時(shí)間：2023-06-07 16:19:21
導(dǎo)語(yǔ)：在高效溝通的案例的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
今年7月，宏盟集團(tuán)和陽(yáng)獅集團(tuán)正式宣布合并計(jì)劃，組建Publicis Omnicom集團(tuán)，即將成為全球最大的廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán)。作為陽(yáng)獅集團(tuán)的重要組成部分，陽(yáng)獅銳奇對(duì)于全球廣告的支出和投放具有強(qiáng)大的影響力；而騰訊作為中國(guó)最大的在線生活平臺(tái)，不僅是中國(guó)網(wǎng)民online life的主要構(gòu)成，也是品牌與消費(fèi)者搭建溝通橋梁的優(yōu)質(zhì)媒體渠道。近年來騰訊在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的創(chuàng)新和數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域洞察上也受到越來越多的關(guān)注?？梢哉f，騰訊全媒體平臺(tái)不斷匯聚的用戶積累和商業(yè)價(jià)值，已成為洞悉中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境及發(fā)展態(tài)勢(shì)的有效窗口。此次陽(yáng)獅銳奇到訪騰訊對(duì)雙方都有著非常重要的意義。據(jù)悉，騰訊也是此次陽(yáng)獅銳奇高管團(tuán)隊(duì)訪華期間的唯一一家到訪的互聯(lián)網(wǎng)公司。
“由技術(shù)變革所帶來的移動(dòng)化等數(shù)字發(fā)展趨勢(shì)，正在重構(gòu)著整個(gè)廣告營(yíng)銷的最新DNA，變革的旅程已經(jīng)開始?！眲倭x提出，變革時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷思維需要做出改變，數(shù)字媒體不只是可以利用的新工具或新媒介組合，更是新的營(yíng)銷思維。對(duì)此，F(xiàn)rank Voris也表示，新時(shí)代下的媒體和公司幫助品牌客戶在正確理念的指導(dǎo)下，通過適合的溝通渠道在不同的設(shè)備端，及時(shí)高效地找到精準(zhǔn)目標(biāo)群體是非常必要的。
CNNIC最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，中國(guó)使用手機(jī)上網(wǎng)人群已經(jīng)超越PC端，比例高達(dá)78.5%，中國(guó)已進(jìn)入移動(dòng)化的時(shí)代。騰訊在交流中提到，面對(duì)全新營(yíng)銷環(huán)境，騰訊做了充分的應(yīng)對(duì)布局。在移動(dòng)端，前不久微信推出了支付功能，為廣告主與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)線上線下的溝通，進(jìn)行O2O營(yíng)銷提供了更多可能。此外，大數(shù)據(jù)和內(nèi)容營(yíng)銷也將是未來需要關(guān)注的重要方向。以騰訊為例，今年相繼推出了Tencent Ad Exchange廣告交易平臺(tái)和“騰果”DSP平臺(tái)，借助大數(shù)據(jù)的力量，全力打造快捷、高效、精準(zhǔn)的廣告投放；在內(nèi)容層面，騰訊視頻大力發(fā)展精品大劇及原創(chuàng)自制節(jié)目，為品牌廣告主進(jìn)行深度內(nèi)容營(yíng)銷提供了優(yōu)質(zhì)渠道。
在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，騰訊逐漸挖掘出了數(shù)字媒體平臺(tái)應(yīng)該承載的價(jià)值因子，即規(guī)?；挠脩舾采w及全線優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)洞察力和處理能力為合作伙伴提供靈活、高效的數(shù)字營(yíng)銷解決方案。以此為依托，騰訊與合作伙伴一起打造出了諸多的數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域成功案例。
（一）案例呈現(xiàn)：××初中的教師“罷考”風(fēng)波
××初中，有學(xué)生1500余人，大部分學(xué)生在校吃午餐，當(dāng)時(shí)擬在2009年秋將食堂承包給他人經(jīng)營(yíng)。暑假期間，校長(zhǎng)A、后勤副校長(zhǎng)B和總務(wù)主任D，多次到周邊學(xué)校考察，并擬出承包方案。開學(xué)前的行政會(huì)議上，就食堂承包方案中內(nèi)容“為鼓勵(lì)校內(nèi)正式工人承包，國(guó)撥工資照常發(fā)給，校內(nèi)其他福利不再享受，承包金定為每年2萬(wàn)元?！苯虒W(xué)副校長(zhǎng)C提出異議，認(rèn)為：合同方案應(yīng)先下發(fā)所有行政人員審閱，再討論公示通過；承包金應(yīng)采取競(jìng)標(biāo)方式確定。B聽罷，撂了一句話“誰(shuí)說不行，誰(shuí)拿方案，誰(shuí)去操作。我就這個(gè)意見，你們討論吧?！逼鹕硪x開會(huì)場(chǎng)。校長(zhǎng)A見陷入僵局，就說：“這件事時(shí)間緊，就按方案先運(yùn)行，以后有問題再討論修改?！逼渌艘膊辉僬f什么，作了決議。經(jīng)總務(wù)處落實(shí)，2009年9月中旬正式承包運(yùn)營(yíng)。2009年底，中小學(xué)實(shí)行教師績(jī)效工資制度，按合同，食堂承包人和校內(nèi)其他人員一樣都享受了。對(duì)此，大部分教師憤憤不平，三五成群到校長(zhǎng)辦公室要解釋，并要求學(xué)校兌現(xiàn)上半年的“中考獎(jiǎng)”（當(dāng)年9月由于通知實(shí)行績(jī)效工資，校內(nèi)停發(fā)一切人員經(jīng)費(fèi)，原來規(guī)定的當(dāng)年中考獎(jiǎng)一直沒兌現(xiàn)）。此時(shí)，正值學(xué)校期末考試，大部分老師因此拒絕參加監(jiān)考閱卷，校長(zhǎng)要求行政人員做教師工作，但后勤管理人員認(rèn)為事不關(guān)己，這是教學(xué)方面的事；而教學(xué)管理人員認(rèn)為這是后勤財(cái)務(wù)上的原因。雙方都不愿意去。校長(zhǎng)面對(duì)爭(zhēng)執(zhí)不下的雙方，看無法解決，只好上報(bào)縣教育局。經(jīng)縣教育局協(xié)調(diào)，才勉強(qiáng)完成考試任務(wù)。第二年春，A校長(zhǎng)以年齡偏大為由堅(jiān)決辭職，在一起工作已十幾年的兩名副校長(zhǎng)B和C，因工作中總是磕磕碰碰，分別被調(diào)往其他學(xué)校。
（二）問題癥結(jié)：過分強(qiáng)調(diào)組織分工，導(dǎo)致整體觀念和整合能力缺乏
本次教師“罷考”風(fēng)波，表面看來是由績(jī)效工資不平衡、中考獎(jiǎng)未兌現(xiàn)等引起，實(shí)質(zhì)上是由學(xué)校內(nèi)部不正常的行政關(guān)系造成，根本原因是存在過分強(qiáng)調(diào)“行政分工”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和做法，導(dǎo)致成員缺乏整體觀念、組織缺乏整合能力。具體分析如下：
1.缺乏系統(tǒng)思考，整體觀念不強(qiáng)
主要表現(xiàn)：工作視野狹窄，只關(guān)注自己分管或主辦的事情，缺乏整體觀念，過分強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性，只顧自己部門權(quán)力和利益，不能把自己的工作放到學(xué)校整體工作中來考慮。如案例中的食堂承包工作，方案擬訂時(shí)沒有考慮教學(xué)管理因素，績(jī)效工資兌現(xiàn)時(shí)沒有考慮到職工之間的利益平衡。
2.缺乏溝通協(xié)調(diào)，力量難以整合
案例中，食堂承包的設(shè)想、考察、方案制訂和實(shí)施等環(huán)節(jié)，沒有充分征求其他部門和人員意見，只是后勤部門的單打獨(dú)斗；教師“罷考”需要做工作時(shí)，教學(xué)與后勤管理部門不能互相配合、協(xié)同解決問題。學(xué)校行政組織已處于渙散、分裂狀態(tài)，部門力量無法得到有效整合，正常工作已無法開展。
3.缺乏感情交流，人際關(guān)系不融洽
行政人員長(zhǎng)期相處，缺乏交流溝通，因矛盾的積累，極容易導(dǎo)致感情破裂，出現(xiàn)上上下下不順眼、時(shí)時(shí)處處唱反調(diào)的現(xiàn)象。本案例中，兩位副校長(zhǎng)B和C，情趣不合，意見相左，在一起別扭地相處十幾年，已成為學(xué)校工作的障礙。
（三）策略思路：以整體觀念整合多方力量
1.加強(qiáng)責(zé)任和紀(jì)律教育，形成整體觀念和全局意識(shí)
首先校長(zhǎng)和教育主管部門要對(duì)學(xué)校行政人員加強(qiáng)教育，使班子成員認(rèn)識(shí)到，學(xué)校是一個(gè)整體，各部門工作是聯(lián)系的，使班子成員養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣，重視溝通和協(xié)調(diào)，確保學(xué)校工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次要通過成員的自我教育，明確責(zé)任，加強(qiáng)自律，遵守規(guī)范，重視自我糾正和調(diào)適，確保個(gè)人工作目標(biāo)與學(xué)校整體目標(biāo)的一致。
2.堅(jiān)持兩個(gè)原則，協(xié)調(diào)兩個(gè)關(guān)系
整合多方力量，形成組織合力首先，在協(xié)調(diào)機(jī)制上堅(jiān)持整體性和規(guī)范性原則。形成合力的前提是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是學(xué)校工作的整體性，協(xié)調(diào)的依據(jù)是工作規(guī)范。學(xué)校要制定整體工作方案，將各部門工作統(tǒng)一到整體工作中來；要建立部門之間工作聯(lián)系的制度，規(guī)范工作運(yùn)行機(jī)制，并力求按規(guī)范行事，避免組織內(nèi)的矛盾產(chǎn)生。其次，在工作視野中正確把握全面關(guān)注與局部深入的關(guān)系。要有全面關(guān)注的工作視野，又能做到局部深入，將自己的工作做實(shí)做細(xì)做好，達(dá)到局部與整體的有機(jī)結(jié)合。再次，在具體事務(wù)上正確處理分工與協(xié)作、獨(dú)立思考與聽取意見的關(guān)系。學(xué)校具體事務(wù)主要是通過分工來落實(shí)的，但“分工不分家”，在工作中要做到：準(zhǔn)備時(shí)相互通氣、過程中協(xié)同配合、有成果共同分享。
3.增強(qiáng)感情交流，融洽人際關(guān)系
當(dāng)學(xué)校目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)能共同慶祝，遇到挫折時(shí)能互相勉勵(lì)；當(dāng)某一成員成功時(shí)能表示祝賀，遇有挫折時(shí)能給以安慰和幫助，形成相互尊重、互相學(xué)習(xí)、彼此包容、合作共贏的積極人際關(guān)系。只有這樣，才能消除內(nèi)耗，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、向心力。
二、外出學(xué)習(xí)“叫?！?，暴露科層管理缺陷
（一）案例呈現(xiàn)：班主任外出學(xué)習(xí)被叫停
中考前某周一上午，幾位班主任在傳達(dá)室看到了一份“中小學(xué)班主任工作和班級(jí)文化建設(shè)”的專家報(bào)告會(huì)邀請(qǐng)函：報(bào)告會(huì)后天在省城舉行，報(bào)告人中有兩位是著名教育專家。大家認(rèn)為，這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。于是，有班主任帶著這份邀請(qǐng)函，找到學(xué)校教研室主任C，提出要學(xué)校組織班主任去參加。C的答復(fù)是，請(qǐng)示分管副校長(zhǎng)B后再說。因時(shí)間緊急，C馬上向B作了匯報(bào)。分管教研的副校長(zhǎng)B，是本學(xué)年剛從外校提拔調(diào)任的，提倡教研興校。B認(rèn)為外出學(xué)習(xí)有利于擴(kuò)大班主任的理論視野，是提高積極性和教研水平的好途徑；平時(shí)也多次說要帶老師到外面學(xué)習(xí)，這是好機(jī)會(huì)，機(jī)不可失。當(dāng)即決定，由C馬上聯(lián)系舉辦單位，并通知所有班主任做好參會(huì)準(zhǔn)備。C擔(dān)心經(jīng)費(fèi)問題，B認(rèn)為，幾千元錢算不了什么，何況是用在教研上，回頭再和校長(zhǎng)說。C很快就聯(lián)系好，并在學(xué)校公告欄內(nèi)了班主任參加報(bào)告會(huì)的通知。各班主任都忙碌起來，調(diào)課、上課、安排其他教師代班。但是，當(dāng)天下午，公告欄內(nèi)通知不見了———B、C和各班主任接到校辦通知：“本次活動(dòng)取消，中考后有機(jī)會(huì)再作安排”。原來，在C發(fā)出通知后，校長(zhǎng)A知道了此事，認(rèn)為中考在即，不宜安排此種活動(dòng)，外出人數(shù)太多，會(huì)導(dǎo)致教學(xué)管理混亂，便讓辦公室發(fā)出取消活動(dòng)的通知。此次“”后，A感覺B做事武斷，不請(qǐng)示就作決定并發(fā)通知，是一種無組織的行為；也是對(duì)自己的不敬，于是對(duì)B處處戒備。B也牢騷滿腹，認(rèn)為A對(duì)自己分管工作干預(yù)過多，感覺對(duì)自己不信任，工作沒意思，再也沒了勁頭。從此，兩人矛盾不斷，學(xué)校教研工作常常無人過問，班子其他工作也受到影響。
（二）問題癥結(jié)：科層管理運(yùn)作不善，導(dǎo)致溝通、信任和合作缺失
我國(guó)中小學(xué)行政組織基本上是“科層化”的。分層管理盡管職責(zé)明確，但運(yùn)作不善，也會(huì)使學(xué)校內(nèi)部行政關(guān)系中出現(xiàn)問題。結(jié)合本案例分析，問題表現(xiàn)在兩方面：一方面，是在層級(jí)設(shè)置和工作機(jī)制上存在問題。案例中的學(xué)校管理層級(jí)，分別為校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、中層干部、教職工四級(jí)。這種以人代崗的線狀組織，存在著層級(jí)過多、容易造成人與人之間的直接沖突和副校長(zhǎng)在工作中的“懸浮”現(xiàn)象等問題；工作中“單線聯(lián)系”和“請(qǐng)示”，常常導(dǎo)致“問題提出、論證、決策、實(shí)施、反饋、監(jiān)督”等基本工作環(huán)節(jié)的缺失，難以發(fā)揮集體智慧，缺乏有效的橫向溝通。另一方面，各層級(jí)人員思想認(rèn)識(shí)和工作方式存在問題。案例中的C主任，沒有思考本次外出學(xué)習(xí)是否適宜，就匆匆向分管副校長(zhǎng)匯報(bào)，引發(fā)了本可以避免的矛盾。這是科層管理下中層干部常常會(huì)形成的典型表現(xiàn)———“習(xí)慣性無助”、“無解釋的責(zé)任推卸”，表明二級(jí)機(jī)構(gòu)在職權(quán)弱化時(shí)容易產(chǎn)生自我保護(hù)性的消極行為。案例中的副校長(zhǎng)B，未對(duì)本次外出活動(dòng)全面論證，就作出了與學(xué)校整體工作相悖的決定，犯了工作規(guī)范上的錯(cuò)誤；在遭到否決后，既不主動(dòng)與校長(zhǎng)溝通，又不自我調(diào)整心態(tài)，工作狀態(tài)也由積極變成消極，給學(xué)校工作帶來不利影響。案例中的校長(zhǎng)A，否決副校長(zhǎng)B的決定，雖然是基于學(xué)校整體工作的正確考慮，但在方法上過于簡(jiǎn)單粗暴，缺少利害分析和解釋交流，這是“專權(quán)者”的典型行為———簡(jiǎn)單否決。以上三個(gè)層級(jí)問題的根本原因是，權(quán)責(zé)認(rèn)識(shí)不清、溝通交流不暢，導(dǎo)致上下級(jí)的不信任、不合作。
（三）策略思路：通過溝通增強(qiáng)信任，以合作實(shí)現(xiàn)共贏
以上問題，在我國(guó)當(dāng)前教育管理體制下，解決的策略思路也有兩個(gè)方面：一方面，科學(xué)設(shè)置層級(jí)，暢通溝通渠道，規(guī)范角色行為。首先，精減層次，改變以職位定層級(jí)的不合理現(xiàn)象，建立以機(jī)構(gòu)定層級(jí)的模式。如以校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)組成的校長(zhǎng)室為第一層級(jí)，教務(wù)處、總務(wù)處等部門構(gòu)成第二層級(jí)。這樣，就形成簡(jiǎn)約的兩個(gè)層級(jí)的學(xué)校管理結(jié)構(gòu)（在規(guī)模較小學(xué)校，副校長(zhǎng)還可兼任部門負(fù)責(zé)人，以接觸具體事務(wù)，掌握基層信息），既能形成低重心扁平化的組織結(jié)構(gòu)，也可避免副校長(zhǎng)崗位“懸浮”現(xiàn)象。其次，建立校長(zhǎng)辦公例會(huì)、部門工作例會(huì)、行政例會(huì)等會(huì)議制度和文件管理制度，規(guī)范信息收集、處理、行為，確保溝通順暢、處理科學(xué)合理，避免矛盾沖突。再次，每個(gè)成員要定位準(zhǔn)確，規(guī)范扮演角色，提高對(duì)他人的角色認(rèn)同，增加相互間的信任和默契。另一方面，以溝通增強(qiáng)信任，以合作實(shí)現(xiàn)共贏。班子成員要努力在整體目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)下，獨(dú)立自主地開展工作———不是單打獨(dú)干，而是主動(dòng)建議、爭(zhēng)取支持、協(xié)調(diào)配合、組織實(shí)施，提升本部門工作質(zhì)量。與此同時(shí)，遵守行政禮儀，不侵權(quán)越位，但又能善意提醒和及時(shí)補(bǔ)位，尊重信任其他行政崗位人員，共同做好工作。
三、群眾留言，折射行政冗員通病
（一）案例呈現(xiàn)：網(wǎng)友留言與領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)
2010年9月4日，某網(wǎng)站的“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言：“××初級(jí)中學(xué)的兩個(gè)困局：一是教師嚴(yán)重不足。一千一百多人的學(xué)校，上級(jí)機(jī)關(guān)只給配備一百名教職員工。學(xué)校出現(xiàn)了課沒有教師帶的境況。二是領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重不足。學(xué)?，F(xiàn)有正副校長(zhǎng)六名，正副教導(dǎo)主任七名，正副總務(wù)主任五名，專職黨支部副書記一名。學(xué)校出現(xiàn)了有些事無領(lǐng)導(dǎo)過問的境況?！币粋€(gè)多月后的2010年10月19日，留言得到回復(fù)：“網(wǎng)友你好，經(jīng)查，××縣××初中現(xiàn)有學(xué)生1263人，教職工86人、特崗教師10人，教職工與學(xué)生比為1∶13.2，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于省定1∶18的標(biāo)準(zhǔn)，因此，不存在教師嚴(yán)重不足的問題。根據(jù)《××縣中小學(xué)布局調(diào)整方案》，現(xiàn)在的××初中是2009年9月由原××初中和××初中合并而成。為保證學(xué)校合并工作的平穩(wěn)進(jìn)行，對(duì)兩校合并后班子采取平穩(wěn)過渡、逐步消化的辦法?！痢量h教育局將加大對(duì)學(xué)校班子成員的考核力度，增強(qiáng)班子成員的履職意識(shí)，堅(jiān)決杜絕有事無領(lǐng)導(dǎo)過問的現(xiàn)象發(fā)生。”
（二）問題癥結(jié)：行政冗員，導(dǎo)致組織效能低下
本案例中，網(wǎng)友“反話正說”的留言，回復(fù)中“避重就輕”的解答，都反映出該校教育行政人員過多、人浮于事的事實(shí)，教師和行政兩個(gè)群體的積極性都會(huì)遭受打擊。本則案例中的學(xué)校內(nèi)部行政關(guān)系，存在著兩方面的問題：一是主管部門對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的不當(dāng)管理問題。96名教職工的學(xué)校，竟有校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)7人。如此情形，官方簡(jiǎn)單歸因?yàn)閷W(xué)校布局調(diào)整遺留問題，是“避重就輕”的，根子在主管部門對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子人事管理不當(dāng)問題，是當(dāng)初的“亂作為”和后來的“不作為”。二是學(xué)校對(duì)中層干部的管理不當(dāng)。根據(jù)管理權(quán)限，學(xué)校中層干部由學(xué)校按規(guī)范程序選用，報(bào)縣局備案。按規(guī)定只有3—4名，實(shí)際卻有10多名，超出3倍。在主管部門沒有明確要求精減的情況下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)勢(shì)必對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)成員的精減“不愿為”或“不敢為”，這既是消極等待，也是自我保護(hù)。行政冗員會(huì)給管理帶來很多問題。人員過多，必然分工過細(xì)，增加協(xié)調(diào)難度；過多“虛職”（如專職副書記和工會(huì)主席）的設(shè)置，也會(huì)給其他成員帶來心理不平衡；還會(huì)為行政人員合理流動(dòng)帶來障礙（如能者得不到及時(shí)升遷）等。這些問題均會(huì)使關(guān)系越來越復(fù)雜，效率越來越低。
（三）策略思路：加強(qiáng)人員管理，以精干達(dá)高效
因此，找回教師主導(dǎo)的缺失，研究教師置入的時(shí)機(jī)和方式，可采取以下適時(shí)有效的手段。
一、探究時(shí)引領(lǐng)
案例：一位教師在教學(xué)《寒號(hào)鳥》一文時(shí)，學(xué)生就“寒號(hào)鳥”這一角色形象進(jìn)行探究，暢談自己的感悟。有的說：“寒號(hào)鳥悲慘結(jié)果是自己造成的，是懶惰害了它自己”。有的說：“寒號(hào)鳥太貪玩，貪玩不會(huì)有好結(jié)果”……這些感情都符合文本的價(jià)值取向，也是學(xué)生在探究時(shí)的真實(shí)感悟。可是，一位學(xué)生卻發(fā)表了不同的意見：“我認(rèn)為寒號(hào)鳥的死不僅僅是它的原因，其它的鳥如果有些同情心，把巢讓給它住一住，寒號(hào)鳥不也就免于一死嗎？”部分同學(xué)也表示認(rèn)同這一觀點(diǎn)。顯然，這種探究偏離了正確的價(jià)值航道，如果教師還是放手不管，必定會(huì)使學(xué)生認(rèn)識(shí)發(fā)生混亂。教師及時(shí)參與引領(lǐng)：“是啊，寒號(hào)鳥真是太傻了，它為什么不向其它伙伴求救呢？”這一引領(lǐng)，學(xué)生的交流暢通了，大家一致指責(zé)寒號(hào)鳥，不僅不搭窩筑巢，就是連求救也懶得去做，這種懶鳥的死是咎由自取。
反思：探究學(xué)習(xí)是《新課程》倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式的新亮點(diǎn)，學(xué)生通過發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的探究活動(dòng)，獲取知識(shí)和技能，發(fā)展情感與態(tài)度，培養(yǎng)探究精神和創(chuàng)新能力。要探究，自然就會(huì)遇到困難，就會(huì)卡殼。此時(shí)，教師要把握機(jī)遇，適時(shí)引導(dǎo)，以便學(xué)生能順利解決問題，取得成功。以上案例中教師適時(shí)參與引導(dǎo)，不僅把學(xué)生的認(rèn)識(shí)歸結(jié)到“懶惰”這個(gè)主旨上，而且深化了對(duì)“懶惰”的批判，真可謂一舉兩得。
二、感悟時(shí)點(diǎn)撥
案例：一位教師在教學(xué)《悲壯的一幕》民族英雄科馬洛夫“遇難”時(shí)，學(xué)生對(duì)人物的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了理解感悟不到位的情況。有的同學(xué)說：“我從‘最后兩個(gè)小時(shí)’、‘10分鐘’這些詞句感受到科馬洛夫有常人沒有的偉大品質(zhì)，他心中想到的只是工作，把什么都置之度外了……”有的說：“他根本沒有想到自己，他太偉大了……”，言外之意，我們離英雄距離太遠(yuǎn)，悲壯是他的專利。上課的教師覺察到了這一點(diǎn)，相機(jī)采用了獨(dú)白：“是的，真是責(zé)任重于泰山。雖然時(shí)間不多了，但他能在緊急的時(shí)間內(nèi)首先匯報(bào)工作，真讓人敬佩。同學(xué)們，如果是你，是我，我們也都會(huì)這樣做的，因?yàn)檫@是我們的責(zé)任。那一瞬間，他沒有想到自己的家人嗎？”學(xué)生尋找根據(jù)，紛紛發(fā)表自我見解。此時(shí)，教者并沒有腳踩西瓜皮，讓學(xué)生滑哪兒算哪兒，而是話鋒一轉(zhuǎn)，進(jìn)行了總結(jié)提高：“科馬洛夫有沒有想著家人，我們可能無法考證，但是從后面剩余的時(shí)間里的告別場(chǎng)面，我們感受到他和我們一樣是一個(gè)有著真情的人?！睂W(xué)生都不禁地點(diǎn)頭認(rèn)可。
反思：新理念認(rèn)為閱讀教學(xué)的過程，應(yīng)以學(xué)生為主體，以文本為載體，在自主閱讀中，引發(fā)對(duì)文本蘊(yùn)涵的思想感情的品味過程，從而獲得深刻體驗(yàn)，提高閱讀能力。在學(xué)生對(duì)文本的具體體驗(yàn)過程中，由于知識(shí)和認(rèn)識(shí)水平的缺欠，一定會(huì)出現(xiàn)不到位的現(xiàn)象，這得靠教師參與點(diǎn)撥，否則學(xué)生對(duì)文本的解讀一定是低層次的。在以上案例中，我真為這位老師的適時(shí)點(diǎn)撥叫好，因?yàn)樗褜W(xué)生對(duì)人物的體驗(yàn)從“神”拉回到了“人”，激活了學(xué)生的思想，架設(shè)了一座文本與學(xué)生解讀之間的橋梁。
三、對(duì)話時(shí)梳理
案例：一位教師在教學(xué)《去打開大自然綠色課本》時(shí)，“青山說：攀登吧，飽覽無限的風(fēng)光，滿懷少年的豪情；綠水說：前進(jìn)吧，奔向浩瀚的大海，顯示少年的胸襟”。學(xué)生在交流時(shí)，僅僅局限在“只有肯攀登，才能登上山頂；只有肯前進(jìn)，才能看到大?！薄＿@樣的對(duì)話交流顯然是膚淺的。教者適時(shí)梳理：“同學(xué)們要與鳥禽野花聯(lián)歡，與青山綠水相聚，就必須要攀登，要前進(jìn)，在這過程中，我們會(huì)遇到許多困難，怎么辦？”學(xué)生通過討論、對(duì)話，明白了：要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須發(fā)揚(yáng)不畏艱險(xiǎn)，勇往直前的精神。再讓學(xué)生談啟示，學(xué)生的話題就寬泛多了，他們認(rèn)為一切成功都必須依靠這種精神。這就深化了對(duì)課文的認(rèn)識(shí)，從而啟示他們?yōu)閷韰⑴c改造自然、改造人生作準(zhǔn)備。
反思：新課標(biāo)認(rèn)為：閱讀教學(xué)的過程就是實(shí)施對(duì)話的過程，并認(rèn)為知識(shí)的掌握、能力的形成、情感的溝通均是在對(duì)話與交流的過程中實(shí)現(xiàn)的。有效的對(duì)話當(dāng)然可以達(dá)成以上目標(biāo)，但由于學(xué)生個(gè)體差異和認(rèn)知局限，往往對(duì)文本豐富的內(nèi)容和深刻的含義，會(huì)出現(xiàn)“對(duì)而不明”的現(xiàn)象，這就要求教師發(fā)揮思維的梳理作用。
四、賞析時(shí)指導(dǎo)
案例：在教學(xué)《小鎮(zhèn)的早晨》時(shí)，一位教師是這樣參與指導(dǎo)的。
師：是的，小鎮(zhèn)的早晨的確是熱鬧的，“熱鬧”體現(xiàn)在哪里？請(qǐng)邊讀課文邊作批注。
生：河埠頭停滿了各式各樣的小船，說明小鎮(zhèn)熱鬧。
生：路不寬，人很多，體現(xiàn)小鎮(zhèn)早晨熱鬧。
生：沿街農(nóng)副產(chǎn)品多，有各種蔬菜、魚蝦、雞鴨，體現(xiàn)小鎮(zhèn)早晨的熱鬧。
生：小攤子多，可以看出早晨熱鬧。
教師在此并沒有罷休，繼續(xù)引導(dǎo)：誰(shuí)能通過朗讀，把“熱鬧”的感覺表現(xiàn)出來呢？
學(xué)生試讀，教師繼續(xù)指導(dǎo)：你覺得哪些詞讀好了最能體現(xiàn)“熱鬧”？
學(xué)生通過討論：有的認(rèn)為把“喚醒”讀重些、高興些，能突出熱鬧；有的認(rèn)為把“伸長(zhǎng)”一詞讀得活潑一些，能把雞鴨一起叫的熱鬧場(chǎng)面表現(xiàn)出來；有的認(rèn)為應(yīng)把“火苗舔著的大鍋”中的“舔”字讀得富有情趣，更能體現(xiàn)熱鬧……
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；案例教學(xué)模式；專業(yè)教學(xué)
中圖分類號(hào)：G71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-0118（2013）01-0386-02
一、引言
21世紀(jì)以來，中國(guó)對(duì)外開放的深度和廣度不斷拓展，社會(huì)對(duì)既熟悉國(guó)際商務(wù)和貿(mào)易、又熟練掌握語(yǔ)言的高級(jí)復(fù)合性商務(wù)英語(yǔ)人才需求旺盛，這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求。通過研究發(fā)現(xiàn)：案例教學(xué)模式不僅能有效實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)；有利于增進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)教師教學(xué)的有效性；而且還能培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)生的溝通能力、邏輯思維能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力。
二、運(yùn)用原則
案例教學(xué)，就是教育者根據(jù)一定的教育目的，以案例為基本教學(xué)材料，將學(xué)習(xí)者引入教育實(shí)踐的情境中，通過師生之間、生生之間的多項(xiàng)互動(dòng)、平等對(duì)話和積極研討等形式，從而提高學(xué)習(xí)者面對(duì)復(fù)雜教育情境的決策能力和行動(dòng)能力的一系列教學(xué)方式的總和。它不僅僅強(qiáng)調(diào)教師的“教”（引導(dǎo)），更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的“學(xué)”（研討），要求教師和學(xué)生的角色都要有相當(dāng)大程度的轉(zhuǎn)變[1]。
（一）教師角色轉(zhuǎn)變
在交際性教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生應(yīng)是核心，是交際者，其主要任務(wù)是溝通信息，具有學(xué)習(xí)的自主性，為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。教師不再是中心，不再是傳統(tǒng)意義上的“知識(shí)傳播者”，而是學(xué)習(xí)的幫助者，任務(wù)的組織者和完成任務(wù)的監(jiān)督者。案例教學(xué)法的基礎(chǔ)是以學(xué)習(xí)者為中心的課堂。
（二）學(xué)生參與
案例教學(xué)模式的特征之一就是學(xué)生在智力上和情感上的積極參與。案例教學(xué)模式注重培養(yǎng)學(xué)生個(gè)體從學(xué)習(xí)過程中獲得經(jīng)驗(yàn)、鞏固理論知識(shí)。通過發(fā)現(xiàn)案例中存在的問題，進(jìn)而討論問題情境及其內(nèi)涵，提出可行性方案或?qū)λ说慕ㄗh提出意見，或扮演核心角色最終選擇適當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案。
（三）學(xué)生自評(píng)互評(píng)
案例教學(xué)模式中一個(gè)重要的因素就是學(xué)生要具有評(píng)價(jià)的意識(shí)（包括對(duì)自身、對(duì)他人及對(duì)案例教學(xué)過程的評(píng)價(jià)）。由于在案例教學(xué)中學(xué)生是主動(dòng)學(xué)習(xí)者、知識(shí)建構(gòu)者，他們需要對(duì)自身及其他同學(xué)在案例學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)最佳學(xué)習(xí)效果的目的。教師只是對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，找出自身存在的問題并能夠?qū)ψ约杭八俗龀隹陀^的評(píng)價(jià)。
三、案例教學(xué)模式實(shí)施程序
（一）教學(xué)的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)
1、教師準(zhǔn)備。首先是案例的準(zhǔn)備，由教師事先準(zhǔn)備好案例并發(fā)給學(xué)生。優(yōu)質(zhì)的案例應(yīng)該源于實(shí)際，通常包含許多問題和意見，且每個(gè)問題都可以在不同程度上進(jìn)行討論；同時(shí)要有典型性，即通過對(duì)某一案例情境的分析實(shí)現(xiàn)對(duì)某類問題的解決；最后，案例選擇還要注意時(shí)間安排，所有教師都應(yīng)該意識(shí)到制訂案例教學(xué)計(jì)劃及規(guī)劃時(shí)間的重要性。此外，教師還應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：（1）班級(jí)人數(shù)及學(xué)生素質(zhì)的差異性。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)（知識(shí)、文化、家庭背景等）劃分小組，確保案例教學(xué)的順利進(jìn)行；（2）合作教學(xué)和團(tuán)隊(duì)教學(xué)。如案例教學(xué)過程中需要進(jìn)行跨學(xué)科協(xié)作，就需要教師經(jīng)過個(gè)人準(zhǔn)備、共同備課、相互配合及協(xié)調(diào)工作。
2、學(xué)生準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)該在教師的指導(dǎo)下，進(jìn)行個(gè)性化的準(zhǔn)備，搜索資料來提高自身習(xí)得。學(xué)生在案例教學(xué)前要做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，確保有時(shí)間讀案例且方法得當(dāng)，案例分析的方法多種多樣，可以按照所布置的思考題去分析，抓住案例的主要矛盾，領(lǐng)會(huì)教師的主要意圖，找出案例中未布置的重要問題。案例分析完畢學(xué)生要把分析變成有利于課堂陳述的形式，如設(shè)法把要說的形象化、具體化，以便在討論時(shí)說服他人[2]。
（二）課堂教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)
教師應(yīng)在課前把案例資料發(fā)給學(xué)生，由學(xué)生通過個(gè)人和小組研究案例，分析討論案例中呈現(xiàn)的商務(wù)情境，探索不同的問題解決方法，然后決定最終的行動(dòng)方案。在這一過程中，學(xué)生要以小組討論、角色扮演和實(shí)況模擬等形式參與溝通，同時(shí)在案例背景中學(xué)習(xí)和練習(xí)新的詞匯和句法，有機(jī)地將商務(wù)內(nèi)容溝通技巧與英語(yǔ)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)聯(lián)接起來。
1、引入案例。教師可以通過與學(xué)生討論事先給學(xué)生發(fā)的案例閱讀資料、介紹有關(guān)案例的趣聞、介紹本次課的教學(xué)安排等方式來引入案例[3]。一方面引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入狀態(tài)，使學(xué)生關(guān)注案例內(nèi)容，集中注意力；另一方面對(duì)教學(xué)進(jìn)行一定程度的控制，控制論題、學(xué)生情緒、教學(xué)質(zhì)量等，創(chuàng)造良好、健康、向上的教學(xué)氛圍。教師通過一個(gè)個(gè)問題的提問，帶領(lǐng)學(xué)生深入研究案例，從中得到想要的答案，并引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，解決不同情境中的問題。
2、案例分析。分析案例一般包括以下幾個(gè)步驟：確定論點(diǎn)、分析案例的相關(guān)數(shù)據(jù)及其面臨的機(jī)會(huì)和困境、形成備選選項(xiàng)、選擇決策標(biāo)準(zhǔn)、分析及評(píng)價(jià)備選選項(xiàng)、選擇最優(yōu)選項(xiàng)、開展行動(dòng)并執(zhí)行計(jì)劃。（1）在案例分析中首要工作就是要確定論點(diǎn)，即關(guān)鍵的角色、問題、決定、挑戰(zhàn)或會(huì)，通?？梢园ㄈ藛T、設(shè)備和設(shè)施、方法和系統(tǒng)、材料和其他；（2）分析及評(píng)價(jià)備選選項(xiàng)，即列出其各自的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，總結(jié)利弊選出最佳方案；（3）在制訂最優(yōu)決策方案之后，必須開展行動(dòng)并執(zhí)行計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃必須是為案例特別制定并且能夠回答以下五個(gè)問題：即誰(shuí)、什么、何時(shí)、哪里和怎樣做的問題。案例分析階段可以由老師或單個(gè)學(xué)生主講，或由一個(gè)小組來進(jìn)行案例分析。個(gè)人或小組通常會(huì)進(jìn)行半小時(shí)的案例陳述，然后開始進(jìn)行討論。
3、討論階段。（1）小組討論。班級(jí)中每個(gè)小組人數(shù)是根據(jù)每個(gè)案例項(xiàng)目的不同而變化的。小組成員人數(shù)過多就會(huì)缺少合作；如果成員人數(shù)太少就會(huì)降低小組討論的效果以及在完成調(diào)研工作上會(huì)出現(xiàn)缺少人手的問題。因此，討論小組的組成最好是自愿形成而非教師安排或隨機(jī)組成。此外，在小組討論期間，每位組員根據(jù)教師事先發(fā)的案例資料查找相關(guān)信息并形成個(gè)人觀點(diǎn)，在小組討論時(shí)把個(gè)人觀點(diǎn)及遇到的難題與其他成員分享，通過各抒己見形成小組觀點(diǎn)并形成書面報(bào)告；（2）全班討論。為提高效率，避免觀點(diǎn)重復(fù)或相近，全班討論期間每組可派一位同學(xué)陳述該組觀點(diǎn)及遇到的難題。教師可把不同觀點(diǎn)寫在黑板上便于同學(xué)討論、思考。同學(xué)針對(duì)不同的觀點(diǎn)及產(chǎn)生的問題進(jìn)行辯論。在辯論過程中教師不要馬上對(duì)發(fā)言同學(xué)的觀點(diǎn)及出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行評(píng)論、糾正或總結(jié)，而要把相關(guān)內(nèi)容記錄下來留在歸納總結(jié)階段時(shí)提出。教師在同學(xué)辯論期間要控制好辯論主題及同學(xué)情緒，在出現(xiàn)學(xué)生辯論的論題偏離主題時(shí)要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生回到主題討論上來，把學(xué)生的注意力、興奮點(diǎn)牢牢吸引在案例上。教師通過辯論集中上來的焦點(diǎn)問題有的放矢的集中討論、澄清，形成與教學(xué)內(nèi)容相呼應(yīng)的完整的認(rèn)識(shí)或主導(dǎo)傾向。
4、歸納與總結(jié)。討論結(jié)束之后，教師可以把本次討論過程進(jìn)行梳理，即從本次論題涉及到的相關(guān)理論到支撐論點(diǎn)的論據(jù)及得出的結(jié)論，把學(xué)生分散的見解、觀點(diǎn)集中起來，進(jìn)行系統(tǒng)化、條理化，對(duì)整個(gè)教學(xué)的知識(shí)點(diǎn)做結(jié)構(gòu)性的講解和歸納。在這期間教師可以對(duì)在討論中學(xué)生們出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行糾正，從而加深學(xué)生對(duì)該內(nèi)容的理解及掌握，提高案例教學(xué)的整體質(zhì)量。
5、撰寫報(bào)告。在完成課堂討論之后，教師要布置學(xué)生撰寫案例分析報(bào)告并給出撰寫要求。案例分析報(bào)告通常由三部分構(gòu)成：（1）簡(jiǎn)單介紹案例。包括：公司的概況、業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展史、存在的問題以及你將如何去研究它；（2）對(duì)該案例進(jìn)行分析。如討論公司經(jīng)營(yíng)層面的問題，然后再分析其結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)；（3）提出解決方案和建議。要確保個(gè)人方案符合邏輯且與之前分析一致。報(bào)告寫完之后，教師要對(duì)交上來的報(bào)告進(jìn)行批閱并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋給學(xué)生，指出值得肯定的論點(diǎn)和應(yīng)改進(jìn)的不足。教師要注重正面評(píng)價(jià)、積極評(píng)價(jià)，對(duì)于學(xué)生報(bào)告中反映出的帶有普遍性的問題教師可在課堂教學(xué)中進(jìn)行集中解答。
6、教學(xué)反饋。反饋的途徑可以利用調(diào)查的方法從學(xué)生中獲得，但最重要的還是要求教師不斷的總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，寫好每次課的授課體會(huì)，找出每次案例教學(xué)的成功和不足，為案例教學(xué)模式的進(jìn)一步改進(jìn)做積極的準(zhǔn)備。學(xué)期結(jié)束時(shí)，要依據(jù)授課體會(huì)寫出研究報(bào)告，并建立案例庫(kù)。
（三）反思評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)
案例教學(xué)模式的評(píng)價(jià)體系可以很高效且公正的體現(xiàn)教師和學(xué)生在案例學(xué)習(xí)過程的表現(xiàn)。教師可以對(duì)案例討論過程進(jìn)行錄音錄像，運(yùn)用教師行為表來進(jìn)行自評(píng)和他評(píng)。錄像錄音可以直觀的看到行為人的表現(xiàn)和身體語(yǔ)言以及聽到討論中的對(duì)話，教師可以找出錯(cuò)誤并發(fā)現(xiàn)不足，來提升自身的教學(xué)能力。此外，教師還可運(yùn)用教師行為表來幫助自身在觀察錄像中表現(xiàn)時(shí)來確定某些行為方式。例如：經(jīng)常以自我為中心或經(jīng)常提問封閉性問題，忘記提問必要的支持性論據(jù)等。教師經(jīng)過一段時(shí)間的對(duì)討論過程中自身表現(xiàn)的分析可以提升提問的技巧，因此在對(duì)討論過程進(jìn)行分析時(shí)應(yīng)該使用一系列的教師行為表。在案例教學(xué)模式中，考試不是評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的唯一方式。我們對(duì)學(xué)生采取多元的評(píng)價(jià)方法。包括小組表現(xiàn)，對(duì)案例介紹陳述表現(xiàn)及簡(jiǎn)短問題和論述題。教師通過對(duì)學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)可以更好的讓學(xué)生了解自己在哪些方面有所欠缺進(jìn)而有針對(duì)性的彌補(bǔ)自己的不足。
四、結(jié)語(yǔ)
近年來，我國(guó)對(duì)案例教學(xué)模式的研究雖然有了一些進(jìn)展，但對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中運(yùn)用案例教學(xué)模式的研究甚少。案例教學(xué)模式相對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式而言在提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題能力方面有明顯優(yōu)勢(shì)，且在商務(wù)英語(yǔ)案例專業(yè)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中也具有操作性。因此，商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)還有很大的研究和實(shí)踐空間。
參考文獻(xiàn)：
[1]葛明榮.案例教學(xué)模式在高師教育類課程中的應(yīng)用研究[D].山東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文.
關(guān)鍵詞：初中思品；高效課堂；對(duì)學(xué)；群學(xué)；合作探究
一、改變教學(xué)方法提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性
在傳統(tǒng)的初中思想品德課程教學(xué)中，教師要求學(xué)生死記硬背，這樣一來使得學(xué)生對(duì)品德課程的學(xué)習(xí)處于單一枯燥的狀態(tài)，過去古板的教學(xué)模式“灌輸式、填鴨式”，忽視了對(duì)學(xué)生的獨(dú)學(xué)、對(duì)學(xué)、群學(xué)、質(zhì)疑、展示以及能力的培養(yǎng)，也就影響了思品高效課堂結(jié)構(gòu)的改革。
在我校的教育教學(xué)改革中是以“快樂高效課堂”作為教改的新理論，把每個(gè)教學(xué)班的學(xué)生分成多個(gè)小組，讓學(xué)生給自己小組命名，真正目的在于對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組教學(xué)。也就是說，讓每個(gè)學(xué)生都能在小組里參加討論獲得新的知識(shí)，讓每個(gè)學(xué)生都能在自己的小組里體驗(yàn)自己的成長(zhǎng)，從而提高每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)思品的興趣。比如我在全縣“高效課堂”示范課的教學(xué)中以人教版八年級(jí)思想品德“兩代人的對(duì)話”為主題，選取了學(xué)生生活中與父母難以溝通的事例，如初二學(xué)生何××，向其父提出吃完飯后到同學(xué)家做作業(yè)，順便看會(huì)兒電視劇的事情。其父同意了，但要求他8點(diǎn)前回家，何××想已經(jīng)7點(diǎn)了，那么快就回去不合理，很難接受這個(gè)要求，導(dǎo)致溝通困難。我叫同學(xué)們迅速回到快樂小組閱讀課文，然后在各組里進(jìn)行討論，想辦法來幫助何××正確處理這件事，探究解決沖突的途徑和程序。各小組閱讀后通過對(duì)學(xué)、群學(xué)、討論、質(zhì)疑、歸納總結(jié)，然后各組指派一名同學(xué)展示各組的意見。追星組代表崔××同學(xué)回答：“當(dāng)我們與父母發(fā)生矛盾的時(shí)候首先要冷靜下來，心平氣和地與家長(zhǎng)商量，商量就是溝通的過程，通過商量，弄清分歧的所在，找到雙方都能接受的辦法。”同學(xué)們聽了之后報(bào)以熱烈的掌聲。夢(mèng)想組代表王×同學(xué)說：“我們與父母進(jìn)行溝通，其實(shí)是辨明是非，尋求最佳結(jié)果的過程。有效溝通要掌握基本要領(lǐng)，其中，彼此了解是前提，尊重理解是關(guān)鍵，理解父母的有效方法是換位思考，溝通的結(jié)果要。只要我們同樣以愛的方式對(duì)待父母，溝通的障礙就會(huì)大大減少，這是溝通的要領(lǐng)?！碑?dāng)王×同學(xué)回答完畢，教室里又響起了一片熱烈的掌聲。藍(lán)月亮組何×同學(xué)確有獨(dú)到的見解，她認(rèn)為溝通還可以分六步走：第一步明確沖突是什么，第二步明確沖突產(chǎn)生的原因，第三步找出解決這一問題可能涉及的各種方式，第四步判斷哪些解決方式是沖突一方不能接受的，第五步確定一種雙方都能夠接受的最佳方式，第六步檢驗(yàn)最終選擇的解決問題的方式是否有效。她說：“這六步法也許不是解決家庭矛盾的萬(wàn)能鑰匙，但給我們提供了解決家庭矛盾的思路。嘗試它會(huì)對(duì)我們有幫助?！苯淌依镌俅蜗肫鹆藷崃业恼坡?。聽到同學(xué)們的發(fā)言，我感慨萬(wàn)千，學(xué)生們太了不起了，整堂課我沒說幾句話，學(xué)生卻找出了溝通障礙的方法，學(xué)會(huì)與家人交往的方法，知道了用愛去感受父母，用心去構(gòu)架理解溝通的橋梁，用愛心去化解矛盾構(gòu)建和諧家庭；當(dāng)我們用心去聆聽父母，用情去贊賞父母，用行動(dòng)去幫助父母，用寬容的心去愛父母，我們能從容應(yīng)對(duì)煩惱，克服逆反心理，真正做到在成長(zhǎng)的道路上與父母攜手同行。這樣溝通起來就容易多了。通過本案例分析，我有理由相信，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)身邊的事完全可以由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，并通過理論聯(lián)系實(shí)際來培養(yǎng)學(xué)生歸納和分析問題的能力。所以，采用學(xué)生獨(dú)學(xué)、對(duì)學(xué)、群學(xué)、質(zhì)疑、展示、點(diǎn)評(píng)的方式，學(xué)生就會(huì)學(xué)得快樂、輕松、活潑，自然而然就掌握了本課知識(shí)。
二、思品課程教學(xué)方式的基礎(chǔ)得益于學(xué)生的獨(dú)學(xué)、對(duì)學(xué)、群學(xué)，學(xué)生在課堂上唱“主角”的位置，以及教師從“保姆型”到“自由型”角色的轉(zhuǎn)變
盡管近年來德勤經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷優(yōu)化，在世界幾大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的排名逐漸提升。但這家世界頂尖的會(huì)計(jì)師事務(wù)所沒有滿足，而是致力于對(duì)商業(yè)模式比較優(yōu)勢(shì)的研究。德勤的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，其比較優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來源，就在于跨國(guó)界、跨職能部門的協(xié)作，可以達(dá)到“合一”的程度，他們將之命名為“合一戰(zhàn)略”。
這本《一的力量》即是著名財(cái)經(jīng)作家梅爾達(dá)德·巴洛海和德勤全球行政總裁杰姆斯·奎勵(lì)杰合著，旨在從德勤“合一戰(zhàn)略”的體系概念出發(fā)，突破傳統(tǒng)的“命令—控制”管理思想和實(shí)踐框架，探究分析各行各業(yè)的各種組織體系、商業(yè)模式案例，找出了從松散到（高效）合一的八種組織方式。書中概括指出，“合一”的深意在于讓人找到一種最高境界的集體領(lǐng)導(dǎo)力，這種領(lǐng)導(dǎo)力可以讓團(tuán)結(jié)一致的一群人為了一個(gè)目標(biāo)或意義而高效合作，其效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作。
第一類“合一”組織方式（原型）被稱為“業(yè)主與租戶”?！皹I(yè)主”指的是平臺(tái)型企業(yè)，控制著高價(jià)值或稀缺資源，決定以何種方式為自身產(chǎn)出最大化的價(jià)值，單方面為“租戶”制定參與條款；“租戶”自罰決定是否加入業(yè)主圈定的平臺(tái)，一旦加入就要遵守規(guī)則；“租戶”的增多，會(huì)顯著增強(qiáng)“業(yè)主”控制“租戶”的權(quán)力。
商業(yè)世界中，完全可能有不牟利的驅(qū)動(dòng)及人群，其組織聯(lián)合的力量往往并不亞于通過利益、利潤(rùn)連接起來的商業(yè)組織或市場(chǎng)聯(lián)盟，這就引出了第二類“合一”組織方式（原型）：“社區(qū)組織者與義工”。
其他六類“合一”組織方式（原型）分別是：“指揮與樂隊(duì)”“制片人與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)”“將軍與士兵”“設(shè)計(jì)師與建筑師”“隊(duì)長(zhǎng)與球隊(duì)”“參議員與市民”，分類的標(biāo)準(zhǔn)包括：組織決策的范疇、程序，組織層級(jí)，組織成員的職責(zé)界定細(xì)化程度，任一崗位人員與同事及協(xié)作人員直接溝通的情況，任一崗位人員選擇工作方法的自由度，組織內(nèi)所有成員獲得的獎(jiǎng)勵(lì)的公平性，是否為組織成員安排了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃?！兑坏牧α俊窌械谌恋诎苏戮蜕鲜龇诸悩?biāo)準(zhǔn)（界定標(biāo)準(zhǔn)），對(duì)每一類“合一”組織方式進(jìn)行了闡釋。
值得一提的是，這本書自始至終都沒有陷于枯燥的理論式分析敘述，而是引入了多達(dá)60個(gè)案例，不僅有公司治理領(lǐng)域的案例，而且還涉及到科學(xué)、歷史、心理學(xué)、流行文化等多個(gè)學(xué)科的案例，通過案例述評(píng)、比較、總結(jié)來幫助讀者提高對(duì)每一類“合一”組織方式的感性認(rèn)識(shí)，具有較強(qiáng)的可讀性。每一章在翔實(shí)的案例分析后，作者再概括出該類“合一”組織方式的特點(diǎn)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)建議，也有助于讀者對(duì)照借鑒。
書 名：一的力量
作 者：梅爾達(dá)德·巴格海
杰姆斯·奎勵(lì)杰
出 版 社：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
各位同事：
上午好。
根據(jù)部門工作安排，2020年我主要負(fù)責(zé)文書文秘條線工作及省委巡視、市委巡察專項(xiàng)對(duì)接工作?，F(xiàn)將相關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、2020年總體工作情況
（一）高質(zhì)量提供匯報(bào)材料
2020年，夢(mèng)想公司共提交管委會(huì)主任辦公會(huì)審議議案2個(gè)，主任專題會(huì)審議議案6項(xiàng)，集團(tuán)公司董事會(huì)審議議案9項(xiàng)，集團(tuán)公司黨委會(huì)審議議案11項(xiàng)。為保障上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門快速了解議案情況，提高審議效率，我嚴(yán)格按照管委會(huì)及集團(tuán)公司會(huì)議議案書寫要求，嚴(yán)格把關(guān)文字表述，排版材料格式，確保每一項(xiàng)議案高質(zhì)量提交上級(jí)部門審議。
（二）高標(biāo)準(zhǔn)做好會(huì)議管理
2020年，夢(mèng)想公司共召開董事會(huì)6次，董事長(zhǎng)辦公會(huì)24次。為保障公司會(huì)議高效召開，我一是牽頭制定了《夢(mèng)想公司會(huì)議管理辦法》，對(duì)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后全流程的會(huì)務(wù)工作進(jìn)行規(guī)定，切實(shí)提高會(huì)議議事效率。二是嚴(yán)格按照集團(tuán)董辦要求，建立會(huì)議臺(tái)賬，對(duì)董事會(huì)工作嚴(yán)格把關(guān)，會(huì)議做好議案報(bào)備，會(huì)中做好會(huì)議錄音、記錄等痕跡化管理工作，會(huì)后及時(shí)撰寫會(huì)議決議，妥善保管會(huì)議資料。
2020年公司共召開大中型會(huì)議6場(chǎng)，我認(rèn)真負(fù)責(zé)會(huì)議籌備，準(zhǔn)備會(huì)議材料，按時(shí)高質(zhì)提交了領(lǐng)導(dǎo)講話稿，材料質(zhì)量受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
（三）高效率配合做好巡察整改工作
省委巡視及市委第二巡察組進(jìn)駐夢(mèng)想公司時(shí)，我一是如實(shí)撰寫夢(mèng)想公司基本經(jīng)營(yíng)管理情況，形成全面、真實(shí)、清楚的情況報(bào)告上交巡察組。二是積極配合巡察組要求，按時(shí)按質(zhì)提交歷年文書檔案資料。
市委第二巡察組對(duì)遠(yuǎn)航集團(tuán)集團(tuán)巡察結(jié)束后，夢(mèng)想公司根據(jù)《市委第二巡察組巡察反饋意見》認(rèn)真做好巡察整改工作。為切實(shí)做好巡察整改后半篇文章，落實(shí)上級(jí)整改要求，取得整改實(shí)效。我一是積極溝通。與集團(tuán)公司督察辦、整改辦保持密切溝通，及時(shí)了解整改要求，按時(shí)報(bào)送整改進(jìn)度。二是加強(qiáng)督辦。根據(jù)集團(tuán)整改辦工作要求，在加強(qiáng)督辦力度，督促整改部門加快整改進(jìn)度。對(duì)于可以立行整改的事項(xiàng)，立即組織相關(guān)部門加快學(xué)習(xí)，完善佐證資料；對(duì)于建章建制的事項(xiàng)，及時(shí)提供向相關(guān)部門提供參考資料，提高建制效率；對(duì)于需要處理處罰的事項(xiàng)，及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與上級(jí)紀(jì)檢部門溝通結(jié)果，保障信息溝通及時(shí)順暢。三是保障質(zhì)量。在巡察整改的最后階段，大量的整改報(bào)告及情況說明需要提交。在時(shí)間緊，要求高的情況下，為保障整改材料一次性通過巡察組審核，我逐一把關(guān)檢查23份自查報(bào)告，對(duì)報(bào)告文字進(jìn)行通篇檢查，認(rèn)真修改，確保表述準(zhǔn)確，內(nèi)容充實(shí)。對(duì)報(bào)告格式進(jìn)行逐一編排，確保符合整改辦統(tǒng)一要求。
二、2020年工作中存在的不足之處
（一）文書工作還需更加仔細(xì)。行百里者半九十，今年年末在一次集團(tuán)簽報(bào)中，我將單位元，錯(cuò)寫成萬(wàn)元，公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)也因此受到了批評(píng)。我深知文書工作作為公司各類文件上行下達(dá)的窗口，工作標(biāo)準(zhǔn)不是基本到位而是絕不出錯(cuò)，必須精益求精，非常仔細(xì)。因此，作為一名行政文書，我還需要更加細(xì)致用心，嚴(yán)格要求自己，在以后的工作中避免出現(xiàn)低級(jí)文字錯(cuò)誤。
（二）會(huì)議資料審核有待加強(qiáng)。今年，公司領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)要求加強(qiáng)會(huì)議資料把關(guān)，但是幾次董事長(zhǎng)辦公會(huì)還是出現(xiàn)資料不齊，匯報(bào)質(zhì)量不高的情況。該項(xiàng)工作質(zhì)量還需繼續(xù)提高。
三、2020年工作計(jì)劃
（一）繼續(xù)做好文書條線工作
一是繼續(xù)提高文字寫作能力，提升業(yè)務(wù)水平。二是切實(shí)加強(qiáng)文字審核力度，反復(fù)檢查上報(bào)上級(jí)部門的各類文書材料，把好文件審核關(guān)口，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)做好文書工作。
（二）認(rèn)真做好資料收集工作
一是在一季度完成公司案例匯編。這項(xiàng)工作是對(duì)公司過去幾年優(yōu)秀和失誤工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，對(duì)以后的項(xiàng)目開發(fā)具有指導(dǎo)意義。因此，我將用心收集各類案例，按時(shí)完成案例匯編。二是做好對(duì)各類重要活動(dòng)和重大節(jié)點(diǎn)的影像收集。今年公司很多重要活動(dòng)和重大節(jié)點(diǎn)拍完照后沒有進(jìn)行規(guī)整收集，在年底重大總結(jié)中需四處收集，工作效率非常低。明年，我將認(rèn)真做好影像收集工作，為公司宣傳工作打好基礎(chǔ)。
（三）提升綜合工作能力。
做好本職工作之余，積極向其他條線的同事學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)能力。
本文以某麥當(dāng)勞餐廳為例，作為溝通在績(jī)效管理中的研究案例，麥當(dāng)勞的溝通方式與眾不同，有許多可圈可點(diǎn)的地方，但在溝通方面同時(shí)也存在“機(jī)會(huì)點(diǎn)”(機(jī)會(huì)點(diǎn)即缺點(diǎn)，麥當(dāng)勞習(xí)慣用機(jī)會(huì)點(diǎn)來形容缺點(diǎn))，即存在溝通方面的問題和如下:
(一)組織規(guī)模問題
組織規(guī)模問題是在溝通的過程中受到組織的規(guī)模的影響而產(chǎn)生的一系列問題，這些問題的產(chǎn)生對(duì)組織溝通造成客觀的影響，最終影響到組織的績(jī)效溝通。麥當(dāng)勞X餐廳的管理層次多而復(fù)雜，在信息和溝通的傳遞的過程中由于受到信息傳遞障礙而影響整個(gè)信息的準(zhǔn)確性以及溝通的質(zhì)量。而這種傳遞在互動(dòng)的過程中是層層遞減的質(zhì)量，與溝通者的對(duì)象也有關(guān)聯(lián)，收到阻礙的信息在接受者頭腦經(jīng)過反應(yīng)也變現(xiàn)出一定的失客性，即失去客觀性，有一定程度的準(zhǔn)確性削弱，同時(shí)麥當(dāng)勞企業(yè)的不斷擴(kuò)張也在空間上給組織規(guī)模造成一定的空間問題，這種空間的問題來源于距離，距離越大的信息傳遞失真率越高，即組織規(guī)模問題越大，所以扁平化的組織結(jié)構(gòu)更適合，信息的溝通途徑也就越便捷，可以減少中間傳遞的步驟。
(二)噪音障礙問題
噪音障礙主要是指在麥當(dāng)勞員工工作或者是點(diǎn)餐的過程中，餐廳的環(huán)境是不可控的，這種客流量很大的快餐廳往往存在著噪音污染，分貝高于九十分貝，在績(jī)效溝通中噪音的存在影響了信息的準(zhǔn)確傳遞，溝通存在物理障礙，而人與人之間、物體與物體之間的障礙也會(huì)在溝通中不斷的傳播，物理干擾使得員工與顧客之間存在一定的信息誤差，而各方主體嘗試改變現(xiàn)有的狀況通常采取的途徑或者說是解決辦法就是提高自身的說話分貝，使得自身的信息得以“有效”傳遞，造成更嚴(yán)重的噪音障礙，陷入反復(fù)的循環(huán)之中。
(三)員工個(gè)體問題
個(gè)體問題主要是指由于個(gè)性的差異造成的溝通障礙。每個(gè)員工都有各自的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。每個(gè)人員工成長(zhǎng)的環(huán)境不同，而形形的麥當(dāng)勞大軍中每個(gè)人的偏好與情感必然也不盡相同，不同的三觀與情感偏好會(huì)導(dǎo)致工作過程中的各種差異，為人處世、人際溝通等方面都存在差異，這是績(jī)效溝通過程中需要注意的第三個(gè)問題，個(gè)人問題往往來自于員工的心理，內(nèi)心之間的心靈距離以及個(gè)人保護(hù)都可能造成個(gè)體之間的障礙與問題，甚至是種族、家庭背景等都是可能會(huì)引起矛盾的影響因素。這些都會(huì)影響員工有效的績(jī)效溝通。
二、績(jī)效管理中溝通的作用分析
績(jī)效管理有很多影響因素，而每一個(gè)部分都需要決策，每一個(gè)決策在管理學(xué)中都需要盡可能的信息溝通，所以溝通在績(jī)效管理中的作用很大，具體可以分為如下幾點(diǎn):
(一)績(jī)效溝通中的計(jì)劃職能
計(jì)劃職能在績(jī)效溝通中主要發(fā)揮著目標(biāo)制定的環(huán)節(jié)，避免強(qiáng)行的分派工作，或者是被動(dòng)接受工作，根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)完全有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃性的可行性，具體可以把績(jī)效評(píng)估做好，績(jī)效計(jì)劃完善，并且制定可以預(yù)測(cè)的突發(fā)性問題，最主要還是要及時(shí)的溝通，讓信息以最便捷的渠道反映在溝通時(shí)雙方軌道上，在麥當(dāng)勞X餐廳此類問題比較常見。如餐廳有產(chǎn)區(qū)和服務(wù)區(qū)之分，麥當(dāng)勞實(shí)行MadeForYou的點(diǎn)餐服務(wù)，即顧客通過在服務(wù)前臺(tái)當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)購(gòu)自己喜愛的漢堡或者其他，點(diǎn)膳員按照顧客要求在電腦屏輸入，同時(shí)產(chǎn)區(qū)的KVS單上就上會(huì)同時(shí)出現(xiàn)顧客所點(diǎn)的食品名稱與數(shù)量。很多顧客總會(huì)改單，要求更換某種產(chǎn)品。而點(diǎn)膳員沒有及時(shí)與產(chǎn)區(qū)員工溝通，導(dǎo)致多做產(chǎn)品同時(shí)還浪費(fèi)時(shí)間。甚至有時(shí)候因?yàn)榇祟惽闆r，服務(wù)區(qū)和產(chǎn)區(qū)鬧的不愉快，尤其是在營(yíng)業(yè)高峰期間。而在這個(gè)環(huán)節(jié)中，績(jī)效溝通的計(jì)劃職能就可以大大的發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)作用，凡事預(yù)則立，可以發(fā)揮其有效的作用。
(二)績(jī)效反饋中的溝通作用
在績(jī)效反饋的過程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，作為管理者需要獲得溝通的信息，反饋的信息，看是否與績(jī)效計(jì)劃中的目標(biāo)一致，如果發(fā)生了偏差就需要及時(shí)的反饋、甚至是彌補(bǔ)，管理者需要讓員工知曉存在的不足，但是要注意反饋工具的使用，盡量避免個(gè)人的情緒，使用客觀的工具把需要反饋的信息有效反饋即可。麥當(dāng)勞X餐廳是個(gè)內(nèi)部構(gòu)造完整的餐飲公司，它具有完整的公司制度和規(guī)定，同時(shí)也是層級(jí)分明的形式。麥當(dāng)勞X餐廳管理組成員應(yīng)該注意溝通工具的使用程度，即避免空擺設(shè)的情況的發(fā)生。從總公司到各個(gè)分公司，如總公司信息傳達(dá)到麥當(dāng)勞X餐廳要經(jīng)過多層次。而在麥當(dāng)勞X餐廳內(nèi)，店長(zhǎng)知道信息需要向下一級(jí)別的經(jīng)理傳達(dá)，而經(jīng)理又需要將信息轉(zhuǎn)達(dá)給每位訓(xùn)練員，訓(xùn)練員再將消息傳達(dá)給普通員工，在傳達(dá)的過程中，因?yàn)槊總€(gè)人理解和接受信息的程度不同，加上其他一些因素的影響，信息傳達(dá)到每個(gè)人的時(shí)候只剩下原本信息的80%或者60%甚至更少。團(tuán)體規(guī)模越大，涉及到參與的人數(shù)就越多，從而溝通的質(zhì)量會(huì)受到影響。在整個(gè)溝通過程中，存在消息流失的問題。所以反饋的過程需要注意信息傳遞質(zhì)量。
三、績(jī)效管理過程中高效溝通的建議
一、中職經(jīng)濟(jì)法多媒體教學(xué)的必要性
中職經(jīng)濟(jì)法多媒體教學(xué)具有必要性，其一，這是經(jīng)濟(jì)法的學(xué)科特征所需。經(jīng)濟(jì)法科目是一門法律科目，這就意味著其動(dòng)態(tài)變化的本質(zhì)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)法通常根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化而做出相應(yīng)修正、完善與發(fā)展，從而使其更好地為社會(huì)、為生活服務(wù)。這就需要中職經(jīng)濟(jì)法教學(xué)緊跟時(shí)代步伐，采用現(xiàn)代化的先進(jìn)教學(xué)手段，以及多媒體網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。
其二，這是學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)所需。新時(shí)期的課堂教學(xué)應(yīng)擁有一定的現(xiàn)代化氣息，將多媒體技術(shù)引入課堂，添加現(xiàn)代元素，不僅能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)靈感，使學(xué)生更加喜歡這門課。其三，這是傳統(tǒng)教學(xué)的破境所需。當(dāng)前的中職教學(xué)課堂仍未擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，傳統(tǒng)的教學(xué)方法無法收到良好的教學(xué)效果，加之經(jīng)濟(jì)法這門法律科目本身具有枯燥、乏味的特點(diǎn)，在這樣的形勢(shì)下，必須積極改革創(chuàng)新教學(xué)方法，選擇全新的多媒體教學(xué)方法，為學(xué)生營(yíng)造全新的課堂氣氛，創(chuàng)造全新的教學(xué)效果。
二、中職經(jīng)濟(jì)法多媒體教學(xué)策略
(一)依托多媒體，豐富教學(xué)資源?，F(xiàn)代多媒體技術(shù)兼具網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)功能，能夠?yàn)橹新殠熒峁┏鋵?shí)、豐富的資料信息。當(dāng)前網(wǎng)上已經(jīng)形成了大量關(guān)于經(jīng)濟(jì)法方面的教學(xué)資料、案例分析資料，這些資料信息已經(jīng)形成了一個(gè)龐大的資料庫(kù)系統(tǒng)，教師完全可以借助資料庫(kù)中的資料信息來開展教學(xué)，包括備課、課件制作、教學(xué)方案設(shè)計(jì)、資料演示實(shí)驗(yàn)，等等，使學(xué)生接受最新的經(jīng)濟(jì)法知識(shí)，掌握最多的信息素材。學(xué)生也能夠憑借這些資料信息在網(wǎng)上進(jìn)行搜索、提問、模擬實(shí)驗(yàn)，等等，從而獲得更豐富的經(jīng)濟(jì)法知識(shí)。利用多媒體技術(shù)為學(xué)生搜索并展示這些資源，實(shí)現(xiàn)了教育教學(xué)同現(xiàn)代科技的有效組合與完美對(duì)接，達(dá)到了資源分享、信息互惠的教學(xué)效果。
在多媒體資源數(shù)據(jù)庫(kù)的帶動(dòng)下，中職經(jīng)濟(jì)法教學(xué)方式實(shí)現(xiàn)了從“教師主動(dòng)教”向“學(xué)生主動(dòng)學(xué)”的轉(zhuǎn)變，為學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)造了有利條件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)同步、學(xué)教并重的目標(biāo)。同時(shí)，在多媒體網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的支持下，教學(xué)課堂也變得更加生動(dòng)、活躍、豐富起來，學(xué)生感受到了學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)法的樂趣。當(dāng)前最具代表性的網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)為立信經(jīng)濟(jì)法網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)，這一資源庫(kù)為學(xué)生開創(chuàng)了全新的探索機(jī)會(huì)與學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生依托這一資源庫(kù)實(shí)現(xiàn)了積極查詢、高效學(xué)習(xí)的方式。
(二)依托多媒體，播放教學(xué)案例。中職教育本身就是以職業(yè)就業(yè)為核心的教學(xué)模式，各科目、各個(gè)專業(yè)教學(xué)的主體目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，提升學(xué)生的職業(yè)本領(lǐng)，經(jīng)濟(jì)法教學(xué)也不例外。為了培養(yǎng)并提高學(xué)生的實(shí)踐能力，教師應(yīng)善于從案例分析入手，培養(yǎng)學(xué)生利用經(jīng)濟(jì)法進(jìn)行案例分析、解決問題的能力，這樣才能體現(xiàn)中職經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的意義。
為了能夠讓學(xué)生更加真實(shí)地感受到經(jīng)濟(jì)法在現(xiàn)實(shí)生活、現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)案件中的應(yīng)用，教師可以借助多媒體技術(shù)，本著法律理論教學(xué)與實(shí)際案例分析相結(jié)合的原則，展開經(jīng)濟(jì)法教學(xué)。教師可以事先在網(wǎng)上搜索一些與經(jīng)濟(jì)法相關(guān)的案例視頻，例如，企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)糾紛案件、銀行信貸領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)犯罪案件，等等，為學(xué)生播放這些視頻。
隨著視頻中案件的進(jìn)展與調(diào)查，教師向?qū)W生提出問題，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)法知識(shí)來解答，最終向?qū)W生展示這些案件的律師專家分析結(jié)果，以及法律法庭處理方式。學(xué)生通過觀察視頻資料，再結(jié)合以往所學(xué)知識(shí)，能夠更深入地了解與掌握經(jīng)濟(jì)法的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)，也能逐漸學(xué)會(huì)利用法律處理問題，解決矛盾，這對(duì)于學(xué)生未來的工作、生活都有很大的幫助。
(三)依托多媒體，實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法本身是一種有目標(biāo)、有內(nèi)容、有針對(duì)性的高效教學(xué)法，在多媒體技術(shù)的指導(dǎo)下，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法會(huì)展示出更強(qiáng)的活力，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與進(jìn)來，完成教學(xué)任務(wù)。中職經(jīng)濟(jì)法教學(xué)可以借助多媒體技術(shù)展開任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，讓任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)課堂更富有活力，體現(xiàn)出多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)功能和作用。例如，教師可以將學(xué)生分成小組，注重小組成員之間的合理搭配，在一堂經(jīng)濟(jì)法理論教學(xué)課程結(jié)束后，為不同小組學(xué)生分別設(shè)置不同的案例，布置案例分析任務(wù)，將這些案例用多媒體顯示屏呈現(xiàn)出來，同時(shí)，在一個(gè)界面向?qū)W生呈現(xiàn)本堂課所學(xué)的經(jīng)濟(jì)法相關(guān)理論知識(shí)。
各小組學(xué)生通過多媒體屏幕上的理論知識(shí)與案例任務(wù)，進(jìn)行案例分析，鼓小組同學(xué)之間相互合作、配合，共同完成案例與理論知識(shí)的結(jié)合，利用理論知識(shí)分析案例。這樣，各個(gè)小組就分別在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，展開對(duì)案例的分析。通過完成任務(wù)，學(xué)生深化了對(duì)課堂所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)的理解與掌握，達(dá)到了高效教學(xué)的目標(biāo)。
(四)依托多媒體，打造仿真課堂。多媒體技術(shù)在中職經(jīng)濟(jì)法教學(xué)中的應(yīng)用是靈活、豐富的，教師應(yīng)善于開拓創(chuàng)新多媒體技術(shù)的使用方法，使其盡可能為學(xué)生的高效學(xué)習(xí)提供服務(wù)空間，這樣才能獲得全新的教學(xué)效果。經(jīng)濟(jì)法在實(shí)際職業(yè)就業(yè)中的應(yīng)用體現(xiàn)為：法律咨詢、法律出庭、對(duì)簿公堂、經(jīng)濟(jì)案件的法律分析，等等，為了提高經(jīng)濟(jì)法教學(xué)課堂的仿真度，教師可以依托多媒體技術(shù)來營(yíng)造一個(gè)仿真課堂，利用多媒體的圖像全屏展示功能，為學(xué)生提供法院背景、律師事務(wù)所等大背景。
為學(xué)生擬造一個(gè)高仿真工作現(xiàn)場(chǎng)，教師扮演一名咨詢員，針對(duì)具體的經(jīng)濟(jì)糾紛案件、經(jīng)濟(jì)矛盾問題等向?qū)W生咨詢，學(xué)生則借助多媒體畫面中的律師事務(wù)所大背景，提前進(jìn)入模仿律師的身份，利用所學(xué)知識(shí)來解答教師提出的問題。通過這種現(xiàn)場(chǎng)模擬仿真的方法，學(xué)生能夠獲得更加真實(shí)、更加生動(dòng)的工作體驗(yàn)，能夠利用這一機(jī)會(huì)鍛煉語(yǔ)言表達(dá)能力，加深對(duì)經(jīng)濟(jì)法知識(shí)的掌握和了解，同時(shí)，也培養(yǎng)了溝通能力，為學(xué)生走向工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
(五)依托多媒體，做好專業(yè)輻射服務(wù)。中職經(jīng)濟(jì)法科目并非獨(dú)立存在，它是會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的必修科目，因?yàn)闀?huì)計(jì)專業(yè)中涉及一些與經(jīng)濟(jì)法相關(guān)的知識(shí)，因此，中職經(jīng)濟(jì)法教學(xué)應(yīng)與學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有效配合，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生所學(xué)專業(yè)的輔助支持作用。教師應(yīng)善于借助多媒體現(xiàn)代化信息教學(xué)工具來引導(dǎo)學(xué)生，實(shí)現(xiàn)課程間的交流與滲透，達(dá)到跨專業(yè)引導(dǎo)的目的。例如，借助多媒體的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將經(jīng)濟(jì)法放在會(huì)計(jì)專業(yè)的角度去應(yīng)用，利用經(jīng)濟(jì)法分析與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)案件，這樣才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)法教學(xué)同學(xué)生所學(xué)專業(yè)之間的有效對(duì)接，才能真正實(shí)現(xiàn)中職經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的目的和目標(biāo)。
(六)依托多媒體，創(chuàng)建學(xué)習(xí)討論網(wǎng)站。在多媒體技術(shù)條件下，應(yīng)積極培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、協(xié)作交流、合作探究等能力，因此，有必要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)經(jīng)濟(jì)法專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站，鼓勵(lì)全體學(xué)生加入這個(gè)網(wǎng)站。這樣，學(xué)生能夠通過網(wǎng)站分享經(jīng)濟(jì)法的學(xué)習(xí)心得，也可以借助這一網(wǎng)站來上傳有關(guān)經(jīng)濟(jì)法的學(xué)習(xí)材料，實(shí)現(xiàn)資源信息的有效共享。
或者通過開發(fā)專題項(xiàng)目來針對(duì)某一特定專題展開探究式學(xué)習(xí)、合作式學(xué)習(xí)，以此來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，在學(xué)習(xí)網(wǎng)站的有效激勵(lì)和帶動(dòng)下，更多的學(xué)生能夠體會(huì)到經(jīng)濟(jì)法學(xué)習(xí)的快樂，也能夠通過彼此間的交流和溝通，不斷改革自身的學(xué)習(xí)方法，充實(shí)自身的知識(shí)。教師也可以參與其中，在網(wǎng)上為學(xué)生提供指導(dǎo)、解答難題。
總之，借助多媒體教學(xué)，中職經(jīng)濟(jì)法教學(xué)更具直觀性、趣味性。教師應(yīng)善于利用多媒體，采用更多元化的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)法的熱情，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的課堂學(xué)習(xí)條件，幫助學(xué)生獲得必備的知識(shí)和技能。