時(shí)間：2023-07-14 16:36:03
導(dǎo)語(yǔ)：在社交媒體的優(yōu)缺點(diǎn)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：新媒體；大學(xué)生；思想政治教育
隨著社會(huì)的發(fā)展，新媒體融入了大學(xué)生的日常生活，并對(duì)其生活、思想等方面產(chǎn)生了極大的影響。教師必須深刻意識(shí)到這一點(diǎn)，并對(duì)新媒體進(jìn)行研究，調(diào)整當(dāng)前的教育教學(xué)方法，積極應(yīng)對(duì)新媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
一、新媒體對(duì)大學(xué)生思想政治教育的影響
1.新媒體對(duì)大學(xué)生思想政治教育帶來(lái)挑戰(zhàn)
第一，思政教育面臨的形勢(shì)更加復(fù)雜、嚴(yán)峻，教學(xué)難度增加。網(wǎng)絡(luò)具有高度的開(kāi)放性與虛擬性，學(xué)生可以利用新媒體獲取大量的知識(shí)與資料。但是網(wǎng)絡(luò)信息既有積極的，也有消極的，而大學(xué)生的思想仍未完全成熟，如果學(xué)生的分辨能力不足，就有可能受到不良思想的影響，產(chǎn)生錯(cuò)誤的思想認(rèn)識(shí)，如拜金主義、享樂(lè)主義等。另外網(wǎng)絡(luò)文化多種多樣，學(xué)生所受的影響也不同，他們?cè)诘赖乱庾R(shí)與思想認(rèn)識(shí)方面存在著程度不一的問(wèn)題，因而教師難以對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的分析，并給予有針對(duì)性的教育，思政教育工作面臨挑戰(zhàn)。第二，傳統(tǒng)教學(xué)模式難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。網(wǎng)絡(luò)世界豐富多彩，學(xué)生可以隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上看視頻、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲，這種環(huán)境對(duì)教學(xué)模式提出了更高的要求。傳統(tǒng)教學(xué)以教師的理論講述為主，內(nèi)容枯燥、形式單一，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。長(zhǎng)此以往，他們可能會(huì)對(duì)思政教育產(chǎn)生厭惡與排斥的情緒。雖然部分教師應(yīng)用多媒體技術(shù)開(kāi)展教學(xué)工作，但是課件內(nèi)容緊緊圍繞教材理論展開(kāi)，不具有創(chuàng)新性，課件質(zhì)量較差，同樣難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.新媒體為大學(xué)生思想政治教育帶來(lái)機(jī)遇
首先，新媒體具有傳播速度快、信息量大、影響面廣、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，教師如果有效利用新媒體技術(shù)手段開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，可以增強(qiáng)思政教育在學(xué)生中的影響力，使學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)思政知識(shí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。其次，微博、微信等新媒體手段具有較強(qiáng)的社交功能，教師可以在這些平臺(tái)上與學(xué)生進(jìn)行交流與互動(dòng)，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活中存在的問(wèn)題，從而給予學(xué)生針對(duì)性的教育與幫助。最后，新媒體可以豐富課堂教學(xué)手段與形式，教師可以利用音頻、視頻、論壇等載體開(kāi)展教學(xué)工作，使課堂氛圍活躍起來(lái)。
二、新媒體環(huán)境下開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的應(yīng)對(duì)策略
1.轉(zhuǎn)變思政教育觀念
為了使新媒體在思政教育中得到高效的利用，教師應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變自身的教學(xué)觀念。教師應(yīng)當(dāng)充分挖掘新媒體的優(yōu)勢(shì)，使之與思政教育有效結(jié)合。但另一方面，教師也不能忽視傳統(tǒng)媒體的作用，要將二者進(jìn)行結(jié)合，使教育形式與教學(xué)內(nèi)容得到極大的豐富。例如，在教學(xué)中教師可以引導(dǎo)學(xué)生將微博新聞、網(wǎng)絡(luò)新聞與報(bào)紙新聞進(jìn)行對(duì)比，分析各自表達(dá)上的優(yōu)缺點(diǎn)，使學(xué)生在使用新媒體時(shí)提高分辨能力。
2.提高教師的專業(yè)素質(zhì)
首先，教師應(yīng)具有較高的思政素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新的政治理論，并將其及時(shí)傳遞給學(xué)生，有效豐富課堂內(nèi)容，使課堂教學(xué)實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。其次，教師應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)與工具的使用方法，熟練使用微信與微博展開(kāi)社交活動(dòng)并與學(xué)生展開(kāi)交流與溝通。再次，教師應(yīng)具備自制微視頻、運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的能力，這樣就可以將新媒體技術(shù)應(yīng)用到課堂上，提高教學(xué)效果。例如，在教學(xué)中，教師可以為學(xué)生播放電視劇《人民的名義》的片段，并將微博與微信上對(duì)該電視劇的評(píng)論截取下來(lái)，讓學(xué)生分析這部劇為何有這樣的影響力。
3.創(chuàng)新思想政治教育手段
思政教育不應(yīng)局限在課堂上，教師應(yīng)當(dāng)利用新媒體手段對(duì)課堂進(jìn)行拓展。教師應(yīng)當(dāng)與學(xué)生進(jìn)行深入交流，了解當(dāng)前學(xué)生使用最為廣泛的新媒體工具，然后選擇學(xué)生最喜歡、最熟悉的新媒體設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，這樣能夠極大地拉近師生之間的距離，提高教學(xué)質(zhì)量。例如，當(dāng)前微信是人們使用最為頻繁的社交工具，教師可以設(shè)計(jì)思政教學(xué)公眾平臺(tái)，申請(qǐng)公眾號(hào)，向?qū)W生介紹最新的思政知識(shí)，并與學(xué)生展開(kāi)互動(dòng)，使學(xué)生能夠隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)新知識(shí)。
三、結(jié)語(yǔ)
新媒體的發(fā)展既為思政教育帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了機(jī)遇。教師應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行辯證分析，積極轉(zhuǎn)變教育觀念，提高自身的理論素質(zhì)以及利用新媒體技術(shù)的能力，使課堂教學(xué)形式得到創(chuàng)新與完善。
〔關(guān)鍵詞〕電子圖書(shū)評(píng)價(jià)；學(xué)術(shù)影響力；BKCI；Scopus；Bookmetrix
DOI：10.3969/j.issn.1008-081.016.10.00
〔中圖分類號(hào)〕G5575〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-081（016）10-0118-05
〔Abstract〕Academic influence evaluation of e-books can improve the utilization of them，as well as provide data support for the purchasing of e-books in university libraries.According to the characteristics of foreign language e-book the paper introduces three methods of academic impact evaluation，BKCI，Scopus Article Metrics and Bookmetrix.In accordance with the characteristics discipline of Southwest Jiaotong University，it conducted a practical analysis to draw a conclusion that there are advantages and disadvantages to all of these methods.It is suggested to take multi-dimension evaluation by integrating a variety of methods when university library evaluates the academic impact of foreign language e-book.
〔Key words〕e-book evaluation；academic influence；BKCI；Scopus；Bookmetrix
學(xué)術(shù)圖書(shū)作為科學(xué)技術(shù)成果的重要載體，是對(duì)某個(gè)專業(yè)或某種技術(shù)從研究背景、已有理論、技術(shù)路線、研究進(jìn)展、面臨問(wèn)題等所進(jìn)行的系統(tǒng)、深入的闡述，與學(xué)術(shù)論文同為科學(xué)文獻(xiàn)的重要組成部分。隨著信息傳播方式和閱讀習(xí)慣的改變，電子圖書(shū)逐漸成為與紙質(zhì)圖書(shū)相比肩的信息載體，各高校圖書(shū)館近年來(lái)也逐漸加大了對(duì)電子圖書(shū)，尤其是外文電子圖書(shū)的采購(gòu)。面對(duì)眾多學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)的大量外文電子圖書(shū)，如何有效地選擇、利用圖書(shū)，對(duì)于高校圖書(shū)館員和讀者來(lái)說(shuō)都是亟需解決的問(wèn)題。
圖書(shū)評(píng)價(jià)是指根據(jù)一定的指標(biāo)體系，采用一定的方法，對(duì)圖書(shū)的內(nèi)容質(zhì)量、使用情況、發(fā)展特點(diǎn)等各方面進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，目的是為了揭示圖書(shū)整體或某一章節(jié)的內(nèi)在客觀規(guī)律，以更好地實(shí)現(xiàn)其科學(xué)價(jià)值和社會(huì)效用。對(duì)電子圖書(shū)的學(xué)術(shù)影響力進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以為圖書(shū)館電子圖書(shū)的訂購(gòu)提供參考依據(jù)，推動(dòng)電子資源的整體優(yōu)化建設(shè)，促進(jìn)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整；提供一個(gè)發(fā)現(xiàn)高影響力圖書(shū)的有效途徑，為讀者推送潛在的有價(jià)值圖書(shū)，從而提高館藏電子圖書(shū)的利用率。
與期刊論文不同，目前對(duì)電子圖書(shū)影響力評(píng)價(jià)的研究還處于初級(jí)階段，缺乏完整的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和統(tǒng)一的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，主要方法仍停留在傳統(tǒng)定性層面，如出版社、作者、得獎(jiǎng)情況、書(shū)評(píng)等，具有很大的主觀隨意性和不確定性。而對(duì)于外文電子圖書(shū)，目前國(guó)外已有了相對(duì)成熟的評(píng)價(jià)工具。本文通過(guò)對(duì)BKCI、Scopus Article Metrics、Bookmetrix 3種現(xiàn)有的外文電子圖書(shū)學(xué)術(shù)影響力評(píng)價(jià)工具進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)，希望可以為高校圖書(shū)館外文電子圖書(shū)的采購(gòu)和利用提供參考依據(jù)。
Book Citation Index（簡(jiǎn)稱BKCI）[2]是Web of Science平臺(tái)上的圖書(shū)引文索引，其作用是為了挖掘和展現(xiàn)出版周期長(zhǎng)、傳遞信息速度慢，但內(nèi)容系統(tǒng)全面、成熟可靠的學(xué)術(shù)圖書(shū)在學(xué)術(shù)文獻(xiàn)體系中所扮演的重要角色。WOS平臺(tái)目前已整合了圖書(shū)、期刊和會(huì)議錄文獻(xiàn)，優(yōu)化了平臺(tái)的知識(shí)體系和發(fā)現(xiàn)分析能力，加強(qiáng)了期刊、會(huì)議錄和圖書(shū)之間的引證關(guān)系，使作者和研究人員更容易了解不同文獻(xiàn)類型之間的引用脈絡(luò)。
BKCI中所收錄的圖書(shū)是由編輯根據(jù)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)選出的學(xué)術(shù)著作，目前已包括2005年以來(lái)出版的7萬(wàn)多種圖書(shū)，每年新增1萬(wàn)種新書(shū)。這些圖書(shū)涉及社會(huì)和行為科學(xué)、藝術(shù)和人文科學(xué)、物理學(xué)/化學(xué)、工程/計(jì)算機(jī)/技術(shù)、臨床醫(yī)學(xué)、生命科學(xué)、農(nóng)業(yè)/生物學(xué)等眾多學(xué)科領(lǐng)域，總體比例為社會(huì)科學(xué)與藝術(shù)人文類圖書(shū)占61%，自然科學(xué)類圖書(shū)占39%。
BKCI擁有引文導(dǎo)航、被引參考文獻(xiàn)檢索、引文報(bào)告、定題跟蹤與RSS服務(wù)等功能。分別針對(duì)圖書(shū)和圖書(shū)章節(jié)統(tǒng)計(jì)來(lái)自期刊、會(huì)議錄和其他圖書(shū)的準(zhǔn)確引用次數(shù)，分析圖書(shū)和其他類型研究成果之間的引用脈絡(luò)，呈現(xiàn)該圖書(shū)或章節(jié)在引文網(wǎng)絡(luò)中的位置，從而追溯理論起源、考證事實(shí)依據(jù)、查看最新發(fā)展。BKCI支持從圖書(shū)和章節(jié)直接鏈接至館藏全文，為讀者的使用提供方便。
本文根據(jù)西南交通大學(xué)學(xué)科建設(shè)特點(diǎn)，以“High-Speed Railway”作為關(guān)鍵詞在BKCI中對(duì)主題進(jìn)行檢索，所得結(jié)果如表1所示。
從檢索結(jié)果看，BKCI收錄的高鐵相關(guān)圖書(shū)較少，僅有24條結(jié)果，且被引頻次幾乎全部為0，2010-2016年被引合計(jì)僅14次，年平均被引次數(shù)為2。這一結(jié)果除了因高鐵專業(yè)相對(duì)較窄外，還與圖書(shū)不同于期刊論文的特點(diǎn)有直接關(guān)系。從圖1的出版及被引時(shí)間分布也可以發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于學(xué)術(shù)期刊而言，圖書(shū)的出版周期長(zhǎng)、內(nèi)容成熟、體系完整，被引數(shù)據(jù)可能需要1～3年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能有所體現(xiàn)。
此外，BKCI雖然能客觀地展示來(lái)自其他圖書(shū)、期刊、會(huì)議論文對(duì)圖書(shū)的引用情況，但它目前也存在很多問(wèn)題。首先，BKCI中收錄的書(shū)目數(shù)據(jù)語(yǔ)種分布并不平衡，以英語(yǔ)為主，約占書(shū)目總數(shù)的98%，德、法、中、日等語(yǔ)種只占極少數(shù)；其次，BKCI所收錄的圖書(shū)在回溯時(shí)間上有較大局限，目前主要集中在2005年至今的時(shí)間段內(nèi)[3]。圖1BKCI檢索結(jié)果出版及引文年限分布
Scopus Article Metrics
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的流行，科研環(huán)境也發(fā)生了很大的變化，越來(lái)越多的科研人員使用社交工具進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和科研活動(dòng)。這些社交工具更快速、更直接地展示了科研人員的觀點(diǎn)、態(tài)度、看法等，從而催生了一種新的學(xué)術(shù)影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)Altmetrics（替代計(jì)量學(xué)）。
在圖書(shū)的學(xué)術(shù)影響力評(píng)價(jià)中引入Altmetrics，可以提高評(píng)價(jià)的時(shí)效性，傳統(tǒng)的引文數(shù)據(jù)至少需要1～3年的時(shí)間，對(duì)于圖書(shū)而言該時(shí)間將更長(zhǎng)，而Altmetrics幾乎可以實(shí)時(shí)計(jì)算不同來(lái)源的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。引用評(píng)價(jià)只能表現(xiàn)出原文的部分影響力，Altmetrics擴(kuò)展了評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的類型，由單一的引用擴(kuò)大為包括了被提及、被評(píng)論、被閱讀、被推薦、被分享等行為的綜合統(tǒng)計(jì)[4]。Altmetrics的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)信息來(lái)源全面，統(tǒng)計(jì)來(lái)源目前除了包含國(guó)際主流的Twitter、Facebook、YouTube等，也包括了新浪微博、網(wǎng)易新聞、鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等國(guó)內(nèi)主流媒體和交流平臺(tái)。目前Altmetrics有多種工具和平臺(tái)，包括、Impact Story、Plum Analytics、PLOS等[5]。
Article Metrics是Scopus[6]中一組綜合性的文獻(xiàn)度量指標(biāo)，該度量體系中除引用類的指標(biāo)外，還包括4類替代計(jì)量指標(biāo)，分別是學(xué)術(shù)性活動(dòng)、社交活動(dòng)、學(xué)術(shù)性評(píng)論和大眾傳媒，數(shù)據(jù)來(lái)源除了Scopus、Scival和Mendeley以外，大部分社交媒體活動(dòng)的數(shù)據(jù)還來(lái)自于。
同樣以“High-Speed Railway”作為關(guān)鍵詞在Scopus中對(duì)論文標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵字進(jìn)行檢索，文獻(xiàn)類型為圖書(shū)或圖書(shū)章節(jié)。檢索結(jié)果共50條，包括圖書(shū)9條、圖書(shū)章節(jié)41條；被引次數(shù)共208次，主要集中在1種圖書(shū)Railway Noise and Vibration（177次）和11個(gè)圖書(shū)章節(jié)上（31次），其中8個(gè)圖書(shū)章節(jié)來(lái)自同一種圖書(shū)（被引合計(jì)24次）；Mendeley讀者47位，并無(wú)其他社交活動(dòng)、學(xué)術(shù)性評(píng)論、大眾傳媒數(shù)據(jù)。從檢索結(jié)果也可看出，被引用過(guò)的圖書(shū)/章節(jié)出版時(shí)間較早，至少是2010年以前出版的圖書(shū)，這也從側(cè)面反映了圖書(shū)的引用數(shù)據(jù)需要很長(zhǎng)時(shí)間的積累。
3Bookmetrix
2015年4月，Springer宣布通過(guò)Bookmetrix平臺(tái)提供基于單本圖書(shū)和章節(jié)級(jí)別的圖書(shū)評(píng)價(jià)服務(wù)，該平臺(tái)由Springer與合作開(kāi)發(fā)[8]。Bookmetrix[9]集成了使用量、影響力、關(guān)注度等與電子圖書(shū)相關(guān)的信息，在圖書(shū)詳細(xì)信息頁(yè)面進(jìn)行展示，為讀者提供圖書(shū)或章節(jié)影響力的數(shù)值參考。Bookmetrix對(duì)電子圖書(shū)和章節(jié)的度量指標(biāo)主要分為5類，即引文、在線提及、讀者、評(píng)論以及下載量[0]，如表所示。
這些下載量高的圖書(shū)基本反映了學(xué)校的學(xué)科建設(shè)特點(diǎn)，大部分為軌道交通相關(guān)圖書(shū)。根據(jù)Bookmetrix數(shù)據(jù)，這些電子圖書(shū)的在線提及和評(píng)論次數(shù)普遍很少，尤其是圖書(shū)評(píng)論數(shù)據(jù)，幾乎沒(méi)有，這與圖書(shū)的內(nèi)容特點(diǎn)和出版特點(diǎn)有很大關(guān)系，且Bookmetrix中的圖書(shū)評(píng)論主要來(lái)自于專業(yè)學(xué)術(shù)期刊或正式媒體評(píng)論，而未對(duì)商業(yè)網(wǎng)站（例如Amazon）中的用戶評(píng)論進(jìn)行收集。此外，以Springer電子圖書(shū)Dynamics and Control of Mechanical Systems in Offshore Engineering為例，該書(shū)在BKCI中的被引次數(shù)為19次，而B(niǎo)ookmetrix中使用的CrossRef數(shù)據(jù)僅為8次，可見(jiàn)Bookmetrix中對(duì)于圖書(shū)被引次數(shù)的統(tǒng)計(jì)并不完善。建議Bookmetrix引入加權(quán)算法對(duì)每本圖書(shū)或章節(jié)計(jì)算指數(shù)總分，并提供按學(xué)科、專業(yè)、出版年檢索，影響力總分排序功能，便于發(fā)現(xiàn)高影響力的圖書(shū)以推薦給讀者。
4結(jié)語(yǔ)
對(duì)電子圖書(shū)的學(xué)術(shù)影響力進(jìn)行評(píng)價(jià)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，涉及多種評(píng)價(jià)對(duì)象和數(shù)據(jù)來(lái)源，目前沒(méi)有得到一致認(rèn)可、完善的評(píng)價(jià)體系。因此，高校圖書(shū)館在進(jìn)行電子圖書(shū)學(xué)術(shù)影響力評(píng)價(jià)時(shí)：
（1）應(yīng)該重點(diǎn)考慮各個(gè)學(xué)校的學(xué)科重點(diǎn)和專業(yè)特色，在學(xué)科分類的基礎(chǔ)上，進(jìn)行學(xué)科內(nèi)的電子圖書(shū)評(píng)價(jià)。
（）目前沒(méi)有一種工具能全面評(píng)價(jià)電子圖書(shū)的學(xué)術(shù)影響力。雖然Scopus和Bookmetrix中均引入了引文數(shù)據(jù)和Altmetrics指標(biāo)，但目前Scopus中的度量指標(biāo)大部分只針對(duì)Elsevier出版的電子圖書(shū)，而B(niǎo)ookmetrix則完全只針對(duì)Springer電子圖書(shū)。因此，實(shí)踐時(shí)應(yīng)結(jié)合多種工具，采用多維度、多指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)體系，分學(xué)科、分層次對(duì)圖書(shū)進(jìn)行定性和定量評(píng)價(jià)。例如：使用BKCI統(tǒng)計(jì)圖書(shū)被引情況，使用Altmetrics統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)影響力，從出版商處獲取使用數(shù)據(jù)，從商業(yè)網(wǎng)站獲取圖書(shū)評(píng)論等。若要將電子圖書(shū)學(xué)術(shù)影響力評(píng)價(jià)用于輔助圖書(shū)館電子圖書(shū)單本采購(gòu)或PDA采購(gòu)，還應(yīng)考慮出版社知名度、作者知名度、同行評(píng)議、讀者推薦等其他因素。
（3）Altmetrics指標(biāo)的計(jì)算目前并沒(méi)有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同的Altmetrics工具采用各自的數(shù)據(jù)來(lái)源、計(jì)算方法和指標(biāo)體系。此外，對(duì)于每種圖書(shū)，網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)有褒有貶，僅統(tǒng)計(jì)其被提及、評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)、分享的次數(shù)，并不能真實(shí)、全面的評(píng)價(jià)該圖書(shū)的學(xué)術(shù)影響力。未來(lái)可以考慮在單純計(jì)數(shù)的基礎(chǔ)上對(duì)用戶評(píng)價(jià)的內(nèi)容進(jìn)行情感挖掘、文本傾向性分析，以判斷評(píng)價(jià)的褒貶性。
（4）電子圖書(shū)的學(xué)術(shù)影響力評(píng)價(jià)結(jié)果只能展示其受關(guān)注的程度，并不能直接用于評(píng)判該圖書(shū)的學(xué)術(shù)價(jià)值，更不能用于進(jìn)行不同學(xué)科圖書(shū)之間的對(duì)比。
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一、產(chǎn)品定位
1.產(chǎn)品定位：一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的社區(qū)APP滿足用戶或者用戶市場(chǎng)。如：
我們都是激素臉：為無(wú)辜的激素臉患者們及美容師提供一個(gè)交流社區(qū)。
2.產(chǎn)品核心目標(biāo)：產(chǎn)品核心目標(biāo)即這個(gè)APP主要解決什么樣的問(wèn)題，問(wèn)題分析得越透徹，定位就越準(zhǔn)確。如：
我們都是激素臉：解決愛(ài)美女性對(duì)于激素臉的認(rèn)識(shí)，幫助激素臉患者們互相交流。
3.目標(biāo)用戶定位和特征：一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個(gè)維度來(lái)定位目標(biāo)用戶群體，常用用戶特征有：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛(ài)好，性格特征等(特征挖得越仔細(xì)，對(duì)后面的推廣越有利)
二、競(jìng)品分析
1.了解競(jìng)品：
a、在一些搜索引擎(百度，360等等)查找自己的APP的一些關(guān)鍵詞，比如說(shuō)校園APP，出現(xiàn)在首頁(yè)較前的和自己定位較相似的都是競(jìng)品。
b、在一些應(yīng)用市場(chǎng)上用關(guān)鍵詞查找，像APP store，應(yīng)用寶，豌豆莢，小米應(yīng)用市場(chǎng)等等
c、行業(yè)網(wǎng)站和資訊網(wǎng)站上查找，如站長(zhǎng)之家、36氪
2.競(jìng)品分析，得出結(jié)論：傳統(tǒng)的PEST分析，分析宏觀的大背景，比較全面的分析(競(jìng)品的)一般要包括以下的一些點(diǎn)
a、市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀;
b、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略;
c、核心功能;
d、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn);
e、運(yùn)營(yíng)及推廣策略;
舉個(gè)栗子說(shuō)，像一款校園APP，可以研究一下競(jìng)品的核心功能是什么，競(jìng)品和自己的社區(qū)APP有什么樣的區(qū)別，優(yōu)缺點(diǎn)在哪里，自身優(yōu)勢(shì)是什么，在運(yùn)營(yíng)推廣方面，對(duì)方在哪些渠道宣傳，做了什么樣的宣傳，效果如何，自己是否也要采用這樣的一些渠道和宣傳，對(duì)競(jìng)品的分析可以讓自身的社區(qū)APP定位更準(zhǔn)確，對(duì)APP后期的宣傳推廣有很強(qiáng)的借鑒意義。
3.全面的SWOT分析，精準(zhǔn)定位:結(jié)合之前的定位還有之前的行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)品分析，做一個(gè)Strength(優(yōu)勢(shì))、weakness(劣勢(shì))、opportunity(機(jī)會(huì))、threat(威脅)全面的分析
社區(qū)APP運(yùn)營(yíng)APP運(yùn)營(yíng)推廣App運(yùn)營(yíng)社區(qū)APP
三、推廣和運(yùn)營(yíng)
1.渠道推廣
a、上架各大應(yīng)用平臺(tái)
下載市場(chǎng)：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用寶、
客戶端：小米應(yīng)用市場(chǎng)、豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家、百度手機(jī)助手等
iOS版本渠道：AppStore、pp助手
b、社交平臺(tái)推廣
目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái)，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
這個(gè)需要有一定的資源和基礎(chǔ)，在微信微博上用自己的人脈讓周?chē)娜苏J(rèn)識(shí)并使用，這是很不錯(cuò)的推廣渠道，
這些用戶一般是比較活躍的種子用戶，所以要好好地培養(yǎng)，做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
C、換量
應(yīng)用內(nèi)互相推薦：這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級(jí)不大，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。
比如說(shuō)都是校園APP，定位、目標(biāo)群體有重合的地方，雙方都有一定的用戶量，就可以互相給彼此打下廣告，增加APP的曝光度。但此招要注意的是，雙方的APP必須要有比較明顯的差異，而且彼此的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)都做得不錯(cuò)，讓用戶有收獲，不然可能會(huì)引起用戶反感。
2.新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣
a、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
根據(jù)你的目標(biāo)用戶特征來(lái)決定推什么樣的內(nèi)容
要堅(jiān)持穩(wěn)定在一個(gè)頻率上推出比較有趣的內(nèi)容
跟好熱點(diǎn)，要注意有利于品牌形象的熱點(diǎn)，做到原創(chuàng)而且最好有創(chuàng)意
b、品牌推廣
在百度百科、百度經(jīng)驗(yàn)、360百科完善自家APP的信息，建立詞條
在一些問(wèn)答平臺(tái)像搜搜問(wèn)答、豆瓣、知乎、新浪愛(ài)問(wèn)一些主流問(wèn)答平臺(tái)建立問(wèn)答還有官方回復(fù)
C、論壇、貼吧推廣
在一些相關(guān)的論壇發(fā)一些軟文軟廣宣傳，像安卓論壇、機(jī)鋒論壇啊，最好是再注冊(cè)幾個(gè)馬甲，分成官方貼和用戶貼，之后要做個(gè)記錄，定期去維護(hù)帖子，回復(fù)問(wèn)題等等，最重要的是，要記得收集用戶信息還有反饋的問(wèn)題?；蛘吣樒ず顸c(diǎn)的，自己注冊(cè)馬甲再下面給自己當(dāng)水軍把帖子頂上去，增加曝光率。
d、微信微博運(yùn)營(yíng)推廣
互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào)，保持互動(dòng)，提高品牌曝光率
活動(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)等
微博:主要是病毒式傳播，所以最好跟著熱點(diǎn)去講故事，講品牌，有一定的創(chuàng)新和創(chuàng)意
微信：內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位。要有一定的原創(chuàng)性，比如說(shuō)一天發(fā)兩三條文章，至少要一條是原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載的文章也要符合微信公眾號(hào)的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，比如500個(gè)粉絲一個(gè)門(mén)檻，種子用戶可以通過(guò)同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。
微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。這個(gè)和上面說(shuō)的換流量差不多意思。
e、活動(dòng)策劃/事件營(yíng)銷(xiāo)
需要：大量新鮮資訊的接觸+分享碰撞(頭腦風(fēng)暴)+制定傳播計(jì)劃+一定的媒體資源=大量用戶的獲取
但是每一步都不容易做到，這都需要累積一定用戶，有了一些想法和創(chuàng)意，再進(jìn)行這樣的一次活動(dòng)策劃，就能出現(xiàn)用戶的轟動(dòng)效應(yīng)了
3.線下推廣(O2O的最終體現(xiàn)效果也是在線下)
利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào)，做宣傳
這個(gè)大家應(yīng)該接觸得比較多，小范圍間接性的可以嘗試下，但是不建議大規(guī)模經(jīng)常性的使用。當(dāng)然土豪隨意。畢竟也是比較燒錢(qián)，而且轉(zhuǎn)化率也不是特別高。不過(guò)在商家這一塊就確實(shí)是要好好地去談，甚至是一家一家地去談，尤其是在初期用戶不多的時(shí)候。
四、數(shù)據(jù)分析
a、建議每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù)
哪條微博、微信或者哪個(gè)渠道反向會(huì)比較好，分析背后的原因，是哪個(gè)因素導(dǎo)致的，比如說(shuō)的時(shí)間日期啊文章內(nèi)容標(biāo)題啊，甚至可以做一個(gè)用戶反饋收集信息，之后按照這個(gè)套路去做運(yùn)營(yíng)看下效果，就會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營(yíng)起來(lái)也更接地氣。
b、關(guān)注活躍用戶，給予積分獎(jiǎng)勵(lì)
用戶活躍數(shù)據(jù)可以在運(yùn)營(yíng)者管理后臺(tái)的用戶管理中看到，之后OC會(huì)推出積分體系，可以直接給這些活躍的用戶以積分鼓勵(lì)，而積分可以兌換獎(jiǎng)品。
c、重視付費(fèi)用戶，可以多給一些活動(dòng)權(quán)限
對(duì)于這些付費(fèi)玩家一定要多重視，活動(dòng)或者其他方面給予一些側(cè)重，留住付費(fèi)用戶。
d、與新增用戶多交流
在APP初期可以和這些新增用戶多交流，了解用戶是通過(guò)哪些渠道了解到這個(gè)APP的，對(duì)哪些內(nèi)容感興趣，盡量留住這些新增用戶，讓他們往活躍用戶和付費(fèi)用戶的方向發(fā)展
五、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
1、團(tuán)隊(duì)人員：建議2-8人，其中包括渠道推廣的，文案策劃的，玩社交媒體的，總體規(guī)劃的，再有一個(gè)打雜(行政)的
2、團(tuán)隊(duì)職責(zé)：
a、基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，文案策劃是標(biāo)配。這個(gè)側(cè)重于文字輸出，文字功底要好，有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺(jué)，最好在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播方面有成功案例。除此之外，文案也要會(huì)點(diǎn)編輯啊，會(huì)點(diǎn)排版啊，會(huì)點(diǎn)美工啊，怎么把內(nèi)容做得好看吸引人就怎么來(lái)。
b、新媒體運(yùn)營(yíng)：微信微博網(wǎng)站要同步下，內(nèi)容方面還是有所側(cè)重的，如何跟好熱點(diǎn)借勢(shì)也是一門(mén)技術(shù)活，還要有一點(diǎn)逗比精神，適當(dāng)自黑，玩得起微信微博，斗得過(guò)貼吧論壇豆瓣知乎
關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐 大學(xué)生兼職
一、研究背景及意義
2015年，總理在《政府工作報(bào)告》中提出要推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，國(guó)內(nèi)外多數(shù)國(guó)家的教育學(xué)者等專家都在致力于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的研究。隨著我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)的劇增，大學(xué)生的就業(yè)面臨極大挑戰(zhàn)，如何有效將被動(dòng)就業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng)業(yè)，提升高校畢業(yè)生就業(yè)率成為當(dāng)前高校人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度滲透的時(shí)代背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新帶來(lái)了新工具和新方式。
與此同時(shí)，企業(yè)面臨人才的高流失和高空缺率的用工常態(tài)問(wèn)題。近年來(lái)，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社交信息的顛覆性改變，新生代員工難以駕馭、與企業(yè)黏性大幅度降低成為眾多企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。企業(yè)通過(guò)招聘兼職員工，一方面節(jié)省人力成本，另一方面，可以發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才。對(duì)于高校，2015年5月，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》，提出在全國(guó)高校進(jìn)行全面深化的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，注重培養(yǎng)學(xué)生的批判性和創(chuàng)造性思維，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感，提升學(xué)生運(yùn)用知識(shí)分析、解決問(wèn)題的能力。高校如何進(jìn)行教學(xué)改革，加強(qiáng)與企業(yè)橫向合作，檢驗(yàn)學(xué)生實(shí)踐成果，提升學(xué)生實(shí)踐能力，成為迫切需要解決的問(wèn)題，需要構(gòu)建面向“大學(xué)生――企業(yè)――高?！比降拇髮W(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐資訊平臺(tái)。
二、“職上職下”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模式分析與設(shè)計(jì)
為了更好地實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，開(kāi)展校企合作，如圖1所示，本文提出了“職上職下”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐求職類社交APP平臺(tái)設(shè)計(jì)構(gòu)想?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，在分析現(xiàn)有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，本平臺(tái)以具有企業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)踐需求的大學(xué)生、高校、企業(yè)為主要目標(biāo)客戶群體，以學(xué)生用戶為中心，通過(guò)學(xué)生用戶來(lái)溝通學(xué)校和企業(yè)，在平臺(tái)功能設(shè)計(jì)上考慮了各類用戶需求，真正實(shí)現(xiàn)了“大學(xué)生、企業(yè)和高?！钡亩喾焦糙A。本平臺(tái)針對(duì)不同的用戶群體，其功能設(shè)計(jì)是完全不相同，通過(guò)多層次，多領(lǐng)域，多角度地實(shí)現(xiàn)了功能的具體。還引入了社交化網(wǎng)絡(luò)模式，真正溝通了多方需求，實(shí)現(xiàn)了多方互動(dòng)。
針對(duì)學(xué)生用戶，符合“指尖上的族群”的上網(wǎng)習(xí)慣，社交APP平臺(tái)可以為其提供企業(yè)實(shí)習(xí)資訊、實(shí)習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)檔案、O2O實(shí)習(xí)招聘、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐游戲互動(dòng)、實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享等服務(wù)，通過(guò)獨(dú)特的創(chuàng)意、新穎的操控、人性化的功能、完美的服務(wù)和良好的用戶體驗(yàn)吸引大學(xué)生加入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)特定需求人群的高度聚集，為后續(xù)商業(yè)價(jià)值開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)。學(xué)生用戶在錄入信息經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證之后，可以求職信息、參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)、獲取O2O實(shí)習(xí)資訊、參與實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)游戲與互動(dòng)分享，后臺(tái)會(huì)基于數(shù)據(jù)分析為學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化推薦。
針對(duì)有實(shí)習(xí)崗位的企業(yè)用戶，社交APP平臺(tái)可以為其提供O2O實(shí)習(xí)招聘、優(yōu)秀學(xué)生推薦、實(shí)習(xí)學(xué)生管理跟蹤、高校實(shí)踐基地建設(shè)中介等服務(wù)，專業(yè)高效地滿足企業(yè)季節(jié)性、短期、長(zhǎng)期的用人需求，部分解決了企業(yè)人才招聘問(wèn)題。企業(yè)用戶需要提供經(jīng)營(yíng)許可證等有效證件進(jìn)行資格認(rèn)證，認(rèn)證完畢后可以企業(yè)簡(jiǎn)介、崗位職責(zé)、時(shí)間、工作地點(diǎn)、薪資等信息。平臺(tái)可以通過(guò)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與分析實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生推薦。
針對(duì)高校用戶，基于對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)檔案的記錄跟蹤，可與需求有規(guī)模、較穩(wěn)定的企業(yè)洽談校外實(shí)踐基地、頂崗實(shí)習(xí)等橫向校企合作，進(jìn)一步促進(jìn)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)改革。
在傳統(tǒng)的平臺(tái)中，校企合作僅僅是簡(jiǎn)單的創(chuàng)新項(xiàng)目的合作，對(duì)于一些普通的項(xiàng)目并沒(méi)有深度的合作。通過(guò)本平臺(tái)的研發(fā)與實(shí)踐，將學(xué)生-高校-企業(yè)三方面進(jìn)行了聯(lián)系，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)平臺(tái)的不足。且目前缺少面向“大學(xué)生、企業(yè)、高?！睅в袊?guó)家政策傾向性的平臺(tái)，所以目前市場(chǎng)藍(lán)海較為明顯，可以受到市場(chǎng)的歡迎以及用戶的喜歡。
三、“職上職下”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模式創(chuàng)新性分析
現(xiàn)有研究對(duì)校企合作創(chuàng)新關(guān)注度不高，但相關(guān)理論體系還有待完善，并且還有很多問(wèn)題需要深入探討，這些為本研究提供了研究空間。本文研究致力于豐富和完善這一研究領(lǐng)域，主要?jiǎng)?chuàng)新之處體現(xiàn)在以下方面：
（一）本模式設(shè)計(jì)基于多方式、多階段、深層次的需求調(diào)研結(jié)果，用戶體驗(yàn)較好
在需求分析過(guò)程中，綜合運(yùn)用了多種調(diào)研方法，實(shí)施了多方式、多階段、深層次的需求調(diào)研，進(jìn)行了產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)與改進(jìn)，用戶體驗(yàn)較好。本模式設(shè)計(jì)充分分析目標(biāo)客戶群偏好的社會(huì)化媒體平臺(tái)，運(yùn)用專業(yè)調(diào)研手段深入開(kāi)展用戶需求調(diào)研，設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能完備，用戶體驗(yàn)好。
（二）精準(zhǔn)化實(shí)習(xí)推薦，基于場(chǎng)景的O2O模式實(shí)習(xí)推薦
“職上職下”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)可以進(jìn)行大學(xué)生與企業(yè)的雙向選擇互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化實(shí)習(xí)推薦，使用戶達(dá)到最大程度的滿意。利用地點(diǎn)反查坐標(biāo)，GPS定位用戶的移動(dòng)設(shè)備位置，實(shí)現(xiàn)基于地理位置的信息推送，嘗試O2O模式的實(shí)習(xí)推薦。
（三）用戶積聚效果突出，商業(yè)價(jià)值無(wú)限
本項(xiàng)目平臺(tái)具有獨(dú)特的創(chuàng)意、新穎的操控、人性化的功能、完美的服務(wù)和良好的用戶體驗(yàn)，積聚了大學(xué)生用戶群體，伴隨用戶數(shù)量增加，可以拓展商品銷(xiāo)售、廣告等商業(yè)模式，具有巨大的商業(yè)價(jià)值。智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂和中華英才網(wǎng)等“大而全”傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站，信息篩選成本高。在精準(zhǔn)化個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，本模式以貼合用戶需求的“專而美”的特色搶占移動(dòng)端競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，更貼合用戶需求的定位。目前，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)到高位，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的移動(dòng)端升級(jí)步伐遲緩，本項(xiàng)目產(chǎn)品能夠在移動(dòng)端競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。
（四）有效溝通“學(xué)生-企業(yè)-高?！眲?chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐資訊，實(shí)現(xiàn)“多贏”
本項(xiàng)目平臺(tái)滿足了有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐需求的學(xué)生用戶需求，解決了企業(yè)實(shí)習(xí)用工問(wèn)題，檢驗(yàn)了高校實(shí)踐教學(xué)效果，促進(jìn)了校企創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐合作，實(shí)現(xiàn)“多贏”，用戶體驗(yàn)較好。
《社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)》
基于社群的跨平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)
作者：陳亮途
在寫(xiě)給客戶的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方案的第一頁(yè)，我一定會(huì)寫(xiě)下這段話：
參與社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的目的，是為了成為一個(gè)社會(huì)化品牌，而并不是為了做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)。這是一個(gè)讓顧客參與進(jìn)來(lái)的過(guò)程，讓品牌可以聆聽(tīng)市場(chǎng)的聲音、可以跟外面的世界互動(dòng)的過(guò)程。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案，也不是一個(gè)可以即時(shí)產(chǎn)生商業(yè)收益的活動(dòng)。但是，通過(guò)正規(guī)專業(yè)的管理，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)品牌的財(cái)務(wù)回報(bào)率可以是最高的。
建立一個(gè)鮮活的品牌，活在社會(huì)里，不是單向的推廣，而是要跟粉絲建立社交關(guān)系，拉近距離！
在社會(huì)化媒體還沒(méi)有出現(xiàn)和流行之前，大部分品牌都只是利用傳統(tǒng)媒體做單向的營(yíng)銷(xiāo)推廣，比如在電視、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志，在道路上、商場(chǎng)內(nèi)外、地鐵站內(nèi)外、車(chē)廂內(nèi)外、大廈外墻、電梯口、電梯內(nèi)、機(jī)場(chǎng)航站樓等投放單向廣告。在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里面，這樣的營(yíng)銷(xiāo)叫打擾式營(yíng)銷(xiāo)（Interruption Marketing），這些營(yíng)銷(xiāo)信息都是品牌的，顧客被迫接受，但他們也有自由可以忽視。
后來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)設(shè)立客戶服務(wù)中心，實(shí)行電話營(yíng)銷(xiāo)，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)、投訴和批評(píng)。企業(yè)和用戶之間的溝通，便增加了雙向的渠道。有了互聯(lián)網(wǎng)之后，不少企業(yè)就投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，于是就有了郵件營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、內(nèi)容植入、討論區(qū)營(yíng)銷(xiāo)等較新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。近幾年來(lái)，自從 MySpace、facebook、YouTube、twitter以及國(guó)內(nèi)的人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、微博、豆瓣、優(yōu)酷、土豆等的逐步流行，就有更多的企業(yè)或品牌投入到社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)中。如何在眾多渠道中選擇最合適的去做推廣，現(xiàn)在越來(lái)越困難了。
因?yàn)槊恳粋€(gè)渠道都有它的優(yōu)缺點(diǎn)，面對(duì)的人群規(guī)模和特征也不一樣，而企業(yè)的推廣目標(biāo)和期望效果，也會(huì)因?yàn)檫x擇渠道的不同而不同。因此，能夠整合不同渠道做營(yíng)銷(xiāo)推廣，是營(yíng)銷(xiāo)人員必不可少的課題。
只是選擇傳統(tǒng)渠道，肯定不能輕易拉近跟顧客的距離。只做社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，也肯定不能傳達(dá)企業(yè)的品牌理念，塑造品牌需要的形象和效果。
創(chuàng)意案例
佳能EOS：?jiǎn)l(fā)創(chuàng)意的“照片鏈”
佳能照相機(jī)EOS系列，一直以來(lái)都在澳大利亞占有至少一半的市場(chǎng)份額。2010年，他們非常有創(chuàng)意地推出了一個(gè)名為“照片鏈”（Photochains）的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
首先，他們?cè)谧约喊拇罄麃喌墓俜骄W(wǎng)站上，建立了一個(gè)叫EOS Photochains的社交平臺(tái)。你必須注冊(cè)成為用戶，才能參與這個(gè)活動(dòng)。
在網(wǎng)站上，用戶可以看到很多不同類型的圖片，以及一個(gè)和這個(gè)圖片有關(guān)系的標(biāo)簽。你只要以這個(gè)標(biāo)簽為提示，就可以發(fā)揮你的創(chuàng)意，拍攝另一張照片，再寫(xiě)下另一個(gè)標(biāo)簽，上傳到網(wǎng)站上就可以了。下一個(gè)看到你照片的用戶，就需要根據(jù)你的標(biāo)簽，拍下另一張照片，寫(xiě)下另一個(gè)標(biāo)簽傳上來(lái)。這樣，一條長(zhǎng)長(zhǎng)的照片鏈，就形成了。
比如說(shuō)，你看到的一張圖片是一個(gè)穿粉紅色T恤的男孩踏在滑板上飛起來(lái)的動(dòng)作，標(biāo)簽在男孩的T恤上，寫(xiě)著“粉紅色”。就是說(shuō)，用戶必須拍攝一張跟“粉紅色”有關(guān)的照片，然后上傳上來(lái)。這時(shí)，所有注冊(cè)用戶可以在兩星期內(nèi)，對(duì)所有上傳上來(lái)有關(guān)“粉紅色”的照片投票，選出最佳照片。獲得最多票數(shù)的用戶，就可以得到佳能照相機(jī)一臺(tái)。然后，他的照片就會(huì)成為下一輪活動(dòng)的楷模。如果得獎(jiǎng)?wù)掌臉?biāo)簽是“兔子”，所有用戶就會(huì)在未來(lái)兩星期根據(jù)“兔子”這個(gè)標(biāo)簽來(lái)上傳參賽圖片。
這個(gè)活動(dòng)大受歡迎，在EOS Blog的企業(yè)博客里引發(fā)了廣泛討論。這個(gè)“照片鏈”之后還發(fā)展到多條“公共照片鏈”和“私人照片鏈”（沒(méi)有比賽和投票的，只是朋友間的游戲，用以聯(lián)系感情）。佳能主辦這個(gè)活動(dòng)，除了在雜志、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上推廣之外，也在facebook、YouTube、twitter上做輔推廣。后來(lái)，佳能邀請(qǐng)了部分得獎(jiǎng)?wù)?，跟他們的得?jiǎng)作品一起，成為佳能戶外廣告明星。從線上到線下，在這次活動(dòng)中，佳能實(shí)現(xiàn)了真正的整合式社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)。這個(gè)活動(dòng)效果顯著。
平均每天有97張圖片上傳，即平均每小時(shí)4張圖片；
用戶平均每次花12分鐘在該網(wǎng)站上；
35％的圖片是用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的照相機(jī)拍攝，然后上傳到“照片鏈”的，就是說(shuō)佳能成功地讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶參與活動(dòng)；
佳能EOS的市場(chǎng)份額迅速增加到 67％，成為明顯的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。
這是一個(gè)非常成功的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)案例，而且充分利用了線上線下資源，達(dá)到整合式營(yíng)銷(xiāo)的最佳效果，值得借鑒。
案例點(diǎn)評(píng)
拍照本來(lái)就是一種廣泛的興趣，是容易產(chǎn)生共鳴的社會(huì)話題，結(jié)合了攝影者要分享和炫耀自己作品的心理，再加上“比賽”和“游戲”元素，讓其他人評(píng)價(jià)和投票，這些全部都是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的“成功”特性。現(xiàn)在很多人都有能隨時(shí)拍照的手機(jī)了，我建議有心做創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的品牌，多一些利用“照片”這個(gè)“工具”，因?yàn)樗墚a(chǎn)生的傳播鏈，會(huì)是非常厲害的。
現(xiàn)在，我們已經(jīng)介紹了不同社交平臺(tái)的特性、功能和對(duì)企業(yè)能起到的作用。我們看到Blendtec如何利用YouTube成功地成為美國(guó)攪拌機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；我們看到戴爾怎樣在twitter上設(shè)立不同賬號(hào)，跟顧客互動(dòng)，并帶來(lái)不少商業(yè)收益；我們看到可口可樂(lè)、星巴克、皇家馬德里怎樣在facebook上建立起龐大的社群，活在它們粉絲的四周，跟大家一起“生活”；我們也看到一些品牌自建社交網(wǎng)站，讓關(guān)注自己的社群有一個(gè)落腳點(diǎn)，從而推廣自己的產(chǎn)品、服務(wù)、理念，塑造更強(qiáng)大的品牌美譽(yù)度，星巴克、大眾汽車(chē)、神舟租車(chē)公司、荷蘭航空等都是其中的佼佼者?？墒?，我們不會(huì)假設(shè)偉大的企業(yè)或者品牌，只會(huì)單一地在一個(gè)平臺(tái)上完成它的所有營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，它們一定會(huì)借力打力，利用不同的線上線下平臺(tái)，作為面對(duì)不同目標(biāo)社群的營(yíng)銷(xiāo)渠道，使其發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，讓傳播力度從一個(gè)點(diǎn)擴(kuò)散到一條線，以及一個(gè)更大的層面。
這就是為什么社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)不像一個(gè)活動(dòng)或者是一次營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施那么簡(jiǎn)單。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)開(kāi)始了就永遠(yuǎn)不會(huì)停下來(lái)的過(guò)程。因?yàn)?，沒(méi)有人會(huì)想看到，一個(gè)本來(lái)鮮活的品牌會(huì)有一天突然停下來(lái)，什么話也不說(shuō)，什么事也不做。除非，這個(gè)品牌已經(jīng)退出市場(chǎng)，或者是已經(jīng)死掉了。
對(duì)企業(yè)主或營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，還要記住的是，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)嚴(yán)肅的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，需要思考的是可量化的目標(biāo)（長(zhǎng)遠(yuǎn)的、短期的）、怎樣做才最合適、找誰(shuí)來(lái)做、怎樣監(jiān)控、怎樣在社會(huì)化媒體上找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)、怎樣在社會(huì)化媒體上找到顧客的情報(bào)、企業(yè)的投入力度、資源的配合以及培訓(xùn)的需要，甚至是公司全員參與和企業(yè)文化的承諾。
任何一個(gè)企業(yè)主或是負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)管理人，都不能把社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)成是簡(jiǎn)單的一套輔營(yíng)銷(xiāo)，也不能當(dāng)成是公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)、客戶服務(wù)，它是所有這些加在一起的總和，是一種跟顧客和社區(qū)深化關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，不能隨意把工作交給一個(gè)助理，而是必須要有一整套戰(zhàn)略。
單一的微博營(yíng)銷(xiāo)效果一定是有限的，正如單一的電視廣告投放、雜志廣告和軟文推廣、單一的戶外廣告投放一樣，如果沒(méi)有別的渠道配合，傳播效果會(huì)很有限，甚至?xí)m得其反。
所以，我的營(yíng)銷(xiāo)主張很簡(jiǎn)單：對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，整合式營(yíng)銷(xiāo)才是王道！
社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)是整合式營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道
社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，尤其是微博營(yíng)銷(xiāo)，具有高效的爆發(fā)性傳播力，具有及時(shí)性、適時(shí)性、彈性及親和性4大特點(diǎn)，它可以整合其他傳統(tǒng)渠道，把推廣信息無(wú)限擴(kuò)大！
粉絲是品牌的忠誠(chéng)擁躉，讓他們成為品牌的代言人，因?yàn)樗麄兯鶄鞑サ膬?nèi)容更可靠、更真實(shí)、更容易引起顧客的認(rèn)可。由粉絲自動(dòng)凝聚而成的巨大的口碑傳播力量，將會(huì)發(fā)揮出無(wú)組織的組織力量！
社會(huì)化媒體是眾多媒體的一種，它不同于傳統(tǒng)媒體，如電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告、廣播、印刷品等，社會(huì)化媒體是多向性的，營(yíng)銷(xiāo)信息是社群提出來(lái)的，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是講求社群參與的。它是企業(yè)整合式營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中一個(gè)很重要的渠道，也是未來(lái)整合式營(yíng)銷(xiāo)必然要考慮的一個(gè)重要渠道。
社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)并不能為企業(yè)帶來(lái)即時(shí)商業(yè)收益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，它一定是營(yíng)銷(xiāo)回報(bào)率最高的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。
作者簡(jiǎn)介：
“千萬(wàn)不要亂貼條，把人都得罪光了，你的車(chē)將無(wú)位可停!而且靠著到處貼條賺得的微薄利潤(rùn)，買(mǎi)到超豪華跑車(chē)的機(jī)率幾乎為零!”
“一定要多討好你的主人，你的買(mǎi)賣(mài)機(jī)會(huì)才會(huì)更多，身價(jià)也會(huì)更高!”
“活躍!時(shí)不時(shí)地點(diǎn)名周邊朋友和你一起玩，這是你積攢人氣的制勝法寶!”
“來(lái)而無(wú)往非禮也，人家送禮物一定要找機(jī)會(huì)如數(shù)奉還，而且更要不吝惜錢(qián)財(cái)!人家送你個(gè)抱抱熊，大可以回饋超大鉆石!當(dāng)然要想獲得更多禮物，主動(dòng)出擊為關(guān)鍵!”
“贊美!真誠(chéng)的贊美!對(duì)方自然也會(huì)投以友好真摯的評(píng)價(jià)!”
被稱為最大限度地克隆了Facebook的網(wǎng)站、兩三個(gè)月便迅速竄紅的開(kāi)心網(wǎng)，不僅讓辦公室一族多了一項(xiàng)茶歇娛樂(lè)項(xiàng)目，更讓玩家們?cè)趭蕵?lè)中總結(jié)出如上人脈哲學(xué)!雖然，這僅僅是網(wǎng)站為了吸引用戶、賺得點(diǎn)擊量而開(kāi)發(fā)的小游戲；但我們不得不承認(rèn)，作為社會(huì)人，尤其是面對(duì)日益多元化的社會(huì)文化，人脈對(duì)每個(gè)人而言都變得尤為重要!
斯坦福大學(xué)研究中心就曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報(bào)告指出，一個(gè)人賺的錢(qián)，其中有12.5％來(lái)自知識(shí)、87.5％來(lái)自人脈關(guān)系。在好萊塢更流行著這樣一句話，“成功，不在于你知道什么或做什么，而在于你認(rèn)識(shí)誰(shuí)?！泵绹?guó)石油大王洛克菲勒亦說(shuō)過(guò)，“我愿意付出比天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)來(lái)獲取與人相處的本領(lǐng)?！倍鴱闹袊?guó)古典文學(xué)中我們更發(fā)現(xiàn)：《西游記》中孫悟空雖然掌握了七十二變絕技，但每次搭救師傅，靠的卻是當(dāng)初以“大鬧天宮”的實(shí)力在天庭里建立的人脈，才一次次化險(xiǎn)為夷。而《紅樓夢(mèng)》中的林黛玉落得悲慘命運(yùn)，與她在大觀園里沒(méi)有建立起良好的人脈關(guān)系甚是相關(guān)。
社會(huì)發(fā)展到今天，隨著國(guó)內(nèi)城市化進(jìn)程的加快、社會(huì)文化交流的日益多元化，我們今天的人脈關(guān)系已經(jīng)不僅僅限于以往的地域、家族、三同(同鄉(xiāng)、同學(xué)、同事)關(guān)系。如今，一個(gè)人的成功發(fā)展更需要建立和維護(hù)一種新的人脈關(guān)系，即脫離以往的裙帶關(guān)系，尤其在陌生人中迅速擴(kuò)大交往人群，并能不斷保持適當(dāng)輕松的維護(hù)，而最終卻贏得“無(wú)心插柳柳成蔭”的人脈良互關(guān)系。
那么，對(duì)于當(dāng)下的人們，尤其是越來(lái)越多移民到陌生城市發(fā)展的人來(lái)說(shuō)，如何迅速拓展建立并維護(hù)好自己的人脈圈子呢?透過(guò)開(kāi)心網(wǎng)背后的SNS社交網(wǎng)絡(luò)模式，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我們?cè)?jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的“六度分割理論”通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)社交，開(kāi)始變得高效而簡(jiǎn)單!
SNS不同的圈子與相同的你!
讓我們來(lái)共同想象一下：當(dāng)下，如何在最短的時(shí)間內(nèi)拓展人脈?我們可以想到的幾個(gè)渠道會(huì)包括：周邊朋友介紹、QQ、博客結(jié)友、參加各類會(huì)聚會(huì)、網(wǎng)站貼吧、通過(guò)各類媒體平臺(tái)提高個(gè)人知名度、交友網(wǎng)站等等。不過(guò)，當(dāng)我們?cè)偎伎家粋€(gè)問(wèn)題，如何更簡(jiǎn)單而廣泛高效的拓展自己的人脈?
相信只要登陸過(guò)SNS社交網(wǎng)站的人。第一想到的就是SNS?！霸谂笥讶?nèi)關(guān)系往往真實(shí)度很高，非?？煽??；ハ嘀g不存在所謂網(wǎng)絡(luò)的‘假面具’。不過(guò)，國(guó)內(nèi)的SNS網(wǎng)站，大多實(shí)現(xiàn)實(shí)名制，又借助網(wǎng)絡(luò)這一低廉而快速的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)人脈建立的速度會(huì)非?？?，而建立人脈網(wǎng)絡(luò)的成本相比現(xiàn)實(shí)交友會(huì)降低很多?！痹趪?guó)內(nèi)某知名門(mén)戶網(wǎng)站擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理的Mushroom，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更讓交友甚廣的她在網(wǎng)絡(luò)空間中找到更多的朋友?！霸诰W(wǎng)上的朋友大概有200多個(gè)，SNS這種人脈拓展方式，會(huì)讓交友變得更為有效!比如我登陸一個(gè)商務(wù)SNS網(wǎng)站，只要根據(jù)關(guān)鍵詞搜索人脈，就會(huì)找到恰當(dāng)?shù)娜诉x。2006年，我就幫朋友在上邊找到一個(gè)風(fēng)投，最后真的成功融資200萬(wàn)?！?/p>
Mushroom更坦言在交友中，會(huì)把各類朋友分的很清。于是，興趣廣泛的她，更借助這種網(wǎng)站類型，找到“跟自己看一本書(shū)的人，看一部電影的人。找朋友一般都是志趣相投嘛!比如，我去年就在一家興趣網(wǎng)站上認(rèn)識(shí)一位同行，后來(lái)他來(lái)京發(fā)展，也在一家網(wǎng)站做產(chǎn)品經(jīng)理。于是，我有問(wèn)題就會(huì)經(jīng)常和他溝通，甚至請(qǐng)他幫助改些頁(yè)面。彼此也會(huì)時(shí)常共享一些行內(nèi)的最新產(chǎn)品信息?！背?，Mushroom談到，“還有一種好處，在關(guān)乎職場(chǎng)的社交網(wǎng)站，如若將自己的信息公開(kāi)在網(wǎng)上，用人單位會(huì)更全面的了解你的情況。短時(shí)間內(nèi)，就能展示自己很多優(yōu)點(diǎn)?！?/p>
和Mushroom有同感的人，相信很多人都享受到了SNS帶來(lái)的收獲與樂(lè)趣。以往，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人與人之間的交流是通過(guò)彼此介紹、握手來(lái)形成一個(gè)朋友圈、聯(lián)系圈的。而在普通的網(wǎng)絡(luò)交際中，大多數(shù)則通過(guò)某些平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如將自己放到一個(gè)平臺(tái)中去，讓很多人看到，并且聯(lián)系你認(rèn)識(shí)你。兩者的優(yōu)缺點(diǎn)明顯可見(jiàn)，社會(huì)際優(yōu)點(diǎn)在于彼此關(guān)系建立在可靠的人際網(wǎng)絡(luò)上；缺點(diǎn)則是產(chǎn)生握手的時(shí)間會(huì)過(guò)長(zhǎng)、代價(jià)較高。而平臺(tái)式的網(wǎng)絡(luò)交際優(yōu)點(diǎn)是成本低，但不可靠。
那么，如何在網(wǎng)絡(luò)中將這套機(jī)制拷貝，即在理論上，獲得可靠與低成本的雙重優(yōu)點(diǎn)?《錢(qián)經(jīng)》特別對(duì)國(guó)內(nèi)各類SNS社交網(wǎng)站(婚戀、商務(wù)職場(chǎng)、興趣交友、上班族熟友社交等)采訪調(diào)查，相信對(duì)每個(gè)人，尤其是想通過(guò)廣泛社交拓展人脈的人，會(huì)有很大收獲!無(wú)論你有哪方面的社交需求，現(xiàn)在都變得相對(duì)簡(jiǎn)單易行了。
單身精英的現(xiàn)實(shí)選擇
采訪人物 田范江
“現(xiàn)在單身人士愈來(lái)愈精英化!因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中可以和他們匹配的另一半數(shù)量自然也很少。而婚戀網(wǎng)站則通過(guò)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助單身人士增加了搜尋范圍!”
提到社交關(guān)系，當(dāng)下而言恐怕最穩(wěn)定的人脈關(guān)系非家庭莫數(shù)。而“幸福的婚姻是人生中最成功的理財(cái)，更是一個(gè)人一生中最成功的人脈投資!”同樣，要讓自己的人生有這樣的成功投資，第一步找到搭建愛(ài)情的人脈道路在今天看來(lái)更為現(xiàn)實(shí)。“從建國(guó)到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)三次‘單身潮’，我們現(xiàn)在正處于第三次!”百合網(wǎng)CEO田范江談到，
“由于城市化進(jìn)程的加快，加上近年來(lái)的大學(xué)擴(kuò)招，使得越來(lái)越多的人移民到大城市，脫離了原有的社會(huì)地域親友圈子。尤其是對(duì)于更多的外來(lái)移民來(lái)說(shuō)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)大家交往的圈子很狹窄。選擇另一半的空間范圍當(dāng)然更小，于是大齡單身現(xiàn)象越來(lái)越普遍。這一社會(huì)現(xiàn)象更成為愈來(lái)愈多婚戀交友網(wǎng)站興起發(fā)展的社會(huì)因素?！?/p>
據(jù)百合網(wǎng)2006-2007年度婚戀調(diào)查報(bào)告顯示，其中60％單身都是因交際圈太窄造成的?！按_實(shí)，畢業(yè)后的10年一直打拼事業(yè)，雖然在事業(yè)上取得了點(diǎn)成績(jī)，不過(guò)發(fā)現(xiàn)要找到一位適合自己的伴侶卻越來(lái)越難!”如今，就職于某通信公司技術(shù)總監(jiān)的TONY談到自身的問(wèn)題感嘆到，“從事技術(shù)這一行接觸到的女孩本來(lái)就少，曾經(jīng)遇到過(guò)，結(jié)果還發(fā)現(xiàn)人家已經(jīng)嫁人了!”而我們從百合網(wǎng)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，目前1200多萬(wàn)會(huì)員中，其中25-35歲的單身人士便逼近50％。更為殘酷的現(xiàn)實(shí)，如果是單身女性，從30歲起結(jié)婚機(jī)會(huì)直線下降；而單身男性，這個(gè)年齡界限則為35歲。
三次單身潮
1 上世紀(jì)50年代
革命年代，很多人無(wú)暇顧及個(gè)人問(wèn)題，還有一部分人是遵從父母之命的包辦婚姻。1950年5月，中國(guó)第一部《婚姻法》頒布，隨之而來(lái)的是波及全國(guó)的離婚潮。
2 上世紀(jì)70年代末
“”結(jié)束后，大批“知識(shí)青年”返城，城市里迅速聚集起一批大齡單身青年。
3 當(dāng)下，單身形成普通的社會(huì)現(xiàn)象
如今單身潮的主角是這樣的一群人，他們二十八歲到三十八歲，收入頗豐，工作繁忙，有情趣、有期待。
“現(xiàn)在單身人士愈來(lái)愈精英化!因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中可以和他們匹配的另一半數(shù)量自然也很少。而婚戀網(wǎng)站則通過(guò)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助單身人士增加了搜尋范圍!”田范江分析到。“真正要找到自己理想的對(duì)象是很難的，大概30萬(wàn)人里面有一個(gè)，可是你一生不可能遇到30萬(wàn)個(gè)人。而這正是我們可以創(chuàng)造價(jià)值的地方，我們通過(guò)龐大數(shù)據(jù)庫(kù)的搭建，讓你有機(jī)會(huì)接觸到這么幾萬(wàn)人到幾十萬(wàn)人，而且我們有一個(gè)工具幫你篩選。這才使得這件事情變?yōu)榭赡??！?/p>
相比現(xiàn)實(shí)交往的真實(shí)性，網(wǎng)絡(luò)交往的真實(shí)度也許是很多人擔(dān)心的問(wèn)題。一份來(lái)自計(jì)世資訊(CCw Research)的調(diào)查數(shù)據(jù)告訴我們：有52.省略迅速興起，當(dāng)時(shí)就有這種激動(dòng)的感覺(jué)，這幾年的實(shí)踐和觀察令我更堅(jiān)定地看好SNS。互聯(lián)網(wǎng)使原來(lái)就存在的人際交往更方便了，可以通過(guò)迷你博客和網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)等功能了解朋友們的最新動(dòng)態(tài)，突破時(shí)間和空間的限制?！痹?jīng)成功創(chuàng)辦校內(nèi)網(wǎng)，后又創(chuàng)辦海內(nèi)網(wǎng)的王興如是說(shuō)。
“我們2005年底做校內(nèi)網(wǎng)的時(shí)候，顧名思義我們想做一個(gè)大學(xué)生的SNS，在大學(xué)里是比較成功。我覺(jué)得學(xué)生畢業(yè)之后開(kāi)始工作之后，生活狀態(tài)不一樣，社交圈子也不一樣，可能需要不一樣的服務(wù)?！蓖跖d再次創(chuàng)立的海內(nèi)網(wǎng)用戶群體變成了25歲以上的上班族，透過(guò)SNS實(shí)名交流的方式，幫助曾經(jīng)相識(shí)的朋友提供一個(gè)記錄和分享的網(wǎng)絡(luò)空間。
而此類被業(yè)界認(rèn)為拷貝美國(guó)Facebook模式，包括校內(nèi)網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)日后能否持續(xù)發(fā)展都受到質(zhì)疑。不過(guò)，從社交文化的角度而言，不論現(xiàn)實(shí)社交還是網(wǎng)絡(luò)社交，社交的多元化越來(lái)越突出。前文采訪到的Mushroom就談到，“雖然不同類型的朋友很多，社交圈子越來(lái)越廣泛，不過(guò)我會(huì)把每個(gè)朋友圈子分隔的很清晰!”
王興更直言，“模仿國(guó)外的先進(jìn)模式并針對(duì)本國(guó)用戶的需求進(jìn)行改進(jìn)，也是之前國(guó)內(nèi)成功互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展道路：QQ模仿了ICQ，但不是完全復(fù)制；百度模仿了google，但都是在模仿的基礎(chǔ)上改進(jìn)和創(chuàng)新。而中國(guó)這么大的國(guó)家，國(guó)內(nèi)有兩億多互聯(lián)網(wǎng)用戶，本身也分成特色鮮明的幾個(gè)群體，每個(gè)群體里都有相對(duì)占優(yōu)勢(shì)的社交網(wǎng)站。例如，51主要服務(wù)于二三線城市偏年輕的網(wǎng)吧用戶，校內(nèi)網(wǎng)則在大學(xué)生中非常流行。海內(nèi)網(wǎng)目前的主要用戶是白領(lǐng)，我們努力把海內(nèi)網(wǎng)做到有一個(gè)很好的區(qū)隔，大而不亂，在朋友交往間找到適合的興趣點(diǎn)，從而保持和睦的交流?！?/p>
由線上到線下積蓄人脈存折
隨著社會(huì)信息化的日益發(fā)展，我們社交范圍正在不斷由熟人社會(huì)向陌生人社會(huì)轉(zhuǎn)變，陌生人對(duì)我們生活的影響越來(lái)越大。由于陌生人的存在，更提升了人脈的重要性；而由于人脈的重要性，也催生了一些新的行業(yè)。誠(chéng)如我們前文提到的各類sNs(social networKing sewice)網(wǎng)站。在注冊(cè)運(yùn)用這些網(wǎng)站的過(guò)程，我們發(fā)現(xiàn)這確實(shí)是快捷高效拓展自己人脈的有效途徑。
不過(guò)，誠(chéng)如一位SNS社交網(wǎng)站網(wǎng)友告訴筆者的那樣，這些SNS網(wǎng)站并沒(méi)有給自己帶來(lái)多少社交的感覺(jué)，更像是年輕人打發(fā)時(shí)間的娛樂(lè)工具。以Faceb00k的“Friends for sale”(朋友買(mǎi)賣(mài))為例，將好友競(jìng)價(jià)進(jìn)行“買(mǎi)賣(mài)”，娛樂(lè)性和互動(dòng)性都很高。剛開(kāi)始接觸時(shí)大家會(huì)感覺(jué)新鮮，但是如同所有的小游戲一樣，不需要太久的時(shí)間用戶就會(huì)失去互相“買(mǎi)賣(mài)”的興趣。周?chē)母黝愱P(guān)系也沒(méi)有因此而改變。
雖然internet技術(shù)可以更方便地使地球上任何兩個(gè)人產(chǎn)生聯(lián)絡(luò)，但它永遠(yuǎn)只能提供一種“弱連接”，永遠(yuǎn)無(wú)法替代真實(shí)生活，無(wú)法取代面對(duì)面的交流和帶來(lái)的信任，因此別期望太高。因此，要想真正積蓄人脈存折，必須由線上到線下實(shí)現(xiàn)很好的過(guò)渡才更有意思。
針對(duì)前文的數(shù)位SNS網(wǎng)站創(chuàng)始人的深切體會(huì)，相比以往我們常常提到的以裙帶關(guān)系為依托的人脈社交，今天的人脈積累要想得到更好的突破，把握好以下幾個(gè)要素變得尤為關(guān)鍵：
NO.1善于利用現(xiàn)有資源
任何的交情都是需要經(jīng)過(guò)時(shí)間的醞釀而累積的，這就是為什么現(xiàn)有資源更加容易被利用，更是很多SNS網(wǎng)站起初注冊(cè)程序都是以好友邀請(qǐng)的方式原因。其中，同學(xué)資源、辦公室資源、同鄉(xiāng)資源、鄰居資源這些固有資源更容易為自己所用，透過(guò)SNS的方式保持互動(dòng)聯(lián)絡(luò)，并能夠在必要時(shí)候線下溝通，那么你的人脈存折中就已經(jīng)積蓄了一筆可觀的人脈財(cái)富!
NO.2分享是令存折增值的最佳手段
要讓人脈存折增值最有效的方法就是讓資源及時(shí)地流通，而在別人分享并交換自己的人脈網(wǎng)絡(luò)資源自然就成為流通中必不可少的因素。通過(guò)SNS網(wǎng)站上的動(dòng)態(tài)記錄以及好友互加，實(shí)現(xiàn)“二度”“三度”到“六度”交流，使得好友分享變得更加方便可行。
NO.3好奇心 塑造人格魅力
沒(méi)有好奇心就沒(méi)有關(guān)注和欣賞，也就失去了自我提升的動(dòng)力，別人也不會(huì)注意到你的存在和價(jià)值，與你交往的興趣自然大打折扣。因此，塑造與眾不同的人格魅力，使別人對(duì)你始終保持足夠的好奇心，才會(huì)使你在眾人中始終被關(guān)注和被接受。
NO.4傳遞快樂(lè)
傳遞快樂(lè)=分享幸福，尤其對(duì)于我們通過(guò)SNS結(jié)識(shí)的陌生朋友?！爸灰獙⒛愕目鞓?lè)散發(fā)出去就夠了，那么你就擁有了全世界的人脈資源，再?zèng)]有什么是比這個(gè)結(jié)果更加讓人值得慶祝的了!”
NO.5讓自己被人需要
沒(méi)有一個(gè)人愿意與一無(wú)是處的人成為朋友，若是你對(duì)于他人來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何的價(jià)值，那么積累起的人脈存折早晚會(huì)入不敷出。因此，時(shí)刻不要忘記在任何可以表現(xiàn)自己的地方充分展現(xiàn)出自己的才能，即便你有登天的本事，卻如同茶壺餃子一般倒不出來(lái)，那么自然就沒(méi)有了任何的利用價(jià)值了!
NO.6要有“投資理念”
關(guān)鍵詞 中職語(yǔ)文 賞識(shí)教育 教育方法
中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.07.043
在當(dāng)下的中職教學(xué)中，一般課程安排較為輕松，教師和學(xué)生沒(méi)有太多的壓力，但是也缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。中職學(xué)生在一定程度上缺乏對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也缺乏語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣。究其原因是多樣性的，在語(yǔ)文學(xué)習(xí)的形式、教學(xué)方式運(yùn)用和學(xué)生情況的掌控上，都缺乏全面有效的措施，從而制約了中職學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)效果的提升。其中，教師缺乏對(duì)學(xué)生的賞識(shí)教育是影響教學(xué)效果的重要原因之一。
1中職語(yǔ)文教學(xué)現(xiàn)狀與問(wèn)題
1.1課堂氛圍沉悶
中職教育中由于語(yǔ)文教學(xué)并不屬于主修課程，同時(shí)由于大多數(shù)學(xué)生經(jīng)過(guò)了九年義務(wù)教育，有了基本的語(yǔ)文基礎(chǔ)與常識(shí)，對(duì)語(yǔ)文課程學(xué)習(xí)具有自然的排斥感與厭倦感，當(dāng)脫離了應(yīng)試教育的牢籠，大部分中職學(xué)生都缺乏對(duì)語(yǔ)文課程學(xué)習(xí)的動(dòng)力。課堂上常會(huì)存在睡覺(jué)、玩手機(jī)或者其他私人活動(dòng)，而教師一般在課堂秩序相對(duì)安靜的狀態(tài)下不會(huì)顧及太多學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，教學(xué)方式上缺乏革新，教學(xué)內(nèi)容上缺乏對(duì)學(xué)生興趣愛(ài)好進(jìn)行針對(duì)性的教育，在教學(xué)形式上也多處于滿堂灌的狀態(tài)，缺乏師生之間互動(dòng)交流，學(xué)生因此缺乏對(duì)課程學(xué)習(xí)的激情。
1.2學(xué)生處于學(xué)習(xí)自卑心理狀態(tài)
大多數(shù)中職學(xué)生在學(xué)習(xí)上并沒(méi)有較強(qiáng)的自律性，在語(yǔ)文學(xué)習(xí)上，大多數(shù)學(xué)生并不善于文字語(yǔ)言的表達(dá)與理解，在一定程度上會(huì)因?yàn)樽陨碓?jīng)學(xué)習(xí)不優(yōu)秀而在課程學(xué)習(xí)上有自卑感和排斥感，甚至導(dǎo)致對(duì)學(xué)習(xí)存在一定厭惡情緒，繼而導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法在語(yǔ)文課程學(xué)習(xí)中發(fā)揮主動(dòng)性。同時(shí)教師也缺乏對(duì)學(xué)生信心的培養(yǎng)，甚至有教師會(huì)采取嚴(yán)厲的批評(píng)式教育，而極少對(duì)學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)。這樣會(huì)導(dǎo)致學(xué)生原本自卑的心理狀態(tài)更為嚴(yán)重，甚至很多人會(huì)存在一定消極心理狀態(tài)，對(duì)于自身的學(xué)習(xí)和未來(lái)缺乏確定感，表現(xiàn)出異常迷茫。
1.3教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性與實(shí)用性
中職教育的特點(diǎn)在于提升學(xué)生知識(shí)的應(yīng)用能力，保證學(xué)生在市場(chǎng)人才競(jìng)爭(zhēng)中具有自身的技能優(yōu)勢(shì)。而作為中職語(yǔ)文教育，主要是讓學(xué)生在文字語(yǔ)言的理解與表達(dá)上具有一定基礎(chǔ)，甚至能培養(yǎng)更為突出的應(yīng)用能力。但是實(shí)際的教學(xué)課程安排中，卻缺乏實(shí)用性的培養(yǎng)，學(xué)生也無(wú)法意識(shí)到語(yǔ)文學(xué)習(xí)的重要性，教學(xué)內(nèi)容與形式都缺乏較強(qiáng)實(shí)用價(jià)值，也缺乏對(duì)學(xué)生興趣的關(guān)注，因此學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際效果并不理想，師生之間缺乏對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容與形式的討論溝通。
2中職語(yǔ)文教學(xué)中賞識(shí)教育的運(yùn)用方法
2.1多鼓勵(lì)少批評(píng)
賞識(shí)教育的核心理念是欣賞、鼓勵(lì)學(xué)生，相較于批評(píng)為主的教學(xué)方式，該方式有利于建立學(xué)生自信心。學(xué)生在有缺點(diǎn)的同時(shí)也具有其個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，要充分的肯定學(xué)生具有的優(yōu)質(zhì)特點(diǎn)，鼓勵(lì)贊賞學(xué)生。這種方式不僅可以建立學(xué)生的自信心，同時(shí)也有利于師生之間建立和諧友好的互動(dòng)關(guān)系。例如在語(yǔ)文作文等教學(xué)中，可以通過(guò)對(duì)學(xué)生作文的公開(kāi)點(diǎn)評(píng)或者朗誦，讓學(xué)生感到榮譽(yù)感，提升學(xué)生自信心。即便文章有不足之處，也不要過(guò)多的指責(zé)，從而減少學(xué)生的心理壓力。在日常學(xué)習(xí)中，多對(duì)整體中職學(xué)生群體特點(diǎn)做肯定，減少中職學(xué)生群體由于自身群體的劣勢(shì)而存在的普遍自卑感。在文章內(nèi)容的選取上，多分享正面樂(lè)觀的小人物故事，提升中職學(xué)生小人物的自豪感。
2.2建立和諧師生關(guān)系
在建立和諧友好的互動(dòng)關(guān)系上，學(xué)生可以與教師建立順暢的溝通渠道，學(xué)生可以多樣性的表達(dá)自己對(duì)語(yǔ)文教學(xué)的想法，反應(yīng)自身對(duì)生活、興趣愛(ài)好的想法，讓教師對(duì)學(xué)生有更深入的了解，通過(guò)全面了解，教師可以更清晰的看到學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)合理的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，讓學(xué)生在自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)中逐步的認(rèn)可自己，頻繁的參與課堂表達(dá)與互動(dòng)。在溝通渠道上可以進(jìn)行課下的交流，同時(shí)也可以開(kāi)展課上專門(mén)時(shí)間的溝通，甚至可以進(jìn)行一定主題討論活動(dòng)，通過(guò)增多討論溝通空間來(lái)達(dá)到師生互相的了解。教師可多表達(dá)自己，讓學(xué)生多方面了解教師，教師可以多貼合學(xué)生的興趣關(guān)注點(diǎn)做話題討論，一方面可以有效的提升師生之間互相了解，另一方面可以多通過(guò)話題引導(dǎo)做語(yǔ)文專業(yè)文辭表達(dá)與思想的深入挖掘，甚至可以達(dá)到一定的德育效果。例如對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的明星話題進(jìn)行討論，學(xué)生通過(guò)對(duì)明星的熱點(diǎn)問(wèn)題看法來(lái)做對(duì)應(yīng)的文辭表達(dá)，同時(shí)可以看出學(xué)生的基本價(jià)值觀、道德觀、世界觀等。同時(shí)通過(guò)明星官方發(fā)言稿件也可以讓學(xué)生對(duì)時(shí)下實(shí)用性寫(xiě)作內(nèi)容有一定了解，提升學(xué)生在實(shí)用寫(xiě)作上的能力。由于有了明星元素的加入，可以有效的拉近師生之間距離，提升學(xué)生對(duì)文章技巧與內(nèi)容的分析研究興趣。因此，教師需要在教學(xué)內(nèi)容上充分的與學(xué)生拉近距離，多選擇與學(xué)生親近與關(guān)注的話題內(nèi)容。
2.3充分運(yùn)用先進(jìn)媒體資源
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，師生互動(dòng)上可以充分運(yùn)用日常社交平臺(tái)，如QQ、微信平臺(tái)等，通過(guò)相關(guān)平臺(tái)，學(xué)生可以便捷地自身生活感受或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)文章的理解，教師可以在交流平臺(tái)中贊賞學(xué)生的認(rèn)知，同時(shí)引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生保持積極的人生態(tài)度，給予學(xué)生更多生活的希望與陽(yáng)光，培養(yǎng)學(xué)生向上的人生態(tài)度。同時(shí)教師也可以通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)了解學(xué)生日常關(guān)注的話題，心理狀態(tài)、興趣愛(ài)好等，從而在語(yǔ)文課程建設(shè)中多選擇學(xué)生擅長(zhǎng)與喜愛(ài)的內(nèi)容，讓語(yǔ)文課程教學(xué)中學(xué)生有更多的交流互動(dòng)空間，讓學(xué)生有話可說(shuō)，這樣可以間接地培養(yǎng)學(xué)生的自信心。在QQ或者微信等媒體上，可以展開(kāi)群聊與私聊，但是需要做好區(qū)別處理。在群聊的過(guò)程中，可以針對(duì)整體班級(jí)情況或者個(gè)人優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行支持鼓勵(lì)，而對(duì)于學(xué)生的不足之處則需要在私聊時(shí)溝通，避免公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，保留學(xué)生自信心。同時(shí)多與學(xué)生在社交媒體中進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、點(diǎn)評(píng)等互動(dòng)交流，可以了解學(xué)生日常生活，同時(shí)進(jìn)行偶爾的鼓勵(lì)流。
2.4科學(xué)設(shè)置學(xué)生表達(dá)機(jī)會(huì)
在具體的教學(xué)內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)上，教師要充分考慮學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備狀態(tài)、興趣愛(ài)好和理解接受能力，在形式上增加更多的表達(dá)互動(dòng)空間，讓學(xué)生能夠有更多的表達(dá)機(jī)會(huì)，表現(xiàn)自我的同時(shí)可以有效完成自信心的建立，對(duì)學(xué)生表達(dá)結(jié)果的認(rèn)可也是賞識(shí)教育有效促成的方式。在內(nèi)容上，多傾向與學(xué)生年齡狀態(tài)、生活狀態(tài)相符合的內(nèi)容，讓學(xué)生積極地表達(dá)互動(dòng)，甚至可以開(kāi)展一些演講活動(dòng)或者辯論活動(dòng)，讓學(xué)生充分訓(xùn)練自己的表達(dá)能力。一方面是口頭表達(dá)能力，另一方面可以訓(xùn)練學(xué)生的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，訓(xùn)練學(xué)生的膽識(shí)。例如可以進(jìn)行課堂辯論或者演講，同時(shí)話題的選擇需要貼近學(xué)生生活，讓學(xué)生說(shuō)自己擅長(zhǎng)熟悉的內(nèi)容可以有效提升學(xué)生自信心?？梢赃x擇學(xué)生喜歡的體育話題、明星話題或者中職學(xué)生群體日常面臨的一些社會(huì)問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題等。這些問(wèn)題學(xué)生日常關(guān)注的較多，或者體驗(yàn)感受較多，在語(yǔ)言表達(dá)上發(fā)揮得更好。在日常的課堂討論上，提問(wèn)也充分與學(xué)生生活貼近，把控好學(xué)生的表達(dá)能力與知識(shí)積累水平，盡可能的讓學(xué)生能夠在自身基礎(chǔ)上得到提升。在表達(dá)上要更多的促使學(xué)生自主自愿表達(dá)，切勿強(qiáng)制性和毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下讓學(xué)生突發(fā)性的表達(dá)。學(xué)生沒(méi)有準(zhǔn)確，心理和表達(dá)能力上都不具備應(yīng)有的狀態(tài)，會(huì)導(dǎo)致自身表達(dá)失誤或者無(wú)法表達(dá)，在一定程度上會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生羞愧感。要讓學(xué)生做好充分準(zhǔn)備，而后達(dá)到更優(yōu)質(zhì)的表達(dá)效果。同時(shí)學(xué)生自主自愿情況下，可以有利于建立和諧師生關(guān)系構(gòu)建。
一是要認(rèn)真落實(shí)好考察預(yù)告制。一般來(lái)說(shuō)，考察預(yù)告要在考察對(duì)象所在的單位、地區(qū)或者其他范圍內(nèi)通過(guò)社會(huì)媒體或內(nèi)部文告、召開(kāi)會(huì)議等形式，公布考察組組成情況及聯(lián)絡(luò)方式、考察對(duì)象的簡(jiǎn)要情況等。為群眾特別是知情人反映意見(jiàn)創(chuàng)造條件，便于群眾的參與和加強(qiáng)監(jiān)督，因此，不能只為了執(zhí)行制度而簡(jiǎn)單地走過(guò)場(chǎng)。要盡量增強(qiáng)考察工作透明度，通過(guò)新聞傳媒、網(wǎng)站、電子信箱和張貼告示等形式，考察預(yù)告，讓群眾做到有備而談。
二是要認(rèn)真做好干部考察準(zhǔn)備工作?？疾旖M成員不僅要具備考察考核工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、識(shí)人水平和發(fā)現(xiàn)分析問(wèn)題的能力，還要熟悉考察對(duì)象所從事的工作或相關(guān)的工作業(yè)務(wù)。因此，在進(jìn)入考察前，要對(duì)考察對(duì)象的工作職責(zé)，工作的內(nèi)容做充分的了解，做好知識(shí)準(zhǔn)備。
三是在考察范圍上，要根據(jù)需要盡可能多地找知情人談話?？疾熘?，不能只機(jī)械地執(zhí)行制度、死板地辦事，要適當(dāng)擴(kuò)大談話范圍，針對(duì)不同崗位的特點(diǎn)，界定不同的談話范圍。要認(rèn)真堅(jiān)持群眾路線，真正走到群眾中間，問(wèn)一問(wèn)，聽(tīng)一聽(tīng)，看一看。了解情況做到深、細(xì)、透。不僅在本單位、本系統(tǒng)了解，還要從上下左右、橫向縱向等各個(gè)層面去了解；不僅要在“八小時(shí)之內(nèi)”的圈子中了解，還要深入到“八小時(shí)之外”的圈子中去了解，把干部考察的觸角延伸到“生活圈”、“社交圈”。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)干部的經(jīng)常性了解和平時(shí)考察，變被動(dòng)臨時(shí)考察為主動(dòng)經(jīng)常了解，通過(guò)各種渠道和方式盡可能多地收集干部信息。
四是善于聽(tīng)取正反兩方面的意見(jiàn)和少數(shù)人的意見(jiàn)。在干部考察中，要聽(tīng)到真實(shí)情況的難度很大，因此，對(duì)少數(shù)人或反面意見(jiàn)，要引起高度重視，認(rèn)真調(diào)查、核實(shí)。采取實(shí)地考察、查閱資料或?qū)ｍ?xiàng)調(diào)查和考察對(duì)象面談等方法，最大限度地接觸考察對(duì)象，增加感性認(rèn)識(shí)，做到知人知面知心，把問(wèn)題了解清楚。
五是要注重談話藝術(shù)，提高考察效率。在干部考察中，要善于抓重點(diǎn)，抓實(shí)質(zhì)，保證考察的結(jié)果具體準(zhǔn)確。要針對(duì)談話對(duì)象“不會(huì)談、不愿談”的現(xiàn)象，做好談話對(duì)象的思想工作，幫助他們消除“事不關(guān)已、高高掛起”和“甘當(dāng)老好人”及干部考察是組織的事情的思想，增強(qiáng)他們的責(zé)任感?？疾旖M要通過(guò)運(yùn)用巧妙的談話技巧，營(yíng)造寬松和諧的談話環(huán)境，積極引導(dǎo)群眾把知道的情況完全真實(shí)地反映出來(lái)。
關(guān)鍵詞：O2O模式;高校;早餐外賣(mài);可行性;建議
中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）027-000-04
一、引言
早餐是一天中最重要的一餐，對(duì)學(xué)生的生長(zhǎng)發(fā)育和學(xué)習(xí)能力都起著十分重要的作用[1]。學(xué)生對(duì)早餐的重要性雖有所認(rèn)識(shí)和了解，但仍然有許多學(xué)生會(huì)因各種各樣的原因而不吃早餐或耽誤了吃早餐的時(shí)間，因此很多人身體都處于亞健康狀態(tài)。隨著信息化的高速發(fā)展，移動(dòng)終端的使用日益增多，多樣化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)也高頻度地出現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活中，日漸深刻地影響著他們的生活方式。O2O （Online To Offline，以下簡(jiǎn)稱O2O）其本質(zhì)是線上資源和線下資源的一種對(duì)接[2]。在互聯(lián)網(wǎng)新工具和新媒體的影響下，基于O2O的網(wǎng)上訂餐，其操作流程方便簡(jiǎn)潔，價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，用戶評(píng)價(jià)增信，可以定點(diǎn)約送，在一定程度上符合大學(xué)生的消費(fèi)觀和用餐時(shí)間，同時(shí)并不會(huì)增加大學(xué)生們?cè)诮?jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，所以一旦配送需求增加，市場(chǎng)容量可觀。而且O2O模式與早餐相結(jié)合，傳統(tǒng)的早餐店也許能以新的形式帶給小創(chuàng)業(yè)者們機(jī)會(huì)。因此，在現(xiàn)行的條件下，如何更好地發(fā)揮O2O 模式的優(yōu)勢(shì)，提高其在高校早餐配送中的可行性非常重要。
二、早餐O2O模式的應(yīng)用情況
（一）O2O模式的內(nèi)涵
2010年8月，Alex Rampell首次提出O2O的概念并定義為“線上--線下”商務(wù)模式。兩個(gè)月后，O2O的概念被引入中國(guó)并得到廣泛的重視，不同學(xué)者對(duì)這個(gè)概念有各自的定義?，F(xiàn)在一般認(rèn)為020模式是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。它的意義在于讓線上和線下實(shí)現(xiàn)了有效的互通和互動(dòng)，是一種新型的商業(yè)模式[3]。
（二）早餐O2O模式的應(yīng)用現(xiàn)狀
O2O模式作為新興引進(jìn)的電子商務(wù)模式，在短時(shí)間內(nèi)得到迅速的擴(kuò)散和應(yīng)用，并保持著穩(wěn)定的發(fā)展，其涉及領(lǐng)域廣泛，包括餐飲、美容和娛樂(lè)休閑等領(lǐng)域。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)餐飲O2O市場(chǎng)規(guī)模為1615.5億元，占餐飲行業(yè)總體比重的5.0%，預(yù)計(jì)2018年餐飲O2O市場(chǎng)將達(dá)到2897.9億元[4]。由此可知，現(xiàn)今餐飲O2O模式發(fā)展保持較高的增長(zhǎng)幅度，并有很大的上升空間。O2O模式在餐飲中的應(yīng)用表現(xiàn)為借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上推廣，訂購(gòu)和支付，線下與餐飲實(shí)體店對(duì)接供應(yīng)貨源。餐飲O2O模式現(xiàn)已涵蓋午餐、晚餐和早餐。當(dāng)前，早餐外賣(mài)要成功運(yùn)用020模式的關(guān)鍵一步在于搭建早餐020平臺(tái)，目前國(guó)內(nèi)早餐O2O平臺(tái)應(yīng)用主要集中在以下兩方面：
1.網(wǎng)站和手機(jī)APP
（1）呆鵝：一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的早餐預(yù)定平臺(tái)，擁有線下實(shí)體店及自己的制作師傅和配送人員，主打西式早餐，解決辦公樓、企業(yè)園區(qū)的早餐問(wèn)題。定位高端，客單價(jià)在20元左右。
（2）趁早：主要功能為早餐外賣(mài)、記錄并做飲食建議和互動(dòng)點(diǎn)評(píng)，主打基于LBS（基于位置服務(wù)）的早餐外送功能。它是以早餐外賣(mài)平臺(tái)的形式呈現(xiàn)，與早餐外賣(mài)等實(shí)體店形成合作關(guān)系，其早餐數(shù)據(jù)由趁早錄入到APP，并在網(wǎng)上搜集其相應(yīng)地理位置信息，用戶可以通過(guò)三步完成訂單，支付方式支持支付寶和微信支付。
（3）餓了么：將線下早餐和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端、電腦終端在餓了么平臺(tái)上進(jìn)行線上訂餐、滿足自己的需求。
2.社交平臺(tái)
社交平臺(tái)主要有微信公眾平臺(tái)、微博等。例如，早餐佳是創(chuàng)始人劉志鵬于2013年10月成立的一個(gè)基于微信的早餐預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)。廚師配以副手，在自己的中央廚房里完成餐品的準(zhǔn)備工作，運(yùn)營(yíng)微信服務(wù)號(hào)人員提前一天推送早餐品類，用戶預(yù)訂，第二天配送人員送餐上門(mén)。
不同平臺(tái)的信息比較如表1所示。
表1 早餐O2O應(yīng)用平臺(tái)對(duì)比
目前，在高校，餐飲O2O模式中絕大多數(shù)是午餐和晚餐，早餐外賣(mài)極少。高校早餐O2O配送模式嘗試者不多，究其原因有傳統(tǒng)早餐商家固有思維難以打破，有傳統(tǒng)早餐商家對(duì)O2O模式的不了解，還有O2O模式正處于探索階段等。此外，O2O模式本身依然需要進(jìn)一步的發(fā)展和完善，因此嘗試者不僅需要?jiǎng)?chuàng)新精神更需要具備實(shí)干能力。
三、肇慶學(xué)院學(xué)生早餐行為現(xiàn)狀
對(duì)于高校早餐O2O配送模式的研究，研究范圍理應(yīng)覆蓋眾多高校，但如此工作量極其龐大，難以實(shí)現(xiàn)，考慮到研究團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)有能力，故選取了肇慶學(xué)院早餐O2O配送的情況作為主要研究對(duì)象。為了更全面真實(shí)地分析肇慶學(xué)院早餐O2O配送模式的現(xiàn)狀，本團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一份針對(duì)該校學(xué)生早餐外賣(mài)情況的調(diào)查問(wèn)卷，并進(jìn)行合理派發(fā)，在收集和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后對(duì)其早餐行為進(jìn)行了深入分析。
（一）調(diào)查設(shè)計(jì)
1.調(diào)查目的
基于O2O配送模式，針對(duì)肇慶學(xué)院學(xué)生早餐外賣(mài)的情況進(jìn)行一系列的調(diào)查，借以獲得關(guān)于肇慶學(xué)院早餐O2O配送模式的更全面客觀的數(shù)據(jù)，對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析，以期能為O2O早餐配送模式順利開(kāi)展及可行性的提高提供數(shù)據(jù)參考和指導(dǎo)。
2.調(diào)查內(nèi)容
本次調(diào)查主要從五個(gè)方面開(kāi)展調(diào)查，分別是認(rèn)知程度、早餐費(fèi)用、個(gè)人喜好、外賣(mài)早餐的宣傳策略及網(wǎng)上APP外賣(mài)的優(yōu)缺點(diǎn)。
3.對(duì)象選取
肇慶學(xué)院是一所公辦全日制綜合性本科大學(xué)，現(xiàn)有全日制在校生兩萬(wàn)多人，男女比例約為3：7，生源主要來(lái)自廣東，也面向廣西、湖南、新疆、河南和貴州等21省市招生。
調(diào)查期間，由于大四學(xué)生正處于實(shí)習(xí)期，難以對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，所以主要以大一、大二、大三年級(jí)的學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。其中大一學(xué)生占26.4%，大二學(xué)生占31%，大三學(xué)生占38.6%，大四學(xué)生占4.0%。其中男性占44.0%，女性占56.0%，調(diào)查對(duì)象的男女比例較為均衡。由此可見(jiàn)，調(diào)查對(duì)象具有普遍性和隨機(jī)性，數(shù)據(jù)比較全面客觀，能夠如實(shí)反映肇慶學(xué)院學(xué)生關(guān)于外賣(mài)早餐的一系列情況和看法。
（二）調(diào)查實(shí)施
本次調(diào)查主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，為了保證數(shù)據(jù)的代表性和問(wèn)卷調(diào)查方式的多樣性，問(wèn)卷分為紙質(zhì)版問(wèn)卷和在線問(wèn)卷。調(diào)查時(shí)間為2016年4月13日至2016年6月5日，分別對(duì)大一、大二、大三年級(jí)的不同院系的個(gè)別專業(yè)隨機(jī)派發(fā)了等量的紙質(zhì)版問(wèn)卷，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上在線問(wèn)卷，由未填寫(xiě)過(guò)紙質(zhì)版問(wèn)卷的同學(xué)隨機(jī)填寫(xiě)，使數(shù)據(jù)更具有隨機(jī)性。最后，調(diào)查回收有效問(wèn)卷共674份，紙質(zhì)版問(wèn)卷收回451份，在線問(wèn)卷收回223份。
（三）調(diào)查數(shù)據(jù)分析
1.認(rèn)知程度方面
認(rèn)知程度方面的調(diào)查主要是為了了解學(xué)生的早餐意識(shí)、不吃早餐的原因以及網(wǎng)上訂外賣(mài)早餐的意愿程度。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，91.2%的學(xué)生雖然認(rèn)為吃早餐十分必要卻做不到每日都能按時(shí)吃早餐。而在不吃早餐的原因調(diào)查中，如表2所示，高達(dá)71.2%是因?yàn)樨澦鴵?dān)心上課遲到，還有28.9%是因?yàn)轱執(zhí)脫頂D?？梢?jiàn)高校學(xué)生早餐意識(shí)強(qiáng)烈，卻因?yàn)榉N種原因缺乏吃早餐的行動(dòng)力。
關(guān)于是否考慮網(wǎng)上訂早餐，27.5%的學(xué)生表示會(huì)，37.6%的表示不會(huì)，剩下的34.9%則視情況而定，這表明了大多數(shù)高校學(xué)生對(duì)早餐O2O配送模式基本不了解或存在一定的疑惑。由此可知，實(shí)行高校早餐O2O配送模式前，效果顯著的推廣很有必要。
表2不吃早餐的原因
不吃早餐的原因 人數(shù)（人） 百分比
沒(méi)有吃早餐的習(xí)慣 70 10.4%
貪睡而擔(dān)心上課遲到 480 71.2%
飯?zhí)脫頂D 195 28.9%
外賣(mài)早餐不可口、不干凈 114 16.9%
2.早餐費(fèi)用情況
（1）個(gè)人早餐花銷(xiāo)情況
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，50.0%的學(xué)生認(rèn)為早餐花費(fèi)金額在3-5元以內(nèi)為佳;39.0%的認(rèn)為花費(fèi)應(yīng)該在3元以下，11.0%的學(xué)生認(rèn)為消費(fèi)可在5元以上。這表示了高校學(xué)生不愿意在早餐成本上花費(fèi)過(guò)多，因此物美價(jià)廉且搭配合理的早餐外賣(mài)應(yīng)該會(huì)受到高校學(xué)生的歡迎。
（2）早餐額外成本增加意愿
90.8%的學(xué)生希望在20分鐘以內(nèi)早餐外賣(mài)送達(dá)，這代表了高校學(xué)生對(duì)早餐外賣(mài)送餐到達(dá)的時(shí)間要求偏高。進(jìn)一步了解他們是否愿意增加早餐成本以縮短送餐時(shí)間時(shí)，有67.3%的學(xué)生愿意增加0―2元的早餐成本，而32.7%的學(xué)生不愿意增加成本。由此可見(jiàn)，如果可以縮減早餐的配送時(shí)間而早餐成本只是小額增加，大部分高校學(xué)生還是樂(lè)意接受的。
3.個(gè)人喜好方面
在個(gè)人喜好方面，調(diào)點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的用餐時(shí)間和早餐種類偏好。時(shí)間方面，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出肇慶學(xué)院早餐用餐時(shí)間分布如圖1所示，絕大部分學(xué)生在7-8點(diǎn)吃早餐，可見(jiàn)上課前7-8點(diǎn)應(yīng)為外賣(mài)早餐配送需求的高峰期。種類偏好方面，粥、面包、饅頭類早餐最受學(xué)生喜歡，有53%學(xué)生會(huì)選擇， 其次炒粉、湯粉、拉面，占20.8%。不難看出，大眾喜好的早餐種類比較集中，因此，外賣(mài)早餐可針對(duì)此習(xí)性以提供常見(jiàn)早餐種類為主。
圖1 用餐時(shí)間段
4.外賣(mài)早餐的宣傳渠道
如圖2所示，目前在外賣(mài)早餐的宣傳渠道中，宣傳單和朋友推薦的推廣效果最為顯著，而網(wǎng)絡(luò)廣告和報(bào)紙雜志這類推廣形式的效果并不理想。由此可見(jiàn)，要想擴(kuò)大高校早餐O2O配送模式的市場(chǎng)需求，高校學(xué)生喜愛(ài)的宣傳渠道應(yīng)是最佳選擇。
圖2 宣傳渠道
5.網(wǎng)上APP外賣(mài)的優(yōu)缺點(diǎn)
據(jù)調(diào)查所知，吸引高校學(xué)生網(wǎng)上訂餐的原因，66.3%是因?yàn)榉奖憧旖?，餐飲種類多和價(jià)格實(shí)惠分別占43.9%和38.7%。除此之外，促銷(xiāo)活動(dòng)也是原因之一。在付款方式上，83.4%的學(xué)生會(huì)選擇使用微信或支付寶，這表明高校早餐O2O配送模式中的支付方式深得信賴。然而，APP平臺(tái)和餐飲食品的安全性也是學(xué)生訂餐顧慮的主要原因。數(shù)據(jù)顯示，有72.7%的學(xué)生擔(dān)心外賣(mài)食品質(zhì)量無(wú)保證，且52.4%的學(xué)生會(huì)因安全性問(wèn)題而拒絕網(wǎng)上訂餐。有些學(xué)生還認(rèn)為高校早餐配送的不足在于送餐速度慢。綜而述之，解決安全性問(wèn)題與加快送餐速度等措施可增加高校早餐O2O配送模式的可行性。
四、提高高校早餐O2O配送模式的可行性的建議
結(jié)合前文詳細(xì)具體的統(tǒng)計(jì)和分析，本文對(duì)提高高校早餐O2O配送模式的可行性提出以下幾個(gè)方面的建議：
（一）用戶需求和市場(chǎng)監(jiān)管是O2O配送模式開(kāi)展的前提
1.做好用戶需求調(diào)查