時間：2024-03-16 08:18:55
導(dǎo)語：在社交媒體的功能的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】 集中控制系統(tǒng) 多媒體教室設(shè)備 功能 管理 探討
前言：在計算機技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，多媒體教學(xué)設(shè)備逐漸成為了現(xiàn)代教學(xué)模式中的重要手段，而在全面打造數(shù)字化校園的過程中，針對多媒體教室設(shè)備，需要以集中控制系統(tǒng)的搭建來實現(xiàn)對設(shè)備的高效運用與完善管理。而從目前該集中控制系統(tǒng)應(yīng)用的現(xiàn)狀看，呈現(xiàn)出了一系列的不足之處，為了實現(xiàn)該項管理工作的高效落實，針對集中控制系統(tǒng)的功能與管理進行探究與分析，顯示出了重要的現(xiàn)實意義。
一、多媒體教室集中控制系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
基于多媒體教室系統(tǒng)下，其重要是由如下三部分構(gòu)成的：主控室、傳輸網(wǎng)絡(luò)以及獨立的多媒體教室設(shè)備。在主控室上，采用兩臺計算機構(gòu)成了服務(wù)器端，以實現(xiàn)設(shè)備控制與視頻監(jiān)視功能之需；而在傳輸網(wǎng)絡(luò)上，則借助現(xiàn)有的校園網(wǎng)來實現(xiàn)信號IP數(shù)據(jù)包的傳輸；
二、基于集中控制系統(tǒng)多媒體教室設(shè)備的功能與管理
1、控制系統(tǒng)。借助集中控制系統(tǒng)的運用，能夠以自動化控制技術(shù)的融入來降低設(shè)備管理工作的難度與壓力，為提高管理工作的效率與質(zhì)量并充分發(fā)揮出多媒體教室設(shè)備的功能與價值奠定基礎(chǔ)。從控制系統(tǒng)方面看，主要的功能為：第一，遠(yuǎn)程控制功能。也就是實現(xiàn)對多媒體教室設(shè)備的遠(yuǎn)程操控與管理，為實現(xiàn)多媒體設(shè)備的自動開關(guān)、幕布的自動升降以及講臺電子鎖的自動開關(guān)等提供了相應(yīng)的控制服務(wù)功能；第二，狀態(tài)巡檢功能?；谌嚎叵到y(tǒng)下，能夠?qū)⒍嗝襟w教室相關(guān)設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)信息進行實施監(jiān)控與反饋，相應(yīng)主控室能夠?qū)崟r接收到這一動態(tài)數(shù)據(jù)信息，進而使得相應(yīng)管理人員能夠及時了解設(shè)備運行的狀態(tài)，針對所存在的故障問題及時落實解決措施，以確保設(shè)備的安全可靠運行。第三，教室監(jiān)控與故障警報系統(tǒng)。在教室中，能夠借助這一監(jiān)控功能能夠?qū)崿F(xiàn)對教室實際情況的監(jiān)管，在計算機設(shè)備等出現(xiàn)故障時，則可借助遠(yuǎn)程功能來實現(xiàn)對故障的處理；在故障警報系統(tǒng)功能上，在這一控制系統(tǒng)中，借助對講功能系統(tǒng)的設(shè)計，能夠促使教師與主控室間進行實時通話，在遇到設(shè)備故障時能夠第一時間通過明智管理人員并實現(xiàn)有效解決，同時自動報障功能的融入能夠?qū)崿F(xiàn)對設(shè)備運行狀態(tài)的有效監(jiān)測。
2、監(jiān)控系統(tǒng)。在監(jiān)控系統(tǒng)行，其主要是由如下模塊設(shè)備組成的：攝像頭、控制器、視頻解碼器以及服務(wù)器。在實際運行的過程中，攝像頭實現(xiàn)監(jiān)視，相應(yīng)解碼器將這一監(jiān)視信號進行壓縮打包，形成IP數(shù)據(jù)包后借助校園網(wǎng)絡(luò)，傳輸?shù)街骺乇O(jiān)控服務(wù)器，相應(yīng)監(jiān)管人員就能夠直接看到攝像頭監(jiān)視的畫面。相應(yīng)視頻解碼器能夠?qū)⒖刂菩盘栠M行翻譯，轉(zhuǎn)換為能夠與協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)相符合的控制命令，然后傳輸給云臺解碼器，進而實現(xiàn)對攝像頭的控制，促使攝像頭能夠?qū)崿F(xiàn)旋轉(zhuǎn)，此種情況下，對于相應(yīng)管理人員而言，則能夠全方位掌握教室內(nèi)的情況。
三、多媒體教室設(shè)備管理所存在的問題與優(yōu)化解決對策
在全面建設(shè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的過程中，多媒體教室的廣泛運用，促使需要實現(xiàn)對多媒體教室的有效管理，多媒體教室要在滿足教師板書之需的同時，確保在設(shè)備接線的過程中，對各個線路題號標(biāo)簽，以此來方面維修工作的開展。同時，因該系統(tǒng)在傳輸系統(tǒng)的過程中，是借助校園網(wǎng)來實現(xiàn)的，因此這就意味著需要針對如何確保系統(tǒng)的安全可靠運行進行優(yōu)化設(shè)計，以規(guī)避病毒木馬以及黑客的攻擊，確保實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的安全可靠傳輸。
基于此，這就需要以完善備份系統(tǒng)的搭建為基礎(chǔ)，實現(xiàn)對系統(tǒng)軟硬件設(shè)備的備份處理，并要針對中控系統(tǒng)進行備份，以便更好的應(yīng)對故障問題，確保在發(fā)生故障問題時，能夠借助備份系統(tǒng)及時進行還原處理，將所帶來的影響與損失降至最低；在此基礎(chǔ)上，加大對教師的培訓(xùn)力度，促使教師能夠掌握多媒體教室應(yīng)用的技術(shù)，以此來支撐多媒體教室在教學(xué)中的作用，并為避免人為故障的發(fā)生奠定基礎(chǔ)。
總結(jié)：綜上，在全面打造數(shù)字化校園的過程中，為了充分發(fā)揮出多媒體技術(shù)在教學(xué)中的作用與價值，則就需要進一步強化對多媒體教室的重視程度，以集中控制系統(tǒng)的完善搭建與可靠運行來支撐多媒體教室功能與作用的發(fā)揮。而基于多媒體教室下的實際運行特點下，要想確保集中控制系統(tǒng)實現(xiàn)安全可靠運行，就需要針對當(dāng)前該項建設(shè)與管理工作所存在的弊端與不足進行優(yōu)化與完善，在搭建備份系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加大對教師的而培訓(xùn)力度，并組建一支高能力素質(zhì)的管理人員隊伍。
參 考 文 獻(xiàn)
根據(jù)2014年美國一份調(diào)查結(jié)果，在美國15至54歲年齡段的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，19%的人每天在黃金時段收看電視節(jié)目的時候會使用社交媒體，包括瀏覽社交媒體上的相關(guān)內(nèi)容或相關(guān)內(nèi)容。另據(jù)2014年英國一項研究結(jié)果，14%的受調(diào)查者通過社交媒體向他人推薦電視節(jié)目。其中，在臉譜網(wǎng)用戶中，12%的人在收看自己喜歡的電視節(jié)目時，會通過社交媒體向他人及時推薦。在推特用戶中，這一比例為4%；但在18到24歲年齡段的推特用戶中，這一比例為10%?？梢哉f，社交媒體有助于傳統(tǒng)電視適應(yīng)新媒體時代，是電視融合發(fā)展與改革創(chuàng)新的助推器。
一、社交媒體與節(jié)目宣傳
社交媒體對于節(jié)目的宣傳推廣具有日益重要的作用，在眾多社交媒體中，推特獨樹一幟。截止到2014年4月，推特月均獨立移動終端用戶為2億，其“現(xiàn)場推特”(Live-tweeting)和“自拍”(Selfie)兩個功能正在成為備受關(guān)注的宣傳推廣工具。例如，美國廣播公司家庭頻道(ABC Family)在播出電視劇《美少女的謊言》(Pretty Little Liars)時，積極應(yīng)用推特開展宣傳推廣。為了宣傳該劇的第四季大結(jié)局，主要演員和劇組主要工作人員參與了現(xiàn)場推特活動，在629萬粉絲中獲得了6300萬展現(xiàn)量(impressions，被網(wǎng)民查看的次數(shù))。另外，隨著自拍的流行，相比140個字規(guī)模的博文，人們更為推崇自拍的圖片。2014年3月奧斯卡頒獎典禮期間，奧斯卡主持人艾倫·德杰尼勒斯(Ellen DeGeneres)和知名人士在推特上了一系列自拍圖片，瞬間吸引了大批關(guān)注，直接導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓。
除了直接的宣傳推廣，社交媒體還通過許多間接方式提升了節(jié)目的品牌和知名度。一項研究也發(fā)現(xiàn)，在英國、法國和西班語等國年齡處于十幾歲階段的電視觀眾群體中，四分之三的人在收看電視節(jié)目時會同時在社交網(wǎng)絡(luò)上就這個節(jié)目進行討論。這種討論無疑會提升人們對于某個節(jié)目的關(guān)注，從而提升其知名度。
二、社交媒體與節(jié)目互動
社交媒體有力推動了觀眾參與節(jié)目互動，在觀眾之間建立一種聯(lián)系和溝通感，這對于維持觀眾的關(guān)注度具有一定的作用。在美國，?？怂剐侣勵l道在美國總統(tǒng)大選報道期間是唯一收視率不跌反升的電視頻道，其主要原因就是該頻道在總統(tǒng)候選人的辯論報道中在電視屏幕上推出了一個“每秒推特”圖表，實時統(tǒng)計和顯示觀眾對于總統(tǒng)候選人的支持情況。通過在報道中融合推特這種社交媒體，?？怂剐侣勵l道讓觀眾產(chǎn)生一種參與感和群體感，觀眾通過發(fā)推特參與節(jié)目，感覺到自己不是唯一在看這個節(jié)目的人，而是在與人實時分享著自己所觀所感。推特公司的一項研究發(fā)現(xiàn)，在2000年以后出生的用戶群體中，70%的人在觀看直播電視或視頻節(jié)目時非常喜歡同步瀏覽推特信息，71%的人表示會覺得有意思的信息，大部分人都是以標(biāo)題為媒體選擇的重要依據(jù)。在社交媒體普及之前，電視節(jié)目與觀眾之間的互動程度和互動效果都很有限。早在2002年，美國電話電報公司(AT&T)鼓勵觀眾發(fā)送手機短信參與《美國偶像》節(jié)目，支持他們喜歡的選手，但相比社交媒體時代的觀眾互動，當(dāng)時的互動頻率和參與程度都較為有限。此后，節(jié)目與觀眾互動的形式日益改進，隨著移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及云技術(shù)的發(fā)展，實時互動日益普遍。與此同時，觀眾互動已經(jīng)開始左右廣告投放、節(jié)目制作、影視劇角色設(shè)計等電視節(jié)目的方方面面。
三、社交媒體與節(jié)目收視效果
社交媒體是否有助于提升電視節(jié)目的傳播效果？它對于電視節(jié)目的收視率有著怎樣的影響？這是當(dāng)前電視業(yè)界廣為關(guān)注的問題。毫無疑問，社交媒體在電視節(jié)目的宣傳推廣方面具有重要作用，能提升電視節(jié)目的知曉度、甚至參與度。2012年9月美國一項調(diào)查結(jié)果顯示，有半數(shù)受訪者表示：如果他們喜歡某個視頻，那么他們通常會與三個或更多的朋友分享它。
2012年，美國約有3200萬人針對電視節(jié)目使用推特發(fā)表或轉(zhuǎn)載信息。但是，社交媒體是否能提升傳播效果、尤其是收視率呢？根據(jù)美國尼爾森公司在2013年3月公布的一項調(diào)查，在美國18-34歲年齡段的觀眾群體中，推特的使用與電視收視率之間存在直接關(guān)聯(lián)。如果一個節(jié)目在推特上的轉(zhuǎn)載量上升8.5%，其收視率會相應(yīng)提升1%。在35到49歲年齡段的觀眾群體中，推特轉(zhuǎn)載量若提升14%，相關(guān)節(jié)目的收視率會提升1%。對于傳統(tǒng)電視來說，節(jié)目收視率是硬通貨，直接關(guān)系到傳媒機構(gòu)的影響力和經(jīng)營創(chuàng)收。有學(xué)者認(rèn)為，大眾媒介的運作過程就是媒介公司生產(chǎn)受眾，然后將他們移交給廣告公司。媒介的節(jié)目編排是用來吸引受眾的；這與以往小酒店為了吸引顧客飲酒而提供的“免費午餐”沒有太大的差別。電視臺的節(jié)目編排是用來建構(gòu)受眾的，廣告商為取得受眾而付錢給媒介公司，受眾于是被轉(zhuǎn)交給廣告商。而這一切的核心就是收視率。因此，社交媒體與收視率之間的關(guān)聯(lián)性備受關(guān)注，很多知名電視機構(gòu)也積極采取相關(guān)舉措。
例如，英國廣播公司美國頻道(BBC America)就在2013年4月與推特公司簽署了合作協(xié)議，通過該公司推送視頻節(jié)目，提升傳播效果。此后，美國尼爾森公司第一次就電視收視率與推特活動相關(guān)性開展了量化研究。這項研究以分鐘為單位分析了221個黃金時段播出的節(jié)目，結(jié)果顯示，48%的節(jié)目的直播收視情況對推特活動存在統(tǒng)計上的顯著影響，與此同時，29%的節(jié)目的直播收視率受到推特活動的顯著影響。就節(jié)目類型而言，競爭性的真人秀節(jié)目與推特的相關(guān)性最大，這類節(jié)目中44%的直播收視率受到推特的影響。其次是喜劇、體育和電視劇，這些節(jié)目類型的直播收視率受到推特影響的節(jié)目比例分別是37%、28%和18%。
值得關(guān)注的是，社交媒體與電視節(jié)目收視率之間并非絕對的正向提升關(guān)系。2013年6月CRE公布的一項研究結(jié)果顯示，不經(jīng)常收看電視節(jié)目的觀眾主要受口口相傳的人際傳播影響，社交媒體對于吸引這個群體收看電視節(jié)目的效果并不明顯。但對于經(jīng)常收看電視節(jié)目的觀眾群體而言，社交媒體在維護觀眾忠誠度方面還是具有較好的效果。通過社交媒體的黏合作用，一個節(jié)目已有的觀眾群體將會變得更為投入。就節(jié)目類型而言，社交媒體在節(jié)目推廣方面效果比較明顯的領(lǐng)域是真人秀、體育和脫口秀。由此可見，社交媒體對于電視節(jié)目收視率的影響受到觀眾特征、節(jié)目類型等因素的影響，并不具有普遍性。
四、傳統(tǒng)電視業(yè)的社交媒體策略
目前，傳統(tǒng)電視業(yè)對于社交媒體的認(rèn)識日益深入，也加大了對社交媒體的應(yīng)用力度。當(dāng)然，傳統(tǒng)媒體對社交媒體的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于傳播效果的分析，而是應(yīng)該融入到管理和節(jié)目生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)之中。目前，很多傳統(tǒng)電視臺為了強化競爭力和影響力，都在著力拓展社交媒體的相關(guān)應(yīng)用。半島電視臺英語新聞頻道(Al Jazeera English)注重應(yīng)用程序(App)與社交媒體之間的有效聯(lián)動。2013年4月，該頻道對其應(yīng)用程序進行升級改版，進一步強化“社交第二屏”(Social Second Screen)功能，觀眾在收看半島電視臺新聞節(jié)目的時候，可以借助“社交第二屏”功能瀏覽該頻道的官方推特內(nèi)容，以及個人推特留言和標(biāo)簽等。另外，觀眾還可以通過推特、臉譜網(wǎng)或電子郵件與朋友、家人和粉絲及時分享節(jié)目內(nèi)容。
英國廣播公司世界新聞頻道(BBC World News)高度重視移動終端和社交媒體，并著力構(gòu)建兩者之間的互動性和整體性。截止到2014年2月，英國廣播公司世界新聞頻道在臉譜網(wǎng)上有470萬粉絲，在推特上有550萬關(guān)注者，在Instagram上有1.5萬。對于電視臺來說，社交媒體有助于增加電視觀眾的參與度，提升忠誠度；對于電視節(jié)目來說，社交媒體最適宜應(yīng)用的節(jié)目類型是娛樂，其次是體育，第三是新聞和時事節(jié)目。就社交媒體的終端來說，平板電腦居于首要位置，其次是智能手機。
除了電視臺，電視運營機構(gòu)也在積極應(yīng)用社交媒體，提升服務(wù)質(zhì)量，提高市場競爭力。愛爾蘭UPC公司在2012年9月推出了該國第一個社交電視應(yīng)用程序(Social TV App)業(yè)務(wù)，并命名為“TV Buzz”。該業(yè)務(wù)為用戶提供了一個社交頻道，供其發(fā)表關(guān)于節(jié)目的評價。該業(yè)務(wù)還具備即時排名的功能，會在20個UPC頻道中排出前10個最受歡迎的節(jié)目。另外，該應(yīng)用程序還鏈接到了社交網(wǎng)站，用戶可以查看朋友們關(guān)于電視節(jié)目的評論。2013年6月，美國碟線公司(Dish Network)結(jié)合其霍珀(Hopper)機頂盒推出了一款名為“社交”(Social)的應(yīng)用程序。用戶通過這款應(yīng)用軟件可以直接在電視屏幕上就喜歡的節(jié)目在社交網(wǎng)站留言，這樣就可以在同一個屏幕上既看電視又留言。
電視運營機構(gòu)的核心目標(biāo)是提升用戶的滿意度，減少退訂率(Churning Rate)。2014年1月，康卡斯特公司(Comcast)及其全國廣播公司環(huán)球公司(NBCUniversal)和推特(Twitter)宣布建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，其中最為核心的合作內(nèi)容是讓推特用戶更為直接地收看康卡斯特公司平臺上的電視節(jié)目。在合作的第一階段，康卡斯特公司的工程師創(chuàng)建一個被稱為“觀之”(See It)的新功能，這項功能主要是針對康卡斯特公司“超無限”電視業(yè)務(wù)(Xfinity)的數(shù)百萬用戶?！俺瑹o限”業(yè)務(wù)的用戶如果在推特上發(fā)現(xiàn)了感興趣的新節(jié)目和電影，就可以通過一個按鈕直接收看這些節(jié)目和電影，因此“觀之”功能有點類似在線遙控。這一功能致力于在推特與傳統(tǒng)電視之間建立更為緊密的聯(lián)系，同時整合節(jié)目分發(fā)、電視臺和網(wǎng)站。
結(jié)語
Web2.0已經(jīng)改寫了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展路徑——從信息轉(zhuǎn)向為用戶提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的服務(wù)平臺，以用戶為中心，鼓勵信息利用者通過分享而豐富資源，其核心在于交流方式的參與性、個人化和發(fā)掘大眾的智慧，促進了網(wǎng)絡(luò)上人與人間的信息交換和協(xié)同合作。充分將Web2.0的互動、分享與關(guān)系這些特性運用到新聞業(yè)中，打造新型的2.0新聞業(yè)，已經(jīng)成為世界主流媒體的重要任務(wù)。無論將來發(fā)展到了多少N.0，新聞業(yè)終是融入傳播技術(shù)最新潮流。
社交網(wǎng)預(yù)示著媒體的深刻變革
社交媒體是Web2.0最有影響力的媒體，正改寫傳媒的歷史。社交媒體在人群間分享信息，通過集體討論、大家貢獻(xiàn)內(nèi)容，而不斷互動、提煉，可以有效地對某個主題達(dá)成共識。其影響速度、廣度和深度是任何其他媒體所無法比擬的，而且用戶幾乎不用任何花費。目前最大的社交網(wǎng)站臉譜（Facebook）擁有5億用戶，其API應(yīng)用可以定制個人化的信息。另一社交網(wǎng)推特（Twitter）獨立訪問數(shù)達(dá)91億次，2009年4月起首次超過紐約時報和華爾街日報的網(wǎng)站。Twitter并沒有自己的原創(chuàng)內(nèi)容，卻有如此大的流量，成了全球第九大網(wǎng)站，美國國會圖書館都存檔了2006年以來的所有“推訊”。社交網(wǎng)絡(luò)的興起預(yù)示著媒體在內(nèi)容、形式、營銷模式、傳播理念的深刻變革。
傳統(tǒng)媒體快速涉入了社交媒體。紐約時報網(wǎng)站借此大力創(chuàng)新，推出了一大堆功能強大的API、信息圖形、視頻和實時數(shù)據(jù)流。2009年，紐約時報、美聯(lián)社、BBC還相繼任命了社交性媒體編輯。
社交媒體可以把圖片、視頻、文本和傳統(tǒng)內(nèi)容進行混搭處理，并進行互動，建立“聯(lián)系”(connection)和生成“意義”（meaning）。社交媒體具備如下的特征和功能：以人為本而非傳統(tǒng)意義的“用戶”、“消費者”或者“購買者”為核心；用戶可以獲得實在的、相關(guān)的價值，尋找到意義和秩序；有助人們聚合各種內(nèi)容、通過網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)管理其現(xiàn)實生活；建立相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)并讓人們從中學(xué)習(xí)、得到回報和影響；移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實生活可以實現(xiàn)無縫對接，通過任何設(shè)備和平臺都可以訪問、共同創(chuàng)作；廣告按人口統(tǒng)計分布的細(xì)分市場；帶來很多商機。
社交媒體正在打造新的營銷模式。隨著聚合平臺、社交功能、移動方式的興起，會有更多精準(zhǔn)的個性化廣告、免費增值模式、戰(zhàn)略伙伴收入共享、以及從線下走到線上的社交活動；在社交網(wǎng)絡(luò)和聚合平臺內(nèi)部建立具有關(guān)聯(lián)性的互動，將產(chǎn)品、服務(wù)和人結(jié)合到一起。
社交媒體“入侵”新聞業(yè)
專家曾預(yù)測到2010年社交媒體將不再僅僅是“社交媒體”，它將是在線和離線體驗的必要組成部分。2010年是一個整合年，跨平臺、跨產(chǎn)品、跨設(shè)備（互聯(lián)網(wǎng)、手機網(wǎng)、電視和視頻），用戶通過任何設(shè)備和平臺都可以訪問社交媒體。隨著手機的終端新產(chǎn)品的涌現(xiàn)（如iPhone、Android）、iPad平板電腦帶來的新潮流，社交媒體的離線化已經(jīng)相當(dāng)普及。這些新潮流帶來了一項大沖擊：社交媒體闖入了新聞業(yè)。
2010年9月，Twitter業(yè)務(wù)開發(fā)副總凱文（Kevin Thau）宣稱：Twitter實際上并不是一個社交網(wǎng)站，而是新聞媒介。凱文說：Twitter是新聞，Twitter是內(nèi)容，Twitter是信息。記者們把新聞到Twitter，有的甚至直接在Twitter上發(fā)推（Tweet）。通過提供簡單的突發(fā)新聞機制，Twitter還讓普通用戶成了記者。
和Twitter一樣，被人們普遍視為社交網(wǎng)站的Facebook，也在向用戶推薦被其好友“喜歡”的大型新聞網(wǎng)站的新聞（“l(fā)ike”，F(xiàn)acebook的一項功能）。從2010年9月起Facebook在其搜索框里大量顯示來自媒體機構(gòu)的新聞了，這些新聞都是被Facebook用戶“喜歡”過的內(nèi)容，通過好友分享的方式推送出來。
現(xiàn)在你不用登錄紐約時報網(wǎng)、CBS網(wǎng)、BBC網(wǎng)，但同樣可以從各種離線終端上看到這些網(wǎng)的內(nèi)容，其中最方便快捷的就是通過Facebook、Twitter這些社交媒體的推送中查看，此外包括手機和iPad、Kindle之類的終端訂閱。
在我國的校內(nèi)網(wǎng)、人人網(wǎng)、微博這些社交媒體上，已經(jīng)有許多新聞機構(gòu)和記者在傳播、分享即時信息。《人民日報》的政治版、社會版在新浪開微博，中央廣播電臺的《中國之聲》、中新社的《中國新聞周刊》以及大量的都市類媒體及其記者，都通過微博最時新的信息和觀點。
國際媒體利用社交媒體打造2.0新聞業(yè)
世界主流媒體迅速應(yīng)對Web 2.0時代。幾年前紐約時報集團就著手打造Reader 2.0計劃，嘗試的策略包括：內(nèi)容聚合——打造信息動態(tài)、豐富的數(shù)據(jù)庫，并且彼此聯(lián)接性強，重視互動性與個性化；“結(jié)構(gòu)化閱讀”——以豐富的元數(shù)據(jù)，通過話題頁（topics pages）的呈現(xiàn)方式和與其他數(shù)據(jù)源匹配組合的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，適應(yīng)2.0時代的閱讀習(xí)慣；智能化內(nèi)容——通過實時的分析、設(shè)備探測和粒狀用戶互動（granular user interaction）等技術(shù)，為每個用戶和設(shè)備提供“智能內(nèi)容”；“語義網(wǎng)”化——以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)（Linked Data）的形式大量目錄信息；跨平臺戰(zhàn)略——充分開發(fā)手機、閱讀器等應(yīng)用從而提供離線閱讀。①
美聯(lián)社于2007年底啟動了一個“美聯(lián)社2.0”的計劃。為了更有效地應(yīng)對24小時供應(yīng)新聞的需要，美聯(lián)社改變新聞采集、編輯和的需要，成立了至少4個地區(qū)業(yè)務(wù)編輯部，擴展娛樂、商業(yè)和體育報道方面的多媒體業(yè)務(wù)，向全數(shù)字化平臺“數(shù)字合作”（Digital Cooperative）方向發(fā)展。
傳統(tǒng)新聞業(yè)還利用定位社交媒體打造2.0新聞業(yè)。社交定位網(wǎng)站的簽注(check-in)，是2010年最時尚的社交媒體功能，被業(yè)內(nèi)人士稱作“2010年一個重大發(fā)展方向”。Foursquare（4SQ，可理解為“玩轉(zhuǎn)四方”）是其中的佼佼者，它起步僅一年多，是蘋果應(yīng)用軟件商店15萬應(yīng)用程序中的普通一個，沒有技術(shù)門檻。它提供基于地理位置的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（LBS，location-based social network）：用戶到達(dá)某一地點，通過手機在4SQ上簽注，朋友或粉絲就會看到“你在哪里”。你可以看到其他用戶對此地點的評價，如果有好友在附近，4SQ會發(fā)送提示信息。簽注多的地方首簽者可能當(dāng)上“酋長”或獲得“徽章”，于是用戶四處“簽注”。美國的大都會及全球150多座大城市，包括北京、上海、香港、迪拜等都有忠誠度極高、粘性極強的玩家。越來越多的風(fēng)險投資著魔一般爭搶著用巨資入股4SQ。
華爾街日報2010年4月與4SQ這家新銳的社交定位網(wǎng)站合作，用戶在某些地點簽注時可以看到該報提供的相關(guān)新聞鏈接。此前4SQ的合作者僅提供餐館的點評、賽況信息等簡單內(nèi)容，而華爾街日報作為美國日發(fā)行量最大的報紙（209萬份），或可提供各簽注地點的硬新聞。華爾街日報如此迅速地占領(lǐng)定位社交網(wǎng)絡(luò)，可見其融入新媒體的決心和策略。4SQ的合作者還包括紐約時報、地鐵報等傳統(tǒng)的精英或大眾媒體。提供與地點相關(guān)的新聞，是一種前所未有的嘗試，可能對新聞的未來產(chǎn)生重大影響。
最大的社交網(wǎng)Facebook也開始開發(fā)簽注功能，即推出一項基于地理位置的購物功能，用戶對所在社區(qū)進行簽注，就能顯示他曾光顧過的商店，從而通過社交網(wǎng)的分享與推送而影響更多的人。此舉融合了Groupon團購的模式，該功能據(jù)分析今后將極大地影響用戶的消費習(xí)慣。由于Facebook擁有大量的用戶資料和社區(qū)數(shù)據(jù)，對零售商們來說比Groupon團購交易更有吸引力，用戶將極其龐大。
蘋果終端成就社交媒體與2.0新聞業(yè)
社交媒體的優(yōu)勢之一，就是通過離線的方式、在多平臺上使用。同樣的，跨平臺也已成為眾多傳統(tǒng)媒體的革新戰(zhàn)略，而蘋果公司正在促成傳統(tǒng)媒體的革新。iPad、iPod、Nook、Kindle甚至Wii游戲機這樣的平臺，為傳統(tǒng)媒體帶來了年輕的讀者和希望，更預(yù)示著傳統(tǒng)媒體要永隨潮流、變革創(chuàng)新。
蘋果公司的iPad、iPhone和itouch等移動設(shè)備不支持Adobe Flash技術(shù)，多家媒體為之專門打造網(wǎng)站。紐約時報網(wǎng)2009年3月即推出2.0版iPhone免費手機應(yīng)用軟件，支持離線閱讀；5月又推出了可離線閱讀、可調(diào)文本大小的桌面閱讀器，“2.0閱讀”（Times Reader 2.0）終成現(xiàn)實。2010年4月iPad面市時，英國《衛(wèi)報》等多報迅速推出iPad應(yīng)用，美國華爾街日報網(wǎng)不僅推出iPad應(yīng)用，并推出每月在線訂閱費17.29美元的項目，默多克稱3個月已帶來1萬次付費下載，估計產(chǎn)生的廣告收入達(dá)240萬美元。8月初，默多克在一次會議上盛贊iPad：“我相信它將完全改變游戲規(guī)則。我們會吸引年輕人閱讀新聞，也會出現(xiàn)不同呈現(xiàn)形式的報紙。iPad是新聞呈現(xiàn)方式的游戲變革者?！彼嘈判侣劦某尸F(xiàn)方式會不斷變革。默多克稱贊平板電腦是用于推廣新聞集團廉價、便捷和實時內(nèi)容的“完美平臺”，旗下的報紙已獲得數(shù)萬讀者，新聞集團將大力使用此類平臺。②
谷歌的首席執(zhí)行官施密特2009年在《華爾街日報》的來論版曾暢想“我”所看到的2015年的新聞業(yè)：通過手持的便捷設(shè)備瀏覽報刊，這個設(shè)備知道我是誰、我的偏好、我看過什么信息，從而為我提供量身定制的新聞報道和評論。它可以幫你把阿拉伯語或其它語種的新聞翻譯成我的母語。這些新聞報道，有些是每月訂閱包里的；有些則是非常廉價的瀏覽，賬單自動記上；其他的免費閱讀的內(nèi)容，由廣告提供資金支持，而這些廣告也是為我量身定制的，是知道我的需要的。廣告主精準(zhǔn)地以我為目標(biāo)客戶，心甘情愿為新聞業(yè)支付大筆費用。③施密特還漏掉了更重要的一個暢想：手持的設(shè)備中還有成千上萬與“我”分享信息的社交網(wǎng)站的好友，因為分享、評論各類媒體信息，“我們”這個群體越來越壯大。
注釋：
①陳昌鳳：《紐約時報的“2.0新聞業(yè)”戰(zhàn)略》，《新聞與寫作》，2010.4
②Murdoch: Tablets are the future for News Corp， guardian.co.uk/media/pda/2010/aug/03/rupert-murdoch-ipad-paywalls
下面這16個工具，將幫助社交媒體經(jīng)理和你的公司搞定這項復(fù)雜的工作：
Google Analytics Report
企業(yè)可以將Google Analytics安裝在自己的網(wǎng)站上，不過，他們可以使用Visually開發(fā)的Google Analytics Report，這是一款A(yù)pp應(yīng)用，可以創(chuàng)建網(wǎng)站活動和績效的個性化信息圖表。這款應(yīng)用可以將你網(wǎng)站每周的活動顯示的一清二楚，它會告訴你什么地方可以盈利，并為你提供一些建議，告訴你未來幾周該怎么改進優(yōu)化。此外，你還可以選擇設(shè)置，將這些報告直接發(fā)送到你的郵箱里面。
價格：免費
TweetDeck
這是一款免費的Twitter管理工具，使用起來非常方便，可以在一個界面上讓用戶監(jiān)督Twitter賬戶的全部指標(biāo)。TweetDeck還為每個用戶提供了足夠的自由度，讓他們自己個性化定制顯示界面，從你的主屏幕，到搜索條件，都可以進行個性操作，比如顯示或隱藏各種數(shù)據(jù)列。實際上，TweetDeck是專門為Twitter量身定制的，相對于那些在同一平臺上同時管理多個社交網(wǎng)絡(luò)的工具而言，TweetDeck可能不是最好的，但是，它卻可以讓你更好地掌握自己的Twitter資料，幫你省去不少麻煩。
價格：免費
Hootsuite
Hootsuite比TweetDeck更進了一步，允許用戶管理多個社交媒體，比如Twitter，F(xiàn)acebook，LinkedIn，Google+，F(xiàn)oursquare，等等。在一個社交團隊上運行不同的網(wǎng)絡(luò)是非常不容易的，但是Hootsuite讓這一切變成可能，讓你和你的團隊可以了解粉絲和關(guān)注者的反應(yīng)，緩解一些不良反應(yīng)帶來的壓力，并且可以挖掘有價值的潛在粉絲。
Hootsuite肯定是最易于使用的社交媒體管理工具之一，但是它還缺少一些基本功能，比如Twitter賬戶里面進行圖片預(yù)覽時，有時無法顯示圖片，還有一些鏈接經(jīng)常出現(xiàn)崩潰。當(dāng)然啦，瑕不掩瑜，Hootsuite仍然是該領(lǐng)域里強有力的競爭者。
價格：
免費——最多添加五個社交媒體網(wǎng)絡(luò)，最多二個RSS
每月8.99美元——最多添加100個社交媒體網(wǎng)絡(luò)，最多9個團隊成員，高級消息調(diào)度，等等。
企業(yè)用戶(個性化定價)——無限量
Sprout Social
和Hootsuite很相似，Sprout Social是一個社交媒體儀表盤，用戶在上面可以監(jiān)測和管理多個社交網(wǎng)絡(luò)。它的界面非常清晰，而且十分用戶友好，上面有六個標(biāo)簽：主頁，消息，供稿，，探索，以及報表。這個應(yīng)用可以連接用戶的Facebook，Google+，LinkedIn，以及Twitter賬戶。Sprout Social可以建議新人在社交媒體上如何關(guān)注或取消關(guān)注，并預(yù)先提供很多更新安排。不過該應(yīng)用仍然有許多地方需要改進，比如可以添加更多社交媒體網(wǎng)絡(luò)，而且還要努力提供更有成效的社交媒體管理。
價格：
每月每用戶39美元——管理最多10個社交媒體賬戶，實時品牌監(jiān)測，綜合報表工具，等等
每月每用戶59美元——管理最多20個社交媒體賬戶，整合了Helpdesk和Google
Analytics，高級分析報表，等等。
每月每用戶99美元——管理最多50個社交媒體賬戶，支持ViralPost時間優(yōu)化，個性化界面，等等。
Crowdbooster
如果你最喜歡上的社交媒體是Twitter和Facebook，那么這個工具會非常適合你。Crowdbooster可以幫助你組織社交媒體活動，因此你可以把注意力集中在一些最重要的事情上面。除了讓用戶在Twitter和Facebook上定時發(fā)帖之外，它還可以輕松地跟蹤社交媒體賬戶的新粉絲和關(guān)注者，提醒你有沒有及時回復(fù)粉絲們的小溪，并告訴你最近獲取了多少有影響力的粉絲。不過，Crowdbooster在同步Facebook和Twitter應(yīng)用程序接口數(shù)據(jù)的時候會有一些滯后，但是它還是一個不錯的動態(tài)工具，也能夠提供一些直接的增長和參與度指標(biāo)服務(wù)。
價格：
每月9美元——1個Facebook頁面，1個Twitter賬戶，1個用戶，等等。
每月49美元——10個社交媒體賬戶，8個用戶，等等
每月119美元——30個社交媒體賬戶，30個用戶，等等
Twitter Showdown
如果你想補足自己的Twitter公司，那么可以去Visually的應(yīng)用中心，然后就能找到Twitter Showdown這款應(yīng)用，它可以直接比對任意兩個Twitter賬戶。該應(yīng)用為用戶提供了一種輕松有趣的方式，可以看出誰在推特圈里更具統(tǒng)治力，不過，它的確可以為你提供一些有用的信息，特別是在你所處行業(yè)里那些不同的品牌賬戶，你可以用自己的帳號和競爭對手做對比，Twitter Showdown提供了很多指標(biāo)，比如粉絲/關(guān)注比，推文參與度級別，每條推文的@，推文時間，等等。
價格：免費
Edgerank Checker
Facebook在他們的頁面上推出了Insights功能，還提供了其他一些重要的指標(biāo)，比如贊，到達(dá)率，話題，等等。你必須要牢記，F(xiàn)acebook會使用一些算法讓制定的內(nèi)容出現(xiàn)在你的主頁上面。Edgerank Checker幫助管理員了解他們的粉絲相互之間發(fā)了些什么內(nèi)容，然后給每個人分配一個Edgerank分?jǐn)?shù)，這樣就可以對未來發(fā)帖內(nèi)容有所幫助啦。此外這個工具還可以幫助系統(tǒng)管理員實時監(jiān)控每個發(fā)帖。
價格
免費版——EdgeRank打分，按照時間圖表分析EdgeRank分?jǐn)?shù)
每月每頁面15美元——實時分析，發(fā)帖評級，推薦，負(fù)面反饋分析器
Facebook Insights (App)
如果你已經(jīng)使用過了一些很棒的Facebook分析工具，而且對自己的數(shù)據(jù)也有了一定理解，那么是時候更進一步了。Visually為系統(tǒng)管理員推出了一塊很優(yōu)秀的工具，可以可視化展示用戶30天的Facebook Insights。Facebook Insights令人非常印象深刻，因為你的主頁情況會非常具體地展現(xiàn)在你面前。你還可以下載打印報表，然后和自己團隊進行分享。
價格：免費
Buffer
Buffer是一款簡單，有效的工具，它可以分享Facebook，LinkedIn，以及Google+上的內(nèi)容。對于小企業(yè)來說，這款應(yīng)用非常有用，因為這些小公司沒有時間和資源去定期更新自己的社交媒體渠道，但是他們?nèi)匀恍枰蒙缃幻襟w。通過Buffer，你可以按照時間順序，定時發(fā)送內(nèi)容，此外它還為Chrome，F(xiàn)irefox，以及Safari瀏覽器提供了擴展插件，讓你可以輕松分享網(wǎng)頁內(nèi)容。不過它的缺點是，無法監(jiān)測在社交媒體上的討論內(nèi)容。
價格：
免費服務(wù)——允許2個社交媒體賬戶，每個賬戶支持10次按時間順序發(fā)帖
每月10美元——支持12個社交媒體賬戶，無限次更新
SocialBro
這是一款專為Twitter開發(fā)的應(yīng)用，SocialBro可以對目標(biāo)賬戶和用戶參與度進行分析和建議，同時還可以密切注意你的主要影響者和競爭對手。如果能夠搭配Buffer和Hootsuite兩款工具的話，它就能發(fā)揮出最棒的作用，因為它的重點不在內(nèi)容，而是為市場營銷人員提供報表。當(dāng)SocialBro和Buffer，Hootsuite整合之后，你可以導(dǎo)入最佳時間安排，然后同步內(nèi)容，通過根據(jù)分析結(jié)果來調(diào)整自己的戰(zhàn)略。
價格：
免費15天試用
每月13.95美元——最多2萬個社交媒體聯(lián)系人，5個Twtter賬戶，等等
每月39美元——最多5萬個社交媒體聯(lián)系人，15個Twtter賬戶，等等
每月149美元——最多20萬個社交媒體聯(lián)系人，40個Twtter賬戶，等等
企業(yè)客戶——按需定價
Postling
Postling對于那些希望進軍社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的企業(yè)來說，絕對是一個完美的工具。它可以追蹤評論，品牌和人。這款工具可以分析你在各個社交媒體上的日?；顒?，包括Facebook，推特，LinkedIn，博客，Yelp，YouTube，以及Flickr。它還有一個很酷的功能，就是只要每次你的企業(yè)或是品牌在互聯(lián)網(wǎng)上被提及，它就能跟蹤相關(guān)新聞。而且只需點擊一下，你就可以將推文和評論進行分享。
價格：
頭30天1美元——無限量使用
30天之后每月10美元——管理最多5個社交媒體賬戶/每添加一個賬戶每月3美元
Tailwind
這款應(yīng)用之前的名字叫Pinreach，Tailwind可以追蹤Pinterest上面你公司、產(chǎn)品、以及競爭對手的活動，在我們討論社交媒體管理時，Pinterest這個平臺往往容易被人忽視，但是對于你的公司來說，它可以為你驅(qū)動瀏覽，推廣品牌，甚至可以產(chǎn)生收入。除了普通的業(yè)務(wù)增長和用戶參與度分析報表之外，你還可以連接Google Analytics跟蹤你的轉(zhuǎn)換率，看看哪些活動是最盈利的。
價格：
免費——有限的賬戶和域名動態(tài)
每月29美元——90天歷史檔案分析，跟蹤2個競爭對手，邀請2個合作伙伴，基本的用戶IQ分析，等等
每月99美元——1年歷史檔案分析，跟蹤5個競爭對手，邀請5個合作伙伴，高級用戶IQ分析，等等
企業(yè)客戶(按需定價)——無限量歷史檔案分析，跟蹤無限量的競爭對手，等等
Social Mention
Social Mention是一款實時社交媒體搜索分析工具，他們可以為指定的公司，產(chǎn)品，或是檢索項在互聯(lián)網(wǎng)上生成內(nèi)容。而且，所有操作都可以在一個平臺上完成，這個工具讓你看到最近相關(guān)結(jié)果，特殊作者的分析指標(biāo)，到達(dá)率，@頻率，觀點，以及關(guān)鍵字。這個工具應(yīng)該成為每個社交媒體經(jīng)理的必備工具。
價格：免費
BuzzSumo
BuzzSumo也是一款優(yōu)秀的分析工具，在線互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容篩選收集工具是一個可以幫助用戶篩選互聯(lián)網(wǎng)中最流行的話題內(nèi)容，還可以收集社會化媒體統(tǒng)計的內(nèi)容數(shù)據(jù)，針對不同類型的內(nèi)容進行過濾，排序等，非常使用SEO優(yōu)化人員分析數(shù)據(jù)。通過輸入一個主題，域名，或是特殊的關(guān)鍵字，相關(guān)結(jié)果就會顯示出來。你可以通過時間框架來過濾搜索結(jié)果，并找到最值得分享的內(nèi)容，它可以幫助你分析趨勢，并給你生成自己的內(nèi)容帶來靈感。使用這款工具，你可以查看誰分享了哪些制定內(nèi)容，并按照你的興趣創(chuàng)建一個影響者列表。這個工具還允許你設(shè)置警報，當(dāng)社交媒體上有新內(nèi)容時，可以緊密監(jiān)測關(guān)鍵字，域名，或是作者。利用現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，這款工具可以讓你了解自己所在領(lǐng)域里最新的行情。
價格：
免費
每月99美元——對于小企業(yè)和創(chuàng)建內(nèi)容營銷活動來說非常理想
每月299美元——專為公司設(shè)計，支持多個搜索引擎優(yōu)化和內(nèi)容營銷活動
每月499+美元——為品牌商和大型公司開發(fā)定制服務(wù)
Shoutlet
Shoutlet是一個企業(yè)級的社交媒體營銷軟件，可以幫助企業(yè)理解他們的市場，提升他們的社交數(shù)據(jù)庫，并通過一個對指定營銷活動進行分析的無縫平臺驅(qū)動業(yè)務(wù)。此外，它還支持定時發(fā)送內(nèi)容，其最新的社區(qū)管理平臺可以便捷地創(chuàng)建個性化工作量，確保所有客戶和粉絲的需求。在這款社交管理工具中，有很多高級功能是市場營銷人員夢寐以求的。
價格：根據(jù)功能而定
Oktopost
Oktopost專注構(gòu)建品牌的線上內(nèi)容，它可以為指定用戶交付各種品牌內(nèi)容，并幫助用戶建立，管理最有價值的內(nèi)容，確保你的營銷戰(zhàn)略能夠帶來附加價值。這款工具適合B2B企業(yè)，它非常重視追蹤轉(zhuǎn)換率，并且識別出哪個社交媒體渠道能夠驅(qū)動收入。我們知道，企業(yè)社交媒體平臺Argyle Social之前一直很受歡迎，但是最近卻忽然倒閉，結(jié)果他們很多B2B客戶都跑到了Oktopost平臺上了，他們專注于B2B用戶參與度，并且整合了Marketo，Salesforce，Act-On，等等，將社交媒體行動直接關(guān)聯(lián)到銷售端。與上述所有工具不同的是，Oktopost可以監(jiān)測LikedIn Groups和公司頁面。作為一個整體服務(wù)工具包，無論是數(shù)量還是質(zhì)量，對你和你的公司來說Oktopost絕對是一個更好的選擇。
價格：
每月9美元------起步社交媒體營銷
每月49美元----獲得社交媒體營銷的基本服務(wù)
【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 平面媒體 媒介融合
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶參與信息傳播需求的增長，他們渴望將虛擬的網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實社會有機結(jié)合，追求更加實用、更加真實的應(yīng)用體驗。于是，BLOG（博客）、RSS（聚合內(nèi)容）、Tags（標(biāo)簽）、SNS（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）等應(yīng)運而生。這些平臺不僅帶來了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的升級，也給舊的傳播觀念、傳播模式帶來了沖擊。特別是SNS，它為廣大用戶提供一個自我表現(xiàn)的平臺，用戶在這個平臺上通過新聞、內(nèi)容、話題、互動應(yīng)用等多種方式與他人構(gòu)建一種高度動態(tài)、互動的人際關(guān)系，并藉此延伸和拓展人際關(guān)系。
一、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及其特點
SNS提供了不同于傳統(tǒng)社交關(guān)系的全新渠道和廣闊平臺，通過這個平臺可以整合、融合其它功能，如娛樂功能、資訊、信息傳播等。和以往的“交流溝通”類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件相比，它擁有真實的用戶資料，以及建立在這基礎(chǔ)之上的可信賴的人脈、信息、觀點和態(tài)度。另一方面，和門戶網(wǎng)站相比，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的優(yōu)勢還在于，借助每一位用戶真實可靠的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在這個平臺上信息的傳播不再是線性的，而是發(fā)散式的，每一級傳播都可能以幾何倍數(shù)增長，傳播速度更快捷、傳播范圍更廣泛、交流更深入、回饋更及時。
1、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的演進
社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)誕生于美國，是20世紀(jì)90年代美國的“下一代網(wǎng)絡(luò)計劃”的產(chǎn)物。1997年成立的Six Degrees.省略網(wǎng)站則代表了一個新的浪潮，其采用的細(xì)分用戶群體的模式是對社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)發(fā)展的一個巨大貢獻(xiàn)，使得構(gòu)建同質(zhì)性社交圈成為一種趨勢，也為后來Facebook等社交網(wǎng)站的成功提供了范式。
但是，隨著用戶的激增，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也面臨新的挑戰(zhàn)，比如隨著社交圈子的擴大，用戶遇到現(xiàn)實生活中熟人的概率大大提高，用戶不得不約束自身的言論行為，降低了網(wǎng)絡(luò)活躍度；大量虛假用戶的存在不僅浪費了網(wǎng)絡(luò)資源，而且導(dǎo)致很多無效的交際，以及侵犯個人隱私的問題。2003年以后，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化和細(xì)分市場階段，比如針對商務(wù)人士的LinkedIn, Visible Path等網(wǎng)站，這些網(wǎng)站多數(shù)以個人頁面為中心，并主要針對特定的社會群體。其中，MySpace網(wǎng)站就是一個較為成功、知名的在線社區(qū)。2004年興起的Facebook則與上述SNS網(wǎng)站不一樣，它是真正意義上的社交網(wǎng)絡(luò)，通過采取用戶實名注冊制，以及向第三方插件開發(fā)商開放，以滿足用戶個性化的社交需求，是真正意義上的個人社交圈的網(wǎng)絡(luò)化。
2、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要素
Facebook之后，SNS網(wǎng)站基本確立了自己的一套標(biāo)準(zhǔn)和要素，包括以下幾個方面：第一是個人頁面。SNS網(wǎng)站會給用戶一個獨立的空間用以展示自我，通過創(chuàng)造個性化空間，用戶可以實現(xiàn)現(xiàn)實社會中個人形象的虛擬展示（包括個人信息、圖像視頻、興趣愛好、個人經(jīng)歷、個人動態(tài)等方面），勾勒出完整的人格框架；第二是連接點。早期的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，用戶之間的關(guān)系是松散、無結(jié)構(gòu)的，無法實現(xiàn)個人中心化，無法反映個人在現(xiàn)實生活中多方位、個性化的社交需求。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的出現(xiàn)，特別是采用的Web2.0技術(shù)實現(xiàn)了現(xiàn)實社交網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，個人可以以自己為中心，通過不同的連接點進行發(fā)散式的拓展，構(gòu)建虛擬與現(xiàn)實結(jié)合的社交圈。這里的連接點是非常多樣化的，可以是共同的經(jīng)歷、共同的朋友、共同的興趣愛好、共同的組織成員等。第三是可視性和交互性?？梢曅允侵赣脩艨梢詾g覽其它相關(guān)用戶的空間和狀態(tài)信息，并且可以根據(jù)雙方關(guān)系的不同緊密程度獲取不同等級的信息。這種不同的設(shè)置既實現(xiàn)了對用戶的隱私權(quán)的保護，也滿足了用戶擴大社交范圍的需求；交互性是指用戶之間的動態(tài)信息溝通與交流，SNS與傳統(tǒng)Blog都必須主動到對方頁面上才能看見更新，后來的RSS訂閱功能更近一步，它可以實時動態(tài)顯示用戶的狀態(tài)，便于用戶之間的及時交流和信息獲取。
二、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的商業(yè)模式
社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不斷發(fā)展，使得其商業(yè)價值不斷提升，其商業(yè)運作的模式也成為傳媒市場關(guān)注的焦點。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大優(yōu)勢在于其龐大的客戶資源，以及利用社交網(wǎng)絡(luò)開發(fā)潛在客戶的巨大商機。企業(yè)可以利用朋友影響用戶的行為去挖掘客戶，通過這種社會壓力提高銷售速度并獲得大量客戶。以Facebook為代表的社交網(wǎng)站，與傳統(tǒng)的門戶站點和早期的在線社區(qū)最大的區(qū)別在于其不僅提供全面的免費服務(wù)，而且沒有頁面或彈出廣告，也沒有勞務(wù)交換問題。Facebook將其龐大的用戶群視為抽象化的收入來源，通過吸引用戶將日常生活中的方方面面信息都轉(zhuǎn)移到社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，并將這些用戶自身不斷創(chuàng)造的點滴信息轉(zhuǎn)化形成一種商品資源，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行信息分析，然后開展商業(yè)層面上的營銷。根據(jù)Facebook新推出的廣告計劃，其商業(yè)運作模式是：廣告客戶創(chuàng)建自己的品牌網(wǎng)頁，定制內(nèi)容并通過Facebook的平臺進行推廣，吸引Facebook的用戶注冊成為其品牌的“粉絲”，提供相關(guān)的插件，及時推廣其新產(chǎn)品并在其粉絲的社交圈中進行評論和推廣。與Facebook不同，社交網(wǎng)絡(luò)平臺Twitter是通過允許用戶將自己的最新動態(tài)和想法以短信息的形式發(fā)送給手機和個性化網(wǎng)站群，而不僅僅是發(fā)送給個人。Twitter是一個可讓你播報短消息給你的朋友或“跟隨者（followers）”的一個在線服務(wù)，它也同樣可允許你指定那個你想跟隨的Twitter用戶，這樣你可以在一個頁面上就能讀取他們的信息。Twitter的商業(yè)運作模式主要是名人效應(yīng)，企業(yè)可以在Twitter構(gòu)筑其品牌頁面，還可以組建多種品牌小組，向用戶發(fā)送各種新產(chǎn)品和促銷信息。一言以蔽之，就是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使得對品牌的真正話語權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到消費者手中，而這也正是其商業(yè)運作模式的核心。
三、傳統(tǒng)媒體與社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的融合
社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等新興傳媒平臺給傳統(tǒng)的平面媒體、電視媒體帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是，目前傳統(tǒng)媒體仍具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，尤其在資訊內(nèi)容上，其龐大而專業(yè)的信息資源往往是新興媒體無法企及的。所謂媒介融合，是指各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的發(fā)展趨勢，在一種媒體上可以看到其它媒體的影子，就像是一種復(fù)合媒體的形態(tài)。由于這種媒體的形態(tài)能將各種媒體的優(yōu)勢集于一身，自然就成了未來傳媒業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
對于傳統(tǒng)媒體而言，如何與社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相互融合就成為目前新的研究課題。從國外的經(jīng)驗和實踐來看，媒介融合可以在以下三個層面進行：一是傳媒信息的融合，即從媒介內(nèi)容上進行融合，各類媒體中涉及媒介融合的欄目；二是各種不同媒介形態(tài)的融合，包括新媒體和傳統(tǒng)媒體間的融合，新媒介間的融合，傳統(tǒng)媒介間的融合等；三是傳媒平臺的整合，即平面媒體、電子媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體統(tǒng)一到一個平臺上進行信息的采集、等。
目前而言，傳統(tǒng)媒體和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的融合仍基本處于信息融合的層面，其操作模式主要是：一是傳統(tǒng)媒介組織利用其在新聞、資訊等信息內(nèi)容上的優(yōu)勢、權(quán)威地位，與社交網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立類似俱樂部性質(zhì)的社交圈，為其特定用戶群體提供獨家的、第一時間的新聞和資訊服務(wù)，同時收集這些用戶的數(shù)據(jù)信息，鞏固其客戶資源；二是廣播、電視類媒體讓主持人等公眾人物在SNS 中開設(shè)公共主頁，對電視主持人和記者等公眾人物主頁上的視頻、照片、音樂形成多媒體式的傳播互動，拉近了傳播者和受眾的距離，重新獲得品牌優(yōu)勢；三是改造傳播手段，增強其傳統(tǒng)信息傳播的互動性，比如幫助企業(yè)在社交網(wǎng)站建立自己的粉絲群體，利用傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)作優(yōu)勢與第三方應(yīng)用平臺合作，幫助企業(yè)進行品牌形象設(shè)計策劃，鞏固其特定用戶群體等。
為了更好地利用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這個平臺，傳統(tǒng)媒體有必要了解、利用SNS的傳播特性，并關(guān)注以下三個問題：第一是如何吸引目標(biāo)受眾，包括兩種類型的群體，一是在現(xiàn)實生活中就關(guān)注此媒體的用戶，維系這些固有受眾的手段主要借助專業(yè)、獨有的信息服務(wù)；二是需要爭取的新受眾，這主要借助口碑網(wǎng)等新的模式來吸引新的受眾進入。第二是如何更好地加強互動反饋，除了建立自己可視的受眾群之外，傳統(tǒng)媒體可以利用社交平臺收集用戶的反饋和意見，為媒體今后的發(fā)展提供方向和參考。第三是如何鞏固用戶黏性，每一個用戶在SNS上都是一個獨立個體。相對而言，傳統(tǒng)媒體也漸漸褪去了昔日光環(huán)，成為大家中的一員，因此應(yīng)重新定位自己的角色，既要滿足受眾的信息需求，提供更多人性化的內(nèi)容，又要善于與其他用戶展開互動，使得信息的模式更加豐富和生動。
參考文獻(xiàn)
①李應(yīng)紅，《美國媒體對社交媒體的最新應(yīng)用》[J].《中國記者》，2010（5）：92-93
②袁夢倩,《論SNS新型社交網(wǎng)絡(luò)的傳播模式與功能》[J].《今傳媒》，2009（4）：78-81
③劉恕，《試論傳統(tǒng)媒體與社交網(wǎng)絡(luò)的交互融合》[J].《科技傳播》，2009（8）：1-4
④楊雷，《Facebook廣告引發(fā)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷全方位變革》[J].《信息網(wǎng)絡(luò)》，2008（4）：60-61
⑤金怡，《SNS 新型社交網(wǎng)絡(luò)的傳播解讀與思考》[J].《今傳媒》，2009（11）：83～84
從早期的QQ、MSN這種基于PC端的即時通訊工具發(fā)展到后來的開心網(wǎng)、人人網(wǎng)甚至微博的廣場式社交工具，人們對于社交的欲望沒有變化而需求卻一直在變。隨著智能手機的普及，社交媒體用戶再次發(fā)生了大的移民浪潮，大量的網(wǎng)民從PC互聯(lián)網(wǎng)端轉(zhuǎn)移到了移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信作為新興的社交工具漸漸在中國人的生活中占據(jù)了重要地位。
如今微信在全球有超過六億用戶，其中在中國的用戶數(shù)就超過五億，也就是說在中國除了一些少年兒童和老年人以及某些經(jīng)濟不發(fā)達(dá)尚未普及無線網(wǎng)絡(luò)和智能手機的地方之外，幾乎每一個中國人都是微信用戶。微信每天都在為中國人的社交作出巨大的貢獻(xiàn)。中國人已經(jīng)離不開微信，套用一句上世紀(jì)末很流行的廣告語，人們很難想象：中國人失去微信，世界將會怎樣？
人們對于社交媒體的需求是在不停產(chǎn)生變化，微信只是滿足了現(xiàn)階段中國人對于社交媒體的需求。然而隨著社會的發(fā)展，微信之后的社交媒體會是什么樣的呢？
大家都知道，微信是基于熟人的圈子社交，人與人之間都是強關(guān)系連接的。然而這樣的強關(guān)系社交會造成一種現(xiàn)象，當(dāng)你所處的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中都是熟人時，基于各種各樣的原因會有一些事情一些觀點不愿意讓熟悉自己的朋友親人所知曉，這種時候使用微信朋友圈功能就會有一些顧慮。而匿名社交將會滿足中國人對社交媒體的這一需求。
匿名化的社交網(wǎng)絡(luò)其實在互聯(lián)網(wǎng)時代也曾風(fēng)靡一時。國內(nèi)有一個著名的社交網(wǎng)站“樹洞”，相信不少年輕人都不陌生。在“樹洞”，每個人都可以分享秘密、吐露心聲。樹洞的含義是：靜悄悄地，只為等待那個心中有話要說的人。在電影《花樣年華》里也曾提到過樹洞的意義，梁朝偉站在吳哥窟的樹洞前面述說心思，然后把樹洞封上，寓意秘密將永遠(yuǎn)塵封。
然而“樹洞”是一個基于微博功能的平臺型社交網(wǎng)絡(luò)，它停留在PC端微博的弱關(guān)系時代。隨著人們越來越多地將時間精力轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)上，轉(zhuǎn)移到熟人社交上，互聯(lián)網(wǎng)時代的“樹洞”也很難滿足人們的私密吐槽需求。
在美國年輕人中有一款很火的應(yīng)用軟件叫做Whisper，翻譯成中文就是“私語”。通過這款軟件用戶可以匿名分享自己的秘密，同時還可以看到應(yīng)用內(nèi)的熱門內(nèi)容以及基于地理位置的附近用戶的分享。使用Whisper分享內(nèi)容只需要用戶選擇一張圖片作為背景然后將自己的吐槽或者秘密的文字添加到圖片上，用戶除了吐槽之外也可以評論轉(zhuǎn)發(fā)其他用戶的內(nèi)容，通過定位功能可以查看附近的用戶，甚至還可以用付費升級等方式與你感興趣的PO主進行小窗私聊。
其實Wisper最有價值的地方在于它給年輕人提供了一個可以釋放壓力的場所。當(dāng)秘密一直埋藏在人心里的時候會給人的精神生活帶來巨大的壓力，而Wisper正好滿足了人們發(fā)泄心理壓力的需求。比如當(dāng)一個人失戀了，他就迫切的需要發(fā)泄，而如果這種發(fā)泄是在微信朋友圈進行的話可能會令他的親人朋友過分擔(dān)心，這個時候他就可以在Wisper上進行訴說。
在國內(nèi)，移動互聯(lián)網(wǎng)端的匿名化社交媒體也正在興起，這類軟件要求你用手機注冊并且會要求你的電話簿和微信朋友圈訪問權(quán)限，是基于熟人關(guān)系的秘密和吐槽。軟件又不提供個人頁面，也就是說發(fā)出去的東西就是發(fā)出去了沒有辦法再重新打撈回來，這就避免了有心人通過觀察分析某個人的一系列內(nèi)容而推測出其身份的可能。這類軟件雖然是基于熟人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，但是經(jīng)過一系列的加密手段可以保證用戶是帶著面具見人，身份不會被人破解。國內(nèi)匿名化社交媒體目前態(tài)勢火爆，百花齊放，尚未形成類似美國的Wisper這樣的集中性品牌。為了抓住這一市場的潛在消費顧客，各個軟件投資商也都在各盡其能擴大市場知名度，“私密圈”甚至贊助植入了網(wǎng)絡(luò)紅劇《報告老板》。
微博營銷：
微博擁有很強的媒體屬性，微博上粉絲的數(shù)量和質(zhì)量往往對營銷社交起到不可低估的作用。同時配合微訪談等極具商業(yè)社交性質(zhì)的功能，以及藍(lán)V認(rèn)證提高了賬號信息的可信度。加之近日新浪微博與阿里巴巴雙方將在用戶賬戶互通、數(shù)據(jù)交換、在線支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域進行深入合作，也會為企業(yè)帶來不少福音。
微信營銷：
后來者居上的微信，也開啟了為企業(yè)服務(wù)的微信公共平臺這一功能。與微博不同的是，微信更具備社交屬性，相熟的同事，朋友，用戶彼此的圈子會更大，因此做更有針對性的一對一營銷效果更加明顯。
社交媒體的回報率：
1.建立賬號
營銷方式：利用類似人人網(wǎng)、微博等免費工具進行主動營銷，直接面向的是自己的粉絲群。
適用人群：89%的廣告商表示他們使用免費的社交媒體平臺廣告。
2.購買廣告位
營銷方式：購買一些社交網(wǎng)站的廣告位或贊助商支持的付費軟文內(nèi)容。
適用人群：大部分受訪的廣告商和廣告公司稱其對于這種手段的使用才不到3年，20%的人去年才開始使用。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷
與其融合最多的前三位分別是：在線顯示（83%）、在線視頻（46%）和移動廣告（40%）。在線下，與其融合最多的媒介是平面媒體（2%）和電視（37%）。
社交媒體營銷中的無形資產(chǎn)：
流量――68%
粉絲，會員數(shù)――63%
顧客評論數(shù)量――63%
貢獻(xiàn)者數(shù)量――50%
帖子數(shù)量――42%
客單價――23%
減少退貨――16%
渠道營銷增加值――15%
不固定指標(biāo)――7%
其他――7%
關(guān)鍵目標(biāo)：
每一個企業(yè)都有著不同的目標(biāo)，不同的投資回報率，在社交媒體增加營銷策略之前，企業(yè)應(yīng)該有清晰的定義和目標(biāo)。
你的目標(biāo)是：通過社交營銷獲取大數(shù)據(jù)和流量，從而變現(xiàn)為營銷額。
短期銷售：通過營銷目標(biāo)客戶群體，獲取用戶對產(chǎn)品和企業(yè)的關(guān)注度。
增加顧客：社交用戶的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注提高了，用戶的數(shù)量和黏性也隨之而來。
品牌知名度：社交營銷有助于品牌放下架子，拉近和目標(biāo)用戶之間的距離。
配合宣傳活動：線上的社交營銷轉(zhuǎn)發(fā)和評論，對線下活動影響力越來越大。
在刷朋友圈的時候，有人分享了這樣一條微信“2000萬人看到，2000萬人放下手機”，如此有噱頭的標(biāo)題，當(dāng)然會打開看看。一段視頻，用溫馨的人生故事娓娓道來，提議人們放棄社交平臺，真實面對生活中的人際交往，才能收獲人生的真正幸福。
轉(zhuǎn)發(fā)，分享。繼續(xù)刷朋友圈，也許距離并不遙遠(yuǎn)的朋友，在他的“朋友圈”世界里刷著他的生活，而我們彼此分享彼此的“分享”段子。
我想，大多數(shù)人和我一樣。
也有人呼吁人們“社交媒體在摧毀我們的生活?！碑?dāng)然是危言聳聽，要知道，很多人依靠社交媒體達(dá)到了自己的商業(yè)目的。簡單的微信朋友圈，都可以成為一個小小的生意場。世界杯期間，有人在朋友圈賣啤酒，戰(zhàn)績斐然，都可以笑得跟德國隊一樣了。
早在微店商家刷屏的時候，就有公眾賬號的自媒體們發(fā)表文章，引導(dǎo)人們“如何在朋友圈做生意？”這樣培訓(xùn)式的話題自然也使得公眾賬號的粉絲數(shù)量暴漲，一個話題可以成就很多人的生意，也成就了他自己的生意。利用暴漲的粉絲群，新的商業(yè)通道自然打開了。
而“2000萬人看到，2000萬人放下手機”的溫馨視頻更像是在為人們爭取“生活”的權(quán)利。生意還是生活，這是社會話媒體留給人們的選擇題。
社交媒體的生意
日前，亞馬遜（Amazon）與Twitter開展合作，允許用戶以Twitter消息的形式將喜歡的商品發(fā)送到購物籃中：Twitter用戶在看到一條帶有亞馬遜商品鏈接的Twitter消息后，將可以把該商品直接加入他們在亞馬遜網(wǎng)站上的購物車中。這些高科技企業(yè)正在想辦法把社交媒體和電子商務(wù)融為一體。
一份研究數(shù)據(jù)顯示，2014年美國Twitter月訪問人數(shù)估計會增長11.6%，增至4820萬人。在英國，Twitter用戶數(shù)預(yù)計將增長13.4%，增至1360萬人。亞馬遜自身在Twitter上擁有將近110萬粉絲。
亞馬遜與Twitter的合作將使人們的生活更加便捷，而社交化媒體的新增功能也使其變成了生意場上的助推器。在中國，微信朋友圈就在逐漸承擔(dān)這樣的功能。微信朋友圈作為私人社交平臺，也正在發(fā)生慢慢的改變。
朋友圈電商把社交關(guān)系變成了擺攤的電商平臺，沒有成本，定位營銷，不需要積攢皇冠積分，甚至都沒有同平臺競爭。不需要太多的客戶，一對多維護百人左右的規(guī)模，就可以達(dá)到不錯的銷售額。但是，目前朋友圈還只是做為營銷推廣的平臺，最終的交易行為還是發(fā)生在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物平臺上。
改變的生活方式
社交媒體改變著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，更重要的是，它正影響著人們的行為方式。實際上社交媒體并不是一時的狂熱，美國網(wǎng)民在社交網(wǎng)絡(luò)和博客上花費的時間占其整個上網(wǎng)時間的近25%。有五分之四的活躍網(wǎng)民每天訪問社交網(wǎng)絡(luò)。不僅美國，全球10大主要互聯(lián)網(wǎng)市場上，社交網(wǎng)絡(luò)和博客活躍用戶占整個活躍網(wǎng)民總數(shù)的75%。
社交媒體確實加強了人與人之間的聯(lián)系，高效打通了人與人之間的壁壘，擴充了每個人的交際圈。弊端也顯而易見。在社交媒體上，人們寧可把真實的自己展現(xiàn)在陌生群體面前，而把一個“裝扮”出來的自己擺在更為熟悉的人面前。在某種程度上來說，微信朋友圈打造了人們虛構(gòu)著的“生活”，人們更樂于把自己美好的一面展現(xiàn)出來，以此尋求更多社會認(rèn)可。
移動社交網(wǎng)絡(luò)常用的廣告營銷路徑
1.自媒體式信息推送
移動社交網(wǎng)絡(luò)中自媒體類型推送方式最常見的就是明星、微博大V、草根明星推廣，借助他們龐大的粉絲團和影響力帶動消費群體的關(guān)注、流量和購買，發(fā)揮明星效應(yīng)。例如，原本名不見經(jīng)傳的產(chǎn)品“愛碧麗”，由于林志穎經(jīng)常在自己的認(rèn)證微博上宣傳、推薦，短時間內(nèi)被數(shù)以萬計的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，產(chǎn)品人氣迅速飆升，一些粉絲甚至不惜重金大量購買。
另外，自媒體類型的公眾賬號也成為廣告營銷的重要形式?；谟脩襞d趣自主訂閱、企業(yè)公眾賬號每日推送，用戶從多樣、繁雜的信息中自主獨立地獲得自身需要的資訊和商品信息。此外，用戶利用個人賬號在朋友圈中進行廣告營銷也逐漸興起。
2.“病毒式”廣告營銷
“病毒式”廣告采取給予目標(biāo)群體優(yōu)惠獎勵等方式，將精心設(shè)計的廣告信息傳遞給目標(biāo)群體，目標(biāo)群體在其多維化社交中自發(fā)地、有選擇性地分享和擴散廣告信息，以更加低廉的成本達(dá)到廣告營銷的目的，實現(xiàn)雙向受益。如企業(yè)的“集贊活動”就屬于典型的“病毒式”營銷。
3.展示類廣告
在移動社交網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)以信息和圖片為主要展現(xiàn)形式，Banner等展示類廣告十分普遍，可投放在移動社交網(wǎng)絡(luò)移動端的頁面。如新浪微博手機客戶端登錄的圖片展示廣告，用戶可根據(jù)個人需求點擊相應(yīng)文字或者圖片鏈接，將對用戶的干擾降到最低。
4.簽名檔式硬廣告
簽名檔是移動社交網(wǎng)絡(luò)的一大特色，用戶可隨時在簽名欄更新自己的簽名。許多商家和個人利用這個免費的廣告位打入強制的廣告。這種硬性廣告通過用戶聯(lián)系人、好友、查看附近的人等功能查找用戶進行廣告投放，即使沒有達(dá)成最終交易，也是挖掘潛在客戶的不錯途徑。
移動社交網(wǎng)絡(luò)廣告營銷荊棘在途
1.安全問題為第一隱憂
移動社交網(wǎng)絡(luò)時代的安全問題必須得到重視。眾多IM（即時通信工具）包含了地理位置信息共享和GPS定位功能，通過“搖一搖”、“查看附近的人”即可獲取周圍陌生人的手機、QQ號碼、微信號碼等相關(guān)個人信息。這些功能在給社交、娛樂、商業(yè)推廣帶來諸多好處和便利的同時，也泄露了用戶的個人隱私，威脅社交網(wǎng)絡(luò)安全，給不法分子帶來可乘之機。
2.移動設(shè)備屏幕窄小，制約用戶體驗
圖片和視頻已經(jīng)成為移動社交廣告營銷形式的核心，不過不少企業(yè)弄巧成拙，直接將移動社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用變?yōu)樯缃痪W(wǎng)站電腦版的縮小版，反而制約了目標(biāo)用戶的體驗。如何在窄小的手機、平板電腦等移動設(shè)備屏幕上投放適合移動社交網(wǎng)絡(luò)傳播的廣告，已經(jīng)成為廣告營銷開發(fā)中的當(dāng)務(wù)之急。
3.單向信息傳播，忽視用戶反饋
許多企業(yè)利用移動社交網(wǎng)絡(luò)進行廣告營銷時，一味地向目標(biāo)群體進行單向信息傳播，忽略了用戶反饋信息的環(huán)節(jié)，限制了用戶的體驗和溝通需求。
4.廣告信息泛濫，效果有限
諸多廣告充斥著移動社交網(wǎng)絡(luò)，如果朋友圈中的好友都在刷屏推銷化妝品、服裝等各類產(chǎn)品，廣告和營銷信息就會妨礙移動社交生活。最重要的是，目標(biāo)群體無法從眾多的信息中將某一個商家的信息獨立出來，企業(yè)的廣告將被埋沒于信息垃圾中。
尋找改善路徑，提升廣告營銷效果
1.注重產(chǎn)品特性與移動網(wǎng)絡(luò)社交形式的融合
移動網(wǎng)絡(luò)的社交形式諸如游戲、LBS、微博等多種多樣，不同的產(chǎn)品必須充分考慮其特點、價值實現(xiàn)方式，選擇合適的載體，在虛擬與現(xiàn)實中找到廣告營銷的切入點和平衡點。尤其對于一些注重用戶體驗的產(chǎn)品來說，圖文類的展示類廣告容易被埋沒在海量信息當(dāng)中，難以激發(fā)消費者的購買欲望和行為。
騰訊聯(lián)合上海通用汽車推出移動社交游戲《天天飛車》，進行娛樂游戲和產(chǎn)品、品牌推廣，不失為商品特性與廣告營銷載體的融合典范。上海通用汽車將旗下的別克英朗XT、凱迪拉克ATS、雪佛蘭科邁羅等經(jīng)典車型融入游戲中，進行產(chǎn)品和品牌植入，這幾款車型的真實性能與游戲中的車型性能相匹配，游戲玩家既能在低廣告干擾游戲中真實體驗駕駛樂趣，還能借助用戶原有的社交賬號和人際網(wǎng)絡(luò)，跨社交網(wǎng)絡(luò)平臺分享游戲的相關(guān)內(nèi)容，邀請好友進行游戲競賽、在線進行語音和文字交流等。
2.把握消費者需求，注重實時互動與服務(wù)
應(yīng)把移動社交網(wǎng)絡(luò)平臺打造成一個直接與用戶溝通、了解用戶需求和反饋的渠道，而非一個粗暴的營銷通道。企業(yè)須弱化硬廣告類信息，利用文字、圖片、語音、短視頻、游戲等方式，實現(xiàn)與用戶的實時互動和溝通，并根據(jù)行業(yè)特色、消費者的特性和需求進行時間定向、地理定向、興趣定向或行為定向，精準(zhǔn)投放，讓消費者感受到趣味性和貼心服務(wù)，從而提高廣告轉(zhuǎn)化率。
例如，生活類信息服務(wù)更依賴地理位置的定位，LBS工具則為用戶更簡單地索取所需信息、企業(yè)更精準(zhǔn)地定點投放服務(wù)信息提供了技術(shù)支持。企業(yè)可輕松地由用戶位置、場景判斷出目標(biāo)用戶的屬性，基于移動社交網(wǎng)絡(luò)的真實行為分析，企業(yè)可以了解應(yīng)該給目標(biāo)用戶什么樣的創(chuàng)意推送廣告，推送什么內(nèi)容的廣告。這一方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)追求的廣泛的信息覆蓋功能。
3.整合營銷，打動目標(biāo)群體
移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶會因為信息的獲取效率以及信任度等問題，產(chǎn)生社交疲勞而放棄使用某些移動社交網(wǎng)絡(luò)。由此，使用單一社交網(wǎng)絡(luò)媒體和形式，無法產(chǎn)生良好的廣告效果。以移動社交網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，進行跨媒體、跨平臺、跨形式的無縫整合營銷，既能避免人群覆蓋不足，又能優(yōu)化消費者的全方位體驗。
統(tǒng)一冰紅茶就曾攜手騰訊，整合使用表情營銷和其他傳播方式，將網(wǎng)民喜歡的內(nèi)容如一系列QQ表情、以其代言人孫燕姿形象設(shè)計的QQ皮膚和相應(yīng)的聊天界面、QQ寵物頻道提供的“統(tǒng)一冰紅茶”虛擬食品、供用戶訓(xùn)練寵物的以“統(tǒng)一冰紅茶”命名的虛擬場景等，與品牌信息巧妙地融合在一起，取得了很好的傳播效果。借助廣泛的廣告接觸面和好感度，適時與線下營銷緊密配合，如在產(chǎn)品宣傳中出現(xiàn)流行的IM表情廣告形象，實現(xiàn)良好的銷售效果。
4.加強安全監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
加強對移動社交平臺的監(jiān)管迫在眉睫，建立移動社交商務(wù)準(zhǔn)入機制，如建立準(zhǔn)入登記制度、黑名單制度、保護用戶個人隱私等，相關(guān)監(jiān)督機制和法律法規(guī)亟待完善。在線支付功能要切實保障目標(biāo)群體的資金安全。建立移動社交平臺供應(yīng)商和企業(yè)評價制度，對于侵犯個人隱私、犧牲目標(biāo)群體利益為代價的平臺供應(yīng)商和實體企業(yè)給予懲罰，甚至要求其退出。凈化移動社交網(wǎng)絡(luò)的使用環(huán)境，是廣告營銷健康發(fā)展的有力保障。當(dāng)然，手機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的創(chuàng)新和突破，對于成功開發(fā)移動社交網(wǎng)絡(luò)廣告的路徑、增強營銷效果也是至關(guān)重要的。
參考文獻(xiàn)：
①張利 王歡：《我國當(dāng)前移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶的基本特征》[J]，《重慶郵電大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）》，2013年第5期