時(shí)間：2023-09-06 17:08:25
導(dǎo)語：在跨境電商規(guī)則的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：跨境電商；新型外貿(mào)人才；平臺(tái)
中圖分類號(hào)：F24
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.29.057
1 培養(yǎng)新型外貿(mào)人才的必要性
（1）適應(yīng)新型貿(mào)易方式跨境電商發(fā)展的需要。跨境電商是對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的一種新模式，在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來發(fā)展的趨勢。
2015年中國跨境電商交易規(guī)模達(dá)到4.8萬億元，跨境電商進(jìn)出口額年增速將超過30%，預(yù)計(jì)到2020年中國跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到12萬億元。跨境電商對(duì)國際貿(mào)易運(yùn)作方式、貿(mào)易鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生了革命性、實(shí)質(zhì)性的影響，原有國際貿(mào)易方式已經(jīng)不適用于當(dāng)今跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)有的外貿(mào)人才培養(yǎng)模式已不能滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展需求。
（2）新型外貿(mào)人才供給缺口大?？缇畴娚坛蔀閲H貿(mào)易的新方式和新手段，也是未來外貿(mào)發(fā)展的趨勢，而能勝任跨境電商業(yè)務(wù)工作既懂外貿(mào)又會(huì)平臺(tái)操作的新型外貿(mào)人才顯得非常稀缺。據(jù)統(tǒng)計(jì)未來三年我國跨境電商人才缺口達(dá)到445.7萬，高達(dá)85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口“嚴(yán)重存在”。
（3）探討跨境電商外貿(mào)人才的培養(yǎng)是推動(dòng)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)綜合改革，完善學(xué)科專業(yè)建設(shè)，提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的必然要求。高校要從產(chǎn)業(yè)行業(yè)的調(diào)研入手，從企業(yè)對(duì)人才的需求出發(fā)，確定國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)的方向，并通過改革人才培養(yǎng)模式、調(diào)整課程體系以及組建雙師型專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)等方面來推動(dòng)跨境電商平臺(tái)下新型外貿(mào)人才的培養(yǎng)。
2 跨境電商對(duì)新型外貿(mào)人才的能力要求分析
隨著跨境電子商務(wù)平臺(tái)的迅速發(fā)展以及中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切要求，急需復(fù)合型的跨境電商外貿(mào)人才，新形勢下高校必須創(chuàng)新外貿(mào)人才培養(yǎng)模式和路徑，培養(yǎng)適應(yīng)跨境電商平臺(tái)的新型外貿(mào)人才。企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求是復(fù)合型的，不僅要懂外貿(mào)，還需要懂電子商務(wù)。跨境電子商務(wù)人才的核心能力可分為商務(wù)英語溝通能力、電商平臺(tái)操作能力、國際貿(mào)易運(yùn)用能力、營銷能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)。
2.1 商務(wù)英語溝通能力
跨境電商平臺(tái)比如說阿里巴巴國際站、速賣通等平臺(tái)中，賣家的后臺(tái)操作是以中文為主，但產(chǎn)品關(guān)鍵詞標(biāo)題的設(shè)置、產(chǎn)品描述、與買家溝通等過程都需要使用英語。以英語為主，各個(gè)平臺(tái)還設(shè)置了多種語言，小語種尤其熱門，如法語、西班牙語和葡萄牙語等。另外，跨境電商人才還需要具備較強(qiáng)的產(chǎn)品描述能力以及與買家溝通談判的能力，要能熟練搜索到相關(guān)英文網(wǎng)站資訊，并從中閱讀并獲取到有效的信息。
2.2 電商平臺(tái)操作能力
該能力擁有網(wǎng)店運(yùn)營的基本常識(shí)，掌握電商后臺(tái)實(shí)踐操作，熟練運(yùn)用產(chǎn)品關(guān)鍵詞及標(biāo)題設(shè)置的技巧，seo優(yōu)化，產(chǎn)品照片的拍攝與處理、網(wǎng)頁的編輯與美化等。
2.3 國際貿(mào)易運(yùn)用能力
該能力包括了解和熟悉國際貿(mào)易規(guī)則、掌握交易流程、國際商務(wù)禮儀、會(huì)展活動(dòng)策劃、控制交易風(fēng)險(xiǎn)、貿(mào)易糾紛處理等能力。另外還應(yīng)具備一定的外貿(mào)實(shí)踐操作技能、外貿(mào)單證填制能力、電子通關(guān)系統(tǒng)操作能力等。
2.4 營銷能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)
該能力和素養(yǎng)包括熟悉國際營銷的手段，了解目標(biāo)國家的文化、風(fēng)俗、語言、法律等專業(yè)知識(shí)，對(duì)于不同國家、不同文化、不同消費(fèi)對(duì)象，針對(duì)不同的產(chǎn)品能制定出具體的營銷策略，具備優(yōu)秀的文字表達(dá)能力，收集資料的能力，良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3 基于跨境電商平臺(tái)培養(yǎng)新型外貿(mào)人才的對(duì)策
3.1 調(diào)整課程體系的設(shè)置
從跨境電商對(duì)外貿(mào)人才職業(yè)能力要求出發(fā)，結(jié)合跨境電商的行業(yè)需求，堅(jiān)持國貿(mào)專業(yè)課程體系的設(shè)置與職業(yè)崗位對(duì)接、專業(yè)課程內(nèi)容與崗位能力要求對(duì)接的思路，來調(diào)整課程體系的設(shè)置。在課程設(shè)置和課程內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)中要以跨境電商項(xiàng)目為主線，以真實(shí)跨境電商平臺(tái)、真實(shí)的產(chǎn)品、真實(shí)的外貿(mào)電商流程、真實(shí)的工作任務(wù)、真實(shí)的市場檢驗(yàn)效果為基礎(chǔ)開展“真題真做”。所以在課程體系設(shè)置中要圍繞跨境電商業(yè)務(wù)涉及到的如何選品、平臺(tái)的操作規(guī)則、跨境平臺(tái)交易中的報(bào)關(guān)報(bào)檢、跨境電商物流、跨境電商結(jié)算方式的選擇、電商平臺(tái)的操作實(shí)務(wù)等內(nèi)容展開。
3.2 實(shí)施跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)
跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)是為培養(yǎng)真正與市場對(duì)接，與企業(yè)對(duì)接的跨境電商人才，具備商務(wù)英語溝通能力、電商平臺(tái)操作能力、國際貿(mào)易運(yùn)用能力、營銷能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)。先期高?？赏ㄟ^派專業(yè)教師參加阿里巴巴的培訓(xùn)班以及到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，了解和熟悉阿里巴巴后臺(tái)操作，教師再將相關(guān)課程按照跨境電商的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在教師的指導(dǎo)下學(xué)生進(jìn)入到阿里巴巴、速賣通等電商平臺(tái)進(jìn)行一系列的跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)，包括跨境電商的平臺(tái)操作、國際市場調(diào)研、如何選品、后臺(tái)實(shí)操、產(chǎn)品、優(yōu)化排名、產(chǎn)品推廣、訂單的處理、國際物流、售后服務(wù)等真實(shí)項(xiàng)目，使學(xué)生掌握跨境電商平臺(tái)實(shí)踐操作的技能，熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)和要求，完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)訓(xùn)成果則最終由企業(yè)和市場進(jìn)行檢驗(yàn)。
3.3 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
跨境電商是一個(gè)新興行業(yè)，以基于跨境電商平臺(tái)的真實(shí)外貿(mào)項(xiàng)目為載體，根據(jù)項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)的特點(diǎn)，教師團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目化運(yùn)營模塊的需求可安排不同的專業(yè)教師組織教學(xué)。比如產(chǎn)品詳情頁描述、標(biāo)題關(guān)鍵詞設(shè)置和外貿(mào)信函寫作可以安排外貿(mào)英語教師，網(wǎng)絡(luò)營銷、市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣可由營銷教師安排教學(xué)，訂單的處理和產(chǎn)品售后服務(wù)可安排國際貿(mào)易教師，產(chǎn)品拍攝、產(chǎn)品、優(yōu)化排名可安排電子商務(wù)教師教學(xué)。同時(shí)邀請(qǐng)企業(yè)骨干擔(dān)任兼職教師，校內(nèi)專業(yè)教師通過下企業(yè)掛職鍛煉，暑期到企業(yè)跟崗實(shí)習(xí)，提升實(shí)習(xí)實(shí)踐能力。校內(nèi)專業(yè)教師通過與企業(yè)骨干共同承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，共同開發(fā)設(shè)計(jì)跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，共同負(fù)責(zé)跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)。從而建設(shè)成一支優(yōu)秀的“雙師型”教師隊(duì)伍。
3.4 實(shí)現(xiàn)多贏的校企合作
在新型跨境電商人才培養(yǎng)過程中，高校應(yīng)該積極尋求與企業(yè)的合作，共同來制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案、共同設(shè)計(jì)課程體系、共同開發(fā)課程資源、共同實(shí)施項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)、共同組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)、共同建設(shè)實(shí)踐基地。依托全球速賣通、Ebay，Amazon、阿里巴巴等跨境電商平臺(tái)，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供服務(wù)，學(xué)校主要開展產(chǎn)品、產(chǎn)品詳情頁制作、產(chǎn)品優(yōu)化排名、回復(fù)詢盤、在線交易、郵件處理、直通車推廣、售后服務(wù)、維護(hù)客戶等工作。在真實(shí)平臺(tái)的操作和運(yùn)營中鍛煉學(xué)生的實(shí)踐操作能力，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提高就業(yè)競爭力和外貿(mào)創(chuàng)業(yè)能力。對(duì)學(xué)校來說既鍛煉了師資隊(duì)伍，又提高了外貿(mào)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)效果。對(duì)企業(yè)來說，學(xué)校為企業(yè)提供了免費(fèi)辦公場所，培養(yǎng)了高素質(zhì)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員和儲(chǔ)備人才，節(jié)約了跨境交易的成本，提高了企業(yè)的利潤?？缇畴娚痰男Ｆ蠛献魇沟脤W(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐與企業(yè)工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，實(shí)現(xiàn)多贏的校企合作。
參考文獻(xiàn)
[1]陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J].商貿(mào)人才，2015，（1）.
【關(guān)鍵詞】跨境電商；電子商務(wù)；復(fù)合型人才
近年來，跨境電商高速發(fā)展，我國已成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場，目前國內(nèi)各大城市都在紛紛建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生獲得了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)?？缇畴娚倘瞬判枰婢咄赓Q(mào)人才和國內(nèi)電商人才的“功力”，然而現(xiàn)實(shí)中企業(yè)很難直接招聘到這種復(fù)合型人才，因此，復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)是外貿(mào)跨境電商行業(yè)發(fā)展的迫切需求。作為剛剛起步的跨境電商來說，未來跨境電商的人才缺口可想而知，整個(gè)電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬。同時(shí)傳統(tǒng)國際貿(mào)易形勢不斷收縮，學(xué)生就業(yè)與畢業(yè)生發(fā)展受限，變革呼之欲出，開設(shè)跨境電商方向的國際貿(mào)易專業(yè)勢在必行。
1 相關(guān)專業(yè)教學(xué)任務(wù)
不同于本科層次的偏重于理論研究教學(xué)，缺乏實(shí)際操作能力，高職高專類院校最注重的是對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易教學(xué)基礎(chǔ)上，跨境電商方向國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生還需掌握跨境電子商務(wù)的基本理論、發(fā)展趨勢及前景，認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)、跨境電子商務(wù)的模式；熟悉外貿(mào)第三方電商平臺(tái)的規(guī)則及平臺(tái)基本操作等知識(shí)；掌握國際物流和國際結(jié)算知識(shí)；掌握外貿(mào)市場網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、詢盤、報(bào)盤、談判業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù)；掌握在跨境交易的整個(gè)過程中相關(guān)問題的正確處理等專業(yè)知識(shí)。經(jīng)過專業(yè)培養(yǎng)，學(xué)生還應(yīng)掌握如下技能：根據(jù)國際市場需求和不同的跨境電商平臺(tái)，進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、獨(dú)立尋求貨源并進(jìn)行采購，能夠在外貿(mào)第三方電商平臺(tái)建立店鋪、運(yùn)營店鋪、維護(hù)和管理店鋪，能夠進(jìn)行平臺(tái)基本操作和訂單處理流程等業(yè)務(wù)操作能力和從事跨境電商運(yùn)營與策劃工作的基礎(chǔ)技能。
2 目前專業(yè)教學(xué)存在的問題
2.1 局限于傳統(tǒng)教學(xué)
目前我院國貿(mào)專業(yè)課程設(shè)置基本是按照傳統(tǒng)方式，強(qiáng)調(diào)國際貿(mào)易流程、單據(jù)填寫規(guī)范、貨物報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)操等內(nèi)容的教學(xué)，并未引入電子商務(wù)等方面課程，并不符合跨境電商對(duì)復(fù)合型人才的需求。報(bào)關(guān)、物流等專業(yè)的教學(xué)也基本拘泥于專業(yè)限制范圍，難于突破傳統(tǒng)模式，過于圍繞“本專業(yè)”必然導(dǎo)致局限性，讓畢業(yè)生在知識(shí)、技能、眼界等各方面相對(duì)狹窄。
2.2 過于強(qiáng)調(diào)課證融合
自中央大力推廣簡政放權(quán)以來，如海關(guān)總署已經(jīng)正式取消報(bào)關(guān)員資格考試，相關(guān)職業(yè)資格證書的“持證上崗”已經(jīng)一去不返，同時(shí)報(bào)關(guān)員等崗位缺口也在逐漸趨于飽和，雖然行業(yè)協(xié)會(huì)紛紛挑起報(bào)關(guān)師等從業(yè)能力認(rèn)可的旗幟，但失去了行政這層保護(hù)，很難說一系列持證“零經(jīng)驗(yàn)”的報(bào)關(guān)員們命運(yùn)將何去何從。不可否認(rèn)過去在持證上崗的政策利好下，持證畢業(yè)生確實(shí)等于拿了敲門磚，雙證畢業(yè)也為廣大畢業(yè)生就業(yè)保駕護(hù)航，取得了很大的成功。但是目前市場對(duì)人才提出了更高要求，僅靠一張職業(yè)資格證書很難再搶到鐵飯碗。
3 市場需求下跨境電商人才教改勢在必行
跨境電子商務(wù)是指買賣雙方通過電子商務(wù)平臺(tái)跨國家或地區(qū)完成交易，將傳統(tǒng)的國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)化、電子化，是當(dāng)前國際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方式。目前現(xiàn)有的電子商務(wù)課程中，基本教學(xué)模式都是先了解電商基本操作流程，然后通過模擬軟件做相關(guān)練習(xí)，老師缺乏電商經(jīng)營的經(jīng)歷，往往陷入紙上談兵。所謂實(shí)踐教學(xué)也只是停留在機(jī)房電腦的軟件上。在對(duì)于國際貿(mào)易專業(yè)新生的摸底工作中，80%的同學(xué)高考英語分?jǐn)?shù)不理想，不會(huì)基本的日常生活用語表達(dá)。計(jì)算機(jī)熟練程度僅限于上網(wǎng)聊天及購物。在對(duì)于即將畢業(yè)的對(duì)外貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生情況摸排中，貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系學(xué)生普遍缺乏電子商務(wù)知識(shí)，而電子商務(wù)學(xué)生英語及對(duì)外貿(mào)易知識(shí)又嚴(yán)重缺乏。如何能把國際貿(mào)易知識(shí)與電子商務(wù)知識(shí)相融合，順應(yīng)時(shí)代要求，培養(yǎng)真正的復(fù)合型人才，是專業(yè)教學(xué)亟待解決的最大難題。
3.1教學(xué)思路轉(zhuǎn)變
（1）加強(qiáng)與企業(yè)工廠的合作，先了解社會(huì)需要什么，再制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃。派相關(guān)專業(yè)教師到一線去，參與企業(yè)活動(dòng)，勇于充電。把經(jīng)驗(yàn)帶回來融合到教學(xué)中去，針對(duì)性地學(xué)習(xí)模式能讓學(xué)生少走彎路，企業(yè)用起來也更加得心應(yīng)手。
（2）減少理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，增加大量的實(shí)踐課程與操作練習(xí)，利用學(xué)院創(chuàng)業(yè)園區(qū)和其他實(shí)訓(xùn)條件創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓師生自主創(chuàng)業(yè)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升興趣。
（3）把企業(yè)帶到教學(xué)中來，盡量邀請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)行講座、加強(qiáng)互動(dòng)，如果可以的話，利用訂單式培養(yǎng)直接滿足企業(yè)用人需求。條件實(shí)在受限也可以從邀請(qǐng)個(gè)人海外代購賣家開始，入門式地引導(dǎo)學(xué)生對(duì)跨境電商逐漸了解和接受。
3.2教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變
針對(duì)跨境電商人才需要兼具外貿(mào)人才和電商人才的能力，調(diào)整授課內(nèi)容。跨境電子商務(wù)人才的職業(yè)能力大致可以分為三類：第一，語言能力與表達(dá)能力。包括對(duì)于產(chǎn)品描述的文案寫作能力及與買家在線溝通的表達(dá)能力；第二，電子商務(wù)技能。包括網(wǎng)店運(yùn)營基本常識(shí)，流行電商工具的使用、商品拍攝及圖片處理，以及基本平臺(tái)的操作技巧。第三，國際貿(mào)易拓展能力。包括商務(wù)禮儀，會(huì)展策劃，海外倉儲(chǔ)、交易風(fēng)險(xiǎn)控制、糾紛處理等。這方面課程設(shè)置除了著重加強(qiáng)外貿(mào)進(jìn)出口及英語口語方向的培訓(xùn)，還應(yīng)聯(lián)合當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)、商檢、保稅區(qū)等部門開展專題講座，讓學(xué)生了解社會(huì)形勢；不拘泥于課本，利用EBAY，AMAZON等平臺(tái)開展課堂教學(xué)，根據(jù)最新的社會(huì)動(dòng)態(tài)及市場情況分析講解既生動(dòng)又實(shí)用。鼓勵(lì)學(xué)生開網(wǎng)店，在實(shí)際操作中讓學(xué)生來找問題。從過去教師讓學(xué)生學(xué)的形式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)學(xué)，教師做指導(dǎo)。
3.3教學(xué)團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變――積極合作
（1）合縱――與企業(yè)合作
跨境電子商務(wù)的教學(xué)需要大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。不能拘泥于理論知識(shí)，實(shí)踐是重中之重。如果教師沒有實(shí)際企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或者外貿(mào)進(jìn)出口的經(jīng)歷，就不能更好地為學(xué)生領(lǐng)航。所以在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上，除了傳統(tǒng)課程的教學(xué)，還需要引入大量有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的兼職教師。向?qū)W生傳授如何與外貿(mào)客戶交流，做網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及國內(nèi)國外電商平臺(tái)應(yīng)用中實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，不時(shí)邀請(qǐng)合作企業(yè)以座談會(huì)的形式交流行業(yè)最新動(dòng)向。
（2）連橫――與其他專業(yè)教師合作
本校國際貿(mào)易專業(yè)團(tuán)隊(duì)目前4人，很難涉獵全部跨境電商知識(shí)，在變革初期難免會(huì)遇到專業(yè)瓶頸，此時(shí)需與其他專業(yè)教師展開合作，各取所需，培養(yǎng)復(fù)合型人才或許需要復(fù)合型教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
4 結(jié)語
跨境電子商務(wù)目的是培養(yǎng)高素質(zhì)高技能型專業(yè)人才，為跨境電子商務(wù)平臺(tái)交易活動(dòng)而服務(wù)。作為著重培養(yǎng)實(shí)用性人才的高職高專而言，通過課程設(shè)置改革，打造掌握國際電子商務(wù)職業(yè)能力，熟悉國際貿(mào)易規(guī)則，兼具較強(qiáng)的營銷、溝通能力和外語水平，具有創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】一帶一路；電商跨境發(fā)展
引言
2013年，提出了“一帶一路”的戰(zhàn)略構(gòu)想?！耙粠б宦贰必炌ㄖ衼啞⒛蟻?、東南亞、西亞等區(qū)域，連接亞太和歐洲兩大經(jīng)濟(jì)圈，是世界上跨度最大、最具發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟(jì)合作帶。
跨境電子商務(wù)是指借助第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、支付結(jié)算，并通過跨境物流服務(wù)，最終完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。跨境電子商務(wù)因低成本、高效率、開放性、國際性等特點(diǎn)，為企業(yè)打開國際市場提供了便利環(huán)境，給予企業(yè)更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
1.義烏電商跨境發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，有“世界超市”之稱的全國最大小商品市場所在地義烏2015年電子商務(wù)交易額達(dá)到1511億元，同比增長31%。其中，內(nèi)貿(mào)零售成交733億元，內(nèi)貿(mào)B2B成交196億元，外貿(mào)零售成交208億元，外貿(mào)B2B成交374億元。跨境電商正在以燎原之勢進(jìn)入外貿(mào)市場，義烏青巖劉村、電商園區(qū)等地出現(xiàn)越來越多的“跨境電商族”。
義烏電商辦數(shù)據(jù)顯示，2014年跨境電子商務(wù)前三季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，跨境零售交易額97億元，同比增長56%，跨境快遞日均出貨30萬票，同比增長45%。2015年4月初，一場主題為“跨境元年，義烏起航”的2015中國（義烏）跨境電商高峰論壇在義烏拉開序幕，邀請(qǐng)了敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、四海商舟、亞馬遜等電商平臺(tái)企業(yè)的30多位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行會(huì)談，義烏跨境電商進(jìn)入了3.0時(shí)代，同時(shí)也帶來的“新”商機(jī)。
義烏還積極探索“市場采購貿(mào)易+海外倉”的跨境電子商務(wù)發(fā)展模式，去年設(shè)立海外倉17家，面積達(dá)3.6萬平方米，還成立跨境電子商務(wù)海外倉聯(lián)盟。其中，易鐳、金鳳凰等2家獲批開展第一批省級(jí)公共海外倉建設(shè)試點(diǎn)。
跨境電商相關(guān)從業(yè)人員已經(jīng)達(dá)數(shù)萬人。與國內(nèi)貿(mào)易相比，從事跨境電子商務(wù)交易更加復(fù)雜，外銷的產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)根據(jù)不同國家而變化，回款周期長、庫存?zhèn)湄浟恳哺y預(yù)測……
2.“一帶一路”下跨境電商的發(fā)展機(jī)遇
2.1區(qū)域優(yōu)勢
義烏市位于浙江省中部，至省會(huì)杭州百余里。處于西太平洋沿岸前居中位置，南通廣東、福建，西接長江腹地，東靠中國最大城市上海，面對(duì)太平洋黃金通道。陸空運(yùn)輸，交通便利。義烏小商品市場規(guī)模大，經(jīng)營品種類齊全，匯集了28個(gè)大類近32萬種商品。
在“一帶一路”背景下依托獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢，義烏將致力于打造21世紀(jì)“電商絲路”，義烏跨境電商企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，成為新絲路的新起點(diǎn)。
2.2政策支持
2013年11月，義烏市政府就制定了《義烏市跨境電子商務(wù)工作推進(jìn)方案》，提出了跨境電子商務(wù)進(jìn)出口服務(wù)管理政策，制定了跨境電子商務(wù)專項(xiàng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則，建立了跨境電子商務(wù)信息平臺(tái)。同時(shí)建設(shè)跨境電子商務(wù)園區(qū)、國際郵件處理中心和中國郵政跨境電子商務(wù)義烏基地。培育一批跨境電子商務(wù)示范領(lǐng)軍企業(yè)，加強(qiáng)發(fā)展空空轉(zhuǎn)關(guān)等拓寬出運(yùn)通道，開展跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)，小商品跨境電子商務(wù)指數(shù)，建立跨境電子商務(wù)小商品信用體系，構(gòu)建跨境電子商務(wù)糾紛處理體系。
2.3物流優(yōu)勢
鐵路方面，貫穿全境的浙贛復(fù)線已經(jīng)全面進(jìn)入電氣化時(shí)代，開通了“義新歐”（馬德里―義烏）火車班列。為了城市的發(fā)展，鐵路遷移后，義烏境內(nèi)新線全線通車后，列車運(yùn)行時(shí)速最高可達(dá)每小時(shí)200公里。義烏到杭州行程直達(dá)時(shí)間可縮短至不到1小時(shí)。路交通網(wǎng)布，杭金衢高速、金甬高速穿境而過，03省道、20省道、37省道更是把義烏與周圍地區(qū)緊密的聯(lián)系了起來。正在興建的義烏至蘭溪公路、義烏至武義公路、東陽至義烏至浦江公路、義烏至浦江二線公路，都將為義烏的物流提供方便。
3.加速發(fā)展跨境電商的對(duì)策
3.1改革跨境電商海關(guān)監(jiān)管體制
跨境電商政府監(jiān)管中主要以海關(guān)為主，實(shí)現(xiàn)跨境電商跨越發(fā)展首先要改革海關(guān)監(jiān)管體制和模式，實(shí)現(xiàn)跨境電商平臺(tái)與海關(guān)監(jiān)管平臺(tái)的互聯(lián)互通。落實(shí)國家“一帶一路戰(zhàn)略”新形勢，完善適應(yīng)跨境電商新要求的海關(guān)監(jiān)管機(jī)制，以高效舉措推動(dòng)跨境電商。
3.2優(yōu)化跨境電商發(fā)展環(huán)境
與國外市場相比，我國跨境電商起步較晚，市場環(huán)境較差，優(yōu)化我國跨境電商市場環(huán)境，成為當(dāng)務(wù)之急。把握境內(nèi)外市場環(huán)境，研究消費(fèi)者消費(fèi)偏好，提升供應(yīng)商的多元化和產(chǎn)品的豐富性，提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)。學(xué)習(xí)和吸收國外跨境電商發(fā)展的成熟經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展壯大中國跨境電子商務(wù)，積極參與電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)則的制定，提高中國跨境電商的國際話語權(quán)。加快建立跨境電商進(jìn)出口信用體系，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，整頓和改善市場秩序，提升我國電商企業(yè)和產(chǎn)品聲譽(yù)。
3.3便利跨境電商企業(yè)融資途徑
目前我國電商企業(yè)大部分在起步階段，跨境電商發(fā)展中需要大量的資金支持，因此必須增加電商企業(yè)融資渠道，便利跨境電商業(yè)務(wù)融資。鼓勵(lì)國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)為跨境電商提供跨境支付服務(wù)，強(qiáng)化支付服務(wù)配套。提高與境外第三方支付機(jī)構(gòu)合作力度，提高我國電子商務(wù)企業(yè)跨境結(jié)算服務(wù)能力。促進(jìn)第三方支付平臺(tái)進(jìn)入跨境電子支付領(lǐng)域，提升跨境支付便捷性和效率。最后，設(shè)立國家金融專項(xiàng)，向中、小、微跨境電商企業(yè)提供小額貸款服務(wù)，為跨境電商發(fā)展構(gòu)建便利的融資途徑。
3.4加快培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才
近年來跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，對(duì)經(jīng)營人員提出了更高的要求，但目前專門培養(yǎng)跨境電商人才的院校和專業(yè)不多，下一步應(yīng)通過高等職業(yè)教育，與電商發(fā)展相適應(yīng)，加快培養(yǎng)跨境電商專門人才。在專業(yè)定位、畢業(yè)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案的制定中，緊密結(jié)合跨境電商行業(yè)需求，采取校企合作、訂單培養(yǎng)等模式，緊跟時(shí)展和產(chǎn)業(yè)進(jìn)步要求，為我國跨境電商發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]李春偉等編.《中國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展報(bào)告（2013）》中國企業(yè)評(píng)論協(xié)會(huì)，中色金銀貿(mào)易中心，中國發(fā)展出版社，2013年10月
關(guān)鍵詞：跨境電商；崗位分析；人才培養(yǎng)；精準(zhǔn)服務(wù)
近幾年來，我國跨境電商飛速發(fā)展，據(jù)中國國際電子商務(wù)中心監(jiān)測報(bào)告2015年跨境電商交易額達(dá)到4.8萬億，增長28.6%，占我國貿(mào)易總額的19.4%，2016年上半年為2.6萬億，增長30%，占進(jìn)出口貿(mào)易比重達(dá)到23.36%，預(yù)計(jì)到2020年達(dá)到12萬億，占進(jìn)出口貿(mào)易總額將達(dá)到37.6%?？缇畴娚藤Q(mào)易額在不斷增長，但是人才缺口在不斷擴(kuò)大，尤其是像張家港市縣域跨境電商的發(fā)展人才緊缺。
一、跨境電商企業(yè)人才需求分析
為了精準(zhǔn)培養(yǎng)跨境電商人才，2016年，我們開展張家港市跨境電商人才需求調(diào)查，調(diào)查企業(yè)50家，有效信息47家，調(diào)查中企業(yè)近期招聘跨境電商人才6人-10人的占36.8%，3人-5人的31.6%，1人-2人的26.3%，10人以上5.3%。人才需求還是很強(qiáng)烈。通過調(diào)查，企業(yè)招聘的跨境電商人才層次主要是本科（36.8%）、高職（34.2%）無所謂的占（26.3%），還要極少數(shù)招中職的。
調(diào)查數(shù)據(jù)揭示，企業(yè)需要的跨境電商人才基本素質(zhì)，首先要求具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，占52.6%，其次愛崗敬業(yè)，占47.4%，對(duì)企業(yè)忠誠占28.9%，奉獻(xiàn)精神占26.3%，能吃苦占26.3%，具有創(chuàng)業(yè)意識(shí)占23.7%。在人才培養(yǎng)中，如何加強(qiáng)培養(yǎng)這些基本素質(zhì)是我們教育改革的基本方向。
調(diào)查顯示，企業(yè)要求學(xué)生專業(yè)技能好（60.5%），工作有創(chuàng)勁（57.9%），能留得住（47.4%），要有自信心（42.1%）（見圖5）。而現(xiàn)在招聘的學(xué)生普遍存在產(chǎn)品知識(shí)缺乏（42.1%），語言水平不夠（39.5%），責(zé)任心不強(qiáng)（39.5%），溝通能力弱（21.1%），還存在性格內(nèi)向、動(dòng)手能力不強(qiáng)等。目前跨境電商緊缺的人才崗位主要是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃員（39.5%）、跨境作業(yè)操作員（31.6%）、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營員（21.1%）、供應(yīng)鏈管理員（18.4%）、企業(yè)網(wǎng)站管理員（13.2%）
二、跨境電商主要業(yè)務(wù)流程和工作崗位
1.跨境電商基本業(yè)務(wù)流程
從調(diào)查的企業(yè)來看，整個(gè)跨境電商貿(mào)易真實(shí)流程，包括前臺(tái)和后臺(tái)。開店注冊(cè)、產(chǎn)品選擇、上傳產(chǎn)品、圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)分析、客服咨詢、包裝發(fā)貨等環(huán)節(jié)。
2.跨境電商主要的工作崗位
莊小蘭（2015）認(rèn)為跨境電商的交易模式相對(duì)于傳統(tǒng)電商人才的核心技能需求，大致可以歸納為四個(gè)層次：第一層，外語基礎(chǔ)，第二層，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，第三層，文化和法律背景，第四層，物流與金融。朱超才（2016）認(rèn)為跨境電商人才的崗位結(jié)構(gòu)：客服，熟練利用溝通工具和不同語種與客戶交流，懂得相關(guān)法律和知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營推廣，能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行產(chǎn)品推廣，懂得不同跨境平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則，美工和攝影，具有美學(xué)和視覺營銷知識(shí)，能夠制作精美的圖片，采購和選品，能夠針對(duì)不同國家和地區(qū)消費(fèi)者的特點(diǎn)，采購適銷對(duì)路的產(chǎn)品，刊登，具有上傳和產(chǎn)品的能力，熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，物流，具有國際物流和通關(guān)能力，熟悉國際物流訂單處理和國際物流發(fā)貨流程。
綜上所述，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中涉及的崗位主要包括網(wǎng)站平臺(tái)管理專員、市場策劃專員、跨境電商運(yùn)營推廣、網(wǎng)上營銷專員、客服專員、供應(yīng)鏈管理等。網(wǎng)站平臺(tái)管理專員，搭建和管理維護(hù)網(wǎng)站平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉分析，具有美學(xué)和視覺營銷知識(shí)，能夠制作精美的圖片，能懂得網(wǎng)絡(luò)管理?？缇畴娚踢\(yùn)營推廣，對(duì)企業(yè)市場運(yùn)作做戰(zhàn)略規(guī)劃，包括產(chǎn)品定位、客戶定位，營銷方案等。跨境電商運(yùn)營推廣，能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行產(chǎn)品推廣，懂得不同跨境平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則?？缇畴娚啼N售專員，能夠針對(duì)不同國家和地區(qū)消費(fèi)者的特點(diǎn)，具有上傳和產(chǎn)品的能力，向潛在客戶宣傳產(chǎn)品、發(fā)送信息，能用英語熟練的解答客戶疑問，推銷自己的產(chǎn)品，熟練利用溝通工具和不同語種與客戶交流，進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)談判，懂得相關(guān)法律和知識(shí)產(chǎn)權(quán)?？缇畴娚炭头T，主要是售后服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問，使用中的問題，退換貨等。跨境電商供應(yīng)鏈管理員，具有國際物流和通關(guān)能力，熟悉國際物流訂單處理和國際物流發(fā)貨流程。
三、課程設(shè)置建議
通過調(diào)查分析，根據(jù)前述的主要崗位設(shè)置和能力要求，按照教學(xué)課程體系設(shè)置規(guī)律，按照公共通識(shí)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)技能模塊、創(chuàng)業(yè)知識(shí)與技能模塊、頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文五大部分構(gòu)建。
1.公共基礎(chǔ)平臺(tái)課程
培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)：思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢政策等，另外包括身體素質(zhì)課程：體育及體育能力課程。軍事修養(yǎng)知識(shí)，涵蓋軍事知識(shí)和軍事訓(xùn)練。
2.專業(yè)基礎(chǔ)課程
從事跨境電商需要的基本知識(shí)，首先強(qiáng)化英語語言應(yīng)用能力，如實(shí)用英語、英語口語、英語寫作等；貿(mào)易類課程包括國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際市場營銷、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)等。
3.跨境電子商務(wù)知識(shí)與操作模塊
培養(yǎng)從事跨境電商崗位的職業(yè)技能課程：跨境電商實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、產(chǎn)品圖片處理技術(shù)、采購管理、供應(yīng)鏈管理、國際物流基礎(chǔ)，另外培養(yǎng)服務(wù)外包技能，開設(shè)服務(wù)外包實(shí)務(wù)課程。
4.創(chuàng)業(yè)知識(shí)與技能模塊
企業(yè)現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)業(yè)型人才也很重視，也很需要，學(xué)生自己也要適應(yīng)創(chuàng)業(yè)大潮，開設(shè)職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，沙盤訓(xùn)練、企業(yè)管理實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等課程。
5.頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文
學(xué)生在學(xué)完專業(yè)基礎(chǔ)課程，進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練之后，應(yīng)該到相應(yīng)校企合作單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，適應(yīng)企業(yè)需要、適應(yīng)崗位需要，調(diào)整自己，為就業(yè)做準(zhǔn)備。并就自己在與企業(yè)、與崗位適應(yīng)過程中存在的技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)營等問題，進(jìn)行思考分析，在此基礎(chǔ)上撰寫畢業(yè)論文。
四、跨境電商人才培養(yǎng)策略
1.培養(yǎng)合格的專業(yè)教師，提高教學(xué)水平
一支專業(yè)的跨境電商師資隊(duì)伍是保證教學(xué)質(zhì)量的根本保障，跨境電商是新生事物，教師普遍短缺，除了引進(jìn)教師外，將教師送到企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，或者外出進(jìn)修培訓(xùn)是一條高效保質(zhì)的途徑。另外像企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)高技能專家參與教學(xué)是目前相對(duì)可行的辦法。
2.加強(qiáng)校企合作，提升學(xué)生操作能力
跨境電商具有實(shí)操性，跨境電商企業(yè)是培訓(xùn)學(xué)生能力的最好場所，加強(qiáng)校企合作，建立實(shí)訓(xùn)基地，是保障實(shí)踐能力的必由之路。加強(qiáng)校企合作，首先是建立實(shí)訓(xùn)基地，其次是校企教師、專家互相交流，提高教師的劫難那個(gè)誰平的同時(shí)提高企業(yè)師傅的教學(xué)水平，三是共同開發(fā)課程教材、共同研究教學(xué)方法，共同實(shí)施教學(xué)方案，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)操水平。
3.強(qiáng)化技能訓(xùn)練，提升專業(yè)技能水平
正如調(diào)查所顯示的，企業(yè)需要英語基礎(chǔ)好，電商操作熟練，職業(yè)運(yùn)作訓(xùn)練有素的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)英語教學(xué)，以商務(wù)英語職業(yè)水平考試為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化寫作訓(xùn)練；以英語口語能力證書考試為目標(biāo)，提高英語會(huì)話水平；以跨境電商職業(yè)水平考試為目標(biāo)，提高跨境電商操作能力，為社會(huì)輸送合格的急需人才。
總之，現(xiàn)在企業(yè)繼續(xù)跨境電商人才，培養(yǎng)市場需求的人才是學(xué)校的責(zé)任，只有認(rèn)真分析企業(yè)人才需求規(guī)格，摸清人才職業(yè)崗位需要能力，做好人才培養(yǎng)方案，針對(duì)性加強(qiáng)訓(xùn)練，才能精準(zhǔn)為企業(yè)服務(wù)，為縣域跨境電商發(fā)展精準(zhǔn)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
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[3]孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式探索[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015.12.
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關(guān)鍵詞：跨境電商；現(xiàn)狀；升級(jí)途徑
一、我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
（一）跨境電商發(fā)展中形成一定的規(guī)模，速度較快
根據(jù)我國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2013年我國的跨境交易規(guī)模達(dá)到了3.1萬億元人民幣，占據(jù)了我國進(jìn)出口整體交易總額的百分之十三左右，對(duì)比前幾年提高了將近八個(gè)百分點(diǎn)。而跨境電商的交易總額還在隨著時(shí)間的推移而不斷增加，其增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國外貿(mào)的整體增長速度，與此同時(shí)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。
（二）跨境電商進(jìn)口與出口比例不協(xié)調(diào)
跨境電商分為進(jìn)口和出口兩個(gè)類型，我國的跨境電商的發(fā)展形式主要以出口為主，但是在實(shí)際的電商發(fā)展過程中，由于我國龐大中國制造的影響力以及性價(jià)比，使得海外市場青睞于我國制造產(chǎn)品。但是由于我國內(nèi)部的需求量十分巨大，對(duì)國際商品的需求也在增加，因此形成了跨境電商進(jìn)口增速大于出口的現(xiàn)象。
二、我國跨境電商發(fā)展存在的問題
（一）跨境電商發(fā)展中稅負(fù)比例存在問題
海關(guān)對(duì)入境人員的行李物品和進(jìn)出口商品所征收的稅，被統(tǒng)稱為行郵稅。這種稅制的征收對(duì)象基本為入境游客、運(yùn)輸工具以及服務(wù)人員攜帶一些應(yīng)繳納稅的物品，我國的行郵稅的征稅標(biāo)準(zhǔn)大致分為四個(gè)檔位：百分之十、百分之二十、百分制30以及百分制五十。這些征稅的標(biāo)準(zhǔn)和差距十分大，根據(jù)物品性質(zhì)的不同征收不同的稅費(fèi)，由于現(xiàn)有稅制的存在，在一定程度上限制了跨境電商的發(fā)展。
（二）缺乏建立健全的法律體系，得不到妥善的保障
隨著我國電商發(fā)展速度的增快，我國有關(guān)電商的法律制度已經(jīng)無法跟上其發(fā)展腳步，而跨境電商是相對(duì)于國內(nèi)電商而言在法律制度方面要求更高。但是縱觀我國對(duì)于電商的法律條文，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域范圍內(nèi)并沒有對(duì)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動(dòng)中還有一定的法律規(guī)范的條文進(jìn)行約束，但是跨境電商卻在這方面略顯薄弱。
（三）市場缺乏競爭優(yōu)勢
雖然我國跨境電商發(fā)展速度快，規(guī)模大，但是在實(shí)際的操作運(yùn)行中缺乏一定的規(guī)范性，導(dǎo)致市場交易秩序混亂，一些企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)中，為了企業(yè)的利益鉆法律漏洞，出現(xiàn)偷稅漏稅現(xiàn)象，導(dǎo)致跨境電商市場競爭缺乏相對(duì)的公平性。另外由于約束市場的法律薄弱，導(dǎo)致假冒產(chǎn)品屢見不鮮，極大的損害了消費(fèi)者利益。最后就是存在一系列不正當(dāng)競爭手段，同行業(yè)企業(yè)為了搶占市場份額，不惜借助互聯(lián)網(wǎng)散播虛假信息，破壞競爭對(duì)象在消費(fèi)者心中的形象。
（四）跨境電商交易糾紛多，存在零售隱患
跨境零售可以被視為一種交易活動(dòng)，其將處于不同關(guān)境的交易主體整合在一起，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的協(xié)助下，開展付款結(jié)算工作，借助快件、包裹等郵遞形式實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)。在處理跨境電商交易糾紛中，其解決處理難度高于國內(nèi)交易，跨境存在溝通上的障礙，退貨流程問題以及沒有完善的糾紛處理機(jī)制。而跨境電商中以零售模式為主，但是目前國內(nèi)物流水平無法滿足龐大的零售量，存在零售隱患。
三、提高我國跨境電商發(fā)展的途徑
（一）建立完善的跨境電商交易的法律體系
法律體系的建立要滿足和保障買賣雙方的基本權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)電商企業(yè)的監(jiān)督管理力度，規(guī)范企業(yè)行為，從而保障整個(gè)電商交易市場秩序的穩(wěn)定，創(chuàng)建良好的電商交易市場環(huán)境。
（二）完善跨境電商的稅負(fù)體系
在發(fā)展跨境電商中存在的問題就有稅負(fù)體系的不平衡，導(dǎo)致跨境電商發(fā)展受阻，負(fù)體系的差異很大程度上來源于地方保護(hù)主義過盛，因此完善稅負(fù)體系的前提就是消除或控制地方保護(hù)主義。
（三）大力促進(jìn)國際物流的發(fā)展
阻礙跨境電商發(fā)展的另一大因素就是物流業(yè)發(fā)展水平，加強(qiáng)國內(nèi)物流和國際物流的接軌。我國現(xiàn)階段的物流行業(yè)發(fā)展存在明顯不足，與國際之間的聯(lián)系也有問題，因此影響了電商業(yè)的發(fā)展，針對(duì)這種情況只有先從企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)入手，要求企業(yè)重組，提高企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力，另一方面也需要政府加強(qiáng)對(duì)國內(nèi)外物流企業(yè)關(guān)系的干預(yù)，建立良好的物流協(xié)作體系，完善我國跨境電商的全球物流網(wǎng)絡(luò)。國際物流的發(fā)展踐行“協(xié)調(diào)政策、相互促進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展”這一規(guī)則，使外貿(mào)商流、信息流、資金流與外貿(mào)物流的協(xié)同與同步發(fā)展。
四、總結(jié)
跨境電商的交易模式是隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，這種銷售模式已經(jīng)改變了人們的日常購物和消費(fèi)方式，加強(qiáng)了國際之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。但是跨境電商相較于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)交易而言涉及到的問題比較多，而電商發(fā)展速度太快，導(dǎo)致國內(nèi)的相關(guān)制度和體系并沒有及時(shí)的完善，因此出現(xiàn)了諸多問題阻礙了電商的進(jìn)一步發(fā)展。面對(duì)這種情勢，國家要想出解決措施去改善問題，為跨境電商的繼續(xù)發(fā)展和完善提供良好的市場環(huán)境和法律環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
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跨境電子商務(wù)（Cross－BorderE－Commerce），是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)，又可稱為跨境電子商務(wù)，其本質(zhì)是電子商務(wù)在進(jìn)出口貿(mào)易領(lǐng)域的運(yùn)用，是國際貿(mào)易流程的電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。按照跨境電子商務(wù)貨物流動(dòng)方向可分為跨境電子商務(wù)進(jìn)口和跨境電子商務(wù)出口，其中跨境電子商務(wù)出易模式有企業(yè)間的交易的B2B模式，企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者間交易的B2C模式以及個(gè)人之間的交易的C2C模式，目前以B2B模式和B2C模式為主，而每種模式都出現(xiàn)了一些第三方的跨境電子商務(wù)平臺(tái)使得交易更加便利化，如以B2B模式為主的阿里巴巴和敦煌網(wǎng)，發(fā)展為我國最大B2C交易平臺(tái)的蘭亭集勢，而跨境電子商務(wù)進(jìn)口有海淘為主的B2C模式、類似于廣州珠江新城保稅體驗(yàn)店的“網(wǎng)購保稅”模式以及海外代購模式。目前跨境電子商務(wù)發(fā)展較好的地區(qū)有以江浙為代表的長三角地區(qū)、廣深為代表的珠三角地區(qū)以及內(nèi)地跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，跨境電子商務(wù)的區(qū)位優(yōu)勢正在逐步形成，目前各地區(qū)以自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)為契機(jī)進(jìn)行不斷的嘗試和創(chuàng)新，力圖能在新型對(duì)外貿(mào)易方式中獲得先發(fā)優(yōu)勢，但在這過程中如何能把握機(jī)遇，對(duì)政府和企業(yè)都帶來挑戰(zhàn)，文章分析中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢以及困境，并進(jìn)行相應(yīng)的思考，最終期望政府能有效規(guī)范和引導(dǎo)跨境電子商務(wù)的野蠻生長，地區(qū)獲得先發(fā)優(yōu)勢，企業(yè)從中獲得發(fā)展。
二、中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
隨著中國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)模式迅速發(fā)展，中國傳統(tǒng)外貿(mào)模式面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，目前我國跨境電子商務(wù)以出口為主，進(jìn)口處于迅猛發(fā)展階段，其中2013年出口跨境電子商務(wù)占比為88．2％，跨境進(jìn)口以個(gè)人零散“海淘”商品為主，從交易模式來看我國跨境電子商務(wù)模式以B2B交易模式占比達(dá)90％，其余10％為B2C交易模式，但隨著貿(mào)易的碎片化以及跨境電子商務(wù)平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)，B2C交易份額將會(huì)有大幅的提升。此外跨境電子商務(wù)經(jīng)營模式也在不斷創(chuàng)新中，直營、代營等模式靈活多樣，這吸引眾多小微企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)和個(gè)體商戶加入，［1］因此我國跨境電子商務(wù)預(yù)計(jì)將會(huì)迎來增長高峰。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年中國進(jìn)出口總值突破4萬億美元，其中，跨境電子商務(wù)進(jìn)出易額達(dá)到3．1萬億元人民幣，據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總額將增長至6．5萬億元，年增速超過30％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)外貿(mào)年均不到10％的增速。此外中國跨境電子商務(wù)的政策環(huán)境優(yōu)越，自2012年起海關(guān)總署陸續(xù)公布廣州、鄭州、上海重慶等十幾個(gè)城市作為跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，同時(shí)自2013年始密集出臺(tái)了眾多促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策、措施，眾多政策紅利為跨境電子商務(wù)發(fā)展打好基礎(chǔ)，可以預(yù)見跨境電子商務(wù)正成為中國對(duì)外貿(mào)易新的增長點(diǎn)。
目前中國的跨境電子商務(wù)市場主要分布于美國、英國、德國、法國等發(fā)達(dá)國家，這些地區(qū)商業(yè)較規(guī)范，物流配套較完善，而消費(fèi)者普遍接受跨境電子商務(wù)模式且消費(fèi)習(xí)慣成熟，因此成為我國跨境電子商務(wù)的主要市場，但同時(shí)隨著新興市場的不斷崛起，俄羅斯、巴西、印度等市場由于本國電商并不發(fā)達(dá)，且國內(nèi)需求旺盛正成為我國跨境電子商務(wù)出口的新興市場，而中國制造的產(chǎn)品物美價(jià)廉，在這些市場上具有較大競爭力。此外亞洲周邊市場如東南亞市場，由于國內(nèi)工業(yè)制造相對(duì)薄弱，也是具有較大市場潛力的地區(qū)?？缇畴娮由虅?wù)可以突破地域限制擴(kuò)大市場，因此對(duì)價(jià)格敏感、國內(nèi)電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)的中東歐、拉丁美洲、非洲等地區(qū)，也將是未來跨境市場的增長點(diǎn)。
三、跨境電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢
（一）減化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低成本跨境電子商務(wù)能打破渠道壟斷，縮短供應(yīng)鏈，更好地服務(wù)最終消費(fèi)者。如圖1顯示，與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電子商務(wù)減少了中間環(huán)節(jié)，最短的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵袊圃焐炭缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)－國外消費(fèi)者，供應(yīng)鏈的扁平化減少了企業(yè)的成本，從而能獲得更高的利潤，激發(fā)了中小企業(yè)參與國際貿(mào)易的動(dòng)力和熱情。
（二）參與主體多元化傳統(tǒng)外貿(mào)參與主體為外貿(mào)企業(yè)、制造商，跨境電子商務(wù)的主體則較多元化，最初由小微企業(yè)、個(gè)體企業(yè)主、網(wǎng)絡(luò)公司為主，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，許多傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的制造商、外貿(mào)企業(yè)、商、經(jīng)銷商等進(jìn)入該行業(yè)，并進(jìn)行規(guī)?；\(yùn)作。
（三）交易呈現(xiàn)網(wǎng)狀化傳統(tǒng)外貿(mào)交易為雙邊貿(mào)易為主，買賣雙方分處不同的國家或地區(qū)達(dá)成交易完成結(jié)算，即使如香港轉(zhuǎn)口貿(mào)易也是由幾筆雙邊貿(mào)易構(gòu)成?？缇畴娮由虅?wù)涉及的交易方遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)貿(mào)易，呈現(xiàn)網(wǎng)狀化特點(diǎn)，A國制造商，通過B國的電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，使用C國的結(jié)算支付方式和D國的物流配送，最終消費(fèi)者在E國，而B國電商平臺(tái)的信息系統(tǒng)和客服支持又可能來自外包給另一個(gè)國家公司，這樣使得貿(mào)易形成一個(gè)網(wǎng)狀綜合系統(tǒng)。
（四）打破地區(qū)差異，競爭變得異常激烈我國傳統(tǒng)外貿(mào)主要集中于沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國對(duì)外貿(mào)易80％集中于廣東、浙江、上海、北京、福建、山東、江蘇等發(fā)達(dá)地區(qū)，天然的地域優(yōu)勢以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境優(yōu)勢使得對(duì)外貿(mào)易發(fā)展快于內(nèi)陸地區(qū)。但跨境電子商務(wù)通過扁平化渠道方式，集中海內(nèi)外倉庫配送發(fā)貨，極大減弱了地區(qū)上的差異帶來的發(fā)展差異，使得內(nèi)陸地區(qū)外貿(mào)的提升有了機(jī)遇，外貿(mào)領(lǐng)域的競爭將變得異常激烈，競爭的關(guān)鍵在于產(chǎn)品的品質(zhì)、售前售后服務(wù)以及物流配送等有助于改善消費(fèi)者體驗(yàn)的因素。
（五）企業(yè)經(jīng)營模式國際化、網(wǎng)絡(luò)化傳統(tǒng)國際貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營專注于產(chǎn)品生產(chǎn)，營銷、品牌推廣水平較低，以至于在國際上主要成為國際品牌的代工廠，自營品牌在國際市場上知名度較低，而跨境電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)開展貿(mào)易活動(dòng)，企業(yè)的營銷方式多樣化且成本降低，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及社交媒體收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，可以為特定消費(fèi)群體定制個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)通過多種營銷方式制定精準(zhǔn)的營銷方案，利用twitter、facebook等媒體推送產(chǎn)品以及品牌信息，通過建立圈子影響消費(fèi)模式，并保持與消費(fèi)者的密切互動(dòng)，因此跨境電子商務(wù)企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)低成本的精準(zhǔn)營銷，并推動(dòng)企業(yè)品牌的國際化。
四、中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的制約因素
我國跨境電子商務(wù)積極探索了一些措施和政策，這些促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展，但同時(shí)我國跨境電子商務(wù)依然面臨一些問題，制約了其良性快速發(fā)展。
（一）通關(guān)商檢監(jiān)管環(huán)節(jié)難傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)經(jīng)歷報(bào)關(guān)、報(bào)檢、結(jié)匯、退稅、監(jiān)管等環(huán)節(jié)順利實(shí)施交易，但許多跨境電子商務(wù)交易的商品數(shù)量少、金額小、頻次多，在通關(guān)時(shí)遇到諸多困難，報(bào)關(guān)報(bào)檢難、不能及時(shí)結(jié)匯，無法辦理退稅，海關(guān)也不能常規(guī)監(jiān)管。對(duì)于B2B模式和B2C模式監(jiān)管方式存在一些差異，B2B模式下貨物出口和傳統(tǒng)貿(mào)易模式通關(guān)環(huán)節(jié)類似，流程規(guī)范，相對(duì)成熟，但以快件和郵包方式的跨境電子商務(wù)模式B2C模式貿(mào)易金額小、頻次高，海關(guān)監(jiān)管較困難，導(dǎo)致商檢、結(jié)匯及退稅都存在一定的問題。
（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管難度大跨境電子商務(wù)作為一種新的形態(tài)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和監(jiān)管帶來挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在境內(nèi)和境外兩端監(jiān)管難度增加，國內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品，商品信息都是數(shù)字虛擬化，且客單金額小、頻次高，物流配送至數(shù)量眾多的個(gè)人消費(fèi)者，這使得海關(guān)監(jiān)管難度加大，而通過跨境進(jìn)口出現(xiàn)貨物以次充好，甚至是通過灰色渠道進(jìn)入境內(nèi)的水貨或者國內(nèi)采購貨物冒充，售后服務(wù)難以保證，游離于法律監(jiān)管體系之外，而針對(duì)國外水貨和出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的打擊成本較大，這勢必會(huì)影響跨境電子商務(wù)的良性發(fā)展。
（三）跨境電子商務(wù)人才缺乏跨境電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)，逐漸暴露出綜合型外貿(mào)人才缺乏的問題。主要體現(xiàn)在：一是外語語種多樣化對(duì)外貿(mào)人才提出挑戰(zhàn)。目前跨境電子商務(wù)的人才主要來自外貿(mào)行業(yè)，其中以英語專業(yè)居多，但跨境電子商務(wù)銷售市場不斷多元化，對(duì)于一些新興市場如巴西、俄羅斯、阿拉伯、印度等國家具有很大的發(fā)展?jié)摿?，而這些非英語地區(qū)市場開拓和服務(wù)則需要更多語種人才的參與。二是綜合能力要求高。除了語言限制外，跨境電子商務(wù)的人才還要能了解國外的市場、交易方式、消費(fèi)習(xí)慣等，并熟悉目標(biāo)市場交易規(guī)則甚至交易糾紛處理，此外，還要熟悉各交易平臺(tái)的交易規(guī)則，而具備這些綜合能力的人才極其稀缺，跨境電子商務(wù)人才的缺乏勢必會(huì)成為行業(yè)發(fā)展的制約。
（四）產(chǎn)品品牌化程度低，同質(zhì)競爭激烈跨境電子商務(wù)產(chǎn)品集中低端無品牌類產(chǎn)品，進(jìn)口主要為國外著名品牌產(chǎn)品，如奶粉、酒類等日用消費(fèi)品，出口則主要為服裝、小飾品、3C及其配件等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品價(jià)格低廉，且行業(yè)競爭異常激烈，這使得企業(yè)在價(jià)格戰(zhàn)中花費(fèi)大量資源，這導(dǎo)致兩個(gè)后果，一是質(zhì)量控制存在潛在問題，很多企業(yè)為控制成本，向一些小企業(yè)甚至作坊采購產(chǎn)品，使得產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，質(zhì)量控制體系實(shí)施難度大；一是產(chǎn)品品牌化程度低，甚至無品牌，完全依賴低價(jià)取勝，企業(yè)始終處于低價(jià)競爭階段，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、促進(jìn)跨境電子商務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的對(duì)策
Abstract： With the implementation of the belt and road， China's total import and export trade continues to increase， E-commerce has also made considerable progress. Cross-border E-commerce， as an important part of E-commerce， has become China's new way of international trade. On the basis of analyzing the related research， this paper constructs the credit evaluation system of cross-border E-commerce， Uses Delphi with deviation decreasing to assign different weights to different indicators. and then establishes the credit evaluation on the basis of triangular fuzzy number and blind number. The model makes up the deficiency of the evaluation method of blind number in dealing with fuzzy information. Finally， the feasibility of the evaluation model is verified by an example， which provides a new perspective for the credit evaluation of cross-border E-commerce.
Key words： cross-border E-commerce； credit evaluation； triangular fuzzy number； blind number
作?橐恢中灤偷墓?際貿(mào)易方式，跨境電子商務(wù)（簡稱“跨境電商”）在進(jìn)出口貿(mào)易中發(fā)揮著越來越重要的作用，中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)在發(fā)表的《2015-2020年中國電商物流行業(yè)投資前景及發(fā)展戰(zhàn)略研究分析報(bào)告》中指出，我國跨境電商在2017年將有可能達(dá)到8萬億元，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比例提升至20%，年增長率不斷加大。然而，跨境電商活動(dòng)的順利進(jìn)行離不開網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性決定了信用問題在電子商務(wù)交易中至關(guān)重要。
跨境電商信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)具有多種不確定性和模糊性，在此基礎(chǔ)上需要尋求一種更加全面和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)方法?，F(xiàn)有的評(píng)價(jià)方法主要有模糊綜合評(píng)價(jià)法、盲數(shù)評(píng)價(jià)法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。模糊綜合評(píng)價(jià)法主要用于處理多層次復(fù)雜問題的評(píng)估，受人的主觀影響比較大；盲數(shù)評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)對(duì)象是多元的而且具有很多不確定性，但處理模糊性方面能力不足。因此，兩種模型的優(yōu)化組合理論上可以彌補(bǔ)盲數(shù)評(píng)價(jià)法的缺點(diǎn)，使其適用于跨境電商信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)。本文構(gòu)建了基于三角模糊數(shù)和延拓盲數(shù)的跨境電商信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型，并通過實(shí)例驗(yàn)證了該模型的有效性和可行性。
1 基礎(chǔ)理論知識(shí)
2 跨境電商信用評(píng)價(jià)模型構(gòu)建
2.1 跨境電商指標(biāo)體系構(gòu)建。學(xué)者們對(duì)信用體系的研究主要集中傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)層面，如左銳、劉哲[4]等人利用AHP方法構(gòu)建中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這些研究對(duì)跨境電商信用評(píng)價(jià)有很多借鑒意義。然而跨境電商貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，流程和模式都有很大不同，相對(duì)于與電子商務(wù)而言，也有很多自己的特點(diǎn)。本文基于已有的研究成果，遵循科學(xué)性、有效性和可操作性從定量和定性兩方面構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，定量方面選取財(cái)務(wù)信息指標(biāo)，定性方面選取跨境經(jīng)營信息、通關(guān)記錄以及交易動(dòng)態(tài)信用三類指標(biāo)。
財(cái)務(wù)信息是信用評(píng)估的前提，是跨境電商企業(yè)作為傳統(tǒng)企業(yè)方面的信息，主要包括獲利能力、經(jīng)營能力、償債能力和發(fā)展能力。其中發(fā)展能力是衡量企業(yè)未來發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)，與企業(yè)信用成正比關(guān)系。
跨境經(jīng)營情況是一種定性指標(biāo)，是從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來評(píng)估企業(yè)信用，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括企業(yè)基本情況、內(nèi)部管理情況和外部市場情況?？缇畴娚唐髽I(yè)基本情況主要為了檢驗(yàn)企業(yè)是否合法合理經(jīng)營和反應(yīng)企業(yè)規(guī)模，而外部市場情況主要考慮同行業(yè)的跨境交易中本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)等，對(duì)消費(fèi)者而言，同行業(yè)對(duì)比情況是企業(yè)信用的關(guān)鍵。
跨境電商企業(yè)相比于傳統(tǒng)電商的區(qū)別就在于貿(mào)易商品是否出關(guān)，因此跨境電商活動(dòng)應(yīng)該具有一些特殊指標(biāo)，楊堅(jiān)爭[5]等通過問卷調(diào)查研究分析提出了五種衡量跨境電商發(fā)展水平的指標(biāo)，其中之一為通關(guān)記錄指標(biāo)，用以反映跨境貿(mào)易活動(dòng)的特殊性，這些記錄包括電子報(bào)關(guān)、貨物查驗(yàn)、稅費(fèi)征收。
跨境交易動(dòng)態(tài)信用作為一種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)可以隨時(shí)隨地反應(yīng)交易情況，主要包括跨境交易過程中的信息指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和安全指標(biāo)。其中服務(wù)指數(shù)和安全指數(shù)越高，相應(yīng)的信用評(píng)價(jià)指數(shù)也越高。
對(duì)上述選取的指標(biāo)進(jìn)行總結(jié)可得跨境電商信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表1所示：
2.2 指標(biāo)權(quán)重的確定。在計(jì)算評(píng)價(jià)系統(tǒng)的指標(biāo)權(quán)重時(shí)，層次分析法是一種定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)決策方法，簡單實(shí)用，所需定量數(shù)據(jù)較少，應(yīng)用最為廣泛。然而傳統(tǒng)的層次分析法要求專家以一個(gè)精準(zhǔn)值來表示兩指標(biāo)相對(duì)重要性，這在現(xiàn)實(shí)生活中很難實(shí)現(xiàn)。本文采用離差遞減的德爾菲法[6]建立模糊一致性判斷矩陣，充分利用模糊一致矩陣可以簡化一致性檢驗(yàn)的特性，避免個(gè)人主觀影響，更加適用于跨境電商的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)。其中兩指標(biāo)相對(duì)比的判斷標(biāo)度如表2。
具體步驟如下：
步驟一：邀請(qǐng)m位專家對(duì)同一層次的指標(biāo)進(jìn)行比較，構(gòu)造模糊判斷矩陣。
步驟二：采用中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織協(xié)發(fā)三等九級(jí)值確定該企業(yè)的信用等級(jí)（具體等級(jí)劃分如表3所示），根??最終的信用指數(shù)期望值對(duì)該企業(yè)的信用狀況進(jìn)行分析的評(píng)論。
3 實(shí)例分析
本文選取跨境零售類電子商務(wù)企業(yè)A作為樣本，企業(yè)A是中國首家進(jìn)口母嬰品牌現(xiàn)實(shí)特賣商城，在互聯(lián)網(wǎng)周刊評(píng)選的201零售類電子商務(wù)排名第九，以A企業(yè)建立信用評(píng)價(jià)模型，其過程如下：
3.1 權(quán)重的確定。邀請(qǐng)不同高校的五位研究相關(guān)專業(yè)的學(xué)者，針對(duì)各指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)估值，利用excel進(jìn)行計(jì)算權(quán)重均值和離差，不斷反饋，當(dāng)離差≤0.1時(shí)，得到最終的模糊判斷矩陣（由于篇幅所限，計(jì)算過程不再一一列舉），根據(jù)式（7）最終得到的二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重如下：
3.2 信用評(píng)分的盲數(shù)均值。在網(wǎng)絡(luò)對(duì)該跨境電商企業(yè)各指標(biāo)進(jìn)行問卷調(diào)查，打分規(guī)則依據(jù)表3，以各區(qū)間數(shù)據(jù)平均值作為最可能值，以各區(qū)間數(shù)據(jù)量占總數(shù)的比值作為可信度，以此進(jìn)行三角模糊數(shù)的盲數(shù)賦值。以下為財(cái)務(wù)信息的延拓盲數(shù)參數(shù)情況。其余情況類似，限于篇幅，不再詳述。
3.3 案例分析與評(píng)價(jià)。通過計(jì)算權(quán)重可得通關(guān)記錄指標(biāo)所占比重最大（0.32），這是因?yàn)楹戏ń?jīng)營是建立信用的根本，其次為交易動(dòng)態(tài)信用指標(biāo)（0.25），跨境電商的虛擬性使得交易安全和動(dòng)態(tài)信息變得越加重要。由最終結(jié)果可知：該企業(yè)的信用評(píng)價(jià)為80.7，約為81，屬于A級(jí)優(yōu)良層次，這跟實(shí)際狀況基本一致。其中通關(guān)記錄指標(biāo)和跨境經(jīng)營指標(biāo)評(píng)價(jià)較高，應(yīng)繼續(xù)保持，而交易的服務(wù)滿意度和安全性有待提高。由此可見，本文所建立的跨境電商信用評(píng)價(jià)模型具有很好的實(shí)用性，可以用于實(shí)際評(píng)價(jià)。
內(nèi)容摘要：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代交織著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，正推動(dòng)國際貿(mào)易環(huán)境與業(yè)態(tài)發(fā)生質(zhì)變，我國國際貿(mào)易戰(zhàn)略需盡快適應(yīng)并轉(zhuǎn)向電商主導(dǎo)型國際貿(mào)易，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)條件下的國際市場新需求。本文闡述了互聯(lián)網(wǎng)沖擊下我國國際貿(mào)易體系變革的意義；從價(jià)值研判和環(huán)境研判兩個(gè)層面解讀互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的國際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新基礎(chǔ)；給出創(chuàng)新國際貿(mào)易電子政務(wù)戰(zhàn)略，深挖國際貿(mào)易后發(fā)優(yōu)勢戰(zhàn)略和探索國際貿(mào)易供給側(cè)變革策略等創(chuàng)新路徑。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國際貿(mào)易戰(zhàn)略后發(fā)優(yōu)勢比較優(yōu)勢
作者：馬崢（黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院河南開封475004）
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新基礎(chǔ)解讀
（一）國際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新的價(jià)值研判
第一，基于互聯(lián)網(wǎng)的國際貿(mào)易增強(qiáng)我國國際貿(mào)易企業(yè)市場競爭力。覆蓋全球的互聯(lián)網(wǎng)與面向世界的國際貿(mào)易之間具有天然契合點(diǎn)，其典型代表是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為引領(lǐng)的跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所展開的跨境商貿(mào)物流活動(dòng)有力地推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化，促進(jìn)了傳統(tǒng)國際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)的信息化和透明化?？缇畴娚叹哂忻嫦蚴澜?、覆蓋全球、信息高速傳播和運(yùn)作成本較低等多重優(yōu)勢，它有力地推動(dòng)了我國國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，大幅擴(kuò)展了我國實(shí)體產(chǎn)業(yè)的國際市場營銷新渠道，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)出口加工型貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
第二，基于互聯(lián)網(wǎng)的國際貿(mào)易改變?nèi)蛸Q(mào)易價(jià)值鏈格局。隨著互聯(lián)網(wǎng)國際貿(mào)易交易模式的崛起，電商型國際貿(mào)易成為世界貿(mào)易市場的主導(dǎo)者。傳統(tǒng)的金字塔型國際貿(mào)易分銷結(jié)構(gòu)逐步演變?yōu)楸馄交咒N結(jié)構(gòu)乃至直銷結(jié)構(gòu)，中間商在傳統(tǒng)國際貿(mào)易結(jié)構(gòu)中的重要地位被逐步削弱甚至被取締。這導(dǎo)致原本被中間商盤剝的產(chǎn)業(yè)利潤中的一部分回流到實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，助推我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革；另一部分利潤則以廠商讓利的方式轉(zhuǎn)移給普通消費(fèi)者，用以增進(jìn)消費(fèi)者的剩余價(jià)值，提升消費(fèi)者對(duì)我國出口商及其產(chǎn)品的認(rèn)同度。
（二）國際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新的環(huán)境研判
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國際貿(mào)易戰(zhàn)略與國際政治環(huán)境之間相互作用。國際貿(mào)易是在國家間展開的商貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其經(jīng)營成果直接影響參與各方的獲利水平，各國出于維系本國利益最優(yōu)化目標(biāo)而采取的貿(mào)易保護(hù)政策，勢必影響電子商務(wù)型國際貿(mào)易戰(zhàn)略的落實(shí)。貿(mào)易保護(hù)政策所保護(hù)的對(duì)象是那些對(duì)維系本國經(jīng)濟(jì)獨(dú)立自主有重要意義的產(chǎn)業(yè)，這類產(chǎn)業(yè)通常為幼稚工業(yè)或關(guān)切民生型產(chǎn)業(yè)，其保護(hù)手段則為關(guān)稅壁壘或非關(guān)稅的綠色壁壘等形式。基于互聯(lián)網(wǎng)的國際直銷業(yè)務(wù)提供了繞開各國關(guān)稅壁壘的新銷售渠道，為此，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易”戰(zhàn)略有助于我國實(shí)體企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直銷
渠道依法繞開各國不公平的貿(mào)易保護(hù)政策的規(guī)制，有助于為我國拓展龐大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)營造良好的國際市場競爭環(huán)境。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新路徑探索
（一）創(chuàng)新國際貿(mào)易領(lǐng)域的電子政務(wù)戰(zhàn)略
落實(shí)建立國際貿(mào)易電商化戰(zhàn)略的電子政務(wù)戰(zhàn)略。從新經(jīng)濟(jì)角度來審視，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型公司實(shí)質(zhì)上是異于傳統(tǒng)公司的電子公司，電子公司的功用在于將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相融合，運(yùn)用熟知領(lǐng)域的知識(shí)和能力來幫助傳統(tǒng)企業(yè)借助新技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)空間上的其它傳統(tǒng)企業(yè)溝通交流。而傳統(tǒng)的政府行政管理機(jī)構(gòu)則習(xí)慣于管理傳統(tǒng)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)企業(yè)。因此，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子政務(wù)系統(tǒng)有助于推動(dòng)電商型國際貿(mào)易業(yè)務(wù)。由于電子政務(wù)系統(tǒng)可以借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來超越時(shí)空局限性，優(yōu)化既有政府組織運(yùn)作結(jié)構(gòu)和政務(wù)操作流程，為跨國電子商務(wù)企業(yè)提供高效、快捷、公平的政務(wù)服務(wù)，所以可以有效節(jié)約跨國電子商務(wù)企業(yè)的制度成本，提升其國際競爭力。
提升通關(guān)環(huán)節(jié)電子政務(wù)運(yùn)作效能。貨物通關(guān)是國際貿(mào)易諸環(huán)節(jié)中業(yè)務(wù)復(fù)雜度較高和運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)較大的環(huán)節(jié)，強(qiáng)化該關(guān)鍵環(huán)節(jié)的電子政務(wù)運(yùn)作效能有助于打破國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作過程中的瓶頸制約。比如口岸管理應(yīng)當(dāng)借鑒歐美發(fā)達(dá)國家口岸電子政務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在既有全國性金關(guān)工程基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)口岸通信技術(shù)升級(jí)改造，打造更適合全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的“一站式”通過服務(wù)系統(tǒng)和“單服務(wù)窗口”式通關(guān)平臺(tái)，全方位落實(shí)無紙化通關(guān)戰(zhàn)略，盡快將線下通關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，切實(shí)節(jié)約國際貿(mào)易從業(yè)者的通關(guān)成本?？紤]到電子政務(wù)上交易主體更為龐大和交易者歷史信用信息更模糊的現(xiàn)實(shí)問題，通關(guān)環(huán)節(jié)的電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)建立針對(duì)跨境電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控?cái)?shù)據(jù)庫，深度分析口岸后臺(tái)數(shù)據(jù)并建立信用評(píng)級(jí)模型，落實(shí)對(duì)跨境電商企業(yè)的分級(jí)分類信用管理。通關(guān)電子政務(wù)系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)提高與商務(wù)、外管、銀行、工商、稅務(wù)、國檢等部門的數(shù)據(jù)交換強(qiáng)度和頻度，建立跨部門的國際貿(mào)易相關(guān)政務(wù)云數(shù)據(jù)平臺(tái)，將跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)物流、資金流、信息流等信息整合處理，強(qiáng)化對(duì)不良企業(yè)走私、偷逃稅行為的打擊力度，凈化跨境電商市場環(huán)境，為優(yōu)良企業(yè)營造良好的市場空間。
（二）深挖國際貿(mào)易領(lǐng)域的后發(fā)優(yōu)勢戰(zhàn)略
著眼技術(shù)突破來落實(shí)國際貿(mào)易后發(fā)優(yōu)勢戰(zhàn)略。國際貿(mào)易的歷史強(qiáng)國雖然依靠其先發(fā)優(yōu)勢地位占據(jù)了國際貿(mào)易市場中的較大份額，但在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)革命的沖擊下，依托物理性營銷渠道的傳統(tǒng)國際貿(mào)易市場分配格局發(fā)生了顯著變化，依托互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的新型國際貿(mào)易市場份額分配規(guī)則正在確立。部分學(xué)者批評(píng)了傳統(tǒng)比較優(yōu)勢理論，將比較優(yōu)勢視為比較優(yōu)勢的“陷阱”，并指出這類比較優(yōu)勢事實(shí)上并無助于促進(jìn)所有戰(zhàn)略實(shí)施國的國家利益最優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而僅有助于那些處于國際分工體系中較高位置的強(qiáng)勢國家實(shí)現(xiàn)利益最大化的目標(biāo)。一國在國際貿(mào)易體系中的劣勢地位實(shí)際上是在既定的技術(shù)環(huán)境下，后發(fā)國家與先發(fā)國家在既定技術(shù)發(fā)展水平上的差距所產(chǎn)生的“勢差”，在技術(shù)環(huán)境變量不改變的情形下，后發(fā)國家難以有效超越先發(fā)國家。但以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的技術(shù)環(huán)境變革使得后發(fā)國家與先發(fā)國家處于同等競爭地位，從根本上消除了先發(fā)與后發(fā)國家之間的技術(shù)“代差”劣勢。在此背景下，我國國際貿(mào)易應(yīng)當(dāng)緊抓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展契機(jī)，結(jié)合我國國際貿(mào)易資源稟賦優(yōu)勢，及時(shí)切入以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的國際貿(mào)易新模式。
著眼制度突破來落實(shí)國際貿(mào)易后發(fā)優(yōu)勢戰(zhàn)略。國際貿(mào)易制度實(shí)質(zhì)上是一套從事國際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)的行動(dòng)規(guī)則。根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命所支持的國際貿(mào)易交易新制度的創(chuàng)新有助于降低國際貿(mào)易市場中的交易費(fèi)用，會(huì)影響國際貿(mào)易體系中的各類生產(chǎn)要素所有者之間的資源配置效率。從成本軸與收益軸構(gòu)成的二維結(jié)構(gòu)分析中可知，先發(fā)國家在舊國際貿(mào)易制度體系中投入巨大的資源，這份資源隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境的變化而逐步演變?yōu)槌恋沓杀荆蚀讼劝l(fā)國家缺乏了積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造現(xiàn)有國際貿(mào)易秩序的能動(dòng)性，而后發(fā)國家因其在舊的國際貿(mào)易制度體系中所投入的資源遠(yuǎn)少于先發(fā)國家，使后發(fā)國家因率先采用基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新國際貿(mào)易制度體系而額外產(chǎn)生的制度成本遠(yuǎn)低于先發(fā)國家。這就決定了后發(fā)國家較先發(fā)國家更有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造既有國際貿(mào)易制度體系的意愿。為此，我國發(fā)展國際貿(mào)易應(yīng)當(dāng)積極通過放開對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管制的策略，來培育互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)內(nèi)生的制度創(chuàng)新力量，運(yùn)用市場配置資源的機(jī)制來形成互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的、適合本國資源稟賦優(yōu)勢的國際貿(mào)易新制度體系。
（三）探索國際貿(mào)易領(lǐng)域的供給側(cè)變革策略
大力培育新型國際貿(mào)易商業(yè)模式。在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)背景下和全球經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇形勢下，作為驅(qū)動(dòng)我國宏觀經(jīng)濟(jì)的“三駕馬車”之一的國際貿(mào)易增長出現(xiàn)下降，國際貿(mào)易領(lǐng)域的供給側(cè)變革迫在眉睫。推進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展有助于在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易營銷渠道之上培育基于互聯(lián)網(wǎng)的新型國際貿(mào)易營銷渠道，為我國多數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)健康成長的過剩產(chǎn)能開辟新的路子?？紤]到跨境電商產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營模式和發(fā)展態(tài)勢迥異于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，各級(jí)監(jiān)管部門不可運(yùn)用傳統(tǒng)的監(jiān)管手段來規(guī)范跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特征來制定適合跨境電商產(chǎn)業(yè)特征的行政監(jiān)管與服務(wù)職能，為跨境電商產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供良好的外部制度環(huán)境。工商部門應(yīng)當(dāng)摒棄對(duì)跨境電商企業(yè)經(jīng)營范圍的嚴(yán)格限制，在寬放其業(yè)務(wù)邊界的同時(shí)從財(cái)稅優(yōu)惠政策制定方面來加大對(duì)跨境電商的扶持力度。
積極推進(jìn)國際貿(mào)易領(lǐng)域的產(chǎn)融聯(lián)合體戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)彼此獨(dú)立運(yùn)營，二者雖然圍繞具體的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)有相互支持的行動(dòng)，但從系統(tǒng)層面而言缺乏有機(jī)整合。隨著國際市場競爭格局的逐步升級(jí)，單個(gè)企業(yè)間的競爭正逐步消失，以企業(yè)聯(lián)合體為主要特征的國際競爭新格局正逐步形成，打造適應(yīng)當(dāng)代國際貿(mào)易市場競爭格局的產(chǎn)融聯(lián)合體正當(dāng)其時(shí)。產(chǎn)融聯(lián)合體要求從事國際貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)資本和金融資本以股權(quán)關(guān)系為紐帶，以控股為形式，以人事參與和核心資產(chǎn)相互支持為手段來推進(jìn)二者融合。從發(fā)達(dá)國家國際貿(mào)易市場發(fā)展的歷史路徑分析，產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的融合具有必然性，因?yàn)檫@二者的融合是以產(chǎn)融聯(lián)合體參與各方的各自利益最優(yōu)化為目標(biāo)，以提升產(chǎn)融聯(lián)合體整體資源配置效率為目標(biāo)。為此，金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)放開對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)或類金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營牌照發(fā)放范圍、提升跨境電商單筆貨款支付限額和交易筆數(shù)限制，增強(qiáng)跨境電商系統(tǒng)內(nèi)部的產(chǎn)供銷系統(tǒng)和金融系統(tǒng)的融合度，以提升其在國際貿(mào)易市場中的整體競爭實(shí)力?？紤]到國際電商業(yè)務(wù)中交易各方的信用問題是影響跨境交易的重要障礙，跨境電商在融合實(shí)體產(chǎn)業(yè)與金融業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以建構(gòu)跨境交易參與各方的歷史交易行為信用數(shù)據(jù)庫，憑此來客觀評(píng)估交易者的信用水平并給其合理的跨境交易授信額度，切實(shí)維護(hù)跨境交易金融系統(tǒng)的穩(wěn)健性，促進(jìn)電子商務(wù)型國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的健康與繁榮發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1．熊福夢，張義．“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代國際貿(mào)易新方向跨境電商發(fā)展研究[J]．商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（3）
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 物聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù) 跨境電商 發(fā)展策略
目前溫州主要出口商品有皮帶、打火機(jī)、箱包、鞋類、服裝、汽配、電器、電子、衛(wèi)浴、眼鏡、文具、飾品、家具、水龍頭等，這些產(chǎn)品通過進(jìn)出口貿(mào)易批量運(yùn)到海外，提高了溫州制造的國際知名度，因此溫州跨境電商發(fā)展勢頭良好。隨著物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，溫州跨境電商朝著智能化、移動(dòng)化和智慧化方向發(fā)展態(tài)勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨為基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇，從“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”平臺(tái)下挖掘商機(jī)已經(jīng)成為溫州市跨境電商發(fā)展的必經(jīng)之路。因此有必要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商發(fā)展策略作出比較全面的分析。
一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
歐盟、美國、日本等國家均通過了一些發(fā)展跨境電商的戰(zhàn)略性指導(dǎo)意見，指導(dǎo)多層次、全方位的跨境電商管理策略研究?？偫碓?015年兩會(huì)上所作的政府工作報(bào)告中提出發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、跨境電商，將跨境電商作為我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。據(jù)此，溫州市委市政府在《溫州市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃》中提出發(fā)展基于互網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的跨境電商是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一環(huán)。在此背景下，王碧宏對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的跨境電商框架進(jìn)行詳細(xì)解析；中國對(duì)外貿(mào)易大學(xué)原達(dá)對(duì)基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的跨境電商發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全面的思考；北京大學(xué)許佩佩從四個(gè)方面闡述了物聯(lián)網(wǎng)賦予的跨境電商若干運(yùn)營管理方法策略；南京郵電大學(xué)張國華、吳冬方等人對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的跨境電商各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析；中國工程院院士曾光通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對(duì)跨境電商問題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策和建議。
以上研究對(duì)我國企業(yè)發(fā)展跨境電商有一定參考和指導(dǎo)價(jià)值，為本文研究的問題提供了參考方法。
二、溫州市跨境電商存在的相關(guān)問題
當(dāng)前基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商運(yùn)營中的主要問題集中在以下幾點(diǎn)：
第一，跨境電商政策不完善。目前溫州跨境電商政策大都建立大宗貨物貿(mào)易基礎(chǔ)上，產(chǎn)業(yè)鏈上中下游的成員不適合做跨境電商。
第二，溫州跨境電商還停留在各自為政的個(gè)體運(yùn)營階段，集約化的實(shí)體企業(yè)較少，難以開展集體化的跨境貿(mào)易，嚴(yán)重影響了中小企業(yè)開展跨境電商。
第三，溫州市開展跨境電商的物流成本較高但效率不高，懂得不同國家和地區(qū)語言、風(fēng)俗、消費(fèi)偏好和商務(wù)游戲規(guī)則的綜合型跨境電商人才也不足，致使中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平不高，其經(jīng)營技術(shù)、經(jīng)營方式落后。
第四，溫州中小企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)發(fā)展跨境電商商品的海外品牌意識(shí)不足，品牌目標(biāo)不明確，盈利空間狹小，影響了跨境商務(wù)的發(fā)展。
第五，中小企業(yè)自身發(fā)展條件受制約，缺少“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)支持，在經(jīng)營中對(duì)于成本、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估過于嚴(yán)重，虎頭蛇尾，既錯(cuò)過了商機(jī)又增加了交易風(fēng)險(xiǎn)，在難以發(fā)揮市場優(yōu)勢。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商發(fā)展策略
（一）挖掘溫州跨境電商發(fā)展價(jià)值、分析前景
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商在發(fā)展初期輻射東南亞和歐美國家，主要以擴(kuò)大溫州皮帶、電器、電子、衛(wèi)浴、眼鏡、打火機(jī)、箱包、鞋類、服裝、汽配、文具、飾品、家具、水龍頭等商品銷售量為目的，配以商品可選擇類別的廣泛性、服務(wù)模式的多元化以及消費(fèi)的綜合話和垂直化，重點(diǎn)提供多樣化的海外客戶需求服務(wù)。同時(shí)，溫州跨境電商通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)的互動(dòng)性，充分結(jié)合跨境電商模式創(chuàng)新與廣大消費(fèi)需求，把跨境電商協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)與各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、BBS、微博、微信緊密結(jié)合，有效反映客戶對(duì)商家的評(píng)價(jià)信息、滿意度以及客戶的潛在需求，商家據(jù)此與客戶在網(wǎng)上實(shí)時(shí)互動(dòng)，互利共生、協(xié)同發(fā)展、優(yōu)勢互補(bǔ)。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商發(fā)展的前景光明。
在未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商借助于便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)協(xié)同平臺(tái)尋找商品制造商、供應(yīng)商、商、物流商，實(shí)現(xiàn)原材料采購、中間產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的智慧化，將基于大數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)配送納入跨境電商服務(wù)體系，可以更好地發(fā)揮跨境電商的橋梁作用，大幅度提升傳統(tǒng)電商的客戶服務(wù)水平。因此，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商體系架構(gòu)以及應(yīng)用技術(shù)鏈、集成技術(shù)鏈進(jìn)行研究，有利于企業(yè)實(shí)施多樣化的商品銷售選擇，從而打破時(shí)空限制，挖掘潛在客戶，產(chǎn)生較高的社會(huì)價(jià)值。
（二）政策支持
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商比較復(fù)雜，需要很多部門和行業(yè)協(xié)同配合。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與政策環(huán)境密不可分。溫州市要將“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商工作作為培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的重點(diǎn)工作來抓，制訂與完善和國際接軌的法律法規(guī)，并建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和方案，率先在甌江口產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、鹿城、甌海、龍灣建立基于互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商園區(qū)。
（三）創(chuàng)新溫州市跨境電商運(yùn)營模式
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈能夠創(chuàng)造利潤空間，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展依存于所有環(huán)節(jié)，只有強(qiáng)化運(yùn)營模式的穩(wěn)固性才能保障跨境電商的有效發(fā)展。
一是創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商支付模式。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化是客觀存在的，變化的環(huán)境會(huì)給跨境電商支付帶來各種干擾因素。溫州跨境電商傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)支付程序繁瑣且存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)，不能很好地滿易雙方的安全支付需求。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)綜合處理跨境電商中的支付問題是必要的、正確的舉措，主要是指交易雙方通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)，利用無線網(wǎng)來進(jìn)行虛擬或?qū)嶓w物品的購買和其他服務(wù)。
二是“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商退貨處理模式?？缇畴娚踢\(yùn)營中發(fā)生的退貨原因包括商家、運(yùn)營商、商、消費(fèi)者、物流商、供應(yīng)商以及其他參與方的導(dǎo)致問題。由于缺乏多樣化的、有效及時(shí)的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，往往難以發(fā)現(xiàn)這些退貨原因，而利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)能采集和感知退貨信息，并能對(duì)這些退貨信息進(jìn)行匯總、分析、統(tǒng)計(jì)和處理，從而采用規(guī)范、程序化的應(yīng)對(duì)方案，有效提高退貨服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商退貨處理有利于保障溫州市跨境電商運(yùn)營中的物質(zhì)循環(huán)、資金流動(dòng)、信息流動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商中的物流配送模式。物流配送具有“生態(tài)位”，每個(gè)跨境電商企業(yè)在競爭中均會(huì)形成的最合適自身生存發(fā)展的“生態(tài)位”。企業(yè)需要認(rèn)清自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和價(jià)值，而跨境電商中的物流配送和“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)關(guān)系密切，主要是利用物聯(lián)網(wǎng)的傳感技術(shù)和RFID技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使得交易雙方對(duì)商品的全程配送流程進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，防止欺詐、盜竊、商品丟失、商品無人接收、亂出現(xiàn)投和錯(cuò)投等現(xiàn)象。
（四）采取合理的跨境電商運(yùn)營方法
采用“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)處理方法可以促進(jìn)溫州跨境電商運(yùn)營中各環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量的提高。
首先，“互網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商產(chǎn)業(yè)是溫州市的新課題，其發(fā)展依賴于產(chǎn)業(yè)鏈中所有參與方的相互信任。因此在信用問題解決上，借助物聯(lián)網(wǎng)有助于客戶購物信心的樹立，在跨境電商交易雙方之間建立泛互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化的良好的信任關(guān)系，從而達(dá)到互惠互利、協(xié)同合作。
其次，在退貨問題解決上，大數(shù)據(jù)技術(shù)方法可以在線收集、匯總、離線統(tǒng)計(jì)、處理、分析多種退貨數(shù)據(jù)，預(yù)先預(yù)警退貨現(xiàn)象并在發(fā)生時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
再次，跨境電商支付中“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)方法的應(yīng)用，能快捷化和智慧化跨境電商財(cái)務(wù)管理和支付問題，從而使得交易方能方便的參與跨境電商活動(dòng)，實(shí)施系統(tǒng)化的交易集成。
最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)方法可以整合跨境電商中的線下物流配送和線上作業(yè)，直接協(xié)同管理物流配送的各環(huán)節(jié)，最優(yōu)化跨境電商資源配置。
（五）構(gòu)建溫州市跨境電商協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)
雖然目前溫州跨境電商綜合運(yùn)營平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)起步，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上仍然缺乏足夠的技術(shù)支持。建立基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商綜合運(yùn)營平臺(tái)可以有效地解決當(dāng)前溫州跨境電商運(yùn)營綜合信息平臺(tái)缺乏的問題。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)與跨境電商相融合，優(yōu)化跨境電商協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，合理配置與智能化平臺(tái)系統(tǒng)的性能，使其具有增強(qiáng)的感知增值能力，綜合信息共享與傳輸過程中的實(shí)際，不僅對(duì)在線交易、庫存訂單進(jìn)行管理而且提供有增值服務(wù)，進(jìn)行良好的線上線下銜接，訂貨、支付、退貨、物流達(dá)到理想效果，從而滿足未來溫州市跨境電商發(fā)展的需要。
（六）完善跨境電商物流體系
跨境電商物流配送類型是多種多樣的。傳統(tǒng)的跨境電商物流涉及更多的關(guān)稅、運(yùn)輸、庫存、成本等問題，其物流體系尚不完善，導(dǎo)致跨境物流成本高、物流周期長。為此，未來溫州市應(yīng)該整合跨境電商物流資源，提高運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量，建立一套完善的基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)深度融合的跨境電商物流體系。
（七）完善信用安全體系
由于跨境電商的復(fù)雜性和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)等原因，跨境電商交易中的假冒劣質(zhì)產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題也隨之產(chǎn)生，客戶往往因而不愿選擇網(wǎng)購。所以，溫州市應(yīng)加大力度監(jiān)督基于互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商平臺(tái)上的商家和客戶行為，盡快建立一套完善的信用安全認(rèn)證體系，保證信用安全。
（八）建設(shè)高效的公共海外倉儲(chǔ)
爭取在全球主要出口國家規(guī)劃、布局公共海外倉儲(chǔ)，重點(diǎn)爭取率先在美國、俄羅斯、英國、德國、澳大利亞、南美等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體設(shè)立基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商海外倉儲(chǔ)。同時(shí)利用世界溫州人大會(huì)、溫州公共外交協(xié)會(huì)等平臺(tái)，發(fā)揮國內(nèi)外溫州人資源的架通橋梁作用，鼓勵(lì)、支持企業(yè)通過租用、自建方式建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商公共海外倉儲(chǔ)，打造線上線下融合發(fā)展的“網(wǎng)上絲綢之路”。
四、相關(guān)建議
完善“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商人才戰(zhàn)略。首先要思考頂層規(guī)劃、協(xié)同推進(jìn)，延伸“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商的人才鏈。充分發(fā)揮政府協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)“產(chǎn)、學(xué)、研、用”結(jié)合，充分發(fā)揮政府、企業(yè)、高等院校、科研院所四方在人才戰(zhàn)略中主體作用，使四方做到真正的無縫對(duì)接，有規(guī)劃的儲(chǔ)備企業(yè)所需的具備“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商各類綜合型人才。
五、結(jié)語
對(duì)溫州市外貿(mào)企業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商發(fā)展突破了時(shí)空限制，改善了企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式，使進(jìn)出口貿(mào)易更加數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化、透明化、簡單化，節(jié)省了大量人力、物力，同時(shí)又極大地拓寬了商品銷售途徑。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商發(fā)展策略尚不成熟，因此，有必要繼續(xù)進(jìn)行全面的探討。
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