時間：2023-09-04 16:40:49
導(dǎo)語：在產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
2008中國IT市場年會匯聚了各界人士，探討IT業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。
當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，技術(shù)創(chuàng)新和融合的趨勢明顯，互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、廣電網(wǎng)的融合，軟硬件的融合，制造業(yè)與軟件業(yè)的融合催生很多技術(shù)和應(yīng)用模式，同時各個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的邊界模糊，帶來新的市場需求，為創(chuàng)新活動提供了更廣闊的空間。以上是在2月26日召開的2008中國IT市場年會上，信息產(chǎn)業(yè)部副部長婁勤儉對當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的總結(jié)。據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計，2007年，我國電子信息產(chǎn)品和銷售收入達(dá)到5．6萬億元，年增長率為18%，預(yù)計在2008年，我國信息產(chǎn)業(yè)還將保持穩(wěn)定發(fā)展。隨著電子信息產(chǎn)品升級換代的趨勢日益明顯，市場空間擴(kuò)大，信息產(chǎn)業(yè)將迎來融合大潮帶來的新一輪增長。在其推動下，超越單一產(chǎn)業(yè)鏈，整合產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源、創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式，將成為IT業(yè)發(fā)展的主旋律。
融合環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
產(chǎn)業(yè)融合使信息技術(shù)發(fā)展不再是以結(jié)構(gòu)單一的企業(yè)、單一的產(chǎn)業(yè)鏈為主體的事情，隨著市場的快速變化，不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的邊界趨于模糊，業(yè)務(wù)模式、管理方式創(chuàng)新層出不窮，不同行業(yè)的企業(yè)可以聯(lián)合提供服務(wù)，企業(yè)運(yùn)營組織創(chuàng)新模式出現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級趨勢也逐漸凸顯。
超越單一產(chǎn)業(yè)鏈、整合產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源的內(nèi)容
中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長劉烈宏認(rèn)為，國內(nèi)IT行業(yè)大規(guī)模并購相繼出現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)融合與整合加劇，這是當(dāng)前中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。賽迪顧問股份有限公司執(zhí)行總裁李峻提出，IT產(chǎn)業(yè)正在朝著以客戶為中心的整體解決方案、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)相融合的方向發(fā)展，也帶來了IT產(chǎn)品技術(shù)的融合。這就使得產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)資源和產(chǎn)業(yè)生態(tài)整合不可避免，只有在競合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)下，IT企業(yè)才能得到健康發(fā)展。例如，iPhone就是利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的能力使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，通過強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的提供，使手機(jī)越來越簡單，利用公共服務(wù)平臺進(jìn)行發(fā)展，從而催生一些新的發(fā)展趨勢。由于用戶的需求增加，計算機(jī)也由原來操作系統(tǒng)和CPU固定的架構(gòu)模式向構(gòu)建相互共同的技術(shù)平臺和共性支撐軟件發(fā)展。
婁勤儉表示，信息產(chǎn)業(yè)部今后的工作重點(diǎn)是堅持依靠科技創(chuàng)新帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，突出抓好軟件、集成電路、新型平板顯示器的發(fā)展，提高自主創(chuàng)新能力。
用戶體驗(yàn)引導(dǎo)經(jīng)營模式創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)無處不在。在日本，消費(fèi)者買牛肉時只要根據(jù)牛肉上附帶的條形碼就可以知道牛肉的來源和牛的飼養(yǎng)方式。富士通株式會社常務(wù)理事/富士通中國區(qū)副總代表武田春仁認(rèn)為，借助互聯(lián)網(wǎng)，顛覆和創(chuàng)新成為IT企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基點(diǎn)，只有全面轉(zhuǎn)向以用戶體驗(yàn)為主體的經(jīng)營模式創(chuàng)新，IT企業(yè)才能在兼顧舊市場的同時，建立起新的市場規(guī)則，完成從產(chǎn)業(yè)追隨者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變。
用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模發(fā)展已經(jīng)對軟件產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了重大影響，這使得企業(yè)應(yīng)用的平臺和整體架構(gòu)發(fā)生了根本性改變――以交互作為服務(wù)方式向SOA轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變對于中國管理軟件企業(yè)來說是一種機(jī)會，它們可以通過商業(yè)模式創(chuàng)新建立新的競爭優(yōu)勢。
2006～2012年中國IT整體市場規(guī)模
賽迪顧問的市場研究報告指出，2007年中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的增長速度達(dá)到了35．8%，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的信息整合和功能已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向應(yīng)用服務(wù)，服務(wù)屬性已經(jīng)超越了原有新媒體的平臺，逐步走向企業(yè)級和個人級的增值應(yīng)用，例如電子商務(wù)服務(wù)和SaaS。
而另外一種經(jīng)營模式創(chuàng)新就是從產(chǎn)品經(jīng)營向客戶經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，企業(yè)推進(jìn)客戶經(jīng)營方式會涉及到經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)模式和流程等方方面面，與其對應(yīng)的經(jīng)營組織、人力資源、績效管理、財務(wù)、IT等支撐系統(tǒng)也必須與客戶經(jīng)營的體系相適應(yīng)。對于很多企業(yè)來說，這是一個需要花費(fèi)幾年時間的大工程。
服務(wù)簡化讓IT“不存在”
賽迪顧問的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，IT市場軟化趨勢還在繼續(xù)，2007年整個軟件和服務(wù)已經(jīng)占據(jù)了IT市場總量的38．3%，增速超過28%。預(yù)計5年以后，中國IT服務(wù)市場將占據(jù)中國IT市場的40%。
而戴爾大中華區(qū)服務(wù)與解決方案總經(jīng)理廖耕預(yù)認(rèn)為，IT的最高境界是讓用戶感受不到IT的存在，IT只是平臺，用戶需要做的僅僅是通過利用IT實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值，所以通過服務(wù)讓IT基礎(chǔ)架構(gòu)簡化將是未來的發(fā)展方向。
與此相對應(yīng)的是，SaaS的快速導(dǎo)入給產(chǎn)業(yè)帶來了新的理念。除了ERP、CRM、操作系統(tǒng)等軟件提供商外，電信運(yùn)營商也在這個領(lǐng)域積極行動，但是最有力的競爭來自于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)提供商。相信在不遠(yuǎn)的將來，“互聯(lián)網(wǎng)即服務(wù)”會成為SaaS另外一個注解。
另一個讓用戶感覺不到IT的例子是嵌入式系統(tǒng)。東軟軟件股份有限公司高級副總裁兼運(yùn)營總監(jiān)盧朝霞認(rèn)為，中國IT產(chǎn)業(yè)面臨著嵌入式軟件的巨大機(jī)遇，這種機(jī)遇不僅僅來自于全球市場，更來自于中國本土蓬勃發(fā)展的制造企業(yè)，這都將是IT服務(wù)發(fā)展的機(jī)遇所在。
相關(guān)言論：
中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長 劉烈宏
信息產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在面臨的問題有：第一，如何進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的整合；第二，如何有效引導(dǎo)商業(yè)模式的創(chuàng)新；第三，如何應(yīng)對外資的進(jìn)一步滲透。
中國工程院院士倪光南
中國IT市場已在世界IT市場上占據(jù)重要份額，中國IT企業(yè)依托中國IT市場發(fā)展壯大，走向世界，中國IT市場將來會走到世界前列。
賽迪顧問股份有限公司執(zhí)行總裁李峻
IT產(chǎn)業(yè)正在朝著以客戶為中心的整體解決方案、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)相融合的方向發(fā)展，用戶的需求也推動了IT的融合。
用友軟件股份有限公司董事長兼總裁 王文京
產(chǎn)業(yè)融合和產(chǎn)業(yè)整合正在加劇，圍繞本土核心廠商的企業(yè)應(yīng)用軟件的產(chǎn)業(yè)鏈也在快速形成。
富士通株式會社常務(wù)理事／富士通中國區(qū)副總代表武田春仁
做IT服務(wù)，也不能沒有核心產(chǎn)品。因此我們把硬件產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)成車子的前后輪，缺一不可。
甲骨文大中華區(qū)區(qū)域董事總經(jīng)理李翰璋
業(yè)務(wù)流程整合之后，IT的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向幫助用戶開發(fā)更多的新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)。
賽迪顧問股份有限公司副總裁趙剛
2010年前行業(yè)IT應(yīng)用市場的主題是：在金融和政府行業(yè)，企業(yè)要提高綜合競爭力；在弱競爭的交通行業(yè)里企業(yè)要靠專業(yè)化致勝。
中國長城計算機(jī)深圳股份有限公司總裁周庚申
終端安全將成為整個計算機(jī)信息系統(tǒng)安全的根基，用戶要從終端入手解決信息安全問題。
戴爾大中華區(qū)服務(wù)與解決方案總經(jīng)理 廖耕預(yù)
IT的最高境界是讓用戶感受不到IT的存在，用戶要在IT平臺上發(fā)揮商業(yè)價值，而不是把所有投資都花在解決IT復(fù)雜性上。
摘 要：基于移動電子商務(wù)盈利模式要素分析，結(jié)合具體業(yè)務(wù)形式，對移動電子商務(wù)盈利模式的利潤點(diǎn)的進(jìn)行有機(jī)整合，從不同側(cè)面探討盈利模式。
關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；盈利模式；I-Mode；FMS
0 引言
當(dāng)前，我國移動電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，但產(chǎn)業(yè)發(fā)展依然有危機(jī)存在。由于移動電子商務(wù)具有較強(qiáng)特性，相比于傳統(tǒng)電子商務(wù)，需要更多的產(chǎn)業(yè)服務(wù)作為支撐，其產(chǎn)業(yè)鏈條更長，產(chǎn)業(yè)鏈狀況更加復(fù)雜。我國移動電子商務(wù)商務(wù)發(fā)展環(huán)境的不確定因素較多，產(chǎn)業(yè)鏈各主體還未形成明確的分工，市場發(fā)展面臨著諸多瓶頸和挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)前景和趨勢還未明朗，移動電子商務(wù)尚未形成成熟的商業(yè)模式和盈利模式。移動電子商務(wù)企業(yè)要獲得持久利潤，在市場競爭中具有一定優(yōu)勢，成熟的盈利模式是其成功的關(guān)鍵。
筆者基于移動電子商務(wù)盈利模式要素分析，結(jié)合具體移動電子商務(wù)實(shí)踐常見組合形式，對移動電子商務(wù)盈利模式的利潤點(diǎn)的進(jìn)行有機(jī)整合，從不同側(cè)面探討盈利模式，為以后研究創(chuàng)新盈利模式奠定基礎(chǔ)。
1 基于單因素整合的“I-Mode”盈利模式
I-Mode是日本NTT DoCoMo于1999年推出的基于PDCP（分組數(shù)據(jù)匯聚協(xié)議）提供無線數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的手機(jī)增值行動上網(wǎng)服務(wù)，由產(chǎn)業(yè)鏈中各主體協(xié)作為用戶提供服務(wù)。截至目前已經(jīng)有超過3200萬的用戶使用，是全世界最成功的行動上網(wǎng)模式。最大的改變在于計費(fèi)模式，將原本以時間為主的計費(fèi)方式，改變成為以封包（下載量）為單位，大幅降低了使用者的上網(wǎng)費(fèi)用，加速普及的速度。I-Mode推出時僅67個網(wǎng)站，目前已經(jīng)超過四萬五千個網(wǎng)站，針對I-Mode的用戶提供內(nèi)容服務(wù)。成長快速的原因是I-Mode采用C-HTML的網(wǎng)站編寫語言，兼容于現(xiàn)有因特網(wǎng)通用的HTML語言，從業(yè)者可以快速轉(zhuǎn)移現(xiàn)有的內(nèi)容服務(wù)，減少開發(fā)的時間。其中電信運(yùn)營商提供通信網(wǎng)絡(luò)，按流量收取相應(yīng)使用費(fèi)，內(nèi)容提供商提供信息服務(wù)，并由電信運(yùn)營商代收信息服務(wù)費(fèi)，電信運(yùn)營商向內(nèi)容提供商收取一定比例的傭金。
2 基于軟件/服務(wù)、服務(wù)和通信整合的“FMS”盈利模式
FMS（銀信通）是“銀行信息通知系統(tǒng)（Instant Financial Messaging System）”，該系統(tǒng)是基于中國移動通信短信平臺和銀行金融數(shù)據(jù)庫開發(fā)的金融數(shù)據(jù)通信平臺，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)和GSM網(wǎng)絡(luò)資源，以經(jīng)濟(jì)快捷的方式，讓銀行及銀行的個人客戶和企業(yè)客戶可以隨時隨地享受金融服務(wù)。FMS是銀行業(yè)在基于移動電子商務(wù)環(huán)境創(chuàng)造的新型中間服務(wù)。銀行在移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，借助于短信服務(wù)方式，定時（或及時）反饋用戶賬戶變動情況，并向用戶收取一定功能使用費(fèi)，形成了盈利點(diǎn)，金融服務(wù)提供商、系統(tǒng)提供商、電信運(yùn)營商以及用戶為其主要參與者。銀行提供與推廣服務(wù)并獲取部分功能使用費(fèi)；系統(tǒng)提供商提供和維護(hù)軟硬件環(huán)境并獲取部分功能使用費(fèi)；電信運(yùn)營商提供移動通信網(wǎng)絡(luò)通道服務(wù)并獲取金融服務(wù)提供商和系統(tǒng)提供商的基本通信費(fèi)。
3 基于服務(wù)、通信和信息的整合的“直告”盈利模式
直告，是手機(jī)直投廣告的簡稱，基于固有的移動用戶數(shù)據(jù)庫，依照屬性將用戶分類，在手機(jī)用戶許可的前提下，企業(yè)將移動直接精準(zhǔn)投放至用戶手機(jī)的廣告投放模式。直告是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)和移動用戶數(shù)據(jù)庫的新型精準(zhǔn)廣告盈利模式。 其參與者包括企業(yè)、服務(wù)提供商、電信運(yùn)營商和用戶。服務(wù)提供商提供軟硬件環(huán)境系統(tǒng)，向企業(yè)推廣宣傳并收取費(fèi)用，獲取部分直告費(fèi)用；電信運(yùn)營商提供移動通信服務(wù)和用戶數(shù)據(jù)庫，獲取基本數(shù)據(jù)通信費(fèi)和部分服務(wù)增值費(fèi)用；企業(yè)向服務(wù)商繳納直告費(fèi)用獲取服務(wù)；用戶獲取直告服務(wù)信息并取得相應(yīng)直投補(bǔ)償。
4 基于技術(shù)、服務(wù)和信息整合的“賣三次”盈利模式
億美軟通開發(fā)出對應(yīng)于不同運(yùn)營商的開放架構(gòu)的通信系統(tǒng)平臺，有三種使用方式：其一以軟件套件形式銷售，其二以開發(fā)組件形式嵌入企業(yè)應(yīng)用軟件，其三允許用戶為獲取需求信息于對應(yīng)網(wǎng)站短信點(diǎn)播。該通信系統(tǒng)讓億美軟通集合技術(shù)多種身份于一體，實(shí)現(xiàn)了軟件、短信資費(fèi)、商務(wù)服務(wù)的“賣三次”的盈利模式。
5小結(jié)
移動電子商務(wù)的盈利模式基于不同的盈利分類模式，整合方式不同，產(chǎn)生的盈利模式就會有不同的表現(xiàn)形式，這些都是企業(yè)建立盈利模式的有效渠道，為后續(xù)基于產(chǎn)業(yè)鏈的移動電子商務(wù)盈利模式的創(chuàng)新研究，提供了方向和依據(jù)。
參考文獻(xiàn)
[1]董月紅.淺析我國移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與問題[J].商業(yè)現(xiàn)代化，2012，8（475）：108-110.
[2]吳叔平.電子商務(wù)的價值鏈與贏利模式[M].上海遠(yuǎn)東出版社，2001.
[3]孫艷斌.我國移動電子商務(wù)盈利模式研究[J].現(xiàn)代商眨2014，（9）：155-156.
[4]官士燕.移動電子商務(wù)的價值鏈及盈利模式分析[D].北京：北京郵電大學(xué).2008.
[5]張灝.移動電子商務(wù)的盈利模式研究[D].保定：華北電力大學(xué)，2009.
[6]F.Robins，The marketing of 3G.Marketing Intelligence 21，2003（6）：370-378.
【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù)；移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條；移動電子商務(wù)服務(wù)模式
移動電子商務(wù)（Mobile commerce），由電子商務(wù)（E-com
merce）衍生而出，是電子商務(wù)從有線通信到無線通信的轉(zhuǎn)變、從固定地點(diǎn)的商務(wù)形式到隨時隨地的商務(wù)形式的延伸，目前還沒有確切的定義。概括來說：移動電子商務(wù)（Mobile E-com
merce）就是利用手機(jī)、PDA（個人數(shù)字助理）、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行的商務(wù)活動的一種新型的電子商務(wù)模式。從廣義上講，泛指所有移動終端設(shè)備通過移動互聯(lián)網(wǎng)從事電子商務(wù)活動；從狹義上講，單指以手機(jī)為終端通過移動通信網(wǎng)絡(luò)連接互聯(lián)網(wǎng)從事電子商務(wù)活動。具體來講，移動電子商務(wù)可以劃分為三層，如下圖1所示：其中，核心交易是商家向最終用戶提供的核心產(chǎn)品和服務(wù)；包裝服務(wù)是幫助核心交易的服務(wù)；交易支持服務(wù)是支持交易活動所必須的業(yè)務(wù)流程。筆者基于產(chǎn)業(yè)鏈對移動電子商務(wù)不同層次的服務(wù)模式歸類、整合，探討基于產(chǎn)業(yè)鏈的四種主要的移動電子商務(wù)服務(wù)模式。
一、移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條
移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條聚集了企業(yè)和商家、電信運(yùn)營商、電子商務(wù)提供商、終端廠商、金融及支付服務(wù)商、物流商和其它類型服務(wù)提供商等主體。各個主體基于產(chǎn)業(yè)上下游所處的不同位置，憑借信息流、資金流和物流交互來承擔(dān)提供接口、應(yīng)用和服務(wù)的對應(yīng)角色，組成移動電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。
移動電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)以及應(yīng)用接口由終端廠商和電信運(yùn)營提供；應(yīng)用軟件提供商通過定位、支付等功能使移動電子商務(wù)完成信息和資金的交換，豐富平臺應(yīng)用；商品信息展示、資金劃撥、倉儲與運(yùn)輸?shù)确?wù)由平臺服務(wù)提供商、金融及支付服務(wù)商、物流商提供。
二、基于產(chǎn)業(yè)鏈條的四種主要的移動電子商務(wù)服務(wù)模式
移動電子商務(wù)服務(wù)的成功取決于用戶基數(shù)、商務(wù)服務(wù)品牌、商戶資源和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等四個關(guān)鍵性因素。對應(yīng)于四個關(guān)鍵發(fā)展要素，基于產(chǎn)業(yè)鏈的中國移動電子商務(wù)劃分出四種主要的移動電子商務(wù)主導(dǎo)方式，分別是由電信運(yùn)營商主導(dǎo)的“通道+平臺”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，由傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“品牌+運(yùn)營”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，由軟件提供商主導(dǎo)的“軟件+服務(wù)”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，以及由新興移動電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“專注+創(chuàng)新”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式。
（一）電信運(yùn)營商主導(dǎo)的“通道+平臺”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式
電信運(yùn)營商主導(dǎo)的“通道+平臺”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式中，電信運(yùn)營商擁有規(guī)模龐大的終端用戶資源，處于信息交匯的核心位置。電信運(yùn)營商可利用終端廠商和軟件提供商上游為其提供定制手機(jī)及內(nèi)嵌的接入軟件，建設(shè)移動電子商務(wù)平臺的入口，方便其開展移動電子商務(wù)；電信運(yùn)營商擁有規(guī)模龐大的用戶群，這些都是潛在移動電子商務(wù)用戶，吸引企業(yè)和商家入駐，豐富移動電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品線及內(nèi)容；物流商提供相關(guān)的貨物運(yùn)輸、商品倉儲和配送服務(wù)。
移動電子商務(wù)平臺的建設(shè)方面，平臺內(nèi)容、用戶服務(wù)、交易服務(wù)和入駐商戶由電信運(yùn)營商負(fù)責(zé)管理，并向消費(fèi)者提供信譽(yù)保障。
3G牌照的發(fā)放，理順我國三大電信運(yùn)營商的關(guān)系，基于
3G，我國電信運(yùn)營商具備更多優(yōu)勢與傳統(tǒng)電子商務(wù)趨于同質(zhì)化。電信運(yùn)營商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)目前以中國移動旗下的廣東移動商城為代表。
（二）傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“品牌+運(yùn)營”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式
傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“品牌+運(yùn)營”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式中，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商，積累了充分電腦終端電子商務(wù)運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn)，擁有商品渠道、物流倉儲的實(shí)力儲備，多年來形成的品牌形象，僅擴(kuò)展手機(jī)作為全新的用戶接入通道，就能帶來大量的客戶和訂單。當(dāng)然，移動電子商務(wù)，不能簡單復(fù)制傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展模式，需要針對用戶的個性化需求及新環(huán)境新形勢，創(chuàng)新發(fā)展理念和服務(wù)模式。
傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商通過在用戶接口處與終端廠商和軟件提供商的合作，定制相關(guān)匹配的終端機(jī)，或者為手機(jī)終端設(shè)計用于進(jìn)行移動電子商務(wù)的特定應(yīng)用程序。電信運(yùn)營商提供了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保障移動電子商務(wù)順暢的信息流。目前，這一移動電子商務(wù)服務(wù)模式下，典型的代表是手機(jī)淘寶和手機(jī)當(dāng)當(dāng)。
（三）軟件提供商主導(dǎo)的“軟件+服務(wù)”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式
軟件提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)主要采取了“軟件+服務(wù)”的服務(wù)模式中，軟件提供商，基于移動電子企業(yè)需求為其提供全程的移動電子商務(wù)軟件服務(wù)，吸引移動電子商務(wù)企業(yè)入駐其搭建的移動電子商務(wù)平臺，整合商戶資源。
以B2B、B2C為主要發(fā)展模式，提供商品和信息等給用戶，滿足移動電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營的多樣性需求。區(qū)別于電信運(yùn)營商和傳統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，軟件提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)平臺分別向用戶提供商品服務(wù)和向移動電子商務(wù)用戶提供基于位置的信息服務(wù)。目前，典型代表諸如用友軟件及用友移動商街。
（四）新興移動電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“專注+創(chuàng)新”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式
新興移動電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“專注+創(chuàng)新”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式中，新興移動電子商務(wù)提供商一開始就專注于對移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)服務(wù)，能更好地理解與把握移動電子商務(wù)用戶需求和服務(wù)特點(diǎn)。我國基于3G的移動電子商務(wù)發(fā)展的過程中，迅速崛起一些由新興移動電子商務(wù)提供商搭建的商務(wù)平臺，服務(wù)與運(yùn)營模式有所創(chuàng)新，在移動電子商務(wù)行業(yè)競爭格局中，目前已占有一席之地。典型代表有立購網(wǎng)、愛購商城和24小時移動商城等。
三、結(jié)語
綜上，對于基于產(chǎn)業(yè)鏈的移動電子商務(wù)四種服務(wù)模式的探討，有助于理清基于產(chǎn)業(yè)鏈的移動電子商務(wù)的盈利模式的“一個核心、五個基本點(diǎn)”（即價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)以及利潤源、利潤點(diǎn)、利潤杠桿、利潤屏障和利潤通道），對進(jìn)一步理解電子商務(wù)模式及其服務(wù)、盈利模式都具有重要意義，為筆者后續(xù)研究基于3G的移動電子商務(wù)的盈利模式及社交網(wǎng)絡(luò)營銷奠定基礎(chǔ)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]王有為.移動商務(wù)原理與應(yīng)用[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007
[2]魯耀斌，鄧朝華，陳致豫等.移動商務(wù)的應(yīng)用模式與采納研究[M].北京：科學(xué)出版社，2008：2～3
[3]Lee KB，Yu SKim SJ.Analysis of Pricing Strategies for E-business
Companies Providing Information Goods and Services[J].Computers&In
dustrial Engineering.2006（9）：72～78
[4]Ray，Amy W.Julian J.Strategic benefits to SMEs from Third Party web Services：An Auction Research Analysis[J].Journal of Strategic Informa
tion Systems.2006（9）：273～29l
[5]李常建.新經(jīng)濟(jì)時代下電子商務(wù)的價值鏈和盈利模式分析[J].山東經(jīng)濟(jì).2004（3）：43～46
只要企業(yè)在各種市場環(huán)境中都能擁有創(chuàng)造超額利潤的某種競爭優(yōu)勢，那么它就具有持續(xù)競爭優(yōu)勢。但是，持續(xù)競爭優(yōu)勢只是一種外在的市場表現(xiàn)。那么，影響企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的因素究竟是什么？仁達(dá)方略通過多年的企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢研發(fā)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢來自于三個方面：所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)所擁有或控制的戰(zhàn)略資源和持續(xù)性創(chuàng)新。其中，企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和企業(yè)所擁有或控制的戰(zhàn)略資源是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的必要條件，并非充分條件。持續(xù)性創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的內(nèi)在基礎(chǔ)條件。
在諸多類型的創(chuàng)新中，商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更容易讓企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。商業(yè)模式創(chuàng)新具有難以模仿的特性，從某種程度上說商業(yè)模式創(chuàng)新決定了企業(yè)的命運(yùn)。真正創(chuàng)新成功絕不僅僅局限于偉大的新技術(shù)發(fā)明、新產(chǎn)品發(fā)明及其商業(yè)化，而是把新技術(shù)發(fā)明、新產(chǎn)品與恰到好處的強(qiáng)大商業(yè)模式結(jié)合起來，才能取得真正的成功。例如，從1997年至2003年，蘋果公司側(cè)重產(chǎn)品創(chuàng)新，這些創(chuàng)新成果獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，但公司業(yè)績一般；自2003年以后，蘋果公司開始創(chuàng)新自己的商業(yè)模式，將新技術(shù)、新產(chǎn)品和新商業(yè)模式結(jié)合起來，才從此創(chuàng)造了一個商業(yè)史上的奇跡。
商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新對很多企業(yè)來說都是一件難事，難的在于“持續(xù)”兩個字上。因此，突破現(xiàn)有思維的限制，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新是現(xiàn)在很多企業(yè)高層管理人員的一門“必修課”。仁達(dá)方略通過多年對商業(yè)模式的研究，總結(jié)出企業(yè)商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新的一些基本思路。
改變企業(yè)顧客價值定義。這就需要企業(yè)從確定顧客的新需求入手，這里的“需求”并非是我們所說的市場營銷意義上的尋找顧客新需求，而是從更宏觀的層面上重新定義顧客的需求，即要深刻理解顧客購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)要完成什么樣的任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)什么樣的目的，并以顧客的這些任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)的目的為出發(fā)點(diǎn)，對企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)營模式進(jìn)行分析，找到改變的方式和方法。其實(shí)，顧客要完成一項(xiàng)任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)某個目的需要的不僅是某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，而是一個整體的解決方案。這一解決方案一旦被顧客確認(rèn)了，那么，企業(yè)也就確定了新的顧客價值定義，并可依次進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。
改變企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置或所扮演的角色。企業(yè)確立上游企業(yè)、下游企業(yè)都離不開你的位置和你所創(chuàng)造的的價值，才有可能在整條產(chǎn)業(yè)鏈上取得不可替代的競爭地位。當(dāng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置不利時，要考慮改變自己的位置，或說改變自己在產(chǎn)業(yè)鏈上所扮演的角色。回顧IBM多年的發(fā)展軌跡，我們可以發(fā)現(xiàn)它有一條清晰的發(fā)展主軸線：IBM雖然提供多種多樣的產(chǎn)品，但是唯一不變的是IBM從未間斷向產(chǎn)業(yè)鏈高端遷移，從未間斷滿足顧客在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境挑戰(zhàn)下的迫切需求。例如，在20世紀(jì)90年代初期，IBM意識到個人電腦產(chǎn)業(yè)無利可圖時，其高層管理者果斷將個人電腦業(yè)務(wù)出售，正式進(jìn)軍IT服務(wù)和咨詢業(yè)，與此同時，IBM也擴(kuò)展了自身軟件業(yè)務(wù)，改變了它在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置和它原有的商業(yè)模式，由“硬”變“軟”。
對于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新方向，目前主要體現(xiàn)為對傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的支持，增強(qiáng)用戶的活躍度和粘性。未來，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將泛在化、充分結(jié)合到傳統(tǒng)行業(yè)中去，人們不會刻意說我們在使用的是哪類移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但是移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)又無所不在。
從移動夢網(wǎng)到MM，所發(fā)生的商業(yè)模式創(chuàng)新不是根本性、結(jié)構(gòu)性的改變。無論是移動夢網(wǎng)還是MM都起源于日本NTT DoCoMo的i-mode在線商店模式，只是所處的發(fā)展階段不同。移動夢網(wǎng)處于產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建的初期，而隨著產(chǎn)業(yè)鏈的開放和延伸，加入的環(huán)節(jié)越來越多，“商品”的提供者從傳統(tǒng)SP延伸到目前的企業(yè)開發(fā)者，未來還包括個人開發(fā)者。
目前運(yùn)營商最關(guān)心的不是商業(yè)模式的創(chuàng)新問題，而是其能否在所構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主導(dǎo)地位。事實(shí)上，近年來移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生的最大改變就是大家都在做平臺，比拼的也是構(gòu)建、管理平臺的能力。而運(yùn)營商在這方面有先天的優(yōu)勢。之前的移動夢網(wǎng)背后已經(jīng)有了平臺運(yùn)營的理念，對于運(yùn)營商來說，關(guān)鍵不是能否設(shè)計出非常有創(chuàng)意的業(yè)務(wù)模式，而是能夠建立一個“規(guī)則”，讓好的業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)。
而這也是考慮到目前運(yùn)營商運(yùn)營機(jī)制的現(xiàn)實(shí)打算。運(yùn)營商的機(jī)制使得他們沒有辦法利用一些新的理念，如Web 2.0進(jìn)行創(chuàng)新。運(yùn)營商追求的是通信的穩(wěn)定和安全，而不是業(yè)務(wù)的豐富。此外，其企業(yè)運(yùn)作的機(jī)制與環(huán)境也與移動互聯(lián)網(wǎng)所需要的靈活的機(jī)制不相符合。
商業(yè)模式，就其最基本的意義而言是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。同時也是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的綜合性概念，用以闡明從事業(yè)務(wù)運(yùn)作的具體方法和途徑。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，對物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究越來越有必要。有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究數(shù)量不多，主要集中在商業(yè)模式的類型上，代表性的研究包括：從服務(wù)提供主體和方式角度出發(fā)，中國電子商務(wù)中心提出了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的系統(tǒng)集成商主導(dǎo)、運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)連接、運(yùn)營商提供數(shù)據(jù)流量、運(yùn)營商為客戶開發(fā)相關(guān)服務(wù)和運(yùn)營商提供定制服務(wù)五大類商業(yè)模式。周曉瓊（2010）根據(jù)中國移動現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)了七種物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，即企業(yè)投資自建型、企業(yè)自建運(yùn)營型、定位平臺型、免費(fèi)開放型、全租賃傭金型、運(yùn)營商系統(tǒng)集成型、運(yùn)營商與系統(tǒng)集成商合作型、運(yùn)營商產(chǎn)品庫型模式。通過對AT＆T、Verizon、韓國SK電訊、中國移動等中外運(yùn)營商運(yùn)作商業(yè)模式的研究和分析，張云霞（2010）、陶冶（2010）等總結(jié)出通道型、合作型、自營型、定制型等幾種類型的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。其中，通道型和合作型模式由于由電信運(yùn)營商和系統(tǒng)集成商配合完成，是目前使用最多的模式。而自營型和定制型模式，由于受開發(fā)、應(yīng)用成本較高、風(fēng)險較大的限制，目前實(shí)際應(yīng)用還較少。李卓賢（2011）通過對現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)模式的分析總結(jié)，認(rèn)為目前中國物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式主要有通道服務(wù)、平臺運(yùn)營、應(yīng)用服務(wù)、合作開發(fā)推廣和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟五種模式，其中前三種模式主要是以運(yùn)營商為主體，為企業(yè)客戶或大眾開發(fā)并提供相關(guān)的服務(wù)；后兩種模式則是從產(chǎn)業(yè)鏈的角度，通過運(yùn)營商與系統(tǒng)集成商以及客戶合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈上不同利益主體的共贏。針對于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的問題，中國學(xué)者提出了諸多的看法，2011年在無錫舉行的中國國際物聯(lián)網(wǎng)大會暨博覽會上，與會專家就指出，從整體上看物聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展仍處于概念導(dǎo)入和產(chǎn)業(yè)鏈形成的初級階段，產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)仍未突破，應(yīng)用需求層次偏低，商業(yè)模式不夠清晰，各地在建設(shè)上還存在重復(fù)投入、無序發(fā)展的問題。袁（2011）曾經(jīng)提出物聯(lián)網(wǎng)中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨主要障礙包括統(tǒng)籌規(guī)劃和“頂層設(shè)計”缺乏、物聯(lián)網(wǎng)核心關(guān)鍵技術(shù)缺失，產(chǎn)業(yè)?；瘧?yīng)用不足、產(chǎn)業(yè)鏈不完備，商業(yè)模式不成熟。丁學(xué)君（2011）指出標(biāo)準(zhǔn)體系問題、行業(yè)融合問題、商業(yè)模式的完善與創(chuàng)新問題和隱私及安全問題是中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟待解決的關(guān)鍵問題。相關(guān)研究還有：溫良（2012）認(rèn)為，中國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展存在的問題有在安全與隱私上存在威脅、缺乏統(tǒng)一完整的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)模式不成熟、關(guān)鍵技術(shù)亟待突破、能耗及污染比較嚴(yán)重。范鵬飛、王波和黃衛(wèi)東（2011）指出當(dāng)前中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨以下三大問題：一是行業(yè)壁壘，行業(yè)參與度不夠和行業(yè)資源開放度不高；二是沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈，規(guī)?；瘏f(xié)同化比較少；三是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)相對孤立，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)缺乏有效控制?？傮w來說，國內(nèi)對于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展問題的探究都是基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，而對于物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的選擇的研究還不完善，需進(jìn)一步的探討。
二、中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式存在的問題
盡管中國在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)取得了一定的成果，但真正要迎接物聯(lián)網(wǎng)時代，還有一段曲折的路要走，物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式還有諸多的不適應(yīng)。
1.規(guī)模與成本之間的矛盾。目前，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最大問題在于行業(yè)應(yīng)用缺失，商業(yè)模式過于零散化。中國物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平還比較低，雖然有了一些基礎(chǔ)運(yùn)用，但是市場需求還是小規(guī)模的、低層次的，不能有效地在物聯(lián)網(wǎng)上、下游各產(chǎn)業(yè)鏈得到廣泛的應(yīng)用，最終導(dǎo)致在一定程度上影響物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)?；ｋS著物聯(lián)網(wǎng)的不斷推廣，其應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大到各個行業(yè)、各個領(lǐng)域。各行各業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)和用戶需求不同，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)不能形規(guī)?；?，隨之而來的后果就是物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、集成、部署和維護(hù)的成本較高。而小規(guī)模的應(yīng)用表現(xiàn)不了物聯(lián)網(wǎng)“物聯(lián)”的大的意義，也不能形成多方力量共同推動物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展的組織機(jī)制，這樣無疑是不利于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中中小型企業(yè)占比例較大，實(shí)力較強(qiáng)的龍頭骨干企業(yè)較為缺乏，不利于形成龍頭企業(yè)的示范效應(yīng)，也不利于企業(yè)之間的協(xié)作，導(dǎo)致了整個物聯(lián)網(wǎng)無法形規(guī)模效應(yīng)，成本較高。同時，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成不夠完善，上游企業(yè)規(guī)模較小，在數(shù)量上不能滿足物聯(lián)網(wǎng)市場的需求。而部分中下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展較為成熟，已躋身國際先進(jìn)行列，這就使得物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，也不能形成整合的商業(yè)模式，制約了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2.商業(yè)模式不清晰?，F(xiàn)階段，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展處于成長的初級階段，還存在許多的問題。而物聯(lián)網(wǎng)作為新興產(chǎn)業(yè)，其商業(yè)模式還有很多不穩(wěn)定、不完備的情況存在，商業(yè)模式不清晰已成為制約物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大重要因素。由于中國物聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)速度過快，缺少一個明確統(tǒng)籌規(guī)劃的發(fā)展藍(lán)圖，導(dǎo)致現(xiàn)行物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展完全處于自發(fā)的狀態(tài)，不同地區(qū)、不同企業(yè)各自為戰(zhàn)。整個行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，沒有形成高效、清晰的商業(yè)模式，使得物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展無序且盲目，各方資源共享不足，導(dǎo)致資源嚴(yán)重浪費(fèi)，研究成本過高，這樣非常不利于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展。與此同時，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，涉及終端制造商、應(yīng)用開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、最終用戶等諸多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)利益分配困難，若缺少清晰的商業(yè)模式則難以實(shí)現(xiàn)共贏，進(jìn)而導(dǎo)致商業(yè)模式的不可持續(xù)。因此，商業(yè)模式的不斷完善、創(chuàng)新和多元化就成為推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)永續(xù)發(fā)展的持久動力。
3.物聯(lián)網(wǎng)的融資問題成為其商業(yè)模式的關(guān)鍵問題。筆者認(rèn)為，如果把商業(yè)模式簡單的說成一種賺錢的方式，那么，物聯(lián)網(wǎng)的資金來源———融資，就是可以賺錢的基礎(chǔ)。近些年來，物聯(lián)網(wǎng)的融資問題，似乎并沒有得到像物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的其他問題的廣泛關(guān)注，因?yàn)?，物?lián)網(wǎng)發(fā)展的大部分資金都來自于同一個主體，也就是我們的政府。物聯(lián)網(wǎng)作為新興的產(chǎn)業(yè)，其爆炸式的發(fā)展引起了諸多的爭議，過快的發(fā)展和需求讓人喜憂參半。以此同時，物聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展情況的多變，資金需求數(shù)量的龐大以及收益的回收期過長，讓物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融資沒那么容易。國家成了物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的所有者，形成了物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融資對象單一，融資主體的不活躍，不能充分調(diào)動市場在行業(yè)發(fā)展的作用。（本文來自于《經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊》雜志?！督?jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊》雜志簡介詳見）
三、改進(jìn)措施
當(dāng)今是一個商業(yè)模式創(chuàng)新的時代，一個產(chǎn)業(yè)能夠長期持續(xù)的發(fā)展，不僅要看其在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用前景，更要看其所采用的突破傳統(tǒng)思維的商業(yè)發(fā)展模式。
1.促進(jìn)合作與共贏。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在整個發(fā)展鏈條中，各業(yè)務(wù)主體在資金、管理、技術(shù)等方面的優(yōu)勢不盡相同，為了實(shí)現(xiàn)利益的最大化，就要促進(jìn)業(yè)務(wù)各方的充分合作。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要鼓勵價值鏈中各主體發(fā)揮優(yōu)勢作用，減小成本的支出，實(shí)現(xiàn)最大程度的增值，提升商業(yè)模式系統(tǒng)的集成度和動態(tài)平衡，降低業(yè)務(wù)各方參與的成本，使以互聯(lián)網(wǎng)為依托的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)收益的增長。只有集各方之力才能夠使中國的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，才能使物聯(lián)網(wǎng)真正擁有長效、可持續(xù)發(fā)展的動力，最終達(dá)到共贏。
2.政府支持。政府在企業(yè)發(fā)展的過程中具有導(dǎo)向作用，政府政策方針的制定和實(shí)行對新興企業(yè)的發(fā)展尤其重要。物聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今社會的新寵，其發(fā)展除了需要強(qiáng)大的市場需求和充足的資源配置外，更需要政府對其的扶持、引導(dǎo)和優(yōu)勢平臺的提供，這樣才會使物聯(lián)網(wǎng)在市場上擁有競爭力。此外，還要健全物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境。通過寬松的市場準(zhǔn)入政策、優(yōu)惠的稅收政策和價格政策，引導(dǎo)國內(nèi)各種形式的資本向物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)傾斜，打破行業(yè)壁壘，鼓勵跨行業(yè)投資，引導(dǎo)民間資本，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)融資的多樣性，進(jìn)而發(fā)展更有效的商業(yè)模式。
3.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化是克服物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展障礙和降低成本的關(guān)鍵。物聯(lián)網(wǎng)雖然是世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命性浪潮，但其發(fā)展仍處于初級階段，中國應(yīng)盡快研發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并加快試點(diǎn)應(yīng)用。無錫以其信息資源的集聚優(yōu)勢，作為江蘇省物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的科技示范基地得到優(yōu)先、重點(diǎn)支持，成為了中國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的先導(dǎo)城市。無錫物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展某種程度上反映了中國物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展水平，在物聯(lián)網(wǎng)的科技創(chuàng)新方面更應(yīng)該起示范作用，要首先攻克技術(shù)難題，提高創(chuàng)新水平，更可以建立物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)孵化基地，專門用于物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)和應(yīng)用，最終形成大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化，從而降低物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的成本，解決成本與規(guī)模之間的矛盾，提高物聯(lián)網(wǎng)的盈利水平，發(fā)展有效的盈利模式，推進(jìn)商業(yè)模式的發(fā)展。
4.建立更廣泛的合作聯(lián)盟。針對無錫這樣的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的代表，如何轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)跑的新一輪發(fā)展的核心優(yōu)勢，還需開創(chuàng)更多的選擇。無錫要充分利用一切可以利用的資源優(yōu)勢，在江蘇的眾多優(yōu)秀的高校中建立更廣泛的合作聯(lián)盟。高校是人才培養(yǎng)的主要陣地，為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新提供了更多的可能，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)學(xué)研的緊密聯(lián)系，提高產(chǎn)學(xué)研的層次，擴(kuò)大產(chǎn)學(xué)研的規(guī)模，打造更大的發(fā)展平臺。通過與高校的合作，可以加快物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展創(chuàng)新，推動物聯(lián)網(wǎng)的全面發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng) 軟硬一體化 生態(tài)系統(tǒng) 商業(yè)模式
軟硬件產(chǎn)業(yè)一直有著較為明確的分工，“大而全”的模式在歷史上被遺棄。例如IBM不再自己生產(chǎn)芯片和操作系統(tǒng)，而選擇與英特爾和微軟合作，后來更是將終端業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想，從消費(fèi)者業(yè)務(wù)退出，重點(diǎn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。
然而，進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，蘋果公司開創(chuàng)了軟硬一體化商業(yè)模式。2007年6月29日，蘋果公司推出iPhone智能手機(jī)，掀起一場智能手機(jī)的革命，iPhone因此受到用戶廣泛歡迎，iPhone市場銷售火爆，造就了蘋果神話。截至2012年10月，iPhone銷量達(dá)到1.2億部。iPhone的巨大成功關(guān)鍵在于將終端、軟件和應(yīng)用結(jié)合在一起，打造全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。用戶購買iPhone更多看重的是iPhone上的應(yīng)用和服務(wù)，蘋果開創(chuàng)了“終端+軟件+服務(wù)”軟硬一體化的商業(yè)模式，打通了產(chǎn)業(yè)鏈的上下游：通過硬件終端黏住用戶，通過App Store平臺開放匯聚應(yīng)用從而獲取用戶價值。這種軟硬一體化，極大地增強(qiáng)了蘋果的競爭優(yōu)勢，獲得了空前的商業(yè)成功。
蘋果公司軟硬一體化商業(yè)模式的成功，使更多企業(yè)選擇了業(yè)務(wù)擴(kuò)張，開展垂直產(chǎn)業(yè)鏈整合，軟硬一體化商業(yè)模式受到追捧。那么，什么是軟硬一體化商業(yè)模式呢？為什么軟硬一體化商業(yè)模式受到追捧？如何推進(jìn)軟硬一體化商業(yè)模式創(chuàng)新……
本文試圖對軟硬一體化商業(yè)模式進(jìn)行解析，旨在為移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新提供借鑒。
1 軟硬一體化商業(yè)模式的內(nèi)涵
以往像諾基亞、摩托羅拉等手機(jī)終端及家電廠商都是靠終端一次性銷售賺取利潤。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，平臺為王、應(yīng)用為王是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要特征，現(xiàn)在越來越多的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不僅要靠賣終端賺錢，而且靠控制操作系統(tǒng)，靠開放聚集大量應(yīng)用和服務(wù)來賺錢。這種構(gòu)建“終端+軟件+服務(wù)”全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)體系稱之為軟硬一體化商業(yè)模式。
軟硬一體化商業(yè)模式，最大的特點(diǎn)就是打造終端、操作系統(tǒng)、應(yīng)用和服務(wù)一體化的生態(tài)系統(tǒng)——它們是相輔相承、不可分割的，從而使企業(yè)更有競爭力，在產(chǎn)業(yè)鏈中擁有更多的話語權(quán)。這種模式下收入來源更多元化，終端廠商不僅僅是靠賣終端盈利、增加內(nèi)容應(yīng)用獲得收入，還可以通過向第三方收取廣告費(fèi)，從而增加企業(yè)盈利點(diǎn)。
隨著內(nèi)容和應(yīng)用對用戶來說越來越重要，一款智能終端必須在硬件上進(jìn)行改進(jìn)，以適應(yīng)軟件的發(fā)展；同樣軟件也需要與硬件深度結(jié)合，從而為用戶提供更加優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。未來軟硬一體化垂直整合的趨勢只會加強(qiáng)。
2 軟硬一體化商業(yè)模式受到市場追捧
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，蘋果的成功告訴我們，“終端+應(yīng)用+服務(wù)”的商業(yè)模式才會獲得更大的成功。正是蘋果這種商業(yè)模式的巨大成功，吸引了電信運(yùn)營商、移動終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司、設(shè)備廠商的紛紛效仿，軟硬一體化商業(yè)模式受到追捧。
（1）電信運(yùn)營商積極打造自有終端、定制終端以及推出以應(yīng)用商店為標(biāo)志的眾多應(yīng)用。
2009年9月，中國移動3G OPhone手機(jī)。由于兼容性和穩(wěn)定性不夠、UI不夠創(chuàng)新，基于Android進(jìn)行的二次開發(fā)的系統(tǒng)不夠成熟和開放，OPhone手機(jī)發(fā)展不理想。為顯示中國移動進(jìn)軍移動終端的決心，在2012年12月中國移動全球開發(fā)者大會上，中國移動總裁李躍在大會上表示，中國移動肯定要做自主品牌手機(jī)，中國移動自主品牌手機(jī)將更多承擔(dān)自身的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，不會與現(xiàn)有的手機(jī)廠商直接競爭。2011年2月28日，中國聯(lián)通正式向外界宣布了“沃Phone”平臺，并聯(lián)合天宇、三星等7家廠商推出首批沃Phone手機(jī)。
我國三大運(yùn)營商都成立了終端公司，顯示出對終端的重視。同時，三大運(yùn)營商大力拓展移動互聯(lián)網(wǎng)市場，通過成立基地，實(shí)現(xiàn)機(jī)制體制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營，大力發(fā)展應(yīng)用商店、閱讀、音樂、視訊、動漫等業(yè)務(wù)。經(jīng)過近幾年的實(shí)踐和探索，電信運(yùn)營移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展，如中國電信愛音樂用戶達(dá)到1.8億，天翼視訊用戶超過8 000萬，天翼閱讀用戶超過9 000萬，中國移動應(yīng)用商店（MM）已成為全球最大的中文移動應(yīng)用商店，累計下載量達(dá)到15億次，中聯(lián)通沃商店用戶規(guī)模突破1 000萬。通過與手機(jī)終端廠商合作，通過定制手機(jī)內(nèi)嵌電信運(yùn)營商的應(yīng)用是電信運(yùn)營商的重要策略，旨在推廣和普及電信運(yùn)營商的應(yīng)用，如中國電信2012年6月與HTC、華為、摩托羅拉、夏普、中興合作推出了翼聊智能手機(jī)。
（2）眾多互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛進(jìn)入智能終端手機(jī)市場，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口。
亞馬遜、谷歌、Facebook、阿里巴巴、騰訊、百度、奇虎360、人人網(wǎng)、盛大、開心網(wǎng)和新浪等都以打造強(qiáng)大的開放平臺而取得巨大的成功。
近年來，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司看好移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，紛紛進(jìn)入智能終端市場，以搶占移動互聯(lián)網(wǎng)源頭，形成軟硬一體化的服務(wù)體系。蘋果之后，在軟硬件一體化方面率先獲得成功的互聯(lián)網(wǎng)公司就是亞馬遜，憑借推出Kindle閱讀器，亞馬遜成為數(shù)字媒體內(nèi)容的霸主，并且憑借這種優(yōu)勢在平板電腦領(lǐng)域?qū)Pad造成了一定沖擊；百度聯(lián)手富士康及手機(jī)廠商推出的千元智能機(jī)，與戴爾合作推出定價較高的智能手機(jī)，2012年5月又與長虹合作，通過軟件及網(wǎng)絡(luò)支持的方式推出不足千元的定制手機(jī)，搭載了其最新推出的“百度云”操作系統(tǒng)；騰訊與華為合作推出過QQ手機(jī)；阿里巴巴2011年7月與天宇合作，推出第一款搭載阿里云OS系統(tǒng)的阿里云手機(jī)；360與華為合作推出360特供機(jī)，360特供機(jī)一度掀起了和小米的“小3”大戰(zhàn)；盛大與手機(jī)終端廠商合作推出首款Bambook Phone手機(jī)；網(wǎng)易、搜狐這樣的門戶也在磨刀霍霍，意圖殺入手機(jī)市場分一杯羹。
谷歌在軟硬件一體化方面的首次嘗試是在2010年1月推出自有品牌Nexus One手機(jī)。作為在硬件領(lǐng)域的最大動作，2011年8月15日，谷歌以125億美元收購摩托羅拉移動，旨在幫助谷歌拓展智能手機(jī)市場，打造軟硬一體化，與蘋果iPhone對抗，同時這項(xiàng)交易為谷歌帶來1.7萬項(xiàng)專利，從而保護(hù)Android操作系統(tǒng)。近年來，谷歌更是在硬件領(lǐng)域發(fā)力，推出了一系列自有品牌產(chǎn)品，其中包括Nexus 7和Nexus 10平板電腦、Nexus Q播放器以及Google Glass。微軟在軟硬件一體化上也有過成功案例，那就是Xbox游戲機(jī)及體感裝備Kinect?，F(xiàn)在，微軟進(jìn)入了一個更大市場：PC領(lǐng)域。過去30多年中，微軟都在為這個產(chǎn)業(yè)鏈提供Windows系列軟件，而現(xiàn)在它卻冒著讓重要合作伙伴不悅的風(fēng)險，推出了自有品牌的Surface平板電腦，也是借鑒了蘋果軟硬一體化模式。
互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入智能手機(jī)的目的是占領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)入口，其市場前景到底怎樣？對此眾說紛紜。只有那些擁有核心技術(shù)和創(chuàng)新能力、打造極致客戶體驗(yàn)、構(gòu)建良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的公司，才能走得更遠(yuǎn)；否則很難吸引用戶，必將導(dǎo)致失敗。
（3）手機(jī)廠商也在積極打造軟硬一體化模式，以增強(qiáng)競爭力。
在2G時代，手機(jī)廠商是靠一次性手機(jī)銷售獲取利潤，產(chǎn)品比的是產(chǎn)品功能、外觀設(shè)計、重量、價格等，誕生了諾基亞、摩托羅拉、RIM等手機(jī)巨頭；而2007年6月29日，蘋果推出iPhone智能手機(jī)后，掀起了一場手機(jī)革命。諾基亞、摩托羅拉、RIM、索愛等傳統(tǒng)手機(jī)巨頭失去昔日的輝煌，在市場競爭中節(jié)節(jié)敗退，其根本原因除缺乏創(chuàng)新、對市場反應(yīng)遲緩?fù)猓浻惨惑w化沒有有效整合、缺乏良好的生態(tài)系統(tǒng)則是主要原因。而三星電子在2012年第一季度已經(jīng)超越蘋果，成為全球最大的智能手機(jī)制造商。三星的成功在于其擁有覆蓋芯片、屏幕、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等核心技術(shù)的手機(jī)全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，在產(chǎn)品上非常注重應(yīng)用程序和內(nèi)容整合上的創(chuàng)新，并通過“三星應(yīng)用商店”為消費(fèi)者提供更豐富、獨(dú)特的終端應(yīng)用體驗(yàn)。三星電子新任CEO權(quán)五鉉在2012年6月中旬的一次公開演講中就表示，未來三星將更加關(guān)注軟件業(yè)務(wù)。三星公司正大力發(fā)展其自有的Tizen手機(jī)操作系統(tǒng)。
小米手機(jī)推出兩年，手機(jī)銷量達(dá)到712萬部，預(yù)計2013年小米手機(jī)銷售量將突破1 000萬臺，小米手機(jī)取得了巨大成功。在硬件方面，小米采用1.5GHz高通雙核處理器，具有1G RAM超大運(yùn)行空間；性價比高；同時，借助米聊的熱潮，小米手機(jī)迅速得到市場認(rèn)可。如今，小米更加注重應(yīng)用平臺的建設(shè)，打造良好軟硬件一體化生態(tài)系統(tǒng)是小米布局的總體要求。它已開始做自己的應(yīng)用商店，將會推出小米網(wǎng)上書城、小米軟件市場、小米主題商店、小米游戲中心等。
此外，像中興、華為等電信設(shè)備廠商，也進(jìn)軍智能終端和應(yīng)用市場。據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)顯示，2012年第二季度全球手機(jī)終端銷量總計為4.19億部，其中中興通訊在銷量榜上超越LG，成為全球第四大手機(jī)廠商，華為則處在第六位。Gartner另一數(shù)據(jù)顯示，華為和中興在國內(nèi)智能手機(jī)市場中的份額分別上升至12.67%和11.1%，二者在中國智能手機(jī)市場逐步受到用戶的歡迎。為提高在未來手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中的話語權(quán)，華為、中興都在開發(fā)基于自主知識產(chǎn)權(quán)的手機(jī)操作系統(tǒng)。同時，華為憑借云優(yōu)勢傾力打造“智匯云”軟件商店，這在華為終端的“云端”戰(zhàn)略中占據(jù)關(guān)鍵位置。
總之，移動互聯(lián)網(wǎng)三足鼎立格局正在形成，軟硬一體化將是大勢所趨。從蘋果的發(fā)展史可看出，二者結(jié)合以后能提供更好的產(chǎn)品，軟硬件的分離，已經(jīng)不能應(yīng)對當(dāng)前激烈的市場競爭。
3 軟硬一體化模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程
從行業(yè)發(fā)展來看，無論是百度還是騰訊，抑或是阿里巴巴等，都反復(fù)傳達(dá)著同樣的信息：軟硬結(jié)合不僅僅是諸如谷歌、微軟等互聯(lián)網(wǎng)公司搶奪市場、叫板蘋果的“專屬策略”，更是整個移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大勢所趨。
終端是用戶接入移動互聯(lián)網(wǎng)的唯一窗口，也是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各關(guān)鍵主體所爭奪的主戰(zhàn)場，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各方紛紛進(jìn)軍終端市場或在終端內(nèi)置互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的原因。智能終端之爭已經(jīng)日趨白熱化，但是僅提供終端對于以應(yīng)用和內(nèi)容為王的移動互聯(lián)網(wǎng)時代來說過于膚淺，只有有效地利用終端操作系統(tǒng)、終端能力（數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)處理、顯示、定位、陀螺儀等）這些硬件資源進(jìn)行有效的應(yīng)用開發(fā)與市場推廣，提供有針對性的應(yīng)用服務(wù)并進(jìn)行有效整合，形成軟硬件一體化的商業(yè)模式，才可能在市場競爭中獲勝。因此，以終端為平臺，前向連接用戶的需求，后向延展應(yīng)用開發(fā)者的開發(fā)熱情，以雙邊市場生態(tài)模式來促進(jìn)應(yīng)用產(chǎn)品的不斷豐富和完善，正是現(xiàn)在各大移動應(yīng)用商店所采用的一貫?zāi)Ｊ健?/p>
雖然蘋果iPhone的成功已經(jīng)彰顯這一商業(yè)模式的魅力，但是更好地進(jìn)行“終端、應(yīng)用和服務(wù)”的整合化運(yùn)營卻是一個長期動態(tài)的過程。移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須不斷滿足用戶的使用需求及提升用戶體驗(yàn)，通過不斷創(chuàng)新終端能力，以更好的平臺運(yùn)營策略來豐富平臺應(yīng)用，從而在競爭中獲得更多的認(rèn)可。
4 成功打造軟硬一體化商業(yè)模式的關(guān)鍵
舉措
縱觀推進(jìn)軟硬一體化商業(yè)模式的企業(yè)，不難看出，它們無不是一些競爭實(shí)力強(qiáng)的大公司，旨在構(gòu)建一個強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，提高競爭力，獲取更多元化的利潤。要使軟硬一體化商業(yè)模式獲得成功，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)著重做好以下幾方面工作：
首先，打造并擁有核心資源和能力。核心能力是指公司的關(guān)鍵資源能力，是公司在競爭中處于優(yōu)勢地位的強(qiáng)項(xiàng)，是其它對手很難達(dá)到或者無法復(fù)制的一種能力。對于進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，要打造平臺型公司，只有擁有核心資源和能力才能成功。
其次，擁有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力。沒有技術(shù)創(chuàng)新，打造軟硬一體化商業(yè)模式不會成功。移動互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新往往更為重要，技術(shù)創(chuàng)新能提高進(jìn)入門檻、提高客戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，蘋果、百度、360、UC優(yōu)視科技等諸多成功的公司無不擁有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力。因此，要成功打造軟硬一體化商業(yè)模式就必須高度重視技術(shù)創(chuàng)新，打造適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的技術(shù)創(chuàng)新人才隊伍。但要實(shí)現(xiàn)真正的成功，光有技術(shù)是不行的，企業(yè)更應(yīng)重視將技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新有效結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同推進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)新。
再次，打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。這是推進(jìn)軟硬一體化模式的核心。打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)要遵循多樣性、開放性、系統(tǒng)性、和諧性和利益共享性五大原則，要以快速擴(kuò)大用戶規(guī)模和加快應(yīng)用平臺建設(shè)為核心，提高聚合產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的能力，要以更加開放的姿態(tài)，明確產(chǎn)業(yè)鏈的分工，讓產(chǎn)業(yè)鏈各方都能盈利，創(chuàng)新合作模式，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，廣泛聚集價值鏈合作伙伴。應(yīng)采取積極的讓利策略，實(shí)行有利于調(diào)動合作伙伴積極性的分成模式，短期內(nèi)可通過免費(fèi)吸引用戶，擴(kuò)大人氣，提高合作伙伴的信心。同時，長期來看，應(yīng)在建立開放平臺的基礎(chǔ)上，為用戶提供各類增值應(yīng)用，以增值業(yè)務(wù)帶動盈利模式的多元化。
參考文獻(xiàn)：
[1] 胡世良，鈕鋼，谷海穎. 移動互聯(lián)網(wǎng)：贏在下一個十年的起點(diǎn)[M]. 1版. 北京： 人民郵電出版社， 2011.
[2] 沈拓. 不一樣的平臺：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新[M]. 1版. 北京： 人民郵電出版社， 2012.
[3] 互聯(lián)網(wǎng)周刊編輯部. 2012年中國互聯(lián)網(wǎng)五大趨勢[J]. 互聯(lián)網(wǎng)周刊， 2012（24）.
廖建文：商業(yè)模式解決價值創(chuàng)造和價值攝取的問題，具體有四個板塊組成（2W2H）：第一是價值主張（what），要先思考一個核心問題，到底在給用戶提供什么價值，其后才是產(chǎn)品或者服務(wù)。也就是說產(chǎn)品或服務(wù)是價值主張的彰顯，只有在清晰的用戶價值的前提下，我們對產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計才知取舍。因價值不同，資源匹配的方方面面也因此而不同。比如星巴克不是在賣咖啡，而是提供一個第三空間的體驗(yàn)。商業(yè)模式及其競爭關(guān)注點(diǎn)也因此不同。
第二，營銷模式（who）。這產(chǎn)生三個相關(guān)問題，首先，誰是目標(biāo)客戶以及不同的細(xì)分市場；其次是渠道問題，即通過什么樣的渠道接觸目標(biāo)客戶；再其次是如何建立客戶關(guān)系。
第三，運(yùn)營模式（How），即企業(yè)內(nèi)部價值鏈的組合如何創(chuàng)造價值。實(shí)踐中往往有一種趨勢，即希望形成的價值鏈越完整越好，結(jié)果做得特別“重”，企業(yè)要思考如何抓住價值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)與戰(zhàn)略合作伙伴“嫁接”，進(jìn)行企業(yè)能力的匹配。所以，在運(yùn)營模式中誰是企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴非常重要。最終，企業(yè)不僅要有效地將價值創(chuàng)造出來，并且要形成自己的獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。耐克“輕資產(chǎn)”模式是典型的運(yùn)營模式創(chuàng)新。
第四，盈利模式（How）。在運(yùn)營模式優(yōu)化的前提下，盡可能降低成本；在設(shè)計營銷模式的同時，盡可能增加收入，這就形成了企業(yè)的盈利模式。
綜上所述，首先是價值主張的創(chuàng)新，當(dāng)價值主張不同時，與其相匹配的其他三個板塊也會發(fā)生相應(yīng)的變化。其次，在同樣的價值主張的前提下，營銷模式，運(yùn)營及盈利模式也都有各自創(chuàng)新的空間。
21CBR：商業(yè)模式成功的關(guān)鍵在哪？
廖建文：一個好的商業(yè)模式往往有幾個特點(diǎn)：1.輕 ；2.易放大(scalable)；3.難模仿?！拜p”是指在保證有效地創(chuàng)造用戶價值的前提下的資金投入量越少越好?！耙追糯蟆笔侵钙髽I(yè)規(guī)模的增長與資本和人力的投入不成正比例?！半y模仿”往往是因?yàn)樯虡I(yè)模式可能有獨(dú)特的優(yōu)勢（如渠道、資源等）所形成的進(jìn)入壁壘，或者開放的商業(yè)模式所形成的生態(tài)圈。
未來的商業(yè)模式將是生態(tài)圈的競爭。傳統(tǒng)商業(yè)模式拼的企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力，能不能比別人做得更好，當(dāng)上升到生態(tài)圈競爭的時候，就不是問“是否比別人玩得更好”，而是問“在和誰一塊兒玩”，這比自己玩得好更重要。建立在生態(tài)圈上的商業(yè)模式變得更加難以模仿，此時核心競爭力由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部，由單方變成多方。
21CBR：任何好的商業(yè)模式，在中國很容易拷貝，比如團(tuán)購，怎么辦？
廖建文：商業(yè)模式在磨合和固化之后，成功與否取決于你是不是比別人跑得更快，在中國的市場，執(zhí)行力以及其相關(guān)的速度比任何都重要。即使拷貝別人的商業(yè)模式，也要結(jié)合中國獨(dú)特的社會人文方方面面的特點(diǎn)。 比如早期的攜程（Ctrip）和騰訊QQ都有其拷貝的成分，但兩者在落地中國用戶時，商業(yè)模式上做了很多獨(dú)特的創(chuàng)新。
我個人認(rèn)為，O2O模式會是未來一大方向， 即如何利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及社會網(wǎng)絡(luò)改變傳統(tǒng)行業(yè)（衣食住行、生老病死）。
21CBR：中國公司資源越是豐富，走的方向經(jīng)常越跟你說的相反，比如，做了零售要去做物流、做制造，對此你怎么看？
廖建文：企業(yè)的成長有很多方向可以選擇，回答不做什么往往比回答做什么更難。
一方面,行業(yè)發(fā)展離不開產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié);另一方面,為了避免陷入無序狀態(tài),產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展需要一個中心環(huán)節(jié)。與產(chǎn)業(yè)鏈上的設(shè)備商和系統(tǒng)集成商相比,電信運(yùn)營商掌握著豐富的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和帶寬資源。截止到2010年6月,全國互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量達(dá)到15708.9萬個,光纜線路長度達(dá)到9058053公里,“商務(wù)領(lǐng)航”、移動ADC/MAS等業(yè)務(wù)也逐步推廣開來。此外,運(yùn)營商還擁有豐富的客戶資源和完善的計費(fèi)運(yùn)營體系。因此,在未來的醫(yī)療行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中,擁有眾多優(yōu)勢的電信運(yùn)營商必將成為整個產(chǎn)業(yè)鏈的中心環(huán)節(jié)。
對醫(yī)療行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來說,技術(shù)發(fā)展已經(jīng)相對成熟,商業(yè)模式的確定才是其真正的核心問題。在以運(yùn)營商為主導(dǎo)的醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用中,針對不同情況,運(yùn)營商擔(dān)任著“保姆”和“電話工人”兩種角色。
在擔(dān)當(dāng)“保姆”的角色時,運(yùn)營商需要在對行業(yè)和客戶進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上向客戶提供整體解決方案,負(fù)責(zé)集成終端、醫(yī)療設(shè)備和解決方案并搭建專網(wǎng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將建設(shè)費(fèi)用一次性支付給運(yùn)營商。在使用過程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量,運(yùn)營商按流量或采取包月的方式向醫(yī)療機(jī)構(gòu)收取費(fèi)用,并視具體情況為客戶提供免費(fèi)或者收費(fèi)的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。對于運(yùn)營商來說,這種方式雖然需要投入較多人力和物力資源,但可以更好地介入到行業(yè)應(yīng)用實(shí)踐中,進(jìn)一步加強(qiáng)自身的主導(dǎo)地位,提高盈利能力。此外,采用該種模式令醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作更加便捷,系統(tǒng)間的接口統(tǒng)一,便于管理。
當(dāng)運(yùn)營商只是一個“電話工人”時,只需為客戶搭建一個內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)并負(fù)責(zé)保障數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程傳輸,而設(shè)備的采購和解決方案的制定,由第三方或醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。使用過程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用,醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用按流量或包月的方式向運(yùn)營商支付。運(yùn)營商視具體情況對運(yùn)維服務(wù)收費(fèi)。該種模式可以為運(yùn)營商節(jié)省大量的人力和物力成本,但是不利于運(yùn)營商推廣和發(fā)展行業(yè)信息化應(yīng)用的業(yè)務(wù)。