時間：2023-08-20 14:58:56
導(dǎo)語：在心理問卷調(diào)查的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】個性思想和人格修養(yǎng) 公平公正 尊重 風(fēng)趣幽默
教師在“鑄造人類靈魂”的過程中起著關(guān)鍵的作用?，F(xiàn)代的很多學(xué)生具有鮮明的個性，對教師的個性思想和人格修養(yǎng)有著很高的期望，在他們心目中有著一套理想教師的標(biāo)準(zhǔn)。那么，中學(xué)生心目中理想的教師是怎樣的呢？針對這個問題，我們德保高中《教師的個性思想與人格魅力在教學(xué)中的作用研究》課題組在全校學(xué)生中進(jìn)行了題為“高中生心目中理想老師”的問卷調(diào)查。
一、調(diào)查目的
在實行新課程改革中，教師作為知識的傳授者和改革的實施者在其中扮演重要的角色。那么，哪類教師才能適應(yīng)當(dāng)今時代變化的需求？對教師的評價，學(xué)生無疑是最有發(fā)言權(quán)的。為此，通過調(diào)查，從中了解學(xué)生對教師各方面的期待和建議。在此基礎(chǔ)上，課題組的成員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、歸因分析和對策研究，形成報告材料，以期為今后進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校教育提供一些較為客觀的依據(jù)。
二、調(diào)查方法及對象
1.調(diào)查方法。
（1）材料收集方法：采用問卷調(diào)查的方法，向?qū)W生發(fā)放《心目中的理想教師》調(diào)查問卷。（2）分發(fā)調(diào)查問卷，然后整理材料，最后進(jìn)行材料匯總，得出結(jié)論。（3）和部分學(xué)生直接對話交流，從中了解學(xué)生對任課教師各方面的評價。
2.調(diào)查對象。
德保高中高一、高二和高三年級共10個班級的學(xué)生三、調(diào)查結(jié)果
在全校選擇了10個班級，每班發(fā)放了30份調(diào)查問卷，共發(fā)放調(diào)查問卷300份，占全校學(xué)生的12.36%，收回292份，占發(fā)放數(shù)的97.4%，有一些調(diào)查問卷是多個同學(xué)一起討論填寫的，因此調(diào)查的可信度較高，能較好的反應(yīng)學(xué)生的觀點?？傮w來說，三個年級的學(xué)生在選擇理想老師的標(biāo)準(zhǔn)時，最重視的是教師是否公平公正的對待學(xué)生；其次是教師的師德修養(yǎng)，教師個人的品行和行為是否良好；再次是三個年級學(xué)生都希望教師不僅要有淵博的知識，還要有幽默風(fēng)趣、靈活多變、更利于學(xué)生接受的教育教學(xué)方法。等等。
1.高中生心目中的理想教師。設(shè)置重點班和普通班，是體現(xiàn)“因材施教”教育理念的一種常用措施。相信很多學(xué)校都采用這個分班法。一些教師對成績好或差的同學(xué)態(tài)度可能不同，所以學(xué)生把“公平、公正、平等對待每一個學(xué)生”排在了靠前位置 。希望老師對所有學(xué)生一律平等，一視同仁。能夠尊重并公正的對待學(xué)生，注重學(xué)生個性發(fā)展，能發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生身上的優(yōu)點，理解學(xué)生、尊重學(xué)生。
2 教育家加里寧說過：“教師的世界觀、他的品行、他的生活，他對每一現(xiàn)象的態(tài)度都這樣或那樣地影響著全體學(xué)生.”誠可信也。據(jù)統(tǒng)計，86.5%學(xué)生認(rèn)為：教師的師德修養(yǎng)，教師個人的品行非常重要。教師的高尚的人品和鮮明的個性對學(xué)生影響很大，教師的工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)態(tài)度、待人接物，甚至日常板書、服飾、言談舉止都會給學(xué)生以影響。而教師的高尚人格、良好行為，往往更容易為學(xué)生所效仿，能夠直接或間接的對教學(xué)效果產(chǎn)生積極影響。
3. 在教學(xué)方面，老師不僅要學(xué)識淵博，還要能言善教，循循善誘，以風(fēng)趣幽默的教學(xué)方法教給學(xué)生。對所授課程的有關(guān)研究和問題有獨(dú)到的見解；勇于進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式的改革與實踐；樂于聽取學(xué)生反饋意見，不斷調(diào)整教學(xué)策略。學(xué)生喜歡教師運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，豐富多彩的課件有利于他們對于知識的學(xué)習(xí)掌握。調(diào)查中63.6%的學(xué)生認(rèn)為教師應(yīng)懂得電腦操作與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
4. 在師生關(guān)系方面。達(dá)92%的學(xué)生認(rèn)為“和藹可親，平易近人”是教師和學(xué)生相處時的首要條件。希望老師是一位自己可以信賴的朋友，能夠理解自己、尊重自己。教師以和善的態(tài)度與學(xué)生建立融洽的師生關(guān)系，學(xué)生便會對教師產(chǎn)生親近感，愿意接近教師進(jìn)行交流溝通。對學(xué)生進(jìn)行教育時要分析問題的各個方面，態(tài)度和善，與同學(xué)耐心談話，話語中暗含批評與鼓勵；教師與學(xué)生應(yīng)該保持一種學(xué)習(xí)中的輔導(dǎo)者、生活中的朋友、課堂中的嚴(yán)師的關(guān)系；另外，不少同學(xué)屬于留守學(xué)生，父母長期到廣東等沿海地區(qū)打工，這些同學(xué)更需要更多的關(guān)愛。如果得到師長的尊重、信賴與鼓勵，他們將充分發(fā)揮自己的才智，努力提高個人的品德。這樣對他們的德育就事半功倍。
四、一些感想和建議
在新一輪的新課改條件下，教師應(yīng)不斷更新自己的教育觀念，改變自己的教育教學(xué)方法，努力成為學(xué)生心目中理想的教師。
關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;心理健康;問卷編制;信度;效度
文章編號：1674-3520（2014）-11-00-01
一、引言
心理健康就是指一個人的生理、心理與社會處于相互協(xié)調(diào)的和諧狀態(tài)。研究和評價高校輔導(dǎo)員的心理健康狀況具有重要的意義。
評價輔導(dǎo)員的心理健康狀況需要借助有效的心理健康評估工具，但目前我國常用的幾種心理健康測驗工具多數(shù)是國外引進(jìn)的，而且沒有專門用于測量輔導(dǎo)員心理健康的問卷，所以本研究從輔導(dǎo)員的一般心理問題（A）、抗壓性（B）、工作滿意性（C）、人際調(diào)適（D）四個維度編制適合中國文化背景的心理健康量表，為構(gòu)建輔導(dǎo)員心理健康價值體系提供有力的理論和實踐依據(jù)。
二、對象與方法
（一）對象
初測被試：第一次發(fā)放問卷采用隨機(jī)抽樣方法，在遼寧省高校隨機(jī)找到40名大學(xué)輔導(dǎo)員，男23人、女17人，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放電子問卷40份，收回38份，回收率為95%。這次問卷所收回的數(shù)據(jù)主要用于問卷項目分析，刪除無效題目形成正式問卷。
再測被試：第二次發(fā)放問卷采取隨機(jī)抽樣方法，在遼寧省、山東省、江西省等各省高校隨機(jī)找到400名大學(xué)輔導(dǎo)員，男256人、女144人，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放電子問卷400份，收回有效問卷386份，回收率96.5%。這次施測所得的數(shù)據(jù)資料用于正式問卷的信、效度檢驗。
（二）方法
1、問卷項目收集和整理，將問卷的各個觀測變量的測量量表進(jìn)行整合。2、訪談1位心理學(xué)教授、2位心理學(xué)博士和5位心理學(xué)碩士，及該領(lǐng)域的相關(guān)專家，對問卷具體題目進(jìn)行了凈化與修改。3、以遼寧省為主進(jìn)行了小樣本調(diào)查，根據(jù)小樣本調(diào)查結(jié)果對問卷進(jìn)行了修訂，題目的刪減。4、最后問卷采用Likert 5級量表， 形成最終問卷。問卷最終保留了42個題目，題目描述了輔導(dǎo)員心理健康的一些情況，請您對自己的實際情況與下列描述進(jìn)行比較，來選擇您對該描述的認(rèn)可（或不認(rèn)可）程度，其中“1”表示完全不符合，“2”表示不符合，“3”表示一般，“4”表示符合，“5”表示完全符合。
（三）統(tǒng)計分析
運(yùn)用SPSS17.0軟件進(jìn)行項目分析、相關(guān)分析、探索性因素分析和信效度檢驗，采用AMOS20.0進(jìn)行驗證性因素分析。
三、結(jié)果
（一）信度分析
研究使用了克龍巴赫Alpha系數(shù)（簡稱α系數(shù)） 來評價多維度量表的內(nèi)部一致性。題目的信度分析使用了單項-總體相關(guān)系數(shù)（Corrected Item-Total Correlation，CITC）來凈化測量題目。一般來說，當(dāng)CITC小于0.5時，通常就該刪除此題目（Cronbach AlPha，1951），作者遵從了克龍巴赫的刪除標(biāo)準(zhǔn)，以0.5為刪除標(biāo)準(zhǔn)，各維度的α系數(shù)及CITC。從中可以看出，一般心理問題、抗壓性、工作滿意度、人際調(diào)適的多數(shù)項目α系數(shù)都大于0.7，說明該問卷有較強(qiáng)的可靠性。其中，題目A3、B6、B10、C7、D1、D5的CITC的值小于研究設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)0.5，故將這些題目刪去，刪除后α系數(shù)都得到大幅提升。
（二）效度分析
效度（validity）指的是測量工具測出它所希望測量的心理特質(zhì)或行為特征的效果和程度（戴海琦、羅照盛，2010）。本研究主要采用了探索性因子分析和驗證性因子分析對量表的效度進(jìn)行檢驗。
驗證性因子分析是在探索性因子基礎(chǔ)上進(jìn)行的，研究用AMOS統(tǒng)計軟件最大似然法對輔導(dǎo)員心理健康調(diào)查問卷的因素結(jié)構(gòu)進(jìn)行驗證性因子分析，研究中用到的指標(biāo)主要有：擬合優(yōu)度的卡方檢驗（χ2 ）、擬合優(yōu)度指數(shù)（GFI）、比較擬合指數(shù)（CFI）、Tucker-Lewis指數(shù)（TLI）、近似誤差均方根（RMSEA）、均方根殘差（RMR），結(jié)果如表3-2所示。結(jié)果顯示，各個指標(biāo)的擬合程度都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，CFI已經(jīng)達(dá)到了最佳擬合，通過指標(biāo)的擬合結(jié)果，問卷效度較好。
四、討論
隨著社會的進(jìn)步，個體的心理健康也受到社會的關(guān)注，輔導(dǎo)員心理健康對大學(xué)生健康發(fā)展非常關(guān)鍵。作者通過閱讀大量文獻(xiàn)最后確定了問卷的四個維度：輔導(dǎo)員一般心理問題、抗壓性、工作滿意度、人際調(diào)適，并進(jìn)行了問卷信度與效度的驗證。
問卷形成之后，通過訪談專家、教授和小樣本測驗，對問卷進(jìn)行了修改與刪減，形成了問卷各個維度的題目。在信度評價方面，研究使用了克龍巴赫Alpha系數(shù)（簡稱α系數(shù)） 來評價多維度量表的內(nèi)部一致性，根據(jù)單項-總體相關(guān)系數(shù)對問卷題目進(jìn)行了凈化，刪除了A3、B6、B10、C7、D1、D5這六個題目，刪除后α系數(shù)都得到大幅提升，各個題目α系數(shù)都顯著大于0.5，各維度α系數(shù)都在0.9以上，說明總體上問卷信度較好。在效度評價方面，本研究主要采用了探索性因子分析和驗證性因子分析。通過篩選，青少年校園暴力問卷由 36個項目構(gòu)成，探索性因子分析問卷有四個維度，根據(jù)項目內(nèi)容分別命名為一般心理問題、抗壓性、工作滿意度、人際調(diào)適，而且四個維度特征值都大于1，每個題目在單個維度上負(fù)荷最大的為0.911，最小為0.526，說明問卷具有良好的收斂性和單維型。根據(jù)驗證性因子分析問卷在χ2 、GFI、CFI、TLI、RMSEA、RMR幾個指標(biāo)上擬合程度都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，CFI已經(jīng)達(dá)到了最佳擬合，通過指標(biāo)的擬合結(jié)果，問卷效度較好。
總體而言，問卷基本達(dá)到了編制目的，適用于輔導(dǎo)員心理健康狀況的調(diào)查，為研究輔導(dǎo)員的心理健康提供了較為有效的評估工具。這些評估信息對掌握輔導(dǎo)員的心理健康狀況，對學(xué)生的思想教育都具有重要意義。為使該問卷具有廣泛的適用性，還需要擴(kuò)大樣本容量和普遍性，建立全國性常模，把問卷應(yīng)用到實處，起到更大作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]支愧云、陳永進(jìn)等.青少年校園暴力問卷編制及信、效度評價.中國公共衛(wèi)生.2013.2
[2]吳振云、許淑蓮等.老年心理健康問卷的編制.中國臨床心理學(xué)2002.（1）
關(guān)鍵詞:問卷調(diào)查;數(shù)據(jù);質(zhì)量控制;旅游市場
中圖分類號:F59文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)13-0147-02
引言
旅游市場問卷調(diào)查是獲得旅游市場信息最常用的調(diào)查方法之一。提高旅游市場問卷調(diào)查質(zhì)量一方面可以更加客觀地反映游客公眾輿論和社會心理傾向,另一方面也有利于旅游企業(yè)市場調(diào)研活動,為旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者開拓市場和旅游政府部門決策提供科學(xué)的依據(jù)。
在實施問卷調(diào)查中無論采用何種方法,均須考慮數(shù)據(jù)的真實性,應(yīng)盡可能保證采集到的數(shù)據(jù)與客觀真實情況一致。當(dāng)然在整個調(diào)查過程中,由于各種因素的影響,往往會導(dǎo)致研究結(jié)果與真實情況存在著差異,有時甚至?xí)贸鐾耆e誤的結(jié)論,因而調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否已成為影響研究結(jié)果和決策的關(guān)鍵性因素。
一、問卷調(diào)查的質(zhì)量控制原則和步驟
筆者認(rèn)為,問卷調(diào)查中的質(zhì)量控制應(yīng)遵循如下原則:第一是客觀控制原則。即對調(diào)查質(zhì)量的衡量與評價應(yīng)當(dāng)是客觀的,也就是說應(yīng)以規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或決策所需要的準(zhǔn)確度來衡量,不能人為的降低標(biāo)準(zhǔn)或作過高的要求。第二是全面控制原則。具體體現(xiàn)在以下三方面:全程性、全域性、全員性。也就是說在調(diào)查的每一個過程、每一環(huán)節(jié)、每一區(qū)域、每一人員都要進(jìn)行質(zhì)量的控制。第三是超前控制原則。這一原則要求所有調(diào)查人員放棄那種在何時出現(xiàn)問題才在何時解決問題的被動控制方式,根據(jù)事實和經(jīng)驗對出現(xiàn)的誤差加以預(yù)防控制。第四是相關(guān)問題處理控制原則。質(zhì)量控制始終是問卷調(diào)查的中心問題,應(yīng)解決好質(zhì)量控制與調(diào)查經(jīng)費(fèi)、及時性等的相互矛盾。絕不允許以降低調(diào)查經(jīng)費(fèi)而增加誤差的做法出現(xiàn)。
二、問卷調(diào)查質(zhì)量控制的具體實施
(一)調(diào)查前的質(zhì)量控制
1.問卷設(shè)計。問卷的設(shè)計要以研究目的為出發(fā)點,根據(jù)數(shù)據(jù)需要進(jìn)行問卷的設(shè)計。
筆者認(rèn)為,問卷內(nèi)容包括兩部分:第一部分,游客填寫部分即問卷的主體部分;第二部分,調(diào)查員作業(yè)記錄部分,這部分內(nèi)容主要滿足調(diào)查員管理和問卷質(zhì)量控制的需要。通常包括:調(diào)查地點、調(diào)查員姓名、調(diào)查時刻、有效問卷編號等。
要保證問卷調(diào)查的質(zhì)量需要在問卷調(diào)查設(shè)計中遵循一個中心原則,就是盡可能減少報告人的負(fù)擔(dān),竭盡全力把調(diào)查的數(shù)量和范圍限制在最低限度并且讓被調(diào)查者盡可能容易地提供信息,提高問卷的準(zhǔn)確性。同時,問卷調(diào)查還需要特別注意居民友好性,最高要求是要對問題進(jìn)行易于理解和清楚的表達(dá),因為只有清楚的問題才能保障數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確,使人可以順利而少費(fèi)精力地做出回答。此外,對問卷仔細(xì)說明、對問題合乎邏輯地安排,按照先易后難、時間順序排列、 合理安排答案選項順序。調(diào)查材料能一目了然及印刷形式也很重要。
問題設(shè)計好后,必須進(jìn)行試調(diào)查。試調(diào)查的目的是為了檢測問卷的可具體可操作性。如游客對問卷問題的承受能力。如果問卷問題太多,占用的時間長,游客一般不愿配合。一方面團(tuán)隊游客在一個景區(qū)景點的停留時間不會太久,另外游客自己也需要留有時間娛樂。試調(diào)查同時也能發(fā)現(xiàn)問卷問題的表達(dá)是否合理,對于不合理之處進(jìn)行修改。一般的問卷設(shè)計要進(jìn)行兩次及以上的試調(diào)查,之后才能開展正式的游客信息收集工作。
2.日報告設(shè)計。調(diào)查員日報告是為了記錄調(diào)查人員每天的工作成果、遇到的問題、經(jīng)驗教訓(xùn)以及記錄游客的訴求信息而設(shè)計的表格。
日報告主要用來對問卷所收集游客數(shù)據(jù)的一個補(bǔ)充。由于問卷調(diào)查是一種抽樣調(diào)查的方法,收集的數(shù)據(jù)是有限的。日報告是調(diào)查員每天做完調(diào)查后做的一個總結(jié),內(nèi)容包括調(diào)查人名字、調(diào)查日期、調(diào)查點名稱、工作時間段、工作量、游客特征描述、調(diào)查的經(jīng)驗與教訓(xùn)、典型個案與分析等內(nèi)容 。其中游客特征描述主要用來收集調(diào)查員一天調(diào)查中接觸到的所有游客信息的收集,用來彌補(bǔ)抽樣調(diào)查的不足。
日報告其他作用:第一是記錄游客的訴求信息,然后錄入到數(shù)據(jù)庫中;第二是為分析人員撰寫分析報告提供個案依據(jù);第三是方便問卷管理人員統(tǒng)計每一位調(diào)查人員的工作量,包括完成調(diào)查問卷的數(shù)量等信息。
3.調(diào)查員的選擇。最好有旅游專業(yè),或者社科專業(yè)相關(guān)知識背景的,有一定的計算機(jī)知道的人員;身體健康、性格開朗,善于溝通、責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞。同時要求調(diào)查員有良好的心理素質(zhì)。旅游市場調(diào)查員在調(diào)查過程中要學(xué)會調(diào)整自身的心態(tài),如果調(diào)查員心態(tài)不好,不單完成不了工作任務(wù),而且對問卷質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。進(jìn)行問卷調(diào)查時,常常是“游客坐著,我站著;游客玩著,我工作著”的情況,如果心理形成很大的反差,不僅工作完成不好,還會給游客留下不好的印象。
4.調(diào)查員的培訓(xùn)。首先,讓調(diào)查員明確調(diào)查對象,一般來說每項研究都會有特定的調(diào)查對象,例如對桂林的國內(nèi)游客做一個調(diào)查,那么對于入境的國際友人,港澳臺同胞就不包括在本次調(diào)查的調(diào)查對象當(dāng)中。其次,讓調(diào)查員熟悉問卷的每一個問題,掌握引導(dǎo)游客填寫問題的方法。同時教會調(diào)查員如何填寫日報告。再次,強(qiáng)調(diào)問卷質(zhì)量的重要性。制定相應(yīng)的問卷質(zhì)量控制方案,嚴(yán)格控制問卷的質(zhì)量。在懲罰制度中制定對問卷質(zhì)量不合格的處罰措施。每做完一份有效問卷,調(diào)查員必須再次檢查問卷,確保問卷信息的完整性、真實性。如果發(fā)現(xiàn)在游客填寫不清,及時向游客再次確認(rèn)!
(二)調(diào)查中的質(zhì)量控制
1.調(diào)查對象的選擇。通過團(tuán)隊游客的標(biāo)志,如統(tǒng)一的太陽帽,景區(qū)參觀牌,等等識別團(tuán)隊游客;可以觀察游客的穿著,帶的相機(jī)等等來識別散客;也可以觀察其是否購買旅游紀(jì)念品來判斷是否為游客。根據(jù)筆者長期問卷調(diào)查的經(jīng)驗,團(tuán)隊游客相比散客更樂于配合。盡管如此,也必須對散客進(jìn)行信息收集。因為游客問卷調(diào)查是一種隨機(jī)抽樣調(diào)查,要保證抽樣對象的合理性。
2.打消游客的戒備心理方法。游客在旅游過程中對陌生人的戒備心很強(qiáng)。所以調(diào)查員在進(jìn)行游客問卷調(diào)查時,最好說明自己的身份,出示工作證、學(xué)生證、介紹信等等相關(guān)證件;通過導(dǎo)游做工作,游客在旅游過程中對導(dǎo)游是十分信任的。跟游客進(jìn)行良好的溝通后,大部分游客還是樂于配合的,畢竟問卷調(diào)查的目的是為了收集游客的意見和建議,為旅游更好地發(fā)展提供信息支撐。
3.對于問卷中涉及敏感性問題填寫時的引導(dǎo)。如敏感性問題,有關(guān)被調(diào)查者健康或者有關(guān)經(jīng)濟(jì)狀況的公開指標(biāo),自然會引起被調(diào)查者的擔(dān)心和顧慮,從而產(chǎn)生抵觸心理。由于不能完全不提這些敏感性問題,因此向被調(diào)查者宣傳嚴(yán)格的保密規(guī)定,使他們相信他們的個人資料不會被第三者知道,就顯得至關(guān)重要。也就是說必須使高效率獲得準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的實際要求與報告人方面的意愿和可能性一致起來,才能保證問卷調(diào)查的質(zhì)量。
4.調(diào)查結(jié)束時注意事項。一次調(diào)查結(jié)束時不要忘記感謝游客,在經(jīng)費(fèi)允許的情況下可以給游客一個小贈品。調(diào)查過程中調(diào)查員必須注意好自己的形象、言語、行為等等,給游客留下好印象。調(diào)查員必有明確我們做研究的目的是為了提高旅游服務(wù)水平,為整個旅游行業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn),所以調(diào)查員自己不能做不利于旅游健康發(fā)展的事情。
(三)調(diào)查后的質(zhì)量控制
1.調(diào)查問卷的核查與編號。做完一份問卷后必須仔細(xì)核查一遍,確定游客填寫是否完整,填寫內(nèi)容是否有不合理性。例如游客填寫問卷時,出現(xiàn)客源地為“河南”,乘坐交通工具為“飛機(jī)”,費(fèi)用選項中“交通費(fèi)用”為“100元”。出現(xiàn)這種情況時,調(diào)查員必須追問游客原因。如果無法向游客確認(rèn)該信息,這份問卷視為無效問卷。
在確定問卷的完整性和邏輯性后,進(jìn)行有效問卷的編號。
2.數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制。數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制方法有三種:(1)調(diào)查員在錄入問卷時,在保存之前再次核查問卷信息,確保錄入信息與原始問卷信息一致。(2)管理人員根據(jù)問卷的編號,進(jìn)行抽查。核對原始問卷信息與錄入信息一致。(3)預(yù)值控制法。對于錄入的一些編碼和指標(biāo)數(shù)據(jù),事先規(guī)定一定的控制范圍,并編入程序。當(dāng)錄入的數(shù)據(jù)超出范圍,計算機(jī)將拒絕接受。
結(jié)束語
通過調(diào)查前、調(diào)查中、調(diào)查后的質(zhì)量控制可使問卷調(diào)查質(zhì)量得以強(qiáng)有力的控制,這樣可以進(jìn)一步利用準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)來進(jìn)行統(tǒng)計分析,通過高級分析員寫出質(zhì)量較高的調(diào)研報告,為政府部門決策和企業(yè)決策服務(wù)。由于筆者精力有限,對問卷質(zhì)量控制的各個環(huán)節(jié)研究不夠深入,希望以后研究人員有可能的話對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行更深入的探討。
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【關(guān)鍵詞】問卷調(diào)查法；體育人文；科研；應(yīng)用；現(xiàn)狀分析；對策研究
0 前言
簡單地說，問卷調(diào)查法就是用卷子的形式以同樣的問題對不同的調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查。它是收集信息的方法之一，是社會學(xué)和其他領(lǐng)域廣泛使用的調(diào)查方法。在問卷調(diào)查中，所列出的問題都有具體的回答范疇，人們對問題的回答都被規(guī)范在這些范疇之內(nèi)。因此，不管問卷調(diào)查的范圍有多大，對問卷結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析也同樣便利。
近些年，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，科學(xué)技術(shù)作為社會發(fā)展與進(jìn)步的主要推動力，對國家競技體育、群眾體育和學(xué)校體育等產(chǎn)生了非常深刻的影響。同時，也促進(jìn)了我國體育人文科研事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。目前，問卷調(diào)查法作為體育人文科研中的一種常用方法，經(jīng)常被用來探測、描述或解釋一些體育行為、體育態(tài)度、體育現(xiàn)象。盡管該調(diào)查方法的應(yīng)用非常普遍，但是做好一項調(diào)查工作并非易事，浮皮潦草的調(diào)查不但毫無意義，還可能造成誤導(dǎo)，產(chǎn)生負(fù)面作用?；诖?，為了確保我國體育科研工作者能規(guī)范、合理地使用問卷調(diào)查法，保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。因此，有必要對我國體育人文科研中問卷調(diào)查法的運(yùn)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從而找出其不足之處，提出相應(yīng)的對策與建議，以供有關(guān)部門參考。
1 我國體育科研領(lǐng)域中問卷調(diào)查法的應(yīng)用現(xiàn)狀分析
問卷調(diào)查法能比較客觀、全面、方便地獲取有關(guān)事實性、行為性或態(tài)度性問題的數(shù)據(jù)資料，適用面相當(dāng)廣泛。它作為體育科研事業(yè)的重要信息收集手段之一，越來越受到廣大體育科研工作者的關(guān)注，使用頻率也逐漸提高。在體育調(diào)查活動中，由于問卷調(diào)查法經(jīng)常得不到正確的運(yùn)用，導(dǎo)致某些研究成果的實際價值大大減弱，從而造成人力、物力、財力的巨大浪費(fèi)。因此，對我國體育科研中問卷調(diào)查法現(xiàn)存的問題有待于進(jìn)一步研究和改進(jìn)，其主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.1 對問卷調(diào)查法的片面認(rèn)識
目前，在有關(guān)體育領(lǐng)域的問卷調(diào)查中，普遍認(rèn)為問卷調(diào)查是一件非常簡單的事情，對于調(diào)查問卷的設(shè)計與統(tǒng)計一直是不以為然，通常持一種“并無大礙”的心態(tài)，好像問卷的設(shè)計和調(diào)查不用學(xué)習(xí)，任何人都可以設(shè)計問卷、處理問卷等。但實際上，這樣設(shè)計的問卷往往只是問題的簡單堆砌，整個問卷缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性，設(shè)計者通常是想到什么就列出什么，遺漏的問題較多，而且會出現(xiàn)大量看似相關(guān)但實際上與研究者所需要不相符的問題。另外，很多人對自己為什么使用問卷調(diào)查并不是很清楚，對于他們想通過問卷獲得什么數(shù)據(jù)資料或達(dá)到什么目的也不清楚。在資料分析方面也存在較多問題，主要是分析工具選擇不科學(xué)，數(shù)據(jù)浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。因此，雖然進(jìn)行了問卷調(diào)查，但問卷的真正作用并沒有得到發(fā)揮。
1.2 從業(yè)人員素質(zhì)較低、調(diào)查問卷設(shè)計不合理
調(diào)查問卷的完美設(shè)計，是做好體育現(xiàn)象調(diào)查的重要環(huán)節(jié)，調(diào)查問卷的設(shè)計質(zhì)量往往能決定一項調(diào)查的最終成敗。對一份問卷的設(shè)計，應(yīng)該有充分的準(zhǔn)備，尤其是要有豐富的調(diào)查經(jīng)驗。在設(shè)計問卷之前，首先應(yīng)該明確調(diào)查對象，因為所設(shè)計的問卷是面向調(diào)查對象的。對調(diào)查過程及其被調(diào)查者的心理狀態(tài)做到心中有數(shù)，并對所研究的對象一定要比較熟悉。一方面，問卷的設(shè)計應(yīng)盡量符合地方的語言習(xí)慣；另一方面，研究者應(yīng)對地方的整體情況及其所調(diào)查的背景資料進(jìn)行全面了解，同時掌握豐富的文獻(xiàn)資料和理論知識。在確定研究課題以后，要對研究任務(wù)與將要獲得的預(yù)期研究成果有一個清楚的認(rèn)識，只有這樣才能提出研究假設(shè)，設(shè)計出完美的調(diào)查問卷。但是，在目前國內(nèi)體育現(xiàn)象調(diào)查現(xiàn)實中，由于缺乏大量高素質(zhì)的專業(yè)調(diào)查人員，特別是具有多學(xué)科復(fù)合型背景的應(yīng)用型人才，問卷設(shè)計人員的素質(zhì)參差不齊，許多調(diào)查組織設(shè)計出來的調(diào)查問卷缺乏科學(xué)性，而有的研究者自行設(shè)計的問卷也沒有經(jīng)過合理性、信度和效度檢驗，抽樣方法欠缺，研究對象不足以代表總體特征，數(shù)據(jù)處理不夠科學(xué)等。
1.3 調(diào)查問卷的形式略顯單一化
一般說來，問卷調(diào)查包括郵遞問卷調(diào)查、面談問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查3種基本形式。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，郵遞問卷調(diào)查無疑花費(fèi)最少，但郵遞問卷調(diào)查存在一個最大的問題是回答率難以保證。如果一項調(diào)查的主持者不能設(shè)法把回答率提高到50%以上，這項調(diào)查的意義與作用就會被大大削弱。面談問卷調(diào)查的回答率一般很高，可以設(shè)計較長的調(diào)查問卷，能覆蓋較多的相關(guān)變量，收集的數(shù)據(jù)比較完整而且質(zhì)量較高，但面談問卷調(diào)查最大的缺點是代價相當(dāng)高。電話問卷調(diào)查具有面談問卷調(diào)查的大部分優(yōu)點，其顯著特點是調(diào)查成本費(fèi)用較低、信息反饋及時、調(diào)查結(jié)果可在短時間內(nèi)獲得，而突出問題是在電話普及率不高的地區(qū)，電話問卷調(diào)查的樣本誤差較大[1]。目前，在國內(nèi)體育現(xiàn)象調(diào)查中，通常都是采用發(fā)放問卷調(diào)查的形式，其他調(diào)查形式運(yùn)用較少。而且一些體育科研工作者在做問卷調(diào)查時，往往不能根據(jù)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展實際（如經(jīng)濟(jì)水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人口分布、傳統(tǒng)文化、基礎(chǔ)設(shè)施及通訊技術(shù)等因素），從而采用多種形式相結(jié)合的問卷調(diào)查，保證數(shù)據(jù)資料的全面性、客觀性和準(zhǔn)確性。
1.4 調(diào)查問卷的可信度與有效度有待于進(jìn)一步提高
關(guān)于體育現(xiàn)象調(diào)查活動的成敗，不僅取決于問卷的設(shè)計，也取決于問卷調(diào)查的可信度和有效度。任何調(diào)查都會涉及到信度和效度的問題，可信度和有效度是判斷調(diào)查質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。用通俗的話來說，調(diào)查的可信度是指調(diào)查的可靠性，而有效度是指調(diào)查的準(zhǔn)確性。提高有效度意味著找準(zhǔn)要調(diào)查的對象，而提高可信度是確保調(diào)查不出偏差。在國內(nèi)體育現(xiàn)象調(diào)查現(xiàn)實中，雖然發(fā)放問卷的回收率較高，但多數(shù)研究者卻忽視了對調(diào)查問卷及調(diào)查結(jié)果的可信度和有效度進(jìn)行檢驗，從而導(dǎo)致研究成果缺乏說服力。因此，研究者應(yīng)對這一環(huán)節(jié)引起高度重視。一般來說，如果調(diào)查問卷的可信度和有效度達(dá)不到要求，在沒有其他有效補(bǔ)救措施的情況下，該項調(diào)查活動必須中止。但現(xiàn)實中，一些調(diào)查組織者不愿為調(diào)查失敗承擔(dān)責(zé)任，利用不合格的調(diào)查問卷或調(diào)查結(jié)果勉強(qiáng)應(yīng)付，嚴(yán)重違犯了統(tǒng)計學(xué)中的誠信原則。
1.5 問卷調(diào)查與抽樣方法的結(jié)合使用不夠充分、不夠合理
在體育現(xiàn)象調(diào)查中，將問卷調(diào)查與抽樣方法結(jié)合使用，能有效地排除各種人為誤差，減少調(diào)查誤差，使調(diào)查結(jié)果更加符合客觀實際，有效提高調(diào)查質(zhì)量。問卷調(diào)查與抽樣方法科學(xué)地解決了調(diào)查活動中兩大難題：一是，解決“調(diào)查什么”，即如何設(shè)計問卷中的題目？二是，解決“向誰調(diào)查”，即確定被調(diào)查對象[2]。體育現(xiàn)象調(diào)查活動中，調(diào)查所涉及的問題與被調(diào)查對象的聯(lián)系非常密切。如關(guān)于調(diào)查城鄉(xiāng)居民的體育消費(fèi)水平、高校大學(xué)生的體育消費(fèi)現(xiàn)狀和城鎮(zhèn)居民參與體育鍛煉的行為方式及影響因素分析等題目。但許多調(diào)查組織并不重視問卷調(diào)查與抽樣方法的結(jié)合使用，不能實現(xiàn)問卷技術(shù)與抽樣技術(shù)的完美結(jié)合，導(dǎo)致誤差較大，使調(diào)查質(zhì)量大打折扣。
2 關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)我國體育科研中問卷調(diào)查法應(yīng)用現(xiàn)狀的對策建議
2.1 選擇合適的調(diào)查主題
在問卷調(diào)查中，被調(diào)查者對問題的理解、支持與合作態(tài)度，都將對問卷的回收率、可信度和有效度產(chǎn)生直接影響。要得到被調(diào)查者的理解、支持與合作，首先要選準(zhǔn)問卷主題。具有吸引力的調(diào)查主題，且符合體育現(xiàn)象的客觀需要，容易得到人們的積極響應(yīng)，從而便于問卷調(diào)查工作順利進(jìn)行。
2.2 重視調(diào)查問卷的設(shè)計工作
作為調(diào)查活動中最為常見的調(diào)查方法，問卷調(diào)查的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是問卷設(shè)計，而問卷設(shè)計是一項專業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的工作。體育現(xiàn)象調(diào)查問卷設(shè)計水平的高低，直接影響到調(diào)查問卷的回收率、可信度、有效度及被調(diào)查者的回答質(zhì)量。因此，體育現(xiàn)象調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)該注重對如下幾個問題的處理。
2.2.1 問卷設(shè)計應(yīng)以明確調(diào)查目的和主要內(nèi)容為基礎(chǔ)
在設(shè)計問卷時，最重要的一點就是必須明確調(diào)查目的和主要內(nèi)容，這是問卷設(shè)計的前提和基礎(chǔ)。為什么要做調(diào)查？調(diào)查需要了解什么？在進(jìn)行問卷設(shè)計時都必須對調(diào)查目的有一個清楚的認(rèn)識，并在調(diào)查計劃書中進(jìn)行具體的細(xì)化和文本化，以此作為問卷設(shè)計的指導(dǎo)思想。
2.2.2 明確調(diào)查對象、遵循問卷設(shè)計的基本原則
問卷題目的設(shè)計必須有針對性，對于不同層次的人群，在題目的選擇上要有的放矢，充分考慮被調(diào)查人群的經(jīng)濟(jì)狀況、文化程度、風(fēng)俗習(xí)慣及年齡結(jié)構(gòu)等客觀因素。另外，在進(jìn)行問卷設(shè)計時，盡量不要使用專業(yè)術(shù)語、縮略語和含義不清的字眼；避免出現(xiàn)帶有偏見性、導(dǎo)向性或雙向性的問題；不要出現(xiàn)不平衡或重復(fù)的回答范疇，不要提出超越被調(diào)查者回答能力的問題，不要使用雙重否定的問題等。
2.2.3 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析應(yīng)便于操作
目前做市場調(diào)查的人員，一般都能考慮到調(diào)查的目的和主要內(nèi)容，在題目的選擇和言語措辭上也能綜合考慮到各種因素，但常容易忽視的一個問題是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。由于這兩個環(huán)節(jié)的工作基本上是人員分離的，所以在整合與銜接上就容易出現(xiàn)偏差。為了更好地做好調(diào)查工作，除了在正確清楚的調(diào)查目的指導(dǎo)下進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范地操作外，還必須考慮調(diào)查問卷后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作。具體來說應(yīng)包括：題目的設(shè)計必須是容易錄入的，并且可以進(jìn)行具體的數(shù)據(jù)分析，即使是主觀性題目，在進(jìn)行文本規(guī)范時也要具有很強(qiáng)的總結(jié)性。這樣才能使整個環(huán)節(jié)更好地銜接起來。
2.2.4 問卷題目要合理化、邏輯化、規(guī)范化
題目的形式和內(nèi)容固然重要，同時題目的數(shù)量也是保證一份調(diào)查問卷成功與否的關(guān)鍵因素。由于時間和配合度的關(guān)系，人們往往不愿意接受一份繁雜冗長的問卷，這樣就不能確保問卷答案的真實性。在設(shè)計問卷題目時，要注意問題的邏輯性，不能出現(xiàn)矛盾現(xiàn)象，避免帶有假設(shè)性、重復(fù)性和主觀性的問題，保證調(diào)查的真實性和規(guī)范性。
2.3 注意問卷調(diào)查與抽樣方法的結(jié)合使用
在體育現(xiàn)象調(diào)查中，可供選用的抽樣方法很多，如隨機(jī)抽樣技術(shù)中的分層抽樣與整群抽樣，二者應(yīng)用相當(dāng)廣泛，但各自所對應(yīng)的問卷技術(shù)卻存在較大差異。例如，對某地區(qū)居民體育消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查時，采用分層抽樣時一般運(yùn)用郵寄調(diào)查問卷的形式，而運(yùn)用整群抽樣時則適合采用發(fā)放調(diào)查問卷的形式。除了發(fā)放問卷的形式存在區(qū)別以外，不同問卷的內(nèi)容也要求選擇與之匹配的抽樣方法。因此，在調(diào)查活動中，只有將問卷調(diào)查與抽樣方法更好地配套使用，才能最大限度地增強(qiáng)問卷調(diào)查的實效性，提高調(diào)查質(zhì)量。
2.4 加強(qiáng)調(diào)查人才的培養(yǎng)
缺乏大批高素質(zhì)復(fù)合型的調(diào)查人才，已成為制約我國體育現(xiàn)象調(diào)查行業(yè)快速健康發(fā)展的主要障礙。復(fù)合型調(diào)查人才首先應(yīng)加強(qiáng)基本素質(zhì)的培養(yǎng)，以體育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人口學(xué)、社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科知識相交叉為基礎(chǔ)。為滿足某些技術(shù)性很強(qiáng)的調(diào)查項目的需要，調(diào)查人員還需掌握一些專門技巧，如組織管理技術(shù)、市場營銷策劃、人力資源管理知識等；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、市場的國際化趨勢，調(diào)查人員還應(yīng)具備搜集、處理及分析網(wǎng)上資料的能力，實現(xiàn)資源共享；了解世界各國文化、歷史背景及發(fā)展現(xiàn)狀等知識；熟練運(yùn)用多種外語；最后還要重視職業(yè)道德的培養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅決抵制社會調(diào)查中的不良風(fēng)氣。研究認(rèn)為，體育現(xiàn)象調(diào)查從業(yè)人員應(yīng)具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，廣博的知識面和良好的職業(yè)道德是確保調(diào)查活動成敗的重要依據(jù)。
調(diào)查人才的培養(yǎng)要堅持培養(yǎng)適度超前的原則，加大培養(yǎng)力度，建立學(xué)歷教育和成人培訓(xùn)機(jī)制，主要有兩條渠道：一是通過高校專業(yè)教育，用長遠(yuǎn)的眼光進(jìn)行必要的人才儲備，加強(qiáng)體育現(xiàn)象調(diào)查后備人才的培養(yǎng)，保持合理的人才結(jié)構(gòu)；二是對在職調(diào)查人員進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)，不斷提升現(xiàn)有調(diào)查人員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平。
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【關(guān)鍵詞】護(hù)士；心理健康；焦慮；抑郁
【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）04-0786-01
隨著社會進(jìn)步、醫(yī)學(xué)發(fā)展和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，人們對健康的關(guān)注益增加，對護(hù)理服務(wù)的需求越來越高。護(hù)士面臨著新的更多的挑戰(zhàn).高強(qiáng)度的工作壓力會使護(hù)士產(chǎn)生工作疲憊感。護(hù)士心理健康水平的高低直接影響和制約著護(hù)理服務(wù)水平和質(zhì)量的提高。為了解護(hù)士心理健康狀況，對68名3所綜合醫(yī)院普外科護(hù)士進(jìn)行癥狀自評量表（SCL一90）問卷調(diào)查，現(xiàn)報告如下。
1 臨床資料
1.1 對象 隨機(jī)抽取廣饒縣3家綜合性醫(yī)院68名普外科護(hù)士。年齡30.5 歲±2.1歲，工作時間7.8年±1.5年。
1.2 方法 采用問卷調(diào)查法，問卷調(diào)查表采用癥狀自評量表（SCL-90） [1]。①一般情況調(diào)查表：為自行設(shè)計，調(diào)查內(nèi)容包括性別、年齡、婚姻、文化程度、職稱、所在醫(yī)院、科室、工作情況等一般資料。②癥狀自評量表（ SCL-90） ：包括90 項有關(guān)心理和精神方面的問題，共歸納為9 個基本癥狀因子（軀體化、強(qiáng)迫、人際關(guān)系、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性） ，每項按1 級～5 級評分，得分越低說明健康狀況越好。問卷采用無記名調(diào)查方式，統(tǒng)一指導(dǎo)語和填寫方法， 要求被試者仔細(xì)閱讀指導(dǎo)語， 然后按要求完成問卷， 所有問卷一次性完成， 限時30 分鐘。由調(diào)查員統(tǒng)一發(fā)放、收回。本次調(diào)查共發(fā)放問卷68 份，回收有效問卷68 份，有效回收率100 %。
3 討論
癥狀自評量表（SCL-90） 是世界上最著名的心理健康測試量表之一，是使用最廣泛的精神障礙和心理疾病門診檢查量表， 廣泛應(yīng)用于不同人群的心理健康狀況測定、療效評定、神經(jīng)精神可疾病的癥狀特點研究、與其他量表相關(guān)等，主要目的是用于評定一個人是否有某種心理癥狀及嚴(yán)重程度如何，臨床上常用作精神科、咨詢門診的一個篩選量表[2]。自20 世紀(jì)80 年代引入我國，已廣泛用于調(diào)查不同職業(yè)群體的心理衛(wèi)生問題，能較準(zhǔn)確反映各種職業(yè)對個體心理健康的影響。本研究顯示，與全國常模相比，普外科護(hù)士心理健康水平顯著低于全國常模，其中最常見的心理健康問題有軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系、抑郁、焦慮、敵對。
近年來隨著醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展， 社會對疾病的治療效果和對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要求越來越高及在醫(yī)患關(guān)系普遍緊張的情況下， 醫(yī)護(hù)人員面臨的壓力也越來越大。護(hù)士心理健康發(fā)生的原因主要在于危重病人多、搶救多、工作壓力大、負(fù)荷重、頻繁倒班；工作模式改變；突發(fā)事件心理危機(jī)干預(yù)不及時；心理健康維護(hù)培訓(xùn)不足等有關(guān)[3、4]。護(hù)士面臨著終身學(xué)習(xí)的壓力、行業(yè)風(fēng)險的壓力（包括技術(shù)風(fēng)險和道德風(fēng)險） 和職業(yè)的心理壓力，要是不能很好的調(diào)節(jié)， 就容易出現(xiàn)心理問題。因此， 護(hù)理人員應(yīng)注意保護(hù)自身的心理健康， 減少精神壓力。另外， 對于醫(yī)院的管理者， 在全面關(guān)心患者利益的同時， 也更應(yīng)該關(guān)注本單位員工的健康。醫(yī)院管理者應(yīng)經(jīng)常深入一線了解護(hù)理人員的困惑， 盡可能解決護(hù)理人員工作中的實際困難， 給護(hù)理人員建立減壓機(jī)制，可針對其獨(dú)特性分別進(jìn)行心理指導(dǎo)， 定期進(jìn)行心理健康知識培訓(xùn)， 建立護(hù)士心理檔案，通過具體心理減壓措施，如定期運(yùn)動比賽、野外郊游、文藝表演等，放松心情、緩解壓力，幫助他們提高心理調(diào)適能力，減輕和消除心理壓力，提高心理健康狀態(tài)，樹立正確的價值觀，保持積極向上的愉悅心境，對提高各科室護(hù)理人員的心理素質(zhì)， 提高醫(yī)療質(zhì)量至關(guān)重要。
參考文獻(xiàn)
[1] 張明圓. 精神科評定量表手冊[M]. 長沙： 湖南科學(xué)技術(shù)出版社， 1998： 35-42.
[2] 唐秋萍，程灶火，袁愛華等.SCL-90在中國的應(yīng)用與分析[J].中國臨床心理學(xué)雜志，1999，7（1）：16-20.
摘 要 目的：通過對吉林地區(qū)患者、醫(yī)務(wù)人員、社會人員提供“醫(yī)患關(guān)系問卷調(diào)查表”并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，了解吉林地區(qū)醫(yī)患關(guān)系情況。方法：在吉林地區(qū)針對不同人群，設(shè)計患者、醫(yī)務(wù)人員、社會人員3種“醫(yī)患關(guān)系問卷調(diào)查表”各600份，總計1 800份，收回有效問卷不少于1 500份。同時對近幾年的典型案例進(jìn)行歸類、匯總、分析。結(jié)果：對醫(yī)生的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，患者對醫(yī)生的信任最為重要。對患者的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，患者滿意度評價中醫(yī)療質(zhì)量占首位。對社會人員的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，社會人員認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因在于醫(yī)療資源的分配不均、醫(yī)療費(fèi)用高，以及醫(yī)患之間的溝通。結(jié)論：醫(yī)患關(guān)系的緊張牽涉方方面面；醫(yī)患糾紛是令人揪心的一個極不和諧的社會問題。醫(yī)調(diào)委的第三方和解是一條人性化的解決途徑。但是只有從根本上改善醫(yī)患關(guān)系，才能減少醫(yī)療糾紛。
關(guān)鍵詞 吉林地區(qū) 醫(yī)患關(guān)系 調(diào)查與分析
Investigation and analysis of the relationship between doctors and patients in Jilin area
Zhao Zhongmin，Tao Liang
The Central Hospital of Jilin City，Jilin 132011
Abstract Objective：Through providing "doctor-patient relationship questionnaire" for patients，medical personnel，social workers in our area and analyzing the survey results，to understand the situation of the doctor-patient relationship in our area. Methods：In our area，according to the different groups，we designed three "doctor-patient relationship questionnaire" for the patients，medical personnel and social workers with 600 copies in each.The total was 1800 copies.Effective questionnaires were not less than 1500 copies.At the same time，we classified，summarized and analyzed the typical cases in recent years.Results： According to the results of the questionnaire survey，for doctors， patients to the doctor's trust is the most important.For patients， evaluation of medical quality of patient satisfaction is in the first place.For social workers，the main causes of social workers for the doctor-patient relationship nervous are uneven distribution of medical resources， the high cost of medical treatment， and the communication between doctor and patient.Conclusion：The tension between doctor and patient is related to many aspects.The medical disputes is a disturbing inharmonious social problem.The third party mediation of medical adjustable committee is a humanized way to resolve the problem.However，the analysis and exploration to improve the doctor-patient relationship from the root is the basic measures to reduce medical disputes.
Key words Jilin area；The relationship between doctors and patients；Investigation and analysis
近年來，從衛(wèi)生行政主管部門到各級醫(yī)療單位，在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等方面采取了一系列的措施。通過對吉林地區(qū)患者、醫(yī)務(wù)人員、社會人員提供“醫(yī)患關(guān)系問卷調(diào)查表”并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，了解吉林地區(qū)醫(yī)患關(guān)系情況。同時針對典型案例進(jìn)行客觀分析，揭示醫(yī)患糾紛對醫(yī)院正常秩序的危險性和危害性，在保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益及醫(yī)院正常工作秩序的前提下，提出改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛的對策及建議。為提升吉林地區(qū)醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持與實證分析依據(jù)。
資料與方法
在吉林地區(qū)針對不同人群，設(shè)計患者、醫(yī)務(wù)人員、社會人員3種“醫(yī)患關(guān)系問卷調(diào)查表”各600份，總計1 800份，收回有效問卷不少于1 500份。本次調(diào)查問卷內(nèi)容屬于結(jié)構(gòu)型問題，采取的是自填問卷的方法，也就是課題組先對調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)，然后由調(diào)查員負(fù)責(zé)問卷發(fā)放與調(diào)查。調(diào)查員到具體調(diào)查地點后親自把問卷發(fā)送到被調(diào)查者的手中，然后由被調(diào)查者填好問卷，再由調(diào)查員親自收取問卷。依據(jù)本課題多維視角的特點，本次問卷調(diào)查的對象主要是針對與醫(yī)患關(guān)系的直接或間接相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員、患者、社會人員。
統(tǒng)計學(xué)方法：對調(diào)查結(jié)果用SPSS軟件包進(jìn)行分析。多項選擇題則使用多重應(yīng)答分析法進(jìn)行統(tǒng)計；排序使用Friedman秩和檢驗方法進(jìn)行假設(shè)檢驗；兩組間率的比較使用χ2檢驗，多種因素與醫(yī)患關(guān)系之間的觀察用Logistic回歸分析。經(jīng)ANOVA方差分析了解患者的醫(yī)療付費(fèi)情況、醫(yī)療花費(fèi)情況、擇醫(yī)原因、來醫(yī)院路上花費(fèi)的時間、對醫(yī)院的滿意度，以及患者的背景，包括性別、行業(yè)、收入、職業(yè)和文化程度等方面對滿意度的影響。同時對近幾年的典型案例進(jìn)行歸類、匯總、分析。
結(jié) 果
通過對問卷的分析，得到吉林地區(qū)醫(yī)患關(guān)系的客觀、具體結(jié)果。
醫(yī)務(wù)人員：對醫(yī)生的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，患者對醫(yī)生的信任最為重要。依次是醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度以及職業(yè)道德方面、醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知方面，以及導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因；醫(yī)療糾紛的處理機(jī)制、媒體報道、與醫(yī)院管理相關(guān)的政策法規(guī)等；醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心在影響醫(yī)患關(guān)系中的比率。
患者方面：對患者的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，患者滿意度評價中醫(yī)療質(zhì)量占在首位；其次是患者期望與患者實際感受到的服務(wù)之間的距離；然后依次是患者總體滿意度，如收費(fèi)規(guī)范、醫(yī)療時間、便利就醫(yī)、環(huán)境美化以及門診、急診患者、住院患者對醫(yī)院的滿意度等。出院患者對醫(yī)院的期望與住院患者、門急診患者的對比，以及期望與滿意度的差距。從患者對醫(yī)務(wù)人員的滿意度調(diào)查患中，了解導(dǎo)診的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)生的工作作風(fēng)、窗口醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，以及護(hù)理人員與患者的溝通等方面。
社會人員方面：對社會人員的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，社會人員對于醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因在于醫(yī)療資源的分配不均、醫(yī)療費(fèi)用高，以及醫(yī)患之間的溝通不到位。解決醫(yī)患關(guān)系緊張的問題關(guān)鍵在與均衡醫(yī)療資源，減少醫(yī)療費(fèi)用，改善醫(yī)院環(huán)境，完善醫(yī)療設(shè)備。
討 論
醫(yī)療質(zhì)量是屬于醫(yī)患關(guān)系的技術(shù)層面內(nèi)容，是臨床診療服務(wù)的技術(shù)保障。隨著社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國二級和三級醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平基本上已能夠適應(yīng)人民群眾的診療需要。但是由于醫(yī)療費(fèi)用的不斷增長，人民群眾對醫(yī)療質(zhì)量的需求不斷增高。目前的科技水平?jīng)Q定了醫(yī)療質(zhì)量不能單單以治愈率來評價醫(yī)療質(zhì)量的好壞。所以在醫(yī)患關(guān)系的層面，與患者及家屬及時溝通，使患者對疾病有正確的客觀的認(rèn)識，使患者與醫(yī)生對治療的過程及預(yù)后達(dá)成共識，這才是提高醫(yī)療質(zhì)量的根本。
醫(yī)療安全是整個醫(yī)療界的挑戰(zhàn)性問題，由于醫(yī)院的醫(yī)療過程中存在一定程度的醫(yī)療失誤甚至醫(yī)療錯誤和風(fēng)險、使“醫(yī)療安全”問題日益凸顯。醫(yī)療安全主要涉及執(zhí)業(yè)的規(guī)范程度、藥物及用藥安全、醫(yī)療及綜合服務(wù)、尊重及保密、對醫(yī)務(wù)人員的信任等，是患者就醫(yī)時對醫(yī)院整個診療活動“安全與否”的綜合感覺。所以提高醫(yī)療安全的整體水平是醫(yī)患和諧中的重要內(nèi)容。
醫(yī)療過程的服務(wù)是屬于醫(yī)患關(guān)系的非技術(shù)層面內(nèi)容，是指醫(yī)院提供給患者的整體服務(wù)水平，對醫(yī)患關(guān)系是否和諧起著不可忽視的重要作用。隨著社會的發(fā)展、社會文明的進(jìn)步，人們的需求也在不斷提高。醫(yī)患關(guān)系已呈現(xiàn)多元化的發(fā)展，隨著現(xiàn)代生物-心理-社會醫(yī)療模式的完善，人們已經(jīng)逐漸意識到醫(yī)療服務(wù)應(yīng)該是一種綜合的整體服務(wù)（包括在心理、生理、社會的全方位的醫(yī)療服務(wù)），而不是單純的診斷、治療技術(shù)方面的服務(wù)。所以如何提高醫(yī)療服務(wù)的整體水平和質(zhì)量需要院方不斷努力，這也是保證醫(yī)患關(guān)系和諧的重要方面。
醫(yī)療環(huán)境包括醫(yī)院提供的就醫(yī)硬件環(huán)境和提供的就醫(yī)軟件環(huán)境及流程。在一般情況下，醫(yī)院的軟件、硬件環(huán)境都會直接或者間接的影響患者的心情以及醫(yī)患之間的關(guān)系。就醫(yī)的流程是指醫(yī)院提供的硬件環(huán)境以及設(shè)備、人員設(shè)置是否能方便患者的整個診療過程。就醫(yī)的舒適是指醫(yī)院提供的就醫(yī)軟件環(huán)境是否能緩解患者就醫(yī)時的緊張、焦慮等消極情緒及負(fù)面心理。醫(yī)療環(huán)境與醫(yī)患關(guān)系密不可分。
【中圖分類號】R544.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）06-03--02
高血壓是造成心腦血管疾病發(fā)生的重要危險因素，高血壓會對機(jī)體的腦部、心臟以及腎臟等重要器官產(chǎn)生不利的影響，危害其器官的功能以及結(jié)構(gòu)，從而導(dǎo)致臟器功能衰竭的發(fā)生，對心腦血管疾病患者的生命造成了嚴(yán)重的威脅。由于人們對高血壓相關(guān)防治知識了解甚微，從而導(dǎo)致我國高血壓控制達(dá)標(biāo)率十分不理想，本研究通過對社區(qū)居民進(jìn)行高血壓相關(guān)防治知識的教育宣傳，并為高血壓患者建立個人檔案，并進(jìn)行追蹤隨訪，使居民對于高血壓的防治有了更深的認(rèn)識，現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
在2016年1月對我院所服務(wù)的社區(qū)40周歲以上的126例高血壓患者實施健康教育，并于健康教育前和健康教育2年后的2018年1月進(jìn)行2次問卷調(diào)查。參與本次研究的126例患者中有男性66例，有女性60例，年齡為40歲到72歲，平均年齡為（58.31±5.21）歲。有肝臟、腎臟功能障礙、喪失自主行為能力、有嚴(yán)重高血壓并發(fā)癥的患者已經(jīng)被排除在本次研究以外。126例患者的基礎(chǔ)資料滿足本次研究的需要，差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 健康教育前問卷調(diào)查 2016年1月，進(jìn)行首次問卷調(diào)查，根據(jù)健康宣教的內(nèi)容和社區(qū)人群高血壓的特點設(shè)計調(diào)查問卷，問卷的主要內(nèi)容包括居民的基本生活情況，對高血壓預(yù)防和控制知識的了解情況，自身的血壓控制情況，高血壓的治療基礎(chǔ)情況。對126例社區(qū)高血壓患者分組進(jìn)行現(xiàn)場問卷填寫，當(dāng)場填寫當(dāng)場收回，確保100%的問卷回收率。
1.2.2 健康宣教的主要內(nèi)容 健康宣教主要包括健康教育和健康手冊學(xué)習(xí)兩大方面的內(nèi)容。健康教育由社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)高血壓健康控制小組人員共同進(jìn)行。結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)每年4次隨訪和一次全面體檢，將126例患者分組進(jìn)行分別的講座，講座的主要內(nèi)容包括對高血壓病理的認(rèn)知，正常人的血壓正常范圍，生活習(xí)慣、飲食、運(yùn)動、心理、依從性等和高血壓之間的關(guān)系，高血壓主要的癥狀表現(xiàn)，高血壓對患者的危害，高血壓是一種終身疾病等等。并為高血壓患者現(xiàn)場測量血壓，為高血壓患者制定個性化的日常治療方案，并在完成講座之后，發(fā)放定制的高血壓健康手冊。
1.2.3 健康教育后的問卷調(diào)查 2018年1月，再次對患者進(jìn)行問卷調(diào)查，接受過調(diào)查的126例患者在1月內(nèi)分批次完成了第二次問卷調(diào)查，問卷內(nèi)容與之前相同，當(dāng)場填寫當(dāng)場收回，問卷回收率為100%。
1.3 統(tǒng)計學(xué)方法
使用版本為SPSS19.0的統(tǒng)計學(xué)工具，對研究過程中記錄的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料進(jìn)行計算和處理，計量資料采用（）表示，計數(shù)資料采用（n，%）表示，分?e用 t 和 進(jìn)行檢驗，P
2 結(jié)果
2.1 防治知識知曉情況
對于健康教育內(nèi)容中涉及的5項防治知識進(jìn)行提問，干預(yù)前126例患者中有54人答對，知曉率為42.8%。進(jìn)行干預(yù)之后，再次統(tǒng)計有101例患者答對，知曉率為80.1%，干預(yù)后的知曉率相較于干預(yù)前有顯著提高，差異明顯，有統(tǒng)計學(xué)意義（P
2.2 血壓控制情況
在進(jìn)行干預(yù)前，126例患者的收縮壓平均為（172.1±15.2）mmHg，舒張壓平均為（98.8±7.1）mmHg，而進(jìn)行干預(yù)后，126例患者的收縮壓平均為（127.3±17.5）mmHg，舒張壓平均為（81.0±5.7）mmHg，此外，心率和血氧飽和度的狀況，也較干預(yù)前有了顯著的改善，干預(yù)前后的差異明顯，有統(tǒng)計學(xué)意義（P
3 討論
高血壓是臨床上較為常見的一種非傳染性疾病，對人們的生命健康造成了嚴(yán)重的威脅。近年來，我國高血壓發(fā)病人數(shù)逐年增長，已經(jīng)成為威脅心腦血管疾病患者的生命的重要因素。我國居民對于高血壓防治方面的知識了解不多，同時也沒有相關(guān)的正規(guī)途徑去了解高血壓帶給人體的危害，經(jīng)常會受到電視上或者其他媒體上的非法虛假廣告的影響[1]。從而造成我國居民對高血壓的知曉率相對較低，高血壓的達(dá)標(biāo)率以及治療率不理想，在治療過程中，也容易忽視對危險因素的控制、并發(fā)癥以及終末期腎病的防治等問題，從而加大了高血壓患者的致命危險性和經(jīng)濟(jì)心理負(fù)擔(dān)。
關(guān)鍵詞：調(diào)查問卷；問卷設(shè)計；SPSS
中圖分類號：G645；F241.4 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）015-000-02
一、引言
大學(xué)生就業(yè)問題一直是社會關(guān)注的熱點，尤其是國家進(jìn)行教育改革以來，畢業(yè)生的人數(shù)逐年遞增，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展雖總體向好，但就業(yè)總量壓力和結(jié)構(gòu)性矛盾并存，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢仍不容樂觀。大學(xué)生就業(yè)難的問題的主要原因，除了就業(yè)市場總體供需失衡之外，大學(xué)生自身也存在著就業(yè)能力不足的情況，尤其是在大學(xué)生畢業(yè)初期，存在著專業(yè)能力不強(qiáng)，社會和職場經(jīng)驗不足等問題，同時也存在著其自身就業(yè)意愿不高的因素。初就業(yè)的高校畢業(yè)生，存在著在專業(yè)方向上發(fā)展和尋求高薪舒適工作的選擇上搖擺，在立即就業(yè)和再延續(xù)學(xué)校的自由輕松的生活方式上糾結(jié)，在回到生源地親友的幫助庇護(hù)下發(fā)展和在四年來逐漸熟悉起來的學(xué)校所在省市亦或北上廣一線城市就業(yè)之間動搖。每位畢業(yè)生的選擇和決心都有所差異，而這個差異應(yīng)與畢業(yè)生的來源、在校完成學(xué)業(yè)和社會實踐活動的情況、所處的專業(yè)等因素有一定的關(guān)系。
基于這樣的考慮，項目對高校初就業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況以問卷的形式進(jìn)行了調(diào)查，問題涉及其就業(yè)的現(xiàn)狀和短期內(nèi)發(fā)展的意向，并對畢業(yè)生在校學(xué)生狀況進(jìn)行了調(diào)查，嘗試探究其在校情況與就業(yè)狀況和意愿的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以便進(jìn)一步挖掘其內(nèi)在的社會的、人文的和心理的聯(lián)系和形成動因。另外，問卷也對在校的面臨就業(yè)問題的高年級學(xué)生的情況也進(jìn)行了調(diào)查，作為對上述問題的補(bǔ)充和支撐。
二、問卷設(shè)計
問卷調(diào)查是一種通過向特定人群的部分群體通過標(biāo)準(zhǔn)化了的問題系統(tǒng)問答獲取信息的手段。問卷調(diào)查可以通過面談、電話訪談、郵件問卷、直至問卷、網(wǎng)絡(luò)問卷等方式來進(jìn)行，隨著問卷調(diào)查效率要求的提高，以及信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在較為普遍的方式為紙質(zhì)問卷調(diào)查和依托網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代信息手段的如網(wǎng)站或微信等方式。
不論形式如何，其中的關(guān)鍵為調(diào)查問卷的設(shè)計。好的調(diào)查問卷，能夠真實有效地反映被調(diào)查主題的實際情況，并能夠使被調(diào)查者樂于接受，能夠順利地完成調(diào)查工作。
1.調(diào)查問卷設(shè)計方法
設(shè)計調(diào)查問卷時，應(yīng)遵循可信原則、有效原則和適度原則，以發(fā)揮調(diào)查問卷應(yīng)有的作用。
設(shè)計調(diào)查問卷時，還要注意問題的布局和呈現(xiàn)方式，主要應(yīng)考慮調(diào)查的長度（用時）、說明的明確性、問題的引領(lǐng)性、以及問卷編排方式和跳轉(zhuǎn)方式。如問卷的長度應(yīng)控制在能夠讓受訪者在三到五分鐘內(nèi)完成，否則容易引起受訪者的反感，影響調(diào)查的完成。問題的表述要明確、沒有歧義且易于閱讀，避免冗長的句子和晦澀的詞句影響問題的理解和思考。問題在邏輯上力爭連續(xù)且清晰，避免在不同類別的問題間不斷挑準(zhǔn)。
2.調(diào)查問卷設(shè)計實例
本項目調(diào)查問卷設(shè)計分為幾個部分，一是分類性或過濾性的設(shè)問，如性別、年級/畢業(yè)時間、生源地區(qū)、專業(yè)等；二是學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)情況，為具有一定主觀性的問題，如對專業(yè)的認(rèn)可程度、對專業(yè)課程設(shè)置的滿意情況、對教學(xué)方式和師資配置的滿意度、參加社團(tuán)或?qū)W生會等組織以及社會實踐活動參與情況等；三是對就業(yè)意愿的調(diào)查，包括就業(yè)方向、就業(yè)企業(yè)性質(zhì)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。在調(diào)查問卷問題形式設(shè)置上，大多數(shù)設(shè)問采用選項的方式，同時避免使用不宜拆分的多項選擇選項，而盡可能采用較為常用的Likert的五級量表來定義，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的后續(xù)整理和處理。
三、調(diào)查的實施和數(shù)據(jù)分析
利用上述問卷，印制了紙質(zhì)問卷在校園內(nèi)發(fā)放填寫回收。為了便于對已經(jīng)畢業(yè)學(xué)生的調(diào)查，還借助微信平臺和網(wǎng)站平臺，以推廣二維碼和鏈接的方式，通過網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)聯(lián)進(jìn)行推廣和邀約。調(diào)查截止時，共完成有效紙質(zhì)問卷調(diào)查430份，有效網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查211份（網(wǎng)絡(luò)問卷方式的有效率較低）。
紙質(zhì)問卷需根據(jù)答卷整理為電子表格，網(wǎng)絡(luò)問卷則可以通過后臺直接導(dǎo)出問卷數(shù)據(jù)。在對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，就可以利用SPSS（Statistical Product and Service Solutions）統(tǒng)計產(chǎn)品與服務(wù)解決方案軟件，來對其進(jìn)行分析。
1.SPSS
SPSS為IBM公司推出了用于統(tǒng)計學(xué)分析運(yùn)算、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測分析和決策支持任務(wù)的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。其基本功能包括數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析、圖表分析、輸出管理等等。統(tǒng)計分析過程包括描述性統(tǒng)計、均值比較、一般線性模型、相關(guān)分析、回歸分析、對數(shù)線性模型、聚類分析、數(shù)據(jù)簡化、生存分析、時間序列分析、多重響應(yīng)等幾大類，每類中又分好幾個統(tǒng)計過程，比如回歸分析中又分線性回歸分析、曲線估計、Logistic回歸、Probit回歸、加權(quán)估計、兩階段最小二乘法、非線性回歸等多個統(tǒng)計過程。
這里，利用SPSS中的一部分功能，就可以很好地完成本項目的調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析。
2.數(shù)據(jù)的整理
調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)的整理，分為幾個方面，一是對調(diào)查問卷的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，使其數(shù)值能夠代表一個歸一化的表征體系；而是對非量表問卷問題所獲得的樣本數(shù)據(jù)在表示方法上進(jìn)行調(diào)整，同時對設(shè)置的多選項問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分和整理。另外，由于本例主要是針對在校的高年級學(xué)生和初就業(yè)的財經(jīng)類專業(yè)的畢業(yè)生展開的調(diào)查與分析，也可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，以精確指向目標(biāo)人群。
例如，本例中有一個關(guān)于調(diào)查畢業(yè)生畢業(yè)后去向意愿的問題，選項設(shè)計為不同等級的地區(qū)的多項選擇的選項（一線城市、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)、中等城市……），就需要按照通常認(rèn)同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來進(jìn)行刻度處理。多選的問題必要時還需要將其拆分成多個問題，作為不同的因子來處理。
3.數(shù)據(jù)分析
調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的分析可以分為幾個方面。
其一是對數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的統(tǒng)計和特征分析，如統(tǒng)計受訪者的性別比例，所學(xué)專業(yè)的比例，生源地區(qū)的分布等等。
通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和特征分析，可以同時完成對部分問卷問題的設(shè)計的合理性進(jìn)行檢驗和判定，如分析判別度量問題的數(shù)值段劃分選項的設(shè)置的合理性，并依此進(jìn)行調(diào)整，使之更加能夠表征不同受訪者的實際情況。
其二是對數(shù)據(jù)的可信度進(jìn)行分析。信度檢驗是分析一種測度評價體系是否具有一定的穩(wěn)定性或可靠性的有效方法。信度本身與測量所得結(jié)果正確與否無關(guān)，它的功能在于檢驗測量本身是否穩(wěn)定?？尚哦确治龅某Ｓ梅椒òㄖ貜?fù)測驗法、復(fù)本信度法、折半信度法、因子分析法、克朗巴哈α信度系數(shù)法、結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）法等。不同方法的選用，取決于項目的執(zhí)行策略和數(shù)據(jù)的特性。
對于問卷數(shù)據(jù)，采用克朗巴哈α信度系數(shù)法進(jìn)行了分析。通常α系數(shù)的值在0～1之間。如果α系數(shù)小于0.6，一般認(rèn)為內(nèi)部一致信度不足，達(dá)到0.7-0.8時表示量表才具有相當(dāng)?shù)男哦取１纠柚料禂?shù)數(shù)值分析，對問卷的問題進(jìn)行了調(diào)整，并取得了較好的結(jié)果。
其三是對調(diào)查問卷的有效性進(jìn)行分析，即效度檢驗。效度是檢驗問卷有效性和正確性的一項有效指標(biāo)，指征能夠?qū)︻A(yù)期特性測量程度的大小。也反映了所要測量的心理特性的程度或檢測結(jié)果達(dá)到檢測目的的程度。效度檢驗的常用方法有內(nèi)容效度分析、結(jié)構(gòu)效度分析和準(zhǔn)則效度分析等幾種方法。另外，因為結(jié)構(gòu)效度分析的本質(zhì)是通過因子相關(guān)性分析建立起表征項目本質(zhì)的結(jié)構(gòu)關(guān)系，因此也可以通過因子分析完成效度的檢驗。
另外，對問卷結(jié)構(gòu)中的本質(zhì)因子的關(guān)聯(lián)，按照預(yù)設(shè)進(jìn)行相關(guān)性計算，探求各因素之間的相互關(guān)聯(lián)與影響，得出結(jié)論性的結(jié)果。這是為了分析本例中高校畢業(yè)生就業(yè)意愿的與其他因素的關(guān)聯(lián)關(guān)系及其強(qiáng)弱。分別對綜合分析認(rèn)為具備相關(guān)性的因子作為計算變量進(jìn)行了Pearson相關(guān)分析和Spearman等級相關(guān)分析，以確定在整個關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)問題的調(diào)查問卷框架之間能夠達(dá)到一定閾值的關(guān)聯(lián)路徑及其賦權(quán)，為后續(xù)的綜合分析提供支持。
四、結(jié)論
問卷調(diào)查是一個以較為簡便易行的方式對轉(zhuǎn)向問題進(jìn)行調(diào)研的常用的方法。其中，調(diào)查問卷設(shè)計的優(yōu)劣，直接影響到調(diào)查的客觀性、真實性和有效性，也影響到后續(xù)的對問卷數(shù)據(jù)分析并得出結(jié)論這個過程的簡便性和科學(xué)性。同時，對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的進(jìn)一步的數(shù)值分析，也能夠為調(diào)查問卷設(shè)計上的改進(jìn)與提高提供依據(jù)，并以定量的方法確定調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)中因子之間的相關(guān)性，以得到一個全面的問卷調(diào)查系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
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作者簡介：葛東旭（1965-），男，江蘇南京人，碩士，高級工程師，研究方向：信息資源管理與應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘。
關(guān)鍵詞：生死觀;傣族;維度
【中國分類法】：C95
一、研究過程
1.1調(diào)查對象
對30名傣族被試進(jìn)行開放式問卷調(diào)查，問卷共有4個題項；10名傣族被試進(jìn)行原始問卷測試及修改，原始問卷共有72個題項；共有367名傣族被試參與初測問卷調(diào)查，初測問卷共有58個題項；共有647名傣族被試參與正式問卷調(diào)查，正式問卷共有34個題項。
1.2研究過程
在文獻(xiàn)查閱基礎(chǔ)上，結(jié)合前人研究，自編開放式問卷初稿，與有經(jīng)驗的專家等討論，修訂出傣族生死觀開放式問卷；發(fā)放開放式問卷并與被試進(jìn)行深入訪談；對開放式問卷及訪談進(jìn)行內(nèi)容分析，從中選取一批有效條目組成原始題項，建構(gòu)傣族生死觀原始問卷，在此基礎(chǔ)上修改形成初始問卷；初測問卷施測，用統(tǒng)計軟件分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行項目分析和探索性因素分析，按照一定標(biāo)準(zhǔn)刪除部分題項，重新命名新因素，構(gòu)建新結(jié)構(gòu)維度，形成正式問卷；正式問卷施測，檢測問卷的信度和效度。
二、研究結(jié)果
（1）開放式問卷調(diào)查及內(nèi)容分析
發(fā)放開放式問卷調(diào)查并回收，參照夏凌翔、黃希庭（2006）[1]對問卷進(jìn)行內(nèi)容分析。內(nèi)容分析如下：“生命認(rèn)識”，被試大多數(shù)回答關(guān)于生命是什么及其形態(tài)的描述；“靈魂觀”，因為被試受宗教影響更認(rèn)同人有靈魂等觀念；“輪回轉(zhuǎn)世觀”，被試大多數(shù)回答生命會輪回或轉(zhuǎn)世等；“生命價值追求認(rèn)識”，被試會回答活著的價值是什么以及追求等；“死亡態(tài)度”，被試會回答對死亡的主觀態(tài)度體驗等；“死別體驗”，被試會回答關(guān)于喪親想法及情感體驗等； “臨終事宜及喪葬”，被試會回答關(guān)于葬禮儀式及習(xí)俗的意義等；“死亡本質(zhì)及價值”，被試會回答死亡是什么及其意義等。
（2）初測問卷維度構(gòu)想
根據(jù)開放式問卷及已有文獻(xiàn)研究，建構(gòu)了傣族生死觀維度構(gòu)想，分別是生命觀四個子維度：“生命認(rèn)識”，“靈魂觀”，“輪回轉(zhuǎn)世觀”，“生命價值追求認(rèn)識”；死亡觀四個子維度：“死亡態(tài)度”，“死別體驗”，“臨終事宜及喪葬”，“死亡本質(zhì)及價值”。
（3）初測問卷編制
依據(jù)傣族生死觀維度構(gòu)想，結(jié)合開放式問卷題項，參考以往文獻(xiàn)中研究項目，與部分心理學(xué)教授等討論后修改題項，最后編制含有一對測謊題的58個題項的初測問卷， 題項排列用完全隨機(jī)方法，采用Likert自評式5點評分法（戴忠恒，1987）[2]。 下發(fā)問卷400份，回收有效問卷367份。
（4）正式問卷確立
1）初測問卷項目分析
通過SPSS 15.0軟件統(tǒng)計分析所有題項的臨界比率值（Critical Ration，CR值）以及題項得分與問卷總分的相關(guān)系數(shù)，確定題項。以王保進(jìn)（2007）[3]的研究作為項目分析指標(biāo)參考，刪除了一部分不符合臨界比率值標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)程度過低的題項，保證了問卷題項的區(qū)分度。
2）因素分析的適切性
本研究用巴特萊特球形檢驗與KMO樣本適切性檢驗進(jìn)行因素適切性分析。參考指標(biāo)為Kaiser（1974）[3]，結(jié)果顯示：Bartlett球形檢驗的卡方系數(shù)大于標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，顯著性水平為0.000，變量間存在相關(guān)性；KMO值為0.888，說明樣本可以進(jìn)行因素分析。
3）探索性因素分析
在初始問卷探索性因素分析中，經(jīng)過主成分分析法提取公因素，再用方差極大法旋轉(zhuǎn)求出旋轉(zhuǎn)因素負(fù)荷矩陣，最后確定五個因子并進(jìn)行命名。因子命名為：靈魂轉(zhuǎn)世、死亡恐懼、葬禮事宜、生存感悟、死亡認(rèn)識。各維度保留相應(yīng)題項，包含一對測謊題，共為34個題項構(gòu)成傣族生死觀正式問卷。
（5）正式問卷施測
本研究調(diào)查對象主要為云南傣族自治地區(qū)傣族被試。德宏傣族600名，西雙版納為200
名。問卷下發(fā)800份，回收到問卷709份，問卷回收率為88.63%；經(jīng)過廢卷篩除后，獲得有效問卷647份，有效問卷使用率為80.87%。信度檢驗：本研究采用分半信度和內(nèi)部一致性系數(shù)（Cronbach α系數(shù)）來檢測問卷信度。問卷總體分半信度為0.77，分半信度系數(shù)在0.470和0.866區(qū)間內(nèi)，內(nèi)部一致性系數(shù)為0.848，五個維度的內(nèi)部一致性系數(shù)在0.187至0.879區(qū)間內(nèi)，在可信任范圍內(nèi)說明問卷可靠。效度檢驗主要是內(nèi)容效度檢驗和結(jié)構(gòu)效度檢驗。問卷內(nèi)容效度建立在文獻(xiàn)研究、專家建議及開放式問卷和訪談的內(nèi)容分析上的，內(nèi)容效度合理。通過因素相關(guān)分析和驗證性因素分析，進(jìn)行結(jié)構(gòu)效度檢驗。參考戴忠恒（1987）[2]，結(jié)果分析，各維度之間相關(guān)值在0.167-0.835之間，各維度與總體相關(guān)0.244-0.835之間，符合心理測量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，問卷具有合理性。從因素之間的路徑分析系數(shù)及模型擬合度檢驗進(jìn)行驗證性因素分析，指標(biāo)參考侯杰泰等（2004）[4]，數(shù)據(jù)處理結(jié)果顯示，卡方檢驗的效果一般，GFI為0.738、AGFI為0.759在可接受范圍內(nèi)，PGFI為0.675為良好，RMSEA值0.082在可接受范圍內(nèi)?？傮w顯示，模型與數(shù)據(jù)擬合程度良好，問卷最終結(jié)構(gòu)是合理的。
三、研究反思
通過對整個研究的回顧及反思，筆者認(rèn)為存在以下問題：開放式問卷被試主要是傣族青年學(xué)生，價值觀和人生觀還不成熟及完整，尤其體現(xiàn)在生死觀念上，所以維度內(nèi)容建構(gòu)上不全面。維度建構(gòu)過程中，因為傣族是全面信仰小乘佛教的少數(shù)民族，宗教對其生死觀念影響巨大，而小乘佛教中關(guān)于生死觀念是一體的，較難做一個明確的生命和死亡觀念的區(qū)別。這就導(dǎo)致死亡認(rèn)識維度上題項過少，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析不達(dá)標(biāo)。筆者自身因為知識及相應(yīng)統(tǒng)計處理能力還有待提高，所以在維度構(gòu)建和數(shù)據(jù)分析上還有待改進(jìn)，以取得研究的科學(xué)合理可靠性。
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