時間：2022-05-02 02:48:00
導(dǎo)語：在項目經(jīng)理論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
施工企業(yè)項目經(jīng)理業(yè)績的優(yōu)劣不是用單一的指標(biāo)就能夠衡量的，例如：不能單獨以收入或利潤的高低來評價，也不能單獨以安全或質(zhì)量管理的狀況來評價。對于施工企業(yè)來講，項目經(jīng)理的業(yè)績與市場承攬的多少、利潤率的高低、收入完成的比率、回款比率、安全、質(zhì)量管理是否達(dá)標(biāo)、顧客滿意度好壞、參與單位的滿意度等多項結(jié)果有關(guān)。這些數(shù)據(jù)在考核時缺一不可，少了任何一項，都會導(dǎo)致項目經(jīng)理對該項目管理的忽視。因此，為了通過績效考核管理，達(dá)到調(diào)動項目經(jīng)理的積極性、主動性和創(chuàng)造性，就必須建立全方位的績效考核體系，并盡可能實現(xiàn)量化考核。
二、對項目經(jīng)理的量化考核中，存在多方面的困難
1.來自時間方面的困難。一般來講，施工企業(yè)對項目經(jīng)理進(jìn)行績效考核的周期不宜大于一年，而且至少在每年年末要進(jìn)行一次考核兌現(xiàn)，否則會使項目經(jīng)理對企業(yè)所實施的考核兌現(xiàn)制度產(chǎn)生“遙遠(yuǎn)”“疲憊”之感。然而一個項目的執(zhí)行周期往往多達(dá)2~4年，有的甚至更長。對于一個正在執(zhí)行中的項目，其經(jīng)營數(shù)據(jù)的不確定因素很多，導(dǎo)致考核數(shù)據(jù)不易核實。為了在年末考核時能夠過關(guān)，項目經(jīng)理設(shè)法將部分尚未完成的工程作為已完收入向企業(yè)報出，“寅吃卯糧”的現(xiàn)象會經(jīng)常出現(xiàn)?；蛘咭虺~部分太多，擔(dān)心企業(yè)不能如約兌現(xiàn)，同時也為明年能夠更容易完成指標(biāo)，項目經(jīng)理故意隱藏部分已完成的收入而不向企業(yè)報出，留待明年再報出，“卯吃寅糧”的現(xiàn)象也時有發(fā)生。企業(yè)若想得到準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，只有等到項目執(zhí)行結(jié)束之后，項目撤銷審計完成之時，這些真實的數(shù)據(jù)才會顯現(xiàn)出來，然而項目撤銷的時間又很難與年末考核的時間相重合，給年末考核帶來很大的困難。
2.來自交叉執(zhí)行方面的困難。項目經(jīng)理對一個工程項目的執(zhí)行還沒有最終完成，由于工作的需要又承接了另外一個新的項目，若項目經(jīng)理為了使老項目達(dá)到或超過企業(yè)所要求的利潤率，使項目團(tuán)隊獲得很高的兌現(xiàn)，故意將其中的一部分成本轉(zhuǎn)移到正在執(zhí)行的新項目當(dāng)中，就會使實際利潤率很低的項目“搖身一變”而成為利潤率很高的項目。這種人為將項目成本轉(zhuǎn)移的過程，往往不被考核部門所察覺。
3.來自不同的考核數(shù)據(jù)所占權(quán)重方面的困難。各種考核數(shù)據(jù)所占的權(quán)重不同，最終匯總后的總分?jǐn)?shù)必然差異很大。收入高而利潤率低的項目團(tuán)隊，一定會主張收入指標(biāo)占有較大的權(quán)重；利潤率高而收入低的項目團(tuán)隊一定會主張利潤率指標(biāo)占有較大的權(quán)重；市場承攬高而其他考核項完成率低的項目團(tuán)隊一定會主張市場承攬率指標(biāo)占有較大的權(quán)重……這些考核指標(biāo)各占多大的權(quán)重才較為合適？這也是各施工企業(yè)考核部門難以確定的問題。
4.兼顧“利潤完成率”和“利潤完成量”方面的困難?！袄麧櫷瓿陕省笔歉髌髽I(yè)必然關(guān)注的指標(biāo)，但如果一個團(tuán)隊所執(zhí)行項目的利潤完成率很低，但其利潤量很大時，說明該項目經(jīng)理所代表的團(tuán)隊創(chuàng)造的產(chǎn)值更高、付出的辛苦也更多、支撐企業(yè)總利潤的力度也大。如何在考核“完成率”的同時，再兼顧“完成量”對企業(yè)的貢獻(xiàn)，同樣是考核部門不好拿捏的問題。
三、針對各種困難采取的措施
如何從主觀上制止項目經(jīng)理在考核時“寅吃卯糧”？我們采取了“過程評價”和“終結(jié)評價”相結(jié)合的考核方式。對于在建的工程項目，尚未經(jīng)過撤銷審計，在每個考核期對其利潤完成率、市場承攬完成率、收入完成率、回款比率等各項指標(biāo)進(jìn)行的較粗略的評價，我們將其定義為“過程評價”。項目撤銷后，根據(jù)撤銷審計或離任審計的結(jié)果，對該項目的利潤完成率、市場承攬完成率、收入完成率、回款比率……等各項指標(biāo)進(jìn)行的最終評價，我們將其定義為“終結(jié)評價”。由于撤銷審計后的數(shù)據(jù)是不可更改的最終數(shù)據(jù)，因此上文所提到的“寅吃卯糧”現(xiàn)象不會存在于“終結(jié)評價”過程中，只有對在建項目進(jìn)行“過程評價”時，才可能會出現(xiàn)。企業(yè)在每年進(jìn)行績效考核時，對于不具備終結(jié)評價條件的項目，可以暫時參考較粗略的過程評價數(shù)據(jù)進(jìn)行考核，但兌現(xiàn)獎只能支付其中的一部分，待該項目撤銷審計后，終結(jié)評價數(shù)據(jù)產(chǎn)生時，再以終結(jié)評價數(shù)據(jù)為準(zhǔn)對該項目進(jìn)行重新考核，兌現(xiàn)獎多退少補，則被考核者就會認(rèn)為沒有必要再虛報收入，進(jìn)而從主觀上打消其“寅吃卯糧”的念頭。若企業(yè)持續(xù)地把項目經(jīng)理所執(zhí)行的每個項目的評價數(shù)據(jù)加權(quán)平均起來作為最終評價數(shù)據(jù)，給每個項目經(jīng)理設(shè)立一個每年都進(jìn)行公開的“積分表”，使其所經(jīng)手的每個項目的評價數(shù)據(jù)都成為“永不磨滅的業(yè)績”，則項目經(jīng)理必然覺得每個項目的數(shù)據(jù)都是重要的，沒有在不同的項目之間轉(zhuǎn)移成本或利潤的必要。施工企業(yè)的考核部門依據(jù)項目不同的執(zhí)行階段，可采取以下幾種方法積累項目經(jīng)理的評價數(shù)據(jù)。對于沒有完工項目，只有在建項目的項目經(jīng)理，企業(yè)可采用每個年度、所有過程評價分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均值來作為其最終評價的數(shù)據(jù)。對于只有一個或多個經(jīng)過撤銷審計項目的項目經(jīng)理，企業(yè)可在每個年度，采用所有終結(jié)評價分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均值來作為最終評價的數(shù)據(jù)。對于既有撤銷審計數(shù)據(jù)的項目，又有未經(jīng)審計的在建項目的項目經(jīng)理，企業(yè)可采用所有終結(jié)評價分?jǐn)?shù)和過程評價分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均值來作為最終評價數(shù)據(jù)。
四、公司持續(xù)量化項目經(jīng)理績效考核的具體做法
從物業(yè)管理的服務(wù)特點看，物業(yè)管理行業(yè)隸屬于服務(wù)性行業(yè)，它的基本職能就是為業(yè)主、住戶提供完美的服務(wù)。物業(yè)管理的服務(wù)對象，幾乎囊括了全部社會群體，因此物業(yè)管理者必須學(xué)會與社會各方面的人士打交道。同時，物業(yè)管理又具有以項目管理為主的特點，是以單個項目的管理為運作形式的，物業(yè)管理企業(yè)成功與否，在很大程度上取決于項目經(jīng)理人的素質(zhì)，所以，物業(yè)管理的項目經(jīng)理必然在物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部扮演重要角色。物業(yè)管理的項目經(jīng)理人是項目管理的核心，他統(tǒng)一指揮項目部各項工作的進(jìn)行，也是協(xié)調(diào)項目各方的橋梁和通道。
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一、經(jīng)理人的角色定位要求項目經(jīng)理必須具備溝通能力
西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家對經(jīng)理人的角色有過許多研究，通常劃分為十種：1．領(lǐng)導(dǎo)者的角色；2．掛名首腦的角色；3．聯(lián)絡(luò)者的角色；4．信息監(jiān)聽者的角色；5．信息傳播者的角色；6．發(fā)言人的角色；7．資源分配者的角色；8．故障排除者的角色；9．談判者的角色；10．企業(yè)家的角色。職業(yè)經(jīng)理人的共性同樣體現(xiàn)在物業(yè)項目經(jīng)理身上。十種角色的劃分，從不同的角度詮釋了經(jīng)理人在組織中的作用，而幾乎在每一種角色中，溝通都占據(jù)著相當(dāng)重的份量。bbs.
不管是領(lǐng)導(dǎo)，還是“掛名首腦”，在下屬或周圍人眼中都具有權(quán)力或象征權(quán)力的意義，而溝通將是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的技能。作為物業(yè)項目的領(lǐng)導(dǎo)者，項目經(jīng)理要通過全方位的溝通，把各種分散的要素組合成一個統(tǒng)一體，以實現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。
物業(yè)管理行業(yè)的特點使得物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目部要與社會相關(guān)部門建立廣泛的聯(lián)系，不論是政府主管部門、職能部門還是專業(yè)對口監(jiān)管部門，都會對物業(yè)項目的相關(guān)工作給予指導(dǎo)、管理和監(jiān)督，項目經(jīng)理要有足夠的能力積極尋求權(quán)威機構(gòu)的支持和幫助，以使各項工作得以順利開展。這是項目經(jīng)理作為聯(lián)絡(luò)者和信息監(jiān)聽者的角色要求。
項目經(jīng)理要在組織內(nèi)部和外部都有能力充當(dāng)信息傳播者的角色，以使上情下達(dá)、下情上達(dá)，確保企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。同時要成為企業(yè)的宣傳者和發(fā)言人，為本企業(yè)和本項目創(chuàng)造良好的發(fā)展條件。項目管理者聯(lián)盟
在項目部的獨立運作中，項目經(jīng)理就是該組織的決策人、協(xié)調(diào)人。對內(nèi)要擔(dān)負(fù)起人、財、物等全部資源的合理調(diào)配與使用的職責(zé)；對外要作為企業(yè)的代表接受授權(quán)參與招投標(biāo)或商業(yè)談判，這一切都對項目經(jīng)理的溝通能力提出很高的要求。
二、物業(yè)管理的服務(wù)性要求項目經(jīng)理必須具備溝通能力
在物業(yè)管理行業(yè)，通行的服務(wù)理念是：“業(yè)主至上”、“以人為本”，物業(yè)的所有者是人，物業(yè)的使用者也是人，物業(yè)管理的根本目的就是為業(yè)主和使用者提供良好的生活、工作環(huán)境，離開了人，管理就成為無本之木，無源之水。因此，只要面對的是人，就需要相互間的溝通。而與業(yè)主溝通最根本的目的，是要充分、及時地了解業(yè)主的需求，進(jìn)而滿足業(yè)主的需求。
從項目經(jīng)理的角度講，開展物業(yè)管理與服務(wù)的全部工作都要圍繞業(yè)主滿意、貼近業(yè)主需求來進(jìn)行，這首先就要求項目經(jīng)理對業(yè)主的需求有充分的了解，要主動與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，要不斷關(guān)注和滿足業(yè)主的需求變化，要堅持“以人為本”的理念，為業(yè)主提供充滿親情和親近感的服務(wù)，把業(yè)主看成是朋友，在物業(yè)管理者和業(yè)主之間建立起一種充滿信任的親密關(guān)系。training.
項目管理者聯(lián)盟
與此同時，項目經(jīng)理還要善于與不同的業(yè)主打交道。由于業(yè)主的文化背景、需求存在很大的差異，對物業(yè)服務(wù)的理解、態(tài)度和要求也各不相同，這就要求項目經(jīng)理要勇于溝通、善于溝通，有與不同人流溝通的能力，要研究不同業(yè)主的心理狀態(tài)、表達(dá)方式，力求在溝通過程中“投其所好”，主動拉近距離，最終達(dá)成共識。在日常工作中，要建立定期匯報溝通制度，要把工作情況、意見反饋等經(jīng)常向業(yè)主通報，以求得業(yè)主對物業(yè)管理與服務(wù)工作的理解、支持和配合。對于一些重要或緊急的工作，更要注意與業(yè)主的及時聯(lián)系。
三、管理的人力密集型特點要求項目經(jīng)理必須具備溝通能力項目管理培訓(xùn)
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物業(yè)管理行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，它使用大量的人力進(jìn)行服務(wù)與管理。物業(yè)管理所從事的工作又關(guān)系到業(yè)主生活、工作的方方面面，所以物業(yè)管理企業(yè)需要各類人才。項目經(jīng)理是直接帶隊伍的人，在一個項目中，既有參與日常管理工作的人員，又有技術(shù)人員、設(shè)備管理人員、工程維修人員、保安員、保潔員、綠化工、會議服務(wù)員、車場管理人員甚至餐飲人員，這些人的經(jīng)歷、背景、學(xué)歷、生活習(xí)性、工作目的各不相同，要形成統(tǒng)一的價值理念，要成為一個目標(biāo)一致的集體，這就需要項目經(jīng)理具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，這種能力在很大程度上也體現(xiàn)在溝通能力上。
項目經(jīng)理要認(rèn)識到：要讓業(yè)主滿意，首先要讓員工滿意，因為物業(yè)服務(wù)是通過每一位物業(yè)管理員工為業(yè)主直接提供面對面的服務(wù)，只有員工對工作有了一定程度的滿足感，才能熱情周到的為業(yè)主服務(wù)。另一方面，由于物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員“門檻”相對較低，因而這一行業(yè)人員流動性較大，物業(yè)的微利性又往往造成人才流失。穩(wěn)定隊伍，留住人才是項目經(jīng)理工作的重點。項目經(jīng)理要加強和員工的思想溝通，要采取各種有效的方式調(diào)動員工的積極性。
開展對內(nèi)溝通要做好三個層次的工作：一是要把公司的經(jīng)營服務(wù)理念、方針目標(biāo)、企業(yè)愿景以及對每一位員工下達(dá)的任務(wù)、要求等傳遞給員工，使他們能夠從被動的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥姆?wù)。二是注重傾聽員工的意見和建議，這也是一種有效的溝通方法。傾聽在溝通中的意義是：只有通過傾聽，你才能真正地了解和理解對方，只有了解和理解了對方，你才真正知道如何發(fā)表自己的意見。三是把下級人員的意見和情況反映給上級領(lǐng)導(dǎo)。對上溝通渠道的暢通有助于領(lǐng)導(dǎo)者及時了解和掌握下面的情況，以做出正確的決策，也有利于員工積極性的發(fā)揮。
四、物業(yè)管理的廣泛協(xié)作性要求項目經(jīng)理必須具備溝通能力
項目經(jīng)理博客
現(xiàn)代物業(yè)管理更多地注重專業(yè)化、精細(xì)化管理，物業(yè)管理企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢之一是規(guī)模經(jīng)營，這些特點都使得物業(yè)項目管理不再是“單打獨斗”的獨立王國，而是企業(yè)內(nèi)部項目間、各專業(yè)公司之間的協(xié)作配合。因此，項目經(jīng)理要有全局觀念、大局觀念和雙贏意識，要學(xué)會橫向聯(lián)系和配合，要用真誠換取信任，以謀求項目更好地發(fā)展。
開展橫向溝通，也是開闊眼界、加強學(xué)習(xí)、吸收先進(jìn)經(jīng)驗的好機會。作為項目經(jīng)理，要有意識地跳出自身的小圈子，博采眾長，相互借鑒，使自己不斷邁向新的目標(biāo)，讓自己和企業(yè)共同成長。
項目經(jīng)理圈子
參考文獻(xiàn)：
1.陳才林，《物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人》，上海社會科學(xué)院出版社
2.王荷，《物業(yè)管理經(jīng)營之道》，機械工業(yè)出版社
1.1二次經(jīng)營的基礎(chǔ)
工程項目中二次經(jīng)營的基礎(chǔ)是質(zhì)量，對施工單位來講，項目管理的三大要素是質(zhì)量、工期和成本。所以，質(zhì)量是工程項目的根本，同時是施工單位的生命線。相關(guān)人員應(yīng)該嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格檢測每一道程序是否符合質(zhì)量要求，并重視每一個施工環(huán)節(jié)，確保工程的施工質(zhì)量。
1.2二次經(jīng)營的根本
誠實守信的服務(wù)理念是二次經(jīng)營的根本，施工單位要充分考慮到業(yè)主的想法，并與業(yè)主之間建立一種良好的合作關(guān)系，贏取業(yè)主的尊重和信任，這種方法有利于施工單位未來工程的順利實施。相關(guān)人員要時刻謹(jǐn)記為業(yè)主分憂解難，例如在項目的前期施工階段，工程招投標(biāo)的辦理、城管相互協(xié)作以及與在工程項目建設(shè)中提出好的建議，這些方面都能夠在不影響施工單位利益的情況下進(jìn)行，確保業(yè)主的利益不受侵害，實現(xiàn)一次和二次經(jīng)營的雙向贏利。
1.3二次經(jīng)營的關(guān)鍵
二次經(jīng)營的關(guān)鍵是嚴(yán)格把關(guān)和履行合同，在工程項目建設(shè)初期，項目相關(guān)部門將合同當(dāng)作工程的重點，并設(shè)立了合同評審小組，包括對合同購銷和合同簽訂等情況。小組成員應(yīng)該開展合同評審，仔細(xì)分析研究工程項目設(shè)計的每一項條款，確保小組內(nèi)所有成員都能對每項合同有一個清晰的認(rèn)識，保證合同的準(zhǔn)確性和合理性，避免風(fēng)險出現(xiàn)。通過合同管理的設(shè)置和完善，防止不必要的問題出現(xiàn)，協(xié)調(diào)好企業(yè)和其他方面的關(guān)系，維護(hù)好這種經(jīng)濟(jì)的協(xié)作關(guān)系。
2二次經(jīng)營管理在工程項目中的應(yīng)用
以某工程施工企業(yè)為例，制定了二次經(jīng)營工作的基本流程，與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系，對相關(guān)項目進(jìn)行評標(biāo)，為轉(zhuǎn)虧盈利提供環(huán)境。相關(guān)人員要明確各投標(biāo)供貨商的信用程度和供貨能力，并進(jìn)行充分調(diào)研，對這些供貨商進(jìn)行排序，及時與其他標(biāo)段溝通，努力做好評標(biāo)工作，并充分考慮投標(biāo)金額，選取較為優(yōu)秀的供貨商。通過多種方式的投票工作，能夠降低施工單位的成本，獲取更高額的經(jīng)濟(jì)效益，以此通過二次經(jīng)營，使工程項目轉(zhuǎn)虧為盈。工程項目中合同清單中工程量都是暫定的，工程項目完工的總價格，是根據(jù)施工圖紙的變化以及施工的工程量總和為基本的。在項目實施中，不僅工程數(shù)量會影響工程完畢的總價格，其他因素也會影響工程總價格，這個條件要求項目部門在合同落實階段，通過多個部門的配合，進(jìn)行基礎(chǔ)工作，并充分利用多種有效信息和資源，將結(jié)算工程的竣工總價能夠得到最大化。
2.1與業(yè)主建立良好的合作關(guān)系
工程項目的相關(guān)人員，了解業(yè)主最大的需求就是工程項目的成果性目標(biāo)，施工企業(yè)應(yīng)滿足業(yè)主這種需求，這是企業(yè)的義務(wù)，也是社會責(zé)任。所以相關(guān)人員應(yīng)盡量滿足業(yè)主的要求，讓業(yè)主在上級面前能有成就感，由此使項目與業(yè)主之間的溝通難度降低，為二次經(jīng)營管理提供更多機遇。
2.2項目初期的施工材料管理
工程項目的施工成本中，施工材料占有較大比重，需要施工人員重點關(guān)注。在成本控制方面，材料的控制應(yīng)符合業(yè)主的相關(guān)要求，并選擇主動的供貨單位，讓業(yè)主積極參與，然后進(jìn)行招投標(biāo)工作，舍棄主動權(quán)。要想降低成本，相關(guān)人員首先要進(jìn)行評標(biāo)工作，然后在材料供應(yīng)環(huán)節(jié)，施工單位要保證包件合同金額總數(shù)，能夠在規(guī)定的范圍內(nèi)活動，并以此為前提，比較不同種類的材料和包件供貨，選取具有較低價格的同規(guī)格材料，由此施工單位的成本能有所降低。
2.3索賠
1)工期、質(zhì)量等索賠。
施工單位要善于搜集證據(jù)資料，在遇到工期、惡劣天氣、不利物質(zhì)條件、甲方供材質(zhì)量方面、或者由于甲方分包的原因影響到自己的工期、成本，要拍照，取證，及時把有效資料準(zhǔn)備齊全，盡快向甲方提出索賠。通過變更索賠這種方法，可以盡可能地減少自己的損失，為自己爭取更大的利潤。索賠的主要依據(jù)是合同文件，所以相關(guān)人員要對合同文件進(jìn)行仔細(xì)研究和分析，找出有用的信息。工作人員要善于發(fā)現(xiàn)和掌握索賠的關(guān)鍵，要整理和收集與施工索賠有關(guān)的信息和依據(jù)，例如施工合同、相關(guān)法律法規(guī)、施工圖紙、施工組織設(shè)計圖紙、施工會審紀(jì)要、設(shè)計改變通知單、施工現(xiàn)場圖片和記錄以及簽證信息等。
2)變更索賠。
施工單位通過分析預(yù)算和研究合同條款，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，及時掌握相關(guān)政策，大量收集工程建設(shè)中的變更項目的相關(guān)情況，關(guān)注其他標(biāo)段的變化情況，參考工程的成功經(jīng)驗。施工人員要開拓自身視野，爭取在施工第一時間找到出現(xiàn)變更的項目。在梳理變更中，要優(yōu)先參考合同總額的增加情況，考慮預(yù)備費用和降造費用，解決好項目費用。
3二次經(jīng)營管理的意義
項目基礎(chǔ)工作能夠得到加強，并使管理工作得到規(guī)范和精確細(xì)致的管理，需要建立多種基礎(chǔ)臺賬，使項目施工的各項環(huán)節(jié)能夠得到優(yōu)化、清晰、有序。相關(guān)單位應(yīng)指派專人進(jìn)行計量工作，并分析新增項目和單價情況，做出較好的變更規(guī)劃設(shè)計，及時進(jìn)行工程數(shù)量的統(tǒng)計工作，對清理情況進(jìn)行反復(fù)核對。比較臺賬和施工環(huán)節(jié)的情況，并進(jìn)行確認(rèn)，以利于補足遺漏。施工單位還要得到業(yè)主的認(rèn)可，并加強內(nèi)部的信息溝通，將現(xiàn)場變化信息反饋給經(jīng)營部門，并對合同內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)討論，選擇最佳施工方案。工程項目的二次經(jīng)營管理，能夠打造精品工程，并逐漸提高全體員工的素質(zhì)水平。在項目施工中，項目管理者需要相互協(xié)作，以此確保個人利益和集體利益的共同實現(xiàn)，由此使施工單位的經(jīng)濟(jì)效益最大化。施工團(tuán)隊能夠形成一系列鑒定的目標(biāo)和長遠(yuǎn)計劃，并掌握施工階段目標(biāo)和具體目標(biāo)，通過這種管理方式，能夠使每個成員詳細(xì)掌握施工現(xiàn)場的精神支出，并充分理解。所以做好二次經(jīng)營工作，能不斷獲得后續(xù)工程建設(shè)，這種方式也是經(jīng)營開拓的重要構(gòu)成，能夠維系施工單位的發(fā)展，使施工企業(yè)管理效果更加完善。
4結(jié)語
要想能夠順利的完成一項工作，首先要做好項目管理的策劃工作，在鐵路項目的精細(xì)化管理中也不例外。在正式施工之前應(yīng)該對項目的管理總方針和總目標(biāo)進(jìn)行確定，并對質(zhì)量要求、施工環(huán)境、成本效益等各個方面進(jìn)行規(guī)劃，將總的目標(biāo)進(jìn)行分解，并具體落實到各個職能部門和有關(guān)責(zé)任人，能夠使各個部門及其工作人員都明白自身的職責(zé)，并自覺貫徹執(zhí)行項目的方針和目標(biāo)。在進(jìn)行鐵路施工的時候就要明確各個部門的施工鐵路項目職責(zé)，使各部門各司其職，共同努力，不斷提高施工水平，又要明確各個施工單位的任務(wù)，使各個工作段的工作人員能夠相互配合，不斷提高施工進(jìn)度。做好項目的管理體系工作同樣具有重要意義。做好項目的管理體系工作首先建立一個職責(zé)明確，精簡高效的管理組織機構(gòu)，并對組織機構(gòu)的職責(zé)進(jìn)行明確，是各個單位的工作人員明確自身的職責(zé)，知道自己在工作中應(yīng)該承擔(dān)怎樣的職責(zé)，出現(xiàn)問題以后應(yīng)該通過什么樣的程序進(jìn)行解決，并且對其他職能部門的職能和負(fù)責(zé)人有初步的了解，有需要與其他職能部門聯(lián)合處理問題的時候，能夠進(jìn)行妥善處理，最后還要明確各個部門的交叉職能，能夠使各項工作順利進(jìn)行。做好項目的精細(xì)化管理，就要做好過程管理的策劃工作。對于不同的鐵路項目而言具有不同的施工特點，因此在進(jìn)行某一鐵路項目施工的時候要先對鐵路項目進(jìn)行過程識別，明確關(guān)鍵過程、一般過程、特殊過程，并根據(jù)不同過程的特點和施工情況制定有效控制的程序與準(zhǔn)則。對于特殊過程和關(guān)鍵過程更應(yīng)該高度重視，制定更加嚴(yán)格和詳細(xì)的控制準(zhǔn)則，使真?zhèn)€鐵路施工過程有章可依。
二、做好施工原料的進(jìn)場控制
對于原材料的進(jìn)場控制管理是項目施工質(zhì)量和成本效益控制的第一關(guān)，只有保證選購的原材料物美價廉，才能在保證施工質(zhì)量的同時，要降低施工成本。因此在進(jìn)行施工之前應(yīng)該對采購的材料制定一定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠按照標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)行選購，在材料進(jìn)場之前要對其進(jìn)行檢查，只有材料達(dá)標(biāo)以后才能進(jìn)場，不符合要求的產(chǎn)品一律不允許進(jìn)場，沒有產(chǎn)品合格證的產(chǎn)品更是不允許進(jìn)場；在進(jìn)行材料供應(yīng)商選擇的時候，一定要選擇信譽好、知名度高，好評度高的進(jìn)行合作，做好能夠擁有自己的長期合作伙伴，為整個鐵路項目的施工提供合適的施工材料；同時應(yīng)該注意到鐵路項目的施工周期比較長且所跨區(qū)域比較多，所以在進(jìn)行材料選購的時候，應(yīng)該考慮到材料價格會受到時間和地區(qū)的影響，分時間分地區(qū)的進(jìn)行采購，盡量降低材料采購成本，降低鐵路施工成本。原材料選購的重要性不言而喻，在進(jìn)行采購人員的選擇上更應(yīng)該謹(jǐn)慎，要選擇采購經(jīng)驗豐富的并且品德優(yōu)秀的人員擔(dān)任采購人員，同時要制定完善的監(jiān)督機制，監(jiān)督采購人員的工作，避免出現(xiàn)采購人員監(jiān)守自盜的情況，對鐵路項目的施工造成不利影響。
三、做好施工過程的控制管理工作
對鐵路項目的精細(xì)化管理體現(xiàn)在整個施工過程中，通過對每一個過程的控制最終實現(xiàn)總目標(biāo)。要做好圖紙交底和施工技術(shù)交底工作，使施工人員對施工圖紙了然于心，在施工過程中能夠依圖做事，在施工的過程發(fā)現(xiàn)圖紙存在設(shè)計不合理的地方，要及時進(jìn)行向設(shè)計單位和業(yè)主進(jìn)行反映，保證能夠順利完成施工。一支優(yōu)秀的施工隊伍是確保鐵路施工順利完成的保障。鐵路項目的施工與其他建筑施工相對比復(fù)雜，環(huán)境也比較惡劣，因此對施工隊伍的要求更高，因此在進(jìn)行其次在進(jìn)行施工隊伍的選擇的時候，一定要綜合考慮其施工能力、信譽評價，選擇施工效率高、施工水平強、單價比較低的隊伍，最好能夠形成長期合作關(guān)系。在施工的過程中要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，進(jìn)行鐵路項目施工的關(guān)鍵是保障施工質(zhì)量，這也就要求不斷規(guī)范施工人員的工作行為和施工程序，并提高工作人員的安全意識，能夠及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，盡量減少安全事故的發(fā)生，為社會提供高質(zhì)量的鐵路線路，延長鐵路線路維修的周期。對施工環(huán)境充分重視，施工環(huán)境能夠影響到施工進(jìn)度和施工質(zhì)量，一般而言鐵路的施工地點都在野外，施工環(huán)境相對惡劣，而且在施工過程中會產(chǎn)生大量的粉塵、廢水、固體廢料等，不僅惡化了員工的施工環(huán)境，而且會提高施工成本，因此在鐵路施工現(xiàn)場應(yīng)該采用5S管理，為施工人員創(chuàng)造一個清潔、衛(wèi)生的施工環(huán)境。最后應(yīng)該做好施工設(shè)備的管理工作，施工設(shè)備在施工過程中發(fā)揮著重要的作用，因此應(yīng)該建立相應(yīng)的管理制度完善，對設(shè)備操作人員的操作行為和設(shè)備管理進(jìn)行規(guī)范，加強對機械設(shè)備的保養(yǎng)與維修，提高機械設(shè)備的使用效率，延長機械設(shè)備的使用壽命。
四、建立完善的自我檢測機制
要想不斷提高企業(yè)精細(xì)化的水平，必須要建立一套完善的自我檢查、自我反思、自我改進(jìn)、自我提高的持續(xù)改進(jìn)機制。在進(jìn)行鐵路施工的過程中必然會遇到一些問題，建立一個自我檢測的機制，有利于實現(xiàn)問題的改進(jìn)，不斷提高工作效率和施工水平，能夠為社會提供更好的鐵路產(chǎn)品，而相關(guān)制度的建立應(yīng)該包括：目標(biāo)責(zé)任制度的建立有利于激發(fā)工作人員的工作積極性；內(nèi)部審核和管理評審制度的建立，使得在進(jìn)行鐵路施工的過程中，能夠?qū)﹁F路施工成本、施工進(jìn)度等諸多問題進(jìn)行考核，可以不斷改進(jìn)施工中存在的問題，提高施工水平；財務(wù)審計的準(zhǔn)則的完善有利于控制鐵路施工成本，降低在施工過程中可避免的損失；日常監(jiān)督和審查機制的建立有利于及時發(fā)現(xiàn)鐵路施工中出現(xiàn)的問題，并及時進(jìn)行改正，消除安全隱患，提高施工質(zhì)量；對于曾經(jīng)出現(xiàn)過的問題，應(yīng)該及時制定糾正和預(yù)防措施，避免再次出現(xiàn)類似的問題。
五、結(jié)語
1.1工序的質(zhì)量管理存在漏洞
在礦井建設(shè)的工序質(zhì)量管理中，工序的質(zhì)量管理的漏洞主要體現(xiàn)在初次采掘中沒有嚴(yán)格按照設(shè)計要求進(jìn)行施工，被迫采取二次施工彌補來達(dá)到設(shè)計要求；其次是對設(shè)備的安裝、維護(hù)、設(shè)備管理以及施工零部件的管理沒有規(guī)范化。在目前的礦井建設(shè)中，由于建設(shè)施工中的設(shè)備大多數(shù)都超過了使用年限，而且部分設(shè)備出現(xiàn)的問題并沒有得到及時的處理，這些問題都為礦井建設(shè)的施工帶來安全問題。
1.2礦井監(jiān)督力度較低
目前，礦井建設(shè)項目中大部分的監(jiān)督與管理工作都是由礦井企業(yè)中的安全部門和監(jiān)理公司負(fù)責(zé)，點多人少，大多數(shù)都是在安全監(jiān)督和監(jiān)理人員不到位的情況下進(jìn)行施工工作，從而引發(fā)更多的問題。
2礦井建設(shè)項目中質(zhì)量管理的實施內(nèi)容與要點
對于礦井建設(shè)項目中質(zhì)量管理的實施內(nèi)容與要點，根據(jù)自身的實踐經(jīng)驗以及結(jié)合對礦井建設(shè)質(zhì)量管理的調(diào)研，從四個方面對質(zhì)量管理在礦井建設(shè)項目中的實施要點提出幾條合理化的建議，以供所需者進(jìn)行參考：
2.1礦井建設(shè)項目決策的質(zhì)量管理
礦井項目的決策作為一個礦井建設(shè)項目的工程起點，對于礦井建設(shè)項目的質(zhì)量管理也是從項目的決策進(jìn)行的。對于項目決策的質(zhì)量控制主要體現(xiàn)為方針、政策以及指導(dǎo)思想上，其項目決策指導(dǎo)思想決定項目開展的方式與方向。在進(jìn)行實際的項目質(zhì)量管理中，對于礦井建設(shè)應(yīng)該把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益放在第一位，因此，在進(jìn)行礦井項目決策過程中，相關(guān)的質(zhì)量管理人員應(yīng)該進(jìn)最大可能降低投資成本，對工期進(jìn)行合理安排與分解，從而使得企業(yè)達(dá)到最大的利益。
2.2礦井建設(shè)項目設(shè)計的質(zhì)量管理
項目設(shè)計作為一個項目中的施工流程與方式，項目設(shè)計與礦井質(zhì)量具有直接的關(guān)系。質(zhì)量控制人員在進(jìn)行控制建設(shè)項目質(zhì)量的過程中，應(yīng)該選擇符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計單位，并且保障設(shè)計應(yīng)該滿足質(zhì)量安全與生產(chǎn)需求的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該結(jié)合建設(shè)設(shè)計的實際情況，依據(jù)規(guī)范的技術(shù)與方式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計，進(jìn)而確?，F(xiàn)場與設(shè)計圖紙施工的一致性。
2.3礦井建設(shè)項目施工過程中的質(zhì)量管理
對于礦井建設(shè)項目的質(zhì)量管理而言，其施工過程中的質(zhì)量管理至關(guān)重要。對于施工過程中質(zhì)量的管理與監(jiān)督主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是對施工材料質(zhì)量進(jìn)行管理。為了確保施工材料的質(zhì)量，相關(guān)管理人員應(yīng)該對材料的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管控，對于不合格的材料堅決不允許進(jìn)施工現(xiàn)場，并且對材料應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)合理的分類碼放；二是對施工工序與技術(shù)進(jìn)行管理。對于礦井建設(shè)中的工序，施工人員應(yīng)該在嚴(yán)格的管理下，進(jìn)行有序的施工，同時，應(yīng)該加強對施工人員質(zhì)量管理的專業(yè)知識與技能教育培訓(xùn)，進(jìn)而提高施工人員的綜合素質(zhì)，此外，還應(yīng)該對先進(jìn)的設(shè)備與技術(shù)進(jìn)行引進(jìn)與借鑒，加強對施工人員的定期訓(xùn)練，進(jìn)而提高礦井建設(shè)工程整體的管理質(zhì)量。三是加強對施工人員安全的管理。在進(jìn)行礦井建設(shè)中，施工人員只有在安全得到保障的前提下，才能夠更好地進(jìn)行建設(shè)施工。礦井單位應(yīng)該對施工人員進(jìn)行安全意識的宣傳與教育，并制定嚴(yán)格的安全規(guī)范制度，要求施工人員必須嚴(yán)格的遵守。
2.4礦井建設(shè)項目驗收的質(zhì)量管理
礦井項目建設(shè)工作完成之后，相關(guān)的質(zhì)量管理人員應(yīng)該按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)對礦井建設(shè)進(jìn)行工序驗收。一旦發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量不合格應(yīng)該給予及時的整改，并在相關(guān)的安全和監(jiān)理部門監(jiān)管下工作，要求監(jiān)管部門加強對施工單位的溝通與交流，進(jìn)而確保礦井建設(shè)的施工質(zhì)量能夠得到保障。比如：筆者所在的礦井企業(yè)在進(jìn)行礦井建設(shè)過程中，嚴(yán)格地按照質(zhì)量的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工建設(shè)，同時，企業(yè)堅持對礦井建設(shè)進(jìn)行項目驗收的質(zhì)量管理，對礦井建設(shè)中的質(zhì)量問題進(jìn)行及時的解決，進(jìn)而為礦井建設(shè)項目提供了最后的質(zhì)量保障，使得筆者所在礦井企業(yè)的施工建設(shè)獲得了優(yōu)質(zhì)的工程項目，從而促進(jìn)了礦井企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
3結(jié)論
關(guān)鍵詞：科研項目；經(jīng)費管理；科研單位
科研項目經(jīng)費是科研活動開展的物質(zhì)基礎(chǔ)，經(jīng)費管理在科研單位管理體系中十分重要，也極為特殊，它需要科研人員與財務(wù)人員的共同參與，從而確保科研經(jīng)費能夠得到科學(xué)合理地運用，提高其使用效率，規(guī)避經(jīng)費使用風(fēng)險。然而在實際科研項目經(jīng)費管理中存在著很多問題，如何解決這些問題關(guān)系到科研項目的實施狀況，關(guān)系到科研單位的可持續(xù)發(fā)展能力。
一、當(dāng)前科研項目經(jīng)費管理中存在的主要問題
（一）項目預(yù)算編制質(zhì)量不高。在科研項目申報的諸環(huán)節(jié)中，經(jīng)費預(yù)算編制十分重要，它是科研項目經(jīng)費管理的開始，是此后各階段管理的基礎(chǔ)和前提。然而當(dāng)前一些科研單位在項目預(yù)算編制上存在合理性與準(zhǔn)確性喪失的問題，預(yù)算編制質(zhì)量有待提高?？蒲许椖可陥髸@“科研”二字，技術(shù)因素會對申報結(jié)果產(chǎn)生決定性影響，因而關(guān)注技術(shù)因素本是無可厚非的，然而科研人員的經(jīng)費管理意識過于淡薄，加之在財務(wù)管理方面的專業(yè)較為欠缺，這導(dǎo)致了在進(jìn)行項目預(yù)算編制過程中態(tài)度不端正、方法不規(guī)范，并使得預(yù)算編制結(jié)果不夠準(zhǔn)確和完整。
（二）項目經(jīng)費支出考核缺失。在很多科研單位中，如果項目財務(wù)驗收審計不嚴(yán)格，存有問題和不足的項目能夠順利通過，那么這些問題和不足會被隱藏起來形成隱患，項目組在財務(wù)驗收通過后便不再努力采取措施解決問題，并疏于對經(jīng)費管理流程的反思與總結(jié)。
（三）對經(jīng)費支出中形成資產(chǎn)的管理不夠。一方面，就項目經(jīng)費支出中出現(xiàn)的專用固定資產(chǎn)而言，不同科研單位的管理措施有很大不同，在有些機構(gòu)的經(jīng)費管理辦法中核算辦法較為明確，也有很多科研單位未將專用固定資產(chǎn)核查辦法寫入經(jīng)費管理辦法中。另一方面，針對經(jīng)費支出時外購與研發(fā)形成的無形資產(chǎn)，很多科研單位的經(jīng)費管理辦法中沒有清晰的規(guī)定，尤其是未對是否將成本核算與核算資產(chǎn)同時進(jìn)行加以說明。
二、優(yōu)化科研項目經(jīng)費管理存在的解決措施
（一）提高科研項目預(yù)算管理水平。作為科研項目經(jīng)費管理的基礎(chǔ)性管理，項目預(yù)算管理能夠?qū)?jīng)費使用及其使用效率產(chǎn)生至關(guān)重要的作用，如果預(yù)算不合理不但會拖延科研進(jìn)度、抑制項目的順利開展，還可能造成成本的加重以及資金風(fēng)險壓力的增大，除此之外還可能會引起管理部門、研究人員和各課題小組之間矛盾和不滿。因此，科研單位要以項目研究任務(wù)為中心，從實際成本出發(fā)，加強科研人員與財務(wù)人員之間的溝通協(xié)調(diào)，充分考慮科研項目開展的實際需要，遵循并綜合考慮經(jīng)濟(jì)合理性、政策相符性、目標(biāo)相關(guān)性等基本原則，對經(jīng)費預(yù)算進(jìn)行準(zhǔn)確合理地編制，準(zhǔn)確得出項目預(yù)算，合理分配既定的科研項目經(jīng)費，提高經(jīng)費使用效率和效果，保障項目的正常開展。
（二）健全科研項目經(jīng)費監(jiān)督機制。要極力避免財務(wù)人員對科研項目不清楚、科研人員對經(jīng)費管理不了解的問題，科研單位的財務(wù)部門、科研管理部門、課題小組要加強協(xié)調(diào)配合，在科研經(jīng)費的使用和管理問題上相互監(jiān)督，保證經(jīng)費收支手續(xù)內(nèi)容真實有效、數(shù)目齊全；要減少核算失誤，增強經(jīng)費支出的公開性和透明性；如果出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后的第一時間予以解決，實施有效的糾正措施，確保科研經(jīng)費使用公平公正；應(yīng)嚴(yán)厲禁止擅自挪用科研經(jīng)費的狀況，禁止通過科研經(jīng)費謀取私利，保證每一分錢都用在科研項目上；科研經(jīng)費支出必須符合項目預(yù)算和合同約定。
（三）實施追蹤問效、績效考評。在科研項目開展中，應(yīng)實行項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，由專門的負(fù)責(zé)人綜合把握項目實施情況。要規(guī)范財務(wù)部門審核，報銷對于科研經(jīng)費報銷，應(yīng)首先由項目負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，繼而需經(jīng)過科研管理部門負(fù)責(zé)人審批，并且要通過院所領(lǐng)導(dǎo)的審批。對任意一筆經(jīng)費，無論數(shù)額大小，都應(yīng)做好事前、事中、事后監(jiān)控和追蹤問效。避免資金浪費現(xiàn)象，禁止虛假報銷項目。與此同時，要完善綜合績效考評制度，以科研項目的綜合運行效果、科研支出目標(biāo)完成狀況、投入與產(chǎn)出對比狀況等作為評價參考內(nèi)容，而不單以其經(jīng)濟(jì)效益和審計驗收結(jié)論為標(biāo)準(zhǔn)，從而加強對各項管理工作的規(guī)范，優(yōu)化經(jīng)費整體架構(gòu)。
結(jié)束語：通過上文的分析可知，科研項目的順利實施不僅需要科技人員艱苦奮斗，還需要加強項目經(jīng)費管理，提高項目經(jīng)費使用效率，規(guī)避項目經(jīng)費風(fēng)險。當(dāng)前科研單位在科研項目經(jīng)費管理上存在著很多問題，應(yīng)當(dāng)注重財務(wù)人員與科研人員的協(xié)調(diào)配合，加強預(yù)算管理，優(yōu)化監(jiān)督機制，實施追蹤問效和績效考評，不斷提高科研項目經(jīng)費管理水平。
論文關(guān)鍵詞：從百年大計看當(dāng)前建筑管理中的項目控制
在施工項目工程工序的建設(shè)中,施工項目工程工序質(zhì)量控制,是企業(yè)中最經(jīng)常、最大量的質(zhì)量管理活動,是企業(yè)實現(xiàn)百年大計和質(zhì)量目標(biāo)的基本保證。其實,施工建設(shè)項目是一個系統(tǒng)工程,要想有效的控制工程質(zhì)量,應(yīng)該從影響工程質(zhì)量的全過程進(jìn)行工程控制。所以,在工程實施的全過程中,我們還應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)出建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位以及施工單位的共同參與和控制的質(zhì)管理經(jīng)驗,探討更加科學(xué)有效的措施和方法,以確保施工項目工程工序建設(shè)的工程質(zhì)量。下面，本人結(jié)合自己的工作，從百年大計的角度，針對建筑管理中的項目控制問題談些體會和看法。
一、實施項目控制的必要性
項目控制是建筑工程項目管理的一個組成部分。在項目實施過程中，得到的中間結(jié)果可能與預(yù)期目標(biāo)不符，甚至背道而馳，因此，必須及時調(diào)整人力、時間及其它資源，改變工作方法，以期達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。如果這樣做仍不能奏效，就不得不調(diào)整或修改目標(biāo)。這個過程就稱為項目的控制。我國基本建設(shè)中浪費現(xiàn)象十分驚人，由于建筑工程項目投資失控、工期失控、質(zhì)量失控的情況相當(dāng)嚴(yán)重，給國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了很大的損失項目管理論文，因此加強項目控制對保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)有著重要的作用。影響建筑工程項目目標(biāo)實現(xiàn)的干擾因素很多，據(jù)國內(nèi)外的研究資料表明，這些干擾因素主要包括：人的因素、材料設(shè)備的因素、機具因素、地基因素、資金因素、環(huán)境因素。在國內(nèi)，一般認(rèn)為人的因素對實現(xiàn)項目目標(biāo)的干擾最大，如項目主管單位負(fù)責(zé)人用行政手段將自己的主觀意志強加于項目，使項目失誤；或者工人技術(shù)水平低，文化程度不高，責(zé)任心差等。其次是材料、設(shè)備因素的干擾，如材料價格上漲，引起成本失控；材料供應(yīng)跟不上，延誤工期；設(shè)備制造企業(yè)不履行合同，設(shè)備質(zhì)量低劣；設(shè)備不能按時到貨等。如果我們能設(shè)法找到項目干擾因素，試圖預(yù)先控制中間結(jié)果對預(yù)期目標(biāo)的偏差，就可以對項目實行主動控制。項目控制的主要內(nèi)容是進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和成本控制。 二、項目控制的主要內(nèi)容
1、安全管理
安全管理是施工項目管理的重要組成部分之一，是涉及生產(chǎn)人員人身安全的目標(biāo)管理，應(yīng)給予高度重視論文怎么寫。確定安全生產(chǎn)責(zé)任制是以制度的形式明確企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、各類人員在施工生產(chǎn)活動中應(yīng)負(fù)的安全職責(zé)，是最基本的一項安全管理制度。近年，建筑企業(yè)安全管理的生產(chǎn)實踐表明：嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，使各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門負(fù)起責(zé)任，建立健全安全專職機構(gòu)，加強安全部門的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度，這是搞好安全生產(chǎn)有力的組織保證體系。通過制定安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到安全生產(chǎn)“事事有其主，人人有其責(zé)”。每個施工項目應(yīng)根據(jù)項目的性質(zhì)、規(guī)模和特點，成立以項目經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)委員會或領(lǐng)導(dǎo)小組，并配備規(guī)定數(shù)量的專職和兼職安全管理員項目管理論文，做到按專業(yè)、崗位、區(qū)域等包干負(fù)責(zé)。同時隨著項目的推進(jìn)開展文明施工競賽活動，做到有布置、有檢查、有考評、有獎懲。
2、合同管理
施工項目成本的控制，不僅是專業(yè)成本人員的責(zé)任，也是項目管理人員，特別是項目經(jīng)理的責(zé)任。要按照自己的業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心開展工作。要建立以項目經(jīng)理為核心的項目成本控制體系，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，就是要求項目經(jīng)理對施工進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全和現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化全面負(fù)責(zé)，特別要把成本的控制放在首位。建立項目成本管理責(zé)任制，不同于工作責(zé)任，工作責(zé)任完成不等于成本責(zé)任完成。如：單方面強調(diào)質(zhì)量，忽視了成本；單方面做到供貨及時，但忽視昂貴的價格等。因此在完成工作責(zé)任的同時，還應(yīng)考慮成本責(zé)任的實施，進(jìn)一步明確成本管理責(zé)任，使每個管理者都有成本管理意識，做到精打細(xì)算。對施工隊實行分包成本控制，項目部與施工隊之間建立特定勞務(wù)合同關(guān)系，項目部有權(quán)對施工隊的進(jìn)度、質(zhì)量、安全和現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督管理，同時按合同支付勞務(wù)費用，并確保工資發(fā)放到工人手上。
3、信息管理
由于施工管理的多樣性和多變性。各部門和單位需要交互的信息量不斷擴大，信息的交流與傳遞頻度也在增加，相應(yīng)地對信息管理的要求越來越高。在施工管理中，目前采取的還是傳統(tǒng)的信息管理方法。信息從它的產(chǎn)生、整理、加工、傳遞到檢索和利用都是基于紙介質(zhì)進(jìn)行的。結(jié)果，在整個過程中，信息都在以一種較為緩慢的速度在流動。這往往影響到獲取工程信息的及時性和有效性，將各種信息化技術(shù)引入項目的管理工作能夠有效解決這一問題。目前市場上有著各種各樣關(guān)于進(jìn)度、合同、材料、預(yù)結(jié)算、工程資料等的項目管理軟件項目管理論文，通過這些軟件將項目部的各個職能部門變成一個端口，利用Internet將各端口相互連接并匯總到一個終端（項目經(jīng)理）。即有信息的互通又有集中的管理使項目運行的每一環(huán)節(jié)符合規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
4、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是指對工程建設(shè)項目的各建設(shè)階段的工作順序和持續(xù)時間進(jìn)行規(guī)劃、實施、檢查、協(xié)調(diào)及信息反饋等一系列活動的總稱，是以周密、合理的進(jìn)度計劃為指導(dǎo)，對工程施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查、分析、調(diào)整與控制。進(jìn)度控制的最終目的是確保項目動用時間目標(biāo)的實現(xiàn)。為了工程項目有計劃地進(jìn)行施工，需要制定進(jìn)度計劃，并按計劃進(jìn)行施工。計劃是組織或個人為達(dá)到即定目標(biāo)制定行動方案的過程，是對將要進(jìn)行活動所做的事先安排。也就是說，控制是在項目進(jìn)展的全過程中，定進(jìn)度計劃，并按計劃進(jìn)行施工。計劃是組織或個人為達(dá)到即定目標(biāo)制定行動方案的過程，是對將要進(jìn)行活動所做的事先安排。對于工程進(jìn)度，項目管理中主要是督促承建單位，在開工前按合同要求，安排整個工程的進(jìn)度計劃，檢查其合理性。在以后的施工過程中要求承建單位按季、月安排實施計劃，檢查其執(zhí)行情況，與此同時對原材料、設(shè)備、勞動力的實際情況也給予充分的注意，及時掌握其動態(tài)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某一環(huán)境脫節(jié)時，除在有關(guān)的人員參加例會上加以闡明外，同時還應(yīng)及時向承包單位計劃部門及至上級計劃部門提出，以便采取補救措施。因此，承建單位在項目建設(shè)過程中，從最初的報價到項目竣工、驗收，應(yīng)始終抓住計劃這個環(huán)節(jié)，對項目進(jìn)行全過程的進(jìn)度控制，以實現(xiàn)合同對項目建設(shè)的進(jìn)度要求。 5、質(zhì)量控制 項目的質(zhì)量控制項目管理論文，是為了確保實現(xiàn)合同商定的質(zhì)量要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的各種預(yù)防措施論文怎么寫。建設(shè)項目的質(zhì)量不僅僅取決于施工質(zhì)量，而且還取決于勘察、設(shè)計質(zhì)量、材料、設(shè)備的質(zhì)量以及項目投入使用過程的質(zhì)量。因此，它是由建設(shè)全過程中各階段質(zhì)量組成的一個整體概念。建設(shè)單位、設(shè)計單位和施工單位都有質(zhì)量控制的任務(wù)。 6、成本控制
在施工階段，應(yīng)充分運用企業(yè)自身優(yōu)勢盡量提高經(jīng)濟(jì)效益，以取得最大利潤。施工階段資金需求投入量、資金籌措、資金分配等方面應(yīng)有計劃、有措施地協(xié)調(diào)運作，努力達(dá)到合理穩(wěn)妥地控制投資。項目部相關(guān)部門應(yīng)充分了解工程單價或總價的構(gòu)成，掌握施工中的資金流動。施工過程的資金運動不是資金簡單地循環(huán)和周轉(zhuǎn)。在施工過程中，資金不僅發(fā)生價值形態(tài)的變化，而且發(fā)生價值量的變化。從成品資金的形態(tài)最后轉(zhuǎn)變?yōu)樨泿判螒B(tài)—最終結(jié)算和支付。在流動資金形態(tài)轉(zhuǎn)變中分離出利潤，給工程帶來生產(chǎn)能力，通過工程運行獲取收益。
7、組織與協(xié)調(diào)
組織協(xié)調(diào)是指在一個工作系統(tǒng)內(nèi)，通過信息交換、會議溝通、函件往來、感情聯(lián)絡(luò)和研究討論等方式，消除系統(tǒng)內(nèi)機構(gòu)運行產(chǎn)生的矛盾、問題和障礙，確保系統(tǒng)內(nèi)各個組織機構(gòu)能夠正常運行的手段。利用會議進(jìn)行協(xié)調(diào)。工程例會是進(jìn)行協(xié)調(diào)的重要方法，參加會議的各方對工作的前一階段工作進(jìn)行總結(jié)，對下一階段的工作進(jìn)行安排。除例會之外，專題會議也是協(xié)調(diào)的方法之一。
項目管理是一門復(fù)雜的綜合性的工程管理,也是一門特殊的學(xué)科,是古今建筑業(yè)的結(jié)晶,其形象狀態(tài)從古代人居住的石穴、草房過渡到當(dāng)今的高樓大廈以及地下建筑。施工管理科學(xué)在一代又一代人不斷的積累中不斷的得到發(fā)展,是一個實踐性較強的學(xué)科,工程建設(shè)管理者應(yīng)不斷積果經(jīng)驗,學(xué)習(xí)高效的管理技能,努力實現(xiàn)項目管理的科學(xué)化。
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關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)項目管理；項目經(jīng)理；學(xué)習(xí)方法
《信息系統(tǒng)項目管理》是本科或碩士研究生計算機類專業(yè)及信息管理類專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。該課程是一門理論基礎(chǔ)與先進(jìn)實踐技術(shù)相結(jié)合的工程類課程，涵蓋了信息系統(tǒng)項目管理的基本概念、信息系統(tǒng)項目管理理論、信息系統(tǒng)項目管理方法、信息系統(tǒng)項目管理工具等多方面的內(nèi)容。課程教學(xué)是以培養(yǎng)更加專業(yè)的信息系統(tǒng)項目管理者為目的，在已有企業(yè)管理知識和信息化技術(shù)知識的基礎(chǔ)上，提升管理者的項目管理能力。該課程一般情況下設(shè)置于本科階段第7個學(xué)期，或研究生階段第3個學(xué)期，說明該課程是學(xué)生階段向職員階段轉(zhuǎn)化的一門課程，同時也說明該課程是一門綜合性較強的課程，需要大量的先修課程作為知識鋪墊。應(yīng)用性和實踐性的特征表明課程內(nèi)容以及課程教學(xué)面向?qū)W生就業(yè)。
一、研究綜述
鑒于《信息系統(tǒng)項目管理》課程內(nèi)容的復(fù)雜性和應(yīng)用性，很多老師都在積極探討課程的教學(xué)模式。從目前研究的成果來看，研究的大部分內(nèi)容都是方法的研究，例如謝剛等人探討了情景模擬教學(xué)法，以IT項目招投標(biāo)情景模擬為例，探討了在本科IT項目管理課程中應(yīng)用情景模擬教學(xué)法的實施過程。蘇亞麗探討以市場需求為導(dǎo)向，采用案例式教學(xué)、情景式教學(xué)，強調(diào)團(tuán)隊協(xié)作能力，建立新的課程考核體系，同時構(gòu)建課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，通過這些多樣化的教學(xué)模式來充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。李長云等根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計了立體化的IT項目管理課程體系結(jié)構(gòu)，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法兩個方面培養(yǎng)學(xué)生的IT綜合運用能力。龍瓊認(rèn)為在加強基礎(chǔ)知識和基本理論教學(xué)的同時必須強化學(xué)生能力的培養(yǎng)，提出更新教學(xué)觀念，通過加強教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，加大項目管理課程的教學(xué)改革力度，從而提升課程教學(xué)效果。韓萬江通過“愛課堂”平臺進(jìn)行了SPOC課程建設(shè)，在課程中進(jìn)行課堂與在線混合式教學(xué)改革試點。李長云構(gòu)造了信息管理人才的“能力階”模型，分析IT項目管理在支撐能力形成的課程體系中的地位和作用，并在IT項目管理的理論教學(xué)、實驗教學(xué)和課程設(shè)計三個教學(xué)環(huán)節(jié)中設(shè)計了“一個情境”“一個專項”和“一個案例”的“三個一”教學(xué)方法。由此可見，課程老師已經(jīng)意識到了這門課難教、難學(xué)，雖然從教學(xué)方法上進(jìn)行突破，但是這種改革或基于特定的學(xué)生、或基于特定的組織方式，沒有從根本上從學(xué)生的角度去研究解決途徑。本文的研究正是基于這種思考，從教的思考走向?qū)W的思想，從“過來人”的角度嘗試幫助學(xué)習(xí)者找到更加便捷有效的學(xué)習(xí)方法。
二、課程內(nèi)容描述
從本質(zhì)上來講，我國《信息系統(tǒng)項目管理》課程內(nèi)容和體系源于美國的PMBOK，目前高校采用的教材大部分根源于PMBOK。美國PMBOK的內(nèi)容則源于美國項目管理（并非特指信息系統(tǒng)項目）優(yōu)秀實踐的總結(jié)和集成，所以，課程知識的架構(gòu)是以“應(yīng)用”和“實踐”為導(dǎo)向，從應(yīng)用和實踐中尋找問題，從理論中導(dǎo)出問題的答案。作者在實踐教學(xué)的過程中也體會到，在職學(xué)生和在校學(xué)生在這門課程的學(xué)習(xí)中采取的策略方法是完全不一樣的，這和他們的知識背景是有關(guān)系的。在職學(xué)生通常會采用“聯(lián)想式”的學(xué)習(xí)方法，將課程中涉及的理論知識與實際項目的管理過程緊密結(jié)合起來，相對學(xué)習(xí)效果較好。但聯(lián)想學(xué)習(xí)的方法容易產(chǎn)生碎片化的知識，造成知識之間缺乏黏性和聯(lián)系。在校學(xué)生由于是從學(xué)校到學(xué)校的一種學(xué)習(xí)背景，缺乏實踐的沉淀，造成知識的抽象性。學(xué)習(xí)中只能生澀地記憶理論知識，無法有機地貫通知識，自然也達(dá)不到融合的目的。由此可見，對于在職學(xué)生，提高知識之間的黏性，實現(xiàn)碎片知識的整合是課程教學(xué)面臨的一大難題；對于在校學(xué)生來說，從案例出發(fā)搭建知識體系，梳理知識脈絡(luò)則是取得最佳教學(xué)效果的主要途徑。無論知識的整合，體系的搭建，抑或知識脈絡(luò)的梳理，其根本是借助項目管理的思想把握或者構(gòu)建項目管理的知識圖譜。通常情況下，記憶知識圖譜可以采用死記硬背的方法，但是對于在校生來說，這種方式只能造成“課程結(jié)束，還給老師”的結(jié)果；對于在職人員沒有幾個愿意花時間去記憶。因此尋求好記憶的方法，為后期知識的學(xué)習(xí)夯實基礎(chǔ)是教學(xué)過程中的首要任務(wù)。實際上，從PMBOK2004版開始，各個版本的教材都在搭建這種知識圖譜（如表1所示）。其本質(zhì)在于梳理各個知識點之間的相關(guān)關(guān)系，進(jìn)而幫助學(xué)習(xí)者熟悉和掌握課程中、管理中心覆蓋的知識點。對于從事信息系統(tǒng)項目管理的項目經(jīng)理來說，表1的內(nèi)容正是項目管理過程中涉及的各個活動，同時也是項目取得成功的寶典所在。由此可見，快速而準(zhǔn)確地把握表1的內(nèi)容是取得教學(xué)成功和實踐管理成功的基礎(chǔ)，但是實際的教學(xué)和管理是存在一些困難的。首先，學(xué)生剛剛接觸這門課程，對于其中的內(nèi)容甚至是名詞都感到較為陌生。其次，表1中涵蓋了項目管理中的44項活動，各項活動之間存在“包含”“關(guān)聯(lián)”“因果”等錯綜復(fù)雜的關(guān)系，這些關(guān)系的定位和把握也是一件困難的事情。所以，在《信息系統(tǒng)項目管理》的學(xué)習(xí)過程中，尋找好的學(xué)習(xí)方法是達(dá)到事半功倍的根本所在。
三、課程知識的梳理
（一）整體框架的描述
信息系統(tǒng)項目管理的知識體系可以看成是一枚硬幣，九大知識和五大過程則是一枚硬幣的正反兩面，而透徹地了解一枚硬幣需要從正反兩面入手，正是基于這種邏輯，表1的行定義為五大工程，表1的列則定義為九大知識管理。為了便于理解，可以把表1的行看成是直角坐標(biāo)系中的橫坐標(biāo)，列看成是縱坐標(biāo)。由于五個過程代表項目管理實踐中不同的五個時間段，因此可以將橫坐標(biāo)看成是時間軸，代表項目管理過程中從啟動到收尾經(jīng)歷的具有相關(guān)關(guān)系的五個實踐過程。需要說明的是這五個時間過程并非嚴(yán)格的邏輯時間過程，它們之間具有時間重復(fù)性和交叉性，如圖1所示。圖1五大過程時間描述縱坐標(biāo)代表的九大管理是項目管理涉及的九類管理，實際中代表項目經(jīng)理從事的具有相關(guān)關(guān)系的九類管理范疇。為了便于理解，可以依據(jù)九大管理的不同屬性，將其定義為從事九類不同工作的九個項目經(jīng)理。進(jìn)而，圖1所表達(dá)的含義就非常明了：圖中每一個點（x,y）表示某人在某個時間點該做什么事。如果項目團(tuán)隊中的每個人都清楚自己在每個時間點做什么事情，那么無論是大項目還是小項目，無論是系統(tǒng)開發(fā)項目還是系統(tǒng)集成項目，團(tuán)隊成員各司其職、有條不紊，項目管理過程想亂也亂不起來。
（二）表格特征的抽取
死記硬背表格，不得要領(lǐng)是無法獲得好的學(xué)習(xí)效果的。表1內(nèi)容繁雜無序的客觀事實迫使學(xué)習(xí)過程必須另辟蹊徑，尋找優(yōu)化路徑。實質(zhì)上，表1描述的知識圖譜是有很多內(nèi)在屬性和特征的，因此，特征提取則成為后繼學(xué)習(xí)的第一要點。1.表格的行特征。直觀觀察表1可以發(fā)現(xiàn)，九大管理中唯有整體管理這一行寫滿了，其他八行均有空格存在。這說明九大管理中只有整體管理跟隨了項目從啟動到收尾的所有過程，其他管理都有空閑時間，這一點和整體管理本身的特殊性是不謀而合的。整體管理是九大管理中唯一一個宏觀的管理，它從全局的層面把握整個項目的運行，整體管理從全局的角度協(xié)調(diào)平衡其他八個管理。2.表格的列特征。首先，表1的五列代表五個時間過程，在這五列中，有兩列非常松散，分別是啟動和收尾。兩個實踐過程各做兩件事情，說明項目一頭一尾兩個時間段信息系統(tǒng)項目管理的復(fù)雜度不高。一頭一尾四件事情也很容易記憶，分別是啟動環(huán)節(jié)的“項目章程”“初步范圍說明書”和收尾環(huán)節(jié)的“項目收尾”“合同收尾”。其次，表1的五列中，有兩列較為豐滿，分別是“計劃”和“監(jiān)控”。這說明，每個項目經(jīng)理進(jìn)入項目組織都需要做計劃，項目經(jīng)理的工作就是“計劃，計劃再計劃”；每個項目經(jīng)理都要做監(jiān)控，通過計劃和執(zhí)行的對照，使項目納入“監(jiān)控”之中，這也是項目得以成功完成的保證。在“計劃”和“監(jiān)控”兩個時間段，項目經(jīng)理全部聚齊，這是項目開展績效審核的最佳時機，也是項目各方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的最佳時機。九個項目經(jīng)理在這兩個時刻全部聚齊，也說明這是項目中復(fù)雜度最高的時間段，資源沖突最為明顯。
（三）九大管理的邏輯分析
表1特征的捕捉實質(zhì)上是為了對九大知識域采取邏輯分析的方法，而邏輯分析的目的則是從根本上把握項目管理的內(nèi)在本質(zhì)。邏輯分析一：在特征捕捉的過程中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了兩點：第一，表格一頭一尾兩列各有兩件事；第二，整體管理在五個時間段均需要工作。由此可以斷定，“項目章程”和“初步范圍說明書”兩個活動中至少有一個活動屬于整體管理；“項目收尾”和“合同收尾”兩個活動中至少有一個活動屬于整體管理?！昂贤瘴病焙苊黠@與采購相關(guān)，它是屬于采購管理的范疇，所以“項目收尾”必然屬于整體管理，“項目章程”和“初步范圍說明書”均屬于整體管理，這一點是需要單獨記憶的內(nèi)容。邏輯分析二：拋開已獲知的“項目章程”“初步范圍說明書”“項目收尾”“合同收尾”四個活動；九大項目經(jīng)理進(jìn)入項目以后做的第一個活動必然屬于“計劃”，而做的最后一個活動必然屬于“監(jiān)控”，這一特征在范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理七個管理中比較明顯。邏輯分析三：鑒于以上的兩點分析可以梳理每個管理中各個活動在管理過程中的隸屬關(guān)系和位置關(guān)系。
四、實例驗證
以信息系統(tǒng)項目管理中的整體管理和時間管理為例，采用以上邏輯分析判斷各個活動存在的時間點。
（一）整體管理
整體管理共有七個活動，以1~7的數(shù)據(jù)按順序標(biāo)識。由前述分析已經(jīng)知道了“項目章程”“初步范圍說明書”“項目收尾”三個活動處于啟動和收尾環(huán)節(jié)，得到表2。此時只剩下活動4和活動5，根據(jù)表格特征抽取可知，整體管理項目經(jīng)理在五個時間段都有活動。所以活動4和活動5至少有一個活動屬于執(zhí)行列，簡單看一下4和5的名稱，5是“監(jiān)控項目工作”，自然屬于監(jiān)控列，因而得到結(jié)果，如表4所示。
（二）時間管理
時間管理是項目管理中三大核心管理之一，很多項目經(jīng)理均以按時完成項目作為最大的挑戰(zhàn)。時間管理共涉及6個活動，以1~6的數(shù)據(jù)按順序標(biāo)識，由邏輯分析二的內(nèi)容和啟動和收尾環(huán)節(jié)均無活動兩點可知，活動1和活動6分別位于計劃和控制兩列，如表5所示（以X代表活動為空）。大體瀏覽時間管理包含的6個活動，其中活動5為“時間管理計劃”，自然屬于計劃的范疇，那么5活動之前的活動2、活動3、活動4三項也必然屬于計劃范疇，得到邏輯分析結(jié)果，如表6所示。
五、結(jié)論
《信息系統(tǒng)項目管理》是一門理論性和實踐性較強的課程，具有內(nèi)容廣、關(guān)系復(fù)雜、融合多的課程特點，因而梳理和把握課程特點、課程內(nèi)容是學(xué)好本課程的關(guān)鍵之一。論文從課程中有關(guān)項目管理的管理—過程知識圖譜出發(fā)，分析了表格所具有的基本特征，并基于此找出了管理與過程內(nèi)涵的幾種邏輯關(guān)系。最后從邏輯關(guān)系出發(fā)，探討了項目管理中44個活動在表格中所處的位置。論文的研究，可以說是這門科學(xué)“教與學(xué)”方法探討的一塊敲門石，從知識圖譜嘗試課程內(nèi)容的記憶方法。論文一方面總結(jié)了項目管理中各個知識點的基本結(jié)構(gòu)和整體框架，另一方面為學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和掌握項目管理的知識提供了一種方法和思路。當(dāng)然項目管理的教學(xué)和學(xué)習(xí)中還有諸多值得思考和研究的內(nèi)容，例如，如何將九大管理的內(nèi)容串成一條線，構(gòu)架一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的知識結(jié)構(gòu)；如何深刻地挖掘表1背后隱含的九大管理、五大過程之間的內(nèi)在聯(lián)系；如何使理論知識同步于項目管理實踐，如何用理論規(guī)范和指導(dǎo)實踐，這些都是作者后期研究的方向。
參考文獻(xiàn)：
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美國項目管理協(xié)會(PMI)在《項目管理知識體系指南》(第五版)中指出，“項目經(jīng)理是執(zhí)行組織委派其帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)項目目標(biāo)的個人”!1]。從工程領(lǐng)域的項目來看，項目經(jīng)理處于整個項目的核心地位，發(fā)揮至關(guān)重要的作用，其個人知識、能力和素質(zhì)對項目成敗的影響巨大，因此對項目經(jīng)理所需能力素質(zhì)的研究意義重大。
本文在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合水利水電工程特點，提出水利工程項目經(jīng)理所需能力素質(zhì)清單，再借助實地調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行實證研究，以期為實踐者提供幫助。
1國內(nèi)外對項目經(jīng)理能力素質(zhì)研究的綜述
國外研究者對項目經(jīng)理所需能力素質(zhì)的研究思路較廣。Turner(1999)認(rèn)為，項目經(jīng)理需要具備七方面能力素質(zhì)：解決問題的能力、結(jié)果導(dǎo)向、充沛精力、自信的領(lǐng)導(dǎo)意識、遠(yuǎn)見卓識、交流談判能力和學(xué)習(xí)能力P]。PMI認(rèn)為，有效的項目經(jīng)理除具備“特定應(yīng)用領(lǐng)域的技能和通用管理方面的能力”外，也要具備“知識”、“實踐能力”(Performance)和“個人素質(zhì)”(Personal),特別要“在道德、人際關(guān)系和概念性技能等方面維持均衡”，還在PMBOK中列舉了一些重要的人際關(guān)系技能，如領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)、溝通(Communication)、談判等⑴。
Barry和Plessis(2007)論證了情商El(EmotionalIntelligence)是工程項目經(jīng)理的一項關(guān)鍵性的人力資源管理能力而Sunindijo、Hadikusumo和Ogunlana(2007)進(jìn)一步論證情商與領(lǐng)導(dǎo)行為(LeadershipBehavior)存在正相關(guān)關(guān)系，并通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(LeadershipStyle)影響項目管理的成效[4];這兩篇文章中均用到了EI描述模型(Goleman,2001)的4個指標(biāo)其中之一即是人際關(guān)系管理(RelationshipManagement)，具體包括影響力(Influence)、溝通(Communication)、沖突管理(ConflictManagement)等7項[3’5]。
國內(nèi)對項目經(jīng)理所需能力素質(zhì)的研究分定性和定量兩個層次。定性的研究一般通過自身的項目經(jīng)驗或文獻(xiàn)調(diào)研資料確定項目經(jīng)理的能力素質(zhì)，再逐一進(jìn)行分析，如陳賀義(2011)認(rèn)為項目經(jīng)理的能力要求包括個性因素、管理技能和技術(shù)技能[6],曹明(2010)強調(diào)項目經(jīng)理管理素質(zhì)包括政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)能力[7]，另有一部分研究是依據(jù)勝任素質(zhì)模型(CompetencyModel)展開，姚翔等(2004)提出了優(yōu)秀項目經(jīng)理的勝任模型應(yīng)包括個性魅力、應(yīng)變能力、人際關(guān)系處理能力、大局觀和品格5個因素李傳等提出項目經(jīng)理通用勝任素質(zhì)模型應(yīng)包含自我效能、職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和管理技巧[9]。
定量的研究常常是在上述定性研究的基礎(chǔ)上通過實證研究分析得到最終結(jié)果。王愔婧(2010)歸納了水利水電工程項目經(jīng)理的四項核心勝任特征：“管理控制能力”、“環(huán)境一個體特征”、“人際關(guān)系協(xié)調(diào)力”和“團(tuán)隊與合作意識”。黃靜和汪小金(2006)對建筑施工項目經(jīng)理能力與素質(zhì)進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)研和實證分析，首先使用內(nèi)容分析法，通過查詢公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，來對其中所提到的項目經(jīng)理必備素質(zhì)或能力進(jìn)行非介入式分析，歸納整理出技術(shù)能力、協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力三大能力素質(zhì)，分析結(jié)果顯示國內(nèi)實踐者和學(xué)者都認(rèn)為技術(shù)能力最重要，但實證分析結(jié)果顯示后兩者比前者更重要[11]。
從收集的文獻(xiàn)來看，我國工程界、學(xué)術(shù)界對項目經(jīng)理能力素質(zhì)及其理論模型越來越重視，研究和實踐成果較多，但多是定性分析，且針對水利工程這一特定工程領(lǐng)域的定量研究并不常見。本文試圖利用實地調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，為辨析水利工程項目經(jīng)理能力素質(zhì)、提煉核心能力提供新的例證。
2要素的提出
水利水電工程項目規(guī)模大、工期長，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、環(huán)境、人文問題，影響政府、企業(yè)和移民等多個方面，需要投資、建設(shè)、運營等各方參與。所以，水利水電工程項目經(jīng)理所需能力素質(zhì)更為全面，下面基于己有研究成果，結(jié)合水利水電工程項目特點分三方面構(gòu)建項目經(jīng)理能力要素模型。
2.1“知識背景”類要素
水利工程是中國工程領(lǐng)域中最早開始應(yīng)用較為規(guī)范的國際項目管理模式的，從業(yè)人員普遍適應(yīng)了項目管理的思路、模式和方法，這就要求項目經(jīng)理全面掌握項目管理相關(guān)知識，才能知道“是什么從而靈活運用。
此外，水利工程的專業(yè)性較強，要求項目經(jīng)理了解專業(yè)技術(shù)知識和相關(guān)法律法規(guī)。還有，水利項目一般投資較大，且投資主體以國家或地區(qū)政府居多，因此受國民經(jīng)濟(jì)或地區(qū)經(jīng)濟(jì)影響較大，這就要求項目經(jīng)理還要懂經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)知識。
還有，水利工程項目一次性特點明顯，不利于知識經(jīng)驗的沉淀傳承，類似項目的經(jīng)驗就是寶貴的組織過程資產(chǎn)，能夠幫助項目經(jīng)理更好更快地深入項目，也成為其重要的背景知識。
2.2“管理能力”類要素
水利工程項目通常較為復(fù)雜，涉及參與方眾多，需要各類不同組織集合起來共同完成，這就對項目經(jīng)理的管理能力提出了較高要求，具體可分為下述7項：
①項目經(jīng)理在項目團(tuán)隊成立后，就需要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成員共同完成項目目標(biāo)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，即組織協(xié)調(diào)影響他人工作的能力，能有效喚起成員的積極性和創(chuàng)造性，應(yīng)該是項目經(jīng)理的必備能力。
②作為項目各項工作的促進(jìn)者，項目經(jīng)理需要承擔(dān)各種工作間溝通協(xié)調(diào)的任務(wù)，需要花費大量精力在上級、客戶和下屬的溝通中，這就要求項目經(jīng)理必須具備嫻熟的溝通技巧。
③項目的執(zhí)行中會遇到很多任務(wù)、利益分配不滿足若干利益相關(guān)者訴求的情況，這時候就需要項目經(jīng)理具備一定的談判能力，才能順利完成分派任務(wù)等協(xié)調(diào)工作。
④項目的執(zhí)行中也會出現(xiàn)一些計劃外事件使得項目計劃發(fā)生變更，作為項目現(xiàn)場最高組織者，項目經(jīng)理需要具備處理變更的能力，對形勢做出正確的判斷和采取合適的措施。
⑤項目全生命周期內(nèi)會遇到各種各樣的問題和困難，項目經(jīng)理需要解決問題的能力來避免影響項目目標(biāo)的實現(xiàn)。
⑥項目全生命周期內(nèi)需要從組織獲取大量的資源，如人力、資金、設(shè)備等，在計劃不足時還要追加資源，所以項目經(jīng)理也需要組織內(nèi)影響力以保證資源的平穩(wěn)輸入。
⑦項目目標(biāo)的順利完成也是體現(xiàn)項目經(jīng)理管理能力強的重要因素，故類似項目的業(yè)績應(yīng)屬于本大類要素。
2.3“個人素質(zhì)”類要素
水利工程項目具有系統(tǒng)工程的不確定性特點，體現(xiàn)在突發(fā)事件的偶發(fā)性和必發(fā)性上，即某一具體事件是偶發(fā)的，但項目實施過程中必然會發(fā)生突發(fā)事件，這就要求項目經(jīng)理具有良好的心理素質(zhì)，冷靜處理突發(fā)事件。
水利工程項目投資較大，項目經(jīng)理經(jīng)手的資金量巨大，即使項目上己經(jīng)建立了有效的資金管理制度，良好的人格品質(zhì)也是項目經(jīng)理的必備素質(zhì)，以増強抵抗各種誘惑的能力。
水利工程項目工作條件復(fù)雜，工作環(huán)境較為艱苦，一般工期較長且遠(yuǎn)離家人，需要項目經(jīng)理具有較大的職業(yè)興趣支撐其職業(yè)道路。
上文提到“領(lǐng)導(dǎo)能力”是管理人際關(guān)系時必備的能力，但能力培養(yǎng)不是空中樓閣，其前提是領(lǐng)導(dǎo)意識的建立，項目經(jīng)理只有具備領(lǐng)導(dǎo)意識，才能有目的有計劃地提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力。
此外，考慮到中國傳統(tǒng)文化的影響，項目經(jīng)理對組織的歸屬感和認(rèn)同感亦是一項重要的個人素質(zhì)，會影響整個項目團(tuán)隊的士氣與凝聚力，進(jìn)而影響項目績效。
綜合上節(jié)文獻(xiàn)調(diào)研和前述提出的要素，表1列出了三個大類17個分項要素來表述項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力素質(zhì)，考慮到國家法律法規(guī)要求，默認(rèn)資質(zhì)要求是項目經(jīng)理所必須的，所以并沒有涉及國家資質(zhì)具體分項。