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關鍵詞：鉆孔灌注樁；質(zhì)量監(jiān)理；成樁；成孔
Abstract: this article mainly from the pile bore piles construction preparation before and pile hole in the process of filling pile construction into hole and into the pile in two aspects of the bored pile construction quality supervision on the content of the analysis.
Keywords: bored piles; Quality supervision; Pile; Into hole
中圖分類號：F253.3文獻標識碼：A 文章編號：
一、鉆孔灌注樁施工技術(shù)的流程
鉆孔灌注樁施工技術(shù)的流程是：施工的準備，測量放線，樁機的就位，旋挖鉆機地鉆進，第一次成孔，沖擊鉆機的就位復核，沖擊鉆機的鉆進，成孔的檢查，清孔，鋼筋的制作和安裝，二次清孔，下導管，混凝土的水下澆灌，樁基的檢測等。
二、鉆孔灌注樁施工質(zhì)量在施工準備階段的監(jiān)理
在對鉆孔灌注樁施工質(zhì)量的監(jiān)理工作當中，其最有效的控制手段為事前控制。對鉆孔灌注樁施工質(zhì)量在施工準備階段的監(jiān)理就是事前控制的重要措施。鉆孔灌注樁施工具有不可逆轉(zhuǎn)性和隱蔽性，因此，對其進行事前控制是非常重要的。
2.1審查資質(zhì)
在任何一項工程開工之前都必須對資質(zhì)進行審查，審查的內(nèi)容有兩個方面：①對承建單位的承建資格及施工人員的綜合素質(zhì)的審查；②對施工設備的審查，檢查施工設備的各方面狀況是否與相關的規(guī)范要求相符，此外，需對供電情況進行考慮，在施工現(xiàn)場應具備備用的發(fā)電機。
2.2審查施工組織設計
在鉆孔灌注樁施工之前除了人、機、水、電等基本施工條件需要準備之外，還有一項更為重要的內(nèi)容，那就是將施工組織設計編制好，同時這也是監(jiān)理人員對鉆孔灌注樁施工質(zhì)量在施工準備階段的監(jiān)理的重要內(nèi)容之一。對施工組織設計進行編制，必須以施工單位的實際情況為基準，要注意施工組織設計的量化、細化及可操作性。
2.3圖紙會審及組織設計交底
圖紙會審和組織設計交底可以一同進行，監(jiān)理人員在對其進行監(jiān)理時，需以組織設計交底為主，對設計圖意及質(zhì)量標準進行監(jiān)理，并提出一些必要性的要求，以保證施工的質(zhì)量。
三、鉆孔灌注樁施工質(zhì)量在施工階段的監(jiān)理
3.1成孔質(zhì)量的監(jiān)理
在對鉆孔灌注樁施工質(zhì)量在施工階段的監(jiān)理工作中，對成孔質(zhì)量的監(jiān)理需要從以下幾個內(nèi)容進行監(jiān)理：
3.1.1成孔的垂直精度
樁身成孔的垂直精度的控制到位與否，對灌注樁能否順利施工有著重要的影響。假如樁身成孔的垂直精度達不到設計要求，那么將出現(xiàn)無法順利沉放鋼筋籠和導管的現(xiàn)象?？梢酝ㄟ^擴大樁機支撐面積加固樁機，并時常對鉆架和鉆桿的垂直度進行調(diào)整的措施來控制成孔的垂直精度。
3.1.2泥漿護壁技術(shù)
鉆孔灌注的關鍵施工技術(shù)之一為泥漿護壁，能否掌控好泥漿護壁技術(shù)的實施對鉆孔灌注樁的質(zhì)量有著直接性的影響。根據(jù)施工場地的土層性質(zhì)的差異，可將選用于泥漿護壁施工的泥漿分為原土造漿和人工制備泥漿。原土造漿是指在進行鉆孔時直接將清水注入其中，使之與施工位的粘土混合，作為護壁泥漿，在實際的鉆孔施工中較為常用；而人工制備泥漿多用于容易出現(xiàn)塌孔的土層中的鉆孔，如砂層和砂夾層等。
3.1.3樁位和樁頂標高
在鉆孔灌注樁施工中，定位好護筒之后應對其位置進行復核，要求護筒中心與樁位中心線的偏差不能超過50毫米，其次，要確?；靥钔恋膰烂苄?，以此保障護筒位置的穩(wěn)定性，避免在鉆孔過程中出現(xiàn)漏漿的現(xiàn)象。由于施工的原因，自然地坪的標高可能會出現(xiàn)變化，因此，我們需要對護筒標高進行經(jīng)常性的檢測，一般可采用水準儀進行，以確保樁長與設計要求和有關的規(guī)范要求相符。
3.1.4成孔深度
在進行鉆孔時，鉆桿的深度既是成孔的深度，但由于清孔時對泥漿控制的失誤及在鉆孔之后提鉆時對孔壁的碰撞等原因，都可能導致塌孔和沉渣過厚等現(xiàn)象的出現(xiàn)，對第二次清孔工作的順利開展造成了一定的影響，因此，在提鉆之后應及時用測繩對其成孔深度進行復核，檢查測繩的測深與鉆桿的鉆探深度是否一致，不一致的話應對孔進行復鉆和清孔。
3.1.5清孔施工技術(shù)
鉆孔之后孔底的沉渣會對灌注樁的承載能力造成影響，而清孔的目的就在于對孔底的沉渣進行清除。清孔施工技術(shù)主要是通過對泥漿在流動時所具有的動能沖擊力，對孔底的沉渣進行沖擊，讓沉渣處于懸浮狀態(tài)，并利用泥漿膠體的粘結(jié)力將沉渣伴隨著泥漿的流動帶出樁孔。在對成孔實施清孔時，需要注意以下幾點：①保持孔內(nèi)水頭，孔內(nèi)水位應比地下水位高出1.5m到2.0米，避免塌孔現(xiàn)象；②第一次清孔時，應盡可能地利用鉆桿所在的原文進行；③清孔之后，要確保泥漿的性能指標及沉渣厚度與相關的要求相符。在鉆孔灌注樁施工中，對孔的清理一般需要進行兩次，第一次為鉆孔之后，第二次為鋼筋籠、導管安裝完畢之后，在進行完第二次清孔時，應立即實施水下混凝土的灌注，確保樁的承載能力與設計要求及相關的規(guī)范要求相符。
3.1.6鋼筋籠的制作質(zhì)量及其吊放
在制作鋼筋籠之前應對鋼材的質(zhì)保資料進行檢查，通過檢查確保其合格之后，再以設計要求和施工規(guī)范要求為標準，對鋼筋的規(guī)格及數(shù)量進行驗收。在驗收過程中需要特別注意的是，鋼筋籠的吊環(huán)長度能否讓鋼筋在設計標高上進行準確地吊放，因為鋼筋籠吊放之后在鉆架底梁上的固定是暫時性的，吊環(huán)長度會隨著底梁標高的變化而變化，因此，需對吊環(huán)長度以底梁標高為根據(jù)對其進行逐一復核，以確保鋼筋的埋入標高與相關的設計要求相符。在進行鋼筋籠吊放過程中，需注意以下幾個內(nèi)容：①對鋼筋籠的焊接質(zhì)量進行逐一的檢查和驗收，并對不符合質(zhì)量要求的焊縫和焊口實施補焊；②在鋼筋籠的下放過程中，注意不要與孔壁發(fā)生碰撞。在下放受到了阻礙時，切忌強行下放，避免塌孔、鋼筋籠變形等現(xiàn)象出現(xiàn)，下放受阻可能是由于鋼筋籠下放的垂直度不夠造成的，也可能是由于成孔偏斜而造成的，假如是第一種原因，只需調(diào)整其垂直度即可，而假如是第二種的話，則需對孔進行復鉆及驗收，確保其成孔質(zhì)量之后再進行鋼筋籠下放工作。
3.2成樁質(zhì)量的監(jiān)理
在對鉆孔灌注樁施工質(zhì)量在施工階段的監(jiān)理工作中，對成樁質(zhì)量的監(jiān)理需要從以下幾個內(nèi)容進行監(jiān)理：
3.2.1原材料的驗收工作
對于進入施工現(xiàn)場的原材料，要嚴格檢查其質(zhì)保書，包括合格證、化驗報告等，對于不符合設計要求或規(guī)范要求的原材料，要嚴禁入場，另外，假如發(fā)現(xiàn)進入現(xiàn)場的原材料實樣與質(zhì)保書不符的，要立馬采取抽樣檢查的方法進行復檢，對不符合設計要求或施工要求的原材料，嚴禁用于混凝土灌注樁，以此確保成樁質(zhì)量。
3.2.2混凝土配合比
采用導管灌注方法進行水下混凝土鉆孔灌注時，或多或少的還會存在著混凝土的離析現(xiàn)象，通過調(diào)整混凝土的配合比能夠有效地減少混凝土的離析現(xiàn)象。根據(jù)水泥品種、砂料和石料的規(guī)格及含水率的大小，對混凝土的配合比進行調(diào)整，以降低混凝土的離析程度。同時，在進行混凝土攪拌工作前，要對混凝土的配合比及計量的準確性進行復核，并將相關數(shù)據(jù)記錄到原始記錄本中，制作試件，以確保配合比的準確性。
3.2.3混凝土的攪拌時間及其坍落度
混凝土的強度受到混凝土的攪拌時間的直接影響，一般而言，混凝土的坍落度應保持在18厘米到20厘米之間，隨時掌握混凝土標高和導管埋入深度。一般性的，導管在混凝土面的埋入深度為2—4m最為合適，禁止將導管端伸出混凝土面。為增強樁身上部混凝土的抗壓強度，在進行混凝土灌注時，離樁頂標高還有8—10米時，應將坍落度控制在12—16厘米內(nèi)。在施工過程中，要控制好灌注工藝和操作工藝，抽動導管時，力度要適中，確保有序的拔管和連續(xù)灌注，升降的幅度不能過大，以避免孔壁下墜或坍落等現(xiàn)象的發(fā)生，特別是在對容易出現(xiàn)該類現(xiàn)象的砂層厚的地方施工中更是要提高注意。在灌注過程中，應每隔2—3m就對混凝土上升的高度進行一次測量，以確保每段樁體的混凝土充盈系數(shù)與相關的規(guī)定相符，并要及時做好記錄，以便作為日后有關工作開展的依據(jù)。
參考文獻：
一、知識經(jīng)濟時代財務管理內(nèi)容的變革與擴展
( 一) 無形資產(chǎn)將成為企業(yè)投資決策的重點。在知識經(jīng)濟條件下“， 企業(yè)= 有形資產(chǎn)十知識資本”。知識資本是企業(yè)所有無形資產(chǎn)的總和， 是企業(yè)運轉(zhuǎn)不可缺少的重要因素。在新的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中， 以知識為基礎的專利權(quán)、商標權(quán)、商管、計算機軟件、人才引進與開發(fā)等無形資產(chǎn)所占的比例大大增加。
在一些高新技術(shù)企業(yè)和大型企業(yè)中，無形資產(chǎn)在總資產(chǎn)中所占的比重以及所起的作用， 已不容忽視。這就要求財務管理者， 必須調(diào)整舊的投資決策指標， 建立切實反映無形資產(chǎn)投入狀況及其結(jié)果的決策指標體系。
( 二) 風險管理將成為企業(yè)財務管理的一個重要內(nèi)容。知識經(jīng)濟時代， 導致企業(yè)風險加大的因素有以下幾個方面: 1、財務信息披露中的風險。如果一個企業(yè)的內(nèi)部和外部對信息的披露不充分、不及時， 或者企業(yè)的管理當局對于來源于企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息不能及時有效地加以選擇和利用， 均會進一步加大企業(yè)的抉擇風險。2、知識的快速更新， 加大了外部會計信息使用者的決策風險。3、無形資產(chǎn)投入速度快， 變化大， 它不像傳統(tǒng)投資那樣， 能清楚地劃分出期限與階段， 從而使得投資的風險進一步加大。所以， 企業(yè)如何在追求不斷創(chuàng)新發(fā)展與有效防范、抵御各種風險及危機中取得成功，便是財務管理需要不斷研究解決的一個重要問題。
( 三) 人力資本的所有者， 將成為企業(yè)稅后利潤分配的參與者。知識經(jīng)濟時代的勞動者， 是一種知識型的勞動者。因此， 物資資本的增值來源于人力資本， 人力資本比物資資本更具有增值性。所以， 人力資本的所有者， 即使沒有直接投入物資資本， 也理所當然的成為企業(yè)稅后利潤分配的參與者， 這說明， 人力資本的所有者成為企業(yè)稅后利潤分配的參與者， 是知識經(jīng)濟時代財務管理的一種必然趨勢。
( 四) 反映知識資本價值的指標將成為企業(yè)財務評價指標體系的重要組成部分。知識資本所反映的是市場價值與賬面價值之間的差值。由于傳統(tǒng)會計下知識指標反映的局限性， 使得近40 年來， 一些高新技術(shù)企業(yè)的股票在上市后， 其市場價值往往比其賬面價值高3—8 倍; 而有些公司雖然其賬面價值大， 但市場價值卻每況愈下， 以致最后陷入破產(chǎn)的絕境?？梢姡?隨著知識經(jīng)濟時代的到來， 反映知識資本價值的指標必將成為企業(yè)財務評價指標體系的重要組成部分。無論是企業(yè)的管理者， 還是企業(yè)的投資者、債權(quán)人等相關利益主體， 都必將十分關心和重視反映企業(yè)知識資本價值的指標。
二、知識經(jīng)濟時代企業(yè)財務管理如何應對新變革
( 一) 企業(yè)財務管理觀念必須全面更新。企業(yè)要以全新的理財觀念和現(xiàn)代化的財務管理觀念進行理財。要有以人為本的觀念、信息觀念、無形資產(chǎn)觀念、風險理財觀念、知識化理財觀念、知識資本觀念、競爭與合作相統(tǒng)一的觀念。
( 二) 企業(yè)財務管理效果必須做到最優(yōu)化。在具體的生產(chǎn)領域， 企業(yè)財務管理效果的最優(yōu)化具體表現(xiàn)在注重“ 三效”的提高上， 即注重經(jīng)濟效益的提高、注重經(jīng)濟效果的好壞， 注重經(jīng)濟效益的高低。
( 三) 企業(yè)財務管理對象要以有形生產(chǎn)要素為主轉(zhuǎn)向以無形資產(chǎn)要素為主。在知識經(jīng)濟時代， 知識人價值和作用超過資本的價值和作用， 知識生產(chǎn)力已成為經(jīng)濟發(fā)展的關鍵因素， 任何企業(yè)都必須重視知識資源的開發(fā)和利用， 迅速將知識轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力。企業(yè)在知識資源開發(fā)和利用上， 一方面要建立健全企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系， 建立自己的研發(fā)機構(gòu)， 有條件的企業(yè)建立企業(yè)技術(shù)中心; 另一方面， 大力開展產(chǎn)學研活動， 積極參加產(chǎn)學研成果洽談，交易活動， 加強企業(yè)與科研院所、大專院校的聯(lián)合， 借力攻關， 全面提高企業(yè)技術(shù)素質(zhì)和產(chǎn)品的技術(shù)含量。
1、產(chǎn)出變化對成本的影響:財務人員會為企業(yè)內(nèi)部的各種經(jīng)營活動設置量化的產(chǎn)出指標。這樣,他們就可以計算出產(chǎn)出的變化會如何影響成本和利潤。
2、計劃和控制:計劃是指設定目標并確定如何實現(xiàn);控制是指實施計劃,并根據(jù)計劃實施的實際情況來調(diào)整計劃。計劃的量化形式就是預算,包括總預算和彈性預算。把計劃的執(zhí)行結(jié)果和預算進行對比,就可以得出績效報告和差異分析,作為計劃執(zhí)行過程的反饋。
3、資本預算:資本預算是指對于影響期限超過一年的項目的計劃和控制。
4、成本分攤(分攤):對于公司來說,如何分攤成本是決策過程中非常重要的步驟。成本的分攤影響到方方面面,從產(chǎn)品組合的優(yōu)化到業(yè)績的考核。
至此,是不是覺得管理會計這個領域非常的高端大氣上檔次呢?
[關鍵詞]職業(yè)中學 學生 禮儀教育 內(nèi)容 措施
[中圖分類號]G711 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）08-0181-01
從總體發(fā)展角度上來說，現(xiàn)階段職業(yè)中學在禮儀教育方面還處于初級起步階段，集中表現(xiàn)為規(guī)范性和普及性不夠這兩方面。盡管職業(yè)中學對于禮儀教育工作的重要性已有充分的認識，但現(xiàn)階段職業(yè)中學所開展的禮儀教育僅局限在號召與宣傳方面，禮儀教育開展的形式比較單一與空洞，能夠進行實踐的機會少之又少。在這種教育方式作用之下，禮儀教育自身所具備的科學性、系統(tǒng)性以及目的性特點無法得到充分體現(xiàn)，與學生生活學習之間聯(lián)系較少也就導致了禮儀教育流于形式，教育教學效果并不顯著。
一、職中學生禮儀教育的內(nèi)容分析
現(xiàn)階段各職業(yè)中學開展的禮儀教育并未形成統(tǒng)一性標準與規(guī)范，學校往往依照自身教學任務的安排計劃，將禮儀教育作為穿插性和臨時性課程，作為整個教育教學體系下的“調(diào)味瓶”。職業(yè)中學對于禮儀教育重要性的缺失是導致現(xiàn)階段職業(yè)中學禮儀教育質(zhì)量總體較低的最主要也是最直接問題。而對于職業(yè)中學學生而言，負擔較重的課業(yè)學習要求禮儀教育對教育教學內(nèi)容加以精選，力求在有效的課堂教學時間中充分提高學生對禮儀的認知與掌握。具體而言，職業(yè)中學學生禮儀教育的內(nèi)容應當涵蓋如下幾個方面。
（一）職業(yè)中學禮儀教育應當體現(xiàn)傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀的融合、民族禮儀與世界禮儀的融合
我國悠久的歷史發(fā)展進程賦予了我國諸多優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)。在全球經(jīng)濟一體化進程不斷加劇與城市化建設規(guī)模持續(xù)擴大的背景作用之下，國際性禮儀在整個禮儀教育中的重要地位不斷凸顯。對于職業(yè)中學所開展的禮儀教育而言，不僅需要使學生認識到西方國家稱謂中的禮儀，同時也應當掌握國內(nèi)稱謂中的禮儀。在禮儀教學過程當中絕不能一味地摒棄傳統(tǒng)民族文化，而應當在此過程中借助于對傳統(tǒng)民族文化的傳承，充分激發(fā)職業(yè)中學學生的民族自豪與自信。與此同時，對外來文化及禮儀也應當抱有恰當?shù)恼J同與尊重感。
（二）職業(yè)中學禮儀教育應當進一步體現(xiàn)社交禮儀教育的重要性
伴隨著年齡的增長，職業(yè)中學學生所涉及到的社會交往行為也逐漸增多，這無形之中促使著職中學生要掌握社交禮儀知識，以良好的社會交往能力提高學生的自信心與自尊心?，F(xiàn)階段職業(yè)中學所開展的社交禮儀教育還不夠全面，職業(yè)中學學生所接觸到的社交禮儀大多來自于生活實踐或是包括電視、網(wǎng)絡在內(nèi)的公共傳播媒介，經(jīng)由這些途徑所獲取的社交禮儀無法完全保障其是正確且規(guī)范的。從這個角度說，將社交禮儀教育融入禮儀教育過程當中，結(jié)合學生的成長特點，將儀容儀表、會面禮儀、語言談吐、公共場所禮儀以及舉止儀態(tài)等融入職業(yè)中學禮儀教育過程當中，引導學生能夠系統(tǒng)且全面地掌握社交禮儀常識，從而促進其個人綜合素質(zhì)的發(fā)展與完善。
二、職中學生禮儀教育的措施分析
結(jié)合上文有關現(xiàn)階段職業(yè)中學在開展禮儀教育過程中應當重點關注的內(nèi)容分析，筆者認為，職業(yè)中學要想面向?qū)W生搞好禮儀教育課程，發(fā)揮禮儀教育的教學價值，就應當以規(guī)范性的課堂教學為前提，以理論與實踐并重的教學方式為核心，以良好的家庭、學校及社會環(huán)境為保障，在此過程當中引導學生認識禮儀、感受禮儀、了解禮儀，從而學好禮儀。具體而言，應當關注如下幾個方面的問題。
（一）職中學生禮儀教育應當以規(guī)范性的課堂教學為前提
對于職業(yè)中學而言，要想發(fā)揮禮儀教育應有的教學功效與價值，從根本上來說應當首先明確禮儀教育在整個職業(yè)中學教育教學體系中所處的地位及其所發(fā)揮的意義。必須明確的一個方面在于：禮儀教育絕不能脫離于課堂教學而存在?，F(xiàn)階段的當務之急在于將禮儀教育納入職業(yè)中學日常教學體系當中，以課堂教學的方式，在規(guī)范性的禮儀教育教材以及禮儀教育教師支持之下，面向職業(yè)中學學生提供系統(tǒng)且完善的禮儀教育。
（二）職中學生禮儀教育應當以理論與實踐并重的教學方式為核心
展開課堂教學的目的絕非單純意義上的課堂教學，而是將理論性的知識性學習與實踐性的操作性學習相結(jié)合，這對于禮儀教育的開展而言同樣是如此。簡單來說，開展禮儀教育的目的絕非僅僅引導學生在課堂教學過程當中保持良好的禮儀形態(tài)及行為，而應當將這種禮儀發(fā)展成為實踐生活中的習慣。結(jié)合現(xiàn)階段職中學生的身心特點，禮儀教育的開展應當將相關知識點融入至具體的活動載體當中，以各種形式豐富內(nèi)容各異的校園活動及社會活動為切入點，使學生能夠在參與活動的過程當中將禮儀成功轉(zhuǎn)化成為自身素質(zhì)的一部分。
關鍵詞：痹片 甲氨蝶呤片 柳氮磺胺吡啶腸溶片 類風濕性關節(jié)炎 療效
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.065
【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）02-0056-02
類風濕性關節(jié)炎是以炎性滑膜炎為主的一種系統(tǒng)性疾病，當前，對于該病的發(fā)病原因還沒有得到進一步的明確。類風濕性關節(jié)炎的主要特征為手或者是足小關節(jié)呈現(xiàn)侵襲性、對稱性炎癥，該疾病癥狀嚴重的將造成關節(jié)畸形或者是功能喪失[1]。筆者將對我院接收的40例類風濕性關節(jié)炎患者采取“痹片+甲氨蝶呤片+柳氮磺胺吡啶腸溶片”進行治療，效果顯著，具體報告如下。
1 資料與方法
1.1 臨床資料。選取我院2012年8月到2013年8月所接收的類風濕性關節(jié)炎患者80例作為研究對象，全部患者均滿足1987年類風濕病協(xié)會的臨床標準[2]。其中，男56例，女24例，年齡在29～77歲之間，平均年齡44.5歲，病程為3～24年，平均病程為7.5年。將全部患者隨機平均分為兩組，即觀察組與對照組，兩組患者在性別、年齡以及病程等一般資料的對比上，無顯著差異，具有可比性。
1.2 方法。對觀察組采取“痹片+甲氨蝶呤片+柳氮磺胺吡啶腸溶片”進行治療，其中痹片（0.5g*48片遼寧好護士集團本溪制藥有限責任公司生產(chǎn)）的主要成分有紅花、狗脊、羊藿、熟地、知母、生地、防風、桂枝、白芍、伸筋草、羊骨、附子、威靈仙、續(xù)斷、皂刺以及獨活等，一天3次，一次4片；甲氨蝶呤片（2.5mg*100片上海信誼金朱藥業(yè)有限公司）1周1次，1次4片；柳氮磺胺吡啶腸溶片（0.25g*60片山西同達藥業(yè)有限公司）1天2次，1次3片。對照組采取“甲氨蝶呤片+柳氮磺胺吡啶腸溶片”治療，甲氨蝶呤1周1次，1次4片；柳氮磺胺吡啶腸溶片1天2次，1次3片。在治療前后，對全部患者的臨床癥狀、體征等情況進行密切的觀察。
1.3 療效判定。類風濕性關節(jié)炎治療的判定標準為，顯效：患者的臨床主要癥狀和體征整體改善率在75%以上，CRP與ESP趨于正常，亦或者是得到了顯著的改善。有效：癥狀和體征整體改善率在30%以上，CRP與ESP并未得到改善。無效：癥狀和體征整體改善率低于30%，CRP與ESP沒有改善。
1.4 統(tǒng)計學分析。使用SPSS18.0統(tǒng)計軟件進行分析。計量資料以（X±S）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料采用X2檢驗，當P
2 結(jié)果
2.1 兩組患者在治療前后的實驗室指標情況如下表1所示。由此可見，從CRP、ESR來看，治療后的各項指標明顯優(yōu)于治療前，并且觀察組治療后的各項指標優(yōu)于對照組，具有統(tǒng)計學意義（P
表1 治療前后兩組患者的實驗室指標情況（X±S）
2.2 兩組患者療效情況分析，觀察組有13例顯效，21例有效，6例無效，總有效率為85.0%，對照組9例顯效，18例有效，13例無效，總有效率為67.5%，差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（P
2.3 不良反應分析：兩組皆沒有患者出現(xiàn)明顯不良反應，沒有發(fā)生明顯胃腸道反應、肝功能損傷、白細胞降低等現(xiàn)象。
3 討論
西醫(yī)認為類風濕性關節(jié)炎與病患體液免疫功能發(fā)生紊亂、免疫調(diào)節(jié)功能出現(xiàn)異常有一定的關聯(lián)，當前在西藥上有較多有效的治療方式對類風濕性關節(jié)炎進行治療，況且隨著生物制劑的誕生，類風濕性關節(jié)炎的治療手段更是如虎添翼，但是費用昂貴的生物制劑使廣大經(jīng)濟困難的患者望而卻步，最終選擇傳統(tǒng)西藥治療，而多種傳統(tǒng)西藥聯(lián)合治療類風濕性關節(jié)炎雖然效果顯著，但是往往因為服藥種類多，服藥療程長，藥物副作用多，導致部分老年患者、身體條件差及免疫力低下患者、有胃腸疾病及肝膽疾病等患者不能堅持服藥治療。而中醫(yī)認為類風濕性關節(jié)炎屬于“痹癥”范疇，一些醫(yī)家已經(jīng)了解到該疾病的主要發(fā)病原因為：正氣不足，腠理不密，衛(wèi)外不固，感受風、寒、濕、熱之邪氣[3]。針對這種情況，酌情使用中成藥，對其進行活血化瘀、通絡祛風，配合傳統(tǒng)西藥治療，能夠得到不錯的治療效果，且有利于減少西藥的使用種類，提高患者的依從性。
上述中已經(jīng)提到痹片的主要成分，其中的熟地具有滋陰補血的功效，附子具有祛風寒濕、補腎助陽的功效，獨活與威靈仙具有止痹痛，通經(jīng)絡的功效，防風具有祛風勝濕的作用，白芍等藥物具有活血化瘀的功效[4]。這種治療方式與類風濕性關節(jié)炎的病因病機理論相符。通過本次研究發(fā)現(xiàn)，觀察組患者采取“痹片+甲氨蝶呤片+柳氮磺胺吡啶腸溶片”進行治療，治療效果顯著，其治療后的CRP為（8.72±12.78）mg/L，ESR為（9.55±20.05）mm/h，明顯優(yōu)于治療前；另外就CRP、ESR而言，觀察組也明顯優(yōu)于對照組，差異顯著。這表明用“痹片+甲氨蝶呤片+柳氮磺胺吡啶腸溶片”對類風濕性關節(jié)炎進行治療，治療效果顯著，且安全性較高，無明顯不良反應。
參考文獻
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關鍵詞：知識管理；內(nèi)涵；研究方向
中圖分類號：F062.3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)07-0029-02
知識管理是隨著知識經(jīng)濟的到來，日益凸顯出其重要性的，知識管理是以網(wǎng)絡化、數(shù)字化、信息化、知識化為基礎，以“信息高速公路”為主干，以知識創(chuàng)新為核心的一種全新的管理模式。由于知識經(jīng)濟是以不斷創(chuàng)新知識為基礎的，企業(yè)在競爭發(fā)展過程中要不斷研發(fā)生產(chǎn)出具有知識含量及附加值的產(chǎn)品和服務才能夠保持其長期的競爭優(yōu)勢，曾經(jīng)的單純的價成本降低和表層的差異化競爭的時期已經(jīng)漸漸退去，對于知識資源的管理，使其發(fā)揮出強大的創(chuàng)新力，成為企業(yè)面臨的新的管理問題，它不同于常規(guī)的對組織的管理和對人力資源的管理，因此，知識管理的研究成為近年來管理學界及企業(yè)的研究重點。
1 知識管理的內(nèi)涵
1．1 企業(yè)知識管理的含義
知識管理作為一個全新的管理范式，至今沒有形成一個統(tǒng)一的定義，各方面的轉(zhuǎn)接學者從不同的角度給出了多種定義?？傮w看來企業(yè)知識管理的含義主要包括以下幾個方面：
(1)人力資源的管理的延伸，這種觀點認為知識管理是著重于人力資源的管理，是將員工個人的需求、愿望、目標與企業(yè)組織發(fā)展的目標相結(jié)合的管理。這種觀點認為，每一位員工都有被重視、尊重的需求，都已經(jīng)從馬斯洛的五需求層次論中的低層次需求轉(zhuǎn)向了中，高層次的需求，尤其是知識密集型的企業(yè)中的員工尤為如此，他們希望自己成為知識管理的主體而不是被管理者，因此知識管理應該以員工為中心，最具代表性的是張海峰等的觀點，知識管理就是通過影響員工的工作態(tài)度和行為，建立起開放和信任的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而使的員工自愿合作，共享和開發(fā)知識資源去完成更艱難的任務，達到更高的目標和產(chǎn)生更好的效益。
(2)企業(yè)組織的經(jīng)營活動。這種觀點強調(diào)知識管理是一種企業(yè)的經(jīng)營活動，是如何更好的利用知識資產(chǎn)，挖掘員工的內(nèi)在知識和潛力的管理活動，它是從企業(yè)組織的角度出發(fā)來定義知識管理的，企業(yè)知識管理就是通過掌握、捕捉、共享和使用企業(yè)的知識資產(chǎn)，進行評估和利用，以此強化組織力量的經(jīng)營活動，它推動企業(yè)中知識的創(chuàng)造和傳播，使知識螺旋不斷地向前延伸。它既包括將企業(yè)中現(xiàn)有的顯性知識編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識，或者實現(xiàn)隱性知識的共享。由于顯性知識容易溝通和共享，因此也極易被競爭對手學到。對于企業(yè)來說，顯性知識顯然不可能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，構(gòu)成企業(yè)核心能力的知識基礎是建立在隱性知識基礎的，所以知識管理的核心內(nèi)涵是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識。
(3)企業(yè)組織的溝通交流手段?！吨R的進化》作者維娜?艾利認為：知識管理是幫助人們對擁有的知識進行反思，發(fā)展知識交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，幫助人們獲得知識來源，促進他們之間知識的交流。
1．2 知識管理的特點
1．2．1 綜合投入性
知識管理是與知識經(jīng)濟相適應的一種管理方式。由于知識管理需要計算機和通訊系統(tǒng)的支持，同時有需要有知識儲備的員工，因此，實施知識管理需要巨大的投入，包括人力、物力、知識、財力等方面的綜合投入。既需要大量的資金進行知識管理所需設備的基礎建設，又需要大量的經(jīng)費進行引人和培訓知識型人才，既需要大量具有知識儲備的知識型員工又需要掌握不同知識的專業(yè)技術(shù)人才。
1．2．2 管理容的復雜性
知識管理的內(nèi)容主要是知識，而這種知識是分兩種的：顯性知識和隱性知識。顯性知識是企業(yè)組織中已經(jīng)存在的、大家可以共享的知識；隱性知識是存在于知識型員工自身內(nèi)部的、非共享的知識，知識管理不但要將顯性知識顯性化，使企業(yè)現(xiàn)有的知識能夠普及給每一位員工并使之作用發(fā)揮到極致，同時又要將隱性知識顯性化，讓每一位知識型員工將自己的知識貢獻出來給員工共享，使得在獲取知識的過程中，企業(yè)減少財力、物力、人力等的成本，獲得更高的效益。因此，知識管理管理的內(nèi)容是很復雜的，是需要更多方法、手段和技巧的。
1．2．3 組織機構(gòu)的特殊性
知識管理需要有專門的知識管理機構(gòu)來進行管理，這個管理知識的組織機構(gòu)具有其特殊性，是以往的組織機構(gòu)中不存在的，知識管理的機構(gòu)需要對知識進行有效的收集、整理分類、形成知識庫供員工分享，同時還要監(jiān)督知識的流向和具體的使用情況。
1．2．4 運作方式的博弈性
知識管理是將知識員工的知識儲備貢獻出來實行知識共享，這對于依賴自有的知識獲取利益和地位的知識型員工來講是困難的。因此，在知識管理的運作過程中需要存在博弈，只有組織設計出良好的博弈，才能夠使員工具有強烈的需求性，形成知識共享的意愿，促使知識管理的運作效果達到滿意。
2 知識管理的研究方向
知識管理近年來成為企業(yè)界、學術(shù)界研究的熱點，在不斷的完善知識管理的理論體系，探索知識管理的實踐性，研究知識管理的發(fā)展方向。
2．1 知識管理的研究論文數(shù)量
知識管理的研究論文比較多，尤其是近些年來，通過對維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫進行了檢索和統(tǒng)計，可以得到下表的論文數(shù)量分布。
表中可以顯示，中國學術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫直至2008年，共有637篇關于知識管理的研究論文。論文數(shù)量的分布特點有；
(1)研究總量較多。知識管理是近年來隨著知識經(jīng)濟到來的新生事物，因此，學術(shù)界的研究人員對知識管理的研究是比較多的，論文的數(shù)量較多，截止到2008年10月，維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫顯示的論文數(shù)量是637篇。
(2)發(fā)表趨勢呈逐年上升，從表中可以看出，論文的數(shù)量是呈逐年上升的，從1999年前的總量16篇到2007年總量達到107篇，數(shù)量上上升趨勢非常快，2007年的論文數(shù)量幾乎達到了1999年以前的近7倍，(2008年由于統(tǒng)計時間非年底，因此不全面)，從相對角度來看，論文數(shù)量從2.51％上升到16.8％。
(3)論文數(shù)量具有階段性。在2002年以前，可以看到，知識管理論文是在不斷增長的，說明這時是知識管理的剛剛出現(xiàn)的時期，并且開始引起學術(shù)界的興趣，到了2003年－2004年是知識管理研究的穩(wěn)定期，知識管理已經(jīng)被人們所認識，并且形成研究重點，2005年一至今，是知識管理研
究的又一個新臺階，這個階段與上個階段比較，是的論文數(shù)量突增，并且穩(wěn)定，說明學術(shù)界對知識管理的研究方向達成了一定的共識，研究人員及研究論文數(shù)量穩(wěn)步發(fā)展。
2．2 知識管理的研究內(nèi)容
知識管理研究的內(nèi)容很多，并日趨完善，主要涉及到以下幾個方面：企業(yè)知識管理的內(nèi)涵、企業(yè)知識管理的運作環(huán)境、企業(yè)知識管理實施戰(zhàn)略、企業(yè)知識管理的模型框架及具體運作。
2．2．1 企業(yè)知識管理的內(nèi)涵管理
企業(yè)知識管理的內(nèi)涵研究包括對知識管理的含義、知識管理的特點、知識管理的原則、知識管理的運作環(huán)境等。知識管理是企業(yè)為了適應知識經(jīng)濟社會的要求，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論的基礎上發(fā)展起來的一種新的企業(yè)管理模式，其運作環(huán)境涉及信息技術(shù)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、合作網(wǎng)絡等方面，從企業(yè)知識管理的范圍來看，它不僅涉及企業(yè)內(nèi)部積累和生產(chǎn)的知識，還包括其它協(xié)作機構(gòu)的外部知識。
2．2．2 企業(yè)知識管理的模型框架
基于企業(yè)知識管理模型的研究大致可分為以下三種：基于知識的管理模型；基于知識管理工具的管理模型；基于組織績效的管理模型。(1)基于知識的管理模型(KBM)。它研究的主要內(nèi)容包括組織知識的類型、形式及知識的流轉(zhuǎn)機制，被認為是一種行之有效的研究組織知識的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移、再造的“知識創(chuàng)新”模型(SECI模型)，(2)基于知識管理工具的管理模型，基于知識管理工具的管理模型大多是知識管理模型的延伸和擴展。(3)基于組織績效的管理模型，將知識管理與組織績效相結(jié)合，以組織的財務目標和知識資本存量的變化來評價組織的知識管理。
2．2．3 企業(yè)知識管理的實施戰(zhàn)略
對知識管理戰(zhàn)略的研究主要在以下幾個方面：(1)側(cè)重于知識管理戰(zhàn)略的選擇和實施，(2)從企業(yè)知識管理的時代內(nèi)涵和目的出發(fā)研究知識管理戰(zhàn)略的組成內(nèi)容，(3)從知識管理的“人”的因素出發(fā)，研究既涉及“技術(shù)”又涉及“人”的知識管理實施戰(zhàn)略。
關鍵詞:企業(yè)管理;知識經(jīng)濟,知識管理
對知識的管理是社會經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力和提高企業(yè)競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源,知識經(jīng)濟迫切要求管理創(chuàng)新。適應此要求近幾年來,一種新的企業(yè)管理理念——知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善。其中心內(nèi)容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力,知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制,設立知識總監(jiān),培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。總結(jié)和研究知識管理的做法和成功經(jīng)驗將有利于我國企業(yè)管理的創(chuàng)新,有利于引導我國企業(yè)步入知識經(jīng)濟時代。
由于經(jīng)濟發(fā)展的需要和管理實踐的發(fā)展,知識管理逐漸從信息管理中獨立出來,從而形成一個嶄新的管理領域,此時,知識管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延,知識管理的主要內(nèi)容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上,只有在人際交流的互動過程中才能創(chuàng)新,知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來,實現(xiàn)知識(包括顯性的和隱性的知識)共享,運用集體的智慧和創(chuàng)新能力,以贏得競爭優(yōu)勢。
從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)化,是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現(xiàn)。知識管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合,進而增強企業(yè)或其他組織的應變能力和預見能力,現(xiàn)代科學技術(shù)日新月異的發(fā)展,全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經(jīng)濟和文化,也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標和任務就必然體現(xiàn)為提高組織的應變和創(chuàng)新能力。
知識管理的目標與核心就是通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新,知識管理為企業(yè)實現(xiàn)顯性和隱性知識共享提供了新的途徑,顯性知識易于整理和進行計算機存儲,而隱性知識是則難以掌握,它集中存儲在雇員的腦海里,是雇員所取得經(jīng)驗的體現(xiàn),任何組織要在知識經(jīng)濟中求得生存,就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來,以進行大量創(chuàng)新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關系體現(xiàn)在:信息管理是知識管理的基礎,知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
知識管理也是網(wǎng)路新經(jīng)濟時代的新興管理思潮與方法,所謂知識管理是在企業(yè)中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng),讓企業(yè)中的資訊與知識,透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程,不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi),形成永不間斷的累積個人與企業(yè)的知識成為企業(yè)智慧的循環(huán),在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本,有助于企業(yè)做出正確的決策,以應市場的變遷。
知識管理是技術(shù),因為知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn),依賴于知識管理技術(shù)。這些技術(shù)包括知識管理的關鍵技術(shù):知識收集分類存儲標記技術(shù),知識搜索技術(shù),以及輔助的交流溝通技術(shù):即時通信,電子郵件,企業(yè)門戶等等。我們在直觀上感知的,能夠把握的知識管理,其實就是這些技術(shù)和技術(shù)的產(chǎn)物。正是這些技術(shù),將知識管理從理論變?yōu)榱藢嵺`。
知識管理是管理,是說知識管理同以往的任何一種管理理論一樣,發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關鍵的資源,并將它們管理起來,以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源,就是企業(yè)擁有的知識。既然是管理,自然就有計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新,對知識這種資源的規(guī)劃與組織、導向與激勵、評估與控制,以及不斷的創(chuàng)新、演進,就是知識管理。
知識管理是哲學,是說知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的,以往的管理哲學、管理理論看什么是企業(yè),同知識管理的觀點是不同的,如科學管理就把企業(yè)看成是一部自動化的機器,各種生產(chǎn)資料從一側(cè)進入這部機器,另一側(cè)則源源不斷的涌出產(chǎn)品和服務,機械性和自動化就是企業(yè)的核心,知識管理看企業(yè),是把它當作關于自身規(guī)律和顧客價值的知識的聚合體,如果不擁有這些知識,企業(yè)就不存在,企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值、實現(xiàn)自身價值的過程,就被理解為企業(yè)尋找知識、運用知識、創(chuàng)造知識的過程,在方法論上,就表現(xiàn)為圍繞企業(yè)知識,進行組織的運作,各個層級的人員都依靠知識管理系統(tǒng),發(fā)展業(yè)務、管理企業(yè)。
知識管理是文化,講的是在組織中實踐知識管理,就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識管理強調(diào)創(chuàng)新,強調(diào)共享,強調(diào)協(xié)作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向,讓每個人都了解怎么作是對,怎么作是錯,一定要把做事的知識共享出來,每個需要的人都有機會學到它,尋找新的方法,創(chuàng)造新的知識,組織中的每個人都圍繞著知識管理,調(diào)整自己的行為、做事的方式方法,從而形成知識管理導向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵義。
一般來說,知識管理是一種漫長的經(jīng)營策略,帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競爭價值,增加企業(yè)利潤,降低企業(yè)成本,提高企業(yè)效率,建立企業(yè)新文化。
知識管理是知識經(jīng)濟時代企業(yè)的核心競爭力管理,是企業(yè)適應知識經(jīng)濟的微觀基礎。現(xiàn)代企業(yè)運營的核心是培養(yǎng)組織的學習能力,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個人知識資本的保值、增值,信息技術(shù)是企業(yè)知識管理的基礎。知識管理能夠為企業(yè)知識創(chuàng)新注入強大的動力,實現(xiàn)企業(yè)健康持久地發(fā)展。
知識管理是通過知識共享,運用集體的智慧,提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力,企業(yè)知識管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點都是把知識視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識,這是企業(yè)競爭力得以提高的關鍵,由于人是知識的重要的載體,從而
人力資源管理是知識管理的重要組成部分。
企業(yè)要想在經(jīng)濟知識化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢,必須進行知識管理的嘗試,在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實現(xiàn)知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中企業(yè)必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系,圍繞這一價值體系,企業(yè)能夠進行自組織和對知識以及企業(yè)知識化進行管理和整合。
企業(yè)知識管理具有以重視對企業(yè)員工的精神激勵,賦予員工更大的權(quán)力和責任,充分發(fā)揮員工的自覺性、能動性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識的流動、共享和創(chuàng)新,運用集體的智慧,提高企業(yè)的應變能力和創(chuàng)新能力,增強企業(yè)的競爭能力,重視企業(yè)知識和人才,促使企業(yè)成長為學習型組織,重視企業(yè)文化的建設,在實現(xiàn)企業(yè)自我價值的同時,注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透,提高社會整體的知識化水平。
企業(yè)知識管理把知識共享作為核心目標,知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協(xié)作,培育知識共享的環(huán)境,知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展,也只有通過使用才能從知識中派生出新知識,知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享,才能使知識的擁有者獲得更大的收益,對一個企業(yè)來說,迎接知識經(jīng)濟必須首先促進本企業(yè)的知識化包括生產(chǎn)過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識化。促進企業(yè)知識化的重要舉措就要進行知識和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進知識和技術(shù)、激發(fā)員工學習和利用知識技術(shù)與經(jīng)驗、加大科技投入、開展員工知識與技術(shù)培訓等。
企業(yè)知識管理的出發(fā)點應將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關鍵,管理知識的能力處于企業(yè)戰(zhàn)略的中心,擁有高超的駕馭知識的能力,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
企業(yè)中知識管理大致尊循以下原則:
(1)知識積累、交流、共享,知識積累是實施知識管理的基礎,知識共享才能使知識創(chuàng)造價值,知識交流是使知識體現(xiàn)其價值的關鍵環(huán)節(jié)。
(2)知識在使用中管理。知識管理不僅體現(xiàn)在對已形成知識進行管理,更多地是體現(xiàn)在知識產(chǎn)生過程以及知識創(chuàng)新中的管理。
(3)自下而上的知識管理。企業(yè)的知識主要自下而上流動的,企業(yè)中直接與客戶接觸層面的知識管理水平?jīng)Q定了整個企業(yè)知識管理的成敗。
(4)知識管理的目的就是使企業(yè)內(nèi)部的信息和知識快速地流動起來,力求促進企業(yè)組織的活力。
企業(yè)實施知識管理的原因在于市場競爭越來越激烈,創(chuàng)新的速度加快,所以企業(yè)必須不斷獲得新知識。知識獲得和知識轉(zhuǎn)換依賴于企業(yè)的學習能力,學習是企業(yè)加強競爭優(yōu)勢和核心競爭力的關鍵,并利用知識為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值。
實施知識管理可分五個步驟:
第一步:認知,
認知是企業(yè)實施知識管理的第一步,主要任務是統(tǒng)一企業(yè)對知識管理的認知,梳理知識管理對企業(yè)管理的意義,評估企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀,幫助企業(yè)認識是否需要知識管理,并確定知識管理實施的正確方向。
第二步;規(guī)劃,
知識管理的推進是一套系統(tǒng)工程,在充分認知企業(yè)需求的基礎上,詳細規(guī)劃也是確保知識管理實施效果的重要環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)主要是通過對知識管理現(xiàn)狀、知識類型的詳細分析,并結(jié)合業(yè)務流程等多角度,進行知識管理規(guī)劃。
第三步:試點。
此階段是第二階段的延續(xù)和實踐,按照規(guī)劃選取適當?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎進行知識管理實踐,并從短期效果來評估知識管理規(guī)劃,同時結(jié)合試點中出現(xiàn)的問題進行修正,重點是結(jié)合企業(yè)業(yè)務模式進行知識體系梳理,并對知識梳理結(jié)果進行分析,以確定知識管理具體策略和提升行為。
第四步:推廣和支持。
在試點階段不斷修正知識管理規(guī)劃的基礎上,知識管理將大規(guī)模在企業(yè)推廣,以全面實現(xiàn)其價值。
第五步:制度化。
制度化階段既是知識管理項目實施的結(jié)束,又是企業(yè)知識管理的一個新開端,同時也是一個自我完善的過程。
成功的知識管理實踐往往在于恰當?shù)剡\用知識管理技術(shù),企業(yè)知識管理與應用信息技術(shù)相輔相成,信息技術(shù)為企業(yè)知識管理提供了保證,知識管理水平的提高又會促進企業(yè)對信息技術(shù)的應用。企業(yè)只有在知識管理和信息技術(shù)實踐都很成功的情況下,才可以在激烈的市場競爭中持續(xù)地生存下去。
關鍵詞：企業(yè)知識管理 類別 步驟
世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展，對我國經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，而我國的企業(yè)正處于機遇與挑戰(zhàn)并存的境地。一個企業(yè)要想在知識經(jīng)濟中立于不敗之地，不僅取決于投入生產(chǎn)經(jīng)營的有形生產(chǎn)要素的多少，而更取決于進入與知識相關的市場的能力，以及將相應的知識以某種特殊的方式融入該企業(yè)的產(chǎn)品或服務中提供給用戶的能力，簡而言之，就是企業(yè)的知識管理能力。
1.企業(yè)知識管理案例分析
以某大型跨國公司為例，其公司總部和中國分部，雖然都做知識管理，但一個成功，一個失敗。其公司的知識管理，就是公司交易站，公司產(chǎn)品的資料和培訓的資料，全都是公司培訓交易站實現(xiàn)的。而這個交易站是由公司一個基層員工創(chuàng)立出來的。中國分部做的是先有文化，后有內(nèi)容，再有系統(tǒng)，它是自上而下希望建立知識管理的文化，也采取了很多措施，組織部門間經(jīng)驗分享。但是其間確存在如下問題，第一，它沒有和具體的業(yè)務結(jié)合在一起，自上而下的推行，致使很多人并不是自發(fā)的想做這個事情。第二，缺少立足點，價值點沒有體現(xiàn)出來。從公司的成敗兩面看到，所謂的知識管理，就是要探討怎樣立足于企業(yè)的業(yè)務，將業(yè)務各個環(huán)節(jié)里的經(jīng)驗升級、整理、固化，讓后續(xù)操作業(yè)務人員相應的按照已經(jīng)校正過的步驟操作，最核心的就是達到這樣的目的。
2.企業(yè)知識管理的分類
就企業(yè)的知識管理而言，一般分為三類，第一類解決顯性的，包括產(chǎn)品手冊、專業(yè)資料、各方面文檔；第二類是項目表單；第三類是員工腦子里面的經(jīng)驗。
（1）文檔是企業(yè)首先要做的，文檔管理的核心就是怎樣能夠保證文檔更新是持續(xù)的。從本質(zhì)上說，不在于采用軟件怎樣設置，關鍵就要保證內(nèi)容是持續(xù)的。內(nèi)容的更新是持續(xù)的，涉及的非常廣泛。所有的技術(shù)問題都是致力于解決內(nèi)容如何更新的問題。
（2）企業(yè)運作當中各個環(huán)節(jié)沉淀的經(jīng)驗和知識，各種報表，各種內(nèi)容，其實核心解決要通過流程的分析，確定什么樣的環(huán)節(jié)，什么樣的知識，誰來提供。這個是要以流程為基礎的。
（3）員工腦中的隱性知識怎么管理，這個事情的核心是什么，就是知識管理的核心手段是什么，總結(jié)以便于更好的借鑒。對于隱性知識管理，要有相應的手段，不斷的鞏固，把隱性知識變成顯性知識。
3.企業(yè)知識管理實施步驟
（1）規(guī)劃企業(yè)知識管理策略
大多數(shù)的組織在制定知識管理戰(zhàn)略之前，已經(jīng)具備較為成熟的知識管理措施，對自身知識管理的定位，不在于外部宣傳，而是實現(xiàn)自我優(yōu)化、主動升級，將知識管理落在細節(jié)，落在實處。
先進企業(yè)在推行知識管理第一階段，首先將公司的戰(zhàn)略目標確定為“知識化組織”。通過捕捉、整合、運用整個組織的知識經(jīng)驗，幫助每名員工在瞬息萬變的競爭環(huán)境下取得迅速而準確的“知識優(yōu)勢”。
其戰(zhàn)略遠景大多為知識化轉(zhuǎn)型后的企業(yè)，對知識(個體知識、團隊知識、組織知識)、系統(tǒng)、服務實現(xiàn)靈活的訪問和使用，擁有靈活敏捷的能力和持續(xù)調(diào)適的流程，并且能夠與整體管理訴求協(xié)調(diào)。
（2）確定企業(yè)知識管理核心任務
知識管理更多的是一種組織行為模式的變革，其中重要的任務是建立起與知識管理和學習型組織相適應的組織運作機制、組織文化氛圍；同時，知識管理的實踐需要滲透到每項具體的工作事務流程之中，并需要知識管理專業(yè)團隊和全體組織成員的積極參與。
主要的任務目標包括：通過體制變革和文化變革，從運作機制和組織文化兩個方面同時著手，轉(zhuǎn)型為以知識為基礎的組織；將知識管理和最佳管理實踐融入工作流程，在每項具體工作事務中實現(xiàn)有效學習、總結(jié)提煉，以提升績效表現(xiàn)；通過全局規(guī)劃避免各自孤立的系統(tǒng)建設，以提升整體效能和效率；建設先進知識管理平臺，為全體員工提供統(tǒng)一的、安全的訪問通道。
（3）制定企業(yè)知識管理實施方案
為了達成知識管理的任務目標，先進企業(yè)知識管理一般涉及幾個方面的的實施體系：提升運作和決策所需要的知識資源、系統(tǒng)、服務以及組織戰(zhàn)略；支持知識管理的統(tǒng)一信息平臺；實現(xiàn)組織的自我優(yōu)化和自我適應，所需要的管理體系、工作流程、培訓及教育。
（4）動態(tài)監(jiān)控企業(yè)知識管理實施過程
基于組織變革的管理經(jīng)驗，企業(yè)知識管理的實施過程中需要重點把握以下要素：人才、任務、組織架構(gòu)、進度、溝通渠道、持續(xù)改進。
針對知識管理的任務目標，可以分別指定了目標負責人，并學習和借鑒最佳實踐模式以達成具體工作任務。通過在知識管理實施中引入高級管理者，逐步實現(xiàn)了全局的信息及知識資源橫向整合。同時，將知識管理定義為全員必須參與的組織行為，而且通過將所有業(yè)務流程納入知識管理系統(tǒng)來強制要求全員的基本參與。
知識管理是一項持續(xù)完善的工作，并不斷更新戰(zhàn)略規(guī)劃。管理高層領導應該意識到所面臨的挑戰(zhàn)并不在于尋找技術(shù)解決方案，而是在于推動文化變革，以便引領所有員工都朝著同一個目的努力。
（5）在實踐中提升企業(yè)知識管理能力
常見的知識管理實踐包括如下方式：為企業(yè)建立統(tǒng)一的知識管理平臺，全體用戶可以訪問相關知識內(nèi)容。針對高需求用戶，提供高級別知識管理，包括信息存儲區(qū)域、工作流程和文件模板等功能。通過解決方案中心，為相關人員提供問題解決技巧及規(guī)程，傳播知識資源以及其他的相關資料。建立實踐社區(qū)，為跨部門與地域的員工建立點對點的知識交流，迅速適應瞬息萬變的局勢。訪談并分析知識管理專家，將關鍵知識元素整理為知識庫，方便初級員工的培訓與自我學習。
參考文獻：
[1]高洪深，丁娟娟.企業(yè)知識管理[M].北京:清華大學出版社，2003.
所謂的信息管理主要就是指針對信息數(shù)據(jù)資源采用恰當?shù)墓芾硎侄魏凸芾砑夹g(shù)來進行恰當?shù)墓芾?，以確保這些信息資源能夠在較大程度上發(fā)揮其應用的作用，體現(xiàn)其自身最大的價值，具體來說，針對其信息內(nèi)容的不同，信息管理的復雜性也是比較高的；知識管理的概念則更為復雜，并且至今仍沒有形成一個統(tǒng)一的概念，但是其最為基本的內(nèi)容就是應該具備較強的功能性，即管理的知識內(nèi)容必須具備一定的價值，體現(xiàn)一定的需求性；對于信息管理和知識管理這兩者來說，它們之間的關系是極為密切的，存在著較大的關聯(lián)，相互共同促進，并且在一定程度上知識管理可以看作是信息管理的進一步發(fā)展。
2計算機信息管理與知識管理的網(wǎng)絡化應用
2.1計算機信息管理和知識管理網(wǎng)絡化應用簡介
計算機信息管理和知識管理主要就是充分的應用計算機手段來進行信息和知識管理，鑒于計算機技術(shù)的突出優(yōu)勢，其確實提升了信息管理和知識管理的效率，尤其是隨著當前網(wǎng)絡技術(shù)的不斷成熟以及網(wǎng)絡技術(shù)應用范圍的不斷拓展，在計算機信息管理和知識管理中加強網(wǎng)絡化應用已經(jīng)成為了一種比較重要的發(fā)展趨勢，并且在當前很多領域也得到了一定的初步實踐，取得了較大的成效，尤其是對于各個不同單位以及部門之間的溝通和交流起到了極大的促進作用，更好地加強了信息共享和交流的效率，其信息傳遞的效率是以往所有管理手段所不具備的，而對于效率極為關鍵的當今社會來看，該網(wǎng)絡化應用的優(yōu)勢也是極為突出的。
2.2計算機信息管理和知識管理網(wǎng)絡化應用要點
2.2.1準確分析自身的需求對于計算機信息管理和知識管理的網(wǎng)絡化應用來說，其最為基本的一個前提條件就是應該針對其應用的需求進行準確的把握，了解這一需求是落實好網(wǎng)絡化應用的一個重要基礎，對于這一需求而言，其主要應該關注以下幾點內(nèi)容：（1）首先，對于需要進行網(wǎng)絡化應用的信息和知識的總量進行準確的把握，了解這些數(shù)據(jù)的復雜性程度是做好網(wǎng)絡化應用最為關鍵的一點。（2）其次，了解自身的物流信息，尤其是對于這些物流信息的適時性進行充分的掌握，確保其能夠和自身的發(fā)展相適應，以此來進行具體的信息管理的網(wǎng)絡化應用；（3）最后，針對客戶的基本需求進行詳細的調(diào)查分析，了解客戶的要求也是促進網(wǎng)絡化應用發(fā)展的一個重要方向指導，尤其是對于提升客戶服務的品質(zhì)具有重要價值。2.2.2完善相應的硬件基礎設施計算機信息管理和知識管理的網(wǎng)絡化應用還必須建立在完善的硬件條件基礎之上，尤其是對于計算機設備、光纖網(wǎng)絡設施、Internet設施進行必要的完善，確保其能夠有效地滿足網(wǎng)絡化應用的基本需求，避免因為這些基礎條件的不完備造成后期管理的混亂和不足。2.2.3合理的設計網(wǎng)絡化應用系統(tǒng)針對具體的計算機信息管理和知識管理的網(wǎng)絡化應用過程來說，必須建立在一個完善的系統(tǒng)上，對于這一系統(tǒng)的構(gòu)建必須充分地考慮全面性和立體性，首先是要制定一個總體的目標，然后在這一總體的設計目標基礎下做好相應的分系統(tǒng)構(gòu)建，尤其是對于一些具體功能模塊設置更加需要注重其有效性，切實履行好網(wǎng)絡化應用應有的任務。2.2.4切實做好相應的保護措施計算機信息管理和知識管理的網(wǎng)絡化應用必然會涉及到Internet的使用，很多時候也需要和外界網(wǎng)絡環(huán)境產(chǎn)生較大的關聯(lián)，基于此，做好相應的保護措施是必不可少的，尤其是對于一些較為重要的信息和知識內(nèi)容來說，其安全性更是需要得到最佳的保障，這也就要求在進行網(wǎng)絡化應用中不僅僅要確保使用一些正版的管理軟件，還應該針對其具體的網(wǎng)絡環(huán)境采取必要的措施來進行保護，比如恰當?shù)脑O置網(wǎng)絡訪問模式、設置可靠地防火墻等都是必不可少的。
3結(jié)束語