導(dǎo)語(yǔ)：在跨境電商實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

美國(guó)學(xué)者羅納德·雅各布斯（Ronald Lynn Jacobs）關(guān)于S-OJT的相關(guān)著作已被翻譯成多種文字出版。經(jīng)過(guò)20多年的改進(jìn)和推廣，結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)作為一種有效先進(jìn)的培訓(xùn)方式，在世界各地多個(gè)企業(yè)和組織的員工發(fā)展和培訓(xùn)中得到廣泛應(yīng)用，其有效性已在全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)得到了驗(yàn)證，如美國(guó)生邁科技、韓國(guó)現(xiàn)代、科威特石油公司等，但在高校創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用則處于探索性應(yīng)用階段。本文將以跨境電商創(chuàng)業(yè)教育為例，根據(jù)S-OJT的設(shè)計(jì)實(shí)施流程，對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)實(shí)踐進(jìn)行具體分析，探討S-OJT在跨境電商創(chuàng)業(yè)教育中的具體應(yīng)用。

一、S-OJT培訓(xùn)方式的概述

20世紀(jì)80年代，羅納德·雅各布斯教授提出了S-OJT這一結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)（structured on-the-job training）先進(jìn)理念。它是一種應(yīng)用在工作場(chǎng)所的培訓(xùn)方式，要求有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)者在實(shí)際的工作地點(diǎn)（或與實(shí)際工作地點(diǎn)相似的場(chǎng)所）采用結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化的培訓(xùn)方式培訓(xùn)新學(xué)員，并使新學(xué)員獲得該職位所必需的知識(shí)和技能。搞好結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)主要包含六項(xiàng)要素：有計(jì)劃的流程（包括設(shè)計(jì)流程及實(shí)施步驟）、有經(jīng)驗(yàn)的工作人員（熟悉任務(wù)并且是合格的S-OJT培訓(xùn)師）、有準(zhǔn)備的新學(xué)員（已具備學(xué)習(xí)基礎(chǔ)并做好了學(xué)習(xí)準(zhǔn)備）、有明確的任務(wù)（將工作內(nèi)容劃分為明確的單元任務(wù)）和實(shí)際工作場(chǎng)景（相同或類似的工作場(chǎng)所）。

目前，國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)教育面臨的主要問(wèn)題主要表現(xiàn)為：目標(biāo)體系的功利性、理論體系的滯后性、教學(xué)體系的單一性、師資體系的薄弱性和支撐體系的局限性。在創(chuàng)業(yè)教育中應(yīng)用S-OJT培訓(xùn)方式，能從一定程度上解決這些問(wèn)題。首先，S-OJT要求有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，即對(duì)學(xué)員的勝任力有具體要求，因此可以一定程度上避免目標(biāo)的功利性；其次，S-OJT是建立在OJT以及培訓(xùn)系統(tǒng)理論基礎(chǔ)上，在實(shí)施過(guò)程中要求制定系統(tǒng)的、規(guī)范的的培訓(xùn)實(shí)施步驟，有助于形成系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)理論；再次，S-OJT強(qiáng)調(diào)將工作任務(wù)進(jìn)行分析，針對(duì)不同的任務(wù)進(jìn)行不同的培訓(xùn)方式，可以避免教學(xué)模式的單一性；最后，S-OJT重視有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師隊(duì)伍，可解決師資薄弱問(wèn)題。因此，在創(chuàng)業(yè)教育中應(yīng)用S-OJT有很強(qiáng)的可行性。

在以往各國(guó)應(yīng)用S-OJT培訓(xùn)方式的經(jīng)驗(yàn)中，不同的單位組織曾通過(guò)不同的方面應(yīng)用S-OJT培訓(xùn)方式，形成了以下四大類培訓(xùn)模式：第一類是以問(wèn)題為導(dǎo)向，即應(yīng)用S-OJT來(lái)解決特定的績(jī)效問(wèn)題，如巴奧米特集團(tuán)以減少材料浪費(fèi)作為需解決的問(wèn)題而采用S-OJT，其培訓(xùn)成果是減少了35%的材料浪費(fèi)；第二類是以工作區(qū)域或流程為導(dǎo)向，即在工作區(qū)域或業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用S-OJT來(lái)培訓(xùn)學(xué)員，例如美國(guó)中西部物流公司以車間中復(fù)雜的操作臺(tái)作為工作區(qū)域進(jìn)行操作說(shuō)明培訓(xùn)，以求在最短的時(shí)間內(nèi)使新員工順利上崗并較少失誤率；第三類是混合項(xiàng)目，即在脫產(chǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目中采用S-OJT來(lái)提高培訓(xùn)的有效性，如美國(guó)某大型家具零售商針對(duì)140家門(mén)店新任經(jīng)理人進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，并采用S-OJT提高培訓(xùn)有效性；第四類是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，即將S-OJT與其他培訓(xùn)方式相結(jié)合，開(kāi)發(fā)一個(gè)獨(dú)立有特色的培訓(xùn)體系，應(yīng)用于整個(gè)工作所有任務(wù)的培訓(xùn)中，如科威特國(guó)家石油公司致力于應(yīng)用S-OJT培訓(xùn)新員工，投入開(kāi)發(fā)了具有公司特色的S-OJT項(xiàng)目，并與其它培訓(xùn)課程相結(jié)合，以達(dá)到提升員工基本知識(shí)技能和工作勝任力的目的。

跨境電商創(chuàng)業(yè)教育是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜全面的培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該根據(jù)任務(wù)性質(zhì)采用不同的培訓(xùn)方式，即參考第四類應(yīng)用模式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式，將S-OJT與其他培訓(xùn)方式相結(jié)合，開(kāi)發(fā)一個(gè)獨(dú)立有特色的培訓(xùn)體系。當(dāng)然，在S-OJT的應(yīng)用初期，也可參考第三類應(yīng)用模式混合項(xiàng)目模式，利用S-OJT來(lái)提高培訓(xùn)的有效性。

二、 S-OJT在跨境電商創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用條件分析

（一）明確培訓(xùn)目標(biāo)

跨境電商創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)能在各國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)從事交易活動(dòng)的高素質(zhì)、技能型、復(fù)合型專業(yè)人才。從能力角度分析，跨境電商創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)具備良好的思想道德素質(zhì)，掌握國(guó)際電子商務(wù)的基本理論和職業(yè)能力，尤其是電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)業(yè)務(wù)技能，了解國(guó)家的主要經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易政策，熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和慣例，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷、溝通能力和外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，在此基礎(chǔ)上，還要拓展其綜合管理能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。 總體來(lái)說(shuō)，跨境電商人才的職業(yè)能力體系可以分為語(yǔ)言技能、電子商務(wù)技能、國(guó)際貿(mào)易技能、市場(chǎng)營(yíng)銷技能、綜合拓展能力五大塊。

（二）細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容

在確定培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行能力體系劃分，再根據(jù)能力體系對(duì)任務(wù)進(jìn)行具體分析，根據(jù)任務(wù)覆蓋面、難易度劃分為一級(jí)任務(wù)、二級(jí)任務(wù)、三級(jí)任務(wù)等。結(jié)合跨境電商人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力素質(zhì)，根據(jù)各項(xiàng)能力所涉及的不同專業(yè)，培訓(xùn)內(nèi)容劃分為五大培訓(xùn)模塊十三個(gè)一級(jí)任務(wù)，具體包括應(yīng)用英語(yǔ)模塊（設(shè)置產(chǎn)品

關(guān)鍵詞 、進(jìn)行在線交流、描述產(chǎn)品）；電子商務(wù)模塊（了解國(guó)際電子商務(wù)、建立網(wǎng)店、處理圖片、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店）；國(guó)際貿(mào)易模塊（了解國(guó)際貿(mào)易常識(shí)、操作國(guó)際物流、進(jìn)行成本核算、執(zhí)行訂單）；市場(chǎng)營(yíng)銷模塊（選擇及采購(gòu)貨源、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、分析買(mǎi)家行為）；綜合模塊（管理公司、學(xué)習(xí)法律常識(shí)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)）。一級(jí)任務(wù)還可具體劃分為二級(jí)任務(wù)、三級(jí)任務(wù)等。

此環(huán)節(jié)一般由經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電子商務(wù)專家、從業(yè)人員等通過(guò)實(shí)地調(diào)查、訪談、統(tǒng)計(jì)，結(jié)合實(shí)踐得出結(jié)論。跨境電商創(chuàng)業(yè)教育的任務(wù)分析步驟可參考如下程序進(jìn)行：首先，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化訪談表，組織社會(huì)上經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商從業(yè)人員進(jìn)行訪談，從工作活動(dòng)、開(kāi)始條件、任務(wù)流程、必要條件、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、出錯(cuò)情景、人際互動(dòng)、必要的工具資源、影響程序等方面進(jìn)行詳細(xì)探討；然后，召開(kāi)主題專家會(huì)議，將收集到的信息進(jìn)行二次梳理和確認(rèn)，主題專家會(huì)議參與者除了經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商從業(yè)人員，還應(yīng)包括創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目指導(dǎo)教師、高校創(chuàng)業(yè)教育管理人員等相關(guān)人員；最后，將雷同的工作任務(wù)、從屬的工作任務(wù)進(jìn)行重組合并，從執(zhí)行頻率、重要性和難度三個(gè)維度對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)得分及與會(huì)專家的綜合意見(jiàn)，生成任務(wù)清單以及任務(wù)步驟流程圖。任務(wù)分析應(yīng)包括行為要素、安全信息、質(zhì)量信息、成功的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等要素。

（三）選拔培訓(xùn)師資

在高?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，指導(dǎo)師隊(duì)伍一般由社會(huì)上經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電子商務(wù)從業(yè)人員、經(jīng)理人、高校創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師等構(gòu)成。在挑選指導(dǎo)師時(shí)還應(yīng)考慮以下因素：對(duì)任務(wù)是否熟悉掌握、前期相關(guān)的受訓(xùn)經(jīng)歷、相關(guān)崗位的資格證書(shū)、有分享的意愿、人際交往技巧、榮譽(yù)感責(zé)任感、崗位期望值等。

跨境電商創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要通過(guò)內(nèi)培和外引兩種形式。主要師資來(lái)自于學(xué)校英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流、電子商務(wù)等專業(yè)的優(yōu)秀“雙師型”教師，有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)各模塊資源的收集整理、課件制作、講授、指導(dǎo)等工作。除此之外，還應(yīng)邀請(qǐng)各國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)一線講師、社會(huì)上有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資深賣(mài)家、成功創(chuàng)業(yè)的學(xué)生作為特聘指導(dǎo)師加入培訓(xùn)隊(duì)伍中，周期性地為學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)，使學(xué)生能從中汲取更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

為了能更好地應(yīng)用S-OJT模式，所有相關(guān)指導(dǎo)師應(yīng)該了解結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的理念，具備根據(jù)S-OJT要求進(jìn)行任務(wù)分析的能力，并根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)材料的制作整理。首先應(yīng)該了解什么是結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)，其次得具備任務(wù)分析的技能，再次是有能力開(kāi)發(fā)培訓(xùn)模塊，最關(guān)鍵是能實(shí)施結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)。

（四）設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材

與普通的培訓(xùn)材料相比，S-OJT的培訓(xùn)材料更細(xì)致、更系統(tǒng)、更規(guī)范。首先，參與編寫(xiě)跨境電商培訓(xùn)材料的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商人員、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師、跨境電商領(lǐng)域的專家等組成。其次培訓(xùn)材料以綜合、實(shí)用為原則，突破固有教材的限制，充分利用跨專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的科研能力和專業(yè)背景資源，采用自主編寫(xiě)的符合實(shí)際應(yīng)用的模塊化培訓(xùn)內(nèi)容，制作相應(yīng)的培訓(xùn)課件。最后，培訓(xùn)材料及相關(guān)輔助材料的開(kāi)發(fā)應(yīng)該符合S-OJT的要求，內(nèi)容全面系統(tǒng)化。

在準(zhǔn)備階段，培訓(xùn)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)以下方式整合培訓(xùn)材料：一是收集整理各跨境電商平臺(tái)公開(kāi)提供的指導(dǎo)視頻、課件資料，精選其中核心的內(nèi)容；二是通過(guò)與各平臺(tái)的技術(shù)部門(mén)合作，共同開(kāi)發(fā)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容；三是利用各平臺(tái)建立的賣(mài)家論壇，廣泛收集一線賣(mài)家的真實(shí)案例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作為培訓(xùn)案例；四是鼓勵(lì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)利用業(yè)余時(shí)間嘗試跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容。高校還應(yīng)充分利用校本資源，整合原有的專業(yè)資源以及社會(huì)企業(yè)的一線實(shí)踐資源，收集一線案例、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、平臺(tái)教學(xué)資源等，構(gòu)建具有豐富資源的“大平臺(tái)”，使培訓(xùn)內(nèi)容更專業(yè)、更豐富、更有實(shí)際意義。

在模塊設(shè)計(jì)階段，跨境電商創(chuàng)業(yè)各模塊的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)能力要求漸進(jìn)式被劃分為基礎(chǔ)階段和提升階段。如應(yīng)用英語(yǔ)模塊的產(chǎn)品

關(guān)鍵詞 設(shè)置和產(chǎn)品描述屬于基礎(chǔ)階段的培訓(xùn)內(nèi)容，因?yàn)楫a(chǎn)品標(biāo)題的撰寫(xiě)和產(chǎn)品的英文描述是開(kāi)立店鋪上傳產(chǎn)品的入門(mén)磚，只有完成這個(gè)基礎(chǔ)步驟后才有機(jī)會(huì)進(jìn)入到實(shí)質(zhì)交易階段，而在線交易英語(yǔ)、跨文化交際則屬于提升階段培訓(xùn)內(nèi)容，是在與外國(guó)買(mǎi)家進(jìn)行交易過(guò)程中應(yīng)該掌握的語(yǔ)言文化技能。同理，電子商務(wù)模塊的國(guó)際電子商務(wù)概述、國(guó)際貿(mào)易模塊的國(guó)際貿(mào)易常識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷模塊的貨源選擇與采購(gòu)、綜合模塊的法律常識(shí)均被劃分為基礎(chǔ)階段的培訓(xùn)內(nèi)容，而剩余內(nèi)容則被劃分為提升階段內(nèi)容。

另外，在設(shè)計(jì)S-OJT培訓(xùn)資料過(guò)程中，要嚴(yán)格按照S-OJT要求的規(guī)范來(lái)設(shè)計(jì)任務(wù)內(nèi)容及培訓(xùn)步驟，采用圖片文字相結(jié)合的形式。一般來(lái)說(shuō)，S-OJT的培訓(xùn)模塊以任務(wù)為基礎(chǔ)，應(yīng)包括模塊名稱、任務(wù)名稱、任務(wù)學(xué)習(xí)原理、應(yīng)具備的知識(shí)能力和經(jīng)驗(yàn)、基本的安全及質(zhì)量要求、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)指導(dǎo)、績(jī)效檢查、模塊管理等信息。

三、S-OJT在跨境電商創(chuàng)業(yè)教育中的培訓(xùn)實(shí)施步驟

實(shí)施S-OJT培訓(xùn)首先是準(zhǔn)備培訓(xùn)，確定什么時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，在哪里進(jìn)行培訓(xùn)，考慮可能會(huì)有哪些約束條件，需要哪些必須的工具、設(shè)備、資源，需要準(zhǔn)備哪些資源材料，S-OJT培訓(xùn)材料是否已更新，培訓(xùn)師是否已經(jīng)就位。以上因素均已得到確定的答案后，方可進(jìn)入到實(shí)施培訓(xùn)環(huán)節(jié)。每一項(xiàng)具體任務(wù)的S-OJT培訓(xùn)實(shí)施步驟通常包括以下五步：

（一）學(xué)員做好準(zhǔn)備

首先說(shuō)明培訓(xùn)的目的，然后說(shuō)明將如何進(jìn)行培訓(xùn)，并介紹將會(huì)用到的資源。以“上傳產(chǎn)品”任務(wù)為例，首先確定培訓(xùn)的目的是完成產(chǎn)品的上傳，并說(shuō)明將以案例講解及實(shí)操的方式進(jìn)行培訓(xùn)，并介紹需要的資源，比如產(chǎn)品圖片庫(kù)、產(chǎn)品基本信息包括價(jià)格、尺寸、材料、重量、以及參考網(wǎng)站等。

（二）演示培訓(xùn)過(guò)程

首先讓學(xué)員就位，有條件的情況下，應(yīng)為每位學(xué)員配備一臺(tái)可上網(wǎng)電腦；根據(jù)前期準(zhǔn)備好的系統(tǒng)細(xì)致的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)師一邊嚴(yán)格按照培訓(xùn)材料講解一邊逐步演示產(chǎn)品上傳的步驟；在每一步驟進(jìn)行過(guò)程中需要強(qiáng)調(diào)說(shuō)明安全和質(zhì)量信息，即應(yīng)該注意的問(wèn)題，比如價(jià)格設(shè)置應(yīng)該考慮哪些因素，關(guān)鍵設(shè)置可以參考哪些資料等； 最后總結(jié)培訓(xùn)。

（三）要求學(xué)員回復(fù)

在培訓(xùn)師結(jié)束講解和產(chǎn)品上傳的演示過(guò)程后，要求學(xué)員分組對(duì)搭檔進(jìn)行產(chǎn)品上傳步驟的講解，并在講解過(guò)程中從資料庫(kù)里挑選產(chǎn)品進(jìn)行上傳步驟的練習(xí)、操作；培訓(xùn)師在練習(xí)過(guò)程中隨機(jī)要求學(xué)員重復(fù)講述各步驟的注意事項(xiàng)并觀察學(xué)員的操作流程；在演練結(jié)束后要求學(xué)員總結(jié)培訓(xùn)。

（四）提供反饋意見(jiàn)

在演練過(guò)程中，培訓(xùn)師應(yīng)及時(shí)告知學(xué)員的講解和操作是否正確并提供幫助以確認(rèn)其答案的正確性，如在講解或操作過(guò)程中有不夠規(guī)范的地方按要求提供補(bǔ)充信息。同時(shí)，培訓(xùn)師應(yīng)仔細(xì)觀察學(xué)員的操作過(guò)程并填寫(xiě)S-OJT手冊(cè)中的學(xué)員表現(xiàn)的成績(jī)單。該成績(jī)單應(yīng)包含任務(wù)名稱、培訓(xùn)日期、學(xué)員姓名、培訓(xùn)師姓名等基本信息，并列明該任務(wù)的幾大要點(diǎn)，培訓(xùn)師針對(duì)學(xué)員各要點(diǎn)的操作表現(xiàn)給予成績(jī)及改進(jìn)意見(jiàn)，并簽寫(xiě)總體評(píng)語(yǔ)。

（五）績(jī)效評(píng)估

檢驗(yàn)跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)是否成功，應(yīng)采用以多形式的模塊化考核為主，競(jìng)賽考核、業(yè)績(jī)考核為輔的多元化評(píng)估方式。如模塊化考核，即整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程分為五個(gè)模塊進(jìn)行分別考核，在每個(gè)模塊培訓(xùn)結(jié)束時(shí)各進(jìn)行一次形式多樣的考核評(píng)價(jià)，最后綜合各模塊考核成績(jī)得出總評(píng)成績(jī)，該成績(jī)將替代原專業(yè)免修課程成績(jī)。又如團(tuán)隊(duì)考核即考核評(píng)價(jià)可以突破以個(gè)人為單位的考核限制，在其中幾個(gè)模塊采用以3-5人團(tuán)隊(duì)為考核單位的評(píng)價(jià)方式，可以從側(cè)面體現(xiàn)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作意識(shí)等創(chuàng)業(yè)綜合能力。再如以賽促學(xué)考核，即以比賽成績(jī)作為一項(xiàng)重要的評(píng)價(jià)方式，鼓勵(lì)學(xué)員參加各級(jí)競(jìng)賽，不但能收獲經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，也是綜合能力的證明和體現(xiàn)；除參加各級(jí)別電子商務(wù)比賽、創(chuàng)業(yè)比賽之外，學(xué)校也可舉辦各類競(jìng)賽，以激勵(lì)學(xué)生全面提高綜合能力。還有業(yè)績(jī)考核，這是最直接的一種評(píng)價(jià)方式，所有學(xué)生都參與到外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)的店鋪實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)中，其店鋪的成交額、訂單數(shù)量、好評(píng)數(shù)等是最直接的成果體現(xiàn)。

另外，在跨境電商人才培養(yǎng)過(guò)程中，跟蹤指導(dǎo)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。尤其是在實(shí)訓(xùn)任務(wù)及實(shí)戰(zhàn)階段，指導(dǎo)教師實(shí)行全程在線跟蹤指導(dǎo)。指導(dǎo)形式以在線指導(dǎo)為主，面對(duì)面指導(dǎo)為輔。一般每期30名學(xué)員配備2－3名指導(dǎo)教師。每期學(xué)員建立一個(gè)QQ群、手機(jī)微信群，群成員包括學(xué)生、指導(dǎo)師、全程指導(dǎo)教師、各電商平臺(tái)一線專職講師、社會(huì)資深賣(mài)家。學(xué)員通過(guò)群向指導(dǎo)師提問(wèn)，與同學(xué)交流；指導(dǎo)師通過(guò)平臺(tái)后臺(tái)跟蹤學(xué)生開(kāi)店進(jìn)度，定期檢查學(xué)生店鋪情況并從中發(fā)現(xiàn)店鋪存在的問(wèn)題和不足，向?qū)W員反饋問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，也可通過(guò)群相關(guān)信息資源。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)方式進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，督促改進(jìn)，并協(xié)助學(xué)員解決問(wèn)題，保護(hù)學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中減少利益損失，提高實(shí)戰(zhàn)成效。

跟蹤指導(dǎo)的有效開(kāi)展，猶如開(kāi)設(shè)了一個(gè)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)課堂，隨時(shí)可以解決學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中的問(wèn)題，掌控學(xué)員的實(shí)踐進(jìn)度，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)員技能的發(fā)展提高，并為學(xué)員提供一定的技術(shù)支持。尤其是在布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)過(guò)程中，跟蹤指導(dǎo)的作用更顯而易見(jiàn)。如產(chǎn)品上傳的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，從產(chǎn)品

關(guān)鍵詞 的設(shè)置，價(jià)格成本的核算，圖片的處理，到產(chǎn)品的英文描述等，涉及所有五大模塊的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)員在完成任務(wù)的過(guò)程中會(huì)遇到比較多的困難和問(wèn)題，需要指導(dǎo)教師的全程跟蹤指導(dǎo)，才能更高效高質(zhì)量地完成任務(wù)，同時(shí)，學(xué)員的綜合技能也能在跟蹤指導(dǎo)的過(guò)程中得到有效提高。

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第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

今天，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面。電子商務(wù)在改變著我們的生活。電子商務(wù)促進(jìn)了現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。電子商務(wù)成為一種新興的產(chǎn)業(yè)推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

目前我國(guó)有近千所高校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無(wú)法直接上崗，就業(yè)率僅82%，低于其他專業(yè)88%的就業(yè)率。伴隨絕大多數(shù)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后轉(zhuǎn)投其他行業(yè)，造成市場(chǎng)需求和人才缺口同比上升。一方面是企業(yè)急需具備綜合能力的電子商務(wù)人才，另一面大量電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不能如期就業(yè)轉(zhuǎn)投其他行業(yè)，這是國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì)和人才市場(chǎng)的一大尷尬。電子商務(wù)崗位要求從業(yè)人員既掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)，又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。因此，它對(duì)人才提出了以下要求：第一是知識(shí)面要廣，特別是經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的掌握應(yīng)有足夠的寬度和一定的深度；第二是要求員工對(duì)信息駕馭的能力比較強(qiáng)，特別是能夠充分利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具，有效地進(jìn)行信息收集、分析、整理和數(shù)據(jù)挖掘，以及進(jìn)行信息的、傳播和推廣；第三是專業(yè)技術(shù)含量較高，要求掌握計(jì)算機(jī)的使用和維護(hù)的一般技術(shù)，有一定的軟件開(kāi)發(fā)能力，特別具有較強(qiáng)的商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)和維護(hù)能力，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的最新技術(shù)等。

目前，專業(yè)的電子商務(wù)人才大都集中在上海、北京、廣東，浙江次之。人才比較分散，專業(yè)技能也良莠不齊。許多企業(yè)也都在抱怨，不是電子商務(wù)不好，也不是創(chuàng)意和思路不清晰，而是實(shí)在是沒(méi)有專門(mén)人才來(lái)運(yùn)作。對(duì)于企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新和人才是企業(yè)發(fā)展的重要因素。而人才對(duì)企業(yè)的重要性是不言而喻的，尤其是近年發(fā)展蓬勃的電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，顯得尤其重要。針對(duì)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的人力資源鏈條而言，具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的對(duì)電子商務(wù)了解深入的電子商務(wù)人才還很奇缺。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)人才可分為三類，即通用型、技術(shù)型與管理型。通用型人才是能夠?qū)⑸虅?wù)網(wǎng)站平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶，并將相關(guān)產(chǎn)品推銷給他們的人才。其特點(diǎn)是精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，充分了解和理解商務(wù)需求，同時(shí)具備足夠的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)；技術(shù)型人才是通曉電子商務(wù)軟硬件技術(shù)及企業(yè)商務(wù)流程的人才，其特點(diǎn)是精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展，同時(shí)具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，善于理解商務(wù)需求，并能夠以最有效的技術(shù)手段予以實(shí)施從而滿足客戶；管理型人才是既擁有較強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)能力，又擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)型商務(wù)管理人才。其特點(diǎn)是通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)。電子商務(wù)專業(yè)人才應(yīng)當(dāng)非常清楚，不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何去開(kāi)展電子商務(wù)。因?yàn)?，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)，特別是大部份的中小企業(yè)，即使管理層也可能對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)還不到位。今年我們有些電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，剛到企業(yè)一、兩個(gè)月就被委以重任，要獨(dú)擋一面，因?yàn)樵谄髽I(yè)沒(méi)有誰(shuí)適合教他。電子商務(wù)教育應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)獨(dú)立思考、敢于開(kāi)拓的優(yōu)秀人才。 構(gòu)建科學(xué)合理的電子商杖瞬排嘌體系的堆砌，學(xué)生在校期間學(xué)的課程多而雜沒(méi)有系統(tǒng)性，造成學(xué)生什么課程都蜻蜓點(diǎn)水般得接觸下，但又都沒(méi)有學(xué)精，最后由于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力而不被企業(yè)所錄用。

為什么電子商務(wù)人才缺口很大而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生又很難就業(yè)？主要的問(wèn)題是我國(guó)大部分高校早電子商務(wù)人才的培養(yǎng)上存在很大問(wèn)題。（一）培養(yǎng)方向模糊，課程設(shè)置欠佳。電子商務(wù)專業(yè)雖然在中國(guó)開(kāi)設(shè)已有十多年，但這個(gè)專業(yè)的培養(yǎng)方向依然存在較多問(wèn)題比如定位不明確，缺少崗位群細(xì)分，缺少具體崗位能力分析，培養(yǎng)的依舊是“萬(wàn)金油式”學(xué)生。這從各學(xué)校的培養(yǎng)計(jì)劃及課程設(shè)置上就能看得出來(lái)，課程設(shè)置只是計(jì)算機(jī)課程和經(jīng)管類課程簡(jiǎn)單。（二）實(shí)踐教學(xué)匱乏。電子商務(wù)是一個(gè)交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，既有商務(wù)與管理內(nèi)容，又有技術(shù)內(nèi)容，既有一定的理論性又具有很強(qiáng)的操作性，所以對(duì)理論和實(shí)踐要求都很高。目前國(guó)內(nèi)大部分高校都有自己的電子商務(wù)試驗(yàn)系統(tǒng)，但主要都是電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，通過(guò)這些模擬實(shí)驗(yàn)雖然能使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，但由于軟件本身脫離實(shí)際商業(yè)環(huán)境，再加之教師本身很少參與實(shí)際運(yùn)作管理，課程的實(shí)習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到極大限制。并不能使學(xué)生感受到實(shí)際工作中電子商務(wù)的應(yīng)用。（三）師資嚴(yán)重缺乏。師資是困擾電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)最重要的因素之一。目前電子商務(wù)專業(yè)的教師基本都是從計(jì)算機(jī)和市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)的，在教學(xué)中雖能應(yīng)付部分專業(yè)課，但是由于本身缺乏系統(tǒng)的電子商務(wù)學(xué)習(xí)，再加之缺乏電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在教學(xué)的時(shí)候難免會(huì)顯得力不從心。

從教學(xué)體系的構(gòu)建，到以市場(chǎng)和企業(yè)為導(dǎo)向的“零適應(yīng)期”和“楔型人才”等人才培養(yǎng)理念的形成，是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系的主要內(nèi)容?！按髮I(yè)，多方向，重應(yīng)用”是課程體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想。將電子商務(wù)專業(yè)細(xì)分為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理三個(gè)方向。從第四個(gè)學(xué)期開(kāi)始，每個(gè)學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時(shí)，根據(jù)個(gè)人的愛(ài)好和特長(zhǎng)，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強(qiáng)化課程，以利于形成專業(yè)特長(zhǎng)和培養(yǎng)個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)能力。將就業(yè)導(dǎo)向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設(shè)計(jì)中。通過(guò)公共基礎(chǔ)課模塊的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生基本的人文素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力；通過(guò)經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)課程模塊的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生一般的經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)貿(mào)易能力；通過(guò)商務(wù)交流課程模塊教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的商務(wù)交流與溝通能力；通過(guò)專業(yè)方向課程模塊的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生較突出的專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)是一個(gè)涉及面寬廣的大專業(yè)，從課程體系設(shè)計(jì)而言，“理論以夠用為度”，這個(gè)“度”有兩層涵義，第一是深度要適當(dāng)，必須能夠滿足實(shí)際應(yīng)用的需要；第二是廣度要足夠，應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的理論知識(shí)寬度。

傳統(tǒng)的課程體系是計(jì)算機(jī)類和經(jīng)濟(jì)管理類課程各占半壁江山。為了培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出，能很快切入企業(yè)崗位的電子商務(wù)專業(yè)人才，我們將本專業(yè)細(xì)分為網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理這三個(gè)互為依托的專業(yè)方向。電子商務(wù)是信息流、資金流、物流“三流”的統(tǒng)一體，“信息流”包括企業(yè)網(wǎng)上信息平臺(tái)的搭建和與客戶的信息交流，前者主要是指電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，后者則構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。很顯然，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)（搭建電子商務(wù)交易平臺(tái)）產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流配送（達(dá)成交易），這三個(gè)方向人才是電子商務(wù)專業(yè)人才生態(tài)鏈中的重要環(huán)節(jié)。個(gè)性鮮明、特色各異的“差別化”人才構(gòu)成了電子商務(wù)人才群體，為使培養(yǎng)方案與其相適應(yīng)，必須貫徹了“大專業(yè)，多方向”指導(dǎo)思想，改革舊的課程體系，構(gòu)建了新的課程體系模型。

總結(jié)上述的情況，給電子商務(wù)人才培養(yǎng)幾個(gè)建議：

（一） 給電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)明確的定位

電子商務(wù)的特征決定了電子商務(wù)人才知識(shí)必須是復(fù)合型的，但復(fù)合型性決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的隨意組合。作為學(xué)院在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)應(yīng)給電子商務(wù)一個(gè)明確的定位，明白電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于什么。這樣在專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)定位上，就可以有依托行業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和要求，比如服裝電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、汽車電子商務(wù)、地產(chǎn)電子商務(wù)等，確定職業(yè)崗位，制定人才培養(yǎng)規(guī)格。這樣圍繞特定行業(yè)的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求專門(mén)設(shè)計(jì)。既避免了人才培養(yǎng)目標(biāo)上的“模糊不清”及“廣泛適應(yīng)性帶來(lái)的不適用”等不足，又能讓高校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間努力將自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、專業(yè)知識(shí)積累、電子商務(wù)應(yīng)用技能向該行業(yè)看齊，繼而在就業(yè)時(shí)候沒(méi)有太大的難度。

（二）做活電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)

（1）增加校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程所占比重：電子商務(wù)專業(yè)本身是對(duì)實(shí)訓(xùn)要求較高的專業(yè)，所以根據(jù)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)要求，可以合理安排與理論教學(xué)相配套的實(shí)驗(yàn)課，并采取多種實(shí)踐方式，加大實(shí)踐課程學(xué)時(shí)的比重，增強(qiáng)學(xué)生各知識(shí)層和多種技能的培訓(xùn)。另外就是增加學(xué)生的商務(wù)類課程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)；（2）建立校內(nèi)電子商務(wù)模擬公司，豐富學(xué)生課余生活：學(xué)院可以建立電子商務(wù)模擬公司并選拔優(yōu)秀的學(xué)生參與到組織與管理中，并進(jìn)行崗位競(jìng)聘，輪崗，這樣能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)技能，并豐富和充實(shí)學(xué)生的課余文化生活。更能夠加強(qiáng)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)及社交能力，為學(xué)生走向社會(huì)提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（3）做好校企結(jié)合：作為學(xué)院應(yīng)該同各類企業(yè)尤其是本經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)有關(guān)企業(yè)加強(qiáng)合作。合作可以采取的形式有，聯(lián)合辦學(xué)，例如：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案的設(shè)計(jì)、企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施方案等等，使得學(xué)生完成實(shí)際項(xiàng)目的同時(shí)能夠完成課程的學(xué)習(xí)與操作，并獲得一定的收益，提高學(xué)生的動(dòng)手積極性。

（三）加大力度培養(yǎng)師資隊(duì)伍。

在電子商務(wù)師資隊(duì)伍建設(shè)這，作為學(xué)院除了重視職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)外更應(yīng)該重視雙師結(jié)構(gòu)，應(yīng)采取不拘一格的方式來(lái)擴(kuò)充提升自己的師資隊(duì)伍。比如：（1）從相關(guān)行業(yè)聘請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的電子商務(wù)人才充實(shí)到學(xué)校的教師隊(duì)伍中；（2）鼓勵(lì)專職教師參與企業(yè)實(shí)際營(yíng)運(yùn)，每學(xué)期選派教師到企業(yè)中掛職鍛煉；（3）加大教師培訓(xùn)力度，選拔部分教師到更高的學(xué)府去深造，并鼓勵(lì)動(dòng)員鼓勵(lì)教師進(jìn)行一些創(chuàng)新型的教學(xué)改革。

面對(duì)復(fù)雜就業(yè)形勢(shì)，電子商務(wù)專業(yè)的人才只有不斷提高自身技能，才能迅速適應(yīng)企業(yè)崗位能力素質(zhì)等方面要求，實(shí)現(xiàn)在工作崗位上的“零適應(yīng)期”，成為能迅速切入具體崗位的“楔型人才”?；谝陨系乃伎?，我們將理論教學(xué)、實(shí)踐性教學(xué)、就業(yè)崗位這三者綜合起來(lái)考慮，形成了以下幾點(diǎn)基本結(jié)論：基于以上的思考，我們將理論教學(xué)、實(shí)踐性教學(xué)、就業(yè)崗位這三者綜合起來(lái)考慮，形成了以下幾點(diǎn)基本結(jié)論：

（1）電子商務(wù)專業(yè)必須建立在較寬廣的理論基礎(chǔ)之上，這是電子商務(wù)專業(yè)本身特點(diǎn)所決定的；

（2）實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)在寬廣的理論基礎(chǔ)上，拓展出若干專業(yè)方向，突出專業(yè)特色，技能要求因方向而異，不要貪多求全，不搞大而空，更不搞小而空；

（3）不同專業(yè)方向在實(shí)踐動(dòng)手能力培養(yǎng)上，務(wù)求達(dá)到一定的高度和熟練程度，以培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)、能快速切入相應(yīng)“電子商務(wù)崗位”的“楔型人才”。

總而言之，目前高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)仍有很多突出問(wèn)題，致使很多電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生找不到工作。作為高校應(yīng)該認(rèn)真分析在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)存在的問(wèn)題，采取合理的解決對(duì)策，提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量。培養(yǎng)出真正“為企業(yè)所需，為社會(huì)服務(wù)”的電子商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)：

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項(xiàng)目：廣東省創(chuàng)新強(qiáng)校工程項(xiàng)目：電子商務(wù)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)特色專業(yè)。

第3篇

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.046

當(dāng)在經(jīng)濟(jì)增速放緩成為新常態(tài)的背景下，黨的十報(bào)告提出“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”和“走中國(guó)特色的自主創(chuàng)新道路”，倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”。創(chuàng)業(yè)有助于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高生產(chǎn)力、激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造工作機(jī)遇的重要?jiǎng)恿?，是解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢、失業(yè)率增長(zhǎng)、就業(yè)率下降等問(wèn)題的重要方法。近十幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，由于電子商務(wù)具有前期投入少、操作相對(duì)簡(jiǎn)潔、門(mén)檻低等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的理想選擇之一，越來(lái)越多的大學(xué)生將電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)作為個(gè)人走入社會(huì)就業(yè)或在校創(chuàng)業(yè)嘗試的首選?？墒且?yàn)榇髮W(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中缺乏相應(yīng)的條件和基礎(chǔ)，例如不懂妥協(xié)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、角色關(guān)系處理不當(dāng)，缺少電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本技能，喜歡按照自己的喜好來(lái)做事，導(dǎo)致看人不準(zhǔn)，缺乏處理復(fù)雜人際關(guān)系的能力等等，最終造成大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的少、失敗的多。因此，加強(qiáng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)的培養(yǎng)就顯得尤為必要。

1 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基本素質(zhì)

目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)研究的文獻(xiàn)已有不少，全球創(chuàng)業(yè)管理教育和研究最著名的商學(xué)院―美國(guó)白森學(xué)院企業(yè)管理研究中心主任、著名管理學(xué)專家威廉?D?拜格雷夫把優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的基本稟賦歸納為10個(gè)方面：理想、果斷、實(shí)干、決心、奉獻(xiàn)、熱愛(ài)、周詳、命運(yùn)、金錢(qián)和分享等；國(guó)內(nèi)學(xué)者蘇益南（2010）等認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)主要包括：心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和能力素質(zhì)等三個(gè)維度，并且構(gòu)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用灰色模糊理論，建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的灰色模糊綜合評(píng)價(jià)模型；李芳凝（2011）等認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)模型包含三個(gè)維度：個(gè)性特征、??業(yè)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)。孫金豪（2016）提出大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)主要由四個(gè)部分組成，即創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)知識(shí)。這四個(gè)基本的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是相輔相成的，它們之間存在著一定的聯(lián)系。綜合以上幾位學(xué)者和其他文獻(xiàn)關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)研究的成果，可以看出，目前對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵認(rèn)知還不夠統(tǒng)一，即使現(xiàn)有的文獻(xiàn)更多的是關(guān)注大學(xué)生傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，而針對(duì)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的文獻(xiàn)還很少。本文在現(xiàn)有參考文獻(xiàn)取得的研究成果基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)，重點(diǎn)從技能、管理、營(yíng)銷素質(zhì)等三個(gè)方面進(jìn)行探討。

1.1 網(wǎng)店建設(shè)的技能素質(zhì)

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新是指利用互聯(lián)網(wǎng)向客戶提品或服務(wù)并獲取收益的一種商業(yè)模式，這種商業(yè)模式雖然不向傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)需要找一個(gè)固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，絕大多數(shù)是利用目前一些成熟的第三方平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。但是，這并不等于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不需要任何技能門(mén)檻。因?yàn)?，電子商?wù)創(chuàng)業(yè)是在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，如果不具備一定的網(wǎng)店裝修、簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障處理和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等信息技術(shù)基本能力，恐怕電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過(guò)程會(huì)舉步維艱。因此，無(wú)論是在PC端開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，還是利用各類移動(dòng)終端開(kāi)設(shè)個(gè)人微店，首先要學(xué)習(xí)一些最為基本的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)店裝修基礎(chǔ)知識(shí)，工欲善其事，必先利其器。因此，要想電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能夠取到成功、減少創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的阻力，必須要掌握一些電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本技能素質(zhì)。

1.2 網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)的管理素質(zhì)

電子商務(wù)作為一種線上的創(chuàng)業(yè)形式和線下傳統(tǒng)企業(yè)一樣需要經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)個(gè)人網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、物流、籌資或融資、合作伙伴、團(tuán)隊(duì)成員等等要素要進(jìn)行精心的組織安排，這些都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者必須要具備一定的企業(yè)管理能力。在傳統(tǒng)管理學(xué)教科書(shū)中，通常將管理職能定義為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，事實(shí)上，在今天以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播載體的信息社會(huì)當(dāng)中，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)該具備以上五大管理職能素質(zhì)之外，還需要具備獲取信息、加工信息和利用信息的基本素質(zhì)，能夠?qū)W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理的能力，這些都需要電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)行動(dòng)之前做好充分的準(zhǔn)備。

1.3 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷素質(zhì)

市場(chǎng)營(yíng)銷是指在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品或服務(wù)中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。通常主要是指企業(yè)營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間完成商務(wù)活動(dòng)，而且第三方平臺(tái)上通常已經(jīng)創(chuàng)建了成千上萬(wàn)家類似店鋪，彼此之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，如果創(chuàng)業(yè)者的店鋪不能及時(shí)獲得流量，可能就會(huì)被淹沒(méi)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間、無(wú)人問(wèn)津。在當(dāng)今信息傳播非?？焖俚纳鐣?huì)環(huán)境中，“酒香不怕巷子深”的年代已經(jīng)過(guò)去，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，無(wú)論是在什么樣的平臺(tái)上創(chuàng)建自己的網(wǎng)店，都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者及時(shí)將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)傳播出去，創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷素質(zhì)就顯得尤為重要。

2 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的模式

當(dāng)代大學(xué)生是具備高學(xué)歷、高素質(zhì)的典型代表群體，在他們身上還具備年輕、熱情、敢于冒險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)具有非常熟練的使用經(jīng)驗(yàn)。因此，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)他們具有先天的優(yōu)勢(shì)。但是，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)畢竟不是簡(jiǎn)單的上網(wǎng)，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具備一定的技能、管理和營(yíng)銷素質(zhì)，本文根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)階段，提出了課堂平臺(tái)學(xué)技能、模擬平臺(tái)學(xué)管理、實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)學(xué)營(yíng)銷的“三平臺(tái)”模式。

2.1 課堂平臺(tái)學(xué)技能

充分利用課堂教學(xué)環(huán)境培養(yǎng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能素質(zhì)，具有時(shí)效性強(qiáng)、效率高和針對(duì)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)。例如，本人連續(xù)開(kāi)設(shè)多年的一門(mén)課程：《電子商務(wù)實(shí)用軟件工具》，就是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)開(kāi)設(shè)的一門(mén)專業(yè)選修課，讓學(xué)生掌握一些電子商務(wù)中最為常見(jiàn)實(shí)用的軟件工具。課程教學(xué)主要采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法，課堂講授為輔，學(xué)生上機(jī)實(shí)踐操作為主的教學(xué)模式；運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)、開(kāi)放性教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)等教學(xué)方法。注重創(chuàng)造性視覺(jué)營(yíng)銷思維訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作；以實(shí)例進(jìn)行教學(xué)，并演示實(shí)例得到的過(guò)程，有針對(duì)性的練習(xí)網(wǎng)店中的促銷主圖、詳情頁(yè)、店招和店標(biāo)等常見(jiàn)制作技能，使學(xué)生能夠更加自如地適應(yīng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能需求。

2.2 模?M平臺(tái)學(xué)管理

大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)管理素質(zhì)的培養(yǎng)，可以考慮使用許多高校已經(jīng)投入實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的“創(chuàng)業(yè)之星”、ERP綜合實(shí)訓(xùn)等模擬培訓(xùn)軟件平臺(tái)，通過(guò)“創(chuàng)業(yè)之星”創(chuàng)業(yè)模擬平臺(tái)，讓創(chuàng)業(yè)者通過(guò)一個(gè)完整的制造型企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程，從市場(chǎng)客戶需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)境配置、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和生產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方位培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)管理潛能；另外，還可以通過(guò)“金蝶ERP”軟件平臺(tái)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者對(duì)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)處理能力，提升創(chuàng)業(yè)人員的信息化素質(zhì)，幫助他們?cè)诮窈蟮碾娮由虅?wù)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中能夠快速做出科學(xué)、正確的決策。

2.3 實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)學(xué)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷是高校工商管理類專業(yè)的一門(mén)必修專業(yè)課程，但是，僅僅依靠課堂學(xué)習(xí)是掌握不了營(yíng)銷的藝術(shù)和精髓。對(duì)于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者營(yíng)銷素質(zhì)的培養(yǎng)，必須要在實(shí)戰(zhàn)中將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)加以運(yùn)用，不斷總結(jié)才能逐漸掌握營(yíng)銷中的技能技巧。近年來(lái)，在校企合作背景下，筆者所在學(xué)院每年都有企業(yè)找上門(mén)來(lái)組織學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)大賽，有的是結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷方案，有的是由學(xué)生自己組建團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)上銷售企業(yè)提供的產(chǎn)品。這些具有實(shí)戰(zhàn)性的企業(yè)平臺(tái)，不僅鍛煉了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)精神，熟悉了網(wǎng)上開(kāi)店的具體流程和網(wǎng)店管理內(nèi)容，更重要的是通過(guò)實(shí)戰(zhàn)使他們充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的重要性。

3 提高大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)質(zhì)量的主要舉措

3.1 加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教學(xué)相融合

中國(guó)人民大學(xué)深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革提出：抓培養(yǎng)方案改革，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育頂層設(shè)計(jì)。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育深植于人才培養(yǎng)體系之中。將創(chuàng)業(yè)教育分植于培養(yǎng)方案中的不同課程類別和培養(yǎng)環(huán)節(jié)，以創(chuàng)新思維激發(fā)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)兩條主線組織教學(xué)內(nèi)容。因此，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與高校專業(yè)課程教學(xué)相融合已經(jīng)是大勢(shì)所趨。目前，許多高校普遍采取的做法“以學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”為主的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的需要，必須要將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提升到更高、更深層次，可以通過(guò)設(shè)置獨(dú)立的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)行整體的教學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)，使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能夠在專業(yè)學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)中得到提升；另外，也可以采取創(chuàng)業(yè)教育課程包的形式融合到專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中，例如人民大學(xué)開(kāi)發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+”、跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、人力資源外包等專業(yè)創(chuàng)業(yè)課程包，就是一種非常靈活、務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)教學(xué)形式。

3.2 重視培養(yǎng)綜合創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力的實(shí)訓(xùn)教學(xué)建設(shè)

綜合實(shí)踐教學(xué)通常是在大學(xué)高年級(jí)專業(yè)學(xué)生學(xué)完多門(mén)專業(yè)課程之后，開(kāi)設(shè)的綜合性實(shí)驗(yàn)，主要目的是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)綜合知識(shí)或綜合技能的運(yùn)用能力培養(yǎng)。目前，許多工商管理類專業(yè)開(kāi)設(shè)的《ERP綜合實(shí)訓(xùn)》就是非常具有代表性的一個(gè)實(shí)踐課程，該課程通過(guò)“創(chuàng)業(yè)之星”、“戰(zhàn)略管理”和“金蝶或用友ERP”等模擬創(chuàng)業(yè)管理和信息化工具軟件平臺(tái)，以不同專業(yè)同學(xué)混合組建一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司團(tuán)隊(duì)（通常8人一組），然后模擬運(yùn)營(yíng)一個(gè)制造企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、廠房配置、設(shè)備和原材料采購(gòu)、人員招聘與培訓(xùn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和資質(zhì)認(rèn)證等各個(gè)流程都需要團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作、自己做出判斷，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)同學(xué)們的綜合分析、解決問(wèn)題的創(chuàng)業(yè)管理素質(zhì)。這種強(qiáng)調(diào)多學(xué)科交叉和問(wèn)題導(dǎo)向，提倡跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨學(xué)院開(kāi)發(fā)課程應(yīng)該成為今后大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的努力方向。