時(shí)間：2023-03-23 15:11:36
導(dǎo)語(yǔ)：在商務(wù)英語(yǔ)大學(xué)論文的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
法公認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)已成為中國(guó)外語(yǔ)界20年的研究熱點(diǎn)，但存在研究方向過(guò)于集中，質(zhì)量不高的問(wèn)題［1］10。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)施手段。王關(guān)富，徐偉指出，中國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是從20世紀(jì)50年代初被稱之為外貿(mào)英語(yǔ)課程開(kāi)始的［2］。國(guó)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究在研究數(shù)量、研究?jī)?nèi)容和研究方法等方面都有了一定的發(fā)展，但仍需對(duì)目前國(guó)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究的狀況，做比較完整的回顧和總結(jié)。本文分析了國(guó)內(nèi)過(guò)去15年中商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究的基本狀況和特點(diǎn)，揭示了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究的不同視角和存在的問(wèn)題，指出該領(lǐng)域研究的前景和趨勢(shì)，以期能幫助業(yè)內(nèi)人士從總體上把握商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究過(guò)程，并為進(jìn)一步的研究提供參考。
二、研究范圍和對(duì)象
王立非，李琳提出，商務(wù)英語(yǔ)的研究方向應(yīng)以交叉領(lǐng)域的跨學(xué)科研究為主，包括商務(wù)應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)，國(guó)際商務(wù)文化學(xué)，商務(wù)翻譯學(xué)，跨文化商務(wù)交際學(xué)和國(guó)際商務(wù)國(guó)情學(xué)。其中商務(wù)應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)應(yīng)主要研究商務(wù)語(yǔ)言，商務(wù)英語(yǔ)教育學(xué)和商務(wù)話語(yǔ)研究三個(gè)方面。商務(wù)外語(yǔ)教育研究包括商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究，商務(wù)英語(yǔ)測(cè)試研究和商務(wù)英語(yǔ)教師發(fā)展［3］11。從國(guó)際上看，王立非，李琳對(duì)ElseverScienceDirectSSCI期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的論文檢索，發(fā)現(xiàn)在18篇有關(guān)商務(wù)英語(yǔ)的論文中，有56%的論文主題是關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究的。為發(fā)現(xiàn)和把握國(guó)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究的情況，本文收集了1998年至2012年間發(fā)表在5種主要外語(yǔ)核心期刊上的關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究的論文，并從中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索了這五種期刊上刊載的相關(guān)論文，以免疏漏。這五種主要外語(yǔ)期刊包括《外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)》、《山東外語(yǔ)教學(xué)》、《外語(yǔ)教學(xué)》、《外語(yǔ)界》和《外語(yǔ)電化教學(xué)》，共統(tǒng)計(jì)出該領(lǐng)域研究論文33篇(見(jiàn)表1)作為研究對(duì)象。
三、研究現(xiàn)狀及特點(diǎn)
回顧國(guó)內(nèi)過(guò)去15年商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究，可以發(fā)現(xiàn):
(一)研究趨勢(shì)
從總體上看(見(jiàn)表1)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究呈現(xiàn)出比較平均的變化趨勢(shì)，的總量不大，僅在2005和2009年分別達(dá)到6篇，2005至2009年間共20篇，占該領(lǐng)域總數(shù)的60%多。劉法公認(rèn)為，可能的原因是:在2007年，教育部首次設(shè)立了我國(guó)的第一個(gè)商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)，使得商務(wù)英語(yǔ)作為獨(dú)立的學(xué)科首次被承認(rèn)，迎來(lái)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)，尤其是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究的［1］11。
(二)研究?jī)?nèi)容
從研究?jī)?nèi)容看(見(jiàn)表2)，可以概括為圍繞以下四個(gè)方面開(kāi)展:教學(xué)手段和教學(xué)模式(占總數(shù)的42%)，多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)(占21%)，寫(xiě)作課程的教學(xué)實(shí)踐(27%)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)理?yè)?jù)和學(xué)科建設(shè)(24%)為主;其中前三個(gè)方面大多從微觀角度出發(fā)，與課堂教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用具體的教學(xué)方法，教學(xué)手段，尤其是多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)的。這與商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科定位是分不開(kāi)的，商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)歸屬于應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)學(xué)科［4］70。另外，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科建設(shè)，學(xué)科內(nèi)涵，發(fā)展路徑以及對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的影響等宏觀層面研究的比重，在2008年以后有所增加，這也反映了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究的瓶頸，在于商務(wù)英語(yǔ)研究的學(xué)科研究方向，使此前的研究很難形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)研究方法
從研究方法看(見(jiàn)表3)，主要以理論研究為主，占64%，實(shí)證研究在最近幾年，尤其是2005年后有穩(wěn)步的增長(zhǎng)，說(shuō)明實(shí)證研究方法應(yīng)逐步為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究者所接納和采用?？梢钥闯觯虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)研究已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，漸趨于理性化，從早年的以理論研究為主發(fā)展到近幾年理論研究與實(shí)證研究相結(jié)合，論文質(zhì)量有了很大的提高。
四、研究的主要內(nèi)容
從本文統(tǒng)計(jì)的33篇商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)論文研究的內(nèi)容來(lái)看，主要涉及以下幾個(gè)方面:
(一)教學(xué)手段和教學(xué)模式的創(chuàng)新和發(fā)展是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究的重點(diǎn)。過(guò)去15年的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究論文中一半是關(guān)于教學(xué)模式和教學(xué)手段，如新的教學(xué)模式的嘗試，多媒體在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用和實(shí)踐，成為該領(lǐng)域研究的重點(diǎn)和主流。張海森分析了WebQuest教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)及設(shè)計(jì)方法，在商務(wù)英語(yǔ)課程中采用這種教學(xué)模式面臨的挑戰(zhàn)。指出這種教學(xué)模式不僅能夠更有效地提高學(xué)生的語(yǔ)言理解能力和表達(dá)能力，而且還能夠提高學(xué)生的信息素養(yǎng)和培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力、批判性思維能力以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力［5］70。谷志忠借助于多媒體技術(shù)，探討了任務(wù)教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)當(dāng)中的實(shí)際應(yīng)用，并嘗試提出了自己的“六步”教學(xué)模式，即:基礎(chǔ)知識(shí)鋪墊，前期任務(wù)導(dǎo)入，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，分組學(xué)習(xí)討論，真實(shí)語(yǔ)料點(diǎn)評(píng)和書(shū)面匯報(bào)總結(jié)［6］。雷春林闡述了內(nèi)容教學(xué)法(CBI)的五種主要模式在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的應(yīng)用［7］。柳青軍在商務(wù)英語(yǔ)口譯課程教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)出了3P口譯教學(xué)模式，即Preparing(譯前準(zhǔn)備)、Performing(現(xiàn)場(chǎng)口譯)和Packaging(譯后總結(jié))三個(gè)階段［8］78。周芹芹探討了在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中有效利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)和自主學(xué)習(xí)模式進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐的相關(guān)問(wèn)題［9］25。申相德，李國(guó)俊探討了一種利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行電子商務(wù)英語(yǔ)信息化的教學(xué)方式，并通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷評(píng)價(jià)了這種教學(xué)方式的效果［10］。趙學(xué)旻提出建立項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)與多媒體輔助課堂相整合的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式，嘗試營(yíng)建一種虛擬商務(wù)學(xué)習(xí)環(huán)境，以學(xué)習(xí)者為中心，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的商務(wù)能力，并通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生認(rèn)可了這種整合的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式［11］36。趙淑容從需求分析的視角發(fā)現(xiàn)，情景教學(xué)方法應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，對(duì)目的需求和學(xué)習(xí)需求的滿足均有較大貢獻(xiàn)［12］71。王林海，孫寧認(rèn)為學(xué)生可以通過(guò)閱讀真實(shí)語(yǔ)篇習(xí)得商務(wù)英語(yǔ)體裁的結(jié)構(gòu)特征，并通過(guò)行動(dòng)研究進(jìn)行了驗(yàn)證［13］42。王立非，李琳建議商務(wù)英語(yǔ)課程改革應(yīng)將專業(yè)內(nèi)容課程與信息技術(shù)整合，形成全新的機(jī)輔化內(nèi)容教學(xué)模式，加強(qiáng)課程群建設(shè)［3］14。同年，王立非和黃湘琪將這種機(jī)輔化內(nèi)容教學(xué)模式，應(yīng)用到商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)系統(tǒng)中［14］。徐珺，史興松以《商務(wù)溝通》英語(yǔ)實(shí)踐課建設(shè)為例，分析了基于信息技術(shù)設(shè)計(jì)，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐方法和教學(xué)效果［15］70。從以上商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)論文的研究?jī)?nèi)容來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式研究有二個(gè)特點(diǎn):其一，重實(shí)踐，重應(yīng)用;以內(nèi)容教學(xué)法，行動(dòng)教學(xué)法，情境教學(xué)法，真實(shí)語(yǔ)料和任務(wù)教學(xué)法為研究對(duì)象，這充分說(shuō)明了商務(wù)英語(yǔ)以應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)為學(xué)科基礎(chǔ)的特點(diǎn);其二，與多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，反映了商務(wù)英語(yǔ)課程應(yīng)以學(xué)生為中心，突出語(yǔ)言交際能力，把語(yǔ)言與商務(wù)有機(jī)結(jié)合的特點(diǎn)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程和國(guó)際交往的增加，商務(wù)英語(yǔ)已逐步替代科技英語(yǔ)，成為了專門(mén)用途英語(yǔ)(EnglishforSpecificPurposes，ESP)的一個(gè)重要的分支。而ESP教學(xué)研究已經(jīng)歷了語(yǔ)域分析階段、修辭或篇章分析階段、目標(biāo)情景分析階段、技能分析階段，進(jìn)入了以需求分析(NeedsAnalysis)為中心的研究階段［16］。但是，從上述主要的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)論文研究?jī)?nèi)容中，除趙淑容外，應(yīng)用需求分析，研究商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置和教學(xué)模式，形成有效的教學(xué)方法的研究論文數(shù)量，仍然不多。
(二)各種教學(xué)理論在不同商務(wù)類英語(yǔ)課程的教學(xué)實(shí)踐已有嘗試，但仍有很大發(fā)展余地。國(guó)內(nèi)外教學(xué)理論的發(fā)展和交叉學(xué)科理論的引進(jìn)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)有很大的指導(dǎo)作用。這些教學(xué)理論大大豐富了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)手段和方法，尤其是課堂教學(xué)的組織設(shè)計(jì)形式，教學(xué)互動(dòng)過(guò)程，提高了教學(xué)效率，改善了教學(xué)效果，培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)和能力，改變了教師的角色。這些嘗試已在各類英語(yǔ)語(yǔ)言技能課程出現(xiàn)。陳平應(yīng)用語(yǔ)篇體裁分析理論，提出了外貿(mào)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的新思路［17］。付美榕圍繞LCCI商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作規(guī)范，提出簡(jiǎn)便得體的結(jié)構(gòu)，通俗自然的詞句和平和委婉的語(yǔ)氣是商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作教學(xué)的重點(diǎn)［18］。羅健認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課程應(yīng)教授如何在商務(wù)寫(xiě)作中體現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)自身獨(dú)特的文體特征，并通過(guò)案例對(duì)比分析，探討用文體學(xué)的方法教商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作這一新的途徑［19］。李傳芳認(rèn)為交際語(yǔ)言測(cè)試是從交際教學(xué)法發(fā)展起來(lái)的，不僅僅測(cè)試語(yǔ)言知識(shí)，而把測(cè)試的重點(diǎn)放在運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交際的能力上［20］。王美玲從在中國(guó)和芬蘭大學(xué)生之間進(jìn)行的國(guó)際電子郵件交流項(xiàng)目入手，探討改革和完善商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的有關(guān)問(wèn)題［21］35。劉森林探討了國(guó)際談判商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)發(fā)展的方向和問(wèn)題［22］。阮績(jī)智把商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課程設(shè)計(jì)視為基于知識(shí)的、解決問(wèn)題和做出決策的過(guò)程，并根據(jù)該課程的特點(diǎn)提出課程的基本設(shè)計(jì)框架及教學(xué)模式［23］。張海森運(yùn)用WebQuest教學(xué)模式，從信息技術(shù)與課程整合的視角，探討了《商務(wù)英語(yǔ)閱讀》課程的教學(xué)［5］71。蔡莉?qū)?gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)作了例析，明確了學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的主體地位［24］。李太志提出外貿(mào)英語(yǔ)寫(xiě)作課程教學(xué)中詞塊在的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為以詞塊為單位進(jìn)行的產(chǎn)出性題型訓(xùn)練教學(xué)法，有助于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革與發(fā)展［25］。柳青軍論述了商務(wù)英語(yǔ)口譯課程應(yīng)在商務(wù)環(huán)境中對(duì)語(yǔ)言能力培養(yǎng)進(jìn)行的教學(xué)過(guò)程組織與實(shí)施，采用以學(xué)生為中心的交際式和啟發(fā)式相結(jié)合的教學(xué)方法［8］78。周芹芹從建構(gòu)主義出發(fā)，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和對(duì)所學(xué)知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)，提倡體驗(yàn)式學(xué)習(xí)［9］25。提出教學(xué)的基本模式為:以學(xué)生為中心，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中教師起作為組織者和指導(dǎo)者，利用情景、協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)的目的。王菲以網(wǎng)絡(luò)連接主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，提出創(chuàng)建商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)建非線性的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，從而達(dá)到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)效果的最佳化［26］37。趙淑容以需求理論為基礎(chǔ)，按需求分析的方法，探討了情景教學(xué)如何應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，可以有效強(qiáng)化學(xué)習(xí)者主體參與，拉近了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與目標(biāo)情景實(shí)際間的距離［12］71。趙學(xué)旻借鑒了建構(gòu)主義理論和基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)理論，以此為理?yè)?jù)，提出了建立項(xiàng)目式網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)與多媒體輔助課堂相整合的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)新模式，試圖解決目前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的“以教師為中心”，過(guò)于強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言知識(shí)和忽視實(shí)踐能力培養(yǎng)等問(wèn)題［11］37。王林海，孫寧依照體裁教學(xué)法，設(shè)計(jì)了閱讀真實(shí)英文商務(wù)信函體裁教學(xué)法課堂活動(dòng)［13］42。曾利沙利用語(yǔ)境參數(shù)理論，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)時(shí)文翻譯中概念語(yǔ)義嬗變的理?yè)?jù)做出了描述研究，拓寬了商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)的理論和方法［27］。綜上所述，這些教學(xué)理論主要有語(yǔ)篇體裁分析法、交際教學(xué)法、建構(gòu)主義、情景教學(xué)法以及項(xiàng)目教學(xué)法，應(yīng)用到的課程類型有:寫(xiě)作，翻譯，口語(yǔ)和閱讀和商務(wù)技能?？梢园l(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的理論依據(jù)基礎(chǔ)包括有專門(mén)用途英語(yǔ)理?yè)?jù)，應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)理?yè)?jù)，功能語(yǔ)言學(xué)理?yè)?jù)和語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)理?yè)?jù)［4］70。另外，在涉及的商務(wù)英語(yǔ)課程類型中，商務(wù)類寫(xiě)作占27%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了讀說(shuō)、詞匯和翻譯類課程，這也是未來(lái)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究的方向之一。
(三)商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)整理(課程目標(biāo)與原則，教材，課程設(shè)計(jì)，課程實(shí)施，測(cè)試與課程評(píng)價(jià))有了相應(yīng)的變化。商務(wù)英語(yǔ)課程的任務(wù)既包括了在商務(wù)情景下語(yǔ)言技能的培養(yǎng)，也有商務(wù)知識(shí)的傳播。所以這類課程的各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)應(yīng)有別于傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)，但又不能完全脫離傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)，應(yīng)做出一定的調(diào)整和梳理。從課前的課程目標(biāo)和課程原則的設(shè)定，到課設(shè)計(jì)安排和實(shí)施方法，到課后的測(cè)試和課程評(píng)價(jià)，都有一定的研究。陳焰討論了交際法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用，提出了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)側(cè)重交際能力的培養(yǎng)，應(yīng)遵循任務(wù)導(dǎo)向原則(task-oriented)和學(xué)生導(dǎo)向原則(students-oriented)［28］。蔡蕓評(píng)價(jià)了浸泡式商務(wù)英語(yǔ)課程的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)效果［29］。陳堅(jiān)林以交際法和以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)思想為立足點(diǎn)，提出了編制商務(wù)英語(yǔ)立體教材的重要性和建議［30］。李傳芳介紹了BEC交際口語(yǔ)測(cè)試的內(nèi)容與形式，建議加強(qiáng)話語(yǔ)運(yùn)用和交際策略的實(shí)踐研究以提高我國(guó)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力［20］63。阮績(jī)智討論了商務(wù)英語(yǔ)及其課程特征，在此基礎(chǔ)上提出該課程的目標(biāo)和三個(gè)層次分項(xiàng)目標(biāo)，并闡述課程教學(xué)應(yīng)遵循的原則:重視商務(wù)背景知識(shí)、語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言技能的有機(jī)結(jié)合;以英語(yǔ)為本，注重語(yǔ)言基礎(chǔ)，培養(yǎng)運(yùn)用能力;強(qiáng)化語(yǔ)言綜合能力，突出聽(tīng)說(shuō)技能訓(xùn)練;注重教材的真實(shí)性、實(shí)用性和可操作性;以學(xué)生為中心，突出交際法的教學(xué)原則［31］。李郁等探討了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)口譯課程教學(xué)與考試的改革，并提出時(shí)效性，開(kāi)放性和科學(xué)性的改革原則［32］。王美玲肯定了電子郵件在寫(xiě)作過(guò)程中的作用，提出了改進(jìn)電子郵件項(xiàng)目實(shí)施和完善后續(xù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的方案［21］35。張海森對(duì)《商務(wù)英語(yǔ)閱讀》課程的設(shè)計(jì)，任務(wù)，步驟、資源和評(píng)價(jià)都有詳細(xì)的說(shuō)明［5］71。鮑文等認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)課程可進(jìn)行適當(dāng)整合，應(yīng)進(jìn)一步完善商務(wù)英語(yǔ)課程實(shí)踐教學(xué)，注重素質(zhì)教育等［33］。周芹芹從商務(wù)英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)，教學(xué)實(shí)施管理，課程教學(xué)的評(píng)價(jià)等方面提出多媒體自主學(xué)習(xí)模式的優(yōu)勢(shì)和特色［9］25。王菲指出開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò)連接主義的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)，有時(shí)代特征，符合商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)特征，是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的新方向［26］38。其中，教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)象不是傳統(tǒng)的教學(xué)步驟，而是一種“商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)”，具有互動(dòng)、變化和多維的特征;教學(xué)設(shè)計(jì)原則應(yīng)是注重學(xué)科化和集成化，創(chuàng)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)節(jié)點(diǎn)和信息源，交互性。趙淑容通過(guò)三個(gè)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)情景教學(xué)案例，說(shuō)明了情景教學(xué)的目的、設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)過(guò)程［12］71。莫再樹(shù)，孫文娟分析回顧了國(guó)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教材建設(shè)的發(fā)展過(guò)程，總結(jié)了商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教材建設(shè)的四大特點(diǎn)和六大問(wèn)題，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教材建設(shè)的現(xiàn)狀做了比較完整的歸納和思考［34］。徐珺、史興松將任務(wù)教學(xué)法分為任務(wù)前、任務(wù)中和任務(wù)后三個(gè)步驟，以《商務(wù)溝通》為例，展示了學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)立、實(shí)施和評(píng)價(jià)過(guò)程［15］71。
(四)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科體系構(gòu)建和學(xué)科定位的研究為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與研究指明了方向。一門(mén)學(xué)科的發(fā)展需要系統(tǒng)的理論支持和研究路徑。目前關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科基礎(chǔ)、學(xué)科定位、特點(diǎn)及其研究對(duì)象的研究，為商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)與研究明確了方向。陳建平與聶利亞指出商務(wù)英語(yǔ)可定位為語(yǔ)言學(xué)、應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)門(mén)下的一個(gè)分支，其學(xué)科基礎(chǔ)是語(yǔ)言學(xué)，包括專門(mén)用途英語(yǔ)理?yè)?jù)，功能主義語(yǔ)言學(xué)理?yè)?jù)和語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)理?yè)?jù)，并涉及跨學(xué)科研究［4］70。提出商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究應(yīng)運(yùn)用語(yǔ)言學(xué)、語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)和教育學(xué)等理論，研究對(duì)象應(yīng)包括商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)人才培養(yǎng)模式、教學(xué)理念，課程設(shè)置，教學(xué)與教材內(nèi)容與評(píng)價(jià)，以及師資培養(yǎng)等。王立非，李琳則認(rèn)為商務(wù)外語(yǔ)可以分別從屬于外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)或應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)一級(jí)學(xué)科下的一個(gè)二級(jí)學(xué)科［3］10。商務(wù)外語(yǔ)已成為一個(gè)獨(dú)立學(xué)科，已具備理論體系、研究領(lǐng)域、跨學(xué)科研究方法和專門(mén)從業(yè)人員等特征。對(duì)商務(wù)外語(yǔ)的專業(yè)地位、教學(xué)要求、課程設(shè)置以及課程改革路徑，二位學(xué)者也提出自己的見(jiàn)解。
五、存在的問(wèn)題與建議
通過(guò)研讀這些論文，本文發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究還存在一些問(wèn)題，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題才能幫助我們找到有效的解決方法，把握今后研究的方向。
(一)研究數(shù)量
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)類研究論文的數(shù)量不足，雖然最近幾年在部分高校，如廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)，成立了商務(wù)英語(yǔ)研究學(xué)會(huì)，但在外語(yǔ)教學(xué)類主要期刊上發(fā)表的論文總量，與其他外語(yǔ)教學(xué)研究的成果還無(wú)法比擬。
(二)研究?jī)?nèi)容
研究的內(nèi)容大多還集中在教學(xué)模式的改進(jìn)和某種教學(xué)理論在教學(xué)中的應(yīng)用上，理論研究偏多，商務(wù)英語(yǔ)的本質(zhì)決定了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的課題，需要大量的實(shí)證研究。
(三)教學(xué)理論與教學(xué)模式
完整的和成熟的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)理論和教學(xué)模式還沒(méi)有形成，大部分是片面的，是從國(guó)外引進(jìn)的，還沒(méi)有考慮到國(guó)內(nèi)國(guó)情和本地化的需要，理論與教學(xué)模式的實(shí)用性有待商榷。
(四)研究對(duì)象
從研究的對(duì)象來(lái)看，目前的研究主要集中在高校英語(yǔ)專業(yè)本科生，但對(duì)其他研究對(duì)象的研究不足，如高職學(xué)生，社會(huì)培訓(xùn)等各層次英語(yǔ)學(xué)習(xí)者。
(五)研究范圍
研究的廣度和深度有待進(jìn)一步的延伸，研究涉及的課程主要是“英語(yǔ)+商務(wù)”類型，即以英語(yǔ)語(yǔ)言技能培養(yǎng)為主，以商務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)為輔，如商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)翻譯(口譯為多)，商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作，商務(wù)英語(yǔ)閱讀和詞匯。對(duì)以英語(yǔ)為載體的商務(wù)課程的教學(xué)研究數(shù)量和深度嚴(yán)重不足。另外，不同課型所需的不同教學(xué)模式和教學(xué)支持，以及商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)的研究仍需繼續(xù)加大力度。
六、今后的研究方向
從以上對(duì)國(guó)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究論文的分析，該領(lǐng)域的研究在廣度和深度方面還有很大的余地。本文認(rèn)為，該領(lǐng)域的研究可關(guān)注以下幾個(gè)方向:
(一)研究?jī)?nèi)容
在研究?jī)?nèi)容上，涉及的范圍會(huì)越來(lái)越廣，研究者可以從商務(wù)英語(yǔ)的定位，教學(xué)理念的創(chuàng)新，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的改進(jìn)，尤其是與先進(jìn)的信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合方面，做更多的工作。
(二)研究方法
在研究方法上，實(shí)證研究將越來(lái)越多地應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的研究。商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)用性特點(diǎn)決定了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究應(yīng)以實(shí)證研究為主，但傳統(tǒng)英語(yǔ)教學(xué)理論和相關(guān)學(xué)科理論在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究的應(yīng)用也不容忽視?？傊?，要不斷豐富研究的類型，要把應(yīng)用研究、解決商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中的具體問(wèn)題作為研究的重要任務(wù)。
(三)研究對(duì)象
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；行動(dòng)研究；步驟
1. 引言
行動(dòng)研究近年已成為教師專業(yè)發(fā)展和課程發(fā)展的重要手段之一（Elliot，1991）。
商務(wù)英語(yǔ)作為一門(mén)交叉型（林添湖，1999）、應(yīng)用型、復(fù)合型（張武保、嚴(yán)新生，2008）學(xué)科，其學(xué)科地位在1997年得以確立。隨后，全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)研究會(huì)成立，商務(wù)英語(yǔ)研究在我國(guó)迅速發(fā)展起來(lái)。30年來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)領(lǐng)域共有2472篇學(xué)術(shù)論文得到發(fā)表（葉興國(guó)等，2011），研究?jī)?nèi)容涉及商務(wù)語(yǔ)言知識(shí)與技能、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)、ESP理論與研究、談判、跨文化交際等方面。國(guó)外學(xué)者對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的定義、性質(zhì)、范疇等進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究，成果顯著。對(duì)Elsever Science Direct SSCI期刊數(shù)據(jù)庫(kù)檢索所得的18篇商務(wù)英語(yǔ)論文中，56%主題為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究，38.9%為商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言研究，5.1%為商務(wù)英語(yǔ)教材研究。關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)行動(dòng)研究的論文比較少，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行行動(dòng)研究仍有一定學(xué)術(shù)和應(yīng)用空間。
2. 商務(wù)英語(yǔ)研究方法與行動(dòng)研究
Brown（1988）認(rèn)為，按照資料的來(lái)源與性質(zhì)，研究可以分為兩類：第一手研究和第二手研究。前者包括個(gè)案研究與統(tǒng)計(jì)研究，統(tǒng)計(jì)研究又分為問(wèn)卷調(diào)查研究和實(shí)驗(yàn)研究?jī)煞N。按照Brown的說(shuō)法，商務(wù)英語(yǔ)研究因此也有第一手與第二手研究之別。Van Lier（1988）認(rèn)為應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)研究的分類可根據(jù)以下兩個(gè)參量來(lái)考察：干預(yù)程度參量和選擇程度參量，如圖1所示。
圖1（Adapted from Nunan 1992：7）
根據(jù)以上參量，商務(wù)英語(yǔ)研究方法也大致可分為“控制”、“測(cè)量”、“觀測(cè)”、“詢問(wèn)/采取行動(dòng)”四種類型。與其它研究方法相比，實(shí)驗(yàn)法需要嚴(yán)格的干預(yù)和控制，其干預(yù)程度和選擇程度最高。與之對(duì)應(yīng)的行動(dòng)研究干預(yù)程度和選擇程度最低，但行動(dòng)研究完全可以看作是一種有學(xué)術(shù)價(jià)值的研究（寵繼賢，1998）。
例如，在商務(wù)英語(yǔ)研究中，研究者可以使用實(shí)驗(yàn)法驗(yàn)證“浸泡式”商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)法優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)方法之假設(shè)。研究者可將研究對(duì)象分成兩組：對(duì)比組與實(shí)驗(yàn)組。實(shí)驗(yàn)組使用“浸泡式”商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，讓學(xué)習(xí)者浸泡在真實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)境中，以提高商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣和理解能力；對(duì)比組采用傳統(tǒng)的語(yǔ)法翻譯法教學(xué)。對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行干預(yù)，對(duì)對(duì)比組嚴(yán)格控制，這就是實(shí)驗(yàn)法。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)用測(cè)試方法對(duì)兩組被試對(duì)象的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行測(cè)量，并用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行比較，檢驗(yàn)兩個(gè)結(jié)果之間的差異是否顯著，便能驗(yàn)證上述假設(shè)。
實(shí)驗(yàn)研究有其客觀性，但在商務(wù)英語(yǔ)研究中實(shí)驗(yàn)研究存在明顯不足。例如，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的過(guò)程，教學(xué)中有些現(xiàn)象或假設(shè)常常很難用實(shí)驗(yàn)方法來(lái)驗(yàn)證
與傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)研究相比，商務(wù)英語(yǔ)行動(dòng)研究越來(lái)越受教師和研究人員的青睞。
“行動(dòng)研究”最早由德國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Kurt Lewin1946年在其論文《行動(dòng)研究與少數(shù)民族問(wèn)題》中提出。1949年Stephen Corey等人將行動(dòng)研究的概念介紹到了教育領(lǐng)域；20世紀(jì)80年代語(yǔ)言教學(xué)界對(duì)行動(dòng)研究越來(lái)越重視。自90年代以來(lái)，行動(dòng)研究與語(yǔ)言教師的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，大部分論述英語(yǔ)教師發(fā)展和英語(yǔ)教學(xué)的論著和論文對(duì)行動(dòng)研究都有不同角度的論述（Wallace，2000）。Rapport（1970）認(rèn)為，行動(dòng)研究是教育情境的參與者，為提高對(duì)所從事的社會(huì)或教育實(shí)踐的理性為加深對(duì)實(shí)踐活動(dòng)及其背景的理解進(jìn)行的反思研究。簡(jiǎn)言之，行動(dòng)研究就是對(duì)教學(xué)實(shí)際中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行一定的干預(yù)或采某一行動(dòng)。然后觀察其效果，以解決實(shí)際面臨的亟待解決的問(wèn)題。這一過(guò)程具有“螺旋循環(huán)”上升的特點(diǎn)。在研究者、實(shí)際工作者和其他工作人員共同合作下，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以研究解決，從而提高實(shí)際工作中的行為質(zhì)量（Wallace，1998）。
3. 商務(wù)英語(yǔ)行動(dòng)研究步驟
Nunan（1993）曾以英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言教學(xué)為例說(shuō)明“行動(dòng)研究”的六步驟：①確定問(wèn)題；②初步調(diào)查；③提出假設(shè)；④干預(yù)；⑤結(jié)果；⑥報(bào)告。Kemmis 和McTaggart（1982）認(rèn)為行動(dòng)研究的基本過(guò)程應(yīng)包括計(jì)劃—實(shí)施—觀察—反思四個(gè)基本環(huán)節(jié)。
本研究以Nunan“行動(dòng)研究”六步驟為框架，以《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（英）》為例，闡述商務(wù)英語(yǔ)“行動(dòng)研究”具體方法：
① 確定問(wèn)題
本學(xué)期本人承擔(dān)了英語(yǔ)本科專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)方向大三年級(jí)《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（英）》和《劍橋商務(wù)英語(yǔ)（高級(jí)）》兩門(mén)課程教學(xué)任務(wù)，擔(dān)任其中兩個(gè)教學(xué)平行班級(jí)上述兩門(mén)課程任課教師。在講授Export Price章節(jié)關(guān)于出口商品的報(bào)價(jià)時(shí)，作者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生參與的積極性不高，且主動(dòng)要求上臺(tái)演示的學(xué)生非常有限。這與《劍橋商務(wù)英語(yǔ)（高級(jí)）》全英技能課的課堂反應(yīng)呈明顯反差。作者認(rèn)為主要原因可能是文科學(xué)生對(duì)價(jià)格計(jì)算無(wú)興趣所致。
② 初步調(diào)查
問(wèn)題提出后，作者細(xì)心觀察學(xué)生在課堂的活動(dòng)，包括專注力、課前準(zhǔn)備、主動(dòng)回答問(wèn)題、被動(dòng)參與、與搭檔合作程度、肢體語(yǔ)言等情況，并將其課堂學(xué)習(xí)情況詳細(xì)記錄在案。通過(guò)錄制教學(xué)視頻和撰寫(xiě)教學(xué)日誌等調(diào)查方式，經(jīng)過(guò)三周的觀察和記錄，作者搜集了比較豐富的第一手資料。
③ 提出假設(shè)
學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容無(wú)興趣主要原因有：首先，英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生基本都是學(xué)文科出身，數(shù)學(xué)功底比較薄弱，這是主要內(nèi)因。其次，在提問(wèn)過(guò)程中教師用了較多的陳列性問(wèn)題，很難激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)難度較高的課程，尤其是理論部分。
④ 干預(yù)
為了加強(qiáng)教學(xué)互動(dòng)，有利于學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的輸入與輸出，作者認(rèn)為，首先，大量陳列性提問(wèn)方式不適合商務(wù)英語(yǔ)課堂，建議增加推論性問(wèn)題的比重。其次，可適當(dāng)改變教學(xué)方法，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效整合，剔除實(shí)操性不強(qiáng)的理論部分，以生活中的商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)為實(shí)例，讓枯燥的理論變成學(xué)生身邊的實(shí)踐活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)反思，作者改進(jìn)了教學(xué)方法，不再以Q&A形式為主要的互動(dòng)形式，而改為由參加過(guò)廣交會(huì)的同學(xué)上臺(tái)模擬報(bào)價(jià)，老師指出問(wèn)題，以點(diǎn)評(píng)的方式講解教材內(nèi)關(guān)于報(bào)價(jià)的主要方法。
⑤ 結(jié)果
教學(xué)內(nèi)容和方法改變后，學(xué)生對(duì)課程的興趣和參與度顯著提高，最重要的是師生、生生互動(dòng)大大增強(qiáng)。
⑥ 報(bào)告
報(bào)告研究成果以促進(jìn)教師專業(yè)水平提高。對(duì)本行動(dòng)研究過(guò)程，作者總結(jié)如下：
a. 經(jīng)過(guò)初步調(diào)查與觀察，發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的主要問(wèn)題之一是學(xué)生對(duì)難度較高的商務(wù)英語(yǔ)課程不感興趣。我們從課程、學(xué)生、教師本身等方面收集有關(guān)的資料。收集資料的方法包括自述與回憶、他人的參與觀察、日志、各種檢查表、問(wèn)卷、訪談、錄音和錄像等。
b. 解剖問(wèn)題、分析原因，初步提出假設(shè)：1）教師的教學(xué)方法過(guò)時(shí)；2）選擇的教材難度太高；3）理論與實(shí)踐脫節(jié)；4）學(xué)生目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)自主性弱；5）學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的意義認(rèn)識(shí)不足；6）教師角色單一，課堂互動(dòng)簡(jiǎn)單等。
c. 調(diào)查研究、驗(yàn)證假設(shè)：是否僅因?yàn)檎n程抽象學(xué)生對(duì)難度較高的商務(wù)英語(yǔ)課程不感興趣，還是有講授的原因或其它因素？教師需要通過(guò)觀察、日志、提問(wèn)、訪問(wèn)等途徑去發(fā)現(xiàn)和驗(yàn)證假設(shè)。
d. 重新確認(rèn)問(wèn)題：1）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ)太多，太抽象；2）商務(wù)英語(yǔ)課時(shí)太少，教師講解內(nèi)容多，進(jìn)度太快，重點(diǎn)不突出；3）高年級(jí)學(xué)生忙于專八和其它考試或?qū)嵙?xí)，無(wú)心學(xué)習(xí)抽象理論；4）教師授課方法單調(diào)，不以學(xué)生為中心，課堂互動(dòng)少等。
e. 制定新的行動(dòng)計(jì)劃：1）要求學(xué)生預(yù)習(xí)，做讀書(shū)報(bào)告，理清問(wèn)題重點(diǎn)難點(diǎn)； 2）為學(xué)生提供參考書(shū)或?qū)W習(xí)工具；3）課前復(fù)習(xí)，課堂答疑；4）調(diào)整進(jìn)度，選擇核心問(wèn)題講解清楚；5）理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)等。
f. 實(shí)施計(jì)劃并根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃。
g. 收集數(shù)據(jù)，通過(guò)分析、觀察、反思，評(píng)價(jià)和總結(jié)實(shí)驗(yàn)效果。
h. 撰寫(xiě)行動(dòng)研究報(bào)告或。
4. 結(jié)語(yǔ)
行動(dòng)研究彌補(bǔ)了商務(wù)英語(yǔ)研究中實(shí)驗(yàn)研究存在的明顯不足。商務(wù)英語(yǔ)行動(dòng)研究是一個(gè)不斷反思、調(diào)整和行動(dòng)的過(guò)程。教師是商務(wù)英語(yǔ)研究的行動(dòng)者，教師只有善于駕馭“行動(dòng)”，并在“行動(dòng)”中進(jìn)行“研究”，在教學(xué)實(shí)踐中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，并不斷反思，才能促進(jìn)教與學(xué)和諧發(fā)展。行動(dòng)研究更是商務(wù)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。
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隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的蓬勃發(fā)展和國(guó)際交往的日益頻繁，在我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪校刻於歼M(jìn)行著大量的各類商務(wù)活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展急需大量的商務(wù)人才，這是社會(huì)的需求、時(shí)代的需求。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基本功并掌握國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)理論和知識(shí);培養(yǎng)具有較高的人文素養(yǎng)和較強(qiáng)的跨文化交際能力，能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化，并具有國(guó)際視野和競(jìng)爭(zhēng)力，能勝任各類企事業(yè)單位從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的高素質(zhì)復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才。
這就要求商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師不僅要具有較強(qiáng)的商務(wù)意識(shí)與素養(yǎng)，較高的教學(xué)水平，而且還要具有較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力和較好的科研能力，而雙師型和實(shí)踐型正是這些素質(zhì)和能力在一位專業(yè)教師身上的集中體現(xiàn)，只有建設(shè)這樣一支教師隊(duì)伍才能更好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。在此背景下，本研究具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
( 一) 理論意義
根據(jù)十一五期間我國(guó)外語(yǔ)類核心期刊商務(wù)英語(yǔ)研究領(lǐng)域分布來(lái)看，進(jìn)行教學(xué)研究的最多，占29. 6%; 其次是學(xué)科研究，占27. 8%; 再次是語(yǔ)言研究和翻譯研究，分別占21. 1%和16. 6%，而教師發(fā)展研究則很少，只占2. 9%?？梢?jiàn)，國(guó)內(nèi)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)的理論研究不多，而根據(jù)獨(dú)立學(xué)院特色來(lái)研究商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)的更少。因此，基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)方向的獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)研究不管是對(duì)豐富商務(wù)英語(yǔ)理論，還是對(duì)促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科建設(shè)都有重大的理論意義。
( 二) 現(xiàn)實(shí)意義
第一，本研究結(jié)合獨(dú)立學(xué)院的特點(diǎn)，總結(jié)在培養(yǎng)應(yīng)用型英語(yǔ)人才的社會(huì)背景下，獨(dú)立學(xué)院在培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才中遇到的教師隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題，從提高商務(wù)英語(yǔ)教師的教學(xué)能力、實(shí)踐能力和科研能力等幾個(gè)方面提出針對(duì)性對(duì)策，對(duì)提高商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
第二，本研究的目的是打造一支高素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍，名師出高徒，教師的素質(zhì)和能力提高了，對(duì)于全面提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用能力，確保大批精通跨國(guó)投資、跨國(guó)貿(mào)易且具備較強(qiáng)外語(yǔ)能力的應(yīng)用型復(fù)合型人才的培養(yǎng)，對(duì)提高學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力和學(xué)生就業(yè)率也具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
二、獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)的基本現(xiàn)狀
關(guān)于獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，商務(wù)英語(yǔ)教育專家王立非在《商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)與課程建設(shè)的十大問(wèn)題》中關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍如何建設(shè)的問(wèn)題中指出: 教師的年齡、學(xué)歷、職稱、專業(yè)方向等結(jié)構(gòu)合理，學(xué)歷和職稱滿足教學(xué)需要，聘有外籍教師。實(shí)踐類教師以兼職方式從企業(yè)或行業(yè)專家中選聘。商務(wù)類教師除英語(yǔ)能力合格外，其本科、碩士和博士的學(xué)歷中應(yīng)有一個(gè)為經(jīng)濟(jì)、管理或法律類專業(yè)。獨(dú)立學(xué)院外國(guó)語(yǔ)系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)離此目標(biāo)尚有一定差距，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
( 一) 英語(yǔ)教師的商務(wù)方面的知識(shí)不夠
很多專任教師是從英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)教商務(wù)英語(yǔ)的，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)科班出身的老師比較少。這些教師本身的語(yǔ)言技能比較好，但商務(wù)通識(shí)比較欠缺。他們懂英語(yǔ)，但是不太懂經(jīng)濟(jì)、金融、管理、商法、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)、貿(mào)易、電商、營(yíng)銷(xiāo)等商務(wù)方面的知識(shí)。
( 二) 教師的年齡、性別、職稱等結(jié)構(gòu)不太合理
獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教師中年輕教師比較多，女教師比較多，高級(jí)職稱的比較少。商務(wù)英語(yǔ)專任教師隊(duì)伍不能過(guò)于年輕化，因?yàn)榍嗄杲處熢诮虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力上有所欠缺，這樣既不能滿足教學(xué)的需要，也不利于建設(shè)一支老中青合理搭配、年齡結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)教師隊(duì)伍。
( 三) 科研能力不夠
對(duì)于獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教師來(lái)說(shuō)，由于教師的學(xué)歷和學(xué)位偏低，以碩士和本科居多，博士較少或幾乎沒(méi)有，他們對(duì)科研的重要性往往認(rèn)識(shí)不足，再加之他們的教學(xué)任務(wù)普遍偏重，工作量比較大，他們可能沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)寫(xiě)論文，科研能力也就比較有限。
( 四) 雙師型教師比重不大，素質(zhì)不高
2014 年教育部在職業(yè)教育工作會(huì)議上指出，要加快地方本科學(xué)校轉(zhuǎn)型步伐，探索開(kāi)展本科層次職業(yè)教育。獨(dú)立學(xué)院轉(zhuǎn)設(shè)為獨(dú)立設(shè)置高等學(xué)校時(shí)，鼓勵(lì)其定位為應(yīng)用技術(shù)類型高等學(xué)校，建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍。商務(wù)英語(yǔ)教師除了語(yǔ)言能力合格外，還需有一定的商務(wù)知識(shí)和實(shí)踐能力，獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專任教師具有一線企業(yè)工作經(jīng)歷的很少，或者在企業(yè)工作的時(shí)間不長(zhǎng)，離雙師型教師目標(biāo)有一定差距。
( 五) 專任教師參加培訓(xùn)進(jìn)修、掛職鍛煉、社會(huì)兼職的人數(shù)和時(shí)間偏少
廣東省教育廳在粵教高( 2012 年) 5 號(hào)文件中要求對(duì)教師進(jìn)行全員培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)和選派相關(guān)專業(yè)教師到社會(huì)各部門(mén)和大中型企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，增加實(shí)踐經(jīng)歷，參與產(chǎn)業(yè)化科研項(xiàng)目。獨(dú)立學(xué)院由于屬于民辦學(xué)院，為了節(jié)省成本，有些學(xué)校不愿選派老師去掛職鍛煉，怕耽誤時(shí)間浪費(fèi)金錢(qián)。只想招來(lái)的老師能招之即來(lái)，來(lái)之能用，但這個(gè)想法往往是一廂情愿。
( 六) 教學(xué)模式、教學(xué)觀念、教學(xué)方法和教材選用有待改革創(chuàng)新
教學(xué)模式單一，以教師為中心，而非以學(xué)生為中心; 教學(xué)觀念落后，重內(nèi)容而非技能; 教學(xué)方法傳統(tǒng)單調(diào)，以講授為主，而非實(shí)際訓(xùn)練為主; 選用的教材內(nèi)容偏多，偏難，不是針對(duì)獨(dú)立學(xué)院層次的學(xué)生。
三、獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)的措施與思考
獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)涉及到兩個(gè)大的問(wèn)題: 一是通過(guò)什么途徑建設(shè)一支高素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍? 二是究竟要培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)教師的什么素質(zhì)與能力? 本文正是試圖回答并解決這兩個(gè)問(wèn)題，圍繞商務(wù)英語(yǔ)教師的能力要求，主要從商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)途徑和商務(wù)英語(yǔ)教師能力發(fā)展途徑兩個(gè)方面展開(kāi)分析。
( 一) 建設(shè)高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍的途徑
1. 走出去
雙師型商務(wù)英語(yǔ)教師僅到高校或公司參觀是不夠的，應(yīng)該到公司企業(yè)兼職或頂崗實(shí)訓(xùn)，親自體驗(yàn)電子商務(wù)實(shí)踐流程和國(guó)際商務(wù)實(shí)際操作過(guò)程; 結(jié)交商務(wù)人士，多交流，多切磋，熟悉商務(wù)活動(dòng)的整個(gè)流程; 自己開(kāi)辦外貿(mào)公司，進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)或者涉外電子商務(wù)英語(yǔ)談判和實(shí)踐。
2. 請(qǐng)進(jìn)來(lái)
聘請(qǐng)公司企業(yè)的行家和專家來(lái)校講學(xué)和指導(dǎo)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，拓寬商務(wù)英語(yǔ)教師的視野; 聘請(qǐng)外籍商務(wù)英語(yǔ)教師或國(guó)內(nèi)大學(xué)或科研機(jī)構(gòu)的知名教授專家來(lái)校游學(xué)講課，或做學(xué)術(shù)報(bào)告，組織青年教師觀摩和學(xué)習(xí)，開(kāi)闊眼界，提高科研能力; 聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名公司企業(yè)的高端商務(wù)人士來(lái)校做兼職老師，給學(xué)生傳授商務(wù)項(xiàng)目管理能力以及商務(wù)策劃和運(yùn)作能力，以提高他們的實(shí)際操作技能。
3. 自行造血
( 1) 選送有條件的老師攻讀商務(wù)英語(yǔ)類碩士或博士學(xué)位，跟學(xué)校簽訂協(xié)議，學(xué)校在老師讀碩或讀博期間讓其帶薪學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期滿且獲得畢業(yè)證書(shū)和學(xué)位證書(shū)者，給予學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)或補(bǔ)助，學(xué)成之后回校工作服務(wù)若干年，這樣既可以解決教師經(jīng)濟(jì)上的后顧之憂，又可以使他們的知識(shí)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)得到改善。
( 2) 選派有潛力的中青年骨干教師到國(guó)內(nèi)外著名高校訪學(xué)進(jìn)修，做訪問(wèn)學(xué)者，選擇國(guó)內(nèi)外商學(xué)院( 如對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)和上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)) 相關(guān)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程進(jìn)修，建設(shè)一支高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍。
( 3) 加強(qiáng)教師梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)高學(xué)歷、高素質(zhì)，既懂理論又懂實(shí)際的雙師型教師。具體來(lái)說(shuō)，如開(kāi)展老、中、青教師的傳幫帶活動(dòng)，鼓勵(lì)和要求商務(wù)英語(yǔ)教研室所有中青年教師考取劍橋商務(wù)英語(yǔ)高級(jí)證書(shū)，或者相關(guān)口譯和翻譯證書(shū)，鼓勵(lì)外國(guó)語(yǔ)系其他教研室具有講師及以上職稱，且具有劍橋商務(wù)英語(yǔ)高級(jí)證書(shū)或者相關(guān)翻譯證書(shū)的老師加入商務(wù)英語(yǔ)教研室。
( 二) 商務(wù)英語(yǔ)教師的素質(zhì)與能力的培養(yǎng)
1. 職業(yè)道德修養(yǎng)
教育大計(jì)，教師為本; 教師素質(zhì)，師德為首。作為老師，最讓學(xué)生欣賞、佩服、敬重的，主要是獨(dú)特的人格魅力和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)。一個(gè)有良好道德修養(yǎng)的老師才能贏得學(xué)生的尊敬與喜愛(ài)，從而使學(xué)生親其師而信其道，增強(qiáng)教學(xué)效果，商務(wù)英語(yǔ)教師也不例外。
2. 商務(wù)知識(shí)
商務(wù)英語(yǔ)教師除了精通外語(yǔ)，還應(yīng)了解外交、外事、保險(xiǎn)、金融、會(huì)計(jì)、法律、電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等多方面的知識(shí)，最好擁有一兩個(gè)與商務(wù)方面相關(guān)的證書(shū)( 高級(jí)翻譯證書(shū)、劍橋商務(wù)英語(yǔ)高級(jí)證書(shū)、國(guó)際會(huì)議口譯員資格證書(shū)、金融證券分析師資格證書(shū)、會(huì)計(jì)師從業(yè)資格證書(shū)) ，以增強(qiáng)自己的商務(wù)意識(shí)與素養(yǎng)。
3. 教學(xué)能力發(fā)展
商務(wù)英語(yǔ)教師要與時(shí)俱進(jìn)，改變教學(xué)理念和教學(xué)模式，改進(jìn)教學(xué)方法，當(dāng)然也要善于使用計(jì)算機(jī)和多媒體輔助教學(xué)，有機(jī)結(jié)合PPT、微博、微信和傳統(tǒng)黑板板書(shū)，激發(fā)學(xué)生興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。教師所選用的教材應(yīng)該符合學(xué)生的語(yǔ)言基礎(chǔ)、可接受程度、認(rèn)知水平和情感傾向，還要和學(xué)生將來(lái)的工作職業(yè)的真實(shí)場(chǎng)景相掛鉤。教學(xué)有法，但無(wú)定法，貴在得法，最重要的是因材施教，教師備課要備教材、備學(xué)生、備方法。
4. 實(shí)踐能力發(fā)展
英語(yǔ)教師要有商務(wù)口筆譯能力、商務(wù)寫(xiě)作能力、商務(wù)英語(yǔ)談判能力、熟練運(yùn)用外貿(mào)函電能力等。商務(wù)英語(yǔ)教師作為知識(shí)的傳播者和技能的傳授者，其實(shí)踐能力的高低，直接關(guān)系到學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。教師具有較強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)能力是建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍，提升商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)能力，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的必然要求。實(shí)踐能力可以通過(guò)在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬口筆譯實(shí)踐、到涉外企事業(yè)單位掛職鍛煉、去國(guó)際會(huì)展中心擔(dān)任工作人員、自己開(kāi)辦外貿(mào)公司等方式實(shí)現(xiàn)。
5. 科研能力發(fā)展
商務(wù)英語(yǔ)教師不但應(yīng)該具有商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，還要有商務(wù)英語(yǔ)科研能力和發(fā)表能力。教師應(yīng)積極進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)方面的課題研究，首先從申報(bào)校級(jí)的教研課題做起，然后再申報(bào)省級(jí)和國(guó)家級(jí)的，撰寫(xiě)相關(guān)的專業(yè)論文，建設(shè)商務(wù)英語(yǔ)精品課程，編寫(xiě)相關(guān)教材。積極參加國(guó)內(nèi)外商務(wù)英語(yǔ)學(xué)術(shù)會(huì)議，閱讀商務(wù)英語(yǔ)類學(xué)術(shù)期刊，提高自己的論文寫(xiě)作能力和發(fā)表能力。
一、大學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）現(xiàn)狀之調(diào)查
以我院藝術(shù)和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生為例，淺析一下兩個(gè)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）之優(yōu)劣。依據(jù)我院教學(xué)計(jì)劃，通常畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作始于第五個(gè)學(xué)期，撰寫(xiě)時(shí)間大概7個(gè)月左右。每一位學(xué)生都配有各自的指導(dǎo)教師，學(xué)校對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）格式及選題都有統(tǒng)一的、規(guī)范的要求。然而，在同等條件下，學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）這個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)和收獲卻大有不同。通過(guò)走訪和交流，藝術(shù)類學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)投入的時(shí)間和精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，學(xué)生從選題到作品設(shè)計(jì)、材料購(gòu)置、工藝制作、作品展示、論文撰寫(xiě)等一系列過(guò)程中完整體驗(yàn)畢業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)各項(xiàng)能力的檢驗(yàn)，好的作品能展示專業(yè)學(xué)子在藝術(shù)觀念、藝術(shù)手段、藝術(shù)運(yùn)用等方面的探索和追求，他們的智慧和才華的顯現(xiàn)讓學(xué)生更具有成就感，能大大激發(fā)學(xué)生在本領(lǐng)域的開(kāi)拓力，同時(shí)，在文字撰寫(xiě)過(guò)程中有感而發(fā)、內(nèi)容豐富、題材各異、畢業(yè)選題也更能體現(xiàn)專業(yè)特色和個(gè)人興趣。相比之下，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)則存在諸多問(wèn)題：畢業(yè)設(shè)計(jì)形式單一無(wú)變通、學(xué)生論文選題概念模糊、內(nèi)容空泛東拼西湊、方案論證不具說(shuō)服力且與現(xiàn)實(shí)生活中英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用脫節(jié)，學(xué)生對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)目的不明確，態(tài)度不端正，敷衍了事，因此，學(xué)生論文撰寫(xiě)便流于形式，抄襲甚至請(qǐng)人現(xiàn)象屢禁不止。
二、大學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）問(wèn)題之分析
其一，畢業(yè)設(shè)計(jì)未能充分突出高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)特色。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能夠以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言，參與和從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用型人才。因此，學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)也應(yīng)充分體現(xiàn)學(xué)生的英語(yǔ)交際能力、商務(wù)溝通能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)能力。然現(xiàn)行階段學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）從形式和內(nèi)容要求上均與本科院校學(xué)術(shù)性論文要求相似，而學(xué)生撰寫(xiě)論文的實(shí)際水平、調(diào)查研究能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力等等卻相距甚遠(yuǎn)，自然出現(xiàn)上述一些問(wèn)題亦是不可避免。
其二，教師指導(dǎo)環(huán)節(jié)形式多于內(nèi)容。學(xué)生撰寫(xiě)論文的時(shí)間雖然有7個(gè)月左右，但真正用心花時(shí)間投入到論文寫(xiě)作中的學(xué)生卻寥寥無(wú)幾。大多數(shù)學(xué)生正好處于實(shí)習(xí)和找工作階段，撰寫(xiě)論文只能在工作之余進(jìn)行，與論文指導(dǎo)老師面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)甚少，老師的指導(dǎo)大多基于微信或者QQ留言，這種隔空喊話的交流方式限制了指導(dǎo)重點(diǎn)更多關(guān)注的是論文格式、文章結(jié)構(gòu)、字?jǐn)?shù)要求等形式上的東西，至于學(xué)生的調(diào)查研究力、資料查詢的深度和廣度、選題內(nèi)容的創(chuàng)新、文字表達(dá)的精煉等等都無(wú)法在論文撰寫(xiě)過(guò)程中給予更多的指導(dǎo)和幫助。指導(dǎo)流于形式已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
其三，論文答辯環(huán)節(jié)重答輕辯。參加答辯的同學(xué)應(yīng)該對(duì)自己所著的論文思路清晰、觀點(diǎn)明確、所陳述的內(nèi)容有比較深刻的理解，在答辯過(guò)程中對(duì)答辯委員會(huì)成員所提出的問(wèn)題能夠機(jī)智作答和清晰辯解，然而現(xiàn)實(shí)卻不然。不少同學(xué)出現(xiàn)照本宣讀，對(duì)所持有的觀點(diǎn)只答不辯，對(duì)所引用的論證出處不詳，甚至出現(xiàn)對(duì)自己文章一知半解之尷尬局面。鑒于此，答辯過(guò)程中對(duì)學(xué)生的答辯要求也逐級(jí)放低，因此嚴(yán)控答辯關(guān)亟待改進(jìn)。
高職院校學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)除上述提到的幾個(gè)主要問(wèn)題外還存在著諸多需要解決的問(wèn)題，在此就不一一贅述。筆者就以上幾個(gè)亟待解決的問(wèn)題提出一些個(gè)人的看法和策略以供大家商討。
三、提高高職院校學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量之策略
首先，應(yīng)該讓學(xué)生明確畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的重要意義之所在。在學(xué)生入學(xué)之際，就應(yīng)該讓學(xué)生清楚地明白畢業(yè)設(shè)計(jì)是高職院校人才培養(yǎng)方案中的重要組成部分，具有綜合性、實(shí)踐性、探索性、創(chuàng)新性等特征，是對(duì)學(xué)生在校期間所學(xué)知識(shí)和技能的綜合檢驗(yàn)，也是實(shí)現(xiàn)學(xué)生從在校學(xué)習(xí)到崗位工作的過(guò)渡環(huán)節(jié)，旨在培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)獨(dú)立地分析現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。為了有效完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，學(xué)校應(yīng)該循序漸進(jìn)地要求學(xué)生為此做充分準(zhǔn)備，每結(jié)業(yè)一門(mén)課訓(xùn)練學(xué)生寫(xiě)課程結(jié)業(yè)論文，趁熱打鐵，總結(jié)所學(xué)心得，同時(shí)撰寫(xiě)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣和寫(xiě)作習(xí)慣，讓學(xué)生樹(shù)立獨(dú)立思考、廣泛閱讀、勇于創(chuàng)新的意識(shí)，告誡學(xué)生禁止抄襲，引用語(yǔ)要有明確出處，論文格式要規(guī)范等。這樣，學(xué)生對(duì)所學(xué)每門(mén)課程都有較為深入的探究和總結(jié)，對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)有較為綜合的認(rèn)知，并從中發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛(ài)好之所在，為畢業(yè)選題定位，而不至于出現(xiàn)以往學(xué)生完成所有課程之后茫然應(yīng)對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)，同時(shí)還要兼顧實(shí)習(xí)就業(yè)的兩重窘境。
其次，學(xué)校應(yīng)量體裁衣依各專業(yè)特色優(yōu)化畢業(yè)設(shè)計(jì)模式。學(xué)校開(kāi)設(shè)的每個(gè)專業(yè)都有其各自的特色，以能力為本位建立畢業(yè)設(shè)計(jì)模式應(yīng)該是我們遵循的一條原則。就商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)而言，畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)應(yīng)該體現(xiàn)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言技能的實(shí)際運(yùn)用能力、從事國(guó)內(nèi)或國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的職業(yè)能力等。比如美國(guó)麻省理工學(xué)院將學(xué)生的交流技能作為畢業(yè)條件之一，要求學(xué)生在本科學(xué)習(xí)期間必須學(xué)習(xí)一系列與交流技能相關(guān)的課程，包括寫(xiě)作、修改和陳述實(shí)驗(yàn)報(bào)告、準(zhǔn)備和主持研討會(huì)。如果學(xué)生沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的要求，則不予畢業(yè)。鑒于此，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是否也能開(kāi)展形式多樣的畢業(yè)設(shè)計(jì)模式，如撰寫(xiě)翻譯實(shí)踐報(bào)告、職場(chǎng)英語(yǔ)情境對(duì)話、專題研討會(huì)、實(shí)習(xí)報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)、以及現(xiàn)行的畢業(yè)論文等。這樣不必一刀切，學(xué)生可根據(jù)自己的實(shí)際情況和興趣愛(ài)好選擇畢業(yè)設(shè)計(jì)模式，也可以通過(guò)校企合作、頂崗實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐讓學(xué)生選擇行業(yè)內(nèi)真實(shí)的課題項(xiàng)目，學(xué)生、老師、企業(yè)共同參與，分項(xiàng)目、分時(shí)段合作完成。一份質(zhì)量上乘的畢業(yè)設(shè)計(jì)，無(wú)疑能給大學(xué)畢業(yè)劃上一個(gè)完美的句號(hào)。
關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ) 圖式理論 交互式閱讀理念
一、引言
隨著國(guó)際商務(wù)交往的日益頻繁，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，社會(huì)上迫切需要高素質(zhì)、能力強(qiáng)、善交際的復(fù)合型商務(wù)人員。其中，能夠熟練利用英語(yǔ)進(jìn)行閱讀并獲取和分析商務(wù)信息是很多企業(yè)選拔人才的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，因此，迅速提高學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)閱讀方面的能力是亟待解決的問(wèn)題。本文針對(duì)目前商務(wù)英語(yǔ)閱讀教學(xué)中存在的問(wèn)題，從閱讀理論出發(fā)，結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)特點(diǎn)，闡述教師應(yīng)如何在課堂上采用科學(xué)的教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生，提高他們商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力。
二、商務(wù)英語(yǔ)閱讀教學(xué)存在的問(wèn)題
商務(wù)英語(yǔ)課程是與商業(yè)密切相關(guān)的一門(mén)綜合性專業(yè)，近年來(lái)通過(guò)我們的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)閱讀教學(xué)存在如下問(wèn)題。
第一，學(xué)生對(duì)于商務(wù)背景知識(shí)缺乏足夠的了解，往往需要專業(yè)教師對(duì)有關(guān)商務(wù)概念做必要的講解和分析。這些知識(shí)的缺乏經(jīng)常導(dǎo)致學(xué)生難以理解閱讀材料和有針對(duì)性地深入討論。例如，在閱讀《新劍橋商務(wù)英語(yǔ)（高級(jí)）》第27單元“自由貿(mào)易和保護(hù)主義對(duì)國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)的影響”時(shí)，因?yàn)閷W(xué)生沒(méi)有學(xué)過(guò)國(guó)際貿(mào)易理論中“相對(duì)優(yōu)勢(shì)理論”和“絕對(duì)優(yōu)勢(shì)理論”，因此，無(wú)法理解自由貿(mào)易是如何對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響的。
第二，教師沒(méi)能提供給學(xué)生足夠的閱讀技能訓(xùn)練機(jī)會(huì)。現(xiàn)在有些“所謂的閱讀訓(xùn)練”無(wú)非是常用的略讀（skimming）和掃讀（scanning），沒(méi)用引入閱讀策略的恰當(dāng)運(yùn)用。造成這種現(xiàn)狀常常是由于部分教師不清楚有關(guān)閱讀理論，無(wú)法領(lǐng)會(huì)閱讀過(guò)程的實(shí)質(zhì)要求，不能舉一反三，對(duì)各種閱讀策略的運(yùn)用靈活施教。
第三，Dudley-evans，T and John，M（1998）提出，應(yīng)用閱讀材料信息是商務(wù)英語(yǔ)閱讀教學(xué)中最為重要的環(huán)節(jié)。然而，目前的商務(wù)英語(yǔ)閱讀教學(xué)仍然僅僅停留在語(yǔ)言學(xué)習(xí)的層面上，閱讀教學(xué)依然以教師講解和翻譯課文、學(xué)生做好作課后練習(xí)題為主，教師沒(méi)有提供給學(xué)生足夠的機(jī)會(huì)來(lái)就閱讀話題進(jìn)行后繼的討論、公眾演講、會(huì)議主持、論文寫(xiě)作、案例分析等一系列有趣的教學(xué)活動(dòng)，因此，在一定程度上阻礙了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，影響了課堂學(xué)習(xí)效
果。
三、英語(yǔ)閱讀相關(guān)理論介紹及相應(yīng)商務(wù)教學(xué)策略
1.圖式理論（Schemata theory）和其對(duì)閱讀教學(xué)的要求
圖式理論顯示閱讀實(shí)際只是一個(gè)偶然的視覺(jué)效果，更多信息是由讀者揣摩出來(lái)，而非來(lái)自書(shū)面印刷文字，（Mark Clarke & Sandra Silberstein，1977，P136-137）即讀者能明白他們閱讀的材料，是因?yàn)樗麄兡軌虬堰@些視覺(jué)刺激提煉成超越文字圖形的各種含義，再把這些含義分配給已儲(chǔ)藏在他們大腦記憶中合適的概念組，進(jìn)而完成思維過(guò)程中語(yǔ)言知識(shí)和世界知識(shí)的高效交流。圖式包括兩大類：內(nèi)容圖式和正式圖式。內(nèi)容圖式是我們了解關(guān)于人、世界、文化和宇宙方面的知識(shí)；正式圖式則是關(guān)于文體結(jié)構(gòu)方面的知識(shí)。
商務(wù)英語(yǔ)閱讀材料以商務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)（business content-based），廣泛取材于原版商務(wù)周刊、財(cái)經(jīng)雜志、專業(yè)期刊、合同和法律文件、技術(shù)說(shuō)明書(shū)和手冊(cè)以及原版教材，存在篇幅較長(zhǎng)、句式復(fù)雜、術(shù)語(yǔ)多的特點(diǎn)。為了能激活學(xué)生已有的知識(shí)框架理解閱讀材料，則要求：1）學(xué)生廣泛閱讀，豐富和擴(kuò)充圖式知識(shí)。2）邀請(qǐng)專業(yè)教師對(duì)學(xué)生商務(wù)概念進(jìn)行講解和分析，并能聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際。
2.相關(guān)閱讀策略和其對(duì)閱讀教學(xué)的要求
根據(jù)Hudson（1998），“由下到上”策略（Bottom-up strategy）認(rèn)為“意思”是由字母、單詞、詞組、從句、句子以直線的方式構(gòu)成，但僅采用“由下到上”的閱讀策略往往是不夠的，根據(jù)閱讀目的的不同，有時(shí)還需要采用“由上而下”閱讀策略（Top-down strategy）激活學(xué)生原有知識(shí)框架（Schematic knowledge）。這些知識(shí)框架包括課文內(nèi)容背景知識(shí)和修辭知識(shí)，（Carrell，Devine，Eskey，1988）包含“由下到上”策略和“由上而下”閱讀策略的“交互式”閱讀理念可能是一種實(shí)用、有效的閱讀方式。Hudson（1998）認(rèn)為：“閱讀本質(zhì)上可看成雙向的過(guò)程，其既有高級(jí)思維和背景知識(shí)的應(yīng)用過(guò)程，又有原文本身的加工過(guò)程。”為此，教師可在教學(xué)過(guò)程中指導(dǎo)學(xué)生靈活運(yùn)用這種閱讀策略。
基于商務(wù)英語(yǔ)閱讀材料大量涉及專業(yè)術(shù)語(yǔ)和基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，題材豐富多樣，在閱讀這類材料時(shí)，學(xué)生不能呆板、套用某種閱讀策略，應(yīng)根據(jù)自身的專業(yè)知識(shí)能力和語(yǔ)言能力，以及閱讀材料的特點(diǎn)，采用切實(shí)可行適合自己的閱讀技巧。如：（1）閱讀材料難度大，或?qū)W生語(yǔ)言基礎(chǔ)差，但學(xué)生相關(guān)背景知識(shí)或?qū)I(yè)知識(shí)豐富，學(xué)生可能更多地用到“由上到下”策略，即通過(guò)激活學(xué)生原有知識(shí)框架而進(jìn)行的閱讀；（2）而閱讀材料難度小，或?qū)W生語(yǔ)言能力強(qiáng)，但缺乏相關(guān)商務(wù)知識(shí)，則學(xué)生可能會(huì)更多用到“由下到上”策略，即由字母、單詞、詞組、從句、句子以直線的方式閱讀；（3）介于（1）和（2）情況之間，學(xué)生則可能更多地采用包含“由下到上”策略和“由上而下”閱讀策略的“交互式”閱讀策略。
四、具體的教學(xué)實(shí)踐及教學(xué)效果（以閱讀IBM管理為例）
1.課前閱讀和專業(yè)學(xué)習(xí)
課前，我們可要求學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)館資源了解IBM來(lái)歷、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展歷史。加強(qiáng)英語(yǔ)教師與專業(yè)課教師的合作，邀請(qǐng)專業(yè)課教師講授人力資源管理的相關(guān)理論，并組織相關(guān)議題討論等。
2.課上預(yù)讀階段
在預(yù)讀階段，為了激活學(xué)生原有的知識(shí)體系，對(duì)內(nèi)容預(yù)測(cè)可能是閱讀的重點(diǎn)。在這個(gè)階段，可先讓學(xué)生熟悉課文相關(guān)商務(wù)術(shù)語(yǔ)或詞匯后，看或聽(tīng)相關(guān)話題影像、錄音材料或案例資料，然后通過(guò)學(xué)生與學(xué)生之間或師生間互動(dòng)，讓學(xué)生列出關(guān)于此話題已知、未知或渴望知道的信息，并在某種程度上預(yù)測(cè)即將閱讀的內(nèi)容、文章結(jié)構(gòu)，并在條件成熟的情況下，對(duì)某些話題直接展開(kāi)討論。這些問(wèn)題如：（1）Do you know IBM？（2）Do you ever hear about the culture of IBM？Can you describe some of it？（3）What do you think of the IBM’s culture？（4）Is the text a descriptive story or a formal exposition？
3.閱讀過(guò)程
在閱讀整個(gè)過(guò)程，學(xué)生驗(yàn)證他們閱讀前的預(yù)測(cè)，用他們框架知識(shí)理解文章內(nèi)容，通過(guò)語(yǔ)言元素如單詞、句法知識(shí)等解碼文字意思。（Carrell，Devine，Eskey，1988）在閱讀階段，學(xué)生安靜地閱讀，根據(jù)不同的閱讀目的和自身語(yǔ)言、背景知識(shí)狀況，靈活地采用通讀（skimming）和掃讀（scanning）的閱讀技巧。常見(jiàn)問(wèn)題類型如：（1）What does the text talk about？Is it about the IBM’s management style？（2）What is every IBM employee’s ambition？
在閱讀的后期階段，常用的閱讀任務(wù)為：對(duì)細(xì)節(jié)理解（reading for detailed comprehension）、細(xì)節(jié)歸納（summary from details），或根據(jù)上下文推斷文章意思（inference from context）（如：Is the journalist Robert X.Cringely positive or negative about IBM’s working culture？）。學(xué)生可以通過(guò)配對(duì)活動(dòng)校對(duì)他們的答案，并分析、討論。
此時(shí)，學(xué)生經(jīng)過(guò)課前學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、課上安靜閱讀、交流討論，對(duì)閱讀材料的內(nèi)容，以及與閱讀材料相關(guān)的背景內(nèi)容知識(shí)都有了一定的了解，并且對(duì)上述內(nèi)容涉及的語(yǔ)言也有了初步的掌握。教師還可以有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生對(duì)閱讀策略的運(yùn)用進(jìn)行討論，突出基于學(xué)生基礎(chǔ)和閱讀材料難度的不同，不同的學(xué)生可能會(huì)應(yīng)用不同的閱讀策略，包括“由上到下”策略、“由下到上”策略和“交互式”閱讀策略，因此，靈活使用各種策略應(yīng)成為閱讀中的關(guān)鍵。
4.知識(shí)運(yùn)用過(guò)程
知識(shí)運(yùn)用要充分體現(xiàn)出以任務(wù)型學(xué)習(xí)為主、以滿足學(xué)生在日后社會(huì)商務(wù)活動(dòng)中需求為主導(dǎo)的教學(xué)。因此，常見(jiàn)的任務(wù)有案例分析、情景表演、項(xiàng)目報(bào)告，課堂上的教學(xué)活動(dòng)包括：對(duì)閱讀材料有關(guān)的議題進(jìn)行討論（辯論）、個(gè)人公眾演講、角色表演等，最終以演講、論文、報(bào)告等形式呈現(xiàn)任務(wù)執(zhí)行結(jié)果。
執(zhí)行過(guò)程為：
（1）教師確定并公布任務(wù)。（2）學(xué)生課下準(zhǔn)備。（3）課堂討論、表演和實(shí)訓(xùn)操練。（4）教師評(píng)估或?qū)W生互評(píng)，側(cè)重面是語(yǔ)言交流和專業(yè)知識(shí)應(yīng)用。（5）學(xué)生完善和修正原有任務(wù)。（6）遞交任務(wù)結(jié)果（演講或論文）。
通過(guò)一學(xué)期對(duì)商務(wù)英語(yǔ)閱讀課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，實(shí)驗(yàn)對(duì)象為山東工商學(xué)院中加學(xué)院2006-2007年度第二學(xué)期商務(wù)專業(yè)三年級(jí)62名學(xué)生。通過(guò)定期測(cè)試和期末采用調(diào)查卷調(diào)查等形式，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：84%的學(xué)生喜歡新的教學(xué)模式，88%的學(xué)生認(rèn)為他們提高了閱讀技巧，82%的學(xué)生覺(jué)得他們掌握了商務(wù)英語(yǔ)課程中75%以上的詞匯量，92%的學(xué)生認(rèn)為這門(mén)課程比較實(shí)用；從測(cè)試結(jié)果也可以看出學(xué)生閱讀的正確率有了明顯提高，平均成績(jī)由期初的67分提高到期末的78分。因此，不難看出新的教學(xué)模式對(duì)提高商務(wù)英語(yǔ)閱讀教學(xué)質(zhì)量是有效的，對(duì)提高學(xué)生能力和學(xué)習(xí)積極性有著重要作用。
五、結(jié)論
為了提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)的閱讀能力，本文針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題，指出為促進(jìn)學(xué)生閱讀理解商務(wù)英語(yǔ)讀物，應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)教師與專業(yè)教師的合作，增進(jìn)學(xué)生商務(wù)知識(shí)、概念的理解，并加大學(xué)生課外商務(wù)內(nèi)容的閱讀量，豐富他們?cè)猩虅?wù)知識(shí)框架，發(fā)揮圖式知識(shí)在閱讀過(guò)程中的作用。另外，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生采用恰當(dāng)?shù)拈喿x策略，根據(jù)閱讀材料難度大小、學(xué)生語(yǔ)言基礎(chǔ)、相關(guān)背景知識(shí)或?qū)I(yè)知識(shí)的強(qiáng)弱，靈活運(yùn)用各種閱讀策略。課堂教學(xué)通常經(jīng)過(guò)預(yù)讀、正式閱讀、讀后運(yùn)用三個(gè)階段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生高效快速閱讀。
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關(guān)鍵詞：文化轉(zhuǎn)向；商務(wù)英語(yǔ)；翻譯
作為經(jīng)濟(jì)學(xué)科與語(yǔ)言學(xué)科結(jié)合的新型學(xué)科，商務(wù)英語(yǔ)本身對(duì)英語(yǔ)、商務(wù)知識(shí)、商務(wù)技能等都有著較高的要求，這也使得商務(wù)英語(yǔ)翻譯在具備這些特征的同時(shí)，本身還存在著較為鮮明的文化印記。在我國(guó)當(dāng)下的商務(wù)英語(yǔ)翻譯中，過(guò)于重視翻譯技巧與翻譯標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有把商務(wù)英語(yǔ)翻譯放在文化大背景中進(jìn)行思考的情況極為常見(jiàn)，這就使得這種商務(wù)英語(yǔ)的翻譯并不能抓住商務(wù)英語(yǔ)的文化本質(zhì)，而為了解決這一問(wèn)題，正是本文就文化轉(zhuǎn)向?qū)ι虅?wù)英語(yǔ)翻譯的啟示進(jìn)行研究的目的所在。
一、文化轉(zhuǎn)向概述
文化轉(zhuǎn)向的理論雛形最早出現(xiàn)在上世紀(jì)六十年代的英國(guó)，而到上世紀(jì)九十年代巴斯內(nèi)特和勒菲弗爾合著之作《翻譯，歷史和文化》的問(wèn)世，則正式標(biāo)志著文化轉(zhuǎn)向論的形成。在文化轉(zhuǎn)向理論視角下的翻譯中，其本身特別強(qiáng)調(diào)從不同文化交流和傳播的角度去等值轉(zhuǎn)換原文和目標(biāo)語(yǔ)，這種特性也使得其較為重視對(duì)譯者主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，并以此最大程度上實(shí)現(xiàn)翻譯的跨文化交際功能。基于文化轉(zhuǎn)向理論的種種特點(diǎn)，筆者在本文中將文化轉(zhuǎn)向定義為根據(jù)不同文化交流與傳播的特點(diǎn)，對(duì)原文和目標(biāo)進(jìn)行等值轉(zhuǎn)換從而體現(xiàn)翻譯的最終目的。
二、我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)翻譯現(xiàn)狀
雖然我國(guó)近年來(lái)商務(wù)英語(yǔ)翻譯取得了階段性的成果，但其本身仍舊存在著不足與局限之處，理論研究的角度較窄、微觀技巧類研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越宏觀理論性的研究都屬于其面臨的直接問(wèn)題。
（一）理論研究的角度較窄
在我國(guó)當(dāng)下商務(wù)英語(yǔ)翻譯存在的不足之中，商務(wù)英語(yǔ)翻譯業(yè)界普遍存在著理論研究的角度較窄的問(wèn)題，這一問(wèn)題主要是由于商務(wù)英語(yǔ)業(yè)界本身在翻譯過(guò)程中選擇語(yǔ)言學(xué)為切入點(diǎn)，這就使得本身對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的詞語(yǔ)、短句的研究較為深入，但這也造成了很多商務(wù)英語(yǔ)翻譯重復(fù)的情況出現(xiàn)。此外我國(guó)當(dāng)下大部分商務(wù)英語(yǔ)翻譯人員基本上不存在商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這就使得其所進(jìn)行的商務(wù)英語(yǔ)翻譯本身存在著閉門(mén)造車(chē)之嫌，這種商務(wù)英語(yǔ)翻譯的現(xiàn)狀自然會(huì)造成理論的研究角度較為狹窄，缺乏商務(wù)實(shí)踐的商務(wù)英語(yǔ)翻譯大量出現(xiàn)。
（二）微觀技巧類研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越宏觀理論性的研究
除了理論研究的角度較窄這一問(wèn)題外，微觀技巧類研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越宏觀理論性的研究也是我國(guó)當(dāng)下商務(wù)英語(yǔ)翻譯中存在的較為普遍的問(wèn)題形式之一，在筆者所進(jìn)行的調(diào)查中，“……的特點(diǎn)及翻譯”“……的翻譯策略”“……翻譯技巧”是我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)翻譯學(xué)界最喜歡的論文題目形式，由此我們就能夠看出我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)翻譯學(xué)界對(duì)翻譯技巧與翻譯標(biāo)準(zhǔn)的重視，這種情況自然會(huì)使得將商務(wù)英語(yǔ)翻譯放到文化、政治、經(jīng)濟(jì)和歷史的背景下進(jìn)行考察和研究的缺乏，這種沒(méi)有偏離微觀研究界限的商務(wù)英語(yǔ)翻譯已經(jīng)不能滿足我國(guó)當(dāng)下社會(huì)的發(fā)展需求。
三、文化轉(zhuǎn)向?qū)ι虅?wù)英語(yǔ)翻譯啟示
（一）跨文化意識(shí)的培養(yǎng)
在文化轉(zhuǎn)向?qū)ι虅?wù)英語(yǔ)翻譯帶來(lái)的啟示中，其對(duì)我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)翻譯學(xué)界帶來(lái)的跨文化意識(shí)培養(yǎng)的啟示，使得我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)翻譯學(xué)界開(kāi)始重視結(jié)合不同國(guó)家文化背景與風(fēng)俗習(xí)慣進(jìn)行具體的翻譯工作。在這種跨文化意識(shí)培養(yǎng)的啟示下，我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)翻譯人員開(kāi)始逐步實(shí)現(xiàn)在具體的商務(wù)英語(yǔ)翻譯工作開(kāi)始前，了解相應(yīng)國(guó)家文化特色與文化差異，這樣就能夠保證在具體的商務(wù)英語(yǔ)翻譯過(guò)程中準(zhǔn)確選擇詞匯進(jìn)行異國(guó)信息的傳達(dá)，這樣不僅能夠有效避免異國(guó)文化信息在商務(wù)英語(yǔ)翻譯過(guò)程中可能出現(xiàn)的遺漏問(wèn)題，更能夠較好的保證這一商務(wù)英語(yǔ)翻譯的準(zhǔn)確性與實(shí)用性。在跨文化意識(shí)培養(yǎng)的啟示下，直譯與意譯的手段應(yīng)用的詞匯翻譯開(kāi)始受到我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)翻譯學(xué)界的重視，這也使得商務(wù)英語(yǔ)翻譯過(guò)程中對(duì)于不同國(guó)家間典故、俚語(yǔ)、成語(yǔ)等都能夠?qū)崿F(xiàn)較好的轉(zhuǎn)化，保證了商務(wù)場(chǎng)合中不同國(guó)家文化的完美傳遞。
（二）詞匯的調(diào)整
在文化轉(zhuǎn)向?qū)ι虅?wù)英語(yǔ)翻譯的啟示中，結(jié)合相應(yīng)國(guó)家文化進(jìn)行的詞匯調(diào)整也是這一啟示的主要作用方面，這種詞匯的調(diào)整主要是為了更好的實(shí)現(xiàn)文化信息的傳遞，避免信息傳遞中誤解的產(chǎn)生而選擇的一種翻譯方法。例如在對(duì)中國(guó)名酒“杜康”進(jìn)行翻譯時(shí)，由于我國(guó)文化中的“杜康”本身就是美酒的代名詞，這就使得如果將“杜康”翻譯為“Dukang”，就不能夠較好的進(jìn)行“杜康”原有文化意味的傳遞，這時(shí)我們就可以結(jié)合文化轉(zhuǎn)向理論，將西方世界文化中著名的美酒代名詞希臘酒神“Bacchus”作為“杜康”的翻譯，這樣就能夠更好的進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)翻譯的文化意蘊(yùn)傳遞。
（三）語(yǔ)篇語(yǔ)段的調(diào)整
在文化轉(zhuǎn)向?qū)ι虅?wù)英語(yǔ)翻譯的啟示中，商務(wù)英語(yǔ)翻譯開(kāi)始對(duì)語(yǔ)篇語(yǔ)段的調(diào)整，這也是這一啟示對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯所造成的實(shí)際影響。在不同國(guó)家語(yǔ)篇語(yǔ)段都存在著不同的特點(diǎn)，這就使得如果在商務(wù)英語(yǔ)翻譯過(guò)程中照搬原文進(jìn)行語(yǔ)篇語(yǔ)段的處理，就不能較好的保證譯文的準(zhǔn)確性，而在文化轉(zhuǎn)向理論的影響下，我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)翻譯學(xué)界開(kāi)始在翻譯過(guò)程中通過(guò)詞匯、語(yǔ)法、句法、的調(diào)整，保證商務(wù)英語(yǔ)在進(jìn)行語(yǔ)篇語(yǔ)段的選擇時(shí)能夠較好的滿足文化傳遞的需求。例如在“美的”這一中國(guó)著名電器品牌的翻譯中，由于這一翻譯結(jié)合了文化轉(zhuǎn)向理論，這才有了“midea”這一翻譯成果，在“美的”的原意中，其本身代表的是中國(guó)人對(duì)物美價(jià)廉的追求，而“midea”則蘊(yùn)含著電器的創(chuàng)意之意，這種貼合不同民族洗好的翻譯形式，正是語(yǔ)篇語(yǔ)段調(diào)整的最好體現(xiàn)。
四、結(jié)論
在我國(guó)未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展中，商務(wù)英語(yǔ)翻譯都將發(fā)揮極為重要的作用，這就為文化轉(zhuǎn)向理論在我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)翻譯中的廣泛應(yīng)用提供了條件，而這種結(jié)合文化轉(zhuǎn)向的商務(wù)英語(yǔ)翻譯也必將保證商務(wù)中英語(yǔ)的交流更加順暢準(zhǔn)確。
參考文獻(xiàn)：
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【論文摘要】本文從中外合作辦學(xué)商務(wù)專業(yè)在預(yù)科階段開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)課程入手，通過(guò)分析在教學(xué)過(guò)程中從學(xué)生、教師、教學(xué)材料、教學(xué)方法中遇到的問(wèn)題，從而提出合理的適合中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)之策略。
高等教育中外合作辦學(xué)始于改革開(kāi)放之初，經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，正逐漸走向規(guī)范和成熟。其中有一些合作項(xiàng)目專門(mén)針對(duì)高考落榜生的計(jì)劃外招生，學(xué)生首先在國(guó)內(nèi)按照國(guó)外辦學(xué)機(jī)構(gòu)的教學(xué)目標(biāo)和要求，完成規(guī)定的學(xué)業(yè)后，再去國(guó)外繼續(xù)學(xué)習(xí)，最終獲得國(guó)外的文憑。這種學(xué)習(xí)模式為學(xué)生提供了不同于以往的獲得文憑的模式，同時(shí)也讓學(xué)生在國(guó)外的學(xué)習(xí)模式下進(jìn)行學(xué)習(xí)，其本身對(duì)學(xué)生以及教師的教學(xué)較之傳統(tǒng)的高等教育方式，提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在全國(guó)中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)中中，從專業(yè)分布看，開(kāi)設(shè)工商管理類專業(yè)的機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目居多，占36%；外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類，占19%；電氣信息類，占13%；經(jīng)濟(jì)學(xué)類，占10%；藝術(shù)類占5%；教育學(xué)占3%；其他類占14%。從合作對(duì)象國(guó)別和地區(qū)分布看，排名前三位的國(guó)家分別是：美國(guó)、澳大利亞和加拿大。由此可以看出，多數(shù)就讀中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生就讀經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)并且最終會(huì)選擇母語(yǔ)為英語(yǔ)的國(guó)家深造，因此在國(guó)內(nèi)就讀階段開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)課程就會(huì)顯得尤為重要，即為提高英語(yǔ)水平打好基礎(chǔ)，又為將來(lái)的就讀專業(yè)做好準(zhǔn)備。
但是，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中，還存在著許多問(wèn)題。首先，來(lái)自于學(xué)生的問(wèn)題。由于是計(jì)劃外招生，很多學(xué)生的基礎(chǔ)，尤其是英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，也沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程的展開(kāi)帶來(lái)了困難。其次，教師自身也存在商務(wù)知識(shí)的欠缺，很多教師為英語(yǔ)語(yǔ)言專業(yè)背景，亟需補(bǔ)充商務(wù)背景知識(shí)。此外，沒(méi)有合適的教材也是商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)的主要障礙?；谶@些問(wèn)題，結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者提出以下幾條教學(xué)策略：
一、結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
由于部分學(xué)生在英語(yǔ)基礎(chǔ)上的欠缺，商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)可以分為英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)和商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。而又由于部分學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，缺乏自學(xué)能力，需要教師花更多的時(shí)間了解學(xué)生，知道學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。可以以學(xué)生感興趣的話題入手，比如有的學(xué)生將來(lái)有從商的愿望，教師可以在課堂中引入成功人士白手起家的故事，并讓學(xué)生參與討論，也增強(qiáng)了師生間的互動(dòng)。同時(shí)結(jié)合英語(yǔ)教學(xué)的要求，可以讓學(xué)生用英語(yǔ)來(lái)復(fù)述故事，或用英語(yǔ)來(lái)制作剪報(bào)。在課余時(shí)間，也可以開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，來(lái)研究學(xué)校周邊小店的商務(wù)運(yùn)作模式，并以小組的形式纂寫(xiě)英語(yǔ)商務(wù)報(bào)告。
二、發(fā)揮教師的特長(zhǎng)，開(kāi)創(chuàng)新型課堂教學(xué)模式
在該門(mén)課程中，教師所扮演的角色應(yīng)該是除了教授知識(shí)外，更應(yīng)該起到導(dǎo)師的作用，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況要非常的熟悉，并能有針對(duì)性的加以引導(dǎo)。這樣更有利于學(xué)生在出國(guó)后適應(yīng)國(guó)外的學(xué)習(xí)模式。所以這對(duì)任課老師提出了更高的要求。由于大部分教師為國(guó)內(nèi)高校英語(yǔ)語(yǔ)言專業(yè)背景出身，因此在師資引進(jìn)時(shí)在可能條件下，可以更多的引進(jìn)有海外留學(xué)背景的教師。并且在教師中開(kāi)展教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流也是十分必要的，應(yīng)當(dāng)適時(shí)摒棄傳統(tǒng)的以教師講課為主的教學(xué)模式，加入案例教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生參與討論、辯論，并逐步培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。教師也應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行培訓(xùn)，可以利用中外合作辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)，讓外方學(xué)校對(duì)中方學(xué)校的教師進(jìn)行培訓(xùn)。
三、利用各種教學(xué)資源，使學(xué)生在課堂內(nèi)外鞏固知識(shí)
由于市面上沒(méi)有完全能夠適合中外合作項(xiàng)目學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)教程，最好的解決方式是教師通過(guò)學(xué)習(xí)各種教學(xué)資源，選擇適合自己學(xué)生的資料匯編成講義。講義的編寫(xiě)圍繞英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)，如語(yǔ)法、詞匯、寫(xiě)作練習(xí)；商業(yè)英語(yǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，可以將學(xué)習(xí)分成不同的主題，如人力資源、金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等。同時(shí)布置相應(yīng)的課后練習(xí)供學(xué)生鞏固。另外，在課外也要組織學(xué)生參加課外活動(dòng)，如模擬沙盤(pán)，通過(guò)模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，來(lái)對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的同隊(duì)合作精神，提升自身的能力，為出國(guó)學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。
隨著國(guó)際化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，一個(gè)具有國(guó)際視野并有海外學(xué)習(xí)背景的學(xué)生是將來(lái)我們國(guó)家需要的人才，因此也會(huì)有更多的學(xué)生選擇就讀中外合作項(xiàng)目，大部分學(xué)生仍會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此在這種模式中，商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)必須適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)新穎的課堂教學(xué)模式，注重學(xué)以致用，這也為國(guó)內(nèi)高等教育的教學(xué)提供了新的方向。
參考文獻(xiàn)
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論文關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)，課程整合，信息技術(shù)與課程整合
一、 前言
大力推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過(guò)程中的普遍應(yīng)用，促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合，逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、教師的教學(xué)方式和師生互動(dòng)方式的變革，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工具。
------《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，整個(gè)教育必然會(huì)從目的、內(nèi)容、形式、方法到組織進(jìn)行全面變革，而“信息技術(shù)與課程整合”是我國(guó)面向21世紀(jì)基礎(chǔ)教育教學(xué)改革的新視點(diǎn)。在這種大趨勢(shì)下，教育如何發(fā)展、如何改革，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與課程的整合就成為急需研究的問(wèn)題之一。
作為高職應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)和商務(wù)專業(yè)的一門(mén)主干課程，商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)多年來(lái)一直存在各種問(wèn)題，尤其突出的是實(shí)踐教學(xué)薄弱，與社會(huì)用人單位的需求脫節(jié)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文，未能真正達(dá)到其教學(xué)目標(biāo)。將該課程的各要素與信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合，不失為適應(yīng)教育改革趨勢(shì)和實(shí)施創(chuàng)新人才培養(yǎng)的可取之路。
二、信息技術(shù)與課程整合
（一）、信息技術(shù)與課程整合的現(xiàn)況
國(guó)際上現(xiàn)在普遍接受的觀點(diǎn)是，信息技術(shù)與課程整合IITC（Integrating Information Technology intoCurriculum），不是把信息技術(shù)僅僅作為輔助教或輔助學(xué)的工具，而是強(qiáng)調(diào)要把信息技術(shù)作為促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具和情感激勵(lì)工具，利用信息技術(shù)所提供的自主探索、多重交互、合作學(xué)習(xí)、資源共享等學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生的主動(dòng)性、積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，使學(xué)生的創(chuàng)新思維與實(shí)踐能力在整合過(guò)程中得到有效的鍛煉，這正是創(chuàng)新人才培養(yǎng)所需要的。由此可見(jiàn)，信息技術(shù)與課程整合是改變傳統(tǒng)教學(xué)結(jié)構(gòu)、實(shí)施創(chuàng)新人才培養(yǎng)的一條有效途徑，也是目前國(guó)際上基礎(chǔ)教育改革的趨勢(shì)與潮流。
我國(guó)教育技術(shù)界權(quán)威專家李克東教授認(rèn)為：信息技術(shù)與課程整合是指在教學(xué)過(guò)程中把信息技術(shù)、信息資源、信息方法、人力資源和課程內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，共同完成課程教學(xué)任務(wù)的一種新型的教學(xué)方式。整合的三個(gè)基本點(diǎn)是：⑴ 要在多媒體和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息化環(huán)境中實(shí)施課程教學(xué)活動(dòng)。⑵ 對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行信息化處理后成為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)資源。⑶ 利用信息化加工工具讓學(xué)生進(jìn)行知識(shí)重構(gòu)。
（二）信息技術(shù)與課程整合的發(fā)展
信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)為核心的信息技術(shù)已經(jīng)成為拓展人類能力的創(chuàng)造性工具。大約從上世紀(jì)90年代中后期開(kāi)始，IITC不僅將以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)用于輔助教或輔助學(xué)，更強(qiáng)調(diào)要利用信息技術(shù)，創(chuàng)建理想的學(xué)習(xí)環(huán)境、全新的學(xué)習(xí)方法、教學(xué)方式，從而徹底改變傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)與教育本質(zhì)，達(dá)到培養(yǎng)創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的要求畢業(yè)論文格式。
三、信息技術(shù)與高職商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課程整合的設(shè)計(jì)
（一）目標(biāo)
語(yǔ)言教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用語(yǔ)言的能力。主要訓(xùn)練學(xué)生在不同的場(chǎng)合，正確、流利地表達(dá)自己的思想，較好的與別人交流的能力。將信息技術(shù)與商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)整合的目標(biāo)就是將信息技術(shù)融入高職商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課程的教學(xué)系統(tǒng)的各要素中，使之成為教師的教學(xué)工具，學(xué)生的認(rèn)識(shí)工具，重要的教學(xué)形態(tài)，主要的教學(xué)媒體。要求教師在教會(huì)學(xué)生知識(shí)的同時(shí)注重學(xué)生能力的培養(yǎng)
（二）原則
在實(shí)踐的過(guò)程中，我們應(yīng)該遵循六大原則：①任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的教學(xué)過(guò)程;②信息技術(shù)作為學(xué)生的基本認(rèn)知工具;③能力培養(yǎng)和知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)目標(biāo);④“教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的教學(xué)結(jié)構(gòu);⑤個(gè)別化學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的和諧統(tǒng)一;⑥注重創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
（三）方法和步驟
1、建設(shè)信息技術(shù)環(huán)境
以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)拓寬了信息獲取的渠道和范圍英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文，極大豐富了教學(xué)資源，創(chuàng)設(shè)了豐富的教學(xué)環(huán)境，為個(gè)性化、自主及交互式學(xué)習(xí)提供了平臺(tái)。信息技術(shù)不只是幫助教師傳授知識(shí)，而且是輔助教學(xué)的媒介。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)是學(xué)習(xí)知識(shí)和提高技能的認(rèn)知工具。將這種技術(shù)全面應(yīng)用到商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)的教學(xué)過(guò)程中，使各種教學(xué)資源、各個(gè)教學(xué)要素和教學(xué)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)整合，在整體優(yōu)化的基礎(chǔ)上產(chǎn)生聚集效應(yīng)，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的目的。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源是信息技術(shù)環(huán)境的重要組成部分。擬建設(shè)供教師學(xué)生互動(dòng)交流的校園網(wǎng)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)符合教學(xué)需要，提供豐富的教學(xué)資源，方便地提供給每一位參與工作任務(wù)的學(xué)生和老師，符合認(rèn)知特點(diǎn)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。
2、開(kāi)發(fā)教學(xué)軟件資源
多方位開(kāi)發(fā)以媒體素材、課件、網(wǎng)絡(luò)課程、案例、文獻(xiàn)資料、常見(jiàn)問(wèn)題解答、資源索引組成的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。以資源服務(wù)于教學(xué)為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際教學(xué)需求為依據(jù)，建設(shè)一個(gè)資源管理方便、界面友好、分類規(guī)范、功能齊全、操作簡(jiǎn)單的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)。
3、搞好教學(xué)設(shè)計(jì)工作
對(duì)分批對(duì)教師進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，使其能利用已有的信息資源，開(kāi)發(fā)新的資源。
給予教師一定的自主權(quán)，設(shè)計(jì)靈活多樣的教學(xué)活動(dòng)，開(kāi)展多種形式的視聽(tīng)說(shuō)課堂實(shí)際演練活動(dòng)。提倡小型的課堂教學(xué)活動(dòng)，有利于師生互動(dòng)和課堂交際實(shí)踐
課堂實(shí)踐與課外自習(xí)結(jié)合，課前，教師把任務(wù)和知識(shí)點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式告知學(xué)生，以便預(yù)習(xí)和熱身。課內(nèi), 以學(xué)生為中心，教師為指導(dǎo)者和實(shí)驗(yàn)員為輔助者相結(jié)合英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文，給予學(xué)生充分發(fā)揮的空間。教師提供視聽(tīng)材料，講解知識(shí)點(diǎn)并提示任務(wù)要點(diǎn)之后，學(xué)生分組完成任務(wù)，教師逐個(gè)給予指點(diǎn)，后選取典型代表演示，并及時(shí)給予評(píng)價(jià)。利用情境模擬室、語(yǔ)音室、英語(yǔ)村等借助多媒體等輔助手段，采用靈活多樣的方式，訓(xùn)練學(xué)生的英語(yǔ)技能和商務(wù)技能。在課外，利用網(wǎng)絡(luò)上傳電子課件、其他與主題相關(guān)的視聽(tīng)材料，供學(xué)生自主學(xué)習(xí)或小組合作學(xué)習(xí),復(fù)習(xí)消化。
4、實(shí)例分析
以下選取《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教程2》第七單元“making complaints”這一課，具體列出了教學(xué)設(shè)計(jì)和授課方案。課前要求學(xué)生預(yù)習(xí)課文，并且從圖書(shū)館或者網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)信息。本章節(jié)預(yù)計(jì)用4個(gè)課時(shí)完成。前兩個(gè)課時(shí)在多媒體教室完成，學(xué)習(xí)內(nèi)容以課本為主，電子資料為輔，操練聽(tīng)力和口語(yǔ)。
課后，教師把所有相關(guān)資料上傳至校園內(nèi)網(wǎng)，以便每位學(xué)生自主學(xué)習(xí)。同時(shí)，相關(guān)配套練習(xí)和課后作業(yè)也上傳。該課作業(yè)可以要求學(xué)生作角色表演，以下四個(gè)情景供學(xué)生參考并選擇：1） A正在投訴推遲了四個(gè)小時(shí)的跨洋航班。B 是航空公司的代表，而該航空公司也是空中交通指揮失利的受害者畢業(yè)論文格式。2） A正打電話投訴一個(gè)新版軟件程序無(wú)法正常運(yùn)行，B 是該軟件公司客服熱線的接線員。3） A正在投訴某旅館房間，原因是房間正對(duì)著一個(gè)音樂(lè)喧囂的酒吧，使他在仲夏夜難以入眠。B 是該旅館經(jīng)理，而該旅館業(yè)已客滿。 4) A 正在投訴辦公室的復(fù)印件一周之內(nèi)壞了三次。B 是復(fù)印件生產(chǎn)廠商的銷(xiāo)售員，極力向A推銷(xiāo)新款復(fù)印件。
后兩節(jié)課在情景模擬室完成英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文，側(cè)重于學(xué)生的模擬練習(xí)，訓(xùn)練學(xué)生的口頭交際能力。同時(shí)，課內(nèi)練習(xí)中融入一些商務(wù)禮儀技巧。課前，要求學(xué)生自行組成若干小組。課后，教師搜集相關(guān)的網(wǎng)站，把網(wǎng)站鏈接上傳至校園內(nèi)網(wǎng)，以便學(xué)生利用電子資源拓展學(xué)習(xí)。以下這些鏈接是本章節(jié)“making complaint”的推薦網(wǎng)站。如果學(xué)生想在課后學(xué)習(xí)更多有用句型或者類似對(duì)話。他們可以點(diǎn)擊并瀏覽：
(1) “Dealing with Complaints”
正保外語(yǔ)教育網(wǎng)
(2)“Complaints and Compliments”
bulo.hjenglish.com/group/topic/171119/
彭蒙惠英語(yǔ)
(3) “Complaints”
24en.com/e/DoPrint/?classid=1069&id=108619
中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)
(4) “Bonuscomplaints”
exam8.com/englishlearning/kouyu/bailing/bangong/200812/128741.html
辦公室英語(yǔ)口語(yǔ)
(5) “complaints”
edu.5151doc.com/English/HTML/166133.html
教育資源庫(kù)
如果學(xué)生想要學(xué)習(xí)如何網(wǎng)上投訴，他們可以在以下網(wǎng)站注冊(cè)并發(fā)表投訴意見(jiàn)
(1). complaintorpraise.co.uk/
(2). canyoutrustthem.com/
四、 結(jié)語(yǔ)
為學(xué)生提供自主探索、合作學(xué)習(xí)、資源共享的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生解決本專業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力，是實(shí)現(xiàn)高等教育改革的必由之路。然而，實(shí)現(xiàn)高校信息技術(shù)與課程整合是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要高校教學(xué)一線的教師與教育技術(shù)研究者們共同努力和不懈追求。在商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課程與信息技術(shù)整合的探索之路上，只要方向正確，敢于嘗試，必然取得成效。
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商務(wù)談判論文范文一：商務(wù)英語(yǔ)對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響
摘要：近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程逐漸加快，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)越發(fā)頻繁，商務(wù)談判逐漸增多。商務(wù)英語(yǔ)作為主要的國(guó)際商務(wù)談判語(yǔ)言交流手段，其地位不言而喻，直接關(guān)系到商務(wù)談判的成敗。為了充分發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)在商務(wù)談判中的作用，掌握國(guó)際商務(wù)談判及商務(wù)英語(yǔ)的含義，應(yīng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中的應(yīng)用做深入研究。
關(guān)鍵詞：商務(wù)談判；語(yǔ)用策略；預(yù)期目標(biāo)
隨著國(guó)際貿(mào)易發(fā)展進(jìn)程的逐漸加快，經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)之間的交流合作越發(fā)頻繁，貿(mào)易往來(lái)不斷增加。為了最大限度地實(shí)現(xiàn)談判雙方利益共贏，掌握商務(wù)談判技巧，我們就商務(wù)英語(yǔ)談判策略和技巧等加以分析論述，希望通過(guò)談判的方式更好地實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。
1商務(wù)英語(yǔ)及國(guó)際商務(wù)談判的含義
常言說(shuō)得好，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，隨著全球經(jīng)濟(jì)化發(fā)展進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)交流合作也越加頻繁。作為當(dāng)前國(guó)際應(yīng)用最廣泛的通用語(yǔ)言，商務(wù)英語(yǔ)談判已經(jīng)成為國(guó)際商務(wù)談判的重要手段，商務(wù)英語(yǔ)顧名思義就是在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中所使用的英語(yǔ)，而其又涉及語(yǔ)言運(yùn)用、文化背景、國(guó)際慣例及交際技巧等多方面內(nèi)容。商務(wù)英語(yǔ)內(nèi)涵極為豐富，如果能夠在國(guó)際商務(wù)談判中充分發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)作用，就可以利用英語(yǔ)加強(qiáng)相互之間的交流，減少溝通上的障礙，加強(qiáng)相互之間的理解。國(guó)際商務(wù)談判并非淺顯的一言一行，而是一項(xiàng)復(fù)雜的交流溝通過(guò)程，如何在談判過(guò)程中取得優(yōu)勢(shì)，得到滿意的談判結(jié)果，這是每個(gè)企業(yè)都將要面臨的全新課題。商務(wù)談判的成敗直接影響社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，談判人員除要掌握商務(wù)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和談判原則外，還應(yīng)掌握必備的談判技巧和語(yǔ)用策略，談判人員還應(yīng)了解世界各國(guó)文化，這樣才能達(dá)到知己知彼的目的，更好地達(dá)到預(yù)期談判目標(biāo)。
1.1商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵
商務(wù)英語(yǔ)是指交易雙方在商務(wù)活動(dòng)中使用的交流語(yǔ)言，它是英語(yǔ)在商務(wù)活動(dòng)中逐漸適用而產(chǎn)生的一種社會(huì)功能變體，其針對(duì)性較強(qiáng)。之前商務(wù)英語(yǔ)一直被用于對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)當(dāng)中，被稱作外貿(mào)英語(yǔ)，含義簡(jiǎn)單。在我國(guó)加入WTO之后，商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用也越加廣泛。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷推進(jìn)，不同以往，現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)概念也有了全新的含義，商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵、外延均有了極大的拓展，所涉及內(nèi)容也越發(fā)全面。隨著我國(guó)市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程的逐漸加快，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)的交流逐漸加強(qiáng)，這為國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)際的商務(wù)活動(dòng)更加密切，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也越加頻繁，企業(yè)所要接觸的商務(wù)談判也更多，應(yīng)使我國(guó)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，更好地挖掘市場(chǎng)商機(jī)，更好地發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)談判作用，推動(dòng)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展。
1.2國(guó)際商務(wù)談判內(nèi)涵
國(guó)際商務(wù)談判是指國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的不同利益主體為完成某項(xiàng)勞務(wù)或商品交易，對(duì)各項(xiàng)交易條件加以協(xié)商的過(guò)程。由于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商品概念外延逐步擴(kuò)大，傳統(tǒng)的交易商品主要指有形產(chǎn)品，而概念外延擴(kuò)大后也包括了技術(shù)、資金、信息和服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品。不論是何種商品形態(tài)的交易溝通，都可以稱作商務(wù)談判，例如投資談判、技術(shù)引進(jìn)談判以及供求談判等，以上內(nèi)容均屬商務(wù)談判。商務(wù)談判的主要目的就是將談判雙方的觀點(diǎn)、要求等進(jìn)行交流和溝通，協(xié)調(diào)好相互之間的關(guān)系，更好地達(dá)成協(xié)作關(guān)系。這一過(guò)程相對(duì)較為復(fù)雜，各方談判人員根本目的就是要最大限度地維護(hù)己方利益，從中尋找雙方的利益平衡點(diǎn)，謀求利益共贏。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)談判是必要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是合同訂立的必經(jīng)階段。商務(wù)談判內(nèi)容既包括技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題，也包含法律和政策等方面問(wèn)題，該項(xiàng)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、政策性及策略性。國(guó)際商務(wù)談判雙方各自隸屬國(guó)家、地區(qū)有著很大的區(qū)別，其政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化背景、思想價(jià)值觀念、行為方式、價(jià)值觀念以及風(fēng)俗習(xí)慣都有極大的不同，這就增加了談判雙方的交流與溝通難度，因此國(guó)際商務(wù)談判的難度較大。談判人員出自各方立場(chǎng)和追求目標(biāo)的不同，難免會(huì)發(fā)生一定的矛盾沖突，雙方也會(huì)就此進(jìn)行協(xié)商。商務(wù)談判人員應(yīng)嚴(yán)格遵循平等互利原則，采用各種行之有效的策略，盡可能地降低彼此之間的沖突和矛盾，談判人員要考慮雙方利益，取得兩方的共同認(rèn)可，最終達(dá)成滿意談判結(jié)果。談判結(jié)果對(duì)合作協(xié)議內(nèi)容有著直接影響，商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展受其影響較大。國(guó)際商務(wù)談判人員應(yīng)恪盡職守，更好地解決談判中出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，確保談判工作能夠順利進(jìn)行，構(gòu)建公平合理的談判平臺(tái)。
2商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中的作用
從字面意義來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)可以理解為商務(wù)和英語(yǔ)兩方面內(nèi)容的結(jié)合，專門(mén)用在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。在國(guó)際商務(wù)談判中，商務(wù)英語(yǔ)的作用不容忽視，從語(yǔ)言的角度來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)具有基本信息交流作用，其商務(wù)性角度也決定了在商務(wù)談判中的特殊作用。商務(wù)英語(yǔ)作用主要體現(xiàn)在談判的針對(duì)性和談判的靈活性、融洽性兩方面。第一，商務(wù)英語(yǔ)有效提升了國(guó)際商務(wù)談判的針對(duì)性。作為商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中的專用語(yǔ)言，商務(wù)英語(yǔ)有別于普通生活用語(yǔ)，其內(nèi)容主要有商務(wù)理論知識(shí)、商務(wù)交際技能，其對(duì)話內(nèi)容涉及金融、管理、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)等方面，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)性、實(shí)用性、針對(duì)性較強(qiáng)。第二，商務(wù)英語(yǔ)的出現(xiàn)極大地增加了國(guó)際商務(wù)談判的融洽性和靈活性。商務(wù)談判人員利用其特點(diǎn)，緩解談判場(chǎng)上的氛圍，營(yíng)造輕松、融洽的談判環(huán)境，減少利益雙方的矛盾沖突，避免商務(wù)談判陷入僵局。
3商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中的應(yīng)用
3.1條件句的應(yīng)用虛擬條件句應(yīng)用。在國(guó)際商務(wù)談判當(dāng)中，虛擬條件句常被用在請(qǐng)求、詢問(wèn)、反對(duì)、贊同等較為委婉的情況下，給對(duì)方一種體諒與尊重之感。例如，在談判雙方進(jìn)行初次洽談之時(shí)，對(duì)于談判雙方而言，約定的時(shí)間都是極為重要的談判要素，在預(yù)定談判時(shí)間時(shí)，談判者一定要詢問(wèn)對(duì)方意見(jiàn)，選定在雙方都比較適宜的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行談判磋商。通常，虛擬條件句的使用都是讓對(duì)方感受到尊重和認(rèn)可，談判人員應(yīng)根據(jù)談判實(shí)際情況，合理使用虛擬條件句，進(jìn)一步促成談判。真實(shí)條件句應(yīng)用。在商務(wù)談判過(guò)程中，談判雙方難免會(huì)產(chǎn)生一定的利益沖突，談判方想要真實(shí)、準(zhǔn)確地表達(dá)商業(yè)信息，應(yīng)考慮談判雙方的利益共同點(diǎn)。因此，談判雙方必須要做好充足的準(zhǔn)備，認(rèn)清雙方利益所在，準(zhǔn)確掌握對(duì)自身有利和利益的根本點(diǎn)，同時(shí)還要掌握對(duì)方的目的所在。談判者可以利用己方無(wú)關(guān)緊要而對(duì)方極為看重的利益、己方看重而對(duì)方無(wú)關(guān)緊要的利益作為交換條件，從而取得利益共贏的談判結(jié)果。在國(guó)際商務(wù)談判當(dāng)中，語(yǔ)言文化差異常常會(huì)造成交流誤會(huì)，英語(yǔ)條件句的使用就能夠很好地避免這一問(wèn)題的發(fā)生。談判者應(yīng)適當(dāng)運(yùn)用真實(shí)條件句，進(jìn)而促成商務(wù)談判。
3.2語(yǔ)用策略應(yīng)用談判人員在國(guó)際商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng)采取婉轉(zhuǎn)表達(dá)方式，盡量不用語(yǔ)氣過(guò)重、措辭直白的語(yǔ)句。當(dāng)談判中拒絕對(duì)方要求時(shí)，可委婉地闡述“你提出的條件很有道理，但是有些微的差異”，讓對(duì)方能夠在情感上接受的同時(shí)闡述自身看法，最大限度地給予對(duì)方寬容和尊重，避免談判雙方陷入談判尷尬的境遇，使雙方能夠平心靜氣地聽(tīng)完觀點(diǎn)闡述，為談判留有回旋余地。一個(gè)高明的談判人員，通常會(huì)運(yùn)用委婉的方式向?qū)Ψ奖磉_(dá)自身見(jiàn)解，使得己方的意見(jiàn)更易被對(duì)方接受。幽默在國(guó)際商務(wù)談判中也是一件談判利器，詼諧幽默的談判語(yǔ)言能夠?qū)⒄勁须p方從尷尬、不利的困境中解脫出來(lái)，將緊張嚴(yán)肅的談判氣氛變得更加融洽、輕松。語(yǔ)用策略的有效利用能夠給談判人員予以心理上的語(yǔ)言享受，營(yíng)造良好的氣氛，將錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)談判簡(jiǎn)化，提高談判效率。幽默的語(yǔ)言將會(huì)予以美的享受和智慧的啟迪，進(jìn)一步提高談判成功的幾率。國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中采用模糊語(yǔ)用策略能夠極大限度地增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的靈活性，這樣就不會(huì)在談判過(guò)程中將話說(shuō)得太死，給談判雙方留有余地。模糊語(yǔ)言能夠有效提升語(yǔ)言表達(dá)效率，利用最小的代價(jià)盡可能地傳遞信息，進(jìn)而做出高效的處理和判斷。國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中難免會(huì)遇到某些難以說(shuō)明的問(wèn)題，模糊語(yǔ)言具有一定的掩飾和回避作用，避免談判雙方出現(xiàn)正面沖突。
3.3禮貌原則應(yīng)用人際交往過(guò)程中，禮貌是人與人之間建立友好和諧關(guān)系的根本前提，作為一種常見(jiàn)的社會(huì)活動(dòng)，禮貌原則也會(huì)對(duì)每名談判人員產(chǎn)生一定的束縛。不論是談判當(dāng)中的任何一方，都希望能夠得到對(duì)方的禮遇，希望得到別人的尊重和理解。商務(wù)談判的成敗、結(jié)果的好壞在極大程度上取決于人員禮貌原則運(yùn)用。談判人員在國(guó)際商務(wù)談判中，應(yīng)當(dāng)將交際禮儀運(yùn)用得當(dāng)，盡可能取得談判雙方的認(rèn)同和贊同，謀求雙贏結(jié)果。談判雙方要注意談判場(chǎng)合、時(shí)間和對(duì)象，通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)，達(dá)到事半功倍之效。合理恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)談判語(yǔ)言需充分考慮社會(huì)政治各方面因素，在不同的文化背景下，一種禮貌用語(yǔ)換做另一場(chǎng)合意義卻未必相同。談判人員應(yīng)當(dāng)了解合作方的文化背景，確保談判的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。
3.4語(yǔ)言環(huán)境應(yīng)用語(yǔ)言表達(dá)與領(lǐng)會(huì)需要結(jié)合語(yǔ)言環(huán)境因素進(jìn)行綜合考量，以提高談判語(yǔ)言表達(dá)效果。一個(gè)人在不同的場(chǎng)合就要采用相應(yīng)的表達(dá)方式，這樣才能夠左右逢源。而商務(wù)談判就是通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)、交流的方式實(shí)現(xiàn)己方利益最大化，矛盾沖突是難以避免的，氣氛的緊張和敏感更是常見(jiàn)。因此，在特殊的商務(wù)談判環(huán)境下，談判雙方更需要一個(gè)緩和的環(huán)境，商務(wù)談判人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握商務(wù)英語(yǔ)靈活性，利用語(yǔ)言技巧營(yíng)造舒適、融洽的語(yǔ)言環(huán)境，進(jìn)一步幫助談判雙方進(jìn)行沉著、冷靜的處理。
4結(jié)語(yǔ)
在國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中，正確的決斷將會(huì)直接影響商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，談判人員應(yīng)當(dāng)充分挖掘商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言的效用，靈活運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)，營(yíng)造良好的談判環(huán)境，取得最佳的談判效果。
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商務(wù)談判論文范文二：商務(wù)談判下國(guó)際貿(mào)易論文
一、文化差異的主要表現(xiàn)
(一)見(jiàn)面稱呼的差異
在談判前首先要明確如何稱呼對(duì)方。西方人稱呼男的為先生Sir，稱呼女的為女士Madam，而在我國(guó)一般男女都可以稱呼為同志。在西方，人們見(jiàn)面時(shí)直呼其名，這是親切友好的表示。而中國(guó)人則喜歡稱呼姓，如小李、老趙等等。在中國(guó)，職業(yè)和職位都可用作稱呼語(yǔ)，比如王經(jīng)理、趙局長(zhǎng)。因?yàn)檫@些頭銜是身份與地位的象征。但在西方，很少人用正式的頭銜稱呼別人，除非對(duì)方是你的上級(jí)或者是在很正式的場(chǎng)合。而且可用于稱呼的頭銜很少，例如法官Judge軍官Officer、醫(yī)生Doctor、教授Professor等。西方人從來(lái)不用行政職務(wù)來(lái)稱呼別人的，如：經(jīng)理manager、校長(zhǎng)headmaster。
(二)談判方法的差異
東方人的思維模式是整體取向，他們?cè)谡勁兄胁捎玫姆椒ㄊ菑恼w到局部，由大到小，從籠統(tǒng)到具體，也就是先就總體原則達(dá)成共識(shí)，然后以此為指導(dǎo)解決具體問(wèn)題。通常要到談判的最后，才會(huì)在所有的問(wèn)題做出讓步和承諾，從而達(dá)成協(xié)議。而西方人由于受分析思維模式的影響，他們最重視事物之間的邏輯關(guān)系，重具體勝過(guò)整體，談判一開(kāi)始就急于談?wù)摼唧w條款。
(三)價(jià)值觀的差異
中西方價(jià)值觀念的有極大不同。對(duì)于同樣的一件事物，中西方看法可能會(huì)大相徑庭。在商務(wù)談判中會(huì)出現(xiàn)很多的文化分歧，例如：中國(guó)人不喜歡數(shù)字4，因?yàn)?與死諧音，認(rèn)為8、6吉利，八與發(fā)諧音，八發(fā)，六六大順。而西方人忌諱13，因?yàn)槭ソ?jīng)中說(shuō)耶穌受害前與弟子們共進(jìn)晚餐，其中第13個(gè)人是猶大，他為了30塊銀元把耶穌出賣(mài)給猶太教當(dāng)局，晚餐的日期也恰好是13日，“13”給耶穌帶來(lái)了苦難和不幸。從此，“13”被認(rèn)為是不幸的象征，是背叛和出賣(mài)的同義詞。中國(guó)人尊敬老年人，而西方人怕被人說(shuō)自己老，年齡更是個(gè)人隱私，極少談?wù)?。中?guó)人崇拜龍，視自己為龍的傳人，而西方則認(rèn)為龍是撒旦是魔鬼。西方人喜歡狗，他們認(rèn)為狗是人類忠實(shí)的朋友，英語(yǔ)中有l(wèi)uckydog(幸運(yùn)兒)、Everydoghasitsday(每個(gè)人都有出頭之日)、Loveme，lovemydog(愛(ài)屋及烏)。而在中國(guó)，很多情況下，狗所代表的含義都不好，如掛羊頭賣(mài)狗肉、狗腿子等等。在談判中如果沒(méi)有注意到這些禁忌，就會(huì)冒犯客戶，會(huì)使商務(wù)談判陷入僵局。
(四)表達(dá)感謝和答謝的差異
在感謝和答謝方面來(lái)說(shuō)，中國(guó)人一般對(duì)外人的幫助表達(dá)感謝。家人之間很少用。如果用了，聽(tīng)起來(lái)顯得生疏。而在西方“Thankyou”幾乎用于一切場(chǎng)合，包括父母與子女，兄弟姐妹之間。比如，當(dāng)別人問(wèn)是否要吃點(diǎn)或喝點(diǎn)什么時(shí)(Wouldyoulikesomethingtoeat/drink？)，我們通常習(xí)慣于客氣一番，回答：“別麻煩了”等。而在西方國(guó)家，如果想要，就回答“Yes，please.thankyouverymuch.(好的，請(qǐng)給我來(lái)點(diǎn)，非常感謝)”如果不想要，就說(shuō)“No，thanks.(不用了，謝謝)”。當(dāng)受到別人夸獎(jiǎng)時(shí)，中國(guó)人習(xí)慣先否定自己的成績(jī)，表明自己還有不足，需要繼續(xù)努力。而西方人則顯得非常高興，一般只表達(dá)感謝。這充分體現(xiàn)了中國(guó)人謙卑含蓄的處世態(tài)度和西方人自信直率的風(fēng)格。