時間：2023-09-07 17:39:52
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關(guān)鍵詞：煤礦 經(jīng)營管控 預(yù)算 研究
一、煤礦企業(yè)全面預(yù)算及經(jīng)營管理的含義
煤礦企業(yè)進(jìn)行全面預(yù)算是指根據(jù)經(jīng)營生產(chǎn)指標(biāo)（原煤產(chǎn)量、挖掘進(jìn)尺等）對經(jīng)營生產(chǎn)計劃和經(jīng)營費用進(jìn)行預(yù)算和控制，對成本指標(biāo)進(jìn)行責(zé)任分解，并編制預(yù)計損益表、預(yù)計現(xiàn)金流量表和預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表，實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營管理的控制。煤礦經(jīng)營管理模式現(xiàn)代煤礦企業(yè)依據(jù)內(nèi)部市場化經(jīng)營管理模式，對生產(chǎn)經(jīng)營單位實行工作量收購制，依據(jù)核定的材料、配件、電費、設(shè)備租賃費及工資等內(nèi)部市場收購價格，對生產(chǎn)單位的產(chǎn)量進(jìn)尺和生產(chǎn)服務(wù)單位的服務(wù)量實行逐級收購。收購費用作為各部門單位的應(yīng)收入，各單位的材料、配件、電費及工資等費用由產(chǎn)量進(jìn)尺及工作量確定，材料、配件等由各單位通過煤礦企業(yè)內(nèi)部市場進(jìn)行購買。生產(chǎn)單位的工資和材料配件費用由實際工作量確定，職工收入取決于本單位的任務(wù)完成情況及個人工作量多少。
煤礦經(jīng)營管理組織體系為了切實提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和內(nèi)部市場化運行效率，構(gòu)建全面預(yù)算管理體制，煤礦企業(yè)實行行政管理維度和經(jīng)營管理維度雙重管理。行政管理維度是將企業(yè)各職能單位進(jìn)行劃分，由礦長、書記、總工程師、生產(chǎn)礦長、機(jī)電礦長、安全礦長等領(lǐng)導(dǎo)分別管理，如礦長負(fù)責(zé)礦辦、企管科、人事科、調(diào)研室等部門的管理，總工程師負(fù)責(zé)總工辦、計劃科、通風(fēng)科、地測科等部門的管理，安全礦長負(fù)責(zé)安監(jiān)處等部門的管理。經(jīng)營管理維度是為提高經(jīng)營管控水平，在現(xiàn)有機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，成立經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)組、經(jīng)營管理辦公室及經(jīng)營管理組。經(jīng)營管理辦公室負(fù)責(zé)全礦生產(chǎn)成本預(yù)算管理，各經(jīng)營管理組在經(jīng)營管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下開展本單位的預(yù)算工作，現(xiàn)有機(jī)構(gòu)劃分為10個經(jīng)營管理組，分別為：生產(chǎn)經(jīng)營管理組、機(jī)電經(jīng)營管理組、供應(yīng)經(jīng)營管理組、電力經(jīng)營管理組、運輸經(jīng)營管理組、通風(fēng)經(jīng)營管理組、回收復(fù)用經(jīng)營管理組、經(jīng)費經(jīng)營管理組、勞資經(jīng)營管理組、能源經(jīng)營管理組，主要從財務(wù)預(yù)算、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)、管理經(jīng)費指標(biāo)進(jìn)行礦井的經(jīng)營計劃管理。
煤礦經(jīng)營管理指標(biāo)體系在雙重維度經(jīng)營管理組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，建立礦級、經(jīng)營管理組級、部門級III級經(jīng)營管理指標(biāo)體系。依據(jù)礦級經(jīng)營管理指標(biāo)體系以產(chǎn)量或進(jìn)尺單價收購各部門單位的工作量，將生產(chǎn)經(jīng)營費用分解到各經(jīng)營管理組，各經(jīng)營管理組根據(jù)預(yù)算，收購各單位工作量，將成本指標(biāo)分解至各部門單位。
二、基于預(yù)算的煤礦經(jīng)營管控數(shù)字化系統(tǒng)模型
（一）系統(tǒng)目標(biāo)
結(jié)合企業(yè)調(diào)研的實際情況，在構(gòu)建基于全面預(yù)算的煤礦經(jīng)營管控體系的基礎(chǔ)上，設(shè)計經(jīng)營管控數(shù)字化原型系統(tǒng)，通過本系統(tǒng)，預(yù)期實現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.健全經(jīng)營計劃管理體系，落實企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)建立包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃、經(jīng)營過程控制、經(jīng)營狀況反饋、監(jiān)控預(yù)警、數(shù)字化分析在內(nèi)的整套經(jīng)營管理數(shù)字化系統(tǒng)，形成一個完整的PDCA（Plan-Do-Check-Act）閉環(huán)，戰(zhàn)略目標(biāo)通過經(jīng)營計劃加以固化與量化，計劃的執(zhí)行與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)成為同一過程，從而促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)，提高經(jīng)營管控水平；
2.全業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃，體現(xiàn)“全面管理”思想覆蓋所有經(jīng)營環(huán)節(jié)的經(jīng)營計劃體系，超出傳統(tǒng)財務(wù)預(yù)算的范疇，而是覆蓋財務(wù)、市場、銷售、采購、人力資源、后勤保障、工程施工等所有部門的行動計劃和預(yù)算；實現(xiàn)銷售、生產(chǎn)、采購、費用等業(yè)務(wù)計劃及損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等財務(wù)計劃結(jié)果的編制、上報、審批與生效。
3.控制資金，降低成本通過多種控制規(guī)則進(jìn)行合同、借款、付款等經(jīng)營事項的事前、事中過程控制，有效控制資金支出，降低經(jīng)營成本，控制的結(jié)果作為業(yè)績考核依據(jù)。
4.監(jiān)控經(jīng)營過程，建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范通過經(jīng)營過程分析與監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的問題，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分級共享與監(jiān)控。建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑、統(tǒng)一操作模式、統(tǒng)一數(shù)據(jù)源的規(guī)范的經(jīng)營管控系統(tǒng)，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫，為經(jīng)營分析、控制及決策提供數(shù)據(jù)支持。
（二）流程設(shè)計
煤礦企業(yè)經(jīng)營管控數(shù)字化系統(tǒng)是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化平臺來輔助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營管理的精細(xì)化管理，貫穿企業(yè)的決策管理層、調(diào)度層、監(jiān)控層、生產(chǎn)層，引導(dǎo)企業(yè)將預(yù)算編制得更為合理化、規(guī)范化，為后續(xù)預(yù)算的執(zhí)行控制及其分析提供了相應(yīng)的控制依據(jù)、控制標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的對比數(shù)據(jù)。
（三）功能設(shè)計
煤礦企業(yè)經(jīng)營管控數(shù)字化系統(tǒng)功能以預(yù)算體系設(shè)置模塊和年度預(yù)算編制模塊為核心，還包括系統(tǒng)設(shè)置、我的任務(wù)、經(jīng)營過程、經(jīng)營預(yù)警、經(jīng)營分析、管理看臺等模塊。其中，系統(tǒng)設(shè)置模塊實現(xiàn)框架、應(yīng)用、機(jī)構(gòu)、角色和人員的管理；我的任務(wù)模塊實現(xiàn)系統(tǒng)的工作流程管理；預(yù)算體系設(shè)置模塊實現(xiàn)組織體系、指標(biāo)體系等的初始化，支持自定義多級經(jīng)營計劃組織和多級經(jīng)營指標(biāo)體系，并進(jìn)行業(yè)務(wù)分類；預(yù)算編制模塊實現(xiàn)經(jīng)營生產(chǎn)計劃和經(jīng)營費用計劃的年度、月度計劃編制，支持銷售、生產(chǎn)、采購、庫存、投資、籌資、資金等全業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃及財務(wù)計劃的編制，支持多維度、多度量的經(jīng)營計劃審批流程；經(jīng)營過程模塊實現(xiàn)經(jīng)營過程的資金支付控制和經(jīng)營過程的數(shù)字化反饋；經(jīng)營預(yù)警模塊實現(xiàn)對生產(chǎn)和經(jīng)費使用的監(jiān)控；經(jīng)營分析模塊是對生產(chǎn)圖表、費用圖表、部門圖表以及經(jīng)營趨勢的預(yù)測和分析，管理看臺模塊實現(xiàn)對系統(tǒng)業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的綜合查詢管理。
（四）軟件設(shè)計
系統(tǒng)采用基于J2EE的B/S4層體系開發(fā)實現(xiàn)，應(yīng)用基于WebServices（即能使得運行在不同機(jī)器上的不同應(yīng)用無須借助附加的、專門的第三方軟件或硬件，可相互交換數(shù)據(jù)或集成。）平臺構(gòu)建的面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）設(shè)計，SOA通過以服務(wù)的方式和完備定義的接口能屏蔽服務(wù)自身的復(fù)雜性和異構(gòu)性限制，可有效解決分布式環(huán)境下系統(tǒng)的開發(fā)實現(xiàn)問題。后臺數(shù)據(jù)庫采用SQLserver（即數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中式管理，采用HTTP協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。
三.煤礦企業(yè)經(jīng)營管控數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)
基于上述研究，課題組進(jìn)行了面向煤礦企業(yè)的經(jīng)營管控數(shù)字化系統(tǒng)的開發(fā)工作，并在企業(yè)初步實施應(yīng)用，效果良好。實現(xiàn)礦級經(jīng)營生產(chǎn)年計劃的預(yù)算編制、審核及下達(dá)功能。
四、結(jié)論
通過系統(tǒng)的調(diào)研、設(shè)計、開發(fā)、實施，驗證了該模型，結(jié)果表明：該系統(tǒng)能夠切實提高煤礦企業(yè)經(jīng)營管控水平，實現(xiàn)生產(chǎn)組織最優(yōu)化，成本消耗最低化，管理程序最簡化，提升企業(yè)核心競爭力，為打造安全和諧數(shù)字化品牌煤礦提供強(qiáng)大支撐。
參考文獻(xiàn)：
[1]周光霞.淺談基于內(nèi)部控制的財務(wù)風(fēng)險管理.經(jīng)營管理者.2013（1）.
[2]張鶴松.煤礦企業(yè)生產(chǎn)成本核算.
有一個手機(jī)生產(chǎn)廠商，在2003年上半年手機(jī)市場的快速發(fā)展期，因為膽大而幸運地掘到了一桶金。當(dāng)時在做產(chǎn)品規(guī)劃時，發(fā)現(xiàn)市場上全是黑白機(jī)和靚彩機(jī)，就大膽大量地上65000彩屏機(jī)，又采取了買斷制的銷售模式，銷售業(yè)績一度飄紅，公司領(lǐng)導(dǎo)開始飄飄然，不重視內(nèi)部的數(shù)字化管理。該廠商從采購材料到售后、網(wǎng)絡(luò)銷售成本，具體的運作情況都是模糊的，沒有一個清晰的數(shù)據(jù)來反映。2004年下半年，等銷售下滑、市場萎縮下來后，他們開始急了，找財務(wù)和審計部門一核算，光倉庫和售后的無效庫存就分別達(dá)9億和2億元，老板氣得快吐血了，可急也無濟(jì)于事，還得從頭再來。到2005年，老板汲取了此前數(shù)據(jù)管理不清的教訓(xùn)，大抓資訊服務(wù)和數(shù)據(jù)管理，在生產(chǎn)、銷售、售后等方面盡量做到日日清，月月清，并盡量做到各項數(shù)據(jù)指標(biāo)和流程管理的合理化。銷售的頹勢開始逐漸得到扭轉(zhuǎn)。
在黃仁宇先生的《萬歷十五年》中有一個結(jié)論：治理人口眾多、幅員遼闊的中國，僅靠儒家思想是不夠的，中國必須從一個靠尊卑有序來管理的國家，過渡到靠數(shù)目字來管理的國家。一國須數(shù)目來管理，一個機(jī)構(gòu)、企業(yè)更需要進(jìn)行數(shù)字化管理。談到數(shù)字基礎(chǔ)之上的管理，有趣的東西就更多了，無論你是手機(jī)的生產(chǎn)廠家還是渠道商，哪怕只是一個大賣場，你都必需學(xué)會讓數(shù)據(jù)管理，而不是憑感覺。你每天去分析你的庫存數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、銷售網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品生產(chǎn)流程，售后數(shù)據(jù)。然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)，你才能作出正確的判斷。
抱有對數(shù)據(jù)的科學(xué)的態(tài)度，以數(shù)據(jù)來管理國家或者一個機(jī)構(gòu)才是目標(biāo)之選，我們應(yīng)該對數(shù)字魅力有一種獎賞力，這個獎賞不是“飛流直下三千尺”的唐詩賞析，而是能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)字自身之美。我們經(jīng)常會看到：一個潮州人，經(jīng)常會從包里抽出一張皺巴巴的紙條，上面密密麻麻記滿了數(shù)據(jù)，從進(jìn)帳到開銷，“成本――支出――收入”一條線，活生生的一本工程預(yù)算圖紙。那就是潮州人的數(shù)據(jù)預(yù)算和數(shù)據(jù)分析。
數(shù)據(jù)是真實的
重視數(shù)據(jù)管理就會加強(qiáng)你的過程管理。你的庫存是否合理、財務(wù)是否健康、銷售網(wǎng)絡(luò)是否正常、生產(chǎn)流程是否順利，售后網(wǎng)絡(luò)是否完善，你都得從重視數(shù)據(jù)管理開始。根據(jù)數(shù)據(jù)來分析服務(wù)流程的重新構(gòu)想：今天的工作要產(chǎn)生何種結(jié)果，由誰來完成，在何處完成，何時完成，完成程度，需要那些信息和數(shù)據(jù)來幫著處理。數(shù)據(jù)管理對應(yīng)于內(nèi)容管理、競爭情報、知識管理、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)倉儲，如何權(quán)衡效益和成本，綜合各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的信息，實現(xiàn)良好的數(shù)據(jù)管理。運用統(tǒng)計學(xué)的一些方法來細(xì)分消費者，長久以來就被認(rèn)為是一種行之有效的營銷辦法，但企業(yè)還沒真正意識到數(shù)據(jù)背后的含義。其實，數(shù)據(jù)的趣味就在于它的變化。它能細(xì)分市場的技術(shù)，不只是集中在預(yù)測客戶的反應(yīng)和銷售量上，還應(yīng)該去嘗試改變客戶的消費習(xí)慣。還完全能夠支持企業(yè)為消費者提供更加適合的產(chǎn)品，了解整個數(shù)據(jù)的過程，也方便策劃更有創(chuàng)意的營銷活動。
根據(jù)賽諾市場研究公司的最新報告顯示，2005年1-7月中國大陸共生產(chǎn)了13907.53萬臺手機(jī)，終端總共銷售4603萬臺手機(jī)，總共上市新機(jī)344款，智能手機(jī)14款，MP3手機(jī)101款，拍照手機(jī)245款，PDA手機(jī)38款。這一統(tǒng)計數(shù)據(jù)，將為手機(jī)生產(chǎn)廠商提供一個宏觀的市場指南，以便他們即使調(diào)整市場策略，更好的規(guī)劃產(chǎn)品。
賽諾報告同時顯示，2004年中國移動通信增值業(yè)務(wù)占整個移動通信業(yè)務(wù)的比例是11.4％左右，2005年上半年則沖到13.8％，但與日本、韓國等領(lǐng)先國家20％左右的份額相比，中國的移動增值業(yè)務(wù)市場空間仍然有非常大的一個拓展空間。其中2004年短迅發(fā)送量達(dá)到了2871億條，增長率仍然高大58.4％，顯著高于移動用戶的增長率。2005年上半年突破了16000億條，繼續(xù)高走。中國手機(jī)用戶的彩信和彩鈴使用率分別比去年同期提高了6.4和6.1個百分點，達(dá)到11.7%和10.8%。手機(jī)游戲的使用率也由2004年的6.1%提高到2005年的8.7%。這一應(yīng)用信息價值的挖掘，就是對信息有一個再增值的問題，這即是我們提到的信息整合的問題。
數(shù)據(jù)是用來提高管理的
事實上，數(shù)據(jù)管理就是以計算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和大規(guī)模存儲技術(shù)為基礎(chǔ)，以高速寬帶網(wǎng)絡(luò)為紐帶，以空間數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施為框架，將企業(yè)及其戰(zhàn)略伙伴的各種有關(guān)信息數(shù)字化，實現(xiàn)其在網(wǎng)上的流通，以最大限度地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實現(xiàn)和不斷完善流程服務(wù)。目前整個手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上大約有10000家以上的企業(yè)，從業(yè)人員10000000人以上，這一龐大的隊伍更需要數(shù)字化的管理， 才能更好地協(xié)同運作，促進(jìn)我國移動通信事業(yè)的發(fā)展。
此外，還得注重落實數(shù)字化企業(yè)管理模式在銷售過程中的以人為本的原則。數(shù)字化企業(yè)管理是高新技術(shù)，不要因為數(shù)字化了，忘記了以人為本的原則。無論是科學(xué)發(fā)展觀還是和諧社會，無論是企業(yè)文化建設(shè)還是相關(guān)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，都要注重以人為本，也就是一切為了人、為了人的全面發(fā)展，造就當(dāng)代新的主人，這是第一點；第二就是一切依靠人，包括數(shù)字化企業(yè)管理模式也要充分調(diào)動人的積極性和主觀能動性，要大力提高企業(yè)管理人員的現(xiàn)代文明和現(xiàn)代文化素質(zhì)。三是，在數(shù)字化管理模式推進(jìn)過程中，深入開展企業(yè)數(shù)字化管理分析?，F(xiàn)在搞數(shù)字化管理，通過數(shù)字化管理還要進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)字化分析，從而糾正我們在企業(yè)建設(shè)中“數(shù)字不清點子多、情況不明決心大”的不良績效觀。同時要對企業(yè)的科學(xué)規(guī)劃、合理建設(shè)、民主管理和預(yù)案防災(zāi)提供有理、有據(jù)、有可操作性的咨詢和指導(dǎo)意見。
按照企業(yè)與客戶聯(lián)系的頻率進(jìn)行細(xì)分，和按照客戶對企業(yè)的了解程度進(jìn)行細(xì)分，藝術(shù)級的市場細(xì)分也得靠用數(shù)據(jù)庫來精確的決定。例如，對移動電話市場監(jiān)測、移動電話用戶數(shù)據(jù)、移動通信企業(yè)競爭情報等的數(shù)字化管理，將檢查分析所有的主數(shù)據(jù)管理進(jìn)程、得到的經(jīng)驗教訓(xùn)、所走過的彎路以及對目標(biāo)所做的修正。從而確保數(shù)據(jù)的共通性以及正確性。數(shù)據(jù)管理貫穿于企業(yè)的整體價值鏈，其中包括數(shù)據(jù)規(guī)劃、整合、管理與利用。同時強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)與知識的相互轉(zhuǎn)換，突出數(shù)據(jù)價值體現(xiàn)。針對不同的具體應(yīng)用、存儲、傳輸、等過程進(jìn)行合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
讓數(shù)據(jù)來幫助我們加強(qiáng)對企業(yè)的管理。龐大的數(shù)據(jù)，將手機(jī)發(fā)展史整理于一個線索清晰并且觀點客觀的脈絡(luò)之中，從方法論的覺度上講人們不襟對數(shù)據(jù)實證的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法重新投以肯定的目光。吃驚于數(shù)據(jù)的效用和魅力，當(dāng)人數(shù)錢的時候，人對數(shù)字的敏感就已經(jīng)體現(xiàn)出來，考察經(jīng)濟(jì)的變化當(dāng)然無法離開數(shù)據(jù)，然而，只看數(shù)據(jù)而不知道這些數(shù)據(jù)背后的東西肯定會讓人迷失方向，因為同一問題你也許能獲得方方面面的不同數(shù)據(jù)，所以，我認(rèn)為，不重視數(shù)據(jù)的人成不了好的手機(jī)操盤手。讓數(shù)據(jù)說話自然成了手機(jī)廠商的偏好。
數(shù)據(jù)是有性格的
當(dāng)然數(shù)據(jù)因人而存在，數(shù)據(jù)的采集方法和樣本很智能很重要，但不能隨心所欲，更不能偽造數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的真實性對每一個手機(jī)廠商的決策和分析是很重要的，但數(shù)據(jù)的真實性要靠人的倫理行為來保證，在人的倫理行為尚不能自覺地成為真實數(shù)據(jù)的道德保障的時候，也許我們在對數(shù)據(jù)投入我們的信賴與依靠時不能忽視一個重要的方面，那就是如何以一個適當(dāng)?shù)母怕史秶鷣泶_證數(shù)據(jù)的有效性。
目前，數(shù)據(jù)庫技術(shù)的迅速發(fā)展和信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，提高了管理效率同時也促成了海量數(shù)據(jù)的積累。根據(jù)決策目標(biāo)，分析海量數(shù)據(jù)、確立分析方法、構(gòu)建數(shù)學(xué)模型、定制應(yīng)用系統(tǒng)、提供決策支持是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的原則和目標(biāo)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)挖掘與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)挖掘。有效運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有助于企業(yè)分析關(guān)鍵因素，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)律，揭示隱藏趨勢，預(yù)測未知結(jié)果，達(dá)到增收節(jié)支的目的，處于更有利的競爭位置。
一、數(shù)字技術(shù)發(fā)展導(dǎo)致消費者行為變化
消費者能非常容易地接觸到更多的商品信息。如對于正在考慮購買商品的消費者，他們可以輕易地找到先前購買了該商品的消費者的相關(guān)評論，只需點擊按鈕就可在在線零售商的網(wǎng)站上對不同產(chǎn)品的特點進(jìn)行比較，還可以加入“虛擬品牌社區(qū)”來分享某些人的共同興趣。他們充分應(yīng)用“智能”來尋求產(chǎn)品或服務(wù)的最佳價格，對各種營銷提供物進(jìn)行出價，繞過分銷通道和中間商以及根據(jù)他們家庭生活的便利全天候地在全球購物。
信息的數(shù)字化使賣方可以定制他們出售的產(chǎn)品和服務(wù)，并以一個可觀的價格將它們賣出去。這也使市場營銷者定制面向大多數(shù)消費者的促銷信息。例如，亞馬遜（Amazon．com）向已購圖書的消費者發(fā)送個性化的電子郵件來預(yù)告最新出版的圖書信息，這些建議是基于目標(biāo)消費者的興趣而給出的，而這些目標(biāo)消費者又是根據(jù)他們先前的購買情況而區(qū)分的。類似地，一家網(wǎng)上藥店也在變換著當(dāng)回頭客再次訪問網(wǎng)站時所見到的產(chǎn)品陳列形式。如果買者先前的購買表明他傾向于購買全國性的品牌，那么他再次見到的是按品牌排列的產(chǎn)品展示。如果買者先前購買的產(chǎn)品大部分屬于處理品或者商店自有品牌，那么他再次見到的是按照價格和折扣品分類的產(chǎn)品展示。
傳統(tǒng)的廣告方式是單向的，市場營銷者在大眾媒體上投人大量的資金以期接觸到大量的潛在消費者，然后通過未來銷售量或者市場調(diào)研來衡量廣告信息是否有效。數(shù)字化溝通則開辟了雙向交互式的交換，這樣消費者可以通過點擊網(wǎng)站上的鏈接或者離開這個網(wǎng)站等方式來對市場營銷者傳達(dá)的信息迅速做出反應(yīng)。因此，市場營銷者可以迅速衡量促銷信息的有效性，而不是依靠那些滯后的、通過收集銷售信息而得到的反饋。市場營銷者可以追蹤消費者在線的行為，通過要求消費者在享受網(wǎng)站的特性之前先進(jìn)行注冊和提供一些個人信息來收集信息。因此，市場營銷者可以有效而又廉價地構(gòu)建與更新他們的消費者數(shù)據(jù)庫。
二、消費者行為變化正在顛覆以往的思維方式
以大眾媒介作為主要載體的廣告模式效益日漸下降。廣告邊際效益遞減的主要原因產(chǎn)生于媒體和信息的多元化，大流量的信息導(dǎo)致了消費者信息接收中的零和反應(yīng)。與此同時由于以承諾和創(chuàng)意為特征的廣告，企業(yè)和品牌在廣告創(chuàng)意承諾與實際行動之間存在巨大差距，導(dǎo)致廣告可信度大大降低，再加上一體化的市場格局，使得眾多的品牌在共同市場上處于平等競爭地位，品牌與品牌之間的信息干擾也減少了消費者的認(rèn)同度。消費者對廣告信息普遍報有懷疑心態(tài)，品牌忠誠感降低等。作為重要的大眾傳媒工具如電視和報紙的作用今后會大大衰退，而建立在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營銷將成為更為有力的市場營銷工具。數(shù)字革命把缺乏鮮明個性的大眾細(xì)分為存在各種明顯差異和高度相關(guān)的目標(biāo)市場成為可能。面對數(shù)字技術(shù)下消費者行為變化我們又應(yīng)該如何應(yīng)對呢？
首先，要學(xué)會了解消費者的真實心理與行為，他們是新的消費者還是老消費者，他們是如何消費？需求有什么新的變化？只有這樣我們才能對每一個消費者或者潛在的消費者在財務(wù)效果上進(jìn)行有效評估。簡單地說，比如這個消費者可能讓我賺更多的錢，在財務(wù)上來說他是重要的客戶，然后把消費者進(jìn)行區(qū)分，對每一種類型的消費者需求進(jìn)行更加詳細(xì)的量化分析。
其次，學(xué)會把營銷信息有效地傳播到目標(biāo)消費者的腦海中去。當(dāng)然不僅是需要傳統(tǒng)的廣告，因為大家一般對廣告都有一些成見。關(guān)鍵是要告訴消費者，經(jīng)營者通過數(shù)字化革命所創(chuàng)造產(chǎn)品和價值與消費者交換，能最大限度地以滿足其需要和欲望，這些在網(wǎng)絡(luò)營銷正成為現(xiàn)實。
再次，數(shù)字革命要求經(jīng)營者一定要學(xué)會有所為，有所不為。也就是要學(xué)會評估一下你對每一個消費者，或者每一種類型的消費者所做的投資是否值得。這就需要通過構(gòu)建數(shù)據(jù)庫為經(jīng)營者提供方案，提品，還需要將一些訊息觸及到目標(biāo)消費者的腦海中，簡言之，我們要強(qiáng)調(diào)一個概念就是消費者在幫我們創(chuàng)造價值，而不是產(chǎn)品在幫我們創(chuàng)造價值。
面對營銷環(huán)境變化，經(jīng)營者應(yīng)將消費者從營銷目標(biāo)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展價值鏈上的一個組成部分，這樣消費者就從局外人變?yōu)槠髽I(yè)自己的人。也就是說，消費者與企業(yè)之間存在于一個大的合作范疇之內(nèi)，共同謀求各自的利益，共同發(fā)展，相互依存。這一全新“雙贏”式營銷理念，意味著未來營銷將不再是如何推銷商品或提供服務(wù)，而是如何去影響品牌關(guān)系利益者（經(jīng)營者與消費者）之間的關(guān)系。
同時面對消費者行為的變化，我們更需要的是一種以消費者為導(dǎo)向的思維構(gòu)架，現(xiàn)在的問題是如何培養(yǎng)所有價值鏈上的環(huán)節(jié)或部門都要學(xué)會從目標(biāo)消費者的角度出發(fā)，思考營銷與傳播，讓整個企業(yè)都來考慮營銷的問題，而不是某個部門的事。
當(dāng)前，盡管我國有少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)通
過不斷深化兩化融合，取得了新的發(fā)展和突破，但整體上工業(yè)企業(yè)兩化融合進(jìn)展嚴(yán)重滯后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足支撐我國工業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的要求。2009年初至2011年底，在工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司等相關(guān)司局委托和指導(dǎo)下，工信部電子科學(xué)技術(shù)情報研究所與各相關(guān)行業(yè)協(xié)會一起，依據(jù)《工業(yè)企業(yè)“信息化和工業(yè)化融合”評估規(guī)范（試行）》（工信部公告2011年第39號）構(gòu)建了總分結(jié)合的兩化融合評估體系，并分兩批在鋼鐵、化肥、轎車、造船、造紙、家電、棉紡織、肉制品加工和乳制品等17個各工業(yè)門類和不同生產(chǎn)類型的重點行業(yè)，近千家企業(yè)開展了兩化融合測評工作，并得出了重要結(jié)論。
“綜合集成”成為兩化融合重中之重
工業(yè)企業(yè)兩化融合總體可分為起步建設(shè)、單項覆蓋、集成提升、創(chuàng)新突破四個發(fā)展階段。通過對17個行業(yè)的評估數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的相關(guān)性分析，我們發(fā)現(xiàn)：兩化融合對企業(yè)的競爭力和綜合實力的提升作用與企業(yè)兩化融合所處的階段和水平并不是呈線性增長的趨勢，而是大體表現(xiàn)為臺階式跳躍和跳躍后加速上揚的走勢。這個臺階式的跳躍點，就是凸顯兩化融合突破性提升作用的關(guān)鍵之處，正對應(yīng)于集成提升階段的進(jìn)入門檻。企業(yè)處在集成提升階段之前，其兩化融合作用和貢獻(xiàn)并不明顯，一旦有效實現(xiàn)了綜合集成，進(jìn)入集成提升階段后，其兩化融合的作用和貢獻(xiàn)立刻呈臺階式躍升。
然而，從17個行業(yè)的評估數(shù)據(jù)來看，約25%的參評企業(yè)還處于起步建設(shè)階段，43%的參評企業(yè)處于單項覆蓋階段，22%的參評企業(yè)處于集成提升階段或正在向集成提升階段加速過渡，只有約10%的參評企業(yè)初步進(jìn)入創(chuàng)新突破階段。而且，兩化融合評估工作選取的樣本主要都是大中型企業(yè)，其兩化融合基礎(chǔ)和水平在行業(yè)內(nèi)是相對較高的。由此可知，盡管我國工業(yè)企業(yè)在信息化建設(shè)方面有了近20年的積累，也取得了很多重要的進(jìn)展和成就，但更多的只是初步解決了信息技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)的普及問題，兩化融合水平總體仍處于單項覆蓋階段。雖然我國大中型企業(yè)的綜合集成已具備了較好的基礎(chǔ)和條件，也有為數(shù)不少的企業(yè)正在從單項覆蓋向集成提升階段過渡，但真正有效實現(xiàn)綜合集成，進(jìn)入了集成提升階段的企業(yè)數(shù)量和比例都明顯偏低，兩化融合作用和貢獻(xiàn)還遠(yuǎn)未能充分體現(xiàn)，企業(yè)競爭力和綜合實力整體偏弱。這與我國當(dāng)前世界制造業(yè)大國的地位不相匹配，也難以支撐我國工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)由大變強(qiáng)變優(yōu)。
因此，當(dāng)前我國工業(yè)企業(yè)兩化融合的重中之重就是要著力解決和突破“綜合集成”這一難題，盡快推動有條件的大中型骨干企業(yè)邁入集成提升階段，并進(jìn)一步帶動產(chǎn)業(yè)鏈條上中小企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，以此加速實現(xiàn)我國工業(yè)企業(yè)競爭力和綜合實力的跨越式提升和突破，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。
以“四化”攻克“綜合集成”瓶頸
然而，要破解“綜合集成”這一難題，首先必須正視我國工業(yè)化和信息化發(fā)展的基礎(chǔ)。我國工業(yè)屬于趕超型工業(yè)，重點和路徑均與發(fā)達(dá)國家存在差異，亟待通過信息化實現(xiàn)工業(yè)跨越式發(fā)展。我國信息化發(fā)展屬于“植入式”，工業(yè)自動化平均水平低，裝備現(xiàn)代化還遠(yuǎn)未實現(xiàn)，生產(chǎn)過程的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化發(fā)展嚴(yán)重不足，導(dǎo)致生產(chǎn)過程信息難以采集、精細(xì)化管控難以實現(xiàn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制水平低、穩(wěn)定性不高，綜合集成的基礎(chǔ)薄弱、實現(xiàn)難度大，核心競爭力和綜合實力難以獲得質(zhì)的飛躍。因此，要攻克綜合集成這一瓶頸，通過兩化融合加速我國工業(yè)企業(yè)變強(qiáng)變優(yōu)，決不能簡單引入和模仿國外先進(jìn)的相關(guān)技術(shù)和理念，必須從我國工業(yè)化和信息化發(fā)展的現(xiàn)狀和不足出發(fā)，自行深入探索和實踐，找準(zhǔn)我國工業(yè)企業(yè)兩化融合的關(guān)鍵重點和可行路徑。
具體來說，我國工業(yè)企業(yè)兩化融合需要著力抓好“裝備現(xiàn)代化”、“過程信息化”、“管理集約化”和“市場協(xié)同化”四個方面的重點工作。這四個方面之間具有較為清晰的邏輯關(guān)系，其相互之間相對而言，前者是后者的基礎(chǔ)和條件，后者是前者的牽引和發(fā)展。沒有生產(chǎn)裝備的現(xiàn)代化，就無從實現(xiàn)生產(chǎn)過程的信息化；沒有生產(chǎn)過程的信息化，就很難實現(xiàn)經(jīng)營管理的集約化；沒有經(jīng)營管理的集約化，就較難實現(xiàn)業(yè)務(wù)市場的協(xié)同化。當(dāng)然，每一個方面自身的水平層次也都可以不斷提升，因此，上述四個方面之間，以及每個方面自身的不同水平層次之間，還存在螺旋式交替上升的關(guān)系。
兩化融合發(fā)展需首要重點關(guān)注 “裝備現(xiàn)代化”。這既是影響到我國工業(yè)化長遠(yuǎn)發(fā)展，也是事關(guān)兩化融合深入推進(jìn)的基礎(chǔ)性問題。長期依賴大量廉價勞動力和從事低附加值加工，使得生產(chǎn)裝備數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展已成為我國工業(yè)企業(yè)普遍存在的短板。當(dāng)前，用工荒、勞動力成本的飛速上升、中低端產(chǎn)品市場的急劇萎縮等都為我國工業(yè)企業(yè)加速技術(shù)改造，彌補(bǔ)工業(yè)自動化和裝備現(xiàn)代化不足，提供了很好的內(nèi)外部助力和環(huán)境，必須緊抓機(jī)遇，加強(qiáng)“補(bǔ)課”。首先，在力所能及的范圍內(nèi)，我國工業(yè)企業(yè)要高度重視和著力提高生產(chǎn)裝備的數(shù)字化水平，尤其是專用工藝裝備數(shù)字化水平，并充分發(fā)揮數(shù)字化裝備的使用效率和效能，盡可能減少人為影響因素，從根本上保障生產(chǎn)制造活動的高效率、準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。其次，在生產(chǎn)裝備數(shù)字化基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高其網(wǎng)絡(luò)化水平，從而加強(qiáng)裝備協(xié)同作業(yè)能力，大幅提升生產(chǎn)裝備優(yōu)化調(diào)度和使用水平，并能夠為上層生產(chǎn)管理提供生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)和信息。第三，需要加強(qiáng)生產(chǎn)裝備的智能化程度，從而大幅提升其柔性、自學(xué)習(xí)性和互操作能力，以滿足更復(fù)雜、更高層次的生產(chǎn)制造活動需求。
隨著“裝備現(xiàn)代化”的不斷普及和深化，“過程信息化”是當(dāng)前我國工業(yè)企業(yè)普遍開始有條件去實現(xiàn)，也是必須要實現(xiàn)的重要內(nèi)容，是能夠推動兩化融合取得實質(zhì)進(jìn)展的關(guān)鍵性問題。只有實現(xiàn)了研發(fā)制造過程數(shù)據(jù)的源頭抓取、自動采集、動態(tài)跟蹤和分析，才能實現(xiàn)對研發(fā)制造過程的精細(xì)化管控，才能實質(zhì)推動研發(fā)制造管理優(yōu)化，提升研發(fā)制造效率和產(chǎn)品質(zhì)量。首先，企業(yè)應(yīng)該大力推進(jìn)產(chǎn)品和工藝的數(shù)字化設(shè)計、數(shù)字化驗證、動態(tài)仿真和分析優(yōu)化，提高產(chǎn)品研發(fā)與工藝過程數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化水平，從而大幅提升產(chǎn)品研發(fā)和工藝創(chuàng)新的效率和能力。其次，應(yīng)不斷加強(qiáng)生產(chǎn)制造工序、生產(chǎn)線的數(shù)控化程度，提高生產(chǎn)制造過程信息化水平，從而實現(xiàn)生產(chǎn)制造過程的信息跟蹤、優(yōu)化控制和精細(xì)管理。第三，采購、銷售等活動中數(shù)字化手段的使用也需要加以重視，從而提高采購、銷售等業(yè)務(wù)過程的優(yōu)化水平和管控能力。
在“過程信息化”基礎(chǔ)上，“管理集約化”才有可能真正取得突破性成效，從而凸顯出兩化融合對企業(yè)競爭力和綜合實力的提升作用。在我國企業(yè)信息化推進(jìn)過程中，自動化與信息化分割、信息技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)管理脫離的現(xiàn)象曾經(jīng)較為普遍，這些問題嚴(yán)重制約了我國企業(yè)信息化深化發(fā)展和效能發(fā)揮。在兩化融合環(huán)境下，“管理集約化”聚焦于企業(yè)業(yè)務(wù)綜合和集成能力提升，按照企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃，通過不斷深化信息技術(shù)在跨部門、跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)集成中的全面應(yīng)用，持續(xù)推動業(yè)務(wù)深度優(yōu)化和高效集成化發(fā)展，加速企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和管理升級。首先，企業(yè)需要重點關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計與制造集成，不斷提高產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、工藝與制造各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)集成和業(yè)務(wù)集成水平，從而大幅提升產(chǎn)品設(shè)計、工藝與制造的集成優(yōu)化和綜合創(chuàng)新能力。其次，應(yīng)高度重視管理與控制集成，不斷加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理、車間生產(chǎn)制造執(zhí)行、生產(chǎn)制造過程控制之間的信息交互、共享和業(yè)務(wù)集成，持續(xù)深化管理層與控制層之間的業(yè)務(wù)集成與融合，從而破解當(dāng)前制約我國工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)綜合集成的這一關(guān)鍵掣肘。第三，需要加強(qiáng)產(chǎn)供銷集成，提高企業(yè)按訂單生產(chǎn)、優(yōu)化排產(chǎn)和動態(tài)調(diào)度等水平和能力，推進(jìn)供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)一體化運作，從而實現(xiàn)訂單全過程跟蹤管理和產(chǎn)品質(zhì)量全程可追溯，大幅提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。第四，應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)與業(yè)務(wù)集成，著力提高財務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)銜接、財務(wù)對采購和銷售流程進(jìn)行監(jiān)控、產(chǎn)品完全成本核算和管控等方面的水平，并進(jìn)一步通過全面預(yù)算管理大幅提升企業(yè)財務(wù)管控的能力。第五，在企業(yè)業(yè)務(wù)綜合集成基本實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化智能決策支持就有了著力點和立腳點，運用信息化手段不斷加強(qiáng)企業(yè)各方面業(yè)務(wù)信息采集與分析、知識挖掘與積累，就能夠大幅提升企業(yè)業(yè)務(wù)決策、信譽(yù)建設(shè)和風(fēng)險管控等水平和能力。
[關(guān)鍵詞]信息化；建設(shè)；高校后勤；資源利用率
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.095
[中圖分類號]G647.24；G270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）16-0-01
1 高校后勤資源利用情況及存在的問題
1.1 高校后勤用能范圍廣，用量大
高校后勤作為高校用能較大的部門，其使用范圍涉及后勤大型工程修繕；小型項目日常維修；教學(xué)樓、學(xué)生宿舍、辦公樓的水電汽暖等能源的使用等。由于范圍廣、用量大，造成各類能源在使用定量、性質(zhì)劃分、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面存在界定困難的問題。
1.2 缺乏專業(yè)技術(shù)人才和有效管理機(jī)制
在高校內(nèi)，能源成為福利性消費，高校能源管理一般委托后勤實體負(fù)責(zé)。然而，很多高校后勤依然沒有獨立的節(jié)能管理部門，更缺乏懂得能源管理、計量、統(tǒng)計、分析和審計等的專業(yè)技術(shù)人員。同時，由于高校的能源使用管理缺乏有效的財務(wù)監(jiān)管機(jī)制、能耗統(tǒng)計機(jī)制、考核激勵機(jī)制等，阻礙對資源使用情況的有效統(tǒng)計和分析。
1.3 節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)難以有效分解
傳統(tǒng)的高校后勤依然包含很多計劃經(jīng)濟(jì)成分，水電煤氣等屬于校內(nèi)“公共資源”，用能損耗由學(xué)校統(tǒng)一管理和負(fù)責(zé)。在能源管理上，存在指標(biāo)分解不細(xì)、落實難以到位的現(xiàn)象。即使開展第三方用能審計和統(tǒng)計管理，但由于缺乏可操作的管理方式和科學(xué)合理的能耗標(biāo)準(zhǔn)，能源使用難以有效分解。
1.4 能源浪費現(xiàn)象普遍
由于高校公益性的特征，能源成為福利性消費。學(xué)生方面：衛(wèi)生間長明燈、常流水現(xiàn)象屢禁不止；宿舍內(nèi)電扇和電燈常轉(zhuǎn)、常亮；在宿舍內(nèi)使用各類違禁電器等，不僅浪費資源且存在嚴(yán)重的安全隱患。學(xué)校方面：辦公室燈常亮、打開窗戶開空調(diào)現(xiàn)象普遍存在；教室燈常亮；校園綠化用水問題等。
1.5 能源基礎(chǔ)設(shè)施落后
目前來看，高校的能源計量基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱，能源計量設(shè)施設(shè)備陳舊、老化，存在水、電計量只有一級計量，沒有二級計量的現(xiàn)象。導(dǎo)致有時會出現(xiàn)無法計量水電消耗的現(xiàn)象。
2 信息化工具提升高校能源利用率的特點
高校后勤提升資源利用率的一個重要且有效的工具就是在現(xiàn)有高校后勤信息化的基礎(chǔ)上，建立一個集數(shù)據(jù)采集、量化分析、實時監(jiān)控為一體的高校后勤資源使用管理系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，能夠全面系統(tǒng)地了解全校各個部門的能源使用情況，同時按照用能標(biāo)準(zhǔn)和使用指標(biāo)的規(guī)定，監(jiān)管全校的能源使用情況，達(dá)到用數(shù)據(jù)說話、用圖表分析、用數(shù)據(jù)平臺管理的最終目標(biāo)。使用信息化管理高校后勤用能消耗，具有以下特點。
2.1 能源使用情況真實，縮短統(tǒng)計周期，實現(xiàn)數(shù)字化管理
利用高校后勤信息化平臺，可有效采集高校的水、電、煤、氣等能耗使用情況，數(shù)據(jù)化采集依托信息平臺進(jìn)行處理，能有效縮短統(tǒng)計周期和人工環(huán)節(jié)，在很大程度上保證了數(shù)據(jù)的真實性、有效性。
2.2 實現(xiàn)高校各類能耗的在線實時監(jiān)控
根據(jù)數(shù)字化平臺，利用信息化工具的時效性特征，有效實現(xiàn)高校后勤能源消耗情況在線監(jiān)控，便于快捷、準(zhǔn)確、高效地查找任意時間段的數(shù)據(jù)。同時能及時制作出數(shù)據(jù)圖表，便于查看分析。
2.3 實現(xiàn)數(shù)據(jù)即時統(tǒng)計和分析
依據(jù)數(shù)字化平臺的數(shù)據(jù)，形成實時記錄，可進(jìn)行任意時間段、不同部門的分析，成為高校后勤監(jiān)管的重要依據(jù)，以平臺數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，制定校內(nèi)不同部門的用能標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，為今后的管理提供重要科學(xué)依據(jù)。
3 采取合理措施，提升高校后勤能源利用率
3.1 建立長效機(jī)制，組建一支高素質(zhì)的專業(yè)能源管理隊伍
高校教育資源是社會資源的重要組成部分，建設(shè)節(jié)約型校園，實現(xiàn)高校節(jié)能減排目標(biāo)，是新時代高校的一項重要目標(biāo)。高校的能源利用率提升有較大空間，要建立長效機(jī)制，培養(yǎng)一支具有較強(qiáng)的計算機(jī)運用能力和數(shù)字化平臺的操作技術(shù)的專業(yè)隊伍。
3.2 加大宣力度，強(qiáng)化信息化節(jié)能理念
高校是培養(yǎng)人才的地方，要將高校后勤“三服務(wù)，三育人”的理念落到實處，增強(qiáng)全校師生的節(jié)約意識和生態(tài)保護(hù)意識，如通過教育宣講、組織學(xué)生參觀后勤數(shù)字化平臺，通過數(shù)據(jù)、圖表等形象概述校內(nèi)能源使用情況，讓學(xué)生切身體驗校園能源使量，深化節(jié)約意識。
3.3 借助信息化建設(shè)，提升高校節(jié)能設(shè)施設(shè)備
根據(jù)高校后勤用能范圍廣、用量大的特點，要采用現(xiàn)代化工具改善和提升節(jié)能設(shè)施設(shè)備，強(qiáng)化高校節(jié)能管理。一方面，結(jié)合其他學(xué)校的成功案例，參考其利用信息化工具節(jié)能的成效；另一方面，因地制宜，根據(jù)學(xué)校實際情況，結(jié)合高校人才優(yōu)勢研發(fā)適合本校的節(jié)能監(jiān)控設(shè)備。
3.4 建立科學(xué)的用能指標(biāo)
建立科學(xué)的用能指標(biāo)，作為具有可操作性的管理依據(jù)。根據(jù)學(xué)校的管理模式和實際用能情況，參考信息化平臺統(tǒng)計得來的有效數(shù)據(jù)，建立以能值分析為依據(jù)和基礎(chǔ)的用能標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)其數(shù)字量化性、可操作性等特征，作為各部門日常用能標(biāo)準(zhǔn)。
3.5 樹立可持續(xù)發(fā)展觀念，建立有效監(jiān)督機(jī)制
高校后勤部門作為校內(nèi)主要用能部門之一，要強(qiáng)化可持續(xù)發(fā)展觀念，在后勤要上至領(lǐng)導(dǎo)，下至職工，統(tǒng)一要求大家用實際行動詮釋節(jié)能理念，責(zé)人先責(zé)己。一方面，應(yīng)成立專門的能源管理部門，修改完善規(guī)章制度，用制度管理和測評。另一方面，成立由機(jī)關(guān)、學(xué)院、學(xué)生等組成的監(jiān)督小組，由外部人員進(jìn)行有效監(jiān)管，強(qiáng)化責(zé)任意識，有效提升高校后勤能源利用率。
關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì) 企業(yè)管理 問題 策略
隨著社會經(jīng)濟(jì)以及科技水平的不斷發(fā)展提高，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)逐步步入知識經(jīng)濟(jì)時代，在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展重要的生產(chǎn)要素，這一變化對企業(yè)的管理理念也帶來了巨大的沖擊。如何結(jié)合知識經(jīng)濟(jì)時代的特點，革新企業(yè)管理模式，已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)管理創(chuàng)新改革的關(guān)鍵，對于推動企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展也具有重要的作用。
一、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)變化分析
1.知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的生產(chǎn)方式發(fā)生了變化。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的生產(chǎn)方式已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的以企業(yè)生產(chǎn)的速度、數(shù)量以及企業(yè)的產(chǎn)值作為主要目標(biāo)，而主要是以企業(yè)的技術(shù)知識作為生產(chǎn)要素，通過企業(yè)的技術(shù)以及知識創(chuàng)新來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.企業(yè)的經(jīng)營方式發(fā)生了變化。在知識經(jīng)濟(jì)時代，隨著信息化以及網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)的經(jīng)營方式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的信息傳遞以及資源共享方面發(fā)生了根本的變化，企業(yè)的生產(chǎn)、營銷手段與方式也呈現(xiàn)出多樣化的特點。
3.企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)與組織形式發(fā)生了變化。在知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的組織形式發(fā)生了較大的變化，企業(yè)的經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出較為明顯的扁平化的特點，對于人才以及智力資源的依賴性更高。
二、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)經(jīng)營管理問題分析
1.企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)落后。當(dāng)前部分企業(yè)尤其是以技術(shù)知識作為生產(chǎn)要素的企業(yè)，仍然沿用傳統(tǒng)落后的金字塔形的管理組織結(jié)構(gòu)，因而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的決策以及信息傳遞速率較低，企業(yè)的整體經(jīng)營管理效率得不到提高，在管理組織結(jié)構(gòu)上對知識經(jīng)濟(jì)型企業(yè)的發(fā)展形成了一定的制約。
2.企業(yè)營銷策略落后。營銷作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，也是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵手段。但是當(dāng)前部分企業(yè)對于營銷管理重視程度不足，營銷手段也較為落后，未能采用網(wǎng)絡(luò)化以及信息化的營銷手段，導(dǎo)致企業(yè)的營銷效果較差，對于企業(yè)的產(chǎn)品或者是服務(wù)營銷產(chǎn)生不利的影響。
3.對于人才的管理重視程度不足。人才作為知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)重要的資源，也是實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障。但是現(xiàn)階段，部分企業(yè)對于人才資源管理的重視程度不足，企業(yè)人才資源流失現(xiàn)象嚴(yán)重，制約了知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
三、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理措施研究
1.結(jié)合知識經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)管理的新要求，優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)以及組織方式。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)新的知識經(jīng)濟(jì)時代對于企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的要求，因此企業(yè)管理部門必須注重對于企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)以及組織形式的改變。對于傳統(tǒng)的金字塔形的管理結(jié)構(gòu)，應(yīng)該實行扁平化的改造，即通過拓寬統(tǒng)一管理層的管理幅度以及縮減中間管理級數(shù)的方式，來對企業(yè)的整體管理組織結(jié)構(gòu)形式進(jìn)行全面的精簡。在實現(xiàn)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的扁平化塑造以后，則應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的特點，對企業(yè)的管理流程以及資源配置進(jìn)行重新的調(diào)整，通過這些措施將企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)、業(yè)務(wù)流程簡約以及集散程度適當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式，充分提高企業(yè)的整體業(yè)務(wù)經(jīng)營以及管理效率。
2.革新企業(yè)的營銷策略。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出了全新的特點，這對企業(yè)的營銷策略以及營銷手段也提出了新的要求。因此企業(yè)必須注重對自身的營銷手段進(jìn)行改變，結(jié)合知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)字化強(qiáng)的特點，逐步形成以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字化營銷，通過利用通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)將企業(yè)的生產(chǎn)與營銷有效整合，同時借助于現(xiàn)代化的物流管理，拓展物流業(yè)務(wù)來提高市場營銷的競爭力，提高企業(yè)產(chǎn)品或者是服務(wù)的市場占有率。
3.完善企業(yè)的人力資源管理模式。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展更主要的是依靠企業(yè)內(nèi)部的人才資源，人才已經(jīng)成為知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的重要生產(chǎn)資源，因此在知識經(jīng)濟(jì)時代實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展必須重視人力資源的管理。首先，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的實際情況，遵循客觀、公正、公平的原則，對人力資源采取績效考核管理的模式，通過這種措施來調(diào)動企業(yè)人才的工作積極性與主管能動性。其次，企業(yè)應(yīng)該注重人力資源的柔性化管理，通過塑造完善企業(yè)的文化理念，對企業(yè)人才的個性以及情感進(jìn)行潛移默化的影響，提高企業(yè)人才對于企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感，，通過這種方式來吸引人才、保留人才，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供人力資源的支持。
4.強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險分析以及控制能力。在知識經(jīng)濟(jì)時代，由于市場的不確定性以及較大的波動性，導(dǎo)致企業(yè)的風(fēng)險影響因素也更多。因此知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)更應(yīng)該注重對風(fēng)險的防范控制管理。首先，為了避免企業(yè)投資風(fēng)險的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合投資項目特點，制定相應(yīng)的投資決策模型，來評估投資項目的風(fēng)險概率。其次，企業(yè)應(yīng)該完善風(fēng)險控制管理流程，通過風(fēng)險信息的收集整理與分析、財務(wù)風(fēng)險指標(biāo)的優(yōu)化選取、財務(wù)風(fēng)險的評價以及財務(wù)風(fēng)險防范應(yīng)對一系列的管理措施，來規(guī)避知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)市場風(fēng)險問題，為企業(yè)投資決策的創(chuàng)造良好的條件，實現(xiàn)新時期企業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展。
四、結(jié)語
知識經(jīng)濟(jì)時代為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供了新的發(fā)展機(jī)遇，也對企業(yè)的經(jīng)營管理水平提出了更高的要求。因此，企業(yè)管理部門必須結(jié)合知識經(jīng)濟(jì)時代的特點，對企業(yè)當(dāng)前管理體系中存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析，并通過革新企業(yè)管理理念，完善企業(yè)管理機(jī)構(gòu)以及創(chuàng)新企業(yè)管理方式等一系列手段，對企業(yè)的經(jīng)營管理模式進(jìn)行革新，推動知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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1.高效性信息化技術(shù)
對于醫(yī)院而言，每天都有成千上萬的復(fù)雜數(shù)據(jù)需要處理，有龐大的信息需要進(jìn)行分析，隨著資金流動速度的加快，其財務(wù)管理能否有效進(jìn)行，已成為醫(yī)院的重點關(guān)注對象。人的力量畢竟的有限的，他無法在短時間精確無誤的對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化分析，因此，這個時候就需要引進(jìn)信息化的技術(shù)，從而提高預(yù)算制定的效率，降低財務(wù)的錯誤率，從而保證醫(yī)院財務(wù)管理體系的高效運行。
2.專業(yè)性信息化技術(shù)
醫(yī)院是一個專業(yè)性很強(qiáng)的組織，無論是對于機(jī)器設(shè)備的質(zhì)量要求，還是對于醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)要求都是十分謹(jǐn)慎嚴(yán)密的，因為這關(guān)乎著人們的身體健康和安全，對于病患乃至全社會的有序發(fā)展而言都是至關(guān)重要的。這樣一來，就對醫(yī)院的各項工作提出了更高的要求，上至做手術(shù)、下至身體檢查都需要充分遵循科學(xué)化和合理化的原則，尊重他人的人身安全。從這個層面上來說，醫(yī)院需要加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，合理進(jìn)行運用工作，就必須提高財務(wù)管理的效率和質(zhì)量。信息化技術(shù)對于醫(yī)院財務(wù)管理而言是必不可少的，它一方面能夠為醫(yī)院制定出專業(yè)化的預(yù)算體系，另一方面可以對醫(yī)院的資產(chǎn)流動進(jìn)行管理，也可以全面發(fā)揮其效用確保審計工作的開展。
3.全面性信息化技術(shù)
醫(yī)院的每一個部門、每一個科室都必須對資金進(jìn)行控制，確保其有效流動，這是保障醫(yī)院全面運行的根本。運用信息化技術(shù)對醫(yī)院財務(wù)管理進(jìn)行控制，不但可以從細(xì)節(jié)處進(jìn)行完善，而且可以上升到整體層面，全面的控制醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)甚至各個部門的資金流轉(zhuǎn)和運營，結(jié)合各個科室的特點進(jìn)行有效控制，以實現(xiàn)良好的經(jīng)營環(huán)境。
二、信息化技術(shù)在醫(yī)院財務(wù)管理中的應(yīng)用
1.降低運營成本，制定合理預(yù)算
運用信息化技術(shù)對醫(yī)院財務(wù)管理進(jìn)行有效控制，可以有效的降低醫(yī)院的運營成本。一方面，通過信息技術(shù)對藥品藥物、醫(yī)療設(shè)備、辦公等費用進(jìn)行分析和合理安排來減少資源的浪費，確保其較高的利用率；一方面通過全面化的管理，對醫(yī)院整體乃至各個科室的信息進(jìn)行數(shù)字化處理，然后通過智能方式進(jìn)行精密的分析，確保資金分配的合理性。同時，信息技術(shù)也可以對每個部門的相關(guān)細(xì)則進(jìn)行控制，通過把這些具體數(shù)據(jù)輸入電腦程序來提高預(yù)算的可行性，進(jìn)行全面化管理和監(jiān)督。
2.理清資金流向，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展
對于醫(yī)院而言，資本的輸出和輸入必須得到有效的控制，才能確保整個體系的正常運營，無論是小到藥品，還是大到醫(yī)療設(shè)備，對其進(jìn)行管理和控制都是十分必要的。通過信息化技術(shù)，可以將每一項收入、每一項支持都記錄在案，通過圖表的形式清晰直觀的展現(xiàn)出來，以理清資金流出流入的每一個細(xì)節(jié)，從而實現(xiàn)成本的控制。另一方面，信息化技術(shù)的引入，也為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展提供了可能性。財務(wù)數(shù)據(jù)的透明化、成本策略的合理化、專業(yè)導(dǎo)向的規(guī)范化都使得醫(yī)院全面發(fā)展成為可能。財務(wù)管理必須要清楚明了，資金流向必須要合理科學(xué)，組織運營必須要有序規(guī)范，信息化技術(shù)的全面推進(jìn)，對于實現(xiàn)醫(yī)院財務(wù)管理體系的有效應(yīng)用是至關(guān)重要的。
3.記錄運營細(xì)節(jié)，解決遺留問題
財務(wù)管理不僅可以幫助醫(yī)院制定合理的預(yù)算，還可以在醫(yī)院運營的過程中給予細(xì)節(jié)化的管理，同時，也可以在事后進(jìn)行全面處理和問題分析——這是財務(wù)管理的“事前管理”、“過程管理”、“事后管理”的三個重要因素。因此，從事后管理的角度來看，引進(jìn)信息化技術(shù)，可以對醫(yī)院在運營過程中已經(jīng)產(chǎn)生的問題和過失進(jìn)行高速分析，對相關(guān)的復(fù)雜數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對每一種信息進(jìn)行整合，從而為下一輪的財務(wù)管理提供經(jīng)驗，對先行財務(wù)管理方式的不合理之處進(jìn)行改善。
三、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；煤礦；財務(wù)管理
在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，煤炭曾發(fā)揮過不可替代的作用。但是近年來，環(huán)境污染越來越嚴(yán)重，出于可持續(xù)發(fā)展的要求，國家大力提倡節(jié)能環(huán)保和綠色發(fā)展。煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的銳減。煤礦企業(yè)的發(fā)展一直走的是粗放型的傳統(tǒng)路子，在現(xiàn)在此號召下，各種新能源和清潔能源的開發(fā)研究不斷深入。隨著開發(fā)力度的加大，風(fēng)能、太陽能等清潔能源在社會中的利用范圍顯著增大，其影響也在日益擴(kuò)大，在這樣的局面下，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度放緩，煤炭產(chǎn)能過程的現(xiàn)象越來越突出，煤炭的地位受到挑戰(zhàn)并持續(xù)下降。隨著煤炭地位下降而來的，便是煤炭價格下跌和現(xiàn)代化社會中呈現(xiàn)出嚴(yán)重的滯后性，為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，煤礦企業(yè)必須要從自身結(jié)構(gòu)開始進(jìn)行系統(tǒng)的改革。而在改革的過程中，財務(wù)管理首當(dāng)其沖。為了實現(xiàn)財務(wù)管理的現(xiàn)代化和精細(xì)化，積極的引入內(nèi)部控制的概念意義重大，通過內(nèi)部控制，企業(yè)可以有效避免內(nèi)部消耗的產(chǎn)生，從而為現(xiàn)代化發(fā)展提升源源不斷的動力。
一、內(nèi)部控制概括
（一）基本含義
所謂的內(nèi)部控制，主要指的是企業(yè)為了實現(xiàn)整體的經(jīng)營目標(biāo)，從而在經(jīng)營的過程中，對經(jīng)營方案、落實策略等方面進(jìn)行的調(diào)整與控制。就煤礦企業(yè)財務(wù)管理而言，其內(nèi)部控制主要指的是在煤礦企業(yè)的財務(wù)活動中，對財務(wù)管理的手段、方法以及內(nèi)部工作人員進(jìn)行調(diào)整，從而實現(xiàn)財務(wù)管理效率的提升和優(yōu)化。在煤礦企業(yè)財務(wù)管理內(nèi)部控制中，主要利用的方法是資源控制法和人才配置優(yōu)化法。另外，在具體工作策略實施的過程中，還包括對財務(wù)管理制度的完善和建設(shè)以，及對基本工作方法的調(diào)整。
（二）基本原則
內(nèi)部控制是目前企業(yè)效益提升的一種主要利用手段，其實施主要遵循兩方面的標(biāo)準(zhǔn)：第一是企業(yè)效益最大化。實施內(nèi)部控制的根本目的就是要減少在經(jīng)營過程中的資源消耗，從而有效的控制成本，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，所以在控制過程中，要遵循效益最大化的原則。第二是管理流暢化與質(zhì)優(yōu)化。通過內(nèi)部控制，企業(yè)的管理要實現(xiàn)流暢化，這也是為什么內(nèi)部控制重視流程建設(shè)的原因。通過流程建設(shè)，企業(yè)運行流暢性提升，效益周期得到強(qiáng)化，發(fā)展質(zhì)量也會更高。
（三）基本方法
在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制的時候，主要應(yīng)用的方法有三個：第一是資源控制法。此種方法主要從資源利用率的角度來進(jìn)行考慮，所以在進(jìn)行具體控制措施實施的時候，往往是通過技術(shù)的提升來實現(xiàn)資源利用率的提高，從而達(dá)到節(jié)省資源，控制成本的目的。第二是結(jié)構(gòu)調(diào)整法。此種方法重視的是企業(yè)的結(jié)構(gòu)建設(shè)，在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中，利用此方法的較多。通過結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)運行的流暢性得到較大改觀，各部門結(jié)構(gòu)的配合也會更加突出。第三種方法是人才配置法。在企業(yè)經(jīng)營中，人才具有重要的價值，在進(jìn)行內(nèi)部控制的時候，根據(jù)人才優(yōu)勢進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，使其作用發(fā)揮得到最大。簡言之，人才配置法是一種提升人才價值的有效手段。
二、內(nèi)部控制對于煤礦企業(yè)的重要意義
（一）有利于企業(yè)內(nèi)部消耗的減少
導(dǎo)入內(nèi)部控制對于煤礦企業(yè)而言具有重要的意義，首先便是可以有效減少企業(yè)內(nèi)部的消耗。煤礦企業(yè)的發(fā)展過去一直在走傳統(tǒng)的粗放型路子，這種發(fā)展方式對于資源的浪費非常嚴(yán)重，在財務(wù)管理中同樣有著巨大的內(nèi)部消耗，在導(dǎo)入內(nèi)部控制之后，可以就財務(wù)管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和研究，對于過多的資源配置可以進(jìn)行取締，這樣，財務(wù)管理中的資源浪費便可以控制。在資源浪費得到控制的前提下，企業(yè)內(nèi)部消耗會明顯減少。由于企業(yè)內(nèi)部消耗的減少，所以企業(yè)在資源節(jié)約方面便邁出了重要的一部步。
（二）有利于企業(yè)發(fā)展成本的控制
煤礦企業(yè)在過去的經(jīng)營中走的是高消耗的傳統(tǒng)發(fā)展道路，由于過去的煤炭地位顯著，價格優(yōu)勢突出，所以即使高消耗存在，企業(yè)依然可以獲得較為豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。但是隨著煤炭地位的下降，煤礦企業(yè)的這種經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢不復(fù)存在，而這種高消耗便成為了企業(yè)發(fā)展的劣勢。通過導(dǎo)入內(nèi)部控制之后，可以在企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的資源控制，這樣，過去的高消耗發(fā)展模式可以得到有效改觀，而由于企業(yè)成本的控制，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益也會發(fā)生根本性好轉(zhuǎn)。再者，通過導(dǎo)入內(nèi)部控制，可以及時的調(diào)整生產(chǎn)和銷售的關(guān)系，避免過度的產(chǎn)能過剩。
（三）有利于企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整
導(dǎo)入內(nèi)部控制的第三個重要意義是可以促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。從過去煤礦企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展可以發(fā)現(xiàn)，煤礦企業(yè)現(xiàn)如今的局面主要是因為企業(yè)結(jié)構(gòu)的不協(xié)調(diào)造成的。在過去的發(fā)展中，煤礦企業(yè)生產(chǎn)部門、銷售部門以及信息部門、規(guī)劃部門之間的溝通交流不到位，所以信息部門沒有及時的將煤炭地位下降的信息反饋，規(guī)劃部門也沒有做出科學(xué)的生產(chǎn)規(guī)劃，導(dǎo)致現(xiàn)在的產(chǎn)能過剩?？梢哉f，企業(yè)各個結(jié)構(gòu)的共同作用才能推動企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，所以在現(xiàn)如今的煤礦企業(yè)中，積極的導(dǎo)入內(nèi)部控制，并從財務(wù)管理入手進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，可以使得企業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，從而適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展。
三、煤礦企業(yè)財務(wù)管理的現(xiàn)狀
（一）財務(wù)管理制度缺乏完善性
就目前煤礦企業(yè)財務(wù)管理表現(xiàn)的現(xiàn)狀來看，財務(wù)管理制度的完善性比較差。主要表現(xiàn)在三個方面：第一是財務(wù)體系的片面性太強(qiáng)。財務(wù)管理要想發(fā)揮較大的作用，必須要進(jìn)行完善的體系建設(shè)，要加強(qiáng)財務(wù)管理與其他管理內(nèi)容的溝通和交流，但是目前的財務(wù)管理體系，重點建設(shè)在財務(wù)管理方面，對于財務(wù)優(yōu)化以及與其他管理的聯(lián)系性建設(shè)方面比較落后。第二是財務(wù)監(jiān)督形同虛設(shè)。財務(wù)監(jiān)督的作用就是要提高財務(wù)管理的實效性，但是在現(xiàn)實管理中，監(jiān)督制度的作用沒有一點發(fā)揮，無論是機(jī)構(gòu)設(shè)置還是人員設(shè)置，都形同虛設(shè)。第三是責(zé)任劃分不明確。在財務(wù)管理中，管理人員應(yīng)該有具體的責(zé)任范圍，這樣管理的效率會更高，但是目前的這種責(zé)任劃分十分模糊。
（二）財務(wù)管理方法現(xiàn)代化不足
財務(wù)管理的現(xiàn)代化方法不足也是目前比較突出的現(xiàn)狀之一。隨著技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)在社會中的應(yīng)用效果已經(jīng)得到了體現(xiàn)，而企業(yè)要想提升現(xiàn)代化水平，需要不斷地強(qiáng)化新技術(shù)的應(yīng)用。但是目前的煤礦企業(yè)財務(wù)管理：首先是信息化水平不高，這就造成了財務(wù)信息的整體與反饋時效延長，由于財務(wù)管理周期的加長，財務(wù)政策的調(diào)整便受到了影響。其次是在財務(wù)管理中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用也較為缺乏。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)利用可以打破管理的時空界限，但是目前的財務(wù)管理，由于網(wǎng)絡(luò)化水平較低，所以常常出現(xiàn)管理流程停滯的現(xiàn)象。第三是管理數(shù)字化水平較低。數(shù)字化管理可以更加有效的保存管理信息，進(jìn)而實現(xiàn)問題分析，但是目前的管理，數(shù)字化水平較低，所以信息的利用價值嚴(yán)重降低。
（三）財務(wù)管理理念落后
財務(wù)管理理念是財務(wù)管理工作中的重要因素。一般而言，理念決定著實踐工作的基本走向，所以財務(wù)管理理念要積極的與社會發(fā)展理念以及財務(wù)相關(guān)法律法規(guī)保持一致，這樣，財務(wù)工作才能保持先進(jìn)性。但是在目前的煤礦企業(yè)中，由于整體水平呈現(xiàn)出落后的狀態(tài)，所以財務(wù)管理的理念更新顯得嚴(yán)重不足。一方面，財務(wù)管理的理念與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重的脫節(jié)，這就導(dǎo)致了財務(wù)管理工作與社會實際的不符。另一方面，財務(wù)管理的理念和相關(guān)財務(wù)的法律法規(guī)發(fā)展不一致，這種情況會導(dǎo)致財務(wù)管理的不合法現(xiàn)象出現(xiàn)。簡而言之，財務(wù)管理理念的落后一方面嚴(yán)重影響財務(wù)管理的實際水平，另一方面會造成財務(wù)管理風(fēng)險的增加，這對于企業(yè)發(fā)展十分不利。
（四）財務(wù)管理專業(yè)性缺失
財務(wù)管理的專業(yè)性缺失也是目前煤礦企業(yè)財務(wù)管理的現(xiàn)狀之一。就現(xiàn)階段的表現(xiàn)來看，專業(yè)性缺失主要表現(xiàn)在兩個方面：第一是財務(wù)管理人員的專業(yè)性不足。由于在煤礦企業(yè)中，財務(wù)管理人員接受過的專業(yè)培訓(xùn)較少，所以管理人員不僅存在著理論認(rèn)識上的不足，在管理過程中的具體操作也存在著專業(yè)性不足的情況。第二是在財務(wù)管理的過程中，財務(wù)管理的具體操作流程以及手段方法存在著不專業(yè)的現(xiàn)象。專業(yè)的財務(wù)管理有著完整的流程，環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間絲絲相扣，聯(lián)系十分緊密，但是在目前的管理中，流程較為混亂，而在具體管理中出現(xiàn)的漏洞也較多。另外，管理者采用的管理辦法以及手段的專業(yè)性都較差，所以專業(yè)性的失誤較為明顯。
（五）財務(wù)管理價值不突出
財務(wù)管理工作的首要目的便是要突出財務(wù)管理的價值。但是在目前的財務(wù)管理中，這種突顯并不明顯。在煤礦企業(yè)的經(jīng)營活動中，財務(wù)管理具有決定性的作用。一方面，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要根據(jù)財務(wù)水平來進(jìn)行制定，這樣的規(guī)劃才會具有實效性；另一方面，企業(yè)發(fā)展的安全和穩(wěn)定需要財務(wù)管理來維持，如果財務(wù)管理出現(xiàn)問題，那么會直接造成企業(yè)風(fēng)險的增加和穩(wěn)定性的較低。由此來看，在企業(yè)所有管理中，財務(wù)管理地位最高。但是在目前的管理中，企業(yè)把財務(wù)管理與企業(yè)管理工作平等對待，財務(wù)管理的價值得不到突顯，其重視程度自然會下降。久而久之，這種惡行循環(huán)會影響到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
四、導(dǎo)入內(nèi)部控制后煤礦企業(yè)財務(wù)管理的發(fā)展策略
（一）完善財務(wù)管理制度
在導(dǎo)入內(nèi)部控制后，煤礦企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，首先便是要進(jìn)行完善的管理制度建立。完善的管理制度建立主要包括三個方面：第一是建立明確的責(zé)任制度。通過內(nèi)部控制，將原本模糊不清的財務(wù)管理責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，然后由不同的工作人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，這樣，財務(wù)管理的責(zé)任便可以實現(xiàn)全面化，在具體問題處理上也可以實現(xiàn)效率化。第二是要建立健全監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)督機(jī)制的主要作用是對財務(wù)管理的漏洞進(jìn)行補(bǔ)充，所以無論是監(jiān)督機(jī)制還是監(jiān)督人員，都要進(jìn)行全面布置，而且要強(qiáng)化其作用發(fā)揮，避免監(jiān)而無效的情況發(fā)生。第三是建立完善的財務(wù)管理體系。完善的財務(wù)管理體系一方面要實現(xiàn)財務(wù)管理的全面性，加強(qiáng)財務(wù)管理與其他管理的有效合作，另一方面要提升體系內(nèi)部管理的優(yōu)化性。通過體制優(yōu)化或者者措施優(yōu)化，使得財務(wù)管理的效率顯著提升。
（二）突出財務(wù)管理的價值
財務(wù)管理在煤礦企業(yè)管理中具有非常重要的地位，所以在管理過程中必須要突顯其價值。而為了突顯財務(wù)管理的價值，主要需要做三方面的工作：第一是在管理中事項財務(wù)優(yōu)先的原則。通過這樣的原則實施，使得企業(yè)財務(wù)工作能夠獲得更多企業(yè)資源，從而獲得較大的發(fā)展，也得到其他管理的重視。第二是在企業(yè)管理中，各項規(guī)劃的制定與實施都要以財務(wù)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)。通過這樣不斷地強(qiáng)化，財務(wù)管理與企業(yè)各方面的交流與合作都會得到強(qiáng)化。第三是在企業(yè)財務(wù)管理工作開展的時候，各方面要給予積極的配合。簡言之，通過不斷地在企業(yè)中進(jìn)行財務(wù)管理的強(qiáng)化，其地位會得到突顯，而這樣的工作循環(huán)會使得企業(yè)財務(wù)管理水平越來越高。
（三）改變財務(wù)管理理念，突出效率化
在現(xiàn)代化的社會中，煤礦企業(yè)財務(wù)管理的理念也要進(jìn)行積極的改變。目前，市場經(jīng)濟(jì)在我國得到廣泛的確立，而市場經(jīng)濟(jì)的顯著特征便是競爭，通過競爭，可以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。在企業(yè)財務(wù)管理中，管理理念決定著管理策略的實施與管理方向，所以通過導(dǎo)入內(nèi)部控制，使得企業(yè)財務(wù)管理理念向效率化和競爭方向發(fā)展，那么企業(yè)財務(wù)管理實踐的水平便會得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。一方面，通過效率化建設(shè)，財務(wù)管理的內(nèi)部資源消耗將會進(jìn)一步降低，另一方面，通過競爭的強(qiáng)化，財務(wù)管理工作的時效性得到大大地增強(qiáng)。簡而言之，效率化的財務(wù)管理理念，可以使得企業(yè)財務(wù)管理的競爭性更強(qiáng)，作用發(fā)揮更加的積極。
（四）變革財務(wù)管理方法，使其具備現(xiàn)代化特征
積極進(jìn)行財務(wù)管理方法的變革也是導(dǎo)入內(nèi)部控制后財務(wù)管理必要的進(jìn)行措施。財務(wù)管理方法的變革主要是積極利用現(xiàn)代化科技，從而實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化提升。就技術(shù)利用而言，首先要要強(qiáng)化信息技術(shù)的利用。信息技術(shù)的利用一方面是提高財務(wù)信息的信息化水平，從而建立更為完整和強(qiáng)大的財務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，另一方面是提高信息運行的效率，從而縮短信息周轉(zhuǎn)周期。就網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用而言，主要的目的是通過網(wǎng)絡(luò)管理手段的建立，打破原有管理的時空界限，從而實現(xiàn)管理的隨時性和隨地性。數(shù)字化技術(shù)的利用主要的目的是要提升財務(wù)管理信息的數(shù)字化分析水平，通過數(shù)字化的分類和整理，整個財務(wù)管理的分析得到強(qiáng)化，發(fā)展規(guī)劃也會進(jìn)一步的科學(xué)化和合理化。
（五）提升財務(wù)管理的專業(yè)性，強(qiáng)化管理質(zhì)量
提升財務(wù)管理的專業(yè)性，強(qiáng)化管理質(zhì)量也是導(dǎo)入內(nèi)部控制后非常重要的財務(wù)管理策略，專業(yè)性提升主要包括兩個方面：第一是要進(jìn)行專業(yè)化人員隊伍的打造。在人員隊伍的打造方面，一方面是進(jìn)行財務(wù)理論的專業(yè)培養(yǎng)，使其具備較高的財務(wù)管理水平，同時也具備較強(qiáng)的管理理念與管理意識。另一方面就是進(jìn)行管理人員的管理技能以及方法的培訓(xùn)。通過專業(yè)化打造提升人員的操作技能，進(jìn)而避免因為操作失誤而出現(xiàn)管理問題。第二是進(jìn)行財務(wù)管理專業(yè)設(shè)施的打造，比如專業(yè)化的財務(wù)管理信息系統(tǒng)、計算機(jī)處理系統(tǒng)等。通過專業(yè)的輔助設(shè)備的建設(shè)，再配合專業(yè)的人員操作，財務(wù)管理的質(zhì)量會得到進(jìn)一步的優(yōu)化和提升。
五、結(jié)束語
煤礦企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而導(dǎo)入內(nèi)部控制之后可以使其在現(xiàn)代化社會中具有持續(xù)發(fā)展的動力，通過從企業(yè)財務(wù)管理問題入手，進(jìn)行財務(wù)管理問題的解決和企業(yè)整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，最終實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的改革，并獲得持續(xù)發(fā)展的動力。
作者:李宏飛 單位:于神東煤炭集團(tuán)
參考文獻(xiàn)：
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通過對大多數(shù)企業(yè)調(diào)研分析得出，企業(yè)發(fā)展大致分為5個階段：第一階段：單項目、單產(chǎn)品階段，對應(yīng)商業(yè)模式為勞動密集型加工、項目生存型模式。第二階段：多產(chǎn)品、共享產(chǎn)品和貨架平臺階段，對應(yīng)商業(yè)模式為產(chǎn)品擴(kuò)展型模式，該模式是企業(yè)發(fā)展不可跨越的階段。第三階段：以共享為核心面向客戶需求的階段，對應(yīng)商業(yè)模式為運營客戶型模式。第四階段：以產(chǎn)業(yè)鏈為核心的關(guān)注利潤階段，對應(yīng)商業(yè)模式為集成產(chǎn)業(yè)鏈型模式。第五階段：持續(xù)改進(jìn)階段。
企業(yè)的每一個發(fā)展階段、每一種商業(yè)模式的升級，都代表著企業(yè)組織和流程發(fā)生了變化，集成產(chǎn)品開發(fā)模式是幫助企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)品擴(kuò)展階段的最有效模式。目前，國際一流企業(yè)大多處于第四階段，我國大部分創(chuàng)新型企業(yè)均處于第一階段到第二階段，而研究院的某些單項處于第二階段，還有某些單項尚處于第一階段。
模型框架的構(gòu)建
針對航天產(chǎn)品研發(fā)過程復(fù)雜、系統(tǒng)龐大、協(xié)作面廣、研制周期緊張等特點，研究院基于自身現(xiàn)有信息化能力條件構(gòu)建了產(chǎn)品研發(fā)管理體系模型框架（見圖1），其包括4個流程、4個支撐體系和2個團(tuán)隊建設(shè)。4個流程指產(chǎn)品戰(zhàn)略流程、市場管理流程、產(chǎn)品開發(fā)流程和技術(shù)開發(fā)流程。其中，產(chǎn)品開發(fā)流程包括概念、計劃、開發(fā)、驗證、和產(chǎn)品維護(hù)管理6個階段，其對應(yīng)研究院的產(chǎn)品研制6個階段。4個支撐體系指項目管理支撐體系、質(zhì)量管理支撐體系、績效管理支撐體系和成本管理支撐體系。2個團(tuán)隊指集成開發(fā)管理團(tuán)隊（IPMT）和產(chǎn)品開發(fā)
團(tuán)隊（PDT）。在集成產(chǎn)品開發(fā)模式建設(shè)中開展產(chǎn)品研發(fā)管理體系要注意以下幾點：3•2圖1 產(chǎn)品研發(fā)管理體系模型框架圖“人”、“過程”和“技術(shù)”是集成產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)的基本要素?！叭恕敝傅氖瞧髽I(yè)的經(jīng)營管理者和產(chǎn)品研發(fā)人員，他們要具備一定的協(xié)同工作能力和專業(yè)知識；“過程”是企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)活動中所采用的組織管理方式；“技術(shù)”是“人”在“過程”中所運用的手段和工具，三者相互依賴、相互支持。集成是集成產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵所在。集成產(chǎn)品開發(fā)是一種基于知識的實施方式，關(guān)鍵所在是“人”、“過程”和“技術(shù)”的集成統(tǒng)一。這里的集成是指管理集成、技術(shù)集成和信息集成，“過程”貫穿在管理集成、技術(shù)集成和信息集成中。管理集成強(qiáng)調(diào)“人”的作用以及集成對象之間的耦合和協(xié)同作用；技術(shù)集成強(qiáng)調(diào)“技術(shù)”的作用以及“技術(shù)”與市場的集成；信息集成強(qiáng)調(diào)利用信息化技術(shù)實現(xiàn)資源共享和實時通訊等。信息化技術(shù)是集成產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)的重要保障。信息化技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)管理模型的關(guān)系如圖2所示。
協(xié)同環(huán)境——提供開展跨部門、跨系統(tǒng)協(xié)同所需的網(wǎng)絡(luò)通信軟硬件環(huán)境，打破地域和專業(yè)的限制，共享各類信息資源，實現(xiàn)信息的實時傳遞，支撐產(chǎn)品開發(fā)和平臺開發(fā)。數(shù)字化設(shè)計平臺——利用設(shè)計分析工具，通過固化設(shè)計經(jīng)驗、知識、流程和模板，建成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的專業(yè)設(shè)計與分析系統(tǒng)，有效支撐產(chǎn)品設(shè)計虛擬驗證和生產(chǎn)線虛擬驗證。其中，三維模型是設(shè)計、工藝、生產(chǎn)、試驗和仿真等專業(yè)之間順暢信息交互所必須采用的數(shù)字化模型。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺——用于存儲、共享、管理產(chǎn)品開發(fā)各階段的各種數(shù)據(jù)，使設(shè)計、工藝、試驗和生產(chǎn)等各類應(yīng)用基于唯一數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作，實現(xiàn)唯一數(shù)據(jù)源的受控管理，支撐產(chǎn)品開發(fā)、平臺開發(fā)和項目管理。業(yè)務(wù)管理平臺——包括計劃管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、知識管理、財務(wù)管理、物資管理、績效管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支撐產(chǎn)品項目管理、質(zhì)量管理、績效管理和成本管理，支撐市場管理、產(chǎn)品開發(fā)和平臺開發(fā)。
先進(jìn)工具——包括CAX、ARIS等工具，以支撐產(chǎn)品開發(fā)和平臺開發(fā)。數(shù)字化分析驗證平臺——包括數(shù)字化預(yù)裝配等，最終目標(biāo)是仿真結(jié)果與試產(chǎn)原形的測試結(jié)果一致，以支撐產(chǎn)品開發(fā)。通過集成產(chǎn)品開發(fā)模式牽引，研究院進(jìn)一步明確了全院信息化建設(shè)的工作重點和任務(wù)。
實施效果
2009年，中國運載火箭技術(shù)研究院將集成產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)納入研究院新體系的產(chǎn)品創(chuàng)新子體系建設(shè)內(nèi)容中，提出集成產(chǎn)品開發(fā)是產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)的主要實施方式。2010年成立了有關(guān)組織，明確了分工、職責(zé)與實施要求，并確定分三階段推行。第一階段是概念導(dǎo)入階段，第二階段是試點運行階段，第三階段是完善及推廣階段。目前，研究院集成產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)尚處于第二階段，各階段建設(shè)工作如下：第一階段開展實施了集成產(chǎn)品開發(fā)模式建設(shè)的籌劃準(zhǔn)備工作，研究形成了《集成產(chǎn)品開發(fā)手冊》，匯編完成了《集成產(chǎn)品開發(fā)文集》，并于2010年11月正式啟動建設(shè)工作。
第二階段編制并了單機(jī)級貨架式產(chǎn)品目錄，初步建立了活門裝配等數(shù)字化生產(chǎn)線。同時，選取典型產(chǎn)品進(jìn)行集成產(chǎn)品開發(fā)試點工作，圍繞組織模式變革、流程體系建設(shè)、產(chǎn)品化工作、支撐體系建設(shè)等方面開展集成產(chǎn)品開發(fā)模式的探索與研究工作。集成產(chǎn)品開發(fā)模式的建設(shè)工作取得了階段性成果，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：
一是引入了集成產(chǎn)品開發(fā)理念，通過開展以全三維下廠為目標(biāo)的設(shè)計與制造協(xié)同工作，試點產(chǎn)品實現(xiàn)了基于三維數(shù)字樣機(jī)的三維協(xié)同設(shè)計，打破了傳統(tǒng)工藝審查更改設(shè)計模式，實現(xiàn)了工藝提前介入設(shè)計環(huán)節(jié)；現(xiàn)場加工、檢驗人員依據(jù)三維模型和工藝規(guī)程進(jìn)行產(chǎn)品加工與檢驗，改變了傳統(tǒng)加工、檢驗?zāi)Ｊ剑蛳冗M(jìn)制造模式的轉(zhuǎn)變?nèi)〉昧藢嵸|(zhì)性進(jìn)步。
期間，工藝人員從試點產(chǎn)品制造角度提出了設(shè)計改進(jìn)建議達(dá)700余項，在提升設(shè)計質(zhì)量的同時保證了產(chǎn)品可制造性的大幅度提高。三維協(xié)同研制平臺建設(shè)是實現(xiàn)集成產(chǎn)品開發(fā)模式的關(guān)鍵，但研究院的三維協(xié)同研制平臺尚處于建設(shè)初期，還存在一些問題，需要通過試點產(chǎn)品實踐進(jìn)行進(jìn)一步完善。
二是研究院在建立跨部門、跨系統(tǒng)的團(tuán)隊時引入了集成產(chǎn)品開發(fā)兩大核心團(tuán)隊建設(shè)理念，依據(jù)任務(wù)要求適時成立了由各類人員組成的柔性化、敏捷化工作組，開展了基于MBD的三維數(shù)字化協(xié)同設(shè)計，重構(gòu)了產(chǎn)品設(shè)計工藝協(xié)同過程，為任務(wù)實施、問題決策、制度制定、計劃監(jiān)控、技術(shù)攻關(guān)等提供了有利的組織保障，對真正意義上兩大核心團(tuán)隊建設(shè)進(jìn)行了有益的探索與實踐，實現(xiàn)了直線職能型組織結(jié)構(gòu)向矩陣型組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，取得了階段性成果。此外，集成產(chǎn)品開發(fā)模式對于研究院來說是一種全新的產(chǎn)品研發(fā)模式，而人才隊伍培養(yǎng)是集成產(chǎn)品開發(fā)成功實施的基礎(chǔ)。為此，研究院要求員工要意識到開展集成產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)的緊迫性、重要性和長期性，并做好長期作戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。同時，要培養(yǎng)一批致力于信息化建設(shè)，既有豐富的工程專業(yè)知識，又懂得現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才，為開展集成產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)提供支持。