時(shí)間：2023-11-20 10:29:03
導(dǎo)語(yǔ)：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的第三次科技革命，正在顛覆性的改變工業(yè)革命所形成的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和增長(zhǎng)模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、虛擬性、交互性、平等性與共享性等特征使得人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)與身處不同地域范圍的人隨時(shí)隨地進(jìn)行雙向或多向信息交流，由此產(chǎn)生的時(shí)空距離的縮短和交易成本的降低使得商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大改變，企業(yè)面臨許多前所未有的挑戰(zhàn)。
消費(fèi)者權(quán)力上升的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)改變了信息不對(duì)稱的狀態(tài)，方便了消費(fèi)者獲得市場(chǎng)信息。隨著越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)供過于求，市場(chǎng)的支配力量逐漸由企業(yè)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。消費(fèi)者權(quán)力的上升驅(qū)動(dòng)企業(yè)資源配置從以工業(yè)時(shí)代大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)制造過程為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者的需求為中心，原本為直線的價(jià)值鏈逐漸向以消費(fèi)者為中心的圈環(huán)式價(jià)值創(chuàng)造單元轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)部門、研發(fā)部門、制造部門等各個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)都直接與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)接，企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)價(jià)值的共創(chuàng)共享已經(jīng)成為一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。
價(jià)值個(gè)性化的挑戰(zhàn)。消費(fèi)者權(quán)力的上升也意味著消費(fèi)者可以更加充分自由的表達(dá)自己個(gè)性化的價(jià)值主張；互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)媒體的壟斷，促進(jìn)了多元價(jià)值的傳播，推動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)入價(jià)值個(gè)性化時(shí)代。消費(fèi)者在社會(huì)階層、價(jià)值觀念、審美趣味、消費(fèi)方式等方面的巨大差異得到彰顯，大眾消費(fèi)正在向分眾消費(fèi)深入發(fā)展，市場(chǎng)正在裂變?yōu)殡y以計(jì)數(shù)的“碎片”，“碎片化”的市場(chǎng)反映了消費(fèi)者個(gè)性化的需求，如何應(yīng)對(duì)不斷發(fā)生的市場(chǎng)裂變，充分挖掘快速裂變的消費(fèi)者需求，已經(jīng)成為商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。與此同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的知識(shí)員工已經(jīng)成為企業(yè)的主體人群，他們追求真理，不畏權(quán)威、獨(dú)立自主、熱心創(chuàng)造，具有實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的強(qiáng)烈愿望，與企業(yè)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化崗位設(shè)置相比，他們更熱衷于工作內(nèi)容的豐富化。如何尊重知識(shí)員工個(gè)性化的價(jià)值。提高他們的生產(chǎn)率，已經(jīng)成為21世紀(jì)每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)傳播有獨(dú)特的效應(yīng)和規(guī)律，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的一代對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的信任往往超過傳統(tǒng)媒體和廣告，商品和服務(wù)一旦獲得網(wǎng)絡(luò)一代的青睞，需求往往呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。一個(gè)極端的例子是，當(dāng)某公司以充滿藝術(shù)的手法將照片轉(zhuǎn)變?yōu)镸TV音樂視頻的服務(wù)出現(xiàn)在FACEBOOK上時(shí)，需求的急劇增長(zhǎng)迫使該公司不得不將位于亞馬遜網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器數(shù)量從50臺(tái)增加到3500臺(tái)，亞馬遜技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)此心有余悸的說“你可以給我無(wú)限的資金，但是我實(shí)在不知道如何在72小時(shí)內(nèi)部署如此眾多的服務(wù)器”。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，好的產(chǎn)品和服務(wù)不僅能夠創(chuàng)造需求，而且往往是引爆需求，這樣的網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)要求企業(yè)能夠敏捷高效的滿足需求，對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力提出了更高要求。
大規(guī)模協(xié)作的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)大眾共同參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的新時(shí)代，從免費(fèi)的因特網(wǎng)電話到公開的軟件資源，再到全球外包平臺(tái)，這些新的低成本合作的基礎(chǔ)設(shè)施使得資源整合可以輕易突破企業(yè)和國(guó)家界限，分布在全球范圍的千千萬(wàn)萬(wàn)的個(gè)人或企業(yè)能夠同步進(jìn)行發(fā)明、生產(chǎn)、銷售活動(dòng)，知識(shí)生產(chǎn)者所形成的巨大的自組織網(wǎng)絡(luò)將會(huì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)公司，成為生產(chǎn)主體。這種大規(guī)模協(xié)作能力的出現(xiàn)奠定了新的商業(yè)規(guī)則，要么掌握和利用這種能力，要么就被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。如何將企業(yè)徹底地置身于全球化的大環(huán)境當(dāng)中，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源和能力的整合與配置，建立一個(gè)全球協(xié)作大平臺(tái)，如何把握大規(guī)模協(xié)作帶來(lái)的商業(yè)機(jī)遇，如何充分釋放內(nèi)外大量資源的創(chuàng)新潛力，已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展無(wú)法回避的命題。
總體上看，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)環(huán)境的變化已經(jīng)廣泛觸發(fā)了企業(yè)商業(yè)模式的調(diào)整與變革，舊的組織結(jié)構(gòu)和層級(jí)制無(wú)法產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)所需的靈活性、創(chuàng)造力和分享機(jī)制，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)流程“零星的改革”已經(jīng)無(wú)濟(jì)于事，只有戰(zhàn)略性的、企業(yè)級(jí)的、貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的深度變革才能使企業(yè)真正獲得制勝的先機(jī)，最終的獲勝者將是那些創(chuàng)造大量知識(shí)并將知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者價(jià)值的企業(yè)。
海爾“以自主經(jīng)營(yíng)體為基礎(chǔ)的人單合一管理”的內(nèi)涵
以自主經(jīng)營(yíng)體為基礎(chǔ)的人單合一管理是指以快速滿足用戶需求和創(chuàng)造用戶價(jià)值為目標(biāo)，依托先進(jìn)信息系統(tǒng)，通過構(gòu)建能夠?qū)κ袌?chǎng)需求快速響應(yīng)又各有分工的三級(jí)三類自主經(jīng)營(yíng)體，形成市場(chǎng)需求拉動(dòng)的、數(shù)以千計(jì)的自主經(jīng)營(yíng)體之間環(huán)環(huán)相扣的、以契約為紐帶的自主經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)；并通過建立以戰(zhàn)略損益表、日清表、人單酬表為核心的“人單合一”核算體系，將市場(chǎng)需求逐級(jí)逐類分解為每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體和每個(gè)員工的自主經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使得每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體和員工能夠自我激勵(lì)、自我驅(qū)動(dòng)，在為用戶創(chuàng)造價(jià)值中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，從而原創(chuàng)性的建立起一套由市場(chǎng)需求拉動(dòng)的、敏捷高效的、全員自主經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式，其中，自主經(jīng)營(yíng)體、人單合一的機(jī)制和一體化的信息支撐平臺(tái)是三大核心要素，市場(chǎng)拉動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)是其外在表現(xiàn)形式。
自主經(jīng)營(yíng)體
自主經(jīng)營(yíng)體是以創(chuàng)造并滿足用戶需求為目標(biāo)，以相互承諾的契約關(guān)系為紐帶，以共創(chuàng)價(jià)值并共享價(jià)值為導(dǎo)向的自主經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，它是實(shí)施人單合一管理的基本單元。
自主經(jīng)營(yíng)體的組建和解散完全是根據(jù)市場(chǎng)需求決定，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)某一市場(chǎng)需求時(shí)，會(huì)在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并啟動(dòng)組建程序，由有能力的員工公開競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入自主經(jīng)營(yíng)體；如果市場(chǎng)需求消失，自主經(jīng)營(yíng)體就隨之解體。
摘 要：近幾年，IP產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成為了現(xiàn)在游戲產(chǎn)業(yè)與影音產(chǎn)業(yè)的主流，由于IP產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步晚，在目前的研究沒有人將游戲產(chǎn)業(yè)置身于IP產(chǎn)業(yè)鏈之中的首要位置進(jìn)行研究，本文將IP產(chǎn)業(yè)鏈作為新的商業(yè)模式，探索適合于游戲產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)模式，由點(diǎn)帶面，凸顯游戲產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障作用
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；游戲產(chǎn)業(yè)；IP產(chǎn)業(yè)鏈
一、以IP產(chǎn)業(yè)鏈作為游戲產(chǎn)業(yè)的新型商業(yè)模式
1.IP產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展空間
基于IP的全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)，簡(jiǎn)言之就版權(quán)交易，以一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)為中心，充分發(fā)揮其粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，不斷向四周挖掘開發(fā)相關(guān)衍生產(chǎn)業(yè)，形成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的“生態(tài)商業(yè)”模式。
IP產(chǎn)業(yè)鏈中分為上、中、下三游的環(huán)形生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。上游是以文學(xué)著作為主導(dǎo)的版權(quán)環(huán)節(jié)，中游主要通過電影、電視劇、網(wǎng)絡(luò)劇等方式實(shí)現(xiàn)IP內(nèi)容變現(xiàn)，主體從上游獲取IP并再創(chuàng)作，利用IP已有的粉絲基礎(chǔ)，并通過內(nèi)容價(jià)值進(jìn)行后續(xù)開發(fā)。在此基礎(chǔ)之上，減少產(chǎn)業(yè)資本投資風(fēng)險(xiǎn)，提升市場(chǎng)關(guān)注及認(rèn)可度。結(jié)合馬斯洛相關(guān)需求理論，IP的價(jià)值并不僅以影視劇為主。無(wú)論從國(guó)內(nèi)手游市場(chǎng)，還是近年來(lái)增速等方面，都可以看出IP在游戲、授權(quán)實(shí)物商品銷售等衍生品市場(chǎng)，通過與中游影視劇市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)，將經(jīng)一部放大IP的價(jià)值和整個(gè)IP產(chǎn)業(yè)鏈的盈利空間。
2.IP產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式分析
文學(xué)、動(dòng)漫、游戲舞臺(tái)劇的一次IP變現(xiàn)為影視，然后經(jīng)過IP培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)第二次IP變現(xiàn)，其后的產(chǎn)業(yè)鏈可逐漸轉(zhuǎn)為實(shí)物產(chǎn)業(yè)。影視IP的常見運(yùn)營(yíng)模式為游戲先行、影游同步、影視先行三種。游戲先行借助游戲展開針對(duì)影視的預(yù)熱宣傳，營(yíng)造熱度效應(yīng)，但游戲品質(zhì)不佳的情況下，將對(duì)其后的產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生負(fù)影響；影游同步，泛娛樂領(lǐng)域?qū)Ψ铰?lián)合推廣，發(fā)揮資源集中化優(yōu)勢(shì)，將IP影響力短期最大化，周期內(nèi)影視熱度最高，憑借市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷行為能夠有效拉動(dòng)游戲新增，但要達(dá)到游戲制作周期、影視制作及上映檔期的協(xié)調(diào)，需要有較強(qiáng)的運(yùn)作實(shí)力①；影視先行，是最有粉絲經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)能力的途徑，先發(fā)展影視業(yè)，后推出相關(guān)游戲產(chǎn)業(yè)，以大量的影視粉絲給其相關(guān)游戲帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，但是存在如果游戲劇情還原度低會(huì)減少粉絲量，時(shí)間跨度長(zhǎng)將導(dǎo)致游戲項(xiàng)目中斷的風(fēng)險(xiǎn)。
3.以IP產(chǎn)業(yè)發(fā)展為中心的商業(yè)模式發(fā)展前景
泛娛樂化是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支。而IP就是以一個(gè)內(nèi)容為中心，多種方式來(lái)進(jìn)行呈現(xiàn)。例如美國(guó)的漫威公司與DC公司，都是以自己的漫畫為內(nèi)容，將漫畫里的英雄人物翻拍成電影；中國(guó)則是以小說為主，例如由同名小說翻拍的電影《盜墓筆記》等等。
中國(guó)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)并未達(dá)到發(fā)達(dá)行列，且游戲產(chǎn)業(yè)與國(guó)外相差較大。但是，不難發(fā)現(xiàn)，目前，我們已經(jīng)逐步開始實(shí)現(xiàn)二者融合，從動(dòng)漫、文學(xué)等方向走向電視劇、電影甚至到游戲，甚至出現(xiàn)進(jìn)一步細(xì)分，例如舞臺(tái)劇、表演等。
截至2016年12月，我國(guó)已有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶6.95億、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶5.29億、網(wǎng)絡(luò)視頻用戶8.97億、網(wǎng)絡(luò)音樂用戶8.91億，IP產(chǎn)業(yè)在這樣一個(gè)以有著龐大用戶的基礎(chǔ)下，將不同的領(lǐng)域密切的聯(lián)系了起來(lái)，形成一條強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈條。IP產(chǎn)業(yè)的品牌效應(yīng)是不可小視的，這可以造成巨大的粉絲效應(yīng)，所以以優(yōu)質(zhì)IP為軸心、多種互動(dòng)娛樂內(nèi)容形態(tài)協(xié)同發(fā)展的“泛娛樂”趨勢(shì)日趨成為主流。
IP產(chǎn)業(yè)鏈這一方式，能夠讓用戶從不同角度對(duì)游戲這一中心進(jìn)行多角度體驗(yàn)。因?yàn)橹饕獓@一方為核心，通過多方式、多角度、多維度的體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)某一個(gè)角度的體驗(yàn)吸引到消費(fèi)者。之后，以這一體驗(yàn)為入口，將消費(fèi)者的興趣、愛好都逐漸引向游戲的核心內(nèi)容，最后實(shí)現(xiàn)游戲終端體驗(yàn)，使得市場(chǎng)在有限的人群里得到無(wú)限的擴(kuò)展，這也是IP產(chǎn)業(yè)鏈作為商業(yè)模式的最大優(yōu)點(diǎn)。
4.新型IP產(chǎn)業(yè)鏈模式
IP產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系圖
如圖，本文中新的IP產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式，以游戲?yàn)樵搭^，依次向下發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)行跨行業(yè)界限的多方聯(lián)動(dòng)模式的一個(gè)泛娛樂生態(tài)商業(yè)模式，而不是僅僅發(fā)展游戲一個(gè)方面，產(chǎn)業(yè)鏈不一定要長(zhǎng)，只需要精致，并且環(huán)環(huán)緊扣、相互呼應(yīng)就可以將粉絲效益發(fā)揮出來(lái)，產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)且沒有凸顯出相關(guān)IP內(nèi)容，將會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈斷層，產(chǎn)業(yè)鏈太短又無(wú)法形成環(huán)形，粉絲經(jīng)濟(jì)同樣發(fā)揮不出來(lái)。
IP產(chǎn)業(yè)的主流商業(yè)主要是挖掘出了文化創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的潛力，以一個(gè)內(nèi)容中心，呈現(xiàn)出了不同的形式。不但減少企業(yè)在文化內(nèi)容上的開發(fā)不出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而浪費(fèi)了大量資金，同時(shí)為游戲公司留住用戶提供了一個(gè)強(qiáng)而有力的依據(jù)。IP熱是這個(gè)時(shí)代游戲產(chǎn)業(yè)的新型商業(yè)模式，也是新型的、有著巨大潛力的產(chǎn)業(yè)模式。
二、IP產(chǎn)業(yè)鏈的推廣
1.提倡工匠精神
IP產(chǎn)業(yè)是以一個(gè)內(nèi)容為中心，多種方式呈現(xiàn)并有著顯著的粉絲規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的商業(yè)模式，所以在游戲產(chǎn)業(yè)中，如果要推行IP產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，游戲產(chǎn)業(yè)就必須有屬于自己的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)還需要對(duì)這一內(nèi)容進(jìn)行不斷的包裝，吸收大量的粉絲，同時(shí)還需要做好防止粉絲漏損的現(xiàn)象，也就是說防止一邊吸引到了新的粉絲，但同時(shí)原有的粉絲也在不斷退出。以暴雪公司的游戲?yàn)槔?，?005年6月9日公測(cè)至今，這一游戲之所以能夠成為金典，就是因?yàn)樗挠螒虍a(chǎn)品有著屬于自己的世界觀，同時(shí)所有產(chǎn)品都是建立在這一世界觀之上的，所以它不論是哪一款產(chǎn)品吸引到的粉絲，其實(shí)都是“魔獸世界”這一主題吸引的粉絲。
2.產(chǎn)品多元化
產(chǎn)品是否多元，這是將一個(gè)行業(yè)做到精通，還是每一行業(yè)都做好的問題，游戲公司的產(chǎn)品并不用局限于游戲軟件，反而影視、動(dòng)漫等都可以涉及，這也可以很好的為游戲公司帶來(lái)大量的粉絲，將每一行業(yè)都做好的多元運(yùn)營(yíng)方式生命力也更為強(qiáng)大，這也能讓游戲產(chǎn)業(yè)走的更遠(yuǎn)，讓公司規(guī)模有更多的發(fā)展空間，同時(shí)，游戲產(chǎn)業(yè)是一個(gè)需要緊跟時(shí)展而不斷轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)，多個(gè)行業(yè)同時(shí)進(jìn)行，著也可以為后期的轉(zhuǎn)型做好提前準(zhǔn)備的工作，也就是說，產(chǎn)品多元，有助于提高游戲公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
三、結(jié)論
在IP產(chǎn)業(yè)鏈之中，生命周期最長(zhǎng)、改編形式最多元化的一環(huán)就是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)文學(xué)是最適合的“生態(tài)入口”。曾經(jīng)的資本在購(gòu)買看網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的IP后，根據(jù)其本身具有的特質(zhì)來(lái)改變成不同方式的娛樂文化產(chǎn)品，如游戲、動(dòng)漫等，但是它們的形式很單一。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速興起后，多元化的娛樂方式導(dǎo)致娛樂向各個(gè)方向流動(dòng)，眾所周知，單一的文化形式不足以吸引大量的人群。目前來(lái)看，在此情景下IP運(yùn)營(yíng)最有效也最實(shí)際的運(yùn)營(yíng)手段就是生態(tài)共營(yíng)。能夠很好的利用粉絲效應(yīng)是IP產(chǎn)業(yè)鏈的核心，聚零散為整體，同時(shí)以上一個(gè)環(huán)節(jié)推動(dòng)下一個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展，又以下一個(gè)環(huán)節(jié)支持上一環(huán)節(jié)的拓展，沖傳統(tǒng)的直線產(chǎn)業(yè)發(fā)展，到環(huán)形產(chǎn)業(yè)鏈的互動(dòng)，這樣的產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式能不斷實(shí)現(xiàn)IP產(chǎn)業(yè)的商業(yè)最大化，使得游戲產(chǎn)業(yè)不斷新起。所以游戲產(chǎn)業(yè)想要營(yíng)業(yè)模式得到改善，就需要有優(yōu)質(zhì)的核心內(nèi)容，才能使游戲產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)，并且在游戲項(xiàng)目開發(fā)的同時(shí)防止資源浪費(fèi)。
注釋：
①《DataEye《2016年影視節(jié)目類IP手游研究報(bào)告》-搜狐》.
參考文獻(xiàn)：
[1]楊夢(mèng)琴.“西游”題材下網(wǎng)絡(luò)游戲的大眾消費(fèi)心理研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015（1）：75-76.
2009年底，摩根士丹利《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》，宣告了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨。自此，大量企業(yè)和團(tuán)隊(duì)開始關(guān)注并進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，但由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)展初期，介入該領(lǐng)域的企業(yè)遭遇來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)，其中，商業(yè)模式不清帶來(lái)的挑戰(zhàn)尤為突出。
為什么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)面臨商業(yè)模式的困境？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變是這些企業(yè)遭遇困境的根本原因。要真正實(shí)現(xiàn)突破，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)從商業(yè)模式的原生態(tài)、持續(xù)性和生態(tài)化三個(gè)方面入手。
保衛(wèi)“原生態(tài)”戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的最大瓶頸就在于，抄襲完國(guó)外的模式后，卻不考慮應(yīng)用的本地化問題，也就是所謂的缺乏“原生態(tài)”。
目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大都采取“模仿”國(guó)外同類型企業(yè)的做法，其商業(yè)模式通過C2C（Copy To China）簡(jiǎn)單移植到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒有或缺少原生性，從而陷入典型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式困境。例如國(guó)內(nèi)模仿美國(guó)簽到服務(wù)Foursquare的大量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前就面臨用戶規(guī)模不足的困境，其根本原因就是沒有考慮國(guó)內(nèi)人際交往模式跟國(guó)外的不同。
除了企業(yè)在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域時(shí)需要注意原生態(tài)定位，一些先于其他企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，也應(yīng)該考慮強(qiáng)化商業(yè)模式的原生態(tài)，避免被山寨。例如2G時(shí)代知名的3G門戶和UC瀏覽器，它們?cè)赪AP時(shí)代很好保持了領(lǐng)先性，也具有一定的原生性，但隨著3G時(shí)代到來(lái)，大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)介入該領(lǐng)域而使得它們的商業(yè)模式被山寨，從而陷入到市場(chǎng)丟失、用戶體驗(yàn)不突出等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式困境。
對(duì)一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，模仿或構(gòu)建全新的商業(yè)模式，應(yīng)該盡量保持商業(yè)模式的原生態(tài)，應(yīng)結(jié)合自身的資源與能力，形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者山寨企業(yè)不同的差異化特征。
小米手機(jī)是保持商業(yè)模式原生態(tài)的成功案例。一方面，小米手機(jī)模仿蘋果采取自行設(shè)計(jì)并尋找代工的方式，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)確定了2000元以下的定價(jià)，形成了一個(gè)較為獨(dú)特的產(chǎn)品定位；另一方面，小米手機(jī)放棄了蘋果專賣店加網(wǎng)上銷售的方式，簡(jiǎn)化為網(wǎng)上銷售的模式，成功降低渠道成本；最后，小米手機(jī)在移動(dòng)應(yīng)用方面進(jìn)行布局，推出了手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI和聊天工具米聊，但它沒有貿(mào)然投入巨資到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域，而是采取較為低調(diào)的示弱手段。
如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式原生性較好，可以使企業(yè)具有一定的差異化，留下大的改善提升空間，時(shí)間也比較充裕，不過這并不說明企業(yè)可以坐等成功的延續(xù)，而應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)不斷改善，強(qiáng)化原有商業(yè)模式定位帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。
持續(xù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品殺傷力
但并不是說，將一個(gè)國(guó)外的商業(yè)模式抄襲過來(lái)并做好本地化就可以高枕無(wú)憂了，一個(gè)商業(yè)模式想要不斷成功，還需要持續(xù)不斷地創(chuàng)新。
介入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)建立基本的商業(yè)模式后，應(yīng)通過持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品提升價(jià)值，為保持商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)力提供更多的元素，避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入自己的核心領(lǐng)域，導(dǎo)致同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，影響企業(yè)盈利的實(shí)現(xiàn)。
蘋果公司是從核心持續(xù)改善產(chǎn)品的最佳案例。在推出iPhone和iPad核心產(chǎn)品后，蘋果不斷為現(xiàn)有產(chǎn)品提供升級(jí)產(chǎn)品，為了強(qiáng)化核心產(chǎn)品價(jià)值，蘋果還建立了軟件生態(tài)系統(tǒng)，持續(xù)改善硬件產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。正是通過不斷改善的商業(yè)模式，蘋果有效避免了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。反觀傳統(tǒng)手機(jī)廠商諾基亞、摩托羅拉等公司，由于缺乏圍繞核心產(chǎn)品改善的策略，紛紛陷入了商業(yè)模式困境。
號(hào)稱最大手機(jī)廠商的諾基亞，雖然跟隨蘋果商業(yè)模式也推出了軟件策略，但由于三心二意的應(yīng)用沒有強(qiáng)化核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，反而拖累公司喪失了發(fā)展方向。美國(guó)領(lǐng)先的手機(jī)制造商摩托羅拉也在去年落入了互聯(lián)網(wǎng)公司Google手中，成為了Google的附屬品，這也跟摩托羅拉缺乏圍繞核心持續(xù)改進(jìn)的策略有關(guān)。
不僅智能手機(jī)公司難以避免移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的困境，純粹的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司也時(shí)有失敗的案例。在WAP時(shí)代處于領(lǐng)先的3G門戶曾經(jīng)獲得IDG大量的投資，但由于管理團(tuán)隊(duì)沒有及時(shí)圍繞核心改善產(chǎn)品，而是通過多方出擊的方式介入到大量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，使得其商業(yè)模式缺乏延續(xù)性，導(dǎo)致3G門戶目前成為一個(gè)被遺忘的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室重點(diǎn)跟蹤的50個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)案例來(lái)看，大部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所面臨的主要問題是如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避免被對(duì)手山寨，削弱了自身的差異化優(yōu)勢(shì)。研究及實(shí)踐證明，產(chǎn)品或服務(wù)生態(tài)化是保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)可行方式。
善用“生態(tài)化”制勝法寶
最后，當(dāng)通過持續(xù)的創(chuàng)新獲得了一定的市場(chǎng)規(guī)模后，如果想要做大做強(qiáng)，就需要由單一的產(chǎn)品覆蓋到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游，建立自己的“生態(tài)系統(tǒng)”。
大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者非常羨慕騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的江湖地位，期望在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)復(fù)制類似的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避免簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。要達(dá)到騰訊類似的江湖地位，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)從生態(tài)系統(tǒng)的角度去認(rèn)識(shí)商業(yè)模式的構(gòu)建和創(chuàng)新。
蘋果是構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)最典型的成功案例。蘋果通過提供核心的硬件產(chǎn)品及軟件服務(wù)，形成了一個(gè)較為完整的生態(tài)系統(tǒng)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟隨提供硬件產(chǎn)品和軟件服務(wù)的情況下，蘋果仍然有能力避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，蘋果的平板電腦iPad雖然比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜的Kindle Fire貴一倍，但其市場(chǎng)份額仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這不能不歸功于iPad加iTunes及App Store形成的生態(tài)系統(tǒng)。
類似蘋果的成功還不多見，例如目前還不清楚模仿蘋果的小米手機(jī)能否獲得成功，但期望生態(tài)化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)失敗案例隨處可見。
中國(guó)移動(dòng)無(wú)線音樂基地一直想引入社區(qū)化運(yùn)營(yíng)模式，并且還嘗試建設(shè)了一個(gè)無(wú)線音樂微博平臺(tái)，但最終也在集團(tuán)公司統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)移動(dòng)微博的收縮策略中不了了之。
對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的創(chuàng)新項(xiàng)目移動(dòng)MM、飛信以及無(wú)線城市，目前據(jù)稱也處于生態(tài)化轉(zhuǎn)型階段，其成功的可能性微乎其微。
為什么蘋果生態(tài)化策略獲得了成功，而其他企業(yè)鮮有成功案例？
兩個(gè)方面的原因阻礙了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式生態(tài)化的實(shí)現(xiàn)。一方面是企業(yè)或者業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人并沒有清晰的生態(tài)化意識(shí)和思路，僅僅是感性地認(rèn)為應(yīng)該模仿蘋果生態(tài)系統(tǒng)的做法，采取開放的模式促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展，但實(shí)際操作中并沒有給予足夠的重視，例如中國(guó)移動(dòng)的無(wú)線城市生態(tài)化嘗試。另外一方面，即便這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)堅(jiān)定了生態(tài)化發(fā)展策略思路，但他們往往低估該策略所需要的資源能力，并且對(duì)生態(tài)化進(jìn)程也過于樂觀，從蘋果生態(tài)系統(tǒng)演進(jìn)進(jìn)程來(lái)看，自從蘋果2008年開始生態(tài)化建設(shè)，也是花了近3年的時(shí)間才真正成型。
(資深產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家和社交電商專家，在傳統(tǒng)企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)工作10余年，曾帶領(lǐng)多家傳統(tǒng)上市公司成功實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型(2)戰(zhàn)略層面，從6大方面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行全面的闡釋和解讀；戰(zhàn)術(shù)層面，總結(jié)出傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的4字“互聯(lián)網(wǎng)+”心法：“柔、軟、感、快”)
作者簡(jiǎn)介
段積超(網(wǎng)名：段王爺)，資深互聯(lián)網(wǎng)專家和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有深入的研究，致力于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型多年，曾成功主持三普藥業(yè)和格蘭仕等多家大型企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型工作。他還是大數(shù)據(jù)和移動(dòng)社交電商方面的專家，系“中國(guó)電子商務(wù)100人”、中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)研究員、阿里巴巴認(rèn)證的第一批電子商務(wù)講師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、山東大學(xué)等學(xué)府的特聘電商主講教授和高級(jí)經(jīng)營(yíng)師。
曾任兩家500強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)“總司令官”，歷任三普藥業(yè)產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理、遠(yuǎn)東電纜買賣寶總經(jīng)理、格蘭仕集團(tuán)總裁助理兼電子商務(wù)總經(jīng)理，并擔(dān)任多家企業(yè)和政府互聯(lián)網(wǎng)顧問。現(xiàn)為螞蟻星球創(chuàng)始人和CEO，旗下有國(guó)內(nèi)第一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫(kù)“螞蟻國(guó)商學(xué)院”和房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)“房星球”。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》這是一部能指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的實(shí)戰(zhàn)兵法。作者在10余年的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐中總結(jié)出了這套“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法，它的心法秘訣是：柔、軟、感、快?！叭帷笔侵笐?zhàn)略重構(gòu)，要“變基因”，增強(qiáng)戰(zhàn)略柔性，使戰(zhàn)略變“柔”；“軟”是指組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，要“變形體”，增強(qiáng)組織的軟性；“感”是指商業(yè)模式重構(gòu)，要“變玩法”，增強(qiáng)品牌感性，使商業(yè)帶“感”；“快”是指運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)，要“變速度”，加強(qiáng)響應(yīng)客戶速度，使運(yùn)營(yíng)變“快”。在這4字心法秘訣之外，本書還在戰(zhàn)略層面從6個(gè)不同的維度對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行了深刻的闡述和講解，這是企業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的行動(dòng)指南。
《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》在邏輯上分為兩部分：前6章是第一部分，偏重于戰(zhàn)略。對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了深刻解讀；介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)支撐，并指出要執(zhí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃必須“天網(wǎng)”(Online)、“地網(wǎng)”(Offline)和“人網(wǎng)”(One)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)(3O)融合；指出標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的4大基石；對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代必須掌握的互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行了對(duì)比和分析，并總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)思維的“六脈神劍”。后6章是第2部分，偏重于戰(zhàn)術(shù)。他從企業(yè)管理的角度講解了企業(yè)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代正確地進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu)、組織重構(gòu)、商業(yè)模式重構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)，并對(duì)這4大重構(gòu)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化解讀，總結(jié)除了4字“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法。
目錄
第1章 一個(gè)大時(shí)代——“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代 ∥ 1
1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”解讀 ∥ 2
1.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”是什么？ ∥ 2
1.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是什么？ ∥ 3
1.1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵是什么？ ∥ 4
1.1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”包含什么內(nèi)容？ ∥ 5
1.1.5 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來(lái)臨 ∥ 5
1.2 “水泥+”時(shí)代 ∥ 8
1.2.1 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) ∥ 9
1.2.2 產(chǎn)業(yè)電子商務(wù) ∥ 12
1.2.3 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) ∥ 19
1.3 “土豆+”時(shí)代 ∥ 24
1.3.1 消費(fèi)升級(jí)的主體 ∥ 24
1.3.2 消費(fèi)升級(jí)的客體 ∥ 28
1.3.3 新消費(fèi)人群的精神需求 ∥ 30
1.3.4 高消費(fèi) ∥ 35
1.3.5 搶抓促進(jìn)消費(fèi)的政策紅利 ∥ 38
1.4 “蝴蝶+”時(shí)代 ∥ 38
1.4.1 蝴蝶效應(yīng)和混沌理論 ∥ 38
1.4.2 一切都處在不確定性中 ∥ 39
1.4.3 “非常6+1”新常態(tài) ∥ 39
1.4.4 可能性法則+亂拳法則+快魚法則VS叢林法則 ∥ 40
1.4.5 大眾創(chuàng)業(yè)和萬(wàn)眾創(chuàng)新 ∥ 41
1.5 “米+”時(shí)代 ∥ 41
1.5.1 什么是米？ ∥ 42
1.5.2 什么是“米+”？ ∥ 48
1.5.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng) ∥ 54
1.5.4 傳統(tǒng)企業(yè)如何笑傲移動(dòng)電子商務(wù)？ ∥ 58
小結(jié) ∥ 60
第2章 兩型商務(wù)—技術(shù)密集型和知識(shí)密集型的電子商務(wù) ∥ 61
2.1 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)“五毒” ∥ 61
2.1.1 輕視IT專業(yè)技術(shù) ∥ 61
2.1.2 輕視專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力 ∥ 62
2.1.3 輕視商業(yè)模式創(chuàng)新 ∥ 63
2.1.4 輕視引進(jìn)專業(yè)電商領(lǐng)軍人才 ∥ 63
2.1.5 輕視建立專業(yè)電商隊(duì)伍 ∥ 63
2.2 蘇寧為什么能笑傲電子商務(wù)江湖 ∥ 65
2.2.1 基于SOA實(shí)現(xiàn)內(nèi)控一體化 ∥ 66
2.2.2 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上下游協(xié)同 ∥ 67
2.2.3 專業(yè)化、信息化的第三代物流 ∥ 68
2.3 電子商務(wù)是兩型商務(wù) ∥ 70
2.4 電子商務(wù)企業(yè)是兩型企業(yè) ∥ 72
2.4.1 知識(shí)型員工 ∥ 72
2.4.2 知識(shí)密集型和技術(shù)密集型的“兩型企業(yè)” ∥ 73
2.4.3 重點(diǎn)加強(qiáng)三大核心技術(shù)研發(fā) ∥ 74
2.4.4 加強(qiáng)電子商務(wù)的知識(shí)共享和傳遞 ∥ 74
2.4.5 加強(qiáng)三大電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) ∥ 75
小結(jié) ∥ 76
第3章 3O融合 ∥ 77
3.1 全網(wǎng)融合 ∥ 77
3.2 雙線融合 ∥ 80
3.2.1 純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想入地，接地氣 ∥ 80
3.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)想“上天”，云世界，購(gòu)無(wú)界 ∥ 81
3.3 3O融合 ∥ 82
3.3.1 線上與線下的融合的本質(zhì)是“3O融合” ∥ 82
3.3.2 3O融合的“三網(wǎng)說” ∥ 84
3.3.3 3O融合的“三軍說” ∥ 89
3.3.4 3O融合的63種場(chǎng)景模型 ∥ 89
3.3.5 3O融合對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的意義 ∥ 91
3.4 如何實(shí)施3O融合 ∥ 93
3.4.1 3O融合的“三綱” ∥ 93
3.4.2 3O融合的“六紀(jì)” ∥ 94
小結(jié) ∥ 103
第4章 四大基石 ∥ 105
4.1 標(biāo)準(zhǔn)化 ∥ 105
4.1.1 我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的前世今生 ∥ 106
4.1.2 企業(yè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容 ∥ 108
4.1.3 立足產(chǎn)業(yè)實(shí)際，積極參與電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的制定 ∥ 113
4.2 信息化 ∥ 113
4.2.1 什么是企業(yè)信息化 ∥ 114
4.2.2 企業(yè)信息化的基本內(nèi)容 ∥ 114
4.2.3 制造業(yè)信息化 ∥ 115
4.2.4 “大智移云物”時(shí)代的信息化 ∥ 117
4.2.5 企業(yè)信息化和電子商務(wù)的關(guān)系 ∥ 125
4.3 網(wǎng)絡(luò)化 ∥ 126
4.4 數(shù)據(jù)化 ∥ 132
4.4.1 數(shù)據(jù)的分類 ∥ 132
4.4.2 數(shù)據(jù)化概述 ∥ 133
4.4.3 企業(yè)數(shù)據(jù)化的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) ∥ 136
4.4.4 數(shù)據(jù)化管理成為企業(yè)管理成功的制勝法寶 ∥ 137
小結(jié) ∥ 139
第5章 五重羅生門 ∥ 141
5.1 五重羅生門論的提出 ∥ 142
5.2 電子商務(wù)是一種新商業(yè)模式 ∥ 143
5.2.1 電子商務(wù)基本商業(yè)模式介紹 ∥ 144
5.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須將電子商務(wù)上升到商業(yè)模式層面 ∥ 146
5.3 電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài) ∥ 150
5.3.1 為什么說電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)？ ∥ 151
5.3.2 創(chuàng)新催生新業(yè)態(tài) ∥ 153
5.4 電子商務(wù)是一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng) ∥ 155
5.4.1 商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) ∥ 155
5.4.2 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) ∥ 155
5.4.3 電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)包括的內(nèi)容 ∥ 156
5.4.4 中國(guó)電商的“三個(gè)世界” ∥ 159
5.5 電子商務(wù)成為一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式 ∥ 165
5.5.1 電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)” ∥ 165
5.5.2 大力發(fā)展電子商務(wù)，打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版 ∥ 166
小結(jié) ∥ 168
第6章 六脈神劍 ∥ 169
6.1 互聯(lián)網(wǎng)思維的幾個(gè)版本 ∥ 169
6.1.1 李彥宏版 ∥ 170
6.1.2 雷軍版 ∥ 171
6.1.3 周鴻祎版 ∥ 171
6.1.4 其他版本 ∥ 172
6.2 互聯(lián)網(wǎng)思維之段王爺版 ∥ 173
6.2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維再認(rèn)識(shí) ∥ 173
6.2.2 互聯(lián)網(wǎng)思維六脈神劍 ∥ 174
小結(jié) ∥ 180
第7章 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)重構(gòu) ∥ 182
7.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響 ∥ 182
7.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)零售業(yè)的影響 ∥ 182
7.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)制造業(yè)的影響 ∥ 184
7.2 傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代存在的問題 ∥ 186
7.2.1 戰(zhàn)略系統(tǒng)問題 ∥ 186
7.2.2 組織系統(tǒng)問題 ∥ 188
7.2.3 商業(yè)模式問題 ∥ 190
7.2.4 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)問題 ∥ 191
7.3 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的對(duì)策研究 ∥ 192
7.3.1 選題背景與意義 ∥ 192
7.3.2 文獻(xiàn)綜述 ∥ 193
7.3.3 四大重構(gòu)綜述 ∥ 194
小結(jié) ∥ 197
第8章 戰(zhàn)略重構(gòu) ∥ 198
8.1 戰(zhàn)略重構(gòu)規(guī)劃 ∥ 198
8.1.1 戰(zhàn)略重構(gòu)四問 ∥ 199
8.1.2 誰(shuí)來(lái)參與戰(zhàn)略重構(gòu) ∥ 200
8.1.3 如何進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu) ∥ 200
8.2 資本運(yùn)營(yíng) ∥ 201
8.2.1 向資本運(yùn)營(yíng)成功者學(xué)習(xí)，加快傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐 ∥ 201
8.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一定要進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng) ∥ 202
8.2.3 資本輸入 ∥ 203
8.2.4 資本輸出 ∥ 206
8.2.5 資本運(yùn)營(yíng)四步走 ∥ 207
8.3 平臺(tái)打造 ∥ 208
8.3.1 學(xué)習(xí)海爾轉(zhuǎn)型，實(shí)施企業(yè)平臺(tái)化 ∥ 209
8.3.2 平臺(tái)解構(gòu) ∥ 211
8.3.3 第三方交易平臺(tái)推薦 ∥ 215
8.3.4 自建平臺(tái) ∥ 216
8.3.5 平臺(tái)戰(zhàn)略 ∥ 218
小結(jié) ∥ 220
第9章 組織重構(gòu) ∥ 221
9.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的文化重構(gòu) ∥ 221
9.1.1 組織理念重建 ∥ 222
9.1.2 企業(yè)文化重塑 ∥ 224
9.1.3 企業(yè)文化的簡(jiǎn)單化表達(dá) ∥ 225
9.2 組織設(shè)計(jì) ∥ 227
9.2.1 組織設(shè)計(jì)解構(gòu) ∥ 227
9.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型組織設(shè)計(jì)模板 ∥ 227
9.3 考核設(shè)計(jì) ∥ 233
9.3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理還需不需要KPI？ ∥ 233
9.3.2 考核原則 ∥ 234
9.3.3 云辦公和考勤 ∥ 234
9.3.4 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) ∥ 235
9.4 人才隊(duì)伍建設(shè) ∥ 235
小結(jié) ∥ 242
第10章 商業(yè)模式重構(gòu) ∥ 243
10.1 商業(yè)模式重構(gòu)概述 ∥ 244
10.1.1 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)核心概念 ∥ 244
10.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)五字訣 ∥ 245
10.1.3 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的六大系統(tǒng) ∥ 246
10.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)價(jià)值六維評(píng)估 ∥ 246
10.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的市場(chǎng)定位 ∥ 249
10.3.1 需要做哪些定量分析和定性分析？ ∥ 250
10.3.2 戰(zhàn)場(chǎng)（市場(chǎng)）的變化 ∥ 252
10.3.3 市場(chǎng)定位的關(guān)鍵點(diǎn) ∥ 252
10.3.4 七種定位方式 ∥ 253
10.3.5 充分曝光 ∥ 255
10.4 聯(lián)盟打造 ∥ 255
10.5 六種互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式解構(gòu) ∥ 257
10.5.1 免費(fèi)模式 ∥ 258
10.5.2 從制造到服務(wù)模式 ∥ 259
10.5.3 金融或類金融盈利模式 ∥ 259
10.5.4 眾籌模式 ∥ 260
10.5.5 平臺(tái)模式 ∥ 262
10.6 粉絲商業(yè)模式 ∥ 264
小結(jié) ∥ 268
第11章 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu) ∥ 270
11.1 運(yùn)營(yíng)重構(gòu)六大系統(tǒng) ∥ 270
11.1.1 運(yùn)營(yíng)重構(gòu)六大系統(tǒng) ∥ 270
11.1.2 首席運(yùn)營(yíng)官 ∥ 273
11.1.3 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)七字內(nèi)功心法 ∥ 275
11.2 品牌傳播系統(tǒng) ∥ 278
11.2.1 品牌重塑 ∥ 279
11.2.2 品牌傳播 ∥ 283
11.3 快運(yùn)營(yíng)A模式 ∥ 291
11.3.1 快市場(chǎng)系統(tǒng) ∥ 291
11.3.2 快產(chǎn)品系統(tǒng) ∥ 296
11.3.3 快傳播系統(tǒng) ∥ 298
11.3.4 快銷售系統(tǒng) ∥ 298
11.3.5 快服務(wù)系統(tǒng) ∥ 300
11.3.6 快體驗(yàn)系統(tǒng) ∥ 300
小結(jié) ∥ 305
第12章 “互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大重構(gòu)心法 ∥ 306
12.1 四大重構(gòu)的關(guān)系 ∥ 306
12.1.1 四大重構(gòu)的基礎(chǔ)是組織重構(gòu) ∥ 306
12.1.2 組織重構(gòu)與戰(zhàn)略重構(gòu)的關(guān)系 ∥ 311
12.1.3 組織重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)的關(guān)系 ∥ 312
12.1.4 戰(zhàn)略重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu) ∥ 314
12.1.5 四大重構(gòu)的連接點(diǎn) ∥ 315
12.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大心法 ∥ 318
12.3 遠(yuǎn)東集團(tuán)案例研究 ∥ 320
12.3.1 遠(yuǎn)東的前四次轉(zhuǎn)型 ∥ 320
12.3.2 遠(yuǎn)東第五次轉(zhuǎn)型的四大重構(gòu)分析 ∥ 321
小結(jié) ∥ 330
后記：為了誰(shuí)？ ∥ 331
2015年3月5日，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個(gè)新的名詞首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，而依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”思路進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早已融入到了人們的日常生活，正在顯著改變著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局：互聯(lián)網(wǎng)+集市有了“淘寶”，互聯(lián)網(wǎng)+銀行有了“支付寶”，互聯(lián)網(wǎng)+紅娘則有了“世紀(jì)佳緣”……這些活生生的例子反映了“互聯(lián)網(wǎng)+”給我們生活帶來(lái)的日新月異變化，體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”在當(dāng)今時(shí)代的重大經(jīng)濟(jì)價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的許多天然壁壘和約束，消除了時(shí)間限制，縮短了空間距離，大量新穎的商業(yè)模式如雨后春筍般出現(xiàn)，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)。
20世紀(jì)80年代以來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，商業(yè)模式這一術(shù)語(yǔ)受到商界的空前關(guān)注。然而直到2000年以后，商業(yè)模式才引起理論界重視（Zott et al.，2011）。Amit和Zott（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式描繪了企業(yè)的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理的設(shè)計(jì)，它幫助電子商務(wù)企業(yè)開發(fā)商業(yè)機(jī)會(huì)以創(chuàng)造價(jià)值；Chesbrough和Rosenbloom（2002）將商業(yè)模式描繪為一種技術(shù)商業(yè)化的理論框架；Richardson（2008）將商業(yè)模式定義為企業(yè)戰(zhàn)略的概念性與構(gòu)造性執(zhí)行。可以看出，由于研究領(lǐng)域和理論視角的多樣化，商業(yè)模式研究并沒有形成被廣泛認(rèn)可的學(xué)術(shù)交流語(yǔ)言和主流研究范式（Zott & Amit，2013），已有的商業(yè)模式研究呈現(xiàn)出零散化特征（Klang et al.，2014；Spieth et al.，2014）。
21世紀(jì)以來(lái)，作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，商業(yè)模式創(chuàng)新也開始受到戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新等領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注，已經(jīng)成為了商業(yè)模式研究的一個(gè)核心問題。彼得?德魯克曾指出，當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。Chesbrough（2010）也認(rèn)為，企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造的價(jià)值并不低于技術(shù)創(chuàng)新所能創(chuàng)造的價(jià)值?？紤]到商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的重要意義，諸多學(xué)者從不同理論視角出發(fā)來(lái)探討商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素，即驅(qū)動(dòng)力研究（例如，McGrath，2010）。然而，目前在驅(qū)動(dòng)力方面的研究卻呈現(xiàn)出碎片化、個(gè)性化的特點(diǎn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新類型多樣，來(lái)自于不同技術(shù)支撐、不同行業(yè)的創(chuàng)新特點(diǎn)各不相同，研究學(xué)者對(duì)該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的研究仍十分有限。因此，在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為研究對(duì)象系統(tǒng)分析該類企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力則十分必要且重要。 二、 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力
自20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)普及以來(lái)，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮。成立于2010年4月的小米公司，以其獨(dú)特的商業(yè)模式迅速成為了手機(jī)行業(yè)中的佼佼者。而這種商業(yè)模式所展現(xiàn)出的顛覆性與可持續(xù)性也深深影響了手機(jī)行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯。小米公司創(chuàng)始人雷軍曾說，小米公司是在用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機(jī)，小米公司的商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式；2011年初，騰訊公司推出“微信”，這樣一款支持快速發(fā)送文字、照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件，贏得了5.49億多用戶的青睞（截止2015年3月）?！拔⑿拧钡某霈F(xiàn)，使傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的短信、彩信等業(yè)務(wù)利潤(rùn)直線下滑，它動(dòng)搖了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的根基，使其不得不尋求新的利潤(rùn)來(lái)源；2013年6月，阿里巴巴集團(tuán)推出了“余額寶”產(chǎn)品，截止2015年12月，余額寶用戶數(shù)已突破2.6億，余額寶規(guī)模已經(jīng)突破6 207億元人民幣，據(jù)數(shù)據(jù)供應(yīng)商Upper統(tǒng)計(jì)，這一規(guī)模已經(jīng)讓余額寶躍升為全球第四大貨幣市場(chǎng)基金。余額寶的出現(xiàn)使銀行的借貸成本迅速飆升，銀行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這些實(shí)踐領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)例，進(jìn)一步引發(fā)了學(xué)術(shù)界對(duì)該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的研究。
1. 外在驅(qū)動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的外在驅(qū)動(dòng)力主要源于環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，具體可從機(jī)會(huì)的推動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)的逼迫兩個(gè)視角進(jìn)行分析（Aspara et al.，2011；Ghezzi et al.，2015）。
在機(jī)會(huì)推動(dòng)的視角下，商業(yè)模式創(chuàng)新在機(jī)會(huì)的推動(dòng)下形成，并與創(chuàng)業(yè)、反復(fù)的試錯(cuò)過程以及探索性活動(dòng)密切相關(guān)（Chesbrough，2010），其驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自新技術(shù)（Yovanof & Hazapis，2008；Wilemstein，Valk & Meeus，2007）、新市場(chǎng)需求（Aspara et al.，2010）、政策導(dǎo)向、新企業(yè)合作伙伴的推動(dòng)（Gerasymenko et al.，2015）：
（1）技術(shù)推動(dòng)：由于商業(yè)模式與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起相伴而生，因此諸多早期學(xué)者例如Timmers（1998），Amit和Zott（2001）認(rèn)為以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的新技術(shù)推動(dòng)了商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展；隨后Kodama（2004），Yovanof和Hazapis（2008）也表明在IT領(lǐng)域，美國(guó)、歐洲和日本相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新受到了產(chǎn)業(yè)模塊化等技術(shù)變化的推動(dòng)，商業(yè)模式創(chuàng)新幫助企業(yè)更大程度的獲得了技術(shù)變化所帶來(lái)的收益；Willemstein，Valk和Meeus（2007）也證實(shí)了生物制藥企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的提升是推動(dòng)其商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一。在以信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力已成為推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要力量。技術(shù)創(chuàng)新孕育了新的技術(shù)，在新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化的基礎(chǔ)上，新的商業(yè)模式得以形成。技術(shù)創(chuàng)新所帶來(lái)的諸多價(jià)值規(guī)律的顛覆性變化為商業(yè)模式提供了肥沃發(fā)展的土壤，提高了商業(yè)模式創(chuàng)新的效率。例如，基于自動(dòng)完成文本框、翻譯、提供方向和交通等十大搜索技術(shù)創(chuàng)新，谷歌創(chuàng)造了以“免費(fèi)”吸引“消費(fèi)”的商業(yè)模式創(chuàng)新神話，在技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)下該企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，體現(xiàn)了技術(shù)對(duì)于該類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)作用。
（2）需求拉動(dòng)：隨著商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的不斷發(fā)展，學(xué)者逐漸認(rèn)識(shí)到有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的成功并非依靠先進(jìn)的技術(shù)，而是在對(duì)顧客需求的充分了解和滿足的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。于是有學(xué)者開始從市場(chǎng)需求拉動(dòng)的角度探討商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力這一問題。學(xué)者Tse（2012）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新并非源于技術(shù)發(fā)明本身，而是源于對(duì)顧客需求的洞察、對(duì)價(jià)值主張的重新定義，并認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是一種商業(yè)創(chuàng)新，顧客價(jià)值主張是它的源頭和出發(fā)點(diǎn)；Aspara等（2010）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是由主動(dòng)性市場(chǎng)導(dǎo)向即通過發(fā)掘顧客潛在需求來(lái)吸引新顧客、創(chuàng)建新市場(chǎng)所驅(qū)動(dòng)的；Lindgardt（2009）研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，對(duì)于那些處在經(jīng)濟(jì)倒退環(huán)境下的企業(yè)來(lái)說，商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)就在于迎合消費(fèi)者需求；黃飛（2013）則指出互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境下，企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)和更大的空間滿足不同消費(fèi)者的需求，來(lái)自消費(fèi)者需求的影響對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。Facebook以社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以參與社交的消費(fèi)者需求為立足點(diǎn)，開發(fā)出了吸引和留住客戶的廣告營(yíng)銷商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中獨(dú)樹一幟；在對(duì)讀者實(shí)際需求的了解和把握基礎(chǔ)上，Amazon利用Kindle將電子書出版業(yè)進(jìn)行整合，很大程度上壓縮了傳統(tǒng)出版業(yè)繁瑣的流程，減少了對(duì)各類資源的占用，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)書店商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。
（3）競(jìng)爭(zhēng)逼迫：激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，危急的經(jīng)營(yíng)壓力也迫使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)逼迫視角認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新主要來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，其驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自新進(jìn)入者的威脅、生產(chǎn)成本的提高，甚至是替代者的出現(xiàn)（Demil & Lecocq，2010）。曾萍和宋軼波（2014）認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已由原先基于產(chǎn)品、技術(shù)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。Venkatraman和Henderson（2008）在深入研究壓力促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用方式基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式的變化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)壓力，當(dāng)壓力積累到一定程度，或者達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)，就會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需要；Sosna（2010）研究波特的五力模型，認(rèn)為企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生變化會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)有的商業(yè)模式失去動(dòng)力而要進(jìn)行改革。在如今的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。張敬來(lái)和孟憲忠（2009）基于本土的B2C電子商務(wù)模式創(chuàng)新的研究，認(rèn)為制度環(huán)境差異、消費(fèi)需求的變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇是推動(dòng)我國(guó)本土B2C電子商務(wù)企業(yè)模式創(chuàng)新的主要參考因素。以互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)為例，淘寶、京東、1號(hào)店依靠互聯(lián)網(wǎng)提供各種商品；世紀(jì)佳緣、有緣網(wǎng)依靠互聯(lián)網(wǎng)提供相親服務(wù)……可以看出，在不同行業(yè)提供相似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，如何在眾多生產(chǎn)同質(zhì)性產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)中脫穎而出則成為了企業(yè)迫切需要解決的問題。在競(jìng)爭(zhēng)逼迫下，在確保生存和進(jìn)一步發(fā)展的迫切要求下，商業(yè)模式創(chuàng)新則提供了一條獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。
除以上技術(shù)、需求和競(jìng)爭(zhēng)的影響外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新也受到政府政策等因素的驅(qū)動(dòng)。例如，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在政策的支持與引導(dǎo)下，開創(chuàng)了P2P的互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)、金融和新三板這三個(gè)當(dāng)下最火熱的板塊結(jié)合，為投資者帶來(lái)穩(wěn)健的投資回報(bào)。
2. 內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力則主要包括個(gè)人和組織兩方面。在個(gè)人層面，企業(yè)高管對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的理解，特別是所具備的企業(yè)家精神對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施具有重要作用（Khanagha et al.，2014）；在組織層面，企業(yè)內(nèi)在的運(yùn)用、重構(gòu)資源、開展探索性學(xué)習(xí)與利用性學(xué)習(xí)而進(jìn)行的組織學(xué)習(xí)能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新尤為重要（Andries et al.，2013）。
（1）企業(yè)家精神：商業(yè)模式創(chuàng)新涉及方方面面，需要企業(yè)家卓越領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新精神的推動(dòng)。Linder和Cantrell（2000）的研究成果表明，企業(yè)高管在推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新方面具有重要作用，參與調(diào)查的大多數(shù)高管將更多創(chuàng)新精力放在了商業(yè)模式創(chuàng)新而不是傳統(tǒng)創(chuàng)新上；在Economist Intelligence Unit，2005年所的一項(xiàng)調(diào)查中，參與調(diào)查的一半高管認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新要比企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新重要的多；黃謙明（2009）基于資源基礎(chǔ)觀，指出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于對(duì)資源的整合，而企業(yè)家作為資源的整合者，基于對(duì)資源的創(chuàng)造性配置來(lái)改進(jìn)商業(yè)模式。在企業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域，當(dāng)談到阿里巴巴、騰訊、樂視等這些成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，人們便會(huì)不自覺的想到馬云、馬化騰、賈躍亭……可以看出，企業(yè)家所具備的創(chuàng)新精神有助于商業(yè)機(jī)會(huì)、資源價(jià)值的識(shí)別，企業(yè)家勇于變革、迎接挑戰(zhàn)、樂于合作的精神推動(dòng)著商業(yè)模式的創(chuàng)新，為成功實(shí)施創(chuàng)新、成就事業(yè)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
(開啟移動(dòng)互聯(lián)電上店下商業(yè)模式4.0時(shí)代)
作者簡(jiǎn)介
曲延明，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)合伙人艾媒學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)中國(guó)實(shí)戰(zhàn)電商協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)贏時(shí)代GOMX論壇特約演講及評(píng)論專家《銷售與管理》雜志特約評(píng)論專家北京大學(xué)零售業(yè)研究中心特聘講師清華大學(xué)電商總裁班特聘講師山東大學(xué)電商總裁班特聘教授北京航空航天大學(xué)MBA社會(huì)導(dǎo)師北京工業(yè)大學(xué)MBA社會(huì)導(dǎo)師出版著作：1.《品牌謀略》(合著，人民郵電出版社)2.《北京大學(xué)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教材》(合著，中國(guó)言實(shí)出版社)
劉靖，非典型射手座，老80后；愛電影、愛旅行、愛公益、愛“轉(zhuǎn)型”；本科就讀于廈門大學(xué)英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，碩士就讀于北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)；曾沉湎于IT數(shù)碼信息化行業(yè)，轉(zhuǎn)型后專注于傳統(tǒng)行業(yè)管理咨詢領(lǐng)域；目前關(guān)注新興產(chǎn)業(yè)及信息通信產(chǎn)業(yè)、新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，主要研究領(lǐng)域包括戰(zhàn)略及創(chuàng)新商業(yè)模式的研究，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和管理、致力于輔導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)任北大縱橫管理咨詢集團(tuán)高級(jí)合伙人，在戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式、集團(tuán)管控、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人力資源方面有豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問。曾為中國(guó)電力工程集團(tuán)、首創(chuàng)集團(tuán)、云南建工、中農(nóng)礦產(chǎn)、福建中能、郵儲(chǔ)銀行、浙江敦奴、水晶石科技以及貴陽(yáng)市烏當(dāng)區(qū)政府等客戶提供服務(wù)。參與咨詢輔導(dǎo)的企業(yè)分布在機(jī)械、建筑、電力、礦產(chǎn)、食品飲料、房地產(chǎn)、電子、數(shù)字科技、旅游、化工、服裝、銀行、動(dòng)漫等行業(yè)。曾任世界500強(qiáng)IT企業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)，負(fù)責(zé)手持產(chǎn)品和便攜式數(shù)碼產(chǎn)品在中國(guó)大陸地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。是國(guó)內(nèi)最早從事數(shù)字家庭系統(tǒng)和手持設(shè)備內(nèi)置智能軟件應(yīng)用及LBS應(yīng)用的信息化領(lǐng)域?qū)嵺`先行者，在系統(tǒng)集成、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、大眾消費(fèi)產(chǎn)品/服務(wù)營(yíng)銷等方面有著豐富的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在任期間，所操作的手持電腦產(chǎn)品品牌從全國(guó)排名二十多名成長(zhǎng)為排名前兩名的品牌，單品銷量成長(zhǎng)為同類產(chǎn)品第一名。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
通過對(duì)移動(dòng)終端電子商務(wù)系統(tǒng)搭建的流程，架構(gòu)搭建、商品布局、微平臺(tái)設(shè)計(jì)、O2O布局等四個(gè)主要模塊，讓商家在設(shè)計(jì)營(yíng)銷流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)等過程中要與微信電商平臺(tái)緊密配合，打造一個(gè)強(qiáng)有力品牌，使其品牌知名度在同類行業(yè)中名列前茅，這樣商家的產(chǎn)品或服務(wù)就有可能在無(wú)數(shù)個(gè)電商網(wǎng)店、微信、App中脫穎而出！
目錄
第1章移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式3
1.1發(fā)展階段9
1.2商業(yè)模式12
1.3商業(yè)布局26
1.4浪潮商機(jī)28
第2章微信的商業(yè)價(jià)值31
2.1微信特色功能34
2.2公眾平臺(tái)功能42
2.3微信營(yíng)銷模式45
2.4N度人脈理論52
第3章個(gè)人微信營(yíng)銷體系55
3.1營(yíng)銷要點(diǎn)56
3.2微信入口61
3.3LBS62
3.4朋友圈65
3.5搖一搖71
3.6漂流瓶75
3.7微信錢包76
3.8微信卡包 77
第4章二維碼的商業(yè)模式81
4.1商業(yè)趨勢(shì)85
4.2商業(yè)應(yīng)用98
4.3應(yīng)用場(chǎng)景99
第5章公眾平臺(tái)規(guī)劃方案1075.1開通流程108
5.2商家接入流程112
5.3微信支付方案116
5.4商業(yè)價(jià)值132
5.5平臺(tái)設(shè)計(jì)135
5.6內(nèi)容為王138
5.7運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)147
第6章公眾平臺(tái)營(yíng)銷體系153
6.1營(yíng)銷要點(diǎn)154
6.2運(yùn)營(yíng)策略158
6.3推廣策略175
6.4營(yíng)銷矩陣193
6.5訂閱號(hào)營(yíng)銷策略199
6.6服務(wù)號(hào)營(yíng)銷策略206
6.7企業(yè)號(hào)營(yíng)銷策略211
6.8核心總結(jié)215
第7章微店的運(yùn)營(yíng)策略221
7.1微店四大平臺(tái)223
7.2微店(口袋購(gòu)物)運(yùn)營(yíng)策略225
7.3微信小店運(yùn)營(yíng)策略250
7.4微店運(yùn)營(yíng)成功案例261
第8章O2O的商業(yè)模式275
8.1O2O的商業(yè)模式276
8.2O2O的產(chǎn)業(yè)布局283
8.3O2O電子商務(wù)293
第9章移動(dòng)電商平臺(tái)建構(gòu)305
9.1移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)搭建306
9.2移動(dòng)終端購(gòu)物流程設(shè)計(jì)308
9.3移動(dòng)終端客服系統(tǒng)(CRM)搭建316
9.4大數(shù)據(jù)營(yíng)銷商業(yè)模式設(shè)計(jì)317
9.5移動(dòng)支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)327
第10章互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)成功案例335
10.1互聯(lián)網(wǎng)+金融335
10.2互聯(lián)網(wǎng)+餐飲338
10.3互聯(lián)網(wǎng)+旅游340
10.4互聯(lián)網(wǎng)+酒店344
10.5互聯(lián)網(wǎng)+零售346
10.6互聯(lián)網(wǎng)+珠寶348
10.7互聯(lián)網(wǎng)+化妝品350
10.8互聯(lián)網(wǎng)+食品353
10.9互聯(lián)網(wǎng)+服裝356
10.10互聯(lián)網(wǎng)+汽車358
10.11互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療362
10.12互聯(lián)網(wǎng)+娛樂367
10.13互聯(lián)網(wǎng)+媒體369
10.14智慧城市373
10.15電商產(chǎn)業(yè)園377
10.16微信海外382
附錄388
后記：
本文在現(xiàn)有商業(yè)模式研究理論基礎(chǔ)上，結(jié)合價(jià)值鏈理論，提出適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式的價(jià)值分析模型，深化了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式的框架研究，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)用“免費(fèi)”商業(yè)模式進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的過程。
一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式價(jià)值模型構(gòu)建的理論依據(jù)
（一）基于價(jià)值鏈理論，提出“維度”分析視角
對(duì)于運(yùn)用免費(fèi)商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，用戶是其一切價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，價(jià)值鏈已不僅僅是將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)過程前后相連形成的一個(gè)簡(jiǎn)單的鏈條，而是將各部分重新組合，形成的一整套企業(yè)價(jià)值體系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)用“免費(fèi)”模式就是為了積聚用戶，但是免費(fèi)產(chǎn)品的用戶并不一定直接為其創(chuàng)造價(jià)值，其中可能存在某種形式的價(jià)值傳遞或轉(zhuǎn)化。因此，本文在對(duì)運(yùn)用免費(fèi)商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈分析時(shí)，加入了一個(gè) “用戶轉(zhuǎn)化”的環(huán)節(jié)，將價(jià)值鏈基礎(chǔ)活動(dòng)劃分為（1）包含內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品系統(tǒng)；（2）包含外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的推廣系統(tǒng)；（3）包含用戶轉(zhuǎn)化、售后服務(wù)環(huán)節(jié)的用戶系統(tǒng)；（4）與利潤(rùn)形成緊密相連的收入系統(tǒng)。見圖1。
將運(yùn)用免費(fèi)模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值鏈劃分為“產(chǎn)品、用戶、推廣、收入”四個(gè)維度考慮，可以更好地體現(xiàn)企業(yè)從內(nèi)而外價(jià)值的鏈接、創(chuàng)造及轉(zhuǎn)化。
（二）基于商業(yè)模式畫布理論，提出“要素”分析視角
當(dāng)前對(duì)于商業(yè)模式要素的理論研究?jī)?nèi)容日益豐富。但是，現(xiàn)有理論內(nèi)容過于龐雜，邏輯不夠清晰，并且大多是從經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略等不同側(cè)面研究商業(yè)模式結(jié)構(gòu)，無(wú)法很好地體現(xiàn)出商業(yè)模式的運(yùn)作過程，更缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式的應(yīng)用和指導(dǎo)。
因此，本文基于奧斯特瓦德（2011）商業(yè)模式畫布九要素模型，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)，從“產(chǎn)品、推廣、用戶、收入”四個(gè)維度入手，形成了適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式的“四維度?八要素”體系，包括：（1）產(chǎn)品模式――資源能力、價(jià)值主張；（2）推廣模式――關(guān)鍵活動(dòng)、平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)；（3）用戶模式――用戶細(xì)分、用戶關(guān)系；（4）收入模式――成本結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)來(lái)源。
從四個(gè)維度出發(fā)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式提出的八個(gè)關(guān)鍵要素是對(duì)奧斯特瓦德九要素模型的傳承和優(yōu)化，遵循以“用戶”為核心的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值傳遞過程，表明了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式的本質(zhì)。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式價(jià)值分析模型
（一）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式的價(jià)值分析模型結(jié)構(gòu)
本文結(jié)合價(jià)值鏈理論，從維度及要素視角，將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式拆分成“產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式和收入模式”四個(gè)維度，同時(shí)將八個(gè)關(guān)鍵要素內(nèi)生于價(jià)值系統(tǒng)之中，建立了如圖2所示的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式――四維度 ? 八要素模型”。該模型表明了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從產(chǎn)品經(jīng)推廣到用戶得收益的價(jià)值流向。
（二）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式的價(jià)值分析模型維度及要素
1.產(chǎn)品模式――免費(fèi)商業(yè)模式的核心
所謂“產(chǎn)品模式”，簡(jiǎn)言之就是企業(yè)能夠?yàn)橛脩籼峁┦裁礃拥漠a(chǎn)品。商業(yè)模式的核心是產(chǎn)品，本質(zhì)是通過產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價(jià)值。產(chǎn)品模式中包含“資源能力”和“價(jià)值主張”兩個(gè)關(guān)鍵要素。
資源能力：指企業(yè)在產(chǎn)品體系構(gòu)建的前向環(huán)節(jié)中，需認(rèn)真評(píng)估企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵資源和能力，并充分利用包括供應(yīng)商、合作商等在內(nèi)的外部資源，將二者整合創(chuàng)造出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
價(jià)值主張：指企業(yè)在產(chǎn)品體系構(gòu)建的后向環(huán)節(jié)中，需對(duì)產(chǎn)品組合進(jìn)行定位和區(qū)分，劃分出基礎(chǔ)產(chǎn)品群和增值產(chǎn)品群，并明確希望通過每一種產(chǎn)品發(fā)揮何種價(jià)值。
2.推廣模式――免費(fèi)商業(yè)模式的關(guān)鍵
在產(chǎn)品模式之上，還需要搭建起利用產(chǎn)品傳遞價(jià)值的橋梁，明確企業(yè)應(yīng)以怎樣的方式接近目標(biāo)用戶群，即推廣模式。推廣模式中包含“關(guān)鍵活動(dòng)”和“平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)”兩個(gè)關(guān)鍵要素。
關(guān)鍵活動(dòng)：指企業(yè)在推廣的前向環(huán)節(jié)中，需從內(nèi)部和外部出發(fā)開展一系列活動(dòng)，包括對(duì)外口碑營(yíng)銷等宣傳推廣活動(dòng)以及對(duì)內(nèi)產(chǎn)品體系之間的價(jià)值鏈接。
平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)：指企業(yè)在推廣的后向環(huán)節(jié)中，需充分運(yùn)用自身平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)及合作伙伴平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)產(chǎn)品到增值產(chǎn)品的過渡，將流量變現(xiàn)，把成本與收入聯(lián)系起來(lái)。
3.用戶模式――免費(fèi)商業(yè)模式的根基
在考慮了產(chǎn)品模式和推廣模式后，則需尋找對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，即用戶模式。用戶模式中包含“用戶細(xì)分”和“用戶關(guān)系”兩個(gè)關(guān)鍵要素。
用戶細(xì)分：指企業(yè)在吸收用戶的前向環(huán)節(jié)中，需要根據(jù)用戶需求對(duì)用戶群體進(jìn)行劃分，明確其初期屬于免費(fèi)產(chǎn)品核心用戶還是增值產(chǎn)品核心用戶，對(duì)于增值產(chǎn)品核心用戶還要進(jìn)一步細(xì)分其屬于企業(yè)直接付費(fèi)用戶還是第三方付費(fèi)用戶，以便明確收益來(lái)源。
用戶關(guān)系：指企業(yè)在吸收用戶的后向環(huán)節(jié)中，需不斷加強(qiáng)企業(yè)同用戶之間的聯(lián)系，擴(kuò)展用戶在不同產(chǎn)品間的滲透面，通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)及反饋的分析，改進(jìn)和完善產(chǎn)品，滿足用戶需求，加強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的黏性，從而實(shí)現(xiàn)用戶從基礎(chǔ)產(chǎn)品到增值產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移或滲透。
4.收入模式――免費(fèi)商業(yè)模式的動(dòng)力
在產(chǎn)品模式、用戶模式和推廣模式之上，再考慮企業(yè)的收入模式。收入模式中包含“成本結(jié)構(gòu)”和“利潤(rùn)來(lái)源”兩個(gè)關(guān)鍵要素。
成本結(jié)構(gòu)：指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程的前向環(huán)節(jié)中，所形成的與企業(yè)價(jià)值鏈輔助活動(dòng)相關(guān)的固定資產(chǎn)成本、人力成本、研發(fā)成本、生產(chǎn)成本和推廣成本等。
利潤(rùn)來(lái)源：指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程的后向環(huán)節(jié)中，通過多種方式實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化得到的收益?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的盈利模式主要有三種：第一種是“電子商務(wù)”收入；第二種是依靠“廣告”收入；第三種是以網(wǎng)游為代表的“增值”服務(wù)收入。當(dāng)企業(yè)做好產(chǎn)品規(guī)劃和布局后，可以運(yùn)用以上三種方式將流量變現(xiàn)。
（三）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式價(jià)值分析模型的關(guān)鍵計(jì)算指標(biāo)
1.用戶規(guī)模（U）：企業(yè)運(yùn)用“免費(fèi)”模式的目的在于擴(kuò)大用戶規(guī)模，為后續(xù)增值服務(wù)做鋪墊，因此“用戶規(guī)模”是免費(fèi)模式進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的前提，也是進(jìn)行后續(xù)收入計(jì)算的關(guān)鍵指標(biāo)。
2.滲透率/轉(zhuǎn)化率（R）：在企業(yè)所有用戶中，付費(fèi)用戶才是創(chuàng)造價(jià)值的核心用戶，在用戶規(guī)模之上考慮“滲透率或轉(zhuǎn)化率”，以便計(jì)算對(duì)企業(yè)收入具有實(shí)際意義的付費(fèi)用戶數(shù)。
3.付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（S）：這是將流量轉(zhuǎn)換為收益的橋梁，是將無(wú)形的用戶價(jià)值變?yōu)閷?shí)際金錢價(jià)值的基礎(chǔ)。不同類型免費(fèi)模式有不同的付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法，需要具體分析和細(xì)致量化。
三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式價(jià)值分析模型的應(yīng)用
免費(fèi)商業(yè)模式一般可以劃分為直接交叉補(bǔ)貼模式、三方市場(chǎng)模式、免費(fèi)加收費(fèi)模式和非貨幣市場(chǎng)模式四種類型。本文在此選取“免費(fèi)加收費(fèi)”模式，以免費(fèi)視頻網(wǎng)站會(huì)員付費(fèi)模式為例，舉例說明。
（一）背景介紹
近兩年，視頻網(wǎng)站漸漸步入成熟期。各大視頻網(wǎng)站在運(yùn)用免費(fèi)模式集聚用戶后，推出了一系列具有版權(quán)的付費(fèi)獨(dú)播劇和自制劇，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶群由“完全免費(fèi)”向“免費(fèi)加收費(fèi)”的轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)今，“免費(fèi)加收費(fèi)”模式已逐漸成為視頻網(wǎng)站收入新格局，用戶付費(fèi)市場(chǎng)從以前的量變積累轉(zhuǎn)化到質(zhì)變階段。
（二）模型應(yīng)用
1.產(chǎn)品模式――視頻網(wǎng)站通過對(duì)外部素材作品等資源及內(nèi)部選材創(chuàng)作等能力的整合，形成豐富的多層次的視頻內(nèi)容體系。其中，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)差異化的公開資源就是基礎(chǔ)產(chǎn)品，即低版本免費(fèi)產(chǎn)品；而具有多重特權(quán)的網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)則是增值產(chǎn)品，即高版本收費(fèi)產(chǎn)品。
2.推廣模式――通過內(nèi)部觀影權(quán)限限制形成產(chǎn)品價(jià)值鏈接，結(jié)合外部口碑營(yíng)銷和明星效應(yīng)宣傳造勢(shì)；同時(shí)運(yùn)用自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)吸引用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)及特質(zhì)資源的關(guān)注，并與其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，打通網(wǎng)絡(luò)連接入口，實(shí)現(xiàn)自有平臺(tái)與社交、支付等平臺(tái)的對(duì)接。
3.用戶模式――對(duì)應(yīng)用戶細(xì)分將免費(fèi)優(yōu)質(zhì)資源提供給普通用戶，將高質(zhì)量特質(zhì)資源及特權(quán)提供給會(huì)員用戶。通過優(yōu)質(zhì)資源增強(qiáng)用戶黏性，利用特質(zhì)內(nèi)容提升用戶轉(zhuǎn)化，還要基于大數(shù)據(jù)分析用戶需求和反饋，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶關(guān)系的維護(hù)和管理。
4.收入模式――分析開發(fā)成本、內(nèi)容成本、版權(quán)成本、帶寬成本等成本結(jié)構(gòu)；衡量在不考慮廣告模式的情況下，“免費(fèi)加收費(fèi)”模式產(chǎn)生的會(huì)員增值收入。
（三）指標(biāo)應(yīng)用
1.收入模型
夏靜（2014）以“廠商利潤(rùn)最大化原則――邊際收益等于邊際成本”為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，分析了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收益只來(lái)源于付費(fèi)產(chǎn)品時(shí)的收入計(jì)算模型，即總收益=付費(fèi)產(chǎn)品數(shù)量×付費(fèi)轉(zhuǎn)化率×付費(fèi)產(chǎn)品單價(jià)。在此理論模型支撐基礎(chǔ)上，可以得出視頻網(wǎng)站付費(fèi)會(huì)員收入計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：SRUT××？=？ （1）
其中，U為免費(fèi)用戶規(guī)模，R為付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率，S為每會(huì)員平均收入（即ARPU值）。
如果已知各類型付費(fèi)會(huì)員具體比例及購(gòu)買期限，還可以將付費(fèi)用戶按會(huì)員支付類型的不同比例進(jìn)行拆解，以不同的付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和購(gòu)買期限比例進(jìn)行收入計(jì)算。若以用戶按一次性支付不連續(xù)購(gòu)買（例如：買1季會(huì)員，會(huì)員結(jié)束后即為普通用戶，不再續(xù)費(fèi)或購(gòu)買其他類型會(huì)員）為例，可將上式擴(kuò)展為：
2.收入計(jì)算
結(jié)合上述收益模型公式，本文選取了當(dāng)前用戶熟悉且影響力較大的三家視頻網(wǎng)站――愛奇藝視頻、騰訊視頻、搜狐視頻，對(duì)其付費(fèi)會(huì)員收入進(jìn)行對(duì)比分析，如表1所示。由于無(wú)法獲取以下網(wǎng)站各類型付費(fèi)會(huì)員比例及購(gòu)買期限的實(shí)際數(shù)據(jù)，因此以ARPU值，即（1）式計(jì)算。
由表1可知，愛奇藝作為引爆視頻付費(fèi)狂潮的網(wǎng)站，在市場(chǎng)中的用戶活躍度和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率很高，因此獲得了較高的收入；騰訊視頻雖年均活躍用戶數(shù)超過愛奇藝，但由于其付費(fèi)資源的影響力不夠，付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率還不及愛奇藝的一半，所以收入與愛奇藝相比相差較多；而搜狐視頻則因推出的可吸引用戶付費(fèi)的內(nèi)容過少，用戶規(guī)模和付費(fèi)用戶比例相較前者都明顯過低，會(huì)員收入最少。由此可見，基礎(chǔ)用戶規(guī)模和付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率是“免費(fèi)”商業(yè)模式轉(zhuǎn)向增值盈利的重要影響因素。
視頻網(wǎng)站在用戶全免費(fèi)階段，主要依靠廣告獲取收入，使其長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。如今轉(zhuǎn)向以“免費(fèi)加收費(fèi)”的會(huì)員模式，只要通過獨(dú)特新穎的內(nèi)容提高用戶轉(zhuǎn)化率，就可以獲得巨額回報(bào)，助力視頻網(wǎng)站扭虧為盈。
五、結(jié)束語(yǔ)
“免費(fèi)”商業(yè)模式在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)極具競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，本文針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“免費(fèi)”商業(yè)模式進(jìn)行研究，成果主要體現(xiàn)為以下三個(gè)方面：
一是基于價(jià)值鏈理論和商業(yè)模式畫布九要素模型，從維度和要素視角構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式價(jià)值分析模型，對(duì)“免費(fèi)”商業(yè)模式運(yùn)行機(jī)制做出了科學(xué)分析。
二是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“免費(fèi)”商業(yè)模式特征，提出了其通過免費(fèi)模式獲取增值收入的關(guān)鍵計(jì)算指標(biāo)，展現(xiàn)了“免費(fèi)”商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造邏輯。
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)革命徹底改變了過去十幾年的商業(yè)格局。沖破了PC枷鎖，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量更加兇猛，這是一場(chǎng)更加殘酷的革命。
革命者的本錢
在我們的采訪過程中，一直在關(guān)注一個(gè)涉及企業(yè)存在意義的話題，那就是――移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是什么樣的？令人意外的是，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們而言，這幾乎是一個(gè)不被關(guān)注的話題。
小米科技的米聊團(tuán)隊(duì)，非常明確地對(duì)我們聲稱：“米聊從來(lái)沒有考慮過商業(yè)模式，未來(lái)三年之內(nèi)也不會(huì)考慮商業(yè)模式，這也是我們的投資人明確的指示。”
幾乎所有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，都堅(jiān)信這是一片更為寬廣的土地，而且，商業(yè)規(guī)則成型之前，蘊(yùn)含著無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)契機(jī)。人人都知道：“下一站，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)！”可是，路在哪里？
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成熟的商業(yè)探索仍然處于胚胎階段，雖然不乏先行者已經(jīng)找到了自己的定位，構(gòu)建出足夠賺錢的商業(yè)模式，但是整體而言，這個(gè)將遠(yuǎn)比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)擁有更大市場(chǎng)的新領(lǐng)域，商業(yè)模式的構(gòu)建仍然尚未完全成型。因此，那些急于從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)立即抓住真金白銀的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，一定不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的掌舵者，因?yàn)榍捌诘纳虡I(yè)利益會(huì)很快變成阻礙自身參與更深層次變革的枷鎖，模式仍在變革，眼前利益很快會(huì)成為阻礙自己前行的羈絆。
那是不是說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們將在更茫然中摸索？事實(shí)上，現(xiàn)在小米科技、創(chuàng)新工場(chǎng)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力量，在商業(yè)模式探索上并不急于求成，并不代表就沒有真正追求的方向。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，其中最有價(jià)值的一條就是：抓住用戶的需求，跟隨用戶需求尋找商業(yè)模式的出路。
這是一場(chǎng)規(guī)?？涨暗挠懞眠\(yùn)動(dòng)，每年數(shù)億美元的行業(yè)投入，開發(fā)出琳瑯滿目的優(yōu)秀產(chǎn)品，提供給用戶們免費(fèi)使用，卻很少有人告訴用戶，你該付錢買點(diǎn)什么。每家公司對(duì)于賺錢只字不提，似乎只要提及，就會(huì)被用戶遺棄。培育、教育、引導(dǎo)，各家公司圍繞用戶各展所長(zhǎng)，獲取用戶的沖動(dòng)遠(yuǎn)比金錢更為迫切。甚至連用戶都在猜測(cè)，你們到底要賺我什么錢？
雷軍就被懷疑將以移動(dòng)手機(jī)系統(tǒng)、瀏覽器、IM、電子商務(wù)等投資公司與產(chǎn)品，構(gòu)建一個(gè)可以相互連接的移動(dòng)帝國(guó)。但雷軍本人顯得非常淡定與無(wú)辜，表示所司都是天使投資，不控股、不主導(dǎo)、不干預(yù)，更是從沒有想過要將這些公司整合到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)下。
事實(shí)上，無(wú)論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們各自執(zhí)掌哪一塊陣地，未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值都是值得預(yù)期的。
用戶規(guī)模的巨大提升潛力，將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的整體產(chǎn)值構(gòu)建一個(gè)巨大的夢(mèng)想。當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶規(guī)模已經(jīng)超過3億，雖然已經(jīng)不小，但是相對(duì)9億手機(jī)用戶，這一個(gè)數(shù)字的提升空間仍然巨大。
最重要的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的買單者大多還在門口徘徊?；ヂ?lián)網(wǎng)之所以能成長(zhǎng)這么快，僅僅十幾年的時(shí)間就創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的財(cái)富神話，除了用戶需求能拉動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)消費(fèi)，最大的為互聯(lián)網(wǎng)買單的玩家，仍然是那些需要通過互聯(lián)網(wǎng)完成與用戶信息交互、價(jià)值傳遞的傳統(tǒng)企業(yè)們。他們的需求在過去十幾年中，成就了門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等無(wú)數(shù)的成功，也注定將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域造就更多的神話。
然而，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，怎么去吸引他們、滿足他們的需求？顯然以現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)格局，還難以承載。但是沒有關(guān)系，有一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)改變的真理在主宰他們掏錢的沖動(dòng)，那就是用戶。只要成功取悅用戶、收攬用戶、伺候用戶并形成用戶規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)力，那些神秘的買單人自然會(huì)找上門來(lái)。
誰(shuí)是被革命者？
毫無(wú)疑問，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在人類科技?xì)v史上，將成為新一輪革命。革命就意味著對(duì)舊有勢(shì)力的終結(jié)。PC互聯(lián)網(wǎng)上的勢(shì)力構(gòu)成，一直被看成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將首先終結(jié)的勢(shì)力。然而，依托于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的增量慣性，這種顛覆與取代效應(yīng)，并不會(huì)過于明顯。
相反，由眾多螞蟻雄兵們構(gòu)成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，首先終結(jié)的，會(huì)是那些曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的傳統(tǒng)大玩家。
2010年8月，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)董事長(zhǎng)王建宙就曾在“中國(guó)移動(dòng)2010年年中總結(jié)會(huì)”上點(diǎn)名批評(píng)騰訊移動(dòng)QQ，“廣東40%左右的數(shù)據(jù)流量來(lái)自QQ一家，而我們收到的錢是每5塊20M，把我們的2G容量都吃掉了。”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及帶來(lái)的海量的數(shù)據(jù)流量沖擊了中移動(dòng)們的網(wǎng)絡(luò)承載能力，運(yùn)營(yíng)商們夢(mèng)寐以求的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，但是只是給他們帶來(lái)了大量的流量，而沒有帶來(lái)大量的和流量相適應(yīng)的收入。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的利益分配格局，足夠令運(yùn)營(yíng)商們遺憾，然而更憤怒的事實(shí)是：有太多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，正在試圖取代運(yùn)營(yíng)商們的角色。以騰訊QQ為主的移動(dòng)IM曾經(jīng)發(fā)起了挑戰(zhàn)手機(jī)用戶信息交流的第一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；以人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、新浪微博等移動(dòng)應(yīng)用為主的SNS曾經(jīng)發(fā)起了挑戰(zhàn)本地通訊錄的社交化應(yīng)用的第二場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；而米聊、微信等類Kik應(yīng)用，正在用多媒體信息、易擴(kuò)展人際網(wǎng)絡(luò)、更即時(shí)性體驗(yàn)等全新特色，挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)商們短信、彩信甚至基礎(chǔ)語(yǔ)音服務(wù)的核心命脈。
基于網(wǎng)絡(luò)ID的通信方式逐漸興起，基于電話號(hào)碼的通信方式被部分替代。幾乎每一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交化應(yīng)用，都在用網(wǎng)絡(luò)ID挑戰(zhàn)電話號(hào)碼，電話號(hào)碼的重要性不斷減弱。通信方式的變化，給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中不同的參考者帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，也給通信運(yùn)營(yíng)商們帶來(lái)一場(chǎng)噩夢(mèng)。
雷軍2011年7月12日透露小米進(jìn)軍智能手機(jī)領(lǐng)域，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)野心畢現(xiàn)。從智能手機(jī)軟件開發(fā)到硬件制造，未來(lái)一定會(huì)將軟件集成在小米手機(jī)上，從短信到語(yǔ)音，再到流量，如果坐視其做大做強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)商遲早會(huì)被擠兌成純管道。
這還只是一家，騰訊，百度，阿里巴巴，也在蠢蠢欲動(dòng)，運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)備好了嗎？通信運(yùn)營(yíng)商們躺著賺錢的日子，還能有多久？
被革命的不僅是運(yùn)營(yíng)商們，還有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依托的終端設(shè)備制造商們。
在傳統(tǒng)移動(dòng)通訊時(shí)代，諾基亞曾經(jīng)被認(rèn)為是難以撼動(dòng)的角色，這是一個(gè)跨越百年的傳奇。在無(wú)數(shù)有關(guān)基業(yè)長(zhǎng)青的研究著作中，諾基亞往往排在榜首。就是這樣一家堪稱偉大的公司，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門口，卻幾乎被判了死刑。
美國(guó)一家科技網(wǎng)站預(yù)測(cè)：2012年下半年諾基亞品牌將會(huì)消失。這或許是一個(gè)大膽的判斷，但是誰(shuí)都清楚這其中的可能性是多么的大。即使諾基亞沒有消失，但業(yè)界的判斷也幾乎是認(rèn)為，未來(lái)的諾基亞不再是那個(gè)振臂一呼應(yīng)者云集的領(lǐng)導(dǎo)者，而變成從屬于微軟的二線品牌了。
以蘋果iOS和谷歌Android為代表的新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)操作系統(tǒng)，完全顛覆了舊有通訊設(shè)備制造商的格局，強(qiáng)大如諾基亞，迷失了，新銳如HTC，崛起了，甚至老邁如摩托羅拉，新生了。憑空冒出的中國(guó)魅族，以及只成立一年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)小米科技，也可以憑借粉絲效應(yīng)，成為手機(jī)品牌的新勢(shì)力。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)憑借其信息化變革，已經(jīng)用十幾年時(shí)間，完全改變了這個(gè)世界，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，更將以自己的意愿，完成這個(gè)世界的另一次重塑。
以第一次工業(yè)革命為開端，人類社會(huì)的每一次變革，科學(xué)技術(shù)都扮演著舉足輕重的角色。正像互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)神話一樣，當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在給整個(gè)社會(huì)以及商業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)更多的“正能量”。
根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)，移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)正在迅猛增長(zhǎng)，2012年，中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到550.4億，和2011年相比大幅增長(zhǎng)380.3%，這無(wú)疑給電商尤其是移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針，可以說，快速增長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在讓中國(guó)商業(yè)朝著“移動(dòng)”的方向變革。
“習(xí)慣”的變革是自下而上的
當(dāng)前，社會(huì)的消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)入口正在發(fā)生著前所未有的變化：從線下向線上遷徙。
以電子商務(wù)領(lǐng)域?yàn)槔涸跊]有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，人們的消費(fèi)行為是受到時(shí)間及地點(diǎn)限制的，比如只有下班或周末才集中購(gòu)物，因?yàn)樗麄冃枰髩K時(shí)間和固定賣場(chǎng)來(lái)選擇所需產(chǎn)品；有了互聯(lián)網(wǎng)，人們?cè)跁r(shí)間和空間上得以初步解放，可以在非周末的時(shí)間，通過在線瀏覽或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)滿足消費(fèi)需求；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，則徹底打破了人們?cè)跁r(shí)間和空間上的桎梏，在公交車、電影院、游樂場(chǎng)等等以往無(wú)法直接上網(wǎng)的地方，都可以在線消費(fèi)，并且充分利用碎片時(shí)間來(lái)完成購(gòu)買，這樣的購(gòu)物體驗(yàn)是過去無(wú)法想象的。
這種“徹底解放”，不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，而且還提高了消費(fèi)者的生活效率，比如，一個(gè)公司白領(lǐng)在下班的路上，就可以通過手機(jī)在線訂購(gòu)第二天的出差機(jī)票和酒店住宿，不需要回家再打開電腦上網(wǎng)預(yù)定。同時(shí)，這種“解放”也讓消費(fèi)市場(chǎng)更加公開化、透明化，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支持下，用戶在商場(chǎng)里看到一款中意商品時(shí)，能立刻上網(wǎng)搜索對(duì)比該產(chǎn)品的價(jià)格和服務(wù)。此外，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)龐大且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持下，商家的信息推送也更為準(zhǔn)確有效，在避免為消費(fèi)者帶來(lái)諸多不必要的廣告困擾同時(shí)，也讓商業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率得到提高。
價(jià)值，在應(yīng)用體驗(yàn)中得到升華
可以說，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家的商業(yè)模式乃至廣告模式也在變革中走向“移動(dòng)”、“精準(zhǔn)”。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一大特征就是精準(zhǔn)化，個(gè)性化。每一個(gè)生活人在網(wǎng)上的每一個(gè)操作、頁(yè)面的每一次打開、每一秒的瀏覽量等等，都是一份只屬于這個(gè)人獨(dú)有的數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掌握這些大量的數(shù)據(jù)，就能更為精準(zhǔn)的為了客戶制定專屬的營(yíng)銷方案。
而與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)客戶端的使用更為專一，時(shí)間和地點(diǎn)的相關(guān)性也易于掌控，云技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，又解決了大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)問題，使得數(shù)據(jù)不再“浮于網(wǎng)上”，而是“觸手可及”，因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計(jì)+數(shù)據(jù)挖掘+云計(jì)算共同為提升用戶體驗(yàn)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說尤為重要，在這方面，電商企業(yè)作為依托互聯(lián)網(wǎng)的銷售形態(tài)，無(wú)疑更具優(yōu)勢(shì)。
基于地理位置信息的用戶消費(fèi)地點(diǎn)維度，也為廣告系統(tǒng)理解和挖掘用戶興趣和偏好提供更多信息，使商家有可能精準(zhǔn)定向附近用戶，推出用戶感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)。從而帶來(lái)全新商業(yè)模式。
當(dāng)然，一個(gè)優(yōu)秀的應(yīng)用，首先就要能夠給用戶帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，先把眼球賺足，這就是它最大的價(jià)值所在。然后，如果它能很自然的結(jié)合商業(yè)模式，那么賺錢就會(huì)非常容易；如果沒有直接的商業(yè)模式，它也可以通過廣告、和線下結(jié)合(這里的線下結(jié)合通過無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)建立品牌，在線下銷售，獲取利潤(rùn)。比如憤怒的小鳥，在線下銷售玩偶)等方式，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)盆滿缽盈。
值得注意的是，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全新的產(chǎn)品特點(diǎn)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變成了不同領(lǐng)域的企業(yè)和商家走向競(jìng)合，形成全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈
以第一次工業(yè)革命為開端，人類社會(huì)的每一次變革，科學(xué)技術(shù)都扮演著舉足輕重的角色。正像互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)神話一樣，當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在給整個(gè)社會(huì)以及商業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)更多的“正能量”。
根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)，移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)正在迅猛增長(zhǎng)，2012年，中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到550.4億，和2011年相比大幅增長(zhǎng)380.3%，這無(wú)疑給電商尤其是移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針，可以說，快速增長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在讓中國(guó)商業(yè)朝著“移動(dòng)”的方向變革。
“習(xí)慣”的變革是自下而上的
當(dāng)前，社會(huì)的消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)入口正在發(fā)生著前所未有的變化：從線下向線上遷徙。
以電子商務(wù)領(lǐng)域?yàn)槔涸跊]有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，人們的消費(fèi)行為是受到時(shí)間及地點(diǎn)限制的，比如只有下班或周末才集中購(gòu)物，因?yàn)樗麄冃枰髩K時(shí)間和固定賣場(chǎng)來(lái)選擇所需產(chǎn)品；有了互聯(lián)網(wǎng)，人們?cè)跁r(shí)間和空間上得以初步解放，可以在非周末的時(shí)間，通過在線瀏覽或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)滿足消費(fèi)需求；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，則徹底打破了人們?cè)跁r(shí)間和空間上的桎梏，在公交車、電影院、游樂場(chǎng)等等以往無(wú)法直接上網(wǎng)的地方，都可以在線消費(fèi)，并且充分利用碎片時(shí)間來(lái)完成購(gòu)買，這樣的購(gòu)物體驗(yàn)是過去無(wú)法想象的。
這種“徹底解放”，不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，而且還提高了消費(fèi)者的生活效率，比如，一個(gè)公司白領(lǐng)在下班的路上，就可以通過手機(jī)在線訂購(gòu)第二天的出差機(jī)票和酒店住宿，不需要回家再打開電腦上網(wǎng)預(yù)定。同時(shí)，這種“解放”也讓消費(fèi)市場(chǎng)更加公開化、透明化，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支持下，用戶在商場(chǎng)里看到一款中意商品時(shí)，能立刻上網(wǎng)搜索對(duì)比該產(chǎn)品的價(jià)格和服務(wù)。此外，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)龐大且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持下，商家的信息推送也更為準(zhǔn)確有效，在避免為消費(fèi)者帶來(lái)諸多不必要的廣告困擾同時(shí)，也讓商業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率得到提高。
價(jià)值，在應(yīng)用體驗(yàn)中得到升華
可以說，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家的商業(yè)模式乃至廣告模式也在變革中走向“移動(dòng)”、“精準(zhǔn)”。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一大特征就是精準(zhǔn)化，個(gè)性化。每一個(gè)生活人在網(wǎng)上的每一個(gè)操作、頁(yè)面的每一次打開、每一秒的瀏覽量等等，都是一份只屬于這個(gè)人獨(dú)有的數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掌握這些大量的數(shù)據(jù)，就能更為精準(zhǔn)的為了客戶制定專屬的營(yíng)銷方案。
而與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)客戶端的使用更為專一，時(shí)間和地點(diǎn)的相關(guān)性也易于掌控，云技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，又解決了大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)問題，使得數(shù)據(jù)不再“浮于網(wǎng)上”，而是“觸手可及”，因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計(jì)+數(shù)據(jù)挖掘+云計(jì)算共同為提升用戶體驗(yàn)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說尤為重要，在這方面，電商企業(yè)作為依托互聯(lián)網(wǎng)的銷售形態(tài)，無(wú)疑更具優(yōu)勢(shì)。