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辦公室精細化管理思考篇1

精細化管理最早起源于20世紀50年代的日本，是社會分工的精細化轉(zhuǎn)變，是在常規(guī)管理的基礎上，將其基本的管理思想以及管理模式加以深化，在最大程度上降低管理過程中所消耗的資源以及成本。同時，精細化管理是社會經(jīng)濟高速發(fā)展對管理工作提出的必然要求，在辦公室管理工作中采用精細化管理，不僅能夠有效提升管理效率以及管理質(zhì)量，還可以進一步解決傳統(tǒng)工作中存在的各種問題。

一、辦公室中精細化管理的特征

（一）注重管理的創(chuàng)新優(yōu)化。在辦公室工作中，精細化管理制度應用的主要目的在于進一步滿足多樣化市場經(jīng)濟對于各單位工作所提出的全新要求以及標準，完全可以根據(jù)各單位的實際情況以及具體工作需求進行轉(zhuǎn)變。同時，由于與行政單位辦公室較為接近，還可以對各個細節(jié)完善優(yōu)化，并且在不斷地優(yōu)化以及嘗試過程中，找尋出最符合單位發(fā)展狀態(tài)的管理方式，使得其工作質(zhì)量以及工作效率得到顯著提升，通過辦公室精細化管理來提升單位內(nèi)部的核心力量，保證其在激烈的市場競爭中占據(jù)一定的地位。

（二）數(shù)據(jù)信息的準確性相對較高。辦公室的管理工作，是每一個單位正常運轉(zhuǎn)的核心所在，每一個單位的管理團隊，其所作出的每一項決策以及措施，都是工作人員在辦公室工作中分析整理出來的，由此可見，辦公室管理工作中所涉及的數(shù)據(jù)信息，其整體準確性會對行政單位辦公室的多方面內(nèi)容產(chǎn)生直接影響，甚至還會對基礎運行資金使用的準確性產(chǎn)生不良影響。精細化管理屬于一種標準化、系統(tǒng)化的管理內(nèi)容，嚴格規(guī)定每一名工作人員的操作以及數(shù)據(jù)信息的處理，保證各個細節(jié)方面的內(nèi)容得到更好的整理、保存以及處理，防止在后期工作中出現(xiàn)突發(fā)問題，及時找尋出細節(jié)性以及關鍵性的工作內(nèi)容，最大程度上降低單位內(nèi)部所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。

（三）遵循以人為本的底線。工作人員是單位發(fā)展的基礎所在，這就需要在辦公室精細化管理過程中，將每一名工作人員作為主要依托，不能盲目遵循市場經(jīng)濟發(fā)展的主要內(nèi)容以及其他單位內(nèi)部所采用的管理制度，以照搬的方式來實施精細化制度，這樣很容易引發(fā)工作人員的抵觸意識。必須站在工作人員的角度上，將其自身的能力以及需求作為出發(fā)點，優(yōu)化獎懲制度，優(yōu)化具體的工作流程以及工作內(nèi)容，從根本上激發(fā)出積極性，從而進一步發(fā)揮出辦公室工作當中的管理功能。

二、推進辦公室精細化管理的重要性

（一）提升辦公室工作質(zhì)量的主要途徑。辦公室具備協(xié)調(diào)內(nèi)外以及承上啟下的關鍵作用，而辦公室管理工作的精細化，不僅是工作方式的轉(zhuǎn)變，也是管理思想方面的改變，需要工作人員在日常工作中進一步提升對于自身的要求，有效轉(zhuǎn)變工作方式以及工作理念，實現(xiàn)辦公室管理工作的精細化轉(zhuǎn)變。在近年的發(fā)展進程中，辦公室在管理事務、政務、服務以及辦事質(zhì)量方面都有了十分顯著的提升，而當前的辦公室在工作方面還存在一些不足之處：首先，是忙于事務，忽略了政務工作，在日常工作過程中，辦公室工作人員的精力大多用在繁瑣的日常事務上，缺少較高的參政水平，其中的參謀作用沒有得到更好地發(fā)揮。其次，忽略管理工作，責任意識較為淡化，辦公室的整體工作流程不夠精細，相應的崗位責任體系也不夠健全，再加上管理制度存在的問題，很容易出現(xiàn)工作效率不高以及責任落實不到位等嚴重問題。由此可以看出，只有全方位推動科學化管理以及精細化管理，才可以在最大程度上解決當前辦公室管理工作中存在的各種問題，進一步提升辦公室工作的整體效能，保證各類工作高效、順利開展，更好地為機關以及基層提供服務。

（二）辦公室職能的內(nèi)在需求。辦公室自身所具備的特殊職能，決定了辦公室工作有著以下幾方面特點：首先，工作內(nèi)容相對重要。辦公室不僅承擔著文稿起草、會議籌備以及綜合協(xié)調(diào)等日常工作內(nèi)容，還需要承擔一些應急性以及臨時性的額外任務。其次，辦公室的工作難度相對較大，對工作人員有著較高要求，由于辦公室工作人員大量時間用于事務性工作，使其自身掌握的素材相對較少，并且相應的調(diào)查研究力度也不足，導致具體的調(diào)研工作脫離了實際，不能夠為單位的決策提供更加堅實的理論基礎。最后，辦公室工作的影響面相對較廣，大部分工作都有著繁多的頭緒，如果把握不當就會影響正常運轉(zhuǎn)，對單位的形象以及社會效益產(chǎn)生不良影響。由于辦公室工作所具備的各類特點，決定了辦公室工作必須要向著精細化、科學化的方向發(fā)展。

三、精細化管理在辦公室管理中的具體應用

（一）提升管理團隊的專業(yè)能力。強化辦公室工作精細化管理力度的主要措施，在于提升內(nèi)部工作人員的專業(yè)水平以及專業(yè)能力。由于辦公室的管理團隊是實現(xiàn)精細化管理的關鍵所在，只有優(yōu)先將管理團隊的各種行為以及操作進行精細化處理，才能夠保證得到精準化的數(shù)據(jù)信息。因此，各單位都應當對辦公室管理人員進行全新的規(guī)劃，組建一支專業(yè)水平相對較高的管理團隊。同時，應當建立與之對應的輔助團隊，在滿足人才供應基本需求的同時，通過這種輔助工作的方式提升團隊的工作標準以及專業(yè)能力。單位還應當定期為管理團隊提供專業(yè)技能培訓，為工作績效優(yōu)異的工作人員提供外出學習的機會，使其接觸到更多的先進管理模式以及操作模式，從而為辦公室管理團隊帶來創(chuàng)新性的制度內(nèi)容以及管理建議，全方位提升管理團隊的專業(yè)能力以及專業(yè)水平。

（二）完善管理制度內(nèi)容。想要保證精細化管理制度落實到辦公室管理工作中，必須完善相應的管理內(nèi)容以及管理制度，結(jié)合不同單位的具體發(fā)展情況對管理制度進行優(yōu)化，并在管理制度以及管理法規(guī)的基礎上，進一步制訂一套詳細的精細化管理制度，對辦公室工作的各個環(huán)節(jié)以及細節(jié)內(nèi)容進行細化，規(guī)劃不同部門的任務以及職責，從根本上實現(xiàn)對于辦公室工作內(nèi)容的標準化、規(guī)范化以及流程化，使得工作人員能夠在明確自身主要工作任務的同時，強化自我工作意識，積極主動遵循管理制度，杜絕不法分子利用制度漏洞破壞單位利益的問題。除此之外，還應當有效完善對應的獎懲制度以及獎懲內(nèi)容，站在員工自身實際需求的角度，以優(yōu)化制度內(nèi)容的方式滿足工作人員在經(jīng)濟方面以及精神方面的具體需求，使得工作人員能夠以更加積極的工作態(tài)度對待日常工作中面臨的各種挑戰(zhàn)以及困難。

（三）塑造單位內(nèi)部的管理文化。我國的單位文化起步相對較晚，并且整體發(fā)展也不夠完善，這就導致大部分單位內(nèi)部對于精細化管理，產(chǎn)生了錯誤的認知，導致辦公室的精細化管理始終無法在根本上得到落實。因此，這就需要單位管理人員進一步轉(zhuǎn)變思想，從長遠發(fā)展以及可持續(xù)發(fā)展的角度，對單位未來的工作方向以及發(fā)展方向進行科學、合理地規(guī)劃。同時，還應當重視單位內(nèi)部的文化建設，對工作人員給予正確的引導，在提升辦公室工作積極性的同時，推動各個單位高效運轉(zhuǎn)。通過建立單位文化的方式，進一步確定發(fā)展目標，使得辦公室管理團隊能夠明確精細化工作的必要性以及重要性，意識到自身的工作態(tài)度以及工作作風對精細化管理帶來的影響，嚴格根據(jù)具體的工作流程，以更加嚴謹、認真的態(tài)度執(zhí)行每一項工作環(huán)節(jié)以及工作內(nèi)容，從根本上促進單位綜合管理能力穩(wěn)步提升。

四、結(jié)語

精細化管理不僅能夠有效提升辦公室的工作效率以及工作質(zhì)量，并且對于優(yōu)化單位的管理制度起到了重要作用。因此，必須提升對于精細化管理的重視程度，明確精細化管理的必要性以及重要性，改變傳統(tǒng)的保守管理理念，加大精細化管理的投入力度，組建一支更加專業(yè)的管理團隊，為單位未來的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。

作者:李曉宇 單位:青海民族大學政治與公共管理學院

辦公室精細化管理思考篇2

人文素養(yǎng)是各組織單位人才培養(yǎng)的主要內(nèi)容，其在辦公室行政管理中的滲透，直接影響著辦公室行政管理的質(zhì)量。為了有效提升辦公室的行政管理效率，需將精細化管理理念應用在辦公室內(nèi)部管理中，以此凸顯精細化管理制度的實踐價值，打造高素質(zhì)的人才體系。

一、人文素養(yǎng)相關定義

辦公室行政管理中的人文素養(yǎng)，指辦公室行政人員對人文科學的探究能力，以及在日常業(yè)務處理中所體現(xiàn)出的知識水平、內(nèi)在品質(zhì)。在精細化辦公室行政精細化管理中，人文素養(yǎng)以辦公室行政人員為主體，關注其綜合素質(zhì)、內(nèi)在精神理念的變化。行政管理人員需通過不同的管理行為，使自身具備較高的人文素養(yǎng)，且能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)變?yōu)榉沼谧陨砉ぷ鞯幕灸芰?。人文精神是辦公室行政人員人文素養(yǎng)的核心，在落實精細化辦公室行政管理工作時，相關人員需重點關注內(nèi)部人員的價值觀、生存觀念和基本德行，用科學的管理模式，喚醒員工對人文精神的追求，使其不斷規(guī)范自身道德行為，提高自身素質(zhì)，保障辦公室行政管理的效果。

二、辦公室行政管理精細化的必要性精細化管理是一種新型管理理念，將其落實在辦公室行政管理中，對規(guī)范員工行為、促進辦公室人員相互溝通、提升辦公室運營管理效率意義重大。

（一）規(guī)范員工行為。人文素養(yǎng)視角下，精細化管理的重要功能，在于通過更為詳盡的日常管理條例約束、規(guī)范員工行為，其在具體管理制度的指導下，可進一步明確自身職責，有序處理辦公室業(yè)務，從而實現(xiàn)內(nèi)部員工行為的規(guī)范化目標。

（二）促進員工溝通。辦公室行政管理中，精細化管理可用清晰化溝通流程，加強內(nèi)部聯(lián)系；用精細化工作安排，建立員工溝通渠道。溝通作為辦公室工作開展的基礎，有效的溝通有利于行政管理效率的提升，對達成項目或完成業(yè)務目標有著不可替代的作用。

（三）提升辦公室運營管理效率。精細化的核心是借助更為詳盡的管理機制，完善辦公室工作流程，合理調(diào)控各部門的基本任務。各部門員工在辦公室行政管理人員的指導下，可積極、有序地處理日常工作，提升辦公室運營管理效率。

三、基于人文素養(yǎng)的辦公室行政管理精細化措施

（一）轉(zhuǎn)變員工人文思想意識。人文素養(yǎng)視角下，員工需要在把握業(yè)務技能的同時，為自己制定明確的學習目標，持續(xù)從多方面提升自己。因此，在運用精細化管理理念開展辦公室行政管理工作時，相關人員應轉(zhuǎn)變員工的人文思想意識，激發(fā)其人文精神，鼓勵員工從不同角度思考業(yè)務處理中面臨的難題，主動為企業(yè)、行政單位服務，貢獻自己的力量。首先，辦公室行政管理人員應增強員工思想意識，用豐富的文化建設及日常交流活動，使員工明確工作職責、自身義務，調(diào)動員工的工作熱情，引導員工遵守精細化管理條例。其次，管理人員可借助人文關懷，關注員工的精神需求，使員工正確認知自身工作責任，用負責、專注的態(tài)度完成崗位工作。最后，管理人員可通過舉辦文化交流、企業(yè)文化學習等活動，用精細化活動流程，引導員工約束日常行為，積極主動完成崗位工作，提升辦公室行政管理質(zhì)量。例如在2018年，某單位辦公室行政管理人員制定出詳細的員工培訓計劃。該培訓計劃的內(nèi)容包括員工人文素養(yǎng)、企業(yè)文化建設等內(nèi)容。在2018年7月6日下午，該單位通過培訓，為內(nèi)部員工樹立主人翁意識，以符合企業(yè)價值觀的文化凝聚人心，落實內(nèi)部管理中的人文素養(yǎng)培訓。該培訓結(jié)束后，員工思想意識明顯改變，在業(yè)務處理中更為注重各流程的優(yōu)化與完善，整體工作效率不斷提高，企業(yè)辦公室行政管理工作取得較大進步。

（二）重視各部門內(nèi)部溝通。內(nèi)部溝通是精細化管理理念運用的一大優(yōu)勢，亦是提高員工人文素養(yǎng)的關鍵。為此，辦公室行政管理人員需重視企業(yè)、單位內(nèi)部員工溝通，用詳盡的溝通機制，促進各部門信息交流，為其營造良好的溝通氛圍。一方面，辦公室行政管理人員可借助精細化管理制度，啟發(fā)員工在業(yè)務、項目問題解決過程中，相互配合、協(xié)調(diào)，共同分析問題解決策略，以此明確各部門員工基本職責，完善內(nèi)部業(yè)務處理流程，發(fā)揮精細化辦公室行政管理的價值。另一方面，管理人員可利用部門內(nèi)部獎勵機制，引導員工相互學習，深入交流，且以人文素養(yǎng)為引領，加強內(nèi)部溝通。同時嚴格按照精細化管理條例，合作處理日常工作，履行自身基本義務。在此期間，辦公室管理人員需重點幫助員工塑造良好的價值觀，幫助員工有效處理同事關系，理性、客觀處理日常工作的人際關系問題。督促職工重視溝通，加強彼此聯(lián)系，同時通過相互學習，提升彼此工作能力，學會用更為豐富的人文知識，解決日常工作中的實際問題，為辦公室行政管理工作的有序開展打好基礎。

（三）細化辦公室行政管理考核?，F(xiàn)代社會中，具體化的考核指標是有效實施辦公室行政管理工作的一大助力。在人文素養(yǎng)視角下，行政管理人員需根據(jù)員工內(nèi)在需求及關注點，科學設置辦公室行政管理考核機制。因此，在同步應用精細化管理理念時，辦公室行政管理應以人文素養(yǎng)為核心，進一步細化行政管理考核條例。首先，管理人員應細分各部門崗位，分析總結(jié)各崗位人員需求，隨后用詳細、明確的管理制度，量化各崗位考核目標。內(nèi)部員工在考核指導下，可有序參與日常工作，合理安排工作時間，為其自主學習、主動探索業(yè)務流程優(yōu)化留有空間，長此以往，有利于增強員工崗位責任感，提高人文素養(yǎng)。其次，深入整理辦公室各項業(yè)務，堅持以人為本的管理原則，用符合事實邏輯的管理方式，制定管理指標，且將具體工作步驟、環(huán)節(jié)、面臨的風險納入考核指標。讓員工懂得從不同角度分析工作技能的提升方法，增強其綜合能力。最后，為提高辦公室行政管理效率，合理推進業(yè)務進度，在實施精細化管理時，相關人員還應在考核指標的細化中，科學安排人力物力資源，給予員工必要的業(yè)務指導。有針對性地量化員工工作，用具體的考核數(shù)據(jù)，激發(fā)員工主觀能動性，規(guī)范其工作行為。

（四）建立精細化辦公室行政管理制度。制度是辦公室行政管理工作實施的主要依據(jù)，在人文素養(yǎng)視角下，管理人員應利用精細化辦公室行政管理制度，培養(yǎng)員工人文精神。在此過程中，管理者需基于企業(yè)、單位經(jīng)營管理現(xiàn)狀，員工認知水平及人文理念，制定規(guī)范化、具體化管理制度。在制度的引導下，約束員工行為，用內(nèi)部監(jiān)督、日常管理等方式，培養(yǎng)員工人文素養(yǎng)。而在辦公室行政管理制度中，企業(yè)文化是培養(yǎng)員工人文素養(yǎng)的關鍵，管理人員應將貼合企業(yè)核心價值觀、人文理念的企業(yè)文化融入管理制度，使得員工在被管理過程中，體會自身使命感，了解企業(yè)文化，領悟企業(yè)精細化管理制度中的價值觀、企業(yè)文化精神。其在潛移默化的管理中，思想意識得以轉(zhuǎn)變，可重新認識自身崗位職責，升華思想，并且能夠在遵守管理制度的同時，不斷改變文化認知，用較強的責任感完成自己對企業(yè)應履行的義務。比如某公司在辦公室行政管理中，定期組織“職工讀書活動”，用豐富多彩的誦讀活動，展示一線勞動者精神風貌，促進內(nèi)部員工人文素養(yǎng)不斷提升。

四、結(jié)語

綜上所述，人文素養(yǎng)是各單位人員應具備的素質(zhì)之一。在人文素養(yǎng)引導下，辦公室行政管理人員可通過精細化管理理念的實施，從人文精神、組織文化等方面，創(chuàng)新辦公室行政管理條例，用具體化管理措施，提升組織內(nèi)部員工人文素養(yǎng)，強化辦公室行政管理質(zhì)量，為實現(xiàn)企業(yè)辦公室行政管理的目標打好基礎。

作者:蔣纖纖 單位:南京大學生命科學學院

辦公室精細化管理思考篇3

高校辦公室在學校管理系統(tǒng)中發(fā)揮著聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)上下的紐帶作用。其工作對時效性、政策性要求高。同時，高校辦學規(guī)模和內(nèi)涵發(fā)展不斷擴大、辦學層次和水平不斷提升、辦人民滿意的教育理念不斷強化，都迫切要求高校辦公室工作更規(guī)范化、科學化。

1高校辦公室工作現(xiàn)狀及存在的問題

高校辦公室工作主要集中在如下5點：一是將學校各職能部門的思想和工作部署落實到二級學院，二是完成上級職能部門的各項任務，三是協(xié)調(diào)好上級與學院的日常工作，確保學院工作順利開展，四是同級別二級學院之間的業(yè)務工作，五是做好本院學生與教師的服務工作?？傊k公室人員是在梳清脈絡，妥善完成協(xié)調(diào)整合工作。（1）規(guī)章制度不全、制度執(zhí)行不到位。高校辦公室工作幾乎涉及到學校的各個職能部門，且其工作性質(zhì)要求高效率、綜合性運轉(zhuǎn)以及隨時應對和處理緊急事情，為發(fā)揮好協(xié)調(diào)配合功能，需健全其管理制度和完善標準的辦事流程。因?qū)W校在不斷發(fā)展壯大，辦公室業(yè)務范圍也逐漸擴大，相應的制度也需不斷更新、健全。此外，還有行政人員崗位流動性較大，出現(xiàn)人員制度學習、工作交接的不暢等情況，從而導致對辦公室制度學習和了解的不充分，執(zhí)行不到位等情況。以筆者所在的高校辦公室文書歸檔工作為例，學院對歸檔工作制度方面存在多年未更新的現(xiàn)象，每年歸檔工作是在學校機要室統(tǒng)籌下的條目進行歸檔。因每個學院的工作內(nèi)容不完全一樣，因而學校的統(tǒng)一歸檔內(nèi)容不能涵蓋到本院的要點。學院每學期和每年度的工作內(nèi)容是動態(tài)的，文書內(nèi)容和數(shù)量不斷增加，但多年來歸檔條目未更新。為保證文書歸檔和處理的規(guī)范性和科學性，我們需要根據(jù)本院的工作大類進行梳理，優(yōu)化相關制度，按照精細化管理方式來開展文書歸檔管理工作，避免有價值的文書漏歸檔。在健全辦公室規(guī)章制度的同時，需要對工作人員提出嚴格要求，使其對制度完全悉知和嚴格執(zhí)行，避免因人為因素對影響辦公行政工作質(zhì)量，影響的院校形象。（2）業(yè)務水平、綜合協(xié)調(diào)能力、服務意識不強。高校行政人員絕大多少時間在處理日常工作，對學校其他職能部門常規(guī)業(yè)務內(nèi)容、教育動態(tài)和國家的大政方針了解掌握不夠；自身理論學習不足，業(yè)務水平和綜合協(xié)調(diào)能力有待提高、服務余力不足、服務意識不強、甚至偶爾會出現(xiàn)工作倦怠等現(xiàn)象，導致辦公室作用發(fā)揮不明顯等問題。在大多數(shù)人看來，辦公室工作就是日常接收和傳達材料、做好師生服務工作，以及領導安排的工作，幾乎不需要思考和創(chuàng)新。然而實際上辦公室工作內(nèi)容龐雜，人手短缺，每天工作量滿負荷，需要其工作人員是全能型選手。這也對辦公室工作人員能力素質(zhì)、工作規(guī)范和履行職能提出更高的要求。辦公室工作人員忙于應對和處理事務性工作，無暇顧及服務意識和態(tài)度的提升，也沒有太多時間去思考總結(jié)工作中的不足，不能靜下心來進行職業(yè)化的學習培訓，從而提升個人的業(yè)務，綜合素養(yǎng)。若想做好本職工作，除了需要院校統(tǒng)籌安排、工作人員快速準確處理緊急工作外，還需要學院加強人員配置，工作人員需要多了解學校和二級學院的發(fā)展規(guī)劃。只有這樣，才能做好日常綜合性事務工作，跟上院校發(fā)展需要、領導的工作步伐；協(xié)調(diào)好與其他學校和企業(yè)行業(yè)等單位接洽工作，充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)職能。（3）管理目標不明確、無量化考核標準。當前高校規(guī)模不斷擴大，辦公室工作業(yè)務內(nèi)容逐漸增加，必然會有分工不明確的情況出現(xiàn)，導致辦公室人員工作積極性不高，甚至推諉的現(xiàn)象。學院對新增的業(yè)務內(nèi)容來不及出臺管理辦法和職責劃分，依舊采用傳統(tǒng)的管理模式，來一項新任務領導安排一次工作的情況頻發(fā)，日積月累出現(xiàn)工作無系統(tǒng)性劃分，不利用學院工作的模塊化管理。此外，辦公室業(yè)務的處理多數(shù)憑借工作人員的經(jīng)驗辦事，無科學規(guī)劃和組織，缺乏具體崗位的科學量化方式，考核內(nèi)容和工作內(nèi)容匹配度不高，未能把工作人員的品德、工作能力、工作職責和績效掛鉤。這些都會導致行政工作分配、執(zhí)行不暢，影響辦公室精細化管理效率。高校辦公室工作缺乏相應的激勵機制。導致辦公室工作人員在工作過程中寧愿少一事不愿多一事，少做不會犯錯，所以不愿意多承擔不相干的工作任務；職責范圍內(nèi)的工作傾向按部就班，既不會犯錯也不會去嘗試創(chuàng)新，使得辦公室工作開展效率低下且管理質(zhì)量不佳。

2高校辦公室精細化管理的理念

精細化管理是一種理念，一種文化，源于日本20世紀50年代的一種企業(yè)管理理念。高校辦公室的精細化管理實施是高校行政分工的精細化、服務質(zhì)量的精細化的必然要求，是常規(guī)管理引向深入的基本思想、管理模式?，F(xiàn)代管理學認為，科學化管理有3個層次：第一個層次是規(guī)范化，精細化是第二層次，第三個層次是個性化。在高校辦公室工作中引入精細化管理就是要落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，要求每位工作人員都要到位、盡職，從而提升辦公室工作效率，確保良性運轉(zhuǎn)。精細管理的“精”，強調(diào)的是工作力求完美、精益求精；“細”更傾向于注重工作細節(jié)，工作完成的品質(zhì)情況。精細管理的本質(zhì)是細化、落實目標的過程，其價值可概括為“由常規(guī)管理出發(fā)，確保管理體系得到深化”。因此得知，精細化管理的初衷，降低管理成本和提高管理質(zhì)效。

3高校辦公室精細化管理的意義

高校辦公室行政精細化管理需要科學管理和人本管理。其日常管理離不開制度建設，規(guī)范化的規(guī)章制度是得以踐行精細化管理的前提條件。因此，院校應當立足于自身情況，制定和完善各項規(guī)章制度，使各項制度同自身的戰(zhàn)略發(fā)展相契合。同時，做好人員的業(yè)務能力、責任感和職業(yè)化培訓，通過人員的專業(yè)化來推進管理工作的精細化。首先，精致化管理的實施能更好地優(yōu)化高校辦公室的職能。為能更好地做好教育服務，將精細化引入辦公室行政管理已是發(fā)必然要求。新時代高職院校面臨更加嚴峻的辦學形勢，教育服務需求不斷升級，內(nèi)涵發(fā)展需要進一步深化。高校辦公室需要積極轉(zhuǎn)變辦公室職能，優(yōu)化職能，發(fā)揮好管理、服務和信息等職能。其次，精細化管理有助于推動信息化辦公的效能。信息化發(fā)展是高校發(fā)展的必然趨勢，辦公室在日常管理中形成大量的數(shù)據(jù)，如何從粗狂式的管理向精細化管理推進，實現(xiàn)辦公室的信息采集、分析處理和存儲數(shù)據(jù)能力的提升，從而提高辦公室行政管理效能，推進高校信息化辦公。精細化管理的引入能夠優(yōu)化高校辦公室的管理和服務等日常工作，實現(xiàn)行政工作的提質(zhì)增效。社會快速發(fā)展，信息化辦公迫在眉睫。針對各類龐大的數(shù)據(jù)信息，實施精細化管理以確保數(shù)據(jù)的精確性、真實性和完整性，做好數(shù)據(jù)的留存和使用，促進工作高效運轉(zhuǎn)與實施，滿足師生的多元需求。最后，精細化管理還是增強高校辦公室行政管理工作規(guī)范性和最終實現(xiàn)管理個性化的關鍵。當前高校辦公室工作任務繁雜，如何在管理中對各類資源進行有效利用，唯有確保各個環(huán)節(jié)的規(guī)范性，才能使資源得到最大程度的利用。辦公室在日常工作中起到銜接、協(xié)調(diào)、聯(lián)系與溝通等作用，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必然影響到其他環(huán)節(jié)的推進，影響工作效率。若高校辦公室能夠推進精細化管理，對辦公室各項工作進行細化分解，明確職能，就可在工作過程中根據(jù)具體的情況作出快速的反應，提高辦公室工作時效性，避免辦公室工作滯后性帶來的問題。精細化管理是辦公室規(guī)范化管理的需要。高校辦公室人員，工作任務量大，對接的工作面廣泛、管理難度較大，這就對高校辦公室管理提出更高要求，需進一步提高精細化管理水平，推進規(guī)范化管理，嚴格按照制度規(guī)范要求來實施，從而確保高校辦公室管理的高效性，讓有限的資源得到合理的配置，實現(xiàn)資源的最大價值。綜上所述，將精細化管理的引入對做好高校行政管理工作有重要指導意義。

4高校辦公室行政精細化管理的思路及對策

（1）加強政治學習，提升政治素養(yǎng)。學院辦公室工作者是領導的參謀，各項工作的橋梁，任務落實的督促者，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的服務者。作為辦公室工作人員，要想更好地勝任工作，須加強政治理論學習，努力提升自身政治素養(yǎng)。首先，強化政治理論學習。辦公室工作者要強化理論武裝，特別是加強政治理論學習。認真學習黨中央政策文件，重點學習我黨的教育方針、政策法規(guī)，了解教育方針、發(fā)展形勢和高校管理等有關知識，了解相關要求，掌握高等教育的規(guī)律。制定嚴格的內(nèi)部管理制度，明確辦公室各崗位職責，規(guī)范與優(yōu)化辦公室工作流程，促使各項工作細化、量化和標準化，避免出現(xiàn)管理真空，實現(xiàn)完善的規(guī)章制度對日常工作進行指引和規(guī)范。另外，還要完善督促檢查制度，提高執(zhí)行力，確保各項制度落實，杜絕把制度掛在墻上。最后要做到制度與時俱進，根據(jù)發(fā)展需求對現(xiàn)行制度進行修訂補充，不斷創(chuàng)新、完善，形成完備有效的制度體系，從而有效、精準地落實到日常辦公室管理工作，提升辦公室管理工作的規(guī)范化水平。（3）強化業(yè)務能力，提升業(yè)務素質(zhì)。辦公室工作是一種服務性的工作，每天與各部門對接工作；高校辦公室工作人員是學?；A建設發(fā)展的服務者，是辦公室對外的形象窗口，增強其業(yè)務水平、綜合協(xié)調(diào)能力和服務意識必不可少。精細化管理的實施要求辦公室行政管理人員需轉(zhuǎn)變管理理念，優(yōu)化自身素質(zhì)。必須轉(zhuǎn)變思想、樹立大局意識，進行通盤思考；提升服務意識，從傳統(tǒng)的行政推動向主動服務轉(zhuǎn)變，強化責任意識，提高思想認識水平，認識到精細化管理的重要意義。高校辦公室行政管理人員要優(yōu)化自身素質(zhì)，進一步提高自身理論素養(yǎng)，掌握科學的、先進的管理方法，能夠根據(jù)精細化管理的需要，深化行政管理實踐，不斷突破傳統(tǒng)思想的束縛，能夠及時地運用先進的管理思想和理念來提高辦工作的實效性。為促進工作人員的思想、心態(tài)、綜合素質(zhì)和業(yè)務能力的改變，應對其定期的專業(yè)化培訓、管理考核及評價，并提升行政管理人員的培訓和考核力度、增強崗位責任感和單位歸屬感。提升其專業(yè)性、業(yè)務能力以及綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，樹立全局性工作意識，促進精細化和標準化、管理制度以及具體工作方式等內(nèi)容的宣傳，最終實現(xiàn)辦公室工作的提質(zhì)增效。（4）明確管理目標、建立量化考核標準。優(yōu)化高校辦公室工作需要明確管理目標、工作內(nèi)容和完成標準，以便建立和完善目標體系、考核標準。辦公室管理目標分短期目標和長期目標。長期目標的制定則需要對辦公室、學院和高校的發(fā)展為基準；短期目標的制定需要以完成長期目標為依據(jù)。無論短期目標還是長期目標的設定都需要基于自身工作內(nèi)容、工作需求和工作完成時間，從而確保辦公室工作效率的有效提升。管理目標建立時需要從全局意識出發(fā)、注意目標的明確性、可行性和時限性，避免出現(xiàn)指定的目標模糊傾向。目標設定好后，院校領導需做好權(quán)力下放工作，根據(jù)不同崗位所承擔的職責，賦予相應的權(quán)利。同時，做好目標實現(xiàn)過程的監(jiān)督，以保證辦公室各個崗位都能實現(xiàn)權(quán)責對應與統(tǒng)一。構(gòu)建量化考核標準，即目標管理考評機制，在全面了解辦公室工作目標實現(xiàn)情況后，根據(jù)量化考核標準對辦公成效和崗位績效等指標進行合理的考核，進而促進辦公室目標管理體系的持續(xù)性完善。

5結(jié)語

辦公室工作精細化管理有利于提升工作效率，保證各項工作的順利進行。因此，需要完善制度建設，發(fā)揮制度作用；加強政治學習，提升政治素養(yǎng)；強化業(yè)務能力，提升業(yè)務素質(zhì)；明確管理目標、建立量化考核標準。從多維度解決行政管理問題，推進精細化管理，提高行政管理的精細化。

參考文獻：

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作者:王全云 單位:南京旅游職業(yè)學院