時間：2023-03-20 16:12:05
導(dǎo)語：在互聯(lián)網(wǎng)思維論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
>> “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的變化特征 互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷變化 互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播趨勢 互聯(lián)網(wǎng)時代的知識傳播 互聯(lián)網(wǎng)政治的新變化 無政府與大政府：互聯(lián)網(wǎng)時代的全球政治 互聯(lián)網(wǎng)政治時代 互聯(lián)網(wǎng)時代公眾輿論的變化 互聯(lián)網(wǎng)時代社會預(yù)期的變化與引導(dǎo) “互聯(lián)網(wǎng)+ ”時代帶來的變化，你了解多少？ “互聯(lián)網(wǎng)+”時代商業(yè)邏輯的變化及啟示 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的輿情傳播特點 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息傳播 “互聯(lián)網(wǎng)+時代”傳播行業(yè)的N種趨勢 淺析互聯(lián)網(wǎng)時代的廣播電視傳播 互聯(lián)網(wǎng)時代對華傳播的策略研究 互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌傳播途徑思考 移動互聯(lián)網(wǎng)時代新聞傳播的變革 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的科 技傳播思維創(chuàng)新 互聯(lián)網(wǎng)時代突發(fā)事件的傳播應(yīng)對 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l
[5]王建磊.公民視頻新聞傳播及影響研究[D].博士學(xué)位論文，上海大學(xué)，2011.
[6]朱嘯天.新媒體環(huán)境下突發(fā)公共事件中的政府信息修辭學(xué)研究[D].華東師范大學(xué)碩士論文，2012：26-29.
[7]謝·卡拉-穆爾扎.論意識操縱[M].北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2004.
[8]沃爾特·李普曼.公眾輿論[M].閻克文，江紅，譯.上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2006：181.
[9]諾姆·喬姆斯基，戴維·巴薩米安.宣傳與公共意識[M].信強，譯.上海：上海譯文出版社，2006：13.
[10]十特刊評論.激發(fā)中國前行的最大力量[N].人民日報，2012-11-3.
[11]2012年第三季度新浪政務(wù)微博報告[EB/OL].
[12]Old and New Media Both Make News，But Economy Tops the Agenda，July19-25，2010.
【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理 互聯(lián)網(wǎng) “互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”
一、“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”概述
據(jù)《2015全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計，在物業(yè)管理行業(yè)百強企業(yè)當(dāng)中，至少有50多個企業(yè)是運用的“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的管理模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)，是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺、信息通信技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，從而在新領(lǐng)域創(chuàng)造一種新生態(tài)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”打開物業(yè)管理的大門最重要的就是如何搭建一個平臺，用共享經(jīng)濟(jì)的模式來解決供需雙方的需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+物業(yè)”就是將互聯(lián)網(wǎng)的思維及技術(shù)融入到物業(yè)管理當(dāng)中去，通過創(chuàng)新推出社區(qū)服務(wù)平臺、社區(qū)服務(wù)載體的形式，將資源、信息以及媒體進(jìn)行整合，建立起線上線下相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)時代的物業(yè)管理運營模式。
深圳市彩生活物業(yè)有限公司曾經(jīng)做過一項業(yè)務(wù)，就是在小區(qū)賣牛奶，當(dāng)時他們以為送牛奶是一個很簡單的業(yè)務(wù)，但是做了一段時間后發(fā)現(xiàn)這個業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，因為服務(wù)需求的彈性太大。比如有的業(yè)主說今天下午五點回不去，晚兩個小時再送；有的業(yè)主說下周要外出，不要送了；有的說把鮮奶換成酸奶等等。由此彩生活物業(yè)得出結(jié)論，用常規(guī)性手段去搞社區(qū)經(jīng)營非常困難，必須借用信息技術(shù)平臺來提高效率。類似的情況在很多物業(yè)管理企業(yè)都發(fā)生過?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+物業(yè)”的管理模式就是為了物業(yè)管理企業(yè)更好地生存發(fā)展，在傳統(tǒng)的物業(yè)管理基礎(chǔ)上融入互聯(lián)網(wǎng)的思維。如果按照過去傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式一個層級管下一個層級，層級越來越多，問題也越來越多，企業(yè)最終會被垮掉。所以運用云技術(shù)把服務(wù)端和客戶端連接起來，靠互聯(lián)網(wǎng)去解決大部分管理問題才是物業(yè)企業(yè)長久發(fā)展之計。實現(xiàn)從“對物的管理”轉(zhuǎn)型到“對人的服務(wù)”，這樣不僅以提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量來滿足業(yè)主的服務(wù)需求為中心，更加著眼于整個物業(yè)管理企業(yè)價值的提升。
深圳市彩生活物業(yè)有限公司在發(fā)展過程中，為了打造高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，投入大筆資金對小區(qū)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備采購安裝，并建立高品質(zhì)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備研發(fā)中心來獲取數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、記錄。2011年彩生活推出社區(qū)平臺，2012年推出了基于移動終端的彩之云平臺，2013年彩生活通過平臺和服務(wù)體系，將業(yè)主的廣泛需求進(jìn)行分類整合，形成一個個定向服務(wù)圈，進(jìn)行分類定向整合后，與外部專門的供應(yīng)商合作，開展了維修、理財、房屋資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)。業(yè)主只要下載彩之云APP，就可以及時享受相應(yīng)的服務(wù)。彩生活通過彩之云APP平臺對業(yè)主反饋的問題進(jìn)行處理和回訪，通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺對物業(yè)服務(wù)人員的管理行為進(jìn)行不間斷跟蹤，通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整來確保整個管理體系的完善。同時APP平臺也使物業(yè)服務(wù)人員能夠更好的掌握一些服務(wù)情況，例如設(shè)施設(shè)備的使用、環(huán)境衛(wèi)生的處理、安全防護(hù)等。彩生活物業(yè)公司就是利用“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的管理模式實現(xiàn)資源的有效配置，最終實現(xiàn)了從“對物的管理”到“對人的服務(wù)”的過程轉(zhuǎn)變。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的管理模式分析
本文以下從三個視角：行業(yè)、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)來對“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的管理模式進(jìn)行分析。
（一）從行業(yè)視角分析
從行業(yè)角度看。物業(yè)管理企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這新一代信息技術(shù)來實現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、運營效率和總體滿意度的提高。不僅是對整個物業(yè)管理行業(yè)來說實現(xiàn)其資源的有效整合和配置，更是對房地產(chǎn)行業(yè)的一個積極的正面影響。近年來房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)向縱深發(fā)展，產(chǎn)品的競爭也已經(jīng)從建筑品質(zhì)的硬件轉(zhuǎn)移到后期物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新能力的軟件層面，物業(yè)服務(wù)水平越來越多被買房人看重。小區(qū)服務(wù)平臺搭建和生活方式的展現(xiàn)，成為房企互聯(lián)網(wǎng)思維的首要突破口。物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展方式發(fā)生了顛覆性改變，它不再是房地產(chǎn)品牌的維護(hù)者，而是將房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為生活方式提供者，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)成為物業(yè)服務(wù)價值產(chǎn)業(yè)鏈條中重要的一環(huán)。
（二）從業(yè)主視角分析
從業(yè)主角度看?；ヂ?lián)網(wǎng)在能夠提升物業(yè)服務(wù)的便利性和及時性的同時，也能夠和業(yè)主建立有溫度的連接。傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式中，物業(yè)管理公司實際和業(yè)主關(guān)聯(lián)性并不高，關(guān)聯(lián)是基于客戶經(jīng)理建立的?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺在物業(yè)服務(wù)過程中加以應(yīng)用后，業(yè)主的任何一樁投訴都是經(jīng)過物業(yè)管理企業(yè)來進(jìn)行整改的，每一個維修都是經(jīng)過企業(yè)進(jìn)行的，社區(qū)發(fā)生的一切企業(yè)都有所掌握，物業(yè)管理公司和業(yè)主通過互聯(lián)網(wǎng)真正連接了起來。形比如業(yè)主出遠(yuǎn)門時，家中的花園沒人打理，通過社區(qū)App就可以預(yù)約保潔人員進(jìn)行上門綠化服務(wù)。日常生活中保潔家政服務(wù)、郵寄包裹等服務(wù)，都可以通過手機操作物業(yè)App進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。又比如有業(yè)主發(fā)現(xiàn)小區(qū)的亂停車現(xiàn)象，就可立馬拍照發(fā)送到手機App的“投訴”頁面，20分鐘后物業(yè)管理員會回復(fù)已派人去處理等等。類似這樣的事情每天都會上演，就是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”這樣的大背景下，通過云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等建立起來的一系列的設(shè)施設(shè)備和平臺把物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的關(guān)系拉的更近。
（三）從物業(yè)管理企業(yè)視角分析
從物業(yè)管理企業(yè)的角度看?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+物業(yè)”不僅提高了企業(yè)的利潤空間，更提升了企業(yè)的價值。2014年華潤置地（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司上線微信商城，為業(yè)主提供從“低價水果團(tuán)購”到“社區(qū)辦理汽車保險、信用貸款”等增值服務(wù)。物業(yè)從合作商家收入中抽成。當(dāng)年這類增值服務(wù)收益占該公司總利潤的15%，2015年上半年利潤已超去年全年，全年利潤預(yù)期占比已調(diào)升至30%。如果物管公司僅靠一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，利潤率約5%，而搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，靠增值服務(wù)掙錢，毛利率則可能達(dá)到80%。可見“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”對提升物業(yè)企業(yè)的空間利潤作用之大。
再如萬科物業(yè)在2015年6月引入打車App優(yōu)步（Uber），Uber是一個來自美國硅谷的打車應(yīng)用App，是全球第一家通過智能手機App實現(xiàn)一鍵實時叫車服務(wù)的企業(yè)。2015年11月4日起萬科物業(yè)與優(yōu)步（Uber）在廣深兩地的深圳萬科城、深圳金域藍(lán)灣、廣州東薈城、廣州四季花城等27個住宅社區(qū)布設(shè)優(yōu)步上下車站（Uber Station），并共同力推“人民優(yōu)步+”拼車服務(wù)，引導(dǎo)路線相近的乘客采以拼車服務(wù)，改善用戶出行時與司機的溝通問題，為業(yè)主提供更高效便捷地出行服務(wù)。在拼車行程中，可以把車輛看成一輛事先無固定路線的公交車，每一個優(yōu)步上下車站點為公交車站，第一位乘客上車后車輛有了規(guī)定線路，當(dāng)有順路匹配的乘客呼叫，車輛在途中的Uber Station接上第二位乘客，第一位乘客下車如有路線匹配乘客，將形成第三位乘客與第二位乘客的拼車行程。深圳“人民優(yōu)步+”拼車功能上線一個月，相比單人乘車，累計節(jié)省行駛里程168萬公里，相當(dāng)于繞地球赤道40圈，為深圳市減少二氧化碳排放超過310噸。萬科Uber的推行鼓勵更綠色的共享出行，以助于減緩城市擁堵與污染，引導(dǎo)業(yè)主群體采以更加綠色的共享經(jīng)濟(jì)出行方式，提升了萬科物業(yè)的企業(yè)價值，也為緩解全球變暖做出了顛覆性的創(chuàng)新。
三、結(jié)論
傳統(tǒng)物業(yè)管理模式隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來已經(jīng)是窮途末路，如果不做出創(chuàng)新勢必要被互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮淹沒，而行業(yè)洗牌、資源重組、優(yōu)化配置將是大勢所趨，物業(yè)管理企業(yè)必須向品牌化、規(guī)?；⒓s化方向發(fā)展。隨著80后、90后、00后逐漸成為新生代主力軍，在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)上，要更加注重便捷性、前瞻性、智能，因此借助社區(qū)平臺實現(xiàn)線上線下互通已經(jīng)成為物業(yè)管理企業(yè)提升空間的不二選擇，線上進(jìn)行信息資源整合，打造成本優(yōu)勢，線下深度挖掘業(yè)主潛在需求，依靠技術(shù)變革來實現(xiàn)物業(yè)的多元化經(jīng)營發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]王績宏.君之安物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略研究.碩士畢業(yè)論文.長沙：湘潭大學(xué).2013
[2]汪軍.房地產(chǎn)經(jīng)營.中國建筑工業(yè)，2011：1-4.
[3]張貫一.物業(yè)服務(wù)與管理.碩士畢業(yè)論文.武漢：華中科技大學(xué)，2005.
關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館；信息服務(wù)；資源建設(shè)；拓展服務(wù)；信息共享
The Precise Information Service of Hospital Library Internet Plus Age
GAO Ge1， LI Zheng-hong1， GAO Hai-liang2， LUN Zhi-jun1
（1.Library of Jilin University First Hospital，Changchun 130021， Jilin， China；2.Library of Jilin University， Changchun 130012， Jilin， China）
Abstract：New network background， the need for the development of the library through change， with a new service concept， service mode to provide personalized service to readers. This paper introduces the accurate information service of hospital library in the Internet age， including improvement and enrich the electronic resources， upgrade information literacy training courses， for hospital management layer < summary > and < dynamic >， subject service， mobil internet service， and the construction of Jilin Province regional medical information resources sharing space etc.. In order to maximize meet the growing needs of readers， and continuously improve the core competitiveness of the hospital library.
Key words：Hospital library； Information service； Resources construction； Expand service； Information sharing
21世o我們正處在一個知識爆炸的時代，解決文獻(xiàn)信息爆炸的最好方法是把文獻(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可以說網(wǎng)絡(luò)革命給整個社會帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過傳統(tǒng)圖書館階段、自動化圖書館階段后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，圖書館也在不斷的改革和發(fā)展，已跨入網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書館階段。全新的網(wǎng)絡(luò)背景，需要圖書館通過變革求發(fā)展，以全新的服務(wù)理念、服務(wù)模式為讀者提供個性化服務(wù)。
目前，我們正處在文獻(xiàn)、知識嚴(yán)重過載的時代，讀者信息需求廣泛、科研水平越來越高，圖書館又肩負(fù)著提高醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)的重任。近年來，吉林大學(xué)白求恩第一醫(yī)院圖書館（以下簡稱我館）以讀者信息需求為出發(fā)點，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，①提高了醫(yī)務(wù)人員獲取、利用信息資源的能力，②為廣大師生、科研人員及院領(lǐng)導(dǎo)提供了精準(zhǔn)信息服務(wù)。我館近年來從以下幾方面進(jìn)行了創(chuàng)新服務(wù)探索：
1 電子資源建設(shè)
擁有完善的信息資源是圖書館提供服務(wù)的前提和基 礎(chǔ)[1]，醫(yī)院圖書館應(yīng)結(jié)合醫(yī)院重點學(xué)科的發(fā)展和臨床特點，優(yōu)化配置中外文醫(yī)學(xué)電子資源數(shù)據(jù)庫，建立符合自身特色的數(shù)據(jù)庫體系。
我館的電子資源主要包括兩部分，院內(nèi)網(wǎng)資源和校園網(wǎng)資源。由于醫(yī)院的信息系統(tǒng)保存有大量患者信息，為保障信息安全，我院院內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)是完全分離的，為了方便讀者利用電子資源，我們圖書館把部分常用的數(shù)據(jù)庫鏡像到內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器，便于臨床一線的醫(yī)護(hù)人員檢索和利用。此外，還有許多數(shù)據(jù)庫購買費用昂貴，且每年以10%的速度上漲，我院作為吉林大學(xué)的附屬醫(yī)院，院內(nèi)網(wǎng)也可以通過信息中心的校園網(wǎng)接口接入吉林大學(xué)校園網(wǎng)，來利用校圖書館的電子資源。但是，有些數(shù)據(jù)庫即使通過校園網(wǎng)接口也無法直連，為使我院師生能夠更充分的利用校圖書館電子資源，去年我館特申請了10個校園網(wǎng)的IP地址，現(xiàn)已調(diào)試完成，供來館用戶使用。另外，我館訂購了外文期刊整合系統(tǒng)、大醫(yī)醫(yī)學(xué)搜索、Up To Date數(shù)據(jù)庫，作為校園網(wǎng)電子資源的補充，為讀者獲取外文全文和循證醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)提供了額外支持。
通過院內(nèi)網(wǎng)與校園網(wǎng)電子資源的相互補充，搭建了我院醫(yī)學(xué)電子資源信息綜合服務(wù)平臺，豐富了文摘與全文數(shù)據(jù)庫的廣度，基本可以滿足我院醫(yī)護(hù)人員的信息需求。
2 信息素養(yǎng)培訓(xùn)講座
如果說電子資源建設(shè)是從檢全率角度考慮，那么每學(xué)期10講的《醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源開發(fā)與利用系列講座》就是檢準(zhǔn)率的保障。
我館的信息素養(yǎng)培訓(xùn)講座已開辦10余年，講座內(nèi)容從初級的數(shù)據(jù)庫檢索方法和技巧，到高階的數(shù)據(jù)庫深度利用和挖掘，再到利用Histcite可視化工具挖掘核心文獻(xiàn)。針對我國“提倡科技創(chuàng)新、注重知識產(chǎn)權(quán)”的方針政策，我館還將進(jìn)一步開展知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)培訓(xùn)課程。
我館的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程設(shè)置不斷更新，是緊跟時代和技術(shù)發(fā)展的創(chuàng)新服務(wù)，在館員提升自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，將所學(xué)所感傳授給用戶，使我院醫(yī)護(hù)人員的信息素養(yǎng)也隨之提升。
3 《簡報》信息推送服務(wù)
在互聯(lián)網(wǎng)+時代為了及時、準(zhǔn)確地反映我國醫(yī)療發(fā)展與改革的現(xiàn)狀和趨勢，傳遞醫(yī)院管理信息，交流醫(yī)院管理經(jīng)驗，為我院的管理者提供醫(yī)院管理信息和決策依據(jù)，我館繼續(xù)以主動服務(wù)的理念，編輯出版了《現(xiàn)代醫(yī)院參考信息簡報》管理版和學(xué)科版、《國內(nèi)醫(yī)院動態(tài)》，為院領(lǐng)導(dǎo)及科主任提供精準(zhǔn)醫(yī)院管理信息服務(wù)。
3.1《現(xiàn)代醫(yī)院參考信息簡報 管理版》 《現(xiàn)代醫(yī)院參考信息簡報 管理版》以半月刊形式出版，自2015年3月創(chuàng)刊以來，截至目前已出版32期。主要欄目設(shè)有：學(xué)科建設(shè)、政策解讀、管理制度、醫(yī)療信息化、同行進(jìn)展和科技前沿等，讀者對象主要是院領(lǐng)導(dǎo)、行政機關(guān)科室、臨床科室主任和護(hù)士長。
3.2《現(xiàn)代醫(yī)院參考信息簡報 學(xué)科版》 《現(xiàn)代醫(yī)院參考信息簡報 學(xué)科版》以半月刊形式出版，每月20日通過OA郵箱發(fā)送電子刊，學(xué)科版是按照二級學(xué)科并結(jié)合我院的基本情況進(jìn)行分類，最終確定為33個?？疲ɑ?qū)］嫞?，每個學(xué)科每年發(fā)行4期。主要欄目設(shè)有：行業(yè)快訊、專題研究和醫(yī)學(xué)人文等。截止目前，已經(jīng)向33個?？葡鄳?yīng)的科室主任發(fā)行了104期。為了更好的了解科室需求、提供精準(zhǔn)信息，我們主動走進(jìn)科室與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行座談。
3.3《國內(nèi)醫(yī)院動態(tài)》 《國內(nèi)醫(yī)院動態(tài)》主要是面向院領(lǐng)導(dǎo)層，報導(dǎo)國內(nèi)各大醫(yī)院在管理、信息化、新技術(shù)、新療法等方面的最新動態(tài)。以半月刊形式出版，自2015年6月份發(fā)表第1期以來，截至目前共出版了27期。
在辦刊一年的時間里，每一期我們都廣泛閱讀，精心挑選素材，合理安排版面，深得院領(lǐng)導(dǎo)和許多科室主任的認(rèn)可和關(guān)注。為了提高《現(xiàn)代醫(yī)院參考信息簡報》的質(zhì)量，我們發(fā)放了《簡報》 滿意度調(diào)查問卷，期望通過讀者的客觀評價和真實需求，能夠在2016年為我院提供更為精準(zhǔn)的信息服務(wù)。我們的目的是讓信息做到精準(zhǔn)投放，使信息發(fā)揮最大效用，為我院的管理者提供醫(yī)院管理信息和決策依據(jù)。
4 拓展服務(wù)項目
4.1學(xué)科化服務(wù) 學(xué)科化服務(wù)是針對某一特定學(xué)科用戶，通過學(xué)科館員對學(xué)科信息的加工整理和對學(xué)科情報的挖掘分析，以滿足學(xué)科用戶的信息需求，并幫助其提升獲取及利用學(xué)科信息的能力，使用戶的教學(xué)、科研、臨床活動同圖書館有機地結(jié)合起來，形成一個主動對用戶科研活動負(fù)責(zé)的推介系統(tǒng)[2]。
由于我館人員有限，學(xué)科化服務(wù)一直未得到深入發(fā)展。2015年，在我館引入新人后，初步嘗試以學(xué)科館員深入科室的方式進(jìn)行了學(xué)科化服務(wù)。與創(chuàng)傷骨科溝通好學(xué)科化服務(wù)項目后，首先，以學(xué)科館員的身份參加科室早會，了解科室接觸的病例特點，交接班后的學(xué)習(xí)內(nèi)容，初步掌握了科室主任和其他師生的真實需求；然后根據(jù)科室職工反映臨床工作繁忙，許多臨床一線職工無法參加圖書館的信息素養(yǎng)培訓(xùn)講座，應(yīng)師生要求，針對我館的網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索和利用做了一次簡短的綜合講座；最后，參與到在研項目“納米纖維復(fù)合膜”的科研一線中，通過查新檢索方式，提供國內(nèi)外最新研究動向的信息支持和定題跟蹤方式。
隨著我館學(xué)科化服務(wù)的啟動，已將服務(wù)層次由單純的“服務(wù)一線、資源推介、信息傳遞、參考咨詢、定題服務(wù)”提升到“融入一線，嵌入過程”的環(huán)節(jié)中[3]，為今后我館繼續(xù)開展和深化學(xué)科化服務(wù)提供了實踐參考。
4.2論文寫作與投稿指導(dǎo)服務(wù) 我館職工的個性化需求也體現(xiàn)在論文寫作與投稿的過程中，為此我館對前來咨詢的用戶也給予一定的指導(dǎo)，包括論文統(tǒng)計學(xué)分析、寫作指導(dǎo)、投稿指南、研究生畢業(yè)論文設(shè)計等。
核心期刊能使讀者能以最少的時間和精力在眾多期刊中迅速找到自己所需要的信息[4]，我館及時提供國內(nèi)權(quán)威的《中文核心期刊要目總覽》和《中國科技論文統(tǒng)計源期刊》目錄供全院職工參考。但隨著網(wǎng)絡(luò)詐騙滲入到了期刊領(lǐng)域，近年來，我院職工投向假冒期刊的現(xiàn)象也時有增多，因而，不管是在信息素養(yǎng)培訓(xùn)中，還是面對前來咨詢的人員，我們都教與大家辨別真?zhèn)纹诳姆椒ā?/p>
近期，我館又利用SCI的《期刊引證報告》（JCR）挖掘?qū)W科重點期刊，輔助作者選刊、投稿，我院醫(yī)務(wù)人員在SCI收錄期刊發(fā)表的論文呈逐年上升趨勢，這與我們的創(chuàng)新服務(wù)模式是分不開的。
4.3移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，微信提供的公眾平臺也受到各大醫(yī)院的關(guān)注。同樣，微信在醫(yī)院圖書館中也有許多應(yīng)用：讀者交流、圖書推薦、公布活動、同行交流等[5]。我館在2015年8月也申請建立了“吉大一院圖書檔案”的微信訂閱號?，F(xiàn)已能實現(xiàn)圖書檔案信息的通知公告，SCI期刊影響因子、核心期刊、國家自然科學(xué)基金的查詢，文獻(xiàn)檢索與論文寫作技巧分享，醫(yī)學(xué)研究前沿信息共享等功能。
目前關(guān)注人數(shù)已近千人?，F(xiàn)在每次信息素養(yǎng)講座前，我館不但通過OA信息，也在微信訂閱號中提前，使得廣大師生隨時都可以關(guān)注到我館的最新動態(tài)。未來，我館還將對《簡報》、文獻(xiàn)檢索與論文寫作技巧分享、醫(yī)學(xué)研究前沿信息共享的內(nèi)容進(jìn)行及時更新，使讀者除講座外也能隨時隨地關(guān)注我館提供的信息服務(wù)。
另外，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也提示我們，移動圖書館和云圖書館將是重要的發(fā)展方向?，F(xiàn)今，數(shù)據(jù)庫廠商應(yīng)注重開發(fā)手機APP和微信客戶端，未來的移動圖書館不應(yīng)僅具備閱讀功能，還應(yīng)該兼?zhèn)錂z索功能，即可以在PC電腦上實現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫功能都可以在手機上實現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)同時還應(yīng)該實現(xiàn)PC端與手機端的互聯(lián)互通，構(gòu)建用戶的云圖書館，突破時間與空間限制，實現(xiàn)同步更新。我館在未來選擇數(shù)據(jù)庫資源時，也將以此為依據(jù)進(jìn)行篩選。
4.4構(gòu)建吉林省區(qū)域醫(yī)學(xué)信息資源共享空間 傳統(tǒng)圖書館是基石，數(shù)字圖書館是主體?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使得區(qū)域醫(yī)學(xué)信息資源共享成為可能。我院作為吉林省內(nèi)的龍頭醫(yī)院，O有兩個院區(qū)、下設(shè)集團(tuán)醫(yī)院十余個、下級分級診療合作醫(yī)療機構(gòu)近百個，我館有義務(wù)構(gòu)建吉林省區(qū)域醫(yī)學(xué)信息資源共享空間。
2015年，在多次省內(nèi)醫(yī)院圖書館會議中，我館堅持宣傳開放共享理念，現(xiàn)以QQ群為依托，提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。未來，將以吉林省醫(yī)院圖書館委員會網(wǎng)站為依托，提供立體的咨詢服務(wù)。我館申報的2016年“省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目”--《醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)提升學(xué)習(xí)班》成功獲批，期望將我館的資源與服務(wù)傳遞給更多的省內(nèi)同行和醫(yī)務(wù)工作者。
5 結(jié)論
“互聯(lián)網(wǎng)+”，就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，是互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)一步的實踐成果，它代表一種先進(jìn)的生產(chǎn)力。于圖書館而言就是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與圖書館服務(wù)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的圖書館發(fā)展生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代醫(yī)院圖書館的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存，正為圖書館變革不斷注入新的活力，將推動醫(yī)學(xué)信息服務(wù)向更深層次和更廣范圍拓展。醫(yī)學(xué)圖書館員必須抓住發(fā)展機遇，利用信息共享空間提供創(chuàng)新服務(wù)，不斷提升圖書館的核心競爭力，最大限度滿足讀者日益增長的各種需求。
參考文獻(xiàn)：
[1]謝凡.醫(yī)院圖書館的新常態(tài)服務(wù)[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2015，24（5）：53-56.
[2]肖健，張玉，王宇光，等.醫(yī)學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)綜合平臺建設(shè)的構(gòu)想[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2013，22（1）：21-24.
[3]劉桂玲，郝俊勤，楊春華，等.泛在圖書館環(huán)境下醫(yī)學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)的思考[J].圖書館理論與實踐，2011（5）：80-82.
關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；圖書館；知識空間；服務(wù)；創(chuàng)新研究
摘要：文章首先介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念、“互聯(lián)網(wǎng)+”下圖書館知識空間服務(wù)創(chuàng)新的國內(nèi)外研究狀況以及傳統(tǒng)知識空間服務(wù)模式存在的問題，論述了“互聯(lián)網(wǎng)+”下圖書館知識空間服務(wù)創(chuàng)新的必要性，最后提出了圖書館知識空間服務(wù)創(chuàng)新的幾點建議，以期為相關(guān)研究提供參考。
中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）04-0074-03
1背景
“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞最早是由易觀國際董事長兼CEO于揚在易觀移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上提出的，2015年3月馬化騰在人大會議上又提及這一概念，2015年總理在《政府工作報告》中再次提及“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃，標(biāo)志著真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨。目前對“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念沒有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同行業(yè)、領(lǐng)域?qū)ζ涞恼J(rèn)識和解讀都不一樣。但是，即使在不同的解讀方式下，依然可以提煉出“互聯(lián)網(wǎng)+”所具有的共性特征，即跨界融合、新驅(qū)動、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切。
2“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館知識空間服務(wù)創(chuàng)新國內(nèi)外研究概況“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館知識空間服務(wù)創(chuàng)新建設(shè)雖然是國內(nèi)外圖書館整體的發(fā)展趨勢，但是由于國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的不同，其在具體的改革力度和歷程上都有所區(qū)別。西方國家由于科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的原因，圖書館行業(yè)得到高度重視也獲得了充分發(fā)展。英國某知名學(xué)者表示，對于圖書館創(chuàng)新知識空間的建設(shè)一定要做到管理和技術(shù)雙發(fā)展，所以英國部分圖書館在管理、技術(shù)等方面同步發(fā)展，促進(jìn)了知識空間服務(wù)體系的完善。在管理方面，英國設(shè)有圖書館協(xié)會對全英國的圖書館員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)；在技術(shù)方面，英國積極采用多媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展成效實行改革。美國人口雖然不及我國人口的四分之一，但是圖書館數(shù)量卻是我國的3倍，其在“一切為讀者服務(wù)”的理念指導(dǎo)下，在技術(shù)上采用借書、預(yù)覽、檢索等一體化的服務(wù)模式，在知識空間服務(wù)創(chuàng)新上取得了非常大的成效。
與西方國家相比，國內(nèi)圖書館知識空間服務(wù)體系在速度上和程度上都有所落后，但是從整體上看，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館知識空間服務(wù)創(chuàng)新改革也取得了很大的成果。各高校相繼舉辦各種論壇、講座，以加快“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館知識空間服務(wù)創(chuàng)新建設(shè)，從管理、制度、技術(shù)上做到全面重視、共同發(fā)展，極大地滿足了當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下讀者的閱讀和學(xué)習(xí)要求，進(jìn)一步提升了我國圖書館整體的發(fā)展水平，確保其地位不被專業(yè)數(shù)據(jù)庫、智能搜索引擎等現(xiàn)代化手段所代替。例如：沈陽師范大學(xué)在2013年首次提出創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)，即一個空間、兩個平臺、三個中心、四個定位、五個支持、六個舉措，充分運用現(xiàn)代傳媒技術(shù)手段，完善圖書館的功能和服務(wù)創(chuàng)新體系，使圖書館更好地服務(wù)于廣大讀者。
3圖書館傳統(tǒng)知識空間服務(wù)模式存在的問題
近年來，我國圖書館事業(yè)取得了長足的發(fā)展，但是在具體的使用過程中與讀者的期望值還存在一定差距，也暴露出一系列問題。例如：圖書館員的服務(wù)逐漸弱化，圖書館無法掌握讀者進(jìn)一步使用資源的情況，圖書館資源單一、無法滿足讀者的需求等。
3.1圖書館員服務(wù)弱化
以前的圖書館服務(wù)必須經(jīng)過圖書館員，因為他們比較了解圖書的具體情況，所以可以給讀者一定的指引。如今的圖書館在知識、信息資源方面得到了極大豐富，讀者可以通過搜索引擎等現(xiàn)代化方式實現(xiàn)自己的目的。如此一來，圖書館員的服務(wù)越來越弱化，當(dāng)讀者能夠自己從圖書館獲取書籍或資源時就標(biāo)志著圖書館的服務(wù)已經(jīng)終止，即使在尋找資源的過程當(dāng)中有館員的幫助，但實際上沒有在真正意義上發(fā)揮出館員的責(zé)任。不論科技如何發(fā)展，在各行業(yè)或領(lǐng)域的工作中，人都有其存在的必要價值。而現(xiàn)代化的圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下反而失去了人的參與機會，這對于圖書館的長久發(fā)展將是一個很大的隱患。
3.2圖書館無法追蹤讀者的圖書使用情況
目前的圖書館服務(wù)系統(tǒng)中，對于讀者借閱書籍以及搜索記錄或許有相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但是卻無法追蹤讀者的圖書使用情況，對于讀者獲取這些信息資源之后的反映或者反饋沒有任何獲取方式。比如：某學(xué)生在圖書館閱讀了一本文學(xué)作品，圖書館只能統(tǒng)計該學(xué)生借閱該本文學(xué)作品的時間等表面客觀數(shù)據(jù)，卻無法獲取該學(xué)生的一些主觀想法及具體領(lǐng)會，也就無法形成具有參考性的大數(shù)據(jù)，不利于圖書館知識空間服務(wù)的未來發(fā)展。
韓建芳：“互聯(lián)網(wǎng)+”下圖書館知識空間服務(wù)創(chuàng)新研究 3.3資源的不可再生性
圖書館每年都會購買各種類型的數(shù)據(jù)資源，雖然在購買之前會根據(jù)各類型的讀者需求進(jìn)行大量的調(diào)研，但是原有的圖書館系統(tǒng)沒有辦法對于不同類型的讀者需求進(jìn)行大數(shù)據(jù)式的有效收集整理，自然無法做出有效的分析或分類，造成所購買資源的利用率低下，且資源形式無法更新和再生，造成嚴(yán)重的資源浪費。
4“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館創(chuàng)新知識空間服務(wù)的必要性4.1圖書館知識空間服務(wù)用戶的需求
雖然人們的生活中充斥著海量的電子多媒體存儲形式和網(wǎng)絡(luò)信息，但是圖書館仍然是科研、教育、文化交流的中心，它仍然有其存在的必要性。因此，如何運用現(xiàn)代科技傳媒手段促進(jìn)圖書館的發(fā)展成為圖書館改革道路上值得思考的問題。從圖書館的歷史發(fā)展規(guī)律來看，圖書館在信息技術(shù)、現(xiàn)代科技、先進(jìn)文化等方面的改革步伐一直領(lǐng)先于其他行業(yè)和領(lǐng)域，具有一定的帶頭模范作用。所以，在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，圖書館有責(zé)任率先做出知識空間服務(wù)創(chuàng)新改革，以供其他行業(yè)借鑒。
完善的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的圖書館知識空間的服務(wù)是順利開展圖書館信息化服務(wù)的基礎(chǔ)，也是衡量圖書館核心競爭力的關(guān)鍵，只有加快完善圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的信息化建設(shè)才能使圖書館的功能更好地發(fā)揮出來。
4.2圖書館知識空間最終用戶的需求
圖書館知識空間服務(wù)系統(tǒng)最終用戶的強大需求是促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下知識空間服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)完善的關(guān)鍵性因素。有數(shù)據(jù)顯示，圖書館知識空間服務(wù)系統(tǒng)最終用戶包括圖書館全部館員、學(xué)校教師、全體科研工作者及廣大學(xué)生、校友。
學(xué)校教師和科研工作者對于圖書館的需求極高。教師有傳道授業(yè)解惑之職，他們需要更海量的知識儲備，需要有一個平臺或空間讓他們自由交流思想和經(jīng)驗，以更好地提高教學(xué)水平。科研工作者承擔(dān)著學(xué)術(shù)研究、信息創(chuàng)新的重要責(zé)任，他們需要有空間允許他們自由保存資料和科研成果，還需要有與他人共同商討問題、研究創(chuàng)作的環(huán)境和機會。所以，學(xué)校教師和科研工作者的強烈需求促進(jìn)了圖書館知識空間服務(wù)體系的建立和完善。
5“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館知識空間服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)的功能5.1基礎(chǔ)資源融合功能
基礎(chǔ)資源包括各種行業(yè)、學(xué)科知識資源，通過一定的互聯(lián)網(wǎng)手段將服務(wù)引入其中，讓讀者充分享受到圖書館網(wǎng)上服務(wù)的益處。
對圖書館基礎(chǔ)資源的融合首先要對其空間進(jìn)行改造和優(yōu)化，使資源不再以固定的形態(tài)呈現(xiàn)，而是充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行組織、加工及整合，以實現(xiàn)資源的新形態(tài)，更好地為讀者提供服務(wù)。其次在對資源進(jìn)行重組和加工的過程當(dāng)中，依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智慧推送。比如：讀者在查詢天文知識的相關(guān)文獻(xiàn)時，可以自動推送一些相關(guān)新聞報道，以滿足讀者的需要，既提高了資源的利用率又極大地滿足了讀者的個性需求。
5.2創(chuàng)新技術(shù)支撐功能
創(chuàng)新技術(shù)支撐功能主要是在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在創(chuàng)新知識空間服務(wù)的具體過程當(dāng)中加入更多的新手段、新元素，讓讀者真切地感受到新技術(shù)的引入和體驗，以視覺或者觸覺等感覺形式感知新技術(shù)的發(fā)展與變革。
創(chuàng)新知識服務(wù)空間可以通過其創(chuàng)新技術(shù)支撐功能的實現(xiàn)，讓讀者在深切感知新技術(shù)變革的好處時，不斷提升讀者對資源的利用率，培養(yǎng)讀者的創(chuàng)新意識，提升讀者的創(chuàng)新能力。
5.3智慧服務(wù)拓展功能
創(chuàng)新服務(wù)空間的智慧服務(wù)拓展功能直接影響著智慧圖書館的建設(shè)。時代進(jìn)步和科技發(fā)展為圖書館智慧服務(wù)提供了一定的條件。同時，圖書館的創(chuàng)新知識空間服務(wù)也要時刻走在科學(xué)技術(shù)的前端，代表當(dāng)時最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，保證讀者體驗到的是當(dāng)前的最新技術(shù)和最新手段。
6“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館知識空間服務(wù)創(chuàng)新建設(shè)的建議“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館知識空間服務(wù)創(chuàng)新一定要緊緊圍繞學(xué)習(xí)共享空間的理念，融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念和元素，最大限度地為讀者創(chuàng)造一個方便、共享、協(xié)作的學(xué)習(xí)交流環(huán)境。國內(nèi)某知名學(xué)者表示，圖書館知識空間服務(wù)創(chuàng)新的立足點應(yīng)該基于讀者的視覺、聽覺和觸覺，只有這樣才能給讀者更加直觀的創(chuàng)新體驗，也才能更容易被讀者所接受。
6.1新設(shè)新功能體驗空間
所謂新功能體驗空間就是以當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下新技術(shù)的體驗和展示為主，為讀者提供新的體驗和享受，以進(jìn)一步提高學(xué)生對于圖書館的忠誠度。例如：以新設(shè)備為標(biāo)準(zhǔn)，可以具體劃分出幾個新功能體驗區(qū)，包括3D打印體驗區(qū)、電子閱讀體驗區(qū)等。
6.2新設(shè)寫作研討空間
新設(shè)寫作研討空間，可以為有論文寫作需求的學(xué)生提供專門的知識空間服務(wù)。對于高校畢業(yè)生來說，畢業(yè)論文是讓他們頭痛的事情之一，所以圖書館可以通過專設(shè)寫作研討空間的形式，定期預(yù)約專業(yè)教師舉辦與論文寫作相關(guān)的知識講座和培訓(xùn)，讓有這方面需求的學(xué)生和教師都能得到專業(yè)的指導(dǎo)和交流，可以更有效地提升圖書館的功能效果。
6.3新設(shè)多媒體制作空間
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，多媒體的應(yīng)用和發(fā)展得到進(jìn)一步提升，因此，圖書館的知識空間服務(wù)創(chuàng)新研究一定要充分利用這一發(fā)展成果。圖書館可以通過配備專業(yè)的多媒體編輯設(shè)備和播放設(shè)備，為有此愛好和實際工作學(xué)習(xí)需求的師生提供專業(yè)的圖像、音頻、視頻場所，還可以定期邀請這方面的專家舉行講座，為師生提供專業(yè)的指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生多媒體知識的發(fā)展。
6.4新設(shè)讀者討論空間
讀者討論空間的設(shè)定可以極大地提高讀者的學(xué)習(xí)積極性和對知識掌握的效率。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式只限于讀者安靜地獨自閱讀，這種形式在一定程度上限制了讀者的思維發(fā)展，也降低了讀者的學(xué)習(xí)效率，所以小組式的學(xué)習(xí)才更有利于學(xué)生對知識的掌握。
6.5新設(shè)創(chuàng)意展示空間
該空間的設(shè)立可以讓讀者的學(xué)習(xí)成果有一個充分展示的地方，在一定程度上激發(fā)讀者的創(chuàng)作熱情，同時也方便讀者之間進(jìn)行必要的創(chuàng)作交流和和互動。例如：在創(chuàng)意展示空間可以定期舉辦讀者創(chuàng)意作品展示，并設(shè)立各種獎項，讓創(chuàng)意空間服務(wù)體系更加完善。沈陽師范大學(xué)定期舉辦的畫展在一定程度上得到了師生的一致認(rèn)同。
6.6新設(shè)開放學(xué)習(xí)空間
開放學(xué)習(xí)空間充分利用并發(fā)展讀者的自主學(xué)習(xí)以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。圖書館在開放學(xué)習(xí)空間可以設(shè)置自主閱讀區(qū)、休閑閱讀區(qū)、沙龍、書吧等區(qū)域，給讀者創(chuàng)造一個輕松、開放的學(xué)習(xí)氛圍，讓讀者有自主調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)的機會，給讀者提供一個新鮮的閱讀體驗，讓每個讀者都能找到適合自己的閱讀和學(xué)習(xí)方式。
6.7新設(shè)信息素養(yǎng)空間
信息素養(yǎng)空間主要用于新生入館培訓(xùn)教育、文獻(xiàn)信息檢索教育、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)教育等。圖書館在該空間可以配備相關(guān)的教師進(jìn)行定期培訓(xùn)，通過各種資格考證、比賽等形式提高讀者的信息素養(yǎng)能力。
7結(jié)語
綜上所述，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)前讀者的各種需求，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館知識空間服務(wù)工作至關(guān)重要。針對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館知識空間服務(wù)創(chuàng)新性建議的提出需要緊緊圍繞”為讀者服務(wù)”的宗旨，以實現(xiàn)圖書館基礎(chǔ)資源融合功能、創(chuàng)新技術(shù)支撐功能、智慧服務(wù)拓展為目的，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)優(yōu)勢，不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館創(chuàng)新知識空間服務(wù)體系，以更好地服務(wù)于廣大讀者。
參考文獻(xiàn)：
[1]韓翠峰.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展[J].圖書與情報，2015（5）：29-32.
[2]蔣萌，武群輝.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館空間再造模式內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)研究[J].圖書館學(xué)刊，2016（1）：19-23.
[3]周久鳳.圖書館空間的多維表征及再造策略[J].圖書館，2016（6）：75-79.
[4]何芳，臧英杰.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館服務(wù)體系的創(chuàng)新與重構(gòu)[J].圖書情報導(dǎo)刊，2016（7）：68-71.
[5]張美莉.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書館跨界服務(wù)研究[J].情報雜志，2016（9）：204-207.
[6]馮國權(quán).互網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)變革探討[J].圖書情報工作，2015（2）：25-30.
[7]王敏，徐寬.美國圖書館創(chuàng)客空間實踐對我國的借鑒研究[J].圖書情報工作，2013（12）：97-100.
[8]韓麗.泛在知識環(huán)境下數(shù)字圖書館知識共享空間的構(gòu)建[J].現(xiàn)代情報，2009（7）：85-88.
[9]張亮，楊溢.構(gòu)建基于知識管理的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新模式：虛擬知識元三維空間碰撞模式[J].情報科學(xué)，2012（6）：937-941.
[10]胡云霞.泛在知識環(huán)境下大學(xué)圖書館的知識服務(wù)[J].圖書館學(xué)刊，2015（5）：70-74.
[11]劉煒.關(guān)于“下一代圖書館系統(tǒng)”的思考[J].國家圖書館學(xué)刊，2015（5）：7-10.
[12]孫波，劉萬國.基于環(huán)境掃描的“十三五”高校圖書館轉(zhuǎn)型探索[J].圖書情報工作，2016（5）：5-11.
[13]郝哲.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的數(shù)字圖書館知識咨詢服務(wù)研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2016（8）：206-208.
[14]王建雄.數(shù)字時代圖書館知識空間服務(wù)研究：以贛南師范大學(xué)為例[J].科技文獻(xiàn)信息管理，2016（3）：29-32.
360公司董事長周鴻t提出了互聯(lián)網(wǎng)思維的幾個關(guān)鍵詞：第一，用戶至上、體驗為王；第二，互聯(lián)網(wǎng)賺錢有三種模式。利用互聯(lián)網(wǎng)賣東西：賣真實的東西叫電子商務(wù)，賣基金理財產(chǎn)品叫互聯(lián)網(wǎng)金融，賣虛擬服務(wù)比如餐館打折券叫O2O；另一種是賣廣告；還有一種是增值服務(wù)，例如網(wǎng)游，收增值服務(wù)費。第三，免費是互聯(lián)網(wǎng)的精神。
小米公司的雷軍發(fā)明了互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣：專注、極致、口碑、快。專注：少就是多，大道至簡，只做一個手機――小米手機，學(xué)蘋果；極致：做到自己能力的極限，小米創(chuàng)業(yè)第一次就做了全球首款雙核1.5G的高端WCDMA智能手機；口碑：超越用戶預(yù)期，依靠米粉口口相傳；快：天下武功，唯快不破，MIUI堅持每周迭代。
2014亞布力中國企業(yè)家論壇，馮侖也大談互聯(lián)網(wǎng)思維，自曝“我們一看有一點懵了”。也有論者在文章中把互聯(lián)網(wǎng)思維提煉為三個關(guān)鍵詞，六個字，即：迭代、群眾、精品，并做了詳細(xì)說明；國內(nèi)家電領(lǐng)軍的實體企業(yè)海爾宣布要實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)化”轉(zhuǎn)型：做C2B預(yù)售、玩電商平臺、整合物流；2014年2月11日，萬科總裁郁亮帶領(lǐng)由萬科80名高管組成的考察團(tuán)，考察小米總部；萬達(dá)總裁王健林決策，萬達(dá)或與阿里騰訊合作，實現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)型。
一時間，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維觀點蜂起，百家爭鳴?？隙ㄕ哂兄磳φ哂兄?，闡揚者有之，批評者有之。互聯(lián)網(wǎng)思維成了一個近年來開放性的文化科技事件，一個討論文化變革的平臺。
第三次工業(yè)革命的先導(dǎo)理念
每一個時代的發(fā)展總是以當(dāng)時生產(chǎn)力的發(fā)展水平為標(biāo)志的，特別是以先進(jìn)工具的發(fā)明和創(chuàng)造引發(fā)全面變革的。兩次工業(yè)革命都是這樣的，以互聯(lián)網(wǎng)等高新科技為代表的第三次工業(yè)革命更是無可爭議地啟動并實踐著這一原理。
杰里米?里夫金在其新著《第三次工業(yè)革命》中提出：第一次工業(yè)革命使19世紀(jì)的世界發(fā)生了翻天覆地的變化；第二次工業(yè)革命為20世紀(jì)的人們開創(chuàng)了新的世界；第三次工業(yè)革命同樣也將在21世紀(jì)從根本上改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鳌?/p>
我們正處于第二次工業(yè)革命和石油世紀(jì)的最后階段。這是一個令人難以接受的嚴(yán)峻現(xiàn)實，因為這一現(xiàn)實將迫使人類迅速過渡到一個全新的能源體制和工業(yè)模式。否則，人類文明就有消失的危險。歷史上數(shù)次重大的經(jīng)濟(jì)革命都是在新的通訊技術(shù)和新的能源系統(tǒng)結(jié)合之際發(fā)生的。新的通訊技術(shù)和新的能源系統(tǒng)結(jié)合將再次出現(xiàn)――互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和可再生能源的新世紀(jì)。
縱觀當(dāng)下世界，電子計算機特別是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展，自動化與人類智力的解放，各種“人―機控制系統(tǒng)”的形成，“三A”革命（生產(chǎn)的自動化、辦公的自動化和家庭生活的自動化）的來臨，特別是信息時代的全球信息聯(lián)通與共享，是人類歷史上一次更加深刻而偉大的科學(xué)技術(shù)革命。它將把人類歷史上的工業(yè)革命推向以自動化為主要標(biāo)志的第三次工業(yè)革命。它對人類歷史發(fā)展的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越第一次和第二次工業(yè)革命。
另一位十余年潛心研究數(shù)據(jù)科學(xué)的技術(shù)權(quán)威、數(shù)據(jù)科學(xué)家、《大數(shù)據(jù)時代》的作者維克托?邁爾?舍恩伯格，最早洞見大數(shù)據(jù)時代人類社會科學(xué)和信息發(fā)展的大趨勢。作為最受人尊敬的權(quán)威發(fā)言人之一，他曾先后任教于世界最著名的幾大互聯(lián)網(wǎng)研究學(xué)府，曾任哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院信息監(jiān)管科研項目負(fù)責(zé)人，哈佛國家電子商務(wù)研究中網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管項目負(fù)責(zé)人，現(xiàn)任牛津大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)治理與監(jiān)管專業(yè)教授。他指出，大數(shù)據(jù)帶來的信息風(fēng)暴正在變革我們的生活、工作和思維，大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉(zhuǎn)型，他講述了大數(shù)據(jù)時代的變革首先是思維變革，繼而影響商業(yè)變革和管理變革。
維克托最具洞見之處在于，他明確指出，大數(shù)據(jù)時代最大的轉(zhuǎn)變就是，放棄對因果關(guān)系的渴求，取而代之的是關(guān)注相關(guān)關(guān)系。也就是說只要知道“是什么”，而不需要知道“為什么”。這就顛覆了千百年來人類的思維慣性，對人類的認(rèn)知和與世界交流的方式提出了全新的挑戰(zhàn)。他認(rèn)為大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測。大數(shù)據(jù)將為人類的生活創(chuàng)造前所未有的可量化的維度。大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了新發(fā)明和新服務(wù)的源泉，而更多的改變正蓄勢待發(fā)。他在書中展示了谷歌、微軟、亞馬遜、IBM、蘋果、Facebook、Twitter、 VISA等大數(shù)據(jù)先鋒們最具價值的應(yīng)用案例。
為什么會是這樣？
科技革命中范式轉(zhuǎn)換的必然成果
世界上任何一次偉大的變革，總是在突變的發(fā)展范式的巨大轉(zhuǎn)折中實現(xiàn)的。科學(xué)哲學(xué)家托馬斯?庫恩在《科學(xué)哲學(xué)的結(jié)構(gòu)》中描述了這一過程。范式，Paradigm，該字源于希臘文，含有“共同顯示”之意。由此引出模式、模型、范例和示例等義?？茖W(xué)革命的范式總的來說，就是科學(xué)共同體總的“看問題的方式”，包括思維原則和方法論。
按照庫恩的科學(xué)革命的理論，在某一范式指導(dǎo)下的常規(guī)科學(xué)發(fā)展后期，科學(xué)研究中不斷發(fā)現(xiàn)和揭示出“意料之外的新現(xiàn)象”。這些新的發(fā)明和新的理論與實踐成果，已無法納入原有的思維范式之中，原范式在創(chuàng)新變革的實踐中已十分不適應(yīng)，失去了慣常的指導(dǎo)地位，這就形成了“反?！保闯Ｖ饾u積累，增大到一定程度便發(fā)生科學(xué)范式的“危機”。正是在這種危機中，現(xiàn)實實踐催生的新思維、新概念、新范式就會應(yīng)運而生。
顯然，第三次科技革命不僅帶來了物的現(xiàn)代化，引起勞動方式和生活方式的變革，而且隨著云計算、云應(yīng)用、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧城市、虛擬技術(shù)和3D打印技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，還造就了全新的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)、商業(yè)模式和管理模式的變革。
同時與之相適應(yīng)，它將改變?nèi)祟惖拇嬖诜绞胶蜕罘绞?，并從而必然改變?nèi)祟惖挠^念、思維方式和行為方式。互聯(lián)網(wǎng)思維就是在這種變革的時代產(chǎn)生的，它是科學(xué)革命的必然成果，更是人類生存方式、生活方式變革的必然產(chǎn)物。
思維的變革是更為根本的變革
從另一個角度看，生產(chǎn)力中工具的革命，實際上彰顯了創(chuàng)造和掌握這些工具的人的思維的超前革命。也就是說，正是那些在互聯(lián)網(wǎng)革命中敢于創(chuàng)新，敢于試錯的先知先覺者，正在創(chuàng)造奇跡，書寫歷史。
與傳統(tǒng)的哲學(xué)思維、科技思維、產(chǎn)業(yè)思維和商業(yè)思維不同，互聯(lián)網(wǎng)思維有自身的特點。
中國電信上海研究院的胡世良概括了互聯(lián)網(wǎng)思維的十大特征：有強烈的危機感；快速；客戶至上；追求極致的客戶體驗；平臺思維；創(chuàng)新精神；堅持開放性；免費的商業(yè)模式；專注精神；組織更加敏捷、靈活和柔性。
國內(nèi)首家以互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行創(chuàng)意交易改革的BAB精準(zhǔn)撮合平臺――創(chuàng)成在線，CEO陳建雄在總結(jié)眾多運用互聯(lián)網(wǎng)思維成功的企業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了互聯(lián)網(wǎng)思維的七大特征：
第一，快速的反應(yīng)能力。運用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，一個顯著特征就是快?？熘饕憩F(xiàn)在決策要快、產(chǎn)品推出要快、行動要快、產(chǎn)品迭代要快、創(chuàng)新速度要快、變革要快和具有快速的市場反應(yīng)能力。
第二，極致的用戶體驗。在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶在供求關(guān)系中成為主導(dǎo)者，成功運用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，無不是為客戶提供超過客戶期望的產(chǎn)品或服務(wù)，無不是為客戶提供完美的客戶體驗，追求簡單極致，客戶體驗成為企業(yè)市場致勝的決定性因素。
第三，運用平臺思維。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最高境界，不是做產(chǎn)品、不是重質(zhì)量，也不是搞標(biāo)準(zhǔn)，而是打造平臺。運用互聯(lián)網(wǎng)思維最大特征必須運用平臺的思想，通過平臺規(guī)則、平臺運營機制的創(chuàng)新，聚合雙邊或多邊市場規(guī)模，打造有關(guān)利益方共贏的商業(yè)生態(tài)圈，實現(xiàn)平臺模式的變革。
第四，具有創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的精髓、靈魂與精神，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力，創(chuàng)新也是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要內(nèi)容。創(chuàng)新思維不僅僅是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，更多地還包括商業(yè)模式創(chuàng)新、平臺模式創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、盈利模式創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和運營模式創(chuàng)新，更重要的是觀念創(chuàng)新。
第五，免費的商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)思維首先強調(diào)的不是收入，而是用戶規(guī)模和用戶流量（如PV等），沒有規(guī)模和流量的商業(yè)模式難以成功。因為在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用若要收費，用戶都可以找到同質(zhì)化的免費產(chǎn)品，免費模式是眾多互聯(lián)網(wǎng)公司成功的關(guān)鍵。
第六，堅持開放性。開放是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征。運用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)都具有開放性，不僅對內(nèi)部全員開放，更重要的是對外部開放。開放的最終目的就是有效整合內(nèi)外部資源，打造良好的生態(tài)環(huán)境，提高企業(yè)的競爭力。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融 眾籌 技術(shù)創(chuàng)新 路徑
隨著Internet技術(shù)、智能終端設(shè)備（如計算機、智能手機、PAD等）、存儲技術(shù)、搜索引擎、云計算技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的普及與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變著人們的生活工作模式、社會產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式，互聯(lián)網(wǎng)金融正是在這種變革中產(chǎn)生的。
1 互聯(lián)網(wǎng)金融內(nèi)涵與模式
1.1 內(nèi)涵
互聯(lián)網(wǎng)金融這個概念，最早是由謝平在《互聯(lián)網(wǎng)金融模式研究》中率先提出；此后，對互聯(lián)網(wǎng)金融的概念與內(nèi)涵出現(xiàn)了眾多觀點：互聯(lián)網(wǎng)金融并不是互聯(lián)網(wǎng)和金融兩個概念的簡單加總[1]；互聯(lián)網(wǎng)金融，又稱電子金融（e-finance），指借助于互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段在國際互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的金融活動[2]；中國人民銀行《中國金融穩(wěn)定報告（2014）》指出，廣義互聯(lián)網(wǎng)金融既包括作為非金融機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事的金融業(yè)務(wù)，也包括金融機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)開展的業(yè)務(wù)。狹義的互聯(lián)網(wǎng)金融僅指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展的、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的金融業(yè)務(wù)。
本文認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融包含一切利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)開展的金融服務(wù)活動，是互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務(wù)的融合創(chuàng)新而產(chǎn)生的新興金融服務(wù)模式；其本質(zhì)和核心仍是金融，是金融服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，是發(fā)展普惠金融的重要模式。
1.2模式
通過相關(guān)文獻(xiàn)收集整理以及結(jié)合調(diào)研發(fā)現(xiàn)，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融模式的論述非常之多，各家均有不同觀點，有提出互聯(lián)網(wǎng)金融10個生意模式[3]，有提出按照金融在線化、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)金融化、電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)金融分類模式，有提出阿里金融、P2P、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)金融模式[4]等等；本文依據(jù)近幾年互聯(lián)網(wǎng)金融的新興業(yè)態(tài)模式，總結(jié)歸納整理處互聯(lián)網(wǎng)金融的六大新興業(yè)態(tài)模式，主要包括互聯(lián)網(wǎng)支付、P2P互聯(lián)網(wǎng)借貸、眾籌、電商金融、互聯(lián)網(wǎng)理財、虛擬貨幣。
一是互聯(lián)網(wǎng)支付是指是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費者、企業(yè)、金融機構(gòu)及其他機構(gòu)，通過計算機、手機等互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起貨幣支付或資金轉(zhuǎn)移的服務(wù)。如支付寶、財付通等互聯(lián)網(wǎng)第三支付平臺。
二是P2P（peer to peer）互聯(lián)網(wǎng)借貸，是通過網(wǎng)絡(luò)為借貸雙方提供借款信息以及借款人信用評估、催還借款、逾期貸款追償?shù)确?wù)，屬于借貸類眾籌，P2P平臺已經(jīng)成為P2B、B2B、P2C、P2F等借貸模式的統(tǒng)一代名詞。如拍拍貸、人人貸、陸金所、宜信等。
三是眾籌，指小企業(yè)、藝術(shù)家或個人通過互聯(lián)網(wǎng)對公眾展示他們的項目、產(chǎn)品設(shè)計或創(chuàng)意等，爭取大家的關(guān)注和支持，集中大眾的資金、能力和渠道，為小企業(yè)、藝術(shù)家或個人進(jìn)行某項活動等提供必要的資金援助或渠道支持。如眾籌網(wǎng)、點名時間、天使匯、原始會等
四是電商金融，是電子商務(wù)和金融相結(jié)合的產(chǎn)物，是基于電子商務(wù)的歷史交易等大數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)上，運用云計算等先進(jìn)信息處理技術(shù)，在風(fēng)險可控的條件下，由電商平臺提供擔(dān)保，將資金提供給有融資需求的消費者或供應(yīng)商。如阿里小貸是典型的電商金融模式。
五是互聯(lián)網(wǎng)理財，是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或金融機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)為投資者或家庭提供的理財金融服務(wù)。如余額寶、百賺、小金庫、理財通、朝朝盈、掌柜錢包、活期寶、錢袋子等。
六是虛擬貨幣，是指互聯(lián)網(wǎng)上虛擬的貨幣且可用于互聯(lián)網(wǎng)買賣、投資活動的貨幣，是指非真實的貨幣。如比特幣、百度公司的百度幣、騰訊公司的Q幣、新浪推出的微幣等。
2 眾籌分類與運行模式
2.1分類
眾籌的概念源自國外“crowd funding”一詞[5]，從這個字詞的意思我們可以看出，其內(nèi)涵就是匯聚大家的力量共同支持完成某項事情或活動，即個人或單位可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺對公眾展示自己的項目、產(chǎn)品設(shè)計或創(chuàng)意等，爭取更多人的資金支持、渠道支持，為個人或單位進(jìn)行某項活動等提供必要的資金支持和渠道支持。眾籌按回報的形式不同可以分為以下四種債權(quán)眾籌、股權(quán)眾籌、獎勵眾籌、公益類眾籌（沒有回報）[6]。廣義上而言，P2P業(yè)務(wù)也被看作是眾籌中的一種，即債權(quán)眾籌。而狹義上的眾籌則通常分為獎勵類眾籌和股權(quán)類眾籌兩類。獎勵類眾籌的代表有Kickstarter、Indiegogo，眾籌網(wǎng)、點名時間等，人們通過在這些平臺上出資可以獲得相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。股權(quán)類眾籌的代表有FundersClub、天使匯、原始會、大家股、好投網(wǎng)等，投資者們可以在這種平臺上進(jìn)行資本投資，所有投資實體的股權(quán)。
2.2運行機制
通過對眾籌的運行模式與機制進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，有研究者提出眾籌商業(yè)模式的基本框架，并對不同類別眾籌模式進(jìn)行論述[7]；結(jié)合實地調(diào)研，總結(jié)出眾籌運行的基本模式，圖1所示。
從圖1我們可以看出，眾籌平臺是推動創(chuàng)意創(chuàng)新理念、產(chǎn)品或活動與消費者、投資者、出資人等大眾群體進(jìn)行直接對接，并提供資金、策劃、營銷、市場渠道等服務(wù)，為創(chuàng)新創(chuàng)意實現(xiàn)商業(yè)化或成功實施提供全面服務(wù)。
3 眾籌本質(zhì)
互聯(lián)網(wǎng)時代的眾籌，要在分析互聯(lián)網(wǎng)時代的社會活動、思維和特征基礎(chǔ)上，分析研究其本質(zhì)與功能。
3.1互聯(lián)網(wǎng)時代顯著特征
互聯(lián)網(wǎng)時代的社會活動是基于互聯(lián)網(wǎng)的思維和特征的社會活動[8]，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是讓互動變得更加高效?；ヂ?lián)網(wǎng)九大思維[8]包括：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維和跨界思維。人們普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)具有全球性、分布性、交互性、即時性、共享性、虛擬性等特征。基于互聯(lián)網(wǎng)思維和特征，結(jié)合案例（案例來源：《互聯(lián)網(wǎng)時代大型紀(jì)錄片》 中央電視臺 2014-09-03），分析總結(jié)并提出互聯(lián)網(wǎng)時代的三大顯著特征：
一是平等參與。在互聯(lián)網(wǎng)上，不論身份高低、不論貧窮富有、不論丑陋帥氣、不論高矮胖瘦，每個人都擁有平等的參與權(quán)力；互聯(lián)網(wǎng)賦予個人更多的權(quán)力，每個人都可以成為互聯(lián)網(wǎng)上事件或活動的領(lǐng)導(dǎo)者，通過社會自發(fā)組織形式，每個人能夠以個人的形式采取行動。如北京“7.21”水災(zāi)事件中，參與的人自發(fā)組織，沒有上下級關(guān)系，參與的每一位都沉浸在幫助別人的喜悅中。
二是聚集資源。在互聯(lián)網(wǎng)上，由于“屌絲群體”、“草根一族”等普通人能夠獲得“參與感”、“存在感”、“歸屬感”和“成就感”，更多普通群體參與到互聯(lián)網(wǎng)的事件或活動中去，而互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒋蟊娙后w碎片化的供需聚集起來、組織起來，并進(jìn)行有效地點對點對接，形成規(guī)模化收益。為天下需求者提供臨時住房的Airbnb公司，將地球上有空余的臥室、客廳搜索出來，為即便只租住一天的需求者提供滿意的服務(wù)，該公司為有意出租者創(chuàng)造了年10億美元的收益。
三是不同時地協(xié)作。工業(yè)時代，人們在特定的時間到特定的地點進(jìn)行協(xié)同工作；而互聯(lián)網(wǎng)時代，人們打破空間和時間的障礙，可以在不同地點不同時間進(jìn)行協(xié)同工作。維基百科是以協(xié)作模式運營的、當(dāng)今全球規(guī)模最大的、最流行的網(wǎng)絡(luò)工具書，共有287個語言版本，全球用戶共有10億民眾，有來自全世界的1600萬人志愿者。
3.2眾籌本質(zhì)
眾籌是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行協(xié)作的眾包模式的一種類型。企業(yè)選擇將價值鏈上的一些環(huán)節(jié)依托互聯(lián)網(wǎng)外包給眾多消費者完成的行為被稱為“眾包”[9]。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的角色正在發(fā)生著變化。眾包的實質(zhì)是消費者參與到企業(yè)價值創(chuàng)造和創(chuàng)新過程中，眾包是讓消費者參與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新，以及經(jīng)營和營銷過程，消費者不再是純粹的消費者，而兼有生產(chǎn)者的角色，成為“產(chǎn)消者”（Pro-sumer）[10]。“產(chǎn)消者”這種模式的興起正在改變著生產(chǎn)方式、創(chuàng)新模式、服務(wù)模式的變化，是經(jīng)濟(jì)社會結(jié)構(gòu)的一種新變革。
歸根結(jié)底，眾籌本質(zhì)就是籌集智慧、籌集資金、籌集渠道。眾籌就是讓消費者參與到投融資環(huán)節(jié)中，讓消費者參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品中，讓消費者參與到創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品的商業(yè)化中，真正融入到創(chuàng)新創(chuàng)意實施、商業(yè)化過程中。眾籌鼓勵大量的消費者、投資者參與進(jìn)來，因為參與者越多，智慧聚集就越豐富，就越容易解決問題，就會有越多的高質(zhì)量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目實現(xiàn)商業(yè)化，越能提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目成功的概率。
4 眾籌支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的路徑
在分析技術(shù)創(chuàng)新階段基礎(chǔ)上，結(jié)合不同類型眾籌的功能和運行模式，提出眾籌支持技術(shù)創(chuàng)新的路徑與內(nèi)容。
4.1技術(shù)創(chuàng)新階段劃分
技術(shù)創(chuàng)新理論中，關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新過程的階段劃分，不同的學(xué)者有不同劃分方式，在所有劃分方式中，最具代表性的是我國學(xué)者傅家驥在《技術(shù)創(chuàng)新——中國企業(yè)發(fā)展之路》中提出的觀點，綜合傅家驥與其他學(xué)者的研究成果，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新階段劃分的基礎(chǔ)上，提出企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新階段，主要包括三大階段，如圖2底層所示。
一是技術(shù)發(fā)現(xiàn)階段，是指面向市場應(yīng)用的新技術(shù)、新材料、新工藝的技術(shù)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)預(yù)見、創(chuàng)新構(gòu)思階段。一般情況下，大部分科技型中小企業(yè)的發(fā)現(xiàn)活動是要與高校、科研機構(gòu)進(jìn)行合作，共同發(fā)現(xiàn)新技術(shù)、新材料、新工藝的技術(shù)應(yīng)用。
二是產(chǎn)品（服務(wù)）開發(fā)階段，是指新產(chǎn)品（服務(wù)）的設(shè)計、樣機開發(fā)、試制、小試中試等產(chǎn)品開發(fā)活動，為大規(guī)模生產(chǎn)活動提供技術(shù)支撐。
三是產(chǎn)品（服務(wù)）價值實現(xiàn)階段，是指新產(chǎn)品（服務(wù)）價值的實現(xiàn)階段，包括規(guī)?；a(chǎn)、營銷策劃、市場推廣、銷售渠道建立、產(chǎn)品（服務(wù)）的商業(yè)化、創(chuàng)新擴散等活動，為企業(yè)進(jìn)一步做大做強提供市場支撐。
4.2眾籌支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的路徑
依據(jù)技術(shù)創(chuàng)新階段活動的內(nèi)容，結(jié)合不同類型眾籌的功能與模式，提出不同類型眾籌在技術(shù)創(chuàng)新不同階段所發(fā)揮的作用與支持的內(nèi)容，如圖2上層和中間所示。
股權(quán)眾籌主要是對種子期的企業(yè)進(jìn)行股權(quán)投資，企業(yè)在獲得資金支持的同時還獲得渠道和人脈資源，以推動初創(chuàng)期企業(yè)的發(fā)展。
產(chǎn)品眾籌是對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)行的資金和市場支持，即企業(yè)成功研發(fā)出新產(chǎn)品、進(jìn)入市場和產(chǎn)業(yè)化前期，通過產(chǎn)品眾籌企業(yè)既可以獲得資金支持，也可以獲得市場對新產(chǎn)品的反饋意見并進(jìn)行不斷完善，還可以獲得媒介推廣、市場渠道等服務(wù)，為企業(yè)新產(chǎn)品的市場推廣和產(chǎn)業(yè)化獲得服務(wù)。
債權(quán)眾籌（P2P）是為金融供需雙方搭建對接平臺，將碎片化的大眾資金聚集，通過點對點的投資與回報，服務(wù)企業(yè)或個人的資金需求；主要服務(wù)對象是有貸款需求的企業(yè)或個人，貸款用途主要有個人消費、進(jìn)貨、擴大規(guī)模資金周轉(zhuǎn)等內(nèi)容。
股權(quán)眾籌、產(chǎn)品眾籌、債權(quán)眾籌是服務(wù)于不同發(fā)展時期企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。眾籌中的股權(quán)眾籌，即天使投資的互聯(lián)網(wǎng)化，主要針對初創(chuàng)企業(yè)，以及處于技術(shù)研發(fā)階段的企業(yè)進(jìn)行投資；產(chǎn)品眾籌適合做面向產(chǎn)品的中試階段和市場推廣階段的投資；P2P債權(quán)眾籌主要面向產(chǎn)業(yè)化階段，用于企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、擴大再生產(chǎn)階段的投資。
5 政策建議
通過以上分析與研究，發(fā)現(xiàn)眾籌在推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方面具有良好的模式。在眾籌支持技術(shù)創(chuàng)新活動方面，建議政府科技主管部門做好以下工作：
5.1搭建科技眾籌平臺，營造“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的新環(huán)境
眾籌模式興起于文化活動的眾籌，借鑒文化活動眾籌，技術(shù)創(chuàng)新項目眾籌活動也在不斷發(fā)展壯大，技術(shù)創(chuàng)新活動的眾籌越來越多。在創(chuàng)新引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展的新時期，建議政府科技主管部門，搭建科技眾籌平臺，構(gòu)建推動 “大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的渠道和路徑，嘗試采用眾籌模式支持科技項目，突破常規(guī)科技項目支持形式，讓更多更好的創(chuàng)新創(chuàng)意項目、新技術(shù)新產(chǎn)品、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者到技術(shù)創(chuàng)新眾籌平臺上進(jìn)行展示和對接，與更多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者、投資者、消費者等大眾進(jìn)行互動，獲得更多資金、渠道、智慧等資源的支持，推動新技術(shù)新產(chǎn)品更好更快在市場上的推廣與應(yīng)用，努力營造“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的新環(huán)境。 5.2引入眾籌模式，構(gòu)建政府支持技術(shù)創(chuàng)新項目的市場化決策機制
在眾籌平臺上獲得市場認(rèn)可的技術(shù)創(chuàng)新項目才能得到支持。建議政府科技主管部門，引入眾籌模式中市場決策機制，在對面向市場應(yīng)用的技術(shù)創(chuàng)新項目進(jìn)行支持時，采用盲評模式，讓更多技術(shù)創(chuàng)新項目成果的使用方、消費者等市場用戶對擬支持的技術(shù)創(chuàng)新項目進(jìn)行評價，市場用戶數(shù)量越多越好，獲得大多數(shù)市場用戶支持的技術(shù)創(chuàng)新項目，可以作為政府支持該技術(shù)創(chuàng)新項目的決策參考依據(jù)，促進(jìn)更多技術(shù)創(chuàng)新項目面向市場開展工作，推動科技工作更好面向經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場，發(fā)揮科技引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作用。
5.3借鑒眾籌模式，推動面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)全鏈條提供綜合服務(wù)的新型科技孵化器建設(shè)
借鑒眾籌為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供全鏈條式綜合型服務(wù)的模式與機制，針對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)全鏈條需求，開展綜合服務(wù)型孵化器建設(shè)，從場地、注冊、稅務(wù)、政策等較為單一孵化服務(wù)，轉(zhuǎn)變到面向大眾群體創(chuàng)新，開展風(fēng)險投資、媒介推廣、市場渠道構(gòu)建、創(chuàng)新創(chuàng)意市場互動等綜合服務(wù)，升級科技孵化器服務(wù)功能，不斷完善現(xiàn)有科技孵化器功能，針對重點領(lǐng)域，建設(shè)一批面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)全鏈條提供綜合型服務(wù)的新型科技孵化器，為小微創(chuàng)新企業(yè)成長和個人創(chuàng)業(yè)提供低成本、便利化、全要素的開放式綜合服務(wù)平臺，更好服務(wù)于企業(yè)和個人的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。
參考文獻(xiàn)：
[1] 陳一稀.互聯(lián)網(wǎng)金融的概念、現(xiàn)狀與發(fā)展建議[J].金融發(fā)展評論，2013（12）.
[2] 郭暢.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢與展望[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2013（19）.
[3] 梁利崢，周新旺.互聯(lián)網(wǎng)金融十大生意模式[J].經(jīng)理人，2013（34）.
[4] 逄 渤.互聯(lián)網(wǎng)金融與金融發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代[J].國家商務(wù)財會，2013（63）.
[5] 胡中彬，何健.中國式眾籌大爆炸[N].經(jīng)濟(jì)觀察報，2014.
[6] 榮 浩.以實際案例揭示國內(nèi)股權(quán)眾籌發(fā)展現(xiàn)狀研究[J].金融法苑，2014.
[7] 孟韜，張 本文由wWw.DyLw.NeT提供，第一論 文 網(wǎng)專業(yè)教育教學(xué)論文和以及服務(wù)，歡迎光臨dYlw.nET黎明，董大海.眾籌的發(fā)展及其商業(yè)模式研究[J].管理現(xiàn)代化，2014（50）.
[8] 趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維的“獨孤九劍”[M].北京：機械工業(yè)出版社 2014-03-20.
[9] 杰夫豪.眾包[M].北京：中信出版社，2009.
作者簡介
段云峰
承擔(dān)了國內(nèi)最大電信運營商的數(shù)據(jù)倉庫和大數(shù)據(jù)中心的設(shè)計和建設(shè)、運營工作(截止到2015年該系統(tǒng)達(dá)到18000TB存儲容量，累計投資120億元)，積累了15年的大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的實際工作經(jīng)驗。帶領(lǐng)相關(guān)的團(tuán)隊，從系統(tǒng)創(chuàng)建到系統(tǒng)運營，開發(fā)了很多大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的各種應(yīng)用。積累了國內(nèi)唯一的大數(shù)據(jù)在大企業(yè)建設(shè)、運營方面的經(jīng)驗。其前后主持設(shè)計的文檔，有150余冊、1200多萬字，涉及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)接口、系統(tǒng)架構(gòu)、質(zhì)量管控、業(yè)務(wù)應(yīng)用、系統(tǒng)安全等各個領(lǐng)域。
秦曉飛
具有理學(xué)學(xué)士、工學(xué)學(xué)士和管理學(xué)碩士學(xué)位。最近十幾年先后從事BI系統(tǒng)的運維、開發(fā)、項目管理以及應(yīng)用推廣等工作，參與并見證了中國移動BI系統(tǒng)從TB級別數(shù)據(jù)倉庫向PB級別大數(shù)據(jù)平臺跨越的整個過程。先后獲得高級工程師、信息系統(tǒng)項目管理師、高級電信業(yè)務(wù)師、國際信息系統(tǒng)審計師等專業(yè)資格認(rèn)證，并且被評為2012年山西省青年崗位能手。在《移動通信》《中國新通信》《電子世界》《信息與電腦》等雜志發(fā)表多篇專業(yè)論文，并且申報了多項國家發(fā)明專利。
目錄
01大數(shù)據(jù)現(xiàn)狀／1
1.1大數(shù)據(jù)的概念和特點／2
1.2互聯(lián)網(wǎng)思維的故事／4
羊毛出在豬身上／4
圈客戶／圈眼球／4
1.3“天變了”／5
用戶變了／6
平臺變了／8
金融變了／9
營銷變了／9
思維變了／10
1.4大數(shù)據(jù)為什么需要互聯(lián)網(wǎng)思維／12
大數(shù)據(jù)項目不同于傳統(tǒng)IT項目／12
大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)／13
互聯(lián)網(wǎng)思維是咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)的法寶／14
大數(shù)據(jù)“變現(xiàn)”需要互聯(lián)網(wǎng)思維／15
大數(shù)據(jù)中“群眾的智慧是無窮的”／15
1.5小結(jié)／16
02堪比“文藝復(fù)興”的互聯(lián)網(wǎng)思維／17
2.1文藝復(fù)興的意義類比／18
藝術(shù)解放思想，思想解放生產(chǎn)力／19
引導(dǎo)了第一次工業(yè)革命／19
互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)新的工業(yè)4.0／20
改寫金融業(yè)，改寫社會／21
2.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展／21
BAT的造夢／22
IT技術(shù)成為企業(yè)的核心競爭力／22
2.3互聯(lián)網(wǎng)思維的概念／24
2.4互聯(lián)網(wǎng)思維的特點／24
2.5互聯(lián)網(wǎng)思維改寫了手機產(chǎn)業(yè)／26
2.6互聯(lián)網(wǎng)思維改變大數(shù)據(jù)／29
大數(shù)據(jù)的客戶體驗／29
大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化思維／30
大數(shù)據(jù)的平臺思維／37
大數(shù)據(jù)的迭代思維／42
2.7大數(shù)據(jù)的新生／44
從配角到主角／44
產(chǎn)業(yè)化成為可能／45
大數(shù)據(jù)的春天／45
2.8小結(jié)／46
03大數(shù)據(jù)的發(fā)展／47
3.1大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展／48
互聯(lián)網(wǎng)改寫了歷史，大數(shù)據(jù)改寫了互聯(lián)網(wǎng)／48
第三次浪潮中的新興產(chǎn)業(yè)／49
數(shù)據(jù)成為最大的資產(chǎn)／50
促進(jìn)“理性社會”／51
3.2從網(wǎng)絡(luò)運營到大數(shù)據(jù)運營／52
互聯(lián)網(wǎng)平臺如何使用用戶數(shù)據(jù)／53
建立數(shù)據(jù)分析保障管理體制／55
從基礎(chǔ)設(shè)施到產(chǎn)品提供／57
從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品到數(shù)據(jù)產(chǎn)品／59
3.3如何運營大數(shù)據(jù)／60
互聯(lián)網(wǎng)基因／60
對內(nèi)服務(wù)／63
對外服務(wù)／66
大數(shù)據(jù)營銷／68
3.4大數(shù)據(jù)發(fā)展的瓶頸／69
與傳統(tǒng)IT不同／70
機構(gòu)和機制不同／71
新理論和新思維／71
轉(zhuǎn)型更難／72
3.5小結(jié)／72
04大數(shù)據(jù)的客戶體驗／74
4.1客戶是誰／75
內(nèi)部客戶／外部客戶／77
個人客戶／集團(tuán)客戶／78
校園客戶／80
4.2客戶的大數(shù)據(jù)需求是什么／80
取數(shù)——“取柴火”／82
取知識——“將柴火燒成炭”／83
取專業(yè)建議——“集體供暖”／84
4.3客戶體驗是什么／85
什么是體驗／85
數(shù)據(jù)如何可讀／90
“啤酒和尿布”的另一個角度解讀／95
4.4客戶體驗如何提升／96
服務(wù)不同角色／96
娛樂思維／98
管家式服務(wù)／98
4.5小結(jié)／99
05大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計／100
5.1大數(shù)據(jù)產(chǎn)品背景／101
產(chǎn)品長什么樣／101
谷歌是搜索門戶還是數(shù)據(jù)門戶／102
提品還是平臺／103
賣咨詢服務(wù)／104
智慧產(chǎn)品／104
5.2大數(shù)據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容／105
工具類／106
中間類／107
像棋譜一樣的知識庫／108
數(shù)據(jù)分析手機／109
互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通了人，數(shù)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通了大腦／110
5.3產(chǎn)品的“客戶流量”／110
吸引客戶／110
運營客戶／111
5.4大數(shù)據(jù)產(chǎn)品類比／113
大數(shù)據(jù)的搜索門戶／113
大數(shù)據(jù)的社交平臺／113
大數(shù)據(jù)的電商平臺／115
大數(shù)據(jù)的云化——在云里找數(shù)據(jù)／115
5.5大數(shù)據(jù)產(chǎn)品特點／115
目的決定產(chǎn)品特點／116
通過對比顯示價值／116
更多的群眾參與／116
5.6產(chǎn)品的界面優(yōu)化／117
從蘋果App中學(xué)習(xí)什么／117
結(jié)果的可視化／117
5.7產(chǎn)品的用戶定位／117
如何讓孩子看懂／118
數(shù)據(jù)的消費者／118
DIY發(fā)燒友／118
產(chǎn)品的商業(yè)模式／118
5.8小結(jié)／119
06大數(shù)據(jù)的極致思維／120
6.1產(chǎn)品的極致／121
傻瓜化的App／121
新的觸摸屏在哪里／123
服務(wù)的極致／124
專家的極致／125
棋手的極致／126
智能改造之后的極致產(chǎn)品／127
智慧產(chǎn)品的極致／132
6.2思維的極致／134
兵書的知識提煉／134
參謀的極致／134
知識庫和運維／135
思維的“眾籌”／135
6.3營銷的極致／136
點對點的精準(zhǔn)營銷／136
成本控制的極致／137
6.4“講故事”的極致／137
吸引人的標(biāo)題／138
吸引人的敘事方法／139
吸引人的數(shù)據(jù)證據(jù)選擇／140
6.5小結(jié)／140
07大數(shù)據(jù)的快速迭代／142
7.1怎么“快”／143
標(biāo)準(zhǔn)零件的拼接／143
分析過程簡單／143
不要追求完美，但求不斷完善／144
7.2數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)／144
大數(shù)據(jù)是否還有邏輯模型／144
口徑的管理／145
業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)和技術(shù)元數(shù)據(jù)／145
7.3平臺的標(biāo)準(zhǔn)／146
云計算平臺的標(biāo)準(zhǔn)化／146
PaaS還是SaaS／147
7.4環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)／148
編程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)／148
軟件結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)等／149
7.5迭代的知識積累／149
農(nóng)業(yè)知識積累出的農(nóng)歷／149
何時更新、如何更新／150
7.6小結(jié)／150
08大數(shù)據(jù)的平臺思維／151
8.1大數(shù)據(jù)的平臺定義／152
數(shù)據(jù)得到豐富，取得規(guī)模效益／153
運營能夠細(xì)分，拓展發(fā)展前景／153
8.2大數(shù)據(jù)平臺思維的特點／153
平臺越來越通用，應(yīng)用越來越專業(yè)／153
孤立的數(shù)據(jù)是金，共享的數(shù)據(jù)是鉆／154
數(shù)據(jù)的多維決定著平臺價值的多樣／154
8.3大數(shù)據(jù)的平臺實體——“數(shù)聯(lián)網(wǎng)”／154
數(shù)據(jù)交換的高效網(wǎng)絡(luò)／155
數(shù)聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容／155
訪問工具／160
數(shù)據(jù)管控／161
8.4大數(shù)據(jù)平臺的生態(tài)環(huán)境／180
誰會購買大數(shù)據(jù)產(chǎn)品／181
各方獲利的互聯(lián)網(wǎng)模式／182
速度彌補精度／184
8.5平臺SDK的開放性／185
平臺的可編程API接口／186
數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)／186
數(shù)據(jù)的可讀性／187
加工的簡化性／188
容易參與／190
人人參與／192
8.6互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)開放平臺／192
阿里巴巴的御膳房／192
騰訊的微信開放平臺／199
百度的阿拉?。?02
8.7人人的“數(shù)據(jù)”到數(shù)據(jù)的“人人”／204
8.8互聯(lián)網(wǎng)平臺升級到大數(shù)據(jù)平臺／205
互聯(lián)網(wǎng)平臺是新時代的農(nóng)業(yè)文明／205
大數(shù)據(jù)平臺的價值最大化／205
電信運營商，新的電力公司or大數(shù)據(jù)公司／206
8.9小結(jié)／207
09大數(shù)據(jù)的跨界思維／208
9.1大數(shù)據(jù)跨界的背景／209
Hadoop的興起，去了IOE／209
大數(shù)據(jù)的滲透——大數(shù)據(jù)×／210
9.2大數(shù)據(jù)跨界的定義／211
大數(shù)據(jù)跨界的特點／211
大數(shù)據(jù)跨界的展望／213
大數(shù)據(jù)跨界的案例／215
9.3大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)多維／216
橫看成嶺側(cè)成峰／216
數(shù)據(jù)的行業(yè)解讀／216
9.4大數(shù)據(jù)的行業(yè)交叉／216
電信數(shù)據(jù)與金融數(shù)據(jù)的交叉／217
電商數(shù)據(jù)與醫(yī)藥數(shù)據(jù)的交叉／219
9.5小結(jié)／220
10大數(shù)據(jù)實踐案例探索／222
10.1大數(shù)據(jù)提升客戶體驗／223
基于角色的應(yīng)用／223
解決問題的應(yīng)用／226
用戶的GUI界面／234
10.2大數(shù)據(jù)實現(xiàn)產(chǎn)品化／238
BI Store案例／238
自助分析工具／242
用戶的知識庫／251
10.3大數(shù)據(jù)的極致思維／254
思維導(dǎo)圖案例／255
大數(shù)據(jù)分析報告劇本／256
10.4大數(shù)據(jù)的跨界思維／258
大數(shù)據(jù)在交通行業(yè)的應(yīng)用／258
大數(shù)據(jù)在金融行業(yè)的應(yīng)用／259
大數(shù)據(jù)在制造業(yè)的應(yīng)用／261
10.5大數(shù)據(jù)的平臺思維／261
淘寶的API開放平臺／261
某電信運營商的對外開放平臺／265
10.6大數(shù)據(jù)的快速迭代／267
多波次灰度營銷／267
數(shù)據(jù)字典的迭代／268
10.7小結(jié)／269
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 英語教學(xué) 英語教師
步入信息時代，互聯(lián)網(wǎng)逐漸走向千家萬戶，成為教師教學(xué)的重要工具，在英語教學(xué)中的地位日趨重要，對英語學(xué)習(xí)也產(chǎn)生了巨大的影響，任何一種傳統(tǒng)的英語學(xué)習(xí)方法都無法與之相比。因為英語教學(xué)同計算機技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)終應(yīng)用更為接近，特別是網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)為英語教學(xué)提供了更為廣闊的天地，也為當(dāng)今深化英語課程改革提供了極好的機遇。作為英語教師，我們應(yīng)該充分利用自身優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)上的豐富資源來輔助教學(xué)，給學(xué)生創(chuàng)造出積極、主動、自主的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)習(xí)與教學(xué)效果。讓英語教學(xué)更加精彩。
一、用計算機輔助英語教學(xué)
新課標(biāo)提出教學(xué)的開放性和生成性，教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有了很大的改變，課堂呈現(xiàn)出師生互動，平等參與的生動景觀。學(xué)習(xí)方式的變革成為新課改的核心任務(wù)。新課程所倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式是合作，探究的，這種方式追求的是學(xué)生的全面發(fā)展，培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識，充分體現(xiàn)了時代的要求，學(xué)生在與教師之間，與伙伴之間的合作交流所學(xué)到的東西遠(yuǎn)比從教材中所學(xué)到的東西要多得多，互聯(lián)網(wǎng)上資源豐富，信息量大，集成了各種各樣的電子學(xué)習(xí)材料，可以下載各類電子文獻(xiàn)來為英語教學(xué)服務(wù)。如學(xué)習(xí)閩教版第四冊第17課時，學(xué)生對EngLand的Big Ben 和China的Great Wall等景觀不熟悉，單純靠教師講解顯得蒼白無力。我從網(wǎng)絡(luò)上下載了中國的Great Wall和英國的Big Ben 的美麗風(fēng)光，上課時帶學(xué)生參觀了英國倫敦和中國北京的許多美麗風(fēng)光，使學(xué)生在熱愛祖國的風(fēng)光之余產(chǎn)生到國外走走、看看的強烈愿望。在此基礎(chǔ)上，我適時地引導(dǎo)學(xué)生想到國外去，必須先過語言關(guān)。學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣馬上調(diào)動起來，這樣一來，不僅課上得十分順利，而且在學(xué)生心里形成了潛移默化的作用。
二、互聯(lián)網(wǎng)與英語教師
英語教師與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系十分密切，就一般人而言，他們上網(wǎng)較少存在語言障礙。上網(wǎng)為他們提供廣泛接觸英語的機會，是英語教師更新知識、開拓視野、充實自己的最現(xiàn)代化的工具。而網(wǎng)上豐富的英語教學(xué)資源更為他們從事英語教學(xué)提供了非常便利的條件。教師可以利用互聯(lián)網(wǎng)上提供的資料進(jìn)行篩選，對自己教學(xué)有用的東西將它們儲存起來，以便隨時查閱。教師還可以為自己建立一個最完善的圖書館，解決教學(xué)中的各種疑難問題。如今許多國內(nèi)外的大型圖書館都上了網(wǎng)，而網(wǎng)上本身也有相當(dāng)數(shù)量的分學(xué)科、分專業(yè)的虛擬圖書館，英語教師可以利用它們，在自己的桌面上建立一個為自己服務(wù)的虛擬圖書館，從各種常用的英語詞典、參考書以及大型的百科全書皆可備用。英語教師還可以利用互聯(lián)網(wǎng)參加一些有關(guān)英語教學(xué)法的討論，撰寫經(jīng)驗論文，甚至可以提問題請專家?guī)兔鉀Q。英語教師還應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)思想、教學(xué)觀念，樹立“一切為了每一個學(xué)生的發(fā)展”的教育理論，提高自己的人文修養(yǎng)和專業(yè)水平。
當(dāng)然，并不是說互聯(lián)網(wǎng)上的資料都是有用的、健康的，關(guān)鍵是應(yīng)該如何識別，如何取舍，如何在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到有價值的信息，為英語教學(xué)提供方便。如何引導(dǎo)學(xué)生正確的使用互聯(lián)網(wǎng)為他們的學(xué)習(xí)服務(wù)，是重中之中。
三、問題及思考
在信息技術(shù)向教學(xué)核心領(lǐng)域的滲透過程中，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展英語聽說教學(xué)實踐，實驗教師對課程整合理念的認(rèn)識發(fā)生了根本性的改變，他們把信息技術(shù)由教師的輔助教學(xué)手段轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的一種方式，英語聽說教學(xué)已從知識中心向語言運用中心轉(zhuǎn)變。在教學(xué)中，教師一方面要充分利用多媒體課件或網(wǎng)絡(luò)資源，以其豐富多彩、界面友好、趣味性強的特點來激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；另一方面，在學(xué)習(xí)過程中要把發(fā)展學(xué)生綜合運用語言能力與發(fā)展學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維能力結(jié)合起來。同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：
1、主導(dǎo)與主體關(guān)系處理失當(dāng)
由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的聽說教學(xué)信息量大，教師往往會由于擔(dān)心學(xué)生不容易接受，教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)不了而就詞匯、句型教學(xué)過多進(jìn)行機械操練，學(xué)生看似不停地練習(xí)聽、說，但始終處于被動學(xué)習(xí)之中，又陷入了“以教師為中心”的誤區(qū)。
在教學(xué)中，教師準(zhǔn)備了許多“情境激趣”的資源，沒有必要的啟發(fā)引導(dǎo)，故此課堂教學(xué)容易失控，學(xué)生看似占有了大量的資源，但沒有使其最大化、最優(yōu)化，從而陷入了“以資源為中心”的誤區(qū)。開展的自主學(xué)習(xí)重形式、輕實質(zhì)，部分學(xué)生出現(xiàn)疑難，沒有得到及時點撥，學(xué)習(xí)時間看似充裕，但效率不佳，最后陷入“以學(xué)生為中心”的誤區(qū)。
2、生硬套用教學(xué)模式
沒有發(fā)展的模式是沒有生命力的模式?！盀榱擞镁W(wǎng)絡(luò)”而呆板地套用或“拼湊”式 地設(shè)計教學(xué)，都會使教學(xué)生硬、僵化。因此，教師不但要靈活運用模式，而且要在此基礎(chǔ)上發(fā)展和創(chuàng)新。
3、拓展訓(xùn)練方法單一
從一些課例中我們可發(fā)現(xiàn)，有的教師拓展資源很豐富，但從內(nèi)容到形式均為過于單一，不利于學(xué)生的思維發(fā)展。所以，在教學(xué)中教師應(yīng)盡可能地通過多種形式的教學(xué)活動活躍學(xué)生的形象、邏輯和創(chuàng)造性思維，如：開展雙人對話、小組對話、辯論、游戲、看圖說話、主題對話、角色扮演、故事問答和作品設(shè)計等拓展性活動，會為學(xué)生提供充分的表達(dá)和交流機會，會有助于提高其語言的綜合運用能力。
4、形式性評價運用不靈活
在英語教學(xué)中倡導(dǎo)實施的形式性評價是一種開放性、過程性的評價，其目的是以學(xué)生為本，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生合作精神，開發(fā)學(xué)生創(chuàng)新潛能，對教學(xué)起著極為重要的導(dǎo)向、激勵、調(diào)控作用。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)評價要體現(xiàn)學(xué)生在評價中的主體性，注意評價方法的靈活多樣性，避免評價形式的盲目性。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融興起與模式
1、互聯(lián)網(wǎng)金融
互聯(lián)網(wǎng)金融是一種以傳統(tǒng)金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)精神相結(jié)合的新型金融模式，是以技術(shù)作為支撐的“基于互聯(lián)網(wǎng)思想的金融”，而不是一種“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的金融”。
從廣義方面來說，互聯(lián)網(wǎng)金融是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代的信息技術(shù)以及金融業(yè)務(wù)的有機結(jié)合，是一種根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間而進(jìn)行的金融活動的新型金融形式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在金融方面廣泛運用，使得互聯(lián)網(wǎng)金融能夠大大減小信息的不對稱以及由此引發(fā)的道德風(fēng)險和逆向選擇等問題。這就有可能使得在商業(yè)主體中的借貸雙方之間的交易以及證券、基金等的流通能夠直接進(jìn)行交易，而非通過銀行和券商等交易中心，從而就有可能使得市場出現(xiàn)有效的一般均衡狀態(tài)。
因此，互聯(lián)網(wǎng)金融從本質(zhì)上來說，屬于直接融資，與傳統(tǒng)的直接融資所不同的是，互聯(lián)網(wǎng)金融具有信息量大且透明、客戶體驗高、效率更高、交易成本更低優(yōu)勢，是信息時代的一種新型金融模式。
2、互聯(lián)網(wǎng)模式
中國的互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展速度迅猛，特別是P2P借貸的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出國外的開創(chuàng)者。在中國，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展有起獨特性和創(chuàng)新性。不同的信用體系、制度環(huán)境、人文社會環(huán)境的差異等因素，導(dǎo)致與歐美模式的差異性。
歐美的互聯(lián)網(wǎng)金融根據(jù)業(yè)務(wù)以及服務(wù)的對象來分，可以分為七種：第三方支付；網(wǎng)絡(luò)理財；網(wǎng)絡(luò)融資；服務(wù)平臺；信用卡服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)券商；互聯(lián)網(wǎng)交易所。
中國的互聯(lián)網(wǎng)金融模式同樣也是根據(jù)業(yè)務(wù)功能劃分，可以分為四類：支付平臺型；二是融資平臺型；三是理財平臺型；四是服務(wù)平臺型。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的主要影響
1.沖擊商業(yè)銀行的傳統(tǒng)領(lǐng)域
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從非金融領(lǐng)域向金融領(lǐng)域滲透，以互聯(lián)網(wǎng)金融的四大模式，比如P2P平臺和第三方支付等來沖擊和影響商業(yè)銀行的傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)以及中間業(yè)務(wù)。
以P2P平臺來說，從2007年，我國第一家P2P借貸平臺拍拍貸成立于上海，到2015年5月的中國P2P網(wǎng)貸指數(shù)快報顯示，我國P2P網(wǎng)貸平臺數(shù)量達(dá)到3349家，中國互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模由2010年的10858億元升至到2015年的92607億元，周沉淀資金高達(dá)300億。相對于我國商業(yè)銀行的16萬億的活期存款來說，雖然無法撼動商業(yè)銀行的絕對優(yōu)勢，但是在貨幣市場基金的發(fā)展方面，對商業(yè)銀行的活期存款起到了分流的作用，如果作為第三方支付平臺如支付寶具有基金銷售的牌照后，其對商業(yè)銀行的基金代銷業(yè)務(wù)也造成了劇烈的影響，銷售規(guī)模的逐漸擴大，產(chǎn)生顯著的積聚效應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸挑戰(zhàn)著商業(yè)銀行的發(fā)展。
2.沖擊商業(yè)銀行的金融中介功能
在傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)的外來中，商業(yè)銀行一直充當(dāng)著金融中介的作用。主要由于銀行具有資金清算中介功能和信息中介功能。然而互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使得商業(yè)銀行的金融中介的功能得到弱化，主要體現(xiàn)在三個方面：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得信息更加容易獲得，以及交易的成本下降，這就弱化了商業(yè)銀行的信息中介功能；隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的脫媒，資金的借貸雙方通過互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的融資平臺進(jìn)行供求雙方的匹配，交易中，可以通過第三方支付平臺的方式，跨過商業(yè)銀行來進(jìn)行支付和結(jié)算，使得商業(yè)銀行的資金中介功能弱化；互聯(lián)網(wǎng)金融也可以通過改變信息的傳遞方式，來降低信息的不對稱性。
3.對商業(yè)銀行經(jīng)營理念的沖擊――“鯰魚效應(yīng)”
互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，就對商業(yè)銀行產(chǎn)生了一種倒逼機制，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就像是一條鯰魚，在金融領(lǐng)域中發(fā)揮著鯰魚效應(yīng)，正如馬云所說：“如果銀行不改變，我們就改變銀行”?；ヂ?lián)網(wǎng)金融倒逼商業(yè)銀行從宏觀和微觀方面，從經(jīng)營理念到服務(wù)理念，從商業(yè)銀行價值創(chuàng)造到價值實現(xiàn)方式做出大幅度的調(diào)整。商業(yè)銀行的外延粗放式增長模式以及忽略客戶需求多樣化、差異化和個性化服務(wù)的基本訴求的缺點，與互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展將安全、穩(wěn)定、低成本和低風(fēng)險轉(zhuǎn)向快捷、便利的優(yōu)勢形成鮮明對比，商業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)收到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
三、商業(yè)銀行應(yīng)對策略
1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念
商業(yè)銀行要全面的認(rèn)識到技術(shù)帶來變化及其影響，并高度重視互聯(lián)網(wǎng)金融是一種新興的商業(yè)模式和盈利模式。不僅僅是金融的互聯(lián)網(wǎng)化或者是銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和電子化。由于互聯(lián)網(wǎng)起步晚，總資產(chǎn)規(guī)模較小，短期內(nèi)雖不會對商業(yè)銀行造成致命的影響，但是商業(yè)銀行要重視其對銀行核心業(yè)務(wù)和盈利模式的沖擊。打破固定的“思維定勢”。不斷的突破和質(zhì)疑。同時，新對商業(yè)銀行的認(rèn)識與定位，重構(gòu)商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略導(dǎo)向以及管理理念。重新認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)金融，以客戶需求為中心，以市場為導(dǎo)向，加強客戶體驗，提高效率，提供更加便利、快捷的金融服務(wù)。
2.挖掘大數(shù)據(jù)，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融
互聯(lián)網(wǎng)的金融的一些列優(yōu)勢是顯而易見的，商業(yè)銀行也可以利用這些優(yōu)勢來為我所用，商業(yè)銀行掌握了大量的數(shù)據(jù)，掌握著信息流和數(shù)據(jù)來源，可以組建電子商務(wù)平臺來完善商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)，積極投身到電子商務(wù)領(lǐng)域?？梢园l(fā)展手機銀行，搶占移動支付市場的份額；同時可以實現(xiàn)強強聯(lián)合，與互聯(lián)網(wǎng)的電商合作。將銀行的線上和線下相結(jié)合，讓“銀行系電子商務(wù)”與實體商戶相聯(lián)系，構(gòu)筑全網(wǎng)金融，產(chǎn)業(yè)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合，以信息充分分享，資金的市場化配置方式，來有效清除傳統(tǒng)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)盲點解決信息不對稱性等弊端。
3.調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略
面對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，商業(yè)銀行應(yīng)該及時的調(diào)整銀行的經(jīng)營戰(zhàn)略，調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。在現(xiàn)行的市場化中，可以考慮與互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略合作，對已經(jīng)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃做適當(dāng)調(diào)整，利用“SWOT分析法”來定位實際戰(zhàn)略和策略。同時調(diào)整自己的戰(zhàn)略定位，提高自身的核心競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)的核心是可以及時、方便的滿足客戶的金融需求，商業(yè)銀行可以努力打造一站式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道；同時與第三方支付平臺合作，實現(xiàn)雙贏目標(biāo)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)銀行的金融服務(wù)于一體。
4.完善互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險監(jiān)管