時(shí)間：2023-09-12 17:09:52
導(dǎo)語(yǔ)：在項(xiàng)目商業(yè)模式評(píng)估的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
消費(fèi)O2O對(duì)于投資者而言有兩個(gè)致命的吸引力：一是涵蓋范圍廣，想象空間大。與衣食住行相關(guān)的線下領(lǐng)域每年流水額上萬(wàn)億元，在這龐大的市場(chǎng)規(guī)模下，即便你只占有細(xì)分市場(chǎng)1%的份額，都可能成為一家上市公司。二是經(jīng)過(guò)反復(fù)的市場(chǎng)鋪墊，電商、云計(jì)算、支付等O2O的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)已經(jīng)逐漸成熟，O2O進(jìn)入爆發(fā)期，通過(guò)創(chuàng)業(yè)者的精耕細(xì)作，線上和線下結(jié)合可能創(chuàng)造出更多的商業(yè)模式和服務(wù)業(yè)態(tài)，影響甚至是更多的傳統(tǒng)行業(yè)。因此現(xiàn)在的O2O項(xiàng)目，已經(jīng)成為投資人眼中的“當(dāng)紅炸子雞”，眾多腰纏萬(wàn)貫的白馬王子，都在眼巴巴地等著自己心目中的白雪公主出現(xiàn)。
但錢在江湖漂，并不是誰(shuí)都能拿得到。在現(xiàn)實(shí)中，創(chuàng)業(yè)者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資往往有許多認(rèn)識(shí)不清之處，存在著諸多不切實(shí)際的誤解甚至是幻想。很多創(chuàng)業(yè)者拿著幾頁(yè)紙的商業(yè)計(jì)劃書，對(duì)商業(yè)模式都沒有認(rèn)真思考過(guò)，就直接找投資商談判；很多創(chuàng)業(yè)者明明想法很好，卻不會(huì)包裝自己，明明是清純無(wú)比的白雪公主，卻偏偏濃妝艷抹打扮成黑心皇后的模樣，讓人扼腕嘆息。
要成為風(fēng)險(xiǎn)資本的寵兒，關(guān)鍵是要清晰投資商的思維邏輯，明白他們是如何評(píng)判項(xiàng)目?jī)r(jià)值、評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的。
投資商如何判斷項(xiàng)目?jī)r(jià)值
風(fēng)險(xiǎn)投資與一般債務(wù)投資不同，它的著眼點(diǎn)并不在利息和紅利，而是寄望于最終獲取豐厚的回報(bào)。許多人都認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)投資是對(duì)人和思想進(jìn)行投資，或者說(shuō)是對(duì)“點(diǎn)子”進(jìn)行投資，但實(shí)際上，風(fēng)險(xiǎn)投資與所有的投資一樣，都是從利潤(rùn)出發(fā)，對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力和有潛力的行業(yè)以及可行的商業(yè)模式進(jìn)行投資，這才是風(fēng)險(xiǎn)資本的投資原則。風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)的大佬級(jí)人物、美國(guó)紅杉資本創(chuàng)始人唐?瓦倫坦曾說(shuō)過(guò)一句名言：賭賽手，不如賭賽道。融資企業(yè)所處的行業(yè)和市場(chǎng)是否有發(fā)展前景，融資企業(yè)是否有可能在其中取得理想的預(yù)期投資回報(bào)，永遠(yuǎn)是投資商選擇項(xiàng)目的第一因素。
因?yàn)镺2O項(xiàng)目基本都是處于創(chuàng)業(yè)期或發(fā)展期，缺乏歷史數(shù)據(jù)，因此在項(xiàng)目評(píng)價(jià)中，大部分的指標(biāo)不能通過(guò)某些具體的數(shù)值來(lái)直接進(jìn)行定量考核。因此在判斷項(xiàng)目的投資價(jià)值時(shí)，一般從天時(shí)（市場(chǎng)機(jī)會(huì)）、地利（管理機(jī)制）、人和（人才與資源）三個(gè)方面判斷投資機(jī)會(huì)的價(jià)值。
從這個(gè)邏輯框架可見，投資商對(duì)于商業(yè)模式的方方面面都會(huì)涉及，創(chuàng)業(yè)者要擺正心態(tài)，千萬(wàn)不要假設(shè)坐在談判桌對(duì)面的人會(huì)比自己更傻，也永遠(yuǎn)不要想著自己能忽悠一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資商，因?yàn)樗麆?chuàng)辦過(guò)的企業(yè)絕對(duì)比你工作過(guò)的企業(yè)更多，而他花過(guò)的錢也往往比你見過(guò)的錢更多。在與投資商溝通時(shí)要坦誠(chéng)相見，既不要把自己的想法講得云山霧罩，故作高深，也不要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)避而不談、對(duì)未來(lái)收益設(shè)想不切實(shí)際，更不能嘗試虛構(gòu)信息，誤導(dǎo)投資人。
投資商如何量化風(fēng)險(xiǎn)
除了項(xiàng)目?jī)r(jià)值以外，投資商還要判斷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，因此在初步溝通、確定項(xiàng)目?jī)r(jià)值之后，就會(huì)進(jìn)入盡職調(diào)查階段，其目的是量化投資的風(fēng)險(xiǎn)。在盡職調(diào)查中，投資商一般會(huì)采用層次分析法和綜合評(píng)價(jià)法量化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
例如，投資商結(jié)合創(chuàng)業(yè)期項(xiàng)目特點(diǎn)，從市場(chǎng)、產(chǎn)品或服務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)、管理治理結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、退出風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)效應(yīng)等層面，設(shè)置多個(gè)不同指標(biāo)，并把風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)分為高（90）、較高（70）、中（50）、較低（30）、低（10）五個(gè)等級(jí)，作為評(píng)估O2O項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)模型。
在模型確定后，投資商的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)邀請(qǐng)專家組成專家評(píng)估小組，結(jié)合企業(yè)提供的商業(yè)計(jì)劃書和訪談中收集的資料，依據(jù)具體的評(píng)價(jià)原則和等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)給出評(píng)級(jí)結(jié)果。下表中就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)表的樣例。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合緊密的銀行業(yè)也正在發(fā)生深刻的結(jié)構(gòu)性變化，大型商業(yè)銀行將進(jìn)一步利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)保持和提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而中小銀行則將圍繞商業(yè)模式的創(chuàng)新與重塑加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，以獲得新形勢(shì)下的生存和發(fā)展空間。商業(yè)模式是指導(dǎo)中小銀行進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造從而能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中生存與發(fā)展的法寶。作為追求價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)主體，中小銀行商業(yè)模式創(chuàng)新的核心還是圍繞客戶及自身的價(jià)值主張而展開，并以實(shí)現(xiàn)客戶與自身價(jià)值主張為最終目的。所以，中小銀行商業(yè)模式創(chuàng)新是根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，從滿足客戶當(dāng)前和潛在的需求開始，整合各種產(chǎn)品，提供有效的渠道和服務(wù)，再進(jìn)行公司治理、組織結(jié)構(gòu)、流程、人力等資源的重新配置和整合，并以信息科技為支撐和引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。由此，產(chǎn)生八種商業(yè)模式，分別為：客戶模式、產(chǎn)品模式、渠道模式、服務(wù)模式、盈利模式、發(fā)展模式、管理模式、科技模式。中小銀行的商業(yè)模式創(chuàng)新，認(rèn)清形勢(shì)、找準(zhǔn)定位是關(guān)鍵。相較于大銀行，盡管中小銀行存在資產(chǎn)規(guī)模較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱等劣勢(shì)，但某些方面則具有比較優(yōu)勢(shì)：一是具有小法人扁平、高效優(yōu)勢(shì)。跟大銀行相比，中小銀行具有管理半徑短、決策效率高、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化靈活的優(yōu)勢(shì)，較為簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)能夠有效降低內(nèi)部各層級(jí)之間信息不對(duì)稱及由此帶來(lái)的管理成本。二是擁有先天的地緣、人緣優(yōu)勢(shì)。相較大銀行，中小銀行從高級(jí)管理人員到基層員工的本土化程度較高，地理位置上更接近其目標(biāo)客戶，且網(wǎng)點(diǎn)分布較為廣泛，能夠以較低的成本獲得廣大客戶較為全面、真實(shí)的“軟”信息。而大銀行管理半徑較長(zhǎng)，不易掌握客戶“軟”信息。對(duì)于中小銀行的先天優(yōu)勢(shì)，不應(yīng)被忽略，而應(yīng)善加利用，以先天優(yōu)勢(shì)為突破口開展商業(yè)模式創(chuàng)新，放大和發(fā)揮優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。
二、中小銀行商業(yè)模式協(xié)同創(chuàng)新
1客戶模式創(chuàng)新。其創(chuàng)新點(diǎn)為：客戶構(gòu)成了商業(yè)模式的核心，中小銀行商業(yè)模式創(chuàng)新的第一步就是要重新思考誰(shuí)是“我的客戶”，客戶需求是什么以及應(yīng)該如何滿足客戶需求?！懊济右话炎ァ?，中小銀行往往無(wú)法將有限的資源集中用于核心客戶群體，容易造成業(yè)務(wù)的不精、不細(xì)。中小銀行要將寬泛化客戶管理方式調(diào)整為差異化管理，將資源聚焦于核心客戶，深挖核心客戶需求。同時(shí)，要將作為消費(fèi)者的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值共創(chuàng)者的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶與銀行共同完成價(jià)值創(chuàng)造。第一，堅(jiān)持以客戶為中心，強(qiáng)化客戶信息管理，提高客戶信息的識(shí)別、反饋及利用能力，加強(qiáng)客戶分層分類和差異化管理。第二，找準(zhǔn)核心客戶，從戰(zhàn)略層面上加強(qiáng)資源傾斜力度，大力發(fā)展小微、零售客戶，有效控制大額、集團(tuán)客戶。在客戶選擇中，做到有取有舍，錯(cuò)位發(fā)展，在三農(nóng)、小微等領(lǐng)域形成自身比較優(yōu)勢(shì)，提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三，深挖客戶需求，精確營(yíng)銷，成片開發(fā)。加強(qiáng)客戶理財(cái)投資、授信融資、交易結(jié)算、家庭財(cái)富管理等金融服務(wù)，關(guān)注客戶醫(yī)療衛(wèi)生、子女教育、食品安全、養(yǎng)生娛樂等潛在的金融需求，為客戶提供有針對(duì)性的金融解決方案。第四，主動(dòng)融入客戶和社區(qū)，積極履行社會(huì)責(zé)任，參與社會(huì)活動(dòng)，管理社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)客戶互動(dòng)，提供各式各樣的便民、快捷、定制服務(wù)，從單向銷售模式轉(zhuǎn)換為與客戶互動(dòng)的定制模式，形成不同于大銀行的獨(dú)特的客戶關(guān)系。
2產(chǎn)品模式創(chuàng)新。加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)與銷售，形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品獲得更高的價(jià)值定位和議價(jià)能力，保持和提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平。中小銀行應(yīng)致力于為客戶提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，將“客戶適應(yīng)產(chǎn)品”調(diào)整為“產(chǎn)品適應(yīng)客戶”，提供序列化、個(gè)性化的產(chǎn)品。針對(duì)客戶金融需求特點(diǎn)開發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品，逐漸培育核心產(chǎn)品技術(shù)，衍生覆蓋更廣泛的市場(chǎng)和客戶，從而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在業(yè)務(wù)產(chǎn)品上，中小銀行應(yīng)突出特點(diǎn)和重點(diǎn)。在做好傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)特色與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)投行、資產(chǎn)證券化、財(cái)富管理、市民卡、消費(fèi)、理財(cái)、資金等業(yè)務(wù)產(chǎn)品的有序研發(fā)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線上線下產(chǎn)品的開發(fā)、組合，從而形成自身產(chǎn)品特色。通過(guò)不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和技術(shù)，培育出自身核心技術(shù)來(lái)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。緊緊圍繞客戶需求，為客戶提供定制化產(chǎn)品。完善產(chǎn)品管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的快速響應(yīng)、快速研發(fā)、快速推廣和及時(shí)評(píng)價(jià)，必要時(shí)可設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理崗位，定期進(jìn)行產(chǎn)品盈利分析、市場(chǎng)表現(xiàn)分析，加強(qiáng)產(chǎn)品的全流程管理。
3渠道模式創(chuàng)新。渠道模式作為銀行向客戶交付價(jià)值的關(guān)鍵手段，面對(duì)日新月異的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，應(yīng)不斷加強(qiáng)中小銀行的物理渠道和非物理渠道建設(shè)與調(diào)整。結(jié)合服務(wù)區(qū)域的客戶數(shù)量和服務(wù)半徑，按照商業(yè)化、市場(chǎng)化原則，采取多種形式，優(yōu)化完善網(wǎng)點(diǎn)布局。加快推進(jìn)與互聯(lián)網(wǎng)金融的跟進(jìn)融合，開發(fā)線上線下渠道，增強(qiáng)批量獲客能力。物理渠道建設(shè)方面，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)合理布局，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)流程，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)由全能型服務(wù)向?qū)I(yè)化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，改變網(wǎng)點(diǎn)同質(zhì)化的現(xiàn)狀。在農(nóng)村地區(qū)，推進(jìn)金融便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)定時(shí)定點(diǎn)、簡(jiǎn)易便民服務(wù)，打通農(nóng)村金融服務(wù)的“最后一公里”。在較大的居民集中居住區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)，積極推行離行式自助銀行、夜市銀行、金融便利店建設(shè)，探索建立小型化、智能化、數(shù)字化的銀行網(wǎng)點(diǎn)，延伸服務(wù)半徑。非物理渠道建設(shè)方面，大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、EPOS等電子支付領(lǐng)域，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，拓寬非物理渠道，融合線上線下。
4服務(wù)模式創(chuàng)新。服務(wù)從根本上是增值服務(wù)，服務(wù)的提供要能為客戶的價(jià)值鏈和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程產(chǎn)生新的價(jià)值。中小銀行應(yīng)以更為廣闊的視野和開放的思維，從自身產(chǎn)品延伸到客戶的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，并且要看到客戶價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中存在的各種機(jī)會(huì)，通過(guò)自身產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)和與其他技術(shù)的融合，提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造能力。根據(jù)客戶細(xì)分，為不同類型客戶提供差異化服務(wù)模式，形成廣覆蓋、多層次、差異化的服務(wù)體系。加強(qiáng)客戶分層分類管理，開發(fā)三農(nóng)、小微企業(yè)的陽(yáng)光信貸、微貸技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈金融、信貸工廠等服務(wù)模式，探索推廣貸款網(wǎng)上調(diào)查、審批和發(fā)放，推進(jìn)電子化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，改變散單經(jīng)營(yíng)模式。探索社區(qū)金融服務(wù)模式，打破傳統(tǒng)的“等客上門”形式，通過(guò)走進(jìn)社區(qū)、貼近客戶，實(shí)行錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)服務(wù)，提供衣食住行、休閑娛樂等延伸服務(wù)，讓社區(qū)居民享受到“金融服務(wù)送上門”的體驗(yàn)，將銀行功能融入社區(qū)生活。通過(guò)與社區(qū)居民的近距離互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶雙贏的效果。
5盈利模式創(chuàng)新。盈利模式是商業(yè)模式中價(jià)值創(chuàng)造部分的核心，反映商業(yè)銀行利潤(rùn)來(lái)源及成本特征。中小銀行應(yīng)加快從單純的資金提供商向綜合金融服務(wù)商轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)盈利模式多元化。盈利模式包括收入結(jié)構(gòu)和支出結(jié)構(gòu)兩部分，在收入結(jié)構(gòu)上，轉(zhuǎn)變以傳統(tǒng)存貸利差為主的盈利模式，逐步調(diào)整為利潤(rùn)來(lái)源多元化的盈利模式，提高存貸利差收入的質(zhì)量，增加中間業(yè)務(wù)收入。在支出結(jié)構(gòu)上，引入經(jīng)濟(jì)資本理念，加強(qiáng)成本管理。一方面，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，著力優(yōu)化存貸款的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和期限結(jié)構(gòu)，確保合理適當(dāng)?shù)拇尜J比，通過(guò)協(xié)議存款和關(guān)聯(lián)儲(chǔ)蓄等方式吸收更多的低成本資金，控制資金成本，提高貸款定價(jià)意識(shí)、定價(jià)能力和定價(jià)水平，提高經(jīng)營(yíng)效益。關(guān)注高附加值的中間業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取各類業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品和POS機(jī)業(yè)務(wù)，有序發(fā)展資金、銀行卡、理財(cái)、投行、咨詢、資產(chǎn)托管等新型銀行業(yè)務(wù)，提升中間業(yè)務(wù)收入占比。另一方面，分析業(yè)務(wù)構(gòu)成和成本結(jié)構(gòu)，從戰(zhàn)略層面上加強(qiáng)資源成本配置。引入經(jīng)濟(jì)資本理念，提高資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度，確保全面成本計(jì)量科學(xué)、準(zhǔn)確，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具，建立資金轉(zhuǎn)移定價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債管理，通過(guò)業(yè)務(wù)分項(xiàng)管理和產(chǎn)品、服務(wù)分類核算，更好應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化加速進(jìn)程下的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。
6發(fā)展模式創(chuàng)新。強(qiáng)化資本約束，樹立效益型發(fā)展理念，向內(nèi)涵式、效益型轉(zhuǎn)變。面對(duì)復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，通過(guò)內(nèi)外調(diào)研評(píng)估，制定發(fā)展戰(zhàn)略，將注重規(guī)模發(fā)展調(diào)整為規(guī)模、速度、收益、風(fēng)險(xiǎn)相平衡的內(nèi)涵式、精細(xì)化發(fā)展模式。遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，堅(jiān)持發(fā)展與控險(xiǎn)并重的策略，統(tǒng)籌規(guī)模、質(zhì)量、資本三者之間的平衡關(guān)系，根據(jù)戰(zhàn)略澄清結(jié)論，由董事會(huì)及其戰(zhàn)略委員會(huì)制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，合理規(guī)劃和設(shè)定階段性、年度經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)目標(biāo)，以資本約束為前提，以差異化、專業(yè)化發(fā)展為路徑，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造和科技支撐為手段，以合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)可控為落腳點(diǎn)，建立內(nèi)涵式、精細(xì)化的發(fā)展模式。中小銀行要推行以利潤(rùn)創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)效考核，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展由規(guī)模擴(kuò)張向價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型，加快從資本消耗型業(yè)務(wù)向資本節(jié)約型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，從重資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式向輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。
7管理模式創(chuàng)新。以新資本協(xié)議為抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)流程銀行建設(shè)，再造組織結(jié)構(gòu)，重塑業(yè)務(wù)管理及支持保障流程，健全公司治理、決策、激勵(lì)、約束等管理機(jī)制。管理模式的優(yōu)化和再造，核心是基于價(jià)值的流程，這些流程是面向市場(chǎng)的，這也決定了中小銀行的管理模式要“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”。中小銀行要更好地整合優(yōu)勢(shì)資源，獲取競(jìng)爭(zhēng)力。一是公司治理創(chuàng)新。建立適合中小銀行的公司治理架構(gòu)和機(jī)制，著力提升公司治理水平，培育良好的公司治理文化，形成運(yùn)行流暢且相互制衡的公司治理機(jī)制。二是組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。中小銀行擁有小法人扁平、高效的先天優(yōu)勢(shì)，應(yīng)充分發(fā)揮管理半徑短、決策效率高、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化靈活的優(yōu)勢(shì)，將組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整作為商業(yè)模式創(chuàng)新的突破口，帶動(dòng)銀行經(jīng)營(yíng)管理流程、崗位、人員的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化。三是流程體系創(chuàng)新。建立高效的流程體系，使商業(yè)模式的創(chuàng)新真正釋放效果。四是人員激勵(lì)創(chuàng)新。為支撐商業(yè)模式創(chuàng)新，中小銀行應(yīng)建立自身的人員激勵(lì)模式，以提高商業(yè)模式的執(zhí)行效率。應(yīng)從人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理提升等方面入手，建立和完善人力資源管理制度、工作流程，打造實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的人力資源管理體系。
8科技模式創(chuàng)新。推進(jìn)科技模式由粗放無(wú)序式發(fā)展向集約化、規(guī)范化、自動(dòng)化、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持“小銀行、大平臺(tái)”的指導(dǎo)思想，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)搭建統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，再造并固化業(yè)務(wù)、管理、支持流程和組織架構(gòu)。運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。搭建業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)，促進(jìn)科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。提煉業(yè)務(wù)需求，整合系統(tǒng)功能，加強(qiáng)系統(tǒng)功能運(yùn)用，真正為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的支撐，不斷完善業(yè)務(wù)架構(gòu)。積極融合互聯(lián)網(wǎng)金融建設(shè)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代不斷產(chǎn)生的新模式、新業(yè)態(tài)，中小銀行應(yīng)加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)模式的滲透融合，加強(qiáng)線上線下模式的改革創(chuàng)新。運(yùn)用大數(shù)據(jù)發(fā)展思維，建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的全面整合，提高數(shù)據(jù)的集中度、準(zhǔn)確度以及自動(dòng)獲取能力，逐步完善數(shù)據(jù)架構(gòu)。進(jìn)一步推進(jìn)系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)，建立滿足本單位發(fā)展需要的信息管理體系、電子化支撐體系及安全防護(hù)體系，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供科技支撐。以上八種模式之間存在著循環(huán)往復(fù)的內(nèi)在邏輯，且相互影響、相互牽制。僅針對(duì)其中一種要素進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，可能會(huì)取得成效，但如果缺乏其他要素的有效支持，則難以形成長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，甚至?xí)捎诓糠忠卮嬖诙贪宥鴮?duì)整個(gè)商業(yè)模式造成嚴(yán)重影響。將八種模式進(jìn)行協(xié)同與組合創(chuàng)新，整合資源、整體推進(jìn)，這樣形成的商業(yè)模式將使銀行擁有的不是一個(gè)簡(jiǎn)單易仿效的單點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，而是持續(xù)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、中小銀行商業(yè)模式評(píng)價(jià)體系
借助龐大的市場(chǎng)、客戶需求和經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)格局的沖擊，中小銀行完全有機(jī)會(huì)通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新，引領(lǐng)并推動(dòng)自身獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立商業(yè)模式評(píng)價(jià)體系，是商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的重要內(nèi)容。按評(píng)價(jià)主體劃分，可以分為內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)。這種分類方法以評(píng)價(jià)者是否參與實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新為依據(jù)。內(nèi)部評(píng)價(jià)是指由銀行本身開展的自評(píng)自測(cè)；外部評(píng)價(jià)分為監(jiān)管評(píng)價(jià)、上級(jí)管理機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)和第三方評(píng)價(jià)三種類型，監(jiān)管評(píng)價(jià)是指銀監(jiān)局、人民銀行等監(jiān)管部門組織對(duì)商業(yè)銀行商業(yè)模式創(chuàng)新成效的評(píng)價(jià)檢測(cè)，上級(jí)管理機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)是指商業(yè)銀行的上級(jí)管理機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)銀行的驗(yàn)收評(píng)價(jià)，第三方評(píng)價(jià)則是商業(yè)銀行邀請(qǐng)有資質(zhì)的第三方評(píng)估公司對(duì)自身商業(yè)模式建設(shè)進(jìn)行測(cè)評(píng)。無(wú)論是內(nèi)部評(píng)價(jià)者還是外部評(píng)價(jià)者，在評(píng)價(jià)的過(guò)程中都會(huì)遵循一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但不同評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)有所側(cè)重。商業(yè)銀行本身可能更多從商業(yè)模式創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)步的關(guān)聯(lián)度來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)；監(jiān)管部門可能更偏重于創(chuàng)新過(guò)程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、監(jiān)測(cè)和評(píng)估；上級(jí)管理機(jī)構(gòu)和第三方評(píng)估公司可能更強(qiáng)化商業(yè)模式實(shí)施過(guò)程中的持續(xù)性和評(píng)估糾偏機(jī)制的建立。盡管側(cè)重點(diǎn)可能不盡相同，但根據(jù)商業(yè)模式理論的內(nèi)涵，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的評(píng)價(jià)仍存在一定的共性標(biāo)準(zhǔn)，即以銀行是否具備持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為評(píng)價(jià)核心，以是否具有合規(guī)性、可操作性、持續(xù)成長(zhǎng)性和風(fēng)險(xiǎn)可控性為基本評(píng)價(jià)依據(jù)。
作者簡(jiǎn)介：吉宓，藍(lán)海戰(zhàn)略中國(guó)官方代表及發(fā)言人、美國(guó)康奈爾大學(xué)政治學(xué)博士、歐洲工商管理學(xué)院及藍(lán)海戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)高級(jí)研究員
2001年開始,我在歐洲工商管理學(xué)院和國(guó)際著名的戰(zhàn)略管理大師錢?金和莫博涅一道研究?jī)r(jià)值創(chuàng)新理論，也就是我們后來(lái)所熟知的藍(lán)海戰(zhàn)略理論與實(shí)踐。我也全程參與了《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書的編撰過(guò)程。當(dāng)這本書出版之后，我又把它翻譯成中文，現(xiàn)在企業(yè)界和商學(xué)界的很多朋友可能都讀過(guò)此書了。在這里，我作為藍(lán)海戰(zhàn)略在中國(guó)的官方代表以及《藍(lán)海戰(zhàn)略》的兩位作者的合作者，代他們向關(guān)注最佳商業(yè)模式評(píng)選活動(dòng)的諸位朋友致意，向獲得最佳商業(yè)模式的企業(yè)表示祝賀。
商業(yè)模式：開創(chuàng)藍(lán)海之本源起點(diǎn)
看到候選榜單上對(duì)眾多的商業(yè)實(shí)踐的總結(jié)和歸納，我不禁要思考一個(gè)問(wèn)題：到底什么是商業(yè)模式？從狹義上講，商業(yè)模式涉及到企業(yè)的價(jià)值主張和成本結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，即企業(yè)如何去賺錢；從廣義上講，商業(yè)模式概括的是企業(yè)做生意的方式。按照一位西方學(xué)者的總結(jié)，它包括價(jià)值主張、目標(biāo)顧客群、分銷渠道、客戶關(guān)系、價(jià)值配置、核心能力、伙伴網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)、收入模式等。
那么，商業(yè)模式和商業(yè)創(chuàng)意之間又有什么區(qū)別呢？我們知道，商業(yè)創(chuàng)意主要是針對(duì)市場(chǎng)、針對(duì)買方效用的一個(gè)新思路，也就是說(shuō)，企業(yè)對(duì)買方或者潛在的顧客提供怎樣的前所未有的價(jià)值。它是市場(chǎng)層面的，可以包含很多的奇思妙想，但是它的效果如何，企業(yè)是否能從中獲利還是待定的。而商業(yè)模式則反映一項(xiàng)業(yè)務(wù)為企業(yè)獲取利潤(rùn)的能力及相關(guān)的設(shè)計(jì)。一個(gè)成功的商業(yè)模式是成功商業(yè)戰(zhàn)略的核心部分，而商業(yè)模式的創(chuàng)新也意味著整個(gè)戰(zhàn)略的變革。談到戰(zhàn)略的變革，讓我們回到前面提到的藍(lán)海戰(zhàn)略。
在當(dāng)今的商業(yè)天地中，存在很多片紅海，即已知的市場(chǎng)空間。在紅海中，企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)、利潤(rùn)的縮小、價(jià)格戰(zhàn)的興起以及市場(chǎng)的萎縮。
然而要開創(chuàng)藍(lán)海，或者說(shuō)在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，是否必須要走入那些未知的、毫無(wú)把握的市場(chǎng)天地呢？實(shí)際上也不盡然。我們所熟知的任何產(chǎn)業(yè)都是具有邊界的，一旦這個(gè)產(chǎn)業(yè)中的眾多企業(yè)面臨著瓜分市場(chǎng)份額、在競(jìng)爭(zhēng)中相互比照的局面的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)業(yè)就已經(jīng)成為紅海。但是在紅海之外還有廣袤的市場(chǎng)天地,其間蘊(yùn)藏著巨大的需求，這就是我們所說(shuō)的藍(lán)海。
藍(lán)海的開創(chuàng)并不一定要在完全未知的市場(chǎng)天地中達(dá)成，相反，我們可以在紅海中開辟一片藍(lán)色的領(lǐng)域。
比如星巴克，它就是將旅館休息區(qū)的優(yōu)雅環(huán)境與飲咖啡結(jié)合起來(lái)，重新塑造了整個(gè)咖啡零售業(yè)。而eBay，它是在一片全新的未知產(chǎn)業(yè)中開辟了一個(gè)“個(gè)人對(duì)個(gè)人”的網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)。
因此，在已知和未知的市場(chǎng)空間中都可以開創(chuàng)藍(lán)海。
我們?cè)趯?duì)一百多家企業(yè)新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的研究中發(fā)現(xiàn)，這些項(xiàng)目中86%是紅海項(xiàng)目，14%是藍(lán)海項(xiàng)目。但是藍(lán)海項(xiàng)目最后為企業(yè)貢獻(xiàn)了61%的利潤(rùn)。也就是說(shuō)，如果我們認(rèn)為衡量一個(gè)商業(yè)模式是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是看它賺錢的能力、看它賺取利潤(rùn)的能力的話，藍(lán)海戰(zhàn)略可以說(shuō)是開創(chuàng)一個(gè)優(yōu)秀商業(yè)模式的非常強(qiáng)有力的方式。
談到商業(yè)模式創(chuàng)新以及戰(zhàn)略的變革，我們就會(huì)面臨種種的風(fēng)險(xiǎn)，這也是為什么我們今天要在這里探討新商業(yè)模式的原因。因?yàn)樯虡I(yè)模式的開創(chuàng)并不是沒有風(fēng)險(xiǎn)的。
首先從戰(zhàn)略的制訂方面就有找尋的風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)模的風(fēng)險(xiǎn)，以及業(yè)務(wù)模式的風(fēng)險(xiǎn)。這一切都涉及到你是否能找到一片新的市場(chǎng)天地，是否能找到藍(lán)海，是否能有一個(gè)強(qiáng)有力的規(guī)劃的過(guò)程，是否能找到足夠大的未來(lái)的潛在利潤(rùn)空間，是否能夠真正賺錢。
戰(zhàn)略執(zhí)行方面包括組織的風(fēng)險(xiǎn)和管理的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)你有一個(gè)很好的商業(yè)創(chuàng)意，對(duì)商業(yè)模式也有很好的設(shè)計(jì)以后，如何去實(shí)施這樣的一個(gè)商業(yè)模式？在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)也會(huì)面臨很多組織和管理上的挑戰(zhàn)。藍(lán)海戰(zhàn)略的目的就是幫助企業(yè)最大化機(jī)會(huì)，最小化風(fēng)險(xiǎn)。
藍(lán)海戰(zhàn)略：商業(yè)模式的實(shí)踐之路
作為商業(yè)戰(zhàn)略，藍(lán)海戰(zhàn)略是在業(yè)務(wù)層面上討論一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式。藍(lán)海業(yè)務(wù)必須滿足四種基本主張，其中之一是價(jià)值主張，也就是所謂的買方效用，涉及到你的商品或者你的服務(wù)能夠?yàn)轭櫩秃唾I方大眾提供怎樣前所未有的價(jià)值。
第二，是價(jià)格主張，也就是戰(zhàn)略定價(jià)。當(dāng)你有了很好的買方效用，你如何抓住市場(chǎng)，尤其是大眾的市場(chǎng)；你應(yīng)該把你的價(jià)格定在什么樣的范疇內(nèi)才能真正抓住整個(gè)市場(chǎng)的主體。
第三，是成本主張。它涉及到前面所說(shuō)的狹義的商業(yè)模式。當(dāng)企業(yè)有了很好的買方效用，也有了能夠抓住大眾市場(chǎng)的戰(zhàn)略定價(jià)，企業(yè)能否在一個(gè)可以持續(xù)的模式下賺錢？還是企業(yè)僅僅是服務(wù)了買方大眾，自己卻入不敷出？
第四，流程及人員主張，涉及到戰(zhàn)略執(zhí)行。藍(lán)海戰(zhàn)略的整體就是協(xié)調(diào)價(jià)值、價(jià)格、人員、流程的系統(tǒng)工程。如果企業(yè)能完美地達(dá)成藍(lán)海戰(zhàn)略的前三項(xiàng)主張，即價(jià)值主張、價(jià)格主張、成本主張，它就成功地設(shè)計(jì)了商業(yè)模式。但是商業(yè)模式的實(shí)施、執(zhí)行，最后的落地生根都需要我們考慮到流程及人員的主張。因此，藍(lán)海戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)商業(yè)模式，并且實(shí)施商業(yè)模式的系統(tǒng)性的框架和工具。
剛才我所說(shuō)的四項(xiàng)主張，不僅僅是在一個(gè)企業(yè)開創(chuàng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)整體的系統(tǒng)性的活動(dòng)中需要具備，而且企業(yè)開創(chuàng)藍(lán)海，開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式還必須遵循合理的戰(zhàn)略順序。也就是應(yīng)該從買方效用，推出戰(zhàn)略定價(jià)，到目標(biāo)成本，最后再到促進(jìn)接受，使這個(gè)戰(zhàn)略有效執(zhí)行。這個(gè)合理的順序是非常重要的。
我舉個(gè)例子，是一個(gè)比較經(jīng)典的藍(lán)海戰(zhàn)略，體現(xiàn)了一個(gè)有效的商業(yè)模式的幾個(gè)基本要素。瑞士低端大眾型時(shí)尚手表Swatch，從七八十年代到現(xiàn)在它一直占有一方藍(lán)海。Swatch首先是從買方效用開始的。手表過(guò)去都是以功能為主導(dǎo)，是功能導(dǎo)向的產(chǎn)品，它主要的作用就是計(jì)時(shí)。但是Swatch跨越產(chǎn)品的功能和情感導(dǎo)向?qū)で筚I方效用，把手表從一個(gè)計(jì)時(shí)的機(jī)器變成一個(gè)時(shí)尚的配件，這就是Swatch手表在買方價(jià)值的創(chuàng)新。
第二點(diǎn)，即剛才我們說(shuō)的價(jià)格主張。如果從瑞士當(dāng)時(shí)的勞動(dòng)力成本出發(fā)的話，每只Swatch手表的價(jià)格可能定在80美元左右。但是Swatch是從市場(chǎng)出發(fā)進(jìn)行戰(zhàn)略定價(jià)，把價(jià)格定在40美元，這樣就抓住了中低端市場(chǎng)的大眾買方群體，同時(shí)避免了日本和香港模仿者可能的進(jìn)入和模仿。
第三步才是成本主張，也是一個(gè)成功的商業(yè)模式的關(guān)鍵，即當(dāng)你有很好的買方效用，也有很好的價(jià)格主張，抓住了大眾市場(chǎng)的價(jià)格以后，如何讓企業(yè)賺到錢？Swatch在戰(zhàn)略定價(jià)的基礎(chǔ)上，確定它的目標(biāo)成本，這其中涉及到很多的技術(shù)革新、技術(shù)改進(jìn)。正如項(xiàng)兵院長(zhǎng)所言，中國(guó)企業(yè)需要的不僅僅是核心科技，更多的是需要開拓市場(chǎng)空間。我們也可以看到Swatch整個(gè)的創(chuàng)新過(guò)程中的確有技術(shù)創(chuàng)新的成份，但是技術(shù)創(chuàng)新是以價(jià)值的創(chuàng)新為前提的，是以價(jià)值為導(dǎo)向的，是在價(jià)值創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實(shí)行的技術(shù)創(chuàng)新。
通過(guò)一系列的技術(shù)創(chuàng)新，Swatch成功地把它的手表生產(chǎn)成本降到了較低的水準(zhǔn)，從而使它能夠獲得足夠的利潤(rùn)。最后，Swatch再通過(guò)一系列的組織和管理工具的運(yùn)用，使其戰(zhàn)略得以實(shí)施。今天我們可以看到，Swatch作為中低端的手表產(chǎn)品，借助它有效的商業(yè)模式而得以在市場(chǎng)中占領(lǐng)一片巨大的藍(lán)海。
對(duì)于一項(xiàng)商業(yè)創(chuàng)意是否能夠成功地轉(zhuǎn)化為有效的商業(yè)模式，藍(lán)海戰(zhàn)略有一個(gè)簡(jiǎn)單而非常有效的評(píng)估工具，也就是我們所說(shuō)的藍(lán)海創(chuàng)意指數(shù)表。
[關(guān)鍵詞]風(fēng)險(xiǎn)投資 創(chuàng)業(yè)企業(yè) 商業(yè)模式
一、目前我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資存在的問(wèn)題
我國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)在促進(jìn)我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)立和成長(zhǎng)方面起到了積極作用。但是我們也應(yīng)看到，我國(guó)良好的風(fēng)險(xiǎn)投資環(huán)境尚未形成，如風(fēng)險(xiǎn)投資主體單一，民間風(fēng)險(xiǎn)投資幾乎沒有，風(fēng)險(xiǎn)資本退出缺乏有效渠道，相關(guān)法律法規(guī)不健全等。但更多的風(fēng)投失敗問(wèn)題存在于風(fēng)司及創(chuàng)業(yè)公司本身。
1.風(fēng)司存在的問(wèn)題
（1）風(fēng)險(xiǎn)投資人才極度缺乏
風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)需要大量的懂技術(shù)、管理、營(yíng)銷、金融等多方面知識(shí)的高素質(zhì)的綜合性人才，只有這樣才能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)行正確的評(píng)估和操作，降低投資失敗的風(fēng)險(xiǎn)。目前國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)投資多數(shù)還停留在理論研究層次上，缺乏專業(yè)知識(shí)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，局限性較大。
（2）風(fēng)險(xiǎn)投資公司的項(xiàng)目可行性分析不足
這主要表現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)投資不規(guī)范，隨意性大。我國(guó)已有的風(fēng)險(xiǎn)投資公司，在確定投資對(duì)象時(shí)缺乏系統(tǒng)、細(xì)致的挑選和分析，只考慮項(xiàng)目在市場(chǎng)上的短期影響，不考慮長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，甚至往往只憑一面之詞確定投資對(duì)象。一方面是因?yàn)轱L(fēng)投企業(yè)不重視分析可行性，另一方面缺乏足夠的人才和健全的分析評(píng)估體系。并且風(fēng)險(xiǎn)資金的投向過(guò)于集中于少數(shù)產(chǎn)業(yè)。
（3）對(duì)投資項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)考察不足
風(fēng)險(xiǎn)投資與其說(shuō)是投資企業(yè)，不如說(shuō)是投資這個(gè)項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)，尤其是領(lǐng)軍人員。這比市場(chǎng)和科技含量都重要。領(lǐng)軍人員的管理能力、戰(zhàn)略眼光和魄力等個(gè)人素養(yǎng)對(duì)項(xiàng)目的成功與否具有關(guān)鍵性的影響。我們可以看到，由于領(lǐng)軍人員的管理能力和個(gè)人素質(zhì)等問(wèn)題，使得很多有潛力的項(xiàng)目遭遇失敗。
（4）對(duì)投資項(xiàng)目的管理不夠
對(duì)投資項(xiàng)目的管理監(jiān)督不夠，也是風(fēng)投失敗的一個(gè)很大的原因。很多風(fēng)投企業(yè)僅僅實(shí)行股權(quán)投資，在參與經(jīng)營(yíng)管理方面十分欠缺。項(xiàng)目的重大決策、企業(yè)內(nèi)部及外部市場(chǎng)存在的問(wèn)題等等，這些是否合理，風(fēng)投方較少考慮，導(dǎo)致管理混亂無(wú)人監(jiān)管，最終失敗是必然的。另外投資者不能正確管理風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)很多風(fēng)險(xiǎn)投資者普遍存在一些急功近利的想法，缺乏耐心，過(guò)分追求短期效應(yīng)。
2.目前我國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)存在的問(wèn)題
（1）創(chuàng)業(yè)企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理
股權(quán)結(jié)構(gòu)是否合理是判斷企業(yè)發(fā)展前景是否良好的重要依據(jù)。真功夫的股東之爭(zhēng)就很好地說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。原因在于其股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理，幾個(gè)人一起創(chuàng)業(yè),各占幾分之一股份,這種模式失敗的可能性太大。另外股權(quán)結(jié)構(gòu)太分散，各種決策容易陷于爭(zhēng)吵和妥協(xié)之中，最佳決策往往被放棄。太分散的股權(quán)結(jié)構(gòu)還容易被惡意收購(gòu)，增大企業(yè)發(fā)展的不確定性。
（2）創(chuàng)業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒有足夠的管理能力及戰(zhàn)略決策能力
接受風(fēng)投后很多企業(yè)進(jìn)行快速的規(guī)模擴(kuò)張，沒有相對(duì)應(yīng)的管理能力進(jìn)行支撐，從而導(dǎo)致失敗。另外沒有能力合理管理和安排使用從風(fēng)投得到的巨額資金，企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，無(wú)法作出正確靈活的戰(zhàn)略決策。
（3）創(chuàng)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式存在缺陷
在現(xiàn)今的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，很多項(xiàng)目只是憑一個(gè)創(chuàng)意、一個(gè)點(diǎn)子，就進(jìn)行投資運(yùn)作，缺乏完善的商業(yè)模式，在經(jīng)歷了激情創(chuàng)業(yè)后，由于入不敷出，紛紛破產(chǎn)倒閉。創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒有良好的商業(yè)模式，就沒有長(zhǎng)期穩(wěn)定的盈利，是無(wú)法讓企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)下去的。
（4）創(chuàng)業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)者的綜合素質(zhì)會(huì)決定著企業(yè)的規(guī)模、壽命。創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)多為創(chuàng)業(yè)型，缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，不按現(xiàn)代企業(yè)管理制度來(lái)經(jīng)營(yíng)管理。一些企業(yè)家發(fā)展到一定規(guī)模后就開始享受，固步自封。許多企業(yè)是家族式管理，重大決策隨意性過(guò)強(qiáng)。他們認(rèn)為投資者無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。這就使風(fēng)險(xiǎn)投資家喪失了監(jiān)管功能。這樣反而不能吸引風(fēng)險(xiǎn)投資。
二、促進(jìn)我國(guó)風(fēng)投與創(chuàng)業(yè)者雙贏的建議
1.加快提高風(fēng)投人才素質(zhì)
政府、學(xué)校、風(fēng)投企業(yè)三方聯(lián)合，共同培養(yǎng)高素質(zhì)風(fēng)投管理人員?，F(xiàn)有的風(fēng)投人員也要不斷地吸納西方成熟的風(fēng)險(xiǎn)投資管理機(jī)制，完善自身在技術(shù)、管理、金融及財(cái)務(wù)等方面的能力。本土風(fēng)司可以利用國(guó)際合作和交流，吸引海外人才。
2.加強(qiáng)項(xiàng)目可行性管理
在確定投資對(duì)象時(shí)要按完善的分析評(píng)估體系進(jìn)行系統(tǒng)、細(xì)致的挑選和分析，要考慮項(xiàng)目的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α＜訌?qiáng)在商業(yè)模式、投資力度和投資時(shí)期上的分析。要理性地尋找投資項(xiàng)目，投資項(xiàng)目存在著發(fā)展的潛在性，可投資的方向或行業(yè)是多元的。不要集中在少數(shù)大家都認(rèn)為最熱門的行業(yè)，多選一些有潛力的行業(yè)。
3.重視創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)考察
考察項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)重于項(xiàng)目本身，尤其是領(lǐng)軍人員。要重點(diǎn)考察領(lǐng)軍人員的管理能力、戰(zhàn)略眼光、魄力、品德等個(gè)人素養(yǎng)，這就要提高企業(yè)家的綜合管理素質(zhì)。
4.投資項(xiàng)目的監(jiān)管常規(guī)化
風(fēng)投企業(yè)要參與企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)管理，要研究和參與項(xiàng)目的重大問(wèn)題決策。否則風(fēng)險(xiǎn)投資的錢極易打水漂。另外要正確對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)投資，它有一個(gè)培育、發(fā)展、成熟的周期，具有長(zhǎng)期性，要按照周期規(guī)律培養(yǎng)企業(yè)5年~7年后退出。
5.合理設(shè)置創(chuàng)業(yè)企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)
股權(quán)結(jié)構(gòu)短期內(nèi)不影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)，但時(shí)間稍長(zhǎng)，其影響就顯現(xiàn)出來(lái)。股權(quán)結(jié)構(gòu)要比較集中，如一個(gè)大股東連同幾個(gè)相對(duì)小股東的合作模式。一方面是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有絕對(duì)的決策權(quán)，另一方面又可以兼顧一定的民主管理，也可防止惡意收購(gòu)。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】商業(yè)培訓(xùn) 高中生 人生價(jià)值 人生理念
社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為未來(lái)高中生提供了無(wú)限的可能性，多樣化行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，在進(jìn)入大學(xué)深造或出國(guó)留學(xué)之前，進(jìn)行一次有意義的銜接教育，對(duì)于高中生未來(lái)就業(yè)觀、人生價(jià)值觀及金錢觀都會(huì)有重要的影響。作為高中生進(jìn)入大學(xué)這個(gè)較為開放環(huán)境之前的一種就業(yè)準(zhǔn)備，各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)的目的都是為了將來(lái)更好的在社會(huì)上立足，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，更甚者可以說(shuō)是方便在未來(lái)追求更好品質(zhì)的生活，比同齡人更加出色。作為新一代的棟梁，高中生要從自身角度出發(fā)，了解自身的性格、特長(zhǎng)，有一定的人生目標(biāo)規(guī)劃，通過(guò)社會(huì)培訓(xùn)分析出自己對(duì)未來(lái)價(jià)值的定位，修正自己的人生軌道。從社會(huì)上現(xiàn)在各種培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，一種完善、全面、超前的商業(yè)培訓(xùn)對(duì)于高中生的發(fā)展來(lái)說(shuō)有著非常重要的意義。筆者以自己的一次實(shí)踐為例，分析以下高中生商業(yè)培訓(xùn)的意義所在。
“國(guó)際未來(lái)金融業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目”（ Future Finance Leader International Program，簡(jiǎn)稱F2LIP）是筆者所組織項(xiàng)目的名稱，這個(gè)項(xiàng)目面對(duì)高中生及有志青年，以全面、完善的商業(yè)培訓(xùn)為主要內(nèi)容，志在提升參與者的商業(yè)意識(shí)即相關(guān)技能。此次培訓(xùn)將為眾多參與者提供投資、金融等專業(yè)的相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn)，在世界商業(yè)、創(chuàng)業(yè)方面首屈一指的斯坦福大學(xué)助教的陪同下享受斯坦福的優(yōu)質(zhì)教育資源，并在世界頂尖的花旗銀行高管的培訓(xùn)中學(xué)會(huì)如何提高自身作為尖端金融及經(jīng)濟(jì)行業(yè)的投資、評(píng)估、分析以及綜合能力，將知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合，創(chuàng)造富有挑戰(zhàn)性的商業(yè)、投資活動(dòng)，使參與者在實(shí)踐中運(yùn)用知識(shí)，獲取寶貴經(jīng)驗(yàn)，提升參與者整體個(gè)人素質(zhì)，尤其是在高端場(chǎng)所以及重要的社交活動(dòng)中表現(xiàn)出的優(yōu)秀的社交技巧與禮儀的培養(yǎng)。此次項(xiàng)目實(shí)踐還算較為成功，在課程結(jié)束后的學(xué)員交流活動(dòng)中，不少人都說(shuō)自己對(duì)于商業(yè)的認(rèn)識(shí)走出從前的認(rèn)識(shí)局限，有了更深層次的了解，在人生目標(biāo)定位與職業(yè)規(guī)劃上也有了不同程度的改變?？梢哉f(shuō)，這次活動(dòng)對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，是極其有用的。
商業(yè)培訓(xùn)，能夠加強(qiáng)高中生與社會(huì)之間的聯(lián)系，讓他們能夠提前接觸到真正意義上的商業(yè)理念、商業(yè)運(yùn)作模式，讓他們認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的從商者需要哪些素質(zhì)、哪些技能，對(duì)于企業(yè)未來(lái)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)而言又有何意義。培訓(xùn)將商業(yè)理論、未來(lái)商業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于商業(yè)模式的把握，對(duì)于他們未來(lái)投身商業(yè)有著很好的指導(dǎo)作用，能讓他們更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑與方法的探索，從而成為成功的創(chuàng)業(yè)者和革新者。在未進(jìn)入社會(huì)就業(yè)之前，高中生深化自己對(duì)于商業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和認(rèn)識(shí)，能夠幫助他們更好地了解、認(rèn)識(shí)各部門在商業(yè)模式價(jià)值活動(dòng)中的作用及其價(jià)值的貢獻(xiàn)，讓他們學(xué)會(huì)如何把握市場(chǎng)發(fā)展脈搏，更新商業(yè)理念，如何通過(guò)創(chuàng)造顧客價(jià)值而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)。
如今，人們常常談起知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，在筆者看來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心其實(shí)就是個(gè)人素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)的提升，才能成就更高的人生價(jià)值。未來(lái)商業(yè)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，既是核心技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，也是商業(yè)理念、從業(yè)人員素質(zhì)的較量，提升個(gè)人素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人未來(lái)生存與發(fā)展價(jià)值的關(guān)鍵途徑，個(gè)人的能力與素質(zhì)也是未來(lái)社會(huì)中人生定位的重要指標(biāo)。商業(yè)培訓(xùn)將各種有關(guān)商業(yè)的最新理念、商業(yè)模式傳授給學(xué)生，讓他們充分感受到自己與社會(huì)之間的差距、社會(huì)未來(lái)商業(yè)發(fā)展的真正需求，能夠促使他們?cè)谌松?guī)劃中更加重視自身能力的鍛煉與素質(zhì)的提高，在職業(yè)規(guī)劃方面更加明確，對(duì)于個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的定位更清晰、具體，具有可實(shí)踐性與可操作性，在眾多同齡人之中從價(jià)值觀念上、目標(biāo)上、人生追求上都有新層次的提升。所以，從根本上來(lái)說(shuō)，參與培訓(xùn)是個(gè)人旨在提升自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的需求。世界的變化日新月異，知識(shí)的更新?lián)Q代越來(lái)越快，個(gè)人要想適應(yīng)社會(huì)快節(jié)奏、高要求的人才篩選需要，就必須端正態(tài)度，全面認(rèn)識(shí)自己，做好人生的定位，規(guī)劃好自己的發(fā)展方向，提升個(gè)人知識(shí)含量與實(shí)踐技能，不斷提升自己的創(chuàng)新水平與探究學(xué)習(xí)水平。只有這樣，個(gè)人才能在各種篩選與競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才有可能成為一名把握自己人生的成功人士。
商業(yè)培訓(xùn)可以提供高中生近距離接觸成功人士的機(jī)會(huì)，接觸國(guó)內(nèi)外先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教授者，為他們現(xiàn)階段人生中出現(xiàn)的問(wèn)題解惑，傳授成功經(jīng)驗(yàn)、成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，可以幫助他們更好的調(diào)整自己現(xiàn)階段的人生，清晰認(rèn)識(shí)到自己的短處與長(zhǎng)處，更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，以這些成功人士為榜樣，將自己的人生定位在一個(gè)高端的目標(biāo)，并且擁有可以朝這些目標(biāo)前進(jìn)的助力。社會(huì)在轉(zhuǎn)型，現(xiàn)如今的教育模式、商業(yè)模式為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展也處在轉(zhuǎn)型中，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，需要高中生開放自己的觀念，將原本局限于課本、學(xué)校的事業(yè)放得更寬更廣，去認(rèn)識(shí)廣闊的世界，去探求自己未來(lái)更多的可能性，將思想上受到的沖擊形成的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變化為改變自己人生的動(dòng)力與助力。
總之，作為一個(gè)易接受新知識(shí)、新內(nèi)容的高中生群體，正確引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己、定位自己，對(duì)于他們更好的定位自己的人生價(jià)值與目標(biāo)而言非常重要，能夠逐漸培養(yǎng)他們面對(duì)挫折時(shí)的應(yīng)對(duì)能力與康復(fù)能力，增強(qiáng)遇挫不餒、重新開始的勇氣和自信，讓他們以更加優(yōu)秀的姿態(tài)面對(duì)未來(lái)的人生。
(沒有邊界的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，唯有融合思維可成就新商業(yè)模式)
作者簡(jiǎn)介
鮑勃·羅德(Bob Lord)睿域公司全球CEO。他起初是一名工程師，后對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生了濃厚興趣。他領(lǐng)導(dǎo)著陽(yáng)獅集團(tuán)旗下世界上非常大的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。鮑勃是TED社區(qū)的活躍分子，參與創(chuàng)建了Nantucket項(xiàng)目。
雷·維勒茲(Ray Velez)睿域公司全球CTO。他負(fù)責(zé)軟件開發(fā)周期研究，從軟件的構(gòu)思到首次推出，他都全權(quán)負(fù)責(zé)。他和花旗集團(tuán)、福特汽車公司、美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟都有合作，曾在劍橋技術(shù)合作公司(Cambridge Technology Partners)工作過(guò)。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
大數(shù)據(jù)和創(chuàng)意的大眾化，互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展，下一代科技的呈現(xiàn)，使得身處這個(gè)時(shí)代的大小企業(yè)都不得不快改變現(xiàn)有的商業(yè)模式。未來(lái)的贏家恰恰不是那些能很快掌握時(shí)髦術(shù)語(yǔ)的公司，而是專注于消費(fèi)者體驗(yàn)的公司。
本書作者來(lái)自世界特別大的數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代非常具有影響力的商業(yè)模式創(chuàng)新者—睿域公司。鮑勃·羅德曾任睿域公司全球CEO，雷·維勒茲是睿域公司全球CTO。兩位作者指出，在這個(gè)消費(fèi)者說(shuō)了算的世界，必須徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將營(yíng)銷和科技完美“融合”，進(jìn)而創(chuàng)造出極致的客戶體驗(yàn)。
《大融合：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式》既分析了思科、奔馳、谷歌、微軟、亞馬遜、蘋果等科技創(chuàng)新型企業(yè)的融合實(shí)例，也給普通企業(yè)畫出了商業(yè)融合的路線圖，解釋了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、普適計(jì)算、API等在融合中的重要作用。這是一本企業(yè)未來(lái)生存手冊(cè)，論何種類型的企業(yè)，只要還希望產(chǎn)品營(yíng)銷做得更好、經(jīng)營(yíng)獲得成功、生意持續(xù)興旺，那么必讀此書。
目錄
第一部分融合=科技+營(yíng)銷+大數(shù)據(jù)
第一章沒有邊界的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：
新媒體、新科技和新創(chuàng)意的碰撞
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前后的媒體
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前后的IT技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前后的創(chuàng)意
別讓組織結(jié)構(gòu)妨礙消費(fèi)者體驗(yàn)
融合型商業(yè)模式的五大準(zhǔn)則
第二章站在大數(shù)據(jù)平臺(tái)，講好品牌故事
廣告狂人之死與創(chuàng)意科技師之生
科技引發(fā)創(chuàng)意大爆炸
合作與眾包
讓品牌意識(shí)成為服務(wù)意識(shí)
第三章大數(shù)據(jù)創(chuàng)造極致體驗(yàn)
奧巴馬如何用數(shù)據(jù)守住白宮
企業(yè)在大數(shù)據(jù)運(yùn)用方面任重道遠(yuǎn)
大數(shù)據(jù)如何幫你獲得三位數(shù)的投資回報(bào)率
不要站在亞馬遜模式的對(duì)立面
利用大數(shù)據(jù)做好定位
第四章云催生絕妙創(chuàng)意
抓住云的真諦
那些著名的云服務(wù)提供商-從亞馬遜到谷歌
云的兩大優(yōu)勢(shì)-便宜、快捷
云的第三大優(yōu)勢(shì)-催生創(chuàng)意
用云來(lái)處理云的問(wèn)題
第五章營(yíng)銷成為商務(wù)，商務(wù)成為營(yíng)銷
商店已死，商店萬(wàn)歲
零售商面臨的挑戰(zhàn)
保持消費(fèi)者體驗(yàn)的一致性
大型零售商如何創(chuàng)新
中小零售商如何創(chuàng)新
第六章新媒體，新挑戰(zhàn)
被移動(dòng)設(shè)備寵壞的顧客如何使用媒體
廣告預(yù)售阻礙媒體策略創(chuàng)新
智能化廣告與原生廣告
轉(zhuǎn)變媒體策略，用好新媒體
第七章下一波機(jī)遇藏在普適計(jì)算之中
未來(lái)，可穿戴電子產(chǎn)品將融入生活
被連接的家
基于科技的創(chuàng)意改變生活
企業(yè)如何抓住普適計(jì)算帶來(lái)的機(jī)遇
/第二部分商業(yè)融合路線圖/
第八章植入融合思維
融合頌歌
找到有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者
靈感擊毀一切
建一艘大船
畫出自己的路線圖
運(yùn)用可視化技術(shù)，同時(shí)算好賬
第九章改變企業(yè)結(jié)構(gòu)
首席數(shù)據(jù)官的成長(zhǎng)
自下而上的解決方案
創(chuàng)建跨部門的項(xiàng)目組
在營(yíng)銷和IT部門內(nèi)設(shè)立新職位
奔馳如何處理營(yíng)銷與IT部門間的合作問(wèn)題
建立合作的文化
第十章改變工作流程
改變?cè)u(píng)估方式
改變規(guī)劃模式
改變預(yù)算方式
像軟件公司那樣思考
改變薪酬體系
第十一章敏捷方法實(shí)現(xiàn)融合
個(gè)體與交互勝過(guò)過(guò)程與工具
可以運(yùn)行的軟件勝過(guò)面面俱到的文檔
客戶合作勝過(guò)合同談判
響應(yīng)變化勝過(guò)遵循計(jì)劃
我們?nèi)绾问褂妹艚莘椒?/p>
與海外團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作時(shí)，敏捷方法必不可少
如何開始使用敏捷方法
最后的思考
致謝
后記：
【關(guān)鍵詞】 信息化業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)流程再造 價(jià)值鏈 商業(yè)模式
一、引言
傳統(tǒng)通信咨詢?cè)O(shè)計(jì)業(yè)務(wù)目前面臨兩個(gè)方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：一方面運(yùn)營(yíng)商資本性開支從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看預(yù)計(jì)將基本保持平穩(wěn)甚至有下降趨勢(shì)，因此傳統(tǒng)咨詢?cè)O(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)空間是有限的，天花板明顯；而另一方面，競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，既有來(lái)自同行業(yè)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，也有來(lái)自產(chǎn)業(yè)鏈上下游其他類型企業(yè)如設(shè)備制造商、集成商的競(jìng)爭(zhēng)。以上市場(chǎng)空間有限、競(jìng)爭(zhēng)加劇這兩大挑戰(zhàn)根源于傳統(tǒng)通信咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)問(wèn)題，如要進(jìn)行根本性扭轉(zhuǎn)，必須實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)邊界、提升附加值和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的根本性轉(zhuǎn)變，必然伴隨“脫胎換骨”式的革新手段，即對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底再造，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，這也是本文的探討重點(diǎn)。
二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)施舉措
2.1業(yè)務(wù)目標(biāo)
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)目標(biāo)是能形成涵蓋咨詢、設(shè)計(jì)、支撐、施工、集成、測(cè)試評(píng)估、運(yùn)維、管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等各種要素在內(nèi)的一體化業(yè)務(wù)服務(wù)體系，能夠提供貼近客戶需求的一攬子解決方案，并具體針對(duì)不同的個(gè)案則可以按客戶實(shí)際需求提供可靈活定制的業(yè)務(wù)服務(wù)套餐。
2.2實(shí)施策略
實(shí)施策略歸納如下：
（1）橫向拓展
橫向拓展包括兩個(gè)層面的含義：一是擴(kuò)大客戶面，包括繼續(xù)拓展和深挖運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，大力開拓建筑、政企、海外客戶等，二是擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，除傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)外，還可承擔(dān)IT咨詢、系統(tǒng)集成、智慧咨詢、軟件開發(fā)、產(chǎn)品、招標(biāo)、環(huán)境評(píng)價(jià)、項(xiàng)目管理、監(jiān)理等各類任務(wù)。
（2）縱向延伸
不同于橫向拓展，縱向延伸更多體現(xiàn)為基于廣口徑業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展基礎(chǔ)之上通過(guò)價(jià)值鏈條各環(huán)節(jié)之間的銜接和打通創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，如綜合了已有的設(shè)計(jì)、咨詢、系統(tǒng)集成、產(chǎn)品、軟件開發(fā)、項(xiàng)目管理等各種業(yè)務(wù)元素在內(nèi)的EPC總承包業(yè)務(wù)模式就是典型范例。
（3）創(chuàng)新體系
創(chuàng)新體系包括業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個(gè)互為引領(lǐng)、支撐關(guān)系的維度，是保證企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵杠桿手段。
（4）集約經(jīng)營(yíng)
以上業(yè)務(wù)的拓展、延伸乃至持續(xù)的創(chuàng)新都需要企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系、支撐服務(wù)體系的引領(lǐng)和支撐，同時(shí)再考慮未來(lái)的通信咨詢?cè)O(shè)計(jì)業(yè)必然處于微利時(shí)代，因此實(shí)施精細(xì)化、集約化的管理，已勢(shì)在必然。
實(shí)現(xiàn)集約經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素包括業(yè)務(wù)流程再造、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人力資源規(guī)劃、管理效率提升、企業(yè)文化建設(shè)等，而其中業(yè)務(wù)流程再造又居于核心地位，它決定了其他關(guān)鍵因素的發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)， 已成為企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化、進(jìn)一步發(fā)展壯大的一種必然選擇。
本文下面篇幅將聚焦戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的關(guān)型業(yè)務(wù)―信息化業(yè)務(wù)，對(duì)其業(yè)務(wù)流程再造做探討。
三、信息化業(yè)務(wù)流程再造的核心原則和方法
3.1核心原則―打造有效的商業(yè)模式和價(jià)值鏈
從顧客至上出發(fā)，深入分析客戶的關(guān)注點(diǎn)，打造有效的商業(yè)模式和價(jià)值鏈，可以說(shuō)是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的出發(fā)點(diǎn)和核心原則。目前客戶對(duì)信息化業(yè)務(wù)的關(guān)注點(diǎn)已發(fā)展到基于能力和資源的整體解決方案，而最終目標(biāo)應(yīng)該是企業(yè)商業(yè)價(jià)值和模式更新的解決方案。因應(yīng)關(guān)注點(diǎn)的變化趨勢(shì)，本文建議通信咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)針對(duì)信息化業(yè)務(wù)可采取如下的商業(yè)模式：理念為引導(dǎo)、咨詢?yōu)楹诵?、?zhàn)略上集成、價(jià)值鏈良性競(jìng)合。對(duì)以上商業(yè)模式闡述如下：
（1）以為客戶提升商業(yè)價(jià)值和變革商業(yè)模式為核心理念
從根據(jù)客戶的要求來(lái)定制解決方案演進(jìn)到用新的理念來(lái)引導(dǎo)客戶尋找解決方案，搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)。
（2）以咨詢和頂層設(shè)計(jì)為核心
其中頂層設(shè)計(jì)為龍頭，包括相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。
（3）系統(tǒng)、能力和資源層面實(shí)現(xiàn)高度的集成
應(yīng)以“戰(zhàn)略集成”為支點(diǎn)，利用好各方能力和資源，提升集成能力，在系統(tǒng)上、技術(shù)上、商務(wù)上、服務(wù)上共同形成合力。
（4）和產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)形成良性競(jìng)合關(guān)系
應(yīng)通過(guò)與知名企業(yè)的合作，結(jié)合通信咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)的實(shí)際，走集成創(chuàng)新之路。
3.2設(shè)計(jì)辦法
考慮到對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行清理和重塑，風(fēng)險(xiǎn)小、見效快，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的干擾也很小，因此通信咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)采用系統(tǒng)化地改造現(xiàn)有信息化流程的方法更為合適。
信息化業(yè)務(wù)流程再造可分以下6個(gè)階段：構(gòu)思設(shè)想、項(xiàng)目啟動(dòng)、分析診斷、流程設(shè)計(jì)、流程重建和監(jiān)測(cè)評(píng)估，每個(gè)階段又分為多個(gè)活動(dòng)。6個(gè)階段實(shí)施路線示意如圖1。
各個(gè)階段可應(yīng)用的方法和工具非常多，其中“清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化”，英文對(duì)應(yīng)“E（Eliminate）、S（Simplify）、I（Integrate）、A（Automate）”，可以簡(jiǎn)稱為“ESIA”，是減少流程中非增殖活動(dòng)以及調(diào)整流程的核心增殖活動(dòng)的基本方法，參見下表1：
四、信息化業(yè)務(wù)流程再造方案
企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是包括戰(zhàn)略流程、經(jīng)營(yíng)流程、支持流程在內(nèi)的一套完整的體系，考慮到篇幅關(guān)系，本文僅對(duì)關(guān)系價(jià)值鏈直接增值能力的信息化業(yè)務(wù)基本流程做簡(jiǎn)單探討。
依據(jù)上文闡述的相關(guān)原則和方法，用SIPOC圖（供方―輸入―過(guò)程―輸出―顧客）示意一個(gè)供參考的優(yōu)化后的信息化業(yè)務(wù)基本流程如圖2.
流程中部分要點(diǎn)簡(jiǎn)述如下：
（1）打造價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)更高層次價(jià)值增值
如在新的信息化業(yè)務(wù)流程下，打造出完整的管理咨詢―產(chǎn)品開發(fā)―信息工程-采購(gòu)-系統(tǒng)集成的價(jià)值鏈條，實(shí)現(xiàn)更高層次的價(jià)值增值。
（2）供應(yīng)鏈充分合作，實(shí)現(xiàn)共贏
目前的信息化項(xiàng)目所涉及的領(lǐng)域、資源、能力越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)通信咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)而言，有戰(zhàn)略高度的優(yōu)勢(shì)，但也存在很多短板，因此取長(zhǎng)補(bǔ)短，與供應(yīng)鏈充分合作，走系統(tǒng)、資源、能力多層面的戰(zhàn)略集成之路是必然選擇。通過(guò)與合作伙伴進(jìn)行緊密的供應(yīng)鏈連接，最終形成能實(shí)現(xiàn)各自利益最大化的價(jià)值星座。
（3）深入理解客戶需求
不同于一般的企業(yè)，項(xiàng)目型企業(yè)是針對(duì)某一具體的要求來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)的，因此客戶需求本身就應(yīng)該是流程中的關(guān)鍵輸入，而對(duì)信息化項(xiàng)目而言，分析、挖掘乃至主動(dòng)引導(dǎo)客戶（也包括整個(gè)項(xiàng)目的最終用戶，如智慧城市工程的最終用戶可能就是廣大市民）的顯現(xiàn)需求、潛在需求和隱含的訴求更是至關(guān)重要。
（4）設(shè)立一站式業(yè)務(wù)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理
對(duì)于信息化業(yè)務(wù)，不區(qū)分地域和專業(yè)，每個(gè)訂單或潛在訂單設(shè)置一名一站式市場(chǎng)經(jīng)理，訂單確定后則設(shè)立一名一站式項(xiàng)目經(jīng)理，這兩個(gè)經(jīng)理對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目均一跟到底，原則上中途不做交接，這兩名經(jīng)理尤其是項(xiàng)目經(jīng)理將被授予比較高的管理權(quán)限，保證流暢的項(xiàng)目管理流程。與客戶溝通和確認(rèn)的工作由主要也由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行安排，溝通結(jié)果均由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，刪除相互牽扯的溝通和等待過(guò)程，減少內(nèi)部運(yùn)作的環(huán)節(jié)中信息輸出接口，盡量避免對(duì)外信息不一致。
（5）強(qiáng)矩陣型工作團(tuán)隊(duì)
打造信息化項(xiàng)目的項(xiàng)目管理部，上面提到的項(xiàng)目經(jīng)理（經(jīng)驗(yàn)豐富，大局感強(qiáng)的資深人士）配置在里面，其他需要的各版塊、專業(yè)的人員則由各生產(chǎn)部門提供相關(guān)人員充實(shí)到虛擬人員庫(kù)中。每個(gè)訂單確定后，按照項(xiàng)目的大小、難度和服務(wù)范圍確定項(xiàng)目經(jīng)理人選，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)從虛擬庫(kù)中選配適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目組人員，由項(xiàng)目經(jīng)理按強(qiáng)矩陣方式進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)，保證工作的無(wú)縫性。
（6）嚴(yán)格的監(jiān)督、考評(píng)機(jī)制
對(duì)信息化項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和交付物進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與相關(guān)人員的績(jī)效密切掛鉤?？稍O(shè)立信息化項(xiàng)目專職監(jiān)督員，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行較深入的監(jiān)督和評(píng)估。
五、結(jié)束語(yǔ)
一、商業(yè)模式的內(nèi)涵
目前,理論界對(duì)商業(yè)模式的定義有著不同的理解,Thomas(2001)認(rèn)為商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù),是涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。Rappa(2004)認(rèn)為,商業(yè)模式就是確定公司在價(jià)值鏈中的有利位置,即“商業(yè)模式明確了一個(gè)公司開展什么樣的有利活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴”。目前最為管理學(xué)界接受的是Osterwalder、Pigneur和Tucci(2005)所提出的定義,他們認(rèn)為商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn)(創(chuàng)造、推銷和交付)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。
本文基于對(duì)前人研究成果的總結(jié),認(rèn)為商業(yè)模式是某個(gè)特定商業(yè)主體為創(chuàng)造并讓渡價(jià)值,把與之相關(guān)的價(jià)值因素進(jìn)行整合而形成的一種構(gòu)造體系。
二、商業(yè)模式構(gòu)成要素研究綜述
要理解縱向一體化戰(zhàn)略的商業(yè)模式,必須先明確商業(yè)模式的構(gòu)成要素,并在此基礎(chǔ)上梳理出企業(yè)的價(jià)值邏輯。國(guó)內(nèi)外學(xué)者根據(jù)各自對(duì)商業(yè)模式的理解,分別提出了商業(yè)模式的組成要素,如Cehsbrough和Roesbnlom(2002)認(rèn)為商業(yè)模式由六個(gè)功能要素組成,分別是價(jià)值主張、市場(chǎng)分割、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、收入來(lái)源和成本結(jié)構(gòu)、價(jià)值網(wǎng)中的位置以及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。Afuah和Tucci(2003)則認(rèn)為需要考慮參與者的價(jià)值創(chuàng)造,他們所描述的商業(yè)模式包括如下組成部分:顧客價(jià)值,范圍,定價(jià),收入來(lái)源,相關(guān)活動(dòng),執(zhí)行,能力,持續(xù)性。
Osterwalder (2004) 在綜合了各種概念共性的基礎(chǔ)上,提出了一個(gè)包含九個(gè)要素的參考模型。這些要素包括:(1)價(jià)值主張:即公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值;(2)消費(fèi)者目標(biāo)群體:即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體;(3)分銷渠道:即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑;(4)客戶關(guān)系:即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系;(5)價(jià)值配置:即資源和活動(dòng)的配置;(6)核心能力:即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格;(7)合作伙伴網(wǎng)絡(luò):即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò);(8)成本結(jié)構(gòu):即所使用的工具和方法的貨幣描述;(9)收入模型:即公司通過(guò)各種收入流來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑。
遼寧大學(xué)高闖教授通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的分析研究,認(rèn)為在明確的外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力( 企業(yè)被界定在某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)) 前提下,企業(yè)商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值鏈的一個(gè)函數(shù),并可以將其看作是一種基于價(jià)值鏈創(chuàng)新的企業(yè)價(jià)值活動(dòng)及對(duì)這些價(jià)值活動(dòng)所涉及的全體利益方進(jìn)行優(yōu)化整合以實(shí)現(xiàn)企業(yè)超額利潤(rùn)的有效的制度安排的集合。
三、基于縱向一體化戰(zhàn)略的商業(yè)模式構(gòu)成要素的提出
本文把基于縱向一體化戰(zhàn)略的商業(yè)模式形成體系分為四個(gè)部分(見圖):
(一)制定商業(yè)模式的影響因素
包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、資源和核心能力、企業(yè)外部環(huán)境假設(shè)等,這部分是企業(yè)制定商業(yè)模式需要考慮的前提條件。
(二)商業(yè)模式的確定
這部分企業(yè)也確定采取縱向一體化戰(zhàn)略的過(guò)程。
(三)商業(yè)模式的運(yùn)行
縱向一體化戰(zhàn)略通過(guò)具體的商業(yè)模式來(lái)細(xì)化,以便于有效運(yùn)作。
(四)商業(yè)模式的更新
商業(yè)模式隨著企業(yè)的發(fā)展需要升級(jí),也必須體現(xiàn)出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這是商業(yè)模式通過(guò)評(píng)估反饋?zhàn)晕腋碌倪^(guò)程。
本文主要研究商業(yè)模式的運(yùn)行階段,即縱向一體化戰(zhàn)略的商業(yè)模式在企業(yè)內(nèi)部的細(xì)化運(yùn)行部分。本文又把這一階段商業(yè)模式要素分為價(jià)值分析、價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值傳遞、價(jià)值實(shí)現(xiàn)以及支撐體系六個(gè)部分,這六部分相互影響構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。而且該系統(tǒng)并不存在一個(gè)嚴(yán)格的遞進(jìn)順序,本文用尾虛箭頭只是表示存在一個(gè)可供分析的結(jié)構(gòu)框架,下面將分別闡述。
價(jià)值分析。當(dāng)企業(yè)初步考慮采取縱向一體化戰(zhàn)略時(shí),需要進(jìn)行的第一個(gè)步驟是價(jià)值分析。即對(duì)企業(yè)所在的價(jià)值鏈(網(wǎng))進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究,探討每個(gè)價(jià)值節(jié)點(diǎn)在整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)中的重要程度和相互間的整合效應(yīng),從中尋找價(jià)值邏輯的創(chuàng)新點(diǎn)。企業(yè)要進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新需要哪些戰(zhàn)略性支撐資源,這些支撐資源是與價(jià)值系統(tǒng)相匹配的,有什么樣的價(jià)值系統(tǒng)就應(yīng)該需要什么樣的資源配置,企業(yè)必須獲得相應(yīng)的戰(zhàn)略性支撐資源,并且能夠按照企業(yè)的想法來(lái)配置這些資源,這是企業(yè)確定產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍的前提條件。
價(jià)值主張。企業(yè)確定產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍之后,就要提出企業(yè)總體和內(nèi)部成員的價(jià)值主張,首先要確定企業(yè)的客戶,企業(yè)內(nèi)部需要哪些成員來(lái)滿足這些客戶,然后構(gòu)筑企業(yè)和客戶間的客戶服務(wù)系統(tǒng),根據(jù)客戶服務(wù)系統(tǒng)確定內(nèi)部經(jīng)營(yíng)單元?？v向一體的目的不是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行縱向分解,而是分析這些經(jīng)營(yíng)單元之間的關(guān)聯(lián)性,探尋企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中的優(yōu)化組合。
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)企業(yè)提出了價(jià)值主張后,下一步就是確定價(jià)值網(wǎng)絡(luò),這包括成員關(guān)系形態(tài)、成員治理模式和成員經(jīng)營(yíng)單元運(yùn)作。成員關(guān)系形態(tài)是指在縱向一體化戰(zhàn)略中企業(yè)內(nèi)部成員所分配資源和能力以及成員之間的相互關(guān)系,為使企業(yè)內(nèi)部成員資源得到有效利用和成員之間能夠協(xié)調(diào)和合作,企業(yè)就需要設(shè)置合理的成員治理模式。成員經(jīng)營(yíng)單元運(yùn)作是指在兼顧合作的基礎(chǔ)上如何發(fā)揮模塊化的運(yùn)作優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)最好的效益。
價(jià)值傳遞。在縱向一體戰(zhàn)略中,價(jià)值傳遞是最重要的環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)直接決定了企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。傳統(tǒng)的視角更看重在價(jià)值鏈上某個(gè)價(jià)值節(jié)點(diǎn)上做文章,而系統(tǒng)整合更看重這些價(jià)值節(jié)點(diǎn)的整合效應(yīng),其中包括資源整合和理念整合,資源整合如產(chǎn)品流、收入流和信息流等,理念整合如管理層和員工對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的認(rèn)知等。企業(yè)內(nèi)部成員需要通力合作,在不同的時(shí)期和不同的項(xiàng)目上,根據(jù)自己所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)及時(shí)轉(zhuǎn)換角色。管理模式體現(xiàn)的是站在企業(yè)整體的角度使企業(yè)高效運(yùn)作的管理理念、管理工具和管理制度等。維護(hù)機(jī)制就是為防范價(jià)值鏈上的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以及被他人模仿而做出的機(jī)制安排。
價(jià)值實(shí)現(xiàn)。縱向一體化戰(zhàn)略商業(yè)模式的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是價(jià)值實(shí)現(xiàn)。價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出售并獲取經(jīng)濟(jì)利益的途徑,收入模式指的是企業(yè)獲得收入的方式,成本模式指的是企業(yè)管理成本的模式,盈利模式指的是企業(yè)獲取盈利的模式。企業(yè)的盈利不一定以主營(yíng)業(yè)務(wù)為主,有時(shí)可以依托主營(yíng)業(yè)務(wù)所創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在與主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)中獲得大部分盈利。
縱向一體化戰(zhàn)略商業(yè)模式支撐體系。由于縱向一體化戰(zhàn)略包含了較長(zhǎng)的價(jià)值鏈,其商業(yè)模式中的要素也是相互影響,相互制約的。商業(yè)模式中的多重要素協(xié)同合作,才能發(fā)揮出縱向一體化戰(zhàn)略的整體優(yōu)勢(shì),而商業(yè)模式中很多內(nèi)容體系對(duì)其有效運(yùn)作有著至關(guān)重要的作用,包括企業(yè)文化人力資源、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)資源系統(tǒng)等。比如企業(yè)文化中的客戶服務(wù)理念、組織學(xué)習(xí)、彼此間的認(rèn)同感等不僅影響了組織的運(yùn)作,還影響到組織的進(jìn)一步發(fā)展等。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：云計(jì)算 戰(zhàn)略思考
21世紀(jì)最偉大的創(chuàng)造是什么？奧巴馬說(shuō)：“喬布斯將互聯(lián)網(wǎng)裝進(jìn)了我們的口袋里”。2011年蘋果公司憑借AppStore、iCloud的出色表現(xiàn)，在幫助普通消費(fèi)者理解云、使用云計(jì)算方面，做了非常好的貢獻(xiàn)，消費(fèi)者就此可以無(wú)時(shí)無(wú)刻地進(jìn)行信息的傳播、分享。
從范圍經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，云計(jì)算帶來(lái)的改變，就像人類用電方式的改變一樣。在沒有發(fā)電廠和電網(wǎng)的時(shí)代，每家每戶都需要購(gòu)買一臺(tái)發(fā)電機(jī)，而現(xiàn)在人們不再需要自己購(gòu)買發(fā)電機(jī)，而是購(gòu)買發(fā)電企業(yè)輸送在電網(wǎng)上的電力即可。
云計(jì)算是一次技術(shù)創(chuàng)新，其產(chǎn)生并迅速發(fā)展，主要有技術(shù)和商業(yè)兩方面的原因，技術(shù)的創(chuàng)新引領(lǐng)商業(yè)模式的成功，使得云計(jì)算變得炙手可熱。虛擬化技術(shù)、海量數(shù)據(jù)密集處理技術(shù)的發(fā)展是推動(dòng)其步入成熟的催化劑。就全球范圍來(lái)說(shuō)，云計(jì)算方興未艾，于中國(guó)來(lái)說(shuō)，更是一個(gè)機(jī)會(huì)。
發(fā)現(xiàn)云
科技發(fā)展到今天，我們的生活已經(jīng)開始融入了云，不管是iCloud、 Evernote還是Surface；不管為了健康、知識(shí)還是財(cái)富，在技術(shù)和智慧的光芒照進(jìn)云端的同時(shí)，我們擁有的未來(lái)和財(cái)富也會(huì)蘊(yùn)藏其間。云平臺(tái)的作用凸顯，不管是社交還是應(yīng)用，是信息管理還是知識(shí)檢索功能，我們或早或晚都會(huì)需要一片共同的“云” ，見圖1。
探索云
前世今生
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，Web 2.0的浪潮使得大眾可以參與信息制造和編輯，從而導(dǎo)致信息增長(zhǎng)具有無(wú)限性的趨勢(shì)。而摩爾定律的終結(jié)，使得無(wú)限增長(zhǎng)的信息存儲(chǔ)和計(jì)算問(wèn)題在技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上，都沒有辦法依靠硬件性能的提升而解決。怎樣低成本、高效快速解決無(wú)限增長(zhǎng)的信息存儲(chǔ)和計(jì)算問(wèn)題，是擺在Web 2.0時(shí)代的命題。
云計(jì)算是什么？這個(gè)問(wèn)題眾說(shuō)紛紜。每個(gè)人視角的不同，會(huì)有認(rèn)知的不同。從根本上看，云計(jì)算是IT服務(wù)方式的變革。就像制造業(yè)的大規(guī)?；a(chǎn)變革一樣，云計(jì)算是IT服務(wù)本身的規(guī)?；a(chǎn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)上的規(guī)模化效應(yīng)同樣可以應(yīng)用在IT服務(wù)上，只不過(guò)這里的IT服務(wù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行快速放大。
服務(wù)模型
1.軟件即服務(wù)（SaaS，Software as a Service）。
軟件即服務(wù)是指云計(jì)算服務(wù)提供商為滿足用戶某種特定需求，而提供其消費(fèi)的軟件的計(jì)算能力，用戶一般不需要將軟件產(chǎn)品安裝到自己的電腦或服務(wù)器上，而是按某種服務(wù)水平（SLA）直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從專門的提供商獲取自己所需要、帶有相應(yīng)軟件功能的服務(wù)。
2.平臺(tái)即服務(wù)（PaaS，Platform as aService）。
平臺(tái)即服務(wù)是指將一個(gè)完整的應(yīng)用程序運(yùn)行平臺(tái)作為一種服務(wù)提供給客戶，用戶不需要購(gòu)買底層硬件和平臺(tái)軟件，只需要利用PaaS平臺(tái)，就能夠創(chuàng)建、測(cè)試和部署應(yīng)用程序。
3.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS，Infrastructure as a Service）。
基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)是指把IT基礎(chǔ)設(shè)施作為一種服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)外提供，用戶不用自己構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)中心，而是通過(guò)租用的方式來(lái)使用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)等。在使用模式上與傳統(tǒng)的主機(jī)托管有相似之處，但是在服務(wù)的靈活性、擴(kuò)展性和成本等方IaaS面具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。
商業(yè)模式
從商業(yè)角度看，方便的用戶體驗(yàn)和低廉的成本是目前采用云計(jì)算所追求的主要目標(biāo)，用戶能夠以相對(duì)較低的成本，相對(duì)快捷而方便地完成信息服務(wù)搭建與使用。進(jìn)而提出“超市”模式和“電廠”模式兩種商業(yè)應(yīng)用。
“超市”模式的云計(jì)算如同一個(gè)提供豐富的信息服務(wù)的平臺(tái)，以供用戶按需購(gòu)買。假如某云供應(yīng)商所提供的服務(wù)不能滿足需要，則可以選擇另外的云供應(yīng)商，但需要考慮移植的代價(jià)。如果當(dāng)需求有某些特質(zhì)，例如安全性，或干脆希望完整控制企業(yè)數(shù)據(jù)，則可以選擇自建或和一些私有云的提供商合作。對(duì)于多數(shù)企業(yè)，非主營(yíng)業(yè)務(wù)或許可以考慮以這種商業(yè)模式，在特質(zhì)化后進(jìn)行托管，例如財(cái)務(wù)、人力資源、電子郵件等一些具有很強(qiáng)共性、模式較為成熟的業(yè)務(wù)。
“電廠”模式就是在公開的協(xié)議基礎(chǔ)上，將主要的計(jì)算資源集中到公共的云計(jì)算中心，只要接入相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，用戶就能夠依權(quán)限享用信息服務(wù)，同時(shí)也卸去用戶維護(hù)數(shù)據(jù)中心的重?fù)?dān)，非常便于用戶有效取用數(shù)據(jù)。
1.Google在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的神話依賴于PaaS。
Google的云計(jì)算平臺(tái)支持很強(qiáng)的容災(zāi)性，支持應(yīng)用的快速自動(dòng)部署和任務(wù)調(diào)度，能提供多并發(fā)用戶的高性能感受，而最關(guān)鍵的是，他們做到了每用戶訪問(wèn)最低的運(yùn)營(yíng)成本。強(qiáng)有力地支持著前向提供用戶高體驗(yàn)度的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，吸引人氣，采用后向廣告收費(fèi)的商業(yè)模式。其云計(jì)算平臺(tái)不僅便宜而且性能高，難被復(fù)制，從而逐漸發(fā)展成為PaaS的商業(yè)模式。
2.亞馬遜的商業(yè)模式創(chuàng)新全面啟動(dòng)了IaaS服務(wù)。
亞馬遜是云計(jì)算發(fā)展的第二個(gè)里程碑。本世紀(jì)初，亞馬遜為了支撐其在熱銷季節(jié)的龐大并發(fā)用戶網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)量，部署了大冗余的IT計(jì)算和存儲(chǔ)資源，但這些資源平時(shí)絕大部分都是空閑的，為了充分利用閑置IT資源，亞馬遜將彈性計(jì)算云建立起來(lái)并對(duì)外提供效能計(jì)算和存儲(chǔ)租用服務(wù)。眾多創(chuàng)新公司利用其服務(wù)搭建和自己豐富多彩的云服務(wù)，極大地降低了行業(yè)進(jìn)入門檻，從而逐漸發(fā)展成為IaaS的商業(yè)模式。
3. 微軟Office 365提供最佳云端生產(chǎn)力體驗(yàn)的SaaS服務(wù)。
微軟的辦公平臺(tái)云產(chǎn)品Office 365可為客戶提供在線辦公與協(xié)作、電子郵件、企業(yè)門戶、統(tǒng)一通訊服務(wù)，企業(yè)用戶可以在PC、平板、手機(jī)、MAC平臺(tái)等絕大部分平臺(tái)上兼容和使用。三屏一云的辦公平臺(tái)的協(xié)同化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、開放化的方向，使整座城市都是辦公室，從而逐漸發(fā)展成為Office的SaaS的商業(yè)模式。
發(fā)現(xiàn)價(jià)值
云計(jì)算的發(fā)展有兩個(gè)最為根本的價(jià)值，一個(gè)是幫助用戶降低IT服務(wù)成本，另一個(gè)是提升用戶使用IT服務(wù)的體驗(yàn)，也就是物美價(jià)廉。
1.降低成本。
云計(jì)算能夠?yàn)槠髽I(yè)和用戶降低成本，但是對(duì)不同規(guī)模企業(yè)采用不同類型云計(jì)算服務(wù)的時(shí)候，其成本優(yōu)勢(shì)不同。大多數(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)器等IT資源的利用率一般都低于15%，但為了應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)峰值的需要或預(yù)期負(fù)載的偏差，用戶不得不閑置超過(guò)85%的IT能力。通過(guò)云計(jì)算可以實(shí)現(xiàn)均衡的、優(yōu)化的硬件資源管理，從而使企業(yè)不再需要進(jìn)行過(guò)度的投資。
2.把固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺兊倪\(yùn)營(yíng)成本。
云計(jì)算將機(jī)構(gòu)自己構(gòu)建和運(yùn)維數(shù)據(jù)中心的方式，改變?yōu)楦鶕?jù)使用的云計(jì)算服務(wù)量進(jìn)行付費(fèi)。數(shù)據(jù)中心及其中的軟硬件都是需要前期投資的，從財(cái)務(wù)上來(lái)看屬于固定資產(chǎn)，按照會(huì)計(jì)原則根據(jù)使用年限進(jìn)行折舊，不能反映資源使用率和業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。從財(cái)務(wù)和現(xiàn)金流量上看，企業(yè)家愿意采用把一次性固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)楦芊从硨?shí)際情況的可變成本；從財(cái)務(wù)的固定資產(chǎn)投資回報(bào)率來(lái)看，由于數(shù)據(jù)中心屬于固定資產(chǎn)，而通常構(gòu)建成本都比較高，因此采用云計(jì)算的方式可以大大提高公司整體的固定資產(chǎn)投資回報(bào)率。把固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺冞\(yùn)行成本實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的靈活性，可以更有效地分配在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和IT服務(wù)之間的投入。
3.云計(jì)算對(duì)不同機(jī)構(gòu)的價(jià)值。
中小企業(yè)由于自身IT建設(shè)相對(duì)較弱，IT投資也相對(duì)有限，一般更愿意采用第三方的公有云方式來(lái)使用IT服務(wù)。在有效降低IT投資成本的同時(shí)，可以讓他們即使進(jìn)入原本需要大量固定投資而不能進(jìn)入的領(lǐng)域。此外，通過(guò)專業(yè)的第三方服務(wù)，還能提高IT運(yùn)維水平和安全性，從而避免建立一支龐大而專業(yè)的運(yùn)維隊(duì)伍。
大型企業(yè)和政府對(duì)于成本的敏感度要低一些，而對(duì)于安全性方面的要求則更高一些。他們一般都有比較大的IT投資，許多甚至已經(jīng)購(gòu)置了自己的數(shù)據(jù)中心，更傾向于采用混合云的方式：一方面逐步改造現(xiàn)有IT環(huán)境為私有云，另一方面根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需求情況采用一些公有云的服務(wù)。通過(guò)云計(jì)算的方式，其IT部門將能夠更有效地監(jiān)控各個(gè)業(yè)務(wù)部門對(duì)資源的使用情況，可以通過(guò)內(nèi)部結(jié)算的方式進(jìn)行IT資源調(diào)配。有效使用IT資源可以帶來(lái)比較明顯的成本收益和業(yè)務(wù)靈活性。
4. 提升用戶體驗(yàn)。
云計(jì)算的發(fā)展讓用戶有了更多的選擇和自，自服務(wù)的方式可以根據(jù)需要7×24小時(shí)隨時(shí)使用，充分利用了網(wǎng)絡(luò)功能，不必?fù)?dān)心數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，讓共享和協(xié)同工作變得更為簡(jiǎn)單。
5.綠色環(huán)保。
根據(jù)IT市場(chǎng)研究公司Gartner的專家估算，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)所排放的二氧化碳約占全球碳排放量的2%，基本上與航空業(yè)相當(dāng)，隨著計(jì)算、存儲(chǔ)和通信技術(shù)需求的快速增加，全球IT行業(yè)的碳排放量也在迅速增長(zhǎng)。通過(guò)資源整合，可以減少許多重復(fù)的IT建設(shè)，云計(jì)算在提高資源利用率的同時(shí)可以有效降低能源消耗。
部署模型
1. 公有云。
公有云也稱外部云，是指云計(jì)算的服務(wù)對(duì)象沒有特定限制為外部客戶提供服務(wù)的云，其所有的服務(wù)是供別人使用。
公有云最大的優(yōu)點(diǎn)是其所有應(yīng)用的程序及相關(guān)數(shù)據(jù)都存放在公有云的平臺(tái)上，自己無(wú)須前期進(jìn)行大量投資和漫長(zhǎng)的建設(shè)。把前期投資轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)費(fèi)用的優(yōu)勢(shì)只有在公有云里才能充分體現(xiàn)；其缺點(diǎn)是由于應(yīng)用和數(shù)據(jù)不存儲(chǔ)在用戶自己的數(shù)據(jù)中心，因此用戶對(duì)其安全、隱私等問(wèn)題存在一定的擔(dān)心，可用性不受使用者控制。
2. 私有云。
私有云也稱內(nèi)部云，是指組織機(jī)構(gòu)建設(shè)專供自己的內(nèi)部人員或分支機(jī)構(gòu)使用的云平臺(tái)。對(duì)于已經(jīng)有大量數(shù)據(jù)中心投資或因各種原因暫時(shí)不會(huì)采用第三方云計(jì)算服務(wù)的機(jī)構(gòu)，私有云是一個(gè)比較好的選擇。
3. 混合云。
混合云是一種用戶使用云計(jì)算服務(wù)的方式，用戶使用云計(jì)算服務(wù)的時(shí)候，既使用了公有云的服務(wù)，同時(shí)也使用了私有云的服務(wù)。比如用戶使用了公有云彈性計(jì)算服務(wù)的同時(shí)，把一些核心的數(shù)據(jù)同時(shí)存儲(chǔ)在自己數(shù)據(jù)中心的私有云平臺(tái)上。該模式下，需要注意不同平臺(tái)之間的集成問(wèn)題
4. 發(fā)展趨勢(shì)。
私有云在業(yè)務(wù)模式上還是采用傳統(tǒng)的自己構(gòu)建和運(yùn)維方式，而公有云則采用服務(wù)租用的方式。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，公有云是云計(jì)算未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心會(huì)逐漸朝著虛擬化數(shù)據(jù)中心、私有云和公有云方向發(fā)展。而在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，都會(huì)是混合云的使用方式，見圖2。
深刻改變未來(lái)
以云計(jì)算為代表的技術(shù)革命給IT產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用模式帶來(lái)了巨大的變革。借助這樣的變革，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)乃至人們的生活方式也必將發(fā)生極大的改變。
1.所有權(quán)與使用權(quán)。
在云計(jì)算這種科技出現(xiàn)之前，人類的行為特點(diǎn)是圍繞“擁有”（所有權(quán)）而運(yùn)轉(zhuǎn)的，而云計(jì)算是圍繞“控制”（使用權(quán)）運(yùn)轉(zhuǎn)的。云計(jì)算在產(chǎn)權(quán)上的特點(diǎn)是具有共同消費(fèi)性，同時(shí)又具有網(wǎng)絡(luò)性，即產(chǎn)權(quán)的不可轉(zhuǎn)移性。要充分利用它，必須進(jìn)行制度創(chuàng)新，控制資源，但不一定擁有資源。
2.成本集約與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
云計(jì)算通過(guò)集中控制可以做到壓縮成本，這對(duì)中小企業(yè)有現(xiàn)實(shí)意義。但是著眼于參與全球化激烈競(jìng)爭(zhēng)的大中型企業(yè)，也需要有新思維。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之前，各國(guó)企業(yè)紛紛把成本領(lǐng)先作為主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，從廣義的范圍經(jīng)濟(jì)出發(fā)，從成本領(lǐng)先戰(zhàn)略向標(biāo)奇立異戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，才是云計(jì)算最能釋放能量的戰(zhàn)略空間。
體驗(yàn)云
1.政府領(lǐng)域，通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)帶動(dòng)電子政務(wù)改革。
由政府主導(dǎo)的建設(shè)模式正成為云計(jì)算應(yīng)用發(fā)展初期的主要模式，各地方政務(wù)云、公共服務(wù)云開始遍地開花，示范效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。云計(jì)算已經(jīng)成為政府降低管理成本、提升管理效率、進(jìn)行電子政務(wù)改革的主要技術(shù)，運(yùn)用云網(wǎng)強(qiáng)大的計(jì)算能力和無(wú)限帶寬可以為電子政務(wù)信息資源共享提供良好的交互環(huán)境。利用云計(jì)算開放式平臺(tái)的強(qiáng)大功能整合各種服務(wù)技術(shù)和模式，提升電子政務(wù)信息資源個(gè)性化服務(wù)能力，滿足用戶個(gè)性化需求。另外，云計(jì)算還提供安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心，能有效降低電子政務(wù)信息資源共享安全風(fēng)險(xiǎn)，解決信息安全問(wèn)題。
2.廣電領(lǐng)域，借助云計(jì)算實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
云計(jì)算可以輕松實(shí)現(xiàn)不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)與應(yīng)用共享，跨設(shè)備平臺(tái)的業(yè)務(wù)推廣優(yōu)勢(shì)，大大地方便了行業(yè)推廣的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)。在跨平臺(tái)領(lǐng)域方面的業(yè)務(wù)融合，信息資源的共享至關(guān)重要。數(shù)字互動(dòng)電視更需要云計(jì)算，云計(jì)算可以幫助運(yùn)營(yíng)商減少終端投資并且進(jìn)行無(wú)限的資料存儲(chǔ)。
3.電信領(lǐng)域，借助云計(jì)算實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
我國(guó)的三大電信運(yùn)營(yíng)商都已加快實(shí)施云計(jì)算戰(zhàn)略，依托云計(jì)算，運(yùn)營(yíng)商對(duì)內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)IT資源整合，提升內(nèi)部IT資源的利用率和管理水平，降低業(yè)務(wù)的成本；對(duì)外通過(guò)云計(jì)算構(gòu)建新興商業(yè)模式的基礎(chǔ)資源平臺(tái)，提供公用IT服務(wù)，提升傳統(tǒng)電信經(jīng)濟(jì)的效率，加速電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)化趨勢(shì)與產(chǎn)業(yè)鏈的整合趨勢(shì)，并在應(yīng)用層面推動(dòng)云計(jì)算的落地。
4.互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，知識(shí)傳播分享如此迅捷。
以“網(wǎng)盤”（數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)備份、同步和分享服務(wù)）為代表的云存儲(chǔ)，通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)中心，不斷將原來(lái)存儲(chǔ)在個(gè)人PC、手機(jī)上的數(shù)據(jù)吸引到云端。在三屏合一隨需共享的同時(shí)，可以提供更為廣泛的知識(shí)管理、分享和搜索。與此同時(shí)，云計(jì)算還可以推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理水平的提高，包括知識(shí)管理公有云平臺(tái)和企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理私有云平臺(tái)，兩者相輔相成。“知識(shí)云”能夠幫助企業(yè)把握新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。
5.零售領(lǐng)域，消費(fèi)模式發(fā)生巨變。
以“O2O”（Online To Offline）和“LBS”（Location Based Service，基于位置的服務(wù)）為代表的營(yíng)銷模式，是基于資源互換的線上模式。在給商家提供營(yíng)銷渠道的同時(shí)，也發(fā)展了新的用戶，新的用戶和第三方服務(wù)平臺(tái)（如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站）在LBS社區(qū)網(wǎng)站分享優(yōu)惠信息，三者都是資源的創(chuàng)造者。這種新模式將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。
6.金融領(lǐng)域，搭建行業(yè)公有云，服務(wù)中小型金融企業(yè)。
與經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的大型金融企業(yè)相比，中小型金融企業(yè)更加注重成本控制，建立金融行業(yè)云計(jì)算公有云，利用云計(jì)算搭建中小型金融企業(yè)的各種應(yīng)用環(huán)境，為中小型金融企業(yè)提供各種結(jié)算服務(wù)，可使更多的中小型金融企業(yè)不必重復(fù)建立各種應(yīng)用系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)金融企業(yè)數(shù)據(jù)中心各自建設(shè)各自運(yùn)營(yíng)的建設(shè)管理模式，一切軟、硬設(shè)備和技術(shù)問(wèn)題都交付給云計(jì)算服務(wù)商完成，中小型金融企業(yè)將按照按需使用、即付即得的交付模式獲得云計(jì)算服務(wù)，可以節(jié)省大量的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理成本。銀行用戶只需部署柜員終端，通過(guò)遠(yuǎn)程登錄使用該系統(tǒng)，便可獲得所需要的IT系統(tǒng)支持和運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，從而很快實(shí)現(xiàn)掛牌營(yíng)業(yè)。
7.工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，助力工業(yè)化和信息化融合。
大多數(shù)工業(yè)、生產(chǎn)制造領(lǐng)域企業(yè)都在著手利用云計(jì)算整合其現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)既往投資的IT資源的充分利用，在滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的同時(shí)，降低IT系統(tǒng)的成本，提高IT系統(tǒng)的效率、可靠性和彈性。
8. 醫(yī)療領(lǐng)域，云計(jì)算開啟醫(yī)療行業(yè)新時(shí)代。
很多國(guó)家都正在建立健康信息交換系統(tǒng)（HIEs），它是基于云的信息交易所，那里的信息可以更容易共享給醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、醫(yī)師和診所。憑借共享信息能夠使得對(duì)患者的治療更加及時(shí)和有效，這種理念正在為用戶廣泛接受。例如，醫(yī)師通過(guò)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議參加病人會(huì)診的方式，正在逐步地被實(shí)現(xiàn)。與此類似，隨著更寬廣的無(wú)線寬帶和智能手機(jī)的普及，提供一個(gè)移動(dòng)環(huán)境以應(yīng)對(duì)農(nóng)村遠(yuǎn)程醫(yī)療或?yàn)?zāi)難響應(yīng)，正在變得越來(lái)越真實(shí)。
9.教育領(lǐng)域，建立共享云平臺(tái)提高資源利用率。
傳統(tǒng)各省市教育系統(tǒng)信息化建設(shè)是各自為政，不僅學(xué)校，甚至院系各自都建立了獨(dú)立的機(jī)房，配置相應(yīng)的管理人員，造成大量IT資源的重復(fù)建設(shè)。目前，多地教育局已經(jīng)開始在共享云平臺(tái)上建立了門戶網(wǎng)站、辦公系統(tǒng)、教育裝備、職教學(xué)籍、教育博客、教育資源庫(kù)等幾十個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，可以向所屬多所中小學(xué)提供信息服務(wù)，包括電子郵件、遠(yuǎn)程教學(xué)資源共享、精品課程在線點(diǎn)播、遠(yuǎn)程互動(dòng)研討等。利用共享云平臺(tái)模式，為各學(xué)校提供一個(gè)可以共享使用的計(jì)算機(jī)教學(xué)與應(yīng)用實(shí)踐平臺(tái)，徹底改變傳統(tǒng)教育信息化一對(duì)一配置的格局，減少學(xué)校被動(dòng)重復(fù)投資，大量減輕資金壓力。
擁抱云
如何實(shí)施云計(jì)算戰(zhàn)略，是目前行業(yè)關(guān)注的話題所在，在各種愿景的背后是技術(shù)的落地。云計(jì)算領(lǐng)域充斥著各式各樣震耳欲聾的宣傳，供應(yīng)商們也都在不厭其煩地闡述他們的云戰(zhàn)略和方案，那么怎樣充分發(fā)揮云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，用戶該如何實(shí)現(xiàn)云落地呢？不妨參考五個(gè)步驟：制定云計(jì)算戰(zhàn)略、評(píng)估和調(diào)研、制定云計(jì)算發(fā)展路線、展開試點(diǎn)、實(shí)施和推廣。
1.制定云計(jì)算戰(zhàn)略。
云計(jì)算戰(zhàn)略除了與企業(yè)戰(zhàn)略息息相關(guān)外，其后續(xù)實(shí)施可能涉及一些組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程梳理、風(fēng)險(xiǎn)管控、知識(shí)管理等，因此高層領(lǐng)導(dǎo)需要像實(shí)施ERP項(xiàng)目一樣重視云計(jì)算戰(zhàn)略的制定。云計(jì)算是服務(wù)向?qū)I(yè)化發(fā)展的一個(gè)體現(xiàn)，是企業(yè)IT服務(wù)向外包方向發(fā)展的一種方式。多年來(lái)業(yè)務(wù)部門和IT部門一直在為如何更好地一起工作，講同一種“語(yǔ)言”并設(shè)定統(tǒng)一目標(biāo)而努力。因此云計(jì)算戰(zhàn)略的制定需要業(yè)務(wù)和IT部門協(xié)同工作，并以推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展為共同目標(biāo)；需要在了解和學(xué)習(xí)云計(jì)算的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際情況，引入第三方智庫(kù)（咨詢機(jī)構(gòu)）舉行一系列的調(diào)研、研討和培訓(xùn)活動(dòng)，并展開廣泛討論形成共識(shí)。結(jié)合自身特點(diǎn)，明確發(fā)展思路，或積極或保守制定具體的戰(zhàn)略和實(shí)施路徑。
2.評(píng)估和調(diào)研。
企業(yè)需要從云計(jì)算的角度了解目前所處的實(shí)際狀況，包括業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)架構(gòu)以及技術(shù)能力等方面展開差距分析。
首先，需要根據(jù)云計(jì)算部署模型來(lái)評(píng)估云計(jì)算服務(wù)的種類。如果構(gòu)建私有云，企業(yè)需要評(píng)估已有的數(shù)據(jù)中心能力，比如是否已經(jīng)進(jìn)行了虛擬化的改造，硬件的具體情況如何，是否已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了成本核算；如果是公有云服務(wù)，那么需要評(píng)估服務(wù)商的資質(zhì)、服務(wù)水平和服務(wù)的連續(xù)性等。
其次，評(píng)估現(xiàn)有應(yīng)用時(shí)，需要制作一個(gè)應(yīng)用清單和一些基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，如使用率、性能等，這樣可以與云計(jì)算改造后進(jìn)行對(duì)比，并從兩個(gè)維度上進(jìn)行比較：一個(gè)是根據(jù)云計(jì)算特點(diǎn)分析應(yīng)用適合遷移的程度；一個(gè)是改造后的目標(biāo)。最終形成評(píng)估云計(jì)算的總擁有成本。
3. 制定云計(jì)算發(fā)展路線。
云計(jì)算發(fā)展路線圖需要清楚地說(shuō)明具體有哪些業(yè)務(wù)問(wèn)題，可以通過(guò)云計(jì)算方式解決、如何解決，并明確一些可以執(zhí)行的步驟，以及可以衡量的階段性目標(biāo)等指標(biāo)，以便隨時(shí)檢查和考核計(jì)劃的執(zhí)行情況。路線圖的制定必須基于現(xiàn)實(shí)的技術(shù)情況，是實(shí)際可實(shí)施的，并能在業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、成本、靈活度等方面產(chǎn)生直接有效的計(jì)劃。
4.展開試點(diǎn)。
在展開大規(guī)模實(shí)施云計(jì)算改造之前，可以先進(jìn)行一些試點(diǎn)項(xiàng)目來(lái)論證一些想法，從而降低云計(jì)算項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)進(jìn)行直接的云計(jì)算體驗(yàn)，了解云計(jì)算對(duì)業(yè)務(wù)的影響，并為后續(xù)的云計(jì)算實(shí)施和推廣積累經(jīng)驗(yàn)。
5.實(shí)施和推廣。
如果試點(diǎn)項(xiàng)目取得了理想的效果，那么企業(yè)可以考慮在此基礎(chǔ)上進(jìn)行云計(jì)算的實(shí)施和推廣。實(shí)施和推廣階段意味著企業(yè)已經(jīng)開始了正式的云計(jì)算項(xiàng)目，并開始貫徹執(zhí)行云戰(zhàn)略。實(shí)施過(guò)程中重點(diǎn)把握：服務(wù)水平協(xié)議、安全性、管理和監(jiān)控、遷入和遷出流程。后續(xù)運(yùn)維管理部分的工作更多表現(xiàn)為供應(yīng)商的管理和SLA的監(jiān)控、考核機(jī)制和評(píng)估體系建立，從而達(dá)成云計(jì)算戰(zhàn)略閉環(huán)。