時間：2022-04-11 10:47:43
導(dǎo)語：在圖書館未來工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、探究圖書館外借服務(wù)具有的特點(diǎn)
（一）圖書外借具有服務(wù)性
外借服務(wù)作為圖書館中的一個窗口，同時也是圖書館中相關(guān)工作人員較為集中的地方，因而外借部門在工作時的服務(wù)態(tài)度以及展現(xiàn)的業(yè)務(wù)水平對圖書館中優(yōu)良館風(fēng)館風(fēng)的形成有著非常重要的意義。
（二）圖書外借具有交流性
在圖書館工作中廣泛地開展外借服務(wù)的基本目的就是要將圖書館中的資料以及信息提供給更多的讀者，也唯有這樣在最大程度上發(fā)揮出圖書館進(jìn)行社會服務(wù)的有關(guān)功能。因此這就要求，外借服務(wù)的工作人員不但要承擔(dān)起對文獻(xiàn)資料進(jìn)行管理的任務(wù)，而且還要和讀者進(jìn)行面對面的接觸。
二、圖書外借服務(wù)工作面臨的現(xiàn)狀分析
針對目前的發(fā)展情況而言，有一些圖書館在開展外借服務(wù)過程中并不是一帆風(fēng)順的，而且一直是處于被動進(jìn)行服務(wù)狀態(tài)，從而也就很難滿足讀者對于信息的大量需求。
外借服務(wù)工作具體面臨以下以下的發(fā)展困境：首先，進(jìn)行服務(wù)方式較為落后。因?yàn)槭艿蕉喾矫嬉蛩氐挠绊懀恍┚哂泄残詧D書館中的設(shè)備還不是特別完善，針對計(jì)算機(jī)信息的普及力度還有待加強(qiáng)。例如一些讀者在對自己想要的圖書進(jìn)行尋找時還要采取自行解決任務(wù)卡的方式。另外，還有一些圖書館還采取閉館的方式進(jìn)行管理，有的圖書館還僅僅停留在對圖書進(jìn)行手工借閱的階段，從而給讀者閱讀帶來了很大的影響，同時也在無形中增加了圖書工作人員的任務(wù)量。第二，圖書外借人員的工作積極性不高。由于圖書館的外借工作環(huán)境較為安逸，同時外借服務(wù)工作人員進(jìn)行工作的時間也主要集中在借書、還書的時間段內(nèi)，因而導(dǎo)致外借圖書人員對工作缺少一定的積極性。
三、如何做好圖書外借服務(wù)的管理工作
（一）樹立正確的服務(wù)理念
1.對傳統(tǒng)的管理觀念進(jìn)行創(chuàng)新。在信息技術(shù)發(fā)展的不斷催促之下，圖書館中的服務(wù)也在從封閉性向開放性過渡，因此圖書外借服務(wù)要針對讀者的不同需求進(jìn)行變化，對過去局限在借和還簡單的狀態(tài)進(jìn)行改變。并且要積極適應(yīng)新的發(fā)展趨勢，牢固樹立起一種先進(jìn)的服務(wù)性理念，從而打破傳統(tǒng)形式下的圖書館格局，將圖書館中的資源變成廣泛的知識傳播出去，使廣大讀者得到更好的服務(wù)，我館制定“館外服務(wù)點(diǎn)計(jì)劃”以及“送書上門”等工作計(jì)劃，充分體現(xiàn)公共文化服務(wù)“以人為本”、“普遍均等，惠及全民”的原則。
2.對讀者閱讀需求進(jìn)行分析。讀者的閱讀需求在一定程度上受到個人主觀意識因素的影響，具體可以包括個人的人生觀、世界觀以及價(jià)值觀等，同時讀者具有的知識水平也會在一定程度上影響讀者的需求，因此這就導(dǎo)致了讀者對閱讀出現(xiàn)的差異性需求。因而外借服務(wù)中的相關(guān)工作人員就要對這些讀者的具體需求進(jìn)行了解，從而對其閱讀的方向進(jìn)行明確。比如說，我館實(shí)行的“送書上門”計(jì)劃中，將有針對性的挑選各服務(wù)點(diǎn)最需要的書籍，如各社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，以文學(xué)類、生活類、養(yǎng)生類等圖書為主;設(shè)于學(xué)校的各點(diǎn)，則以經(jīng)典名著配以教輔類讀物為主;各軍營服務(wù)點(diǎn)，則片中官兵們喜聞樂見的軍事類、時政類書籍;各企業(yè)服務(wù)點(diǎn)，則多一些職業(yè)訓(xùn)練、經(jīng)管類書籍。力求使各服務(wù)點(diǎn)的數(shù)百冊書籍能夠貼近讀者需求，發(fā)揮最大的效益。
（二）提高圖書外借人員的工作態(tài)度
外借服務(wù)作為圖書館的窗口性工作，外借服務(wù)工作人員對待工作要表現(xiàn)出足夠的耐心，對待工作中的細(xì)小的問題，要處處留心，對待工作態(tài)度認(rèn)真、仔細(xì)。要做到心中有讀者，時刻站在讀者的角度分析問題。例如，工作人員若是遇到超期借閱需要繳納罰款的讀者，作為圖書館的外借服務(wù)人員要仔細(xì)留意這類讀者的信息，從而在快要到借閱日期時，對這類讀者進(jìn)行善意提醒。
論文摘要：學(xué)習(xí)型圖書館作為國民持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)生態(tài)，在社會學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)社會化中發(fā)揮著重要的作用。學(xué)習(xí)型圖書館不僅是現(xiàn)代國民教育體系的教育子系統(tǒng)，也是其他學(xué)習(xí)型組織得以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和支柱。因此，實(shí)事求是地分析目前圖書館建設(shè)中存在的問題，采取有效措施，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館，有利于新型的以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)的社會組織的呈現(xiàn)。
學(xué)習(xí)型組織的意向表征了社會學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)社會化的發(fā)展方向，而社會學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)社會化的重要平臺和載體是現(xiàn)代教育，作為教育不可或缺的圖書館在其中發(fā)揮著重要作用。圖書館是人民群眾讀書、學(xué)習(xí)的重要場所，是真正的無墻大學(xué)和閑暇文化中心，它為公民終身學(xué)習(xí)提供全方位、深層次的學(xué)習(xí)服務(wù)。因此，學(xué)習(xí)型圖書館不僅是現(xiàn)代國民教育體系的教育子系統(tǒng)，也是其他學(xué)習(xí)型組織得以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和支柱。
一、學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)型圖書館
學(xué)習(xí)型組織，是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標(biāo)指引下注重學(xué)習(xí)、傳播、運(yùn)用、創(chuàng)新知識，因而具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織[1]。“學(xué)習(xí)型組織”是區(qū)別于忽視學(xué)習(xí)的事務(wù)型組織，是絕大多數(shù)成員能夠自覺主動地參與學(xué)習(xí)活動，煥發(fā)創(chuàng)造和探索精神的組織，是憑借知識本身的力量而協(xié)調(diào)運(yùn)行的組織；學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)的學(xué)習(xí)力，其綜合績效高于組織中個人績效總和，這種組織本身是一種宏觀的管理理論，不僅適應(yīng)一切“組織”的管理，它同樣適應(yīng)于圖書館管理，國外已有了基于該理論構(gòu)建的學(xué)習(xí)型圖書館，如美國的亞利桑那大學(xué)圖書館和伊利諾州的北部郊區(qū)圖書館系統(tǒng)。
學(xué)習(xí)型組織理論應(yīng)用于圖書館管理可以增強(qiáng)圖書館人的整體意識，培養(yǎng)館員的協(xié)同工作精神；促進(jìn)圖書館內(nèi)部的知識流通與知識合作，促進(jìn)隱性知識的顯性化和知識的共享；改變圖書館的學(xué)風(fēng)，提升圖書館個體和整體的知識學(xué)習(xí)能力，建立終身學(xué)習(xí)機(jī)制；它所倡導(dǎo)的“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”尤其符合圖書館的工作實(shí)際[2]，是解決圖書館員學(xué)習(xí)與工作矛盾的良方；有助于實(shí)現(xiàn)圖書館的知識管理，有利于圖書館生態(tài)文化的建設(shè)。
二、學(xué)習(xí)型圖書館創(chuàng)建的現(xiàn)實(shí)需求
美國未來學(xué)家阿爾文屠夫洛預(yù)言“未來的文盲，不是不識字的人，而是沒有機(jī)會學(xué)習(xí)的人?！盵3]現(xiàn)在大多數(shù)國家，特別是發(fā)達(dá)國家，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會視為本國可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)型社會的創(chuàng)建客觀上為學(xué)習(xí)型圖書館組織營造了良好的社會環(huán)境。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館的現(xiàn)實(shí)需求主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
社會發(fā)展的要求。黨的十六大報(bào)告提出“要形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展”。學(xué)習(xí)型社會的這一目標(biāo)對圖書館提出了新的要求：圖書館應(yīng)該成為公共知識中心，從而為大眾終身學(xué)習(xí)提供一個理想的場所，它不僅應(yīng)該是公共知識產(chǎn)生基地、知識管理系統(tǒng)，而且應(yīng)該是知識服務(wù)部門，應(yīng)該是大眾終身學(xué)習(xí)的課堂。
服務(wù)讀者的需求。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，圖書館的用戶對文獻(xiàn)資源的需求已不再是一般意義上的借閱，而是要求圖書館能夠不受時間和空間的限制，一次性地向其提供全文的、多媒體的、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的、方便快捷的文獻(xiàn)信息服務(wù)，并且要求圖書館員能夠提供資源共享環(huán)境下的跨區(qū)、跨國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。由于信息傳遞速度的加快和知識更新頻度的增加，讀者要求圖書館能以較之以往更快的速度提供國內(nèi)外的各類文獻(xiàn)。同時，由于中國改革開放的力度不斷加大，越來越多的境外讀者進(jìn)入圖書館，這對圖書館運(yùn)用外語進(jìn)行服務(wù)提出了新的要求。
業(yè)務(wù)拓展的需求。信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，使得圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目不斷拓展和深化，出現(xiàn)了許多新業(yè)務(wù)，如數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)加工、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合采訪編目、網(wǎng)上知識導(dǎo)航、電子閱覽等等[4]；一些新的業(yè)務(wù)部門開始出現(xiàn)，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門、數(shù)字圖書館生產(chǎn)部門和決策咨詢部門等。為此，要求圖書館必須著力開發(fā)館藏和網(wǎng)上資源，努力做好信息咨詢、信息導(dǎo)航、信息檢索等工作，順利實(shí)現(xiàn)服務(wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。 轉(zhuǎn)貼于
技術(shù)發(fā)展的要求。圖書館的技術(shù)正處于有史以來更新最快的時期。目前，已經(jīng)涌現(xiàn)出數(shù)字圖書館技術(shù)、全文檢索技術(shù)、因特網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、文獻(xiàn)存儲和保護(hù)技術(shù)、XML（可擴(kuò)展標(biāo)記語言）技術(shù)，等等，許多圖書館員感到不努力學(xué)習(xí)，已跟不上技術(shù)更新的速度。
崗位設(shè)置的需要。隨著圖書館業(yè)務(wù)的不斷拓展，許多新的崗位、新的工種在圖書館出現(xiàn)，業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行重組，如圖書館網(wǎng)絡(luò)知識導(dǎo)航員、OPAC檢索輔導(dǎo)員、決策咨詢信息分析員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)員、數(shù)據(jù)庫信息輸入員和審校員、監(jiān)控室管理員等新的崗位。
三、學(xué)習(xí)型圖書館創(chuàng)建的主要措施
任何組織都不可能沒有學(xué)習(xí)活動，但并非開展了學(xué)習(xí)活動的組織都可以稱得上學(xué)習(xí)型組織，只有開展了有質(zhì)量的學(xué)習(xí)活動并取得發(fā)展績效的組織，才能稱為學(xué)習(xí)型組織。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館應(yīng)主要從以下幾個方面入手：
（一）提高認(rèn)識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。圖書館的發(fā)展靠科學(xué)，靠知識，靠人才。今天的正規(guī)教育僅僅是終身教育進(jìn)程中一個相對短暫的學(xué)習(xí)階段，通過實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)則是一個持續(xù)的、尤為重要的過程[5]。因此，建立學(xué)習(xí)型圖書館最重要的一步就是全體館員達(dá)成學(xué)習(xí)的共識，切實(shí)提高圖書館上下對建立學(xué)習(xí)型圖書館重要性的認(rèn)識，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情與參與意識。
（二）制訂計(jì)劃，明確持續(xù)發(fā)展的思路。圖書館在制定工作計(jì)劃時，應(yīng)根據(jù)未來發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合本館人力資源、財(cái)力資源的具體特點(diǎn)制定出切實(shí)可行的學(xué)習(xí)型圖書館建設(shè)計(jì)劃，制定中長期的教育培訓(xùn)計(jì)劃，開展多種形式的在職學(xué)習(xí)，有計(jì)劃的加強(qiáng)對館員隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，將其納入本館發(fā)展規(guī)劃，明確建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的基本思路、工作目標(biāo)、工作進(jìn)度，使其具有長期性、穩(wěn)定性、實(shí)效性，每個館員則應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)目的，合理安排日常工作和學(xué)習(xí)進(jìn)度，把圖書館學(xué)習(xí)和個人的本職工作結(jié)合起來，力求做到實(shí)事求是，步步深入。
（三）健全制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)組織的領(lǐng)導(dǎo)。圖書館要按照建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的基本要求，精心組織，分步實(shí)施，建立健全相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度，逐步形成一套科學(xué)、有效的考核管理方法予以保證，并建立和完善相關(guān)的激勵和處罰機(jī)制。要把學(xué)習(xí)型圖書館教育作為一項(xiàng)日常管理工作，館長必須親自抓，可在館內(nèi)建立學(xué)習(xí)型圖書館領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，選購學(xué)習(xí)教材，組織輔導(dǎo)、考試等。只有體現(xiàn)制度的嚴(yán)肅性，才能真正保證學(xué)習(xí)型圖書館創(chuàng)建活動的順利開展。
（四）注重引導(dǎo)，營造主動學(xué)習(xí)的環(huán)境。由于體制的原因，相當(dāng)一部分圖書館員缺乏自我發(fā)展、自我激勵、自我積累、自我約束的強(qiáng)大動力和壓力，造成他們不求上進(jìn)、得過且過。對此，圖書館要努力營造一個良好競爭環(huán)境，使他們在富有生機(jī)活力的環(huán)境中學(xué)習(xí)和工作，克服無所作為、不求上進(jìn)、貪圖清閑的消極懶惰思想，在不同崗位上奮發(fā)有為。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳乃林 孫孔懿.學(xué)習(xí)型組織：學(xué)習(xí)化社會的組織基礎(chǔ)[J]，江蘇教育學(xué)院學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)，1999(3)18-22.
[2]王世偉.當(dāng)代圖書館面臨的新問題與圖書館的全員培訓(xùn)[J]，圖書情報(bào)工作，2002（1），6-7.
[3]張先岐.論高等農(nóng)林院校建立學(xué)習(xí)型圖書館的必要性和緊迫性[J]，農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2005（12），105-107.
關(guān)鍵詞 高校；圖書館服務(wù)；管理和創(chuàng)新
中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1671-489X(2012)27-0063-02
University Library Services, Management and Innovation Strategies//Gao Jie
Abstract The library is the source of university dissemination of knowledge, carrying for education, an important role in paving the way for research. There are many problems in the old model of library management, through innovation and reform to adapt to the new environment, the demand for college teachers and students of library and maximize library services to teachers and students, service to the community value.
Key words college; library services; management and innovation
Author’s address Shandong Institute of Conservancy, Rizhao, Shandong, China 276826
高等學(xué)校是進(jìn)行科學(xué)研究及培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要基地，是知識的圣殿、人才的天堂。信息大爆炸時代的到來，政治經(jīng)濟(jì)全球化的今天，如何做好高校圖書館的管理工作，更好地服務(wù)師生群眾，應(yīng)該提到重點(diǎn)日程上來，探索出一種創(chuàng)新、簡潔、高效的管理模式尤為重要。
1 舊模式存在的主要問題
1.1 在服務(wù)和管理方面，缺少與本校相適應(yīng)的規(guī)劃和計(jì)劃
在這里，筆者根據(jù)先后走訪的數(shù)十所高校圖書館所了解到的情況，做出簡要介紹。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所養(yǎng)成的思維定勢，各圖書館均開展了管理制度建設(shè)、資源數(shù)據(jù)建設(shè)、工作人員隊(duì)伍建設(shè)，以及數(shù)字化圖書館的規(guī)模建設(shè)。為檢驗(yàn)其所帶來的服務(wù)質(zhì)量上的效果，做了大量的導(dǎo)讀體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料推介等工作，服務(wù)效果并不理想。反思舊的管理模式，單純發(fā)揮圖書館職能，忽略圖書館的發(fā)展規(guī)劃，沒有考慮讀者的真正需求。
1.2 現(xiàn)存服務(wù)設(shè)施、服務(wù)方式陳舊老套
在新的形勢下，對待高數(shù)量的讀者，高校圖書館也會手忙腳亂，暫且不論其他硬性條件，也確實(shí)需要改進(jìn)服務(wù)模式，幾十年來的購書、藏書、借書，嚴(yán)重脫離了教學(xué)、科研職能。而數(shù)字化圖書館更是一味照搬其他地區(qū)的范例，形似而神傷。究其原因，就在于沿用老一套的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)方式，不能與時俱進(jìn)，也不能把師生的需求放在工作的重點(diǎn)上來，導(dǎo)致讀者不能形成完整的專業(yè)知識體系
1.3 沒能把人性化的觀念融入服務(wù)制度當(dāng)中
管理要依靠制度，制度應(yīng)指導(dǎo)管理，在眾多高校圖書館的管理制度中，均對書籍損毀、遺失、甚至盜竊等提及各種形式上的處罰。如某高校規(guī)定盜竊圖書館書籍者，罰款XX元，給予全校通報(bào)批評，記入學(xué)生檔案；嚴(yán)重情況者，交由公安機(jī)關(guān)處理。筆者認(rèn)為，這對于一名學(xué)生來說，造成的傷害將會是毀滅性的，可能因此而不會再去圖書館，甚至厭學(xué)、輟學(xué)。高校是教育的圣地，對表現(xiàn)不良的學(xué)生應(yīng)本著感化、挽救的方針，而不是采取大棒高壓的政策，以嚴(yán)治學(xué)。
相比之下，也有某校圖書館，取消盜竊書籍的處罰規(guī)章，取而代之以私下提醒。同樣是執(zhí)行規(guī)章制度，對學(xué)生的影響是大不相同。在提倡和諧社會的今天，制度理念和管理理念也應(yīng)有所轉(zhuǎn)變。
2 創(chuàng)新管理模式的重點(diǎn)內(nèi)容
2.1 建立健全部門服務(wù)規(guī)劃及發(fā)展規(guī)劃
圖書館管理人員應(yīng)摒棄舊的管理模式理念，不斷創(chuàng)新，因地制宜地制定本部門的全面規(guī)劃，在做好圖書館基本職能發(fā)揮的同時，更應(yīng)該展望未來，把握圖書館的發(fā)展方向，詳細(xì)制定年度工作計(jì)劃。效率優(yōu)先，兼顧方向，使圖書館與本校的發(fā)展、讀者素質(zhì)的培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，把全心全意為讀者服務(wù)貫穿工作的始終。
2.2 與時俱進(jìn)，根據(jù)讀者需求，不斷改進(jìn)服務(wù)模式
工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到圖書館服務(wù)質(zhì)量，參照以往范例，管理人員一直把工作的重心放在圖書館硬件設(shè)施的建設(shè)上，而忽視了館內(nèi)的軟環(huán)境建設(shè)。前者對應(yīng)的是效能，而后者對應(yīng)的是效率，如何在效能和效率之間做出權(quán)衡，需要管理人員認(rèn)真把握。在走訪案例中，很多圖書館的服務(wù)質(zhì)量并不高，首要原因并不是技術(shù)、資源等硬性缺陷，而是沒有規(guī)范、高效的館內(nèi)職業(yè)化員工隊(duì)伍。
2.3 以人為本，將人性化服務(wù)的理念放在工作的第一位
圖書館的一切工作應(yīng)以讀者需求作為首要出發(fā)點(diǎn)，這要求管理人員確立為師生服務(wù)的工作理念，及時調(diào)整工作方向和方式，優(yōu)化館內(nèi)軟件設(shè)施建設(shè)，提供方便舒適的服務(wù)環(huán)境。修改各項(xiàng)規(guī)章制度，避免生硬嚴(yán)肅用語；增加讀者借閱次數(shù)，盡量延長開放時間；開展館內(nèi)工作人員素質(zhì)培訓(xùn)；根據(jù)讀者需求，調(diào)整館內(nèi)布局，力圖打造良好學(xué)習(xí)環(huán)境；定期更新館內(nèi)資源，把握時代信息，拓寬讀者視野；配備專用閱覽室，方便師生使用；盡量引進(jìn)優(yōu)質(zhì)數(shù)字化閱覽系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息現(xiàn)代化。
2.4 拓寬服務(wù)領(lǐng)域，適度面向社會，更好地服務(wù)群眾
高校圖書館是信息的傳播中心，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用中心，涵蓋了大量的知識資源。如果單純面向本校師生開放，未免浪費(fèi)公共資源。所以，在管理制度完善的情況下，建議高校圖書館同時面向社會開放，方便不同人群接受知識，也可適當(dāng)增加有償服務(wù)，使圖書館更加市場化、企業(yè)化，同時也能夠增加圖書館收入，為圖書館的發(fā)展提供資金，也完善了圖書館的服務(wù)功能。
3 堅(jiān)持正確管理策略，維持部門良性發(fā)展
只有一個素質(zhì)過硬的舵手才能保證安全的航行。管理人員在圖書館的運(yùn)營發(fā)展的過程中起到的是總指揮的作用。那么，形成優(yōu)越的管理思想、執(zhí)行正確的管理策略就顯得尤為重要。高校圖書館的管理人員必須要有認(rèn)真的工作態(tài)度和過硬的技術(shù)能力，全面把握館內(nèi)運(yùn)營情況，定期召開員工及師生座談會議，收集反饋意見和建議，從讀者的立足點(diǎn)出發(fā)，制定合適的規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行。只有這樣，才能保證圖書館最大限度地滿足讀者需求，更好地發(fā)揮其服務(wù)職能。
4 總結(jié)
綜上所述，筆者從舊的管理模式中的問題、創(chuàng)新管理模式的重要方面以及管理者素質(zhì)的培養(yǎng)等方面出發(fā)，闡述對高校圖書館管理和服務(wù)的一些見解。圖書館在管理上的創(chuàng)新是順應(yīng)歷史潮流，代表著高校的不斷發(fā)展和讀者的更高要求。在新的歷史條件下，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的僵化服務(wù)管理模式是勢在必行的。沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，只有更好地發(fā)展，才能更好地為全校師生甚至全社會服務(wù)，發(fā)揮高校圖書館的最大職能，實(shí)現(xiàn)圖書館的巨大價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
[1]劉泉.淺談高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2010(33):25-26,33.
【論文摘要績效管理是圖書館管理非常重要的一個環(huán)節(jié),如何提高績效管理的有效性,成為圖書館管理實(shí)施績效管理的關(guān)鍵。在實(shí)施績效管理的過程中,要提高績效管理的有效性,實(shí)現(xiàn)績效管理的目標(biāo),需要采取將結(jié)果管理和過程管理有機(jī)地結(jié)合起來、將“管理過去”和“管理未來”有機(jī)地結(jié)合起來、將短期目標(biāo)和長期發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來的辦法。
圖書館績效管理是館長和館員雙方就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成的共識,并增強(qiáng)館員成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法?？冃Ч芾聿皇呛唵蔚娜蝿?wù)管理,它非凡強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及館員能力的提高。
績效管理是圖書館管理非常重要的一個環(huán)節(jié)。目前,國內(nèi)許多圖書館管理已經(jīng)或計(jì)劃推行績效管理。然而,通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),圖書館管理實(shí)行績效管理后,大多沒有實(shí)現(xiàn)圖書館管理當(dāng)初確定的績效管理目標(biāo),這主要是由于績效管理的有效性存在一定新問題。因此,實(shí)施績效管理之后,不僅沒有解決圖書館管理績效和館員績效的新問題,反而還帶來了一些其他方面的管理新問題。所以,如何提高績效管理的有效性,成為圖書館管理實(shí)施績效管理的關(guān)鍵。在實(shí)施績效管理的過程中,要提高績效管理的有效性,實(shí)現(xiàn)績效管理的目標(biāo),需要采取如下辦法。
1將結(jié)果管理和過程管理有機(jī)地結(jié)合起來
績效評估和管理是一個外來的概念,其英文的含義和中文“績效”的意義實(shí)際上有很大的區(qū)別。中文的“績效”表示的是成績、效果,從字面上看,具有結(jié)果性的含義,但英文中的意義卻內(nèi)涵廣泛,其主導(dǎo)的意義是執(zhí)行、實(shí)行、行為、工作、表現(xiàn)、功績、演出等,既具有結(jié)果性的含義,更具有過程性的意義。一般而言,我們更多的把英文的意思理解為具體的行為過程,以及這些行為所達(dá)到的結(jié)果。從這一點(diǎn)來看,績效管理更加深刻的內(nèi)涵在于過程,在于對行為的管理。這種對于過程和行為的管理,不僅體現(xiàn)在績效目標(biāo)的確定和溝通過程,體現(xiàn)在績效考核結(jié)果的反饋、討論和改進(jìn)的過程,更加體現(xiàn)在關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)、確定和過程管理中,通過對達(dá)成績效的行為、過程和能力的管理,實(shí)現(xiàn)達(dá)成績效結(jié)果的保證。而績效考核的含義則相當(dāng)局限,僅僅側(cè)重于對績效的評價(jià),在績效管理工作中,假如僅僅實(shí)施和關(guān)注績效考核這一個環(huán)節(jié)的工作,非凡是假如僅僅關(guān)注結(jié)果,而不注重對過程的管理和評估,就輕易使我們的關(guān)注點(diǎn)出現(xiàn)偏執(zhí)的情況,也就非常輕易造成另外一個新問題,即關(guān)注過去和面向未來的新問題?？冃Ч芾聿粌H強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向,而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程。
2將“管理過去”和“管理未來”有機(jī)地結(jié)合起來
圖書館績效的評估和反饋溝通是績效管理中最難以直面處理的環(huán)節(jié),工作計(jì)劃和績效目標(biāo)的確定不難,績效過程的管理也不難,難的是如何對每位館員做出客觀、公正、準(zhǔn)確、科學(xué)的評價(jià),是如何把績效考核的結(jié)果如實(shí)反饋給館員,是績效反饋和溝通能夠起到實(shí)實(shí)在在的激勵功能,使館長和館員最后都能夠心情愉悅地投入到下一步的工作中去。出現(xiàn)這些新問題的原因,正是因?yàn)楹ε旅鎸^去,所以也就無法面對將來?？冃Ч芾硎乔罢昂桶l(fā)展的,要正確處理過去和未來的矛盾,仍然還是要正確理解結(jié)果和過程的關(guān)系新問題。作為各部門負(fù)責(zé)人,一定要明確自己所承擔(dān)的為館員主動服務(wù)、跟蹤、監(jiān)控、落實(shí)、指導(dǎo)、幫助、激勵和溝通的管理責(zé)任,在日常工作中,做好全方位的支撐服務(wù)和績效輔導(dǎo)。假如做好了過程,也就無須害怕直面結(jié)果的溝通和館員績效狀況不佳的現(xiàn)實(shí)。在做好日常的績效過程輔導(dǎo)外,面向績效考核結(jié)果的反饋溝通也是非常重要的一環(huán),正是處于關(guān)注過去和面向未來矛盾的中心,績效溝通效果的好壞,體現(xiàn)在部門負(fù)責(zé)人對其藝術(shù)性的處理之中?？冃Х答伜蜏贤☉?yīng)當(dāng)符合人性的需求。在指出別人工作中的不足時,要先行表揚(yáng),贊揚(yáng)別人的閃光點(diǎn),才能使別人信任地敞開心扉;然后,以面對事實(shí)的態(tài)度,誠懇地真情相待,不僅說明自身工作中的管理責(zé)任,也清楚明白地指出他應(yīng)該注重和改進(jìn)的地方,并幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃;最后再用贊揚(yáng)和鼓勵來結(jié)束談話,給人以希望和勇氣。由此,館長和館員就能夠分享績效管理所帶來的寶貴財(cái)富,在伴隨著圖書館管理業(yè)績不斷提升的同時,自身能力和管理水平也得以不斷成長和提高。
3將短期目標(biāo)和長期發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來
圖書館在績效管理實(shí)踐中,績效考核指標(biāo)的設(shè)置是一項(xiàng)非常具有藝術(shù)性的工作,必須要首先考慮組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)以及文化,將圖書館所提倡的戰(zhàn)略重點(diǎn)、圖書館管理目標(biāo)和核心價(jià)值觀充分體現(xiàn)在績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施中?？冃Ч芾淼膽?zhàn)略新問題由此就成了一個重要和復(fù)雜的新問題。從實(shí)踐中的情況來看,僅僅關(guān)注和追求短期服務(wù)指標(biāo),追求短期服務(wù)的行為,會帶來對圖書館管理戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)發(fā)展和圖書館管理核心能力建設(shè)關(guān)注的不足,或者說沒有充分的動力去做那些只有通過長久建設(shè)才能產(chǎn)出效果的事情,如館藏建設(shè)、讀者服務(wù)、人才培養(yǎng)等各個方面。同樣,僅強(qiáng)調(diào)管理過程中的某一個單一方面或矛盾的某個側(cè)面,如館藏、讀者等,都可能會在整體上妨礙圖書館管理實(shí)現(xiàn)更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)。而片面強(qiáng)調(diào)圖書館內(nèi)部管理的制度化運(yùn)作,也許會對面向讀者的及時響應(yīng)造成程序;僅僅強(qiáng)調(diào)面向讀者的靈活性運(yùn)作,也可能會使圖書館管理內(nèi)部管理無序失控等。因此,必須用一種全面的、矛盾的、平衡的觀點(diǎn)來代替任何具體的、短期的、單一的衡量尺度。我們可以借鑒哈佛商學(xué)院的卡普蘭和諾頓教授創(chuàng)立的平衡計(jì)分卡。平衡記分卡實(shí)質(zhì)上是基于綜合平衡的戰(zhàn)略思想,以戰(zhàn)略性激勵為核心,從創(chuàng)新學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程、外部市場和財(cái)務(wù)成果四個角度分別將企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)具體化,并設(shè)置了相應(yīng)的測評指標(biāo)。那么圖書館管理平衡記分卡在保持對館藏流通業(yè)績關(guān)注的同時,清楚地向圖書館各個流通環(huán)節(jié)傳達(dá)長期的館藏流通業(yè)績的驅(qū)動因素,以及如何通過對館藏、讀者、館員等方面的投資來創(chuàng)造新的價(jià)值。借用平衡記分卡方法,有助于我們在確保實(shí)現(xiàn)年度館藏流通業(yè)績的同時,引導(dǎo)各個流通環(huán)節(jié)主動去思索未來,從一點(diǎn)一滴做起,致力于圖書館管理核心競爭力的長遠(yuǎn)建設(shè),為圖書館的長期、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
一、高校圖書館檔案管理的內(nèi)容
檔案管理是圖書館管理工作的一部分，又是圖書館各項(xiàng)管理工作的組成部分。高校圖書館檔案管理主要包括兩個方面的內(nèi)容：一是對圖書館檔案實(shí)體的管理；二是對圖書館檔案信息的管理。圖書館檔案實(shí)體管理包括檔案的收集、整理、鑒定及存儲等內(nèi)容。圖書館檔案信息管理是對檔案中包含的各類信息內(nèi)容進(jìn)行整理、分析及存貯， 形成可供二次開發(fā)和利用的有價(jià)值的信息。具體來說，高校圖書館檔案管理工作主要涉及到圖書館檔案的形成、分類、歸檔、保管、開發(fā)和利用等。
二、高校圖書館檔案管理的重要性
高校圖書館是高校重要支柱之一，而圖書館檔案是“高校文化之母”、“圖書館歷史文明之母”，是圖書館現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中不可或缺的重要組成部分。圖書館檔案見證了圖書館發(fā)展變化的歷史， 是圖書館管理的重要依據(jù)， 是高校檔案工作的重要組成部分，具有重要的參考及保存價(jià)值。圖書館的許多工作的開展也離開檔案管理工作的支持，檔案完整地記錄了圖書館一切工作歷程，做好檔案管理有利于圖書館工作的交流、提升，促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作更好地開展。檔案工作為圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作奠定了基礎(chǔ)，為圖書館的各項(xiàng)工作提供重要參依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)工作和決策提供可靠參考。檔案工作是深化圖書館服務(wù)工作的有力保證，為圖書館提高管理水平，加強(qiáng)工作效率提供強(qiáng)力保障。
三、高校圖書館檔案工作亟待改善的問題
圖書館檔案是高校圖書館工作的重要組成部分，對圖書館的未來發(fā)展能起著重要的作用。圖書館檔案管理的好壞，直接反映了圖書館的管理水平。然而，目前高校圖書館檔案管理工作仍然存在不少問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、認(rèn)識上的偏差
相關(guān)人員對檔案管理的認(rèn)識都存在一些誤區(qū)，對檔案建設(shè)工作的重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為圖書館的檔案工作無關(guān)緊要，不是學(xué)校的主要工作，檔案管理是額外負(fù)擔(dān)，不能給學(xué)校創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。圖書館檔案管理工作長期處于“說起來重要，做起來次要， 忙起來不要”的狀態(tài)。
2、管理制度不健全
健全的制度是檔案管理的保證，然而，大多數(shù)高校檔案管理制度建設(shè)不夠，有些沒有制度，有些只有部分制度，有些雖然有制度但很多也只是將其他圖書館的檔案制度復(fù)制過來，只是為了應(yīng)付檢查的擺設(shè)，根本起不到應(yīng)有的作用。這樣就造成檔案管理無章可循，檔案管理混亂、隨意性強(qiáng)，收集的資料缺乏連貫性和完整性。
3、檔案結(jié)構(gòu)不太合理
信息技術(shù)的發(fā)展，給高校檔案管理工作帶來了極大的便利，然而，由于檔案管理人員的素質(zhì)的不足，以及沒有現(xiàn)代化設(shè)施、設(shè)備，很多高校圖書館檔案管理仍舊沿用傳統(tǒng)的方式。文書檔案材料較多，紙質(zhì)檔案最多，其它檔案如電子檔案的種類和數(shù)量很少，甚至沒有。
4、檔案資料沒有得到充分利用
圖書館是學(xué)校的窗口單位，圖書館的工作會產(chǎn)生的大量具有保存價(jià)值的檔案資料，是高?？蒲泄ぷ鞯幕A(chǔ)。但是，很多圖書館檔案資料一直躺在圖書館“睡大覺”，成了堆放在圖書館的“廢物”。如何變廢為寶，讓這些檔案的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，就顯得尤為重要。
四、改進(jìn)高校圖書館檔案管理工作的建議
要努力創(chuàng)新檔案管理工作， 要敢于突破那些與當(dāng)前圖書館工作不相適應(yīng)的思想觀念和管理方式， 積極主動地研究當(dāng)前圖書館發(fā)展過程中所面臨的新問題、新情況， 用新的理念、新的模式、新的視角、新的手段和技術(shù)來解決檔案管理工作中亟待解決的問題，以全面提升高校圖書館檔案管理工作水平，加快高校圖書館建設(shè)現(xiàn)代化的步伐。依據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，作者就高校檔案管理工作提出以下幾點(diǎn)建議，具體如下：
1.增強(qiáng)檔案管理意識
首先相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要重視檔案管理工作，這是搞好檔案管理工作的重要前提和關(guān)鍵因素。檔案管理人員也要重視檔案管理工作，關(guān)注檔案的收集和利用，將檔案工作納入年度工作計(jì)劃中，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的支持。只有圖書館相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及檔案管理人員明確認(rèn)識到圖書館檔案對圖書館未來發(fā)展的重要性，從思想上予以重視，增強(qiáng)檔案管理意識，圖書館檔案管理工作才會有明顯改變，并步入了良性發(fā)展的軌道。
2、完善檔案管理制度
沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度是用來規(guī)范我們行為的規(guī)則、條文，它保證了良好的秩序。完善的圖書館檔案管理制度是檔案工作規(guī)范管理的基本要求和重要保證。要依據(jù)國家法律法規(guī)，結(jié)合圖書館的實(shí)際，制定出科學(xué)合理、簡明實(shí)用、具有約束力和嚴(yán)肅性的檔案管理制度，使檔案的安全存儲、科學(xué)利用得到制度保障，為高效、規(guī)范地開展圖書館檔案管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)，使檔案管理工作有章可循、按規(guī)執(zhí)行、有條不紊，確保檔案的妥善保管。
3、配備先進(jìn)的軟硬件設(shè)施設(shè)備
硬件是提升高校檔案水平的基礎(chǔ)，也是檔案管理質(zhì)量的重要保證。把檔案設(shè)施建設(shè)列入高校建設(shè)的規(guī)劃，配置足夠的檔案庫房或檔案室，購置專用檔案柜及檔案盒，庫房內(nèi)可適當(dāng)配備空調(diào)、去濕機(jī)以及防火、防蟲、防盜等基本設(shè)備；按需配置計(jì)算機(jī)、掃描儀、打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)等辦公設(shè)備，以提高工作效率。在軟件方面，應(yīng)安裝檔案管理軟件，將相關(guān)檔案錄入計(jì)算機(jī)，建立電子檔案數(shù)據(jù)庫，提高圖書館檔案管理中存儲、處理、控制、開發(fā)和利用檔案信息的能力，促進(jìn)圖書館檔案管理工作的提高與發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)圖書館檔案管理的現(xiàn)代化。
4、完善檔案管理體系
建立高校圖書館檔案工作管理模式，由于圖書館的規(guī)模和作用的逐步體現(xiàn)，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展，迫切需要建立一套完整的檔案管理體系。這是圖書館發(fā)展的客觀要求， 也是圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的體制保障。首先，要實(shí)現(xiàn)專職檔案管理人員和兼職檔案管理人員組成的檔案管理團(tuán)隊(duì)。圖書館要安排有責(zé)任心、有經(jīng)驗(yàn)、有耐心、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專職檔案管理人員，并充分發(fā)揮其主觀能動性。完善檔案管理的組織管理和運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)責(zé)任人，將檔案管理涉及到的檔案的搜集、整理、匯總、歸類、保管及開發(fā)利用等職能落實(shí)到每一個人，強(qiáng)化責(zé)任意識，并做好獎勵工作。其次，要對高校圖書館檔案進(jìn)行分類，做到科學(xué)分類，實(shí)行分級管理。按照檔案管理的要求，根據(jù)圖書館實(shí)際情況，按部門、內(nèi)容等形式上的異同，分成黨務(wù)工作檔案、工會工作檔案、行政管理檔案、人事檔案、業(yè)務(wù)工作檔案、財(cái)務(wù)檔案、設(shè)備檔案、綜合檔案等若干類別，對不同的類別，依據(jù)其屬性，實(shí)行不同級別的管理。由此推動檔案管理工作逐步走向高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率，從而促使圖書館檔案管理工作向科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。
5、強(qiáng)化檔案資源的科學(xué)開發(fā)和有效利用
圖書館檔案的開發(fā)和利用，就是對圖書館檔案信息進(jìn)行加工、整理并將儲存于檔案中有價(jià)值的、適應(yīng)高校發(fā)展需要的各種知識、信息充分挖掘出來，并使之有序化、系統(tǒng)化，最大限度的為廣大師生所用，以提升高校檔案信息利用效能的一種信息整理和傳遞的過程。開發(fā)檔案信息資源，是高校檔案工作的根本目的，同時也是衡量高校檔案管理工作的業(yè)務(wù)水平和工作成效的主要標(biāo)志。圖書館檔案管理的主要目的是為了科學(xué)的開發(fā)和有效的利用檔案信息資源，使圖書館檔案發(fā)揮其應(yīng)有的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。檔案信息的開發(fā)與利用工作是高校檔案管理工作中最富有活力的環(huán)節(jié)，做好檔案信息利用工作是帶動整個高校檔案管理工作發(fā)展的關(guān)鍵步驟，促進(jìn)檔案工作由被動變主動，做好做活信息服務(wù)，充分利用和發(fā)揮檔案信息資源的實(shí)用價(jià)值作用，更好地為高校圖書館的發(fā)展和學(xué)?？蒲蟹?wù)。在開發(fā)利用方面，檔案管理人員要重點(diǎn)抓好以下幾個方面的工作。
一是加強(qiáng)高校圖書館檔案的信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代技術(shù)對檔案進(jìn)行科學(xué)管理和深層次的開發(fā)。開辟檔案信息網(wǎng)絡(luò)，減少檔案管理實(shí)際空間利用的矛盾，方便了高校師生，節(jié)約了時間成本和精力成本。
關(guān)鍵詞:圖書;管理員;素質(zhì)
中圖分類號:TN711.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 03-0000-01
Quality of Modern library Manager
Li Xiaoming
(Jixi city Library,Jixi158130,China)
Abstract:With the modern society into the information age, the accelerating expansion of human knowledge, all information is being constantly enriched and updated. How to find the information that they needed from so many information ,the general reader is difficult to achieve. This is the objective of the proposed requirements for library manager
Keywords:Books;Manager;Quality
一、概述
隨著現(xiàn)代社會進(jìn)入信息時代,人類知識加速膨脹,各種信息也在不斷地充實(shí)和更新。在面對如何從浩若煙海的信息中找出自己需要的資料,一般的讀者是難以做到的,這就在客觀上對圖書管理人員提出了要求。
具體講就是通過組織、計(jì)劃等行動,最合理地使用圖書館系統(tǒng)的人力、財(cái)力和物質(zhì)資源,使之發(fā)揮最大的效益,是圖書館管理的目標(biāo)之一。作為各級圖書管理部門,筆者認(rèn)為,抓好管理人員的素質(zhì)教育,提高管理水平,是其中的重要環(huán)節(jié)。
二、現(xiàn)代圖書館管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)
根據(jù)圖書館的工作特點(diǎn),圖書館管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)主要有政治思想、知識、智能、性格作風(fēng)等四個方面。
(一)政治思想素質(zhì)
管理人員素質(zhì)之中,政治思想素質(zhì)處于主導(dǎo)和統(tǒng)帥地位。沒有良好的政治思想素質(zhì),即使有再高的專業(yè)才能和組織才能,也難于發(fā)揮出來。政治素質(zhì)包括:具有一定的理論水平和政策水平;具有高度的社會主義事業(yè)心和強(qiáng)烈的政治責(zé)任感;具有執(zhí)著的敬業(yè)精神;具有不斷進(jìn)取和創(chuàng)新精神;具有高尚的道德修養(yǎng)。
(二)智能素質(zhì)
產(chǎn)生新思想、新方案的能力就是一種智能。現(xiàn)代科學(xué)研究表明人的智能是由多種因素構(gòu)成的,從理論上推算出它的構(gòu)成因素在120種以上。對于管理者來說,其中有特別重要意義的是遠(yuǎn)見能力、決策能力、組織能力和人際關(guān)系的能力。高瞻遠(yuǎn)矚的遠(yuǎn)見能力是指管理者有敏銳的觀察能力和較強(qiáng)的分析判斷能力,善于掌握事物的發(fā)展規(guī)律。優(yōu)秀的管理者在空間方面,視野開闊,高瞻遠(yuǎn)矚,通觀全局;在時間方面,有較高的遠(yuǎn)見能力,善于收集、利用情報(bào)和信息,預(yù)見事物未來發(fā)展的趨勢,有戰(zhàn)略眼光。多謀善斷的決策能力是指管理者有淵博的學(xué)識,掌握科學(xué)的思維方法,善于利用現(xiàn)代決策科學(xué)的方法和技術(shù),選擇最優(yōu)方案的能力;卓越的組織能力是指管理者應(yīng)有運(yùn)籌規(guī)劃能力,既有奮斗目標(biāo),又有切實(shí)可行的辦法和措施。既有長期發(fā)展設(shè)想,又有中期、近期計(jì)劃和安排。
最后還要具有處理人際關(guān)系的能力。圖書館館內(nèi)與館外之間,館內(nèi)上、中、下三個管理層次之間,同一管理層次各部分之間,以及部門之間、各業(yè)務(wù)組之間、人與人之間,在工作中要經(jīng)常發(fā)生聯(lián)系,相互之間難免產(chǎn)生矛盾,這就要求管理者具有較強(qiáng)的人際關(guān)系能力,具有較強(qiáng)的處理問題、化解矛盾的能力。此外,為了取得社會各界對圖書館事業(yè)的重視和支持,要求圖書館中高層特別是領(lǐng)導(dǎo)者具有較高的社會活動能力、宣傳能力和鼓動能力。
(三)知識素質(zhì)
圖書館是人類智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流的重要渠道,因此,圖書管理人員必須重視文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。這里所說的文化素質(zhì)是指一個人掌握文化基礎(chǔ)知識的程度,一般與所受教育的程度相適應(yīng)。文化基礎(chǔ)知識是指自然科學(xué)和社會科學(xué)兩個方面,也就是人們常說的“數(shù)理化、天地生、文史哲、政經(jīng)法”和外語等基礎(chǔ)知識。管理者還要具備一定的語文知識和寫作能力,能夠親自寫工作計(jì)劃和總結(jié),起草報(bào)告、文件等,提高工作效率,同時提高學(xué)術(shù)研究著述能力。一定的專業(yè)知識是實(shí)行內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ),缺乏專業(yè)知識是難于勝任圖書管理工作的。圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)知識是圖書館各級管理者的必備專業(yè)知識。
只有具備豐富的圖書館情報(bào)專業(yè)知識,懂得自己的管理對象,了解有關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況。掌握圖書館工作規(guī)律和特點(diǎn),熱練掌握自己擔(dān)負(fù)崗位的具體業(yè)務(wù)技術(shù),才能對本館本部門確定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo),作出科學(xué)的決策,實(shí)行內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)。專業(yè)知識還指各行各業(yè)、各層次、各崗位管理共同需要的科學(xué)知識,如信息科學(xué)、控制論、系統(tǒng)論、決策科學(xué)、預(yù)測科學(xué)、人才學(xué)、管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識。
(四)信息專業(yè)素質(zhì)
現(xiàn)代電子學(xué)與通信技術(shù)的進(jìn)步,為社會信息化提供了強(qiáng)大的技術(shù)推動力,通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了資源的網(wǎng)絡(luò)化,大大提高了信息的使用價(jià)值,拓寬了信息處理的應(yīng)用范圍。這對于數(shù)字圖書館中的圖書館員的素質(zhì)提出了全新的要求,傳統(tǒng)圖書館員工作已越來越不適應(yīng)時展的客觀要求,而一批具有多元化知識結(jié)構(gòu)層次的人員,將成為數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書情報(bào)柳胸的主力軍。
(五)性格作風(fēng)素質(zhì)
圖書管理者還應(yīng)具備以下良好性格和作風(fēng):一是遇事果斷,有決斷魄力。具有快節(jié)奏的作風(fēng),講究時間效率。二是冷靜、不易動感情,能理智地權(quán)衡輕重、利弊。善于支配和控制自己的行為。三是意志頑強(qiáng),不屈不撓,善于擺脫困境,轉(zhuǎn)敗為勝。四是具有寬闊的胸懷和寬容精神,容易接受上級和下屬的意見,積極改進(jìn)工作。五是銳意進(jìn)取,不甘落后,富有競爭意識。六是興趣愛好廣泛,勤奮好學(xué)。七是善于交際,機(jī)敏靈活。聯(lián)系群眾。
1．1年代分布
我國圖書館界對圖書館戰(zhàn)略管理的研究始于20世紀(jì)80年代后期，1988年李子瑞和郭曉都開始對我國圖書館戰(zhàn)略管理進(jìn)行研究，郭曉都的《關(guān)于我國圖書館事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思想的整體構(gòu)思》剛一發(fā)表即被人大復(fù)印資料全文收錄，這說明當(dāng)時學(xué)術(shù)界對該領(lǐng)域研究已經(jīng)開始重視。2000年之前發(fā)表的文章共4篇，2000年之后逐漸引起研究者的關(guān)注，2000—2009年間最多的一年發(fā)文5篇，最少的一年2篇。2010年后文獻(xiàn)數(shù)量增長較快，2011年達(dá)到18篇，說明戰(zhàn)略管理思想近年來在我國圖書館界受到了學(xué)者和管理者的重視。
1．2期刊分布
從文獻(xiàn)發(fā)表的期刊上看，有30篇分別發(fā)表在9種核心期刊上，占文獻(xiàn)總數(shù)的32．3%，說明我國圖書館戰(zhàn)略管理研究文獻(xiàn)質(zhì)量相對較高，相關(guān)研究比較深入?！秷D書情報(bào)工作》發(fā)文6篇，列在首位。另外，所發(fā)文的9種期刊占圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)核心期刊的47．4%，可以看出其刊物的覆蓋面還是比較大的。
1．3作者分布
圖書館戰(zhàn)略管理研究相關(guān)文獻(xiàn)的作者主要集中在圖書館界，既有來自高校圖書館，也有來自公共圖書館，高校圖書館中不僅有重點(diǎn)院校圖書館參與，不少地方院校圖書館也紛紛著手研究。在這一研究領(lǐng)域，出現(xiàn)了以吳建中、柯平、趙益民等為主的業(yè)界知名專家。發(fā)表在核心期刊上的30篇文章(獨(dú)著17篇，合著13篇)共涉及作者44人，這些作者分布在11個省市的28個單位當(dāng)中，其中高校圖書館19個，公共圖書館及研究院所共9個，說明高校圖書館是這一領(lǐng)域研究的主力軍。從核心期刊發(fā)文的人次上看，僅南開大學(xué)就有24人次，云南師范大學(xué)6人次位居第二，這可能與柯平(南開大學(xué))、趙益民(云南師范大學(xué))兩位專家重視圖書館戰(zhàn)略管理研究有關(guān)，可見專家的帶動作用和影響力是不可小覷的。
2我國圖書館戰(zhàn)略管理研究現(xiàn)狀
我國圖書館戰(zhàn)略管理研究雖然歷程還不長，但已取得了一些可喜的成績，呈現(xiàn)出研究熱情持續(xù)時間長、研究范圍覆蓋面廣、知名研究者多、研究成果質(zhì)量高等特點(diǎn)。
2．1圖書館戰(zhàn)略管理意義與內(nèi)涵研究
2．1．1圖書館戰(zhàn)略管理意義。
在信息與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各種信息媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷涌現(xiàn)，圖書館信息服務(wù)已經(jīng)失去了原有的壟斷地位，一些新型的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)直接威脅到圖書館的生存與發(fā)展。“戰(zhàn)略管理是圖書館事業(yè)發(fā)展到一定階段，是圖書館視野從面向現(xiàn)實(shí)到面向未來，圖書館從一般管理走向高層管理的必然要求”，將戰(zhàn)略管理理論和競爭優(yōu)勢思想引入圖書館領(lǐng)域，對圖書館發(fā)展將具有很大的指導(dǎo)作用。雷永立認(rèn)為戰(zhàn)略管理能夠促進(jìn)圖書館管理者密切關(guān)注外部環(huán)境變化，及時抓住發(fā)展機(jī)遇，同時規(guī)避可能對圖書館構(gòu)成的威脅;戰(zhàn)略管理有利于圖書館優(yōu)化配置內(nèi)部資源，有利于圖書館提高內(nèi)部各部門的高效運(yùn)作，有利于發(fā)揮組織的協(xié)同作用;戰(zhàn)略管理可以對圖書館員工產(chǎn)生激勵作用。
2．1．2圖書館戰(zhàn)略管理內(nèi)涵。
戰(zhàn)略管理作為一門學(xué)科誕生于20世紀(jì)50年代，美國著名管理學(xué)家艾爾弗雷德•錢德勒的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu):工業(yè)企業(yè)考證》揭開了戰(zhàn)略管理研究的序幕。從圖書館角度來說，“現(xiàn)代圖書館戰(zhàn)略管理是指圖書館從整體利益和根本宗旨出發(fā)，為了獲得長期、穩(wěn)定的發(fā)展，在充分研究現(xiàn)代圖書館外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)之上，選擇和確定圖書館的戰(zhàn)略目標(biāo)，并針對目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行規(guī)劃，進(jìn)而培養(yǎng)現(xiàn)代圖書館的相當(dāng)能力，并將這種規(guī)劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個動態(tài)過程”，也可以說“圖書館戰(zhàn)略管理是為保障圖書館的生存與發(fā)展，規(guī)劃與指導(dǎo)圖書館的全部活動”。實(shí)施戰(zhàn)略管理，就是要使圖書館在當(dāng)今信息服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展的浪潮中，不斷挖掘和創(chuàng)新，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)自己長期的發(fā)展目標(biāo)。
2．2圖書館戰(zhàn)略管理范疇與過程研究
2．2．1圖書館戰(zhàn)略管理范疇。
我國圖書館戰(zhàn)略管理研究的范疇主要涉及以下幾個層面:1)理論角度的研究?？缕健㈥愱涣盏摹秷D書館戰(zhàn)略、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理研究》系統(tǒng)介紹圖書館戰(zhàn)略、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念與關(guān)系模型，以近幾年的國內(nèi)外相關(guān)研究觀點(diǎn)與成果為基礎(chǔ)，提出圖書館戰(zhàn)略、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理研究的目標(biāo)。2)實(shí)證角度的研究。李敬平《新形勢下我國大學(xué)圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)制定與調(diào)整之探討———以廣東外語外貿(mào)大學(xué)圖書館為例》總結(jié)了圖書館在實(shí)施戰(zhàn)略管理過程中的一些經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為圖書館戰(zhàn)略管理只有適時調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理才能行之有效。3)技術(shù)角度的研究。符紹宏的《數(shù)字圖書館建設(shè)中的戰(zhàn)略管理》、陳和溪的《強(qiáng)化高校圖書館技術(shù)戰(zhàn)略管理的思考》分別從圖書館工作的技術(shù)角度如何實(shí)施戰(zhàn)略管理進(jìn)行了分析。4)用戶角度的研究。陸萍的《以用戶需求為中心的圖書館戰(zhàn)略管理》強(qiáng)調(diào)用戶是圖書館所有管理活動的焦點(diǎn)，指出圖書館戰(zhàn)略管理應(yīng)隨用戶需求和圖書館自身變化而變化。5)與相關(guān)學(xué)科關(guān)系的研究。劉愛琴的《論圖書館戰(zhàn)略管理中的競爭情報(bào)支持》和蔣丹的《高校圖書館的戰(zhàn)略管理與競爭情報(bào)工作的開展》分別從不同角度闡述了圖書館戰(zhàn)略管理與情報(bào)學(xué)之間相互依賴的關(guān)系。
2．2．2圖書館戰(zhàn)略管理過程。
圖書館實(shí)施戰(zhàn)略管理的過程，因各館的性質(zhì)、規(guī)模等情況的不同不可能有一種固定模式，但基本思路應(yīng)該是一致的。劉愛琴認(rèn)為，圖書館戰(zhàn)略管理過程由戰(zhàn)略定位與分析、戰(zhàn)略選擇與實(shí)施、戰(zhàn)略評價(jià)與控制等幾個具有內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)的階段和若干必要的環(huán)節(jié)構(gòu)成。柯平對戰(zhàn)略管理提出了五項(xiàng)任務(wù)，他認(rèn)為圖書館戰(zhàn)略管理主要有提出使命和戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、建立目標(biāo)體系、制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略與評價(jià)戰(zhàn)略等五項(xiàng)任務(wù)。雷永立認(rèn)為，圖書館實(shí)施戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略控制幾個方面。戰(zhàn)略制定必須抓好戰(zhàn)略調(diào)研、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略具體化等三個環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略控制是在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，為保證戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行所采用的不斷審定實(shí)際工作、信息反饋和糾正偏差的系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理的三個過程缺一不可，戰(zhàn)略制定是前提，戰(zhàn)略執(zhí)行是關(guān)鍵，戰(zhàn)略控制是保障。
2．3圖書館戰(zhàn)略管理原則與方法研究
2．3．1圖書館戰(zhàn)略管理原則。
圖書館在實(shí)施戰(zhàn)略管理中應(yīng)遵循一系列原則:1)先進(jìn)性原則。圖書館是一個發(fā)展中的有機(jī)體，在確定其發(fā)展目標(biāo)時，既要考慮實(shí)用性，更要體現(xiàn)先進(jìn)性。如圖書館的自動化建設(shè)，無論是硬件設(shè)施還是管理系統(tǒng)都應(yīng)為未來的發(fā)展預(yù)留一定空間，不能只滿足一時之需。2)可行性原則。張素認(rèn)為明確圖書館的戰(zhàn)略地位和戰(zhàn)略方向，綜合考慮社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對圖書館的影響，使制定出的戰(zhàn)略規(guī)劃具有可行性和可操作性。3)整體性原則。陸萍認(rèn)為戰(zhàn)略管理關(guān)系整體和全局，使原來在管理中不斷分工的局面得以扭轉(zhuǎn)，強(qiáng)調(diào)整合而不是分割。圖書館在實(shí)施戰(zhàn)略管理過程中應(yīng)有整體觀念，要將自身辦館條件、服務(wù)水平、信息資源、人力資源等進(jìn)行通盤考慮。4)全員性原則。雷永立認(rèn)為圖書館戰(zhàn)略管理的每一個階段都需要全體員工的廣泛參與，為制定戰(zhàn)略獻(xiàn)策，為執(zhí)行戰(zhàn)略出力。曹明國認(rèn)為讓圖書館的每個員工都參與到規(guī)劃管理的進(jìn)程中，讓每個人明白自己在圖書館事業(yè)中的職責(zé)所在。
2．3．2圖書館戰(zhàn)略管理方法。
圖書館在實(shí)施戰(zhàn)略管理過程需要運(yùn)用相關(guān)管理方法:1)分析法。圖書館實(shí)施戰(zhàn)略管理的前提就是要通過分析圖書館復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境、借助戰(zhàn)略制定和選擇的各種方法和手段，強(qiáng)化和發(fā)揮圖書館的核心競爭力，并利用圖書館的人才、文獻(xiàn)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等，以達(dá)到對圖書館發(fā)展、創(chuàng)新的優(yōu)化管理。在戰(zhàn)略管理實(shí)施過程中，圖書館會面臨許多不同的內(nèi)外環(huán)境和不同的目標(biāo)任務(wù)，管理者就要及時進(jìn)行科學(xué)分析，對所制定的戰(zhàn)略規(guī)劃做出相應(yīng)調(diào)整。2)舍棄法。戰(zhàn)略管理的首要前提是發(fā)展理念的更新，現(xiàn)代管理理念要求圖書館擯棄傳統(tǒng)的工作計(jì)劃式的規(guī)劃思維，樹立足夠的戰(zhàn)略意識。圖書館工作者特別是圖書館的管理者一定要從傳統(tǒng)的思維定勢中走出來，要清醒意識到圖書館面對的一切都發(fā)生了變化，只有更新理念采用現(xiàn)代管理的方法才是時代所需。另外，圖書館戰(zhàn)略管理還需要用到如借鑒法、對比法、分類法等方法，限于篇幅筆者不一一列舉。
3我國圖書館戰(zhàn)略管理研究存在問題及對策
關(guān)鍵詞：新形勢;縣級圖書館;少兒假期培訓(xùn);
中圖分類號：G19 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-10-00-02
縣級圖書館擔(dān)負(fù)著參與社會教育的職能，是學(xué)校教育的補(bǔ)充和延伸，對少年兒童的科學(xué)文化水平和素養(yǎng)的提升具有非常重要的作用。為少兒讀者服務(wù)，是新時期縣級圖書館讀者服務(wù)工作中非常重要的一個組成部分，因此，做好少兒假期免費(fèi)培訓(xùn)工作，是縣級圖書館趁學(xué)校放暑寒假之機(jī)需開展的重點(diǎn)工作之一。
一、現(xiàn)狀與問題
縣級圖書館能否開展好中小學(xué)生寒暑假期培訓(xùn)活動，往往會受到來自圖書館外部因素和內(nèi)部因素的制約。從外部環(huán)境來分析，影響圖書館開展假期培訓(xùn)活動的因素主要有以下方面：
（一）學(xué)生壓力大，負(fù)擔(dān)重
在拼命追求升學(xué)率和分?jǐn)?shù)第一的思想指導(dǎo)下，老師常給學(xué)生施加壓力，增加過量的作業(yè)，使學(xué)生在節(jié)假日都忙于做功課，沒有更多的空余時間來從事自己所喜愛的閱讀和玩樂，讓圖書館利用寒暑假期舉辦少兒培訓(xùn)班受到了影響。
（二）社會上假期辦班種類繁多
社會上不少的個人和團(tuán)體以賺錢為目的，趁中小學(xué)校放假期間舉辦五花八門的培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班、興趣班等，千方百計(jì)吸引拉攏家長和學(xué)生，從中獲取可觀的經(jīng)濟(jì)利益。這部分辦班者成了圖書館辦班的重要競爭者。
（三）現(xiàn)代化娛樂形式豐富多彩
隨著科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用與不斷發(fā)展，中小學(xué)生的娛樂形式也隨之豐富多彩，他們的娛樂活動已不僅限于單純的打球、滑滑板、捉迷藏，而且還有網(wǎng)絡(luò)游戲、電子娛樂場等更有吸引力。他們不想放棄如此難得的假期瘋玩機(jī)會，從而使圖書館辦班培訓(xùn)工作受到?jīng)_擊。
從圖書館內(nèi)部環(huán)境來看，尚有以下方面也會影響到圖書館辦班活動的開展：
1、部分縣級圖書館領(lǐng)導(dǎo)對少兒假期免費(fèi)培訓(xùn)工作認(rèn)識不足。自從改革開放以來，我國縣級圖書館事業(yè)發(fā)展迅速，少兒圖書室已普遍設(shè)立，但是相較于成人讀者工作來說，少兒讀者工作還比較薄弱，特別是部分縣級圖書館對成人讀者服務(wù)比較重視，將大部分的經(jīng)費(fèi)都投入到了成人讀者服務(wù)工作中，卻沒有充分重視少兒假期免費(fèi)培訓(xùn)工作。這是由于領(lǐng)導(dǎo)沒有充分認(rèn)識到圖書館是學(xué)校教育的延續(xù)，學(xué)生開學(xué)上課時較少有時間來館學(xué)習(xí)，而利用假期時間為少兒舉辦培訓(xùn)班，是圖書館發(fā)揮其社會教育職能作用的最佳時機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識不到位，就不會主動去組織開展此項(xiàng)工作，就會造成少兒假期培訓(xùn)工作缺乏經(jīng)費(fèi)，必然會降低圖書館職能作用的發(fā)揮。
2、少兒假期培訓(xùn)活動形式單一，注重宏觀效果，缺乏個體關(guān)注。有些縣級圖書館所舉辦的少兒假期培訓(xùn)活動雖然不少，但活動的內(nèi)容與形式大同小異，有的館長期僅停留在書法、美術(shù)、舞蹈方面的培訓(xùn)，有的活動時只注重整體效果如參與人數(shù)、受表彰人數(shù)、活動場所等，而缺乏對參與個體的關(guān)注，缺乏對參與者產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)影響的觀察與研究，使不少活動流于形式或只片面追求轟轟烈烈的場面，無視少兒讀者能否在活動中感受到快樂，從中得到哪些方面的提高，因而活動的效果并不顯著。
3、縣級館到館少兒讀者數(shù)量日趨下降。由于縣級圖書館受條件限制，多數(shù)存在經(jīng)費(fèi)缺、人手少、場地小等困難。在實(shí)際工作中存在著“等、靠、要”的現(xiàn)象，導(dǎo)致服務(wù)方式單一、服務(wù)與需求脫節(jié)等問題，以至于公眾吸引力和滿意程度下降。從目前實(shí)際情況來看，多數(shù)縣級圖書館存在購買的新書不及時、少兒書刊種類匱乏、知識不全面等現(xiàn)象，加之近年人民群眾生活水平不斷提高，家庭計(jì)算機(jī)的大面積普及，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容豐富和娛樂性強(qiáng)，對讀者形成了很大的吸引力。相比之下，公共圖書館的吸引力下降較大。同時，少兒閱覽室的讀者，絕大部分是中小學(xué)生，他們大多數(shù)只能在放學(xué)時間和假期借閱，而且這些小讀者還要受地理位置和活動能力的限制，這就給他們安全與順利借閱造成了較大麻煩，在一定時間內(nèi)有些少兒閱覽室還出現(xiàn)了“空室”現(xiàn)象。曾幾何時，縣圖書館少兒室門庭若市，排成長隊(duì)等候借書的場景已成為歷史。
二、新形勢下如何開展縣級圖書館少兒的假期免費(fèi)培訓(xùn)工作
（一）縣級圖書館領(lǐng)導(dǎo)對少兒暑期培訓(xùn)工作要重視
如何讓當(dāng)?shù)氐纳賰哼^上一個有意義的假期，是縣級圖書館領(lǐng)導(dǎo)值得認(rèn)真思考的問題。工作做得好與不好，領(lǐng)導(dǎo)者的決策意識很重要，要想把少兒假期免費(fèi)培訓(xùn)班的工作做好，那么領(lǐng)導(dǎo)必須要重視此項(xiàng)工作，把它當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，將其納入到全年的工作計(jì)劃當(dāng)中去。并安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，毫不吝嗇地從館里有限的經(jīng)費(fèi)中擠出部分，專用于辦班培訓(xùn)。并及早確定培訓(xùn)內(nèi)容，落實(shí)授課教師與培訓(xùn)場地。
（二）強(qiáng)化宣傳，引起廣大家長和少年兒童對培訓(xùn)活動的關(guān)注
縣級圖書館開展假期培訓(xùn)活動的最大優(yōu)勢有兩點(diǎn)：一是免費(fèi);二是有現(xiàn)成的場地。這是其他以創(chuàng)收為目的的辦培訓(xùn)班.者所無法比擬的。我們要向社會廣泛宣傳，讓家長們懂得，將自己的子女送到圖書館參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不用花錢也同樣能學(xué)到知識，增長見識。宣傳工作應(yīng)盡早抓起，首先，可在每學(xué)期開學(xué)之初，專門組織工作人員到當(dāng)?shù)刂行W(xué)校分發(fā)宣傳資料，宣傳介紹圖書館在本年度假期內(nèi)開展哪些培訓(xùn)活動，張貼圖書館辦班海報(bào)，讓學(xué)生了解圖書館舉辦培訓(xùn)班的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等。其次，可以通過組織幼兒、中小學(xué)生參觀圖書館，熟悉圖書館環(huán)境，讓他們從小了解圖書館，培養(yǎng)他們對圖書館的感性認(rèn)識，增強(qiáng)他們的圖書館意識和利用能力。如廣西象州縣圖書館每年假期來臨之前就把假期免費(fèi)培訓(xùn)班的活動打印成宣傳單，分發(fā)到縣城各個學(xué)校學(xué)生的手中;在縣城內(nèi)各宣傳欄張貼辦班海報(bào);利用館大門的電子屏開展?jié)L動屏幕宣傳;館內(nèi)個科室給到館的讀者發(fā)放宣傳單，以此吸引眾多的少兒讀者參與享受免費(fèi)的文化培訓(xùn)大餐。
（三）堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，提高館員素質(zhì)
現(xiàn)代圖書館的讀者服務(wù)工作由原來的以館藏為中心的服務(wù)模式變成了以讀者為中心的服務(wù)模式，在這種“以人為本”的服務(wù)模式下想要做好少兒假期免費(fèi)培訓(xùn)活動，需要縣級圖書館的工作人員堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，加強(qiáng)自身文化修養(yǎng)，這也是少兒假期培訓(xùn)活動創(chuàng)新的先導(dǎo)和基礎(chǔ)。只有轉(zhuǎn)變觀念，教育引導(dǎo)廣大館員清除各種陳舊觀念和告別不文明行為，提高館員綜合素質(zhì)，才能產(chǎn)生適應(yīng)時展的新思路、新想法，少兒假期培訓(xùn)活動才能得到持續(xù)不斷的發(fā)展。所以，對縣級圖書館工作人員必須要提升自身的整體素質(zhì)，包括政治思想素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)。其一，在政治思想素質(zhì)方面，要求每一位工作人員都必須具備良好的思想道德品質(zhì)，熱愛圖書館事業(yè)，有事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，以良好的職業(yè)形象，文明禮貌的語言，主動熱情的工作態(tài)度為少兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其二，在專業(yè)技能素質(zhì)方面，除了要求工作者要有過硬的圖書館專業(yè)知識和管理技能外，還要懂得一些少兒心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)等，掌握小讀者的心理特征及閱讀愛好，才能為廣大少兒提供方便、快捷的服務(wù)，做好少兒假期培訓(xùn)工作。在開展辦班活動時，我們要充分發(fā)揮本館人才的作用，如利用有特長的館員充當(dāng)少兒培訓(xùn)班的老師，有從美術(shù)院校畢業(yè)出來的館員，可利用館藏名家字帖描紅、名家視頻欣賞、簡筆畫等資源開展書法、美術(shù)授課;圖書館中從事電腦工作且經(jīng)驗(yàn)豐富的行家，可利用電子閱覽室的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源給少兒讀者免費(fèi)開展電腦的基礎(chǔ)操作、利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的技能和電腦小報(bào)制作、網(wǎng)頁制作等內(nèi)容的教學(xué)?？梢?，提高館員的素質(zhì)，是縣級圖書館辦好少兒假期免費(fèi)培訓(xùn)工作中必不可少的人力資源保障。
（三）組織志愿者積極參與活動，有效解決師資不足的問題
辦班培訓(xùn)，我們雖然可充分利用本館擁有一技之長的人員作為教員，但畢竟縣級館人員編制有限，不可能擁有各個領(lǐng)域的人才，那么要辦好各種專業(yè)的培訓(xùn)班，就需要向社會征聘專業(yè)人才。我們可效仿國內(nèi)外舉辦大型文體活動的做法，向社會征集文化志愿者。文化志愿者是指那些不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時間、專業(yè)技能等自愿為社會和他人提供公益性文化藝術(shù)服務(wù)的人。這些志愿者不光要有一技之長，而且更要有任勞任怨樂于奉獻(xiàn)的精神。圖書館將他們組織起來，建立本館的人才庫，當(dāng)需要開辦某種專業(yè)的培訓(xùn)班時，則將具備有該專業(yè)特長的志愿者請來任教，充分發(fā)揮他們的作用。組織志愿者的目的，就是為了發(fā)揮社會力量，緩解縣級圖書館人手緊缺，有效解決師資不足的問題。
（四）從兒童的生理特征與需求出發(fā)，開展豐富多彩的活動
摘要 通過對重慶圖書館地方文獻(xiàn)閱覽室的情況調(diào)查，指出提高重慶圖書館地方文獻(xiàn)利用率需改進(jìn)的方面：擴(kuò)大收集的途徑，加大征集的力度；提高文獻(xiàn)的數(shù)量與質(zhì)量；開展自我宣傳；建立數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行二次文獻(xiàn)開發(fā)；開展專題信息咨詢服務(wù)。
關(guān)鍵詞 重慶圖書館 地方文獻(xiàn)閱覽室 現(xiàn)狀
中圖分類號 G255 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A
地方文獻(xiàn)是一個地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會事業(yè)發(fā)展，以及風(fēng)俗、民情、自然資源等的綜合反映，對了解過去，指導(dǎo)現(xiàn)在，探索未來，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展有著十分重要的借鑒意義。它是各地公共圖書館的收藏重點(diǎn)，反映著當(dāng)?shù)貓D書館的館藏特色。2004年初，我們對重慶圖書館的地方文獻(xiàn)閱覽室文獻(xiàn)利用狀況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了一些問題，通過我們的分析，以期利于重慶圖書館事業(yè)的發(fā)展。
1 重慶圖書館地方文獻(xiàn)閱覽室的建立
早在1997年重慶成立直轄市之際，重慶圖書館就開始籌建地方文獻(xiàn)閱覽室，并啟動征集地方文獻(xiàn)的工作，走向社會，深入各企業(yè)事業(yè)單位、學(xué)校、機(jī)關(guān)，將地方文獻(xiàn)征集工作納入了重要的業(yè)務(wù)工作之列，當(dāng)時即起草了《關(guān)于重慶圖書館地方文獻(xiàn)征集的范圍、重點(diǎn)、方法(草案)》，并安排了專人兼職負(fù)責(zé)地方文獻(xiàn)的征集工作。
通過幾年的征集，地方文獻(xiàn)的收藏已有了一定的規(guī)模，2000年設(shè)在重慶圖書館歷史文獻(xiàn)中心的地方文獻(xiàn)閱覽室正式對讀者開放。
2.重慶圖書館地方文獻(xiàn)閱覽室現(xiàn)狀調(diào)查
2．1 地方文獻(xiàn)征集
2．1．1 地方文獻(xiàn)征集人員
依照《重慶圖書館地方文獻(xiàn)征集工作條例》和崗位設(shè)置要求，該館所設(shè)立的社科圖書采購、自科圖書采購、地方文獻(xiàn)征集交換、郵函采購等崗位的職責(zé)中都包含了對地方文獻(xiàn)的征集，其中地方文獻(xiàn)征集交換崗位的人員專門從事地方文獻(xiàn)的征集。
2．1．2 地方文獻(xiàn)征集的途徑及問題
根據(jù)《重慶圖書館地方文獻(xiàn)征集工作條例》的要求，地方文獻(xiàn)的征集工作是：接受繳送、查訪索取、互相交換、訂購郵購、委托收集；凡長期建立繳送和交換關(guān)系的單位應(yīng)建立“重慶地方文獻(xiàn)征集聯(lián)系卡”，并隨時記錄繳送和交換情況；征集復(fù)本數(shù)每種不超過4冊(份)。
在實(shí)際工作中，重慶圖書館地方文獻(xiàn)的征集主要有以下這幾種途徑：現(xiàn)購、交換、征集、捐贈、接受繳送。從近幾年地方文獻(xiàn)征集的情況看，各種渠道所占比例為：現(xiàn)購10％，交換5％ ，捐贈40％，征集30％、接受呈繳15％。可以看出，讀者主動捐贈的地方文獻(xiàn)比例最大；工作人員通過各種方法征集也不小；接受呈繳本的情況是，目前僅有重慶出版社和西師出版社兩個單位向重慶圖書館交送呈繳本，不過，重慶出版社只送定價(jià)在50元以下計(jì)劃內(nèi)的
圖書和部分計(jì)劃外的圖書，西師出版社也僅送部分圖書。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)以下問題制約著重慶圖書館地方文獻(xiàn)的征集：
一、沒有由地方政府頒布的地方文獻(xiàn)呈繳制度文件，使地方文獻(xiàn)的征集工作局面難以打開，特別是限制了呈繳本的收集。
二、地方文獻(xiàn)征集人員困難困擾：
1、無地方文獻(xiàn)呈繳制度，征集人員大多只能憑私人關(guān)系去請求贈送：
2、地方文獻(xiàn)征集人員的“現(xiàn)購”職權(quán)范圍受限制，在被征集方不愿贈送的情況下，常常不能收集到文獻(xiàn)；
3、一些小書攤雖有部分地方文獻(xiàn)出售，但由于征集人員在外書目困難、無發(fā)票報(bào)賬困難、乘非月票車報(bào)賬困難等原因，常常不能如愿收集到所
需的地方文獻(xiàn)。
2．2 地方文獻(xiàn)閱覽室的文獻(xiàn)數(shù)量、范圍
2．2．1 地方文獻(xiàn)閱覽室文獻(xiàn)的數(shù)量
截止2003年12月底，重慶圖書館地方文獻(xiàn)閱覽室共藏有6532種圖書和一些非公開出版的報(bào)紙。其中，圖書6055種，內(nèi)部資料447種(見下
表)。
年代 1999 200O 2001 2002 2003
人藏量(種) 2422 925 1457 232 510
這里要說明的是從1999—2001年成立地方文獻(xiàn)閱覽室之初之所以進(jìn)入地方文獻(xiàn)室文獻(xiàn)數(shù)量較多，是因?yàn)闅v史的積極積累，把以前收藏在基藏庫的文獻(xiàn)提到了閱覽室，實(shí)際上1999年重慶出版地方出版物712種，2000年869種，2001年658種，2002年927種。此外，我館的地方文獻(xiàn)，沒有把民國文獻(xiàn)、線裝文獻(xiàn)中的地方文獻(xiàn)納入地方文獻(xiàn)閱覽室管理，但是目前地方文獻(xiàn)閱覽室正在建立一套我館收藏的民國文獻(xiàn)和線裝文獻(xiàn)的卡片目錄，以供工作人員和讀者使用。
2．2．2 地方文獻(xiàn)閱覽室文獻(xiàn)的入藏范圍
根據(jù)《重慶圖書館地方文獻(xiàn)征集工作條例》規(guī)定的征集范圍是：凡是內(nèi)容上反映重慶政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)、地理、歷史沿革、風(fēng)俗人情、人物生平事跡等重慶市區(qū)、縣、市級以上單位公開出版的圖書、期刊、報(bào)紙、畫報(bào)、音像制品、機(jī)讀型文獻(xiàn)等均屬于地方文獻(xiàn)征集的范圍。征集重點(diǎn)包括：一、地方史志，包括各區(qū)、市、縣黨委，政府及所屬各部門和市直各單位編輯出版的各類地方史志、史料、統(tǒng)計(jì)資料、水文、地質(zhì)、有色金屬、水稻等方面的資料；會議資料；氣候?yàn)?zāi)異資料及其它有參考價(jià)值的文獻(xiàn)資料。二、重慶市新聞出版單位(包括高校出版社)公開發(fā)行的各種出版物(少兒讀物及中小學(xué)教材轉(zhuǎn)贈市少兒圖書館)。三、革命歷史文獻(xiàn)。包括從“五．四”運(yùn)動到的各個歷史時期的革命文獻(xiàn)，盡量全面收集本市及各區(qū)、縣文史資料。四、重慶名人資料。包括著述作品、手稿、生平傳記、學(xué)術(shù)評價(jià)、聲像資料、字畫、金石、藏書等。
2．2．3 地方文獻(xiàn)閱覽室文獻(xiàn)入藏的情況
地方文獻(xiàn)閱覽室中反映本市主城區(qū)的文獻(xiàn)大于邊遠(yuǎn)地區(qū)的文獻(xiàn)，反映整個重慶城的文獻(xiàn)大于反映局部地區(qū)文獻(xiàn)，反映政治經(jīng)濟(jì)文化的文字文獻(xiàn)大大少于圖片文獻(xiàn)；各區(qū)市(縣)的地方年鑒較少．甚至有的地區(qū)根本沒有；許多連續(xù)出版的地方文獻(xiàn)收集不連貫。
2．3 地方文獻(xiàn)閱覽室文獻(xiàn)利用情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年地方文獻(xiàn)閱覽室讀者量為217人次，提書1115冊次，復(fù)印2402頁，全年平均每個工作日讀者只有1人次，平均每次提書5冊次，人均每次復(fù)印l0頁。由于到館讀者人數(shù)太少，提書冊次少，總體文獻(xiàn)使用利用率不高。從近40位讀者意見反饋上分析，讀者一方面記錄了工作人員的態(tài)度好，工作人員對文獻(xiàn)熟悉、揭示文獻(xiàn)具有深度；另一方面反映文獻(xiàn)的數(shù)量太少，許多文獻(xiàn)不齊、沒有連貫性，建議加大采購力度。
3 重慶圖書館地方文獻(xiàn)工作的發(fā)展途徑
如何更好地滿足讀者的需要，發(fā)揮地方文獻(xiàn)閱覽室的作用，提高地方文獻(xiàn)利用率，我們認(rèn)為還應(yīng)從以下幾方面著手：
3．1 擴(kuò)大收集的途徑。
加大征集的力度遵循“廣征博采、寧多勿缺”的原則，在征集中要拓寬收集途徑，只要是屬于重慶地方文獻(xiàn)都收
集。同時，要改變我館目前僅有一人專職負(fù)責(zé)地方文獻(xiàn)征集工作的局面，成立“地方文獻(xiàn)征集小組”，委派文化素質(zhì)高、事業(yè)心及責(zé)任心強(qiáng)，又能吃苦耐
勞、甘于奉獻(xiàn)的同志，專門負(fù)責(zé)。此外，建立地方文獻(xiàn)呈繳制度勢在必行。另外，通過各種活動征集地方文獻(xiàn)，擴(kuò)大征集工作的影響。如開座談會，地方文獻(xiàn)展覽等，可以讓更多的人認(rèn)識到地方文獻(xiàn)的重要性。目前互聯(lián)網(wǎng)上的信息十分豐富，我們還可在網(wǎng)上通過檢索，直接下載收集信息，分類、加工后收入數(shù)據(jù)庫或鏈接到網(wǎng)頁上。
3．2 提高文獻(xiàn)的數(shù)量與質(zhì)量
要用好購書經(jīng)費(fèi)，逐年加大對地方文獻(xiàn)采集的投入。提高文獻(xiàn)數(shù)量，主要反映在博采上，地方文獻(xiàn)由于多數(shù)并不是熱門小說，所以在購買時不要求過多的復(fù)本。提高地方文獻(xiàn)的入藏質(zhì)量，主要重在專而具特色上，要在地方文獻(xiàn)室中設(shè)立專門的文獻(xiàn)架，如：針對重慶文人名人眾多，設(shè)立郭沫若等老一輩研究專架；還可針對重慶汽車摩托車發(fā)展較好，設(shè)立汽車摩托車專架；針對重慶是“紅巖精神”發(fā)源地，設(shè)立“中統(tǒng)軍統(tǒng)”研究專架和紅巖英烈研究專架，等等。
3．3 開展自我宣傳
地方文獻(xiàn)深藏“深閨”無人知曉，是發(fā)揮不了作用的，應(yīng)對自己所收藏的地方文獻(xiàn)進(jìn)行大力的宣傳。宣傳的方式多種多樣，如舉辦地方文獻(xiàn)展覽，舉行和參加各種地方文獻(xiàn)的研討會或知識競賽，開辟地方文獻(xiàn)通報(bào)、簡介、評價(jià)專欄。也可由館領(lǐng)導(dǎo)牽頭，地方文獻(xiàn)工作人員負(fù)責(zé)定期編制有關(guān)地方文獻(xiàn)的信息在網(wǎng)上。
3．4 建立數(shù)據(jù)庫。進(jìn)行二次文獻(xiàn)的開發(fā)
由于我館地方文獻(xiàn)工作專職人員太少，目前主要停留于提供借閱書刊的簡單服務(wù)。我們應(yīng)建立地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，將分散于各學(xué)科、分布于各種載體的地方文獻(xiàn)通過建立數(shù)據(jù)庫集中起來，既能彌補(bǔ)館藏的不足，又可方便讀者。其次，我們應(yīng)將地方文獻(xiàn)開發(fā)納入日常工作計(jì)劃。
3．5 開展專題信息咨詢服務(wù)
公共圖書館中的有償專題信息咨詢服務(wù)，是在我國新經(jīng)濟(jì)政策下產(chǎn)生的一種“以文養(yǎng)文”的手段地方文獻(xiàn)專題信息咨詢工作是圖書館參考咨詢服務(wù)工作的一個重要組成部分，我們在做好日常業(yè)務(wù)工作的同時，還應(yīng)積極開拓市場，為社會各行業(yè)提供大量的有償專題信息服務(wù)，獲得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，其服務(wù)的方式主要以專題匯編的形式提供給用戶。首都圖書館地方文獻(xiàn)部開展的有償咨詢服務(wù)很值得我們借鑒：①為編修行業(yè)史志或?qū)I(yè)史志而搜集資料；②為各項(xiàng)地方建設(shè)提供背景設(shè)計(jì)資料；③為文藝創(chuàng)作提供史料服務(wù)；④為豐富社會文化生活提供服務(wù)。
（王?？?nbsp; 重慶圖書館研究輔導(dǎo)部、參考咨部主任，副研究館員）
（王恒明 重慶圖書館歷史文獻(xiàn)中心主任）