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中圖分類號：F713.36
文獻標志碼：A
文章編號：1000-8772(2015)01-0020-03
一、電子信息產業(yè)的騰飛是實現(xiàn)經(jīng)濟轉型升級的引擎
工業(yè)化、知識化、信息化同步發(fā)展，對產業(yè)結構和社會結構、對經(jīng)濟體系和組織體系正產生著越來越深刻的影響，因此，信息化已必然的成為現(xiàn)階段促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉型升級的主要動力之一。
電子信息產業(yè)是實現(xiàn)信息化和工業(yè)化融合的基礎產業(yè)，是當今世界國民經(jīng)濟的基礎性、支柱性、先導性、戰(zhàn)略性的產業(yè)，它的創(chuàng)新和發(fā)展對于提高經(jīng)濟運行效率、破解資源環(huán)境約束、支持各行各業(yè)的創(chuàng)新都具有十分重要的作用。
改革開放30多年來，中國電子信息產業(yè)一直以高于國民經(jīng)濟3倍的速度快速增長。在總結成績的同時也應看到，我國電子信息產業(yè)的自主創(chuàng)新能力總體上仍處于起步階段。行業(yè)技術水平提升滯后于產業(yè)發(fā)展要求的矛盾日益突出；以企業(yè)為主體的技術創(chuàng)新體系尚未形成，缺乏一批具有國際競爭力和創(chuàng)新能力的本土優(yōu)勢企業(yè)；核心技術、關鍵技術與世界先進水平仍有相當差距，難以有效支撐核心基礎產業(yè)的發(fā)展；引進、消化、吸收再創(chuàng)新的結構性矛盾仍未解決，集成創(chuàng)新還僅局限于部分企業(yè)和領域，原始創(chuàng)新基本能力亟待培養(yǎng)；信息技術創(chuàng)新所需的投融資渠道、稅收環(huán)境、人才體系等環(huán)境條件仍不健全。
從電子信息產業(yè)國際競爭情況看，我國電子信息產業(yè)的低成本制造優(yōu)勢和強大的制造能力，已經(jīng)在全球范圍內對一些跨國公司構成挑戰(zhàn)。某些跨國公司除了在市場上的正面競爭外，它們正在采取各種措施，力圖阻止中國企業(yè)進入國際市場及在中高端領域的進一步發(fā)展，不斷打壓中國企業(yè)。由于中國電子信息產業(yè)的發(fā)展無論是在資金上還是在技術上都嚴重依賴于外資企業(yè)。尤其是在技術上，核心技術的缺乏和長期受制于人帶來的一個嚴重結果是整個電子信息產業(yè)的“競爭力悖論”；從產品出口結構的改善和總量增長看，中國電子信息產業(yè)在產業(yè)層次上競爭力是不斷提升的，但是從盈利性上看，國內企業(yè)的競爭力卻是不斷下降的。由于缺乏自主知識產權，我國電子信息產業(yè)的相關企業(yè)在面對跨國公司的專利和知識產權壁壘時，缺乏有效的應對手段和話語權，知識產權因素導致的成本問題凸顯，這對于我國電子信息產業(yè)向高端發(fā)展構成很大制約。
全球范圍內的經(jīng)濟結構調整，國際分工的變化，導致國際競爭不斷加劇，各國對知識產權保護的強化，使得與知識產權相關的成本越來越高。在不少產品中，專利費已占到30%以上?？鐕纠脴藴省⒓夹g專利、商標、許可權等，收取高額專利費。自主創(chuàng)新能力提升不上去，我國電子信息產業(yè)將不斷受到知識產權的制約，發(fā)展就無從談起。同時，當今世界電子信息產業(yè)組織方式也發(fā)生了變化，其分工模式由垂直向水平發(fā)展，發(fā)達國家的相關企業(yè)在國際化過程中常常采取封裝、組件化、模塊化與技術外包的方式，改變了傳統(tǒng)的以工序分工，而轉向零件分工和組裝加工，從而更有利于發(fā)達國家跨國公司對信息技術的控制。因此，電子信息產業(yè)的跨國轉移并不必然帶來技術的擴散，這使我國試圖通過引進外資和技術促進科技進步的戰(zhàn)略思路效果并不理想。因此，我國信息技術發(fā)展應從技術引進向技術引進與自主創(chuàng)新相結合轉變。中國要做大做強自己的電子信息產業(yè)，還會面臨著大風險、大競爭，還需要大手筆、大項目、大舉措，中國要成為電子信息產業(yè)的翹楚還有很長的路要走。
二、天津有條件加快推進電子信息產業(yè)進一步發(fā)展
隨著天津經(jīng)濟的發(fā)展，天津的電子信息產業(yè)取得了長足的發(fā)展，“重要致病菌檢測芯片”第一代樣品是在天津成功研制的，全國第一本“電子書”是在天津付梓問世的，“全國捧讀津產電子書”已成為天津人的驕傲，成功研制出“天河一號”、“曙光星云”超級計算機更給天津帶來了新的榮譽。天津作為國家重要的電子信息產業(yè)基地，對于我國電子信息產業(yè)的發(fā)展已經(jīng)起著舉足輕重的作用。并且，天津電子信息產業(yè)具有三大優(yōu)勢。一起步高，二集群度高，三研發(fā)能力強。
（一）天津具有促進電子信息產業(yè)進一步發(fā)展的人才優(yōu)勢
電子信息產業(yè)是技術、知識和人才密集型產業(yè)。縱觀全球高新科技產業(yè)園區(qū)，美國的硅谷、128公路產業(yè)帶、英國劍橋科技園、臺灣的新竹、北京的中關村等，其背后依托的都是具有持續(xù)創(chuàng)新能力的高等院校集群。在這方面，天津具有較強的優(yōu)勢。天津是我國著名的沿海老工業(yè)基地，擁有大批熟練技術工人，有較完善的各個層級院校培訓體系，勞動力資源豐富，勞動力價格相對較低。半導體芯片是當今高科技領域的一大熱點。為了能在這一領域占有一席之地，天津早在多年以前就設立了集成電路設計科技專項，面向海內外廣泛招攬人才。目前，開設芯片設計專業(yè)的高校全國沒有幾家，業(yè)內知名的有北大微電子所、清華電子系和南大微電子系以及天大、復旦等少數(shù)幾所科研院校。天津的南開大學和天津大學在芯片設計領域有很強的人才培養(yǎng)優(yōu)勢。
（二）天津具有促進電子信息產業(yè)進一步發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢
良好的區(qū)位優(yōu)勢是眾多企業(yè)聚集的磁場。正如邁克爾·波特所言：“對于產業(yè)而言，地理集中性就好像一個磁場，會把高級人才和其它關鍵要素吸引進來?！碧旖蛄己玫膮^(qū)位優(yōu)勢，不僅可以聚集高素質、高適應性的人力資源，同時也加速了資本的聚集和技術的擴散。提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。天津地處環(huán)渤海地區(qū)，綜合科技實力更是高居全國首位。據(jù)北大中國區(qū)域研究中心研制的《中國地區(qū)新經(jīng)濟指數(shù)》顯示，環(huán)渤海地區(qū)在全國知識經(jīng)濟發(fā)展方面已處于領先地位，北京知識密集度是全國平均水平的6.06倍（天津是2.83倍）。超過半數(shù)的世界500強把代表處或研發(fā)中心設在北京，形成研發(fā)產業(yè)的聚集態(tài)勢。整個環(huán)渤海地區(qū)擁有近300所院校和40多萬科研人員，占全國1/4。環(huán)渤海地區(qū)不僅聚集了全國第一流的科研、教學、規(guī)劃等機構，也是全國最大的科技信息和圖書資料中心，具有發(fā)展知識密集型產業(yè)和技術密集型產業(yè)的強大優(yōu)勢。并且，在京津冀協(xié)同發(fā)展的新形勢下，產業(yè)互補和錯位發(fā)展的條件基本形成。北京有全國最龐大的知識群，天津有歷史久遠和深厚的產業(yè)基礎，河北有著豐富的土地資源和勞動力資源，又有著長期與京津兩市合作發(fā)展的歷史，三者優(yōu)勢互補將促進企業(yè)、大學、研究機構、政府的聯(lián)系與互動，在電子信息產業(yè)的研發(fā)上一定能產生巨大的創(chuàng)新效益。
三、發(fā)展電子信息產業(yè)，助力經(jīng)濟轉型升級的對策建議
促進天津電子信息產業(yè)發(fā)展的總體思路：第一，應本著“服務城市定位、引領產業(yè)發(fā)展，強化產業(yè)互動、促進創(chuàng)新協(xié)同”的發(fā)展原則，加強行業(yè)核心技術的研發(fā)，提升自主創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進吸收再創(chuàng)新能力，支撐和引領天津經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。第二，建立企業(yè)為主體，市場為導向，政府推動，產學研相結合的電子信息技術創(chuàng)新集群，為提升產業(yè)核心競爭力提供支撐；依托電子信息產業(yè)密集區(qū)和電子信息產業(yè)園，集聚國內外高端信息人才、創(chuàng)新項目、研發(fā)機構和知名企業(yè)技術中心，形成產業(yè)創(chuàng)新的有力載體。第三，優(yōu)化產業(yè)發(fā)展環(huán)境，以體制、機制和政策創(chuàng)新為突破口，分層次、有重點地推進電子信息產業(yè)創(chuàng)新能力的提升。
（一）深化改革搞好技術和體制創(chuàng)新
1. 增強自主創(chuàng)新能力。根據(jù)產業(yè)發(fā)展的實際，自主創(chuàng)新能力的獲得既依賴于企業(yè)的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，又依賴于區(qū)域產業(yè)創(chuàng)新體系的支持。企業(yè)的自主創(chuàng)新能力不同于一般的生產要素，它的最大特征是難以在市場上購買到，必須依賴于企業(yè)自身的長期積累。因而，自主創(chuàng)新能力是企業(yè)實施漸進式的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的結果。同時，由于高風險性，電子信息產業(yè)這一高新技術產業(yè)的發(fā)展也要依靠以政府、企業(yè)和研究機構等組織的區(qū)域創(chuàng)新體系的支持。對天津而言，充分利用和整合大量潛藏于科研機構和企業(yè)中的研發(fā)資源是電子信息產業(yè)進一步發(fā)展的重要途徑。
2. 落實科學發(fā)展觀。牢固樹立和全面落實科學發(fā)展觀，從實際出發(fā)，走科學發(fā)展之路，充分發(fā)揮高校、企業(yè)和科研院所的優(yōu)勢，按照市場化要求，把科技創(chuàng)新作為戰(zhàn)略基點，努力提高自主創(chuàng)新能力和產業(yè)化發(fā)展規(guī)模，不斷提升電子信息產業(yè)的國際競爭力，同時，加快信息技術對傳統(tǒng)產業(yè)的改造力度，以信息化帶動工業(yè)化,吸引國內外企業(yè)來京津冀城市圈發(fā)展，促進津京冀在電子信息產業(yè)方面協(xié)調共進。
（二）推進產學研結合，打造資源共享平臺，加快科技攻關
1.打造資源共享平臺。全市有關高校、科研院所和企業(yè)要采取各種有效形式，進一步推進產學研結合，打造資源共享平臺，加快科技攻關。要充分發(fā)揮本市高等教育和職業(yè)教育的優(yōu)勢，使天津高校成為國家集成電路設計人才培養(yǎng)基地。要扶持一批高科技企業(yè)，充分利用開放式平臺，圍繞關系國計民生的重大項目，加強科技攻關，加速產業(yè)轉化，并使研發(fā)項目盡快投入規(guī)重視制度創(chuàng)新和開發(fā)和利用好這些人才。
2. 吸引和用好科技人才。推進天津電子信息產業(yè)的發(fā)展，科技人才是基礎。電子信息產業(yè)是一種智力密集型產業(yè)，在這一領域里，不論是硬件的制造還是軟件的開發(fā)都對人才的素質提出了較高的要求，而勤勞勇敢的中國人民從來就不缺少這些方面的天賦。我國著名的漢字激光照排技術創(chuàng)始人，北京大學王選教授生前參觀了美國的硅谷后就曾發(fā)出過這樣的感慨，在美國硅谷的大公司里，沒有美國人的公司并不罕見，而沒有中國人的公司幾乎一個也沒有。在中國在天津我們并不缺少在電子信息產業(yè)領域有創(chuàng)新潛力的人才，關鍵是我們如何通過制度創(chuàng)新開發(fā)和利用好這些人才。
（三）完善產權制度，用好財稅政策，打造科技創(chuàng)新的孵化基地
首先，用好財稅政策支持。天津各區(qū)縣產業(yè)園區(qū)應利用自己在環(huán)境、產業(yè)、廠房、管理等方面的優(yōu)勢，充分利用政府相關部門在資金、稅收以及其他各方面的支持，率先成為天津電子信息產業(yè)科技創(chuàng)新的重要孵化基地，成為我市電子信息產業(yè)進一步發(fā)展的搖籃。其次，明確產權制度。深化改革，建立起有利于電子信息產業(yè)發(fā)展的各項制度安排，以制度創(chuàng)新推動電子信息產業(yè)的自主創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神和創(chuàng)新的舉措，促進天津電子信息產業(yè)進一步發(fā)展。
參考文獻：
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[2] 田小平 天津濱海新區(qū)電子信息產業(yè)集群發(fā)展的動力機制分析 [J]. 企業(yè)活力2010(8)
作者簡介：郭桂萍（1963—），女，天津人，副教授，從事經(jīng)濟與管理研究；閻祺（1988—），男，天津市人，助理工程師，從事經(jīng)濟管理研究。
關鍵詞：跨境；商務；物流；監(jiān)管；品牌
一、無錫簡介
無錫市位于江蘇省東南部，北倚長江，南瀕太湖，東接蘇州，西連常州，構成蘇錫常都市圈。無錫，簡稱“錫”，被譽為“太湖明珠”，自古就是魚米之鄉(xiāng)，素有布碼頭、錢碼頭、窯碼頭、絲都、米市之稱，是中國國家歷史文化名城，是中國民族工業(yè)的搖籃，是太湖流域的交通中樞，京杭大運河從中穿過，有靈山大佛、南禪寺等景點，是中國優(yōu)秀旅游城市。2015年5月，無錫進入綜合經(jīng)濟競爭力十強城市，反映了無錫在中國城市當前的競爭力。
二、無錫跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
1.跨境電子商務的認知
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動，簡稱跨境電商。跨境電子商務從進出口方向分為出口跨境電子商務和進口跨境電子商務，從交易模式分為B2B跨境電子商務和B2C跨境電子商務?？缇畴娮由虅找劳鞋F(xiàn)在發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡，以消費者為主導，不需要經(jīng)過中間商等諸多環(huán)節(jié)，有效降低了產品的價格，是外貿發(fā)展的新模式，也是實現(xiàn)外貿轉型升級的有效途徑。
近年來，跨境電子商務作為一個獨立的分支日益引人注目。不管是新型行業(yè)還傳統(tǒng)行業(yè)，都紛紛借力跨境電商向海外航行。數(shù)據(jù)顯示，2015年我國跨境電商交易規(guī)模約5.2萬億元，同比增長約30%，跨境電商平臺企業(yè)近萬家，通過各類平臺開展跨境電商業(yè)務的企業(yè)超過30萬家。國務院也頻發(fā)文力挺”互聯(lián)網(wǎng)+外貿”，一系列政策利好跨境電子商務的發(fā)展。2015年7月15日召開的國務院常務會議部署了六項促進外貿的具體措施，最后一項大力支持外貿新型商業(yè)模式，尤其利好跨境電商的發(fā)展。2016年5月9日，國務院公布《關于促進外貿回穩(wěn)向好的若干意見》（以下簡稱《意見》），提出要多措并舉，促進外貿回穩(wěn)向好。
2.無錫跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
數(shù)據(jù)顯示，無錫全市已有1800家企業(yè)開設了阿里巴巴國際站平臺，2015年網(wǎng)絡接單約50億元；超4000家企業(yè)開展了跨境電商B2B業(yè)務，占全市有進出口實績的外貿企業(yè)比重57%，跨境電商已形成一定的產業(yè)集群和交易規(guī)模。此外，無錫內衣、電動車、母嬰童裝等產值國內排名前列的產品，尤其適合發(fā)展跨境電商，通過互聯(lián)網(wǎng)接單、發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的全程在線貿易，已成行業(yè)共識，也是無錫市中小外貿企業(yè)轉型的內在需求。
無錫市早就建立了一批電子商務產業(yè)園，為促進無錫市電子商務發(fā)展和跨境電子商務發(fā)展做出最大的貢獻。無錫市還建立了國家服務外包人力資源研究院跨境電商（無錫）產業(yè)孵化中心，該孵化中心為入駐企業(yè)提供場地、辦公設備等多項優(yōu)惠政策，并提供跨境電商企業(yè)管理診斷咨詢、產品國際市場分析定位、跨境電商技術服務、人才培養(yǎng)和輸送、網(wǎng)絡推廣、營銷策劃、外貿洽談、清關結算、軟件支持、物流配送等全方位指導、咨詢和服務。
無錫市政府還與谷歌上海簽署跨境電子商務合作函，這標志著谷歌Adwords（關鍵詞廣告）體驗中心正式落戶無錫。谷歌上海將攜手無錫市政府建立長期、全面、深度的跨境電子商務戰(zhàn)略合作關系，共同推進無錫市中小企業(yè)海外拓展步伐。以往企業(yè)主要通過阿里巴巴國際站進行跨境電商貿易，谷歌的到來將為企業(yè)提供更寬泛和專業(yè)的電商貿易平臺。
2015年9月，無錫市政府、阿里巴巴集團等共同打造的大型跨境電商系列活動―2015無錫跨境電商節(jié)。在9月份的一整個月時間里，舉行錫商政企行、橙功營、跨境電商、外貿人才雙選會等活動內容，邀請阿里巴巴集團高層、跨境電商知名專家、網(wǎng)絡大賣家等到錫進行精彩演講、培訓交流和互動共享。
2016年5月江蘇省商務廳確認南京、無錫等四市的江蘇省跨境電子商務試點城市“身份”，無錫市商務局緊接著出爐了《無錫市建設江蘇省跨境電子商務試點城市實施方案》?？缇畴娚瘫O(jiān)管平臺和蘇南機場通關平臺正在建設中。6月21日，無錫海關與蘇州海關共同簽署了“關于跨境貿易電子商務出口郵件監(jiān)管備忘錄”，有助于無錫地區(qū)跨境電商出口貨物減少延滯、提高通關效率，增強企業(yè)出口競爭力。
2016年上半年，無錫邁開江蘇省跨境電子商務試點城市建設腳步，全市實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額220億元，同比增長25%，隨著跨境貿易電子商務等“互聯(lián)網(wǎng)+”商貿新業(yè)態(tài)、新模式的推進，以及地方政策扶持力度的加大，無錫電子商務發(fā)展水平保持全省前列。下半年，《市政府關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的實施意見》、《無錫市政府關于促進跨境電子商務快速健康發(fā)展的實施意見》等將陸續(xù)出臺，后者將從主體培育、平臺建設、融資體系和海外營銷體系建設、人才引進培養(yǎng)等入手，多維度優(yōu)化無錫電商發(fā)展“生態(tài)圈”。無錫市委十二屆十二次全會精神中就提出下半年工作中要圍繞產業(yè)強市這一主題拓展外貿市場、大力發(fā)展跨境電子商務等，為建設“強富美高”新無錫作出更大貢獻。
三、無錫推進跨境電子商務發(fā)展對策研究
1.大力培養(yǎng)和引進跨境電子商務人才大軍
2014年8月18日，在中央財經(jīng)領導小組第七次會議上提出了“創(chuàng)新驅動實質上是人才驅動”的重要論斷。任何區(qū)域的發(fā)展、任何項目的開拓都離不開人才，人才既是重要內容、更是重要保障。無錫市為打造現(xiàn)代產業(yè)發(fā)展新高地提供人才支撐制定了“太湖人才計劃”，那么要大力發(fā)展跨境電子商務勢必要大力培養(yǎng)和引進跨境電子商務人才大軍，專業(yè)的跨境電子商務人才團隊可以助推企業(yè)做優(yōu)做強，助推區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展?？缇畴娮由虅杖瞬畔驘o錫匯聚會為無錫經(jīng)濟社會發(fā)展、為無錫建設現(xiàn)代產業(yè)新高地提供有力支撐。
無錫市政府要積極開展跨境電子商務的培訓、創(chuàng)業(yè)和相關比賽，搭建一個跨境電子商務愛好者相互交流的平臺，共享跨境電子商務市場需求等信息，為致力于跨境電子商務的人士提供各種機會。還要發(fā)揮政府作用，為學校和企業(yè)合作牽線搭橋，實現(xiàn)校企共育跨境電子商務人才的良好局面，實現(xiàn)學校不愁跨境電子商務學生就業(yè)、企業(yè)不愁招不到跨境電子商務專門人才的雙贏局面。
2.加強政府的宏觀調控和監(jiān)管功能
無錫市政府要完善相關配套；突出政策保障，出臺相關政策扶持企業(yè)，尤其是資金支持，專門劃撥跨境電子商務發(fā)展資金；要加強對從事跨境電子商務的企業(yè)或者個人的監(jiān)管；對從事跨境電子商務的企業(yè)或者個人啟動信用評價機制，優(yōu)勝劣汰，突出獎懲并舉。
無錫市人民政府與中國郵政速遞物流股份有限公司江蘇省分公司簽訂跨境電子商務綜合服務戰(zhàn)略合作備忘錄，就是在積極發(fā)揮政府宏觀調控作用。今年無錫市質量技術監(jiān)督局就曾為嚴厲打擊出口侵權假冒商品違法行為、維護正常進出口貿易秩序、促進對外貿易健康發(fā)展、部署開展過2016年中國制造海外形象維護“清風”行動，受到一致好評。依法打擊跨境電子商務中的侵權假冒違法行為，恰恰是為了維護正常的跨境電子商務秩序，保障買賣雙方的合法權益，相關職能部門一定要嚴查以假充真、以次充好、虛假標識、偽造或冒用質量標志等違法行為，加強對互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的監(jiān)測，以及對跨境電子商務平臺和供應商的監(jiān)管，這樣才更利于跨境電子商務的發(fā)展。
3.強化物流保障
加快蘇南快遞產業(yè)園建設，推進信息技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、北斗導航及地理信息技術、自動化物流裝備的普及應用，加強綜合性、專業(yè)性物流公共信息平臺和貨物配置中心建設，分行業(yè)建立一批區(qū)域性智能物流公共信息平臺，對所有貨物都能及時跟蹤，減少甚至杜絕丟件率，以便讓買家和賣家都放心。
4.創(chuàng)造聯(lián)動發(fā)展新模式
無錫有那么多電商企業(yè)，小企業(yè)不可能建立海外倉，對于大企業(yè)建立的海外倉，可以增加公共服務功能，讓大中小跨境電商企業(yè)聯(lián)動發(fā)展，以增強城市集聚輻射能力。云蝠投資控股有限公司跨境電子商務公共海外倉的投運將積極為國內中小型企業(yè)拓展海外市場提供全方位服務，為打造立體化、國際化、數(shù)字化物流平臺夯實基礎。
在建立海外倉的同時，還可以同步設立商品展示館、體驗館，加深國外客戶對無錫本土商品的了解，更可以大大縮短產品到達客戶手里的時間，提高物流和通關效率，本質上促進跨進電子商務的快速發(fā)展。
5.緊跟國家政策、抓住機遇、定向地區(qū)營銷
中國的“一帶一路”戰(zhàn)略構想，吸引了全世界目光，并獲得沿線國家積極響應，相關務實合作穩(wěn)步推進。柬埔寨是東南亞地區(qū)的重要交通樞紐，自古就在“海上絲綢之路”占據(jù)舉足輕重地位，而近年來，中柬已成為推進“一帶一路”建設的重要合作伙伴。無錫的紅豆集團等四家江蘇企業(yè)聯(lián)合一家在柬埔寨具有相當實力的企業(yè)在柬埔寨西哈努克市郊共同打造的西哈努克港經(jīng)濟特區(qū)（以下簡稱“西港特區(qū)”）是通過商務部、財政部考核確認的境外經(jīng)貿合作區(qū)之一，投資環(huán)境優(yōu)越，發(fā)展?jié)摿薮?，作為柬埔寨最大的?jīng)濟特區(qū)，西港特區(qū)為企業(yè)抱團走出去提供了絕佳平臺。無錫作為柬埔寨西哈努克市的友好城市，比別的城市更有與柬埔寨發(fā)展跨境電子商務各方面合作的優(yōu)勢。
做外貿一定要實時把握對方國家的國家政策和經(jīng)濟環(huán)境，這是決定對該地區(qū)營銷是否成功的關鍵。如果一個國家某種商品存量充?；蛘邍掖嬖谫徺I限制等相關規(guī)定，那么再好的營銷方案都是徒勞。
6.加強地區(qū)間的學習
無錫與同類城市相比具有很多的優(yōu)勢：2016年無錫繼續(xù)入圍新一線城市！2015年人均GDP排名無錫第三；無錫管轄的江陰、宜興常年位居全國百強縣前十，江陰（縣級市）常年穩(wěn)居全國百強縣首位；在“2014-2016年度江蘇省重點培育和發(fā)展的國際知名品牌”評選中，無錫市共有69個品牌入圍，較上屆新增21個，占全省比重達22%，省級品牌數(shù)量在13個省轄市中蟬聯(lián)全省第一，以多出第二名15個的成績遙遙領先；福布斯中文網(wǎng)2015中國大陸最佳商業(yè)城市榜單，無錫排地級市第一。
這一系列的榮譽都在證明無錫是個發(fā)展?jié)摿o比巨大的城市，但是跨境電子商務的發(fā)展還要向做得比較好的城市學習。杭州、寧波、天津、上海、重慶、鄭州、廣州等都是走在跨境電子商務前沿的城市，他們開展跨境電子商務的規(guī)模、配套設施和經(jīng)驗等都比無錫要多，值得無錫的政府和企業(yè)去調研、學習?，F(xiàn)在各地的跨境電商大會或者跨境電商大賽也如雨后春筍般出現(xiàn)，無錫本地企業(yè)要有選擇地去參加，讓本地企業(yè)走出去多實踐、多學習，更好地促進無錫跨境電子商務的發(fā)展。
7.創(chuàng)新電商產品、樹立品牌意識
無錫市內衣、電動車、母嬰童裝、電線電纜等產品的電子商務銷售規(guī)模在國內排名第一，這些是從事跨境電子商務的優(yōu)勢行業(yè)和產品，企業(yè)或者個人要具有創(chuàng)新意識和品牌意識，將無錫的特色產品做大、做強，同時還要結合地域特色或者時事善于開發(fā)新產品，推動無錫品牌化建設，形成“優(yōu)進優(yōu)出”的跨境電子商務良好局面。
四、結語
跨境電子商務是未來外貿行業(yè)發(fā)展的一個新方向，同時也是競爭越來越激烈的國內電子電商們的最后一片“藍?！?，無錫跨境電子商務在全國跨境電子商務的大潮中要想脫穎而出，還有待相關問題的解決和相關對策的后續(xù)實施。
參考文獻：
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[3]李湘滇.國際市場營銷項目教程[M].北京：北京大學出版社，2013：7.
一、狠抓“兩新”組織黨建工作
1、完成園區(qū)企業(yè)黨員調查摸底。目前，園區(qū)共有企業(yè)黨員184人，有黨員的企業(yè)共34家，有3名以上黨員的企業(yè)25家（包括整建制轉移來的企業(yè)）。
2、指導企業(yè)建立黨支部。今年新建企業(yè)支部4個，分別為亞科智能科技有限責任公司黨支部、迪弗科技公司黨支部、百分百家私有限公司黨支部、勁達節(jié)能科技有限責任公司黨支部。截至目前，園區(qū)共有企業(yè)支部19個。其中有3個支部（萬安和御營轉移來）已無黨員，建議撤銷；2個支部隸屬玻纖集團公司黨委，不歸屬經(jīng)開區(qū)黨工委管理。
3、完成組織關系在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的規(guī)模以上企業(yè)支部的整建制轉移工作。共轉移支部13個。
4、做好市“兩新”組織示范點申報工作。共申報示范點4個，分別是亞科、迪弗、金府塑膠、金泰支部。
5、指導“兩新”組織開展“中國夢”主題教育活動。指導企業(yè)開展宣講活動3場，征集園區(qū)企業(yè)金點子36個，“中國夢”征文22份，查找問題6條，作出承諾11個。迪弗公司由于活動開展良好，被列為“中國夢”主題教育省級示范點，該公司廖文軍、劉見成“舉辦鎮(zhèn)居民與工業(yè)園區(qū)企業(yè)之間的聯(lián)誼會”被評為“優(yōu)秀金點子”，
二、深入開展“中國夢”主題教育活動
通過宣傳動員、學習討論、研討交流，經(jīng)開區(qū)廣泛宣傳，層層發(fā)動，在機關各部（所）和園區(qū)企業(yè)內廣泛深入扎實開展活動，并取得實效。
1、廣泛征集金點子，全區(qū)動員為發(fā)展建言獻策。共發(fā)放金點子征集表近300份，收集金點子47份，其中經(jīng)濟類8份，政治文化類8份、社會類17份、生態(tài)類6份、其他8份。
2、積極查找問題，落實整改措施。經(jīng)開區(qū)機關及園區(qū)企業(yè)共查找問題10條，均已落實整改措施，并完善了相關規(guī)章制度。
3、扎實落實公開承諾書。經(jīng)開區(qū)及園區(qū)企業(yè)共發(fā)出兩封“中國夢”主題教育活動倡議書，作出承諾16個，并在公示欄進行了公示。
三、完成黨員信息庫搭建
嚴格按照組辦〔2013〕13號文件精神，全面采集經(jīng)開區(qū)機關及園區(qū)企業(yè)黨員信息，于2013年6月5日通過審核，完成黨員信息庫建設工作。截至目前，經(jīng)開區(qū)黨員信息庫共有黨支部14個，正式黨員92人、預備黨員6人、入黨積極分子3人。
四、其他工作
（一）深入開展“掛包幫”活動。研究制定了經(jīng)開區(qū)2013-2015年“掛包幫”活動三年規(guī)劃及2013年工作計劃。機關9名領導干部分為4組，分別對鎮(zhèn)的村、村、村、村4個聯(lián)系村開展幫扶活動，每1名機關干部至少幫扶1戶困難戶，共幫扶困難群眾20人。上半年，經(jīng)開區(qū)聯(lián)系干部堅持定期深系村，實地調查、了解發(fā)展狀況、存在的問題及需要解決的事項，幫助聯(lián)系村加快推進新農村建設、改善農村面貌；繼續(xù)堅持定期走訪慰問困難戶，共開展2次集體走訪慰問困難群眾、職工活動，送去慰問金共計16400元，發(fā)放“愛心助夢慈善惠民卡”22張。
大家好！我是采油一隊的指導員××*。我匯報的題目是：
弘揚“為民精神”激發(fā)創(chuàng)新活力
我們采油一隊組建于1972年，現(xiàn)有職工168人，管理著251口油水井，年產原油20萬噸。多年來，在“為民精神”的激勵下，我隊以實現(xiàn)老區(qū)穩(wěn)產為目標，以創(chuàng)新創(chuàng)效為主線，大力加強思想政治工作，探索工作新模式,推動管理上水平，為全面完成各項任務提供了保障。
2月11日，油田技能大師們踏著春天的腳步來到我們火熱的生產一線中，以“傳承和弘揚為民精神，推動崗位技術創(chuàng)新”為主線，真誠地與基層職工歡聚一堂，向基層職工面對面地傳經(jīng)送寶、互相交流心得體會，共話油田技術創(chuàng)新和發(fā)展之大計。這是“咱們工人有技術才更有力量”大討論活動在我們基層的有效深入，讓我們感受到了科技春天的溫暖，再一次激發(fā)了我們干部職工的技術創(chuàng)新熱情。
一、培育“金牌”文化，詮釋“為民精神”
“為民精神”是一支永不熄滅的火炬，經(jīng)過長時間的醞釀和沉淀，它在傳承和弘揚中散發(fā)出熠熠之光，影響著一代又一代的石油人。長期以來，我們采油一隊緊緊圍繞采油廠原油生產建設這個中心，自覺踐行“為民精神”。扎根一線、立足本職、刻苦鉆研業(yè)務、苦練過硬技能，已經(jīng)成為我們一隊干部職工義不容辭的責任。近年來，不僅涌現(xiàn)出了像程海鵬這樣立足崗位、技術創(chuàng)新的崗位技術工人典范，促成了一大批思想優(yōu)秀、技術過硬的生產骨干在一線脫穎而出，還鑄就了一支素質過硬、技術精良、競爭力強的隊伍。
企業(yè)文化是促進企業(yè)生產經(jīng)營和經(jīng)濟發(fā)展的有效手段，是激勵職工隊伍不斷前進的精神動力。我們把弘揚為民精神與培育“金牌”文化結合起來，發(fā)揚“一隊永遠爭第一”的團隊精神，激勵職工“爭”的意識，使為民精神在職工腦海中深深扎根?！耙魂犛肋h爭第一”既是我們的團隊精神，又是全體員工不斷進取的誓言。我們積極組織職工參加采油廠企業(yè)文化理念的征集活動，實施職工文明禮儀行為規(guī)范，在職工中廣泛征集崗位格言，在全隊醒目位置懸掛標語牌和企業(yè)文化標識。確立了在團隊精神指導下的隊伍建設目標和指導管理、技術、生產、經(jīng)營的全新管理理念，設計了寓意“永爭第一”含義的隊徽，凝聚了“科學發(fā)展，讓金牌永不褪色”的共同愿景，創(chuàng)意了激勵職工不斷進取的隊訓。對職工進行“學習成就未來，知識改變命運”的成才觀念教育和“天地生人，有一人當有一人之業(yè)；人生在世，生一日當盡一日之勤”的責任意識教育，時刻激勵職工發(fā)揚“山高人為峰”的奮進精神，在工作中不斷前進。
連續(xù)六年來，我們采油一隊各項綜合經(jīng)濟指標排名全廠第一，始終保持著良好的生產開發(fā)態(tài)勢，其中最寶貴的經(jīng)驗之一就是凝聚了全體職工智慧和心血的“一隊永遠爭第一”的團隊精神，它為原油生產經(jīng)營儲備了戰(zhàn)無不勝的精神力量，也正是有了這樣的信念，使我們的隊伍走上可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)之路，煥發(fā)著
盎然的生機與活力。
二、提升團隊素質，傳承“為民精神”
學技能強素質，是增強技術創(chuàng)新的有效途徑，更是隊伍發(fā)展的必備條件?；谶@點認識，我們積極響應管理局倡導的“咱們工人有技術才能更有力量”的活動，創(chuàng)立了“三層次互動學習系統(tǒng)”?！叭龑哟位訉W習系統(tǒng)”以崗位目標和工作重點為參照劃分，各系統(tǒng)相對獨立又關聯(lián)互動。第一層次是基礎操作層，由最為廣泛的基本崗位人員組成；第二層次是技術實施層，由技師、班長和生產骨干組成；第三層次是科技管理層，由隊管理人員組成。我們把管理層作為“決策層”，把技術實施層作為“結合層”，把基礎操作層作為“執(zhí)行層”，使每一名員工在工作方式和內容上都具有不同的重點和目標，有效提升了不同層次員工的創(chuàng)造潛能。我們以崗位大比武和技術大練兵為主導，充分發(fā)揮職工培訓的作用，大力開展油水井分析比賽、技能操作比賽等多種形式的技術比武和技能競賽活動，強化職工學技能強素質理念，引導職工崗位成才。
我隊始終堅持簽定“導師帶徒”合同，讓素質高、作風好、技術硬的技師與青年職工結成幫扶對子，傳技術經(jīng)驗、幫思想、帶作風，收到了相互幫助、共同提高的效果，實現(xiàn)了崗位培訓、崗位成才的目標。目前，我隊一崗多能的職工占全隊總人數(shù)的80%，高級采油技師1人，電工技師1人，高級工80人、中級工54人，具有助級以上技術職稱11人，擁有本科學歷者5人，大中專學歷20人，團隊學習力競爭力得到全面提升。在采油廠舉行的青工拉力賽中，多次取得優(yōu)異成績。在去年礦上組織技術比武活動中，我隊有80名職工參加了比武，取得了團體第一的好成績，涌現(xiàn)了徐俊剛、張建民等一大批技術尖子。作為采油廠大學生見習培養(yǎng)基地，從我們隊考上的在讀研究生有4名，眾多的見學生走上兄弟單位的技術崗位、管理崗位，形成了一支強大的“人才梯隊”。
三、推動技術創(chuàng)新，彰顯“為民精神”
技術創(chuàng)新是為民精神的核心點和落腳點。為了千方百計調動每個職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使每個職工都動起來，我隊充分利用海鵬就在身邊的優(yōu)勢，在全隊開展以“學習程海鵬，爭做海鵬式的好黨員、好干部、好工人、好班組，創(chuàng)建創(chuàng)新型黨支部”為主要內容的“學、爭、創(chuàng)”活動，成立了海鵬科技攻關小組，在全隊掀起了“學海鵬，做海鵬”的熱潮。在程海鵬的帶動下，針對隊伍的生產和管理，我們開展了“金點子、銀點子”征集活動，職工們紛紛獻計獻策，共征集“金點子、銀點子”82條，實施67條，創(chuàng)造經(jīng)濟效益50余萬元。其中，臨2－平14井實施套管收油建議，兩次共收油18t，收到了顯著的成效。去年以來，共實施小改小革110余項，創(chuàng)造經(jīng)濟效益70余萬元。
我隊還積極營造“人人會分析”的全員參與用電管理模式，率先在班組開展電量分析活動，通過分析找到了油井功率因數(shù)不達標的癥結，及時采取措施調整，使原本不達標的井逐一達標，避免了用電量的大幅度提升，全隊功率因數(shù)達標率也上升為96％，力調電費由最高時的每月近八萬元下降為目前的每月一千余元，收到顯著的經(jīng)濟效益。這項活動也被作為一項傳統(tǒng)項目積極延續(xù)和推廣開來。
現(xiàn)在，全隊職工創(chuàng)新創(chuàng)效的積極性空前高漲，形成了職工人人爭相創(chuàng)新的局面。全國“五一勞動獎章”獲得者程海鵬取得了15項技術創(chuàng)新科研成果，他研制的抽油機節(jié)能減速器，成功解決了困擾油田生產多年的難題，被譽為機采系統(tǒng)的一次革命，取得了巨大經(jīng)濟效益和社會效益。目前，我隊推廣使用70臺，在全廠推廣使用650余臺，平均單井節(jié)電率達36%，全廠年創(chuàng)直接經(jīng)濟效益500余萬元，綜合效益十分可觀。該技術被評為管理局科技進步一等獎，并獲得國家專利，2004年被管理局黨委命名為“勝利海鵬抽油機節(jié)能減速器”，目前廣泛應用于勝利、中原、華北等油田，今年程海鵬被采油廠授予了特殊貢獻獎。
緊緊圍繞“桃浦科技智慧城”產業(yè)結構調整、環(huán)境綜合整治等重點工作，桃浦鎮(zhèn)人大組織三級人大代表分批次帶著課題下基層、進社區(qū)、訪企業(yè)開展調查研究，代表們參觀“桃浦科技智慧城展示館”，實地察看金光村整治拆違、未來島高新技術產業(yè)園區(qū)、滬嘉高速公路沿線（桃浦段）等，先后就拆違騰地、土地儲備、停車場關閉、物流企業(yè)調整等事項，提出有質量的專題調研報告或書面意見，得到區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府的高度重視。借助桃浦鎮(zhèn)“青年論壇”，在青年代表中開展桃浦地區(qū)轉型發(fā)展金點子征集活動，通過人大代表的出謀獻策，有效推進了區(qū)域轉型發(fā)展的前期工作。
在推進轉型發(fā)展中，桃浦鎮(zhèn)人大積極加強與地區(qū)內的國有企業(yè)、集體企業(yè)、民營企業(yè)老總中的人大代表的溝通和服務，開展專題講課，召開老總座談會，提供政策咨詢等，讓他們知情知曉自身企業(yè)在轉型發(fā)展中的位置，從而找準位置領先一步，謀劃企業(yè)產業(yè)結構調整。鎮(zhèn)屬集體企業(yè)金環(huán)工業(yè)公司先期及時在浙江海鹽置地100多畝，開辟海鹽產業(yè)園區(qū);金光村、春光村、祁連村先后在青浦、嘉定等地置地購置產業(yè)，謀求異地發(fā)展村級經(jīng)濟;三維制藥廠、和黃藥業(yè)等國有企業(yè)也紛紛服從大局，實施產業(yè)結構梯度轉移，將企業(yè)的生產環(huán)節(jié)遷移到奉賢、金山、昆山等地，按照市政規(guī)劃要求將原址全面移交成為普陀區(qū)的儲備土地，同時將總部中心留在桃浦，有力的支持了桃浦地區(qū)轉型發(fā)展。
桃浦地區(qū)人才輩出。近幾年相繼涌現(xiàn)出“接地氣”的全國先進人物，有全國“五一”勞動獎章獲得者楊兆順、全國“中華孝親敬老楷?！标惖买懠啊叭珖炎蠲阑鶎痈刹俊绷夯埯惖?。桃浦鎮(zhèn)人大大張旗鼓地開展向先進人物學習的活動，同時挖掘本區(qū)域代表中先進人物，有第三屆“上海市教育功臣”鄔憲偉代表、2012年上海市領軍人才周俊杰代表等建功立業(yè)的先進事跡，并開展“向履職優(yōu)秀人大代表學習”的專題實踐活動。通過先進人物事跡介紹、履職經(jīng)驗的交流，在全鎮(zhèn)人民中引起強烈反響，也提振了代表們?yōu)樘移洲D型發(fā)展、為桃浦人民“當好家、履好職、圓好夢”的決心和信心。先進典型是桃浦人民的精神財富，弘揚先進，彰顯社會主義核心價值觀，也凸現(xiàn)了桃浦人民的精神風貌，為地區(qū)轉型發(fā)展增添一道亮麗風景線。
關鍵詞：影響；農民增收；原因
中圖分類號：F323.8 文獻標識碼：A 文章編號：1674-0432（2013）-06-0011-1
現(xiàn)階段農民收入增長滯緩是我國農業(yè)農村和整個國家經(jīng)濟發(fā)展到一個新的歷史階段難以避免的現(xiàn)實經(jīng)濟現(xiàn)象，是有一定的客觀性和必然性。解決農民增收的形勢已十分嚴峻。本文主要分析影響農民增收的原因。
受客觀經(jīng)濟環(huán)境的影響和客觀自然條件的制約，影響農民增收的問題不斷變化，不斷出現(xiàn)，歸納起來有以下幾類。
1 影響農民增收的主要問題
1.1 鄉(xiāng)村干部思想觀念陳舊，帶領農民致富本領差
特別是市場經(jīng)濟觀念還沒有真正樹立起來，仍習慣于沿用計劃經(jīng)濟時期的思維方式，重生產輕銷售，重行政輕科技，重向上伸手輕開拓進取。在調查中，一些農民反映村級組織軟弱渙散，缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力，拿不出好點子，闖不出新路子，打不開新局面。一些村干部被農民戲稱為鄉(xiāng)政府的“傳聲筒”和“收費員”。群眾盼致富，慨嘆沒有好支部，一些村支書帶領群眾致富本領不強，有“人緣”卻不能得民心，是好人卻不是好帶頭人。
1.2 產業(yè)結構調整步伐不大，質量不高
個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導只顧目前利益，缺乏發(fā)展產業(yè)的長遠打算，凡是生產周期長就是創(chuàng)稅產業(yè)也不考慮發(fā)展，更談不上落實了。除個別產業(yè)外，大多數(shù)產業(yè)沒有形成規(guī)模效益，調整面積只是零打碎敲，甚至有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為完成任務東拼西湊，虛報夸大經(jīng)濟作物面積。調整后的大路貨居多，沒有形成真正意義上的新、奇、特產業(yè)，更談不上創(chuàng)稅產業(yè)和訂單農業(yè)。同時在引導農民調整結構上，只靠良好的主觀愿望或完成上級部門下達的任務指標，忽視了市場農業(yè)的發(fā)展規(guī)律，缺乏對農產品市場需求的研究，缺少對農產品市場的超前預測，隨風走，一哄而上，再加上自然災害和人為因素，導致了結構雷同、低水平重復發(fā)展的現(xiàn)象屢見不鮮，直接造成產業(yè)調整失敗，農民不僅沒有增收，而且是減收，形成了“政府號召什么就賠什么”的不良后果。導致農民在調整結構中形成了逆反心理和消極反應，也嚴重挫傷了農民調整產業(yè)的積極性，造成了不好的負面影響。
1.3 糧食收入減少
糧食價格低一直是廣大農民的一塊“心病”，一些農民的農產品多數(shù)是一些“大路貨”，好的價高，卻不多，常常是增產不增收。再加上二、三產業(yè)不發(fā)達，農村剩余勞動力不能充分就業(yè)。相當一部分農民觀念陳舊，小富即安，小富即滿，老守田園思想嚴重，不愿冒市場風險，缺乏開辟增加收入門路的膽量。
1.4 受市場信息的制約
對市場缺乏研究，信息不靈，什么是市場，怎樣找市場，干部沒數(shù)，群眾生產盲目性很大，適銷對路的產品少。極個別農產品進入市場也只是提籃小賣，個別地方只有小集散地水平，沒有真正形成農產品市場。農民面對市場經(jīng)濟“怕”字當頭、不敢闖、不敢冒風險，心中缺少“金點子”，腳下沒有好路子。
1.5 龍頭企業(yè)拉動作用不明顯
目前最大問題就是缺少農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)。政府對培育農業(yè)龍頭企業(yè)投入偏小。目前還存在加工農產品的企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小，對農村產業(yè)結構調整的牽動力不強，導致農村產業(yè)結構層次低，市場適應性差，終端效益不高，大大放緩了農民增收的步伐。
2 農民增收緩慢的主要原因
從現(xiàn)象上看，農民收入增幅緩慢主要是由于農產品供給充裕，價格下跌，但從深層次上分析，則是經(jīng)濟規(guī)律和宏觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展變化共同作用的結果，究其主要原因有。
2.1 農業(yè)資源約束加劇，農民收入的主要來源仍然來自農業(yè)
作為農業(yè)生產基本條件的土地資源尤其是耕地面積隨著人口不斷增加，人地矛盾日益突出。土地資源特別是耕地資源的減少和水資源的短缺，勢必影響農產品產量的提高，進而直接制約著農民收入的提高，再加上林業(yè)采伐量大，造林成活率低，管護力度不夠，濫砍濫伐及毀林開荒等導致水土流失嚴重，土質惡化以及森林資源銳減，造成村級集體財產嚴重流失，間接侵害了農民經(jīng)濟利益。
2.2 農業(yè)要素投入減少，發(fā)展后勁不足
從資本要素看，長期以來我國國民收入分配格局不盡合理，用于農業(yè)的投資不僅總量偏低，使得落后的農業(yè)生產條件改善緩慢。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政十分困難，涉農站所人員的工資和經(jīng)費經(jīng)常不到位，造成站所人員忙于創(chuàng)收，技術服務跟不上，并且涉農技術站所的人員結構、年齡結構、知識結構極不合理，造成農民靠站所來獲得技術指導成為空談，站所的職能作用得不到發(fā)揮。這些有限的投入使農業(yè)生產基礎弱化，農業(yè)的科技含量較低，不利于農業(yè)的發(fā)展和農民收入的提高。再加上引進的國家專項建設資金和支農資金又沒有完全用于項目建設，存在截留、挪用現(xiàn)象。造成上級有關部門光投資，項目卻落實不了，逐漸失去投入信心，項目建設資金轉移，形成惡性循環(huán)。“越窮越限制發(fā)展，越窮越引不來建設項目，越窮越得不到國家專項資金的扶持”，影響各部門爭取項目資金的積極性和事業(yè)的發(fā)展。
2.3 農民負擔過重，支農政策落實不到位
一、基于“六脈神劍”理念的企業(yè)文化建設研究
建設企業(yè)文化建設，既不能照搬西方的企業(yè)文化模式，也不能排斥中國文化歷史傳統(tǒng)，必須處理好繼承和借鑒的關系，做到“取其精華，去其糟粕”，才能建設優(yōu)秀企業(yè)文化。本文基于“六脈神劍”管理理念研究企業(yè)文化建設問題?！傲}神劍”理念體系如下圖1所示：
圖1 “六脈神劍”理念體系結構
（一）戰(zhàn)略創(chuàng)新，發(fā)展戰(zhàn)略管理委員會
所謂戰(zhàn)爭講究“戰(zhàn)術”，而一個企業(yè)的發(fā)展需要講戰(zhàn)略。企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)自身在以市場資源為基礎，通過不斷創(chuàng)新，有方向、有目標、有規(guī)劃的對企業(yè)整體進行長期而穩(wěn)定發(fā)展的一種規(guī)劃和謀略。它是企業(yè)發(fā)展中長期計劃的靈魂與綱領，是企業(yè)的生存命脈。因此企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定保證企業(yè)長期發(fā)展的導向和坐標?！鞍l(fā)展戰(zhàn)略管理委員會”是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展制定的創(chuàng)新項目，是基于“六脈神劍”理念的首要內容，是企業(yè)的戰(zhàn)略統(tǒng)帥。主要包括企業(yè)管理戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略、知識戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略等都是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)籌，是落實企業(yè)發(fā)展的途徑和成功之道。
（二）管理機制創(chuàng)新，TQM全面質量管理委員會
企業(yè)要在市場上占得一席之地并擁有市場核心競爭力，最關鍵途徑就是在企業(yè)產品上下功夫，做文章。追求戰(zhàn)略創(chuàng)新，強化全面質量管理委員會的職能與效能。圍繞生產管理這一關鍵流程給予企業(yè)員工優(yōu)質詳細的培訓和指導，成立5S管理委員會，通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)5大要素加強提升員工的綜合素質，樹立企業(yè)良好形象。質量的管理反映著一個企業(yè)的思想和文化，是企業(yè)進一步發(fā)展的需求。通過5S的全員參與基盡可能做到全面質量管理，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎，以產品質量為核心，直接提升顧客滿意度，構建客戶、公司及社會等全面受益的一套科學嚴密高效的質量體系。滿足用戶產品需求達到長期成功合作的管理途徑。因此TQM全面質量管理委員會的構建優(yōu)化企業(yè)運營效率提高企業(yè)產品質量提升企業(yè)公眾形象。在全面發(fā)揮質量管理委員會職能的同時貫徹執(zhí)行ISO質量、職業(yè)健康、環(huán)境管理，使各種管理制度與工具，共同監(jiān)督落實順利完成企業(yè)預期生產管理任務。TQM全面質量管理委員會通過持續(xù)不斷開拓創(chuàng)新和完善機制，增加新的管理方法，并賦予新時期新的任務。為企業(yè)立足奠定基石。
（三）技術創(chuàng)新，創(chuàng)建科學技術協(xié)會
技術創(chuàng)新是企業(yè)贏得市場份額的根本途徑，是企業(yè)發(fā)展的基礎因素。重視企業(yè)技術創(chuàng)新與企業(yè)產品研發(fā)領域的發(fā)展。加強一線工人對具體工藝生產流程的交流與創(chuàng)新建議改進，設立“金點子”獎勵辦法。企業(yè)的發(fā)展務必秉承“技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展原動力”的發(fā)展理念，“質量是產品的靈魂，產品是企業(yè)的生命”的質量方針組建企業(yè)科學技術協(xié)會。通過構建企業(yè)科學技術協(xié)會成功把知識創(chuàng)新與技術創(chuàng)新相結合，依靠自主創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭實力，融合產學研合作為一體，促進企業(yè)技術進步和產業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
二、總結
“六脈神劍”是六個維度的統(tǒng)一體，是在發(fā)展戰(zhàn)略管理委員會的全局籌劃和指揮下，堅持5S管理委員會的管理制度，聚集多方面人才探索新知，交流互動，形成學習委員會，再以科學技術協(xié)會為中心進行不斷技術創(chuàng)新與改進。在成熟的企業(yè)發(fā)展環(huán)境下融合六個維度文化建設機制形成企業(yè)文化建設合力。同時弘揚正氣，豐富員工的業(yè)余生活，提高工作熱情，為企業(yè)營造健康積極向上的發(fā)展環(huán)境。“六脈神劍”管理理念豐富企業(yè)文化建設內容拓展企業(yè)文化建設體系架構，真正使員工能夠保持足夠的知識、信息、激情積極參與公司的各項活動，融入企業(yè)，融入文化，最終推進企業(yè)全面健康發(fā)展。
參考文獻：
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xx飯店地處市中心偏僻地帶——南蘇州河邊，河面上喧囂的機船聲，周邊雜亂的居住區(qū)，不便的交通線路，以及舊良友留下的陳舊設施和不佳的經(jīng)營狀況，給改革后的飯店帶來了經(jīng)營上的諸多不便，而xx飯店客房營銷部又是飯店對外服務的重要窗口，承擔著飯店經(jīng)濟發(fā)展的重大責任，在不佳的地理環(huán)境和“一窮二白”的舊貌上建設一個充滿希望的新飯店，談何容易，因此，在飯店領導確定客房營銷部營銷指標必須高于同期歷史水平時，他們也曾產生過退縮情緒，覺得難以完成這艱巨的任務，但不達到這個營銷指標，飯店也無法生存，在權衡利害關系之后，他們以高度的責任心和使命感，毅然接下任務。
營銷是一門深奧的科學，來不得半點虛假，在對外營銷中客房營銷部努力實施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經(jīng)營發(fā)展的大環(huán)境相結合。遵循“拓展領域、充實內容、改進方法、提高水平”的原則，以市場為導向，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，向職工灌輸新的營銷理念，在改革中創(chuàng)新新的營銷機制，通過內外培訓、業(yè)務交流，努力提高營銷人員的綜合素質，增強營銷技能。在促銷過程中，他們細分營銷市場、考核指標和客源狀況，找出營銷工作向企業(yè)和商務單位發(fā)展的切入點，加大營銷力度，“掃盡”方圓1.5公里之內的客戶群，把視野擴大至1.5公里之外的新客戶，不怕被冷落，更不怕吃閉門羹，始終以真誠和真情的工作作風溝通客戶，用人性化的營銷方式感動客戶，通過不懈努力，把客人的不屑一顧轉為自覺光臨。當遇有客戶生日時，營銷員會及時寄出賀卡，向客人祝福；當聯(lián)系客人而又恰逢其出差時，則會發(fā)出短信，問候客人，用情感交流拉近彼此的距離，當然真情營銷不等于降低質量，在營銷中，客房營銷部總是把服務質量和價格讓度放在首位，以優(yōu)質的服務質量求生存，以公道合理的價格吸引四方賓客，提出減少淡季月份，縮短淡季周期，以價格優(yōu)勢吸引散客的營銷新方針，在訪銷的眾多客戶中，近三分之一已成為飯店的固定客戶群，還有近三分之二正在成為飯店的準客戶群，使飯店的潛在客戶市場得到了鞏固。
良好的開端是成功的一半，在積極訪銷的同時，客房營銷部認真制定多渠道的營銷策略，取xx飯店的長處，做大營銷市場，充分運用網(wǎng)絡發(fā)展營銷事業(yè)，擴大知名度和影響力。截至2004年底，僅網(wǎng)絡銷售這一塊就給飯店的經(jīng)營工作增添了不小的內力。
有過硬的業(yè)務本領是為賓客提供優(yōu)質服務的首要條件，為提高職工的業(yè)務素質，客房營銷部帶動全體職工積極參加飯店安排的各類培訓，注重提高職工的業(yè)務能力，采取能者為師，互幫互學，崗位流動等形式，扎扎實實抓好職工的業(yè)務培訓。今年以來，客房營銷部先后又從“相約星期五”特色小組的學習著手，組織業(yè)務技能較好的同志對新進和基礎較差的員工進行傳幫帶，利用工作間隙切磋業(yè)務，在部門營造一個比學趕幫的良好氛圍。只有讓賓客滿意，才稱得上優(yōu)質服務。在服務工作中，客房營銷部把“樹行業(yè)新風，創(chuàng)優(yōu)質服務”、迎世博、迎F1優(yōu)質服務月、星級評定等活動結合起來，立足于求真務實，文明經(jīng)營，努力在客人中樹立起良好的形象。尤其在“迎世博、迎F1”優(yōu)質服務月活動中，廣泛開展服務技能練兵活動，并在各崗位建立服務明星制度，用服務明星和崗位能手的榜樣力量，在職工中發(fā)揮先進示范作用，為客人提供良好的服務環(huán)境。
關鍵詞：DG景觀公司；機遇；問題
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0221-01
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，城市化進程的快速推進，環(huán)境問題越來越受到關注。我國城市園林景觀的質量影響著城市現(xiàn)代化的推進，國家倡導建設資源節(jié)約型環(huán)境友好型生態(tài)園林城市，城市園林景觀質量影響著城市居住人群的生活質量。筆者就DG景觀公司的機遇和存在問題從公司內部情況、歷史機遇、國家發(fā)展層面以及國際形勢、品牌意識等幾個方面進行闡述。
一、DG景觀公司的機遇
景觀設計行業(yè)近期迅猛發(fā)展，其根本原因來自于如今人們滿足物質生活的同時，對生活的品質提出了更高要求。國家林業(yè)局網(wǎng)站于2011年7月13日公布《全國造林綠化規(guī)劃綱要2011-2020》中提出，到2020年，城市建成區(qū)綠化覆蓋需到達39.5%，人均公園綠地面積達到11.7平方米，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成區(qū)綠化率達到30%，村屯簡稱區(qū)綠化覆蓋率達到25%，校園綠化覆蓋率達到35%，均是管理區(qū)綠化覆蓋率達到65.6%。各項均顯示景觀園林設計這個行業(yè)現(xiàn)在面臨著較大的機遇，另外，“5.12”后，四川周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重建工程給予成都景觀設計行業(yè)的發(fā)展帶來契機。
DG景觀設計公司（以下簡稱：DG公司）正是緊緊抓住了行業(yè)迅速發(fā)展的良好機遇，公司于2009年12月建立至今，其規(guī)模不斷擴大，但在不斷發(fā)展中，各種規(guī)模的更多的景觀設計公司的迅速成立也給予他們挑戰(zhàn)，如何讓DG公司在該行業(yè)迅速發(fā)展的時期不被淘汰、且逐步強大，不單單是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的成功，更重要的是對人才的把握，都說21世紀是企業(yè)的競爭歸根到底是“人才的競爭”，如何能吸引人才走進來，如何保留優(yōu)秀人才，并長期擁有他們，讓他們成為公司的擁有資本，是DG公司面臨的嚴峻問題，也是該公司立于不敗之位的重要因素。
從薪酬管理的角度來講，一個合理的薪酬制度是吸引、保留、激勵人才的關鍵。企業(yè)以薪酬使員工服從管理并且產生績效，同時以權力與控制體系來保護企業(yè)本身來引導員工。DG公司的核心人員組成是基于原HX生態(tài)集團景觀設計部原班人馬，成立至今還沒有一套完善的崗位薪酬制度來對公司的人才進行控制和規(guī)劃，他們一直采用談判方式的薪酬制度，參考標準的是原HX生態(tài)集團景觀設計部的薪酬水平，雖然現(xiàn)有薪酬水平較HX生態(tài)集團設計部的高，但較其他大的景觀園林公司的薪水仍舊不具備競爭力，因此，從HX生態(tài)集團出來的個別員工不僅年年要求增長薪水，還怨聲載道，抱有跳槽的念頭，這不僅影響他本身的工作效率，更是對其他員工的工作造成了不良影響。
為了解決上述問題，通過設計合理的薪酬方案、并在該公司推行使用，從而達到提高員工工作積極性、增強員工歸宿感、激勵員工向專業(yè)造詣上深造，安心留在DG公司的目的，促使全體員工愿意與公司共同實現(xiàn)的長期戰(zhàn)略和宏偉藍圖。
DG公司急需一套合理的薪酬來改變現(xiàn)在公司薪酬設計秩序混亂的現(xiàn)狀。除了運用現(xiàn)代科學的方法，對DG公司各個崗位的崗位薪酬部分進行規(guī)范以外，還需要配合浮動薪酬實現(xiàn)對員工的激勵管理。DG公司將通過崗位薪酬和浮動薪酬的配合使用，達到對員工的積極性雙重激勵的效果。浮動薪酬的設計原則是對于那些相對公司所承擔的責任和對于公司的重要性高的崗位，設置較高比例的浮動薪酬，他將會得到自己所付出努力的程度相應的回報。因此，結合兩個部分的薪酬設計，符合赫茨伯格的“保健與激勵理論”。
自從美國發(fā)生金融危機以后，國際經(jīng)濟秩序發(fā)生了變化，全球經(jīng)濟發(fā)生倒退現(xiàn)象，在金融危機下城市景觀建設成為了帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要因素之一，城市景觀建設也成為政府和國民關注的焦點問題，給景觀公司帶來了機遇。今后一段時期國民經(jīng)濟運行還有很多不確定因素，DG景觀公司要把握經(jīng)濟發(fā)展周期抓住機遇，認清形勢，及時調整發(fā)展戰(zhàn)略，制定正確發(fā)展規(guī)劃，積極開拓新的市場，在危機中求發(fā)展。
二、DG景觀公司存在的問題
DG公司成立的過于急促，沒有經(jīng)過合理的規(guī)劃，公司的內部管理流程沒有成體系，職責范圍劃分不夠明確、薪酬沒有合理建立、考核制度過于隨意、公司沒有規(guī)范管理條例、沒有合理的招聘和培訓計劃。從而，引發(fā)了一系列的問題：第一，導致部分員工積極性不高、有跳槽的想法，影響其他人的工作效率；第二，管理職責交叉，容易在工作中產生矛盾，也存在推卸責任的問題；第三，員工積極性不能調動，無上進心，影響公司整體素質的提高和全年戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)，更不能實現(xiàn)長遠的目標。
主創(chuàng)設計人員原有兩人，隨著外界聯(lián)系的緊密，現(xiàn)在已經(jīng)分身一人去拓展業(yè)務和維持客戶關系，能夠做指導的主創(chuàng)設計人員僅一人，其余新招進的人員經(jīng)驗能力均不強，導致項目較多時進度緩慢，工作質量和效率得不到控制。在項目越來越多的形式下，又暫時招聘不到可以勝任現(xiàn)有工作的人員的時候，主創(chuàng)設計人員覺得項目進度拖沓，力不從心。設計團隊中，主創(chuàng)設計人員水平不高，除了本科所學，以及在其他設計公司所接觸到的項目所積累的經(jīng)驗外，自身技術并沒有經(jīng)過更高的培訓和提升，缺乏國際的視野。
另外，公司里僅有的3名資歷較深的高管，原從事行業(yè)卻跟景觀設計行業(yè)無關，也就是在涉及到重要合作洽談時沒有一個在業(yè)界有影響力的資深人士作為支撐，不能為公司贏得談判優(yōu)勢，因此導致該公司經(jīng)常受制于其他的合作公司。
作者單位：中國鐵通集團有限公司成都分公司