時(shí)間：2023-10-05 10:40:34
導(dǎo)語(yǔ)：在高效溝通的案例分析的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作，既要組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，又要處理在組織財(cái)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中與各有關(guān)方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。這就要求財(cái)務(wù)管理人員要能用簡(jiǎn)明的文字清楚地表述工作要求，并能用極強(qiáng)的說(shuō)服力說(shuō)服有關(guān)部門對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的支持和配合，同時(shí)財(cái)務(wù)管理人員還要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。而在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，常常需要財(cái)務(wù)管理人員能進(jìn)行重大投資項(xiàng)目的決策和融資決策，因此財(cái)務(wù)管理人員的決策能力也是不可或缺。
由于我校的大部分畢業(yè)生服務(wù)的對(duì)象是中小企業(yè)，就如何滿足中小企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理人才的需求，提出從業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)入手的財(cái)務(wù)管理課程改革：
（一）加強(qiáng)案例教學(xué)的比重
案例教學(xué)法是財(cái)務(wù)管理教學(xué)中作為有效的教學(xué)方法，能將抽象的理論知識(shí)，通過(guò)真實(shí)的企業(yè)情景來(lái)理解和掌握。在案例教學(xué)中，需要做如下改革：
1.案例內(nèi)容的撰寫
由于目前大多數(shù)關(guān)于財(cái)務(wù)管理的案例都是基于大型企業(yè)，缺乏專門針對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)而設(shè)置的案例，因此財(cái)務(wù)管理案例的選擇方面，應(yīng)借助廈門中小企業(yè)網(wǎng)站，與合作的實(shí)習(xí)實(shí)踐基地聯(lián)系，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、交流訪談等方式來(lái)了解企業(yè)的基本財(cái)務(wù)狀況和基本財(cái)務(wù)信息，將收集的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行整理匯總成教學(xué)案例，來(lái)保證教學(xué)案例的仿真性、時(shí)效性以及可操作性。案例內(nèi)容應(yīng)充分考慮到啟發(fā)式的教學(xué)效果，案例分析的內(nèi)容應(yīng)讓學(xué)生有自主思考探索的能力，鼓勵(lì)學(xué)生多角度提供案例中的解決方案。
2.案例教學(xué)的組織
由于案例教學(xué)需占用大量的課時(shí)，目前我校財(cái)務(wù)管理課程的學(xué)時(shí)已縮減為48學(xué)時(shí)。這需要高效率地進(jìn)行案例教學(xué)的組織。案例教學(xué)法是一種提倡學(xué)生為教學(xué)主體的教學(xué)法，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性。對(duì)于案例分析中需要的理論知識(shí)、案例資料的說(shuō)明、案例分析的基本要求作為課前預(yù)習(xí)的內(nèi)容，案例的完成和討論以小組團(tuán)隊(duì)為基本形式，各小組成員利用課堂外的時(shí)間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查閱案例問(wèn)題解決中需要的數(shù)據(jù)，并以案例分析報(bào)告來(lái)展示學(xué)習(xí)成果。在課堂內(nèi)主要是小組團(tuán)隊(duì)間對(duì)案例討論成果的分享，要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)以5分鐘PPT演示的形式來(lái)演講并接受其他小組的提問(wèn)，培養(yǎng)學(xué)生能以簡(jiǎn)明清晰的溝通方式闡明自己的觀點(diǎn)，為了培養(yǎng)學(xué)生的傾聽能力，要求其他小組能對(duì)正在演講的團(tuán)隊(duì)提出1-2個(gè)問(wèn)題。最后教師應(yīng)對(duì)本次案例交流進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在點(diǎn)評(píng)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)本次案例分析運(yùn)用的理論知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)和難點(diǎn)的講解，對(duì)案例討論中表現(xiàn)進(jìn)行褒貶分析，肯定有拓展性思考的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)就案例分析中應(yīng)注意的職業(yè)道德，環(huán)保理念，社會(huì)責(zé)任予以強(qiáng)調(diào)。
3.案例教學(xué)隊(duì)伍的建立
為了保證財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)的實(shí)施，應(yīng)建立一支結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)案例教學(xué)隊(duì)伍。改變我校在案例教學(xué)以任課教師承擔(dān)的弊端。案例教學(xué)的實(shí)施不一定局限于課堂教學(xué)，可以擴(kuò)展到實(shí)驗(yàn)室或校外企業(yè)。若在財(cái)務(wù)管理的案例教學(xué)中建立一支以專業(yè)教師、企業(yè)界人士和專任教師組成的案例教學(xué)團(tuán)隊(duì)，將大大提升案例教學(xué)的效果，能讓學(xué)生置身于更為真實(shí)的案例中去觀察和思考案例中的問(wèn)題。
（二）完善校內(nèi)校外實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
1.加大對(duì)財(cái)務(wù)管理校內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的投入
課堂內(nèi)的案例教學(xué)只能解決財(cái)務(wù)管理基本原理實(shí)訓(xùn)的問(wèn)題，對(duì)于財(cái)務(wù)管理崗位對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)技能的要求，需要通過(guò)大量的綜合模擬實(shí)訓(xùn)課程來(lái)滿足。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，常見的是通過(guò)ERP沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)和仿真企業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。就目前我校財(cái)務(wù)管理課程的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，仿真企業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)較為適宜。在一個(gè)仿真實(shí)踐環(huán)境中親歷企業(yè)的工作流程，在其中承擔(dān)實(shí)際的財(cái)務(wù)管理人員的角色，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中涉及的籌資管理、投資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理、收益分配管理、財(cái)務(wù)預(yù)算與控制、財(cái)務(wù)分析進(jìn)行操作，以此培養(yǎng)學(xué)生勝任財(cái)務(wù)管理崗位的職業(yè)能力。
2.完善校外實(shí)踐教學(xué)條件
借助學(xué)校已建立的校外實(shí)訓(xùn)基地，充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地的作用，可以在財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)環(huán)節(jié)中，允許任課教師帶學(xué)生到企業(yè)參觀實(shí)習(xí)、通過(guò)案例教學(xué)進(jìn)行認(rèn)知實(shí)訓(xùn)。完善校企合作的途徑，聘請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)就設(shè)在企業(yè)內(nèi)部，在培訓(xùn)過(guò)程中輔之對(duì)業(yè)務(wù)流程的觀摩。每次培訓(xùn)結(jié)束后，讓企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)、會(huì)計(jì)師和骨干工作人員與學(xué)生互相交流，就學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)的解答。
除此之外，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生盡可能利用寒暑假時(shí)間，參加社會(huì)實(shí)踐，對(duì)相關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行了解，完成有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告?？傊ㄟ^(guò)多種形式的實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生對(duì)實(shí)踐性強(qiáng)，涉及面又廣的財(cái)務(wù)管理工作，能有一定的認(rèn)知，并能提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
（三）建立綜合的教學(xué)評(píng)價(jià)模式
在學(xué)生的培養(yǎng)環(huán)節(jié)中，考試是衡量教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。對(duì)于教學(xué)評(píng)價(jià)模式如何適應(yīng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，建議可以適當(dāng)放寬對(duì)期末綜合考評(píng)成績(jī)?cè)u(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，將期末考試的成績(jī)比例降低到50%，提高日常實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的成績(jī)比例，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生多多在實(shí)踐環(huán)節(jié)投入學(xué)習(xí)。例如課內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)的案例分析報(bào)告和案例討論成績(jī)，占期末成績(jī)的20%的比例，對(duì)于學(xué)生利用課余實(shí)踐參加的社會(huì)實(shí)踐或社會(huì)調(diào)查，或者學(xué)生在校外實(shí)訓(xùn)中參加培訓(xùn)后，提交的培訓(xùn)成果，占期末成績(jī)的20%，學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中的考勤及作業(yè)提交狀況占期末考試的10%。這樣學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)過(guò)程中，將注重實(shí)踐能力，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，由被動(dòng)學(xué)習(xí)改為主動(dòng)學(xué)習(xí)，真正體現(xiàn)重視學(xué)習(xí)過(guò)程的教學(xué)理念。
案例教學(xué)中重要的標(biāo)志就是學(xué)生、教師對(duì)教學(xué)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于案例教學(xué)中學(xué)生是主動(dòng)的學(xué)習(xí)者，他們需要對(duì)自身及其他同學(xué)在案例學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)最佳學(xué)習(xí)效果的目的。教師只對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)與評(píng)價(jià)，找出自身存在的問(wèn)題并能夠?qū)ψ约杭八俗龀隹陀^的評(píng)價(jià)。
2實(shí)施案例教學(xué)提升英語(yǔ)教效果
案例教學(xué)，就是教育者根據(jù)一定的教育目的，以案例為基本教學(xué)材料，將學(xué)習(xí)者引人教育實(shí)踐的情境中，通過(guò)師生之間、生生之間的多項(xiàng)互動(dòng)、平等對(duì)話和積極研討等形式，從而提高學(xué)習(xí)者面對(duì)復(fù)雜對(duì)話和積極研討等形式，從而提高學(xué)習(xí)者面對(duì)復(fù)雜教育情境的決策能力和行動(dòng)能力的一系列教學(xué)方式的總和。它不僅僅強(qiáng)調(diào)教師的“教，’(引導(dǎo))，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的“學(xué)”(研討)，要求教師和學(xué)生的角色都要有相當(dāng)大程序的轉(zhuǎn)變。在交互性的教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生應(yīng)是中心，是交流者，其主要任務(wù)是溝通信息，具有學(xué)習(xí)的自主性，為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。教師不再是傳統(tǒng)教學(xué)中心，由知識(shí)的傳播者變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，學(xué)習(xí)任務(wù)的組織者和完成任務(wù)的監(jiān)督者。案例教學(xué)的基礎(chǔ)是以學(xué)習(xí)者為中心的課堂。
3案例教學(xué)課堂實(shí)施
3.1教學(xué)的準(zhǔn)備
首先是教師的準(zhǔn)備，涉及到教案、教學(xué)案例等的準(zhǔn)備，由教師事先準(zhǔn)備好案例并發(fā)給學(xué)生。優(yōu)秀的案例應(yīng)來(lái)源于實(shí)際，同時(shí)要具有典型性，案例選擇不要注意時(shí)間安排，所有教師都應(yīng)該意識(shí)到制訂案例教學(xué)計(jì)劃及規(guī)劃好時(shí)間的重要性。接著是學(xué)生準(zhǔn)備階段，學(xué)生應(yīng)在教師的指導(dǎo)下，進(jìn)行個(gè)性化的準(zhǔn)備，搜索資料來(lái)提高服務(wù)課程學(xué)習(xí)。學(xué)生在案例教學(xué)前要做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，確保有足夠的時(shí)間研討，案例分析的方法多種多樣，可以按照所布置的思考題去分析，抓住案例的主要問(wèn)題，找出案例中涉及到的重要細(xì)節(jié)，案例分析完成后學(xué)生要把分析變成有利于課堂陳述的形式，以便在交流過(guò)程中充分實(shí)施。
3.2課堂教學(xué)實(shí)施
教師在課前將案例資料發(fā)放給學(xué)生，由學(xué)生通過(guò)個(gè)人和學(xué)習(xí)小組研討案例，分析討論案例中呈現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)情境，探索不同的問(wèn)題解決方法，然后決定最終的實(shí)施方案。在這一過(guò)程中，學(xué)生要以小組討論、角色扮演和實(shí)景模擬等形式參與全過(guò)程，同時(shí)在案例背景中學(xué)習(xí)和練習(xí)新的詞匯和語(yǔ)法，有機(jī)地將學(xué)習(xí)內(nèi)容溝通技巧與英語(yǔ)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)。(1)案例分析。分析案例一般包括以下步驟:確定問(wèn)題后分析案例的相關(guān)數(shù)據(jù)及其解決方案，形成備選選項(xiàng)、選擇決策標(biāo)準(zhǔn)、分析及評(píng)價(jià)備選選項(xiàng)、選擇最優(yōu)選項(xiàng)、開展行動(dòng)并執(zhí)行計(jì)劃。(2)討論階段。討論主要分為小組討論和班級(jí)討論，小組討論在班級(jí)中每個(gè)小組人數(shù)是相對(duì)固定的，小組成員人數(shù)過(guò)多就會(huì)影響合作;如果成員過(guò)少會(huì)降低小組討論的效果以及在完成研討工作上會(huì)出現(xiàn)缺少人手的問(wèn)題。討論小組的組成最好是自愿形式，教師不應(yīng)直接界人，或隨機(jī)安排也可，在小組討論期間，每位組員根據(jù)教師事先發(fā)的案例資料查找相關(guān)信息并形成個(gè)人觀點(diǎn)，在小組討論時(shí)把個(gè)人觀點(diǎn)及遇到的難題與其他組員分享，通過(guò)相互之間的交流與溝通后，形成小組意見。為提高課堂教學(xué)效率，避免觀點(diǎn)重復(fù)或相近，全班討論期限間每組可選擇一位同學(xué)生陳述自己組的觀點(diǎn)及遇到的問(wèn)題。教師可把不同觀點(diǎn)寫投影到屏幕上便于同學(xué)討論與思考。同學(xué)針對(duì)不同的觀點(diǎn)及產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行辯論。在發(fā)言過(guò)程中，教師應(yīng)記錄好學(xué)生在發(fā)言過(guò)程中存在的問(wèn)題，并注意學(xué)生在發(fā)言過(guò)程中的情緒，在出現(xiàn)學(xué)生論題偏離教學(xué)主題時(shí)應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生回歸到教學(xué)主題上來(lái)。(3)歸納與總結(jié)。討論結(jié)束后，教師應(yīng)把本次討論過(guò)程進(jìn)行梳理，即從本次討論問(wèn)題所涉及到的相關(guān)理論支撐知識(shí)及得出的結(jié)論，把學(xué)生發(fā)散見解、觀點(diǎn)集中起來(lái)，進(jìn)行系統(tǒng)化、條理化，服務(wù)于教學(xué)的知識(shí)點(diǎn)做結(jié)構(gòu)性的重點(diǎn)講解和歸納。在這階段教師應(yīng)重點(diǎn)討論學(xué)生研討過(guò)程中的存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正，從而進(jìn)一步提升學(xué)生對(duì)該內(nèi)容的理解與掌握，提高案例教學(xué)的教學(xué)實(shí)施效果。(4)教學(xué)反饋。反饋的途徑可以利用調(diào)查的方法從學(xué)生中獲取，但最重要的還是要求教師不斷的總結(jié)教學(xué)法經(jīng)驗(yàn)，做好每次課的教學(xué)總結(jié)，找出教學(xué)案例應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一階段案例改進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(幻評(píng)價(jià)。案例教學(xué)的評(píng)價(jià)可以很高效且公正的體現(xiàn)教師和學(xué)生在案例學(xué)習(xí)過(guò)程中的具體表現(xiàn)。在案例教學(xué)中，考試不再是唯一評(píng)價(jià)學(xué)生表現(xiàn)形式。我們對(duì)學(xué)生采取多元的評(píng)價(jià)方法。包括小組表現(xiàn)，對(duì)案例介紹陳述及簡(jiǎn)短問(wèn)題和論述題等。教師通過(guò)對(duì)學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)可以更好的讓學(xué)生了解自己在哪些方面有所存在不足，進(jìn)而更有針對(duì)性改進(jìn)，提升自己。
3.3開發(fā)案例教學(xué)素材集
要組織好案例教學(xué)，最重要和最基本的環(huán)節(jié)是選擇合適的、恰到好處的案例．教師在案例選擇上應(yīng)考慮學(xué)生的專業(yè)方向，所選案例要體現(xiàn)鮮明的專業(yè)特點(diǎn)和教學(xué)目的，如關(guān)于決策分析問(wèn)題，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理方向的學(xué)生可以講信貸風(fēng)險(xiǎn)綜合決策問(wèn)題，對(duì)信息專業(yè)的學(xué)生可以講電站建設(shè)問(wèn)題．針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生要采取不同的具有針對(duì)性的案例，這樣既能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也能對(duì)學(xué)生專業(yè)課的掌握起到促進(jìn)作用．案例的選擇要有趣味性和代表性，并且能充分體現(xiàn)運(yùn)籌學(xué)的思想方法，如背包問(wèn)題、七橋問(wèn)題和報(bào)童賣報(bào)問(wèn)題等，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)饒有興趣，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的積極性．但是目前大多數(shù)高校專業(yè)教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校也缺少統(tǒng)一案例庫(kù)和案例教材．這就要求高校采取一定的措施和制度，充分地調(diào)動(dòng)各專業(yè)教師和學(xué)生、各企事業(yè)單位等多方面的積極性，充分地挖掘相關(guān)案例資源，建立和完善案例庫(kù)．
2結(jié)合現(xiàn)代教學(xué)手段，采用多種教學(xué)方法
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在授課的方式上除了單純的板書教學(xué)，采用多媒體進(jìn)行教學(xué)也日趨成為常態(tài)．通過(guò)文字、圖片、視頻和聲音等不同的方式來(lái)展現(xiàn)運(yùn)籌學(xué)的內(nèi)涵，可以很大程度上增強(qiáng)學(xué)生的數(shù)學(xué)應(yīng)用水平．不再受版面限制的高效率的電子板書，課程信息量更大，而且教師可以根據(jù)授課需要，隨時(shí)將需要的內(nèi)容呈現(xiàn)在學(xué)生面前，使得學(xué)生更好地理清問(wèn)題脈絡(luò)．強(qiáng)大的圖形和動(dòng)畫功能也是多媒體教學(xué)中的一個(gè)著重點(diǎn)．如講授運(yùn)籌學(xué)中圖解法時(shí)，利用動(dòng)畫演示搜尋最優(yōu)點(diǎn)的整個(gè)過(guò)程，學(xué)生會(huì)感到更清晰生動(dòng)．多媒體教學(xué)中運(yùn)用各種數(shù)學(xué)軟件，如Mathematics，Matlab，Lindo等，進(jìn)行數(shù)值模擬和驗(yàn)證結(jié)果，這樣可以加深學(xué)生對(duì)模型和算法的理解，提高教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)提高學(xué)生的運(yùn)籌學(xué)應(yīng)用意識(shí)和能力．在教學(xué)中，要精心挑選簡(jiǎn)單、直觀和生活化的案例，除了圖片和動(dòng)畫外，必要時(shí)還可利用超文本技術(shù)鏈接視頻和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等，以充分發(fā)揮多媒體教學(xué)手段的優(yōu)勢(shì)．通過(guò)讓學(xué)生分析一些有專業(yè)背景的、綜合性和針對(duì)性較強(qiáng)的案例，達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用意識(shí)，掌握應(yīng)用方法的目的．如在講授曲線擬合這種抽象的近似方法時(shí)，可以將原子彈爆炸產(chǎn)生的蘑菇云對(duì)應(yīng)的曲線作為研究對(duì)象，除了演示曲線擬合的近似動(dòng)畫，還可以鏈接一段原子彈爆炸的視頻以達(dá)到更好的教學(xué)效果．學(xué)生從動(dòng)畫和影像演示中，輕松地理解和掌握既抽象又枯燥的概念，達(dá)到事半功倍的效果．為他們今后的學(xué)習(xí)和工作奠定必要的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，提高學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決復(fù)雜問(wèn)題的能力．
3提高教師自身素質(zhì)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
教師是人才培養(yǎng)和教學(xué)改革的中堅(jiān)力量，師資隊(duì)伍建設(shè)是課程建設(shè)的關(guān)鍵．想提高案例教學(xué)的效果，最迫切的是提高教師的綜合素質(zhì)．教師應(yīng)對(duì)案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法的關(guān)系有正確的認(rèn)識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)師生地位的角色轉(zhuǎn)換，使案例教學(xué)的效果得到最大程度的發(fā)揮．此外，教師應(yīng)該而且必須精通運(yùn)籌學(xué)以及相關(guān)課程的基本內(nèi)容，了解與運(yùn)籌學(xué)有關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)和前沿問(wèn)題，這樣才能夠挖掘生動(dòng)的教學(xué)案例，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，靈活地處理學(xué)生在案例分析和討論中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，創(chuàng)新案例教學(xué)的方法．只有建設(shè)一流的運(yùn)籌學(xué)教師團(tuán)隊(duì)，才能保證運(yùn)籌學(xué)案例教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展，滿足教育和教學(xué)的需要．
4建立多元化考核體系，形成科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制
關(guān)鍵詞：注冊(cè)工程師；執(zhí)業(yè)資格許可；工程管理專業(yè)；卓越工程師
中圖分類號(hào)：TU-4；G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：
1005-2909(2012)03-0046-07
根據(jù)國(guó)際慣例和國(guó)家規(guī)定，中國(guó)工程管理領(lǐng)域?qū)嵭衅毡榈膱?zhí)業(yè)資格許可。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前工程管理領(lǐng)域的注冊(cè)工程師執(zhí)業(yè)資格許可近20個(gè)種類。
大致可分為兩大類：第一類是注重工程技術(shù)知識(shí)的工程類注冊(cè)工程師，如建造師、監(jiān)理工程師和造價(jià)工程師等，第二類是注重財(cái)經(jīng)管理知識(shí)的經(jīng)管類注冊(cè)工程師，如咨詢工程師、房地產(chǎn)估價(jià)師等。其中，兩類注冊(cè)工程師又可分為五小類，相關(guān)特點(diǎn)見表1。
除了城市規(guī)劃師、建筑師、結(jié)構(gòu)工程師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等專業(yè)技術(shù)難度較高的就業(yè)領(lǐng)域外，工程管理就業(yè)范圍覆蓋了工程建設(shè)活動(dòng)全過(guò)程。工程管理領(lǐng)域的注冊(cè)工程師執(zhí)業(yè)資格許可與工程管理專業(yè)教育關(guān)系密切，涉及工程管理專業(yè)中的工程項(xiàng)目管理、投資與造價(jià)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理、工程決策與評(píng)估、物業(yè)管理等絕大多數(shù)專業(yè)方向。這表明，學(xué)校的工程管理專業(yè)教育必須適應(yīng)工程管理領(lǐng)域注冊(cè)工程師執(zhí)業(yè)資格許可的要求，使本專業(yè)畢業(yè)生能夠勝任未來(lái)的工程管理執(zhí)業(yè)實(shí)踐。近年來(lái)，工程管理專業(yè)教育受到了廣泛關(guān)注，研究主題涉及專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)地位與學(xué)科體系、課程設(shè)置與課程體系優(yōu)化、實(shí)踐教學(xué)體系、課程改革與教學(xué)研究、實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)和教學(xué)方法等方面［1-9］，僅有少數(shù)文獻(xiàn)從注冊(cè)工程師執(zhí)業(yè)許可角度探討工程管理專業(yè)教育問(wèn)題［10-12］。為此，文章從注冊(cè)工程師執(zhí)業(yè)資格角度對(duì)工程管理專業(yè)教育中有關(guān)重要問(wèn)題進(jìn)行了初步探討。
一、工程管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
高等學(xué)校工程管理專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)《工程管理專業(yè)本科培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案》（簡(jiǎn)稱《專業(yè)培養(yǎng)方案》）規(guī)定，工程管理專業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)具備土木工程技術(shù)及與工程管理專業(yè)相關(guān)的管理、經(jīng)濟(jì)和法律等學(xué)科基本知識(shí)，獲得工程師基本訓(xùn)練，具有一定的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的高級(jí)工程管理人才。
對(duì)于絕大多數(shù)培養(yǎng)工程管理現(xiàn)場(chǎng)工程師的應(yīng)用型普通高校而言，工程管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握工程管理領(lǐng)域注冊(cè)工程師所需的基本知識(shí)、方法和技能，并經(jīng)過(guò)學(xué)校規(guī)范的工程師訓(xùn)練過(guò)程使學(xué)生具備綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)創(chuàng)新地解決相關(guān)工程管理實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐能力，即培養(yǎng)工程管理領(lǐng)域的卓越工程師。
表1和表2概括了工程管理領(lǐng)域注冊(cè)工程師的主要工作及其能力素質(zhì)，可以清楚地看到不同階段和專業(yè)方向?qū)ψ?cè)工程師有不同的核心能力要求。投資決策及準(zhǔn)備階段依賴于注冊(cè)工程師發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、科學(xué)規(guī)劃和正確決策的能力，項(xiàng)目建造階段的成功則建立在注冊(cè)工程師強(qiáng)有力的組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃控制能力之上，運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段則需要注冊(cè)工程師具備高效的物業(yè)設(shè)施管理和資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力。
表2 工程管理領(lǐng)域注冊(cè)工程師的主要工作及能力素質(zhì)
階段投資決策項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目建造運(yùn)營(yíng)維護(hù)
注冊(cè)工程師咨詢工程師; 投資項(xiàng)目管理師; 造價(jià)工程師招標(biāo)師; 規(guī)劃、景觀及建筑設(shè)計(jì)師; 結(jié)構(gòu)工程師;造價(jià)工程師監(jiān)理工程師; 建造師; 安全工程師; 投資項(xiàng)目管理師; 造價(jià)工程師房地產(chǎn)估價(jià)師; 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人;物業(yè)管理師
主要工作及能力要求項(xiàng)目策劃;項(xiàng)目投融資;機(jī)會(huì)及市場(chǎng)研究;可行性研究;前期策劃項(xiàng)目設(shè)計(jì);招標(biāo)及采購(gòu);
取得建造許可;建造計(jì)劃與實(shí)施準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施;控制與跟蹤評(píng)價(jià);溝通協(xié)調(diào);合同管理；爭(zhēng)議處理.市場(chǎng)營(yíng)銷;運(yùn)營(yíng)策劃;運(yùn)營(yíng)與維護(hù);資產(chǎn)經(jīng)營(yíng);項(xiàng)目后評(píng)價(jià)
二、工程管理注冊(cè)工程師執(zhí)業(yè)資格考試模式
按照慣例和規(guī)定，要想取得工程管理領(lǐng)域相應(yīng)的注冊(cè)工程師執(zhí)業(yè)資格，需要通過(guò)相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格統(tǒng)一考試，執(zhí)業(yè)資格考試是執(zhí)業(yè)資格許可制度的核心。表3列出了工程管理領(lǐng)域主要的注冊(cè)工程師執(zhí)業(yè)資格考試科目，各考試科目、考試內(nèi)容及考試大綱清楚地表達(dá)了工程管理實(shí)踐對(duì)注冊(cè)工程師知識(shí)、能力及素質(zhì)的具體要求。
根據(jù)表3，目前工程管理領(lǐng)域的注冊(cè)工程師執(zhí)業(yè)資格考試多采取“3+1”模式。其中，“3”代表三門基礎(chǔ)科目，目的在于考查執(zhí)業(yè)人員對(duì)工程管理基礎(chǔ)知識(shí)、基本原理和方法技術(shù)的掌握情況，主要采用單選、多選和判斷等客觀命題形式，可概括為知識(shí)及方法模塊I；“1”代表一門綜合科目，涵蓋了三門基礎(chǔ)科目的主要內(nèi)容，多采用簡(jiǎn)答、計(jì)算、論述、方案設(shè)計(jì)、實(shí)務(wù)操作和案例分析等主觀命題方式，用于測(cè)試執(zhí)業(yè)人員分析解決工程管理過(guò)程中涉及的有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理和法律實(shí)踐問(wèn)題的能力，可概括為實(shí)踐技能模塊II。
表3 工程管理領(lǐng)域主要的注冊(cè)工程師執(zhí)業(yè)資格考試科目
專業(yè)方向注冊(cè)工程師統(tǒng)一考試科目
工程項(xiàng)目管理一級(jí)建造師建設(shè)工程法規(guī)及相關(guān)知識(shí)建設(shè)工程經(jīng)濟(jì)建設(shè)工程項(xiàng)目管理專業(yè)工程管理與實(shí)務(wù)
監(jiān)理工程師建設(shè)監(jiān)理理論與相關(guān)法規(guī)建設(shè)工程合同管理建設(shè)工程質(zhì)量、投資和進(jìn)度控制建設(shè)工程監(jiān)理案例分析
設(shè)備監(jiān)理工程師設(shè)備監(jiān)理基礎(chǔ)及相關(guān)知識(shí)設(shè)備監(jiān)理合同管理設(shè)備監(jiān)理質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制設(shè)備監(jiān)理綜合實(shí)務(wù)與案例分析
公路監(jiān)理工程師監(jiān)理理論合同管理工程經(jīng)濟(jì)公路工程技術(shù)和綜合考試
安全工程師安全生產(chǎn)法規(guī)及相關(guān)知識(shí)安全生產(chǎn)管理知識(shí)安全生產(chǎn)技術(shù)安全生產(chǎn)事故案例分析
投資與造價(jià)管理造價(jià)工程師工程造價(jià)管理相關(guān)知識(shí)工程造價(jià)計(jì)價(jià)與控制建筑工程技術(shù)與計(jì)量工程造價(jià)案例分析
關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科；經(jīng)濟(jì)管理；教學(xué)改革
應(yīng)用型本科院校應(yīng)該向社會(huì)輸送應(yīng)用型、復(fù)合型、適應(yīng)性強(qiáng)的學(xué)生，所以，教學(xué)改革勢(shì)在必行，經(jīng)管類專業(yè)經(jīng)濟(jì)法教學(xué)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探索性改革。
一、以應(yīng)用型、實(shí)務(wù)性構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)法教學(xué)目標(biāo)體系
教學(xué)目標(biāo)是指導(dǎo)教學(xué)的綱領(lǐng)性文件，明確教學(xué)結(jié)構(gòu)及教學(xué)走向，指導(dǎo)教學(xué)行為，并通過(guò)教學(xué)實(shí)施及評(píng)價(jià)考核，掌握學(xué)生的實(shí)際情況，在反復(fù)探索中，最大程度地使教學(xué)目標(biāo)符合社會(huì)發(fā)展需要，最終能夠提升學(xué)生的實(shí)踐能力，為社會(huì)培養(yǎng)多元化的應(yīng)用型人才。
經(jīng)濟(jì)法課程以經(jīng)濟(jì)法的基本原理和基本制度為核心內(nèi)容，講求理論性和應(yīng)用性的結(jié)合，既注重理論知識(shí)的系統(tǒng)性、全面性，又注重經(jīng)濟(jì)法具體制度及其實(shí)際應(yīng)用的講解，使學(xué)生系統(tǒng)、準(zhǔn)確的理解和掌握經(jīng)濟(jì)法的基本原理、具體法律制度及其相應(yīng)的規(guī)范，并能夠在實(shí)踐中靈活地運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，分析和處理各種實(shí)際問(wèn)題，提高運(yùn)用相關(guān)法律解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)法課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握經(jīng)濟(jì)法的基本理論和各種相關(guān)法律制度，做到知法，懂法，守法，能夠在工作中熟練運(yùn)用各種法律制度，并且能夠以經(jīng)濟(jì)觀指導(dǎo)今后的學(xué)習(xí)與工作，成為具有較高法律素養(yǎng)的社會(huì)主義新時(shí)代大學(xué)生。
經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)開設(shè)的經(jīng)濟(jì)法課程為專業(yè)基礎(chǔ)課，與會(huì)計(jì)學(xué)、公司金融、國(guó)家稅收、審計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等專業(yè)課程有一定聯(lián)系，經(jīng)濟(jì)法作為專業(yè)基礎(chǔ)課，應(yīng)為相關(guān)專業(yè)課程的后續(xù)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。因此，經(jīng)管類專業(yè)經(jīng)濟(jì)法教學(xué)大綱應(yīng)該結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理系專業(yè)課程性質(zhì)，培養(yǎng)管理類應(yīng)用型人才，依據(jù)《經(jīng)濟(jì)法學(xué)》理論研究，增加部分教學(xué)內(nèi)容，包括經(jīng)濟(jì)糾紛的解決途徑、其他市場(chǎng)主體法律、公司法、企業(yè)法、勞動(dòng)合同法、合同法，通過(guò)經(jīng)濟(jì)法理論、法律基礎(chǔ)及經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的法制意識(shí)及法律素養(yǎng)，有助于學(xué)生進(jìn)行專業(yè)資格考試。
同時(shí)，經(jīng)濟(jì)法應(yīng)該突出應(yīng)用型教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置，經(jīng)濟(jì)法課程強(qiáng)調(diào)通過(guò)理論講授、案例分析、課堂討論、學(xué)生自學(xué)、社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。例如能夠正確辨別社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)營(yíng)者的合法行為與違法行為；能夠撰寫公司章程、合伙協(xié)議、買賣合同、勞動(dòng)合同等常用法律文書；能夠以所學(xué)法律知識(shí)分析工作及生活中的簡(jiǎn)單案例；能夠運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)課堂、文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)習(xí)實(shí)踐等渠道獲取知識(shí)；善于學(xué)習(xí)和吸收他人知識(shí)，并構(gòu)建自己的知識(shí)體系；能夠應(yīng)用經(jīng)濟(jì)法總論、宏觀調(diào)控法、市場(chǎng)規(guī)制法的理論分析問(wèn)題，并能結(jié)合實(shí)際解決實(shí)踐問(wèn)題；具有較強(qiáng)的組織溝通能力與探索性、批判性思維能力，不斷嘗試?yán)碚摶驅(qū)嵺`創(chuàng)新。
二、經(jīng)濟(jì)法教學(xué)大綱可以依據(jù)不同專業(yè)進(jìn)行靈活調(diào)整
經(jīng)濟(jì)法教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該依據(jù)教學(xué)目標(biāo)整體結(jié)構(gòu)體系在不同專業(yè)中有所側(cè)重。財(cái)務(wù)管理專業(yè)、審計(jì)專業(yè)應(yīng)該側(cè)重于《會(huì)計(jì)法》《審計(jì)法》《稅法》等課程的講授，并注重與學(xué)生考取會(huì)計(jì)師的實(shí)際需求相結(jié)合；金融工程專業(yè)應(yīng)該側(cè)重《金融法》《財(cái)政法》等內(nèi)容的講解，讓學(xué)生更多的掌握國(guó)家宏觀調(diào)控層面的相關(guān)法律法規(guī)；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)該側(cè)重于《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)市場(chǎng)法律制度的講解，使學(xué)生能夠在實(shí)際工作中利用所學(xué)法律專業(yè)知識(shí)有效規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)；人力資源專業(yè)應(yīng)該側(cè)重于《勞動(dòng)保障和社會(huì)保障法》《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的講解，而工商管理專業(yè)則應(yīng)該側(cè)重《公司法》及公司治理方面法律法規(guī)。這樣，才能夠在同一的經(jīng)濟(jì)法目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系之下，不同專業(yè)不同側(cè)重，因材施教，使經(jīng)濟(jì)法充分發(fā)揮專業(yè)基礎(chǔ)課的作用，使專業(yè)基礎(chǔ)課真正有效融入專業(yè)課教學(xué)，多元化地培養(yǎng)社會(huì)需要的應(yīng)用型人才。
三、提升教師團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的必要條件
承擔(dān)經(jīng)濟(jì)法教學(xué)工作的教師需要具備較高的法學(xué)素養(yǎng)。法學(xué)專業(yè)性強(qiáng)，教師不僅需要具備法律專業(yè)知識(shí)，還需要具備一定的法律邏輯思維能力，這些絕非多看些法律專業(yè)書籍，多讀些法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定就能實(shí)現(xiàn)的。但是，由于具備法律專業(yè)知識(shí)的教師極其匱乏，在教學(xué)工作中，往往由一些非法學(xué)專業(yè)的教師承擔(dān)經(jīng)濟(jì)法教學(xué)，由于這部分教師不具備系統(tǒng)的法學(xué)專業(yè)知識(shí)體，不能觸類旁通，多數(shù)情況是照本宣科，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。
針對(duì)法學(xué)專業(yè)教師比較缺乏的現(xiàn)狀，學(xué)?？梢蚤_展職后教育，通過(guò)老帶新、線上線下、外出培訓(xùn)、掛職實(shí)踐等多種方式，對(duì)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)法教學(xué)工作的非法學(xué)專業(yè)教師進(jìn)行有效的職后培訓(xùn)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法師資隊(duì)伍的建設(shè)。
另外，由于法學(xué)專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)，課程的講授需要理論聯(lián)系實(shí)際，所以，經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的師資隊(duì)伍對(duì)雙師型教師的需求更加迫切。對(duì)雙師教師的解釋有不同的理解，就法學(xué)專業(yè)而言，雙師型教師不僅需要具備深厚的法學(xué)理論功底，還需要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷，能夠?qū)⑺痉▽?shí)踐中的實(shí)體案例、程序案例有機(jī)融入經(jīng)濟(jì)法課堂理論教學(xué)中，將抽象晦澀的經(jīng)濟(jì)法理論與司法實(shí)踐及實(shí)際案例銜接，使之通俗易懂，形象生動(dòng)，大幅度提高教學(xué)效果。所以，學(xué)校應(yīng)該加大對(duì)雙師型教師的培養(yǎng)。
四、以學(xué)生為主體，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力
由于經(jīng)濟(jì)法課程內(nèi)容龐雜，專業(yè)性強(qiáng)，所以，經(jīng)濟(jì)法教學(xué)必須注重教師講授與學(xué)生自主學(xué)習(xí)并重的教學(xué)模式。教師在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該明確劃分重點(diǎn)講授內(nèi)容與學(xué)生自主學(xué)習(xí)內(nèi)容，自主學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)定應(yīng)該能夠達(dá)到讓學(xué)生“跳一跳摘桃子”的效果，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與內(nèi)驅(qū)力。
首先，教師應(yīng)該認(rèn)真鉆研教材，并根據(jù)授課對(duì)象的實(shí)際情況確定學(xué)生自主學(xué)習(xí)的內(nèi)容；然后將自主學(xué)習(xí)內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)予以提示，并提供相關(guān)最前沿的參考資料，讓學(xué)生初步構(gòu)建學(xué)習(xí)框架；最后，引導(dǎo)督促學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成自主學(xué)習(xí)內(nèi)容，并形成學(xué)習(xí)筆記，教師進(jìn)行審閱指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)教師精心設(shè)計(jì)并要求學(xué)生認(rèn)真完成，計(jì)入平時(shí)考核成績(jī)，既可以提高學(xué)生的分析能力、邏輯思維能力、歸納能力、表達(dá)能力等綜合能力，又可以在有限的課時(shí)內(nèi)高效完成教學(xué)內(nèi)容。
同時(shí)，教師應(yīng)該將實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容融入理論教學(xué)中，實(shí)踐應(yīng)用能力是應(yīng)用型本科院校的一個(gè)重要落腳點(diǎn)，而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐探索能力的一個(gè)重要方法就是在教學(xué)全過(guò)程采用案例教學(xué)法。但是因?yàn)榻?jīng)管類學(xué)生法學(xué)基礎(chǔ)欠缺，無(wú)法直接進(jìn)行案例分析，所以，在學(xué)生自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，教師有針對(duì)性地設(shè)計(jì)由學(xué)生進(jìn)行相關(guān)案例的收集、歸納、分析、總結(jié)，然后分組上交老師，老師通過(guò)對(duì)學(xué)生收集案例的批閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并選取典型案例作為課堂教學(xué)案例，學(xué)生印象非常深刻，隨著這類型練習(xí)的不斷推進(jìn)，極大地提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性，并鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力，更加符合應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求。
五、以案例的收集、分析、討論為主要教學(xué)方法，并貫穿經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的始終
【關(guān)鍵詞】崗位需求 口才溝通 課證融合 職業(yè)情境
依據(jù)職業(yè)素質(zhì)要求、崗位能力需要與學(xué)生可持續(xù)發(fā)展要求選擇，工科高職生除了應(yīng)該具備專業(yè)能力以外，還需要具備一定的人文素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作精神和人際溝通能力 [1]。那么在工科高職的學(xué)生生涯中，開設(shè)一定的人文課程可以與專業(yè)教學(xué)起到珠聯(lián)璧合的作用?！犊诓排c溝通》課程作為一門公共選修課程，既能提升工科生的人文素養(yǎng)，又能培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。以工作任務(wù)和工作過(guò)程為載體設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，具有完整的職業(yè)行動(dòng)和崗位任務(wù)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。（如下圖）
采用學(xué)生主體，教師導(dǎo)學(xué)的教學(xué)方法。以項(xiàng)目模塊化、案例分析、小組研討、語(yǔ)音測(cè)試與團(tuán)隊(duì)溝通、演講競(jìng)賽等多元教學(xué)方法培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)、分析、判斷和解決實(shí)際問(wèn)題能力。以過(guò)程考核為主，重點(diǎn)考核學(xué)生的口才溝通技能，利用所學(xué)解決實(shí)際問(wèn)題能力及創(chuàng)新合作的職業(yè)素質(zhì)。
1 課程定位
1.1定位：基于職業(yè)核心能力的職場(chǎng)情境化公共課程。本課程和學(xué)生所學(xué)專業(yè)結(jié)合，根據(jù)職場(chǎng)崗位情境設(shè)置課程內(nèi)容，使公共基礎(chǔ)課程和崗位結(jié)合，和專業(yè)結(jié)合，幫助學(xué)生積極主動(dòng)參與實(shí)踐，能在職場(chǎng)中通過(guò)良性的溝通，更高效地發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)和提升個(gè)人職業(yè)空間。
1.2課程總目標(biāo)：本課程著力培養(yǎng)學(xué)生在職場(chǎng)情境下的言語(yǔ)行為技能、言語(yǔ)行為美感，養(yǎng)成其人際溝通基本素質(zhì)。引導(dǎo)學(xué)生掌握職業(yè)言語(yǔ)行為的一般規(guī)律，使學(xué)生了解以利于溝通協(xié)調(diào)各種關(guān)系為核心，從心理素養(yǎng)、邏輯思維、有聲語(yǔ)言、勢(shì)態(tài)語(yǔ)言等方面提高路橋和建筑高職生職業(yè)口語(yǔ)表達(dá)水平，能在不同場(chǎng)合進(jìn)行交流、發(fā)言、演講等，有效地開展社交活動(dòng)并達(dá)成業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。
1.3前、后續(xù)課程：本課程作為核心能力型公共基礎(chǔ)課，為各專業(yè)學(xué)生的社會(huì)入行實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。在課程體系當(dāng)中，該課程位于第一學(xué)年的第二學(xué)期，是各專業(yè)的專業(yè)前導(dǎo)課程，后續(xù)課程是各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)素質(zhì)課程，和各專業(yè)課程的學(xué)習(xí)形成一個(gè)技能型人才培養(yǎng)鏈條，此外，與《就業(yè)指導(dǎo)》《職場(chǎng)禮儀》《工程文秘》等課程產(chǎn)生橫向聯(lián)系，促成學(xué)生職業(yè)能力的提高和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。同時(shí)，將高職教育的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的特點(diǎn)也在公共基礎(chǔ)課程中體現(xiàn)出來(lái)。
2 課程目標(biāo)
將課程的目標(biāo)分化成知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)，對(duì)課堂教學(xué)提出明確的指向性，有利于教師課堂教學(xué)的操作與學(xué)生的延伸學(xué)習(xí)。
2.1 知識(shí)目標(biāo)
序 號(hào) 知識(shí)目標(biāo)
1 言語(yǔ)表達(dá)技巧：傾聽、提問(wèn)、反饋、肢體語(yǔ)言等
2 團(tuán)隊(duì)溝通的內(nèi)涵與培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神（以頭腦風(fēng)暴法為主）
3 職場(chǎng)溝通（以演示、任務(wù)情景參與為主），在不同人際風(fēng)格的上司、下屬和客戶溝通等情景下正確使用各種溝通技巧并取得良好效果。
2.2 能力目標(biāo)
序 號(hào) 整 體 能 力 目 標(biāo)
1 通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通訓(xùn)練，學(xué)習(xí)人際溝通的基本理論知識(shí)，并用理論指導(dǎo)實(shí)踐。通過(guò)提供案例分析、任務(wù)情景給學(xué)生感性認(rèn)識(shí)，再結(jié)合實(shí)例讓學(xué)生模仿練習(xí)，通過(guò)案例教學(xué)等多種手段，提升學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和分析解決問(wèn)題的能力。
2 傾聽能力、語(yǔ)言表達(dá)思維能力和對(duì)普通話程度做出識(shí)別，并通過(guò)演講等訓(xùn)練有針對(duì)性的提高。
3 會(huì)自我定位在團(tuán)隊(duì)中的角色，能提升與不同性格成員磨合、合作、解決問(wèn)題的能力。
2.3 素質(zhì)目標(biāo)
本課程基于職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)與工作過(guò)程導(dǎo)向，使用建構(gòu)主義理論和行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)理論為依據(jù)，通過(guò)組織學(xué)生學(xué)習(xí)口才表達(dá)技巧、職場(chǎng)溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和實(shí)務(wù)，使學(xué)生形成人際溝通的基本觀念，獲得個(gè)人口語(yǔ)表達(dá)風(fēng)格與樹立團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人社會(huì)形象，從而全面培養(yǎng)學(xué)生的口才溝通實(shí)踐能力，提高學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)和社會(huì)崗位適應(yīng)性。
3 教學(xué)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)
以過(guò)程考核為主，重點(diǎn)考核學(xué)生的口才表達(dá)溝通技能，利用所學(xué)解決實(shí)際問(wèn)題能力及創(chuàng)新合作的職業(yè)素質(zhì)?！犊诓排c溝通》課程建設(shè)采用“課證融合”方式，在課程設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中，充分參考了全國(guó)普通話測(cè)試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，使得課程內(nèi)容與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一，使得口才表達(dá)溝通的培養(yǎng)規(guī)格符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)需求。
課程考核形成 分?jǐn)?shù)
比例 考核
時(shí)間 考核方式
過(guò)程性評(píng)價(jià)模塊 25% 平時(shí) 上課考勤情況評(píng)定，課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)評(píng)比，日常作業(yè)評(píng)定、參與等。
檢驗(yàn)性評(píng)價(jià)模塊 25% 期中 選擇模塊 普通話測(cè)試證書考核（以普通話測(cè)試成績(jī)?yōu)楸灸K成績(jī)）
演講
終結(jié)性評(píng)價(jià)模塊 50% 期末 求職溝通
4 現(xiàn)代教學(xué)手段應(yīng)用
4.1利用微課程理念和現(xiàn)代教育技術(shù)手段，開發(fā)微視頻、視聽光盤等多媒體課件，通過(guò)搭建起三維、動(dòng)態(tài)、有特色的課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，從課堂內(nèi)外充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
4.2傳統(tǒng)的媒介，如：電子書籍、電子期刊、數(shù)字圖書館、各大網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)資源也充分的利用與推薦，使教學(xué)內(nèi)容從單一化向多元化轉(zhuǎn)變，延伸學(xué)生知識(shí)與能力的拓展空間。[2]
4.3推薦相關(guān)人文、口才溝通等網(wǎng)站，引導(dǎo)學(xué)生正確利用網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注學(xué)科動(dòng)態(tài)，收集信息；創(chuàng)建課程學(xué)習(xí)QQ群和教學(xué)微博，加強(qiáng)與學(xué)生的交流與溝通，倡導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展合作學(xué)習(xí)。
【參考文獻(xiàn)】
論文摘要：加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值觀的教育己成為我國(guó)職業(yè)教育的教學(xué)改革中需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。通過(guò)管理學(xué)專業(yè)課的教學(xué)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)在專業(yè)課的教學(xué)過(guò)程中實(shí)施對(duì)學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀的灌輸和滲透效果明顯，比直接的、正面的、枯燥的職業(yè)價(jià)值觀說(shuō)教方式效果好得多。主要探討在小組協(xié)作法中進(jìn)行合作精神職業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)方法。
價(jià)值觀是人們認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)客觀事物現(xiàn)象對(duì)自身或社會(huì)的重要性時(shí)所持的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)價(jià)值觀是人們對(duì)待職業(yè)的一種信念和態(tài)度，它對(duì)個(gè)人的思想和行為具有一定的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)作用。在當(dāng)今的課堂教學(xué)過(guò)程別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)學(xué)生的價(jià)值觀教育。學(xué)生有什么樣的價(jià)值觀，就有什么樣的思想和選擇，就決定著今后擁有什么樣的人生道路。目前，許多職業(yè)院校的大學(xué)生己經(jīng)意識(shí)到擁有更多的知識(shí)和實(shí)際操作能力，可以更多地得到社會(huì)對(duì)自己的認(rèn)可和尊重，也可以滿足自身的個(gè)人需求。但還有很多職業(yè)院校的學(xué)生，受社會(huì)不良思潮的沖擊，價(jià)值觀向“自我”傾斜，一味地追求金錢和個(gè)人利益，在思想上崇尚個(gè)人英雄主義，把個(gè)人位置擺到最前面，忽視自己是屬于社會(huì)的，拋棄了職業(yè)價(jià)值觀的社會(huì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神。因此，如何加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值觀的教育己成為我國(guó)職業(yè)教育的教學(xué)改革中需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。
筆者通過(guò)管理學(xué)專業(yè)課的教學(xué)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)在專業(yè)課的教學(xué)過(guò)程中實(shí)施對(duì)學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀的灌輸和滲透效果明顯，比直接的、正面的、枯燥的職業(yè)價(jià)值觀說(shuō)教方式效果好得多。對(duì)于還未走向社會(huì)，職業(yè)價(jià)值觀還不成熟的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在專業(yè)課的教學(xué)過(guò)程中實(shí)施職業(yè)價(jià)值觀的灌輸和滲透，可以巧妙地避開學(xué)生心理上的逆反情緒，做到說(shuō)教自然，不露痕跡，起到潛移默化、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的作用。在專業(yè)的教學(xué)過(guò)程中，將要講授的課堂內(nèi)容與管理案例、小組協(xié)作的教學(xué)方法株合在一起，促進(jìn)學(xué)生的合作精神，來(lái)完善學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀。案例教學(xué)法是一種能有效提高教學(xué)效果的，己在工商管理專業(yè)教學(xué)中被廣泛采用的教學(xué)方法。這種有諸多優(yōu)點(diǎn)的教學(xué)方法，用在日常的講授課的教學(xué)過(guò)程中，可以采用分組討論、小組協(xié)作的方法。我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者林生傅在論及小組合作學(xué)習(xí)理論時(shí)，直接將合作學(xué)習(xí)稱之為合作教學(xué)，他指出:“合作教學(xué)是一種創(chuàng)新的教學(xué)設(shè)計(jì)，目的在于使學(xué)習(xí)活動(dòng)成為共同的活動(dòng)，其成敗關(guān)系團(tuán)體的榮辱?！边@種方法在具體的應(yīng)用過(guò)程中，可能會(huì)存在許多問(wèn)題，結(jié)合學(xué)生的具體情況和職業(yè)以及職業(yè)價(jià)值觀的要求，增強(qiáng)案例的針對(duì)性，選擇恰當(dāng)?shù)摹⒂猩钸h(yuǎn)教育意義的、又暗藏幽默的案例至關(guān)重要。小組協(xié)作的案例教學(xué)法是快樂(lè)的，愉悅的課堂氛圍可以提高學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，教師也可以通過(guò)這種互動(dòng)式教學(xué)過(guò)程將所要傳遞的思想表達(dá)充分，學(xué)生接受起來(lái)也就輕而易舉。
在此舉一例說(shuō)明小組協(xié)作的案例教學(xué)法的應(yīng)用。筆者在講到企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用時(shí)，精選管理十大哲學(xué)故事中的一個(gè)作為案例進(jìn)行分析。
有7個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓閹決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是幾乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的—就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗。大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大家開始組成3人的分粥委員會(huì)及4人的評(píng)選委員會(huì)，每次互相攻擊、扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后大家想出來(lái)一個(gè)方法，輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。
故事沒講到最后，學(xué)生就七嘴八舌地討論成一片，但問(wèn)題同時(shí)出現(xiàn)了:故事本身給人們什么啟示呢?用這個(gè)很籠統(tǒng)的問(wèn)題來(lái)提問(wèn)，目的是不將學(xué)生的思維限定在一個(gè)框架內(nèi)，可以讓學(xué)生自主地形成發(fā)散性思維，出現(xiàn)創(chuàng)新性的問(wèn)題和意見。在進(jìn)行案例分析時(shí)，筆者將班內(nèi)50人分成7個(gè)小組分別進(jìn)行討論，每個(gè)小組可委托一名成員做小組秘書，負(fù)責(zé)記錄每位成員的意見和思想，當(dāng)小組成員意見和思想有分歧時(shí)，可積極協(xié)調(diào)，并且將小組成員的不同意見拿出，進(jìn)行新一輪討論。結(jié)合頭腦風(fēng)暴法，鼓勵(lì)成員創(chuàng)造性思維，最后總結(jié)出本小組的意見，并在班內(nèi)小組間進(jìn)行交流。當(dāng)小組的意見和思想形成后，這份意見總結(jié)己經(jīng)代表小組成員每個(gè)人的思想，其是否有深度和廣度，是否有代表性，己經(jīng)充分體現(xiàn)為小組自身形象。經(jīng)過(guò)小組討論后，案例本身已經(jīng)引發(fā)出無(wú)數(shù)的問(wèn)題，比如:同樣是7個(gè)人，為何不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣呢?組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何建造組織文化?應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的，還是創(chuàng)新型的，還是競(jìng)爭(zhēng)型的?在企業(yè)是經(jīng)驗(yàn)重要還是創(chuàng)新重要?在學(xué)校里學(xué)到的東西能多長(zhǎng)時(shí)間不過(guò)時(shí)?……無(wú)數(shù)的問(wèn)題后面隱藏著無(wú)數(shù)的思想，在對(duì)問(wèn)題的解答過(guò)程中，不僅使學(xué)生掌握了企業(yè)文化中軟文化潛移默化的作用，還通過(guò)小組討論、協(xié)作學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)生價(jià)值觀受到深刻的教育。
這種小組協(xié)作學(xué)習(xí)在職業(yè)價(jià)值觀教育方面起到5大積極作用。
1)小組內(nèi)各成員積極配合，相互依賴。在講解西安楊森企業(yè)文化中，筆者重點(diǎn)給學(xué)生分享“大雁的啟示”:當(dāng)每只雁展翅高飛時(shí)，都為后面的隊(duì)友提供了向上之風(fēng);當(dāng)某只雁離隊(duì)時(shí)，它立即感受到孤獨(dú)飛行的困難和阻力，它會(huì)立即飛回隊(duì)伍，善用前面提供的向上之風(fēng)繼續(xù)前進(jìn)。
啟示:分享團(tuán)隊(duì)默契的人，善于幫助別人，也善于接受別人的幫助，能更輕松地到達(dá)目的地，因?yàn)樗麅舜诵湃蔚幕A(chǔ)上，攜手前進(jìn)。
在案例教學(xué)分組討論時(shí)，小組成員有著一種共同的認(rèn)識(shí)，即認(rèn)識(shí)到做對(duì)組內(nèi)成員有益的事或提出對(duì)大家有意的想法對(duì)全組也有益，做對(duì)組內(nèi)成員有損的事或提出對(duì)案例毫無(wú)干系的思想和問(wèn)題對(duì)全組也有損。小組成為組員的利益及學(xué)習(xí)共同體，組員需要在幾次案例討論過(guò)程中逐漸樹立起“榮辱與共”的意識(shí)。提高小組積極的相互依賴方法有很多，在小組內(nèi)可形成積極的目標(biāo)相互依賴、積極的獎(jiǎng)勵(lì)相互依賴、積極的角色相互依賴、積極的資源相互依賴等多方面的相互依賴，這樣學(xué)生在這種訓(xùn)練過(guò)程中就能意識(shí)到團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的重要性，而不會(huì)只是一味地崇拜個(gè)人英雄主義。
2)組員面對(duì)面的促進(jìn)性互動(dòng)溝通。為了完成整體任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，小組成員之間的相互信任，相互鼓勵(lì)，相互促進(jìn)等對(duì)彼此會(huì)有很大的幫助。面對(duì)面的促進(jìn)性互動(dòng)溝通有以下主要特點(diǎn):小組成員間相互提供有效幫助、支援;共享所需的學(xué)習(xí)資料并有效地加工這些資料:用挑剔的眼光審視彼此的結(jié)論和推理過(guò)程;提供反饋以改進(jìn)日后工作。在溝通的過(guò)程中創(chuàng)建高效的溝通渠道，創(chuàng)建通暢、透明、多向、經(jīng)常性的信息交流機(jī)制，創(chuàng)造一種小組成員無(wú)話不談的溝通環(huán)境。
3)每個(gè)人均為責(zé)任體。小組成員需要認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都必須承擔(dān)自己的責(zé)任，完成分配的任務(wù)，為小組的成功貢獻(xiàn)自己的力量。為了使每一名小組成員積極參與到合作學(xué)習(xí)中，通常應(yīng)注意幾個(gè)方面:保持小組的小規(guī)模，最好介于3~7名組員間，如果人員過(guò)多，可能會(huì)使部分組員出現(xiàn)消極態(tài)度;在最后案例分析總結(jié)時(shí)對(duì)組員進(jìn)行口頭答問(wèn)、情景測(cè)試、思想形成文字等個(gè)體評(píng)價(jià);每組選派一名“檢查員”或教師自己進(jìn)行制度化的觀察和記錄。只有做到以上幾方面，每位學(xué)生才能真正感受到在小組內(nèi)既是小組成員，又是小組的主人。
4)培養(yǎng)學(xué)生合作技能。小組協(xié)作既是教學(xué)的手段和方法，也是教學(xué)的目的，它可以表述為“通過(guò)合作，在協(xié)作中，為了協(xié)作”教學(xué)活動(dòng)。與競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相比，只有協(xié)作學(xué)習(xí)的組織形式把同學(xué)當(dāng)成學(xué)習(xí)的一種資源，而其他2種學(xué)習(xí)方式則把他人當(dāng)做學(xué)習(xí)的敵人或無(wú)關(guān)者。小組協(xié)作學(xué)習(xí)可以增進(jìn)學(xué)生之間的溝通和交流，提高學(xué)生與學(xué)生之間的合作技能。為了實(shí)現(xiàn)小組的共同目標(biāo)，小組成員應(yīng)具備有效合作的技能:相互了解，相互信任，準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法，相互幫助，相互支持，建設(shè)性地解決矛盾與沖突等。要鼓勵(lì)小組成員在合作學(xué)習(xí)中應(yīng)用這些技能，建立合作規(guī)則。合作是要學(xué)會(huì)高效溝通和傾聽，這也是學(xué)生走上社會(huì)要具備的職業(yè)價(jià)值觀之一。學(xué)會(huì)把“我聽大家說(shuō)”這一美好品德長(zhǎng)久使用，真正成為自己性格的一部分，才能體會(huì)到真正意義上的民主和合作。
（一）案例呈現(xiàn)：××初中的教師“罷考”風(fēng)波
××初中，有學(xué)生1500余人，大部分學(xué)生在校吃午餐，當(dāng)時(shí)擬在2009年秋將食堂承包給他人經(jīng)營(yíng)。暑假期間，校長(zhǎng)A、后勤副校長(zhǎng)B和總務(wù)主任D，多次到周邊學(xué)校考察，并擬出承包方案。開學(xué)前的行政會(huì)議上，就食堂承包方案中內(nèi)容“為鼓勵(lì)校內(nèi)正式工人承包，國(guó)撥工資照常發(fā)給，校內(nèi)其他福利不再享受，承包金定為每年2萬(wàn)元。”教學(xué)副校長(zhǎng)C提出異議，認(rèn)為：合同方案應(yīng)先下發(fā)所有行政人員審閱，再討論公示通過(guò)；承包金應(yīng)采取競(jìng)標(biāo)方式確定。B聽罷，撂了一句話“誰(shuí)說(shuō)不行，誰(shuí)拿方案，誰(shuí)去操作。我就這個(gè)意見，你們討論吧?！逼鹕硪x開會(huì)場(chǎng)。校長(zhǎng)A見陷入僵局，就說(shuō)：“這件事時(shí)間緊，就按方案先運(yùn)行，以后有問(wèn)題再討論修改?！逼渌艘膊辉僬f(shuō)什么，作了決議。經(jīng)總務(wù)處落實(shí)，2009年9月中旬正式承包運(yùn)營(yíng)。2009年底，中小學(xué)實(shí)行教師績(jī)效工資制度，按合同，食堂承包人和校內(nèi)其他人員一樣都享受了。對(duì)此，大部分教師憤憤不平，三五成群到校長(zhǎng)辦公室要解釋，并要求學(xué)校兌現(xiàn)上半年的“中考獎(jiǎng)”（當(dāng)年9月由于通知實(shí)行績(jī)效工資，校內(nèi)停發(fā)一切人員經(jīng)費(fèi)，原來(lái)規(guī)定的當(dāng)年中考獎(jiǎng)一直沒兌現(xiàn)）。此時(shí)，正值學(xué)校期末考試，大部分老師因此拒絕參加監(jiān)考閱卷，校長(zhǎng)要求行政人員做教師工作，但后勤管理人員認(rèn)為事不關(guān)己，這是教學(xué)方面的事；而教學(xué)管理人員認(rèn)為這是后勤財(cái)務(wù)上的原因。雙方都不愿意去。校長(zhǎng)面對(duì)爭(zhēng)執(zhí)不下的雙方，看無(wú)法解決，只好上報(bào)縣教育局。經(jīng)縣教育局協(xié)調(diào)，才勉強(qiáng)完成考試任務(wù)。第二年春，A校長(zhǎng)以年齡偏大為由堅(jiān)決辭職，在一起工作已十幾年的兩名副校長(zhǎng)B和C，因工作中總是磕磕碰碰，分別被調(diào)往其他學(xué)校。
（二）問(wèn)題癥結(jié)：過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織分工，導(dǎo)致整體觀念和整合能力缺乏
本次教師“罷考”風(fēng)波，表面看來(lái)是由績(jī)效工資不平衡、中考獎(jiǎng)未兌現(xiàn)等引起，實(shí)質(zhì)上是由學(xué)校內(nèi)部不正常的行政關(guān)系造成，根本原因是存在過(guò)分強(qiáng)調(diào)“行政分工”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和做法，導(dǎo)致成員缺乏整體觀念、組織缺乏整合能力。具體分析如下：
1.缺乏系統(tǒng)思考，整體觀念不強(qiáng)
主要表現(xiàn)：工作視野狹窄，只關(guān)注自己分管或主辦的事情，缺乏整體觀念，過(guò)分強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性，只顧自己部門權(quán)力和利益，不能把自己的工作放到學(xué)校整體工作中來(lái)考慮。如案例中的食堂承包工作，方案擬訂時(shí)沒有考慮教學(xué)管理因素，績(jī)效工資兌現(xiàn)時(shí)沒有考慮到職工之間的利益平衡。
2.缺乏溝通協(xié)調(diào)，力量難以整合
案例中，食堂承包的設(shè)想、考察、方案制訂和實(shí)施等環(huán)節(jié)，沒有充分征求其他部門和人員意見，只是后勤部門的單打獨(dú)斗；教師“罷考”需要做工作時(shí)，教學(xué)與后勤管理部門不能互相配合、協(xié)同解決問(wèn)題。學(xué)校行政組織已處于渙散、分裂狀態(tài)，部門力量無(wú)法得到有效整合，正常工作已無(wú)法開展。
3.缺乏感情交流，人際關(guān)系不融洽
行政人員長(zhǎng)期相處，缺乏交流溝通，因矛盾的積累，極容易導(dǎo)致感情破裂，出現(xiàn)上上下下不順眼、時(shí)時(shí)處處唱反調(diào)的現(xiàn)象。本案例中，兩位副校長(zhǎng)B和C，情趣不合，意見相左，在一起別扭地相處十幾年，已成為學(xué)校工作的障礙。
（三）策略思路：以整體觀念整合多方力量
1.加強(qiáng)責(zé)任和紀(jì)律教育，形成整體觀念和全局意識(shí)
首先校長(zhǎng)和教育主管部門要對(duì)學(xué)校行政人員加強(qiáng)教育，使班子成員認(rèn)識(shí)到，學(xué)校是一個(gè)整體，各部門工作是聯(lián)系的，使班子成員養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣，重視溝通和協(xié)調(diào)，確保學(xué)校工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次要通過(guò)成員的自我教育，明確責(zé)任，加強(qiáng)自律，遵守規(guī)范，重視自我糾正和調(diào)適，確保個(gè)人工作目標(biāo)與學(xué)校整體目標(biāo)的一致。
2.堅(jiān)持兩個(gè)原則，協(xié)調(diào)兩個(gè)關(guān)系
整合多方力量，形成組織合力首先，在協(xié)調(diào)機(jī)制上堅(jiān)持整體性和規(guī)范性原則。形成合力的前提是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是學(xué)校工作的整體性，協(xié)調(diào)的依據(jù)是工作規(guī)范。學(xué)校要制定整體工作方案，將各部門工作統(tǒng)一到整體工作中來(lái)；要建立部門之間工作聯(lián)系的制度，規(guī)范工作運(yùn)行機(jī)制，并力求按規(guī)范行事，避免組織內(nèi)的矛盾產(chǎn)生。其次，在工作視野中正確把握全面關(guān)注與局部深入的關(guān)系。要有全面關(guān)注的工作視野，又能做到局部深入，將自己的工作做實(shí)做細(xì)做好，達(dá)到局部與整體的有機(jī)結(jié)合。再次，在具體事務(wù)上正確處理分工與協(xié)作、獨(dú)立思考與聽取意見的關(guān)系。學(xué)校具體事務(wù)主要是通過(guò)分工來(lái)落實(shí)的，但“分工不分家”，在工作中要做到：準(zhǔn)備時(shí)相互通氣、過(guò)程中協(xié)同配合、有成果共同分享。
3.增強(qiáng)感情交流，融洽人際關(guān)系
當(dāng)學(xué)校目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)能共同慶祝，遇到挫折時(shí)能互相勉勵(lì)；當(dāng)某一成員成功時(shí)能表示祝賀，遇有挫折時(shí)能給以安慰和幫助，形成相互尊重、互相學(xué)習(xí)、彼此包容、合作共贏的積極人際關(guān)系。只有這樣，才能消除內(nèi)耗，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、向心力。
二、外出學(xué)習(xí)“叫?！?，暴露科層管理缺陷
（一）案例呈現(xiàn)：班主任外出學(xué)習(xí)被叫停
中考前某周一上午，幾位班主任在傳達(dá)室看到了一份“中小學(xué)班主任工作和班級(jí)文化建設(shè)”的專家報(bào)告會(huì)邀請(qǐng)函：報(bào)告會(huì)后天在省城舉行，報(bào)告人中有兩位是著名教育專家。大家認(rèn)為，這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。于是，有班主任帶著這份邀請(qǐng)函，找到學(xué)校教研室主任C，提出要學(xué)校組織班主任去參加。C的答復(fù)是，請(qǐng)示分管副校長(zhǎng)B后再說(shuō)。因時(shí)間緊急，C馬上向B作了匯報(bào)。分管教研的副校長(zhǎng)B，是本學(xué)年剛從外校提拔調(diào)任的，提倡教研興校。B認(rèn)為外出學(xué)習(xí)有利于擴(kuò)大班主任的理論視野，是提高積極性和教研水平的好途徑；平時(shí)也多次說(shuō)要帶老師到外面學(xué)習(xí)，這是好機(jī)會(huì)，機(jī)不可失。當(dāng)即決定，由C馬上聯(lián)系舉辦單位，并通知所有班主任做好參會(huì)準(zhǔn)備。C擔(dān)心經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，B認(rèn)為，幾千元錢算不了什么，何況是用在教研上，回頭再和校長(zhǎng)說(shuō)。C很快就聯(lián)系好，并在學(xué)校公告欄內(nèi)了班主任參加報(bào)告會(huì)的通知。各班主任都忙碌起來(lái)，調(diào)課、上課、安排其他教師代班。但是，當(dāng)天下午，公告欄內(nèi)通知不見了———B、C和各班主任接到校辦通知：“本次活動(dòng)取消，中考后有機(jī)會(huì)再作安排”。原來(lái)，在C發(fā)出通知后，校長(zhǎng)A知道了此事，認(rèn)為中考在即，不宜安排此種活動(dòng)，外出人數(shù)太多，會(huì)導(dǎo)致教學(xué)管理混亂，便讓辦公室發(fā)出取消活動(dòng)的通知。此次“”后，A感覺B做事武斷，不請(qǐng)示就作決定并發(fā)通知，是一種無(wú)組織的行為；也是對(duì)自己的不敬，于是對(duì)B處處戒備。B也牢騷滿腹，認(rèn)為A對(duì)自己分管工作干預(yù)過(guò)多，感覺對(duì)自己不信任，工作沒意思，再也沒了勁頭。從此，兩人矛盾不斷，學(xué)校教研工作常常無(wú)人過(guò)問(wèn)，班子其他工作也受到影響。
（二）問(wèn)題癥結(jié)：科層管理運(yùn)作不善，導(dǎo)致溝通、信任和合作缺失
我國(guó)中小學(xué)行政組織基本上是“科層化”的。分層管理盡管職責(zé)明確，但運(yùn)作不善，也會(huì)使學(xué)校內(nèi)部行政關(guān)系中出現(xiàn)問(wèn)題。結(jié)合本案例分析，問(wèn)題表現(xiàn)在兩方面：一方面，是在層級(jí)設(shè)置和工作機(jī)制上存在問(wèn)題。案例中的學(xué)校管理層級(jí)，分別為校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、中層干部、教職工四級(jí)。這種以人代崗的線狀組織，存在著層級(jí)過(guò)多、容易造成人與人之間的直接沖突和副校長(zhǎng)在工作中的“懸浮”現(xiàn)象等問(wèn)題；工作中“單線聯(lián)系”和“請(qǐng)示”，常常導(dǎo)致“問(wèn)題提出、論證、決策、實(shí)施、反饋、監(jiān)督”等基本工作環(huán)節(jié)的缺失，難以發(fā)揮集體智慧，缺乏有效的橫向溝通。另一方面，各層級(jí)人員思想認(rèn)識(shí)和工作方式存在問(wèn)題。案例中的C主任，沒有思考本次外出學(xué)習(xí)是否適宜，就匆匆向分管副校長(zhǎng)匯報(bào)，引發(fā)了本可以避免的矛盾。這是科層管理下中層干部常常會(huì)形成的典型表現(xiàn)———“習(xí)慣性無(wú)助”、“無(wú)解釋的責(zé)任推卸”，表明二級(jí)機(jī)構(gòu)在職權(quán)弱化時(shí)容易產(chǎn)生自我保護(hù)性的消極行為。案例中的副校長(zhǎng)B，未對(duì)本次外出活動(dòng)全面論證，就作出了與學(xué)校整體工作相悖的決定，犯了工作規(guī)范上的錯(cuò)誤；在遭到否決后，既不主動(dòng)與校長(zhǎng)溝通，又不自我調(diào)整心態(tài)，工作狀態(tài)也由積極變成消極，給學(xué)校工作帶來(lái)不利影響。案例中的校長(zhǎng)A，否決副校長(zhǎng)B的決定，雖然是基于學(xué)校整體工作的正確考慮，但在方法上過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴，缺少利害分析和解釋交流，這是“專權(quán)者”的典型行為———簡(jiǎn)單否決。以上三個(gè)層級(jí)問(wèn)題的根本原因是，權(quán)責(zé)認(rèn)識(shí)不清、溝通交流不暢，導(dǎo)致上下級(jí)的不信任、不合作。
（三）策略思路：通過(guò)溝通增強(qiáng)信任，以合作實(shí)現(xiàn)共贏
以上問(wèn)題，在我國(guó)當(dāng)前教育管理體制下，解決的策略思路也有兩個(gè)方面：一方面，科學(xué)設(shè)置層級(jí)，暢通溝通渠道，規(guī)范角色行為。首先，精減層次，改變以職位定層級(jí)的不合理現(xiàn)象，建立以機(jī)構(gòu)定層級(jí)的模式。如以校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)組成的校長(zhǎng)室為第一層級(jí)，教務(wù)處、總務(wù)處等部門構(gòu)成第二層級(jí)。這樣，就形成簡(jiǎn)約的兩個(gè)層級(jí)的學(xué)校管理結(jié)構(gòu)（在規(guī)模較小學(xué)校，副校長(zhǎng)還可兼任部門負(fù)責(zé)人，以接觸具體事務(wù)，掌握基層信息），既能形成低重心扁平化的組織結(jié)構(gòu)，也可避免副校長(zhǎng)崗位“懸浮”現(xiàn)象。其次，建立校長(zhǎng)辦公例會(huì)、部門工作例會(huì)、行政例會(huì)等會(huì)議制度和文件管理制度，規(guī)范信息收集、處理、行為，確保溝通順暢、處理科學(xué)合理，避免矛盾沖突。再次，每個(gè)成員要定位準(zhǔn)確，規(guī)范扮演角色，提高對(duì)他人的角色認(rèn)同，增加相互間的信任和默契。另一方面，以溝通增強(qiáng)信任，以合作實(shí)現(xiàn)共贏。班子成員要努力在整體目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)下，獨(dú)立自主地開展工作———不是單打獨(dú)干，而是主動(dòng)建議、爭(zhēng)取支持、協(xié)調(diào)配合、組織實(shí)施，提升本部門工作質(zhì)量。與此同時(shí)，遵守行政禮儀，不侵權(quán)越位，但又能善意提醒和及時(shí)補(bǔ)位，尊重信任其他行政崗位人員，共同做好工作。
三、群眾留言，折射行政冗員通病
（一）案例呈現(xiàn)：網(wǎng)友留言與領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)
2010年9月4日，某網(wǎng)站的“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言：“××初級(jí)中學(xué)的兩個(gè)困局：一是教師嚴(yán)重不足。一千一百多人的學(xué)校，上級(jí)機(jī)關(guān)只給配備一百名教職員工。學(xué)校出現(xiàn)了課沒有教師帶的境況。二是領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重不足。學(xué)?，F(xiàn)有正副校長(zhǎng)六名，正副教導(dǎo)主任七名，正副總務(wù)主任五名，專職黨支部副書記一名。學(xué)校出現(xiàn)了有些事無(wú)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)的境況?！币粋€(gè)多月后的2010年10月19日，留言得到回復(fù)：“網(wǎng)友你好，經(jīng)查，××縣××初中現(xiàn)有學(xué)生1263人，教職工86人、特崗教師10人，教職工與學(xué)生比為1∶13.2，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于省定1∶18的標(biāo)準(zhǔn)，因此，不存在教師嚴(yán)重不足的問(wèn)題。根據(jù)《××縣中小學(xué)布局調(diào)整方案》，現(xiàn)在的××初中是2009年9月由原××初中和××初中合并而成。為保證學(xué)校合并工作的平穩(wěn)進(jìn)行，對(duì)兩校合并后班子采取平穩(wěn)過(guò)渡、逐步消化的辦法?！痢量h教育局將加大對(duì)學(xué)校班子成員的考核力度，增強(qiáng)班子成員的履職意識(shí)，堅(jiān)決杜絕有事無(wú)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)的現(xiàn)象發(fā)生。”
（二）問(wèn)題癥結(jié)：行政冗員，導(dǎo)致組織效能低下
本案例中，網(wǎng)友“反話正說(shuō)”的留言，回復(fù)中“避重就輕”的解答，都反映出該校教育行政人員過(guò)多、人浮于事的事實(shí)，教師和行政兩個(gè)群體的積極性都會(huì)遭受打擊。本則案例中的學(xué)校內(nèi)部行政關(guān)系，存在著兩方面的問(wèn)題：一是主管部門對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的不當(dāng)管理問(wèn)題。96名教職工的學(xué)校，竟有校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)7人。如此情形，官方簡(jiǎn)單歸因?yàn)閷W(xué)校布局調(diào)整遺留問(wèn)題，是“避重就輕”的，根子在主管部門對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子人事管理不當(dāng)問(wèn)題，是當(dāng)初的“亂作為”和后來(lái)的“不作為”。二是學(xué)校對(duì)中層干部的管理不當(dāng)。根據(jù)管理權(quán)限，學(xué)校中層干部由學(xué)校按規(guī)范程序選用，報(bào)縣局備案。按規(guī)定只有3—4名，實(shí)際卻有10多名，超出3倍。在主管部門沒有明確要求精減的情況下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)勢(shì)必對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)成員的精減“不愿為”或“不敢為”，這既是消極等待，也是自我保護(hù)。行政冗員會(huì)給管理帶來(lái)很多問(wèn)題。人員過(guò)多，必然分工過(guò)細(xì)，增加協(xié)調(diào)難度；過(guò)多“虛職”（如專職副書記和工會(huì)主席）的設(shè)置，也會(huì)給其他成員帶來(lái)心理不平衡；還會(huì)為行政人員合理流動(dòng)帶來(lái)障礙（如能者得不到及時(shí)升遷）等。這些問(wèn)題均會(huì)使關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，效率越來(lái)越低。
（三）策略思路：加強(qiáng)人員管理，以精干達(dá)高效
論文提要：案例教學(xué)模式已經(jīng)被實(shí)踐證明是一種有效的教學(xué)模式，尤其是在管理學(xué)中普遍推崇和倡導(dǎo)的教學(xué)方法。但由于受灌輸為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，還存在一些阻礙與問(wèn)題，使其教學(xué)效果并不令人滿意。本文針對(duì)這方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決措施。
論文關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；管理學(xué)；阻礙；對(duì)策
一、管理學(xué)案例教學(xué)模式
管理學(xué)教育的目的是培養(yǎng)具有較高素質(zhì)，能有效、高效地進(jìn)行管理活動(dòng)的管理人才。因此，其教學(xué)模式重在實(shí)際操作能力，與一般的理論教育是有區(qū)別的。
管理學(xué)最重要的教學(xué)模式是案例教學(xué)模式，它是一種以學(xué)生為中心的、理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)方式。案例教學(xué)模式起源于1908年建院的美國(guó)哈佛商學(xué)院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴(kuò)展到管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，成為現(xiàn)代管理教育的重要方式。它借助管理實(shí)踐中的案例，將學(xué)生置身于特定的管理情景之中，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，為學(xué)生提供一個(gè)廣闊的思維空間和與“實(shí)戰(zhàn)”極其相近的實(shí)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和正確的價(jià)值取向，讓學(xué)生真正接近甚至融入真實(shí)的管理世界。大量的實(shí)踐已證明，案例教學(xué)對(duì)于確保管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量和效果具有不可低估的作用。
二、管理學(xué)案例教學(xué)模式的主要阻礙問(wèn)題
近年來(lái)，我們?cè)诒究粕芾碚n程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法，并收到較好的效果。但由于我國(guó)管理學(xué)起步較晚，管理案例教學(xué)相對(duì)落后，因此我們?cè)诎咐虒W(xué)中也遇到了不少的阻礙與問(wèn)題，有待于理論研究和在實(shí)踐中探索。主要表現(xiàn)在以下方面：
1、教師的實(shí)踐和教學(xué)能力不足。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師又不能長(zhǎng)期深入企業(yè)，各商學(xué)院又缺乏對(duì)教師實(shí)踐方面的培訓(xùn)，因而無(wú)法有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。在此情況下實(shí)施案例教學(xué)，只不過(guò)是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說(shuō)明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評(píng)不夠深入、全面，影響案例教學(xué)的效果。
2、學(xué)生的知識(shí)面窄，學(xué)習(xí)方法存在問(wèn)題。案例教學(xué)是具有較高難度的教學(xué)模式，在對(duì)教師要求較高的同時(shí)，對(duì)學(xué)生的要求也比較高。案例教學(xué)要取得較好的效果，要求學(xué)生具有一定的管理理論知識(shí)、廣泛的背景和較豐富的社會(huì)閱歷，從而在案例教學(xué)過(guò)程中能展開討論，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的開設(shè)安排在一年級(jí)下學(xué)期，此階段的大學(xué)生僅僅掌握一些基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，管理學(xué)知識(shí)尚未涉及，社會(huì)閱歷較少。此外，對(duì)于長(zhǎng)期接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，盡管對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對(duì)待案例中提出的問(wèn)題束手無(wú)策、答非所問(wèn)，不能利用所學(xué)的管理理論去研究和解決實(shí)際問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生參與較少，學(xué)習(xí)效果不甚理想。
3、選擇管理案例質(zhì)量不高。目前，管理教學(xué)案例主要來(lái)自于一些著名大企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來(lái)的經(jīng)典案例，經(jīng)典案例往往篇幅過(guò)長(zhǎng)、背景過(guò)于復(fù)雜、問(wèn)題的難度過(guò)大，而教學(xué)對(duì)象是沒有工作經(jīng)歷和缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，因其知識(shí)儲(chǔ)備不足可能會(huì)無(wú)從下手，喪失參與的興趣，因而難以達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外，管理案例有的來(lái)自新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志改寫的實(shí)例。此種案例內(nèi)容較新，學(xué)生感興趣。但這些新聞、報(bào)道的材料，由于缺少加工，不能達(dá)到一定的深度，且?guī)в信既恍?，很難用正常的理論分析出來(lái)。
4、案例教學(xué)時(shí)間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)方式，而且案例教學(xué)課時(shí)數(shù)所占計(jì)劃課時(shí)數(shù)的比例較高，有的課程高達(dá)90%以上。而在我國(guó)的管理學(xué)教學(xué)中，由于把握不好運(yùn)用案例教學(xué)的時(shí)間比例，總感覺理論講授的時(shí)間不夠；同時(shí)，案例教學(xué)也未能深入開展，以致運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)好似蜻蜓點(diǎn)水，針對(duì)案例往往只能一帶而過(guò)。
5、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學(xué)實(shí)習(xí)，因而需要一定的教學(xué)投入并建立專用的教學(xué)設(shè)施，才能適應(yīng)案例教學(xué)的需要。然而，現(xiàn)行的管理案例教學(xué)中，除少數(shù)高校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)高校至今仍缺乏專門的案例教學(xué)教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入少，而且教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，不利于提高案例教學(xué)的質(zhì)量，不可能達(dá)到案例教學(xué)的質(zhì)量和要求。
三、跨越案例教學(xué)模式阻礙的對(duì)策建議
1、采取多種途徑，發(fā)展師資力量。案例教學(xué)是一種技巧性、難度性較高的教學(xué)方法。教師既要有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力，還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的能力，要能引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例的理論提升，能使其對(duì)案例中所涉及的問(wèn)題獲得更透徹的理解。教師應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專門技能與技巧。為此，學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；親自參與企業(yè)管理活動(dòng)，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，了解企業(yè)運(yùn)作程序，在管理的實(shí)踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量；組織教師開展“產(chǎn)、學(xué)、研”活動(dòng)，使教師在為企業(yè)服務(wù)過(guò)程中提高實(shí)踐能力，達(dá)到教師與企業(yè)管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
2、引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，更新學(xué)習(xí)觀念。為了改變學(xué)生總是習(xí)慣于教師單方面在臺(tái)上講，學(xué)生被動(dòng)地聽，希望教師能夠?yàn)槊總€(gè)案例提供一個(gè)唯一的絕對(duì)準(zhǔn)確的答案，對(duì)管理工作的不確定性和多變性無(wú)法理解的現(xiàn)象。因此，在管理學(xué)教學(xué)中推行案例教學(xué)，就必須更新學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和改變他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。首先，要求學(xué)生在教學(xué)前，必須進(jìn)行積極準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)大量?jī)?chǔ)備案例分析所需的理論知識(shí)，認(rèn)真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關(guān)內(nèi)容，要善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的案例情境中尋找問(wèn)題，再?gòu)牟煌嵌龋l(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法；其次，要求學(xué)生積極參與。在案例教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生應(yīng)以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問(wèn)題，鍛煉學(xué)生面對(duì)復(fù)雜多變的情況，能夠通過(guò)積極參與案例分析討論，做到取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；再次，要求學(xué)生認(rèn)真總結(jié)，提出解決方案。學(xué)生必須總結(jié)自己在案例分析過(guò)程中存在的問(wèn)題，以及在對(duì)案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學(xué)中的學(xué)生表現(xiàn)情況納入最終成績(jī)，并占較大的比重。
3、重視案例的選擇。一是教學(xué)案例的內(nèi)容應(yīng)盡可能涉及所授的理論知識(shí)，達(dá)到管理學(xué)的課程目標(biāo)；二是確保所選案例應(yīng)該是真實(shí)的，是管理實(shí)踐中所發(fā)生的真實(shí)事件，是現(xiàn)實(shí)工作中常見的、復(fù)雜的問(wèn)題，這樣的案例才有研討價(jià)值。否則，就會(huì)降低學(xué)生參與案例的積極性，也不能起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用；三是問(wèn)題的難度適合學(xué)生的認(rèn)知能力，做到小、中、大型案例循序漸進(jìn)，盡量使難度呈梯度增加，使學(xué)生由簡(jiǎn)入手，在逐步獲取知識(shí)的過(guò)程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國(guó)企業(yè)實(shí)際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業(yè)，越是學(xué)生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強(qiáng)烈的時(shí)代感，又與學(xué)生的實(shí)際生活緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和投入程度，提高了教學(xué)效果。
4、合理分配案例教學(xué)的課堂時(shí)間。原則上，確定并掌握合理的時(shí)間比例需要考慮以下兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學(xué)模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發(fā)展是以實(shí)用主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它的出現(xiàn)是對(duì)教育領(lǐng)域形式主義學(xué)習(xí)方法的反叛。其次，案例模式在管理教學(xué)培訓(xùn)上的應(yīng)用，主要基于這樣的一種邏輯：管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產(chǎn)，所以學(xué)習(xí)應(yīng)以實(shí)踐為基礎(chǔ)。正是基于這種以實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)的方式和對(duì)待社會(huì)生活的態(tài)度，案例教學(xué)模式在西方的管理學(xué)中被廣泛地使用，而在其他國(guó)家和地區(qū)對(duì)案例模式的使用往往是有限的，體現(xiàn)在效果上也是有差異的。二是教學(xué)方法多種多樣，案例教學(xué)并不能替代其他的教學(xué)方式。管理學(xué)教學(xué)中，講授、演講、實(shí)踐教學(xué)等都可以綜合安排使用，尤其對(duì)于剛從中學(xué)升入大學(xué)的低年級(jí)學(xué)生的教學(xué)而言，還有一個(gè)轉(zhuǎn)換思維方式的適應(yīng)過(guò)程，因而采用案例教學(xué)計(jì)劃數(shù)的50%左右，高年級(jí)學(xué)生可適當(dāng)提高比例，研究生的案例教學(xué)比例可以達(dá)到90%以上，甚至完全的案例教學(xué)。
5、配備好必要的教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施等物質(zhì)條件。在案例教學(xué)過(guò)程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點(diǎn)是教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施等物質(zhì)條件的安排。
教學(xué)場(chǎng)地條件主要是指實(shí)施案例教學(xué)的教室條件方面。對(duì)于大型案例討論，如果具備一些單獨(dú)、小間的案例研討室，案例研討的效果會(huì)更好些。對(duì)于大多數(shù)學(xué)校而言，一間大的教室也足夠進(jìn)行分組案例研討；不過(guò)，需要給每個(gè)小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個(gè)小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺(tái)上的教師是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的中心，學(xué)生難以充分地參與。而案例的討論主要是進(jìn)行雙向交流，需要師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。因此，這種傳統(tǒng)的講課桌椅排列方式是不利于案例教學(xué)的。案例教學(xué)場(chǎng)地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機(jī)會(huì)參與研討活動(dòng)，并且彼此可以面對(duì)面地進(jìn)行交流，促進(jìn)學(xué)生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽到學(xué)生的反應(yīng)。
必要的設(shè)施條件包括案例教學(xué)過(guò)程中要充分利用到的講臺(tái)、板書、軟板、投影、麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、活動(dòng)掛布等各種輔助設(shè)施。與教學(xué)場(chǎng)地設(shè)施條件有關(guān)的一個(gè)問(wèn)題就是案例教學(xué)班級(jí)和研討小組的規(guī)模問(wèn)題。什么樣的班級(jí)規(guī)模和案例研討小組規(guī)模較為適宜呢？不同的老師可能對(duì)“理想”的案例教學(xué)班級(jí)規(guī)模有不同的判斷。根據(jù)我們管理課程案例教學(xué)的實(shí)際，班級(jí)人數(shù)盡可能控制在40人以內(nèi)。案例研討小組的規(guī)模則定在4～8個(gè)之間比較合適。這個(gè)規(guī)?？梢宰屝〗M成員之間充分地交換意見，有利于對(duì)需要共同努力以提出解決案例問(wèn)題的方案進(jìn)行充分地討論交流。
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