時(shí)間：2023-09-17 15:03:44
導(dǎo)語：在商業(yè)贏利模式的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
作者簡介
韋康博，知名財(cái)經(jīng)作家，中國商業(yè)社資深財(cái)經(jīng)編輯，工業(yè)4。0在中國的主要推動者與研究專家，曾發(fā)展多篇關(guān)于制造業(yè)的文章，介紹德國在智能化生產(chǎn)和先進(jìn)制造業(yè)方面的最新學(xué)術(shù)成果。
內(nèi)容簡介
工業(yè)4.0時(shí)代的到來給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)、商品消費(fèi)等諸多領(lǐng)域帶來了巨大變化。4.0時(shí)代產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了按訂單生產(chǎn)而不再是盲目生產(chǎn)，讓企業(yè)資源更加優(yōu)化、能源效率提高、投資回報(bào)率也更高。
《工業(yè)4.0時(shí)代的盈利模式》詳細(xì)分析和介紹了多家知名企業(yè)在4.0時(shí)代的經(jīng)營模式，希望可以為廣大讀者提供借鑒。本書作者旨希望通過本書可以幫助更多的企業(yè)管理人員對4.0工業(yè)變革時(shí)期的企業(yè)贏利模式進(jìn)行合理地分析，從而提高企業(yè)對未來發(fā)展的把握和定位能力。希望所有的讀者都可以通過閱讀本書，蓄勢待發(fā)，迎接工業(yè)4.0時(shí)代的到來。
目錄
第一章工業(yè)4.0時(shí)代：即將來襲的第四次工業(yè)革命3
1.什么是工業(yè)4.0？工業(yè)4.0具有哪些核心特征？4
2.工業(yè)4.0具有怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略愿景？7
3.即將來襲的第四次工業(yè)革命10
4.工業(yè)4.0時(shí)代帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)13
5.重營銷輕制造的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)即將落后17
6.創(chuàng)新2.0與工業(yè)4.0 20
第二章工業(yè)4.0的思維方式：顛覆全球制造業(yè)的新思維23
1.發(fā)達(dá)國家通過第四次工業(yè)革命搶占高科技制高點(diǎn)24
2.虛擬全球?qū)⑴c現(xiàn)實(shí)全球相融合27
3.人、機(jī)器和信息能夠互相連接，融為一體30
4. 4.0時(shí)代是個(gè)性化的生產(chǎn)與消費(fèi)33
5.重營銷輕制造的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)即將落后36
6.預(yù)測型制造與工業(yè)大數(shù)據(jù)40
第三章工業(yè)4.0進(jìn)行時(shí)：發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的產(chǎn)業(yè)革命43
1.從德國開始，新革命將席卷全世界43
2.歐盟開始部署工業(yè)復(fù)興戰(zhàn)略47
3.美國國家先進(jìn)制造戰(zhàn)略51
4.日本工業(yè)振興戰(zhàn)略與日本信息技術(shù)發(fā)展計(jì)劃54
第四章工業(yè)4.0的內(nèi)涵：自動控制、人工智能與信息處理58
1.智能制造主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)升級58
2.機(jī)器人工業(yè)4.0時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級62
3.在制造業(yè)中部署物聯(lián)網(wǎng)65
4.推進(jìn)信息物理融合系統(tǒng)的發(fā)展69
5.智能生產(chǎn)與智能工廠72
6.未來的智能工廠：零件與機(jī)器的交流76
7.產(chǎn)業(yè)集成的智能制造體系80
第五章工業(yè)4.0戰(zhàn)略：智能互聯(lián)系統(tǒng)引領(lǐng)的強(qiáng)國戰(zhàn)略83
1.工業(yè)4.0：智能互聯(lián)下的第四次工業(yè)革命83
2.西門子“三化”戰(zhàn)略布局“工業(yè)4.0”87
3.領(lǐng)先的供應(yīng)商戰(zhàn)略與領(lǐng)先的市場戰(zhàn)略90
4.高標(biāo)準(zhǔn)化、組織先進(jìn)化與個(gè)性化產(chǎn)品戰(zhàn)略94
5.讓制造業(yè)更具創(chuàng)造力、更加本地化和個(gè)性化97
6.智能互聯(lián)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)100
第六章工業(yè)4.0生態(tài)系統(tǒng)：滿足個(gè)性化需求的生態(tài)鏈104
1.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行橫向整合105
2.橫跨整個(gè)價(jià)值鏈的端對端工程108
3.垂直整合與網(wǎng)絡(luò)制造系統(tǒng)112
4.強(qiáng)化信息技術(shù)與制造工業(yè)的結(jié)合116
5.適應(yīng)萬物互聯(lián)的發(fā)展趨勢119
6.匯聚優(yōu)勢：人機(jī)協(xié)作改變工業(yè)生態(tài)123
第七章工業(yè)4.0投資機(jī)遇：如何了解并布局工業(yè)4.0時(shí)代126
1.自動化裝備系統(tǒng)集成：高鐵與航空的高新技術(shù)領(lǐng)域127
2.汽車產(chǎn)業(yè)的智能系統(tǒng)集成130
3.機(jī)器人系統(tǒng)集成：奮起直追爭市場134
4.自動化產(chǎn)業(yè)改造和升級138
5.數(shù)字化制造，助力工業(yè)4.0時(shí)代141
6.布局工業(yè)4.0：穩(wěn)中求進(jìn)，贏在起點(diǎn)144
第八章工業(yè)4.0在中國：從3.0向4.0的跨越148
1.工業(yè)4.0為中國經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)一幅全新的工業(yè)藍(lán)圖149
2.中國工業(yè)4.0需要突破軟硬“短板”，激活開拓式創(chuàng)新152
3.從廠商制造到用戶個(gè)性化制造的轉(zhuǎn)變155
4.注重具備獨(dú)創(chuàng)性的知識產(chǎn)權(quán)，拒絕山寨工業(yè)159
5.工業(yè)4.0時(shí)代背景下中國制造業(yè)的反思163
6.“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型升級167
7.工業(yè)4.0：全生命周期管理170
后記
論基礎(chǔ)
[中圖分類號]F252.5
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]1002-7036X(2012)06-1089-04
近年來,雙贏成為了商業(yè)活動中最熱門的詞語,無論大型企業(yè)還是小型企業(yè),都將雙贏商業(yè)模式作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)的雙贏商業(yè)模式就是企業(yè)之間通過某種形式的合作,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同分享市場機(jī)會、共同提升競爭力和共同取得盈利的策略。雙贏策略的形式表現(xiàn)為企業(yè)之間的合作關(guān)系,涵蓋了聯(lián)合R&D、聯(lián)合產(chǎn)品研發(fā)、長期采購協(xié)議、聯(lián)合制造、聯(lián)合營銷、共享分銷渠道和服務(wù)以及合資生產(chǎn)等具體形式。雙贏商業(yè)模式的普遍使用是市場環(huán)境變化的必然結(jié)果。一方面,市場需求的多樣性和多變性更加突出,小批量生產(chǎn)時(shí)企業(yè)組織其生產(chǎn)經(jīng)營的成本壓力增大,市場響應(yīng)速度的要求超越了單個(gè)企業(yè)的能力;另一方面,市場競爭加劇,傳統(tǒng)的通過快速進(jìn)入市場、盡可能提高市場覆蓋率和提高服務(wù)品質(zhì)等來參與市場競爭的營銷策略遇到了企業(yè)運(yùn)營能力的約束,這樣,采取與其他企業(yè)進(jìn)行合作的雙贏商業(yè)模式便應(yīng)運(yùn)而生。對雙贏商業(yè)模式進(jìn)行理論分析,可以加深對商業(yè)模式變革的理解,對于指導(dǎo)企業(yè)商業(yè)活動實(shí)踐具有重要意義。
一、雙贏商業(yè)模式選擇的交易費(fèi)用理論解析
交易費(fèi)用理論是由科斯在1937年開創(chuàng),并由張五常、威廉姆森等開拓和發(fā)展起來的經(jīng)濟(jì)理論。在這一理論看來,通過公開市場中非人格的價(jià)格機(jī)制來協(xié)調(diào)資源配置是有很高成本的,這里的成本是指發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會成本、尋找交易對象的成本、簽約成本、確保合約得以履行的保證成本和違約后的訴訟成本等等。由于通過市場進(jìn)行交易的這些成本的存在以及這些成本隨著交易頻率的增加而增加,業(yè)務(wù)范圍較廣、交易頻率較高的企業(yè)將面臨很高的交易費(fèi)用,于是,通過縱向一體化或水平一體化,將交易對象并購到企業(yè)中來,使得其交易內(nèi)部化,并通過統(tǒng)一的權(quán)威力量來協(xié)調(diào)資源的配置成為了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,按照張五常所說的,此時(shí)就是將通過市場進(jìn)行的產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品生產(chǎn)要素的交易。
然而,隨著并購的發(fā)展,企業(yè)的規(guī)模就會變大,其結(jié)果是企業(yè)內(nèi)部的管理成本逐漸上升,相對于市場交易費(fèi)用,由此帶來的成本上升被稱為內(nèi)生交易費(fèi)用。管理成本的上升阻礙著并購策略的實(shí)施,同時(shí),由于管理收益遞減、一個(gè)小企業(yè)的其他方面的優(yōu)勢可能超過一個(gè)大企業(yè)以及交易的時(shí)空影響等原因,因而這種替代或規(guī)模的擴(kuò)張是有限度的,也就是,當(dāng)企業(yè)停止擴(kuò)張的點(diǎn)低于公開市場上的交易費(fèi)用,也低于另一企業(yè)中組織交易的成本時(shí),并購接管才能發(fā)生。這說明,市場交易費(fèi)用和企業(yè)內(nèi)部管理成本之間此消彼長,相互替代,而總的成本似乎并沒有得到有效的節(jié)約。
事實(shí)上,能夠有效節(jié)約市場交易費(fèi)用,同時(shí)不會導(dǎo)致內(nèi)部管理成本上升的,是企業(yè)之間的長期合作關(guān)系,而且這種節(jié)約同企業(yè)的規(guī)模無關(guān)。企業(yè)之間的長期合作關(guān)系,一方面,節(jié)約了搜尋交易對象的成本,節(jié)約了頻繁簽約的費(fèi)用,并且由于長期合作產(chǎn)生的鎖定效應(yīng),企業(yè)之間彼此依賴,減少了合約執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn);另一方面,長期合作關(guān)系不會帶來企業(yè)內(nèi)部管理成本的上升,因而從總體上降低了成本。由于長期合作關(guān)系對雙方都有益,因此被稱為雙贏策略。
二、雙贏商業(yè)模式的競爭理論解析
波特的競爭理論在企業(yè)經(jīng)營管理中占有重要地位。該理論認(rèn)為,企業(yè)競爭力不僅決定于內(nèi)在的可控性資源,也取決于可獲得的外部資源。事實(shí)上,一個(gè)企業(yè)的可控性資源是極其有限的,并因?yàn)楦偁幷摺①徺I者、供應(yīng)者、潛在競爭者和替代者五種力量的影響,針對特定經(jīng)營戰(zhàn)略的資源在數(shù)量上的稀缺、在結(jié)構(gòu)上的失衡就表現(xiàn)得尤為突出,因此,在新的市場環(huán)境下,如何擴(kuò)大資源約束的閾域,或者如何去獲得更多的資源,比對現(xiàn)有資源進(jìn)行有效配置顯得更為重要。這就要求企業(yè)必須從產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)開始,經(jīng)由整個(gè)供應(yīng)鏈和營銷物流環(huán)節(jié),來考慮資源的有效整合和價(jià)值的形成,由此形成對價(jià)值鏈進(jìn)行分析和管理的必要性。在此情況下,產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營組織超越了單個(gè)企業(yè)的邊界,成為圍繞產(chǎn)品價(jià)值鏈的處于各個(gè)環(huán)節(jié)的不同企業(yè)之間復(fù)雜的合作關(guān)系,其意義在于,當(dāng)價(jià)值鏈上的各獨(dú)立的企業(yè)必須將精力集中于完整的價(jià)值鏈過程時(shí),就能創(chuàng)造低管理費(fèi)用和對壓制官僚決策的動態(tài)優(yōu)勢,確保企業(yè)取得雙贏或共贏的績效效果。
與競爭能力相 對應(yīng)的是核心競爭力,它從知識資源和企業(yè)學(xué)習(xí)角度來認(rèn)知企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,認(rèn)為協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù),是企業(yè)組織贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。由于知識資源是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中積淀下來的品牌、商譽(yù)、文化和技術(shù)訣竅等,這些資源不可復(fù)制、不可移動、不可轉(zhuǎn)換,通過市場交易和企業(yè)并購都無法獲得,只有通過企業(yè)之間的合作,才可
以有效利用這些資源,并通過知識資源的共享取得知識的增長,使得企業(yè)之間取得雙贏。
三、雙贏商業(yè)模式的專業(yè)化分工協(xié)作理論解析
生產(chǎn)經(jīng)營等商業(yè)活動都表現(xiàn)為專業(yè)化下的分工生產(chǎn)。專業(yè)化生產(chǎn)下一個(gè)企業(yè)長期從事于某一項(xiàng)專門的生產(chǎn)經(jīng)營活動,可以熟能生巧,并獲得技術(shù)訣竅,這既是專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)性。而當(dāng)所有的企業(yè)都專業(yè)化生產(chǎn)不同的產(chǎn)品時(shí),社會經(jīng)濟(jì)活動從宏觀上表現(xiàn)為分工生產(chǎn),它使得整個(gè)社會的生產(chǎn)能力邊界外移,取得分工經(jīng)濟(jì),表現(xiàn)為整個(gè)社會生產(chǎn)能力的提升和社會商品琳瑯滿目。在亞當(dāng)-斯密著名的制針工廠例子中,讓每個(gè)工人都完成制針的所有十八道工序,遠(yuǎn)比每個(gè)人只分工負(fù)責(zé)完成制針工藝流程中的某一個(gè)工序的效率要低,因此,勞動分工和專業(yè)化生產(chǎn)構(gòu)成了亞當(dāng)·斯密的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)強(qiáng)調(diào)的核心。楊小凱在其開創(chuàng)的新興古典經(jīng)濟(jì)中也強(qiáng)調(diào)了,經(jīng)濟(jì)組織的本質(zhì)是尋找最有效率的分工水平和專業(yè)化模式問題。
除了專業(yè)化經(jīng)濟(jì)性和分工經(jīng)濟(jì)性以外,專業(yè)化分工理論中至關(guān)重要的是從事專業(yè)化生產(chǎn)的企業(yè)之間如何進(jìn)行有效協(xié)作,它構(gòu)成了錢德勒理論和楊小凱理論的主要內(nèi)容?！迣I(yè)化和分工協(xié)作是專業(yè)分工理論的兩個(gè)基本范疇,專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營為協(xié)作提出了要求,而只有協(xié)作生產(chǎn)經(jīng)營才能取得分工的經(jīng)濟(jì)效果。通過專業(yè)化下的分工協(xié)作,按照楊小凱的理論,其正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及其演進(jìn)將內(nèi)生出市場一體化、市場數(shù)目、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的多樣性和生產(chǎn)集中度等,而且技術(shù)的變遷、消費(fèi)品種數(shù)的增加也是分工的內(nèi)生結(jié)果,如果引入投資品,企業(yè)制度會從分工中內(nèi)生地出現(xiàn)。當(dāng)然,只有分工協(xié)作才能內(nèi)生出企業(yè)之間的雙贏的結(jié)局。 對于專業(yè)化下的分工協(xié)作,迄今為止存在三種協(xié)調(diào)方式,對應(yīng)的三種不同的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略:一是通過市場交易,在作為“看不見手”的價(jià)格機(jī)制協(xié)調(diào)下進(jìn)行;二是通過縱向一體化或橫向一體化的戰(zhàn)略,借助于企業(yè)內(nèi)部的權(quán)威協(xié)調(diào)機(jī)制來實(shí)現(xiàn);三是通過各個(gè)專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)之間的合作,借助于合作契約關(guān)系的協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)。對于這三種協(xié)調(diào)模式或者企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇,是一個(gè)成本收益權(quán)衡比較的復(fù)雜決策過程。第一種方式有利于取得專業(yè)化經(jīng)濟(jì),并突出企業(yè)的獨(dú)特定位,但是犧牲了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍經(jīng)濟(jì),也面臨高的市場交易費(fèi)用的威脅。第二種方式可以使企業(yè)在短期內(nèi)獲得企業(yè)規(guī)模的提升,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,提高市場覆蓋率,但是它需要的投資資源較大,多業(yè)務(wù)管理的成本較高。第三種方式是目前發(fā)展最快,也普遍得到應(yīng)用的方式,它既可以集中企業(yè)的資源優(yōu)勢,易于突出品牌個(gè)性,又有利于節(jié)約資源,降低內(nèi)部管理成本,通過雙贏取得預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。然而這種基于雙贏的模式和戰(zhàn)略面臨合作中由于企業(yè)文化差異、戰(zhàn)略目標(biāo)一致性、爭奪利益份額和機(jī)會主義行為等帶來的合作沖突和挑戰(zhàn),如何規(guī)避這些合作沖突,是企業(yè)之間取得雙贏并保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
四、雙贏商業(yè)模式的技術(shù)管理理論解析
商業(yè)活動都涉及技術(shù)的影響,或者技術(shù)本身作為商業(yè)活動的產(chǎn)出而存在。通常,技術(shù)作為生產(chǎn)條件或能促進(jìn)生產(chǎn)能力的資源,其改進(jìn)能夠同時(shí)對中間產(chǎn)品提供者和組裝廠商的能力產(chǎn)生影響,因而通過企業(yè)間合作關(guān)系的調(diào)整來整合利用技術(shù)資源有利于企業(yè)能力的提升。技術(shù)研發(fā)一般需要長期的知識積累,并需要與生產(chǎn)經(jīng)營活動不同的管理機(jī)制,因此,研發(fā)活動一般采用由獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)來承擔(dān),這為研發(fā)組織或部門與生產(chǎn)企業(yè)之間的合作提出了要求。同時(shí),在現(xiàn)代市場環(huán)境下,技術(shù)研發(fā)面臨資源和能力的約束,更需要適應(yīng)快速變化的市場而盡可能縮短研發(fā)周期,由生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)來承擔(dān)技術(shù)研發(fā)和改進(jìn)的職能受到挑戰(zhàn),并且技術(shù)往往存在一個(gè)從高不確定性的創(chuàng)新階段到低不確定性的擴(kuò)散和革新階段的過程。而高不確定性階段往往是不連續(xù)的,這種不連續(xù)性可能對于廠商和供應(yīng)者都是一種破壞力,此時(shí)企業(yè)就不適宜采取縱向一體化。正是上述原因,企業(yè)為適應(yīng)快速變化的市場和擁有市場先人的競爭優(yōu)勢,往往會采用技術(shù)聯(lián)盟的形式,尤其是小型的技術(shù)企業(yè)更偏好于這種合作聯(lián)盟。技術(shù)聯(lián)盟組織通過技術(shù)轉(zhuǎn)移、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和共享創(chuàng)新三種技術(shù)供給類型創(chuàng)造出技術(shù)知識溢出的外部效應(yīng),大大提高了企業(yè)組織的研究開發(fā)能力,也使得企業(yè)與研發(fā)單位取得合作雙贏的經(jīng)濟(jì)效果。
值得強(qiáng)調(diào)的是信息技術(shù)發(fā)展對商業(yè)模式變革的重大影 響。2世紀(jì)末期以來,信息技術(shù)帶來的電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。例如,網(wǎng)絡(luò)營銷的興起使得傳統(tǒng)的實(shí)體賣場被網(wǎng)絡(luò)賣場所沖擊。這意味著,隨著通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,使市場對遠(yuǎn)距離商業(yè)活動的協(xié)調(diào)成為可能,以前只有通過企業(yè)內(nèi)部管理框架組織才會產(chǎn)生效益的經(jīng)營活動,現(xiàn)在通過市場的調(diào)節(jié)很容易組織,并且,信息技術(shù)使得市場交
易的搜尋成本降低,縱向規(guī)模上的優(yōu)勢已不是當(dāng)前企業(yè)所刻意追求的目標(biāo),反應(yīng)迅速以及經(jīng)營靈活化成為當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營的主題,企業(yè)對縱向結(jié)合的需求在下降?；诂F(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)模式,突出了構(gòu)成商業(yè)活動價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)的專業(yè)化運(yùn)營,以實(shí)現(xiàn)各自的專業(yè)化經(jīng)濟(jì)性,同時(shí),將不同環(huán)節(jié)承擔(dān)各自職能的企業(yè)通過合約關(guān)系連接起來,構(gòu)建起完整的商業(yè)價(jià)值鏈,實(shí)現(xiàn)共同分享收益的目標(biāo)?？梢灶A(yù)見,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)將逐漸成為社會經(jīng)濟(jì)活動中十分重要的商業(yè)模式而取得快速發(fā)展,由此呈現(xiàn)出共同應(yīng)對市場的紛繁復(fù)雜的雙贏格局。
五、雙贏商業(yè)模式的企業(yè)組織理論解析
電子商務(wù)時(shí)代的無敵神話在我國愈演愈烈，財(cái)富借助互聯(lián)網(wǎng)在每個(gè)人的指尖下流淌。2003年4月5日至8日，一年一度的中國國際電子商務(wù)大會在北京隆重召開。借助大會的提醒，我們不由得觀察了一下身邊的世界。
去年的春天，你可能還為鋪天蓋地的各大門戶站點(diǎn)的廣告心煩不已，今年與春風(fēng)同至的就已是如火如荼的電子商務(wù)站點(diǎn)了，8848、億唐、易趣、雅寶等代替了過去的搜狐們占據(jù)了我們的視線。在IBM的廣告中，連天山下的阿凡提大叔都對電子商務(wù)怦然心動了。
你或許還難以置信，因?yàn)槟闶莻€(gè)最實(shí)際的消費(fèi)者，你從不放心在網(wǎng)上看貨、交款；又或者你曾經(jīng)也上網(wǎng)購物，覺得電子商務(wù)也不過爾爾。999年到2001年是中國電子商務(wù)由起步邁入繁榮的階段，從2002年開始中國電子商務(wù)市場將步入快速增長的時(shí)期。據(jù)預(yù)測，2000年底中國電子商務(wù)交易額將達(dá)到8億元，到2002年將達(dá)到100億元。
如果你以為這全靠一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)盲從者在網(wǎng)上瘋狂大采購，那么未免以偏概全了。電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上購物，我們常見的五花八門的電子商務(wù)站點(diǎn)也并不是簡單意義上的在線超市，光是隨便買幾張CD，幾本書決不可能堆積出這么大的數(shù)量級。
那么，8848們除了賣東西，還在做什么呢？這就涉及到電子商務(wù)的一個(gè)基本問題，即它的模式。關(guān)于電子商務(wù)的分類，有許多不同的看法。有人提出按其交易內(nèi)容分為網(wǎng)上購物、網(wǎng)上信息服務(wù)、電子銀行等以“電子”或“網(wǎng)上”打頭的類別，聽起來像沒完沒了；也有人另辟蹊徑，按電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺分類，分為基于因特網(wǎng)（INTERNET）的電子商務(wù)、基于內(nèi)連網(wǎng)（INTRANET）的電子商務(wù)、基于其它網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)等；更多人提出按其交易對象分為B2B、B2C、C2C、C2B等。
我們不妨按第三種分法給眾多網(wǎng)站一一貼上標(biāo)簽。
BtoB（BusinesstoBusiness）——
企業(yè)間電子商務(wù)
“芝麻，開門！”憑著這句暗語所帶來的好運(yùn)，阿里巴巴一舉打開了B2B的寶庫，是國內(nèi)實(shí)施這一模式比較成功的一個(gè)網(wǎng)站。這個(gè)由中國人創(chuàng)立的國際知名的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站，立志于為中國的中小企業(yè)迎接“入世”所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)鋪路搭橋，并為中國東西部地區(qū)的信息交流提供一個(gè)專業(yè)的商務(wù)平臺，目前已擁有14.5萬名世界各地的注冊商人會員，被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)第四模式”，并獲得高盛、軟庫等國際風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的資金支持，可謂功名赫赫。
DELL計(jì)算機(jī)公司被公認(rèn)為全球B2B模式的最佳代表。DELL公司有一個(gè)為五千多家美國公司服務(wù)的“主頁”計(jì)劃。當(dāng)DELL公司贏得一家有四百人以上的企業(yè)客戶時(shí)，它就為這家客戶建立主頁。主頁只不過是一套比較小的網(wǎng)頁，常常同客戶的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)，讓獲準(zhǔn)的雇員在線配置個(gè)人計(jì)算機(jī)、付款、跟蹤交付情況。每天約有500萬美元的DELL個(gè)人計(jì)算機(jī)以這種方式定貨。主頁讓客戶能即刻得到技術(shù)支持，并與銷售人員聯(lián)系。
從戴爾的經(jīng)營之道，我們可以發(fā)現(xiàn)這一模式就是將發(fā)生在兩個(gè)企業(yè)之間的商務(wù)通過電子化的手段電子商務(wù)資料庫17;66:.01&/''''&7:來實(shí)現(xiàn)，包括供求企業(yè)之間以及協(xié)作企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)交換信息，傳遞各種票據(jù)，支付貨款，從而使商務(wù)活動全過程實(shí)現(xiàn)電子化。其主要內(nèi)容包括企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)上營銷、生產(chǎn)組織管理、技術(shù)合作與研發(fā)、辦公自動化等許多方面，可以視為e時(shí)代企業(yè)的生存平臺。
在此次電子商務(wù)大會的總裁論壇上，中聯(lián)在線信息發(fā)展有限公司董事長陳行瑋先生不無感慨地?cái)嘌裕骸?000年將會有眾多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到角逐的大潮中，并將扮演越來越重要的角色。企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）將會受到更大的關(guān)注?！闭\然，B2B模式在中國必然具有強(qiáng)大的生命力。
BtoC（BusinesstoConsumer）——
網(wǎng)上商城
如果你對電子商務(wù)略知一二，或者有過幾次購物的經(jīng)驗(yàn)，你一定能對一些網(wǎng)站如數(shù)家珍：Yahoo!、Amazon、eBay、AOL、8848等。的確，他們都是經(jīng)營B2C模式的最權(quán)威發(fā)言人。在這些網(wǎng)站為我們建立的電子商城里，你再也不用像以前擠在百貨大樓蜂擁的人堆里挑選中意的產(chǎn)品了，也不用排著老長的隊(duì)等待掏錢，更不用氣喘吁吁地拎著滿手的戰(zhàn)利品“勝利大逃亡”。你只要根據(jù)自己的需要輕松上網(wǎng)，點(diǎn)擊不同的商品瀏覽其綜合信息，選擇所需的商品和方便的支付方式，然后便可以等待送貨員按你的門鈴了。
通過這一平臺，企業(yè)直接面向消費(fèi)者，將現(xiàn)實(shí)中的零售活動移交給互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)。商家將所售商品的種類、價(jià)格等信息在網(wǎng)上，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上選購。顯然，這是一個(gè)聽起來非常棒的購物新體驗(yàn)，也的確有許多企業(yè)、網(wǎng)站、消費(fèi)者都很中意這種模式。在因特網(wǎng)上遍布著各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍、軟件到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)商品的信息和購買活動。但迄今為止，書籍、音像制品、軟件等內(nèi)容確定型消費(fèi)品仍被公認(rèn)為網(wǎng)上貨物的主角。
在國內(nèi)，8848網(wǎng)上超市是中國迄今規(guī)模最大的以在線銷售為核心、以最終消費(fèi)者為目標(biāo)的商業(yè)網(wǎng)站。它由網(wǎng)上超市、全國貨物配送系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)、信息系統(tǒng)組成一個(gè)完整的電子商務(wù)體系。主要經(jīng)營計(jì)算機(jī)軟件硬件、圖書、信息家電、音像制品、辦公用品及鮮花等門類商品的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，組織了十余萬種商品銷售，致力于滿足國內(nèi)外個(gè)人及集團(tuán)用戶的網(wǎng)上采購，已成為國內(nèi)商業(yè)網(wǎng)站中當(dāng)之無愧的龍頭老大，其1999年11月份的銷售額達(dá)到了上千萬元人民幣，超過了一些現(xiàn)實(shí)大商場的月銷售額，這在現(xiàn)場購物仍然大行其道的國內(nèi)商界十分難得。
盡管B2C曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)，但有識之士均已對其無法避免的弊端有所察覺。作為以消費(fèi)者為核心的電子商務(wù)平臺，B2C面臨著來自方方面面的瓶頸限制，包括安全認(rèn)證體系、電子支付體系、上網(wǎng)速度與費(fèi)用、配送系統(tǒng)等等，故而令企業(yè)與消費(fèi)者在暗自欣喜之后都曾大大地失望了一番，對電子商務(wù)膜拜式的向往也大打折扣。不久前，在線婦女服飾零售網(wǎng)站在經(jīng)過出場時(shí)的強(qiáng)力包裝后，依然免不了關(guān)門大吉的命運(yùn)，同樣也可視作B2C前途堪憂的鐵證。
當(dāng)然，每天仍有不同的B2C網(wǎng)站誕生，但他們一定多長了些心眼，絕不能在一棵樹上吊死，他們更傾向于介入不同模式補(bǔ)缺補(bǔ)差。
CtoB（ConsumertoBusiness）——
集體議價(jià)
這是一種由美國流行起來的正宗“舶來品”，就是將零散的消費(fèi)者及其購買需求聚合起來，形成類似集團(tuán)采購的龐大訂單，從而爭取最優(yōu)惠的折扣。盡管“酷必得”（Coolbid）網(wǎng)站上的那個(gè)很酷的家伙手拿板斧，大叫“砍！”的形象令眾多商家心驚肉跳，但對于這種純粹互聯(lián)網(wǎng)意義上的商務(wù)模式，商家還是能夠從大批量訂單中享受到“薄利多銷”的好處，故而對這個(gè)消費(fèi)者與商家雙贏的結(jié)果還是比較滿意的。消費(fèi)者更不必多說，一個(gè)人的單打獨(dú)斗到底比不上集體的力量，他們絕對傾向于這種大范圍的多對多或多對一的的討價(jià)還價(jià)，使之真正享受到買方市場的優(yōu)越感。
目前已有不少網(wǎng)站都開辟了這一新模式，雅寶(yabuy)、酷必得自不必多說，就連經(jīng)營B2C模式已駕輕就熟的8848也開通了“集體議價(jià)”的交易平臺，歡迎廣大網(wǎng)友在網(wǎng)上找回往日被宰的尊嚴(yán)。據(jù)稱，雅寶于去年12月12日正式開通C2B后，首期推出的熱門商品包括TCL公司提供的600臺TCL精彩610A電腦，聯(lián)想科技提供的500臺摩托羅拉寶典800及掌上電腦，中國青年旅行社提供的千禧年黃金旅游路線名額，《沒完沒了》的電影票等，所有產(chǎn)品的最低議價(jià)與零售價(jià)格相比平均差價(jià)幅度達(dá)30％，個(gè)別物品差價(jià)高達(dá)50％以上。
C2B完全改變了傳統(tǒng)商業(yè)中固定價(jià)格出售和一對一討價(jià)還價(jià)的定價(jià)模式，使得買方訂價(jià)成為現(xiàn)實(shí)，單個(gè)消費(fèi)者通過聚合成為強(qiáng)大采購集團(tuán)的一分子，充分享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的實(shí)際利益。當(dāng)然，作為一種比較新的電子商務(wù)模式，它的發(fā)展還需要一段時(shí)間的磨合與完善，畢竟能讓消費(fèi)者有利可圖的事，商家可不敢太茍同了，高利潤無論在現(xiàn)實(shí)世界還是網(wǎng)上空間都是從商者的第一目標(biāo)。
CtoC（ConsumertoConsumer）——
網(wǎng)上拍賣
說白了，這無非就是將現(xiàn)實(shí)中的“跳蚤市場”搬到了網(wǎng)上，就是建立一個(gè)消費(fèi)者之間交易的平臺，讓消費(fèi)者就轉(zhuǎn)讓的商品進(jìn)行一對一的砍價(jià)，買賣公平并建立在完全自愿的基礎(chǔ)上，與大學(xué)校園內(nèi)風(fēng)靡已久的“畢業(yè)前夕，揮淚大甩賣”有著異曲同工之妙，不同的僅是網(wǎng)上拍賣是以上網(wǎng)為基礎(chǔ)而已。
C2C使交易范圍擴(kuò)大，并使參與交易的主體大大增加，但是帶來了最實(shí)際的“一手交錢，一手交貨”的實(shí)現(xiàn)問題，并且也沒有人敢對交易雙方的信用安全加以保證，所以盡管大家都對這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的新游戲很有興趣，但真正想要上網(wǎng)一試究竟的人并不太多。
目前在我國，采用這種方式的網(wǎng)站有近20家。較早進(jìn)入此領(lǐng)域的有雅寶、網(wǎng)獵、易趣、新網(wǎng)、酷必得、萬象、大中華等拍賣網(wǎng)站。從每周用戶瀏覽拍賣網(wǎng)站的頻率來看，幾乎每天到拍賣網(wǎng)站瀏覽的人僅占3％，多數(shù)瀏覽頻率都在1～3次。這說明，雖然拍賣網(wǎng)站數(shù)量不少，但無論是拍賣品還是服務(wù)都沒有對客戶形成極強(qiáng)的吸引力。
<電子商務(wù)資料庫3%0",/35+:6)#.%br/>但是，我們不能否認(rèn)一俟全社會信息化程度加強(qiáng)，各種條件成熟后，C2C模式仍不失為一個(gè)很酷的主意。C2C拍賣競標(biāo)網(wǎng)站目前經(jīng)營的最成功者首推eBay，據(jù)美國MediaMatrix公司估計(jì)，在去年截至11月28日的一周內(nèi)，eBay平均每天吸引超過一百萬人次訪問，列全美十大電子商務(wù)網(wǎng)站排行榜之首。他們的做法是由公司擔(dān)任中立的第三者，規(guī)定買賣雙方將貨款與商品寄交公司，再由公司分別轉(zhuǎn)交買賣雙方。來自CNet中文網(wǎng)的消息指出，C2C電子商務(wù)競標(biāo)網(wǎng)站正在臺灣發(fā)燒，其營運(yùn)模式也有效仿eBay之意。
不遠(yuǎn)的未來，C2C應(yīng)當(dāng)不只是游戲與夢想。
GtoB（GovernmenttoBusiness）——
稅收電子化
在美國，有許多企業(yè)繳納稅費(fèi)都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計(jì)算機(jī)中開立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報(bào)材料立檔外，還要與有關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)獲得所需的各種資料，由計(jì)算機(jī)監(jiān)督納稅企業(yè)是否登記，并對納稅報(bào)單進(jìn)行分析比較，防止偷稅漏稅。
這就是現(xiàn)如今很流行的電子稅收，也是G2B現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，將企業(yè)應(yīng)繳納的各種稅費(fèi)在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。
這種方式目前在我國還不多見，處于剛剛起步階段，在沈陽、廈門都已進(jìn)行了一些可喜的嘗試，收效良好。
可以想象，有了這樣一個(gè)電子稅收平臺，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。
再次證明，互聯(lián)網(wǎng)或許真如傳說中的那么神奇。
BtoG(BusinesstoGovernment)——
政府采購電子化
針對1993年研究機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)行政府采購弊端，1994年美國立法規(guī)定政府部門必須起用電子商務(wù)科技以提高采購過程效率。此后，應(yīng)用電子商務(wù)從事采購的政府部門逐漸增加。通過美國通用服務(wù)管理局提供的一攬子采購計(jì)劃，聯(lián)邦政府的各個(gè)部門無論大小均可在通用服務(wù)管理局確定的采購合約下購買商品和服務(wù)。美國向來是“敢為天下先”，自從第一臺計(jì)算機(jī)誕生后，美國幾乎成了“活在計(jì)算機(jī)里的國家”，互聯(lián)網(wǎng)更是給美國帶來了難以估計(jì)的巨大財(cái)富，所以
連政府也無法“免俗”。
在B2G模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，利用互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。
作為電子時(shí)代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面可以便于建立監(jiān)督機(jī)制，盡量避免腐敗行為的發(fā)生。所以B2G大有可為之處，盡管目前尚不健全，也沒有得到廣泛應(yīng)用，但一旦政府身體力行，帶頭利用電子商務(wù)技術(shù)，這類業(yè)務(wù)就會迅速增長。
企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)——
企業(yè)內(nèi)部交易
我們先來看看思科的做法。Cisco公司盡可能地在網(wǎng)上做每一件事情。員工在網(wǎng)上作出所有出差安排，在網(wǎng)上提交開支報(bào)表，大大小小的采購和雇傭決定也在網(wǎng)上進(jìn)行，使得像思科這樣的大公司（18000員工，年銷售額100億美元）的高級經(jīng)理人員能對員工保持嚴(yán)密的控制，而又不壓制員工的創(chuàng)業(yè)精神。
在這一模式中，企業(yè)通過防火墻等安全措施將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與因特網(wǎng)隔離，從而將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)作為一種安全、有效的商務(wù)工具，用來自動處理商務(wù)操作及工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息的共享，并為企業(yè)內(nèi)部通信和聯(lián)系提供快捷的通道。
企業(yè)總有一個(gè)由小到大的發(fā)展過程。即使一個(gè)小的企業(yè)，每件事都靠人工操作也要耗費(fèi)大量的人力、物力，且有可能達(dá)不到應(yīng)有的效果，更何況這個(gè)企業(yè)還在不斷發(fā)展之中，一個(gè)大企業(yè)內(nèi)部包含著許多大大小小的部門。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)就解決了這些部門之間的各方面的事物交流。尤其是在全球化趨勢日益明顯的今天，建立企業(yè)自己的內(nèi)部電子商務(wù)平臺更有著重要的意義。
可以想見，隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，發(fā)展企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。
經(jīng)過上面的一電子商務(wù)資料庫1-6/!!8$)2+199+番評點(diǎn)，我們大體可以歸納出這七種電子商務(wù)模式，即B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、B2G以及企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。
眾多跡象表明B2B模式代表著電子商務(wù)的未來方向。首先，從實(shí)物經(jīng)濟(jì)的角度來看，單個(gè)消費(fèi)者的購買力畢竟有限，企業(yè)與企業(yè)間的交易規(guī)模遠(yuǎn)大于企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的交易，兩者相差一個(gè)數(shù)量級。其次，企業(yè)間開展電子商務(wù)的條件遠(yuǎn)較企業(yè)與顧客之間開展電子商務(wù)的條件成熟。
從現(xiàn)實(shí)狀況來看，B2B模式正在走著一條毋庸置疑的光明大道。從美國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，B2B年成交額要比B2C多一倍。據(jù)高盛證券的研究人員預(yù)計(jì)，到2004年，僅美國B2B的市場規(guī)模就可達(dá)1.5萬億美元，而1999年僅約為1140億美元。美國市場研究公司Gartner集團(tuán)則宣稱，2004年全球B2B市場有望達(dá)7.29萬億美元，比1999年（約1450億美元）增長50倍以上。
一、我國中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
誠信體系不健全。中小企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展，提高了企業(yè)利潤，但電子商務(wù)是在虛擬的平臺中進(jìn)行的，消費(fèi)者和企業(yè)都會對網(wǎng)上交易存在一些顧慮，從而失去了一些顧客。所以說誠信體系不健全很大程度上制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。誠信體系不夠完善，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
信息的可靠性問題。網(wǎng)絡(luò)中，一個(gè)人可以存在多種身份，而這種身份可以是自己虛擬出來的，不一定是真實(shí)的，網(wǎng)絡(luò)中的信息有可能是虛假的。在電子商務(wù)中，一些不法分子容易通過虛假網(wǎng)站對消費(fèi)者進(jìn)行誘騙，導(dǎo)致消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)交易存在顧慮。
交易的安全性問題。交易安全一直以來都是中小企業(yè)和消費(fèi)者最為關(guān)注的問題之一。如果企業(yè)或消費(fèi)者對交易缺乏把握，他們就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行交易，企業(yè)與企業(yè)之間更是這樣。主體的信譽(yù)問題。我國電子商務(wù)法律體系還不健全，所以在電子交易過程中，很多細(xì)節(jié)無法可依，導(dǎo)致電子商務(wù)主體的信用得不到保障。由于信息不對稱，消費(fèi)者無法對所購買的商品進(jìn)行全面的、細(xì)致的了解，也無法對產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行判斷。
缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才。由于電子商務(wù)在我國發(fā)展時(shí)間比較短，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)并懂得電子商務(wù)的人才不是很多，所以人才也是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素。中小企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn)更高，不但要熟練的對企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)行管理運(yùn)營，而且要有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)技巧，能為企業(yè)的發(fā)展有一定的推動作用。
物流和認(rèn)證體系不完善。中小企業(yè)開展電子商務(wù)，需要一個(gè)全面而完整的物流和認(rèn)證體系，但我國目前還不具備完善的物流體系，長期滯后于電子商務(wù)的發(fā)展。所以物流和認(rèn)證體系是制約中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的一個(gè)重要因素。電子商務(wù)交易的形成，不只是通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)，還需要傳統(tǒng)的配套服務(wù)。如果對電子商務(wù)物流和認(rèn)證、支付等體系沒有一個(gè)足夠的認(rèn)識和重視，中小企業(yè)的電子商務(wù)就會被限制。
二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必然性
電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)參與競爭提供了機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)中，由于信息資源的快速傳播，降低了中小企業(yè)進(jìn)入市場的門檻。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬市場上有大量的市場資源。另外網(wǎng)絡(luò)信息對于各中小企業(yè)具有平等性且縮小了國界的限制，為中小企業(yè)贏得了更多的客戶源，也為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展帶來了極其難得的發(fā)展機(jī)遇。
電子商務(wù)降低了中小企業(yè)的成本。網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效的節(jié)約中小企業(yè)的運(yùn)營成本，中小企業(yè)在傳統(tǒng)營銷中要消耗大量的人力、物力、財(cái)力等成本。通過互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)可以方便的采購，降低了采購成本，也降低了中小企業(yè)的成本。
減輕了中小企業(yè)對于基礎(chǔ)設(shè)施的依賴。傳統(tǒng)中小企業(yè)都需要基礎(chǔ)設(shè)施提供保障，例如：辦公樓、店鋪、車輛等。電子商務(wù)的虛擬性，減小了中小企業(yè)對于基礎(chǔ)設(shè)施的依賴。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，商品交易，縮小了與大企業(yè)的差距。為中小企業(yè)提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展機(jī)遇。
三、中小企業(yè)盈利對策分析及建議
中小企業(yè)需要充分地認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)必須展電子商務(wù)，搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性，為企業(yè)也發(fā)展助力。
完善中小企業(yè)誠信體系。誠信體系的建立是中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的首要保障。首先，要做好體系建立的基礎(chǔ)，建立行之有效的管理制度，包括信用查詢監(jiān)管制度、信用信息的收集，評估，保護(hù)制度等。其次，中小企業(yè)要充分利用政府提供的資源，建立企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。例如利用工商、稅務(wù)、銀行等各部門協(xié)同中小企業(yè)和個(gè)人的信用評價(jià)與監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)、各行業(yè)、各部門的信息共享。借鑒各國經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展第三方信用中介機(jī)構(gòu)，為中小企業(yè)提供更專業(yè)的服務(wù)。再次，積極推動電子商務(wù)法制建設(shè)，為電子商務(wù)提供法律保障，使中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)有法可依。
加強(qiáng)人力資源建設(shè)，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。電子商務(wù)是一項(xiàng)與生產(chǎn)、營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在開展電子商務(wù)過程中，中小企業(yè)需要的是懂技術(shù)并對網(wǎng)絡(luò)營銷有一定認(rèn)識的人才。所以中小企業(yè)內(nèi)部要經(jīng)常進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、有針對性的電子商務(wù)培訓(xùn)，制定合適的培養(yǎng)計(jì)劃，才能滿足中小企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；盈利模式；面板分析
一、基于核心競爭力的我國商業(yè)銀行盈利模式解析
金融危機(jī)后，經(jīng)濟(jì)增長放緩使得我國商業(yè)銀行的貸款質(zhì)量面臨風(fēng)險(xiǎn)，房地產(chǎn)貸款與政府融資平臺等問題凸顯；保險(xiǎn)公司、資產(chǎn)管理公司、信托基金的迅速發(fā)展也使銀行作為融資主渠道的地位受到挑戰(zhàn)；銀行客戶也越來越精明，在眾多的選擇中總會尋找成本收益的最優(yōu)組合；利率市場化也進(jìn)一步壓縮銀行的傳統(tǒng)利潤空間，這些都迫使銀行傳統(tǒng)以利差收入為主的盈利模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。目前國外對銀行盈利模式的研究不多也未形成系統(tǒng)觀點(diǎn)，Maudos J.（1998）通過對西班牙銀行的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)銀 行盈利模式對其經(jīng)營效率往往有決定性影響，有效率的銀行利潤率越高[1]。 Carvallo等（2005）對1995～1999年拉丁美洲和加勒比海地區(qū)銀行的成本效率實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，非利息收入可以有效減少傳統(tǒng)銀行的成本[2]。國內(nèi)對銀行盈利模式的研究也處于起步階段，龍、徐加（2008）通過對我國16家全國性銀行盈利模式與效率的實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)中國銀行業(yè)整體效率水平仍然較低[3]；顏婧宇（2011）認(rèn)為，我國商業(yè)銀行盈利主要為以批發(fā)業(yè)務(wù)為主的利差收入[4]；郭忠軍、鄭方敬、鄭蕾（2012）通過對我國銀行盈利結(jié)構(gòu)的實(shí)證研究，指出信貸規(guī)模與利差是我國銀行盈利的主要途徑，這種模式的根源在于投資的高增長以及金融市場發(fā)展的緩慢，并急需推進(jìn)利率市場化[5]。國內(nèi)外大多都從影響銀行盈利模式的內(nèi)外因素角度研究，但未進(jìn)一步發(fā)掘財(cái)務(wù)指標(biāo)背后所反映的銀行競爭能力。
管理大師德魯克曾指出，現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心是盈利模式的競爭。Mark W. Johnson（2008）從供求角度分析，盈利模式包括顧客的價(jià)值選擇與企業(yè)的經(jīng)營模式兩方面，具體包括要素稟賦，企業(yè)競爭力，企業(yè)業(yè)務(wù)流程等要素[6]。邁克爾？波特（1985）也指出：一個(gè)企業(yè)的盈利模式可以分解為設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送等一系列活動，最終形成企業(yè)賴以盈利的一條價(jià)值鏈[7]。競爭力是盈利模式的核心，文章?lián)朔治?，銀行盈利模式就是銀行的持續(xù)競爭力。根據(jù)銀行經(jīng)營的三性原則，銀行競爭力主要包括安全性、流動性與盈利性。其中安全性主要為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力與資本管理能力，盈利性體現(xiàn)在成本收入兩方面，具體為成本控制能力與創(chuàng)新能力，此外由于我國順周期規(guī)模擴(kuò)張的模式，規(guī)模也會對盈利性產(chǎn)生影響。最后，流動性也會影響競爭力。對我國商業(yè)銀行盈利模式的架構(gòu)、指標(biāo)具體見下圖：
二、我國商業(yè)銀行盈利模式的面板分析
（一）樣本、指標(biāo)選取
1. 樣本選取。本文著眼于我國商業(yè)銀行，通過對 17 家商業(yè)銀行（包括9家上市銀行，其中有5 家大型國有商業(yè)銀行以及招行、中信、興業(yè)、寧波4家上市銀行，以及其余八家城市商業(yè)銀行） 2004 - 2011 年的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究和面板分析。分析數(shù)據(jù)來自畢馬威中國銀行業(yè)報(bào)告，其中部分?jǐn)?shù)據(jù)通過Excel計(jì)算獲得。
2. 指標(biāo)選取。
因變量指標(biāo)：資本收益率（ROE）。資本收益率衡量銀行資本創(chuàng)造稅后凈利的能力，其不僅反映資產(chǎn)的盈利性，也可以反映銀行的盈利杠桿。本文所探討銀行盈利模式中引入了風(fēng)險(xiǎn)因素，所以選取資本收益率更為適宜。
反映銀行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力的指標(biāo)：呆壞賬撥備/客戶貸款總額。銀行面臨著信用、操作、市場三大風(fēng)險(xiǎn)，由于呆壞賬撥備的計(jì)提一般在凈利潤前，在降低銀行風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也會降低利潤。
反映資本管理能力的指標(biāo)：資本/存款。資本是銀行應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的最后防線，是銀行彌補(bǔ)非預(yù)期損失的主要手段之一，也在一定程度上影響著銀行的盈利性。
反映成本管理能力的指標(biāo)：非利息費(fèi)用/總資產(chǎn)。由于銀行對非利息費(fèi)用可以更加主動地控制和管理，模型選取非利息費(fèi)用/總資產(chǎn)指標(biāo)可以很好地反映銀行經(jīng)營成本。
反映資產(chǎn)規(guī)模的指標(biāo)：總資產(chǎn)。規(guī)模指標(biāo)是銀行在網(wǎng)點(diǎn)、客戶、資產(chǎn)上的優(yōu)勢的體現(xiàn)，也是銀行在業(yè)務(wù)定位上的一個(gè)很重要的影響因素。為了提高回歸精確度，選取總資產(chǎn)自然對數(shù)作為解釋變量。
反映銀行收入的指標(biāo)：非利息收入/經(jīng)營收入。而非利息收入主要反映銀行中間業(yè)務(wù)、私人銀行等創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面的盈利能力。非利息收入越高則商業(yè)銀行創(chuàng)新能力越強(qiáng)，獲利能力越強(qiáng)。
（二）樣本計(jì)描述統(tǒng)
（三）模型設(shè)定、檢驗(yàn)及回歸
1. 模型設(shè)定。截面數(shù)據(jù)有時(shí)點(diǎn)性，而金融危機(jī)后銀行經(jīng)營狀況有所變化，選擇面板分析數(shù)據(jù)更全面，更具有動態(tài)性。面板數(shù)據(jù)模型的基本方程表述如下：yi，t= k + αi+ γt+ βi，tXi，t+ εit其中，y 是被解釋變量，X為解釋變量，i 與 t 分別表示橫截面數(shù)據(jù)、時(shí)間序列數(shù)據(jù)（ 在本文中 i =1，2，…，17，t = 2004，2005，…，2011） ，β 是回歸系數(shù)向量。截距項(xiàng)是 k + ai+ ri，其中 k 是常數(shù)項(xiàng)，ai度量單位個(gè)體間的差異，rt度量時(shí)間序列上的差異，εit表示誤差項(xiàng)。用面板數(shù)據(jù)建立的基本回歸模型有 3 種，即混合模型、固定效應(yīng)模型和隨機(jī)效應(yīng)模型，這就首先需要對面板數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，以選擇最適合的模型。
2. 模型檢驗(yàn)。
首先用 F 檢驗(yàn)判斷應(yīng)該建立混合估計(jì)模型還是固定效應(yīng)模型。由檢驗(yàn)結(jié)果可知，應(yīng)建立個(gè)體固定效應(yīng)模型。其次用BP 檢驗(yàn)判斷應(yīng)該建立混合估計(jì)模型還是隨機(jī)效應(yīng)模型。由BP檢驗(yàn)結(jié)果可知，計(jì)算出 BP 統(tǒng)計(jì)量的值為54.66，遠(yuǎn)大于 0.05 的臨界值，且相伴概率為 0.0000，所以拒絕原假設(shè)，可以建立個(gè)體隨機(jī)效。根據(jù)F 檢驗(yàn)和 BP 檢驗(yàn)結(jié)果可知，既可以建立固定效應(yīng)模型，也可以建立隨機(jī)效應(yīng)模型。但是究竟哪一種模型，可以通過 Hausman 檢驗(yàn)來進(jìn)行分析。由最后一行P值可以看到，從 Hausman 檢驗(yàn)結(jié)果知chi2（6）=46.37 > χ20.05（ 6） =12.59，且相伴概率為 0.0000，所以應(yīng)拒絕原假設(shè)，適合建立個(gè)體固定效應(yīng)模型。
3. 面板回歸結(jié)果。由F檢驗(yàn)、BP檢驗(yàn)和Hausman檢驗(yàn)可以判斷應(yīng)建立個(gè)體固定效應(yīng)模型。其中被解釋變量為我國商業(yè)銀行的資本收益率，解釋變量x1為非利息費(fèi)用/總資產(chǎn)，x2為呆壞賬撥備/客戶貸款總額，x3為資本存款比，x4為存貸款比率，x5為非利息收入/經(jīng)營收入總額，x6為資產(chǎn)對數(shù)，具體方程式為：ROEi，t= C + β1X1+ β2X2+ β3X3+β4X4+ β5X5+ β6X6+ εit
（四）面板回歸結(jié)果分析
1. 從銀行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力來看，呆壞賬撥備/客戶貸款總額與資本收益率負(fù)相關(guān)，但對資本收益率的影響不明顯，表明我國商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)警覺度不高。
2. 從資本管理能力來看，資本/存款與資本收益率雖然正相關(guān)但關(guān)系不明顯。目前我國商業(yè)銀行的一級法人，其資本金根據(jù)巴塞爾協(xié)議的規(guī)定是明確且足額的，但負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)前線的分支行資本金卻未核定明確，當(dāng)面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)都寄希望于上級銀行的援助，這直接導(dǎo)致了各分支行的資本撥備低于實(shí)際應(yīng)有水平。
3. 從成本控制能力來看，非利息費(fèi)用/總資產(chǎn)與資本收益率負(fù)相關(guān)。具體來看，不同類型的商業(yè)銀行營運(yùn)效率是不同的。從整體來看，成本收入比是衡量支出成本創(chuàng)造收入能力的指標(biāo)，2009-2011年樣本銀行成本收入比呈遞減趨勢。具體來說四大行的收入成本比平均高于股份制商業(yè)銀行和城商行，2011年工商銀行指標(biāo)值為3.4，表示一元成本花費(fèi)帶來3.4元的收入；建行為3.36，一元花費(fèi)帶來3.36元的收入。此外，股份制銀行成本收入指標(biāo)狀況優(yōu)于城商行。由此可見，四大行規(guī)模上的優(yōu)勢使得它可以更低的成本運(yùn)營。
4. 從規(guī)模因素來看，資產(chǎn)自然對數(shù)與資本收益率負(fù)相關(guān)。從目前狀況來看，自2004年以來我國商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張迅速，并且股份制商業(yè)銀行如招商、中信、興業(yè)等規(guī)模擴(kuò)張速度超過了四大商業(yè)銀行。但在傳統(tǒng)的存貸差盈利模式下，簡單的規(guī)模擴(kuò)張所帶來的盈利不是一成不變，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，會導(dǎo)致銀行組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜化、多重委托―關(guān)系冗長化以及風(fēng)險(xiǎn)傳染效應(yīng)，使規(guī)模效應(yīng)有U型變化趨勢，規(guī)模經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)模不經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)在看來規(guī)模擴(kuò)張已不能帶來盈利的增加。
5. 從銀行創(chuàng)新能力來看，非利息收入/經(jīng)營收入對資本收益率影響不顯著，表明我國商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)對盈利性的貢獻(xiàn)較弱。首先，目前我國商業(yè)銀行的收入結(jié)構(gòu)中，凈利息收入占到經(jīng)營收入的80%左右，且四大行非利息收入比例高于股份制銀行和城商行。其中中國銀行的非利息收入最高，主要得益于大量的海外機(jī)構(gòu)支撐下的國際結(jié)算業(yè)務(wù)。四大行非利息收入較高得益于大量的網(wǎng)點(diǎn)帶來的代收代付類業(yè)務(wù)，技術(shù)含量不高。股份制商業(yè)銀行中招商銀行非利息收入較高，是由于招商銀行作為零售銀行的代表，其網(wǎng)上銀行與銀行卡業(yè)務(wù)帶來的收益。
6. 從流動性來看，存貸款比率與資本收益率正相關(guān)。根據(jù)人民銀行規(guī)定，我國商業(yè)銀行從事人民幣貸款額不得超過存款額的75%，這就將銀行貸款能力限定在吸收存款的能力之內(nèi)，吸收的存款越多，可以發(fā)放的貸款才能越多，而且許多創(chuàng)新業(yè)務(wù)也與吸收存款的能力有關(guān)。但目前股份制商業(yè)銀行存貸比高于國有四大行，在70%以上逼近警戒線。具體從我國商業(yè)銀行吸收存款的結(jié)構(gòu)來看，四大行個(gè)人存款與企業(yè)存款所占比重接近50%：50%，除四大行以外的大型商業(yè)銀行個(gè)人存款與企業(yè)存款比重接近40%：60%，中小型商業(yè)銀行個(gè)人存款與企業(yè)存款的比重最高，接近20%：80%。
三、我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的政策建議
（一）差異化經(jīng)營，培養(yǎng)自身核心業(yè)務(wù)
中小型銀行應(yīng)將為中小企業(yè)提供融資和中間業(yè)務(wù)服務(wù)作為業(yè)務(wù)模式上的突破，同時(shí)為中小企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)管理、尋找投資以及資產(chǎn)管理等中間業(yè)務(wù)。地區(qū)性銀行應(yīng)以對公中間業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)模式上的突破，并借助對公業(yè)務(wù)平臺，將其擴(kuò)展到私人銀行業(yè)務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)客戶的中間業(yè)務(wù)。大銀行要利用自身先天優(yōu)勢將零售業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)模式上的突破。
（二）主動經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理
商業(yè)銀行從本質(zhì)上來說就是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，銀行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意愿，對風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的效率直接決定著商業(yè)銀行的盈利，現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭力和經(jīng)營能力的核心就體現(xiàn)在其風(fēng)險(xiǎn)管理能力上。全面風(fēng)險(xiǎn)管理不僅涉及傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)，也包括金融市場業(yè)務(wù)以及表外業(yè)務(wù)。全面的風(fēng)險(xiǎn)管理要求銀行根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好與風(fēng)險(xiǎn)承受能力對投資者進(jìn)行分類，針對不同的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，將合適的產(chǎn)品提供給合適的投資者。
（三）輕資產(chǎn)化經(jīng)營，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)
單純地依靠規(guī)模擴(kuò)張?jiān)诮档统杀镜耐瑫r(shí)也累積了風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)資本收益率=資產(chǎn)收益率×資產(chǎn)/資本，可以引入第三個(gè)維度“輕資產(chǎn)”來突破二維困境，不依靠規(guī)模擴(kuò)張來實(shí)現(xiàn)資本收益的提高[8]。具體來說，商業(yè)銀行可以通過電子化以及開展中間服務(wù)、證券化降低運(yùn)營資產(chǎn)。
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[6]Bouwman H. State of the Art on Business Models[EB/OL].httP：//telin.nl，2003
關(guān)鍵詞： 商業(yè)銀行 利差 細(xì)分
一 商業(yè)銀行及其盈利模式
商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。商業(yè)銀行經(jīng)營大量貨幣性項(xiàng)目；從事的交易種類繁多、次數(shù)頻繁、金額巨大，分支機(jī)構(gòu)眾多；存在大量不涉及資金流動的資產(chǎn)負(fù)債表表外業(yè)務(wù)；高負(fù)債經(jīng)營，債權(quán)人眾多，與社會公眾利益密切相關(guān)。
我國商業(yè)銀行在運(yùn)營中呈現(xiàn)了一定的同質(zhì)性和層次性，其盈利模式具有一定的類似性，因此所謂的盈利模式也只是眾多獲利渠道中最主要的業(yè)務(wù)盈利模式，為了更為有效的區(qū)分各種盈利模式，我們將商業(yè)銀行盈利模式分為利差盈利模式、產(chǎn)品細(xì)分盈利模式和客戶細(xì)分盈利模式。
二 我國商業(yè)銀行盈利模式分析
（一）利差盈利模式分析
利差盈利模式是以存貸款之間利率差為主要利潤來源的盈利模式。銀行以低息吸收存款，而以高于存款利率的利率進(jìn)行貸款，在資金數(shù)額無限擴(kuò)大的運(yùn)營體系中，銀行可以從中獲取較高的利息差額作為利潤。利差盈利模式是我國商業(yè)銀行的傳統(tǒng)盈利模式之一，其操作模式簡單，獲得利潤高，相對風(fēng)險(xiǎn)較小，利潤來源穩(wěn)定；但是由于近年來我國利率市場化呼聲不斷高漲，利差逐漸被市場壓窄，傳統(tǒng)的利差盈利模式受到多方面的挑戰(zhàn)。使得我國商業(yè)銀行利差盈利模式為主的經(jīng)營模式亟待轉(zhuǎn)變。
（二）產(chǎn)品細(xì)分盈利模式分析
產(chǎn)品細(xì)分盈利模式是指商業(yè)銀行將自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，以滿足現(xiàn)行的市場對各金融類產(chǎn)品的需求，以需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和細(xì)分?，F(xiàn)行的商業(yè)銀行將其運(yùn)營業(yè)務(wù)分為中間業(yè)務(wù)和非中間業(yè)務(wù)，就是將業(yè)務(wù)分為是否較多的占用銀行自己的資金為標(biāo)準(zhǔn)將業(yè)務(wù)劃分成上述兩類業(yè)務(wù)，因此，商業(yè)銀行那么可以參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，將商業(yè)銀行產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)行更加詳細(xì)的劃分。中間業(yè)務(wù)型產(chǎn)品和服務(wù)較少的涉及自有資產(chǎn)，一方面它提供了較多樣化的金融服務(wù)，適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；另一方面它有著服務(wù)客戶穩(wěn)定客戶促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用。同時(shí)，中間業(yè)務(wù)型產(chǎn)品成本低收益穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)較小的獨(dú)特優(yōu)勢。
（三）客戶細(xì)分盈利模式分析
隨著客戶需求多樣化的不斷發(fā)展，以信用為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)的商業(yè)銀行和企業(yè)的關(guān)系將漸漸的退出市場，而商業(yè)銀行金融服務(wù)體系打造的以客戶為中心的的戰(zhàn)略型伙伴銀企關(guān)系將成為商業(yè)銀行發(fā)展的主要方向。商業(yè)銀行將不斷向客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)產(chǎn)品，在客戶終生價(jià)值的指引下，對客戶實(shí)行細(xì)分盈利戰(zhàn)略，甚至實(shí)行對客戶一對一的盈利戰(zhàn)略。商業(yè)銀行客戶細(xì)分盈利模式是指商業(yè)銀行在明確的戰(zhàn)略和特定的市場中，根據(jù)客戶的屬性行為需求偏好以及價(jià)值等因素構(gòu)建的一種特殊的獲利渠道和業(yè)務(wù)模式。因此，在客戶細(xì)分盈利模式運(yùn)作中，我國商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶相關(guān)變量，對客戶群進(jìn)行微利分割，即建立客戶群微利分割模式。客戶細(xì)分有助于我國商業(yè)銀行在同業(yè)競爭中避免金融產(chǎn)品的同質(zhì)化帶來的劇烈競爭，使我國商業(yè)銀行逐漸發(fā)展出自身特色，從戰(zhàn)略上防止其他金融企業(yè)對盈利模式的模仿。從而不斷提升我國商業(yè)銀行競爭上的軟實(shí)力。
三 我國商業(yè)銀行盈利模式面臨的問題
（一）缺乏突破性
我國商業(yè)銀行一直以利差盈利模式為主，雖然不斷加強(qiáng)體制改革和創(chuàng)新法展，但沒有實(shí)質(zhì)性突破，因此需要不斷提升我國金融服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新能力.國外一些發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對超前，在金融創(chuàng)新方面也不斷進(jìn)步，我國商業(yè)銀行雖然不斷吸收借鑒發(fā)達(dá)國家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但是仍然是一直跟隨發(fā)達(dá)國家的前進(jìn)方向，這客觀上不斷催生我國金融的創(chuàng)新體制。
（二）金融產(chǎn)品和服務(wù)供需矛盾失衡
我國商業(yè)銀行采取分業(yè)經(jīng)營，金融產(chǎn)品和服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)綜合性的供給。首先，金融產(chǎn)品和服務(wù)品種相對單一，相對經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展滯后，一些特殊金融產(chǎn)品推出較少或者沒有推出，沒有辦法滿足特殊金融產(chǎn)品消費(fèi)群體。其次，隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，商業(yè)銀行服務(wù)水平略有不足，居民對銀行服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平提出了更好要求，但商業(yè)銀行由于我國銀行業(yè)整體運(yùn)行體制的弊端的存在，缺乏應(yīng)有的競爭和服務(wù)意識，無法從服務(wù)上優(yōu)化盈利模式。
（三）普通層次客戶盈利潛力挖掘不充分
誠然，目前銀行業(yè)的主要大客戶是各銀行間爭奪的主要陣地，普通的客戶群體中的利潤沒有得到銀行的足夠重視。忽視了普通客戶群體的客戶價(jià)值，并不是簡單的視角問題，更多的體現(xiàn)了我國商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略問題?？蛻羧何⒗指钅Ｊ揭笪覀儗⒖蛻暨M(jìn)行細(xì)分，其深層次的要求是需求我們從客戶的終身價(jià)值考慮，不斷的挖掘普通客戶的利潤空間。因?yàn)榭蛻舻慕K身價(jià)值或許沒有辦法在一時(shí)間得以充分的體現(xiàn)，因此需要我國商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變理念，不斷的重視普通客戶潛在的盈利價(jià)值，提升我國商業(yè)銀行的盈利模式完整性。
四 我國商業(yè)銀行盈利模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展
在經(jīng)濟(jì)體制不斷變革，市場經(jīng)濟(jì)體制不斷推進(jìn)的今天，商業(yè)銀行應(yīng)不斷調(diào)整自身的盈利模式，以適應(yīng)利率市場化和銀行業(yè)對外開放程度的不斷提高趨勢。中央政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷加強(qiáng)我國金融體制的創(chuàng)新制度的建立步伐，使我國在金融服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面邁出實(shí)質(zhì)性的步伐。商業(yè)銀行自身也應(yīng)該不斷調(diào)整自身的產(chǎn)品供給，設(shè)計(jì)出符合金融消費(fèi)者的各種金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化和供給的便利性，并且不斷的重視普通客戶的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)以無利化有利的經(jīng)營模式。
我國商業(yè)銀行應(yīng)不斷的吸收國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷克服我國經(jīng)濟(jì)體制中的弊端和不足，自強(qiáng)不息，不斷創(chuàng)造出更加符合我國改革開放和現(xiàn)代化發(fā)展的新產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)我國商業(yè)銀行業(yè)在國際上的競爭力。
參考文獻(xiàn)：
1. 寇茜.我國商業(yè)銀行盈利模式的思考[j].西安金融 ，2005（10）
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；盈利模式；轉(zhuǎn)型
1 我國商業(yè)銀行盈利模式現(xiàn)狀、問題及導(dǎo)致原因
（1）經(jīng)營范圍與業(yè)務(wù)品種偏少。我國商業(yè)銀行盈利模式與西方國家商業(yè)銀行盈利模式相對比，我們就會發(fā)現(xiàn)，我國商業(yè)銀行的盈利模式較為單一化，主要表現(xiàn)在經(jīng)營范圍較狹窄，業(yè)務(wù)品種不夠豐富。我國商業(yè)銀行主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要集中在一些籌資功能強(qiáng)且操作簡單的業(yè)務(wù)方面，技術(shù)含量不夠高，其經(jīng)濟(jì)收益也不夠高，對于中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的實(shí)際利用率較低；
（2）業(yè)務(wù)規(guī)模與收入水平偏低。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)來看，國外發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入會占到全部業(yè)務(wù)量的一半左右，有些國家甚至超過一半。然而，我國商業(yè)銀行中開展中間業(yè)務(wù)較早，業(yè)務(wù)量也較大的中國銀行，它的中間業(yè)務(wù)收入?yún)s只占到總業(yè)務(wù)收入的百分之十幾，與國外發(fā)達(dá)國家差距較大。我國商業(yè)銀行盈利的主要模式就是利差型，而這與現(xiàn)代金融業(yè)的改革與發(fā)展要求不相適應(yīng)；
（3）盈利模式的技術(shù)含量不高。國外發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)品種及技術(shù)含量明顯高于我國商業(yè)銀行，他們開發(fā)出更多的金融衍生產(chǎn)品，為商業(yè)銀行的盈利模式開辟了更多的機(jī)遇。然而，我國商業(yè)銀行的金融衍生產(chǎn)品相對較少，尤其是那些技術(shù)含量高而盈利潛力巨大的中間業(yè)務(wù)更是發(fā)展較少，還有些具有高收益和低風(fēng)險(xiǎn)的金融衍生工具業(yè)務(wù)也發(fā)展較為滯后，有些商業(yè)銀行甚至還沒有涉足其中；
（4）利差型盈利模式較為突出。我國商業(yè)銀行以利差型盈利模式為主，因此，它們的非利差業(yè)務(wù)開展就較為滯后，長期以來處于一種從屬和次要的地位。盡管說有些商業(yè)銀行也會開展非利差業(yè)務(wù)，但是，其主要目的就是為了推動存貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓非利差業(yè)務(wù)成為了傳統(tǒng)利差業(yè)務(wù)的推動手段。但是，在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，一些商業(yè)銀行為了獲取既得利益而盲目擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，反而讓銀行的創(chuàng)收能力下降。
究其原因，我國商業(yè)銀行盈利模式之所以會出現(xiàn)以上的狀況和問題，就是因?yàn)槲覈虡I(yè)銀行面臨著巨大的儲蓄市場，我國居民由于受到傳統(tǒng)觀念的影響而習(xí)慣于到銀行里去存錢，這就使得我國居民儲蓄率往往居高不下，而這又為商業(yè)銀行提供了利差型盈利模式的基本條件。
2 我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的必要性
（1）資本約束性不斷增強(qiáng)。2010年12月頒布的《巴塞爾協(xié)議III》中重新界定了資本的概念，并提升了對資本充足率的要求。我國銀監(jiān)會也根據(jù)此協(xié)議提出了我國對于資本的監(jiān)管要求，要求我國商業(yè)銀行的資本充足率分別達(dá)到11.5%和10.5%或以上，最低的杠桿率為4.0。那么，我國商業(yè)銀行要想符合這樣的資本要求，就必須增加資本或減少風(fēng)險(xiǎn)。但是，我國商業(yè)銀行以利差為主的盈利模式不具有可持續(xù)性，因此，它的融資壓力非常大；
（2）市場競爭日益加劇。我國商業(yè)銀行間的同質(zhì)競爭較為激烈，它們的金融產(chǎn)品與服務(wù)在很大程度上較為類似，缺乏各自的特色與優(yōu)勢，尤其還在盈利模式方面更是驚人的雷同。因此，一些商業(yè)銀行為了追求各自的利益而不斷擴(kuò)張發(fā)展規(guī)模，反而忽略了應(yīng)有的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。加之我國利率市場化不斷推進(jìn)，這也促使商業(yè)銀行必須盡快實(shí)現(xiàn)盈利模式的轉(zhuǎn)型；
（3）社會融資渠道不斷拓寬。我國不少小微企業(yè)在獲得銀行貸款方面面臨著較大的困難，因此，它們很多都不得不轉(zhuǎn)向了民間融資。事實(shí)上，根據(jù)目前的數(shù)據(jù)顯示，我國社會融資增長率明顯高于銀行貸款增長率。這就使得作為金融中介的商業(yè)銀行的融資地位大大降低。那么，我國商業(yè)銀行就需要盡快開發(fā)與證券市場相關(guān)的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，以更好的應(yīng)對金融市場化的發(fā)展趨勢。
3 我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的具體路徑
（1）促進(jìn)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)盈利模式的轉(zhuǎn)型。這就是說，我國商業(yè)銀行在面對不同企業(yè)客戶的時(shí)候，應(yīng)該要做好盈利模式的相關(guān)轉(zhuǎn)型。首先，面對大型企業(yè)客戶的時(shí)候，我國商業(yè)銀行就應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展資本市場與投資銀行業(yè)務(wù)，并為它們提供綜合化的金融服務(wù)，并以這些大型企業(yè)客戶作為核心，不斷開拓更多的上下游客戶，尤其是要為大型公司金融產(chǎn)業(yè)鏈上的中小型企業(yè)甚至是個(gè)人客戶提供發(fā)展的機(jī)會。其次，面對中型企業(yè)客戶的時(shí)候，我國商業(yè)銀行就應(yīng)該把它們作為一個(gè)相對獨(dú)立的客戶群進(jìn)行管理，讓銀行在這些中型企業(yè)客戶中發(fā)揮出應(yīng)有的定價(jià)優(yōu)勢。同時(shí)，我國商業(yè)銀行還應(yīng)該不斷完善信貸與風(fēng)險(xiǎn)政策，為中型企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)提供工具與政策支持，并且也應(yīng)該為中型企業(yè)轉(zhuǎn)型提供更為科學(xué)合理的金融解決方案。此外，面對小型企業(yè)客戶的時(shí)候，我國商業(yè)銀行就應(yīng)該引導(dǎo)這些小型企業(yè)不斷完善自己的經(jīng)營模式，并充分發(fā)揮出政府等相關(guān)部門的優(yōu)勢，提高小型企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抗衡能力，還可以引入風(fēng)險(xiǎn)基金、創(chuàng)業(yè)基金來為小型企業(yè)提供上市融資的有利條件，最終促進(jìn)小型企業(yè)的健康成長；
（2）促進(jìn)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)盈利模式的轉(zhuǎn)型。首先，我國商業(yè)銀行應(yīng)該大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融與移動金融。這就是說，商業(yè)銀行在轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新自己的盈利模式的時(shí)候，就應(yīng)該借助于銀行自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢，把銀行服務(wù)與現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)有機(jī)融合在一起，還可以把銀行服務(wù)與智能手機(jī)結(jié)合在一起，從而讓用戶可以突破時(shí)間和空間的界限，隨時(shí)隨地的應(yīng)用銀行的金融服務(wù)。其次，我國商業(yè)銀行還可以積極轉(zhuǎn)變自己的金融服務(wù)理念，不僅要做好產(chǎn)品銷售工作，還需要向財(cái)富規(guī)劃方向轉(zhuǎn)變，把銀行融資與融智有機(jī)結(jié)合在一起，不斷完善銀行的金融服務(wù)，尤其是擴(kuò)展其服務(wù)的范疇與品種。當(dāng)然，我國商業(yè)銀行在大力發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須充分意識到私人客戶的個(gè)人隱私保護(hù)問題，并為他們提供一個(gè)綜合平臺，不斷幫助他們實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。此外，我國商業(yè)銀行還應(yīng)該牢牢把握住消費(fèi)金融需求，科學(xué)且合理的分析各種金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會，盡可能的防范各種金融欺詐和違規(guī)使用風(fēng)險(xiǎn)。這就需要商業(yè)銀行樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)收益平衡觀念，制定面向客戶和產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，并優(yōu)化信貸管理體制，全面提高商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平；
（3）提升商業(yè)銀行的資產(chǎn)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新能力。首先，我國商業(yè)銀行需要提升自己的資產(chǎn)管理能力。這就是說，商業(yè)銀行要針對不同客戶狀況來建立一個(gè)合適的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型，并形成一個(gè)系統(tǒng)化的運(yùn)行模式，并充分利用好現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)來建立一個(gè)符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型，從而加快對風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量工具的開發(fā)與應(yīng)用，大大提高自己的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對效率與效果。同時(shí)，商業(yè)銀行還需要打造一個(gè)資產(chǎn)管理平臺，以更好的應(yīng)對不同客戶的理財(cái)需求，尤其是要充分調(diào)動各種資源來積極拓展銀行的金融業(yè)務(wù)，讓銀行的資產(chǎn)供給變得更為豐富多樣化。當(dāng)然，我國商業(yè)銀行還應(yīng)該成立相關(guān)的資產(chǎn)管理公司或部門，以完善相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)體系，提高銀行的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。其次，我國商業(yè)銀行還需要不斷提升自己的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。這就是說，商業(yè)銀行要建立一個(gè)較為明確的產(chǎn)品創(chuàng)新策略，以差異化作為產(chǎn)品創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)來提升金融產(chǎn)品的內(nèi)涵與價(jià)值。在確定了產(chǎn)品創(chuàng)新規(guī)劃的基礎(chǔ)上，牢牢把握住產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)，提升綜合金融服務(wù)水平。當(dāng)然，我國商業(yè)銀行還需要建立一個(gè)利于產(chǎn)品創(chuàng)新的體制機(jī)制，讓各個(gè)相關(guān)職能部門和機(jī)構(gòu)都發(fā)揮出各自的作用，從而在銀行內(nèi)部構(gòu)建一個(gè)較為科學(xué)合理的金融產(chǎn)品創(chuàng)新責(zé)任體系，并加大對產(chǎn)品創(chuàng)新的激勵(lì)力度，真正在銀行內(nèi)形成一個(gè)較為濃郁的產(chǎn)品創(chuàng)新文化。
參考文獻(xiàn)：
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1．1制定全面客觀的供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)
1)服務(wù)能力。
供應(yīng)商是否能夠及時(shí)維修設(shè)備、指導(dǎo)設(shè)備使用、更換殘次物品等服務(wù)對于小規(guī)模企業(yè)極為重要，不僅僅滿足小規(guī)模企業(yè)的需要，更重要的在于能夠間接地為小規(guī)模企業(yè)節(jié)約經(jīng)營成本。
2)柔性。
柔性是指在面臨著時(shí)間、產(chǎn)品數(shù)量、供貨時(shí)間等因素變化時(shí)，供應(yīng)商能夠有多大的靈活性。市場的波動對于小規(guī)模企業(yè)影響較大，如果小規(guī)模企業(yè)所選擇的供應(yīng)商具有較佳的柔性，那么必然會使小規(guī)模企業(yè)能夠及時(shí)對市場的變化進(jìn)行反映，可提高市場反映的靈敏度。
3)質(zhì)量。
小規(guī)模企業(yè)產(chǎn)成品質(zhì)量的關(guān)鍵就在于供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品質(zhì)量，小規(guī)模企業(yè)要注意考察供應(yīng)商的交貨能力(持續(xù)改善能力和準(zhǔn)時(shí)交貨能力)及控制質(zhì)量的能力。
4)地理位置。
加急服務(wù)、緊急訂貨的回應(yīng)時(shí)間、運(yùn)輸成本、送貨時(shí)間等都與供應(yīng)商所處地理位置存在著較為密切的聯(lián)系。為了增加整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力，建議小規(guī)模企業(yè)盡量選擇與自己同處于一個(gè)區(qū)域的供應(yīng)商，以便形成較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。除此之外，小規(guī)模企業(yè)還應(yīng)該考慮供應(yīng)商的存貨政策、技術(shù)能力、信譽(yù)度、財(cái)務(wù)狀況等，以此尋找到可靠的供應(yīng)商。
1．2分類管理供應(yīng)商
目前，國內(nèi)外有許多關(guān)于供應(yīng)商的分類方法，各有各的特點(diǎn)，各有各的優(yōu)勢，小規(guī)模企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自己的實(shí)際情況和自身特點(diǎn)來進(jìn)行選擇。例如:有些小規(guī)模企業(yè)供應(yīng)商數(shù)量較少，可以給予80/20的分類方法將供應(yīng)商分為普通供應(yīng)商和重點(diǎn)供應(yīng)商。普通供應(yīng)商是指占到了總供應(yīng)商數(shù)量的80%，但是采購金額只有總采購額20%的供應(yīng)商;而重點(diǎn)供應(yīng)商則與普通供應(yīng)商恰恰相反，是指占到了總供應(yīng)商數(shù)量的20%，但是采購金額只有總采購額80%的供應(yīng)商。小規(guī)模企業(yè)應(yīng)該投入80%的時(shí)間和精力來改進(jìn)和管理重點(diǎn)供應(yīng)商。若有些小規(guī)模企業(yè)供應(yīng)商數(shù)量較多，那么可以基于供應(yīng)商的重要性、競爭性的不同將供應(yīng)商分為戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商、主力型供應(yīng)商和一般型供應(yīng)商。小規(guī)模企業(yè)只有有效地分類管理供應(yīng)商，才可以節(jié)約成本，有的放矢，將有限的時(shí)間和資源投入到主力型供應(yīng)商、戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商的選擇和管理中。
1．3建立供應(yīng)商評價(jià)體系
1)月度評價(jià)。
由小規(guī)模企業(yè)的品質(zhì)部門和采購部門聯(lián)合定期考察供應(yīng)商的交貨期、供貨批次合格率等指標(biāo)。制定相應(yīng)的供應(yīng)商月度評分標(biāo)準(zhǔn)，評分合格則繼續(xù)采購，若不合格，那么限期整改，整改不合格，則可取消其供應(yīng)商資格。
2)年度綜合評價(jià)。
由品質(zhì)部門制定相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)來對所有的供應(yīng)商繼續(xù)評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容重點(diǎn)放在現(xiàn)場考察情況、交貨期、使用質(zhì)量、年供貨批次合格率、環(huán)境物質(zhì)控制等。基于評價(jià)得分來給供應(yīng)商分級，即:C級、B級、A級。C級供應(yīng)商應(yīng)該限期整改，并且降低下一年度采購量;B級供應(yīng)商下一年度可正常下單;A級供應(yīng)商下一年度適當(dāng)加大采購數(shù)量、優(yōu)先下單，還可優(yōu)先付款。
1．4現(xiàn)場考察
小規(guī)模企業(yè)應(yīng)該定期現(xiàn)場考察重要物料供應(yīng)商。為了及時(shí)解決供貨問題、運(yùn)輸成本及前期的考察費(fèi)用，盡量選擇周邊地區(qū)的供貨商。對于外地重要供應(yīng)商，若不能去現(xiàn)場考察，則可先讓供貨商自查，由公司根據(jù)其自查報(bào)告來選擇是否現(xiàn)場考察。而對一般服務(wù)供應(yīng)商和物料供應(yīng)商，可無需現(xiàn)場考察，供應(yīng)商自查即可。
2結(jié)語
論文關(guān)鍵詞：上市公司，盈利模式，研究現(xiàn)狀
傳統(tǒng)的理論和企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中的誤區(qū)，使得我們對企業(yè)盈利模式認(rèn)識不到位。難以有效地指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是難以培育出有高盈利能力的企業(yè)。而這正與企業(yè)追求利潤最大化的宗旨是相違背的。企業(yè)的盈利模式是在與競爭對手的角逐中，設(shè)計(jì)和實(shí)施的可為企業(yè)帶來顯著、持續(xù)利潤的經(jīng)營方式，是其特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)1。成功的盈利模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性2。
上市公司是企業(yè)形態(tài)中的特殊群體。上市公司群體不僅對于促進(jìn)建立并完善現(xiàn)代企業(yè)制度、優(yōu)化資源配置、深化我國經(jīng)濟(jì)體制改革、提升企業(yè)競爭力等方面發(fā)揮著積極和重要的作用。這使得我們對上市公司盈利模式的研究顯得尤為重要。
因此，有關(guān)盈利模式的研究開始不斷涌現(xiàn)。這些研究成果對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有重要的指導(dǎo)和借鑒意義。本文通過對企業(yè)盈利模式以及上市公司盈利模式的相關(guān)研究進(jìn)行匯總、梳理和分析，指出盈利模式研究現(xiàn)狀、存在的問題并提出需要進(jìn)一步深入研究的方向。
一、我國有關(guān)盈利模式研究概述
通過對“CNKI博碩士論文及期刊全文” 數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索。以“盈利模式”為檢索關(guān)鍵字，在
文獻(xiàn)標(biāo)題中進(jìn)行檢索，檢索出文獻(xiàn)共計(jì)733篇上市公司，其中期刊論文622篇，博士論文0篇，碩士論文95篇，會議論文16篇。在檢索結(jié)果里，搜尋有關(guān)上市公司的相關(guān)研究，只有3篇期刊論文，針對性研究文獻(xiàn)非常少論文開題報(bào)告范例。（見表1）。
表1 “盈利模式”相關(guān)文獻(xiàn)檢索情況
期刊 論文
博士論文
碩士論文
會議論文
合計(jì)
盈利模式
622
95
16
733
上市公司盈利模式