時(shí)間：2024-04-08 14:47:21
導(dǎo)語(yǔ)：在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)書店 商業(yè)模式 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 個(gè)性化服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)由于更加貼近消費(fèi)者生活，其影響力和顛覆性也因此得到更為充分的展現(xiàn)，不僅改變了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，也醞釀和發(fā)展了消費(fèi)新文化和新趨勢(shì)。由此而來的是，企業(yè)不得不關(guān)注網(wǎng)民的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣，以滿足“客戶力量”以及他們?cè)谧分稹皞€(gè)性化”方面的需求，積極進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)整。一些企業(yè)以互連網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過創(chuàng)新性的商業(yè)模式迅速獲得成功。國(guó)內(nèi)以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)書店正是這樣一個(gè)案例。當(dāng)當(dāng)創(chuàng)辦至今短短9年，有超過4000萬的注冊(cè)用戶。網(wǎng)絡(luò)書店可圍繞著“與顧客互動(dòng)”，創(chuàng)造了從不歇業(yè)和上架時(shí)間長(zhǎng)、價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)，再加上書店中無處不在的人性化服務(wù)，給傳統(tǒng)書店帶來了強(qiáng)有力的沖擊。本文以國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)書店為例，探索互聯(lián)網(wǎng)條件下新商業(yè)模式的創(chuàng)意規(guī)律，從而協(xié)助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中出奇制勝。
極富吸引力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)
決定圖書需求量大小一般有兩個(gè)基本因素：一是顧客的偏好，顧客對(duì)符合自己閱讀興趣的圖書具有強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望；二是圖書價(jià)格，即使顧客對(duì)圖書有閱讀興趣，如果圖書價(jià)格居高不下，那就只有極少數(shù)高收入者才能買得起，圖書也只能維持極少的銷售量。相對(duì)于傳統(tǒng)書店而言，在中國(guó)居民總體收入較低的情況下，網(wǎng)絡(luò)書店更準(zhǔn)確地抓住了顧客的消費(fèi)心理，用低價(jià)格牢牢鎖住了一部分顧客，比如目前國(guó)內(nèi)較大的兩家網(wǎng)絡(luò)書店——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)上的圖書價(jià)格平均為定價(jià)的6折左右，甚至“低至2-3折”的廣告也不時(shí)出現(xiàn)。而傳統(tǒng)書店除了會(huì)員顧客通常不低于8折的優(yōu)惠之外，基本上都是按圖書標(biāo)價(jià)銷售。
為何網(wǎng)絡(luò)書店的圖書價(jià)格總是如此具有誘惑力？ 原因如下：
營(yíng)銷成本低于傳統(tǒng)書店。網(wǎng)絡(luò)書店通過虛擬經(jīng)營(yíng)，不需要投資實(shí)體店，不需要雇用大量的員工，減少了門店經(jīng)營(yíng)、人員管理的成本。當(dāng)然，為了代替店鋪，網(wǎng)絡(luò)書店設(shè)立網(wǎng)站并維護(hù)管理也是需要一大筆費(fèi)用的。但是，隨著后臺(tái)程序的不斷成熟以及內(nèi)部管理泡沫的擠干，這筆費(fèi)用最終低于取消店鋪所節(jié)省的費(fèi)用，而且這兩者之間的差額會(huì)越來越大。而傳統(tǒng)書店，比如貝塔斯曼為了擴(kuò)大圖書銷售范圍，在中國(guó)各地不斷開設(shè)門店的基礎(chǔ)上，依靠目錄賣書，成本不斷增加。再加上門店圖書數(shù)量品種較少，能上目錄的圖書數(shù)目有限，就限制了整體銷量，也就無法形成規(guī)模效應(yīng)。
規(guī)模化經(jīng)營(yíng)帶來低價(jià)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)書店可以接待全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)的用戶，盡管一些圖書在傳統(tǒng)書店賣得很少，但如果放在全國(guó)范圍內(nèi)，這些書的需求量則驚人。網(wǎng)絡(luò)書店把分散在各地的讀者需求聚集起來，可以進(jìn)行單一小品種、大數(shù)量的銷售。網(wǎng)絡(luò)書店通過網(wǎng)絡(luò)解決了巨大的顧客群之后，就可以大規(guī)模采購(gòu)大規(guī)模銷售，從而獲得更低折扣。規(guī)?；瘞淼牡蛢r(jià)格效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)書店得到充分的體現(xiàn)。
出版商給予的優(yōu)惠日益增加。網(wǎng)絡(luò)書店不受上架周期和顧客地域性偏好的限制，再加上網(wǎng)絡(luò)書店的媒體價(jià)值，提高了單本書的銷量，有效地延長(zhǎng)了圖書的生命周期，使知識(shí)的傳播更加有效。由于銷售規(guī)模的提升，網(wǎng)絡(luò)渠道正越來越受到出版商的重視，給予的優(yōu)惠也越來越大。
傳統(tǒng)書店圖書污損更嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京王府井書店每月圖書損失價(jià)值近萬元，重慶書城年損失達(dá)17萬余元。根據(jù)浙江省新華書店集團(tuán)有限公司提供的“污損率”計(jì)算，因“讀者”店內(nèi)閱讀損耗的圖書成本每年竟有近4000萬元，書店新書污損度約為年銷售額的1％。需要指出的是，一些人利用數(shù)碼工具將書上的文字內(nèi)容或者圖片進(jìn)行掃描，給傳統(tǒng)書店造成的損失無法統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)書店由于沒有實(shí)體店，網(wǎng)上展示的圖書則不受人數(shù)、次數(shù)的限制而可以隨意翻閱，這方面的圖書損失基本不存在。
雄厚資本遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)書店。網(wǎng)絡(luò)書店自成立之初，一直有風(fēng)險(xiǎn)資金的介入。基于更雄厚的資本力量，網(wǎng)絡(luò)書店現(xiàn)在正處于占領(lǐng)市場(chǎng)階段，不在乎眼前的贏利，更看重市場(chǎng)占有率以及對(duì)市場(chǎng)的培育，因此可以“超理性”地把價(jià)殺低，這更是傳統(tǒng)書店無法應(yīng)對(duì)的。
網(wǎng)絡(luò)書店圖書價(jià)格低， 一直是吸引顧客的關(guān)鍵。越低廉的售價(jià)就越有可能贏得更多顧客的關(guān)注。圖書價(jià)格最低的保證，帶來的是銷量的增加，銷量的增加又會(huì)帶來更多的折扣，使得低價(jià)格得以繼續(xù)維持。只要顧客數(shù)量不斷增加，網(wǎng)絡(luò)書店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)還將越來越大。
不斷擴(kuò)大的顧客群體
上網(wǎng)用戶的增加和我國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善為網(wǎng)上購(gòu)物提供了龐大的潛在購(gòu)物群，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從而實(shí)質(zhì)性地提升了網(wǎng)上購(gòu)物行為，由此積極地帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2008年7月）顯示，截至2008年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，比去年同期增長(zhǎng)了9100萬人，其數(shù)量規(guī)模已躍居世界第一位。目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正處于快速增長(zhǎng)期，每年的新增網(wǎng)民較多，隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率會(huì)逐步加深，增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，圖書音像制品始終占據(jù)著重要地位，網(wǎng)上圖書市場(chǎng)已被廣大消費(fèi)者所接受。自網(wǎng)上購(gòu)物被網(wǎng)民接受時(shí)起，圖書音像制品就一直是網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物的主要商品之一。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心每半年更新一次的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，從2001年到2008年，圖書音像制品始終位居“最近半年內(nèi)網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買過的商品”的前兩位，僅次于服裝家居飾品。根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2008年7月）顯示，圖書音像的網(wǎng)購(gòu)用戶文化程度較高，大學(xué)本科及以上學(xué)歷用戶占到了73.5%；18至40歲比例占到近90%，相比于其他商品購(gòu)物人群，35歲以上人群比例較高，屬于年齡較為成熟、收入較高的網(wǎng)購(gòu)群體。這預(yù)示著未來5至10年，隨著這一人群的成長(zhǎng)，他們將成為社會(huì)消費(fèi)的主體力量，其消費(fèi)模式將對(duì)社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生深刻影響。
網(wǎng)絡(luò)書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的2007年上半年用戶抽樣調(diào)查顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶在選擇網(wǎng)上購(gòu)書之前，每年購(gòu)書花費(fèi)不到50元，每年去2次書店，平均每年買書不到4本，平均每年讀書不超過3本；而在初次網(wǎng)購(gòu)后，這些消費(fèi)者每年網(wǎng)購(gòu)書費(fèi)超過120元，平均每年購(gòu)書4次以上，每年購(gòu)書量增加至15本，每年讀書超過9本。換言之，在選擇網(wǎng)上購(gòu)書之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶的平均閱讀量提高了3倍。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的調(diào)查還顯示，半年內(nèi)有32.4%的網(wǎng)民在網(wǎng)上買過圖書音像制品。
目前我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)書市場(chǎng)已經(jīng)比較成熟，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)書店的認(rèn)識(shí)也比較全面，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)書的接受程度也在逐年深化。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)AC尼爾森近日的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的5500萬人中，有56％選擇網(wǎng)上購(gòu)書，該比例占全球最高。種種跡象表明，網(wǎng)上購(gòu)書已改變傳統(tǒng)的購(gòu)書習(xí)慣。點(diǎn)鼠標(biāo)、下定單、等待幾天即可拿到書，圖書已然成為國(guó)內(nèi)最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)商品。
簡(jiǎn)潔快捷的購(gòu)物流程
在過去的十多年的時(shí)間里，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)書店不斷進(jìn)行創(chuàng)新，獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。與傳統(tǒng)購(gòu)物方式相比，方便快捷是網(wǎng)絡(luò)書店不可比擬的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)書店圖書品種多，支持24小時(shí)下單，又輔以搜索技術(shù)，這些優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)書店所不具備的。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)為代表的一批網(wǎng)絡(luò)書店不斷提升其品牌可靠性、電子支付安全性、送貨速度及送貨質(zhì)量，以其方便快捷的服務(wù)獲得廣泛的認(rèn)可。 轉(zhuǎn)貼于
網(wǎng)絡(luò)書店不僅突破了時(shí)空局限，而且提供便捷的檢索方式。網(wǎng)絡(luò)書店可以提供全年365天每天24小時(shí)的全天候服務(wù)，使采購(gòu)圖書隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行。讀者可以在任何地方任何時(shí)間，只要能上網(wǎng)就是顧客。只要輸入網(wǎng)絡(luò)書店網(wǎng)址， 就可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)采購(gòu)圖書。傳統(tǒng)書店中要找一本書一般比較艱難，但網(wǎng)絡(luò)書店提供了多種檢索途徑，甚至不需要知道完整的信息，顧客只需要輸入部分的關(guān)鍵詞或信息，就可以快速查到所需的圖書。一些網(wǎng)絡(luò)書店還可以選擇按本月銷量、上架時(shí)間、價(jià)格等排序規(guī)則的查詢方式。這種檢索方式無疑比瀏覽傳統(tǒng)書目的方式便捷得多。網(wǎng)絡(luò)書店極大地拓展了圖書采購(gòu)的時(shí)空限制，提供了便利的采購(gòu)條件，擴(kuò)大了顧客群體。
網(wǎng)絡(luò)書店提出零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)書的承諾。例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)建立了無憂購(gòu)物的保障體系，提出如果顧客對(duì)其所購(gòu)買的圖書有任何不滿意，可以無條件退換。
網(wǎng)絡(luò)書店的物流配送不斷提速。圖書配送一直是網(wǎng)絡(luò)書店快速發(fā)展的瓶頸之一，直接影響其品牌形象和顧客價(jià)值， 影響網(wǎng)絡(luò)書店的盈利能力。從目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)環(huán)境來看，大中城市的硬件條件更為充分，所以網(wǎng)絡(luò)書店對(duì)于大中城市的服務(wù)也更到位。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通了國(guó)內(nèi)312個(gè)城市快遞到門的服務(wù)，一般下單后一周內(nèi)就可到貨，部分大城市只需3天左右。而在加急配送方面，卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)甚至提供次日送達(dá)的加急業(yè)務(wù)，范圍覆蓋北京、上海、廣州三個(gè)城市的市區(qū)。隨著近幾年國(guó)內(nèi)現(xiàn)代物流企業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)書店的送書時(shí)間和費(fèi)用還將進(jìn)一步降低。
網(wǎng)絡(luò)書店提供多種靈活的支付手段。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查顯示，近幾年，網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的發(fā)展都較為迅速，網(wǎng)民對(duì)兩者的使用率分別達(dá)到22.5%和23.4%。尤其是網(wǎng)上支付，2008年半年用戶增量達(dá)到2379萬人，半年增長(zhǎng)率達(dá)到71.7%。這兩項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的迅速發(fā)展會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書的發(fā)展起到促進(jìn)作用?；谥袊?guó)現(xiàn)實(shí)國(guó)情與各地互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同，網(wǎng)絡(luò)書店也采用貨到付款的方式。這對(duì)于初級(jí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者來說十分實(shí)用，可以暫時(shí)避免因誠(chéng)信問題帶來的交易困難。當(dāng)一些顧客已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)書店進(jìn)行過多次的交易之后，也就是與網(wǎng)絡(luò)書店建立了比較穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系之后，顧客可以在網(wǎng)絡(luò)書店設(shè)置的個(gè)人賬戶中預(yù)存一定數(shù)量的書款，這樣就可以免去以后每次交易時(shí)就要由顧客去銀行或者付現(xiàn)金等帶來的麻煩，減少了交易消耗。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)書店也從一定程度上鎖定了客戶資源。
網(wǎng)絡(luò)書店雖然實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，但是存在的瓶頸包括電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、物流配送等尚未得到根本性突破。歸根到底，這些都是由于我國(guó)的基礎(chǔ)業(yè)發(fā)展滯后，需要在整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展中慢慢消除。
良好的個(gè)性化服務(wù)
顧客是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的終極元素。對(duì)于以顧客為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)書店來說，顧客忠誠(chéng)度是所有網(wǎng)絡(luò)書店努力的終極目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)書店通過建立強(qiáng)大、完善、人性化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前或者潛在顧客需求的理解、預(yù)測(cè)和管理，以不斷提高其滿意度和忠誠(chéng)度，改善決策質(zhì)量，為網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展帶來長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)書店實(shí)施客戶關(guān)系管理有天然的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。越來越多的網(wǎng)絡(luò)書店運(yùn)用客戶關(guān)系管理來提供個(gè)性化服務(wù)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，顧客只需一次填寫清楚個(gè)人的基本資料，隨后用戶的基本資料、歷史交易等信息記錄都由其系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤完成?；陬櫩偷狞c(diǎn)擊購(gòu)買反饋，網(wǎng)絡(luò)書店根據(jù)顧客的購(gòu)買、瀏覽和評(píng)價(jià)圖書的行為，分析客戶的歷史記錄，了解客戶的購(gòu)書嗜好，根據(jù)客戶需求向客戶推薦相應(yīng)的圖書， 及時(shí)地把有關(guān)新書信息傳送到用戶的郵箱中，使客戶獲得最新出版的相關(guān)圖書的信息。例如，卓越網(wǎng)以顧客的購(gòu)買記錄為基礎(chǔ)， 采用亞馬遜公司先進(jìn)的平臺(tái)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)， 分析研究顧客的購(gòu)物需求， 進(jìn)而為客戶推薦屬性與其選擇商品和購(gòu)買經(jīng)歷相關(guān)度最高的合適圖書，并且提供一些其他信息供顧客參考，如“購(gòu)買此商品的顧客也購(gòu)買了” 、“書評(píng)” 、“常見問題” 、“用戶評(píng)論”等。
網(wǎng)絡(luò)書店為顧客準(zhǔn)備的圖書品種豐富、書目信息詳盡。網(wǎng)絡(luò)書店不受空間因素的限制，只需要很小的空間就可以儲(chǔ)存大量的資料，可以在網(wǎng)上容納和展示無限多的圖書。為了彌補(bǔ)網(wǎng)上購(gòu)書不能了解圖書的全貌這些缺陷，一些網(wǎng)絡(luò)書店為用戶提供了盡可能完整詳盡的書目信息和部分章節(jié)閱讀。書目信息越詳細(xì)， 顧客越容易了解圖書的相關(guān)信息， 從而產(chǎn)生更高的信任度。傳統(tǒng)書店由于不僅門市或倉(cāng)儲(chǔ)空間有限，又受到營(yíng)業(yè)時(shí)間和地域的限制，很難吸引到數(shù)量龐大的顧客群，因此往往在考量成本壓力下只以所謂的暢銷書為銷售主體，對(duì)于顧客的特殊需求或較為冷門的書籍則無力顧及。即使傳統(tǒng)書店采取連鎖店模式，或者采取主渠道二渠道、層層渠道分銷的方法，輻射的范圍也仍然有限。
特別要指出的是，網(wǎng)絡(luò)書店在其個(gè)性化服務(wù)中所提供的圖書評(píng)論與圖書排行榜，強(qiáng)化了顧客的信任感。當(dāng)顧客在對(duì)圖書內(nèi)容不了解而購(gòu)買目的不明確的情況下， 圖書評(píng)論和圖書排行榜給了顧客充分的話語(yǔ)權(quán)，加強(qiáng)了顧客與網(wǎng)絡(luò)書店之間的互動(dòng)，使讀者既可以全方位地把握?qǐng)D書信息，又可以進(jìn)行在線交流心得， 有助于顧客選擇圖書，增加顧客粘性，從而起到向顧客推介圖書的作用。為顧客提供一個(gè)與書店及其他讀者進(jìn)行直接溝通的渠道，是網(wǎng)絡(luò)書店的一大特色。這是傳統(tǒng)書店所無法做到的。網(wǎng)絡(luò)書店借發(fā)表圖書評(píng)論與圖書排行榜的方式刺激顧客的購(gòu)買欲以提升顧客購(gòu)買力，這是一種網(wǎng)絡(luò)化的口碑營(yíng)銷方式。
對(duì)傳統(tǒng)書店來說，為顧客提供良好的個(gè)性化服務(wù)難度較大，一對(duì)一營(yíng)銷似乎更不可能。傳統(tǒng)書店與顧客的關(guān)系極為松散，主要通過會(huì)員加入等方式記錄用戶（即讀者）的有關(guān)信息，一些信息還有待核實(shí)，用戶數(shù)據(jù)庫(kù)有待完善。而網(wǎng)絡(luò)書店利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性，通過追蹤顧客信息，了解每個(gè)顧客的差別，因而對(duì)不同的顧客，提供定制服務(wù)，提供符合其特殊偏好的產(chǎn)品，滿足客戶的個(gè)性化需求，這種人性化、個(gè)性化的服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)書店贏得了更多的回頭客。
結(jié)論
綜上，網(wǎng)絡(luò)書店通過網(wǎng)絡(luò)的虛擬化經(jīng)營(yíng)，減少了傳統(tǒng)書店門店經(jīng)營(yíng)的成本，依靠簡(jiǎn)潔快捷的購(gòu)物流程，并利用渠道的虛擬化規(guī)模優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的全新的商業(yè)模式。企業(yè)如果忽視網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，依然利用傳統(tǒng)模式去經(jīng)營(yíng)，可能會(huì)遭遇失敗。
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關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)金融；創(chuàng)新策略；研究
中圖分類號(hào)：F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）003-000-02
伴隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸向金融滲透，第三方支付平臺(tái)以及虛擬電子貨幣等互聯(lián)網(wǎng)金融模式的出現(xiàn)，拓寬了金融業(yè)務(wù)的服務(wù)市場(chǎng)與范圍，減少了金融交易的成本和時(shí)間?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)金融得到了快速的發(fā)展，一方面影響著我國(guó)傳統(tǒng)的金融，改善了我國(guó)現(xiàn)行的金融體系，另一方面豐富了普通客戶的金融需求，促進(jìn)了我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展。
一、在商業(yè)模式視角下互聯(lián)網(wǎng)金融的運(yùn)營(yíng)模式
1.網(wǎng)絡(luò)理財(cái)
網(wǎng)絡(luò)理財(cái)是商業(yè)模式視角下互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的形式之一，利用客戶資金散而大的特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)渠道聚集巨量資金，進(jìn)而與基金、銀行等傳統(tǒng)投資渠道合作，設(shè)計(jì)高收益產(chǎn)品。余額寶是天弘基金與阿里巴巴于2013年合作之后推出的新型的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品，余額寶的出現(xiàn)引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的大發(fā)展，一定程度上推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新和發(fā)展。而微信理財(cái)通、百度理財(cái)?shù)却笈ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的出現(xiàn)，更將互聯(lián)網(wǎng)金融的威力具象到了每一個(gè)客戶面前。
2.眾籌與“P2P網(wǎng)絡(luò)信貸”
眾籌和“P2P網(wǎng)絡(luò)信貸”具有類似的基本情況。它們都具有新的組織形式、新市場(chǎng)、新方法以及新產(chǎn)品等特點(diǎn)，它們都創(chuàng)新了互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)結(jié)構(gòu)、金融市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)方法以及金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各個(gè)方面。眾籌的代表公司有追夢(mèng)網(wǎng)、淘夢(mèng)網(wǎng)以及點(diǎn)名時(shí)間等，“P2P網(wǎng)絡(luò)信貸”的代表公司有宜信、人人貸以及平安陸金所等等。
3.網(wǎng)絡(luò)銀行
網(wǎng)絡(luò)銀行處于互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的基礎(chǔ)階段和早期階段，網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營(yíng)模式，提高了銀行業(yè)務(wù)的辦事效率和質(zhì)量，客戶不需要為辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)專門跑去銀行，網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)將網(wǎng)上辦理銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)方式變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這在一定程度上拓寬了金融企業(yè)的服務(wù)范圍。網(wǎng)絡(luò)銀行的成熟與發(fā)展為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與改善奠定了基礎(chǔ)。
4.第三方支付
處于獨(dú)立階段的第三方支付，為互聯(lián)網(wǎng)金融開辟了新的金融市場(chǎng)，從2011年開始發(fā)放牌照到2014年底，我國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了269家具有經(jīng)營(yíng)牌照的第三方支付機(jī)構(gòu)，第三方支付市場(chǎng)的規(guī)模逐步擴(kuò)大，傳統(tǒng)的金融行業(yè)在第三方支付的沖擊下，逐漸加速互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的探索。國(guó)內(nèi)有代表性的第三方支付公司有銀聯(lián)在線、支付寶、財(cái)付通等。
5.其他互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新形式
目前像蘇寧云商、京東商城以及阿里小貸這些公司在大數(shù)據(jù)金融運(yùn)用模式方面已開始卓有成效的摸索，而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融門戶的運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，銀率網(wǎng)、融360以及好貸網(wǎng)這些公司對(duì)其他的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)具有很好的借鑒和參考。Q幣、比特幣等虛擬貨幣、數(shù)字金融以及金融門戶尚未成熟，仍舊處在初期的發(fā)展階段。這三者的創(chuàng)新的側(cè)重點(diǎn)不同，新產(chǎn)品是虛擬貨幣的側(cè)重點(diǎn)，新方法是數(shù)字金融的側(cè)重點(diǎn)，新的組織結(jié)構(gòu)是金融門戶的側(cè)重點(diǎn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展探究
與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，當(dāng)前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融仍舊處在初級(jí)發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)金融具有劣勢(shì)，但同時(shí)它也具有優(yōu)勢(shì)。
1.互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展劣勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)技術(shù)的要求高，可以說正是由于對(duì)高新科學(xué)技術(shù)的合理切實(shí)的應(yīng)用，所以互聯(lián)網(wǎng)金融的成本才會(huì)比較低；互聯(lián)網(wǎng)金融在創(chuàng)新中存在資金安全風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)以及監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)等，由于我國(guó)目前尚未形成完善的法律法規(guī)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)范，所以相比于傳統(tǒng)金融，互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)比較大，另外，與互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的的案件存在成本高、調(diào)查慢以及取證難等缺點(diǎn)，同時(shí)信用的違約成本也較??；我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融起步晚，發(fā)展時(shí)間短、規(guī)模小、程度低，而且尚未實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)金融行業(yè)的對(duì)接，致使相應(yīng)的法律體系尚未系統(tǒng)化的建立，現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)金融缺乏行業(yè)規(guī)范以及市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，因此，金融監(jiān)管相對(duì)比較困難。
2.互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展優(yōu)勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)金融具有很強(qiáng)的方便性和快捷性，消費(fèi)者基本已經(jīng)可以隨時(shí)隨地完成金融交易，縮短了交易的時(shí)間，減少了交易的成本，為交易雙方提供了便利；互聯(lián)網(wǎng)金融受地域限制較小，所以它的服務(wù)空間大、服務(wù)范圍廣、覆蓋率高；互聯(lián)網(wǎng)金融采用的是電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，相比于人工操作，計(jì)算機(jī)自動(dòng)化操作具有很強(qiáng)的便利性，而且工作時(shí)間也不受約束和限制；在互聯(lián)網(wǎng)金融的條件下，不存在所謂的壟斷利潤(rùn)、交易成本以及中介，交易雙方是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下進(jìn)行甄別匹配、定價(jià)交易的，因此，互聯(lián)網(wǎng)金融具有成本低的優(yōu)勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)金融是金融行業(yè)的一場(chǎng)改革，它不可能取代傳統(tǒng)的金融行業(yè)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融只是側(cè)重于資產(chǎn)端的服務(wù)，而對(duì)于負(fù)債端的服務(wù)由于很多客觀因素的存在其影響力很小。
三、商業(yè)模式視角下的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新策略
互聯(lián)網(wǎng)金融可以顯著降低成本、帶來極致的客戶體驗(yàn)、并在大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面實(shí)現(xiàn)突破?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是對(duì)傳統(tǒng)金融行業(yè)的創(chuàng)新，但是商業(yè)模式視角下的互聯(lián)網(wǎng)金融由于監(jiān)管體系和制度尚未建立，致使互聯(lián)網(wǎng)金融存在一定的金融風(fēng)險(xiǎn)隱患，其所帶來的不穩(wěn)定因素的存在一定程度上也會(huì)影響社會(huì)的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步的今天，金融行業(yè)必須不斷的創(chuàng)新商業(yè)模式視角下的互聯(lián)網(wǎng)金融，建立相應(yīng)的服務(wù)保障制度、資金管理體制、法律體制、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、培養(yǎng)高素質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)金融人才、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)等方法和策略。
1.商業(yè)模式視角下的互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)建立完善的金融體制
相比于傳統(tǒng)的金融業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)金融興起時(shí)間短，而且其具有很強(qiáng)的復(fù)雜性，因此，我國(guó)要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的客戶服務(wù)保障制度建設(shè)、資金管理體制建設(shè)、相關(guān)的法律體系建設(shè)以及互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管體制建設(shè)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患做好必要的防范工作，完善互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)督和管理體制，對(duì)消費(fèi)者、資金等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)對(duì)象以及互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督和管理，促使互聯(lián)網(wǎng)金融更加的規(guī)范化、科學(xué)化。
2.樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融
互聯(lián)網(wǎng)具有便捷性、開放性以及免費(fèi)性等特點(diǎn)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與其他行業(yè)的融合和發(fā)展，促使其他行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變，便利了其他行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融行業(yè)相互融合的產(chǎn)物，要想實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式視角下互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新，我們必須樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的金融行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)理念，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)展和創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融的模式和形式，激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展活力，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，創(chuàng)新出新的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，加快資金的流通和周轉(zhuǎn)速度，從而滿足我國(guó)中小型企業(yè)的融資要求，促進(jìn)“金融脫媒化”在全球的發(fā)展。
3.大力發(fā)展電子商務(wù)
金融行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展在全球范圍內(nèi)已經(jīng)成為一種潮流和趨勢(shì)，電子商務(wù)對(duì)銀行的要求提高，傳統(tǒng)的金融行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式無法適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展要求，在電子商務(wù)的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)運(yùn)而生，移動(dòng)支付以及網(wǎng)絡(luò)支付等支付方式的產(chǎn)生為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了機(jī)遇，第三方支付牌照的發(fā)放將互聯(lián)網(wǎng)金融合法化?？梢哉f互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新土壤就是電子商務(wù)，因此，我們要大力發(fā)展電子商務(wù)，為互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
4.拓展傳統(tǒng)的金融市場(chǎng)，順應(yīng)時(shí)代潮流建立完善的互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)
我國(guó)的金融市場(chǎng)不同于發(fā)達(dá)國(guó)家，民間以及公開市場(chǎng)的資金需求量大，金融機(jī)構(gòu)的規(guī)模較小而且數(shù)量較少，金融市場(chǎng)尚未發(fā)展成熟，因此，我國(guó)的資金供給困難，融資方式和渠道單一化，在這種情況下催生了互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)。從國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新和發(fā)展過程中，我們能夠看出，由于傳統(tǒng)的金融市場(chǎng)無法滿足社會(huì)各界對(duì)資金的需求，在國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)和引導(dǎo)下，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融得到了發(fā)展，正如馬克思和恩格斯的觀點(diǎn)，市場(chǎng)需求的擴(kuò)大引起了手工業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新以及變革。近幾年，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的要求，對(duì)傳統(tǒng)的金融體系產(chǎn)生沖擊，我國(guó)相關(guān)的金融體系也在此浪潮之下進(jìn)入轉(zhuǎn)折發(fā)展階段。
四、小結(jié)
2014年，中央更明確提出要把我國(guó)建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)，只有信息化才能國(guó)際化，并做出了建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)隊(duì)伍的總體部署。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)的融合度也不斷加深，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為金融行業(yè)的業(yè)務(wù)和服務(wù)提供了便利，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)金融行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，更好地滿足了客戶對(duì)金融的要求，促進(jìn)金融業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，商業(yè)模式視角下的互聯(lián)網(wǎng)金融不斷的發(fā)展和完善，實(shí)現(xiàn)了金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的更加高效合理地交叉融合，分享、協(xié)作、開放以及平等的互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)滲透到金融行業(yè)等各個(gè)行業(yè)之中，投資理財(cái)、供應(yīng)鏈金融以及P2P小額信貸等金融業(yè)務(wù)逐漸網(wǎng)絡(luò)化專業(yè)化，深刻地改變了我國(guó)傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式，并且深入地影響社會(huì)大眾的生產(chǎn)和生活。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫利濱.互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)[J].科學(xué)中國(guó)人，2014，16.
拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車中消費(fèi)的作用凸顯，2015年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)10.7%；2015年最終消費(fèi)30萬億對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到66.4%，比上年提高15個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社零增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)25%，每新增1元消費(fèi)就有0.25元花在網(wǎng)上。
消費(fèi)升級(jí)進(jìn)行時(shí)：2億高端消費(fèi)人群
城鄉(xiāng)居民食品、衣著的消費(fèi)支出在整個(gè)消費(fèi)比重中下降20%。1990-2013年，城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出中食品和衣著的人均消費(fèi)支出占比從67.61%下降到45.58%；農(nóng)村從66.58%下降到44.28%。
城鎮(zhèn)居民現(xiàn)金消費(fèi)支出中發(fā)展型消費(fèi)需求的支出比重從32.39%提高到54.42%。2014年以來，這一趨勢(shì)更加明顯，2億高端消費(fèi)者在消費(fèi)終端時(shí)刻準(zhǔn)備。
大眾創(chuàng)業(yè)：未來空間無限
總理出席2014夏季達(dá)沃斯論壇，強(qiáng)調(diào)開啟大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新時(shí)代。
“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)以網(wǎng)絡(luò)為主的信息經(jīng)濟(jì)加速來臨，相比工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施而言，信息經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施要求簡(jiǎn)單，可以說信息經(jīng)濟(jì)降低了創(chuàng)業(yè)門檻。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，81%的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司聚集在6大城市，58.2%的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者分布在三線及以下城市。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)生態(tài)：小平臺(tái)、大前端、富生態(tài)。電商創(chuàng)造超千萬的創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)。來自中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計(jì)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截止2015年12月直接就業(yè)1500萬，間接就業(yè)3000萬。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)上下游相關(guān)領(lǐng)域就業(yè)，如生產(chǎn)、制造、設(shè)計(jì)、原材料等
以阿里巴巴零售就業(yè)情況來看：網(wǎng)店就業(yè)1100萬人，九成為個(gè)人網(wǎng)店；快遞人員約200多萬；超過200萬的第三方服務(wù)商，包括淘女郎、代運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)、裝修、美工、客服、軟件開發(fā)、培訓(xùn)等職業(yè)。
電子商務(wù)帶來的新型就業(yè)群體：大學(xué)生50%，青年80%、小微90%、女性50%，催生了新型職業(yè)角色，如淘女郎，代運(yùn)營(yíng)，淘寶客，云客服等，也因此產(chǎn)生了新型就業(yè)方（身兼多職、工作家庭化、網(wǎng)狀協(xié)同、任務(wù)型組織）。
“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇
“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國(guó)家行動(dòng)計(jì)劃
“運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)，推動(dòng)生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷模式變革，重塑產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈，改造提升傳統(tǒng)功能，使之煥發(fā)新的生機(jī)與活力”。
――《2016年政府工作報(bào)告》
總理強(qiáng)調(diào)：互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)口：
1.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)：高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中高速增長(zhǎng)，發(fā)展由中低端水平向中高端水平。
2.新興產(chǎn)業(yè)、新興業(yè)態(tài)：制定互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)/云/大數(shù)據(jù)/物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代制造業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，國(guó)際拓展。
3.經(jīng)濟(jì)發(fā)展“雙引擎”：增加公共產(chǎn)品和服務(wù)供給；打造大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步商業(yè)化
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步商業(yè)化，經(jīng)由門戶、搜索、電商、社交后，進(jìn)入“移動(dòng)、云、端” DT時(shí)代。從1995年至今，中國(guó)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從工具到渠道到基礎(chǔ)設(shè)施再到經(jīng)濟(jì)體的轉(zhuǎn)變。2015年-2016年 網(wǎng)絡(luò)零售爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)交易額9年增長(zhǎng)近150倍。
互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)（物流、零售、交通、餐飲、旅游、教育……制造業(yè)、金融、房地產(chǎn)、能源）
“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)：用戶為中心，在線化+數(shù)據(jù)化
“+”的位置決定能量層級(jí)：物理反應(yīng)VS化學(xué)反應(yīng)
新的主導(dǎo)：消費(fèi)者中心時(shí)代來臨（生產(chǎn)商大權(quán)在握時(shí)代 70s-80s，大眾營(yíng)銷時(shí)代 80s-20世紀(jì)末21世紀(jì)初，消費(fèi)者時(shí)代 未來）
新的要素：從資本、勞動(dòng)力到數(shù)據(jù)信息
新的商業(yè)模式：C2B （客戶驅(qū)動(dòng)）
新的組織方式：大平臺(tái)+小前段（個(gè)人）
轉(zhuǎn)變思路：DT思維和傳統(tǒng)的商業(yè)模式不同，電子商務(wù)將生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨俊⒏哳l次的生產(chǎn)模式，將銷售變?yōu)椴捎镁€上撮合+B2C的銷售模式，將物流變?yōu)槭褂每焖俑咝У奈锪髂Ｊ?，消費(fèi)者可選擇線上支付或者數(shù)據(jù)+信用的支付模式，形成了小而美+研、產(chǎn)、銷的企業(yè)形態(tài)。
阿里巴巴創(chuàng)業(yè)體系介紹
阿里巴巴促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)踐做法：客戶第一+生態(tài)系統(tǒng)+信用=財(cái)富 （讓天下沒有難做的生意）
營(yíng)造面向2020創(chuàng)業(yè)新環(huán)境
四個(gè)基本判斷：拒絕對(duì)大時(shí)代的無感
大時(shí)代：我們正處于從工業(yè)文明向信息文明加速演變的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，很多變化是根本性的、長(zhǎng)期性的。
商業(yè)模式：工業(yè)時(shí)代的B2C模式，正在受到信息時(shí)代的C2B模式的反復(fù)沖擊。
組織模式：工業(yè)時(shí)代泰勒制的空間，正在受到信息時(shí)候云端制的擠壓。
中軸法則：工業(yè)時(shí)代的中軸法則――標(biāo)準(zhǔn)化、專門化、集中化、集權(quán)化等，正在受到信息時(shí)代中軸法則的沖擊――個(gè)性化、彈性化、去中心化、多向化、分布式、小微化。
創(chuàng)業(yè)者最怕犯的錯(cuò)誤TOP10：
缺乏創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備：沒有前期的準(zhǔn)備和訓(xùn)練，沒有人能跑完馬拉松。
混淆一款產(chǎn)品和一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)：個(gè)人的單一需求VS客戶的反復(fù)購(gòu)買。
不舍得花錢聘用專業(yè)人士：如法律和財(cái)務(wù)。
忽視數(shù)據(jù)的重要性：需要分析一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，是否真的能成功。
擴(kuò)張?zhí)欤?4%高速發(fā)展中的互聯(lián)網(wǎng)失敗。
抱著錯(cuò)誤的想法 不放：第一次創(chuàng)業(yè)容易犯。
不懂得授權(quán)與放權(quán)：創(chuàng)始人必須會(huì)授權(quán)。
認(rèn)為錢可以解決一切問題：商業(yè)模式根本問題。
目前，相當(dāng)數(shù)量的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者對(duì)“人氣或眼球”、有效商業(yè)模式和風(fēng)險(xiǎn)投資青睞這三者之間的關(guān)系存在一些認(rèn)識(shí)上的偏頗，導(dǎo)致許多網(wǎng)站無法獲得可觀的收益，既不能收回前期投資，也不能養(yǎng)活網(wǎng)站并維持網(wǎng)站正常的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，更無法獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞。挖掘互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的有效需求要從分析人們的需要開始，但是，有需要不一定能夠轉(zhuǎn)化為有效需求。這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)的最為明顯，例如人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的郵件服務(wù)需要量巨大，但是如果每發(fā)一份郵件都實(shí)行收費(fèi)制，需求將大大降低，因此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)存在嚴(yán)重的“搭便車”現(xiàn)象。要想把這種潛在需求轉(zhuǎn)化為有效需求要求互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)者提供一種有效的商業(yè)模式。在選擇有效商業(yè)模式時(shí)我們又必須分析這種有效商業(yè)模式的技術(shù)特點(diǎn)與實(shí)現(xiàn)能力的可能性和政府政策的限制。同時(shí)，我們也必須分析我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇。只有通過上述的完整分析，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)者才有可能把潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的有效需求。我們把這種分析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)有效需求的方法稱為挖掘互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)有效需求的5要素分析法（見圖1），下面我們將按照從潛在需求到有效商業(yè)模式到有效需求的分析框架逐一展開分析。
圖1：挖掘互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)有效需求的5要素
二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的需求特性與供給者的決策行為
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)民）對(duì)一種網(wǎng)絡(luò)商品的需求，是指在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)，網(wǎng)民在各種可能的價(jià)格下愿意而且能夠購(gòu)買的該商品的數(shù)量。網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)的需求與對(duì)其他商品的需求一樣，有兩個(gè)特征：網(wǎng)民具有購(gòu)買能力并樂意花錢購(gòu)買這些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)，這是網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求與其他商品需求的共性。但是，網(wǎng)民對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品需求與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求之間又有差異，表現(xiàn)為網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的需求價(jià)格彈性非常大，甚至趨于無窮大。之所以網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求具有無限彈性，有多方面的原因。第一，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品基本是一種非必需品需求。一般而言，對(duì)必需品的需求的價(jià)格彈性較小，而非必需品價(jià)格彈性大。第二，對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求的替代性非常強(qiáng)。如傳統(tǒng)產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的替代和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品之間的替代。這導(dǎo)致網(wǎng)民對(duì)某一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)具有需求，且具有購(gòu)買能力，但是不愿意花錢購(gòu)買，只樂意免費(fèi)享用。問題是，為什么網(wǎng)絡(luò)企業(yè)愿意提供這種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品?這主要因?yàn)?，在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的臨界最大容量范圍內(nèi)邊際成本下降的非?？?，且趨近于零。如目前國(guó)內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供免費(fèi)“網(wǎng)絡(luò)硬盤空間”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，為提供這種服務(wù)，首先要投入一套固定設(shè)備，價(jià)值30萬元，但這套固定設(shè)備的容量有限，超過這一容量就會(huì)導(dǎo)致?lián)頂D，這一容量實(shí)際就是我們所說的臨界最大容量。但是，在這一容量范圍內(nèi)，第一個(gè)消費(fèi)者的邊際成本為30萬元，這以后在臨界最大容量范圍內(nèi)網(wǎng)民的邊際成本基本為零，但平均成本并不為零。所以，如果按照邊際收益等于邊際成本原則定價(jià)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供給者的平均成本將高于邊際成本，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供給者將處于虧損狀態(tài)。
但是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供給者緣何虧損還愿意供應(yīng)呢?因?yàn)椋?dāng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的“人氣”達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，它有可能獲得其他收入，如通過賣廣告獲取收入。這樣它就可以通過廣告來彌補(bǔ)虧損。這也就是為什么網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)者不惜一切代價(jià)營(yíng)造人氣的原因。如果一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠吸引到足夠的人氣，但是由于它沒能準(zhǔn)確挖掘出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的有效需求，無法形成有效的商業(yè)模式.這家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也肯定無法取得成功。只有當(dāng)一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，既能夠吸引到足夠的人氣，又能準(zhǔn)確挖掘出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的有效需求，并將巨大的人氣轉(zhuǎn)變成有效的商業(yè)模式，這家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將肯定取得成功。
如何挖掘有效需求，我們從網(wǎng)民的潛在需求進(jìn)行分析。
三、互連網(wǎng)用戶潛在需求的分類方法
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，現(xiàn)實(shí)生活中的經(jīng)濟(jì)主體可以分為3個(gè)部分：政府、企業(yè)和個(gè)人。我們?cè)谟脩舴诸惖男枨蠓治鲋泻雎哉木W(wǎng)絡(luò)需求分析，重點(diǎn)分析個(gè)人網(wǎng)民和企業(yè)網(wǎng)民的需求及相關(guān)的分類方法。因?yàn)椋ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)有很大的區(qū)別，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，如汽車和電腦行業(yè)的企業(yè)，往往將政府部門作為采購(gòu)大戶對(duì)待，遵循20%～30%的大客戶貢獻(xiàn)70%～80%的收益；而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則基本遵循70%～80%的客戶貢獻(xiàn)80%～100%的收益，而這些用戶基本上是廣大的中小企業(yè)和個(gè)人用戶，如網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)、短信服務(wù)企業(yè)、網(wǎng)上商城和企業(yè)門戶等等。
1.個(gè)人網(wǎng)民的有效需求
（1）物質(zhì)和精神需求分類法。個(gè)人網(wǎng)民的需求最終都可以分為物質(zhì)和精神兩大需求，而這兩種需求如果和互聯(lián)網(wǎng)的贏利模式結(jié)合起來分析，就可得出基本結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須提供個(gè)人網(wǎng)民所需要的、具備購(gòu)買能力并且愿意花錢購(gòu)買的物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)實(shí)成功案例包括，物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品包括衣、食、住、行等主要方面。如：服裝銷售網(wǎng)絡(luò)、租房和售房網(wǎng)絡(luò)、飯店酒樓搜索和促銷網(wǎng)絡(luò)、機(jī)票銷售網(wǎng)絡(luò)等等、精神形態(tài)產(chǎn)品和服務(wù)包括：網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)交友、網(wǎng)絡(luò)新聞等。這種分析方法的特點(diǎn)是比較籠統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期，有一定的使用價(jià)值，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的階段，需要更加專業(yè)深入的分類方法。
（2）職業(yè)需求分類法。這種分類法是根據(jù)現(xiàn)實(shí)之中各種職業(yè)的需求進(jìn)行分類。首先將各種職業(yè)按照就業(yè)人數(shù)的數(shù)量，按照從多到少的次序進(jìn)行排列，然后分析出各種職業(yè)人群的生活、工作、學(xué)習(xí)、娛樂等的需求定位，再?gòu)闹刑暨x出網(wǎng)民數(shù)量眾多的、有效需求定位明確的職業(yè)群體，推出適合其購(gòu)買能力的并滿足其購(gòu)買意愿的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)。如：針對(duì)學(xué)生的各種培訓(xùn)網(wǎng)站、針對(duì)大學(xué)教授的文獻(xiàn)搜索網(wǎng)站、針對(duì)企業(yè)經(jīng)理人的管理咨詢網(wǎng)站。
（3）性別分類法。經(jīng)常結(jié)合年齡分類法一起使用，先按照性別對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行分類，然后再按照年齡對(duì)不同性別的網(wǎng)民進(jìn)行分類，提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)。例如，針對(duì)青年女性的首飾和化裝品的服務(wù)網(wǎng)站等。
（4）年齡分類法。主要根據(jù)不同年齡段的網(wǎng)民需求進(jìn)行分類，然后提供針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)。如針對(duì)青少年的教育培訓(xùn)網(wǎng)站、針對(duì)中青年網(wǎng)民的家庭理財(cái)網(wǎng)站等。
（5）收入分類法。主要根據(jù)網(wǎng)民的不同收入水平進(jìn)行不同的需求層次定位分析，然后提供針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)。例如：針對(duì)高收入水平的網(wǎng)民，開辦各種網(wǎng)上豪華精品商城（如高檔服飾和化妝品網(wǎng)上商城等）。
（6）愛好分類法。主要根據(jù)網(wǎng)民的不同愛好進(jìn)行不同的需求定位分析，然后提供針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)。例如，針對(duì)喜好戶外運(yùn)動(dòng)的網(wǎng)民，開辦各種網(wǎng)上體育運(yùn)動(dòng)俱樂部（如足球、高爾夫、籃球、游泳等網(wǎng)上會(huì)員俱樂部），為個(gè)人會(huì)員和體育用品的生產(chǎn)商提供服務(wù)。
總之，以上幾種分類方法，各有特點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者要想準(zhǔn)確的定位某一市場(chǎng)，必須交叉使用這幾種分類方法。例如，性別分類法、年齡分類法和收入分類法的交叉使用，可以定位青年白領(lǐng)女性的服飾和化妝品市場(chǎng)等等。
2.企業(yè)網(wǎng)民需求
（1）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)去分析其需求定位。企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和環(huán)節(jié)主要包括：市場(chǎng)調(diào)查分析、產(chǎn)品或技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)（包括原材料或產(chǎn)成品、日常辦公用品等）、倉(cāng)儲(chǔ)和配送、產(chǎn)品銷售（包括直銷和分銷）、市場(chǎng)營(yíng)銷（包括廣告、新聞和其他促銷活動(dòng)）、財(cái)務(wù)管理、人才管理（包括招聘、培訓(xùn)）、人員出差、戰(zhàn)略管理等。根據(jù)這些環(huán)節(jié)，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，提供相應(yīng)的網(wǎng)上服務(wù)：網(wǎng)上委托市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)廣告等。例如：知名的阿里巴巴網(wǎng)站，提供b－b服務(wù)；51job等網(wǎng)站為企業(yè)提供人才招聘服務(wù)等。
（2）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)要素去分析其需求定位。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要要素包括：人、財(cái)、物。“人”的管理主要涉及到企業(yè)各級(jí)人才的招聘、培訓(xùn)、分工、考核等方面；“財(cái)”的管理主要涉及到資金的融入、投出等方面的管理；“物”的管理主要涉及到企業(yè)的原材料、產(chǎn)成品、生產(chǎn)設(shè)備和日常辦公用品的采購(gòu)、庫(kù)存、銷售和倉(cāng)儲(chǔ)管理。針對(duì)這些要素所涉及的方面和互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，提供適用的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)。
（3）從企業(yè)部門設(shè)置情況去定位分析企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)需求。這種方法比較直觀，直接分析企業(yè)各個(gè)部門的職能，然后通過互聯(lián)網(wǎng)來部分或完全替代傳統(tǒng)的運(yùn)作方式。如針對(duì)人力資源管理部門的職能，可開辦網(wǎng)上招聘和培訓(xùn)等網(wǎng)站；針對(duì)采購(gòu)部門，可開辦網(wǎng)上搜索和采購(gòu)網(wǎng)站；針對(duì)廣告部門，可以開辦網(wǎng)上分類廣告和搜索廣告等網(wǎng)站。
以上3種針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)用戶的需求分析方法，其本質(zhì)基本相同，但運(yùn)用最多的是第一和第三種方法，這兩種分析方法比較直觀，而且定位更加精準(zhǔn)。
四、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者挖掘有效商業(yè)模式的戰(zhàn)略選擇
本文之所以將互聯(lián)網(wǎng)有效需求的挖掘方法上升為戰(zhàn)略高度，是因?yàn)槟芊裢诰虺龌ヂ?lián)網(wǎng)的有效需求，是關(guān)系到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生死存亡的最關(guān)鍵的要素。
一是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)照法（或傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)觸網(wǎng)法）。是指按照本文歸類的各種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求分類方法，定位出準(zhǔn)確的需求細(xì)分市場(chǎng)，然后參照這一市場(chǎng)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作模式，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的信息高速傳輸和海量信息存儲(chǔ)、高速運(yùn)算、快速搜索等特點(diǎn)，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的模式部分或全部搬到互聯(lián)網(wǎng)上操作，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的商業(yè)價(jià)值。例如，新浪網(wǎng)的新聞和廣告服務(wù)，就是將傳統(tǒng)的平面媒體業(yè)務(wù)模式復(fù)制到網(wǎng)上；網(wǎng)上的電腦商城、服裝商城、化妝品商城、二手車交易市場(chǎng)等，都是對(duì)照傳統(tǒng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，提供相應(yīng)的網(wǎng)上服務(wù)和產(chǎn)品。這種方法的特點(diǎn)是直觀易用，不容易出現(xiàn)大的需求定位偏差。創(chuàng)業(yè)者開辦這種網(wǎng)站，只要競(jìng)爭(zhēng)不太激烈而且經(jīng)營(yíng)管理不出現(xiàn)太大的失誤，基本上都可以獲得一定的收益，能夠?qū)崿F(xiàn)人氣和商業(yè)收益的完美結(jié)合。不會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)站人氣很旺，但是沒有贏利模式的結(jié)局。說得通俗易懂一點(diǎn)，就是網(wǎng)下做什么生意，網(wǎng)上也基本上可以做什么生意，或者稱為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)觸網(wǎng)，或稱為鼠標(biāo)加水泥等等。
中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街是創(chuàng)業(yè)聚集區(qū)的代名詞，然而，如今互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們更愿意去創(chuàng)業(yè)的地方卻是不遠(yuǎn)處的北京上地創(chuàng)新大廈，這座兩萬平方米的大廈幾乎被星河互聯(lián)及其創(chuàng)建的公司占據(jù)，數(shù)十家大有希望的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司云集于此。
星河互聯(lián)及其創(chuàng)建的公司在一起辦公
星河互聯(lián)是一家互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈中享有盛譽(yù)，但在互聯(lián)網(wǎng)以外并不出名，尤其在大眾眼里，這不過是一家普通的互聯(lián)網(wǎng)公司。
然而，正是這家創(chuàng)建于2009年的互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)過7年多的耕耘已經(jīng)創(chuàng)建出近100家互聯(lián)網(wǎng)公司，包括巨龍管業(yè)(002619，SZ)、眾美窩窩(NASQAD:WOWO)兩家上市公司，以及小能科技、微網(wǎng)通聯(lián)、云縱、蜂巢天下等30多家近期擬在新三板掛牌的企業(yè)，這些公司中有不少已成為互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。
小能科技是中國(guó)領(lǐng)先的獨(dú)立電商大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商，曾經(jīng)獲得軟銀賽富的投資，中國(guó)稍微有些規(guī)模的電商公司幾乎都是小能的客戶；微網(wǎng)通聯(lián)是移動(dòng)營(yíng)銷的先行者，已經(jīng)與世界500強(qiáng)的幾十家公司建立了緊密合作關(guān)系；云縱是中國(guó)領(lǐng)先的一站式O2O運(yùn)營(yíng)商，去年已全面展開與阿里的戰(zhàn)略合作，近期又完成了一輪融資；蜂巢天下則是中國(guó)領(lǐng)先的場(chǎng)景移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)服務(wù)商，是微信搖一搖的合作伙伴，受到投資界追捧；金掌柜短短時(shí)間便成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的客棧B2B電子商務(wù)平臺(tái)；積木云業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅猛，已經(jīng)成為領(lǐng)先的智能設(shè)備方案提供商。
如今，星河互聯(lián)可以說成績(jī)斐然，然而，這個(gè)聯(lián)合創(chuàng)業(yè)平臺(tái)卻不如自己創(chuàng)建的大部分公司出名，格外低調(diào)。談到這個(gè)話題，星河互聯(lián)董事長(zhǎng)徐茂棟如是說：”我們希望創(chuàng)業(yè)者多做少說，低調(diào)務(wù)實(shí)，這一點(diǎn)要從我做起。我們并不看好那些到處參加會(huì)議論壇、經(jīng)常上媒體的創(chuàng)業(yè)者，他們用什么時(shí)間做事？他們用什么時(shí)間思考？巴菲特說：'如果一個(gè)上市公司的CEO連續(xù)兩次登上雜志封面，請(qǐng)你抓緊賣掉這家公司的股票'。對(duì)一個(gè)上市公司的CEO要求都如此，何況是創(chuàng)業(yè)者？我們希望用創(chuàng)建一些‘BAT‘的事實(shí)來向世界證明我們的存在價(jià)值，而不是刻意尋求媒體曝光“。
低調(diào)潛行似乎是這家公司的風(fēng)格，這家公司很少對(duì)自己創(chuàng)建的項(xiàng)目做媒體報(bào)道，即使創(chuàng)建項(xiàng)目獲得了大公司的戰(zhàn)略投資或者大額融資也不例外。
“創(chuàng)建+聯(lián)合創(chuàng)業(yè)”，重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式
公司是一個(gè)商業(yè)組織，傳統(tǒng)公司組織形式是工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物，在這個(gè)以知本為核心的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司這個(gè)組織形式應(yīng)該做出什么樣的變革？
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)基于技術(shù)迭展的行業(yè)，每一次技術(shù)迭代都會(huì)催生一批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司，同時(shí)還有一些互聯(lián)網(wǎng)公司象彗星一樣隕落了，如何讓公司長(zhǎng)期立于潮頭？大洋彼岸，Google做了探索，去年Google搖身一變，成為上市母公司Alphabet的子公司，把多家子公司與Google并列，給予子公司管理層股權(quán)，Google創(chuàng)始人佩奇認(rèn)為只有這樣才可以讓公司基業(yè)長(zhǎng)青、永續(xù)傳承。
阿里的合伙人制無疑也是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)組織變革的探索和嘗試。
美國(guó)負(fù)有盛名的YC則是用創(chuàng)新方式重構(gòu)了種子投資，而德國(guó)的Rocket internet則在小語(yǔ)種國(guó)家批量復(fù)制美國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)模式。
與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)每創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目由一個(gè)部門、一群雇員來執(zhí)行不同，星河互聯(lián)每創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目就成立一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，注入初始資金先行啟動(dòng)，同時(shí)面向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)選與這個(gè)項(xiàng)目匹配的一流創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并且把公司大多數(shù)股權(quán)免費(fèi)讓渡給管理層，讓管理層成為創(chuàng)業(yè)者，成為boss，成為公司的實(shí)際控制人。星河互聯(lián)把這個(gè)過程叫”創(chuàng)建“，創(chuàng)建的核心是把一流項(xiàng)目與一流團(tuán)隊(duì)匹配起來，通過星河互聯(lián)已經(jīng)擁有的超過20萬互聯(lián)網(wǎng)精英數(shù)據(jù)庫(kù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以高效地把一流項(xiàng)目與一流團(tuán)隊(duì)匹配起來。
公司創(chuàng)建完成之后，星河互聯(lián)會(huì)成為公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，長(zhǎng)期分擔(dān)那些高難度但低頻次的工作，包括戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、模式打磨、產(chǎn)品雕琢、研發(fā)支持、團(tuán)隊(duì)搭建、資金支持、融資安排、資本事件等，這些工作往往對(duì)初期的創(chuàng)業(yè)者很有挑戰(zhàn)，星河互聯(lián)把這些難事拿過來毫無疑問降低了創(chuàng)業(yè)難度系數(shù)。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)通常由一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成，最好的團(tuán)隊(duì)組合是團(tuán)隊(duì)的能力之和可以確保公司具有使命達(dá)成所需要的核心能力。然而，通常情況是，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)很類似，對(duì)行業(yè)格局、行業(yè)深度、社會(huì)資源等缺少深度把握，還缺少人脈、資金也匱乏，如果在創(chuàng)始合伙人中增加一個(gè)相對(duì)成熟、有高度、懂互聯(lián)網(wǎng)、有資源、有資金的貼心合伙人對(duì)創(chuàng)業(yè)的成功毫無疑問是非常關(guān)鍵的，星河互聯(lián)就充當(dāng)了這樣一個(gè)成熟的聯(lián)合創(chuàng)始人的角色，可以說星河互聯(lián)是把聯(lián)合創(chuàng)始人機(jī)構(gòu)化了。
阿里的蔡崇信，百度的徐勇，360的齊向東都是公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，他們作為聯(lián)合創(chuàng)始人分擔(dān)財(cái)務(wù)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等工作。星河互聯(lián)作為聯(lián)合創(chuàng)始人并不擔(dān)任CFO、CTO、COO的角色，相反，分擔(dān)的是那些高難度但相對(duì)低頻次的工作。顯然，這個(gè)更加成熟的聯(lián)合創(chuàng)始人在發(fā)揮著與其他創(chuàng)業(yè)小伙伴們不一樣，但卻稀缺的價(jià)值。
星河互聯(lián)采用”創(chuàng)建+聯(lián)合創(chuàng)業(yè)”重構(gòu)了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式！
成功的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者是值得尊敬的，但是，千萬不要把互聯(lián)網(wǎng)成功創(chuàng)業(yè)神化，任何的神化都不利于事物本身的發(fā)展，如果把互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)過程解構(gòu)并且模塊化，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些模式由星河互聯(lián)這樣的專業(yè)公司來做會(huì)更好。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)通常由項(xiàng)目立項(xiàng)、團(tuán)隊(duì)搭建、商業(yè)計(jì)劃、融資、產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、再融資、資本事件等環(huán)節(jié)構(gòu)成，以項(xiàng)目立項(xiàng)環(huán)節(jié)為例，星河互聯(lián)專業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的事業(yè)群項(xiàng)目立項(xiàng)團(tuán)隊(duì)相對(duì)于只立項(xiàng)過幾次的創(chuàng)業(yè)者來說，則更專業(yè)、更得心應(yīng)手。星河互聯(lián)的事業(yè)群專業(yè)立項(xiàng)團(tuán)隊(duì)有16個(gè)，可以極其迅速地創(chuàng)建多個(gè)項(xiàng)目。在融資方面，星河互聯(lián)有專業(yè)的融資團(tuán)隊(duì)，跟國(guó)內(nèi)大部分風(fēng)投保持著業(yè)務(wù)合作，包括軟銀賽富、經(jīng)緯創(chuàng)投、中科招商等。星河互聯(lián)用自有資金在創(chuàng)造價(jià)值，而創(chuàng)投則是聚集LP的資金在發(fā)現(xiàn)價(jià)值，二者相輔相成。
而研發(fā)方面，星河互聯(lián)的很多平臺(tái)是共享的，可以大幅縮短初創(chuàng)企業(yè)的研發(fā)周期。
專業(yè)化、模塊化、流水化，讓星河互聯(lián)得以快速、批量、規(guī)?；瘎?chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
給股權(quán)、給項(xiàng)目、給資金、作為聯(lián)合創(chuàng)始人長(zhǎng)期幫扶，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來說有種”天上掉餡餅“的感覺，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精英形成了巨大的吸引力，星河互聯(lián)16個(gè)事業(yè)群創(chuàng)建項(xiàng)目所帶來的快速裂變，讓星河互聯(lián)多年來保持高速增長(zhǎng)。
線上連接項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)，線下完成項(xiàng)目落地和運(yùn)營(yíng)，星河互聯(lián)經(jīng)營(yíng)的是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，不是一個(gè)產(chǎn)品，是一家批量創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司。
如果用這一模式批量、規(guī)模化創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，似乎還看不到邊界。
運(yùn)營(yíng)硬功夫，創(chuàng)業(yè)者身后的創(chuàng)業(yè)者
在星河互聯(lián)平臺(tái)上已經(jīng)創(chuàng)建了近100個(gè)項(xiàng)目，但創(chuàng)建只是完成了工作的20%，80%的工作在后面的深度運(yùn)營(yíng)，這不同于創(chuàng)投的投資之后就決定了80%的命運(yùn)。
“我們相信好的模式是打磨出來的，好的產(chǎn)品是雕琢出來的，好的公司是運(yùn)營(yíng)出來的，不是先天的”，徐茂棟強(qiáng)調(diào)?，F(xiàn)實(shí)是，公司上市時(shí)的模式相比產(chǎn)品和公司創(chuàng)建之初已經(jīng)面目全非，這是普遍現(xiàn)象，就如百度創(chuàng)建之初是企業(yè)搜索服務(wù)、騰訊是中國(guó)版OICQ、阿里是外貿(mào)B2B平臺(tái)一樣。
星河互聯(lián)與創(chuàng)建公司共同討論戰(zhàn)略、打磨產(chǎn)品
相對(duì)創(chuàng)投對(duì)”預(yù)見“的依賴，星河互聯(lián)更相信后天努力的結(jié)果。
目前，中國(guó)還沒有與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)相配套的資本市場(chǎng)，即使是京東這個(gè)市值400億美元、已經(jīng)上市兩年的公司，在中國(guó)今天仍然達(dá)不到法定上市標(biāo)準(zhǔn)，上市政策對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)帶來的制約是連鎖化的，，捉襟見肘的資金不會(huì)給創(chuàng)業(yè)公司任何容錯(cuò)機(jī)會(huì)，創(chuàng)業(yè)者就象那個(gè)不斷躍龍門的小鯉魚，一次跳錯(cuò)則全盤皆輸。
為了幫助創(chuàng)業(yè)者降低創(chuàng)業(yè)難度系數(shù)，星河互聯(lián)希望把星河生態(tài)成員的那些帶汗的經(jīng)驗(yàn)、帶血的教訓(xùn)共享給大家，通過腳踏實(shí)地的運(yùn)營(yíng)，讓弱小的創(chuàng)業(yè)公司在陽(yáng)光雨露滋潤(rùn)下健康成長(zhǎng)。
星河互聯(lián)連續(xù)多年盈利，2015年1-10月實(shí)現(xiàn)了稅后4.8億的利潤(rùn)，項(xiàng)目成功率與風(fēng)投模式已經(jīng)不可同日而語(yǔ)。審視業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)其實(shí)也不難理解，星河互聯(lián)專注在項(xiàng)目的創(chuàng)建，即從0到1，這大幅提高了項(xiàng)目的回報(bào)倍數(shù)，一個(gè)創(chuàng)建項(xiàng)目一年后估值一個(gè)億在行業(yè)內(nèi)是經(jīng)常性的，星河互聯(lián)通常在初期提供了500-600萬的資金，大多數(shù)的股權(quán)無償給了管理層，星河互聯(lián)仍然有6倍多的回報(bào)。另外，星河互聯(lián)注重研究跟蹤全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)模式，積極總結(jié)他們的試錯(cuò)結(jié)果，這大幅提高了成功率，再其次，星河互聯(lián)作為聯(lián)合創(chuàng)始人分擔(dān)難的工作并深度運(yùn)營(yíng)，降低了創(chuàng)業(yè)難度系數(shù)，這三個(gè)系數(shù)的調(diào)節(jié)，結(jié)果是大幅提高了回報(bào)率，與風(fēng)投模式形成了天壤之別。
創(chuàng)業(yè)維艱，讓創(chuàng)業(yè)者擁有數(shù)百人的聯(lián)合創(chuàng)始人共同作戰(zhàn)
近日，蜂巢天下獲得騰訊微信標(biāo)識(shí)使用授權(quán)。這是目前國(guó)內(nèi)較早獲得授權(quán)的Beacon服務(wù)商。而早前其搖財(cái)寶業(yè)務(wù)覆蓋了全國(guó)72座城市，鋪設(shè)了近17萬點(diǎn)位，簽約了金源燕莎、新世界百貨、小南國(guó)、肯德基、金逸國(guó)際影城等近500家Mall，5萬余家知名品牌商戶。躋身第一梯隊(duì)，蜂巢天下用市場(chǎng)數(shù)據(jù)贏得了微信的授權(quán)信任，在發(fā)展上也獲得市場(chǎng)先機(jī)。
作為這樣一個(gè)由內(nèi)部生態(tài)創(chuàng)建的項(xiàng)目，能快速的脫穎而出，除了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的努力外，星河互聯(lián)作為聯(lián)合創(chuàng)始人，從最初戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、商業(yè)模式打磨、團(tuán)隊(duì)搭建、產(chǎn)品雕琢等各環(huán)節(jié)舉平臺(tái)之力全面支持?？礈?zhǔn)了方向，也搭好了團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品要快人一步全面推出來，星河的技術(shù)平臺(tái)全面支持，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出APP前端和后臺(tái)雛形后，又根據(jù)其產(chǎn)品測(cè)試反饋，迅速修復(fù)了相應(yīng)的技術(shù)Bug，完善了后臺(tái)流程，蜂巢天下從產(chǎn)品研發(fā)到上線的時(shí)間縮短了一個(gè)月。
產(chǎn)品出來了，運(yùn)營(yíng)上如何快速做，戰(zhàn)法如何打，徐茂棟和O2O事業(yè)群高管以及蜂巢團(tuán)隊(duì)每周一個(gè)運(yùn)營(yíng)會(huì)，幫助運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)輕松躲過了很多坑，業(yè)務(wù)進(jìn)展順利，短時(shí)間就迅速在全國(guó)做了起來。再加上星河互聯(lián)市場(chǎng)的支持，蜂巢的品牌很快被餐飲、電影、娛樂、美業(yè)等眾多商戶了解、信賴。
星河的平臺(tái)內(nèi)部把創(chuàng)業(yè)過程用互聯(lián)化、模塊化、專業(yè)化，用一些部門或公司的形式來幫助創(chuàng)業(yè)公司。
除了創(chuàng)建模塊、人才匹配的模塊外，星河互聯(lián)已經(jīng)搭建起了一個(gè)完整的研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，并配備了熟悉全流程管理的咨詢?nèi)藛T，“創(chuàng)業(yè)者面臨的很多問題，只有工作了很多年并且做到一定崗位的人才知道怎么解決。我們招聘了很多這樣的技術(shù)人員，就是要幫助創(chuàng)業(yè)者攻克各種技術(shù)難點(diǎn)，搶先一步進(jìn)入市場(chǎng)?！奔夹g(shù)負(fù)責(zé)人表示。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，許多一線的大公司都還在尋找CTO，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)小平臺(tái)想找一個(gè)成熟頂尖的技術(shù)人員更難了，導(dǎo)致很多項(xiàng)目進(jìn)程因?yàn)榧夹g(shù)問題而拖延。據(jù)悉，星河互聯(lián)正在搭建一個(gè)百人規(guī)模的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
在項(xiàng)目創(chuàng)建初期，還處于對(duì)商業(yè)模式打磨階段時(shí)，創(chuàng)業(yè)公司與星河互聯(lián)各事業(yè)群、高層溝通會(huì)非常密切，星河互聯(lián)提供聯(lián)合辦公的空間，在A輪前，大家會(huì)在一起辦公，通常一個(gè)午餐會(huì)就能解決多個(gè)問題。
在發(fā)展過程中，創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上的企業(yè)之間還可以互相支撐，形成生態(tài)共同發(fā)展。
小能科技ECRM系統(tǒng)在商用之初，就接入了兄弟公司的后臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，擁有幾千萬用戶和數(shù)萬商戶，小能科技通過分析用戶好評(píng)、投訴等行為數(shù)據(jù)，完善了自己基于大數(shù)據(jù)分析的客戶服務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)也擁有了服務(wù)大型電商的經(jīng)驗(yàn)，為迅速打開市場(chǎng)局面創(chuàng)造了條件。
雖然所有的創(chuàng)業(yè)公司都是從零開始，但有了星河互聯(lián)這樣平臺(tái)級(jí)“聯(lián)合創(chuàng)始人”的協(xié)助，平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展無疑會(huì)加速，過程也會(huì)更容易一些?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，唯快才能有更好的未來。
星河互聯(lián)創(chuàng)建的另一個(gè)項(xiàng)目云縱作為國(guó)內(nèi)首個(gè)一站式O2O服務(wù)商，在成為阿里旗下口碑的深度戰(zhàn)略合作伙伴之后，又上線了一個(gè)自主研發(fā)產(chǎn)品縱橫客CRM系統(tǒng)，幾天時(shí)間內(nèi)，已有6萬多家商戶訂購(gòu)使用。
平臺(tái)開放共榮，聯(lián)合創(chuàng)業(yè)生態(tài)發(fā)展
目前，星河互聯(lián)有16個(gè)事業(yè)群，仔細(xì)翻看各事業(yè)部人員的履歷，會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些團(tuán)隊(duì)成員基本來自互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者或互聯(lián)網(wǎng)一線。徐茂棟曾創(chuàng)建過多家公司，是在傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)20多年的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，CEO傅淼曾為Gateway、佳能、華為等全球多家大型企業(yè)提供咨詢服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)餐飲事業(yè)的關(guān)嶼從傳統(tǒng)餐飲公司到飯統(tǒng)網(wǎng)、窩窩，10多年行業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)；O2O事業(yè)部張志成在O2O行業(yè)任高管多年。
只有創(chuàng)業(yè)者才最理解創(chuàng)業(yè)者，只有一線互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員才最了解行業(yè)中的問題和機(jī)遇。這些資深的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)團(tuán)隊(duì)，成了星河互聯(lián)快速識(shí)別優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)加快進(jìn)程、提高創(chuàng)業(yè)成功率的資源之一。
“開放共榮”是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展的普遍規(guī)律。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，除了自己聯(lián)合創(chuàng)建的項(xiàng)目外，星河互聯(lián)把自己整個(gè)平臺(tái)的“聯(lián)合創(chuàng)始人”角色開放給了更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，即創(chuàng)業(yè)者帶著項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)來，星河給予的也絕不僅是資金的支持，一樣會(huì)在戰(zhàn)略、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)搭建、產(chǎn)品、技術(shù)、融資等各環(huán)節(jié)把自己創(chuàng)業(yè)模塊開放給這些企業(yè)，與創(chuàng)業(yè)者一起聯(lián)合創(chuàng)業(yè)，共同發(fā)展。
2015年的某一天，火鍋外賣平臺(tái)鍋否啟動(dòng)。試運(yùn)營(yíng)階段，星河互聯(lián)餐飲事業(yè)群總經(jīng)理關(guān)嶼就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與了鍋否整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程，并給鍋否推薦了三位資深從業(yè)者和食材供應(yīng)商，解決了鍋否在團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈方面的問題。
如今，鍋否幾個(gè)月間就覆蓋了全北京，從一天5單到平均一天1000單。接下來，他們?cè)诒本┰龠\(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，準(zhǔn)備全國(guó)擴(kuò)張，目標(biāo)是32個(gè)城市。
在這樣的開放策略下，積木云、金掌柜、整點(diǎn)科技等更多的企業(yè)在早期就愿意進(jìn)入到星河互聯(lián)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上來，共同創(chuàng)業(yè)。
現(xiàn)在，星河互聯(lián)縱向有O2O、智能設(shè)備、大數(shù)據(jù)、媒體社交、物聯(lián)網(wǎng)等16個(gè)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)事業(yè)群以及聯(lián)合創(chuàng)建的公司，橫向有自己的研究部、創(chuàng)建部、運(yùn)營(yíng)部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部、法律部、投行部等職能部門，縱橫交匯。身處這個(gè)系統(tǒng)中成長(zhǎng)起來的公司，不再是單打獨(dú)斗、孤軍奮戰(zhàn)，而是獲得平臺(tái)之力，彼此相互聯(lián)結(jié)，相互支撐，逐步形成了一個(gè)良性、協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)業(yè)生態(tài)。
聯(lián)合創(chuàng)業(yè)，圍獵互聯(lián)網(wǎng)+大機(jī)會(huì)
我們處于互聯(lián)網(wǎng)的大時(shí)代，處于產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的年代。這是星河互聯(lián)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)的判斷。
互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)扮演的角色與在歐美不同，互聯(lián)網(wǎng)在歐美對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)意味著升級(jí)，而在中國(guó)則意味著”重構(gòu)、再造和革命“，正如已經(jīng)發(fā)生的電子商務(wù)對(duì)中國(guó)零售業(yè)的革命一樣。
這意味著，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的領(lǐng)域?qū)⒂写罅康膭?chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，星河互聯(lián)有接近十個(gè)事業(yè)部專注產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，在這個(gè)交叉地帶頻繁創(chuàng)建項(xiàng)目，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，而這也恰恰繞開與BAT的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集群也許是星河互聯(lián)從另外一個(gè)視角該有的畫像。
增加傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，尤其上市公司作為創(chuàng)建的一方，由星河互聯(lián)和團(tuán)隊(duì)的雙方創(chuàng)建升級(jí)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、星河互聯(lián)三方創(chuàng)建，目標(biāo)是為傳統(tǒng)企業(yè)提供量身定做的“互聯(lián)網(wǎng)+“整體解決方案，希望通過柔性方式幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，以取代簡(jiǎn)單粗暴的并購(gòu)。星河互聯(lián)通常為一家公司提供多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目創(chuàng)建，相當(dāng)于先用旁枝嫁接，旁枝長(zhǎng)大后，再把旁枝扶正成為主桿。目前星河互聯(lián)正在與數(shù)十家上市公司合作開展創(chuàng)建項(xiàng)目。
未來，市值百億美元左右的公司將是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的主體，這些公司將有不少來自產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的領(lǐng)域，星河互聯(lián)在這一領(lǐng)域深度布局，是否能夠創(chuàng)建出BAT還要看運(yùn)氣，但是能否批量創(chuàng)建出市值百億美元公司還需要看硬功夫。
賦能平臺(tái)，精英聚集
晚上九點(diǎn)多，星河互聯(lián)還是燈火通明，996是星河互聯(lián)的常態(tài)工作模式，”我們是創(chuàng)業(yè)者身后的創(chuàng)業(yè)者，我們必須與創(chuàng)業(yè)者保持一樣的創(chuàng)業(yè)激情和動(dòng)力“星河互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)教育事業(yè)群總經(jīng)理朱玫說。
晚上九點(diǎn)星河互聯(lián)所在大廈仍然燈火通明
星河互聯(lián)接近80%的員工來自清華、北大等海內(nèi)外名校以及一流互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)，“我們熱愛這個(gè)平臺(tái)，希望在這個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)建出類似蘋果、Google、BAT這樣的公司”，星河互聯(lián)副總裁張志成信心滿滿地表示。
創(chuàng)業(yè)者最主要的驅(qū)動(dòng)力是創(chuàng)造帶來的成就感和社會(huì)價(jià)值，自激勵(lì)是他們的特征。這個(gè)時(shí)候最需要的不是激勵(lì)，而是賦能，也就是提供給他們能更高效創(chuàng)造的環(huán)境和工具。
未來企業(yè)的成功之道，是聚集一群聰明的創(chuàng)業(yè)精英，營(yíng)造合適的氛圍和支持環(huán)境，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，快速感知客戶的需求，愉快地創(chuàng)造相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
未來組織最重要的功能已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵(lì)，這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別明顯。
星河互聯(lián)搭建的就是一個(gè)徹徹底底的賦能平臺(tái)，讓平臺(tái)為每一個(gè)合伙人及創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，而不是讓他們單方面為平臺(tái)貢獻(xiàn)價(jià)值。
無論是星河互聯(lián)的員工，還是項(xiàng)目創(chuàng)始人，星河互聯(lián)更喜歡那些智慧、勤奮、好學(xué)、自發(fā)、有激情、堅(jiān)韌的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這似乎已經(jīng)成為這家公司的核心價(jià)值觀。
”星河互聯(lián)與精英創(chuàng)業(yè)者為伴，助力他們成為創(chuàng)業(yè)明星，我們更愿意說我們是一家經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)精英的人力資源公司“徐茂棟說。事實(shí)上，星河互聯(lián)對(duì)團(tuán)隊(duì)要求之高在業(yè)內(nèi)非常罕見，錄取率僅有千分之五，創(chuàng)始人和管理層都要求一流團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)精英，寧缺毋濫。
今年初成立的“衣料+”蜘蛛紡旗下的輕紡在線交易平臺(tái)通過連接輕紡全產(chǎn)業(yè)鏈上的面輔料商、服裝設(shè)計(jì)師及服裝品牌公司/快時(shí)尚買手，打造輕紡行業(yè)面輔料交易閉環(huán)，是迄今首個(gè)拿到輕紡行業(yè)天使資金的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
對(duì)于“衣料+”成為第一個(gè)拿到輕紡行業(yè)天使資金的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，資深傳統(tǒng)面輔料商代表、“衣料+”創(chuàng)始人戴金星認(rèn)為，“衣料+”開創(chuàng)了“輕紡+互聯(lián)網(wǎng)新碎”商業(yè)模式，而輕紡與“互聯(lián)網(wǎng)+”不管怎么玩，解決商圈問題依然是關(guān)鍵。
廣州中大紡織商圈作為中國(guó)乃至全球最大的面輔料市場(chǎng)，擁有超過10萬家面輔料商，每年交易額超過3000億元，但面輔料市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道占總銷售份額卻不足5%。戴金星表示，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于連接所有資源，三者合一，實(shí)現(xiàn)異地、異環(huán)節(jié)資源對(duì)稱；而傳統(tǒng)輕紡行業(yè)中，以面輔料生產(chǎn)者為中心，上游生產(chǎn)者與下游成衣設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間沒有有效整合連接，“互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，碎片化客戶、碎片化消費(fèi)來臨，面輔料生意和原來套路不一樣，越來越難做了。”
“衣料+”聯(lián)合創(chuàng)始人楊欣則認(rèn)為，輕紡行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”絕不是輕紡行業(yè)電商化嘗試，“衣料+”就在大膽用自己的方式探索新路，嘗試為輕紡人的心頭大事提供解決辦法。比如，與其他創(chuàng)業(yè)公司獲得各類風(fēng)投、天使資金不一樣，“衣料+”第一筆啟動(dòng)資金來源于輕紡商圈；和眾多酒店、服飾、飾品等行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型不一樣，面輔料行業(yè)天然存在的“圖不符實(shí)”，即同一面料，材質(zhì)不一樣，面料效果也不一樣，決定了輕紡的“互聯(lián)網(wǎng)+”絕不僅僅是線上、線下的轉(zhuǎn)化。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”不是單純“+互聯(lián)網(wǎng)”或線上轉(zhuǎn)化，其核心在于連接和分享。
技術(shù)、管理、商業(yè)模式、拓展路線……快速成長(zhǎng)的原因有很多，而好的合作伙伴也是其中的重要因素。在順網(wǎng)科技的創(chuàng)始人及董事長(zhǎng)華勇看來，百度聯(lián)盟正是合作伙伴中最重要的之一。
流量?jī)r(jià)值變現(xiàn)和商業(yè)模式助力
順網(wǎng)與百度聯(lián)盟的合作始于2007年。華勇回憶著，2006年12月，順網(wǎng)正式推出網(wǎng)吧內(nèi)容管理軟件“網(wǎng)維大師”，隨后在2007年4月與百度簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，開始發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。
“順網(wǎng)最初的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)盈利實(shí)際上是和百度聯(lián)盟分不開的?！痹谌A勇看來，“收入和商業(yè)模式，是合作以來百度聯(lián)盟對(duì)順網(wǎng)最大的幫助?！?/p>
一方面，百度聯(lián)盟為順網(wǎng)提供了穩(wěn)定的流量變現(xiàn)。在創(chuàng)業(yè)早期，順網(wǎng)的“網(wǎng)維大師”產(chǎn)品受到相當(dāng)數(shù)量網(wǎng)吧用戶的認(rèn)可，但如何將其所產(chǎn)生的流量更好地轉(zhuǎn)化成商業(yè)價(jià)值，是當(dāng)時(shí)順網(wǎng)面臨的挑戰(zhàn)?！昂桶俣嚷?lián)盟的合作保障了順網(wǎng)創(chuàng)業(yè)初期的重要收入來源渠道，并一直穩(wěn)定發(fā)展，保持了良好的上升勢(shì)頭?！表樉W(wǎng)科技副總裁李晴如是表示。
在穩(wěn)定的收入之外，商業(yè)模式的助力則更為重要。
“百度聯(lián)盟提供給了我們一個(gè)比較明確的商業(yè)模式?！倍@一點(diǎn)，對(duì)于一個(gè)新創(chuàng)立的企業(yè)而言，非常重要。華勇坦言，一個(gè)新產(chǎn)品出來，在沒有穩(wěn)定之前，比較難有自己的商業(yè)模式，而與百度聯(lián)盟的合作，使得順網(wǎng)可以迅速地找到一個(gè)適合自己的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式，“找到這個(gè)模式后企業(yè)就進(jìn)入了良性循環(huán)，也為順網(wǎng)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)——這是非常有價(jià)值的，這一點(diǎn)我們非常感謝百度聯(lián)盟?！比A勇說。
有了穩(wěn)定的收益和良性循環(huán)的商業(yè)模式，順網(wǎng)開始了大踏步的發(fā)展之路——2008年4月，推出媒體和營(yíng)銷平臺(tái)“星傳媒”，2009年6月推出一站式的互聯(lián)網(wǎng)娛樂大賣場(chǎng)“蝌蚪商城”，與此同時(shí)“網(wǎng)維大師”的用戶數(shù)也穩(wěn)步上升。
未來十年百度聯(lián)盟仍是首選合作伙伴
2010年8月，順網(wǎng)科技成功登陸深圳股票交易所。在順網(wǎng)的上市過程中，百度聯(lián)盟也起到了重要作用。華勇回憶說，在籌備上市的過程中，順網(wǎng)和另一家搜索巨頭的合作因故突然終止——由于這家搜索公司在順網(wǎng)的收入來源中位列前三，與其合作的突然中斷，給順網(wǎng)帶來很大的壓力。所幸的是在這個(gè)時(shí)候，百度聯(lián)盟為順網(wǎng)的收入保持穩(wěn)定起了重要作用。”華勇說感慨地說，“順網(wǎng)上市過程中，百度聯(lián)盟在我們的所有的合作伙伴中的貢獻(xiàn)名列前茅?！?/p>
“上市后，我們和百度聯(lián)盟合作得更緊密了，從原來簡(jiǎn)單的流量變現(xiàn)逐漸變成了針對(duì)用戶服務(wù)更加深入的合作”，華勇介紹說，順網(wǎng)對(duì)百度聯(lián)盟的產(chǎn)品線做得更全面了，“比如整合百度的各種產(chǎn)品服務(wù)后，我們?cè)谙蛴脩艚M合展示和推廣時(shí)，會(huì)顯得更加細(xì)化和全面?！?/p>
徐磊的現(xiàn)場(chǎng)演講實(shí)錄摘要如下：
觀點(diǎn)一：好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)在于抓住“變量”
徐磊認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)變量，只用了2年，就處處充滿創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。但現(xiàn)在來看，移動(dòng)互聯(lián)又變成了常量：主要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體已形成，是最忠實(shí)和活躍的。后續(xù)用戶可能還會(huì)有2-3倍新增，但未必是最活躍的用戶。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，不再是新挖一個(gè)坑就是黃金，大部分機(jī)會(huì)已經(jīng)被“蘿卜”占上了，現(xiàn)在進(jìn)入“蘿卜保衛(wèi)戰(zhàn)”時(shí)代。
很多創(chuàng)業(yè)者想到一個(gè)idea，就覺得是新領(lǐng)域，是變量，其實(shí)app store上搜索，至少有10個(gè)類似的默默無聞的應(yīng)用。所以，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)就在于看到新的變量，避開常量。
本地生活中，徐磊看好旅游，這將是繼機(jī)票和酒店之后新的市場(chǎng)。有幾個(gè)切入點(diǎn)：一是，手機(jī)語(yǔ)音導(dǎo)游會(huì)成為巨大市場(chǎng)，特別是海外景點(diǎn)，可付費(fèi)下載。用戶需求較大，但將來競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較激烈。二是，景區(qū)門票是巨大市場(chǎng)，但是，基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)，景區(qū)管理和IT化難度高，BD成本很高。
與硬件結(jié)合，將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的又一機(jī)會(huì)。一是，便攜式和可穿戴的設(shè)備，如Google glass等；二是，NFC；三是超聲波技術(shù)，它的優(yōu)勢(shì)在于幾乎所有手機(jī)都支持，能替代二維碼，通過手機(jī)把電視、廣播等聯(lián)系起來，缺點(diǎn)在于需要硬件設(shè)備。
觀點(diǎn)二：互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是做渠道，選對(duì)客戶更重要
互聯(lián)網(wǎng)拆分為最本質(zhì)的供需三方：生產(chǎn)者、消費(fèi)者與渠道，互聯(lián)網(wǎng)的角色就是渠道，本質(zhì)是服務(wù)和增值。搜索、門戶、本地生活都是做渠道，把生產(chǎn)者和消費(fèi)者聯(lián)系起來，做“撮合”。撮合是一種力量，但不要高估自己的力量。
本地生活市場(chǎng)份額很大，但要占大的市場(chǎng)份額很難實(shí)現(xiàn)，線下對(duì)線上的依賴并不強(qiáng)。目前，本地生活做得最好的項(xiàng)目是電影票，年銷售額達(dá)到1-2億，而總票房為200多億，占總量的1%。移動(dòng)互聯(lián)的本地生活服務(wù)創(chuàng)業(yè)不要一來就想著改變世界，改變小數(shù)點(diǎn)更實(shí)際一點(diǎn)，選對(duì)客戶比選對(duì)用戶更關(guān)鍵。徐磊的經(jīng)驗(yàn)是，一開始不要盯著一線品牌談營(yíng)銷，二三線品牌更容易打開。
舉例說，分眾傳媒最開始走LBS，選擇樓宇附近商家，溝通成本很高，效果很差。后來改做品牌，定位于幫助二線商家迅速成為一線商家，才有好的收益。同樣，布丁做了2年多，今年4月份才把肯德基的電子優(yōu)惠券拿下。
觀點(diǎn)三：破壞是力量，重建是原力
互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則就是先破壞，再建立新規(guī)則，成功與否在于立不立。
本地生活服務(wù)的商業(yè)模式比較有意思，最開始是商家付費(fèi)，然后進(jìn)入免費(fèi)，現(xiàn)在是倒貼，商家給到優(yōu)惠券，本地生活服務(wù)花錢去推廣。做了半天，發(fā)現(xiàn)沒有幾家做好商業(yè)模式。命好的，品牌和客戶、渠道做起來，估值做上去了，賣個(gè)好價(jià)。命不好的，錢燒完就死掉，還被投資人拉入了黑名單。
唯有破壞才能帶來新的機(jī)遇，如兩年前很多商家還只接收紙質(zhì)的促銷券，現(xiàn)在大部分商家都優(yōu)先考慮電子券。破壞和創(chuàng)新不是因?yàn)槲覀兿胍绱耍潜撇坏靡?。重建新價(jià)值不是我們預(yù)先規(guī)劃的，但我們必須找到。
觀點(diǎn)四：閉環(huán)與精準(zhǔn)——孰因孰果
精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心是成本，只有成本受限時(shí)，精準(zhǔn)才會(huì)體現(xiàn)出價(jià)值。100萬預(yù)算是選擇10萬精準(zhǔn)用戶還是1億海量用戶呢？肯定是后者。這就是大牌傳統(tǒng)企業(yè)的廣告投放仍把電視作為首選，然后戶外，最后才是互聯(lián)網(wǎng)。
閉環(huán)是誰的需求？如果精準(zhǔn)是閉環(huán)的目的，而當(dāng)精準(zhǔn)不需要的時(shí)候，還需要閉環(huán)嗎？
閉環(huán)是好事么？未必。廣告最開始不看數(shù)據(jù)，看時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)，就如電視廣告，收視率只是參考?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告破壞了這個(gè)規(guī)則，先是CPM、CPC，然后CPA，CPAL，進(jìn)入閉環(huán)，越做越難，卻不得不做，迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力。破了怎么再立？就看廣告公司和媒體的能力。
徐磊認(rèn)為，在沒有大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)下，就談不上閉環(huán)。以優(yōu)惠券為例，紙質(zhì)的優(yōu)惠券商家回收后，能夠清楚分析來源渠道。電子化時(shí)，閉環(huán)就消失了，移動(dòng)互聯(lián)做的第一件事情就是打破閉環(huán)。當(dāng)開始電子券泛濫時(shí)，閉環(huán)需求又回歸了。
觀點(diǎn)五：主動(dòng)與被動(dòng)——理想美好，現(xiàn)實(shí)骨感
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)要弄清楚用戶是主動(dòng)需求還是被動(dòng)接受，徐磊認(rèn)為被動(dòng)接受可能更有機(jī)會(huì)。
搜索就是典型的主動(dòng)需求，推薦重新進(jìn)行價(jià)值分配，挖掘潛在的消費(fèi)，這個(gè)已經(jīng)有成熟的模式。主動(dòng)模式中，打車軟件是熱點(diǎn)，消費(fèi)者和生產(chǎn)者都有剛性需求，已暴露出幾個(gè)問題。一是，都在燒錢，貼錢買用戶；二是付費(fèi)模式不清，壟斷是收費(fèi)的唯一途徑，但是很難實(shí)現(xiàn)；三是政策問題已經(jīng)暴露；四是，未來變數(shù)，當(dāng)這類應(yīng)用觸及某些部門和機(jī)構(gòu)利益時(shí)，必有變數(shù)。
而互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，正在從技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、用戶習(xí)慣等各種維度，打破了“金融抑制”的局面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以其全新的運(yùn)營(yíng)模式、領(lǐng)先的服務(wù)意識(shí)，展現(xiàn)了非凡的創(chuàng)造性和競(jìng)爭(zhēng)力，他們往往從一種輔的金融產(chǎn)品或者服務(wù)出發(fā)，以此作為“源點(diǎn)”，不斷沉淀、累積用戶，不斷向更廣泛的金融應(yīng)用進(jìn)行布局，使得互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新呈現(xiàn)出一種“多點(diǎn)開花”的興旺景象，在支付、金融搜索、理財(cái)、小額貸款、p2p、眾籌等各個(gè)領(lǐng)域，都衍生出了新穎的服務(wù)應(yīng)用和商業(yè)模式。
同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)向金融業(yè)的滲透，又刺激了傳統(tǒng)金融企業(yè)的變革。從建設(shè)銀行自組電商、平安保險(xiǎn)成立陸金所、招商銀行自推P2P……“高大上”的金融機(jī)構(gòu)紛紛向互聯(lián)網(wǎng)提速進(jìn)軍，這些變化，加之決策層金融改革信號(hào)的頻頻釋放，加速行業(yè)的洗牌，正在顛覆、再造中國(guó)金融業(yè)的新格局。這絕對(duì)是一場(chǎng)高獎(jiǎng)金的競(jìng)賽，其中的勝出者們未來將有資格坐擁中國(guó)百萬億級(jí)金融資產(chǎn)的紅利，而互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域順勢(shì)成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)的“颶風(fēng)口”，這正是《顛覆金融》一書高關(guān)注度的背景所在。
“借勢(shì)”固然重要，但是，互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的著述已經(jīng)不少，《顛覆金融》一書能夠熱賣，更源于書本身的品質(zhì)和定位。