時(shí)間：2022-08-13 22:56:36
導(dǎo)語(yǔ)：在電商課程總結(jié)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地；中職學(xué)校；雙創(chuàng)環(huán)境；建設(shè)途徑
一、中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀簡(jiǎn)析
在國(guó)內(nèi)社會(huì)專業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)行業(yè)中的專業(yè)分工已經(jīng)相當(dāng)細(xì)化，各個(gè)電商平臺(tái)企業(yè)對(duì)于人才的實(shí)際需求較大且相對(duì)精準(zhǔn)。例如新人才必須要了解電子商務(wù)平臺(tái)及行業(yè)全局，同時(shí)熟悉電子商務(wù)理論相關(guān)知識(shí)與應(yīng)用內(nèi)容，具有較強(qiáng)且較為新穎的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)與專業(yè)技能，總結(jié)來(lái)講電子商務(wù)企業(yè)需要更多的復(fù)合型人才。但隨著當(dāng)前市場(chǎng)中各個(gè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，人才爭(zhēng)奪逐漸成為企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主題、核心要素。不過(guò)就目前實(shí)際現(xiàn)狀來(lái)看，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)了與專業(yè)市場(chǎng)需求脫節(jié)的不良情況，職業(yè)院校人才的能力不強(qiáng)、就業(yè)質(zhì)量不佳，甚至還存在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)涵理解的偏差問(wèn)題，例如習(xí)慣性的將其理解為“電子+商務(wù)”或“網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷”的簡(jiǎn)單模式。從實(shí)際操作層面講，許多中職學(xué)校并沒(méi)有相對(duì)清晰的人才培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)于學(xué)生人才的未來(lái)就業(yè)方向更是無(wú)法明確。從另一面考量，這還因?yàn)橹新殞W(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置上相對(duì)繁雜有關(guān)，其中多以計(jì)算機(jī)技術(shù)類課程與商務(wù)貿(mào)易類課程組合為主，對(duì)電子商務(wù)的本質(zhì)核心理解不夠深刻，更不清楚社會(huì)上企業(yè)對(duì)于人才的客觀需求，所以無(wú)法建立圍繞該專業(yè)運(yùn)行服務(wù)的實(shí)訓(xùn)基地理論實(shí)訓(xùn)體系，不能為學(xué)生提供有價(jià)值的專業(yè)化指導(dǎo)。總結(jié)來(lái)講，當(dāng)前的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教育正處于相當(dāng)尷尬的發(fā)展局面，它沒(méi)有真正迎合社會(huì)市場(chǎng)“雙創(chuàng)”環(huán)境，在“二元”課程體系打造方面嚴(yán)重缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此該專業(yè)的未來(lái)教育發(fā)展前景依然并不樂(lè)觀。
二、雙創(chuàng)環(huán)境下中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)途徑分析
伴隨當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”先進(jìn)理念與國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略倡議的推進(jìn)與應(yīng)用，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)該成為我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的全新支撐節(jié)點(diǎn)平臺(tái)，催生國(guó)內(nèi)大量的電商行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)電子商務(wù)人才發(fā)展提出更高更新要求。根據(jù)我國(guó)2015年以來(lái)的相關(guān)調(diào)查顯示，共享經(jīng)濟(jì)、O2O線上線下新零售模式等等已經(jīng)在逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞讲⒉粩嘌苌鋈侣殬I(yè)節(jié)點(diǎn)，電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的快速更新不斷調(diào)整、刷新了傳統(tǒng)商業(yè)模式，成為當(dāng)前高等教育領(lǐng)域中最適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)專業(yè)之一，而電商平臺(tái)也自然成為了眾多大學(xué)生未來(lái)創(chuàng)業(yè)謀生的普遍選擇。所以對(duì)中職學(xué)校而言，就要結(jié)合自身教育資源實(shí)際與辦學(xué)特征，積極深入整合專業(yè)力量，構(gòu)建聯(lián)系校內(nèi)外的專業(yè)雙創(chuàng)環(huán)境，明確教育實(shí)踐取向與未來(lái)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。即重新打造“二元”課程體系，建設(shè)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才孵化功能的實(shí)訓(xùn)基地。下文主要圍繞雙創(chuàng)環(huán)境下的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)模式、課程體系與評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)3點(diǎn)展開(kāi)詳細(xì)分析。
（一）專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)模式應(yīng)用流程提出
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)發(fā)展還應(yīng)該注重深化產(chǎn)教融合與校企合作，真正根據(jù)電商行業(yè)人才需求基本導(dǎo)向發(fā)展搭建雙創(chuàng)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)學(xué)生人才雙創(chuàng)能力培養(yǎng)為基本核心，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與意識(shí)深度貫穿到整個(gè)電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中，引導(dǎo)學(xué)生一步步認(rèn)識(shí)電商平臺(tái)及相關(guān)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“認(rèn)識(shí)電商———走進(jìn)電商———綜合實(shí)踐”三步走。總而言之就是要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)教融合主線、要以提升學(xué)生人才雙創(chuàng)素質(zhì)為基本目標(biāo)，首先做到教學(xué)模式應(yīng)用流程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)深入。首先是第一階段，要帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)識(shí)電商及電商平臺(tái)。在學(xué)生剛剛接觸專業(yè)的首個(gè)學(xué)習(xí)階段就帶領(lǐng)他們深入了解基礎(chǔ)理論，例如參觀實(shí)訓(xùn)基地、創(chuàng)客中心、由教師面向?qū)W生進(jìn)行專業(yè)介紹、開(kāi)設(shè)專題講座，并將理論內(nèi)容與優(yōu)秀的專業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新案例結(jié)合在一起。該階段主要強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)，讓學(xué)生初步了解電商行業(yè)的基本發(fā)展業(yè)態(tài)與動(dòng)態(tài)，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)形式分析平臺(tái)發(fā)展走向，讓學(xué)生切實(shí)感受到專業(yè)平臺(tái)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本氛圍，初步為學(xué)生的未來(lái)學(xué)業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃定位，培養(yǎng)他們擁有良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)、知識(shí)架構(gòu)與基本素養(yǎng)。其次是第二階段，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)電商。該階段是專業(yè)產(chǎn)學(xué)研融合的重要應(yīng)用實(shí)施階段，中職學(xué)校要積極把握建設(shè)校企合作平臺(tái)機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生了解電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及創(chuàng)業(yè)過(guò)程，深入理解電商崗位的技能需要，著重培養(yǎng)他們?cè)趰徫粚?shí)踐中的問(wèn)題分析與解決能力。同時(shí)有必要引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合電商平臺(tái)中的“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)”、“電商客服”以及“店鋪推廣”等等內(nèi)容開(kāi)設(shè)專門課程。目的在于幫助學(xué)生在實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)過(guò)程中解決某些專業(yè)問(wèn)題，為他們建立未來(lái)在電子商務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信心，提升他們的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能。然后是第三階段，帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)施綜合實(shí)踐活動(dòng)。即為他們創(chuàng)造頂崗實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)結(jié)合校企合作共同開(kāi)發(fā)創(chuàng)辦各種校企合作項(xiàng)目，引領(lǐng)學(xué)生積極參與到電商實(shí)戰(zhàn)技能比賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽以及平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)課程之中，全面強(qiáng)化學(xué)生的職場(chǎng)適應(yīng)能力與專業(yè)深度，引導(dǎo)他們?cè)趧?chuàng)業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中實(shí)現(xiàn)從學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃到職業(yè)生涯規(guī)劃的有效過(guò)渡，真正建立結(jié)合了中職學(xué)校實(shí)際情況與學(xué)生實(shí)際情況雙創(chuàng)實(shí)訓(xùn)教育基地。
（二）專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)模式課程設(shè)計(jì)分析
圍繞中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)所展開(kāi)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)課程設(shè)計(jì)類型有許多，首先教師要結(jié)合上述3個(gè)階段讓學(xué)生逐步走上電商平臺(tái)，嘗試在目前國(guó)內(nèi)的各大電商平臺(tái)上自主開(kāi)店，并熟悉開(kāi)店操作流程與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，為隨后的平臺(tái)上生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)階段打好前提基礎(chǔ)。結(jié)合這一過(guò)程，本文提出兩點(diǎn)專業(yè)課程設(shè)計(jì)方案。1.建立校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地要契合“走進(jìn)電商”教育階段為學(xué)生建立校企合作背景下的綜合項(xiàng)目，將教學(xué)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)踐二者聯(lián)系起來(lái)，優(yōu)化并豐富電商環(huán)境頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。目前許多中職學(xué)校都以“創(chuàng)客中心”為中心建立電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，并大量融入校企合作思想，自主編寫(xiě)產(chǎn)教融合的立體化教材內(nèi)容，充分適應(yīng)了當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展變革需要。為了確保專業(yè)學(xué)生能夠讀懂經(jīng)營(yíng)、學(xué)會(huì)創(chuàng)新、精干技能、成為未來(lái)一代電子商務(wù)優(yōu)秀人才，中職學(xué)校每年都會(huì)舉辦“電子商務(wù)技能周”、“電商項(xiàng)目合作大賽”等等，配合行業(yè)專家講座與各種技能展示活動(dòng)在校內(nèi)推廣電商平臺(tái)，教會(huì)學(xué)生如何美化店鋪、商業(yè)產(chǎn)品推廣、店鋪運(yùn)行等等實(shí)操技能，全面助推中職生未來(lái)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新思想行為向前發(fā)展。2.建立校外合作性實(shí)訓(xùn)基地在電商專業(yè)最后一學(xué)年，學(xué)校教師會(huì)為學(xué)生安排大量的專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)與電商技能證書(shū)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助學(xué)生不斷拓展專業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)與學(xué)生實(shí)踐的二位一體化發(fā)展。例如中職學(xué)校就創(chuàng)建了電商跨平臺(tái)青年創(chuàng)業(yè)中心，配套企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)項(xiàng)目基金激勵(lì)學(xué)生大膽參與到雙創(chuàng)環(huán)境中勇敢創(chuàng)新，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)靈感，樹(shù)立他們的創(chuàng)業(yè)信心。為了確保中職學(xué)校能夠深入開(kāi)展電商平臺(tái)實(shí)訓(xùn)教育活動(dòng)，學(xué)校還專門建立了“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室”，深入開(kāi)啟在校學(xué)生的“在校學(xué)習(xí)+校外創(chuàng)業(yè)”綜合發(fā)展模式，專門培養(yǎng)那些有熱情、有潛質(zhì)、有能力、有思想的自主創(chuàng)業(yè)學(xué)生群體，圍繞他們?cè)O(shè)計(jì)并實(shí)施幫扶和全程指導(dǎo)教育策略。
（三）專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制優(yōu)化
為了實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生人才的動(dòng)態(tài)培養(yǎng)與監(jiān)督，必須結(jié)合雙創(chuàng)環(huán)境建立中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，并予以優(yōu)化，十分注重評(píng)價(jià)的時(shí)效性與實(shí)效性。以下簡(jiǎn)單談3點(diǎn)。其一，要為中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展預(yù)設(shè)階段性目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)系統(tǒng)的清晰內(nèi)涵。其二，要即刻更新專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，確保專業(yè)教學(xué)理論發(fā)展的可控性與實(shí)訓(xùn)基地教育服務(wù)進(jìn)程的可控性。其三，要建立相對(duì)完善的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)評(píng)估制度，實(shí)施定期評(píng)估以達(dá)成階段性目標(biāo)，把握專業(yè)發(fā)展全局，將實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)的過(guò)程性評(píng)估與總結(jié)性評(píng)估結(jié)合起來(lái)，從更多視角審視并建立中職生未來(lái)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的可能性與基本方向。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)函電；跨境電子商務(wù)；差別應(yīng)用
1前言
跨境電子商務(wù)是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、市場(chǎng)全球化的不斷融合下的必然產(chǎn)物。如今，為了壓縮成本，較少流通渠道，越來(lái)越多的企業(yè)和行業(yè)通過(guò)各種各樣的電商平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。目前，中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)異軍突起。其中，中國(guó)的跨境電子商務(wù)中的進(jìn)出口貿(mào)易的比例也在持續(xù)增長(zhǎng)。特別是在跨境電子商務(wù)中，中國(guó)的B2B業(yè)務(wù)占有了主導(dǎo)地位。除此之外，B2C也在良好地持續(xù)運(yùn)營(yíng)。這使我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易事業(yè)得到了空前的發(fā)展。在這樣一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的情況下，既懂得跨境電子商務(wù)操作又具備專業(yè)英語(yǔ)的復(fù)合人才的需求量越來(lái)越大。這就使得跨境人才既要掌握電子商務(wù)的基本知識(shí)，還要具有跨境電子貿(mào)易的專業(yè)英語(yǔ)表達(dá)能力。為了適應(yīng)對(duì)這類人才的專業(yè)語(yǔ)言的運(yùn)用要求，高職院校在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)中開(kāi)設(shè)了跨境電子商務(wù)實(shí)用英語(yǔ)這門課程。該課程結(jié)合了傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)函電的模塊和語(yǔ)言表達(dá)方式和電商專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)需要，按照跨境電子商務(wù)的操作模塊設(shè)定的一門專業(yè)性很強(qiáng)的電子商務(wù)的應(yīng)用語(yǔ)言課程。這門課程的內(nèi)容有著與商務(wù)英語(yǔ)函電類似的內(nèi)容，同時(shí)，又有著差別性的語(yǔ)言應(yīng)用。
2跨境電子商務(wù)專業(yè)英語(yǔ)與商務(wù)英語(yǔ)函電兩門課程基于的業(yè)務(wù)背景分析
2.1商務(wù)英語(yǔ)函電課程是基于傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易
商務(wù)英語(yǔ)函電課程的教學(xué)是根據(jù)傳統(tǒng)的線下進(jìn)出口貿(mào)易流程的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的信函撰寫(xiě)的，以建立業(yè)務(wù)關(guān)系、資信調(diào)查、促銷、詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)、接受與訂貨、支付、包裝、出運(yùn)、成交條款、保險(xiǎn)、索賠與理賠等為主要撰寫(xiě)內(nèi)容。這門課程，需要學(xué)生遵循一整套完整的業(yè)務(wù)流程，掌握線下完成國(guó)際貿(mào)易的具體工作，并學(xué)會(huì)運(yùn)用專業(yè)的函電術(shù)語(yǔ)撰寫(xiě)信函或郵件，以便與國(guó)外客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商。這門課程的教學(xué)內(nèi)容力求與外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的職業(yè)能力要求相一致，與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接。所以，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生需要具備一定國(guó)際貿(mào)易知識(shí)作為基礎(chǔ)。而在授課的過(guò)程中，教師也應(yīng)以完整的對(duì)外貿(mào)易流程為依托，指導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)的貿(mào)易知識(shí)，進(jìn)行案例分析，并找出解決方案，最終運(yùn)用函電撰寫(xiě)的形式將自己的想法、解決方案和業(yè)務(wù)操作與客戶進(jìn)行溝通。
2.2跨境電子商務(wù)英語(yǔ)課程是基于新型的跨境電子商務(wù)的貿(mào)易模式
如今，隨著跨境電商行業(yè)在世界市場(chǎng)中的迅猛發(fā)展，具備較強(qiáng)英語(yǔ)溝通能力的跨境電商專業(yè)人才已經(jīng)成為企業(yè)繼續(xù)的緊缺人才。為了彌補(bǔ)這一行業(yè)的人才缺口，許多高職院校新設(shè)了電商專業(yè)，甚至一些商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開(kāi)設(shè)了跨境電商方向的課程。其中，以跨境電商貿(mào)易為背景的專業(yè)英語(yǔ)成了各大高職院校競(jìng)相開(kāi)設(shè)的熱門課程。甚至一些相關(guān)專業(yè)的語(yǔ)言教材涵蓋了很多電商客服與國(guó)外客戶進(jìn)行線上交流的語(yǔ)言學(xué)習(xí)內(nèi)容。雖然，與商務(wù)英語(yǔ)函電一樣，跨境電子商務(wù)英語(yǔ)也屬于文字描述與交流，但是這門語(yǔ)言課程卻是以跨境電子商務(wù)為貿(mào)易背景，其中包括英文版本的跨境電商平臺(tái)的介紹，店鋪描述，產(chǎn)品推送，平臺(tái)營(yíng)銷，在線產(chǎn)品信息咨詢，跨境平臺(tái)支付方式，在線磋商，跨境產(chǎn)品包裝，以及跨境產(chǎn)品的售后服務(wù)。在跨境電商英語(yǔ)教學(xué)中，教師要緊跟跨境電商行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，融入大量的行業(yè)知識(shí)以及核心詞匯和常用表達(dá)。另外，還應(yīng)以主要的跨境電商平臺(tái)為依托，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的真實(shí)性和實(shí)戰(zhàn)性，從而做到與跨境電商行業(yè)工作內(nèi)容的無(wú)縫銜接。
3商務(wù)英語(yǔ)函電知識(shí)在跨境電商英語(yǔ)中的部分運(yùn)用
3.1跨境電商英語(yǔ)教學(xué)模塊與商務(wù)英語(yǔ)函電教學(xué)模塊的重疊相融
跨境電商英語(yǔ)教學(xué)模塊主要分為跨境電商概述、跨境電商平臺(tái)介紹、售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。其中，售中和售后服務(wù)主要學(xué)習(xí)相關(guān)崗位客服如何針對(duì)各環(huán)節(jié)的主要問(wèn)題與客戶進(jìn)行在線溝通。售中客服主要涉及的學(xué)習(xí)內(nèi)容有：回復(fù)客戶的產(chǎn)品信息咨詢、指導(dǎo)客戶進(jìn)行在線結(jié)算支付、如何進(jìn)行電商產(chǎn)品的議價(jià)、網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品如何包裝和表述、跨境發(fā)貨物流介紹和在線發(fā)貨的語(yǔ)言表達(dá)。商務(wù)英語(yǔ)函電是根據(jù)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式設(shè)置的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)書(shū)信撰寫(xiě)的一門課程。其貿(mào)易流程主要包括市場(chǎng)調(diào)研、建立業(yè)務(wù)關(guān)系和包含詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)和還盤(pán)、訂購(gòu)與合同四個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的業(yè)務(wù)磋商以及訂單的執(zhí)行和最終的投訴與理賠。業(yè)務(wù)磋商和投訴理賠所涉及的內(nèi)容與跨境電商英語(yǔ)教學(xué)模塊中的售中和售后服務(wù)所涉及的內(nèi)容相通。但在專業(yè)知識(shí)和售前服務(wù)中又存在著天壤之別。
3.2商務(wù)英語(yǔ)函電的專業(yè)術(shù)語(yǔ)及表達(dá)的學(xué)習(xí)成為學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商英語(yǔ)的前序課程
商務(wù)英語(yǔ)函電課程是一門傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程。在高職學(xué)院中，一般是在學(xué)生第二學(xué)期開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)課。學(xué)生們?cè)诘谝粚W(xué)期學(xué)習(xí)了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程之后，開(kāi)始第二學(xué)期函電撰寫(xiě)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這也為第四學(xué)期開(kāi)設(shè)的跨境電商英語(yǔ)奠定了一定的基礎(chǔ)，成為跨境英語(yǔ)的專業(yè)語(yǔ)言基礎(chǔ)課程。函電詢盤(pán)環(huán)節(jié)中學(xué)習(xí)到的產(chǎn)品品名、材質(zhì)和數(shù)量的專業(yè)描述和用語(yǔ)表達(dá)會(huì)運(yùn)用在跨境英語(yǔ)中的產(chǎn)品咨詢環(huán)節(jié)中。價(jià)格優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的函電用語(yǔ)同樣也會(huì)被電商客服運(yùn)用到在線推銷的廣告用語(yǔ)中。關(guān)于支付方式，函電主要學(xué)習(xí)的是線下支付方式，例如，信用證，托收，匯付等的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。而跨境電商中的支付方式既包含新型的線上支付方式，也包含傳統(tǒng)的線下支付方式。在包裝用語(yǔ)的表達(dá)上，在函電中學(xué)習(xí)到的常用短語(yǔ)“bepackedin/to”也同樣會(huì)使用于電商產(chǎn)品包裝詳情的表述上。交付貨物和售后中的索賠理賠的常用語(yǔ)在兩門課程中也都具有相同的表達(dá)方式。這樣，具備良好的函電書(shū)寫(xiě)基礎(chǔ)便成了學(xué)習(xí)跨境電商英語(yǔ)的關(guān)鍵。
4跨境電商英語(yǔ)與商務(wù)英語(yǔ)函電學(xué)習(xí)的差別之處
4.1跨境電商英語(yǔ)以電商行業(yè)的背景知識(shí)介紹為前提
商務(wù)英語(yǔ)函電是以傳統(tǒng)的線下貿(mào)易流程為背景的專業(yè)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)。而在跨境電商英語(yǔ)則不同。其教學(xué)模塊的前兩個(gè)環(huán)節(jié)中，教師首先應(yīng)針對(duì)跨境電商的英文概述進(jìn)行講解，使學(xué)生對(duì)“B2B”、“B2C”和“C2C”三種貿(mào)易方式有清楚的了解。并通過(guò)閱讀一些相關(guān)跨境資訊的英文文章，使學(xué)生對(duì)跨境行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。然后，作為背景知識(shí)介紹的另一個(gè)方面，教師應(yīng)對(duì)主要的英文版本的跨境電商平臺(tái)進(jìn)行介紹，使學(xué)生熟悉如何瀏覽英文電商平臺(tái)的各個(gè)模塊，以及各平臺(tái)進(jìn)行操作的主要特點(diǎn)和方式。通過(guò)對(duì)行業(yè)的背景介紹，使學(xué)生們對(duì)跨境電商的基本知識(shí)有了初步的掌握，并能接觸部分專業(yè)電商英語(yǔ)的術(shù)語(yǔ)表達(dá)。這樣，便為接下來(lái)的知識(shí)學(xué)習(xí)奠定了一定的專業(yè)基礎(chǔ)。
4.2跨境電商英語(yǔ)以電商操作為背景的情景教學(xué)模式
函電課程往往基于公司與公司之間的進(jìn)出口事宜、面對(duì)面磋商的案例，或展會(huì)中洽談的情景利用書(shū)信或郵件進(jìn)行細(xì)節(jié)溝通。跨境電商英語(yǔ)的應(yīng)用主要包含在線客服與客戶之間利用即時(shí)消息進(jìn)行溝通，而且不像傳統(tǒng)的憑借樣品洽談業(yè)務(wù)的貿(mào)易方式，銷售客服和客戶是針對(duì)平臺(tái)展示的現(xiàn)貨產(chǎn)品進(jìn)行洽談。另外，跨境電商英語(yǔ)以國(guó)外個(gè)人消費(fèi)者為主要服務(wù)對(duì)象，也有一些平臺(tái)是服務(wù)于進(jìn)出口公司之間的網(wǎng)上批發(fā)銷售的業(yè)務(wù)操作。因此，它的情景教學(xué)模式比起函電的情景模式更為多樣化和更具靈活性。
4.3跨境電商英語(yǔ)以大量跨境電商行業(yè)的核心詞匯和常用表達(dá)為主要的專業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)
在跨境電商售前服務(wù)的模塊中，學(xué)生們開(kāi)始進(jìn)入了正式的實(shí)操性較強(qiáng)的電商英語(yǔ)的學(xué)習(xí)中。網(wǎng)店的成立開(kāi)啟了電商業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備階段。電子商務(wù)是通過(guò)視覺(jué)營(yíng)銷將產(chǎn)品推向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，因此，店鋪裝修與描述是這一模塊中首要學(xué)習(xí)的章節(jié)。教師需要根據(jù)個(gè)人店鋪和企業(yè)描述的內(nèi)容差異進(jìn)行講解，并詳細(xì)地將兩種店鋪的描述進(jìn)行對(duì)比，然后，在此基礎(chǔ)上，分別總結(jié)店鋪的描述重點(diǎn)以及相關(guān)的常用表達(dá)。例如，企業(yè)店鋪描述要學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍，企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)地區(qū)等內(nèi)容的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和常用表達(dá)。個(gè)人店鋪則更注重的是店鋪裝修美化，其描述內(nèi)容更簡(jiǎn)潔，在語(yǔ)言內(nèi)容表達(dá)上需要學(xué)生掌握產(chǎn)品名稱的英文書(shū)寫(xiě)，營(yíng)業(yè)時(shí)間的規(guī)范英文表達(dá)，以及如何為了增加客戶黏性而用簡(jiǎn)潔的英語(yǔ)描述客戶定制內(nèi)容。與之不同的是，商務(wù)英語(yǔ)函電在公司介紹這一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)中，只包含企業(yè)介紹，因此，學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)了函電之后，對(duì)跨境電商的企業(yè)店鋪描述的語(yǔ)言表達(dá)便具備了一定的詞匯和術(shù)語(yǔ)積累，更有利于對(duì)電商平臺(tái)上的企業(yè)店鋪的英文描述的掌握。接下來(lái)，便是產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。在這一環(huán)節(jié)中，與函電不同的是，跨境電子商務(wù)人才需要儲(chǔ)備一定量的網(wǎng)絡(luò)銷售的核心詞匯。例如，如何設(shè)定標(biāo)題描述中，學(xué)生需要學(xué)習(xí)“CoreWords”“AttributeWords”以及“LongtailWorkds”的正確含義，以及如何有效地利用這三種詞匯描述產(chǎn)品的標(biāo)題，提高產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的曝光率。另外，在撰寫(xiě)產(chǎn)品詳情的學(xué)習(xí)之前，學(xué)生還應(yīng)了解“BurstSell”“Flow-increaseProducts”以及“ProfitableProducts”這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)常用的專業(yè)詞匯。因?yàn)?，這些詞匯在電商與客戶溝通時(shí)，常常被提及，甚至?xí)⑦@些專業(yè)詞匯設(shè)置在一些店鋪的模塊中以吸引客戶的瀏覽量。在跨境電商英語(yǔ)中對(duì)支付方式的專業(yè)用語(yǔ)的學(xué)習(xí)中，在學(xué)生們掌握了一定的線下國(guó)際貿(mào)易的支付方式的同時(shí)，更加突出線上支付方式的專業(yè)用語(yǔ)的學(xué)習(xí)。例如，常見(jiàn)的線上支付方式有Alipay、Paypa、MoneyBooker、CreditCard等方式。這些支付方式廣泛地運(yùn)用于客戶的線上付款。在掌握了這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的表達(dá)之后，學(xué)生要根據(jù)不同的在線支付的情景模式，學(xué)會(huì)作為電商平臺(tái)的客服如何以發(fā)送即時(shí)消息這種文字表達(dá)的形式指導(dǎo)客戶完成支付、合并支付以及正確處理支付問(wèn)題。比起以談?wù)撝Ц斗绞綖橹饕獌?nèi)容的商務(wù)英語(yǔ)函電，跨境涉及的支付問(wèn)題則體現(xiàn)了不同的側(cè)重點(diǎn)。在最終的售后環(huán)節(jié)中，一旦出現(xiàn)了索賠問(wèn)題，處理方式也與函電課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容有所差別?？缇畴娚痰慕鉀Q方式更注重及時(shí)性，因此需要售后客服與客戶溝通時(shí)主要以“證明的提交”“優(yōu)惠券的使用”“禮品的贈(zèng)送”等一系列不同于傳統(tǒng)的函電中糾紛解決的方式來(lái)處理。因此在語(yǔ)言表達(dá)上也和函電用語(yǔ)有著較大的差別。
5總結(jié)
跨境電子商務(wù)是傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展起來(lái)的一種順應(yīng)時(shí)展和技術(shù)進(jìn)步的新型貿(mào)易方式。它屬于國(guó)際貿(mào)易的一種分支形式。因此，在學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)英語(yǔ)的時(shí)候，商務(wù)英語(yǔ)函電的學(xué)習(xí)起到了一定基礎(chǔ)作用。學(xué)生們?cè)诰邆淞撕娦g(shù)語(yǔ)的積累和專業(yè)語(yǔ)言的表達(dá)掌握之后，對(duì)跨境電商英語(yǔ)的學(xué)習(xí)起到了很好的輔助作用。但同時(shí)，跨境電商畢竟是一種新型的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，它與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛結(jié)合，使得在培養(yǎng)跨境電商人才的時(shí)候，教育工作者們需要合理地結(jié)合函電的知識(shí)，更要將跨境電商專業(yè)英語(yǔ)的獨(dú)特語(yǔ)言和表達(dá)進(jìn)行突出講解和區(qū)分，使學(xué)習(xí)者們能輕松地掌握這兩門專業(yè)語(yǔ)言的差別應(yīng)用。
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關(guān)鍵詞：休閑服裝；服裝電商平臺(tái)；項(xiàng)目教學(xué)法
《休閑服裝設(shè)計(jì)》這門課作為一門中職服裝設(shè)計(jì)與工藝專業(yè)的必修課，在整個(gè)培養(yǎng)計(jì)劃中起著重要的作用，該課程影響到學(xué)生日后工作是否能具備市場(chǎng)化設(shè)計(jì)能力。如果把“服裝電商平臺(tái)”運(yùn)用到《休閑服裝設(shè)計(jì)》課程中，學(xué)生只需要在課室里就能了解和觀察市場(chǎng)，借鑒平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐設(shè)計(jì)，有助于學(xué)生與市場(chǎng)、企業(yè)接軌。
一、《休閑服裝設(shè)計(jì)》課程傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的弊端
在以往的《休閑服裝設(shè)計(jì)》課程教學(xué)中，教學(xué)設(shè)備一般只有多媒體講臺(tái)，學(xué)生只能在課室里通過(guò)教師課前準(zhǔn)備的課件及相關(guān)書(shū)籍來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并未能直接接觸市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，存在著較多弊端。
（一）教學(xué)資料的局限性和滯后性?！缎蓍e服裝設(shè)計(jì)》課程作為一門與企業(yè)、市場(chǎng)密切相關(guān)的課程，教師在備課時(shí)應(yīng)多考慮教學(xué)資料的時(shí)效性與市場(chǎng)化。在實(shí)際教學(xué)中，教師往往準(zhǔn)備的資料大部分都是使用多年，甚少更新，準(zhǔn)備的素材有限，教師都是根據(jù)自己的理解去準(zhǔn)備資料。學(xué)生在練習(xí)的過(guò)程只能參考相應(yīng)的教材，而教材中的素材往往也未及時(shí)更新。教學(xué)資料的局限性和滯后性，使課程脫離了市場(chǎng)，也局限了學(xué)生的自由發(fā)揮。
（二）學(xué)習(xí)環(huán)境脫離市場(chǎng)。實(shí)踐類的課程應(yīng)該在企業(yè)或市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓學(xué)生去了解、觀察和分析市場(chǎng)，然后根據(jù)最新的元素進(jìn)行實(shí)踐設(shè)計(jì)。但由于各種因素，教師難以在上課時(shí)間內(nèi)帶學(xué)生到市場(chǎng)實(shí)地考察，導(dǎo)致學(xué)生只能在課室內(nèi)參考一些書(shū)籍或憑空想象，難以把握市場(chǎng)，沒(méi)有真正體現(xiàn)到課程的意義。
（三）教學(xué)模式落后?！敖處熤v、學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式往往很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極，學(xué)生的參與度很低，學(xué)生只會(huì)按著老師的方法去完成作業(yè)，學(xué)習(xí)過(guò)程中很多重要的知識(shí)并沒(méi)有理解到位。因此，這種模式已經(jīng)不適合課程教學(xué)。
二、巧用“服裝電商平臺(tái)”，設(shè)置“教學(xué)項(xiàng)目”，提高教學(xué)效果
“淘寶”“京東”等作為成熟的購(gòu)物平臺(tái)，服裝產(chǎn)品種類齊全，不同年齡段、風(fēng)格、季節(jié)的服裝應(yīng)有盡有，不但給我們展示了各種各樣的服裝，還可以了解到服裝的流行趨勢(shì)和銷售情況。足不出戶就能了解到市場(chǎng)，為什么不運(yùn)用到課堂上呢？
（一）巧用“服裝電商平臺(tái)”，提高課程教學(xué)效果
1.巧用“服裝電商平臺(tái)”，提高學(xué)習(xí)興趣。對(duì)于以往只能看著教師的課件和參考資料進(jìn)行學(xué)習(xí)的環(huán)境，學(xué)生感到單一無(wú)趣，當(dāng)一個(gè)年輕人都喜歡的“服裝電商平臺(tái)”出現(xiàn)在課堂上，學(xué)生會(huì)覺(jué)得新奇，自然也會(huì)使學(xué)生對(duì)這堂課程充滿期待，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣。
2.巧用“服裝電商平臺(tái)”，提高課程實(shí)踐性。多媒體教學(xué)在目前教學(xué)中已經(jīng)得到普及，學(xué)生只需要在課室里就能了解市場(chǎng)，觀察市場(chǎng)?！胺b電商平臺(tái)”就是一個(gè)市場(chǎng)，它展現(xiàn)了一個(gè)包羅萬(wàn)有的服裝市場(chǎng)，學(xué)生通過(guò)“服裝電商平臺(tái)”，尋找自己喜歡的風(fēng)格和款式進(jìn)行參考。不但提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還促進(jìn)了學(xué)生的自由發(fā)展，擴(kuò)展了學(xué)生的思路。
3.巧用“服裝電商平臺(tái)”，提高學(xué)習(xí)效率。在“平臺(tái)”里，學(xué)生只要輸入需要參考的服裝名稱，“平臺(tái)”就顯示出相關(guān)的服裝，尋找出自己需要的款式進(jìn)行參考，“平臺(tái)”展現(xiàn)給我們的資料一般都是最新的服裝款式和最熱銷的服裝款式。方便快捷的方式提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，不再需要在課后花大量的時(shí)間在書(shū)本上尋找參考資料，而且提高了參考資料的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。
（二）結(jié)合“服裝電商平臺(tái)”，設(shè)置“教學(xué)項(xiàng)目”
“服裝電商平臺(tái)”在《休閑服裝設(shè)計(jì)》課程中的運(yùn)用只是提供了一個(gè)較好的學(xué)習(xí)工具，但學(xué)生在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下參與度不夠。因此，在教學(xué)中引入項(xiàng)目教學(xué)法，讓學(xué)生以新的學(xué)習(xí)模式去學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的參與性與積極性，使學(xué)生能更好的掌握知識(shí)，達(dá)到課程的培養(yǎng)目的。
1.運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法，提高學(xué)生參與度。在《休閑服裝設(shè)計(jì)》課程中，把課程設(shè)計(jì)部分內(nèi)容設(shè)計(jì)成五大任務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目都有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，由認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)，最后進(jìn)行總結(jié)提升。教師按照項(xiàng)目要求布置任務(wù)，學(xué)生以小組為單位在課堂上共同討論，合理分工完成任務(wù)，過(guò)程要求學(xué)生積極參與，相互討論，促進(jìn)學(xué)習(xí)。
2.運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法，突出教學(xué)重點(diǎn)。在運(yùn)用“項(xiàng)目教學(xué)法”的學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師首先會(huì)布置該課時(shí)要完成的任務(wù)，讓學(xué)生在整堂課程中帶著目的去完成任務(wù)，突出該課時(shí)教學(xué)重點(diǎn)。具體的項(xiàng)目及任務(wù)內(nèi)容如下：
巧用“服裝電商平臺(tái)”，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了課程的實(shí)踐性，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。結(jié)合“服裝電商平臺(tái)”，設(shè)置“教學(xué)項(xiàng)目”，提高了學(xué)生的參與度，有助于突出課程的教學(xué)重點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)：
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【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，越來(lái)越多的中小微型企業(yè)加入電商的行列，使我國(guó)市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才的需求量迅速增加。文章調(diào)查了解跨境電商企業(yè)對(duì)中職生的崗位需求，針對(duì)具體崗位分析了中職生應(yīng)具備的能力，并進(jìn)行了相應(yīng)的課程設(shè)置，希望對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)有所幫助。
【關(guān)鍵詞】跨境電商崗位；中職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)；課程設(shè)置
跨境電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。2016年，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元，是2013年的2倍多，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到8.8萬(wàn)億元?？缇畴娚桃呀?jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)。伴隨著“一帶一路”建設(shè)不斷推進(jìn)以及國(guó)內(nèi)貿(mào)易的趨勢(shì)，跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境愈加優(yōu)化，越來(lái)越多的中小微型企業(yè)加入電子商務(wù)的行列，將產(chǎn)品推銷至世界各地。
一、跨境電商崗位的需求概況
2016年，汕頭在《中國(guó)城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》中位列 “電商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在廣東省位列第7位 ，居粵東西北地區(qū)首位；在2016年“全球雙十一”購(gòu)物節(jié)中，汕頭企業(yè)交易額排行全國(guó)20位，處于強(qiáng)增長(zhǎng)趨勢(shì)。汕頭電商各指標(biāo)數(shù)據(jù)迅速增長(zhǎng)，有效地促進(jìn)了傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產(chǎn)業(yè)，緊貼職業(yè)崗位，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)；科學(xué)確定辦學(xué)定位，健全校內(nèi)專業(yè)建設(shè)動(dòng)態(tài)調(diào)整和與行業(yè)對(duì)接并協(xié)同發(fā)展機(jī)制，筆者調(diào)查研究了汕頭市跨境電商行業(yè)對(duì)崗位的需求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運(yùn)營(yíng)與推廣類崗位。
二、跨境電商崗位的能力分析
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。
第一類，操作類崗位是以電子技術(shù)為手段，具備在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，在線完成產(chǎn)品的詢盤(pán)、定價(jià)、運(yùn)輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開(kāi)展跨境電子商務(wù)，按照業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度來(lái)執(zhí)行和跟蹤貿(mào)易業(yè)務(wù)。包括：負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)的商品，上傳產(chǎn)品信息，聯(lián)系客戶，對(duì)客戶的詢盤(pán)及時(shí)處理，提高詢盤(pán)訂單轉(zhuǎn)化率；負(fù)責(zé)對(duì)意向客戶的不斷跟進(jìn)；負(fù)責(zé)訂單確定及傳達(dá)，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；負(fù)責(zé)將單據(jù)及時(shí)寄給客商清關(guān)報(bào)關(guān)；負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)賬戶的穩(wěn)定安全并協(xié)助社交賬戶的運(yùn)營(yíng)；熟練應(yīng)用客戶開(kāi)發(fā)工具與客戶溝通，利用掌握的產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)來(lái)完成產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)，售中和售后跟蹤服務(wù)，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況及客戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)店鋪好評(píng)；負(fù)責(zé)投訴業(yè)務(wù)，合理處理爭(zhēng)議、換貨、退款，及時(shí)反饋客戶爭(zhēng)議和客戶意見(jiàn)，以顧客為中心，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。
第二類，運(yùn)營(yíng)與推廣類崗位是以電子技術(shù)為手段，能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具優(yōu)化產(chǎn)品信息，通過(guò)運(yùn)營(yíng)與推廣，提升轉(zhuǎn)化率，更好地開(kāi)展企業(yè)跨境電子商務(wù)，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。具體包括：熱愛(ài)推廣，能合理地控制成本，對(duì)廣告費(fèi)用能做到合理規(guī)劃，精準(zhǔn)投放；及時(shí)整理網(wǎng)站相關(guān)報(bào)表，配合主管做好日常工作。具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力，利用“數(shù)據(jù)縱橫”，積極收集、分析并總結(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的市場(chǎng)信息，與公司內(nèi)部其他部門協(xié)作并提供建設(shè)性意見(jiàn)，創(chuàng)建相關(guān)的、精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞列表以及設(shè)置展示位置，通過(guò)分析和優(yōu)化對(duì)投放的關(guān)鍵詞廣告的數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)銷售；熟悉各跨境網(wǎng)站的產(chǎn)品刊登、維護(hù)、關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動(dòng)性社區(qū)網(wǎng)站；科學(xué)管理平臺(tái)廣告賬戶，優(yōu)化產(chǎn)品詳情描述，做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷；負(fù)責(zé)產(chǎn)品搜索排序優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，優(yōu)化各推廣平臺(tái)，確保推廣資源效果最大化。根據(jù)公司戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具制訂推廣計(jì)劃并及時(shí)實(shí)施，提高產(chǎn)品優(yōu)化率。具備一定的文案創(chuàng)意、策劃能力，能主動(dòng)提出各種推廣策劃方案，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力與創(chuàng)新精神。
由此可見(jiàn)，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學(xué)生應(yīng)具備能力包括：跨境店鋪運(yùn)營(yíng)管理能力、客戶服務(wù)能力、跨境電商操作能力、數(shù)據(jù)分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應(yīng)具備學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等一系列職業(yè)綜合素質(zhì)方面的能力。
三、基于跨境電商崗位的中職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置
職業(yè)教育課程設(shè)置要適合中職學(xué)生的特點(diǎn)，以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo)，經(jīng)過(guò)下企業(yè)調(diào)查，充分分析外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)需求，確定崗位典型工作任務(wù)，以工作任務(wù)所需要的能力進(jìn)行相關(guān)的課程設(shè)置。
（一）基于崗位能力要求，進(jìn)行課程設(shè)置
根據(jù)以上跨境電商崗位的能力要求，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系可按照以下六大模塊構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系的框架。
1.英語(yǔ)知識(shí)模塊設(shè)置6門課程：英語(yǔ)精讀、英語(yǔ)語(yǔ)法、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)、跨境電商英語(yǔ)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握英語(yǔ)基本知識(shí)。
2.商務(wù)技能模塊設(shè)置4門課程：國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)函電。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握國(guó)際商務(wù)理論知識(shí)。
3.電商技能模塊設(shè)置4門課程：電子商務(wù)基礎(chǔ)、跨境電商操作實(shí)務(wù)、圖像處理和網(wǎng)店管理、客戶服務(wù)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)知識(shí)。
4.專業(yè)選修模塊設(shè)置2門課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)交際技能，增強(qiáng)跨文化交際意識(shí)。
5.實(shí)踐操作模塊設(shè)置3門課程：商務(wù)辦公技能綜合實(shí)訓(xùn)、商務(wù)英語(yǔ)綜合實(shí)訓(xùn)、跨境電商平臺(tái)綜合實(shí)訓(xùn)。課程目標(biāo)：由專業(yè)指導(dǎo)教師按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行示范指а盜罰加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生體驗(yàn)崗位，能夠完成工作任務(wù)；培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力和技能。
6.公共基礎(chǔ)模塊設(shè)置7門課程：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、政治與經(jīng)濟(jì)、職業(yè)道德與修養(yǎng)、法律、體育、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。
以我校為例，學(xué)生在校時(shí)間3年（132周），其中課堂教學(xué)81周，考試5周，校外實(shí)習(xí)38周，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)4周，入學(xué)教育和軍訓(xùn)1周，畢業(yè)教育1周，機(jī)動(dòng)2周。 以上課程可按照如下比例安排：公共基礎(chǔ)課占20%，英語(yǔ)知識(shí)模塊占30%，商務(wù)技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實(shí)踐操作模塊占8%，專業(yè)選修模塊占2%。
（二）整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項(xiàng)目
基于跨境電商崗位，以崗位應(yīng)具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據(jù)，以夠用、適用為原則，整合課程內(nèi)容，開(kāi)設(shè)符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場(chǎng)營(yíng)銷、物流知識(shí)歸納到國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)課程中來(lái)，將跨境電商營(yíng)銷與數(shù)據(jù)分析歸納到跨境電商操作實(shí)務(wù)課程中來(lái)，由于商品圖像信息編輯與網(wǎng)店管理在實(shí)際操作上有相關(guān)性，將兩門課程合并，將中英文字錄入實(shí)訓(xùn)與商務(wù)辦公技能綜合實(shí)訓(xùn)合并。進(jìn)行改革之后，課程的崗位針對(duì)性明顯增強(qiáng)，最新的知識(shí)、技能能夠及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，學(xué)生對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)目的更為明確，學(xué)習(xí)效率有較大提高。
教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教職成〔2015〕 6號(hào)）指出：職業(yè)院校要加與職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)的合作，積極推行“雙證書(shū)”制度，把職業(yè)崗位所需要的知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)融入相關(guān)專業(yè)教學(xué)中，將相關(guān)課程考試考核與職業(yè)技能鑒定合并進(jìn)行。因此，可以將跨境電商操作實(shí)務(wù)課程與全國(guó)跨境電商操作專員崗位專業(yè)考試相對(duì)接，把考證內(nèi)容融入專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對(duì)接、課證相融”課程體系。
（三）利用互聯(lián)網(wǎng)資源，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境中，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，促進(jìn)教學(xué)方式與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展。對(duì)于跨境電商崗位來(lái)說(shuō)，實(shí)踐性教學(xué)所占的比重是非常大的，健全相應(yīng)的配套硬件設(shè)施非常重要。順應(yīng)跨境電商行業(yè)需求，學(xué)校開(kāi)設(shè)以速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺(tái)的完備的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心尤為重要。依托互聯(lián)網(wǎng)，利用低門檻的準(zhǔn)入條件，幫助學(xué)生開(kāi)立真實(shí)的網(wǎng)店，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)。積極利用互聯(lián)網(wǎng)，獲取并整合更多的教學(xué)資源，及時(shí)了解跨境電商行業(yè)脈動(dòng)，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和注意力，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。例如，進(jìn)入淘寶大學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以學(xué)到一線實(shí)戰(zhàn)賣家分享的各類實(shí)踐內(nèi)容。同時(shí)，教師在答疑解惑時(shí)可以采用學(xué)生熟悉的社交方式，讓學(xué)生感覺(jué)到更加輕松、親切，在網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)上，師生的交流更加自如。
綜上所述，基于跨境電商崗位，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程的合理設(shè)置應(yīng)該在先進(jìn)的課程理論指導(dǎo)下，基于跨境電商崗位進(jìn)行調(diào)查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進(jìn)行課程設(shè)置，實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與崗位能力培養(yǎng)有機(jī)對(duì)接；整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項(xiàng)目，把考證內(nèi)容融入各專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對(duì)接、課證相融”課程體系。轉(zhuǎn)變教師的傳統(tǒng)觀念，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)出所需要的應(yīng)用型、技能型人才。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；理實(shí)一體化；教學(xué)模式探究
電子商務(wù)課程理實(shí)一體化教學(xué)模式基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)理念，以真實(shí)工作任務(wù)為載體設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)內(nèi)容，以職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心 ，經(jīng)過(guò)一年多的教學(xué)改革實(shí)踐，取得了一定成效?，F(xiàn)將電子商務(wù)課程理實(shí)一體化教學(xué)模式的改革實(shí)踐總結(jié)如下：
一、構(gòu)建一體化教學(xué)模式課程框架
首先，教研組通過(guò)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)專家的訪談和多家企業(yè)調(diào)研，任課教師借助博導(dǎo)前程的C實(shí)習(xí)平臺(tái)與多家企業(yè)對(duì)接合作。授課過(guò)程中讓學(xué)生自選企業(yè)崗位任務(wù)，企業(yè)根據(jù)完成提交的情況再次下發(fā)任務(wù)，老師指導(dǎo)學(xué)生完成每個(gè)學(xué)習(xí)工作任務(wù)，讓學(xué)生通過(guò)完成多個(gè)學(xué)習(xí)工作任務(wù)來(lái)完成對(duì)應(yīng)的企業(yè)崗位任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)能力。通過(guò)這樣反復(fù)實(shí)踐，結(jié)合計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)電子商務(wù)課程的特點(diǎn)，提煉出若干典型崗位，以此來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目及學(xué)習(xí)工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)整理遴選崗位內(nèi)容與過(guò)程，再把典型崗位任務(wù)通過(guò)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景轉(zhuǎn)化成教學(xué)目標(biāo)及項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目分解成若干個(gè)工作任務(wù)，采用基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)理念，確定每個(gè)項(xiàng)目的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，以真實(shí)工作任務(wù)為載體設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程和組織教學(xué)內(nèi)容，以此構(gòu)建電子商務(wù)一體化教學(xué)的課程架構(gòu)。
二、建設(shè)實(shí)現(xiàn)一體化教學(xué)條件
（一）硬件設(shè)施的建設(shè)。一體化教學(xué)的實(shí)現(xiàn)，是建立在一定硬件條件之上的。首先，要搭建能夠適應(yīng)一體化教學(xué)的環(huán)境。此環(huán)境不但能夠滿足任課教師進(jìn)行多媒體教學(xué)演示，而且能夠模擬公司運(yùn)營(yíng)環(huán)境和工作條件供學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐。我校電商課程本屬于計(jì)藝系的計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)，系里有多個(gè)一體化教室及高質(zhì)量、高速度的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房供師生上課使用，因特網(wǎng)上每天出現(xiàn)的新鮮案例供學(xué)生參考，充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮電子商務(wù)課程的優(yōu)勢(shì)。
（二）師資隊(duì)伍的建設(shè)。為全面推進(jìn)一體化教學(xué)，教師的電商課程業(yè)務(wù)素質(zhì)提高就成了當(dāng)務(wù)之急。為此，學(xué)校加強(qiáng)電子商務(wù)任課教師的學(xué)習(xí)交流，加大教師業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)力度，安排講授電子商務(wù)課程的教師參加為期不低于三個(gè)月的國(guó)家級(jí)骨干教師培訓(xùn)，組織青年教師下企業(yè)實(shí)踐等活動(dòng)，并鼓勵(lì)老師利用暑期參加省級(jí)骨干教師培訓(xùn)以及通過(guò)個(gè)人的關(guān)系參與企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)，以期進(jìn)一步完善教材、優(yōu)化課程設(shè)置。
（三）一體化教材的開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)在的教材大多數(shù)重理論輕實(shí)踐，知識(shí)更新落后。結(jié)合教學(xué)和我校實(shí)際情況，教研組邀請(qǐng)企業(yè)專家共同進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，著手開(kāi)發(fā)具有工學(xué)結(jié)合的電子商務(wù)課程一體化教材。主要包括電子商務(wù)入門體驗(yàn)、 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、電子商務(wù)的安全與支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客服、電商網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)及評(píng)估、移動(dòng)電商、大數(shù)據(jù)分析與企業(yè)電商發(fā)展、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)等9個(gè)核心項(xiàng)目。
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法 高職 國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)課程
一、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法含義及特點(diǎn)
項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式比較有影響的是Jane Willis，在他著作《任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)框架》中認(rèn)為任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)應(yīng)包括三個(gè)階段：第一是前任務(wù)活動(dòng)階段為介紹主題和任務(wù)，第二是任務(wù)周期階段為完成任務(wù)準(zhǔn)備報(bào)告計(jì)劃，第三是語(yǔ)言聚焦階段為分析和再練習(xí)。近年來(lái)，國(guó)家提倡結(jié)合自身實(shí)際并借鑒國(guó)外職業(yè)教育模式，應(yīng)廣泛推廣項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。所謂項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)，是指能為學(xué)生提供情境-體驗(yàn)實(shí)踐的和感悟問(wèn)題的，以此圍繞任務(wù)展開(kāi)學(xué)習(xí)，最后以任務(wù)的完成結(jié)果來(lái)檢驗(yàn)和總結(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程，借此改變學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生改被動(dòng)為主動(dòng)掌握認(rèn)知規(guī)律，深入理解掌握各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，建構(gòu)高智慧的學(xué)習(xí)體系，實(shí)踐操作性強(qiáng)的專業(yè)類課程適合采用此種教學(xué)方法。
在項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法中，項(xiàng)目是最核心的部分，充分突出學(xué)生的主體地位。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，教師具有輔助、引導(dǎo)的作用，主要包括“項(xiàng)目介紹-課程學(xué)習(xí)―項(xiàng)目講解一實(shí)施項(xiàng)目一項(xiàng)目總結(jié)’幾個(gè)步驟。項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)將一個(gè)項(xiàng)目分成若干個(gè)獨(dú)立的任務(wù)，從收集學(xué)習(xí)信息，分析方案設(shè)計(jì)，到項(xiàng)目的實(shí)施，以及項(xiàng)目的評(píng)估、總結(jié)，均由學(xué)生在教師的適時(shí)指導(dǎo)下，以小組合作或單獨(dú)的工作形式完成。總的來(lái)說(shuō)：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)應(yīng)包含五個(gè)特征：1.有一個(gè)明確的目標(biāo)；2.有一個(gè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境；3.任務(wù)要考慮學(xué)習(xí)者的思維和行為模式；4.任務(wù)活動(dòng)要導(dǎo)向人物作品的產(chǎn)生；5.學(xué)習(xí)者在任務(wù)完成后能獲得知識(shí)和技能的整體框架。
二、以外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程為主線，整合教學(xué)內(nèi)容
高職《國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》是一門研究國(guó)際貨物買賣具體過(guò)程和實(shí)際業(yè)務(wù)的課程，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，為學(xué)生進(jìn)行外貿(mào)實(shí)務(wù)操作提供了理論基礎(chǔ)及實(shí)際操作的可模仿性，對(duì)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起重要促進(jìn)作用。根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位群分析結(jié)果，結(jié)合學(xué)情分析，該課程以學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成為主線，依據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程，將各種知識(shí)與技能要求進(jìn)行重新整合，除國(guó)際貿(mào)易理論與政策教學(xué)內(nèi)容部分外，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行序化，形成教學(xué)模塊。
根據(jù)外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)查，外貿(mào)業(yè)務(wù)分為出口貿(mào)易、進(jìn)口貿(mào)易及跨境電商，出口貿(mào)易及進(jìn)口貿(mào)易有共同的學(xué)習(xí)模塊，即貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作、貿(mào)易磋商、合同簽訂、合同履行，只是在出口與進(jìn)口一些具體業(yè)務(wù)有些區(qū)別不同，依據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程，國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)課程國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)部分教學(xué)內(nèi)容分為3大項(xiàng)目5個(gè)子項(xiàng)目若干個(gè)任務(wù)。3大項(xiàng)目為出口貿(mào)易、進(jìn)口貿(mào)易及跨境電商，5個(gè)子項(xiàng)目為國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)備、貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作、貿(mào)易磋商、合同簽訂、合同履行。國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)備子項(xiàng)目分解為認(rèn)識(shí)世界貿(mào)易組織、認(rèn)識(shí)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化、認(rèn)識(shí)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)等3個(gè)任務(wù)。例如整個(gè)外貿(mào)出口流程可以分解為如表1所示的4大工作項(xiàng)目，即貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作、貿(mào)易磋商、合同簽訂、合同履行，4大工作項(xiàng)目又可以分解為若干個(gè)便于實(shí)際運(yùn)作的任務(wù)。第一，貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作。將此項(xiàng)目分解為3個(gè)任務(wù)：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究、制訂出口商品經(jīng)營(yíng)方案、辦理商標(biāo)注冊(cè)。進(jìn)一步分解為兩個(gè)重點(diǎn)子任務(wù)：一為尋找客戶，二為資信調(diào)查。在“尋找客戶”這一子任務(wù)中要著重了解尋找潛在客戶的渠道，在“資信調(diào)查”這一子任務(wù)中要重點(diǎn)講解對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查的通常途徑。第二，貿(mào)易磋商。將此項(xiàng)目分解為4個(gè)任務(wù)：詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受。第三，合同簽訂。外貿(mào)合同的訂立是外貿(mào)出口中的重點(diǎn)，合同訂立的整個(gè)過(guò)程從買賣雙方磋商開(kāi)始到簽訂外貿(mào)合同共有8項(xiàng)任務(wù)，據(jù)此項(xiàng)目教學(xué)中可以分別設(shè)計(jì)8個(gè)任務(wù)，即品質(zhì)、數(shù)量、包裝商品相關(guān)條款的討論、雙方在價(jià)格上的談判、確定運(yùn)輸事宜、確定保險(xiǎn)事宜、確定支付方式、確定商品檢驗(yàn)條款、確定索賠仲裁和不可抗力條款、合同的簽訂。外貿(mào)合同的訂立是對(duì)外貿(mào)易工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，因此在項(xiàng)目教學(xué)中也應(yīng)把其作為重點(diǎn)內(nèi)容，并充分體現(xiàn)以工作任務(wù)為中心進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則。在該項(xiàng)目的具體實(shí)施中，子任務(wù)設(shè)計(jì)緊緊圍繞合同，以外貿(mào)合同訂立的工作流程，即從最初的詢還盤(pán)到買賣合同生效的完整過(guò)程為主線，進(jìn)行外貿(mào)合同訂立中8個(gè)工作任務(wù)的學(xué)習(xí)，這8個(gè)工作任務(wù)完全符合外貿(mào)實(shí)際業(yè)務(wù)情況。第四，合同履行。在出口商對(duì)外貿(mào)合同的履行這個(gè)工作項(xiàng)目中出口商需要完成從單據(jù)的準(zhǔn)備、發(fā)貨、貨款的取得、出口退稅等10項(xiàng)工作任務(wù)，據(jù)此可以設(shè)計(jì)10個(gè)任務(wù)，即原產(chǎn)地證書(shū)的申請(qǐng)、租船訂艙、商品檢驗(yàn)、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、裝船、交單、核銷、結(jié)匯、退稅。
三、項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織
（一）項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的基本要求
1.對(duì)任務(wù)設(shè)計(jì)的要求。任務(wù)設(shè)計(jì)要適應(yīng)高職學(xué)生的實(shí)際。為激發(fā)學(xué)生參與項(xiàng)目的熱情，可通過(guò)設(shè)計(jì)出高職學(xué)生可以接受的實(shí)際應(yīng)用性強(qiáng)的任務(wù)。相較于本科院校學(xué)生而言，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和接受能力都相對(duì)薄弱。因此，設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)還應(yīng)從高職學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)于相對(duì)而言比較復(fù)雜難以為高職學(xué)生接受的任務(wù)可根據(jù)設(shè)計(jì)要求給予適當(dāng)?shù)木?jiǎn)后予以采用。實(shí)現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力的發(fā)展。
2.對(duì)教師的要求。項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法對(duì)教師提出了更高的要求。一是教師要關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不定期到企業(yè)進(jìn)行各種形式的鍛煉，使理論知識(shí)與實(shí)際的工作相結(jié)合，設(shè)立更真實(shí)的項(xiàng)目情境使學(xué)生通過(guò)練習(xí)能力得到更高地提升。二是教師在項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法中應(yīng)扮演引導(dǎo)者和幫助者的角色，作為引導(dǎo)者是指教師將知識(shí)傳授到位，作為幫助者是指教師在學(xué)生實(shí)踐的過(guò)程中不可包辦過(guò)多，針對(duì)水平不同的學(xué)生采取不同的方法予以指導(dǎo)。
（二）項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織
1.靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法輔助項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施。采用案例導(dǎo)向教學(xué)法、情境教學(xué)法等也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。以一個(gè)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員為案例貫穿整個(gè)項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模塊，這樣學(xué)生理解掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)也比較容易。再例如在品質(zhì)、數(shù)量、包裝商品相關(guān)條款的討論任務(wù)當(dāng)中，要求每位同學(xué)登陸中國(guó)制造網(wǎng)國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站，找出其中一種商品，摘錄其中對(duì)于商品品名、品質(zhì)、數(shù)量和包裝的表述，并將其翻譯成中文，在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)完成。一是掌握中國(guó)制造網(wǎng)國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站的基本操作。二是要求學(xué)生掌握國(guó)際貿(mào)易中各種常見(jiàn)商品的品名、品質(zhì)、數(shù)量和包裝的表示方法。學(xué)生在中國(guó)制造網(wǎng)登錄國(guó)際站，進(jìn)入英文版，選擇其中一個(gè)產(chǎn)品，將其產(chǎn)品信息先復(fù)制到word，并運(yùn)用有道詞典鼠標(biāo)抓詞功能，將其產(chǎn)品信息翻譯成中文，并提交作業(yè)成果，最后進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)，通過(guò)這樣的教學(xué)方式學(xué)生參與積極性很高，同時(shí)也理解掌握了國(guó)貿(mào)商品品質(zhì)、數(shù)量、包裝理論知識(shí)。
2.項(xiàng)目實(shí)施學(xué)生進(jìn)行小組分工協(xié)作，并評(píng)價(jià)總結(jié)。有些任務(wù)實(shí)施要進(jìn)行適當(dāng)分組，例如在認(rèn)識(shí)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化任務(wù)當(dāng)中，為使學(xué)生理解區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易的影響，設(shè)置任務(wù)，要求學(xué)生登錄中國(guó)自由貿(mào)易區(qū)服務(wù)網(wǎng)中文版，解決如下問(wèn)題：“自由貿(mào)易協(xié)定給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)的商機(jī)？”，并提交ppt電子檔。抽一組上臺(tái)宣講分享成果，剩下小組每個(gè)小組提一個(gè)問(wèn)題，上臺(tái)宣講小組負(fù)責(zé)回答?？梢赞q論，以及相互評(píng)價(jià)一下各自小組任務(wù)完成情況，最后教師再做總結(jié)。
四、優(yōu)化課程考核方式，完善考核標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目導(dǎo)向的課程考評(píng)體系的完善也是項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法實(shí)施成功的一個(gè)關(guān)鍵。通過(guò)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，差別化的能力培養(yǎng)計(jì)劃與進(jìn)度，啟發(fā)式的自主探索和創(chuàng)新，同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)國(guó)貿(mào)教學(xué)設(shè)置的項(xiàng)目要求完成任務(wù)，進(jìn)而據(jù)此建立合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。例如，在品質(zhì)、數(shù)量、包裝商品相關(guān)條款的討論任務(wù)當(dāng)中，同學(xué)登陸中國(guó)制造網(wǎng)國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站，提交完翻譯的中英文對(duì)照的產(chǎn)品信息word文檔后，評(píng)估、總結(jié)是項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。完成任務(wù)后，各學(xué)生通過(guò)PPT展示自己的成果，抽查學(xué)生演示整個(gè)任務(wù)實(shí)施過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，其他學(xué)生教師可以提問(wèn)，由抽查學(xué)生負(fù)責(zé)回答。教師應(yīng)根據(jù)成果展示效果、完成任務(wù)內(nèi)容的情況、任務(wù)活動(dòng)組織情況等方面，評(píng)價(jià)每個(gè)同學(xué)的表現(xiàn)。評(píng)價(jià)方式可以是教師評(píng)價(jià)，也可以結(jié)合學(xué)生個(gè)人評(píng)價(jià)。多樣化的評(píng)價(jià)方式使學(xué)生能明確自身優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，可以幫助學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?？己顺煽?jī)相對(duì)客觀，同時(shí)也增加了學(xué)生的動(dòng)力，以及同學(xué)相互之間競(jìng)爭(zhēng)的趣味性。本門課程的考核方式為形成性考核占50%，包含考勤、平時(shí)作業(yè)、上機(jī)實(shí)訓(xùn)完成項(xiàng)目情況，終結(jié)性考核及期末考試占50%。
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在如火如荼的2015年7月,我恰逢xx的恩惠得以進(jìn)入本公司,在部門經(jīng)理xxx的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同兩位同事開(kāi)展了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù).，參加第七屆60銷售系統(tǒng)精英版訓(xùn)練營(yíng)，我感觸很多。通過(guò)4個(gè)月的磨練學(xué)習(xí)。我深刻感受到一份愛(ài)，一份使命。 在此期間，公司舉辦了三屆60銷售系統(tǒng)，一屆快樂(lè)成交。對(duì)我自身一個(gè)很大的幫助，我也認(rèn)知到很多以前沒(méi)有在意的東西。 在此部門工作時(shí)期，我的業(yè)績(jī)并沒(méi)有突破，有很多方面的原因。主觀是自己，并沒(méi)有堅(jiān)定信念。因?yàn)楹芏鄸|西我感覺(jué)過(guò)去務(wù)虛了。客觀的是，我自己的家庭和對(duì)周邊的環(huán)境。我不是個(gè)很懂事的孩子，過(guò)去借助外部的制度來(lái)約束自己。其實(shí)公司也有制度，但是我并沒(méi)深切感受到。在次部門，百分百的業(yè)績(jī)是歐經(jīng)理獨(dú)自一人創(chuàng)造了。我在她身上看到很多，真的很優(yōu)秀了! 溝通方式，方法這方面不說(shuō)太多，但是尊重，信任，專業(yè)等這個(gè)也是表現(xiàn)的非常完美的。 可惜幾個(gè)月下來(lái)，我看了幾個(gè)月，學(xué)的寥寥無(wú)幾啊。
2、服務(wù)總結(jié)，客戶總結(jié)；
唯一有個(gè)遺憾的就是：我認(rèn)為2015年主打推出的60銷售系統(tǒng)，是個(gè)很好的方針。他最直接關(guān)系到一家公司。 但是我個(gè)理解一點(diǎn)，60是一個(gè)60天后要有效果的東西。他不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一場(chǎng)培訓(xùn)，在這個(gè)60天下來(lái)，我們?cè)撊绾稳プ?，這點(diǎn)很是重要。其實(shí)公司也有很多政策。但是我覺(jué)得并沒(méi)有有效的落實(shí)和符合當(dāng)下的，換句話來(lái)說(shuō)，并不解決根本。 好比我們公司推出的班委會(huì)，我覺(jué)得舉辦了一場(chǎng)，很難在有下一場(chǎng)，更別說(shuō)效果了。像我們?nèi)テ髽I(yè)了解。其實(shí)沒(méi)的個(gè)三五天。真的不了解企業(yè)真實(shí)啥樣，那個(gè)管理咨詢也許更需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
公司目前部門有：營(yíng)銷一部，營(yíng)銷二部，產(chǎn)品研發(fā)部，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部， 客服部，行政策劃部等?？偣踩藛T9人。職責(zé)：總經(jīng)理1名，總監(jiān)1名，經(jīng)理4名，員工3名。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部管理的最重要的，最核心的。 銷售團(tuán)隊(duì)的完善，客服中心的建設(shè)等現(xiàn)在是迫在眉睫吧。在管理這方面，我個(gè)人覺(jué)得，我們?cè)摮鋈フ衅感碌难海蟾乓詢尚瞧跒橐淮?，開(kāi)始培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。整理企業(yè)課程介紹的范本，話術(shù)，技能，方法。設(shè)置每月的模范訓(xùn)練，并有獎(jiǎng)罰體制。適當(dāng)外出陌生拜訪，并不能全部以電話行銷。更要出去接受市場(chǎng)當(dāng)抗壓，陌生拜訪。團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)的完善，需要PK機(jī)制，劃分小組。部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。
4、針對(duì)薪酬機(jī)制；
我覺(jué)得整個(gè)公司的薪酬機(jī)制可以去借鑒下同行業(yè)的范本。
針對(duì)個(gè)部門的薪酬需要?jiǎng)澐珠_(kāi)來(lái)。如：行政部、研發(fā)部、客服部的工資，應(yīng)該是底薪為主。而不該用業(yè)績(jī)的百分點(diǎn)去開(kāi)闊。也可以針對(duì)外出落地人員的一部分資助。
針對(duì)公司支持商這塊，我覺(jué)得也需要進(jìn)一步的完善。 其實(shí)我進(jìn)入公司，我覺(jué)得我沒(méi)給公司帶來(lái)業(yè)績(jī)利潤(rùn)，這點(diǎn)我一直自責(zé)。所以我并沒(méi)有針對(duì)工資這邊說(shuō)什么。但是我覺(jué)的有點(diǎn)說(shuō)的是，行政會(huì)務(wù)這邊的工資該是怎么個(gè)安排？不是每個(gè)公司里面大家的業(yè)績(jī)都是有上萬(wàn)的。其實(shí)我們公司搭建的這個(gè)平臺(tái)是別的行業(yè)，企業(yè)沒(méi)有的。我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)都很開(kāi)心，但是也的說(shuō)，假如薪酬機(jī)制更完善。那會(huì)創(chuàng)造的結(jié)果會(huì)更好。
5、針對(duì)商；
我覺(jué)得我們加大推廣課程的同時(shí)，也該加大商客服中心的建設(shè)和完善。商的落地，才能代表課程的落地。其他地方目前還沒(méi)有商的話。我們也可以有公司或者周邊商共同來(lái)協(xié)助落地。 我覺(jué)得商這邊需要在明年5月份前都建設(shè)好自己的銷售團(tuán)地和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們公司可以真正意義上的對(duì)這團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。我個(gè)人在這里認(rèn)為，每個(gè)人也可以選擇他所擅長(zhǎng)了解的行業(yè)去開(kāi)展工作。比如說(shuō)針對(duì)汽車行業(yè)的總結(jié)汽車行業(yè)的心得，去全力開(kāi)發(fā)汽車行業(yè)。針對(duì)餐飲的可以去總結(jié)餐飲的行業(yè)問(wèn)題，大致行業(yè)去開(kāi)發(fā)。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲(chǔ)備。針對(duì)商的話，我們也可以先根據(jù)他所處的行業(yè)，先支持在他在此行業(yè)成為一定的榜樣或者知名度，為期做個(gè)宣傳，讓其在開(kāi)發(fā)次行業(yè)有一定的基礎(chǔ)。
以上是我個(gè)人對(duì)公司的一些總結(jié)，其實(shí)我自己走過(guò)這半年時(shí)間來(lái)，我自己有很多感觸。下面我說(shuō)說(shuō)我自己的總結(jié)吧。
我院在1991年建校之初開(kāi)設(shè)的電子信息工程（通信方向）這個(gè)專業(yè)方向，目前已培養(yǎng)了成千上萬(wàn)的移動(dòng)通信人才。但是隨著我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。固話市場(chǎng)已沒(méi)落了，移動(dòng)市場(chǎng)更新?lián)Q代在加速行進(jìn)中，1G設(shè)備早已慘遭淘汰，2G用戶早已普及，3G＼4G如雨后春筍。我校移動(dòng)通信教學(xué)內(nèi)容和體系已經(jīng)落后市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)人才的需求。為了有效應(yīng)對(duì)移動(dòng)市場(chǎng)的需求，學(xué)校的移動(dòng)通信的課程也要進(jìn)行相應(yīng)的改革。
改革之初，《移動(dòng)通信》課程的教學(xué)現(xiàn)狀如表1：
從上表可見(jiàn)，移動(dòng)通信課程從上面六個(gè)方面都有不同程度的欠缺。尤其是以下兩點(diǎn)：
一是實(shí)踐教學(xué)所占比重不足，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備比較簡(jiǎn)陋，學(xué)生也沒(méi)有實(shí)習(xí)場(chǎng)所。
二是不能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)，可用教學(xué)軟件太少，不能滿足教學(xué)需求。
通過(guò)一年的教學(xué)改革，已取得的教學(xué)成果總結(jié)如下：
一是授課過(guò)程中，注重幾代移動(dòng)通信系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)和繼承發(fā)展性，注重移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和全程全網(wǎng)概型的建立。例如屬于3G主流標(biāo)準(zhǔn)之一的cdma2000就是2G標(biāo)準(zhǔn)的之一的IS-95 CDMA平滑過(guò)渡而來(lái)。另一個(gè)3G標(biāo)準(zhǔn)WCDMA也是在2G標(biāo)準(zhǔn)GSM及2.5G標(biāo)準(zhǔn)GPRS的核心網(wǎng)的基礎(chǔ)上，更換基站設(shè)備得到的。所以2G依然是講課的重點(diǎn)，蜂窩式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)依然是難點(diǎn)。有些教科書(shū)中把調(diào)制方式和均衡技術(shù)列為重點(diǎn)內(nèi)容，我們?cè)谑谡n當(dāng)中，把這部分給略去，因?yàn)樵谕ㄐ旁磉@門課中已經(jīng)講過(guò)。另外有些書(shū)把無(wú)線局域網(wǎng)列為主要內(nèi)容，我覺(jué)得要根據(jù)課時(shí)適當(dāng)介紹一到兩次課就行了。所以選擇教科書(shū)是非常重要的。在多媒體教學(xué)中，制作一些FLASH的動(dòng)畫(huà)有助于學(xué)生對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容的理解。我們制作了很多教學(xué)動(dòng)畫(huà)，如網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，信道組成等等，使教學(xué)生動(dòng)形象，很受學(xué)生的歡迎。
二是考核方式的多樣化：如在授課過(guò)程中，指導(dǎo)同學(xué)們對(duì)3G、4G的發(fā)展，基站的建立及未來(lái)的移動(dòng)發(fā)展等感興趣的知識(shí)為內(nèi)容，查閱文獻(xiàn)資料寫(xiě)成小論文作為考試成績(jī)的一部分。另外用TD-SCDMA仿真軟件建立移動(dòng)通信網(wǎng)，用MATLAB仿真同頻干擾等作為考試成績(jī)的一部分。
三是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建課程資源的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。重視優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用，把現(xiàn)代信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段，不斷推進(jìn)教學(xué)資源的共建共享，提高優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的使用效率，擴(kuò)大受益面?？梢越ㄒ粋€(gè)具有解答問(wèn)題、提供更深更廣的3G系統(tǒng)知識(shí)和技術(shù)，反映學(xué)生要求等功能的課程資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。一方面能對(duì)教學(xué)起到輔助作用，以適應(yīng)教學(xué)課時(shí)減少、學(xué)生學(xué)習(xí)能力差異的需要，較好地解決學(xué)時(shí)與教學(xué)量、深與淺的矛盾；另一方面又有利于形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的教學(xué)反饋機(jī)制，以達(dá)到建立最優(yōu)的教學(xué)模式的目的。
四是實(shí)踐環(huán)節(jié)：我校引人了華為的商用機(jī)作為3G的核心網(wǎng)，組建的現(xiàn)代化的3G實(shí)驗(yàn)室。09屆的學(xué)生已經(jīng)在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了為期兩周的課程設(shè)計(jì)。另外，我們已經(jīng)著手與本地的電信運(yùn)營(yíng)商的代維商合作，讓學(xué)生們能在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，了解通信機(jī)房，基站的運(yùn)行設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員交流。另外，學(xué)生利用假期到生源所在地的通信企業(yè)實(shí)習(xí)，為以后的工作和進(jìn)一步的深造打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：通過(guò)這一年的教學(xué)改革，目前的教學(xué)現(xiàn)狀是：
學(xué)生的教學(xué)評(píng)價(jià)良好。
參考文獻(xiàn)：
[1].啜鋼；王文博；齊兆群；孫卓；；移動(dòng)通信精品課程教學(xué)改革實(shí)踐與探討[J]；北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）；2009年04期
靈感智商并不是大科學(xué)家、大藝術(shù)家、大發(fā)明家的“專利”，一般人只要頭腦正常都會(huì)有的，只不過(guò)發(fā)揮的作用沒(méi)有這些“家”們大罷了。平常講，某人腦子很“靈光”，指的就是靈感思維，即頓悟性。為什么人往往在緊急關(guān)頭，能急中生智、胸有成竹、靈機(jī)應(yīng)變？為什么有的入能過(guò)目不忘、過(guò)目成誦，有驚人的記憶力？東方智者素有“明心見(jiàn)性，頓悟成佛”的至理名言，指的就是“靈商”的作用。作為全國(guó)十二五重點(diǎn)課題“養(yǎng)成教育”課題組研究與實(shí)踐總基地，北京智新超越教育斥巨資鉆研國(guó)內(nèi)外知名科學(xué)家、文學(xué)家、藝術(shù)家在研究、創(chuàng)作中的用腦狀態(tài)，深度總結(jié)出一套引導(dǎo)孩子進(jìn)入最佳“靈感狀態(tài)”的方法，使其視、聽(tīng)、嗅、味、觸、意六個(gè)感官全部“開(kāi)竅”，潛意識(shí)大門自然打開(kāi)，腦海自然勾勒?qǐng)D畫(huà)，綜合提高孩子觀察力、感知力、想象力、探索力，并養(yǎng)成良好的觀察、感悟、思考等思維習(xí)慣。
靈商特訓(xùn)一、快樂(lè)：學(xué)員們?cè)凇巴妗敝虚_(kāi)竅，“玩”中領(lǐng)悟，“玩”中增慧，“玩”中吸收天地宇宙能量，“玩”中捕捉神來(lái)之筆，“玩”中挖掘潛能，“玩”中遇見(jiàn)更優(yōu)秀的自己。靈商特訓(xùn)二、自然：青山綠水思維轉(zhuǎn)，飛鳥(niǎo)鳴林自由間。孩子們的心靈在與自然的親密接觸中淬火，沒(méi)有高深的理論，無(wú)須刻板的說(shuō)教，歡聲笑語(yǔ)中，智慧的生發(fā)如此自然。靈商特訓(xùn)三、能力：專注力、觀察力、感知力、想象力、探索力綜合提升，感恩心、安寧心、樂(lè)觀心生發(fā)成長(zhǎng)。靈商特訓(xùn)四、習(xí)慣：養(yǎng)成觀察、感悟、思考等思維好習(xí)慣；養(yǎng)成科學(xué)飲食、整理內(nèi)務(wù)等生活習(xí)慣；養(yǎng)成計(jì)劃學(xué)習(xí)、歸納總結(jié)等學(xué)習(xí)習(xí)慣。如此高端的配置，6天6夜老師嘔心瀝血的教授，課程費(fèi)用會(huì)不會(huì)高達(dá)幾萬(wàn)！不，只要12800元！并且，這個(gè)費(fèi)用包含：培訓(xùn)費(fèi)、教學(xué)資料費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、住宿費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)餐費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)，火車站、機(jī)場(chǎng)接站費(fèi)，訓(xùn)練道具費(fèi)，參觀費(fèi)。然而，為了讓更多的孩子養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高各項(xiàng)能力，1月，只在1月份，好習(xí)慣靈商初級(jí)冬令營(yíng)12800元的學(xué)費(fèi)直降4000元，僅收8800元。
不僅如此，還有1、每班配置：主講老師一名、班主任一名、生活老師一名、安全老師一名。每8個(gè)學(xué)員一名助教，6天6夜和孩子們食宿在一起，保障學(xué)員的安全和學(xué)習(xí)質(zhì)量。2、長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)：為期3個(gè)月年的電話或網(wǎng)絡(luò)跟進(jìn)；3、優(yōu)秀學(xué)員免費(fèi)邀請(qǐng)至清華大學(xué)做客，與清華教授面對(duì)面交流。試想，十幾年后你的孩子或許會(huì)因?yàn)樵谇迦A校園，結(jié)識(shí)曾在清華學(xué)習(xí)的同學(xué)而驕傲。4、價(jià)值2800元的家長(zhǎng)課堂免費(fèi)贈(zèng)送。中國(guó)家長(zhǎng)最喜歡談?wù)摷彝ソ逃瑓s沒(méi)幾個(gè)真正理解家庭教育！孩子“壓力山大”是表象，愛(ài)與鼓勵(lì)的缺失，家庭暴力、冷暴力才是本質(zhì)！智新超越好家長(zhǎng)成就好孩子父母必修課打出了“未來(lái)教育，不只是孩子本身的教育，更是家長(zhǎng)的教育”這一明確標(biāo)語(yǔ)。在這里，家長(zhǎng)們將學(xué)會(huì)家庭教育的黃金法則，學(xué)會(huì)如何與孩子交朋友，學(xué)會(huì)愛(ài)孩子的正確方法，學(xué)會(huì)如何幫助孩子培養(yǎng)好習(xí)慣，并為自己的人生負(fù)起責(zé)任！
溫馨提醒：我們的招生對(duì)象是6―13歲的小學(xué)生、中學(xué)生！第13期好習(xí)慣靈商初級(jí)冬令營(yíng)，開(kāi)營(yíng)日期為：2016年1月31日―2月5日（農(nóng)歷二十二到二十七）。為了確保授課學(xué)習(xí)效果，我們將嚴(yán)格控制名額，此次課程僅招40名學(xué)生。千萬(wàn)不要奢想，你可以等幾天再?zèng)Q定，因?yàn)槲覀冎荒茉试S40位學(xué)員，加入我們的課程，名額一滿，將立刻停止招生，絕無(wú)例外！
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