時(shí)間：2023-10-13 09:46:27
導(dǎo)語：在旅游業(yè)的財(cái)務(wù)管理的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.內(nèi)部管理混亂
旅游企業(yè)雖然作為獨(dú)立核算的會計(jì)單位，但是旅游企業(yè)有景點(diǎn)門票、交通運(yùn)輸業(yè)、酒店、旅行社等，這些分散開來的方向?yàn)槁糜纹髽I(yè)本身的會計(jì)核算帶來難度。其次由于缺乏必要監(jiān)督，存在一定程度的腐敗現(xiàn)象，特別是基層投機(jī)行為偷稅漏稅現(xiàn)象嚴(yán)重，旅游企業(yè)的特殊性在于它的季節(jié)性明顯，在旅游旺季和旅游淡季的營業(yè)差額大，特別是中小型旅游企業(yè)，這給企業(yè)基層中飽私囊?guī)矸奖?。再次是法制觀念淡薄，很多旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)根本不懂法，唯利是圖，追求的只是個(gè)人利潤，有悖于企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。
2.財(cái)務(wù)從業(yè)員工文化素質(zhì)普遍不高
這個(gè)問題是長久以來一直存在的，旅游業(yè)的普遍發(fā)展創(chuàng)造了千萬個(gè)就業(yè)崗位，門檻低，就業(yè)易是旅游業(yè)的顯著特征。由于近些年國家也加大了旅游業(yè)的扶持力度，旅游業(yè)向著第三產(chǎn)業(yè)的支出方向快速邁進(jìn)，每年吸納了數(shù)以萬計(jì)的就業(yè)人員，由于錄用的審核制度不合理，很多低文化素質(zhì)的人員進(jìn)入企業(yè)從事工作。近年來新聞報(bào)道的導(dǎo)游打人事件和天價(jià)產(chǎn)品事件層出不窮，損害企業(yè)形象，給旅游企業(yè)帶來巨額經(jīng)濟(jì)損失，旅游企業(yè)形象就是企業(yè)品牌，品牌的損毀就象征著企業(yè)的倒閉。在財(cái)務(wù)會計(jì)部門，部分旅游企業(yè)甚至聘請沒有從業(yè)資格證的人員從事財(cái)務(wù)會計(jì)工作，由于對財(cái)務(wù)會計(jì)工作內(nèi)容的不熟悉以及缺乏實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，造成財(cái)務(wù)管理混亂。以及在經(jīng)營過程中，特別是企業(yè)建立初期，為了企業(yè)推廣所形成一系列應(yīng)收賬款，企業(yè)的財(cái)務(wù)資金具有時(shí)間價(jià)值，由于這些缺乏經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)會計(jì)人員，在應(yīng)收賬款處理上的時(shí)間延誤會間接給企業(yè)造成損失，甚至造成壞賬。
3.財(cái)務(wù)監(jiān)督不完全
旅游產(chǎn)業(yè)是欣欣向榮的朝陽產(chǎn)業(yè)，它的快速發(fā)展不斷的影響著周圍的生活，同時(shí)也無時(shí)無刻的受到周圍環(huán)境，國家政策，游客喜愛偏好的變化以及企業(yè)工作人員等一系列內(nèi)外因素的影響。如果把這些因素看成自變量，那么企業(yè)的經(jīng)營效益就成了因變量，正是由于一系列影響因素的存在，旅游企業(yè)經(jīng)營不斷的面臨著挑戰(zhàn)。為了迎接挑戰(zhàn)，就需要企業(yè)建立健全的財(cái)務(wù)監(jiān)督。社會環(huán)境和企業(yè)環(huán)境是不斷變化的，這些變化給企業(yè)的穩(wěn)定帶來了風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)監(jiān)督正是為了防范這種風(fēng)險(xiǎn)而存在。當(dāng)前中國旅游企業(yè)，特別是國有旅游企業(yè)，由于內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)過于龐大，給監(jiān)督帶來了困難，這也造成了基層和管理層的投機(jī)行為。旅游企業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，它不如制造企業(yè)有詳細(xì)可遵循的標(biāo)準(zhǔn)。旅游企業(yè)的管理彈性大，靈活性高，這也給標(biāo)準(zhǔn)的制定帶來困難，沒有詳細(xì)可遵循的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督起來也變得困難，對于財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督更是如此。近些年互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，每年都有線上旅游企業(yè)建立，缺乏有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督，中層管理進(jìn)行資金揮霍，根據(jù)旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年線上旅游企業(yè)迎來倒閉潮。
4.人員流動(dòng)大
旅游企業(yè)每年吸納了成千上萬的就業(yè)大軍，但也伴隨著一個(gè)問題，旅游企業(yè)的就業(yè)員工企業(yè)歸屬感不強(qiáng)。新生的企業(yè)缺乏有凝聚力的企業(yè)文化，使得企業(yè)員工很難在企業(yè)長久發(fā)展。財(cái)務(wù)部門也是如此，從事財(cái)務(wù)核算工作的員工流動(dòng)率過大，由于每個(gè)人作財(cái)務(wù)報(bào)表的記賬方式不同，在財(cái)務(wù)交接上出現(xiàn)困難，財(cái)務(wù)交接不清楚直接影響了公司的業(yè)績，進(jìn)而影響企業(yè)的利潤，特別是直接關(guān)系企業(yè)現(xiàn)金流的應(yīng)收賬款，由于財(cái)務(wù)部門人員流動(dòng)，可能形成壞賬。新員工并不能第一時(shí)間就進(jìn)行高效率的工作，對新員工的培訓(xùn)也要花費(fèi)企業(yè)的成本，這都要影響到企業(yè)的經(jīng)營效益。
二、旅游企業(yè)的社會責(zé)任
企業(yè)的社會責(zé)任指的是企業(yè)在自身發(fā)展過程中，對社會所做出的貢獻(xiàn)。企業(yè)是以提品和服務(wù)而存在的，當(dāng)企業(yè)對社會的索取超過它的貢獻(xiàn)時(shí)，企業(yè)便會走向倒閉。第一產(chǎn)業(yè)為社會提供了健康的食品，第二產(chǎn)業(yè)為社會提供了所需的住行和日常百貨，這些都是企業(yè)社會責(zé)任的外在表現(xiàn)。旅游業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)，也帶動(dòng)了所在區(qū)域的發(fā)展，它為社會緩解了就業(yè)壓力，帶動(dòng)了酒店業(yè)和旅行社的發(fā)展，也提供給游客滿意的服務(wù)，帶動(dòng)了所在區(qū)域房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了人民的收入，這都是旅游企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)。企業(yè)傳統(tǒng)觀念是以利潤為唯一目標(biāo)，而企業(yè)社會責(zé)任就要求企業(yè)超越傳統(tǒng)觀念，在自身追求利??的同時(shí)還要對消費(fèi)者，對社會，對環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
1.對消費(fèi)者的責(zé)任
旅游企業(yè)遵紀(jì)守法，向旅游者出售保質(zhì)保量的旅游產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，便是對消費(fèi)者履行責(zé)任。近些年來，類似天價(jià)青島大蝦，天價(jià)故宮面條，拒購物游客遭導(dǎo)游暴打事件層出不窮，企業(yè)是獲得了當(dāng)前的利潤，可失去了賴以生存的顧客，這是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。作為朝陽企業(yè)，它的蓬勃發(fā)展應(yīng)伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，不應(yīng)為了蠅頭小利而逞一時(shí)之快，近年來很多旅游景區(qū)面臨摘星風(fēng)險(xiǎn)，更多的是因?yàn)樵诼男邢M(fèi)者責(zé)任上做得不足。顧客是上帝，對旅游企業(yè)來說顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)更是決定了旅游企業(yè)能否長足發(fā)展的關(guān)鍵。
2.對環(huán)境的責(zé)任
近年來對環(huán)境的保護(hù)呼聲越來越高，國家也重要文件把環(huán)境保護(hù)提上日程，旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，對環(huán)境造成的影響不如第二產(chǎn)業(yè)直接，但影響也不容小覷。近年來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭有增無減，但同時(shí)的游客素質(zhì)并沒有相應(yīng)上一個(gè)臺階，旅游垃圾的處理問題仍是旅游業(yè)面臨的一大問題。自然景區(qū)和人文景區(qū)相比，本身就是自然環(huán)境的一部分，許多自然景區(qū)本身就是一個(gè)濕地環(huán)境，是一個(gè)穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)，對游客的容納有一個(gè)飽和度，超過這個(gè)度就會對環(huán)境形成破壞。人文景區(qū)的季節(jié)性不如自然景區(qū)明顯，但對環(huán)境的要求一樣嚴(yán)格，需要旅游垃圾的正確處理，必要景點(diǎn)要設(shè)立醒目標(biāo)識牌提醒游客端正行為，只有嚴(yán)格把關(guān)，才能正確履行旅游產(chǎn)業(yè)對環(huán)境的責(zé)任。
3.對社會的責(zé)任
企業(yè)的社會責(zé)任包含了對企業(yè)員工的責(zé)任和社區(qū)發(fā)展，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，促使其知識和技能的提高，為員工提供發(fā)展空間是企業(yè)對員工應(yīng)履行的責(zé)任。同時(shí)企業(yè)發(fā)展離不開所在區(qū)域的支持，旅游企業(yè)更是如此，旅游企業(yè)的發(fā)展為社會緩解了就業(yè)壓力，促進(jìn)了所在區(qū)域生活的改善，由一個(gè)景區(qū)帶動(dòng)了整個(gè)區(qū)域發(fā)展的例子并不鮮見，云南麗江，湖南鳳凰古城等都是典型的代表，旅游業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)還帶動(dòng)了酒店業(yè)和旅游區(qū)房地產(chǎn)的開發(fā)，這些都是旅游企業(yè)在自身發(fā)展過程中無意識實(shí)現(xiàn)的的社會責(zé)任，有意識實(shí)現(xiàn)的比如社會慈善，旅游淡季免費(fèi)，災(zāi)區(qū)捐款等。譬如上文提到了天價(jià)大蝦等問題不僅僅是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任也是對社會的不負(fù)責(zé)任，敗壞了社會風(fēng)氣，由一家企業(yè)引起的問題可能會連帶影響整個(gè)區(qū)域的社會形象，與此同時(shí)的麗江打人事件，現(xiàn)在人們談青島色變，談麗江色變，這都是個(gè)別旅游企業(yè)在履行社會責(zé)任上的欠缺，需要政府部門嚴(yán)格整頓。
三、如何解決旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)問題
綜上所述，當(dāng)前旅游企業(yè)存在諸多的財(cái)務(wù)管理問題，在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范和財(cái)務(wù)漏洞處理上都有不足，企業(yè)的發(fā)展是以利潤為目標(biāo)，財(cái)務(wù)管理的存在正是為了給企業(yè)理清成本和收益，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤，社會責(zé)任的存在又要求企業(yè)超越以利潤為第一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念。兩者的有效結(jié)合不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)高額利潤，還能讓企業(yè)履行社會責(zé)任，帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展，為社會做出貢獻(xiàn)。
1.財(cái)務(wù)管理和履行消費(fèi)者責(zé)任的結(jié)合
旅游產(chǎn)品不同于奢飾品行業(yè)，薄利多銷是市場一貫的準(zhǔn)則，天價(jià)物品的價(jià)格制定和出售不僅僅不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化，相反還會使顧客望而卻步，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保質(zhì)的產(chǎn)品是對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。這就要求企業(yè)加強(qiáng)對高層管理者的重視，首先高層管理者的決策直接決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向，一名優(yōu)秀的高層管理者可以為企業(yè)制定詳細(xì)且可遵循的規(guī)章，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部秩序，整頓內(nèi)部管理亂象。其次能正確做出市場定位，應(yīng)對不同經(jīng)濟(jì)階層的?客群，把消費(fèi)者效益最大化和企業(yè)利潤最大化結(jié)合起來，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利和履行消費(fèi)者責(zé)任的平衡。再次可以優(yōu)化員工招聘程序，使符合企業(yè)發(fā)展和能對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的高素質(zhì)員工進(jìn)入企業(yè)。
2.財(cái)務(wù)管理和履行環(huán)境責(zé)任的結(jié)合
環(huán)境是旅游企業(yè)賴以生存的根本，旅游企業(yè)的發(fā)展伴隨著對環(huán)境的消耗，旅游垃圾的處理和對景區(qū)的日常保護(hù)需要花費(fèi)企業(yè)的成本，這些成本的花費(fèi)雖然不能短時(shí)間為企業(yè)帶來收益，但是長期來看，這些成本就轉(zhuǎn)換成了投資，一個(gè)良好的旅游環(huán)境可以帶來更豐富的客戶源，企業(yè)需要可持續(xù)發(fā)展，它在為環(huán)境旅行責(zé)任的同時(shí)也在為自己追求利潤最大化。這就需要旅游企業(yè)財(cái)務(wù)部門設(shè)立專項(xiàng)資金用于環(huán)境維護(hù)上，并在報(bào)表中設(shè)立明細(xì)科目，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，會計(jì)制度也需要?jiǎng)?chuàng)新，每一項(xiàng)專用資金的撥款可以在會計(jì)科目上清晰顯示，有利于企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，又減少了內(nèi)部腐敗，旅游企業(yè)還可以采取第三方審計(jì)，投入前設(shè)立詳細(xì)預(yù)算，嚴(yán)格監(jiān)督專項(xiàng)資金的投入使用，真正把環(huán)境投入的這部分資金用到實(shí)處。既減少了企業(yè)成本，也履行了企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任。
3.財(cái)務(wù)管理和履行社會責(zé)任的結(jié)合
關(guān)鍵詞：綜合能力評價(jià)；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理；模型。
一、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的流程及模式介紹
(一)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理流程
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)決策者制定、實(shí)施用以指導(dǎo)企業(yè)未來財(cái)務(wù)管理發(fā)展的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，以及在實(shí)施過程中對財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行控制與評價(jià)的動(dòng)態(tài)管理過程。從以上定義可以看出，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的邏輯起點(diǎn)是企業(yè)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)的確立；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的重心是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的環(huán)節(jié)包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略方案的形成、實(shí)施和評價(jià)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理流程圖如下：
（二）三種基本的海南旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略模式
海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展較緩，其房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展始于1988年海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)，當(dāng)時(shí)地方政府出讓土地的現(xiàn)象比較多，低廉的土地出讓價(jià)格吸引了雅居樂、富力、中糧、魯能等知名開發(fā)企業(yè)紛紛進(jìn)駐，促進(jìn)當(dāng)?shù)亻_發(fā)企業(yè)的良性競爭，推動(dòng)海南房地產(chǎn)發(fā)展走上了快車道。建省20年來，海南房地產(chǎn)業(yè)從無到有，經(jīng)歷了開創(chuàng)期、發(fā)展期、高峰期、調(diào)整低迷期、處置期、穩(wěn)定健康發(fā)展期等階段，逐步發(fā)展成為海南省經(jīng)濟(jì)重要支柱產(chǎn)業(yè)。從2005年起，海南省把房地產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來培育，樓市逐漸升溫，呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。與目前全國一線城市房地產(chǎn)價(jià)格的調(diào)整相比，海南房地產(chǎn)業(yè)有其特殊性。如從島外投資者的購買動(dòng)機(jī)來看，多為度假型和養(yǎng)老型自??；從投資的目的來看，島外投資者多為投資而非投機(jī)；從投資周期來看，投資多為長線而非短線。
根據(jù)以上海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，結(jié)合其旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，從可持續(xù)發(fā)展的角度，海南旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略可以分為快速擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、穩(wěn)健發(fā)展型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和防御收縮型戰(zhàn)略等三類。
1.快速擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略:是指以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模的快速擴(kuò)張為目的的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，其主要表現(xiàn)特征為“高負(fù)債、低收益、少分配”。對房地產(chǎn)企業(yè)而言，快速擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的表現(xiàn)主要是利用銀行貸款、配股增發(fā)等方式滿足規(guī)模擴(kuò)張的資金需求，基本不分配股利，積極尋找新的土地儲備機(jī)會，增加在建開發(fā)項(xiàng)目規(guī)模，開展?fàn)I銷策劃，加快項(xiàng)目銷售和資金周轉(zhuǎn)，擴(kuò)大市場占有率，同時(shí)增加企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員儲備，適應(yīng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張需求。
2.穩(wěn)健發(fā)展型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：是指以實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)績效的穩(wěn)定增長和資產(chǎn)規(guī)模的平穩(wěn)擴(kuò)張為目的的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，其主要表現(xiàn)特征是“低負(fù)債、高收益、中分配”。對房地產(chǎn)企業(yè)而言，穩(wěn)健發(fā)展型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的表現(xiàn)主要是謹(jǐn)慎利用債務(wù)融資，加大低成本融資力度，適度擴(kuò)充土地儲備，在權(quán)衡內(nèi)部資源、管理能力以及外部客觀環(huán)境的基礎(chǔ)上確定在建開發(fā)項(xiàng)目規(guī)模，加快項(xiàng)目銷售和資金周轉(zhuǎn)，同時(shí)在滿足企業(yè)規(guī)模平穩(wěn)擴(kuò)張的基礎(chǔ)上保持適當(dāng)人員儲備。
3.防御收縮型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：是指以預(yù)防出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)和求得生存及新的發(fā)展為目的的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，其表現(xiàn)特征是“高負(fù)債、低收益、少分配”。對房地產(chǎn)企業(yè)而言，防御收縮型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略一般表現(xiàn)為企業(yè)應(yīng)盡可能減少現(xiàn)金流出和盡可能增加現(xiàn)金流入，充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源進(jìn)行融資，擴(kuò)充融資途徑，滿足企業(yè)維持生存和發(fā)展的資金需求；建立嚴(yán)格的投資標(biāo)準(zhǔn)，謹(jǐn)慎擴(kuò)充土地儲備；減少開工面積，盤活存量資產(chǎn)，降低售價(jià)，增加購房折扣，出售盈利前景和現(xiàn)金流不佳的開發(fā)項(xiàng)目儲備；通過采取精簡機(jī)構(gòu)、減少雇員、節(jié)約成本支出、壓縮營運(yùn)費(fèi)用等措施，以增強(qiáng)市場競爭力，保持市場份額和市場占有率。
二、影響海南旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略模式選擇的因素分析
公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇需著眼于公司未來長期穩(wěn)定的發(fā)展,需充分考慮經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)情況、行業(yè)政策導(dǎo)向、行業(yè)景氣程度以及企業(yè)自身財(cái)務(wù)狀況和融資等各項(xiàng)綜合能力。
(一)旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇必須與經(jīng)濟(jì)周期相適應(yīng)
經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展過程中不可避免的現(xiàn)象，不同的經(jīng)濟(jì)周期對行業(yè)和企業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境影響重大。在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇階段總需求迅速膨脹，在經(jīng)濟(jì)繁榮階段總需求平穩(wěn)增長，在衰退階段需求急劇下降，經(jīng)濟(jì)面臨緊縮調(diào)整。
經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)要求企業(yè)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)周期的過程和階段，通過制定和選擇富有彈性的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，來抵御大起大落的經(jīng)濟(jì)震蕩，以減少它對財(cái)務(wù)活動(dòng)的影響，特別是減少經(jīng)濟(jì)周期中上升和下降抑制財(cái)務(wù)活動(dòng)的負(fù)效應(yīng)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施要與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期相配合。
一般而言，在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇階段應(yīng)采取擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，增加投資和勞動(dòng)力，加大產(chǎn)品投放力度，抓住市場恢復(fù)和發(fā)展的機(jī)遇。在經(jīng)濟(jì)繁榮階段應(yīng)采取快速擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和穩(wěn)健型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合，在繁榮初期繼續(xù)增加產(chǎn)品和勞動(dòng)力，擴(kuò)大投資；在繁榮后期則采取穩(wěn)健型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。在經(jīng)濟(jì)衰退階段則應(yīng)采取防御收縮型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，停止擴(kuò)張，迅速降低庫存，回籠資金，壓縮費(fèi)用，減少臨時(shí)性雇員?？傊?，企業(yè)要跟蹤時(shí)局變化，對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段作出恰當(dāng)反應(yīng)。
（二）旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇必須與行業(yè)政策環(huán)境相適應(yīng)
房地產(chǎn)行業(yè)的生存和發(fā)展與行業(yè)政策環(huán)境息息相關(guān)。首先，現(xiàn)階段國家對房地產(chǎn)調(diào)控頻率高。房地產(chǎn)行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中的支柱行業(yè)，對保證經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行意義重大，在國家宏觀調(diào)控時(shí)，往往作為調(diào)整對象予以考慮，有時(shí)是寬松調(diào)控，有時(shí)是緊縮調(diào)控，調(diào)整頻率較高；另一方面，調(diào)控對房地產(chǎn)行業(yè)影響大。房地產(chǎn)是一個(gè)政策密集型和資金密集型行業(yè)，國家對房地產(chǎn)行業(yè)的政策導(dǎo)向，以及相關(guān)的行業(yè)融資政策、行業(yè)稅務(wù)政策的輕微調(diào)整往往對房地產(chǎn)的現(xiàn)金流和財(cái)務(wù)狀況有很大的影響。
因此，我們在制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，必須充分考慮國家政策導(dǎo)向，深刻領(lǐng)會國家的經(jīng)濟(jì)政策，特別是產(chǎn)業(yè)政策、投資政策等對企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)可能造成的影響；必須密切關(guān)注和分析下階段的政策走向，以便及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。
（三）旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇必須與旅游房地產(chǎn)行業(yè)景氣程度相適應(yīng)
房地產(chǎn)受宏觀經(jīng)濟(jì)冷暖和行業(yè)政策調(diào)控，以及城市化進(jìn)程等各方面因素的影響，行業(yè)經(jīng)常形成偏熱或偏冷的局面，房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整的周期性和波動(dòng)性較為明顯。行業(yè)景氣的時(shí)候，銷售價(jià)格持續(xù)上漲，銷售面積迅速消化，企業(yè)拿地?zé)崆楦咂?，房地產(chǎn)投資規(guī)模及開工面積迅速擴(kuò)大；但當(dāng)行業(yè)陷入不景氣的時(shí)候，銷售量和銷售單價(jià)回落，市場觀望氣氛不斷擴(kuò)大，房地產(chǎn)投資及開工面積增長陷入停滯，整個(gè)行業(yè)現(xiàn)金流繃緊。
行業(yè)的景氣程度與企業(yè)未來的發(fā)展息息相關(guān)，因此我們要盡可能提前預(yù)判整個(gè)行業(yè)下階段的走勢和把握行業(yè)的景氣程度，靈活選擇相應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。在行業(yè)景氣的時(shí)候，有條件采取快速擴(kuò)張的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；在行業(yè)不景氣的時(shí)候，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略要相應(yīng)調(diào)整，做到提前應(yīng)對，采取穩(wěn)健發(fā)展或防御收縮戰(zhàn)略，來提前應(yīng)對行業(yè)不景氣帶來的沖擊和負(fù)面影響。
（四）影響旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的其他因素
影響財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的因素還包括行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展階段等因素。行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展階段包括一般要經(jīng)過初創(chuàng)期、擴(kuò)張期、穩(wěn)定期和衰退期四個(gè)階段。在行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的不同階段，需要選擇不同的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。由于考慮到房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展時(shí)間不長、行業(yè)集中度較低，以及作為經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)，行業(yè)整體及房地產(chǎn)公司未來的發(fā)展空間較為廣闊，整體還處于上升階段，在以下財(cái)務(wù)戰(zhàn)略模型中將不再細(xì)分考慮上述因素。
注釋：
注1：由于房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營性現(xiàn)金流整體呈現(xiàn)負(fù)數(shù)的原因，部分指標(biāo)計(jì)算公式中用現(xiàn)金凈增加代替經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量，以更好的分析說明。
注2：影響財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的企業(yè)綜合能力評價(jià)體系的指標(biāo)及權(quán)重說明：
①在影響財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的企業(yè)綜合能力評價(jià)體系中，我們初步設(shè)計(jì)了20項(xiàng)指標(biāo)，包括15個(gè)量化指標(biāo)以及5個(gè)定性指標(biāo)；
關(guān)鍵詞:價(jià)值鏈;財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);系統(tǒng)控制
西安市政府在《西安市十一·五旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確指出，旅游產(chǎn)業(yè)將作為支柱產(chǎn)業(yè)予以了重點(diǎn)扶持。但近年來西安旅游流與心理預(yù)期的客流量有較大偏差，客均旅游收入與成都市、鄭州市相比在排位上不夠彰顯。因此，探索西安旅游產(chǎn)業(yè)集群組織與管理的創(chuàng)新機(jī)制，就必須以旅游產(chǎn)業(yè)集群財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理為切入點(diǎn)，以價(jià)值鏈理論為依托點(diǎn)，以提高西安市旅游產(chǎn)業(yè)的乘數(shù)效益和對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。
一、價(jià)值鏈管理與成本控制的關(guān)聯(lián)度
以往因缺失價(jià)值鏈管理理念，產(chǎn)業(yè)集群財(cái)務(wù)管理現(xiàn)金流量會出現(xiàn)“短路”，集群盈利能力下降，處于現(xiàn)金流入小于現(xiàn)金流出的狀態(tài)，資金供需出現(xiàn)惡性循環(huán)，致使集群資金鏈斷裂，長期入不敷出、也難以從金融機(jī)構(gòu)或資本市場等相應(yīng)融資渠道籌措資金，流動(dòng)資產(chǎn)與長期資產(chǎn)比例失調(diào)，流動(dòng)比率或速動(dòng)比率明顯低于同行業(yè)平均水平，并且難以通過合理的方式和價(jià)格將現(xiàn)有資產(chǎn)變現(xiàn)。因此必須導(dǎo)入價(jià)值鏈管理理論進(jìn)而分析價(jià)值鏈管理與成本控制的時(shí)間關(guān)聯(lián)性和空間的彌合度。
眾所周知，旅游產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)品是價(jià)值的形成過程，同時(shí)也是費(fèi)用的發(fā)生過程和服務(wù)成本的形成過程。分析價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)的成本結(jié)構(gòu)與動(dòng)因，目的在于成本控制。旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈成本控制標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容表現(xiàn)在：
1.資源投入標(biāo)準(zhǔn)。主要是從價(jià)值鏈成本動(dòng)因之間的相互關(guān)系分析出發(fā)制定，涉及到價(jià)值鏈成本動(dòng)因基本上屬于產(chǎn)前的資源投入標(biāo)準(zhǔn)，而涉及到服務(wù)性的成本驅(qū)動(dòng)因素則基本上屬于產(chǎn)中的資源投入標(biāo)準(zhǔn)。
2.資源耗費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。主要是從價(jià)值活動(dòng)成本動(dòng)因的性質(zhì)分析出發(fā)而制定。價(jià)值鏈成本的形成有兩層含義，其一是基于價(jià)值鏈分析，其技術(shù)線路表現(xiàn)在由資源投入性成本和資源耗費(fèi)性成本的形成；其二是基于服務(wù)經(jīng)營作業(yè)鏈，由實(shí)物價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈角度的價(jià)值鏈成本的形成。第一層面的價(jià)值鏈成本形成過程基本程序是，首先，進(jìn)行旅游財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的價(jià)值鏈分析，以確定價(jià)值鏈成本驅(qū)動(dòng)因素，包括結(jié)構(gòu)性和服務(wù)經(jīng)營性價(jià)值鏈成本動(dòng)因，從而為價(jià)值鏈成本控制奠定基礎(chǔ)；其次，從資源投入成本和資源耗費(fèi)成本兩個(gè)角度，就結(jié)構(gòu)性和服務(wù)經(jīng)營性價(jià)值鏈成本動(dòng)因按照價(jià)值鏈成本控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。第二層面的價(jià)值鏈成本形成過程控制基本程序是，首先，進(jìn)行系統(tǒng)的服務(wù)經(jīng)營作業(yè)鏈分析，以確定經(jīng)營機(jī)構(gòu)各類旅游項(xiàng)目，為實(shí)物價(jià)值鏈分析和虛擬價(jià)值鏈分析奠定基礎(chǔ)；其次，從實(shí)物價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈兩個(gè)角度，就資源投入成本和資源耗費(fèi)成本對服務(wù)經(jīng)營的旅游項(xiàng)目的成本形成過程按照價(jià)值鏈成本控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。
二、旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理層次價(jià)值鏈成本控制
基于模擬市場價(jià)值鏈成本觀和模擬市場價(jià)值鏈成本控制的基本思想，旅游項(xiàng)目管理層次價(jià)值鏈成本控制作為模擬市場價(jià)值鏈成本控制的具體環(huán)節(jié)，采用的是模擬市場主體對旅游項(xiàng)目管理層次價(jià)值鏈成本負(fù)責(zé)的責(zé)任成本控制制度。旅游項(xiàng)目管理層次價(jià)值鏈成本控制之所以實(shí)行模擬市場主體負(fù)責(zé)制動(dòng)因?yàn)椋?/p>
1.模擬市場主體是模擬市場企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的基本操作單位，實(shí)行模擬市場主體負(fù)責(zé)制可以從戰(zhàn)術(shù)上切實(shí)保障旅游企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，從而避免因模擬市場主體利益的相對獨(dú)立性而使它與產(chǎn)業(yè)集群的整體戰(zhàn)略相悖。
2.模擬市場主體是價(jià)值鏈成本的耗費(fèi)單位。在模擬市場運(yùn)作機(jī)構(gòu)內(nèi)部，每一個(gè)旅游項(xiàng)目操作主體都對應(yīng)一系列活動(dòng)，而每一項(xiàng)活動(dòng)都耗費(fèi)一定的成本，旅游項(xiàng)目操作主體作為價(jià)值鏈成本的耗費(fèi)單位對價(jià)值鏈成本具有可控性。同時(shí)，原本淹沒在財(cái)務(wù)管理職能部門中的工作變得可以控制和監(jiān)督，既減少了延誤和失真，也節(jié)約了時(shí)間資源，有效地控制了成本。因此，以模擬市場主體為成本控制的基本操作單位可以使價(jià)值鏈耗費(fèi)資源所產(chǎn)生的成本得以有效控制。編制旅游產(chǎn)業(yè)集群各旅游模擬市場財(cái)務(wù)管理主體的責(zé)任核心在于成本預(yù)算。預(yù)算編制既是一個(gè)計(jì)劃過程，同時(shí)也是確定控制標(biāo)準(zhǔn)的過程。目前，旅游產(chǎn)業(yè)集群財(cái)務(wù)管理預(yù)算編制的方法有固定預(yù)算法、彈性預(yù)算法、滾動(dòng)預(yù)算法和零基預(yù)算法。以往旅游產(chǎn)業(yè)集群財(cái)務(wù)管理預(yù)算局限在組織內(nèi)部，現(xiàn)在編制預(yù)算作為成本控制的前提，預(yù)算致力于使差異最小化責(zé)任單位業(yè)績最大化。在價(jià)值鏈背景下旅游企業(yè)價(jià)值鏈成本控制預(yù)算編制過程中，控制的主要目標(biāo)應(yīng)是同步協(xié)調(diào)整個(gè)旅游集群財(cái)務(wù)活動(dòng)，在明確每個(gè)操作主體各自項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ)上，一方面找出隨業(yè)務(wù)量變化所對應(yīng)的資源成本動(dòng)因，并測算預(yù)計(jì)成本動(dòng)因量；另一方面，對于不隨業(yè)務(wù)量變化的項(xiàng)目活動(dòng)應(yīng)合理測算其成本額。
三、旅游產(chǎn)業(yè)集群財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的構(gòu)建
產(chǎn)業(yè)集群財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)需要建立相應(yīng)的預(yù)警組織體系和預(yù)警分析方法以協(xié)助實(shí)現(xiàn)決策、組織和控制的管理職能，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中的自我平衡和自我發(fā)展。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)符合系統(tǒng)原理，即要求財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)具有整體性的特點(diǎn)，不但能保證財(cái)務(wù)管理這個(gè)子系統(tǒng)的功能和秩序處于可靠、可控的狀態(tài)，還能夠影響產(chǎn)業(yè)集群管理系統(tǒng)這個(gè)大系統(tǒng)的運(yùn)行，即影響產(chǎn)業(yè)集群管理當(dāng)局的決策。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，即能夠預(yù)見企業(yè)的發(fā)展趨勢，協(xié)助產(chǎn)業(yè)集群向期望的目標(biāo)順利發(fā)展;財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)具有開放性的特點(diǎn)，要密切關(guān)注外界的信息和外部環(huán)境對產(chǎn)業(yè)集群經(jīng)營的影響，并根據(jù)環(huán)境的變化隨時(shí)自我完善。旅游產(chǎn)業(yè)集群財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)構(gòu)架要考量預(yù)警響應(yīng)決策、估計(jì)預(yù)警影響、形成預(yù)警控制策略與策略實(shí)施等元素。旅游運(yùn)營商根據(jù)自身競爭能力的優(yōu)勢和資源稟賦的條件，各自制定本運(yùn)營單位戰(zhàn)略目標(biāo)、尋找適宜的風(fēng)險(xiǎn)控制杠桿和合適的市場占有率水平，以響應(yīng)西安市旅游經(jīng)濟(jì)景氣氣候的變化所帶來的不利影響。同時(shí)運(yùn)營商根據(jù)外部環(huán)境狀況對預(yù)警決策進(jìn)行評估，包括對可能被經(jīng)濟(jì)選擇準(zhǔn)則淘汰概率的評估。在旅游產(chǎn)業(yè)集群財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)構(gòu)建中，控制策略的實(shí)施手段主要以提高財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的能力和提高財(cái)務(wù)管理技術(shù)水平為目標(biāo)，二者之間存在互相替代的關(guān)系。其目的在于使集群發(fā)展戰(zhàn)略決策進(jìn)入良性循環(huán)。在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警控制策略的實(shí)施中，在控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的情況下可增加固定投資或變動(dòng)投資，同時(shí)采取縮減固定投資并增加變動(dòng)投資的手段，可提高杠桿績效擺脫生存風(fēng)險(xiǎn)。具體而言，西安旅游集群財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的構(gòu)架為：
1.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)子系統(tǒng)。（原始數(shù)據(jù)、信息設(shè)備、財(cái)會人員、財(cái)務(wù)信息處理方法）
2.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)計(jì)算子系統(tǒng)。
3.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)綜合評價(jià)和預(yù)測子系統(tǒng)。
4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)警子系統(tǒng)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)要求系統(tǒng)具有整體性的特點(diǎn)，不但能保證財(cái)務(wù)管理這個(gè)子系統(tǒng)的功能和秩序處于可靠、可控的狀態(tài)，還應(yīng)該能夠影響集群管理系統(tǒng)大系統(tǒng)的運(yùn)行，即影響集群管理當(dāng)局的決策。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)的選取具體如下：
（1）盈利能力分析：①總資產(chǎn)報(bào)酬率：總資產(chǎn)報(bào)酬率=(利潤總額+利息支出)一平均資產(chǎn)總額×100；②凈資產(chǎn)收益率：凈資產(chǎn)收益率=(凈利潤×平均凈資產(chǎn))×100%；③盈余現(xiàn)金保障倍數(shù) 盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)=(經(jīng)營現(xiàn)金凈流量一凈利潤)×100%；④成本費(fèi)用利潤率 成本費(fèi)用利潤率=利潤總額×成本費(fèi)用總額×100%。
（2）償債能力分析：①資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率=(負(fù)債總額×資產(chǎn)總額)×100%；②現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率 現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率=(年經(jīng)營現(xiàn)金凈流量／流動(dòng)負(fù)債)×100%；③超速動(dòng)比率 超速動(dòng)比率=(貨幣資金+短期證券+應(yīng)收票據(jù)+信譽(yù)高客戶的應(yīng)收款凈額)／流動(dòng)負(fù)債。
（3）資產(chǎn)營運(yùn)能力分析：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(次)=(主營業(yè)務(wù)收入凈額×平均資產(chǎn)總額)×100%。
（4）企業(yè)發(fā)展能力分析：①銷售增長率銷售增長率=本年主營業(yè)務(wù)收入增長額／上年主營業(yè)務(wù)收入×100%；②資本積累率 資本積累率=本年所有者(股東)權(quán)益增長額／上年所有者(股東)權(quán)益×100%。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)有效程度取決于各個(gè)決策環(huán)節(jié)的自適應(yīng)調(diào)整過程，系統(tǒng)目標(biāo)的最終效果是持續(xù)的改善規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力。一個(gè)從預(yù)警控制策略到預(yù)警決策的自適應(yīng)的調(diào)整過程是一個(gè)系統(tǒng)逐漸完善的過程，系統(tǒng)內(nèi)元素的多因變量和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的平衡點(diǎn)朝向要求要適時(shí)進(jìn)行自組織調(diào)整，否則產(chǎn)業(yè)集群運(yùn)作的績效將面臨衰退的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)控制預(yù)警產(chǎn)生的結(jié)果是，利用資本積累不斷增加固定投資，依賴投資對增長目標(biāo)的剛性約束不斷提高控制目標(biāo);充分利用杠桿防止績效衰退，形成一個(gè)從控制策略到杠桿預(yù)警決策的自適應(yīng)調(diào)整過程;并根據(jù)市場占有率和投資的關(guān)系改變成本結(jié)構(gòu)，進(jìn)行資產(chǎn)重組，改變旅游運(yùn)營機(jī)構(gòu)的初始狀態(tài)。在隨環(huán)境變化連續(xù)評估面臨的生存風(fēng)險(xiǎn)的過程中，要么實(shí)現(xiàn)了一定的資本積累完成了資產(chǎn)重組，要么喪失了獲取資本積累的能力而被產(chǎn)業(yè)市場競爭淘汰。需要指出的是由于存在預(yù)警機(jī)理中的自適應(yīng)調(diào)整機(jī)制和環(huán)境的選擇機(jī)制的共同作用，旅游運(yùn)營機(jī)構(gòu)并非建立了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)就能夠避免失敗。在整個(gè)過程中，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理成功與否關(guān)鍵是，能否持續(xù)主動(dòng)改善財(cái)務(wù)運(yùn)作水平并提高響應(yīng)環(huán)境變化的自適應(yīng)調(diào)整能力。
總之，建立旅游集群財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)是保證集群財(cái)務(wù)系統(tǒng)高效運(yùn)行的保證，其運(yùn)行機(jī)制表現(xiàn)在，集群財(cái)務(wù)管理信息搜集機(jī)制、集群財(cái)務(wù)危機(jī)管理的組織機(jī)制、集群財(cái)務(wù)危機(jī)管理的運(yùn)行機(jī)制三大構(gòu)面。西安旅游產(chǎn)業(yè)集群要做到良性運(yùn)作、健康成長只有建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的最佳運(yùn)作結(jié)構(gòu)，才能使產(chǎn)業(yè)集群社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、投資人效益價(jià)值最大化。
參考文獻(xiàn):
隨著我國第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)也經(jīng)過了行業(yè)轉(zhuǎn)型和綜合發(fā)展并在旅游服務(wù)升級、旅游地點(diǎn)擴(kuò)展方面都有了極大進(jìn)步，我國的旅游業(yè)因此也得到了全面的升級。但是毫無疑問的是，我國旅游企業(yè)目前仍然存在著許多問題，通過對我國旅游企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查可以輕易發(fā)現(xiàn)，我國旅游企業(yè)在人力資源和企業(yè)財(cái)務(wù)管理上仍然存在著較大問題。因此旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的升級轉(zhuǎn)型從而更好的促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。除此之外旅游企業(yè)通過管理策略的有效提升可以促進(jìn)企業(yè)員工的專業(yè)水平、工作態(tài)度、職業(yè)道德的提升并對企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的改善起到極大的促進(jìn)作用，從而更好地促進(jìn)我國旅游企業(yè)的健康發(fā)展。
一、旅游企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查
旅游企業(yè)是我國旅游業(yè)的重要組成部分并對旅游業(yè)的發(fā)展起著基礎(chǔ)性的作用。我國的旅游企業(yè)目前面臨的主要問題是高素質(zhì)旅游人才的缺乏和旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平有待提升。以下從兩個(gè)方面出發(fā)，對我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。
（一）旅游企業(yè)高素質(zhì)人才的缺乏
旅游企業(yè)人才的綜合素質(zhì)對于企業(yè)的發(fā)展有著基礎(chǔ)性影響，通過對我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，擁有較多高素質(zhì)人才的旅游企業(yè)擁有較多的市場份額，并且經(jīng)濟(jì)效益的提升速度也較快。人力資源較為缺乏的旅游企業(yè)在市場競爭中處于較為弱勢的地位并且經(jīng)濟(jì)效益提升速度較為緩慢甚至處于虧損狀態(tài)。因此加強(qiáng)旅游企業(yè)的人力資源管理水平對于改善旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重要的影響。
（二）旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平有待提高
隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展和旅游企業(yè)自身規(guī)模的不斷擴(kuò)大，財(cái)務(wù)管理成為了旅游企業(yè)日常工作中不可分離的重要部分，并對旅游企業(yè)發(fā)展迅速和保持企業(yè)財(cái)務(wù)健康有著重要影響。旅游企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中作為一個(gè)整體，如果沒有有效的財(cái)務(wù)管理和會計(jì)審核，則會造成企業(yè)的資金鏈跟不上企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展。長期以往必然造成旅游企業(yè)資金鏈的斷裂和企業(yè)財(cái)務(wù)赤字的產(chǎn)生，從而對旅游企業(yè)自身發(fā)展造成極其嚴(yán)重的影響。
二、旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
中國是傳統(tǒng)的旅游大國，因此旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級是我國旅游業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。因此旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇通過對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行合理分析與評價(jià)更好地制定企業(yè)戰(zhàn)略。以下從兩個(gè)方面出發(fā)，對旅游企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行了分析。
（一）提高旅游企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量
任何企業(yè)市場競爭力的提升都離不開企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)水平的提升。企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)的制定時(shí)一定要嚴(yán)抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并將這種管理貫徹到企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營流程中同時(shí)時(shí)常組織專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而增強(qiáng)企業(yè)員工的質(zhì)量意識并以最好的產(chǎn)品和服務(wù)來打動(dòng)客戶，從而更好地提升旅游企業(yè)的市場競爭力。
（二）促進(jìn)旅游企業(yè)的企業(yè)文化有效傳播
企業(yè)文化建設(shè)一直是旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重中之重。旅游業(yè)本身就與文化有著千絲萬縷的聯(lián)系，因此旅游企業(yè)在加強(qiáng)自身產(chǎn)業(yè)升級的同時(shí)，還需要更好地提升企業(yè)的社會形象并促進(jìn)企業(yè)文化的有效傳播。這同時(shí)對旅游企業(yè)員工的職業(yè)道德、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作意識都有重要的提升并能進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
三、旅游企業(yè)管理策略
企業(yè)管理策略一直是旅游企業(yè)生存發(fā)展的重要依據(jù)，并對旅游企業(yè)管理能力的提升有著重要的促進(jìn)作用。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)對自身現(xiàn)狀有著清晰的認(rèn)識，在提升員工專業(yè)水平和企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的基礎(chǔ)上促進(jìn)企業(yè)綜合能力的提升。以下從兩個(gè)方面出發(fā)，對旅游企業(yè)管理策略進(jìn)行了分析。
（一）提升企業(yè)員工的專業(yè)水平
中國已經(jīng)是世界旅游大國，但許多中國的旅游企業(yè)仍舊缺乏高素質(zhì)的旅游人才，同時(shí)我國旅游市場與許多發(fā)達(dá)國家相比仍舊顯得不成熟并且許多人才培養(yǎng)方式和培養(yǎng)理念也顯得陳舊。除此之外。許多旅游專業(yè)的畢業(yè)生在畢業(yè)之后并不愿意到旅游企業(yè)工作，這也造成了旅游企業(yè)專業(yè)人才的缺乏。因此旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對員工專業(yè)水平的培訓(xùn)并進(jìn)行人力資源管理方式的改革，同時(shí)推行企業(yè)新的獎(jiǎng)懲措施和晉升方法，從而讓能力突出的員工在工作中能夠更好地體現(xiàn)自身的價(jià)值，并對旅游企業(yè)良好的競爭精神和拼搏精神形成有著重要作用。
（二）完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平
低水平的企業(yè)財(cái)務(wù)管理對于旅游企業(yè)來說是嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)，并且許多旅游企業(yè)缺乏對財(cái)務(wù)管理重要性的認(rèn)識，這對于旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著極其不利的影響。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)在日常運(yùn)營過程中注重先進(jìn)財(cái)務(wù)管理理念和財(cái)務(wù)管理方法的引進(jìn)，并注重專業(yè)財(cái)務(wù)管理人才的培養(yǎng)同時(shí)注重企業(yè)各方面的財(cái)務(wù)指標(biāo)的認(rèn)真分析與審核，從而促進(jìn)旅游企業(yè)資金的合理分配與有效流轉(zhuǎn)和企業(yè)資金鏈的安全，最終為旅游企的生存和發(fā)展提供重要保障。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理 合理使用資金 監(jiān)督管理
旅游是一種終極綜合性消費(fèi)行為，它不僅涵蓋了食、住、行、游、購、娛六要素，而且涉及旅游景點(diǎn)、旅行社業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、餐飲業(yè)、通訊業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。伴隨著旅行社進(jìn)入新的管理理念，新的管理思想開始沖擊我們原來的管理模式，面對不斷增長的消費(fèi)群體及外來的先進(jìn)方式方法，如何將本土旅行社做大、做好、做強(qiáng)已經(jīng)成為我們面臨的問題。
一、財(cái)務(wù)管理在旅游業(yè)中的地位
旅行社財(cái)務(wù)管理是指利用貨幣形式對旅行社資金運(yùn)用和業(yè)務(wù)收支活動(dòng)進(jìn)行的全過程綜合管理。具體來說，就是指旅行社按照國家方針、政策和企業(yè)決策要求，根據(jù)資金運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律，通過對資金籌集、資金運(yùn)用、資產(chǎn)管理和資金分配等管理，實(shí)現(xiàn)旅行社利潤最大化和所有者權(quán)益最大化的目標(biāo)，使旅行社財(cái)務(wù)狀況處于最優(yōu)狀態(tài)，并利用貨幣形式對旅行社經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行的全過程綜合性管理。財(cái)務(wù)管理在旅游業(yè)中的地位具體表現(xiàn)在：一是平衡作用。有效的財(cái)務(wù)管理有助于平衡資金，確保資金的及時(shí)籌集和合理使用。 二是控制作用。資金的收支、進(jìn)出，主要是通過財(cái)務(wù)管理來控制的。三是計(jì)劃預(yù)估作用 財(cái)務(wù)管理既要對當(dāng)年的收益進(jìn)行評估，還要對第二年的計(jì)劃進(jìn)行預(yù)估編制，特別是要對企業(yè)投資方向進(jìn)行嚴(yán)密的可行性程度預(yù)測。四是財(cái)務(wù)管理核算作用。核算作用體現(xiàn)于財(cái)務(wù)管理和企業(yè)經(jīng)營的全過程。五是分析作用。財(cái)務(wù)分析的結(jié)果是旅行社經(jīng)理了解本企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的重要依據(jù)。六是監(jiān)督作用。財(cái)務(wù)監(jiān)督貫穿于企業(yè)運(yùn)營的全過程，它既包括上級對下級，也包括下級對上級、部門與部門、人與人之間的財(cái)務(wù)監(jiān)督。它是保證旅行社財(cái)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)完整無缺的重要管理手段。
二、旅行社財(cái)務(wù)管理的任務(wù)
（一）積極籌集資金，組織資金供應(yīng)
旅行社經(jīng)營活動(dòng)的正常開展，必須以一定量的資金投入為前提。因此，財(cái)務(wù)管理的首要任務(wù)，就是要通過各種渠道積極籌集經(jīng)營所需的資金，及時(shí)組織資金供應(yīng)，并努力降低資金成本，在保證旅行社經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的同時(shí)，提高資金的利用效益。
（二）合理使用資金，增加企業(yè)盈利
在一定條件下，一定的資金投入必須獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本要求。因此，旅行社財(cái)務(wù)管理必須將籌集的資金進(jìn)行合理分配，并努力挖掘潛力降低各種耗費(fèi)，力爭以盡可能少的消耗實(shí)現(xiàn)盡可能多的經(jīng)營成果，以增加旅行社的贏利。
（三）妥善分配利潤，協(xié)調(diào)各方關(guān)系
利潤是企業(yè)經(jīng)營的最終成果，它與國家、企業(yè)和職工的切身利益有著直接的關(guān)系。因此，在對旅行社利潤進(jìn)行分配時(shí)，必須注意協(xié)調(diào)好企業(yè)與各方面的關(guān)系。社管理行社應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定，正確核算經(jīng)營所耗，及時(shí)上繳各種稅金，然后依據(jù)規(guī)定程序?qū)β眯猩缋麧欉M(jìn)行合理、妥善的分配，以便更好地協(xié)調(diào)旅行社與各方的利益關(guān)系。
（四）實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，提供經(jīng)濟(jì)信息
在正常情況下，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)都會反映于企業(yè)的財(cái)務(wù)收支上。對財(cái)務(wù)收支進(jìn)行控制，并用財(cái)務(wù)指標(biāo)對之進(jìn)行分析核算，即為財(cái)務(wù)監(jiān)督。旅行社必須建立財(cái)務(wù)核算制度和財(cái)務(wù)報(bào)表，正確實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，發(fā)揮財(cái)務(wù)綜合管理的作用，以便為旅行社經(jīng)營決策的制定和正常業(yè)務(wù)的開展提供準(zhǔn)確的數(shù)量依據(jù)及有效的經(jīng)濟(jì)信息。
三、加強(qiáng)旅行社財(cái)務(wù)管理的方法
（一）合理有效的利用企業(yè)資金
資金短缺問題是妨礙旅行社發(fā)展的諸多因素中的首要矛盾，如何把有限的資金使用好，既擴(kuò)大企業(yè)的銷售又減少企業(yè)壞賬死賬，又能提高企業(yè)的效益，提高業(yè)務(wù)人員的積極性？首先要嚴(yán)把合同關(guān)。業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行賒銷的時(shí)候，要充分了解對方的商業(yè)信譽(yù)，只與那些信譽(yù)好的企業(yè)簽訂賒銷合同。在簽訂合同時(shí)一定要注明團(tuán)款付款期限。其次要堅(jiān)持“誰做團(tuán)誰收款”的原則。把團(tuán)款的回收與業(yè)務(wù)人員的個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來，與團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作聯(lián)系起來。充分激勵(lì)那些資金周轉(zhuǎn)速度快、應(yīng)收賬款回款好的團(tuán)隊(duì)，將企業(yè)資金做到合理利用最大化。
（二）提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)
作為新世紀(jì)旅游財(cái)務(wù)管理人員，要想適應(yīng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要，必須具備五個(gè)方面的素質(zhì)：一是要有較強(qiáng)的法制觀念。二是要有良好的職業(yè)道德。三是要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要有較高的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力。五是要有愛崗敬業(yè)精神。提高旅行社業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的整體素質(zhì)，一個(gè)重要的途徑就是加大培訓(xùn)力度，加快培訓(xùn)步伐，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)質(zhì)量，盡快培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀的旅行社業(yè)高中級財(cái)務(wù)管理人才，確保旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速健康發(fā)展。
（三）充分發(fā)揮財(cái)務(wù)核算在企業(yè)中的監(jiān)督作用
即通過毛利、毛利率和稅后毛利這三個(gè)指標(biāo)的考查、分析來進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。主要有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一是公司要求達(dá)到的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。二是同全行業(yè)的水平比較。同第一指標(biāo)相比較可以看出公司計(jì)劃的完成情況和完成情況的好壞。同第二指標(biāo)相比，可以看出公司在行業(yè)競爭中所處的地位。這三個(gè)指標(biāo)要綜合考慮才能更加科學(xué)地反映各利潤中心的經(jīng)營情況，這樣才能加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控力度，促使業(yè)務(wù)部門提高盈利。
（四）對外保持良好的信譽(yù)度
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，信用效益是經(jīng)濟(jì)效益的重要組成部分，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善，信用效益在經(jīng)濟(jì)效益中的地位越來越重要，加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)就具有十分重要的意義。就目前來講旅行社在加強(qiáng)了自身財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)上能做到“團(tuán)款按時(shí)收得回來，欠款準(zhǔn)時(shí)付的出去”就是既保證了企業(yè)資金的回籠，又樹立了企業(yè)良好的信譽(yù)。長此以往，我們的企業(yè)才會在激烈的競爭中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
伴隨我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展以及人們生活水平的普遍提升，旅游產(chǎn)業(yè)己經(jīng)成為我國第三產(chǎn)業(yè)中重要的產(chǎn)業(yè)之一。新形勢下，旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)會計(jì)問題就成為當(dāng)下實(shí)務(wù)界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)心的課題。本文通過筆者在旅游企業(yè)財(cái)務(wù)部門任職多年的經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過對現(xiàn)行財(cái)務(wù)會計(jì)體系的運(yùn)行情況分析，總結(jié)財(cái)務(wù)會計(jì)管理存在的主要問題及成因，提出若干完善和優(yōu)化旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對策，以期能夠?yàn)橄嚓P(guān)的旅游企業(yè)解決財(cái)務(wù)管理問題提供一定的借鑒和參考。
一、新經(jīng)濟(jì)形勢下旅游企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)會計(jì)工作的必要性
改革開放30多年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和居民收入水平較快提高，我國旅游人數(shù)和旅游收入以年均兩位數(shù)以上的增速持續(xù)發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大。據(jù)有關(guān)資料，到2010年，我國旅游業(yè)總收入1.57萬億元。伴隨旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，一大批旅游企業(yè)也快速成長起來，不斷發(fā)展壯大。2009年國務(wù)院了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，將旅游業(yè)定位為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提出加快發(fā)展以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，積極推動(dòng)旅游業(yè)與第一、二、三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，即旅游業(yè)與第一產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游；旅游業(yè)與第二產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，大力發(fā)展旅游裝備制造業(yè)；旅游業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)主要與文化、金融、交通、商務(wù)、醫(yī)療、體育等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。中國旅游業(yè)正在進(jìn)入新一輪“黃金發(fā)展期”。與此同時(shí)，旅游企業(yè)也面臨進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，改變以往粗放式發(fā)展方式，以精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級成為必然選擇。財(cái)務(wù)會計(jì)作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，必將體現(xiàn)出其不可替代的重要地位。
二、我國旅游企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)現(xiàn)狀及突出問題剖析
(一）旅游行業(yè)整體管理水平不高，財(cái)務(wù)會計(jì)在企業(yè)管理中的重要性難以體現(xiàn)。
我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，始于1978年的開革開放，30多年來，旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)?？焖侔l(fā)展，旅游企業(yè)也如雨后春筍般發(fā)展起來。據(jù)有關(guān)資料，截止2009年，全國共有星級飯店1.6萬余家，各類旅行社2.1萬家，旅游景點(diǎn)2萬余家，農(nóng)家樂130萬家。目前，旅游企業(yè)自身存在較多的不足和問題：一是發(fā)展時(shí)間較短，規(guī)模普遍較小。根據(jù)我對重慶市某縣的調(diào)查，全縣人口50萬人，有旅行社8家，每家員工3-5人；旅游景點(diǎn)5家，員工5-30人；旅游賓館200余家，員工50人以上的5家，其余以家庭經(jīng)營方式為主；農(nóng)家樂100余家，每家員工3-5人，以家庭經(jīng)營方式為主。二是經(jīng)不穩(wěn)定，員工流動(dòng)性大。由于旅游淡、旺季的存在，造成旅游經(jīng)營波動(dòng)性較大，員工流動(dòng)性大。三是政府主導(dǎo)項(xiàng)目多頭管理，未建立現(xiàn)代企業(yè)制度。在各地旅游發(fā)展中，政府主導(dǎo)色彩較重，重要景區(qū)由國有企業(yè)經(jīng)營的占較大比例。由于旅游對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有較大影響，同時(shí)涉及管理部門較多，造成政府干預(yù)嚴(yán)重，難以建立有效的現(xiàn)代企業(yè)制度。由于以上原因，造成旅游企業(yè)管理粗放，整體管理水平較低，財(cái)務(wù)會計(jì)難以在企業(yè)管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(二）旅游企業(yè)涉及多種業(yè)務(wù)，會計(jì)核算難度較大。
旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，與第一、二、三產(chǎn)業(yè)的融合已成為發(fā)展趨勢，一個(gè)旅游企業(yè)往往經(jīng)營多種業(yè)務(wù)。比如，重慶市某縣的一家旅游企業(yè)，員工規(guī)模約60人，其涉及的業(yè)務(wù)包括景區(qū)門票、餐飲、商品生產(chǎn)及銷售、旅游酒店、旅游文化演出、房地產(chǎn)開發(fā)等。由此可見，旅游企業(yè)相對于其他行業(yè)企業(yè)，涉及的業(yè)務(wù)種類較多，一個(gè)小型旅游企業(yè)就是一個(gè)跨行業(yè)經(jīng)營的公司。同時(shí)，旅游企業(yè)的規(guī)模往往不大，所配備的財(cái)務(wù)人員少則1-2人，遠(yuǎn)沒有大型公司配備的財(cái)務(wù)人員多。因此，要求旅游企業(yè)的每一個(gè)財(cái)務(wù)人員對各個(gè)行業(yè)的財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)都有相當(dāng)程度的了解，要具有處理同時(shí)涉及多個(gè)行業(yè)的復(fù)雜會計(jì)核算問題的經(jīng)驗(yàn)和能力，要具有獨(dú)擋一面的專業(yè)水平和工作能力。這對財(cái)務(wù)人員是一個(gè)很高的要求，這也是一些初涉旅游企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)工作的人員感到困惑和迷茫的問題。
(三）旅游行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，與之相適應(yīng)的財(cái)務(wù)會計(jì)創(chuàng)新欠缺。
旅游業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，人們旅游需求的多樣性和不斷發(fā)展，決定了旅游業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新的特征。從我國乃至全世界范圍來看，旅游業(yè)呈現(xiàn)出融合發(fā)展的明顯趨勢。在國家促進(jìn)旅游業(yè)與第一、二、三產(chǎn)業(yè)相融合的宏觀政策引導(dǎo)下，不斷發(fā)展新興旅游方式，如工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、森林旅游、生態(tài)旅游以及扶貧旅游等。在經(jīng)濟(jì)全球化的帶動(dòng)下旅游跨國界、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)、跨部門融合發(fā)展的趨勢是日益明顯。根據(jù)有關(guān)預(yù)測，未來10年內(nèi)，隨著旅游業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，旅游業(yè)將會成為一個(gè)人才、信息、資金聚集的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)將會有大的變革發(fā)展。財(cái)務(wù)會計(jì)的根本目的是為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，旅游業(yè)的變革發(fā)展，必然要求財(cái)務(wù)會議也進(jìn)行相應(yīng)的發(fā)展和創(chuàng)新。目前，旅游業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)基本上只能完成基本會計(jì)核算，財(cái)務(wù)會計(jì)創(chuàng)新的能力不足，創(chuàng)新實(shí)踐還基本處于空白狀態(tài)。
三、若干完善和優(yōu)化旅游企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)的對策和思考
(一）促進(jìn)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升財(cái)務(wù)會計(jì)在企業(yè)管理中的作用
財(cái)務(wù)會計(jì)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，既是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是企業(yè)其他管理活動(dòng)提供服務(wù)。如果旅游企業(yè)整體的管理需求不足，管理水平不高，財(cái)務(wù)會計(jì)參與企業(yè)管理就是空中樓閣。因此，要積極促進(jìn)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升旅游企業(yè)整體管理水平，提升財(cái)務(wù)會計(jì)在企業(yè)管理中的作用。我國旅游企業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，進(jìn)入了加強(qiáng)品牌化建設(shè)，加快大型化、集團(tuán)化發(fā)展，以信息化建設(shè)推進(jìn)精細(xì)化管理的新階段。近年來，國家旅游局加強(qiáng)了對旅游行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營行為的監(jiān)管力度，這對促進(jìn)旅游企業(yè)做大做強(qiáng)將發(fā)揮積極作用。旅游企業(yè)發(fā)展到較大規(guī)模，行業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不斷規(guī)范，必然提升企業(yè)管理在旅游企業(yè)發(fā)展中的的重要性，對管理水平提出更高的要求。
(二）科學(xué)設(shè)計(jì)會計(jì)科目，解決旅游企業(yè)多業(yè)經(jīng)營的會計(jì)核算難題。
會計(jì)科目設(shè)置是會計(jì)核算工作的基礎(chǔ)，科學(xué)的會計(jì)科目設(shè)置是做好會計(jì)核算工作的關(guān)鍵。不同行業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)有其自身的特點(diǎn)，在成本、費(fèi)用、資產(chǎn)等方面的會計(jì)核算也有所不同，會計(jì)科目的設(shè)置也有所區(qū)。比如：
1.旅行社的營業(yè)成本，包括各項(xiàng)代收代付費(fèi)用，可按交通費(fèi)、房費(fèi)、餐費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、文娛費(fèi)、地接綜合費(fèi)等設(shè)置明細(xì)科目。主營業(yè)務(wù)收入減主營業(yè)務(wù)成本的凈收入作為應(yīng)稅收入計(jì)算繳納營業(yè)稅。
2.賓館業(yè)的營業(yè)成本，包括餐飲原材料成本、商品進(jìn)價(jià)成本、車隊(duì)的營業(yè)成本及其他服務(wù)項(xiàng)目耗用的原材料成本等。服務(wù)人員的工資等費(fèi)用作為銷售費(fèi)用進(jìn)行核算。旅游景區(qū)會計(jì)核算業(yè)務(wù)類似。具體會計(jì)核算可參照《旅游、飲食服務(wù)企業(yè)會計(jì)制度》（財(cái)政部（1992)財(cái)會字第68號）。
3.文化演出業(yè)，在勞務(wù)成本科目歸集各項(xiàng)創(chuàng)作、排練成本，然后按零毛利法、固定毛利率法、計(jì)劃收入比例法、場次比例法等方法分期結(jié)轉(zhuǎn)主營業(yè)務(wù)成本。具體可參照《電影企業(yè)會計(jì)核算辦法》（財(cái)會[2004]19號）進(jìn)行具體會計(jì)處理。
4.農(nóng)業(yè)企業(yè)，要注意“消耗性生物資產(chǎn)”和“生產(chǎn)性生物
資產(chǎn)”科目的正確使用。具體可參照《農(nóng)業(yè)企業(yè)會計(jì)核算辦法》(財(cái)會[2004]5號）進(jìn)行具體會計(jì)處理。
5.旅游地產(chǎn)開發(fā)、旅游商品生產(chǎn)及銷售是較為常見的會計(jì)業(yè)務(wù)。
如果是各業(yè)務(wù)板塊使用同一帳號，則需將以上科目設(shè)置融入同一科目體系之中，如一級科目涉及兩類以上業(yè)務(wù)，可以按業(yè)務(wù)種類設(shè)置二級明細(xì)科目，如在一級科目主營業(yè)務(wù)成本下設(shè)二級明細(xì)科目旅行社業(yè)務(wù)成本、賓館業(yè)務(wù)成本等。
(三）多措并舉，促進(jìn)旅游財(cái)務(wù)會計(jì)創(chuàng)新。
1.提高理論界對旅游財(cái)務(wù)會計(jì)創(chuàng)新的關(guān)注度。旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模不斷發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提升，為高等院校、專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體關(guān)注旅游財(cái)務(wù)會計(jì)工作及其創(chuàng)新，提供了條件。理論界要自覺把握財(cái)務(wù)會計(jì)發(fā)展創(chuàng)新的趨勢，更多關(guān)注旅游財(cái)務(wù)會計(jì)創(chuàng)新。
2.加強(qiáng)旅游財(cái)務(wù)會計(jì)創(chuàng)新實(shí)踐，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。旅游財(cái)務(wù)會計(jì)創(chuàng)新的根本動(dòng)力是企業(yè)發(fā)展的需要。旅游財(cái)務(wù)會計(jì)要自覺服務(wù)企業(yè)發(fā)展，不斷提高為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的能力和水平，就必須加強(qiáng)會計(jì)創(chuàng)新實(shí)踐。比如，隨著生態(tài)旅游的發(fā)展，旅游業(yè)對生態(tài)環(huán)境的依賴度越來越高，生態(tài)環(huán)境成為影響旅游企業(yè)發(fā)展的重要因素，構(gòu)建環(huán)境會計(jì)核算體系成為一個(gè)重要的旅游財(cái)務(wù)會計(jì)創(chuàng)新方向。環(huán)境會計(jì)體系即：根據(jù)對環(huán)境資產(chǎn)、成本、負(fù)債及收益四方面會計(jì)要素的定義及確認(rèn)條件，通過環(huán)境資產(chǎn)計(jì)量中的收益現(xiàn)值法、影子價(jià)格法和替代市場法，環(huán)境成本中的維護(hù)成本法、生產(chǎn)率下降法和生命周期成本法等進(jìn)行計(jì)量確認(rèn)；建立健全旅游企業(yè)的環(huán)境信息的原始記錄，列出環(huán)境方向的項(xiàng)目支出和收益，以便進(jìn)行環(huán)境會計(jì)核算；充分借鑒國外對于環(huán)境會計(jì)信息披露的成功經(jīng)驗(yàn)，以法律、法規(guī)的形式確定環(huán)境會計(jì)的相關(guān)地位和作用，增強(qiáng)實(shí)務(wù)的可操作性。
3.通過多種渠徑提高旅游企業(yè)財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)。一是隨著旅游業(yè)的發(fā)展，吸引一批優(yōu)秀財(cái)務(wù)專業(yè)人員進(jìn)入旅游行業(yè)；二是旅游企業(yè)要加強(qiáng)旅游行業(yè)財(cái)務(wù)人員的在職培訓(xùn)，財(cái)務(wù)人員要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)；三是搭建各種財(cái)務(wù)會計(jì)專業(yè)交流平臺，加強(qiáng)旅游財(cái)務(wù)人員交流學(xué)習(xí)。
四、結(jié)束語
我國是一個(gè)具有五千多年歷史的文明古國，我們的祖先在長期的生存斗爭、生產(chǎn)勞動(dòng)和各種社會生產(chǎn)活動(dòng)中創(chuàng)造了不同時(shí)期的文明，積淀了不同板塊、不同時(shí)代、不同層次的豐厚文化資源。全國各地保存著大量的不同歷史階段的文化遺跡，包括社會活動(dòng)的、宗教的、軍事的、科學(xué)的、文化藝術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的等方面的古建筑、古工程和其他的古代遺跡，這些豐富的旅游資源在國際旅游市場具有相當(dāng)大的吸引力。
一、開放式風(fēng)景區(qū)的內(nèi)涵及價(jià)值
旅游風(fēng)景區(qū)是指一定的地理空間上的旅游資源同旅游設(shè)施以及相關(guān)的其他條件有機(jī)結(jié)合的、為旅游者提供停留和活動(dòng)的目的地。旅游區(qū)既可以是旅游資源集中的地方，比如黃山、九寨溝；也可以是一個(gè)風(fēng)景城市，如廣州、桂林、深圳、蘇州等等。
風(fēng)景名勝資源、世界遺產(chǎn)是一種公共資源、風(fēng)景名勝區(qū)事業(yè)是一種公益性事業(yè)，它不能夠被一部分人或者地方政府所有。風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)是第一位的，歷代是皇帝下圣旨進(jìn)行保護(hù)的。國外也是一樣，世界遺產(chǎn)保護(hù)公約強(qiáng)調(diào)的也是保護(hù)。保護(hù)起來應(yīng)用于全民發(fā)展、全民共享而服務(wù)，保護(hù)起來就是為了全民所享受。從總統(tǒng)到平民都可以享用的。從皇帝到平民也都可以享用。歷代名山大川是沒有什么收門票之說，但捐贈的情況是有的。
風(fēng)景名勝區(qū)是旅游區(qū)的一種重要形式，是指風(fēng)景名勝資源集中、自然環(huán)境優(yōu)美、具有一定規(guī)模和游覽條件，經(jīng)過縣級以上政府審定命名，劃定范圍，供人游覽、觀賞、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)的地域。風(fēng)景名勝區(qū)按其景物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值和環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件等劃分為三級：市、縣級風(fēng)景名勝區(qū)、省級風(fēng)景名勝區(qū)、國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。也可以按照是否對外開放分為開放式風(fēng)景區(qū)、封閉式風(fēng)景區(qū)、半開放風(fēng)景區(qū)。
確定旅游風(fēng)景區(qū)的性質(zhì)是旅游規(guī)劃的重要內(nèi)容之一，是決定其利用功能、開發(fā)方向、吸引不同類型游客的基本因素，對確定旅游設(shè)施項(xiàng)目和內(nèi)容有重要的影響。我國的許多旅游區(qū)，一般的具有綜合游覽功能和特性。它們多是具有觀光、文化和科學(xué)價(jià)值的自然景觀和人文景觀的結(jié)合體，這些名山大川在漫長的歷史長河中大的遺存了大量的文物古跡、革命遺址、歷史業(yè)績和詩詞歌賦及傳說故事，從不同的側(cè)面體現(xiàn)了中華民族悠久的歷史和燦爛的文化，這就給一些綜合性強(qiáng)大的大型旅游區(qū)定性帶來一定的困難，因此要經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)查，區(qū)分景觀的主次地位、價(jià)值大小和輻射強(qiáng)度等，從而給予科學(xué)和準(zhǔn)確的定性。有的開放式風(fēng)景區(qū)兼有風(fēng)景名勝區(qū)和自然保護(hù)區(qū)的性質(zhì)，應(yīng)該劃定一定的外圍保護(hù)帶、并確定旅游區(qū)或者風(fēng)景名勝區(qū)的范圍，以利于管理。劃定時(shí)要特別注意保護(hù)自然和人文風(fēng)景面貌的完整性，其范圍一般不受行政區(qū)的限制，這樣既能夠滿足人們休閑娛樂的要求，又有利于保護(hù)和管理。
二、開放式風(fēng)景區(qū)的設(shè)施維護(hù)
一個(gè)大的開放式風(fēng)景區(qū)可以分為若干個(gè)旅游亞區(qū)或小區(qū)，每個(gè)亞區(qū)或小區(qū)得要確定不同的利用功能，以使旅游區(qū)有一個(gè)合理的布局。旅游區(qū)除確定不同特色的瀏覽區(qū)外，還要規(guī)劃不同的生活服務(wù)區(qū)、管理用地區(qū)、娛樂活動(dòng)區(qū)、停車場等，有利于全面安排旅游設(shè)施。
保護(hù)開放式風(fēng)景區(qū)的風(fēng)景資源及生態(tài)環(huán)境應(yīng)視為戰(zhàn)略問題加以對待，它不僅僅關(guān)系到人類文化歷史遺產(chǎn)的繼承和保存，也關(guān)系到旅游事業(yè)的前途和生命。世界上很多國家的把保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境看作旅游業(yè)興旺發(fā)達(dá)的生命線，因?yàn)槠茐牧嗣麆俟袍E，就會失掉旅游業(yè)賴以生存的屬性和環(huán)境。規(guī)劃時(shí)要注意加強(qiáng)保護(hù)環(huán)境教育和制定法律法規(guī)，還要因地、因時(shí)、因物建立保護(hù)措施，如古城風(fēng)貌的整體保護(hù)、文物古跡的修復(fù)、自然生態(tài)的監(jiān)測、旅游公害的處理、專項(xiàng)旅游資源的特殊維護(hù)方法等得要進(jìn)行規(guī)劃，其具體的規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：
第一，保護(hù)項(xiàng)目及其范圍包括資源實(shí)體、景區(qū)環(huán)境質(zhì)量、特色和風(fēng)格、景點(diǎn)和古跡美學(xué)環(huán)境氣氛等方面。
第二，要進(jìn)行教育和管理，因地制宜的制定法規(guī)和措施。
第三，進(jìn)行合理的分布各類用地，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)保護(hù)風(fēng)景區(qū)的規(guī)定，在風(fēng)景區(qū)控制建設(shè)與自然環(huán)境、歷史風(fēng)貌不和諧的建筑，確定接待游客的合理容量。
第四，修復(fù)和維護(hù)措施，要確定修復(fù)和維護(hù)文物古跡及歷史遺址的工程技術(shù)措施。要根據(jù)國家“修舊如舊”原則，提出修復(fù)文物古跡的形式、結(jié)構(gòu)、材料、工藝等計(jì)劃。
第五，重點(diǎn)維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)平衡，對自然風(fēng)景名勝區(qū)，要著重規(guī)劃維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)平衡的措施，如保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境的綠化工作、防止水質(zhì)不受污染的具體途徑等等。
第六，治理“公害”，對景區(qū)開放后可能出現(xiàn)的“公害”，必須進(jìn)行消除和凈化，如旅游垃圾的機(jī)械處理、生物凈化和化學(xué)殺菌消毒，以及保護(hù)大氣質(zhì)量和保護(hù)地表水的措施等。
保護(hù)之后的作用是什么呢？
一是進(jìn)行科學(xué)研究。具有科學(xué)的價(jià)值就進(jìn)行科學(xué)研究，科學(xué)研究是沒有盡頭的，科學(xué)研究是近現(xiàn)代才提出來的，歷史上一般沒有研究的功能。但也是進(jìn)行研究，但研究水平具有早期時(shí)代的特征。如宋代的博學(xué)家沈括到雁蕩山后，就進(jìn)行了相關(guān)的研究，對自己提出問題，為什么雁蕩山會進(jìn)行這樣？之后他到相同地方進(jìn)行對比分析。從科學(xué)的角度解釋成因，這比歐洲后來提出的流水侵蝕地貌學(xué)說早了近600年的時(shí)間。正式的研究功能歐美國家比我們要早一些。
二是愛國教育的功能。有了科學(xué)研究才具有科普教育的價(jià)值，歷史上名山大川都是愛國教育基地。
三是美學(xué)價(jià)值的功能。過去選名山主要體現(xiàn)在美學(xué)方面，中國人對自然的美學(xué)的發(fā)現(xiàn)是比較早的，把大自然作為獨(dú)立的審美對象起源于魏晉南北朝朝代，尋美以用于創(chuàng)作山水詩畫。這也為現(xiàn)在的名山大川的價(jià)值奠定的基礎(chǔ)。歷史的名山大川也是不可解釋自然現(xiàn)象的一種寄托。如到泰山進(jìn)行求雨之說，才有皇帝的朝向之說，以求風(fēng)調(diào)雨順。
三、開放式風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)管理
目前我國一些大型的開放式風(fēng)景區(qū)是由當(dāng)?shù)鼗蛘咧醒胝M(jìn)行管理經(jīng)營，風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)管理是指根據(jù)國家政策法規(guī)和資金運(yùn)動(dòng)規(guī)律，組織財(cái)務(wù)活動(dòng)和處理財(cái)務(wù)關(guān)系所進(jìn)行的全面管理。通過對旅游企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)過程實(shí)施管理與控制，達(dá)到實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)控制，促進(jìn)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)營效率和效益的目的。
風(fēng)景區(qū)的管理部門作為獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，為了在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，需要不斷強(qiáng)化各個(gè)方面的管理工作，財(cái)務(wù)管理是管理部門經(jīng)營管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是從價(jià)值上對旅游管理部門的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的一種綜合管理，其主要任務(wù)就是圍繞旅游企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合本風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營特點(diǎn)，保證企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中順利取得所需資金，制定科學(xué)的財(cái)務(wù)策略和決策，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)監(jiān)督和控制，確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
選擇財(cái)務(wù)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定配套的財(cái)務(wù)策略，包括旅游企業(yè)的規(guī)模等級、接待對象、接待能力等客觀需要，對資金運(yùn)作進(jìn)行整體規(guī)劃，選擇合適旅游企業(yè)業(yè)務(wù)特征的會計(jì)方針，建立和完善企業(yè)內(nèi)部控制制度，協(xié)調(diào)內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系。
選擇科學(xué)籌資方案，保證整個(gè)風(fēng)景區(qū)業(yè)務(wù)的開展和擴(kuò)展，根據(jù)旅游業(yè)務(wù)和客流量，制定資金預(yù)算，選擇籌資方案，比較和分析資金成本和結(jié)構(gòu)，分析和評價(jià)籌資風(fēng)險(xiǎn)，提高資金利用水平。
制定收益分配政策，合理分配財(cái)務(wù)成果，籌劃旅游企業(yè)的稅務(wù)方案，制定利潤分配政策及股利政策，安排現(xiàn)金流量和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，跟蹤企業(yè)在市場上的表現(xiàn)指標(biāo)，協(xié)調(diào)企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系。
規(guī)范風(fēng)景區(qū)的日常運(yùn)營資金，建立合理的財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)，完善會計(jì)核算制度和財(cái)務(wù)控制監(jiān)督制度，建立相關(guān)的財(cái)務(wù)管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確立有效的財(cái)務(wù)管理模式，建立合理的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)和信息溝通渠道。
關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；財(cái)務(wù)管理；問題；策略
隨著旅游人數(shù)逐漸增多，在很大程度上促進(jìn)了旅游景區(qū)的發(fā)展，在此背景下，旅游景區(qū)面臨更大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，面對這種情況，需要工作人員采取相應(yīng)的防范措施，對財(cái)務(wù)進(jìn)行有效管理，進(jìn)而為景區(qū)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。
一、目前旅游景區(qū)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范存在的問題
1.投資風(fēng)險(xiǎn)控制不到位
隨著旅游熱度的不斷升溫，催生了各類旅游景區(qū)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。同時(shí)，旅游景區(qū)所具有的綠色環(huán)保經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，也普遍受到各地方政府的大力支持。根據(jù)國家旅游局的《中國旅游業(yè)投資報(bào)告》，2014年～2016年全國旅游業(yè)實(shí)際完成投資7053億元、10072億元、12997億元，分別同比增長32%、42%、29%。投資逐年增長，且增幅顯著。同期國內(nèi)旅游收入分別為3.4萬億元、3.42萬億元、3.94萬億元，分別同比增長15.4%、11%、15.2%。旅游投資增幅遠(yuǎn)超過旅游收入增幅。從投資主體來看，跨行業(yè)資金紛紛涌入。例如房企中的萬達(dá)、世茂、碧桂園等；文化企業(yè)中的華誼兄弟等。由此帶來的同質(zhì)化投資現(xiàn)象逐步顯現(xiàn)，投資風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。
而與競爭加劇相對應(yīng)的，是諸多缺乏市場調(diào)研的跟風(fēng)投資。部分景區(qū)缺乏創(chuàng)新產(chǎn)品，模仿抄襲，低水平重復(fù)建設(shè)。一旦旅游產(chǎn)品建成，市場認(rèn)可度不高，沒有足夠的客流量支撐，回收投資的難度相當(dāng)大。例如：國內(nèi)某知名景區(qū)原有一家配套五星級度假酒店，全年平均入住率50%。為解決景區(qū)旺季住房不足的情況，在短短的3年內(nèi)，又陸續(xù)建成開業(yè)6家不同等級的酒店。嚴(yán)重超出市場需求。其中火車旅館，全年平均入住率僅有23%。收入尚不能彌補(bǔ)人工成本支出，只能停止?fàn)I業(yè)。該旅館的建設(shè)投資6600萬元，回收無望。
2.籌資風(fēng)險(xiǎn)重視度不高
現(xiàn)代旅游景區(qū)是資金密集型產(chǎn)業(yè)，前期投資大，投資回收期長。如表所示，2016年全國在建旅游項(xiàng)目中有2730個(gè)投資在10億元以上，其中100億元以上項(xiàng)目投資增幅最為顯著。這一特點(diǎn)決定了景區(qū)前期資金需求量巨大，且以中長期資金需求為主，但是部分景區(qū)片面的追求低資金成本，以短貸長用、借新還舊的方式籌集建設(shè)期資金，存在極大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，一旦短貸滾動(dòng)的鏈條斷裂，企業(yè)將面臨巨大的債務(wù)危機(jī)。
表2016年全國在建旅游項(xiàng)目投資分布單位：個(gè)/億元
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當(dāng)景區(qū)進(jìn)入經(jīng)營期后，還需要定期更新改造，以維持景區(qū)的吸引力。但為滿足股東短期需求，即使是一些盈利較好的景區(qū)，也普遍存在對更新改造資金預(yù)留不足的情況。我們經(jīng)常見到一些二十年以上的老舊景區(qū)，建筑設(shè)施陳舊，甚至一些文物維護(hù)不到位。游客體驗(yàn)感不佳，進(jìn)而影響景區(qū)的經(jīng)營和發(fā)展。
3.收入管理存在漏洞
(1)票證偽造變造風(fēng)險(xiǎn)。景區(qū)門票由于銷售量大，且票根回收統(tǒng)計(jì)困難。一般都是以銷售收款而非游客入園，作為收入確認(rèn)的時(shí)點(diǎn)。同時(shí)一些稍具規(guī)模的景區(qū)，會以門票銷售系統(tǒng)和閘機(jī)系統(tǒng)防范假票的使用。但是一些臨時(shí)性的營銷活動(dòng)使用的非系統(tǒng)門票，則避開了閘機(jī)系統(tǒng)的防偽監(jiān)控。由于景區(qū)不回收統(tǒng)計(jì)票根，即使門票使用量大于銷售量，也難以發(fā)現(xiàn)。仍以上述偽造門票案件為例，被偽造的門票為兩個(gè)景區(qū)聯(lián)合營銷使用的臨時(shí)門票，加蓋雙方印章，由其中一家景區(qū)統(tǒng)一銷售。未承擔(dān)銷售任務(wù)的景區(qū)要向?qū)Ψ浇Y(jié)算票款，才收集了票根。雙方結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)收到的票根遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于已售門票。從而發(fā)現(xiàn)了假票案件。而承擔(dān)銷售任務(wù)的景區(qū)按照慣例未統(tǒng)計(jì)過票根，直到案發(fā)都未發(fā)覺門票被冒用的情況。
(2)門票價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。景區(qū)收入有明顯的季節(jié)性，因此利用價(jià)格杠桿刺激淡季收入增加，同時(shí)給予大型旅游團(tuán)購單位一定的價(jià)格優(yōu)惠，成為各景區(qū)的普遍做法。但是淡季的門票用于旺季，團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠實(shí)際用于個(gè)人。不當(dāng)?shù)拇黉N方式和價(jià)格策略很可能帶來游客量上升，收入下降。當(dāng)熱門景區(qū)門口，聚集的黃牛黨頻繁的詢問來往游客是否購買優(yōu)惠票的時(shí)候，我們看到的就是這個(gè)景區(qū)收入流失的風(fēng)險(xiǎn)。
二、加強(qiáng)旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理的相關(guān)策略
1.切實(shí)做好投資前可行性研究
無論是新建景區(qū)還是投資改擴(kuò)建，可行性研究都是控制投資風(fēng)險(xiǎn)的重要方式。切實(shí)做好市場調(diào)研，找準(zhǔn)項(xiàng)目定位，客觀評估機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，從而匹配相應(yīng)的資源投入，測算合理的投資回收期和回報(bào)率。同時(shí)，完善決策機(jī)制，避免“一言堂”、“拍腦袋”，才能有效控制投資風(fēng)險(xiǎn)。
2.建立投資后評價(jià)機(jī)制
投資后評價(jià)機(jī)制是指在項(xiàng)目建成并運(yùn)行一段時(shí)間后，對項(xiàng)目決策、實(shí)施、運(yùn)營全過程的投資活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的回顧，與項(xiàng)目決策時(shí)確定的目標(biāo)進(jìn)行對比，找出差別和變化、分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，提出對策建議。投資后評價(jià)機(jī)制還有利于對實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)偏差較大的項(xiàng)目，及時(shí)調(diào)整方案，采取補(bǔ)救措施，挽回經(jīng)濟(jì)損失。對改進(jìn)投資決策、提高投資收益都有重要意義。
3.合理規(guī)劃更新周期與資金需求
景區(qū)的收入與資金流雖然具有季節(jié)性特點(diǎn)，但一般都能遵循一定的規(guī)律。因此，以中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和年度預(yù)算管理資金具有現(xiàn)實(shí)可行性。除了日常性收支，對景區(qū)固定設(shè)施設(shè)備的翻新、維護(hù)要制定中長期計(jì)劃，根據(jù)年度可用資源納入年度資金預(yù)算。
4.完善內(nèi)控機(jī)制堵塞跑冒滴漏
首先，以技術(shù)手段堵塞漏洞。對于游客量大、收入達(dá)到一定規(guī)模的景區(qū)，應(yīng)大力推廣電子票務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)支付。電子門票具有唯一可識別性，降低仿冒風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)便于售票、收款、入園數(shù)據(jù)的復(fù)核、校對，有效防控票款流失，對于景區(qū)收入分析也是非常有利的工具。網(wǎng)絡(luò)支付減少現(xiàn)金交易，也降低了現(xiàn)金在找兌、保存、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。比如，著名的故宮博物院，已實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票，身份證驗(yàn)證入園，無需取得紙質(zhì)憑證。
其次，以完善的制度防范風(fēng)險(xiǎn)。有效的內(nèi)部控制制度是防范財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的重要方式。在收入管理方面，識別不兼容崗位；專人保管空白和有效票證；建立票證的收發(fā)登記制度和定期盤點(diǎn)制度；對售票、收款、入園數(shù)據(jù)交叉比對；對賒銷客戶進(jìn)行信用評級；定期與客戶核對應(yīng)收預(yù)收款項(xiàng)等。
再次，建立門票價(jià)格體系，監(jiān)督使用范圍，防止收入流失。要對不同門票價(jià)格的實(shí)施范圍進(jìn)行有效監(jiān)管。例如：對淡季優(yōu)惠票設(shè)置使用期限，僅限淡季使用；對團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠票使用一張入園憑證，防止分拆散售；對于預(yù)訂優(yōu)惠票，在入園前一天截止預(yù)訂等方式。
三、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]旅行社 財(cái)務(wù) 監(jiān)督和管理
一、旅行社財(cái)務(wù)的特點(diǎn)
旅行社主要為旅游者提供一種中介服務(wù),通過中間服務(wù)賺取差價(jià)和利潤,企業(yè)本身并不生產(chǎn)最終產(chǎn)品,這就決定了旅行社在財(cái)務(wù)會計(jì)方面有如下特點(diǎn)。
1.資金周轉(zhuǎn)額大,利潤薄。
旅游者交納的團(tuán)費(fèi)在營業(yè)收入科目核算,其中有80%―95%是代辦費(fèi)用,代辦費(fèi)在營業(yè)成本科目核算,主要表現(xiàn)為交通費(fèi)(飛機(jī)、火車、輪船、汽車)、房費(fèi)、餐費(fèi)、門票費(fèi)等。有的代辦費(fèi)甚至達(dá)到收入的99%,如單項(xiàng)代訂機(jī)票服務(wù)。據(jù)浙江省對近幾年整個(gè)旅行社行業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),行業(yè)平均毛利率在10%上下。
2.大量現(xiàn)金交易,往來客戶繁多。
旅行社團(tuán)隊(duì)交易次數(shù)頻繁,在旅游高峰期,一天在外活動(dòng)旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)多達(dá)幾十個(gè),而且每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的交易次數(shù)每天至少十多次,如餐費(fèi)至少三次,一般要求不同餐館,旅游者能品嘗不同風(fēng)味的美食;景點(diǎn)七、八個(gè);還有住宿、交通等。交易場所分布在國內(nèi)外各個(gè)角落,而且有的場所和客戶只能用現(xiàn)金(人民幣或所在國貨幣)交易。
3.會計(jì)實(shí)行單團(tuán)核算。
管理層和稅務(wù)局均要求會計(jì)實(shí)行單團(tuán)核算,旅行社團(tuán)隊(duì)一般分自組團(tuán)和地接團(tuán)兩類:自組團(tuán)指通過各種招徠手段形成的旅游團(tuán)隊(duì)委托給指定的旅游目的地接待社并由其負(fù)責(zé)完成合同中所規(guī)定的旅行游覽活動(dòng)過程。所以旅游者團(tuán)費(fèi)是全額交給組團(tuán)社,由組團(tuán)社根據(jù)委托合同拔付給國內(nèi)外地接社。團(tuán)隊(duì)核算應(yīng)按地接社分類,再在地接社下分項(xiàng)目核算,較復(fù)雜。
管理層為了掌握每個(gè)團(tuán)隊(duì)盈利狀況和管理的需要,稅務(wù)局為防止企業(yè)亂擠成本達(dá)到少交稅目的,均要求企業(yè)會計(jì)實(shí)行單團(tuán)核算。
4.現(xiàn)金收付控制難。
近些年出入境旅游的游客日益增加,由于出入境旅游大量使用外幣,包括旅行社為旅游者個(gè)人代辦兌換的外幣。
我國的入境旅游,一般指外國公民到本國的旅游活動(dòng),但目前也包括港澳臺同胞來大陸地區(qū)的旅游訪問活動(dòng)。旅客交納團(tuán)費(fèi)一般不要求開具發(fā)票,故要加強(qiáng)收款控制,防止收入流失。我國的出境旅游,一般指本國公民到他國的旅游活動(dòng),但目前也包括大陸居民前往港澳臺地區(qū)的旅游活動(dòng)。在國外消費(fèi)支出一般沒有發(fā)票,大多是收據(jù)和白條,要加強(qiáng)付款控制,嚴(yán)格審核成本支出。
二、旅行社財(cái)務(wù)監(jiān)督的保證措施
針對以上旅行社的財(cái)務(wù)特點(diǎn),提出以下旅行社財(cái)務(wù)監(jiān)督的保證措施。
1.加快法律體系建設(shè)。
財(cái)務(wù)監(jiān)督的有效實(shí)施,離不開一系列的法律法規(guī)。因此,必須進(jìn)一步加強(qiáng)我國法律體系的建設(shè)。目前,在已頒布實(shí)施新《會計(jì)法》的情況下,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《會計(jì)法》;要建立和完善統(tǒng)一的會計(jì)制度,滿足旅游業(yè)多元化經(jīng)營的需要;要明確會計(jì)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督的執(zhí)法職責(zé)和權(quán)限,以實(shí)施清晰明了的監(jiān)督職能;要加大法律法規(guī)的處罰、賠償和執(zhí)行力度,對違規(guī)違紀(jì)旅行社及其連帶負(fù)責(zé)人予以曝光;要強(qiáng)化一些相關(guān)配套法律及相關(guān)法規(guī)的實(shí)施。加快會計(jì)法律體系的建設(shè)步伐,使旅行社財(cái)務(wù)監(jiān)督真正做到有法可依。
2.完善內(nèi)部會計(jì)監(jiān)督機(jī)制。
旅行社要想進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督的程度,必須完善內(nèi)部會計(jì)監(jiān)督機(jī)制。主要體現(xiàn)參與旅游經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)所有過程的工作人員要相互分離,相互制約;重要旅游經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的決策和執(zhí)行要明確相互監(jiān)督、相互制約的程序;明確財(cái)產(chǎn)清查范圍、期限和組織程序;明確對會計(jì)資料定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)的程序。
3.發(fā)揮外部監(jiān)督的作用。
對旅行社財(cái)務(wù)監(jiān)督中單純強(qiáng)調(diào)內(nèi)部會計(jì)監(jiān)督是不夠的,也必須加強(qiáng)對會計(jì)工作的外部監(jiān)督,即加強(qiáng)社會審計(jì)監(jiān)督和政府監(jiān)督。社會審計(jì)監(jiān)督是指注冊會計(jì)師接受委托,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,以獨(dú)立第三者的身份對旅行社的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行客觀、公正、全面的評價(jià),對依法公開披露的單位會計(jì)報(bào)告的真實(shí)性負(fù)法律責(zé)任。政府監(jiān)督主要是指財(cái)政部門對旅行社會計(jì)工作的監(jiān)督,按規(guī)定的職責(zé),對有關(guān)旅行社的會計(jì)資料實(shí)施會計(jì)監(jiān)督檢查,進(jìn)行宏觀調(diào)控。
4.加強(qiáng)會計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,一個(gè)重要的途徑就是加強(qiáng)會計(jì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高其整體素質(zhì)。促進(jìn)旅游業(yè)會計(jì)管理工作更好地與世界接軌,要緊緊瞄準(zhǔn)國內(nèi)外旅游會計(jì)市場,洞察世界旅游會計(jì)管理知識發(fā)展態(tài)勢,準(zhǔn)確分析和把握旅游會計(jì)管理理論的發(fā)展規(guī)律,以全新的教育思路和先進(jìn)培育理念指導(dǎo)旅游業(yè)會計(jì)管理人才的培訓(xùn)工作,盡快培養(yǎng)出一大批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、特色鮮明的旅游業(yè)會計(jì)管理人才。
三、旅行社財(cái)務(wù)管理機(jī)制
加強(qiáng)資金管理,特別是建立以營運(yùn)資金管理為核心的內(nèi)部控制制度,加速資金周轉(zhuǎn),是旅行社實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤最大化的關(guān)鍵因素。主要抓好以下幾個(gè)方面工作。
1.完善信用管理制度。
業(yè)務(wù)部要堅(jiān)持“先收款后服務(wù)”、“團(tuán)到款到”的原則。對掛賬單位在簽訂合同前應(yīng)對其資信進(jìn)行論證,根據(jù)客戶信用狀況擬定信用限額,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部備案。任何客戶賒銷額不得超過信用限額,對于信用好且存在長期合作關(guān)系的客戶,可以給予最長不超過一個(gè)季度的賒銷期。對沒有核定信用限額或超信用限額的銷售而形成的壞賬,由業(yè)務(wù)人員全額賠償。對經(jīng)業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理批準(zhǔn)的,則業(yè)務(wù)人員賠償70%,部門總經(jīng)理賠30%。財(cái)務(wù)部根據(jù)客戶的信用額度,加強(qiáng)對客戶信用狀況監(jiān)控,并提醒業(yè)務(wù)部門重點(diǎn)關(guān)注接近信用限額的客戶。
2.加強(qiáng)應(yīng)收帳款管理,明確收款責(zé)任和規(guī)范收款流程。
財(cái)務(wù)部每月把應(yīng)收賬款清單交給各業(yè)務(wù)部門,按應(yīng)收客戶分別進(jìn)行歸集,內(nèi)容包括前幾個(gè)月欠收金額、賬齡、對賬清單,對本月發(fā)生額要求在次月15日前出具對賬結(jié)論。對規(guī)定期限之內(nèi)的欠款,由業(yè)務(wù)員主動(dòng)清收;對沒有信用限額或超信用限額的要求在半個(gè)月內(nèi)清收;對欠款數(shù)額或欠款時(shí)間都超出規(guī)定的,要求限期催收或者由我方給欠款社“發(fā)團(tuán)”,以應(yīng)付賬款沖減應(yīng)收賬款;對少數(shù)信用差的旅行社則通過法律途徑解決。
應(yīng)收賬款管理是旅行社重中之重,一方面對員工進(jìn)行應(yīng)收賬款重要性教育、培訓(xùn),提高員工對應(yīng)收賬款變成壞賬的風(fēng)險(xiǎn)意識;另一方面明確責(zé)任和規(guī)范流程。制定應(yīng)收賬款管理制度,建立“誰做業(yè)務(wù)誰收款”的責(zé)任體系,也就是說收款責(zé)任在業(yè)務(wù)人員,信息統(tǒng)計(jì)和匯總責(zé)任在財(cái)務(wù)人員,監(jiān)管責(zé)任在管理層。
3.對業(yè)務(wù)部實(shí)行“資金余額控制”。
資金余額控制,即財(cái)務(wù)部對各業(yè)務(wù)部門設(shè)立資金專戶,年初統(tǒng)一撥入一定金額的流動(dòng)資金,平時(shí)經(jīng)營結(jié)余資金歸部門所有。財(cái)務(wù)部根據(jù)各業(yè)務(wù)部門營運(yùn)資金余額扣除一個(gè)月內(nèi)可預(yù)見費(fèi)用(如工資、獎(jiǎng)金、房租、郵電費(fèi)等)為最高支付額度,在額度內(nèi)辦妥財(cái)務(wù)手續(xù)的給予支付,否則不予支付。實(shí)行資金余額控制可促使業(yè)務(wù)部門合理安排、調(diào)度好資金,保證業(yè)務(wù)正常經(jīng)營。
4.加強(qiáng)現(xiàn)金收付款控制和發(fā)票管理,堵塞漏洞。
應(yīng)規(guī)范陪同報(bào)銷程序,境內(nèi)支出一定要向?qū)Ψ剿魅“l(fā)票,否則一律不予報(bào)銷;境外團(tuán)隊(duì)可憑收據(jù)、無據(jù)支出報(bào)銷,但手續(xù)和證明材料必須齊全;對于發(fā)生意外,虧損額大的團(tuán)隊(duì),業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)應(yīng)加強(qiáng)審核力度,業(yè)務(wù)經(jīng)理和陪同應(yīng)詳細(xì)說明原因、過程和支出情況,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。所有營業(yè)款應(yīng)足額、及時(shí)上交財(cái)務(wù),一律開具發(fā)票,特別是個(gè)人和入境團(tuán)隊(duì),即使對方不索取發(fā)票也應(yīng)開具。上交的營業(yè)款必須注明團(tuán)號、交款單位;有多個(gè)團(tuán)隊(duì)組成的,應(yīng)分別列明每個(gè)團(tuán)的金額;特別注明沖賬金額和預(yù)收團(tuán)款的情況。