時(shí)間：2023-06-15 17:03:56
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[關(guān)鍵字]外貿(mào)企業(yè) 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
一、引言
自2008年世界金融危機(jī)爆發(fā),受人民幣加速升值、出口退稅率調(diào)整、勞動(dòng)力成本上升以及歐美等主要市場(chǎng)需求減弱等不利因素影響,我國(guó)外貿(mào)出口受創(chuàng)很深。面對(duì)挑戰(zhàn),國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)要站穩(wěn)國(guó)際市場(chǎng),除通過(guò)自主創(chuàng)新,提高生產(chǎn)效率,以提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力之外,還應(yīng)采用新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方法。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,正好是一種很好的解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指利用Internet等電子手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。它不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷,也非簡(jiǎn)單的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化。如果合理運(yùn)用它,外貿(mào)企業(yè)就能用比傳統(tǒng)營(yíng)銷手段更低的成本,獲得更大價(jià)值。
二、外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
有調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)許多外貿(mào)企業(yè)已開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,尋找商機(jī),開拓海外市場(chǎng)。但大多停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,如僅僅將商品名、地址、電話掛在網(wǎng)上。擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址的或開展了其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的卻很少。多數(shù)外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的通病有:
1. 營(yíng)銷推廣上,盲目跟風(fēng),以至于投入大見效少。面對(duì)種類繁多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品,企業(yè)不知如何選擇,多數(shù)企業(yè)過(guò)度依賴B2B貿(mào)易平臺(tái),渠道單一。而國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的B2B平臺(tái)產(chǎn)品分類不夠細(xì),其專業(yè)性也不明顯,致使回報(bào)有限,最終挫傷企業(yè)堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信心。
2. 企業(yè)不重視自身的網(wǎng)站建設(shè)與推廣。企業(yè)網(wǎng)站才是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中心,搜索引擎、貿(mào)易平臺(tái)等其他推廣是圍繞企業(yè)網(wǎng)站展開的推廣,但許多企業(yè)忽略了對(duì)自己網(wǎng)站的建設(shè)與推廣,造成了自己的網(wǎng)站沒有發(fā)揮任何作用。而且,網(wǎng)站建設(shè)中大都存在如信息不全、中英文混雜或欠考慮客戶習(xí)慣等問(wèn)題,導(dǎo)致站點(diǎn)少人問(wèn)津;
3. 與客戶溝通時(shí),因時(shí)差和語(yǔ)言人才的缺乏,使得溝通效率低下。盲目的垃圾郵件營(yíng)銷,又損害了企業(yè)或國(guó)家的外貿(mào)整體形象。
4. 對(duì)推廣效果缺乏有效的監(jiān)測(cè),因而缺乏系統(tǒng)的改進(jìn)措施。很多企業(yè)將成交了多少訂單作為推廣效果的唯一評(píng)估指標(biāo),而不理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程。應(yīng)借助于更加全面的評(píng)估指標(biāo),如建站情況、、搜索引擎收錄情況、買家訪問(wèn)量及有效詢盤,還有成交量等多指標(biāo),進(jìn)行評(píng)判。有些企業(yè)因推廣方法不正確,短期內(nèi)看不到訂單或訂單很少,就放棄或停止推廣,造成原來(lái)的推廣資源流失。
三、外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣包括推廣、展示、溝通以及效果分析4個(gè)環(huán)節(jié):
1. 推廣環(huán)節(jié)――獲得更多海外海外買家信息
⑴網(wǎng)上信息渠道要準(zhǔn)確
建議選在大型的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易網(wǎng)站上產(chǎn)品供求信息。如美商網(wǎng)、阿里巴巴等。也可以到國(guó)內(nèi)外知名網(wǎng)站上的電子公告牌上進(jìn)行輪番宣傳,如中華商務(wù)網(wǎng)、英文的聯(lián)合經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等。另外,也可根據(jù)出口產(chǎn)品或目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn),選擇市場(chǎng)所在地的門戶網(wǎng)站,進(jìn)行網(wǎng)站錄入。
⑵選擇合適的搜索引擎,做好搜索優(yōu)化
搜索引擎已成為眾多網(wǎng)站的客戶訪問(wèn)量的重要來(lái)源,因此,除了選擇產(chǎn)品的展示平臺(tái)外,企業(yè)還應(yīng)考慮把自己的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息放在搜索引擎上,可以注冊(cè)到Y(jié)ahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎,或著將企業(yè)網(wǎng)站提交給目標(biāo)客戶訪問(wèn)量較高的綜合搜索引擎。外貿(mào)企業(yè)可以請(qǐng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司做搜索引擎優(yōu)化,如關(guān)鍵字優(yōu)化等,都可能增加點(diǎn)擊率,將更多訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為潛在客戶。
2. 展示環(huán)節(jié)――設(shè)計(jì)符合目標(biāo)市場(chǎng)客戶習(xí)慣的網(wǎng)站
⑴加強(qiáng)網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)
首先,是精度搜索。產(chǎn)品種類越多,客戶通過(guò)產(chǎn)品目錄找到目標(biāo)產(chǎn)品所花時(shí)間越長(zhǎng),難度也越大。因此,設(shè)置產(chǎn)品搜索成為方便客戶的必需做法。其次,是設(shè)置郵件訂閱功能,明確告訴客戶訂閱的郵件內(nèi)容,比如新產(chǎn)品信息。例如服裝類外貿(mào)企業(yè)每個(gè)月都有新產(chǎn)品,以此為郵件主要內(nèi)容,吸引客戶留下E-mail地址。日積月累,可逐漸建立起有效的郵件列表資源,是推廣促銷的有力手段。
⑵注意網(wǎng)站瀏覽速度
在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上盡量不要用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù),少用Flash和大圖片,提供詳實(shí)的聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹,網(wǎng)站整體上簡(jiǎn)潔大方即可,選擇符合目標(biāo)客戶訪問(wèn)要求的服務(wù)器,都有助于提高網(wǎng)站的瀏覽速度。
⑶使用多種語(yǔ)言制作網(wǎng)頁(yè)
對(duì)于想大力開拓海外市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),有必要將英文版與中文版分開,注冊(cè)獨(dú)立域名,以專業(yè)外向型形象出現(xiàn)。當(dāng)前,因特網(wǎng)上非英語(yǔ)用戶逐步成為增長(zhǎng)最快的群體,他們產(chǎn)生的交易量約占總量的一半以上,而其中近6層用戶在美國(guó)以外地區(qū)。因此,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站除了使用英語(yǔ)和漢語(yǔ)語(yǔ)言之外,還要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn),來(lái)確定網(wǎng)站的語(yǔ)言版本,并做好本土化。
⑷重視文化差異
歐洲人認(rèn)為美國(guó)的網(wǎng)站太花哨,所以歐洲商務(wù)網(wǎng)站更注重顧客導(dǎo)向。再比如,在一些中東國(guó)家,視綠色為神圣之色,如用做來(lái)網(wǎng)頁(yè)背景色,讓他們感覺輕浮。因此,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)網(wǎng)站,提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果時(shí),對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的風(fēng)俗文化和宗教的了解必不可少。網(wǎng)站元素和產(chǎn)品在文化上最好是中性的,或稍加修改以適應(yīng)特定市場(chǎng)的文化需求。
3. 溝通時(shí)要達(dá)到供需雙方良好互動(dòng)
⑴利用先進(jìn)的溝通技術(shù)
從企業(yè)發(fā)展的考慮,可以引進(jìn)一些先進(jìn)的“在線溝通”工具,如MSN等,以促成企業(yè)與國(guó)外客戶的良好互動(dòng)。另外,應(yīng)增加在線詢盤車,以方便客戶詢盤。
⑵搜索引擎與電子郵件整合營(yíng)銷
電子郵件方便快捷,成本低廉。而以往的電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式,有一定的強(qiáng)制性,目標(biāo)性不明確,容易引發(fā)郵件接收者的反感。因此,收集電子郵件地址時(shí),可以利用站點(diǎn)的反饋功能記錄愿意接受電子郵件的用戶電子郵件地址?；蛘咦庥靡恍┰敢饨邮茈娮余]件信息的通信列表,結(jié)合搜索引擎,企業(yè)就可以別出自己的目標(biāo)客戶群,有針對(duì)性地發(fā)送電子郵件,以避免糾紛,減少客戶的反感,增加營(yíng)銷的有效性。
4. 效果檢查、效果數(shù)據(jù)分析與調(diào)整環(huán)節(jié)――不斷完善外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
通過(guò)數(shù)據(jù)分析,找出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三個(gè)根本環(huán)節(jié)“獲得流量”、“信息展示”與“互動(dòng)溝通”對(duì)應(yīng)的問(wèn)題,并作出調(diào)整方案,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果,直接提高投資回報(bào)率。
四、總結(jié)
我國(guó)外貿(mào)企業(yè)惟有從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)上做好實(shí)施控制,使各個(gè)環(huán)節(jié)形成一個(gè)有機(jī)整體,才能適應(yīng)這一全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的新局勢(shì),取得理想網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：旅游企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
所謂旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，主要是指旅游企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ)的一種現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。引入各類高科技營(yíng)銷手段，其目的在于傳播良好的旅游目的地形象，推介本企業(yè)的各類旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游產(chǎn)品的交易，進(jìn)而助推當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)的發(fā)展。實(shí)施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，能夠在最大限度上滿足網(wǎng)絡(luò)用戶了解旅游信息之需求，切實(shí)增加旅游目的地所具有的吸引力，進(jìn)而擴(kuò)大旅游企業(yè)的知名度，吸引更多的投資或者合作伙伴。在此基礎(chǔ)上，還可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的可記憶，從網(wǎng)絡(luò)用戶中獲得客戶的相關(guān)信息與需求，以便于合理地調(diào)整本企業(yè)的旅游產(chǎn)品或者旅游目的地的形象，同時(shí)還可依據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶之要求，為其量身定制旅游類產(chǎn)品，以求實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的個(gè)性化，同時(shí)還可減少各類中間環(huán)節(jié)，節(jié)約一定的人力資源，實(shí)現(xiàn)降低成本之目的。
1.旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一是成本經(jīng)濟(jì)。旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，能夠從多個(gè)方面切實(shí)降低交易的成本。不僅能夠極大地降低信息成本，讓信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速、便捷和大范圍傳輸，以切實(shí)降低時(shí)空成本，而且還能減少費(fèi)支出。買、賣雙方以網(wǎng)絡(luò)為載體開展商務(wù)交流，不需要中介參與其中，從而減少了旅游交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，減少了交易所需的費(fèi)用。同時(shí)，旅游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展產(chǎn)品的介紹與宣傳，從而節(jié)約了運(yùn)用傳統(tǒng)方式制作廣告與分發(fā)印刷品等所產(chǎn)生的大量費(fèi)用，同時(shí)還不需要雇用專職銷售人員，能夠極大地降低銷售方面的費(fèi)用支出。二是信息高效。實(shí)施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后，能夠超越時(shí)間與空間的限制開展信息的交換，并且跨越時(shí)空進(jìn)行交易，讓任何一家旅游企業(yè)均能全天候、全方位地展示營(yíng)銷方面的信息，從而提升旅游信息的傳播成效。網(wǎng)絡(luò)所具有的多媒體功能還能讓旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集中圖像、文字、聲音等多媒體傳播形式，創(chuàng)設(shè)出虛擬化的環(huán)境，更加立體化地傳播各類旅游信息。借助于網(wǎng)絡(luò)，旅游企業(yè)還能儲(chǔ)存與分析各種市場(chǎng)信息，向客戶所傳送信息精確度也大大超過(guò)了其他類型的媒體。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸速度非常快，即便雙方進(jìn)行的是跨國(guó)交易，也能夠在同一時(shí)間開展交流，直至成交。三是雙向溝通。旅游客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)積極主動(dòng)地和旅游企業(yè)銷售人員進(jìn)行交流，了解自身最為感興趣的產(chǎn)品以及服務(wù)，并且提出相應(yīng)的反饋意見。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)在和自身關(guān)系最為密切的消費(fèi)者群體進(jìn)行對(duì)話與溝通的過(guò)程中，依據(jù)客戶的細(xì)微差別，將其進(jìn)行細(xì)分，以求正確地得出客戶相應(yīng)的需求，傳送更為準(zhǔn)確的廣告信息，推出讓消費(fèi)者群體更加滿意的旅游產(chǎn)品。這種營(yíng)銷溝通形式，能夠讓溝通的過(guò)程更富有效率，也使溝通的結(jié)果更讓人滿意，其結(jié)果肯定是旅游客戶與旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。
2.當(dāng)前我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題
目前，中國(guó)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展水平總體上依然比較低，和西方發(fā)達(dá)國(guó)家比較起來(lái)依然處在起步階段。通過(guò)分析，筆者覺得主要存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：一是部分旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠強(qiáng)。體現(xiàn)在一些旅游企業(yè)對(duì)于旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要意義沒有清醒的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，依然有大量旅游企業(yè)并不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，還是死守著傳統(tǒng)意義上的銷售方式停滯不前。二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旅游產(chǎn)品過(guò)于單一，存在著網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)現(xiàn)象。如今，大量旅游企業(yè)網(wǎng)站只是將網(wǎng)絡(luò)看作是介紹本企業(yè)以及常規(guī)旅游路線的一種工具，只是把一些傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品放到了網(wǎng)絡(luò)中，并沒有依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性質(zhì)來(lái)開發(fā)與設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。如此一來(lái)，非但導(dǎo)致旅游營(yíng)銷的效果相當(dāng)有限，而且還浪費(fèi)了一種非常好的獲取客戶信息，進(jìn)而獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。三旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才匱乏。企業(yè)中擁有不僅懂得旅游知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)，而且又懂得信息技術(shù)的復(fù)合型人才，這是旅游類企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要條件之一。然而，在現(xiàn)實(shí)中，符合以上要求的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才極為匱乏。
3.加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的對(duì)策
3.1致力于提高旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)
由于現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游市場(chǎng)發(fā)展的空間已經(jīng)滲透到網(wǎng)絡(luò)之中。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也順應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型企業(yè)營(yíng)銷方式，目前已經(jīng)逐漸發(fā)揮出其所具有的良好商業(yè)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為旅游企業(yè)提供了一個(gè)全新的向旅游客戶介紹自身產(chǎn)品以及服務(wù)的良好載體。在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之中，企業(yè)所具有的社會(huì)關(guān)系資源畢竟是有限的，而且運(yùn)用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式來(lái)傳遞信息，不僅速度較慢，而且時(shí)效性也差。旅游企業(yè)在開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后，不但能夠有效地降低營(yíng)銷的成本，而且效果還要好于傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷手段。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象面向的是全世界客戶，而且還不存在時(shí)間之限制。同時(shí)，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能在效果上進(jìn)行檢測(cè)，從而能夠做到精確化。例如，可以檢測(cè)出當(dāng)天共有多少人瀏覽了本企業(yè)網(wǎng)站，這些人分別是在哪里上網(wǎng)的，他們?cè)诰W(wǎng)站上瀏覽最多的是哪些頁(yè)面。這樣一來(lái)，企業(yè)工作人員還可對(duì)其中具有意向的客戶實(shí)施長(zhǎng)期跟蹤式回訪等。運(yùn)用以上精確化檢測(cè)方式，企業(yè)還能非常清楚地了解到旅游產(chǎn)品推廣費(fèi)用的價(jià)值和回報(bào)等。而傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷方式就難以達(dá)到這種精確程度。所以，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)樹立起良好的營(yíng)銷意識(shí)，更加積極、主動(dòng)地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，更好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)方式來(lái)推廣本企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。
3.2全面應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段
在提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度的同時(shí)，旅游企業(yè)還應(yīng)當(dāng)使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，不斷提高自身的信息化管理水平，全面整合企業(yè)的內(nèi)部與外部信息資源，持續(xù)提升本企業(yè)在旅游市場(chǎng)中的占有份額，進(jìn)而在日益激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)精心建設(shè)本公司網(wǎng)站，在技術(shù)的層面上應(yīng)當(dāng)著力解決網(wǎng)站內(nèi)容、技術(shù)手段、宣傳等方面的問(wèn)題：一是在網(wǎng)站內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)全面考慮網(wǎng)站的訪問(wèn)者或者潛在客戶所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息，從而切實(shí)樹立起較好的企業(yè)形象，不斷增加企業(yè)對(duì)于潛在客戶的親和力。同時(shí)，要積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)所具有的交互式特點(diǎn)，更加積極地和客戶進(jìn)行交流，認(rèn)真回答客戶所提出的問(wèn)題以及個(gè)性化要求，從而實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)取客源之目的。二是在企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)上應(yīng)當(dāng)運(yùn)用好視頻技術(shù)與色彩技術(shù)等手段，把自然風(fēng)光、人文景觀和旅游接待設(shè)施等比較直觀和動(dòng)態(tài)地展現(xiàn)在廣大客戶或潛在客戶眼前，從而切實(shí)增加旅游企業(yè)所具有的吸引力。在設(shè)計(jì)與制作企業(yè)網(wǎng)頁(yè)之時(shí)，應(yīng)當(dāng)更加巧妙和恰如其分地應(yīng)用好各類色彩，不斷增加企業(yè)網(wǎng)站的美感，讓瀏覽者能夠更加地感覺到賞心悅目，從而提升本企業(yè)網(wǎng)站所具有的吸引力。三是要很好地運(yùn)用搜索引擎和旅游行業(yè)網(wǎng)站實(shí)施宣傳與推廣，從而讓更多的客戶能夠了解到本企業(yè)，從而優(yōu)先選擇本企業(yè)推出的產(chǎn)品與服務(wù)。
3.3培養(yǎng)更多更好的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不同之處在于其科技含量更加高，專業(yè)要求上更加嚴(yán)格，從事本工作必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)。旅游行業(yè)要依據(jù)本行業(yè)之特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)自身需求，更好地承擔(dān)起此項(xiàng)工作，這就需要擁有不僅懂得營(yíng)銷知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，而且又要精通旅游業(yè)相關(guān)知識(shí)的人才。這類人才不僅要具有收集、整理與分析各類信息之能力，而且還應(yīng)當(dāng)具有十分強(qiáng)烈的服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)能力。從當(dāng)前來(lái)說(shuō)，這一類人才的數(shù)量并不多，所以，旅游企業(yè)要有組織、有計(jì)劃地實(shí)施人才招聘、在職培訓(xùn)以及遠(yuǎn)程教育等豐富多彩的形式，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)成效。
3.4運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)健全完善企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
鑒于網(wǎng)絡(luò)具有良好的跨時(shí)空性，因此，旅游企業(yè)可以能夠地實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)，而不必只考慮到某一個(gè)具體的客源地市場(chǎng)。同時(shí)，這一特性也能很好地節(jié)約企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張的各項(xiàng)成本，這是由于企業(yè)不需要在每個(gè)客源地市場(chǎng)中建立起相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)，也不需要再開展大量的宣傳。同時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有鏈接功能，所以，瀏覽者在每個(gè)網(wǎng)站中選購(gòu)產(chǎn)品與服務(wù)之時(shí)還可通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)站中的超鏈接以登陸其他網(wǎng)站或者選擇與其配套的產(chǎn)品或者服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各家旅游企業(yè)利益的共享，這就在相當(dāng)大的程度上提高了在不同旅游企業(yè)之間設(shè)立企業(yè)聯(lián)盟的可行性。
3.5健全完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律體系
要通過(guò)健全完善相應(yīng)的政策法規(guī)以保護(hù)旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的安全性。為此，一是要抓緊制定落實(shí)電子商務(wù)管理方面的規(guī)章制度，切實(shí)保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益，防范網(wǎng)絡(luò)欺詐以及不講求商業(yè)道德的相應(yīng)行為，保障旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)良性發(fā)展。二是要制定涉及網(wǎng)絡(luò)交易安全的規(guī)范，運(yùn)用加密技術(shù)、ID認(rèn)證技術(shù)和防火墻技術(shù)等，以確保交易過(guò)程的信息傳遞能夠確保安全與合法，并且防止信息為第三方所非法利用，切實(shí)保護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為不斷發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)提供了更大的機(jī)遇與更好的發(fā)展空間，同時(shí)也為旅游企業(yè)的發(fā)展提出了全新的挑戰(zhàn)。怎樣應(yīng)對(duì)好這一重要挑戰(zhàn)，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這是每一家旅游企業(yè)管理者都一定要深入思考的重要問(wèn)題，而發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是每一家旅游企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。為了能夠?qū)⒙糜尉W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷切實(shí)做大做強(qiáng)，就一定要將旅游網(wǎng)站建立完善起來(lái)，并且從專業(yè)化角度來(lái)整合傳統(tǒng)意義上的旅游資源，為廣大客戶提供更多層次的全方位服務(wù)，唯有如此，旅游企業(yè)才能在愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中處于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
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隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和國(guó)民收入的高速增長(zhǎng)，國(guó)民對(duì)小輕工商品的需求與日俱增。僅2005年，國(guó)民小輕工商品的消費(fèi)量全球超過(guò)1400億人民幣。據(jù)專家預(yù)計(jì)，2012年中國(guó)的國(guó)民小輕工商品占有率將由現(xiàn)在的7%增到55%以上。
如此龐大的消費(fèi)群體，每年的消費(fèi)需求 達(dá)數(shù)百億元。需求旺盛、潛力巨大，極具開發(fā)價(jià)值。時(shí)代的小輕工商品文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭和越來(lái)越廣的市場(chǎng)，從事小輕工商品銷售有著廣闊的利潤(rùn)空間。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然以觀念的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，但其交易的性質(zhì)和傳統(tǒng)的交易性質(zhì)是完全相同的，商品的真實(shí)性及價(jià)值的一致性是顧客最為關(guān)心的問(wèn)題，以質(zhì)量為基礎(chǔ)的商品交易，對(duì)于全面詳細(xì)地介紹公司、產(chǎn)品，提升企業(yè)形象具有重要意義。
小輕工商品企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，等待顧客的購(gòu)買，在這之前都要經(jīng)歷一個(gè)宣傳的過(guò)程，其宣傳的得當(dāng)與否直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷售和生存發(fā)展，因此需要突出網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)，它的用好比是公司對(duì)品牌在電視媒體、紙媒上做的宣傳廣告。企業(yè)網(wǎng)站最基本的作用，是為了詳細(xì)并全面地對(duì)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品所做的介紹。事實(shí)上，企業(yè)可以把它想宣傳的內(nèi)容加入到網(wǎng)站中，比如企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)的廠房、企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施、企業(yè)的研究機(jī)構(gòu)等等，都可以展示于網(wǎng)上。
還有其他的宣傳方式：例如：友情連接，導(dǎo)航網(wǎng)站登陸，搜索引擎，登陸排名，網(wǎng)絡(luò)廣告投放等。
企業(yè)網(wǎng)站宣傳較之電視媒體的傳播更經(jīng)濟(jì)，而且其內(nèi)容的含量跟多，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)說(shuō)人們上網(wǎng)已經(jīng)是普遍想象，因此它的受眾群體更是廣泛。
二、小輕工商品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中存在的問(wèn)題
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理不完善。大多數(shù)小輕工商品企業(yè)，沒有成立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門；對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和管理。在企業(yè)營(yíng)銷行為層面上，有些企業(yè)在網(wǎng)站上宣傳的商品與實(shí)際支付給消費(fèi)者的商品大相徑庭，原本價(jià)高質(zhì)優(yōu)或物美價(jià)廉的商品到了消費(fèi)者手中就變成了假冒偽劣產(chǎn)品。更甚者有些企業(yè)干脆采用虛假交易來(lái)直接騙取消費(fèi)者的錢財(cái)，這些坑害欺騙消費(fèi)者的行為已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了道德的界限。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商務(wù)模式待發(fā)展。小輕工商品的發(fā)展依托于自身的工廠，從工廠里生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品走向網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷，但對(duì)于大多數(shù)的生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品僅僅是一小部分。大多數(shù)都外銷或者由實(shí)體店鋪銷售，同時(shí)，在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，處于相互抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合本企業(yè)創(chuàng)新模式。真正做到創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。
（三）人力資源儲(chǔ)備不足。最后我們應(yīng)該看到，小輕工商品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的人才資源尚顯不足。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息化與傳統(tǒng)商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的綜合性人才。一個(gè)小輕工商品企業(yè)想要招聘到既懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，又有金融、商貿(mào)、物流等知識(shí)的跨領(lǐng)域的專門人才、復(fù)合人才，難度太大。所以，打造一支專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)很困難。
三、完善建議
（一）對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)以及客戶群體的準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。。網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)電視媒體和紙媒所不具備的。比如與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)，這一點(diǎn)就是傳統(tǒng)媒體做起來(lái)比較困難的。另一方面網(wǎng)絡(luò)媒體廣告可控性強(qiáng)于傳統(tǒng)媒體。調(diào)整周期的靈活性以及對(duì)即時(shí)發(fā)生事情的應(yīng)變能力等。同時(shí)通過(guò)技術(shù)手段去對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取周期也比較短，這樣對(duì)于策略調(diào)整就比較快。另一方面，精準(zhǔn)度也可以進(jìn)行有效的提升。因?yàn)橛脩粼L問(wèn)網(wǎng)站會(huì)留下很多痕跡，通過(guò)這些痕跡的獲取，對(duì)廣告投放目標(biāo)人群可以進(jìn)行更加精準(zhǔn)的定位。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不僅不受地域、時(shí)間的限制，而且其廣度與深度也要比傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式好的多，這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為各大企業(yè)的新寵，同時(shí)也衍生出了一條全新的產(chǎn)業(yè)鏈。但是通過(guò)對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也遇到了一定的障礙，本文正是對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要障礙進(jìn)行分析，并總結(jié)出具體的發(fā)展對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；障礙；對(duì)策
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)不僅改變了人們的生活方式，也同樣為企業(yè)提供了更大的發(fā)展空間，尤其是營(yíng)銷手段開始不斷的被創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅成本低廉，同時(shí)由于其不受時(shí)空的限制，使得其營(yíng)銷效果也更加的良好，而且互聯(lián)網(wǎng)還能夠幫助企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的溝通，便于企業(yè)充分滿足每一位消費(fèi)者的需求。但是隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷井噴式發(fā)展時(shí)代的結(jié)束，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題與障礙也開始凸顯，如何消除網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的障礙成為當(dāng)前社會(huì)各界關(guān)注的話題之一。
二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)是在上個(gè)世紀(jì)九十年代開始引進(jìn)計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展時(shí)間也不過(guò)僅有二十幾年的光景，但是在這期間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得的成就卻非常可觀，根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)顯示，僅2013年一年，阿里巴巴的銷售額就已經(jīng)達(dá)到了近500億元人民幣，凈利潤(rùn)超過(guò)220億元，可見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力量是多么巨大。但是相比于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展仍然不夠充分，尤其是與金融行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)發(fā)展局限較大，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也開始面臨瓶頸。
三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展障礙
（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善
雖然近年來(lái)我國(guó)正在不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但是相比于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍然不夠完善。首先從覆蓋率來(lái)看，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率僅不到80%，而在發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)覆蓋率都已經(jīng)達(dá)到了90%以上；其次，網(wǎng)絡(luò)速度慢、收費(fèi)較高，通過(guò)對(duì)網(wǎng)民的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)速度慢一直都是困擾廣大網(wǎng)民的主要問(wèn)題，而且我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐美國(guó)家。
（二）網(wǎng)絡(luò)安全性不高
近年來(lái)隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付手段的不斷增多，互聯(lián)網(wǎng)安全性不高的問(wèn)題也開始逐漸暴露，被網(wǎng)絡(luò)騙子騙錢、綁定網(wǎng)銀的錢財(cái)不翼而飛等新聞不斷充斥著各大新聞?lì)l道，使得我國(guó)很多的網(wǎng)民害怕遭受錢財(cái)損失而不愿意在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)，尤其是不愿意利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)金錢業(yè)務(wù)的往來(lái)，這也成為制約我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要障礙。
（三）物流網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展離不開健全的物流網(wǎng)絡(luò)的支撐，但是目前我國(guó)能夠提供高質(zhì)量、高效率物流業(yè)務(wù)的公司并不多，再加上我國(guó)地域比較廣闊，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)人口稀少，物流運(yùn)送成本高，導(dǎo)致整體上我國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)程度不高，這也在阻礙著我國(guó)網(wǎng)路營(yíng)銷的發(fā)展。
四、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策
針對(duì)以上問(wèn)題，提出了如下我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策：加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立健全相關(guān)的法律制度，扶持物流等附屬產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推出有利的優(yōu)惠政策。
（一）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
只有不斷的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓每家每戶都能夠用上高速的互聯(lián)網(wǎng)，才能夠促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到最充分的發(fā)展。首先我國(guó)的相關(guān)企業(yè)應(yīng)該不斷增加對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率；其次還要提升自身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提升網(wǎng)絡(luò)速度、降低網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)水平；最后，我國(guó)也應(yīng)該推出有利于網(wǎng)絡(luò)覆蓋率與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高的有利政策，比如為偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)提供資金支持等。另外，政府方面還要積極扶持網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)相關(guān)技術(shù)水平的不斷提升。
（二）建立健全相關(guān)的法律制度
網(wǎng)絡(luò)安全性不高除了與互聯(lián)網(wǎng)自身的特性關(guān)系較大以外，同時(shí)也與我國(guó)相關(guān)法律制度的不健全有較大關(guān)系。因此除了要提高互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)水平以外，我國(guó)相關(guān)部門還要加強(qiáng)對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)法律制度的建設(shè)，從而在發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)欺詐事件時(shí)能夠有法可依，為互聯(lián)網(wǎng)安全性的提高提供法律制度保障。另外，我國(guó)相關(guān)部門也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的監(jiān)管，建立完善的準(zhǔn)入制度、認(rèn)證制度、稅收制度、廣告制度以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度等，以進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為。
（三）扶持物流等附屬產(chǎn)業(yè)發(fā)展
在附屬產(chǎn)業(yè)的扶持方面，我國(guó)政府首先應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的扶持政策，尤其是為中小物流企業(yè)及其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷附屬產(chǎn)業(yè)提供有利的政策環(huán)境，同時(shí)建立使用度比較高的制度準(zhǔn)則，從而提高物流企業(yè)及附屬產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平；其次，對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流業(yè)務(wù)企業(yè)也應(yīng)該積極的開發(fā)，比如政府或相關(guān)部門根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈锪鳂I(yè)務(wù)建立物流網(wǎng)點(diǎn)，從而完善物流網(wǎng)絡(luò)，另外針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的其他產(chǎn)業(yè)，比如信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)等等都應(yīng)該給予鼓勵(lì)和支持的態(tài)度，從而為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供有利的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。
（四）推出有利的優(yōu)惠政策
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展不僅有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，同時(shí)也改善了人們的生活水平，有利于社會(huì)的不斷進(jìn)步。我國(guó)政府更是應(yīng)該意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展帶來(lái)的積極意義，并大力鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，推出切實(shí)有效的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供良好的政策環(huán)境。比如授權(quán)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)分銷業(yè)務(wù)、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪以及扶持并培育專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)等等。
五、總結(jié)
總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷手段正在逐漸成為傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的替代品，我們應(yīng)該乘著這股潮流促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步繁榮發(fā)展。未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也一定會(huì)突破現(xiàn)有的障礙，成為營(yíng)銷界的主力軍，為我國(guó)的繁榮富強(qiáng)起到推動(dòng)作用。
作者：唐磊 單位：東營(yíng)市廉政輿情監(jiān)察中心
參考文獻(xiàn)
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建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常重要的一環(huán)。然而事實(shí)上，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用。這跟企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)識(shí)是分不開的。多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)在表現(xiàn)形式上大下功夫，至于內(nèi)在功能和營(yíng)銷應(yīng)用環(huán)節(jié)則不做深究。
網(wǎng)站建設(shè)是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的，應(yīng)明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動(dòng)、信息檢索、客戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)的建設(shè)，使網(wǎng)站更加實(shí)用，有效。
2.盲目進(jìn)行垃圾郵件營(yíng)銷、信息群發(fā)
很多企業(yè)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候無(wú)所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件，或進(jìn)行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內(nèi)，企業(yè)能夠收到一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，比如網(wǎng)站訪問(wèn)量上升，能成交一些客戶等，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)所受到的傷害遠(yuǎn)大于所取得的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未計(jì)劃就上馬
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，進(jìn)行需求分析，制訂周密科學(xué)的計(jì)劃，才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)信息，到制訂推廣預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專職銷售、客服等，各項(xiàng)工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品跟風(fēng)購(gòu)買
不少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商抓住了企業(yè)的跟風(fēng)購(gòu)買和攀比心理，通過(guò)行業(yè)客戶見面會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品某行業(yè)說(shuō)明會(huì)等會(huì)議形式，充分發(fā)揮“客戶見證”和“轉(zhuǎn)介紹”的技巧，使企業(yè)削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購(gòu)買。實(shí)踐表明，適合自己的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品;跟風(fēng)購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品往往不僅不是最適合的，反而因?yàn)槭褂眠^(guò)濫，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果越來(lái)越不好。
5.網(wǎng)上營(yíng)銷與網(wǎng)下營(yíng)銷割裂
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售與盈利的重要手段，需要線上線下營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)才能取得效果。
其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用遠(yuǎn)不止這些，對(duì)于江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)或許體會(huì)更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺(tái)，或充分利用行業(yè)B2B平臺(tái)、綜合性B2B平臺(tái)，進(jìn)行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動(dòng)，最終達(dá)成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。
6.用搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品守株待兔
目前Google、雅虎、Baidu等搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流產(chǎn)品，越來(lái)越多的企業(yè)選擇搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購(gòu)買競(jìng)價(jià)產(chǎn)品后并不知道還有維護(hù)這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時(shí)間下來(lái)就發(fā)現(xiàn)起初還有點(diǎn)效果，到后來(lái)效果就越來(lái)越差了。
7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重統(tǒng)計(jì)輕分析
開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)絕大多數(shù)都比較關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。但是在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的評(píng)估中，大多數(shù)企業(yè)重統(tǒng)計(jì)，輕分析，在衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果上面，有很大的誤區(qū)。
網(wǎng)站訪問(wèn)量、網(wǎng)站世界排名情況是普遍關(guān)心的內(nèi)容，用戶的回頭率、用戶的來(lái)源分析、關(guān)鍵詞分析這些更深入的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果分析卻沒有被重視。一個(gè)全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估，應(yīng)該包含了網(wǎng)站的訪問(wèn)情況，用戶的粘滯度、來(lái)源情況分析，搜索引擎關(guān)鍵詞的效果分析，各類推廣產(chǎn)品的應(yīng)用效果分析等方面，然而根據(jù)這些分析，得出下一步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的改進(jìn)建議和計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重統(tǒng)計(jì)，輕分析是無(wú)助于改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀的。
8.信息采集一勞永逸
現(xiàn)在信息采集是一種比較流行的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法”。不少網(wǎng)站通過(guò)編寫程序或使用采集軟件，從其它網(wǎng)站中大量抓取所需要的網(wǎng)頁(yè)信息，用來(lái)豐富自己的網(wǎng)站內(nèi)容。通過(guò)這種方法，網(wǎng)站的內(nèi)容快速豐富起來(lái)，搜索引擎收錄頁(yè)數(shù)也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問(wèn)者，把流量做起來(lái)，真可謂是一勞永逸的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷好方法。然而事實(shí)證明，沒有哪個(gè)成功的網(wǎng)站是來(lái)自于信息采集的，成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒有這么簡(jiǎn)單。
信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質(zhì)量良莠不齊，且多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上高度重復(fù)的內(nèi)容，搜索引擎并不買帳。對(duì)用戶而言，也只是多了一個(gè)克隆的網(wǎng)站，沒有什么吸引力。對(duì)于網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)還是得腳踏實(shí)地，做精品、原創(chuàng)的內(nèi)容，積少成多，用心的培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶，才能逐步走向成功。
9.盲目輕信搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎的表現(xiàn)好壞直接影響了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，越來(lái)越多的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。正規(guī)的搜索引擎優(yōu)化可以讓企業(yè)網(wǎng)站取得較好的搜索引擎排名。對(duì)于搜索競(jìng)價(jià)而言，搜索引擎優(yōu)化無(wú)疑是價(jià)廉物美，具有很高的投資回報(bào)率。這使得部分企業(yè)盲目追求搜索引擎優(yōu)化。
訊：作為一種新型的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在金融危機(jī)時(shí)期幫助很多企業(yè)走出困境、渡過(guò)危機(jī)，受到越來(lái)越多的企業(yè)重視，然而，很多建材企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)做輔助手段，重在宣傳品牌卻次在銷售。
北京東方時(shí)尚科貿(mào)有限公司市場(chǎng)經(jīng)理薛宇介紹，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有方便、快捷、成本低等優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)的PVC塑膠地板產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中獲利不少，使得企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)一直處于不斷增長(zhǎng)的狀態(tài)。然而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然進(jìn)入了公司的營(yíng)銷體系，但企業(yè)側(cè)重的還是傳統(tǒng)營(yíng)銷，客戶最終會(huì)從網(wǎng)絡(luò)走到現(xiàn)實(shí)中來(lái)進(jìn)行交易。因此，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)主要還是起一種宣傳品牌、宣傳產(chǎn)品的作用。
據(jù)悉，目前大多數(shù)建材企業(yè)在網(wǎng)上采用企業(yè)商鋪、公司網(wǎng)站、競(jìng)價(jià)排名等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，但企業(yè)更看重的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所帶來(lái)的品牌效應(yīng)，而不是實(shí)際帶來(lái)的銷量。宣傳企業(yè)品牌，介紹公司產(chǎn)品儼然已成為家居建材企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要目的。
業(yè)內(nèi)人士表示，在中國(guó)建材行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的普及率相對(duì)于其他如服裝、電子等行業(yè)來(lái)說(shuō)比較弱，這或許源于中國(guó)建材行業(yè)進(jìn)入時(shí)間短，物流、售后等問(wèn)題又較難以滿足需求，眾多建材商對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)還比較淡薄，這也是建材產(chǎn)品以及建材市場(chǎng)的特殊屬性所致。但總體來(lái)說(shuō)，隨著電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，家具建材制造商和營(yíng)銷商對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)正在不斷提升，而且隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也將逐步進(jìn)入整合時(shí)代。(一大把)
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;存在問(wèn)題;建設(shè)途徑
互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)今中國(guó)發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)之一,擁有令世界驚奇的市場(chǎng)擴(kuò)張速度。2008年12月31日,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)2.98億,而2009年4月18日,中國(guó)工業(yè)和信息化部在博鰲論壇中表示,根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)3.16億。數(shù)據(jù)表明,互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑已經(jīng)成為一個(gè)巨大的市場(chǎng),并且這個(gè)市場(chǎng)還在不斷的擴(kuò)大。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)巨大的市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自然隨之發(fā)展。2009年4月18日,據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,中文網(wǎng)站數(shù)量達(dá)287.8萬(wàn)個(gè)。這表明,越來(lái)越多人盯上了互聯(lián)網(wǎng)這一存在巨大市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè),也有越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷,期望用互聯(lián)網(wǎng)為自己的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義、手段及功能
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷方式。廣義角度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)。從狹義角度,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段很多,我國(guó)的企業(yè)在的具體應(yīng)用方面注重采用以下的形式:
網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用,但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身,以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。
會(huì)員制營(yíng)銷。會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷手段,國(guó)外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè),國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷還處在發(fā)展初期,時(shí)代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)都采用了這種營(yíng)銷思想。
搜索引擎注冊(cè)與排名。搜索引擎注冊(cè)與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一,是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。
交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。
病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向眾多受眾。要利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性,引導(dǎo)“病毒”的傳播,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前,很多企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補(bǔ)充,以此進(jìn)一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。
營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)整體的網(wǎng)絡(luò),是一種系統(tǒng)化營(yíng)銷運(yùn)作方式,面對(duì)21世紀(jì)復(fù)雜的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作方式已經(jīng)成為決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)這種整合的營(yíng)銷方式,具有多方面的功能:產(chǎn)品分銷功能、營(yíng)銷傳播功能、信息采集功能。服務(wù)功能。
二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題
我國(guó)是1994年才加入互聯(lián)網(wǎng)的,可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷我們尚處在起步階段,存在諸多問(wèn)題,需著力加以解決。
觀念不端正。從企業(yè)層面上:對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性認(rèn)識(shí)不足,其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很大程度上停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上面;從消費(fèi)者層面來(lái)看:網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,消費(fèi)者只能從企業(yè)提供的商品圖象和文字中獲取有限的信息,使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量存在疑慮。另外,網(wǎng)上購(gòu)物也使部分消費(fèi)者失去了上街閑逛購(gòu)物的樂趣。傳統(tǒng)的“眼見為實(shí)”、“一手交錢,一手交貨”等購(gòu)物習(xí)慣在一定程度上對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生了影響。
法規(guī)不健全。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的不同是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見面,這將會(huì)引發(fā)一系列相應(yīng)的法律問(wèn)題:購(gòu)買者得到的商品與選購(gòu)的商品不一致,網(wǎng)上欺詐,經(jīng)營(yíng)者被無(wú)理拒付,網(wǎng)絡(luò)交易的安全性受到黑客的威脅等。
網(wǎng)絡(luò)支付有漏洞。根據(jù)調(diào)查,有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為,目前網(wǎng)上購(gòu)物的最大問(wèn)題是沒有安全方便的網(wǎng)上付款方式。目前,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟,安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段,在目前信用卡消費(fèi)未占主導(dǎo)的情況下,網(wǎng)絡(luò)分銷成了一種“網(wǎng)上訂貨網(wǎng)下負(fù)款”,這種四不象交易方式極大地影響了網(wǎng)絡(luò)分銷的效率。
信用難保證。目前我國(guó)的社會(huì)化體系還不健全,使得企業(yè)與消費(fèi)者都對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在疑慮。對(duì)企業(yè)而言,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷剛剛發(fā)展起來(lái),條件還不成熟,現(xiàn)在就開始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)面臨教大的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)對(duì)我國(guó)消費(fèi)者缺乏信心,擔(dān)心有些網(wǎng)民利用偽造身份訂購(gòu)商品擾亂企業(yè)的正常營(yíng)業(yè);對(duì)消費(fèi)者而言,擔(dān)心企業(yè)欺詐消費(fèi)者的血汗錢。同時(shí)擔(dān)心企業(yè)使用假冒偽劣商品,坑害消費(fèi)者。
三、加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)的若干思考
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是21世紀(jì)最具吸引力的事情之一,它作為信息技術(shù)的產(chǎn)物,具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程。
加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上,加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,同時(shí)利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等,建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng),特別是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng),在觀念、組織、資金、技術(shù)、法律法規(guī)等條件的允許下,開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),帶動(dòng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。
積極探討適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展還不完善,營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)研究,仍不符合大多企業(yè)的個(gè)性需求,實(shí)施過(guò)程也過(guò)于繁雜,系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量缺乏保障。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身情況,積極摸索、探討與企業(yè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式以滿足企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。
規(guī)范網(wǎng)上付款。網(wǎng)上付款是目前限制我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的瓶頸之一。針對(duì)目前的問(wèn)題,可設(shè)想銀行、金融機(jī)構(gòu)在供需雙方之間同時(shí)發(fā)揮資金劃撥和信用擔(dān)保兩種作用。銀行介入要求加快金融電子化進(jìn)程,金融電子化要求配合國(guó)家對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和金融體制改革,以提高資金使用效率以及方便企業(yè)和個(gè)人交易為目標(biāo)。消費(fèi)者或需求者可通過(guò)信用卡或其他方法將資金轉(zhuǎn)移到相應(yīng)銀行;供應(yīng)方在相同的銀行中開設(shè)帳戶以領(lǐng)取貨款,銀行對(duì)供應(yīng)方負(fù)有信用評(píng)估和監(jiān)督責(zé)任,其評(píng)估結(jié)果和監(jiān)督情況應(yīng)顯示在訂貨單上。銀行在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)有相應(yīng)網(wǎng)頁(yè),供消費(fèi)者隨時(shí)查詢,該設(shè)想的優(yōu)點(diǎn)是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行,減少泄露風(fēng)險(xiǎn);供應(yīng)方面收到資金通知單后再發(fā)貨,減少了收不到貨款的風(fēng)險(xiǎn)。最后,銀行監(jiān)督可促進(jìn)供應(yīng)方完善管理,提高信用度。健全配送系統(tǒng)。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配送系統(tǒng)即和物流,主要由郵局、運(yùn)輸公司等完成。為解決上述問(wèn)題可設(shè)想一種信息化配送系統(tǒng),即利用成熟的Iternet或Internet的技術(shù),以貨物運(yùn)輸權(quán)利為標(biāo)的采用國(guó)際通行競(jìng)價(jià)的交易方式,按價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則,由計(jì)算機(jī)自動(dòng)撮合成交,完成異地和遠(yuǎn)期運(yùn)輸合約。供應(yīng)者可通過(guò)Internet或Intranet與配送系統(tǒng)相聯(lián)。
重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)又有營(yíng)銷知識(shí)的復(fù)合型人才,企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變,把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位為人才的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)采取切實(shí)可行的措施來(lái)保證人才對(duì)企業(yè)資源的合理運(yùn)用,并明確這種合理運(yùn)用將為企業(yè)帶來(lái)更高的效益。新晨：
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【關(guān)鍵詞】中小型企業(yè)；搜索引擎營(yíng)銷；網(wǎng)站營(yíng)銷；外包營(yíng)銷
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)名規(guī)模突破了4億大關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%；網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)繼續(xù)向成熟化發(fā)展，學(xué)歷結(jié)構(gòu)則呈低端化變動(dòng)趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為眾多企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的陣地，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為目前最為成熟的盈利模式之一，不僅締造了百度，阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也逐漸成為各大門戶網(wǎng)站的主要收入來(lái)源。相比這些早已坐穩(wěn)互聯(lián)網(wǎng)大哥位子的網(wǎng)絡(luò)巨頭，數(shù)量眾多且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)較少的中小企業(yè)，在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)時(shí)通常會(huì)遇到效益低下的難題。
一、中小企業(yè)面臨的發(fā)展困境
自身能力偏弱。中小企業(yè)主要集中在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，部分行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、布局雷同現(xiàn)象突出；中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平仍然偏低，信息化及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷、銷售中的應(yīng)用都極為有限。由于中小企業(yè)普遍缺乏資金、技術(shù)、人才、信息，要實(shí)現(xiàn)自身能力的快速提升極為困難。
外部壓力不斷增加。一方面，資源環(huán)境等約束不斷強(qiáng)化，初級(jí)產(chǎn)品和大宗商品等原材料價(jià)格和勞動(dòng)力成本面臨上升壓力，土地、能源、環(huán)境等制約因素增強(qiáng)，中小企業(yè)走“拼資源、拼價(jià)格、拼環(huán)境”的老路已難以為繼；另一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，國(guó)際金融危機(jī)影響深遠(yuǎn)，圍繞市場(chǎng)、資源、人才、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，人民幣升值壓力加大，中小企業(yè)以往在國(guó)際市場(chǎng)中的成本優(yōu)勢(shì)不斷喪失。
在這樣的困境之下，中小企業(yè)必須在巨大的壓力之下成功轉(zhuǎn)型，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。網(wǎng)絡(luò)行銷作為一種兼顧成本和效果的具有較高性價(jià)比的營(yíng)銷手段，成為了中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的營(yíng)銷推廣的主要方式。
目前國(guó)內(nèi)已建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)大約有191萬(wàn)家，然而中小企業(yè)總數(shù)達(dá)4000萬(wàn)，只占企業(yè)總數(shù)的5%左右，大約95%的企業(yè)仍然沒有網(wǎng)站，真正了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并取得有效成果的企業(yè)不足0.3%。這說(shuō)明，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)所占比例仍然較小，大多數(shù)中小企業(yè)處于為涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷但效益低下。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀
多數(shù)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)目前在營(yíng)銷推廣方面的投入還處于較低水平，年?duì)I銷推廣投入金額在10萬(wàn)元以下的占到總體的95%以上，年?duì)I銷推廣投入金額在5萬(wàn)元以下的占到總體的八成左右。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用企業(yè)在未來(lái)仍然會(huì)保持營(yíng)銷推廣投入力度，甚至?xí)兴岣摺Ｔ谑茉L的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用企業(yè)中，78.9%的企業(yè)明確表示未來(lái)一年將保持或者是增加營(yíng)銷和廣告方面的投入。相比較所有有營(yíng)銷投入的中小企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面有投入的中小企業(yè)的未來(lái)營(yíng)銷投入傾向更加積極一些，明確表示將增加營(yíng)銷推廣投入的企業(yè)比例更高一些，而明確表示減少或停止?fàn)I銷推廣投入的企業(yè)比例則更低一些。
由數(shù)據(jù)可以看到，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為了企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之路，但是由于不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用，缺乏專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)業(yè)等原因，真正進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的中小企業(yè)仍占少數(shù)。在已經(jīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的企業(yè)中，大型企業(yè)的比例高于小微企業(yè)，且大部分企業(yè)仍然會(huì)保持營(yíng)銷推廣的投入，甚至?xí)兴岣摺?/p>
三、幾種主要營(yíng)銷手段
1、網(wǎng)絡(luò)廣告
中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以用一些常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，如網(wǎng)絡(luò)圖片廣告。這樣來(lái)吸引瀏覽者，提同企業(yè)的知名度。通常來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)圖片廣告價(jià)格昂貴，按照“展現(xiàn)次數(shù)”和“展現(xiàn)質(zhì)量”來(lái)收費(fèi)：顯示的次數(shù)越多，在網(wǎng)頁(yè)上出現(xiàn)的位置越好，價(jià)格就越貴，發(fā)行量大的報(bào)紙廣告也會(huì)比發(fā)行量小的廣告貴
2、搜索引擎營(yíng)銷
（1）搜索引擎的結(jié)果登錄。搜索引擎結(jié)果登錄，是指繳納一定的費(fèi)用，然后被收錄，目前新浪、搜狐等均提供這類服務(wù)，它通常包括兩種類型的收錄，一種是普通型登錄：“僅保證收錄你的網(wǎng)站，不保證排名和位置”。顯然，這種收錄的推廣效果不能保證，當(dāng)然收費(fèi)也會(huì)便宜些。第二種是推廣型登錄，你的網(wǎng)站保證排在搜索結(jié)果第一頁(yè)，從而被別人看到和訪問(wèn)的機(jī)率大大增加。
（2）搜索引擎競(jìng)價(jià)排名。搜索引擎競(jìng)價(jià)排名是以“提升企業(yè)銷售額”為直接目標(biāo)。競(jìng)價(jià)排名是按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則，對(duì)購(gòu)買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名。競(jìng)價(jià)排名一般采取按效果付費(fèi)的方式。競(jìng)價(jià)排名是一種收取固定費(fèi)用的推廣方式，可以是月費(fèi)，也可以是年費(fèi)，提供這類產(chǎn)品的服務(wù)商有百度、google、新浪、搜狐、慧聰、阿里巴巴等。
（3）實(shí)名搜索?！皩?shí)名搜索”是富有中國(guó)特色的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。實(shí)名搜索服務(wù)為中小企業(yè)提供了一個(gè)突破地域瓶頸、信息瓶頸和成本瓶頸跨越式發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)在使用實(shí)名搜索服務(wù)后，用戶通過(guò)地址欄和聯(lián)盟網(wǎng)站能夠優(yōu)先搜索到企業(yè)正在推廣的信息，給企業(yè)帶來(lái)更多和更準(zhǔn)確的商業(yè)機(jī)會(huì)。
3、網(wǎng)上客戶服務(wù)
現(xiàn)代客戶需要的是優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，中小型企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站等形式積極主動(dòng)為客戶提供全天候、即時(shí)、互動(dòng)的服務(wù)，使客戶能及時(shí)、有效地獲取所需的各種資料，包括文字、圖片、動(dòng)畫以及錄像等；還可以讓客戶直接與企業(yè)的管理部門、供銷部門和研發(fā)部門對(duì)話，以獲取最新的資料與技術(shù)文件、排除故障的方法等；也可以接受并處理客戶的投訴等，這種全新的服務(wù)方式能夠迎合現(xiàn)代客戶個(gè)性化的需求特征。
4、網(wǎng)站會(huì)員制策略
中小企業(yè)可以通過(guò)為“會(huì)員”提供一定的利益來(lái)吸引更多的瀏覽者成為網(wǎng)站會(huì)員，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率與知名度。這些會(huì)員有“免費(fèi)”的也有“收費(fèi)”的，當(dāng)然免費(fèi)會(huì)員受到瀏覽者的歡迎，但是由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正逐步走向成熟，已經(jīng)不是所有網(wǎng)站用戶都希望免費(fèi)。一些博客會(huì)員希望花點(diǎn)錢可以享受更高層次的權(quán)限；一些求職者希望成為付費(fèi)會(huì)員好得到更多有效就職機(jī)會(huì)，另一些商業(yè)用戶則希望通過(guò)成為會(huì)員看到別人無(wú)法涉及的商業(yè)資源。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外包經(jīng)營(yíng)策略
中小企業(yè)在人才上不具有優(yōu)勢(shì)，并很難得到所需的專業(yè)技術(shù)人才，因此需要外包出去。外包經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上就是指借用、整合外部資源，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種資源配置模式。即企業(yè)只利用有限的資源做你最擅長(zhǎng)的（核心競(jìng)爭(zhēng)力），其余的外包。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題
1、注重表面形式
一些中小企業(yè)的網(wǎng)站盡管華麗，但客戶需要了解有價(jià)值的信息較少?；臼羌茏哟?，表面形式多樣但內(nèi)容空。其原因主要是由于多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)缺乏，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏系統(tǒng)研究。絕大部分中小企業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于傳統(tǒng)市場(chǎng)，缺乏開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的緊迫感。有部分企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成是企業(yè)的“面子工程”，建立了網(wǎng)站而不管理，忽視網(wǎng)上客戶服務(wù)等。網(wǎng)站平臺(tái)必須具備足夠的人氣基礎(chǔ)才可能蘊(yùn)藏商機(jī)，如何聚集人氣是目前成功進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瓶頸，如果只注重網(wǎng)站的形式，單純認(rèn)為只要門面網(wǎng)站漂亮，語(yǔ)言版本較多，具有自動(dòng)留言回復(fù)系統(tǒng)等功能，雖然有效的信息較少，流量也會(huì)增加，那么網(wǎng)站平臺(tái)的含金量將會(huì)大打折扣。
2、宣傳力度不夠
目前，網(wǎng)站交易平臺(tái)的信息覆蓋范圍問(wèn)題亟需解決。由于上網(wǎng)人群相對(duì)狹窄，無(wú)論是供應(yīng)商還是客戶都希望快速找到自己的對(duì)應(yīng)方，而一些中小企業(yè)網(wǎng)站做好后，宣傳力度不夠，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，信息的傳播具有一定的局限。由于網(wǎng)頁(yè)上受到可選擇的廣告以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，聲音效果不如電視和廣播，而很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)促銷，也只將其廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，并未對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹，造成網(wǎng)絡(luò)利用率低。
3、服務(wù)質(zhì)量差
由于用戶的使用習(xí)慣、IT技能等因素使得網(wǎng)站交易平臺(tái)的作用難以發(fā)揮。國(guó)內(nèi)的交易平臺(tái)大多以年費(fèi)形式收費(fèi)，每年服務(wù)費(fèi)也僅僅2000元左右，這樣服務(wù)運(yùn)營(yíng)商往往難以支持高投入的服務(wù)模式，而且個(gè)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商不誠(chéng)實(shí)，為了追求利潤(rùn)，不擇手段提供虛假信息。一些中小企業(yè)在選擇服務(wù)時(shí)，不進(jìn)行系統(tǒng)考察，主要根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價(jià)格選型，盲目選擇性很大，從而影響服務(wù)質(zhì)量。
4、營(yíng)銷渠道扁平化
基于時(shí)代的多樣化需求，中小企業(yè)未能有效縮減流通渠道，并強(qiáng)化渠道的信息溝通功能和服務(wù)功能。過(guò)長(zhǎng)的渠道會(huì)抹殺掉信息和溝通的及時(shí)性，這對(duì)于沒有耐性的時(shí)代群體講是不能忍受的。在這種情形下亟需多重、有效的營(yíng)銷渠道來(lái)促進(jìn)企業(yè)全方位的發(fā)展。
5、缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才
中小企業(yè)要開展真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。而目前的情況是，中小企業(yè)并不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作是由該企業(yè)市場(chǎng)部門的個(gè)別人負(fù)責(zé)，甚至是企業(yè)總經(jīng)理親自上陣，缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性。無(wú)論在大學(xué)里還是在市場(chǎng)上，既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才很少，有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才更是市場(chǎng)上的搶手貨。人才的缺乏是我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大障礙之一。
五、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策
1、加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)
建立功能、設(shè)備完善的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)，交互買賣信息，這種方式以平臺(tái)的流量為基礎(chǔ)，如果平臺(tái)本身缺乏流量，那么商家也很難獲得利益。因此，網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿，應(yīng)詳細(xì)提供企業(yè)資料，提品的各種信息等，以此提升產(chǎn)品的價(jià)值，樹立中小企業(yè)良好形象。設(shè)計(jì)首頁(yè)時(shí)可采取虛擬實(shí)境的方法，創(chuàng)建虛擬商店，客戶上網(wǎng)瀏覽，就像進(jìn)入真實(shí)商店一樣，查詢各類商品信息，激發(fā)客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和興趣，增加網(wǎng)站的流量。同時(shí)，在擁有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上投放搜索引擎等廣告，將自己網(wǎng)站的排名提前，以便提升訪問(wèn)量，獲得潛在用戶，從而提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
2、傳播形式多樣化
企業(yè)宣傳自己最好的方式便是與其他媒體進(jìn)行有效互動(dòng)，積極參與公益部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)舉辦的各項(xiàng)公益及贊助活動(dòng)，如希望工程，扶貧救助等活動(dòng)，也可結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，各種網(wǎng)絡(luò)廣告。廣告內(nèi)容可以是中、英文版本，采用各種形式與客戶溝通，使客戶最大限度參與營(yíng)銷活動(dòng)，使中小企業(yè)走向國(guó)際化。
3、建立完善的服務(wù)系統(tǒng)
在以客戶需求為中心的營(yíng)銷活動(dòng)中，周全的服務(wù)為客戶帶來(lái)方便，節(jié)省客戶時(shí)間，增加客戶滿意度，客戶對(duì)企業(yè)的信任感也由此產(chǎn)生。充分掌握客戶的需求狀況，科學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商，開發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)，建立完善的售后服務(wù)與跟蹤體系等。如：售前服務(wù)，通過(guò)調(diào)研與及時(shí)的溝通交流，把握住顧客的需求是否穩(wěn)定，企業(yè)有無(wú)滿足這種需求的資源；售中服務(wù)，可以發(fā)揮銷售人員的作用，通過(guò)電子郵件與顧客進(jìn)行溝通；售后服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤與監(jiān)控，對(duì)物流配送又有很好的監(jiān)督作用，還可以通過(guò)BBS、ICQ、新聞組等工具幫助顧客進(jìn)行售后咨詢。
4、建立暢通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道
分銷渠道的細(xì)化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)顯著的特征。渠道各環(huán)節(jié)的主體只有互相合作，才能使各方面的利益共同達(dá)到最大化。企業(yè)在分銷渠道方面致勝的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，構(gòu)建多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的分銷形式，系統(tǒng)推進(jìn)柔性營(yíng)銷管理。提高面向市場(chǎng)的反應(yīng)速度，增強(qiáng)渠道的透明度是絕對(duì)不可少的。如：在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)會(huì)員制，促進(jìn)客戶之間的相互聯(lián)系和交流，客戶與中小企業(yè)之間的相互溝通和交流，把客戶融入整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)成員互惠互利，共同發(fā)展。
5、注重專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷，它對(duì)人才的要求很高，專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才應(yīng)是熟悉各種知識(shí)和技能的多面手，他們不僅要熟悉計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及l(fā)T方面的知識(shí)，還要精通金融、貿(mào)易、營(yíng)銷、管理等方面的知識(shí)，同時(shí)還要求他們要有服務(wù)意識(shí)和較好的人際溝通能力，這樣才會(huì)有助于中小企業(yè)較好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利潤(rùn)的最大化。因此，中小企業(yè)要采取種種措施積極引進(jìn)人才，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的培訓(xùn)，為中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好人才保障。
六、結(jié)語(yǔ)
中小企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)自身的情況，采取正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，并在實(shí)踐過(guò)程中不斷地總結(jié)得失，調(diào)整方案，采用以適應(yīng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，發(fā)展戰(zhàn)略的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合，這樣企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)一定能取得成功，為企業(yè)帶來(lái)新的商機(jī)和利潤(rùn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐（第3版）[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.
[2]企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果低下原因.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng).
可幸的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。相比傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備低成本、高覆蓋面，以及大中小企業(yè)機(jī)會(huì)均等優(yōu)點(diǎn)，被中小企業(yè)重視并運(yùn)用。資金不足的中小企業(yè)只需花較低的成本費(fèi)用，就可以營(yíng)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站和信息渠道，企業(yè)則可以在網(wǎng)絡(luò)上展開營(yíng)銷并與大企業(yè)進(jìn)行平等的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，也方便企業(yè)和全國(guó)乃至全球的供應(yīng)商和客戶交流。
自從中國(guó)入世以及電子商務(wù)興起以來(lái)，中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開拓市場(chǎng)，取得盈利和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。到目前，中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中流砥柱。但是，據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前一些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不盡如意，絕大多企業(yè)網(wǎng)站做好后，唯一的宣傳途徑只是網(wǎng)絡(luò)廣告或者發(fā)帖。
“如今漫天飛的網(wǎng)絡(luò)廣告，難以吸引到趨于理性的網(wǎng)友，加之對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的信譽(yù)度和滿意度不斷降低，其效果定然降低，與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)還沒有足夠深刻的認(rèn)識(shí)，沒有長(zhǎng)期的針對(duì)性的營(yíng)銷策劃，造成目標(biāo)不明確，效果不明顯，并不能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的?！睂?duì)此，眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人士憂心忡忡地發(fā)表自己的評(píng)論。
“這些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的寬度和深度還做得不夠，為了達(dá)到營(yíng)銷效果，企業(yè)急需嘗試軟文營(yíng)銷?！爆F(xiàn)在傳統(tǒng)媒體的費(fèi)用昂貴，而硬廣的效果也是逐漸的下降，在企業(yè)資金薄弱的情況下選擇軟文營(yíng)銷，是比較科學(xué)合理的，企業(yè)應(yīng)該試水軟文，以便達(dá)到更好的宣傳效果，從金融危機(jī)爬出來(lái)。
與硬性廣告相比較，軟文以巧妙的文字吸引讀者，使其走進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷的“圈套”。企業(yè)在策劃營(yíng)銷的時(shí)候，不能只顧硬廣告，最好是軟硬兼施，才能最大限度發(fā)揮營(yíng)銷效果。軟文營(yíng)銷附帶著商業(yè)氣息已經(jīng)滲入整個(gè)網(wǎng)絡(luò)并發(fā)揮理想的影響力，目前正是軟文營(yíng)銷時(shí)代。
據(jù)權(quán)威調(diào)查報(bào)告，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，軟文營(yíng)銷廣泛運(yùn)用于專業(yè)論壇、新聞網(wǎng)和博客等等，并取得理想的營(yíng)銷效果。專業(yè)論壇能聚集大量某一行業(yè)或類別的消費(fèi)群體，對(duì)于企業(yè)，目標(biāo)消費(fèi)者已經(jīng)細(xì)分，論壇以巧妙的文字信息交流獲得讀者群，以此展開軟文營(yíng)銷具有很強(qiáng)的針對(duì)性。與此同時(shí)，軟文巧妙而合理地進(jìn)入新聞網(wǎng)，相比硬邦邦的廣告文和企業(yè)新聞，這樣的軟文潤(rùn)物無(wú)聲，讀者更容易接納。