時間：2023-03-10 14:48:20
導(dǎo)語：在辦公室年度工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
現(xiàn)將本人自七月份以來接手公司辦公室工作情況作一匯報 一、牢固樹立為公司及領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想意識
第一、堅持把察實情、寫實話、謀實事作為辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀的著力點。在提高預(yù)見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我認(rèn)識到，缺乏超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素?？朔卸杷枷?，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察，察領(lǐng)導(dǎo)未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo)，寬于領(lǐng)導(dǎo)，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進(jìn)。
第二、為了在最短時間內(nèi)掌握本行業(yè)相關(guān)知識和業(yè)務(wù)流程，積極參與勘探施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查及驗收工作，利用一切機會深入施工現(xiàn)場，關(guān)注礦區(qū)施工進(jìn)度，增強工作的針對性。根據(jù)所屬三個公司各勘探項目施工工作的進(jìn)展情況，向項目負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解并落實施工進(jìn)度，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，認(rèn)真編制每周、月施工進(jìn)度報表，及時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。
第三、緊緊抓住事關(guān)全局的重點工作和大事要事。探礦權(quán)的延續(xù)和完成轉(zhuǎn)讓是公司今年的一項重要工作，公司于10月初成立探礦權(quán)轉(zhuǎn)讓專項工作小組，由辦公室牽頭協(xié)助和督促各持證單位完成各礦權(quán)的延續(xù)工作。并充分發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)的職能，協(xié)助項目部按時完成了各個勘探項目的年度檢驗工作。
二、抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率
辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機性大的特點。再加上工作人員少，涉及到三個公司的各項業(yè)務(wù)，工作量相對較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。為此，以規(guī)范管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標(biāo)，對辦公室的各項工作和制度進(jìn)行了新的定位。
一是規(guī)范辦公室工作的基本要求。文件的傳閱、審批，一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復(fù)，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；
二是規(guī)范辦公室工作的實效性。從建章立制入手，主抓規(guī)范化管理的落實。入職以來，相繼修訂并完善了各項公司管理制度、辦公室各類管理制及人事管理規(guī)定等規(guī)范性文件。完成車輛、印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，在管理工作過程中，因出現(xiàn)“將在外，不由帥”的情形，所以有針對性地對紀(jì)律要求做了詳細(xì)的補充和規(guī)定。以發(fā)現(xiàn)和解決問題為重點，從而實現(xiàn)了辦公室工作質(zhì)量和效果的新跨越，增強了工作的創(chuàng)造性。
在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；對起草的工作報告做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強；對公文的處理做到了準(zhǔn)確規(guī)范，傳遞迅速。規(guī)范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項任務(wù)提供了可靠的保障。
三是規(guī)定了各部門、個人的期量考核指標(biāo)，制定了《崗位職責(zé)及考核辦法》，責(zé)任到人、責(zé)任到部門，同時加強了階段性督查，有力地推動了各項工作按序進(jìn)行的目標(biāo)。
四是加強了檔案資料的整理工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公司文書檔案、人事檔案、項目資料檔案等的收集、整理和保管工作。
五是量入而出，勤儉辦公。公司本著厲行節(jié)約的原則，在財產(chǎn)管理、節(jié)約辦公等方面做了許多努力，各類費用只占到預(yù)算的*%，極大地節(jié)約了勘探開發(fā)成本。為公司今后勘探開發(fā)成本的費用控制創(chuàng)造了良好地開端。
六是加強車輛的管理工作。車輛管理也是辦公室工作的一個重要環(huán)節(jié)，編制了“車輛運行記錄”并造冊，完善了車輛檔案，對車輛費用、安全行車等方面制定了相關(guān)的管理辦法。
三、強化奉獻(xiàn)意識，努力提高自身素質(zhì)
辦公室是公司的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進(jìn)，是做好工作的關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”。
辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣。因此，不計名利、勇于奉獻(xiàn)、樂于吃苦、工作第一，是對辦公室人員素質(zhì)的基本要求。辦公室工作忙、頭緒多，有時會加班加點，難免使人流露出厭倦情緒，這就要求我們牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神，要經(jīng)得起鍛煉和考驗，耐得住辛苦和寂寞，在磨練中充實自身，完善自我。
為了對各項目工程進(jìn)展情況做到心中有數(shù)，先后多次陪同領(lǐng)導(dǎo)到礦區(qū)施工點檢查工作和驗收工程。公司所負(fù)責(zé)的四個項目均在西天山山脈，礦區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜，交通不便。曾翻山涉水旺江德克驗收，馭馬越嶺松樹溝查驗，雪地徒步玉希莫勒蓋達(dá)坂取樣，都留下了難忘的印跡。同時，在工作作風(fēng)和思想上也逐步實現(xiàn)了兩個提高：一是提高了工作素質(zhì)。以圍繞公司勘探任務(wù)目標(biāo)這個中心，經(jīng)過努力處理好各方面的關(guān)系，有效的開展了工作。二是提高了心理素質(zhì)，使辦公室工作真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩(wěn)重而又大膽的處理各種復(fù)雜事物，保持旺盛的精力和斗志。
四、存在不足及整改措施
縱觀半年來的工作，也發(fā)現(xiàn)存在一些不足之處一是職能作用發(fā)揮的不夠，按照辦公室的職能要求，統(tǒng)籌綜合、協(xié)調(diào)帶動等部分作用發(fā)揮的還不夠充分；
二是規(guī)范化建設(shè)上缺乏與時俱進(jìn)，規(guī)章制度制定的較多，但缺乏制度執(zhí)行的保障措施，存在規(guī)章制度形同虛設(shè)的現(xiàn)象。
三是本地區(qū)的社會關(guān)系尚不很成熟，辦起事來往往會碰到這樣或那樣困難和障礙，相關(guān)事務(wù)的處理也不能得心應(yīng)手。
四是對本行業(yè)管理方面的經(jīng)驗相對不足，致使個別項目出現(xiàn)數(shù)據(jù)上的較大誤差，未能很好地履行監(jiān)督服務(wù)的職能。
針對上述存在的問題，計劃采取以下整改措施1、充分發(fā)揮工作職能，充分認(rèn)識工作特點的重要作用。認(rèn)清 “輔助者”、“主持者”、“中轉(zhuǎn)者”的工作地位，發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)、參謀助手的作用，行使好自己的“承辦、參謀、管理、協(xié)調(diào)”的職責(zé)。
2、進(jìn)一步修訂并完善各項規(guī)章制度，使各項工作都有章可循，同時增強制度的可操作性，在制度落實的保障上下功夫，努力營造一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互配合、有規(guī)有矩、人心思進(jìn)的良好氛圍，塑造一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊，以迎對新時代的要求。
3、充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、內(nèi)外兼顧的職能作用，積極主動地與各相關(guān)單位及政府部門建立長久、友好融洽的合作關(guān)系，以達(dá)到為今后各項工作順利開展奠定基礎(chǔ)的目的。
4、不斷完善《項目管理辦法》實施細(xì)則，對發(fā)現(xiàn)的問題及時找到解決辦法并作出相應(yīng)規(guī)定，“亡羊補牢”為時不晚。
總之，半年來，辦公室認(rèn)真履行各項職能，做了一些實實在在的工作，為公司順利完成各項任務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
五、工作體會及下年度工作思路
分析總結(jié)半年來的工作，深感有以下幾方面體會第一，要搞好辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是關(guān)鍵。公司領(lǐng)導(dǎo)無論在思想上，還是在行動上都能給予高度重視、支持和關(guān)心，經(jīng)常過問和指導(dǎo)辦公室工作。
一、加強部門管理，落實崗位責(zé)任
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進(jìn)一步明確了部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等，一定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去名司機和名門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
二、完善和落實管理制度，加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)
今年來，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對我局機關(guān)的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴(yán)格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。
三、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，預(yù)計全年辦公費用在萬元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標(biāo)有萬多元的節(jié)余，局機關(guān)各部門和工作人員反映良好。二是認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導(dǎo)、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機的責(zé)任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進(jìn)性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班等會議和活動的會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話材料的準(zhǔn)備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率
從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達(dá)余件，僅先進(jìn)性教育活動一項，各類材料就達(dá)余件。在不斷學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)、改進(jìn)的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足
一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
⒈辦公室共有工作人員人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負(fù)責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。版權(quán)所有
⒉在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導(dǎo)一時不經(jīng)意，以及個別部門負(fù)責(zé)人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。
⒊因為忙于日常事務(wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
二六年度工作的初步設(shè)想
二六年，辦公室將按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實加強內(nèi)務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。
一、創(chuàng)收任務(wù)：全年完成元部門創(chuàng)收任務(wù)。
二、經(jīng)費管理：
各項經(jīng)費控制在萬元以內(nèi)，其中：
⒈辦公經(jīng)費控制在萬元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費等開支。
⒉汽車費用控制在萬元（⒎、），包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過橋過路以及其它規(guī)費等。
⒊水電費控制在萬元以內(nèi)。
三、內(nèi)務(wù)管理：
⒈嚴(yán)格落實上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由第一副主任××執(zhí)行考勤。
⒉嚴(yán)格請銷假制度，建立請銷假登記并實行請假累計記帳制度。由第一副主任××執(zhí)行登記。
⒊建立辦公用品購置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購置、管理和配發(fā)，因部門工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費購置、配備。由副主任××執(zhí)行辦公物品購置、消耗及領(lǐng)用登記。
⒋加強公章管理，完善和落實《重要事項公章蓋印登記制度》，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任××把關(guān)。
⒌材料打印：以管理局、黨委、集團(tuán)公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門開具的行政執(zhí)法文書，向上級黨委、政府、主管部門進(jìn)行工作匯報、總結(jié)、請示、報告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由辦公室承擔(dān)印制。其它材料由相關(guān)部門自行承擔(dān)。打字室設(shè)立現(xiàn)金收訖帳目，實行當(dāng)即收費。由打字員××執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任××管理。
⒍嚴(yán)格落實電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。
⒎加強機關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對負(fù)責(zé)此項工作的人員實行單獨考勤。由第一副主任××執(zhí)行考勤。
⒏制定專門的《車輛管理和使用規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范和加強車輛管理，實行用車申請和派車制度，嚴(yán)格按照出車地點、里程核定耗油及確定車輛返回時間。
本學(xué)年，鎮(zhèn)教育辦公室通過對上爭取資金和政策，對下統(tǒng)籌協(xié)調(diào)關(guān)系，協(xié)調(diào)資金繼續(xù)加強學(xué)校基礎(chǔ)建設(shè)。xx和xx小學(xué)投資33萬元新建校舍600平方米，現(xiàn)已峻工并投入使用；xx小學(xué)投資100多萬元的教學(xué)輔助樓現(xiàn)正積極施工；投入近50萬元的兩中心學(xué)校的廁所改造工程已峻工并投入使用;東三里小學(xué)投資近10萬元硬化校園路面；橋口小學(xué)投資近15萬元整修教學(xué)樓地面、裝修功能室；東三里幼兒園投資1.8萬元為每個教室安裝了空調(diào);南門小學(xué)投資4萬余元粉刷了校園墻壁、安裝了50米高標(biāo)準(zhǔn)的不銹鋼讀書長廓和校園廣播系統(tǒng)；城西小學(xué)投入近40萬元的市規(guī)創(chuàng)建工作，使學(xué)校的辦學(xué)條件發(fā)生了質(zhì)的變化。鎮(zhèn)教育辦公室協(xié)調(diào)新裝多媒體5個，完善了遠(yuǎn)程教育配套工作和電教設(shè)施；配置近30萬元的新課改配套儀器，全鎮(zhèn)新增圖書8000余冊，這些不斷完善的教育設(shè)施為學(xué)生搭建了展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺，使學(xué)校成為師生成長和發(fā)展的樂園，全鎮(zhèn)鎮(zhèn)域教育一體化發(fā)展的新局面初步形成。
二、狠抓管理，促進(jìn)提高，引領(lǐng)教育內(nèi)涵發(fā)展
1、以活動為載體，全面落實學(xué)校常規(guī)管理。今年我們繼續(xù)開展規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建活動，并把創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校作為提高學(xué)校整體辦學(xué)水平的有效手段。鎮(zhèn)教育辦公室制定了爭創(chuàng)規(guī)范化學(xué)校的日程表，由易到難，分頭推進(jìn)。一是組織開展“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀-解放思想大討論”活動。各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)、研究和討論，把握教育規(guī)律，明確發(fā)展方向，理清工作思路，確保工作目標(biāo)的完成。二是啟動“濟(jì)南市規(guī)范化學(xué)?！钡膭?chuàng)建工作，城西小學(xué)作為全縣唯一所申報學(xué)?，F(xiàn)正積極做好迎驗準(zhǔn)備工作。三是繼續(xù)搞好市、縣教學(xué)示范校創(chuàng)建活動，南門小學(xué)順利通過濟(jì)南市教學(xué)示范校的驗收，全鎮(zhèn)現(xiàn)有6所學(xué)校通過縣教學(xué)示范校的驗收，有16個教研組被評為縣優(yōu)秀教研組。四是積極組織全鎮(zhèn)中小學(xué)管理工作觀摩活動，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，取長補短，促進(jìn)學(xué)校管理水平再上新臺階。五是組織校長論壇，相互交流經(jīng)驗、互相借鑒和學(xué)習(xí)，促使各校保持了良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建了有效的工作機制。
2.切實加強校園文化建設(shè)。今年各校在抓好校園綠化、美化、凈化的基礎(chǔ)上，深化校園文化建設(shè)的層次，積極構(gòu)建民主、和諧、平等的校園干群關(guān)系和師生關(guān)系，營造健康向上的校園文化氛圍。xx中學(xué)的科技教育、南門小學(xué)開展的“我讀書、我快樂、我成長”的讀書系列活動，在多家媒體做了報道。東三里小學(xué)的“十個一”活動、橋口小學(xué)的“五好工程”、土樓小學(xué)的系列禮儀教育活動、北山小學(xué)的孝心教育系列活動、城西小學(xué)的1+1>2學(xué)生成長策略、xx小學(xué)的周周清活動、胡莊小學(xué)以小足球為中心的傳統(tǒng)體育項目系統(tǒng)訓(xùn)練、xx小學(xué)的依法治校、蠻子小學(xué)的“農(nóng)村小班化教學(xué)研究”、洪口小學(xué)的人人清活動在原來的基礎(chǔ)上不斷深化，讓學(xué)生在潛移默化中陶冶情操，生成智慧，健全人格，促使學(xué)校形成了濃厚的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，全鎮(zhèn)學(xué)校管理正向內(nèi)涵管理邁進(jìn)。
三、以新課程改革為重點，扎實推進(jìn)素質(zhì)教育，切實提高教育教學(xué)質(zhì)量
1、加強集體備課，以全新的理念引領(lǐng)教學(xué)。為打造我鎮(zhèn)優(yōu)勢學(xué)科和學(xué)科優(yōu)勢，促進(jìn)教學(xué)有效性和實效性，全面提高教育教學(xué)水平，鎮(zhèn)教育辦公室今年在去年實踐的基礎(chǔ)上，在全鎮(zhèn)開展鎮(zhèn)-學(xué)片-學(xué)校三級集體備課活動，有力地整合了教師個人與學(xué)科帶頭人以及骨干教師多方面的智慧與力量，集思廣益、資源共享，有效地支持了校本研究，提升了教師業(yè)務(wù)水平，使全鎮(zhèn)教學(xué)改革健康、持續(xù)、科學(xué)地發(fā)展。同時，積極組織以“發(fā)展教師，服務(wù)學(xué)生”為主題的新課程教師論壇，通過論壇提高教師實施新課程的能力與水平，促進(jìn)教師隊伍建設(shè)的新發(fā)展。
2、加強常規(guī)管理，不斷規(guī)范辦學(xué)行為。一是認(rèn)真落實《xx省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范》，嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，抓實常規(guī)、減負(fù)提質(zhì)，重點強調(diào)開齊課程、開足課時、控制作業(yè)量、統(tǒng)一作息時間等規(guī)定，促進(jìn)了學(xué)校管理工作的規(guī)范化。二是制定《xx鎮(zhèn)中小學(xué)督導(dǎo)評估標(biāo)準(zhǔn)》，加大對學(xué)校常規(guī)管理的指導(dǎo)、督查和考核力度，不斷完善學(xué)校常規(guī)管理的各項規(guī)章制度，努力實現(xiàn)學(xué)校常規(guī)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和制度化，并逐步走向特色化。三是加強教學(xué)視導(dǎo)活動，由鎮(zhèn)教育辦公室組織全鎮(zhèn)學(xué)科帶頭人組成督導(dǎo)小組集中對全鎮(zhèn)各中小學(xué)的教學(xué)情況進(jìn)行視導(dǎo)。重點是引導(dǎo)學(xué)校加強教學(xué)管理工作，重視教學(xué)過程管理，教師強化質(zhì)量意識，以促進(jìn)學(xué)校全面提高教學(xué)質(zhì)量。
3、強化學(xué)生德育教育，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣。強化德育活動的引領(lǐng)。鎮(zhèn)教育辦公室以開展活動為載體，引領(lǐng)各校增強德育教育內(nèi)容的系統(tǒng)化、主題化。今年在全鎮(zhèn)組織了“慶六一、迎奧運”校園集體舞比賽，有近千名師生參與其中，此活動的開展不僅讓學(xué)生感到團(tuán)結(jié)合作的重要，而且還培養(yǎng)了學(xué)生主人翁精神和集體主義觀念，讓學(xué)生的特長得到發(fā)揮和張揚。5.12汶川大地震以后，各校師生紛紛捐款，奉獻(xiàn)愛心，僅三天時間全鎮(zhèn)捐款近9萬元，師生們的愛國情感得到了前所未有的激發(fā)，民族精神得到了進(jìn)一步的培養(yǎng)。在各校廣泛深入地開展陽光體育活動，學(xué)生的體質(zhì)、意志力和終生鍛煉的自覺意識得到廣泛增強。在全縣運動會中，我鎮(zhèn)代表隊獲得中學(xué)組第四名，小學(xué)組第三名，團(tuán)體操表演一等獎的好成績；南門小學(xué)代表鎮(zhèn)參加市合唱比賽獲二等獎。2008年，中考成績再創(chuàng)新高；學(xué)生比賽捷報頻傳；先后有師生作品30件申報國家專利，有3件科技作品獲市、縣一等獎，有2件作品獲縣創(chuàng)新大賽一等獎，11人在縣單項藝術(shù)比賽中獲獎。
四、突出教師發(fā)展，促進(jìn)師生共同成長
年初，按董事會下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門簽訂了部門責(zé)任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標(biāo)。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入××××元，代為服務(wù)收入××××元。名都交接增收××××元。
二、抓實培訓(xùn)落實量化制度
依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實處，購進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時近10個小時共8盤，自編培訓(xùn)講義×課題宣，講×次（全員）并加強崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實，并結(jié)合工作實際對各崗位職責(zé)完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。
三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍
今年公司一項重大工作，新物業(yè)××××大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。
四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象
年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高。
五、加強溝通發(fā)揚團(tuán)隊精神
今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù)，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團(tuán)隊精神得到了發(fā)揚。
六、反思不足落實整改提高
認(rèn)真回顧，也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學(xué)習(xí)抓得不實不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及時、抓落實不夠。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。
4、時時體貼關(guān)心員工，以愛心、兄弟情關(guān)愛員工不夠。
在新的一年里，新的形勢、新的要求，我們必須作出新的努力，有以下新打算：
1、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度，把制度落到實處。
2、強化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責(zé)任感。
3、認(rèn)真培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)形成制度。
4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
在2018-2019第一學(xué)年度里，辦公室在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各科室的大力支持幫忙下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作、服務(wù)大局開展工作，努力提高管理水平、服務(wù)水平，用心完成校辦各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?，F(xiàn)將本學(xué)年度工作總結(jié)如下：
一、所做的主要工作
1、組織、協(xié)助安排學(xué)校重大會議、行政例會、教師會、報告會，保障學(xué)校重要工作和重大活動的順利開展。立足全局，注重與政教、教務(wù)、總務(wù)等職能部門之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通，從而確保學(xué)校整體工作正常有序地進(jìn)行。
2、加強師德建設(shè)，教育廣大教職工樹立以德修身，以德育人的理念。制定了教職工聘任方案、考核制度、職評方案、評先辦法，著力提升全體教師的整體素質(zhì)。
3、密切聯(lián)系群眾，廣泛聽取群眾的意見、推薦、呼聲和關(guān)切，忠實地向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并對各種動態(tài)進(jìn)行科學(xué)的分析和決定，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給可靠的依據(jù)，當(dāng)好參謀助手，并向教職工及時傳達(dá)貫徹學(xué)校決策，加強督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項決策的落實。
4、做好辦公室日常行政事務(wù)工作。及時傳達(dá)上級單位的相關(guān)文件精神；完成各項活動有關(guān)資料的收集、歸檔等工作；完成上級單位要求的各項申報工作；認(rèn)真做好考勤工作及查崗記錄；做好其他各種臨時工作。
二、工作中的反思及努力方向
1、進(jìn)一步加強調(diào)研。用心了解各部門及師生的意見和要求，認(rèn)識校情，分析研究新狀況、新問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)，切實做好助手，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
2、緊緊圍繞學(xué)校中心工作及領(lǐng)導(dǎo)的工作決策，布置或協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實，加強督辦檢查，確保各項工作落實到位。
3、進(jìn)一步加強自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強服務(wù)意識；加強日常工作制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序，不能出現(xiàn)工作脫節(jié)或無人過問等現(xiàn)象。
4、牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，認(rèn)真對群眾做好學(xué)校的規(guī)章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強學(xué)校工作的向心力、凝聚力。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于20xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、順利完成各項會議、接待工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項活動
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作
xx年1月1日新的法案實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
為充分調(diào)動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。
三、綜合辦公室采購管理工作
1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5－8個百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
3、進(jìn)一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，20xx年綜合辦公室著手加大對外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。
二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行
20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓(xùn)、福利機制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善xx年各類物品的采購招標(biāo)工作
一、在3月份時就擬定了轄區(qū)內(nèi)若何規(guī)范市場秩序的具體法子、法子；對食物市場、文化市場、制品油市場、糧油市場及農(nóng)資市場采納法子進(jìn)行
規(guī)范。
二、由片區(qū)專管員進(jìn)行日常監(jiān)管，并每月組織人員對轄區(qū)內(nèi)各類市場的經(jīng)濟(jì)秩序進(jìn)行規(guī)范，并有放哨記實。
三、對轄區(qū)內(nèi)各類市場生意行為采納依法監(jiān)管，天天有專職人員進(jìn)行搜檢，每月組織人員進(jìn)行綜合搜檢。
四、縣局下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)各項文件、工作事項都能按時完成和上報。
五、分局成立了市場應(yīng)急法子分隊，做到了對可能激發(fā)的重年夜食物平安事情的提防工作，做到了早發(fā)現(xiàn)、早陳述、早節(jié)制。
六、按時上報了季報、半年報的各類市場報表。
七、成立健全了農(nóng)資經(jīng)營戶臺帳，做到了農(nóng)資經(jīng)營戶“兩票一檔”的落實情形。
一、各類考試的基本情況
高考報名6849人，被各級各類錄取本科1498人、?？?766人，錄取率76.86﹪；中考報名5875人；成考報名419人；自考報名839人；書法考級報名16031人，過關(guān)率達(dá)85﹪。
二、各類考試的組織實施
高考、中考等考試從政策宣傳到報名、考務(wù)安排、考試組織實施等一系列工作，環(huán)環(huán)相扣，容不得半點差錯，特別是高考、中考社會關(guān)注度高，每一個環(huán)節(jié)都是經(jīng)過周密組織、縝密安排，確保了考試的萬無一失。
（一）政策宣傳到位。
通過媒體、網(wǎng)站、櫥窗、班會、監(jiān)考師培訓(xùn)會等多渠道和形式廣泛宣傳招生政策規(guī)定辦法、招生考試紀(jì)律、交通食品安全常識等，我縣高考、中考等報名無一人遺漏、報名信息無一人差錯、考生無一起交通食品安全事故發(fā)生。
（二）保密措施落實到位。
首先，公安、監(jiān)察、教育等部門抽調(diào)精干力量，4人一班輪流晝夜值守，在試題存放時嚴(yán)格執(zhí)行24小時巡查制度。加強了試卷分發(fā)、作答、回收等環(huán)節(jié)的管理，做到了銜接無誤、萬無一失。其次，加強了涉秘場所的建設(shè)。嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求，對高考試卷保密室、以及使用試題過程中的其他場所（包括車輛）進(jìn)行全面排查，確保了硬件設(shè)施、管理措施、人員配備全部到位，涉秘場所建設(shè)全面達(dá)標(biāo)。第三，加強重點崗位的監(jiān)管。加強了對試卷運送人員、保密室管理員、主考、監(jiān)考員等人員的管理，嚴(yán)格了制度、嚴(yán)密了程序。以上措施確保了我縣各類考試試卷未有發(fā)生一起失密、泄密事件。
（三）考風(fēng)考紀(jì)執(zhí)行到位。
采取宣傳和懲處并重、人防和技防結(jié)合的方式，嚴(yán)肅了考試紀(jì)律，確保了風(fēng)清氣正，高考、中考未發(fā)生一起重大舞弊事件。
（四）考務(wù)隊伍管理到位。
第一，嚴(yán)格選拔。各單位認(rèn)真選拔了政治堅定、業(yè)務(wù)過硬的骨干人員承擔(dān)高考組織工作。第二，加強培訓(xùn)。通過多種形式，對試卷管理、考試規(guī)范程序、標(biāo)準(zhǔn)化考點設(shè)備使用、突發(fā)事件應(yīng)急處置、防范現(xiàn)代作弊手段等方面加強培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)能力，同時開展誠信教育、法制警示教育等，切實做到了不參加培訓(xùn)不上崗，不明確職責(zé)不上崗，不掌握規(guī)則不上崗。第三，強化激勵。根據(jù)全縣高考組織工作需要，制定完善了考務(wù)工作人員調(diào)配和使用辦法，細(xì)化了管理和考核制度。同時加強了宣傳和激勵，增強了考務(wù)工作人員的光榮感和責(zé)任感。
（五）高考、中考等考試考務(wù)管理實現(xiàn)了零差錯。
首先明確任務(wù)、責(zé)任到人，第二是對不同崗位人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，使其熟練掌握工作流程。第三將職責(zé)任務(wù)落實到紙面上，制定了詳盡的崗位職責(zé)手冊，細(xì)化了工作流程。
一、創(chuàng)新培訓(xùn)管理模式，建設(shè)堅強工作團(tuán)隊
（一） 辦公場所煥然一新，陣地服務(wù)能力顯著增強
今年來，我們把陣地規(guī)范化建設(shè)作為加強計生基層基礎(chǔ)的一項重要工作內(nèi)容進(jìn)行安排部署。按省、市、區(qū)的要求制訂下發(fā)了《陣地規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，對辦事處計生協(xié)會活動室、生殖保健室、人口計生學(xué)校的整改和建設(shè)提出了嚴(yán)格要求。為了確保建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，從室內(nèi)裝修、設(shè)施購置、標(biāo)牌和板面懸掛、資料歸檔等方面進(jìn)行了要求，使計生陣地的硬件和軟件設(shè)施在短時間內(nèi)做到了整齊劃一，規(guī)范有序。目前，辦事處計生陣地服務(wù)能力顯著增強，面貌煥然一新，已成為人口計生工作中的亮麗“窗口”風(fēng)景。
（二）適應(yīng)形勢發(fā)展要求，實施社區(qū)計生隊伍重組
根據(jù)區(qū)委人員重組工作部署，舉行了新建社區(qū)人口計生專職隊伍計生業(yè)務(wù)考試，并根據(jù)考試成績和平時考核的綜合評定，最終確定組建一支70人的計生專職隊伍，其中45人為區(qū)聘用人員，25人為街道聘用人員。還通過調(diào)研及集體討論等形式制定并下發(fā)了《社區(qū)計生專干考核方案》，加強對計生專職隊伍的培訓(xùn)、管理和考核工作，提高計生隊伍的綜合素質(zhì)，努力創(chuàng)建一支作風(fēng)好、精業(yè)務(wù)、會服務(wù)的隊伍。
（三）按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)規(guī)范，全面提升計生隊伍素質(zhì)
采取“請進(jìn)來”“走出去”的辦法，舉辦了各種形式的培訓(xùn)，努力提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。邀請市計生局宣教處領(lǐng)導(dǎo)教授人口理論知識講座，取得了理想的效果；讓基層計生干部第一時間掌握陽光計生熱線知識，便于業(yè)務(wù)咨詢和信息溝通以及今后對群眾的宣傳。隨著各項培訓(xùn)工作的開展，街道辦事處人員不驕不躁，抱著謙敬、誠懇的態(tài)度，工作氛圍呈現(xiàn)出一片和諧溫馨的景象
（四）領(lǐng)導(dǎo)重視計生工作，列入街道重要議事日程
領(lǐng)導(dǎo)重視，計生工作有位置。多年來，我街道高度重視計生工作，始終將人口計生工作納入重要議事日程，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)。為了保證各項計生工作任務(wù)的順利完成，我街道自籌資金另外聘請了計生專干，目前，我街道計生專干有70名，為了解決“一支隊伍，兩種身份”問題，我街道自聘的計生專干享受區(qū)聘計生專干的同等待遇，有效保證隊伍的穩(wěn)定性。另外，每年召開3次以上計生專題工作會議，分析人口計生形勢，明確目標(biāo)要求，協(xié)調(diào)解決人口與計生工作中的突出問題。每年都要對人口與計生工作進(jìn)行專項督查，并嚴(yán)格責(zé)任考核，實行人口與計劃生育工作一票否決。
二、創(chuàng)新工作考核機制，確保任務(wù)落到實處
（一）實行層級動態(tài)管理
建立“動態(tài)管理，責(zé)任到人，獎罰分明”的人口計生動態(tài)管理長效機制。進(jìn)一步明確街道、社區(qū)、綜管辦、計生網(wǎng)格四級人口計生工作責(zé)任、權(quán)利、任務(wù)，形成街道負(fù)責(zé)，社區(qū)為主，專干參與，層層有任務(wù)，級級有落實的工作格局。通過街道辦主任與街道中層干部、社區(qū)主任、兼職成員單位主要負(fù)責(zé)人簽訂人口計生目標(biāo)管理責(zé)任書，社區(qū)主任與居民小組綜管辦主任、社區(qū)兩委成員簽訂人口計生目標(biāo)管理責(zé)任書，把責(zé)任單位和責(zé)任人放進(jìn)計生網(wǎng)格，與網(wǎng)格計生專干同責(zé)。
（二）實行工作績效考核
為加強社區(qū)計生專干隊伍的管理，客觀評價社區(qū)計生專干的工作表現(xiàn)和工作成績，為績效工資的發(fā)放及落實獎懲提供客觀依據(jù)，實行工作績效考核。通過考核，提高社區(qū)計生專干的工作積極性和責(zé)任感，促使其自覺遵守管理制度，積極履行職責(zé)。績效考核內(nèi)容包括：1、工作表現(xiàn)：主要考核社區(qū)計生專干遵守紀(jì)律情況、工作態(tài)度和責(zé)任感。2、工作業(yè)績：主要考核社區(qū)計生專干履行職責(zé)和工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。賞罰分明，社區(qū)計生專干按月考核成績計發(fā)報酬。
（三）實行月工作通報制度
嚴(yán)格實施動態(tài)檢查，每月檢查各項任務(wù)完成情況，對問題突出的單位、個人進(jìn)行通報，建立問責(zé)制度，做到工作完成情況與獎懲按月兌現(xiàn)，把工作完成情況與“票子、面子、位子”掛鉤，切實做到制度到位、措施到位、責(zé)任到位。做到月清月結(jié)，層層抓落實。
（四）例會制度
加強工作例會制度，并通過舉辦專題講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式使街道包片駐點干部及社區(qū)工作人員明白該做什么，如何做好；依托育齡婦女信息管理平臺的信息，每月做好人口形勢分析，以月為單位下達(dá)工作任務(wù)，并把責(zé)任細(xì)化到每個網(wǎng)格、每位包點干部、社區(qū)計生專干身上。
三、創(chuàng)新計生活動形式，營造新型生育文化氛圍
（一）生育文化中心開展“生日對對碰”活動
依托生育文化中心作為平臺，部門聯(lián)合服務(wù)、不斷創(chuàng)新活動形式和方法，豐富群眾業(yè)余生活、通過舉辦主題活動拓展“生育文化中心”服務(wù)效能，把生育文化中心打造成綜合平臺。2014年3月至2014年12月，每月月底選擇一天晚上19：00—21：00在布新社區(qū)生育文化中心為當(dāng)月過生日的育齡群眾舉辦一場生日晚會。晚會上內(nèi)容包括：計生知識搶答、播放優(yōu)生優(yōu)育的宣傳教育影片、唱生日歌、切蛋糕、派送生日禮物、為當(dāng)天生日的育齡群眾發(fā)上手機短信祝福等，活動現(xiàn)場提供溫馨服務(wù)的同時積極宣傳健康、科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育理念。
（二）生育文化宣傳周
依托生育文化中心作為平臺，部門聯(lián)合服務(wù)，通過舉辦“生育文化中心”宣傳日主題活動宣傳生育文化中心服務(wù)功能，把生育文化中心打造成綜合平臺，分別由社區(qū)計生專干、育齡群眾以家庭為單位參加、育齡群眾個人參加。主要分游戲區(qū)、講座咨詢區(qū)、計生圖片展覽區(qū)、計生教育影片播放區(qū)等，使此活動成為和諧社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線，溫馨服務(wù)的同時積極宣傳健康、科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育理念。
（三）青春健康教育講座
7月，開展一次青春健康教育講座，參加人員由成立企業(yè)的協(xié)會會員、計生辦全體成員組成，主題是幸福人生和婚育計劃。講座目標(biāo)包括使目標(biāo)人群知道青春期保健、知道不安全導(dǎo)致的后果、知道三種以上避孕方法和知道尋求幫助和服務(wù)的部門。講座內(nèi)容主要是介紹計生協(xié)會的作用及會員的權(quán)利及義務(wù)、幸福人生和婚育計劃等，
四、創(chuàng)新強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)利益導(dǎo)向
（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、春節(jié)慰問。為了讓計生困難戶過一個歡樂、祥和的春節(jié)，我們開展了計劃生育關(guān)懷行動，街道計生辦組成3個慰問小組，分赴各社區(qū)走訪慰問流動人口計生困難戶，為困難戶送去米、油等慰問品和節(jié)日的祝福，把黨和政府的關(guān)懷、關(guān)愛送到計劃生育群眾身邊。每到一處，慰問組與困難戶促膝交談，詳細(xì)了解他們的家庭困難，傾聽他們的心聲，向這些積極響應(yīng)國家號召、自覺執(zhí)行計劃生育政策的家庭表示由衷的感謝，真正讓困難群眾體會到了實行計劃生育的好處和政府的關(guān)心。與此同時，街道計生辦還與婦聯(lián)、民政辦聯(lián)合，舉辦了戶籍困難家庭的座談會。座談會上，群眾們暢所欲言，提出自己在生活上的困難，并對本居住小區(qū)周邊的環(huán)境提出了建議，如住房問題、等問題，街道領(lǐng)導(dǎo)都一一給予了解答。計生辦與各社區(qū)聯(lián)合在惠聯(lián)百貨門前舉行了集中宣傳服務(wù)活動，向群眾免費派發(fā)計生宣傳紀(jì)念品，其中包括了人們的日常生活用品，并為群眾提供咨詢服務(wù)，受到群眾的一致好評。
2、廣泛宣傳。開展12356熱線活動，關(guān)愛女孩，打擊兩非。
印發(fā)宣傳卡片和實物、懸掛宣傳橫幅、社區(qū)“三欄”張貼宣傳品、在社區(qū)生育文化中心系列活動中進(jìn)行宣傳在卡片和實物上印刷熱線號碼“12356”、使用方法和服務(wù)內(nèi)容，通過群眾辦證、入戶調(diào)查、查環(huán)查孕等時機，發(fā)放給群眾。讓“12356”這個熱線深入千家萬戶。
（二）掛鉤幫扶
街道計生辦對鵬城社區(qū)進(jìn)行幫扶，并將掛鉤幫扶作為一項長期性、動態(tài)性工作任務(wù)，通過督促指導(dǎo)掛鉤的社區(qū)工作站制定“創(chuàng)先”工作方案，促進(jìn)其盡快實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，指導(dǎo)鵬城社區(qū)建立和落實層級動態(tài)管理責(zé)任制，加強綜合治理，開展政策法規(guī)宣傳和執(zhí)法工作，幫助解決鵬城社區(qū)計劃生育工作中存在的困難和問題等。
在幫扶內(nèi)容上，做好了五個力爭，力爭每半年街道計生辦派專人至鵬城社區(qū)指導(dǎo)資料文檔整理工作；力爭每月街道計生專業(yè)隊協(xié)助鵬城社區(qū)做好計生日常管理工作；力爭定期對幫扶點的計生困難戶進(jìn)行慰問，落實幫扶戶的獎勵和補助金；力爭每月協(xié)助幫扶社區(qū)做好“難通戶”的疏導(dǎo)工作；力爭每半年于鵬城社區(qū)生育文化中心舉辦一期計生相關(guān)活動。
幫扶小組在進(jìn)做通王母社區(qū)徐顯娣落實結(jié)扎措施工作過程就可謂是一波三折。徐顯娣今年才三十出頭，已生育二孩，根據(jù)政策規(guī)定應(yīng)落實結(jié)扎措施，但其思想不通，總認(rèn)為自己還年輕，沒必要落實結(jié)扎。因此以各種理由推脫，說要獨立帶小孩、還說身體不好等等。但幫扶小組工作人員并沒有放棄，而是三番五次地登門做工作。經(jīng)過近三個月的思想工作，才終于做通其工作，但在醫(yī)院已準(zhǔn)備落實手術(shù)時，又檢查出來其有心臟功能較弱的可能，于是她又打了退堂鼓。我們只能繼續(xù)做其工作，鼓勵她說小孩都能生下來，這種小手術(shù)不會成問題的，如果不做以后小孩上學(xué)、丈夫單位還要面對諸多問題，這她才安心地落實了手術(shù)。
（三）重點掛鉤幫扶對象
根據(jù)調(diào)查到的信息，通過座談了解，進(jìn)行了核對，摸清了幫扶對象的基本信息，各社區(qū)建立了幫扶對象的檔案。針對幫扶對象的實際，實行街道掛點領(lǐng)導(dǎo)與各社區(qū)困難戶、難通戶直接定點掛鉤幫扶制度，街道各計生兼職成員單位分別重點對各社區(qū)進(jìn)行掛鉤幫扶，指導(dǎo)、幫助其采取有效措施，提高計生工作水平，同時開展創(chuàng)優(yōu)活動，旨在讓幫扶工作更深入，更具體。
（四）部門聯(lián)動：聯(lián)合計生兼職成員單位開展各項活動
堅持部門聯(lián)動協(xié)作。轄區(qū)各單位、各部門牢固樹立流動人口“一盤棋”服務(wù)管理思想，既切實履行職責(zé)，又加強溝通，密切合作，各個部門充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，積極參與到計生專項活動中來，解決流動人口計劃生育綜合治理問題。
同時，堅持將流動人口計生工作納入日常服務(wù)和管理中。落實同管理的要求，將每月流動人口信息變動、出生、“四術(shù)”和孕檢等情況納入層級動態(tài)管理責(zé)任制，列為社區(qū)例會的主要內(nèi)容，逢會必議。流出地對WIS系統(tǒng)自動反饋為“查無此人”的對象，必須由包干干部和村干部人工核實后才正式反饋出去；繼續(xù)抓了轄區(qū)外、區(qū)內(nèi)居流動人口信息通報和服務(wù)管理制度建設(shè)。
今年以來，聯(lián)合計生兼職成員單位先后開展了“生日對對碰”活動、生育文化宣傳周活動和青春健康教育講座活動。
五、新的合作
為了進(jìn)一步加強流入地、流出地的聯(lián)系，做好信息通報和反饋工作，通力合作，共同化解重點難點問題。與湖南省邵陽市隆回縣達(dá)成雙向協(xié)作協(xié)議，加強交流溝通，互通信息，加強合作。月日，我們街道辦事處計生辦與邵陽市隆回縣簽訂了流動人口計劃生育管理與服務(wù)區(qū)域協(xié)作協(xié)議書，以制度化、規(guī)范化的方式正式啟動了兩地的流動人口計劃生育管理服務(wù)區(qū)域協(xié)作機制。我街道與相鄰的邵陽市隆回縣簽署流動人口計劃生育管理與服務(wù)區(qū)域協(xié)議，雙方?jīng)Q定兩地要建立流動人口信息系統(tǒng)，通過全國流動人口計劃生育信息交換平臺、通報單等方法向戶籍地提供信息，促進(jìn)兩地做好交界地區(qū)流動人口的日常管理和協(xié)調(diào)配合工作。
六、需改進(jìn)的問題
1、持之以恒，堅持抓好學(xué)習(xí)不放松，努力提高街道計生工作人員的政策理論水平和服務(wù)社會、服務(wù)群眾的能力；