時間：2022-05-03 01:58:52
導語：在意識形態(tài)工作計劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、2020年黨群工作開展情況
1.強化理論武裝，狠抓理論學習。
**黨總支充分落實“”制度，制定2020年學習計劃、運行大表及第四季度黨的理論中心組學習計劃，組織并指導各項目部黨支部開展思想政治理論學習，將理論學習制度化，推動理論學習往深里走、往實里走、往心里走，發(fā)揮好黨的理論武裝頭腦、指導實踐的積極重要作用。要求全體黨員重視政治理論學習，做到原原本本學、全面系統(tǒng)學、聯(lián)系實際學，不斷豐富精神世界，防止學習片面化、表面化、形式化。今年9月，**黨總支開展慶?！?1周年”主題讀書活動，以“堅持和運用實踐觀”為主題，參會人員共同觀看《關于費爾巴哈的提綱》導讀視頻，號召員工運用馬克思哲學思想指導實踐，將實踐作為認識發(fā)展的動力，使全體員工不斷凝聚積極向上的精神力量，為**提質增效行動，提供堅實的思想保證。
2.引領意識形態(tài)導向，筑牢思想共識。
堅持黨管宣傳、黨管媒體、黨管意識形態(tài)原則，從嚴管好用好意識形態(tài)陣地，不斷挖潛宣傳媒介功能，高度重視網(wǎng)絡意識形態(tài)工作。持續(xù)弘揚**精神，推進**精神和陽光文化再探索、再實踐、再升華。積極發(fā)揮黨建宣傳輿論引導、統(tǒng)一思想、振奮精神作用。對確定需要對外的內(nèi)容，始終堅持正確的思想導向，未出現(xiàn)違背主流意識形態(tài)的內(nèi)容。截至目前，已上報集團企業(yè)動態(tài)16篇、在集團官網(wǎng)15篇，**微信公眾號信息25次，共推文47篇。同時，提高言行的甄別能力、輿情的引導能力，堅決杜絕員工發(fā)表和傳播違背黨的理論和路線方針政策等錯誤觀點的行為。
3.強化黨風廉政建設，持之以恒糾治“”。
持續(xù)推進正風肅紀工作，堅決落實從嚴治黨總體要求，精準運用“四種形態(tài)”，持續(xù)開展“”問題整治。一是督促機關部室和各項目部實施黨風廉政建設主體責任各項措施，**共簽訂責任書42人，其中處級干部1人，科級以下黨員干部41人，組織51人簽訂廉潔從業(yè)承諾書，真正實現(xiàn)“橫向到邊、縱向到底”的責任目標，確?！耙粛忞p責”履行到位；二是開展監(jiān)察對象基本信息采集工作，認真組織**范圍內(nèi)監(jiān)察對象68人填寫《監(jiān)察對象基本信息采集表》；三是嚴把“五一”、“十一”“中秋”、“端午”等節(jié)日期間糾治“”工作，做好重要事件節(jié)點廉潔提醒，堅決把全面從嚴治黨壓力傳導到每一個黨支部，每一名黨員。及時向**集團紀委報送履行監(jiān)督責任情況報告。同時，積極深入開展以案促改警示教育，不斷加強黨員干部黨性教育、宗旨意識，有力促進黨員知敬畏、存戒懼、守底線，不斷把反腐敗工作引向深入。
4.做好群團共建，凝聚強大合力。
走訪慰問困難員工，發(fā)放幫扶資金3000元；做好消費扶貧工作，在規(guī)定時間內(nèi)，完成購買扶貧產(chǎn)品野生山茶油129份，共計18447元；4月份，借助集團“眾志成城戰(zhàn)疫情中國****在行動”征文活動，在**內(nèi)部開展征文投票活動，對參與員工發(fā)放獎勵，充分調(diào)動**員工參與活動積極性，增強**凝聚力；組織員工參加“形勢、目標、任務、責任”主題教育答題活動，在**集團集體排名中取得第四名的成績；6月中旬按照**集團工會要求，積極組織**員工參加2020年安全生產(chǎn)月“安康杯”知識競賽活動，并取得較好地成績；積極參加**集團“戰(zhàn)轉勇上”主題教育職工優(yōu)秀合理化建議征集活動，**員工圍繞具體工作，共提出合理化建議10條，為大連酒店項目部創(chuàng)造經(jīng)濟效益21.16萬元；積極參加**集團組織的“提質增效看業(yè)績，戰(zhàn)轉勇上比擔當”經(jīng)驗交流會，學習兄弟單位的經(jīng)驗做法和先進典型；引導青年員工投身“提質增效”主戰(zhàn)場，號召青年員工積極參加青年崗位創(chuàng)新大賽，大連酒店項目部員工通過將庫房物品進行分類，積極清理庫房積壓的過期客房六小件，找出可二次利用的物品，通過加工改造，變廢為寶，預計節(jié)約費用6.4萬元；今年9-10月，大連酒店入住率連續(xù)攀升，在酒店客人退房較多、客房服務員人手不足的情況下，為降低人工成本，黨總支發(fā)動全體黨員和管理人員，協(xié)助客房服務人員進行撤床單、套枕套、倒垃圾等工作，累計清潔房間近500間，充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，營造起**員工齊奮進的良好氛圍。
5.聚焦聚神聚力，扎實開展主題教育。
按照**集團黨委統(tǒng)一部署，東北**自4月中旬起，迅速在**范圍內(nèi)集中開展“戰(zhàn)嚴冬、轉觀念、勇?lián)?、上臺階”主題教育，第一時間制定并向**各項目部、機關部室下發(fā)了《東北**“戰(zhàn)嚴冬、轉觀念、勇?lián)?、上臺階”主題教育推進方案》。通過周例會、月度工作會、專題黨課及項目調(diào)研等形式，對**管理人員、黨員、一線群眾開展主題教育動員。5月初開始，**黨總支結合項目實際情況，由**班子成員帶頭，將主題教育專題調(diào)研、集中宣講和全員大討論，統(tǒng)籌謀劃緊密結合，按照分管項目部和機關部室，以“提質增效”為主題，以“四精”著手，采取“點對點”的形式，對全體員工開展形勢任務宣講。深刻剖析東北**在提質增效專項行動中的重點、難點問題，廣泛征求管理人員和一線員工對提質增效意見建議，通過員工反映的意見建議和熱點難點進行交流，針對存在的現(xiàn)實問題進行深度思考，制定三大類共20項具體措施戰(zhàn)嚴冬，使**明確提質增效專項行動的推進路徑。
截至目前，**機關及項目部共開展學習18次，專題研討8次，班子宣講6次，專題調(diào)研17次，員工討論7次，征集合理化建議54條，4個班組開展創(chuàng)新創(chuàng)效攻關，已完成2項攻關項目。
二、存在的問題并提出意見和建議
1.黨群相關工作方式方法創(chuàng)新不夠。對黨群工作創(chuàng)新的前瞻性有所不足，謀求黨群工作新突破，創(chuàng)新提升的思路不寬，辦法不多。
2.意識形態(tài)的思想觀念沒有引領到位。員工對意識形態(tài)工作的重要性認識不足，部分群眾觀念更新慢、思想保守、觀念陳舊等現(xiàn)象，存在“重業(yè)務輕思想工作”的傾向。
三、“十四五”黨建工作規(guī)劃及2021年重點工作計劃
1.強化理論武裝，凝聚思想共識。做好意識形態(tài)工作，抓實班子政治建設，結合集團工作部署，采取理論學習中心組集體學習、專題交流和學習心得交流等形式，增強理論學習的政治自覺，筑牢意識形態(tài)的共同思想基礎。同時，牢牢把握網(wǎng)絡意識形態(tài)主導權，做好**網(wǎng)絡媒體建設管理，站穩(wěn)政治立場，不斷增強意識形態(tài)工作整體效能。
2019年商務工作總結及2020年商務工作思路
今年以來，縣商務局在縣委縣政府的正確領導下，在各有關部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支持下，緊盯考核目標，全力克難攻堅，提早謀劃項目，狠抓工作推進，各項考核任務取得了較好的成效。
一、2019年商務工作進展情況
（一）較好地完成各項商務考核指標
1.較好地完成市對縣考核。一是利用外資考核已鎖定第一。2019年1-12月，①我縣實現(xiàn)實際利用外資4104萬美元，完成率136.8%，完成率排名全市第三。②其中，高技術產(chǎn)業(yè)利用外資407萬美元，完成市定任務的203.5%。根據(jù)考核細則，我縣利用外資年度考核并列全市第一。二是商貿(mào)指標保持全市前列。①1-12月，全社會消費品零售總額229.01億元，同比增長10.2%，增幅排名全市第三；②1-12月，限上消費品零售總額40.59億元，同比增長14.1%，增幅排名全市第三；③1-12月，限上批零住餐銷售額157.78億元，同比增長40.1%，增幅排名全市第五。三是擴大對外開放（商務部分）考核全市第三。2019年1-12月，①進出口總額79.35億元人民幣（含一達通），同比增長18.39%，增幅排名全市第三；②出口總額75.84億元人民幣（含一達通），同比增長18.94%，增幅排名全市第三。③外貿(mào)進口3.51億元人民幣，同比增長7.68%，增幅排名全市第七。④2019年1-12月，全縣完成境外投資4116萬美元，完成率274.4%，完成率排名全市第二。四是高質量發(fā)展考核指標排名保持前列。我局負責的9項高質量發(fā)展指標得分目前排名全市第3。2.省對縣的26縣考核任務中的電商指標排名第三。2019年1-12月，我縣網(wǎng)絡零售額171.57億元，網(wǎng)絡零售額同比增長達24.8%，增幅排名全市第三。根據(jù)第三季度數(shù)據(jù)，我縣網(wǎng)絡零售額相當于社會消費品零售總額比例及提升幅度項目得分為1.75分（總分2.5分），26縣排名第3位。3.超額完成省市對我縣與四川省紅原縣扶貧開發(fā)對口支援考核任務。目前，完成對口地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售額4000多萬元（以國家、省認定為準），已超額完成500萬元的目標任務。4.超額完成省市對我縣與樂清市山海協(xié)作對口考核任務。目前，實現(xiàn)我縣農(nóng)產(chǎn)品銷售額1600多萬元（以省、市認定為準），已超額完成1000萬元的既定任務。
（二）促進商貿(mào)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
一是強化商貿(mào)指標考核。通過下達鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核任務，每月定期督查考核，部門聯(lián)動配合，形成抓商貿(mào)指標考核的有效機制，并抓好限上企業(yè)培育工作，目前已申報限上商貿(mào)單位75家。二是抓好老字號企業(yè)培育工作。今年3月，平陽回生堂醫(yī)藥有限公司入選第六批“浙江老字號”，成為我縣首個“浙江老字號”企業(yè)。三是抓好供應鏈創(chuàng)新試點工作。浙江一鳴食品股份有限公司成為溫州唯一一家入選省級供應鏈創(chuàng)新與應用試點企業(yè)。四是推動加油站建設工作。完成了南雁加油站、甬臺溫高速復線鰲江停車區(qū)加油站等項目規(guī)劃實施確認工作。五是加強安全生產(chǎn)和平安建設工作。定期組織開展加油站、商場等安全生產(chǎn)檢查，傳達安全生產(chǎn)工作、平安建設要求，確保無安全事故發(fā)生。六是積極配合開展文明城市創(chuàng)建等工作。根據(jù)縣創(chuàng)建辦的要求，推進商場、超市的文明創(chuàng)建工作，督促企業(yè)進行整改完善。
（三）力推網(wǎng)絡經(jīng)濟全面發(fā)展。
一是深化數(shù)字商務中心建設。2019年1-11月，平陽數(shù)字商務中心已累計入駐企業(yè)52家，入駐人員達300人以上，共舉辦65場資源對接會、培訓及沙龍活動，為2400多人次提供技術指導、政策咨詢、資源對接等服務，帶動平陽區(qū)域線上銷售額達30億元以上。二是不斷完善跨境電商服務平臺建設。2019年1-11月，通過“平陽麒麟閣”、平陽產(chǎn)業(yè)帶等項目的實施，孵化或新增亞馬遜、速賣通、執(zhí)御、蝦皮、阿里國際站等平臺企業(yè)220多家，新增跨境電商B2C、B2B銷售額達2.8億元以上。三是榮獲省產(chǎn)業(yè)集群跨境電商發(fā)展試點。今年8月，我縣寵物用品、皮革皮件、按摩器具等3個產(chǎn)業(yè)集群列入第二批省產(chǎn)業(yè)集群跨境電商發(fā)展試點。四是持續(xù)推動1688平陽產(chǎn)業(yè)帶建設。2019年1-11月，1688平陽產(chǎn)業(yè)帶已入駐商家2608家，實現(xiàn)線上交易額達18億元以上。五是扎實推進農(nóng)村淘寶及農(nóng)產(chǎn)品上行工作。截至11月底，累計建成天貓優(yōu)品旗艦店、天貓優(yōu)品體驗店等小微型新業(yè)態(tài)門店31家，實現(xiàn)銷售額達1.14億元；農(nóng)產(chǎn)品上行實現(xiàn)線上+線下銷售額達1090萬。六是成功舉辦“浙江（平陽）跨境電商高峰論壇”。通過該活動為我縣跨境電商行業(yè)向更高水平邁進提供新動力。七是成功與鯨靈集團合作打造浙江（平陽）鯨靈集團產(chǎn)業(yè)直播間。11月15日，平陽產(chǎn)業(yè)直播間正式上線，24小時銷售額達102.58萬元，2萬多訂單，進一步引導企業(yè)開拓社交電商領域市場。
（四）外貿(mào)出口實現(xiàn)逆勢上揚。
一是積極應對中美貿(mào)易摩擦。建立中美經(jīng)貿(mào)摩擦應對工作聯(lián)席會議制度和涉案企業(yè)聯(lián)系掛鉤制度，主動做好應對工作取得實效，我縣出口的寵物安全帶已被美方排除在涉案清單內(nèi)，價值約2億元人民幣，進一步提振企業(yè)出口信心。同時，組織起草了外貿(mào)扶持政策,在企業(yè)參展、產(chǎn)品檢測、認證等方面加大扶持力度，鼓勵企業(yè)拓市場。二是加強內(nèi)轉外培育工作。通過廣泛發(fā)動宣傳，積極引導有條件的內(nèi)貿(mào)企業(yè)通過參加國際性展會、跨境電商平臺等方式開拓國際市場，擴大出口。1-11月，新增進出口實績企業(yè)89家，已提前完成全年任務，新增出口額6.2億元，拉動外貿(mào)出口增幅10.8個百分點。三是抓好外貿(mào)回歸工作。出臺外貿(mào)回歸工作方案，目前已引入3家外貿(mào)回歸企業(yè)，實現(xiàn)外貿(mào)回歸額1.45億元人民幣，拉動出口增幅2.44個百分點。四是落實市場采購貿(mào)易試點工作。出臺市場采購貿(mào)易試點工作方案，目前已備案企業(yè)8家，截止11月底已實現(xiàn)市場采購出口額3.86億元人民幣，拉動出口增幅6.47個百分點。五是大力推動跨境電商發(fā)展。新獲寵物、皮件、按摩器具三個產(chǎn)業(yè)集群跨境電商省級試點縣，建立了美國藍鳥海外倉，推動企業(yè)以B2B2C模式擴大出口。
（五）推動外資外經(jīng)均衡發(fā)展。
一是抓基礎補短板。針對外資項目缺乏的短板，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企業(yè)家協(xié)會等平臺收集外資項目信息，完善現(xiàn)有外資項目庫。二是抓政策重扶持。認真落實溫州市“開放型經(jīng)濟18條政策”，對原有的扶持政策進行修訂，加大對利用外資的扶持力度。三是抓項目促落地。做好重大項目的跟蹤落地，如去年引進的平陽暉達實業(yè)有限公司，總投資12億元人民幣，目前一期74畝土地指標省里已批復，11月底已掛牌，后續(xù)要全力做好跟蹤服務工作。四是強引導走出去。組織企業(yè)參加對外投資業(yè)務培訓，引導企業(yè)赴境外投資建立生產(chǎn)基地，規(guī)避美方貿(mào)易壁壘。目前，佩蒂、源飛已在越南、柬埔寨設立生產(chǎn)基地。
（六）推動機關建設規(guī)范發(fā)展。
一是抓好黨風廉政建設。認真履行全面從嚴治黨主體責任，認真做好縣委巡察反饋意見的整改落實工作；深入開展清廉平陽主題宣傳暨警示教育月活動，加強機關作風建設，做好每月全程云紀實平臺工作，推進黨風廉政建設縱深發(fā)展。二是抓好機關黨建工作。按規(guī)定完成機關黨總支和下屬各黨支部換屆工作，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，組織推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，推進“四化”黨支部建設工作，制定黨員發(fā)展工作計劃并開展黨員發(fā)展工作，做好機關黨建日?？己讼到y(tǒng)及黨員管理系統(tǒng)日常管理工作。三是抓好法治政府建設工作。進一步完善政務服務網(wǎng)權力事項清單等，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管工作，推進“最多跑一次”改革，積極開展普法宣傳活動。四是抓好意識形態(tài)工作。落實意識形態(tài)工作主體責任，制定意識形態(tài)工作計劃和責任清單，按要求規(guī)范開展局黨組理論學習中心組學習，組織黨員干部進行專題學習，簽訂了不參教不信教承諾書，把握意識形態(tài)工作的主導權。五是抓好機關保密工作。組織全局干部開展保密知識專題學習并簽訂保密承諾書，對我局保密工作進行逐一梳理，落實好各項保密工作任務。六是積極推進信息工作。加強各類信息上報及有關信息公開工作，加強對各科室的信息工作考核，為上級決策提供參考，目前為止在全縣政務信息考核排名全縣第二。七是加強機關內(nèi)部運行管理。完善規(guī)范財務管理和檔案管理等工作，做好后勤保障工作，為我局創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
二、2020年工作思路
2020年，商務工作將以推進商貿(mào)提升、創(chuàng)新電商發(fā)展、穩(wěn)定外貿(mào)增長、緊盯外資外經(jīng)到位、深化機關建設為重點，力爭實現(xiàn)社會消費品零售總額增長9%以上；網(wǎng)絡零售額增長15%以上；外貿(mào)出口增長10%以上；利用外資完成3000萬美元以上(以市下達任務為準）；境外投資完成1000萬美元以上（以市下達任務為準）。
（一）推進商貿(mào)流通穩(wěn)步發(fā)展。
一是抓好商貿(mào)指標考核工作。落實商貿(mào)扶持政策，積極培育限上商貿(mào)企業(yè)，重點培育貿(mào)易總部企業(yè)及限上零售企業(yè)，促進商貿(mào)指標持續(xù)穩(wěn)定增長。二是加強商貿(mào)品牌建設。積極培育老字號企業(yè)，鼓勵商貿(mào)企業(yè)爭創(chuàng)國家、省、市級老字號。三是積極爭取省政府批零業(yè)改造提升等商貿(mào)相關獎勵資金支持。認真做好項目謀劃和對接工作。四是推進再生資源回收體系建設工作。加快分揀中心及回收網(wǎng)點建設。五是推進成品油零售體系規(guī)劃實施。做好在建加油站的竣工驗收工作。
（二）提升電子商務創(chuàng)新發(fā)展。
一是爭創(chuàng)全國電子商務進農(nóng)村綜合示范縣。以建設電子商務公共服務體系、農(nóng)產(chǎn)品上行產(chǎn)業(yè)體系以及農(nóng)村電商物流配送體系為三大工作重心，探索縣域農(nóng)村電子商務推進新模式和電商扶貧新機制。二是打造全國、全省首個網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)直播間。攜手鯨靈集團建設全國首家產(chǎn)業(yè)帶直播間，以網(wǎng)絡直播的形式對平陽產(chǎn)品進行線上推薦，助力平陽產(chǎn)品走出去。三是進一步拓展浙江省電子商務創(chuàng)新發(fā)展試點。繼續(xù)拓展跨境電商B2C平臺，積極與非洲（Jumia）、東南亞（lazada、Ezbuy）等第三方新興跨境電商平臺對接合作。四是推進浙江省產(chǎn)業(yè)集群跨境電商試點工作。擬計劃在中東或者日本建設跨境電商海外倉，助力跨境電商發(fā)展。五是做好26縣考核工作。力爭實現(xiàn)2020年全縣網(wǎng)絡零售額達175億元。六是推動螞蟻金服“普惠金融”項目的深入合作。構建地方便民服務體系，促進互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務在平陽的落地及推廣，在全省樹立典型標桿。
（三）力促外貿(mào)出口穩(wěn)定增長。
一是做好外貿(mào)相關考核工作。二是積極引導企業(yè)開拓國際市場。以多元化市場為導向，進一步提高新興市場、“一帶一路”沿線國家出口比重。三是加快外貿(mào)出口主體培育。引導優(yōu)勢企業(yè)開展外貿(mào)出口業(yè)務，拓展國際市場，力爭全年新增外貿(mào)出口實績企業(yè)30家，新增出口額達2億元人民幣。四是繼續(xù)推進出口基地建設。加快推動一批寵物用品重點企業(yè)新廠房投入使用，培育一批家居用品出口企業(yè)，家居用品出口規(guī)模不斷擴大。五是加大外貿(mào)新業(yè)態(tài)培育。重點引進一批外貿(mào)回歸項目，進一步擴大市場采購出口規(guī)模，力爭市場采購出口達14億元人民幣。
（四）促進外資外經(jīng)項目落地。
一是謀劃一批外資招引項目。重點做好高技術產(chǎn)業(yè)外資項目的招引工作。二是盯牢外資項目資金落地。重點推進暉達產(chǎn)業(yè)園、臺鰲生態(tài)旅游開發(fā)、中夏生態(tài)科技等項目建設、投產(chǎn)，爭取外資盡早到位。三是加快推進“走出去”步伐。引導企業(yè)參與“一帶一路”建設，重點推進佩蒂公司柬埔寨工業(yè)園等一批境外項目的落地。四是加快跨國公司培育。力爭培育一家省級跨國公司。五是重點做好外資外經(jīng)考核工作。
按照綜合科職能分工，2020年綜合科具體工作計劃如下：
一、加強理論學習，推進廉政建設
綜合科積極組織中心職工參加各類政治理論學習教育活動至少2次，并通過廉政黨課、觀看廉政教育專題片等形式，加強科室黨員干部理想信念和黨性黨風黨紀教育。每月積極參加中心黨支部組織的“固定黨員活動日”系列學習活動。加強職工自身綜合能力學習，加強意識形態(tài)學習。
二、堅持疫情防控工作不松懈
由于疫情情況嚴重，工作人員復工的健康保障尤為重要，為更好的完成疫情防控工作，綜合科將在疫情結束前，認真按照上級要求，做好疫情防控工作；
1.進出人員的消毒、測體溫、登記工作。在辦公樓門口設置體溫檢測臺，中心職工每日兩次檢測體溫，外來人員進行體溫測量并登記。
2.做好疫情相關信息的上報工作。在疫情期間，綜合科將如實、準確、及時的上報上級部門需要的數(shù)據(jù)及其他信息，對于涉及保密的信息嚴格按照保密要求，由專人當面送達。
3.辦公場所的消毒工作。綜合科將每日兩次對樓道以及辦公場所進行消毒，并做好記錄工作。
4.防疫物資的發(fā)放工作。對市局下發(fā)的防疫物資及時進行發(fā)放，并做好發(fā)放登記工作。
三、落實目標責任，完成各項工作
（一）規(guī)范科室傳遞記錄，做好接待服務工作。根據(jù)2019年工作情況，綜合科將對信息對業(yè)務記錄格式做統(tǒng)一修改，對內(nèi)容進一步補充和完善，做細做好企業(yè)信息錄入工作。嚴格執(zhí)行樣品接收、傳遞和檢驗檢測報告（證書）發(fā)放流程，不斷提升對外服務質量。
（二）細化目標責任，確保責任到人。修訂2020年業(yè)務目標責任書相關內(nèi)容，并根據(jù)簽訂的目標責任書，將各項目標責任工作進行量化分解，落實到人，確保各項工作順利完成。
（三）加強學習交流，提高工作效率。組織職工學習綜合業(yè)務，落實內(nèi)部業(yè)務學習培訓計劃，努力提高職工道德素質、業(yè)務水平和綜合素質，從而不斷提高工作效率，提升顧客滿意度。
（四）加強人員考核，提升職工綜合素質。按照中心專業(yè)技術人員管理辦法等內(nèi)容，切實做好員工的培訓和考核工作。
（五）做好人員資格取證，學歷、職稱提升工作。完成中心所有專業(yè)技術人員職稱申報、繼續(xù)教育工作，提高人員從業(yè)資格能力水平。積極與市人社局協(xié)調(diào)，爭取增加1-2名中心助理工程師人員數(shù)量。
（六）規(guī)范檔案管理，確保體系正常運行。做好制度重新修訂工作，使中心的各項工作有法可依，有規(guī)可循。制定2020年內(nèi)部審核、管理評審計劃，開展中心各科內(nèi)部審核工作。將各科室2019年留存的檢驗報告進行整理，歸檔。另外將對去年資質認定中檔案室存在的問題進行徹底的整改，確保中心各體系運行更加規(guī)范，協(xié)助各科完成資質認定考核及檢驗檢測項目拓展工作。
（七）做好文件管理工作，加強信息上報審批。把好行文關、會簽關、文字關和格式關，切實提高行政公文質量。繼續(xù)做好中心各類會議的會前、會中、會后服務保障工作，做好會議記錄及會議資料的整理、審批、歸檔工作。嚴格按照市局有關要求，及時準確上報有關檢驗檢測數(shù)據(jù)、報告及新聞報道等資料。及時按要求上報事業(yè)單位年度報告、統(tǒng)計報表及監(jiān)督檢查自查表。
（八）財務管理工作：對所收取的所有檢驗檢測項目費用做到日清月結，及時報送中心開支，及時上報職工工資報表。在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執(zhí)行工作。（詳見附頁）
（九）根據(jù)技裝技改申報及采購要求，及時匯總上報中心各類檢驗檢測設備、辦公設備、耗材采購資料，并要求完成驗收、資產(chǎn)上賬工作。
（十）做好公共衛(wèi)生安全防控工作，認真落實市委、市局有關疫情防控的會議精神，落實好消毒、體溫檢測等疫情防控措施要求，并整理相關資料；
首先，感謝支行黨委及行領導給與我參與這次普惠部客戶經(jīng)理崗位競聘的機會，我也希望通過這次競聘能夠展示自己的才能、開拓自己的視野，并積累相關的經(jīng)驗。以下我就從四個方面做一個簡短的競聘報告。
一、 個人基本情況
我于2016年正式進入農(nóng)行靜安支行參加工作，我先后曾服務于第三營銷團隊和第一營銷團隊，擔任對公客戶經(jīng)理6年，有著較為豐富的基層崗位工作經(jīng)歷。目前擔任第一營銷團隊對公客戶經(jīng)理的工作。
二、 個人工作成績
本人先后于第三營銷團隊工作4年，第一營銷團隊工作2年，在對公業(yè)務方面較為熟悉。關于普惠貸款方面，我參與過萬申、極熵數(shù)據(jù)銀保貸營銷工作。其中2020年，我主持投放納稅e貸客戶2戶，貸款余額合計120萬元，并于今年到期按時收回。2020年11月至今，本人所新增投放抵押e貸客戶4戶，投放貸款余額2250萬元，在行領導支持和團隊長的帶領下，我所管理的客戶2019年全年日均存款達到3.45億元、2020年旺季整體日均存款達到4.76億元，增量約1.31億元，增幅38%。2019年日均貸款余額約16.71億元，2020年旺季日均貸款余額約17.76億元，實現(xiàn)增漲1.05億元，增幅6.28%。2019全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入約160萬元。至2020年6月，本年營銷新開企業(yè)賬戶10家，外幣賬戶2家，新開戶總數(shù)為團隊客戶經(jīng)理第一。2019年營銷國際業(yè)務有效客戶2家，2020年新營銷國際業(yè)務結算客戶2家，預計年內(nèi)均可達到有效客戶。2019年完成普惠客戶投放550萬元，2020年已完成新增普惠業(yè)務投放712萬元。2019年以來，上報新信貸項目5個，成功落地合作的項目3個。
此外，入行以來我所獲得的的榮譽包括：2012年旺季營銷先進個人、2017年春天行動營銷明星、2017年支行金融工作表揚者、2019年分行理財營銷精英等。
三、 個人競聘優(yōu)勢
1、 愛崗敬業(yè)的精神
我進入農(nóng)行以來，長期從事對公業(yè)務崗位一線，在對公業(yè)務團隊中成長和得到歷練，我熱愛所從事崗位，愿意為這項工作付出本人最大的努力。
2、 豐富的專業(yè)知識和綜合技能
在對公業(yè)務崗位上的長期磨練使我從一個業(yè)務小白成長為可以獨擋一面處理客戶營銷和相關業(yè)務操作流程。我認為自己已具備擔當這一職務的能力與水平，并愿意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發(fā)揮。
3、 較成熟的客戶管理經(jīng)驗
建立良好的銀企合作是一個長期適應和磨合的過程，特別是對重要核心客戶和戰(zhàn)略性客戶。在團隊的工作中，面對形形不同種類客戶，我掌握了以不同的產(chǎn)品和服務方式去應對客戶的需求和達成營銷目標，如何在滿足客戶需求的同時，達到銀行利益的最大化。
4、 具備較強的開拓精神和良好的工作作風
四、 后續(xù)工作計劃
1、強化服務意識，提高營銷能力。
眾所周知，金融行業(yè)是一個重要的服務型行業(yè)，主要依靠服務求發(fā)展、依靠服務求生存。認真地研究如何更好地提供一流的服務是關系到我行可持續(xù)發(fā)展的關鍵核心。要提高服務水平，首先要培養(yǎng)良好的服務意識，努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化，并把這種意識形態(tài)在今后的工作中呈現(xiàn)出來，提供客戶滿意度和營銷成果。
2、、努力學習新知識，掌握新技能。技術不斷發(fā)展、知識不斷更新。
現(xiàn)代金融產(chǎn)品和技術不斷發(fā)展、知識不斷更新。客戶的需求也在不斷更新。這就需要我們在保證熟練完成現(xiàn)有業(yè)務的同時，增強工作的積極性、主動性和預見性，超前學習一些將來可能用到的知識和技能，如國際業(yè)務、投行業(yè)務、金融市場業(yè)務知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應新形勢的需要。
3、樹立團隊精神，提高整體凝聚力。
若有機會擔任所應聘的職務，首先我需要身先士卒，嚴格要求自已，多為大局著想，多做換位思考，爭取與每個團隊成員以及支行前后臺、網(wǎng)點等部門都建立良好的團結合作關系，充分發(fā)揮好紐帶作用。同時，強化大局意識，不利于團隊凝聚的事，要堅決制止。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團結協(xié)作關系，隊伍內(nèi)部形成個人利益服從團隊利益、團隊利益服從支行利益，當前利益服從長遠利益的良好的工作氛圍，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。
一、建立健全“四•五”普法機構，實行普法工作責任制。
領導重視是做好“四•五”普法依法治理工作的關鍵，為此，縣計生辦專門成立了“四•五”普法依法治理工作領導小組，由主管領導親自抓普法工作，健全普法工作的有效組織體系，提供了普法工作順利開展的強大保障，實行普法工作責任制，職責明確，任務落實到人，形成了完全的普法工作機制，使普法工作有部署、有組織、有實施，真正把“四•五”普法依法治理工作落到實處。
二、制定“四•五”普法規(guī)劃，依法治理規(guī)劃及實施
為了切實保證普法工作的連續(xù)性，長期性，縣計生辦對“四五”普法工作進行了總體部署，以中央《決定》、《計劃生育技術服務管理條例》、《人口與計劃生育法》、《自治區(qū)計劃生育辦法》、《流動人口管理辦法》、《收養(yǎng)法》、《行政處罰法》的宣傳執(zhí)行為重點，加強對《憲法》、《刑法》、《勞動法》、《合同法》等國家重大法律、法規(guī)的學習和監(jiān)督，制定“四•五”普法依法治理規(guī)劃，年度“四•五”普法工作計劃，把普法工作納入計劃生育工作總體規(guī)劃，爭取在“四•五”普法期間計生系統(tǒng)從熟悉本行業(yè)的行政法規(guī)，從基本上了解和掌握行業(yè)法規(guī)以外的其他重要國家法律、法規(guī)，無違法違紀案件，在計生系統(tǒng)內(nèi)樹立依法行政、文明執(zhí)法的行業(yè)新風，并對全縣各族育齡群眾大力宣傳黨的計劃生育政策、法律、法規(guī)，力爭作到育齡群眾對計生政策、法律、法規(guī)的知曉率達到95%以上。
三、加大投入，為開展依法治理工作提供物質保障。
為確保法制工作順利進行，在資金十分緊張的情況下，投入大量的人力、物力和財力，上半年縣計生辦計生系統(tǒng)人員進行了《人口與計劃生育法》、《避孕節(jié)育知情選擇》、《人口統(tǒng)計》培訓班，用于理論培訓學習資料投入1.5萬元，宣傳教育資料3.3萬元，宣傳板面、宣傳櫥窗0.6萬元，資金到位，任務落實，為普法工作提供了可靠的物質保障。版權所有
四、加強執(zhí)法人員隊伍建設，積極培訓，提高執(zhí)法人員素質
建設一支高水平高素質的行政執(zhí)法隊伍，是提高普法工作的組織保證，為此，我辦對行政執(zhí)法人員加強政治思想教育，理論學習高標準、嚴要求，行政執(zhí)法人員做到持證上崗，亮證執(zhí)法，各級計生干部接受普法學習教育，我們定期或不定期對他們組織學習，以會代課多種形式進行培訓，詳細學習了《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》等國家的法律、法規(guī)，使執(zhí)法干部牢固樹立嚴格執(zhí)法，依法行政的意識。
為加強普法陣地建設，縣、鄉(xiāng)、村各級均有人口學校，設立普法宣教陣地，縣人口學校每月10日開展對各鄉(xiāng)、村已婚育齡婦女進行避孕節(jié)育、生殖健康知識、知情選擇培訓活動，每次活動都結合法制宣傳為重點進行普法教育，增強廣大育齡群眾的法制觀念。
五、開展普法教育，營造濃郁氛圍。
加大宣傳力度，借3月2日中央《決定》頒布2周年,5月29日計生協(xié)成立22周年慶祝宣傳活動，大張旗鼓地利用多種形式宣傳《計劃生育技術服務管理條例》、《人口與計劃生育法》、《自治區(qū)計劃生育辦法》、《流動人口管理辦法》，在群眾中家喻戶曉。通過形式多樣的活動豐富了農(nóng)牧民計生政策、法律、法規(guī)知識，覆蓋面廣，感染力強，影響力大，提高廣大育齡群眾的法律意識。
六、領導干部學法用法，加強黨風廉政
一、主要工作完成情況
（一）固本強基促發(fā)展，加強黨的基層建設
牢牢掌握意識形態(tài)工作領導權，牢固樹立抓黨建的主責主業(yè)意識；堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實重要指示精神，深入貫徹落實新時代黨的建設總要求，嚴肅黨內(nèi)制度，嚴格執(zhí)行黨規(guī)黨紀，結合組織生活會，教育引導廣大黨員牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，落實“兩學一做”常態(tài)化；依托水川鎮(zhèn)“大黨委”，定期召開理論中心組學習會、支部會，及時安排部署“環(huán)境衛(wèi)生整治”工作和志愿者服務活動；充分運用“學習強國”“黨建”等網(wǎng)絡平臺，提高黨員學習能力和整治素養(yǎng)，加強自身建設。
（二）田園綜合體項目建設完成情況
1.300畝花海提升項目。鳳園花海于5月1日預開園，展出盆栽郁金香5萬株，矮牽牛、羽衣甘藍、孔雀草、萬壽菊等盆栽花卉10萬盆；改造花海種植結構，調(diào)整主打花卉種植面積，從3月份開始進行花海土地的平整、施肥、翻耕、澆灌等工作，育苗工作和苗木定植工作均于5月中旬完成；網(wǎng)紅橋相關設施已全面改造提升，氣墊加寬2米，并增加安全圍網(wǎng)；配套花海觀光小火車1輛、大型恐龍模型小品6座也已建設完成并投入運營，整個花海景觀得到大幅提升。花海已于6月6日正式開園，開園當日客流量2000余人，旅游收入3萬余元。
2.花海面山生態(tài)綠化項目?；êＮ鱾?00畝荒山荒坡和橫梁山生態(tài)綠化已于5月底前全部完成，累計種植樟子松1000余株，小云杉2000余株，側柏11200株，進一步提升了花海周邊的景觀效果，目前已進入正常管護階段。
3.高原夏菜人才基地項目。引進10大類30種600多個優(yōu)質高原夏菜新品種，開展高原夏菜新品種試驗示范，建設30畝高原夏菜人才教育基地，現(xiàn)已完成全部苗木定植工作，正在進行苗木養(yǎng)護和病蟲害防治工作。
4.左落溝蔬菜新品種試驗示范項目?，F(xiàn)已完成左落溝530畝土地平整工作，總計定植馬鈴薯170畝，螺絲菜100畝，油葵260畝，持續(xù)做好新品種試驗示范田的養(yǎng)護和病蟲害防治工作。
5.蔬菜、花卉苗木繁育基地設施完善和育苗項目。為兩座三連棟溫室安裝苗床面積2800平米、移動噴灌設施2套，鋪裝生產(chǎn)道路700平米；5月已完成150萬株花卉苗木的育苗分苗工作，目前已培育蔬菜苗木20萬株。
6.文洛式玻璃溫室及新型日光溫室建設項目。投資500萬元新建3072平米雙層覆蓋聯(lián)棟溫室1座，新型全鋼架日光溫室6座，新型可移動柔性日光溫室6座，配套降溫、保溫設施，水肥一體化控制系統(tǒng)和水電路等基礎設施，項目已于5月20日正式開工，目前土建工程正在進行中。
（三）疫情防控工作完成情況
通過佩戴口罩、嚴守入口，切斷外來人員進入、設置監(jiān)測點、對園區(qū)管轄區(qū)域進行全面消毒、單獨設置收集點，對廢棄口罩等特殊有害垃圾進行集中統(tǒng)一收集、盡量減少開會次數(shù)，縮短開會時間、暫停園區(qū)干部職工食堂等方式減少人員聚集，降低感染風險；對園區(qū)全體干部職工進行摸排篩查，并建立健康檔案，對每日上班的干部職工進行體溫監(jiān)測并填寫監(jiān)測表；通過懸掛條幅、印刷宣傳資料、小喇叭播放、網(wǎng)絡等多樣有效的形式，開展廣泛深入的宣傳教育，提高職工防范意識、了解防治知識，引導工作人員理性認識疫情，不信謠、不傳謠，科學做好防護；成立由主要負責人牽頭的“區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范園管理委員會病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作領導小組”，制定方案、明確責任，切實做好園區(qū)的疫情防控監(jiān)管以及群眾的思想工作。
（四）“四抓四促”環(huán)境衛(wèi)生整治工作完成情況
園區(qū)組建了多支保潔隊伍，做到了及時清理清運生產(chǎn)生活垃圾，共計清理衛(wèi)生死角260處、規(guī)整日光溫室室內(nèi)外雜物、草簾、秸稈、農(nóng)事廢料等115處、清除主干道、景區(qū)道路雜物垃圾3.8公里、拆除廢棄電線桿8根、拆除陳舊破損、不規(guī)范廣告牌30處、清運生產(chǎn)生活垃圾34處、在園區(qū)合理增設垃圾箱5個。截止3月底，園區(qū)所有日光溫室、道路、辦公區(qū)域、鳳園花海和橫梁山周邊環(huán)境整治工作已達到標準，通過此次環(huán)境衛(wèi)生整治工作，徹底改變了園區(qū)臟亂差的局面。
二、工作中存在的問題
（一）項目規(guī)劃區(qū)域不符合區(qū)土地利用總體規(guī)劃，田園綜合體項目實施區(qū)域內(nèi)沒有建設用地，餐飲住宿項目土地手續(xù)難辦理，影響田園綜合體項目規(guī)劃的具體實施和整體效果，已完工的項目占地不符合土地利用總體規(guī)劃，需抓緊辦理相關土地手續(xù)。
（二）今年園區(qū)管轄范圍增大，工作任務量增多，事業(yè)單位招考相關事宜一直沒有得到落實，花海運營管理方面人手緊張，任務繁重。
三、下半年工作計劃
（一）持續(xù)加強黨支部建設，堅持和完善“”、民主生活會和組織生活會、談心談話、民主評議黨員等8項組織生活制度，以組織生活的制度化推動黨支部規(guī)范化建設。
（二）下一步，田園綜合體將緊扣“田園特色、綜合關鍵、產(chǎn)業(yè)基礎、文化靈魂”的建設思路，以政府投資為引導，大力引進社會資本，繼續(xù)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、循環(huán)農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)和康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，全面打造生產(chǎn)生活生態(tài)"三生同步"，一二三產(chǎn)業(yè)“三產(chǎn)融合”，農(nóng)業(yè)文化旅游"三位一體"的田園綜合體，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)興、百姓富、生態(tài)美的發(fā)展目標，讓成為蘭白都市圈田園生活的目的地。
（三）做好花海運營和宣傳工作，通過開展各類主題活動，如近期舉辦的“櫻為感動?懿德芬芳”銅城援鄂英雄風光行活動、“五一自駕游·鄉(xiāng)村快樂行”活動、“同心奔小康·奮進新時代”2020年區(qū)廣場舞展演大賽等活動，吸引更多省內(nèi)外游客；努力在細節(jié)上下功夫，完善并增加各類娛樂設施，使花海更貼近自然，更好的滿足廣大游客的需求。
（四）持續(xù)做好花海苗木、花海西側400畝荒山荒坡和橫梁山大環(huán)境綠化以及高原夏菜新品種試驗示范基地和左落溝蔬菜新品種試驗示范田的日常養(yǎng)護和病蟲害防治工作。
關鍵詞：社會管理與服務 績效管理與實踐 有效性
傳統(tǒng)績效管理是單純的員工工作評價和人事管理工具，缺乏戰(zhàn)略引導、目標管理、成功標準和技術規(guī)范；缺乏績效輔導和績效成長與發(fā)展計劃，缺乏績效溝通與反饋、持續(xù)學習與績效持續(xù)改進等機制；傳統(tǒng)的績效考評制度是責任性的而非反應性的，采用的方法是非開發(fā)型測評與評估方法，而績效測評指標（或項目）結構的設計缺乏戰(zhàn)略性思考，無法體現(xiàn)組織能力發(fā)展和有效性實現(xiàn)的要求。由于受可觀察與可操作性標準和工具的限制，使得測評只能借助主觀而無法根據(jù)已有的經(jīng)歷或感受來作出客觀真實的判斷和評價。并且無法對實際與期望績效的差距做出反應，難以確認員工與組織發(fā)展要求之間的差距和員工能力提升與績效改進的范圍和途徑。
這些來自組織、管理者、員工和工作層面的績效問題，表明傳統(tǒng)管理制度難以發(fā)揮協(xié)調(diào)與激勵作用，限制了組織能力發(fā)展和有效性實現(xiàn)。不僅影響員工行為選擇的激勵安排，還會使其行為態(tài)度、工作方式、工作主動性與創(chuàng)新激情發(fā)生扭曲，甚至會因制度功能的缺失限制了員工有效的專業(yè)化水平發(fā)揮。如果不對傳統(tǒng)管理體制加以系統(tǒng)性的改進或修復，那么不良績效行為（或行為慣例）所產(chǎn)生的循環(huán)累積因果效應對組織未來事業(yè)發(fā)展造成的損失將是無法估量的。
上述問題的治理或修復可從管理體制、實施機制和技術方法等三個關鍵途徑入手，本文將針對這些方面提供改進策略。
績效管理體制
（一）績效管理的意義
在組織環(huán)境中，由于分工導致任務分解、責任分割和激勵條件的改變，因而有效性和績效的挑戰(zhàn)已成為制約組織長期發(fā)展的困擾。源于自利的和有限的理性，人們相互依賴性的事實，加之意識形態(tài)和其內(nèi)在的錯誤認知與偏見，致使組織中存在大量潛在的“搭便車”與偷懶行為。
雖然環(huán)境和過去的經(jīng)驗為行為提供暗示，但學習可以改變偏好，行為可以通過貨幣報酬以外的手段得到強化。員工內(nèi)在的基本意識形態(tài)是由職能、權力和學習過程相互作用的結果。因此，在相互依賴的過程中存在大量合作與沖突的機會，這為事業(yè)績效持續(xù)改進和提高組織有效性提供了可能和機會。
績效管理是組織有效性的研究領域，是現(xiàn)代組織控制的一種先進管理機制，績效評核是該機制實施的前提，目的是促進組織效率持續(xù)改進。人力績效是組織績效的一部分，組織績效的實現(xiàn)是以人力績效的實現(xiàn)為基礎和前提的。許多研究對組織文化、組織有效性與財務績效的關系作了深入探索（Collins and Porras，1994；Denison，1990；Kotter and Heskett，1992；Pfeffer，1994）。相關研究表明組織有效性遠遠超出其員工能力的總和。有效性是組織能夠加以開發(fā)的圍繞事業(yè)運作的協(xié)調(diào)功能（Beer，1997；Beer，Eisenstat and iggadike，1996；Ulrich and Lake，1990）。這一協(xié)調(diào)功能反過來又構成組織文化環(huán)境（Beer and Eisenstat，1996）。這些研究進一步確定了人力資源在競爭優(yōu)勢中的主導地位和作用，同時也證實了人力資源已作為組織競爭優(yōu)勢的重要來源，人力績效行為與績效能否實現(xiàn)戰(zhàn)略預期目標是一個組織事業(yè)發(fā)展能否成功的關鍵，組織行為與組織成功休戚相關。并且，只有幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略性經(jīng)營目標的人力資源活動，才會真正給組織帶來價值（Gilley and Maycunich，1998a）。
績效管理作為一種先進的人性化管理，是對傳統(tǒng)管理模式的改革與發(fā)展。它是在傳統(tǒng)管理模式的基礎上向前引入了工作設計、目標設定、員工績效成長與發(fā)展計劃、員工工作計劃和績效輔導計劃等；向后引入了績效評核、績效診斷、績效干預、績效訓誡、監(jiān)督與反饋和與績效掛鉤的薪酬獎勵制度等。其根本目的是促進組織和員工績效持續(xù)改進。
在組織內(nèi)部，工作績效是給定技術或管理狀態(tài)情況下的制度的函數(shù)。影響工作績效的關鍵變量包括：態(tài)度、能力、技術、結構、環(huán)境變化和外部機會主義干擾。雖然組織績效具有可修復性，但實踐中要想達到實際與期望績效一致的可能幾乎是不存在的。在組織中建立一種可以確?？冃С掷m(xù)改進的機制，這正是推行績效管理制度的意義和根本所在。
（二）建立績效管理體制
建立績效管理體制旨在促進組織學習和績效持續(xù)改進，有效地改變做事的觀念與方式，并盡可能的通過塑造個體思考和處理事情的方式來對個體行為施加有效的影響和控制。因此提高社會管理與服務的有效性，關鍵途徑是通過管理創(chuàng)新來確保組織能力不斷發(fā)展和事業(yè)績效持續(xù)改進，其實現(xiàn)方式主要是將績效目標結構轉換為員工必備的管理能力與素質以及作為其績效成長與發(fā)展的要求，并通過績效評核來促進行為和績效持續(xù)改進與發(fā)展。
建立績效管理體制包括：組建正式的績效管理部門和開發(fā)績效管理流程。該體制有三個基本任務：一是擴展績效管理活動的技術基礎；二是履行績效管理職能；三是組織、開展、協(xié)調(diào)和管理績效活動。正式的績效管理機構必須明確其職責、職能和授予權力，并負責實施流程和履行職能，作為其成員可吸納客戶或顧客參與。
績效評核技術
（一）創(chuàng)建績效評核體系
績效評核是績效管理的核心職能，是對績效行為與結果的有效性施行評價與核查的過程，是促進組織與員工績效持續(xù)改進與發(fā)展的機制。通過客觀評價職能部門與員工績效行為和結果是否符合組織期望，來防止和糾正績效行為偏差，確保事業(yè)活動開展的有效性和集體行動的戰(zhàn)略一致性。
創(chuàng)建績效評核體系包括以下任務：建立績效管理體制，制定績效評核工作計劃，制定績效評核辦法，制定績效評核活動實施方案，開發(fā)與設計績效指標，開發(fā)與設計績效評核工具包，開展績效培訓、學習和溝通，開展績效工作文檔和技術文檔管理和開發(fā)績效信息管理系統(tǒng)等。
（二）開發(fā)績效評核工具包
績效評核工具包的開發(fā)主要包括：工作目標訂定表，績效綜合測評表，績效綜合測評統(tǒng)計表，績效綜合測評匯總表，特別事項執(zhí)行情況調(diào)查表，績效反饋及改進建議書，績效改進與發(fā)展計劃書，績效面談記錄表，績效爭議申訴表，績效訓誡記錄表，績效活動日志記錄表，績效輪廓圖等。
（三）設計開發(fā)型績效綜合測評表
績效評核的核心要務是開發(fā)與設計開發(fā)型的績效綜合測評表，以監(jiān)控績效行為的目標、過程、手段和結果。由于監(jiān)督是不可締約的，因而對組織行為與績效的事前與事后評價宜采用開發(fā)型評估與測評方法。對績效的事后測評應構建績效測評指標結構框架體系，關鍵是績效目標結構的設計與確定（建議確定為：工作勝任力，服務與管理，學習與發(fā)展，改進與創(chuàng)新），并以此反映組織層面、活動過程層面以及工作/工作者層面相互之間的協(xié)作、協(xié)調(diào)和協(xié)同效應。同時，它是組織成功的方向、內(nèi)容、手段和關鍵途徑的反應；是引領組織成功的原則和關鍵行為與行動；是組織特征和價值取向的直接反應；而且也是組織有效性成功實現(xiàn)手段的集中描述。
在此基礎上，需確定績效目標結構指標的關鍵行為影響因素和與之相匹配的關鍵行為能力和素質要求（由此組成績效觀測指標），以及它們的重要性程度（分配權重），并由此形成績效測評指標結構框架體系。例如，工作勝任力的關鍵行為影響因素有：思想境界，工作意識，職業(yè)精神，能力水準，態(tài)度，專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素質（包括政治、道德、文化和專業(yè)等方面的）。其關鍵行為能力與素質要求為：規(guī)范/標準、工作態(tài)度、工作準備和職業(yè)素質等。進而對每個績效觀測指標加以相應的擴展，確定出能夠表征它們的最為關鍵的至多五個行為能力方面的問題，然后使之概念化，以便針對每個問題開發(fā)設計出與之相對應的開發(fā)型測評問題。這樣即可形成由大約不超過100個問題所組成的開發(fā)型績效綜合測評表。最終即可付諸實施。
這種測評方法可以引導人們解決：測評什么、怎樣測評以及測評需要符合誰的價值和保護誰的利益等問題。它不只是用于評估績效結果，它將通過重視評估績效活動過程的價值和其有效性來推進工作方式與方法的改進和創(chuàng)新；通過對是否滿足顧客需求和期望的價值判斷來評價績效行為與結果的意義，并以此不斷提高工作質量；通過實際與期望績效的比較（可用績效輪廓圖給出直觀表示）來鼓勵員工學習轉換和績效整合并以此來提升績效和改進達到績效目標的手段。同時，也有利于兌現(xiàn)目標承諾和對績效目標實現(xiàn)程度加以目標管理。
績效管理的實施機制
（一）建立績效信任環(huán)境
建立績效信任環(huán)境是績效評核活動有效開展的組織保證。由于公平性影響個體的參與性，參與性又受個體行為和態(tài)度的影響。因此組織需要從以下方面做出努力：建立相對公允的與績效掛鉤的薪酬獎勵制度；事前明確標準、規(guī)范與規(guī)則，避免與員工現(xiàn)成的心理契約發(fā)生沖突；加強管理者的績效示范與促進作用；通過績效培訓、輔導、面談、訓誡、評價和反饋、主題小組和關鍵事件分析等方式來加強績效溝通與反饋；防止績效評核過程弄虛作假；監(jiān)督績效目標的兌現(xiàn)承諾。
（二）績效評核活動的組織與實施
績效評核活動的組織與安排包括六項任務：組織與管理；績效指導與監(jiān)督；選擇測量指標體系與工具；程序與安排；績效反饋與引導；績效成果的確認、總結、表彰與獎勵。
為確保人力績效實踐的有效性和績效評核活動的客觀性、真實性和公平性，組織應在以下方面加強指導：強化績效實踐指導與監(jiān)督原則；應把職能部門和員工劃分為相關的評核對象和受核對象，再對受核對象進行分類與分級劃分。不僅有利于受核對象的適宜區(qū)分，而且有利于開發(fā)與設計績效評核工具和分配制度改革；績效評核過程宜采用自我評價、上級評價、下級評價、同行評價、績效評核工作小組評價、顧客評價、面談或匯報等形式；績效等級的認定應采用規(guī)范描述，即：優(yōu)異績效、優(yōu)良績效、改良績效、改進績效；關于示范績效的確認，應根據(jù)績效指標結構和其構成要素指標及權重的要求，事前擬訂出各要素指標得分等級入選條件，再結合組織發(fā)展要求擬訂出每個要素指標進級的條件組合，以便確定每個績效目標的得分等級。然后，確認出某績效等級的中選理由、事跡和人選。需特別注意的是，優(yōu)異績效和改進績效等級的人選的確認，以及那些等級邊界上受核人的從屬劃分，一定要有明顯的區(qū)分標志，避免發(fā)生沖突。
這種做法可以樹立績效標桿和發(fā)揮績效示范效應，為績效持續(xù)改進提供有效的途徑；能夠確定員工是否進行著可被接受的績效活動，是否產(chǎn)生符合或超出績效標準的適當產(chǎn)出，是否使利益相關者的需求和期望得到了滿足。進一步將員工的績效能力與工作要求進行比較，可評價出他們工作勝任力情況，以便確定他們的能力差距和指出改進方向。不僅如此，還可以確定員工與組織發(fā)展要求的差距，以及確認怎樣提升自我能力和工作績效持續(xù)改進的范圍。可見，開發(fā)型測評與評估方法能夠考察員工是如何幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標及目的的，這樣的績效行為與結果才是組織需要激勵的。
結論
為適應經(jīng)濟社會的發(fā)展，維護社會和諧與穩(wěn)定，組織變革是必不可少的。因此，在組織中推行績效管理制度以改革經(jīng)營體制，使之適合事業(yè)活動與事業(yè)能力之間的匹配和協(xié)調(diào)，是一條有效的和直接的組織發(fā)展途徑。
本文針對如何提高社會管理與服務的有效性和加強社會管理能力建設所展開的討論，期望能夠幫助組織通過管理創(chuàng)新來促進組織能力不斷發(fā)展和事業(yè)績效持續(xù)改進，從而加強社會管理與服務的有效性以促進社會穩(wěn)定和諧。
參考文獻：
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關鍵詞：體育教育 校園文化 精神文明思想意識
中圖分類號：G633.96 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2014）03-0201-01
過去，長期以來人們對學校體育教學的理解總是狹義地認為只要增強學生的體質就行了，忽略對學生在心理品質和健康人格方面的培養(yǎng)。隨著國家現(xiàn)代化建設的發(fā)展和社會的進步，培養(yǎng)增強現(xiàn)在青少年適應社會必備的心理素質勢在必行。我是阿克蘇市第八中學的一名體育教師，自課改至今，我覺得體育教育由于社會不斷地進步和發(fā)展，給我們的體育教學賦入了新的教育內(nèi)容、要求和方式。根據(jù)我從事體育教學多年的體會，要把現(xiàn)在的體育教學從以往單一的體能鍛煉向學生的綜合能力上轉型，更重要的是要對學生各方面的素質加以培養(yǎng)，校園體育教育文化也包含在其中。我認為體育教育校園文化：“是以校園為空間，以學生、教師為參與主體，以課余活動為主要內(nèi)容，以文化的多科學、多領域廣泛交流及特有的生活節(jié)奏為基本形態(tài)的一種文化”。同時，體育教育教學校園文化又是一個多層次、立體的文化，涵蓋了物質文化、精神文化、生活文化、藝術文化、行為文化、體育文化、科技文化、心理文化等多方面的文化范疇。下面我粗淺的談談學校體育教育校園文化對自己的啟發(fā)、想法和做法：
現(xiàn)在體育教材中有大量的五觀教育和意識形態(tài)教育素材，應當把它挖掘出來。應該使中、小學生了解我國體育事業(yè)的昨天、今天和明天。培養(yǎng)自尊心、自信心，激勵自豪感，激發(fā)上進心克服挫折感。校園體育文化既能使學生健康成長，又是課堂教學的補充，更是學生學習鍛煉的第二課堂。根據(jù)課改精神，自己有很多好的想法，其中，如何讓學生全方位提高各方面能力，而達到全面發(fā)展、加強學生精神文明的意識，是我時常考慮的問題，雖然有一定措施但還是不敢冒然實施。2011年這種設想時時沖擊著我的頭腦。最后根據(jù)自己的體育教學工作計劃，我大膽的將體育教育校園文化和加強學生精神文明意識教育融入我的教育教學計劃當中。2011年―2012年在學校根據(jù)學生的特長先后組建了足球隊和射箭隊。
現(xiàn)在展示自己的兩個真實案例：
案例一、談談我的學校足球隊：
1.2011年在我所帶的小學高段體育教學時，把自己想組建一支足球隊的想法告訴學生后，很多孩子很有興趣，他們要求盡快組隊并想加入足球隊。當時我還有這樣那樣的顧慮，現(xiàn)在的孩子都是獨生子女，可能有些訓練時怕苦怕累堅持不到最后，所以只選了20名。
2.最基本的足球體能訓練：
我把這20名學生分成五組，主要的體能訓練的方法是：
2.1彈跳力訓練。
是全身力量、跑動速度、反應速度、身體協(xié)調(diào)性、柔韌性、靈活性的綜合體現(xiàn)。 這是圓圈搶球的基本練習形式。5～8人一組，圍成一圈，1～2名隊員在圈中防守，周圍的隊員相互傳球，圈內(nèi)的隊員阻截搶斷。因為傳球需要合適的力量和準確性才能達到目的。
2.2攻防練習
練習每名隊員在場上的位置感，通過兩隊攻防演練而形成，我們隊當時的學生位置感不是很好，要求每名學生要明白自己的位置， 要有團結協(xié)作精神，在場上不管是哪個位置有空檔，任何一名球員都有義務去補位。
案例二：我的學校射箭隊訓練：
2012年我又組建了學校射箭隊。這次，我從30名學生中選了有射箭天賦的10位學生，首先我告訴他們學習射箭是一件很辛苦、很枯燥的事，但他們都表示不怕苦。邱世豪、阿不都、楊政琦等，他們都是11--12歲的孩子學射箭，基本動作就練了好幾個月。看到他們左臂因為練習淤青紅腫，我不忍心讓他們繼續(xù)這樣遭罪，甚至有放棄的想法，可每當我有放棄的念頭出現(xiàn)時，這些學生不怕苦，不怕累，不怕困難，堅忍不拔執(zhí)著燦爛的笑容就閃現(xiàn)在腦海，我下定決心一定不能辜負孩子們的心。我還以我自身的經(jīng)歷告誡他們，慎重決定加入射箭隊，會很苦！但這些學生并沒有被一切困難嚇倒，一直堅持艱苦的訓練。
射箭隊經(jīng)過半年多的訓練，我隊邱世豪、阿不都、楊政琦幾位選手于2012年7月，代表阿克蘇地區(qū)參加自治區(qū)青少年射箭比賽獲得 團體六等獎 ，2013年自治區(qū)年度賽，戎續(xù)棟以619環(huán)的優(yōu)異榮獲男子乙組排名賽第一名、以7246環(huán)好成績榮獲團體雙輪全能第一名、以583環(huán)的成績獲70米雙輪第六名、以585環(huán)的成績獲50米雙輪第五名、以669環(huán)火30米雙輪第五名，楊政琦以596環(huán)榮獲丙組25米第八名，、以6632環(huán)的成績榮獲團體雙輪全能第三名 。除此之外，近兩年，我隊還向地區(qū)體校輸送了王棟梁、賈志杰等幾名射箭人才。
在足球隊和射箭隊幾個月的訓練中，這些學生都能不怕艱難困苦知難而進，堅持每天訓練兩小時，他們一個個在家庭里都是嬌生慣養(yǎng)的獨生子女，在訓練場上卻沒有一位因怕艱苦怕累而退縮的。通過訓練，他們不僅學會了守規(guī)則、熱愛集體、團結協(xié)作、愛護公共財物，而且克服困難、堅忍不拔的堅強意志在潛移默化中逐漸形成。在認識人生、認識社會，學習和弘揚中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中，開闊了視野。
校園體育文化和德育、智育、美育等一起構成了校園文化。寓教于樂是校園文化教育功能的延伸，有了校園體育文化，就營造出教育的氛圍，增添了學校的活力，使校園生活變得多姿多彩。這些學生在弘揚積極向上的校園體育文化熏陶中，在忘我的拼搏中，不僅鍛煉了自己的意志品格，陶冶了情操，還凈化了心靈，加強了團結協(xié)作，而且人格也得以升華。
應當說，高等職業(yè)教育不僅僅是一個教育層次，更重要的是與普通高等教育互為補充的一種教育類型。現(xiàn)在人們常把高職教育的特點歸結為“服務地方”、“按照職業(yè)崗位群設置專業(yè)”、“以培養(yǎng)崗位能力為中心”、“理論教學和實踐訓練相結合”，或者“不是以學科為導向”等等，但其說服力是有限的，因為你很難證明普通高等教育不為地方服務，或不按職業(yè)崗位群設置專業(yè)（很多按學科設置的專業(yè)也對應于職業(yè)崗位群）、不以培養(yǎng)崗位能力為中心、理論教學和實踐訓練不相結合，或者只破了學科導向，而沒有樹立新的“導向”，等等。因此在理論上澄清高等職業(yè)教育與普通高等教育在培養(yǎng)目標、教學和研究內(nèi)容以及知識體系等方面的區(qū)別具有重要的意義。
一、高等職業(yè)教育的教學內(nèi)容應當是“職業(yè)技術”
盡管在許多情況下，高等職教與普通高校的專業(yè)設置在名稱上是相同或近似的，如電子技術等，但事實上，它們卻有著不同的含義：在普通高校，專業(yè)名稱常表示高校的研究領域和與之相對應的學科；而高等職業(yè)教育的專業(yè)名稱則更多地表示一個“職業(yè)領域和與之相對應的專業(yè)勞動”。
在普通高等教育（以工程教育為例，但可遷移到農(nóng)學等其他學科）中，專業(yè)教學內(nèi)容取材于對應的工程學科，是一種“純粹的”、與人的職業(yè)活動聯(lián)系不太緊密的技術和專業(yè)知識，專業(yè)教學以科學技術知識為導向，具有較濃厚的技術決定論（autonomoustech-nology）色彩。專業(yè)課內(nèi)容是工程師的職業(yè)知識和技能，反映了工程師和工程科學家的職業(yè)實踐。
而高職教育專業(yè)學習和研究的內(nèi)容則是“以職業(yè)形式存在的、從事實踐活動的技術人員的專業(yè)勞動”，是產(chǎn)生于職業(yè)勞動實踐的技術人員的職業(yè)知識和技能，是以技術人員的專業(yè)勞動為導向的。因此，高職的專業(yè)教學應當更加注意勞動和職業(yè)的關系，更加考慮勞動組織方式及其變化對技術人員能力的要求，更加注意克服工程學科教育的局限性（如理論上的電氣技術并不代表實際應用中的電氣技術）。
在教學和研究內(nèi)容上，高等職業(yè)教育與普通高等教育的重要區(qū)別之一，是“職業(yè)技術”和工程技術的區(qū)別。筆者曾就“職業(yè)（性）技術”的定義，它與“非職業(yè)（性）技術”，即工程技術的區(qū)別及其對職業(yè)教育的意義等發(fā)表過一系列看法①。簡單來說，職業(yè)技術與工程技術的研究對象都是專業(yè)技術，但技術的內(nèi)涵是不同的，典型的例子如汽車技術，就包括與職業(yè)行為聯(lián)系較少的發(fā)動機技術、傳動技術等設計制造技術以及與從業(yè)人員職業(yè)活動和職業(yè)能力關系較大的故障診斷技術等。
工程技術是自然規(guī)律和技術工具等客觀事物的反映，而職業(yè)技術還包括主觀能動性較強的經(jīng)驗性知識、經(jīng)濟社會利益的體現(xiàn)方式以及由于工業(yè)文化導致的實現(xiàn)手段等②，它與人的行為過程有著密切的聯(lián)系。
總體上講，技術是人類借以改造和控制自然的操作體系，它與它所存在的職業(yè)勞動形式以及與此相關的從業(yè)人員素質和教育培訓之間有密不可分的關系。技術甚至在某種程度上還執(zhí)行著意識形態(tài)的功能。技術的發(fā)展是技術的可能性與社會的現(xiàn)實性（如從業(yè)人員素質、經(jīng)濟社會基礎、文化認同、政策法規(guī)等）共同作用的結果，其典型證據(jù)就是80年代以來由精益生產(chǎn)（leanproduction）和CIMS技術等引發(fā)的產(chǎn)業(yè)革命，就是信息技術、以小組作業(yè)為基本特征的后福特勞動組織方式和一專多能型技術工人綜合作用的結晶。
因此，與普通高等教育相比，高職學校的教學內(nèi)容是否具有高職特色，在很大程度上取決于教學是否遵循技術決定論的原則，即：是技術人員的職業(yè)勞動，還是自然科學技術決定教學內(nèi)容？當然，由于職業(yè)勞動是一種由自然規(guī)律控制的社會現(xiàn)象，因此在某種程度上也是以自然科學為基礎的，但它直接反映的卻是技術和勞動之間更為復雜的關系。
二、“職業(yè)技術”的最大特點是勞動過程系統(tǒng)化
現(xiàn)代職業(yè)教育學和工業(yè)心理學的研究成果表明，職業(yè)技術的最大特點是遵循勞動過程系統(tǒng)性原則，而不是學科系統(tǒng)性原則。這里首先是一個行為社會學的理論問題，即完整的行為方式，人類的實踐行為（包括職業(yè)行為和日常生活行為）過程總是按照所謂“完整的實踐”模式進行的，它可劃分為獲取資料信息、制定工作計劃、做出行動決策、實施工作計劃、控制保證質量和評價工作成就等六個步驟，如我們?nèi)粘Ｉ钪械馁I菜等都是典型的例子。
高等職業(yè)學校專業(yè)理論教學所傳授的知識、技能和行為方式，即“職業(yè)技術”，應當是完整的職業(yè)行為所要求的全部內(nèi)容，因此在強調(diào)打破學科系統(tǒng)性原則的基礎上，必須強調(diào)建立與勞動過程的直接關系，在一定程度上實現(xiàn)勞動過程的系統(tǒng)化，即按照實際勞動過程的基本程序，如確定工作任務—制定工作計劃—作出決定—完成工作任務—檢驗工作結果并改正錯誤—評價工作過程與工作成果—記錄—反饋等進行編排。職業(yè)技術是關于勞動對象、勞動工具、勞動方法、勞動組織形式和工作要求等方面的具體知識。這些知識自始至終都與具體的職業(yè)實踐相對應，技術和專業(yè)理論不再抽象，而是企業(yè)、社會和技術工人個人相互作用的具體體現(xiàn)。
三、“職業(yè)技術”與工程技術的區(qū)別
作為高等職業(yè)學校和普通高等院校教學和科研內(nèi)容的“職業(yè)技術”與工程技術，可從研究對象、研究目標、表現(xiàn)形式和認識方法等方面加以區(qū)別。
（一）研究對象
“職業(yè)技術”的研究對象是由人類建立的技術體系，如建立健全技術標準、操作規(guī)范等；工程技術的研究對象是純粹的自然體系，即利用自然科學的觀點和研究成果來使用自然資源、生產(chǎn)制造人工材料以及利用自然力來滿足人類的需求。
（二）研究目標
研究和學習“職業(yè)技術”的目的，是獲得有關設計、操作和評價技術系統(tǒng)（如機器設備、工藝流程等）的知識，因此，它的主要功能是方法功能；而研究和學習工程技術的目的是獲得有關物質和自然界規(guī)律的知識體系，因此，工程技術的主要功能是解釋功能。
（三）研究成果的表現(xiàn)形式
“職業(yè)技術”的研究成果常常是由科學規(guī)律推導出的工藝和操作方法，是規(guī)范性的職業(yè)行為，多以操作標準和工作計劃的形式出現(xiàn)；工程技術的研究成果則表現(xiàn)為描述和解釋自然界現(xiàn)象、物質和規(guī)律的概念、定律和理論等。
（四）認識方法
工程技術的研究和認識方法是獨立的。按照科學學的原則，一門工程技術科學之所以成為獨立的學科，就必須有其獨立的認識方法和方法論基礎。工程技術的研究方法是以“反映”為導向的，即選擇研究方法的基礎是為了反映客觀的事實和規(guī)律。因此，工程技術反映的是一種“原因—結果”的關系。
作為職業(yè)技術學研究對象的職業(yè)勞動過程，不但是一個技術過程，同時也是一個社會過程。因此，單獨的社會學、教育學和工程科學的研究方法都不可能滿足這一要求。與職業(yè)技術的綜合性質一樣，職業(yè)技術的研究方法也是社會科學和自然科學研究方法的綜合。值得指出的是，70年代中期美國興起的“勞動分析（studiesofwork）”研究，將準確描述勞動過程、確定勞動所需要的知識技能以及確定標準勞動過程模式與實際勞動過程的差異作為研究對象，為職業(yè)技術的研究提供了一種可以借鑒的重要方法。
由于勞動分析未能將勞動經(jīng)驗和“勞動過程知識”界入其研究范圍，而過分強調(diào)被動的適應，帶有過強的技術決定論色彩，因此對職業(yè)技術研究方法的貢獻也只是基礎性的。
“職業(yè)技術”的研究方法是以“應用”為導向的，即發(fā)展職業(yè)技術的目的是為了應用科學規(guī)律去解決實際問題，因此，“職業(yè)技術”反映的是一種“目標—手段”的關系。
從技術哲學的角度明確普通高校和高等職業(yè)學校專業(yè)教學和科研內(nèi)容上的區(qū)別，是舉辦各種層次高等教育的重要理論基礎，包括碩士生和博士生的培養(yǎng)。同濟大學職教學院的多位博士生已經(jīng)在他們各自的技術領域（如機械、電氣和土建等）中對職業(yè)技術的研究中找到了突破點。
注釋：