時間：2023-08-11 17:18:09
導語：在國際貿(mào)易的商機的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
關鍵詞：商務英語 國際貿(mào)易 商務函電 報關 單證
一、引言
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國際貿(mào)易對市場經(jīng)濟的發(fā)展起著越來越重要的作用。進行國際貿(mào)易，英語是必不可少的溝通工具。尤其是在國際貿(mào)易中，英語的商務用途顯得更加重要，商務英語的使用對國際貿(mào)易的順利進行，商務細節(jié)的商討，宣傳企業(yè)形象都發(fā)揮著重要作用。本文將就商務英語在對外貿(mào)易中的運用進行探討。
二、商務英語在國際貿(mào)易中的重要作用
1.國際貿(mào)易順利進行的前提條件。經(jīng)濟全球化讓各國之間的經(jīng)濟交流更加密切和頻繁，任何國家經(jīng)濟的發(fā)展都不可能脫離世界這個大環(huán)境。英語是世界的通用語言，在進行國際貿(mào)易時，語言交流是必不可少的。國際貿(mào)易雙方合作之前，雙方要對對方的經(jīng)濟、法律政策等進行了解，從這一步驟開始，商務英語便開始發(fā)揮其作用。另外，在了解基本情況的前提下，雙方要進行溝通交流及商務談判，這些都需要專業(yè)的商務英語來輔助進行。最后，在打成一致性的前提下，雙方合同的擬定也需要使用到商務英語。因此，從總體上看，商務英語是進行國際貿(mào)易的前提條件，沒有商務英語的輔助，國際貿(mào)易便無法順利進行。
2.獲得貿(mào)易信息的重要手段。隨著信息技術的發(fā)展，各國企業(yè)通過網(wǎng)絡運用商務英語企業(yè)信息，并通過網(wǎng)絡尋找合作方，其中商務英語發(fā)揮著重要作用。因此，商務英語是獲得貿(mào)易信息的重要手段。
3.宣傳企業(yè)良好形象。良好的英語交流能力能夠給合作雙方交流合作的順利進行提供便利條件，在進行國際貿(mào)易時，貿(mào)易人員良好的談吐，嚴謹?shù)膽B(tài)度能夠幫助提升企業(yè)的形象，加之在商務談判過程中適當運用談判技巧，幫助更快地促成雙方達成合作共識。由此可見，商務英語的作用是不可小覷的。
另外，企業(yè)為了宣傳企業(yè)形象，經(jīng)常通過廣告的形式走進國際市場，此時，商務英語的作用更加凸顯。良好的文字宣傳，能夠讓企業(yè)獲得更多的形象分，讓合作方更好地了解企業(yè)情況和信譽。比如蘋果電腦的廣告宣傳語——“Apple thinks different（蘋果電腦，不同凡‘想’）”。這句廣告語恰當?shù)伢w現(xiàn)出蘋果與眾不同的設計與經(jīng)營理念?？梢?，恰當?shù)纳虅沼⒄Z表達能夠讓企業(yè)獲得良好的形象呢。
三、商務英語在國際貿(mào)易應用中的注意事項
1.注意國際貿(mào)易談判中用詞的嚴謹。在國際貿(mào)易中的一項重要任務就是雙方共同協(xié)商合作內(nèi)容、合作方式，并共同擬定合同條款，在商討過程中，用詞的嚴謹是十分重要的，為避免引起誤會及不必要的失誤，在談判中，注意不要用模棱兩可的詞匯，避免產(chǎn)生歧義，并在專業(yè)性問題上用專業(yè)術語表達。
2.注意廣告英語的恰當性及合理性。商務英語在企業(yè)宣傳自身形象中應用頗廣，在此主要指廣告英語，廣告英語包括對國外企業(yè)英語的理解以及企業(yè)走向國外所使用的掛廣告英語，本文著重介紹后者。在企業(yè)在國外進行廣告宣傳時，廣告語要符合英語使用的基本規(guī)則，避免出現(xiàn)語法及用詞錯誤的情況。例如中國乳制品企業(yè)巨頭蒙牛近日了全新的品牌廣告及產(chǎn)品包裝，他們打出“只為點滴幸?！钡娜聫V告，英文廣告語為“l(fā)ittle happiness matters”。不過，蒙牛的英文廣告詞存在明顯錯誤，“l(fā)ittle happiness matters”的意思是“幾乎沒有什么幸福是重要的”，這與蒙牛想要表達的內(nèi)容完全相反，給蒙牛的企業(yè)形象帶來了不好的影響。在廣告英語的使用中，不僅要符合英語使用規(guī)則，還要有所創(chuàng)新，不拘一格。
3.注意商務函電中英語表達的準確性。在商務函電交流中要注意以下幾點：首先，要在函電中表達出尊重對方的態(tài)度，尊重對方的文化習俗，營造和諧的合作氛圍；另外，商務函電要簡潔明了，用最簡短的話語標明自己的態(tài)度、建議、條件等，避免用語繁榮復雜，造成時間的浪費；再次，語言表達要準確，避免產(chǎn)生歧義及不必要的誤會。
四、商務英語的具體應用
1.在商務談判中的應用。商務談判（Business Negotiations）的一般定義是指不同的經(jīng)濟實體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。在日常生活中的生意中，與公司相關的利益群體就有涉及雙方共同利益的“目標物”，因此就有進行協(xié)商協(xié)議達成一致的過程，這些都可稱為商務談判。
國際貿(mào)易中，商務談判技巧的直接關系到談判結果的成功與否，因此作為英語商務談判者，既要做到精通英語，也要精通商務領域?qū)I(yè)知識，同時更要具備較強英語交際能力。商務談判技能使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟目標盈利，通過商務談判也可以讓企業(yè)獲取更多更先進的市場信息；商務談判還能幫助企業(yè)開拓市場。
2.在報關中的應用。報關在國際貿(mào)易中是十分重要的步驟，指進出口貨物收發(fā)貨人、進出境運輸工具負責人、進出境物品所有人或者他們的人向海關辦理貨物、物品或運輸工具進出境手續(xù)及相關海關事務的過程，包括向海關申報、交驗單據(jù)證件，并接受海關的監(jiān)管和檢查等。在報關中，單據(jù)的填寫十分重要，要準確無誤的填寫單據(jù)，首先要了解各項步驟及相關單據(jù)的英文全拼及縮寫，如裝箱單（packinglist）、發(fā)票（invoice）、 保險單（insurance brolicy）、銷售確認書（sales confirmation）商檢證（commodity insbrection certificate）等。還要了解報關的具體步驟，按照步驟有序的進行。
3.在單證中的應用。國際貿(mào)易中的單證是指是國際貿(mào)易中使用的各種單據(jù)、文件與證書的統(tǒng)稱。單證是保證國際貿(mào)易順利進行的條件之一，單證的填寫要求準確無誤。在填寫之前，應該對單證中的英文有充分的掌握。
［摘 要］隨著計算機產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，世界經(jīng)濟逐漸由工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟過渡，國際間開始出現(xiàn)了信息產(chǎn)品貿(mào)易?；谝蛱鼐W(wǎng)的、以交易雙方為主體，以銀行的電子支付和結算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務模式——電子商務正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，并已成為推動新世紀世界經(jīng)濟增長的關鍵動力。電子商務的迅猛發(fā)展，推動了國際貿(mào)易向信息化的方向發(fā)展，同時也為國際貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展開辟了一條新的途徑。
［關鍵詞］ 電子商務 國際貿(mào)易 互聯(lián)網(wǎng)
在向信息經(jīng)濟世界的轉(zhuǎn)變過程中，傳統(tǒng)商務由于存在太多的弊端，已經(jīng)不能勝任現(xiàn)時條件下的貿(mào)易環(huán)境。電子商務作為因特網(wǎng)技術發(fā)展日益成熟的直接結果，是未來商業(yè)發(fā)展的新方向。
一、電子商務概述
電子商務（Electronic Commence）是一種以電子數(shù)據(jù)交換EDI和Internet網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的全新商務模式。其體現(xiàn)的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征，在符合商業(yè)經(jīng)濟內(nèi)在要求的同時，改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，而且對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。在帶動經(jīng)濟結構變革的同時，對整個現(xiàn)代經(jīng)濟生活產(chǎn)生了巨大而且深遠的影響。
與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務消除了橫亙于商務伙伴之間的時空差距，將各個企業(yè)獨立存在的信息孤島以最便捷的方式連結在一起，從而真正建立起一種貫穿于企業(yè)之間的協(xié)作，以此獲取利潤和市場份額的最大化。據(jù)調(diào)查，2000年電子商務市場規(guī)模達3000億美元左右，2010年交易額可達10000億美元。許多企業(yè)或商家早已在采取更加依賴于信息資源的運作方式。電子商務之所以能夠興起，并以迅猛的速度發(fā)展，是因為它具備了眾多的優(yōu)點：
1.電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。
3.電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。
4.電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。
5.電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結構。
6.互動性。通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流，談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務品質(zhì)，做到良性互動。
二、電子商務在國際貿(mào)易中的應用
傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務運作過程十分復雜，效率低，周期長，越來越不適應當今國際貿(mào)易業(yè)務快速發(fā)展的需要。電子商務通過因特網(wǎng)將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業(yè)務處理過程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動相對應，電子商務在國際貿(mào)易中的應用體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.物色貿(mào)易伙伴。物色貿(mào)易伙伴是開展國際貿(mào)易的前提。利用電子商務物色貿(mào)易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時間、地點的限制。國內(nèi)的進出口企業(yè)足不出戶就可以找到國外的貿(mào)易伙伴；國外的客戶也可輕而易舉地物色到最理想的中國進出口企業(yè)。
2.咨詢、洽談。咨詢、洽談是每一筆國際貿(mào)易業(yè)務的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關鍵環(huán)節(jié)。通過因特網(wǎng)進行咨詢和洽談可以跨越面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。
3.網(wǎng)上訂購與支付。電子商務可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購，并可通過銀行和信用卡公司的參與實現(xiàn)網(wǎng)上支付。隨著網(wǎng)絡安全技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢將會表現(xiàn)得更加明顯。
4.交易管理。電子商務使國際貿(mào)易的交易管理做到無紙化、網(wǎng)絡化，使從事進出口業(yè)務的企業(yè)可直接通過因特網(wǎng)辦理與銀行、保險、稅務、運輸各方有關的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過程的時間和費用。
網(wǎng)絡、通訊和信息技術孕育著無限商機，網(wǎng)上市場突破了國界與疆域，使得每個商業(yè)組織都必須調(diào)整其原有的組織結構與經(jīng)營方式以適應變化。與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務在國際貿(mào)易中表現(xiàn)為以下特點：
(1)交易虛擬化。通過計算機互聯(lián)網(wǎng)進行的貿(mào)易，雙方從磋商、簽訂合同到支付，無需面對面進行，整個交易完全虛擬化。
(2)交易成本低。電子商務"無紙貿(mào)易"的特點，節(jié)省了企業(yè)間傳遞信息的費用，免去了中介等不必要的交易環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)上的廣告宣傳避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)放印刷品所產(chǎn)生的大量費用，而即時溝通工序信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而大大削減了企業(yè)的經(jīng)營成本。
(3)交易效率高。電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)將貿(mào)易中的商業(yè)報文標準化，使商業(yè)報文能瞬間完成傳遞，即將原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運機申報等在最短的時間內(nèi)完成，極大的縮短了交易的時間。
轉(zhuǎn)貼于
(4)交易透明化。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)上進行。通常、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。例如，在典型的許可證EDI系統(tǒng)中，由于加強了法政單位和驗證單位的通信、核對，所以假的許可證就不易漏網(wǎng)。
三、電子商務的發(fā)展對國際貿(mào)易的影響
電子商務的迅猛發(fā)展，對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動來說，既帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，也提供了十分難得的發(fā)展機遇，影響將會是十分深遠的。電子商務的發(fā)展將對國際貿(mào)易產(chǎn)生深遠的影響，無論是國際貿(mào)易的業(yè)務運作，還是各國政府對國際貿(mào)易的監(jiān)管等各個方面都會發(fā)生深刻的變化。
1.國際貿(mào)易的運作環(huán)境將發(fā)生變化。隨著電子商務的迅速發(fā)展，國際貿(mào)易的業(yè)務活動將會逐漸轉(zhuǎn)移到電子虛擬市場進行。與傳統(tǒng)市場的運作方式明顯不同的是：在電子虛擬市場上，國際貿(mào)易業(yè)務的實現(xiàn)形式基本上呈現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化和虛擬化的特點。
2.國際貿(mào)易的業(yè)務流程將發(fā)生改變。電子商務使國際貿(mào)易業(yè)務運作的流程發(fā)生深刻的變化，在交易前，買方通過因特網(wǎng)尋找自己滿意的商品和服務，而賣方則可在網(wǎng)絡上對其產(chǎn)品進行宣傳，及時了解買方的需求，尋找合適的貿(mào)易伙伴和恰當?shù)馁Q(mào)易機會；在交易中，交易雙方通過因特網(wǎng)對交易進行具體談判，談成后，用電子文件或書面文件的形式簽訂合同，并通過因特網(wǎng)傳遞各種貿(mào)易單證；交易后，賣方可通過因特網(wǎng)提供售后服務，如發(fā)生貿(mào)易糾紛，雙方還可利用因特網(wǎng)進行必要的磋商。
3.國際貿(mào)易的競爭方式將有所不同。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭也將不再是簡單的產(chǎn)品或服務的競爭，而是商務模式和供應鏈之間的競爭。哪家廠商能以最快的速度把最先進的技術應用到產(chǎn)品及服務中去，同時把最具競爭力的價格交給客戶，那么這家廠商就能贏得市場競爭的主動權。
4.促進中小企業(yè)更好地進入國際市場。對面廣量大的中小企業(yè)來說，進入國際市場往往由于人力、財力、物力的限制而顯得力不從心，電子商務的發(fā)展為中小企業(yè)開展國際貿(mào)易開辟了廣闊的天地。中小企業(yè)可以通過兩種途徑開展國際貿(mào)易：一種是在專門的電子商務平臺注冊開展電子商務；二是中小企業(yè)自己建設電子商務網(wǎng)站，直接開展電子商務，這種方法難度相對較大，但收效較為顯著。
電子商務的出現(xiàn)為促進國際貿(mào)易的發(fā)展提供了強勁動力。可以預見，電子商務將會逐漸成為未來國際貿(mào)易業(yè)務運作的主要方式。隨著電子商務技術的不斷完善和研究的日漸深入，其在推動世界經(jīng)濟發(fā)展中所起的作用也會越來越重要。我國傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)以及大量有志于開展國際貿(mào)易業(yè)務的企業(yè)應對此有正確認識。電子商務已成為進入國際市場的通行證，錯過了電子商務的發(fā)展機會就等于放棄了未來。
對此，中國作為經(jīng)濟正在發(fā)展的貿(mào)易大國，在電子商務的挑戰(zhàn)之下，要同時面對其帶來的挑戰(zhàn)和機遇，進行自我調(diào)整，以求跟上其快速變革的步伐。要大力發(fā)展電子商務，在今后的貿(mào)易競爭中占據(jù)主動，應拿出自己的舉措，以贏得和發(fā)達國家站在同一起跑線上的機會。
參考文獻
[1]張希穎，王恒書．電子商務環(huán)境下的國際貿(mào)易方式創(chuàng)新[J].商業(yè)時代，2006（30）．
[2]牟小剛．電子商務在國際貿(mào)易中的應用及所面臨的問題[J].科技廣場，2006（10）
[3]劉秀華．論電子商務對我國國際貿(mào)易發(fā)展的影響[J].商場現(xiàn)代化，2007（1）
關鍵詞：電子商務；國際貿(mào)易；中小企業(yè)
一、電子商務對中小企業(yè)的影響分析
1、電子商務能夠有效地彌補中小企業(yè)的先天不足在工業(yè)經(jīng)濟時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才和資金匱乏等。然而，隨著電子商務的興起，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補。
由于電子商務的興起，使中小企業(yè)獲得了新的商業(yè)機會?；ヂ?lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴展到那里。利用電子商務，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡信息服務，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務和企業(yè)文化，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業(yè)機會。
電子商務促使中小企業(yè)的運營成本大幅下降。首先，電子商務降低了生產(chǎn)企業(yè)的庫存成本。由于網(wǎng)絡信息技術的使用，生產(chǎn)企業(yè)對于客戶的訂單的接收，可以直接通過網(wǎng)絡進行。對于客戶需求產(chǎn)品的相關信息，也可以直接傳送到自動化生產(chǎn)線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不需要存儲到倉庫中而直接運達客戶手中。從而避免了為應付用戶的各種可能的需求而形成的大量產(chǎn)品積壓，實現(xiàn)無庫存生產(chǎn)。例如，著名的戴爾電腦公司就是運用“零庫存”直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價格從1988至1998年的10年中上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破1000萬美元。
其次，電子商務降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購成本。在電子商務環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運用網(wǎng)絡信息技術，來實現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中，由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費用。而且由于各個企業(yè)都建立有自己的網(wǎng)站所以生產(chǎn)企業(yè)在選擇供應商時可以進行仔細的比較研究尋求更理想的供應商。
最后，電子商務降低了生產(chǎn)企業(yè)的營銷成本。在傳統(tǒng)商務環(huán)境下，由于高昂的市場交易費用的存在，絕大多數(shù)出口型生產(chǎn)企業(yè)都將大部分的營銷活動交給貿(mào)易中間商去完成，自己只負責新產(chǎn)品開發(fā)和廣告等少數(shù)的營銷活動。而在電子商務環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建立自己專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站來企業(yè)的各種信息；另外可以通過網(wǎng)站增強與大眾的交流，獲取他們對產(chǎn)品、服務的意見等。
2、電子商務對中小企業(yè)國際貿(mào)易的影響
電子商務的發(fā)展使得這些中小企業(yè)不但可獲得以前他們無法獲得的信息，而且獲得和大企業(yè)一樣的開拓國際市場的機會。對外貿(mào)易企業(yè)開展電子商務，利用電子商務可以提供平等競爭的環(huán)境，有利于提升企業(yè)的競爭力、增加貿(mào)易機會、降低交易成本、提高交易效率、增強企業(yè)市場應變能力和競爭能力。此外，網(wǎng)絡貿(mào)易無時間、地域的限制，受自然條件影響小，企業(yè)可以給客戶提供“全天候”的產(chǎn)品和信息服務，任何客戶都可以在全球任何地方、任何時間從網(wǎng)上得到相關企業(yè)的各種商務信息。如果得不到理想的答案，還可以通過電子郵件的形式進行詢問，只要企業(yè)及時回復，即可使訪問者得到滿意的答復。電子商務全天候、不間斷運作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時得到所需的信息，這將為出口企業(yè)帶來更多的訂單，并且可大大提高交易的成功率。
二、中小企業(yè)利用電子商務進行國際貿(mào)易的對策
1、轉(zhuǎn)變觀念，積極投身電子商務發(fā)展大潮
據(jù)iResearch統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，到2004年底全球電子商務交易總額已經(jīng)達到了2.7萬億美元，而由于亞太地區(qū)的經(jīng)濟高速增長，以及政府對電子商務市場的重視，全球的經(jīng)濟環(huán)境的好轉(zhuǎn)，全球電子商務市場將迎來高速發(fā)展的局面，iResearch預計到2007年全球電子商務總額將會達到8.8萬億美元。
面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務可有可無，無關緊要，發(fā)展電子商務的時機還不成熟等錯誤認識。立即轉(zhuǎn)變觀念，提高對電子商務的認識，加快電子商務的發(fā)展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優(yōu)勢。
2、積極打造電子商務環(huán)境
真正的電子商務絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務電子化，更加重要的是包括后臺在內(nèi)的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡文化建設等。
3、著力塑造網(wǎng)絡品牌
在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次與售價。網(wǎng)絡品牌的作用是直接指引客戶進入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為因特網(wǎng)上的各種商務信息是“海量”的，無論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡品牌來進行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡品牌是進出口企業(yè)成功實施電子商務戰(zhàn)略的關鍵。
4、重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務
客戶關系管理在國際貿(mào)易活動中占據(jù)重要地位，因為進出口企業(yè)的每一筆業(yè)務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業(yè)把握市場機會，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。
位于美國波士頓的市場研究機構ARM的數(shù)據(jù)顯示，2005年我國中小企業(yè)客戶關系管理（CRM）市場逐漸成熟，并呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。我國中小企業(yè)高達1200萬戶，而中小企業(yè)CRM的普及率卻低于20%。目前，越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始意識到CRM對于贏得更多的客戶并且提高客戶的忠誠度、挖掘客戶潛在價值以及降低銷售和管理成本方面所具有的重要意義。
CRM可以規(guī)范企業(yè)的管理，提高企業(yè)的工作效率，有效降低成本。實際上，CRM的核心內(nèi)容主要就是通過不斷改善與管理企業(yè)銷售、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業(yè)務流程，提高各個環(huán)節(jié)的自動化程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加銷售與盈利、搶占更多的市場份額、尋求新的市場機會和銷售渠道。
另外，CRM可以充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢。CRM系統(tǒng)的建立，可以使企業(yè)真正掌握員工的特點、了解員工的特長和業(yè)績，塑造員工以客戶為中心的工作理念。CRM系統(tǒng)還將先進的思想與最佳的實踐具體化，通過數(shù)據(jù)庫挖掘功能，對客戶信息進行深入的分析和挖掘，幫助戰(zhàn)略分析人員研究市場和產(chǎn)品戰(zhàn)略；幫助市場人員策劃市場活動；幫助企業(yè)管理層評價銷售、市場和服務業(yè)務的效率。
參考文獻：
摘要 I
Abstract II
一、商務對國際貿(mào)易的 1
（一） 電子商務的內(nèi)涵與特點 1
（二） 電子商務對國際貿(mào)易的影響 6
二、電子商務的現(xiàn)狀及存在的 11
（一）我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀 11
（二） 存在的問題 12
（三） 中國對外貿(mào)易的重新定位 15
三、中國利用電子商務促進對外貿(mào)易的策略 17
（一） 電子商務在出口貿(mào)易中的效益體現(xiàn) 17
（二）開拓新的國際市場要求發(fā)展無紙貿(mào)易 17
（三）迎接挑戰(zhàn)的對策 19
結論 23
致謝 24
25
附錄一 26
附錄二 31
摘 要
在向信息世界的轉(zhuǎn)變過程中，傳統(tǒng)商務由于存在太多的弊端，已經(jīng)不能勝任現(xiàn)時條件下的貿(mào)易環(huán)境。電子商務作為因特網(wǎng)技術發(fā)展日益成熟的直接結果，是未來商業(yè)發(fā)展的新方向。
電子商務（Electronic Commence）是一種以電子數(shù)據(jù)交換EDI和Internet網(wǎng)上交易為主要的全新商務模式。其體現(xiàn)的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征，在符合商業(yè)經(jīng)濟內(nèi)在要求的同時，還使其超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值。它不僅改變了本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，而且對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。其最明顯的標志就是增加了貿(mào)易機會、降低貿(mào)易成本、提高貿(mào)易效益。在帶動經(jīng)濟結構變革的同時，對整個經(jīng)濟生活產(chǎn)生了巨大而且深遠的影響。
對此，中國作為經(jīng)濟正在發(fā)展的貿(mào)易大國，在電子商務的挑戰(zhàn)之下，要同時面對其帶來的壓力和機遇，進行自我調(diào)整，以求跟上其快速變革的步伐。要大力發(fā)展電子商務，在今后的貿(mào)易競爭中占據(jù)主動，應拿出自己的舉措，以贏得和發(fā)達國家站在同一起跑線上的機會。
關鍵詞 電子商務 數(shù)據(jù)交換 因特網(wǎng) 國際貿(mào)易
Abstract
In the shifting to information economy， traditional commerce is out of the steps of time because of its lot shortcomings. As the direct result from the development of cyber internet technology， EC (Electronic Commerce) is the new direction of future business.
EC includes EDI (Electronic Data Interchange) and business on web. It is a definitely new business model. Its inner nature such as global， regional， low cost and high efficiency make it more valuable than its virtual value as a new business model. At the same time， it is also accord with demands from business. EC not only changes producing， management， but impact on traditional commerce model. most obvious symbol is increase business opportunities， decrease of trading cost， and getting more business profits. It leads profound affection to the whole economic life it changes economic structure.
China wants to be a great developing trading nation. It is necessary to act activity. We need making strategy to face EC， to face the impact， the pressure and chances in order to control our foreign business policies.
Justify by us in order to follow EC steps in developing. That is the right way for us to challenge with other developed countries.
Key word Electronic Commerce Electronic Data Interchange Internet
International trading
（三）中國對外貿(mào)易的重新定位
中國的貿(mào)易必須在世界貿(mào)易從傳統(tǒng)貿(mào)易向國際貿(mào)易轉(zhuǎn)化中重新為自己定位，就是使中國貿(mào)易從傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡貿(mào)易。為此，我們要積極推進中國貿(mào)易從傳統(tǒng)貿(mào)易向國際網(wǎng)絡貿(mào)易的革命性的轉(zhuǎn)化，這一推進要通過市場與政府有效結合的方式來進行。值得指出的是，中國已經(jīng)初步地“嘗到了網(wǎng)絡貿(mào)易的甜頭”，1998年1~5月份，中國的出口本來應該受亞洲貨幣危機的影響而有較大幅度的下降，但是，1998年1~5月份中國的外貿(mào)進出口卻保持著增長，據(jù)海關統(tǒng)計，1998年1~5月份，中國外貿(mào)進出口總值達1 236.9億美元，比去年同期增長5.4%，其中出口711.1億美元，增長8.6%，進口525.8%億美元，增長1.5%，其中一個重要的決定因素就是，中國在1998年的春季廣交會上，利用互聯(lián)網(wǎng)向全球2 000多家外商發(fā)出了電子郵件，這使得在東南亞金融危機后的這次廣交會的出席人數(shù)達6.5萬人，為歷年廣交會人數(shù)最多的一次。在這次廣交會上，中國同東南亞和韓國達成的交易額下降了60%，而同歐洲、美洲、中東、非洲的交易額則增長20%~30%。占中國出口四成的本次廣交會出口成交額比上年增長10%以上。據(jù)海關統(tǒng)計，1998年1~4月份，中國對亞洲出口增長4.8%，對亞洲出口的比重比去年同期下降了4.6%，而對歐洲、美國、非洲、南美的出口卻分別增長了29.6%、22.7%、33.9%、40.1%，它們占中國外貿(mào)出口的比重也有一定幅度的增加，很顯然，中國外貿(mào)的這一變化是與對國際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件利用密切相關的。中國外經(jīng)貿(mào)部宣布“中國商品市場”已于1998年7月8日正式進入因特網(wǎng)，它將成為因特網(wǎng)上最大的中國商品數(shù)據(jù)庫，向外商展示中國商品信息，這為許多企業(yè)進入網(wǎng)絡，提供了新機會。這一“中國商品市場”就利用網(wǎng)絡信息這一形式而言，與中國已有的在網(wǎng)絡上建立站點信息的企業(yè)一樣。很明顯，對于它們都有或?qū)⒂袕男畔ⅲ罨戒N售產(chǎn)品和以網(wǎng)絡為基礎的企業(yè)業(yè)務往來、企業(yè)間培訓、客戶培訓、售后服務等商務活動的必要。這也是應該挖掘網(wǎng)絡收益的一個取向，既要利用網(wǎng)絡來捕捉更多的貿(mào)易機會，擴大市場的范圍，又要通過網(wǎng)絡來使得比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢升級。另外，一定要注意網(wǎng)絡安全問題。還有，也是至關重要的，中國應對網(wǎng)絡貿(mào)易立法，且對已存在的對外貿(mào)易法進行修改。有理由相信，隨著中國外貿(mào)逐步地從傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡貿(mào)易，中國網(wǎng)絡貿(mào)易的發(fā)展必然使中國的貿(mào)易呈現(xiàn)出一種新的局面。
三、利用商務促進對外貿(mào)易的策略
（一）電子商務在出口貿(mào)易中的效益體現(xiàn)
美商網(wǎng)總裁童家威在本屆國際周“硅谷杰出華人論壇”上稱，國內(nèi)中小要做電子商務，最現(xiàn)實、最有效益的就是出口貿(mào)易。
在美國的許多商場超市，國內(nèi)制造的產(chǎn)品比比皆是，但其價格卻是國內(nèi)價格的5至10倍，因為這是層層轉(zhuǎn)手的結果。而電子商務可以避免這些環(huán)節(jié)。
目前互聯(lián)網(wǎng)模式可分為三種，一種是模式，像雅虎、搜狐、新浪網(wǎng)等，以媒體的方式出現(xiàn)，以新聞信息為主要內(nèi)容，又可提供娛樂、聊天之所，這類網(wǎng)站收入的來源是提高訪問率以獲取網(wǎng)上廣告，屬于“眼球”。應該說國內(nèi)此類網(wǎng)站比美國落后了3~4年。第二種是社區(qū)模式，在國外已開始出現(xiàn)，比如關于“鞋”的網(wǎng)站，“鐘表”的網(wǎng)站，滿足網(wǎng)民的專類需求，這類網(wǎng)站目前國內(nèi)還沒有；第三種是整合模式。是針對電子商務的一種模式，這種網(wǎng)站是為買家、賣家提供第三方服務的整合平臺。它使買賣雙方在網(wǎng)上溝通、洽談，同時為可能達成的貿(mào)易合同提供整套的一站式服務。
認為，整合模式在國內(nèi)做產(chǎn)品外貿(mào)最有效，因為買家——外國商家上網(wǎng)，那么賣家——國內(nèi)企業(yè)依靠這類電子商務網(wǎng)站就立刻可以做生意，從而實現(xiàn)企業(yè)與電子商務網(wǎng)站雙贏。而如果電子商務立足于內(nèi)貿(mào)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)相關調(diào)查，目前上網(wǎng)最多的是學生而非企業(yè)家和商家。
（二）開拓新的國際市場要求無紙貿(mào)易
開拓新的國際市場的途徑比比皆是，唯獨貿(mào)易成本低廉，發(fā)展迅猛，覆蓋面廣，是90年代興起的一種國際貿(mào)易方式。在知識經(jīng)濟，企業(yè)單靠傳統(tǒng)手段搞經(jīng)營已經(jīng)遠遠不夠。上網(wǎng)開拓新的國際市場已被全球大公司認為是成本最低而效率最高的經(jīng)營手段。面對蓬勃興起的網(wǎng)絡貿(mào)易，我國的外經(jīng)貿(mào)企業(yè)正在抓住機遇，制定對策，積極參與。現(xiàn)在已有不少企業(yè)在網(wǎng)上建立了站點，通過網(wǎng)絡獲取市場信息，并把自己的產(chǎn)品介紹出去。但這遠遠不夠，還必須從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，設計網(wǎng)絡貿(mào)易的環(huán)境和模式，調(diào)整企業(yè)管理模式、信息溝通方式，將網(wǎng)絡貿(mào)易與企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營規(guī)模相結合，為企業(yè)創(chuàng)造一個新型經(jīng)營管理模式。第一，利用網(wǎng)絡貿(mào)易對國際生產(chǎn)領域產(chǎn)生的，發(fā)展有利于數(shù)字化產(chǎn)品的國際貿(mào)易，推動、保險、電訊、影視、、信息咨詢、程序設計、工程開發(fā)、服務業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，根據(jù)訂單來組織生產(chǎn)、管理零庫存。第二，利用網(wǎng)絡貿(mào)易對國際消費的影響，及時了解國際市場的需求，以最快的速度將產(chǎn)品打入國際市場，同時廣泛收集市場對產(chǎn)品的反饋，及早調(diào)整產(chǎn)品結構。第三，網(wǎng)絡貿(mào)易在發(fā)達國家已普遍采用，發(fā)展中國家在電子商務交易中還處于劣勢。我國的信息網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)雖在近幾年有了很大發(fā)展，但離發(fā)達國家的水平還有些差距，因此，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)應急起直追，爭取改變網(wǎng)絡貿(mào)易中發(fā)達國家和發(fā)展中國家利益分配不均的現(xiàn)狀。對于眾多的中國外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，特別是近100萬戶的私營企業(yè)來說，網(wǎng)絡貿(mào)易是企業(yè)開拓新的國際市場的必由之路。
因為中國正面對與世界經(jīng)濟多極化格局相對應的各種區(qū)域貿(mào)易網(wǎng)絡，許多國家作為中國的貿(mào)易伙伴，90年代初就開始接收EDI方式的訂單，如美國和歐盟大部分國家的海關則宣布，對于非EDI方式的報關請求推遲處理，或不再選擇為貿(mào)易伙伴?？梢?，今后沒有EDI就如同沒有電話一樣，沒有EDI就不會有訂單。為了加快我國全國外經(jīng)貿(mào)信息化和電子商務的發(fā)展，外經(jīng)貿(mào)部于1996年2月成立了國際貿(mào)易EDI服務中心，1997年5月正式更名為“中國國際電子商務中心”，并負責建設、運營及管理“中國國際電子商務網(wǎng)”。IBM公司與中軟賽博公司聯(lián)合開發(fā)的中國第一個超大型電子商務軟件系統(tǒng)，中國商品交易中心的CCEC網(wǎng)絡于1997年10月28日正式開通，并開始進入了實質(zhì)性的操作階段，揭開了中國電子商務發(fā)展的新篇章。綜上所述，電子商務是發(fā)展及經(jīng)濟全球化的必然產(chǎn)物。由于它的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和經(jīng)營將發(fā)生重大變化，電子商務會創(chuàng)造巨大的效益和機會，會將市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)和虛擬形態(tài)結合起來，將物質(zhì)流、現(xiàn)金流、信息流匯成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路，使經(jīng)營者以市場為紐帶，在市場上發(fā)揮最佳的作用，得到最大的效益。電子商務會創(chuàng)造巨大的效益和機會，帶來一個經(jīng)濟更加繁榮的時代。
（三）迎接挑戰(zhàn)的對策
對于一國的貿(mào)易來講，商務是機遇與挑戰(zhàn)并存。無論是機遇還是挑戰(zhàn)，電子商務取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。作為發(fā)展家，我國只有快速發(fā)展電子商務，才可能在21世紀貿(mào)易競爭中占據(jù)主動地位，贏得與發(fā)達國家站在同一起跑線上的機會。
1. 加快信息基礎設施建設
電子商務在一國的與發(fā)展有賴于完備的信息基礎設施作為基礎。，全球電子商務銷售額的80%發(fā)生在美國，美國在競爭中的優(yōu)勢地位是以其資金、技術的高投入和完備的信息基礎設施建設作為基礎的。目前，美國已基本形成一個由地下光纜、海底光纜和通信衛(wèi)星組成的海陸空立體化高速通訊。電子商務在歐洲的推行與發(fā)展也與其信息基礎設施建設同步。1994年2月，歐盟委員會主席德洛爾宣布了建設歐洲信息高速公路的計劃，這一工程預計為期5年，耗資850億美元。歐盟各國在積極支持這一計劃的同時，也加緊自己的信息基礎設施建設。歐洲信息高速公路及歐盟各國信息基礎設施的建設，加快了電子商務在歐洲的發(fā)展。在亞洲，電子商務發(fā)展得比較好的一些國家，如日本、新加坡、韓國等，也無一例外，都有較為完備的信息基礎設施作為基礎。與發(fā)達國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較，我國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱。全國只有上海、天津等幾座城市信息設施建設搞得比較好，形成一定規(guī)模。從全國的范圍來看，我們在光纜鋪設、電腦普及以及網(wǎng)絡建設方面明顯落后，許多邊遠貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點，成為信息高速公路建設的“盲點”或“荒漠”。目前，我國電話普及率不到5%，家庭電腦擁有率不到1%，而這一數(shù)字在美國為93%和45%，在澳大利亞為96%和33%?！靶畔⒇毨Щ北灰暈橄率兰o發(fā)展中國家發(fā)展的瓶頸，而我國在信息基礎設施建設方面的落后，有可能使我們失去電子商務給經(jīng)濟發(fā)展帶來的機遇，在競爭中拉大與發(fā)達國家的差距。為了促進我國電子商務的發(fā)展，在加快信息基礎設施建設的同時，更要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源。
（1）打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益
由于我國是發(fā)展中國家，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的資源本來就十分有限，現(xiàn)行的行業(yè)分割造成了信息產(chǎn)業(yè)整體管理混亂，資源緊缺與大量重復建設所帶來的資源閑置并存，限制了資源的有效利用。以網(wǎng)絡建設為例，郵電網(wǎng)和廣電網(wǎng)、中國電信網(wǎng)和聯(lián)通網(wǎng)各自為政，外貿(mào)、海關、稅務等政府部門各有自己的一套網(wǎng)絡系統(tǒng)，大量的重復建設致使我國網(wǎng)絡傳輸能力的利用率只有20%~30%，遠低于發(fā)達國家70%~80%的水平。
（2）改革現(xiàn)行收費制度，把過高的資費降下來
過高的收費是制約電子商務在我國發(fā)展的一個重要原因。以上網(wǎng)費為例，目前我國國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)費是美國的15倍，國際專線價格昂貴，DDN專線不但收取月基本費用，同時收取流量費。改革現(xiàn)行收費制度，建立一個完整的符合市場要求的資費體系，把過高的資費降下來，是提高我國公眾對電子商務的接受水平，促進我國電子商務發(fā)展的重要條件。
2. 加強關鍵技術
技術是各國發(fā)展電子商務共同面臨的問題，由于我國技術研究力量相對薄弱，對這一問題的解決尤顯迫切。通過電子商務發(fā)展國際貿(mào)易，涉及外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務相關的銀行、稅務、海關、外匯、保險等諸多部門和行業(yè)，電子商務在我國的推行也有賴于以上各行業(yè)、部門和單位之間的協(xié)調(diào)與共同努力。當前圍繞著保密技術、安全管理、CA認證及電子支付等關鍵技術的研究，各方應加強聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā)，改變國內(nèi)網(wǎng)絡“老死不相往來”的局面，早日實現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國外貿(mào)專用信息網(wǎng)，進而有計劃、有組織地實現(xiàn)同聯(lián)合國貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國際商務信息網(wǎng)絡的聯(lián)網(wǎng)，并力爭在較短的時間內(nèi)使我國的技術研究力量有一個明顯的提高。
3. 推動社會公眾認識
在電子商務的發(fā)展過程中，政府的支持、鼓勵與引導至關重要，這是推行電子商務比較成功的國家的共同經(jīng)驗。以新加坡為例，政府在EDI的推廣、應用上發(fā)揮了重要作用。早在1990年，新加坡政府就投資2.1億新元建成全國貿(mào)易信息網(wǎng)TRADENET，這是世界上第一個全國性貿(mào)易網(wǎng)絡，為新加坡創(chuàng)造了良好的無紙貿(mào)易環(huán)境。在設立多個培訓中心進行普及性培訓之后，政府強制規(guī)定自1991年起所有進出口商品都要采用EDI報關。目前，EDI廣泛應用于報關、稅收、貿(mào)易、運輸、、醫(yī)療等各個方面，在貿(mào)易領域，應用水平更達到95%以上，超過歐美發(fā)達國家水平。我國政府信息化意識較為淡薄，雖然中央政府已于1998年4月組建成立信息產(chǎn)業(yè)部，但地方各級政府對全球信息化浪潮所可能帶來的沖擊認識不夠，在推廣電子商務的活動中缺乏主動性，措施不得力，沒有起到應有的作用。目前，電子商務在我國仍處于起步階段，必須充分發(fā)揮政府的引導和促進作用。
4. 大力推動信息化
企業(yè)是推行商務的重要主體，企業(yè)的積極參與是電子商務的必要保證。但，我國企業(yè)正處于改革的攻堅階段，在企業(yè)經(jīng)營機制及領導、員工思想觀念上，還沒有真正實現(xiàn)從計劃到市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。沒有良好的效益和追求發(fā)展的內(nèi)在動因做基礎，必然造成企業(yè)信息化意識淡薄，缺乏發(fā)展電子商務的積極性。統(tǒng)計資料表明，在1~5萬家國有大中型企業(yè)中，只有10%的企業(yè)初步實現(xiàn)信息化或運用信息手段比較好；大約有70%的企業(yè)擁有一定的信息手段或正著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力；而20%的企業(yè)只有少量機，并且僅用于財務和文字處理工作，中小型企業(yè)信息化程度則更低。
5. 加強法規(guī)的與制定
現(xiàn)行國際貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式而制定的，許多規(guī)定不適用于電子商務方式，對電子商務的發(fā)展會帶來許多難以克服的障礙。為了保證電子商務的發(fā)展，圍繞電子商務發(fā)展及相關的管理、信息安全、結算、知識產(chǎn)權保護等，應加快現(xiàn)行法律的修改步伐，及時制定、出臺新的貿(mào)易法規(guī)。
6. 積極參與國際合作與對話
電子商務打破了時空界限，加快了全球經(jīng)濟一體化進程。面對電子商務帶來的諸如關稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識產(chǎn)權保護等一系列新問題，各國加強了對話與合作。對于國際性討論對話活動，我國政府雖有參與，但不夠積極。事實上，這些對話活動不但直接著電子商務下新貿(mào)易規(guī)則的制定，決定不同國家、地區(qū)之間的利益分配，而且加強了各國與世界的交流，提高了各國電子商務的國際兼容性。對此，我國政府應予以足夠重視。
7. 參加國際公約和貿(mào)易伙伴協(xié)議
目前，世界上制定的關于電子商務方面的貿(mào)易伙伴協(xié)議有：歐共體1990年擬定的《貿(mào)易電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)協(xié)議草案》、芬蘭和經(jīng)互會成員國1991的商定的《傳遞國際貿(mào)易數(shù)據(jù)范本》、英國EDI協(xié)會1990年擬定的《英國標準交換協(xié)議》和美國律師協(xié)會1990年擬定的《電子數(shù)據(jù)交換貿(mào)易伙伴協(xié)議范本》等。另外，對由于網(wǎng)絡信息中傳輸錯誤的責任承擔問題，可以參照1924年的《海牙規(guī)則》、1968年的《維斯比規(guī)則》、1978年的《漢堡規(guī)則》等國際運輸公約對承運人責任的規(guī)定，簽訂一個網(wǎng)絡經(jīng)營者和用戶之間的服務協(xié)議。
結 論
信息經(jīng)濟是從信息角度對經(jīng)濟的描述，也是從經(jīng)濟角度對信息的描述，從的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，向信息社會的信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)換，這是一種經(jīng)濟形態(tài)的變遷。這種經(jīng)濟變遷包容力之大，乃至涵蓋了在世紀之交的產(chǎn)業(yè)社會——知識社會轉(zhuǎn)換歷程中，從經(jīng)濟、社會經(jīng)濟結構，經(jīng)濟增長到企業(yè)內(nèi)部管理的社會經(jīng)濟變革，現(xiàn)有宏觀，又有微觀。
在這一轉(zhuǎn)換過程中，電子商務是一種重要的非常關鍵的手段和措施，因為它是信息技術與傳統(tǒng)經(jīng)濟的橋梁，對世界經(jīng)濟發(fā)展和競爭格局都產(chǎn)生巨大影響，從各國對電子商務發(fā)展戰(zhàn)略的態(tài)度和規(guī)劃，便可窺一斑。發(fā)展電子商務不僅是技術問題，而且關系到國民經(jīng)濟，社會發(fā)展的重大問題。
電子商務大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費者之間供求鏈的距離，改變了傳統(tǒng)的市場結構。從它的交易方式可以看出，電子商務拉近了廠商與客戶的距離，企業(yè)可以跳過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商跑去跟客戶直接聯(lián)系，客戶的需求就直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的指令，于是，減少了中間環(huán)節(jié)，大幅度降低了企業(yè)的經(jīng)營管理成本，這種廠家到消費者的市場模式，是一種間接經(jīng)濟到直接經(jīng)濟的變革。在EC的推動下，由于市場結構的變化，也使商業(yè)活動發(fā)生了變化。原來的在傳統(tǒng)商場經(jīng)營的商業(yè)已經(jīng)不知不覺面臨一種通過網(wǎng)絡進行購物的境地。
機會和挑戰(zhàn)似乎從來都是并存的，電子商務對我國的外貿(mào)而言，不僅是一次前所未有的機遇，更是一次前所未有的挑戰(zhàn)。我國正處在經(jīng)濟體制改革時期，市場體制化建設尚處在進行之中，國有企業(yè)的改革也處于攻堅階段。再加上電子商務本身的管理體制問題，電子商務的法律問題，安全問題，以及進行電子商務時人員素質(zhì)的要求問題，都是我國當前從事電子商務的企業(yè)、銀行、信息管理部門、各級經(jīng)貿(mào)管理部門以及從事相關理論和研究的工作者必須面對和認真解決的問題。
風云變幻的國際貿(mào)易環(huán)境不會為誰而有所遲疑，在商務鋪天蓋地的巨大推動之下，無論是大小，還是整個外貿(mào)政策，都承受著巨大的壓力。在入世之初的良性互動下，應該抓緊時機，以電子商務為切口，國際貿(mào)易為依托，在將整個國民推上一個新的臺階，在新的世界經(jīng)濟格局中有所作為。
1 涂勤. 電子商務: 推動世界經(jīng)濟的新動力， 世界經(jīng)濟， 1989， (2)
2 楊堅爭. 我國電子商務發(fā)展過程中的若干政策. 商業(yè)經(jīng)濟， 1999， (8)
3 Philip Evans， Thomas S. Wurster. Getting Real About Virtual Commerce. Harvard Business Review， Vol. 77 No.6 1999
4 向頎. 看美國電子商務， 中國經(jīng)貿(mào)導刊， 1999， (15)
5 劉建， 游桂方. 試論電子商務對中國際貿(mào)易的. 經(jīng)濟問題， 1999， (8)
6 曹垂龍. 論中國外貿(mào)如何應對EDI & INTERNET的挑戰(zhàn). 北京商學院學報， 1999， (5)
7 譚智. 我國電子商務發(fā)展的障礙與對策. 財金貿(mào)易， 1999， (9)
8 Marlene Piturro. Get Into E-Commerce without Betting the Store. Journal of Accountancy， Vol. 187 No.5 1999
9 陳小川. 論電子商務對國際貿(mào)易. 經(jīng)濟師， 1999， (11)
10 劉全利. 中國電子商務發(fā)展的思考. 商業(yè)經(jīng)濟研究， 1999， (5)
11 胡馬. 中國電子商務發(fā)展障礙， 中國信息導報， 1999， (3)
12 賈俊卿. 因特網(wǎng)與企業(yè)營銷創(chuàng)新. 商業(yè)經(jīng)濟文薈， 1998， (6)
13 Samnel Greehgard. Behind the Screens Strategy， Business Finance， January 2000， 30~35
14 包建軍. 中國發(fā)展電子商務的對策探討. 郵電企業(yè)管理， 1999， (5)
15 野夫. 無限商機萬千——電子商務帶來的機會與挑戰(zhàn). 北方經(jīng)濟， 1999， (4)
16 Ken Downie. New Products & Services. Controller Magazine Januany， 1998，
17 楚國立， 謝芳. 電子商務颶風. 北方經(jīng)濟， 1999， (4)
18 遲國泰， 朱戰(zhàn)宇. 發(fā)展電子商務促進企業(yè)經(jīng)營機制和經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變. 大連理工大學學報(社科版)， 1999， (1)
19 汪虹， 任偉權. 建設中國特色的電子商務支付系統(tǒng). 電信技術， 1999， (4)
20 Roebrt Thames. Pursue E-business or Die. Strategic Finance， Vol. 81 No.9 2000
附錄一
追求電子商務或者死亡
問題：衰退的利益
解決方案：電子商務
教皇、總統(tǒng)諾貝爾獎獲得者，皇后，電子商務之王，對TIME雜志命名Jeff × Bezos，開創(chuàng)Amazon × com的人為后1999年年度風云人物，感謝Amazon × com和其他實踐專有技術商業(yè)，我們生活在一個×com的世界，在這電子商務已經(jīng)永遠的改變了人們的生活，再沒有回到“通常商業(yè)”的回頭路。
人們現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上可以買到任何東西，不僅僅是書籍或CD，在線消費者，支付現(xiàn)金購買食物，轉(zhuǎn)移視線到網(wǎng)站以獲得汽車，并且尋找并對些支付那些專家的建議，從到應付他們寵物耳朵感染的藥品等等領域，不一而是，這些說：“在網(wǎng)上你不能賣那個的人，時間已經(jīng)再次證明是錯的，讓我們對它：網(wǎng)絡對個人業(yè)廛是一條捷徑”于是，即使你對是否能在網(wǎng)上兜售你的產(chǎn)品抱有懷疑，再想一想，現(xiàn)在是敲擊即進入的戰(zhàn)略對比實物的，極其退速的，你就可以對的產(chǎn)品和服務建立起難以置信的巨大需求，當然，這是在你跟上電子商務的浪潮之下，這是為什么應該馬上在網(wǎng)絡上穩(wěn)步打造一個介紹，并且應該采取一些合理且正確的步驟。
時代變遷
在七十代中期的早些時候，商業(yè)依靠其本身的精巧工藝為廣闊而繁雜的市場發(fā)燕尾服創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，它們以其感覺的市場承受能力設立價格，制造商品并出售它。在收入和成本之間的差價就是凈收入，是夠簡單。
在更多的公司帶著專利產(chǎn)品和服務進入市場之后，競爭變得更激烈了，因為市場已經(jīng)接受了它們，巨大的產(chǎn)品技術迫使制造成本的標準降低，體現(xiàn)在這些產(chǎn)品和服務的結果，就是使得它們變得更像商品日用品。器就是一個顯著和例子，從最初的開始，經(jīng)過逐漸過時產(chǎn)品成熟周期開始壓縮，結果使后繼產(chǎn)品浪潮很快的商業(yè)化（日用化），卻能在同樣或更少的成本下提供更多的特性，只要試試再買一個的在六個月前買過同樣型號的穿居隨身聽，你會發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)被一個有更多的玲聲和音效而價格一樣原型號代替，因此，在80年代，隨著幾個具競爭性的具有相近的特點的產(chǎn)品和服務的出現(xiàn)，競爭壓力，而不是公司，開始決定價格。加劇的競爭導致利潤的減少，那是那時候，現(xiàn)在是現(xiàn)在，今天，力量已經(jīng)轉(zhuǎn)換到個人，以精確的迎合他們的需求，想想戴爾電腦，用戶可以在公司網(wǎng)站上設計他們自已的PC機，不僅僅在線購物者想要控制它們的購買需求，他們還要高質(zhì)量，快捷的配送以及可以在網(wǎng)絡上對商店進行比較，好像在一臺接一臺操作自動售貨機，公司能要跨越街區(qū)或是環(huán)繞地球，時間和空間不再是影響的因素。隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，產(chǎn)品更新發(fā)燕尾服現(xiàn)在更少戰(zhàn)略化，而更戰(zhàn)術化，公司在以前面對多樣且復雜的市場需求時，所感受到的經(jīng)驗，使公司必須在成本控制的基礎上對產(chǎn)品和服務更符合消費需求，多樣消費需求的原則正嘗試著運用更多樣的產(chǎn)品技術，以后面對消費者的對高質(zhì)低價產(chǎn)品的需求時對滿足多樣化消費產(chǎn)品時所有經(jīng)濟規(guī)模的杠桿作用，這些產(chǎn)品都要求在幾天內(nèi)送達，于是，底線成為消費者，而不是市場，正在驅(qū)動著價值體現(xiàn)。
為了防止將來利潤衰減，公司將不得不對價值鏈中的成本持樂觀態(tài)度，而不是僅限于它們自己的組織內(nèi)部，當這個發(fā)生時，當公司發(fā)現(xiàn)更多成本有效的去理解消費者需求并對其價值體現(xiàn)進行的溝通進，根本的銷售模式就將會改變，在線商業(yè)模式已經(jīng)創(chuàng)造出消費者社區(qū)，提供個體的價值經(jīng)驗，還創(chuàng)建具承受力的品牌堅決擁護者，Amazom×com可以通過我的網(wǎng)上購物經(jīng)歷所構建的數(shù)據(jù)庫中得知我的書，DVD和表演，并通過聯(lián)系到我對其他的給予一些其他購物的建議。今天，一些在線公司正通過向消費者提供名牌商品打折以建立起忠實的客戶群，并通過向其他在上的合伙人鏈接，使其了解到這些客戶的情況，造成一個巨大而豐富的客戶社區(qū)的誕生。Priceline×com和buy×com就正是這樣的例子。
適者生存
你們中的許多人可能會問，“這對我的公司有什么意義：為什么我甚至應該對互聯(lián)網(wǎng)模式稍加注意？”這是與生存有關的一切，沒錯，生存，這是在全球商業(yè)中一個根本性的變化，而且將會成為無距離未來的關鍵要點，你要么根本就無法跟上，或者就呆在這個游戲中。
在過去，那些優(yōu)秀的也要爭奪市場額和競爭性優(yōu)勢，那些感到標準養(yǎng)活的而獲得較少市場份額的公司依然可以生存，但那是在整個世界太寬容的時候。
已經(jīng)改變，就在1995年十有15日，知識時代的到來并引導了信息時代的出現(xiàn)，隨著市場資本化，微軟超過IBM，今天，知識杠桿關系和環(huán)繞于良好定義的商業(yè)模型周圍的住處正將優(yōu)秀企業(yè)與那些一般企業(yè)區(qū)分開來，良好的那部分將會運用其核習的競爭力和非核心的外部競爭力，以求獲得靈活的商業(yè)模式，從而可以對電子商務機會作出快速反應。
讓我們看一看將會在你商業(yè)模式占據(jù)一席之地的電子商務的四個要素：
通過企業(yè)資源計劃（ERP）擋極的控制：一個一體化技術的結構允許你可以在整個企業(yè)內(nèi)部迅速提供即時信息，這個根本的基礎，也廉潔是所謂的“企業(yè)資源計劃”系統(tǒng)，一定會成為檔極，以阻止控制和地位信息流向決策制定。舉例說，一個關于設計，在其發(fā)生一個月后發(fā)現(xiàn)，可以會使這個信息在對其進行更正上有用。但是一個月對于電子商務來說就像對一只狗的一生那樣長，你需要在問題出現(xiàn)的時候獲得信息已有所行動，而那是為什么一個一體化技術體系必須由網(wǎng)絡商業(yè)代替，一個對比的注意事項，實際上地形成這個亞結構會去數(shù)年時間，集集最新的軟件或硬件的浪潮可能會是死神之吻，依靠原來的系統(tǒng)就像在高速公路上看倒車鏡開車一樣危險和愚蠢，現(xiàn)在看看那個擋極，然后好好理解該怎么做。
杜絕浪費 一量根本的亞結構已經(jīng)就緒，并于擴展企業(yè)的概念就已經(jīng)在運作，這不僅僅是關于一體化的低成本生產(chǎn)和流水線的過程，雖然這兩者都是關鍵萬分。這還牽涉到有效的技術支持，建立強有力的聯(lián)盟和伙伴關系過程中，在整個價值鏈之中的浪費。以通用電氣為例，它已經(jīng)形成自己的供應者，將可以通過電子社區(qū)在一聯(lián)網(wǎng)上生產(chǎn)其生產(chǎn)努力的全過程，于是，一個企業(yè)棋要與通用電氣有生意往來，它需要也做到通用電氣的方式一在線。
了解消費者 市場運作最佳的公司今天已經(jīng)對其消費群基礎和他們對于自已產(chǎn)品和服務滿意程度有了一個很溶入的了解，電子商務將會對這些想要在面對面銷售模式下繼續(xù)其產(chǎn)品銷售的公司有一個戲劇性的沖擊，那些培育線上消費群，并行他們的消費者溝通的企業(yè)，將會以過去一年一點點成本的代價而享受以到忠實的客戶群和市場份額。
信息就是力量 最后，如果沒有精確的信息，這三個要素中任何一個都是毫無意義的。沒有關于企業(yè)活動和成本的清晰準確的信息，流水線作業(yè)是不可能實現(xiàn)的，對哪些顧客順其，哪些需要多加努力的了解，甚至服務的增減以及遞送模式，對理解顧客都是很挑剔的，利潤產(chǎn)生的缺乏所在一定容積之內(nèi)是需要相應客戶的補貼的，在一個客戶可以完全個性化控制他或她真正想要的世界內(nèi)，單位產(chǎn)品對一個品各的多種規(guī)格無能為力，如果我認為今天有利潤可榨取，試想當你的顧客在網(wǎng)絡上進行相應購物的比較后，那此東西會有多結實，關于真實成本的了解是緊迫且必要的。
現(xiàn)在，我們已經(jīng)診斷出了，我們該怎么做？這有5個步驟，一些人可能會說這是質(zhì)的飛躍，按順序?qū)嵤┮孕纬梢粋€良好的網(wǎng)上提供。
1. 你用可以指出即時沖擊領域的自我評估的診斷工具，通過做一個現(xiàn)實性檢查以決定你要成功而走的路。
如果你還沒有實際檢查過你的商業(yè)程序以決定什么樣的機會在等著你，那將是一個極好的起點。我們不是在討論降低規(guī)格！你的雇員及他們的知識是你唯一擁有的可值贊賞的財產(chǎn)，所以確定要抓住他們。他們是主要的事件專家，在你的商業(yè)核心中，他們可以幫助你得操作上的巨大成功以獲得生存并繁榮，要的確認識到有意義的執(zhí)行工作衡量應放在為未來程序改良提供低線的恰當位置，如果你還沒有建立一個網(wǎng)站去告訴別人你的產(chǎn)品和服務有多特別，那么趕快行動站小消費者可以在線和你進行貿(mào)易。
2. 衡量你區(qū)存在的商業(yè)程序，而不是最好的商業(yè)實踐，并且試著將運用它們的利益量化、一量你消滅了多余的商業(yè)程序，就在你的公司內(nèi)部制作一份關于硬件和軟件的詳細清單。然后將你未來商業(yè)程序譯成對一個一體化企業(yè)范圍內(nèi)的住處系統(tǒng)的要求，并且盡快的履行它。當這么做，要確信設定一個堅實的目標，執(zhí)行標準并提供附加資源以避免過度勞累你的員工。同時，無論用什么方式，都不能減掉培訓和外部資源，最典型的第一件事，就是積極的執(zhí)行要大力鼓勵去實施以儲存緊缺的資本，像你的人那樣好，他們不需要從一個艱苦的沒有培訓和外部幫助的虛弱狀況的起點開始，只是因為在他們的能力之中你有極為熱忱的信念。
3. 建立起你未來的戰(zhàn)略計劃，圍繞服務客戶的市場以尋求你的機構的核心競爭力，衡量客戶滿意程度，從而了解客戶的需求同時加以關注。邀請你的客房幫助你定義你的社區(qū)。為了在客戶利益的基礎開始細分市場，你需要對向客戶提供需求的經(jīng)驗而進行的行為量化?；诟纳瞥杀镜墓芾硇畔ⅲ隳芰私饽男┥唐肥勤A家，而哪些是輸家，然后有效的結合產(chǎn)品和服務配送系統(tǒng)。
4. 挑戰(zhàn)你的市場銷售人員。為了促成一個商務的戰(zhàn)略，并開始向你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)移產(chǎn)品和服務。在線出版目錄，并確定有序的管理程序是可網(wǎng)絡化的如果分布的產(chǎn)品和服務不是核心競爭能力，考慮有附加值的服務配送和降低成本，這些通過建立后備支持的服務和過程恰當?shù)耐獠抠Y源的電子鏈接來實現(xiàn)。將對產(chǎn)品和服務的購買轉(zhuǎn)移到電子成果上。
5. 持續(xù)的評估，在一個持續(xù)進行的基礎上改進商業(yè)程序和客房基礎
與過去的傳統(tǒng)國際貿(mào)易大相徑庭，網(wǎng)絡條件下的貿(mào)易活動已經(jīng)產(chǎn)生了飛躍性質(zhì)變，其從信息的收集、洽談，到商品交換、結算、退換等各環(huán)節(jié)都除去了平臺場所的局限，并一氣突破了單向物流運作格局的桎梏，將物流、商流、信息流、資金流等資源集中在了透明化與公開化的統(tǒng)一平臺上，并漂亮地完成了資源共享與資金重組。毫無疑問，如何規(guī)范建立網(wǎng)絡市場成為了當前亟待解決的課題。
2、電子商務的含義
21世紀的國際貿(mào)易是知識性經(jīng)濟，故而各界政府企業(yè)人士都運用自己的經(jīng)濟理論知識和相對公道的見解給予了電子商務注釋。其中最為權威的闡述來自1997年11月巴黎世界電子商務會議，會上專家和代表指出：電子商務，是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。進一步從涵蓋范圍上來理解，則貿(mào)易各方是以電子交易而非通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面來理解，則電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)、電子公告牌等）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。
綜上所述，電子商務是利用各種電子工具和電子技術從事各種商務活動來完成整個貿(mào)易活動中自動化與電子化的過程。它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，還囊括所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動（從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出口、儲運及電子支付等）。其中，電子工具是包括Internet、Intranet、各種局域網(wǎng)等在內(nèi)的計算機硬件和網(wǎng)絡基礎設施；電子技術則是處理、傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多技術集合。
3、電子商務的基本特點
3.1顯著提高了商務活動的效益與效率
首先，運用電子商務開展國際貿(mào)易能節(jié)約交易中產(chǎn)生的各類成本，根據(jù)資料，通過Internet做宣傳能提高企業(yè)10倍銷售數(shù)量，而同時成本縮至原本的1/10；另外，通過使用EDI技術，企業(yè)能節(jié)省下5%―10%的采購成本。其次，以信息技術為基礎的電子商務能夠改善企業(yè)因決策信息不準確與不及時而產(chǎn)生的庫存問題，借助Internet，企業(yè)能迅速接收市場需求信息，并將決策生產(chǎn)計劃迅速傳遞給供應商以及時進行供給補足，減少了庫存，從而實現(xiàn)成本庫存管理。另外，電子商務打破了傳統(tǒng)式信息分階段合作的墨守成規(guī)，轉(zhuǎn)為信息共享的協(xié)同并行工作方式，買賣雙方均可采用標準化電子化的格式合同、保險憑證、信用證等，使所有相關單據(jù)實現(xiàn)瞬間傳遞，以求最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時間，以達到縮短生產(chǎn)周期的目的。
3.2實現(xiàn)貿(mào)易活動過程的信息化和網(wǎng)絡化
在電子商務的服務下，眾多業(yè)務活動都得到了極大的便利，尤其國家間的貿(mào)易活動，業(yè)務范圍還涉及到眾多政府職能部門眾多配套服務部門，包括保險、運輸、金融，以及報關、市場法規(guī)、交易糾紛仲裁、稅務征管等多個環(huán)節(jié)，都是在網(wǎng)上交流活動。而其中至關緊要的貿(mào)易磋商一環(huán)，也將需要磋商的交易細節(jié)通過電子郵件詢盤、發(fā)盤、還盤等方式，擺脫了傳統(tǒng)貿(mào)易方式下高昂的通訊費用。另外，使用電子商務則意味著公司能建立起自己的網(wǎng)絡平臺，經(jīng)由電子郵件方式與各交易方溝通，實現(xiàn)交易信息的傳輸，其支付手段也可在網(wǎng)上使用第三方銀行或?qū)ｉT的信用卡公司提供的服務，過程極為簡便快捷。
3.3顯著提高了國際競爭力
電子商務同時成為了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展方向，電子商務將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡技術整合，創(chuàng)造出了更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。故而外貿(mào)企業(yè)應盡快通過建立相關站點主動有關供求的信息，通過7×24的全天候服務及時與客戶進行雙向溝通，借助網(wǎng)絡宣傳自己的形象，擴大企業(yè)知名度。
4、國際貿(mào)易中電子商務的應用
4.1 Internet層次
Internet即國際互聯(lián)網(wǎng)，是通過一定標準把大批的計算機網(wǎng)絡連接起來而形成的一個國際網(wǎng)絡。互聯(lián)網(wǎng)始創(chuàng)于20世紀60年代的美國，其后性質(zhì)也從軍事、科研運用轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)運用。傳統(tǒng)的商務活動，生產(chǎn)產(chǎn)品的過程十分繁瑣冗雜，要按部就班經(jīng)過原材料購入、生產(chǎn)和銷售的程序，一定時期未賣出的產(chǎn)品要存?zhèn)}，原料不夠時也需從別處調(diào)入，產(chǎn)品的銷售也只有零售和批發(fā)兩種形式。而引入計算機網(wǎng)絡之后，產(chǎn)品的任何信息都可以免費儲存在網(wǎng)絡里，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)消費者的需求信息比較自己產(chǎn)品的情況，及時采取措施，真正做到了社會資源的高效配置與最大程度化的節(jié)約。其良好的溝通性與費用低廉的特點讓大型企業(yè)和中小型企業(yè)均能采用，只是安全方面的問題尚待解決。
4.2 EDI層次
EDI（Electronic Data Interchange）工程是信息技術與社會化服務系統(tǒng)的結合，進出口商利用電子表格進行商品的報關、商檢、保險、運輸投保和結匯等工作，以降低整個運營體系的數(shù)據(jù)流通時間和人工謄寫失誤，并消除了地理因素障礙，加快了國際貿(mào)易的節(jié)奏。EDI主要應用在外貿(mào)出口的單證傳輸上，使用的是封閉專線網(wǎng)絡，大幅減少了人才、物力與時間消耗，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了國際貿(mào)易的節(jié)奏，相對優(yōu)于Internet。這種網(wǎng)上虛擬的信息交換，開辟了一個嶄新的市場空間，尤其適用于企業(yè)尋找最佳貿(mào)易伙伴，并將全球連成了一個統(tǒng)一的大市場。但EDI的投入成本高，因此常用于大型公司，中小型公司相對難以承擔。
4.3 Intranet層次
Intranet又稱為企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，指的是將企業(yè)內(nèi)部各部門或各分支機構通過公司的共有網(wǎng)絡連接在一起，便于員工一起分享信息和交流。同時企業(yè)的分支機構可能分布在世界范圍或者全國范圍，而員工實現(xiàn)資源共享使用的是同樣的Intranet，故而它不是一個地域的概念?，F(xiàn)如今，Intranet能夠?qū)崿F(xiàn)全球化業(yè)務信息管理、進行全球會議的召開、辦公自動化與無紙化，并作為銷售人員與客戶良性互動的溝通渠道發(fā)揮著強大效用，在一定權限下，企業(yè)的客戶也可以瀏覽企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，以此來促進產(chǎn)品信息的推廣與銷量的增加。另外，根據(jù)企業(yè)類型的不同，電子商務也有了應運而生的不同形式，例如大型外貿(mào)企業(yè)就是采用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)輔以基于互聯(lián)網(wǎng)的EDI，中小型企業(yè)則傾向于采用國際互聯(lián)網(wǎng)，外貿(mào)企業(yè)則傾向于利用外聯(lián)網(wǎng)，而既有生產(chǎn)又有貿(mào)易的外貿(mào)企業(yè)則多采取內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)雙管齊下。
4.4 具體的應用層次
具體應用層次是指基于EDI的Bolero和Tradecard電子商務系統(tǒng)。利用Bolero電子商務系統(tǒng)，進出口商和金融機構都被整合到了一個統(tǒng)一平臺，國際貿(mào)易進行過程中的所有物流和資金流也被統(tǒng)一化，其中物流和進行商品運輸?shù)冉灰追丈堂芮新?lián)系，資金流與銀行等金融機構密切聯(lián)系。
且Bolero貿(mào)易平臺具有可信與可靠性，它能夠?qū)蛻糍Q(mào)易信息、商業(yè)文件、貿(mào)易數(shù)據(jù)傳遞、第三方服務等提供絕對的安全保障，出口商也能利用系統(tǒng)開放的賬戶。同時Bolero系統(tǒng)根據(jù)使用對象的不同采用不同策略，系統(tǒng)將對進口商提供合作銀行的貸款與出口商給出的折扣，以此降低流動資金，可謂對癥下藥。不僅如此，參與Bolero系統(tǒng)的眾多銀行也能在穩(wěn)定可靠的環(huán)境中進行貿(mào)易融資，不僅享受可信的服務與實惠，加快銀行金融創(chuàng)新，還能讓出口商不必承擔進口商的信用風險。
而Tradecard電子商務系統(tǒng)則集應付、應收款管理，財務管理，貿(mào)易伙伴管理，整合服務功能于一身。基于EDI的資料連接通道，買賣雙方、商、工廠、金融機構、服務交易商全都可以連接到相同的安全網(wǎng)址系統(tǒng)，進行付款條件、交易條件的磋商或向國內(nèi)外提品與服務，是典型的集成化、自動化與無紙化系統(tǒng)。
Tradecard還會進行系統(tǒng)是否擁有瑕疵的的人性化檢查。一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，系統(tǒng)便會暫停進度，率先解決此問題，并向貿(mào)易雙方發(fā)出瑕疵文件超級鏈接的電子郵件通知，雙方便能就該瑕疵進行磋商解決，減少了貿(mào)易紛爭。Tradecard系統(tǒng)還能同時面向供應商提供全面周到的金融管理服務，包括融資管理、信用保障和出口融資管理，也可以為買賣雙方提供第三方商品檢驗、后勤支援等整合服務。Tradecard系統(tǒng)基于EDI系統(tǒng)運作，將互聯(lián)網(wǎng)的通用性、連通性與EDI的安全技術相結合，并且采取嚴格的會員制，只有達到系統(tǒng)要求標準的才能成為會員，故而具有高度的安全性與連通性。
5、電子商務存在的弊端
雖然我國已經(jīng)為電子商務在國際貿(mào)易領域中的運用創(chuàng)造了條件并積累了經(jīng)驗，但就運用范圍、運用程度和運用技術水平上仍然存在著些許問題。
5.1政策法律環(huán)境有待改善
從電子商務上著眼，我國相關的信息化政策還不足以面面俱到地解決各部門各地區(qū)的協(xié)調(diào)性問題，因為外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務始終脫離不開工商行政管理、海關、保險、財稅等諸多細節(jié)，而各項法律法規(guī)、標準政策仍需加緊定制，如電子合同、電子簽名、電子商務認證、電子數(shù)據(jù)證據(jù)、網(wǎng)上交易與支付、網(wǎng)上知識產(chǎn)權、電子商務管轄權及在線爭議解決等，多數(shù)還是立法的空白，這種立法嚴重滯后于技術的局面，為從事電子商務的交易主體帶來了高度的風險，構成了阻礙電子商務應用的一道不容忽視的屏障。
5.2網(wǎng)絡安全問題亟待解決
電子商務技術始終是依靠著網(wǎng)絡進行的，故而它要求商業(yè)交易間的數(shù)據(jù)傳遞、交換和處理要有極高的安全系數(shù)，也要求網(wǎng)上交易的權威性認證做到萬無一失。但因特網(wǎng)的本質(zhì)始終是不以商業(yè)目的為初衷的開放不設防系統(tǒng)，故而因特網(wǎng)并不具備商業(yè)交易需要的安全性。假若來自國外的出口目的方的身份難以確認，則供貨方更容易偽造向國外供貨的證據(jù)，以此騙取出口退稅。這些無疑都增加了避稅、逃稅難題與稅收沖突，所以無論是國際上還是國內(nèi)，電子商務的安全性依舊令人堪虞。
5.3外貿(mào)企業(yè)應用電子商務的程度有待改善
我國外貿(mào)企業(yè)利用電子商務開展國際貿(mào)易的利用率還不夠高，且外貿(mào)企業(yè)電子商務網(wǎng)站功能單一，大多還停留在利用網(wǎng)絡廣告、電子目錄、網(wǎng)上互通商品信息上，應向能完整運用于電子洽談、簽訂購貨合同、進行交易的整個流程的電子商務進發(fā)。
6、電子商務在國際貿(mào)易中的發(fā)展措施
6.1創(chuàng)造有利于企業(yè)運用電子商務宏觀新環(huán)境
要營造宏觀環(huán)境氛圍，一定離不開政府以買賣主或調(diào)節(jié)者身份參與市場方式的大力調(diào)劑與支持，那么首先要做到的是繼續(xù)努力建立完善的電子商務法律與制度。在政府相繼了《計算機信息管理辦法》、《電子簽名法》等法律法規(guī)之后，外貿(mào)企業(yè)迅速發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀仍然得不到滿足，不止操作性極強的電子商務稅收法律與相關市場規(guī)范應盡快被推出，對不適合電子商務發(fā)展的法律法規(guī)也應及時修正，旨在建立起穩(wěn)定、健康、規(guī)范的電子商務活動體系。
首當其沖的便是國際稅收和國內(nèi)稅收問題。針對關稅問題，發(fā)達國家的觀點是對利用電子商務進行的國際貿(mào)易征收低關稅或不征稅?？紤]我國是發(fā)展中國家的國情，決定了我們在關稅稅率水平與關稅結構上必須充分考慮，既不能零關稅也不能過高收稅?？梢圆扇〉姆椒ㄊ?，以保持居民管轄權與區(qū)域管轄權為絕對原則，以聯(lián)合發(fā)展中國家為主要策略，來加強電子商務稅收管轄權的國際合作。
6.2創(chuàng)造電子商務信用保證體系
為了確保電子商務交易環(huán)境的健康安全，運用可信有效的信用保證系統(tǒng)成為了當務之急?；诖丝梢圆捎玫氖荰radecard系統(tǒng)，采用此系統(tǒng)可以保障融資管理、信用保障和出口融資管理等的操作環(huán)境。它提供的金融服務包括向會員提前發(fā)出付款折扣和應收賬款時間提示，以便于會員更靈活安排自己的資金運作和制定資金計劃。同時Tradecard系統(tǒng)還能為買賣方提供第三方商品檢驗、后勤支援等整合服務。在商品檢驗中，Tradecard會員能就驗證商品數(shù)量、質(zhì)量等要求提供服務，此驗貨服務以簡單化、自動化為目的，并自動將其納入交易周期。而作為賣方，還將獲得貼現(xiàn)折扣，也便于供應商能更早收到應收款項。不止如此，買賣雙方也擺脫了實體信用狀的繁瑣流程，買方有了權力決定是否向賣方提供信用保險，而一旦提供，賣方也有了權力在線上獲得信用保障，且信用額度周轉(zhuǎn)更為迅速，現(xiàn)有的銀行信用額度也得以更自由運用于其他商業(yè)用途。
6.3建立起活性運用電子商務技術中小型外貿(mào)企業(yè)代表
對于中小型企業(yè)來說，由于經(jīng)營困難外加無力投資，而使得缺乏了應用電子商務的熱情，然而為了增進我國外貿(mào)出口企業(yè)整體競爭力的增加，中小型外貿(mào)企業(yè)對于我國外貿(mào)出口是必不可缺的。故而政府應當適當采取措施，采用政策鼓勵、稅收優(yōu)惠或融資優(yōu)惠等政策，有選擇性的，匡扶起一批重點行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的中小型外貿(mào)企業(yè)，充分發(fā)揮引導作用，逐步實現(xiàn)從請外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務到外貿(mào)企業(yè)自力更生、自給自足發(fā)展電子商務的轉(zhuǎn)變，并著重樹立起中小型外貿(mào)企業(yè)應用電子商務的典型，為帶動其他中小型外貿(mào)企業(yè)起到激勵作用。
論文內(nèi)容摘要:隨著信息技術的飛速發(fā)展，以Internet為媒介的電子商務活動正在全球范圍內(nèi)興起。與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務具有物質(zhì)化交易、成本低、快速、便捷等優(yōu)勢，將是未來國際貿(mào)易的一個重要貿(mào)易方式。因此探索電子商務在國際貿(mào)易運行中的問題及解決方法有著重要的現(xiàn)實意義。
電子商務始于20世紀70年代早期，是現(xiàn)代信息技術發(fā)展的產(chǎn)物，1994年全球電子商務交易額僅為12億美元，到2000年，全球的電子商務交易額已達3770億美元，增長313%。而據(jù)聯(lián)合國預計，截止2010年全球電子商務的銷售額將達1萬億美元。全球電子商務交易額呈幾何級數(shù)的增長說明電子商務正以其獨特的優(yōu)勢和方式蓬勃發(fā)展，將成為21世紀的主流商務模式。而作為推動經(jīng)濟增長重要動力的國際貿(mào)易業(yè)務從建立貿(mào)易關系、商業(yè)談判、合同簽訂到租船、訂艙、報關、報檢、申請許可證、配額管理及貸款結算等整個過程都可以利用電子商務來完成。
一、電子商務的應用現(xiàn)狀
國際貿(mào)易巨大的市場空間使對外貿(mào)易電子商務成為業(yè)界關注的焦點之一，在第87屆廣交會上就曾出現(xiàn)了電子商務挑戰(zhàn)廣交會的局面，這既是今后國際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢，也是擴大中國出口貿(mào)易的必然選擇。
目前開展國際貿(mào)易電子商務主要有兩種渠道:一是大型企業(yè)特別是跨國公司因其有著良好的商譽，加之本身強大的經(jīng)濟和技術實力，使之能夠較容易地把其原有的整個供應鏈移植到互聯(lián)網(wǎng)上，并向其他公司包括中小企業(yè)開放它的這一渠道;二是新興的國際貿(mào)易電子商務平臺，為中小企業(yè)利用電子商務開拓國際市場提供了一個較為便捷的選擇。對中國來說，因為我們沒有真正意義的大型跨國公司，所以國際貿(mào)易方面的電子商務平臺多是新創(chuàng)的電子商務網(wǎng)站。事實上，這些新興網(wǎng)站在目前和今后對外貿(mào)易電子商務方面已經(jīng)和將要承擔起十分重要的角色。
二、電子商務的優(yōu)點
首先，借助于電子商務可以降低國際貿(mào)易成本。電子商務可以使企業(yè)只花費很小的成本就可以通過因特網(wǎng)建立自己的全球貿(mào)易網(wǎng)，一步到位成為“跨國公司”。
其次，通過電子商務開展網(wǎng)上營銷，既可省時，又可減少營銷環(huán)節(jié)。借助于因特網(wǎng)，企業(yè)可隨時更新顧客所需信息并和顧客快速交換信息，使企業(yè)可以在市場中快人一步，迅速傳遞出信息，使交易效率提高。
再次互聯(lián)網(wǎng)上的信息隨時可用。因特網(wǎng)上信息的流動不受限制，網(wǎng)絡資源大家共享，并且通過網(wǎng)絡提供的信息服務不受時空限制。顧客可以在任何時間上網(wǎng)查詢他所需要的的信息，可以提高外貿(mào)企業(yè)的市場競爭力。
最后，電子商務所提供的信息量大且具有互動功能。 三、電子商務存在的問題及解決方法
(一)安全障礙
Internet給人們帶來方便的同時，也把人們引進了安全陷阱。目前，阻礙電子商務廣泛應用的首要的也是最大的問題就是安全問題。Internet的誕生并不是因為商業(yè)目的，而是為了能方便地共享資源，所以Internet的TCP/IP協(xié)議及源代碼的開放與共享是合理的，是適合當時需要的，要在Internet上進行安全要求高的電子商務活動也就顯得勉為其難了。因此，人們要在現(xiàn)有的基礎上增加一些安全技術措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認證等技術，以保證數(shù)據(jù)的保密。
《二)技術障礙
Internet上存在多種不可靠因素:軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，Internet用戶數(shù)的快速膨脹使寬帶擁擠，速度下降，WWW變成了“World Wide Wait"。雖然千兆位網(wǎng)絡技術開始走向成熟，但要全面鋪開還有待時日。目前我國上網(wǎng)的企業(yè)還不多，這從某種程度上限制了網(wǎng)絡的使用規(guī)格效益。
(三)電信體制問題
我國現(xiàn)行的電信體制也限制了電子商務的發(fā)展。許多部門和行業(yè)已經(jīng)建立了自己的管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡，都有他們的行業(yè)特點，要全部取消他們的網(wǎng)絡平臺是不現(xiàn)實的，但是如果片面強調(diào)各自的特殊性，任其發(fā)展，跨行業(yè)聯(lián)網(wǎng)永遠不會實現(xiàn)，更沒法信息共享。所以，必須強調(diào)“求同”，只有做到統(tǒng)一認識、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一標準，才能發(fā)揮規(guī)模效益，避免盲目投資和重復建設。
《四)法律制度問題
信息工業(yè)的發(fā)展史告訴我們，相關的法律制度的制定遠遠滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前一個迫切需要解決的問題是制定一些相應的電子商務法律，以解決電子商務上發(fā)生的各種糾紛，防止誘騙等案件的發(fā)生。另外，還要制定相關的電子支付制度、電子商務規(guī)約，以規(guī)范貿(mào)易的順利進行。
四、國際貿(mào)易中應用電子商務的簡單案例
以國際金融服務為例。電子商務使傳統(tǒng)的金融服務進行起來更加方便，而且使傳統(tǒng)的金融服務突破人力資源、地域、時間的限制，使傳統(tǒng)的金融服務擴展為全球的7*24小時的全天候服務，而且這樣的擴張，是低成本的擴張，只要在一個城市安裝一定數(shù)量的ATM，有固定的人員負責維護，負責向ATM放進一定的現(xiàn)金就行了。我國加人WTO后，我們就可以足不出戶享受到美國花旗銀行的服務;或者如果我們對花旗銀行的服務不滿意，我們可以把錢存人瑞士銀行、德意志銀行等等，這可以任由我們決定。而這些看似簡單的金融服務都是跨越國界的，沒有電子商務的發(fā)展，這樣的事情是不可想象的。
關鍵詞：文化差異；語言；價值觀；對外貿(mào)易
一、語言差異
語言是文化的載體，是文化創(chuàng)造中的關鍵因素。在商務活動中，語言的差異也是十分明顯的。這種差異在對詞匯的理解和表達的方式上體現(xiàn)得尤為明顯。例如商務活動往往會涉及到時間的確定，而不同語言中，對于“明天”的理解則有所不同?！懊魈臁痹谥形闹幸鉃椤敖裉斓南乱惶臁?，在英文中為“tomorrow”，意為“thedayaftertoday”，與中文意思基本一致；而在西班牙語中為“man軌ana”，盡管它也有同中文與英文一樣的意思，但是在同西班牙語母語者交流時，它往往意味著“不是今天的近期的某個時間”。因為對“明天”這一時間概念理解的不一致，在確定會議安排、任務布置、計劃制定等的時候，就會出現(xiàn)誤解。例如，商務活動中往往涉及到對某些觀點、計劃、措施等進行表態(tài)，而不同語言中，對于如何表述“同意”的表達方式又有所不同。中國人在表達同意時，會面帶微笑，禮貌地點頭，并回答“好”，“可以”等，但如果把這種知識遷移到中日談判中，則可能會出問題。因為，日本人十分注重禮儀，往往會在聽清對方陳述的時候，面帶微笑，禮貌地點頭，并說“はい”。這樣的表達方式和中國人表達“同意”的方式是非常相似的，但從表達的意思來看，日本人的表達僅僅是為了說明他們已經(jīng)聽清楚了相關表述，并未有“同意”的意思。另外，語言的高效溝通離不開語音語調(diào)、面部表情、肢體語言、眼神接觸和說話時機等的幫助。然而由于商務活動中往往還涉及到大量的電子郵件往來，這就需要發(fā)送者力求語言的準確使用，避免語言空洞、乏味和詞不達意等。隨著國際間經(jīng)濟往來的不斷擴大和深化，國際貿(mào)易商務活動中的參與人員國籍呈多樣化發(fā)展，非母語交流日漸頻繁。如果無法選擇正確的詞匯和表達方式進行溝通，往往會造成不必要的誤解和沖突，增加國際貿(mào)易的交易成本，甚至影響商務合作的進一步推進。
二、價值觀差異
【關鍵詞】網(wǎng)上交易;國際貿(mào)易;解決措施
網(wǎng)上交易是把很多方面的技術集中在一起的新型商業(yè)模式，它可以通過網(wǎng)絡實現(xiàn)雙方的交流溝通，讓交易的整個過程達到電子化的商業(yè)目的。如今的全球化趨勢已經(jīng)是經(jīng)濟信息化的發(fā)展走向，在這樣的情況下網(wǎng)上交易因此而產(chǎn)生。在進行國際貿(mào)易的時候，進口還有出口的商品，能夠利用網(wǎng)上交易平臺快速的進行交易，并且能夠辦理很多相關事宜，這樣可以很大程度的減少貿(mào)易過程中的人力和物力，同時還能節(jié)省交易的時間和成本，也能減少流通還有交易過程產(chǎn)生的費用，也使世界貿(mào)易的效率得到了有效的提升，同時也對國際貿(mào)易形式的推動以及交易方法的創(chuàng)新都有關鍵性的意義。
一、網(wǎng)上交易概述
網(wǎng)上交易起先是一種全新的交易模式。因為快速發(fā)展的網(wǎng)上交易，擁有著及其廣泛的交易領域，目前還沒有一個定義并且仍正在進行著全面的探索。可是換一個商業(yè)的角度來說，可以定義為兩個觀念。一是對它進行廣義的觀點概述。這里所指的是全方位的網(wǎng)絡技術，以此進行大部分商品的操控管理活動。最常見的就是借助網(wǎng)絡平臺來銷售企業(yè)的產(chǎn)品，同時展開職位與項目采購活動，還可以實現(xiàn)在線交易以及提出和回答各種問題等，二是對網(wǎng)上交易的狹義觀點，主要是指部分的互聯(lián)網(wǎng)交易來操控的商業(yè)交易，僅是單純的進行互聯(lián)網(wǎng)或者類似互聯(lián)網(wǎng)的交易，最簡單的就是網(wǎng)上購物[1]。
二、我國對外貿(mào)易網(wǎng)上交易存在的問題
（一）網(wǎng)絡的誠信機制尚不完備
在進行網(wǎng)絡交易的時候，雙方的國際貿(mào)易的資料、聊天回訪記錄、商品的交易信息、訂單交易的信息等一般都是被儲存在計算機上面的。如今中國的網(wǎng)絡安全體系比較缺乏，使得國際貿(mào)易里有很多安全問題出現(xiàn)，比如窺探交易過程中的信息，使用偽造信息開展詐騙，使用不正當手段讓數(shù)據(jù)丟失等。特別是進行網(wǎng)上交易的時候，最重要的就是網(wǎng)上交易，它會面臨非常大的安全問題。這樣的安全問題不能夠及時的處理，就會妨礙網(wǎng)上交易在中國對外貿(mào)易過程中的進步[2]。
（二）基礎設施建設薄弱
在這十年里，中國非常注重互聯(lián)網(wǎng)這方面的發(fā)展，在進行網(wǎng)絡領域投資的時候，也是投入相當大的資金，但網(wǎng)絡服務的程度還是很低。比較經(jīng)典的問題是網(wǎng)速慢，寬帶發(fā)展的速度嚴重的跟不上如今對網(wǎng)絡的需要，這樣也對網(wǎng)上交易有所妨礙。其次為互聯(lián)網(wǎng)費用問題，相對來說費用是比較高的。據(jù)了解中國在互聯(lián)網(wǎng)方面的成本超過了美國9倍之多，在面臨如此高額的網(wǎng)絡成本時，就一定會制約互聯(lián)網(wǎng)的普遍使用。在此之外，基礎設備構建的薄弱的關鍵是物流體系的不完善。與此同時，中國及其缺少國際性的物流公司，在國際貿(mào)易運輸過程中，對運輸?shù)谋Ｕ戏浅我?，致使國際物流的費用非常高。
（三）法律法規(guī)體系不健全
當今我國的網(wǎng)上交易方面的法律法規(guī)都不是非常完善，都缺少一些系統(tǒng)性的文件說明。因為網(wǎng)上交易與傳統(tǒng)的交易是有很大不同的，所以使用中國現(xiàn)有的法律法規(guī)，在網(wǎng)上交易方面是有很多問題的。首先就是法律和法規(guī)兩者之間的沖突。比如說在確定好的電子合同方面，時間還有地點就得不到統(tǒng)一，很多時候都會發(fā)生沖突。其次是法律法規(guī)存在的不確定性，因為在進行網(wǎng)上交易的時候，所有的行為都是虛擬的，這樣就不能確定提供的電子數(shù)據(jù)是否真實，是否可以當做法律憑證，如今的法律法規(guī)沒有給出明確的規(guī)定。三是法律政策不完善的問題，包括知識產(chǎn)權的維護，雙方責任的認定與索賠，稅務的稅收取證等，但當前我國所執(zhí)行的法律并沒有詳細的說明他們的關系[3]。
三、我國對外貿(mào)易中發(fā)展網(wǎng)上交易的對策
（一）增強外貿(mào)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上交易的警惕性
我國外貿(mào)企業(yè)要謹慎的發(fā)展網(wǎng)上交易貿(mào)易。因此，我們應該將眼光看的更加長遠，網(wǎng)上交易不但可以用在公司營銷服務方面，還可以用在公司的其他的方面。中國的外貿(mào)公司應該快速適應網(wǎng)上交易發(fā)生的變化，非常積極的去改善公司的運營架構，這樣才能擺脫很多公司如今的狀態(tài)，不能只依靠過去的經(jīng)驗來進行運營管理，要以大數(shù)據(jù)進行分析以便自我信息的改善，在經(jīng)營方面完成多元化管理。另外，一些外貿(mào)公司必須提升自身取得信息及應用信息的能力及警惕性，對公司的信息系統(tǒng)方面進行完善，實現(xiàn)所有類型信息自動處理的目標，從而讓網(wǎng)上交易更好應用在對外貿(mào)易上。
（二）加快基礎設施的體系建設
在數(shù)據(jù)進行傳送的多種方面，中國的網(wǎng)絡通訊設備全都不如發(fā)達國家，這對網(wǎng)上交易的進步是非常嚴重的制約。所以，中國一定要增強網(wǎng)絡設備的更新，對網(wǎng)上交易環(huán)境進行優(yōu)化，讓傳輸?shù)乃俣忍嵘咕W(wǎng)絡的成本適當?shù)臏p少。與此同時，可以發(fā)展城鄉(xiāng)之間的網(wǎng)絡以及多媒體網(wǎng)絡等等。與此同時，公司需要非常關注外部網(wǎng)絡體系的構建，這樣才能夠完全發(fā)揮公司的潛在力量，發(fā)揮整個公司外部資源，運用多方位的管理系統(tǒng)，對公司和外部供應商的聯(lián)系進行提升，保證公司可以第一時間知道市場信息變化情況，可以迅速的做出調(diào)整。
（三）完善網(wǎng)上交易貿(mào)易的政策體系
中國的網(wǎng)絡系統(tǒng)無時無刻不經(jīng)受著病毒還有黑客的破壞。因此必須構建完善的安全制度，構建完善的防御措施以及應急體系;需要對業(yè)務員工操作流程進行嚴格把控，這樣能夠確保數(shù)據(jù)不被泄露和程序不違法。對于外貿(mào)公司而言，網(wǎng)上支付是非常關鍵的，網(wǎng)上支付給公司交易行為帶來了很大便利，而且只要夢把網(wǎng)上交易法律事項處理好，網(wǎng)上交易才可以在中國外貿(mào)公司進行發(fā)展。所以，中國必須擁有完善的網(wǎng)絡支付程序，必須統(tǒng)一構建網(wǎng)絡支付安全制度。與此同時，中國的政府需要在網(wǎng)絡支付的關鍵功能方面有著主導作用，構建非常完善的法律規(guī)定，以及網(wǎng)絡支付體系。一定要全面運用數(shù)字化的信息，這樣才能讓網(wǎng)絡支付有一個安全的保障。
四、結語
總之，網(wǎng)上交易的快速發(fā)展和廣泛的應用，給國際貿(mào)易帶來了巨大的挑戰(zhàn)。它可以通過科學的物流渠道和先進的網(wǎng)絡技術進行網(wǎng)上交易，解決了交易雙方的空間障礙，同時也應過快的發(fā)展速度，造成一些基礎設施落后的現(xiàn)象。因此，在稅收、物流、法律等信用上出現(xiàn)了一系列的問題。本文就此深入研究了網(wǎng)上交易在國際貿(mào)易中產(chǎn)生的影響，進而通過我國網(wǎng)絡交易的現(xiàn)狀指出了對外貿(mào)易在其網(wǎng)上交易中發(fā)生的實際問題，把我國的對外貿(mào)易的發(fā)展前景與我國國情緊密的相結合，總結出了中國在對外貿(mào)易方面使用網(wǎng)上交易的一些改進措施。希望通過這次總結可以給中國電商外貿(mào)的發(fā)展給予一定的借鑒。
參考文獻
[1]何勇，陳新光.互聯(lián)網(wǎng)影響國際貿(mào)易的理論與實證研究[J].經(jīng)濟經(jīng)緯，2015，(04):54-60.
[2]鄭小碧.職業(yè)貿(mào)易中間商、國際貿(mào)易方式演進與經(jīng)濟發(fā)展[D].浙江工業(yè)大學，2015.
[3]喬靜文.電子商務對國際貿(mào)易的影響及對策研究[J].品牌，2014，(11):32.
電子商務在國際貿(mào)易領域的廣泛應用，它不僅代表著計算機網(wǎng)絡技術的進步，而且也是世界經(jīng)濟一體化的必然。我國作為發(fā)展中國家，只有牢牢抓住這個千載難逢的機遇，快速發(fā)展電子商務國際貿(mào)易，才有可能在21世紀的市場競爭中占據(jù)到主動地位。雖然我國在電子商務國際貿(mào)易領域已取得了一定的成就，但是與歐美發(fā)達國家相比，還有很大的差距，仍存在諸多問題，如信息基礎設施相對落后、關鍵技術研究力量相對薄弱、電子商務的復合型人才缺乏、相關法律法規(guī)不夠健全以及誠信機制不夠完備等。為此，政府和企業(yè)雙方應共同努力，采取積極措施，推動電子商務在國際貿(mào)易中的有效推廣和應用。在當前的新經(jīng)濟背景之下，我國發(fā)展電子商務國際貿(mào)易，需從以下幾個方面入手。
1.1加快信息基礎設施建設
目前，大部分的電子商務國際貿(mào)易發(fā)生在歐美等國，這完全有賴于其資金的高投入和完備的信息基礎設施建設作為基礎。而我國在信息基礎設施建設方面還比較落后，這將有可能使我國錯過電子商務給國民經(jīng)濟發(fā)展帶來的重大歷史機遇，因為基礎網(wǎng)絡的建設和運營是電子商務的載體。電子商務在國際貿(mào)易領域的運營模式是通過網(wǎng)絡將交易雙方、銀行、認證中心及工商、稅務、海關等有機的集合起來，最終實現(xiàn)包括磋商、簽約、貨物交付、貨款收付等交易過程。通過網(wǎng)絡將各企業(yè)聯(lián)接在一起，用戶使用瀏覽器進行操作，完成網(wǎng)上交易。為了促進我國電子商務的發(fā)展，不僅要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，還應該加快信息基礎設施建設。
1.2加強電子商務關鍵技術研究
在快速推進電子商務國際貿(mào)易的浪潮中，世界各國都不同程度的面臨著各式各樣的技術問題。而我國作為發(fā)展中國家，由于電子商務技術的研究力量還比較薄弱，因此，技術問題顯得尤為突出。在利用電子商務開展國際貿(mào)易的過程中，它涉及了很多行業(yè)和職能部門，諸如海關、稅務、銀行、保險以及物流等，因此，其推行也有賴于它們之間的通力協(xié)作。我國相關部門技術人員應緊緊圍繞網(wǎng)絡安全管理、電子支付、CA認證等電子商務關鍵技術來進行研究，其間各方應通力合作、共同開發(fā)，力爭在較短的時間內(nèi)使我國的技術研究力量得到一個顯著的提升。
1.3加強國際電子商務復合型人才的培養(yǎng)
據(jù)統(tǒng)計，2012年電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生的就業(yè)率遠低于全國高校畢業(yè)生的平均水平。大量的電子商務專業(yè)人才需求與低就業(yè)率形成了鮮明的對比。究其根本原因在于各高校培養(yǎng)的電子商務學生綜合能力較差，不能很好地勝任電子商務國際貿(mào)易工作。為了解決我國國際電子商務復合型人才嚴重匱乏的現(xiàn)狀，一方面，各大高校應盡快完善國際電子商務的人才培養(yǎng)體系，改革傳統(tǒng)的教學模式，力爭培養(yǎng)與之對口的復合型人才；另一方面，政府相關職能部門應制定出符合我國國情的國際電子商務人力資源開發(fā)計劃，積極開展各式各樣的教育和培訓，以便培養(yǎng)出更多的國際電子商務應用型人才。
1.4積極參與國際對話與合作，完善相關的法律法規(guī)
電子商務在不斷推進全球經(jīng)濟一體化的同時，也帶來了諸多新的問題，如關稅、知識產(chǎn)權保護等，因此，世界各國還應加強相關經(jīng)貿(mào)合作。作為發(fā)展中國家，我國政府更應該主動積極地參加國際電子商務的經(jīng)貿(mào)對話活動。這些活動不僅直接影響著電子商務下新國際貿(mào)易規(guī)則的制定，甚至還決定不同國家之間的利益分配。同時，有些傳統(tǒng)的國際貿(mào)易規(guī)則已經(jīng)不太適用于現(xiàn)行國際電子商務的運行模式，它對電子商務的發(fā)展帶來非常不利的影響。
2結語