時(shí)間：2022-06-09 09:49:41
導(dǎo)語：在商務(wù)統(tǒng)計(jì)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[摘要]俄語商務(wù)信函是中俄貿(mào)易往來中的重要橋梁。鑒于俄語商務(wù)信函在對(duì)俄語國家商務(wù)活動(dòng)中的重要性和漢俄商務(wù)信函往來中存在的問題和困難，本文選取了近一萬字的俄語商務(wù)信函文本建成小型語料庫，從俄語商務(wù)信函中的基本語言單位――詞匯出發(fā)，對(duì)所選信函進(jìn)行定量分析，統(tǒng)計(jì)不同詞性出現(xiàn)的頻率與頻度并加以歸納，揭示它們?cè)诙碚Z商務(wù)信函中的功能和分布狀況，以期達(dá)到總結(jié)詞匯特點(diǎn)、分析語義特征、促進(jìn)中俄商務(wù)交往之目的。
[關(guān)鍵詞]俄語商務(wù)信函 常用詞匯統(tǒng)計(jì) 語義分析
俄語商務(wù)信函是企業(yè)和個(gè)人展開商務(wù)活動(dòng)時(shí)對(duì)外聯(lián)系的重要手段。從語體角度看，商務(wù)信函如非私人性、表述高度準(zhǔn)確、程式化，語氣客觀、冷漠等基本特點(diǎn)。本文試從俄語商務(wù)信函中的基本語言單位――（常用）詞匯出發(fā)，建成小型語料庫，對(duì)所選信函進(jìn)行定量、定性分析，揭示其在俄語商務(wù)信函中的功能和分布狀況，分析其語義特征，以達(dá)到幫助從業(yè)者更好地運(yùn)用俄語商務(wù)信函詞匯，促進(jìn)中俄合作交流的目的。
一、俄語商務(wù)信函常用詞匯統(tǒng)計(jì)
（一）語料來源
本文選取了近一萬字的俄語商務(wù)信函文本，語料來源主要是近年的俄語公文、商務(wù)信函專著、教材及文獻(xiàn)。與從網(wǎng)絡(luò)及不同貿(mào)易公司搜集來的語料相比，實(shí)例類文獻(xiàn)和書籍中的語料顯得更加規(guī)范、可靠。
（二）分詞
在進(jìn)行常用詞匯統(tǒng)計(jì)之前，需要對(duì)語料進(jìn)行初步處理――分詞。首先對(duì)所收集的約一萬字的語料進(jìn)行分詞，把每個(gè)句子分為單個(gè)的詞語。由于俄語語言本身的特殊性，所以本文所指的分詞并不是現(xiàn)代俄語語法中嚴(yán)格意義上的詞，也不是普遍意義上的詞組，比如俄語商務(wù)信函中有許多前置詞詞組，表示一個(gè)完整的概念，不能再分解成獨(dú)立的詞匯意義。因此，本文將如下情況作為一個(gè)整體，即視為一個(gè)詞，不再細(xì)分，例如：
（1）人名、地名、產(chǎn)品名稱、公司名稱等專有名詞。如：в связи с...，в соответствии с...，по поводу…等固定前置詞詞組。（2）合成連接詞，如：потому что，так как，так что等；對(duì)偶連接詞，如：не только… но и，как… так и等。
本文依據(jù)以上分詞原則所分出的詞語共有9429個(gè)。各詞性的詞匯出現(xiàn)的頻度及頻率見下表。
二、俄語商務(wù)信函常用詞匯語義分析
從俄語商務(wù)信函詞語的詞性統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，我們可以分析出以下特點(diǎn)：
（一）名詞
名詞主要包含具有術(shù)語含義的普通名詞、一般名詞、專業(yè)詞匯及動(dòng)名詞。同時(shí)俄語商務(wù)信函中常見由名詞轉(zhuǎn)化來的復(fù)合前置詞，如：в исполнение（приговора），в интересах （обороны），以及大量的動(dòng)名組合，如сделать отчет （отчитаться）等。
（二）形容詞
廣泛使用形容詞是商務(wù)俄語的一個(gè)重要的詞匯特征。商務(wù)信函以商務(wù)交往為核心，所以必然大量使用修飾人和事物的性質(zhì)、狀態(tài)和特征的名詞以及代詞的形容詞。除此之外，俄語商務(wù)信函中還常見被動(dòng)形動(dòng)詞長尾和短尾形式，多做謂語或定語。其目的在于突出對(duì)事實(shí)的表述，減少個(gè)人主觀色彩，使表述變得更加客觀、準(zhǔn)確。
（三）前置詞
大量使用前置詞，這是由俄語語言特點(diǎn)而決定的：前置詞屬虛詞，是表示名詞、代詞、數(shù)詞與其他實(shí)詞之間的語法聯(lián)系和意義關(guān)系的詞類，在句中組成前置詞短語做句子成分。在商務(wù)俄語中前置詞多用于虛詞前置詞詞組，或與名詞組合，由于名詞的使用頻率高導(dǎo)致前置詞的使用也較為積極。
（四）動(dòng)詞
俄語商務(wù)信函中動(dòng)詞比率不高，主要包括：普通動(dòng)詞、情態(tài)動(dòng)詞、帶-ся動(dòng)詞。動(dòng)詞的比重也從另一個(gè)側(cè)面印證了俄語商務(wù)信函的靜詞性特征。
（五）代詞
商務(wù)信函屬于公文語體中的書面語，其目的是完成信息傳遞及交際往來，所以大量使用人稱代詞符合交際語用原則中的禮貌原則。且俄語商務(wù)信函中名詞比重高，為使語言精煉，避免重復(fù)，多使用指示代詞及帶который和說明代詞的定語從句。
（六）數(shù)詞
商務(wù)信函的基本內(nèi)容是商品的買賣，所以其中也就必然有表示商品型號(hào)、種類、數(shù)目的數(shù)詞。此外，俄語商務(wù)信函中的數(shù)詞還反映在表示時(shí)間和日期的數(shù)字上。如：商務(wù)約定的時(shí)間、日期，買賣的期限，收發(fā)信函的時(shí)間、日期等。
（七）縮略語
在俄語商務(wù)信函的統(tǒng)計(jì)中還存在一定數(shù)量的縮略語。該部分基本包含表示國際商貿(mào)專業(yè)詞匯（КПД， ФОБ， ТН）、地名街道（г.， ул.）、計(jì)量單位（экз.， долл.， кг.）、國家名稱（КНР， РФ， США，）、通用組織名稱（ГТК РФ， ГНС РФ， ЛТД），以及前置詞詞組，如см.， в т.ч.， т.д.， с.г.等。
（八）連詞
包括簡單連接詞，如：и， а， или等，也包括合成連接詞，如：потому что，так как等；還有對(duì)偶連接詞，如：не только… но и， как… так и等。其主要用于表示聯(lián)合、對(duì)別、說明、條件關(guān)系的簡單或復(fù)合句以及由что， чтобы 引導(dǎo)的定語從句。
（九）副詞
一是用做謂語副詞或與動(dòng)詞不定式一起組成無人稱句，以及副動(dòng)詞，如приятно， нужно， пользуясь этим случаем等；二是表示行為或狀態(tài)特征，用以修飾動(dòng)詞、形容詞、其他副詞或全句，表示時(shí)間、程度、方式、條件、比較、說明以及連接副詞等概念，如искренне， дополнительно， высоко（оценить）， немедленно等。
（十）語氣詞
俄語商務(wù)信函中使用語氣詞幾率極少。語氣詞出現(xiàn)較多的信函類型為索賠函，這主要是由其信函的內(nèi)容所決定的：索賠函多涉及商品質(zhì)量不符、雙方分歧等否定內(nèi)容，且伴隨商量語氣，所以語氣詞相對(duì)其他類型信函較多。但筆者在數(shù)以萬計(jì)的信函中統(tǒng)計(jì)詞語時(shí)發(fā)現(xiàn)，語氣詞的數(shù)目僅為 43個(gè)，嘆詞則沒有出現(xiàn)。這是因?yàn)楣恼Z體屬于冷淡語體，極少使用語氣詞和嘆詞的緣故，這在其下位語體的商務(wù)信函語體中體現(xiàn)得尤為明顯。常見的有表示假定、商定和否定三種語氣的бы， же， не。
（十一）外來詞
在俄語商務(wù)信函中不足1%。這里說的外來詞成分有兩種表現(xiàn)形式，一是借用詞，直接由英文音譯來的詞語，如：факс， телефон，сити等，這是由于俄語與英語語言相差大且融合性較低，為使用方便多采用音譯轉(zhuǎn)換法；二是指非俄語詞匯，字母與字母的組合、字母與數(shù)字的組合和一些國際通用符號(hào)，如產(chǎn)品型號(hào)、E-MAIL地址和一些標(biāo)示產(chǎn)品的專用符號(hào)等。這是由于商務(wù)信函的應(yīng)用領(lǐng)域是國際商務(wù)交往，所以必然出現(xiàn)外來詞借用的現(xiàn)象。
三、結(jié)語
基于對(duì)語料庫的統(tǒng)計(jì)分析，我們可以總結(jié)出俄語商務(wù)信函如下的詞匯特點(diǎn)：俄語商務(wù)信函中使用名詞最多，形容詞次之，二者頻率和超過半數(shù)，靜詞性高。名詞、形容詞、代詞、動(dòng)詞及數(shù)詞等現(xiàn)代俄語十大詞類中的實(shí)詞，在俄語商務(wù)信函里的總比重占七成，可見俄語商務(wù)信函詞語以實(shí)詞為主。虛詞比重較小，主要是前置詞、副詞、連詞和少量的語氣詞。感嘆詞基本不存在于俄語商務(wù)信函之中。商務(wù)信函所追求的目標(biāo)是貿(mào)易雙方用最準(zhǔn)確、最清晰的外貿(mào)語言進(jìn)行最有效的溝通和交流，以期取得更高的經(jīng)濟(jì)效益。本文基于詳盡語料對(duì)俄語商務(wù)信函詞匯進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，旨在達(dá)到對(duì)俄語商務(wù)信函寫作教材編寫及應(yīng)用提供參考，幫助俄漢兩種語言的使用者更好地使用正確的俄語商務(wù)信函來進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
摘要： 本文主要對(duì)商務(wù)類專業(yè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程教學(xué)模式作的初步探討，對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理為主的學(xué)校，掌握統(tǒng)計(jì)這個(gè)工具很有必要，在教學(xué)過程中應(yīng)以理論為輔，應(yīng)用為主，結(jié)合統(tǒng)計(jì)軟件達(dá)到解決問題的目的。
關(guān)鍵詞： 商務(wù)類；統(tǒng)計(jì)學(xué)課程；教學(xué)模式
統(tǒng)計(jì)學(xué)早在17世紀(jì)中葉便在英國與德國萌芽，而國內(nèi)的統(tǒng)計(jì)學(xué)則起步較晚，在學(xué)校以及社會(huì)上的認(rèn)識(shí)度不是很高。近年來，統(tǒng)計(jì)方法在社會(huì)上尤其是在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的應(yīng)用越來越廣泛，迅速的擴(kuò)大到企業(yè)管理、市場營銷、 金融 、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域，統(tǒng)計(jì)學(xué)這門課程也已成為高等院校經(jīng)管、工程等專業(yè)的必修課。如何將統(tǒng)計(jì)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生們的實(shí)際需要結(jié)合起來，這是每個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)工作者都面臨的一個(gè)重要課題。
一 商務(wù)類專業(yè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的特點(diǎn)
統(tǒng)計(jì)學(xué)是用定性和定量方法研究實(shí)際問題的一門學(xué)科，是學(xué)習(xí)其他專業(yè)課的基礎(chǔ)，也是未來社會(huì)實(shí)踐的重要工具。商務(wù)類專業(yè)的統(tǒng)計(jì)課程的設(shè)置原則、方法和目的與統(tǒng)計(jì)專業(yè)側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同，對(duì)基本理論，相關(guān)公式熟悉就可以了，主要掌握如何與計(jì)算機(jī)結(jié)合使用，來解決社會(huì)現(xiàn)象數(shù)量方面的研究或?qū)ψ匀滑F(xiàn)象數(shù)量方面的研究，更甚幫助我們的管理、決策等。
在教材的選用上基本遵循“以就業(yè)為向?qū)А保斑m度、夠用為原則”，“案例導(dǎo)入教學(xué)模式”。
二 商務(wù)類專業(yè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程教學(xué)中存在的問題
1.學(xué)生的重視度不夠。
就目前我校統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)來看，學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的認(rèn)識(shí)不夠深入，統(tǒng)計(jì)意識(shí)淡薄，重視程度不夠。當(dāng)提及統(tǒng)計(jì)，很多學(xué)生僅能聯(lián)想到“打雜”，最多就是匯總等，很難將統(tǒng)計(jì)學(xué)與自己本身的專業(yè)聯(lián)系起來，并且認(rèn)為統(tǒng)計(jì)學(xué)不學(xué)都會(huì)，因此重視程度也僅停留在“豆芽科”，獲得學(xué)分的層面上。
2.文、理科學(xué)生的結(jié)構(gòu)差異。
目前大多高校的經(jīng)管類專業(yè)都是文、理科學(xué)生兼收，同一個(gè)專業(yè)乃至同一個(gè)班級(jí)里面可能既有文科學(xué)生，又有理科學(xué)生。文、理學(xué)生的混合構(gòu)成給教學(xué)過程帶來很大困擾，難以因材施教。而統(tǒng)計(jì)學(xué)又是一門對(duì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)要求比較高的學(xué)科，它涉及到了微積分、概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等多門數(shù)學(xué)理論課程，尤其在抽樣推斷部分，要求學(xué)生具有較強(qiáng)的邏輯推理能力。而一般來說，文科學(xué)生的數(shù)學(xué)功底比較差，邏輯演繹思維較弱。如果文科學(xué)生比重太大，就會(huì)給教學(xué)帶來很多障礙。
3.教學(xué)培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃統(tǒng)一不變。
在制定教學(xué)培養(yǎng)方案和計(jì)劃的時(shí)候，很多老師沒有考慮到專業(yè)與專業(yè)的差異，學(xué)生與學(xué)生的不同，而統(tǒng)一使用一個(gè)方案和計(jì)劃，導(dǎo)致不同班級(jí)的接受程度很不一樣。
4.教學(xué)方法不夠多元化。
教學(xué)方法對(duì)于教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要。但目前統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)仍然是以教師講授為主，學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)的傳輸；教師機(jī)械的按照PPT照本宣科，“啟發(fā)式”教學(xué)方法應(yīng)用的還不夠，而且缺乏師生之間的互動(dòng)和交流。在教學(xué)內(nèi)容上重理論、輕實(shí)踐，忽視發(fā)展與變化，教會(huì)了理論知識(shí)，卻忽視了應(yīng)用知識(shí)。在這種傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)教學(xué)模式下，學(xué)生或許學(xué)會(huì)了怎樣計(jì)算平均指標(biāo)、抽樣誤差等，但這對(duì)提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力極為不利，而且在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生容易產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)學(xué)既難學(xué)又枯燥無味的情緒，不利于發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。
5.考試形式和方法過于單一。
目前統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的考試形式和方法基本上是以閉卷的形式考查學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶和理解。雖然這種考試模式較充分地考慮了知識(shí)本身的邏輯性，并將其與學(xué)生的認(rèn)識(shí)發(fā)展過程相結(jié)合，易于組織教學(xué)，但它由于過分追求學(xué)科知識(shí)的完整性，容易使理論脫離實(shí)際。由于考試內(nèi)容嚴(yán)格按照考試大綱，主要以課本上理論知識(shí)為主，這就導(dǎo)致教師傳授給學(xué)生的前沿知識(shí)較少，甚至教師課堂講課本，學(xué)生課后背課本，其實(shí)際應(yīng)用能力得不到培養(yǎng)。
6.統(tǒng)計(jì)學(xué)教師社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。
現(xiàn)如今高校教師以中青年特別是青年為主，這些教師擁有高學(xué)歷，但嚴(yán)重缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)都是剛畢業(yè)的學(xué)生，雖然在知識(shí)準(zhǔn)確性方面不存在問題，但是實(shí)際應(yīng)用能力尚不足，而對(duì)于商務(wù)類學(xué)校的經(jīng)管類是以應(yīng)用為主。
三 商務(wù)類專業(yè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程教學(xué)模式的初探
1.結(jié)合專業(yè)制定教學(xué)方案和教學(xué)計(jì)劃，完善教學(xué)內(nèi)容設(shè)置。
統(tǒng)計(jì)學(xué)的教學(xué)方案和教學(xué)計(jì)劃不能孤立地制定，而是要在明確學(xué)生文、理科出身及所學(xué)專業(yè)開設(shè)的課程與統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)關(guān)系的基礎(chǔ)上，制定滿足專業(yè)需要的教學(xué)方案和計(jì)劃。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上，根據(jù)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)科特點(diǎn)，結(jié)合各專業(yè)課程教學(xué)目的的要求，在統(tǒng)計(jì)學(xué)基本教學(xué)內(nèi)容設(shè)置基礎(chǔ)上，對(duì)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)理論、統(tǒng)計(jì)分布、統(tǒng)計(jì)推斷、時(shí)間序列、統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)決策等統(tǒng)計(jì)方法部分的實(shí)際應(yīng)用狀況進(jìn)行介紹，本著“服務(wù)專業(yè)，突出應(yīng)用”的原則，提高學(xué)生的統(tǒng)計(jì)素養(yǎng)。
2.在課堂中適當(dāng)?shù)拇┎灏咐虒W(xué)。
案例教學(xué)通過學(xué)生自己分析與老師講解相結(jié)合，使學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)地閱讀、思考、分析、判斷。教師通過對(duì)案例的歸納、整理，引導(dǎo)學(xué)生提煉和掌握具體的統(tǒng)計(jì)分析方法，有利于把所學(xué)的統(tǒng)計(jì)理論落到實(shí)處，使抽象的方法、公式變得十分具體，在模擬實(shí)驗(yàn)中接近理論與實(shí)際的距離。我們知道統(tǒng)計(jì)理論來源于統(tǒng)計(jì)實(shí)踐過程，反過來它又指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)案例教學(xué)作為統(tǒng)計(jì)實(shí)踐過程的一種模擬，它對(duì)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)、提高學(xué)生在實(shí)踐中探究學(xué)習(xí)方法的自覺性、有效地將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能等方面都發(fā)揮著重要作用。
3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法（在教學(xué)中適當(dāng)?shù)匕才派鐣?huì)實(shí)踐 ）。
在教學(xué)中，應(yīng)適當(dāng)結(jié)合課程內(nèi)容安排一定的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過給學(xué)生分組布置任務(wù)來學(xué)習(xí)，就一些學(xué)生關(guān)心或與專業(yè)相關(guān)的課題作市場調(diào)查。如可組織學(xué)生針對(duì)大學(xué)生們感興趣的就業(yè)問題、逃課問題、智能手機(jī)使用情況等展開調(diào)查，從具體調(diào)查對(duì)象和單位的確定，樣本的抽?。ú灰欢ㄒ艽螅?，問卷的發(fā)放、回收與審核，數(shù)據(jù)輸入與資料整理，估計(jì)與分析，一直到調(diào)查報(bào)告的編寫，調(diào)查或體會(huì)的形成，全部都由學(xué)生自己來完成，最后形成報(bào)告，并以PPT形式與大家一起分享。這樣，同學(xué)們就親自參與了統(tǒng)計(jì)工作的整個(gè)過程，既鞏固了基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，又鍛煉了應(yīng)用理論的能力，同時(shí)還鍛煉了大家團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4.將課堂教學(xué)與統(tǒng)計(jì)分析軟件相結(jié)合。
統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的特點(diǎn)之一是對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，因此在平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)軟件的教學(xué)，如EXCEL、SPSS等軟件，提高學(xué)生對(duì)于數(shù)據(jù)的觀察和處理能力，鍛煉學(xué)生使用統(tǒng)計(jì)軟件解決實(shí)際問題。其中，SPSS軟件具有完整的數(shù)據(jù)輸入、編輯、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表、圖形制作等功能，是非專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的首選軟件，也是經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教學(xué)的重要工具。經(jīng)管類學(xué)生主要是'用'統(tǒng)計(jì)，對(duì)于理論部分達(dá)到熟悉的程度就夠了，在應(yīng)用的同時(shí)，結(jié)合軟件SPSS，可以幫助我們對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果實(shí)際意義的理解，使學(xué)生能夠解決和正確分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，管理決策問題等。
5.創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)考核方式。
就經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生而言，他們學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)的第一目的和最終目的都是用其去解決經(jīng)濟(jì)管理和社會(huì)實(shí)踐中出現(xiàn)的實(shí)際問題。因而我們的考試方式和考查內(nèi)容應(yīng)著重測試和體現(xiàn)學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用水平。結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)自身特點(diǎn)，打破原有的考核制度，將學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新意識(shí)列入考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，采取“理論+實(shí)踐”，“開卷+閉卷”的考試形式，從知識(shí)、能力和素質(zhì)等方面綜合評(píng)價(jià)學(xué)生成績。
可以將考核分為兩部分：平時(shí)成績（60%）+期末成績（40%）。平時(shí)成績包括出勤率（10%），課堂互動(dòng)（10%），課后作業(yè)（10%）；另外30%的平時(shí)成績是分組完成的實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式完成相應(yīng)的任務(wù)，并結(jié)合統(tǒng)計(jì)軟件EXCEL、SPSS輔助分析，最后以報(bào)告和PPT的形式展示。這種考核形式涵蓋比較廣泛，對(duì)商務(wù)類學(xué)校來說是一種較有效的方式。
6.教師積極參與項(xiàng)目課題及企業(yè)實(shí)踐等多管齊下。
青年教師社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，除了可以向資深教師咨詢聽課及課程培訓(xùn)外，積極參與課題項(xiàng)目也是一種很好的辦法，在研究課題的同時(shí)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；此外，盡量重視和參與企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，多參加專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，或者請(qǐng)企業(yè)中相關(guān)人士對(duì)學(xué)生和教師舉辦講座。
綜上所述，對(duì)商務(wù)類學(xué)校的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的教學(xué)，目前應(yīng)以熟悉基礎(chǔ)理論為輔，掌握實(shí)際應(yīng)用為主；對(duì)于分析的部分，刪繁就簡，盡量淺顯易懂，保證最基本的應(yīng)用；在教材的選取上，最好不涉及很強(qiáng)的數(shù)學(xué)運(yùn)算和復(fù)雜的模型；在講解過程中，'啟示法'，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法靈活應(yīng)用，盡量調(diào)動(dòng)大家的積極性，共同探討，共同完成，共同進(jìn)步。
【摘 要】獨(dú)立學(xué)院迅猛發(fā)展，商務(wù)統(tǒng)計(jì)課程是一門以數(shù)學(xué)理論為指導(dǎo)的應(yīng)用性課程，而其在獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)效果并不理想，理解并能應(yīng)用商務(wù)統(tǒng)計(jì)的基本思想和方法對(duì)于增強(qiáng)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的競爭力大有幫助。本文基于作者在中山大學(xué)新華學(xué)院的商務(wù)統(tǒng)計(jì)教學(xué)實(shí)踐，從學(xué)生特點(diǎn)和教學(xué)方法兩方面分析獨(dú)立學(xué)院商務(wù)統(tǒng)計(jì)的教學(xué)現(xiàn)狀，進(jìn)而對(duì)相關(guān)問題提出相應(yīng)的解決方法，并結(jié)合教學(xué)實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)給出了獨(dú)立學(xué)院商務(wù)統(tǒng)計(jì)教學(xué)上的施教建議。
【關(guān)鍵詞】商務(wù)統(tǒng)計(jì)；獨(dú)立學(xué)院；學(xué)生特點(diǎn)；教學(xué)方法
獨(dú)立學(xué)院是我國高等教育體制改革與制度創(chuàng)新的成果，是大眾化教育的產(chǎn)物，它以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為辦學(xué)目標(biāo)，獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生有其自身的特點(diǎn)，因此獨(dú)立學(xué)院相關(guān)課程的教學(xué)有必要在傳統(tǒng)的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革和創(chuàng)新。商務(wù)統(tǒng)計(jì)課程是一門以應(yīng)用為目的的課程，主要是為商務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方向的學(xué)生概念性地介紹統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)及其在商務(wù)領(lǐng)域中的實(shí)際應(yīng)用。作者在給獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生講授商務(wù)統(tǒng)計(jì)課程的過程中總結(jié)出了以下幾個(gè)問題，針對(duì)這些教學(xué)實(shí)踐中的具體問題本文提出了一些有效的解決方法。
1 學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)認(rèn)識(shí)不足，不知統(tǒng)計(jì)學(xué)有什么用
1.1 不知統(tǒng)計(jì)學(xué)為何物，總以為是數(shù)學(xué)的延伸
由于在中國大學(xué)里面統(tǒng)計(jì)學(xué)過去一直被認(rèn)為是數(shù)學(xué)的一部分，過去以及現(xiàn)在的很多統(tǒng)計(jì)教材和統(tǒng)計(jì)教學(xué)都有濃厚的數(shù)學(xué)味道，這使得目前我國統(tǒng)計(jì)教學(xué)過程中存在一些問題或誤區(qū)。商務(wù)統(tǒng)計(jì)課程雖然加了“商務(wù)”二字，但重心仍是統(tǒng)計(jì)，所以對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的各種錯(cuò)誤看法在商務(wù)統(tǒng)計(jì)教學(xué)中也經(jīng)常出現(xiàn)，獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生經(jīng)常會(huì)問到“商務(wù)統(tǒng)計(jì)和高數(shù)哪個(gè)更難”。這看起來只是一個(gè)非此即彼的簡單問題，其實(shí)反映出來的是獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的一個(gè)特點(diǎn)：懼怕數(shù)學(xué)，懼怕與數(shù)學(xué)有關(guān)的課程。為此需要讓學(xué)生明白：統(tǒng)計(jì)學(xué)不是數(shù)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)是一種哲學(xué)，是一種指導(dǎo)行為的方法，商務(wù)統(tǒng)計(jì)則是將這種哲學(xué)思維應(yīng)用到商務(wù)領(lǐng)域，所以更加不是數(shù)學(xué)。數(shù)學(xué)是以公理為基礎(chǔ)，以歸納演繹為基本思想方法的邏輯體系，邏輯正確，則結(jié)果正確，邏輯錯(cuò)誤，則結(jié)果也是錯(cuò)的；統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究需要在各種假設(shè)的基礎(chǔ)上來研究未知的對(duì)象，所以統(tǒng)計(jì)學(xué)的結(jié)論是不能證偽的，統(tǒng)計(jì)學(xué)里沒有“對(duì)”和“錯(cuò)”，只有“好”和“壞”，這與數(shù)學(xué)差別很大。我們要做的只是在眾多的可能中找出最可能，然后據(jù)此來進(jìn)行各種推理，做出我們認(rèn)為最正確的決策。
1.2 從實(shí)際問題出發(fā)，從具體數(shù)據(jù)入手
分析數(shù)據(jù)、提出對(duì)策是讓學(xué)生理解統(tǒng)計(jì)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)的必經(jīng)之路，所以在商務(wù)統(tǒng)計(jì)的教學(xué)中也應(yīng)多讓學(xué)生做一些開放式的習(xí)題，讓他們真正利用學(xué)到的統(tǒng)計(jì)知識(shí)去解決實(shí)際問題，而少要學(xué)生進(jìn)行枯燥的公式推導(dǎo)，把統(tǒng)計(jì)知識(shí)的應(yīng)用放到重要位置，這樣才不會(huì)把統(tǒng)計(jì)課上成數(shù)學(xué)課。
讓學(xué)生明白統(tǒng)計(jì)知識(shí)的應(yīng)用領(lǐng)域是非常廣泛的，可以在上課的相關(guān)章節(jié)插播一些與統(tǒng)計(jì)有關(guān)的影音資料。例如在講解條件概率的時(shí)候，可以讓學(xué)生觀看世界德州撲克大賽決賽的視頻，這個(gè)決賽視頻的特點(diǎn)是牌面上每發(fā)出一張新的公共牌，后臺(tái)就會(huì)根據(jù)對(duì)陣雙方的手牌和當(dāng)前的公共牌情況計(jì)算出當(dāng)前情況下對(duì)陣雙方獲勝的概率各為多少，并且這個(gè)概率會(huì)一直更新，直到比賽結(jié)束。非常直觀，且淺顯易懂，能夠很好地讓學(xué)生明白條件概率的本質(zhì)就是在當(dāng)前已知的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上對(duì)未知事件做出的概率判斷，已知的信息有變化，由此得出的概率也會(huì)跟著變化。這既能讓學(xué)生明白條件概率的本質(zhì)，又能讓學(xué)生明白條件概率的具體應(yīng)用。這局比賽的過程跌宕起伏，在最后一張公共牌發(fā)出之前本場比賽對(duì)陣雙方獲勝的概率分別為90%和10%，但最后的結(jié)果卻是獲勝幾率只有10%的選手取得了勝率，這就能讓同學(xué)們更加明白統(tǒng)計(jì)學(xué)的結(jié)論沒有絕對(duì)的“對(duì)”和“錯(cuò)”，只有相對(duì)的“好”和“壞”。
2 學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較弱，對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)有畏難情緒
2.1 數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱，畏懼公式定理
獨(dú)立學(xué)院商務(wù)統(tǒng)計(jì)課程的開設(shè)對(duì)象都是非統(tǒng)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，這些學(xué)生的特點(diǎn)是數(shù)學(xué)水平參差不齊，在獨(dú)立學(xué)院里，學(xué)生們的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)本來就較為薄弱，較大一部分學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)類課程興趣不大，直接導(dǎo)致他們大一的數(shù)學(xué)類基礎(chǔ)課學(xué)得并不扎實(shí)，面對(duì)一門公式和數(shù)據(jù)遍布書本的商務(wù)統(tǒng)計(jì)課程，大家第一印象就是數(shù)學(xué)，第一反應(yīng)就是畏懼，直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)熱情大減。目前有些獨(dú)立學(xué)院所選的商務(wù)統(tǒng)計(jì)教材在理論方面過于偏重?cái)?shù)學(xué)公式的推導(dǎo)，仍然有比較復(fù)雜的積分求導(dǎo)等運(yùn)算，這也會(huì)讓學(xué)生望而生畏。還有部分商務(wù)統(tǒng)計(jì)的教材只是把統(tǒng)計(jì)學(xué)教材里的例題換成了商務(wù)案例，，而對(duì)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用卻較少提及，這樣的教材也不適合獨(dú)立院校的學(xué)生。
2.2 簡化數(shù)學(xué)推導(dǎo)，講解定理內(nèi)涵
首先，商務(wù)統(tǒng)計(jì)教材的選擇應(yīng)以應(yīng)用為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)難度上以應(yīng)不需要很深?yuàn)W的數(shù)學(xué)知識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，只需要具有一些代數(shù)方面的常識(shí)即可。筆者任職的獨(dú)立學(xué)院經(jīng)過長期的教學(xué)探索，最終在學(xué)科專家的建議下選擇了辛辛那提大學(xué)戴維安德森等三位教授編著的《商務(wù)與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)（精要版）》的中譯本作為教材，這本書最大的特點(diǎn)是簡化了繁瑣的公式推導(dǎo)與證明，緊密地將統(tǒng)計(jì)學(xué)與商務(wù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)踐相結(jié)合，既介紹了統(tǒng)計(jì)的方法，又介紹了統(tǒng)計(jì)學(xué)在商務(wù)與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的實(shí)際應(yīng)用，真正以應(yīng)用為導(dǎo)向，在每一章的開篇部分都有一個(gè)實(shí)踐案例，學(xué)生能夠一開始就對(duì)即將學(xué)習(xí)的概念或原理有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，且這些案例又都新鮮有趣，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
其次，在教學(xué)過程中應(yīng)盡量少出現(xiàn)數(shù)學(xué)推導(dǎo)，而應(yīng)盡可能以淺顯易懂的語言向?qū)W生講授那些數(shù)學(xué)推導(dǎo)難度較大而又非常重要的公式、定理。例如中心極限定理，這個(gè)定理在統(tǒng)計(jì)推斷中非常重要，但其證明過程較難，這時(shí)候可以向?qū)W生非常直白地闡述這個(gè)定理的思想，筆者常舉的例子就是平均身高，如果隨機(jī)選取班上30個(gè)同學(xué)，測量他們的身高然后求出平均值，那么這個(gè)平均身高是否有可能為180cm？是否有可能為150cm？顯然是不太可能的。因?yàn)殡S機(jī)抽到的30個(gè)同學(xué)里面應(yīng)該是有高有矮的，所以他們的平均身高也不應(yīng)該是180cm或者150cm這種較為極端的情況，而更可能的是一些比較正常的數(shù)字，例如160cm～170cm，也就是說這個(gè)平均值取到極端值的可能性比較小，而取到正常值的可能性比較大，這不就是正態(tài)分布所描述的情況嗎？這個(gè)時(shí)候?qū)W生就能很輕松地理解中心極限定理：從總體中抽取一個(gè)樣本，當(dāng)樣本容量足夠大時(shí)，樣本均值的抽樣分布就近似服從于正態(tài)分布。有了感性地認(rèn)識(shí)后，再回過頭來看這個(gè)定理就能更加有針對(duì)性地去理解定理里面的每一個(gè)專業(yè)術(shù)語和限制條件，這樣就能更加有效地記憶和應(yīng)用這個(gè)定理，然后再結(jié)合統(tǒng)計(jì)軟件，用電腦逐步演示樣本容量從小到大變化時(shí)的樣本均值的抽樣分布的曲線圖，那效果就更好，這樣，一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)里的重要定理就會(huì)深深植根在學(xué)生的腦海里了。
最后，獨(dú)立院校商務(wù)統(tǒng)計(jì)課程里的“商務(wù)”二字不應(yīng)只是體現(xiàn)在案例本身的商務(wù)屬性，除此之外應(yīng)更多體現(xiàn)在計(jì)算過程的簡化和對(duì)實(shí)際結(jié)果的分析上。積分的計(jì)算應(yīng)以均勻分布為主，其他的積分計(jì)算完全可以依靠附錄表格或統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行查詢和計(jì)算，這樣有以下三個(gè)好處：
第一，可以規(guī)避繁瑣的積分計(jì)算，讓學(xué)生明白數(shù)學(xué)不好也能學(xué)好商務(wù)統(tǒng)計(jì)這門課，這對(duì)獨(dú)立院校的學(xué)生來說是一個(gè)重要的心理暗示。
第二，可以節(jié)約大量的演算時(shí)間，而將更多的精力放在統(tǒng)計(jì)知識(shí)的應(yīng)用方面：分析數(shù)據(jù)和理解數(shù)據(jù)。
第三，可以讓學(xué)生明白，現(xiàn)在的統(tǒng)計(jì)分析很多都是能用統(tǒng)計(jì)軟件直接完成的，不需要紙筆演算，我們的學(xué)習(xí)目的是要能理解數(shù)據(jù)后面隱藏的深層信息，而不是拘泥于繁瑣的公式推導(dǎo)，這樣就能調(diào)動(dòng)學(xué)生在統(tǒng)計(jì)實(shí)操課上的學(xué)習(xí)熱情，因?yàn)槭炀氄莆找环N統(tǒng)計(jì)軟件就能在很大程度上彌補(bǔ)他們?cè)跀?shù)學(xué)計(jì)算上的不足，同時(shí)還能輕松地完成統(tǒng)計(jì)分析，這正是學(xué)生希望達(dá)到的效果。
3 獨(dú)立學(xué)院商務(wù)統(tǒng)計(jì)教學(xué)實(shí)施策略
3.1 從簡單的實(shí)際問題出發(fā)，啟發(fā)式教學(xué)
興趣是最好的老師，這點(diǎn)對(duì)獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生同樣適用。我們可以多在教學(xué)環(huán)節(jié)中將統(tǒng)計(jì)知識(shí)加以應(yīng)用。例如在獨(dú)立學(xué)院學(xué)生較為關(guān)心的點(diǎn)名問題上，一次統(tǒng)計(jì)知識(shí)的小小應(yīng)用很可能讓他們對(duì)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，筆者曾在“總體比例的點(diǎn)估計(jì)”這一小節(jié)課程中向?qū)W生展示了這個(gè)估計(jì)的實(shí)用性，當(dāng)場做了個(gè)小實(shí)驗(yàn)：估計(jì)課上的缺勤人數(shù)，然后決定是否點(diǎn)名。這個(gè)實(shí)驗(yàn)方法非常簡單，學(xué)生也很感興趣。具體情況如下：114個(gè)人的班級(jí)在一個(gè)座位數(shù)為12排12列的教室上課，隨機(jī)抽取其中三排座位，一共36個(gè)座位，然后清點(diǎn)這三排座位里面的空位，結(jié)果發(fā)現(xiàn)空位共有11個(gè)，由此可以得到這三排座位的上座率為：
由于缺課人數(shù)較多，于是決定點(diǎn)名，并請(qǐng)同學(xué)們一起記錄缺勤的人數(shù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有15個(gè)同學(xué)缺勤，跟我們的估計(jì)值14非常接近，教室里當(dāng)場響起了熱烈的掌聲，能夠感受到同學(xué)們的驚訝之情。接著就告訴學(xué)生這個(gè)估計(jì)之所以非常準(zhǔn)確，是因?yàn)槲覀兂闃訒r(shí)選擇的三排座位處于教室的中間位置，就座情況比較均勻，如果我們選擇的樣本中正好包括教室第一排，那就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)比較大的抽樣誤差，因?yàn)樵诖蠼淌疑险n時(shí)坐第一排座位的學(xué)生很小，這一排入選樣本可能會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)整個(gè)教室上座率的低估。講到這里同學(xué)們就對(duì)抽樣誤差有了較為直觀感性的認(rèn)識(shí)。最后再讓同學(xué)們一起幫忙想辦法，看看如何解決這個(gè)抽樣過程中可能會(huì)出現(xiàn)的抽樣誤差較大這一問題，這時(shí)候大家熱情很高，因?yàn)檫@個(gè)問題不再是一個(gè)枯燥的統(tǒng)計(jì)學(xué)里的過于理論的抽樣問題，而是一個(gè)他們看得見且天天接觸的實(shí)際問題，最終有同學(xué)想到了一個(gè)非常有效的解決辦法，就是不要整排抽樣，而應(yīng)整列抽樣，因?yàn)檎麄€(gè)教室?guī)缀鯖]有出現(xiàn)過某一列大量空位的情況。這的確是一個(gè)非常有效的解決方法，多么聰明的學(xué)生。師生的有效互動(dòng)確實(shí)是提高教學(xué)效果的有力手段，正確的引導(dǎo)也確實(shí)能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，啟發(fā)式教學(xué)的重要性不言而喻。
3.2 從實(shí)際數(shù)據(jù)出發(fā)，啟發(fā)學(xué)生的獨(dú)立思考能力
大不列顛百科全書將統(tǒng)計(jì)學(xué)定義為“收集、分析、處理和解釋數(shù)據(jù)以更好地進(jìn)行決策的一門學(xué)科”。在當(dāng)今這個(gè)數(shù)據(jù)龐大的信息時(shí)代，分析、理解和應(yīng)用數(shù)據(jù)能對(duì)我們的決策提供巨大的幫助，商務(wù)統(tǒng)計(jì)更是一門以應(yīng)用為導(dǎo)向的課程，是利用統(tǒng)計(jì)方法來分析商務(wù)數(shù)據(jù)的學(xué)科，其實(shí)用性毋庸質(zhì)疑。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨使得統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法日新月異，但這些方法產(chǎn)生的背景仍然是實(shí)際數(shù)據(jù)，所以處理實(shí)際數(shù)據(jù)是學(xué)好統(tǒng)計(jì)的有效方法，在教學(xué)實(shí)踐中也應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生多動(dòng)手處理實(shí)際數(shù)據(jù)，多從數(shù)據(jù)本身發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，一次成功的數(shù)據(jù)處理會(huì)給學(xué)生帶來很大的成就感和認(rèn)同感，這會(huì)讓他們對(duì)課程本身產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣，對(duì)知識(shí)產(chǎn)生強(qiáng)烈的渴望，并且能夠培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問題的能力，而這正是我們傳授知識(shí)的目的。
【摘 要】 當(dāng)前就業(yè)是擺在高職院校商務(wù)英語專業(yè)面前的一大難題，不僅影響專業(yè)的未來持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也影響著為地區(qū)相關(guān)行業(yè)企業(yè)輸送合格的畢業(yè)生源。為了切實(shí)了解我院商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的工作就業(yè)、擇業(yè)等方面問題，從而制定更為全面務(wù)實(shí)的人才培養(yǎng)方案，特別進(jìn)行課題研究，制定問卷，并對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行匯總分析，力圖找出問題并解決問題。
【關(guān)鍵詞】 商務(wù)英語專業(yè) 調(diào)查 就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)
近年來，高職院校畢業(yè)生的就業(yè)問題已經(jīng)成為困繞大學(xué)生的主要難題，就業(yè)問題同樣已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展必須解決好的一個(gè)關(guān)鍵問題。為了真實(shí)了解商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的擇業(yè)意向、工作就業(yè)情況、社會(huì)人才培養(yǎng)的要求以及這屆畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量等問題，從而找出商務(wù)英語專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中存在的問題和偏差，進(jìn)而使人才培養(yǎng)規(guī)劃和課程設(shè)置更加科學(xué)合理，更加符合人才市場需求，并更有針對(duì)性地開展就業(yè)指導(dǎo)方面工作，課題組調(diào)查并分析了天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)近三年以來的《商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查問卷》，對(duì)本院高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的擇業(yè)意向、工作就業(yè)情況及社會(huì)人才培養(yǎng)的要求及畢業(yè)生的人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行深入分析。
1 調(diào)研目的
通過這次調(diào)查，我們力圖發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生的真實(shí)就業(yè)情況和用人單位對(duì)商務(wù)英語人才的工作崗位技能，以及其他素質(zhì)方面的要求。調(diào)查研究后，要根據(jù)大學(xué)生就業(yè)情況和用人單位崗位要求，調(diào)整我們的教學(xué)計(jì)劃和人才培養(yǎng)方式，努力做到專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)崗位工作范圍掛鉤、大學(xué)生的能力培養(yǎng)和職業(yè)崗位技能掛鉤，從而增強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力，并促進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2 調(diào)研方法
該問卷面向天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院2012-2014屆商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生發(fā)放，共計(jì)發(fā)放問卷181份，實(shí)際回收問卷181份，其中無效問卷為6。調(diào)查的主要內(nèi)容為我校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)企業(yè)的性質(zhì)、工作崗位、專業(yè)對(duì)口率、畢業(yè)生期望起薪線、實(shí)際起薪線、用人單位對(duì)畢業(yè)生的滿意度、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教育工作的評(píng)價(jià)等方面。
3 調(diào)研結(jié)果分析
3.1 畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查
（1）畢業(yè)生就職單位性質(zhì)（圖1所示）。圖中由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，民營企業(yè)和三資企業(yè)是我院商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的主要方向，因此我們應(yīng)加強(qiáng)與濱海新區(qū)民營企業(yè)、三資企業(yè)的聯(lián)系，深入了解他們的用人需求，同時(shí)依此來制定商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
（2）期望起薪線和實(shí)際起薪線對(duì)比（如表1）。就當(dāng)前就業(yè)市場整體來看，對(duì)于剛畢業(yè)的高職院校?？粕?，1200元――2000元的月薪是目前大部分企業(yè)可以提供的待遇，畢業(yè)生的實(shí)際起薪情況也說明了這一點(diǎn)。除非有一定的個(gè)人專長、技能才能或者面試中的出色變現(xiàn)，方能獲得用人單位青睞，進(jìn)而可能獲得較高的薪酬。因此加強(qiáng)學(xué)生正確的就業(yè)觀、以及愛崗敬業(yè)等方面的教育，并把這種擇業(yè)和就業(yè)教育同專業(yè)技能教育一起作為今后商務(wù)英語專業(yè)教育的重點(diǎn)之一來抓是非常必要的。
（3）專業(yè)對(duì)口情況（圖2所示）。圖中通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生僅有不足三分之一的學(xué)生在畢業(yè)后能從事與專業(yè)對(duì)口的工作，這說明本院商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形式依舊比較嚴(yán)峻，同時(shí)也說明商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方向與企業(yè)的實(shí)際崗位需求間存在一定的差距，專業(yè)的發(fā)展今后需要做更多、更全面的建設(shè)工作。
3.2 畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的評(píng)價(jià)
為了發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)際所在，我們進(jìn)行了更為細(xì)致的問卷調(diào)查，專門收集了該屆畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的評(píng)價(jià)，并對(duì)一些重要信息統(tǒng)計(jì)如表2。
通過上面這個(gè)數(shù)據(jù)匯總表（表2），我們可以清楚地得出如下結(jié)論：我們商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生對(duì)在校期間商務(wù)英語專業(yè)的整體實(shí)踐教學(xué)還是給予了充分的肯定，認(rèn)為所開設(shè)的課程與用人單位的需求基本相符，認(rèn)為本專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)對(duì)就業(yè)幫助較大。但是于此同時(shí)，缺點(diǎn)也非常明顯，這在模擬實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)基地學(xué)習(xí)兩個(gè)方面尤為突出。這反映出目前我們的實(shí)訓(xùn)教學(xué)沒有形成專業(yè)特點(diǎn)，在專業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)基地學(xué)習(xí)方面沒有辦學(xué)特色，教學(xué)安排內(nèi)容和形式量不足而且形式老化。上述這些方面如果不改變，將會(huì)嚴(yán)重影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，更會(huì)影響到商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量，并最終會(huì)影響到學(xué)生未來的就業(yè)狀況。
另外通過走訪調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，用人單位普遍反映我校商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生存在綜合實(shí)踐能力不強(qiáng)的問題，具體表現(xiàn)在英語聽、說、讀、寫、譯的能力較弱，商務(wù)洽談能力欠缺，綜合實(shí)踐能力不足等。而綜合實(shí)踐能力的不足影響了他們的工作業(yè)績和個(gè)人持續(xù)發(fā)展能力。我們知道只有提升個(gè)人的綜合實(shí)踐能力，才有可能在激烈的就業(yè)競爭中生存下來。經(jīng)過分析總結(jié)，現(xiàn)將發(fā)現(xiàn)目前的主要問題做出如下歸納：
（1）對(duì)商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)重視不夠。我院自 2000年開辦商務(wù)英語專業(yè)以來，課程設(shè)置的形式雖然從偏重于理論知識(shí)的傳授逐漸轉(zhuǎn)變成實(shí)踐和理論教學(xué)兼?zhèn)洌墙虒W(xué)模式單一，仍采用傳統(tǒng)的課堂授課制，實(shí)踐教學(xué)概念在很大程度上還是停留在理論層次，難以真正深入應(yīng)用于課堂教學(xué)中。
（2）能夠獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)實(shí)踐類教學(xué)的師資力量缺乏。目前商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要是圍繞單純的英語語言類技能訓(xùn)練，比如英語聽、說能力的訓(xùn)練、英語閱讀訓(xùn)練等等。而諸如實(shí)用外貿(mào)函電寫作能力、商務(wù)溝通技巧能力、會(huì)談技巧等這些與實(shí)際工作崗位緊密聯(lián)系的商務(wù)技能類訓(xùn)練都未能有效地開展，相關(guān)師資力量缺乏無疑成為了主因。
（3）實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件落后，投入不足，無法有效的開展實(shí)踐教學(xué)。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在校期間的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，導(dǎo)致學(xué)生的的溝通能力、組織能力、擇業(yè)、就業(yè)、轉(zhuǎn)崗和自主創(chuàng)業(yè)能力都比較薄弱。學(xué)生的綜合素質(zhì)與用人單位的要求存在有一定的差距。由此可見，商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系亟待完善。
（4）缺少學(xué)生能夠進(jìn)行集體實(shí)訓(xùn)的單位。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在校三年，能夠進(jìn)行集體實(shí)訓(xùn)的基地或者單位嚴(yán)重不足。如何聯(lián)系更多的企業(yè)來容納學(xué)生集體實(shí)訓(xùn)，這將是商務(wù)英語專業(yè)未來工作的一個(gè)重點(diǎn)方向。
4 結(jié)語
通過對(duì)近三屆畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，我們深刻地認(rèn)識(shí)到在專業(yè)建設(shè)方面存在的問題與不足，在此基礎(chǔ)上，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行了認(rèn)真的反思和總結(jié)，力爭找出造成畢業(yè)生工作能力缺失最主要的原因，并以此為依據(jù)科學(xué)合理地完善商務(wù)英語專業(yè)課程體系。
摘 要：利用信息可視化分析軟件CitespaceⅢ對(duì)從Web of Science中下載的1999-2013年間電子商務(wù)信用研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。從文獻(xiàn)數(shù)量、文獻(xiàn)作者、文獻(xiàn)來源機(jī)構(gòu)和國家的可視化分析角度展示了該研究領(lǐng)域的核心作者、機(jī)構(gòu)及國家。
關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：電子商務(wù)信用；信息可視化；CitespaceⅢ
作者簡介作者簡介：曾麗（1991-），女，華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院學(xué)生，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、信息管理；婁策群（1956-），男，博士，華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)樾畔⒐芾?、信息?jīng)濟(jì)、信息生態(tài)、電子商務(wù)。
0 引言
電子商務(wù)交易在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展，具有匿名性、隨機(jī)性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)[1]，由于交易雙方對(duì)對(duì)方身份存在質(zhì)疑，往往使得信息交換、商務(wù)交易被中斷，由此可見，信任問題是阻礙電子商務(wù)交易的因素之一。近些年，一系列有關(guān)信任的理論和模型成為了國內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)、學(xué)者們的研究熱點(diǎn)，并涌現(xiàn)出了大量研究成果。本文將利用CitespaceⅢ軟件對(duì)近15年來國際上電子商務(wù)信用研究文獻(xiàn)進(jìn)行分析，以展示國際電子商務(wù)信用領(lǐng)域研究力量的分布。
1 數(shù)據(jù)來源與文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)它反映了1999-2013年電子商務(wù)信用研究領(lǐng)域發(fā)文數(shù)量的增長趨勢。關(guān)于電子商務(wù)信用的研究開始于1999年前后，此后1999-2010年間，除2003年和2007年的發(fā)文數(shù)量有少許下降外，總體呈現(xiàn)增長趨勢，并在2010年達(dá)到高峰，發(fā)文數(shù)量達(dá)到了85篇，且發(fā)文數(shù)量的增長速率不斷加快。在此期間，學(xué)者們主要探究了信任對(duì)電子商務(wù)的影響力、信任系統(tǒng)的計(jì)算模型、P2P電子商務(wù)信用評(píng)估模型、網(wǎng)上拍賣信任管理等。2010年后，電子商務(wù)信任領(lǐng)域的研究出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折，發(fā)文數(shù)量雖有所下降但仍處于較高值，表明學(xué)者們漸漸發(fā)現(xiàn)了新的研究方向，主要從消費(fèi)者角度思考，探索電子商務(wù)環(huán)境下新型信任評(píng)估方法，比如利用網(wǎng)上評(píng)論、借助社交網(wǎng)絡(luò)等對(duì)電子商務(wù)信用進(jìn)行評(píng)估，另外關(guān)于可信任第三方的研究也較多。
2 電子商務(wù)信用領(lǐng)域研究的核心力量
將下載的數(shù)據(jù)輸入到CitespaceⅢ中，時(shí)間跨度設(shè)置為1999-2013，時(shí)間片設(shè)置為1年，Term Source按默認(rèn)全選，Node Types設(shè)置為Author，每個(gè)時(shí)間片按被引次數(shù)排序提取前30篇文獻(xiàn)，閾值（c，cc，ccv）設(shè)為系統(tǒng)默認(rèn)值，其中c為最低被引次數(shù)，cc為本時(shí)間片內(nèi)共被引次數(shù)，ccv為共被引系數(shù)[2]。經(jīng)可視化分析和整理后得到電子商務(wù)信用研究領(lǐng)域?qū)W者們的發(fā)文數(shù)量情況，按照發(fā)文數(shù)量由高到低排序得到發(fā)文數(shù)量排名前10的作者統(tǒng)計(jì)表，具體如表1所示。
排名第1位的是來自荷蘭阿姆斯特丹自由經(jīng)濟(jì)與工商管理系的Yaohua Tan，他和排名第9位來自荷蘭鹿特丹伊拉斯姆斯大學(xué)決策與信息系統(tǒng)研究所的Walter Thoen曾一起對(duì)電子商務(wù)通用信任模型進(jìn)行研究，主要探討信任控制機(jī)制的建模、信任機(jī)制在電子支付及國際電子交易中的應(yīng)用[3]。排名第2位的是來自英屬哥倫布亞大學(xué)商務(wù)與工商管理學(xué)院的IzakBenbasat，他主要從事智能系統(tǒng)中解釋的作用調(diào)查、信息系統(tǒng)在部門經(jīng)理中的能用性及信息系統(tǒng)專業(yè)人員業(yè)務(wù)能力的測量、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)接口的設(shè)計(jì)和對(duì)人機(jī)界面的評(píng)估研究等。排名第3位的是來自中國華中科技大學(xué)管理學(xué)院的魯耀斌，他與排名第4位來自中國杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院的周濤和排名第10位來自美國德克薩斯大學(xué)泛美分校的Bin Wang曾共同通過計(jì)劃行為理論、技術(shù)接受模型及流動(dòng)理論探索中國用戶對(duì)即時(shí)通訊的認(rèn)可度[4]。其中，魯耀斌教授主要從事電子及移動(dòng)商務(wù)中關(guān)于電子市場結(jié)構(gòu)與消費(fèi)者采納、信任機(jī)制、商務(wù)戰(zhàn)略研究和項(xiàng)目管理、信息管理方面的研究。排名5、6、7位的分別是來自美國休斯頓明湖大學(xué)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的Dan J.Kim、來自加拿大西門菲莎大學(xué)工商管理學(xué)院的Dianne Cyr、來自美國德雷克塞爾大學(xué)商務(wù)學(xué)院管理系的David Gefen。Dan J.Kim主要專注于電子商務(wù)信任、無線與移動(dòng)電子商務(wù)、信息安全與保障研究，Dan J.Kim等認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的信任和感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)其購買決策具有較大影響，消費(fèi)者信任的性格、聲譽(yù)、隱私問題、安全問題、網(wǎng)站信息質(zhì)量和公司信譽(yù)都會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的信任，而第三方印章對(duì)消費(fèi)者信任的影響不大[5]。排名第8位的是來自臺(tái)灣國立中央大學(xué)咨詢管理系的Chaomin Chiu，他在電子商務(wù)、電子學(xué)習(xí)和知識(shí)管理領(lǐng)域的研究較多。從個(gè)體角度來看，關(guān)于電子商務(wù)、信任機(jī)制的研究是上述學(xué)者的研究方向之一，兩位中國學(xué)者在電子商務(wù)信用領(lǐng)域的研究成果較為突出，均發(fā)文7篇，說明中國在電子商務(wù)信用領(lǐng)域的研究具有一定的國際影響力。
3 電子商務(wù)信用領(lǐng)域研究力量的機(jī)構(gòu)、地區(qū)分布
在CitespaceⅢ中，將Node Types設(shè)置為Country，其它策略不變，將可視化的數(shù)據(jù)整理后得到排名前10位的高產(chǎn)機(jī)構(gòu)情況如表2所示。
排名第2位的是加拿大英屬哥倫比亞大學(xué)，該校商務(wù)與工商管理學(xué)院IzakBenbasat的發(fā)文數(shù)量為9篇，達(dá)到了該機(jī)構(gòu)總發(fā)文數(shù)量的81.8%。排名第4位的是美國德雷克賽爾大學(xué)，發(fā)文數(shù)量為9篇，而該大學(xué)商務(wù)學(xué)院管理系David Gefen的發(fā)文數(shù)量為5篇，占該機(jī)構(gòu)發(fā)文數(shù)量的一半以上。排名第8位、第10位的分別是加拿大西門菲莎大學(xué)和荷蘭伊拉斯姆斯大學(xué)，發(fā)文數(shù)量均為7篇，其中加拿大西門菲莎大學(xué)工商管理學(xué)院Dianne Cyr的發(fā)文數(shù)量為6篇，占該機(jī)構(gòu)總發(fā)文數(shù)量的85.7%以上，荷蘭伊拉斯姆斯大學(xué)決策與信息系統(tǒng)研究所Walter Thoen的發(fā)文數(shù)量為5篇，占伊拉斯姆斯大學(xué)總發(fā)文數(shù)量的71.4%。來自中國的華中科技大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)發(fā)文數(shù)量分別位居第6位、第12位，在電子商務(wù)信用領(lǐng)域，華中科技大學(xué)管理學(xué)院魯耀斌的發(fā)文數(shù)量占華中科技大學(xué)總發(fā)文數(shù)量的87.5%，杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院周濤的發(fā)文數(shù)量即為杭州電子科技大學(xué)的總發(fā)文數(shù)量，說明周濤是該機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)信用領(lǐng)域研究的核心人員。而表2中排名在前12名的其它6所機(jī)構(gòu)是中國香港城市大學(xué)、國立新加坡大學(xué)、美國威斯康星大學(xué)、美國華盛頓周立大學(xué)、韓國成均館大學(xué)、韓國慶熙大學(xué)。通過對(duì)比表1、表2可發(fā)現(xiàn)，高產(chǎn)作者中沒有來自這6所機(jī)構(gòu)的成員，表明雖然上述6所研究機(jī)構(gòu)的整體發(fā)文量名列前12位，但是這幾所研究機(jī)構(gòu)沒有進(jìn)行電子商務(wù)信用研究的核心人物，學(xué)者們的研究方向也較為分散。由此可知，加拿大、荷蘭、中國以及美國部分機(jī)構(gòu)學(xué)者們的研究方向較專一，這些國家研究機(jī)構(gòu)的發(fā)文數(shù)量主要由一些核心作者或其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)。
按國家或地區(qū)來看，發(fā)文數(shù)量排名前10位的如表3，可視化分析的知識(shí)圖譜則如圖2。其中美國的發(fā)文數(shù)量為224篇位居第一，占前10名總發(fā)文數(shù)量的37.4%。其次是中國臺(tái)灣，發(fā)文數(shù)量為67篇，占總發(fā)文數(shù)量的11.2%，中國大陸排名第3位，發(fā)文數(shù)量為59篇，從第4名往后的幾個(gè)地區(qū)發(fā)文數(shù)量的差距都不大。圖2中圓形節(jié)點(diǎn)代表國家（或地區(qū)），節(jié)點(diǎn)大小代表發(fā)文數(shù)量多少，節(jié)點(diǎn)間的連線代表國家（或地區(qū)）間的合作關(guān)系，連線越粗，代表地區(qū)間合作越密切。在圖2中也能看出美國的發(fā)文數(shù)量最
總體而言，從地區(qū)來看，美國的發(fā)文數(shù)量最多，但從個(gè)人和機(jī)構(gòu)的角度來看，中國和加拿大的發(fā)文數(shù)量較多，美國不占優(yōu)勢。這表明，美國從事電子商務(wù)信用領(lǐng)域研究的人很多，但是其研究方向都很分散導(dǎo)致研究機(jī)構(gòu)發(fā)文數(shù)量不多、缺乏核心作者，而中國和加拿大穩(wěn)定的研究方向和團(tuán)隊(duì)，使得其機(jī)構(gòu)和個(gè)人的發(fā)文數(shù)量很可觀。
4 結(jié)語
通過運(yùn)用CitespaceⅢ軟件對(duì)SCI和SSCI數(shù)據(jù)庫中1999年至今關(guān)于電子商務(wù)信用的文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，揭示了中國的部分學(xué)者、中國部分機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)信用領(lǐng)域的研究擁有可觀的實(shí)力，但中國總發(fā)文量遠(yuǎn)不及高產(chǎn)國家美國，說明在中國從事電子商務(wù)信用研究的學(xué)者和機(jī)構(gòu)不夠多。因此，我國需著力培養(yǎng)電子商務(wù)信用研究的科研人員，并支持相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行電子商務(wù)信用研究或建立專門的電子商務(wù)信任研究機(jī)構(gòu)。
［摘 要］ 科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，而電子商務(wù)的快速發(fā)展在給廣西企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析帶來巨大機(jī)遇的同時(shí)，也帶來許多挑戰(zhàn)。本文在闡述電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，初步分析了電子商務(wù)對(duì)廣西企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析工作的影響，并提出構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)分析的方法及建議。
［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 統(tǒng)計(jì) 分析 企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)
隨著全球信息化的快速發(fā)展，電子商務(wù)受到世界各國政府和企業(yè)界的重視，成為最受資本關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場。2008年中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)上萬億元，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新的增長點(diǎn)。電子商務(wù)的發(fā)展，信息交融匯合，大大的激增了數(shù)據(jù)的容量，使得統(tǒng)計(jì)信息的分析應(yīng)用受到人們的關(guān)注。
互聯(lián)網(wǎng)為龐大的信息資料數(shù)據(jù)提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，無論是企業(yè)還是個(gè)人想要的數(shù)據(jù)都可在互聯(lián)網(wǎng)上獲得。電子商務(wù)的興起為企業(yè)和消費(fèi)者提供了獲取統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)的一種新方法，統(tǒng)計(jì)信息非常適應(yīng)電子商務(wù)這種交易方式，在線服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)允許使用者直接訪問統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品，電子商務(wù)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作，也日益提到了重要的議事日程上來。如何對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和量化的評(píng)估，引導(dǎo)和推動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展，對(duì)于規(guī)劃本地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展，提高綜合國力，具有重要的意義。
電子商務(wù)時(shí)期企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析特征首先是企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析的信息量大增。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析工作有很多影響。企業(yè)作為電子商務(wù)活動(dòng)的主體，面對(duì)電子商務(wù)的巨大挑戰(zhàn)，紛紛開展電子商務(wù)，力圖在新經(jīng)濟(jì)中保持并取得新的競爭優(yōu)勢。由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，幾乎所有的企業(yè)都面臨著激烈的競爭。在INTERN上，即使是一家很小的企業(yè)，也能夠非常容易地大量的信息，并通過國際互聯(lián)網(wǎng)輕易地傳遞到全世界的每一個(gè)角落。
廣西地區(qū)經(jīng)濟(jì)的落后，從歷史、客觀條件看，在很大程度上是由于地處偏遠(yuǎn)、交通通訊落后、市場信息匱乏造成的。在廣西經(jīng)濟(jì)大開發(fā)中，電子商務(wù)將發(fā)揮巨大的作用。電子商務(wù)的快速發(fā)展在給廣西企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析帶來巨大機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了許多挑戰(zhàn)。廣西企業(yè)必須在實(shí)踐中正確及時(shí)地發(fā)掘現(xiàn)有的信息，充分利用統(tǒng)計(jì)分析工具分析和獲取相關(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)資料，才能在激烈的競爭中保持競爭力。
一、中國及廣西企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的工作現(xiàn)狀
1.中國電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查現(xiàn)狀
1990年底，中國的電子商務(wù)首先從應(yīng)用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）開始，主要集中在外貿(mào)、海關(guān)及航空運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域。1993年，中國正式啟動(dòng)國家信息化建設(shè)。1994年，中國企業(yè)開始涉及電子商務(wù)。1997年，電子政務(wù)、企業(yè)上網(wǎng)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育、遠(yuǎn)程診斷、以及網(wǎng)上購物等電子商務(wù)開始啟動(dòng)。
目前，中國的電子商務(wù)尚處在發(fā)展的初級(jí)階段，有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查也剛剛起步。中國半官方或非官方的部門及機(jī)構(gòu)嘗試性地進(jìn)行有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查》《CII中國電子商務(wù)總指數(shù)指標(biāo)體系研究與指數(shù)測算》《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平統(tǒng)計(jì)調(diào)查》《企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查》已經(jīng)涉及到電子商務(wù)內(nèi)容一些指標(biāo)。
2.中國電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的發(fā)展階段
從中國有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查發(fā)展階段看，目前已經(jīng)歷了3個(gè)階段：
（1）電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的準(zhǔn)備階段――研究與宣傳：組織專家設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的調(diào)查方案、指標(biāo)體系、設(shè)計(jì)問卷，對(duì)一些概念進(jìn)行定義等，并進(jìn)行了嘗試性的統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
（2）電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的初級(jí)階段――互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用調(diào)查：統(tǒng)計(jì)調(diào)查的主要內(nèi)容是中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、帶寬總量、網(wǎng)站的數(shù)量及地區(qū)分布、CN域名、用戶人數(shù)、用戶分布、信息流量等方面的信息。對(duì)政府和企業(yè)動(dòng)態(tài)掌握互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展情況，提供決策依據(jù)有著十分重要的意義。
（3）中國電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)的發(fā)展階段――實(shí)驗(yàn)與探索：CNNIC從個(gè)人用戶角度進(jìn)一步開展了涉及電子商務(wù)活動(dòng)的問卷調(diào)查；國家統(tǒng)計(jì)局國際統(tǒng)計(jì)信息中心與CII進(jìn)行了分地區(qū)的電子商務(wù)指數(shù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查；國家經(jīng)貿(mào)委委托中國社會(huì)科學(xué)院等單位對(duì)中國部分大中型企業(yè)進(jìn)行有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查；CCID從企業(yè)角度開展了電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查等。
3.廣西企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的工作現(xiàn)狀
廣西統(tǒng)計(jì)局已建成LAN，與國家統(tǒng)計(jì)局已建成的幀中繼（Frame Relay）主干網(wǎng)建立連接。統(tǒng)計(jì)工作方式隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用發(fā)生了很大變化，大量統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)已成為支撐統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。集成共享的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已在一些地區(qū)的統(tǒng)計(jì)部門開始應(yīng)用，信息方式有很大的變化。廣西互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施水平逐步提升，網(wǎng)民數(shù)量快速增長，企業(yè)上網(wǎng)環(huán)境改善等諸多因素的綜合作用下，個(gè)人和企業(yè)用戶的生活以及工作將越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)，這必將推動(dòng)廣西電子商務(wù)市場的發(fā)展和成熟，也必將推動(dòng)廣西電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)的發(fā)展。
二、廣西企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作應(yīng)解決的主要問題
我國統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)方面的研究基本上是空白，要建立統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)，其系統(tǒng)構(gòu)成、運(yùn)作模式、安全機(jī)制等深層次問題有待于深入研究。統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)實(shí)施無法完全照搬其它行業(yè)的模式。企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息電子商務(wù)可劃分為三個(gè)階段：前交易階段，主要是統(tǒng)計(jì)信息的和獲?。唤灰字须A段，主要是進(jìn)行統(tǒng)計(jì)信息商品選購、價(jià)格洽定、合同簽訂等交易磋商確認(rèn)活動(dòng)；后交易階段，主要是完成與交易有關(guān)的款項(xiàng)支付、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的輸送、憑證發(fā)放及簽收等活動(dòng)。廣西企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作應(yīng)解決的主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作應(yīng)及早納入官方的統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展計(jì)劃之內(nèi)，建立有關(guān)電子商務(wù)的官方統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系，并盡快付諸實(shí)施。
2.深入地研究和制訂有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)方法、統(tǒng)計(jì)口徑、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，及統(tǒng)計(jì)范圍，并在其中包括電子商務(wù)交易額等核心指標(biāo)。
3.利用較系統(tǒng)的地區(qū)及企業(yè)電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)體系，做到既為宏觀戰(zhàn)略決策服務(wù)，又為微觀運(yùn)作服務(wù)，同時(shí)又能與國外進(jìn)行比較，從而達(dá)到為促進(jìn)廣西電子商務(wù)發(fā)展，提高廣西信息化水平而提供量化的參考依據(jù)的目標(biāo)。
總的來說，廣西企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查要確定研究目標(biāo)，通過對(duì)國外發(fā)達(dá)國家統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)有關(guān)資料的收集與深入分析，結(jié)合廣西統(tǒng)計(jì)信息及產(chǎn)業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)、動(dòng)態(tài)Web開發(fā)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和現(xiàn)代密碼學(xué)技術(shù)等，來探索適合廣西統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建模式及安全方案。
三、廣西企業(yè)建立統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)，有待研究的內(nèi)容及建議
統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立，要根據(jù)在線用戶的實(shí)時(shí)需求，即時(shí)提供符合用戶要求的服務(wù)，方便滿足社會(huì)各層次對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求，從而為企業(yè)的經(jīng)營管理決策等提供更準(zhǔn)確有效的高質(zhì)量基礎(chǔ)資料。
廣西中小企業(yè)在線交易大多是通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行。目前廣西開展的電子商務(wù)類調(diào)查，除了部分針對(duì)企業(yè)外，大部分是針對(duì)網(wǎng)民個(gè)人進(jìn)行的一些調(diào)查。如：分析互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中主流、熱點(diǎn)及潛在高成長領(lǐng)域的市場規(guī)模、增長率、營業(yè)收入結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、綜合門戶、網(wǎng)絡(luò)游戲、即時(shí)通訊、博客、寬帶視頻、音樂、社區(qū)/BBS等信息。但是，電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)，尤其是官方電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)，必須以客觀指標(biāo)為主，盡量少采用或不采用主觀指標(biāo)。例如，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行測度，網(wǎng)站數(shù)量是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，我們就應(yīng)該直接通過搜索工具進(jìn)行搜索，獲取直接數(shù)據(jù)，而不應(yīng)該進(jìn)行抽樣調(diào)查，進(jìn)而估計(jì)出該地區(qū)的網(wǎng)站數(shù)量。又如，對(duì)于上網(wǎng)速度，我們雖然可以對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行抽樣調(diào)查，但是根據(jù)該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)總體帶寬情況和上網(wǎng)用戶數(shù)進(jìn)行估算就要更客觀得多。
廣西企業(yè)建立統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)，使統(tǒng)計(jì)信息電子商務(wù)化，不僅能為社會(huì)創(chuàng)造巨大的財(cái)富，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且將促進(jìn)廣西民間統(tǒng)計(jì)的發(fā)展；將改變?nèi)藗儗?duì)統(tǒng)計(jì)的觀念，強(qiáng)化對(duì)統(tǒng)計(jì)的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制；將改變統(tǒng)計(jì)的組織體系；使國家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)的職能也更規(guī)范、更完備。
[摘 要] 本文分析了影響電子商務(wù)的安全因素，介紹了為保證電子商務(wù)平臺(tái)安全運(yùn)行的基于生物統(tǒng)計(jì)特征的生物識(shí)別技術(shù)，進(jìn)而提出解決電子商務(wù)安全性的對(duì)策，本文就生物識(shí)別技術(shù)在電子商務(wù)安全性中的應(yīng)用進(jìn)行分析探討。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 生物識(shí)別技術(shù) 安全性
一、引言
隨著各種電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，它已經(jīng)逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式。電子商務(wù)的安全性也變得越來越突出，無論我們到銀行取錢、網(wǎng)上購物，還是注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、刷卡消費(fèi)，都需要身份的識(shí)別。傳統(tǒng)的身份識(shí)別方式不僅繁瑣，并且滿足不了安全性的要求，但令人欣喜的是，生物識(shí)別技術(shù)作為一個(gè)電子商務(wù)中獨(dú)特的領(lǐng)域越來越受到關(guān)注。近年來不斷發(fā)展的生物識(shí)別技術(shù)正被越來越多地應(yīng)用于身份識(shí)別，從而更有效地保護(hù)我們的安全和隱私。
二、影響我國電子商務(wù)安全性的因素分析
經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國爭先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。
1.互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的普及使安全性經(jīng)受新考驗(yàn)
由于INTERNET的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT最有潛力的增長點(diǎn)。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。人們擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失，不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。
2.電子商務(wù)的國際化趨勢使安全問題日益嚴(yán)峻
中國電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在一個(gè)起跑線上,變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。
三、基于生物統(tǒng)計(jì)特征的生物識(shí)別技術(shù)
1.生物識(shí)別技術(shù)的特點(diǎn)
生物識(shí)別技術(shù)是以生物技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段，集光學(xué)、傳感技術(shù)、超聲波掃描和計(jì)算機(jī)技術(shù)于一身的身份驗(yàn)證技術(shù)。它依靠人體的生物特征來進(jìn)行身份驗(yàn)證，具有不可復(fù)制性和唯一性。生物識(shí)別技術(shù)是最為方便與安全的識(shí)別技術(shù)，它不需要記住復(fù)雜的密碼，也不需隨身攜帶鑰匙、智能卡之類的東西。可借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。
2.生物識(shí)別技術(shù)分類
虹膜識(shí)別技術(shù):通過對(duì)虹膜的特征結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)而確定用戶身份。這種方式方便可靠，無需物理接觸，具有惟一性、穩(wěn)定性、可采集性、非侵犯性等優(yōu)點(diǎn)。
視網(wǎng)膜識(shí)別技術(shù)：包括虹膜技術(shù)與角膜技術(shù)。角膜掃描是用低密度的紅外線去捕捉角膜的獨(dú)特特征，血液細(xì)胞的惟一模式就被捕捉下來。它具有使用者和設(shè)備非接觸、視網(wǎng)膜不會(huì)被偽造等特點(diǎn)，但由于要求被掃描者在它讀取角膜信息時(shí)直立不動(dòng)，很難獲得用戶的普遍接受，另外，角膜掃描儀對(duì)于盲者和眼睛患病的人是無效的。
面部識(shí)別:通過對(duì)面部特征進(jìn)行識(shí)別。標(biāo)準(zhǔn)視頻技術(shù)通過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的攝像頭攝取面部的圖像或者一系列圖像，記錄一些核心點(diǎn)及它們之間的相對(duì)位置，然后形成模板；熱成像技術(shù)通過分析由面部的毛細(xì)血管的血液產(chǎn)生的熱線來產(chǎn)生面部圖像，通過特定算法將圖像變成數(shù)字信號(hào)，最終產(chǎn)生匹配或不匹配信號(hào)。面部識(shí)別是非接觸的，用戶不需要和設(shè)備直接接觸。
簽名識(shí)別:也被稱為簽名力學(xué)辯識(shí)，它是建立在簽名時(shí)的力度上的。它分析的是筆的移動(dòng)，而非簽名的圖像本身。簽名力學(xué)的關(guān)鍵在于區(qū)分出不同的簽名部分，有些是習(xí)慣性的，而另一些在每次簽名時(shí)都不同。它容易被大眾接受，但隨著經(jīng)驗(yàn)的增長、性情的變化與生活方式的改變，簽名也會(huì)隨之改變。
聲音識(shí)別技術(shù):是一種行為識(shí)別技術(shù)，識(shí)別設(shè)備不斷地測量、記錄聲音的波形和變化,并將現(xiàn)場采集到的聲音同登記過的聲音模板進(jìn)行精確的匹配，從而確定用戶身份。 是一種非接觸的識(shí)別技術(shù)，用戶可以很自然地接受。
指紋識(shí)別系統(tǒng):它通過對(duì)指紋的全局特征和局部特征采集、分析后，與模板庫中存儲(chǔ)的指紋對(duì)比，自動(dòng)、準(zhǔn)確地鑒別出個(gè)人身份。用來采集指紋圖像的技術(shù)為光學(xué)技術(shù)和電容技術(shù)。光學(xué)技術(shù)需要一個(gè)光源從棱鏡反射按在一個(gè)取像頭的手指，光線照亮指紋從而采集到指紋。電容技術(shù)是按壓到采集頭上的手指的脊和谷在手指表皮和芯片之間產(chǎn)生不同的電容，芯片通過測量空間中的不同的電容場得到完整的指紋。
四、生物識(shí)別技術(shù)發(fā)展趨勢
隨著數(shù)字時(shí)代的到來,基于生物特征的驗(yàn)證技術(shù)愈加顯示出它的價(jià)值。生物密碼時(shí)代呼之欲來,生物識(shí)別技術(shù)的可靠性,以及有效地鑒定個(gè)人的身份有著重大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)意義?！皥?zhí)生命密匙，啟身份之鎖”,在以計(jì)算機(jī)和生物技術(shù)為主流的知識(shí)經(jīng)濟(jì)崛起時(shí)代,身份的鑒定有了來自生物體自身的密匙,橫跨這兩大科技領(lǐng)域的生物特征識(shí)別技術(shù)正愈益顯示出其旺盛的生命力和遠(yuǎn)大前景。
由于各種生物特征的識(shí)別方式都有其一定的適用范圍，單一的生物特征識(shí)別系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中顯現(xiàn)出各自的局限性，生物特征識(shí)別技術(shù)開始向多生物特征識(shí)別技術(shù)結(jié)合方向發(fā)展。當(dāng)然生物識(shí)別技術(shù)并非萬無一失，與數(shù)字密碼識(shí)別技術(shù)相比最大的缺點(diǎn)是，一旦當(dāng)事人的生物特征被仿制，很難像改變密碼一樣更改自身的特征。
五、結(jié)論
從目前的應(yīng)用現(xiàn)狀看，生物特征是最好的驗(yàn)證方式，個(gè)體的生物特征不易丟失，不易仿造，是個(gè)體在出生的時(shí)候就獲得了的惟一的、先天的身份證明，這份證明是由最可信，最具權(quán)威性和通用性的大自然發(fā)放的?？傊?，隨著電子商務(wù)成為信息交流的熱點(diǎn)，生物識(shí)別技術(shù)將獲得空前的發(fā)展空間，多生物識(shí)別技術(shù)共同應(yīng)用是大勢所趨，隨著時(shí)間的推移和技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)安全體系將越來越完善。