時間：2023-08-27 15:04:19
導語：在手術室的優(yōu)質護理的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
1．1觀察組給予優(yōu)質護理服務，主要方法如下:①術前護理:于手術前1d對患者進行訪視，首先進行自我介紹，并向患者講解術前注意事項和手術目的、手術時間、所采取的麻醉方式以及配合要點。了解患者的具體情況，耐心解答患者提出的問題，注意觀察其心理狀況，消除患者的緊張情緒，鼓勵其積極配合治療。制定護理計劃:護理人員應根據(jù)訪視所獲得的信息和手術類型確定有可能出現(xiàn)的護理問題，以此制定出富有針對性的護理措施和計劃。②術中護理:護理人員應對手術室的溫、濕度進行合理調控，患者進入手術室時應熱情接待，通過積極的心理干預改善患者的心理狀態(tài)，以獲得患者的信任，提高術中舒適度。在工作中言語要柔和，舉止要得體，真誠關愛患者，為其提供心理支持，重視穩(wěn)定患者的情緒，確保手術順利進行。在手術操作之前，應先向患者進行必要的說明，消除其疑慮，使患者做好心理準備。在不影響手術效果的情況下使患者保持相對舒適的，手術過程中要注意保護患者的隱私，維護其自尊。討論病情時應注意方式方法，避免增加患者的精神負擔，在術中要與麻醉師密切配合，做好相關監(jiān)測工作并及時反饋相應數(shù)據(jù)，如有異常及時向醫(yī)生報告。③術后護理:術后及時將殘留于皮膚的消毒液和血跡擦凈，以免患者出現(xiàn)心理波動?；夭》亢笳J真做好交接和管理保護工作，術后1～3d對患者進行隨訪，了解患者有無嚴重并發(fā)癥和不良反應，為患者提供保健指導。
1．2滿意度評價醫(yī)院自制問卷調查表，以100分為滿分，于患者出院時進行問卷調查，標準如下:非常滿意:90～100分;滿意:60～80分，不滿意:＜60分。
1．3統(tǒng)計學處理方法本次研究均采用SPSS17．0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析和處理，計量資料采用均數(shù)±標準差表示，計數(shù)資料采用例數(shù)及百分比表示，采用t或x2對相應數(shù)據(jù)比較進行檢驗，當P＜0．05時表示組間比較差異具有統(tǒng)計學意義。
2結果
2．1兩組患者對護理工作的滿意度比較見表1。
2．2兩組患者發(fā)生不同程度焦慮的情況見表2。
3討論
手術室為確保手術順利進行，必須要對環(huán)境和護理工作質量提出較高要求。手術室護理是從手術環(huán)境及患者的病情出發(fā)，制定出合理的護理方案并付諸實施的過程。近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，其質量意識也隨之增強，希望醫(yī)院能夠提供較好的醫(yī)療護理服務，以滿足自己的需求。本次研究結果表明，觀察組患者對護理服務的滿意度明顯高于對照組，不良心理發(fā)生率也低于對照組，比較差異均具有統(tǒng)計學意義(P＜0．05)，提示實施優(yōu)質護理服務，不僅要注重術中護理，同時也要提高術前、術后護理質量。
【關鍵詞】手術室；優(yōu)質護理
手術室優(yōu)質護理服務指手術室護理人員以手術患者、手術醫(yī)生為中心，強化服務意識，深化手術室護理專業(yè)內涵，全面落實護理職責，為手術患者實施術前訪視，術中關愛、術后隨訪的圍手術期責任制護理，提供“優(yōu)質、高效、安全、滿意、放心、人性化”的醫(yī)療、護理服務。在系統(tǒng)化整體護理的基礎上，改變了以往只忙于手術而忽略了患者心理、生理、社會等各方面的因素[1]， 為手術醫(yī)生提供“個性化、專業(yè)化、溫馨的”服務，整體提升手術室護理服務質量水平。
1 加強手術室全程化優(yōu)質護理服務
1.1全程化優(yōu)質護理服務基礎服務
1.1.1親切的問候 面帶笑容的進行自我介紹，根據(jù)患者的年齡選擇合適的稱呼和合適的問候語。
1.1.2溫馨舒適的環(huán)境 適宜的手術室溫度。手術室護理人員應在患者進入手術室前半小時開啟空調系統(tǒng)或層流系統(tǒng)，以保證室溫在22-25c，防止患者應手術部位暴露、消毒、體腔暴露等導致低體溫，從而導致手術部位感染率增加，同時還可減慢藥物代謝速度，出現(xiàn)麻醉蘇醒期延遲，影響術后恢復等。使手術室濕度在40%-60%，增加患者的舒適度?？刂剖中g室內噪音，手術室工作人員應盡量避免發(fā)出各種聲響，減少儀器發(fā)出的聲音。如：給車輪上油，調節(jié)監(jiān)護儀的聲音，移動托盤時聲音要輕，禁止手術室工作人員大聲說笑。也可以在術中播放舒緩的背景音樂，掩蓋噪音，減少術中器械的傳遞聲、電刀和燒灼聲。
1.1.3有效的溝通 創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，學會有效的聆聽。根據(jù)患者的不同心理狀態(tài)、接受能力，做好術前心理護理，耐心地講解手術的必要性和安全性，簡單介紹麻醉方式及手術過程，使患者有充分的心理準備[2]，用疏導的方法去緩解患者的緊張情緒，消除思想顧慮，使其以最佳的狀態(tài)接受手術。做好健康宣教，通知患者術前禁食時間，教會患者在床上大小便的方法，學會有效咳嗽，并指導患者進行練習。
1.1.4安全 儀器設備功能完好，嚴格執(zhí)行三方核查制度，患者擺置妥當，無壓瘡，手術病人安全，無跌傷，無電灼傷。
1.1.5 零等待 巡回護士根據(jù)手術情況安排接送病人，盡量縮短患者手術室等候時間。
1.1.6保暖 室溫22-25C，濕度為40%-60%/根據(jù)情況使用數(shù)學輸液加溫器，使用變溫毯，輻射臺等保溫設備。
1.2全程化優(yōu)質護理服務戰(zhàn)略技術服務
1.2.1靜脈穿刺 安全靜脈輸液，保證一次穿刺成功。注意無菌技術，選擇彈性適當?shù)难艽┐?。根?jù)手術部位，手術要求和手術病人具體情況選擇穿刺。
1.2.2訓練指導 術前告知患者訓練的目的、方法。通過訓練達到的手術要求。
1.2.3術前訪視 發(fā)放?？菩g前訪視單，手術流程圖，擺位圖等宣傳冊子，讓患者獲得更多的信息，取得患者的密切配合。了解手術患者心理活動及心理障礙，以提供正確的心理疏導。了解患者基本情況和特殊情況，以便提早準備。向手術患者介紹其進出手術室的時間以及有可能在麻醉復蘇室，ICU暫時留觀的目的，解除其恐懼。告訴患者術殊，必要時指導患者術前練習，如甲狀腺手術。告訴患者術后身體可能有何管道及各種管道的作用。填術患者術前評估表，制訂護理計劃。
1.2.4擺放 固定要牢靠舒適，暴露切口要清楚，便于手術操作。應維持正常的呼吸功能，確保循環(huán)系統(tǒng)不受損傷。擺置過程中，保護肌肉神經不受損傷，避免骨骼，關節(jié)過度壓迫和牽拉。病人皮膚不可接觸金屬，以防燒傷。操作過程中重視病人的情緒和尊嚴，不過分暴露病人身體，注意保暖
2 手術室專一化優(yōu)質護理服務
2.1 ?？苹?不同手術?？剖中g需求，可以將手術患者按照提供的專科化手術服務內容細分成肝膽外科、普外科、泌尿外科、胸外科、骨科、婦科、產科、五官科等不同類別；胸外科和泌尿外科他們所需的服務內容存在很大的差別；骨傷外科注重的是功能上的康復，整形外科注重的是美觀的需求，其心理具有本質上的不同
2.2 專病化 相同疾病類型作為一個細分類別，根據(jù)相同類型對手術治療和護理的需求，可以將不同?？剖中g患者按照兵種進行細分，如將骨科患者分為關節(jié)性疾病、創(chuàng)傷性疾病、脊柱性疾病等，對相同兵種提供專業(yè)護理服務技術和內容。
2.3專人化 每一個患者就是一個細分類型，患者所處的地理環(huán)境和地理位置、年齡、性別、家庭、收入、職業(yè)、受教育程度、、民族、生理周期、社會階層，導致每一位患者所需要提供的服務和價值鏈都有某種程度上的差異。只有了解其獨特的民族文化內涵，拆能為其提供滿意的服務。
3 建立手術室優(yōu)質護理服務長效機制
3.1何為長效機制 即能長期保證制度正常運行并發(fā)揮預期功能的制度體系。長效機制不是一勞永逸、一成不變的，它必須隨著時間、條件的變化而不斷豐富、發(fā)展和完善。理解長效機制，要從“長效”、“機制”兩個關鍵詞上來把握。機制是使制度能夠正常運行并發(fā)揮預期功能的配套制度。
3.2持續(xù)調動手術室護理人員的積極性
3.3管理創(chuàng)新
3.3.1品管圈（QCC）活動在手術室開展優(yōu)質護理中的應用
3.3.1.1品管圈（QCC） 就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱QC小組）一般6人左右，它的特點是參加人員強調領導、技術人員、員工三結合[3]。
3.3.1.2 QCC活動在手術室開展優(yōu)質護理服務中的應用 根據(jù)手術室在發(fā)現(xiàn)問題的基礎上，可成立多個“品管圈”小組，通過小組活動采取針對性干預措施，降低手術室不良事件的發(fā)生率，確保了護理安全，提升了患者和手術醫(yī)師的滿意度。可成立一下QCC小組：
3.3.1.2.1 以改進手術配合質量為目標的QCC小組 針對手術室護理服務?？铺厣珜嵤┯行У男g前訪視，探討進行圍手術期的多種形式的健康教育，通過多途徑對患者及家屬進行圍手術期指導。
3.3.1.2.2以降低儀器設備損壞率為目標的QCC小組 針對手術室儀器設備精密、昂貴、?？菩詮姷忍攸c進行定人管理，由小組成員對儀器設備的正常使用、維護保養(yǎng)等內容進行管理模式和方法的改進，以降低儀器設備的順壞率，延長使用壽命，確保手術安全。
3.3.1.2.3以提高“手術病理論標本安全管理”為目標的QCC小組 針對手術病理標本管理所存在的問題，品管圈活動小組采用科學的分析方法，找出最根本原因，制定實施對策，通過效果確認、評價、手術標本管理總缺陷率明顯下降。
3.3.1.2.4以提高手術醫(yī)師滿意度為目標的QCC小組
3.3.2.“5S”活動在手術室的實施
3.3.2.1“5S”活動 起源于日本，它相當于我國企業(yè)開展的文明生產活動。“5S”是指組織、整頓、清潔、規(guī)范、自律[4]。
3.3.2.1.1常組織 所有護士都參與科室管理。由護士長將科室內各項工作按個人特長進行分配，做到項項工作有專人管理，事事有人做，有分工有合作。各項記錄及時完整，每班對所有的物品，儀器、搶救藥品都有嚴格交接。實行彈性排班，每月一次業(yè)務學習，護理查房及月質量分析，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以達到持續(xù)質量改進想目的。
3.3.2.1.2常整頓 所有物品定點放置，并注明分類和清楚名稱；30秒可取出和放回原位，提高了工作效率；搶救物品藥品用后及時補充，搶救儀器定位放置，并保持備用狀態(tài)，負責護士每周檢查并記錄。質控組長和護士長堅持一日五查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并每天在交班會上討論。
3.3.2.1.3常清潔 要求清潔工每日每周和每月進行常規(guī)的清潔工作，設專人負責監(jiān)督檢查，保持環(huán)境清潔；醫(yī)用垃圾與生活垃圾嚴格分類分裝，按規(guī)定處理；手術間、無菌間每日空氣凈化消毒（手術中動態(tài)消毒），手術后及時清理污物。
3.3.2.1.4常規(guī)范 要求任何物品有固定的放置位置并擺放整齊，標簽明顯，在每次使用后及時補充和歸位；有菌無菌嚴格分區(qū)分類放置；制定手術室優(yōu)質護理服務程序集人性化服務措施，規(guī)范術前、術中、術后服務用語。
3.3.2.1.5常自律 護士長帶頭遵守有關規(guī)定和規(guī)則，嚴格管理，人人根據(jù)常規(guī)和制度進行工作，養(yǎng)成取放物品規(guī)范，工作認真負責的習慣。時刻保持良好的精神狀態(tài)，注意儀表儀容、走姿、坐姿及站姿；規(guī)范服務用語，做到熱情、細致、周到，同時還應該做好自查、自糾，做到護理質量持續(xù)改進。
結果
通過優(yōu)質護理服務在我院手術室的開展，提高了工作效率，提高了患者滿意度，減少了護理缺陷，加強了手術管理。隨機抽查2012年3月2013年4月常規(guī)手術100例，進行護理質量滿意度比較：
討論
優(yōu)質護理服務的實施，使手術室全體護士以護理程序為框架，嚴格按照優(yōu)質護理服務的要求，提高了手術室護理人員服務水平和能力，激發(fā)了護理人員學習業(yè)務知識的積極性，提高了工作質量，提高了患者滿意度，減少了醫(yī)療缺陷和差錯，創(chuàng)建一個十分和睦融洽的護患關系，使圍手術期患者享受到了人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的優(yōu)質護理服務，心理需求得到了滿足。為患者提供了全面、周到的健康宣教和指導，穩(wěn)定了患者的情緒，增強了患者戰(zhàn)勝疾病的信心；得到了患者及家屬的一致好評，充分體現(xiàn)了一切為了患者、為了患者的一切、為了一切患者的服務理念，達到了創(chuàng)優(yōu)質護理活動的目的，帶來了良好的社會及經濟效益。
參考文獻：
[1] 郭玉潔，孟萌，姜安麗.護理人文關懷教育發(fā)展現(xiàn)狀的分析與思索[J].護理雜志，2010，27（9）：1317-1319.
[2] 喬彥華，王佳嵩，張子群.護理優(yōu)質服務程序在手術室實施體會[J].河南外科雜志，2005，11（1）：90.
手術室作為臨床護理工作重要的組成部分，為真正體現(xiàn)以“患者為中心”，滿足患者的護理需求，更新手術室護理工作觀念，從服務細節(jié)著手，為患者提供全程、全面、人性化的優(yōu)質護理服務[1]。我院于2013年1月開始，開展手術室“音樂伴我手術”的服務項目，獲得了臨床醫(yī)護人員、患者及家屬的好評。
1資料與方法
選取我院2013年1月到2013年6月間接受“音樂伴我手術”的服務項目的患者300例，其中男性184例，女性116例，年齡16―72歲，普外科手63例，骨科手術61例，婦產科手術56例，心胸外科手術43例，泌尿外科手術37例。
2方法
2.1術前訪視護理
2.1.1術前1天巡回護士首先到病房仔細閱讀病歷，收集有關病歷資料，從各方面進行準確評估，制定術中相應的護理措施。其次了解患者姓名、性別、年齡、身高、體重、診斷、血型、各種生化檢查、擬定手術名稱、切口部位、麻醉方法、手術、既往史、過敏史、皮膚準備情況、機體有無障礙及對手術的認知情況，然后到病房并全面仔細的了解患者的病情、家庭、信仰、文化、對手術的要求等，提供有關手術、麻醉及術后恢復過程的信息，幫助其消除不安，從而消除不必要的猜疑、憂慮和恐懼心理，同時有效減輕術后并發(fā)癥的發(fā)生。
2.1.2溝通是優(yōu)質護理在臨床護理中的具體應用，護士與患者之間的有效溝通有助于建立良好的護患關系。向患者講解進入手術室后的各個環(huán)節(jié)，在患者進入手術間后，會聽見舒緩的音樂，音樂會陪伴患者直至手術結束等，讓患者感受到手術室護士的責任心、關心和愛心，以及對患者的人性化的關懷，為手術治療取得最滿意的效果打下良好的基礎[2-3]。
2.2術中護理
2.2.1手術當天，由術前訪視的護士到病房接患者，減少護患之間的陌生感。
2.2.2優(yōu)化服務流程 手術患者是手術室護理服務的主題，創(chuàng)優(yōu)小組結合工作現(xiàn)狀，認真梳理工作流程，尋找潛在缺陷，優(yōu)化服務流程；使用手術患者交接記錄單：記錄術前患者一般情況、術前核對、恢復室、術后一般情況等進行交接，交接雙方簽字確認，明確責任，細化交接流程，較少安全隱患。
2.3細致、有效的術后隨訪
手術后3d內完成術后隨訪及滿意度調查。采用調查問卷的方式進行研究。本次調查問卷由專門的醫(yī)護人員參考相關資料[4]。進行設計并在調查前取得相關專家的認可。手術后3d內由經過統(tǒng)一培訓的調查小組向患者發(fā)放調查問卷。該調查內容包括一般資料、患者對手術室護理的總體印象、對手術前后的主觀心理感受及對護理人員的服務態(tài)度、操作技術及健康教育等服務評價等。
2.4醫(yī)生舒心
手術室是外科醫(yī)生救死扶傷的戰(zhàn)場，為了給病人成功實施手術，醫(yī)生的狀態(tài)尤為重要。手術間疲憊的外科醫(yī)生聽到舒緩的音樂，緩解醫(yī)生的疲勞，調節(jié)醫(yī)生的情緒，快樂手術，提高手術成功率，能使其快樂工作、快樂生活。對醫(yī)生進行半年滿意度調查表，調查內容包括醫(yī)生對于護理工作及優(yōu)質護理工作是否滿意等。
2.5效果評價方法 比較實施優(yōu)質護理前（2012年7月-2012年12月）及實施后（2013年1月-2013年6月）外科醫(yī)生及患者對手術室護理工作的滿意率的比較。采用SPSS13統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計學分析，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用X2檢驗，以P
3實施效果
4討論
1手術前
①手術前1d，巡回護士到病房向患者介紹自己，了解患者的基本情況，如:手術名稱，手術部位，藥物過敏史，術前用藥，各項檢查報告等。②向患者告知術前、術中、術后的注意事項，耐心親切地與患者交流，向患者介紹手術室的環(huán)境，講解疾病的有關知識和治療成功案例。耐心解答患者的所有疑問，消除患者緊張、恐懼的情緒，增強戰(zhàn)勝疾病的信心，使其更好地配合手術，為保證手術順利進行創(chuàng)造條件。
2手術中
①巡回護士用親切溫和的態(tài)度迎接患者，并與麻醉師、手術醫(yī)師核對無誤后帶入手術室。術前訪視對患者的心理壓力會有所緩解，但人在處于陌生的環(huán)境時依然會產生恐懼和不安，所以患者進入手術室后仍會產生不良情緒。因此，護士在進行操作一定要穩(wěn)、準、輕，盡量避免因操作不慎造成聲響過大給患者帶來負性刺激。②將手術室內的溫度與濕度調整到合理水平，一般來講，溫度應當調整為22-25攝氏度,濕度則為50%-60%使患者在舒適的環(huán)境下進行手術。③按照手術要求合理正確地協(xié)助患者擺放，同時注意保護患者隱私，盡可能小范圍地暴露患者，避免患者因害羞而不安。④手術過程中，若為清醒患者，應與患者進行溝通，盡可能減輕其思想顧慮，給予安慰體貼;在患者焦慮時，給予適當觸摸，讓患者感覺到親人般的溫暖，輕松安心地進行手術。
3手術后
①用溫水擦拭患者皮膚上的血跡及消毒液，整理好患者的衣物，并蓋好被服保暖。搬運患者時注意保護切口及各種管路，避免其脫落、打折、壓彎，保證通暢。檢查患者的皮膚是否完好，對躁動不安的患者適當約束，保證患者的安全。并與病房護士做好交接。②術后第2天回訪患者，對患者和家屬進行術后指導，并做好健康教育。征求患者及家屬的意見和建議，以對今后的工作做出改進，提高護理質量。
在治療疾病的過程中，我們最為常見的方式就是手術，但是相應的手術夜壺給患者造成一定的損害，所以手術患者在治療的過程中更容易出現(xiàn)恐懼、抑郁等不良心理，對手術治療效果有一定的阻礙效用。本文主要對優(yōu)質護理中普外科患者的心理狀態(tài)和滿意情況的影響因素進行深入研究。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇本院近一年手術治療的122名患者為研究的對象。選擇的準則是：初次手術者；年齡限定在18到70歲；并且簽訂知情同意書；對其進行隨機選擇，兩組各選61名患者，觀察組的男性有32例，女性有29例，年齡限定在22歲到70歲，男女的平均年齡為43.37±5.11歲。兩組患者在年齡、性別、手術類別、麻醉模式等一般材料方面比較差別沒有統(tǒng)計學的實際含義 （P>0.05）。
1.2 方法
對照組：采用普通護理方式。
觀察組：采用優(yōu)質護理，具體方法為以下幾步：第一術前護理：在進行手術前的1個小時，護士到病房和手術患者溝通相關的手術事項，并且對手術的實行過程、時間、效果、麻醉模式、手術注意環(huán)節(jié)和安全性等因素進行講解；通過視頻、圖片的模式來介紹手術室的環(huán)境、設備和手術的協(xié)調，并且對手術醫(yī)生的資質進行介紹。第二心理護理，該組所收集的患者都是第一進程手術的人員，所以心理和生理壓力都比較大，在進行手術的時候容易出現(xiàn)焦躁、恐懼、抑郁等心理。所以，在進行手術的時候要和家屬進行緊密的交流，了解患者最為關心的問題，并且介紹一些成功的手術案例給病患，加強其手術的自信心。并且，在術中、術后還要根據(jù)病患的實際特征對其進行針對性的心理寬慰、引導，幫助病患消除沮喪、緊張等不良心理。第三術中護理：針對局部麻醉的病患，要保證病患具有安靜、放松的心理，而且要適當?shù)姆稚⒉』嫉淖⒁饬?，減輕病患的緊張情緒，還要對病患裸露在外面的關鍵部位進行遮蓋，保護患者的自尊心，不要用語言刺激病患。還要依據(jù)病患的實際需求給予相應的肢體安慰，像是緊握病患的手、撫摸其頭部等；全麻的患者，在麻醉誘導的時間要保持病患的平穩(wěn)心理，使其心理達到放松的狀態(tài)，從而由清醒意識逐漸進入無意識狀態(tài)，從而有效的配合醫(yī)生手術，保證手術的成功。手術完成后要及時把成功的訊息傳遞給病患。第四在術后護理方面：術后要對切口位置進行密切觀察，并且保證敷料的干燥和整潔，預防感染問題的出現(xiàn)。在患者發(fā)生疼痛的時候，可以引導患者進行徒手按摩，并且調節(jié)其心情，可以利用看電視、視頻、閱讀雜志等方式轉移注意力；而且還要依據(jù)患者的恢復情況，和病房護理人員構建針對性的康復鍛煉計劃，恢復患者的功能。
1.3 觀察指標
1.3.1 心理狀況
使用癥狀自評量表（SymptomChecklist 90，SCL-90）在病患住院的時候，也就是干預前，和出院前也就是干預后，兩個階段患者的心理情況進行評定， SCL-90 一共有90個條目，其中有軀體化、強迫癥狀、人際關系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性和飲食睡眠等10個因素，各個因素使用1～5 級評分，分別記為1～5分，如果分數(shù)較高就證明患者的心理狀態(tài)較差。
1.3.2 護理滿意度
在患者出院前使用我院自制的護理滿意程度調查問卷進行調查，該問卷主要包含了態(tài)度、操作、宣傳、環(huán)境和手術結果五方面的內容，各個項目的滿分為20分，總分是100分。如果大于80分，就是非常滿意，61分到80分就是滿意，而低于60分就是不滿意。
1.4 統(tǒng)計學方法
本次實驗的所有數(shù)據(jù)處理均采用SPSS19.0軟件包進行處理，檢驗水準α為0.05，以95%為可信區(qū)間，計算結果中p
2 結果
護理滿意程度為91.80%，比對照組的77.05%要高出很多，差異都具有統(tǒng)計學的含義 （χ2=5.31，P
3 研究
1概述
人性化護理，是在護理服務全程中以人為本，為服務對象提供精神的、心理的和情感的服務，把他們看作是有思想、有情感且生活在特定環(huán)境之中的完整的社會人，最大限度地滿足其要求，服務對象享有知情權、選擇權、保密權、享用權。以人為本就是指人文精神，本質上是一種以人為中心，對人存在的意義、人的價值以及人的自由和發(fā)展，珍視和關注的思。在護理實踐中，人文精神集中體現(xiàn)在對患者的價值，即對患者的生命與健康、權利和需求、人格和尊嚴的關心和關注，它既可體現(xiàn)整體護理內外環(huán)境所需的人性氛圍，也可顯現(xiàn)為護士個體的素養(yǎng)和品格；它是一種對護理真善美追求過程的認識和情感，也是一種實踐人性化護理服務的行為和規(guī)范。實施人性化護理是21世紀護理工作的一種突破，是最令人振奮的
2人性化護理的必要性
1）人性化護理有利于滿足護理服務對象的需求：Maslow認為，人的基本需要由低級到高級有5個層次，即生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要及自我實現(xiàn)的需要，通常是在一個層次的需要被滿足后，更高一層的需要才更明顯。人在尋求護理時，對愛與歸屬的需要會更加突出，對自尊的滿足更為敏感。因此，護理人員應愛護、尊重服務對象，為其提供人性化的服務。人性化服務的核心就是尊重患者的生命價值、人格尊嚴和個人隱私。2）人性化護理有利于提高護理人員的素質實施人性化護理，護理人員不僅要滿足服務對象的生理需要，還將探討人文關懷對健康的意義，關心人之為人的精神問題，注重自我與他人的精神發(fā)展，強調心理和社會因素對人類健康的影響，為醫(yī)療活動中生命的回歸及其價值提供了實踐的可能性?？梢姡挥懈咚刭|的護理人員才能給服務對象實施人性化護理。3）人性化護理有利于增強醫(yī)院的競爭力近年來，醫(yī)院間的競爭越來越激烈。盡管“洋醫(yī)院”、民營醫(yī)院費用貴，但是許多人還是愿意到那里去看病。因為在那里患者能夠感受到人性化、個性化、家庭化、零缺陷的超值服務。由此可見，提供高質量的服務是競爭中能夠占有一席之地的關鍵之一?；颊邔?yōu)質護理有其獨特的觀點，他們認為不僅是護士為患者做了哪些事（健康教育、基礎護理等），而且是做事時是否熱情、主動、耐心、及時等，是否展示出對患者的關懷，以及是否給患者帶來良好的感受等是評價優(yōu)質護理的標準，即患者的生理、心理、自尊、被愛等需求若能被及時滿足，便是優(yōu)質護理。這提示，實施人性化服務，患者需要什么，醫(yī)院應首先考慮什么，以提高患者滿意度，提升護理質量，進而增強醫(yī)院的競爭力。4）人性化護理有利于體現(xiàn)護理工作的社會價值護理工作是為全社會的人服務的，在服務過程中護理人員必須與服務對象進行交流，彼此之間相互作用、相互影響。實施人性化護理，提倡快樂服務理念，更能滿足服務對象身體的、心理的、社會的以及精神方面的需求，讓他們感受到護理中充滿人性的溫暖，同時也使護理人員的心態(tài)得到升華，在工作中享受快樂。
3護理措施
優(yōu)質的人性化護理尚需做好細致的護理措施，具體例舉如下：一、如術前一日下午，巡回護士到病房看望病人，帶上手術室制作好的術前宣教手冊和照片給病人做健康宣教，評估病人心理狀態(tài)，語言文明禮貌，面帶微笑，和病人積極溝通，消除病人緊張恐懼心理，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。耐心向病人介紹手術室的環(huán)境、手術方式和麻醉方式，正確手術擺放，注意保證充足的睡眠、禁食、禁飲的時間、去除假牙、不要帶貴重物品進入手術室、不要化妝，涂指甲油以免影響血氧監(jiān)測，精神放松、讓親人陪伴等。二、如手術當天由術前訪視的護士接待病人，隨即送上一聲問候以減少病人的陌生感和緊張感，按工作流程操作，嚴格查對制度，查對手腕帶，查對無誤后，送病人進入準備好的手術室。協(xié)助病人過床動作要輕柔，注意安全，防止墜床。協(xié)助病人擺好麻醉和手術，所擺的既要滿足麻醉、手術方式的需要，還要防止因不當影響呼吸避免發(fā)生壓瘡給病人造成不必要的傷害。在進行導尿操作時，注意遮擋病人，注意隱私的保護，巡回護士在手術過程中應盡量全程陪伴病人做好病人的心理護理，在手術中應避免高聲喧嘩、談論與手術無關的話題，要尊重病人，使病人有安全感受到重視信任我們。在手術過程上器械護士工作要做到傳遞器械輕、快、穩(wěn)、準與醫(yī)生配合默契，提高工作效率。臺下巡回護士進行輸液穿刺時，力爭要做到一次穿刺成功，以免增加病人痛苦。并隨時注意調節(jié)室溫，注意給病人保暖嚴密觀察病人生命體征變化，及時供給術上所需物品。觀察各種儀器使用情況電刀鉛板粘貼是否牢靠，以免灼傷病人。認真做好各種護理記錄以保證手術的順利進行和醫(yī)療安全。術中清醒的病人我們會主動和他溝通，及時滿足他的需求，并輕握他的手給予鼓勵。手術結束后及時給病人穿好衣褲，引流管固定妥當，標示清楚，蓋好被子，送入病房，并給病人及時送上美好祝福，所有護理操作都要注意人性的關愛，在細節(jié)中體現(xiàn)品質，這些細微的護理就是優(yōu)質護理服務的體現(xiàn)。三、如手術結束后一到三天內進行術后回訪，用提問形式向每位病人了解手術過程中的護理質量及滿意程度，在反饋信息中進一步提高我們的工作質量。
4小結與展望
對患者來講，周到、綜合性護理是患者安心治療的基礎，手術室的工作中時刻存在各種不同的安全隱患，因此手術室護理中的每一個環(huán)節(jié)都需要進行嚴格的質量控制，同時護理人員也要防患于未然，不斷的提高自身素質，不斷學習，加強法律法規(guī)觀念，有效的降低護理風險和事故，在做好自我保護的同時，能夠為手術患者提供滿意、安全、高效的護理服務。不斷提高護理質量，找出真正適合患者的護理方式，給予患者舒適護理。在護理過程中，要做到增強護理人員的法律意識，加強手術室無菌技術管理，避免感染，加強護士隊伍建設，設立特殊護理隊伍等，筆者認為一定能大大提高護理質量，改善護理現(xiàn)狀[3]。
參考文獻：
1趙春珊.舒適護理對手術室患者心理及生理指標的影響.中國醫(yī)藥導報.2013.1O.8：147
【關鍵詞】手術室優(yōu)質護理服務護理質量護理安全
南丁格爾說過：“護理是一門藝術，從事這門藝術需要有極大的心理準備”，這是對護理工作最崇高的贊譽，也是對護理工作的最高要求。隨著時代的進步，要求護理人員積極轉變護理服務觀念，樹立優(yōu)質護理服務理念，全面提升護理服務質量，全面保障護理服務安全?！皟?yōu)質護理服務”是在夯實基礎護理的基礎上，以患者為中心，提供人性化服務，體現(xiàn)人性情感關懷，建立融洽的醫(yī)患關系。本文總結分析我科從2011年起開始在手術室開展優(yōu)質護理服務以來的護理質量和護理安全工作效果，現(xiàn)報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選擇從我院2011年開展優(yōu)質護理服務以來進行手術治療的患者236例為研究對象，其中男183例，女53例；年齡8歲~71歲，平均年齡56.8歲；大專以上文化程度167例，初中以上文化程度56例，初中以下文化程度13例。
1.2方法
所有手術患者均給予優(yōu)質護理護理，具體包括。①轉變護理工作理念，細化護理工作內容[1]：轉變思路，樹立優(yōu)質護理服務理念，制訂優(yōu)質護理服務的細節(jié)及措施。②制定規(guī)章制度[2]：制定護理服務流程，加強流程執(zhí)行的規(guī)范化，強調個體化服務理念，同時要將服務流程完全細化，減少文書書寫，使護理人員有更多精力去和患者交流溝通，在心理上、治療上提供更完善的服務。規(guī)章制度可進一步規(guī)范護士的行為，使護理人員把基礎護理專業(yè)知識和相應的?？谱o理工作結合起來，充分展現(xiàn)?？谱o理的特色。③細化流程：實行護理人員分層分級管理，責任包干，使各級護理人員充分履行自己的工作職責，并能得到規(guī)范的監(jiān)督，為患者提供全方位的貼心服務。在別人看來，手術室工作較輕松，手術結束就萬事大吉；其實，對于手術室護士來說，工作緊湊，心理壓力較大，各種無菌操作技術必須掌握，各種儀器設備的工作是否正常及各種監(jiān)測數(shù)據(jù)必須掌握；而且要在術前、術后仔細清點各種器械，還要對各種器械進行維護；同時要掌握各種急救器械、藥品的正確應用方法。所以在手術室必須要細化工作內容，強化責任制，加強監(jiān)管，規(guī)范操作規(guī)程，順利安全完成手術，保證全方位護理工作的落實和安全。同時加強監(jiān)督，規(guī)范考核制度，定期進行考核并公示，增強護理人員的自信心和責任心。④培養(yǎng)良好的工作作風：護理工作中的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，都是從實踐經驗中總結而來，有的是用血的教訓換來的。在工作中必須認真學習領會，時刻牢記“注重細節(jié)”，并把細節(jié)服務貫穿于實際行動中，培養(yǎng)“大處著眼，小處著手”的工作作風，時刻在細節(jié)中讓患者體會護士的愛心、耐心、責任心，從而真正做到提供最高的護理服務質量和最優(yōu)的護理服務。根據(jù)手術室的具體情況開展具有特色的人體化服務，強化細節(jié)服務理念，編寫健康教育和隨訪機制，堅持“個體化”的健康教育制度，編寫?？苹颊叩淖o理健康教育手冊，使患者通過閱讀基本掌握所患疾病的功能鍛煉方法[3]。⑤樹立細節(jié)管理的理念，提高護士識別風險的能力：建立手術室接待室，建立健全各項服務流程并落實，定期進行相關知識的學習，并進行各種操作的培訓，學習護理心理學，使護理人員的溝通能力逐步提高；同時不定期進行檢查和演練，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、完善流程。通過上述的培訓，使手術室護理人員識別風險的能力逐步提高，使手術的安全性得到有效保障。⑥建立和諧護患關系：實行責任護士負責制度，強調專人專管，負責到底。這樣手術室護士有責任對自己負責的手術患者進行全面了解，并能與患者及家屬貼心溝通，讓他們感受到無微不至的關心，使患者及家屬放心。
2結果
236例患者中發(fā)生安全隱患2例，發(fā)生醫(yī)療糾紛1例。通過上述規(guī)程的細化執(zhí)行，使手術室在各方面都取得了良好的聲譽，顯著提高了患者的滿意度，獲得了廣泛好評。
3討論
“優(yōu)質護理服務”是指以患者為中心，在積極完善基礎護理的基礎上，全面落實護理責任制，深化內涵，全面提升護理水平。其內涵主要包括：要滿足患者基本生活的需要，要保證患者的手術安全，要保持患者軀體的舒適，協(xié)助平衡患者的心理，取得患者家庭和社會的協(xié)調和支持，以良好的護理質量來提升患者與社會的滿意度[4]。手術室是一個特定的環(huán)境，患者及家屬來到這里會感到恐懼和不安，這就要求手術室護理工作要拓寬思路，更新理念，加強溝通，加強安全防范意識，營造良好的手術氛圍，建立良好的護患關系，使患者及家屬感到溫馨，有安全感。首先要創(chuàng)造良好的手術環(huán)境，全面貫徹優(yōu)質護理服務理念，進一步提升護理服務質量，常抓不懈，定期考核，使所有護理人員在完成基礎護理工作的前提下能夠更加細致、全面地掌握患者的病情，一旦發(fā)現(xiàn)問題能及時采取有效措施，保障患者的手術安全。同時要掌握一定的心理學知識，鍛煉溝通技巧，積極營造和諧的手術環(huán)境，建立相互信任的關系，使患者和家屬更加信任和依賴護士，在護患之間建立起融洽的關系，明顯提升患者滿意度；同時也極大地增強了護士的自信心，使護理人員的價值得以體現(xiàn)，從而保持積極向上的工作熱情。其次，要注重細節(jié)。英國一位作家曾這樣說道：“細節(jié)是構成金字塔的一塊塊方石，是鋪就鐵路時自甘居下的一條條枕木。”用心發(fā)現(xiàn)服務中的細節(jié)，讓細節(jié)深入內心，成為一種生活和工作習慣。開展優(yōu)質護理服務的前提是保證護理工作的安全、提高服務質量與患者的滿意度，而細節(jié)護理又是提升護理誠信度的首要條件。護理工作是平凡的、瑣碎的，同時也是繁雜的，即便做到最好，也不會引起各方面的注意；一旦出現(xiàn)疏忽，輕者引起醫(yī)療糾紛，重者人命關天。所以細節(jié)服務與護理工作密切相關[5]?？傊?，高度重視每一個細節(jié)，密切關注每一件小事，不是教條和空話，要從實際做起，要認真落實并貫穿于整個優(yōu)質護理服務工作中。每位護理人員都要繃緊以人為本、以患者為中心這根弦，從小事情、小細節(jié)做起，做好工作中的每一個環(huán)節(jié)，這樣才能從根本上提高護理質量，保證患者的手術安全。
參考文獻
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[4]林菊英.醫(yī)院管理學（護理管理分冊）[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2003：167.
1資料與方法
1. 1 一般資料 選取 2012 年 7 月 ~2013 年 12 月本院收治的 80 例行截石位手術的患者 , 入選患者均無靜脈栓塞、心腦血管疾患 , 同時排除下肢外傷史、脊椎外傷史以及下肢局部皮膚損傷。隨機分為對照組和實驗組 , 每組 40 例。其中 ,對照組男23例,女17例,年齡48~74歲,平均年齡(61.23.8)歲;手術持續(xù)時間 52~83 min, 平均手術持續(xù)時間 (63.212.1)min ;22 例為椎管內麻醉 , 18 例為全身麻醉。實驗組男 22 例 , 女18 例 , 年齡 49~75 歲 , 平均年齡 (63.44.1) 歲 ;手術持續(xù)時間 53~82 min, 平均手術持續(xù)時間 (66.411.8)min ;21 例為椎管內麻醉 , 19 例為全身麻醉。兩組患者在年齡、性別、麻醉方式等一般資料差異無統(tǒng)計學意義 (P0.05), 具有可比性。
1. 2 方法 對照組實施常規(guī)護理方案 , 包括截石位護理、血壓、心率及脈搏等生命指標監(jiān)測、飲食指導、健康宣教等。實驗組在此基礎上采用手術室優(yōu)質護理方案 , 具體內容如下：①術前訪視。術前應對患者展開細致、全面的訪視, 根據(jù)既定訪視流程、方法以及指引 , 確保評估結果的合理性與全面性。②術中護理。手術室護士應積極迎接患者, 以真誠、親切的態(tài)度以及溫柔委婉的話語與患者溝通交流 , 緩解其焦慮情緒 , 并引導患者快速熟悉手術室環(huán)境 , 平復心情 , 做好迎接手術的準備。此外 , 應告知患者術中儀器設備監(jiān)測可能發(fā)出的各類聲音、麻醉效果以及因麻醉產生的感覺 , 以免患者因不適感而出現(xiàn)突發(fā)事件。③術后護理。手術完成后不可急于搬動患者或將其下肢快速平放 , 而應輕拍患者小腿肌肉 ,同時觀察其心率以及血壓波動 , 引導患者做被動屈膝運動 ,3~5 min 后可將另一側下肢放平。此外 , 在復蘇過程中患者可能伴有神經興奮性癥狀 , 對此 , 護理人員應予以密切監(jiān)護 ,以免患者躁動而發(fā)生墜故。
1. 3觀察指標 觀察兩組患者術后下肢神經、血管受壓情況、皮膚壓瘡發(fā)生率、足背靜脈怒張發(fā)生率、下肢運動感覺異常情況 ( 包括足外側、足背以及小腿外側位置喪失感、皮膚麻木以及針刺感 )。
2討論
對于手術患者而言 , 手術本身也屬于一種應激源 , 其術創(chuàng)程度往往與患者生理及心理反應成正比?；颊咭坏┊a生過激反應 , 則會對其內分泌系統(tǒng)、神經系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)等產生不良影響 , 同時還會導致手術耐受力以及機體抵抗力的降低 , 不利于麻醉與手術的實施。特別是截石位導致患者隱私部位完全暴露 , 加之患者對麻醉以及手術方式不甚了解 , 對于醫(yī)護人員和手術室環(huán)境較為陌生 , 因此經常出現(xiàn)焦慮、羞恥以及焦躁恐懼等負性情緒 , 患者在此情況下處于嚴重的心理應激狀態(tài) , 導致其手術依從性減弱 , 不利于術中配合。
從臨床角度分析來說 , 截石位是為了確保患者適應手術需要而做出的一種強迫姿勢 , 具有較高的擺放要求 , 同時難度也相對較大 , 一旦擺放不當則會造成軟組織挫傷、大腿根部皮膚以及血管神經受壓。此外 , 患者下肢懸吊時間過長也會導致血液回流障礙 , 繼而引發(fā)麻木、酸痛、腫脹以及瘀血等合并癥 ;腓骨小頭受壓則會引發(fā)腓總神經受損。在重力影響下, 患者頭高腳低位時雙肩部以及頭枕部負擔較重,術后多發(fā)酸痛不適 , 甚至出現(xiàn)壓瘡。臨床研究表明 , 在流體靜力學效果下 , 長時間截石位會導致心臟輸出量改變 , 手術結束后若未合理擺放下肢則會造成突發(fā)性低血壓。所以臨床護理人員面臨著更為專業(yè)和嚴格的要求。在護理過程中應嚴格遵循人本理念 , 從患者角度出發(fā) , 不斷提升個人護理技能 , 降低并發(fā)癥發(fā)生率 , 提高護理滿意度。
【關鍵詞】 優(yōu)質護理； 手術室； 應用
中圖分類號 R472.3 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2015）17-0095-02
doi：10.14033/ki.cfmr.2015.17.053
隨著生活質量的不斷提高，人們對于醫(yī)院護理質量要求也明顯提升。護理工作已作為臨床治療上的配套醫(yī)療服務，對促進患者康復具有重要臨床意義。為了貫徹落實國家衛(wèi)生部對于各公立醫(yī)院的要求，并提高患者的護理滿意率，院方需不斷調節(jié)自身的服務質量，為患者提供優(yōu)質化臨床護理[1]。手術室作為醫(yī)院的重要場所，其使用率頻繁，而手術室的護理質量也將對患者生命造成重要的影響。因此，提高手術室護理質量意義重大。近年來，優(yōu)質護理服務在臨床上備受重視，該種護理模式不僅僅在乎患者病理狀態(tài)，同時更加深入患者內心，給予患者舒適、貼心的護理服務[2]。在本次調查中，筆者則對優(yōu)質護理在手術室工作中的應用效果進行重點評價，并分析該種護理模式對提高患者護理滿意率及降低并發(fā)癥的作用，現(xiàn)具體情況如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2013年1月-2014年6月在筆者所在醫(yī)院接受手術治療的患者200例，按照入院日期（單、雙）將患者分為觀察組和對照組，每組100例。觀察組100例患者中，男55例，女45例，年齡18～75歲，平均（50.5±2.5）歲；手術類型：普外科手術39例，骨科手術32例，婦產科手術21例，其他手術8例。對照組100例患者中，男58例，女42例，年齡18～74歲，平均（49.0±3.0）歲；手術類型：普外科手術41例，骨科手術30例，婦產科手術20例，其他手術9例。兩組患者在年齡、性別、手術類型等一般臨床資料上比較差異均無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 對照組 對照組患者實施常規(guī)手術室護理，具體情況如下：（1）術前準備。術前為患者監(jiān)測心率、血壓、脈搏、呼吸等各項生命指標，為患者手術治療提供基本保障。通常于手術前1 d為患者講解手術治療相關知識，并指導患者進行基本的身體清潔、備皮等工作。（2）術中護理。術中密切觀察患者的生命體征，一旦出現(xiàn)異常，需及時告知醫(yī)師，為患者進行搶救，以保障患者生命安全作為根本治療目的[3]。（3）術后護理。手術完成后，將患者轉移至病房內，對其進行基本的生命體征檢查，注意患者病情變化。若出現(xiàn)異常，需及時聯(lián)系治療醫(yī)師，對患者進行基本診斷，以保障患者正常恢復。
1.2.2 觀察組 觀察組患者在對照組基礎上實施手術室優(yōu)質護理，具體情況如下：（1）術前訪視。國際手術室護士協(xié)會已將術前訪視作為護理人員的基本工作內容[4]。通過術前訪視，可拉近護患之間的距離，提高患者對于護理人員的信任感。在術前訪視過程中，需要求護理人員具有針對性與主動性，能夠基本掌握患者的生理狀態(tài)、心理狀態(tài)，掌握患者基本的信息，進而為患者提供針對性的臨床護理。（2）飲食護理。在術前與術后均需加強患者的飲食攝入，保障患者機體獲得充足的營養(yǎng)，注意飲食清淡，避免辛辣、刺激或油膩的食物，可結合患者的基本喜好，促進患者食欲，改善患者的機體循環(huán)功能[5]。（3）心理護理。許多患者術前出現(xiàn)焦慮、抑郁、緊張的心理情緒，此類不良心理情緒可降低患者的免疫功能，增加術后并發(fā)癥的發(fā)生幾率。護理人員需與患者主動進行交流、溝通，傾聽患者內心的想法，排除患者心中顧慮，使得患者能夠安心接受手術治療。（4）人文關懷護理。護理人員能夠對患者感同身受，給予患者包容與鼓勵，尤其對于老年患者，部分患者家屬不能及時陪同患者，使得患者心理出現(xiàn)失落、失望的感受，護理人員則需充分意識到這一點，能夠陪伴患者，使得患者感受到來自院內的關心[6]。在患者需要幫助時，護理人員應力所能及的給予患者幫助，幫助患者獲得心理的安慰。（5）術后護理。當完成手術后，護理人員可幫助患者擦洗身上的血漬，及時幫助患者添加衣物，避免患者著涼。平穩(wěn)將患者移至病房內后，向患者家屬交代手術結果，避免患者家屬過度緊張干擾到護理人員或醫(yī)師的正常工作。同時，在患者蘇醒后，可以輕松愉悅的方式向患者宣告“您本次手術非常成功，術后注意休息即可”，讓患者安心[7]。（6）出院指導。對于即將出院的患者，護理人員可向其囑咐相關注意事項，如合理飲食、適當運動等，同時告知患者復診時間，評定患者術后恢復情況。
1.3 觀察指標
本次觀察指標包括患者護理前后SAS、SDS評分、護理滿意情況及并發(fā)癥發(fā)生情況。其中護理滿意率由筆者所在醫(yī)院自行設計的問卷調查表進行測定，測評分為十分滿意、基本滿意與不滿意三項。滿意率=（十分滿意例數(shù)+基本滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。
1.4 統(tǒng)計學處理
采用SPSS 17.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料用均數(shù)±標準差（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗，以P
2 結果
2.1 兩組患者護理前后SAS、SDS評分比較
實施護理服務前，兩組患者的SAS、SDS評分比較差異均無統(tǒng)計學意義（P>0.05）；而護理后，觀察組患者的SAS、SDS評分均明顯低于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P
2.2 兩組患者護理滿意情況比較
觀察組患者的護理滿意率92.0%明顯高于對照組的80.0%，比較差異有統(tǒng)計學意義（字2=5.98，P
2.3 兩組術后并發(fā)癥發(fā)生情況比較
觀察組患者術后共發(fā)生并發(fā)癥8例，發(fā)生率為8.0%；對照組患者術后共發(fā)生并發(fā)癥18例，發(fā)生率為18.0%，比較差異有統(tǒng)計學意義（字2=4.42，P
3 討論
臨床上許多疾病治療離不開外科手術，而手術室護理質量將對外科手術質量產生一定的影響[8]。近年來，隨著人們生活質量的不斷提升，許多在院患者對于護理服務提出了更高的要求。醫(yī)院作為一項特殊的服務機構，只有不斷提升自己的護理質量，才能在真正意義上促進患者的康復。優(yōu)質護理在臨床工作中已獲得了較為廣泛的應用，該種護理模式遵循“以患者為中心”的基本護理原則，除了基本的病理護理外，更加重視患者心理護理，旨在使患者獲得各項優(yōu)質服務，提高患者在院舒適度，提高患者的護理滿意率。
在本次調查中，筆者所在醫(yī)院對患者進行的護理內容包括術前訪視、飲食護理、心理護理、人文關懷護理及出院指導等[9]。其中，通過術前訪視，可拉近護患之間的距離，增加患者對于護理人員的信任，有利于后期護理工作的開展。通過飲食護理，患者可補充所需營養(yǎng)，增強免疫功能，保障患者基本的機體循環(huán)，改善患者術前的精神狀態(tài)[10]。通過心理護理與人文關懷護理，可幫助患者舒緩內心的不良情緒，鼓勵患者說出心中想法，并給予患者力所能及的幫助，使得患者深刻感受到護理人員對患者的關心，提高了護理的人性化[11]。出院指導作為手術室延續(xù)性護理，其強調了患者出院后的注意點，督促患者按時復診，提升了護理的整體性與系統(tǒng)性[12]。由本次調查結果可知，在實施優(yōu)質護理后，觀察組患者的SAS、SDS評分均明顯低于對照組，護理滿意率92.0%明顯高于對照組的80.0%，而術后并發(fā)癥發(fā)生率8.0%明顯低于對照組的18.0%，比較差異均有統(tǒng)計學意義（P
綜上所述，優(yōu)質護理在手術室工作中具有重要的應用價值，其可提高患者護理滿意率，降低并發(fā)癥發(fā)生，促進患者康復，值得臨床推廣。
參考文獻
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