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高職行政管理篇1

一、行政管理專業(yè)實踐教學(xué)改革的重要性

（一）實踐教學(xué)改革是培養(yǎng)應(yīng)用型復(fù)合型人才的突破口2020年全國普通本、?？圃谛Ｉ囊?guī)模達到了3285.29萬人，居世界第一［1］。我國高等教育已由精英化轉(zhuǎn)向大眾化，畢業(yè)生就業(yè)形勢復(fù)雜多變。提升人才素質(zhì)，培養(yǎng)符合地方經(jīng)濟社會發(fā)展需求的應(yīng)用復(fù)合型人才是學(xué)生、學(xué)校和社會共同的需求，而行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變步伐尚未跟上時代的發(fā)展，學(xué)生的就業(yè)去向與人才培養(yǎng)初衷相去甚遠。借助在地化教育，創(chuàng)新實踐教學(xué)機制和內(nèi)容是提升人才質(zhì)量的突破口。

（二）實踐教學(xué)改革是構(gòu)建我國行政管理專業(yè)體系的有益探索我國改革開放后，行政管理專業(yè)得以恢復(fù)，但講授的內(nèi)容是用西方的知識體系、思想體系來解釋我國的行政管理現(xiàn)象，缺乏對符合我國傳統(tǒng)文化中所蘊含的行政學(xué)思想和中國特色馬克思主義行政學(xué)的體系構(gòu)建。通過實踐教學(xué)，促使教師對行政程序、政策過程、管理實操等層面進行了研究，促進學(xué)者和教師在我國行政土壤中思索我國行政學(xué)科的構(gòu)建。

二、行政管理專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)實困境在調(diào)研現(xiàn)有高職院校行政管理專業(yè)后發(fā)現(xiàn)，該專業(yè)的實踐教學(xué)存在與地方脫嵌、與現(xiàn)實脫節(jié)的困境，從而導(dǎo)致學(xué)生對專業(yè)身份的認同不足，對自身發(fā)展的定位不清晰，無法成為支撐地方經(jīng)濟社會發(fā)展的人才。

（一）課程體系實踐教學(xué)薄弱，與地方脫嵌當前行政管理專業(yè)課程設(shè)置仍偏重理論課程，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較薄弱，對學(xué)生分析解決問題的實踐思維、溝通表達、信息技術(shù)等實踐技能的培養(yǎng)較欠缺。同時，行政管理的層次和領(lǐng)域日益豐富，既可以是高層次的決策領(lǐng)導(dǎo)，也可以是通用的日常辦公事務(wù)管理，涉及領(lǐng)域包括政府管理、基層治理、企業(yè)行政管理等。而在現(xiàn)實中，不同地區(qū)不同層次的高校在行政管理專業(yè)實踐課程設(shè)置上同質(zhì)化嚴重，且比較隨意，既不能與當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展有效銜接，也無法與本校培養(yǎng)層次和學(xué)科特色相聯(lián)系，無法為學(xué)生提供層次對應(yīng)、就業(yè)需要的實踐機會。

（二）實踐教學(xué)形式單一，理論與實踐脫節(jié)實踐教學(xué)常被認為是見習(xí)、實習(xí)及畢業(yè)論文等集中實踐環(huán)節(jié)，理解狹隘，缺乏從方法理念高度的認識。部分教師在課堂教學(xué)中缺乏將理論知識與我國的實際及地方的實踐結(jié)合的意識，忽視了對學(xué)生解決問題的能力及相關(guān)技能的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生在實踐課堂上理論用不上且興趣不高，理論課堂死氣沉沉，與實踐脫節(jié)。

（三）實踐基地保障不足，監(jiān)管缺位由于行政管理專業(yè)的特點不鮮明、可替代性強，在產(chǎn)教融合中，受關(guān)注度不高，無法吸引地方各類組織的支持，出現(xiàn)了校外實踐基地選擇范圍窄、合作不穩(wěn)定的局面。同時，行政管理實踐內(nèi)容零碎、流程煩瑣、實踐目標不具體，學(xué)生缺乏導(dǎo)師的指導(dǎo)和有效監(jiān)管，到了實踐單位多處于跑腿打雜的境況，有時甚至是幫倒忙，往往是“校熱企冷”。校地多方共建實踐基地的機制不健全、不流暢，實踐中學(xué)生管理成本高，質(zhì)量監(jiān)控方式滯后，制約了校外實踐基地的建設(shè)和運行。而校內(nèi)實訓(xùn)基地不全、基礎(chǔ)設(shè)施配備落后，也使得實踐課程形同虛設(shè)。

（四）教師缺乏實踐經(jīng)驗，師資隊伍學(xué)科結(jié)構(gòu)單一一是現(xiàn)有的選拔制度看重教師的學(xué)歷，對教師的實踐能力關(guān)注不足，無法滿足行政管理專業(yè)實踐教學(xué)多極化、多元化的發(fā)展要求。二是時代賦予了行政管理專業(yè)更寬泛的學(xué)科內(nèi)涵，需要師資隊伍具有多元的學(xué)科背景。而目前專業(yè)教師的學(xué)科背景多集中于政治學(xué)、公共管理專業(yè)，缺乏多學(xué)科背景的實踐型專家，整體師資學(xué)科結(jié)構(gòu)較單一。

（五）實踐教學(xué)評價機制不完善，學(xué)校重視程度不夠評價缺失是實踐教學(xué)失效的重要原因。對教師而言，實踐教學(xué)在工作量考核中的占比小，付出較大，付出與認可不成正比，教師對實踐教學(xué)的關(guān)注度和投入度不夠。對學(xué)生而言，課堂實踐評價較為模糊，缺乏量化標準。校外實習(xí)由于監(jiān)管不嚴，成績評定更加隨意。此外，評價過程不規(guī)范，評價信息不透明，評價結(jié)果未能及時反饋，不能指導(dǎo)學(xué)生的進步，這些都使實踐教學(xué)成效大打折扣。

三、在地化視角下行政管理專業(yè)實踐教學(xué)運行邏輯

（一）在地化教育理念溯源與內(nèi)涵在地化教育理念的出現(xiàn)是時代對教育理念的創(chuàng)新與迭代。20世紀70年代，西方社會快速工業(yè)化、城市化，帶來生態(tài)危機、教育危機等一系列問題，“地方”“本土”等概念受到西方學(xué)界的重視，以鮑爾斯（Bowers,C.A.）、奧爾（DavidOrr）為代表的環(huán)境教育倡導(dǎo)者反思人、地方、公平、教育等因素，以及它們的關(guān)系［2］，在地化教育思想隨之產(chǎn)生。21世紀，“在地化”在各個領(lǐng)域延伸出對“全球化”的反思，倡導(dǎo)在全球化的視野下重視地方、本土的文明發(fā)展，從盲目追趕現(xiàn)代化和全球化，回歸地方本土，通過地方性、多樣性體現(xiàn)與世界的聯(lián)系。中國人民大學(xué)邱建生教授把在地化知識比作生態(tài)知識，把全球化知識比作飼料知識，在反思全球化帶來的知識快餐化、趨同化、物化中倡導(dǎo)在地化教育，回歸人性的美好［3］。臺灣大學(xué)葉啟政教授從歷史的角度分析了高等教育的國際化與在地化，認為學(xué)術(shù)上的在地化是與國際化相反的，是劣勢地區(qū)對自身歷史和社會的反思，以及對知識的傳授與培育［4］。東北師范大學(xué)的鄔志輝教授［5］、華中師范大學(xué)的王繼新教授［6］等借助美國的在地化教育理念，探討了我國鄉(xiāng)村教育發(fā)展的在地化發(fā)展路徑，以縮小城鄉(xiāng)教育的差距，促進教育的公平發(fā)展。本文認為，在地化教育理念包含以下內(nèi)涵：（1）教學(xué)內(nèi)容要融入當?shù)?，強調(diào)一方水土養(yǎng)育一方人。教學(xué)內(nèi)容是聯(lián)系本土的學(xué)習(xí)和實踐，是在地化教育的首要理念。通過與當?shù)厣鐓^(qū)、鄉(xiāng)村的各類組織與資源的整合互動，聯(lián)系地方面臨的真實問題，發(fā)現(xiàn)解決地方問題的途徑，讓學(xué)生在基于地方的互動中發(fā)生學(xué)習(xí)行為。（2）教學(xué)方法是在體驗中建構(gòu)知識，強調(diào)主動學(xué)習(xí)。在地化教育的教學(xué)內(nèi)容挖掘于本土，讓學(xué)生參與身邊的具體項目，從真實情境和親身體驗出發(fā)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生建構(gòu)知識，克服難以理解的抽象知識，消解可能發(fā)生的認知脫節(jié)。（3）教學(xué)目標是致力于人的整體培養(yǎng)，突出對本土和祖國的歸屬。從與地方的聯(lián)系中進行知識建構(gòu)，更能引發(fā)學(xué)習(xí)者的情感、態(tài)度、價值觀的變化，實現(xiàn)深度學(xué)習(xí)和整體建構(gòu)，關(guān)注德智體美勞的整體培養(yǎng)。

（二）在地化教育理念下行政管理專業(yè)實踐教學(xué)運行邏輯在地化教育理念的價值培養(yǎng)目標、實踐教學(xué)方法、實踐教學(xué)結(jié)構(gòu)、師資要求等方面與當前高校行政管理專業(yè)的實踐教學(xué)改革訴求一致，為行政管理專業(yè)實踐教學(xué)突圍困境、培養(yǎng)適應(yīng)地方發(fā)展的人才提供了良好的理論導(dǎo)向與行動范式。在地化教育理念下的運行邏輯具體如下。1.革新教育理念，增強在地化的實踐情境體驗。在地化理念強調(diào)教育立足于本國的經(jīng)濟實際、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和歷史文化，并將地方各類主體納入教育資源中，成為教學(xué)的情景場域，學(xué)校與地方成為支持共生的命運共同體。教育工作者要革新理念并落實到教學(xué)實施中。教師應(yīng)豐富課堂的教學(xué)形式，充分運用案例、角色扮演等教學(xué)方法，提升理論課的實踐性，調(diào)動學(xué)生參與課堂的積極性。例如“會務(wù)管理”等專業(yè)技能課程可以通過邀請本地企業(yè)的行政人員對具體會議事務(wù)進行演練，以情境構(gòu)建加深學(xué)生對理論的理解和方法運用。在集中實踐環(huán)節(jié)鼓勵學(xué)生運用理論解決問題，并為學(xué)生實踐提供理論指導(dǎo)，使其在思考和理解中真正掌握及運用知識。2.融入地方元素，創(chuàng)新實踐課的內(nèi)容。融入地方元素應(yīng)開發(fā)本土選修課。高職院校的生源主要來自本省，開發(fā)介紹本土的選修課實現(xiàn)對本土元素的融入，讓學(xué)生不僅能達到國家統(tǒng)一規(guī)定的教育要求，還能扎根當?shù)赝寥?，增強同地方的?lián)結(jié)，成為地方發(fā)展的生力軍。同時，通過對現(xiàn)有課程的實踐改造，突出地方特色。特別是行政管理專業(yè)，很多具有改造的先天優(yōu)勢。例如電子政務(wù)課，可依托“電子政務(wù)實驗室”變?yōu)閷嵺`課。行政職業(yè)能力等能力提升課，可依托“公務(wù)員考試實訓(xùn)平臺”展開實訓(xùn)。溝通協(xié)作類、調(diào)查方法類應(yīng)用性課程可設(shè)置為以任務(wù)項目為檢驗標準的實踐課程。不同地方的院校更應(yīng)結(jié)合當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)需要和院校傳統(tǒng)優(yōu)勢，突出其實踐課程特色。3.優(yōu)化實踐課的結(jié)構(gòu)設(shè)計，滿足不同層次的學(xué)生需求。優(yōu)化實踐課結(jié)構(gòu)設(shè)計，應(yīng)結(jié)合學(xué)生的各個學(xué)習(xí)階段、不同層次的學(xué)習(xí)目標，由易到難、從簡單到復(fù)雜地設(shè)置實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，從而循序漸進地開展實踐教學(xué)活動。大一、大二的課程以理論為主，大三、大四集中進行實踐和崗位實習(xí)。還可以利用假期展開學(xué)科融合型的實地調(diào)研與志愿服務(wù)，深入地方展開某一主題的實踐探索。學(xué)科融合型調(diào)研能調(diào)動學(xué)生運用書本所學(xué)的課程知識實現(xiàn)整體性的建構(gòu)知識，從而彌補分科教學(xué)導(dǎo)致的整體性思維不足的問題，實現(xiàn)對人的整體培養(yǎng)，特別適用于多學(xué)科綜合性強的行政管理專業(yè)。4.打造校地融合的實踐教學(xué)命運共同體。加強與地方的聯(lián)系，建好、用好校內(nèi)外實踐基地是重要環(huán)節(jié)。實踐基地的選擇，應(yīng)該拓寬口徑。由于招生規(guī)模的擴大、行政管理就業(yè)向各類社會組織轉(zhuǎn)變，學(xué)校應(yīng)拓寬選擇范圍，面向地方各類組織構(gòu)建長效融合的校地合作實踐教學(xué)基地。依托實踐教學(xué)基地，通過協(xié)同共商機制與制度化建設(shè)，從培養(yǎng)目標制定、兼職教師教學(xué)、實踐教學(xué)評估、比賽合作、成果利益分配等方面加強與地方組織的聯(lián)系，不斷尋找雙方合作的增長點，不斷開發(fā)實踐崗位，構(gòu)建命運共同體，逐步實現(xiàn)“人才共育、過程共管、成果共享、責任共擔”的長效融合局面。實踐基地作為校地合作的紐帶，將縱深推進校地融合實踐教學(xué)常態(tài)化的互贏發(fā)展。5.完善多方參與的實踐教學(xué)效果評價機制。建立學(xué)生、教師和實踐單位參與的評價機制，并完善各個環(huán)節(jié)的考核標準。對學(xué)生實踐效果的評價，要用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，注意學(xué)生的個體差異，關(guān)注實踐教學(xué)中學(xué)生情感、態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變和進步，關(guān)注學(xué)生在教學(xué)實踐中所表現(xiàn)出的能力水平。對教師實踐教學(xué)質(zhì)量的評價需要完善實踐教學(xué)考核體系，制定各個環(huán)節(jié)的嚴格的質(zhì)量標準，包含實踐備課、報告批改、成績評定、實訓(xùn)方案、組織教學(xué)等。只有重視實踐教學(xué)的考核評價，才能真正提升教師的實踐教學(xué)能力。學(xué)校與實踐單位共同組建的考評組應(yīng)在實踐教學(xué)過程中做好過程評價監(jiān)控，利用回訪深入實習(xí)基地，掌握實踐教學(xué)中的情況和困難，并協(xié)助解決。6.拓寬師資渠道，培養(yǎng)復(fù)合型應(yīng)用型師資隊伍。教師首先應(yīng)認同在地化教育理念，主動在教學(xué)中將地方要素連接到課堂知識中，積極參與到服務(wù)地方社會的實踐中，從中獲取教學(xué)資源和積累經(jīng)驗并反哺實踐教學(xué)。學(xué)校應(yīng)優(yōu)化整合教師隊伍，為教師創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機會，選派一些年輕教師企業(yè)的相關(guān)部門進行觀摩調(diào)研、掛職或兼職，從而成為了解地方的應(yīng)用型師資。探索校外導(dǎo)師兼職制度，邀請企業(yè)相關(guān)部門的管理者作為學(xué)生實踐的指導(dǎo)教師，與專職教師組成教學(xué)團隊，到校開設(shè)講座、參與資源建設(shè)、合作申報項目參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，逐步培養(yǎng)服務(wù)地方發(fā)展的復(fù)合型應(yīng)用型師資。結(jié)語從在地化教育視角出發(fā)，高職類行政管理專業(yè)實踐教學(xué)與地方的聯(lián)系應(yīng)嵌入實踐教學(xué)的各個層面，實踐教學(xué)在地化將是持續(xù)而深刻的過程。未來還需結(jié)合在地化實踐教學(xué)實例，探尋高校與地方產(chǎn)教融合發(fā)展的新機制。

作者:楊戴萍 朱江 單位:四川開放大學(xué)

高職行政管理篇2

1高職院校行政管理人員隊伍建設(shè)的重要性

1.1行政管理人員隊伍建設(shè)是實現(xiàn)“雙高計劃”建設(shè)任務(wù)落地的必然要求針對本科院校，國家設(shè)置了“985高?！薄?11工程”“雙一流”等不同梯度的重點建設(shè)項目，旨在提高重點大學(xué)的建設(shè)水平。針對高等職業(yè)教育國家有國家示范性院校建設(shè)、“雙高計劃”等重大教育戰(zhàn)略舉措，旨在加快職業(yè)教育發(fā)展的步伐。“雙高計劃”吹響了職業(yè)教育新一輪質(zhì)量革命的號角，是新時代高職教育發(fā)展的新目標、新任務(wù)和新要求。其建設(shè)任務(wù)可簡單概括為“一加強、四打造、五提升”?！拔逄嵘眱?nèi)容之一是提升學(xué)校的治理水平。為此，高職院校應(yīng)建設(shè)一支專業(yè)化的行政管理隊伍，使其與“雙高”建設(shè)目標相匹配，為師生提供精細服務(wù)，優(yōu)化工作方式，提高工作效率，把提升學(xué)校治理水平的工作落到實處[3]。由此可見，加強行政管理人員隊伍建設(shè)是實現(xiàn)“雙高計劃”建設(shè)任務(wù)落地的必然要求。

1.2行政管理人員隊伍建設(shè)是高職院校內(nèi)涵式發(fā)展的客觀需要2020年由教育部等九部門印發(fā)，提出將“實施職業(yè)教育治理能力提升行動”作為重點任務(wù)，著力打造高素質(zhì)專業(yè)化管理隊伍。由此可見，高水平的行政管理隊伍對高職學(xué)校建設(shè)起著重要的支撐作用，是實現(xiàn)高職院校高質(zhì)量發(fā)展的客觀需要。國家號召教育要實現(xiàn)高質(zhì)量、內(nèi)涵式發(fā)展，意味著除了繼續(xù)加強教師隊伍建設(shè)以外，還應(yīng)加強行政隊伍建設(shè)。因此，針對行政管理人員隊伍的建設(shè)開展研究，是新時代教育改革的必然趨勢。

2高職院校行政管理人員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀

2.1行政管理隊伍建設(shè)力度不夠與專任教師相比，大多數(shù)高職院校為了提升教學(xué)水平和人才培養(yǎng)水平，各項政策向?qū)Ｈ谓處焹A斜，一定程度上忽視了行政管理人才的培養(yǎng)，認為行政管理工作只是處理繁雜瑣碎、程序性的事務(wù)，無須進行專業(yè)化培養(yǎng)，致使行政人員綜合工作能力不足。隨著“雙高”建設(shè)的推進和職業(yè)教育改革的深入，行政人員面臨更多全新的工作任務(wù)，對其專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的要求也就越來越高。然而行政管理人員大多是單一專業(yè)出身，缺乏管理學(xué)、信息技術(shù)及服務(wù)專業(yè)等方面的綜合知識，缺少系統(tǒng)培訓(xùn)和專業(yè)訓(xùn)練，這些因素均影響了行政人員的工作水平和效率[4]，也導(dǎo)致其很難適應(yīng)學(xué)校高質(zhì)量、高水平發(fā)展的需要，在工作過程中就會力不從心，這在一定程度上影響了學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。此外，與輔導(dǎo)員相比，行政管理人員缺乏職業(yè)生涯頂層設(shè)計。近年來，隨著職業(yè)教育的發(fā)展，對高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求不斷提高，國家對從事學(xué)生管理工作的輔導(dǎo)員愈發(fā)重視。而行政管理人員基本是“老帶新”直接進入角色工作，缺乏專業(yè)培訓(xùn)，大多是靠自我摸索[5]。如此鮮明的對比，致使行政管理人員產(chǎn)生了極大的心理落差，進而影響其工作積極性和主動性。

2.2行政人員職業(yè)倦怠明顯，缺乏有效管理措施近年來，行政人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象受到普遍關(guān)注。行政人員肩負多重角色，既是“客服”人員、又是“后勤服務(wù)”人員。負責學(xué)校師生關(guān)于政策、教學(xué)安排等的咨詢，也負責辦公設(shè)備故障的報修等瑣碎事務(wù)。有來自領(lǐng)導(dǎo)的壓力，也有來自老師的不理解，地位的不等同和價值認同度低，致使行政人員感受不到尊重，挫傷了工作積極性，甚至產(chǎn)生了心理疾病。同時，行政人員的工作性質(zhì)決定了其很難將繁雜的工作直接轉(zhuǎn)換成研究成果，加之大部分時間都在處理日常事務(wù)和突發(fā)狀況，沒有足夠的時間和精力參與專業(yè)理論研究，也就無法完成職稱評聘所要求的指標。此外，行政類職稱競爭激烈，晉升空間受阻，自我價值實現(xiàn)困難，且待遇低于專任教師，感受不到職業(yè)成就感和幸福感，導(dǎo)致一些行政人員工作積極性受挫，從而影響工作質(zhì)量和效率。導(dǎo)致職業(yè)倦怠的原因既有學(xué)校管理層面的因素，也有個人層面的因素，很難消除。

2.3行政人員工作效率低，基本素養(yǎng)有待提高隨著信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機技術(shù)的普遍應(yīng)用給行政工作帶來了前所未有的動力和便利[6]。與此同時，對行政管理人員的信息化水平也提出了更高的要求。然而，部分行政人員只能進行簡單的工作處理，沒有享受到信息技術(shù)發(fā)展帶來的紅利[7]，致使工作效率低下。隨著“雙高計劃”等任務(wù)的推進，行政管理人員的工作強度不斷提高，工作壓力增加，行政人員只是機械式地完成工作任務(wù)，對工作缺乏思考和創(chuàng)新意識。此外，部分行政人員缺乏學(xué)習(xí)意識、責任意識和服務(wù)意識等基本素養(yǎng)，這些因素均不利于高職院校行政管理人員隊伍的創(chuàng)建。

3行政管理人員隊伍建設(shè)路徑

3.1教師隊伍與行政隊伍均衡發(fā)展，提升人才整體水平在“雙高計劃”建設(shè)中，行政隊伍與教師隊伍對高職院校的發(fā)展有著同等重要的作用。因此，學(xué)校在注重教師隊伍建設(shè)的同時，也應(yīng)重視行政管理隊伍建設(shè)?！半p高”建設(shè)取得階段性成果，與行政人員的勤懇工作和默默付出密不可分。學(xué)校要具有協(xié)同發(fā)展的理念，在頂層設(shè)計上均衡發(fā)展兩支隊伍，以提高兩支隊伍與“雙高”建設(shè)的適配度，進而促進學(xué)校全面發(fā)展，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)校需加大行政管理人員的培訓(xùn)力度，積極探索各種培訓(xùn)方式，為行政管理人員業(yè)務(wù)水平的提升提供有力的保障?？梢圆扇　白叱鋈ァ钡男问?，派送基層行政管理人員外出參加相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，或派其去兄弟院校實地考察，借鑒其好的管理模式和工作方式。還可以將校外專家“請進來”給行政人員傳授經(jīng)驗，提高其辦事效率。由于疫情原因，“走出去、請進來”的方式受限，為了拓寬培訓(xùn)路徑，也可采用“線上+線下”混合式培訓(xùn)方式，為行政管理人員提供更多的學(xué)習(xí)機會，使其掌握最新的專業(yè)知識，并應(yīng)用于自身工作實踐中。考慮到行政人員的工作性質(zhì)，可以開展公文寫作技巧、接待禮儀、溝通藝術(shù)、信息素養(yǎng)等課程，進行針對性的培訓(xùn)。此外，學(xué)校要根據(jù)自身發(fā)展情況，制訂人才引進機制，引入專業(yè)行政人才。如針對師資秘書崗位，需要配備具有秘書學(xué)專業(yè)背景的人才；針對教學(xué)管理崗位，則需要配備具有教育學(xué)、管理學(xué)專業(yè)背景的人才。同時還應(yīng)該充分考慮行政人員的職稱、學(xué)歷等因素，構(gòu)建合理的梯隊結(jié)構(gòu)，激發(fā)團隊潛能。

3.2營造良好的工作氛圍，建立科學(xué)的激勵機制基于“以人為本”的管理理念，建立科學(xué)的激勵機制。通過建立靈活的考勤管理體系，鼓勵行政管理人員在高效、高質(zhì)量完成自身工作的前提下，參加體育活動或團隊拓展活動，以緩解身體的疲勞、釋放壓力。這樣不僅不會耽誤工作，還可以激發(fā)其工作的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮其潛能，提高工作效率，增強團隊凝聚力。同時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師應(yīng)給予其充分的尊重和理解，認可他們的勞動、給予其鼓勵和關(guān)注，減輕其思想壓力，使他們能在自己的工作崗位上發(fā)揮出最大的潛能。此外，學(xué)校要及時關(guān)注行政管理人員的心理健康，針對心理負擔過重的人員，及時請專業(yè)人士給予疏導(dǎo)。同時營造寬松的辦公環(huán)境和人事關(guān)系，使其心情愉悅地工作，提升工作幸福感。為消除行政管理人員的職業(yè)倦怠，可通過輪崗等方式，使其在不同的崗位上得到鍛煉，找到自身施展才能的平臺和空間，進而滿足行政人員實現(xiàn)自我價值的需求。

3.3提升行政管理人員的四個意識首先是學(xué)習(xí)意識。行政管理人員要想得心應(yīng)手地處理好各項工作，就需要不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)，增加知識儲備，拓展知識的寬度與深度。一是學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和中國特色社會主義思想，不斷提高政治覺悟，培養(yǎng)責任心和奉獻精神；二是掌握最新的教育方針政策，了解法律法規(guī)，提高政策理論水平，培養(yǎng)政策解讀能力；三是注重信息技術(shù)的學(xué)習(xí)。利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢提高行政工作效能是信息化社會的必然趨勢，基層行政人員要有嫻熟的網(wǎng)絡(luò)辦公業(yè)務(wù)能力，以便跟上社會的發(fā)展，提高工作效率[8]。四是注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。結(jié)合自身工作崗位的實際情況，學(xué)習(xí)專業(yè)的管理知識，如行政文秘知識等。在工作過程中及時總結(jié)經(jīng)驗、反思不足之處，勤于向身邊人學(xué)，向?qū)＜覍W(xué)，向有經(jīng)驗的同行學(xué)。在積累經(jīng)驗的同時，積極思考，不斷創(chuàng)新，努力成為一名專業(yè)的行政管理人員。其次是服務(wù)意識。行政管理工作核心是“服務(wù)”，這就要求行政人員要具備兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)理念和全心全意的服務(wù)精神。在工作過程中，行政人員始終要把“服務(wù)”兩字放在首位，強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作思維，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，保持工作正能量。對一些常規(guī)性、階段性的確定工作，要有預(yù)見性，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)，而不是坐等別人來咨詢。對應(yīng)急性、突發(fā)性的非確定性工作，要打破陳規(guī)陋習(xí)，全面掌握新問題、新情況，冷靜高效地提出解決方案，解決學(xué)院師生的后顧之憂。同時，工作中堅持求真務(wù)實，實事求是，公平公正地對待每一位老師和學(xué)生是基層行政人員的基本工作準則。再次是團隊協(xié)作意識。行政管理人員要具備顧全大局、團結(jié)協(xié)作的意識。盡管都有明確工作職責和崗位分工，有“單打獨斗”的工作，但更多的是要依靠團隊的力量共同完成。因此，在辦公室內(nèi)部建立同事間友好和諧的工作關(guān)系，形成互幫互助、共同合作的辦公氛圍尤為重要。最大限度地發(fā)揮團隊的力量，以提升辦公室的凝聚力，提高辦事效率。最后是創(chuàng)新意識?；鶎有姓藛T雖然要有很強的“執(zhí)行力”，但同樣也需要“創(chuàng)新力”。創(chuàng)新思維是每個基層行政人員都應(yīng)該培養(yǎng)和具備的能力。應(yīng)將創(chuàng)新能力列入行政人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)中。有了創(chuàng)新思維，才能滿足和適應(yīng)學(xué)校在國家職業(yè)教育的發(fā)展、變化中所提出的新要求。以創(chuàng)新為主旨，在工作中要有創(chuàng)新意識，主動去探究、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，注重工作方法、方式等的創(chuàng)新。

4結(jié)語

行政管理人員是服務(wù)學(xué)校師生不可或缺的中介，是保證學(xué)校正常運行的重要動力，是推進高職教育發(fā)展的重要力量來源。高職院校要以戰(zhàn)略的眼光把行政隊伍建設(shè)放在重要的位置，努力構(gòu)建一支專業(yè)化、高水平的行政管理隊伍。這不僅是高職院校實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的客觀需要，也是“雙高”建設(shè)的根本保障，更是我國從“制造業(yè)大國”走向“制造業(yè)強國”的需要。目前行政管理隊伍建設(shè)雖然面臨諸多困難和問題，但只要學(xué)校和個人共同努力，完善制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作觀念，行政管理工作就一定會走上一個新的臺階，為職業(yè)教育的發(fā)展奉獻力量。

作者:桓瑞 單位:常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟學(xué)院

高職行政管理篇3

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校創(chuàng)新改革行政管理工作的必要性

（一）與現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀相適應(yīng)對于現(xiàn)今社會的發(fā)展而言，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為其中必不可少的一項要素，該技術(shù)對各個領(lǐng)域在新時代背景下實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級來說，都可以起到強有力的推動作用，也是社會不斷向前邁進的核心促進力量?；谶@一背景，高職院校在對自身的行政管理工作進行改革和創(chuàng)新時，應(yīng)當緊緊依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的強大力量，促使行政管理工作能夠與現(xiàn)階段社會經(jīng)濟發(fā)展的實際需求相適應(yīng)，有效提升高職院校整體的發(fā)展質(zhì)量，為高水平教育工作的開展奠定堅實的基礎(chǔ)，從而為國家和社會的發(fā)展輸送更多的高素質(zhì)人才。長期以來，我國十分重視高職院校人才培養(yǎng)工作，為了進一步滿足國家對于人才的需要，并與社會發(fā)展相適應(yīng)，高職院校應(yīng)當與其本身的具體情況相結(jié)合，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下實現(xiàn)自身行政管理工作的改革與創(chuàng)新，搭建起更加完善的行政管理工作模式，實現(xiàn)自身的良性發(fā)展。與此同時，高職院校在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實現(xiàn)自身行政管理工作改革創(chuàng)新的必要性還體現(xiàn)在與時代發(fā)展需求相符合這一方面。目前，雖然我國社會經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出上升的趨勢，但是依舊面臨著諸多挑戰(zhàn)和多樣化的要求。在全新的時代背景和發(fā)展需求下，各行各業(yè)都需要探索更加先進的發(fā)展道路［1］。在社會發(fā)展背景日新月異的情況下，高職院校在向前邁進期間，需要面臨許多的困難與挑戰(zhàn)?；谶@一環(huán)境，高職院校必須充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開自身的行政管理工作，將原本煩瑣復(fù)雜的行政管理流程朝著更加科學(xué)、更加簡化的方向發(fā)展，這樣行政管理工作將會變得更加快捷方便。

（二）實現(xiàn)行政管理工作水平的有效提升我們當下的社會發(fā)展需求和時代背景已經(jīng)出現(xiàn)了巨大的變化，在這樣的環(huán)境下，倘若高職院校在展開行政管理工作的過程中始終采用單一且陳舊的方式，而不注重相關(guān)工作的改革創(chuàng)新，會導(dǎo)致行政管理工作本身的創(chuàng)新程度、科學(xué)程度以及專業(yè)程度均會處于一個較低水平，高職院校的各項工作無法達到預(yù)期設(shè)想的效果。因而，高職院校行政管理工作需要融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進一步完善高職院校行政管理工作，從根本上實現(xiàn)其質(zhì)的提升，這對實現(xiàn)管理科學(xué)化的目標是十分有利的。

（三）提升教育管理工作實踐的質(zhì)量對于一個國家而言，教育工作是一項根本性的工作，教育行業(yè)是為國家和社會輸送人才的關(guān)鍵渠道。為了保證高職院校所培養(yǎng)的人才可以與當前發(fā)展速度迅猛的時代相適應(yīng)，高職院校開展的行政管理工作應(yīng)當積極有效地引入全新的管理模式和管理方式，從而實現(xiàn)其教學(xué)目標。在這一過程中，高職院校應(yīng)當將自身發(fā)展的具體情況作為這項工作進行的出發(fā)點，將現(xiàn)代化的科學(xué)發(fā)展理念切實引入其中，進而從根本上實現(xiàn)高校行政管理工作整體質(zhì)量的大幅度提升。在此期間，先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是引進技術(shù)形式時必不可少的一種技術(shù)，將該技術(shù)應(yīng)用到高職院校的行政管理工作中，能夠促使高職院校教育工作展開期間每一項新要求的落實，為其創(chuàng)造強有力的科學(xué)技術(shù)支撐條件。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校改革創(chuàng)新行政管理工作的路徑

（一）培養(yǎng)專業(yè)行政信息人才高職院校在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進行行政管理工作的改革創(chuàng)新，首要任務(wù)是在校園內(nèi)建設(shè)起更加完善的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，而實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵就在于行政信息人才團隊的建設(shè)，這是實現(xiàn)這一目標的基本載體。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)呈現(xiàn)出大范圍普及的發(fā)展狀況，高職院校要在這一背景下實現(xiàn)自身行政管理工作的有序開展，需在人才培養(yǎng)與開發(fā)管理工作中投入更多的關(guān)注和力量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代最顯著的一項特征表現(xiàn)為快速的更新，盡管目前我國大部分高職院校在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)信息建設(shè)方面已經(jīng)取得了一定的效果，但是還存在著一定的不足之處，尤其是專業(yè)團隊的建設(shè)。一個高水平的團隊能夠為高職院校實現(xiàn)行政管理工作的高水平創(chuàng)新提供支撐性力量，是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)切實引入和充分應(yīng)用的核心所在，高職院校理應(yīng)在建設(shè)專業(yè)團隊中注入更多的關(guān)注。我國大部分高職院校所配備的軟件系統(tǒng)基本是由專業(yè)的軟件開發(fā)公司所承包建立的，這種情況就會導(dǎo)致一系列問題，最為典型的問題就是高職院校在使用軟件系統(tǒng)時所產(chǎn)生的一些問題。在問題出現(xiàn)時，不得不依靠軟件開發(fā)公司的工作人員進行維護，這不僅耗費時間，同時，也需要較高的后期維護成本。另外，每所高職院校有其獨特之處，其行政管理工作自然也會呈現(xiàn)出差異化特征，基于此，為了保證軟件系統(tǒng)能夠與高校本身的行政管理工作的需求更加適合，高職院校應(yīng)當在學(xué)校內(nèi)部積極培養(yǎng)具備開發(fā)軟件系統(tǒng)專業(yè)能力，又熟悉高職院校各項工作實際情況的專業(yè)人才。如此一來，當軟件系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況時，就可以由這些人才在短時間內(nèi)完成維修，甚至升級。由此可見，培養(yǎng)自身的專業(yè)行政信息人才有著極強的重要性，高職院校應(yīng)當在專業(yè)人才培養(yǎng)方面投入更大的力度。與此同時，高職院?；ヂ?lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)在建立和使用的過程中，一方面需要有掌握專業(yè)技術(shù)的人才作為支撐，另一方面，還需要擁有較高綜合素質(zhì)的行政管理人才，在其中發(fā)揮監(jiān)督、控制和管理的作用。為了使這一群體能夠真正發(fā)揮監(jiān)管作用，高職院校還應(yīng)當對其進行與信息技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)活動，只有行政管理人才本身掌握高水平的信息技術(shù)，其監(jiān)管水平才可以得到提升。此外，高職院校除了對現(xiàn)有的人才團隊進行培訓(xùn)之外，還可以在人才引入方面投入更多的力量，積極吸納更多綜合素質(zhì)較高的人才，為高職院校內(nèi)部的人才隊伍中注入更多的新鮮血液，這對于實現(xiàn)創(chuàng)新這一目的而言可以帶來積極的影響。

（二）借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)信息的有效管理第一，創(chuàng)建信息共享平臺。當前，互聯(lián)網(wǎng)的影響力呈現(xiàn)出不斷擴大的趨勢，為了能夠在這樣的環(huán)境下更好地滿足時代發(fā)展的需求，高職院校應(yīng)當盡可能地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，對行政管理工作進行改革與創(chuàng)新，實現(xiàn)該項工作的順利推進［2］。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身能夠?qū)ΧM制法進行有效的應(yīng)用，在使用這種方法的前提下，可以將網(wǎng)絡(luò)中存在的各種數(shù)據(jù)進行有效的分類，并按照相應(yīng)的類別進行存儲和再利用。如此一來，使用者在找尋需要的資源或數(shù)據(jù)信息時，會變得更加迅速且便捷，省去了許多彎路，實現(xiàn)了工作效率的充分提升。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)中所包含的數(shù)據(jù)信息和資源豐富且全面，這對于使用者在使用互聯(lián)網(wǎng)期間獲取豐富的知識而言是十分有利的，不僅如此，這也為資源共享創(chuàng)造了更便利的條件。為了進一步體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在行政管理工作改革與創(chuàng)新中的價值，高職院校針對其展開進一步的開發(fā)是很有必要的，同時，也應(yīng)當注重開發(fā)的合理性和科學(xué)性，促使“互聯(lián)網(wǎng)+”可以將自身的優(yōu)勢真正發(fā)揮出來?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”本身蘊含著十分強大的資源優(yōu)勢，高職院校要達成提升工作效率的目標，應(yīng)當對這種優(yōu)勢進行全方位的利用，搭建起適用于自身行政管理工作與教育工作發(fā)展的信息共享數(shù)據(jù)平臺，依托于這一平臺，管理人員、教師和學(xué)生均可根據(jù)自身的實際需要在該平臺中將所需的數(shù)據(jù)信息進行有目的性和針對性的搜尋、加工、利用。不僅如此，還可在平臺上將自身的管理經(jīng)驗、學(xué)習(xí)經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗進行分享，供他人參考學(xué)習(xí)，從而實現(xiàn)高職院校各項工作質(zhì)量的全面提升，這也就意味著高職院校本身教育管理工作水平的升級，為“立德樹人”這一目標的實現(xiàn)奠定堅實的基礎(chǔ)。第二，依托計算機完成信息存儲與傳遞。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，人們逐漸對信息安全問題產(chǎn)生了濃厚的關(guān)注，而實現(xiàn)信息安全的最重要工作就是信息保密工作。高職院校在存儲和傳遞行政管理工作中涉及的相關(guān)信息時，可以將計算機網(wǎng)絡(luò)作為信息存儲的場所，并應(yīng)用切實有效的加密手段為信息的安全性提供強有力的保障。一方面可以實現(xiàn)人力成本和物力成本投入規(guī)模的降低，另一方面，信息本身的轉(zhuǎn)移和傳遞也會變得更加便捷。云端存儲是一種比較常見且受歡迎程度較高的信息存儲方式，從本質(zhì)出發(fā)，相較于以往的硬盤存儲方式而言，云端存儲在使用過程中便捷程度更高，并且能夠在任何時間、任何地點將數(shù)據(jù)信息進行下載或者是上傳。與此同時，還能夠?qū)?shù)據(jù)信息進行有效的加密，從而保障信息安全。不僅如此，云端存儲方式本身還具備比較健全的后臺保護措施，如果使用者想要對云端數(shù)據(jù)庫中存儲的信息進行查閱，必須要具備賬號和相應(yīng)的密碼，這也就意味著其本身具備較高的安全系數(shù)。在這種存儲方式下，盡管出現(xiàn)行政管理信息泄露的情況，只要高職院校能夠在短時間內(nèi)進行有效的處理，將漏洞進行關(guān)閉，依舊能夠有效保障行政管理信息的安全［3］。此外，高職院校在借助該方法存儲信息時，只要將信息上傳到相應(yīng)的存儲平臺之后，在不具備正當理由的情況下，無法對其進行更改。換言之，信息安全得到了十分有效的保障。另外，云端存儲方式在實現(xiàn)信息傳遞時，快捷程度也相對較高，能夠在互聯(lián)網(wǎng)的支持下直接向外部傳送。高職院校中的教師和學(xué)生如果需要使用這種方式進行信息的存儲，只要進行下載就可以直接應(yīng)用，便捷程度較高。

（三）完善具有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特色的行政管理制度過去高職院校在開展行政管理工作的過程中，存在著一些比較陳舊迂腐的思想觀念?；谌碌臅r代發(fā)展背景，高職院校要提升行政管理工作的質(zhì)量，實現(xiàn)全面創(chuàng)新與改革，就應(yīng)當從根本上從傳統(tǒng)的思想觀念走出來，轉(zhuǎn)變高職院校內(nèi)部行政管理人員的工作理念，建立、完善有效的行政管理機制，將新型行政管理機制在高職院校內(nèi)部進行全方位的推進。為了從根本上實現(xiàn)行政管理工作人員服務(wù)意識提升的目的，高職院校應(yīng)當以行政管理改革與創(chuàng)新的根本目標作為依據(jù)，最大限度地發(fā)揮出高職院校本身最大潛能。行政管理工作從本質(zhì)上來看即為向教師和學(xué)生提供更加高質(zhì)量且積極的服務(wù)。因此，為了切實發(fā)揮該工作的功能，高職院?？梢栽谄鋬?nèi)部建立起監(jiān)督、管理、控制以及舉報等一系列的制度體系，從制度層面對行政管理工作人員進行約束，使之養(yǎng)成主動服務(wù)、自覺服務(wù)的思想觀念。此外，為了保證高職院校內(nèi)部的行政管理工作人員在實際工作的過程中能夠保持強烈的工作熱情，高職院校應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，針對行政管理人員的工作內(nèi)容，搭建平臺［4］。在這一平臺的支持下，學(xué)校與師生之間應(yīng)保持暢通的交流，為師生指出行政管理工作中相關(guān)問題創(chuàng)造一個便利的條件。與此同時，高職院校還可以針對行政管理人員建立起一個業(yè)績評估制度，用于評判這一群體的工作狀況。通過該制度，行政管理工作人員的主觀能動性和積極性就可以得到有效的增強，各項行政管理制度也可以得到完善和優(yōu)化。

（四）培養(yǎng)具有“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的行政管理觀念高職院校如想真正實現(xiàn)行政管理工作的創(chuàng)新與改革，實現(xiàn)行政管理工作質(zhì)量和水平的提升，先進的行政管理觀念是其先導(dǎo)力量，只有高職院校從思想層面真正意識到改革和創(chuàng)新的重要性、迫切性和必然性，才能夠在實踐中注入更多的關(guān)注和力量［5］?；诖耍呗氃盒Ｐ枰c現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的實際情況進行有機結(jié)合，在掌握互聯(lián)網(wǎng)對高職院校發(fā)展所產(chǎn)生的推動作用的前提下，將行政管理人員的思想觀念進行逐步的升級，從而為教師和學(xué)生提供更加便捷且適用的服務(wù)，為師生打造一個細致入微、方便快捷、高效順暢的服務(wù)機制。

（五）基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新行政管理模式高職院校現(xiàn)階段所開展的行政管理工作面臨著許多問題，實現(xiàn)行政管理模式的改革與創(chuàng)新是一項亟須解決的問題。在不斷向前邁進的過程中，高職院?？梢耘c互聯(lián)網(wǎng)思維進行有機結(jié)合，對行政管理模式開展相應(yīng)的優(yōu)化與改進。首先，行政管理模式中需要與互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)內(nèi)容進行緊密結(jié)合，將原本僵化、單一且傳統(tǒng)的管理方式進行改革，并將資金投入真正有需要的環(huán)節(jié)中，從而推動高職院校的健康、長久、可持續(xù)發(fā)展；其次，還應(yīng)當在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大力推進線上辦理公共服務(wù)事項的進程，進而有效提升辦事效率。在當前社會不斷向前發(fā)展的環(huán)境下，高職院校的重要任務(wù)之一就是實現(xiàn)行政管理模式的科學(xué)化建設(shè)，在科學(xué)管理模式的支持下實現(xiàn)管理質(zhì)量的大幅度提升。

三、結(jié)語

在高職院校的發(fā)展進程中，行政管理工作始終是一項十分關(guān)鍵的內(nèi)容，提升這項工作開展質(zhì)量的重要意義不言而喻。在全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，展開高職院校行政管理工作改革創(chuàng)新不但能夠有效提升工作效率，也可以為存儲與傳遞行政信息創(chuàng)造更加便利的條件。高職院校在推行改革創(chuàng)新工作時，應(yīng)當立足于多個角度，從制度、人才、平臺、基礎(chǔ)設(shè)施以及理念更新等方面著手，真正提升高職院校行政管理改革創(chuàng)新質(zhì)量，充分發(fā)揮行政管理工作服務(wù)師生的功能。

作者:劉云 單位:揚州市職業(yè)大學(xué)