時間：2022-12-26 10:51:25
導(dǎo)語：在市場試用期轉(zhuǎn)正工作的撰寫旅程中，學(xué)習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；企業(yè)信息化；HR人力管理系統(tǒng)；文檔知識庫管理系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)
中圖分類號：F293 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）17-0084-03
隨著時代的變化，企業(yè)的核心競爭力在不斷的加強。通過對企業(yè)職員的嚴格篩選，使得企業(yè)可以不斷地注入新鮮的血液，企業(yè)公司可以進行良好的循環(huán)。并且企業(yè)通過對知識的重新整理和創(chuàng)新，使得企業(yè)實現(xiàn)完全數(shù)字化管理，得到更好的效益創(chuàng)收。通過對網(wǎng)絡(luò)文明的建設(shè)，使得企業(yè)能夠更全方位的發(fā)展。
1 HR人力管理系統(tǒng)
1.1 員工試用
1.1.1 根據(jù)崗位工作性質(zhì)，員工試用期一般為1～3個月，按其工作表現(xiàn)可以提前或延后正式聘用。
1.1.2 行政綜合部應(yīng)經(jīng)常對員工的試用期表現(xiàn)進行考察，予以監(jiān)督。
1.1.3 員工試用期滿，填寫《試用期工作考核表》，所屬部門主管填寫考核意見后交行政綜合部復(fù)核，再由總經(jīng)理審批。
1.1.4 員工經(jīng)試用合格，由行政綜合部負責辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。如試用期考核不合格，由行政綜合部通知該員工。員工在試用期內(nèi)決定辭職，可提出辭職申請并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。
1.1.5 試用期員工享有試用期工資待遇，轉(zhuǎn)正后享有正式員工工資待遇。
1.2 轉(zhuǎn)正
1.2.1 正常轉(zhuǎn)正的條件為：員工試用期滿，經(jīng)用人部門與行政綜合部聯(lián)合考核合格。
1.2.2 提前轉(zhuǎn)正的條件為：員工試用期表現(xiàn)突出，有顯著工作業(yè)績。
1.2.3 轉(zhuǎn)正的辦理與審批：由用人部門依據(jù)員工《試用期工作考核表》于試用期結(jié)束前一周內(nèi)向行政綜合部提出申請，并附《試用期工作考核表》；行政綜合部根據(jù)《試用期工作考核表》及在試用期對該員工的考察，給出復(fù)核意見，報總經(jīng)理審批；轉(zhuǎn)正日期按審批手續(xù)辦理的實際日期計算。
1.2.4 轉(zhuǎn)正后，員工須填報《員工資料卡》等信息
資料。
1.3 離職
1.3.1 聘用員工因病或因事辭職時應(yīng)提前30日向公司提出申請，辭職申請未予批準前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職。
1.3.2 離職員工必須在規(guī)定的時間內(nèi)做好工作交接和資產(chǎn)移交，并向公司行政綜合部提交《工作交接清單》和《資產(chǎn)移交清單》，行政綜合部憑移交清單填寫《行政綜合部至財務(wù)部通知單》交財務(wù)部結(jié)算工資并辦理正式離職手續(xù)。
1.3.3 因合同終止不再續(xù)約的或在勞動合同期內(nèi)要求辭職的，均應(yīng)按規(guī)定提前30日以書面形式通知對方。
1.3.4 如本公司提出提前解除勞動關(guān)系的，將按照國家及本單位規(guī)定辦理離職手續(xù)，支付違約金。
1.3.5 離職程序：員工辭職，則需書面提交《員工辭職申請書》給行政綜合部報公司審核批準，批準后，職工辦妥工作交接手續(xù)和資產(chǎn)移交手續(xù)后再予以工資結(jié)算，擅自離開者，視為自動放棄工資并承擔對公司造成的相應(yīng)損失，不予以辦理相關(guān)人事、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移。
1.4 部門用人申請的審核
通常情況下，有兩種條件各部門可以提交用人申請。一是有離職人員，崗位空缺需要補充；二是工作人員無法完成工作量，需要增加人員。增加人員崗位的招聘要比補充人員慎重。一方面需要逐級向上申報，嚴格地遵守工作流程，另一方面提醒人事部門設(shè)計時注意本部門的工作內(nèi)容。招聘人員需要站在公司的角度上看，本著對公司負責的態(tài)度，盡可能地控制對人員的增添，最大化地挖掘公司內(nèi)部潛力。招聘新人的成本體現(xiàn)在兩個部分――工資成本和相對應(yīng)的福利待遇。所以對于公司成本的意識必不可少。
1.5 招聘信息
目前公司可以通過多種渠道進行招聘，其中包含網(wǎng)絡(luò)招聘、不定時參加大型招聘會、員工內(nèi)部推薦、與職介機構(gòu)建立合作關(guān)系、校園招聘、獵頭服務(wù)等。這幾種渠道進行的招聘各有其優(yōu)劣性。這里重點介紹網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘是目前公司應(yīng)用方式最頻繁的，但質(zhì)量相對較高。常規(guī)來說，招聘信息需要參考兩方面――用人申請和所聘崗位說明書。需要注意以下兩個方面：
1.5.1 的招聘信息需要對工作年限、專業(yè)、年齡、性別等方面進行嚴格的要求，盡可能簡潔地介紹工作的職位和范疇，但不可以過于簡單，否則可能會誤導(dǎo)應(yīng)聘者，使得公司接收一些無用的應(yīng)職申請，導(dǎo)致招聘效果不佳。同時，對于不同的職業(yè)來說，公司對應(yīng)聘者的工作年限和年齡都需要有比較硬性的要求，盡可能使用簡練的語言來介紹自己的這些信息。
1.5.2 招聘信息前需要準確地想好要應(yīng)聘的職位。因為對于職務(wù)類別的選擇，會導(dǎo)致人才能否注意到公司的招聘信息。在眾多的招聘網(wǎng)站上，智聯(lián)招聘在職位劃分上相比較其他網(wǎng)站略顯模糊。如果短時間內(nèi)無法找到適合的人才，可以在其他網(wǎng)站上招聘信息。
1.6 篩選簡歷
1.6.1 對于一些對專業(yè)性有很強要求的職位來說，比如各專業(yè)工程師等，要按照部門要求嚴格地篩選應(yīng)聘者的簡歷，各個硬性條件也需要嚴格的把關(guān)，還需要審核是否具備中級職稱證書。將篩選出來的簡歷交給相關(guān)部門審核，并聽從部門經(jīng)理的意見挑選應(yīng)聘者面試。
1.6.2 對于一些基層職位來說，比如秘書、文員等，對于應(yīng)聘者的共通性有很強的要求?；鶎勇毼坏膽?yīng)聘簡歷最好共設(shè)一個文件夾保存，然后一個個進行約見。
1.6.3 在篩選人員的過程中，盡可能保留下應(yīng)聘者的資料，這樣可以使公司人員的儲備庫得到更大的擴充。
1.6.4 招聘工作的關(guān)鍵在于面試，這也是經(jīng)驗積累的環(huán)節(jié)。公司的主考官通過對應(yīng)聘者提出專業(yè)知識以此來了解應(yīng)聘者對職位和專業(yè)性知識的了解，進行對應(yīng)聘者最初步的把關(guān)。但在實際工作中很難達到這樣的要求。所以在面試之前需要確定一個觀點，人力資源部和用人部門在招聘中要承擔的責任是相同的。人力資源部提供應(yīng)聘者的信息并考察其行為能力，用人部門需要對應(yīng)聘者進行綜合的評估。
2 文檔知識庫管理系統(tǒng)
2.1 基本概念
知識管理系統(tǒng)是通過計算機系統(tǒng)的支持組織一個可以處理、收集、分享的全面知識系統(tǒng)。知識管理是對一個公司企業(yè)只是重新獲取創(chuàng)新的過程，這個過程關(guān)系到企業(yè)的所有部門，其最終目的是通過知識來獲取效益。通常，企業(yè)會通過先進的計算機科技，存儲和管理對公司有價值的方案、成果和經(jīng)驗等，使得知識產(chǎn)業(yè)不被流失，促進公司對知識的利用創(chuàng)新，以此來降低公司運營成本，強化企業(yè)的核心競爭力。
2.2 制造企業(yè)知識管理的作用
全新的設(shè)計是一個企業(yè)的靈魂，而設(shè)計就是由知識高度密集化而產(chǎn)生的，所以說企業(yè)知識屬于一種無形的設(shè)計，這種設(shè)計在現(xiàn)代企業(yè)中起到很重要的作用。特別是對于航空制造企業(yè)，屬于典型的知識企業(yè)。通過知識管理制造企業(yè)，使得企業(yè)完全數(shù)字化，并且用計算機將企業(yè)知識按數(shù)字化設(shè)計重新進行創(chuàng)新整理，并將其應(yīng)用于產(chǎn)品的數(shù)字化設(shè)計和制造中。通過知識管理制造企業(yè)，讓公司產(chǎn)品的設(shè)計和制造得到了從根本上的變化，簡化了產(chǎn)品的設(shè)計、制造的作業(yè)流程，提高了產(chǎn)品的研制技術(shù)，更使得企業(yè)對市場上的應(yīng)變能力和產(chǎn)品開發(fā)能力得到重大的提高。然而，通過知識管理制造企業(yè)，不僅僅是依靠技術(shù)手段，還需要從組織上、制度上等方面采取一些相對應(yīng)的措施和策略，如：加深員工對企業(yè)的了解，通過分析企業(yè)對知識的需求和企業(yè)的知識構(gòu)成制定相應(yīng)的知識管理策略，尤其是在通過知識管理制造企業(yè)的前期，盡可能地讓所有員工對知識管理更全面的了解，形成良好的知識管理實施氛圍。除此之外，也需要對知識管理有一個大概的認識：建立一個知識庫來支持產(chǎn)品設(shè)計和制造制造企業(yè)的知識管理事實上就是制造企業(yè)的知識管理。與此同時，通過知識管理制造企業(yè)，可以有效地提高企業(yè)管理水平，知識工程是制造企業(yè)的工具，它除了建立知識庫之外，還能夠規(guī)范知識流程、建立基于知識的工作方法，形成知識共享的氛圍，使企業(yè)慢慢轉(zhuǎn)化成為一個知識型、具有核心競爭能力的企業(yè)，使得企業(yè)能夠更長遠的發(fā)展，這才是通過知識管理制造企業(yè)的最終目標。
3 網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)
隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，信息安全問題愈來愈突出。為了幫助大家有效地維護計算機信息系統(tǒng)的安全，現(xiàn)介紹解決計算機信息系統(tǒng)安全問題的三種方法，僅供借鑒。
3.1 經(jīng)常使用安全掃描工具-symantec服務(wù)器版防毒軟件
增強內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的安全防護性能和抗破壞能力，加強網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)自身的安全性能。
3.2 使用思科的ASA5510防火墻，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障
使用防火墻系統(tǒng)可防止外部網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的未授權(quán)訪問，共同建立網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的對外安全屏障。目前全球進入因特網(wǎng)的計算機約1/3是處于防火墻保護之下。防火墻的主要目的是根據(jù)本單位的安全策略，對外部網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)交流的敷據(jù)進行檢查，符合的予以放行，不符合的拒之門外。
3.3 聘請網(wǎng)絡(luò)安全顧問、跟蹤網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
聘請網(wǎng)絡(luò)安全專家作為網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全顧問，同時，系統(tǒng)管理員和網(wǎng)絡(luò)管理員要經(jīng)常瀏覽國際上一些著名網(wǎng)絡(luò)組織的信息主頁，了解最新技術(shù)動態(tài)，獲取系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全軟件，并加入到它們的MAILLIST（郵件列表）或新聞組，使自己的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)能得到最新的安全技術(shù)支持。
3.4 對系統(tǒng)進行定期備份
當系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或遭破壞而需要徹底恢復(fù)時，備份的價值就體現(xiàn)出來。工作中應(yīng)做到重要數(shù)據(jù)天天備份，每周做一次添量備份，每月一次全備份。確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全可恢復(fù)性。
4 結(jié)語
為了搭建產(chǎn)業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，我國不斷地發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)信息建設(shè)，將一些原有的問題慢慢地解決掉。通過知識管理制造企業(yè)，產(chǎn)品外形和制造模式都可以進行有益的變化，使得設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量和速度得到了提高。除此之外，房地產(chǎn)行業(yè)引入了一些先進的信息工具，以此來加速房地產(chǎn)企業(yè)的進程，使得房地產(chǎn)企業(yè)水平得到提高。
參考文獻
[1] 黃飛躍.房地產(chǎn)企業(yè)信息化及其核心競爭力[J].商場現(xiàn)代化，2005，（21）.
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，下面小編為大家收集整理了“客服試用期工作總結(jié)范文最新”，歡迎閱讀與借鑒！
客服試用期工作總結(jié)我是6月30來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
歸納以下幾點：
1.一切從零開始，積極學(xué)習市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;
2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;
3.工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計劃;
4.分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;
5.在不斷的學(xué)習知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高;
6.在每個月里設(shè)計好當月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;
7.對于市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;
8.“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿;
二、部門工作總結(jié)
__年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到
做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納
1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;
2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。
由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3.部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學(xué)生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目;
4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣;
5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)試用期的三個月對我個人而言是收獲頗豐的一個階段。通過三期培訓(xùn)和與各位同事、領(lǐng)導(dǎo)的相處，使我漸漸開始適應(yīng)現(xiàn)在的工作和生活。在工作中體會到的領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實認真的工作態(tài)度，值得一提的是領(lǐng)導(dǎo)做事的認真謹慎，讓我更加的嚴格要求自己，把工作做好做細。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助。下面就我三個月的試用期工作進行總結(jié)。
剛剛走出校園，沒有任何的工作經(jīng)驗，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心，而這些在電廠是非常忌諱的。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。在平時的工作中我也始終牢記安全第一、預(yù)防為主的方針，向老員工學(xué)習，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強，為電廠安全高效運行自己應(yīng)盡的努力。試用期是學(xué)習的主要階段，通過各位同事、值長的熱心幫助，我對電廠的各種設(shè)備更加熟悉，對一些基本操作也有了掌握。我相信在自己不懈努力和各位同事的無私幫助下我的專業(yè)素質(zhì)肯定會不斷得到提高。
值班工作包含許多專業(yè)知識，在這方面原本的學(xué)習基礎(chǔ)就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，再加上個人學(xué)習主動性不強，所以很多問題一知半解，很多操作不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強專業(yè)方面的學(xué)習，同時多向同事請教。電站中設(shè)備很多，各種參數(shù)需要牢記，只有這樣才可以在工作中游刃有余。培訓(xùn)的技能考試暴露出我的很多問題，一些關(guān)鍵設(shè)備不很熟悉，一些簡單操作不熟練，很多在學(xué)校學(xué)到的知識并不能運用到實際工作中。電站涉及到的知識很多很雜，這就需要我認真努力學(xué)習，虛心請教，只有點滴積累才可以使自己真正成長為一個可以獨擋一面的值班員。
通過三個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。首先與同事們溝通少，工作時缺乏思考，遇到問題也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，這些都是導(dǎo)致工作不能很好完成。在今后工作中，除了加強工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習和總結(jié)增加自己的知識面，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)不斷提高工作水平，將工作完成好。我也會虛心聽取同事的批評和糾正，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
在將轉(zhuǎn)正的時刻作出以上的總結(jié)，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20__年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。當然我們在管理處能安心的工作，愉快的生活也離不開領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和照顧，各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵是我們立志為崔家營發(fā)展做出自己貢獻的動力，我相信憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷，我一定會不斷進步、不斷提高。
個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)我回顧了自己的這段時間來的試用期工作，有很多值得回味和深思的東西。在實踐中學(xué)習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將試用期的工作情況總結(jié)如下：
一、養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
二、要認真學(xué)習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過這段時間的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
四、工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
我的家鄉(xiāng)是有著××百多萬人口的××省××市，雖然生活在這樣一個安逸舒適的地級城市，但我內(nèi)心中一直有種“走出去、看世界”的想法。直到大學(xué)畢業(yè)，當我開始規(guī)劃自己的職業(yè)道路的時候，我的第一個想法就是到××以外的地方去，到發(fā)達的大城市去。于是我的第一份工作就來到了地處××的核心——××市，來到了××。在××的××年里我從事過信息、銷售、市場開發(fā)、項目管理等工作，我也利用我所接觸的、所了解的慢慢的在豐富自己工作經(jīng)驗以及人生閱歷。
隨著時間的推移，我覺得不應(yīng)該滿足現(xiàn)狀，應(yīng)該到更廣闊的空間去發(fā)展。
到公司最初的三個月也是我試用期的三個月，我運用之前所學(xué)在了解、熟悉、掌握手頭工作，利用每一次外出的機會了解其他工作上相關(guān)配套企業(yè)的資料，正在慢慢進入角色。
作為一個新人，在試用期結(jié)束的時候，需要做好轉(zhuǎn)正申請的，同時還要做好試用期工作總結(jié)的，下面是小編給大家整理的試用期個人工作總結(jié)500字最新范文6篇，希望對大家有所幫助。
試用期個人工作總結(jié)1我于20__年_月_日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
我的工作崗位是信息管理及知識產(chǎn)權(quán)專員，在試用實習期間，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我曾在公司的研究所里學(xué)習工作了一個星期，期間熟悉了藥物基本的制作流程，跟隨研究人員進出實驗室，做些有趣的化學(xué)實驗，令我意外的是，這些前輩們并沒有因為我是一個新手而認為我礙手礙腳的，取而代之的卻是悉心的教導(dǎo)和一遍遍的示范。
由于考慮到我的專業(yè)能力和目前所勝任的崗位的要求上不太相關(guān)，公司非?？犊亟o了我一周在市知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心所開辦的“__市專利工作者”的公費培訓(xùn)機會，在這短短的一周內(nèi)，讓我從對企業(yè)專利以及知識產(chǎn)權(quán)方面的知識一無所知徹底蛻變?yōu)橐粋€合格的專利工作者，獲益匪淺。在此，我真的很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次學(xué)習的機會，今后我一定會把所學(xué)的知識和技能全部用到自己的工作中去，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻。
20__年_月__日至20__年_月__日，為了更快的適應(yīng)公司的生產(chǎn)工藝和節(jié)奏進度，領(lǐng)導(dǎo)讓我參加了由美歐咨詢公司所舉辦的培訓(xùn)，明白了這次培訓(xùn)的最終目的是要讓我公司的產(chǎn)品通過了審核認證，在這幾天內(nèi)，我又了解了一些關(guān)于硫酸羥氯喹的生產(chǎn)流程和制作工藝。這次培訓(xùn)又讓我加大了對公司的了解和認識，非常值得。
雖然這些工作是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
經(jīng)過這兩個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠試著做起專利的分析報告，整理部門內(nèi)部的各種資料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，同事進行資料的搜集和分類，從整體上配合公司的運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這兩個月下來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
試用期個人工作總結(jié)2我是公司剛?cè)肼毑痪玫男聠T工___，目前是在后勤部門做信息技術(shù)的維護工作，剛過完試用期，準備轉(zhuǎn)正，就這三個月的試用期，我做如下工作總結(jié)：
一、工作的內(nèi)容
來到公司三個月的時間，我也清楚明白我的工作是做什么的，因為之前做過相關(guān)的工作，所以入手也是比較快的，在主管的帶領(lǐng)下，我了解了公司的各個部門，熟悉了公司有多少臺電腦，我們需要使用的軟件是哪些，需要維護的辦公設(shè)備雖然看起來比較多，但其實工作的內(nèi)容并不是太多。公司的電腦購置是兩年前的事情，雖然使用了一段時間了，但是問題并沒有出現(xiàn)太多。其實最多的一個工作反而是和軟件提供方那邊的一個溝通工作和指導(dǎo)公司的同事使用軟件。
三個月的工作，我積極幫同事處理電腦方面的問題，如開不了機，開機異常，電腦反應(yīng)遲鈍，軟件如何安裝，進不了共享，軟件使用過程中遇到的問題等等，以及幫助新來的同事熟悉我們公司軟件的使用，集中培訓(xùn)每個員工必須用到的軟件。維護共享的主機，處理共享文件的分類和監(jiān)管。
每天的工作雖然不是特別繁忙，但是也很瑣碎，一會是運營部的電腦出現(xiàn)了問題，一會是客服部在訂單處理系統(tǒng)里面操作的問題，一會是財務(wù)那邊系統(tǒng)出現(xiàn)故障的問題?？梢哉f從這個部門跑到另一個部門是我的常態(tài)。
二、工作的問題
在工作當中，我也發(fā)現(xiàn)我遇到的一些問題的確不容易解決，因為有些軟件我也并不是特別熟悉，這方面我還需要加強學(xué)習，而且公司自己請人開發(fā)的軟件需要經(jīng)常維護，但我并沒有參與開發(fā)，所以一開始并不是太熟悉，還需要經(jīng)常跟開發(fā)的人員溝通，三個月下來，也基本可以自己處理了。
在和同事溝通交流的過程中，偶爾我會不耐煩，可能是工作性質(zhì)的問題，我覺得是小問題，他們可以自己解決的，怎么老是叫我處理，或者明明解決過一次的問題，也教了他們，但是想下次遇到同樣的問題，還是不知道解決。但經(jīng)過一段時間的溝通和了解，我也明白，他們并沒有學(xué)過相關(guān)方面的知識，等于說是一個小白，而且平常工作很忙，即使學(xué)了一遍，如果不經(jīng)常操作，也會忘記的，在今后的工作中，我也要多點耐心，多點理解，像客服部的工作，我也不懂如何和客戶溝通，可能他們覺得簡單的問題，我一個都回答不上了，術(shù)業(yè)有專攻嘛。
即將轉(zhuǎn)正，雖然我還有些不足，但我相信在接下來的工作里，我會做到更好，多些耐心，多些學(xué)習，讓公司的同事在電腦的使用，軟件的使用，信息技術(shù)處理方面無后顧之憂。
試用期個人工作總結(jié)3這段時間以來我一直都在努力工作著，試用期的工作是非常緊張的，我也一直都在用心落實好自己的事情，作為一名新入職的員工我對自己的要求還是非常高的，我一直都相信我能夠處理好自己工作，能夠落實好這些細節(jié)的，所以我一直都對自己的工作非常的上心，也是為了能夠讓自己有一個好的工作狀態(tài)，對于這試用期的工作我也需要總結(jié)一番。
在工作當中我一直都保持著樂觀的心態(tài)，朝著一個穩(wěn)定的方向在努力著，剛剛來到公司的時候我對這里的一切都是陌生的，一直都在怒里的去適應(yīng)，我也相信我是能夠快速的適應(yīng)這里的工作，很快我就適應(yīng)了下來，我對自己的要去是非常高的，這也是源于我本來就是一個苛刻的'人，我一直都相信我是能夠保持好心態(tài)的一個人，我一直都在追求著一個好的狀態(tài)，我也一直在讓自己強大起來，只有強大了自己才能夠認真的去保持好心態(tài)，我想這些都是應(yīng)該的，無論是做什么事情都始終需要保持這樣的心態(tài)，我一直都在用心做好這些細節(jié)，試用期的工作雖然是短暫的，可是我卻感覺不一樣，在這個過稱當中積累足夠的知識也是非常有必要的，我一直都相信我是能夠做好這一階段的工作，讓自己朝著一個好的方向發(fā)展下去。
在能力上面我進步了很多，一直以來我都是感覺自己做的不夠好，但是我也是在不斷的盧落實好自己現(xiàn)在的這種狀態(tài)，能力是一個非常重要的東西，作為一名新員工我也是希望能夠展示好自己，讓自己得到一個認可，我想讓自己得到一定的進步，這對我的能力是有非常大推進的，這段時間我也落實了很多相關(guān)的工作制度，這絕對不是一個簡單的事情，我也在一步步的朝著穩(wěn)定的方向發(fā)展，試用期的工作雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是我還是愿意讓自己有一個時間的積累，有些事情是需要通過不斷的實踐去淬煉的，比如說自己的能力，我也是相信我能夠繼續(xù)保持好心態(tài)。
當然試用期的工作我也有一些做的不好的地方，這些都是我現(xiàn)在需要正確去對待的事情，在工作當中我會不夠仔細，經(jīng)常的忘記一些細節(jié)的工作，這種習慣是不好的，我會好好的去改正這一點，讓自己有一個的可持續(xù)發(fā)展的工作狀態(tài)，總之這試用期的工作真的是讓我成長了太多了，我會進一步嚴格要求自己的。
試用期個人工作總結(jié)4我就這三個月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報，請批評指正。
一、公司培訓(xùn)階段。
1.從3月28日入職后在公司進行了半個月的全面培訓(xùn)，通過培訓(xùn)了解了智光的企業(yè)文化和公司的經(jīng)營理念、以及管理方式、價值觀念等，更好的明確個人使命感和責任感，同時也增強了團隊意識。
2.對公司產(chǎn)品進行了全面的認識了解，以及行業(yè)知識，競爭對手的產(chǎn)品特點。
知已知彼，才能在市場上有效競爭與銷售，我們必須最大程度發(fā)揮自己的優(yōu)勢、弱化自己的劣勢，攻擊對手的較弱的地方。
3.通過培訓(xùn)也暴露了自己的好多不足之處，產(chǎn)品知識不能及時的理解掌握，演講能力和技巧也需提高。
二、市場開拓階段。
1.從5月8日進入市場以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排對河南北部地區(qū)市場的客戶和天津的部分客戶進行了開拓。
對搜集到的潛在客戶進行了拜訪，對市場狀況進行了一個詳細的了解，并發(fā)掘出了幾家意向性的客戶。
2.經(jīng)了解，在電力系統(tǒng)外的項目上保護儀表選用主要根據(jù)設(shè)計院圖紙所選，廠家比較分散，中壓保護這塊，有南瑞，江蘇斯菲爾，南京因泰萊，上海安可瑞電氣，紫光測控等;
在低壓儀表這塊大部分選用比較低端的指針式儀表，只有個別客戶對智能儀表有所需求，電網(wǎng)系統(tǒng)的保護裝置大部分來源于電力公司的入圍企業(yè)。
3.通過前期的市場開發(fā)，也取得一定的成績，跟天津利海科技以達成了年銷售50萬的銷售協(xié)議，安陽電力設(shè)備廠的中國建材集團安陽輕工機械廠新型裝備制造基地配電自動監(jiān)控系統(tǒng)正在洽談，天津天開康迪對我公司自動化產(chǎn)品的全面合作關(guān)系也在淺談之中，河北梅花味精的用電監(jiān)控系統(tǒng)也將在7月份對我公司產(chǎn)品進行評估。
三、后期工作計劃
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)對工作思路的明確布局和指導(dǎo)以及結(jié)合前段時間對市場的拜訪了解，對以后的工作計劃如下，以商為主和成套廠家以及設(shè)計院相結(jié)合的策略進行市場的開發(fā)。以項目找合作伙伴，只有合作伙伴看到美好的結(jié)果或償?shù)教痤^時才能全力以赴的推廣我們的產(chǎn)品。在每個市另行找出一到兩家合作伙伴，以防止受制于個別商，掌握市場的主動權(quán)。
同時自身也要加強業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品的學(xué)習，以便能流利的對產(chǎn)品進行介紹，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭能達到在一般情況下不用技術(shù)支持配合也可以自己搞定。
試用期個人工作總結(jié)5我于20__年__月__日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個人工作總結(jié)報告：
作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。
兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于20__年__月__日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
試用期個人工作總結(jié)6在__這里的三個月工作已經(jīng)過去了，我很感激大家對我的幫助，也很感激我們這段時間來了學(xué)習工作經(jīng)歷，我特別希望能夠在短時間內(nèi)提高自己，但是這樣是非常不現(xiàn)實的，我也知道自己的能力有多少，可是在這段時間工作當中，我確實是提高了不少，這是能夠看得到的，但還不足以讓我驕傲，有的時候我自己也是能夠看到的，我需要更加努力的提高自己，短短的試用期就讓我有了不一樣的體會，學(xué)習更多的工作經(jīng)驗，這非常關(guān)鍵，做一名優(yōu)秀的員工，我的路還有很長，我希望能夠循序漸進，能夠做到讓自己問心無愧，自己滿意的同時，讓工作做得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
回顧近期的工作，確實是有很多困難，也有很多挑戰(zhàn)，但是我都一一的去嘗試克服了，我感覺自己還是有一定的提高的，過去在學(xué)校的時候，我認為自己是馬馬虎虎，有些東西用一個學(xué)生的眼光去看待，是不正確的，來到了這里上班之后，我也得到了很多轉(zhuǎn)變，自己從一名學(xué)生的身份到現(xiàn)在轉(zhuǎn)變，是非常有意義的事情，這里的每一位同事對我的影響都很大，幫助也很多，我認為有些東西是工作當中所學(xué)不到的，更加是需要自己察言觀色，這些是值得我去觀察的，是值得我去學(xué)習的，我很感激周圍的一切，很感激這短短幾個月來的所有經(jīng)歷，未來還有很多事情等著我去做好，但是我認為有些東西不是一蹴而就是需要時間的，同時也在成長當中得到了進步。
周圍很多人對我的影響都很大，但是這幾個月的工作確實是非常不錯的，我的專業(yè)能力展示出來，也是對自己的一個證明，我對自己的專業(yè)能力還是很有信心的，在實習工作當中也得到了認可自己的能力，更加是得到了很多發(fā)揮充分的證明了自己，同時也在這樣的過程當中提高了自己，更多的時候是在社會實踐當中才能夠看到自己的進步，工作是一個非常奇妙的事情，需要自己用心去對待，需要認真，這短暫的工作教會了我這個道理，所以我一直都在嚴格要求自己，希望自己能夠通過這樣的情況去在未來的工作當中更進一步，得到大家的任何讓自己也能夠不斷的提高積累，有些東西本來就不是用嘴巴去說的，在工作上面更加如此，應(yīng)該用實際行動證明，準確地看到自己身上的缺點，知道自己應(yīng)該往什么樣的方向去轉(zhuǎn)變，糾正缺點才能夠知道自己短處在哪里，從而完善。
試用期期間，嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。下面小編給大家分享一些試用期滿工作轉(zhuǎn)正自我鑒定五篇，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!
試用期滿工作轉(zhuǎn)正自我鑒定1彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。
二、主動學(xué)習、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。
四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。
五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。
六.嚴格把關(guān)進出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的.才可放行。
七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。
除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點：
一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。
三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!
試用期滿工作轉(zhuǎn)正自我鑒定2在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學(xué)習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
在_上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式_里的職工，一個月的學(xué)習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風，不斷地完善自己，作出一番成。
試用期滿工作轉(zhuǎn)正自我鑒定3進入公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《_公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《_公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《_公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取空杯理論的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
試用期滿工作轉(zhuǎn)正自我鑒定4在公司_個月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個月來的工作、學(xué)習情況作簡要總結(jié)報告。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個專業(yè)的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導(dǎo)，以及自身認真的學(xué)習，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。一段時間之后，我被借用到_項目組做無線，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新學(xué)習的過程，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時跟著老師學(xué)習還是獨立的完成工作中的各項事務(wù)，都能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風。
過去的三個月，是不斷學(xué)習、不斷充實的三個月，是積極探索、逐步成長的三個月。當然，初入職場，難免經(jīng)驗不足，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
試用期滿工作轉(zhuǎn)正自我鑒定5我于20_年x月x日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在_部學(xué)習工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
7月19日，社科文獻出版社和中國人事科學(xué)研究院了《人力資源發(fā)展報告（2011-2012）》。這份報告顯示，我國目前城市人口總體的平均退休年齡為56.1歲，其中男性平均退休年齡為58.3歲，女性為52.4歲。這份報告認為，我國退休年齡偏低，因為在這個年齡段中，大多數(shù)勞動者依然身體比較健康，精力比較充沛，這種退休年齡造成了我國人力資源的浪費。目前我國職工的法定退休年齡為男職工60歲，女職工50歲，特殊工種可以提前退休；機關(guān)干部和專業(yè)技術(shù)人員退休年齡分別為男60歲，女55歲。據(jù)了解，目前不少國家的退休年齡都在60歲以上，在發(fā)達國家里，最高的美國已到了66歲，退休年齡最低的法國目前男女均為62歲。英國計劃在2020年將婦女退休年齡提高到65歲，到2024年領(lǐng)取退休金的年齡均提升至66歲，2034年提升至67歲，2044年提升至68歲。資料顯示，我國60歲及以上人口中，健康狀況較差的僅占26.9%，且這些人口有不少具備較高技術(shù)水平，積累豐富的專業(yè)技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗。報告認為，中國低齡老年人利用率偏低，開發(fā)十分不足，存在許多有待解決的問題。未來20年，隨著中國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對勞動者體力的要求會有所下降，同時對溝通能力等的要求上升，對老年人力資源的需求將上升，帶動更多的老年人就業(yè)。而且未來的勞動年齡人口變化也會使得社會對老年人就業(yè)的需求增加，16-59歲的勞動年齡人口未來將不斷下降，由2011年的9.2億逐步下滑至2050年的7.0億。（新京報）
流動人口平均每周工作54.6小時
8月，國家人口計生委《中國流動人口發(fā)展報告2012》?！秷蟾妗分赋?，當前，我國的城鎮(zhèn)人口比重超過50%，流動人口規(guī)模達到歷史新高，流動人口流量、流向、結(jié)構(gòu)和流動人口群體的利益訴求都在發(fā)生深刻變化。2011年，我國流動人口總量已接近2.3億，占全國總?cè)丝诘?7%?！秷蟾妗凤@示，當前，我國流動人口的平均年齡約為28歲，“80后”新生代農(nóng)民工已占勞動年齡流動人口的近一半。其中占據(jù)主體的新生代農(nóng)村戶籍流動人口，大多數(shù)在城市成長，基本不懂農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，即使經(jīng)濟形勢波動，城市就業(yè)形勢不好，他們也不大可能返鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)。同時，當前我國流動人口在流入地生活、就業(yè)更加趨于穩(wěn)定。超過三成的流動人口在流入地居住生活時間超過5年，從事目前工作的平均時間接近4年，全年平均回老家不足2次。流動人口在流入地的平均家庭規(guī)模達到2.5人，青少年流動人口和老年流動人口數(shù)量不斷增加。72%的流動人口家庭通過租房居住，尤以租住私房為多。據(jù)介紹，盡管2011年我國流動人口參加各類社會保險的比重穩(wěn)中有升，但就業(yè)流動人口在流入地的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險和住房公積金（“五險一金”）的參加比重均不超過30%。流動人口的工作時間普遍較長，平均每周工作54.6小時，遠超過勞動法規(guī)定的每周40小時的工作時間。此外，流動人口勞動合同簽訂率普遍較低，僅有51.3%簽訂有固定期限勞動合同，而未簽訂勞動合同的比例超過30%。（新京報）
北京市統(tǒng)計局抽樣調(diào)查：六成企業(yè)認為用工成本上升
近日，北京統(tǒng)計局組織區(qū)縣統(tǒng)計局、調(diào)查隊對北京工業(yè)、建筑業(yè)、運輸郵電業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)進行抽樣調(diào)查，有六成受訪企業(yè)認為用工成本比一季度上升。調(diào)查顯示，調(diào)研企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況正常，部分生產(chǎn)經(jīng)營不太好的企業(yè)略有改善。在問及企業(yè)用工成本時，60%的企業(yè)認為用工成本較一季度有所上漲，40%認為與一季度持平。造成企業(yè)用工成本上升的因素很多，對于勞動密集型企業(yè)，最低工資標準上調(diào)和社會保障基數(shù)上調(diào)是目前用工成本上升的主因之一。在問及企業(yè)是否存在招工難時，超四成企業(yè)認為存在招工難的問題。分行業(yè)看，批發(fā)和零售業(yè)，住宿和餐飲業(yè)招工難問題比較突出，分別有46.4%和80.6%的企業(yè)認為存在招工難。市統(tǒng)計局表示，由此可見，北京勞動力資源市場雖供大于求，但結(jié)構(gòu)性矛盾仍然突出，這一矛盾并不是短期內(nèi)就能根本解決的。這一矛盾表現(xiàn)為一方面低端崗位吸引力有限，收入不高，勞動強度大，招工難；另一方面中高級專業(yè)技術(shù)人才相對稀缺，企業(yè)留住人才的能力有限，造成招工難的現(xiàn)象。（新京報）
四成應(yīng)屆生試用期超長 試用期員工權(quán)益“很受傷”
7月，前程無憂就職場人試用期生存狀態(tài)展開調(diào)查，結(jié)果顯示，試用期員工的權(quán)益“很受傷”。在本次調(diào)查中，28％的受訪者最近一次的實際試用期時長超過了《勞動合同法》的相應(yīng)規(guī)定；在這一群體中，超過半數(shù)的受訪者來自民營企業(yè)，其次則來自國企。在接受調(diào)查的應(yīng)屆生中，有43.8%的受訪者實際試用期時長不符合《勞動合同法》的規(guī)定，如一些應(yīng)屆生與企業(yè)簽訂了一年以下的勞動合同，而實際試用期竟長達6個月，甚至更長。調(diào)查還顯示，29.2%的受訪者試用期薪資低于轉(zhuǎn)正薪資的80%，這一群體中有2.3%的職場人表示自己在試用期內(nèi)沒有工資。而試用期薪水低于《勞動合同法》規(guī)定下限的人群中，銷售崗位的從業(yè)者所占比重最多。帶薪年假也是職場人士關(guān)注的問題。在本次調(diào)查中，僅有20.7％的受訪者在試用期內(nèi)享有帶薪年休假。前程無憂人力資源專家解釋，企業(yè)不給試用期內(nèi)員工帶薪年休假，也是一種違法行為；不過需要注意的是，帶薪年休假有企業(yè)安排的特點，比如有些企業(yè)規(guī)定試用期內(nèi)員工擁有年休假，但只有在轉(zhuǎn)正后才能使用，這樣做是合法的。（新京報）
六大行業(yè)上半年人才需求看漲
7月底，英才網(wǎng)聯(lián)了2012年上半年專業(yè)人才需求指數(shù)報告。報告顯示：建筑行業(yè)2012年上半年人才需求較去年同期增長27%；醫(yī)藥行業(yè)增長100.5%；化工行業(yè)增長73%；機械行業(yè)增長41.1%；金融行業(yè)增長52.4%；服裝行業(yè)增長24%。從職位來看，建筑行業(yè)的項目經(jīng)理、室內(nèi)設(shè)計師、建筑師，醫(yī)藥行業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師、產(chǎn)品設(shè)計工程師，化工行業(yè)的工藝工程師、設(shè)備工程師，機械行業(yè)的生產(chǎn)管理、機械工程師，服裝行業(yè)的服裝設(shè)計師、設(shè)計總監(jiān)，金融行業(yè)的基金經(jīng)理/投資經(jīng)理、證券分析師等成為今年上半年熱門職位，招聘需求一路看漲。（新京報）
[關(guān)鍵詞] 勞動者 勞動合同 合同陷阱
在就業(yè)市場僧多粥少的今天，雖然勞動合同已經(jīng)成為規(guī)范就業(yè)市場的重要法律依據(jù)，是合同雙方維護自己權(quán)利的法律武器，但是由于就業(yè)市場是用人單位處于強勢地位并完全掌握主動的買方市場，為了維護自身的利益，很多用人單位在事先擬定的勞動合同中加入了諸多限制性條款，這些限制性條款被看似輕描淡寫的、概念模糊的語言隱藏在合同文本的不同條款中，作為急于尋找工作的勞動者如果只聽信用人單位的口頭許諾，對限制性條款不進行細致分析，就很容易落入用人單位設(shè)下的合同“陷阱”，使自身的利益手都侵害。所以，求職者在簽訂合同時一定要對謹慎行事、仔細推敲，謹防合同陷阱。
一、書面合同必須簽
勞動者在進入一個新的工作單位時，有時因為種種原因，勞動者和用人單位只是簡單地達成了關(guān)于雙方責、權(quán)、利的口頭用工協(xié)議合同，這種口頭合同就像五顏六色的肥皂泡，看是美麗實質(zhì)上對勞動者是相當不利的，因為一旦日后勞動者與用人單位發(fā)生利益糾紛后，用人單位可以隨意對待勞動者，而勞動者本人因無字據(jù)為證，只能承受可能發(fā)生的一切損失。為了保障個人的利益，勞動者在正式進入到用人單位工作時，一定要與用人單位簽訂正式的用工合同，以便明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。
二、基本條款細推敲
在勞動者和用人單位簽訂勞動合同時，許多用人單位常常事先起草了一份勞動合同文本，由于用人單位在勞動就業(yè)關(guān)系中處于較為有利的地位，因此在簽訂勞動合同時通常會利用這種優(yōu)勢，制定一些不合理的格式條款強迫勞動者接受，比如不合理的服務(wù)年限、苛刻的勞動紀律等條款。這類條款片面強化勞動者的義務(wù)、限制勞動者的人身自由以及回避用人單位的責任，直接關(guān)系到勞動者的切身利益。實踐中，這類限制性條款主要危害在于影響到勞動者的人身、經(jīng)濟、休息休假等主要權(quán)利的行使，同時也是引發(fā)勞動糾紛的主要原因之一，因此勞動者在簽約時應(yīng)當注意認真審查、推敲相關(guān)條款，全面充分理解這類條款的真實含義，并對其中的不合理甚至違法的部分提出異議，避免日后吃虧。雖然格式合同中單方面限制勞動者主要權(quán)利和免除用人單位主要義務(wù)的條款因違反公平和誠實信用原則而歸于無效，但只要是不違反我國的法律法規(guī)的條款，都是有效的，一旦發(fā)生爭議，勞動者只能自己承擔苦果。所以，勞動者簽約時仍然應(yīng)當注意完全理解格式合同的條款內(nèi)容，并對其中的不合理部分提出異議。如無異議，應(yīng)當面同單位負責人簽字蓋章，以防某些單位負責人利用簽字時間不同而在合同上動手腳。
三、違約責任看分明
除了《勞動法》規(guī)定的法律責任以外，對違約行為通常是通過勞動合同中約定違約條款來約束的。因此，勞動合同中關(guān)于違反勞動合同的責任條款十分重要，能直接決定當事人承擔責任的后果。實踐中比較常見的違約金類型主要有三種：提前解除勞動合同違約金、違反培訓(xùn)協(xié)議的違約金和違紀、失職造成經(jīng)濟損失的違約金。一般情況下，勞動合同中相關(guān)條款應(yīng)當包括對違約的情形、賠償?shù)姆秶?、處罰的方式、違約金的計算方法、違約金的數(shù)額等內(nèi)容做出明確約定，才不容易引發(fā)爭議。對于勞動者來說，在就業(yè)簽訂勞動合同時，首先要將此類條款審讀清楚，避免模糊的合同措詞，以免發(fā)生糾紛時，維權(quán)困難；其次，務(wù)必要注意到有關(guān)違約責任是否合法、公平，并結(jié)合考慮自己的經(jīng)濟承受能力，避免日后無力承擔巨額賠償金而陷入困境；對于用人單位來說，也應(yīng)當注意避免違約賠償金額過高或過低，做到職責與任務(wù)對等，權(quán)利與義務(wù)一致。
四、試用期長短記得清
因試用期問題引發(fā)勞動糾紛也是比較常見的。法律對試用期有較明確的規(guī)定：試用期跟勞動合同的期限是一致的，勞動合同期限6個月以下，試用期不能超過15天，勞動合同期限6個月以上，一年以下，試用期不能超過30天。勞動合同期限一年以上，兩年以下的，試用期不能超過60天。試用期的期限和勞動合同的期限是一致的，但由于大多數(shù)勞動者不熟悉勞動法律法規(guī)，一些用人單位借此簽訂違法的試用期合同，或者在勞動合同中約定了過長的試用期，都直接侵犯了勞動者的合法權(quán)益。試用期長短涉及到工資轉(zhuǎn)正、經(jīng)濟補償金、培訓(xùn)費以及職工自行流動等問題，提醒勞動者應(yīng)該引起高度重視。
專業(yè)面太窄;缺乏社會關(guān)系;信息不足;性別歧視。
據(jù)了解，在填寫了試用期月均凈收入的學(xué)生中，不含社會保險的男生月均凈收入為1915元，女生為1820元;轉(zhuǎn)正后月均凈收入男生為2706元，女生為2441元。進一步分析發(fā)現(xiàn)，校際差異大于性別差異，名校女生的收入最高，試用期與轉(zhuǎn)正后月均凈收入分別為3291元與3975元;而同校男生為3012元與3670元。如果我們將名校女生中一名到國外就業(yè)、月收入高達15000元去掉后，女生月均凈收入跌至2974元和3660元，低于同校男生，但仍明顯高于其他9所高校的男生與女生。
而在校大學(xué)生，擇業(yè)觀念認為應(yīng)該一步到位，有固定收入只有22.89%，先就業(yè)，后擇業(yè)的則有65.26%而認為應(yīng)該繼續(xù)深造11有9.33% ，而自主創(chuàng)業(yè)則占2.55%;在校大學(xué)生大部分認為自己應(yīng)該具有溝通協(xié)調(diào)能力占(17.16%)，認為應(yīng)具有承受壓力、克服困難的能力的占14.80%，相關(guān)工作或?qū)嵙暯?jīng)驗為31.96%，專業(yè)知識和技能為29.0%;
在校大學(xué)生認為培養(yǎng)和獲得社會適應(yīng)能力與工作能力的有效途徑是社會兼職與進行專業(yè)實習;
現(xiàn)在大學(xué)生認為最有效的求職途徑是通過家庭和個人社會關(guān)系、托熟人(44.19%)，而他們認為解決就業(yè)問題的有效方法是在大學(xué)期間重視自身能力的全面培養(yǎng)(53.85%);并且現(xiàn)在大學(xué)生找工作主要考慮的事個人發(fā)展機會，而并不是地域與薪酬及福利。
[關(guān)鍵詞] “非升即走”用工制度 利弊分析
一、廣泛存在的“非升即走”用工制度
“非升即走”是國內(nèi)外很多組織中常見的用工制度。該制度指的是一個不是足夠好、從而沒有被提升的員工將自動被解雇[1]。例如在美國，年輕教授在任職的第6年被考核，合格后將晉升到終生教授這樣長期學(xué)術(shù)研究的職位上，從而獲得終生的工作保障；而不合格的則導(dǎo)致教授職位的終止。美國軍隊也有相似的體制，在軍人的職業(yè)生涯中，某些軍官在考核后得到提升，沒被提升的將要求自動從部隊中退役，回到平民生活并重新尋找工作。
在中國，“非升即走”制度廣泛存在于企業(yè)和事業(yè)單位雇用員工的試用期考核。在我國，有些企業(yè)直接規(guī)定員工試用期滿才能轉(zhuǎn)正，其試用期工資是正式員工工資乘以某系數(shù)（系數(shù)小于1）；也有很多事業(yè)單位實行兩套用工制度，試用期期間員工屬于編外人員，試用期結(jié)束時進行考評，合格后得到轉(zhuǎn)正，成為編制內(nèi)的正式員工，簽訂長期勞動合同或用人協(xié)議；不合格則終止勞動關(guān)系。企事業(yè)單位將在錄用新員工后往往規(guī)定3至6個月甚至1年的試用期，并在這段時間考察員工是否真正適合本單位相關(guān)崗位的要求。如果員工表現(xiàn)非常優(yōu)秀，考核合格，則被提升為正式員工或提升到更高的職位，同時給與更高的薪酬待遇；如果員工表現(xiàn)平平將被解雇。
在編員工或正式員工的薪酬、福利待遇遠遠優(yōu)于編外人員、非正式員工或臨時工，例如有些企業(yè)試用期員工工資總額只有正式員工的0.6倍，而在事業(yè)單位，編外員工除了得到較低薪酬，也不享有醫(yī)保、工會會員等福利。下圖描述的是“非升即走”的用工制度下員工的薪酬總量情況。
P0:新員工進入企業(yè)時的薪酬。
P1:新員工考核優(yōu)秀、轉(zhuǎn)正或提升后的薪酬。
t1:試用期，即決定去留的考核時間。
圖中在試用期t1時間內(nèi)員工的薪酬固定在較低的水平P0，試用期間束后如果員工考核合格,被提升到更高的職位上,薪酬總水平將提升到P1，并隨工齡逐年增加。那么為什么這么多的企事業(yè)單位要采取“非升即走”的用工制度呢？“非升即走”的用工制度對組織經(jīng)營和管理有何利弊？對被提升或被解雇的員工又會產(chǎn)生什么影響？這是本文要探討的問題。
二、組織實行“非升即走”用工制度利益分析
“非升即走”這種用工制度對員工的考核非常嚴格甚至可以說苛刻，在我國得到廣泛的應(yīng)用，這是因為這種制度能為組織帶來明顯的利益。
第一，這種制度能為組織甄選并保留最優(yōu)秀人才。經(jīng)過一段時間的考查，企事業(yè)單位對員工的工作情況比較了解，員工也有足夠的時間充分用業(yè)績證明自己的工作能力，通過績效考核，能夠把最適合在本單位工作的優(yōu)秀員工甄別出來，并以更高的薪酬保留這些人才，提升組織人力資源的總體水平，這是組織實行“非升即走”用工制度的首要目的。
第二，“非升即走”的用工制度能激發(fā)員工的工作潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更高價值。在“非升即走”的制度中，員工不但受到提升和高薪的鼓勵，同時也受到被解雇的威脅。在中國，員工必須面臨組織內(nèi)部和外部的競爭壓力，特別是在中國這樣勞動力供大于求、就業(yè)形勢嚴峻的情況下，企業(yè)具有較大的選擇優(yōu)勢，員工與企業(yè)相比則處于弱勢地位，害怕失去工作的員工往往通過各種方法挖掘自己的工作潛能，極力提高工作效率或績效水平，以圖在考核后能留在企業(yè)并獲得高薪。經(jīng)過嚴格篩選的優(yōu)秀員工繼續(xù)供職于企業(yè)，他們所創(chuàng)造的價值遠高于企業(yè)雇用他們付出的薪酬。這也是企業(yè)為什么熱衷于采用“非升即走”這種用工制度的另一個重要原因。
第三，企業(yè)可以通過“非升即走”的用工制度節(jié)約薪酬成本。不是十分優(yōu)秀，不能為企業(yè)創(chuàng)造足夠高的價值的員工在該用工制度下必須離開企業(yè)，這就使得一些對于企業(yè)來說處在不重要崗位上的、“可有可無”的員工在競爭中被淘汰。同時企業(yè)可以繼續(xù)用較低的試用期薪酬在勞動力市場上雇傭到新的廉價勞動力，而不必由于員工工齡增加而付出過多的工資或福利。當然，“非升即走”的用工制度不能被濫用，在我國存在著許多企業(yè)為了節(jié)約薪酬成本，隨意招人、炒人，違反勞動法的現(xiàn)象非常常見，這是不能提倡的。企業(yè)所有的用工制度必須符合勞動法律法規(guī)，保障勞動者合法權(quán)益。
第四，“非升即走”的用工制度提高了留在組織里的員工的忠誠度。只有那些非常適合、能為該企業(yè)創(chuàng)造價值的員工才能留在企業(yè)，通過績效考評，被留任員工在精神上和物質(zhì)上都得到了充分的肯定和回報，他們會認為自己在這個組織里找到發(fā)揮自身才能的平臺，并得到組織的提升和重視，組織也“遵守諾言”給予更高的職位和高薪作為回報，于是組織承諾大大提高，將更加愿意為企業(yè)效力?！胺巧醋摺钡挠霉ぶ贫取捌仁埂逼髽I(yè)要甄別人才并為優(yōu)秀員工加工資，使他們的貢獻得到承認，如果工資不漲，優(yōu)秀員工很可能減少付出來適應(yīng)較低的報酬，或者直接跳槽。
三、組織實行“非升即走”用工制度弊端分析
“非升即走”的用工制度是一把雙刃劍，我們在分析其有利之處的同時，也要看到這種制度對于企業(yè)來說也存在著很多弊端。首先是企業(yè)在這種用工制度下會解聘某些勞動邊際產(chǎn)出為正的員工。企業(yè)中有許多員工即使業(yè)績一般，他們的產(chǎn)出也大于他們的報酬，也就是說他們勞動的貢獻大于勞動力成本，勞動邊際產(chǎn)出為正。在這種情況下，企業(yè)保留這些員工能夠獲得收益。那些不采用“非升即走”用工制度的企業(yè)在考核后將繼續(xù)延長試用期或繼續(xù)給予業(yè)績一般的員工“編外”職位，使其繼續(xù)留在組織工作。然而在“非升即走”的用工制度下，這類員工如果由于在考核中沒能達到升遷或升級標準而被解雇，那么解雇這些勞動邊際產(chǎn)出為正的員工對于企業(yè)來說是一種損失。這是“非升即走”用工制度最受質(zhì)疑之處。
第二，增加企業(yè)招聘和解雇員工的成本。企業(yè)招聘需要成本，從制定招聘計劃，到刊登招聘廣告，到開宣講會、面試，都需要花費時間和金錢。如果企業(yè)在勞動合約期間內(nèi)解雇員工，可能還需要償付違約金。員工的高流動率無疑給企業(yè)帶來了巨大的人事成本，使大量的資金花費在外部勞動市場上搜尋優(yōu)秀的勞動力，而非提高企業(yè)內(nèi)部員工的人力資本，這在一定程度上造成了大量浪費。因此企業(yè)必須衡量在市場上尋找優(yōu)秀人才的搜尋成本和將員工培養(yǎng)成優(yōu)秀員工的培訓(xùn)成本之間的大小。如果企業(yè)不考慮這一點，而盲目招人裁人，會這樣做大大增加了自身的雇用成本，也導(dǎo)致社會勞動力在市場上轉(zhuǎn)移的摩擦成本大大增加。
由于企業(yè)解聘大量員工，為保證完成工作任務(wù)必須招聘大量員工進入企業(yè)繼續(xù)承擔原來的工作。大量重復(fù)的招聘、面試使人力資源部和用人部門忙得焦頭爛額，同時人員大量流失也使他們喪失了招聘新員工的熱情和對新員工的關(guān)注，使招聘工作中甄別人才的功能大打折扣。“非升即走”的用工制度至少存在試用期滿和用工期滿兩次考核，成了實質(zhì)上的再錄用程序，更加深了初次招聘工作的馬虎和隨意。
第三是會增加組織培訓(xùn)新員工的費用。企業(yè)對員工的人力資本投資只有在員工對企業(yè)做出貢獻才能得以兌現(xiàn)。在“非升即走”情況下，企業(yè)對被解雇員工所提供的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，隨著員工離開企業(yè)都變得無法實現(xiàn)，成為企業(yè)的沉沒投資。只有少數(shù)留在企業(yè)的員工才能把企業(yè)對員工的人力資本投資通過工作回報給企業(yè)。因此實行“非升即走”用工制度的企業(yè)更多的希望直接從勞動力市場上招聘到優(yōu)秀人才，而培訓(xùn)對于企業(yè)是一種浪費。員工流動性越大的企業(yè)，越不愿意對員工進行培訓(xùn)。該制度下由于員工離開組織的概率很高，企業(yè)不可能對新員工實行大量的人力資本投資，這是員工可能會由于缺乏必要的工作技能培訓(xùn)，而降低生產(chǎn)效率或工作業(yè)績，從而又增加了被解雇的可能性。同時企業(yè)減少了對員工的人力資本投資，也可能使得部分優(yōu)秀人才的流失。長此以往，惡性循環(huán)?！胺巧醋摺焙芸赡軐?dǎo)致那些應(yīng)該得到更多更好培訓(xùn)的員工卻沒有得到相應(yīng)的人力資本投資，同時企業(yè)卻把培訓(xùn)費用浪費在不久便永遠離開該企業(yè)的員工身上。
第四，降低了企業(yè)在勞動力市場上的期望價值。如果企業(yè)長期采用“非升即走”的用工制度，外部市場上許多求職者會因為解雇風險太大而不愿進入該企業(yè)。外部市場上的眾多求職者對自己的期望薪酬P(guān)e是不等的。在圖1中，在不考慮有其他企業(yè)同時進行招聘的情況下，如果求職者期望薪酬P(guān)e< P0，則求職者愿意到該企業(yè)中工作，因為無論這類求職者日后能否留在企業(yè)中，在t1時間內(nèi)他們能夠獲得高于自身期望的薪酬；當求職者期望薪酬在P0和P1之間，P0< Pe< P1，則取決于求職者的對于風險的偏好，喜好風險型的求職者可能會先忍受較低的試用期薪酬，進入該企業(yè)，以圖將來能獲得P1的高收入，風險厭惡型的求職者則由于試用期薪酬低于自己的期望、并有可能在試用期后被解雇，因此不會進入該企業(yè)；當求職者期望薪酬P(guān)e> P1，求職者將不會進入該企業(yè)。
此外，對于風險厭惡型的新員工，往往為自己將來最差的遭遇作打算，他們表面認真工作，內(nèi)心卻已產(chǎn)生離職傾向，并利用工作時間和辦公資源尋找新工作，為避免失業(yè)及早做出轉(zhuǎn)換工作的準備。降低的員工忠誠度會導(dǎo)致一系列后果，如減少組織公民行為，偷懶和不履行職責，員工團隊合作較差，員工之間關(guān)系惡化，甚至在組織內(nèi)部和外部造成各種沖突。
四、“非升即走”用工制度對員工的影響
員工一旦受雇于組織，則必須在組織的各種制度下生存和工作，特別是組織的人力資源制度，將對員工工作具有深刻的影響?！胺巧醋摺敝贫认聠T工與組織的雇傭關(guān)系變得非常敏感。對于被解雇員工，他們被推向勞動市場，成為失業(yè)者。喪失工作意味著失去了收入來源。同時他們在原來企業(yè)和行業(yè)中積累的特殊人力資本，包括知識、技能、客戶關(guān)系、社會網(wǎng)絡(luò)也可能由于離開該企業(yè)和行業(yè)而喪失。這是員工離開企業(yè)的退出成本。他們還必須承擔轉(zhuǎn)換工作的搜尋成本。在中國這樣勞動力資源極其豐富的國家，雇員還往往會由于年齡增大而難于重新被雇傭。
不過“塞翁失馬焉知非?！?，對于被解聘員工來說，“非升即走”制度下員工離開企業(yè)也不見得完全是壞處。
第一，“非升即走”制度可減小員工在企業(yè)工作的機會成本。不能適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，或者不太適合在該企業(yè)工作的員工能及早離開企業(yè)而在其他企業(yè)謀求發(fā)展，因此“非升即走”制度可以使不能在該企業(yè)得到發(fā)展和提升的員工不必在一個企業(yè)或行業(yè)耗費太長的時間。員工在一個企業(yè)里工作必須付出在其他企業(yè)里工作的機會成本，工作時間越長，則員工喪失在其他更適合自身發(fā)展的行業(yè)工作的機會，為此付出的機會成本越大。員工及時離開企業(yè)能減少機會成本，盡早在新的工作中投入工作時間和人力資本，以在更合適的企業(yè)或行業(yè)中謀求更大的發(fā)展。
第二，“非升即走”用工制度會降低員工離開該企業(yè)或行業(yè)的退出成本。員工在某個企業(yè)或行業(yè)工作過程中積累了大量關(guān)于該企業(yè)和該行業(yè)的特殊知識、技能甚至社會關(guān)系，如果這些知識、技能和社會關(guān)系在員工進入新企業(yè)或行業(yè)中不能被利用，則員工和企業(yè)共同投資的這些人力資本便成了沉沒投資。時間越長，沉沒投資越大，員工的退出成本越高，即員工越不愿意離開企業(yè)。這就是為什么通常工齡越長的員工越不愿意被解聘。所以如果企業(yè)能在雇傭早期便能清楚判斷員工并不適合在該企業(yè)中長期工作和得到更高的發(fā)展，則解雇對于員工來說，大大降低了員工的退出成本，也減少了該企業(yè)對其進行的人力資本投資和積累，這未嘗不是一件好事。
“非升即走”用工制度對于被留在企業(yè)中繼續(xù)工作的員工，也有好處。首先，該制度保障了優(yōu)秀員工獲得較高的薪酬?！胺巧醋摺庇霉ぶ贫仁且粋€良好甚至顯得有些極端的機制，它明確的對員工業(yè)績優(yōu)劣進行判斷，甄別出優(yōu)秀員工，并給與提升。在該制度下，組織要么選擇終止勞動關(guān)系，要么則給與員工提升和加薪，二者必選擇其一。
如果企業(yè)不采取“非升即走”這種嚴格的用工制度，則少數(shù)優(yōu)秀的員工和許多表現(xiàn)一般的普通員工都被留在企業(yè)中，企業(yè)只能以平均產(chǎn)出水平給這些員工付酬。那么即使是優(yōu)秀員工，也只能獲得一個較低的平均薪酬。優(yōu)秀員工在這種情況下有兩個選擇：一是繼續(xù)留在企業(yè)并忍受低工資，并相應(yīng)的降低自己的勞動付出，這種情況在勞動力市場不發(fā)達，或者經(jīng)濟低迷、勞動力市場上不易找到更好的工作的時候特別常見。二是離開企業(yè)，跳槽到別的企業(yè)實現(xiàn)自身的勞動力價值。在第二種情況下，企業(yè)內(nèi)部勞動力市場與檸檬市場上的逆向選擇類似――市場上檸檬表面一樣、里面有好有壞，由于信息不對稱，買主只能對所有檸檬支付市場平均價格水平，于是好檸檬由于得不到應(yīng)有的價格而退出市場。因此檸檬市場上壞檸檬比例越來越高，進一步導(dǎo)致價格降低，從而惡性循環(huán)，同樣道理，企業(yè)如果不能甄別出優(yōu)秀員工，而是對所有員工給與平均水平的報酬，則會導(dǎo)致好員工的流失，差員工卻由于得到高于自己產(chǎn)出水平的報酬而愿意繼續(xù)留在企業(yè)中。于是員工的平均生產(chǎn)效率水平降低，如果企業(yè)進一步減少員工報酬水平，惡性循環(huán)，導(dǎo)致更多的員工跳槽。早期許多國有企業(yè)由于平均主義而流失了優(yōu)秀人才，正是由于沒有通過考核甄別出員工業(yè)績好壞并付與相應(yīng)報酬所造成的。因此，對員工進行績效考核并按業(yè)績付酬在一定程度上是很有必要的。而“非升即走”的用工制度比按業(yè)績考核計酬的方式更為極端，只將最優(yōu)秀員工留在企業(yè)并提升至更高職位。這個制度對于那些業(yè)績優(yōu)秀并且留在企業(yè)的員工而言，確實能保障他們得到較高的報酬。
而對于那些留在企業(yè)并得到提升和加薪的員工而言，他們是競爭中的勝利者，但他們在以后的工作中可能面臨更大的業(yè)績壓力，必須持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。由于企業(yè)不斷留下足夠優(yōu)秀的人才，他們面臨的競爭可能更加劇烈，而且同樣存在著被解雇的風險。
五、“非升即走”用工制度在中國實踐的情況
在美國，“非升即走”用工制度在高校的教授職位、軍隊軍官職位得到廣泛的應(yīng)用，而在我國，實行該制度的崗位卻往往是企事業(yè)單位中的低層職位，通常針對試用期間的新員工設(shè)立。這些崗位上的員工并不掌握組織的關(guān)鍵資源或信息，往往是頻繁的更換新員工，具有極高的流動性。
我國中小型民營企業(yè)采取“非升即走”用工制度招聘新員工的現(xiàn)象是很普遍的，這是因為民營企業(yè)更傾向于直接從勞動力市場上尋找優(yōu)秀人才，而缺乏采用有效的培訓(xùn)手段來增加企業(yè)內(nèi)部員工的人力資本存量，“能用就招，招來就可用”，是這些企業(yè)招聘的原則和特點。采用“非升即走”用工制度，意味著企業(yè)在試用期結(jié)束時往往會終止與新員工的勞動關(guān)系，因此這些企業(yè)大多數(shù)不會重視對新員工進行培訓(xùn)投資。勞動力市場上，如果那些很希望得到職業(yè)培訓(xùn)以提升自身人力資本的應(yīng)聘者明白到這一點，則不會選擇進入該企業(yè)。
國內(nèi)實行“非升即走”的企業(yè)往往給外部正在尋找工作的應(yīng)聘者的感覺是職位極不穩(wěn)定，因此企業(yè)招聘到的往往招的是薪酬期望值較低的員工，而薪酬期望值較低的員工通常是缺乏工作經(jīng)驗或工作能力并不很高的人，這就是現(xiàn)實中這些“不穩(wěn)定”的企業(yè)很難招到高層次人才的原因。長此以往，造成低薪的新員工被邊緣化，還沒成為企業(yè)的“正式職工”或“在編員工”便跳槽離開。
在中國現(xiàn)實的勞動力市場上，“非升即走”往往意味著同一個企業(yè)兩套用工制度和薪酬制度，成為企業(yè)招募廉價勞動力和解聘底層員工的方式。企業(yè)通常將一些繁瑣且并不重要的工作任務(wù)交給年輕的新員工干，無論新員工怎樣努力，試用期結(jié)束就再換新人，這樣該崗位的薪酬一直處在很低的水平上，短期上看可縮減很多崗位的薪酬成本。但這種用人和付酬方式是很不道德的，從長期來講，這些企業(yè)在勞動力市場上的聲譽會很差，導(dǎo)致更難招到優(yōu)秀員工。因此我國企事業(yè)單位應(yīng)權(quán)衡“非升即走”用工制度利弊，慎重選擇此項制度。
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