時(shí)間：2023-11-09 16:34:02
導(dǎo)語(yǔ)：在數(shù)字教育服務(wù)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】ICT；圖書(shū)信息服務(wù)；數(shù)字圖書(shū)館；教育；內(nèi)涵
一、引言
近年來(lái)數(shù)字圖書(shū)館改變了圖書(shū)館的形貌，然而數(shù)字圖書(shū)館的議題，經(jīng)過(guò)十余年來(lái)的發(fā)展，大都還是注重在技術(shù)層面，而服務(wù)的面向，相對(duì)并未受到應(yīng)有的重視。不論圖書(shū)館的類型為何，其傳統(tǒng)功能都在保存人類知識(shí)，教育社會(huì)大眾，提供民眾生活、工作和學(xué)習(xí)方面的信息，以及提供閱讀休閑的功能（保存、教育、信息、休閑）。數(shù)字圖書(shū)館的議題，似乎不應(yīng)該只停留在科技的層面，圖書(shū)館的功能應(yīng)該借助新科技，加以發(fā)揚(yáng)。和系統(tǒng)科技主導(dǎo)正好相反的另一個(gè)現(xiàn)實(shí)層面，就是讀者服務(wù)的實(shí)施。目前的數(shù)字和虛擬環(huán)境，促使圖書(shū)館讀者服務(wù)的現(xiàn)實(shí)，實(shí)際上已超越傳統(tǒng)圖書(shū)館中面對(duì)面咨詢服務(wù)。
目前雖有少數(shù)圖書(shū)館積極培育虛擬參考服務(wù)人才，然而多停留在單一的科技使用，例如使用錄影、即時(shí)通訊，或電子郵件（e-mail）等，也還只是少數(shù)圖書(shū)館的嘗試。以上的現(xiàn)象，不論數(shù)字圖書(shū)館課程，可能偏重系統(tǒng)科技面，而忽略服務(wù)管理面；或圖書(shū)館服務(wù)課程，可能忽略科技發(fā)展，仍守在傳統(tǒng)的服務(wù)型態(tài)。這些問(wèn)題攸關(guān)未來(lái)圖書(shū)信息人才的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，值得轉(zhuǎn)型中的圖書(shū)信息學(xué)課程規(guī)劃者審慎觀察研究。
二、基于ICT的數(shù)字圖書(shū)館教育內(nèi)涵
（一）課程科目
Chu對(duì)美國(guó)圖書(shū)信息學(xué)課程科目進(jìn)行內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館是所謂網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之后，產(chǎn)生的“新課程”，在原來(lái)的核心課程清單中并沒(méi)有。也有學(xué)者分析了圖書(shū)信息學(xué)中的數(shù)字圖書(shū)館課程進(jìn)度表，希望從指定閱讀書(shū)單中，了解數(shù)字圖書(shū)館課程是否有所謂的核心知識(shí)。研究同樣發(fā)現(xiàn)，數(shù)字圖書(shū)館課程的指定閱讀書(shū)單中，沒(méi)有核心書(shū)單，但有核心作者和核心期刊。這個(gè)現(xiàn)象，其中有一種解釋是，教學(xué)者每學(xué)期經(jīng)常更新指定閱讀書(shū)單，所以很難從中發(fā)現(xiàn)共同的書(shū)單。從課程進(jìn)度表來(lái)分析數(shù)字圖書(shū)館的教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，課程進(jìn)度表包含的模塊單元有：模塊一：概覽、模塊二：館藏發(fā)展、模塊三：數(shù)字物件、模塊四：信息/知識(shí)組織、模塊五：系統(tǒng)架構(gòu)、模塊六：空間、模塊七：服務(wù)、模塊八：典藏和保存、模塊九：專案管理、模塊十：教育和研究。這十個(gè)單元，如同傳統(tǒng)圖書(shū)信息學(xué)導(dǎo)論課，將所有導(dǎo)論的議題包含于其中，類似學(xué)門的知識(shí)領(lǐng)域介紹。
（二）書(shū)單主題
從閱讀書(shū)單的主題加以分析來(lái)看，包括的議題有：館藏?cái)?shù)字化、數(shù)字出版、多媒體、媒體格式、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)應(yīng)用等；從閱讀書(shū)單內(nèi)容的數(shù)量來(lái)看，書(shū)單中數(shù)量最多是計(jì)劃和管理，其次依次是系統(tǒng)架構(gòu)（architecture）、館藏發(fā)展、信息/知識(shí)組織、概覽（150-200）、服務(wù)、保存、數(shù)字物件，空間和數(shù)字圖書(shū)館教育與研究最少。這一分析結(jié)果所顯現(xiàn)的各主題的書(shū)單數(shù)量，在符合數(shù)字圖館發(fā)展歷史中，偏重科技和系統(tǒng)架構(gòu)。書(shū)單的結(jié)構(gòu)未來(lái)是否會(huì)有所改變，乃要視圖書(shū)信息專業(yè)對(duì)于數(shù)字服務(wù)議題的重視，是否與時(shí)俱進(jìn)。
（三）課程教學(xué)
有關(guān)數(shù)字圖書(shū)館課程的教學(xué)方面，跨校、跨學(xué)科、遠(yuǎn)程教學(xué)也是一種趨勢(shì)，例如維琴尼亞科技學(xué)院（Virginia Tech）電腦科學(xué)系Edward Fox教授，就和北卡羅萊納圖書(shū)信息學(xué)院Wildemuth教授共同開(kāi)發(fā)一套數(shù)字圖書(shū)館課程模塊，希望該課程，無(wú)論從圖書(shū)信息領(lǐng)域（LIS）或電腦科學(xué)（CS）畢業(yè)，都能夠培訓(xùn)數(shù)字圖書(shū)館館員，具備平衡的能力。該課程經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段審查測(cè)試，第一階段為專家審查，第二階段為實(shí)際營(yíng)運(yùn)測(cè)試、修正模塊，并收集相關(guān)課程補(bǔ)充資料。而該跨學(xué)科領(lǐng)域的數(shù)字學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)，是根據(jù)Fox教授領(lǐng)導(dǎo)的Virginia Tech數(shù)字圖書(shū)館研究實(shí)驗(yàn)室所發(fā)展的5S理論開(kāi)發(fā)的數(shù)字課程。5S 包括串流（streams）、結(jié)構(gòu)（structures）、空間（spaces）、情境（scenarios），和社群（societies）。串流是指各種媒體的整合表達(dá)；結(jié)構(gòu)是指課程內(nèi)容有目錄、索引、超文件等組織；空間是指2D或3D的虛擬空間、地理信息系統(tǒng)等；另外要注意學(xué)習(xí)者了解的情境，以及學(xué)習(xí)社群的角色安排等。
數(shù)字圖書(shū)館課程的重要性是不容回避的，根據(jù)數(shù)字圖書(shū)館的定義，顯然這門課不應(yīng)該是一門技術(shù)的課程，有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)施方法還在發(fā)展之中，需要進(jìn)一步探討和了解。換而言之，除了系統(tǒng)、館藏、服務(wù)、典藏、組織等議題之外，服務(wù)和管理層面的知識(shí)也十分重要，應(yīng)該要和實(shí)體的圖書(shū)館服務(wù)密切整合，例如版權(quán)協(xié)商、智財(cái)權(quán)管理、資料庫(kù)、系統(tǒng)行政管理、人事和專案管理、可用和使用者服務(wù)、技術(shù)和結(jié)構(gòu)后設(shè)資料等議題，也是數(shù)字圖書(shū)館教育課程之中需要涵蓋的主題。由于數(shù)字圖書(shū)館同時(shí)受到不同學(xué)科領(lǐng)域的重視，有學(xué)者曾建議圖書(shū)信息學(xué)領(lǐng)域（Library and Information Science， LIS）有關(guān)數(shù)字圖書(shū)館課程內(nèi)容方面，應(yīng)進(jìn)一步劃出數(shù)字圖書(shū)館的范圍和邊界，研究了解圖書(shū)信息學(xué)之外的數(shù)字圖書(shū)館其他的領(lǐng)域，例如電腦科學(xué)、醫(yī)學(xué)信息學(xué)、數(shù)字人文學(xué)等的差異，以便進(jìn)一步制訂獨(dú)特的課程內(nèi)容。
（四）遠(yuǎn)程教學(xué)
至于遠(yuǎn)程圖書(shū)館服務(wù)會(huì)議方面，1982年開(kāi)始，在密蘇里州圣路易市舉辦“第一屆遠(yuǎn)程校園圖書(shū)館服務(wù)”（First Off-Campus Library Services Conference，1982），以后陸續(xù)舉辦，平均每?jī)赡昱e辦一次，早期有時(shí)隔三年，有時(shí)隔一年。這個(gè)會(huì)議的主要發(fā)起和參與者，大都是大學(xué)中的遠(yuǎn)程教育和圖書(shū)館員，早期的會(huì)議內(nèi)容大都是如何提供服務(wù)，如何評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的圖書(shū)館信息服務(wù)。近幾年來(lái)，信息傳播科技改變了教育和信息傳遞的方式，促進(jìn)數(shù)字學(xué)習(xí)發(fā)展，圖書(shū)館也極力追求創(chuàng)新的信息服務(wù)，期盼能夠提供與時(shí)俱進(jìn)的數(shù)字信息服務(wù)，支援教育功能，因此近十年來(lái)該會(huì)議論文的議題及其分布狀況，涉及遠(yuǎn)程離的圖書(shū)信息服務(wù)項(xiàng)目，以及信息傳播科技的需求和發(fā)展，便十分值得分析探究。
三、小結(jié)
目前對(duì)于圖書(shū)館各項(xiàng)借助ICT延伸的服務(wù)和管理面缺乏注重，事實(shí)上在虛擬參考服務(wù)方面，則需要ICT有關(guān)的技能，包括學(xué)習(xí)平臺(tái)、信息分享平臺(tái)、線上溝通等技能等。這些現(xiàn)象顯示圖書(shū)信息學(xué)課程設(shè)計(jì)，需要關(guān)注、加強(qiáng)科技和圖書(shū)信息服務(wù)的融合。本研究建議在有關(guān)圖書(shū)信息服務(wù)的相關(guān)課程方面，能夠重視ICT的應(yīng)用，加強(qiáng)ICT延伸服務(wù)教學(xué)；而數(shù)字圖書(shū)館課程，能夠從ICT系統(tǒng)面的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移，不僅注重科技和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，且能夠全面關(guān)注ICT延伸出來(lái)的圖書(shū)信息服務(wù)面和管理面，以使未來(lái)圖書(shū)信息學(xué)，包括數(shù)字圖書(shū)館課程，能落實(shí)ICT和信息服務(wù)之間的融合。
參考文獻(xiàn)
云服務(wù)數(shù)字化校園 適應(yīng)朝陽(yáng)教育發(fā)展新需要
朝陽(yáng)區(qū)從2007年開(kāi)始試點(diǎn)建設(shè)數(shù)字化校園，截至目前，已經(jīng)建設(shè)完成41所，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)校管理、教育、教學(xué)三個(gè)主要業(yè)務(wù)需求的信息化應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋，形成了包括教育教學(xué)、德育管理、行政辦公管理、資源平臺(tái)四大類業(yè)務(wù)模塊。數(shù)字化校園將校園內(nèi)的各種信息數(shù)字化，增進(jìn)交流，改變教師的授課方式與學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，增進(jìn)學(xué)校與社會(huì)、學(xué)校和家長(zhǎng)的溝通，達(dá)到社會(huì)、家庭與學(xué)校共同教育孩子的目的。此外，數(shù)字化校園還提供強(qiáng)有力的數(shù)字化分析工具，使學(xué)校各方面的信息可以直觀、便捷地反映到管理者面前，從而保證決策的科學(xué)性和及時(shí)性，最終提高學(xué)校教育質(zhì)量和提升社會(huì)影響力。
隨著朝陽(yáng)區(qū)教育事業(yè)的快速發(fā)展，利用信息技術(shù)加快實(shí)現(xiàn)區(qū)域教育均衡化和優(yōu)質(zhì)化的需求愈加強(qiáng)烈，廣大基層學(xué)校借助現(xiàn)代教育技術(shù)提高教育教學(xué)水平和效率的愿望普遍增強(qiáng)。如何在短期內(nèi)擴(kuò)大數(shù)字化校園的覆蓋面，滿足區(qū)域教育和學(xué)校教育的需求呢？朝陽(yáng)區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)中心主任肖志良指出：“結(jié)合區(qū)域教育發(fā)展的需要，朝陽(yáng)區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)中心將研究新技術(shù)、普及新應(yīng)用、促進(jìn)新發(fā)展作為教育信息化發(fā)展的目標(biāo)?！?/p>
云服務(wù)模式在短期內(nèi)，以低成本批量建設(shè)高水平數(shù)字化校園的優(yōu)勢(shì)恰好符合當(dāng)前朝陽(yáng)教育信息化發(fā)展的需要。朝陽(yáng)區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)班子果斷決策，于2012年9月在區(qū)域內(nèi)建成第一批23所具有區(qū)域特色和示范引領(lǐng)作用的中小學(xué)數(shù)字校園云服務(wù)平臺(tái)，并整合改造了部分傳統(tǒng)模式的數(shù)字校園系統(tǒng)，下一步將逐步向全區(qū)中小學(xué)校推廣。
云服務(wù)模式的數(shù)字化校園最大特點(diǎn)就是節(jié)省資金、提升服務(wù)質(zhì)量，“在資金相同的情況下，云服務(wù)模式能夠建設(shè)更多的數(shù)字化校園。朝陽(yáng)教育事業(yè)‘十二五’規(guī)劃提出，到2015年，在原有19所數(shù)字校園基礎(chǔ)上建成100所數(shù)字校園。根據(jù)預(yù)測(cè)，利用云服務(wù)數(shù)字校園平臺(tái)將提前兩年完成朝陽(yáng)區(qū)‘十二五’規(guī)劃中‘建設(shè)100所數(shù)字化校園’的目標(biāo)，可節(jié)省資金3000萬(wàn)元?！毙ぶ玖歼@樣告訴記者。同時(shí)，利用云服務(wù)數(shù)字校園可以大幅度減少應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)學(xué)校服務(wù)器等基礎(chǔ)環(huán)境和管理人員的依賴，通過(guò)集中部署、集中管理與統(tǒng)一服務(wù)，大幅度提升服務(wù)的可靠性和質(zhì)量。
云服務(wù)模式還有利于統(tǒng)一區(qū)域?qū)用鏀?shù)字化校園的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)平臺(tái)，科學(xué)、準(zhǔn)確地對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，為區(qū)級(jí)教育主管部門提供客觀的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。與此同時(shí)，云服務(wù)模式對(duì)全面快速推進(jìn)朝陽(yáng)區(qū)數(shù)字化校園建設(shè)提供基礎(chǔ)性的技術(shù)保障，肖志良認(rèn)為，數(shù)字化校園云服務(wù)模式不僅回應(yīng)了當(dāng)前朝陽(yáng)教育信息化發(fā)展的需求，也將朝陽(yáng)教育信息化發(fā)展與應(yīng)用推向了新階段。
云服務(wù)數(shù)字化校園 推動(dòng)朝陽(yáng)教育信息化應(yīng)用三大變革
“云計(jì)算”是指整合單個(gè)服務(wù)器剩余計(jì)算能力組成計(jì)算服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供需要的計(jì)算服務(wù)，用戶只需要一臺(tái)能夠上網(wǎng)的設(shè)備，比如筆記本或者手機(jī)，就可以獲得自己需要的服務(wù)。這意味著人們使用計(jì)算機(jī)的需求就像使用煤氣、水電一樣，實(shí)現(xiàn)高效的社會(huì)化服務(wù)，取用方便，費(fèi)用低廉。云服務(wù)數(shù)字化校園也讓朝陽(yáng)教育工作者感受到了這種貼心關(guān)懷。
“在引進(jìn)云服務(wù)之前，當(dāng)我接到應(yīng)用系統(tǒng)故障無(wú)法提供服務(wù)，影響到教師備課和學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的電話時(shí)，必須半夜三更地來(lái)到學(xué)校機(jī)房，查找原因，保障應(yīng)用系統(tǒng)正常工作。自從云技術(shù)引進(jìn)之后，實(shí)現(xiàn)了信息化應(yīng)用的云服務(wù)，當(dāng)學(xué)校服務(wù)器停止服務(wù)后，可以在‘云’中找到相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)，支持教師和學(xué)生使用，我終于能安心休息到天亮了?！标惤?jīng)綸中學(xué)的一位網(wǎng)管教師如是說(shuō)。
云服務(wù)數(shù)字化校園建設(shè)，不僅帶動(dòng)了基層學(xué)校的應(yīng)用，也在信息化管理和學(xué)習(xí)方式等方面實(shí)現(xiàn)變革。
第一，對(duì)于數(shù)字化校園的使用者——學(xué)校來(lái)說(shuō)，云服務(wù)數(shù)字化校園實(shí)現(xiàn)了以設(shè)備為中心向以服務(wù)為中心的變革?；鶎訉W(xué)校不再需要設(shè)備的購(gòu)買、維護(hù)、更新?lián)Q代等煩瑣工作，顯著降低了運(yùn)維以及人力成本，成功突破了當(dāng)前校園信息化建設(shè)的瓶頸，“學(xué)校除了應(yīng)用，還是應(yīng)用”。其創(chuàng)新開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、管理架構(gòu)，能更輕松地對(duì)教學(xué)環(huán)境進(jìn)行管理，從而進(jìn)行更高效、更個(gè)性化的教學(xué)，為教師的日常教學(xué)和研究工作帶來(lái)更強(qiáng)勁的推動(dòng)作用。
第二，對(duì)教育信息化的主管機(jī)構(gòu)——信息網(wǎng)絡(luò)中心來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)了功能從過(guò)去“行政型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。朝陽(yáng)區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)中心正在研究采取改革措施，來(lái)適應(yīng)云服務(wù)模式下的信息化工作。面對(duì)云技術(shù)的不斷應(yīng)用，肖志良認(rèn)為，教育信息網(wǎng)絡(luò)中心要實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)改變：（1）充分利用云服務(wù)，轉(zhuǎn)變過(guò)去一切都靠自己開(kāi)發(fā)的小生產(chǎn)隊(duì)模式；（2）將本地資源轉(zhuǎn)化為云服務(wù)，將原來(lái)僅僅為本校、本區(qū)域服務(wù)的優(yōu)質(zhì)教育資源拓展成為更多師生提供服務(wù)的“云”資源；（3）構(gòu)建“云—地”中介服務(wù)，即一方面充分利用“云服務(wù)”的軟件和資源，另一方面為本地學(xué)校教師提供交流的空間，形成區(qū)域教育信息化的文化圈，成為區(qū)域教育的“云計(jì)算教學(xué)資源中心”。
第三，對(duì)云服務(wù)數(shù)字化校園所提供的學(xué)習(xí)方式來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)了從單向?qū)W習(xí)向互動(dòng)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。教育資源建設(shè)也將充分體現(xiàn)“云服務(wù)”、“以用戶為中心”、“互動(dòng)性”、“參與性”等特點(diǎn)，建立資源共享機(jī)制，使教育資源得到充分利用，真正成為師生共建共享的教育資源。云服務(wù)數(shù)字化校園還真正實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生為中心，顯著提升了學(xué)校教育信息化水平和教學(xué)效果，教師和學(xué)生能夠從任何位置和設(shè)備訪問(wèn)托管的桌面，上課不用固定在教室里進(jìn)行，學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)學(xué)校的桌面系統(tǒng)，完成作業(yè)或者考試，有效提高教學(xué)靈活性和響應(yīng)速度，有力推動(dòng)區(qū)域中小學(xué)校教育教學(xué)改革。
云服務(wù)數(shù)字化校園 助推朝陽(yáng)教育均衡發(fā)展
利用教育信息化促進(jìn)區(qū)域教育均衡發(fā)展，這是朝陽(yáng)區(qū)“十二五”教育發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。在“云”之上能夠建設(shè)大規(guī)模共享的教育資源庫(kù)，構(gòu)建新型圖書(shū)館，打造教學(xué)科研“云”環(huán)境，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。教育資源通過(guò)云計(jì)算和云存儲(chǔ)平臺(tái)提供給用戶，可以擴(kuò)大資源的使用范圍，有利于資源的聚類、共享、升級(jí)、推送，解決教育資源分布不均、更新速度慢、共享程度低等問(wèn)題，促進(jìn)教育均衡發(fā)展。
關(guān)鍵詞：汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè);專業(yè)教學(xué)資源庫(kù);高職
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2015）35-0161-02
《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確提出“充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)作用，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享”，《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）》明確提出：“加強(qiáng)職業(yè)教育數(shù)字化資源平臺(tái)建設(shè)，到2020年，數(shù)字化資源覆蓋所有專業(yè)?！?2010-2014年，教育部、財(cái)政部先后立項(xiàng)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)56個(gè)，有力地促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，有效提升了相關(guān)專業(yè)教學(xué)效益。與此同時(shí)，隨著近年我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力由生產(chǎn)領(lǐng)域向服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域人才需求劇增，汽車人才培養(yǎng)面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。建設(shè)高等職業(yè)教育汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)（以下簡(jiǎn)稱資源庫(kù)），是貫徹落實(shí)國(guó)家教育方針和推動(dòng)汽車職業(yè)教育持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。
一、資源庫(kù)建設(shè)是提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力的客觀要求
美國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)資料顯示，一個(gè)完全成熟的國(guó)際化汽車市場(chǎng)，汽車銷售和零部件供應(yīng)均占整個(gè)汽車行業(yè)利潤(rùn)的20%左右，而50%-60%的利潤(rùn)產(chǎn)生在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域。同時(shí)，通用、福特兩大品牌的汽車信貸公司數(shù)據(jù)顯示，汽車金融、服務(wù)市場(chǎng)利潤(rùn)占到這兩大集團(tuán)全部利潤(rùn)的36%。
國(guó)務(wù)院《節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2012―2020年）》指出，目前我國(guó)汽車產(chǎn)銷規(guī)模已居世界首位，未來(lái)十年將迎來(lái)全球汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，預(yù)計(jì)在未來(lái)一段時(shí)期仍將持續(xù)增長(zhǎng)。近年來(lái)，不僅國(guó)內(nèi)汽車保有量持續(xù)增長(zhǎng)，新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，汽車零售和售后服務(wù)、汽車租賃、二手車交易、汽車保險(xiǎn)、停車服務(wù)、報(bào)廢回收、汽車金融、消費(fèi)信貸等汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域業(yè)態(tài)亦呈現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。據(jù)新華網(wǎng)2014年10月16日?qǐng)?bào)道，汽車銷售利潤(rùn)占整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的10%-20%左右，零部件供應(yīng)利潤(rùn)占20%左右，60%-70%的利潤(rùn)則是從服務(wù)中產(chǎn)生的。與此同時(shí)，根據(jù)公安部交管局2015年1月27日公布的數(shù)據(jù)，截至2014年底，我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)2.64億輛，其中汽車1.54億輛;機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)送黄?億，其中汽車駕駛?cè)顺^(guò)2.46億。交通運(yùn)輸部的《交通運(yùn)輸業(yè)智能交通發(fā)展戰(zhàn)略（2012-2020年）》預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)汽車保有量將超過(guò)2億輛。按照國(guó)際通例，每新增30輛汽車需新增1個(gè)汽車后市場(chǎng)服務(wù)人員，以此推算，2015年到2020年，我國(guó)需新增后市場(chǎng)服務(wù)人員153.33萬(wàn)人。汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)從業(yè)人員在規(guī)模、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量上提出了新的更高要求，亟須建設(shè)一個(gè)即學(xué)即用、動(dòng)態(tài)更新的汽車服務(wù)貿(mào)易類專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，不僅滿足全國(guó)各職業(yè)院校在校生自主學(xué)習(xí)需要，也為更多“求教無(wú)門、求教無(wú)時(shí)”的從業(yè)人員和自主學(xué)習(xí)者提供機(jī)會(huì)，滿足其學(xué)習(xí)、咨詢、培訓(xùn)和開(kāi)展科技服務(wù)工作的需要。
二、資源庫(kù)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)本專業(yè)優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教學(xué)資源共建共享的必由之路
根據(jù)公安部交管局2015年1月27日公布數(shù)據(jù)，截至2014年底，我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)2.64億輛，其中汽車1.54億輛;機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)送黄?億，其中汽車駕駛?cè)顺^(guò)2.46億。交通運(yùn)輸部的《交通運(yùn)輸業(yè)智能交通發(fā)展戰(zhàn)略（2012-2020年）》預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)汽車保有量將超過(guò)2億輛。按照國(guó)際通例，每新增30輛汽車需新增1個(gè)汽車后市場(chǎng)服務(wù)人員，以此推算，2015年到2020年，我國(guó)需要新增后市場(chǎng)服務(wù)人員153.33萬(wàn)人。中職、高職和本科按4：4：2進(jìn)行核算，需求高職層次的人員約61.33萬(wàn)。這一現(xiàn)狀決定培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才是汽車服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。同時(shí)，隨著汽車后市場(chǎng)急速發(fā)展，汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域高素質(zhì)技術(shù)技能型人才成為汽車銷售服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)從業(yè)人員在規(guī)模、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量上提出了新的更高要求。但是，由于各院校所處區(qū)域不同，專業(yè)的服務(wù)面向有很大差異，且各院校專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)不同、發(fā)展情況不一，專業(yè)教學(xué)資源從量到質(zhì)均存在巨大差異。所以，需要建設(shè)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面的有效平臺(tái)，推進(jìn)本專業(yè)最優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源跨區(qū)域共建共享。
三、資源庫(kù)建設(shè)是落實(shí)教育部職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)方針的現(xiàn)實(shí)選擇
《關(guān)于開(kāi)展職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)2015年度項(xiàng)目申請(qǐng)工作的通知》（教職成司函〔2015〕5號(hào)）明確提出，“優(yōu)先支持國(guó)家鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的資源庫(kù)”。近年來(lái)，隨著我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，汽車服務(wù)領(lǐng)域人才需求劇增，相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)培訓(xùn)壓力明顯加大。但是，從已立項(xiàng)的國(guó)家職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)項(xiàng)目構(gòu)成看，對(duì)接汽車后市場(chǎng)人才培養(yǎng)培訓(xùn)的只有邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)的“汽車檢測(cè)與維修專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)”。該專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)側(cè)重為汽車后市場(chǎng)技術(shù)層面教學(xué)資源。而汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)主要側(cè)重汽車后市場(chǎng)的非技術(shù)層面，更加注重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)具備汽車營(yíng)銷服務(wù)、汽車金融服務(wù)、汽車電子商務(wù)、汽車定損理賠等方面高素質(zhì)技術(shù)技能人才。汽營(yíng)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)主要面向非技術(shù)層面建設(shè)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源，與“汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)”形成互補(bǔ)，從而全面滿足汽車后市場(chǎng)從業(yè)人員自主學(xué)習(xí)需要，為相關(guān)專業(yè)教師、學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)者等提供便捷的學(xué)習(xí)平臺(tái)和豐富的學(xué)習(xí)資源。建設(shè)汽營(yíng)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，是貫徹落實(shí)國(guó)家教育資源庫(kù)建設(shè)指導(dǎo)方針，有效服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)和從業(yè)人員崗位成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)選擇。
四、資源庫(kù)建設(shè)是項(xiàng)目申報(bào)單位發(fā)揮示范帶動(dòng)作用的有效途徑
建設(shè)在線共享型數(shù)字化資源庫(kù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源互補(bǔ)，形成資源集群效應(yīng)，可以最大限度發(fā)揮示范院校示范帶動(dòng)作用，有效緩解汽車服務(wù)領(lǐng)域因教學(xué)資源不足或不優(yōu)導(dǎo)致專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量與市場(chǎng)需求不符、區(qū)域不平衡等問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)建設(shè)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，可以快速縮小高職院校之間的培養(yǎng)水平差距，整體提升專業(yè)人才培養(yǎng)水平。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)從以下幾方面提供保障。
（一）組織保障
成立由項(xiàng)目主持人任組長(zhǎng)的項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由項(xiàng)目聯(lián)合申報(bào)單位負(fù)責(zé)人（法人）組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項(xiàng)目管理辦公室，并建立前沿性、理論性、實(shí)務(wù)性、先進(jìn)性的多元建設(shè)團(tuán)隊(duì)。聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)汽車知名專家組建專家團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目建設(shè)“掌舵”，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和質(zhì)量。汽營(yíng)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)得到了行業(yè)和知名企業(yè)的支持，派出管理高層、技術(shù)專家加盟項(xiàng)目建設(shè)指導(dǎo)小組，提供項(xiàng)目建設(shè)所需的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把關(guān)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)及資源質(zhì)量。本項(xiàng)目由主持院校，聯(lián)合浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等10所高職院校相關(guān)專業(yè)組成項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)。參與建設(shè)院校分布合理，所在地汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速;參與院校辦學(xué)和師資力量雄厚，專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)成果顯著，建設(shè)院校項(xiàng)目組成員均為各院校本專業(yè)帶頭人，具有先進(jìn)的高職教育教學(xué)理念、豐富的工學(xué)結(jié)合課程和教學(xué)資源開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、深厚的本專業(yè)職業(yè)教育教學(xué)能力和專業(yè)技術(shù)能力。
（二）管理保障
在《項(xiàng)目管理辦法》《項(xiàng)目資金管理辦法》《教學(xué)資源標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》等制度的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范、完善階段性目標(biāo)工作制度和分階段量化驗(yàn)收考核制度、建立定期交流機(jī)制，以及定期交流機(jī)制。同時(shí)，搭建資源庫(kù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺(tái)，增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員協(xié)同性、互動(dòng)性和共享化。建設(shè)過(guò)程中，成立由紀(jì)檢、監(jiān)察和審計(jì)部門組成的監(jiān)督小組，明確目標(biāo)、細(xì)化任務(wù)、落實(shí)監(jiān)測(cè)，促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。同時(shí)，主動(dòng)接受教育部和財(cái)政部項(xiàng)目運(yùn)行監(jiān)控中心的監(jiān)督，以及社會(huì)各界的監(jiān)督。嚴(yán)格按照《申報(bào)指南》要求，進(jìn)行成果登記，產(chǎn)生的重要成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬建設(shè)單位，并保證資源內(nèi)容不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益。
（三）經(jīng)費(fèi)保障
經(jīng)費(fèi)使用過(guò)程中，嚴(yán)格按照《高等學(xué)校財(cái)務(wù)制度》《中小學(xué)校財(cái)務(wù)制度》《高等學(xué)校會(huì)計(jì)制度》《中小學(xué)校會(huì)計(jì)制度》等有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)資金使用的監(jiān)督管理，完善《項(xiàng)目資金管理辦法》，按照“統(tǒng)一管理、集中核算、?？顚Ｓ谩⒍ㄆ跈z查”的原則，確保資金的使用規(guī)范、合理。
（四）資源更新機(jī)制保障
建立由行業(yè)及教學(xué)專家、教育技術(shù)中心（技術(shù)人員）、教師以及學(xué)生、行業(yè)從業(yè)人員等四類人員組成的資源更新小組，不定期地對(duì)資源進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、更新，以保證資源的生成性、高效性和時(shí)代性。資源庫(kù)建設(shè)中，按照“資源為用”的理念，嚴(yán)格按照資源建設(shè)與更新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)子項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求資源更新量不低于10%，并激勵(lì)學(xué)習(xí)者參與資源建設(shè)，確保建設(shè)性資源和生成性資源。
五、結(jié)論
汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)是提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力的客觀要求、實(shí)現(xiàn)本專業(yè)優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教學(xué)資源共建共享的必由之路、落實(shí)教育部職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)方針的現(xiàn)實(shí)選擇、是項(xiàng)目申報(bào)單位發(fā)揮示范帶動(dòng)作用的有效途徑。
參考文獻(xiàn)：
[1]王峰.對(duì)物流管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的思考與研究[J]. 電子商務(wù)，2015（1）： 89-90.
[2]許祥鵬.高職院校專業(yè)建設(shè)探索與實(shí)踐[J].市場(chǎng)周刊（理論研究），2015（7）：122-123.
關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；數(shù)據(jù)交換；共享服務(wù)；異構(gòu)系統(tǒng)
電子政務(wù)即為相關(guān)的國(guó)家政府或相關(guān)部門利用電子信息技術(shù)所開(kāi)展的各項(xiàng)，其本質(zhì)上是借助于對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用來(lái)改變傳統(tǒng)行政管理的過(guò)度集中問(wèn)題，利用逐層分化管理的結(jié)構(gòu)形式來(lái)適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的信息化發(fā)展需求。然而在電子政務(wù)的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，各級(jí)政府部門的信息化建設(shè)往往各自為政，形成了“信息孤島”的現(xiàn)狀，致使政府部門出現(xiàn)了許多重復(fù)性的工作內(nèi)容，工作效率仍然有待提高，因此在電子政務(wù)系統(tǒng)之中，開(kāi)展相關(guān)的數(shù)據(jù)交換及共享服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作便具有十分重要的意義，據(jù)此下文之中將展開(kāi)具體的分析與闡述。
1數(shù)據(jù)交換存在的問(wèn)題
1.1應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境不同
政府中不同的職能部門，其內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容各不相同，因此相應(yīng)的信息化程度也存在明顯的差異性，這也就對(duì)協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)模式的平臺(tái)設(shè)計(jì)工作提出了挑戰(zhàn)，即在不同職能部門的內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中，設(shè)計(jì)出一項(xiàng)能夠基于共同標(biāo)準(zhǔn)的信息采集模塊。
1.2數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境不同
數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境的不同也是致使不同職能部門出現(xiàn)業(yè)務(wù)模式差異性的重要原因之一，此外除了這一方面的原因，還存在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的不同、支持匹配數(shù)據(jù)類型的不同等，對(duì)于亟需一種能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)不同數(shù)據(jù)環(huán)境、不同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、不同數(shù)據(jù)類型均能夠予以信息訪問(wèn)，并可進(jìn)行映射轉(zhuǎn)換的公共服務(wù)模塊。
1.3缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)主題
不同職能部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中，數(shù)據(jù)組織是與內(nèi)部系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的一項(xiàng)自主性系統(tǒng)，和其他的職能部門在數(shù)據(jù)的交匯及關(guān)聯(lián)方面缺少必要的標(biāo)準(zhǔn)劃定。因?yàn)槲茨軌蛐纬梢粋€(gè)統(tǒng)一性的信息呈現(xiàn)方式，由其中某一系統(tǒng)在對(duì)另一系統(tǒng)數(shù)據(jù)開(kāi)展訪問(wèn)時(shí)，就必須要掌握其數(shù)據(jù)主題內(nèi)容，而后再考量并選取出自身所需求的數(shù)據(jù)內(nèi)容，因此這種模式的數(shù)據(jù)訪問(wèn)效率極其低下。
1.4數(shù)據(jù)傳遞機(jī)制不同
由單一性的技術(shù)層面而言，要想達(dá)到對(duì)于不同應(yīng)用系統(tǒng)當(dāng)中所有數(shù)據(jù)內(nèi)容的交換機(jī)共享，首先就應(yīng)當(dāng)采用同一種數(shù)據(jù)通信方式來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸，從而確保不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)交換能夠保持一致性。在開(kāi)展平臺(tái)設(shè)計(jì)的過(guò)程中可采用數(shù)據(jù)傳輸控制引擎以及出入隊(duì)列管理來(lái)改善此類問(wèn)題。
2數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
2.1點(diǎn)對(duì)點(diǎn)
在此結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，進(jìn)行交換的各系統(tǒng)構(gòu)建自身系統(tǒng)和其他系統(tǒng)間的專項(xiàng)接口，在牽涉到具體的應(yīng)用系統(tǒng)逐步增多時(shí)，接口的數(shù)量將明顯表現(xiàn)出幾何倍數(shù)的增加趨勢(shì)；系統(tǒng)間的獨(dú)立性較為不足，且耦合性較高。
2.2星狀
當(dāng)前大量的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)均采用這一結(jié)構(gòu)模式。在此結(jié)構(gòu)當(dāng)中每一個(gè)系統(tǒng)僅與數(shù)據(jù)交換中心予以連接，同時(shí)借助于數(shù)據(jù)交換中心和其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換。這極大地降低了接口的數(shù)量，并保障了系統(tǒng)間的獨(dú)立性，促使系統(tǒng)的協(xié)同效率被極大提升，有整體層面上促進(jìn)了系統(tǒng)的運(yùn)行效率及安全性能。
2.3星狀樹(shù)
星狀樹(shù)的結(jié)構(gòu)模式是基于星狀結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上的一類補(bǔ)充結(jié)構(gòu)，在此結(jié)構(gòu)之中每一項(xiàng)數(shù)據(jù)交換中心和實(shí)際的應(yīng)用接口完全符合星狀結(jié)構(gòu)的特征，其交換中心借助于不同的等級(jí)連接為樹(shù)。此種結(jié)構(gòu)在結(jié)合星狀結(jié)構(gòu)特征的同時(shí)，也充分滿足了電子政務(wù)分級(jí)、分區(qū)的實(shí)際需求。
3數(shù)據(jù)交換與共享服務(wù)平臺(tái)機(jī)制
3.1抽取應(yīng)用工作
公共數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)取得數(shù)據(jù)主題的內(nèi)容具體可概括為如下步驟：（1）在實(shí)際應(yīng)用對(duì)某項(xiàng)公共數(shù)據(jù)主題存在需求時(shí)，便可對(duì)公共服務(wù)平臺(tái)提出相應(yīng)的請(qǐng)求。（2）如若工作服務(wù)平臺(tái)當(dāng)中已存在相應(yīng)數(shù)據(jù)主題所請(qǐng)求的數(shù)據(jù)內(nèi)容，同時(shí)訪問(wèn)者的訪問(wèn)路徑及身份均合法、有效，則公共平臺(tái)直接給予其結(jié)果反饋；反之，則做出無(wú)權(quán)訪問(wèn)或暫無(wú)數(shù)據(jù)等反饋提示。（3）對(duì)公共服務(wù)平臺(tái)做出數(shù)據(jù)訪問(wèn)請(qǐng)求。（4）通過(guò)數(shù)據(jù)傳遞引擎將接收到的訪問(wèn)請(qǐng)求提交至目標(biāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。（5）目標(biāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)收到的訪問(wèn)請(qǐng)求進(jìn)行處理，若請(qǐng)求路徑合法且訪問(wèn)者身份真實(shí)、有效，則給予其結(jié)果反饋。反之，則做出無(wú)權(quán)訪問(wèn)或暫無(wú)數(shù)據(jù)等反饋提示。（6）公共服務(wù)平臺(tái)要對(duì)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)反饋結(jié)果予以處理，同時(shí)將之放入到緩存當(dāng)中。（7）在應(yīng)用請(qǐng)求再次對(duì)訪問(wèn)緩存數(shù)據(jù)內(nèi)容時(shí)，直接給予數(shù)據(jù)反饋。1）在數(shù)據(jù)的緩存內(nèi)容中大致涵括了兩方面的信息內(nèi)容，即為永久性主題內(nèi)容與臨時(shí)性主題內(nèi)容。前一種內(nèi)容涵括了對(duì)于支持決策或者是信息工作當(dāng)中，所以事先設(shè)定出的大多數(shù)信息內(nèi)容。此類信息內(nèi)容經(jīng)由公共數(shù)據(jù)平臺(tái)的后臺(tái)處理系統(tǒng)進(jìn)行定時(shí)抽選獲取。因而，針對(duì)應(yīng)用請(qǐng)求的絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)主題內(nèi)容，均可由數(shù)據(jù)緩存之中直接獲取。同時(shí)臨時(shí)主題是由一部分臨時(shí)設(shè)計(jì)所獲取到的數(shù)據(jù)信息，通常這一部分內(nèi)容會(huì)應(yīng)用于一些特定的情況分析。2）在公共服務(wù)平臺(tái)之上，還會(huì)有一部分的后臺(tái)守護(hù)，能夠定時(shí)性地對(duì)永久性數(shù)據(jù)主題采取獲取操作。3）在數(shù)據(jù)緩存區(qū)域以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作模塊中，均具備訪問(wèn)控制程序，依據(jù)數(shù)據(jù)主題之中的訪問(wèn)控制列表，來(lái)對(duì)所有的訪問(wèn)請(qǐng)求予以相應(yīng)的控制，確保其合法性。
3.2協(xié)同應(yīng)用工作
協(xié)同應(yīng)用的工作機(jī)制大體上與上述抽取應(yīng)用機(jī)制是相似的。然而不同的協(xié)同應(yīng)用在及時(shí)響應(yīng)、應(yīng)用交互層面對(duì)于平臺(tái)的服務(wù)性需求更為明顯，其具體的工作機(jī)制大致可概述為下列幾項(xiàng)步驟：（1）在公共協(xié)同平臺(tái)的引擎控制下，對(duì)于公共數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)提供審批內(nèi)容的相關(guān)數(shù)據(jù)。（2）公共數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)當(dāng)中會(huì)產(chǎn)生出審批應(yīng)用實(shí)例，主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)審批協(xié)同平臺(tái)的協(xié)同，從而將審批事項(xiàng)的數(shù)據(jù)內(nèi)容轉(zhuǎn)向交由數(shù)據(jù)傳遞控制引擎。（3）數(shù)據(jù)傳輸?shù)目刂埔鎸⒁罁?jù)事物數(shù)據(jù)之中的目的地址，產(chǎn)生出目的不同的審批子系統(tǒng)數(shù)據(jù)內(nèi)容，同時(shí)傳輸至相應(yīng)的審批子系統(tǒng)審批模塊之中。（4）工作于職能部門當(dāng)中的審批通信模塊將對(duì)審批事物數(shù)據(jù)予以解析，而后選取出涵括有指令信息及數(shù)據(jù)信息的內(nèi)容，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)系統(tǒng)內(nèi)部審批模塊的相應(yīng)調(diào)動(dòng)。（5）在內(nèi)部審批完成后，將結(jié)果反饋至審批通信模塊，并產(chǎn)生出相應(yīng)的數(shù)據(jù)包，再經(jīng)由業(yè)務(wù)系統(tǒng)一側(cè)的數(shù)據(jù)傳遞機(jī)制發(fā)送至公共數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。
4結(jié)語(yǔ)
數(shù)據(jù)交換問(wèn)題不單單僅限于電子政務(wù)系統(tǒng)層面，其系統(tǒng)的集成過(guò)程也是需要經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題。就數(shù)據(jù)交換與共享服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，提出了借助于數(shù)據(jù)交換拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)，從而使各項(xiàng)物理位置相對(duì)分散的異構(gòu)系統(tǒng)能夠連接為一個(gè)整體，此舉不但能夠直接解決掉電子政務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中數(shù)據(jù)的交換與共享問(wèn)題，并且也可廣泛應(yīng)用在其他領(lǐng)域之中。此種方案手段所建構(gòu)起來(lái)的體系系統(tǒng)，不論是在新子系統(tǒng)或是舊業(yè)務(wù)系統(tǒng)之中均具備相應(yīng)的獨(dú)立性及靈活性，能夠?yàn)橄到y(tǒng)的進(jìn)一步拓展提供以有利的擴(kuò)展性。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：電子政務(wù);SOA;數(shù)據(jù)交換;中間件
1．引言
信息孤島是目前電子政務(wù)建設(shè)中比較普遍的現(xiàn)象，有其客觀和歷史的原因。實(shí)現(xiàn)跨部門信息交換，加強(qiáng)信息資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，消除信息孤島，使電子政務(wù)走向新階段。
為了加強(qiáng)和完善江蘇省某市電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，本項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將涉及該市16個(gè)部委辦。隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷發(fā)展，各個(gè)部委辦在數(shù)據(jù)交換及數(shù)據(jù)共享方面存在的局限性越來(lái)越大。因此，在不破壞現(xiàn)有系統(tǒng)的情況下，集成各種應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，能夠用統(tǒng)一的方式實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間不同結(jié)構(gòu)和格式的數(shù)據(jù)共享，能夠真正實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)源的無(wú)縫連接，保證各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效協(xié)同，同時(shí)又能保證各應(yīng)用系統(tǒng)的相互獨(dú)立性和低藕合性，從整體上提高系統(tǒng)運(yùn)作效率和安全性，以實(shí)現(xiàn)國(guó)家、省、市、區(qū)（縣）多級(jí)政務(wù)信息資源互訪和信息共享。
2． SOA技術(shù)
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是近幾年來(lái)面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(Service Oriented Architecture，SOA)和Web Services技術(shù)相關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)逐漸成熟，企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)方法也在隨之變化，基于SOA和Web Services技術(shù)來(lái)構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)成為各大平臺(tái)和系統(tǒng)提供商的追逐目標(biāo)。電子政務(wù)作為社會(huì)信息化發(fā)展的重要領(lǐng)域之一，其系統(tǒng)建設(shè)方法也出現(xiàn)了相應(yīng)的變化。
SOA是一種軟件系統(tǒng)架構(gòu)，是一個(gè)面向應(yīng)用服務(wù)的解決方案框架，是一種在計(jì)算環(huán)境中設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署和管理離散邏輯單元（服務(wù)）模型的方法 。
3．基于SOA的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)設(shè)計(jì)
3.1平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)
平臺(tái)采用面向服務(wù)的架構(gòu)( SOA) 和 B/S 與 C/S 結(jié)合的混合模式，完成設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。平臺(tái)主要包含橋接業(yè)務(wù)資源層、前置數(shù)據(jù)資源層、交換接入及集成層、交換管理層以及外部安全認(rèn)證層五個(gè)方面，它們之間相互獨(dú)立，又緊密聯(lián)系，形成多層體系結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。
（1）橋接業(yè)務(wù)資源層：從邏輯上功能上實(shí)現(xiàn)各部門需要交換的數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)庫(kù)中分離出來(lái)提供到交換前置機(jī)上，同時(shí)把交換回來(lái)的數(shù)據(jù)寫入業(yè)務(wù)庫(kù)中。鏈路上是物理隔離的。
（2）前置數(shù)據(jù)資源層：交換管理內(nèi)部配置和狀態(tài)管理數(shù)據(jù)所需要的數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)據(jù)載體，也包括交換管理接入的信息資源及其他數(shù)據(jù)接入。
（3）交換接入及集成層：完成數(shù)據(jù)的接入、轉(zhuǎn)換、和通信，實(shí)現(xiàn)不同部門前置節(jié)點(diǎn)的接入，數(shù)據(jù)的接入，以及數(shù)據(jù)的處理。通過(guò)這一層的實(shí)現(xiàn)，提供平臺(tái)的交換服務(wù)功能。交換管理的數(shù)據(jù)接入，采用數(shù)據(jù)適配器來(lái)實(shí)現(xiàn)。適配器部署在前置交換節(jié)點(diǎn)，通過(guò)適配器分布式的部署，實(shí)現(xiàn)對(duì)分步異構(gòu)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)和抽取，并支持Web Service的訪問(wèn)和服務(wù)提供。
圖1 數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
（4）交換管理層：這一層的模塊，利用已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)交換服務(wù)和接入能力，針對(duì)交換平臺(tái)的管理與監(jiān)控等方面的需求，采用TongWeb應(yīng)用服務(wù)器中間件來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的平臺(tái)管理、安全管理等眾多平臺(tái)核心功能。
（5）外部安全認(rèn)證層：外部安全認(rèn)證體系與平臺(tái)直接相關(guān)，但并不是平臺(tái)本身的一部分，一般是外部獨(dú)立的CA認(rèn)證系統(tǒng)或其他認(rèn)證系統(tǒng)。
3.2平臺(tái)總體功能
電子政務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換發(fā)生在交換中心。通過(guò)在線服務(wù)的方式滿足用戶對(duì)信息的需求， 同時(shí)封裝具有公共基礎(chǔ)特性的服務(wù)功能，以二次開(kāi)發(fā)接口的形式提供給用戶，便于快速構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)用戶權(quán)限設(shè)置，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源在不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)和權(quán)限范圍內(nèi)的共享交換。平臺(tái)各子系統(tǒng)之間以松散耦合的方式進(jìn)行組織。電子政務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)主要分成以下五個(gè)子系統(tǒng)。
（1）數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)
數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)是政府工作人員實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換與共享的主要途經(jīng)，通過(guò)定制轉(zhuǎn)換規(guī)則，使部門前置機(jī)、公用前置機(jī)、OA辦公系統(tǒng)的信息庫(kù)和各部委的信息庫(kù)信息進(jìn)行增量更新、整體更新、關(guān)聯(lián)更新，敏感信息可進(jìn)行審計(jì)記錄。
（2）交換管理子系統(tǒng)
交換管理子系統(tǒng)提供TI交換平臺(tái)的服務(wù)器、交換節(jié)點(diǎn)服務(wù)器、業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器的查詢和設(shè)置功能；實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)管理提供對(duì)交換節(jié)點(diǎn)的查詢，設(shè)置的功能，并能上傳交換節(jié)點(diǎn)和TLQ節(jié)點(diǎn)的配置文件和運(yùn)行日志到資源中心；提供對(duì)TI節(jié)點(diǎn)上流程的查詢、基本設(shè)置，流程運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，以及相應(yīng)配置文件，日志文件的管理；提供TI節(jié)點(diǎn)上流程的組件鏈所組成的業(yè)務(wù)交換的鏈路管理功能。
（3）平臺(tái)監(jiān)控子系統(tǒng)
平臺(tái)監(jiān)控功能提供平臺(tái)服務(wù)器、交換節(jié)點(diǎn)、TLQ節(jié)點(diǎn)、交換流程的狀態(tài)監(jiān)控功能及相應(yīng)日志、配置文件的查看。通過(guò)平臺(tái)監(jiān)控，可實(shí)現(xiàn)用戶通過(guò)Web方式對(duì)各接入部門下的節(jié)點(diǎn)、流程狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，可對(duì)TLQ節(jié)點(diǎn)、流程進(jìn)行啟停操作，并可查看其相關(guān)日志，使用戶可全局了解各接入部門節(jié)點(diǎn)、流程的運(yùn)行情況并做到監(jiān)管和控制。
（4）資源中心子系統(tǒng)
資源中心提供了對(duì)各個(gè)交換節(jié)點(diǎn)及交換節(jié)點(diǎn)下的流程上傳到中心的各種配置文件、日志進(jìn)行管理的功能。資源中心是接入部門下各交換資源統(tǒng)一存放和管理的平臺(tái)，通過(guò)資源中心，可實(shí)現(xiàn)各部門節(jié)點(diǎn)、流程的資源共享，并可通過(guò)Web頁(yè)面，直接對(duì)遠(yuǎn)程機(jī)器的節(jié)點(diǎn)、流程配置文件進(jìn)行管理，使節(jié)點(diǎn)、流程管理在確保安全的基礎(chǔ)上更加直觀，便捷。
（5）交換統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)
通過(guò)鏈路日志的鏈路編碼，名稱，提供、接收部門，數(shù)據(jù)交換開(kāi)始、結(jié)束時(shí)間等屬性查詢交換鏈路的數(shù)據(jù)交換和傳輸情況，按發(fā)送成功、接收成功分類，以列表、圖表形勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，并可對(duì)查詢結(jié) 果進(jìn)行導(dǎo)出。
4．基于SOA的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)平設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)交換平臺(tái)主要是為了解決跨部門、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)交換。采用在各部門配置前置交換節(jié)點(diǎn)，前置交換節(jié)點(diǎn)都安裝節(jié)點(diǎn)服務(wù)器，并配有前置數(shù)據(jù)庫(kù)。各部委之間要進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，只需要將交換的數(shù)據(jù)放置在前置數(shù)據(jù)庫(kù)中，交換中心接受數(shù)據(jù)交換請(qǐng)求后，就從前置數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)進(jìn)行交換。
4.1前置交換節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)
前置交換節(jié)點(diǎn)參與數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)訂閱的整個(gè)過(guò)程，其主要功能是捕獲應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換事件，在發(fā)生數(shù)據(jù)交換時(shí)通過(guò)消息與數(shù)據(jù)交換平臺(tái)進(jìn)行交互，控制交換數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的正確的傳輸，保證數(shù)據(jù)交換的流程正確完成。前置交換節(jié)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。
圖2 前置交換節(jié)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)圖 圖3 數(shù)據(jù)交換中心結(jié)構(gòu)圖
（1）集成層
通過(guò)ESB總線技術(shù)，不同應(yīng)用系統(tǒng)之間形成松耦合連接。集成層提供Web Service服務(wù)接口。企業(yè)服務(wù)總線是一個(gè)基于標(biāo)準(zhǔn)的面向服務(wù)的總線，用于連接組織間的各種應(yīng)用，集成各種Web 服務(wù)，消息，XML數(shù)據(jù)，并且可以進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。企業(yè)服務(wù)總線是SOA的一個(gè)基礎(chǔ)和最佳實(shí)現(xiàn)。
Web Service接口面向服務(wù)層和各節(jié)點(diǎn)。封裝了目錄服務(wù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、全局事務(wù)管理等服務(wù)的WSDL。當(dāng)服務(wù)層的某一服務(wù)或某一節(jié)點(diǎn)需要調(diào)用數(shù)據(jù)層的服務(wù)時(shí)，它通過(guò)這個(gè)統(tǒng)一的Web Service接口找到所需要服務(wù)的WSDL并根據(jù)服務(wù)地址進(jìn)行調(diào)用。
（2）服務(wù)層
前置節(jié)點(diǎn)的服務(wù)層主要是完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、消息服務(wù)、監(jiān)控管理、安全加密等功能。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換功能，XML作為數(shù)據(jù)交換的媒介，交換的數(shù)據(jù)通過(guò)適配器連接應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)庫(kù)。消息服務(wù)主要解決不同系統(tǒng)之間的交換信息問(wèn)題，在數(shù)據(jù)交換平臺(tái)中各種類型的數(shù)據(jù)文件，某個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)向其它應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)出的處理請(qǐng)求等都可以作為消息。監(jiān)控管理是對(duì)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的各個(gè)前置交換節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)交換提供集中配置、監(jiān)控、管理和維護(hù)等工作。安全加密主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^(guò)程中的安全性。
（3）適配器層
適配器是應(yīng)用系統(tǒng)接入業(yè)務(wù)集成平臺(tái)的橋梁，是多種異構(gòu)系統(tǒng)之間互連互通及互操作的重要組件。主要解決應(yīng)用系統(tǒng)與集成系統(tǒng)之間的連接與信息交換等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的提取、存儲(chǔ)等功能。
（4）數(shù)據(jù)層
數(shù)據(jù)層是指進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)包括部門業(yè)務(wù)信息庫(kù)、部門前置業(yè)務(wù)信息庫(kù)等，數(shù)據(jù)庫(kù)中可以存儲(chǔ)各種形式的數(shù)據(jù)，包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、文本文件等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)采用分布式的部署方式。
4.2數(shù)據(jù)交換中心設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)交換中心的主要功能是為數(shù)據(jù)交換的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)交換及共享服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)接收到通過(guò)一定的辦法和協(xié)議(如SOAP+HTTP)的XML數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)交換中心前置節(jié)點(diǎn)后，數(shù)據(jù)交換中心前置節(jié)點(diǎn)通過(guò)解析，獲得數(shù)據(jù)的目標(biāo)地址后對(duì)XML數(shù)據(jù)SOAP封裝，并在SOAP中加入相關(guān)屬性，通過(guò)一定的辦法和協(xié)議把處理后的數(shù)據(jù)發(fā)送到目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)端。數(shù)據(jù)交換中心的結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。
（1）目錄服務(wù)
數(shù)據(jù)交換中心通過(guò)目錄服務(wù)訪問(wèn)基礎(chǔ)信息資源，提供數(shù)據(jù)共享功能。目錄服務(wù)主要包括資源編目、目錄報(bào)送、目錄管理、目錄和目錄查詢等。
（2）基礎(chǔ)信息資源服務(wù)
政府信息資源交換與共享是指產(chǎn)生并存儲(chǔ)在不同政府部門之間的信息的交換與共享。通過(guò)信息交換、數(shù)據(jù)整合形成權(quán)威的、內(nèi)容豐富的信息資源共享管理體系，以此為基礎(chǔ)展開(kāi)信息比對(duì)、挖掘、輔助決策分析和應(yīng)用開(kāi)發(fā)等工作。
（3）數(shù)據(jù)交換服務(wù)
數(shù)據(jù)交換技術(shù)主要指的就是基于消息傳遞機(jī)制的消息型中間件，采用這種技術(shù)構(gòu)建與平臺(tái)無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)的交換共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電子政府的信息交換平臺(tái)，采用面向消息的通訊機(jī)制對(duì)政府同級(jí)、上下級(jí)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行松耦合，跨平臺(tái)的應(yīng)用集成。
（4）認(rèn)證授權(quán)服務(wù)
認(rèn)證授權(quán)服務(wù)提供節(jié)點(diǎn)認(rèn)證、節(jié)點(diǎn)訪問(wèn)控制、平臺(tái)用戶認(rèn)證與權(quán)限管理。對(duì)于重要信息要做身份認(rèn)證，通過(guò)用戶一次登錄識(shí)別用戶權(quán)限，系統(tǒng)為不同權(quán)限的用戶提供不同的服務(wù)，防止了執(zhí)行超越權(quán)限操作的現(xiàn)象發(fā)生。
4.3二級(jí)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)設(shè)計(jì)
根據(jù)市電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)際情況，可以建立一個(gè)按市、區(qū)分布的二級(jí)的交換中心，每一級(jí)都是一個(gè)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。二級(jí)交換平臺(tái)接入到市數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的模式包括前置交換節(jié)點(diǎn)和WebService服務(wù)兩種，可以根據(jù)將來(lái)區(qū)級(jí)交換平臺(tái)的建設(shè)現(xiàn)狀選擇合適的接入模式。
5．平臺(tái)實(shí)現(xiàn)
市電子政務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)是基于前期多個(gè)城市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)而成的。根據(jù)市政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)的分析及主機(jī)部署圖，本項(xiàng)目硬件方面采用HP Proliant DL 580系列機(jī)架式服務(wù)器、HP MSA500 G2 ALL磁盤陣列柜及硬盤構(gòu)建系統(tǒng)的存儲(chǔ)平臺(tái)；軟件方面使用BEA 公司的WebLogic Server 8.1（Enterprise版）應(yīng)用服務(wù)器、Oracle 10g數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、RedHat linux操作系統(tǒng)。在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)中，采用TongIntegrator開(kāi)放式企業(yè)應(yīng)用集成中間件、TongLINK/Q消息中間件構(gòu)建各單位及數(shù)據(jù)交換中心的前置交換節(jié)點(diǎn)和采用TongWeb應(yīng)用服務(wù)器中間件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換中心的平臺(tái)管理、監(jiān)控及安全服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的松藕合、可擴(kuò)展、高性能及具有集群及失敗恢復(fù)功能。
電子政務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)在江蘇某市得以實(shí)際應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了政府委辦局的數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一管理與共享交換，有效解決了信息孤島問(wèn)題，為多層次用戶提供各類信息共享服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)決策提供了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的信息。
6． 結(jié)束語(yǔ)
電子政務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)基于 SOA 的應(yīng)用架構(gòu)模型，采用前置交換節(jié)點(diǎn)+數(shù)據(jù)交換中心模式解決數(shù)據(jù)交換平臺(tái)問(wèn)題。通過(guò)本項(xiàng)目的 SOA 成功實(shí)踐，建立了江蘇省某市電子政務(wù)數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)二級(jí)的信息資源整合的 SOA 松耦合架構(gòu)，支撐了江蘇省電子政務(wù)應(yīng)用的資源整合與發(fā)展，并為我國(guó)電子政務(wù)領(lǐng)域的 SOA 應(yīng)用實(shí)踐提供了良好的參考。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:大賽;實(shí)訓(xùn);職業(yè)資格證書(shū);考試改革
餐飲管理非常重視學(xué)生的動(dòng)手能力,實(shí)訓(xùn)教育顯得尤其重要。所以,本課程十分注重實(shí)踐教學(xué)的方案設(shè)計(jì)。餐飲酒吧服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐教學(xué)方案環(huán)節(jié)分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)兩類。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)包括實(shí)戰(zhàn)演練教學(xué)和情景教學(xué);校外實(shí)習(xí)包括認(rèn)知實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)構(gòu)筑了課程實(shí)踐教學(xué)體系,大量采用參與式教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等方法,在教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施過(guò)程中,根據(jù)不同的實(shí)踐教學(xué)對(duì)象,采用靈活多變的教學(xué)方法。
幾年來(lái),餐飲酒吧服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)的教學(xué)設(shè)計(jì)采取邊實(shí)踐、邊研究、邊探索的方法,對(duì)教學(xué)模式中的人才培養(yǎng)目標(biāo)、能力培養(yǎng)方式、教學(xué)模式、考核評(píng)價(jià)方法和管理機(jī)制等,進(jìn)行了深入細(xì)致的剖析,其教學(xué)設(shè)計(jì)主要特點(diǎn)包括:
1.將能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)全過(guò)程。
2.考核以“課業(yè)”為主要形式,成績(jī)?cè)u(píng)定以“學(xué)生為中心”。
3.產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替,教、學(xué)、做一體。
4.強(qiáng)調(diào)教師“以學(xué)生為中心”的導(dǎo)學(xué)觀和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。
5.雙語(yǔ)教學(xué)、用英語(yǔ)完成部分課業(yè)的同時(shí),為同學(xué)開(kāi)辟選修日語(yǔ)課程,從而提高學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介(教學(xué)條件)
1.確立實(shí)踐教學(xué)方案設(shè)計(jì)的依據(jù)
(1)實(shí)踐教學(xué)是高職高專教育的重要教學(xué)環(huán)節(jié),更是“零距離”上崗人才培養(yǎng)過(guò)程中必須經(jīng)歷的重要環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)對(duì)于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力具有特殊作用。
(2)餐飲酒吧服務(wù)與管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,課程的最終目標(biāo)不僅是讓學(xué)生獲得知識(shí)還要培養(yǎng)學(xué)生實(shí)用餐飲服務(wù)操作技能,需要學(xué)生進(jìn)行大量的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐練習(xí)。
2.課程目標(biāo)及設(shè)計(jì)思想(教學(xué)目標(biāo))
為了突出酒店服務(wù)基本技能,在全國(guó)大賽和相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)考試中,主要考察學(xué)生對(duì)酒店主要崗位基本技能的掌握和創(chuàng)新以及基層管理能力。針對(duì)大賽、考取職業(yè)資格證書(shū)及未來(lái)教學(xué)工作的實(shí)際要求,做出教學(xué)設(shè)計(jì)并實(shí)施,進(jìn)行課程考核的開(kāi)發(fā)和強(qiáng)化。
3.形式和方法的教學(xué)設(shè)計(jì)
(1)形式教學(xué)設(shè)計(jì):為了檢驗(yàn)餐飲酒吧服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)效果,以準(zhǔn)備和參加由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、教育部高職高專旅游管理教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)旅游教育分會(huì)主辦的2009年全國(guó)旅游院校服務(wù)技能(飯店服務(wù))大賽和考取相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)為契機(jī),探索一條合理而標(biāo)準(zhǔn)的考核方式、方法。
(2)方法教學(xué)設(shè)計(jì):制作了教學(xué)課件和音像資料,校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室模擬真實(shí)場(chǎng)景為同學(xué)進(jìn)行為期2個(gè)月的理論結(jié)合實(shí)踐的教學(xué)。校內(nèi)教學(xué)內(nèi)容包括禮儀禮貌、儀容儀表訓(xùn)練,飯店英語(yǔ)提高,中西餐、客房、調(diào)酒等主要崗位技能的強(qiáng)化訓(xùn)練。校外教學(xué)包括在酒店真實(shí)工作環(huán)境集中訓(xùn)練等工作。最后在酒店進(jìn)行了集中的賽前和考前考核展示,然后實(shí)施參賽、考證及總結(jié)。
4.教學(xué)內(nèi)容及體系方案設(shè)計(jì)
內(nèi)容設(shè)計(jì):實(shí)踐聯(lián)系理論,理論指導(dǎo)實(shí)踐。本課程的教學(xué)內(nèi)容從學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律和社會(huì)對(duì)人才的實(shí)際需求出發(fā),以崗位群的工作為依據(jù),通過(guò)循序漸進(jìn)的教學(xué)與實(shí)訓(xùn),培養(yǎng)既有餐飲服務(wù)與管理理論知識(shí),又有操作技能和實(shí)際工作能力,能滿足高星級(jí)飯店餐飲業(yè)務(wù)的高級(jí)技術(shù)型人才。本課程包括理論課與實(shí)訓(xùn)課,采用模塊式教學(xué)?？傉n時(shí)目前為80學(xué)時(shí),其中理論教學(xué)40學(xué)時(shí),實(shí)訓(xùn)教學(xué)包括10個(gè)項(xiàng)目40學(xué)時(shí)。理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)比例為1:1。具體的教學(xué)內(nèi)容組織安排見(jiàn)表1:
表1 教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)安排
模塊 理論課內(nèi)容 理論課
學(xué)時(shí) 實(shí)訓(xùn)課內(nèi)容 實(shí)訓(xùn)課
學(xué)時(shí)
第一章 餐飲服務(wù)與
管理概論 4 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1:現(xiàn)場(chǎng)教學(xué) 4
第二章 餐飲服務(wù)與管理 8 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2:托盤
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3:餐巾折花
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4:擺臺(tái)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目5:酒水服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目6:菜肴服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目7:撤換餐用具
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目8:點(diǎn)菜服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目9:點(diǎn)菜服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目10:點(diǎn)菜服務(wù) 2
2
10
6
6
4
2
2
2
第三章 宴會(huì)管理 4
第四章 菜單酒單管理 6
第五章 餐飲原料管理 4
第六章 餐飲酒吧管理 6
第七章 餐飲業(yè)的營(yíng)銷 4
第八章 餐飲成本費(fèi)用控制 4
合計(jì) 40 40
實(shí)踐課的內(nèi)容設(shè)計(jì)緊扣工作過(guò)程需要和工作任務(wù)要求,與五星級(jí)酒店聯(lián)合推行“全程產(chǎn)學(xué)交叉實(shí)踐教學(xué)模式”,加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的管理,真正體現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研橫向互動(dòng)。通過(guò)理論―實(shí)踐―理論的反復(fù)融合形成高素質(zhì)、高技能型人才。
二、工學(xué)結(jié)合的大賽和考取職業(yè)資格證書(shū)設(shè)計(jì)(教學(xué)任務(wù))
1.餐飲酒吧服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)
校企合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì),將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合的思想深入到本課程的每一個(gè)環(huán)節(jié),提煉能力需求―明確課程目標(biāo)―構(gòu)建課程內(nèi)容―組織課程實(shí)施―課程考核,在這些環(huán)節(jié)中“工學(xué)結(jié)合”形式多種多樣,不拘一格。
2.密切校企合作,建立工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式
與著名酒店集團(tuán)、品牌酒店企業(yè)開(kāi)展校企合作,實(shí)現(xiàn)課程共建。充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展全真環(huán)境下的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng),建立由企業(yè)、行業(yè)和學(xué)校共同參與、專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。形成以“進(jìn)階式”素質(zhì)培養(yǎng)、“模塊化”技能訓(xùn)練、“仿真式”能力實(shí)踐和“全真式”崗位體驗(yàn)相融合的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。
3.突出能力培養(yǎng),建立“教、學(xué)、做、驗(yàn)(考核)”一體化的教學(xué)體系
吸收國(guó)際通用的酒店職業(yè)培訓(xùn)技術(shù),根據(jù)“告訴你、做給你看、跟我學(xué)、檢查”(Tell you, Show you, Follow me, Check you)四步驟的學(xué)習(xí)規(guī)律建立教學(xué)內(nèi)容傳授,實(shí)物和多媒體演示,系統(tǒng)訓(xùn)練和模擬操作,以及項(xiàng)目測(cè)試和職業(yè)資格考核相結(jié)合的“教、學(xué)、做、驗(yàn)”一體化的教學(xué)體系。
4.開(kāi)展教學(xué)改革與創(chuàng)新
以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目引導(dǎo)為主線進(jìn)行課程教學(xué)改革。通過(guò)案例教學(xué)、小組項(xiàng)目作業(yè)、多媒體教學(xué)、考核雙達(dá)標(biāo)制等一系列教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新,全面提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
5.酒店及餐飲企業(yè)一線經(jīng)理、領(lǐng)班督導(dǎo)、服務(wù)人員對(duì)應(yīng)的崗位職業(yè)技能要求(如圖1所示)
圖1 餐飲企業(yè)一線經(jīng)理、領(lǐng)班督導(dǎo)、服務(wù)人員對(duì)應(yīng)的崗位職業(yè)技能
三、校企合作,共同開(kāi)發(fā)(教學(xué)過(guò)程)
1.成立餐飲大賽管理項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)小組,由北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)教師蔡洪勝、時(shí)永春;長(zhǎng)富宮中心人力資源總監(jiān)(原建國(guó)飯店餐飲部經(jīng)理);中餐廳經(jīng)理常青;北京調(diào)酒服務(wù)名師、北京職業(yè)技能鑒定專家、北京市旅游局人教處楊真組成。
2.課程考核設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)流程,依據(jù)以工作過(guò)程為導(dǎo)向的職業(yè)教育理論確定開(kāi)發(fā)的流程(如圖2所示)。
圖2 基于工作過(guò)程的餐飲酒吧服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)步驟
酒店專業(yè)2/3的教師來(lái)自于企業(yè)管理前沿,有著豐富的、實(shí)實(shí)在在的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),這些教師的思想、知識(shí)與能力素質(zhì)本身就具備了“工學(xué)結(jié)合”的特點(diǎn),我們通過(guò)各種方式將這些思想、知識(shí)與能力很好地融入餐飲酒吧服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)中。大膽探索餐飲酒吧服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)與考試改革,進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)重構(gòu),做到課程內(nèi)容體現(xiàn)工作實(shí)際、課程教學(xué)服務(wù)專業(yè)培養(yǎng),以此來(lái)設(shè)計(jì)課程大綱、教學(xué)基本要求、教案、講課方式、考核實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)及流程。
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3.通過(guò)學(xué)生參加全國(guó)性的服務(wù)技能大賽,較好地完成校內(nèi)準(zhǔn)備、企業(yè)調(diào)研、真實(shí)環(huán)境崗位體驗(yàn)、技能提升的工學(xué)結(jié)合的項(xiàng)目教學(xué)工作;由旅游局專家、酒店經(jīng)理和我校專業(yè)教師共同組成考評(píng)組,以參加大賽的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),開(kāi)創(chuàng)一種全新的工學(xué)結(jié)合、校企合作調(diào)研考核模式;實(shí)際參賽為酒店管理專業(yè)建設(shè)提供了非常有益的一次嘗試。
創(chuàng)新點(diǎn):校企服務(wù)技能培訓(xùn)―參加大賽考核實(shí)訓(xùn)效果―綜合素養(yǎng)提升。
四、教學(xué)流程(教學(xué)資料)
1.實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)
本課程現(xiàn)有中、西餐服務(wù)實(shí)訓(xùn)室、酒吧,確保了我校學(xué)生餐飲服務(wù)與管理實(shí)踐性教學(xué)條件,取得了良好的教學(xué)效果,課程實(shí)施、教師指導(dǎo)方法與教學(xué)考試效果見(jiàn)表2。
表2課程實(shí)施、教師指導(dǎo)方法與教學(xué)效果
項(xiàng)目名稱 組織形式 教師指導(dǎo)方法
餐飲服務(wù)基本技能 班級(jí)教學(xué)、分組教學(xué)、個(gè)別教學(xué) 講授、視頻、演示
中餐、西餐、宴會(huì)服務(wù) 餐飲企業(yè)頂崗實(shí)習(xí) 頂崗、角色扮演
菜單設(shè)計(jì) 班級(jí)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué) 講授、討論、輔導(dǎo)
宴會(huì)策劃 分組教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué) 講授、啟發(fā)、輔導(dǎo)
餐飲管理系統(tǒng) 班級(jí)教學(xué) 講授、演示、實(shí)踐體驗(yàn)
本課程現(xiàn)有長(zhǎng)富宮中心、萬(wàn)豪酒店、君悅酒店等綜合實(shí)習(xí)基地12個(gè),為學(xué)生服務(wù)性與基層管理性頂崗實(shí)習(xí)提供了全真的實(shí)踐環(huán)境,教學(xué)效果良好。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索與合作,北京市多家國(guó)內(nèi)外知名酒店已成為本專業(yè)的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,并已簽訂協(xié)議(見(jiàn)表3)。這些酒店為酒店專業(yè)學(xué)生的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)提供了廣闊的天地。
表3
序
號(hào) 實(shí)習(xí)基地名稱 地點(diǎn) 建立時(shí)間 簽訂協(xié)議
時(shí)間
1 長(zhǎng)富宮中心(五星級(jí)) 北京 2005年9月 2005年9月
2 京廣中心(五星級(jí)) 北京 2005年11月 2005年11月
3 嘉里中心飯店(五星級(jí)) 北京 2006年9月 2006年9月
4 貴賓樓飯店(五星級(jí)) 北京 2006年9月 2006年9月
5 天壇飯店(四星級(jí)) 北京 2005年11月 2005年11月
6 亞洲大酒店(四星級(jí)) 北京 2006年9月 2006年9月
7 君悅酒店(五星級(jí)) 北京 2007年9月 2007年9月
8 萬(wàn)豪酒店(五星級(jí)) 北京 2007年9月 2007年9月
9 麗晶酒店(五星級(jí)) 北京 2007年9月 2007年9月
10 新聞大廈(五星級(jí)) 北京 2008年6月 2008年6月
11 萬(wàn)豪紫檀(五星級(jí)) 北京 2009年8月 2009年9月
12 柏悅酒店(五星級(jí)) 北京 2009年8月 2009年9月
2.短期培訓(xùn)
結(jié)合參賽和證書(shū)考試,酒店專業(yè)學(xué)生經(jīng)過(guò)校內(nèi)籌備,并在校外實(shí)習(xí)基地酒店進(jìn)行短期集訓(xùn),在短訓(xùn)中由酒店各部門經(jīng)理、主管和我系專業(yè)教師指導(dǎo),在酒店真實(shí)工作環(huán)境中集中訓(xùn)練,并在酒店中進(jìn)行考核的模式,將被應(yīng)用到今后的教學(xué)實(shí)踐中。
3.考核內(nèi)容與方法(項(xiàng)目評(píng)價(jià))
(1)酒店頂崗實(shí)習(xí),以學(xué)生小結(jié)和酒店鑒定作為考核方式并計(jì)入平時(shí)成績(jī)。
(2)技能操作測(cè)試,由教師進(jìn)行記錄并計(jì)入平時(shí)成績(jī)。
(3)課業(yè)由教師按課業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判,并計(jì)入平時(shí)成績(jī)。
(4)課證融合,參加勞動(dòng)局的職業(yè)資格證書(shū)取證考核,計(jì)入期末成績(jī)。
五、結(jié)論(項(xiàng)目總結(jié))
通過(guò)參賽和考證,對(duì)如何通過(guò)開(kāi)展職業(yè)技能競(jìng)賽的方式來(lái)提高、引導(dǎo)和提升學(xué)生綜合職業(yè)能力,考核實(shí)訓(xùn)效果,有了更加直觀的認(rèn)識(shí),對(duì)提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力和素養(yǎng),對(duì)酒店專業(yè)開(kāi)展各類職業(yè)技能大賽和考證有著良好的指導(dǎo)、借鑒和示范作用。也為其他專業(yè)開(kāi)展技能大賽、考取職業(yè)資格證書(shū)和高職職業(yè)教育發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。
參賽和考取職業(yè)資格證書(shū)使學(xué)生完成了一次真實(shí)的校內(nèi)準(zhǔn)備,在酒店內(nèi)校企積極合作,工學(xué)有機(jī)結(jié)合的籌備,并且完成了邀請(qǐng)旅游局業(yè)內(nèi)資深專家作為指導(dǎo)教師共同參賽,課程考核是由旅游局專家及酒店經(jīng)理和我校專業(yè)教師共同組成考評(píng)組,以參加大賽的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),取得突破性的收獲。開(kāi)創(chuàng)了一種全新的工學(xué)結(jié)合、校企合作的課程方案設(shè)計(jì)考核模式。
餐飲酒吧服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)考核方案設(shè)計(jì),在酒店管理教學(xué)中得以運(yùn)用。工作實(shí)踐證明,通過(guò)找準(zhǔn)餐飲、酒店企業(yè)與學(xué)校的利益共同點(diǎn),校企雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),相得益彰,探索了校企合作的持續(xù)發(fā)展機(jī)制,迄今為止,本課程的校企合作已取得較好成果,和酒店企業(yè)之間建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的組織聯(lián)系制度,與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)實(shí)現(xiàn)了合作共贏。對(duì)學(xué)校則可以提供一個(gè)良好的交流平臺(tái)使教學(xué)實(shí)踐過(guò)程更趨于合理。
本課程教學(xué)考試設(shè)計(jì)的主要特色:
1.突出理論及能力培養(yǎng)
針對(duì)酒店業(yè)的特點(diǎn),注重培養(yǎng)學(xué)生的理論知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。
2.職業(yè)性、過(guò)程化
教學(xué)全過(guò)程突出校企合作、工學(xué)結(jié)合。校內(nèi)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)+校外四、五星級(jí)酒店頂崗實(shí)習(xí)+綜合社會(huì)實(shí)踐,讓學(xué)生在較好的實(shí)踐條件下學(xué)習(xí),使學(xué)院與企業(yè)零距離對(duì)接,學(xué)生就業(yè)率為100%。
3.課證融合
根據(jù)酒店的要求確定教學(xué)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與企業(yè)需求的“零距離”。根據(jù)職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)確定技能要點(diǎn),實(shí)現(xiàn)學(xué)生技能與崗位要求的“零距離”,將職業(yè)資格證書(shū)內(nèi)容納入課程中,實(shí)施“雙證書(shū)”,適應(yīng)了行業(yè)對(duì)高技能人才需求不斷變化的需要。
4.真實(shí)參加大賽和考證的教學(xué)設(shè)計(jì)
通過(guò)真實(shí)參加大賽和考證的校內(nèi)準(zhǔn)備,在酒店內(nèi)校企積極合作,工學(xué)有機(jī)結(jié)合的籌備,并且完成了邀請(qǐng)旅游局業(yè)內(nèi)資深專家作為指導(dǎo)教師共同參賽,課程考核是由旅游局專家及酒店經(jīng)理和我校專業(yè)教師共同組成考評(píng)組,以參加大賽和考證的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),取得突破性的收獲。開(kāi)創(chuàng)了一種全新的工學(xué)結(jié)合、校企合作調(diào)研考核模式。
六、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)參賽更加堅(jiān)定了深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》的精神,加快推進(jìn)北京市職業(yè)教育改革和發(fā)展,促進(jìn)人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化與職業(yè)教育教學(xué)改革,培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),加強(qiáng)校企合作與交流,推動(dòng)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的自然銜接,培養(yǎng)具有扎實(shí)專業(yè)理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)際操作技能,兼有學(xué)歷證書(shū)和國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)的“雙證書(shū)”學(xué)生,是當(dāng)前應(yīng)用型高職高專教育辦學(xué)特色和培養(yǎng)模式創(chuàng)新的集中體現(xiàn)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生技能培養(yǎng),強(qiáng)化學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),拓寬學(xué)生就業(yè)的渠道和增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)推進(jìn)“雙證書(shū)”制度和以大賽與職業(yè)證書(shū)考試作為考核學(xué)生實(shí)踐能力的方法的實(shí)施。為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造條件,在認(rèn)真抓好實(shí)踐與理論結(jié)合教學(xué)的同時(shí),充分發(fā)揮與企業(yè)合作的優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)辟第二課堂的方針,從而提高高職學(xué)生的實(shí)際就業(yè)能力。如何加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量控制、建立完善的實(shí)訓(xùn)教學(xué)評(píng)估體系,是我們進(jìn)一步重點(diǎn)研究的課題。
參考文獻(xiàn)
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[4]范智軍.酒店管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究[J].中國(guó)科技信息,2006,9
Research on the teaching mode of the course practical training of bar catering service and management based on the teaching method of competition and gaining the professional qualified certificate
Cai Hongsheng, Shi Yongchun
Beijing college of finance and commerce, Beijing, 101101, China
Abstract: In order to ensure that students can master hotel service skills and service programs, two practice methods are complemented: the teaching method of competition and gaining of professional qualified certificate. The design of this project are on the purpose of participating the competition of catering service and management and in order to explore the way of how to develop different methods of vocational skills, content, form and evaluation, based on the methods of theoretical teaching, practical teaching in school, practical teaching in hotel, taking part in competition and gaining the professional qualified certificate.
（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)教育的影響
自1990年開(kāi)始，我國(guó)政府開(kāi)始運(yùn)行遠(yuǎn)程教育體系，并以此作為我國(guó)教育發(fā)展的一個(gè)重要方向。隨著社會(huì)改革的不斷調(diào)整，自21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)大力改善教育體系，變革應(yīng)試教育方法。另外，隨著科學(xué)技術(shù)不斷深化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新手段也被應(yīng)用到教育教學(xué)中?？梢哉f(shuō)，數(shù)字化社區(qū)教育的發(fā)展不僅使我國(guó)逐漸成為學(xué)習(xí)型社會(huì)，還使我國(guó)的社區(qū)制度建設(shè)邁上了新臺(tái)階。隨之開(kāi)設(shè)的“全民學(xué)習(xí)”，也得到了廣大民眾的追捧。同時(shí)，社區(qū)教育的斜跨式升級(jí)也促進(jìn)了我國(guó)教育領(lǐng)域的優(yōu)化改造。
（二）移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代數(shù)字化社區(qū)教育的作用
日常生活中，居民可在數(shù)字化社區(qū)的背景下學(xué)習(xí)知識(shí)，數(shù)字化社區(qū)教育具有資源豐富、使用便利的特性。民眾不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息相互溝通，還可共享資源，借鑒學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
（三）移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代數(shù)字化社區(qū)的更新發(fā)展
近年來(lái)，一些新型教育手段逐漸融入我國(guó)教育行業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、FlippedClassroom等。我國(guó)的社區(qū)教育在歷經(jīng)十多年發(fā)展后，也開(kāi)始優(yōu)化升級(jí)。就目前的發(fā)展趨勢(shì)看，未來(lái)發(fā)展，社區(qū)教育與網(wǎng)絡(luò)教育以及FlippedClassroom相融合成為社區(qū)教育的必經(jīng)之路。如今，數(shù)字化社區(qū)教育已經(jīng)和網(wǎng)絡(luò)信息相交融。2014年，我國(guó)頒發(fā)的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)6.85億，比2013年增加1500萬(wàn)人，尤其是使用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)逐年增長(zhǎng)。這一現(xiàn)象預(yù)示未來(lái)的教育發(fā)展中，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)將帶動(dòng)多個(gè)行業(yè)急速升級(jí)。這也說(shuō)明，我國(guó)的數(shù)字化社區(qū)教育可以建設(shè)在線式平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的有效融合。目前，我國(guó)地域發(fā)展不均，經(jīng)濟(jì)水平也存在差異，一些發(fā)展地區(qū)的社區(qū)數(shù)字化教育停滯不前。一是因?yàn)榭萍季W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將社區(qū)學(xué)習(xí)者的時(shí)間分割，二是因?yàn)槲覈?guó)的數(shù)字社區(qū)教學(xué)沒(méi)有緊跟時(shí)展進(jìn)行整改，阻礙社區(qū)未來(lái)發(fā)展的腳步。我國(guó)一些發(fā)達(dá)地區(qū)并沒(méi)有受這些因素影響，如上海，推出學(xué)習(xí)平臺(tái)，旨在實(shí)現(xiàn)資源共享，讓社區(qū)居民在任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。另外，我國(guó)東北地區(qū)將微課逐漸應(yīng)用到大學(xué)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源教學(xué)在線平臺(tái)和移動(dòng)式微課的資源共享。事實(shí)證明，我國(guó)社區(qū)教育未來(lái)發(fā)展過(guò)程，一定會(huì)依賴網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)式教學(xué)進(jìn)行改革。
二、加強(qiáng)數(shù)字化社區(qū)教育的措施
（一）創(chuàng)新數(shù)字化社區(qū)教育教學(xué)手段
數(shù)字化社區(qū)教育是以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)管理模式和管理手段對(duì)社區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行教育的活動(dòng)。與傳統(tǒng)社區(qū)教育相比，數(shù)字化社區(qū)教育具有明顯優(yōu)勢(shì)。在對(duì)居民進(jìn)行數(shù)字化教育過(guò)程中，首先，可學(xué)習(xí)，即運(yùn)用數(shù)字化教學(xué)資源進(jìn)行集體教學(xué)，通過(guò)口傳面授，更好地幫助社區(qū)居民掌握數(shù)字化技術(shù)，提高他們數(shù)字化資源使用能力。其次，可開(kāi)展合作學(xué)習(xí)活動(dòng)，即由數(shù)字化社區(qū)教育管理者建立交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，給社區(qū)居民提供共同的學(xué)習(xí)環(huán)境，在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，探討學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。最后，進(jìn)行個(gè)體學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式在社區(qū)教育中比較常見(jiàn)，也是最能顯示學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力和主觀能動(dòng)性的方式。這些教育方式的相互配合，不僅能提高社區(qū)的數(shù)字化建設(shè)水平，更能調(diào)動(dòng)更多社區(qū)居民加入數(shù)字化社區(qū)教育學(xué)習(xí)。
（二）開(kāi)發(fā)數(shù)字化社區(qū)教育資源
開(kāi)發(fā)數(shù)字化社區(qū)教育資源是促進(jìn)社區(qū)教育發(fā)展的主要手段，是一個(gè)不斷積累、積極創(chuàng)新和逐步優(yōu)化的過(guò)程，可以從以下幾方面進(jìn)行。第一，開(kāi)展具有特色的實(shí)地街道調(diào)查，對(duì)數(shù)字化服務(wù)社區(qū)進(jìn)行課程資源調(diào)查走訪，收集相關(guān)資料、視頻等，然后進(jìn)行分類整理。第二，制定相關(guān)數(shù)字化社區(qū)教育相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，利用現(xiàn)階段的先進(jìn)技術(shù)和管理方式管理和規(guī)范教育資源，建設(shè)一定標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化社區(qū)教育資源。第三，創(chuàng)新模式，聯(lián)合本區(qū)域高校開(kāi)發(fā)新模式，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)形成高質(zhì)量的數(shù)字化教育資源，實(shí)現(xiàn)本土化數(shù)字教育資源發(fā)展。
（三）構(gòu)建數(shù)字化社區(qū)教育服務(wù)平臺(tái)
高效管理能充分發(fā)揮教育資源價(jià)值。因此，要構(gòu)建數(shù)字化教育社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，把社區(qū)居民始終放在重要位置，保證其能得到良好、舒適的教育資源，達(dá)到共享教育資源的目的。首先，應(yīng)依據(jù)社區(qū)特色形成全民學(xué)習(xí)以及終身學(xué)習(xí)的教育理念，建立符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的涵蓋文化、生活、歷史等方面的學(xué)習(xí)資源體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、學(xué)習(xí)、考核的目標(biāo)，密切結(jié)合社區(qū)居民就業(yè)等信息，調(diào)動(dòng)他們的積極性。其次，建立全方位、多元化教育資源。注重資源教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)際需求為基本導(dǎo)向，挖掘具有一定適用性和多元性的資源。最后，提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)服務(wù)。不斷提高社區(qū)、鎮(zhèn)教育體系的結(jié)合和互通，建立學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，通過(guò)遠(yuǎn)程中心進(jìn)行在線學(xué)習(xí)指導(dǎo)、報(bào)名指導(dǎo)、咨詢政策等，促進(jìn)社區(qū)教育服務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不斷提高教育水平。
（四）完善數(shù)字化社區(qū)教育資源建設(shè)
第一，需要解決目前存在的學(xué)習(xí)資源和多元化不匹配問(wèn)題。數(shù)字化社區(qū)發(fā)展雖已逐漸進(jìn)入全民終身學(xué)習(xí)階段，但網(wǎng)站平均每日訪客數(shù)量與網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)的比對(duì)數(shù)據(jù)不是十分樂(lè)觀。究其原因，主要是因?yàn)閷W(xué)員實(shí)際需求與學(xué)習(xí)資源存在脫節(jié)問(wèn)題。因此，在構(gòu)建數(shù)字化社區(qū)教育資源過(guò)程中，要需要充分分析客戶實(shí)際需求，有針對(duì)性、有計(jì)劃地建立學(xué)習(xí)資源。第二，解決傳統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣以及數(shù)字化學(xué)習(xí)間的矛盾。與傳統(tǒng)面授方式相比，數(shù)字化社區(qū)教育學(xué)習(xí)方式更便于社區(qū)群眾適用。因此，要普及數(shù)字化社區(qū)教育資源，改變傳統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效率。第三，提供一定的技術(shù)保障和支持。在建設(shè)數(shù)字化社區(qū)教育服務(wù)時(shí)，需要相應(yīng)的技術(shù)支持體系，應(yīng)遵守開(kāi)放、服務(wù)向?qū)?、交互的基本原則，不斷分析和研究教育資源的存儲(chǔ)、分類、更新及維護(hù)技術(shù)。第四，形成比較完善的培訓(xùn)社區(qū)教育服務(wù)體系。在建設(shè)數(shù)字化社區(qū)教育時(shí)，需要保障具有一定建設(shè)經(jīng)費(fèi)，定期進(jìn)行培訓(xùn)及評(píng)估檢查，提高社區(qū)教育效率。
三、結(jié)語(yǔ)
遠(yuǎn)程教育中的遠(yuǎn)程學(xué)生需要數(shù)字資源的動(dòng)態(tài)及時(shí)獲取、靈活的自主學(xué)習(xí)方式、個(gè)性化的可交流的交互式學(xué)習(xí)方式、充分利用3D技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境。數(shù)字圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)整合了這些內(nèi)容，具有遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢(shì):
(1)信息資源優(yōu)勢(shì)。數(shù)字圖書(shū)館具有各個(gè)學(xué)科的信息資源，而且是經(jīng)過(guò)加工處理過(guò)的、有序的信息資源，是經(jīng)過(guò)圖書(shū)館館員和專家的評(píng)價(jià)、選擇和采集等一系列的規(guī)范的館藏資源建設(shè)流程的資源，這些資源具有開(kāi)放特點(diǎn)，數(shù)字圖書(shū)館通過(guò)統(tǒng)一存儲(chǔ)將分散的孤立的存儲(chǔ)空間加以組織和聯(lián)合，統(tǒng)一管理和分配，形成了海量的、可無(wú)限擴(kuò)展的虛擬的存儲(chǔ)空間，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)關(guān)聯(lián)體系。數(shù)字圖書(shū)館首先為遠(yuǎn)程學(xué)生提供了信息資源保障。
(2)個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字圖書(shū)館有代表性的個(gè)性化信息服務(wù)工具有MyLibrary、Active、Learning，隨著個(gè)性化系統(tǒng)發(fā)展的進(jìn)一步完善，數(shù)字圖書(shū)館必將實(shí)現(xiàn)開(kāi)放環(huán)境下的個(gè)性化動(dòng)態(tài)定制服務(wù)。數(shù)字圖書(shū)館由Web2．0演變而來(lái)的Li-brary2．0，更新了數(shù)字圖書(shū)館的設(shè)計(jì)理念，數(shù)字圖書(shū)館通過(guò)多種Web2．0技術(shù)應(yīng)用的嘗試，將數(shù)字圖書(shū)館與用戶之間的互動(dòng)關(guān)系由傳統(tǒng)的推送模式演變成雙向交流模式。
(3)網(wǎng)格技術(shù)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字圖書(shū)館在網(wǎng)格技術(shù)的支撐下有望創(chuàng)造一種建立在萬(wàn)維網(wǎng)之上的知識(shí)共享環(huán)境。遠(yuǎn)程沉浸作為網(wǎng)格的一個(gè)典型應(yīng)用已經(jīng)開(kāi)始在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中滲入。它是建立在高速網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的音頻、視頻會(huì)議以及超級(jí)計(jì)算機(jī)及海量數(shù)據(jù)存貯的有機(jī)融合。
數(shù)字圖書(shū)館遠(yuǎn)程教育的框架體系及實(shí)施方法
數(shù)字圖書(shū)館為遠(yuǎn)程教育提供了個(gè)性化學(xué)習(xí)和信息獲取基礎(chǔ)平臺(tái)，基于網(wǎng)格技術(shù)的情況下，數(shù)字圖書(shū)館遠(yuǎn)程教育可分為三層，分別是:提供計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等最基本的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)層;構(gòu)建協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境和資源共享環(huán)境的服務(wù)層;基于遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)狀態(tài)的評(píng)估和在學(xué)習(xí)協(xié)作環(huán)境中的資源共享狀況和結(jié)果評(píng)估的評(píng)估層。在這個(gè)框架體系中又集中了不同動(dòng)態(tài)模型，還可以調(diào)整學(xué)習(xí)的個(gè)性化和協(xié)作學(xué)習(xí)策略，使遠(yuǎn)程教育獲得差異化的服務(wù)。在實(shí)施過(guò)程中，數(shù)字圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)資源在同一檢索界面檢索，按學(xué)科、主題或知識(shí)點(diǎn)分類瀏覽。這就為遠(yuǎn)程教育中的學(xué)生提供了整合資源，使他們可獲得所需要的學(xué)習(xí)資源，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。
數(shù)字圖書(shū)館對(duì)難以表達(dá)的隱性知識(shí)的利用是通過(guò)整合學(xué)習(xí)對(duì)象來(lái)源實(shí)現(xiàn)的，這就實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)資源的可知性。數(shù)字圖書(shū)館提供給每個(gè)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的不僅是合適的技術(shù)和資源支持，同時(shí)還提供了更重要的開(kāi)放式的互助的文化氛圍，使信息資源得以普遍共享。數(shù)字圖書(shū)館的檢索、瀏覽服務(wù)嵌入了個(gè)性化用戶入口，即遠(yuǎn)程教育中嵌入了MyLibary系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程教育中的個(gè)性化學(xué)習(xí)，同時(shí)數(shù)字圖書(shū)館的遠(yuǎn)程教育中也嵌入了可視化程度，從而能夠很好地明確表達(dá)個(gè)體學(xué)習(xí)者利用什么資源、怎樣利用資源，學(xué)習(xí)了什么知識(shí)等。數(shù)字圖書(shū)館還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，傳授信息處理技術(shù)及信息資源利用技能。網(wǎng)絡(luò)課堂使繼續(xù)教育節(jié)省時(shí)間并提高學(xué)習(xí)效率，是既經(jīng)濟(jì)、先進(jìn)，又具有互動(dòng)式的繼續(xù)教育模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂，教育工作實(shí)現(xiàn)了更快速、更有效的學(xué)習(xí)資源的充分共享。
基于數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題
1．軟硬件優(yōu)化問(wèn)題
數(shù)字圖書(shū)館為網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育提高資源信息服務(wù)，需要硬件及軟件的支持，目前，各高校數(shù)字圖書(shū)館在硬件上基本能達(dá)到要求，但還需要進(jìn)一步優(yōu)化，增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，使網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步加速。而軟件方面就欠缺很多，特別是數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)方面的軟件還需加大力度優(yōu)化完成，數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)，需要突破的關(guān)鍵技術(shù)有很多，如信息集成技術(shù)、海量信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息推送技術(shù)、實(shí)時(shí)交互技術(shù)，統(tǒng)一檢索平臺(tái)技術(shù)等，突破這些關(guān)鍵技術(shù)，創(chuàng)建信息服務(wù)平臺(tái)，是數(shù)字圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育中資源信息服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的保障。
2．信息資源的進(jìn)一步整合，突出特色，吸引遠(yuǎn)程用戶共享
數(shù)字圖書(shū)館在進(jìn)行信息資源整合加工的過(guò)程中，要充分考慮遠(yuǎn)程讀者使用的便利性，力求整合界面簡(jiǎn)單、友好、易于操作。高校數(shù)字圖書(shū)館信息資源建設(shè)過(guò)程中還應(yīng)注意突出特色，應(yīng)結(jié)合本校的辦學(xué)定位、學(xué)科建設(shè)、科研重點(diǎn)，建設(shè)有本校特色的數(shù)字信息資源館藏，開(kāi)展具有特色的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程信息服務(wù)，構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的、合理的、科學(xué)的文獻(xiàn)體系，實(shí)現(xiàn)資源共享。
3．建立更為合理的高層次信息服務(wù)合作機(jī)制
數(shù)字圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要努力建立信息服務(wù)的合作機(jī)制，以往的圖書(shū)館合作只停留在聯(lián)合編目、集團(tuán)采購(gòu)等方面，數(shù)字圖書(shū)館還應(yīng)在參考咨詢服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等高層次的信息服務(wù)上合作，這樣才能在遠(yuǎn)程信息服務(wù)上實(shí)現(xiàn)通用標(biāo)準(zhǔn)、通用數(shù)據(jù)操作準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)，優(yōu)勢(shì)共享。
4．建立嚴(yán)密的反饋機(jī)制
數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站上設(shè)有反饋功能，遠(yuǎn)程用戶可以進(jìn)行意見(jiàn)反饋，數(shù)字圖書(shū)館將設(shè)立專門的數(shù)據(jù)庫(kù)和管理者，對(duì)遠(yuǎn)程用戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行分析處理，解決問(wèn)題，有效解除信息服務(wù)質(zhì)量的障礙，促進(jìn)遠(yuǎn)程信息服務(wù)模型高質(zhì)量運(yùn)行。
結(jié)語(yǔ)
作者：上超望 劉清堂 楊宗凱 趙呈領(lǐng)
【論文關(guān)鍵詞】SOA Web服務(wù) 數(shù)字教育資源 一站式 協(xié)同
【論文摘 要】充分利用網(wǎng)絡(luò)共享優(yōu)質(zhì)教育資源，是當(dāng)前教育數(shù)字化深入發(fā)展需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題之一。本文對(duì)分布式數(shù)字教育資源協(xié)同的需求進(jìn)行了分析，提出了SOA環(huán)境下數(shù)字教育資源協(xié)同共享框架模型（MERSCA），論述了系統(tǒng)的主要架構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)。希望在對(duì)現(xiàn)有各資源站點(diǎn)改動(dòng)最小的基礎(chǔ)上解決資源的共享和增值應(yīng)用問(wèn)題，創(chuàng)新數(shù)字教育資源公共服務(wù)模式，提高資源的利用效率。
一、引言
數(shù)字教育通過(guò)實(shí)現(xiàn)教育從環(huán)境、資源到應(yīng)用的數(shù)字化，使現(xiàn)實(shí)校園環(huán)境憑借信息系統(tǒng)在時(shí)間和空間上得到延伸[1]。SOA(Service Oriented Architecture，面向服務(wù)架構(gòu))是為解決分布式互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的資源共享和重用而提出的一種新型軟件系統(tǒng)架構(gòu)，它允許不同系統(tǒng)能夠進(jìn)行無(wú)縫通信和異構(gòu)資源共享。
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教育資源使用模式降低了遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中的資源通用性能力，造成了大量資源浪費(fèi)。建設(shè)開(kāi)放共享的數(shù)字教育公共服務(wù)體系是國(guó)家實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的核心組成部分，也是《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020年）》的重要主題[2]。SOA（面向服務(wù)架構(gòu)）為數(shù)字教育服務(wù)體系建設(shè)提供了最佳支持，為構(gòu)建開(kāi)放的數(shù)字教育公共服務(wù)支撐平臺(tái)，建立新型的面向數(shù)字教育的公共服務(wù)機(jī)制，國(guó)家支持實(shí)施了“數(shù)字化學(xué)習(xí)港與終身學(xué)習(xí)社會(huì)的建設(shè)與示范”、“數(shù)字教育公共服務(wù)示范工程”等多項(xiàng)重大項(xiàng)目，目前已經(jīng)初步建立了“奧鵬”、“弘成”和“知金”三個(gè)覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)教育公共服務(wù)體系[3]。
在分布式教育資源服務(wù)的集成應(yīng)用中，信息的交互、共享和數(shù)據(jù)的安全訪問(wèn)是關(guān)鍵內(nèi)容[4]。設(shè)計(jì)一個(gè)全局的資源協(xié)同和訪問(wèn)框架來(lái)屏蔽資源平臺(tái)差異，實(shí)現(xiàn)分布式資源的共享，以支持優(yōu)質(zhì)教育資源增值應(yīng)用，構(gòu)建開(kāi)放和便捷的資源整合服務(wù)，成為SOA環(huán)境下教育資源數(shù)字化建設(shè)需要解決的首要問(wèn)題。
本文在對(duì)分布式環(huán)境下數(shù)字教育資源協(xié)同的需求進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了SOA環(huán)境下數(shù)字教育資源協(xié)同共享框架模型（MERSCA， Model of E-learning Resources Sharing andCoordination Architecture），然后從協(xié)同數(shù)字教育資源一站式訪問(wèn)和數(shù)字教育資源服務(wù)基于序關(guān)系的協(xié)同兩個(gè)方面討論了MERSCA實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)。實(shí)踐研究表明，MERSCA模型是分布式數(shù)字教育資源協(xié)同共享系統(tǒng)建構(gòu)中一種可行和實(shí)用的方案。
二、分布式數(shù)字教育資源協(xié)同需求分析
數(shù)字教育要達(dá)到的重要目標(biāo)是信息共享和應(yīng)用集成，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期的建設(shè)和完善過(guò)程[5]，涵蓋資源建設(shè)、資源集成、知識(shí)處理、平臺(tái)接入和運(yùn)行、質(zhì)量監(jiān)控和資源評(píng)價(jià)等多個(gè)方面，所以在建設(shè)之初就應(yīng)融入基于全局觀點(diǎn)、具有可擴(kuò)展性和新技術(shù)兼容等多個(gè)方面的考量。
SOA環(huán)境下數(shù)字教育資源協(xié)同共享框架及實(shí)現(xiàn)涉及資源協(xié)同的可擴(kuò)展性、資源訪問(wèn)的便捷性、用戶身份的管理以及認(rèn)證、授權(quán)、加密等多項(xiàng)技術(shù)，框架的整體設(shè)計(jì)應(yīng)滿足以下目標(biāo)：
（1）靈活性
數(shù)字教育服務(wù)架構(gòu)通過(guò)通用性的服務(wù)接口調(diào)用來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的跨域整合，個(gè)體原子服務(wù)獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)平臺(tái)，具有松耦合、可擴(kuò)展等特點(diǎn)，它們往往在不同時(shí)期由不同廠商開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)方法和開(kāi)發(fā)技術(shù)也有所不同，各自擁有獨(dú)立的用戶認(rèn)證體系，也因此導(dǎo)致了目前各個(gè)系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)分散，不能統(tǒng)一管理，難以共享數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀[6]。數(shù)字教育資源一站式協(xié)同架構(gòu)需要從整體上靈活地鑒別用戶，為這些多類型的安全服務(wù)提供基于整體訪問(wèn)的跨域安全集成，提供統(tǒng)一訪問(wèn)入口，從而提高優(yōu)質(zhì)資源整合的敏捷性。
（2）信任遷移
面向服務(wù)的思想使得資源應(yīng)用逐漸趨向于分布式和相互合作的形式，用戶的身份和授權(quán)也不再局限于某一特定的信任域。當(dāng)資源來(lái)源于多個(gè)安全域，為保證資源交互活動(dòng)安全，每次訪問(wèn)都需要對(duì)用戶進(jìn)行身份和權(quán)限準(zhǔn)入確認(rèn)，降低了資源使用效率[7]。因此需要一種信任遷移機(jī)制，能夠提供一個(gè)整體的、運(yùn)行時(shí)身份驗(yàn)證盡可能少的安全信息共享方案。資源訪問(wèn)主體只需要在某個(gè)安全域中進(jìn)行一次身份認(rèn)證，就可以訪問(wèn)其被授權(quán)的當(dāng)前安全域其他資源或被當(dāng)前安全域信任的其他域中的資源，不必通過(guò)多次身份驗(yàn)證操作來(lái)獲得授權(quán)。
（3）可伸縮
模型應(yīng)當(dāng)能夠提供開(kāi)放式體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展的安全訪問(wèn)機(jī)制，框架應(yīng)當(dāng)將信息系統(tǒng)所面對(duì)的教育企業(yè)或機(jī)構(gòu)從整體應(yīng)用的角度統(tǒng)一對(duì)待，保持通過(guò)增加資源使服務(wù)價(jià)值產(chǎn)生線性增長(zhǎng)的能力。當(dāng)有新的應(yīng)用需要部署或增加時(shí)，不需要對(duì)應(yīng)用程序本身進(jìn)行大量修改，通過(guò)考量安全方案規(guī)劃技術(shù)發(fā)展因素，使新的安全技術(shù)和規(guī)范可以很方便地融入[8]。
三、數(shù)字教育資源一站式協(xié)同
架構(gòu)模型（MERSCA）
SOA環(huán)境下數(shù)字教育資源協(xié)同共享框架模型結(jié)構(gòu)如圖1所示。MERSCA采用層次結(jié)構(gòu)建模方法，從數(shù)字教育資源服務(wù)中協(xié)同資源一站式訪問(wèn)與基于序關(guān)系的動(dòng)態(tài)協(xié)同兩個(gè)核心技術(shù)構(gòu)建資源的安全整合，把握用戶對(duì)于教學(xué)設(shè)計(jì)邏輯和資源訪問(wèn)等個(gè)性化需求，在進(jìn)行異構(gòu)數(shù)字教育資源協(xié)同架構(gòu)規(guī)劃中兼顧目前和未來(lái)的發(fā)展。MERSCA模型從下至上分為資源管理層、通信層、資源組合層、資源協(xié)同層和應(yīng)用層。
（1）資源管理層
我國(guó)教育數(shù)字化建設(shè)中的一個(gè)重要組成部分就是網(wǎng)絡(luò)教育資源開(kāi)發(fā)。為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)，國(guó)家投入了大量的人力、物力和財(cái)力，目前已經(jīng)建立起了媒體素材、在線題庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)課件、網(wǎng)上教學(xué)案例、網(wǎng)絡(luò)課程等多種類型的數(shù)字教育資源[9]。
在MERSCA中，資源管理層從分布式的優(yōu)質(zhì)教育資源中提取類型資源共性，參照已定義好的統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)，將資源屬性對(duì)應(yīng)于標(biāo)準(zhǔn)屬性用XML格式字符串描述出來(lái)，形成統(tǒng)一的資源描述規(guī)范和服務(wù)接口。同時(shí)通過(guò)WSDL協(xié)議描述數(shù)字教育資源的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的接口綁定和異構(gòu)資源的服務(wù)封裝，并進(jìn)行注冊(cè)和功能分類的集中管理，在對(duì)現(xiàn)有各資源站點(diǎn)改動(dòng)最小的基礎(chǔ)上解決資源的共享和增值應(yīng)用問(wèn)題。資源管理層為通信層和資源服務(wù)組合層提供了資源的預(yù)處理功能，通過(guò)服務(wù)接口對(duì)外提供教育資源服務(wù)。
（2）通信層
通信層使用基于XML的SOAP協(xié)議（Simple Object Access Protocol，簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議）對(duì)教育資源交互信息進(jìn)行描述。應(yīng)用程序之間基于SOAP進(jìn)行相互溝通時(shí)，不需要知道彼此是在哪一種操作平臺(tái)上操作或是各自如何實(shí)現(xiàn)等細(xì)節(jié)信息。SOAP代表了一套資源如何呈現(xiàn)與延伸的共享規(guī)則，它是一個(gè)獨(dú)立的信息，可以獨(dú)自運(yùn)作在不同的操作系統(tǒng)上面，并可以使用各種不同的通訊方式來(lái)傳輸，例如SMTP、MIME，或是HTTP等。
無(wú)論基于.net技術(shù)開(kāi)發(fā)的教育資源系統(tǒng)，還是應(yīng)用java技術(shù)開(kāi)發(fā)的教育資源系統(tǒng)，通過(guò)SOAP協(xié)議，系統(tǒng)之間能夠相互進(jìn)行溝通和資源共享，資源系統(tǒng)之間的平臺(tái)架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)是彼此透明的。
（3）教育資源服務(wù)組合層
資源組合層基于BPEL4WS業(yè)務(wù)流，在Web服務(wù)組合引擎所提供的質(zhì)量控制、消息路由、信息管理、事務(wù)管理和流程管理等功能的支持下進(jìn)行資源服務(wù)集成。通過(guò)可視化編排方式，資源組合層將不同的教育資源原子服務(wù)依據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)者設(shè)定的邏輯組合在一起，屏蔽底層信息基礎(chǔ)設(shè)施的變遷，合理地安排這些服務(wù)的運(yùn)行順序，以形成大粒度的、具有內(nèi)部流程邏輯的教育資源整合，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源服務(wù)的潛力，形成“1+1>2”的服務(wù)資源集成增值效果。
BPEL4WS基于XML Schema、XPath及XSLT等規(guī)范，提供了一套標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)法對(duì)業(yè)務(wù)流程所綁定的Web服務(wù)交互特性及控制邏輯進(jìn)行描述。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程中教育服務(wù)資源的交互行為建模，BPEL4WS以可視化和有序的方式協(xié)調(diào)它們之間的交互活動(dòng)達(dá)成教育資源服務(wù)的組合應(yīng)用目標(biāo)。
（4）教育資源協(xié)同層
異構(gòu)數(shù)字教育資源服務(wù)的協(xié)同應(yīng)用過(guò)程涉及處于不同計(jì)算域下的多個(gè)資源提供者，當(dāng)用戶訪問(wèn)分布式的多域數(shù)字教育資源時(shí)，就會(huì)涉及安全邊界跨越問(wèn)題，需要登陸不同系統(tǒng)，接受多次安全身份驗(yàn)證，安全與訪問(wèn)效率都無(wú)法得到保證。
安全聲明標(biāo)記語(yǔ)言SAML是信息標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)組織（OASIS）為產(chǎn)生和交換使用者認(rèn)證而制定的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，它基于XML架構(gòu)在不同的在線應(yīng)用場(chǎng)景中決定請(qǐng)求者、請(qǐng)求內(nèi)容以及是否有授權(quán)提出需求等，同時(shí)為交易的雙方提供交換授權(quán)和確認(rèn)的機(jī)制，達(dá)到可轉(zhuǎn)移的信任。安全協(xié)同層基于SAML實(shí)現(xiàn)用戶在多個(gè)資源提供者之間身份和安全信息的遷移，通過(guò)數(shù)字加密和簽名技術(shù)保證系統(tǒng)消息之間的保密性。用戶只需在網(wǎng)絡(luò)中主動(dòng)地進(jìn)行一次身份認(rèn)證登陸，不需再次登陸就能夠在達(dá)成信任關(guān)系的成員單位之間無(wú)縫地訪問(wèn)授權(quán)資源。資源安全協(xié)同層所采用的一站式訪問(wèn)形式減少了認(rèn)證次數(shù)，同時(shí)也降低了用戶訪問(wèn)資源時(shí)的時(shí)間成本。
（5）應(yīng)用層
應(yīng)用層是系統(tǒng)功能和使用者交互的接口，提供安全管理入口、資源展示、資源新聞、知識(shí)宣傳等功能。E-learning學(xué)習(xí)信息門戶是應(yīng)用層信息資源集成界面與終端使用者之間進(jìn)行信息交互的橋梁，它通過(guò)一站式服務(wù)為學(xué)習(xí)者提供分布式數(shù)字教育資源集成服務(wù)中的核心業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)者通過(guò)信息門戶模塊進(jìn)入學(xué)習(xí)環(huán)境，依據(jù)自身的需要和意愿選擇合適的學(xué)習(xí)資源，來(lái)完成通過(guò)多個(gè)安全域中的分布式資源整合而形成的系列課程學(xué)習(xí)。
四、MERSCA模型的關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)
依托國(guó)家“十一五”科技支撐計(jì)劃課題“數(shù)字教育公共服務(wù)示范工程”，MERSCA模型已在實(shí)踐應(yīng)用環(huán)境中得到成功實(shí)施。MERSCA通過(guò)分布式的數(shù)字教育資源服務(wù)整合來(lái)凝聚分布于網(wǎng)絡(luò)中的各種教育資源，實(shí)現(xiàn)了教育資源的共享和協(xié)同，并提供安全方便的資源訪問(wèn)模式。MERSCA的成功實(shí)施依賴于協(xié)同數(shù)字教育資源一站式訪問(wèn)和資源服務(wù)基于序關(guān)系的協(xié)同兩個(gè)關(guān)鍵技術(shù)。
1．協(xié)同教育資源的一站式訪問(wèn)
協(xié)同資源一站式訪問(wèn)技術(shù)通過(guò)使用SAML安全信牌確?？梢浦驳男湃芜w移，在分布式的教育資源提供者之間共享用戶身份驗(yàn)證信息和授權(quán)信息，同時(shí)又保證資源提供者對(duì)資源的控制權(quán)。SAML安全信牌由身份認(rèn)證權(quán)威生成，它的生命周期也由身份認(rèn)證權(quán)威來(lái)管理。完整的一站式訪問(wèn)安全認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過(guò)程如圖2所示，主要由六個(gè)步驟組成：
（1）學(xué)習(xí)者向身份認(rèn)證權(quán)威的SOAP安全Agent提交身份驗(yàn)證信息，請(qǐng)求確認(rèn)身份的合法性；
（2）在確認(rèn)學(xué)習(xí)者身份為合法后，身份認(rèn)證權(quán)威為學(xué)習(xí)者創(chuàng)建含有SAML合法性判決標(biāo)識(shí)文件的安全信牌，并將該信牌返回給學(xué)習(xí)者；
（3）學(xué)習(xí)者在教學(xué)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程邏輯的引導(dǎo)下，通過(guò)點(diǎn)擊目標(biāo)資源地址的URL來(lái)試圖訪問(wèn)某個(gè)協(xié)同學(xué)習(xí)資源，同時(shí)將合法性標(biāo)識(shí)文件作為URL的一部分發(fā)送給資源站點(diǎn)，然后被重新定向到資源提供者；
（4）學(xué)習(xí)資源提供者的SOAP安全Agent收到步驟（3）傳遞來(lái)的信息，從合法性標(biāo)識(shí)文件中解析出身份認(rèn)證權(quán)威的地址信息，然后向身份認(rèn)證權(quán)威的SOAP安全Agent發(fā)送包含合法性標(biāo)識(shí)文件的SAML請(qǐng)求；
（5）身份認(rèn)證權(quán)威的SOAP安全Agent收到SAML請(qǐng)求后，從請(qǐng)求中包含的合法性引用信息找到相關(guān)認(rèn)證，然后將認(rèn)證信息封裝在SOAP包中，以SAML響應(yīng)方式傳送給資源提供者；
（6）資源提供者的SOAP安全Agent檢查學(xué)習(xí)者安全信牌信息，如果檢查成功則將學(xué)習(xí)者重新定向到數(shù)字學(xué)習(xí)資源所在的URL，并將所需資源發(fā)送到學(xué)習(xí)者瀏覽器，否則將拒絕用戶訪問(wèn)。
在步驟（2）～（6）中，由于在重定位URL后附有與學(xué)習(xí)者認(rèn)證相關(guān)的安全信息，可采用簽名和加密的方式來(lái)保障認(rèn)證信息的機(jī)密性和完整性。為確保發(fā)送方和接收方身份的真實(shí)性，步驟（4）和（5）中資源提供者和身份認(rèn)證權(quán)威需要進(jìn)行雙向認(rèn)證，它們?cè)趥鬏斏矸萋暶鞯倪^(guò)程中對(duì)學(xué)習(xí)者是透明的。
協(xié)同資源一站式訪問(wèn)的實(shí)現(xiàn)讓學(xué)習(xí)者在訪問(wèn)不同的服務(wù)資源時(shí)避免身份重復(fù)認(rèn)證，節(jié)省了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時(shí)間，提高了系統(tǒng)資源的服務(wù)效率。
2. 資源服務(wù)基于序關(guān)系的協(xié)同
資源服務(wù)基于序關(guān)系的協(xié)同技術(shù)將分布式環(huán)境下的教育資源服務(wù)看作獨(dú)立的功能模塊，通過(guò)BPEL4WS（Web服務(wù)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行語(yǔ)言）流程活動(dòng)綁定這些資源模塊，通過(guò)結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)流程活動(dòng)來(lái)定義資源服務(wù)活動(dòng)之間基于序的邏輯關(guān)系，實(shí)現(xiàn)數(shù)字教育資源協(xié)同，組成大粒度增值應(yīng)用服務(wù)。BPEL4WS流程引擎為業(yè)務(wù)流程所綁定的資源提供了控制與管理支持。教育資源設(shè)計(jì)者可以方便地依據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)思想采取可視化的方式編排資源協(xié)同關(guān)系，更方便地適應(yīng)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。
圖3展示了一個(gè)基于BPEL4WS的簡(jiǎn)易資源協(xié)同實(shí)例，BPEL4WS業(yè)務(wù)該流程通過(guò)三個(gè)基本活動(dòng)分別綁定了由不同提供者提供的“C語(yǔ)言基本知識(shí)和測(cè)試服務(wù)”、“C語(yǔ)言高階知識(shí)服務(wù)”和“C語(yǔ)言基本知識(shí)鞏固服務(wù)” 分布式資源，基于教學(xué)設(shè)計(jì)序邏輯組成“C語(yǔ)言知識(shí)集成服務(wù)”組合服務(wù)。當(dāng)E-learning學(xué)習(xí)門戶接收到學(xué)習(xí)者的服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，組合服務(wù)資源主要協(xié)同過(guò)程描述如下：
（1）流程“Receive”協(xié)同服務(wù)接口接收開(kāi)始信息啟動(dòng)業(yè)務(wù)流程，啟動(dòng)一個(gè)資源協(xié)同實(shí)例；
（2）“C語(yǔ)言基本知識(shí)和測(cè)試服務(wù)”通過(guò)基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)接口為學(xué)習(xí)者提供C語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)資源，通過(guò)測(cè)試接口對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)測(cè)試；
（3）“C語(yǔ)言基本知識(shí)和測(cè)試服務(wù)”將測(cè)試結(jié)果得分提交給BPEL4WS學(xué)習(xí)流程；
（4）BPEL4WS流程對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)績(jī)效進(jìn)行邏輯判決；
（5）當(dāng)學(xué)習(xí)者得分小于60時(shí)，學(xué)習(xí)流程引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)入“知識(shí)鞏固服務(wù)”，進(jìn)行知識(shí)鞏固；當(dāng)學(xué)習(xí)者得分大于60時(shí)，學(xué)習(xí)流程將引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行高階知識(shí)學(xué)習(xí)；
（6）學(xué)習(xí)者知識(shí)學(xué)習(xí)結(jié)束，學(xué)習(xí)流程通過(guò)“Reply”協(xié)同服務(wù)輸出接口發(fā)送終止信息終止業(yè)務(wù)流程，結(jié)束學(xué)習(xí)過(guò)程。
五、結(jié)論與展望
屏蔽資源平臺(tái)差異、構(gòu)建便捷的一站式數(shù)字教育資源整合服務(wù)是開(kāi)放環(huán)境下數(shù)字教育服務(wù)建設(shè)需要解決的核心問(wèn)題之一。本文提出了一種面向SOA環(huán)境的數(shù)字教育資源一站式協(xié)同架構(gòu)模型MERSCA，MERSCA采用分層結(jié)構(gòu)，通過(guò)對(duì)數(shù)字教育資源的服務(wù)包裝，實(shí)現(xiàn)了資源的共享和可重用；通過(guò)基于SAML的安全信息共享技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了一站式訪問(wèn)；通過(guò)BPEL4WS綁定，實(shí)現(xiàn)數(shù)字教育資源基于教學(xué)設(shè)計(jì)思想的增值協(xié)同。MERSCA具有良好的擴(kuò)展性、集成性以及與平臺(tái)無(wú)關(guān)等特點(diǎn)，適用于數(shù)字教育資源跨部門協(xié)同應(yīng)用中的信息共享和資源整合。模型的實(shí)現(xiàn)過(guò)程證明，該方案具有可行性和實(shí)用性。這些特點(diǎn)在筆者參與的國(guó)家科技支撐計(jì)劃課題“數(shù)字教育公共服務(wù)示范工程”實(shí)踐應(yīng)用中得到了證明。未來(lái)的工作將主要集中在業(yè)務(wù)流程級(jí)別安全性的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方面，以便提供一個(gè)更完善的數(shù)字教育資源集成服務(wù)安全體系。
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