時(shí)間：2023-05-19 16:05:00
導(dǎo)語(yǔ)：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)戰(zhàn)略是銀行順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要保證，它貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的始終，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起著舉足輕重的作用。為進(jìn)一步了解我行當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理的現(xiàn)狀，近日，我們對(duì)市行本部及部分支行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，深入了解了全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，分析了我行營(yíng)銷(xiāo)工作特點(diǎn)及存在的問(wèn)題，并對(duì)進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理體系提出了具體措施和建議。
一、我行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀和特點(diǎn)
隨著金融改革的不斷深化和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，我行各級(jí)干部員工的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)逐步增強(qiáng)，從市行到支行，主動(dòng)找市場(chǎng)、找客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度不斷加大，主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念初步樹(shù)立。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作在全行經(jīng)營(yíng)工作中的重要地位，都將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)列為重點(diǎn)工作，要求各個(gè)部門(mén)、各類(lèi)人員以市場(chǎng)、客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，上下協(xié)調(diào)，相互配合，找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，綜合考慮營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)制定服務(wù)預(yù)案，為客戶(hù)提供一攬子金融服務(wù)。
（二）營(yíng)銷(xiāo)工作組織架構(gòu)和工作機(jī)制初步建立。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，初步形成從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)到客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，注重形式和內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的層次和檔次。去年，為提升對(duì)優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作層次，加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目拓展力度，市行成立了重大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)小組，對(duì)貸款項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。
（三）注重營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)手段的多樣化。近年來(lái)，我行進(jìn)一步調(diào)整人力資源配置，通過(guò)整合前臺(tái)業(yè)務(wù)、優(yōu)化勞動(dòng)組合等多種渠道，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍。積極探索營(yíng)銷(xiāo)手段的多樣化，充分運(yùn)用廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷(xiāo)方式的組合，適時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，幫助客戶(hù)了解和認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品，贏得客戶(hù)的信任和支持。
二、存在的主要問(wèn)題
近年來(lái)，我行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面做了大量的工作，也取得了一定成效，但依然存在一些突出的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：
（一）缺乏一套統(tǒng)一的、完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。由于營(yíng)銷(xiāo)體系的混亂，職責(zé)不明，不同的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)對(duì)口不同的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，使得市行與各支行之間“一對(duì)多”、“多對(duì)一”的情況日益復(fù)雜，內(nèi)務(wù)工作量也不斷增加，直接影響到基層行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)的精力投入，影響到整體管理效率。營(yíng)銷(xiāo)體系缺乏一體化層次感，客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的市場(chǎng)指導(dǎo)容易出現(xiàn)多頭指令，各部門(mén)的不同要求，往往使客戶(hù)經(jīng)理無(wú)所是從，不能準(zhǔn)確把握全行的營(yíng)銷(xiāo)主旨，造成營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理水平低下。同時(shí)，部門(mén)協(xié)調(diào)性差還造成了營(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)。各業(yè)務(wù)部門(mén)之間沒(méi)有建立一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一的共享的客戶(hù)資料庫(kù)，客戶(hù)信息的交流不足，導(dǎo)致不能有效整體評(píng)價(jià)客戶(hù)，不能很好地利用客戶(hù)資源，甚至削弱了我行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)水平。每一個(gè)產(chǎn)品部門(mén)都要進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理，在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，同一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)幾個(gè)部門(mén)前赴后繼進(jìn)行不同產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象。還有一些支行針對(duì)某一客戶(hù)存在重復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。
（二）營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)手段有待進(jìn)一步改進(jìn)。部分干部員工在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)上存在片面性，往往將營(yíng)銷(xiāo)看作一般性的產(chǎn)品介紹、推銷(xiāo)，手段單一，收效甚微。有的員工對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)有畏難情緒。產(chǎn)品應(yīng)用能力低下，與市場(chǎng)、客戶(hù)的需求不適應(yīng)。有的支行在組織營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，缺乏對(duì)轄內(nèi)市場(chǎng)的總體把握，沒(méi)有建立有效的信息反饋機(jī)制，只是簡(jiǎn)單、零散地運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段，被動(dòng)應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)。在營(yíng)銷(xiāo)中大多數(shù)只把目光盯在與其直接客戶(hù)的關(guān)系上，而對(duì)與其它有重大利益影響的各種主體之間的關(guān)系則分析不夠、重視不夠，缺乏全面的關(guān)系協(xié)調(diào)和促進(jìn)；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在提高服務(wù)質(zhì)量方面盡管做了大量的工作，但服務(wù)工作尚未與本行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有機(jī)聯(lián)系，缺乏針對(duì)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，低成本的電子化分銷(xiāo)渠道，如自助設(shè)備、電子銀行等使用頻率相對(duì)不高，性能不穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)揮好應(yīng)有的作用。
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)亟需加強(qiáng)。截止2018年末，我行共有各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人員X人，營(yíng)銷(xiāo)人員占全部員工的比例為X%，盡管較以往有較大幅度的提高，但依然難以滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。另外，當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)也有待進(jìn)一步提高。一是由于長(zhǎng)期以來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被看成某個(gè)職能部門(mén)的附帶工作，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有特殊要求，這就使得產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有可能在不規(guī)范的情況下進(jìn)行，營(yíng)銷(xiāo)行為甚至出現(xiàn)偏差。二是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才缺乏。三是部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員知識(shí)層次不高，對(duì)新業(yè)務(wù)知之甚少，以一成不變的思維定式考慮問(wèn)題，缺乏激情與活力，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
（四）與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相匹配的激勵(lì)機(jī)制不完善。為強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)工作，各級(jí)行出臺(tái)了一系列考核辦法、獎(jiǎng)勵(lì)辦法，在一定程度上推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)工作，但在實(shí)際工作中仍是行政推動(dòng)多，機(jī)制推動(dòng)不夠，全行整體營(yíng)銷(xiāo)功能較弱。在對(duì)有些業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)中，我行也實(shí)行了獎(jiǎng)勵(lì)辦法，但這些獎(jiǎng)勵(lì)辦法都是臨時(shí)性的，沒(méi)有形成一種長(zhǎng)效機(jī)制。
三、建立高效率的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作體系的思考
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)定位應(yīng)以客戶(hù)為中心、市場(chǎng)為導(dǎo)向、營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)不斷調(diào)整自身的客戶(hù)結(jié)構(gòu)，搶占市場(chǎng)份額。隨著營(yíng)銷(xiāo)手段的多樣化，迫切需要建立一個(gè)以一體化為基礎(chǔ)、分層次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)與賣(mài)的有機(jī)統(tǒng)一。
（一）創(chuàng)建全行統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。市行組建“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理委員會(huì)”，行長(zhǎng)任主任，主管業(yè)務(wù)工作的副行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副主任，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理為成員。委員會(huì)下設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理辦公室，統(tǒng)一規(guī)劃管理并具體策劃和指導(dǎo)全行性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，統(tǒng)一制定營(yíng)銷(xiāo)方案，統(tǒng)一組織營(yíng)銷(xiāo)工作，處理解決在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在于各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)協(xié)同運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，使各環(huán)節(jié)、各系統(tǒng)結(jié)合成為有機(jī)整體，充分利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最佳組合。
（二）建立以客戶(hù)為中心的分層次營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。市行行長(zhǎng)為第一客戶(hù)經(jīng)理，組成從市行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理，到支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理、一線(xiàn)員工等不同層次的客戶(hù)經(jīng)理，根據(jù)客戶(hù)貢獻(xiàn)度的大小，分層次營(yíng)銷(xiāo)不同類(lèi)別的客戶(hù)。不同層次的營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)不同的層次，分工協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)，整體配合，形成一個(gè)既分工又統(tǒng)一的立體式營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。高層建筑、低層基礎(chǔ)一起抓，搶得先機(jī)，提高效率，上下平衡，從而搶得市場(chǎng)。
（三）建立以客戶(hù)為中心的集中式營(yíng)銷(xiāo)模式。實(shí)施以客戶(hù)為中心的集中式一體化營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理捆綁式一攬子對(duì)眾多的金融產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，真正實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”，更好地服務(wù)客戶(hù)，增強(qiáng)銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。集中式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織模式主要是將全行各產(chǎn)品部門(mén)的市場(chǎng)和客戶(hù)服務(wù)功能整合集中，從客戶(hù)的利益出發(fā)整合金融產(chǎn)品，為客戶(hù)提供一體化的金融服務(wù)，統(tǒng)一進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)公司、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行管理、指導(dǎo)、支持等，并逐步實(shí)現(xiàn)銀行客戶(hù)資源的共享。集中式客戶(hù)關(guān)系管理和營(yíng)銷(xiāo)組織模式使整個(gè)銀行的組織設(shè)置可以清晰地劃分為管理鏈、產(chǎn)品鏈和營(yíng)銷(xiāo)鏈，整合各產(chǎn)品部門(mén)的市場(chǎng)資源，將原分散在各產(chǎn)品部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)精英有機(jī)整合在一起，組成一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍負(fù)責(zé)全行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣。
（四）制定以客戶(hù)為中心的差別營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是對(duì)市場(chǎng)的研究和開(kāi)發(fā)，其主要對(duì)象是客戶(hù)。全行的負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)都是圍繞客戶(hù)進(jìn)行的，客戶(hù)是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的根本，沒(méi)有龐大的客戶(hù)群，什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系都無(wú)從建立。不同的客戶(hù)，忠誠(chéng)度不一樣，貢獻(xiàn)度不一樣；不同的客戶(hù)，又有著不同的需求。我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，要注意劃分，實(shí)行差別營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)分客戶(hù)群體，尋找營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，不拘形式地確定營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。例如，理財(cái)金帳戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的要求比較高，如果鋪開(kāi)在大眾里營(yíng)銷(xiāo)，將造成資源的浪費(fèi)，因此，適宜集中在品位高、有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的目標(biāo)客戶(hù)群中。借記卡的營(yíng)銷(xiāo)就剛好相反，可以適當(dāng)集中在相對(duì)低一個(gè)檔次的客戶(hù)群。
1-目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀
“市場(chǎng)部”這個(gè)詞走進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事，目前移動(dòng)通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營(yíng)銷(xiāo)部、分銷(xiāo)部、銷(xiāo)售部、以及市場(chǎng)管理部等都是市場(chǎng)部的涵蓋范圍。從分營(yíng)后的中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)聯(lián)通、上海光大、電信長(zhǎng)城等具有運(yùn)營(yíng)資格的運(yùn)營(yíng)商來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的比較大，在原先營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、量販等銷(xiāo)售形式，給人一種規(guī)模和實(shí)力的感覺(jué)，然而市場(chǎng)知名度高，但市場(chǎng)平牌忠誠(chéng)度低；中國(guó)聯(lián)通起步晚，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下沒(méi)有遲到的經(jīng)營(yíng)者只有善于經(jīng)營(yíng)的贏家，中國(guó)聯(lián)通采取分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時(shí)常 消費(fèi)者反應(yīng)；其它幾家運(yùn)營(yíng)商盡管營(yíng)銷(xiāo)思路很前衛(wèi)，但是制約其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的因素較多，市場(chǎng)反應(yīng)冷淡?？梢哉f(shuō)，目前移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，我國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)尚未達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型階段。當(dāng)然，其中原因也有我國(guó)通信行業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒(méi)有市場(chǎng)危機(jī)感。沒(méi)有市場(chǎng)危機(jī)感就不會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊迫感，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的認(rèn)識(shí)和努力只是在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動(dòng)通信行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的時(shí)間和目前市場(chǎng)供需關(guān)系的狀況看，從業(yè)者的觀念和認(rèn)識(shí)的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)企劃等方式來(lái)引導(dǎo)、開(kāi)拓、擴(kuò)大和滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)的需求來(lái)完成，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)整體長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，盡管尚須時(shí)日，但這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求和必然發(fā)展趨勢(shì)。
從市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律來(lái)看，賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變往往是在市場(chǎng)開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)之時(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的移動(dòng)通信而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買(mǎi)方市場(chǎng)正在形成。如何適應(yīng)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)，是移動(dòng)通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問(wèn)題。移動(dòng)通信商們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，擁有目前的市場(chǎng)并不完全意味著必然占有市場(chǎng)，還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場(chǎng)拓展，發(fā)展市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，這個(gè)行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。而我所上班的移動(dòng)公司經(jīng)理，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，經(jīng)常會(huì)搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)，效果不錯(cuò)。
2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的組成和細(xì)分
從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人都知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的表現(xiàn)是市場(chǎng)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平。然而，實(shí)際需求水平可能低于、等于、或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平，換言之，在目標(biāo)市場(chǎng)上，可能沒(méi)有需求、需求很小或超量需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理就是要對(duì)付這些不同的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系就是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行科學(xué)有效組合。 2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理細(xì)分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理就是要對(duì)市場(chǎng)的需求狀況進(jìn)行有效管理，充分做好市場(chǎng)調(diào)查研究，深入市場(chǎng)，廣泛了解客戶(hù)、顧客、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、促銷(xiāo)效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況，廣泛搜集市場(chǎng)信息，摸準(zhǔn)市場(chǎng)的變化，找準(zhǔn)潛在市場(chǎng)及市場(chǎng)盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企劃方案，制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃。可以說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的一雙眼睛。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理包括目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)分析兩個(gè)方面。
（1） 目標(biāo)市場(chǎng)
影響移動(dòng)通信目標(biāo)市場(chǎng)的因素很多，從市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)政策、廣告方式、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進(jìn)程度、購(gòu)買(mǎi)形式、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場(chǎng)變化不斷，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商也要依據(jù)市場(chǎng)的變化不斷變化營(yíng)銷(xiāo)管理思路。從手機(jī)市場(chǎng)上我們可以看到，手機(jī)當(dāng)初的組織消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)到如今的私人消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)為主，目標(biāo)市場(chǎng)的變化也引起供應(yīng)商的努力，摩托羅拉從當(dāng)初以行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機(jī)，正是目標(biāo)市場(chǎng)使然。移動(dòng)通信商要在研究目前目標(biāo)市場(chǎng)的綜合情況時(shí)，不斷把目光投向市場(chǎng)的新變化，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)新選擇，準(zhǔn)確把握和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能做到有的放矢。
（2）市場(chǎng)目標(biāo)
那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位的人群，固然是市場(chǎng)目標(biāo)，但這些人早已是手機(jī)的擁有者，移動(dòng)通信商關(guān)注的是新增長(zhǎng)的消費(fèi)層和高消費(fèi)層新的消費(fèi)變化。市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變化，所有穩(wěn)定都是暫時(shí)的，移動(dòng)通信市場(chǎng)也不例外。不同的消費(fèi)者有不同的變化，從行政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層等不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛(ài)好各異，審美觀點(diǎn)有別，需要市場(chǎng)開(kāi)拓者仔細(xì)研究，區(qū)別對(duì)待，進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位。這一點(diǎn)我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機(jī)以厚重大方為主，為行政機(jī)關(guān)人員和高級(jí)管理者所看重；諾基亞一專(zhuān)業(yè)公司著稱(chēng)，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時(shí)間推出新款，其先進(jìn)的形象對(duì)新潮時(shí)尚人士和高級(jí)知識(shí)分子具有較強(qiáng)吸引力，而在全國(guó)各大媒體統(tǒng)一推出的《專(zhuān)業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場(chǎng)；愛(ài)立信則以靈巧方便為高級(jí)商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費(fèi)者等等。
2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的共識(shí)，通過(guò)建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售的高速公路，大大加快了市場(chǎng)運(yùn)作周期，從而也加快了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期。
移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)從過(guò)去單一的營(yíng)業(yè)廳到如今的分銷(xiāo)商、商場(chǎng)、超市、專(zhuān)賣(mài)店等銷(xiāo)售渠道形式，從而連成一個(gè)高速高效的市場(chǎng)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，這是移動(dòng)通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變，也是市場(chǎng)不斷 發(fā)展要求的結(jié)果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理就是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護(hù)、控制，要從分銷(xiāo)商選擇、號(hào)源配置、產(chǎn)品價(jià)格、貨款結(jié)算、反款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。
移動(dòng)通信商對(duì)各自的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強(qiáng)分銷(xiāo)商的附加值開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷(xiāo)商，也是應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來(lái)自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，移動(dòng)通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷(xiāo)商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。
2.3市場(chǎng)環(huán)境管理細(xì)分
像一個(gè)人離不開(kāi)周?chē)h(huán)境因素一樣，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力不開(kāi)社會(huì)環(huán)境的影響，很難想象一個(gè)整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場(chǎng)上運(yùn)作得好。
一個(gè)良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要。移動(dòng)通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會(huì)環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、社會(huì)、文化等市場(chǎng)宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)、供商、分銷(xiāo)商、自身等微觀環(huán)境管理，移動(dòng)通信市場(chǎng)環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動(dòng)監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商分銷(xiāo)商等單位的關(guān)系，要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行分析，做出相應(yīng)的對(duì)策。
目前移動(dòng)通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)中心、維修點(diǎn)等部門(mén)其實(shí)都是處理好市場(chǎng)環(huán)境的體現(xiàn)。
2.4市場(chǎng)推動(dòng)管理細(xì)分
市場(chǎng)的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)的大海永遠(yuǎn)也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場(chǎng)高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場(chǎng)推動(dòng)管理就顯得很重要了。推動(dòng)市場(chǎng)的方法很多，就其中市場(chǎng)推動(dòng)管理就顯得很重要了。推動(dòng)市場(chǎng)的方法很多，就其中常用的方法探討如下。
（1） 廣告推動(dòng)
廣告是推動(dòng)市場(chǎng)的試金石，有時(shí)一則成功的廣告就是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟和人們的消費(fèi)意識(shí)提高，人們對(duì)廣告理智看待成份占多了。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度講，攻破市場(chǎng)格局，要么向市場(chǎng)提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種；裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動(dòng)性，能夠喚起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣，同時(shí)要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。
（2） 促銷(xiāo)推動(dòng)
促銷(xiāo)是推動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)的一把利劍，推動(dòng)市場(chǎng)屢次試不爽，促銷(xiāo)的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計(jì)劃，成功于現(xiàn)場(chǎng)組織和管理。
促銷(xiāo)在市場(chǎng)中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目的：清理積壓產(chǎn)品，維持市場(chǎng)占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，抵抗競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。目前移動(dòng)通信市場(chǎng)上業(yè)主在局部市場(chǎng)猛打促銷(xiāo)戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價(jià)到贈(zèng)送禮品等形式，都免不了價(jià)格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購(gòu)買(mǎi)者廖若星辰，如何做好手機(jī)這種高檔消費(fèi)品的促銷(xiāo)工作，值得深思。近來(lái)市場(chǎng)上推出的手機(jī)親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運(yùn)營(yíng)商們大獲其利，這種促銷(xiāo)組合抓住了消費(fèi)者的心理，比較適合市場(chǎng)，從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看，移動(dòng)通信作為一個(gè)高檔消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)公共關(guān)系促銷(xiāo)和巡回展覽等大型會(huì)議的特殊促銷(xiāo)組合應(yīng)多加研究。
（3） 整合推動(dòng)
整合推動(dòng)其實(shí)是廣告推動(dòng)和促銷(xiāo)推動(dòng)的綜合運(yùn)用，比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出，也是目前企業(yè)推動(dòng)市場(chǎng)的最主要和最有效方式，其中有許多的細(xì)分措施值得移動(dòng)通信商認(rèn)真揣摩。
2.5市場(chǎng)組織管理細(xì)分
管理的過(guò)程中其實(shí)是計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過(guò)程，市場(chǎng)組織管理的過(guò)程就是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理的目的在于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員為了共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)這個(gè)目標(biāo)而有效工作，企業(yè)要設(shè)計(jì)并維持某種合理的市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)，其中每一位營(yíng)銷(xiāo)人員自主權(quán)的大小、溝通程度、相互依賴(lài)性都要依據(jù)有利于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)這目標(biāo)而認(rèn)真考慮。移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)時(shí)，要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織環(huán)境分析、產(chǎn)品型組織、地理型組織等專(zhuān)業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同還需要注意的是，移動(dòng)通信是一個(gè)投資巨大的行業(yè)，市場(chǎng)發(fā)展有一定的周期性，在市場(chǎng)啟動(dòng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式，以達(dá)到“一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，一切圍繞市場(chǎng)干”的目的。
移動(dòng)通信市場(chǎng)組織管理就是從市場(chǎng)需求到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，從市場(chǎng)環(huán)境到市場(chǎng)對(duì)動(dòng)的全面管理，是從業(yè)務(wù)代表、市場(chǎng)調(diào)查員、市場(chǎng)企主管、廣告監(jiān)理、市場(chǎng)行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理必須掌握兩點(diǎn)，一要加強(qiáng)計(jì)劃性，二要不斷進(jìn)行檢測(cè)反饋，形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理良性循環(huán)。
3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系工作流程及注意事項(xiàng)
移動(dòng)通信作為一個(gè)科技密集型和知識(shí)密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在競(jìng)爭(zhēng)空間日趨激烈和社會(huì)信息化發(fā)展趨勢(shì)下，必須十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定計(jì)劃，合理有效配置資源。通過(guò)有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)步伐的同時(shí)，努力建立和完善移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)需要。
1目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀
“市場(chǎng)部”這個(gè)詞走進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事，目前移動(dòng)通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營(yíng)銷(xiāo)部、分銷(xiāo)處、運(yùn)營(yíng)部、銷(xiāo)售部、以及市場(chǎng)管理部等都是市場(chǎng)部的涵蓋范圍。從分營(yíng)后的中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)聯(lián)通、上海光大、電信長(zhǎng)城等具有運(yùn)營(yíng)資格的運(yùn)營(yíng)商來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的比較大，在原先營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、量販等銷(xiāo)售形式，給人一種規(guī)模和實(shí)力的感覺(jué)，然而市場(chǎng)知名度高，但市場(chǎng)品牌忠誠(chéng)度低；中國(guó)聯(lián)通起步晚，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下沒(méi)有遲到的經(jīng)營(yíng)者，只有善于經(jīng)營(yíng)的贏家，中國(guó)聯(lián)通采取分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時(shí)常引起消費(fèi)者反應(yīng)；其它幾家運(yùn)營(yíng)商盡管營(yíng)銷(xiāo)思路很前衛(wèi)，但是制約其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的因素較多，市場(chǎng)反應(yīng)冷淡?？梢哉f(shuō)，目前移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，我國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)尚未真正掌握專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和操作技能，就其對(duì)市場(chǎng)的態(tài)度和行為而言，移動(dòng)通信企業(yè)還處于為完成短期銷(xiāo)售目標(biāo)而采用廣告、公關(guān)、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等促銷(xiāo)手段為主的促銷(xiāo)導(dǎo)向型階段，尚未達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型階段。當(dāng)然，其中原因也有我國(guó)通信行業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒(méi)有市場(chǎng)危機(jī)感。沒(méi)有市場(chǎng)危機(jī)感就不會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊迫感，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的認(rèn)識(shí)和努力只是在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動(dòng)通信行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的時(shí)間和目前市場(chǎng)供需關(guān)系的狀況看，從業(yè)者的觀念和認(rèn)識(shí)的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)企劃等方式來(lái)引導(dǎo)、開(kāi)拓、擴(kuò)大和滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)的需求來(lái)完成，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)整體長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，盡管尚須時(shí)日，但這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求和必然發(fā)展趨勢(shì)。
從市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律來(lái)看，賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變往往是在市場(chǎng)開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)之時(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的移動(dòng)通信業(yè)而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買(mǎi)方市場(chǎng)正在形成。如何適應(yīng)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)，是移動(dòng)通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問(wèn)題。移動(dòng)通信商們應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，擁有目前的市場(chǎng)并不完全意味著必然占有市場(chǎng)，還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場(chǎng)拓展，發(fā)展市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，這個(gè)行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。
2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的組成和細(xì)分
從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人都知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的表現(xiàn)是市場(chǎng)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平。然而，實(shí)際需求水平可能低于、等于、或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平，換言之，在目標(biāo)市場(chǎng)上，可能沒(méi)有需求、需求很小或超量需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理就是要對(duì)付這些不同的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系就是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行科學(xué)有效組合。
根據(jù)移動(dòng)通信行業(yè)自身特點(diǎn)以及市場(chǎng)的發(fā)展情況來(lái)看，移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系應(yīng)包括五個(gè)方面：(1)市場(chǎng)需求管理；(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理；(3)市場(chǎng)推動(dòng)管理；(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境管理；(5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理。這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系就是通過(guò)創(chuàng)造建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信企業(yè)的各種目標(biāo)并進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指揮系統(tǒng)，可以說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)不僅是定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等單一活動(dòng)的職能行使，而是一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)運(yùn)作的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)不斷觀察市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和評(píng)估各種變化因素，然后反饋企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)，然后運(yùn)用新的修正過(guò)的行動(dòng)來(lái)消除阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，并觀察評(píng)價(jià)客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)此作出的反應(yīng)，然后再反饋到企業(yè)使企業(yè)再次形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場(chǎng)，這樣形成良性循環(huán)，以達(dá)到不斷適應(yīng)市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)的目的。
就移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的五個(gè)組成部分而言，既有機(jī)地結(jié)合，又獨(dú)立工作，每一部分又包涵著豐富的細(xì)分內(nèi)容。
2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理細(xì)分
我們知道，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場(chǎng)需求水平、時(shí)間和性質(zhì)不同，市場(chǎng)需求一般有八種不同狀況：(1)負(fù)需求；(2)無(wú)需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規(guī)則需求；(6)充分需求；(7)過(guò)量需求；(8)有害需求。從市場(chǎng)的組成要素人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望來(lái)看，目前移動(dòng)通信市場(chǎng)需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場(chǎng)開(kāi)拓者應(yīng)好好把握的大好時(shí)機(jī)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理就是要對(duì)市場(chǎng)的需求狀況進(jìn)行有效管理，充分做好市場(chǎng)調(diào)查研究，深入市場(chǎng)，廣泛了解客戶(hù)、顧客、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、促銷(xiāo)效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況，廣泛搜集市場(chǎng)信息，摸準(zhǔn)市場(chǎng)的變化，找準(zhǔn)潛在市場(chǎng)及市場(chǎng)盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企劃方案，制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃?？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的一雙眼睛。
一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理包括目標(biāo)市場(chǎng)分析和市場(chǎng)目標(biāo)分析兩個(gè)方面。
(1)目標(biāo)市場(chǎng)
影響移動(dòng)通信目標(biāo)市場(chǎng)的因素較多，從市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)政策、廣告方式、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進(jìn)程度、購(gòu)買(mǎi)形式、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場(chǎng)變化不斷，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商也要依據(jù)市場(chǎng)的變化不斷變化營(yíng)銷(xiāo)管理思路。從手機(jī)市場(chǎng)上我們可以看到，手機(jī)從當(dāng)初的組織消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)到如今的私人消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)為主，目標(biāo)市場(chǎng)的變化也引起供應(yīng)商的努力，摩托羅拉從當(dāng)初以行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機(jī)，正是目標(biāo)市場(chǎng)使然。移動(dòng)通信商要在研究目前目標(biāo)市場(chǎng)的綜合情況時(shí)，不斷把目光投向市場(chǎng)的新變化，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)新選擇，準(zhǔn)確把握和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能做到有的放矢。
(2)市場(chǎng)目標(biāo)
那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位的人群，固然是市場(chǎng)目標(biāo)，但這些人早已是手機(jī)的擁有者，移動(dòng)通信商關(guān)注的是新增長(zhǎng)的消費(fèi)層和高消費(fèi)層新的消費(fèi)變化。市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變化，所有穩(wěn)定都是暫時(shí)的，移動(dòng)通信市場(chǎng)也不例外。不同的消費(fèi)者有不同的變化，從行政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛(ài)好各異，審美觀點(diǎn)有別，需要市場(chǎng)開(kāi)拓者仔細(xì)研究，區(qū)別對(duì)待，進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位。這一點(diǎn)我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機(jī)以厚重大方為主，為行政機(jī)關(guān)人員和高級(jí)管理者所看重；諾基亞以專(zhuān)業(yè)公司著稱(chēng)，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時(shí)間推出新款，其先進(jìn)的形象對(duì)新潮時(shí)尚人士和高級(jí)知識(shí)分子具有較強(qiáng)吸引力，而在全國(guó)各大媒體統(tǒng)一推出的《專(zhuān)業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場(chǎng)；愛(ài)立信則以靈巧方便為高級(jí)商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費(fèi)者。我國(guó)的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主。
可以說(shuō)，這些市場(chǎng)定位都是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。
2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的共識(shí)，通過(guò)建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售的高速公路，大大加快了市場(chǎng)運(yùn)作周期，從而也加快了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期。
移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)從過(guò)去單一的營(yíng)業(yè)廳到如今的分銷(xiāo)商、商場(chǎng)、超市、量販、專(zhuān)賣(mài)店等銷(xiāo)售渠道形式，從而連成一個(gè)高速高效的市場(chǎng)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，這是移動(dòng)通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變，也是市場(chǎng)不斷發(fā)展要求的結(jié)果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理就是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護(hù)、控制，要從分銷(xiāo)商選擇、號(hào)源配置、產(chǎn)品價(jià)格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。
移動(dòng)通信商對(duì)各自的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強(qiáng)分銷(xiāo)商的附加值開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷(xiāo)商，也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來(lái)自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，移動(dòng)通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷(xiāo)商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。
2.3市場(chǎng)環(huán)境管理細(xì)分
像一個(gè)人離不開(kāi)周?chē)h(huán)境因素一樣，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)社會(huì)環(huán)境的影響，很難想象一個(gè)整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場(chǎng)上運(yùn)作得好。
一個(gè)良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要。移動(dòng)通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會(huì)環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、社會(huì)、文化等市場(chǎng)宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)、供商、分銷(xiāo)商、自身等微觀環(huán)境管理，移動(dòng)通信市場(chǎng)環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動(dòng)監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商等單位的關(guān)系，要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行分析，做出相應(yīng)的對(duì)策。
目前移動(dòng)通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)中心、維修點(diǎn)等部門(mén)其實(shí)都是處理好市場(chǎng)環(huán)境的體現(xiàn)。
2.4市場(chǎng)推動(dòng)管理細(xì)分
市場(chǎng)的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)的大海永遠(yuǎn)也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場(chǎng)高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場(chǎng)推動(dòng)管理就顯得很重要了。推動(dòng)市場(chǎng)的方法很多，就其中常用的方法探討如下。
(1)廣告推動(dòng)
廣告是推動(dòng)市場(chǎng)的試金石，有時(shí)一則成功的廣告就是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟和人們的消費(fèi)意識(shí)提高，人們對(duì)廣告理智看待成份占多了。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度講，攻破市場(chǎng)格局，要么向市場(chǎng)提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動(dòng)性，能夠喚起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣，同時(shí)要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。
(2)促銷(xiāo)推動(dòng)
促銷(xiāo)是推動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)的一把利劍，推動(dòng)市場(chǎng)屢試不爽，促銷(xiāo)的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計(jì)劃，成功于現(xiàn)場(chǎng)組織和管理。
促銷(xiāo)在市場(chǎng)中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目的：清理積壓產(chǎn)品，維持市場(chǎng)占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，抵抗競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。目前移動(dòng)通信市場(chǎng)上業(yè)主在局部市場(chǎng)猛打促銷(xiāo)戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價(jià)到贈(zèng)送禮品等形式，都免不了價(jià)格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購(gòu)買(mǎi)者寥若星辰，如何做好手機(jī)這種高檔消費(fèi)品的促銷(xiāo)工作，值得深思。近來(lái)市場(chǎng)上推出的手機(jī)親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運(yùn)營(yíng)商們大獲其利，這種促銷(xiāo)組合抓住了消費(fèi)者的心理，比較適合市場(chǎng)。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看，移動(dòng)通信業(yè)作為一個(gè)高檔消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)公共關(guān)系促銷(xiāo)和巡回展覽等大型會(huì)議的特殊促銷(xiāo)組合應(yīng)多加研究。
(3)整合推動(dòng)
整合推動(dòng)其實(shí)是廣告推動(dòng)和促銷(xiāo)推動(dòng)的綜合運(yùn)用，比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出，也是目前企業(yè)推動(dòng)市場(chǎng)的最主要和最有效方式，其中有許多的細(xì)分措施值得移動(dòng)通信商認(rèn)真揣摩。
廣州寶潔的農(nóng)村市場(chǎng)推廣計(jì)劃是印刷廣告和運(yùn)動(dòng)促銷(xiāo)及現(xiàn)場(chǎng)演示等方式的綜合應(yīng)用，也是寶潔公司產(chǎn)品多品牌、溝通大行動(dòng)、廣告高層次、促銷(xiāo)妙推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略的具體體現(xiàn)。美國(guó)巨片《坦泰尼克號(hào)》用的也是先鋪廣告——營(yíng)造市場(chǎng)——產(chǎn)品投入的市場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)模式，從而獲得市場(chǎng)成功。
2.5市場(chǎng)組織管理細(xì)分
管理的過(guò)程其實(shí)是計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過(guò)程，市場(chǎng)組織管理的過(guò)程就是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理的目的在于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員為了共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)這個(gè)目標(biāo)而有效工作，企業(yè)要設(shè)計(jì)并維持某種合理的市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)，其中每一位營(yíng)銷(xiāo)人員自的大小、溝通程度、相互依賴(lài)性都要依據(jù)有利于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)這個(gè)目標(biāo)而認(rèn)真考慮。移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)時(shí)，要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織環(huán)境分析、組織內(nèi)部工作流程確定、組織職位建立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備等幾個(gè)方面努力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織不論是采取職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場(chǎng)型組織、地理型組織等專(zhuān)業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時(shí)還需要注意的是，移動(dòng)通信是一個(gè)投資巨大的行業(yè)，市場(chǎng)發(fā)展有一定的周期性，在市場(chǎng)啟動(dòng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式，以達(dá)到“一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，一切圍繞市場(chǎng)干”的目的。
移動(dòng)通信市場(chǎng)組織管理就是從市場(chǎng)需求到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，從市場(chǎng)環(huán)境到市場(chǎng)推動(dòng)的全面管理，是從業(yè)務(wù)代表、市場(chǎng)調(diào)查員、市場(chǎng)企主管、廣告監(jiān)理、市場(chǎng)行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理必須掌握兩點(diǎn)，一要加強(qiáng)計(jì)劃性，二要不斷進(jìn)行檢測(cè)反饋，形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理良性循環(huán)。
例如：一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，從企劃到批準(zhǔn)實(shí)施，時(shí)間、地點(diǎn)、廣告宣傳、道具、運(yùn)輸、傳單、價(jià)格、禮品、人員、現(xiàn)金收入、場(chǎng)地選擇以及有關(guān)費(fèi)用預(yù)算都要認(rèn)真的落實(shí)，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系工作流程及注意事項(xiàng)
一個(gè)科學(xué)有效的工作流程才能保證真正的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系要真正達(dá)到創(chuàng)造市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)目的，就必須事先根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況設(shè)計(jì)好，因地制宜，合理安排，制定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作流程，科學(xué)規(guī)范運(yùn)作，以達(dá)到目的。
從市場(chǎng)調(diào)研到市場(chǎng)信息分析，從市場(chǎng)信息分析到市場(chǎng)企劃方案，從企劃方案到批準(zhǔn)實(shí)施，從批準(zhǔn)實(shí)施到現(xiàn)場(chǎng)組織管理，市場(chǎng)分析員、企劃主管、廣告宣傳、業(yè)務(wù)代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)行政管理員等崗位都要行動(dòng)起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)向市場(chǎng)推銷(xiāo)產(chǎn)品到向市場(chǎng)推銷(xiāo)需求的轉(zhuǎn)變。
一、水鋼營(yíng)銷(xiāo)管理體系的現(xiàn)狀分析
1.水鋼營(yíng)銷(xiāo)管理體系的現(xiàn)狀。水鋼營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)由價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售分公司、原燃料分公司(進(jìn)出口有限公司)和物資供應(yīng)分公司構(gòu)成。水鋼現(xiàn)階段主要產(chǎn)品有建筑鋼材、加工材、化工產(chǎn)品。由于不同產(chǎn)品具有不同的市場(chǎng)特性,因此實(shí)行了相應(yīng)的差異化營(yíng)銷(xiāo)模式。1.1建筑鋼材模擬訂單式和虛擬庫(kù)存銷(xiāo)售模式,由于鋼鐵生產(chǎn)的持續(xù)不間斷性和規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的必要性,貼近市場(chǎng),均衡銷(xiāo)售是適應(yīng)水鋼實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)最佳途徑,也是差異化營(yíng)銷(xiāo)的最高形式。1.2加工材訂單式銷(xiāo)售模式,即加工材的生產(chǎn)銷(xiāo)售按照訂單計(jì)劃的批次組織進(jìn)行,一般情況下無(wú)訂單則不組織生產(chǎn)。1.3以及化工產(chǎn)品邀標(biāo)競(jìng)價(jià)(議價(jià))銷(xiāo)售模式。這是為規(guī)范化工產(chǎn)品銷(xiāo)售,結(jié)合水鋼化工制品生產(chǎn)和運(yùn)輸條件實(shí)際情況,依據(jù)招標(biāo)、拍賣(mài)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原理,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投標(biāo)體系所建立的銷(xiāo)售模式。
2.水鋼營(yíng)銷(xiāo)體系存在的主要問(wèn)題經(jīng)過(guò)四十多年的歷程,水鋼取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,在西南地區(qū)贏得了舉足輕重的市場(chǎng)地位。但在新的市場(chǎng)環(huán)境下,同時(shí)也面臨著諸多新的困難和挑戰(zhàn),存在以下主要問(wèn)題:2.1營(yíng)銷(xiāo)的觀念不適應(yīng),區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)鋼廠(chǎng)不僅在產(chǎn)能上迅速增長(zhǎng),而且初步實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整,企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力顯著增強(qiáng)。2.2傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)信息體系的缺陷,鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息體系現(xiàn)狀營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理營(yíng)銷(xiāo)信息的有序、及時(shí)、準(zhǔn)確的流動(dòng)受營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響,機(jī)構(gòu)設(shè)置的分散與重疊很容易形成信息孤島,從而使信息的交流與獲取受到制約,甚至造成很多有用信息的紊亂與丟失。2.3信息不對(duì)稱(chēng)。信息不對(duì)稱(chēng)推動(dòng)了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)信息體系的發(fā)展,同時(shí)也是加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息體系構(gòu)建的一個(gè)主要原因。2.4企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策缺乏營(yíng)銷(xiāo)信息的支持;而不同的決策內(nèi)容需要的信息點(diǎn)不一樣,信息來(lái)源方式也有差別。2.5經(jīng)濟(jì)效益低,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度慢。面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn),如何主動(dòng)尋求合理的市場(chǎng)定位,規(guī)避鋼廠(chǎng)之間同質(zhì)化產(chǎn)品的惡性競(jìng)爭(zhēng),贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為水鋼創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益,這是水鋼營(yíng)銷(xiāo)工作需要認(rèn)真思考的重要課題。
二、水鋼市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的構(gòu)建與實(shí)施過(guò)程
1.水鋼市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的構(gòu)建。通過(guò)建立內(nèi)部報(bào)告體系、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)體系、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研體系和營(yíng)銷(xiāo)決策體系,以把握政策導(dǎo)向、宏觀經(jīng)濟(jì)趨向、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、鋼鐵市場(chǎng)行情為立足點(diǎn),建立有效的市場(chǎng)信息收集、分析體系,預(yù)判市場(chǎng)趨勢(shì),充分實(shí)現(xiàn)購(gòu)銷(xiāo)兩頭市場(chǎng)、生產(chǎn)組織與購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)的管理體系,主動(dòng)適應(yīng)和把握市場(chǎng)節(jié)奏,為及時(shí)、有效調(diào)整購(gòu)銷(xiāo)策略提供決策參考作用,為增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)體系防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和搶抓市場(chǎng)機(jī)遇的能力提供參考與借鑒,促進(jìn)水鋼購(gòu)銷(xiāo)、生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益提升。
2.實(shí)施過(guò)程。2.1建立內(nèi)部報(bào)告體系。促進(jìn)信息及時(shí)、迅速流轉(zhuǎn)是實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值的重要環(huán)節(jié),在構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息體系的過(guò)程中首先加強(qiáng)市場(chǎng)信息載體的開(kāi)發(fā)和信息收集、反饋渠道的建設(shè),建立內(nèi)部信息報(bào)告子體系,形成穩(wěn)定的信息反饋渠道、多樣化的信息傳遞形式和共享平臺(tái)。2.2建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策需要獲取充分有價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息,做到對(duì)市場(chǎng)變化充分了解,才能積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2.3建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研體系。市場(chǎng)調(diào)研是及時(shí)獲取真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)信息的直接有效方法和手段,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃、管理,加大調(diào)研力度,是完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息體系的重要一環(huán)。2.4建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析體系。在充分收集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的基礎(chǔ)上,建立了相關(guān)的信息分析處理流程,逐步完善管理制度,充分發(fā)揮分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)、指導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)價(jià)格的作用,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析,優(yōu)化公司經(jīng)濟(jì)效益,為增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)體系風(fēng)險(xiǎn)防范和搶抓市場(chǎng)機(jī)遇的能力提供決策參考。2.5建立內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)體系。為保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息體系有效運(yùn)行和使獲取到的信息得到充分的應(yīng)用,發(fā)揮在營(yíng)銷(xiāo)管理中的參謀、協(xié)調(diào)作用,加大對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理的研究,努力協(xié)調(diào)、推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理,強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部管理。
三、取得的實(shí)效
1.提高了原燃材料市場(chǎng)趨勢(shì)判斷的準(zhǔn)確性。通過(guò)礦石、煤炭、合金等大宗原燃材料進(jìn)行市場(chǎng)跟蹤了解,為采購(gòu)定價(jià)、限價(jià)提供依據(jù),提高了原燃材料市場(chǎng)趨勢(shì)判斷的準(zhǔn)確性,為采購(gòu)定價(jià)、限價(jià)提供了有效參考作用,降低了采購(gòu)成本,提升了公司經(jīng)濟(jì)效益。
2.規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。鋼材銷(xiāo)售緊貼市場(chǎng),優(yōu)化資源的區(qū)域和品規(guī)配置,根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì),及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略,增強(qiáng)庫(kù)存管理和控制能力,規(guī)避后市看漲價(jià)格調(diào)整不及時(shí)效益損失或后市看跌庫(kù)存過(guò)高減值風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞:小微企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理;對(duì)策
一、引言
進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展完善，企業(yè)在發(fā)展當(dāng)中所面臨的市場(chǎng)壓力不斷的提升，這就使得其在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中所發(fā)揮的作用很難得到有效的發(fā)揮。特別是在我國(guó)目前小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，由于受到諸多因素的影響，小微企業(yè)的發(fā)展面臨著諸多的困難，不僅很難獲得經(jīng)濟(jì)效益方面的提升，對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展也產(chǎn)生了不利的影響。特別是在一些企業(yè)當(dāng)中，對(duì)于銷(xiāo)售的重視程度較高，而在營(yíng)銷(xiāo)方面的工作存在很大的不足，這就使得其營(yíng)銷(xiāo)管理存在很大的不足，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。所以說(shuō)，必須要強(qiáng)化對(duì)于小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的研究，針對(duì)其中存在的問(wèn)題與不足，采取相應(yīng)的解決措施，更好的促進(jìn)小微企業(yè)的發(fā)展，充分的發(fā)揮出其在活躍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面的作用。
二、小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀
(一)管理理念不足
在我國(guó)目前市場(chǎng)下的小微企業(yè)而言，大多為家族式的企業(yè)管理模式，這就使得其在進(jìn)行管理的過(guò)程中，對(duì)于科學(xué)管理方式的選擇存在一定的誤差，管理理念存在很大的不足，特別是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念當(dāng)中，存在著嚴(yán)重的缺陷，這就使得其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平十分有限。在一些小微企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)的管理者認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)在價(jià)值與真正的理念并沒(méi)有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，這就使得其很難根據(jù)自身的發(fā)展情況，制定出合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。而在一些企業(yè)當(dāng)中，盡管其在一定程度上提升了對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重視程度，但是由于管理理念的缺乏，許多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)章制定不符合自身的發(fā)展要求，很難有效的發(fā)揮出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的作用，對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了十分不利的影響。
(二)管理目標(biāo)過(guò)于單一
在一些小微企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，隨著管理者意識(shí)的不斷提升，其對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重視程度也不斷的提升，但是由于受到諸多因素的制約，其在進(jìn)行管理目標(biāo)的制定方面存在一定的不足，管理目標(biāo)過(guò)于單一，在缺乏多樣化的管理目標(biāo)下，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。特別是在一些小微企業(yè)當(dāng)中，自身在管理水平方面存在一定的缺陷，在進(jìn)行管理目標(biāo)確定的過(guò)程中，大多放在產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面，其所采取的營(yíng)銷(xiāo)策略多為價(jià)格戰(zhàn)。在這種單一化的管理目標(biāo)下，企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中的潛在客戶(hù)重視程度不夠，這就使得其很難獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的健康持續(xù)增長(zhǎng)產(chǎn)生了十分不利的影響。
三、強(qiáng)化小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理措施
(一)改善管理理念
為了更好的提升小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，首先應(yīng)該做的就是改善管理理念，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分的采用先進(jìn)的管理理念，更好的發(fā)揮出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用。因此在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略制定的過(guò)程中，管理者應(yīng)該改進(jìn)自身的管理理念與方式，對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行不斷的完善，從而在一個(gè)科學(xué)的決策機(jī)構(gòu)下，更好的發(fā)揮出其在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面的作用。特別是在這種創(chuàng)新的管理理念當(dāng)中，應(yīng)該改變以往那種單一的以銷(xiāo)售為目的的營(yíng)銷(xiāo)方式，將市場(chǎng)發(fā)展、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)文化以及營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)充分的結(jié)合起來(lái)，從而形成一個(gè)多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)體系，更好的發(fā)揮出其在促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展方面的作用。
(二)樹(shù)立科學(xué)的管理目標(biāo)
在目前小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平提升方面，管理目標(biāo)的問(wèn)題已經(jīng)成為了制約其發(fā)展的重要因素。特別是在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，必須要改變以往單一的管理目標(biāo)方式，不再以產(chǎn)品的銷(xiāo)售作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要工作重點(diǎn)，將工作的出發(fā)點(diǎn)放在培養(yǎng)客戶(hù)方面，更好的發(fā)揮出其潛在的客戶(hù)價(jià)值。在進(jìn)行科學(xué)管理目標(biāo)的確認(rèn)方面，小微企業(yè)應(yīng)該與自身的實(shí)際情況相結(jié)合，從而在適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)，最大程度上的促進(jìn)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，從而保證自身獲得健康穩(wěn)定的發(fā)展。只有在樹(shù)立了科學(xué)的管理目標(biāo)以后，才能對(duì)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行正確的指導(dǎo)，進(jìn)而保證各項(xiàng)工作的科學(xué)性與合理性，最大程度上的提升工作效率，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
(三)完善營(yíng)銷(xiāo)管理體系
在制定明確科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)以后，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要依賴(lài)于完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，因此必須要強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理體系的建立工作，更好的發(fā)揮出其在保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面的作用。這就要求小微企業(yè)改變以往的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，通過(guò)形成有效科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，更好的進(jìn)行相應(yīng)的目標(biāo)管理機(jī)制建設(shè)，從而在彎身的目標(biāo)管理機(jī)制當(dāng)中，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展進(jìn)行有效的考核。除此之外，為了更好的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員，提升其工作熱情，應(yīng)該將個(gè)人職業(yè)的發(fā)展與工資、福利等相結(jié)合，從而最大程度上的提升其營(yíng)銷(xiāo)工作的積極性，更好的發(fā)揮出每一位營(yíng)銷(xiāo)人員的潛能，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
四、結(jié)語(yǔ)
在目前的小微企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在其經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中發(fā)揮著十分重要的作用。但是由于受到諸多因素的影響，我國(guó)目前小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中依舊存在著很多的問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了十分不利的影響。特別是在一些企業(yè)當(dāng)中，對(duì)于銷(xiāo)售的重視程度較高，而在營(yíng)銷(xiāo)方面的工作存在很大的不足，這就使得其營(yíng)銷(xiāo)管理存在很大的不足，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。所以說(shuō)，必須要強(qiáng)化對(duì)于小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的研究，針對(duì)其中存在的問(wèn)題與不足，采取相應(yīng)的解決措施，更好的促進(jìn)小微企業(yè)的發(fā)展，充分的發(fā)揮出其在活躍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面的作用。
作者:王曉鳴 單位:普洱市職業(yè)教育中心
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：水產(chǎn)企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；管理制度
目前，如果需要水產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行基本走向正軌，確實(shí)需要有一整套完善的企業(yè)規(guī)章制度來(lái)監(jiān)督其各項(xiàng)工作，這套規(guī)章制度包括員工守則、勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)懲條理，各部門(mén)管理制度，各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，安全技術(shù)操作規(guī)程和各類(lèi)人員崗位責(zé)任制等，建立健全水產(chǎn)企業(yè)管理制度是認(rèn)真貫徹勞動(dòng)合同法的需要，也是加強(qiáng)公司對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的探究，增強(qiáng)每個(gè)水產(chǎn)企業(yè)做好自身經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的需要，同時(shí)對(duì)每個(gè)中小型水產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作起著督促和監(jiān)督作用，制定一整套水產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是未來(lái)讓我國(guó)在遠(yuǎn)洋海上作業(yè)的發(fā)展奠定行為規(guī)范的準(zhǔn)則。隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和理念在逐漸更新?lián)Q代，并且不斷促進(jìn)著中小企業(yè)的發(fā)展和崛起是必然趨勢(shì)，使其成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分之一。
1中小水產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略必然性
隨著我國(guó)人民生活水平的日益提高，人們對(duì)水產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)要求也隨之增加，合理利用水產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，為人民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為我國(guó)水產(chǎn)企業(yè)努力前進(jìn)的目標(biāo)。因此，水產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化管理制度，把營(yíng)銷(xiāo)策略做為水產(chǎn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)模式的重要手段，加大科學(xué)化管理制度，利用先進(jìn)的科學(xué)化、系統(tǒng)化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析比對(duì)，積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，抓好水產(chǎn)企業(yè)管理制度，確保水產(chǎn)企業(yè)流動(dòng)資金安全為出發(fā)點(diǎn)，了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，掌握國(guó)家相關(guān)政策，伴隨不斷變化的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和流通體制，對(duì)水產(chǎn)企業(yè)的預(yù)算資金有效利用，進(jìn)而逐步形成了為國(guó)家近年來(lái)由于海洋資源的匱乏，積極發(fā)展遠(yuǎn)洋資源，國(guó)家在這方面給予企業(yè)很多優(yōu)惠政策，為確保水產(chǎn)企業(yè)利益最大化，以及國(guó)家對(duì)水產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)扶持，水產(chǎn)企業(yè)將被賦予更高的宏觀調(diào)控職能。然而，在目前的水產(chǎn)企業(yè)管理工作中，有些還不能完全適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)、當(dāng)前任務(wù)的需要，還在以陳舊的營(yíng)銷(xiāo)管理模式運(yùn)行，對(duì)于此類(lèi)水產(chǎn)企業(yè)管理的工作目標(biāo)還不夠明確，在執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略上還存有一定的瑕疵，在節(jié)約水產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本內(nèi)控制度上還有很大的提升空間，對(duì)于水產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部考核制度還不夠完善等等。因此，加強(qiáng)水產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略管理的意義十分重大。隨著加大對(duì)水產(chǎn)企業(yè)的管理制度，全面實(shí)行預(yù)算管理，不僅實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)方式與財(cái)務(wù)管理方式相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，更加促進(jìn)水產(chǎn)企業(yè)管理規(guī)范性，對(duì)水產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理引用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中更加顯著。
2加強(qiáng)水產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的方法
2.1節(jié)約水產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本
為節(jié)省水產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，完善水產(chǎn)企業(yè)日常管理與水產(chǎn)企業(yè)日常維護(hù)成本的精細(xì)化管理模式，隨著兩者之間在成本中的位置，如果水產(chǎn)企業(yè)有條不紊的實(shí)行財(cái)務(wù)成本精細(xì)化管理，加強(qiáng)水產(chǎn)產(chǎn)品日常管理和日常維護(hù)成本的精細(xì)化管理尤其重要。水產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，其中包括水產(chǎn)產(chǎn)品日常管理所需的人工成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本的精細(xì)化管理，水產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善日常管理流程，全面實(shí)行集中管理方式，減少日常管理造成浪費(fèi)現(xiàn)象，降低人工成本為前提，也必須保證水產(chǎn)產(chǎn)品安全質(zhì)量。最后加強(qiáng)對(duì)水產(chǎn)產(chǎn)品的管理，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)水產(chǎn)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境進(jìn)行檢查，保證水產(chǎn)產(chǎn)品存放安全。對(duì)水產(chǎn)產(chǎn)品的出入庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，保證有單有據(jù)，保證每個(gè)水產(chǎn)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)都用干凈安全，確保人民在日后食用中不會(huì)出現(xiàn)任何安全問(wèn)題，水產(chǎn)企業(yè)在采購(gòu)日常維護(hù)水產(chǎn)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)所需材料時(shí)應(yīng)該考慮綜合現(xiàn)階段的安全衛(wèi)生狀況，杜絕用有病菌的器具接觸水產(chǎn)產(chǎn)品，要對(duì)現(xiàn)有的維護(hù)器具進(jìn)行及時(shí)養(yǎng)護(hù)，提高對(duì)水產(chǎn)產(chǎn)品日常管理的安全性。
2.2建立水產(chǎn)企業(yè)信息化系統(tǒng)平臺(tái)
搭建水產(chǎn)企業(yè)基本信息系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)理念上，應(yīng)按照以水產(chǎn)產(chǎn)品為主體、以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略為中心理念。把滿(mǎn)足水產(chǎn)企業(yè)日常管理和預(yù)算管理相結(jié)合以出發(fā)點(diǎn)為前提，優(yōu)化水產(chǎn)企業(yè)管理流程、提高水產(chǎn)產(chǎn)品安全管理水平、滿(mǎn)足人民日常所需。其次，在設(shè)計(jì)檔案方法上，前提條件必須以深入分析業(yè)務(wù)為目標(biāo)。制定財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)，通過(guò)簡(jiǎn)單的模擬傳統(tǒng)工藝流程，分析財(cái)務(wù)流程和倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的深層次定義，通過(guò)高捷的信息化手段，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理上出現(xiàn)的漏洞加以改造，達(dá)到水產(chǎn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的簡(jiǎn)略性。最后，在整體架構(gòu)上，要能夠?qū)⑺a(chǎn)企業(yè)與人民日常所需的相關(guān)信息錄入信息化系統(tǒng)平臺(tái)中去，實(shí)現(xiàn)水產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化數(shù)據(jù)庫(kù)全面，安全可持續(xù)性發(fā)展。隨時(shí)掌握各個(gè)水產(chǎn)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量以及所在地的需求量，以便及時(shí)合理的調(diào)配資源，節(jié)約不必要的成本浪費(fèi)。信息更加透明化，對(duì)因需求量增大而導(dǎo)致水產(chǎn)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)存短缺的問(wèn)題得到了極大的改善。在專(zhuān)業(yè)技術(shù)平臺(tái)上，一些新的信息化也應(yīng)該在考慮范圍之內(nèi)，保證水產(chǎn)企業(yè)信息化系統(tǒng)在公眾平臺(tái)上的創(chuàng)新性。
2.3利用互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售
隨著當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來(lái)臨，水產(chǎn)企業(yè)在此模式下，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前形式，為降低水產(chǎn)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成本，創(chuàng)新管理模式實(shí)現(xiàn)低成本高效運(yùn)營(yíng)，通過(guò)網(wǎng)上調(diào)配，實(shí)時(shí)監(jiān)控，提供智能物流查詢(xún)等相關(guān)服務(wù)，不僅降低了水產(chǎn)企業(yè)的人工成本，還給國(guó)家水產(chǎn)產(chǎn)品安全的提高做好鋪墊。通過(guò)水產(chǎn)企業(yè)推行營(yíng)銷(xiāo)管理制度，從細(xì)節(jié)上入手，由小看大的原則，利用互聯(lián)網(wǎng)+開(kāi)通智能物流服務(wù)，隨時(shí)掌握每件水產(chǎn)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，幫助日常維護(hù)人員少的水產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造了先天條件，水產(chǎn)企業(yè)的日常維護(hù)人員可以利用APP客戶(hù)端隨時(shí)查看每件水產(chǎn)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，能夠更好的掌握每件水產(chǎn)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量，為企業(yè)日常管理提供了方便、便捷的服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)+模式的優(yōu)點(diǎn)所在。所有水產(chǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，首先由水產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)部計(jì)算出生產(chǎn)成本，然后將成本表報(bào)水產(chǎn)企業(yè)貿(mào)易部，經(jīng)生產(chǎn)部和貿(mào)易部討論后制定出一個(gè)初步的銷(xiāo)售價(jià)格，報(bào)水產(chǎn)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部備案制定出在一段時(shí)期內(nèi)的固定銷(xiāo)售價(jià)格。如有價(jià)格調(diào)整，相關(guān)部門(mén)要按以上程序重新制定，根據(jù)此銷(xiāo)售模式進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。并且在銷(xiāo)售過(guò)程中，堅(jiān)決不允許有賒帳，如遇特殊情況，需經(jīng)水產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可賒銷(xiāo)，否則水產(chǎn)企業(yè)相關(guān)部門(mén)要負(fù)責(zé)賠償因私自賒銷(xiāo)而給公司帶來(lái)的一切經(jīng)濟(jì)損失。
2.4完善水產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系提升管理執(zhí)行力
水產(chǎn)企業(yè)以全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理為發(fā)展核心，不斷的優(yōu)化水產(chǎn)企業(yè)的管理制度，并且通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員設(shè)立水產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)決策中心、會(huì)計(jì)核算中心以及內(nèi)部審計(jì)中心，完善每一個(gè)部門(mén)的職能來(lái)提高全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的工作效率，確保對(duì)水產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的科學(xué)化編制和實(shí)施。水產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的技能培訓(xùn)，對(duì)科學(xué)化儲(chǔ)備水產(chǎn)產(chǎn)品及利用科技水產(chǎn)品深加工的人才，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工熱愛(ài)工作的積極性，為科學(xué)化管理水產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造良好的氛圍。加強(qiáng)水產(chǎn)企業(yè)相關(guān)人員對(duì)外交流，通過(guò)培訓(xùn)的形式，對(duì)員工專(zhuān)業(yè)化管理水產(chǎn)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)起到一定作用。針對(duì)水產(chǎn)企業(yè)各崗位員工的職責(zé)，合理分配任務(wù)，應(yīng)建立一整套完善可行性高的目標(biāo)管理考核體系，激發(fā)工作人員潛在的能力，讓水產(chǎn)企業(yè)的工作人員參與到管理各個(gè)水產(chǎn)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)，促進(jìn)大家明確自己的責(zé)任，使得各水產(chǎn)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)的日常維護(hù)人員都盡其所能，將水產(chǎn)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)的每份工作都做到盡職盡責(zé)，勤奮工作，這是水產(chǎn)企業(yè)推行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中重要的環(huán)節(jié)之一。在新時(shí)代的大背景下，要積極適應(yīng)國(guó)家對(duì)水產(chǎn)品安全帶來(lái)的緊迫感，轉(zhuǎn)變陳舊思想，制定合理的應(yīng)變方案，為達(dá)到水企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理總目標(biāo)而努力前行，為保證水產(chǎn)企業(yè)員工克服短暫的困難，通過(guò)不間斷的努力學(xué)習(xí)，更新財(cái)務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，總結(jié)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方法，把水產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)全面的深入下去。
2.5增加水產(chǎn)企業(yè)員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)新的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)客戶(hù)，每開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)，銷(xiāo)售水產(chǎn)產(chǎn)品在5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的按年度銷(xiāo)售收入1%獎(jiǎng)勵(lì)。采用新技術(shù)，新工藝，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，既提高了產(chǎn)品的質(zhì)量、提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，又節(jié)約了費(fèi)用支出，成效顯著者，由車(chē)間班組長(zhǎng)書(shū)面提出，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)考核確認(rèn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元要1000元。計(jì)件工資員工，全年出滿(mǎn)勤，無(wú)違章行為，加工水產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量合格率98%以上，全年工資收入在計(jì)件工資員工中占前10名，在符合上述條件者中選出5名，由水產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)部考核書(shū)面提出獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司將錄用為正式員工，給予辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，并發(fā)給全年工資總額8%的獎(jiǎng)金。設(shè)備改造提高產(chǎn)量，自制簡(jiǎn)易設(shè)備，修舊利廢節(jié)約資金，避免設(shè)備事故，減少損失，全年成效突出者，由所在部門(mén)提出書(shū)面有說(shuō)服力的獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)，報(bào)主管部門(mén)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可視貢獻(xiàn)大小，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。司機(jī)安全行車(chē)，全年無(wú)任何事故，保險(xiǎn)公司從保險(xiǎn)費(fèi)中返還的安全獎(jiǎng)勵(lì)給司機(jī)本人。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，并得到有效控制和處理，獎(jiǎng)勵(lì)500-2000元。
3未來(lái)水產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的建議
【論文摘要】電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)的核心任務(wù)。目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式較為單一，管理機(jī)制缺乏創(chuàng)新，市場(chǎng)化水平、營(yíng)銷(xiāo)管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)內(nèi)一些先進(jìn)企業(yè)相比有相當(dāng)大的差距，因此，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,建立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理體制，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念引入電力企業(yè)，才能不斷滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的生活用電和社會(huì)生產(chǎn)用電的需求，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
1當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)工作的現(xiàn)狀
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)淡薄我們必須高度認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求,電力產(chǎn)品銷(xiāo)售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加,這些都制約著電力銷(xiāo)售,使得電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷(xiāo)售困難同時(shí)并存的矛盾性電力市場(chǎng)。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理為主的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來(lái)。
1.2營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)信息化的主要特點(diǎn)是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營(yíng)銷(xiāo)體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶(hù)的一些營(yíng)業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無(wú)法正常傳遞，有關(guān)信息也無(wú)法得到共享。
1.3電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足目前電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險(xiǎn)：一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，由于電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如非法用戶(hù)或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等；二是誤操作風(fēng)險(xiǎn)，誤操作風(fēng)險(xiǎn)主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無(wú)意識(shí)的誤操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，如電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修改時(shí)因出錯(cuò)而造成的電費(fèi)誤算；三是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn),違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)主要指?jìng)€(gè)別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對(duì)某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險(xiǎn)。
1.4電力營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查存在著不科學(xué)、不合理的情況，容易造成決策的失誤盡管我國(guó)多數(shù)供電部門(mén)在電力銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中開(kāi)始應(yīng)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)但就全行業(yè)而言，還是零散的、低水平的，就給電力行業(yè)的發(fā)展以及電力用戶(hù)帶來(lái)了障礙。在大多數(shù)的情況下，電力營(yíng)銷(xiāo)還是純手工操作，營(yíng)銷(xiāo)手段相對(duì)落后，使電力營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查不盡科學(xué)、合理，容易造成決策的失誤。
2對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的思考
確立新的營(yíng)銷(xiāo)觀、建立適合當(dāng)前市場(chǎng)需要的營(yíng)銷(xiāo)體系是電力企業(yè)在新的形勢(shì)下的必然選擇。首先，強(qiáng)化全員營(yíng)銷(xiāo)觀念的樹(shù)立、合理設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組織體系，保證各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略落到實(shí)處。其次，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究，搞好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，開(kāi)發(fā)并形成目標(biāo)市場(chǎng)分析軟件系統(tǒng)。第三、堅(jiān)持“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)策略的落實(shí)。充分利用目前城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造的大好時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，建立現(xiàn)代化安全可靠的配電網(wǎng)絡(luò)。并運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶(hù)提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
3加強(qiáng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的建議
要做好電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，光有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須針對(duì)自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取積極的應(yīng)對(duì)策略，才能在市場(chǎng)中處于不敗之地。具體而言，要從以下幾個(gè)方面人手。
3.1建立新型的營(yíng)銷(xiāo)管理體系盡快建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的新型營(yíng)銷(xiāo)管理體系，為客戶(hù)提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶(hù)服務(wù)與支持、電力銷(xiāo)售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢(xún)、抄表收費(fèi)與電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開(kāi)展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶(hù)服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制。
3.2完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)開(kāi)展調(diào)查研究，摸清當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)安全管理各個(gè)環(huán)節(jié)的狀況和存在的問(wèn)題，集思廣益,對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究和判別，采取相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機(jī)制，提前防范風(fēng)險(xiǎn),要落實(shí)專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的安全進(jìn)行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。開(kāi)展事故演練，提高應(yīng)變能力，要適時(shí)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯(cuò)、電費(fèi)被挪用劃走等突況下的事故演練，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
3.3加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)一是加強(qiáng)需求側(cè)管理，深入開(kāi)展用電市場(chǎng)的調(diào)查，了解供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走勢(shì)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)電力供應(yīng)的需求現(xiàn)狀。二是規(guī)范用電報(bào)裝工作流程，強(qiáng)化報(bào)裝環(huán)節(jié)時(shí)限考核。推行快速方便的“一站式”用電報(bào)裝服務(wù)方式；逐步開(kāi)放電話(huà)報(bào)裝、網(wǎng)上報(bào)裝，上門(mén)報(bào)裝，提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。三是大力提倡電費(fèi)儲(chǔ)蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費(fèi)繳納、網(wǎng)上電費(fèi)支付等繳費(fèi)方式，緩解“繳費(fèi)難”問(wèn)題。四是抓營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高專(zhuān)業(yè)管理人員和基層營(yíng)銷(xiāo)工作人員業(yè)務(wù)技能水平，打造一流團(tuán)隊(duì)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；管理；創(chuàng)新
目前，我國(guó)各大中小企業(yè)的發(fā)展，不僅成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支撐，同時(shí)也極大地促進(jìn)了國(guó)家的就業(yè)、稅收等發(fā)展。而在此過(guò)程中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展起到舉足輕重的作用，因此對(duì)其展開(kāi)全面研究工作。
1.我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題
1.1營(yíng)銷(xiāo)思想落后
目前，在我國(guó)各企業(yè)發(fā)展中，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)規(guī)模方面，還是產(chǎn)品形式上，都存在著一定的局限性，主要是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的場(chǎng)地和設(shè)備方面的影響，企業(yè)經(jīng)常對(duì)全面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并不重視。更嚴(yán)重的是很多企業(yè)還并未步入營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，有些企業(yè)的管理人員還停滯在產(chǎn)品與推銷(xiāo)的觀念上，與現(xiàn)時(shí)期經(jīng)濟(jì)形勢(shì)完全不匹配。
1.2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于形式化
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思路及發(fā)展方向是統(tǒng)一的，但一些企業(yè)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是形于表面，并未切實(shí)的將其用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中。另外還有些企業(yè)其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略過(guò)于形式化，盡管企業(yè)當(dāng)中也建立了營(yíng)銷(xiāo)的相應(yīng)戰(zhàn)略，但卻未切實(shí)的把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有效的融進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中來(lái)，長(zhǎng)久如此，會(huì)迷失企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)致在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中多數(shù)中小企業(yè)都摸不清發(fā)展的方向。因?yàn)榻⒌臓I(yíng)銷(xiāo)策略并未良好的貫徹和落實(shí)，大多企業(yè)都在新經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)下，不斷的構(gòu)建新的營(yíng)銷(xiāo)策略，并且還不斷地對(duì)企業(yè)和發(fā)展方向進(jìn)行更改，如此耗損了很多時(shí)間與資源，最終讓企業(yè)的發(fā)展處于被動(dòng)，影響企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
1.3企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)缺少統(tǒng)籌性思考
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的決策與執(zhí)行在前期都需要大量信息的支持，尤其是對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，既沒(méi)有對(duì)此實(shí)施詳細(xì)系統(tǒng)的研究與調(diào)查，也沒(méi)有專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展全方位的整體規(guī)劃，造成營(yíng)銷(xiāo)的不規(guī)范隨意性較大，缺少針對(duì)性。除此之外，中小型企業(yè)基本上都對(duì)企業(yè)本身生產(chǎn)的產(chǎn)品與服務(wù)前的調(diào)研工作做得不足。如此在生產(chǎn)前對(duì)于消費(fèi)者的具體需求是無(wú)法準(zhǔn)確把握的。
1.4并未發(fā)揮好媒體的作用
現(xiàn)時(shí)期的社會(huì)是屬于新媒體的全新時(shí)代，新媒體使消費(fèi)者的習(xí)慣及生活發(fā)生了不同程度的改變，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)施消費(fèi)的概率明顯提高，如此給中小企業(yè)的良好發(fā)展提供了契機(jī)和平臺(tái)。但現(xiàn)時(shí)期有很多中小企業(yè)并沒(méi)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中仍存在較多的問(wèn)題，例如，有的中小企業(yè)只滿(mǎn)足于現(xiàn)狀的營(yíng)銷(xiāo)方式，還有些企業(yè)盡管也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高了認(rèn)識(shí)，但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略還不太熟悉，致使?fàn)I銷(xiāo)的效果不是很突出。
1.5專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才不足
在中小企業(yè)當(dāng)中，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)還應(yīng)用的是傳統(tǒng)的模式，對(duì)于員工學(xué)歷與能力的要求不是很高，為了減少投入的成本，企業(yè)對(duì)于人才的引進(jìn)和員工的培訓(xùn)上所投入的都比較少，大多數(shù)工作人員的學(xué)歷都比較低。企業(yè)很難留住有能力的人才，對(duì)專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)人才更是不足。除此之外，營(yíng)銷(xiāo)的人員嚴(yán)重的缺少營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，通常都是憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在現(xiàn)時(shí)期全新的形勢(shì)下無(wú)法同市場(chǎng)的實(shí)際情況相結(jié)合，如此給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的效果帶來(lái)了較嚴(yán)重的影響。
2.我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新措施
2.1樹(shù)立全新的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念
在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動(dòng)下，現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理必須積極面向改革發(fā)展的前沿，運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理中故步自封的模式，結(jié)合市場(chǎng)與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，開(kāi)展多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，更能由此確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？傮w來(lái)說(shuō)，目前較為先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念中，不僅包括全球化的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，還應(yīng)具有個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)理念，以及客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與綠色營(yíng)銷(xiāo)等先進(jìn)理念。無(wú)論是個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，還是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，都應(yīng)以滿(mǎn)足客戶(hù)消費(fèi)需求為宗旨，使企業(yè)在良好的營(yíng)銷(xiāo)理念中贏得口碑，創(chuàng)建品牌。
2.2開(kāi)展有效的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，必須先進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研。有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并對(duì)相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，充分了解與掌握客戶(hù)需求，使企業(yè)產(chǎn)品能夠一經(jīng)投放就廣受歡迎，這正是市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值所在，而且還可以在此基礎(chǔ)上為組織生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提升可靠依據(jù)。
2.3進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品目標(biāo)定位
對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展來(lái)說(shuō)，進(jìn)行產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位十分關(guān)鍵。正確地判斷企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，既能使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的市場(chǎng)地位，還能由此創(chuàng)建企業(yè)品牌。此外，在進(jìn)行有效的資源整合過(guò)程中，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)，并為客戶(hù)提供特色服務(wù)，凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，也將贏得廣泛的市場(chǎng)好評(píng)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，將企業(yè)發(fā)展融入創(chuàng)新發(fā)展中，由此獲得穩(wěn)定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.4創(chuàng)建科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理必須在一套完整而科學(xué)的管理體系中才能得到創(chuàng)新發(fā)展，這一過(guò)程不僅是必要的，而且還具有舉足輕重的重要性。正如當(dāng)前各企業(yè)中推廣應(yīng)用的績(jī)效考核制度，它不僅可以針對(duì)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，以及客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行全面的評(píng)估，更可以將企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行有效規(guī)劃與落實(shí)，并在健全的激勵(lì)機(jī)制下，鼓勵(lì)企業(yè)員工成長(zhǎng)。
2.5充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售資源優(yōu)勢(shì)
信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中不可分割的一個(gè)重要內(nèi)容。相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既具有推廣速度快、輻射面積大，而且還具有針對(duì)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。因此，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，既可以進(jìn)行大量的信息收集，還能展開(kāi)有效的產(chǎn)品宣傳，并聚合多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)創(chuàng)新局面。
參考文獻(xiàn)：
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展
對(duì)于企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)拓展而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)十分重要的手段,外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展是企業(yè)拓展市場(chǎng)的必經(jīng)步驟,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定層次之后,需要將市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國(guó)際,對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)中的企業(yè),為了獲得更多的市場(chǎng)份額,需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)提升市場(chǎng)知名度以及拓展市場(chǎng)的重要途徑。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括很多手段,比如降低交易成本以及價(jià)格、廣告營(yíng)銷(xiāo)等,都是可以提高交易效率的重要途徑,也可以為企業(yè)創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)可以讓那些成本比較高或者執(zhí)行起來(lái)有一定難度的交易變得更加簡(jiǎn)單可行,現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)的交易手段的一種重要的補(bǔ)充形式,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的過(guò)程中,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息技術(shù)的應(yīng)用,可以有效地提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而提高外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展的成功率。
(二) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展的運(yùn)行環(huán)境有一定的影響
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)顯著特征就是外向性和立體性,在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)交易的過(guò)程中,通過(guò)各種信息的交換,產(chǎn)生了一個(gè)新的市場(chǎng),這個(gè)市場(chǎng)是開(kāi)放的、立體的,國(guó)際化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言,其地域條件發(fā)生了相應(yīng)的改變,對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式是一個(gè)極大的突破。在國(guó)際化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,信息全球化使得經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)度逐漸加快,全世界范圍內(nèi)的信息的交流和共享促進(jìn)了資本以及商品等各方面要素之間的快速流動(dòng),因此使得外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展過(guò)程中的各種政策環(huán)境發(fā)生了相應(yīng)的改變,使得各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交流與合作變得更加緊密。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展使得外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展的經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生了改變
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供的是一種以產(chǎn)品市場(chǎng)為基礎(chǔ)的宣傳和推銷(xiāo)模式,為外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展提供了完善的交易基礎(chǔ),通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),使得跨國(guó)企業(yè)之間的各種生產(chǎn)要素之間能夠得到有效的配置,使得經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的相關(guān)機(jī)制在全球范圍內(nèi)能夠發(fā)揮相應(yīng)的作用。因此高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的地位的提升有很大作用,現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要建立起以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系,對(duì)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展的經(jīng)營(yíng)管理而言,可以使得企業(yè)不斷提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,為市場(chǎng)份額的累積奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),對(duì)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展的經(jīng)營(yíng)管理方式的改變是一種有效的促進(jìn)作用。
二、 外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)在日常工作中不斷提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力素養(yǎng)
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力水平的高低是影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作效率的重要原因,企業(yè)負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員不但是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的參與人員,也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的監(jiān)督人員,對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員,首先需要其掌握專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品信息、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展等內(nèi)容有相關(guān)的了解,同時(shí)要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的相關(guān)制度進(jìn)行了解;其次,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該要具有較高的職業(yè)道德。在實(shí)際工作中應(yīng)該將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理納入到企業(yè)日常管理日程中,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德水平和能力進(jìn)行綜合考察,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行學(xué)習(xí),加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)化知識(shí)的培訓(xùn)以及實(shí)踐訓(xùn)練,使得營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)能力水平不斷提升,從而促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展過(guò)程中能夠?qū)ζ髽I(yè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行體現(xiàn),促進(jìn)企業(yè)招展效率的提升。
(二)加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中各個(gè)部門(mén)之間的有效溝通和聯(lián)系
外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展面對(duì)的是國(guó)際環(huán)境,國(guó)際環(huán)境相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境而言更加復(fù)雜,因此為了提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率,在實(shí)際工作中,應(yīng)該要積極加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他各個(gè)部門(mén)之間的聯(lián)系,不斷完善和健全企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度,無(wú)論是企業(yè)的管理者還是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員,都應(yīng)該具備全新的營(yíng)銷(xiāo)理念,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種規(guī)范的、科學(xué)的管理氛圍,為企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定一定的基礎(chǔ),同時(shí)要積極加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)之間的聯(lián)系,從而使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展概況、企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)的人力資源狀況有所了解,以便進(jìn)行各種資源配置,提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平,使得外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展過(guò)程中可以獲得更多的成功。
(三)加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理全面控制
國(guó)際拓展是企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)的重要途徑,企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)發(fā)展到一定程度,其發(fā)展的眼光都會(huì)轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng),當(dāng)前越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的重視程度也越來(lái)越高,為了提高外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展成功率,需要加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的全面控制。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的全面控制,指的是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)行事前準(zhǔn)備、事中控制、事后審核的策略,以提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的全面控制過(guò)程中,應(yīng)該要對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度進(jìn)行改革,建立統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系等,從而使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中市場(chǎng)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以積極掌握各種有用的信息,實(shí)現(xiàn)資源共享,最終促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以做出正確的決策,促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展過(guò)程中對(duì)自己有一個(gè)正確的定位,提高外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展水平,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加強(qiáng)責(zé)任體系的創(chuàng)新
在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中加強(qiáng)責(zé)任體系進(jìn)行創(chuàng)新,需要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行分析,引入正確的體系設(shè)置方法、整改體制、對(duì)中間環(huán)節(jié)進(jìn)行精簡(jiǎn)等,將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的責(zé)任落到具體的員工身上,保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的順暢,比如員工在工作中如果不能及時(shí)完成相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo),則需要從員工以及管理者兩個(gè)方面著手加強(qiáng)對(duì)失敗原因的分析,從而才能找到相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,從而提高企業(yè)的市場(chǎng)份額,使得外貿(mào)企業(yè)國(guó)際拓展過(guò)程中可以獲得更多的市場(chǎng)認(rèn)可,提高外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展水平。 (五)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的力度
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要趨勢(shì),隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,在外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展過(guò)程中,由于跨度較大,因此企業(yè)應(yīng)該要積極加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,在互聯(lián)網(wǎng)上加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品信息介紹、企業(yè)文化介紹等,使得企業(yè)的宣傳效應(yīng)更加廣泛。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,可以從以下三個(gè)方面著手。第一,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的力度。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研,指的是在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中進(jìn)行各種信息的收集、整理以及分析研究的過(guò)程。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中為了提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效利用,而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以對(duì)所
在行業(yè)的市場(chǎng)有更加充分的了解,從而使得企業(yè)可以制定更加詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,為消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)以及質(zhì)量更高的產(chǎn)品,促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展過(guò)程中獲得更多的份額。第二,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面是否簡(jiǎn)潔精美,在很大程度上影響著產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)水平,從而對(duì)企業(yè)招展能力有很大影響。企業(yè)的網(wǎng)站是企業(yè)形象以及文化的反映,在當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中,一些大型企業(yè)都有比較精簡(jiǎn)、內(nèi)涵程度高的網(wǎng)站頁(yè)面,加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì),不僅要美觀,還要簡(jiǎn)潔,使得招展過(guò)程中,參與方對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解時(shí)可以有更加良好的視覺(jué)享受,從而加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)可,使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有所提升。同時(shí),企業(yè)網(wǎng)站要有清晰的導(dǎo)航設(shè)計(jì),對(duì)于各部分的鏈接都要有清晰的標(biāo)識(shí),保證用戶(hù)在使用網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行了解的過(guò)程中能夠有清晰的思維和視覺(jué)效果。第二,要利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)企業(yè)的推廣。在國(guó)際貿(mào)易中,企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)宣傳過(guò)程中的一個(gè)必要元素,也是彰顯企業(yè)發(fā)展水平的一個(gè)指標(biāo),企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)之后,推廣就是一個(gè)重要的方面,將企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行推廣,可以使得外界對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息有更加深刻的了解,從而為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)做準(zhǔn)備。利用網(wǎng)絡(luò)的形式對(duì)企業(yè)進(jìn)行推廣,可以有多種方式,比如在各種國(guó)際招商貿(mào)易平臺(tái)上進(jìn)行推廣、在相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行推廣、利用搜索引擎中進(jìn)行推廣等,從而使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有所提升,促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展快速發(fā)展。