時間：2023-07-05 16:21:53
導(dǎo)語：在多元化營銷策略的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】小學(xué)數(shù)學(xué)多元化學(xué)習(xí)方式應(yīng)用策略
《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》明確提出“動手實踐、自主探索、合作交流”是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的的重要方式。倡導(dǎo)新型學(xué)習(xí)方式是以“自主、合作、探究”為主要特征，同時又與傳統(tǒng)接受學(xué)習(xí)一起多元并存的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)方式是指學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)時基本的行為和認(rèn)知的取向，它不是指具體的學(xué)習(xí)策略和方法，而是學(xué)生在自主性、探究性和合作性方面的基本特征。而小學(xué)多元化學(xué)習(xí)方式是指以現(xiàn)代學(xué)習(xí)科學(xué)為指導(dǎo)，以學(xué)會學(xué)習(xí)為目的，改變原有的單一、被動的學(xué)習(xí)方式，建立和形成旨在充分調(diào)動、發(fā)揮學(xué)生主體性的多樣化的學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動地、富有個性地學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的整體發(fā)展，使學(xué)生的主體意識、能動性和創(chuàng)造性不斷得到發(fā)展。那么如何正確運(yùn)用多元化學(xué)習(xí)方式促進(jìn)學(xué)生智能的全面發(fā)展呢？根據(jù)我的教學(xué)實踐和探索，談?wù)勎业囊恍┐譁\的看法。
一、多元化學(xué)習(xí)方式的應(yīng)用要以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為前提
在教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣激發(fā)出來了，他們的學(xué)習(xí)就有了動力，無論是接受學(xué)習(xí)，還是自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，他們都會自覺、自愿、積極主動地參與進(jìn)來，否則，不管是哪種學(xué)習(xí)方式，他們的學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是被動的接受，無法激發(fā)出他們的學(xué)習(xí)熱情，更不要說培養(yǎng)他們的思維能力、創(chuàng)造能力了。如教學(xué)《圓的認(rèn)識》時，運(yùn)用多媒體演示，先讓學(xué)生看到畫面中自行車、三輪車、汽車的車輪都是圓的，接著將它們的輪子換成三角形或正方形等形狀，學(xué)生觀察后必定會議論紛紛，甚至還會笑得前俯后仰……最后畫面又把輪子換成橢圓的，同學(xué)們看完后也一定會說：“這也不行，坐上去誰受得了？”此時，教師提出問題：“為什么圓形的輪子就行，其它形狀的輪子都不行呢？”在教師的啟發(fā)下，喚起了學(xué)生探究的愿望，誘發(fā)了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的動機(jī)。這樣，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被充分調(diào)動起來。在這樣的情境下，要學(xué)生弄清道理，認(rèn)識了圓的特征，無論老師的講解，還是讓學(xué)生自主、合作、探究，學(xué)生都會積極主動的參與進(jìn)來的。當(dāng)然也會收到意想不到的效果。
二、多元化學(xué)習(xí)方式的應(yīng)用要以學(xué)生的水平為基礎(chǔ)
了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，是教師將知識問題化，幫助學(xué)生選擇學(xué)習(xí)方式的前提。只有教師在深入了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)水平后，學(xué)習(xí)方式的選擇才具有目的性和針對性。要做到了解學(xué)生，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，就要求教師轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的師生觀念，主動放下身段，深入學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，熱愛學(xué)生，積極溝通，平等相待，傾聽學(xué)生心聲，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。和諧的師生關(guān)系是指教師和學(xué)生在人格上是平等的，在交互活動中是民主的，在相處的氛圍上是融洽的。其核心是師生心理相融，心靈相通，形成師生互愛的、真摯的情感關(guān)系。其宗旨是發(fā)展學(xué)生的自主精神，讓每個學(xué)生都能感受到自身的尊嚴(yán)，感受到心靈成長的愉悅。
三、多元化學(xué)習(xí)方式的應(yīng)用要以教學(xué)內(nèi)容為根據(jù)
數(shù)學(xué)是源于生活，用于生活的學(xué)問，小學(xué)數(shù)學(xué)中的教學(xué)內(nèi)容，是和我們的實際生活相融在一起的。在教學(xué)過程中，對于學(xué)生來說，他們所面對的都是些經(jīng)過人類長期積淀和錘煉的間接經(jīng)驗，讓學(xué)生快捷地懂得這些成果或者沿著一條“簡潔、順暢的道路”，重復(fù)推演一下當(dāng)初科學(xué)發(fā)現(xiàn)的過程，無疑是一條高效提高學(xué)生知識水平的途徑。但是，如果在這個過程中，有意地創(chuàng)設(shè)一些對學(xué)生來說需要開辟新路才能消除困惑的問題情境，對于提高學(xué)生的創(chuàng)新技能是十分有益的。那么，創(chuàng)設(shè)什么樣的學(xué)習(xí)情境，選擇什么學(xué)習(xí)方式，這都取決于所教學(xué)的數(shù)學(xué)內(nèi)容。對于一些數(shù)學(xué)符號之類的認(rèn)識，用接受學(xué)習(xí)的方式更為有效，而對于有些內(nèi)容可能運(yùn)用自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式能更好地培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、創(chuàng)新精神、合作意識。學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容決定學(xué)習(xí)方式的選擇。
四、多元化學(xué)習(xí)方式的應(yīng)用要以信息技術(shù)為輔助
在教學(xué)中，由于學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的主要場所是課堂，我們要努力提供與學(xué)生實際生活相關(guān)的情景和材料，由于受到時間、空間等多種因素的限制而無法滿足教學(xué)內(nèi)容的生活呈現(xiàn)。學(xué)生的自主、合作、探究無法開展。往往只能用接受學(xué)習(xí)的方式來教學(xué)。而運(yùn)用信息技術(shù)手段做輔助，就能夠運(yùn)用多種表現(xiàn)形式，多樣、生動、有趣地模擬和呈現(xiàn)實際生活情景，溝通生活中的數(shù)學(xué)與學(xué)習(xí)內(nèi)容的聯(lián)系，從而豐富數(shù)學(xué)教學(xué)的內(nèi)容，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)情境，促使學(xué)生運(yùn)用多元化的學(xué)習(xí)方式來理解數(shù)學(xué)、掌握數(shù)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
五、多元化學(xué)習(xí)方式的應(yīng)用要以學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，可持續(xù)發(fā)展為目的
［關(guān)鍵詞］多元化市場；市場營銷；渠道管理；意義；問題；策略
在多元化市場情況下，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展環(huán)境愈加復(fù)雜，企業(yè)經(jīng)受著發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)的雙重考驗。市場營銷的渠道是企業(yè)賴以生存的“生命線”，是企業(yè)開展各項營銷活動的路徑，以此獲取更多的市場份額，獲取更多的經(jīng)濟(jì)利潤，進(jìn)而達(dá)成企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。所以，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中要重視市場營銷渠道管理，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展實際，及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題并采取有效策略進(jìn)行解決，進(jìn)而保證企業(yè)市場營銷渠道管理的有效性與科學(xué)性。
1多元化市場及市場營銷渠道
多元化市場是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下誕生的全新市場環(huán)境，廣義上指的是企業(yè)同時經(jīng)營兩個或者兩個以上的行業(yè)，通常為大中型企業(yè)的主要經(jīng)營選擇，可以提高企業(yè)經(jīng)營資源的利用率、擴(kuò)大市場營銷范圍、拓展市場營銷渠道，進(jìn)而降低市場營銷風(fēng)險、降低經(jīng)營成本，有利于提升企業(yè)綜合實力，提高市場競爭力。市場營銷渠道則是由供應(yīng)商、生產(chǎn)商、零售商和批發(fā)商共同組成的一種統(tǒng)一聯(lián)合體，包括了實物流程、所有權(quán)流程、付款流程以及信息和促銷流程等，其本質(zhì)是將某種商品或者勞務(wù)的價值從生產(chǎn)者向消費者進(jìn)行轉(zhuǎn)移。市場營銷渠道的起點和終點分別為生產(chǎn)者和消費者，體現(xiàn)了生活消費和生產(chǎn)消費兩個過程，市場營銷的參與者包括商品流程過程中所有的中間商，前提是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。
2多元化市場情況下市場營銷渠道管理重要意義
市場營銷渠道作為連接生產(chǎn)環(huán)節(jié)和消費環(huán)節(jié)的唯一渠道，對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展起到十分重要的作用，是企業(yè)賴以生存的生命通道。尤其是在多元化市場情況下，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展環(huán)境十分復(fù)雜，企業(yè)市場營銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，對企業(yè)的市場營銷管理提出了全新的要求，加強(qiáng)市場營銷渠道管理具有多方面的重要意義。首先，市場營銷渠道管理是調(diào)節(jié)生產(chǎn)商和消費者之間供需矛盾的主要手段，在兩者之間建立一個良好的溝通橋梁，幫助生產(chǎn)商及時、準(zhǔn)確地向消費者傳遞商品質(zhì)量信息和功能信息等，獲得消費者青睞，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。其次，在市場營銷渠道管理中，各個中間商出于統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)訴求，均會利用自己的優(yōu)勢和營銷方式，積極拓展?fàn)I銷渠道，降低營銷成本，提高營銷資源利用率，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力，提高企業(yè)市場營銷源動力。最后，企業(yè)市場營銷渠道的建立是一個漫長且困難的過程，企業(yè)發(fā)展中采取的營銷策略在一定程度上決定了企業(yè)的發(fā)展高度，關(guān)乎企業(yè)“生死存亡”，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和品牌形象的塑造都起到關(guān)鍵作用。所以，企業(yè)需要在多元化市場情況下從自身發(fā)展趨勢入手，在合適的時間、地點采用合適的方式進(jìn)行商品宣傳和推廣，實現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，達(dá)到市場營銷的根本目的。
3多元化市場情況下市場營銷的渠道管理問題
3.1市場營銷觀念滯后
在多元化市場情況下，與時俱進(jìn)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心，同時也是構(gòu)建市場營銷渠道的基本原則。但是，現(xiàn)實情況卻是，很多企業(yè)在進(jìn)行市場營銷渠道管理的過程中，沒有認(rèn)識到市場營銷渠道管理的重要性，在管理表現(xiàn)上相對被動，容易只顧當(dāng)前經(jīng)營發(fā)展利益，盲目制定市場營銷策略，造成效益短期化以及戰(zhàn)略性不強(qiáng)等問題。尤其是一些中小型企業(yè)，由于成立時間短、整體實力有限，在市場營銷觀念上存在滯后性，無法緊跟時展的步伐，不適應(yīng)市場發(fā)展環(huán)境，從而給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展造成了一定困擾，制約了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長。例如，部分商場會在節(jié)假日通過打折促銷的方式去吸引消費者，雖然可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，但是從長遠(yuǎn)的角度上看并沒有真正的留住消費者，在活動過后就會恢復(fù)正常的客流量，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長并沒有起到實質(zhì)性作用。
3.2市場營銷渠道單一
市場是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的大環(huán)境，決定著企業(yè)的命運(yùn)，為此，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷活動的時候，除了要保證商品質(zhì)量以外，還需要針對消費者群體制定有效的市場營銷策略，構(gòu)建一個富有活力的營銷渠道，進(jìn)而打開市場，收獲更多的忠實消費者，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，推動市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)。目前，在多元化市場情況下，企業(yè)數(shù)量越來越多，經(jīng)營范圍也越來越大，但是部分企業(yè)受到傳統(tǒng)經(jīng)營理念和自身經(jīng)營資源的影響，市場營銷渠道單一、僵化，并且各個中間商在市場營銷渠道中存在嚴(yán)重的利益沖突，容易造成市場營銷渠道堵塞，影響到市場營銷策略的實施，導(dǎo)致市場營銷管理難以發(fā)揮出該有的作用。
3.3市場營銷協(xié)同效應(yīng)缺失
多元化市場情況下的市場營銷渠道管理需要建立在良好的協(xié)同效應(yīng)下，以此才能充分發(fā)揮出市場營銷渠道的根本作用，推動企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。但是，在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制和市場環(huán)境下，大多數(shù)的企業(yè)在制定市場營銷策略和渠道管理方案時，都比較重視短期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益增長，市場營銷協(xié)同效應(yīng)缺失，只看到了當(dāng)前市場的供需關(guān)系，沒有對市場的發(fā)展趨勢進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測，容易造成盲目投資，導(dǎo)致企業(yè)資金被套牢遲遲無法收回，制約了企業(yè)的健康發(fā)展。所以，企業(yè)要想保持長期的競爭力，需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際構(gòu)建多元化的市場營銷渠道，適應(yīng)自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，提高渠道管理水平，進(jìn)而獲得經(jīng)營發(fā)展主動性。
3.4市場營銷渠道過長，人性化不足
目前，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模越來越大，經(jīng)營范圍也逐漸擴(kuò)大，給企業(yè)帶來了更多的經(jīng)濟(jì)效益。尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化以后，國際經(jīng)濟(jì)對中國的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)造成了巨大影響，國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展機(jī)遇增多，同時也面臨著更多、更大的挑戰(zhàn)，對企業(yè)市場營銷渠道管理的要求越來越高，給企業(yè)提出了更多的要求。在此情況下，傳統(tǒng)的市場營銷渠道就顯得格格不入，在一定程度上阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展，無論是商品銷售環(huán)節(jié)還是個性化管理環(huán)節(jié)都存在一定局限性，對企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)和利潤體系造成嚴(yán)重影響。為此，企業(yè)需要在多元化市場情況下逐步提升市場營銷水平，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、個性化的市場營銷渠道，針對消費者的購買力和消費欲望實施個性化推廣營銷，減少中間環(huán)節(jié)，提高市場營銷管理實效性。
4多元化市場情況下市場營銷渠道管理優(yōu)化策略
4.1及時更新市場營銷觀念
企業(yè)市場營銷渠道管理活動的指導(dǎo)依據(jù)是營銷觀念，因此企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中要提高對市場營銷渠道管理的重視，及時更新市場營銷觀念，強(qiáng)化市場營銷渠道管理科學(xué)性和有效性，獲得市場營銷渠道管理的主動性，適應(yīng)市場發(fā)展變化，為企業(yè)健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。同時，在社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的推動下，企業(yè)的經(jīng)營方式和模式都出現(xiàn)了很大變化，企業(yè)之間的競爭壓力越來越大，企業(yè)要想保持長久的競爭力，必須樹立與時俱進(jìn)的市場營銷觀念，堅持創(chuàng)新發(fā)展與改革，大膽創(chuàng)新，摒棄傳統(tǒng)的、老舊的市場營銷觀念以及思維習(xí)慣，進(jìn)而形成符合企業(yè)發(fā)展實際的市場營銷渠道管理意識[4]。同時，企業(yè)需要立足于實際，在現(xiàn)有的市場營銷渠道管理模式下制定針對性的管理制度，對市場營銷渠道管理職責(zé)進(jìn)行明確，細(xì)化企業(yè)員工崗位和工作范圍，切實提高企業(yè)員工綜合素養(yǎng)，協(xié)調(diào)部門工作，確保市場營銷渠道管理高效落實。
4.2積極拓展市場營銷渠道
在多元化市場情況下，企業(yè)的市場營銷渠道管理是提高企業(yè)市場知名度，擴(kuò)大商品銷售范圍的主要手段之一，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心。在企業(yè)市場營銷過程中，根本目的是實現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，完成企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中的營銷目標(biāo)，因此必須構(gòu)建一個滿足企業(yè)發(fā)展趨勢、適應(yīng)多元化市場的營銷渠道，并積極拓展市場營銷渠道，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供更多的可能，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)在開展市場營銷渠道管理的時候，要以消費者需求和多元化市場供需關(guān)系為出發(fā)點，逐步完善市場營銷渠道，尋找多條市場營銷渠道，以此更好地滿足消費者不同的需求，給予消費者個性化的營銷服務(wù)和商品介紹，提高商品品牌形象，獲得更大的市場占有率。企業(yè)需要做好市場調(diào)查和消費者需求分析，堅持人性化營銷理念，為消費者提高響應(yīng)的商品服務(wù)，吸引消費者，抓住消費者，進(jìn)而增加消費者的忠實度[5]。
4.3有效構(gòu)建市場營銷協(xié)同效應(yīng)
多元化市場情況下市場營銷渠道管理的開展面臨著諸多問題，協(xié)同效應(yīng)的缺失給企業(yè)市場營銷渠道管道造成了嚴(yán)重影響，使得市場營銷渠道管理科學(xué)性和有效性下降。因此，為了應(yīng)對日益激烈的市場競爭問題，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程中需要有效構(gòu)建市場營銷協(xié)同效應(yīng)，逐步完善市場營銷渠道鏈，優(yōu)化整合企業(yè)經(jīng)營資源，妥善處理好各個中間商的利益關(guān)系，簡化市場營銷過程，提高營銷效率與質(zhì)量，降低營銷成本，提高企業(yè)經(jīng)營資源利用率。企業(yè)需要正確認(rèn)識市場營銷渠道管理的重要意義，組建相關(guān)部門負(fù)責(zé)營銷工作，明確部門權(quán)限和工作目標(biāo)。同時需要實時精細(xì)化管理，提高市場營銷渠道管理水平，強(qiáng)化責(zé)任意識。企業(yè)需要針對多元化市場變化和企業(yè)戰(zhàn)略計劃，設(shè)定不同階段的營銷目標(biāo)，激發(fā)管理熱情和積極性，提高市場營銷渠道管理效果。
4.4建立完善的市場營銷渠道管理體系
企業(yè)市場營銷的最終對象是廣大的消費者，消費者也是企業(yè)的“衣食父母”，消費者對企業(yè)的信任、對商品的認(rèn)可，都是企業(yè)保持競爭力，增長經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。為此，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷渠道管理的過程中，要時刻以消費者需求為根本點，在多元化市場導(dǎo)向下建立完善的市場營銷渠道管理體系，以此去適應(yīng)多元化市場的發(fā)展，滿足企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展需求，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)和人性化的商品服務(wù)。尤其是在多元化市場情況下，人們的生活水平逐漸提高，對商品的品質(zhì)和服務(wù)要求都有所提升，傳統(tǒng)的市場營銷渠道管理模式已經(jīng)落后，無法滿足消費者的現(xiàn)實需求，為企業(yè)市場營銷渠道管理指明了新的發(fā)展方向[6]。在此情形下，企業(yè)的市場營銷渠道管理體系構(gòu)建需要立足于“以人文本”的經(jīng)營理念，既要保證商品質(zhì)量，又要實施個性化的商品服務(wù)，尊重每一個消費者的需求，優(yōu)化市場營銷渠道，提高營銷效果，給消費者帶去良好的消費體驗。
5結(jié)論
關(guān)鍵詞：市場營銷;企業(yè);產(chǎn)品多元化;營銷戰(zhàn)略;保障措施
自我國改革開放三十多年以來，社會經(jīng)濟(jì)不斷轉(zhuǎn)型、升級，加上工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化、信息化等的逐漸深入，社會經(jīng)濟(jì)在快速變革時期出現(xiàn)的變化是日新月異的。由于我國各地社會經(jīng)濟(jì)文化存在差異性，市場環(huán)境也呈現(xiàn)出差異化、多元化，而企業(yè)應(yīng)如何創(chuàng)新產(chǎn)品，通過產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略來占領(lǐng)不同的市場就成為企業(yè)立足市場的關(guān)鍵。
一、4P市場營銷理論
市場營銷理論是一門應(yīng)用科學(xué)，市場營銷活動就是企業(yè)研究的對象，通過把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品Product，以適當(dāng)?shù)膬r格Price，在適當(dāng)?shù)牡攸cPlace，采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄤN售給更多顧客Promotion，以滿足市場最大化的需求，即4P市場營銷理論。4P理論指出：其一，產(chǎn)品并不只是其本身，而是一個產(chǎn)品體系，站在產(chǎn)品層次的角度，有核心、實際及外延產(chǎn)品三個層次;站在產(chǎn)品系列的角度，有廣度、長度、深度及相關(guān)性等產(chǎn)品要素，具體包括產(chǎn)品的品牌、特色、質(zhì)量及售后服務(wù)等。其二，價格并不只是價格本身，而是一個體系，有出廠價格、出貨價格、零售價格及企業(yè)政策里的折扣、返利等，它們共同構(gòu)成價格體系。其三，渠道也不只是其本身，還包括企業(yè)的渠道戰(zhàn)略，渠道是自己建設(shè)還是總經(jīng)銷建設(shè)，是小區(qū)域獨立還是總經(jīng)銷，或是密集分銷等。其四，顧客并不只是選擇，還要維護(hù)、管理等。于現(xiàn)代企業(yè)而言，其市場營銷工作的開展應(yīng)充分重視產(chǎn)品戰(zhàn)略，尤其是產(chǎn)品的多元化，這是市場結(jié)構(gòu)決定的，只有有效實施產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略，才能促使企業(yè)在激烈的市場競爭中立足、發(fā)展。
二、企業(yè)產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略及優(yōu)勢
市場營銷戰(zhàn)略指的是在現(xiàn)代市場營銷觀念的影響下，企業(yè)為實現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)，就對一定時期內(nèi)自身市場營銷發(fā)展進(jìn)行設(shè)想，進(jìn)而作出的總體規(guī)劃。而多元化戰(zhàn)略又被人們稱為多角化戰(zhàn)略，它指的是企業(yè)同時經(jīng)營兩種及以上的、具備不同基本經(jīng)濟(jì)用途的產(chǎn)品或服務(wù)的一種戰(zhàn)略。因此，產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略就是指企業(yè)針對各種不同的產(chǎn)品開展長期市場營銷發(fā)展而做出的總體規(guī)劃。較企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營而言，產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略主要是指企業(yè)產(chǎn)品的多樣化、多元化，需要企業(yè)在維持和提升現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的情況下進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，從而實現(xiàn)多元化的市場營銷戰(zhàn)略模式。因而企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品跨越多種行業(yè)，且產(chǎn)品是系列化的，注重的是產(chǎn)品的多樣性，目的在于通過新產(chǎn)品去占領(lǐng)不同的市場，而不是單純地根據(jù)產(chǎn)品差異性去細(xì)分市場。
企業(yè)產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略有獨特的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略能促進(jìn)企業(yè)把內(nèi)部優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，通過整合企業(yè)現(xiàn)有的資本、技術(shù)、人力等資源來提高其核心競爭能力。產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略在于企業(yè)對內(nèi)部資本進(jìn)行有效的整合、配置、利用，通過開發(fā)新產(chǎn)品、占領(lǐng)新市場實現(xiàn)最大化的收益。另一方面，企業(yè)通過產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略可以降低專業(yè)化生產(chǎn)及經(jīng)營所受到的來自外部市場經(jīng)濟(jì)蕭條的消極影響。通過產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略，企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品涉及各種不同的行業(yè)，其市場變化也是不同的，一些行業(yè)虧損，一些行業(yè)獲利，通過多元化產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略就能幫助企業(yè)積極分散市場風(fēng)險，避免企業(yè)遭受過大的損失，對企業(yè)的健康發(fā)展而言意義重大。
三、企業(yè)實施產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略面臨的問題
目前，大多數(shù)企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略相對傳統(tǒng)，市場營銷策略單一，導(dǎo)致產(chǎn)品品牌效益低下，產(chǎn)品成本居高不下等。雖然很多企業(yè)紛紛構(gòu)建產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略并努力實施，但實施過程依舊面臨很多問題，制約企業(yè)市場營銷水平的提升。
這些問題可概括為四個大的方面：一是企業(yè)組織管理低效、無效，組織結(jié)構(gòu)體系不完善，沒有專門建立起實施產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略的組織，加上人員的分工不明、配置不合理，缺乏有效的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，無法對企業(yè)資源進(jìn)行有效的整合、控制，導(dǎo)致產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略的實施缺乏基礎(chǔ)保障;二是由于受到企業(yè)自身技術(shù)水平的限制，導(dǎo)致開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的力度不足，企業(yè)產(chǎn)品品牌效應(yīng)低下，對市場產(chǎn)生的影響力不強(qiáng)，在宣傳自身文化理念時存在不足，對市場化營銷渠道的建立不利;三是企業(yè)局限于自己固有的產(chǎn)品，沒有有機(jī)結(jié)合市場需求與產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新，導(dǎo)致企業(yè)價值得不到創(chuàng)新，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也很單一，缺乏產(chǎn)品多元化營銷;四是企業(yè)對人才的開發(fā)不夠，對人才的培訓(xùn)效率低下，更忽視對人才進(jìn)行有效的激勵，而專業(yè)的市場營銷人才是當(dāng)前企業(yè)提升自身市場競爭力的關(guān)鍵所在，因而企業(yè)產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略的實施缺乏人才保障。面對這些問題，企業(yè)應(yīng)及時找尋有效的措施，才能保障企業(yè)能有效實施產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略。
四、企業(yè)實施產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略的保障措施
（一）加強(qiáng)企業(yè)組織管理，成立產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略管理小組
企業(yè)應(yīng)依據(jù)現(xiàn)代化的企業(yè)管理體制，及時建立健全組織結(jié)構(gòu)體系，完善建立專門的產(chǎn)品研發(fā)部門、人力資源管理部門、營銷部門等，實現(xiàn)分工協(xié)作，從而建立實施產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略的組織、管理小組。企業(yè)通過加強(qiáng)對研發(fā)組織的管理，才能提高產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新能力和水平，促進(jìn)企業(yè)順利開展新產(chǎn)品研發(fā)工作，這是企業(yè)研發(fā)部門得以正常運(yùn)行的關(guān)鍵;企業(yè)通過打造理念先進(jìn)的營銷組織團(tuán)隊，專門成立產(chǎn)品營銷培訓(xùn)部，才能把產(chǎn)品品牌設(shè)計、推廣及銷售等工作落到實處;企業(yè)通過針對人力資源開發(fā)建立起組織領(lǐng)導(dǎo)體系，引進(jìn)并培養(yǎng)先進(jìn)的市場營銷管理人才，才能為實施產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略提供可靠的人才隊伍。
與此同時，企業(yè)實施產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略還離不開對人員的合理分工、配置。企業(yè)人員只有各司其職，共同實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，才能把戰(zhàn)略目標(biāo)責(zé)任系統(tǒng)化，才能明確職責(zé)分工，實現(xiàn)對資源的有效管理和控制。一要對產(chǎn)品多元化的市場需求動向有一個準(zhǔn)確及時的把握，并組建管理小組、調(diào)研小組調(diào)研細(xì)分市場，針對市場需求來設(shè)計、研發(fā)新產(chǎn)品，把統(tǒng)籌工作落實;二要合理分工，及時與外部取得聯(lián)系，實現(xiàn)信息共享，建立高效率的營銷組織，找出實施產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略過程中出現(xiàn)的問題，以便及時調(diào)整方向;三要充分運(yùn)用現(xiàn)代化的手段，合理選擇企業(yè)實施產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略的路徑、措施，通過創(chuàng)新戰(zhàn)略管理方式來調(diào)整方案，確保能順利實現(xiàn)預(yù)期的市場營銷目標(biāo)。
（二）加強(qiáng)外部技術(shù)合作，大力推動企業(yè)宣傳自身的文化理念
企業(yè)實施產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略不僅要依靠自身技術(shù)，還應(yīng)建立外部技術(shù)合作機(jī)制，通過產(chǎn)學(xué)研合作平臺來提高自身對新產(chǎn)品的研發(fā)能力，并大力推動文化理念宣傳。一要加大資金投入，同一些知名的研究院、高校等建立產(chǎn)學(xué)研合作平臺，以共享技術(shù)資源;二要建立產(chǎn)品多元化研發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新理念，敢于打破常規(guī)，制定企業(yè)產(chǎn)品品牌自主研發(fā)戰(zhàn)略的路徑，通過以客戶需求為導(dǎo)向的新思路來開發(fā)產(chǎn)品技能。三要更新服務(wù)理念，圍繞目標(biāo)市場的客戶需求、面向客戶價值的創(chuàng)造和提升來制定新產(chǎn)品的研發(fā)及營銷戰(zhàn)略，大力研發(fā)具備較高附加值的產(chǎn)品，并提高市場營銷服務(wù)效能，通過塑造企業(yè)獨特的產(chǎn)品品牌形象來擴(kuò)大市場的影響力。
同時，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步拓展交流內(nèi)外部信息、文化的平臺，企業(yè)內(nèi)部人員的創(chuàng)意應(yīng)充分征集，并完善建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺，以交流企業(yè)的文化、宣傳文化理念。在產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略上，企業(yè)應(yīng)積極與外部市場環(huán)境取得聯(lián)系，通過加強(qiáng)文化建設(shè)使客戶的需求價值得到滿足，從而不斷提升企業(yè)的市場營銷服務(wù)技能，優(yōu)化產(chǎn)品的營銷服務(wù)態(tài)度。
（三）不斷創(chuàng)新企業(yè)價值，促進(jìn)企業(yè)真正實現(xiàn)產(chǎn)品多元化發(fā)展
多元化的產(chǎn)品能為企業(yè)創(chuàng)造出新的價值。企業(yè)一要充分利用既有資源來延展產(chǎn)品線，把資源的范疇經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)出來;二要積極拓展對自己更有利的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營范圍，如創(chuàng)新既有產(chǎn)品的功能，把產(chǎn)品帶入新市場進(jìn)行重組等，從而為企業(yè)收益找尋新的來源。所以，產(chǎn)品多元化經(jīng)營能促進(jìn)企業(yè)自身價值的增加。當(dāng)然，個別企業(yè)并不能決定產(chǎn)品多元化營銷理念，它是由市場來決定的，需要企業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品多元化生產(chǎn)與營銷策略，才能促使企業(yè)持續(xù)壯大。
企業(yè)在選擇新產(chǎn)品時要從自身現(xiàn)有的技術(shù)、市場、資源等出發(fā)，盡量借助已有的資源來開發(fā)新產(chǎn)品。如當(dāng)企業(yè)在塑料、五金等家居產(chǎn)品市場上占據(jù)了一定的份額之后，就可以考慮混合多元化發(fā)展，致力于開發(fā)出一些家居專用服務(wù)型的、環(huán)保型的電子產(chǎn)品等。除此之外，企業(yè)的資金、人力資源配置、管理等都要給予產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略積極的配合，一步步擴(kuò)展，爭取使單一化生產(chǎn)營銷企業(yè)逐漸發(fā)展成為產(chǎn)品多元化的、跨行業(yè)的、營銷水平高的現(xiàn)代企業(yè)。
（四）優(yōu)化企業(yè)人才開發(fā)，培養(yǎng)和激勵企業(yè)專業(yè)市場營銷人才
企業(yè)要按照產(chǎn)品分析和市場分析來引進(jìn)、培訓(xùn)研發(fā)人員、營銷人員、管理人員等，通過制定科學(xué)的人才計劃來培養(yǎng)人才、儲備人才，并通過細(xì)分產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略目標(biāo)來明確每一個員工的職責(zé)，合理分配研發(fā)人員、營銷人員，以有效提高對企業(yè)資源的利用率，確保產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略的有效實施。一要培養(yǎng)專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)人才，依據(jù)企業(yè)實際招募一些技術(shù)強(qiáng)的、專業(yè)的人才，并針對他們開展技能培訓(xùn)工作，以市場需求為導(dǎo)向研發(fā)出客戶需求的新產(chǎn)品;二要培養(yǎng)企業(yè)專業(yè)的營銷人員，通過專業(yè)市場營銷技術(shù)的培訓(xùn)為企業(yè)打造一支專業(yè)的、高效的營銷團(tuán)隊，并圍繞客戶滿意度、面向市場不斷提升和改進(jìn);三要加大培養(yǎng)企業(yè)專業(yè)管理人才的力度，通過新戰(zhàn)略管理理念的引入實現(xiàn)對管理人員的創(chuàng)新培訓(xùn)，從而進(jìn)一步完善企業(yè)專業(yè)管理制度。
另外，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對人力資源進(jìn)行測評、考核、激勵。及時而科學(xué)的人員測評與考核系統(tǒng)不僅能對符合企業(yè)崗位要求的人員進(jìn)行激勵，還能激勵表現(xiàn)優(yōu)異的人員，從而通過測評人員的專業(yè)知識、專業(yè)技能、問題處理能力等，進(jìn)一步優(yōu)化人品測評體系，提高人員綜合素質(zhì)水平。當(dāng)企業(yè)在考核員工時，需要完善建立人力資源考核體系，通過考核人員對責(zé)任目標(biāo)的完成情況，并進(jìn)行打分和客觀評價，從而依據(jù)人員完成目標(biāo)任務(wù)的具體程度給予響應(yīng)的懲罰、獎勵，優(yōu)化企業(yè)人力資源績效管理。這樣一來，企業(yè)人力資源的積極性將被激發(fā)出來，通過完善的激勵措施提高企業(yè)人力資源激勵效率，按照人員考核結(jié)果給予獎金、薪酬等物質(zhì)激勵以及晉升、頒發(fā)榮譽(yù)證書等精神激勵，最終為企業(yè)實施產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略提供人力資源保障。
五、結(jié)語
在市場多元化元素的作用下，企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈，實施產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略就變得尤為重要?；诖?，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮出產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，正視產(chǎn)品多元化營銷戰(zhàn)略實施過程中面臨的問題，并采取有針對性的措施為其提供保障。只有這樣，企業(yè)才能積極搶占市場，才能不斷提高自身經(jīng)營能力，推動企業(yè)取得長足發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:電力企業(yè);經(jīng)濟(jì)管理;市場營銷;關(guān)系
電力企業(yè)與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活、企業(yè)運(yùn)營等都有著緊密地聯(lián)系，面對多元化的市場經(jīng)濟(jì)，為了獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理，調(diào)整經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷之間的關(guān)系，以切實地維護(hù)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢具有重要的作用。
一、電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷之間的關(guān)系
在電力企業(yè)運(yùn)營過程中，市場營銷通過有效的銷售手段，擴(kuò)大了企業(yè)的經(jīng)營范圍，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，是企業(yè)發(fā)展的重要策略?？梢哉f，電力營銷工作的有效性直接關(guān)系企業(yè)的生存，決定著企業(yè)的走勢。因此，電力企業(yè)必須緊緊圍繞市場營銷開展工作，結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理理念優(yōu)化市場營銷空間，在滿足多元化的服務(wù)需求的同時，注意對服務(wù)成本的控制，以最大限度地獲得經(jīng)濟(jì)收益。市場營銷需要及時、準(zhǔn)確地把握市場動態(tài)，根據(jù)市場需求變化情況，轉(zhuǎn)變營銷策略，實現(xiàn)最快占有市場銷售份額的目的［1］。當(dāng)前，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，愈來愈重視服務(wù)質(zhì)量以及后期跟蹤服務(wù)，在此背景下，電力企業(yè)也需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，以市場為導(dǎo)向，根據(jù)市場需求調(diào)整營銷策略，通過經(jīng)濟(jì)管理，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長。
二、現(xiàn)下電力企業(yè)在營銷管理中存在的問題
在社會主義經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)為了能夠把握發(fā)展機(jī)遇，采取了多方舉措，而以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)對宗旨的企業(yè)發(fā)展理念顯示出了愈來愈重要的作用。以往，電力企業(yè)因社會地位較高，所以，很少關(guān)注市場需求，現(xiàn)下，隨著體制改革的不斷深入，企業(yè)競爭壓力的不斷增大，對市場需求的探究已經(jīng)成為了電力企業(yè)在發(fā)展上尋求自我突破的重要手段。隨著客觀發(fā)展環(huán)境的改變，電力企業(yè)在市場營銷方面讓表現(xiàn)出了很多不足之處。
1．營銷理念相對滯后
在市場競爭愈發(fā)激烈的情況下，企業(yè)除了注重產(chǎn)品質(zhì)量，豐富產(chǎn)品種類等的同時，還采取了多樣的市場營銷手段，通過提升產(chǎn)品宣傳力度，提高產(chǎn)品銷量。電力企業(yè)同樣需求借助市場營銷手段，提高服務(wù)質(zhì)量，以維護(hù)穩(wěn)定的消費群體，從而使企業(yè)獲得穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境［2］。但因電力企業(yè)營銷理念滯后，服務(wù)層次淺薄，對深層次服務(wù)意識淡薄，無法讓消費者獲得滿意的服務(wù)體驗，導(dǎo)致電力企業(yè)的消費群體不穩(wěn)定，無法獲得穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
2．銷售管控不完善
電力企業(yè)因占有優(yōu)勢地位，不具有競爭性，所以，企業(yè)對市場拓展的需求不強(qiáng)烈，導(dǎo)致銷售管控不完善，銷售活動不積極，一定程度上影響了企業(yè)的有序發(fā)展。
3．營銷途徑單一
受傳統(tǒng)管理模式的影響，電力企業(yè)的管理方法、供電技術(shù)水平遠(yuǎn)達(dá)不到商業(yè)運(yùn)營的需求［3］。目前，我國電力企業(yè)的基礎(chǔ)工作仍存在諸多漏洞，對市場信息的收集和利用不及時、不準(zhǔn)確，潛在用電分析不到位，從而影響了電力市場開發(fā)的深度和廣度。
4．營銷體系不先進(jìn)
我國電力企業(yè)體系不先進(jìn)，與市場發(fā)展脫軌，與此同時，市場開發(fā)力度不夠，開發(fā)體系不合理，使電力企業(yè)的發(fā)展受到了一定的限制。電力企業(yè)的營銷管控鏈條很長，而活動步驟以及管理措施的有效與否，都會影響銷售活動的實施。
三、電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場銷售之間的關(guān)聯(lián)
1．優(yōu)化經(jīng)濟(jì)管理理念可以拓展市場營銷空間
電力企業(yè)采取的經(jīng)濟(jì)管理措施，可以指導(dǎo)市場營銷手段符合市場發(fā)展需要，同時隨著市場營銷手段的不斷完善，帶動了企業(yè)品牌效應(yīng)［4］。電力企業(yè)要切實完善自身的管理體系以及市場營銷活動步驟等，以此滿足用戶的多元化用電需求，最大限度地改善社會服務(wù)體制，以符合市場發(fā)展規(guī)律，降低服務(wù)成本，為企業(yè)獲得更大的銷售空間以及經(jīng)濟(jì)收益創(chuàng)造條件。
2．經(jīng)濟(jì)管理為市場營銷提供了數(shù)據(jù)分析支撐
在電力企業(yè)實行的分層次管理中，為了了解市場發(fā)展動向，加強(qiáng)市場需求的側(cè)面管控力度，擴(kuò)大企業(yè)營銷空間，進(jìn)而制定切實可行的營銷方案，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益使十分必要的。對于市場潛在的消費信息，市場營銷人員應(yīng)該及時準(zhǔn)確地把控，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理分析出的市場發(fā)展情況，制定或調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，從而有效地開拓市場。由此可見，電力企業(yè)的市場營銷是家里在經(jīng)濟(jì)管理對市場環(huán)境進(jìn)行有效分析的基礎(chǔ)上的。
3．以營利為目的的經(jīng)濟(jì)管理理念與市場營銷之間的關(guān)系
電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理理念需要與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)收益方面。電力企業(yè)在制定符合市場需求的市場營銷策略之后，以獲取的經(jīng)濟(jì)收益作為檢驗市場策略有效性的標(biāo)準(zhǔn)。在將整個銷售活動看成是一個綜合的銷售步驟之后，可以采用一個系統(tǒng)的銷售理念以及統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)管理理念，從而有效降低市場營銷投入成本［5］。電力企業(yè)要想獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收益，需要制定有針對性的市場銷售策略，以確保經(jīng)濟(jì)收益最大化。
四、優(yōu)化電力企業(yè)管理與市場營銷策略
電力企業(yè)作為公共性質(zhì)的企業(yè)，與人們的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，為了加強(qiáng)電力企業(yè)與市場營銷之間的管理，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，首先要打破電力企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式，采取積極的市場營銷策略，樹立品牌意識，加大產(chǎn)業(yè)項目吸引力，提高服務(wù)質(zhì)量，以構(gòu)建穩(wěn)定的用戶消費群體，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。另外，企業(yè)在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的同時，還要以市場為導(dǎo)向，重視營銷策略的有效性，以提成企業(yè)市場競爭能力。結(jié)束語:電力企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展的過程中，需要不斷強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理力度，擴(kuò)寬市場營銷空間，使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展環(huán)境。
參考文獻(xiàn):
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中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8775(2015)04-0049-02
一、引言
隨著第四次嬰兒潮和結(jié)婚潮的到來，母嬰產(chǎn)品市場已經(jīng)成為最炙手可熱的產(chǎn)業(yè)種類之一。中國童車行業(yè)面臨著新一輪的挑戰(zhàn)，新型童車企業(yè)需要有效的營銷策略快速打開市場，建立客戶群，而原有企業(yè)則試圖利用正確的營銷策略輔以雄厚的資本沖出國門，走向世界。好孩子集團(tuán)以嬰兒推車、兒童自行車等兒童耐用品為核心業(yè)務(wù)，不僅在國內(nèi)市場保持著銷量、質(zhì)量第一的美譽(yù)，在世界上也廣受歡迎。好孩子的成功得益于其優(yōu)秀的營銷策略，以產(chǎn)品本身的質(zhì)量優(yōu)勢來吸引消費者，用先進(jìn)的創(chuàng)新研發(fā)能力和個性化來提高品牌忠誠度，采取有效的出口合作方式來贏得國際上的一席之位。
二、童車的產(chǎn)品策略
保證童車質(zhì)量安全基礎(chǔ)。母嬰行業(yè)不同于其他傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)和消費行業(yè)，它承載著人類的未來。中國于2006年2月21日的新的童車安全系列標(biāo)準(zhǔn)，對童車的測試方法、技術(shù)要求、系列標(biāo)準(zhǔn)等提出了較以前更加明確嚴(yán)格的要求。好孩子也一直力求產(chǎn)品做到環(huán)保、安全、健康。環(huán)保方面，好孩子采用了從原材料生產(chǎn)、產(chǎn)品制造到回收利用全過程對人類和環(huán)境安全無害，并且能夠?qū)崿F(xiàn)循環(huán)生產(chǎn)的新型材料，在2011年推出3款無碳育兒產(chǎn)品，在成功獲得了“環(huán)保企業(yè)”的聲譽(yù)后，又相繼生產(chǎn)出十幾款新型環(huán)保童車，其中3款更是通過了國際C2C銀級認(rèn)證，在世界童車市場中成為了首例。通過對成都、重慶、大慶、太原等城市的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在選購?fù)嚨倪^程中，父母最看重的是童車的安全性能。
三、童車的多元化銷售渠道
在電子商務(wù)盛行時代下，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷的一個主要途徑，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有投資小、見效快、回報大的特點，既適用于新型企業(yè)初期資金、資源不足的問題，又能通過多元化的互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播，豐富銷售途徑，加強(qiáng)銷售力度，促進(jìn)企業(yè)利益的產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)提供更多施展的舞臺，除了好孩子之外，也有很多童車企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)上銷售點。
網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種新的生活方式，足不出戶便能享受到購物的樂趣，企業(yè)也可以通過這種方式降低成本，提高利潤。但是網(wǎng)上購買童車也存在著一些弊端，對童車企業(yè)來說也是一輪新的挑戰(zhàn)。由于童車體積較大，產(chǎn)品可能在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損失，給顧客帶來不太好的購物經(jīng)驗，對企業(yè)信譽(yù)造成不利影響。企業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)密的線上、保險、運(yùn)輸、物流業(yè)務(wù)分工，并嚴(yán)格監(jiān)管，為顧客提供放心、安全、健康的產(chǎn)品，企業(yè)也要具有完善的售后處理機(jī)構(gòu)，以便及時做出解決對策，最大程度地減小企業(yè)和顧客的損失。線上專賣店需要優(yōu)秀的電子商務(wù)人才參與設(shè)計，更靈活多樣化的媒體廣告等營銷手段也需要更多的創(chuàng)意和技術(shù)人才。
四、結(jié)論
如今童車市場逐漸為人們所青睞，其技術(shù)的成熟性和較高的盈利性吸引了無數(shù)的投資人士。中國童車市場的發(fā)展蒸蒸日上，不斷有新興企業(yè)進(jìn)入這個行業(yè)，原先有實力的企業(yè)也在源源不絕地投入新的資源與力量以謀求更寬廣的生存天地，這也就使得童車行業(yè)的競爭異常猛烈。好孩子憑借著優(yōu)越的產(chǎn)品質(zhì)量和營銷策略邁向成功，每一步都堅定著“關(guān)心孩子，服務(wù)家庭”的理念，所以才得到人們的喜愛。童車承載著寶寶的健康安全和家庭的未來，所以童車企業(yè)營銷的首要則是要針對目標(biāo)市場需求設(shè)計質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品，擁有了讓顧客放心的產(chǎn)品，顧客的信賴也就隨之而來，那么企業(yè)也就成功了一大步。在獲得了穩(wěn)定的市場地位后，強(qiáng)大的創(chuàng)新研發(fā)能力則成為了企業(yè)走向未來的一把利器，面對著激烈的競爭環(huán)境，停止就代表著退步，創(chuàng)新才能贏得競爭。創(chuàng)新帶來的是個性化，個性化能夠提高企業(yè)辨識度，為企業(yè)培養(yǎng)潛在客戶，增加忠實客戶群。最后，建立多元化的銷售渠道。從多方面滲透市場，善于結(jié)合線上、線下兩種經(jīng)營模式，完善應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)，為顧客提供更好的購物經(jīng)驗。走向世界，就要入鄉(xiāng)隨俗，生產(chǎn)適合當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品，采取適合企業(yè)的合作模式，為企業(yè)贏得國際市場。
參考文獻(xiàn)：
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基金項目：2014年省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“夢翼童車有限責(zé)任公司產(chǎn)銷一體化創(chuàng)業(yè)計劃”中部分成果。2014年地方高校國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“夢翼童車有限責(zé)任公司產(chǎn)銷一體化創(chuàng)業(yè)計劃”（項目編號：201410615008）中部分成果。
作者簡介：王紫璇（1994-），女，甘肅禮縣人，本科，從事企業(yè)市場營銷研究
現(xiàn)代廣告投放行業(yè)早已呈現(xiàn)多行業(yè)并駕齊驅(qū)的局面，同時網(wǎng)民數(shù)量激增，年齡結(jié)構(gòu)也呈多元化的特點，媒體選擇分散化。所以在這種復(fù)雜的營銷局面下，需要“保羅”來進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，讓廣告有效精準(zhǔn)地投放給目標(biāo)消費者。
章魚保羅的神奇之處在于它總是能夠準(zhǔn)確預(yù)測一場比賽的贏家。而網(wǎng)絡(luò)廣告的投放只有找準(zhǔn)了目標(biāo)受眾，廣告主才有成為贏家的可能。精準(zhǔn)的定向技術(shù)化身網(wǎng)絡(luò)營銷的“保羅”，在年齡結(jié)構(gòu)多元化、關(guān)注點各異的數(shù)億網(wǎng)民中尋找目標(biāo)受眾。
悠易互通有一套完整的“保羅策略”。通對網(wǎng)友基本屬性、瀏覽軌跡做記錄，并加以長期性分析，得出用戶的類型及關(guān)注點。例如，對某一個廣告觀眾，通過對cookie文件的跟蹤，發(fā)現(xiàn)這個用戶在近一段時間內(nèi)著重瀏覽了新華網(wǎng)、和訊網(wǎng)、股票網(wǎng)等等一系列的網(wǎng)站，每家網(wǎng)站的瀏覽次數(shù)在10次到15次。進(jìn)一步分析會發(fā)現(xiàn)他著重瀏覽財經(jīng)類和汽車類的相關(guān)信息，像期貨、證券這些高投資、高回報理財相關(guān)的產(chǎn)品。
除了鎖定用戶的興趣點外，通過召回定向技術(shù)仍然可以對用戶廣告。當(dāng)目標(biāo)用戶在瀏覽與其興趣點相關(guān)的頁面時，頁面相匹配的廣告會出現(xiàn)，如果目標(biāo)用戶并沒有對廣告進(jìn)行點擊，通過cookie跟蹤，那么當(dāng)此用戶關(guān)閉此頁面轉(zhuǎn)到其他頁面時，仍然可以對他投放相同的廣告，加深目標(biāo)消費者對此廣告、產(chǎn)品的印象。
世界杯決賽階段共有32支球隊中，保羅無任何誤差地預(yù)測了最后的捧杯冠軍。如果把世界杯參賽球隊比作層出不窮的媒體，“保羅”在復(fù)雜多元的媒體中找到相符合的“冠軍”，并且對所有匹配的媒體采用整合營銷策略。
由于網(wǎng)民的媒體接觸習(xí)慣日益趨于多元化，廣告投放的媒體選擇也日趨復(fù)雜。不同年齡段、性別、職業(yè)的消費者所選擇的瀏覽媒體截然不同；而同一個廣告的投放要根據(jù)目標(biāo)消費者喜好不同，而進(jìn)行投放媒體的選擇。比如定位于中高端的卡瑪服飾，悠易互通根據(jù)消費者特點，將目標(biāo)消費者分成大學(xué)生和城市白領(lǐng)兩個目標(biāo)受眾群體。對于學(xué)生群體，經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站集中在游戲、時尚、文學(xué)小說、娛樂等網(wǎng)站，而城市白領(lǐng)會把門戶網(wǎng)站、娛樂時尚等當(dāng)作瀏覽網(wǎng)站的首選。
【關(guān)鍵詞】汽車服務(wù)；服務(wù)營銷；營銷策略
1前言
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國汽車市場的競爭也在日益加劇，在汽車市場經(jīng)過產(chǎn)品技術(shù)及價格等階段的競爭后，汽車服務(wù)成為汽車市場的有利競爭武器，而且汽車服務(wù)逐漸的成為汽車企業(yè)之間競爭的差異化優(yōu)勢。所以越來越多的汽車企業(yè)加強(qiáng)了對汽車服務(wù)的重視程度。汽車服務(wù)不是傳統(tǒng)的意義上的汽車銷售和汽車的售后服務(wù)，而是在服務(wù)營銷理論思想的指導(dǎo)下，樹立全過程、全員性的服務(wù)理念，從而不斷地提升汽車用戶的忠誠度與滿意度。汽車的服務(wù)營銷應(yīng)貫穿汽車生產(chǎn)、銷售等全過程。
2汽車服務(wù)營銷的現(xiàn)狀
2.1服務(wù)產(chǎn)品策略
作為一種耐用消費品，應(yīng)使汽車的正常使用壽命以汽車的即時維修得到一定的保障，而這就需要汽車的售后服務(wù)發(fā)揮作用。汽車的售后服務(wù)是汽車使用的基本附加服務(wù)，它是實現(xiàn)汽車客貨運(yùn)輸價值的基礎(chǔ)。為更好的實現(xiàn)汽車客貨運(yùn)輸?shù)膬r值，汽車的售后服務(wù)包括汽車的維修保養(yǎng)服務(wù)、質(zhì)量保修和承諾、附件加裝及汽車的檢測咨詢等基本工作，同時也包括汽車的網(wǎng)點發(fā)展和建設(shè)、網(wǎng)點援助、備件供應(yīng)以及技術(shù)文件支持等衍生服務(wù)?，F(xiàn)階段大部分的汽車廠商都對自身的運(yùn)作體制做出了相應(yīng)的改變，并逐漸的形成了具體特色的相對完善的汽車售后服務(wù)體系。
2.2服務(wù)渠道策略
由于我國的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、區(qū)域貧富差距較大而導(dǎo)致我國的汽車市場的差異性較大，所以這就要求我國汽車市場的汽車服務(wù)營銷實現(xiàn)多元化的營銷渠道，通過發(fā)展多元化營銷來不斷地增加汽車的營銷渠道，最大程度上彌補(bǔ)汽車單一營銷渠道的不足，從而盡可能的促進(jìn)汽車市場覆蓋率的提高[1]。出發(fā)展多元化的營銷渠道之外，也要建立一個扁平化的營銷渠道，從而加快汽車產(chǎn)品的流通速度、降低汽車渠道的運(yùn)營成本及加快信息的反饋速度等。
2.3服務(wù)傳播策略
汽車服務(wù)企業(yè)在選擇傳播內(nèi)容時應(yīng)選擇傳遞消費者普遍關(guān)注的、最期望獲取的信息，在服務(wù)的傳播過程中要鎖定突出受眾的消費者，并制造出消費者易于接受的信息編碼。在關(guān)注短期傳播效果時也要有長遠(yuǎn)的發(fā)展考量。
3現(xiàn)階段汽車服務(wù)營銷中存在的主要問題
3.1汽車服務(wù)理念比較落后
現(xiàn)階段，我國汽車市場上的汽車服務(wù)理念與發(fā)達(dá)國家相比嚴(yán)重滯后，我國國內(nèi)的汽車服務(wù)僅僅強(qiáng)調(diào)的是汽車實物的分銷服務(wù)，在進(jìn)行汽車的售后服務(wù)時僅限接受汽車訂單、處理用戶投訴以及保養(yǎng)維修等內(nèi)容，把汽車的服務(wù)當(dāng)作是簡單地產(chǎn)品修復(fù)，而未真正的了解汽車服務(wù)的真正理念。
3.2企業(yè)間沒有形成共同承擔(dān)風(fēng)險的意識
目前，我國大部分的汽車制造企業(yè)與汽車銷售企業(yè)未能對利益共享、風(fēng)險共擔(dān)這一意識形成正確的認(rèn)識，雙方之間未建立足夠的信任。汽車制造企業(yè)與汽車銷售企業(yè)之間的關(guān)系不是利益共同體，而單純的是一種經(jīng)濟(jì)利益的行為，企業(yè)從自身的經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，從而造成了汽車制造企業(yè)與汽車銷售企業(yè)之間的合作關(guān)系較為松散，制約了雙方的發(fā)展。
3.3汽車服務(wù)人員的綜合素質(zhì)較低
由于我國的汽車消費者對汽車方面的知識了解不全面且汽車銷售人員在銷售車輛時未能將汽車的相關(guān)知識詳細(xì)的介紹給消費者，所以消費者在使用汽車時沒有按照相關(guān)的說明及注意事項進(jìn)行操作，從而導(dǎo)致汽車在使用的過程中容易出現(xiàn)故障[2]。同時我國的汽車企業(yè)中的大部分工程技術(shù)人員綜合素質(zhì)不高，企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)骨干比例較低，從而限制了汽車企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
4汽車服務(wù)的營銷策略
4.1提高員工的服務(wù)水平
企業(yè)具有較高的服務(wù)質(zhì)量是指企業(yè)服務(wù)顧客的感知水平高于顧客的預(yù)期水平，顧客對服務(wù)的滿意程度較高。服務(wù)質(zhì)量是顧客感知服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量期望之間的比較。預(yù)期服務(wù)質(zhì)量主要是受企業(yè)形象、市場溝通客戶信譽(yù)及客戶需求等因素的影響。若企業(yè)過分的夸大自己的產(chǎn)品就會使顧客的預(yù)期服務(wù)質(zhì)量提高，若顧客與企業(yè)的實際產(chǎn)品相接觸就會發(fā)現(xiàn)汽車企業(yè)的真實服務(wù)質(zhì)量低于預(yù)期服務(wù)質(zhì)量，就會導(dǎo)致感知服務(wù)質(zhì)量降低。所以汽車企業(yè)要不斷的強(qiáng)化自身的服務(wù)意識，從根本上提高企業(yè)的服務(wù)水平。
4.2與顧客建立良好的關(guān)系
汽車企業(yè)在進(jìn)行汽車服務(wù)營銷時要建立一套完善的顧客資料庫管理顧客的基本信息[3]。同時汽車企業(yè)應(yīng)建立一個專門的客戶服務(wù)中心來對顧客的信息進(jìn)行集中的管理，以及最大程度上保證客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，汽車企業(yè)應(yīng)該通過數(shù)據(jù)庫對客戶進(jìn)行服務(wù)營銷的反應(yīng)、汽車產(chǎn)品以及客戶滿意度等信息的細(xì)分，從而有效地為客戶進(jìn)行服務(wù)。
4.3增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)營銷隊伍的綜合素質(zhì)
汽車企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)、日常行為等多方面表現(xiàn)都會影響著客戶的購買欲，所以汽車企業(yè)應(yīng)打造出一支有凝聚力、創(chuàng)造力、良好的職業(yè)素養(yǎng)及強(qiáng)大責(zé)任感的企業(yè)服務(wù)營銷團(tuán)隊[4]。營銷人員在服務(wù)顧客時要注重每一個細(xì)節(jié)，盡心盡力的解決顧客提出的每一個問題，不斷地提高顧客的感知服務(wù)質(zhì)量。
5結(jié)語
汽車企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)營銷時要改進(jìn)營銷策略的各個方面，從根本上提升顧客的滿意度及忠誠度，不斷地加強(qiáng)汽車企業(yè)的核心競爭力。
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關(guān)鍵詞:消費行為;零售業(yè)態(tài);營銷策略
社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使得消費者的消費觀念正呈現(xiàn)出多元化、個性化的趨勢,購物已經(jīng)變成一種娛樂與休閑方式,消費者追求購物的舒適性、選擇性、便利性。這種趨勢促使我國零售業(yè)需要從消費者的行為分析入手,尋找適合自身發(fā)展的市場營銷策略。
一、城市居民消費行為的變化趨勢
1.多元化。隨著社會文化的日益多元化,產(chǎn)品和服務(wù)的日益豐富,消費者的購物選擇范圍越來越廣闊。在選擇購物地點和購買方式上都較之以往有很大的變化,人們不僅追求物質(zhì)的滿足,更注重精神方面的享受,求新求變的思想希望嘗試不同的生活方式,以至于新的消費群體不斷出現(xiàn)。伴隨著各種新的生活方式和消費群體的出現(xiàn),零售業(yè)態(tài)也呈現(xiàn)出多種形式,消費多元化的發(fā)展趨勢越來越顯著。
2.個性化。隨著生活水平的日益提高,我國城市居民個性化需求愿望也日益高漲。消費者會尋找商品間的細(xì)微差別,并將這種差別延伸為個人的獨特性。獨特性需求的增加意味著消費者會越來越多的參與消費,提出個性化的要求,甚至親手營造這種獨特性鞏固自身與產(chǎn)品的特殊關(guān)系,以達(dá)到充分體現(xiàn)自身價值,張揚(yáng)獨特個性的目的。
3.主動化。受新觀念導(dǎo)向的影響,消費者不再滿足于被動地接受企業(yè)所確定的商品概念,而是開始主動介入商品的生產(chǎn)和營銷活動,尤其是對于關(guān)系自身情感享受的商品屬性予以密切關(guān)注,消費行為主動積極,依靠自身的消費行為和觀點展示對企業(yè)的營銷活動進(jìn)行積極干預(yù)并引導(dǎo)企業(yè)重視其消費選擇。
4.便捷化。隨著生活節(jié)奏的加快,我國城市居民時間觀念增強(qiáng),希望能有額外的服務(wù)來幫助他們節(jié)省時間,甚至不惜為這些額外的服務(wù)支付報酬,因此,消費行為將更強(qiáng)調(diào)消費的便利性和快捷性。
5.專業(yè)化。消費者的成熟體現(xiàn)在越來越堅持在更充分了解信息的情況下再做出購買決策,他們有能力、有條件在各類產(chǎn)品中尋找價值最優(yōu)者;他們期望獲得專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù),優(yōu)化消費價值。
二、我國零售業(yè)的發(fā)展趨勢
依據(jù)我國城市居民消費行為的變化,我國零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢:
第一,零售業(yè)態(tài)向多樣化方向發(fā)展。城市居民消費行為的多元化將導(dǎo)致我國零售業(yè)態(tài)向多元化的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)發(fā)展。百貨商店、大賣場、超級市場、便利店、專賣店、專業(yè)店、網(wǎng)上商店、shopping mall等多種功能不同、類型各異的零售業(yè)態(tài)將會以各自的經(jīng)營和服務(wù)特色,滿足消費者多元化的消費需求,為消費者提供適合各自品位的商品和服務(wù)。由單一業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛少徫镏行?、百貨店、專賣店、超市等相結(jié)合的多業(yè)態(tài)經(jīng)營體是必然選擇。以沃爾瑪為例,其共有三種業(yè)態(tài)形式:第一種是傳統(tǒng)意義的巨型食品超市;第二種是超級中心,提供傳統(tǒng)的品種之外如服裝、電器、書籍等不同商品;第三種是以公司創(chuàng)辦人命名的薩姆俱樂部百貨公司。
同時,消費行為的多元化發(fā)展也將不斷創(chuàng)造出新型的零售業(yè)態(tài),比如面包房的前店后廠、美容院的前店后院等。當(dāng)然,在演進(jìn)的過程中,既會有新業(yè)態(tài)產(chǎn)生,也會有原有業(yè)態(tài)因不能滿足消費者的需求而逐漸被淘汰,如個體雜貨店,大多為夫妻店,營業(yè)面積不大,經(jīng)營品種有限,多為低檔日用消費品,產(chǎn)品檔次低、技術(shù)含量低,商品價格低、質(zhì)量較為粗糙。在商品短缺條件下,這種商店迎合了城市中低收入居民的要求,從而獲得了較大的發(fā)展空間,但在目前城市居民消費需求結(jié)構(gòu)全面升級的條件下,低水平的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐漸不能滿足消費者日益增長的消費需求,同時消費者的利益得不到保障。隨著便利店不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),突出經(jīng)營特色,購物便利性和快捷性特點的日益突顯,城市居民將會越來越避免去個體雜貨商店購物,個體雜貨商店將逐漸被便利店取代。
第二,零售業(yè)態(tài)更加注重細(xì)分化。零售業(yè)態(tài)的變革,使人們的消費行為類型化。城市居民購買不同類型商品已經(jīng)形成業(yè)態(tài)上的“定勢”,即各種業(yè)態(tài)已按照城市居民不同的購物需求,形成了各自的經(jīng)營定位,如百貨商店能夠提供較為豐富的商品和完善的服務(wù),大賣場和倉儲商店擁有豐富的日用品和低廉的價格,專賣店以品牌支撐,提供個性化的服務(wù),專業(yè)店以精、專、尖、深的經(jīng)營優(yōu)勢贏得了消費者的青睞,便利店則能夠隨時隨地地充分滿足消費者的購物需求,shopping mall在給顧客提供一站式購物便利的同時,還給人們帶來了文化、娛樂、餐飲、休閑、健身等全方位的享受和滿足。各種零售業(yè)態(tài)以錯位經(jīng)營占領(lǐng)著各自的市場空間,互為補(bǔ)充,為消費者的不同需求提供適需的商品和服務(wù)。
第三,零售業(yè)態(tài)融合化趨勢加強(qiáng)。隨著消費者越來越重視在購物過程中的時間成本和體力成本,他們更愿意把所需要的一切商品和服務(wù)集中起來購買。這種行為變化趨勢,促使了零售業(yè)態(tài)的融合化發(fā)展趨勢,即以一種主導(dǎo)業(yè)態(tài)為主,適度引入其他業(yè)態(tài)為輔,優(yōu)勢互補(bǔ),科學(xué)組合,將目標(biāo)顧客相同或相近的多種業(yè)態(tài)有機(jī)組合,各種業(yè)態(tài)相互呼應(yīng),形成整體的市場定位。對于消費者而言,能夠滿足目標(biāo)顧客的不同消費需求,提高了購物的效率;對于零售企業(yè)而言,可以引發(fā)合力效應(yīng),形成綜合競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在像超市引入專賣店如藥店、茶葉店、小吃快餐已成為潮流,而百貨店則不僅有超市,還有餐飲、娛樂、健身等項目,儼然有購物中心的面貌,不但減少了消費者購物的成本而且還滿足了消費者的娛樂和社交的需求。多種業(yè)態(tài)的相互融合,在滿足多種層面消費需求的基礎(chǔ)上,兼顧個性需求的實現(xiàn),做到整體強(qiáng)勢,單項極致,多維發(fā)展,凸顯優(yōu)勢,既擴(kuò)大規(guī)模,又減少風(fēng)險,既增加功能,又提高績效,實現(xiàn)多業(yè)態(tài)的有序化、可持續(xù)發(fā)展。
三、基于消費者行為分析的零售業(yè)市場營銷對策
隨著我國城市居民消費行為的多樣化及個性化發(fā)展,零售業(yè)態(tài)的多元化及細(xì)分化趨勢日益明顯,零售商要善于轉(zhuǎn)變自己的觀念,根據(jù)消費者的購物習(xí)慣調(diào)整市場策略。
1.明確的市場定位
定位的概念源自識別并滿足目標(biāo)顧客的需要,零售業(yè)態(tài)的定位不是指商品檔次和價格定位,而主要是指目標(biāo)市場定位,即預(yù)期滿足哪一階層的哪一類需求。零售企業(yè)需要在市場中不斷調(diào)整其經(jīng)營定位,更準(zhǔn)確地與自己的目標(biāo)市場的需要相吻合。有些零售商全力爭取“所有消費者”的努力最終往往是模糊了門店類型之間的品牌形象。如百貨店定位于某類人群,能體現(xiàn)其價值、標(biāo)明其身份、張揚(yáng)其個性,而不是定位于不同人群中的共同需要。
零售企業(yè)要獲取競爭優(yōu)勢,關(guān)鍵在于明確自己的市場定位。如大賣場、超級市場等業(yè)態(tài)應(yīng)定位于城市中的普通消費者;百貨零售企業(yè)應(yīng)以城市中、高收入階層為目標(biāo)市場,在購物環(huán)境、經(jīng)營范圍、特色服務(wù)等方面展現(xiàn)自己的個性。如今的百貨店許多傳統(tǒng)的經(jīng)營項目已經(jīng)退出百貨店的經(jīng)營范圍,如大家電、自行車等,而服裝、服飾、鞋帽、箱包類商品已成為百貨店的主營商品和利潤的增長點,使百貨店的傳統(tǒng)含義發(fā)生了很大的變化。而超市也發(fā)生了相應(yīng)的變化,諸如“生鮮加強(qiáng)型超市”、“食品加強(qiáng)型”超市,已成為超市經(jīng)營重點發(fā)生根本性改變的標(biāo)志。顯然,只有不斷適應(yīng)市場變化,相應(yīng)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),形成商品經(jīng)營重點與特色,才能更好地吸引消費者。
2.零售業(yè)應(yīng)向?qū)ｉT化發(fā)展
差異化營銷在零售業(yè)態(tài)中主要表現(xiàn)為專業(yè)化的發(fā)展趨勢。通過專業(yè)化,零售商業(yè)企業(yè)可以集中采購與銷售品種齊全的商品,還可以向消費者提供價格低廉、可充分比較選擇的同類型商品,因而比綜合商場更好地滿足消費者明確的購買需要。專業(yè)化的特征主要表現(xiàn)為專營店的發(fā)展,形成以專門經(jīng)營某一大類商品為主的專業(yè)店;以專門經(jīng)營或被授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品為主的專賣店;和以專門銷售建材、裝飾、家居用品為主的家居建材商店。同時隨著各種新的生活方式和消費群體的出現(xiàn),消費多元化的發(fā)展趨勢越來越顯著,人們的消費行為也隨之類型化。比如買洗化用品去超級市場、買家電去專業(yè)家電大賣場。以蘇寧、國美等大型電器商場的出現(xiàn)與發(fā)展,進(jìn)一步加快了大型賣場的專業(yè)化發(fā)展。
如果零售業(yè)定位不明確,就會出現(xiàn)目標(biāo)顧客不清的問題,必然會“不夠?qū)I(yè)”,因而必須突出自身特色,增強(qiáng)針對性。比如百貨店可以走中檔或高檔路線。如走中檔路線,其目標(biāo)顧客主要為工薪階層,追求商品性價比,注重實惠,而對商品的樣式、服務(wù)和購物環(huán)境無過高要求;而走高檔路線則目標(biāo)顧客主要是高收入階層,這就要求商品的品牌、樣式,同時價格、利潤均保持較高,并不斷通過自身品牌價值的提升以實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長。根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營的優(yōu)勢同競爭對手相比較,選擇所經(jīng)營商品的品種,培育企業(yè)較強(qiáng)的競爭能力。
3.注意開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
關(guān)鍵詞：市場營銷；演變；對比分析
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，則營銷手段也勢必會出現(xiàn)多元化的局面，然而科學(xué)、合理、有效的營銷策略勢必會推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。市場銷售人員必須抓住市場銷售的特點，結(jié)合新形勢下時代所賦予的機(jī)會，才能夠在爭激烈的市場環(huán)境中不斷地壯大自己，才能夠制定符合自身實際情況的營銷方案。特別是我國目前正對經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行改革，在這樣的市場環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行全面改革，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)本身在改革發(fā)展方面的特征實施適合的營銷策略，并與市場方面的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行接軌。
一、市場營銷相關(guān)策略及觀念轉(zhuǎn)變的分析
1.發(fā)展過程方面的分析
目前社會發(fā)展已步入一個新的時代，隨著網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們在日常生活方式方面和消費觀念方面都發(fā)生了巨大的變化，市場競爭也日益激烈，企業(yè)要想提升其市場競爭力，就必須科學(xué)、合理地制定營銷策略。而市場營銷相關(guān)策略在漫長的發(fā)展中其形態(tài)也日益豐富、以多元化形式進(jìn)行發(fā)展，目前最受歡迎的營銷理論為4Ps，這一理論是由營銷學(xué)大師杰羅姆?麥卡錫于20世紀(jì)60年代提出的。4Ps在復(fù)雜、繁多的營銷變數(shù)中獲取關(guān)鍵因素，制定出一組策略，強(qiáng)化其在市場方面的適應(yīng)度。就近來在市場經(jīng)濟(jì)方面的發(fā)展態(tài)勢而言，營銷策略已發(fā)生很大的變化，其類型也不斷進(jìn)行更新。1990年4Cs的提出，創(chuàng)新了市場營銷模式，將營銷重點轉(zhuǎn)向消費者，改變了以往的營銷觀念。隨著營銷策略的不斷發(fā)展，4Rs又將4Cs取而代之，在營銷策略的相關(guān)研究中有了新的突破，在宏觀環(huán)境下對市場主體在營銷行為方面做出思考，由以往的競爭模式轉(zhuǎn)為共同協(xié)作模式，這也符合了現(xiàn)今在市場營銷方面的主流思想。
2.觀念轉(zhuǎn)變方面的分析
對于企業(yè)而言，其要想在激烈的市場競爭中發(fā)展下去，就必須制符合其自身發(fā)展的營銷策略，因此，面對現(xiàn)今變化莫測的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，需對其營銷觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，與市場方面的發(fā)展規(guī)律保持一致。在目前殘酷、激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)只有盡可能獲得更多的客戶，才可以得到有效、持久的發(fā)展，因此必須及時轉(zhuǎn)變其營銷觀念，并對其營銷觀念進(jìn)行創(chuàng)新。所謂營銷觀念，主要通過長跑方面、生產(chǎn)方面和推銷方面等觀念發(fā)展而來的，并且與市場環(huán)境相符合，然而營銷觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變與時展是分不開的，因此營銷觀念具有時代特征。針對目前新的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，要及時轉(zhuǎn)變其營銷觀念，要對其進(jìn)行創(chuàng)新，并加強(qiáng)其應(yīng)變能力，伴隨網(wǎng)絡(luò)時代的到來，市場也發(fā)生了巨大的變化，只有提升其觀念轉(zhuǎn)換的反應(yīng)靈敏度，才可以在新的市場形勢下長久發(fā)展。此外，還應(yīng)該在營銷方面建立全球化、不斷學(xué)習(xí)等各種新型觀念。
二、市場營銷具有的類型和對其進(jìn)行比較分析
1.對市場營銷在類型方面進(jìn)行分析
市場營銷活動除了是企業(yè)的管理行為，又屬于社會行為，是企業(yè)組織不可或缺的部分，是根植在企業(yè)內(nèi)部的一種生活方式。無論在哪個企業(yè)中，都必須高度重視營銷行為。就市場營銷具有的類型而言，營銷策略各自都獨具特色，例如4Ps這種類型就可以很好地促進(jìn)營銷理論的相關(guān)發(fā)展更加系統(tǒng)化，簡化了其理論框架，實施操作的時候也更加便捷。而對于4Cs而言，其最大的優(yōu)勢則在于這種營銷策略以消費者為主體，一切以消費者出發(fā)，其側(cè)重點在于對市場主體方面進(jìn)行資源合理配置。4Ps這種營銷策略一旦制定便可以適應(yīng)其市場發(fā)展的相關(guān)需求，并且對于市場主體方面也有著較高的要求，相比其他類型的營銷策略，因為其所處的發(fā)展背景方面、環(huán)境方面等有所不同，因此其在應(yīng)用范圍方面也不一樣。
2.對市場營銷方面進(jìn)行比較分析
面對現(xiàn)今新的市場發(fā)展環(huán)境，在市場營銷的相關(guān)策略中也出現(xiàn)許多新的應(yīng)用類型，在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。其中最具特色之處便是提供個性化的服務(wù)，針對不同的消費者特征提供不同的服務(wù)，可以使中小類型的企業(yè)有效搶占小市場先機(jī)，有針對消費者，進(jìn)而提高其市場競爭能力。對營銷策略而言，所謂特色便是要重點突出企業(yè)在形象方面、服務(wù)方面及產(chǎn)品方面等的特色。采取這種類型的營銷策略具有的最大競爭優(yōu)勢，是企業(yè)建立相應(yīng)的經(jīng)營特色加強(qiáng)其市場競爭能力，更好地服務(wù)客戶，使客戶各種需求獲得最大的滿足。就補(bǔ)缺類型的市場營銷相關(guān)策略而言，即基于市場細(xì)分，主要是對那些未滿足市場需求和缺乏強(qiáng)有力的市場競爭能力的一種補(bǔ)充，然后通過集中服務(wù)來獲取利益。此營銷策略需結(jié)合企業(yè)發(fā)展具有的靈活性特征來制定，可以使其有效避免與市場中大型企業(yè)發(fā)生直接的競爭。企業(yè)在選擇營銷策略的時候，必須根據(jù)自身發(fā)展的特點，選擇相適應(yīng)的、有助于自身發(fā)展的營銷策略，如此才可以確保其可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)語
總之，對于企業(yè)發(fā)展而言，針對市場環(huán)境制定科學(xué)、合理的營銷策略是極其有效的競爭手段，只要可以推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在具體實施經(jīng)營的時候，可結(jié)合市場營銷的相關(guān)策略。然而相較其他發(fā)達(dá)國家，我們國家在營銷策略方面的手段仍比較落后，因此，我們必須加強(qiáng)對此方面的理論研究，以優(yōu)化市場營銷的相關(guān)策略，為企業(yè)發(fā)展提供更好的幫助，并且滿足客戶的實際需求，需實現(xiàn)共同發(fā)展、共同進(jìn)步，如此才可以確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定性和持久性。
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