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【關鍵詞】銷售企業(yè) 專業(yè)服務 安全管理
一、專業(yè)服務、安全管理的基本概念及內(nèi)容
(一)基本概念。
專業(yè)服務,是指某個組織或個人,應用某些方面的專業(yè)知識和專門知識,按照客戶的需要和要求,為客戶在某一領域內(nèi)提供特殊服務,其知識含量和科技含量都很高,是已經(jīng)獲得和將要繼續(xù)獲得巨大發(fā)展的行業(yè)。安全管理是管理科學的一個重要分支,它是為實現(xiàn)安全目標而進行的有關決策、計劃、組織和控制等方面的活動;主要運用現(xiàn)代安全管理原理、方法和手段,分析和研究各種不安全因素,從技術上、組織上和管理上采取有力措施,解決和消除各種不安全因素,防止事故的發(fā)生。
(二)基本內(nèi)容。
關于依托專業(yè)服務筑好安全管理堤壩,筆者認為包含以下方面:在山東公司安委會及職能處室的正確領導下,在地方政府及安全、環(huán)保、消防等部門的指導下,開展安全管理工作,實現(xiàn)安全生產(chǎn)平穩(wěn)運行。貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針,踐行有感領導、明確直線責任、強化屬地管理”,將QHSE管理融入到生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務管理流程中,強化質量安全環(huán)保監(jiān)督管理,不斷完善體系建設與運行機制,實現(xiàn)質量安全環(huán)保零事故、零污染、零傷害目標。
二、專業(yè)服務筑好安全管理堤壩的必要性與重要性
(一)是社會發(fā)展、社會分工細化的必然。
隨著經(jīng)濟、社會、技術的發(fā)展,服務行業(yè)的分工越來越細。其一,近年,隨著《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國環(huán)境保護法》修訂、頒布,安全第一的意識,迅速提高。安全管理、環(huán)保管理具有一定的專業(yè)化、系統(tǒng)化,因此,伴隨著社會對安全咨詢、技術服務的需求增大。按照需求決定供給理論,安全管理專業(yè)服務也迅猛發(fā)展,并且服務的水準越來越高,大部分能夠滿足客戶的需求,企業(yè)安全環(huán)保管理的需要。其二,根據(jù)《西方現(xiàn)代管理理論》,現(xiàn)代管理發(fā)展到第五階段,以虛擬組織及虛擬團隊為主要特征,要求組織充分發(fā)揮供應商、客戶、關聯(lián)商等優(yōu)勢,為企業(yè)所用,依托專業(yè)服務加強企業(yè)管理是重要內(nèi)容。其三,目前,國務院、山東省人民政府相繼下發(fā)了《政府向社會力量購買服務的指導意見》,濟寧市政府出臺了《濟寧市人民政府關于向社會購買安全生產(chǎn)技術服務的實施意見意見》,決定通過向社會化購買服務的形式,強化安全生產(chǎn)的技術支持力量,為國有企業(yè)加強安全管理,指明了政策方向。
(二)是石油石化行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
石油石化行業(yè)屬于高危行業(yè),近幾年,國內(nèi)發(fā)生了幾起較大的火災、爆炸、污染事故,安全風險進一步升高?!吨腥A人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國環(huán)境保護法》,對企業(yè)的安全環(huán)保管理提出了更高要求。為了加強合規(guī)管理,必須采取購買專業(yè)服務的方式,加快推進。人們也越來越重視石油石化行業(yè)的安全環(huán)保健康發(fā)展,行業(yè)內(nèi)人們也需要專業(yè)的技術服務、研究,為石油石化業(yè)的發(fā)展提供技術支持。石油安全相關的國家規(guī)范、標準及法規(guī)不斷修訂、升級,更新很快,需要專業(yè)人員提供技術支持。另外,企業(yè)購買安全服務,有利于克服審美疲勞,為從新的視角,審視企業(yè)的安全管理水平,提升企業(yè)的安全管理。
(三)是石油銷售企業(yè)的現(xiàn)實選擇。
近年來,石油銷售企業(yè)實施全面體制機制改革,減員增效,機關、庫站人員進一步精簡。其一,在機關崗位分配及職責安排上,地市級分公司保留安全環(huán)保崗1人,規(guī)模小的分公司,安全環(huán)保管理崗屬于兼崗,崗位職責涉及安全管理、體系建設、環(huán)保管理、職業(yè)健康等方方面面內(nèi)容,工作量之大。其二,加油站取消專職安全員,安全管理的職責分配給值班長,每個班次基本上2人左右,當班人員工作飽滿,安全管理容易顧及不到,出現(xiàn)問題。為了持續(xù)夯實安全管理,必須借助于專業(yè)服務解決人手人員不夠的問題,通過專業(yè)技術服務采購,夯實管理基礎。其三,為了提升運作效率,個別分公司取消了片區(qū)經(jīng)營部的設置,實施扁平化管理,安全監(jiān)管力量更加薄弱,因此,需要通過購買專業(yè)服務方式,加強監(jiān)管、指導,確保安全管理受控運行。
(四)是石油銷售企業(yè)提升安全管理水平的有力抓手。
由于加油站特點,分布比較分散,管理成本較大。同時,安全管理的要求較多,工作量較大、工作難度較大。因此,專業(yè)服務機構可以發(fā)揮專業(yè)力量、集中優(yōu)勢為加油站服務。通過實踐發(fā)現(xiàn),專業(yè)服務是提升加油站安全管理水平的有力抓手。安全管理,離不開檢查、監(jiān)督、評價,獎懲、兌現(xiàn)。引入外部專業(yè)服務,更利于客觀、公平、公正的進行檢查、監(jiān)督、評價,進而提升安全管理水平。
三、專業(yè)服務筑好安全堤壩的有效途徑與方法
(一)嚴格選商,聘請專業(yè)力量,確保工作專業(yè)化。根據(jù)采購制度規(guī)定,充分論證、嚴格程序,選用有專業(yè)資質的單位對公司機關、油庫、加油站開展安全管理監(jiān)督檢查。雙方充分溝通,明確工作目的、標準、要求,并簽訂服務合同的前提下。對照安全管理標準,編制《油庫現(xiàn)場檢查表》、《加油站現(xiàn)場檢查表》 和《HSE內(nèi)審檢查表》。
(二)審核、檢查、培訓與診斷同步,實現(xiàn)“四合一”。在檢查發(fā)現(xiàn)問題的同時,側重指導與交流,舉一反三,提高員工安全意識,從專業(yè)的角度讓員工切實感受安全管理工作的重要性,實現(xiàn)最大受益、最大效果。
美橙人秉持“團結互助、敬業(yè)負責、恪守信譽、積極進取、勇于創(chuàng)新”的企業(yè)文化,核心團隊均為該行業(yè)從業(yè)多年的專業(yè)人士,擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗,并不斷改革創(chuàng)新。
經(jīng)過近年的發(fā)展,云計算技術已從概念層面逐漸走向應用,云主機越來越具備了替代傳統(tǒng)服務器租用托管業(yè)務的能力。眾多老牌IDC公司紛紛通過擴展、升級業(yè)務等方式,涉足云主機市場。美橙互聯(lián)從2012年下半年上線其自主研發(fā)的橙云主機以來,取得了喜人的成績。橙云主機的功能和性能得到了眾多中小企業(yè)的認可。
產(chǎn)品功能
首先,橙云主機部署迅速,全在線完成。從購買到開通運行只需幾分鐘。
其次,橙云資源按需購買。需要多少CPU,內(nèi)存,硬盤就購買多少,不產(chǎn)生浪費。升級也非常簡單。
第三,橙云升級非常方便,全在線完成,無需等待。
第四,橙云主機價格優(yōu)惠。橙云主機的配置與價格呈線性變化,在單核配置的情況下,每增加10GB空間的價格為5元,每增加1GB的內(nèi)存為40元,每增加1單位核心CPU的價格為50元,每增加1M帶寬為20元。
第五,橙云主機服務器PING值理想。橙云主機PING值測試結果顯示,橙云主機在上海地區(qū)的訪問速度更好、延遲更短。
第六,橙云主機服務體驗優(yōu)良。橙云主機后臺管理面板簡潔,在線求助回復解答極快,常規(guī)技術支持全免費,這樣即使遇到問題仍可以快速得到解決。
第七,橙云主機有眾多機房選擇。有上海、北京、美國、等機房和線路,滿足各地域、各種應用類型的用戶需求。
產(chǎn)品優(yōu)點
除此之外,橙云主機功能上還有以下四大優(yōu)點:
1.無客戶端密碼修改技術:遠程密碼遺忘這是一個比較常見的問題,傳統(tǒng)方式通過在用戶的服務器里面安裝客戶端來操作,這樣存在較多問題,“如占用客戶機器資源,虛擬機做安全時封閉了端口就無法通過網(wǎng)絡修改,客戶端自身有安全隱患。
2.無縫升級硬盤技術:無須遷移數(shù)據(jù),比如D盤原來是30GB,升級到50GB,D盤看到的就是50GB了。權限設置、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等都不用動,減少了用戶的麻煩和風險。傳統(tǒng)方式只能增加一塊新的磁盤,然后遷移數(shù)據(jù),重設環(huán)境,這樣就導致需要長時間中斷現(xiàn)有業(yè)務,并且面臨較大的數(shù)據(jù)安全風險。
關鍵詞:通信互聯(lián)網(wǎng);機房設計;方案
中圖分類號: S611 文獻標識碼: A
1、IDC簡介
IDC(Internet Data Center)即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心,是安裝、運行和維護數(shù)據(jù)設備如電子計算機、存儲、網(wǎng)絡設備的建筑場所,包括數(shù)據(jù)機房、配套機房、網(wǎng)絡接入間、測試區(qū)、監(jiān)控中心、備件庫、打印室等功能區(qū)間。IDC 為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)
容提供商(ICP)、企業(yè)、媒體和各類網(wǎng)站提供大規(guī)模、高質量、安全可靠的專業(yè)化服務器托管、空間租用、網(wǎng)絡批發(fā)帶寬以及ASP、EC 等業(yè)務。通過使用IDC 服務器托管業(yè)務,企業(yè)或政府單位無需再建立自己的專門機房、鋪設昂貴的通信線路,也無需高薪聘請網(wǎng)絡工程師,即可解決自己使用互聯(lián)網(wǎng)的許多專業(yè)需求。因此,IDC 是伴隨著科學與技術的不斷進步、互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的需求而迅速發(fā)展
起來的,成為了新世紀中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中不可或缺的重要一環(huán)。
2、IDC機房設計的要點
以下是IDC設計的主要要點:
(1)在對IDC進行設計的同時,要保障各個系統(tǒng)的完整和統(tǒng)一,規(guī)范其配置,那么其設計重點為供模式的計算、對用電容量的統(tǒng)計、對變壓器進行優(yōu)化和
設計、對UPS進行合理配置、根據(jù)冷量需求及氣流確切選擇空調設備、規(guī)劃安裝細則、計算空調新風等要素;
(2)如果設備在運行過程中較為可靠,那么在對其進行設計的同時,要保證其正常運行,例如每年都會對相應的設備采取定期維護、檢修,因此在維護、檢修的同時,該系統(tǒng)必須持續(xù)運作;
(3)鑒于南方、北方的氣候條件有所差異,那么當夏季到來時,必須確保機房空調的最小風量,而冬季到來時,還必須顧及到空間問題,做好機房的通氣和清潔,該要點中,確保機房的清潔和最大新風也是亟待解決的問題。
例如某IDC在建成之后,每一樓層中的IDC機房的制冷裝置均正常運行。但是也面臨了一系列問題,例如在建設過程中,沒有考慮到諧波對設備的影響,從而導致變壓器的負載不足,鐵磁損耗過高;在對機架排列的同時,空調方位與氣流、風力的關系并未計算在內(nèi),而冷通道以及熱通道的方位以及送風方式都沒有達到相應的要求,那么空調的制冷效果依然不明顯,為了解決這個問題,在建設的后期,必須將空調設備容量進行擴充,但是依然不能從根本上解決問題。
3、中小型IDC機房供電方案
中小型IDC 機房因其服務節(jié)點數(shù)量少,單個機房面積比較小,可以采用傳統(tǒng)的供電方案。其供電系統(tǒng)包括:高壓供電系統(tǒng)、低壓供電系統(tǒng)、UPS 不間斷電源系統(tǒng)、應急柴油發(fā)電機系統(tǒng)。分析如下。
3.1 高壓供電系統(tǒng)
高壓供電方案按照較高級別IDC 機房供電要求配置。按照《電子信息系統(tǒng)機房設計規(guī)范》GB50174-2008 和《數(shù)據(jù)中心電信基礎設施標準》ANSI/TIA-942-2005 的規(guī)定,A 級(T4 級)機房由來自不同變電站的2 個電源供電,1 用1 備或2 用互備,每個電源均能滿足整個建筑以及IDC 機房全部重
要負荷的用電要求,2 個電源不應同時受到損壞。采用單母線分段接線方式,平時兩段母線分別帶一部分負荷。IDC 機房采用專用變壓器。如圖1
圖1 中小型IDC機房高壓供電系統(tǒng)示意
3.2 低壓供電系統(tǒng)
對于中小型IDC 機房,依據(jù)各機房分級,其供電要求不變,因為每個機房用電量相對比較小,因此,可以采用共用變壓器或專用變壓器集中放置在變電站,配套UPS 不間斷電源進入各機房樓層的做法。如果機房數(shù)量較多且機房面積相同,也可視情況設置機房電源模塊。
(1) C 級(T1 級、T2 級)機房低壓供電系統(tǒng)從變壓器低壓母線引一路電源經(jīng)UPS 不間斷電源為機房IT 設備供電。C 級、T1 級機房變壓器和UPS 容量滿足基本要求,不需冗余,但要考慮擴展的可能;T2 級機房UPS 為N+1 冗余。
詳見圖2
圖2 C級(T1、T2級)機房低壓供電系統(tǒng)示意
(2)B 級(T2、T3 級)機房低壓供電系統(tǒng)
分別從兩臺變壓器低壓母線各引一路電源經(jīng)UPS 不間斷電源為機房IT 設備供電。變壓器容量滿足2 個機房IT 設備用電基本要求,每組UPS 不間斷電源采用N+1 冗余,單個機房可按照A 級機房設計理念進行低壓供電系統(tǒng)設計。
(3)A 級(T4 級)機房低壓供電系統(tǒng)
采用雙電源配置,分別從兩臺變壓器低壓母線各引兩路電源經(jīng)UPS 不間斷電源為機房IT 設備供電。變壓器和UPS不間斷電源容量滿足機房IT 設備用電基本要求,每組UPS 不間斷電源采用N 或N+1 冗余。
4、IDC 機房節(jié)能技術
4.1合理的機柜散熱方式及機房布局
散熱設備和發(fā)熱設備在IDC 機房內(nèi)不是相對應的,機房內(nèi)的氣流把熱帶走,“熱島現(xiàn)象”會因為不合適的機柜散熱方式及機房布局而產(chǎn)生,這會對機房的安全造成影響,而且機房的制冷效果也會降低,導致整個機房的耗能增加。結合空調系統(tǒng)合理布局機房,盡量均衡分布發(fā)熱量大的設備,在空調出風口處放置發(fā)熱量大的設備。
4.2選用合適的供電設備及供電方案
通常冗余供電系統(tǒng)被應用于IDC 機房中,因為一些損耗存在于供電系統(tǒng)中,所以冗余供電系統(tǒng)從經(jīng)濟上考慮是在浪費能源。為了使供電系統(tǒng)的耗能降低,根據(jù)客戶的等級及設備的等級有效合理的區(qū)分IDC 機房內(nèi)的供電設備,并且制定相應的供電方案。在我國近幾年用以替代傳統(tǒng)的UPS 系統(tǒng)的是240 伏高壓直流系統(tǒng),它的總效率提高了10%-20%,節(jié)能效果在電源系統(tǒng)負荷較低的時候會更加明顯。
4.3采用低耗能的設備
發(fā)展迅速的現(xiàn)代科學技術,越來越高的設備集成度,與前幾年相比單位設備的容量及性能均翻了兩番。原有的低容量高能耗設備在選擇設備時被高容量低能耗的設備替代,在IDC 機房耗能中設備用電所占的比重比較大。按需擴容、按需購置并結合數(shù)據(jù)中心等級標準,應用高擴展性高性能低能耗的設備,使機房耗
能在一定程度上降低。
關鍵詞:網(wǎng)絡保險 發(fā)展對策
一、大力發(fā)展多渠道整合營銷方式激活網(wǎng)絡保險市場
盡管國內(nèi)各大保險公司正式開展網(wǎng)上業(yè)務的消息在短短幾年內(nèi)紛至沓來,但保險行業(yè)95%以上的業(yè)務仍然來自傳統(tǒng)渠道。為何被寄予厚望的網(wǎng)上保險遲遲難以成為保險王國中的實力戰(zhàn)將?我們看到,目前國內(nèi)保險公司做電子商務一般采取三種辦法:一是打廣告,在自己的網(wǎng)站上做不需花錢的廣告,或花大價錢在綜合門戶網(wǎng)站投放廣告;二是擺產(chǎn)品,將保險公司能放在網(wǎng)上的險種和產(chǎn)品一股腦兒全擺放在網(wǎng)上,以此作為獲得準客戶的途徑,客戶能來多少算多少;三是搞概念,從投保到核保、再到支付,一味追求網(wǎng)上全程交易。這種“網(wǎng)內(nèi)圈網(wǎng)”的單一營銷模式并未使得客戶對產(chǎn)品信息的了解程度達到預期的目標,而實際在網(wǎng)上投保的客戶就更少了。因此,保險業(yè)強烈呼吁通過多渠道整合營銷方式激活網(wǎng)上保險市場。多渠道整合營銷方式包含以下三方面內(nèi)容:一是網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。二是網(wǎng)絡營銷與其他新渠道營銷的整合。三是網(wǎng)絡與網(wǎng)絡的營銷整合。
二、加強建設我國網(wǎng)絡保險的法律法規(guī)環(huán)境
2005年4月1日是《中華人民共和國電子簽名法》正式實施的第一天。由中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司開發(fā)的國內(nèi)首張電子保單在北京正式問世,并為網(wǎng)上投保的客戶頒發(fā)了國內(nèi)第一張電子保單。這一法律的頒布解決了制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸問題,大大促進了電子商務的開展,但盡管整體方向被肯定和保證了,各行各業(yè)內(nèi)的法律法規(guī)體系仍然不十分健全,體系建設仍有待加強。在保險業(yè),網(wǎng)絡保險的發(fā)展對傳統(tǒng)的保險與商業(yè)法律提出了巨大挑戰(zhàn),而法律法規(guī)本身的不完善也會大大限制網(wǎng)絡保險的擴張空間。因此,盡快完善網(wǎng)絡保險的業(yè)務法規(guī)成為當務之急。
制定網(wǎng)上保險業(yè)務法規(guī)要積極體現(xiàn)保險立法和合同法的立法精神,同時要充分考慮到目前我國保險業(yè)受到嚴格管制和電子商務起步不久的現(xiàn)狀。網(wǎng)上保險業(yè)務法規(guī)的制定應當遵循以下兩項基本原則:一是原則性與靈活性相結合。既要對立法依據(jù)、管轄范圍等作出明確的原則性規(guī)定,又要考慮到在今后一定時期內(nèi)的適用性。因而需強調宏觀指導性,不宜流于繁瑣。二是嚴肅性和時效性相統(tǒng)一。既要體現(xiàn)出現(xiàn)階段我國保險業(yè)仍然接受嚴格監(jiān)管的現(xiàn)狀,又要有很強的針對性和操作性,不能因規(guī)定過于嚴厲苛刻而影響網(wǎng)絡保險業(yè)務的發(fā)展。另外,美國、歐洲及日本的網(wǎng)絡保險較發(fā)達,多借鑒這些國家的經(jīng)驗也是十分必要的。
三、加大保險產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的力度
我國網(wǎng)絡保險目前仍處于起步階段,國內(nèi)保險公司在網(wǎng)絡保險上淺嘗輒止,簡單地將傳統(tǒng)保險產(chǎn)品嫁接到網(wǎng)上,目標直指保險公司“鼠標+跑腿”的權宜之計,而并非積極的利用網(wǎng)絡優(yōu)勢開展保險業(yè)務,擴大保險市場規(guī)模。但網(wǎng)絡保險的全球化趨勢不可逆,隨著發(fā)達國家保險品種的不斷健全,我國也必將開始大力開發(fā)保險產(chǎn)品,尤其是適合于網(wǎng)上投保的產(chǎn)品。
開發(fā)網(wǎng)絡保險產(chǎn)品除了繼續(xù)研發(fā)和升級現(xiàn)在比較容易實現(xiàn)的意外傷害險等險種外,還要結合上網(wǎng)保險人群的需求以及在線的特點設計開發(fā)新產(chǎn)品,充分利用語音、視頻等網(wǎng)絡技術實現(xiàn)對客戶有問必答且有問現(xiàn)答。中國平安保險公司目前正在研究開發(fā)網(wǎng)絡保險產(chǎn)品,包括投保、簽單在內(nèi)的所有投保程序將可通過網(wǎng)絡完成,價格也低于人銷售的產(chǎn)品。當然其他保險公司也都在積極探索網(wǎng)絡保險市場的發(fā)展?jié)摿?各家都在積蓄力量,準備在網(wǎng)絡保險市場大顯身手,我們已經(jīng)可以隱約看到交織的火光。
四、切實保證網(wǎng)絡保險的技術可行性
1. 通訊網(wǎng)絡技術方面應實現(xiàn)資源共享。目前通訊網(wǎng)絡技術已經(jīng)允許保險公司構建自己的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)。許多ISP 也為保險公司建立網(wǎng)站提供服務器托管業(yè)務, 有的網(wǎng)絡公司還為保險公司提供建設網(wǎng)絡保險平臺服務。但目前網(wǎng)絡的速度是網(wǎng)絡保險發(fā)展的瓶頸, 隨著我國寬帶網(wǎng)的建設, 相信速度問題會得到改善。保險公司在租用專線時就充分考慮到網(wǎng)絡保險發(fā)展的需要, 租用寬帶較大的專線。在計算機軟件方面, 網(wǎng)絡電話、視頻會議、辦公自動化等應用方面都有許多相當優(yōu)秀的軟件, 但數(shù)據(jù)共享與集中處理的軟件, 需要保險公司的技術人員根據(jù)業(yè)務情況自行開發(fā)。
2. 網(wǎng)絡安全防范刻不容緩。網(wǎng)絡的安全具有生死攸關的重要性, 保險業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分, 其交易秩序的穩(wěn)定有序, 關系著千家萬戶,維系著國民經(jīng)濟的健康、穩(wěn)定運行。在我國網(wǎng)絡保險剛起步之初, 各保險機構只有充分重視網(wǎng)絡的安全問題, 才能促進網(wǎng)絡保險的正常發(fā)展。為了保障網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全, 必須建立有效的風險評估和監(jiān)測體系, 同時, 網(wǎng)絡安全保障系統(tǒng)必須是動態(tài)的, 能適應現(xiàn)實情況的不斷變化和發(fā)展, 只有不斷地升級, 才能有效地防范網(wǎng)絡安全風險。有關部門應盡快制訂相應的法律法規(guī), 規(guī)范網(wǎng)絡保險市場, 促進網(wǎng)絡保險業(yè)的有序競爭。
參考文獻:
[1]姚芳,多渠道整合營銷現(xiàn)階段發(fā)展網(wǎng)上保險的必然選擇[J],中國金融,2005年第14期