時(shí)間：2023-09-24 10:56:46
導(dǎo)語(yǔ)：在市場(chǎng)營(yíng)銷方法的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
論文摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷越來(lái)越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視，市場(chǎng)營(yíng)銷方法多種多樣，各具優(yōu)劣。不論是傳統(tǒng)營(yíng)銷方法還是現(xiàn)代營(yíng)銷方法，只要接合企業(yè)自身特點(diǎn)，恰當(dāng)選用，就能夠取得良好的效果。
下面介紹的市場(chǎng)營(yíng)銷方法，主要是近幾年來(lái)西方發(fā)達(dá)國(guó)家特別是國(guó)際知名企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面成功的經(jīng)驗(yàn)。這些營(yíng)銷方法，有的屬于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念， 有的屬于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念， 但都是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況， 針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客的特點(diǎn)， 有選擇地恰當(dāng)運(yùn)用， 就一定能夠取得良好的效果。
一、服務(wù)營(yíng)銷
服務(wù)營(yíng)銷也叫有形商品的無(wú)形營(yíng)銷。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá)，生產(chǎn)手段極其先進(jìn)，信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)已經(jīng)到來(lái)的現(xiàn)代社會(huì)，不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下，產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)對(duì)商品的判斷與選擇，主要不再只依據(jù)商品的有形屬性，而在很大程度上取決于商品的無(wú)形屬性的一面， 即企業(yè)如何提供商品， 如何服務(wù)顧客。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)把企業(yè)之間低層次的有形競(jìng)爭(zhēng)引向更高層次的無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說，服務(wù)營(yíng)銷的意義越來(lái)越重要。服務(wù)相對(duì)于商品、資金、經(jīng)營(yíng)設(shè)施等硬件要素來(lái)講，可塑性、可控性更強(qiáng)，企業(yè)不僅可以通過加強(qiáng)質(zhì)量保證體系， 改善售前、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量，努力提高企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。更重要的是，各個(gè)企業(yè)一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況， 因地、因企、因時(shí)制宜， 采取不同的形式、方法和手段， 以便更好地服務(wù)于顧客。
二、形象營(yíng)銷
企業(yè)形象就是經(jīng)營(yíng)理念(MI) 、行為識(shí)別(BI) 、視覺識(shí)別(VI) 三者的綜合統(tǒng)一， 也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知。隨著商品的日益豐富， 生活質(zhì)量的提高和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化， 消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)的選擇余地很大， 認(rèn)牌選購(gòu)明顯增強(qiáng)，企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤(rùn)的最大化， 必須樹立整體觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，在企業(yè)關(guān)系者中樹立良好的企業(yè)形象。形象營(yíng)銷就是把企業(yè)通常的商品營(yíng)銷組合與經(jīng)營(yíng)理念、行為識(shí)別、視覺識(shí)別有機(jī)組合起來(lái)。其特點(diǎn)在于， 對(duì)內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)功能， 使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價(jià)值觀念和目標(biāo)取向更加一致， 充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對(duì)外具有識(shí)別促銷功能，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿， 使消費(fèi)者和社會(huì)公眾易于辯認(rèn)。形象營(yíng)銷多應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)，如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。
三、綠色營(yíng)銷
綠色營(yíng)銷就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營(yíng)銷管理中， 要求企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。其最大的特點(diǎn)就是充分考慮環(huán)境保護(hù)問題， 體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售、使用的全部營(yíng)銷過程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益，做到安全、衛(wèi)生、無(wú)公害。綠色營(yíng)銷興起于80 年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化， 非再生性資源匱乏的情況下， 消費(fèi)者保護(hù)自身健康， 維護(hù)生態(tài)平衡及保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求， 使綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來(lái)。據(jù)估計(jì)， 到2000 年， 全世界綠色消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到3000 億美元。綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的迅速發(fā)展，潛在市場(chǎng)規(guī)模的巨大， 直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問題， 這樣， 綠色營(yíng)銷便應(yīng)運(yùn)而生。綠色營(yíng)銷要求企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制訂、產(chǎn)品分銷、產(chǎn)品促銷等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求， 盡可能開發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來(lái)。綠色營(yíng)銷的過程比較復(fù)雜，需要開展一系列工作: 收集綠色信息；擬定綠色計(jì)劃; 進(jìn)行綠色定位；制定綠色價(jià)格；建立綠色渠道；開展綠色促銷；塑造綠色形象；加強(qiáng)綠色管理等?？梢钥隙ǖ氖?， 在21 世紀(jì)， 綠色產(chǎn)品是一種市場(chǎng)前景非常廣闊、極具開發(fā)潛力的產(chǎn)品。無(wú)論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng)， 消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)首先考慮的是該商品在使用過程中和用完后， 是否會(huì)對(duì)環(huán)境造成損害，能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國(guó)家，不具有環(huán)保特點(diǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場(chǎng)。我國(guó)的北京、上海、廣州、杭州等城市， 已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由于會(huì)對(duì)河流和城市地下水造成污染， 可能在近期被禁止生產(chǎn)和銷售。從市場(chǎng)營(yíng)銷角度來(lái)看，隨著越來(lái)越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費(fèi)的出現(xiàn)，綠色營(yíng)銷將成為營(yíng)銷發(fā)展的主要潮流之一。
四、整體營(yíng)銷
整體營(yíng)銷觀是美國(guó)西北大學(xué)菲利普科特勒教授提出的。他認(rèn)為，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者，即包括供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者、新聞傳媒和一般大眾，核心思想是“合作”。整體營(yíng)銷把市場(chǎng)營(yíng)銷與公關(guān)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，將傳統(tǒng)的針對(duì)最終消費(fèi)者的營(yíng)銷擴(kuò)展到了針對(duì)環(huán)境因素中所有重要行為者的營(yíng)銷。整體營(yíng)銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合，因此也稱“全員營(yíng)銷”。整體營(yíng)銷由9 個(gè)具體的子營(yíng)銷活動(dòng)構(gòu)成: (1) 供應(yīng)商營(yíng)銷。在供應(yīng)商的選擇上，企業(yè)要制定嚴(yán)格的詳細(xì)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平、商品質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況、時(shí)間觀念。(2) 分銷商營(yíng)銷。它包括正面營(yíng)銷——與分銷商開展直接的交流合作，給分銷商在經(jīng)營(yíng)方法、營(yíng)業(yè)設(shè)施、資金、人員培訓(xùn)、招貼廣告等方面大力支持；負(fù)面營(yíng)銷——繞開分銷商個(gè)人的主觀喜好， 用強(qiáng)烈的廣告宣傳攻勢(shì)， 在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象，使該品牌商品成為顧客購(gòu)物時(shí)的首選。(3) 最終顧客營(yíng)銷。它有兩個(gè)方面， 一是傳統(tǒng)的針對(duì)目標(biāo)顧客的銷售，二是主動(dòng)引導(dǎo)顧客。(4) 企業(yè)職員營(yíng)銷。一方面通過對(duì)全體職員(包括科研人員、生產(chǎn)工人、管理人員、銷售人員等) 的專門營(yíng)銷培訓(xùn)， 樹立他們的市場(chǎng)觀念和顧客觀念；另一方面，強(qiáng)化與全體職員的溝通，理解并滿足他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械男枨蟆?5) 同盟者營(yíng)銷?，F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中要與原輔材料和零部件商、經(jīng)銷商、廣告商、運(yùn)輸商、工商部門、稅務(wù)部門、外貿(mào)部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門打交道，企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關(guān)系， 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)才能健康順利進(jìn)行。(6)財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷。對(duì)上市公司而言，一般要聘請(qǐng)獨(dú)立的會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，并出具有法律效力的審計(jì)報(bào)告。 (7)大眾營(yíng)銷。(8) 政府營(yíng)銷。政府及其職能部門的各種法律、法規(guī)、制度、條例等，往往對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大影響。 (9)媒體營(yíng)銷。媒體就是報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播、雜志等新聞媒介部門。
五、關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷是以管理企業(yè)的市場(chǎng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系，使顧客保持對(duì)某個(gè)企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠(chéng)。關(guān)系營(yíng)銷觀念認(rèn)為， 建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系， 需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間，建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng)，更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂等第三產(chǎn)業(yè)，它的主要內(nèi)容是對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理， 方法比較靈活多樣。如， 可以建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)， 使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息， 使商品能夠準(zhǔn)確定位，同時(shí)，使企業(yè)的促銷工作更具針對(duì)性，從而提高營(yíng)銷效率。企業(yè)還可以通過建立顧客俱樂部、顧客信用卡、會(huì)員卡制度、對(duì)重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理等等方法，對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。
此外， 現(xiàn)代營(yíng)銷還有定制營(yíng)銷、多國(guó)營(yíng)銷、立體營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、借勢(shì)營(yíng)銷等多種形式，由于篇幅所限，不能一一介紹。
參考文獻(xiàn)
[1]鐘育贛.市場(chǎng)營(yíng)銷方法的新發(fā)展.南昌大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版).1994.6
引言
我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷進(jìn)步，各個(gè)行業(yè)都得到了很大的發(fā)展，在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中融入網(wǎng)絡(luò)化的方式受到人們的廣泛關(guān)注。目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法有很多，從大體上看來(lái)主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法，這兩種方法都有著各自的特點(diǎn)與途徑，雖然傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法已經(jīng)太過于陳舊，但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過程中，也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，可以借鑒傳統(tǒng)市場(chǎng)的調(diào)研方法，或者將其作為輔助的工具來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這樣做的效果將會(huì)事半功倍。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中對(duì)樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣兩種，而隨機(jī)抽樣又包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣，非隨機(jī)抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴(yán)格按照這些抽樣方法來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，就會(huì)取得十分顯著的效果。本文對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法以及調(diào)研過程進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
一、新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法
新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場(chǎng)調(diào)研人員具有一定的專業(yè)能力，因此可以利用強(qiáng)大的搜索功能來(lái)找到自己需要的資料，例如可以通過谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度，獲取的知識(shí)量也是最大的。第二，實(shí)時(shí)的跟蹤?，F(xiàn)在的時(shí)代是信息的時(shí)代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時(shí)即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會(huì)有訪問方面的權(quán)限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研人員都能及時(shí)地更新信息，將這些信息日積月累起來(lái)然后再對(duì)其進(jìn)行分類，對(duì)以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來(lái)信息的，人們也可以利用這一方式進(jìn)行網(wǎng)上的互動(dòng)與交流，可以說是一款非常好的網(wǎng)絡(luò)工具，它的簡(jiǎn)單方便為人們帶來(lái)了便利，調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進(jìn)行傳達(dá)，有的公司為了維護(hù)與用戶之間的關(guān)系就會(huì)定期地將一些信息發(fā)送給用戶，同時(shí)對(duì)這些信息做出收集與整理。第四，電子問卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶的調(diào)查問卷進(jìn)行發(fā)送，這其實(shí)與普通的調(diào)查問卷法是相同的，只是在調(diào)研的工具上有所不同，調(diào)研人員將問卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接，有了這一方法，可以與調(diào)查對(duì)象保持一種聯(lián)系，同時(shí)還能時(shí)刻對(duì)其進(jìn)行控制，既方便又大大節(jié)省了時(shí)間。第五，對(duì)訪問網(wǎng)絡(luò)的用戶進(jìn)行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件，然后就可以對(duì)調(diào)查對(duì)象展開調(diào)查，例如在特定時(shí)間段內(nèi)可以對(duì)網(wǎng)站的用戶彈出一個(gè)調(diào)查表，用戶可以進(jìn)行填寫，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不同的用戶IP地址進(jìn)行記錄，確保不同的用戶不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的填寫操作。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研方法分類
市場(chǎng)調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了一個(gè)世紀(jì)，同時(shí)市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場(chǎng)的信息為管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù)；另一方面，它能夠?yàn)樘剿餍率袌?chǎng)提供幫助，市場(chǎng)調(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容，例如市場(chǎng)分析、產(chǎn)品滿意度、銷售預(yù)測(cè)等等?？梢哉f，任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)地銷售，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要開發(fā)出新的產(chǎn)品，而市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的就是找到消費(fèi)者。作為企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的意愿接受新產(chǎn)品同時(shí)改進(jìn)新產(chǎn)品，然后設(shè)計(jì)出更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，相信做到了這幾點(diǎn)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)將會(huì)再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的主要內(nèi)容有：首先，消費(fèi)者要充分地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及企業(yè)產(chǎn)品的信息，然后根據(jù)相應(yīng)售后的部門將問題進(jìn)行反饋，充分研究新產(chǎn)品的特征來(lái)了解消費(fèi)者的需求，也可以通過官網(wǎng)的調(diào)查來(lái)搜集消費(fèi)者的信息。同時(shí)，還要將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的信息進(jìn)行充分的了解，如果是比較單一的市場(chǎng)，可以選擇密集市場(chǎng)集中營(yíng)銷，也可以有選擇地進(jìn)行一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，不同的企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的提供。其次，要充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)的策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略等等，在實(shí)際的營(yíng)銷工作中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展，因此應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境以及社會(huì)人口進(jìn)行相應(yīng)的研究。其中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研方法可以按照用戶是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶本身參與的調(diào)研活動(dòng)，間接調(diào)研就是根據(jù)用戶等相關(guān)資料，例如各種文獻(xiàn)、服務(wù)工作記錄、業(yè)務(wù)日記、用戶登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動(dòng)調(diào)研與被動(dòng)調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡(luò)工具就包括網(wǎng)站問卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問卷兩種，公司的網(wǎng)站上投放問卷的優(yōu)點(diǎn)主要有準(zhǔn)確性、有效性，還要與顧客維護(hù)好關(guān)系等，主要的缺點(diǎn)包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網(wǎng)站上的優(yōu)點(diǎn)主要包括樣本大，同時(shí)還具有一定的廣告作用，缺點(diǎn)就是構(gòu)成較為復(fù)雜，因此很多對(duì)公司產(chǎn)品不了解的用戶就無(wú)法對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，所以問卷就變成了無(wú)效的問卷，如果利用網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對(duì)于圖片的發(fā)送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題，但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無(wú)效問卷的狀況。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的過程
第一，確定好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好，例如，如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等，至于調(diào)研的方式通常是門戶網(wǎng)站站點(diǎn)調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次，為什么要開展調(diào)研活動(dòng)，如果在調(diào)研的過程中你的調(diào)研對(duì)象對(duì)此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做？這時(shí)可以在人們快要下班的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研效果會(huì)十分明?@，由于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)人們的心情會(huì)相對(duì)放松。最后，調(diào)研所需的經(jīng)費(fèi)問題，如果是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的話通常經(jīng)費(fèi)都比較少，但是這樣調(diào)研的效率有時(shí)并不高，所以就需要留出一部分經(jīng)費(fèi)作為對(duì)調(diào)研者的獎(jiǎng)勵(lì)，讓人們有興趣并且認(rèn)真地對(duì)待調(diào)研這件事，因此在投入經(jīng)費(fèi)方面應(yīng)該主要根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個(gè)方面，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關(guān)系，這就有效地避免了很多可能會(huì)產(chǎn)生的問題。
第二，確定調(diào)研的對(duì)象。調(diào)研的對(duì)象在調(diào)研過程中是十分重要的，沒有調(diào)研對(duì)象這項(xiàng)工作就無(wú)法進(jìn)行，所以明確調(diào)研對(duì)象然后進(jìn)行下面的一系列工作，而調(diào)研對(duì)象的條件一定要符合你的標(biāo)準(zhǔn)，要和你所想了解的信息有關(guān)聯(lián)，這樣出來(lái)的調(diào)查問卷也就更有意義。
第三，制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關(guān)政策，找到合適的調(diào)研對(duì)象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具進(jìn)行調(diào)研，目前比較常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研工具主要包括微信、視頻會(huì)議、站點(diǎn)調(diào)研以及QQ等方式，在這里調(diào)查的結(jié)果非常關(guān)鍵，同時(shí)對(duì)于政府的政策方面比重應(yīng)該是比較大的。之后就是對(duì)信息的收集工作，將調(diào)查問卷發(fā)放給調(diào)研對(duì)象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性，如果是無(wú)效的調(diào)查問卷是沒有任何意義的。
第四，分析信息。將調(diào)查問卷全部收回就要開始進(jìn)行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進(jìn)行匯總，然后要利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，傳統(tǒng)的方式常常會(huì)出現(xiàn)很多的差錯(cuò)這樣嚴(yán)重影響到后續(xù)工作的進(jìn)行，科技的時(shí)代就要用先進(jìn)的技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)分析工具將信息進(jìn)行分析，得到的結(jié)果無(wú)論是在商務(wù)決策方面還是其他方面都有很大作用，同時(shí)還要注意的一點(diǎn)就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行事后的追蹤與調(diào)查，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的準(zhǔn)確性與完善性。
第五，編寫調(diào)研報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的最后一個(gè)部分就是要編寫調(diào)研報(bào)告，在寫的過程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調(diào)研對(duì)象的時(shí)候可以采用相應(yīng)的手段以及調(diào)研的方法，在寫作的過程中還要注意相應(yīng)的語(yǔ)言，很多人的語(yǔ)言都不夠規(guī)范或者太過于口語(yǔ)化，這樣是不可以的，這會(huì)讓閱讀者對(duì)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性產(chǎn)生疑問。所以在進(jìn)行調(diào)研報(bào)告時(shí)最好要加上相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學(xué)的調(diào)研報(bào)告更能讓人們信任。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)策略 市場(chǎng)
一、引言
多數(shù)人都誤認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和銷售，其實(shí)他們之間存在很大的區(qū)別，銷售只是市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的一種，即依靠廣告、人員或是公關(guān)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷、完成銷售，但市場(chǎng)營(yíng)銷包含了前提的市場(chǎng)調(diào)研分析，對(duì)目標(biāo)客戶的選取、價(jià)格的定位等方面，因此市場(chǎng)營(yíng)銷是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或是提高銷量的關(guān)鍵，也是樹立企業(yè)形象和品牌形象的關(guān)鍵。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷策略和方法分析
以往的企業(yè)都是根據(jù)生產(chǎn)大批量的產(chǎn)品或是低廉的價(jià)格為主要的營(yíng)銷手段，但隨著人們對(duì)產(chǎn)品的外觀、價(jià)格以及需求的改變，單純生產(chǎn)一種或是兩種產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，因此需要制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和方法，來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。
（一）產(chǎn)品方面的策略和方法分析
產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，沒有產(chǎn)品就實(shí)現(xiàn)不了營(yíng)銷，產(chǎn)品不僅包含了企業(yè)生產(chǎn)或是銷售的這個(gè)東西，還包含了產(chǎn)品的標(biāo)簽、包裝、產(chǎn)品的定位等方面，因此為了在眾多的同類型產(chǎn)品中突出自身產(chǎn)品的特色，就要從產(chǎn)品的前期調(diào)研開始分析。首先是分析企業(yè)的產(chǎn)品屬于哪些消費(fèi)群體，是中老年人、年輕人還是兒童，因?yàn)槊總€(gè)年齡段的人對(duì)產(chǎn)品的需求是不一樣的，比如兒童就需要包裝比較卡通的，好看的，最好是印有自己喜歡的卡通人物的；其次看產(chǎn)品的定位是屬于服務(wù)于高端人士，服務(wù)于一般的消費(fèi)群體，如果是屬于高端消費(fèi)品，包裝一定要精致，上檔次；最后是在做好這些前提調(diào)研活動(dòng)后，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略，比如企業(yè)具備領(lǐng)先的技術(shù)、雄厚的資金以及優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，就可以采用比較冒險(xiǎn)的策略；如果是在原有的產(chǎn)品基礎(chǔ)上推出新的產(chǎn)品，就可以采用跟隨測(cè)流；如果資金、實(shí)力或是能力不是足夠強(qiáng)，則可以采用保守策略。
（二）價(jià)格方面的策略和方法分析
1.價(jià)格定位的影響因素分析
根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量是最為關(guān)心和重視的，其次就是價(jià)格，多數(shù)消費(fèi)者都希望能買到物美價(jià)廉的東西。在制定價(jià)格營(yíng)銷策略之前需要對(duì)影響價(jià)格的因素做出分析，首先是成本，一般而言，產(chǎn)品的成本比較低，價(jià)格應(yīng)該也不會(huì)很高；其次是營(yíng)銷目標(biāo)，這就取決于企業(yè)是想長(zhǎng)期發(fā)展還是短期盈利，如果是長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，則就應(yīng)該制定比較科學(xué)合理的價(jià)格，如果只想短期獲取利益，則就可以制定高價(jià)格；最后是市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求的大小來(lái)制定價(jià)格。
2.價(jià)格策略分析
在分析產(chǎn)品的價(jià)格定位后，再制定符合企業(yè)實(shí)際情況的價(jià)格，一般分為新產(chǎn)品定價(jià)策略和心理定價(jià)策略兩大類。其中新產(chǎn)品定價(jià)策略就是根據(jù)產(chǎn)品的影響因素來(lái)定，想獲取高額利益可以采用撇脂定價(jià)策略；想迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)，獲取市場(chǎng)份額就可以采用滲透定價(jià)策略；滿意定價(jià)策略則是為了獲得雙贏，既滿足消費(fèi)者利益，也滿足自身利益的定價(jià)。心理定價(jià)策略主要是根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的心理來(lái)定，比如尾數(shù)定價(jià)策略，很常見的就是以8或是9結(jié)尾，而不都是整數(shù)結(jié)尾，給人們感覺好像便宜了很多錢；整數(shù)定價(jià)策略，一般應(yīng)用于高檔產(chǎn)品，讓消費(fèi)者覺得一分錢一分貨，物有所值；分級(jí)定價(jià)策略，這是現(xiàn)階段很多企業(yè)都采用的價(jià)格策略之一，根據(jù)產(chǎn)品的品質(zhì)、質(zhì)感、外觀、材料等方面來(lái)確定同類型的不同原料的產(chǎn)品有不同的價(jià)格，讓消費(fèi)者感覺是貨真價(jià)實(shí)的。
3.促銷方面的策略和方法分析
促銷能接觸到最可能多的消費(fèi)者，也是增加潛在消費(fèi)者的有效方式，通過促銷與消費(fèi)者誠(chéng)信、友好的交流，從而培養(yǎng)忠實(shí)顧客。促銷主要包含人員推銷、廣告宣傳以及公共關(guān)系3種，其中最常見的就是廣告和人員推銷，這是因?yàn)閺V告能通過電視、廣播、路牌以及報(bào)紙等隨處可見的媒介進(jìn)行宣傳，不僅讓更多地消費(fèi)者了解到產(chǎn)品的相關(guān)信息，而且還很直觀地向消費(fèi)者展示了產(chǎn)品的功效，給消費(fèi)者帶來(lái)一定的新鮮感，所以很多商家都采用廣告來(lái)進(jìn)行促銷活動(dòng)。對(duì)于人員推銷而言，通過銷售者和消費(fèi)者之間的溝通，很容易實(shí)現(xiàn)銷售，因?yàn)殇N售者能更加直觀的向消費(fèi)者講解產(chǎn)品的質(zhì)量、材料以及如何使用等，并能及時(shí)解答消費(fèi)者的疑惑，因此在很多商場(chǎng)或是超市都有人員在進(jìn)行推銷，雖然這兩種促銷方式都能較好地促進(jìn)銷量，但是在廣告宣傳和人員推銷時(shí)中注意產(chǎn)品信息的真實(shí)可信度，不能夸大其詞，不然只能適得其反。第三種借助公共關(guān)系進(jìn)行促銷，比如通過贊助公益和社會(huì)活動(dòng)等，增加產(chǎn)品的曝光率，同時(shí)也提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的可信度，從而能增加銷量。這三種促銷策略的選擇都要依據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況而言，不能跟風(fēng)更不能盲目制定策略。
4.渠道方面的策略和方法分析
渠道主要包含分銷渠道、終端渠道等，作為一般的產(chǎn)品，主要是通過店面或是直銷等終端進(jìn)行銷售，但其中也包含了很多的分銷渠道，有直接渠道方式還有間接渠道方式，比如保健品可以采用店面直銷或是特許加盟店的渠道方式，也可以采用超市、商場(chǎng)或是藥店等傳統(tǒng)的終端渠道進(jìn)行銷售。直接渠道主要應(yīng)用于銷售范圍小，但是技術(shù)和管理等能力都很強(qiáng)的企業(yè)產(chǎn)品，間接渠道則相反；有長(zhǎng)渠道和短渠道，長(zhǎng)渠道主要是中間的商和批發(fā)商很多，這種主要是適用于價(jià)格和選擇性比較低，市場(chǎng)份額分散以及實(shí)力較弱的企業(yè)產(chǎn)品，對(duì)于想節(jié)省中間環(huán)節(jié)或是流通產(chǎn)生的費(fèi)用，則就采用短渠道，但短渠道要求產(chǎn)品的價(jià)格比較高，經(jīng)不起長(zhǎng)時(shí)間的流通，對(duì)技術(shù)以及企業(yè)的管理等方面的也挺高。因此不管采用哪種渠道方式，都是根據(jù)產(chǎn)品的特性以及企業(yè)的實(shí)際情況而應(yīng)，盲目選擇只會(huì)影響到產(chǎn)品的銷量和企業(yè)的發(fā)展。
三、結(jié)語(yǔ)
本文主要對(duì)傳統(tǒng)的4P策略進(jìn)行了分析，包含了產(chǎn)品方面的策略、價(jià)格方面的策略、促銷方面的策略以及渠道方面的策略四個(gè)方面，并認(rèn)為只有制定了合理并適合自身企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷量，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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“店鋪的經(jīng)營(yíng)與管理”項(xiàng)目是開店實(shí)務(wù)課程中的一個(gè)完整項(xiàng)目，開店實(shí)務(wù)課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課程之一，是一門實(shí)踐性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、實(shí)用很強(qiáng)的課程。本課程以自主創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，在行業(yè)專家的指導(dǎo)下，對(duì)開店中遇到的各種問題進(jìn)行工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，以實(shí)際任務(wù)為引領(lǐng)，以實(shí)體經(jīng)營(yíng)店鋪的開辦流程為課程主線，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，采用遞進(jìn)式的教學(xué)方式來(lái)展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。通過項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景模擬、案例分析等方法來(lái)組織教學(xué)，目的是倡導(dǎo)學(xué)生在項(xiàng)目活動(dòng)中學(xué)會(huì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)店鋪的開辦及營(yíng)銷的技巧，培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)體超市和專業(yè)店銷售的基本職業(yè)能力，同時(shí)鍛煉學(xué)生的操作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，以便將來(lái)更容易適應(yīng)企業(yè)實(shí)際崗位的要求。
二、“店鋪的經(jīng)營(yíng)與管理”項(xiàng)目分解
開店實(shí)務(wù)課程按開店職業(yè)活動(dòng)過程，分為三個(gè)階段：前期開店準(zhǔn)備、中期店鋪設(shè)計(jì)以及后期商品銷售。“店鋪的經(jīng)營(yíng)與管理”是學(xué)生已經(jīng)對(duì)開店有了全面認(rèn)識(shí)，掌握對(duì)開店的整個(gè)準(zhǔn)備過程之后的一個(gè)項(xiàng)目，是本課程最后一個(gè)任務(wù)。項(xiàng)目要求學(xué)生能夠通過市場(chǎng)調(diào)研對(duì)店鋪進(jìn)行定位，了解店鋪布置的基本常識(shí)，能夠制定開店商業(yè)計(jì)劃書，明確產(chǎn)品進(jìn)貨渠道，能夠?qū)Φ赇佭M(jìn)行恰當(dāng)?shù)膹V告宣傳和銷售推廣，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。具體來(lái)說，該項(xiàng)目分解為以下任務(wù)：①市場(chǎng)調(diào)研；②制定商業(yè)計(jì)劃書；③店面布局設(shè)計(jì)；④店鋪的銷售經(jīng)營(yíng)。以下筆者選擇項(xiàng)目教學(xué)法，案例分析法，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法對(duì)該項(xiàng)目的教學(xué)實(shí)施進(jìn)行分析，提出實(shí)施中遇到問題并提出具體的解決方法。
三、“店鋪的經(jīng)營(yíng)與管理”項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施
（一）項(xiàng)目教學(xué)法。
項(xiàng)目教學(xué)法是在建構(gòu)主義的指導(dǎo)下，以實(shí)際的項(xiàng)目為對(duì)象，先由教師對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，并作適當(dāng)?shù)氖痉?，然后學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，分組按照問題的要求搜集、選擇信息資料，通過小組的共同研究，協(xié)作學(xué)習(xí)，努力去解決問題，得出結(jié)論或完成任務(wù)的一種教學(xué)方法。簡(jiǎn)而言之，項(xiàng)目教學(xué)就是師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。在“店鋪經(jīng)營(yíng)與管理”項(xiàng)目實(shí)施教學(xué)中，以本校營(yíng)銷協(xié)會(huì)舉辦的創(chuàng)業(yè)大賽為契機(jī)開展教學(xué)。以13級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷高技2班為例，該班學(xué)生共48名，具體實(shí)施步驟包括：1.學(xué)生分組，按照8名同學(xué)一組，共分為6個(gè)團(tuán)隊(duì)，要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)選取隊(duì)名并進(jìn)行展示，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；2.帶領(lǐng)學(xué)生到學(xué)校周邊商業(yè)街開展市場(chǎng)調(diào)查，選取店名，明確店鋪產(chǎn)品定位；3.指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)撰寫商業(yè)計(jì)劃書并要求制作成PPT同其他報(bào)名團(tuán)隊(duì)進(jìn)行展示PK；4.學(xué)生自主采購(gòu)材料對(duì)店鋪進(jìn)行布局設(shè)計(jì)；5.對(duì)店鋪進(jìn)行為期一周的銷售經(jīng)營(yíng)；6.對(duì)各團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的過程和結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。讓學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)大賽，以賽促學(xué)，學(xué)生們根據(jù)老師創(chuàng)建的具體情境和相應(yīng)的任務(wù)書，通過協(xié)作學(xué)習(xí)的方式開展學(xué)習(xí)，在真實(shí)的環(huán)境中體驗(yàn)可以讓課堂上學(xué)到的模糊的理論和概念，變得清晰生動(dòng)，并有了更深刻的理解。因此，借助創(chuàng)業(yè)大賽實(shí)踐與該學(xué)習(xí)項(xiàng)目互動(dòng)融合，使學(xué)生的動(dòng)手能力、解決實(shí)際問題的能力有很大的提高，提升了學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和實(shí)踐技能，教學(xué)效果顯著。但是，項(xiàng)目教學(xué)法更多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，當(dāng)個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)難以衡量時(shí)，便會(huì)使得成員之間產(chǎn)生依賴，即出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象。同時(shí)，在項(xiàng)目教學(xué)的具體實(shí)施中，要求完成項(xiàng)目的連續(xù)性與完整性，就出現(xiàn)了課時(shí)不足的客觀問題，例如，在“市場(chǎng)調(diào)研”這個(gè)環(huán)節(jié)，4課時(shí)被安排在2天不同時(shí)間點(diǎn)完成，明顯影響學(xué)生開展調(diào)查的連續(xù)性，導(dǎo)致學(xué)生完成項(xiàng)目的過程中斷斷續(xù)續(xù)，出現(xiàn)教師指導(dǎo)效果不明顯等問題。為了更好的實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，第一，教師必須精心準(zhǔn)備好完成項(xiàng)目所需要的知識(shí)鏈接，從而在教學(xué)過程中進(jìn)行有效的指導(dǎo)。例如在店鋪銷售經(jīng)營(yíng)任務(wù)中，提供店鋪常用促銷方法和銷售技巧等學(xué)習(xí)材料，拓寬學(xué)生知識(shí)面，讓學(xué)生在具體的實(shí)施中加以運(yùn)用。第二，為了項(xiàng)目完成的完整性，采取4節(jié)連上的方式。第三，為了避免“搭便車”現(xiàn)象，成果評(píng)價(jià)要采取師生共同評(píng)價(jià)的方式，才利于激發(fā)學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)興趣。例如，在展示商業(yè)計(jì)劃書的評(píng)價(jià)中，評(píng)委是來(lái)自營(yíng)銷協(xié)會(huì)的學(xué)生干部，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師，還有企業(yè)專家，多維度的評(píng)價(jià)使評(píng)價(jià)結(jié)果更公平，更科學(xué)，更有真實(shí)性。
（二）案例分析法。
案例分析是指學(xué)生掌握了有關(guān)的基本理論知識(shí)和分析技能的基礎(chǔ)上，根據(jù)專業(yè)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，借助各種視聽媒體，獨(dú)立思考或集體協(xié)作，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的典型事件展開情景描述和分析、研究和討論，就問題作出判斷和決策，用以提高思考問題、分析問題、解決問題的能力而展開的教學(xué)活動(dòng)。在對(duì)“店鋪定位”實(shí)施教學(xué)中，選擇“北京同仁堂”、“星巴克咖啡”、“一號(hào)店”等優(yōu)秀企業(yè)的店鋪定位的案例進(jìn)行分析，讓學(xué)生自己通過對(duì)學(xué)校周邊商業(yè)街的市場(chǎng)調(diào)查，每個(gè)團(tuán)隊(duì)選擇一個(gè)印象深刻的店鋪進(jìn)行分析其優(yōu)劣勢(shì)，并提出改進(jìn)意見。形象生動(dòng)且真實(shí)的案例讓學(xué)生參與分析討論并從中總結(jié)，更加容易強(qiáng)化學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的記憶。但是，案例教學(xué)存在相當(dāng)多的問題，主要有：案例教學(xué)的方法簡(jiǎn)單陳舊，在選擇案例和專題時(shí)，許多老師在教學(xué)上都以國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)作為分析對(duì)象，如“沃爾瑪”、“聯(lián)想”、“長(zhǎng)虹”集團(tuán)的營(yíng)銷戰(zhàn)略等，而相當(dāng)多學(xué)生畢業(yè)后在日常生活中接觸到的多是中小企業(yè)，在實(shí)際工作中也多從基層做起，大企業(yè)的營(yíng)銷理念在實(shí)踐中很難用得上。此外由于大多數(shù)學(xué)生的生活基本上都是在學(xué)校中度過的，較少有機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，因此平日生活中缺少接觸的行業(yè)、企業(yè)及產(chǎn)品，同學(xué)們?nèi)鄙俑行缘恼J(rèn)識(shí)，案例中所涉及的資料理解起來(lái)就比較困難，分析起來(lái)也不知如何下手。這些都造成了案例教學(xué)達(dá)不到預(yù)期的效果。為了更好地在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中運(yùn)用好案例分析法，第一，教師對(duì)自己所教學(xué)的知識(shí)模塊詳細(xì)分析，進(jìn)而對(duì)教學(xué)案例準(zhǔn)確定位慎重考慮，選擇與學(xué)生生活息息相關(guān)的案例，例如在講授“店鋪布局的設(shè)計(jì)”時(shí)，把往屆創(chuàng)業(yè)大賽的店鋪照片展示給學(xué)生，照片包括表現(xiàn)好和不好的店鋪布局，讓學(xué)生自己討論并分析，結(jié)合店鋪設(shè)計(jì)基本原則進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)意見。第二，為了防止分析案例停留在“紙上談兵”，應(yīng)廣泛開展校企合作。比如，在“市場(chǎng)調(diào)查”任務(wù)中，學(xué)生們會(huì)自然地認(rèn)為“調(diào)查”就是在大街上發(fā)放問卷或者訪問。那么，問卷怎么來(lái)的，收集問卷后又該做什么，他們不會(huì)知道。教師帶領(lǐng)學(xué)生到廣州市東風(fēng)東路767號(hào)東寶大廈的廣州零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查咨詢有限公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，通過校外老師的介紹，該公司市場(chǎng)調(diào)查人員與學(xué)生們分享自己的經(jīng)歷，遇到的問題，此時(shí)，教師、市場(chǎng)調(diào)查人員、學(xué)生三方互動(dòng)，對(duì)真實(shí)發(fā)生在身邊的實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查案例一起進(jìn)行討論，其效果顯而易見。
（三）任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。
實(shí)證主義是傳統(tǒng)的西方哲學(xué)派別，又稱實(shí)證哲學(xué)。產(chǎn)生于19世紀(jì)30～40年代的法國(guó)和英國(guó)，其創(chuàng)始人是法國(guó)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)始祖A.孔德。其基本觀念是：社會(huì)科學(xué)研究的對(duì)象是純客觀的，社會(huì)現(xiàn)象背后存在著必然的因果規(guī)律；社會(huì)現(xiàn)象是可以被感知的，經(jīng)驗(yàn)是科學(xué)知識(shí)的惟一來(lái)源，只有被經(jīng)驗(yàn)證明的知識(shí)才是科學(xué)。它強(qiáng)調(diào)感覺經(jīng)驗(yàn)、排斥形而上學(xué)，認(rèn)為通過對(duì)現(xiàn)象的歸納就可以得到科學(xué)定律。
營(yíng)銷學(xué)方法論不等同于研究方法或具體技術(shù)，它是對(duì)研究方法的系統(tǒng)研究和評(píng)價(jià)。在西方研究概念中，規(guī)范的研究都是以實(shí)證主義方法論為指導(dǎo)。如商品學(xué)派和職能學(xué)派都是建立在實(shí)證主義的基礎(chǔ)上的。
實(shí)證主義強(qiáng)調(diào)知識(shí)的可觀察性。如細(xì)分市場(chǎng)特征、競(jìng)爭(zhēng)者行為、某一類消費(fèi)者對(duì)某個(gè)具體產(chǎn)品的購(gòu)買行為，等等。這些都是可觀察的。長(zhǎng)期以來(lái)，實(shí)證主義一直是市場(chǎng)營(yíng)銷研究的主要方法。我們研究營(yíng)銷學(xué)的方法基本就是觀察（案例）——?dú)w納（總結(jié)共性）——分析（案例中說明的問題）——判斷（歸納出結(jié)論）——預(yù)測(cè)（提出指導(dǎo)性的意見）的歸納模式。
本文無(wú)意否定實(shí)證主義在市場(chǎng)營(yíng)銷研究中的作用，只是想說明一個(gè)問題，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷研究來(lái)說，我們不能完全陷入實(shí)證主義的方法論中，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷自身的特點(diǎn)和實(shí)證主義方法論的缺陷導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷研究的一些誤區(qū)，而這些誤區(qū)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的發(fā)展來(lái)說，可能是致命的。
一、實(shí)證主義方法論的缺陷
1、實(shí)證主義專注于實(shí)證分析而忽視營(yíng)銷理論的建設(shè)。
首先，實(shí)證主義的本質(zhì)決定了它重經(jīng)驗(yàn)輕理論的特征。忽視理論建設(shè)而專注于實(shí)證分析的結(jié)果就是營(yíng)銷學(xué)研究的破碎和分裂。今天的營(yíng)銷學(xué)的繁榮只是停留在表面，由案例、事件類所組成的經(jīng)驗(yàn)外殼比較豐滿，但其背后的理論內(nèi)核還沒有形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。每個(gè)研究者割取其中的一個(gè)小塊，但是研究結(jié)果相互之間無(wú)法融合。如，在行業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者三個(gè)層次上，雖然單就各個(gè)層次來(lái)說，都取得了一定的成果，但是對(duì)于各個(gè)層次之間的整合卻始終是個(gè)難題。市場(chǎng)營(yíng)銷丞須建立各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域間的正確聯(lián)系。不客氣的說，實(shí)證分析對(duì)于建立這種聯(lián)系幫助不大，只會(huì)給建立對(duì)營(yíng)銷現(xiàn)象的完整理解帶來(lái)更多的障礙。缺少理論內(nèi)核的實(shí)證分析就好象拉車的馬兒雖然都在努力，但卻沒有朝著一個(gè)方向，只會(huì)加劇營(yíng)銷學(xué)的分裂。毫不客氣的說，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)還處于描述性與因果性的歸納階段，同其他自然學(xué)科相比遠(yuǎn)未接觸到深層的理論內(nèi)核。但就建立營(yíng)銷理論的內(nèi)核而言，只有理論思維才能真正起到作用。
其次，市場(chǎng)營(yíng)銷的許多理論都是建立在實(shí)證的基礎(chǔ)上的，缺少適當(dāng)?shù)募僭O(shè)與公理，也就沒有適當(dāng)?shù)亩ɡ砼c推論。例如，我們知道要依據(jù)消費(fèi)者的媒體習(xí)慣去制定廣告計(jì)劃，但是我們不知道為什么要這樣做才是有效的原因。就好象現(xiàn)在的中醫(yī)理論的發(fā)展動(dòng)力仍是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并非理論科學(xué)的發(fā)展。甚至在證候?qū)嵸|(zhì)研究領(lǐng)域，還出現(xiàn)了以“藥—方—法—理”研究及“病—方”研究取而代之的想法。以至于中醫(yī)在一些西方國(guó)家被視為迷信。
2、實(shí)證主義方法論下的市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)際市場(chǎng)操作的成功不具有因果關(guān)系。
在自然科學(xué)的研究中，從“證”的角度講，一項(xiàng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)之所以科學(xué)，在于其可重復(fù)性。如果一個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)茉诓煌臅r(shí)間、地點(diǎn)，在同樣的控制條件下反復(fù)進(jìn)行，那我們就說，這個(gè)理論是可證偽的。但是在市場(chǎng)實(shí)操中我們發(fā)現(xiàn)，在青島是有效的營(yíng)銷方法在南京面對(duì)相同細(xì)分變量的消費(fèi)者可能是無(wú)效的。這是因?yàn)閮蓚€(gè)城市的規(guī)模、文化背景、經(jīng)濟(jì)水平、周邊環(huán)境都不盡相同，所以我們根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)初始條件完全相同。意思是同樣的方法在不同的時(shí)間、地點(diǎn)，我們無(wú)法獲得同樣的控制條件，那我們也就無(wú)法保證成功的方法是可重復(fù)的。也就是說，市場(chǎng)營(yíng)銷是不可證偽的，那它的偶然性就是必然的了。從另一個(gè)角度看，實(shí)證主義主張社會(huì)學(xué)不是探討“應(yīng)該如何”，而只是客觀地闡明社會(huì)“究竟是如何”。但是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)摻雜了太多的科學(xué)無(wú)法判斷的“應(yīng)該如何”的東西，這也導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷理論的不可證偽性。因?yàn)榭勺C偽性對(duì)于“應(yīng)該如何”這一道德命題來(lái)說是無(wú)效的。依照卡爾.波普爾的觀點(diǎn)，科學(xué)與非科學(xué)的區(qū)別在于經(jīng)驗(yàn)上的可證偽性。這實(shí)際上等于說市場(chǎng)營(yíng)銷并不能算是真正的科學(xué)。用菲利普.科特勒的觀點(diǎn)來(lái)說，營(yíng)銷管理是藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合。
我們?cè)囅胍幌?，快速消費(fèi)品的一個(gè)成功案例能否類推到耐用消費(fèi)品的營(yíng)銷之中？一些企業(yè)在八十年代、九十年代通過投放廣告而成功的案例在今天是否依然可行？我們經(jīng)常聽一些成功的企業(yè)家講述如何成功的營(yíng)銷案例，但是換了一個(gè)企業(yè)這個(gè)案例是否還起作用呢？
恐怕都很難奏效。因?yàn)槲覀儫o(wú)法獲得同樣的控制條件。
那我們?cè)偻艘徊絹?lái)說，同一個(gè)產(chǎn)品，在相同的地點(diǎn)，相同的營(yíng)銷對(duì)象，但是時(shí)間變了，那么使用相同的方法我們能獲得成功嗎？
答案是——不能！舉例來(lái)說，上個(gè)世界的八九十年代很多企業(yè)通過做廣告獲得成功，今天如果有人依然想通過這種方式成功那恐怕就是在找死了。用一個(gè)形象的比喻，在那個(gè)時(shí)候你開進(jìn)中央電視臺(tái)一輛桑塔納你開出來(lái)的會(huì)是一輛奧迪。今天呢，你開進(jìn)去一輛奧迪，很可能開出來(lái)的就是一輛奧拓。時(shí)代變了，環(huán)境變了，營(yíng)銷對(duì)象接觸信息的方式也變了，時(shí)間變了就意味著什么都變了。只有你的方法沒變，你不是找死又是什么？因?yàn)闀r(shí)間變了，也即意味著營(yíng)銷地點(diǎn)、營(yíng)銷對(duì)象的初始條件都發(fā)生了變化。用古希臘哲學(xué)家赫拉克利特的話來(lái)說就是我們不能兩次踏入同一條河流。
這里我們又涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷的另一個(gè)特征，就是市場(chǎng)營(yíng)銷過程的不可逆性。也就是說，已經(jīng)發(fā)生過的行為不可能被嚴(yán)格的重演，即相同的解釋變量并不能得到相同的被解釋的歷史現(xiàn)象。這里我要說明兩點(diǎn)。一是營(yíng)銷過程本身的不可逆，也導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷的不可證偽性。另一個(gè)就是曾經(jīng)被證明是成功的營(yíng)銷方法在實(shí)際操作中因?yàn)闊o(wú)法獲得完全相同的控制條件，而使其前途變得撲朔迷離。
看到這您大概已經(jīng)明白了我的意思。是的，市場(chǎng)營(yíng)銷的不可證偽性與不可逆性的特點(diǎn)決定了實(shí)證主義方法論下的市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)際市場(chǎng)操作的成功不具有因果關(guān)系。不同的環(huán)境條件決定了事物具有不同的行為狀態(tài)，不同的行為狀態(tài)又有著不同的結(jié)果，因而一個(gè)理論方法就有多種可能的未來(lái)。也就是說，你可能成功，也可能失敗。這就需要我們依據(jù)環(huán)境和條件的變化適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷的方法，也就是我一直強(qiáng)調(diào)的隨需而變。
3、實(shí)證主義的因果性陳述和市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的隨機(jī)性難以調(diào)和。
實(shí)證主義的基本方法是因果關(guān)系陳述和概率統(tǒng)計(jì)關(guān)系陳述，但是在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中卻又充滿了隨機(jī)性。按照菲利普.科特勒的顧客讓渡價(jià)值理論，消費(fèi)者總是選擇他們認(rèn)為能提供最高顧客讓渡價(jià)值的公司購(gòu)買產(chǎn)品。但實(shí)際上，顧客往往并沒有選擇那些提供最高讓渡價(jià)值的產(chǎn)品。消費(fèi)者選擇最高顧客讓渡價(jià)值的產(chǎn)品符合傳統(tǒng)的因果律，而作為個(gè)體消費(fèi)者卻又千差萬(wàn)別。消費(fèi)者在購(gòu)買的選擇過程中存在很大的隨機(jī)性。這種隨機(jī)性用實(shí)證主義的因果律恐怕就很難去描述了。
我們換一個(gè)角度來(lái)看這個(gè)問題。從宏觀的層面看消費(fèi)者行為，我們假設(shè)具有相同特征的消費(fèi)者都是無(wú)差異的，所以我們可以對(duì)具有相似特征的消費(fèi)者進(jìn)行聚合，也就是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。就是說我們可以在確定的原因下得出確定的結(jié)果。但是從微觀上來(lái)看，每一個(gè)消費(fèi)者又是有差異和唯一的，這就違背了具有相同特征的消費(fèi)者都是無(wú)差異的假設(shè)。就是說，我們把宏觀層面的消費(fèi)者行為進(jìn)行微觀層面還原的時(shí)候，實(shí)際上出現(xiàn)了不同的結(jié)果。雖然我們又提出了針對(duì)這種個(gè)體差異性和唯一性的定制營(yíng)銷，但這只不過是又一次為實(shí)證主義方法論的外殼添磚加瓦而已，并未解決宏觀層面和微觀層面的消費(fèi)者行為之間的融合問題。這樣只會(huì)使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)更加破碎。市場(chǎng)營(yíng)銷的這種隨機(jī)性恐怕暫時(shí)很難用實(shí)證主義的因果性去陳述。
4、實(shí)證主義方法論并不能保證市場(chǎng)營(yíng)銷研究的客觀性。
實(shí)證主義方法論要確保其研究結(jié)論的客觀性，營(yíng)銷研究就必須要從事實(shí)出發(fā)，同時(shí)盡可能的排除研究者的主觀因素。但市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)決定了營(yíng)銷研究者具有雙重身份，既是研究者，又是參與者，既是主體，又是客體。在自然科學(xué)中研究者一般不介入正在研究的現(xiàn)象，而社會(huì)科學(xué)家則自身在研究現(xiàn)象之中。因此，研究者必然會(huì)把自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、情感、意志、價(jià)值觀念等帶進(jìn)認(rèn)識(shí)過程，并最終影響到認(rèn)識(shí)過程的結(jié)果。再加上市場(chǎng)營(yíng)銷研究本身的復(fù)雜性，我們很難重復(fù)營(yíng)銷事實(shí)發(fā)生時(shí)的所有條件。悲觀地說，我們可能無(wú)法評(píng)估營(yíng)銷研究的客觀性。這也意味著我們由經(jīng)驗(yàn)獲得的理論可能與真實(shí)客觀規(guī)律距離甚遠(yuǎn)。如果營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷對(duì)象又發(fā)生了變化，我們?nèi)绾伪ＷC此時(shí)此地的“成功法則”在彼時(shí)彼地也能獲得相同的成功呢？
5、實(shí)證主義方法論并不能解決市場(chǎng)營(yíng)銷研究中的所有問題。
為什么說實(shí)證主義方法論不能解決市場(chǎng)營(yíng)銷研究中的所有問題呢？
比如說，一個(gè)消費(fèi)者錢包里的錢只夠買一雙李寧牌的運(yùn)動(dòng)鞋，但最后卻刷卡買了雙耐克。顯然實(shí)證主義無(wú)法解釋這種沖動(dòng)型消費(fèi)的原因。這是因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)本來(lái)就不是純粹的科學(xué)，而是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。這就需要用到心理、情感等人文主義的方法論了。也就是說，實(shí)證主義的方法論并不能解決營(yíng)銷研究中的所有問題，解釋主義或者定性研究方法同樣是營(yíng)銷科學(xué)所必需的。
二、實(shí)證主義與人文主義的融合
一直以來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在研究方法上一直存在著兩種爭(zhēng)論，即實(shí)證主義和解釋主義之間的爭(zhēng)論。但是今天市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的現(xiàn)狀告訴我們，脫離了人文主義，單純按照實(shí)證主義的方法論走下去，我們的路將越走越窄。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷 教學(xué)方法 創(chuàng)新 思考
我國(guó)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)多以教師為中心，教師講授占用了過多的課堂時(shí)間，學(xué)生的獨(dú)立地位沒有得到體現(xiàn)，學(xué)生的動(dòng)手能力和思維能力不強(qiáng)，在這種情況下，學(xué)生很難適應(yīng)社會(huì)的要求。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)方法，使用案例教學(xué)法、圖片和實(shí)物展示法、市場(chǎng)參觀調(diào)查法以及情景模擬教學(xué)法來(lái)創(chuàng)新原有的教學(xué)方法，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問題
1、教學(xué)目標(biāo)不清晰。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷部門逐漸成為企業(yè)的重要職能部門，市場(chǎng)營(yíng)銷人員需求量加大。在這種背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)前景非常廣闊，很多高校也加大了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的招收力度。但是由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)沒有考慮到不同行業(yè)和不同領(lǐng)域?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的要求，教學(xué)過多的注重理論教學(xué)，學(xué)生缺乏必要的行業(yè)知識(shí)，很多學(xué)生不明確自己畢業(yè)之后可以做什么，教學(xué)目標(biāo)不甚清晰。
2、實(shí)踐教學(xué)機(jī)會(huì)較少。目前很多高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)重視理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)處于從屬和輔助地位，學(xué)生的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力不強(qiáng)。目前很多高校實(shí)踐教學(xué)模式多樣，但是實(shí)驗(yàn)基地具有程式化和模式化的缺點(diǎn)，很多教師授課限于學(xué)術(shù)資料和現(xiàn)有教材，教學(xué)和企業(yè)缺乏交流。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生只能通過有限的實(shí)踐機(jī)會(huì)和兼職機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉一下。
3、教學(xué)理論體系存在一定問題。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間較為短暫，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有關(guān)理論體系還不是很完善，相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)理論知識(shí)也存在一定的欠缺。目前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)多依賴西方的企業(yè)案例和理論體系，教材知識(shí)大部分是移植的西方教科書，中國(guó)企業(yè)和市場(chǎng)沒有得到應(yīng)有的關(guān)注。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷方法的創(chuàng)新
1、情景教學(xué)法。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生將來(lái)要從事企業(yè)產(chǎn)品的推廣和市場(chǎng)的開拓，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師在做好理論講解的同時(shí)要訓(xùn)練學(xué)生的角色扮演能力和實(shí)踐能力，加強(qiáng)情景教學(xué)法的應(yīng)用。教師和學(xué)生可以模擬項(xiàng)目、談判和公司，在模擬公司情景下，教師可以擔(dān)任總經(jīng)理，學(xué)生可以分別擔(dān)任部門經(jīng)理、行政人員和普通職工，確保分工明確和責(zé)任到位，并在企業(yè)和公司合作的基礎(chǔ)上來(lái)提高學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，提高教學(xué)效果。此外，教師在課堂上還可以模擬商務(wù)談判，學(xué)生準(zhǔn)備談判企業(yè)背景、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和角色，通過對(duì)學(xué)生談判過程中表現(xiàn)的指導(dǎo)來(lái)提高學(xué)生的談判技巧。
2、案例教學(xué)法。市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)多是案例教學(xué)，教師會(huì)通過教學(xué)要求和教學(xué)目的來(lái)選擇不同的案例，組織學(xué)生進(jìn)行閱讀和分析，提高學(xué)生的分析能力和解決問題能力。在選取案例的時(shí)候，教師要圍繞授課內(nèi)容，選取具備真實(shí)性、典型性、目的性、趣味性和疑難性的案例。教師在課堂上要做好指導(dǎo)工作，適時(shí)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問和反問，深入探討，發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，確保學(xué)生能夠融入集體教學(xué)的過程中，提高學(xué)生的協(xié)作能力。
3、圖片和實(shí)物展示法。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師可以根據(jù)教學(xué)理論內(nèi)容來(lái)搜集相關(guān)的實(shí)物和圖片，圖片和實(shí)物可以是有關(guān)藥品、食品、化妝品和禮品等方面的，通過圖片和實(shí)物的展示來(lái)提高教學(xué)的趣味性。學(xué)生在課程預(yù)習(xí)之前也可以搜集一些相關(guān)的產(chǎn)品包裝，對(duì)類似包裝、再使用包裝、組合包裝以及附贈(zèng)品包裝策略等進(jìn)行分析，讓學(xué)生在分析的同時(shí)輕松的掌握課程知識(shí)點(diǎn)，提高學(xué)生的營(yíng)銷意識(shí)和課堂教學(xué)效果。
4、市場(chǎng)調(diào)查法。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生將來(lái)無(wú)論從事什么行業(yè)的營(yíng)銷工作，都要和市場(chǎng)打交道，教師在加強(qiáng)理論授課的同時(shí)要更多的將學(xué)生帶出校門，通過對(duì)企業(yè)的參觀和調(diào)查來(lái)幫助學(xué)生進(jìn)一步的掌握市場(chǎng)營(yíng)銷技能和知識(shí)。學(xué)生可以分成不同的小組，以組為單位進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，學(xué)生可以在課堂上對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行交流，教師可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行概括和總結(jié)。市場(chǎng)參觀調(diào)查辦法具有簡(jiǎn)便易行和效果好的優(yōu)勢(shì)，學(xué)生可以更加深入的掌握市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和技能，發(fā)揮學(xué)生的主觀性和能動(dòng)性，讓學(xué)生在理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)真正的了解企業(yè)，了解市場(chǎng)，充分的體驗(yàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)營(yíng)銷。
三、結(jié)語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷是專業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生不僅要掌握管理和營(yíng)銷理論，還要具備市場(chǎng)調(diào)研、制定營(yíng)銷策略、推廣和銷售產(chǎn)品以及服務(wù)客戶的能力。 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)方法，使用案例教學(xué)法、圖片和實(shí)物展示法、市場(chǎng)參觀調(diào)查法以及情景模擬教學(xué)法來(lái)創(chuàng)新原有的教學(xué)方法，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳文沛.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)模式改革的思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2008（01）
一、靈活運(yùn)用案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，通過各種視聽媒體對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的典型事件展開情景描述和分析，通過學(xué)員對(duì)案例的思考、分析、研究和討論，就問題作出判斷和決策，用以提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題的能力而開展的教學(xué)活動(dòng)。案例教學(xué)法的核心是通過分析案例，讓學(xué)生運(yùn)用已經(jīng)掌握的營(yíng)銷知識(shí)，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理現(xiàn)狀作出符合客觀實(shí)際的分析。
案例教學(xué)的基本形式是討論、發(fā)言。首先要選擇既符合教學(xué)內(nèi)容又符合學(xué)生實(shí)際的案例，針對(duì)案例提供的情節(jié)，組織學(xué)生做好案例閱讀、課堂討論、分析發(fā)言等工作。教師在案例討論中起著循循善誘、啟迪智慧的作用。一般情況下，理論教學(xué)和案例教學(xué)結(jié)合運(yùn)用為最佳。
二、采用啟發(fā)式教學(xué)法
啟發(fā)式教學(xué)法是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，從學(xué)生的年齡、心理特征、知識(shí)基礎(chǔ)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)等實(shí)際情況出發(fā)，在充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用的前提下，確認(rèn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，采用各種生動(dòng)活潑的方法，激發(fā)學(xué)生的求知欲和學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極思維、自覺思考、主動(dòng)獲得知識(shí)、發(fā)展智能的教學(xué)方法。
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》與生活聯(lián)系非常密切，在講授某些知識(shí)點(diǎn)時(shí)，可以先從學(xué)生熟悉的生活現(xiàn)象中提出幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題，以此激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，激活他們的思維，使學(xué)生從感性認(rèn)識(shí)逐步上升到理性認(rèn)識(shí)，樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。如在講廣告這部分內(nèi)容時(shí)，可先提問學(xué)生平時(shí)看過什么形式的廣告，將其學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)之后，再讓他們將自己知道的廣告形式寫在黑板上，并選出幾個(gè)最受歡迎的廣告形式，啟發(fā)他們思考為什么喜歡這些形式，這些廣告對(duì)他們的購(gòu)買行為會(huì)有哪些影響，進(jìn)而引入廣告的重要性及企業(yè)的廣告策略。講完書本上的理論知識(shí)后，再布置學(xué)生為自己喜歡的某一商品設(shè)計(jì)廣告。
三、運(yùn)用實(shí)踐教學(xué)法
實(shí)踐教學(xué)法是以在教學(xué)過程中建構(gòu)具有教育性、創(chuàng)造性、實(shí)踐性的學(xué)生主體實(shí)踐為主要形式，以激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)實(shí)踐、主動(dòng)思考、主動(dòng)探索、主動(dòng)創(chuàng)造為基本特征，以促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)全面發(fā)展為目的的一種新型的教學(xué)方法。
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是操作性很強(qiáng)的一門學(xué)科。在教學(xué)過程中，教師要幫助學(xué)生在掌握基本理論和知識(shí)的同時(shí)，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的基本方法和技能。鼓勵(lì)學(xué)生利用節(jié)假日到附近超市去打工或做一些推銷工作，在寒、暑假到一些公司進(jìn)行問卷調(diào)查。這樣不僅可以獲得一些感性知識(shí)，還可以將理論與實(shí)踐相結(jié)合。
四、引入角色扮演法
角色扮演法又稱情景模擬教學(xué)法，它在假設(shè)而又逼真的情景中進(jìn)行， 要求教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景材料設(shè)計(jì)場(chǎng)景。學(xué)生根據(jù)情節(jié)在仿真場(chǎng)景中充當(dāng)相應(yīng)角色，身臨其境地按設(shè)定崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作程序、人際協(xié)調(diào)等提出觀點(diǎn)、方案或進(jìn)行實(shí)際操作。
這一方法以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體性為前提，以互動(dòng)與創(chuàng)新教學(xué)、寓教于樂以及全真模擬為主要特征。在《市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)》中應(yīng)用角色扮演法往往會(huì)取得意想不到的效果。如在商務(wù)談判操作技能的教學(xué)中，我們通常會(huì)針對(duì)兩個(gè)（或幾個(gè)）真實(shí)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)展開談判， 這些企業(yè)本身及其實(shí)際情況就是背景材料，把學(xué)生分成不同的組，組員可以是一人也可以是若干人， 不同的組員扮演不同的角色。由教師模擬市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程中的某一個(gè)上級(jí)主管， 向下屬（角色）布置工作任務(wù)、提出要求并詢問下屬有哪些困難。
五、采用科學(xué)合理的成績(jī)?cè)u(píng)估方法
（一）案例教學(xué)
案例教學(xué)法源于希臘，上世紀(jì)初先被應(yīng)用于美國(guó)大學(xué)中的醫(yī)學(xué)和法學(xué)專業(yè)，后來(lái)被應(yīng)用于商科。此教學(xué)法能使理論與實(shí)踐相結(jié)合，給人們提供了一個(gè)在復(fù)雜的環(huán)境中解決綜合問題的過程，避免了在真實(shí)環(huán)境里實(shí)施決策的風(fēng)險(xiǎn)成本發(fā)生，問題環(huán)境條件可控，但要遵循邏輯性，科學(xué)性，對(duì)培養(yǎng)綜合實(shí)踐解決問題的能力很有幫助，可以有效地把被動(dòng)的理論化的間接式學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為帶有主觀能動(dòng)性的直接思維活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。[4]案例教學(xué)法的效用很大程度上取決去對(duì)案例的選擇，要考慮到案例的科學(xué)性，是否遵循事物客觀發(fā)展規(guī)律。目的性，是否與教學(xué)目的吻合。典型性，被選案例有多大的代表性，可以被借鑒。復(fù)雜性，與學(xué)生的分析并解決問題的能力是否相符，太難的話會(huì)阻礙思維的活動(dòng)，不能有效提高主觀能動(dòng)性和循序漸進(jìn)的能力培養(yǎng)。前沿性，案例是否能后反映當(dāng)下主流問題，使人對(duì)當(dāng)前問題形成認(rèn)識(shí)并對(duì)前沿問題進(jìn)行跟進(jìn)，來(lái)驗(yàn)證所學(xué)理論的有效性。目前很多被用于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程中的案例顯得陳舊，與當(dāng)下國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境中的市場(chǎng)條件和發(fā)展趨勢(shì)不相符。其次，大多案例以國(guó)外案例為主，不能充分的培養(yǎng)從中國(guó)企業(yè)角度分析和解決問題的能力，使在本土就業(yè)的大多畢業(yè)生不能很好的適應(yīng)本土企業(yè)對(duì)從業(yè)者的能力要求。所以，如果不能在案例學(xué)習(xí)中明晰的闡明這種由于時(shí)空差異對(duì)案例過程產(chǎn)成的影響就會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生誤導(dǎo)，導(dǎo)致教學(xué)效果與高校的應(yīng)用型實(shí)踐性的人才培養(yǎng)目的產(chǎn)生偏差。改良想法：建立前沿的、涉及中國(guó)企業(yè)的案例庫(kù)，從中國(guó)企業(yè)外向型投資和外企進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)兩個(gè)方面出發(fā)豐富案例庫(kù)，有助于學(xué)生以比較的視角去認(rèn)識(shí)新的營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境、行為主體的策略、營(yíng)銷行為背后的目的及實(shí)施過程。近年來(lái)很多國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境中的大戰(zhàn)略為案例庫(kù)的建設(shè)提供了新的背景和方向，如中國(guó)近些年來(lái)的走出去戰(zhàn)略，金融市場(chǎng)的改革，一帶一路戰(zhàn)略，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整轉(zhuǎn)型，亞投行的建設(shè)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展，新的營(yíng)銷概念（社會(huì)責(zé)任、綠色經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)+、中國(guó)夢(mèng)等）。另外，種種媒體共享信息的程度、速度、頻率、信息技術(shù)、設(shè)備的應(yīng)用都給教師們提供了搜集信息，發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)案例的空前的有利條件。在案例庫(kù)建設(shè)的過程中學(xué)生可參與其中。其一，根據(jù)設(shè)計(jì)的案例庫(kù)建設(shè)的不同方向按照同學(xué)們的興趣進(jìn)行分配并形成案例生成小組，負(fù)責(zé)案例的識(shí)別與跟進(jìn)，案例生成后小組間進(jìn)行分享，分析討論，反饋的過程，教師在這個(gè)過程中發(fā)揮提供理論和指導(dǎo)的作用。這樣可以使同學(xué)們的學(xué)習(xí)內(nèi)容多元，在教學(xué)過程的參與度高，有了解和發(fā)揮自身能力的空間，有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和自我實(shí)踐的能力。其二，案例庫(kù)的建設(shè)受教師個(gè)人的時(shí)間，精力和能力的限制會(huì)減少，另外教師也可以把更多的精力放在其他方面，如當(dāng)下前沿的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷研究，從而形成和同學(xué)們良性互補(bǔ)的教學(xué)方式。新局勢(shì)下的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境能加大同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，使其產(chǎn)生參與了解當(dāng)下市場(chǎng)行為過程的意向，能夠有效的提高其學(xué)習(xí)過程中的主觀能動(dòng)性，進(jìn)而提高教學(xué)效果，與當(dāng)下的人才培養(yǎng)目標(biāo)相吻合。
（二）項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)
以教材內(nèi)容中的思考題及習(xí)題為主的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法存在著一些不足之處。首先，很大比例的問題是以復(fù)習(xí)學(xué)過的理論知識(shí)為主要目的，偏重于理論性的邏輯思考訓(xùn)練，同學(xué)們很容易形成在同一本書中就問題找答案的慣性，以教材作者的思維方式回答作者設(shè)計(jì)的問題，不利于獨(dú)立思考問題解決問題能力的培養(yǎng)，逐漸變成了背答案回答問題的應(yīng)試學(xué)習(xí)模式，這與學(xué)習(xí)積極性是成負(fù)相關(guān)的。另外，從人才培養(yǎng)目的及實(shí)踐性內(nèi)容的新穎和實(shí)用程度的角度出發(fā)，如何就其內(nèi)容而進(jìn)行取舍和填充實(shí)踐性的學(xué)習(xí)任務(wù)成為了教師面臨的一個(gè)問題。改良想法：以吉林華僑外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)系國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程為例，在學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)上借鑒了項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法的理念，通過在校內(nèi)針對(duì)在校經(jīng)營(yíng)商戶，面對(duì)校內(nèi)教工和學(xué)生設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)給同學(xué)們提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，例如為大學(xué)服務(wù)中心的指定商戶進(jìn)行產(chǎn)品宣傳策劃，海報(bào)的設(shè)計(jì)及實(shí)地?cái)偽坏脑O(shè)立，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳，調(diào)查問卷及訪談，與商戶們交流相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)理念，附加服務(wù)的填充等。進(jìn)而有針對(duì)性的對(duì)所學(xué)理論進(jìn)行實(shí)踐操作。另外，校外方面我校相關(guān)教師一直以來(lái)持續(xù)關(guān)注高校間的實(shí)踐性賽事并鼓勵(lì)學(xué)生參加，以2014年由教育部高等學(xué)校英語(yǔ)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)分委員會(huì)和中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)研究會(huì)主辦的全國(guó)商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐大賽的主要賽事市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析大賽為例，我校通過宣傳賽事，成立第二社團(tuán)備賽的方式讓同學(xué)們能夠了解賽事內(nèi)容并參與到過程之中，最終通過二次選拔參賽選手并組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)際進(jìn)入到企業(yè)調(diào)查的方式搜集材料、數(shù)據(jù)，在相關(guān)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行分析，提出建議并形成書面報(bào)告，準(zhǔn)備展示過程并進(jìn)行和其他高校的競(jìng)賽，最終我校在哈爾濱大學(xué)承辦的平臺(tái)上取得了東北區(qū)的二等獎(jiǎng)。賽后同學(xué)與教師對(duì)參賽的全過程進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，與其他同學(xué)進(jìn)行分享，生成檔案記錄為未來(lái)教學(xué)材料進(jìn)行填充。通過項(xiàng)目的任務(wù)化教學(xué)能夠使同學(xué)們積極主動(dòng)的參與其中，在書中找尋理論作為行為的指導(dǎo)，把所學(xué)知識(shí)投入實(shí)踐的同時(shí)去認(rèn)識(shí)當(dāng)前大環(huán)境中的項(xiàng)目任務(wù)對(duì)自身提出的能力和素質(zhì)需求，從而有針對(duì)性的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升，能很好的達(dá)到本課程的教學(xué)的目的。
（三）以內(nèi)容為基礎(chǔ)的雙語(yǔ)教學(xué)
以本校商務(wù)英語(yǔ)系的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為例，其教學(xué)目的之一是培養(yǎng)學(xué)生從國(guó)際商務(wù)人從事商務(wù)活動(dòng)的溝通需要和語(yǔ)言重要的角度出發(fā)，掌握有效的商務(wù)英語(yǔ)的溝通能力，在以往的教學(xué)中教師發(fā)現(xiàn)了以下問題。首先，針對(duì)完全用英文編寫的教材結(jié)合全英語(yǔ)的語(yǔ)授課的方式，充分利用好本校有商務(wù)背景的外教資源優(yōu)勢(shì)，可以給學(xué)生提供原汁原味的國(guó)際化課程，但是單語(yǔ)授課可能會(huì)導(dǎo)致一部分英語(yǔ)基礎(chǔ)不扎實(shí)的同學(xué)聽課困難，內(nèi)容傳輸受阻，間斷性的形成思維斷點(diǎn)。其次，由于同學(xué)的認(rèn)知能力和語(yǔ)言能力的不平衡，一部分同學(xué)會(huì)以學(xué)語(yǔ)言課的方式來(lái)對(duì)待此課程，導(dǎo)致時(shí)間和精力從知識(shí)層面轉(zhuǎn)向?yàn)檎Z(yǔ)言層面，學(xué)習(xí)目的分散，造成學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性和掌握知識(shí)的效率下降。另外，語(yǔ)言是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性的技能，目的是溝通內(nèi)容，所以如何在不妨礙講授學(xué)習(xí)課程內(nèi)容的前提下能讓同學(xué)積極的提高商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言技能的實(shí)踐性是教師面臨的一個(gè)問題。改良想法：采用以課程內(nèi)容帶動(dòng)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的雙語(yǔ)教學(xué)方式可以讓同學(xué)首先在掌握了營(yíng)銷知識(shí)的基礎(chǔ)上有效率的提高自己的專業(yè)語(yǔ)言技能。首先，雙語(yǔ)授課內(nèi)容給同學(xué)們提供了參照和比較中文課程內(nèi)容和英語(yǔ)表述的材料，使課程涉及到的語(yǔ)言學(xué)習(xí)范圍直觀具體，有助于準(zhǔn)確的識(shí)別需要提升的語(yǔ)言方面，避免的學(xué)習(xí)過程中由于語(yǔ)言水平差異而造成的思維斷點(diǎn)。其次，在課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中加大英語(yǔ)應(yīng)用的比例，如之前在項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法中提到的種種。綜上，采用以內(nèi)容為主導(dǎo)的雙語(yǔ)教學(xué)法可以在不妨礙講授學(xué)習(xí)課程內(nèi)容的前提下能讓同學(xué)積極的提高商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言技能的實(shí)踐性。
（四）多媒體教學(xué)
多媒體（硬件和軟件）在教學(xué)的過程中可以通過多維的感官刺激增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)知識(shí)的記憶程度，通過不同的方式展示知識(shí)空間的聯(lián)系，使知識(shí)的形成變得系統(tǒng)化，網(wǎng)絡(luò)化和層次化。能更好的以引導(dǎo)，注重過程，激發(fā)聯(lián)想的方式培養(yǎng)同學(xué)們的多維思維，從而提高教學(xué)效果。目前很多高校都有能力提供多樣式的媒體來(lái)輔助教學(xué)，但也存在這一些不足之處。其一，多媒體的適用相對(duì)保守和單一，如軟硬件結(jié)合方式固定，很多能提升教學(xué)效果的資源和功能被閑置，一定程度上受限與教師對(duì)多媒體的認(rèn)知程度和應(yīng)用能力。其二，科技和信息發(fā)展的速度很快，如何把握前沿主流的多媒體動(dòng)態(tài)并融入到教學(xué)的過程之中也給教師提出了持續(xù)性的新挑戰(zhàn)。改良想法：在當(dāng)前信息和技術(shù)發(fā)展的背景下，人們生活的方方面面都在受其影響和改變。從教學(xué)的角度出發(fā)，教師應(yīng)充分的了解和研究種種前沿多媒體的動(dòng)態(tài)，功能性和不可替代性，如何能使教學(xué)提高效果，以及學(xué)生對(duì)哪一些媒體和方式比較敏感和熟悉，從而對(duì)多媒體和教學(xué)有效地契合。如，課上的內(nèi)容展示，數(shù)據(jù)及抽象概念的多維感官刺激化教學(xué)輔助軟件，課下的教學(xué)資源共享平臺(tái)、師生溝通平臺(tái)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)踐模擬軟件（電子輔助教學(xué)軟件），等。教師應(yīng)該能夠有意識(shí)的去提高自身對(duì)多媒體的認(rèn)知及應(yīng)用能力，在教學(xué)實(shí)踐中尋找提高教學(xué)效果的方法，持續(xù)性的在新的認(rèn)知基礎(chǔ)上創(chuàng)新，從而讓同學(xué)們接觸到前沿的多媒體適用感受，更好地達(dá)到應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目的。
（五）結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)；模擬企業(yè)；分組；電子化
一、專業(yè)
1.首先激發(fā)學(xué)生的興趣，讓他們知道學(xué)習(xí)這門課能給他們帶來(lái)什么。不僅僅是使用傳統(tǒng)案例，結(jié)合當(dāng)下最熱點(diǎn)學(xué)生最可能感興趣的話題，進(jìn)行展開討論。
2.模擬企業(yè)。把每個(gè)班的學(xué)生分成若干個(gè)組，模擬建立自己的企業(yè)，設(shè)定公司名及公司產(chǎn)品，不同的同學(xué)擔(dān)任不同的職務(wù)，每個(gè)同學(xué)的表現(xiàn)會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體考核評(píng)分。
3.項(xiàng)目教學(xué)。不再簡(jiǎn)單以章節(jié)為單位劃分知識(shí)點(diǎn)，而是將知識(shí)點(diǎn)融入不同的項(xiàng)目。每個(gè)班里不同的組之間可以合作也會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。
4.作業(yè)多元化。不讓作業(yè)成為學(xué)生的負(fù)擔(dān)，而是通過作業(yè)完成能力提升。不拘泥于紙質(zhì)作業(yè)的布置，讓學(xué)生親力親為完成作業(yè)。
5.考勤分組化。每次上課各個(gè)組坐在固定的位置，哪個(gè)組哪個(gè)同學(xué)沒到一目了然，不再需要浪費(fèi)時(shí)間一個(gè)個(gè)點(diǎn)名。
6.企業(yè)實(shí)踐讓知識(shí)點(diǎn)真正融入工作中。由于企業(yè)有人才需求，所以很多企業(yè)歡迎學(xué)生參觀、實(shí)踐，并宣傳企業(yè)文化，為學(xué)生職業(yè)規(guī)劃提供方向。而企業(yè)所提供的這些東西，是學(xué)生更樂于去參與的。
7.提供豐富的各類競(jìng)賽平臺(tái)讓學(xué)生將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐，豐富校園生活。每學(xué)期有各種國(guó)家級(jí)、省級(jí)包括企業(yè)組織的各類營(yíng)銷大賽讓學(xué)生參加，建立團(tuán)隊(duì)并通過營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)鍛煉學(xué)生能力。
二、課程
1.要求本專業(yè)所有課程的老師通過查閱資料，自身思考總結(jié)出課程知識(shí)點(diǎn)的項(xiàng)目化細(xì)分，怎么分，以及知識(shí)點(diǎn)如何做到案例中去，形成文字型的教案及其他相應(yīng)輔助材料。同時(shí)在課程考核上更多地采用分項(xiàng)目打分制。
2.所有課程要求通過教研活動(dòng)交流的形式探討每個(gè)項(xiàng)目的可行性，老師提出建設(shè)性意見，并通過對(duì)校企合作企業(yè)的考察、交流，請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)行修改，最終做到每門課能夠系統(tǒng)地通過模擬企業(yè)的形式進(jìn)行教學(xué)。
3.教學(xué)實(shí)施過程中如果出現(xiàn)問題及時(shí)反饋解決，通過學(xué)生信息員座談等形式了解學(xué)生對(duì)每門課公司化的意見。授課過程中注意留下學(xué)生表現(xiàn)的視頻或圖片資料，以各自的公司或者具體到個(gè)人單獨(dú)命名保存，方便作為考核評(píng)定依據(jù)。
三、校企
學(xué)生最終將走向企業(yè)，所以聯(lián)系對(duì)口優(yōu)質(zhì)企業(yè)將成為專業(yè)發(fā)展重中之重，每個(gè)學(xué)期至少走訪5家大中型企業(yè)，部分內(nèi)容如下：
1.考察營(yíng)銷類企業(yè)，通過走訪，邀請(qǐng)企業(yè)人員來(lái)院給學(xué)生做職業(yè)規(guī)劃講座，專職老師及市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生參觀旗艦店及公司總部，為校企合作提供方向。
2.認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在是電子商務(wù)的時(shí)代，了解電子商務(wù)發(fā)展模式及其帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過最新的電子商務(wù)業(yè)態(tài)了解需求，并關(guān)注新型電子商務(wù)企業(yè)。
3.參加營(yíng)銷類人才招聘會(huì)，通過進(jìn)場(chǎng)參觀，企業(yè)洽談，尋找市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后立足高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)圈的就業(yè)機(jī)會(huì)。
4.加快校內(nèi)營(yíng)銷社建設(shè)步伐，通過講座、座談，組織參加企業(yè)競(jìng)賽等形式深入營(yíng)銷社的發(fā)展。并以營(yíng)銷社為載體聯(lián)系更多企業(yè)。
總之，需要通過參觀實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生更加貼近企業(yè)，同時(shí)增加學(xué)習(xí)的興趣。
四、師資
師資的引進(jìn)及培訓(xùn)更加注重企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)能力的培養(yǎng)要做到“教師四夠”。
（一）夠博學(xué)
人與人之間交流不僅僅靠邏輯和數(shù)字，更多的是靠“圈子”，而“圈子”里的話題更多地需要廣泛的知識(shí)面。對(duì)待90后的學(xué)生，只講書本上的知識(shí)是不夠的，要有豐富的知識(shí)加以輔助，才能提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。豐富知識(shí)的來(lái)源可以是書本、網(wǎng)絡(luò)、旅行甚至是上班路上的廣播。
（二）夠時(shí)尚
學(xué)生覺得你懂他，才會(huì)接受你，才會(huì)更容易接受你所教授他們的知識(shí)。90后是充滿個(gè)性不愿被束縛的一代。僅使用傳統(tǒng)的案例教學(xué)是完全不夠的，要用最新的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)問題結(jié)合知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)。
（三）夠用心
課堂上的用心無(wú)須多言，這里的夠用心更多強(qiáng)調(diào)的是課外。學(xué)生最終會(huì)走向企業(yè)，我們也需要培養(yǎng)學(xué)生在企業(yè)中生存發(fā)展的技能。利用課外時(shí)間充分利用自身資源聯(lián)系更多企業(yè)，至少有兩點(diǎn)好處，一是了解企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)最需要的學(xué)生能力進(jìn)行培養(yǎng)；二是可以為學(xué)生創(chuàng)造更多地去企業(yè)參觀實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
（四）夠嚴(yán)格
作為老師，嚴(yán)格要求學(xué)生是必須的。很多人會(huì)用是否達(dá)到60%同學(xué)認(rèn)真聽講這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判老師是否合格，但是忽視了剩下的學(xué)生是否會(huì)破壞整個(gè)教室學(xué)習(xí)的氛圍。幾個(gè)同學(xué)窩在教室后排交頭接耳嘰嘰喳喳，勢(shì)必會(huì)影響整堂教學(xué)。所以，越是調(diào)皮的學(xué)生越是應(yīng)該坐在前排，當(dāng)有人影響課堂紀(jì)律時(shí) 要嚴(yán)厲禁止。好的課堂氛圍和一個(gè)嚴(yán)格的老師并不沖突。
充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的同時(shí)也要更加嚴(yán)格的要求學(xué)生。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)模擬企業(yè)式教學(xué)需要結(jié)合企業(yè)需求，不斷調(diào)整改進(jìn)，才能真正做到學(xué)以致用。
參考文獻(xiàn)：
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