時間：2023-01-22 16:20:55
導(dǎo)語：在人力資源重點工作思路的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，全面檢查和落實團市委一屆四次全會精神，深入基層，掌握實情，研究發(fā)掘基層創(chuàng)新性工作的實踐，認真總結(jié)團市委三項重點工作的成功經(jīng)驗，按照“三新”、“三率”的總體要求，全面分析*年*共青團工作、青年工作所面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，為召開好團市委一屆五次全會做好充分準備，切實推動團的理論創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。
二、調(diào)研內(nèi)容
*年各地開展三項重點工作的主要做法和成功經(jīng)驗；如何以黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，圍繞市委“三市并舉”發(fā)展戰(zhàn)略，以加強和改進團的服務(wù)能力為核心，進一步明確*年全市團工作的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、工作重點。
三、調(diào)研時間
集中調(diào)研時間安排在*年11月。
四、具體安排
由團市委領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分三組開展調(diào)研。具體安排如下：
第一組：組長：*；成員：*
調(diào)研地點：**
調(diào)研主題：
1、*年開展共青團工作特別是開展團市委三項重點工作的主要做法、成功經(jīng)驗和存在問題；
2、*年全市團工作的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、工作重點和有效載體；
3、如何推進團委班子直選工作，規(guī)范和發(fā)展團內(nèi)民主，切實加強團內(nèi)民主制度建設(shè)；
4、以領(lǐng)導(dǎo)班子開展“三樹一創(chuàng)”教育實踐活動為抓手，如何進一步加強對團干部的管理和教育；
5、如何開展團員先進性教育；
6、如何構(gòu)建以團組織為核心的青年組織建設(shè)；
7、如何做好“推優(yōu)入黨”和“推干薦才”工作；
8、如何發(fā)揮好團組織在非公有制經(jīng)濟組織中的作用；
9、如何加強共青團信息調(diào)研工作。
第二組：組長：*，成員：*
調(diào)研地點*
調(diào)研主題：
1、*年開展共青團工作特別是開展團市委三項重點工作的主要做法、成功經(jīng)驗和存在問題；
2、*年全市團工作的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、工作重點和有效載體；
3、如何進一步深化“青年山海協(xié)作行動”；
4、如何推進大學(xué)生志愿服務(wù)*計劃的深入實施；
5、如何深化青年志愿者行動；
6、如何以“三個代表”重要思想為指針，加強青少年思想政治工作；
7、如何進一步推進“希望工程”和“愛心助學(xué)行動”；
8、如何做好中學(xué)共青團工作，推進中學(xué)生素質(zhì)拓展計劃；
9、如何堅持“全團帶隊”的原則，做好新時期少先隊工作；
10、如何加強青少年活動陣地建設(shè)和管理；
11、如何加強未成年人權(quán)益保護工作。
第三組：組長：*，成員：*
調(diào)研地點：*
調(diào)研主題：
1、*年開展共青團工作特別是開展團市委三項重點工作的主要做法、成功經(jīng)驗和存在問題；
2、*年全市團工作的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、工作重點和有效載體；
3、如何進一步推進青年創(chuàng)業(yè)行動，切實抓好青年培訓(xùn)工作；
4、青年人才工程建設(shè)狀況調(diào)研；如何在“三市并舉”戰(zhàn)略中大力開發(fā)青年人力資源；
5、如何推進保護母親河行動和生態(tài)市建設(shè)；
6、如何增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委在農(nóng)村團的工作中的主體地位；
7、如何進一步深化創(chuàng)建青年文明號和青年崗位能手活動；
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市勞動和社會保障監(jiān)察處《二〇一二年全市勞動保障監(jiān)察工作意見》的目標任務(wù)，堅持“一、三、四、三”的工作思路，充分發(fā)揮勞動保障監(jiān)察的監(jiān)督檢查職能，以加強“兩網(wǎng)化”管理為手段，以積極查處各類勞動用工違法行為為突破口，加大執(zhí)法監(jiān)察力度，開拓創(chuàng)新、扎實工作，實現(xiàn)勞動保障監(jiān)察工作出成效，重點工作出亮點，逐步建立規(guī)范有序、公正合理、和諧穩(wěn)定的勞動用關(guān)系，切實維護勞動者的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。
二、目標任務(wù)
2012年我市勞動保障監(jiān)察工作以構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、加強和創(chuàng)新社會管理為主題，以維權(quán)維穩(wěn)、促進人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展為主線，健全完善誠信等級評價，探索建立“一書兩金”長效機制，全面提升勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”運行標準，全市“兩網(wǎng)化”管理覆蓋面達100%，用人單位信息錄入完整不少于2080戶；書面審查不少于1600戶；在按時完成上級和市處部署專項任務(wù)的同時，自行組織開展專項執(zhí)法行動至少二次。
三、工作措施
將普法宣傳、書面檢查、專項檢查、日常檢查、案件查處等形成相互銜接，相互補充的整體，結(jié)合“兩網(wǎng)化”建設(shè)，營造全新的勞動保障監(jiān)察工作新局面。
（一）加強勞動保障宣傳工作。把宣傳工作作為勞動保障監(jiān)察工作的重要組成部分，積極采取有效措施，多渠道、多形式地開展經(jīng)常性的宣傳活動。充分利用廣播、電視、報紙、雜志等新聞媒體以及印發(fā)宣傳資料等方式，廣泛宣傳勞動保障法律法規(guī)，宣傳勞動保障監(jiān)察各類執(zhí)法活動的意義和要求，報道典型案例，公布重大違法行為，努力營造用人單位知法守法，勞動者知權(quán)維權(quán)的良好社會氛圍，更好地促進和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建。
（二）加大勞動保障專項檢查及日常巡查力度。組織開展各類專項檢查，建立與案件查處相結(jié)合的日常檢查制度，加強日常巡視檢查。按照上級要求和我市實際，年內(nèi)開展清理整頓人力資源市場、勞動合同簽訂、農(nóng)民工工資支付等專項檢查；結(jié)合日常巡查工作，通過宣傳引導(dǎo)，規(guī)范用人單位的用工行為，將可能發(fā)生的勞動用工違法問題消滅在萌芽狀態(tài)。
（三）扎實有效開展書面審查工作。有效發(fā)揮“兩網(wǎng)化”監(jiān)管的優(yōu)勢，積極開展網(wǎng)上審查和網(wǎng)格化審查，不斷擴大書面審查的范圍，通過書面審查查清查實、全面了解用人單位用工管理情況，對審查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，確保書面審查的效果和質(zhì)量，改變勞動保障監(jiān)察疲于應(yīng)付舉報投訴的被動局面。書面審查內(nèi)容重點是勞動合同、工資支付、休息休假、社會保險以及勞務(wù)派遣用工的情況，重點單位除小微企業(yè)外，還有新開辦單位、勞務(wù)派遣單位和誠信等級評定為C級的單位。
（四）加大對舉報投訴和重大違法案件的查處力度。對拖欠職工工資、欠繳社會保險費、群體性上訪等案件加大查處力度，快速反應(yīng)，及時解決。一是建立應(yīng)急處理預(yù)案；二是第一時間到達現(xiàn)場，重點事件現(xiàn)場調(diào)查；三是即時投訴，即時受理；四是跟蹤督查落實，對用人單位整改情況進行跟蹤調(diào)查，確保落實到位。
（五）全面推進勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理和誠信等級評價工作。全面深入推進兩網(wǎng)化監(jiān)管，一是切實加強基層網(wǎng)格機構(gòu)隊伍建設(shè)，通過與鎮(zhèn)街道簽訂責任書等方式，全力推進基層網(wǎng)格人員落實、職能落實、責任落實。結(jié)合基層公共服務(wù)平臺建設(shè)，并通過加強勞動保障監(jiān)察專業(yè)能力培訓(xùn)，讓基層網(wǎng)格工作人員切實承擔起采集信息、宣傳、監(jiān)測、預(yù)警、預(yù)防、調(diào)處和配合執(zhí)法六項職能。二是用人單位用工信息入庫，確保信息真實完整。
扎實做好用人單位人力資源社會保障誠信等級評價工作。將書面審查作為征信的基礎(chǔ)手段，初步掌握用人單位用工方面的情況；及時記錄接受舉報投訴、立案查處、專項執(zhí)法檢查和重大勞動保障違法案件查處過程中掌握的情況，充實誠信檔案的內(nèi)容；及時與就業(yè)登記、勞動用工備案、社會保險經(jīng)辦等業(yè)務(wù)信息進行比對，提高誠信檔案中信息數(shù)據(jù)的準確性。同時勞動保障監(jiān)察信息網(wǎng)絡(luò)逐步延伸到基層工作平臺，勞動保障兼職監(jiān)察員、協(xié)管員開始承擔更多的征信任務(wù)，定期開展用人單位信息采集工作，使誠信檔案涵蓋的單位更多、數(shù)據(jù)更全、信息更準、利用更便捷。
四、工作要求
市委、市政府將加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系列入了2012年重點督查事項，給全市勞動保障監(jiān)察工作帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。
各鎮(zhèn)、街道及市屬開發(fā)區(qū)要高度重視勞動保障監(jiān)察工作，充分認識加強勞動保障監(jiān)察對于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重要意義，主動與人社部門勞動保障監(jiān)察機構(gòu)加強配合，全力做好相關(guān)工作，確保轄區(qū)勞動關(guān)系和諧；要力爭年內(nèi)轄區(qū)用人單位投訴舉報與上年相比減少20%以上，轄區(qū)內(nèi)用人單位勞動用工合同簽訂更加完備規(guī)范，社會保險繳納率要比上年總體增長15%，嚴格防范10人以上涉及勞資的群體性上訪事件；要以人力資源和社會保障所、經(jīng)貿(mào)辦工作人員為主，明確專門隊伍，依法處理轄區(qū)內(nèi)一般性投訴舉報；要依托人力資源和社會保障服務(wù)平臺設(shè)立投訴舉報臺，并通過一定渠道向用人單位及廣大勞動者公布投訴電話及受理地址。各鎮(zhèn)、街道及市屬開發(fā)區(qū)必須于3月20日以前將舉報投訴電話、宣傳公布情況以及投訴舉報臺受理負責人、具體工作人員姓名職務(wù)、聯(lián)系方式上報市人力資源和社會保障局辦公室。
勞動保障監(jiān)察工作必須牢固樹立“勞動保障監(jiān)察執(zhí)法是人力資源和社會保障工作的牛鼻子、總抓手”的理念，始終遵循“有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究、究必有果”的工作原則，變被動執(zhí)法為主動出擊，把勞動保障監(jiān)察執(zhí)法與全市“突破工業(yè)”戰(zhàn)略有機結(jié)合，進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，豐富執(zhí)法形式，做到既嚴格執(zhí)法，又熱情服務(wù)，努力把監(jiān)察執(zhí)法的過程作為推動用人單位依法規(guī)范發(fā)展的有效手段。切實加強隊伍建設(shè)，加大執(zhí)法力度，協(xié)調(diào)組織好境內(nèi)勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作，推進全市勞動關(guān)系更加和諧，切實把勞動保障監(jiān)察執(zhí)法打造成“和諧”建設(shè)的重要推進器。。一要確保完成上級下達的各項目標任務(wù)。二要與基層網(wǎng)格形成合力，切實實現(xiàn)互聯(lián)互動。三要充分發(fā)揮職能作用，找準結(jié)合點，與局屬相關(guān)科室、單位密切配合，助力全市人力資源和社會保障工作整體推進。
【關(guān)鍵詞】三位一體；創(chuàng)新；診斷評價機制
全面實施供電所管理提升，進一步規(guī)范供電所管理，全面排查和切實解決供電所建設(shè)和管理工作中存在的突出問題，健全完善供電所組織機構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和人員配置，加強關(guān)鍵崗位和重點業(yè)務(wù)管控，提高了管理效能，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全面夯實農(nóng)電一線生產(chǎn)、營銷和服務(wù)基礎(chǔ)，促進了公司各項工作更好的向前發(fā)展。
1 問題診斷
供電所是公司生產(chǎn)經(jīng)營的一線陣地，是服務(wù)客戶的基層窗口，代表供電企業(yè)形象。但目前部分供電所場所陳舊，功能區(qū)域不健全，配套裝備不足。尤其在“三集五大”改革后，“小而全”的管理模式，供電所擔負生產(chǎn)、營銷各方面任務(wù)，工作面廣、范圍大、涉及內(nèi)容多，但目前供電所結(jié)構(gòu)性缺員問題嚴重，專業(yè)管理部室人力資源受限，對供電所專業(yè)指導(dǎo)較少，管理相對弱化，供電所在全面落實管理要求方面存有差距。
2 管理提升目標
實施“市縣所三位一體管控”， 全面夯實供電所管理基礎(chǔ)，推廣現(xiàn)代化管理手段，深化標準化建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、人力資源、行風建設(shè)等專業(yè)管理力度，提升供電所業(yè)務(wù)和服務(wù)“三農(nóng)”水平，推進供電所健康、安全、規(guī)范、高效運行。
通過實行“三位一體”管控，實施供電所管理提升工程，加強國網(wǎng)公司標準化示范供電所建設(shè)，每年完成1個國網(wǎng)公司標準化示范供電所建設(shè)任務(wù)。
1.1 安全生產(chǎn)
完成考核年度內(nèi)的安全生產(chǎn)目標，不發(fā)生人身事故和設(shè)備事故；全面完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投資計劃和新農(nóng)村電氣化建設(shè)任務(wù)；嚴格執(zhí)行“兩票三制”和現(xiàn)場標準化指導(dǎo)書（卡），標準化作業(yè)率達到100%。
1.2 管理規(guī)范
加大硬件投入，基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施達標率100%，C類營業(yè)廳達標率100%。完善規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正確率達到99.99%以上；員工參培率、考試通過率均達到100%；農(nóng)電工持證上崗率達到100%。
1.3 服務(wù)優(yōu)質(zhì)
故障搶修到達現(xiàn)場及時率達到100%，恢復(fù)送電及時率達到99.9%以上，供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達到99.99%以上，業(yè)擴服務(wù)時限達標率不低于99.88%，行評保持第一或免評。
1.4 依法合規(guī)
嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)政策及公司各項規(guī)章制度，不發(fā)生損害公司形象的行風事件；實行內(nèi)部公開，暢通監(jiān)督渠道，規(guī)定事項公開率達到100%。
3 主要做法
加強供電所標準化管理。規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，完善“五小”建設(shè)，統(tǒng)一功能設(shè)計、標志標識和物品配置，規(guī)范便民服務(wù)設(shè)施設(shè)置，統(tǒng)一上墻圖版宣傳，補充供電所搶修車輛、備品備件和安全工器具，24小時自動售電機配置率要達到100%，進一步提升應(yīng)急搶修能力和為民服務(wù)水平。強化標準體系建設(shè)，完善組織機構(gòu)和規(guī)章制度，規(guī)范“一長三員”，“一室兩組”崗位設(shè)置，實現(xiàn)營配分開，抄核收分離；優(yōu)化細化46項現(xiàn)場標準化作業(yè)流程，全面開展現(xiàn)場標準化作業(yè)，規(guī)范作業(yè)流程，提升管理水平。
實行定點聯(lián)系供電所制度。召開供電所管理提升啟動會，全體班子成員承擔管理指標。實施領(lǐng)導(dǎo)班子定點聯(lián)系供電所工作制度，每位班子成員包保2個供電所，定期深系點進行工作調(diào)研和指導(dǎo)，督促供電所抓好各項措施的落實，有效解決基層存在的問題和困難。定期召開供電所管理提升推進會，加強跟蹤檢查和考核評估，形成“綜合管理橫向到邊，專業(yè)管理縱向到底”的工作格局。
強化供電所專業(yè)化管理。將專業(yè)化管理向供電所有效延伸，出臺供電所專業(yè)化管理辦法，加強專業(yè)部室對供電所的專業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督和評價。按照“抓兩頭、帶中間”的工作思路，選取基礎(chǔ)相對薄弱且具有代表意義的供電所，進行重點幫扶，各專業(yè)管理部室進行全面剖析，逐項制定問題整改里程碑計劃。加強典型培養(yǎng)，選樹標準化示范供電所，目前東營公司系統(tǒng)標準化示范供電所建成數(shù)量位居全省前列，建成比例位居全省第一。
開展供電所同業(yè)對標。立足供電所管理實際，結(jié)合供電所重點工作，制定《東營供電公司供電所同業(yè)對標管理辦法》和《東營供電公司供電所同業(yè)對標綜合評價體系》，從基礎(chǔ)管理、安全管理、營銷服務(wù)、生產(chǎn)運行和隊伍建設(shè)五大方向，提取30個指標進行供電所同業(yè)對標工作。強化過程管控，月度公布對標結(jié)果，季度召開專題會議，組織對弱勢指標進行診斷分析。對標結(jié)果與業(yè)績考核掛鉤，有效激發(fā)供電所工作積極性。
注重亮點提升短板補齊。將供電所管理提升納入各單位、各縣區(qū)公司年度重點工作計劃，多個供電所被評為集團公司先進集體，7項創(chuàng)新成果獲得國家專利，東營公司“標準化示范供電所建設(shè)典型經(jīng)驗”入圍集團公司典型經(jīng)驗庫。打造“一所一亮點，一組一特色”，形成“三零一延伸”法（零費用、零投訴、零事故，延伸服務(wù)），“雙五流動服務(wù)”（電力服務(wù)五進，五項惠民服務(wù)）、“電力愛心驛站”等特色做法。通過開展現(xiàn)場會、經(jīng)驗交流會等特色活動，彌補各供電所短板，宣傳特色亮點和先進做法，形成“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍。
4 管理成效
通過“三位一體”管控，各供電所做到了工作標準高、業(yè)務(wù)管理細、報裝報修快、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)。一是工作標準高，實現(xiàn)基礎(chǔ)資料齊全、抄表收費及時、營業(yè)管口規(guī)范、班組建設(shè)達標。二是業(yè)務(wù)管理細，完善制度細分職責、安全管理著眼細節(jié)、線損承包細化到人、用電檢查認真細致。三是報裝報修快，報裝流程暢、報修速度快、聯(lián)動效果好、環(huán)節(jié)控制嚴。四是服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，提供特色服務(wù)、建立特殊群體檔案、設(shè)立“所長接待日”、拓寬收費渠道、設(shè)置用電公示牌、成立“光明”服務(wù)隊、注重社會評價。不僅為轄區(qū)用電客戶提供了保證，也為供電所員工提供了行動的準則和指南。
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理 隊伍素質(zhì) 職工教育培訓(xùn) 發(fā)展
一、人力資源與職工培訓(xùn)的歷史演變
在企業(yè)創(chuàng)立之初,人力資源的來源單一,基本按照當時崗位自然劃歸,人員成分絕大部分是社會招錄人員,文化水平偏低;專業(yè)人員相當匱乏。專業(yè)分工不明確,崗位界定不嚴格;沒有系統(tǒng)規(guī)范的職工培訓(xùn),培訓(xùn)的表現(xiàn)形式為自學(xué)為主,邊干邊學(xué),實踐知識強于理論知識。隨著企業(yè)規(guī)模、職能不斷擴大和完善,專業(yè)劃分逐漸明朗,崗位設(shè)置相對獨立。特別是恢復(fù)高考以后,部分專業(yè)人員或直接分配或通過調(diào)動參與到企業(yè)管理建設(shè)中,改變了企業(yè)員工知識結(jié)構(gòu)。
隨著專業(yè)化管理的需要,職工培訓(xùn)的重要性逐漸被企業(yè)管理者所認知,培訓(xùn)組織機構(gòu)得以健全,培訓(xùn)師資力量得到加強。但培訓(xùn)效果不明顯,主要原因:一是人員冗余;二是專業(yè)管理水平落后;三是電網(wǎng)建設(shè)與經(jīng)濟發(fā)展、人民生活需求相對滯后,設(shè)備更新?lián)Q代周期長,新技術(shù)、新設(shè)備使用率、普及率低,知識老化。
縣供電企業(yè)實行集團公司代管是企業(yè)管理發(fā)展的一個分水嶺,最顯著的變化主要表現(xiàn)在以下方面:一是電網(wǎng)建設(shè)資金得到保證。代管以后,由集團公司統(tǒng)一組織籌措電網(wǎng)建設(shè)資金,開展了大規(guī)模的農(nóng)村電網(wǎng)改造和縣城電網(wǎng)改造,使縣域內(nèi)電網(wǎng)質(zhì)量得到根本改善,消除了電網(wǎng)安全隱患,提高了電網(wǎng)安全性、可靠性,提高了電能質(zhì)量。二是企業(yè)管理得到全面提升。代管使縣公司管理逐步走向規(guī)范化、標準化,各項管理制度、措施逐步與集團公司接軌。三是人員的無序增長得到有效控制。徹底扭轉(zhuǎn)了被動接受、人員成分混雜的局面,同時每年根據(jù)需求有計劃地錄用一定數(shù)量的專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生,為企業(yè)注入了新生力量,促進企業(yè)人力資源的良性循環(huán)。職工培訓(xùn)工作逐步走向規(guī)范化、常態(tài)化、專業(yè)化、形式多樣化。成立了專門的培訓(xùn)中心,指導(dǎo)老師大部分具有大專以上文憑、高級職稱,且具有多年生產(chǎn)經(jīng)營實踐經(jīng)驗。培訓(xùn)基地,教學(xué)設(shè)施先進齊全,實習(xí)場地設(shè)施完善,教學(xué)計劃科學(xué)合理。培訓(xùn)專業(yè)基本涵蓋電力營銷,輸、變電檢修、運行,電力基建等主營業(yè)務(wù),能夠開展后勤服務(wù),農(nóng)電管理等培訓(xùn)工作。同時集團公司也加大各類專業(yè)培訓(xùn)力度,每年都主動安排縣公司部分人員參加有關(guān)培訓(xùn),促進了培訓(xùn)工作的發(fā)展。職工培訓(xùn)率從代管初期的60%左右迅速提升到100%,職工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中逐漸發(fā)揮出巨大的積極作用。
二、企業(yè)發(fā)展歷史機遇和職工培訓(xùn)的創(chuàng)新發(fā)展
2010年,縣公司迎來了一個歷史性跨越,完成資產(chǎn)及人員上劃,經(jīng)國家有關(guān)部門批準,成為集團公司直接管轄的子公司,企業(yè)運營管理完全按照國家電網(wǎng)公司大型國有企業(yè)管理模式運作。這一跨越,為縣供電企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ),增強了企業(yè)競爭力,確保了企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略方向。
在新的形勢下,職工培訓(xùn)必將為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮更大、更積極作用,同時在工作思路、工作標準、工作方式、工作績效方面應(yīng)有創(chuàng)新、有突破。筆者認為應(yīng)做好以下方面工作:
1.培訓(xùn)規(guī)劃
(1)結(jié)合企業(yè)“十二五”及遠景發(fā)展規(guī)劃,制定完整的系統(tǒng)的中長期培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃要緊扣企業(yè)發(fā)展脈搏,著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略方向,始終以能力建設(shè)為核心,以培養(yǎng)高素質(zhì)和創(chuàng)新型人才為重點,以滿足不同發(fā)展時期、不同戰(zhàn)略任務(wù)要求為目標,促進企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。
(2)加強需求分析,制定月度、季度、年度培訓(xùn)計劃。企業(yè)培訓(xùn)主管部門要認真進行科學(xué)細致的需求分析,首先必須掌握完整的崗位信息資料,掌握每個專業(yè)崗位的職責、內(nèi)容、流程以及能夠勝任此項工作的人員知識技能水平要求;其次要健全員工信息檔案,特別是重點崗位人員情況,要根據(jù)崗位需求適時對在崗人員進行分析,明確員工是否適應(yīng)現(xiàn)有崗位,員工現(xiàn)有文化知識和實際操作技能水平與崗位要求存在哪些差距,如何通過培訓(xùn)使員工整體素質(zhì)得到提高從而滿足需要,培訓(xùn)的重點和先后次序;第三要確定培訓(xùn)的方向,要分清在崗人員是缺乏專業(yè)文化知識,還是存在思想認識問題,找準短板,因人施教。最終通過系統(tǒng)地分析確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計劃,納入月、季、年工作計劃落實實施。
(3)超前管理,充實完善培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)不能僅僅滿足于現(xiàn)狀,要居安思危,超前謀劃,充分掌握發(fā)展過程中的可變不可變因素,特別要分析研究社會發(fā)展對年輕員工價值觀、從業(yè)觀、職業(yè)觀造成的影響。隨著90后大學(xué)生進入職場,企業(yè)將面臨“自我性格和多元化的價值觀”、“工作抗壓力”、“工作成就感”、“不穩(wěn)定的工作心態(tài)”、“自我中心”等五大挑戰(zhàn)。90后從小成長在網(wǎng)絡(luò)時代,接受信息的渠道以及價值觀、世界觀是多元化的。對此,企業(yè)必須制定系統(tǒng)的、有針對性的培訓(xùn)計劃。
(4)結(jié)合重點工作,制定臨時、應(yīng)急培訓(xùn)計劃。國家經(jīng)濟發(fā)展,重要社會政治、經(jīng)濟活動,廣大群眾日常生活,對電力供應(yīng)的依賴性不斷提高;隨著用電普及和超高壓、特高壓大電網(wǎng)的形成,自然災(zāi)害對電力設(shè)備的安全運行危害極大,而一旦造成大面積停電勢必產(chǎn)生嚴重后果,電能已經(jīng)成為直接影響社會穩(wěn)定發(fā)展的重要因素。必須保證一支思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精、適應(yīng)性快、戰(zhàn)斗力強的職工隊伍。必須針對不同階段重點工作需要,不同時期國家政治經(jīng)濟活動要求,不同季節(jié)自然環(huán)境有針對性地制定專項培訓(xùn)計劃。
(5)員工職業(yè)生涯規(guī)劃。企業(yè)要積極提倡員工自學(xué)成才,促進自學(xué)的積極性。引導(dǎo)廣大員工在實踐中學(xué)習(xí),在工作中學(xué)習(xí)成長。讓每一名員工制定出不同時期職業(yè)生涯規(guī)劃,一方面作為自己學(xué)習(xí)工作的指導(dǎo)性規(guī)劃,另一方面也作為奮發(fā)進取的力量源泉。員工職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該作為企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的有效補充。
2.培訓(xùn)內(nèi)容
一、勞動保障事業(yè)工作思路2011年我們將立足勞動保障工作實際，解放思想，創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作作風，“圍繞抓重點項目促調(diào)整，抓環(huán)境促提升，抓民生促和諧”，著力抓好創(chuàng)業(yè)、就業(yè)工作不斷強化服務(wù)保障意識，為企業(yè)改革發(fā)展出主意、解難題，維護企業(yè)和職工的合法權(quán)益，實施積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，擴大社會保險覆蓋范圍，促進勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定，樹立勞動和社會保障部門的良好形象，為蘇家屯區(qū)經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快增長做出積極的貢獻。
二、2011年工作目標
（一）實現(xiàn)實名制就業(yè)1.125萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)；確保零就業(yè)家庭中有勞動能力和就業(yè)需求的人員至少一人實現(xiàn)就業(yè)，力爭實現(xiàn)雙就業(yè)。
（二）就業(yè)技能培訓(xùn)操作規(guī)范，全年培訓(xùn)城鄉(xiāng)勞動力2060人；
（三）實名制扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人50人，帶動就業(yè)300人，發(fā)放小額擔保貸款200萬元，當年到期回收率不低于95%
（四）加強就業(yè)基礎(chǔ)管理，啟動實施《就業(yè)失業(yè)登記證》制度。年內(nèi)完成《再就業(yè)優(yōu)惠證》、《失業(yè)證》換發(fā)工作，確保公益性崗位安置人員、享受“4050”靈活就業(yè)社保補貼人員、登記失業(yè)人員全部領(lǐng)取《就業(yè)失業(yè)登記證》。適應(yīng)《就業(yè)失業(yè)登記證》和就業(yè)、失業(yè)登記全省范圍內(nèi)信息化管理的要求，確保統(tǒng)一軟件的應(yīng)用和本地區(qū)相關(guān)硬件設(shè)備的配備。
（五）加強公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，城鄉(xiāng)基層勞動保障平臺建設(shè)達到“機構(gòu)、人員、經(jīng)費、場地、制度、工作”六到位的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村勞動保障基層服務(wù)平臺建設(shè)率達到100%。
（六）實現(xiàn)市、區(qū)、街道、社區(qū)四級就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；按照人社部關(guān)于建立就業(yè)失業(yè)監(jiān)測制度的要求，及時上傳規(guī)定的數(shù)據(jù)信息和空崗信息。
（七）啟動開展勞動監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理工作（八）清理拖欠農(nóng)民工工資償還率98%以上，不發(fā)生新的拖欠，全部建立預(yù)防和解決拖欠的長效機制；受理農(nóng)民工投訴舉報案件結(jié)案率達到95%以上。
（九）企業(yè)職工綜合勞動合同簽訂率達到98%以上（十）基本醫(yī)療保險新增參保人數(shù)不低于4030人，居民醫(yī)療保險參保人數(shù)不低于38062人；工傷保險人數(shù)不低于67700人，其中農(nóng)民工參保人數(shù)不低于15800人。
（十一）企業(yè)養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金征繳達到10432萬元；企業(yè)養(yǎng)老保險個人賬戶基金征繳達到6468萬元。
（十二）企業(yè)退休人員社區(qū)管理人數(shù)（包含所在市中央企業(yè)退休人數(shù)）達到41446人，集中管理退休人員檔案達到15200份。
（十三）失業(yè)保險參保人數(shù)達到6.03萬人，個人繳費記錄見帳率達到100%。
（十四）調(diào)節(jié)仲裁案件按期結(jié)案率達到90%以上。
三、工作措施
（一）、充分落實就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，拓寬就業(yè)渠道，幫助勞動者實現(xiàn)就業(yè)1、進一步加強就業(yè)和勞動保障基層平臺建設(shè)。
進一步完善平臺的工作職責、工作制度和工作流程，并做到統(tǒng)一樣式上墻懸掛。健全平臺業(yè)務(wù)操作規(guī)程、計算機操作和網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)行為規(guī)范等制度，公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、辦事時限、承辦人、負責人、咨詢電話等。接受群眾的監(jiān)督，及時處理群眾投訴。進一步完善社區(qū)平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，整合轄區(qū)人力資源、農(nóng)業(yè)剩余勞動力、失業(yè)人員、就業(yè)困難人員、參保人員、企業(yè)退休人員、用人單位、勞動爭議調(diào)解等現(xiàn)有臺帳和數(shù)據(jù)庫，研究制定統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和管理系統(tǒng)，提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實性、準確性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的及時更新和動態(tài)管理。
2、以大項目為依托，擴大就業(yè)渠道。
依托我區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展，繼續(xù)盯住我區(qū)新項目建設(shè)，做好人力資源庫與崗位信息庫、企業(yè)招用工與勞動部門兌現(xiàn)優(yōu)惠政策有效對接，努力實現(xiàn)在項目立項、開工、竣工的同時，簽訂用工協(xié)議、上崗培訓(xùn)協(xié)議和勞動合同。提供優(yōu)惠用工政策和跟進服務(wù)，有序引導(dǎo)高校畢業(yè)生、失業(yè)人員和農(nóng)民工等群體求職就業(yè)，主動為重大項目提供人力資源的支持和就業(yè)服務(wù)。促進經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)良性互動，充分發(fā)揮投資項目拉動就業(yè)的效應(yīng)。預(yù)計一季度實現(xiàn)實名制就業(yè)完成2900人，其中城鎮(zhèn)實名制就業(yè)1550人，農(nóng)村轉(zhuǎn)移輸出1350人。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。
3、進一步促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)圍繞新生勞動力，特別是高校畢業(yè)生，實施創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)；圍繞就業(yè)困難群體，實施政策帶動就業(yè)。促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，全面落實創(chuàng)業(yè)扶持政策，通過給予創(chuàng)業(yè)補助、給予創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補貼、給予小額擔保貸款、扶持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)載體發(fā)展、繼續(xù)延伸就業(yè)載體扶持政策等多種措施，鼓勵更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者，帶動更多人就業(yè)。一季度預(yù)計實名制扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人10人，帶動就業(yè)60人。
4、加大培訓(xùn)力度，提高勞動者就業(yè)能力擴大宣傳渠道，加強對新培訓(xùn)政策的宣傳力度，深挖現(xiàn)有資源，不斷拓寬再就業(yè)培訓(xùn)人員覆蓋面。加強與其他職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)的聯(lián)合，增加培訓(xùn)種類，不斷提高失業(yè)人員的素質(zhì)。加強定單式培訓(xùn)服務(wù)，做好人力資源開發(fā)規(guī)劃，按照項目對人力資源的素質(zhì)要求有的開展人才培養(yǎng)和從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)，為重大項目提供適合專業(yè)的人力資源前期培養(yǎng)和儲備，提升人才職業(yè)技能培訓(xùn)層次。一季度預(yù)計開辦培訓(xùn)班2個，培訓(xùn)90人，農(nóng)村剩余勞動力引導(dǎo)性培訓(xùn)436人。
（二）、擴大社會保險覆蓋范圍，做好社會保障各項工作1、做好社會保險擴面工作我們將繼續(xù)落實社會保險擴面工作各項措施，特別要把非公有制企業(yè)作為擴面工作的重點，對有擴面可能的單位進行集中擴面，繼續(xù)深挖潛力。充分利用基層社會保障平臺，對轄區(qū)域進行摸底調(diào)查，建立臺帳，有針對性的宣傳，推動擴面工作順利開展。同時，適時根據(jù)出現(xiàn)的各種情況采取措施，調(diào)整政策，使此項工作更加完善規(guī)范。一季度企業(yè)養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金征繳達到800萬元。按照區(qū)政府指標的任務(wù)指標不斷擴大醫(yī)保范圍，預(yù)計一季度全區(qū)基本醫(yī)療保險新增參保846人，居民醫(yī)療保險參保不低于38062人。
2、做好被征農(nóng)民工社會保障工作目前我區(qū)被征地農(nóng)民數(shù)量在不斷增加，但是參加社會保障的積極性不高，主要原因是由于這部分人群文化水平低，沒有一技之長，造成就業(yè)率低，沒有收入來源。我們將針對他們開展實用的技能培訓(xùn)，適時組織培訓(xùn)，提高其素質(zhì)和勞動技能，提升他們的就業(yè)能力。
3、加強社會保險基金監(jiān)管。
進一步完善社會保險基金管理制度，做到各項制度的落實到位和緊密銜接，切實加強基金管理，確保安全運行。
（三）、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，維護勞動者合法權(quán)益1、推進勞動保障監(jiān)察實現(xiàn)“網(wǎng)格化網(wǎng)絡(luò)化”建設(shè)。
抓好勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”，重點做好用人單位基本信息數(shù)據(jù)庫和勞動用工電子信息檔案的建立，做到網(wǎng)格內(nèi)用人單位數(shù)、職工人數(shù)、合同簽訂、參保繳費及工資支付等情況“五清”逐步形成布局合理、功能完善的網(wǎng)格化管理體系。
2、勞動爭議仲裁全面推進“實體化”建設(shè)。
以實體化建設(shè)為基礎(chǔ)，積極提升勞動爭議仲裁處理能力，尤其是建立健全多渠道、開放式的勞動爭議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，按照“以調(diào)為主，以裁為輔”的原則，努力謀求和諧仲裁的社會效果。調(diào)解仲裁案件按期結(jié)案率達到90%以上。
3、進一步加強農(nóng)民工維權(quán)工作。
加強農(nóng)民工維權(quán)中心建設(shè)，與各部門聯(lián)動，加大對欠薪企業(yè)的處罰力度。加強和改善農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)環(huán)境。完善農(nóng)民工培訓(xùn)機制，提升農(nóng)民工綜合素質(zhì)，在全社會營造關(guān)心、善待、幫助農(nóng)民工的良好氛圍。加強農(nóng)民工工資保障金管理，實現(xiàn)電算化管理。受理農(nóng)民工投訴案件結(jié)案率要達到95%以上。
四、下階段工作舉措2011年的我局工作已經(jīng)全面開展，在努力完成好一季度目標過程中，要積極規(guī)劃二季度重點工作，保證勞動保障工作全面平穩(wěn)的發(fā)展。
一是圍繞今年中心工作，積極開發(fā)新的就業(yè)崗位，嚴格執(zhí)行用工登記備案制度，堅決取締私自招用工行為，主動加強與大中型企業(yè)溝通聯(lián)系，及時做好區(qū)內(nèi)大項目用工的信息收集，搞好用工對接，促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)。
二是完善市場就業(yè)機制。建立城鄉(xiāng)一體化的勞動力市場，實現(xiàn)城鄉(xiāng)勞動力統(tǒng)籌就業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)。建立專業(yè)性招聘會與綜合性招聘會相結(jié)合、城鎮(zhèn)安置就業(yè)與農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)相結(jié)合的就業(yè)機制，實現(xiàn)勞動力資源的有效配置。
述職報告必須以報告履行職責情況、報告德才能績?yōu)橹?，重點在于展示履行職責的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內(nèi)，圍繞職責這個基點精選材料，職責范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看人力資源年度個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
人力資源年度述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!
本人于20____年8月進入公司，入職時間近一年，入職初期，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負責協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)課本編寫、招標工作。20____年10月至20____年1月協(xié)助各事業(yè)部的投標工作，在此期間，在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標人員外包項目并成功中標且于20____年2月正式任命項目經(jīng)理運作《中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目》、《中國移動廠礦市場支撐項目》兩個項目。20____年3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理，全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作。
工作中主要負責部門內(nèi)部管理、部門人員招聘培訓(xùn)開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展、項目整體運作管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團隊建設(shè)管理、檔案系統(tǒng)管理、薪酬計算，項目請款等工作。首先，借此機會感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助，同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作里繼續(xù)支持。綜觀一年的任職經(jīng)歷，個人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開展各項工作，狠抓落實，注重實效，爭取高效率高質(zhì)量完成各項任務(wù)?，F(xiàn)將我個人20____年以來履行職責情況向大家做以下述職，請各位批評指正。
(一)快速補充各類人才，確保后期工作進展順利。
1、招聘部門內(nèi)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?，蔗吀工作就矢`諍鮮實氖奔浜鮮實娜擻迷諍鮮實母諼簧希衲輳棵鷗菽誆啃枰氖導(dǎo)?，结合公司业务发談庤要，针秳蛩詡渲X恍棖?，引进人才两例，分冰樃[钅恐鞴苡胂钅恐?，限度为公司筋a釁賦殺荊欣肯筒?，提竾}釁感省?/p>2、針對移動社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求，積極參加免費招聘會，與中大人力資源就業(yè)機構(gòu)合作，并到南方人才市場，百業(yè)招聘市場參加各類招聘會3次;
與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當?shù)馗髡衅钙脚_建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外，中大、華農(nóng)，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會8次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作，實現(xiàn)校企合作,合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實力與品牌。
3、針對分配到邊遠移動分公司實際，積極拓展各類免費獵頭公司、免費人才中介機構(gòu)進行重點招聘、既提高了項目的招聘進度，又為公司節(jié)約成本，實現(xiàn)雙贏。
4、為了全方位招聘人才，2月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員，注冊58同城、百姓網(wǎng)站、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站、從化招聘網(wǎng)站等免費會員，開通各大媒介招聘微博、校園BBS論壇等手段、通過簡歷人才庫搜集人才，電話邀請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效率，通過網(wǎng)絡(luò)招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。
5、通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，部門不到半年共搜集和收到簡歷6000人次，電話預(yù)約2500人次，面試1500余人，推薦1200余人次，成功被移動錄取190人次，最終錄用130多人，為各移動項目工作開展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開展。
在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動各分公司、市公司的認可及好評。在項目服務(wù)中，兩個項目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進度雙雙名列第一且提前完成項目招聘工作。
(二)不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。
人力技術(shù)資源合作部自2月開始運作，3月起獨立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運作，經(jīng)共同研究，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起。
1、實行辦公5s管理，對外包員工檔案進行及時整理，對招聘表、職位申請表、調(diào)崗表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進行分類歸納，在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊(紙質(zhì)版和電子版)，并嚴格與各外包崗位各分公司實際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，收集員工簡歷、畢業(yè)證和資格證、未婚證，計生證、離職證等證明文件，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，引進電子表格管理藝術(shù)，對員工檔案進行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。
2、明確部門內(nèi)部人員責任、全面完成部們各項工作，內(nèi)部人員實行招聘分層管理，勞動合同簽訂專人負責，對外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔子，有壓力。
全面完成本部工作。
3、對各部門工作進行調(diào)研及了解，在公司各項目人員工作標準的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責說明書，明確人員責任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近30頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。
4、結(jié)合公司實際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進行記錄(包括今日計劃、落實情況、未完成工作)，進行高效時間管理，做到日清月新;
以書面形式與相關(guān)部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險等分類建立檔案，確保各項工作有計劃、有落實、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實開展。
5、及時了解外包人員動態(tài)，制定定期回訪談話、拜訪工作、聚餐計劃。
由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài)、工作積極性，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪計劃，電話回訪計劃。為穩(wěn)定外包團隊人員工作取得良好的效果。
6、積極聯(lián)系各移動分公司、市公司，了解各分公司員工工作事宜，為員工爭取福利。
及時反饋員工情況，協(xié)助移動尋找切實可行的途徑和方法解決員工矛盾，努力增強員工凝聚力。針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護人員穩(wěn)定，有效激勵員工，提高工作效率;爭取做好離職面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人。
7、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購買保險開戶辦理相關(guān)手續(xù)，收集員工相關(guān)材料，6月成功為部門員工增員83人。
積極協(xié)助綜合部與幾家保險公司聯(lián)系，了解關(guān)于團體意外保險、綜合門診醫(yī)療險辦理的相關(guān)政策，今年擬定分兩批為員工辦理團體意外保險，人員共計130人，學(xué)習(xí)下理賠政策，及時報銷有關(guān)醫(yī)藥費用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。
8、堅持每月25日及時參加移動人員績效考核會，對各移動分公司日常人員管理、時效性、離職率等指標進行考核，對各項目分公司考核工作進行階段性匯總與通報，并協(xié)助實施階段性考核及改革，每月及時完成人員工資表制作，從考核會前期準備到工資表完成，堅持高效率高質(zhì)量工作，確保外包人員薪資于每月5-10之間按時發(fā)放。
9、堅持每月12號之前準備好報賬材料，繼續(xù)狠抓項目款結(jié)算和進度款回收，確保資金回籠，及時成本劃分。
(三)建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系，有效激勵員工，促進各項工作穩(wěn)步開展。
1、應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求。
5月20日配合綜合部動員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報考深圳人力資源從業(yè)資格證。5月29日綜合部發(fā)放考試書本材料起，組織部門內(nèi)部員工上班時間之余集中精力學(xué)習(xí)，于6月3日考試，我部門報考人員2人全部通過考試。通過考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力。提高了管理知識與水平。
2、為完善5S檔案管理工作，組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員外包企業(yè)檔案管理模式。
創(chuàng)新表格管理學(xué)習(xí)。促使外包人員所有檔案管理趨于完善
3、由于部門項目已經(jīng)進入管理工作，為準備下半年部門獨立投標工作，制定了6月中旬到8月中旬，組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標書制作工作，收集近兩年移動人事外包項目，以此為案例，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書。
促進部門人員業(yè)務(wù)能力的提升，為下半年投標做好知識性的準備。
2、由于移動項目崗位、管理方面種種原因，廠礦外包人員離職率較高，導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長期進行招聘，留人機制不完善，新員工對移動崗位工作熟悉需要一個過程，這樣嚴重影響部門的工作效率，留住并激勵員工需要移動與我部的共同努力。
3、外包人力管理工作是全方位的工作，涉及到管理的方方面面，需要各方面的配合，先進管理理念和方法的實施期待一定的環(huán)境和土壤。
公司內(nèi)部職能機構(gòu)的不健全，我部門的從業(yè)人員的知識特別是人事人才方面知識、法律法規(guī)知識不具備，導(dǎo)致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高。
4、招聘渠道有待提高拓寬。
希望能夠找個一個源源不斷的人力資源庫。對于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主，需要引進有效的篩選人才科學(xué)方法，提高工作效率。
以上就是本人的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)審閱并指正。
20____年____月____日
人力資源年度述職報告2____年7月，在工廠的工作調(diào)整中，根據(jù)我的意愿，被調(diào)至人力資源部門，主抓人事工作。對于我來說，這是一個新的課題，也是一個新的挑戰(zhàn)。半年來，在新的工作環(huán)境中，踏實工作，基本完成了今年的任務(wù)。現(xiàn)分兩個方面向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
一、思想，學(xué)習(xí)方面的情況：人力資源管理部門是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門，我深感責任重大。能關(guān)心同事，以工廠利益為重，堅持原則。人力資源工作的政策性、原則性很強。本應(yīng)當在有空余時間的時候，抓緊時間學(xué)習(xí)人力資源管理知識。但是在學(xué)習(xí)的過程中卻斷斷續(xù)續(xù)，沒有堅持。也沒有通過學(xué)習(xí)和工作的實踐，得到應(yīng)有的收獲和鍛煉，執(zhí)行政策的水平?jīng)]有顯著提高。主觀能動性差，不會主動地給自己安排工作，缺少創(chuàng)新觀念。
二、主要工作情況和不足：
(一)積極與員工溝通，盡可能地了解員工的想法和需求，體現(xiàn)了員工和老板間的橋梁作用。但是有的時候，沒有掌握度，使得工作的性質(zhì)發(fā)生了根本性的變化，從而影響了員工的工作，影響了效率和進度。
(二)在員工和工廠雙方的利益面前，有時做事太草率，沒有客觀地，公正地去思考，在此提前下，多次過__護了員工的利益。
(三)嚴肅工作紀律和各項規(guī)定，對問題突出的員工，基本能夠及時進行談話。但是對于自身方面，卻沒有能夠嚴格要求自己，多次遲到，這給工廠其他員工帶來了很大的負面影響。
(四)開展教育培訓(xùn)方面：沒有定期安排一些教育培訓(xùn)座談，以及員工崗位技能培訓(xùn)工作。致使一些員工的素質(zhì)仍然停留在剛?cè)霃S時的那個階段，使得一些知識沒有得到普及，沒達到預(yù)期效果。由于主抓人事工作的我，沒有盡到該盡的責任，導(dǎo)致了員工的素質(zhì)和工廠的發(fā)展沒有達到正比，所以，在這個方面，我是不合格的。
綜上，工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，人力資源管理的知識掌握得還不夠，還需在今后加強學(xué)習(xí)，不斷提高。
三、____年工作思路：新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務(wù)，工作的要求會更高，我要努力工作，爭取把人力資源工作做得更好，以下是我____年的工作思路：
要進一步轉(zhuǎn)變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細致，多與領(lǐng)導(dǎo)，同事溝通情況，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強化一切為市場、為基層、為員工服務(wù)的理念。
(一)要加強員工隊伍建設(shè)，要把品德、知識、能力和業(yè)績座位衡量人才的主要標準，建立高素質(zhì)的員工隊伍，以適應(yīng)激烈市場競爭。
(二)要加強用工管理。要實時地與車間部門主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強勞動用工提供依據(jù)。以招“適合的員工”來實現(xiàn)工廠效益的化。
(三)要強化員工培訓(xùn)工作。有針對性地制定培訓(xùn)計劃和實施培訓(xùn)。要加強培訓(xùn)效果的評估，努力提高培訓(xùn)的效果，提高員工的職業(yè)化水平。
(四)推進企業(yè)文化的建設(shè)。要通過組織座談、培訓(xùn)等多種方式，積極宣貫漢鼎的企業(yè)文化，加強員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化的督促和引導(dǎo)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
(五)推進工廠“5s”活動的實施，使得整頓，整理，清潔，清掃，素養(yǎng)等名詞不再停留在一無所知的層面。組織大家學(xué)習(xí)，使得人人心有“5s”，工作按照“5s”的要求來做。使工廠規(guī)范化和系統(tǒng)化。
最后，我衷心地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中給予的關(guān)心和支持，謝謝!
人力資源年度述職報告3親愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
辭舊歲，迎新春，過去的20____年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著?，F(xiàn)對20____年的工作做如下匯報：
一、制度建設(shè)方面
1)年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。
2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。
3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。
4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。
5)根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。
二、招聘、培訓(xùn)方面
因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛____負責，后因盛____私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對盛____前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進行了整理，并組織了4月的一次招聘活動。
____年4月劉____加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底劉____辭職，再次接手招聘工作，整理了劉____交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。
11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人(均包括商戶營業(yè)員)，共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1)公司，設(shè)計了360°考評表，涉及的部門有：財務(wù)部、一般行政管理人員、實習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。
2)根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。
4)總的來說，19年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，20年將作出改進。
四、薪酬方面
1)在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;
2)4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪等進行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算;
3)對各部門的獎金方案進行了調(diào)整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。
4)每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。
5)19年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在20年將做出改進。
五、其他工作
1)在ERP系統(tǒng)中，設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓(xùn)錄入等。
2)日常人事檔案的清理。
3)各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理商戶關(guān)系等。
4)公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理。
總的說來，過去的20____年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進的步伐。通過一年的工作，隨著對公司狀況的深入了解和自身的成長，我對人力資源部2020年的工作做了如下規(guī)劃：
一、制度建設(shè)方面
力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明(崗位責任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負責人進行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。
二、招聘方面
在年初制定公司定員、定編，并對現(xiàn)在人浮于事的部門人員進行清理，減員增效，這項工作完成后，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預(yù)算對各部門進行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。
三、培訓(xùn)方面
1)因要配合績效管理的開展，擬在20年1月或2月對公司的主管級以上員工進行相關(guān)知識的培訓(xùn)?？偨Y(jié)19年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。
2)年前針對中層，做一個年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，根據(jù)各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓(xùn)的人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的，人事部注意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來，使培訓(xùn)真正達到效果，由點擴散到面。
3)公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計劃，不同的課程對不同的人員進行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓(xùn)反饋意見進行調(diào)查并如實反饋。
4)可在____年組織公司中層參加一些戶外拓展訓(xùn)練，通過戶外的活動，鍛煉并強化中層的團隊意識。
5)在公司派員參加培訓(xùn)的同時，可以進行員工的梯隊建設(shè)，在該部門經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時，設(shè)一名助理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)展逐步儲備人才。
四、考核方面
考核與公司經(jīng)營目標掛鉤，從總經(jīng)理一級向下逐級延伸，副總經(jīng)理及以上一級簽定季度目標責任書，主管及以上一級簽定月度目標責任書，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營指標、費用指標、階段性任務(wù)指標等，根據(jù)各部門實際情況一一簽訂。
考核期結(jié)束后，由財務(wù)提供數(shù)據(jù)，人事部落實考核情況，做到過程控制，及時將考核情況反饋給公司高層，并輔導(dǎo)各部門進行績效面談、找出問題，幫助部門實現(xiàn)溝通，以利于下一步工作的開展，并明確下一步的工作目標，進而促進公司整體目標的完成。
五、薪酬方面
擬在20____年推行職能工資制，用薪酬體系作為調(diào)節(jié)員工工作積極性，增強公司凝聚力的手段，具體薪酬設(shè)計方案還有待完善，現(xiàn)不詳盡表述，但會按照公司的預(yù)算嚴格進行過程控制，并對每月薪酬總額做出科學(xué)的分析，做到事前、事中的管理。
以上是我對20____年工作的總結(jié)和對2020年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事管理工作提高到一個新的臺階!
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
人力資源年度述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事
大家晚上好!
雖然天寒，但是我述職的熱情依然不減。____年我有幸擔任人力資源部副部長一職，專管企業(yè)培訓(xùn)。對我來說，這是一次新的挑戰(zhàn)和蛻變。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝同事們對我工作的支持，現(xiàn)將____年全年工作情況匯報
一、工作任務(wù)完成情況
(一)基礎(chǔ)工作
1、全年共發(fā)放學(xué)習(xí)資料64份，其中包括中層學(xué)習(xí)資料26份，全員學(xué)習(xí)資料26份，時事政治12份。
2、全年共收集審核各個室部學(xué)習(xí)資料96份，根據(jù)各個室部交回的學(xué)習(xí)資料共出考試題96份，批閱考試卷子1600余張。
3、全年組織辯論賽7次，共有48名選手參加了全年辯論賽，總決賽也于____年12月13日隆重舉行并完美收官。
(二)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
1、結(jié)合____年培訓(xùn)規(guī)劃和淡季培訓(xùn)方案，全年共完成中層培訓(xùn)10次，全員培訓(xùn)14次，其中外出參觀培訓(xùn)分享6次，光碟授課5次，外聘教師授課8次、其他培訓(xùn)5次。
2、從公司簡介、消防安全、團隊意識、溝通技巧等方面對新員工進行入職前培訓(xùn)13次，共計培訓(xùn)新員工49人。
3、針對性培訓(xùn)，其中包括服務(wù)禮儀、團隊凝聚力、自信心、銷售技巧、職業(yè)道德培訓(xùn)等共7次，另外還針對培訓(xùn)助理、辯論選手進行了10次座談培訓(xùn)。
4、軍訓(xùn)
邀請武警中隊對____年新入職員工和____年軍訓(xùn)不合格員工進行軍訓(xùn)，并組織軍訓(xùn)考核驗收。
5、持證上崗的維系工作
對新入職的員工進行普通話專項培訓(xùn)，并組織普通話考試，使員工的持證上崗工作得到進一步的完善和健全。
6、外聯(lián)培訓(xùn)工作
全年與聚成、匯聚、行動成功、臨汾藝校、立達職業(yè)技術(shù)學(xué)校、思八達、中旭等培訓(xùn)公司、學(xué)校溝通，就我單位培訓(xùn)現(xiàn)狀和所需培訓(xùn)內(nèi)容進行溝通和洽談，并建立了良好合作關(guān)系。
(三)建立案例分析庫
結(jié)合全年剖析編寫案例分析47篇，修改各個室部交回的案例分析修改53篇，健全案例分析庫共100篇。
在此，我向支持我工作的各位培訓(xùn)助理和同事表示誠摯的謝意，正是因你們的精心收集、編寫案例分析的初稿，才使得我有效的完成全年的案例編寫工作。
(四)編寫《員工手冊》
結(jié)合公司企業(yè)文化、規(guī)章制度和企業(yè)標準，對《員工手冊》進行編寫，目前在定稿階段，預(yù)計于____年1月份完成。計劃在新員工入職后，發(fā)放至與其建立郵箱便于讓其在第一時間學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和各項制度。
(五)建立講解員題庫
根據(jù)講解導(dǎo)游部初、中、高級講解員的學(xué)習(xí)內(nèi)容，建立健全講解員題庫：出考試題初級30份、中級20份、高級10份。
(六)員工溝通工作
剛才____部長已匯報，全年我們配合座談員工共95名，另外還結(jié)合____年的培訓(xùn)情況和____年的培訓(xùn)需求，對各個室部的培訓(xùn)助理進行專門溝通談話，希望把來年的培訓(xùn)工作真正意義上落體，也希望通過與員工的溝通為各個室部反饋好的意見和建議。
(七)配合性工作
另外，全年還配合了參加安全保衛(wèi)部技能比賽次，配合講解導(dǎo)游部五一、十一黃金周的講解工作，為公司創(chuàng)收的同時，更鍛煉自己，深切體會到各個室部工作的不易。
工作一年以來還擔任了團委副書記一職，協(xié)助書記完成五四青年節(jié)活動的舉辦、微__的播放、敬老院慰問、縣演講賽的參與。
作為人力資源部的副部長，在完成自己的本職工作時，我和部長同心協(xié)力、彼此配合，抓重點完成部門的全年工作，對細節(jié)工作互相提醒，時間性長的工作互相督促，一人不在，另一人全權(quán)接手負責到底，做好一個副職應(yīng)履行的職責。長時間的接觸和配合，我們已經(jīng)成為了比較默契的搭檔，正是這種相互了解才使得我們在工作中能夠互相督促，相互監(jiān)督。
人力資源年度述職報告5親愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
匆匆逝去，我們____市場的一切營運工作也準備就緒，所有長天人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業(yè)春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹代表公司人力資源部對本部門這一年來的工作做個簡要總結(jié)，同時也作為個人的述職報告，一并向大家匯報。
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。
具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》《公司管理制度匯編》《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經(jīng)過兩次廣泛征求意見，四次修改、完善，人力資源部已全部統(tǒng)一匯編整理完畢，只需組織討論通過，即可印發(fā)執(zhí)行;公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲;《公司崗位職責》的調(diào)整完善工作也已開始。
3、人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。
①制定了新的薪酬制度體系，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于07月起成功地實施了新的薪酬制度。
②為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，現(xiàn)正在進一步調(diào)整和完善過程中，將正式付諸實施。
③重新修訂了《員工手冊》。
二、公司人員招聘工作
20____年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。在人力資源部先后參加了八次現(xiàn)場人才招聘會，其中包括春季、冬季兩次面向全國的大型招聘會。共面試各類人才逾千人次，社會反響巨大，招聘成果顯著，不僅為公司的長遠發(fā)展儲備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在共入職員工92位，分布于公司34個崗位，同時公司全年離職員工22位，目前公司人員規(guī)模已達到118人。
三、員工的培訓(xùn)工作
公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點工作之一。但因本年度工作重點取向問題，管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次：一次是3月30日公司現(xiàn)有基礎(chǔ)管理制度的培訓(xùn);一次是7月18日組織學(xué)習(xí)余思維教授關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)管理理念的培訓(xùn)。
四、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之，在公司市場籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴格管理、嚴肅作風、嚴抓勤儉節(jié)約、高標準、高效率的“三嚴二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。當然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
1、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時完成;
2、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強;
3、招聘工作中，對個別人員的素質(zhì)把握上有待提高;
4、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗，改進自身的不足，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
下面我談以下我部門明年的工作思路：
首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進公司規(guī)范管理工作;
其次，有效運用績效考核這一人力資源管理的重要手段，促進引導(dǎo)員工成長;
再次，落實我部門今年的工作重點——員工培訓(xùn)工作。我們董事長非常重視員工的培訓(xùn)，曾經(jīng)不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現(xiàn)在我們很快就要搬進新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓(xùn)環(huán)境。
謝謝大家!
財務(wù)管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，是有關(guān)資金的獲得和有效使用的管理工作，這次機構(gòu)改革，特意將原有的財務(wù)科更名為財務(wù)管理科，突出“管理”二字，領(lǐng)導(dǎo)的意圖是不言而喻的，因此如果這次競聘成功的話，我想我身上的擔子會很重，壓力會較大，所以此次報名與上次相比，我更慎重一些，如果我能留任，我想我的主要工作思路是：第一、強化資金管理工作。資金管理是財務(wù)管理的核心，近兩年來，我處財務(wù)一直在做積極的嘗試，包括“內(nèi)部結(jié)算帳戶”、“網(wǎng)上銀行”、“內(nèi)部資金市場”、“工程款支付審批”等措施的出臺和實施，取得了一定的成效，但我想，廊坊資金一天不能回位，我處資金緊張的壓力便難以得到有效緩解，因此加速回收應(yīng)收帳款、謹慎拓寬融資渠道將是財務(wù)科今后較長一段時期內(nèi)的重點工作。
第二、突出財務(wù)管理的三項職能，即費用控制職能、會計信息決策職能、預(yù)算管理職能，資金預(yù)算和部門費用預(yù)算管理今年已經(jīng)起步，但是還沒有形成完整的流程，今后財務(wù)科還將進一步滲透預(yù)算管理的意識，擴大預(yù)算部門的編制范圍，細化預(yù)算編制內(nèi)容，通過逐步滲透，最終形成“全員參與、全過程、全方位”的預(yù)算管理格局，達到嚴格按預(yù)算控制支出的目的；強化會計信息決策職能是指在完善會計基礎(chǔ)工作的同時，進一步提高會計信息質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供更加全面、更為系統(tǒng)的會計信息資料；費用控制職能需要結(jié)合預(yù)算管理工作來做，不再多說，而對項目的成本管理工作，我處于去年推行的“效益清算制度”，其積極效果較為明顯，今后財務(wù)科還將進一步加大此項工作的力度。
第三：提升會計崗位職能，優(yōu)質(zhì)高效完成財務(wù)各項業(yè)務(wù)工作。財務(wù)科日常事務(wù)較多，包括：出納報銷、會計核算、財務(wù)報告、固定資產(chǎn)管理、各類保函、稅收、預(yù)算編制等等，如何較好地完成這些工作，我想首先應(yīng)建立明確的崗位職責，充分利用有限的人力資源，合理分工各項業(yè)務(wù)。其次要制定嚴格的崗位工作標準，并將職責落實到位，建立部門工資獎懲辦法也是確保業(yè)務(wù)質(zhì)量提高的強有力措施。第四；積極應(yīng)對新時期的諸多挑戰(zhàn)，在新階段的工作中不斷錘煉自己，努力調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)視野，提高個人綜合素質(zhì)，為科室其他成員做好榜樣。總之，如果這次競聘成功，我一定會加倍珍惜，在不斷提高自身修養(yǎng)素質(zhì)的同時，帶領(lǐng)財務(wù)科全體同事，將我處財務(wù)管理水平提升到一個新的高度。
“只有競爭才會激勵自己不斷進步”，有了今天這樣的一次機會，即使不能留任，也是優(yōu)勝劣汰的自然選擇，說明我自身條件與該職務(wù)的要求有些差距，我會冷靜地接受這個事實，也會為工程處感到由衷的高興，我相信能夠勝任這一職務(wù)的必將是工程處最優(yōu)秀、最能勝任該職位的人員，這是工程處的收獲，也是這次競聘改革的目的所在，而我本人也將借此機會好好反省一下自已的弱項，并在今后的工作中積極尋求新的發(fā)展機會。
關(guān)鍵詞：行政管理發(fā)展轉(zhuǎn)變效果
中圖分類號：D523文獻標識碼： A
1.引言
作為供電企業(yè)的行政管理是發(fā)揮參謀的作用，正確傳達上級的指示和領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好輿情監(jiān)督；掌握公司信息動態(tài)，深入基層的調(diào)查與信息的收集，為領(lǐng)導(dǎo)研究下一步工作提供真實情況和分析的依據(jù)。其權(quán)限是根據(jù)公司年度總體工作目標和重點工作的落實與安排做督辦，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查批辦的事項、重要決策和上級部門重要工作安排的落實與執(zhí)行情況；負責起草全局性的各類綜合性文件與材料，根據(jù)公司和各部室及多經(jīng)系統(tǒng)提供的工作信息動態(tài)；向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理進行書面報告，并提出富有建設(shè)性的建議和方案，供領(lǐng)導(dǎo)作出決策時參考。參加公司總經(jīng)理辦公會議和行政例會，做好會議的協(xié)調(diào)、組織、記錄、紀要等相關(guān)事項。
當前行政管理工作所涉及的事情和人多、工作點多面廣，很難把所要做的事項具體化、明細化，只能把日常工作和遇到的工作，分出急辦或緩辦，尤其遇到職工上訪性的工作，必須安排專人接訪，而其他的工作只能暫時“擱置”。從某種程度上影響了辦公的效率。
2.供電企業(yè)行政管理效率提高的途徑與措施
（1）建立高度的責任感和緊迫感
針對各項服務(wù)性的工作，要在不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，增強服務(wù)的的全面性和主動性，來保證服務(wù)工作的有效性；行政人員要能夠及時適應(yīng)和應(yīng)對各種變化，擺正、協(xié)調(diào)、溝通、處理好各方面的關(guān)系，把為領(lǐng)導(dǎo)、為基層單位、為職工群眾辦事相互統(tǒng)一，不能偏廢。從主動與各業(yè)務(wù)部門溝通、交流中，掌握工作過程中的動態(tài)和信息，對基層單位和員工反映的意見和建議如實向領(lǐng)導(dǎo)報告，起到橋梁和紐帶作用。
行政人員要對待具體的工作、以積極態(tài)度應(yīng)對、認真負責、果斷處事；在處理任何問題和矛盾，要堅持原則，嚴格要求；對各種問題或矛盾不辯駁、不推諉，勇于擔當責任，防止問題或矛盾擴大或激化，有效緩解矛盾的焦點，保證工作方式與方法沒有差錯。
處理行政事務(wù)要注重工作效率，針對工作的重點和節(jié)點，以先思考與介入同步、針對能夠預(yù)見或不可預(yù)見的問題、難點全面考慮清楚，以主動投入來保證工作完成效率與效果。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，要做到細致、周到。對企業(yè)內(nèi)的重點工作，在了解方案、計劃的同時要全面掌握進度，要全過程、全方位進行跟蹤與督察，保證各項措施在各個階段和每個環(huán)節(jié)在執(zhí)行中有效落實，對實際工作中存在的困難和問題，向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員及時、準確地報告和反饋，保證領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性和及時性。
（3）提升自身素質(zhì)，提高效果
行政管理工作人員，對政策和領(lǐng)導(dǎo)的要求具有領(lǐng)悟能力，但不能隨意發(fā)揮，自覺養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對待問題要善于分析，對待工作的成效要善于總結(jié)，查找不足，切實提高自身的綜合素質(zhì)。對本職范圍內(nèi)負責的每一項工作，要制定詳細的工作流程表和操作導(dǎo)則，明確目標、措施可靠、過程嚴謹，領(lǐng)會深刻而面全、反應(yīng)快捷、政令暢通、令行禁止、效果量化的閉環(huán)。
（1）要養(yǎng)成扎實、兢業(yè)的工作作風，做到當日要事當日處置完畢；分清輕重緩急，對急事、特事，在掌握好場合的情況下，在高效、務(wù)實、求新目標的基礎(chǔ)上，要快辦和特辦。在行政例會，總經(jīng)理辦公等會議上做好會議記錄，整理會議紀要；傳達上級和領(lǐng)導(dǎo)指示精神做到內(nèi)容全面、數(shù)據(jù)正確、內(nèi)容與事實沒有出入。
（2）行政管理工作項目多且繁雜，頭續(xù)多，但敏感性非常強，更容易讓其他人產(chǎn)生誤解。因此，行政管理的每一項工作，必須嚴格按各項管理制度、規(guī)章和程序辦事，不能自作主張、自行其事。
（3）行管人員要時刻保持廉潔自律意識，以平靜的心態(tài)正確對待榮辱，以抵得住誘惑，耐得住寂寞，經(jīng)得住考驗來增強“自重、自警、自省、自勉”的意識。平和負責的工作姿態(tài)面對一切事宜，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻而不索取。
3.注重調(diào)查與協(xié)調(diào)，實時掌握動態(tài)
綜合協(xié)調(diào)力能是行管工作人員的必修課，協(xié)調(diào)的主要方式方法是加強溝通和引導(dǎo)，由傳統(tǒng)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦什么就辦什么的單一模式”向“怎么去辦能辦好”的多維化的方式上轉(zhuǎn)變。面對上、下，對內(nèi)、外的不同對象，協(xié)調(diào)工作要有藝術(shù)性，以提高協(xié)調(diào)的實效。要及時化解，疏導(dǎo)工作中的矛盾，形成工作合力。圍繞中心重點工作，保持講政治與風格，識大體顧大局，多溝通與交流的姿態(tài)，把握原則的堅定性與策略方法的靈活性相互統(tǒng)一，按照工作的流程做好工作計劃，保證各項工作有條不紊，政務(wù)暢通、項項落到實處。
行政管理人員，既要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手，還要當好與員工溝通的橋梁，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等諸多項功能作用。當前，電網(wǎng)實時性的運行與完善性的改造和新建工程項目，用電服務(wù)等涉及到城鎮(zhèn)、農(nóng)村的規(guī)劃與建設(shè)的政策、法律和居民的切身利益等問題，行政管理就要擔當起與相關(guān)單位人員聯(lián)系溝通的責任、溝通和指導(dǎo)的服務(wù)工作任務(wù)，一是保持持續(xù)性與上級部門的聯(lián)系，獲得上級部門在政策上的支持；二是保持與相關(guān)單位的負責人聯(lián)系，具體事項與城鎮(zhèn)規(guī)劃或建設(shè)方案，通過實地勘察、溝通、商量達到取向一致，保障工程建設(shè)的順利進行；三是對工程管理部門和工程項目負責人進行政策、法律和制度方面的指導(dǎo)與運用，保障工程建設(shè)過程中與周邊居民利益、環(huán)境保護及城鎮(zhèn)規(guī)劃與建設(shè)工作相互通融，保證雙方不會因利益問題而發(fā)生沖突性的矛盾。
4.結(jié)束語
行政管理工作服務(wù)機制的創(chuàng)新點，應(yīng)側(cè)重于對全局性、計劃性與正確性以及具體問題針對性和有效性的管理方面，協(xié)調(diào)者、組織者、實施者的角色；使方方面面工作都有章可循、并然有序，步入規(guī)范化軌道。構(gòu)建“工作有計劃，管理有標準，過程有監(jiān)督，結(jié)果有考核”的管理機制，充當起“大行政、大服務(wù)”管理與協(xié)調(diào)的角色，是應(yīng)對繁多事務(wù)和任務(wù)重的有效方法。由被動式服務(wù)向主動提供工作服務(wù)方向轉(zhuǎn)變；工作的開始應(yīng)該以事物的發(fā)展規(guī)律為立足點，對工作的內(nèi)容和性質(zhì)要有正確且超前的把握，在工作的過程中做到計劃、分析、策劃、實施和效果檢驗程序化。無論是創(chuàng)新工作方法還是創(chuàng)新工作思路與觀念，用知識和經(jīng)驗運用到工作的實踐中去。
總的來說，行政管理要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度從不同的層次、多方面、全過程、多維度地分析與思考，提出解決問題的觀點、思路和方法，從效果中得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可與支持，達到全面提升行政管理工作的效果。
參考文獻：
[1]于雪梅“企業(yè)辦公室工作創(chuàng)新與制度建設(shè)的思考”《成功（教育）》2011.7
為了確保節(jié)日期間的安全穩(wěn)定，過一個平安祥和的春節(jié)，物業(yè)特制了制定相應(yīng)的計劃。保障大家的安全生活。下面是小編整理的《物業(yè)春節(jié)工作計劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
物業(yè)春節(jié)工作計劃
一、完善企業(yè)機制，強化基礎(chǔ)管理
l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關(guān)負責人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。
l計財部肩負著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。
l行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
l市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。
l人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法規(guī)避人事風險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展
物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
l實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應(yīng)機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。
l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
l鍛造一支技術(shù)強、作風過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，
l擴展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。
三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
今后的展望：
首先，加強全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì);
其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性;
第三，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展家政、委托、、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會效益。
第四，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造機會學(xué)習(xí)先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造物業(yè)管理品牌。
第五、在條件成熟的情況下，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探索有效形式，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。
__年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和解決挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣大業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20__年的工作將做的更加出色，物業(yè)公司將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!
物業(yè)春節(jié)工作計劃
新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。
一、努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)
在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。
二、工作中的學(xué)習(xí)要求
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。
三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。
三、具體工作措施
1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。
2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。
3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。