時間：2022-06-27 03:30:23
導(dǎo)語：在旅游年終總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí)。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點(diǎn)上手，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)上的需要，省內(nèi)組團(tuán)需要人手，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團(tuán)，雖然個人有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身于組團(tuán)部。在組團(tuán)部，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心操作每一個接手的單。但是也因?yàn)樵诓僮髦惺д`被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓(xùn)對公司造成的損失我沉表歉意。我堅(jiān)信以后不會出現(xiàn)這樣低級的錯誤，請領(lǐng)導(dǎo)放心?！俺砸粔q,長一智”，我以后會盡量減少失誤，努力工作。
11月份因?yàn)槿藛T的調(diào)整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習(xí)，請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢?學(xué)到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個百十人的大團(tuán)。我知道這是我的機(jī)會，在操作大團(tuán)時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機(jī)會。而且這個團(tuán)隊(duì)還是一個會議加旅游的復(fù)合團(tuán)，我對團(tuán)隊(duì)的每一個細(xì)節(jié)都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反復(fù)的落實(shí)好。有這樣一句話：“臺上一分鐘，臺下十年功?！庇迷谖疑砩咸‘?dāng)不過了，在團(tuán)隊(duì)來做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚,這個團(tuán)隊(duì)既要考慮到會議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復(fù)的囑托導(dǎo)游.接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，團(tuán)隊(duì)才得以圓滿順利的劃上一個句號，后來回訪對方旅行社也非常的滿意。
現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開始忙的時候，我想把做組團(tuán)時的方式與地接相結(jié)合一下，具體如下：加強(qiáng)對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團(tuán)占有一定的比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準(zhǔn)備，一面到時候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機(jī)會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任?，F(xiàn)在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個人有好處，不會再為失業(yè)而發(fā)愁了。
一
、2009年上半年工作總結(jié)
（一）培訓(xùn)工作
3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認(rèn)真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進(jìn)各類書籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作；
5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《**省旅游教育培訓(xùn)簡訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡訊正在辦理中；
（二）考務(wù)工作
7、根據(jù)《2008年**省旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年**省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購工作，并組織有關(guān)專家、教授認(rèn)真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》；
（四）其他工作
9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動。科學(xué)發(fā)展觀是加快推進(jìn)**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準(zhǔn)繩和工作準(zhǔn)則。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動，全體工作人員進(jìn)一步領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅(jiān)定了加快推進(jìn)**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認(rèn)識上有了新的提高。
10、為進(jìn)一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。
（五）日常工作
12、圓滿完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動保障執(zhí)法年檢、社會保險、《機(jī)構(gòu)代碼證》等四項(xiàng)年檢工作；
13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、2009年下半年工作要點(diǎn)
培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委關(guān)于進(jìn)一步加快旅游人才培養(yǎng)計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進(jìn)我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓(xùn)相關(guān)精神，堅(jiān)定不移地實(shí)施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍為目標(biāo)，以推進(jìn)旅游教育培訓(xùn)改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的機(jī)制體制為突破口，以導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)、國際旅行社導(dǎo)游年檢、領(lǐng)隊(duì)年檢培訓(xùn)，旅行社、旅游飯店經(jīng)理等各種
培訓(xùn)為抓手，進(jìn)一步充實(shí)和提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，加大對旅游重點(diǎn)人才、短缺人才的培訓(xùn)力度。同時，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學(xué)管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關(guān)處室和局屬相關(guān)事業(yè)單位的支持配合下，認(rèn)真抓好以下重點(diǎn)工作：
（一）培訓(xùn)、考務(wù)工作
2、在局導(dǎo)考辦的
指導(dǎo)下,認(rèn)真做好2009年**省全國中級導(dǎo)游員等級考試的報名、培訓(xùn)、考試等具體工作；導(dǎo)游等級考試為8月3日－8月28日。導(dǎo)游等級考試為12月5日；
3、認(rèn)真做好各類培訓(xùn)班教材、資料的征訂和選購工作。重點(diǎn)做好全省2009年**省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材和習(xí)題集、考試大綱銷售工作。
4、在有關(guān)處室的配合下，組織開展好已定培訓(xùn)班的各項(xiàng)工作，如7-10月份擬舉辦的“導(dǎo)游資格考試考前授課教師及面試考官培訓(xùn)班”、“新考導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)班”、“加試語種導(dǎo)游考前培訓(xùn)”、“中級導(dǎo)游等級考試前培訓(xùn)”、“出境旅游領(lǐng)隊(duì)年檢培訓(xùn)、新考領(lǐng)隊(duì)資格考前培訓(xùn)”等等培訓(xùn)班；
5、認(rèn)真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓(xùn)簡訊》工作，擴(kuò)大我省旅游教育培訓(xùn)宣傳和交流工作；
6、配合人教處完成2009年全省28家非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)復(fù)核工作；
（二）其他工作
7、根據(jù)《**省旅游局關(guān)于實(shí)施行政問責(zé)制辦法等四項(xiàng)制度有關(guān)工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實(shí)施四項(xiàng)制度，結(jié)合自身的職能職責(zé)，對制定實(shí)施四項(xiàng)制度的方案進(jìn)行科學(xué)分解職能，在明確中心各自崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把四項(xiàng)制度的內(nèi)容具體化，切實(shí)履行好中心的各項(xiàng)工作職責(zé)，提高工作效率，樹立中心良好形象。
8、加強(qiáng)與省外的交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓(xùn)工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓(xùn)相關(guān)人員到省外旅游教育培訓(xùn)工作做得較好的省市、地區(qū)考察學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動我省整體教育培訓(xùn)的質(zhì)量。同時，促進(jìn)全省各州市旅游培訓(xùn)中心的交流與合作。
9、加強(qiáng)與機(jī)關(guān)各處室，各州、市旅游培訓(xùn)中心的溝通和協(xié)調(diào)，及早制定2012年旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案和計劃；
一、努力搞好特色鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設(shè)
按照羅江縣“十點(diǎn)五線”鄉(xiāng)村旅游和我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)規(guī)劃，進(jìn)一步加大對“國色天香”休閑旅游景區(qū)景點(diǎn)的建設(shè)力度，加速二期工程建設(shè)，修建了觀景亭3個，新建景區(qū)石板路米，打造景觀5處，完善了詩歌文化長廊建設(shè)，新增詩歌牌扁5張，壁畫3副，切實(shí)搞好“鋤月溝鄉(xiāng)村度假公園”的規(guī)劃實(shí)施，啟動了月亮湖、迎月山莊、景區(qū)道路建設(shè)，認(rèn)真搞好千佛山旅游景點(diǎn)的規(guī)劃編制工作。充分利用我鎮(zhèn)的傳統(tǒng)鴿子會、嫂子歌舞、云峰詩社等文化品牌，辦好一節(jié)一會（柚子節(jié)、鴿子會），努力提升我鎮(zhèn)休閑文化旅游品位。
二、全力提升特色鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)
堅(jiān)持以旅興農(nóng)，加速特色鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，為建設(shè)新農(nóng)村作貢獻(xiàn)。切實(shí)加大對現(xiàn)有農(nóng)家樂的指導(dǎo)，不斷挖掘民俗文化、農(nóng)耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉(xiāng)村特色旅游文化，打造鄉(xiāng)村主題文化品牌。加強(qiáng)旅游景區(qū)景點(diǎn)軟硬設(shè)施建設(shè)，適時推出集生態(tài)觀光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的特色鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，極大地吸引游客來得開心，去得舒心。年共申報星級農(nóng)家樂4個。
三、加大旅游宣傳，實(shí)施規(guī)范管理
進(jìn)一步收集整理景區(qū)景點(diǎn)宣傳資料，借助現(xiàn)有宣傳平臺，加大我鎮(zhèn)旅游資源的宣傳力度，增強(qiáng)旅游景區(qū)景點(diǎn)的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實(shí)搞好旅游服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)營和服務(wù)升級，加強(qiáng)公共服務(wù)和安全設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)家樂評星升級，不斷滿足游客的需求，從而推動我鎮(zhèn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
四、年工作打算
1.繼續(xù)辦好一節(jié)（柚子節(jié)）和一會（鴿子會）。
2、月份，舉辦柚花節(jié)。
3、進(jìn)一步搞好景區(qū)設(shè)施建設(shè)，
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
關(guān)鍵詞:會展旅游;貴陽;優(yōu)勢;劣勢;發(fā)展對策
中圖分類號:F590文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)23-0071-02
一、會展旅游的特征
會展旅游是指以參加會議、展覽、交易和節(jié)慶等為主要目的而進(jìn)行的旅游活動,是以會展活動為依托發(fā)展起來的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。會展旅游具有以下六大特點(diǎn):
一是組團(tuán)規(guī)模大。由于會展業(yè)本身具有的行業(yè)性、產(chǎn)業(yè)性以及組辦規(guī)模大等特點(diǎn),它勢必將吸引眾多的政府、民間組織的會議團(tuán)、參觀團(tuán)、旅行社組織的觀光團(tuán),其規(guī)模要比單一組織的旅游觀光團(tuán)隊(duì)要大。據(jù)統(tǒng)計,2006年春交會有來自211個國家和地區(qū)的采購商達(dá)19萬多人次。二是消費(fèi)檔次高。會展活動中由于會議規(guī)格高,參會人員均是有強(qiáng)勁消費(fèi)能力的商務(wù)客人、高文化素質(zhì)客人,其消費(fèi)檔次、規(guī)模均比普通旅游者要高得多。以’99《財富》全球論壇上海年會為例,僅會議期間的廣告、宣傳、旅游收入就達(dá)到億元以上。三是客人停留時間長。對于一般旅游團(tuán)隊(duì)或旅游者來說,若在旅游過程中恰逢舉辦會展活動,由于會展活動所帶來的強(qiáng)烈節(jié)日般氣氛,使其旅游情趣大增。四是涉及服務(wù)行業(yè)多。舉辦大型會展活動是對城市綜合實(shí)力的全面檢驗(yàn),是衡量城市國際化、現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。在舉辦會展活動的同時,不僅使當(dāng)?shù)氐恼褂[館、飯店、餐飲服務(wù)業(yè)受益,而且對相關(guān)的電信、交通、購物、旅游服務(wù)以及城市市政建設(shè),都有積極的促進(jìn)作用。五是成本低,利潤豐,見效快。一位美國市長曾說過:“如果在我們城里開國際會議,就好像有一架飛機(jī)在我們頭上撒美元?！痹诎拇罄麃?人們把會展比作“金娃娃”。從這些比喻中,足以可見會展活動蘊(yùn)藏的經(jīng)濟(jì)效益之大。有經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明,會展旅游的直接經(jīng)濟(jì)收益與綜合社會經(jīng)濟(jì)收益的比例為1∶9。六是文化主題突出、專業(yè)性強(qiáng)。展覽會以其獨(dú)具的專業(yè)性、針對性、直接性的特點(diǎn)逐漸成為國際和國內(nèi)企業(yè)直接面對客戶與展示自己的最好工具。大型展覽會的舉辦,無論展會主題是什么,其舉辦原因都是以一定文化為基礎(chǔ)的。而會展旅游活動往往是會展活動內(nèi)容的延伸與深化,使會展旅游成為專項(xiàng)旅游產(chǎn)品,專業(yè)性很強(qiáng)。
二、貴陽市會展旅游發(fā)展的優(yōu)劣勢分析
1.優(yōu)勢分析
貴有涼爽的自然氣候、充裕的溫泉旅游資源、獨(dú)特的喀斯特地貌以及人文景觀優(yōu)勢,其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也是第二、第三產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)地位。復(fù)制達(dá)沃斯模式,并注入本地特色,貴陽發(fā)展會展旅游具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。具體體現(xiàn)如下:
(1)氣候優(yōu)勢。貴陽市氣候溫和,冬無嚴(yán)寒,夏無酷暑,四季分明,氣候濕度適中、夜雨較多;年平均氣溫15.3℃,氣溫最熱的7月下旬,平均溫度24℃?！爸袊苁钪绩D―貴陽”品牌效應(yīng)催生“清涼經(jīng)濟(jì)”,加上貴有宜人的氣候、清新的空氣、合適的緯度、適中的海拔、優(yōu)美的自然風(fēng)光及良好的生態(tài)旅游環(huán)境,為發(fā)展會展旅游提供了有利條件。尤其在盛夏貴陽是舉辦會展和旅游的最佳目的地。貴陽市森林覆蓋率達(dá)到34.77%,中心區(qū)人均綠地面積5.15平方米,并被授予“國家森林城市”的稱號。
(2)旅游資源優(yōu)勢。豐富的自然景觀(紅楓湖、長坡嶺國家森林公園、南江大峽谷、花溪、百花湖)、人文景觀(甲秀樓、文昌閣、陽明祠、息烽集中營舊址)、民族風(fēng)情(苗族跳場、“四月八”和斗牛節(jié),布依族三月三、六月六歌會等),為會展旅游業(yè)的發(fā)展提供了資源保障。貴州溫泉資源具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,地?zé)豳Y源在全國排第一,且水質(zhì)好,水量豐富,溫泉和地?zé)嵘罹?22處。貴陽市烏當(dāng)區(qū)的保利溫泉、天邑溫泉、御溫泉為貴陽市冬季會議業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的物質(zhì)條件,并延長了冬季旅游時段亦使春季旅游得到提前開發(fā)。
(3)區(qū)位優(yōu)勢與交通優(yōu)勢。貴陽市是貴州省省會,是全省政治、經(jīng)濟(jì)、科技、教育、文化中心,有著良好的地面交通與空中直航的優(yōu)勢,為會展旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的交通保障。
(4)成本優(yōu)勢。眾所周知,在競爭白熱化的當(dāng)今社會,會展成本的高低決定了會展展位價格的高低,也決定了參展商數(shù)量的多少,從而影響到會展規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌經(jīng)濟(jì)的形成,所以,會展成本因素是會展能否成功舉辦的關(guān)鍵之一。貴陽市政府為鼓勵發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)而出臺了一系列優(yōu)惠政策,具體來說,就是對相關(guān)的辦展企業(yè)給予一定的資金補(bǔ)貼,使得貴陽市的辦展成本更具競爭優(yōu)勢。
(5)軟硬件設(shè)施的逐步完善。隨著貴州人民大會堂的建成及金陽新區(qū)貴陽國際會展中心的開工建設(shè),以及已經(jīng)建成和準(zhǔn)備建設(shè)的五星級酒店的開工,貴陽市發(fā)展會展旅游業(yè)所需的會議、展覽與酒店設(shè)施將逐步得到完善,為貴陽市承攬各類大型會議與展覽提供了硬件設(shè)施。同時,隨著《多彩貴州?中國原生態(tài)攝影展》、《貴州醫(yī)藥博覽會》、《第八屆中國經(jīng)濟(jì)論壇》的成功舉辦,為貴陽市舉辦會展提供了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
2.劣勢分析
(1)展館與商務(wù)型賓館數(shù)量不足。目前,貴陽市展覽的主要場所是省展覽館,然而,一個城市要發(fā)展會展業(yè)必須有成熟的大、中、小型展館各一個才行,同時還必須有大量的商務(wù)型的賓館、飯店及停車場所,才能滿足會展市場發(fā)展的需要。
(2)缺乏上規(guī)模與檔次的大型會展公司。盡管貴陽市目前有近20家會展公司,但注冊資金在50萬元以上的,辦展經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)手段先進(jìn)的會展公司幾乎找不到。
(3)管理機(jī)制不健全。會展業(yè)是一個非常專業(yè)的綜合行業(yè),但貴陽市尚未建立具有權(quán)威性的會展行業(yè)協(xié)會,缺乏對會展的管理、協(xié)調(diào)與引導(dǎo),導(dǎo)致低水平重復(fù)辦展現(xiàn)象時有發(fā)生。
(4)專業(yè)人才匱乏。貴陽市會展旅游從業(yè)人員大多由其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來,缺乏具有現(xiàn)代會展旅游理念的專業(yè)人才。
3.機(jī)遇分析
(1)貴陽市政府高度重視和大力支持。2008年10月召開的《貴陽市服務(wù)業(yè)發(fā)展大會》上,確定的發(fā)展服務(wù)業(yè)的七大主攻方向,第一就是打造休閑度假旅游勝地、第二是實(shí)現(xiàn)會展業(yè)重大突破。2009年被國家旅游局定為“中國生態(tài)旅游年”,其口號是“走進(jìn)綠色旅游,感受生態(tài)文明”,素以“生態(tài)良好、景色優(yōu)美”著稱的貴州,迎來了會展旅游發(fā)展的良好機(jī)遇。
(2)特色會展為貴陽會展旅游創(chuàng)造了機(jī)遇。2008年國慶前夕舉辦《多彩貴州?中國原生態(tài)國際攝影大展》,作品來自41個國家和地區(qū),以及國內(nèi)31個省市和香港、澳門、臺灣地區(qū),參展作品12 856幅,讓貴州?貴陽紅遍了中國,讓世界知道了貴州?貴陽。
三、貴陽市會展旅游發(fā)展對策
1.進(jìn)一步發(fā)揮政府在會展旅游中的重要作用。會展旅游是一項(xiàng)從申辦到招展、展出、旅游的系統(tǒng)工程,進(jìn)一步加強(qiáng)政府對會展旅游總體上的調(diào)控和政策方面的支持力度顯得尤為重要。
(1)轉(zhuǎn)換政府角色,明晰主要工作職能。政府的職能主要是為會展旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。同時,市政府應(yīng)設(shè)立貴陽會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)基金。基金主要用于知名品牌會展活動的申辦、宣傳、扶持、獎勵,培養(yǎng)一批與貴陽產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和支柱產(chǎn)業(yè)相關(guān)的品牌展會。通過政策扶持及招商引資逐步完善現(xiàn)有場館的服務(wù)配套設(shè)施。
(2)組建行業(yè)自律性的會展協(xié)會。盡快建立起貴陽會展行業(yè)協(xié)會并制定和完善會展行業(yè)法規(guī),以加強(qiáng)行業(yè)自律機(jī)制的建設(shè),減少低水平重復(fù)辦展情況的發(fā)生,推動會展業(yè)健康、穩(wěn)定、快速、持續(xù)發(fā)展。
(3)加強(qiáng)貴陽會展場館的硬件設(shè)施的建設(shè)。隨著貴陽國際會議展覽中心10萬平方米會展、5萬平方米酒店、4萬平方米會議中心及3萬平方米總部大樓的開工建設(shè),貴陽會展場館硬件設(shè)施的建設(shè)將逐步完善。
(4)加大規(guī)劃、研究、宣傳與營銷力度。會展旅游已經(jīng)成為眾多國家和地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的推動力,貴陽市要“實(shí)現(xiàn)會展業(yè)的重大突破”,就必須對貴陽市會展旅游進(jìn)行宏觀的規(guī)劃和開發(fā)研究。建立目的地營銷系統(tǒng),推行網(wǎng)絡(luò)營銷,把城市環(huán)境、會展資源和旅游資源整合在一起進(jìn)行推廣,實(shí)現(xiàn)會展業(yè)與旅游業(yè)的互動式發(fā)展。
2.實(shí)施貴陽會展旅游人才戰(zhàn)略。人才培養(yǎng)關(guān)系到會展旅游發(fā)展的實(shí)力和后勁。目前,貴陽會展旅游人才緊缺,即使高薪聘請也找不到合適人選。因此,有必要把會展人才的培養(yǎng)上升到一個戰(zhàn)略的層面來對待。就是要盡快制訂會展旅游人才培養(yǎng)規(guī)劃,開展多種形式的會展旅游教育和培訓(xùn),提高從業(yè)人員的素質(zhì),規(guī)范會展旅游人才的管理。
3.重點(diǎn)抓好專業(yè)會議的舉辦。貴陽在發(fā)展會展旅游的過程中應(yīng)揚(yáng)長避短,重會輕展。先從會議入手,由于貴陽有得天獨(dú)厚的氣候資源和旅游資源優(yōu)勢以及豐富的會議場館,為貴陽市舉辦各類會議提供了良好的資源保障。因此,貴陽市在夏季應(yīng)采取各種手段重點(diǎn)爭取獲得國內(nèi)各行各業(yè)專業(yè)會議的舉辦權(quán),讓客人在涼爽的貴陽一邊享受著大氧吧、大空調(diào),一邊靜心開會學(xué)習(xí)與交流工作經(jīng)驗(yàn),同時又能飽覽貴陽優(yōu)美的自然風(fēng)光。在冬季則力爭取得各行各業(yè)年終總結(jié)會的舉辦權(quán),一邊交流學(xué)習(xí)心得,一邊享受溫泉療養(yǎng)、養(yǎng)生洗肺的快樂。
因此,貴陽市政府應(yīng)采取優(yōu)惠政策鼓勵企業(yè)建設(shè)會議硬件設(shè)施,以提高會議接待設(shè)施的檔次。同時,還應(yīng)加強(qiáng)會議軟件設(shè)施的建設(shè),提高會議服務(wù)水平,保證各類會議在貴陽市的順利召開。會議服務(wù)必須很好地貫徹用戶第一的原則,為會議客人提供完善的策劃方案,開展一條龍服務(wù),從會場布置到會議錄音、錄像、攝影,從出租車輛到出租手提電腦,盡可能地為會議客人提供周到、便利的服務(wù)。
4.引進(jìn)先進(jìn)會展企業(yè),大力打造品牌會展。加快從國內(nèi)外引進(jìn)會展企業(yè),加強(qiáng)會展資源整合。同時,在貴陽市現(xiàn)有會展企業(yè)中精心培育2―3家有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和規(guī)模的會展經(jīng)營主體,以增強(qiáng)會展業(yè)的整體實(shí)力和后勁。大力打造專業(yè)品牌會展,創(chuàng)出一批有貴陽自己特色的,像廣州的“廣交會”、深圳的“高交會”、大連的“服裝節(jié)”那樣有一定規(guī)模和在國內(nèi)外有影響的品牌會展。同時,應(yīng)加強(qiáng)對知名品牌展會知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作。
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