時(shí)間：2023-10-10 15:58:38
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關(guān)鍵詞：商業(yè)模式創(chuàng)新；核心競爭力；績效；律師事務(wù)所
一、引言
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，律師事務(wù)所作為社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，自身商業(yè)模式的創(chuàng)新和運(yùn)用，已經(jīng)越來越體現(xiàn)到律師事務(wù)所的核心競爭力和績效上來。所以研究律師事務(wù)所商業(yè)模式的創(chuàng)新和核心競爭力的改善對(duì)律師事務(wù)所績效的影響機(jī)理，具有理論和現(xiàn)實(shí)的雙重意義。本文將探究商業(yè)模式創(chuàng)新、核心競爭力和績效三者之間的相互關(guān)系和內(nèi)在規(guī)律，這將有益于中國律師事務(wù)所創(chuàng)新能力的提升。
二、研究假設(shè)設(shè)定
為了驗(yàn)證律師事務(wù)所商業(yè)模式創(chuàng)新與績效之間的關(guān)系，探尋在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中顯著影響企業(yè)的績效的因素，在總結(jié)歸納有關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，設(shè)立如下假設(shè)。
H1：律師事務(wù)所商業(yè)模式創(chuàng)新的程度越高，則績效越好。
H1-1：價(jià)值主張創(chuàng)新對(duì)律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。
H1-2：價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)新對(duì)律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。
H1-3：價(jià)值傳遞創(chuàng)新對(duì)律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。
H1-4：價(jià)值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新對(duì)律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。
H1-5：價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新對(duì)律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。
通過系統(tǒng)研究文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為核心競爭力的形成與發(fā)展，對(duì)提升企業(yè)績效有顯著正向影響的作用，為進(jìn)一步驗(yàn)證這一論點(diǎn)是否適用于律師事務(wù)所的特定，設(shè)立如下假設(shè)。
H2：律師事務(wù)所的核心競爭力越強(qiáng)，則績效越好。
H2-1：市場(chǎng)層面核心競爭力對(duì)律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。
H2-2：管理層面核心競爭力對(duì)律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。
H2-3：專業(yè)技術(shù)層面核心競爭力對(duì)律師事務(wù)所的績效呈顯著的正相關(guān)影響。
假設(shè)模型如圖1所示。
三、研究方法與數(shù)據(jù)分析
（一）研究方法
本文主要研究方法為問卷調(diào)查法和訪談法
第一，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。本文設(shè)計(jì)了25個(gè)集成創(chuàng)新指標(biāo)、20個(gè)核心競爭力指標(biāo)以及8個(gè)績效的構(gòu)成要素指標(biāo)。同時(shí)，本文運(yùn)用Likert五點(diǎn)記分法來表示問卷調(diào)查表以區(qū)分調(diào)研對(duì)象主觀感受的強(qiáng)弱程度。通過參考該行業(yè)專家及業(yè)內(nèi)人士的建議，本文修正了一些指標(biāo)，將集成創(chuàng)新、核心競爭力及績效的25個(gè)指標(biāo)、20個(gè)指標(biāo)、8個(gè)指標(biāo)分別簡化為19個(gè)、17個(gè)和7個(gè)，從而完成了最終問卷調(diào)查表。
第二，收集及分析樣本。本文抽樣調(diào)查律師事務(wù)所，通過上門訪談、郵件、電話訪談等形式，共發(fā)放調(diào)查問卷430份，回收378份?；厥諉柧碇杏行柧頌?27份，問卷回收率、有效回收率分別為87.91%和86.51%。表1是有效樣本的結(jié)構(gòu)特征，將表中的三個(gè)方面分別與律師事務(wù)所行業(yè)協(xié)會(huì)提供的近幾年相關(guān)數(shù)據(jù)比較后，可以發(fā)現(xiàn)較高的數(shù)據(jù)吻合度，從而證明了該有效樣本較好地反映了律師事務(wù)所的實(shí)際情況。
（二）數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
第一，信度與效度分析。調(diào)查問卷整體信度值為0.949，每個(gè)層面衡量指標(biāo)信度值也均達(dá)0.80以上，因此本研究所使用問卷的信度良好。同時(shí)，本文主要衡量指標(biāo)都是整理相關(guān)文獻(xiàn)歸納得來，且多次與有關(guān)專家斟琢討論，在小范圍內(nèi)作了試調(diào)研，因此量表內(nèi)容效度較高。本文運(yùn)用SPSS17.0分別對(duì)19個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新測(cè)項(xiàng)、17個(gè)核心競爭力測(cè)項(xiàng)以及7個(gè)績效測(cè)項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析，根據(jù)分析結(jié)果，分別提取出5個(gè)因子、3個(gè)因子和1個(gè)因子，在各自對(duì)應(yīng)因子上的每個(gè)測(cè)項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)荷值均達(dá)到0.5以上，說明建構(gòu)效度也較好。之后通過分析各測(cè)項(xiàng)及因子之間的關(guān)系組成的驗(yàn)證性因子再次檢驗(yàn)其建構(gòu)效度。本文主要是參考侯杰泰對(duì)擬合指數(shù)的看法，根據(jù)χ2、RMSEA、CFI和NNFI參數(shù)鑒定模型的優(yōu)劣。其中，如果χ2/df在2.0到5.0之間，表示可以接受模型；RMSEA低于0.1，表示擬合較好，低于0.05表示擬合非常好，低于0.01，表示擬合非常出色；CFI和NNFI在0.90以上，表示模型很好的擬合。通過運(yùn)用AMOS17.0統(tǒng)計(jì)計(jì)算，發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新、核心競爭力及其要素與績效關(guān)系的路徑模型擬合指數(shù)都達(dá)到了相關(guān)的要求，這表明建構(gòu)效度較好，結(jié)果如表2所示。
第二，假設(shè)檢驗(yàn)。該階段主要使用AMOS17.0進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型的驗(yàn)證以證明圖1中的假設(shè)。表2中，各項(xiàng)模型的擬合指數(shù)均表明模型的擬合度較高，表3表示各變量之間的關(guān)系。相關(guān)假設(shè)驗(yàn)證的結(jié)果如下所述。
商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)績效的效應(yīng)系數(shù)是0.88，對(duì)應(yīng)的t值是11.57，比2.00大得多，表明商業(yè)模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。從而我們可以得到律師事務(wù)所商業(yè)模式創(chuàng)新程度越高，事務(wù)所的績效越好，因此H1假設(shè)成立。而商業(yè)模式創(chuàng)新的五個(gè)組成部分對(duì)績效也有大致相同的影響效果。其中，價(jià)值主張模式創(chuàng)新對(duì)績效影響的效應(yīng)系數(shù)為0.48，t值為2.73，大于2.00，說明律師事務(wù)所中價(jià)值主張模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，因此H1-1假設(shè)成立。價(jià)值創(chuàng)造模式創(chuàng)新影響績效的效應(yīng)系數(shù)為0.42，t值為2.55，大于2.00，說明律師事務(wù)所中價(jià)值創(chuàng)造模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，因此H1-2假設(shè)成立。價(jià)值傳遞模式創(chuàng)新影響績效的效應(yīng)系數(shù)為0.57，t值為4.39，大于2.00，說明律師事務(wù)所中價(jià)值傳遞模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，因此H1-3假設(shè)成立。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新影響績效的效應(yīng)系數(shù)為0.41，t值為2.66，大于2.00，說明律師事務(wù)所中價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，因此H1-4假設(shè)成立。價(jià)值實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新影響績效的效應(yīng)系數(shù)為0.67，t值為3.93，大于2.00，說明律師事務(wù)所中價(jià)值實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，因此H1-5假設(shè)成立。
核心競爭力對(duì)績效的效應(yīng)系數(shù)是0.91，對(duì)應(yīng)的t值是11.59，遠(yuǎn)大于2.00，表明律師事務(wù)所的核心競爭力越強(qiáng)，則績效越好，所以H2假設(shè)成立。核心競爭力的市場(chǎng)層面對(duì)績效的效應(yīng)系數(shù)是0.37，t值是2.38，大于2.00，表明市場(chǎng)能力與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，所以H2-1假設(shè)成立。管理能力對(duì)績效的效應(yīng)系數(shù)是0.46，對(duì)應(yīng)的t值是3.28，大于2.00，說明管理能力與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，所以H2-2假設(shè)成立。專業(yè)技術(shù)能力影響績效的效應(yīng)系數(shù)為0.63，t值為5.38，大于2.00，說明專業(yè)技術(shù)能力與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，即H2-3假設(shè)成立。
第三，比較相關(guān)模型。綜上所述，商業(yè)模式創(chuàng)新和核心競爭力都與績效存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，但是與此同時(shí)又有另一個(gè)問題隨之產(chǎn)生：設(shè)想1認(rèn)為是商業(yè)模式的創(chuàng)新提升了事務(wù)所的核心競爭力，繼而提升了事務(wù)所的核心競爭力，從而提高績效，設(shè)想2認(rèn)為是商業(yè)模式創(chuàng)新和核心競爭力，兩者分別對(duì)績效產(chǎn)生較為顯著的正向影響作用，如模型A所示。為了證明設(shè)想，本文建立了模型B，如圖2所示。運(yùn)用AMOS17.0分析模型B的擬合度，其中模型B的擬合指數(shù)χ2/df、RMSEA、NFI、NNFI、CFI、GFI、AGFI分別為6.59、0.13、 0.80、 0.80、 0.82、 0.86、 0.81，各項(xiàng)指數(shù)均都沒有達(dá)到擬合度的目標(biāo)要求，從而證明模型B的擬合度較差，因此拒絕模型B。那么這就證明了設(shè)想2的正確性，也就是說律師事務(wù)所中商業(yè)模式創(chuàng)新和核心競爭力與績效之間的關(guān)系運(yùn)用模型A更加能代表實(shí)際情況，即商商業(yè)模式創(chuàng)新和核心競爭力，兩者分別對(duì)績效產(chǎn)生較為顯著的正向影響作用。
四、結(jié)論與建議
根據(jù)實(shí)證研究，商業(yè)模式創(chuàng)新程度越高，則企業(yè)績效越好。選擇和匹配不同的商業(yè)模式要素對(duì)于企業(yè)績效的作用并不同，核心競爭力與績效呈顯著正相關(guān)關(guān)系，不同層面的核心競爭力對(duì)績效的影響不同。
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給地方高校帶來了挑戰(zhàn),也給全球各地區(qū)高等教育出了一個(gè)難題。面對(duì)我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化相適應(yīng)的迫切需要,必須造就一支高素質(zhì)、專業(yè)化的新型工商管理隊(duì)伍。傳統(tǒng)的學(xué)科型工商管理本科培養(yǎng)方案模式已無法適應(yīng)這一要求,亟需改革與創(chuàng)新。借鑒國外工商管理學(xué)院的成功做法,培養(yǎng)應(yīng)用型、職業(yè)取向?yàn)榻?jīng)濟(jì)建設(shè)第一線的工商管理本科生,是一種可供選擇的現(xiàn)實(shí)改革途徑。在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及世界各國教育改革大潮沖擊的雙重壓力下,我國工商管理高等教育改革具有必要性和緊迫性,其指導(dǎo)思想和原則是:以轉(zhuǎn)變教育思想和更新教育觀念為先導(dǎo),樹立全面素質(zhì)觀,新的培養(yǎng)目標(biāo)觀、注重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和綜合協(xié)調(diào)能力的教育觀以及教與學(xué)統(tǒng)一觀;激發(fā)和調(diào)動(dòng)教與學(xué)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,培養(yǎng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需要的復(fù)合型、應(yīng)用型、創(chuàng)造型人才,深化教育改革,提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益。
1確定應(yīng)用型工商管理本科專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格
確定創(chuàng)新性應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格。首先,確定“素質(zhì)為根、應(yīng)用為本、能力為上、創(chuàng)新為魂”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。其次,必須花大力氣轉(zhuǎn)變教師尤其是學(xué)術(shù)帶頭人的教育思想、觀念。現(xiàn)在教師隊(duì)伍中的絕大多數(shù)人都是在理論學(xué)術(shù)型培養(yǎng)模式下成長起來的,強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位,堅(jiān)持學(xué)術(shù)取向,認(rèn)為培養(yǎng)應(yīng)用型人才是自貶家門。實(shí)際上,理論學(xué)術(shù)型、應(yīng)用型不是層次上的差別,而是類型上的差別。應(yīng)用不是照搬照抄,而是創(chuàng)造性的應(yīng)用。筆者講的創(chuàng)新性應(yīng)用型人才不同于一般的應(yīng)用型人才,而是除了培養(yǎng)“師”(工程師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、律師等)字號(hào)人物之外,也培養(yǎng)“家”字號(hào)人物(工程技術(shù)與管理專家、企業(yè)家、社會(huì)活動(dòng)家等)。我們培養(yǎng)的本科生絕大部分畢業(yè)后直接就業(yè),既要給他們提供發(fā)展的潛力,更要給他們安身立命的本領(lǐng)。通過這樣反復(fù)的研討、宣傳和導(dǎo)向,絕大部分教師的教育思想、觀念才能得到轉(zhuǎn)變。人才培養(yǎng)目標(biāo)才得以與時(shí)俱進(jìn)的準(zhǔn)確定位。依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位,地方高校再根據(jù)畢業(yè)生主要面向國內(nèi)地區(qū)的實(shí)際,將本科人才培養(yǎng)規(guī)格定位為:為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線人才,基礎(chǔ)教育和政府與社會(huì)基層組織的業(yè)務(wù)骨干、管理骨干以及中小企業(yè)的高級(jí)應(yīng)用型人才。
2構(gòu)建“一體四翼”應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式
為了實(shí)現(xiàn)地方高校應(yīng)用型工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格,提出了構(gòu)建“一體四翼”應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。所謂“一體四翼”是指以“校園理論導(dǎo)向教學(xué)”、“企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐”、“大型案例模擬規(guī)劃與分析”、“學(xué)生獨(dú)立自主學(xué)習(xí)”為四翼,以適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的綜合應(yīng)用能力(理論力、實(shí)踐力、學(xué)習(xí)力)為主體的創(chuàng)新性應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式(見圖1)。2.1緊扣應(yīng)用性人才培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格,構(gòu)建應(yīng)用能力為培養(yǎng)主線的校園理論導(dǎo)向教學(xué)緊扣應(yīng)用性人才培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格,在人才培養(yǎng)過程中,堅(jiān)持以應(yīng)用能力的培養(yǎng)為主線,構(gòu)建工商管理專業(yè)應(yīng)用性人才合理的知識(shí)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)與基礎(chǔ)知識(shí)的校園理論導(dǎo)向教學(xué)。其中知識(shí)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括“思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身心素質(zhì)”四個(gè)素質(zhì)的導(dǎo)向教學(xué)?；A(chǔ)知識(shí)包括三個(gè)方面的教學(xué)導(dǎo)向:一是“必需、夠用”的基礎(chǔ)理論知識(shí);二是扎實(shí)寬廣的技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí);三是廣泛實(shí)用的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí),如政治、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、文化、市場(chǎng)和語言等知識(shí),這是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,增強(qiáng)人才適應(yīng)能力的基本知識(shí)?；炯寄馨ㄅc專業(yè)相關(guān)的基本技能和專業(yè)綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)所必需的基礎(chǔ)技能兩方面。工商管理專業(yè)的企業(yè)管理方法與技巧就是工商管理專業(yè)必須熟練掌握的基本技能?；A(chǔ)知識(shí)和基本技能二者相輔相成,是培養(yǎng)綜合能力的兩個(gè)必要基礎(chǔ)。綜合應(yīng)用能力是人才總體能力的主要體現(xiàn),是評(píng)價(jià)人才質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn),也是專業(yè)特色的重要標(biāo)志之一。專業(yè)綜合能力包括三個(gè)方面:一是發(fā)展能力,即知識(shí)更新、自我發(fā)展的自學(xué)能力和不斷創(chuàng)新能力;二是交流、協(xié)作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本能力,這是進(jìn)入21世紀(jì)和現(xiàn)代信息社會(huì),技術(shù)應(yīng)用性人才必備的基本能力;三是專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力。應(yīng)用型本科人才在知識(shí)結(jié)構(gòu)上應(yīng)具有“知識(shí)面較寬,基礎(chǔ)較扎實(shí),應(yīng)用性較強(qiáng)”的特點(diǎn),需要加強(qiáng)理論課程的整合,突出理論教學(xué)的導(dǎo)向性,構(gòu)建出目標(biāo)明確、邏輯性強(qiáng)的平臺(tái)與模塊化相結(jié)合的理論教學(xué)體系。在理論教學(xué)體系的構(gòu)建中,要改革教學(xué)內(nèi)容和課程體系,要注意基礎(chǔ)、專業(yè)平臺(tái)的構(gòu)架,在課程結(jié)構(gòu)上逐步形成“基礎(chǔ)+專業(yè)”的平臺(tái)化架構(gòu)、“專業(yè)主干課程+跨專業(yè)任選課程”的模塊化縱向化的校園理論教學(xué)導(dǎo)向。
2.2緊扣企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系
在應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的總體上設(shè)計(jì)出學(xué)生需要掌握的知識(shí)點(diǎn)和能力發(fā)展要求以后,按“有所為,有所不為”的原則,對(duì)各種課程進(jìn)行大膽的裁并、整合和內(nèi)容的更新,設(shè)計(jì)、組織并開設(shè)全新的課程,構(gòu)建出較為完整、系統(tǒng)的理論教學(xué)體系,同時(shí)為實(shí)踐教學(xué)預(yù)留充足的學(xué)分學(xué)時(shí)。根據(jù)應(yīng)用型本科人才多層次、多元化的能力特點(diǎn),需要構(gòu)建分類設(shè)計(jì)、分層施教、分步實(shí)施、獨(dú)立設(shè)置的選修與必修相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)體系。圍繞著社會(huì)對(duì)人才的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力的要求,需要構(gòu)建從課堂內(nèi)系統(tǒng)的、綜合性的實(shí)踐技能訓(xùn)練,到課外的自助式開放實(shí)驗(yàn)、貫穿校內(nèi)學(xué)習(xí)全過程的專業(yè)素質(zhì)拓展訓(xùn)練和校外實(shí)習(xí)相結(jié)合的培養(yǎng)體系。圍繞社會(huì)對(duì)專業(yè)人才實(shí)踐能力的要求,整合實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,確定相應(yīng)的基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)(實(shí)踐)技術(shù)系列、專業(yè)實(shí)驗(yàn)(實(shí)踐)技術(shù)系列和模塊實(shí)驗(yàn)(實(shí)踐)技術(shù)系列等內(nèi)容,減少驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)比重,增加設(shè)計(jì)性、綜合性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的比例。驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)保持與相關(guān)理論課的密切聯(lián)系;獨(dú)立開設(shè)的實(shí)驗(yàn)課程要體現(xiàn)技能的綜合訓(xùn)練,體現(xiàn)設(shè)計(jì)性與綜合能力的培養(yǎng),又體現(xiàn)統(tǒng)一實(shí)驗(yàn)課的階段要求;要突出各階段的能力培養(yǎng)重點(diǎn),形成驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)基本操作能力,綜合性實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力,設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)與能力的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。為實(shí)施個(gè)性化培養(yǎng),在實(shí)驗(yàn)課程性質(zhì)的設(shè)定上,可將本專業(yè)必須掌握的技能點(diǎn)設(shè)定為必修實(shí)驗(yàn)(實(shí)踐),對(duì)于技能延伸性實(shí)驗(yàn)(實(shí)踐)或次技能點(diǎn)實(shí)驗(yàn)(實(shí)踐),設(shè)為選做實(shí)驗(yàn)(實(shí)踐),供學(xué)生自由選擇,給學(xué)生以個(gè)性化發(fā)展的空間。以基礎(chǔ)性與先進(jìn)性、綜合性相結(jié)合為原則,篩除部分傳統(tǒng)課程體系內(nèi)的驗(yàn)證性經(jīng)典實(shí)驗(yàn),更改、串連成綜合性或設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn),使學(xué)生充分了解實(shí)驗(yàn)原理、方法,解答、處理實(shí)驗(yàn)中可能出現(xiàn)的問題,提高分析問題和解決問題的能力,強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新能力、技術(shù)開發(fā)能力培養(yǎng)。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)的方式上,地方高校要注重因果式引導(dǎo)、成果型訓(xùn)練,有利于刺激學(xué)生的成就感,從而激發(fā)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣與鉆研的好奇心,這對(duì)自主學(xué)習(xí)習(xí)慣與研究氛圍的養(yǎng)成有積極的作用。這種全方位、立體化的系統(tǒng)性、規(guī)范化的培養(yǎng)模式的創(chuàng)新和實(shí)踐,可使所培養(yǎng)人才符合社會(huì)對(duì)創(chuàng)新性應(yīng)用型人才的需要。
關(guān)鍵詞：工商管理專業(yè)英語 教學(xué)模式 教學(xué)方法
中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）05（a）-0049-02
工商管理專業(yè)英語課程是高職院校工商管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程之一，也是一門實(shí)踐性、理論性、科學(xué)性、藝術(shù)性兼而有之的應(yīng)用性學(xué)科。為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化浪潮，英語教學(xué)不再只停留在“高分低能”的紙上談兵，更重要的在于培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫綜合應(yīng)用能力以適應(yīng)新時(shí)代多語種的工作需要。如何提高英語實(shí)際運(yùn)用能力成為學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，也是教師教學(xué)的難題。工商管理專業(yè)英語教學(xué)實(shí)踐目的主要是在校內(nèi)為學(xué)生提供商務(wù)英語氛圍，提高管理工作用語及日常工作用語的交流能力，熟悉中外企業(yè)常用專業(yè)用語，及能熟練進(jìn)行商務(wù)對(duì)話。為了達(dá)到以上目的，本文將結(jié)合筆者在教學(xué)過程中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，由教學(xué)模式創(chuàng)新和教學(xué)方法改革兩部分來綜合分析。
1 教學(xué)模式創(chuàng)新
1.1 “教與學(xué)”地位的轉(zhuǎn)化
在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師處于絕對(duì)權(quán)威及主導(dǎo)地位，負(fù)責(zé)課堂設(shè)計(jì)、課程教授、課堂疑問解答等一系列活動(dòng)；而學(xué)生處于“唯師命是從”的接受者地位，只負(fù)責(zé)抄抄筆記聽聽課，主要輸入較少輸出。而對(duì)于實(shí)用性較強(qiáng)的專業(yè)英語課程，課程的目的在于多聽多讀多說多練，為此教師應(yīng)該打破傳統(tǒng)專制型師生觀，構(gòu)建教學(xué)雙重主體之間相互尊重、相互理解的新型的平等、民主、合作關(guān)系。教師應(yīng)該從自身教授風(fēng)格創(chuàng)新，運(yùn)用有聲語言及肢體語言等多種手段營造積極民主的課堂氣氛，應(yīng)當(dāng)多鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂設(shè)計(jì)，對(duì)教師的教學(xué)提出科學(xué)的質(zhì)疑、批評(píng)和改進(jìn)意見。其次，教師和學(xué)生身份可以互相轉(zhuǎn)化，由學(xué)生參與甚至負(fù)責(zé)某些課程篇章的教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂講述以及疑問解答，而教師則轉(zhuǎn)化為學(xué)生的角色在講臺(tái)下參與課程的學(xué)習(xí)、提問及點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)。一方面學(xué)生在整個(gè)課堂中作為“教學(xué)”角色負(fù)責(zé)整個(gè)課堂，在講述過程中充分鍛煉了英語的聽說讀寫四塊基本技能，同時(shí)通過講解促使其加強(qiáng)對(duì)學(xué)科的理解鞏固以及對(duì)相關(guān)知識(shí)的發(fā)散性思維的培養(yǎng)；另一方面教師作為“學(xué)習(xí)”角色，在聆聽過程中更容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生的理解的難點(diǎn)及誤區(qū)，同時(shí)可以通過提問的方式引導(dǎo)課堂，促使學(xué)生不斷拓展知識(shí)面。
1.2 突破“標(biāo)準(zhǔn)答案”的限制
工商管理專業(yè)英語不同于大學(xué)基礎(chǔ)英語。后者主要針對(duì)于基本詞匯，日常用語等方面做基礎(chǔ)性訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)對(duì)基本語法語序詞匯等學(xué)習(xí)。而專業(yè)英語應(yīng)該更偏重與對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的適用性，培養(yǎng)其專業(yè)技能。特別是工商管理專業(yè)英語，更要為學(xué)生在日后商業(yè)管理活動(dòng)中的溝通奠定基礎(chǔ)。在真實(shí)的商務(wù)世界，沒有一成不變或者唯一正確的答案，因此本課程也應(yīng)該貼合實(shí)際，更加注重在具體商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際運(yùn)用而非單一模式化傳遞答案。在教學(xué)過程中教師應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的質(zhì)疑以及創(chuàng)新的觀念，不能否決學(xué)生的見解，而應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行比較分析找出更合適的答案。在討論中，教師應(yīng)當(dāng)給予學(xué)生發(fā)揮空間，鼓勵(lì)其積極探索各種可能的答案。只要學(xué)生言之有理適合實(shí)際情況，即可以為“適用”答案，從而打破“標(biāo)準(zhǔn)答案”的簡單衡量尺度。
1.3 注重培養(yǎng)多元文化意識(shí)
在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，多文化溝通貫徹了全球化經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面。工商管理專業(yè)英語的課程設(shè)計(jì)中也應(yīng)當(dāng)穿插跨文化交際方面的知識(shí)和技能，使學(xué)生能更有效地與來自不同國家和文化環(huán)境的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行溝通和交流。在單純課文翻譯及詞匯講解的情況下學(xué)生僅僅掌握了正確的語法用詞以應(yīng)對(duì)考試，但無法真正做到在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合使用適當(dāng)?shù)挠⒄Z。經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，各大跨國企業(yè)均將多元文化發(fā)展提上戰(zhàn)略地位，企業(yè)文化中也倡導(dǎo)跨國文化交流及開放式氛圍的構(gòu)建。為此，在工商管理專業(yè)英語教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)加入多元文化教學(xué)。在每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)教師應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行文化知識(shí)背景介紹，通過多媒體等手段培養(yǎng)學(xué)生的多元化文化意識(shí)，了解到不同文化的差異及共性，以及在現(xiàn)實(shí)使用過程當(dāng)中的注意事項(xiàng)。通過英語課程的教學(xué)配合多元文化的解析，讓學(xué)生能更深入的理解管理專業(yè)英語的內(nèi)涵。
2 教學(xué)方法的改革
在工商管理專業(yè)英語教學(xué)實(shí)踐中，為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，創(chuàng)造開放式的課堂氛圍，可以采取以下三種方法鼓勵(lì)學(xué)生參與課堂。
2.1 案例討論教學(xué)方式
在管理學(xué)科的教學(xué)中，越來越多采用案例教學(xué)方式，特別是結(jié)合本章節(jié)的主題進(jìn)行案例分析。在英語教學(xué)中，可以在國外工商管理眾多實(shí)例中挑選經(jīng)典案例，以案例引導(dǎo)學(xué)生，組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動(dòng)，在課堂上要求學(xué)生用英語對(duì)案例的代表性問題進(jìn)行討論發(fā)言，老師在旁邊對(duì)語言使用予以糾正指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)管理相關(guān)知識(shí)進(jìn)行啟發(fā)式教育，促使學(xué)生自己歸納總結(jié)出相關(guān)章節(jié)的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)。通過這種案例教學(xué)方式，促使學(xué)生提高分析問題和解決問題的能力，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)英文文獻(xiàn)的閱讀能力，要點(diǎn)提取能力及語言表達(dá)能力。
2.2 情景模擬教學(xué)方式
在某些管理教學(xué)章節(jié)，特別是特殊情景的管理知識(shí)點(diǎn)解析時(shí)可以采取模擬情景的方式培養(yǎng)學(xué)生的綜合運(yùn)用能力及克服英語怯場(chǎng)等問題。比如在講述人力資源管理章節(jié)中的招聘面試環(huán)節(jié)，可以由學(xué)生分組，分別扮演面試官及應(yīng)聘人員，將課堂模擬為公司面試現(xiàn)場(chǎng)。教師作為第三方人員，一般不參與模擬現(xiàn)場(chǎng)的角色，在模擬結(jié)束后對(duì)各角色進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及對(duì)人力資源相關(guān)英語知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。在面試模擬過程中，作為面試官的學(xué)生必須按照企業(yè)人力資源規(guī)劃及崗位要求，自己準(zhǔn)備面試問題及面試步驟，最后，面試小組選出應(yīng)聘成功人選，并進(jìn)行評(píng)選理由陳述；作為應(yīng)聘人員的學(xué)生必須按面試官要求結(jié)合自身經(jīng)歷進(jìn)行回答，并且做到用詞準(zhǔn)確，表達(dá)清晰。在整個(gè)面試環(huán)節(jié)要求學(xué)生均用英語來進(jìn)行答與問，如果遇到無法正確表達(dá)的情況，可先用中文表達(dá)，由教師從旁進(jìn)行英文輔助。再比如學(xué)習(xí)管理溝通章節(jié)，可以由學(xué)生扮演不同的角色，可能是客戶、同事、合作伙伴、上司等等，由學(xué)生共同參與特定商業(yè)活動(dòng)，教師要安排相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)多方溝通環(huán)節(jié)，由學(xué)生代表的角色間進(jìn)行信息傳遞，最后完成整個(gè)商業(yè)活動(dòng)。教師通過此類模擬練習(xí)來幫助學(xué)生培養(yǎng)專業(yè)英語的語感，提高英語實(shí)際表達(dá)能力，以及增強(qiáng)英語表達(dá)的自信心。
2.3 主題辯論教學(xué)方式
商業(yè)實(shí)踐中有許多現(xiàn)實(shí)問題沒有唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，實(shí)際問題的解決也沒有固定的模式。因此在教學(xué)過程中，切合真實(shí)商貿(mào)環(huán)境，教師可以組織安排主題辯論，引導(dǎo)學(xué)生由不同角度不同方向解決問題。在工商管理專業(yè)英語教學(xué)的后期階段，結(jié)合前期所學(xué)的管理知識(shí)，可在實(shí)踐教學(xué)中有針對(duì)性地安排學(xué)生有興趣的并且能有較多認(rèn)識(shí)的主題進(jìn)行辯論。教師首先安排管理類相關(guān)主題，由學(xué)生利用課余時(shí)間收集資料準(zhǔn)備論點(diǎn)論據(jù)。在課堂辯論時(shí)間中，教師應(yīng)當(dāng)盡量使用英語引導(dǎo)雙方的辯論的方向，并對(duì)學(xué)生的英語表述給予指導(dǎo)，使學(xué)生在整個(gè)辯論過程中自覺使用專業(yè)英語陳述觀點(diǎn)反駁對(duì)方，從而鍛煉學(xué)生的英語辯論能力。更進(jìn)一步，主題辯論可以延變?yōu)樯虅?wù)談判。商務(wù)談判是商務(wù)實(shí)踐中的重要環(huán)節(jié)。通過模擬商務(wù)談判，使學(xué)生了解熟悉商務(wù)談判的流程、技巧和表達(dá)方式，在商務(wù)實(shí)踐中提高專業(yè)英語的實(shí)際運(yùn)用能力。在課程設(shè)計(jì)后期教學(xué)中，可以在對(duì)學(xué)期知識(shí)總結(jié)的基礎(chǔ)上，模擬商務(wù)談判的環(huán)境。在商務(wù)談判環(huán)節(jié)中學(xué)生分組，分別代表對(duì)立兩方公司，進(jìn)行相關(guān)主題的商務(wù)談判。由教師設(shè)定基本信息、角色和主題，學(xué)生負(fù)責(zé)資料收集、談判論據(jù)準(zhǔn)備等工作。最后由老師點(diǎn)評(píng)雙方學(xué)生在談判中的專業(yè)英語的表達(dá)，談判技巧使用及管理知識(shí)的運(yùn)用。
3 結(jié)語
總之，工商管理專業(yè)英語教學(xué)必須明確教學(xué)目標(biāo)，突出專業(yè)特色，對(duì)教學(xué)模式創(chuàng)新及對(duì)教學(xué)方法改革，建立開放式的課堂氣氛，讓學(xué)與練緊密結(jié)合。教師在課堂上要注意發(fā)揮引導(dǎo)角色，鼓勵(lì)學(xué)生多學(xué)多練，通過案例分析、情景模擬、主題辯論等多種教學(xué)方法相結(jié)合，配合多媒體教學(xué)材料的輔助，全方面提高學(xué)生的專業(yè)英語實(shí)踐應(yīng)用能力。
參考文獻(xiàn)
[1] 張崢.工商管理專業(yè)英語教學(xué)模式分析[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2007（20）：32.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；財(cái)務(wù)管理
在當(dāng)前社會(huì)之中，一切生活當(dāng)中的事物時(shí)刻都在變化，當(dāng)然企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也在變化著。所以，在電子商務(wù)背景之下的財(cái)務(wù)管理會(huì)面臨何種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，就需要我們逐一去分析。
一、電子商務(wù)背景下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)
（一）財(cái)務(wù)管理工作更高效
第一，基于電子商務(wù)背景，企業(yè)可以通過統(tǒng)一的管理平臺(tái)來做好采購、出入庫以及銷售等方面的電子化處理，這樣不但避免了在票據(jù)規(guī)范以及票據(jù)填寫等多個(gè)方面的問題。同時(shí)，電子化的操作也可以確保報(bào)表工作區(qū)域智能化，這樣才可以精簡人工流核算流程。第二，基于電子商務(wù)背景，利用第三方平臺(tái)及較高安全的第三方支付平臺(tái)，這樣就可以避免財(cái)務(wù)人員將時(shí)間浪費(fèi)在企業(yè)與銀行之間的走動(dòng)。第三，基于電子商務(wù)背景，適當(dāng)建立財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，就可以讓財(cái)務(wù)的組織管理方案更加完善，從而掌控企業(yè)每一個(gè)部分的工作進(jìn)程，并且做好財(cái)務(wù)方面的監(jiān)督與跟蹤處理，這樣就可以在規(guī)劃之下，確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作得以完成。
（二）財(cái)務(wù)管理工作更協(xié)同
從某種程度上來看，電子商務(wù)就是讓企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)信息化的管理，在信息化建設(shè)的條件下，企業(yè)就可以利用財(cái)務(wù)軟件以及系統(tǒng)化的管理平臺(tái)來推動(dòng)財(cái)務(wù)管理?；陔娮由虅?wù)這一大背景，就可以讓B31以及B3B都擁有良好的交易平臺(tái)和教育環(huán)境的支持。這樣才可以讓財(cái)務(wù)的管理更加的方便，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、個(gè)人或者是第三方之間的相互協(xié)調(diào)。如，利用電子商務(wù)平臺(tái)與，企業(yè)可以進(jìn)行招投標(biāo)的活動(dòng)，企業(yè)的采購部門可以利用網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的采購、物流配送以及銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)的操作，企業(yè)與政府之間也可以利用電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)彼此之間的交流。這些活動(dòng)中的資金來往于交易過程，都可以使用管理平臺(tái)將其呈現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理之中。利用管理平臺(tái)，財(cái)務(wù)管理人員就可以進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核查，并且做好相對(duì)應(yīng)的結(jié)算處理，同時(shí)還可以將下一個(gè)周期之中資金的運(yùn)轉(zhuǎn)率提升，這樣就可以大幅度滿足一體化的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)需求。
（三）財(cái)務(wù)控制能力更強(qiáng)
在當(dāng)前的電子商務(wù)背景下，財(cái)務(wù)管理可以選擇信息操作平臺(tái)的使用，這樣才可以隔離控制財(cái)務(wù)工作，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)范?；诰?xì)化和智能化的信息平臺(tái)需求，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門才可以對(duì)各個(gè)部分預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行有效的監(jiān)控，同時(shí)，還可以對(duì)各項(xiàng)資金的具體指出進(jìn)行核查。針對(duì)不符合要求的地方就需要及時(shí)妥善的干預(yù)處理。同時(shí)，在范圍上，也要懂得適當(dāng)?shù)难由?。合理利用信息化的管理平臺(tái)，就可以檢查各個(gè)部門的工作合規(guī)性以及合法性，這樣才可以滿足風(fēng)險(xiǎn)控制的需求，確保財(cái)務(wù)管理工作持續(xù)有效的進(jìn)行下去。
二、電子商務(wù)背景下動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式
（一）構(gòu)建動(dòng)態(tài)化的新型管理模式
動(dòng)態(tài)化的財(cái)務(wù)管理是當(dāng)前行之有效的管理模式之一。動(dòng)態(tài)，也就是針對(duì)結(jié)果需要做好一定的預(yù)測(cè)和模擬處理，這樣才可以引導(dǎo)財(cái)務(wù)管理以及做好模式的調(diào)整和轉(zhuǎn)變，這屬于一種動(dòng)態(tài)的，具有一定預(yù)見性的管理模式。利用財(cái)務(wù)分析工具和管理模式，就按照綜合性的動(dòng)態(tài)化指標(biāo)，就可以對(duì)運(yùn)行狀況和制約因素進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼莆?，這樣也可以滿足企業(yè)決策的需求。認(rèn)識(shí)到人才以及通訊技術(shù)本身的作用，再配合上動(dòng)態(tài)化的管理模式，就可以獲取相對(duì)應(yīng)的信息數(shù)據(jù)。之后，通過動(dòng)態(tài)化的模式，也可以將信息數(shù)據(jù)出去。但是，需要在供應(yīng)鏈中滲透財(cái)務(wù)管理，確保其能夠參與到每一個(gè)部門的工作中去，利用集中化的管理模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程的共享，這樣才可以幫助企業(yè)對(duì)未來的發(fā)展加以預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)方式以及動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的信息管理。
（二）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程改造
財(cái)務(wù)流程的改造，需要與管理系統(tǒng)相互結(jié)合來加以完善，也就是在資源管理系統(tǒng)之中納入計(jì)算機(jī)軟硬件、管理理念以及人財(cái)物等。在系統(tǒng)之中需要統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，在各種企業(yè)管理報(bào)表之中包含了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，可以直接體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況，并且還可以將信息共享實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)，主要是通過信息技術(shù)，基于系統(tǒng)化的管理，從而讓企業(yè)的決策層擁有信息的支持，也可以讓員工擁有信息支撐。其中，從物料本身的需求計(jì)劃來看，新一代的集成化管理系統(tǒng)就可以擴(kuò)展物料需求計(jì)劃方面的功能，確保供應(yīng)鏈管理才是核心。集中現(xiàn)金管理和信息技術(shù)管理，在F有的運(yùn)行模式下，將企業(yè)對(duì)于資源的調(diào)配，對(duì)于社會(huì)財(cái)務(wù)最大化的創(chuàng)造需求都應(yīng)該體現(xiàn)出來，這才是目前發(fā)展的關(guān)鍵。其不僅僅可以幫助企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程加以改造，同時(shí)也可以滿足核心競爭力的提升?；谙到y(tǒng)財(cái)務(wù)流程的改造，就成為動(dòng)態(tài)化管理的一大措施。
（三）完善網(wǎng)絡(luò)安全保障體系
在企業(yè)辦公自動(dòng)化組成中，財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫是核心，儲(chǔ)存了大量的信息和機(jī)密，其安全性直接關(guān)系到數(shù)據(jù)本身的安全性。為了避免非法用戶進(jìn)入局域網(wǎng)，做好他人竊聽的防范，同時(shí)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性，能夠驗(yàn)證對(duì)方的身份，就需要提升數(shù)據(jù)庫的安全性。針對(duì)數(shù)據(jù)庫風(fēng)險(xiǎn)做好管理與防范，這樣才能夠滿足企業(yè)財(cái)務(wù)管理安全性的需求。在具體的操作中，可以建立數(shù)據(jù)庫風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)小組，在小組內(nèi)做好分工與責(zé)任的明確，建立安全系統(tǒng)準(zhǔn)則，增強(qiáng)安全性能管理。針對(duì)重要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資料，應(yīng)該實(shí)施加密管理，并且做好備份處理，定期對(duì)計(jì)算機(jī)安全性能進(jìn)行檢查，提升財(cái)務(wù)管理人員的安全上網(wǎng)意識(shí)，這樣才可以從源頭消除數(shù)據(jù)庫安全隱患，確保財(cái)務(wù)的安全性。
【中圖分類號(hào)】 G710 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A
【文章編號(hào)】 1004―0463（2016） 24―0031―01
隨著教育的普及發(fā)展，我國高校工商行政管理專業(yè)得到了快速的發(fā)展，在高校專業(yè)教學(xué)中占據(jù)了重要的比例。在工商行政管理專業(yè)教學(xué)不斷發(fā)展的同時(shí)，人們對(duì)其教學(xué)模式提出了新的要求，即要求工商管理學(xué)生在理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，增強(qiáng)個(gè)人對(duì)工商行政管理的實(shí)際體驗(yàn)，幫助學(xué)生在畢業(yè)之前感受到工商行政管理的工作氣氛，為未來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、 傳統(tǒng)工商行政管理專業(yè)教學(xué)模式的弊端
1. 教學(xué)過程模式化。傳統(tǒng)的工商行政管理教學(xué)采用的是固定的教學(xué)模式、固定的教材，對(duì)學(xué)生的教學(xué)方式主要是一味地進(jìn)行知識(shí)灌輸，沒有注重學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)性化和差異化。在以教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式下，學(xué)生對(duì)工商行政管理知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性。
2. 教學(xué)計(jì)劃單一、教材陳舊。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下，對(duì)工商行政管理專業(yè)學(xué)生的要求不斷增加，其職能和崗位安排呈現(xiàn)了多樣化的發(fā)展。但是其教學(xué)計(jì)劃卻沒有與時(shí)俱進(jìn)，且教材內(nèi)容落后，不符合時(shí)展對(duì)工商管理人才的需求。
3. 畢業(yè)生對(duì)社會(huì)缺乏適應(yīng)能力。工商管理的整個(gè)教學(xué)過程中教師只注重對(duì)課本知識(shí)的傳授，忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的情感體驗(yàn)、學(xué)習(xí)交流以及學(xué)習(xí)創(chuàng)新等，導(dǎo)致畢業(yè)之后的學(xué)生很難和競爭力強(qiáng)的社會(huì)就業(yè)環(huán)境相適應(yīng)。
二、 工商行政管理專業(yè)教學(xué)模式改革概述
對(duì)于傳統(tǒng)工商行政管理教學(xué)的缺點(diǎn)，工商行政管理教學(xué)進(jìn)一步加強(qiáng)了改革，設(shè)定了“以工商發(fā)展為本、面向全社會(huì)、重視實(shí)踐能力”的改革目標(biāo)。教學(xué)改革目標(biāo)要求教師的教學(xué)要以工商行政管理職業(yè)發(fā)展為要求，以工商職業(yè)管理專業(yè)的能力發(fā)展為本位。工商行政管理專業(yè)教學(xué)模式改革主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，要對(duì)和實(shí)際發(fā)展不相適應(yīng)的工商行政管理教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革，并根據(jù)學(xué)生的發(fā)展建立一個(gè)能夠提升學(xué)生對(duì)問題分析能力、獨(dú)立應(yīng)用知識(shí)能力的教學(xué)課程體系。第二，改革傳統(tǒng)以教師為中心的教學(xué)模式，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。第三，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，打造“雙師型”教師隊(duì)伍。
三、 工商行政管理專業(yè)教學(xué)模式的構(gòu)建與改革策略
1. 更新教師教育教學(xué)觀念，確定工商行政管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。工商行政管理專業(yè)的畢業(yè)生一般需要到各省級(jí)工商行政管理部門進(jìn)行工作，具體從事行政管理、行政執(zhí)法等經(jīng)濟(jì)管理監(jiān)督工作。但隨著工商行政管理的不斷發(fā)展，工商行政管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，即更加注重對(duì)應(yīng)用型專業(yè)人才的培養(yǎng)。為此，要求工商行政管理教師轉(zhuǎn)變?cè)械慕逃^念， 由原來的重視知識(shí)傳授轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暷芰ε囵B(yǎng)的教學(xué)觀念，由原來的給學(xué)生進(jìn)行等級(jí)劃分的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橛薪虩o類的觀念。
2. 工商行政管理教學(xué)要注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，積極構(gòu)建一種新的課程教學(xué)體系。工商行政管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備的能力包括專業(yè)的和非專業(yè)的兩個(gè)方面，其中專業(yè)的能力主要是指工商行政管理的實(shí)際操作能力、對(duì)法律的掌握能力、中介服務(wù)能力等。非專業(yè)的能力主要是指計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用能力、社交能力、駕駛技能、書寫能力、演講能力等。教師要注重學(xué)生多方面能力的培養(yǎng)，根據(jù)社會(huì)對(duì)工商行政管理的需要安排課程教學(xué)內(nèi)容，突出教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。
3. 重視工商行政管理的實(shí)踐教學(xué)。工商行政管理教學(xué)的特點(diǎn)是應(yīng)用性和實(shí)踐性，為此，學(xué)校教學(xué)改革需要加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視，在軟硬件設(shè)施建設(shè)方面促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展。同時(shí)，積極建立學(xué)校的多媒體教室，在多媒體的影響下引導(dǎo)學(xué)生利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的完善。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理仿真模擬 工商管理類專業(yè) 實(shí)踐教學(xué)
現(xiàn)代管理科學(xué)和技術(shù)的高速發(fā)展、市場(chǎng)對(duì)人才要求的不斷提高，眾多高校工商管理類專業(yè)課程的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)面臨著發(fā)展滯后的局面。因此，在實(shí)踐教學(xué)中引用企業(yè)經(jīng)營管理仿真模擬的模式，將“走出校門”的要求與應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段相結(jié)合，采取教學(xué)方法、教學(xué)工具和手段創(chuàng)新的方法使學(xué)生置身于真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營管理氛圍，模仿企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作狀況進(jìn)行生產(chǎn)的計(jì)劃與控制等工作，讓學(xué)生在緊張而極具趣味性的模擬運(yùn)營管理中得到能力的鍛煉、素質(zhì)的提高以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，成為備受關(guān)注的焦點(diǎn)。
1．企業(yè)管理仿真模擬引入實(shí)踐教學(xué)的必要性。隨著信息化時(shí)代的到來，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)工商管理類應(yīng)用型人才的要求發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)工商管理類人才的能力和素質(zhì)的具體要求中強(qiáng)調(diào)更多的是：踏實(shí)的作風(fēng)、協(xié)作與溝通能力、創(chuàng)新能力、主動(dòng)參與能力、動(dòng)態(tài)管理能力、全面的知識(shí)、實(shí)踐操作能力。因此，工商管理專業(yè)學(xué)生不僅應(yīng)具備扎實(shí)全面的理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且應(yīng)具有較全面的綜合素質(zhì)，較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任心和崇高的理想，并善于進(jìn)行獨(dú)創(chuàng)性的思維及具有不斷進(jìn)取的精神。這對(duì)新時(shí)期人才的培養(yǎng)提出了新的要求。
實(shí)踐教學(xué)作為當(dāng)前我國高等院校本科教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是聯(lián)系高校理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)際的橋梁。社會(huì)的發(fā)展對(duì)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，高校的實(shí)踐教學(xué)改革也必須適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要，不僅要體現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)和技術(shù)對(duì)課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，反映專業(yè)方向的學(xué)術(shù)前沿內(nèi)容，更要注重學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和科學(xué)思維方法以及創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)能力。而目前我國高校培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生時(shí)所普遍采用的實(shí)踐教學(xué)模式不能妥善處理理論與實(shí)踐的矛盾。目前高校教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織過于強(qiáng)調(diào)以教師的“教”為中心，而不是真正以學(xué)生的“學(xué)”為中心。教學(xué)僅僅停留在理論層面上，學(xué)生的動(dòng)手能力較差。經(jīng)濟(jì)專業(yè)的學(xué)生在經(jīng)過幾年的理論課程學(xué)習(xí)后，不知道實(shí)際工作時(shí)如何使用。
為解決上述問題，很多高校也曾采取了多種嘗試，比如將案例教學(xué)、討論式教學(xué)引入到課堂教學(xué)之中，組織學(xué)生到校外進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，加強(qiáng)校外的專業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)等等，但效果大多并不理想。實(shí)踐教學(xué)無疑是培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)應(yīng)用能力的一個(gè)有效途徑，但如果僅僅是把實(shí)際工作常識(shí)引入課堂，教會(huì)學(xué)生怎么填寫支票、如何進(jìn)行賬務(wù)處理等具體的操作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)企業(yè)的經(jīng)營管理工作是怎樣進(jìn)行的，企業(yè)面臨的是一個(gè)什么樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。因此，嘗試選擇工商管理類各專業(yè)的學(xué)生，利用計(jì)算機(jī)輔助手段，組織他們按不同專業(yè)組成一個(gè)模擬企業(yè)進(jìn)行模擬實(shí)踐教學(xué)，以此作為高校經(jīng)管類教學(xué)改革的突破口，這對(duì)于突破原有的教學(xué)手段，探索如何縮短學(xué)校與社會(huì)、理論與實(shí)際、實(shí)習(xí)和現(xiàn)實(shí)的差距，培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型、開放型人才等方面，都具有非常實(shí)際的意義。
2．企業(yè)管理仿真模擬實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用。
2．1 設(shè)定模擬企業(yè)的背景。在模擬實(shí)踐教學(xué)中，首先對(duì)企業(yè)背景進(jìn)行設(shè)定，設(shè)定為一家已經(jīng)經(jīng)營若干年的企業(yè)，擁有1個(gè)億資產(chǎn)。資金充裕，銀行信用良好。但是產(chǎn)品單一，而且正在老化。目前產(chǎn)品只在國內(nèi)市場(chǎng)銷售，市場(chǎng)競爭激烈。預(yù)計(jì)未來幾年銷售收入將繼續(xù)下降。同時(shí)，還有5家公司面臨同樣的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)、新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會(huì)和融資渠道。
2．2 建立企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。根據(jù)企業(yè)崗位設(shè)置情況和學(xué)生的專業(yè)背景建立模擬企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，以組為單位，每個(gè)小組（分別代表一個(gè)企業(yè)）由4－8個(gè)學(xué)生組成。他們從目前的管理團(tuán)隊(duì)中接手該企業(yè)，在面對(duì)來自其它企業(yè)（其它學(xué)生小組）的激烈競爭中，將企業(yè)向前推進(jìn)、發(fā)展。
2．3 課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)。為提高學(xué)生運(yùn)用有關(guān)管理決策方面的知識(shí)來綜合分析問題、解決問題的能力，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，在設(shè)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)課程時(shí)，充分考慮如何讓學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。在具體設(shè)計(jì)課程內(nèi)容時(shí)，做了以下嘗試：
首先，突破以往專業(yè)課程都是按系組織、開設(shè)的界限，將工商管理類不同專業(yè)的學(xué)生混合編隊(duì)組成一個(gè)個(gè)參與實(shí)驗(yàn)的模擬企業(yè)。采用讓學(xué)生自己動(dòng)手完成模擬企業(yè)人員組織工作的方法，以人力資源專業(yè)學(xué)生為主導(dǎo)，用模擬招聘、應(yīng)聘方式完成這一任務(wù)，并且要求學(xué)生自行設(shè)計(jì)公司組織結(jié)構(gòu)、安排各崗位職責(zé)。
其次，在學(xué)生們以一個(gè)個(gè)模擬企業(yè)的團(tuán)隊(duì)形式開始參與到具體經(jīng)營實(shí)驗(yàn)時(shí)，考慮到絕大多數(shù)學(xué)生缺少最基本的實(shí)際工作常識(shí)，先安排所有模擬企業(yè)進(jìn)行一段時(shí)間的非信息化企業(yè)經(jīng)營。要求每個(gè)學(xué)生按分配的具體工作崗位，配合使用各種實(shí)驗(yàn)道具，如印章、專用發(fā)票、出庫單、模擬存貨、會(huì)計(jì)憑證賬簿等，進(jìn)行一段時(shí)間的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)練習(xí)，了解現(xiàn)實(shí)工作中公司的運(yùn)作過程，尤其是需要涉及到不同部門人員配合完成的業(yè)務(wù)，該怎樣使用合適的方法及道具處理、記錄及最終完成。這也是以往我們的理論課程中極容易忽略的地方。通過演練讓學(xué)生對(duì)自己所從事崗位的工作流程有明確的認(rèn)識(shí)。
再次，在整個(gè)企業(yè)模擬經(jīng)營實(shí)驗(yàn)中，每個(gè)模擬企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在實(shí)驗(yàn)開始時(shí)是完全相同的，即每個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債狀況均一樣，但在實(shí)驗(yàn)開始之后就改為在各企業(yè)間進(jìn)行模擬競爭。大家面對(duì)相同的環(huán)境條件，根據(jù)自己的判斷，做出本企業(yè)的經(jīng)營決策，如是否要培訓(xùn)員工、是否要開設(shè)連鎖店、要投入多少廣告費(fèi)等等，通過這種方式調(diào)動(dòng)各企業(yè)模擬經(jīng)營者的積極性，增加實(shí)驗(yàn)課程的趣味性，促使學(xué)生充分挖掘潛力，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)做出最優(yōu)決策，爭取在與其他小組的競爭中脫穎而出。競爭實(shí)驗(yàn)采取“開放式教學(xué)”的模式，不預(yù)先設(shè)定固定的競爭數(shù)據(jù)，而是根據(jù)每次學(xué)生做出實(shí)際決策的變化而變更競爭數(shù)據(jù)，引導(dǎo)學(xué)生參與課程教學(xué)的建設(shè)，增加模擬實(shí)驗(yàn)的復(fù)雜程度，使教學(xué)內(nèi)容更加貼近企業(yè)實(shí)際運(yùn)營中所需要面對(duì)的復(fù)雜局面。
最后，在經(jīng)過前一階段的無信息化狀態(tài)下企業(yè)經(jīng)營實(shí)驗(yàn)后，學(xué)生大多已經(jīng)對(duì)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程有了感性認(rèn)識(shí)，此時(shí)再通過開設(shè)專題講座、提供軟件操作教材、提供機(jī)時(shí)等方式，要求學(xué)生設(shè)計(jì)模擬企業(yè)的實(shí)施方案，將一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)改造成一個(gè)實(shí)行管理的信息化企業(yè)。與此同時(shí)，各模擬企業(yè)之間的業(yè)務(wù)競爭實(shí)驗(yàn)仍然在繼續(xù)進(jìn)行，只是此時(shí)各企業(yè)是在使用了軟件進(jìn)行輔助管理的情況下做出自己的經(jīng)營決策，用計(jì)算機(jī)來替代完成前一階段的大量工作，利用軟件來獲得企業(yè)決策需要的大量信息。
通過以上兩個(gè)階段不同實(shí)驗(yàn)形式的比較，學(xué)生在實(shí)踐中親自體會(huì)并思索信息化到底對(duì)企業(yè)有多大用處，什么類型的企業(yè)需要實(shí)行管理，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施的難點(diǎn)在哪，在企業(yè)信息化建設(shè)中要注意什么問題等等?？傊?，要通過巧妙的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中思考、學(xué)習(xí)，通過嘗試來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，改變以往被動(dòng)聽講的學(xué)習(xí)方式，提倡體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。
3．企業(yè)管理仿真模擬實(shí)驗(yàn)課程的特色與收益。企業(yè)管理仿真模擬實(shí)驗(yàn)屬于一個(gè)綜合性實(shí)驗(yàn)，參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生應(yīng)該是在修完各自主要的專業(yè)課程后才能選修該實(shí)驗(yàn)課。它與教學(xué)大綱上原有的各門理論課程是相輔相成的，通過實(shí)驗(yàn)?zāi)艽偈箤W(xué)生對(duì)專業(yè)理論知識(shí)有一個(gè)更深層次的理解，而各門理論課程如果在教學(xué)中加入一定比例的單項(xiàng)性實(shí)驗(yàn)，也能讓學(xué)生在進(jìn)行綜合實(shí)驗(yàn)時(shí)更快地步入軌道。
3．1 課程特色。企業(yè)經(jīng)營管理仿真模擬這種體驗(yàn)式教學(xué)方式從仿真、操作、趣味與互動(dòng)四方面體現(xiàn)了其課程特色。課程中通過仿真模擬使企業(yè)置身于一個(gè)動(dòng)態(tài)的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，在變化的、不確定的環(huán)境中，一切結(jié)果取決于勢(shì)均力敵的競爭對(duì)手的相互競爭狀況。在模擬課程中，學(xué)生放手大膽嘗試，仔細(xì)決策，嚴(yán)格實(shí)施。學(xué)生不僅要熟悉管理學(xué)中的基本概念和管理術(shù)語，更要能夠運(yùn)用這些知識(shí)到實(shí)際運(yùn)作中，不僅獨(dú)立工作，還要懂得如何與相關(guān)部門協(xié)同合作，充分利用有限資源發(fā)揮最大的成效。在模擬實(shí)戰(zhàn)課堂里，學(xué)生能夠感受到歡樂、沮喪、激動(dòng)、痛苦、埋怨、成功、失敗、失眠這些真實(shí)的情感體驗(yàn)。這些真實(shí)的體驗(yàn)可以幫助學(xué)生將模擬學(xué)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)更快、更為準(zhǔn)確地運(yùn)用到實(shí)際工作中去?？鞓返膶W(xué)習(xí)體驗(yàn)將大家緊緊地聯(lián)系在一起，在學(xué)習(xí)中發(fā)展了友誼，成為一生的收獲。在實(shí)戰(zhàn)模擬課程中通過角色的扮演，使學(xué)生身臨其境，激發(fā)學(xué)生自己思考、自主學(xué)習(xí)的熱情和欲望。在課程的推進(jìn)中，教師及時(shí)把握模擬過程中的實(shí)際案例，講解課程的知識(shí)點(diǎn)，并傳授具體的分析工具鼓勵(lì)學(xué)生在下一輪的模擬經(jīng)營中使用。
3．2 課程收益。企業(yè)管理仿真模擬實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生關(guān)注結(jié)果的經(jīng)營思維方式，使學(xué)生鞏固和掌握了必備的管理知識(shí)與工具，培養(yǎng)了學(xué)生在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中做出正確決策的商業(yè)才能。
課程為學(xué)生展示了經(jīng)營的全貌，直觀地揭示企業(yè)內(nèi)部和外部各種經(jīng)濟(jì)要素的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，使得身處不同部門的人員為同一個(gè)目標(biāo)努力。通過課程所掌握的共同的管理語言將保證溝通的有效性，提高了學(xué)生積極參與變革的愿望和能力，幫助學(xué)生了解組織變革的內(nèi)在動(dòng)因、分權(quán)與授權(quán)的意義以及跨部門交流的必要性。通過對(duì)經(jīng)營本質(zhì)的了解，學(xué)生們將站在更高的高度來看待自己的崗位，通過增強(qiáng)跨部門溝通，保證公司戰(zhàn)略的執(zhí)行。
使學(xué)生掌握必備的知識(shí)和實(shí)用的工具，沒有財(cái)務(wù)背景的學(xué)生將學(xué)會(huì)解讀財(cái)務(wù)報(bào)告，實(shí)用的管理計(jì)劃工具將立即幫助學(xué)生提升工作能力。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中必須掌握必備的管理知識(shí)與工具：損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表；資金需求和融資；公司預(yù)算；戰(zhàn)略框架和層次；生產(chǎn)計(jì)劃管理；市場(chǎng)需求分析；競爭環(huán)境分析；財(cái)務(wù)比率分析等。
在實(shí)踐學(xué)習(xí)過程中學(xué)生學(xué)會(huì)將零散的知識(shí)點(diǎn)整理成一個(gè)屬于自己的完整知識(shí)體系，把自己掌握的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)細(xì)致的數(shù)據(jù)分析方法，變直覺為理性，利用沙盤推演檢驗(yàn)自己的決策思路，理解戰(zhàn)略管理和財(cái)務(wù)管理，認(rèn)識(shí)各種決策和投資后的結(jié)果，磨煉商業(yè)決策敏感度，提升決策能力及長期規(guī)劃能力。
4．思考與啟示。以上只是我們應(yīng)用這一模式的初步嘗試，我們正在不斷地對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。以目前的條件來看，以現(xiàn)代信息技術(shù)為載體，充分融入先進(jìn)的企業(yè)管理理論與技術(shù)，并與企業(yè)實(shí)踐緊密聯(lián)系，將能更好地發(fā)揮這一教學(xué)模式的作用。在理論上，我們正在更多地融入各種先進(jìn)企業(yè)管理方法。這是因?yàn)椋髽I(yè)實(shí)際的運(yùn)作模式比較復(fù)雜，在其實(shí)際運(yùn)作過程中，往往需要多種理論與技術(shù)的綜合應(yīng)用才能解決問題。在理論與實(shí)踐的聯(lián)系上，如果條件允許，在“走出去”與自主創(chuàng)新相結(jié)合的基礎(chǔ)上，還可以采取“請(qǐng)進(jìn)來”，以開放式合作的方法進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)效果：聘請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)從事專業(yè)管理工作、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員參與教學(xué)軟件和輔助教學(xué)資料的設(shè)計(jì)和編制工作，并承擔(dān)一部分實(shí)踐性強(qiáng)的內(nèi)容的講解工作，甚至可以直接與某一企業(yè)實(shí)施全方位合作，結(jié)合合作企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理特點(diǎn)，共同開發(fā)軟件。開發(fā)的軟件既應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐，又應(yīng)用于學(xué)校的《企業(yè)管理仿真模擬》課程實(shí)習(xí)。
學(xué)生大部分時(shí)間在軟件上操作實(shí)習(xí)以提高實(shí)習(xí)效果，而在操作實(shí)習(xí)的過程中安排幾次時(shí)間比較短、目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出的參觀學(xué)習(xí)。顯然，這種模式無疑能起到更好的效果。隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)的開放與合作日趨重要，這樣就需要學(xué)生的思維更開闊，將來進(jìn)入企業(yè)后能從供應(yīng)鏈的角度來進(jìn)行企業(yè)的管理活動(dòng)。
現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件技術(shù)飛速發(fā)展，一般學(xué)校的計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室都已連接成為局域網(wǎng)。因此，我們將充分利用這一條件，在實(shí)習(xí)軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上充分利用信息技術(shù)的成果，通過全社會(huì)各高校與企業(yè)緊密合作、共同努力，必將創(chuàng)造出我國工商管理類專業(yè)的教學(xué)特色。
參考文獻(xiàn)
1 章帆、楊娟.構(gòu)建管理學(xué)科實(shí)踐教學(xué)體系的研究[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理.2007.10
[關(guān)鍵詞]銀行績效；NK模型；平衡計(jì)分卡
[中圖分類號(hào)]F832[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）37-0050-02
1引言
銀行業(yè)的績效管理一直是國內(nèi)外眾多學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題，從指標(biāo)評(píng)價(jià)到數(shù)理模型構(gòu)建，很多方法被應(yīng)用到銀行績效管理領(lǐng)域。隨著20世紀(jì)80年代復(fù)雜科學(xué)的興起，人們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)已經(jīng)不再是簡單地抽取、折射，而是整體的、系統(tǒng)的把握。因此本文將Holland[1]教授提出的復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)理論中的NK模型應(yīng)用到銀行績效管理領(lǐng)域，以新的視角研究績效管理，在目前國內(nèi)銀行績效管理領(lǐng)域?qū)崒脔r見。
2方法介紹
21NK模型簡介
20世紀(jì)90年代初羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓共同提出了一種新的組織績效管理方法，即平衡計(jì)分卡，該方法打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績的不足，平衡計(jì)分卡一經(jīng)提出就被廣泛應(yīng)用于各大銀行和跨國企業(yè)，平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長能力四個(gè)層面開展組織的績效管理。由于企業(yè)績效除受到自身因素的影響之外，離不開外部環(huán)境的作用，因此筆者在平衡計(jì)分卡原有的四個(gè)維度上進(jìn)行擴(kuò)展，加入外部環(huán)境因素，構(gòu)建出五維的平衡計(jì)分卡。
參考王帥和王旭[4]的方法，用銀行年報(bào)中的數(shù)據(jù)作為平衡計(jì)分卡各層面的衡量指標(biāo)。財(cái)務(wù)層面用固定資產(chǎn)、貸款、凈利潤、總資產(chǎn)、資本充足率和撥備覆蓋率作為衡量指標(biāo)；顧客層面用存款作為衡量指標(biāo)；內(nèi)部經(jīng)營過程用不良貸款比率、員工數(shù)量作為衡量指標(biāo)；學(xué)習(xí)與成長能力層面用業(yè)務(wù)及管理費(fèi)、非利息收入作為衡量指標(biāo)。外部環(huán)境層面用手續(xù)費(fèi)及傭金收入和地區(qū)GDP增長率作為衡量指標(biāo)：考慮到銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金收入在一定程度上反映了銀行通過開展業(yè)務(wù)所帶來的市場(chǎng)占有率，而市場(chǎng)占有率越高的銀行，其績效受外部環(huán)境影響越大，因此用手續(xù)及傭金收入作為衡量外部環(huán)境因素的一個(gè)指標(biāo)；同時(shí)，銀行所處宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境必然會(huì)對(duì)銀行績效產(chǎn)生影響，因此用銀行總部所在地區(qū)的地區(qū)GDP增長率作為衡量外部環(huán)境因素的另一個(gè)指標(biāo)。
23構(gòu)建適用于銀行績效的NK模型
目前國際上關(guān)于銀行績效的考核指標(biāo)，基本上都是從財(cái)務(wù)因素、非財(cái)務(wù)因素和外部環(huán)境三個(gè)方面入手構(gòu)建指標(biāo)體系，因此本文選取N=3，表示影響銀行績效的三大因素：財(cái)務(wù)因素、非財(cái)務(wù)因素以及外部環(huán)境因素；由于三個(gè)因素之間彼此相互作用，因此K=2；A取2表示各因素有兩個(gè)狀態(tài)，不妨用0和1表示，當(dāng)A的取值大于2時(shí)，結(jié)果類似，為了簡化計(jì)算，本文將A設(shè)定為2（楊延村和趙炳新[5]）。因此，可能性空間共有23=8種組合狀態(tài)，即：Ω={000，100，010，001，110，101，011，111}。財(cái)務(wù)因素、非財(cái)務(wù)因素和環(huán)境因素對(duì)于銀行績效的影響存在著差異，其中，財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)能夠體現(xiàn)銀行業(yè)績，所占權(quán)重應(yīng)該較高（李宋嵐和劉嫦娥[6]）；同時(shí)，權(quán)重的設(shè)置不能過高，以免導(dǎo)致“抓大放小”，權(quán)重的設(shè)置也不能過低，以免影響該因素的影響力造成有關(guān)部門缺乏重視（劉亞男[7]）。因此，本文將財(cái)務(wù)因素、非財(cái)務(wù)因素和環(huán)境因素的權(quán)重設(shè)為：40%、30%和30%。進(jìn)化規(guī)則設(shè)定為用W
以表為基礎(chǔ)，運(yùn)用布爾超立方體描述銀行績效的適合度景觀，如圖。圖中的方框代表影響績效各因素的組合狀態(tài)，高適應(yīng)度值即為景觀中的“山峰”，實(shí)線表示低適應(yīng)度值的組合到相鄰的高適應(yīng)度值組合的路徑，虛線表示抵達(dá)全局最優(yōu)組合的最短路徑。
銀行績效的適合度景觀
首先分別求取各指標(biāo)三年數(shù)據(jù)的均值，然后將各指標(biāo)的均值進(jìn)行規(guī)范化和歸一化處理。運(yùn)用主成分分析法從13個(gè)指標(biāo)中提出3個(gè)主成分（累積解釋能力達(dá)89366%），分別代表財(cái)務(wù)因素、非財(cái)務(wù)因素和環(huán)境因素，然后求取三個(gè)主成分各自的均值，對(duì)比主成分中數(shù)值和均值的大小，如果主成分中的數(shù)值小于均值，則將相應(yīng)的因素狀態(tài)設(shè)定為0，表示銀行該因素水平低于總體的平均水平；如果主成分中的數(shù)值大于均值，則相應(yīng)的因素狀態(tài)設(shè)定為1，表示銀行該因素水平高于總體的平均水平。所得的組合狀態(tài)及適應(yīng)度值如表。
4結(jié)論和建議
首先，適合度景觀可以幫助銀行評(píng)價(jià)自身績效狀況的高低，例如組合狀態(tài)（101），說明目前銀行的財(cái)務(wù)水平和環(huán)境因素高于整體的平均水平，而非財(cái)務(wù)狀況低于整體平均水平，此時(shí)銀行重視非財(cái)務(wù)管理。其次，從到達(dá)全局最優(yōu)點(diǎn)的最短路徑（000）（100）（101）（111），可以得到提升績效水平的有效途徑：應(yīng)該先從財(cái)務(wù)方面入手，改善銀行的財(cái)務(wù)狀況，銀行財(cái)務(wù)水平的改善成為績效提升的第一關(guān)鍵因素，同時(shí)銀行績效管理不能忽略外部環(huán)境的作用，銀行的績效管理不能一味改善自身狀況，應(yīng)該與宏觀外部環(huán)境相結(jié)合，進(jìn)行全面的績效管理。最后，銀行績效管理離不開非財(cái)務(wù)因素的作用，應(yīng)該重視內(nèi)部監(jiān)管，以求績效水平的全面提升。
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高校承擔(dān)著為國家培養(yǎng)和輸送高素質(zhì)人才的重任，而隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)人才的要求也越來越高，所以高校在教學(xué)方法方面要不斷的改革與創(chuàng)新，才能適應(yīng)新時(shí)期人才發(fā)展的新目標(biāo)。工商企業(yè)管理專業(yè)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，不僅要求學(xué)生具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，而且要熟悉企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營等一系列活動(dòng)的運(yùn)行流程，所以在工商企業(yè)管理專業(yè)教學(xué)中，必須要注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提升學(xué)生的綜合水平，才能使他們快速適應(yīng)工作崗位的需求。
1工學(xué)結(jié)合模式的涵義
工學(xué)結(jié)合模式是一種新型的人才培養(yǎng)模式，其主要以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)、實(shí)踐能力以及就業(yè)能力等多方面的綜合素質(zhì)，通過學(xué)校和企業(yè)的聯(lián)合，將理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作技能的培養(yǎng)同時(shí)在學(xué)校和企業(yè)中開展，企業(yè)可以為學(xué)生創(chuàng)造更真實(shí)的實(shí)踐操作環(huán)境，使學(xué)生畢業(yè)后可以快速適應(yīng)工作崗位。工學(xué)結(jié)合模式的實(shí)現(xiàn)，需要學(xué)校與企業(yè)之間建立起合作關(guān)系，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制，為教學(xué)活動(dòng)的開展創(chuàng)造更多的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，從而促進(jìn)教學(xué)實(shí)踐成果的增強(qiáng)。
2基于工學(xué)結(jié)合模式的工商企業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐
2.1構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)目標(biāo)體系
高校以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展為根本目標(biāo)，對(duì)于工商企業(yè)管理專業(yè)來說，建立完善的實(shí)踐課程教學(xué)體系，是實(shí)現(xiàn)高校教育目標(biāo)的根本途徑。所以，在工學(xué)結(jié)合模式下，從工商企業(yè)管理課程的實(shí)際情況出發(fā)，保證實(shí)踐課程體系的內(nèi)容與社會(huì)和行業(yè)需求相適應(yīng)，使學(xué)生可以在參與學(xué)習(xí)的過程中，了解現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)管理流程，讓學(xué)生對(duì)畢業(yè)后要從事的崗位有更多認(rèn)知；同時(shí)，在實(shí)踐教學(xué)體系中也可以檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，從而更好的實(shí)現(xiàn)理論與技能的全面提升。
2.2加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合
工商企業(yè)管理課程的實(shí)踐性較強(qiáng)，如果不能將理論知識(shí)與實(shí)踐技能相結(jié)合，則無法實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生也不能很好的適應(yīng)崗位工作。所以，在教學(xué)活動(dòng)中要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。在工商企業(yè)管理專業(yè)的課程設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮工學(xué)結(jié)合模式的運(yùn)行需要，在理論課程的設(shè)計(jì)中加入相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)可以運(yùn)用實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)也可以利用理論知識(shí)為實(shí)踐活動(dòng)的開展提供指導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。比如，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)中進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營模式有更直觀的認(rèn)識(shí)，再將企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式引入到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行模擬，使學(xué)生在模擬環(huán)境中對(duì)工商企業(yè)管理的實(shí)踐活動(dòng)有更深刻的理解。
2.3加強(qiáng)校企合作
要實(shí)現(xiàn)真正的工學(xué)結(jié)合，必須要加強(qiáng)校企合作，促進(jìn)工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的不斷創(chuàng)新，才能使學(xué)生完全了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，才能更好的掌握學(xué)習(xí)方向，促進(jìn)學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升。同時(shí)，加強(qiáng)校企合作可以促進(jìn)高校和企業(yè)的共同發(fā)展，企業(yè)可以為高校教學(xué)活動(dòng)的開展提供更多實(shí)踐操作的素材和平臺(tái)，而通過與高校的合作，企業(yè)也可以挖掘和獲取更多優(yōu)秀人才，豐富企業(yè)的人力資源?？傊訌?qiáng)校企合作是實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的有效途徑，可促增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)的針對(duì)性，促進(jìn)工商企業(yè)管理專業(yè)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.4加強(qiáng)師資力量的培養(yǎng)
基于工學(xué)結(jié)合模式的工商企業(yè)管理教學(xué)活動(dòng)的有效開展，離不開優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，只有不斷強(qiáng)化教師隊(duì)伍的綜合水平，才能保證工學(xué)結(jié)合模式的有效開展，才能實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)管理專業(yè)教學(xué)效率的提升，因此，必須要注重師資力量的培養(yǎng)。在當(dāng)前的新課程改革背景下，雙師型教師的培養(yǎng)是師資隊(duì)伍建設(shè)的首要任務(wù)，具有專業(yè)理論素質(zhì)和實(shí)踐教學(xué)能力的雙師型教師，是保證工商企業(yè)管理專業(yè)教學(xué)活動(dòng)順利開展的基礎(chǔ)和保障。同時(shí)，要不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍理論知識(shí)和實(shí)踐能力的培訓(xùn)，組織參與其他院校的學(xué)習(xí)，或者聘請(qǐng)專家來校講座，都可以使教師了解更多、更先進(jìn)的工商企業(yè)管理知識(shí)，可以為教學(xué)活動(dòng)的開展提供更多指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：工程總承包模式，施工管理，業(yè)主，總承包商
中圖分類號(hào)：K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
工程總承包模式是發(fā)達(dá)國家根據(jù)市場(chǎng)需要演變和發(fā)展起來的，近幾十年來受到普遍歡迎，總承包模式將建設(shè)工程項(xiàng)目的組織實(shí)施方式由過去的分階段管理向全過程各階段的集成管理轉(zhuǎn)變，反映了市場(chǎng)專業(yè)化分工的必然趨勢(shì)和業(yè)主規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的客觀要求，同時(shí)也使建設(shè)工程項(xiàng)目更加符合建設(shè)規(guī)律和社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，成為未來建設(shè)行業(yè)工程承包模式的發(fā)展趨勢(shì)，也越來越受到國內(nèi)火電建設(shè)工程業(yè)主的認(rèn)可。
一.施工管理的特點(diǎn)
施工是火電工程建設(shè)過程最復(fù)雜、管理任務(wù)最重和周期最長的階段，施工過程具備如下特點(diǎn)：
1）施工過程現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)、工程質(zhì)量、進(jìn)度最直觀地反應(yīng)項(xiàng)目的管理水平，是影響相關(guān)方滿意度最直觀的信息來源
施工過程漸進(jìn)地形成工程實(shí)體，直接影響工程的品質(zhì)
施工過程消耗項(xiàng)目的大部分資源，因此應(yīng)特別重視有效利用資源
施工過程不可控的要素多，受環(huán)境條件影響大，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是嚴(yán)峻的考驗(yàn)
施工現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)了眾多工程相關(guān)方，施工過程高度交叉，組織協(xié)調(diào)工作量大
施工管理的成敗對(duì)于能否實(shí)現(xiàn)火電建設(shè)工程進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用目標(biāo)至關(guān)重要，尤其是在總承包模式下，業(yè)主與總承包商如何在總承包合同的指導(dǎo)下，合理分工，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)共同推動(dòng)工程的順利進(jìn)展，本文將從施工管理的主要環(huán)節(jié)著手，結(jié)合實(shí)際從事火電工程總承包項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，分別予以論述。
二．施工前期準(zhǔn)備
施工前期準(zhǔn)備屬于施工管理的一個(gè)總體規(guī)劃階段，對(duì)施工管理的整體成敗起關(guān)鍵作用。施工前期準(zhǔn)備階段包括兩個(gè)方面的重點(diǎn)工作：現(xiàn)場(chǎng)施工臨建與準(zhǔn)備以及施工組織設(shè)計(jì)。施工現(xiàn)場(chǎng)臨建主要是為為工程施工服務(wù)，并隨建設(shè)工程進(jìn)度建設(shè)或拆除的的非永久性的建（構(gòu)）筑物及其他設(shè)施，包括辦公、生活、設(shè)備材料加工、存儲(chǔ)、以及施工力能供應(yīng)等設(shè)施。施工臨建在總承包模式下一般均由總承包商負(fù)責(zé)建設(shè)，業(yè)主需要關(guān)注的就是施工臨建的布置，其布置合理與否直接影響現(xiàn)場(chǎng)施工組織的效率，具體來說就是審查總承包商提交的施工總平面布置圖。同時(shí)，根據(jù)合同的約定，業(yè)主一般還需要負(fù)責(zé)為總承包商提供現(xiàn)場(chǎng)施工所需的施工用水、施工用電所需的水源點(diǎn)和電源點(diǎn)，甚至還包括從市政主干道路至施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)道路建設(shè)等，但施工現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域的施工供水管網(wǎng)和供電線路的建設(shè)一般由總承包商來負(fù)責(zé)，具體要視合同約定，。
施工組織設(shè)計(jì)是現(xiàn)場(chǎng)施工的綱領(lǐng)性文件，是用來指導(dǎo)施工項(xiàng)目全過程各項(xiàng)活動(dòng)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織的綜合性文件，其內(nèi)容包括工程概況、施工范圍、施工組織結(jié)構(gòu)與人員配備、施工綜合進(jìn)度、施工總平面布置、主要施工方案、施工質(zhì)量管理、施工安全、環(huán)境以及職業(yè)健康管理等內(nèi)容，整體上對(duì)總承包商進(jìn)行科學(xué)、有序、高效地組織施工提供依據(jù)，因此作為業(yè)主，要想在從全局掌控施工管理，首要任務(wù)就是要對(duì)總承包商的施工組織總設(shè)計(jì)進(jìn)行把關(guān)，重點(diǎn)審查其施工各項(xiàng)計(jì)劃是否合理、施工各項(xiàng)資源投入是否充足，施工技術(shù)方案是否可行、施工管理的各項(xiàng)保障措施是否到位等。
三.施工組織協(xié)調(diào)
在施工前期準(zhǔn)備階段進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃之后，施工管理的重點(diǎn)就在于施工過程中的組織協(xié)調(diào)以及過程控制了。在工程總承包模式下，絕大部分的施工過程管理的工作都在總承包商的工作范圍內(nèi)，這也正是總承包模式的一大優(yōu)勢(shì)，把業(yè)主從繁重的日常建設(shè)管理過程中解脫出來，由專業(yè)的總承包商來承擔(dān)管理工作，但施工管理是一個(gè)紛繁復(fù)雜的過程，將牽涉到方方面面的工作接口與協(xié)調(diào)，其中不乏業(yè)主需要承擔(dān)的工作。
3.1施工資源組織協(xié)調(diào)
如前所述，施工過程是一個(gè)集中消耗資源的過程，施工資源包括人力資源、施工機(jī)具、施工技術(shù)資源、設(shè)備和材料、施工資金資源等五大生產(chǎn)要素。施工資源的分配供給協(xié)調(diào)要緊緊圍繞施工進(jìn)度計(jì)劃安排，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)度，合理有序供給。作為總承包商，施工過程中要承擔(dān)的資源協(xié)調(diào)任務(wù)有：
1）圖紙供應(yīng)：
催交設(shè)備廠家技術(shù)資料，落實(shí)設(shè)計(jì)輸入；
組織設(shè)計(jì)各專業(yè)按照現(xiàn)場(chǎng)施工需要安排施工圖設(shè)計(jì)，必要時(shí)采取封閉設(shè)計(jì)、拆分卷冊(cè)等特殊措施保障現(xiàn)場(chǎng)圖紙供應(yīng)；
設(shè)計(jì)技術(shù)問題的及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
2）設(shè)備交付：
需安裝設(shè)備的催交催運(yùn)，保證安裝進(jìn)度；
設(shè)備安裝調(diào)試過程中，所需的設(shè)備廠家技術(shù)服務(wù)的組織。
3）人力資源、施工機(jī)具組織供應(yīng)，由總承包商組織分包商負(fù)責(zé)落實(shí) 。
作為業(yè)主，需要保障的施工資源就是建設(shè)資金，而且施工資金資源的調(diào)度使用對(duì)資源管理協(xié)調(diào)的成效起基礎(chǔ)性的保障作用，業(yè)主盡管不參與具體的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，但在施工資源組織協(xié)調(diào)過程中的作用同樣非常重要。
3.2 施工現(xiàn)場(chǎng)管理
總承包模式下，施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作的職責(zé)基本都在總承包商，總承包商要負(fù)責(zé)依據(jù)業(yè)主批準(zhǔn)的施工總平面布置圖進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)總平面管理，管理內(nèi)容包括：
分包商間作業(yè)面的協(xié)調(diào)；
交叉施工的合理搭接；
現(xiàn)場(chǎng)交通運(yùn)輸?shù)暮侠斫M織；
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備材料堆放的規(guī)劃與管理；
地下設(shè)施施工的合理安排。
同時(shí)，總承包商還要負(fù)責(zé)建立健全現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理制度，推行文明施工標(biāo)準(zhǔn)化管理，開展文明施工教育培訓(xùn)，重點(diǎn)要做到：
現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)明晰；
場(chǎng)地平整；
道路通暢；
臨時(shí)設(shè)施的合理定制；
施工作業(yè)面的清潔有序；
成品保護(hù)。
在具體實(shí)施過程中，業(yè)主基本不需要參與現(xiàn)場(chǎng)管理的具體工作，但可隨時(shí)監(jiān)督總承包商的工作并可提出整改意見。
3.3 施工外部環(huán)境協(xié)調(diào)
施工過程不是一個(gè)獨(dú)立封閉的過程，必然要和項(xiàng)目相關(guān)方產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，火電工程建設(shè)過程中，主要涉及的需要進(jìn)行外部協(xié)調(diào)的相關(guān)方有：
1）與政府監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)：
工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)
施工安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)
特種設(shè)備安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)
公安消防安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)
環(huán)保監(jiān)察機(jī)構(gòu)
2）與項(xiàng)目其他相關(guān)方的協(xié)調(diào)：
工程所在地政府機(jī)構(gòu)
工程所在地電網(wǎng)公司
當(dāng)?shù)鼐用?/p>
上述外部環(huán)境的協(xié)調(diào)以業(yè)主為主，總承包商配合，提供相關(guān)的支持文件及接受相應(yīng)的監(jiān)督。在上述與政府監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)過程中，業(yè)主與總承包商均要主動(dòng)配合政府監(jiān)督，嚴(yán)格遵守政策法規(guī)，及時(shí)進(jìn)行整改反饋；在與項(xiàng)目其他相關(guān)方的協(xié)調(diào)過程中，要做到及時(shí)溝通，讓相關(guān)方滿意，為項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
四.施工過程控制
施工管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的控制，包括進(jìn)度、質(zhì)量、安全以及費(fèi)用目標(biāo)的控制。各項(xiàng)施工管理目標(biāo)控制的操作過程由總承包商來負(fù)責(zé)，總承包商充分發(fā)揮其管理優(yōu)勢(shì)，依靠其完善的管理體系、先進(jìn)的管理技術(shù)和工具來控制各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，業(yè)主在此過程中最為關(guān)注的就是結(jié)果，再進(jìn)一步也只需從大的節(jié)點(diǎn)來進(jìn)行控制。
1） 施工進(jìn)度控制：業(yè)主重點(diǎn)關(guān)注施工里程碑的實(shí)現(xiàn)，必要時(shí)督促總承包商采取趕工措施。而總承包商需要關(guān)注具體的實(shí)施計(jì)劃，實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)的施工進(jìn)度信息、與目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比分析、對(duì)進(jìn)度偏差采取糾偏措施并落實(shí)、及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工過程中各種影響工程進(jìn)度的問題等。
2） 施工質(zhì)量控制：業(yè)主一般委托實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督，關(guān)注施工過程的質(zhì)量驗(yàn)收，見證重要質(zhì)量驗(yàn)收試驗(yàn)，重視質(zhì)量不合格項(xiàng)的處理。而總承包商則要負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制、組織工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收和評(píng)定、實(shí)施質(zhì)量文件的管理、進(jìn)行質(zhì)量趨勢(shì)分析并持續(xù)改進(jìn)等具體工作。
3） 施工安全控制： 業(yè)主主要任務(wù)是監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安全管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)；總承包商策劃編制HSE管理計(jì)劃 、建立項(xiàng)目HSE管理組織架構(gòu)、完善的HSE保障系統(tǒng)和監(jiān)督體系、進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施全過程的HSE要素管理 。
4） 施工費(fèi)用控制： 業(yè)主只需按合同規(guī)定進(jìn)行里程碑付款，按照合同約定進(jìn)行變更管理；總承包商制定費(fèi)用計(jì)劃和資金計(jì)劃、核算實(shí)際發(fā)生費(fèi)用、進(jìn)行費(fèi)用偏差分析、費(fèi)用預(yù)測(cè)與糾偏以及工程變更管理等。
五.施工工程驗(yàn)收
在總承包模式下，業(yè)主的重要職責(zé)就是負(fù)責(zé)對(duì)總承包商的工作進(jìn)行驗(yàn)收，包括實(shí)體工程的驗(yàn)收和竣工資料的驗(yàn)收。在實(shí)體工程驗(yàn)收方面，嚴(yán)格執(zhí)行四級(jí)驗(yàn)收體系，從施工分包商班組自檢、施工隊(duì)復(fù)檢、分包商項(xiàng)目部質(zhì)檢驗(yàn)收直到業(yè)主與監(jiān)理、總承包商等的驗(yàn)收。整個(gè)驗(yàn)收過程嚴(yán)格按照《電力建設(shè)施工質(zhì)量驗(yàn)收及評(píng)價(jià)規(guī)程》執(zhí)行，業(yè)主參與第四級(jí)的驗(yàn)收。
在竣工資料驗(yàn)收過程中，總承包商負(fù)責(zé)控制檔案資料的準(zhǔn)確性、全面性；業(yè)主負(fù)責(zé)驗(yàn)收簽署；所有竣工資料通過驗(yàn)收后，總承包商需按照業(yè)主單位的文檔管理制度進(jìn)行文件歸檔及移交。