時間：2023-09-18 17:40:22
導語：在電子商務和商貿(mào)的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
關鍵詞：國際經(jīng)濟貿(mào)易;電子商務;影響;發(fā)展
21世紀是一個電子科技高度發(fā)展的時代，計算機與互聯(lián)網(wǎng)技術在這個時代得到了空前的發(fā)展，因特網(wǎng)的應用也使得人們的生活變得越來越方便和快捷，使得過去只能在小說中看到的情節(jié)一一被實現(xiàn)。電子商務作為新世紀發(fā)展出的新產(chǎn)物，其不僅在當代得到了快速的發(fā)展，并且在短時間內(nèi)贏得了絕大多數(shù)人的肯定，并且所涉及的領域也越來越廣。目前，電子商務的發(fā)展趨勢已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的，各國都在爭相發(fā)展自己的電子商務業(yè)務，這也為國際貿(mào)易市場提供了更多的機遇。
一、現(xiàn)代電子商務的概述
（一）現(xiàn)代電子商務的概念
隨著國際經(jīng)濟技術的不斷發(fā)展，計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術不斷得到創(chuàng)新，各類互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也隨之興盛起來?，F(xiàn)代電子商務是依托于計算機和網(wǎng)絡技術發(fā)展起來的，其主要是在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)以及增值網(wǎng)上進行的電子交易和售后服務模式，通俗地說就是把傳統(tǒng)商務模式的各個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換到電子網(wǎng)絡中。以因特網(wǎng)作為最大的平臺，實現(xiàn)以商品交易為中心的貿(mào)易行為?，F(xiàn)代電子商務不單是一個簡單的交易過程，其還可以通過交易記錄，為自身企業(yè)或產(chǎn)品進行推廣和宣傳。也就是說在電子商務中，互聯(lián)網(wǎng)不僅起到一個交易平臺的作用，還起到了一個媒體宣傳平臺作用。充分利用互聯(lián)網(wǎng)的快速性、方便性、時效性、全球性以及低成本性等特點，打破傳統(tǒng)的交易模式，為國際貿(mào)易市場的發(fā)展提供了強大的原動力。
（二）現(xiàn)代電子商務的特點
在現(xiàn)代電子商務中，計算機技術的發(fā)展就是電子商務發(fā)展的最重要基礎。計算機技術可以為電子商務提供全面的技術類支持，包括數(shù)據(jù)的處理、儲存以及傳輸?shù)榷喾矫?，還包括網(wǎng)絡交易平臺技術、網(wǎng)絡安全技術以及第三方支付技術等多種電子商務服務技術。目前，計算機技術的發(fā)展已經(jīng)成了衡量電子商務水平的主要標準?，F(xiàn)代電子商務的主要特點與計算機網(wǎng)絡技術的特點想死，其主要就是具有高度的智能化和自動化處理功能，在電子商務業(yè)務開展時具有快捷性、方便性、低成本性。需要注意的是，電子商務的特點并不是針對于單一方面的，而是對于交易雙方均有好處，所以才能夠在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中占有重要地位。
（三）現(xiàn)代電子商務的優(yōu)勢
現(xiàn)代電子商務是以計算機技術為依托，利用互聯(lián)網(wǎng)作為交易平臺，在交易過程中大大節(jié)約了買賣雙方的交易成本。電子商務中，互聯(lián)網(wǎng)技術的優(yōu)勢就是其自身優(yōu)勢的體現(xiàn)，商品銷售方可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全國甚至全球性商品宣傳，并且可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息進行相關產(chǎn)品技術的交流和學習，同時還可以利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與買方的溝通，一舉多得，大大節(jié)約了運營的成本，這也就是互聯(lián)網(wǎng)電子商務高效性的優(yōu)勢。另外，現(xiàn)代電子商務中引入了評價機制，消費者在購買商品后可以進行個性化的評價，這也就使得經(jīng)銷商的商品在無形中獲得了宣傳，節(jié)約了宣傳費用，并帶動了電子商務各環(huán)節(jié)的高效運營，為電子商務的發(fā)展提供了堅實的基礎。
二、我國電子商務在國際貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展中遇到的問題
（一）外部問題
在電子商務運營的過程中會遇到很多的外部因素，制約著電子商務的發(fā)展。我國的電子商務發(fā)展較晚，是從20世紀末才開始，較西方發(fā)達國家落后。因此，在相關法規(guī)的設立方面也比較落后，這也就導致了電子商務在應用過程中受到的阻礙。造成了我國企業(yè)在進行電子商務貿(mào)易過程中缺乏有效的指導，無法形成統(tǒng)一合理的行業(yè)規(guī)范，導致了交易雙方存在部分貿(mào)易風險和利益問題，進而引發(fā)貿(mào)易糾紛。從國際上看，各國間所使用的電子貿(mào)易法規(guī)并沒有進行統(tǒng)一規(guī)范，也就使得各國間在進行電子貿(mào)易時容易造成貿(mào)易風險，阻礙了國際電子商務經(jīng)濟貿(mào)易的開展。另外，我國目前還沒有一個完善的物流管理法規(guī)，導致貨物在運輸方面出現(xiàn)嚴重問題。
（二）內(nèi)部原因
目前，我國的各大外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡信息基礎上都存在著一定的問題，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡化規(guī)模較小。在企業(yè)發(fā)展電子商務的過程中就會表現(xiàn)出人力資源分配不足，信息化程度較低等情況，讓企業(yè)在國際貿(mào)易中處在劣勢。另外，我國的外貿(mào)企業(yè)在電子商務領域中涉及的范圍較窄，經(jīng)營的項目較少，在國際貿(mào)易中能夠參與的項目不多，減小了我國企業(yè)在國際貿(mào)易中的競爭地位，使得相關技術的發(fā)展相對落后。
三、我國國際經(jīng)濟貿(mào)易適應電子商務發(fā)展的措施
（一）完善相應法律法規(guī)
想要讓我國國際經(jīng)濟貿(mào)易適應現(xiàn)代電子商務的發(fā)展，首先需要做的就是完善我國相關的法律法規(guī)，并且需要參考國際貿(mào)易中相關犯規(guī)的規(guī)定進行適當修改，以保證我國國際貿(mào)易的順利進行。在電子商務運營過程中，建立健全完善的法律法規(guī)可以有效改善我國國內(nèi)的電子商務經(jīng)營環(huán)境，并進一步提升我國電子商務企業(yè)在國際貿(mào)易中的合法利益。同時，建立一個完善的法律體制可以對電子商務企業(yè)的資金流動、信譽報告以及企業(yè)結(jié)構等進行有效評估，這樣就能夠讓我國國際貿(mào)易更加適應現(xiàn)代電子商務的發(fā)展，提升我國電子商務企業(yè)在國際貿(mào)易領域的地位。
（二）提高信息化技術和人力資源管理工作力度
電子商務作為一門較為復雜的商業(yè)類型，其需要經(jīng)營者具備較高的計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術。相關企業(yè)應該引進各類高新技術設備，聘請培養(yǎng)計算機網(wǎng)絡技術人才。在國際貿(mào)易中學習借鑒國外成功企業(yè)經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)自身進行轉(zhuǎn)化，制定一套符合自身的經(jīng)營理念，并以此為前提選擇具有專業(yè)知識的人才。充分實現(xiàn)人才對高科技的掌控力，降低企業(yè)的運營成本，從根本上實現(xiàn)效益最大化。
（三）緊抓合作機遇
現(xiàn)今是經(jīng)濟全球化高度發(fā)展的時代，國家間的界限越來越模糊，國際貿(mào)易越來越頻繁。我國企業(yè)應該抓住這一良機，積極進行國際貿(mào)易合作，在合作中吸取外國電子商務企業(yè)的先進經(jīng)驗和技術，引入國際上各類先進的網(wǎng)絡電子設備，與各國企業(yè)進行友好交流，使得企業(yè)能夠在國際貿(mào)易中占得一席之地。
四、結(jié)語
電子商務是目前國際貿(mào)易中發(fā)展勢頭最迅猛的行業(yè)，我國在發(fā)展自身國際貿(mào)易時一定要提升本國電子商務相關技術，完善相關法規(guī)，以此使我國的國際貿(mào)易能夠適應電子商務的發(fā)展，在未來國際市場中提高我國的影響力。
參考文獻：
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在發(fā)達國家，電子商務的發(fā)展非常迅速，通過Internet進行交易已經(jīng)成為潮流?；陔娮由虅胀瞥龅纳唐方灰紫到y(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等，已經(jīng)形成了多種新的產(chǎn)業(yè)，給信息技術和銀行帶來許多新的機會，并逐漸成為國際信息技術市場和銀行業(yè)競爭的焦點。對我國而言，電子商務的發(fā)展，一方面可以提高企業(yè)的效益，進而提高企業(yè)的競爭力；另一方面，可以解決工商業(yè)在市場流通領域遇到的產(chǎn)品銷售不暢通、信息不靈通、資金周轉(zhuǎn)困難、商業(yè)信譽危機、三角債等諸多問題。從宏觀的角度來看，我國的信息化建設少不了電子商務的實現(xiàn)?？傊?，電子商務正在成為構造人類社會、經(jīng)濟新秩序的最大動力，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。而其影響將遠遠超出商務本身，它將會對社會的生產(chǎn)和管理、人們的生活和就業(yè)、政府職能、法律制度以及教育文化都帶來巨大的影響。
二、電子商務對我國經(jīng)濟發(fā)展的影響及其所占據(jù)的地位
1.降低企業(yè)經(jīng)營成本，增加企業(yè)競爭力
電子商務可使企業(yè)節(jié)省各種票據(jù)制作成本，提高員工工作效率，為客戶提供每天24小時的連續(xù)服務。電子商務伙伴關系是一種重要的經(jīng)濟信息資源，將來不能使用電子商務系統(tǒng)接受訂單的企業(yè)將像現(xiàn)在沒有電話和傳真設備的企業(yè)一樣，很難與客戶交往。電子商務尤其為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，使這些企業(yè)能獲得自身無力收集的市場信息，得到較為平等的競爭機會。
2.電子商務促進經(jīng)濟增長模式由傳統(tǒng)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變
進入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代后，經(jīng)濟增長模式開始由以物質(zhì)生產(chǎn)為主的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展模式向以信息生產(chǎn)和知識生產(chǎn)為主的經(jīng)濟發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。社會信息化的發(fā)展，使人們在生活和工作中越來越多的感受到信息化帶來的便利和效益。商務、娛樂休閑、生產(chǎn)生活等各個方面無不體現(xiàn)電子商務的滲透。隨著網(wǎng)絡與人們的生活聯(lián)系得更加緊密，必將帶動社會大眾群體對電子商務應用的潛在需求。
3.電子商務會導致經(jīng)濟波動更頻繁
電子商務賦予客戶長期最低價格的能力，能夠讓消費者對價格變化做出迅速反應，然而這種超?？焖俜磻獏s有可能加劇市場的動蕩。此外，個人信用的危機與商業(yè)信用的危機同樣會引起世界范圍的經(jīng)濟波動。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全的問題也可能會加劇社會經(jīng)濟的波動。
4.電子商務給中國商業(yè)發(fā)展帶來的機會
隨著電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展，世界商業(yè)格局發(fā)生了很大的變化。它給商業(yè)市場既帶來了沖擊，同時也為商業(yè)市場的調(diào)整和重組帶來了機會。其中最突出的地方表現(xiàn)在電子商務為中小企業(yè)的發(fā)展提供了更為廣闊的天地，極大地促進了新興企業(yè)和新興部門的發(fā)展。電子商務一個很大的優(yōu)點是他不僅適合于大企業(yè)適用，而且對眾多中小企業(yè)也非常有利。相對于大型企業(yè)來講，中小企業(yè)在人力、財力、信息技術各方面實力相對較弱，但是電子商務給中小企業(yè)提供了一個與大型企業(yè)縮短距離的機會，與大企業(yè)站在了同一起跑線上。電子商務有利于中小企業(yè)開拓國際市場，電子商務提供了大量新的機會，互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息技術可以從信息管理的各個方面把一個小企業(yè)變大，使得企業(yè)在瞬息萬變的過程中可以方便地進行交流和利用，從而使中小企業(yè)有更多機會將產(chǎn)品、服務銷售到全國各地?，F(xiàn)代計算機網(wǎng)絡使企業(yè)經(jīng)營更貼近市場需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應性，使高質(zhì)量低成本的產(chǎn)品和及時供貨和周到服務相結(jié)合。電子商務改變了企業(yè)的競爭態(tài)勢，使實力較差的中小企業(yè)也能在較大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機制的競爭優(yōu)勢。
三、應用電子商務對促進我國經(jīng)濟發(fā)展的作用和意義
1.有利于提高參與國際貿(mào)易競爭能力
外經(jīng)貿(mào)領域?qū)崿F(xiàn)電子商務，對提高國家信息化整體水平將注入活力，創(chuàng)造極為有利的條件。同時，也為加快發(fā)展我國外經(jīng)貿(mào)提供了可靠保證。由于目前我國電子商務落后于發(fā)達國家，已經(jīng)給我國的外經(jīng)貿(mào)事業(yè)造成了消極影響，我們只有迎頭趕上，才能在將來加入世界貿(mào)易組織后使我國在國際經(jīng)濟貿(mào)易競爭中處于有利地位。國際電子商務的發(fā)展，引發(fā)對世界市場的重新劃分，我國在這場劃時代的變革中既面臨挑戰(zhàn)又面臨機遇，只有把握時代脈搏與歷史發(fā)展潮流，我國的對外經(jīng)貿(mào)事業(yè)才能夠面對新的國際貿(mào)易環(huán)境，繼續(xù)保持穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2.電子商務在塑造企業(yè)形象，提高產(chǎn)品知名度有重要的意義
現(xiàn)代商業(yè)競爭激烈，企業(yè)形象和產(chǎn)品形象十分重要。利用電子商務可在短時間內(nèi)確立自己的企業(yè)形象，為產(chǎn)品宣傳和企業(yè)形象宣傳找到一個良好的、快捷的途徑。企業(yè)只要在網(wǎng)絡上建立自己的站點，并按照有關規(guī)定將公司的各種經(jīng)營數(shù)據(jù)和服務承諾在自己的站點向公眾，使?jié)撛诘念櫩蛯居幸粋€直觀的第一印象。同時，企業(yè)還可制作出眾的網(wǎng)絡廣告，展示企業(yè)標記，在短時間內(nèi)起到提高企業(yè)知名度和信譽度的作用。如果網(wǎng)上公司為顧客提供品種齊全的商品、靈活的折扣條件、可靠的安全性，顧客就會對企業(yè)的信譽產(chǎn)生好感，并且會經(jīng)常購買該企業(yè)的商品。良好的企業(yè)形象會很快在消費者心目中樹立起來。
3.有利于方便企業(yè)開展對外經(jīng)貿(mào)活動
發(fā)展電子商務，對外經(jīng)貿(mào)管理逐步實現(xiàn)標準化、規(guī)范化、網(wǎng)絡化后，企業(yè)在配額許可證的申領、進出口貨物報關、進出口核銷等都可以通過網(wǎng)絡進行辦理。這樣企業(yè)就能大大節(jié)省辦理手續(xù)所需時間和有關費用。經(jīng)營條件和環(huán)境的改善，有利于促進企業(yè)對外經(jīng)貿(mào)的發(fā)展。
4.電子商務節(jié)省了企業(yè)的營銷費用，提高了企業(yè)的營銷效率
應用電子商務進行貿(mào)易，可使傳遞文件的速度較普通方法提高81％，因錯漏造成的經(jīng)濟損失可減少40％。同時，企業(yè)還可節(jié)省大量的廣告印刷費及大量的電話、傳真及差旅費的開支。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務人員外出都要攜帶一大堆資料，現(xiàn)在只需和客戶一起訪問該廠的網(wǎng)址就能得到圖文并茂納產(chǎn)品信息和企業(yè)形象資料，不但減少了開支，而且增進了與客戶的感情，業(yè)務量不斷擴大。電子商務對提高企業(yè)的營銷效率更是意義重大。
5.加快投融資現(xiàn)金流，建立海外生產(chǎn)和銷售基地
面對非洲、南亞、東歐、中南美洲等地區(qū)日益增強的進口限制，利用電子商務尋找投資機會，將我國成熟產(chǎn)業(yè)的技術和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移出去，建立生產(chǎn)線或加工裝配基地。利用當?shù)氐馁Y源發(fā)展加工貿(mào)易，帶動國內(nèi)原材料、零部件、半成品、技術和機械設備的出口，并應用網(wǎng)絡管理海外公司和生產(chǎn)基地，降低管理費用。
四、在我國經(jīng)濟發(fā)展的過程中進一步應用電子商業(yè)的建議
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過了多年的發(fā)展，人們對網(wǎng)絡購物的依賴越來越強烈，在世界范圍內(nèi)，網(wǎng)絡正在不知不覺中改變著當今社會的生活狀態(tài)和生活方式。電子商務的興起，開創(chuàng)了全球性的商務革命和經(jīng)營革命，并逐步成為一種主要的商務方式。中國應該借助當前經(jīng)濟發(fā)展的良好勢頭，積極發(fā)展電子商務以使其在中國經(jīng)濟的發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用。
1.政府要營造良好的電子商務發(fā)展環(huán)境
在電子商務的發(fā)展過程中，政府的作用主要是營造環(huán)境在電子商務發(fā)展過程中，政府的主要作用是為電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，美國政府將信息高速公路建設、國民經(jīng)濟信息化建設、信息和網(wǎng)絡安全建設、電子交易的法律法規(guī)建設放在了優(yōu)先考慮的地位，同時注意加強電子商務有關標準的研究和制定，為全社會電子商務的發(fā)展提供標準規(guī)范。確保競爭、合同履行、保護知識產(chǎn)權和私有權利、防止假冒、增強透明度、增進商業(yè)貿(mào)易、促進爭端的解決等。但是在電子商務交易過程中，應盡可能將政府的參與或干預最小化。
2.完善信用體系銀行結(jié)算系統(tǒng)與物流配送體系
在經(jīng)濟發(fā)展中實現(xiàn)完整的電子商務，除涉及生產(chǎn)、批發(fā)、零售機構外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心、通訊、技術服務等機構的加入。目前我國在配送系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)方面存在著缺陷。特別在物流方面尚未建立全國性的物流體系。企業(yè)只有解決好支付手段和配送系統(tǒng)問題才能真正發(fā)揮電子商務方便、高效、快捷等優(yōu)勢，區(qū)別于傳統(tǒng)的商務模式。同時，各類物流企業(yè)要廣泛使用先進的技術和裝備，提高信息化水平，優(yōu)化物流流程，提高運營效率，降低物流成本，增強自身的科學管理能力，為電子商務提供有力的支持。應鼓勵第三方物流發(fā)展，提高物流企業(yè)的專業(yè)化，延伸服務領域，建立功能健全、布局合理、分工明確的綜合物流體系。
3.建立完善的電子商務發(fā)展機制
完善的電子商務發(fā)展機制是建立在完善的法律法規(guī)基礎上的，而完善的法規(guī)是信息產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展的必要前提，所以政府應抓緊制定相關法規(guī)，采取有力措施，推進信息商品化的發(fā)展、提高信息工作者的專業(yè)水平。政府對信息產(chǎn)業(yè)的政策扶持主要應體現(xiàn)在財政撥款、稅收和法律等方面，應該做到從法律上保障該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，財政上支持、稅收方面減免。根據(jù)中國國情，要把有限的資金、人力、物力用到軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、情報咨詢等關鍵的環(huán)節(jié)上。在促進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，要注意政府對信息產(chǎn)業(yè)的管理要適當，不能不管，但干預不應太多，要特別重視微觀企業(yè)的作用。
4.加強電子商務領域的國際合作
因特網(wǎng)全球性開放的特點，使得建立網(wǎng)上國際貿(mào)易自由區(qū)的理想成為可能，而如果人為地對因特網(wǎng)采取完全不同和多重管理措施，只會阻礙自由貿(mào)易和全球商業(yè)發(fā)展。為此，必須打破地區(qū)、國家和國際之間的界限，建立一套國際統(tǒng)一的貿(mào)易規(guī)范與法律框架。包括對電子合同的認可、接受電子簽名以及其他類似授權程序的規(guī)則、制定爭端解決機制、制定權責明確的根本原則等等。
美國哲學家Grice（1975）認為在日常交際中人們總是在遵守著一套相互合作的基本原則,旨在有效地使用語言以達到交際目的。他在20世紀70年代提出了會話的合作原則（CooperationPrinciple），其中包括了數(shù)量準則、質(zhì)量準則、方式準則和相關準則等四條基本準則。合作原則要求所提供的信息數(shù)量適中、真實可靠、清楚簡潔、緊扣主題。遵守了這些準則，交流者就能以最直接的方式和最合適的語言進行交際，達到最佳交際效果。就商務電子郵件而言，由于收信的一方在讀信時，寄信的一方不在場，無法像在打電話或面談時根據(jù)對方的反應做出及時的調(diào)整，因此，電子郵件往來中雙方如何表現(xiàn)出“合作”的誠意，要比在電話交談或當面會談中雙方如何彼此表示友好更加重要。如：
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以上兩封信所圍繞的是初次定單，均遵循了合作原則中的相關準則，內(nèi)容安排也十分有序，例1段落安排順序是:(1)告知收悉信函并向?qū)Ψ奖硎靖兄x；(2)關于初次定單列出關于產(chǎn)品的具體信息；(3)告知支付方式；(4)詢問銷售確認書。例2是例1的回復，及時回復本身就表明了‘合作’意向。按國際慣例，收到郵件者須盡早回復，最遲不能超過四十八小時。即使收件人無法立刻做出答復，也須先回電告知對方已收到郵件，并將盡快給予回復。例2的段落安排順序為:(1)告知收悉信函表示歡迎;(2)告訴自己的支付方式,承諾確認供應對方所列價格的產(chǎn)品,并安排裝運;(3)隨函附上目錄以求更廣泛的商業(yè)合作。從這兩個例證中可以看出，一封能達到良好溝通目的電子郵件，必須遵守合作原則中的包括數(shù)量、質(zhì)量、方式、相關等準則。
二、電子郵件中的禮貌原則
盡管合作原則概括了人類交際的本質(zhì)特點，但語用學領域的進一步研究發(fā)現(xiàn)，人們在交際過程中并不總是遵循合作原則，常常會故意違反某一準則，但這一定是為了傳遞一些符合合作原則的信息，使用間接婉轉(zhuǎn)的方式表達一些含蓄的意思（何兆熊，2000），看以下一例:
A:We’llallmissBillandAgatha,won’twe?
B:Well,we’llallmissBill。
例句中,根據(jù)合作原則,B違反了量的準則,只說Bill,而不提Agatha，B這樣做顯然是有意的。由于某種原因他可能并不喜歡Agatha,但礙于情面,不便直說，使得他違反合作原則。為了解釋這一現(xiàn)象,20世紀80年代英國語言學家Leech在Grice“合作原則”的基礎上，從修辭學、語體學的角度出發(fā)，提出了著名的“禮貌原則”(PolitenessPrinciple),其中包括得體、慷慨、贊譽、謙遜、一致和同情等六類，每類包括一條準則和兩條次準則，這些準則及次準則的核心內(nèi)容為：盡量使自己吃虧，而使別人獲利，以取得對方的好感，從而使交際順利進行，并使自己從中獲得更大的利益。
當然，人們并非在任何時候、任何地方、對任何人交際都要遵守禮貌原則的，例如，在緊急或意外事件中、在激烈的爭辯或緊張工作的場合、或者在十分親密友好的朋友間不拘禮節(jié)的談話中，禮貌原則可能會讓位于話語的內(nèi)容，屈居次要地位。另外,適度的客套是禮貌，而超度的客套就是卑恭，超過了客套度的界限，就會給人虛假做作、卑微低下的感覺。例如：Webegtoacknowledgereceiptofyourletterdated11thDecember.（我們懇求收到你的12月11日的函。句中“beg"使用不當，過于明顯地貶低自己）。因此,我們必須區(qū)分“禮貌”和“卑恭”，不要盛氣凌人，也沒必要低三下四，把握好禮貌原則的度。
商務電子郵件作為一種書面語真實交際手段，一方面具有普通電子郵件的特點,另一方面又有商務函件的特點，與傳統(tǒng)商務信函一樣，其交際雙方同樣會遵循以上準則。但是對商務電子郵件與傳統(tǒng)商務信函所使用的不同禮貌策略進行比較分析發(fā)現(xiàn)，兩者對禮貌的重視程度雖然總體上沒有顯著差異,但側(cè)重點有所不同。商務電子郵件更注重維護對方的積極面子，即希望得到別人的贊許，支持和喜愛的想法，重視保持友好合作關系，傾向于采用“以接近為基礎”的積極禮貌策略。而傳統(tǒng)商務信函則更客觀正式，注重維護對方的消極面子，即不希望別人強加于自己，自己不因遷就別人而受到別人的干涉、阻礙而使自己丟失面子的想法，傾向于采用“以回避為基礎”的消極禮貌策略。譬如，同樣是還盤，傳統(tǒng)商務信函表達方法如：“MayIsuggestthatyoucouldperhapsmakesomeallowanceonyourquotedpriceswhichwouldhelptointroduceyourgoodstomycustomers”，多次使用疑問（mayIsuggest）與模糊限制語（could,perhaps,would）等消極禮貌策略。而商務電子郵件中的表達方法有所不同,例如：“Imetwithmycustomertodayonbothofthebags.unfortunatelythepriceisstillnotverycompetitive，thanksforyourhelp”，則是采取了假設共同點（用了unfortunately，表示寫郵件人與對方的利益一致）和關注對方（thanksforyourhelp）等積極禮貌策略。
三、結(jié)語
商務電子郵件作為一種新興的現(xiàn)代商務交流工具，是收信和發(fā)信雙方真實的互動交際的產(chǎn)物，要求寫信人遵守合作與禮貌原則。一方面，寫信人需遵守合作原則，采用“合作”策略，及時回復，確保信息數(shù)量適中、真實可靠、清楚簡潔,并能緊扣主題。另一方面，寫信人還需考慮禮貌因素，尊重收信人對“面子”的心理需求，在把握好禮貌原則的度的前提下，實施積極的禮貌策略。總之，在撰寫國際商務電子郵件時，應遵循郵件信息明了、內(nèi)容完整、準確無誤、簡明扼要、禮貌周到的原則。
參考文獻：
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20世紀90年代,美國電子信息行業(yè)提出了電子商務的概念,電子商務最初只局限在交易環(huán)節(jié),然而經(jīng)過長期發(fā)展,該種商務模式已經(jīng)將整個商業(yè)活動囊括其中。電子商務的基本媒介為計算機和互聯(lián)網(wǎng),主要是利用電子信息技術來完成合法的商業(yè)活動。電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)和電子技術來完成采購和銷售等傳統(tǒng)商務環(huán)節(jié),完全打破了商務活動在時間和空間上的限制,擴展了商務流通的范圍。
實施電子商務的前提就是準備一個公共性質(zhì)的商務平臺,電子商務模式將互聯(lián)網(wǎng)作為平臺,集中了大量的商業(yè)活動,即在網(wǎng)絡中創(chuàng)建了一個集市,商務活動變得更加簡便,大幅度減少了成本,節(jié)省了商務活動的時間,使商務流通變得更加高效,最大限度地擴展了商務交易的利潤空間。而且商務活動在該模式下不再受到空間和時間的限制,將各大企業(yè)緊密聯(lián)系在一起,企業(yè)間的溝通與交流也變得更加頻繁,在很大程度上促進了世界商業(yè)的發(fā)展。
二、傳統(tǒng)國際貿(mào)易概述
國際貿(mào)易是在全國范圍內(nèi)對商業(yè)活動區(qū)域進行劃定,強調(diào)的是國家之間的貿(mào)易往來。傳統(tǒng)國際貿(mào)易是在國家特色與區(qū)域特色的基礎上展開商務交流,從某種意義上來說國際貿(mào)易是將不同國家、不同區(qū)域聯(lián)絡在一起,是將國家當做背景實施商務活動。
在確定商務合同前,交易雙方需要長時間的磋商,主要流程為詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、確定合同。此外,雙方還需要對合同的具體內(nèi)容和生效時間進行確定。
在該貿(mào)易形式中通常不會涉及到現(xiàn)金,一般都是通過相關票據(jù)來完成貿(mào)易結(jié)算,票據(jù)就相當于實際金額的有效證?弧9?際貿(mào)易發(fā)展到現(xiàn)在,仍然將支票作為主要的結(jié)算工具。本票和匯票也是貿(mào)易常用的結(jié)算工具,主要是通過匯付來實現(xiàn)結(jié)算。此外,信用證、托收等也是貿(mào)易中使用較為頻繁的結(jié)算工具。
三、兩種商務模式的對比
從商務流通環(huán)節(jié)來看,國際電子商務和傳統(tǒng)國際貿(mào)易沒有太大的區(qū)別,然而國際電子商務各環(huán)節(jié)都是在網(wǎng)絡基礎上完成的,在該模式下的商務活動變得更加便捷、高效。
(一)在貿(mào)易實務方面的比較
貿(mào)易實務比較主要包含了四個方面的內(nèi)容:貿(mào)易準備、貿(mào)易磋商、合同簽訂及執(zhí)行、支付環(huán)節(jié)。
第一,貿(mào)易準備:該環(huán)節(jié)基本上都是圍繞商業(yè)信息進行,首先是商品信息,然后查詢對方信息,再對信息進行匹配,讓交易雙方都能夠?qū)灰讓ο笥幸粋€大致的了解。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式下,信息、查詢、匹配都是利用紙質(zhì)材料來實現(xiàn),手段比較傳統(tǒng)。國際電子商務只用借助網(wǎng)絡就能讓交易雙方了解到各方面的資料,不用花費精力去查閱資料,節(jié)省了大量的人力、物力和財力。
第二,貿(mào)易磋商:該環(huán)節(jié)是建立在雙方彼此了解的前提下展開的洽談。傳統(tǒng)國際貿(mào)易主要是通過口頭磋商或者傳遞紙面貿(mào)易單據(jù)來實現(xiàn)雙方意見交流的目的,利用傳統(tǒng)的方式來達到雙方洽談的效果。該模式下的磋商方式主要包含郵寄、傳真、電話等。而國際電子商務則是利用網(wǎng)絡來完成磋商,各環(huán)節(jié)都是借助互聯(lián)網(wǎng)進行面對面交談,和傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比,國際電子商務能夠讓交易雙方的商談更加直接、有效,大幅度提高了磋商效率。
第三,合同簽訂及執(zhí)行:在傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式下,合同簽訂必須要交易雙方簽署具有法律效力的紙質(zhì)商務合同,交易雙方必須要從不同地方相聚到一個地點才能完成合同簽訂。國際電子商務則省掉了這些繁雜的過程,只需要借助網(wǎng)絡就能讓交易雙方簽訂電子合同,電子合同同樣具有法律效力。加上紙質(zhì)合同在時間作用下會出現(xiàn)泛黃的現(xiàn)象,極易被損壞,電子合同則沒有這些顧慮,而且其保管也更加簡便。
第四,支付環(huán)節(jié):在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中,基本上都是將實物票據(jù)當做結(jié)算工具完成支付,結(jié)算方式是以信用證為主,利用匯付、托收等輔助方式來完成資金計算。國際電子商務則是借助網(wǎng)絡來完成支付,以電子化的方式借助第三方交易平臺來完成資金結(jié)算。
(二) 兩種模式的優(yōu)缺點比較
首先,電子商務實現(xiàn)了流通環(huán)節(jié)的精簡化。電子商務是利用網(wǎng)絡完成交易,在互聯(lián)網(wǎng)中,客戶不需要傳統(tǒng)模式中的批發(fā)商、專賣店,可以直接在網(wǎng)上訂購商家產(chǎn)品,完成交易。
其次,國際電子商務為客戶提供了更多的選擇,同時節(jié)省了大量的購物時間。電子商務提供的產(chǎn)品更加豐富,客戶擁有更多的選擇,而且不用出門就能夠買到自己想要的產(chǎn)品,節(jié)省了購物時間。然而,電子商務主要是通過照片、視頻等讓客戶了解商品,很多產(chǎn)品都存在一定的瑕疵,與實物存在較大的出入,不能讓客戶滿意,傳統(tǒng)模式下的購物,雖然需要花費客戶大量的時間,但是能夠讓客戶買到滿意的產(chǎn)品,這也是電子商務交易存在的一大弊端。
關鍵詞：外貿(mào)；發(fā)展現(xiàn)狀；跨境電子商務
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。目前跨境電子商務主要有B2B，B2C和C2C三種模式。B2B模式下，企業(yè)一般是通過在線上廣告和信息，而在線下進行商品成交和通關，這在本質(zhì)上還是傳統(tǒng)貿(mào)易的范疇。而在B2C這種模式下，企業(yè)主要通過航空小包、郵寄和快遞等方式來面向廣大消費者銷售個人消費品。
一、跨境電子商務相比于傳統(tǒng)國際貿(mào)易形式的優(yōu)勢
跨境電子商務是近幾年逐漸興起的一種新型的國際貿(mào)易形式，它利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術，使國際間商品、服務與要素能夠自由流動。和傳統(tǒng)的國際貿(mào)易形式相比，跨境電子商務的優(yōu)勢非常突出。正是這些突出的優(yōu)勢使得跨境電商能在傳統(tǒng)的貿(mào)易低迷狀態(tài)中迅速興起和發(fā)展。首先，跨境電商使人們更加方便的獲取到商品和服務信息。大量的、差異化的產(chǎn)品和服務貿(mào)易信息在跨境電子商務平臺聚集，日益發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術使這些產(chǎn)品和服務信息能夠直達全球消費者的手里，不再受時間和地域的限制。其次，跨境電商的企業(yè)直接面向全球市場，降低了對外貿(mào)易市場的進入障礙，各種豐富的差異化的產(chǎn)品開始進入國際市場，擴大了商品的進出口貿(mào)易范圍。再次，跨境電商使得在線交易更加方便和快捷，隨著信息技術的高速發(fā)展，瞬間交易信息、單證傳遞、購買支付等行為的完成已經(jīng)成為了可能。最后，跨境網(wǎng)上交易批量小、頻率高。在一個流通渠道逐漸減少和商品信息公開透明的環(huán)境下，逐漸興起的跨境電商使得線上對外貿(mào)易商品價格不斷降低并且趨于一致，很多的消費者開始跨境網(wǎng)購，這也促使跨境網(wǎng)絡零售出現(xiàn)了單筆交易批量小、交易批次多、頻率高等特征。
二、跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
1.跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴大，在我國進出口貿(mào)易擁有越來越高的比重
2014年我國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億元，增長率為35.48%，占進出口貿(mào)易總額的15.89%。我國的跨境電商平臺企業(yè)不少于5000家，而境內(nèi)進行跨境電商活動的企業(yè)就有20萬家之多。根據(jù)商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)預測，2016年我國跨境電商交易規(guī)模將從2008年的0.8萬億元增長到6.5萬億元，占整個外貿(mào)規(guī)模的19%，年均增速近30%。
2.跨境電商主導出口業(yè)務，出口跨境電商有望延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢
我國跨境電商平均出口占比近九成。其中2014年我國跨境電商中出口占比達到86.7%，進口占比在13.3%。預計未來幾年跨境電商進口的份額占比將逐步提升，隨著網(wǎng)購市場的逐步開放以及消費者網(wǎng)購習慣的形成，未來進口電商仍有很大的發(fā)展空間，占比也將逐步提升，尤其是以海淘為代表的境外購物方式正受到越來越多國內(nèi)消費者的青睞，所以跨境電商進口份額占比將會保持相對平穩(wěn)緩慢的提升。
3.跨境電商以B2B業(yè)務為主，B2C跨境模式逐漸興起且有擴大的趨勢
按照運營模式跨境電商可分為跨境B2B和跨境零售（B2C、C2C）。而在跨境電商中居于主導地位的是外貿(mào)B2B，以阿里巴巴與環(huán)球資源為代表的B2B模式主要是信息與廣告為主，憑借收取會員費和營銷推廣費盈利。而零售跨境電商直面終端客戶，目前在跨境電商中比重較低。從2014年我國跨境電商的交易模式看，跨境電商B2B交易占比達到92.4%，占據(jù)絕對優(yōu)勢，預計2017年我國跨境電商中B2B交易占比仍將達到89%左右。同時，國家政策對跨境電商的扶持力度大幅提高，體現(xiàn)出其作為發(fā)展催化劑的重要作用，這為跨境電商未來的發(fā)展提供了必要的內(nèi)生性動力。
三、跨境電商在國際貿(mào)易發(fā)展中存在的問題
1.跨境電商交易信用問題突出
由于電子商務發(fā)展模式是建立在網(wǎng)絡虛擬性和開放性的基礎上的，因此參與者不確定的信用在很大程度上限制了電子商務的發(fā)展。國內(nèi)供應商提供的假冒偽劣產(chǎn)品成為了電子商務發(fā)展的弊病，經(jīng)常會發(fā)生因為侵犯知識產(chǎn)權而被海關扣留仿冒產(chǎn)品的事件。而跨境電子商務更需要完善跨區(qū)域和跨文化的信用體制，以便支持比國內(nèi)電子商務更復雜的交易環(huán)境。在實際操作中，由于不同的國家和地區(qū)存在著不同的法律規(guī)定，沒有統(tǒng)一的信用，很多國家的信用管理體系都不能很好的應用到跨境電子商務領域，而美國和歐盟這些信用體系建設及管理相對完備的國家尚不能很好的應用，何況企業(yè)信用管理機制滯后很多的中國呢？
2.跨境電商物流業(yè)滯后發(fā)展
電子商務與傳統(tǒng)商務模式相比具有很大的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在物流、信息流、資金流利用的便捷性和高效性。線上商品交易與線下貨物配送是整個產(chǎn)業(yè)鏈中不可分割的上下兩環(huán)，二者發(fā)展必須相輔相成。如今線上商品交易如火如荼，這幾年迅速發(fā)展，而我國的線下跨境電商物流由于物流周期很長、收貨時間波動大以及涉及跨境各國政策不同，無法自建物流。物流業(yè)明顯滯后，準備不足的物流運輸渠道顯然無法追趕當今跨境外貿(mào)電子商務快速發(fā)展的步伐。
3.跨境電商海關不易通關
目前跨境電商的發(fā)展存在著最大的阻礙就是海關通關問題。雖然基于互聯(lián)網(wǎng)的信息暢通，但商品的自由流動仍受制于國界，進出口貨物通關，是任何跨境電子商務都無法逾越的障礙。即便是小額跨境電商也可能因為進出口貨物數(shù)量超過海關規(guī)定而被要求申報。而消費者和賣家也常常會為一系列繁瑣的手續(xù)及費用而買單。另外，也經(jīng)常會發(fā)生一些因為申報不合格而使商品滯留在海關，從而消費者無法收到商品的現(xiàn)象。
4.跨境電商缺乏健全法律法規(guī)體系
跨境電子商務發(fā)展迅速，需要完善的法律制度來保護市場主體的利益。但目前我國針對跨境電子商務的法律法規(guī)還未出臺，許多有關跨境電商的問題，如通關、商檢、退稅、結(jié)匯、消費者權益、交易糾紛、知識產(chǎn)權和個人信息保護等方面都需要法律法規(guī)予以保障。而因為跨境電子商務和傳統(tǒng)的外貿(mào)在流通和支付等方面有很大的區(qū)別，所以現(xiàn)行的管理體制和法律法規(guī)不能滿足跨境電商的發(fā)展需要。
四、跨境電商發(fā)展提出的建議
1.加強跨境電子商務信用建設
首先我們應該把重點放在跨境電子商務的信用建設上，通過公開和共享信用信息來減少信息不對稱的現(xiàn)象，另外還可以建立獎懲聯(lián)動機制，增強企業(yè)和消費者的信用意識，使跨境電子商務市場的秩序變得更加規(guī)范。最后還可以通過加強各國政府之間的密切合作來彌補各國缺乏統(tǒng)一信用標識的缺憾。
2.建立一體化跨境物流系統(tǒng)
物流問題成了跨境電商發(fā)展的瓶頸，建立一體化的跨境物流系統(tǒng)成為了時代的要求，這就需要我們擁有整合多家物流的能力，不斷的積累數(shù)據(jù)，了解價格、速度、性價比、通關能力最優(yōu)的投送方式，集訂單、庫存、倉儲、配送及運輸管理于一體，這樣就可以有效的破除跨境物流發(fā)展中的桎梏。另外還可以在海外建立倉庫來解決小包時代過高的成本和漫長的配送周期等問題。
3.提供通關、退稅和結(jié)匯的一站式服務
跨境電商發(fā)展最關鍵的問題就是通關、退稅和結(jié)匯。如果用傳統(tǒng)的貿(mào)易結(jié)匯方式來對待跨境電子商務的結(jié)匯，這會變得非常復雜。因為現(xiàn)在的跨境電子商務產(chǎn)品的出口大部分是以郵件的方式通關的，所以根據(jù)目前的通關管理制度退稅，這是很難的。而通過跨境第三方支付企業(yè)來結(jié)匯，會存在第三方支付平臺非法流通資金的問題。因此可以加強企業(yè)、海關、稅務、工商和外管等多方面的互相協(xié)作能力，為跨境電商企業(yè)提供通關、結(jié)匯、退稅、郵包寄遞等一站式服務，來提高跨境電子商務的交易效率和水平。
4.建立跨境電子商務法律法規(guī)和標準體系
為了規(guī)范跨境電子商務的發(fā)展，我們需要形成相應的制度保障。因此我們在制定交易、物流、稅收、通關和結(jié)匯等管理辦法的同時，需要結(jié)合跨境電子商務的特點，建立與當前跨境電子商務的發(fā)展環(huán)境相適應的法律法規(guī)和標準體系。
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關鍵詞：鋼鐵貿(mào)易企業(yè) 鋼材市場 電子商務模式
1、傳統(tǒng)鋼材市場特征
傳統(tǒng)鋼材市場基本上是以鋼材倉儲為依托和以倉庫物業(yè)租賃為鋼鐵流通商提供經(jīng)營場所方式，形成前店后庫式的市場格局，其現(xiàn)狀是：1、鋼材市場僅僅是鋼鐵商流和物流的集散地，一般為前店后庫式，沒有合理科學的規(guī)劃，經(jīng)營活動比較散亂，沒有統(tǒng)一的物流管理，缺乏正規(guī)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機制。2、由于鋼材市場的倉儲服務和管理能力低下，倉庫實際被不同程度上租賃給鋼鐵流通商，倉儲資源利用率偏低，而且由于倉儲物資非第三方監(jiān)管，造成倉儲物資的質(zhì)押融資業(yè)務難以開展。3、部分鋼材市場有簡單質(zhì)押物資監(jiān)管業(yè)務，但由于倉庫的監(jiān)管能力問題、擔保機制問題和信息化程度低下問題，質(zhì)押物資監(jiān)管業(yè)務難以做大，流通企業(yè)的三方保理融資業(yè)務難以起步。4、城市化進程使得物流中心城市的倉儲用地成本迅速提高，導致倉儲的間接經(jīng)營成本大幅度提高，相對資本收益率下降。5、城市交通情況對鋼鐵材料運輸業(yè)務的限制，倉庫吞吐能力和倉儲的客戶服務能力和滿意度都大打折扣?？傊?，傳統(tǒng)鋼材市場的倉儲物流服務能力單一，只有基本倉儲和營業(yè)用房的物業(yè)租賃服務能力，沒有聯(lián)合鋼廠、流通企業(yè)、信貸銀行、加工服務和運輸服務商等市場參與者的物流、資金流、商流的組織整合能力，不能形成自身的綜合競爭能力，經(jīng)營模式容易被模仿，在新一輪的鋼材市場發(fā)展和競爭浪潮中漸漸漸漸失去優(yōu)勢。
2、鋼材市場發(fā)展方向
傳統(tǒng)鋼材市場業(yè)務本質(zhì)是單一的土地租賃服務，而土地是稀缺資源，那如何提高現(xiàn)有土地利用率？提高現(xiàn)有土地的投入產(chǎn)出比？提高流通企業(yè)對本市場的忠誠度或吸引力？以及在此基礎上取得政府政策支持來獲取更多土地？以上就是鋼材市場要生存和發(fā)展而必須解決的核心問題，這就需要市場突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，尋求經(jīng)營和管理創(chuàng)新，把傳統(tǒng)的平面式單維的土地經(jīng)營格局上升到立體的多維的市場經(jīng)營格局，尋求單位土地面積的最大效益，降低經(jīng)營和管理成本，同時對市場流通企業(yè)提供多維服務，形成持續(xù)提升的市場經(jīng)營能力，打造核心競爭能力：1、提高商流服務和管理水平，提高鋼材市場流通企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和集中度，打造鋼鐵流通的中央商務區(qū)，實現(xiàn)部分倉儲用地向商業(yè)用地的轉(zhuǎn)變，提高土地的產(chǎn)出比例，并提高市場的客戶有效訪問量。2、提高物流服務能力和效率，實現(xiàn)倉儲物資的統(tǒng)一保管，優(yōu)化吊裝作業(yè)流程和人員配備，提高物資保管的安全性和出入庫作業(yè)生產(chǎn)安全，降低物流服務成本。3、融資平臺建設，包括鋼鐵流通上游供應鏈即鋼廠、貿(mào)易商和銀行間的融資關系的建立運作，貿(mào)易商的鋼鐵現(xiàn)貨質(zhì)押、上下游貿(mào)易商的融資擔保和管理關系建立、貿(mào)易商和建設用料單位和銀行的三方保理融資業(yè)務的管理，保證鋼鐵流通資金充裕，提高倉儲的物流流量，同時收獲資本運作的經(jīng)營服務收益。4、擔保服務能力建設是指聯(lián)合市場流通企業(yè)的中堅力量，成立為市場流通企業(yè)提供融資擔保服務的專業(yè)擔保公司，為市場流通企業(yè)的質(zhì)押融資、保理融資業(yè)務提供擔保。5、整合各種加工能力，包含冷熱軋卷板開平、分條、等離子切割等，為下游貿(mào)易商和最終用戶提供下料、簡單加工和深度加工服務。6、配送能力建設包含大配送和小配送服務，大配送是指跨地區(qū)市場聯(lián)盟集中采購的鋼鐵材料向各個市場乃至市場管轄分倉庫的全國性配送，極大降低采購物流成本；小配送是組織社會運力資源為市場客戶提供配載和運輸服務，降低客戶的銷售成本。7、輸出管理就是把本倉庫的經(jīng)營和管理理念、規(guī)范、人力培訓和管理軟件系統(tǒng)，提供給同業(yè)經(jīng)營倉庫，一方面可以獲得管理費用，另一方面可以托管同業(yè)倉庫，形成本地倉儲為核心、輻射周遍的更加合理的物流服務體系。8、建立跨地區(qū)市場聯(lián)盟，就是利用各地優(yōu)勢鋼材市場的倉儲、配送、融資、擔保能力和流通企業(yè)銷售能力，組織鋼廠、流通企業(yè)和銀行實行聯(lián)合采購，并進行采購物資的全國大配送，進一步獲得與鋼廠建立戰(zhàn)略合作伙伴的能力，從而打造更加緊密的鋼鐵供應鏈，降低經(jīng)營成本。
3、電子商務平臺的建設
電子商務平臺是以互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、網(wǎng)上銀行、身份認證等先進思想和技術，與傳統(tǒng)鋼鐵貿(mào)易實際相融合的結(jié)晶，給鋼廠、貿(mào)易商、鋼鐵消費者、倉儲加工中心、運輸商、結(jié)算和信貸銀行提供的專業(yè)性安全高效的鋼鐵現(xiàn)貨交易平臺系統(tǒng)。電子商務系統(tǒng)包含網(wǎng)上信息系統(tǒng)、交易基本業(yè)務系統(tǒng)、質(zhì)押授信監(jiān)管業(yè)務系統(tǒng)，倉儲加工配送等物流配套系統(tǒng)，電子商務平臺加快了第二部分列舉的鋼材市場要發(fā)展的八個要素或能力的建設，提升了鋼材市場對各個要素或能力的整合能力：1、利用從平面型向立體型轉(zhuǎn)變，倉儲地產(chǎn)向倉儲地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，提高了土地綜合收益。2、提升鋼材市場檔次，實現(xiàn)鋼材市場和網(wǎng)上鋼材市場的完美結(jié)合，提升了對客戶的網(wǎng)上和網(wǎng)下綜合服務能力。3、緊密結(jié)合土地以外的資源，如集中采購、各種融資方案、擔保、加工和配送服務資源，給流通企業(yè)提供了鋼鐵供應鏈的全程服務。4、對銀行的融資資金的全程全封閉監(jiān)管，有力降低銀行的物流銀行經(jīng)營風險。5、跨區(qū)物流服務配套設施建設、電子商務系統(tǒng)無區(qū)域時空限制特點和B2B實時安全的支付結(jié)算系統(tǒng)的結(jié)合，拓展了市場的輻射和跨區(qū)經(jīng)營能力，提供流通企業(yè)跨區(qū)銷售、融資和結(jié)算服務。
4、發(fā)展步驟
4.1、完善倉儲本部管理和流程規(guī)范，建立倉儲物流管理的信息化體系，夯實鋼材市場和倉儲企業(yè)發(fā)展的管理基礎。
4.2、建立電子商務系統(tǒng)平臺，帶動市場各個要素的建設和要素間的整合。
4.3、爭取政府職能部門如科技局、經(jīng)貿(mào)委和發(fā)改委的項目立項，并成為當?shù)卣碾娮由虅者\營示范單位，一方面取得政府的信息化資金支持，另一方面取得政府倉儲用地政策優(yōu)惠，實現(xiàn)低成本獲得物流基地土地和本省范圍內(nèi)二級城市的物流基地土地。
4.4、擴展物流配套設施的建設或聯(lián)合，如60公里半徑的鋼鐵下料中心和配送圈的建設。
4.5、形成長遠的經(jīng)營管理創(chuàng)新機制和運作模式。
5、鋼鐵貿(mào)易企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展瓶頸
鋼鐵貿(mào)易企業(yè)在鋼鐵供應鏈中的核心價值體現(xiàn)在，作為鋼廠和最終消費終端之間資金和物資的中轉(zhuǎn)者而存在，鋼廠大批量少批次生產(chǎn)特征和消費終端多批次小批量需求矛盾的解決者，鋼鐵供應鏈中新需求、新產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務等其他增值服務的執(zhí)行者和信息傳遞者，是整個鋼鐵供應鏈不可或缺的角色。鋼鐵貿(mào)易企業(yè)經(jīng)過幾年 “鋼鐵行業(yè)黃金時期”的大發(fā)展，完成了資本的原始積累，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，企業(yè)運行規(guī)范和信息化管理程度不斷提高，但隨著鋼鐵行業(yè)供求矛盾發(fā)生深刻變革的歷史時期，鋼鐵貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營管理面臨越來越大的挑戰(zhàn)，若不解決好如下問題，會影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，異地分/子公司不斷增多，企業(yè)內(nèi)部供應鏈效率下降，內(nèi)部信息交流和管控風險呈放大趨勢。鋼鐵物資在企業(yè)內(nèi)部的滯留時間不斷增長，占用資金量和成本不斷提高，而且?guī)齑嫖镔Y跌價風險可控性不斷下降。公司特別是總公司與客戶之間的溝通效率不斷下降，對客戶需求的反應能力不足，不能適應鋼鐵供應鏈從“供不應求”向“結(jié)構性供過于求”乃至“全面性供過于求”這個革命性變化的市場形式。企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，導致員工不斷增加和人力成本的不斷提高。
6、第二方電子商務解決方案
第二方電子商務解決方案的本質(zhì)是她是企業(yè)內(nèi)部ERP的延伸外化，在解決企業(yè)內(nèi)部商務協(xié)同的基礎上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術成果和B2B銀行結(jié)算服務，根據(jù)鋼鐵貿(mào)易特征而發(fā)展的網(wǎng)上信息交換和貿(mào)易體系，體現(xiàn)在提高企業(yè)內(nèi)部的信息交換能力，提高企業(yè)內(nèi)部與外部如上游鋼廠和下游客戶的信息交換能力，具有與現(xiàn)實貿(mào)易相對應的多種形式網(wǎng)上貿(mào)易方式、網(wǎng)上商務協(xié)同、網(wǎng)上結(jié)算體系。電子商務給企業(yè)帶來的價值是：1、集團化鋼鐵貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部供應鏈的扁平化帶來企業(yè)內(nèi)部協(xié)同效率的提高，節(jié)約人力成本。2、企業(yè)與鋼廠、下游客戶的高效商務協(xié)同，提高企業(yè)對市場需求的反應能力和對鋼廠的綁定能力。3、追求物流JIT模式而提高單位庫存效率，降低鋼鐵物資在企業(yè)內(nèi)部的滯留時間，降低庫存占用資金量和財務成本。4、推行網(wǎng)上結(jié)算，減少資金在途占用，并減少跳票風險。
7、第二方電子商務實現(xiàn)
貿(mào)易商的第二方電子商務系統(tǒng)建立在貿(mào)易商的ERP和客戶關系管理為核心，由企業(yè)信息門戶EIP、資源、資源搜索、商務系統(tǒng)、B2B結(jié)算支付接口、信息帳戶中心等電子商務前臺系統(tǒng)和EBP、CRM等后臺處理系統(tǒng)構成，電子商務前臺系統(tǒng)（企業(yè)信息門戶EIP及其服務：公司資源：客戶物資搜索：網(wǎng)上交易：戰(zhàn)略客戶商務協(xié)同：用于信用等級高，而且業(yè)務頻繁和穩(wěn)定的客戶，銀行B2B電子支付接口、信息中心、帳戶中心）。后臺處理系統(tǒng)：（1、EBP部分：A、采購資源組織、掛牌和拍賣資源的銷售政策管理；B、戰(zhàn)略客戶管理；C、訂單執(zhí)行和物流管理；D、二次結(jié)算和三次結(jié)算管理；E、二/三次結(jié)算結(jié)果的網(wǎng)銀支付管理；F、分公司內(nèi)部資金網(wǎng)上監(jiān)控和調(diào)撥管理。2、CRM部分：A、客戶分類、新客戶發(fā)展、老客戶維護；B、網(wǎng)上客戶網(wǎng)上操作信息的記錄、反饋、判斷、處理和答復等；C、客戶消費信息、消費習慣分析；D、客戶信用管理）。
參考文獻：
關鍵詞：電子商務技術；商貿(mào)流通領域；背景；應用
21世紀的到來，使我們步入了新經(jīng)濟時代，電子商務技術的應用發(fā)展迅速，推動廣泛，呈現(xiàn)了勢不可擋的狀態(tài)。電子商務技術對流通領域來說是一種新型的貿(mào)易形式，比一般的貿(mào)易手段具有更多的優(yōu)點和價值，如：開放性程度、全球化程度、低成本高效率等等，直接影響流通領域的發(fā)展。電子商務技術在流通領域的應用一方面有助于流通產(chǎn)業(yè)自身的技術創(chuàng)新和發(fā)展，另一方面也加快了電子商務技術向經(jīng)濟生活領域的滲透和擴散速度。
1.電子商務技術在商貿(mào)流通領域的應用背景
電子商務到底是怎么定義的？在關于電子商務的WTO專題報告中給出了一個解釋，即通過電信網(wǎng)絡進行的生產(chǎn)、營銷和流通活動。它首先是指在網(wǎng)絡上進行的一種交易活動，其次是指一種用電子信息技術來處理問題的商務活動，例如：降低成本、增加價值、材料查詢采購、產(chǎn)品展示訂購等等。主要從四個方面談一下它的背景知識：（1）從流通領域的角度，電子商務產(chǎn)生的促成因素很多，諸如技術發(fā)展、消費者價值變革、商業(yè)之間的激烈競爭都催生電子商務的出現(xiàn)；（2）站在技術角度看，計算機和電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)滲透到社會生活當中，并且其態(tài)勢不可阻擋，這就個電子商務技術的產(chǎn)生發(fā)展提供了有利的基礎。網(wǎng)絡經(jīng)濟所創(chuàng)造的價值要遠遠比我們想象的多得多，并且在未來可能成為人類歷史上創(chuàng)造價值最多的產(chǎn)業(yè)。電子商務技術的應用改善本身運營方式，創(chuàng)造就業(yè)機會，較低交易費用，提高競爭力。（3）從消費者的角度看，消費者的價值變革也是促使電子商務發(fā)展的一個重要因素?，F(xiàn)今的消費者購物時首先注重效率，其次注重對商品和服務的多樣選擇，正是因為消費者的這種消費變革才催生了新型商務模式的產(chǎn)生。新型的商務模式不僅改變了傳統(tǒng)的購物方式，擴大了購物空間，節(jié)約了時間和費用，而且能夠給消費者足夠多的購物信息，滿足了消費者的實際需求。（4）站在商業(yè)競爭角度，為了適應現(xiàn)代社會的需求，商業(yè)家不得不改變原有的競爭模式，探索新的更深層次的商業(yè)組織形式的競爭模式，以便減低成本和費用，縮短運作周期，從而提高企業(yè)盈利和市場競爭力。電子商務技術在商貿(mào)流通領域的應用，打破了傳統(tǒng)的供應鏈模式，使競爭的主體發(fā)生改變，必將成為商業(yè)競爭創(chuàng)新形式的選擇。
2.電子商務技術在商貿(mào)流通領域的應用
2.1 電子商務技術在物流要素中的應用
以現(xiàn)代信息技術為支撐的現(xiàn)代物流，已經(jīng)建立了一套系統(tǒng)的、先進的硬件設備和軟件設備齊全的系統(tǒng)管理模式，按客戶的訂貨要求及時做好理貨工作（分類、編配、整理、分工、配貨等），定量定點定時的交到客戶手中，已獲得客戶的好評。傳統(tǒng)的物流看似做著簡單的工作，如運輸、包裝、裝卸、流通等等，實際卻耗費大量的成本，這就使得電子商務技術的應用優(yōu)點更為突出，首先運輸功能電子化，物流工作考慮的一個關鍵問題是消費者如何順利收到訂貨并且是在指定的地點，這時通過建立的相應的電子化物流基礎設施和網(wǎng)絡內(nèi)外部運輸業(yè)務的組織，就可以很好地解決問題，送貨及時抵達客戶手中。其次倉儲功能電子化，一般來說電子商務化的物流企業(yè)都有配備物流的信息化技術中心，而倉儲和相關的附屬設備就被包括在內(nèi)，是基礎設施的一部分。物流企業(yè)是第三方企業(yè)，只是滿足儲存商品還遠遠不夠，而是用來實現(xiàn)委托企業(yè)的物流分銷渠道擴展和商貿(mào)活動的開展的。倉儲功能電子化，有利于實現(xiàn)信息渠道的暢通，信息溝通機構的完善，利用虛擬的信息庫存代替大量實物庫存，大大降低了企業(yè)成本，并且給生產(chǎn)商、中間商、第三方物流提供充足的數(shù)據(jù)，享受信息共享帶來的無限好處。最后包裝、裝卸搬運功能的電子化，電子商務技術在這個流程的應用，使得整個流程操作復雜度降低，包裝搬運流程效率提高。
2.2電子商務技術在資金流要素中的應用
電子商務技術在商貿(mào)流通領域的應用實質(zhì)是信息的流轉(zhuǎn)，體現(xiàn)在多個方面如資金流、信息流、物流等，而企業(yè)和消費者關注的敏感點是資金流。電子商務技術能否融于企業(yè)和消費者的生活當中主要看交易雙方的信任怎么建立，資金如何支付，而電子商務技術僅僅只是一個發(fā)展的硬性條件或者說客觀條件。如今在商貿(mào)流通領域中用的確認雙方合法身份、確認交易雙方和銀行建立交易的的主要電子商務支付技術安全性協(xié)議是SSL握手協(xié)議和SET安全電子交易協(xié)議。當然還有其他的許多電子商務支付工具例如：電子信用卡、電子支票等，這些工具都使得網(wǎng)上購物便利化。電子商務中的資金流程是客戶先在公司或者電子商務網(wǎng)站注冊登記獲得一個信用卡賬號和口令；然后在購物時輸入卡號和口令，經(jīng)過公司或網(wǎng)站審核確認后，客戶再通過電子郵件對交易進行確認；最后公司或者網(wǎng)站扣除客戶購買商品時所花的金額，商家按照客戶指定地址配貨發(fā)貨。一般為了更加安全其見，客戶可先將錢打到第三方賬戶上（權威機構），當商品到達后再確認收貨，這樣更是交易能安全進行。
3.電子商務技術在商貿(mào)流通領域的發(fā)展意義
3.1 經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)實選擇
隨著科學信息技術發(fā)展，生產(chǎn)消費方式轉(zhuǎn)變，電子商務技術在商貿(mào)流通領域的發(fā)展日漸增長，加快電子商務技術在商貿(mào)流通領域的發(fā)展成為了社會經(jīng)濟發(fā)展的必然現(xiàn)實選擇。電子商務系統(tǒng)的使用大大提高了整個企業(yè)對市場變化的應變能力，成為了市場競爭的優(yōu)勢。商貿(mào)流通領域的電子商務技術是未來的的世界趨勢同時也是現(xiàn)實的需要，不僅成為了競爭手段也成為了增長點。同時電子商務對我國當前實行的轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展模式也具有很大的促進作用，產(chǎn)業(yè)結(jié)構得到優(yōu)化，經(jīng)濟運行效率質(zhì)量得到提高。
3.2 降低流通成本，加快商品和服務價值的最終實現(xiàn)
電子商務與傳統(tǒng)的商務流程相比，具有明顯的交易優(yōu)勢例如：成本低、效率高、覆蓋廣、協(xié)調(diào)性強、透明度高等。不受交易的時間空間的限制，使生產(chǎn)、流通、分配、消費得距離縮小，物流、資金流、信息流的速度加快，從而交易得到方便快捷的實現(xiàn)。同時在互聯(lián)網(wǎng)上開辟了一個新型的大市場，使得生產(chǎn)者、銷售者、消費者的需求得到更充分的實現(xiàn)。
3.3 擴大網(wǎng)上消費群體，培育新型消費方式
自從有了互聯(lián)網(wǎng)，人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，而電子商務的發(fā)展應用使得網(wǎng)上交易得以實現(xiàn)。人們可以進行網(wǎng)上購物，而在網(wǎng)上我們可以足不出戶看到更多物品的陳列，享受價格的折扣，尤其在趕上特殊節(jié)日的時候如雙十一、情人節(jié)等等，這樣極大的刺激了消費者的購買欲望，推動了電子商務的發(fā)展。
3.4 提升電子商務企業(yè)水平，盡快與國際接軌
當前我國電子商務技術在商貿(mào)流通領域的發(fā)展水平與世界現(xiàn)代化水平相比，不論是從軟件還是硬件水平來看都相差甚遠，這就要求我國的現(xiàn)代企業(yè)盡快提升電子商務技術水平，實現(xiàn)與國際接軌。全球貿(mào)易樞紐的建立實現(xiàn)了全球資源的共享，Chinaeb與COMMERCE ONE（國際最權威電子商務公司、第一家全球貿(mào)易平臺搭建者）的戰(zhàn)略合作的建立，使得中國企業(yè)真正實現(xiàn)了與世界貿(mào)易市場的無縫連接，真正享受了全球信息資源共享。但是由于我國的電子商務技術在商貿(mào)流通領域的發(fā)展起步晚，基礎薄弱，網(wǎng)上交易配套服務不健全，使得商貿(mào)流通領域的電子商務技術收到了一定的制約。
4.結(jié)束語
未來電子商務技術的發(fā)展將進一步推動商貿(mào)流通領域的發(fā)展，但是前提是我們必須以科學發(fā)展觀作為指導，高度認識電子商務技術在虛擬市場競爭和新興生產(chǎn)力發(fā)展中的作用，致力于電子商務技術發(fā)展政策的可操作性，充分調(diào)動管家相關部門的積極性，不斷完善改進電子商務技術的組織保障體系、信息內(nèi)容體系和推廣應用體系。合理的應用電子商務在商貿(mào)流通領域的方式方法，盡最大限度提高效率和收益，同時減低損失。（作者單位：江西財經(jīng)職業(yè)學院）
參考文獻
[1]井道龍.加快流通領域電子商務發(fā)展的重要意義[J].經(jīng)濟研究，2010，09（03）：89-91
關鍵詞：跨境電子商務；小額貿(mào)易；義烏
中圖分類號：F713.1 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2015）05-0066-02
2006年，跨境電子商務在中國出現(xiàn)，小額跨境電子商務因其風險較小、利潤高的優(yōu)勢而逐漸成為中國外貿(mào)的一種新趨勢。然而小額跨境電子商務快速發(fā)展的同時，一些制約因素逐漸顯現(xiàn)出來。作為國際貿(mào)易綜合改革試點，義烏在小額跨境電子商務發(fā)展路徑上有著典型的特征，通過研究，本文擬找出發(fā)展中國小額跨境電子商務的相應對策。
一、中國小額跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
（一）小額跨境電子商務概述
小額跨境電子商務（Mini Cross-border E-Commerce），或稱在線小額外貿(mào)，指不同國家企業(yè)利用電子商務平臺，直接向海外中小采購商或終端消費者小額批發(fā)出口或零售出口商品，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種新型外貿(mào)交易方式。
（二）中國小額跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
得益于政策、平臺、物流等方面的優(yōu)勢，中國小額跨境電子商務的發(fā)展近年來一直呈現(xiàn)良好的態(tài)勢。2008年，我國實現(xiàn)小額跨境電子商務交易額24.1億元。2012年交易額已超過2000億美元，其中跨境電子商務零售出口突破483億元，較上年增長超過30%。2013年的小額跨境電子商務交易額為767億元，六年間市場規(guī)模增長近三十倍。根據(jù)商務部公布的全球貿(mào)易格局報告預測，2016年中國跨境電商進出口額將增長至6.5萬億元，同期增長超30%。
（三）中國發(fā)展小額跨境電子商務新突破
1.建立新型跨境電商海關監(jiān)管模式
2014年，海關通過試點建立了一般出口、特殊區(qū)域出口、直購進口和網(wǎng)購保稅進口4種新型海關通關監(jiān)管模式。同年7月，海關總署跨境電子商務零售出口統(tǒng)一通關系統(tǒng)上線運行。并且，海關總署于7月底了第56號《關于跨境電子商務進出境貨物、物品有關監(jiān)管事宜的公告》及第57號《關于增列海關監(jiān)管方式代碼的公告》。新型跨境電商海關監(jiān)管模式的建立取得了良好的效果，截至2014年底，跨境電子商務試點貨值已突破30億元，進出口價值分別在10.1億元、20.4億元左右。
2.設立跨境電子商務綜合試驗區(qū)
2015年的全國兩會上，有相關部門人員表示，跨境電商貿(mào)易日益頻繁，關于一般貿(mào)易的政策已不適用于小額跨境電子商務貿(mào)易，要借助互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)各流程信息化，做到關、稅、匯、檢、商、物、融一體化。2015年3月12日，國務院了〔2015〕44號文件――關于《國務院關于同意設立中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)的批復》，以“線上集成+跨境貿(mào)易+綜合服務”為主要特征的全國跨境電子商務中心將為發(fā)展中國跨境電商提供可行性實證。
二、義烏小額跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及其問題
（一）義烏小額跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)統(tǒng)計，2012年義烏市實現(xiàn)跨境零售（B2C）出口50億元。截至2013年義烏實現(xiàn)快遞日均出貨25萬票，同比增長25%，全年累計實現(xiàn)跨境電子商務交易額856億，其中跨境電子商務零售（即B2C模式）交易額106億元，同比增長110%。2014年，全市跨境電子商務交易額433億元，其中跨境零售153億元，同比增長42%，跨境快遞日均出貨35萬票，同比增長40%。
（二）義烏小額跨境電子商務發(fā)展新突破
義烏的小額跨境電子商務發(fā)展之快使得未調(diào)整海關關稅稅收征管規(guī)定難以與之匹配。小額跨境電商貿(mào)易的貨物超過規(guī)定限額，就必須進行申報并且繳納關稅，導致貿(mào)易成本增加。另外，不合格的產(chǎn)品會產(chǎn)生滯留積壓現(xiàn)象。2014年，為加快義烏市小額跨境電商的發(fā)展，同年7月，海關總署第54號公告，增列市場采購海關監(jiān)管方式代碼“1039”，限義烏市市場集聚區(qū)采購的出口貨物，每票報關單所列品種在十種以上的可簡化申報，大大提高了貿(mào)易的便捷性。
（三）義烏小額跨境電子商務存在的問題
1.小額跨境電子商務中的物流問題
（1）國際小包時效慢
如今義烏的小額跨境電子商務大多數(shù)是通過國際小包和國際快遞來完成運輸?shù)?，但是在出貨量猛增的情況下，快遞通道時常發(fā)生“堵塞和爆倉”現(xiàn)象，使得國際小包時效慢。另外，由于時效的不穩(wěn)定，商品價格的波動極有可能引發(fā)買賣雙方的糾紛。
（2）國際快遞成本高
義烏小額跨境電子商務貿(mào)易中，有很多小商品因其重量高，國際運費的成本往往高于商品本身價值。從長期來看，快遞成本將使小額跨境電子商務的利潤受到擠壓。
（3）物流信息電子水平不高
在義烏，從事小額跨境電商物流的企業(yè)大多規(guī)模小，且采用原始人工分揀方式，尚未具備利用現(xiàn)代技術處理物流信息的能力。不順暢的信息流以及落后的物流技術將束縛跨境電子商務的發(fā)展。
（4）物流體系基礎設施不夠完善
完善的物流基礎設施使運輸過程實現(xiàn)高速、低耗。但目前義烏物流配送的基礎設施建設較為落后，配送場地也已超負荷運行。物流配送基礎設施的不完善嚴重阻礙著小額跨境電商的發(fā)展。
2.小額跨境電子商務的信用風險
相比于國內(nèi)貿(mào)易和大額跨境電商貿(mào)易來說，小額跨境電子商務存在較高的信用風險。就跨境電子商務整體市場而言，較于信用體系建設相對完備的歐美國家，我國的安全技術水平、法律信用體系還有待提高?？缇畴娮由虅招庞皿w系的建設需要各國政府和相關組織的協(xié)調(diào)，對于義烏這樣進行大量小額跨境電子商務的市場來說，讓買賣雙方享受到貿(mào)易的安全可信能夠在極大程度上促進跨境電商行業(yè)的發(fā)展。
3.小額跨境電子商務的稅收問題
稅務部門信息化水平落后，小額跨境電子商務稅收征管困難。在跨境電商貿(mào)易中，交易雙方的大部分操作都是通過互聯(lián)網(wǎng)進行，資金流動從有形財產(chǎn)形式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)形式，若是按傳統(tǒng)賬簿記賬管理的方法來管理小額跨境電子商務，其稅收的征管以及稽查都難以順利進行。另外，相關稅務部門信息化整體水平偏低，許多信息化建設環(huán)節(jié)未完善，且各地區(qū)都有不同的管理體系，由于缺少信息共享的平臺，造成信息利用率低、溝通有障礙等問題。
三、中國小額跨境電子商務對中國外貿(mào)的影響
2008年，受金融危機影響，“集裝箱”式的大額交易受制于傳統(tǒng)外貿(mào)的局限性，難以得到發(fā)展。而小額跨境電子商務受到中小進出口企業(yè)的熱捧。根據(jù) 2012 年中國國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，在中國有4000萬家中小企業(yè)，而在這4000萬中將近500萬家以外貿(mào)出口為自己的主營業(yè)務，中國外貿(mào)出口總額的60%是由這五百萬家中小企業(yè)創(chuàng)造的。小額跨境電子商務貿(mào)易若是能夠繼續(xù)良好地發(fā)展下去，得利的不僅是企業(yè)自身的發(fā)展，還是促進企業(yè)國際競爭力的提高，促進其外貿(mào)轉(zhuǎn)型，重新架構國際產(chǎn)業(yè)鏈，成為我國經(jīng)濟發(fā)展的一大助力。
但小額跨境電子商務畢竟是起步晚于傳統(tǒng)外貿(mào)方式，其市場較之傳統(tǒng)外貿(mào)市場還不夠成熟，貿(mào)易各環(huán)節(jié)并不完善。隨著小額跨境電商貿(mào)易的迅速發(fā)展，物流管理、資信風險調(diào)查、稅收結(jié)算等問題也在不斷出現(xiàn)，成為中小型外貿(mào)B2C電商企業(yè)的貿(mào)易障礙。2013年，我國跨境電商交易額占進出口貿(mào)易總額的11.9%，小額跨境電子商務交易額占中國跨境電商貿(mào)易總額的6.1%。預計2017年，跨境電商交易額占進出口總額將升至20%，而小額跨境電商交易占比將達10%左右，在未來跨境電商交易中，訂單將趨于碎片化和小額化，而隨著占比數(shù)值的增加，小額跨境電商貿(mào)易對我國進出口外貿(mào)的影響也將逐漸加大，其問題的產(chǎn)生已不僅僅是制約自身的發(fā)展，隨著全球經(jīng)濟發(fā)展，國際間市場需求態(tài)勢表現(xiàn)良好，小額跨境電子商務的不發(fā)展就意味著后退，從而減弱我國進出口外貿(mào)的強勁勢頭。因此，創(chuàng)造各方面的良好環(huán)境解決小額跨境電商發(fā)展問題刻不容緩。
四、中國小額跨境電子商務存在問題的對策建議
（一）完善物流運輸
1.國家規(guī)劃布局、完善物流設施
國家對于第三方跨境物流的發(fā)展做好整體科學的規(guī)劃，尤其是對于有港口、保稅區(qū)或大型物流園的地區(qū)，要完善其物流基礎設施，在資金和政策方面做好整體規(guī)劃布局。
2.物流模式創(chuàng)新
第三方跨境物流企業(yè)通過海外委托、海外并購等形式，引進海外先進物流管理技術，結(jié)合中國實情，探索出符合中國發(fā)展道路的第三方跨境物流模式。
3.加快海外倉儲建設步伐
在中國貿(mào)易合作密切的國家、地區(qū)建立第三方倉儲，借此解決小額跨境電子商務的物流問題，實現(xiàn)小額跨境貿(mào)易快捷便利、低成本和安全的配送投遞服務。
（二）完善信用體系
1.建立跨境電子商務出口信用體系
國家相關部門嚴查商業(yè)欺詐，打擊劣質(zhì)產(chǎn)品，加強電子商務的出口信用體系建設。同時，大力完善我國信用交易保障服務體系。
2.技術層面健全信用體系
信用體系建設對于小額跨境電子商務中的支付、物流、海關環(huán)節(jié)都十分重要。通過分析買賣雙方在網(wǎng)上平臺上的操作來進行貿(mào)易監(jiān)督，通過健全信用登記，確保交易雙方身份信息的可靠性，保證交易的安全性。
3.電商平臺的信用建設
首先，小額跨境電子商務平臺應對商家的產(chǎn)品品牌質(zhì)量進行把關，確保買家的利益。其次，平臺提供商可以同銀行進行合作，為跨境電商企業(yè)提供信貸服務。平臺提供商可以為銀行提供貸款人在平臺上的交易信用等級便于銀行分析其資信狀況，同時也解決了中小企業(yè)融資難問題。
（三）完善稅收機制
1.制定相關納稅政策
為保護小額跨境電商貿(mào)易的發(fā)展，國家可以在初期給予企業(yè)相應的管理措施，如：減免稅費等，待其發(fā)展成熟，再根據(jù)其經(jīng)營年限來實行相應的稅收政策。
2.加強信息化建設
建立完善的稅收信息化體系，實現(xiàn)信息共享，使稅務部門的運作更為高效。
3.建立跨境電子商務第三方支付監(jiān)管平臺
由于跨境電子商務是在網(wǎng)上進行交易的，特別是小額跨境電商貿(mào)易，因其特性難以計稅，建立跨境電子商務第三方支付監(jiān)管平臺，可以鼓勵賣家在網(wǎng)購時使用電子支付的方式直接納稅，實現(xiàn)跨境電商稅收征管和稅制的統(tǒng)一。
五、結(jié)語
綜上所述，作為信息技術時代的產(chǎn)物，我國小額跨境電子商務有著良好的發(fā)展前景。但截至目前為止，中國小額跨境電子商務的發(fā)展規(guī)模較小，貿(mào)易額占跨境電子商務交易總額的比例較小。本文以義烏市為例，從物流、稅收、信用風險方面深入分析我國小額跨境電子商務，由此得出要促進小額跨境電商的發(fā)展，就需要政府及企業(yè)的相互合作、共同努力。
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關鍵詞：遼寧；電子商務；策略
中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）10-0186-02
一、遼寧電子商務發(fā)展基本情況
近年來，電子商務飛速發(fā)展，已經(jīng)深刻地影響了經(jīng)濟與社會的發(fā)展。當前，遼寧經(jīng)濟社會發(fā)展正處在戰(zhàn)略跨越期，電子商務已經(jīng)成為遼寧戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代流通方式的重要組成部分，并逐步滲透到生產(chǎn)、流通、消費、信息等各個領域，以其獨特的優(yōu)勢成為遼寧經(jīng)濟增長的新引擎之一。
1.電子商務具備了較好發(fā)展基礎。遼寧網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)居全國第14位。擁有網(wǎng)民2 092萬，網(wǎng)民普及率為47.8%，居全國第7位。擁有網(wǎng)站數(shù)量4.7萬個，占全國網(wǎng)站總數(shù)2.1%，居全國第12位。遼寧主要零售集團，如中興商場、五愛市場等都已試水O2O商業(yè)模式，初步估計約有超過15 000家中小企業(yè)開展各類形式的B2B業(yè)務。
2.電子商務平臺建設取得一定進展。近年來，沈陽、鞍山、營口、鐵嶺、葫蘆島等地依托產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)加快建設特色電子商務專業(yè)平臺，在全國知名電商平臺上開通遼寧館方面也做了一定有意義的探索。據(jù)對遼寧10家知名電子商務平臺的調(diào)查，2013年一季度電子商務交易額21.2億元，同比增長58.2%。
3.零售業(yè)應用電子商務轉(zhuǎn)型升級步伐加快。2013年一季度，遼寧興隆集團網(wǎng)絡零售額213萬元，同比增長50%；訂單數(shù)6 945筆，同比增長43%。海城西柳服裝市場搜褲網(wǎng)零售額500萬元，同比增長117.4%。隨著電子商務對傳統(tǒng)零售的沖擊效應越來越明顯，有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始或有意愿試水電子商務領域。
4.電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)正在形成。2012年5月，沈陽渾南電子商務產(chǎn)業(yè)園成功獲批國家電子商務示范基地，沈陽長白島文化產(chǎn)業(yè)大廈已經(jīng)成為電商企業(yè)云集的場所，于洪區(qū)政府也正在籌備建設電子商務和相應配套物流園區(qū)；營口、鐵嶺、葫蘆島市也在分別積極建設或謀劃大宗商品、開原榛子和興城泳裝等特色電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)，其中興城泳裝產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為遼寧輕工業(yè)電子商務發(fā)展的標志性產(chǎn)業(yè)，形成了一批網(wǎng)上店鋪和少數(shù)泳裝產(chǎn)業(yè)平臺。
5.網(wǎng)絡購物發(fā)展較快。2012年，遼寧淘寶網(wǎng)注冊網(wǎng)店18萬家，交易額125億元，同比增長44.2%。
6.電子商務支撐服務取得進展。全省規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務量增長30%以上。郵政EMS、順豐、DHL、申通、宅急送等市場份額和網(wǎng)點數(shù)量穩(wěn)步擴大。電商金融穩(wěn)定發(fā)展，網(wǎng)絡銀行業(yè)務、快捷支付業(yè)務穩(wěn)定增長，第三方支付業(yè)務被廣大網(wǎng)絡消費者所認可，并且應用領域越來越廣泛。
盡管已經(jīng)取得了這樣一些成績，但遼寧總體而言電子商務發(fā)展仍然相對滯后，仍處在起步階段，與長三角、京津、珠三角等發(fā)達地區(qū)差距明顯。具體的表現(xiàn)為應用范圍不廣、水平不高、對電商起支撐作用的相關產(chǎn)業(yè)不發(fā)達，領軍企業(yè)少，電商人才匱乏，政府扶持政策弱、區(qū)域集聚優(yōu)勢不明顯等問題。
二、遼寧電商發(fā)展思路和目標
1.發(fā)展思路。按照優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，突出發(fā)展重點，培育龍頭企業(yè)的工作思路，結(jié)合全省產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和生產(chǎn)、消費需求，推動大宗商品電子商務、特色產(chǎn)業(yè)電子商務以及服務消費電子商務的協(xié)調(diào)發(fā)展。大力推進電子商務與傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)的融合，重點推進商貿(mào)流通、對外貿(mào)易、便民服務領域的電子商務。建設、引進一批發(fā)展基礎好、經(jīng)濟實力強、市場潛力大的電子商務企業(yè)通過整合相關資源加快發(fā)展。深化重點企業(yè)電子商務應用，發(fā)展面向中小企業(yè)和社會公眾的電子商務，擴大電子商務應用范圍和應用規(guī)模。積極探索移動電子商務、服務外包電子商務以及物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新型電子商務。
2.發(fā)展目標。至2015年，使電子商務發(fā)展水平顯著提升，應用領域明顯擴大，培育一批具有重大影響力的電子商務龍頭企業(yè)、電子商務平臺和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，成為東北地區(qū)電子商務的中心省份。
三、遼寧電商發(fā)展的主要任務
1.著力打造大宗商品電子商務交易平臺。圍繞鋼鐵、煤炭、農(nóng)產(chǎn)品等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，推進大宗商品交易方式的升級換代。重點推進生產(chǎn)資料流通企業(yè)和專業(yè)批發(fā)市場規(guī)范發(fā)展大宗商品現(xiàn)貨交易平臺。支持有條件行業(yè)電子商務平臺由信息流服務向信息流、商流、物流和資金流綜合服務發(fā)展。力爭建成若干個全國一流大宗商品交易中心。
2.加快商貿(mào)流通業(yè)電子商務應用步伐。鼓勵大型商場超市、商品交易市場創(chuàng)新經(jīng)營模式，開展網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上批發(fā)交易，實現(xiàn)實體商場和網(wǎng)上商城有機結(jié)合，促進傳統(tǒng)商貿(mào)流通方式向現(xiàn)代商貿(mào)流通方式轉(zhuǎn)變，提高流通效率，減少流通環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營成本，增強企業(yè)核心競爭力。重點推動大商集團、興隆集團、五愛集團等一批網(wǎng)上交易平臺建設。
3.推進縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務發(fā)展。圍繞產(chǎn)值在10億元以上、具有縣域特色的產(chǎn)業(yè)集群，鼓勵以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎，以供應鏈管理為重點，建設為產(chǎn)業(yè)鏈及上下游關聯(lián)企業(yè)服務的電子商務平臺，推動電子商務與產(chǎn)業(yè)集群融合，提高產(chǎn)業(yè)集群的市場反應能力和綜合競爭力。重點支持佟二堡裘皮、南臺箱包、西柳服裝、興城泳裝、開原榛子等縣域特色產(chǎn)業(yè)B2B、B2C電子商務平臺建設。
4.努力拓展電子商務便民服務領域。發(fā)展社區(qū)電子商務，整合購物、繳費、家政、社保、醫(yī)療保健等服務資源，構建便民電子商務服務平臺，推進社區(qū)電子商務連鎖超市建設，促進社區(qū)商務服務網(wǎng)絡化。
5.積極發(fā)展電子商務服務業(yè)。加快建設適應電子商務發(fā)展的物流配送體系，充分利用現(xiàn)有物流資源，完善物流基礎設施建設，促進運輸、配送、包裝、加工等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞電子商務，積極培育電子商務工程技術研究、成果轉(zhuǎn)化、工程監(jiān)理、咨詢服務和人才培訓等服務企業(yè)，積極促進互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡安全等中介活動，加快推進網(wǎng)絡運行產(chǎn)品和安全產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化。
四、遼寧電商發(fā)展策略
2013年4月15日，國家發(fā)改委等13個部委聯(lián)合下發(fā)《關于進一步促進電子商務健康快速發(fā)展有關工作的通知》（發(fā)改辦高技[2013]894號），明確商務部主要負責推進商貿(mào)流通領域電子商務創(chuàng)新發(fā)展。應以促進商貿(mào)流通業(yè)電子商務廣泛應用為突破口，以推動相關服務業(yè)向電子商務服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級為重點，以超前的思維、超常的舉措推進電子商務加快發(fā)展。
1.應建立省市聯(lián)動工作機制。按照《全省電子商務提速發(fā)展計劃》的要求，完善多個特色電子商務平臺、建設一批電子商務示范企業(yè)、培育部分電子商務示范基地等目標。在做好全省規(guī)劃的基礎上，設計電子商務專業(yè)樓宇、電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)等發(fā)展載體。各市按照“每市有亮點”的原則，結(jié)合各地實際情況，加大力度扶持電子商務發(fā)展。
2.扶持、培育重點電子商務企業(yè)。依托產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場、特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)，重點培育特色電子商務專業(yè)平臺。推廣“O2O”模式，推動大型商場、批發(fā)市場、連鎖超市等大型商貿(mào)流通企業(yè)與網(wǎng)絡銷售的有機接軌，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。對電子商務示范企業(yè)和基地實行“一企（基地）一策”幫扶服務制度，使其成為有較強競爭力、在全國領先的電子商務企業(yè)。
3.根據(jù)產(chǎn)業(yè)集聚和產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展要求，推動各市建設集商品貿(mào)易、平臺建設、物流配送、融資支持等多功能、多業(yè)態(tài)的電子商務園區(qū)，吸引國內(nèi)外電子商務企業(yè)和相關配套企業(yè)入駐。
4.加大對電子商務建設項目的支持力度，同時，財政部門應研究設立以獎代補專項資金，加大對引進的知名電子商務企業(yè)總部、應用電子商務轉(zhuǎn)型升級的標桿性企業(yè)的獎勵力度。研究對電子商務產(chǎn)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和專業(yè)樓宇的支持政策。
5.建立統(tǒng)計體系。統(tǒng)計部門應制定遼寧省電子商務統(tǒng)計制度，明確職能與責任。建立考核評價體系及通報制度。研究將電子商務平臺、電子商務專業(yè)樓宇、電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)等載體建設情況及有關發(fā)展指標逐步納入對各市政府服務業(yè)的考核體系。
6.建設遼寧電商網(wǎng)。借鑒四川、廣東省的經(jīng)驗，由政府主導、企業(yè)運作，搭建具有遼寧地域特色的公益性推廣平臺，集中宣傳、展示、鏈接我省的電子商務平臺、電子商務服務企業(yè)、網(wǎng)上商城、網(wǎng)店，引導傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)觸電。尤其要引導廣大中小企業(yè)積極投身電子商務，對有一定品牌知名度、產(chǎn)品標準化程度高的中小企業(yè)進行重點幫扶，在網(wǎng)站上對企業(yè)產(chǎn)品展示位置方面給予優(yōu)先考慮。
7.充分利用各種形式對電商平臺、網(wǎng)上商城、知名企業(yè)等進行推廣宣傳，搞好電商品牌建設。根據(jù)建設情況、市場定位、銷售區(qū)域以及預算，可以在傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體、區(qū)域媒體和全國性媒體上推廣遼寧地域特色的電商平臺等。移動商務作為未來電商發(fā)展的熱點，移動終端的推廣可以借助短信、SNS、微博、微信、APP等工具來實現(xiàn)。