時間：2022-03-23 16:41:12
導(dǎo)語：在綜合部接待后勤工作的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；實(shí)施；成效
中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2013）35-0179-03
一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵
“精細(xì)化管理”作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，最早源于泰勒1911年發(fā)表的《科學(xué)管理原理》一書，它是分工的細(xì)致化、管理的專業(yè)化和服務(wù)的人性化對現(xiàn)代管理的必然要求?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個層次，即：規(guī)范化、精細(xì)化和個性化。精細(xì)化管理是建立在規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，并將規(guī)范化管理引向深入的管理思想和模式，它以最大限度地降低管理成本、減少管理所占用的資源為主要目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織活動各要素和組織目標(biāo)高效精確。精細(xì)化管理的關(guān)鍵在于“明確職責(zé)、規(guī)范流程、完善制度、嚴(yán)格執(zhí)行、有效監(jiān)控、快速反饋、及時糾偏”。[1]
二、高校后勤實(shí)施精細(xì)化管理的必要性
精細(xì)化管理是一種以最大限度降低管理成本為目標(biāo)的管理方式。近年來，精細(xì)化管理的理念和作用已經(jīng)得到高校后勤管理者的普遍認(rèn)同。在高校后勤中引入精細(xì)化管理理念，將后勤管理工作做精、做細(xì)、做扎實(shí)，不僅有助于降低后勤管理成本，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，而且能有效提高生產(chǎn)效益和執(zhí)行力。
1.是推動后勤改革、適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的必然要求
21世紀(jì)，“國際化”是各國高等教育發(fā)展的重要目標(biāo)和趨勢。作為“985”工程建設(shè)高校，西北農(nóng)林科技大學(xué)（以下簡稱“我校”）致力于創(chuàng)建世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)。要實(shí)現(xiàn)一流的教學(xué)和科研，必須要有一流的后勤服務(wù)作為保障。那么，精細(xì)化管理作為一種科學(xué)和高效的現(xiàn)代化管理模式，便是提升后勤服務(wù)水平的有力保障。因此，大力推進(jìn)精細(xì)化管理，是促進(jìn)后勤自身發(fā)展、提升管理水平和服務(wù)保障能力、創(chuàng)建“一流后勤”、適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的必然要求。
2.是提高后勤管理水平、增強(qiáng)務(wù)實(shí)性的必要手段
精細(xì)化管理要以最經(jīng)濟(jì)的管理方式獲取最大的效益，在后勤管理中引入精細(xì)化管理理念，把管理由大事精細(xì)化到小事，再由小事精細(xì)化到每一個細(xì)節(jié)，精細(xì)化到日常管理鏈條的每個環(huán)節(jié)上，有利于把后勤工作做精、做細(xì)、做扎實(shí)。
3.是提升后勤服務(wù)質(zhì)量、滿足師生需求的重要途徑
隨著我國經(jīng)濟(jì)、社會的迅速發(fā)展，人們對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。廣大師生同樣也不例外，作為被服務(wù)對象，他們對后勤服務(wù)的要求不斷提高，越來越關(guān)注服務(wù)態(tài)度、服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)權(quán)益等。因此，加強(qiáng)高校后勤系統(tǒng)的精細(xì)化管理就顯得十分迫切。只有促進(jìn)高校后勤管理服務(wù)的精細(xì)化、專業(yè)化建設(shè)，才能不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，從而滿足廣大師生的多樣化需求。
三、我校后勤精細(xì)化管理的實(shí)施舉措
1.以制度化推進(jìn)精細(xì)化管理
制度的制定和完善是推進(jìn)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。高校后勤要實(shí)施精細(xì)化管理，首先要建章立制，做到各項工作有章可循、有據(jù)可依。我校后勤管理處結(jié)合實(shí)際，制定了一系列規(guī)章制度，不斷推進(jìn)后勤管理工作的精細(xì)化。
（1）編制后勤基礎(chǔ)資料。為進(jìn)一步提高工作效率、優(yōu)化資源配置，我校后勤管理處在全后勤范圍內(nèi)開展了以部門“定崗、定量、定員、定酬”為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)資料編制工作，全面梳理了各部門的業(yè)務(wù)總量、工作流程、操作規(guī)程、用工規(guī)模及基礎(chǔ)資源，細(xì)化了各部門崗位設(shè)置、工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)。以飲食服務(wù)中心為例，其工作內(nèi)容框架包括10個主要方面：綜合辦公、采購、財務(wù)、監(jiān)控、維修、餐飲服務(wù)、大庫管理、宿舍管理、主食加工和職工教育，每一項內(nèi)容之后又附有詳細(xì)的工作職責(zé)。對于其重點(diǎn)工作內(nèi)容之一的食堂生產(chǎn)加工，我校進(jìn)一步制定了細(xì)致的流程圖，確保了餐飲服務(wù)的衛(wèi)生、安全和工作的程序化，見圖1。
（2）制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評估和提升后勤服務(wù)水平的重要依據(jù)。我校后勤管理處根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)校要求，結(jié)合各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，制定了《西北農(nóng)林科技大學(xué)后勤服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。該標(biāo)準(zhǔn)包含“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”和“評價標(biāo)準(zhǔn)”兩大方面的內(nèi)容。其中，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)各部門的職責(zé)范圍對其工作提出更加細(xì)化的要求，約束各項工作的執(zhí)行程序和質(zhì)量；評價標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重應(yīng)用量化的指標(biāo)評估各部門各項工作的完成效果。以綠化中心服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)中的“養(yǎng)護(hù)”標(biāo)準(zhǔn)一項為例說明如下：
可以看出，綠化中心的服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)對綠化養(yǎng)護(hù)的各個方面進(jìn)行了細(xì)化規(guī)定，為各項工作提供了詳盡的實(shí)施細(xì)則和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，也為工作質(zhì)量的提升提供了制度性保障。
（3）細(xì)化后勤干部、職工考核管理辦法。我校制定了《后勤科級干部考核辦法》、《后勤職工考核管理辦法》、《學(xué)生公寓樓長工作量化考核辦法》等一系列的考核管理辦法。這些辦法的實(shí)施均以細(xì)化對員工管理、促進(jìn)考核評價體系的完善、提升后勤人力資源水平為核心目的。
后勤各項考核管理細(xì)則的實(shí)施，充分體現(xiàn)了后勤人力資源管理的精細(xì)化、規(guī)范化和程序化。在相關(guān)辦法的約束和激勵下，無論是后勤干部人員、還是廣大職工，都在工作中增強(qiáng)了動力、提高了責(zé)任感，有效地提升了工作質(zhì)量?？梢?，細(xì)化考核和評價機(jī)制是精細(xì)化管理的必要方面，是提升后勤人員素質(zhì)的重要保障。
2.以信息化推進(jìn)精細(xì)化管理
（1）創(chuàng)建“后勤綜合管理服務(wù)平臺”。我校“后勤綜合管理服務(wù)平臺”是后勤管理處以計算機(jī)、電子通信和互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)支持，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立的“一站式”服務(wù)體系。該服務(wù)平臺包括信息填寫、答復(fù)列表、查看留言、辦公電話、常用電話和通知公告六部分；其作業(yè)流程為：信息登記信息審核信息分派信息處理反饋處理結(jié)果答復(fù)服務(wù)對象服務(wù)跟蹤調(diào)查處理結(jié)果評價。具體來講，平臺對通過服務(wù)熱線電話、留言板留言、領(lǐng)導(dǎo)信箱等收集到的信息進(jìn)行審核、受理，按照部門工作職責(zé)分解到相關(guān)服務(wù)部門進(jìn)行處理，在通過網(wǎng)絡(luò)分派任務(wù)的同時，系統(tǒng)會自動發(fā)送信息，提醒工作人員和部門領(lǐng)導(dǎo)注意查看；部門處理完畢后將處理結(jié)果反饋到平臺，管理平臺將處理結(jié)果反饋給服務(wù)對象，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行電話回訪；對處理結(jié)果達(dá)不到《后勤服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的，返回相關(guān)部門進(jìn)行重新處理，直至達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止。
管理服務(wù)平臺利用先進(jìn)的信息化手段，整合了服務(wù)資源，細(xì)化了服務(wù)行為，全面提升了后勤的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，為全校師生提了更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
（2）構(gòu)建“學(xué)生公寓信息管理系統(tǒng)”。“學(xué)生公寓信息管理系統(tǒng)”是我校數(shù)字化學(xué)生公寓建設(shè)的重要組成部分，該系統(tǒng)利用現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，向全校學(xué)生提供詳盡的樓宇住宿信息和優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)；同時，該系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)共享和服務(wù)流程透明化來加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效的管理。
“學(xué)生公寓信息管理系統(tǒng)”包括公寓資源管理、住宿日常管理、宿舍資產(chǎn)變動管理、保修管理、計劃外人員住宿管理和宿舍查詢統(tǒng)計六大功能模塊。在校學(xué)生通過登錄系統(tǒng)可以進(jìn)行宿舍信息的查詢、宿舍入住申請、換宿申請、退宿申請，并可以提交宿舍已損壞物品的報修申請；管理員進(jìn)入系統(tǒng)后臺可以對學(xué)生公寓信息進(jìn)行有效地管理，包括公寓信息、寢室信息、報修信息、學(xué)生住宿資料以及繳費(fèi)信息等。該系統(tǒng)的應(yīng)用，極大地提高了公寓信息的管理效率，推進(jìn)了公寓管理工作的精細(xì)化和自動化。
3.以加強(qiáng)監(jiān)督保障機(jī)制為抓手推進(jìn)精細(xì)化管理
完善的監(jiān)督約束機(jī)制是推進(jìn)精細(xì)化管理、提升工作效果的重要保證，為此，我校后勤管理處制定了《后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》。該辦法對監(jiān)督檢查頻次、考核評價辦法、獎懲標(biāo)準(zhǔn)、評價結(jié)果的應(yīng)用等方面都做了詳盡的規(guī)定，有效地保障了精細(xì)化管理的落實(shí)到位。主要措施包括：
（1）開展定期檢查。后勤管理處設(shè)有“質(zhì)量監(jiān)督科”，專門負(fù)責(zé)后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，為后勤工作質(zhì)量提供保障。質(zhì)監(jiān)科每個月對后勤各服務(wù)項目進(jìn)行一次全面、細(xì)致地檢查，對重點(diǎn)服務(wù)單位、服務(wù)對象關(guān)注度高的服務(wù)項目每兩周檢查一次，對于階段性的重點(diǎn)工作組織專項檢查，對于服務(wù)對象投訴逐一進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。這種有層次、有重點(diǎn)的質(zhì)量檢查和監(jiān)督機(jī)制，對于促進(jìn)后勤管理工作的精細(xì)化、保證和提高后勤工作質(zhì)量起到了重要的促進(jìn)作用。
（2）進(jìn)行學(xué)生接待。后勤管理處每兩周在學(xué)生集中的地方如學(xué)生食堂進(jìn)行一次學(xué)生接待，零距離了解學(xué)生對后勤服務(wù)工作的意見建議，現(xiàn)場解答學(xué)生對后勤服務(wù)工作方面的疑慮和政策。不定期在學(xué)生區(qū)進(jìn)行“處長接待日”活動，就后勤某一方面的工作進(jìn)行集中接待受理。學(xué)生接待工作有效地促進(jìn)了后勤服務(wù)人員與學(xué)生之間的溝通交流，針對學(xué)生需求，完善后勤工作，增強(qiáng)了學(xué)生對后勤工作的滿意度。
上述監(jiān)督約束機(jī)制的實(shí)施，有效地推動了后勤管理工作的精細(xì)化，切實(shí)提升了后勤服務(wù)的整體水平。
四、實(shí)施精細(xì)化管理所取得的成效
綜上所述，在高等教育國際化、我校致力于創(chuàng)建世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的背景下，學(xué)校后勤管理處以精細(xì)化為目標(biāo)，從制度化、信息化、監(jiān)督機(jī)制等多個方面促進(jìn)后勤的精細(xì)化管理，為實(shí)現(xiàn)高效、有序、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)提供了有利條件，取得了良好成效。
首先，精細(xì)化管理提升了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。后勤11個分中心均嚴(yán)格按照《后勤服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的要求和標(biāo)準(zhǔn)，明確工作目標(biāo)、完善工作計劃、提升工作績效，各部門的工作質(zhì)量有了很大程度的改善，在學(xué)校年終組織的滿意度測評中，學(xué)校機(jī)關(guān)對后勤服務(wù)的滿意度從2010年的58.5%提高到了2012年的85%。更重要的是，“后勤綜合管理服務(wù)平臺”及“學(xué)生公寓信息管理系統(tǒng)”的投入運(yùn)行，促使后勤服務(wù)工作更有效地滿足了廣大師生的多樣化需求，也大幅度提高了后勤工作人員的服務(wù)水平，使后勤管理朝著現(xiàn)代化、精細(xì)化的方向不斷邁進(jìn)。
其次，精細(xì)化管理提高了工作效率、節(jié)省了成本。以“后勤綜合管理服務(wù)平臺”為例，平臺自開通以來，有效地發(fā)揮了“一站式”服務(wù)的功能，取得了顯著成效。平臺年訪問量達(dá)10萬余人次，審核、回復(fù)各類信息3000余條。平臺運(yùn)行以來，后勤工作人員處理問題的速度與質(zhì)量顯著提高，各中心管理人員的責(zé)任心明顯增強(qiáng)。更重要的是，綜合管理服務(wù)平臺這種虛擬服務(wù)模式，能夠在有效節(jié)省人力資源和財力資源的基礎(chǔ)上，達(dá)到同等質(zhì)量以及更高質(zhì)量的服務(wù)水平。此外，“學(xué)生公寓信息管理系統(tǒng)”的運(yùn)用，徹底改變了公寓管理人員傳統(tǒng)的賬本化的工作模式，極大提高了宿舍管理的效率，減少了用工人員，對后勤節(jié)約用工成本起到了積極的作用。
最后，精細(xì)化管理使后勤工作得到了廣大師生員工認(rèn)可，服務(wù)工作滿意度穩(wěn)步提高。在各項工作中，信息化平臺的應(yīng)用使學(xué)校教師和學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作及生活方面的需求能夠以最快速度反饋到后勤管理處，后勤工作人員又以高效率、高質(zhì)量的工作予以回應(yīng)。這種有效且高質(zhì)量的工作模式使廣大師生享受到了更高效、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。后勤服務(wù)中心也力圖通過精細(xì)化管理建設(shè)，取得更多成效，為學(xué)校教學(xué)、科研工作提供更高質(zhì)量的服務(wù)，為學(xué)校實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的宏偉目標(biāo)做好了堅實(shí)的后勤保障。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】五大發(fā)展理念 機(jī)關(guān)后勤 管理改革
政府機(jī)關(guān)后勤部門是我國黨政機(jī)關(guān)的重要組成部分，承擔(dān)著向黨政機(jī)關(guān)提供后勤保障服務(wù)的重要使命，確保黨政機(jī)關(guān)政務(wù)工作能正常、優(yōu)質(zhì)、有序的進(jìn)行。政府機(jī)關(guān)后勤部門工作水平的高低，直接影響到其他政府機(jī)關(guān)單位的工作效率和工作質(zhì)。創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念的提出是十八屆五中全會最突出的貢獻(xiàn)和亮點(diǎn)，本文將以這五大發(fā)展理念為引領(lǐng)，探究其對機(jī)關(guān)后勤管理的指導(dǎo)方向。
1 用創(chuàng)新思維解決新問題
隨著經(jīng)濟(jì)社會飛速發(fā)展，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作也從原先比較單一的常規(guī)性、事務(wù)性工作發(fā)展到點(diǎn)多、線長、面廣的綜合性工作，服務(wù)的范圍越來越寬泛、承擔(dān)的任務(wù)越來越艱巨、綜合服務(wù)功能越來越強(qiáng)，遇到的問題和難處也不可同日而語，原有的服務(wù)方式和方法已不能適應(yīng)新的發(fā)展任務(wù)和要求，這就對機(jī)關(guān)后勤工作者的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提出了考驗(yàn)，尤其是如何以創(chuàng)新思維來解決新問題。在思想觀念、組織觀念、管理觀念、制度框架、保障建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等各方面都需要創(chuàng)新。目前在后勤組織管理上出現(xiàn)了柔性化、彈性化、小型化、扁平化、網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)，需要一種更有效地資源整合模式，實(shí)現(xiàn)細(xì)化管理目標(biāo)。以服務(wù)干部職工的食堂為例，某局后勤管理中心組織機(jī)關(guān)各個部門相關(guān)人員成立了機(jī)關(guān)膳食委員會，發(fā)揮局機(jī)關(guān)膳食小組的橋梁及紐帶作用，深入群眾征求群眾意見建議，并且設(shè)立中心微信群，群成員約120人進(jìn)行互動，不斷推陳出新，進(jìn)一步加強(qiáng)膳食管理和服務(wù)水平，得到一致好評。有的后勤中心開設(shè)微信公眾號，每期推出二到三道家常菜做法，既便利職工，也能及時收集反饋意見。
2 增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力
機(jī)關(guān)后勤工作是一項涉及全局且關(guān)乎每個人切身利益的工作，是機(jī)關(guān)部門正常工作的重要保障，直接影響到政府工作的各個方面。服務(wù)是后勤工作的主旨。要求工作人員具有優(yōu)良的專業(yè)素養(yǎng)、高效率的辦事能力，身兼多職。以東南地區(qū)某機(jī)關(guān)為例，其服務(wù)中心設(shè)立行政科、綜合服務(wù)科、物業(yè)科三個科室，其中行政科負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)分中心的公文管理、會議記錄、信息報送與綜合材料，內(nèi)部考勤等內(nèi)勤管理；負(fù)責(zé)2000元以下辦公設(shè)備（用品），勞保用品、辦公家具（用具）等的采購；負(fù)責(zé)2000元以下固定資產(chǎn)登記管理工作以及儀器設(shè)備報廢的執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)干部職工工作服裝的制發(fā)管理工作；負(fù)責(zé)節(jié)能統(tǒng)計與管理協(xié)調(diào)等工作；負(fù)責(zé)收發(fā)室的管理及日常報刊收發(fā)工作；負(fù)責(zé)辦理干部的房改及相關(guān)補(bǔ)貼的發(fā)放工作。綜合服務(wù)科負(fù)責(zé)各種會議、培訓(xùn)班的具體保障工作；負(fù)責(zé)來客來訪的具體接待工作以及食堂、餐廳等經(jīng)營管理工作；負(fù)責(zé)超市、冷庫以及一層商務(wù)中心等的經(jīng)營管理工作；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)公務(wù)用車、接待用車的協(xié)調(diào)保障，公車的管理與維護(hù)，公車改革相關(guān)具體工作及車改后車輛使用的協(xié)調(diào)管理等工作。物業(yè)管理科情況負(fù)責(zé)新大樓的房屋修繕、供電、空調(diào)、通風(fēng)、電梯、消防、智能系統(tǒng)等設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)以及辦公區(qū)域安保、保潔、綠化等管理工作。同時三個科室還需要承辦或協(xié)調(diào)落實(shí)上級及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。從以上分工可以看出，服務(wù)中心承載著服務(wù)干部職工、公車改革、大樓維護(hù)等多項工作，涉及方方面面，這就要求機(jī)關(guān)后勤人員一專多能，能妥善協(xié)調(diào)好各項工作。同時，面對每位干部職工的不同層次需求，在食堂菜品選擇、超市供貨品種、理發(fā)、健身等各方面都需要協(xié)調(diào)關(guān)系，以滿足大多數(shù)人需求為原則，盡量照顧到各個方面。
3 倡導(dǎo)節(jié)約，綠色辦公
節(jié)能減排、建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)是每位干部職工應(yīng)盡的義務(wù)，落實(shí)在后勤管理工作上，要將節(jié)能降耗各項措施從物業(yè)、食堂管理、旅經(jīng)費(fèi)支出、辦公用品管理、節(jié)水節(jié)電、車輛管理各方面落實(shí)到位。如加強(qiáng)對日常辦公消耗物資的合理性審核和控制，比如對簽字筆、打印機(jī)及復(fù)印機(jī)硒鼓的采購等，應(yīng)盡量做到只購筆芯、只換碳粉，實(shí)行循環(huán)利用，對打印機(jī)、照相機(jī)、復(fù)印件、碎紙機(jī)等較貴重的物品實(shí)行控制，盡量做到處、辦或者多人共用，減少浪費(fèi)。加強(qiáng)照明系統(tǒng)日常管理，在保證正常照明的前提下，盡量減少燈管安裝數(shù)量；做到人走燈滅，杜絕長明燈現(xiàn)象，減少走廊等公共場所用電；加強(qiáng)辦公場所和會議場所空調(diào)管理，空調(diào)控制在合理溫度范圍，下班及會議結(jié)束后及時關(guān)閉會議室空調(diào)；下班后及節(jié)假日關(guān)閉一部電梯。進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)水意識，堅決杜絕“跑冒滴漏”和“長流水”現(xiàn)象；定期巡檢用水系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)用水設(shè)備故障導(dǎo)致的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象要及時報修。減少公務(wù)用車，嚴(yán)禁公車私用。機(jī)關(guān)干部職工在市區(qū)辦理一般的非緊急性公務(wù)，提倡短距離的步行，市內(nèi)長距離的乘坐公共汽車或騎自行車，盡量減少使用公務(wù)車；辦理緊急公務(wù)需使用公務(wù)車時，能多人同行的，盡量乘坐同一輛車。省內(nèi)出差盡量乘坐火車，少派公務(wù)車。特別是要嚴(yán)禁公車私用，切實(shí)減少車輛運(yùn)行費(fèi)用支出。后勤管理部門科學(xué)核定每一輛車的維修費(fèi)和油耗并對每臺車輛建立耗能臺賬，分別統(tǒng)計每月的行駛公里和油耗量，車輛應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的汽油標(biāo)號加油；對駕駛員要加強(qiáng)節(jié)能教育，嚴(yán)控車輛空調(diào)使用時間；加強(qiáng)車輛日常維護(hù)管理和審核把關(guān)，減少不必要的維護(hù)開支。按月公示車輛耗費(fèi)。 健全落實(shí)好水、電、氣等設(shè)施運(yùn)行巡查制度和能耗統(tǒng)計制度。加強(qiáng)對水、電等設(shè)施運(yùn)行情況的檢查，認(rèn)真做好管路、閥門的檢查、更換和巡查堵漏工作。同時要認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時地匯總各種能耗數(shù)據(jù)，深入分析能耗數(shù)據(jù)，提出合理的節(jié)能意見和建議。通過政務(wù)公開平臺定期通報車輛、水電等開支情況。對公共場所用電管理和每日下班關(guān)閉電源情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，將各部門落實(shí)節(jié)電節(jié)水措施的情況列入績效考評。確保資源節(jié)約意識顯著增強(qiáng)、能源浪費(fèi)現(xiàn)象得到有效遏制、節(jié)能降耗活動取得明顯成效。
4 以開放的態(tài)度促進(jìn)后勤服務(wù)社會化
后勤社會化，是一項與生產(chǎn)力發(fā)展水平、政府機(jī)構(gòu)改革緊密相聯(lián)的系統(tǒng)工程。是精簡行政人員、減輕財政負(fù)擔(dān)、增強(qiáng)后勤服務(wù)保障力的關(guān)鍵措施。后勤社會化，實(shí)際上是一個通過改革現(xiàn)行后勤管理體制、實(shí)行后勤行政管理職能與服務(wù)職能分離、轉(zhuǎn)換服務(wù)運(yùn)行機(jī)制的發(fā)展過程， 隨著社會不斷發(fā)展，政府管理職能不斷轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的封閉式的后勤服務(wù)管理系統(tǒng)已無法適應(yīng)現(xiàn)展，在后勤服務(wù)社會化改革的趨勢下，以更開放的姿態(tài)促進(jìn)政府后勤工作的可持續(xù)發(fā)展。通過購買服務(wù)，能引進(jìn)更高效率、更專業(yè)的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；通過市場競爭，有利于有利于改善資源配置，降低政府服務(wù)成本，節(jié)約財政開支，后勤服務(wù)模式由封閉走向開放。如對大樓的物業(yè)保潔、保安公司進(jìn)行招投標(biāo)確立；在公車改革方面，執(zhí)行公車改革改用租賃方式，為了干部職工通勤保障，與公交公司簽訂專車定制合同，保障上下班出行；會議接待方面，與物業(yè)公司確立流程分工，配合做好會議各方面的準(zhǔn)備工作。
5 共享
機(jī)關(guān)后勤工作，是機(jī)關(guān)工作的一部分，它是機(jī)關(guān)服務(wù)行業(yè)所特有的服務(wù)理念、價值取向、行為準(zhǔn)則和質(zhì)量目標(biāo)的綜合體。它與機(jī)關(guān)思想政治工作之間、機(jī)關(guān)文化之間，在本質(zhì)、內(nèi)容、作用上都是交叉和互動關(guān)系，同時它也是機(jī)關(guān)文化的部分載體，它的成果為全體干部職工所共享。如某機(jī)關(guān)的治局理念是“家和萬事興”，機(jī)關(guān)文化從精神、物質(zhì)、制度、行為等各個層面進(jìn)行體現(xiàn)，如對辦公大樓的整體包裝和宣傳，隨處可見反映機(jī)關(guān)文化的宣傳語及標(biāo)志， 為了體現(xiàn)家的概念，后勤部門在傳統(tǒng)佳節(jié)組織包粽子、做月餅、搓湯圓、猜燈謎等活動，在二十四節(jié)氣推出老鴨湯、綠豆湯等養(yǎng)生良品、消暑冰品，還組織親子烘焙，充分利用食堂的場地和烤箱等設(shè)備，一起做蛋糕、烤披薩，利用健身場地組織羽毛球賽、乒乓球賽，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部的歸屬感，有家的溫馨。
為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理水平，確保后勤工作高效、安全運(yùn)行向科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變，近年來，區(qū)局機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心對干部職工不間斷、不定期組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度、進(jìn)行崗位練兵、談心交流等活動，達(dá)到隊伍穩(wěn)定，管理科學(xué)，服務(wù)精細(xì)的目的。為體現(xiàn)服務(wù)是管理的靈魂這一理念，深入抓好四項工作：
1. 抓思想，提高認(rèn)識。機(jī)關(guān)服務(wù)中心經(jīng)常組織全體干部職工、學(xué)習(xí)后勤方面的有關(guān)文件精神和各級對后勤服務(wù)的要求，用上級的要求來統(tǒng)一人員的思想，通過經(jīng)常性的思想工作，要求大家樹立大局觀念，增強(qiáng)集體意識，提升主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，增強(qiáng)協(xié)作和合作精神，處理好服務(wù)與被服務(wù)的工作關(guān)系。
2. 抓紀(jì)律，增強(qiáng)責(zé)任感。面對后勤保障工作點(diǎn)多面廣的實(shí)際，要求干部職工樹立令行禁止、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高紀(jì)律觀念，嚴(yán)格人員上下班制度，杜絕遲到、早退現(xiàn)象，提倡工作不在自己手中耽誤的工作作風(fēng)。切實(shí)將工作提在手上放在心上，確保大樓安全、平穩(wěn)運(yùn)行，確保讓領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部職工享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為機(jī)關(guān)辦公營造良好氛圍。
3. 抓管理，提升服務(wù)質(zhì)量。后勤工作千頭萬緒，要求管人管事注重方式方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在抓管理中出成績，在管人管事中出成效，并不斷總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量上臺階。要求干部職工心系工作，干好本職，在工作崗位中出成績、見成效。讓人人都知道管理是科學(xué)，管理出戰(zhàn)斗力的道理。
態(tài)度決定一切，有好的態(tài)度，才能有好的服務(wù)?！胺?wù)”二字，在辭海中的解釋是：“為別人做事，滿足別人需要”。它具有不可分離性、品質(zhì)差異性、不可儲存性和所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性的特點(diǎn)。由此可以看出，服務(wù)的特殊性在于與人打交道，你的服務(wù)對象是人，既有個體也有整體，既是局部也是全局。這樣的特點(diǎn)就決定了人的主觀意識的重要性，其表現(xiàn)的根本特征就是態(tài)度?！皯B(tài)度決定一切”早已被成功的企業(yè)所驗(yàn)證，在后勤服務(wù)工作中也是如此，有好的態(tài)度，才能有好的服務(wù)；只有好的態(tài)度，才能創(chuàng)造出有品質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)是后勤隊伍管理的抓手，抓好后勤隊伍管理關(guān)鍵是要在突出“服務(wù)態(tài)度”上下功夫。
1. 好的態(tài)度來自于對后勤服務(wù)工作重要性的認(rèn)識
機(jī)關(guān)后勤工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，是為機(jī)關(guān)中心工作正常運(yùn)行提供保障的基礎(chǔ)性工作。從古代“兵馬未動，糧草先行”的經(jīng)驗(yàn)對后勤的要求，可看出后勤保障工作在戰(zhàn)爭中的重要地位;從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展看，是保障機(jī)關(guān)各項工作順利開展，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的基礎(chǔ);從現(xiàn)實(shí)生活看，無論是安全保障、環(huán)境維護(hù)，還是水、電、暖設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，始終與機(jī)關(guān)干部職工的工作、生活息息相關(guān)。后勤工作無小事，不是中心影響中心，“酸菜里面有哲學(xué)”，“數(shù)字里面出政治”，服務(wù)中間有大局，這些觀點(diǎn)充分體現(xiàn)了后勤工作的重要性和特殊性。實(shí)踐反復(fù)證明，搞好服務(wù)保障是機(jī)關(guān)后勤部門的重要職責(zé)，是衡量機(jī)關(guān)后勤部門工作和建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，也是后勤部門完成各項任務(wù)的關(guān)鍵。機(jī)關(guān)后勤部門要始終把為機(jī)關(guān)搞好服務(wù)放在首位，堅持圍繞中心、服務(wù)稅收大局，一切從機(jī)關(guān)需要出發(fā)，樹立大局意識、創(chuàng)新意識、法紀(jì)意識和廉政意識，做到把好事辦好，讓服務(wù)對象滿意。服務(wù)態(tài)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)系到機(jī)關(guān)后勤部門的自身形象，也直接關(guān)系到機(jī)關(guān)干部職工的切身利益。就機(jī)關(guān)后勤工作的定位而言，前總理對機(jī)關(guān)事務(wù)工作部門的職能定位作出了“管理、保障、服務(wù)”的高度概括。從這三大職能看，管理職能是主體，是機(jī)關(guān)后勤部門的立業(yè)之本；保障職能是目標(biāo)要求，是機(jī)關(guān)后勤部門的價值所在；服務(wù)職能是重要方面，是機(jī)關(guān)后勤工作的保障手段。基于這種認(rèn)識，機(jī)關(guān)后勤部門在現(xiàn)階段乃至今后較長時期，必須找準(zhǔn)定位，明確基本職能，在轉(zhuǎn)變職能中把重心放在加強(qiáng)管理職能、改進(jìn)服務(wù)職能、提高保障能力上，努力實(shí)現(xiàn)管理水平、服務(wù)質(zhì)量、保障能力的不斷提升。把人的素質(zhì)作為保障能力的決定性因素，奠定提供保障的基礎(chǔ)；要優(yōu)化保障手段，搞好組織和協(xié)調(diào)，形成保障合力。
2. 好的態(tài)度來自于對后勤服務(wù)工作特點(diǎn)的認(rèn)識
機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作與機(jī)關(guān)其他工作相比，具有明顯的特點(diǎn)。一是政策性。機(jī)關(guān)后勤工作很多方面與機(jī)關(guān)的中心工作密切相關(guān)，與各部門工作密不可分，直接涉及到貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和規(guī)章制度的大問題，體現(xiàn)著組織對職工生活的關(guān)心，政策性很強(qiáng)。二是廣泛性。一方面，機(jī)關(guān)后勤部門承擔(dān)著大量的機(jī)關(guān)事務(wù)工作，如機(jī)關(guān)接待、財務(wù)、食堂、水電、車輛、固定資產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生等等，工作范圍非常廣泛。另一方面，機(jī)關(guān)后勤工作服務(wù)的對象既有各級領(lǐng)導(dǎo)，也有普通群眾，涉及到方方面面，具有群眾性、廣泛性的特點(diǎn)。三是豐富性。機(jī)關(guān)后勤工作既是一項管理工作，又是一項服務(wù)工作，具有管理和服務(wù)的雙重職能。具有明顯管理特征的工作包括財務(wù)、辦公、采購、資產(chǎn)管理等行政事務(wù)性工作；具有很強(qiáng)服務(wù)特征的包括餐飲、用車、水、電、氣等生活服務(wù)項目的后勤保障性工作。四是繁雜性。后勤崗位和人員的設(shè)置
比較多，工作比較分散，各守一攤，頭緒繁多，工作具體、事情繁雜，重復(fù)而缺少新意。五是時效性。后勤工作是一項長期任務(wù)，必須始終進(jìn)行不間斷的服務(wù)保障，有的不受時間限制，不受節(jié)假日約束，需要時必須隨叫隨到，隨到隨辦，隨辦隨成，即時解決。一旦出現(xiàn)情況，必須立即處理。但是，在實(shí)際和現(xiàn)實(shí)之中，由于情況的變化，形勢的發(fā)展，機(jī)關(guān)后勤工作已經(jīng)逐漸失去以往的“光環(huán)”，“說起來重要、抓起來不要，出現(xiàn)情況時受重視，安全平靜時被遺忘，越改革離機(jī)關(guān)越遠(yuǎn)，越服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高，甚至進(jìn)后勤就是走錯了門，有低人一等的感覺，這種情況，對機(jī)關(guān)后勤工作和發(fā)展建設(shè)是十分不利的，必須找準(zhǔn)定位，樹立自愛、自信、自強(qiáng)的理念，才能使我們的機(jī)關(guān)后勤部門有一個更加美好的未來。因此，我們后勤部門要不斷提高對機(jī)關(guān)后勤工作重要性的認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)做好機(jī)關(guān)后勤工作的責(zé)任感和榮譽(yù)感；要不斷摸索機(jī)關(guān)后勤工作特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)一步增強(qiáng)做好機(jī)關(guān)后勤工作的針對性和有效性。要愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，用心做事，以情服務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，打牢服務(wù)的思想根基；要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，潛心鉆研服務(wù)工作，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，延伸服務(wù)內(nèi)容。
細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)工作無止境，沒有最好只有更好，管理的全過程就是提高服務(wù)質(zhì)量、注重服務(wù)細(xì)節(jié)的過程。因此，服務(wù)細(xì)節(jié)貫穿后勤管理活動的各個方面。
1. 關(guān)注細(xì)節(jié)。服務(wù)工作必須要有事無巨細(xì)的細(xì)心。細(xì)節(jié)取勝，已成為任何單位和集體干好工作、創(chuàng)造業(yè)績的制勝法寶，后勤服務(wù)工作事無巨細(xì)，件件與機(jī)關(guān)工作相關(guān)，事事與干部職工相連，水電供應(yīng)，設(shè)施設(shè)備維護(hù)、工作生活環(huán)境的治理和整治，還有干部職工的生活服務(wù)等等無不滲透著全體后勤人員付出的汗水。這就要求后勤工作必須從小事做起，細(xì)處著手，制定精細(xì)化管理目標(biāo)，做到腿勤、口勤、手勤，以做好服務(wù)于機(jī)關(guān)工作的一點(diǎn)一滴，服務(wù)于干部職工生活所需為標(biāo)準(zhǔn)，才能夠從細(xì)節(jié)處發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，化解矛盾，有針對性安排工作，腳踏實(shí)地細(xì)心做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作。
2. 堅持創(chuàng)新。要在思想理念上創(chuàng)新。要做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作，首要的問題是從傳統(tǒng)觀念的束縛中解脫出來，確立機(jī)關(guān)后勤工作的新觀念。必須牢固樹立以人為本、突出服務(wù)的工作理念，堅持“為機(jī)關(guān)中心工作服務(wù)、為干部職工生活服務(wù)”的宗旨，系統(tǒng)化地為機(jī)關(guān)干部創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。在服務(wù)中實(shí)施規(guī)范管理，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)有力保障。深入研究和準(zhǔn)確把握機(jī)關(guān)干部職工的工作、生活需求，提出有效的工作措施，切實(shí)加以解決，為干部職工排憂解難，維護(hù)干部職工的切身利益。
后勤協(xié)助主管校長做好學(xué)?？倓?wù)后勤的管理和服務(wù)工作，對后勤工作負(fù)有全部責(zé)任。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些小學(xué)后勤工作總結(jié)，請笑納!
小學(xué)后勤工作總結(jié)1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
你們好!
我作為總務(wù)處副主任，主抓的工作主要有：固定資產(chǎn)管理、房產(chǎn)維修和基建、水電管理和維修、校園環(huán)境美化綠化、治安保衛(wèi)、冬季采暖、食堂和宿舍的管理、勤雜人員的分工和管理，等等--還有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或上級政府以及主管部門臨時布置的各項工作。由于這些工作的特點(diǎn)，我始終抱定兩個宗旨：一事把事情做得好，保質(zhì)保量完成任務(wù)，二是能節(jié)省一分錢的開支就節(jié)省一分錢，這樣，真正通過自己的工作，給學(xué)校建設(shè)添磚加瓦，讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意。
5月，在楊力校長、李宏主任的領(lǐng)導(dǎo)下，東校區(qū)建設(shè)全面鋪開，教室、辦公室、各種館室和實(shí)驗(yàn)室都重新修建，以便迎接?xùn)|區(qū)新高一學(xué)生入學(xué)，這對于我校合作辦學(xué)的平穩(wěn)運(yùn)行具有很重要的意義。這期間，我指揮和協(xié)調(diào)十幾個工程隊在東區(qū)施工，嚴(yán)格督促他們達(dá)到學(xué)校制定的標(biāo)準(zhǔn)。特別是東校區(qū)教學(xué)樓走廊和教室地面開裂的問題，我?guī)状握垖＜?、請沈陽建筑研究院的院長，來到東區(qū)作檢測，最后不但圓滿地解決了問題，并且節(jié)省了2、4萬元資金。東校區(qū)基本建設(shè)的其他工作，我也是盡心盡力地督促檢查，保證工程質(zhì)量，保證按期完工，確保了當(dāng)年新高一學(xué)生按期順利開學(xué)
6月，我被調(diào)回西校區(qū)工作。面對著已有50年歷史的四中教學(xué)樓和剛剛建成幾年的綜合樓，我知道管理這樣的校產(chǎn)，需要很強(qiáng)的責(zé)任心，需要一只有很強(qiáng)責(zé)任心的隊伍。所以，我處處嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)身邊的同志，并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志請教，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，摸索解決實(shí)際問題的方法，沒事就在學(xué)校內(nèi)到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，就馬上著手解決。為保證學(xué)校的安全，我常年地早來晚走，節(jié)假日、星期日不休息，甚至年三十夜里和更夫們一起完年夜飯后又四處看看才回家。這里，我也要感謝和我一起工作的同志們，感謝勤雜人員，他們的工作越來越積極主動，越來越認(rèn)真負(fù)責(zé)，現(xiàn)在，所有的工作大家都是說干就干，干了就干好。
12月7日，我們學(xué)校舉行建校50周年慶典，最后籌備排定程序時，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都為一件事犯愁，就是7號那天的中午就餐，不安排肯定不行，校友們從四面八方回到母校，來賓們專程趕來對四中表示慶賀，給四中捧場，我們怎么能連頓飯也不給人家吃就讓人家走，這于情于理都說不過去?？墒?，安排午餐，又不知道到底能來多少人，上飯店訂吧，訂多了造成浪費(fèi)，訂少了又會慢待客人，讓學(xué)校沒面子。后來定下來在食堂準(zhǔn)備，可是在食堂準(zhǔn)備也存在上面說的撓頭問題，而且冷凍數(shù)九的，怎么才能保證大家都吃得熱乎乎的呢?學(xué)校責(zé)成我和付仁倫同志一起想辦法完成這項任務(wù)。我們經(jīng)過到幾家賓館飯店查看學(xué)習(xí)，最后在學(xué)校的支持下購買了加溫設(shè)備，決定制作快餐，以半自助的形式提供這頓午餐。由于，準(zhǔn)備充分，食堂、后勤人員以及臨時來幫忙的老師齊心協(xié)力，熱情服務(wù)，我們順利提供了一頓豐盛的午餐，先后接待了大約390多人前來就餐，沒有讓一人吃不到飯，也沒有造成浪費(fèi)，節(jié)省了開支，得到了來賓和當(dāng)天來校服務(wù)的教職員工的一致好評。
前不久，學(xué)校決定東區(qū)高二年級提前搬到西區(qū)，全校各年級都要相應(yīng)地調(diào)整教室和辦公室，分配給總務(wù)處的任務(wù)很重，時間又很緊迫，我和馬彥文、周廣武、劉明信一起，起早貪黑地修理課桌椅，給教室地板刷油，購買和配備辦公室和教室備品，不僅按時完成了任務(wù)，保證了各年級的順利搬遷，而且又給學(xué)校節(jié)省了5千余元資金。還有，針對幾位領(lǐng)導(dǎo)同志提出的學(xué)校水費(fèi)太高問題，我和有關(guān)人員認(rèn)真研究，積極采取措施，5-6月份較上月份，水費(fèi)開支就減少了7，754元。
還有很多瑣碎的工作，我就不一一細(xì)說了?？傊械墓ぷ鞫际窃陬I(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和配合下才取得了一些成績。今后，我一定繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，自覺發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，完成好學(xué)校交給我的每一項任務(wù)，為四中的建設(shè)和發(fā)展，勤勤懇懇地工作，貢獻(xiàn)自己的力量。
小學(xué)后勤工作總結(jié)2時值年終，回顧過去一年來的后勤工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)尤其是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，后勤工作取得了很大的成績，如質(zhì)如量地完成了年初制訂的工作任務(wù)，具體表現(xiàn)在如下幾個方面：
一、進(jìn)一步嚴(yán)明了財經(jīng)紀(jì)律、規(guī)范了財務(wù)管理制度。
嚴(yán)格履行先計劃、后審批、再支出的報批監(jiān)管制度，使物品利用率達(dá)到了極限，各項費(fèi)收工作嚴(yán)格執(zhí)行物價部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校各項開支合理，并做到了定期向?qū)W校黨委匯報財務(wù)運(yùn)行情況。
二、加強(qiáng)了生活服務(wù)中心管理，工作人員的服務(wù)意識得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
后勤處始終把握了后勤“服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生”這一宗旨，堅持“安全第一、服務(wù)第一”的原則。年初，對從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)招聘，并從衛(wèi)生監(jiān)督所請來專業(yè)人員對他們進(jìn)行嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》，進(jìn)行身體體格檢查，制訂了《從業(yè)人員獎罰條例》。每月在學(xué)生中對食堂工作人員進(jìn)行一次民意調(diào)查，了解學(xué)生意見，及時解決食堂中存在的各方面問題。食堂衛(wèi)生我們都嚴(yán)格把關(guān)，做到了每天一小查每周一大檢查，不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的每天在黑板上公布、批評。為了讓學(xué)生吃得放心，期初，我們就與供貨商簽訂了產(chǎn)品供銷合同，建立了食物臺帳，完善了各項制度，完全杜絕腐爛變質(zhì)的物品進(jìn)入食堂。
三、校產(chǎn)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。
采購的物品，先交保管入庫。出庫時，須先辦理領(lǐng)發(fā)、簽字手續(xù)，嚴(yán)格把握了價格關(guān)、質(zhì)量關(guān)、數(shù)量關(guān)，并建立了完整的實(shí)物明細(xì)帳。班級校產(chǎn)管理也井井有條。期初，后勤處負(fù)責(zé)配齊各班學(xué)生學(xué)習(xí)生活用品，并作好登記，與各班班主任簽訂財產(chǎn)管理責(zé)任狀，每月檢查一次，責(zé)任到班，班級責(zé)任到人，并逐月公布檢查情況，做到了無故意損壞、失竊現(xiàn)象，使校產(chǎn)損失降到了最低限度。
四、加強(qiáng)了校園綠化美化力度
學(xué)?；ɑ苊缒竟ぷ魅藛T工作認(rèn)真，吃苦耐勞，保證了學(xué)校重大活動、重大節(jié)日花卉擺放整齊、規(guī)范，學(xué)校整個綠化面積己達(dá)到了60%以上。
五、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好了學(xué)校的基建維修和添置工作，改善了辦學(xué)條件。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一班人團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼博，在方書記、胡校長、陳校長帶領(lǐng)下，在教育局大力支持下，多次跑省、市、縣各級政府，爭取各項政策重視，功夫不負(fù)有心人，我校今年共爭取經(jīng)費(fèi)100多萬元，這些經(jīng)費(fèi)我們?nèi)迷诟纳妻k學(xué)條件上。今年我校共添置儀器設(shè)備、教學(xué)用具100多萬元，新建了一棟高標(biāo)準(zhǔn)男生宿舍樓，維修了生活服務(wù)中心的小屋面，新建了1000多個平方米的乒乓球場。為了便于
學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)，后勤處與教導(dǎo)處共同配合開發(fā)了學(xué)校創(chuàng)業(yè)一條街，學(xué)校的辦公條件得到了大規(guī)模的改善。
六、學(xué)校勤工儉學(xué)逐步走向完善
目前，學(xué)校勤工儉學(xué)項目主要有生活服務(wù)中心、花卉、苗木中心、商店、豬場、勤工儉學(xué)基地70多畝。每年為學(xué)校創(chuàng)收100多萬元，生均收入達(dá)320元。大大改善了教職工的福利。
總之，在過去的一年內(nèi)，后勤處做了大量工作，當(dāng)然離領(lǐng)導(dǎo)的期望還相差甚遠(yuǎn)。在新的一年內(nèi)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼博精神，始終把好“服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生”這一宗旨，百尺竿頭，更上一層樓。
小學(xué)后勤工作總結(jié)3本學(xué)年緊張而繁忙的后勤工作很快結(jié)束了。在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我校后勤積極努力，不斷提高辦事效益。學(xué)校后勤真正做到了為教育教學(xué)第一線，為師生服好務(wù)的宗旨?，F(xiàn)把本學(xué)年我校后勤工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好了開學(xué)前一切準(zhǔn)備工作
1、維修好了學(xué)校的水路，保證了開學(xué)做大掃除和平時水的供應(yīng);
2、維修好了學(xué)校的電路，保證了開學(xué)每班的照明;
3、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室，保證開學(xué)能正常上課;
4、按時運(yùn)回教師用書及學(xué)生教材，分發(fā)到各班及教師手中，保證了開學(xué)能正常行課;
5、安排好了時間到街上采購辦公用品及學(xué)生用品，分發(fā)到各班及各辦公室，保證了開學(xué)能正常行課;
6、認(rèn)真做好了開學(xué)收費(fèi)工作：嚴(yán)格了收費(fèi)公示，禁止了一切亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，本學(xué)期學(xué)校按規(guī)定只收取了學(xué)生作業(yè)本費(fèi)x元。
二、認(rèn)真做好了學(xué)校的校產(chǎn)管理
1、管理好、清理好學(xué)校的設(shè)備及教學(xué)儀器，丟失了的要添置，壞了的要進(jìn)行了修理，讓教學(xué)儀器更好地提高使用率，發(fā)揮教儀的功能，為教師提高教學(xué)質(zhì)量出了一份力量;
2、管理好、清理好了固定資產(chǎn)：開學(xué)初對各班、各室進(jìn)行一次校產(chǎn)登記，責(zé)任落實(shí)到人頭，期末進(jìn)行復(fù)查，并讓學(xué)生、班主任、室長簽字，建立各種借還制度、賠償制度，要求師生愛護(hù)自己的學(xué)校，愛護(hù)學(xué)校的一切公共財物，特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等，對有意損壞學(xué)校財產(chǎn)的要照價賠償，不能讓學(xué)校的財產(chǎn)造成流失以及不應(yīng)有的損壞。
三、認(rèn)真做好了資金管理
1、學(xué)校經(jīng)費(fèi)的開支做到了合理、合法，堅持勤儉節(jié)約的原則，量入為出，并且要把錢用到刀刃上，不該用的堅決不用;
2、購物發(fā)票做到有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審核人三人簽定后方有效，購物不符實(shí)者，一律不予報銷;
3、做到每月辦公費(fèi)、代收費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)開支的情況向?qū)W校、上級主管部門匯報;
期末按時結(jié)算代收費(fèi)，做好了清退工作。
四、進(jìn)一步完善值班護(hù)校制度
值班護(hù)校人員在護(hù)校期間做到了堅守崗位，盡職盡責(zé)，維護(hù)好了學(xué)校的校產(chǎn)。
五、加大校園文化建設(shè)
加強(qiáng)對教室的文化宣傳建設(shè)，布置好了名言警句以及宣傳畫，創(chuàng)辦了校刊和班刊。營造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。
六、加大了硬件設(shè)施投入及校舍維修
1、把黑板油漆翻新，同時完成教室的學(xué)習(xí)園地。
2、添置一些教學(xué)設(shè)備，電腦1臺、檔案柜1個，打印機(jī)1臺、教學(xué)用體育器材若干。
3、完成了校園的綠化，同時完成了乒乓臺地面的硬化工作。
七、抓好了綜合管理，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財務(wù)工作，校產(chǎn)管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項工作順利進(jìn)行。經(jīng)費(fèi)管理方面，嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)資，避免浪費(fèi)。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品做到了貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè)。
總之，后勤工作頭緒多，還有很多是估計不到的，根據(jù)學(xué)校的需要，應(yīng)及時處理，爭取把此項工作做好，為學(xué)校教育教學(xué)，為全體師生服好務(wù)。
小學(xué)后勤工作總結(jié)4本學(xué)期，在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們后勤的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)教育工作文件精神，貫徹執(zhí)行“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”的方針，堅持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)方向，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作，發(fā)揚(yáng)“勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，通力合作，克服困難，后勤工作取得了一定的成績。
我們主要做了以下幾方面的工作：
1、認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué)，為確保2月26日能正常開學(xué)，我們提前三天到新華書店搬運(yùn)教材，并進(jìn)行分發(fā)。
食堂的同志開學(xué)前幾天，主動到校打掃餐廳內(nèi)外衛(wèi)生，清洗餐具。我們利用假期對教室的門窗、玻璃、吊扇、日光燈、飲水機(jī)、房屋等進(jìn)行了認(rèn)真的清理維修，及時配備各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、加強(qiáng)學(xué)校食堂管理體制的改革。
簽訂安全衛(wèi)生責(zé)任書，明確責(zé)任，工資與考核掛鉤、獎懲分明。通過一學(xué)期的運(yùn)轉(zhuǎn)，情況良好，質(zhì)量提高了，安全衛(wèi)生讓人們更放心，得到了社會和學(xué)生家長的好評。根據(jù)上級的要求，對學(xué)校食堂的管理進(jìn)一步進(jìn)行了調(diào)整，落實(shí)職責(zé)，明確責(zé)任。總務(wù)處重點(diǎn)抓，配備的專職倉庫保管員，單獨(dú)建帳，做到購菜二人以上，操作人員不購菜，實(shí)行驗(yàn)收制度，不驗(yàn)收不入庫，要求食堂所有人員要提高操作技能，嚴(yán)格要求自己，努力提高服務(wù)質(zhì)量，辦好一日三餐，讓師生吃飽吃好。
3、增收節(jié)支，開源節(jié)流，為學(xué)校多創(chuàng)收。
本學(xué)期，我們對學(xué)校的電路實(shí)行了改造，效果明顯，原來每兩月的電費(fèi)要五、六千元，現(xiàn)在的電費(fèi)也只有三、四千元。根據(jù)上級要求和教師意見，要求全校師生要愛護(hù)學(xué)校公物，減少不必要的損壞，另誰損壞誰賠償。注意節(jié)水、節(jié)電公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這些措施，為學(xué)校增收節(jié)支。
4、正常餐點(diǎn)供應(yīng)，確保食品安全衛(wèi)生。
每月召開一次后勤人員食品衛(wèi)生安全會議，組織后勤人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和上級有關(guān)文件精神，并形成會議記錄。簽訂了安全衛(wèi)生責(zé)任狀，并要求全體后勤服務(wù)人員持證上崗。衛(wèi)生包干落實(shí)到人。合理安排食譜、營養(yǎng)搭配得當(dāng)，堅持每周菜譜審核制。積極參加上級安全衛(wèi)生培訓(xùn)，及時傳達(dá)到后勤人員，及時整改。加強(qiáng)門衛(wèi)人員考責(zé)任，重新修訂了門衛(wèi)人員考核制度，簽訂了門衛(wèi)安全責(zé)任書，本學(xué)期值班人員的工作職責(zé)明顯增強(qiáng)，做到了來客登記，熱情接待，嚴(yán)把校門安全第一關(guān)。
5、堅持一年一度的教室管理責(zé)任簽訂，與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載，按分值實(shí)行獎懲。
6、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，學(xué)校財務(wù)公開、透明，實(shí)行四堅持：堅持執(zhí)行上級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，不搭車收費(fèi)，多退少補(bǔ)，所收費(fèi)用及時解交學(xué)校經(jīng)費(fèi)戶;
堅持一支筆，收支兩條線，精打細(xì)算，做到先請示后購買，先批準(zhǔn)再報支，實(shí)行民主理財，定期公布;堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細(xì)，匯總無訛。堅持管好用好學(xué)校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
7、積極配合學(xué)校中心工作。
后勤人員主動參與，積極配合學(xué)校各種檢查活動，從物力、人力、財力上給予支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。
8、下學(xué)期工作的主要點(diǎn)：校產(chǎn)校具管理，對各行政辦公室、各教室及各功能室、教師宿舍、食堂、餐廳等校產(chǎn)進(jìn)行清理、盤查、登記造冊。
小學(xué)后勤工作總結(jié)5這學(xué)期，我校后勤工作，遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、立足本職，服務(wù)一線
我們遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這個中心制了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。
1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。
教室安裝了班班通設(shè)備。目前學(xué)校班班通數(shù)量已達(dá)6臺，對教學(xué)起了有效的成果。
2、維修及時、服務(wù)到位。
凡是影響到教學(xué)工作的事都及時處理，更換燈管、更換閥門水龍頭等。
3、配合政教、教務(wù)開展工作，
基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、加強(qiáng)文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)及時到位。
5、建好后勤安全臺賬，使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。
二、整章建制，規(guī)范管理。
后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報制度》，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。
為了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
對學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。
三、加強(qiáng)管理，開源節(jié)流。
資金是學(xué)校的命脈。按照校長要求，學(xué)校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財會部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度，積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。
1、做到“物資采購要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。
2、實(shí)行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支。
3、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。
一、加強(qiáng)員工管理，提高員工的服務(wù)意識
本人根據(jù)工作的實(shí)際情況，完善了食堂、車隊、接待等管理工作細(xì)則，工作人員分工明確，各司其職，各盡其能，既分工又合作。在此基礎(chǔ)上，我們每一項工作都做到，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，向上級請示，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么，又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們怎么干，同時還加強(qiáng)監(jiān)督，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依，有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，有員工落實(shí)，確保各項工作有人干，各項工作做得及時。在運(yùn)行機(jī)制的改革上，更加細(xì)化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實(shí)施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。同時，建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會議制度等，通過實(shí)施均取得了較好的效果。
二、加強(qiáng)食堂管理，提高員工滿意度
本人在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時，結(jié)合實(shí)際，注重推行“人本化”管理，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復(fù)研究的課題。上半年，員工食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到多個，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴。同時，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求，食堂還推出XX、XX及XXX等品種,也受到員工的歡迎。同時，也為今后食堂經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。
三、加強(qiáng)車隊管理，確保安全運(yùn)營
今年以來，面對日益嚴(yán)峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化日常管理，健全考核體系，建立長效機(jī)制，確保了車隊安全行車無重大交通事故，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運(yùn)輸服務(wù)。
公司車隊在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和重視下，為車隊專門配備了管理員，經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進(jìn)一步完善，各項管理工作更加規(guī)范。為進(jìn)一步加強(qiáng)車輛及駕駛員管理，先后建立了《車輛各類指標(biāo)明細(xì)賬》及《車輛各費(fèi)用明細(xì)賬》，車隊及各駕駛員《車輛各類指標(biāo)匯總臺賬》及《車輛各費(fèi)用匯總臺賬》，綜合、及時、準(zhǔn)確地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數(shù)、油耗、修理費(fèi)、輪胎、機(jī)油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡單、明了、直觀。隨著管理的愈加透明化，目前，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準(zhǔn)確行駛公里數(shù)、維修費(fèi)用、輪胎、機(jī)油、領(lǐng)用時間、數(shù)量、金額，以及各車輛過路費(fèi)、油耗、節(jié)超油、班費(fèi)的準(zhǔn)確總額和明細(xì)數(shù)據(jù)。車隊的車輛調(diào)度、車輛維修、班組建設(shè)工作都逐步走向制度化、規(guī)范化，向簡單、高效、精細(xì)的管理目標(biāo)邁進(jìn)，真正做到車隊管理透明如水。
四、加強(qiáng)接待管理，提高服務(wù)水平
本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，自覺增強(qiáng)責(zé)任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進(jìn)了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開展工作、擴(kuò)大對外交流、推動公司快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，工作中，努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。同時，對服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。堅持方便務(wù)實(shí)，勤儉節(jié)約的原則，在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。上半年本人基本完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力，部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。一是工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)有時出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。三是工作效率低，落實(shí)工作不及時。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。四是服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基層員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，本人將在下半年的工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合細(xì)節(jié)問題，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)人性化服務(wù)管理，牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動、迅速行動，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強(qiáng)崗位人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)，確保工作“三到位”，使人性化服務(wù)貫穿到每個員工。
二是加強(qiáng)員工思想教育工作，定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注重與精細(xì)化管理相結(jié)合，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量。
三是建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
四是解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
一、堅持科學(xué)發(fā)展觀的思想，激發(fā)全體后勤人員創(chuàng)新工作的熱情
今年初，我局對全年工作提出“三個一”活動。即：一個要求：完善、周到、細(xì)致。具體內(nèi)容是：完善，一是要按照科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)要求進(jìn)一步完善各項后勤管理制度；二是繼續(xù)完善各項后勤工作的布置、檢查、考核措施；三是全面完善各項設(shè)施設(shè)備等的規(guī)范管理。周到，一是后勤工作服務(wù)大局意識要周到；二是為各單位提供各類后勤保障要周到；三是為四套班子提供后勤服務(wù)要周到；細(xì)致，一是牢固樹立“小事做起、把小事做好”的理念；二是抓好細(xì)節(jié)，精益求精的理念；三是把每一個細(xì)節(jié)做好，量變就會引起質(zhì)變的理念。圍繞“三個一”活動，我們教育和激勵全體后勤工作人員要與時俱進(jìn)，規(guī)范和創(chuàng)新后勤管理工作理念。
在扎實(shí)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，全體工作人員都以支部為單位進(jìn)行了深入的思想剖析，找差距、擺問題、定措施，通過開展解放思想大討論，牢固樹立后勤服務(wù)工作的新標(biāo)準(zhǔn)。在每周一次的職工學(xué)習(xí)日和每月一次的黨員學(xué)習(xí)活動中，通過不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職工的思想政治工作，不但鼓舞了士氣，激發(fā)了工作人員的創(chuàng)新意識，還有效地抑制了歪風(fēng)邪氣的滋生，提高了后勤管理本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能。
二、規(guī)范管理程序，創(chuàng)新服務(wù)特色，全面落實(shí)各項后勤保障工作
機(jī)關(guān)后勤工作不同于其他職能部門，后勤工作>文秘站:
（一）機(jī)關(guān)各科室工作
1、辦公室
作為溝通上下，協(xié)調(diào)左右的職能科室，辦公室緊緊圍繞服務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)各科室各基層單位、服務(wù)每位職工群眾這一核心工作目標(biāo)，認(rèn)真細(xì)致做好份內(nèi)工作，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，做好與各部門之間信息及時的上傳下達(dá)，保證工作信息流轉(zhuǎn)暢通；認(rèn)真做好全局性文件、文書起草整理及會議組織等大量工作；與此同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。通過辦公室的細(xì)致工作，努力為全局工作順利開展起到助推作用。
2、公房管理
及時解決各單位提出的維修問題，保證了各局、委、辦的正常工作。為保證新成立的市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心順利辦公，在規(guī)定的時間內(nèi)按研究中心的要求完成了辦公室的改造。為改善原社保局辦公室工作環(huán)境，特申請專項費(fèi)用，為原社保局辦公樓安裝了空調(diào)。
按自治區(qū)要求完成了至的市公共機(jī)構(gòu)能源、資源統(tǒng)計及上報工作，并于3月26日組織召開了“市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作會議”。與總務(wù)科共同大力推廣節(jié)能宣傳，為切實(shí)貫徹落實(shí)國家的節(jié)能號召，針對世紀(jì)廣場及世紀(jì)大廈能耗較大問題，公房科與總務(wù)科共同制定了部分節(jié)能措施。
順利完成了市檔案館自動消防系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)維修，并根據(jù)《消防法》要求，專門為市檔案局自動消防系統(tǒng)配備專業(yè)值班人員，為市檔案館的安全管理提供了保障。
3、財務(wù)科
積極落實(shí)今年財政工作會議精神，努力實(shí)現(xiàn)“兩保一壓”工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行五項費(fèi)用互不占用的規(guī)定，保證我局行政經(jīng)費(fèi)的有效使用。認(rèn)真開展治理小金庫工作，通過自糾自查，對所屬單位自查出的問題進(jìn)行了糾正，并將自查自糾情況上報了市專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組。開展非稅繳庫業(yè)務(wù)，確保各類收入及時足額入賬。
今年將原生活中心的財務(wù)賬戶進(jìn)行了最后的清理和注銷，使生活中心移交工作圓滿結(jié)束。在完成大量財務(wù)工作之外，積極協(xié)助其他科室工作，積極準(zhǔn)備做好市空港公司的財務(wù)移交工作。
4、機(jī)場資產(chǎn)管理辦公室
做好了安全整改和設(shè)備購置的后續(xù)款項結(jié)賬，協(xié)助公房科做好特種車庫和機(jī)場大門竣工交付工作，抓好后續(xù)安全審計整改項目:機(jī)場跑道標(biāo)示牌、跑道邊燈和機(jī)場跑道裂縫的修補(bǔ)工作。
5、行政總務(wù)科
總務(wù)科是面向各單位提供直接后勤服務(wù)的重要部門，工作職責(zé)中有 物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理、辦公家具等資產(chǎn)的配置發(fā)放、綠化美化管理、造林減排項目林地的管護(hù)及后勤服務(wù)等多項內(nèi)容，工作內(nèi)容很多，事務(wù)繁雜，在所在科室領(lǐng)導(dǎo)及工作人員耐心細(xì)致的工作下，各項服務(wù)不斷完善，服務(wù)水平日漸提高。今年以來，為進(jìn)一步改進(jìn)并完善辦公場所，陸續(xù)完成大廈會議室吊桿安裝、門牌更換、凈化水裝置配備、廣場花箱配備、愛國衛(wèi)生滅蟑滅鼠工作、義務(wù)勞動組織等大量工作，努力為機(jī)關(guān)創(chuàng)造了一個安靜、清潔、衛(wèi)生的辦公環(huán)境。
6、安全保衛(wèi)科
安全保衛(wèi)科本著“以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真落實(shí)市政府“安全生產(chǎn)年”的總體工作要求，認(rèn)真抓好“隱患排查治理工作”，積極組織開展各項安全宣傳、教育、隱患排查、督查治理等安全工作，按照三個到位（學(xué)習(xí)宣傳到位、教育監(jiān)督到位、治理整改到位）的目標(biāo)，努力做好機(jī)關(guān)辦公場所的安全與穩(wěn)定，半年來，在各方的共同努力下，沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
7、采購中心
采購中心把提高采購質(zhì)量、采購效率、完善內(nèi)部監(jiān)督管理、加強(qiáng)和改善社會監(jiān)督四個方面作為工作重點(diǎn)，努力將我市采購工作打造成“陽光工程”。半年來，完成采購3869萬元，節(jié)約財政資金516萬元，節(jié)約率達(dá)到13.2％。在中心全體的共同努力下，多年來，《政府采購法》在我市得到較好的貫徹執(zhí)行，在市人大組織的專項檢查中對采購中心的工作給予一致好評。
（二）基層事業(yè)單位工作情況
1、迎賓館
賓館領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)員工團(tuán)隊，緊緊圍繞“安全、接待、服務(wù)、經(jīng)營”四大主題，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，以軟硬件建設(shè)為基礎(chǔ)，以精細(xì)化服務(wù)為手段，科學(xué)管理，激勵廣大員工以飽滿的工作熱情投入到工作中，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成了各項接待任務(wù)，創(chuàng)造了較為理想的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
在世界性金融危機(jī)和市委提出“兩保一壓”工作目標(biāo)等雙重壓力下，賓館不等不靠，依靠自身，強(qiáng)化管理，挖潛增效，穩(wěn)抓外部市場，強(qiáng)本固基，化危機(jī)為機(jī)遇，努力加快發(fā)展，上半年共接待中外賓客7000余人，大小會議30多次，客房實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入92萬元，餐飲營業(yè)收入289萬元，取得與去年同期相比有所增長的好成績。
精細(xì)化管理方面：有針對性的完善、修改、量化工作指標(biāo)，細(xì)化崗位職責(zé)，突出例會的指導(dǎo)性及質(zhì)量檢查的嚴(yán)肅性。在另一方面也推動和鼓舞了廣大員工遵章守紀(jì)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，在工作中實(shí)現(xiàn)自身價值的主動性和自覺性，逐步形成了“計劃、組織、落實(shí)、檢查”四位一體的工作局面。
硬件提高方面：準(zhǔn)備賓館大門、南大門和部分餐廳雅座進(jìn)行更新和裝修。對員工餐廳、后堂下水管道和客房一樓衛(wèi)生間等進(jìn)行了改造，對部分客房進(jìn)行了維護(hù)，餐廳閉路電視重新進(jìn)行了安裝調(diào)試，解決了刮風(fēng)影響收視信號的問題，極大提升了賓館接待的硬件水平。
軟件提高方面：抓好員工的技能培訓(xùn)和微笑服務(wù)工作，制定并實(shí)施了餐飲部培訓(xùn)系列方案，專門聘請了衛(wèi)生防疫部門的同志給員工講授食品衛(wèi)生的相關(guān)知識，為賓客提供一個安全舒適的住宿和就餐環(huán)境做好了保障工作。倡導(dǎo)管理人性化、溫情化，培養(yǎng)忠誠員工，防止骨干流失，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、信任、融洽的工作氛圍，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。在員工培訓(xùn)中制定了詳盡的培訓(xùn)計劃，采取了操作演示、針對輔導(dǎo)等方式，員工提高明顯。
以人為本，做好服務(wù)人員的生活保障工作。為進(jìn)一步改善員工的生活條件，今年加大投入，5月份，對員工餐廳及地下室進(jìn)行了全面裝修，并購置了新的就餐桌椅，大大改善了就餐環(huán)境。在員工更衣室進(jìn)行了裝修并安裝了燃?xì)鉄崴?，改善員工洗浴環(huán)境，方便了員工下班的淋浴。年初將員工宿舍進(jìn)行了全面的粉刷并更換了防盜門，還為每間宿舍購置了新床、發(fā)放了機(jī)頂盒、配置了日?；顒佑闷罚S富了員工的生活。為保安宿舍及三中員工宿舍安裝了空調(diào)，使員工能得到較好的休息，保證以最好的精神狀態(tài)投入工作。
2、機(jī)關(guān)車隊
半年來，車隊車輛行駛累計221萬公里（短途車每天按120公里計算）其中：長途車行駛62萬公里，短途值班車行駛159萬公里。修理車間在保證了車輛的正常修理后，對所有車輛進(jìn)行了二級保養(yǎng)，半年來共修保車輛173臺次，其中：大修1臺次，小修46臺次，二級維護(hù)126臺次，保證了車輛的正常運(yùn)行。
在繁雜的日常工作中，車隊始終抓住三個工作重點(diǎn)不放松，以確保為機(jī)關(guān)提供優(yōu)質(zhì)高效的公務(wù)用車。一是抓安全不放松，車隊有140余輛車，每出動一輛車，就存在安全隱患問題，所以安全始終是車隊的首要任務(wù)，其一是抓駕駛員的安全教育，全隊現(xiàn)有職工130余名，抓好人員管理，就必須堅持用制度管理，嚴(yán)格按章駕駛落實(shí)安全措施。半年來召開了各類安全會議16次，以此加強(qiáng)職工安全教育水平，提高員工的安全意識，增強(qiáng)安全責(zé)任感，將安全思想責(zé)任意識深植入每位同志心中；其二是抓車隊硬件安全，在車隊去年大修改造的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)加大改造力度，用50天時間，將車隊院落地坪進(jìn)行徹底翻新建設(shè)；進(jìn)一步加強(qiáng)車輛的自我保養(yǎng)維修能力，全年修保車輛173臺次；對車間、車庫、庫房等做到每月檢查一次消防安全，并按照要求進(jìn)行了隱患排查。這些都大大提高了車隊的硬件安全水平。二是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)不放松。近年，逐步試點(diǎn)輪崗值班制度，一改過去一位司機(jī)長期在一個單位值班的作法，這樣極大地調(diào)動職工的工作積極性，將服務(wù)對象與車隊司機(jī)放在雙向選擇的位置，較好地推動車輛服務(wù)工作上水平。三是抓內(nèi)部管理不放松，目前車隊試行單車成本核算辦法，在收入壓縮而各項費(fèi)用不斷上升的情況下，如何保證收支平衡成為擺在車隊領(lǐng)導(dǎo)面前的重要課題，為此，車隊領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，增收節(jié)支，積極向各用車部門收取各種合理的費(fèi)用等方式，以使收支保持平衡。
通過狠抓三個方面的工作落實(shí)，車隊上半年工作整體上了一個新的水平。
3、機(jī)關(guān)鍋爐房
由于今年開春，接近停爐的時期，突降寒流，致使今年的供暖工作延長了3天時間，截止時間延長到了4月18日，為七個小區(qū)及各局委辦的用戶、辦公住所等40余萬平方米提供了供暖服務(wù)保障工作，為我市的穩(wěn)定工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在居民中獲得了好評。為了保證鍋爐設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，自停爐以后，對鍋爐設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)；對外部管網(wǎng)的管線、閥門進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，為下一個保溫期做好準(zhǔn)備。
收費(fèi)難一直是困繞鍋爐房的一個重要問題，為了保證鍋爐房收支正常，停爐后，在工作緊、任務(wù)重、人員有限的情況下，抽調(diào)專人收費(fèi)，對不交費(fèi)的用戶采取法律訴訟的方式進(jìn)行追繳，截止目前收費(fèi)工作進(jìn)展順利。
4、永安建筑安裝總公司
半年來，永安建筑安裝總公司抓住市場機(jī)遇，加大投標(biāo)力度，到目前共投標(biāo)29項，中標(biāo)9項，中標(biāo)率31%。現(xiàn)在承攬的 建設(shè)工程有51項（其中15項為跨年度工程），為實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)目標(biāo)奠定了較好的基礎(chǔ)。
繼取得iso9001質(zhì)量認(rèn)證后，上半年，公司進(jìn)行了iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，公司各部門及各項目部根據(jù)程序文件和質(zhì)量手冊進(jìn)行了詳細(xì)的自檢自查，對存在的問題加以整改、完善，順利通過了外部專家的驗(yàn)收審核。
在施工組織管理中，永安公司始終堅持“安全第一”的工作方針，將各項安全措施落在實(shí)處。開工前，集中對員工作進(jìn)行安全教育，培訓(xùn)人數(shù)31人、施工隊管理人員培訓(xùn)8人，對150名農(nóng)民工進(jìn)行了建設(shè)工程法律法規(guī)的培訓(xùn)。對施工現(xiàn)場的工人均進(jìn)行了三級安全教育，受教育人達(dá)到840余人，并從施工機(jī)械、臨時用電、腳手架搭設(shè)、“三寶”“四口”、文明施工等方面逐項加強(qiáng)檢查，做到有落實(shí)、有檢查、有整改。在文明施工方面，按照jgj59-99規(guī)范要求對施工現(xiàn)場的材料堆放、職工宿舍、現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行全面周密的檢查，確保為工人施工提供一個良好的工作環(huán)境和居住條件。這些細(xì)致入微的工作，確保了施工過程中不出現(xiàn)安全責(zé)任事故。
三、按時序推進(jìn)，全面完成年度各項后勤服務(wù)工作
半年來，我局按照市委市政府下達(dá)的工作目標(biāo)，按時序、創(chuàng)特色完成了目標(biāo)工作任務(wù)，經(jīng)過對上半年工作的小結(jié)，對照市委市政府的要求，提出我局下半年需要做好的工作主要有：
（一）全面加強(qiáng)職工的政治思想教育工作，激發(fā)全體后勤人員的崗位意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識，繼續(xù)以“兩提高一降低”效能建設(shè)年的工作任務(wù)為目標(biāo)，完成下半年的各項后勤保障工作。
（二）注重學(xué)習(xí)教育，提升后勤隊伍綜合素質(zhì)。要持之以恒的抓好后勤人員的學(xué)習(xí)活動，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式和內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的娛樂性、趣味性，構(gòu)建多層次、多方位、多形式的主體學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，以提高后勤隊伍整體綜合素質(zhì)。
（三）加強(qiáng)物業(yè)管理與服務(wù)，改進(jìn)管理方式，完善服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步為機(jī)關(guān)服務(wù)好，全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率達(dá)到95%，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)事務(wù)局、和諧機(jī)關(guān)做進(jìn)一步努力。
（四）協(xié)同政府采購辦加強(qiáng)政府采購法的宣傳與推廣，拓展政府采購范圍，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提升規(guī)模采購，提高政府采購效益。完善采購事前事中事后管理制約機(jī)制，實(shí)施采購全程跟蹤管理與服務(wù)，建立完善評標(biāo)工作體系，提高評標(biāo)獨(dú)立性與科學(xué)性。
（五）加強(qiáng)政府公共房屋資產(chǎn)等基礎(chǔ)改造建設(shè)的監(jiān)管，規(guī)范操作，科學(xué)高效施工，控制投資，保證工程質(zhì)量，保證公房按時交付使用，如：公共房屋臨時維修、無障礙通道改建、機(jī)場道縫修補(bǔ)等工程的組織實(shí)施與監(jiān)督管理。
（六）進(jìn)一步做好為各級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，做到服務(wù)人性化，增強(qiáng)服務(wù)意識的超前性、主動性和服務(wù)創(chuàng)新能力，提高全局綜合服務(wù)能力。
（七）加強(qiáng)并改進(jìn)公共資產(chǎn)管理，提高管理創(chuàng)新能力，優(yōu)化經(jīng)營管理，提高管理效益，如：廉租房及機(jī)場資產(chǎn)的管理等。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；后勤管理；措施
近年來，隨著我國供電行業(yè)的快速發(fā)展，后勤管理產(chǎn)業(yè)取得了長足的發(fā)展，已成為整個供電事業(yè)的重要組成部分。后勤工作是一項綜合性的工作，涉及到企業(yè)行政內(nèi)務(wù)的管理和后勤保障的服務(wù)，是企業(yè)管理中不可缺少的、十分重要的、相當(dāng)繁雜的、相對辛苦的一項工作，并具有“雜、高、多”等特點(diǎn)。下面筆者對如何做好電力企業(yè)后勤管理進(jìn)行探討，以供廣大同行參考。
一、理順管理與服務(wù)的關(guān)系
企業(yè)后勤保障部門是企業(yè)的綜合性職能部門，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能。比如政務(wù)管理、安全保衛(wèi)、職工福利等等，它影響著企業(yè)日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實(shí)施，決不可以疏而怠之。但是，后勤保障工作的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理是寓于服務(wù)之中的，是服務(wù)于企業(yè)和員工的一種手段和一種有效的管理途徑。在實(shí)際工作中，必須要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基本原則，不斷改進(jìn)管理方式，創(chuàng)新工作方法，這樣才能促進(jìn)管理和服務(wù)的統(tǒng)一性和工作的有序進(jìn)行。搞好協(xié)調(diào)工作是做好后勤服務(wù)工作的重中之重，可以給領(lǐng)導(dǎo)減輕許多事務(wù)性工作負(fù)擔(dān)。后勤工作人員素質(zhì)的高低也是做好后勤服務(wù)工作質(zhì)量的關(guān)鍵。配好后勤人員一定要選準(zhǔn)選好，既要符合其個性特點(diǎn)，要會管善管。企業(yè)后勤部門承擔(dān)著企業(yè)房產(chǎn)備品管理、接待服務(wù)管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、安全管理、車輛管理、服務(wù)管理等等行政后勤管理工作。因此，作為企業(yè)后勤服務(wù)工作人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理到位，管理責(zé)任到位，管理制度規(guī)定落實(shí)到位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。
二、加強(qiáng)后勤管理人員主動服務(wù)的意識
后勤保障關(guān)系到企業(yè)日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實(shí)施，不能忽視。但是，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務(wù)之中，是服務(wù)的手段和途徑，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為施工一線、為各業(yè)務(wù)部門服務(wù)才是后勤管理部門的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。后勤保障工作管理人員要有主動服務(wù)的意識，樹立為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為施工一線服務(wù)的思想，力爭主動，意識超前，事事超前。在思想上，必須牢固樹立大局意識和為企業(yè)謀利益、為員工福利的思想，這就需要勤于學(xué)習(xí)，為全面做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指令性的和非指令性的工作，奠定理論和思想基礎(chǔ)以及理解和運(yùn)作能力。主要應(yīng)做到：一是掌握相關(guān)政策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，多出金點(diǎn)子，多提建設(shè)性意見，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出好謀劃好策。二是掌握企業(yè)規(guī)章，善于做解釋工作，遇有不理解或誤解的職工群眾來上訪，能夠不失原則地妥善處理問題，做好解釋工作，為做好企業(yè)穩(wěn)定工作打下良好基礎(chǔ)。三是掌握日常動態(tài)，在繁忙的工作中搜集信息，善于分析問題，做好職工群眾和家屬的思想政治工作。
三、深化人事管理改革，精員高效
對企業(yè)后勤原有計劃體制下所形成的龐大隊伍和人員過剩，人浮于事，效益低下的狀況，必須用深化改革的辦法加以解決。首先是精減機(jī)構(gòu)，并轉(zhuǎn)職能；其次是深化人事改革，實(shí)行定編、定員、定責(zé)或以崗定薪。采取雙向選擇，競爭上崗，末位淘汰，實(shí)行競爭聘用下的待崗、轉(zhuǎn)崗、包崗或內(nèi)退制度，激勵競爭，充分調(diào)動后勤職工的積極性、主動性，和危機(jī)惜崗意識；三是裁減全部臨時工，將大量臨時工承擔(dān)的服務(wù)工作交給社會，臨時工隨轉(zhuǎn)，由所在社區(qū)服務(wù)單位采取新的用人機(jī)制，擇優(yōu)聘用。
四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，節(jié)支增效
企業(yè)是一個全開放的自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧單位，其性質(zhì)是為企業(yè)和社會服務(wù)。在生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作中，固然離不開社會各界的支持。同時，也要經(jīng)常接受地方相關(guān)職能部門的監(jiān)督和檢查，如城管、技術(shù)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督、物價、稅務(wù)、審計、環(huán)保等等。在接受檢查中，往往后勤涉及的部門更多。如何優(yōu)化外部環(huán)境，在政策原則內(nèi)盡可能減少資金支付，這就要求企業(yè)管理者特別是后勤管理者具有應(yīng)變適應(yīng)能力、法律法規(guī)意識和公共關(guān)系意識。在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，協(xié)調(diào)各種關(guān)系。一是認(rèn)真遵守法律法規(guī)，強(qiáng)化管理，按程序辦事，避免或少出現(xiàn)問題；二是主動溝通，搞好協(xié)調(diào)，力求有關(guān)職能部門的理解；三是主動匯報，搞好攻關(guān)，減免有關(guān)費(fèi)用的交納，如拓展服務(wù)、基建等項目中的各種費(fèi)用；四是注重信息，經(jīng)常向上級匯報，爭取有關(guān)部門的支持，積極爭取資金，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行節(jié)支增效。
五、做好后勤管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理
電力企業(yè)后勤信息化建設(shè)的目的，就是結(jié)合電力企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)，將后勤管理人員從繁雜的日常工作中解脫出來。利用科學(xué)、規(guī)范化的信息管理技術(shù)和管理模式，來提高后勤管理工作的效率。電力企業(yè)后勤信息化建設(shè)，必須結(jié)合電力企業(yè)后勤管理的工作內(nèi)容，針對日常管理工作的特點(diǎn)，采取結(jié)合實(shí)際、具體分析的針對性措施，對信息系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行制定，電力企業(yè)后勤信息化管理應(yīng)該包含其所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該覆蓋到整個企業(yè)的所有部門。電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化管理之后，就應(yīng)該進(jìn)一步制定和完善相應(yīng)的管理制度，以保證信息化管理模式的全面落實(shí)和順利實(shí)施，大幅提升管理的效率，從而使員工能夠盡快適應(yīng)新的管理模式，并積極主動的參與到后勤服務(wù)信息化的創(chuàng)新管理當(dāng)中。后勤的信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，電力企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到信息化管理對電力企業(yè)后勤管理所起到的重要作用。進(jìn)而結(jié)合自身的發(fā)展需求和企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)，構(gòu)建起符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的后勤信息化管理模式。
總之，后勤管理已成為整個供電事業(yè)的重要組成部分，是企業(yè)管理中不可缺少的、十分重要的一項工作。因此電力企業(yè)要高度重視后勤管理，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以獲得最佳的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)健康快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]石秀光；創(chuàng)新管理服務(wù) 適應(yīng)發(fā)展需要[J]；文教資料；2007年36期
[2]石龍赴；后勤工作的根本任務(wù)與隊伍建設(shè)[J]；中國科技信息；2006年01期
關(guān)鍵詞：高校后勤；轉(zhuǎn)型；精細(xì)化管理
隨著社會的迅速發(fā)展，廣大師生對后勤服務(wù)的要求不斷提高，因此，在后勤工作中推行細(xì)節(jié)服務(wù)，實(shí)行精細(xì)化管理，是新形勢下提升高校后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平的必然要求。
一、理清思路，分析影響后勤發(fā)展的原因
隨著學(xué)校的擴(kuò)招、辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，后勤的經(jīng)營管理模式仍存在這樣那樣的問題，后勤隊伍建設(shè)整體水平不高、后勤業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)不足、設(shè)備老化，專業(yè)技術(shù)人員斷層現(xiàn)象嚴(yán)重等等，后勤工作明顯滯后于校區(qū)教學(xué)科研發(fā)展，具體表現(xiàn)以下幾個方面：后勤社會化下企業(yè)化運(yùn)作與后勤以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為第一使命之間的矛盾；后勤整體實(shí)力不高與教育快速發(fā)展的矛盾；服務(wù)質(zhì)量不高和師生員工需求的矛盾；后勤人才缺乏與后勤需要發(fā)展的矛盾。
要實(shí)現(xiàn)后勤工作的發(fā)展，就必須在正確分析后勤現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，明確發(fā)展的方向和目標(biāo)，圍繞校區(qū)發(fā)展來定位后勤工作，促進(jìn)后勤整體建設(shè)再上新臺階。
二、大膽創(chuàng)新，構(gòu)建新型管理模式
在現(xiàn)行體制和運(yùn)行機(jī)制下，怎樣進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，讓服務(wù)上層次，上臺階，使之適應(yīng)校區(qū)發(fā)展的需要和師生的需求，同時也是為了更好地為校區(qū)的教學(xué)、科研提供更為有效的組織保障，達(dá)到師生滿意、校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)滿意和后勤員工滿意的目標(biāo)。眾所周知“細(xì)節(jié)決定成敗”，其成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在于如何注重細(xì)節(jié)管理。因此，后勤的精細(xì)化管理為高校后勤的發(fā)展與生存打開了一道大門。那么，我們已經(jīng)認(rèn)清精細(xì)化管理的重要性，我們應(yīng)該如何在現(xiàn)實(shí)工作中做到精細(xì)化管理？
（一）精細(xì)管理應(yīng)注重過程和細(xì)節(jié)的管理
精細(xì)化管理，是注重過程和細(xì)節(jié)的管理?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，細(xì)節(jié)在特定意義上會影響全局，影響發(fā)展的走向；精細(xì)化管理，是把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”，將管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，逐步形成一套“事事有人管、時時有人管、處處有人管、人人用心管”的管理方法；精細(xì)化管理，就是進(jìn)一步明確管理過程的每一個環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣，節(jié)節(jié)相連，甚至管理到整個過程中的每一個細(xì)節(jié)。實(shí)施精細(xì)化管理，有利于不斷推進(jìn)各項工作的順利開展，進(jìn)一步完善用人機(jī)制、激勵機(jī)制和約束機(jī)制；有利于進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，提高資源利用率，有利于杜絕浪費(fèi)、勤儉辦事，建設(shè)節(jié)約型高校后勤。
（二）精細(xì)化管理應(yīng)建立健全各項管理工作制度、精細(xì)化崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.在高校后勤社會化改革實(shí)踐中，做好后勤精細(xì)化管理工作的前提是要建立健全各項管理制度，使后勤管理制度化。讓管理有章可循，有據(jù)可依，使管理更加細(xì)致，服務(wù)更加規(guī)范。
2.將后勤精細(xì)化管理工作內(nèi)容層層落實(shí)到每個單位，具體到每個人，明確到每個單位、每位員工的工作職責(zé)和服務(wù)對象，把后勤工作任務(wù)實(shí)實(shí)在在地細(xì)化到人，做到后勤工作事事有人管，件件有人抓。
3.制定為教學(xué)、為科研、為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，在精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，我們著重在制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上下功夫，始終把服務(wù)對象的需求放在首位，根據(jù)不同的服務(wù)對象，制定與之相適應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度保障。
（三）精細(xì)化管理應(yīng)建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制
再好的制度如果不能落實(shí)，都將是一紙空文，也就不能為管理所用。因此，精細(xì)化管理中檢查監(jiān)督機(jī)制必須得跟上。對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行必要的監(jiān)督，使其在后勤管理工作中盡可能發(fā)揮最大作用。為此，各單位要建立精細(xì)化管理監(jiān)督檢查機(jī)制。各部門要分別設(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話，設(shè)專人接待來信來訪，廣泛聽取師生員工對后勤服務(wù)的意見和建議。對查證核實(shí)的問題，依照責(zé)任追究制度，記錄在案，追究責(zé)任人的責(zé)任。讓每個員工都成為追求精細(xì)化管理的跳躍的音符。
（四）精細(xì)化管理應(yīng)有完善的考核辦法
為進(jìn)一步深化后勤管理，提升服務(wù)質(zhì)量，建立精細(xì)化管理的長效機(jī)制，必須有一套完善的考核辦法?？己酥饕浴熬媲缶?、規(guī)范有序、以人為本、和諧育人”為目標(biāo)，通過建立科學(xué)、合理、完善的考核辦法，增強(qiáng)后勤各崗位人員的責(zé)任意識、創(chuàng)新意識和競爭意識，進(jìn)一步提升工作理念，健全規(guī)章制度，明確工作程序，規(guī)范工作行為，努力提高后勤管理的層次和水平，為校區(qū)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。
1.考核原則：考核應(yīng)堅持客觀公正、實(shí)事求是、科學(xué)民主、注重工作實(shí)績的原則；堅持“誰的責(zé)任誰負(fù)責(zé)”的原則；堅持統(tǒng)一組織、逐級考核、綜合評分的原則；堅持平時與定期相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合的原則。
2.考核范圍：后勤各崗位人員。
3.考核內(nèi)容：主要考核全體人員的崗位職責(zé)、工作任務(wù)的完成情況和工作質(zhì)量，以及被考核人員的基本行為規(guī)范等方面，具體內(nèi)容見《崗位精細(xì)化管理考核細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)》。
4.考核組織：校區(qū)（學(xué)院）精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)精細(xì)化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和實(shí)施；精細(xì)化管理辦公室負(fù)責(zé)對精細(xì)化管理工作的具體指導(dǎo)、監(jiān)督檢查及考核；后勤公司精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對后勤公司所屬崗位的日常監(jiān)督檢查及考核。
5.考核方式：考核主要采取平時考核與年終測評相結(jié)合。
（1）各類人員考核方法。處級干部的考核按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定，對其履行崗位職責(zé)情況及取得的工作實(shí)績進(jìn)行考核。科級及其他管理人員，對其履行崗位職責(zé)情況及取得的工作實(shí)績，每年考核一次。正式工人崗位、計劃外用工工人崗位由該崗位班組長或直接管理人對其進(jìn)行每日考核、每月匯總。承包單位的考核只考核到承包責(zé)任人。
（2）考核程序。個人述職：述職應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人、被考核人的直接負(fù)責(zé)人、同行及有關(guān)人員參加，述職內(nèi)容應(yīng)從德、能、勤、績四個方面進(jìn)行，其中要結(jié)合崗位職責(zé)及精細(xì)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行量化，盡量用數(shù)據(jù)明確說明。工人崗位（含計劃外用工）應(yīng)在每天下班前向考核人匯報當(dāng)天工作任務(wù)的完成情況。組織考核：考核的組織由后勤公司負(fù)責(zé)，單位負(fù)責(zé)人、被考核人的直接負(fù)責(zé)人、同行及有關(guān)人員按照考核標(biāo)準(zhǔn)對被考核人進(jìn)行評議、打分，所屬崗位服務(wù)對象的意見、投訴及反饋也應(yīng)作為評分的主要參考依據(jù)。參與評分的人員對考核結(jié)果簽字確認(rèn)。單位審核：后勤公司對本單位的考核結(jié)果進(jìn)行匯總、審核，并對被考核人的得分情況嚴(yán)格審查、把關(guān)，確?？己私Y(jié)果能如實(shí)反映情況。考核審定：后勤公司的考核統(tǒng)計結(jié)果以考核單位分類，加蓋考核單位公章，考核人和單位負(fù)責(zé)人填簽字后，報送學(xué)校精細(xì)化管理辦公室進(jìn)行審查，校區(qū)（學(xué)院）精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定，人事工資部門兌現(xiàn)結(jié)果。反饋整改：校區(qū)（學(xué)院）精細(xì)化管理辦公室將考核審定情況反饋至后勤公司，后勤公司各個中心負(fù)責(zé)人要按照反饋情況，結(jié)合崗位工作流程，查找問題環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對被考核人的教育和管理，并提出整改方案。
總之，后勤公司開展精細(xì)化管理工作以來，得到了校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及廣大后勤職工的積極響應(yīng)，服務(wù)細(xì)節(jié)逐步完善，服務(wù)措施更為有效，服務(wù)意識顯著提升，廣大員工立足本職工作從細(xì)節(jié)問題排查，認(rèn)真整改，工作中普遍存在的舊思想、老觀念得到了較好的轉(zhuǎn)變。在工作方式方法、工作技能、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等各個方面有了較為明顯的變化，形成了人人主動服務(wù)、事事注重細(xì)節(jié)的良好工作氛圍，提高了后勤管理與服務(wù)的水平，得到師生的認(rèn)可，為校區(qū)（學(xué)院）的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
1.陳洋.從科學(xué)發(fā)展觀看高校后勤管理[J].科教文匯,2009(18).
2.于忠翔.高校后勤管理改革之淺見[J].品牌(理論月刊),2011(5).
3.王江忠,宗學(xué)禮,侯永智,楊萍.努力貫徹科學(xué)發(fā)展觀推動高校后勤工作快速發(fā)展[J].高校后勤研究,2009(4).
4.李丹,王樹棟.高校后勤管理精細(xì)化之我見[J].華章,2011(9).
5.馬艷紅.從高職院校后勤隊伍建設(shè)談管理工作[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2008(6).
一、山東大學(xué)后勤管理的現(xiàn)狀
山東大學(xué)后勤構(gòu)建于2000年7月原山東大學(xué)、山東醫(yī)科大學(xué)、山東工業(yè)大學(xué)合并之時，是學(xué)校服務(wù)保障體系的組成部分之一，主要承擔(dān)著學(xué)校教學(xué)、科研和師生員工工作、學(xué)習(xí)、生活的環(huán)境條件建設(shè)與維修改造、物資提供、熱電能量傳送、通訊信息傳輸、秩序的維護(hù)、校園間的交通、環(huán)境維護(hù)以及學(xué)前教育等方面的管理和服務(wù)工作。
山東大學(xué)在經(jīng)歷了近10年的社會化改革后，逐漸摸索出一條適合本校的后勤管理社會化模式，并獲得了一定的成功。目前山東大學(xué)的后勤管理模式是類似于“大后勤”的運(yùn)行模式，（大后勤”運(yùn)行模式即“大機(jī)關(guān)、多實(shí)體”模式,是在原后勤系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,將后勤行政管理職能劃歸新的后勤處,按職能類別成立各種科室;將后勤服務(wù)職能按服務(wù)領(lǐng)域成立各種實(shí)體）但同時又具有著其特殊性，這種特殊性主要表現(xiàn)在：首先，山東大學(xué)對5個后勤實(shí)體（飲食管理服務(wù)中心、水電供熱管理服務(wù)中心、校園樓宇管理服務(wù)中心、交通通訊管理服務(wù)中心、幼教發(fā)展中心）采用了模擬非盈利性組織運(yùn)作，按行業(yè)化進(jìn)行監(jiān)管的多樣化運(yùn)行保障模式。山東大學(xué)的五個后勤實(shí)體以服務(wù)性、非營利性為目標(biāo)，實(shí)行行業(yè)分工而非專業(yè)分工，為校內(nèi)師生提供必須的服務(wù)。山東大學(xué)的社會性主要體現(xiàn)在山東大學(xué)的“走出去”、“引進(jìn)來”改革。山東大學(xué)飲食管理服務(wù)中心依靠自身的經(jīng)營能力，積極向社會拓展經(jīng)營市場，在2005年就以競標(biāo)的方式托管了平邑一中和長清大學(xué)城山東工藝美院新校區(qū)的學(xué)生食堂，并取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益，一定程度上成功地實(shí)現(xiàn)了“走出去”改革。所謂的“引進(jìn)來”改革主要體現(xiàn)在從社會引入物業(yè)管理公司來全權(quán)管理一部分教學(xué)樓，有效地利用了社會資源，節(jié)約了一部分人力、物力、財力，具有一定的經(jīng)濟(jì)性；其次，山東大學(xué)對后勤實(shí)體進(jìn)行直接的行政監(jiān)管，行政性質(zhì)比較突出。目前，有些高校后勤的監(jiān)管工作主要通過對后勤集團(tuán)進(jìn)行行政監(jiān)管，然后再由后勤集團(tuán)對后勤實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)監(jiān)管來實(shí)現(xiàn)的。通過對后勤實(shí)體直接進(jìn)行監(jiān)管，一定程度上提高了工作效率。
從近幾年，目前很多學(xué)校在社會化改革中剝離出去的服務(wù)法人企業(yè)又逐步回歸學(xué)校的現(xiàn)象來看，山東大學(xué)的后勤運(yùn)行模式是適合自身的運(yùn)行特點(diǎn)的，也取得了一定的成果，但是同時，我們也應(yīng)該看到在這種成功的背后也存在著一些問題等待著我們來解決。
二、山東大學(xué)后勤管理存在的問題
（一）在管理體制方面
目前，山東大學(xué)后勤在人、財、物方面的管理體制是介于計劃經(jīng)濟(jì)管理體制與市場經(jīng)濟(jì)管理體制之間的。宏觀的說，山東大學(xué)的后勤管理體制要比計劃經(jīng)濟(jì)管理體制靈活，但同時又沒有市場經(jīng)濟(jì)管理體制有效率。同時，管理體制的開放程度不足，創(chuàng)新不足，目前只能為師生提供大眾化的服務(wù)，提供個性化的服務(wù)水平不高。
（二）在后勤工作人員的隊伍建設(shè)方面
一是山東大學(xué)后勤干部絕大多數(shù)屬于老后勤管理人員，整體年齡偏大，在學(xué)歷、職稱上偏低，且合校以來，學(xué)校機(jī)關(guān)和后勤干部之間流動較少。同時，后勤部門一部分工作人員的觀念仍停留在‘管理’而不是‘服務(wù)’的層面上。后勤人員的服務(wù)意識亟待加強(qiáng)。二是隨著退休人員的增加，后勤事業(yè)編制職工人數(shù)嚴(yán)重不足，需要聘用大量的臨時工來保障服務(wù)。而大部分臨時工文化素質(zhì)相對偏低，工作效率不高。在具體工作上，還存在著一些管理規(guī)范很難落實(shí)到具體工作操作上，后勤辦公科技含量不高，節(jié)能創(chuàng)新有待提高等具體問題。
三、山東大學(xué)后勤管理的改進(jìn)措施
（一）繼續(xù)深化后勤社會化改革，努力尋求一條將后勤公益性與經(jīng)濟(jì)性有效結(jié)合的改革之路
要解決這些問題，就要從根本出發(fā)，深化后勤社會化改革，結(jié)合后勤服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)以及本校的實(shí)際情況，針對不同的服務(wù)性質(zhì)才有用不同的運(yùn)行方式。針對如教室、宿舍管理等可以采用后勤實(shí)體與學(xué)校不剝離，暫不注冊獨(dú)立法人，在學(xué)校內(nèi)部按社會企業(yè)模式運(yùn)作的運(yùn)行方式，針對如如維修服務(wù)、接待服務(wù)、園林綠化、理發(fā)洗浴、影視娛樂、各類專業(yè)咨詢、家屬區(qū)的物業(yè)管理等可以采用將組建的高校后勤實(shí)體從母體中剝離出去，注冊成獨(dú)立法人的運(yùn)行方式，向社會開放。而對其他一些服務(wù)，則可以將兩種運(yùn)行方式結(jié)合使用，揚(yáng)長避短。
（二）加強(qiáng)后勤員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識
首先強(qiáng)化后勤員工培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)；其次建立相應(yīng)競爭機(jī)制，按照“公平公正公開” 的原則，全員競聘上崗。另外，要充分利用高校的教育資源優(yōu)勢，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工參加學(xué)歷教育和技能培訓(xùn)班， 提高他們的思想認(rèn)識能力、文化素質(zhì)和基本技能，促進(jìn)后勤員工整體素質(zhì)的提高。同時，要讓所有后勤員工樹立“服務(wù)至上”的工作理念，時時處處考慮到師生利益，切實(shí)落實(shí)后勤部門提出的“緊緊圍繞學(xué)校中心工作，根據(jù)山東大學(xué)提出的建設(shè)高水平研究型大學(xué)的總體要求，秉承‘三服務(wù)，兩育人’宗旨，堅持‘以服務(wù)求生存、以管理求效益，以貢獻(xiàn)求發(fā)展’的戰(zhàn)略方針，積極推行以人為本、科學(xué)辦后、民主辦后、依法辦后的工作理念，立足于服務(wù)學(xué)生、服務(wù)學(xué)者、服務(wù)學(xué)術(shù)、服務(wù)學(xué)院”等口號。
總而言之，高校的后勤管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 需要全體后勤員工乃至全校師生的不懈努力。在國內(nèi)各高校普遍進(jìn)行后勤管理社會化的大趨勢下，山東大學(xué)要加快后勤管理社會化的步伐，積極完善后勤管理體制，為本校的整體發(fā)展提供有力的支持。
參考文獻(xiàn)：
[1]秦若清.我國高校后勤現(xiàn)狀與對策探析[J].科技創(chuàng)業(yè),2008,12
[2]謝貴輝、游達(dá)明.社會化改革后高校后勤運(yùn)行模式的理性選擇[J].湖南人文科技學(xué)院學(xué)報，2008，4