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導(dǎo)語：在人力資源營銷策略的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：元認(rèn)知策略；英語聽力；自主學(xué)習(xí)
中圖分類號：G640 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）36-0273-02
引言
應(yīng)用型本科院校以培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的應(yīng)用型高素質(zhì)人才為目的。在大學(xué)英語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的“聽、說、讀、寫、譯”能力，也是應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的要求之一。目前，我國的大學(xué)英語教學(xué)注重對學(xué)生聽說能力的培養(yǎng)，以提高學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力。而大多數(shù)學(xué)生的英語聽力能力有限，聽力水平薄弱。原因在于大學(xué)英語聽力課上學(xué)習(xí)的內(nèi)容有限，訓(xùn)練的時間有限。學(xué)生課后英語自主學(xué)習(xí)中的聽力訓(xùn)練成為課上的有力補充。元認(rèn)知策略是學(xué)習(xí)策略的一種，它和元認(rèn)知知識都屬于元認(rèn)知范疇。元認(rèn)知知識是關(guān)于學(xué)生對語言學(xué)習(xí)過程的認(rèn)知，元認(rèn)知策略則是為了成功學(xué)習(xí)一門語言而采取的管理步驟，包括制訂學(xué)習(xí)計劃、監(jiān)控學(xué)習(xí)過程和評估學(xué)習(xí)效果等。聽力策略是指導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)聽力自主學(xué)習(xí)的有效工具。元認(rèn)知策略對于學(xué)生聽力水平的提高具有指導(dǎo)作用，可以幫助學(xué)生有效地在聽力自主學(xué)習(xí)中進行自我調(diào)整和自我規(guī)范。本文基于元認(rèn)知策略，探討在應(yīng)用型本科院校如何培養(yǎng)學(xué)生聽力的自主學(xué)習(xí)能力，以提高學(xué)生的英語聽力能力。
一、元認(rèn)知策略
元認(rèn)知的概念是由美國的心理學(xué)家Flavell提出來的。他認(rèn)為元認(rèn)知可以分為三個部分，即元認(rèn)知知識、元認(rèn)知體驗和元認(rèn)知監(jiān)控。元認(rèn)知知識是個體通過經(jīng)驗積累起來的一般性的認(rèn)知知識。元認(rèn)知體驗是在認(rèn)知過程中的認(rèn)知體驗和情感體驗。元認(rèn)知監(jiān)控是指在認(rèn)知活動過程中，把自己作為認(rèn)知活動的對象進行積極地自我監(jiān)控和自我調(diào)節(jié)。這三個部分是相互依存、相互聯(lián)系的，而并非孤立的。在認(rèn)知過程中，每個部分的實現(xiàn)，都需要其它部分的輔助和支持。
元認(rèn)知策略是由O’Malley&Chamot在1990年根據(jù)Anderson的認(rèn)知理論框架提出的，他們認(rèn)為元認(rèn)知策略是對學(xué)習(xí)過程的思考，對學(xué)習(xí)的計劃，以及對學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控。皮亞杰認(rèn)為，元認(rèn)知策略就是主體在認(rèn)知活動的整個過程中，將自己作為認(rèn)知活動的意識對象，進行積極地、自覺地監(jiān)控和調(diào)節(jié)?；谝陨侠碚?，國內(nèi)學(xué)者楊堅定認(rèn)為元認(rèn)知策略主要分為三類：計劃策略、監(jiān)控策略和評估策略。計劃策略是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)前對學(xué)習(xí)的目標(biāo)、過程、步驟做出計劃與安排。監(jiān)控策略是指學(xué)習(xí)者根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)對學(xué)習(xí)進程、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效果、計劃完成情況等方面進行有意識的監(jiān)控。評估策略是指學(xué)習(xí)者對自己的學(xué)習(xí)進程進行評估，對計劃的完成情況、學(xué)習(xí)進程所采用的策略進行調(diào)整。這三種策略能很好地適用于聽力訓(xùn)練的過程中，幫助學(xué)習(xí)者在聽音過程中不斷反思，不斷調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方法，提高聽音效率。
二、聽力自主學(xué)習(xí)與元認(rèn)知策略的關(guān)系
聽力理解過程是一個復(fù)雜的心理認(rèn)知過程，包括信息輸入和輸出的過程。這要求聽者不但要對音、字、詞、義進行辨析，還要在很短的時間內(nèi)完成信息的解碼和意義的重構(gòu)。要完成這一聽力過程，就要求聽者對聽力理解進行積極主動的計劃、監(jiān)控和評價。由于中國學(xué)生從小的英語教育環(huán)境，使他們習(xí)慣于在老師的安排指導(dǎo)下進行學(xué)習(xí)。他們習(xí)慣于被動地接受知識，缺乏自主學(xué)習(xí)的意識和自主學(xué)習(xí)能力。所以對學(xué)生進行元認(rèn)知策略的培養(yǎng)，是指導(dǎo)學(xué)生在聽力理解中有計可施的重要方法，是提高學(xué)生聽力能力是重要手段。元認(rèn)知策略可以促進學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，有利于發(fā)展學(xué)生自主學(xué)習(xí)的決策能力。因此，加強學(xué)生元認(rèn)知策略的培養(yǎng)是實現(xiàn)聽力自主學(xué)習(xí)的必要條件。目前我國大部分學(xué)生的英語聽力自主學(xué)習(xí)模式主要是自我指導(dǎo)、獨立學(xué)習(xí)，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)完全處于自發(fā)狀態(tài)，具有很大的盲目性。元認(rèn)知策略能夠增強學(xué)生學(xué)習(xí)計劃性，并對其自身知識掌握和認(rèn)知策略的使用狀況起到管理和監(jiān)控作用。掌握了元認(rèn)知策略，學(xué)生就能夠自主、適時地對自己的學(xué)習(xí)進行計劃、監(jiān)督和評價，從而使學(xué)習(xí)效果最大化。
三、聽力自主學(xué)習(xí)中元認(rèn)知策略的培養(yǎng)
培養(yǎng)學(xué)生的聽力學(xué)習(xí)策略有利于更好地建立英語聽力自主學(xué)習(xí)課堂，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。在聽力過程中，運用元認(rèn)知策略可以從計劃策略、監(jiān)控策略和評估策略三方面對學(xué)生進行培養(yǎng)，使他們在聽力的不同階段學(xué)會運用不同的聽力策略。通過三種策略的訓(xùn)練，讓學(xué)生學(xué)會確立學(xué)習(xí)目標(biāo)、決定學(xué)習(xí)內(nèi)容、運用適合自己的學(xué)習(xí)策略、自我規(guī)劃學(xué)習(xí)時間和速度、自我評估學(xué)習(xí)效果。
1.計劃策略的培養(yǎng)
在計劃策略中，指導(dǎo)學(xué)生有計劃、有目的地把握聽力內(nèi)容。在聽音之前，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生為了成功完成聽力任務(wù)制定聽力計劃，主要包括聽前準(zhǔn)備和聽前預(yù)測。學(xué)生應(yīng)根據(jù)聽力任務(wù)，即聽后要做答的問題，預(yù)測文章的主題、大意及語篇的結(jié)構(gòu)。在聽力之前做出聽力計劃，確定聽力的重點。先幫助學(xué)生預(yù)習(xí)新詞、短語和一些特殊句型，指導(dǎo)學(xué)生利用已有的信息來推測聽力內(nèi)容。首先，訓(xùn)練學(xué)生對聽力信息進行預(yù)測，推測聽力重點，明確要完成的任務(wù)，帶著目的去聽。比如要畫出一些重要信息，如時間、地點、人物、事件等關(guān)鍵詞。對聽力材料的大意進行推測分析，這有利于在聽的過程中合理分配注意力，把注意力集中在與題目相關(guān)的主要信息上，忽略次要信息。教師應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生在聽的過程中做計劃的基本技能。主要包括：1）能聽懂大意和抓住主題；2）抓住關(guān)鍵詞；3）對下文內(nèi)容進行預(yù)測；4）確定事件的發(fā)展順序及邏輯關(guān)系；5）理解說話人的意圖；6）推測語段的隱身中含義；7）排除口音等因素的干擾。其次，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和積累英文文化背景知識，可以幫助他們解決聽力中遇到的文化常識問題。學(xué)生平時應(yīng)大量閱讀英語報紙雜志，了解英美風(fēng)情、文化背景以及時政趣聞，這對理解聽力材料有很大幫助。
2.監(jiān)控策略的培養(yǎng)
在聽力自主學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生的監(jiān)控策略，主要是指導(dǎo)學(xué)生對自己的聽力過程，聽力方法、聽力效果及是否完成聽力計劃進行監(jiān)控。指導(dǎo)學(xué)生監(jiān)控聽力過程，比如是否領(lǐng)會了聽力內(nèi)容的基本大意，是否抓住了文章的關(guān)鍵詞，是否篩選了有效信息，是否推斷出了聽力內(nèi)容的隱含意義等。對聽力方法的監(jiān)控，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生不要把注意力集中在每個詞上，應(yīng)明確聽力的目的，是為了理解大意還是為了抓住具體細(xì)節(jié)，確定應(yīng)該采用精聽還是泛聽的方法。對聽力效果的監(jiān)控，指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)善于自我提問，是否聽懂聽力內(nèi)容，是否找到正確答案，是否對聽力內(nèi)容有整體把握，是否進行了分析推理。在聽力結(jié)束后，學(xué)生能否完成聽力計劃，做到邊聽邊思考，通過上下文猜測大意，找出中心句和關(guān)鍵詞，辨識材料提示的重要信息。對學(xué)生進行監(jiān)控策略的培養(yǎng)可以激發(fā)學(xué)生的興趣，使他們集中注意力，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身的學(xué)習(xí)特點，根據(jù)不同的聽力材料來確定聽力任務(wù)、制定聽力計劃、選擇聽力方法、并監(jiān)控聽力進程，使其按照計劃進行。
3.評估策略的培養(yǎng)
元認(rèn)知策略的核心內(nèi)容之一就是認(rèn)知主體對認(rèn)知活動的自我反思和自我評價。聽力練習(xí)結(jié)束后，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真總結(jié)自己在整個聽力過程中所使用的技巧，方法和策略，并對聽力效果進行評估和總結(jié)。評估策略可以幫助學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)聽力自主學(xué)習(xí)中聽力方法和策略上存在的漏洞和問題，對學(xué)習(xí)效果進行反思。可以讓學(xué)生總結(jié)一下，在聽力理解過程中出現(xiàn)問題或策略運用失誤的原因，是由于語言基礎(chǔ)知識不扎實，還是由于缺乏語言背景知識，并找出有效的方法，進行有步驟、有計劃地訓(xùn)練并不斷改進聽力策略。學(xué)生應(yīng)對聽力效果進行評估，并總結(jié)運用聽力策略是否能把握聽力內(nèi)容，是否能提高答題的準(zhǔn)確率，是否能提高聽力自主學(xué)習(xí)的效率。評估策略能幫助學(xué)生看到自己的不足，以便日后改進，也能幫助學(xué)生看到自己的進步，使他們樹立信心，提高自主學(xué)習(xí)興趣，更加有效地進行自我指導(dǎo)和自主學(xué)習(xí)。
結(jié)語
元認(rèn)知策略以其獨特的內(nèi)容和特點，為學(xué)習(xí)者提供了堅實的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。在聽力自主學(xué)習(xí)中，對學(xué)生進行元認(rèn)知策略的培養(yǎng)，可以讓學(xué)生在整個聽力自主學(xué)習(xí)中做到有計劃地、有目的地、有方法地，有效率地聽。通過三種聽力策略的運用，可以提高學(xué)生的聽力效率，增強學(xué)生的信心，提高學(xué)生的聽力水平，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。在聽力教學(xué)實踐中，教師應(yīng)該對學(xué)生進行元認(rèn)知策略的指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的元認(rèn)知意識，增強學(xué)生的元認(rèn)知體驗。當(dāng)然，如何能將元認(rèn)知策略的培養(yǎng)成功地融入到應(yīng)用型本科院校學(xué)生的聽力自主學(xué)習(xí)中，還需要教師的不斷努力和探索，更需要學(xué)生的不斷實踐和總結(jié)。
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關(guān)鍵詞： 知識經(jīng)濟時代 企業(yè)營銷策略 創(chuàng)新
知識經(jīng)濟時代的到來，使現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)資源不再是單獨地依托傳統(tǒng)的自然資源、人力資源，而是增加了信息資源這一新的要素。因此，對于我國企業(yè)來說，要想在21世紀(jì)謀求發(fā)展，就必須探索出一條適應(yīng)我國國情的營銷創(chuàng)新之路，以迎接未來的挑戰(zhàn)。
一、知識經(jīng)濟時代企業(yè)營銷創(chuàng)新的意義
（一）營銷策略創(chuàng)新可以促進資源的優(yōu)化配置，提高對資源的利用率。
知識經(jīng)濟時代，知識和技術(shù)成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，現(xiàn)代企業(yè)提高資源利用率重要的途徑就是開發(fā)新技術(shù)，提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，而各個環(huán)節(jié)都離不開營銷這一關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。有了一個完善的營銷體系，就可以使企業(yè)避免重復(fù)生產(chǎn)，減少資源浪費，提高企業(yè)對資源的利用率。因此營銷創(chuàng)新對提高資源利用率起著至關(guān)重要的作用。
（二）營銷策略創(chuàng)新是提高企業(yè)市場競爭力的必然要求。
知識經(jīng)濟時代的特點是，在人們的物質(zhì)生活得到極大豐富的同時，消費市場也出現(xiàn)需求多樣化、個性化的趨勢。面對新的市場變化趨勢，企業(yè)必須在營銷策略上有創(chuàng)新有突破，否則就會被激烈的市場競爭所淘汰。
（三）營銷策略創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。
知識經(jīng)濟時代是一個以人為本、促進人與自然和諧發(fā)展、實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的嶄新時代。未來企業(yè)的發(fā)展不能單純地依賴對即將枯竭的自然資源的開發(fā)利用，應(yīng)當(dāng)著手開發(fā)新的豐富的自然資源以維持企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在企業(yè)的未來發(fā)展中灌輸創(chuàng)新的營銷思想，促進新的技術(shù)迅速地進行產(chǎn)業(yè)化，縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期，適應(yīng)千變?nèi)f化的市場需求，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、知識經(jīng)濟時代企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的構(gòu)成
（一）知識經(jīng)濟時代營銷理念的創(chuàng)新。
所謂營銷理念，泛指企業(yè)在進行市場管理的過程中，用一定的思想和態(tài)度去從事企業(yè)的經(jīng)營。它是一門經(jīng)營哲學(xué)，支配著企業(yè)的營銷活動，是營銷創(chuàng)新的靈魂。到目前為止，營銷理念的發(fā)展演變已經(jīng)經(jīng)歷了生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、市場營銷、社會市場營銷五種形式，前三種是以企業(yè)為中心、以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷理念，后兩種則是以顧客為中心、以市場為導(dǎo)向的市場營銷理念。我國的企業(yè)迫切需要在營銷理念上有所創(chuàng)新和突破，具體的方式如下。
1.樹立品牌―全球品牌網(wǎng)―營銷理念。
隨著商品的極大豐富，同類商品越來越多，消費者在選擇商品時，會感到無從下手，加之現(xiàn)代科技的進步也催生了造假技術(shù)的升級，很多同類商品在外觀上根本沒有區(qū)別，這樣就給消費者的選擇帶來困擾。這時品牌就成為消費者認(rèn)識和區(qū)別產(chǎn)品的重要標(biāo)志，因為品牌是經(jīng)過消費者認(rèn)可的，是質(zhì)量和信譽的保證。這一寶貴的無形資產(chǎn)是市場的敲門磚，也是企業(yè)競爭力的重要來源。例如：在家電行業(yè)，人們可能更愿意選擇海爾集團生產(chǎn)的產(chǎn)品，因為海爾集團長期以來從事品牌營銷戰(zhàn)略，在市場中擁有廣泛的客戶群，對企業(yè)未來的發(fā)展來說是一種無形的財富，因此品牌已經(jīng)成為企業(yè)的無價的無形資產(chǎn)。尤其是步入知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代企業(yè)，更應(yīng)該樹立品牌營銷理念，使企業(yè)營銷超越產(chǎn)品的物質(zhì)層面，而將著眼點放在品牌營銷上來。首先，隨著人們需求的多樣化，企業(yè)要想維持穩(wěn)固的消費群體，就必須在企業(yè)經(jīng)營中牢固樹立品牌營銷理念。其次，為了適應(yīng)經(jīng)濟全球化趨勢，企業(yè)的商品應(yīng)當(dāng)定位于更加廣闊的國際市場。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對已有的品牌進行完善和升級，不斷開發(fā)出新的適應(yīng)現(xiàn)代消費需求的品牌。
2.文化營銷理念。
在知識經(jīng)濟時代，人類追求個人的自由發(fā)展，實施文化營銷就顯得非常必要。所謂文化營銷既是企業(yè)文化的延伸，又是社會文化資源的利用。企業(yè)文化是一種傳統(tǒng)，傳統(tǒng)發(fā)揚下去，就會產(chǎn)生一種凝聚力和感染，就會對消費者產(chǎn)生親和力，因此演變?yōu)闋I銷文化。當(dāng)前，很多企業(yè)在營銷方式上都會出現(xiàn)“雷同”的情況，從而陷入高投入―低產(chǎn)出的惡性循環(huán)。為了擺脫這種困境，企業(yè)可以采取文化營銷的策略。因為一種營銷文化一旦形成就很難被其他企業(yè)所效仿，如果文化可以復(fù)制的話，相信肯德基、麥當(dāng)勞就不會成世界著名的跨國公司了。
3.服務(wù)營銷理念。
在知識經(jīng)濟時代，消費者對產(chǎn)品的需求不單單是對產(chǎn)品本身的品質(zhì)需求，更強調(diào)的是整體的產(chǎn)品需求。這就需要企業(yè)在銷售服務(wù)上打開突破口，樹立一種全新的服務(wù)營銷理念。首先，企業(yè)要不斷改善服務(wù)的環(huán)境和服務(wù)的態(tài)度，形成規(guī)范的服務(wù)意識體系。其次，要不斷拓展服務(wù)的內(nèi)容，提高服務(wù)的質(zhì)量，使服務(wù)形成方便、快捷、高效的三位一體式服務(wù)。最后，應(yīng)當(dāng)建立現(xiàn)代化的顧客信息反饋系統(tǒng)，以改進質(zhì)量，贏得市場。
（二）知識經(jīng)濟時代營銷制度管理的創(chuàng)新。
營銷制度創(chuàng)新就是企業(yè)內(nèi)部的營銷管理體系、營銷組織的建立，以及人力資源管理模式的改革和創(chuàng)新。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場對企業(yè)營銷制度的管理有了新的要求，主要特點是現(xiàn)代企業(yè)的營銷組織更加強調(diào)專業(yè)化分工，管理更加趨近于人性化管理，同時還強調(diào)營銷團隊的建設(shè)。而以上三方面我國企業(yè)都有不同程度的不足，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進行改善。
1.營銷組織的創(chuàng)新。
為消除我國企業(yè)在營銷組織建設(shè)方面機構(gòu)臃腫、效率低下、內(nèi)部競爭無序化等弊端，企業(yè)必須進行營銷組織創(chuàng)新，對企業(yè)內(nèi)部組織管理實行專業(yè)化分工管理，精簡一些沒有價值的人員，為企業(yè)“減負(fù)”，以此來提高效率。
2.對企業(yè)的人力資源進行人性化管理。
知識經(jīng)濟時代強調(diào)以人為本，人力資源管理應(yīng)當(dāng)注重開放式管理，發(fā)揮企業(yè)營銷人員的特點，人盡其才。進行人性化管理更重要的是有自己獨特的一套“約束―激勵”體制。經(jīng)濟學(xué)強調(diào)，人們會對激勵作出反應(yīng)，建立一個完善的激勵體制有助于激發(fā)營銷人員的主觀能動性，使企業(yè)的管理從被動到主動，實現(xiàn)人力資源管理的可持續(xù)發(fā)展。
3.在營銷進行過程中強調(diào)團隊意識過去企業(yè)營銷人員一般采取“”的管理模式，每個人的表現(xiàn)不會對其他人產(chǎn)生影響，雖然從個人角度上看這種方式很有效率，但是從全局的戰(zhàn)略角度看，這樣會導(dǎo)致大量人力資源的浪費，增加企業(yè)的成本，不利于企業(yè)的經(jīng)營。在知識經(jīng)濟時代營銷更強調(diào)效率的情況下，從整體上必須建立一個營銷團隊，這樣有利于形成企業(yè)的營銷文化，有利于信息資源的共享，有利于企業(yè)對營銷策略的及時調(diào)整。
三、知識經(jīng)濟時代企業(yè)實施市場營銷策略的問題及策略
（一）謹(jǐn)記“”，進免無序競爭。
所謂“”，是指在市場營銷中采取既競爭又合作的方針。中國加入WTO后，面對外國企業(yè)的巨大壓力，我國許多企業(yè)紛紛打出價格牌，一味地降低價格，這樣只能使企業(yè)的利潤空間越來越小，資金流通遇到阻礙，技術(shù)更新受到制約。因此我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著“”的原則，在同類企業(yè)中建立一系列的合作共同體，規(guī)范行業(yè)內(nèi)的無序競爭，減少不必要的損失。對待外企的競爭，我們應(yīng)當(dāng)采取“師夷長技以制夷”的原則，虛心學(xué)習(xí)外國先進的營銷管理經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)的過程中聯(lián)系自己的實際情況，樹立“雙贏”的觀念，將“”真正應(yīng)用到市場經(jīng)濟中。
（二）“以人為本”，提高營銷人員的綜合素質(zhì)。
知識經(jīng)濟時代的一個明顯特點是社會人均文化素質(zhì)有了很大幅度的提高，人們對商品的質(zhì)量、服務(wù)等有了更新的要求。這就對營銷人員的素質(zhì)提出了更高的要求?，F(xiàn)在我國的一些企業(yè)把營銷簡單地理解為銷售，把營銷人員看成會說話的售貨機。其實營銷和銷售有著本質(zhì)上的區(qū)別，營銷更加強調(diào)經(jīng)營，更強調(diào)一種人性的理念，更注重人的主觀能動性的發(fā)揮。只有整個營銷隊伍的素質(zhì)得到全方位的提升，企業(yè)的營銷才有了核心競爭力，營銷人員才能真正理解先進的營銷理念，管理現(xiàn)代化的營銷渠道，掌握前衛(wèi)的管理模式，為企業(yè)更好地服務(wù)。
（三）注重社會的總體效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
知識經(jīng)濟時代，人們的環(huán)保、節(jié)能、健康等意識逐漸增強，人們普遍存在一種和諧的綠色意識，強調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要性。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代的潮流，實施綠色營銷這一新的營銷理念。所謂綠色營銷就是企業(yè)把市場經(jīng)營和環(huán)境保護聯(lián)系起來的營銷模式。企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用必須首先考慮自然環(huán)境因素，提高資源的利用率。與此同時，人們新的綠色意識必然會帶來新的需求，就目前來說，人們在選購商品上更加注重健康和環(huán)保，可以預(yù)測未來的綠色市場將更加廣闊，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡早行動，樹立起綠色營銷理念，注重社會整體效益的最大化，使經(jīng)濟實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
總之，隨著新經(jīng)濟時代的到來，我國企業(yè)的營銷策略創(chuàng)新顯得至關(guān)重要。企業(yè)的營銷必須從實際出發(fā)，遵循市場規(guī)律，在理念、渠道、制度、市場等多方面創(chuàng)新和突破，以人為本，注重誠信，才能在國際市場上立足，在激烈的市場競爭中占有一席之地。
參考文獻：
［1］郭國慶.營銷方式新進展：從CRM到交叉銷售.管理評論，2003.
［2］劉偉萍.中國民營企業(yè)管理制度與發(fā)展模式.北京：機械工業(yè)出版社，2003.
我院管理人才培訓(xùn)工作堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)實際需要，用新的培訓(xùn)理念和方法，多渠道、靈活多樣地開展培訓(xùn)工作，全面提高經(jīng)營管理人員的素質(zhì)和能力。在廣泛開展培訓(xùn)需求調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，現(xiàn)擬訂《2012年經(jīng)營管理人才培訓(xùn)計劃》如下：
一、培訓(xùn)對象：醫(yī)院全體中層以上管理干部
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1．醫(yī)院戰(zhàn)略管理內(nèi)容主要包括我國醫(yī)療服務(wù)市場競爭走勢；國內(nèi)外衛(wèi)生和醫(yī)療改革前沿和熱點問題；醫(yī)院外部政策環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性分析；衛(wèi)生事業(yè)改革與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位；醫(yī)院戰(zhàn)略管理的藝術(shù)與實務(wù)等。使學(xué)員通過學(xué)習(xí)能夠熟悉環(huán)境分析、規(guī)劃過程、資源分配、組織結(jié)構(gòu)、競爭對手分析以及定位等概念，對戰(zhàn)略有一個深刻的認(rèn)識，了解中國醫(yī)院所處的政策環(huán)境和外部競爭環(huán)境，應(yīng)用戰(zhàn)略管理的原理和方法分析和把握醫(yī)院戰(zhàn)略的制定與實施的關(guān)鍵點。2．醫(yī)院人力資源管理內(nèi)容主要包括市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢保持；醫(yī)院人員招聘、人員培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃；醫(yī)院績效考核與管理；醫(yī)院薪酬設(shè)計與管理以及醫(yī)院完善的激勵機制的建立等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員認(rèn)識到醫(yī)院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發(fā)人的活力，認(rèn)識到人力資源是醫(yī)院最有價值的資產(chǎn)。3．醫(yī)院營銷管理內(nèi)容主要包括醫(yī)療服務(wù)營銷的理論和觀點演變；醫(yī)療服務(wù)市場的特殊性和差異性；醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與醫(yī)院市場定位；醫(yī)院市場營銷策略；醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)；醫(yī)院客戶關(guān)系管理以及醫(yī)患溝通技巧等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉基本營銷理論，提高把握中國醫(yī)療市場的主觀能動性，了解未來發(fā)展態(tài)勢，具備進行營銷規(guī)劃和設(shè)計營銷策略的能力。4．醫(yī)院財務(wù)管理內(nèi)容主要包括醫(yī)院財務(wù)報表分析；醫(yī)院成本核算體系的構(gòu)建；醫(yī)院財務(wù)費用控制及其程序；醫(yī)院的財務(wù)管理制度分析；醫(yī)院財務(wù)分析及其前景預(yù)測；醫(yī)院的收購與兼并；醫(yī)療行業(yè)的融資渠道；醫(yī)院改制和醫(yī)院資產(chǎn)評估等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉醫(yī)院財務(wù)報表的內(nèi)容，學(xué)會用財務(wù)數(shù)據(jù)來分析醫(yī)院經(jīng)營狀況并指導(dǎo)決策。5．醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療風(fēng)險管理內(nèi)容主要包括醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立；醫(yī)院質(zhì)量控制及持續(xù)改進；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核與評價；醫(yī)療費用控制評價；循證醫(yī)學(xué)在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用；醫(yī)患溝通的風(fēng)險防范和規(guī)避等。通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員熟悉和了解如何建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量保證體系、強化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量意識、進行醫(yī)療質(zhì)量控制和費用控制，從而讓學(xué)員提高工作效率和樹立全新的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體素質(zhì)。
一、公司人力資源管理方面
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）；強調(diào)實用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績效結(jié)果的運用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進行全過程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元（商客部曹巖經(jīng)理代收）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實際招商開發(fā)操作方面
1、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹；抓好例會學(xué)習(xí)，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
銷售工作計劃制定的簡單步驟
一、市場分析。
銷售計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析。
二、營銷思路。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)銷售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。
三、銷售目標(biāo)。
銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。
四、營銷策略。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。
五、團隊管理。
1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃。
在當(dāng)前市場經(jīng)濟環(huán)境下，我國人力資源服務(wù)業(yè)無論是機構(gòu)規(guī)模還是數(shù)量都呈不斷增長的勢頭，而且服務(wù)范圍也在不斷的呈擴大趨勢。人力資源服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力得以進一步提升，而且在服務(wù)業(yè)中的比重不斷增大，加快了各項服務(wù)資源整合的步伐。目前我國人力資源行業(yè)中的各項服務(wù)都已經(jīng)初具規(guī)模，部分領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)已開始為這戶提供一站式服務(wù)，競爭能力不斷增強。同時我國人力資源市場的開放，國際上一些優(yōu)秀的服務(wù)機構(gòu)進入到中國市場，這給我國人力資源服務(wù)行業(yè)帶來了較大的挑戰(zhàn)，同時也帶來了良好發(fā)展的機遇，有利于我國人力資源服務(wù)業(yè)更好的吸收和借鑒發(fā)達國家的先進經(jīng)驗和管理方法，從而不斷的提升自身的核心競爭力，在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
盡管當(dāng)前我國人力資源服務(wù)業(yè)呈迅猛的發(fā)展勢頭，但由于起步較晚，其總體發(fā)展水平與發(fā)達國家之間還存在著較大的差距，不僅行業(yè)人才儲備力量較為薄弱，而且缺乏專業(yè)性的行業(yè)人才，現(xiàn)有從業(yè)人員的素質(zhì)也不能有效的滿足經(jīng)濟和社會發(fā)展的需求，我國人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展還任重道遠(yuǎn)。
二、加快推進人力資源服務(wù)業(yè)信息化和市場化的建設(shè)
隨著我國人力資源服務(wù)業(yè)的快速刀菜，在當(dāng)前信息時代大背景下，人力資源行業(yè)現(xiàn)有的人員已越來越無法滿足當(dāng)前社會的發(fā)展的需求。人力資源管理內(nèi)容包括職位分析與評價、人員招募與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理和員工關(guān)系管理等，這些具體的管理模塊都需要與其所提供的服務(wù)相對應(yīng)，即各個模塊需要在實踐中進行運用，這就對專業(yè)人才提出了較高的需求。專業(yè)人才是人力資源行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，人力資源專業(yè)人才不僅需要對基本工程流程和模塊進行掌握，而且對計算機、市場營銷、財務(wù)管理、心理學(xué)、法律等相關(guān)專業(yè)知識也都要有所了解，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，從而為人力資源行業(yè)信息化和市場化的建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。
在當(dāng)前信息時代，信息化是人力資源行業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，這就需要人力資源企業(yè)要加快建立信息體系，實現(xiàn)信息的共享，以便于能夠及時與客戶進行溝通，為客戶創(chuàng)造價值，確保企業(yè)的良好運轉(zhuǎn)。同時人力資源企業(yè)還需要加快建立科學(xué)的人力資源信息化系統(tǒng)，從而有效的提高企業(yè)內(nèi)部管理效率，確保能夠獲取戰(zhàn)略上的成功。
在當(dāng)前市場經(jīng)濟環(huán)境下，人力資源行業(yè)需要加快市場化的進程，這就需要一批具備營銷專業(yè)背景的人才來對市場化進行運作。這類專業(yè)人才由于更了解行業(yè)及熟悉行業(yè)內(nèi)的各類服務(wù)立品，這樣就能夠在人力資源行業(yè)市場化發(fā)展過程中制定出科學(xué)合理的市場營銷策略，從而選擇更為適宜的營銷策略。在人力資源市場化發(fā)展過程中，需要設(shè)計出新穎的人力資源立品，重新整合現(xiàn)有的人力資源服務(wù)，并對其進行不斷創(chuàng)新，采取切實可行的方法和手段來加快與各式各樣的接觸，從而在市場競爭中取得一席之地?？梢哉f，在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展和完善的新形勢下，人力資源企業(yè)經(jīng)營管理過程中，市場營銷已成為不可或缺的重要環(huán)節(jié)，也成為人力資源行業(yè)市場化的重要保證。
三、人力資源行業(yè)從業(yè)人員需要具備的素質(zhì)
在當(dāng)前人力資源行業(yè)發(fā)展過程中，對于具備專業(yè)知識，實踐能力、信息處理能力和溝通能力的專業(yè)化人才來加快推動人力資源服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，為人力資源行業(yè)的發(fā)展注入新的生機和活力。
首先，要有扎實的專業(yè)知識和實踐能力。
在當(dāng)前社會快速發(fā)展過程中，為了更好的與時代的發(fā)展需求相適應(yīng)，人力資源行業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要墳，不僅需要具有較廣泛的知識范圍，而且在及時對知識結(jié)構(gòu)進行更新，能夠在實際工作中具有良好的解決問題的能力。這就需要人力資源從業(yè)人員不僅需要對人才選拔、發(fā)展和考評獎勵進行掌握，同時還要熟悉組織架構(gòu)、過程管理及相關(guān)的領(lǐng)域的理論和研究成果，能夠在工作中充分的借鑒行業(yè)內(nèi)的先進理論和經(jīng)驗，從而提升自己處理問題的能力。
其次，具有信息系統(tǒng)管理和基本信息處理能力。
人力資源行業(yè)發(fā)展過程中，需要具有專業(yè)的信息管理人員來從事信息化建設(shè)，同時還需要承擔(dān)起信息技術(shù)應(yīng)用、開發(fā)、維護、管理和利用的職能。同時行業(yè)內(nèi)的其他從業(yè)人員也需要具備基本的信息處理能力，具有較強的數(shù)據(jù)信息意識，能夠在工作中收集、加工、分析和運用信息，并在信息數(shù)據(jù)的支撐下得出有價值的結(jié)論。
最后，人力資源行業(yè)從業(yè)人員要具備有效溝通和協(xié)調(diào)能力。
以專業(yè)顧問服務(wù)人員和市場運作人員為例，作為提供服務(wù)的行業(yè)，該類人員必須能與客戶進行良好的溝通，以使得對方的期望與實際情況更為匹配，能夠與客戶建立起良好的關(guān)系，提高服務(wù)產(chǎn)品的市場占有率和公司品牌知名度。
1.1注重“業(yè)務(wù)”，忽視“營銷”
物流市場是一個買方市場，在21世紀(jì)的今天開展?fàn)I銷活動，要樹立“客戶至上，服務(wù)第一”的營銷思想。基于此點，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)在開展?fàn)I銷活動的過程中最大限度的滿足客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但事實上，我國很多物流企業(yè)并沒有意識到到市場營銷的重要性，認(rèn)為加強采購、倉儲、配送、運輸?shù)确?wù)是經(jīng)營活動重點。相應(yīng)的企業(yè)設(shè)置完善的業(yè)務(wù)部門，而營銷部門簡易或沒有。按照當(dāng)前這種狀態(tài)來進行經(jīng)營活動，物流企業(yè)服務(wù)水平不高、經(jīng)營流程不完善、業(yè)務(wù)落實不連貫，不利于物流企業(yè)良好發(fā)展。
1.2注重“市場壟斷”，忽視“市場細(xì)分”
在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，物流企業(yè)為了快速、長遠(yuǎn)的發(fā)展，往往盡可能的承接業(yè)務(wù)，將采購、倉儲、配送、運輸?shù)确?wù)擴大到各個領(lǐng)域中，希望能夠提高市場占有分量，增加業(yè)務(wù)訂單，甚至是壟斷市場。但實際上，在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)根本不可能承接所有物流業(yè)務(wù)。因為企業(yè)經(jīng)濟實力有限、業(yè)務(wù)能力有限，過分的承接業(yè)務(wù)，將加劇企業(yè)負(fù)擔(dān)，如若不能夠按照合同完成業(yè)務(wù)，還會產(chǎn)生賠償事宜。事實上，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)綜合當(dāng)前企業(yè)整體實力，進行市場細(xì)分，制定發(fā)展戰(zhàn)略，有計劃的開展業(yè)務(wù)活動，逐步擴大業(yè)務(wù)范圍，促進企業(yè)穩(wěn)定的、良好的發(fā)展。所以，當(dāng)前正視企業(yè)注重“市場壟斷”，忽視“市場細(xì)分”這一問題是非常必要的。
1.3注重“增加業(yè)務(wù)訂單”，忽視“建立戰(zhàn)略伙伴”
從可持續(xù)發(fā)展角度來看，在物流行業(yè)中所產(chǎn)生的競爭就是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，物流企業(yè)要想在競爭環(huán)境中良好的發(fā)展，單靠增加業(yè)務(wù)訂單，還是不夠的，還需要注重建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟。如此在生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)的支持下，物流企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)活動才可以有效的、良好的落實下去。但很顯然目前我國大多數(shù)物流企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)更加注重增加業(yè)務(wù)訂單，希望通過保證業(yè)務(wù)訂單持續(xù)不斷來促進企業(yè)良好發(fā)展。從短期收益來看，注重增加業(yè)務(wù)訂單的確能夠促進企業(yè)發(fā)展。但從長遠(yuǎn)的角度來看，單純的注重增加業(yè)務(wù)訂單，并不能夠促進企業(yè)在競爭激烈的市場中持續(xù)發(fā)展，只有建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟才能夠推動企業(yè)持續(xù)且良好的發(fā)展。
2物流企業(yè)營銷管理優(yōu)化途徑
2.1以滿足客戶營銷活動為目標(biāo)
物流基本活動都與營銷策略有關(guān)，這些活動構(gòu)成了營銷和物流兩個系統(tǒng)的相互聯(lián)系，物流企業(yè)只有了解客戶企業(yè)物流活動與營銷活動的關(guān)系，才能夠在開展經(jīng)營活動的過程中為客戶企業(yè)提供最需要的、最滿意的服務(wù)?？蛻羝髽I(yè)開展?fàn)I銷活動的目的是為了企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，所以在物流運輸需求方面都是按照營銷計劃展開的，物流企業(yè)在為客戶企業(yè)提供物流服務(wù)時一定要以客戶物流戰(zhàn)略需求為標(biāo)準(zhǔn)，在達到客戶物流戰(zhàn)略需求的基礎(chǔ)上，盡可能的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如此物流企業(yè)才能夠得到客戶的青睞，建立長期合作關(guān)系。所以，以滿足客戶營銷戰(zhàn)略為目標(biāo)是非常必要的。
2.2以落實營銷組合為內(nèi)容
物流企業(yè)作為服務(wù)性的企業(yè)，其為客戶提供的主要是服務(wù)?；诖它c，所開展的營銷管理工作應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品和物流組合、價格、促銷手段為主要管理內(nèi)容，如此才能夠保證企業(yè)所進行的業(yè)務(wù)活動滿足客戶需求，全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)客戶。產(chǎn)品與物流組合是提高物流服務(wù)水平的關(guān)鍵。因為物流服務(wù)主要是借助物流設(shè)施、設(shè)備和信息技術(shù)的支持，為客戶實現(xiàn)貨物在時間、空間、流通加工上的效用。所以，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在客戶的角度思考問題，盡量為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而產(chǎn)品與物流策略就是解決此問題的最佳答案，根據(jù)客戶產(chǎn)品的規(guī)格、性質(zhì)、包裝、品種、生命周期，提供適合的物流服務(wù)。價格往往是吸引客戶企業(yè)的一個重要因素，利用價格策略來推動業(yè)務(wù)活動發(fā)展是非常有效的。為了保證所提供的價格策略，不僅能夠吸引客戶，還能夠增加企業(yè)利潤。那么，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶的需求及企業(yè)實際情況，合理降低物流成本，吸引客戶；加強物流支出費用的控制，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，推動價格策略有效落實。促銷策略的有效落實，是促進物流企業(yè)業(yè)務(wù)活動有效開展的手段。因為促銷策略是物流企業(yè)利用各種方式與客戶實現(xiàn)有效溝通，向客戶介紹本企業(yè)服務(wù)的有效措施，這可以吸引客戶，促進企業(yè)業(yè)務(wù)活動有效開展。
2.3以優(yōu)化營銷活動為關(guān)鍵環(huán)節(jié)
競爭激烈的環(huán)境中，物流企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，優(yōu)化營銷活動是非常關(guān)鍵的，這可以使企業(yè)不斷推出特色服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，推動企業(yè)良好發(fā)展。優(yōu)化營銷活動，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面展開。其一，以滿足客戶需求為核心，貫徹落實4Cs營銷組合策略。也就是對客戶群進行需求與需要分析，在此基礎(chǔ)上制定適合的、有效的營銷策略，落實優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。其二，細(xì)分物流市場，建立相對穩(wěn)定的客戶群。建立穩(wěn)定的客戶群是推動物流企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。而要想實現(xiàn)這一目的，要求物流企業(yè)對物流市場進行分析，判斷客戶對物流服務(wù)的欲望及其所具有的“購買”能力；在此基礎(chǔ)上對物流市場進行細(xì)化，開展多元化的物流業(yè)務(wù)。其三，了解客戶的潛在需求，豐富物流服務(wù)的內(nèi)涵。潛在需求是指人們模糊、朦朧的需求欲望和意識，它是產(chǎn)品或服務(wù)誕生的土壤，是物流企業(yè)創(chuàng)造市場的源泉。為了促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展，在優(yōu)化市場營銷的過程中，注意了解客戶的潛在需求，進而不斷拓展物流服務(wù)。
3基于供應(yīng)鏈的物流企業(yè)營銷管理創(chuàng)新
3.1物流企業(yè)導(dǎo)入營銷組合，融入供應(yīng)鏈
3.1.1實施產(chǎn)品策略
在我國物流行業(yè)遠(yuǎn)落后于發(fā)達國家的情況下，要想促進我國物流企業(yè)良好發(fā)展，不應(yīng)當(dāng)單純的模仿外國產(chǎn)品策略，應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國國情、國內(nèi)物流市場環(huán)境、物流企業(yè)實際情況，制定適合的產(chǎn)品策略。當(dāng)然，要想制定行之有效的產(chǎn)品策略，應(yīng)當(dāng)注意綜合市場需求及企業(yè)資源優(yōu)勢，制定適合的產(chǎn)品策略；應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)特色，設(shè)計個性化的物流服務(wù)項目；應(yīng)當(dāng)強化質(zhì)量管理，保證物流服務(wù)項目優(yōu)質(zhì)開展。
3.1.2實施渠道策略
物流企業(yè)具有良好的物流渠道是保證物流服務(wù)安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵。基于此點，在實施渠道策略的過程中，注意開展跟蹤服務(wù)，及時掌握客戶需求和需要，為客戶量身制定適合的物流服務(wù)；注意開展深度服務(wù)，做到一對一的解答客戶疑問或困惑，為客戶提供適合的物流服務(wù)；注意加強客戶資源管理，重視每一位客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的同時，盡量促成長遠(yuǎn)合作計劃，增加客戶資源。
3.2物流企業(yè)創(chuàng)新營銷組合，服務(wù)供應(yīng)鏈
3.2.1積極創(chuàng)新4Cs營銷組合
物流市場中，建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是推動物流企業(yè)良好發(fā)展的關(guān)鍵。但要想建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，需要物流企業(yè)基于供應(yīng)鏈來創(chuàng)新4Cs營銷管理，如此才能夠真正意義上推動供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的實現(xiàn)?；诠?yīng)鏈的4Cs營銷組合創(chuàng)新是將物流服務(wù)落到客戶需求、物流服務(wù)價格、物流服務(wù)的便利性、與客戶溝通這四個方面上，促使物流企業(yè)可以在堅持“客戶至上，服務(wù)為本”的營銷理念下，同生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)等企業(yè)形成供應(yīng)鏈，確保在第一時間為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的物流服務(wù)。
3.2.2積極創(chuàng)新人力資源4Ps營銷組合
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；中小企業(yè)；營銷策略
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在市場經(jīng)濟中日益成為重要的營銷手段。對于各類中小企業(yè)而言，積極探索在網(wǎng)絡(luò)營銷背景下的營銷策略，越來越成為影響自身企業(yè)發(fā)展壯大的重要課題。研究網(wǎng)絡(luò)營銷的新型策略，采用新型的營銷方法，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)時代中小企業(yè)立足市場開拓創(chuàng)新的迫切需要。
一、傳統(tǒng)營銷方式對中小企業(yè)形成的制約
當(dāng)市場經(jīng)濟進入網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)的營銷方式和相關(guān)渠道已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出不足之處，對于中小企業(yè)來說，采用傳統(tǒng)的營銷方式會面臨如下幾方面的限制和制約：
1.市場營銷的成本壓力過大中小企業(yè)在市場營銷過程中面臨的一大壓力來自于經(jīng)營的成本。對于現(xiàn)今的市場營銷和開發(fā)拓展，資金以及人力等方面的成本都在考驗著中小企業(yè)。按照傳統(tǒng)營銷的慣例模式，開設(shè)實體門店是市場營銷的前提，門店的日常經(jīng)營的開支包括裝修和維護等等。同時，配備相當(dāng)數(shù)量的員工安排在各個環(huán)節(jié)，薪酬已經(jīng)形成了不小的壓力。由于傳統(tǒng)的營銷方式需要大量的貨物庫存，倉儲的問題是日常經(jīng)營中需要考慮的。面對市場中同行的競爭以及商品同質(zhì)化的傾向，往往不得不降低價格，采用讓利的營銷策略來應(yīng)對競爭。中小企業(yè)本身實力有限，并非大型企業(yè)，在人力物力財力等方面原本就受到限制。在傳統(tǒng)營銷模式下，各類成本的居高不下，帶來的結(jié)果是商品的最終利潤偏低，進而逐漸影響到中小企業(yè)的正常運營以及在市場上的生存發(fā)展。
2.市場信息的搜集反饋遲緩滯后市場信息處于持續(xù)變化不斷更新之中，如果不能實時搜集市場信息，緊跟市場變化，對營銷策略和手法做出適時的調(diào)整，企業(yè)就很難真正立足于市場競爭。在傳統(tǒng)營銷模式下，中小企業(yè)由于受限于自身的規(guī)模和實力，難以擁有市場大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，往往采用的門店營銷的形式，對市場信息的搜集和反饋追蹤雖然來自于市場第一手資料，但是有局限性，不僅表現(xiàn)在數(shù)據(jù)缺乏全面性，而且在綜合分析反饋方面相對遲緩，容易出現(xiàn)滯后于市場新變化的現(xiàn)象。傳統(tǒng)營銷模式比較單一，同時營銷的渠道相對狹窄，接觸到的市場信息變化不夠靈敏和快速，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷新時代的來臨，中小企業(yè)的門店營銷方式遇到了線上營銷的沖擊，傳統(tǒng)的營銷方式日益顯現(xiàn)出局限性。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷視角下營銷策略的重要意義
當(dāng)今時代已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)營銷的時期，對于中小企業(yè)來說，立足自身企業(yè)的實際情況，選擇更為行之有效的營銷策略，在實踐中體現(xiàn)出極其重要的意義。
1.有助于中小企業(yè)加速市場的開發(fā)和拓展無論中小企業(yè)的主營項目是產(chǎn)品銷售還是服務(wù)推廣，都離不開市場的開發(fā)和拓展。采用網(wǎng)絡(luò)形式的營銷手法，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，可以比傳統(tǒng)營銷方式更具競爭優(yōu)勢。通過各類網(wǎng)絡(luò)平臺和銷售網(wǎng)站等等，中小企業(yè)能夠更快地產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息，在更短的時間內(nèi)擴大自身企業(yè)的影響力和知名度，互聯(lián)網(wǎng)的快捷性和廣泛性的巨大優(yōu)勢，可以讓中小企業(yè)不僅能夠更加高效快速地進行產(chǎn)品和服務(wù)的促銷，而且能夠在不斷增加業(yè)績的過程中，探索出原先沒有意識到的新商機和新領(lǐng)域，進而開發(fā)出新的市場區(qū)域和營銷渠道。在網(wǎng)絡(luò)營銷的時代，中小企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品和服務(wù)的特點，選擇切合實際的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，將會更大程度地提升自身企業(yè)的市場競爭力。
2.有助于中小企業(yè)對市場信息的追蹤和反饋市場動向和信息，對于中小企業(yè)的產(chǎn)品銷售和服務(wù)推廣至關(guān)重要，如果忽視瞬息萬變的市場變化和消費走向，中小企業(yè)很難在市場經(jīng)濟中立足。走網(wǎng)絡(luò)營銷的道路，通過網(wǎng)絡(luò)形式的營銷手法，中小企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)市場信息的實時搜集追蹤，快速而準(zhǔn)確地掌握消費者對本企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品或者服務(wù)的需求動向，了解市場消費者的總體需求狀態(tài)，在此基礎(chǔ)上，可以細(xì)分出不同領(lǐng)域不同地區(qū)的消費需求，從而更高效地形成和市場以及消費者之間的信息傳輸和營銷渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓中小企業(yè)擁有相應(yīng)的市場數(shù)據(jù)支撐，有助于對市場狀況進行持續(xù)追蹤反饋。在搜集反饋市場信息的過程中，中小企業(yè)能夠越來越清晰地掌握市場的競爭態(tài)勢和總體走向，從而能夠持續(xù)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略使之更加符合市場的要求。
3.有助于中小企業(yè)高效地整合資源中小企業(yè)本身實力有限，因此更應(yīng)該注意資源的高效整合和利用，人力物力財力這些資源重點應(yīng)該部署在什么環(huán)節(jié)，會直接影響到市場營銷的最終實際效果。對于中小企業(yè)來說，確定了網(wǎng)絡(luò)營銷的方向和網(wǎng)絡(luò)營銷策略，人力物力財力等資源，很大程度上將從線下布局轉(zhuǎn)為線上的投放，從成本的角度上看，將是節(jié)約比較大的投入換來事半功倍的產(chǎn)出。由于明確了經(jīng)營方向和市場策略，企業(yè)形成了一致的布局，從管理者到員工可以圍繞相應(yīng)的目標(biāo)展開分工，整合了企業(yè)的人力資源。目標(biāo)的指向性，讓中小企業(yè)可以集中部署資金的投入環(huán)節(jié)，有效地控制資金的運用。網(wǎng)絡(luò)營銷策略下的中小企業(yè)的市場營銷，極大程度節(jié)約了了市場開發(fā)的成本，有助于資源利用實現(xiàn)最優(yōu)化的組合。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷視角下中小企業(yè)的營銷策略建議
中小企業(yè)應(yīng)該積極順應(yīng)市場發(fā)展的走向，借助網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢為自身企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，具體來看，中小企業(yè)可以從以下幾方面更新自己的營銷策略：
1.充分借助電子商務(wù)營銷平臺中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的特點，找準(zhǔn)市場定位，充分有效地利益電子商務(wù)營銷平臺的巨大優(yōu)勢。網(wǎng)上購物的便利性，已經(jīng)讓消費者逐漸形成線上購物的行為習(xí)慣，天貓和京東等電子商務(wù)平臺的蓬勃發(fā)展正體現(xiàn)了消費者在網(wǎng)絡(luò)購物方面的龐大消費需求，雙十一就是例證。通過線上展示和營銷推廣，中小企業(yè)完全可以克服自身企業(yè)實力小的弱點，充分借助電子商務(wù)平臺的各類網(wǎng)站，迅速擴大自身主推的商品和服務(wù)的宣傳力度。立足市場需求，細(xì)化消費者群體的差異，找尋顧客的個性化需求，參與B2B或者O2O等營銷形式，實現(xiàn)市場營銷各環(huán)節(jié)線上線下有機結(jié)合，將能夠幫助中小企業(yè)更加直接有效地打開市場增強市場份額。
2.對網(wǎng)絡(luò)營銷的用戶體驗加以優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的用戶體驗直接影響到顧客的最終購買心理，中小企業(yè)應(yīng)該仔細(xì)分析市場新的趨勢，緊跟最新潮流，著重關(guān)注消費者和潛在用戶的網(wǎng)絡(luò)購買過程中的體驗細(xì)節(jié)，利用時尚潮流中的網(wǎng)絡(luò)交流工具和載體。對于中小企業(yè)來說，微信公眾號就屬于非常有效的的網(wǎng)絡(luò)營銷形式，在當(dāng)今智能手機和生活緊密聯(lián)系的環(huán)境下，利用這一現(xiàn)今流行的工具，廣泛宣傳自身企業(yè)的商品和服務(wù)。APP作為現(xiàn)在常見的手機軟件，同樣有著非常強大的資訊和宣傳推廣的功能，中小企業(yè)可以在APP的設(shè)計和優(yōu)化方面下功夫，在頁面布局和信息設(shè)計等細(xì)節(jié)之處用心打磨，通過提高消費者的感受和體驗擴大自身的影響力。
3.整合營銷渠道形成多模式體系對于中小企業(yè)來說，面對網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭，要想在網(wǎng)絡(luò)的巨大信息量之中成功吸引消費者的關(guān)注，靈活運用整合多種營銷模式推陳出新是尤為必要的。中小企業(yè)可以綜合各種營銷方法和營銷渠道，結(jié)合傳統(tǒng)營銷模式、線上線下互補、連鎖化經(jīng)營等等，形成適合本企業(yè)的多模式營銷體系。在此基礎(chǔ)上，借助網(wǎng)絡(luò)時代互聯(lián)網(wǎng)的廣泛傳播范圍，中小企業(yè)可以采用微營銷來拓展市場。對于實力有限的中小企業(yè)來說，微營銷對資金的要求不高，中小企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇微信或者微博的形式進行宣傳，甚至可以嘗試微電影的形式來擴大影響力。在網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，中小企業(yè)如果能夠立足自身特點，找準(zhǔn)切入點，整合各種營銷手法和營銷渠道，就可以在市場中切實提高自己的競爭力。
四、總結(jié)
在網(wǎng)絡(luò)營銷的市場潮流下，中小企業(yè)應(yīng)該主動順應(yīng)新時期的市場要求，不斷探索，努力挖掘市場的切入點和消費需要，制定適合自身企業(yè)實情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)營銷的策略和方法，使之成為自己開拓市場的有利工具，有助于自身在市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
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對直線經(jīng)理而言，他們往往是業(yè)務(wù)能力強于管理能力，而其中最為薄弱的恐怕是對人力資源的管理了。原因在于，過去人們都認(rèn)為HR管理是HR部門的事，人力資源管得好與壞也只與HR部門有關(guān)系。但現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展趨勢是：多數(shù)人力資源活動（比如員工招聘與錄用、績效管理、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬管理、員工關(guān)系等）的實施將由直線經(jīng)理與HR部門共同完成，或委托給直線經(jīng)理完成，因為HR部門是無法了解到每一個員工的詳細(xì)情況的，只有直線經(jīng)理才對自己下屬的狀況與需求最為熟悉。HR部門要做的，是制定HR管理的計劃、流程以及策略（即設(shè)計制造HR管理產(chǎn)品），并培訓(xùn)直線經(jīng)理熟悉并善于在日常管理中貫徹這些計劃、流程與策略，同時，還應(yīng)該著重培養(yǎng)直線經(jīng)理的溝通技巧，確保上行及下行溝通渠道的暢通。
以績效管理為例，過去HR部門負(fù)責(zé)開發(fā)整套的績效評估工具（包括每一個考核指標(biāo)的設(shè)計），然后下發(fā)給直線經(jīng)理，由直線經(jīng)理根據(jù)評估表格對員工進行考核。整個績效管理過程，直線經(jīng)理只參與了結(jié)果考核這一個環(huán)節(jié)。這種績效管理策略存在兩大問題：一是考核指標(biāo)的設(shè)定沒有員工與直線經(jīng)理的參與，往往導(dǎo)致指標(biāo)體系的針對性不強，無法對員工績效進行個性化管理，所以可考核性比較差；二是由于缺乏績效的過程管理，無法對員工提出及時的績效改進建議，不利員工的績效發(fā)展，而績效的過程管理，必須強調(diào)直線經(jīng)理與員工的互動。比較科學(xué)的做法是：HR部門負(fù)責(zé)制定績效管理策略、流程、指標(biāo)體系的設(shè)定原則，在對直線經(jīng)理進行培訓(xùn)之后，整個績效管理過程將交由直線經(jīng)理來主導(dǎo)，由直線經(jīng)理與員工一起完成具體考核指標(biāo)的設(shè)定，而整個績效管理過程中，直線經(jīng)理將定期檢查員工的績效狀況，并及時給出績效發(fā)展建議（當(dāng)然，對考核過程進行監(jiān)控以及對考核結(jié)果進行分析仍將是HR部門的重要工作）。這種做法將使得直線經(jīng)理更加關(guān)注如何幫助員工提升績效，從而提升部門的績效，而HR部門則能從更為宏觀的角度監(jiān)控企業(yè)的績效狀況。
通過培訓(xùn)與授權(quán)，讓直線經(jīng)理參與到HR管理活動中來，使得直線經(jīng)理的管理能力得到提升的同時還能促進其業(yè)務(wù)的發(fā)展，應(yīng)該是HR部門對直線經(jīng)理的營銷策略。
員工營銷
對員工而言，一套完善的HR管理體系以及對管理體系的執(zhí)行度是他們最為關(guān)注的，因為大多數(shù)人都會傾向于選擇一個有序的透明的工作環(huán)境。HR管理體系的建立與對管理體系的宣導(dǎo)應(yīng)該由HR部門來統(tǒng)一實施，而作為HR管理產(chǎn)品商的直線經(jīng)理將負(fù)責(zé)在管理體系上的執(zhí)行。讓員工共享更多的信息，是增進員工與HR部門之間信任度的重要因素。
當(dāng)然，在讓員工了解HR部門的工作基礎(chǔ)上，要想進一步減少員工的抱怨，提升員工對HR部門工作的滿意度，就需要員工參與到HR管理活動中來，同時還要求HR部門做到能滿足員工的個性化需求，給予員工更多的關(guān)注。比如：員工能夠得到及時的轉(zhuǎn)正；生日能夠得到公司的祝福；培訓(xùn)能夠得到及時的安排；能夠及時了解內(nèi)部職位的空缺信息；能夠隨時了解自己的薪資福利狀況；能和HR部門進行溝通等等。不過，這些服務(wù)的提供，實際上是需要利用技術(shù)手段來支持員工與HR部門之間建立更多的互動，否則這些服務(wù)的提供是比較困難的。
總結(jié)起來，HR部門對員工進行人力資源營銷，一靠對HR管理體系的宣導(dǎo)與切實執(zhí)行，二靠通過技術(shù)手段滿足員工個性化的需求，給予員工更多的關(guān)注，并讓員工參與到HR管理活動中來。
當(dāng)然，無論是針對CEO、直線經(jīng)理還是員工的HR管理營銷，讓他們參與到HR管理活動中來，充分應(yīng)用HR管理產(chǎn)品，才是營銷成功的保證（前提是HR部門設(shè)計制造的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的）。而有效地利用信息技術(shù)手段，建立起企業(yè)的eHR管理平臺，將有力地推動HR管理生態(tài)鏈上不同角色對HR管理活動的參與熱情與參與深度。
四、eHR助力全面人力資源管理
HR部門通過人力資源營銷手段，促進企業(yè)不同角色參與到HR管理活動中來，并希望借助信息技術(shù)的手段（人力資源管理系統(tǒng)）真正實現(xiàn)“全面人力資源管理”。
事實上，人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)歷了比較長的發(fā)展過程，只不過傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)，主要是用來解決HR部門自身的業(yè)務(wù)管理問題，比如人事信息管理、薪資計算、考勤管理等等，這類信息系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠從某種程度上提升HR管理的效率，但由于系統(tǒng)的用戶對象主要是HR部門的管理人員，HR管理的信息流無法突破本部門之外，從而導(dǎo)致了HR管理體系的封閉狀況始終不能得到改善。
隨著Internet/Intranet技術(shù)的出現(xiàn)，信息流突破了部門的限制而延伸到企業(yè)內(nèi)外的各個角落，使得HR管理的業(yè)務(wù)流程再造成為可能，HR管理體系也將因此而突破封閉的模式，企業(yè)各級管理者及普通員工也能參與到HR的管理活動中來。于是eHR應(yīng)運而生了。
與傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)不同，eHR是從“全面人力資源管理”的角度出發(fā)，利用Internet/Intranet技術(shù)為HR管理搭建一個標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺，在滿足HR部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，還能將HR管理生態(tài)鏈上不同的角色聯(lián)系起來，使得eHR成為企業(yè)實行“全面人力資源管理”的紐帶（如圖2所示）。
那么，eHR面向HR生態(tài)鏈上的不同角色，都能提供哪些功能呢？
eHR之于HR部門
正如圖2所示，HR部門對員工進行的人力資源管理活動，包括了從人力資源計劃、招聘、在職管理（人事信息管理、考勤休假管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理）一直到員工離職的所有HR管理職能。雖然越來越多的HR管理活動將委托給直線經(jīng)理來實施，但HR管理體系的建立、HR管理活動的計劃、管理過程的監(jiān)控以及管理結(jié)果的匯總與分析都需要HR部門統(tǒng)一來完成，只是HR管理活動的過程將更多地授權(quán)給直線經(jīng)理完成。因此，對HR部門而言，除了負(fù)責(zé)eHR平臺的系統(tǒng)管理之外，更多地是通過eHR平臺來進行HR管理活動的計劃、監(jiān)控與分析，而不是進行大量的數(shù)據(jù)維護，因為數(shù)據(jù)維護的工作經(jīng)授權(quán)后將逐漸由直線經(jīng)理與員工分擔(dān)完成。當(dāng)然，出于管理的需要，類似于薪酬管理這樣的職能，很多企業(yè)還將以HR部門為主來完成。
eHR之于CEO
對CEO而言，eHR首先是人力資源信息查詢與決策支持的平臺。CEO能不通過HR部門的幫助，自助式地獲取企業(yè)人力資源的狀態(tài)信息，在條件允許的情況下（要求企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)比較完善，并能跟eHR平臺集成起來），CEO還能獲得各種輔助其進行決策的人力資源經(jīng)營指標(biāo)。其次，利用eHR平臺，當(dāng)某個HR管理活動的流程到達CEO處時，CEO還可以在網(wǎng)上直接進行處理。
eHR之于直線經(jīng)理
對直線經(jīng)理來講，eHR是其參與HR管理活動的工作平臺，通過這個平臺，直線經(jīng)理可在授權(quán)范圍內(nèi)在線查看所有下屬員工的人事信息，更改員工考勤信息，向人力資源部提交招聘、培訓(xùn)計劃，對員工的轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、請假、休假、離職等流程進行審批，并能在線對員工進行績效管理。
eHR之于員工
企業(yè)的市場營銷活動是在特定的經(jīng)營理念下進行的，它需要根據(jù)市場的變化，把握市場的動向，從而制定行之有效的營銷方案。市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客關(guān)系，從而達到盈利目的。企業(yè)市場營銷活動要注重市場調(diào)研，分析獲取的數(shù)據(jù)信息，之后確定市場營銷策略。市場營銷活動以市場為導(dǎo)向，制定具體的戰(zhàn)略計劃。而企業(yè)市場營銷活動的項目化管理，則是有特定的市場環(huán)境要求，在一定的組織機構(gòu)內(nèi)，利用有限的資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)。
二、市場營銷活動
市場是通過交易滿足顧客現(xiàn)在或是潛在需求的活動過程，市場營銷則是企業(yè)管理活動的一種。首先，市場營銷活動的制定，需要在特定條件下進行，需要以某種條件為導(dǎo)向。其具體表現(xiàn)則是為了滿足顧客需求，以達到企業(yè)獲利為目的。企業(yè)經(jīng)營者結(jié)合本企業(yè)的實際狀況，進行市場調(diào)研，了解顧客的需求，制定正確的營銷策劃方案。
但企業(yè)經(jīng)營者又該如何達到營銷目的，如何準(zhǔn)確的確定生產(chǎn)出的產(chǎn)品在消費市場上的定位呢？項目化管理，具備企業(yè)市場營銷活動的一系列相關(guān)特性，可以提高企業(yè)市場經(jīng)營活動實施的效果和效率，它的應(yīng)用，在新時期企業(yè)市場營銷活動中，有著巨大的推動力和導(dǎo)向作用。
三、項目化管理的特征
市場營銷活動漸漸成為企業(yè)之間競爭的焦點，正確的營銷戰(zhàn)略對于提升一個企業(yè)的銷售業(yè)績有著巨大作用。營銷策略的正確與否，將關(guān)系到市場和消費者的交流，將潛在的市場消費力量轉(zhuǎn)化為實際的銷售業(yè)績。這樣一來，為了適應(yīng)激烈競爭和對市場競爭威脅的控制，項目化管理應(yīng)運而生。
項目化管理思想越來越多的深入到企業(yè)運營的各個方面，例如戰(zhàn)略管理、市場管理、人力資源管理、營銷管理等諸多領(lǐng)域。它的多元化模式，注重企業(yè)各個部門之間的配合，在一定程度上，“全員營銷”的項目化策略已經(jīng)滲透到各個企業(yè)營銷策略的核心。
四、項目化管理對企業(yè)的影響
1.項目化管理最為直接的表現(xiàn)，則是實現(xiàn)營銷觀念的轉(zhuǎn)變
項目化管理強調(diào)所有部門的參與，涉及的范圍極廣，這樣一來，就形成了全員營銷的觀念。
2.促進企業(yè)文化提升
某一項目的確立，從開始到最后的完成，是一項長期工程。項目化管理的實行，潛移默化的提升員工之間的合作，以及能力的提升，進而促進企業(yè)文化的提升。
3.企業(yè)管理水平的提升
項目化管理調(diào)動員工的積極性，更是促進了管理層管理能力的提升，減少了部門之間的摩擦，有效合理的運用人力資源。參加項目化管理的員工將得到有效培訓(xùn)，增加了本身的技能水平。
五、新時代企業(yè)市場營銷活動項目化管理的有效措施
企業(yè)市場營銷活動在企業(yè)運行中的作用越來越突出，項目化管理也隨著時代的發(fā)展?jié)u漸變得重要起來。如何用項目化管理促進企業(yè)市場營銷活動，并利用專業(yè)性的營銷管理措施來管理市場經(jīng)濟運行，這就需要對市場營銷活動的項目化管理進行明確的分析和控制，采取強有力的措施。
1.明確的市場營銷活動目標(biāo)
確定明確的營銷活動目標(biāo)，是為了明確公司的戰(zhàn)略意圖，讓項目化管理有著明確的范圍。
2.準(zhǔn)確無誤的市場調(diào)研
目標(biāo)市場的調(diào)研，了解市場的需求，是一個企業(yè)盈利與否的關(guān)鍵。市場經(jīng)濟受供求關(guān)系影響，對市場目標(biāo)有了清晰認(rèn)識后，對調(diào)研數(shù)據(jù)進行歸納分析，是制定正確營銷目標(biāo)的關(guān)鍵。明確供求關(guān)系后，形成定量結(jié)果，從而制定營銷計劃。
3.預(yù)防營銷活動中的風(fēng)險
市場中存在著諸多不穩(wěn)定因素，有時候，市場可以說是千變?nèi)f化。企業(yè)市場經(jīng)營活動，必須要注意這些不穩(wěn)定因素，在遇到突況時，及時改變營銷活動措施，及時避免遭遇更大的風(fēng)險，是進行市場營銷活動項目化管理不可或缺的一個環(huán)節(jié)。
4.市場營銷活動后期工作
項目的終結(jié)應(yīng)該有著明確的最后期限，以此來判斷最后是否達到了預(yù)期的效果?？偨Y(jié)與回顧，查看最終指定的項目化營銷方案是否達到了預(yù)期效果，若是沒有，則要好好反思一下，這其中造成偏差的具體原因，從而進行完善，爭取下次避免偏差再次出現(xiàn)。