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[關(guān)鍵詞]基層醫(yī)療 衛(wèi)生服務(wù) 醫(yī)療器械 影響
一、我國基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的背景
我國農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)工作從2004年就已起步。當(dāng)年中央投資10億元用于試點,2005年又投資30億元以擴大試點工作,但這些資金基本上用于房屋基建。從2006年起,中央財政開始安排專項資金用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的設(shè)備更新和添置。2010年將有200多億元用于農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),其中有數(shù)億元將用于改善基層衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)療設(shè)備條件。”根據(jù)《農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃》,在未來5年中,近300億元的農(nóng)村衛(wèi)生投入主要用于支持中西部地區(qū)及東部貧困地區(qū)的基層醫(yī)療機構(gòu),其中包括縣醫(yī)院、縣婦幼保健機構(gòu)、縣中醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院則成為支持重點。
《農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃》中有關(guān)中央重點支持的項目建設(shè)投資安排表明了這一點。如用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的投資約占200多億元總投資的65%;用于縣醫(yī)院、縣婦幼保健機構(gòu)、縣中醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)備配置的投資額約占投資總額的30%,其中用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)備的投資約占整個設(shè)備投資的60%。
二、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)對我國醫(yī)療器械的影響分析
1.基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)給我國醫(yī)療器械帶來具體商機。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和農(nóng)村合作醫(yī)療建設(shè)必然會促進(jìn)醫(yī)療器械的采購,9億農(nóng)村人口需求足以反映該醫(yī)療器械市場潛力巨大。國家把醫(yī)療衛(wèi)生工作的重點放到農(nóng)村,給我國眾多醫(yī)療器械企業(yè)帶來了巨大的市場潛力,也帶來了巨大的發(fā)展契機?！?/p>
2.基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)給我國低端醫(yī)療企業(yè)帶來發(fā)展機會。基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的建設(shè),主要是一些低端產(chǎn)品,比如我國政府大規(guī)模采購的大都是一些中低端的醫(yī)療器械產(chǎn)品,配置頻率最高的就是X光機、半自動或全自動生化分析儀和消毒滅菌設(shè)備。采購金額最大的是X光機和消毒設(shè)備。由于是政府采購,又是配置中低端儀器,國產(chǎn)設(shè)備就成為了選擇的主要對象,比如上市公司中的萬東醫(yī)療、新華醫(yī)療分別在中低端的X光機和消毒滅菌設(shè)備領(lǐng)域是領(lǐng)軍企業(yè),市場份額都在50%以上,是政府采購的主要供貨商之一。
3.基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)可以加快醫(yī)療企業(yè)的研發(fā)與技術(shù)水平的提高。醫(yī)療企業(yè)就應(yīng)該來加快研發(fā),如何研制出成本比價低,使用靈活和方便的醫(yī)療企業(yè),是醫(yī)療企業(yè)需要做的一個重要課題。比如北京航天中興醫(yī)療系統(tǒng)有限公司一直致力于DR(直接數(shù)字化X射線成像系統(tǒng))領(lǐng)域的創(chuàng)新研發(fā),他們在關(guān)注國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展方向的同時,尤其注重市場分析和產(chǎn)品定位,以安全、有效、經(jīng)濟(jì)為原則,將目標(biāo)鎖定面向基層的普及型DR產(chǎn)品。該公司其承擔(dān)的科技部、衛(wèi)生部十五攻關(guān)項目――普及型低劑量直接數(shù)字化X射線機一經(jīng)上市,就因具有良好的性價比受到了各級醫(yī)療機構(gòu)的青睞。
三、醫(yī)療器械企業(yè)發(fā)展的對策和建議
1.以國內(nèi)醫(yī)療企業(yè)為重點扶植對象
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能定位,中央政府重點支持配置設(shè)備的方向大致為:其承擔(dān)的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)所需的基本設(shè)備,如常規(guī)檢查、急救、產(chǎn)科等?！痹诓少忂^程中應(yīng)本著“技術(shù)適宜、經(jīng)濟(jì)合理”的原則,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)備配置將按“填平補齊”的原則進(jìn)行。
例如2008年衛(wèi)生部與有關(guān)部門初步確定了34種產(chǎn)品目錄作為農(nóng)村衛(wèi)生規(guī)劃重點支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院裝備品目,其中既有X射線機、超聲診斷儀、心電圖機、半自動生化儀等常規(guī)設(shè)備,也有消毒鍋、擔(dān)架、一次性器具毀形器等價值不高的品種。
近年來,國內(nèi)部分企業(yè)在這些設(shè)備的研發(fā)、推廣上做了很多工作,因此在在國內(nèi)市場上我國國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該成為主要的選擇對象。同時在招標(biāo)過程價格因素所占比重不宜過大,招標(biāo)采購要透明、公正。”在招標(biāo)時一定要強調(diào)服務(wù)?！痹谡袠?biāo)采購中,國家應(yīng)實施相應(yīng)的鼓勵政策,引導(dǎo)企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
2.醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷思路創(chuàng)新
就市場的本質(zhì)而言,需求必將推動創(chuàng)新――產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷思路創(chuàng)新。農(nóng)村市場非常重要,產(chǎn)品定位一定要滿足五大特點:技術(shù)先進(jìn);可靠性高、穩(wěn)定性好;操作既要現(xiàn)代化又要簡單易學(xué);成本要低,以保證價格低廉;售后服務(wù)應(yīng)比城市更好?！?/p>
此外農(nóng)村和社區(qū)市場點多面廣,配送成本勢必比城市大中型醫(yī)院高很多,企業(yè)需要一種新的配送思路?！备鶕?jù)預(yù)測,醫(yī)療器械行業(yè)格局也將因此發(fā)生變化,“截止到2009年末我國有1萬多家醫(yī)療器械企業(yè),其中80%是中小型企業(yè)。中小型企業(yè)操作更靈活,在農(nóng)村和社區(qū)市場將前途無量。”另外,由于社區(qū)和農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)是長期工程,而跨國公司的本土化速度很快,不久他們也會加入該領(lǐng)域競爭。
無論如何,目前是難得的機遇期。在這塊新大陸沒有被跨國公司占領(lǐng)之前,本土企業(yè)一定要搶先出手。同時,相關(guān)部門也應(yīng)盡快完善醫(yī)療器械法規(guī)建設(shè),為醫(yī)療器械進(jìn)軍農(nóng)村和社區(qū)市場鋪平道路。
3.加快醫(yī)療器械的相關(guān)配套政策的制定和完善
目前由于相關(guān)政策尚未完善,醫(yī)療器械企業(yè)在準(zhǔn)備搶食“蛋糕”的同時還有問題需要考慮。因此本文認(rèn)為國家有關(guān)部門在確定品種時制定出合理的方案,不僅要考慮一次性購置投資的費用,還要考慮如何減少使用、維護(hù)及輔助設(shè)施的費用,符合資源節(jié)約型的要求,一方面保證基層衛(wèi)生院能用到經(jīng)濟(jì)合理、技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品,另一方面給企業(yè)以公平競爭的機會。
政府采購?fù)ǔΞa(chǎn)業(yè)發(fā)展起導(dǎo)向性作用,合理的方案必將促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展,從而保證醫(yī)療的后續(xù)應(yīng)用。例如就放射設(shè)備而言,在人口較多地區(qū)的基層中心醫(yī)院應(yīng)適當(dāng)配置國產(chǎn)低價位DR?！倍鴮τ谝酝顿Y需求較大產(chǎn)品為主導(dǎo)的企業(yè)來說,政府能否在產(chǎn)品的先進(jìn)性和價格之間進(jìn)行平衡是他們最為關(guān)心的事情。
參考文獻(xiàn):
一、新時代背景下股份制銀行的經(jīng)營挑戰(zhàn)
一方面，我國人口結(jié)構(gòu)的改變對銀行經(jīng)營造成影響，首先是新世代的年輕人樂于嘗試科技產(chǎn)品，而且包含金融商品在內(nèi)，如在線下單與虛擬信用卡，開設(shè)分行的重要性可能被網(wǎng)絡(luò)銀行或其它電子商務(wù)取代。加上該類型消費者對于銀行的功能性要求復(fù)雜，也代表銀行在傳統(tǒng)營銷手法上已必要可行，必須花費更多心思，提供更便利、更實惠的服務(wù)，才能吸引他們的目光。追求經(jīng)營效率已成為我國銀行業(yè)主要的目標(biāo)之一，如未能達(dá)成，則最終可能遭遇其它金融機構(gòu)并購的命運。對于銀行而言，授信具有利率風(fēng)險、違約風(fēng)險、流動性風(fēng)險和時間風(fēng)險等問題，必須尋求穩(wěn)定利潤來源，營運風(fēng)險才得以下降，雖然無法完全消除，但銀行可以利率交換的方式，將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給其它投資人，或勢將風(fēng)險性資產(chǎn)分割后出售，以降低風(fēng)險。因此銀行須將授信評估準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)化，才可使銀行的風(fēng)險性資產(chǎn)平順轉(zhuǎn)移至其它交易者，致使市場效率提高。
另一方面，銀行業(yè)務(wù)由于沒有專利權(quán)的規(guī)范，因此當(dāng)競爭對手發(fā)展出一個新的金融商品后，同業(yè)間便競相模仿復(fù)制，毫無任何創(chuàng)新，以至于最后只能從事價格戰(zhàn)爭，剝削彼此的利潤；因此對于一個以永續(xù)經(jīng)營為宗旨的企業(yè)，如何在劇烈變化的環(huán)境中求生存，并創(chuàng)造好的績效是一個重要問題。企業(yè)應(yīng)該仔細(xì)評估目前本身所擁有的能力、技巧和資產(chǎn)，像變形蟲一樣，不斷的調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)策略，以因應(yīng)外在環(huán)境的沖擊，建立競爭對手難以模仿的競爭優(yōu)勢。
二、股份制銀行應(yīng)提升顧客關(guān)系管理水平
在銀行業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營中，由于基于金融服務(wù)業(yè)，首要面對到的便是顧客關(guān)系的管理， 顧客關(guān)系管理的英文為 （Customer Relationship Management， CRM） 。CRM 的概念是利用一個完整的客戶資料檔案，對不同的客戶進(jìn)行不同的關(guān)系，以求取對每個客戶的投資報酬率達(dá)到最大。而當(dāng)客戶數(shù)量多到一定的程度，讓人力無法快速反應(yīng)時，現(xiàn)代化的CRM 便需要大量借助于信息科技。
CRM 的范圍不只在服務(wù)的提供，而是從營銷、銷售、到服務(wù)，都需以一對一方式個別的對待客戶。舉例而言，一個客戶因其教育背景、喜好或生活型態(tài)的不同，可能對同一個廣告有不同的解讀與反應(yīng)。用產(chǎn)品導(dǎo)向思考的公司，在利用廣告媒體時，頂多只能求一個廣告的播出數(shù)量，拿數(shù)字與其銷售量做薄弱的連結(jié)，只知道廣告下得越重，“也許”銷量會越多；卻苦于無法正確衡量其目標(biāo)客戶群的反應(yīng)，更沒有辦法有效追查每一個廣告或促銷活動的成功或失敗因素。如果可以根據(jù)對每一個別客戶的了解，給予其不同的信息或促銷誘因，往往可以有效地增進(jìn)營銷資源的利用效率。如果記得每一位客戶在付款上的偏好，加上對其消費習(xí)慣與已經(jīng)買入產(chǎn)品的知識，便可以更準(zhǔn)確地預(yù)測其成交率，而且甚至可以調(diào)整銷售活動以增加成交率。
CRM 理論重點在于把握每次營銷的機會，減低顧客的流失率達(dá)到既有客戶保留及提供附加值服務(wù)以加深客戶的忠誠度。從既有的客戶做產(chǎn)品的升級銷售 （Up Selling）、交叉銷售 （Cross Selling），所以了解客戶的消費習(xí)慣及訴求重點，再配合網(wǎng)路延伸的一對一營銷渠道發(fā)展，就是所謂的CRM 理論。
三、股份制銀行應(yīng)提升市場分析水平
【關(guān)鍵詞】醫(yī)療 智能化 可穿戴設(shè)備 心腦血管疾病 實時監(jiān)測
引言
我國老齡化加劇，空巢老人比例增加。由于子女不在身邊，突發(fā)病癥時老年患者往往失去最佳搶救時間，最終造成遺憾。由此，實現(xiàn)遠(yuǎn)程實時監(jiān)控的可穿戴智能醫(yī)療設(shè)備，需求量會不斷增加。SQS通過可穿戴設(shè)備，實時搜集老年患者身體健康數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)與手機APP端，社區(qū)醫(yī)院端數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，讓社區(qū)醫(yī)院提高對患者的身體狀況的掌握程度，讓兒女可以實時了解到老人的身體狀況。突況時，可以快速有效的實現(xiàn)一鍵急救功能，為生命安全增填保障。
1 項目定義
在中國，心腦血管疾病患者超過2.7億人，60歲以上老年人居多，心腦血管疾病占我國每年總死亡病因的51%。并且在大多數(shù)情況下，家人無法及時了解到親屬的病情，對專業(yè)的檢查數(shù)據(jù)不能解讀。然而，心腦血管疾病黃金搶救時間也僅僅只有4分鐘，突況時，由于患者表述不清或者未能撥打急救電話，導(dǎo)致急救延遲，危及生命。
移動醫(yī)療的話題在近年來被炒的越來越熱，很多公司都紛紛進(jìn)入這個領(lǐng)域。原因是：這個產(chǎn)業(yè)體量很大，在中國醫(yī)療服務(wù)大概是2萬億-3萬億人民幣的規(guī)模，占GDP5%～6%的比例左右。根據(jù)艾媒咨詢（iiMediaResearch）數(shù)據(jù)顯示，2012年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模達(dá)到18.6億元，較上一年增長17.7%。預(yù)計2017年底，中國移動醫(yī)療市場規(guī)模將突破百億，達(dá)到125.3億元。按照GSM對移動醫(yī)療行業(yè)測算標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)療設(shè)備廠商和內(nèi)容與應(yīng)用提供商占比約39.83%。預(yù)計到2017年，中國可穿戴便攜醫(yī)療設(shè)備市場銷售規(guī)模將接近50億元。
從用戶群體上講，今天我們也能感受到，在醫(yī)療服務(wù)市場，健康管理的市場的主體消費人群和消費需求正在形成。年輕人未來也將越來越無力承擔(dān)家中老人突然生病帶來的巨大經(jīng)濟(jì)成本壓力和生活秩序的混亂，而患病老年群體也越來越希望能夠真正的了解自己的病情，并且他們會對疾病前兆判斷的工具和服務(wù)，形成越來越強的依賴。
目前，在健康醫(yī)療領(lǐng)域中，最需要解決的問題就是及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)警身體的健康異常。傳統(tǒng)情況下，會通過年度的體檢來實現(xiàn)這一要求。但是，體檢時間跨度大，地域的覆蓋能力不足，人們紛紛把眼光轉(zhuǎn)移到可穿戴式設(shè)備上，希望能夠通過這種方式來實現(xiàn)患者身體數(shù)據(jù)的監(jiān)測、傳輸。但是，市場上大多數(shù)的可監(jiān)測穿戴產(chǎn)品并不是針對心腦血管疾病老年患者。在這種情況下，我們的產(chǎn)品SQS應(yīng)運而生，SQS是一款主打心腦血管疾病老年患者在突發(fā)狀況時，進(jìn)行一鍵急救的軟硬件結(jié)合產(chǎn)品。
2 用戶研究
首先，我們將我們的用戶群進(jìn)行了分類。但在查閱資料，走訪調(diào)研中我們還發(fā)現(xiàn)，部分老年人患者在平時處理一些簡單的健康問題時也不一定就直接選擇公立醫(yī)院，有時也會選擇距離較近的社區(qū)醫(yī)院。社區(qū)醫(yī)院雖然醫(yī)療資源不如公立大醫(yī)院豐富，但足以幫助患者解決小的就醫(yī)問題，它設(shè)立的本身也是為了緩解公立醫(yī)院的就醫(yī)壓力。所以，我們將用戶群體分為了四類：老年心腦血管疾病患者、患者家屬、社區(qū)醫(yī)院、急救中心。
針對這四類用戶，我們總結(jié)出以下幾點現(xiàn)狀：（1）老年心腦血管疾病患者：患有心血管疾病，有突發(fā)疾病隱患，不能解讀自己身體疾病數(shù)據(jù)，子女不能長期在身邊陪伴；（2）患者家屬：不了解父母身體健康具體情況，對急救流程不了解，遇到突況不能及時趕到患者身邊對患者施救；（3）社區(qū)醫(yī)院：離患者距離較近，醫(yī)療資源設(shè)備有限，與周邊患者互相信任度不夠深；（4）急救中心：時間緊、任務(wù)重。
根據(jù)現(xiàn)狀我們進(jìn)行了實地的問卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研總結(jié)了以下痛點：（1）老年心腦血管疾病患者：發(fā)病時需要及時的救助，發(fā)病嚴(yán)重時可能無法自行通知急救中心和家屬，地理位置描述不清耽誤救援時間，在沒有醫(yī)生指導(dǎo)的情況下無法解讀自己的疾病數(shù)據(jù)；（2）患者家屬：家屬無法實時了解患者情況，沒有辦法再患者突然發(fā)病時提供幫助；（3）社區(qū)醫(yī)院：就醫(yī)群體主要是老年人，大多是小病，社區(qū)醫(yī)院患者較少服務(wù)范圍小，可以幫助患者更好的了解自己的病情提供好的建議，與患者居住距離近可以提供一些急救服務(wù)；（4）急救醫(yī)院：主要負(fù)責(zé)院前搶救，急救路線不夠通暢。
3 市場分析
針對SQS的用戶群體我們進(jìn)行了小范圍市場調(diào)查。其中，在對老年人群體的調(diào)查中，對穿戴設(shè)備的認(rèn)知度及了解途徑顯示，在樣本中有32.1%的人知道穿戴設(shè)備，而了解途徑通過互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)最多。老年人群體對醫(yī)療可穿戴設(shè)備的認(rèn)知度不高，大多數(shù)用戶是通過網(wǎng)絡(luò)了解到可穿戴設(shè)備。相比業(yè)界，目前對可穿戴設(shè)備概念的熱捧，可穿戴設(shè)備廠商對消費者的宣傳推廣較為薄弱。用戶真正能體驗到的可穿戴設(shè)備屈指可數(shù)，大多停留在概念階段，醫(yī)療可穿戴設(shè)備還會有很大的發(fā)展空間。
調(diào)查表明，可穿戴設(shè)備的功能是老年人購買醫(yī)療可穿戴設(shè)備的最主要原因。由此可見，要想在市場上占有一席之地，需從產(chǎn)品功能性上發(fā)力，注重與其他同類產(chǎn)品的差異性。同時也不能忽略價格、款式等其他因素。大多數(shù)老人會在能夠接受的范圍之內(nèi)選擇購買醫(yī)療可穿戴設(shè)備。老人對產(chǎn)品的接受程度較高，主要是方便，快捷，使用簡單，但在購買上，更注重醫(yī)生的意見和價格。而作為家屬，用戶對現(xiàn)有app端下載和使用的還不多，但是大多數(shù)人對其有多了解。社區(qū)醫(yī)院方面社區(qū)醫(yī)生對醫(yī)患監(jiān)測平臺的了解和使用程度不高，但是在訪談中社區(qū)醫(yī)生提到一些大醫(yī)院醫(yī)生使用短信電話方式監(jiān)測病人病情。
4 SQS產(chǎn)品概念設(shè)計
我們的用戶群體有患者、家屬、社區(qū)醫(yī)院、急救中心四類，所以，我們分別進(jìn)行了平臺端設(shè)計。
（1）心腦血管疾病患者――SQS手環(huán)穿戴端。就我們對國內(nèi)外市場上現(xiàn)有可穿戴設(shè)備進(jìn)行調(diào)查，目前主要有五種針對心腦血管方面的可穿戴設(shè)備，像是：”美國產(chǎn)ZIO Patvh、臺灣產(chǎn)Phyode W Me以及WCD產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品并不全部具備外形小巧，使用方便的特點，也并不完全針對心腦血管疾病老年患者這一特殊群體。另外，這些設(shè)備只能讓患者自己或是醫(yī)生監(jiān)測到身體信息，不能提供突況下的更多服務(wù)。
SQS產(chǎn)品為心腦血管疾病患者設(shè)計了手環(huán)并重新定義了手環(huán)的功能，它具有一鍵式救助、實時監(jiān)控患者體溫、血糖、心率和GPRS定位三大功能。手環(huán)可監(jiān)測的實時數(shù)據(jù)發(fā)送給家屬和社區(qū)醫(yī)院。在緊急情況發(fā)生時，患者也可通過手環(huán)上的一鍵求救按鈕，發(fā)送緊急求救信息給急救中心，同時自備GPRS功能幫助急救中心更清楚地確定患者的位置。SQS手環(huán)外形小巧，信息收集方法簡單易行。由于采用多種傳感器設(shè)備，數(shù)據(jù)的測量和傳輸精準(zhǔn)，測量的心率，血糖，體溫也是臨床醫(yī)生需要的重要數(shù)據(jù)，通過傳輸實時數(shù)據(jù)實現(xiàn)手環(huán)和app互聯(lián)。對于心腦血管疾病老年患者來說，SQS操作也更容易上手，讓老年人也可以通過使用智能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品關(guān)注自己的身體健康。對他們來說SQS是一份生命安全保障，它快捷而有效的一鍵急救功能，讓老人用得安心，放心。
（2）患者家屬――app端。目前國內(nèi)醫(yī)療類APP還是起始階段，app功能和服務(wù)主要是提供查詢、咨詢、醫(yī)院掛號等，并且通過親身使用現(xiàn)有app體驗，我們發(fā)現(xiàn)它們并不能真正有效的幫助患者解決自身問題。我們設(shè)計的SQS產(chǎn)品app端能夠?qū)崟r清晰的反映家屬的身體情況，讓患者家屬通過移動端的數(shù)據(jù)傳輸就能及時了解到患者信息，隨時隨地查看病患狀態(tài)。并在突況下定位到患者的地點，方便家屬及時做出反應(yīng)，同時也可通過健康日歷來查閱往日數(shù)據(jù)。同時這些數(shù)據(jù)的記錄也能方便醫(yī)生對患者病情的了解。對于子女來說，有了SQS，只需安裝與SQS設(shè)備配套的APP，就可以在他們忙碌的工作中，建立一個快速了解患者身體狀況的通道，實時掌握患者的健康狀況。對他們來說，SQS是一款帶感情的產(chǎn)品是一種對患者的關(guān)心與關(guān)愛，彌補了子女對于不能實時陪伴患者身邊的缺憾，也讓生命安全多了一層保障。
（3）社區(qū)醫(yī)院――社區(qū)醫(yī)院專用平臺端。SQS的社區(qū)醫(yī)院平臺用于社區(qū)醫(yī)生監(jiān)測患者信息，對用戶和醫(yī)院意義重大。社區(qū)醫(yī)院平臺能讓社區(qū)醫(yī)生為用戶提供及時有效的健康提醒，同時為人力物力和資源相對不足的社區(qū)醫(yī)院提供快速，低成本的信息服務(wù)，實現(xiàn)患者身體情況信息的互通，增加社區(qū)醫(yī)院的利用率。提高社區(qū)居民對社區(qū)醫(yī)院的信任程度，社區(qū)醫(yī)院也可以根據(jù)數(shù)據(jù)為居民做一些簡單的開藥治療，從而減輕大醫(yī)院負(fù)擔(dān)，為社區(qū)醫(yī)院自身帶來一定收益。
（4）急救中心――急救中心專用平臺端。SQS急救中心平臺能夠清晰快捷地為急救中心提供定位和實時身體數(shù)據(jù)的服務(wù)，減少急救中心在接受被急救者信息時，因病情嚴(yán)重不能求救等問題，做到120急救電話通訊率百分之百，縮短快速反應(yīng)時間。一方面通過該平臺，調(diào)度員應(yīng)用電腦屏幕上的地址信息，和患者身體指數(shù)能迅速精確掌握呼救人的所在地址，在下達(dá)指令時能清晰明確的表達(dá)位置及患者身體指數(shù)，讓急救人員了解患者第一手信息提高急救效率。SQS通過可穿戴設(shè)備，實時搜集老年患者身體健康數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)與手機APP端，社區(qū)醫(yī)院端數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，讓社區(qū)醫(yī)院提高對患者的身體狀況的掌握程度，讓兒女可以實時了解到老人的身體狀況。突況時，可以快速有效的實現(xiàn)一鍵急救功能，為生命安全增填保障。
參考文獻(xiàn)
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[3]阿里巴巴1688用戶體驗部著.U一點料.機械工業(yè)出版社，2015.8.
一、產(chǎn)品“問題”診斷
常見的產(chǎn)品“問題”有以下方面：
(l)產(chǎn)品品質(zhì)不良。
(2)產(chǎn)品造型、包裝或品牌有缺點。
(3)老產(chǎn)品上市太久且無“改頭換面”，消費者已厭倦。
(4)已成為夕陽產(chǎn)品。
(5)消費者的消費需求趨勢轉(zhuǎn)變。
(6)本公司某一產(chǎn)品線種類太少，沒有給顧客充分選擇的機會。
(7)本行業(yè)的技術(shù)發(fā)展迅速，而本公司在研究與開發(fā)方面有待加強。
(8)競爭廠家推出新產(chǎn)品，其技術(shù)、品質(zhì)或選型等方面勝過本公司產(chǎn)品。
(9)新產(chǎn)品不符合顧客的需要；
二、價格“問題”診斷
常見的價格“問題”有以下方面：
(l)價格過高使顧客無法接受。
(2)價格太低，反使顧客認(rèn)為本產(chǎn)品的技術(shù)、品質(zhì)不高或品牌信譽不好。
(3)付款條件不當(dāng)。
(4)市價混亂，導(dǎo)致經(jīng)銷店不敢向消費者推薦產(chǎn)品，深恐比別家經(jīng)銷店員而影響銷售或商店信譽。
(5)應(yīng)運用而未運用分期付款、最多優(yōu)惠的方式。
(6)價格高出國內(nèi)同類產(chǎn)品太多，但彼此的技術(shù)差距很小，以致銷量太少。
(7)工業(yè)品處于投入期，對居領(lǐng)導(dǎo)地位的重要客戶未能優(yōu)惠供應(yīng)。
(8)業(yè)務(wù)員因競爭、定額壓力等原因輕易對部分客戶最大限度讓價，以致造成本公司供貨價格節(jié)節(jié)下降。
(9)該產(chǎn)品未同時推出高價位、中價位和低價位的款式，以爭取較多的消費階層。
(10)未做好“非價格競爭策略”。
三、銷售渠道“問題”診斷
常見的渠道“問題”有：
(l)客戶數(shù)不斷減少。
(2)沒有抓住好客戶。
(3)未有效開拓新客戶。
(4)遺漏某些“銷售區(qū)域”。
(5)渠道設(shè)計錯誤，遺漏了某些合適的銷售渠道。
(6)未打入比原銷售渠道更好的新型的銷售渠道。
(7)中間商的利潤偏低，導(dǎo)致向心力、銷售力不足。
(8)不同的銷售渠道具有不同的特性，未能針對不同的特性制訂相應(yīng)的營銷策略。
(9)本行業(yè)倒風(fēng)盛行時，未縮短付款期、甚至做現(xiàn)款現(xiàn)貨交易。
(10)中間商運用不當(dāng)。
(11)未能兼顧“銷量大”和“市場秩序穩(wěn)定”。
四、推廣“問題”診斷
常見的推廣“問題”有：
(l)業(yè)務(wù)員缺失太多。
(2)未做好業(yè)務(wù)員的管理和教育訓(xùn)練。
(3)未做好零售支持。
(4)未能充分掌握客戶。
(5)該做而未做廣告或廣告策略不當(dāng)。
(6)不重視公關(guān)宣傳和建立公司形象，甚至對危機事件也沒有積極、恰當(dāng)?shù)墓P(guān)反應(yīng)。
(7)在競爭激烈或銷售旺季，未抓好全方位的促銷工作。
下面，就以我們派力公司曾主持的一家醫(yī)療電器銷售公司的診斷項目為例，介紹一下營銷診斷的操作方法。 案例：某醫(yī)療器材銷售公司營銷診斷書
一、產(chǎn)品診斷。
(一)產(chǎn)品組合策略：
1．從國家經(jīng)貿(mào)委或海關(guān)總署查出全國每種醫(yī)療器材每年的總進(jìn)口量，然后和本公司的進(jìn)口量比較，進(jìn)而分析其市場占有率、毛利、行業(yè)市場成長率等，最后則研擬出本公司應(yīng)加強的產(chǎn)品品目。
2．應(yīng)同時銷售消耗品，其理由是：
①以消耗品帶路，打進(jìn)更多的新客戶。
②一旦以消耗品打進(jìn)新客戶后，則可有適合的理由常去拜訪(補貸)，這樣就便于與客戶建立良好的關(guān)系，從而最終爭取到儀器的訂單。
③若有消耗品，則新業(yè)務(wù)員一進(jìn)來就能在短期內(nèi)做到生意，有成就感，人員流動率會減低。反之亦然。
3．發(fā)展副品牌：
在老產(chǎn)品方面，除了現(xiàn)有的老品牌(價格高)外，應(yīng)努力尋找價格較低的新品牌，才能爭取到經(jīng)濟(jì)實力不大和斤斤計較價格類型的客戶。
(二)糾正業(yè)務(wù)員只顧賣老產(chǎn)品，不愿賣新產(chǎn)品的習(xí)慣和行為。其對策是：
1．加強業(yè)務(wù)員對新產(chǎn)品知識的了解。
①編制“市場分析報告”、“標(biāo)準(zhǔn)推銷話術(shù)”等，以培訓(xùn)和支持業(yè)務(wù)員。
②請生產(chǎn)廠派人來講解產(chǎn)品及客戶知識。
2．每季宣布該季公司銷售的重點產(chǎn)品，列入各業(yè)務(wù)員業(yè)績考核項目中。
(三)運用市場細(xì)分策略，開發(fā)家庭用醫(yī)療器材，并開拓家用醫(yī)電市場。
(四)搶先引進(jìn)新產(chǎn)品。包括：
1．目前國內(nèi)或大區(qū)市場上還沒有的產(chǎn)品。
2．改良后的老產(chǎn)品。
二、價格診斷。
(一)由于本公司歷史悠久、市場占有率高，別的公司就國外其他品牌，以低價與本公司競爭，搶奪本公司原有的市場。那么應(yīng)拿出的對策是：
1．采用分段訂價法。
本公司搶先引進(jìn)某種新產(chǎn)品，剛開始采取高價政策，以獲取搶先上市的利潤(同時這樣也才能支付龐大的市場開發(fā)費用)。等到許多競爭對手跟進(jìn)時，則降價以打擊競爭對手，防止市場被搶。
但要切記：采用分段訂價法時，本公司必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品，搶先在全國上市，方能奏效。
2．采用副品牌策略。
(二)以分期付款和租賃的方式來開發(fā)中小型規(guī)模醫(yī)院。
(三)加強非價格競爭策略：
1．邀請國外權(quán)威學(xué)者舉辦學(xué)術(shù)演講會。
2．針對醫(yī)院實際，舉辦醫(yī)療設(shè)備購置、使用如何吸引病人使用等有關(guān)知識和操作技巧的研討會。
3．售前服務(wù)：推薦適用機種，提供使用機會。
4．準(zhǔn)時送貨，并提供認(rèn)真的培訓(xùn)。
5．售后服務(wù)：維修的零配件齊全，服務(wù)陣容強大維修迅速確實。
三、銷售渠道診斷
(一)本公司應(yīng)積極開發(fā)中小型醫(yī)院。其理由是：
1．符合本公司經(jīng)營的傳統(tǒng)經(jīng)營理念。開發(fā)中小型醫(yī)院較少受到政治力量、回扣等困擾。
2．由于市場總量大，因此可大幅度提高業(yè)績。
3．由于時代的進(jìn)步，生活水準(zhǔn)的提高，中小型醫(yī)院也需要現(xiàn)代化的儀器。
4．本公司業(yè)務(wù)員通過消耗品銷售均已與中小型客戶建立長久而良好的關(guān)系，所以不需常拜訪，因而業(yè)務(wù)營運費用降低。
(二)開發(fā)中小型醫(yī)院的方法：
1．除本公司現(xiàn)有的10家地區(qū)經(jīng)銷商外，不再尋找新的地區(qū)經(jīng)銷商，完全由本公司直營。其理由是：
①受制于人，無法充分配合本公司的政策和計劃。
②受對經(jīng)銷商控制力所限，公司整體業(yè)績無法大幅度提高。
③避免打亂市場價、貸款回收困難甚至死帳的風(fēng)險。
2．先在華北地區(qū)試銷，成功后再擴展至其他地區(qū)。
3．將試銷表現(xiàn)良好的老業(yè)務(wù)員分至各區(qū)坦任地區(qū)銷售主管。
4．務(wù)必做好招考、訓(xùn)練新業(yè)務(wù)員的先期工作。
(三)建立詳細(xì)的客戶基本資料檔案。
四、推廣診斷
(一)對客戶：
1．舉辦新產(chǎn)品發(fā)表會、學(xué)術(shù)和操作技術(shù)交流會等。
2．會上舉辦聚餐摸彩活動。
3．對終端客戶提供市內(nèi)24小時、市外72小時反應(yīng)時間的維修服務(wù)承諾。
4．以優(yōu)惠價供應(yīng)老客戶新產(chǎn)品。
(二)對業(yè)務(wù)員：
1．本公司業(yè)務(wù)員的缺點：
①不夠積極、主動、缺乏沖勁。
②公司老業(yè)務(wù)員沒有做好帶新業(yè)務(wù)員的任務(wù)。
③巡回路線規(guī)劃不當(dāng)，經(jīng)常性效率低下，而且常常得小失大，部分老客戶久未拜訪。
④無法也無心做銷售預(yù)測和工作計劃。
⑤沒有做好向公司反映市場情報的工作。
2．對策：
①由派力營銷策劃有限公司的馬顧問負(fù)責(zé)規(guī)劃全盤的業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練。
②制訂業(yè)務(wù)員的考績辦法，將上述缺點所列項目列入考績項目，并據(jù)此影響其年終獎金、加薪與升遷。
③由銷售部王經(jīng)理協(xié)同派力公司馬顧問編訂“標(biāo)準(zhǔn)推銷話術(shù)”。
④定期召開銷售會議。
(三)本公司應(yīng)采用的廣告和公關(guān)方式：
1．編印設(shè)備使用手冊，寄給中小型醫(yī)院。
投資者報
每當(dāng)一波疫情突發(fā)，A股市場上的醫(yī)藥股便聞風(fēng)而動。
受中東呼吸綜合征（以下簡稱“MERS”）蔓延刺激，A股市場上的醫(yī)藥股成為近期市場熱點。尤其在6月1日，醫(yī)藥板塊表現(xiàn)強勢，行業(yè)漲幅位居前列。與此同時，與疫情相關(guān)的概念股紛紛大漲，如魯抗醫(yī)藥、達(dá)安基因、香雪制藥、太龍藥業(yè)、天壇生物等均強勢漲停。
“盡管（MERS）尚未引發(fā)大規(guī)模疫情，但我國境內(nèi)首次出現(xiàn)該病例依然引起了政府的高度關(guān)注。中東呼吸綜合征潛伏期為 2 ～14 天，在這段時期內(nèi)，抗病毒類藥物、免疫增強類藥物將受到關(guān)注。”中銀國際分析師王軍在6月2日的研報中稱。
除了受到MERS疫情的刺激，醫(yī)藥板塊還迎來多個政策利好。盡管該板塊今年漲幅翻倍，且市盈率達(dá)到70多倍，但多家機構(gòu)仍認(rèn)為其具備估值優(yōu)勢。 根據(jù)券商對醫(yī)藥類股票的估值，《投資者報》記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，仍有80只醫(yī)藥股具備上漲潛力，其中，15只股票的上漲潛力超過30%，華仁藥業(yè)、佛慈制藥、太極集團(tuán)等的上漲空間更是在80%以上。
MERS疫情催熱醫(yī)藥板塊
5月29日，中國國家衛(wèi)生計生委和廣東省衛(wèi)計委對外通報稱，中國確診首例輸入性中東呼吸綜合征病例。該病例出現(xiàn)在廣州惠州，患者為一名韓國籍男子，正在當(dāng)?shù)囟c醫(yī)療機構(gòu)隔離治療。其在國內(nèi)行程的密切接觸者已找到38人，暫未發(fā)現(xiàn)異常。
據(jù)央視新聞6月4日消息，上述韓國籍男子在我國的密切接觸者已全部找到，共78人，目前尚未發(fā)現(xiàn)異常。
據(jù)悉，中東呼吸綜合征是病毒感染引起的急性、嚴(yán)重呼吸道疾病。其潛伏期為2～14天，以急性呼吸道感染為主要表現(xiàn)。中國工程院院士鐘南山表示，該病引起的病死率達(dá)40%；目前尚無可用的疫苗和藥物治療方法。
與國內(nèi)的有效控制不同，在韓國，MERS疫情則在迅速傳播。據(jù)韓國媒體報道，自5月20日韓國出現(xiàn)首例MERS患者以來，到6月4日，確診患者已經(jīng)增至35例。此外，因疫情被隔離的人員快速增加，總數(shù)超過了1600人。而由于MERS疫情擴散，韓國已有近700所學(xué)校決定停課。
隨著事態(tài)發(fā)展趨于嚴(yán)重，A股市場上的醫(yī)藥板塊得到投資者的重點關(guān)注。與此同時，與疫情相關(guān)的概念股則一飛沖天。
《投資者報》記者根據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自5月29日國內(nèi)通報首例MERS病例以來的5個交易日，醫(yī)藥生物板塊上漲9.48%，期間上證綜指上漲7%，整體板塊漲幅在申萬28個一級子行業(yè)中排名第9位。在醫(yī)藥生物的6個子板塊中，醫(yī)療服務(wù)板塊表現(xiàn)最為強勢，5個交易日內(nèi)上漲近17%，中藥板塊居于第二，上漲10.4%；醫(yī)療器械和化學(xué)制藥兩大子板塊則并列居于第三位，均上漲9.5%；生物制品板塊上漲8.3%；醫(yī)藥商業(yè)板塊漲幅較弱，僅上漲3.3%。
個股方面，在兩市205只生物醫(yī)藥及醫(yī)療器械概念股中，自5月29日國內(nèi)通報確診病例以來，除山河藥輔、三鑫醫(yī)療、華通醫(yī)藥、潤達(dá)醫(yī)療等4只近期上市新股連續(xù)漲停外，近日復(fù)牌的九芝堂和精華制藥也接連漲停，5日累計漲幅均達(dá)到61%。此外，魯抗醫(yī)藥、嘉應(yīng)制藥、片仔癀、華仁藥業(yè)、輔仁藥業(yè)等漲幅均超過30%。
有市場分析人士指出，魯抗醫(yī)藥的主打產(chǎn)品為人、獸用抗生素類藥品，其產(chǎn)品能在抗病毒領(lǐng)域起到一定的作用，但是作用很有限。
此外，達(dá)安基因6月3日在全景網(wǎng)互動平臺上表示，公司已有“中東呼吸綜合征冠狀病毒核酸檢測試劑盒（PCR-熒光探針法）”科研檢測試劑。達(dá)安基因主要從事熒光PCR檢測技術(shù)研究、開發(fā)和應(yīng)用，以及熒光PCR檢測試劑盒的生產(chǎn)和銷售。受該消息影響，達(dá)安基因當(dāng)日強勢漲停。
中銀國際證券的分析師王軍認(rèn)為，從事件因素看，對MERS 疫情的擔(dān)憂，可能進(jìn)一步提升醫(yī)藥股行情的活躍度。他同時表示，相關(guān)疫情概念股可關(guān)注上海凱寶、白云山、香雪制藥、康緣藥業(yè)、以嶺藥業(yè)、紅日藥業(yè)、魯抗醫(yī)藥等。
受益政策紅利釋放
事實上，除了受到疫情傳播刺激，近期，醫(yī)藥板塊還迎來多重政策利好。
5月19日，備受矚目的《中國制造2025》規(guī)劃正式對外公布，生物醫(yī)藥及高性能醫(yī)療器械等十大產(chǎn)業(yè)被提升為“國家戰(zhàn)略”。
關(guān)于生物醫(yī)藥及高性能醫(yī)療器械，《中國制造2025》提出發(fā)展針對重大疾病的化學(xué)藥、中藥、生物技術(shù)藥物新產(chǎn)品，重點包括新機制和新靶點化學(xué)藥、抗體藥物、抗體偶聯(lián)藥物、全新結(jié)構(gòu)蛋白及多肽藥物、新型疫苗、臨床優(yōu)勢突出的創(chuàng)新中藥及個性化治療藥物；提高醫(yī)療器械的創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)化水平，重點發(fā)展影像設(shè)備、醫(yī)用機器人等高性能診療設(shè)備，全降解血管支架等高值醫(yī)用耗材，可穿戴、遠(yuǎn)程診療等移動醫(yī)療產(chǎn)品；實現(xiàn)生物3D打印、誘導(dǎo)多能干細(xì)胞等新技術(shù)的突破和應(yīng)用。
此外，國務(wù)院6月4日的會議部署促進(jìn)社會辦醫(yī)健康發(fā)展，滿足群眾多樣化健康需求。為此，要簡化醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立審批，將社會辦醫(yī)納入?yún)^(qū)域醫(yī)療資源規(guī)劃；支持通過股權(quán)、項目融資等籌集社會辦醫(yī)開辦費和發(fā)展資金等。
國泰君安認(rèn)為，民營醫(yī)療將是未來3～5年持續(xù)性的主題，在大型醫(yī)療集團(tuán)逐漸成形，中小醫(yī)院快速擴張的過程中，具有資源優(yōu)勢的公司將會成為最終勝出者。
而根據(jù)中銀國際證券分析師王軍預(yù)計，下半年還會有行業(yè)政策出臺并形成利好。其預(yù)計政府下半年會重點圍繞三方面出臺相關(guān)文件，一是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃；二是支持社會資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的一系列具體措施；三是加快推廣分級診療制度。這些政策將對行業(yè)形成長期利好。
年內(nèi)翻倍仍存估值優(yōu)勢
受到短期疫情及政策紅利釋放推動，盡管今年醫(yī)藥板塊整體漲幅翻倍，但多家機構(gòu)認(rèn)為，該板塊估值仍處于較低水平。
機構(gòu)對于醫(yī)藥板塊的看好，從其的看多研報中就可見一斑，根據(jù)巨靈數(shù)據(jù)顯示，5月以來多家主流券商近70份醫(yī)藥行業(yè)研報，九成以上給予“持有”、“增持”等評級。
《投資者報》記者根據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至6月4日收盤，申萬醫(yī)藥生物行業(yè)板塊今年以來漲幅達(dá)到101%，在申萬28個一級行業(yè)中位居第14位。與此同時，該板塊去年全年整體漲幅則僅有16.3%。若從去年年初至今計算，該板塊漲幅為132.9%，在申萬28個行業(yè)中位居倒數(shù)第5位，僅高于采掘、食品飲料、銀行和家用電器4個行業(yè)?？梢?，在本輪牛市中，醫(yī)藥生物板塊屬于相對滯漲板塊。
渤海證券分析師王雯6月3日研報認(rèn)為，從估值角度來看，整體醫(yī)藥板塊估值為75倍，仍具備較好的相對估值優(yōu)勢。
平安證券則從大盤當(dāng)前走勢及基金持股狀況判斷，未來醫(yī)藥板塊仍具備投資機會。其在6月2日的研報中稱，在市場震蕩加劇的情況下，醫(yī)藥板塊攻守兼?zhèn)涞奶攸c將進(jìn)一步顯現(xiàn)。此外，根據(jù)基金披露持股情況，平安證券測算 2015 年一季度基金持有重倉股中醫(yī)藥股市值占比約 8.6%， 2014年基金持有的醫(yī)藥股市值占比約 9.27%，略低于歷史平均水平（2005～2014 年平均為 9.28%），市場進(jìn)入震蕩期，醫(yī)藥股具備攻守兼?zhèn)涞奶攸c，較低的倉位為基金增持醫(yī)藥股預(yù)留了較大空間。
機構(gòu)稱15只股仍可漲三成
出于對行業(yè)前景看好，機構(gòu)對于醫(yī)藥類個股的預(yù)期也較為樂觀。
根據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在最近6個月內(nèi)，機構(gòu)對近130只醫(yī)藥股給出了目標(biāo)價。與6月4日的收盤價相比，仍有近80只股票具備上漲空間，占比逾六成。
其中，按照機構(gòu)預(yù)計，華仁藥業(yè)、佛慈制藥、太極集團(tuán)等15只股票的上漲空間在30%以上。尤其是上述3只股票，機構(gòu)最為看好，與預(yù)計目標(biāo)價相比，這3只股票當(dāng)前仍具備80%以上的上漲空間。
其中，中信建投的楊揚給予華仁藥業(yè)增持評級，其給出的6個月內(nèi)目標(biāo)價高達(dá)30元。而截至6月4日，該股股價為10.25元，市盈率（TTM）為162 倍，據(jù)此測算，其股價未來上漲空間接近200%。
楊揚在6月2日的研報中認(rèn)為，華仁藥業(yè)是國內(nèi)專業(yè)生產(chǎn)非PVC軟袋大輸液的領(lǐng)導(dǎo)者，是國內(nèi)非PVC軟袋大輸液前三甲企業(yè)。公司大輸液產(chǎn)品代表了國內(nèi)未來發(fā)展大趨勢，市場占有率增速明顯。與此同時，公司是國內(nèi)第一個生產(chǎn)銷售非PVC軟袋腹膜透析液的企業(yè)。在國家大病醫(yī)保利好政策幫助下，國內(nèi)腹膜透析市場有望迅速擴容。
除此之外，該公司擬收購紅塔創(chuàng)新100%股權(quán)。楊揚認(rèn)為，這將促進(jìn)上市公司外延并購擴張和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。
此外，西南證券的朱國廣則分別給予佛慈制藥和太極集團(tuán)100元和70元的目標(biāo)價，與當(dāng)前股價相比，分別具備89%和83%的上漲空間。
其中，佛慈制藥6月4日的收盤價為52.8元，市盈率為304倍，2014年每股收益為0.2元。與前述目標(biāo)價相比，其股價仍存89%的上漲空間。朱國廣認(rèn)為，該公司將享受低價藥正常紅利，2015年業(yè)績拐點明確。公司以O(shè)TC低價藥為主，受益低價藥及國家發(fā)改委最高零售價放開政策，2014年底占公司收入90%以上的低價藥提價、2015年初執(zhí)行，平均漲幅約15%。公司產(chǎn)品具有品牌優(yōu)勢、OTC藥房終端積極性的提高及終端患者對價格不敏感，保守估計2015年銷量增長約15%，2015年銷售額增長超過30%。此外，公司為甘肅中藥企業(yè)龍頭之一和國家“首批中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易先行先試骨干企業(yè)”，受益“一帶一路”建設(shè)，預(yù)計其2015年～2017年每股收益為0.3元、0.42元和0.57元。
中國紡織工業(yè)聯(lián)合會原會長王天凱，中紡聯(lián)副會長、中國產(chǎn)業(yè)用紡織品行業(yè)協(xié)會會長李陵申，中紡聯(lián)副會長、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會紡織行業(yè)分會常務(wù)副會長徐迎新，中國化學(xué)纖維工業(yè)協(xié)會副會長賀燕麗，中產(chǎn)協(xié)副會長李桂梅，中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會紡織行業(yè)分會副會長梁鵬程，美國非織造布協(xié)會主席David Rousse等全球行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及來自跨國公司和國內(nèi)知名企業(yè)、高校和研究機構(gòu)的學(xué)者以及下游客戶代表300余人與會。
會議由中國產(chǎn)業(yè)用紡織品行業(yè)協(xié)會、美國非織造布協(xié)會、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會紡織行業(yè)分會、法蘭克福展覽（香港）有限公司主辦，歐洲非織造布協(xié)會為支持單位，山東泰鵬環(huán)保材料股份有限公司、大連華綸無紡設(shè)備工程有限公司、北京量子金舟無紡技術(shù)有限公司協(xié)辦。
非織造布呈上升趨勢 仍需補短板
中國已經(jīng)具有完整的非織造布產(chǎn)業(yè)鏈條和全球最大的生產(chǎn)能力，龐大的國內(nèi)市場在支持國內(nèi)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時，也不斷滿足著全球市場需求。
李陵申指出，中國非織造布工業(yè)處于持續(xù)發(fā)展中，產(chǎn)業(yè)規(guī)模方面，2016年，我國非織造布產(chǎn)量達(dá)到535.4萬噸，同比增長10.4%。山東、浙江、江蘇、湖北和福建是國內(nèi)非織造布的主要產(chǎn)地，其中山東省和湖北省增速較快。應(yīng)用領(lǐng)域方面，醫(yī)療衛(wèi)生是國內(nèi)非織造布最大的應(yīng)用領(lǐng)域，也是推動國內(nèi)紡粘和水刺非織造布增長的主要動力；土工建筑是非織造材料第二大應(yīng)用領(lǐng)域，國家不斷投資的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及“一帶一路”戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，加快了土工建材的創(chuàng)新與應(yīng)用；過濾分離是非織造材料另一重要應(yīng)用領(lǐng)域，國內(nèi)高溫過濾非織造布技術(shù)創(chuàng)新基本達(dá)到國際領(lǐng)先水平，中常溫空氣過濾、液體過濾技術(shù)和市場也得到快速發(fā)展。行業(yè)投資方面，國內(nèi)非織布的投資呈現(xiàn)較強的周期性，2017、2018年處于投資上升期。技術(shù)創(chuàng)新方面，高強粗旦聚丙烯紡粘針刺土工布、薄型聚酯紡粘非織造布、雙組分紡粘水刺超細(xì)纖維非織造布、恒天重工寬幅高效數(shù)字化水刺生產(chǎn)線等達(dá)到國際領(lǐng)先水平。但李陵申也坦言，盡管國內(nèi)非織造布產(chǎn)業(yè)發(fā)展成效明顯，但主要高端裝備仍需進(jìn)口、部分產(chǎn)品工藝處于研究階段、有國際影響力企業(yè)較少、跨國經(jīng)營不足等方面的短板依舊應(yīng)當(dāng)引起重視。
為此，李陵申表示，國內(nèi)非織造布未來的發(fā)展重點應(yīng)集中在4個方面：加強技術(shù)創(chuàng)新、加快智能制造、加強責(zé)任制造、深度實施“走出去”戰(zhàn)略。在他看來，科技創(chuàng)新和智能制造試點將加快中國非織造布產(chǎn)業(yè)的升級和增強中國制造的核心競爭力，而“走出去”將帶來更加優(yōu)質(zhì)的全球資源，拓展更廣闊的市場空間，業(yè)內(nèi)骨干企業(yè)應(yīng)先行作出一些有益的嘗試。未來中國非織造布產(chǎn)業(yè)將會繼續(xù)保持快速增長，在全球產(chǎn)業(yè)體系中發(fā)展更重要的作用。
中國市場被看好 穩(wěn)健“走出去”
鑒于中國在非織造布領(lǐng)域的生產(chǎn)能力和消費能力，中國吸引著全球各地的非織造布企業(yè)參與進(jìn)來，與此同時，國內(nèi)非織造布企業(yè)也在探索“走出去”的發(fā)展路徑。
美國非織造布協(xié)會主席David Rousse表示，非織造材料行業(yè)成長迅速、創(chuàng)新活躍，是一個偉大的高性能技術(shù)產(chǎn)業(yè)，一次性衛(wèi)生用品、環(huán)境清潔用品、工業(yè)用功能性紡織品的應(yīng)用多次刷新消費者對所用產(chǎn)品的觀念。全球非織造布行業(yè)應(yīng)加強產(chǎn)業(yè)協(xié)同合作，不斷地推陳出新，提高產(chǎn)品品質(zhì)，以滿足更多來自市場的需求。
《全球纖維年鑒》總經(jīng)理Andreas W. Engelhardt從全球纖維使用的情況展望了非織造布發(fā)展的前景。近年來，全球纖維的加工量保持上升姿態(tài)，2016年全球短纖維產(chǎn)量略高于5500萬噸，中國、印度和美國成為世界三大短纖維生產(chǎn)國，占全球市場份額的60%。非織造布市場以短纖維為主，他表示，盡管面臨市場不穩(wěn)定、零售需求疲軟、投資放緩等全球性行業(yè)難題，但全球纖維市場將持續(xù)增長預(yù)計增加2500萬噸，人均需求提高約2公斤。此外，機織物的產(chǎn)量將基本處于停滯狀態(tài)，針織物會低速增長，非織造布特別是紡熔非織造布將會有很強的增長動力。
【關(guān)鍵詞】 語音識別 通話 大數(shù)據(jù) 互聯(lián)網(wǎng)
該文主要致力于解決通話中的語音識別技術(shù)，長期可推廣至QQ語音聊天等即時聊天軟件中，相較于目前大多數(shù)語音識別軟件需要手動打開更為主動，讓用戶感覺不到軟件的存在，將該技術(shù)深度整合到系統(tǒng)或QQ服務(wù)中在通話結(jié)束后針對通話中涉及的電話號碼、地點、時間等關(guān)鍵信息進(jìn)行信息的推送，大大提高了效率，并對聽力有障礙的人士有更為重要的意義。
一、語音識別基本原理
語音識別系統(tǒng)本質(zhì)上是一種模式識別系統(tǒng)，包括特征提取、模式匹配、參考模式庫等三個基本單元，未知語音經(jīng)過話筒變換成電信號后加在識別系統(tǒng)的輸入端，首先經(jīng)過預(yù)處理，再根據(jù)人的語音特點建立語音模型，對輸入的語音信號進(jìn)行分析，并抽取所需的特征，在此基礎(chǔ)上建立語音識別所需的模板，然后根據(jù)此模板的定義，通過查表就可以給出計算機的識別結(jié)果。 [1]
二、通話中語音識別技術(shù)
2.1技術(shù)原理：
1、基本架構(gòu)：Smartalk通話系統(tǒng)基于“云之訊”開放平臺提供的語音視頻通話服務(wù)和“科大訊飛”開放平臺提供的語音識別服務(wù)，并加以對手機GPS位置、通訊錄、社交軟件信息的分析，在“云”的輔助下對之進(jìn)行處理和交換。Smartalk架構(gòu)分為4個部分：客戶端、語音視頻服務(wù)、語音識別服務(wù)、云數(shù)據(jù)處理分析。利用“云之訊”開放平臺提供的語音視頻通話服務(wù)和“科大訊飛”開放平臺提供的語音識別服務(wù)可將用戶在通話中涉及的地點、人名、電話號碼等關(guān)鍵詞提取出來并加以分析對行程和下一步操作提供幫助。
2、基本平臺：本系統(tǒng)基于APIcloud開發(fā)，兼容云端和第三方SDK，可跨平臺（Android、IOS、Windows等）使用，采用標(biāo)準(zhǔn)的c++語言實現(xiàn)。
2.2功能實現(xiàn)：
1、基于“云之訊”開放平臺的通話系統(tǒng)：云之訊融合通訊開放平臺為企業(yè)及個人開發(fā)者提供各種通訊服務(wù)，包括在線語音服務(wù)、短信服務(wù)、視頻服務(wù)、會議服務(wù)等，開發(fā)者通過嵌入云通訊API在應(yīng)用中輕松實現(xiàn)各種通訊功能。
2、基于“科大訊飛”開放平臺的語音識別系統(tǒng)：。訊飛開放平臺使用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，使用任何設(shè)備方便的介入訊飛開放平臺提供的“聽、說、讀、寫”等全方位的人工智能服務(wù)。目前開放平臺向開發(fā)者提供語音合成、語音識別、語音喚醒、語義理解、移動應(yīng)用分析等多項服務(wù)。
3、語音識別與云端大數(shù)據(jù)結(jié)合分析：。利用基于“云之訊”通話系統(tǒng)和“科大訊飛”語音識別系統(tǒng)實現(xiàn)了實時的語音識別，加以云端大數(shù)據(jù)的結(jié)合，和實時的分析用戶當(dāng)前的需求和問題，及時的跟用戶產(chǎn)生交流反饋，并根據(jù)用戶長期的使用時間分析智能提前推送相關(guān)信息。
2.3未來展望：
基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的日益發(fā)展與完善，并隨著通信傳輸速度的逐漸提高，可在實時的條件下分析與推送更多豐富的內(nèi)容，加以與即時聊天軟件的結(jié)合，將該技術(shù)深度整合到系統(tǒng)或QQ服務(wù)中在通話結(jié)束后針對通話中涉及的電話號碼、地點、時間等關(guān)鍵信息進(jìn)行信息的推送，并對聽力有障礙的人士有更為重要的意義，未來的市場前景廣闊。
三、語音識別技術(shù)應(yīng)用
3.1 語音指令控制在汽車上的應(yīng)用：
語音控制人員只需要用嘴說出命令控制字，就可以實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。在汽車上，可用于汽車導(dǎo)航、控制車載設(shè)備。如車燈、音響、天窗、座椅、雨刮器等。
3.2語音識別技術(shù)在醫(yī)療系統(tǒng)中的應(yīng)用：
醫(yī)療語音識別技術(shù)，已有廠商開發(fā)了基于云平臺的語音識別系統(tǒng)，可直接內(nèi)嵌到醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)中，讓醫(yī)生通過語音輸入病人信息，填寫醫(yī)療記錄，下達(dá)醫(yī)囑信息。
四、相關(guān)市場調(diào)研
1、國內(nèi)外市場分析：2015年全球智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到61.2億美元，較2014年增長34.2%。其中，中國智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到40.3億元，較2014年增長增長41.0%，遠(yuǎn)高于全球語音產(chǎn)業(yè)增長速度預(yù)計到2016年，中國語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計達(dá)到59億元。[2]
2、相關(guān)應(yīng)用發(fā)展：拉斯維加斯消費電子展（CES）上展示的MindMeld。在通話中，如果參與者點擊應(yīng)用的一個按鈕，那么MindMeld將利用Nuance的語音識別技術(shù)，分析此前15至30秒對話。隨后，MindMeld將確定對話中的關(guān)鍵詞，以及其他多個信息來源，查找具有相關(guān)性的信息，并在屏幕上向用戶提供圖片和鏈接地址。[3]
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 吳堅.基于web的salt語音識別技術(shù)應(yīng)用研究[D].湖北工業(yè)大學(xué)， 2006
專家指出，中國醫(yī)藥市場遠(yuǎn)未飽和，但競爭業(yè)已開始。目前，中國每年人均醫(yī)療消費水平只是美國人的1/130，當(dāng)一般發(fā)達(dá)國家年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費支出達(dá)到2017美元、美國人均突破4000美元的時候，中國年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費支出只有31美元。但在另一方面，國內(nèi)醫(yī)療用品的銷售量持續(xù)增加，在今后3～5年的時間里每年將以12%的速度增長。201x年的中國醫(yī)藥，面對的將是一個蓬勃發(fā)展和慘烈競爭共存的局面。這是值得每一個醫(yī)藥人認(rèn)真思考的問題。
醫(yī)院市場分析
如何做好醫(yī)院市場，在一定程度上決定了醫(yī)藥營銷的成敗，同時也是醫(yī)藥營銷的主要內(nèi)容。我在實踐中摸索到推銷藥品的竅門，那就是必須打點好一些 關(guān)鍵人物 。
第一是醫(yī)生，他們手里有處方權(quán)，用哪種藥，用多少，全由他們說了算;第二是醫(yī)院的庫房，從醫(yī)藥公司進(jìn)藥全由他們負(fù)責(zé)：第三是藥房，他們有一個 小賬本 ，每個醫(yī)生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的;第四是醫(yī)藥公司，醫(yī)院從他們那里進(jìn)藥，我憑藥款拿提成醫(yī)藥行業(yè)市場調(diào)研報告范文。
打點 這些人的方法也簡單，不過是根據(jù)各人的 重要性 給予不同檔次的提成。有些人難打發(fā)，那么就給他多送點禮，多請他吃幾次飯。推銷同一種藥品的醫(yī)藥代表是競爭對手，常?；ハ?刺探軍情 ，如果哪家公司給醫(yī)生的提成高，另一家公司的醫(yī)藥代表就會向上匯報，要求提高給醫(yī)生的提成。
OTC市場或社區(qū)醫(yī)藥市場分析
OTC市場或社區(qū)醫(yī)藥市場的開發(fā)，已經(jīng)成為了現(xiàn)代醫(yī)藥營銷的一個新的經(jīng)濟(jì)增長點。社區(qū)治療的疾病，購買感冒藥的比例在所有購買的藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發(fā)燒及心血管病等疾病隨著OTC市場和社區(qū)醫(yī)療市場的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費者購藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。
醫(yī)藥代表工作的總體思路
由于醫(yī)藥代表工作對象的特殊性，決定了醫(yī)藥代表的專業(yè)知識水平及個人素質(zhì)都比普通推銷員要求更高。善于運用推銷之術(shù)，對醫(yī)藥代表工作的順利開展有著至關(guān)重要的作用。學(xué)會自我推介，贏得客戶真誠、友好的合作。良好的自我推介，是讓對方接納你和你的產(chǎn)品的首要條件。
要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質(zhì)與穩(wěn)健的風(fēng)度;其次，培養(yǎng)真誠、友善、豁達(dá)、樂觀的生活態(tài)度，磨煉自己的意志;再次，樹立不斷學(xué)習(xí)的思想，努力涉足包括醫(yī)藥專業(yè)在內(nèi)的各種知識，不斷提高自己的知識含量與專業(yè)化水準(zhǔn)。
實事求是展示企業(yè)形象，增加客戶的信任度
醫(yī)藥代表的工作不是獨立的，而是企業(yè)整合營銷的有機組成部分。企業(yè)與品牌在醫(yī)生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產(chǎn)品的使用程度。醫(yī)藥代表在充分推介產(chǎn)品的同時，實際上也在從另一個角度推介企業(yè)。
必須全方位深入了解自己的企業(yè)，充分理解企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營原則與價值取向;其次，認(rèn)真分析、提煉、歸納企業(yè)的優(yōu)勢，同時不回避劣勢，正確對待企業(yè)的不足;再次，認(rèn)清自己的工作目標(biāo)，了解企業(yè)對員工的期望，充分利用企業(yè)所能提供的支持與幫助;最后，對企業(yè)充滿信心，時刻覺得自己的企業(yè)是最棒的。只有對自己的企業(yè)充滿信心，才能通過你的言行由衷地感染對方。
利用新產(chǎn)品的全新概念感染客戶。醫(yī)藥代表推銷的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學(xué)術(shù)理論及新概念的產(chǎn)品，完整準(zhǔn)確地推介是讓醫(yī)生接納產(chǎn)品的關(guān)鍵。
介紹新品種的功效理論、研發(fā)背景以及該藥與相關(guān)藥品的臨床發(fā)展歷史;其次，恰當(dāng)介紹新藥品在臨床應(yīng)用中的效果和在實際應(yīng)用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識，才能從各方面回答醫(yī)生可能的提問。醫(yī)藥代表必須將扎實的醫(yī)藥基礎(chǔ)知識充分應(yīng)用于藥品的推廣活動之中。
結(jié)束語
根據(jù)以上調(diào)研分析，在完成了藥品招標(biāo)工作后，關(guān)鍵是對醫(yī)院和醫(yī)藥公司進(jìn)行業(yè)務(wù)公關(guān)，尤其是對醫(yī)院的重點公關(guān)，力爭在最大程度上贏得藥品訂購合同，以最終實現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在與他們打交道的時候，必須樹立從藥品訂單的收集、藥品運輸?shù)膱?zhí)行、公共關(guān)系的維護(hù)以及貨款回籠的監(jiān)控的全程服務(wù)的意識，兢兢業(yè)業(yè)地做好公司的藥品銷售工作。
現(xiàn)代醫(yī)藥銷售的實踐告訴我們，只有切實地把醫(yī)院的臨床用藥需求和疾病治療的發(fā)展趨勢掌握好，才能有針對性地開展醫(yī)藥代表的實際工作。具體的說，就是通過醫(yī)藥代表的努力，使醫(yī)生完成從嘗試用藥、保守用藥、二線用藥一直到首選用藥這樣一個認(rèn)知和用藥過程?？傊?，每一個醫(yī)藥代表在具體的醫(yī)藥銷售中，不僅要做好藥品的銷售，而且還要加強學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識，并且用后者來指導(dǎo)自己的藥品銷售，努力改變過去那種光賣不管的被動文工作報告。
醫(yī)藥市場調(diào)研報告范文二
藥品分類管理是國際上普遍認(rèn)可與采用的管理模式。世界上第一個創(chuàng)建藥品分類管理制度的國家是美國，這是由于當(dāng)時發(fā)生了幾起嚴(yán)重的藥害事件，使其必須加強對藥品安全性和有效性的管理，通過立法，嚴(yán)格劃分處方藥與非處方藥，至50年代建立起分類管理制度。50年代以后主要發(fā)達(dá)國家都相繼建立了這一制度。目前，多數(shù)發(fā)展中國家與地區(qū)，包括我國，東南亞國家以及香港、臺灣地區(qū)都建立了這一制度，東歐國家也在近幾年逐步推行這一制度。
我國在20**年啟動藥品分類管理工作，之后全面展開。為促進(jìn)做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作，國家局于20**-20**年連續(xù)了《實施處方藥與非處方藥分類管理20**-20**年工作計劃》和《關(guān)于做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作的通知》，同時，于近期先后召開了兩次藥品分類工作會議，國家實施藥品分類管理的決心可見一斑。
推進(jìn)藥品分類管理有利于保障人民用藥安全，處方藥的嚴(yán)格使用，可以減少濫用帶來的許多不良反應(yīng)和機體耐受性及耐受性帶來的治療困難，非處方藥的合理使用，能夠增強人們的自我保健、自我藥療意識，促進(jìn)我國人人享受初級衛(wèi)生保健目標(biāo)的實現(xiàn);有利于醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，推動醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革;有利于逐步與國際上通行的藥品管理模式接軌，有利于國際間合理用藥的學(xué)術(shù)交流，提高用藥水平。
推進(jìn)藥品分類管理勢在必行
一、我市流通領(lǐng)域藥品分類的現(xiàn)狀和問題
**市局一直把藥品分類作為全局工作的重點，通過幾年來的規(guī)范管理，全市藥品流通領(lǐng)域藥品分類逐漸完成階段性目標(biāo)，實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變。
1、藥品陳列轉(zhuǎn)變
100%的藥品經(jīng)營企業(yè)的藥品陳列由原來的混放轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦陌阉幤放c非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服與外用、功效或劑型相同進(jìn)行分開擺放的方式，各擺放區(qū)都配有相應(yīng)的標(biāo)識。
2、藥品的銷售轉(zhuǎn)變
現(xiàn)在的藥品經(jīng)營者把藥品的銷售分為兩大部分：非處方藥銷售和處方藥銷售。處方藥的銷售經(jīng)歷了直售式、詢售式、憑售式三個階段的轉(zhuǎn)變，同時非處方藥銷售也隨著由利潤驅(qū)動到信譽驅(qū)動的觀念變化向療效合理性轉(zhuǎn)變。
二、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的問題分析
對于以上存在的問題，我們分別從處方來源、人員素質(zhì)、顧客心態(tài)、監(jiān)管措施等幾個方面做以調(diào)查和分析。
(一)處方來源缺乏
從處方方式的調(diào)查情況看，許多醫(yī)院運用計算機網(wǎng)絡(luò)管理，患者掛號時先買卡，醫(yī)生在計算機上開處方，患者拿著卡去交款、取藥，根本看不到處方。有的醫(yī)院沒有條件上電腦，居然給藥品編號，醫(yī)生開處方不寫藥名寫編號。小規(guī)模的診所普遍采取先扎針、后開方的做法，有的甚至扎完針也不開方。
醫(yī)院大多是公立性的，藥品收入是醫(yī)院的主營收入，所以醫(yī)院不愿意讓處方流向社會藥店。據(jù)衛(wèi)生部不完全統(tǒng)計，20**年全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的總收入達(dá)4000多億元，其中42%是藥品收入，利潤至少達(dá)500億元，而商業(yè)流通領(lǐng)域利潤率只有0.5%～0.7%。雖然藥品收入所中比例已出現(xiàn)逐年遞減的狀況，但醫(yī)療機構(gòu)和藥店之間藥品價格差距還很大，因此，醫(yī)療機構(gòu)控制處方外流的原因不言自明。
(二)消費人群意識淡薄
廣大消費者對憑處方銷售處方藥不理解、不習(xí)慣。在調(diào)查時遇到一位正在藥店購藥的老者，他說，注射一個療程的精制刺五加，在藥店買，到社區(qū)診所注射，300元錢就夠了;如果到醫(yī)院注射一個療程，800元也下不來，藥價低而且質(zhì)量也不差。但當(dāng)藥店向他索要醫(yī)生處方時，他不但不給，還拄著棍子大發(fā)脾氣。消費者對藥品分類管理的意義不懂，產(chǎn)生抵觸情緒，客觀上也促使藥店順?biāo)浦圻`法銷售處方藥。
盡管目前中國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展很快，但是中國人口基數(shù)大，現(xiàn)有的發(fā)展水平根本不能完全滿足人們的就醫(yī)和用藥需求。在不少醫(yī)院尤其是醫(yī)療水平很高的醫(yī)院，人滿為患、醫(yī)生服務(wù)不到位、病人折騰半天依然看不上病，買不上藥的現(xiàn)象并不少見。所以，很多病人只要不是大病，一般不愿去醫(yī)院就醫(yī)，而卻愿意選擇就近的藥店購藥。
消費者已經(jīng)習(xí)慣到藥店買藥不憑處方的方式，如果憑借處方意味著還得走醫(yī)院程序。此外，廣大消費人群對處方藥濫用的危害性還沒有深刻的認(rèn)識，頭痛腦熱，就吃抗菌素、打點滴的情況已成自然，殊不知藥品的不良反應(yīng)、習(xí)慣性的耐藥可能危及生命。
(三)某些醫(yī)療機構(gòu)責(zé)任差
據(jù)有關(guān)資料報道，我國抗菌藥物的消費85%發(fā)生在醫(yī)療機構(gòu)，住院患者中抗菌藥物使用率已高達(dá)80%，其中使用廣譜抗菌藥和聯(lián)合使用兩種以上抗菌藥就占58%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于30%的國際水平。目前，濫用抗菌藥物現(xiàn)象表現(xiàn)在以下幾個方面：一是聯(lián)合應(yīng)用抗菌藥不當(dāng)引起或加重不良反應(yīng);二是有不少醫(yī)生給患者看病不做藥敏試驗，光憑經(jīng)驗就使用抗菌藥;三是少數(shù)醫(yī)生受利益驅(qū)動，不顧病情需要，大量使用價貴、先進(jìn)的抗菌藥;四是有的醫(yī)生缺乏專業(yè)知識，不管需不需要使用抗菌藥。在醫(yī)生開出的抗生素中，不合理的處方就占四至五成左右。濫用抗菌藥物，不僅給病人增添了額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，浪費了有限的醫(yī)療資源，更嚴(yán)重的是加快了人體內(nèi)耐藥菌的產(chǎn)生，給臨床治療帶來了困難;醫(yī)生習(xí)慣性應(yīng)用則會因勢利導(dǎo)，患者則把應(yīng)用抗菌素當(dāng)成必要。
(四 )規(guī)范措施不盡完善
現(xiàn)行的處方藥與非處方藥分類擺放原則是偏重把非處方要單獨存放，即OTC標(biāo)識的藥品標(biāo)志清晰、分柜擺放。這樣擺放給消費者的印象好象是非處方藥作為一種需要特別管理的藥品，而不是處方藥，相反，無標(biāo)識的處方藥和暫無標(biāo)識的非處方較難分開。
因此，可以想到我們規(guī)范管理過程的許多亟待完善各項工作。例如：如何鑒別處方的真?zhèn)蔚墓芾矸椒ǖ取?/p>
三、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的解決措施
1、積極開展藥品分類的宣傳工作，引導(dǎo)廣大群眾改變用藥習(xí)慣和正確使用藥品
首先，要通過科學(xué)的宣傳教育，逐步增加公眾合理用藥知識，改變公眾傳統(tǒng)的用藥習(xí)慣。要通過對加快推進(jìn)藥品分類管理的重要性和迫切性的宣傳，讓公眾了解有關(guān)藥品分類管理的相關(guān)政策性規(guī)定以及藥品分類管理階段性目標(biāo)的主要內(nèi)容，從思想上意識到藥物濫用的危害。同時，還要加大對一些常見病的基本判斷常識和推薦用藥范圍、常用非處方藥的適應(yīng)證等知識的宣傳，采用媒體宣傳與印發(fā)資料等多種宣傳方式，著力解決公眾在使用非處方藥進(jìn)行自我診療時所面臨的合理用藥知識缺陷，增加公眾的自我保護(hù)意識，使其養(yǎng)成合理用藥的習(xí)慣。
其次，要通過積極有效的宣傳，引導(dǎo)藥品零售企業(yè)積極開展藥學(xué)服務(wù)。零售藥店及其從業(yè)人員是執(zhí)行藥品分類管理的最終端環(huán)節(jié)，只有把握住終端出口，藥品分類管理的階段性目標(biāo)才有可能實現(xiàn)。因而藥品監(jiān)管部門要通過廣泛宣傳，讓藥品零售企業(yè)正確處理經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的關(guān)系，通過高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，認(rèn)真執(zhí)行分類管理的相關(guān)要求與規(guī)定。
第三，在宣傳手段上應(yīng)注重貼近性和多樣性。通過手機短信向社會廣作宣傳;與媒體聯(lián)動，將為群眾解決問題的過程、結(jié)果公之于眾，都起到了較好的宣傳效果。要不拘形式，避免單一的灌輸式教育。公眾合理用藥意識的養(yǎng)成不是一朝一夕的事，分類管理的宣傳也不能停留在一陣風(fēng)的階段，而應(yīng)探索長效的、持久的、深度的宣傳方式和手段，并充分發(fā)揮相關(guān)協(xié)會、學(xué)會在推進(jìn)藥品分類管理方面的宣傳、培訓(xùn)和正面推動作用。
2、大力加強藥品分類管理的監(jiān)管和規(guī)范工作，積極穩(wěn)妥促進(jìn)藥品分類
對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管。加強抗菌藥物監(jiān)管，促進(jìn)合理用藥是一個系統(tǒng)工程，需要藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門的共同監(jiān)管，藥品監(jiān)督管理部門在推進(jìn)合理用藥的進(jìn)程中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。
制止濫用抗菌藥的關(guān)鍵是從源頭抓，用制度來規(guī)范。相關(guān)部門應(yīng)制定一個明確的制度，規(guī)范醫(yī)生的處方行為。首先，抓醫(yī)生的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);其次，醫(yī)院藥劑師可以參與臨床醫(yī)生查房，指導(dǎo)臨床用藥;三是建立健全規(guī)范用藥、合理用藥制度;四是真正發(fā)揮藥品招標(biāo)采購的作用，糾正從使用藥品中獲取利益的行為。
四、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的初步設(shè)想
1、推進(jìn)自我藥療計劃，有步驟的引導(dǎo)群眾習(xí)慣性使用非處方藥品
顧名思義，自我保健、自我藥療是在沒有醫(yī)生或其他醫(yī)務(wù)工作者指導(dǎo)的情況下，恰當(dāng)?shù)厥褂梅翘幏剿幬?，用以緩解輕度的、短期的癥狀及不適，或者用以治療輕微的疾病。由此可見，自我藥療是自我保健的一項重要內(nèi)容。自我保健和自我藥療古已有之，幾千年來，我國人民在與疾病作斗爭中積累了豐富的經(jīng)驗，隨著經(jīng)濟(jì)、文化、衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，世界衛(wèi)生組織(WHO)在**年提出到20**年人人享有衛(wèi)生保健的宏偉目標(biāo)。結(jié)合國情，我國政府提出了到20**年基本實現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健。與此同時，WHO還提出人們有權(quán)利也有責(zé)任以個體和集體的方式參與他們的衛(wèi)生保健的計劃和實施。我國政府也提出做好衛(wèi)生保健工作應(yīng)以國家、集體為主，其他社會力量和個人為補充。由上可知，現(xiàn)代衛(wèi)生保健的概念已經(jīng)發(fā)生了根本改變，由過去單純依賴國家轉(zhuǎn)變?yōu)槭莻€人的權(quán)利和責(zé)任，由被動轉(zhuǎn)為主動積極參與，自我保健和自我藥療成為社會和個人共同關(guān)注的事業(yè)。
非處方藥的出現(xiàn)大大促進(jìn)了自我藥療的發(fā)展，并在現(xiàn)實生活中有著非常重要的作用。我們應(yīng)該注重對自我藥療的宣傳，引導(dǎo)群眾自覺使用非處方藥，遠(yuǎn)離藥物濫用，推行自我保健。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企劃書模板【1】
目錄
一、執(zhí)行總結(jié)
二、項目背景
三、市場機會
四、公司戰(zhàn)略
五、市場營銷
六、生產(chǎn)管理
七、投資分析
八、財務(wù)分析
九、管理體系
十、機遇與風(fēng)險
十一、風(fēng)險資本的退出
附錄
1.市場容量估算表
2.市場調(diào)查和定性分析表
3.財務(wù)附表
1.執(zhí)行總結(jié)
1.1.公司
甲殼質(zhì)材料研究開發(fā)有限責(zé)任公司是一個提議中的公司，它擁有甲殼質(zhì)纖維制備的專利技術(shù)，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品。
我國醫(yī)用縫合線每年約有15億人民幣的市場需求，其中可吸收縫合線約有7.5億。
公司成立初期生產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，以滿足迅速發(fā)展的可吸收縫合線市場的需求，使用投資建廠解決方案，針對解決pga(polyglycolicacid聚乙二醇酸)類可吸收縫合線大部分依賴進(jìn)口、價格昂貴、影響提高人們醫(yī)療水平的問題。
公司注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期目標(biāo)將逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，涉足甲殼質(zhì)醫(yī)用抗菌材料、藥物緩釋材料、人造器官、化妝品、保健食品、保健服裝面料、新型環(huán)保包裝材料、快餐用具等，形成以甲殼質(zhì)材料為核心的多元化經(jīng)營集團(tuán)公司。
1.2.市場
醫(yī)用縫合線市場是集團(tuán)市場，購買過程屬集團(tuán)購買行為。
目前，我國大量使用的醫(yī)用縫合線主要有絲線、羊腸線和pga類可吸收線。
羊腸線材料本身有缺陷，pga類縫合線生產(chǎn)成本居高不下，使用范圍均受到影響。
醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線將就這一切入點進(jìn)入市場。
醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線采用競爭定價策略進(jìn)入市場。
產(chǎn)品生產(chǎn)成本約2.1元/根，是pga類縫合線的十分之一;平均定價30元/根(據(jù)調(diào)查，市場可接受價格為3040元/根)，大約是pga類縫合線平均市場價格的1/2，而且降價空間較大。
公司將在全國設(shè)立七個區(qū)域分銷中心，與商、經(jīng)銷商一起建立健全的營銷網(wǎng)絡(luò)。
產(chǎn)品進(jìn)入市場的過程中將大量贈送產(chǎn)品讓醫(yī)生試用作為促銷手段和提高市場占有率的手段，第一年贈送90萬根，第二年贈送160萬根，第三年以后每年贈送80萬根。
國際領(lǐng)先的甲殼質(zhì)纖維制備專利技術(shù)是制備醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線的關(guān)鍵。
公司將建立iso9000質(zhì)量管理體系，力爭獲得國際iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證。
1.3.投資與財務(wù)
公司設(shè)在無錫，享受三免三減半的稅收優(yōu)惠政策。
公司成立初期共需資金1100萬。
其中風(fēng)險投資700萬，東華大學(xué)投入資金100萬，短期借款300萬。
其中用于固定資產(chǎn)投資602萬，流動資金498萬。
另外，天純生物材料有限公司設(shè)備入股100萬。
股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊資本1200萬。
外來風(fēng)險投資入股700萬(58.33%);專利技術(shù)入股300萬(25%)，資金入股100萬(8.33%);公司設(shè)備入股100萬(8.33%)。
第二年估計盈利1000萬人民幣，以后每年銷售利潤率45%左右，第二年資產(chǎn)報酬率為75.39%，投資回收期為兩年零一個月。
風(fēng)險資金最好在第35年撤出，采用收購方式比較適合本公司。
1.4.組織與人力資源
公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。
公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
總經(jīng)理下設(shè)營銷副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財務(wù)副總經(jīng)理。
甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)專利屬東華大學(xué)所有，郯志清教授等老師是專利技術(shù)發(fā)明人。
郯志清教授有多年的科技成果產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗，將出任公司董事長兼技術(shù)副總經(jīng)理;創(chuàng)業(yè)小組成員將參與公司的市場營銷與財務(wù)管理工作;公司還聘請了東華大學(xué)市場營銷系顧慶良教授作為營銷顧問。
2.項目背景
2.1.產(chǎn)業(yè)背景
近年來，我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)得到很快發(fā)展。
1978年，我國醫(yī)療器械工業(yè)總產(chǎn)值為7.3億元。
到1995年，按國家醫(yī)藥管理局統(tǒng)計為80億元，而此間有關(guān)方面調(diào)查表明，全國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)實際總產(chǎn)值達(dá)160180億元，相當(dāng)于1978年的2225倍，約占世界總銷售額的2%左右。
我國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展滯后于化學(xué)藥物工業(yè)，發(fā)達(dá)國家醫(yī)療器械與藥物銷售之比接近1：1，而我國只有1：10，因此具有極大的拓展空間。
據(jù)調(diào)查，高性能的醫(yī)用紡織品的增值幅度可達(dá)到1：50左右。
目前，我國大量使用的醫(yī)用縫合線有三種：絲線、羊腸線和pga類可吸收線。
羊腸線和pga類縫合線是可吸收縫合線。
羊腸線生產(chǎn)工藝落后，污染環(huán)境，可吸收性差，易過敏和產(chǎn)生抗體反應(yīng)。
目前，它的存在僅僅是由于價格優(yōu)勢。
pga類可吸收縫合線大量依賴進(jìn)口，不僅花費大量外匯，增加了國家和手術(shù)病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也對我國外科手術(shù)水平的提高產(chǎn)生了一定影響。
據(jù)臺灣工業(yè)技術(shù)研究院報告，1994年醫(yī)用縫合線的全球市場值估計有15億美元，每年增長率約4%。
據(jù)臺灣化工所資料，世界上只有三家工廠生產(chǎn)pga原料，取得極為不易，價格居高不下。
另外，pga含水率過高將導(dǎo)致材料水解劣化、機械強度下降，縫合線質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。
作為一種純生物制品，用甲殼質(zhì)作原料的可吸收縫合線，能被人體完全吸收，無毒副作用，能夠滿足作為可吸收縫合線的所有指標(biāo)，符合綠色環(huán)保的社會發(fā)展主題，是pga類可吸收縫合線的替代品。
在吸收進(jìn)口可吸收縫合線的優(yōu)點的基礎(chǔ)上，研制開發(fā)性能優(yōu)越、價格適宜的甲殼質(zhì)可吸收縫合線是符合社會和市場要求的。
投產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，在全球范圍內(nèi)具有超前性，對于促進(jìn)我國醫(yī)療器械工業(yè)的發(fā)展、提高人們醫(yī)療水平、減輕國家外匯負(fù)擔(dān)等方面，具有長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2.2.產(chǎn)品概述(略)
2.3.甲殼質(zhì)可吸收縫合線的優(yōu)點
經(jīng)臨床實驗證明，與現(xiàn)有縫合線相比，醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線具備了作為可吸收手術(shù)縫合線的主要優(yōu)點：
純生物制品，與人體相容性好，傷口縫合疤痕小;
原材料廣泛存在于海洋生物中，成本是pga類產(chǎn)品的十分之一;
線體周圍形成抑制細(xì)菌生長的環(huán)境，有利于傷口愈合;
無毒、無刺激，無抗體反應(yīng)，能夠被身體完全吸收;
足夠的抗張強度和柔韌性，完全符合制備可吸收縫合線的要求;
易保存，在空氣中幾乎不分解;
能經(jīng)受殺菌消毒處理，可進(jìn)行染色、防腐處理等;
資深教授、專家、研究員擔(dān)綱科研，研發(fā)實力雄厚，專利技術(shù)國際領(lǐng)先。
2.4.甲殼質(zhì)應(yīng)用前景
甲殼質(zhì)是一種天然高聚物，是一種新型環(huán)保材料，在醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)等領(lǐng)域具有廣泛的用途。
在醫(yī)學(xué)上可以用來做人工皮膚、藥物緩釋材料，止血劑和傷口愈合劑、人造器官(如人工腎、人造血管)等;在農(nóng)業(yè)上，可用來生產(chǎn)殼聚糖、殼質(zhì)包復(fù)農(nóng)藥、降解地膜等;在輕工業(yè)上，可用來做成化妝品、保健品、功能服裝、環(huán)保包裝材料等。
3.市場機會
3.1.市場特征
3.1.1.概述
醫(yī)用縫合線的實際消費者是病人，使用者和購買決策者是外科主刀醫(yī)師和護(hù)士長，實際購買者是采購部門。
市場特征呈現(xiàn)為使用者、購買決策者與購買者分離的特殊性。
醫(yī)用縫合線市場是集團(tuán)市場，購買過程屬集團(tuán)購買行為，人員推銷是最有效的銷售方式。
醫(yī)生首先根據(jù)手術(shù)類型和要求選擇縫合線種類、規(guī)格，同時會受使用習(xí)慣、品牌偏好、地域差異等因素的影響。
縫合線屬于醫(yī)療器械類，醫(yī)藥衛(wèi)生管理機構(gòu)如國家醫(yī)藥管理局、衛(wèi)生局等制定的宏觀政策法規(guī)會對其發(fā)展產(chǎn)生重要影響。
醫(yī)療器械的銷售要三證齊全，三證是《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《醫(yī)療器械銷售許可證》、《產(chǎn)品合格證》，有些地方還要求由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門核發(fā)的《準(zhǔn)銷證》。
3.1.2.購買決策過程
在購買決策中，醫(yī)生和手術(shù)室護(hù)士長起很重要的作用，有些甚至由護(hù)士長指定或采購(特別是二級以下醫(yī)院)，極少數(shù)醫(yī)院由行政部門決策購買。
決策模式主要如下圖所示：
圖1.略
3.2.市場細(xì)分
按市場開發(fā)程度，國內(nèi)醫(yī)用縫合線市場主要分為兩類：
3.2.1.已開發(fā)的可吸收縫合線市場
是指使用羊腸線和pga類可吸收縫合線的市場。
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高、醫(yī)療水平較高的大城市醫(yī)院，如北京、上海、廣州等。
市場特征主要表現(xiàn)為：廠家對于使用pga類可吸收縫合線的前期宣傳已基本完成，醫(yī)生接受程度高，醫(yī)生品牌忠誠度高;可吸收縫合線應(yīng)用廣泛、應(yīng)用時間久;對價格敏感度較低;消費行為比較成熟。
大量使用羊腸線的市場
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較低的大中型城市的醫(yī)院，如西安。
市場特征主要表現(xiàn)為：可吸收醫(yī)用縫合線主要使用羊腸線，尚未大規(guī)模使用pga類可吸收縫合線;醫(yī)生對于可吸收縫合線的接受程度相對較高;對價格較為敏感;品牌忠誠度不高。
3.2.2.尚未開發(fā)的可吸收縫合線市場
是指應(yīng)該或可以使用可吸收線而仍然使用絲線的市場。
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平偏低、醫(yī)療水平有限的中小型城市醫(yī)院或大城市的小醫(yī)院。
市場特征主要呈現(xiàn)為：醫(yī)生較少接觸或使用pga類可吸收縫合線;手術(shù)中普遍使用絲線;對于價格敏感度很高;pga類可吸收縫合線尚未進(jìn)入這類市場，競爭和緩。
3.3.銷售渠道分析
據(jù)調(diào)查，醫(yī)用縫合線的主要銷售渠道為：
廠家直銷/當(dāng)?shù)厣啼N售
pga類可吸收縫合線生產(chǎn)廠家主要采用這種方式。
通過當(dāng)?shù)厣棠軌驕p少進(jìn)入壁壘，順利進(jìn)入新市場。
廠家直銷適用于進(jìn)入壁壘較小的市場。
醫(yī)院一般較為相信當(dāng)?shù)氐纳?，發(fā)生問題處理及時，且信譽有保障。
銷售過程主要是這樣的：
圖2.略
通過醫(yī)療器械批發(fā)公司銷售
主要是國內(nèi)的絲線、羊腸線生產(chǎn)廠家，他們通過各級醫(yī)療器械公司、經(jīng)銷商建立了龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售渠道通暢，并與全國各大中醫(yī)院有著牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系，受人為因素影響相對較小。
圖3.略
3.4.競爭分析
3.4.1.競爭產(chǎn)品和競爭對手
絲線：價格便宜，目前手術(shù)中仍大量使用普通絲線。
上海浦東金環(huán)醫(yī)療用品有限公司占據(jù)了全國絲線市場絕大部分市場份額，其次是美國強生的慕絲線也在國內(nèi)大醫(yī)院普遍使用，國內(nèi)還有天津、杭州、無錫、南通等地生產(chǎn)廠家。
羊腸線：價格便宜，在婦產(chǎn)科等手術(shù)中較多使用，使用不便，容易引起炎癥，處于被逐步替代的階段。
廠家主要分布在上海、天津、杭州等地。
pga類可吸收縫合線：多為進(jìn)口，國內(nèi)南通也有生產(chǎn)，價格較高，廠家以美國的強生和氰胺(肯達(dá)爾)為最多。
主要采用上門推銷和大量贈送產(chǎn)品試用的方式攻占市場。
據(jù)調(diào)查，強生和氰胺在上海占有80%以上的可吸收縫合線市場份額;其次，南通華利康也有一定的比例。
華利康價格大致在強生和氰胺的60%左右，但價格優(yōu)勢基本被其不完善的售后服務(wù)和質(zhì)量問題所抵消。
3.4.2.競爭影響力量分析(略)
3.4.3.競爭優(yōu)勢
甲殼質(zhì)縫合線本身的優(yōu)越性能;對專有技術(shù)與人才的壟斷;成本優(yōu)勢;資源可獲性強;高新技術(shù)符合政府政策的發(fā)展方向等。
3.5.市場容量
3.5.1.市場容量
據(jù)估算：1999年國內(nèi)醫(yī)用縫合線市場容量約為**15億人民幣。
據(jù)調(diào)查和二手資料顯示，目前可吸收縫合線的使用量僅占5%左右(含羊腸線、pga類線)，但金額占總量的50%左右，約**7.5億。
(注：**估算過程見附錄1，p29)。
3.5.2.趨勢分析與預(yù)測
據(jù)臺灣工業(yè)技術(shù)研究院報告，全球醫(yī)用縫合線市場年增長率為4%。
據(jù)調(diào)查，pga類縫合線產(chǎn)品只開發(fā)了可吸收縫合線市場的10%左右，市場潛力巨大。
目前，醫(yī)用可吸收縫合線主要用于大型手術(shù)(如開胸、腹腔等)中，pga類可吸收縫合線主要依賴進(jìn)口，國家對其有嚴(yán)格的限制。
考慮市場增長情況，五年后甲殼質(zhì)縫合線年銷售額估計可達(dá)一個億左右。
(見附錄1，p30)
3.6.政策方針和wto的影響(略)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃書模板范文【2】
摘要
民以食為天，但在高校里，學(xué)校食堂的伙食一直被學(xué)生們所抱怨，由于學(xué)校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，雖然價格較低但很少能真正讓學(xué)生歡迎。
現(xiàn)如今，人們的生活水平在不斷提高，對于高校學(xué)生來說，健康營養(yǎng)，價格適中的飲食才是他們所需要的。
因此，在學(xué)校附近辦一個專以學(xué)生為消費群體的餐廳是我所想要創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)。
我的創(chuàng)業(yè)夢想已經(jīng)存在很長時間，對于餐廳的創(chuàng)建及其運行模式已經(jīng)有所了解。
另外，資金的籌措，人員的聘用，地點的選擇正在進(jìn)行中。
一 項目概況
項目目的：校園食堂的伙食一直是學(xué)校的詬病，在學(xué)校附近經(jīng)營一個價格適中，品種多樣的餐廳是一個非常盈利的創(chuàng)業(yè)項目。
項目名稱：櫻蘭餐廳
性 質(zhì)：提供早餐，午餐，晚餐及特色冷飲和休閑餐飲等學(xué)生餐廳。
建設(shè)地點：合肥大學(xué)城
市場分析：在大學(xué)中一直被詬病的就是大學(xué)食堂的飲食問題，大學(xué)的飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問題，僅僅是滿足了學(xué)生們的溫飽問題,而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到學(xué)生們的要求。
本餐廳就是根據(jù)這一點,為了提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，旨在為高校大學(xué)生提供價格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。
宗 旨：健康營養(yǎng)，服務(wù)學(xué)生，創(chuàng)造有特色的餐廳
經(jīng)營范圍：提供早餐，午餐，晚餐及特色冷飲和休閑餐飲
1.早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當(dāng)然本地小吃也是少不了的。
品種多，口味全，營養(yǎng)豐，使就餐者有更多的選擇。
2.午餐和晚餐則有中西不同口味菜式。
而非餐點又提供各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。
3.全天提供各色餐點，冷飲，熱飲。
市場營銷：在餐廳的初步發(fā)展階段，采用優(yōu)惠營銷，利用各種優(yōu)惠方式吸引學(xué)生，并在各個高校里進(jìn)行宣傳，不斷加深學(xué)生對本餐廳的印象，打響品牌。
同時，聘用手藝精良的廚師，創(chuàng)作各種精致美食。
隨著餐廳的固定食客的增加，建立起堅實的客戶關(guān)系。
財務(wù)數(shù)據(jù)：財務(wù)計劃欄
注冊金額：十五萬元
融資方式：自己工作所得五萬元，家人助資五萬，貸款五萬
組織理念：特色飲食，微笑服務(wù)
結(jié) 論：學(xué)生餐廳與傳統(tǒng)餐廳有著明顯的不同，其特色經(jīng)營會是其盈利的主要來源。
以大學(xué)城為其市場，消費群集中，消費方向穩(wěn)定，人流量大，消費的潛在性強，是餐廳存在之主要支柱。
據(jù)我們的市場調(diào)查與分析，本店產(chǎn)品的市場需求是存在的，并具有一定的競爭力。
而本人正是學(xué)生----這個最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)該是很有機會擠入該餐飲市場的。
二 管理層
(一)餐飲經(jīng)營者
***
職責(zé)
1.擁有餐廳的決策權(quán)，對餐廳成員有聘用解雇的權(quán)力。
2.餐廳員工的薪資和休假的安排
3.熱情待客，客人至上，保證優(yōu)良的服務(wù)，加強對員工服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督。
4.控制餐廳的經(jīng)營情況，加強對餐廳的財產(chǎn)管理，掌握和控制好各種物品的使用情況。
5.加強對每個廚師的溝通合作，提供客人的意見和改進(jìn)食品的質(zhì)量。
(二)中餐廚師
****
職責(zé)
1.每日早午餐的制作，保證食品質(zhì)量
2.遵守作息時間，準(zhǔn)時開餐，不擅離職守，不得無緣無故罷工，影響餐廳經(jīng)營。
3.遵守安全操作流程，合理使用原材料，節(jié)約水、電、燃?xì)獾认M。
4.上班時穿廚師專用服，將自身整理干凈，在工作時間不抽煙，安全烹飪。
5.努力創(chuàng)作特色飲食。
(三)西餐廚師
****
職責(zé)
與中餐廳廚師職責(zé)相同。
(四)服務(wù)生(三人)
*** *** ***
職責(zé)
1. 微笑服務(wù)，禮貌待人。
2. 餐廳每日營業(yè)前，整理好桌椅，餐廳衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保餐廳正常營業(yè)。
3. 客到時，及時安排好客人入座，主動介紹本餐廳特色飲食。
4. 對客人禮貌，客人的非私人問題有問必答，隨時留意客人情況，努力將客人服務(wù)周到。
5. 工作中碰見自己不能解決的問題，及時向餐廳管理者匯報，請其幫忙解決問題。
6. 客人離開后，注意是否有遺留物，若有，速交柜臺，然后，迅速整理餐桌，做好下一批客人來之前的準(zhǔn)備。
7. 下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈，關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全。
8. 與員工之間建立良好關(guān)系，互相幫助，遵守餐廳規(guī)章制度。
三 研究與開發(fā)
(一)項目申請
餐廳的創(chuàng)建需要進(jìn)行申請，取得經(jīng)營許可證。
在銀行進(jìn)行抵押貸款，獲取開業(yè)基金。
(二)餐廳開辦前準(zhǔn)備
1.租用場地
2.裝修餐廳，餐廳風(fēng)格自然，隨意，同時負(fù)有現(xiàn)代氣息，墻面采用偏淡的溫色調(diào)，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間。
3.聘用中西餐廚師，簽訂合同。
4.聯(lián)系用原材料供應(yīng)商，與之簽訂合作合同。
5.聘用勤工儉學(xué)的學(xué)生為服務(wù)員，談好薪資，工作時間，工作內(nèi)容，簽訂好勞工合同。
6.開始在各高校進(jìn)行宣傳活動。
四 行業(yè)及市場
餐廳是為人們提供生活飲食的地方，是人們生活所必不可少的。
隨著生活的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，填飽肚子不再是人們對飲食的要求，現(xiàn)在的人所追求的是干凈衛(wèi)生，有特色的餐廳。
而本餐廳就是在此基礎(chǔ)上建立起來的，價格適中，選擇多樣，安全衛(wèi)生，微笑服務(wù)是我們餐廳能生存下來的重要條件。
(一)此類餐廳的形成及發(fā)展前景
世界的不斷融合，越來越多的西餐廳在中國建立起來，高校的學(xué)生接觸的西方文化，讓他們對西方的食物充滿好奇，因此，像本餐廳中餐為主，西餐為輔的餐廳有著一定的市場需求，只要價格安排合理，味道較好，餐廳風(fēng)格獨特，一定會有較高盈利。
(二)餐廳所在地(大學(xué)城)消費市場分析
合肥大學(xué)城是合肥各所高校集中的地方，消費量大，中餐廳多，但是專為學(xué)生提供休閑場所的餐廳卻并不多，因此，學(xué)生餐廳會有較大的市場。
且由于本餐廳的價格安排較為適中，符合大部分學(xué)生的消費標(biāo)準(zhǔn)。
(三)現(xiàn)已創(chuàng)辦的此類餐廳概況
1.名稱：**餐廳
2.成立時間:****年**月**日
3.所在位置：合肥大學(xué)城
4.優(yōu)勢分析：存在時間長，有固定客人，午餐、晚餐有特色，開業(yè)時，此類餐廳并不多，因此具有較高的人氣，符合人們追求新奇的心理。
且在當(dāng)時，價格便宜，風(fēng)味獨特，頗受追捧。
5.主要經(jīng)營項目介紹:午餐是中餐，晚餐是西餐
6.存在的缺陷：
1.餐廳長時間的風(fēng)格未作改變，且飲食種類幾乎沒有變化，消費者毫無新鮮感。
2.因為生意較為火爆，整體價格有所上調(diào)，受到學(xué)生的不滿。
7.本餐廳的競爭策略
(一)做好宣傳，開展各種促銷活動
1.前期宣傳：大規(guī)模，高強度，投入較大。
后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營銷。
定期具體活動的策劃和組織，通過活動時時提醒顧客的消費意識。
2.針對節(jié)假日，開展有針對性的促銷策略。
(二)創(chuàng)造本餐廳特色
1.永遠(yuǎn)不要讓自己的餐廳落伍，應(yīng)始終保持高雅的格調(diào)，緊跟潮流和消費群體的消費習(xí)慣和真實需要;自己的餐廳是為高校師生提供飲食的，要有這種意識――永遠(yuǎn)和校園生活合拍。
2.這是你的餐廳。
每一個員工都應(yīng)該有這種主人意識，熱情，主動，有親和力。
應(yīng)該通過一系列的方法讓員工把這種意識時刻牢記，讓每一個員工都以自己就代表餐廳的形象而自豪。
五 營銷策略
(一)在確定經(jīng)營方式前，本餐廳會對消費群和競爭對手進(jìn)行調(diào)查和分析，根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的經(jīng)營策略：
1.優(yōu)勢宣傳：
1.本餐廳經(jīng)營解決了學(xué)校食堂飯菜口味單一等問題，也無流動小攤衛(wèi)生沒有保證的擔(dān)憂，并且與食堂同樣方便快捷，節(jié)約時間。
2.同時，非餐點還提供冷飲、冰粥、等，并提供免費茶水。
3.簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點，學(xué)生普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的餐館就餐，因此令人滿意的服務(wù)也將是本店的一大特色。
4.此外，學(xué)校食堂有明確的就餐時限，而校外很少有餐館出售早餐，因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時間差而導(dǎo)致丟失的市場份額，換句話說就是由在就餐點前后的一段時間要就餐的潛在客戶群所產(chǎn)生的市場份額。
5.本餐廳的消費群目標(biāo)是高校的學(xué)生，因此，綠色衛(wèi)生，餐點獨特，價格適宜是本餐廳重大優(yōu)勢。
6.本餐廳的構(gòu)造風(fēng)格符合廣大學(xué)生的審美標(biāo)準(zhǔn)。
具體內(nèi)容請參見附件一。
2.服務(wù)：
本餐廳 所推崇的是微笑服務(wù)，作為餐廳的一員，不管是餐廳管理者，還是服務(wù)員，面對顧客均需要微笑服務(wù)，真誠待人，對于具體要求本餐廳在聘請廚師以及服務(wù)員時已經(jīng)強調(diào)。
餐廳規(guī)章制度也有明確要求。
3.品質(zhì)與價格的雙重保障的競爭策略
1，本餐廳所強調(diào)的是綠色生活，健康享受美食，因此，對于原材料的購買均要求較高，符合大學(xué)生的健康飲食。
2.本餐廳的消費群是廣大學(xué)生群體，因此，在價格方面會盡量符合學(xué)生們的消費需求。
4.校園廣告
(1)再在前期資助學(xué)生所舉辦的活動，在其活動中推廣本餐廳，打響本餐廳的名氣，吸引顧客的前來。
(2)等有了一定的顧客群體，就會采用各種優(yōu)惠方式，來留住顧客，當(dāng)然這是在盈利的前提下進(jìn)行的。
(二)經(jīng)營模式的建立
1.本餐廳提供免費茶水和鮮湯。
并且米飯的質(zhì)量相對競爭者要好，可采用不同的做法(如：蒸熟，是一種南方飯館常見的米飯做法)，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。
2.本餐廳推出燒烤冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為本店的一大特色。
3.有許多學(xué)生習(xí)慣于三點一線的生活方式，許多時候為了節(jié)約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠(yuǎn)點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學(xué)校大門有太大的距離。
4.餐廳在適當(dāng)?shù)臅r候還將推出送外的服務(wù)，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)得做法。
如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費送貨上門，單獨叫外的需交付一定的送貨費，這樣還有一個好處，如有一人想叫外，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外，如此也是能增加銷量的。
5.餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系，讓其免費定期收取，如此可以互利。
據(jù)悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。
6.暑假期間雖然客源會驟降，但畢竟還有部分留校學(xué)生、附近居民以及打工人員，屆時可采取減少生產(chǎn)量，轉(zhuǎn)移服務(wù)重點等方式，以改善暑期的經(jīng)營狀況。
寒假期間就考慮修業(yè)一個月，已減少不必要的成本支出。
7.制作顧客反饋表。
在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認(rèn)真聽取顧客意見。
將顧客滿意進(jìn)行到底。
樹立顧客滿意自己才滿意的觀念，做到時時刻刻為顧客著想。
六 市場目標(biāo)
(一)市場進(jìn)程及目標(biāo)
半年
慢慢吸引顧客的前來，努力在半年內(nèi)收回初期的投資。
提升知名度、美譽度;積極進(jìn)行市場調(diào)研，努力的開發(fā)新的飲食產(chǎn)品，為餐廳的進(jìn)一步發(fā)展積蓄資本。
兩年
進(jìn)一步健全餐廳的經(jīng)營管理體制，確定自己的特色品牌飲食，各類活動相繼推出，是固定的顧客人數(shù)進(jìn)一步增加。
餐廳運營已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，
五年
在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴大經(jīng)營，擴大餐廳的范圍，并可以尋找新的經(jīng)營場所，做連鎖經(jīng)營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展
七 風(fēng)險及對策
(一)資金方面
為防止資金回收較慢，資金鏈條發(fā)生斷裂，需要有備留資金，十五萬元的開業(yè)資金必須要有一定的資金留做備用。
(二)資源方面
本餐廳的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主，是當(dāng)今最受歡迎的綠色天然無污染食品，尤其本餐廳是以綠色食品為主的餐廳，因此在原料的選擇上需要專業(yè)的知識和技術(shù)投資，這樣才有利于采購到新鮮、天然、無污染的綠色食品。
因此，要與原材料供應(yīng)商建立長期友好合作關(guān)系。
(三)經(jīng)營方面
餐廳長時間經(jīng)營下來，顧客會對餐廳的飲食厭倦，餐廳風(fēng)格的一成不變感到無趣，那么，就要適時的改變菜色，運用一定的資金進(jìn)行餐廳風(fēng)格的改變。
(四)管理方面
1.為防止廚師被挖角而辭職，餐廳管理者需對餐廳的特色菜進(jìn)行一定的了解，并及時聘請另一個廚師，發(fā)明新的特色菜。
2.同時，對于餐廳的廚師和服務(wù)員，餐廳管理者需要與之處好關(guān)系，給予較為豐厚的報酬，適時聽取他們的意見，改善自己的管理方式。
(五)其他方面
隨著世界的發(fā)展，國外大型餐飲公司進(jìn)軍中國，國際品牌既快又多地進(jìn)入中國市場，必將給中國餐飲業(yè)帶來極大的沖擊。
餐飲業(yè)競爭激烈尤其是來自國外的快餐連鎖店，如肯德基、麥當(dāng)勞在中國的快餐業(yè)中占據(jù)很大的市場份額。
因此，善于創(chuàng)新，善于學(xué)習(xí)，是餐廳能長期生存下去的根本。
八 財務(wù)計劃
1.現(xiàn)金流量表
1.初始階段的成本主要是：場地租賃費用(3萬)，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費用，場地裝修費用(5000)，廚房用具購置費用，基本設(shè)施費用(5000)等
3. 運營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費用，場地租賃費用，稅，水電燃料費，固定資本，折舊費，雜項開支等。
(大約估計為70000)
4.剩余40000作為餐廳本金，預(yù)防各種突發(fā)狀況。
2.預(yù)計損益表(主營業(yè)務(wù)收入)
據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業(yè)額約1500元，收益率30%，毛利潤1000元。