時(shí)間：2022-04-28 21:04:39
導(dǎo)語(yǔ)：在房地產(chǎn)公司半年總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
上半年，昊遠(yuǎn)隆基按照全年工作思路，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)國(guó)資委的監(jiān)督和支持下，堅(jiān)持從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了顯著成效，現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、2019年上半年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
上半年完成收入 ？ 萬(wàn)元，完成全年收入指標(biāo)8.14億元的？%；上繳稅金？萬(wàn)元，完成投資 萬(wàn)元，累計(jì)融資？?jī)|元，其中新增？?jī)|元，續(xù)貸？萬(wàn)元，累計(jì)還款？?jī)|元，融資凈流入？?jī)|元。
二、主要工作完成情況
（一）重點(diǎn)項(xiàng)目
1.長(zhǎng)溝盛繡雅林嘉園項(xiàng)目
工程施工方面：主要是完成了二期工程園林維護(hù)、弱電消防工程驗(yàn)收等掃尾零工程，完成了44#樓工程掃尾工作，確保不發(fā)生遺留問題；為三期、四期工程開工進(jìn)行了全面準(zhǔn)備工作，先期完成了施工道路修建、場(chǎng)地平整工作、三四期地勘、四期工程物探工作。
工程手續(xù)方面：重點(diǎn)完成項(xiàng)目新版規(guī)劃方案批復(fù)，三、四期園林規(guī)劃批復(fù)及醫(yī)療衛(wèi)生用地園林規(guī)劃批復(fù)，于四月份取得了三四期工程規(guī)劃許可證，目前正在辦理施工許可證；目前正在辦理44#樓預(yù)售許可證。
比較突出的工作是：通過與規(guī)劃委的溝通，對(duì)規(guī)劃調(diào)整范圍和可能性進(jìn)行了預(yù)判，施工圖基本在規(guī)劃可控范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了報(bào)規(guī)與施工圖設(shè)計(jì)同步進(jìn)行的目的，為項(xiàng)目開工節(jié)約了大量寶貴時(shí)間。
項(xiàng)目銷售方面：一是主要對(duì)2018年工作進(jìn)行了總結(jié)分析，對(duì)2019年銷售市場(chǎng)進(jìn)行分析預(yù)判，綜合考慮最終確定采用1+2+2的營(yíng)銷組織管理模式，（公司自銷團(tuán)隊(duì)+銷售團(tuán)隊(duì)+渠道公司），完成了雙方合協(xié)議簽定,銷售工作在三月份全面展工。二是針對(duì)2019年?duì)I銷策略進(jìn)行深度升級(jí)，制定出三盤聯(lián)動(dòng)，全軍出擊的推廣執(zhí)行方案。設(shè)計(jì)了長(zhǎng)海先生卡通人物形象，從第三人物視角的觀點(diǎn)和生活方式達(dá)到了展現(xiàn)項(xiàng)目品質(zhì)及內(nèi)涵的目的；線上微信平臺(tái)、線下道旗展板多種廣告全面鋪開；對(duì)銷售案場(chǎng)、辦公區(qū)域進(jìn)行了改造升級(jí)，組織了五一小長(zhǎng)假、長(zhǎng)溝國(guó)際長(zhǎng)走節(jié)營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
上半年，長(zhǎng)溝項(xiàng)目完成新增認(rèn)購(gòu)？套，認(rèn)購(gòu)面積？平米，銷售均價(jià)？元；完成簽約？套，簽約面積？平米，合計(jì)實(shí)現(xiàn)回款？萬(wàn)元。
2.黃果樹瀑韻天城項(xiàng)目：瀑韻天城項(xiàng)目，節(jié)后開局持續(xù)呈現(xiàn)出向好勢(shì)頭，意向租賃面積1.4萬(wàn)平米，實(shí)際完成3108.92平米，2019年可增加收入92.47萬(wàn)元。由貴州開發(fā)公司與以及黃果樹匯遠(yuǎn)公司共同投資設(shè)立的隆匯置業(yè)公司也已完成注冊(cè)，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，該合資公司的成立將為公司在黃果樹的后續(xù)發(fā)展及資源儲(chǔ)備奠定有利基礎(chǔ)。
為了迅速推升瀑韻天城項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值，營(yíng)造商業(yè)氛圍，為項(xiàng)目招商工作奠定基礎(chǔ)。今年，黃果樹啤酒節(jié)主會(huì)場(chǎng)定在項(xiàng)目?jī)?nèi)中心廣場(chǎng)舉辦，由黃果樹旅游區(qū)匯遠(yuǎn)公司與貴州昊遠(yuǎn)隆基公司為主辦單位，實(shí)行開放式、不售票，提高項(xiàng)目?jī)?nèi)客流量，以企業(yè)為運(yùn)營(yíng)主體，以項(xiàng)目品牌、特許經(jīng)營(yíng)等方式進(jìn)行全市場(chǎng)化運(yùn)作，具體規(guī)劃了網(wǎng)紅一條街、民俗一條街、長(zhǎng)桌宴街、洋人街。黃果樹國(guó)際啤酒節(jié)將于7月26日開始、8月9日結(jié)束，為期15天。
3.海南北城邑景項(xiàng)目：海南項(xiàng)目，在1月份取得項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)條件后，經(jīng)多輪規(guī)劃方案調(diào)整，正式版方案已報(bào)送至縣規(guī)劃委，但由于規(guī)劃委與國(guó)土局機(jī)構(gòu)調(diào)整合并，目前尚未取得相應(yīng)批復(fù)。
（二）經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)工作情況
上半年，針對(duì)公司在京商業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行了走訪調(diào)研，重點(diǎn)對(duì)長(zhǎng)溝項(xiàng)目二期商業(yè)定位、工商手續(xù)辦理等方面做好了準(zhǔn)備工作，在 月份已開始面向市場(chǎng)開始招商。初步確定了天鵲廣告公司啟用思路，對(duì)公司內(nèi)部廣告資源進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，聯(lián)系了2家意向性廣告制作單位。
上半年，完成經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入 萬(wàn)元。
（三）物業(yè)公司工作情況
在完成組織架構(gòu)及管理層人員調(diào)整后，各項(xiàng)工作有序開展，一是在工程管理上實(shí)行積分制管理，一切以工作量和服務(wù)水準(zhǔn)為計(jì)評(píng)將真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，為物業(yè)管理星級(jí)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。二是加大力度提高業(yè)務(wù)能力。春節(jié)后由業(yè)務(wù)精英組建起50人的管家服務(wù)隊(duì)伍，通過進(jìn)行管家式服務(wù)的集中培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高物業(yè)服務(wù)崗位的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，不斷塑造注入積極向上的新文化、新理念。三是增值服務(wù)業(yè)務(wù)員不斷拓展。上半年，分別與區(qū)農(nóng)委開展了農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)推介活動(dòng)，開展了新春家政入戶服務(wù)及桶裝水進(jìn)社區(qū)服務(wù)，開始組建餐飲公司，開始啟動(dòng)長(zhǎng)溝項(xiàng)目便利超市，利用五一黃金周開展了教育專場(chǎng)推介活動(dòng)。
上半年，物業(yè)公司完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元。
（四）公司內(nèi)部管理工作
一是為了規(guī)范董、監(jiān)、高議事流程，形成規(guī)范、高效的決策流程，一季度完成了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)三項(xiàng)會(huì)議議事規(guī)則的制定。
二是OA二期實(shí)施方案已完成多個(gè)部門的意見征集及討論修改后定稿，現(xiàn)已具備實(shí)施條件。
三是安全維穩(wěn)管理逐步進(jìn)入常態(tài)化、精準(zhǔn)化。全面貫徹落實(shí)春節(jié)、兩會(huì)期間、“一帶一路”、“五一”期間、“安全生產(chǎn)月”安全維穩(wěn)文件精神，進(jìn)行專項(xiàng)安全培訓(xùn)、有限空間作業(yè)安全培訓(xùn)兩次、消防防火培訓(xùn)、防汛演練，組織昊遠(yuǎn)隆基系統(tǒng)安全檢查 次，發(fā)現(xiàn)問題 項(xiàng)，完成整改 項(xiàng)，組織實(shí)施了國(guó)資委系統(tǒng)開展的“安全生產(chǎn)隱患大檢查”工作，落實(shí)了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，按要求落實(shí)了2019年“安康杯”活動(dòng)。
三、當(dāng)前面臨的問題及形勢(shì)
上半年雖然有行業(yè)淡季的客觀原因，但目前的數(shù)據(jù)仍有些偏低。分析其原因依然是思想覺悟慢、行動(dòng)速度慢、執(zhí)行力弱以及經(jīng)營(yíng)潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)低等常見問題。
主要存在以下風(fēng)險(xiǎn)：
1.政策風(fēng)險(xiǎn)：宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控及產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向的變化對(duì)行業(yè)、產(chǎn)品的影響；
2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：開發(fā)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生存壽命，適銷是否對(duì)路，有無(wú)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，主要體現(xiàn)在技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、銷售方式及渠道等；
3.現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)：現(xiàn)金是企業(yè)的血液，從日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看，只有提供足夠的現(xiàn)金，企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。沒有充足的現(xiàn)金，將給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重后果，影響企業(yè)的盈利能力和償債能力。因而降低了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的信用等級(jí)，最終使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，甚至資不抵債。固定資產(chǎn)投資過多，使企業(yè)的變現(xiàn)能力降低，導(dǎo)致資金沉淀。
4.法律風(fēng)險(xiǎn)：是因簽定合同不慎，陷入合同陷阱，造成企業(yè)嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)違約損失。
5.人力資源風(fēng)險(xiǎn)：包括招不到合格員工、培訓(xùn)不足、流動(dòng)率高、人才不足、崗位能力過剩等。
所以，在經(jīng)營(yíng)過程中，要牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)采取專項(xiàng)防范措施，結(jié)合降本增效等必要手段，最大限度地防止經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
外部：從今年政府工作報(bào)告可以看出，未提及“房住不炒”，說(shuō)明這一輪房地產(chǎn)的調(diào)控已經(jīng)基本成功，“房住不炒”已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，既然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，那么說(shuō)明現(xiàn)狀是符合政策預(yù)期的，維持這一現(xiàn)狀，要確保房屋的居住屬性，短期仍將堅(jiān)持穩(wěn)地價(jià)穩(wěn)房?jī)r(jià)穩(wěn)預(yù)期。由此可見，今年房地產(chǎn)市場(chǎng)利好因素不少，調(diào)控放松是趨勢(shì)。但我們要理性看待，在穩(wěn)杠桿的階段，居民購(gòu)房消費(fèi)的能力釋放與2018年并不會(huì)發(fā)生太大的變化。針對(duì)于公司主要回款的長(zhǎng)溝項(xiàng)目?jī)r(jià)格預(yù)期不要過高，在現(xiàn)階段本區(qū)多數(shù)項(xiàng)目均已誠(chéng)意價(jià)格入市，這就說(shuō)明現(xiàn)市場(chǎng)就是理性的，在現(xiàn)銷產(chǎn)品、預(yù)售產(chǎn)品及待開發(fā)產(chǎn)品的定價(jià)上要慎重，要堅(jiān)持快去化，高周轉(zhuǎn)，保現(xiàn)金流的原則，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)同樣趨于正常、平穩(wěn)。
內(nèi)部：內(nèi)部形勢(shì)也非常之嚴(yán)峻。一年時(shí)間已過去二分之一，一是長(zhǎng)溝項(xiàng)目原計(jì)劃一季度末二季度初實(shí)現(xiàn)開工，現(xiàn)已達(dá)到預(yù)警紅線，按目前現(xiàn)有進(jìn)度預(yù)計(jì)造成長(zhǎng)溝項(xiàng)目三期工程無(wú)法在年前完成主體結(jié)構(gòu)封頂，對(duì)后續(xù)項(xiàng)目推廣、銷售回款、現(xiàn)金流保障會(huì)造成一定影響，最終將直接影響全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成率。二是海南項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。在新的供給模式下，在海南省堅(jiān)持因地制宜的調(diào)控方式下，住房市場(chǎng)體系下的租賃房將成為今年海南主要的住房供應(yīng)類別，應(yīng)緊緊把握市場(chǎng)機(jī)遇，對(duì)自身產(chǎn)品的定位、設(shè)計(jì)、服務(wù)價(jià)值有更深的穿透性營(yíng)銷策略及方式，否則容易形成貨值的積壓。
四、下一步重點(diǎn)工作
1.長(zhǎng)溝項(xiàng)目
手續(xù)方面：要加速推進(jìn)開工許可手續(xù)的辦理，北京公司、事業(yè)部各部門、總工辦、設(shè)計(jì)單位全面做好政府審批部門的溝通工作，對(duì)內(nèi)做好工作交叉提高后期工作效率，對(duì)外要提高工作預(yù)判性、前瞻性，對(duì)要克服的障礙和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要提前謀劃解決方案，三期、四期工程及時(shí)開工、竣工是今明兩年最重要的工作，關(guān)乎大局、影響大局！
營(yíng)銷管理方面：一是按全年?duì)I銷方案組織實(shí)施好各時(shí)間節(jié)點(diǎn)工作任務(wù)，全面出擊，打贏銷售旺季攻堅(jiān)戰(zhàn)；二是加快培養(yǎng)自銷團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，要在今年形成不可或缺的戰(zhàn)斗力；三是做好日常銷控管理工作，與財(cái)務(wù)管理部做好工作交叉對(duì)接，不能出現(xiàn)重大紕漏。
2.貴州項(xiàng)目?；谫F州公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，工作難度系數(shù)較大，貴州公司要以全年指標(biāo)為標(biāo)耙，做好全面業(yè)務(wù)統(tǒng)籌。招商工作能否取得成效，關(guān)鍵看旅游旺季到來(lái)前的準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目宣傳、策劃舉措要在近期全面鋪開，在“啤酒節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等節(jié)點(diǎn)前，是商戶集中入駐的黃金期，全年招商成果主要在于旺季前的蓄客準(zhǔn)備工作，每個(gè)重大節(jié)點(diǎn)前都要實(shí)現(xiàn)有批量商戶入駐經(jīng)營(yíng)，要基本實(shí)現(xiàn)自給自足的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
3.海南項(xiàng)目。要汲取公司歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，扎實(shí)做好各方面基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力，提高業(yè)務(wù)預(yù)判能力，海南公司的每名員工心中要有項(xiàng)目全局，要有工作全局，做好銜接和交叉工作，穩(wěn)步高效推進(jìn)各項(xiàng)工作。
大家應(yīng)對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，改正工作的不足之處，那么置業(yè)顧問月工作總結(jié)如何寫呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的2021置業(yè)顧問月工作總結(jié)最新版5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
置業(yè)顧問月工作總結(jié)最新版(一)_月即將過去，我來(lái)到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步?；仡欉^去的這兩個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。
在這段時(shí)間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識(shí)和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務(wù);真的是你們成就了我的銷售業(yè)績(jī)。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一、通過20_年_月_日到20_年_月_日一周的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識(shí)。然后舉行了考試，通過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。
二、在試用期間，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做;并用心體會(huì)這種艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達(dá)成購(gòu)房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，通過我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷售任務(wù)。
三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時(shí)保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購(gòu)房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。
細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己!以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
置業(yè)顧問月工作總結(jié)最新版(二)時(shí)近月末，不經(jīng)意間_月轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到陽(yáng)光新城，來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時(shí)間了。半月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這半月對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì)。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。
我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn)，我來(lái)到了陽(yáng)光新城。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問我沒有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí)，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過是中國(guó)這幾月經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾月全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲的一段時(shí)間之一。
領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐，逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái)，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一，
十月份，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。
離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來(lái)也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。
很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實(shí)，沒法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。
置業(yè)顧問月工作總結(jié)最新版(三)_月的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情況。
我是_月5月有幸被_顧問錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。
時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?；厥走^去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個(gè)之前沒有從事過這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬，說(shuō)聲謝謝!
我并沒有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：
1.對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來(lái)源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。
2.銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。
3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策
現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我一定會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面。
置業(yè)顧問月工作總結(jié)最新版(四)20_年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始--加入中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在龍崗有做過三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。
記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對(duì)銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。
前二個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。
4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369.5萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變本事，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，進(jìn)取點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說(shuō)過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”!
下半年，也是新的開始。同樣的，對(duì)于未來(lái)，我充滿了期待，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
置業(yè)顧問月工作總結(jié)最新版(五)自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有_個(gè)年頭了，在這_年里，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理緊急事件的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。20_年_月已經(jīng)走過，我就我在過去一月的工作做一下我的總結(jié)：
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏的精神。
是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于年與公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，同志積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以個(gè)月完成合同額萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20_年下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
工作總結(jié)是對(duì)工作的檢查與分析，也會(huì)為了以后工作不在出現(xiàn)相同的問題，避免錯(cuò)誤的發(fā)生。那么關(guān)于房地產(chǎn)銷售員2021上半年工作總結(jié)內(nèi)容要怎么寫好呢?以下是小編為大家準(zhǔn)備了房地產(chǎn)銷售員2021上半年工作總結(jié)大全，歡迎參閱。
房地產(chǎn)銷售員2021上半年工作總結(jié)一在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
房地產(chǎn)銷售員2021上半年工作總結(jié)二回顧這半年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結(jié)：
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以____個(gè)月完成合同額____萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這半年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
房地產(chǎn)銷售員2021上半年工作總結(jié)三在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。2016年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
一.業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。
在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求 。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。
因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠(chéng)實(shí)——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。
2、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。
但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。
對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。
一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在2016年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。
房地產(chǎn)銷售員2021上半年工作總結(jié)四做為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)十分的陌生。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個(gè)平臺(tái)及給予的我?guī)椭c支持。
房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個(gè)月，我跟隨賈部長(zhǎng)做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;會(huì)展圖紙備案審核;會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書;食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等;
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng);
2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;
3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;
4.專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。
有人說(shuō)“專業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。
學(xué)習(xí)永無(wú)止境。因國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值最大化。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人能力，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。
正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩。
房地產(chǎn)銷售員2021上半年工作總結(jié)五我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。
2021上半年，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為__月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也透過銷售認(rèn)識(shí)了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出了__火爆認(rèn)購(gòu)的場(chǎng)面。在銷售部，隨著新樓盤的對(duì)外銷售，應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
2021上半年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為___企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>
一、1-10月份主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及簡(jiǎn)要分析——營(yíng)業(yè)收入70.2億元，同比增加19.8億元，增幅39%，占集團(tuán)總營(yíng)業(yè)收入比重由去年同期的5.3%上升到今年的5.6%，較去年增長(zhǎng)了0.3個(gè)百分點(diǎn)，完成年計(jì)劃75億元的93%，預(yù)計(jì)全年完成81.3億元；——利潤(rùn)總額6797萬(wàn)元，同比增加3487萬(wàn)元，增幅105%，占集團(tuán)利潤(rùn)總額的比重由去年同期的0.8%上升到今年的1.6%，較去年增長(zhǎng)了0.8個(gè)百分點(diǎn)，完成年計(jì)劃1億元的68%，預(yù)計(jì)全年完成8200萬(wàn)元?！Y產(chǎn)總額89.6億元，同比增加15.8億元，增幅21%，占集團(tuán)總資產(chǎn)額的比重由去年同期的8.2%上升到今年的8.4%，較去年增長(zhǎng)了0.2個(gè)百分點(diǎn)；自多元局成立一年來(lái)，集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)總體呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，具體表現(xiàn)有以下四個(gè)特征：
一是企業(yè)發(fā)展步伐加快，經(jīng)濟(jì)規(guī)模同比增長(zhǎng)明顯。從集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，營(yíng)業(yè)收入增幅快速加大。隨著裝備產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的確立，以及晉銀公司資源及生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，多元產(chǎn)業(yè)投資不斷加大，多元產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和發(fā)展速度明顯加快。
二是經(jīng)營(yíng)效益整體向好，盈利能力不斷提升。通過進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額同比大幅提升，從上半年的59%提高到了目前的105%，集團(tuán)直屬企業(yè)虧損面不斷收窄，由上半年的－22％降到了目前的－8.8％；通過大力開展資源、資產(chǎn)整合，有效推進(jìn)了金屬板塊和貿(mào)易板塊企業(yè)效益的進(jìn)一步提升，企業(yè)盈利能力明顯增強(qiáng)。
三是管理體系正在形成，基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng)。根據(jù)集團(tuán)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展對(duì)多元產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，多元產(chǎn)業(yè)管理體系從上至下正在形成，人員隊(duì)伍正在充實(shí)，管理制度、體制機(jī)制正在建立和完善，整體運(yùn)行狀況基本正常，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理得到加強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
四是企業(yè)發(fā)展不夠平衡，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有待加強(qiáng)。由于體制機(jī)制不同以及行業(yè)差異，集團(tuán)多元企業(yè)發(fā)展不夠平衡。從管理體制層面看，集團(tuán)直屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)濟(jì)效益明顯好于市公司多元產(chǎn)業(yè)；從行業(yè)來(lái)看，新型產(chǎn)業(yè)和資源型產(chǎn)業(yè)明顯好于服務(wù)行業(yè)；從同行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)看，企業(yè)發(fā)展不夠平衡，必須進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理，切實(shí)消滅虧損企業(yè)。
二、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況清潔）能源板塊：
1、新（清潔）能源板塊：
1.1lng加注站，完成了公司“四氣”行業(yè)準(zhǔn)入手續(xù)審批工作；通過了第一批20座加氣站的申報(bào)材料；一期65座lng加氣站的選址，列入省發(fā)改委的全省規(guī)劃。
1.2lng液化工廠項(xiàng)目，確定了項(xiàng)目的開口和4億方每年的供氣量；將擬建的項(xiàng)目用地納入政府規(guī)劃用地；目前可研報(bào)告正在評(píng)審階段。裝備制造業(yè)：
2、裝備制造業(yè)：由集團(tuán)裝備產(chǎn)業(yè)有限公司具體實(shí)施
2.1山西美佳礦業(yè)裝備有限公司掘進(jìn)機(jī)項(xiàng)目廠房主體工程已經(jīng)完成，正在進(jìn)行調(diào)試安裝。
2.2中航美運(yùn)蘭田裝備制造有限公司特種車輛制造項(xiàng)目中航美運(yùn)蘭田裝備制造有限公司先后完成律師盡職調(diào)查、資產(chǎn)評(píng)估審計(jì)及盤點(diǎn)、公司的工商注冊(cè)。9月1日起公司控股管理，已派出3名干部加入項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)。本項(xiàng)目在省經(jīng)信委備案已完成。目前主要工作：土地征用手續(xù)的辦理。
3、有色貴金屬冶煉業(yè):有色貴金屬冶煉業(yè):
3.1支家地銀礦探礦工程，投資1000萬(wàn)元，等待新增礦石儲(chǔ)量報(bào)告。
3.2刁泉銀礦探礦工程，投資1000萬(wàn)元。等待新增礦石儲(chǔ)量報(bào)告。
3.3銀制品加工項(xiàng)目，總投資15000萬(wàn)元，截止底總投資全部到位。10月底已進(jìn)行部分試生產(chǎn)。
4、房地產(chǎn)業(yè)：至三季度各公司在建地產(chǎn)項(xiàng)目共計(jì)有3個(gè)，分別為晉城公司“蘭煜花園”、“蘭煜龍灣”項(xiàng)目，萬(wàn)景源公司“萬(wàn)景苑小區(qū)項(xiàng)目”等。各公司上報(bào)集團(tuán)的項(xiàng)目合計(jì)計(jì)劃中的土地約3100余畝，其中有866畝已辦理完相關(guān)手續(xù)，剩余土地在做前期審批工作。
5、港口貿(mào)易公司整合項(xiàng)目
下半年，港口貿(mào)易公司按照《集團(tuán)公司多元產(chǎn)業(yè)港口貿(mào)易板塊整合重組方案》的要求，短時(shí)間內(nèi)完成工商注冊(cè)，拿到《煤炭經(jīng)營(yíng)資格證》；制定各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，建立組織機(jī)構(gòu)，平穩(wěn)安排原服務(wù)公司人員；整合4企業(yè)業(yè)務(wù)順利銜接；為明年快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，多元產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展全面實(shí)現(xiàn)了年初確立的目標(biāo)。lng項(xiàng)目開創(chuàng)省內(nèi)先河，意義重大；裝備業(yè)實(shí)現(xiàn)了與世界五百?gòu)?qiáng)的高端對(duì)接；貴金屬產(chǎn)業(yè)得到了省市政府的鼓勵(lì)支持，啟動(dòng)了資源整合跨越發(fā)展的步伐；房地產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，前景看好；貿(mào)易板塊整合初見成效，發(fā)展?jié)摿薮?。在集團(tuán)公司的發(fā)展過程中，多元產(chǎn)業(yè)散、亂、小，長(zhǎng)期疏于管理，專業(yè)管理方面存在問題較多，突出表現(xiàn)為：
1.多元產(chǎn)業(yè)中舊有的行業(yè)分散，地域呈零星分布，集約化、專業(yè)化程度很低，企業(yè)產(chǎn)品多數(shù)為低端產(chǎn)品。
2.地方公司普遍缺乏從事多元產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍人才和專業(yè)
技術(shù)人才，嚴(yán)重制約著多元產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。3.項(xiàng)目立項(xiàng)階段管理缺失，基層單位上項(xiàng)目存在嚴(yán)重的“拍腦袋”現(xiàn)象。許多單位上馬的多元投資項(xiàng)目未報(bào)集團(tuán)審批，項(xiàng)目建議書過于簡(jiǎn)單，不能用于決策參考。相當(dāng)一部分項(xiàng)目缺乏科學(xué)的調(diào)查研究，可行性研究活動(dòng)流于形式?；ㄥX買來(lái)的可研報(bào)告不能用于項(xiàng)目決策，更不能指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。
4.項(xiàng)目實(shí)施階段缺乏科學(xué)化的管理。集團(tuán)招標(biāo)管理與專業(yè)化的項(xiàng)目管理缺乏有機(jī)的結(jié)合，從事項(xiàng)目建設(shè)的主體缺位現(xiàn)象嚴(yán)重，業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)管理力量薄弱。產(chǎn)業(yè)投資的質(zhì)量成本得不到有效控制。這些問題今后必須改進(jìn)。只有這樣，多元產(chǎn)業(yè)作為三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，才能實(shí)現(xiàn)健康、高效、可持續(xù)發(fā)展。
多元局20__年工作要點(diǎn)安排
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃
根據(jù)本年度多元各企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況，并結(jié)合20__年各企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃安排和建議，以及年度集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)確立的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，本著項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理齊抓，資源整合和企業(yè)整合并進(jìn)的原則，綜合考慮下述三個(gè)方面因素后進(jìn)行測(cè)定：
一是20__年多元產(chǎn)業(yè)多數(shù)項(xiàng)目處于工程實(shí)施階段，個(gè)別項(xiàng)目計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn)達(dá)效，另一方面晉銀礦業(yè)、港口貿(mào)易公司等通過資源整合后規(guī)模擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展,產(chǎn)值將得到進(jìn)一步提升;
二是本著董事長(zhǎng)提出消滅虧損的原則,在多元產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面，明年重點(diǎn)針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)多元虧損企業(yè),特別是市級(jí)子公司所屬的多元虧損企業(yè)，從改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高運(yùn)行質(zhì)量上入手，要求各自進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，明確戰(zhàn)略定位，加強(qiáng)內(nèi)部管理,細(xì)化責(zé)任分工，對(duì)發(fā)展前景看淡，經(jīng)營(yíng)思路不清，沒有市場(chǎng)支撐的企業(yè)，進(jìn)行優(yōu)化重組實(shí)行內(nèi)部整合，重新規(guī)劃，使資源得以有效利用，達(dá)到縮小虧損面和消滅虧損目標(biāo)；
三是多元產(chǎn)業(yè)明年仍處于項(xiàng)目投入的高峰時(shí)期，隨著各項(xiàng)費(fèi)用的產(chǎn)生，勢(shì)必沖減多元產(chǎn)業(yè)總體經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，故在經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)計(jì)劃方面建議明年保持適度增長(zhǎng)或持平。綜上所述，計(jì)劃建議20__年度集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)總體實(shí)現(xiàn)：營(yíng)業(yè)收入93.5億元，同比增長(zhǎng)15%，力爭(zhēng)100億元；利潤(rùn)總額9020萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10%，力爭(zhēng)1億元。
二、20__年重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃
20__集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)涉及十一個(gè)行業(yè)列入十二五規(guī)劃的項(xiàng)目，總投入488億元。20__年計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目在四個(gè)行業(yè)優(yōu)先發(fā)展：（由集團(tuán)大元新能源有限公司具體實(shí)施）
1、新（清潔）能源板塊：與集團(tuán)物流總公司合作在忻州共建環(huán)保煤炭物流示范通道；建設(shè)王家?guī)X煤業(yè)lng加氣站。二十個(gè)lng加氣站的建設(shè)前期工作。
2、裝備制造業(yè)：（裝備制造業(yè)：（由集團(tuán)裝備產(chǎn)業(yè)有限公司具體實(shí)施。）：（山西美佳礦業(yè)裝備有限公司掘進(jìn)機(jī)項(xiàng)目：
2.1山西美佳礦業(yè)裝備有限公司掘進(jìn)機(jī)項(xiàng)目：20__年一期工程竣工投產(chǎn)。計(jì)劃研制新型全液壓坑道鉆機(jī)。中航美運(yùn)蘭田裝備制造有限公司特種車輛制造項(xiàng)目；
2.2中航美運(yùn)蘭田裝備制造有限公司特種車輛制造項(xiàng)目成建設(shè)前期所有工作，開工建設(shè)一期工程（年產(chǎn)1萬(wàn)輛自卸車和半掛車生產(chǎn)能力的新廠區(qū)）。
3、房地產(chǎn)業(yè)（由集團(tuán)房地產(chǎn)公司和各市公司組織督查實(shí)施）房地產(chǎn)業(yè)明年抓好三件大事，一是迅速完成集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織體系建設(shè)；二是力爭(zhēng)儲(chǔ)備三千畝優(yōu)質(zhì)土地；三是推進(jìn)6個(gè)重點(diǎn)工程。完成上述三項(xiàng)任務(wù)年度需要資金近60億元。6個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目是：集團(tuán)大同生產(chǎn)調(diào)度指揮中心項(xiàng)目：
3.1集團(tuán)大同生產(chǎn)調(diào)度指揮中心項(xiàng)目：項(xiàng)目用地30畝，建筑面積11.6萬(wàn)平米，總投資5億元。預(yù)計(jì)20__年全面開工，當(dāng)年完成主體工程的30%。20__年預(yù)計(jì)完成投資2億元。朔州清河灣房地產(chǎn)項(xiàng)目：
3.2朔州清河灣房地產(chǎn)項(xiàng)目：占地295畝，建設(shè)70萬(wàn)平米的商業(yè)中心和高檔住宅小區(qū)?？偼顿Y28億元。20__計(jì)劃完成20%的工程。
3.3陽(yáng)泉吉祥苑棚戶區(qū)改造項(xiàng)目：占地31.9畝，建筑面積9.3萬(wàn)平方米，876套住房，投資2.5億萬(wàn)元。20__年完成70%的工程量。
3.4晉城蘭煜龍灣項(xiàng)目：占地109畝，建筑面積29萬(wàn)平米，晉城蘭煜龍灣項(xiàng)目：總投資18億元。20__年完成20%主體工程。
3.5萬(wàn)景園住宅小區(qū)項(xiàng)目：年內(nèi)實(shí)現(xiàn)竣工，達(dá)到交付使用條件。
3.6收購(gòu)澤美公司股權(quán)和資產(chǎn)項(xiàng)目：計(jì)劃用1.25億元控股澤美公司51%的股權(quán)，進(jìn)而再用1.21億元收購(gòu)其余49%股權(quán)。所需資金2.87億元。其他項(xiàng)目：（由長(zhǎng)治公司具體實(shí)施，自籌資金4.16億元。）
4、其他項(xiàng)目
文化創(chuàng)意傳媒產(chǎn)業(yè)園————影視交流中心建設(shè)項(xiàng)目
4.1文化創(chuàng)意傳媒產(chǎn)業(yè)園——影視交流中心建設(shè)項(xiàng)目占地1184畝，整個(gè)園區(qū)擬建涵蓋影視拍攝、文化會(huì)展、現(xiàn)代傳媒、動(dòng)漫游戲、信息服務(wù)等多門類文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。一期工程已經(jīng)開始動(dòng)工，1500平米的展示館已基本建成，20__年預(yù)計(jì)投資0.96億元。
4.2沁園春礦泉水項(xiàng)目占地300畝，擬新建年產(chǎn)能為30萬(wàn)噸生產(chǎn)線(7瓶/時(shí)/條)二條，分兩期實(shí)施。預(yù)計(jì)投資3.2億元進(jìn)行一期項(xiàng)目開工建設(shè)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
三、20__年度重點(diǎn)工作計(jì)劃
1、大同晉銀有限公司將實(shí)現(xiàn)20__年產(chǎn)白銀300噸、產(chǎn)值30億、利潤(rùn)1億元的工作目標(biāo)，重點(diǎn)工作如下：1.1以拓寬礦藏資源渠道，滿足現(xiàn)有產(chǎn)能為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)收購(gòu)內(nèi)蒙興安冶煉有限公司股權(quán)事宜進(jìn)行調(diào)研；聯(lián)合金地公司擬收購(gòu)冶金三勘探礦權(quán)，解決冶煉廠資源；1.2對(duì)支家地和刁泉銅礦深部探礦，增加公司礦藏儲(chǔ)量；擬收購(gòu)靈丘縣劉莊寺溝鐵礦遠(yuǎn)景儲(chǔ)量鐵礦300萬(wàn)噸，鉬礦100噸，鋅礦7000噸，金2噸。1.3擴(kuò)建白銀冶煉能力，增加處理設(shè)備和設(shè)施，提高白銀產(chǎn)量200噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值15億元；購(gòu)置英國(guó)水平連鑄機(jī)、德國(guó)雕刻機(jī)等國(guó)內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備，改進(jìn)銀制品加工工藝流程設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自主轉(zhuǎn)化白銀20噸，提高附加值5000萬(wàn)。1.4調(diào)研納米級(jí)超細(xì)銀粉項(xiàng)目，投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)后年轉(zhuǎn)化白銀200噸，提高附加值15億元左右。利用制粒堆浸技術(shù)，提取尾礦金屬試驗(yàn)項(xiàng)目；利用堆浸尾礦做加氣砌塊試驗(yàn)；1.5購(gòu)置用地37畝，每畝50萬(wàn)元左右，擬建設(shè)大同銀制品加工展示營(yíng)銷中心，以及收購(gòu)晉銀大酒店60%股權(quán)等工作。
2、集團(tuán)房地產(chǎn)公司重點(diǎn)工作是推進(jìn)組織體系的建設(shè)；跟進(jìn)集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度中心項(xiàng)目，計(jì)劃購(gòu)置60畝土地，建設(shè)集團(tuán)總部生產(chǎn)調(diào)度指揮中心，20__年完成土地購(gòu)置和設(shè)
計(jì)規(guī)劃等前期工作，力爭(zhēng)年內(nèi)開工建設(shè)。3、萬(wàn)景源公司擬對(duì)340畝（每畝280萬(wàn)元）的龍城大街地產(chǎn)進(jìn)行土地儲(chǔ)備，投資10億元，做購(gòu)地和設(shè)計(jì)規(guī)劃等前期工作。
4、貿(mào)易類公司：港口貿(mào)易公司、晉通公司、晉昌源公司，在提高風(fēng)險(xiǎn)管控水平前提下，加大資金投入，做實(shí)煤炭貿(mào)易，依靠省內(nèi)承租發(fā)煤站，依托港口公鐵兩路運(yùn)力，結(jié)合儲(chǔ)備煤場(chǎng)、煤炭超市的建設(shè)，做好煤焦中轉(zhuǎn)經(jīng)銷，增加發(fā)運(yùn)能力，創(chuàng)出集團(tuán)品牌優(yōu)勢(shì)，規(guī)模經(jīng)營(yíng)，迅速擴(kuò)張。
四、20__年度重點(diǎn)資金安排及預(yù)計(jì)使用情況
20__年按照集團(tuán)多元戰(zhàn)略發(fā)展方向，本著“扶優(yōu)扶強(qiáng)，重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)?！钡脑瓌t，合理確定資金使用方向，資金計(jì)劃主要用于裝備產(chǎn)業(yè)、煤炭貿(mào)易、有色金屬、lng新能源、房地產(chǎn)五個(gè)板塊。20__多元預(yù)計(jì)資金使用總額106.27億元，其中：已列入集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目所需資金54.835億元，列入多元局重點(diǎn)工作（尚未辦完立項(xiàng)手續(xù)的項(xiàng)目）所需資金51.435億元。以上資金需集團(tuán)投入的注冊(cè)資金9.138億元，集團(tuán)擔(dān)保項(xiàng)目貸款61.482億元，集團(tuán)委貸或擔(dān)保流動(dòng)資金貸款35.65億元。
1、裝備制造業(yè)板塊
預(yù)計(jì)資金需求總額8.05億元，其中需投入資本金1.15億元，需擔(dān)保貸款6.9億元。
(1)中航美運(yùn)蘭田公司需集團(tuán)擔(dān)保項(xiàng)目貸款2億元；
(2)美佳公司正常生產(chǎn)，爭(zhēng)取達(dá)產(chǎn)達(dá)效，需集團(tuán)擔(dān)保項(xiàng)目貸款2億元；需流動(dòng)資金貸款0.4億元。(3)美華公司需增加注冊(cè)資本金0.4億元，需集團(tuán)擔(dān)保項(xiàng)目貸款1億元；
(4)美新公司需集團(tuán)擔(dān)保項(xiàng)目貸款1億元；
(5)向明機(jī)械公司收購(gòu)資金0.75億元，需集團(tuán)擔(dān)保項(xiàng)目貸款1億元；
2、新能源板塊
大元新能源公司注冊(cè)資本金還需投入1530萬(wàn)元，加注站lng建設(shè)項(xiàng)目貸款4820萬(wàn)元。
3、貿(mào)易板塊
（1）港口貿(mào)易公司需流動(dòng)資金貸款8億元，并購(gòu)貸款0.3億元；
（2）晉通公司需流動(dòng)資金貸款4億元；
（3）晉昌源公司需增加注冊(cè)資本金0.485億元，需流動(dòng)資金貸款11.45億元；
4、有色貴金屬板塊
重點(diǎn)項(xiàng)目收購(gòu)內(nèi)蒙興安銀鉛冶煉廠項(xiàng)49%股權(quán)，預(yù)計(jì)收購(gòu)資金投入3億元，企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要流動(dòng)資金貸款10億元。其他重點(diǎn)工作需資金4億元。
5、房地產(chǎn)板塊
（1）集團(tuán)房地產(chǎn)公司與各地市注冊(cè)房地產(chǎn)子公司需注冊(cè)資本金1.5億元；儲(chǔ)備土地3000畝需資金45億元，需集團(tuán)委貸23億元，需地市公司解決22億元；并購(gòu)迎澤賓館澤美公司需集團(tuán)投資2.4億元。
（2）萬(wàn)景源房地產(chǎn)公司土地儲(chǔ)備需集團(tuán)委貸5億元。
6、信息工程山西煤銷信息工程公司（原汛潮公司）增加注冊(cè)資金需0.45億元。需集團(tuán)擔(dān)保貸款1.8億元。
多元局20__年擬出臺(tái)重要管理制度
1、《多元產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理匯報(bào)制度》
2、《集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)內(nèi)部管理辦法》
3、《多元產(chǎn)業(yè)資金監(jiān)督管理辦法》
房地產(chǎn)銷售工作需要了解房地產(chǎn)知識(shí),更多的經(jīng)過了工作有了收獲,也有了新的發(fā)展。下面是小編為大家整理的關(guān)于房地產(chǎn)銷售述職報(bào)告模板，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
房地產(chǎn)銷售述職報(bào)告模板1兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在--的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)。回首過去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
一、堅(jiān)持到底就是勝利
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
二、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
三、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入--公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
四、保持良好的心態(tài)
每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!
五、龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)
生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
房地產(chǎn)銷售述職報(bào)告模板2不知不覺中，20--已接近尾聲，加入--房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20--是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé)，并且深深的.喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)
20--這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
房地產(chǎn)銷售述職報(bào)告模板3自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。20--年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。
在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。
因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠(chéng)實(shí)。
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。
2、熱情。
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過程。
3、耐心。
房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。
這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。
一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
房地產(chǎn)銷售述職報(bào)告模板4在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20--年-月份進(jìn)入--公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對(duì)于--市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。20--年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來(lái)，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
房地產(chǎn)銷售述職報(bào)告模板520--年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
為了便于讓讀者對(duì)已經(jīng)過去的2012年上半年樓市有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)，本刊特地進(jìn)行了一次總結(jié)。
關(guān)鍵詞一：剛需釋放
剛需的釋放，造就了“銀三月”、“紅五月”甚至“瘋狂六月”。
6月樓市呈現(xiàn)罕見的“量?jī)r(jià)齊漲”格局。根據(jù)中國(guó)指數(shù)研究院的報(bào)告顯示，6月全國(guó)100個(gè)城市（新建）住宅平均價(jià)格為8688元/平方米，環(huán)比上漲0.05%，結(jié)束自2011年9月以來(lái)的連續(xù)9個(gè)月環(huán)比下跌態(tài)勢(shì)。
成交量的持續(xù)回升，以及價(jià)格微幅上漲，這與剛性需求的釋放有著極大的關(guān)系。自2010年初開始調(diào)控以來(lái)，剛需已經(jīng)觀望了近兩年時(shí)間，部分開發(fā)商采取降價(jià)促銷措施，吸引了部分剛需和改善型需求入市，市場(chǎng)成交狀況得到改善。
關(guān)鍵詞二：政策博弈
隨著珠海取消雙限令（限購(gòu)、限貸）做法“胎死腹中”，又一起政策博弈事件，以地方政府失敗而告終。不可否認(rèn)的是，珠海雖然沒有成功，但不會(huì)打消其他地方政府繼續(xù)博弈的積極性。
自2011年下半年以來(lái)，30多個(gè)城市分別從不同角度出臺(tái)樓市微調(diào)政策，涉及到限購(gòu)、限貸、稅費(fèi)和信貸等方面。市場(chǎng)的持續(xù)低迷，已經(jīng)讓地方政府感受到了不小的財(cái)政壓力。于是，雖然中央反復(fù)重申房地產(chǎn)調(diào)控政策基調(diào)，但地方政府“小動(dòng)作”不斷。不過，其中一些做法因?yàn)檫^于寬松而被“叫?！?。
關(guān)鍵詞三：住房保障
住房保障依然是樓市調(diào)控的一項(xiàng)重要組成部分。今年前6個(gè)月中央財(cái)政已投入金額超過2000億元。住建部公布數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)上半年保障房新開工套數(shù)為470套，根據(jù)年初設(shè)定的700萬(wàn)套目標(biāo)，開工率已達(dá)67%。
在大力推進(jìn)建設(shè)的同時(shí)，近期各地紛紛出臺(tái)《公共租賃住房管理辦法》的細(xì)化方案，保障房建設(shè)、分配、管理、退出等制度的不斷完善日益重要。預(yù)計(jì)下半年各地保障房推進(jìn)的力度將有所加大。
關(guān)鍵詞四：以價(jià)換量
以價(jià)換量策略取得了很好的效果。如中海在今年上半年銷售額為529億元，已完成全年銷售任務(wù)的81%。在5、6月份，標(biāo)桿房企憑此策略使得銷售業(yè)績(jī)大幅增加，如保利、萬(wàn)科和中海三家房企連續(xù)兩月單月銷售銷售金額都超過100億元大關(guān)?？傮w而言，十大標(biāo)桿房企總合約銷售金額約2996億元，較去年同期增加12%。
一向以價(jià)格穩(wěn)定而著稱的豪宅也“hold不住”了，不少豪宅項(xiàng)目開始嘗試低價(jià)促銷策略，如上海內(nèi)環(huán)內(nèi)高端公寓項(xiàng)目華府樟園、匯景天地等，以及部分別墅項(xiàng)目如華茂東灘等，都加入到了促銷大軍。
關(guān)鍵詞五：庫(kù)存高企
庫(kù)存量維持在高位是今年上半年樓市又一大特點(diǎn)。
在今年上半年，上海樓市庫(kù)存量不斷攀升，于5月份突破千萬(wàn)平方米關(guān)口并一直維持該水平而居高不下。其實(shí)上海并非個(gè)別案例，據(jù)偉業(yè)我愛我家市場(chǎng)研究院最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至5月底，包括北京、上海等在內(nèi)的全國(guó)13個(gè)典型城市的樓市庫(kù)存總量為78萬(wàn)套，與去年同期相比增加17.82萬(wàn)套，上漲29.6%，庫(kù)存達(dá)到最高峰。
截至2012年6月底，標(biāo)桿房企在49個(gè)城市在售項(xiàng)目庫(kù)存量相對(duì)于2011年同期增加了約6成。
關(guān)鍵詞六：土地減供
城市居住、商辦用地供應(yīng)量同比下降，曾經(jīng)是“香餑餑”而受到無(wú)比熱烈追捧的土地，如今讓開發(fā)商愛恨交加。
據(jù)有關(guān)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)跟蹤監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，1~6月，包括北京、上海、廣州等在內(nèi)的13個(gè)重點(diǎn)城市居住、商辦用地供應(yīng)量同比分別下降約34%及20%。其中，居住用地供應(yīng)量降至近5年中同期最低。
房企購(gòu)地意愿不強(qiáng)、流標(biāo)率高企，致使政府大幅縮減供應(yīng)是土地成交量大減的直接原因。為了控制大量流標(biāo)對(duì)市場(chǎng)可能產(chǎn)生的不良預(yù)期，各地政府在土地供應(yīng)環(huán)節(jié)普遍采用“預(yù)出讓”制度，以確保上市地塊能夠最終成交。
關(guān)鍵詞七：規(guī)避調(diào)控
上有政策、下有對(duì)策，市場(chǎng)規(guī)避調(diào)控的歪招從未消失過。
就在不久前，上海進(jìn)一步明確外地人限購(gòu)政策，無(wú)論是否已有繳納稅賦或社保證明的單身外地人士，均不能在上海購(gòu)房。為了獲得購(gòu)房資格，于是有些人想到了“假結(jié)婚”，即雖然領(lǐng)取了結(jié)婚證，但并不是因?yàn)楦星榈墓鲜斓俾?，而是為了——買房子。
假結(jié)婚和假離婚一樣，都是為了房子。有人曾經(jīng)感嘆，民間的智慧是無(wú)窮的。的確，對(duì)于假離婚之后出現(xiàn)的假結(jié)婚現(xiàn)象，這樣的應(yīng)對(duì)之策的確讓人無(wú)言以對(duì)。但凡事物都具有兩面性，這些外招的確能夠讓人一時(shí)得逞，但是其潛在的風(fēng)險(xiǎn)卻不容忽視。
關(guān)鍵詞八：優(yōu)惠再現(xiàn)
曾經(jīng)一度消失的首套房貸優(yōu)惠利率，再次出現(xiàn)。
從去年8月開始，由于銀行新增貸款總體偏緊，貸款利率普遍上浮，包括中農(nóng)工建在內(nèi)的商業(yè)銀行率先取消首套房貸優(yōu)惠利率，隨后，中小商業(yè)銀行陸續(xù)跟進(jìn)。最終，幾乎所有商業(yè)銀行都取消了首套房?jī)?yōu)惠利率，最為緊張時(shí)期，首套房貸利率還會(huì)在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上上浮5%～10%不等，最高至30%。
這種局面一直維持到今年3月份。隨著市場(chǎng)回暖，銀行貸款利率有所松動(dòng)，并有銀行開始恢復(fù)85折優(yōu)惠。到今年5月，各大銀行陸續(xù)恢復(fù)85折優(yōu)惠。這樣的變化對(duì)市場(chǎng)需求起到了一定的刺激作用。
關(guān)鍵詞九：連續(xù)降息
降息并非為了樓市，但降息對(duì)樓市來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)不折不扣的利好。
兩次的降息確實(shí)可以極大的促進(jìn)購(gòu)房者置業(yè)的信心，通過測(cè)試，首次置業(yè)按85折100萬(wàn)萬(wàn)元的商業(yè)貸款，貸款期限為20年（等額本息還款法），與未降息時(shí)基準(zhǔn)7.05%相比每月還款相差865元。
降息實(shí)實(shí)在在地降低了購(gòu)房成本，這種刺激作用效果明顯。從目前商品房成交趨勢(shì)看，降息的催化作用極有可能成為支撐今年三季度樓市“淡季不淡”的支柱。
關(guān)鍵詞十：資金魔咒
雖然市場(chǎng)回暖，但依附于開發(fā)商身上的資金魔咒并未解除。
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
關(guān)鍵字：房地產(chǎn)；項(xiàng)目成本；可拓物元理論；評(píng)價(jià)因素
1引言
自改革開放以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，進(jìn)入城市的人口越來(lái)越多，致使房地產(chǎn)業(yè)火熱發(fā)展，自2007年房地產(chǎn)業(yè)就達(dá)到發(fā)展的最高點(diǎn)，從2008年開始房地產(chǎn)的樓市逐步進(jìn)入調(diào)整階段，無(wú)論從成交價(jià)格來(lái)看，還是成交量來(lái)看都或多或少的萎縮。然而房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)成為拉動(dòng)國(guó)家GDP快速增長(zhǎng)的重要因素之一[1]，更是成為政府和金融部門關(guān)注的重點(diǎn)，因此近兩年政府不斷出臺(tái)各式各樣的房地產(chǎn)調(diào)控政策，從房地產(chǎn)的萎靡開始，各大省市逐步從原來(lái)的房屋限購(gòu)到現(xiàn)在的取消限購(gòu)，貸款利率的降低等等方面來(lái)刺激房地產(chǎn)市場(chǎng)，但這些舉動(dòng)都沒怎么影響市場(chǎng)的回暖。做好房地產(chǎn)本身的評(píng)價(jià)及控制對(duì)于目前房地產(chǎn)企業(yè)的生存就顯得格外重要，一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)想要度過這幾年的萎靡市場(chǎng)，想要在這樣的環(huán)境下生存，就只能從自身出發(fā)，在開發(fā)滿足消費(fèi)者需求項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，不斷把控自己的成本關(guān)，將成本降至最低，并時(shí)時(shí)對(duì)成本進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，找出一個(gè)狀態(tài)點(diǎn)影響成本加大的因素，及時(shí)調(diào)整成本管理力度，本文就是在房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)上，分析影響房地產(chǎn)成本加大的主要因素，旨為給房地產(chǎn)企業(yè)一個(gè)指引，使得其能夠在這如此的房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境更好的發(fā)展。
2房地產(chǎn)項(xiàng)目成本評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立
2.1評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立原則
為了建立一套科學(xué)的、客觀的、全面的房地產(chǎn)項(xiàng)目成本項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，本文總結(jié)以往影響房地產(chǎn)成本的特點(diǎn)，以項(xiàng)目的全生命周期展開分析，并遵循以下原則：
（1）全面性、科學(xué)性原則。影響房地產(chǎn)項(xiàng)目成本增大的因素很多，只有建立一個(gè)全面而科學(xué)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系才能正確、客觀的評(píng)價(jià)房地產(chǎn)項(xiàng)目成本的現(xiàn)狀，找到減少成本的控制措施。
（2）差異性原則。我國(guó)土地區(qū)域面積廣泛，不同的地方，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不一樣，房地產(chǎn)項(xiàng)目所產(chǎn)生的成本也不一樣，因此，我們要能根據(jù)不同地方的不能的成本差異靈活設(shè)置分析指標(biāo)。
（3）層次性原則[2]。房地產(chǎn)項(xiàng)目的成本評(píng)價(jià)類似于一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，它可以分解為多個(gè)子系統(tǒng)，在不同層次上采用不同的指標(biāo)，有利于房地產(chǎn)企業(yè)能夠直觀的對(duì)影響較大的因素進(jìn)行調(diào)控。
（4）動(dòng)態(tài)性原則。設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化，要能夠綜合反映房地產(chǎn)項(xiàng)目成本的時(shí)時(shí)變化，便于房地產(chǎn)企業(yè)能夠時(shí)時(shí)進(jìn)行預(yù)測(cè)和管理。
2.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立
評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是建立房地產(chǎn)項(xiàng)目成本評(píng)價(jià)的載體，房地產(chǎn)項(xiàng)目成本控制是一個(gè)全生命周期的動(dòng)態(tài)成本控制，涉及房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的各個(gè)階段，因此，必須依靠上述原則，通過對(duì)待評(píng)房地產(chǎn)項(xiàng)目認(rèn)真研究，客觀而公正選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)，本文通過對(duì)西安曲江某房地產(chǎn)公司商品住宅項(xiàng)目進(jìn)行成本研究，得出下列評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見表1。
3 可拓物元模型的構(gòu)建
3.1可拓評(píng)價(jià)方法的原理[4]
可拓學(xué)理論是蔡文于1983年提出的新理論方法，該理論定量地描述了事物特征的變換，以關(guān)聯(lián)函數(shù)值表示事物之間所具有得某種特征程度，從定性和定量?jī)蓚€(gè)角度分析研究和解決不相容問題，能擺脫因主觀因素而產(chǎn)生的不必要麻煩，在處理實(shí)際問題時(shí)具有很強(qiáng)的科學(xué)性和適用性。
3.2可拓評(píng)價(jià)方法的基本步驟[5]
可拓評(píng)價(jià)方法是根據(jù)事物關(guān)于特征值來(lái)判斷其屬于某一集合的程度，通過可拓關(guān)聯(lián)函數(shù)的計(jì)算使評(píng)價(jià)結(jié)果定量化、精確化。
3.2.1確定經(jīng)典域。
設(shè)房地產(chǎn)項(xiàng)目成本評(píng)價(jià)的影響因素有m個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)Nj=（j=1，2，…，m），則經(jīng)典域就定義為各個(gè)影響因素Ci關(guān)于各個(gè)等級(jí)Nj的各個(gè)特征值Xji的取值范圍，則經(jīng)典域物元矩陣表示為：
其中，Rj為經(jīng)典域物元矩陣，Nj=（1，2，…m）為第j個(gè)等級(jí)，Xji為Nj關(guān)于事物特征Ci的量值范圍，即各個(gè)等級(jí)關(guān)于對(duì)應(yīng)事物特征Ci的量值為（aji，bji）。
3.2.2確定節(jié)域
節(jié)域?yàn)镃p的各個(gè)特征關(guān)于全部等級(jí)的值域，則節(jié)域物元矩陣表示為：
其中Rp為節(jié)域物元矩陣，Np為事物等級(jí)的全體，Cp為全體特征因素，Xpi為Np關(guān)于事物特征Cp的節(jié)域，且有Xji∈Xpi（i=1，2，…m）。
3.2.3確定待評(píng)物元
將影響房地產(chǎn)項(xiàng)目成本評(píng)價(jià)的等級(jí)因子作為參數(shù)用物元來(lái)表示，稱為房地產(chǎn)項(xiàng)目成本評(píng)價(jià)的待評(píng)物元，則待評(píng)物元矩陣表示為：
其中Roj為待評(píng)物元矩陣，P0j表示待評(píng)房地產(chǎn)項(xiàng)目成本評(píng)價(jià)等級(jí)，Ci為P0j的事物特征參數(shù)，Xi=（i=1，2，…n）表示事物特征參數(shù)Ci具體的取值，它的取值是通過專家調(diào)查及計(jì)算房地產(chǎn)項(xiàng)目成本指標(biāo)而來(lái)。
3.2.4確定權(quán)系數(shù)
確定事物特征Ci的權(quán)系數(shù)αi且 。每個(gè)事物特征因素的權(quán)重，一般都是由專家打分并結(jié)合以往類似研究案例，運(yùn)用屬性層次模型求得。
3.2.5確定待評(píng)事物關(guān)于各等級(jí)的關(guān)聯(lián)度
根據(jù)可拓學(xué)理論的關(guān)聯(lián)函數(shù)定義，關(guān)聯(lián)函數(shù)表示為物元的量取值為實(shí)軸上一點(diǎn)，符合要求的范圍程度。即表示待評(píng)物元P0j關(guān)于事物特征參數(shù)具體值Xi屬于房地產(chǎn)項(xiàng)目成本評(píng)價(jià)等級(jí)Nj的程度。令有界區(qū)間Xji=[aji，bji]的模定義為 ，根據(jù)上述的可拓物元理論，可以得出關(guān)聯(lián)函數(shù)如下所示：
其中 表示待評(píng)物元P0關(guān)于事物特征參數(shù)的具體值Xi的房地產(chǎn)項(xiàng)目成本評(píng)價(jià)等級(jí)Nj的關(guān)聯(lián)程度， 為點(diǎn)xi在區(qū)間Xji上的距離，同理可得 ， 。 的計(jì)算公式如下：
3.2.6計(jì)算待評(píng)事物P關(guān)于等級(jí)j的關(guān)聯(lián)度
3.2.7等級(jí)評(píng)定
，從而確定房地產(chǎn)項(xiàng)目成本評(píng)價(jià)結(jié)果，其中Kj為綜合關(guān)聯(lián)度。
4房地產(chǎn)項(xiàng)目成本評(píng)價(jià)的實(shí)例研究
以陜西省西安市曲江某商品住宅項(xiàng)目為例研究。
4.1指標(biāo)等級(jí)的選取
就本文而言，選取成本控制優(yōu)，成本控制較優(yōu)，成本控制一般，成本無(wú)控制四個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)，通過專家調(diào)查及走訪多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，比較得出評(píng)價(jià)指標(biāo)等級(jí)區(qū)間及指標(biāo)參數(shù)值如表2所示。
4.2 參數(shù)指標(biāo)量綱化
為了使各個(gè)指標(biāo)具有可比性，方便分析計(jì)算，必須把有量綱的指標(biāo)進(jìn)行量綱化處理，統(tǒng)一化為無(wú)量綱，處理方法如下[5]：
其中：（1）為越大越好的因素；（2）為越小越好的因素。qti為t類別第i因素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值； 為量綱化后的t類別第i因素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值； 為第i因素的最大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值； 為第 因素的最小評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值。對(duì)表2 中量綱指標(biāo)進(jìn)行無(wú)量綱化處理，結(jié)果如下表所示：
4.3確定物元經(jīng)典域、節(jié)域以及待評(píng)物元矩陣
根據(jù)表3，取各參評(píng)指標(biāo)取值范圍作為經(jīng)典域。節(jié)域由參評(píng)指標(biāo)等級(jí)的取值范圍而定，一般是優(yōu)劣等級(jí)的全體，待評(píng)物元為參數(shù)指標(biāo)值。結(jié)果如下：
通過查閱大量參考文獻(xiàn)資料、走訪各個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目成本和咨詢相關(guān)專家，選擇房地產(chǎn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重為規(guī)劃選址、市場(chǎng)定位、砌體類型、鋼筋含量、混凝土含量、設(shè)計(jì)變更、施工單位選擇、報(bào)價(jià)水平、合同管理、項(xiàng)目部人員管理水平、不可避免的現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)備及材料采購(gòu)控制、造價(jià)人員水平分別為：0.05、0.1、0.1、0.22、0.17、0.08、0.05、0.05、0.05、0.05、0.01、0.02、0.05。
4.4計(jì)算房地產(chǎn)項(xiàng)目成本評(píng)價(jià)因子的關(guān)聯(lián)度[5]
根據(jù)關(guān)聯(lián)度公式，具體結(jié)果詳見表4。
4.5 計(jì)算待評(píng)物元綜合關(guān)聯(lián)度及評(píng)定等級(jí)
根據(jù)上述各個(gè)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)結(jié)合評(píng)價(jià)因子關(guān)聯(lián)度表計(jì)算房地產(chǎn)項(xiàng)目成本評(píng)價(jià)等級(jí)的綜合關(guān)聯(lián)度，計(jì)算結(jié)果如下：
由上述計(jì)算分析可知，房地產(chǎn)項(xiàng)目成本的評(píng)價(jià)結(jié)果屬于成本控制一般的狀態(tài)。說(shuō)明房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于成本的控制狀態(tài)沒有達(dá)到最優(yōu)，還需要很大的力度去控制。
5控制措施
通過上述分析研究可知，影響成本優(yōu)劣的重要指標(biāo)是設(shè)計(jì)階段及招標(biāo)及合約階段、施工階段。
（1）設(shè)計(jì)階段
在設(shè)計(jì)單位選擇上加大力度，從優(yōu)選擇；嚴(yán)格執(zhí)行限額設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于本項(xiàng)目而言，沒有過多的重視限額設(shè)計(jì)，導(dǎo)致一部分成本加大；重視施工圖紙審查。
（2）招標(biāo)及合約階段
選擇有經(jīng)驗(yàn)的施工單位以合理低價(jià)的選擇原則，可以大大減少我們的成本和后期的施工管理。推行集中采購(gòu)招標(biāo)的方式，降低采購(gòu)價(jià)格。注重合約規(guī)劃及管理，嚴(yán)密制定合同條款，謹(jǐn)防后期變更與簽證索賠。
（3）施工階段
項(xiàng)目部應(yīng)該時(shí)時(shí)編制調(diào)整動(dòng)態(tài)的資金需求計(jì)價(jià)，與成本部的目標(biāo)動(dòng)態(tài)成本控制相結(jié)合，做到一月一檢查，一季一分析，半年一總結(jié)。施工過程中嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)簽證。
6結(jié)論
本文通過對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目成本研究，以決策階段、設(shè)計(jì)階段、招標(biāo)及合約階段、施工階段、竣工結(jié)算階段來(lái)選擇成本評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，引入可拓方法論對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目成本進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出目前成本可控的狀態(tài)，更深一步的找出影響成本增大的主要因素，并對(duì)其提出一定解決方案的控制措施。
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);造價(jià)管理;可視化管理;造價(jià)工程師
中圖分類號(hào):F293.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)23-0187-03
1前言
如何讓房地產(chǎn)造價(jià)管理更加直觀,實(shí)現(xiàn)可視化管理,如何讓決策層更方便管理造價(jià),造價(jià)管理人員該如何做,造價(jià)工程師該如何做?這些問題常困擾房地產(chǎn)業(yè)決策層及管理人員,而這些正是筆者要在本文所要回答的問題。本文闡述的可視化管理主要是關(guān)于成本預(yù)測(cè)及進(jìn)度款(現(xiàn)金流)管理。
房地產(chǎn)造價(jià)管理及造價(jià)工程師職能管理等方面已有許多文章進(jìn)行過討論,但大多數(shù)文章都沒有關(guān)于具體操作的描述,本文內(nèi)容更側(cè)重對(duì)房地產(chǎn)造價(jià)可視化管理及工程師職能管理做一個(gè)系統(tǒng)的可操作性論述。
2房地產(chǎn)造價(jià)管理及造價(jià)工程師的現(xiàn)狀
納帕地產(chǎn)是一家主要從事精裝別墅項(xiàng)目開發(fā)的房地產(chǎn)公司,項(xiàng)目涉及北京、昆山、武漢等地?，F(xiàn)以納帕地產(chǎn)昆山項(xiàng)目為例簡(jiǎn)要描述一下房地產(chǎn)造價(jià)工程師的現(xiàn)狀:納帕地產(chǎn)昆山項(xiàng)目設(shè)一合同預(yù)算部,經(jīng)理一名、副經(jīng)理一名,下設(shè)土建造價(jià)員3名,安裝造價(jià)員2名。造價(jià)管理的主要內(nèi)容為工程的成本預(yù)測(cè)、招標(biāo)、合同、進(jìn)度款支付、材料認(rèn)價(jià)、簽證核實(shí)、工程結(jié)算等。造價(jià)工程師的職能主要為編制工程概算并在施工過程中進(jìn)行細(xì)化,對(duì)施工單位提出的近期使用材料配合物資部進(jìn)行詢價(jià)及編制價(jià)格確認(rèn)單、按工程部簽認(rèn)的月形象進(jìn)度編制工程進(jìn)度預(yù)算書提供月進(jìn)度款支付依據(jù),對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的變更進(jìn)行簽認(rèn),編制工程結(jié)算書。
3存在的問題
經(jīng)過半年多的參與,由于進(jìn)度款的支付、材料認(rèn)價(jià)、工程簽證貫穿了整個(gè)工程。這三方面歷時(shí)長(zhǎng),涉及人員廣,工作復(fù)雜繁瑣不易管理,所以,本文從這三方面進(jìn)行敘述,分析常見的問題,提出改進(jìn)的意見,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)造價(jià)可視化管理及造價(jià)工程師職能管理。
3.1進(jìn)度款,計(jì)算繁瑣,疲于應(yīng)付,無(wú)暇其他
月進(jìn)度款公司流程為:施工單位提出形象月進(jìn)度表,工程部按照實(shí)際發(fā)生的內(nèi)容審核,然后交與相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)預(yù)算書的編制,完成月進(jìn)度款審批表。但由于施工方的完成節(jié)點(diǎn)不是完整的段,預(yù)算人員無(wú)法利用以前編制的預(yù)算書,只能重新進(jìn)行工程量計(jì)算,房地產(chǎn)涉及的施工單位很多,施工內(nèi)容也非常多,這部分工作占用了預(yù)算員的大量工作時(shí)間與精力。另外,由于每月發(fā)生的工作量,財(cái)務(wù)部也不能事先有個(gè)預(yù)判,對(duì)資金的準(zhǔn)備不能做到合理到位,不利于公司總部對(duì)現(xiàn)金流進(jìn)行合理分配。
3.2 簽證,歸檔簡(jiǎn)單,總量失控,無(wú)法預(yù)判
一般來(lái)講,房地產(chǎn)項(xiàng)目的變更簽證會(huì)比較多,原因多種多樣。設(shè)計(jì)圖紙不完善、市場(chǎng)的變更、客戶群意見的反饋、現(xiàn)場(chǎng)施工情況的改變等等,其流程一般為施工單位提出簽證表單,工程部與預(yù)算部現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)可,各部門簽字歸檔,結(jié)算時(shí)計(jì)算匯總。這樣的流程往往會(huì)造成施工現(xiàn)場(chǎng)不合理簽證非常多,公司高層只有在結(jié)算時(shí)才知道簽證到底花去了多少錢,常會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重超預(yù)算的情況,總部更無(wú)法對(duì)工程造價(jià)有個(gè)提前的預(yù)判,往往也就無(wú)法對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行合理的控制了。
3.3 材料認(rèn)價(jià),重復(fù)認(rèn)價(jià),工作繁雜,效果甚微
材料認(rèn)價(jià)流程一般為施工單位提出材料認(rèn)價(jià)單,工程部確認(rèn)品牌規(guī)格型號(hào)、物資部進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià),預(yù)算部確認(rèn)價(jià)格,相關(guān)部門審核簽認(rèn)?？瓷先ズ芡晟频牧鞒虨槭裁从新闊?房地產(chǎn)項(xiàng)目一般有多家施工單位在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相似項(xiàng)目施工,為盡可能少地承擔(dān)了價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),施工單位并不是將合同中所有可能用到的材料價(jià)格一次性進(jìn)行認(rèn)價(jià),而是隨著施工過程逐步提出。當(dāng)進(jìn)行到該項(xiàng)工序,才對(duì)將要發(fā)生的材料提出材料認(rèn)價(jià)單。而每家施工單位進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間不同,使用材料的時(shí)間也不同,市場(chǎng)價(jià)格又不斷變化,所以每家提出材料單的單價(jià)不同,認(rèn)價(jià)也不同。這對(duì)物資部的詢價(jià),預(yù)算部的核價(jià)都帶來(lái)了大量重復(fù)勞動(dòng)。2008年鋼材等材料價(jià)格變動(dòng)很大,房地產(chǎn)商更多地承擔(dān)了價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。
4解決方法淺探
造價(jià)管理的最根本目的是對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行控制,所以造價(jià)管理人員應(yīng)將最主要精力放在成本預(yù)測(cè)、成本控制上而不應(yīng)在一些細(xì)枝末節(jié)上下功夫。
4.1 成本預(yù)測(cè)
成本預(yù)測(cè)應(yīng)包括項(xiàng)目成本測(cè)算及現(xiàn)金流預(yù)測(cè),重點(diǎn)在現(xiàn)金流預(yù)測(cè),所以不應(yīng)簡(jiǎn)單地按圖紙算出工程預(yù)算就算是成本預(yù)測(cè)了,那樣的預(yù)測(cè)只能給決策人員提供一個(gè)項(xiàng)目投資比采用指標(biāo)概算更準(zhǔn)確的決策支持,不能讓管理人員對(duì)成本控制有實(shí)際指導(dǎo)意義?，F(xiàn)金流預(yù)測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確與否,決定企業(yè)決策層能否制定出更合理的資金使用計(jì)劃。
可如何做出準(zhǔn)確的現(xiàn)金流計(jì)劃?我個(gè)人認(rèn)為還得從兩方面入手:一方面是做好施工圖預(yù)算,即項(xiàng)目成本測(cè)算,翔實(shí)的預(yù)測(cè)成本數(shù)據(jù)能對(duì)現(xiàn)金流計(jì)劃提供有力的支持;另一方面是制度的變革,當(dāng)然還需要各部門配合。制度變革體現(xiàn)在進(jìn)度款支付方式的改變,傳統(tǒng)的進(jìn)度款支付方式一般是如上文所描述的按月形象進(jìn)度進(jìn)行支付,現(xiàn)要改成按工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)度款支付。按節(jié)點(diǎn)支付工程款,我們要求預(yù)算人員的成本測(cè)算按節(jié)點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算,只要施工單位完成到該節(jié)點(diǎn),由工程部驗(yàn)收簽認(rèn)后,真接按節(jié)點(diǎn)的工程預(yù)算額約定比例支付,工程完工后再結(jié)算。
這樣做及設(shè)置節(jié)點(diǎn)有幾個(gè)好處,既不必?fù)?dān)心施工單位故意拖延工程進(jìn)度,他只有完成節(jié)點(diǎn)才能拿到工程款,他比我們更關(guān)心進(jìn)度;同時(shí)造價(jià)工程師也不必再做這些繁瑣而無(wú)意義的勞動(dòng),可以節(jié)省更多精力做造價(jià)管理工作;而對(duì)公司管理層而言,對(duì)工程款支付也會(huì)心中有數(shù)。設(shè)定節(jié)點(diǎn)原則,一是時(shí)間要求:原則是不能太長(zhǎng),施工單位太久拿不到工程款,會(huì)影響實(shí)施效果;也不能太短,這樣工程款支付過于頻繁,對(duì)房地產(chǎn)公司也不利,一般應(yīng)設(shè)置成接近于月進(jìn)度款支付時(shí)間點(diǎn),這樣開發(fā)商及施工方都能接受;二是內(nèi)容要求:節(jié)點(diǎn)設(shè)置要求應(yīng)清晰明了,便于確認(rèn)。節(jié)點(diǎn)猶如里程碑,如采用基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)完工,結(jié)構(gòu)封頂?shù)鹊?無(wú)論是誰(shuí),都能很直觀地知道進(jìn)度款將要支付的大致時(shí)間及進(jìn)度款數(shù)量,很方便領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行現(xiàn)金流分配。
在設(shè)置好工程節(jié)點(diǎn),并按節(jié)點(diǎn)完善施工圖預(yù)算,改變進(jìn)度款的支付方式這些工作做好后,還不能開形成可視化的圖表。對(duì)管理層而言也不能對(duì)現(xiàn)金流進(jìn)行很好的預(yù)測(cè),因?yàn)椴恢烂總€(gè)節(jié)點(diǎn)大概什么時(shí)候完成,以及在某一時(shí)間點(diǎn)上有多少工程完成節(jié)點(diǎn),這需要配合。主要是要求工程部提供按節(jié)點(diǎn)制作的時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖,這樣就可以很好地與預(yù)算部做的節(jié)點(diǎn)施工圖預(yù)算銜接上。只有將資金支付計(jì)劃置于時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖上,決策層一目了然就能看到現(xiàn)金流的使用情況,這樣才能算是可視化的造價(jià)管理。
4.2成本控制
這里講的成本控制主要是關(guān)于施工過程中的成本控制,因?yàn)檫@一部分的持續(xù)時(shí)間比較長(zhǎng),管理也比較復(fù)雜,管理不善對(duì)工程的影響也很大,如何對(duì)施工過程中的成本進(jìn)行控制?還應(yīng)從兩方面進(jìn)行描述:一方面是講對(duì)變更簽證的管理,一方面是對(duì)材料認(rèn)價(jià)的管理。
在上文中提到在納帕地產(chǎn)預(yù)算部沒能很完善地處理好這些問題,顯得有些被動(dòng)。談到對(duì)變更簽證的管理,好多公司的預(yù)算部門都是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的情況只是做一個(gè)記錄,因?yàn)樽兏蛔兏?需不需要簽證都是工程部的事情,好像與預(yù)算部沒太大關(guān)系,只要確認(rèn)其確實(shí)存在并將發(fā)生的金額在竣工結(jié)算時(shí)匯總到結(jié)算書中就行了。預(yù)算部如想最終控制好施工成本,必須做好變更簽證這一塊。因此,當(dāng)每份簽證單發(fā)生后,由相關(guān)預(yù)算員做好簽證金額計(jì)算并對(duì)同一項(xiàng)目進(jìn)行累計(jì)。如累計(jì)額超過一數(shù)額,則預(yù)算部上報(bào)公司管理層,由管理層招集工程部,設(shè)計(jì)部、預(yù)算部等相關(guān)部門進(jìn)行討論?？词欠袷窃O(shè)計(jì)上出了問題,是否要重新設(shè)計(jì),還是工程部管理上出了問題,或是現(xiàn)場(chǎng)情況特殊。通過更改設(shè)計(jì)或改善現(xiàn)場(chǎng)管理使得簽證費(fèi)用可控,而不是讓簽證管理流于形式。
另一部分是關(guān)于材料認(rèn)價(jià)的管理,事前控制要比事中及事后控制容易得多,所以對(duì)材料認(rèn)價(jià)的管理應(yīng)放到招投標(biāo)環(huán)節(jié)中去。如何在招投標(biāo)環(huán)節(jié)對(duì)合同中所涉及的主要材料進(jìn)行管理,涉及到多部門配合及合同文本的重新設(shè)計(jì),如它要求設(shè)計(jì)部門在圖紙出來(lái)后同時(shí)列出工程主要材料規(guī)格、型號(hào)等技術(shù)要求,工程部根據(jù)工程實(shí)際情況確定品牌,并將之附入招標(biāo)文件中讓施工單位在同一技術(shù)要求及品牌下對(duì)各材料分別認(rèn)價(jià)。同時(shí),材料部進(jìn)行詢價(jià),其結(jié)果用于與最終中標(biāo)單位各種主要材料價(jià)格簽認(rèn),這樣主動(dòng)權(quán)在業(yè)主方,如在施工過程中認(rèn)價(jià),價(jià)格如對(duì)施工單位不太有利他就會(huì)拖延或不簽認(rèn),這樣會(huì)造成認(rèn)價(jià)難度有時(shí)還會(huì)影響整個(gè)工程的施工進(jìn)度,主動(dòng)權(quán)在施工單位。
5造價(jià)工程師職能管理
從造價(jià)管理的角度來(lái)看,造價(jià)工程師最重要職能是配合管理人員對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行控制,還是從進(jìn)度款、材料認(rèn)價(jià)、工程變更簽證三方面進(jìn)行描述。
5.1進(jìn)度款
進(jìn)度款支付如要達(dá)到造價(jià)控制的目的,這就要造價(jià)人員能按與工程部協(xié)調(diào)的各個(gè)施工節(jié)點(diǎn)并做好節(jié)點(diǎn)概算,不必要求精確。因在施工前的時(shí)間會(huì)很短,既要確定施工節(jié)點(diǎn),又要將各結(jié)點(diǎn)的工程造價(jià)計(jì)算出來(lái),工作量不小。為給造價(jià)人員合理的時(shí)間分配,不必將整個(gè)工程的施工節(jié)點(diǎn)預(yù)算造價(jià)計(jì)算出來(lái)。此間,工作重點(diǎn)是在節(jié)點(diǎn)的合理設(shè)定,并完成時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖,匹配好節(jié)點(diǎn)概算后,決策人員對(duì)現(xiàn)金流就有了感性的認(rèn)識(shí)。隨著招投標(biāo)進(jìn)行,在每項(xiàng)目合同簽定后,造價(jià)人員只須根據(jù)中標(biāo)單位投標(biāo)文件中確認(rèn)的進(jìn)度計(jì)劃重新規(guī)劃節(jié)點(diǎn)時(shí)間點(diǎn),并將合同中商定的每個(gè)節(jié)點(diǎn)的合同金額標(biāo)注在時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖上,替換掉以前的節(jié)點(diǎn)概算內(nèi)容,這樣工程款的實(shí)際支付就顯得更加明晰。如果施工單位的進(jìn)度提前或推后,這時(shí)要求工程部在施工單位每完成一節(jié)點(diǎn)時(shí)就調(diào)整一次時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,使得后續(xù)的節(jié)點(diǎn)進(jìn)度相對(duì)準(zhǔn)確,決策層就能一目了然下一期的現(xiàn)金流計(jì)劃。造價(jià)人員結(jié)合合同,按工程部節(jié)點(diǎn)核定單,直接填寫進(jìn)度款報(bào)審表就完成進(jìn)度款審核的內(nèi)容了,簡(jiǎn)單、易操作。
5.2簽證
為保證與簽證管理步調(diào)一致,這就要求造價(jià)人員做好基礎(chǔ)工作,不單單是現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)簽字就完事了。要求每一份變更簽證下來(lái)后,即刻完成工程變理費(fèi)用單,對(duì)同一工程項(xiàng)目進(jìn)行累計(jì),達(dá)到一限額時(shí)(由造價(jià)管理人員定,如假定為5 000元),做好分析表,上報(bào)上層管理人員。由管理人員根據(jù)具體情況召開各相關(guān)部門碰頭會(huì),決定修改設(shè)計(jì)或重新組織現(xiàn)場(chǎng)管理等。
5.3材料認(rèn)價(jià)
如要達(dá)到上文中描述的材料管理要求的話,造價(jià)人員要多做部門間聯(lián)系紐帶作用。材料認(rèn)價(jià)的工作涉及多部門,如公司管理層將材料核價(jià)權(quán)交給造價(jià)部門,由造價(jià)人員敦促設(shè)計(jì)部門在圖紙出來(lái)時(shí),相應(yīng)提出工程所需主要材料的技術(shù)要求,規(guī)格型號(hào),由工程部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及公司相關(guān)要求提出材料的品質(zhì)要求、品牌并放入到招標(biāo)文件中,同時(shí)由物資部進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)。造價(jià)人員要在這三部門間多穿插溝通,取得物資部門詢價(jià)資料后,交由招投標(biāo)負(fù)責(zé)人與投標(biāo)單位進(jìn)行主要材料價(jià)格談判核定。
6結(jié)論與總結(jié)