時間：2023-03-14 14:48:41
導語：在總經(jīng)理助理工作計劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
2006年4月，我被一家規(guī)模不大的體育產(chǎn)業(yè)公司錄用，我的職位是總經(jīng)理助理。
大學剛畢業(yè)、全無半點工作經(jīng)驗的我根本無法勝任總經(jīng)理助理這樣重要的職位。我只是按部就班地完成總經(jīng)理交代的工作，從來沒有想過做改動。最明顯的一件事情，公司沒有一套完整的管理制度和員工守則，而我竟然沒有想過建立這些制度是我應做的工作。
兩個月之后接到公司通知：我的職務改為行政部文員，但薪資不變?，F(xiàn)在想來，這樣的處理方式大概是公司給予員工的最大鼓勵了，可是當時我并沒有完全理解這種難得的鼓勵。我總覺得在同事面前抬不起頭來，自信心全面崩潰，我最后無奈地辭職了。
――很多剛畢業(yè)的學生工作起來都相當被動，自己很難去主動發(fā)掘一些工作。她們會因為疏于思考，而遺漏許多機會。當遇到一些變化時又往往會影響到自己的自信心。久而久之便會對自己產(chǎn)生懷疑。其實，初入職場我們只要善于發(fā)現(xiàn)工作，勤于學習。一切都會越來越順手。
(2)
2006年9月，我被一家外企錄用。
盡管外企的工作節(jié)奏很緊張，我卻能保持著一份從容。剛到這家公司工作時，我總覺得時間不夠用，手頭的似乎事情永遠也做不完。直到有一天，我因為早晨看錯了表，早到辦公室半個小時，才發(fā)現(xiàn)一切都不一樣了。
當同事們匆匆忙忙地打卡上班時，我的面前已放好了需整理的材料。不到中午的下班時間，上午的工作計劃就提前完成了。
由于早上在車上已有打算，頭緒清楚，下班鈴聲響之前，我早已結束了一天的工作。這樣，到下班時，當有些人還在手忙腳亂，另一些人在疲憊不堪地打著哈欠時，我卻可以邁著從容的腳步走出公司。
――只是早到半個小時，作者卻和同事產(chǎn)生了如此鮮明的對比，上班時免受擠公交之苦，下班時，作者可以很從容地回去。但她的同事還忙得焦頭爛額。這樣的小經(jīng)驗在工作中不勝枚舉，而我們之所以不能夠把工作變得簡單、輕松，正是因為我們忽視了那些小細節(jié)。從細節(jié)開始改變。有許就會得到一個更好的工作方式。
(3)
由于公司總部在新加坡，我們這個派出部門平時只能通過電子郵件和電話與之聯(lián)系。開始時，我只是把經(jīng)理口授或手寫的信函一字不差地用電子郵件發(fā)走。
漸漸的對工程了解之后，他鼓勵我對內(nèi)容作修改。于是我嘗試著把經(jīng)理口語化的信函書面化，結果黃經(jīng)理很高興。
受到鼓勵我的勁頭更足了，開始在稿子的結構、敘述的內(nèi)容上動手腳，再后來，我開始對經(jīng)理提出綱領性的意見，雖然我的很多意見并不十分成熟，但是經(jīng)理總是很認真的聽我講完，并且與我商量如何改動?，F(xiàn)在經(jīng)理把他的想法告訴我，我就能夠?qū)懗隽钏麧M意的東西來。
――領導分配的工作，你多想一些。多做一些，在工作中向領導適當?shù)靥岢鲎约旱慕ㄗh，無論領導采納與否至少表明你曾經(jīng)思考過。在自己的能力范圍內(nèi)，盡全力完成好每一項工作。這對你自己是莫大的幫助，當你工作經(jīng)驗積累到一定的時候。領導自然會把工作放心地交給你。得到了領導的信任，還有什么工作能難倒你呢?
(4)
我的工作越來越多，已經(jīng)大大超出招聘時候約定的工作內(nèi)容，每一樣我都可以做到有條不紊。
在部門內(nèi)部的日常工作中，我在得到領導批準之后，采取了一些福利措施，包括購置了一臺小型冷藏柜、一臺微波爐，供員工使用；給每位員工配備毛巾；夏天準備清火的苦丁茶等等。
我發(fā)現(xiàn)，在員工守則中有一條令人費解的制度：員工不得越級反映情況、開展工作。我對此提出質(zhì)疑：我把這個想法如實向黃經(jīng)理提出。
現(xiàn)從以下幾個方面對公司上半年的工作予以總結：
一、上半年工作業(yè)績
（一）業(yè)務拓展情況
1、公眾物業(yè)領域又添新項目
今年，我們在公眾物業(yè)項目上又有一些新的進展。于今年6月我們承接了上海國際網(wǎng)球中心的物業(yè)管理項目。建成后的國際網(wǎng)球中心將在今年11月份承辦國際頂級賽事——“大師杯”網(wǎng)球公開賽。目前項目管理處已經(jīng)入駐現(xiàn)場，并開始進行前期物業(yè)管理。
（二）管理目標完成情況
1.建立健全管理流程
1.1完善公司組織架構，適時組建市場營銷部
今年年初，公司確定了全新的組織架構。為了公司的長遠發(fā)展，為了增強公司業(yè)務拓展的能力，新增了市場營銷部。同時按照此組織架構，聘任了年輕化、知識化的全新管理干部隊伍，編制了各管理崗位的崗位說明。
1.2逐步建立和完善二級管理的職能工作流
各部門、各條線建立起了調(diào)整費用申請、報銷流程、新接項目工作流程、項目報告、審批工作流程、安全事故報告流程和處理等流程，為實現(xiàn)今年“規(guī)范管理、降本增效”的管理目標打下了基礎。
2.建立和完善公司各項管理制度、管理辦法和管理標準
今年上半年公司各職能部門共陸續(xù)下發(fā)各類管理制度、辦法、條例等十余個，逐步形成了公司管理體系的框架。
2.1行政管理方面
調(diào)整了行政公文管理規(guī)范和相關制度；健全公司檔案管理體系；完善和規(guī)范了CI管理體系；建立公司網(wǎng)絡化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了與集團辦公網(wǎng)絡的并網(wǎng)；
2.2人事管理方面
在全公司范圍內(nèi)實施了《獎懲條例》，大大激勵了員工，員工的主動性、積極性大大增強；
2.3財務管理方面
在公司范圍內(nèi)建立了費用審核辦法預算內(nèi)容標準；
2.4市場營銷方面
建立了新接項目評估標準；
2.5物業(yè)管理方面
建立起公司的應急和預警體系，建立了公司對項目定期業(yè)務檢查制度、安全檢查制度，完善了安全管理組織體系。
3.編制和修訂《管理手冊》
與上海青藍物業(yè)管理咨詢公司合作成立了編委會，建立各分冊編寫小組，目前《手冊》的大綱已完成。
4.加大人力資源開發(fā)、培養(yǎng)力度
公司上半年選拔了青年干部，為他們提供了高級管理培訓、考察的機會，使他們開闊眼界，迅速成長。
二、下半年的工作計劃
下半年計劃完成的工作有：
1.市場拓展：
爭取實現(xiàn)新增項目2個；探索多種形式盤活不動產(chǎn)；完成公司對外投資企業(yè)中的投資回報計劃，從而實現(xiàn)全年的經(jīng)濟目標，完成集團下達的各項指標。
2.管理工作：
2.1編制下年度預算和工作計劃；
2.2完成《公司手冊》的初稿編寫工作；
2.3在人力資源的開發(fā)和后備干部的培養(yǎng)上，下半年將重點培訓工作，如新員工培訓、項目經(jīng)理培訓和見習實踐等；
2.4完善及健全公司質(zhì)量管理體系，提高項目覆蓋率；
2.5在企業(yè)品牌建設和文化建設方面，我們力爭創(chuàng)建一個部優(yōu)、一個市優(yōu)物業(yè)管理項目、創(chuàng)建區(qū)級文明單位稱號；保持“全國用戶滿意企業(yè)”；并開展一系列企業(yè)文化活動。
三、完成目標過程中出現(xiàn)的傾向性問題及其解決問題的思路
（一）欲速而不達
今年二級管理的力度大大加強了，人員的配置也相對加強了，所以上半年，公司各職能部門紛紛出臺了針對二級管理的制度，可是在細節(jié)上還有很多值得商榷的地方，比如操作的簡易性、執(zhí)行的有效性等方面還不是做的很完善。
解決的思路：成熟一個、出臺一個，把管理做扎實了，對于細節(jié)考慮充分了，不能急于求成。我們的干部，具備管理技能，如果對于細節(jié)的把握再成熟一點，我相信我們的管理可以得到有效的提升。
（二）曲高而和寡
上半年公司總部出臺的文件從立意到思路都是相當不錯的，有些已經(jīng)運用到一些非常超前的管理理論，可是忽視了項目的實際情況和項目人員的接受程度，引發(fā)了一些說到做不到的尷尬。原創(chuàng)：
解決思路：管理有時候不需要高深的理論和華麗的概念，只要有可以解決實際問題的效果。所以，我要求各職能部門下項目進行調(diào)查，不調(diào)查就沒有發(fā)言權，不調(diào)查就不可能有到位的方法，從項目實際需求出發(fā)、從管理實際需要的結果思考，再來制定游戲規(guī)則。
四、新聘管理人員的績能評估
1．被評估人：李濤職務：公司副總經(jīng)理
思想道德：好。嚴于律己、正直、正氣，處處能起表率作用。
工作技能：日趨完善，在實踐中獲得進步。
管理能力：能思考，有大局觀，學習力強，宏觀方面尚需努力，專業(yè)知識能力需向更高目標努力。
領導藝術：有溝通能力，語言能力有提高，處理條件方法靈活。
2．被評估人：褚國華職務：公司總經(jīng)理助理
思想道德：嚴格要求自己，踏實認真做人，對下屬關心，受到同仁尊敬。
工作技能：業(yè)務能力較強，管理思路清晰，擔任業(yè)務領導，工作業(yè)績較好。
管理能力：管理技能成熟，管理思想超前，對分管的工作抓緊抓好。
領導藝術：有著良好的溝通能力，有較好的群眾基礎，能有效的組織管理。
3．被評估人：陳瑜職務：公司總經(jīng)理助理
思想道德：一個對自己有嚴格要球，并且有明確目標的人。一個勤儉而有耿直的人，品格好。
工作技能：有一定工作能力，有較豐實的閱歷，好學、勤儉、努力。
物業(yè)公司總經(jīng)理目標管理責任書
為確?！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司年度計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)董事會與目標責任人(總經(jīng)理)共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司二οο×年年度工作責任目標，并擬由目標責任人代表××××物業(yè)管理有限公司簽署確認。
一、責任目標
1.管理目標
1)全年不發(fā)生重大安全責任事故?！爸卮蟀踩熑问鹿省笔侵福?/p>
因失職或引發(fā)的員工死亡事故；
因失職或引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
因失職或引發(fā)的火災事故；
因失職或引發(fā)的水浸事故；
因失職或引發(fā)的惡性治安事件；
因失職或引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。
2)所轄物業(yè)設施設備的使用完好率達95%以上。
3)員工上崗培訓率100%。
4)員工對企業(yè)的滿意率達85%以上。
5)導入新思維、新觀念，建立健全標準化管理，推動企業(yè)的現(xiàn)代化管理進程。
6)除無法進行重大改造的硬件設施（條件）外，××大廈住宅區(qū)物業(yè)管理（服務）其他各項指標力爭在20__年12月31日前達到《××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》中“二級”的各項管理指標；商業(yè)和辦公層因無規(guī)范標準可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標準”考核。
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××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準
（章節(jié)摘錄）
……
6.2二級
6.2.1房屋及共用部位共用設施設備維修養(yǎng)護
6.2.1.1房屋
a.房屋完好率95％以上；
b.房屋零修、急修及時率80％以上；
c.房屋零修工程合格率90％以上；
d.房屋立面較整潔，無重大缺損現(xiàn)象；
e.房屋裝修符合管理規(guī)定，無私改亂拆現(xiàn)象。
6.2.1.2協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設施設備正常運行的保障工作。
6.2.1.3環(huán)衛(wèi)設施，基本完好，無重大缺損現(xiàn)象。
6.2.l.4道路通暢，路面較平整。
6.2.1.5消防設施基本完好無損，可隨時啟用。
6.2.2安全護衛(wèi)
6.2.2.1主出入門24小時值班；
6.2.2.2安全護衛(wèi)人員24小時巡查；
6.2.2.3交通車輛管理有序，機動車輛出入登記、按序停放；
6.2.2.4有應急處理計劃＼措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。
6.2.3綠化、環(huán)境、衛(wèi)生
6.2.3.1綠化符合規(guī)劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25％以上；
6.2.3.2花草樹木長勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象；
6.2.3.3小區(qū)建立清掃、保潔制度，專人定時清潔，定期殺蟲滅鼠，垃圾日產(chǎn)日清；
6.2.3.4房屋立面及區(qū)內(nèi)道路基本整潔；
6.2.3.5水、電、氣等設施設備以及環(huán)衛(wèi)設施基本整潔；
6.2.3.6無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。
6.2.4多種經(jīng)營和社區(qū)文體活動服務
6.2.4.1生活服務
a.房屋自用部位自用設施設備的維修服務；
b.商務服務，如代訂牛奶、報紙等。
6.2.4.2公共娛樂、文體活動，年開展4項以上。
6.2.5服務質(zhì)量、效果
6.2.5.1服務人員盡職盡責，崗位職責上墻公布，服務項目及價格公布；
6.2.5.2公共__*費收支情況定期(一年1～2次)公布；
6.2.5.3維修基金帳務按規(guī)定報業(yè)主委員會審核，并定期向業(yè)主通報；
6.2.5.4認真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結率85％，回訪率96％以上；
6.2.5.5業(yè)主意見反饋，滿意率65％以上。
6.2.6相關條件
6.2.6.1硬件環(huán)境
6.2.6.1.1小區(qū)符合規(guī)劃要求，區(qū)容區(qū)貌較好，無違章搭建現(xiàn)象。
6.2.6.1.2主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，組團棟號標志明顯。
6.2.6.1.3供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)設施設備基本齊全。
6.2.6.1.4停車場
6.2.6.1.5主出入口設有值班室。
6.2.6.2物業(yè)管理企業(yè)
6.2.6.2.1企業(yè)須持有××省物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。
6.2.6.2.2企業(yè)內(nèi)部考核制度，崗位職責明確。
6.2.6.2.3人員培訓，持證上崗率80％以上，其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理，管理員80%以上持有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書。
6.2.6.2.4安全護衛(wèi)人員統(tǒng)一
著裝。
6.2.6.3業(yè)主委員會
6.2.6.3.1具備條件的，應成立業(yè)主委員會：暫不具備條件的積極創(chuàng)造條件，制定計劃，成立業(yè)主委員會。
……
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2、服務目標
修訂“二級標準”，我們擬將“住戶對管理服務工作的滿意率達90%以上”作為200×年度的服務目標。（“二級標準”為65%以上）
3、經(jīng)營目標
1）全年確保×××萬元稅前經(jīng)營收入，其中，物業(yè)服務費收入×××萬元，其它經(jīng)營收入××萬元。
2）全年各項開支控制在×××萬元指標內(nèi)，其中__性費用（含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等）控制在總支出的××%，即×××萬元計劃范圍內(nèi)。
3）全年實現(xiàn)應稅前經(jīng)營利潤（毛利）：×××萬元。
4、人員定編
全部人員定編×××人，其中：
經(jīng)理室×人；
經(jīng)理辦公室××人；
（含檔案／文員／物業(yè)管理員／保潔班／車輛管理／倉庫保管）
財務部×人；
設備部××人（含機械維修／水電值班和維修）；
安全護衛(wèi)部××人。
（含監(jiān)控崗位、巡護崗位、門廳和大院崗位）
全部人員編制中，合同制用工擬控制在全部用工人數(shù)的××％左右，主要對象為重要崗位的管理人員、技術工人、安全護衛(wèi)班長。
二、責任人的權力
為保證上述責任目標的實現(xiàn)，公司實行總經(jīng)理負責制，責任人(總經(jīng)理)的權利如下：
1)人事管理和薪酬分配權
對××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。
對××××物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理／財務部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權。
編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權。
核定__總額內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權。
2)財務管理權
物業(yè)公司獨立財務核算。財務人員歸屬董事會、目標責任人雙重領導。受董事會委托（授權），目標責任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃審核權、借款審核權、費用報銷審核權。
3)管理決策權
主持××××物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。
組織實施××××物業(yè)管理有限公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
主持召開××××物業(yè)管理有限公司的各類工作會議。
組織管理評審。
審核各類經(jīng)濟合同。
4)申請支持權
依據(jù)××××物業(yè)管理有限公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
申請修改××××物業(yè)管理有限公司的組織架構和人員定編。
申請業(yè)務支持。
三、責任人的義務
■接受董事會的統(tǒng)一領導。
■向董事會作工作匯報。
■確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
■自覺接受董事會監(jiān)控、考評、檢查。
■每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。
■每月5號前組織目標評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評。
■每季末的次月5日前組織員工季度績效考評。
■積極配合董事會完成其他專項工作。
■保證公司各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
■保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)。
■保證員工的生活、工作秩序。
■保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
■為公司培養(yǎng)人才。
四、董事會的權力
對××××物業(yè)管理有限公司的運作狀況(工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權利。
有對目標責任人、副總經(jīng)理、財務部經(jīng)理的任免權、解聘權、調(diào)配權。
有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權利。
有對××××物業(yè)管理有限公司的資金審批權和對其財務運作狀況的直接監(jiān)控權。
有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
專項事件的調(diào)查權。
五、董事會的義務
及時提供合適的業(yè)務支持。
提供信息支持。
提供資金支持。
六、目標考評
1、董事會定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查××××物業(yè)管理有限公司資金的運作、成本和其他財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定。
2、董事會負責目標責任人的績效考評?？荚u標準辦法依據(jù)本目標管理責任書。
七、目標獎罰
1、公司責任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成，則××××物業(yè)管理有限公司可按年度__費用計劃制定年終獎金分配方案，對員工發(fā)放年終獎金（兌結預支的季度獎金
），其中目標責任人可提取公司年獎金總額的××%作為個人獎金。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由董事會與目標責任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標管理責任書壹式肆份，董事會存檔兩份，目標責任人一份，××××物業(yè)管理有限公司存一份。
2、未盡事宜，由目標責任人同董事會協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
4、責任書自簽訂之日起生效。
述職報告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，下面就讓小編帶你去看看分公司總經(jīng)理個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
分公司總經(jīng)理的述職報告1充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢想的20__年，在時光的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的20__年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。20__年，是我擔任平遠分公司總經(jīng)理的第一年，主要協(xié)助分管公司在平遠地區(qū)的業(yè)務銷售及管理工作。這一年對于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學習并收獲經(jīng)驗的一年。在此，感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、不斷加強學習，提高自身思想素質(zhì)
理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，認真學習科學發(fā)展觀和黨的相關政策法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，廉潔自律，嚴格要求自己。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務，始終以一個總經(jīng)理的標準嚴格要求自己。在思想上、業(yè)務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責。
二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力
我是今年才到平遠分公司任職，所以，面對一個陌生的環(huán)境，我要如何開展好自身的工作，不辜負公司領導對我的期望。我想只有通過不斷的努力，在自己的工作崗位中不斷完善自我，不斷積累，不斷創(chuàng)新。為了更好完成自己的工作，我主動了解平遠區(qū)域的實際情況，制定相應的工作計劃，堅持干中學、學中干，積極向有經(jīng)驗的同事請教、學習，總結工作經(jīng)驗。日常工作中，注重理論聯(lián)系實踐，也喜歡利用現(xiàn)代的科技手段獲取更多更快的信息，加快知識的更新，提高業(yè)務水平，以及增強分析問題、解決問題的能力。現(xiàn)在，我已能夠從容地應對工作中的各種問題，業(yè)務水平和管理能力有了很大的提高。
三、愛崗敬業(yè)、努力完成各項工作
20__年，我按照分公司的總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，以做好維系工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：
(一)刻苦努力工作，取得可喜的成績
20__年，我?guī)ьI整個團隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職，不怕困難，團結協(xié)作，頑強拼搏，認真做好聯(lián)通的各項服務工作，維系工作質(zhì)量全面提高，確保通信質(zhì)量和網(wǎng)絡安全。今年1至11月份共發(fā)展2機用戶11880戶，3機用戶638戶，無線網(wǎng)卡15戶，發(fā)展代辦點及空廳充值點45個，商3個，共實現(xiàn)營業(yè)額2136260.08元，同比上年增長74280.45元。
(二)堅持統(tǒng)籌與團結，努力做凝聚班子合力的推動者
班子是企業(yè)的龍頭，是決定企業(yè)走勢、造福一方職工、實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的關鍵。一年來，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務，靠共同的目標凝聚班子、靠真誠的支持團結班子、靠大膽的實踐錘煉班子。在班子內(nèi)部，我十分注意與班子成員的協(xié)作，經(jīng)常與他們溝通，了解大家的想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng)造性地工作，努力在班子內(nèi)部建立和諧、融洽的工作關系。同時，我還十分注意與部門同志們的協(xié)作，堅持多溝通、多幫助、多服務，作到嚴管不失愛心、團結不失批評、支持不失準則，積極打造團結向上的工作環(huán)境，使大家在一起心情舒暢的工作。
(三)端正思想，確保優(yōu)質(zhì)服務
現(xiàn)在，通信行業(yè)競爭異常激烈，在大家都可以創(chuàng)造出功能、質(zhì)量相同的產(chǎn)品和經(jīng)營手段的今天，以服務制勝已成為整個通信行業(yè)的共識。但服務所獲得的效果各有各的不同。心有多大，舞臺就有多大。自參加工作以來，我一直就本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任?，F(xiàn)在，我也積極向員工灌輸這樣的服務理念，要他們樹立全心全意為客戶服務的理念，提升服務質(zhì)量。這樣，在工作中取得了不錯的成效。
四、工作中存在的不足
回顧本年度的學習和工作，有歡笑也有汗水，有成績也有不足。作為一名分公司管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是受工作經(jīng)驗所限，工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：一是加強學習，積極配合協(xié)助上級領導開展各項工作。二是加強對團隊意識的培養(yǎng)，增強內(nèi)部凝聚力。三是不斷加強員工的專業(yè)技術水平的提高，增強服務意識。
20__年即將過去，再多的成績也屬于過去。如何解決在過去的`一年里發(fā)現(xiàn)的問題和不足，是新的一年里亟待解決的?！疤煨薪?，君子以自強不息”，讓我以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn);“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養(yǎng)，在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱!借此機會也祝各位領導同事新年快樂，萬事如意!
我的述職報告完了，謝謝大家!
分公司總經(jīng)理的述職報告2去年，我國證券市場運行環(huán)境發(fā)生了根本性變化，二級市場大幅下挫，成交清淡，給券商經(jīng)營和生存帶來了嚴重的困難。
截止十二月末，本溪分公司實現(xiàn)證券交易額32.7億元，比上年減少4.2億元，下降11.38%。其中：股票基金交易額為32.06億元，比上年減少2.61億元，下降7.5%;國債交易額為6605萬元。股民開戶數(shù)為28403戶，新增465戶,增長1.6%。網(wǎng)上投資者開戶數(shù)為2748戶,比上年增加693戶,增長33.7%。網(wǎng)上交易量為3.3億元，比上年增加1.1億元,增長50%,網(wǎng)上交易量占全年證券交易總量的10.09%。全年營業(yè)收入2062萬元，比上年減少226萬元，下降9.87%。其中：傭金收入為1082萬元，占全部收入的52.47%，比上年減少262萬元，下降19.62%。全年營業(yè)支出為1683萬元，比上年減少1073萬元，下降38.93%。實現(xiàn)利潤333萬元，比上年增加185萬元,增長125%。全年共清回各項債權資金達820萬元。
二0__年，我公司主要開展了以下幾方面工作：
1、確立切實可行的經(jīng)營目標，進一步提高營業(yè)部的盈利水平。
年初，分公司領導班子為更好地落實總公司提出的20__年工作目標，召開了員工大會，認真?zhèn)鬟_了總公司計劃工作會議精神，并結合自身的具體情況，確定了相應的經(jīng)營目標。計劃制訂之后，為把工作落到實處，分公司又多次召集中層干部進行了充分討論，將目標分解到兩個營業(yè)部，而且對營業(yè)部的經(jīng)營成本也分別制定了控制指標。同時將機關研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實到兩個營業(yè)部，開拓業(yè)務，開展優(yōu)質(zhì)服務，形成了營業(yè)部之間、員工之間的競爭氛圍。截止十二月末，永豐營業(yè)部完成證券交易額14.55億元，其中，股票基金交易額14.15億元，傭金收入實現(xiàn)463萬元;北地營業(yè)部完成證券交易額18.17億元,股票基金交易額17.91億元,傭金收入571萬元。
2、國債業(yè)務取得新進展。
分公司在年初加大了宣傳推行力度。除利用報紙、電臺、電視臺等新聞媒體進行宣傳外，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個營業(yè)部柜臺設立咨詢點，印發(fā)宣傳單，向群眾講解國債知識，本溪縣和桓仁縣兩個遠程服務部針對當?shù)鼐用駥鴤顿Y熱情高、市場潛力大的特點，出動宣傳車走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又擴大了宣傳區(qū)域，讓投資者從不了解到踴躍購買，達到了宣傳的目的。截止十二月末，分公司完成國債交易量6605萬元，使國債業(yè)務邁上了新臺階。
3、大力發(fā)展網(wǎng)上委托交易。
經(jīng)過一年多網(wǎng)上交易的運營，我分公司網(wǎng)上交易業(yè)務有了新的發(fā)展，截止十二月末，網(wǎng)上交易投資者開戶數(shù)為2748戶，比上年增加693戶;實現(xiàn)網(wǎng)上交易量3.3億元，比上年同期增長50%;網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的10.09%，超額完成了總公司下達的網(wǎng)上交易額占總交易額5%的總體目標。在開拓網(wǎng)上交易市場過程中，我分公司一是搞好客戶跟蹤服務和咨詢工作，建立了網(wǎng)上客戶檔案，設立專人負責網(wǎng)上業(yè)務咨詢工作，客戶提出問題及時解答，必要時上門服務，解決網(wǎng)上交易過程中出現(xiàn)的故障;二是擴大網(wǎng)上交易用戶，對金融稅務、工商、政府機關及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進行宣傳走訪，推廣網(wǎng)上交易，贏得了越來越多的客戶。
4、債權清理工作取得新進展,到期債券得到圓滿兌付。
20__年的債權清理工作是在債權質(zhì)量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的，可以說來之不易。一年來，在總公司法律部和清欠辦的幫助指導下，我公司業(yè)務部同志與法律顧問一起多次奔赴?？?、大連、沈陽、佛山、江門等地進行清欠。全年共清回本息820萬元。其中包括：江門證券有限責任公司420萬元;?？诮鸷０洞缶频?50萬元;佛山證券有限責任公司220萬元;大連萬事通公司30萬元。20__年轉(zhuǎn)讓券的兌付壓力重之又重。分公司大力開展廣告宣傳，化解了可能出現(xiàn)的兌付風險。采取多種措施，及時調(diào)度資金，圓滿完成了兌付指標。1—12月份累計發(fā)行轉(zhuǎn)讓券27205萬元，兌付28060萬元。
5、管理工作進一步完善。
分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車輛管理暫行辦法》、《年度餐費管理報表》等，加強了費用管理工作。營業(yè)部針對新業(yè)務的開展，相應制訂或修改了柜臺業(yè)務操作細則、計算機信息系統(tǒng)管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈，對保衛(wèi)、經(jīng)警人員加強了制度考核，做到防范工作及時到位，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理解決。對不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員做到了及時辭退更換。在防火方面，堅持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜絕火災事故的發(fā)生。
二00二年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。20__年10月，中國證監(jiān)會對我分公司進行了現(xiàn)場專項檢查，在經(jīng)紀業(yè)務方面程度不同地存在一些問題。如管理不規(guī)范，客戶管理檔案資料不健全，經(jīng)營成本高，平均效益差等等。
針對以上問題和總公司整改方案的要求，明年我們主要采取以下整改措施：
1、處理好歷史遺留問題。
加大對債權的清欠力度，充分利用法律手段，采取各種有效的措施，力爭完成清欠任務。在總公司批準的計劃內(nèi)組織好柜臺回購及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。
2、完成總公司要求的整改管理部門的任務，力爭在20__年一季度前完成永豐營業(yè)部、北地營業(yè)部財務、辦公系統(tǒng)與分公司的獨立，直接歸屬總公司管理的準備工作。
分公司總經(jīng)理述職報告3各位領導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工
由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢?因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學習A管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害?？v容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己;為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情!
二、職工的激勵機制有待于完善與加強
通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。20__年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。
三、中心服務及安裝售后工作需要提高
GPS監(jiān)控服務中心使我們?yōu)橛脩舴盏暮诵牟块T，它的服務質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經(jīng)過近兩年的'運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務進行標準化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴。
由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，20__年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓，使安裝技術普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。
同志們，20__年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。
展望20__年，我們的目標是：營業(yè)收入突破__萬元，利潤突破___萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現(xiàn)。
以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。
謝謝大家!
分公司總經(jīng)理述職報告4尊敬的各位嘉賓、領導：
大家晚上好!
首先，感謝在場的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會。其次;謝謝你們一直以來對我工作的信任和指導;最后，感謝各位同事，謝謝你們對我工作的支持和幫助。
自__年5月28日擔任晚報店執(zhí)行總經(jīng)理以來，我緊緊圍繞公司發(fā)展目標和自身崗位職責開展工作;以“五星級家園、六星級服務、七星級技術”為指導方向;在總公司的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我店各項工作穩(wěn)步開展，并得到顧客的一致好評;公司品牌的社會美譽度和知名度明顯提升?；仡櫱捌诠ぷ?，我店較為突出的工作主要在團隊管理、人事管理、文化建設等幾個方面。
一、團隊管理：
我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩(wěn)定，士氣高昂，通過大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績也一路攀升，截止至本月，月平均點數(shù)已達到320點/天。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績紀錄，最高點數(shù)達到404、5個點(同天超過了喜樂店點數(shù))。
二、人事管理：
我店一直注重班組建設和基層干部的培養(yǎng)工作，本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓和甄選。合格率為100%(現(xiàn)1名在喜樂地任樓面經(jīng)理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術老師)
三、文化建設：
我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導方向，以解決員工最需要的問題，提升員工生活品質(zhì)為切入點。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。比如：“員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節(jié)”和“小吃內(nèi)部價”等。
在我看來，成績只代表門店過去，只能作為自己一個更高的起點和一種更大的責任。
分公司總經(jīng)理述職報告5深刻總結過去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識。在工作中的體現(xiàn)為：
一、技術管理：
因為錯誤考慮到自身不是技術行家，所以對技術經(jīng)理過度的依賴和信賴。導致公司的技術制度不能以最好的效果在在門店執(zhí)行。
二、客服管理：
在公司沒有相關客服管理經(jīng)理的前提下，自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動承擔，協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。
三、現(xiàn)場管理：
門店現(xiàn)場運營出現(xiàn)的問題，有解決意識，但沒有上升到公司的高度去進行完善，沒有原有的鉆勁和協(xié)作習慣。作為一名門店執(zhí)行總經(jīng)理，同時兼任公司總經(jīng)理助理，我深知自己崗位重要，責任重大。針對自己的不足，結合《公司__年10大工作事項》和門店業(yè)績指標及現(xiàn)階段工作，我現(xiàn)對本崗位下季度重點工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計劃：
一、完善文化建設(家屬聯(lián)誼會)
1、做好家屬聯(lián)誼會的前期宣傳工作，保證會議效果和員工參與的積極性。
2、做好家屬聯(lián)誼會開展的方案：保證方案的合理性和可操作性。
3、做好家屬聯(lián)誼會的承辦和后期宣傳工作：保證會議效果的持續(xù)性。
二、完善標準和檢查(培訓體系和質(zhì)檢體系)
1、體系出臺前期：積極做好案例收集。
2、體系出臺中期：積極參與體系的編寫和討論。
3、體系出臺后期：積極試點，并做好體系的完善和修改工作。
三、完善門店客服管理模式和制度
1、對現(xiàn)有客服經(jīng)理和客服專員進行崗位分工。
(客服經(jīng)理負責對外客戶開發(fā)管理模式的試點，客服專員負責對內(nèi)客戶管理模式的試點)
2、6月底出具門店客服管理模式和制度交公司審核。
四、協(xié)助和莊店的開業(yè)
1、提供人員支持：儲備技術人員不少于15人，前廳人員不少于5人。
2、提供業(yè)務指導：實行管理崗位一幫一，為和莊店的管理人員提供業(yè)務幫助。
第一條 為建立公開、公平、公正和穩(wěn)定、高效的證券市場，保護投資者的合法權益，促進社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，維護證券市場的正常秩序，根據(jù)有關法律法規(guī)，制定本章程。
第二條 本所中文全稱：上海證券交易所，英文全稱：SHANGHAI STOCK EX－CHANGE，英文簡稱：SSE.第三條 本所是為證券的集中競價交易提供場所、設施，履行國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的職責，不以營利為目的，實行自律性管理的會員制法人。
第四條 本所住所地在上海市浦東南路528號。
第五條 本所注冊資本為人民幣三億元。
第二章 職能
第六條 本所職能包括：
（一）提供證券集中競價交易的場所和設施；
（二）制定和修改本所的業(yè)務規(guī)則；
（三）接受上市申請，安排證券上市；
（四）組織、監(jiān)督證券交易；
（五）按照會員的風險管理水平進行分類管理，并實施日常監(jiān)管；
（六）對上市公司信息披露等行為進行監(jiān)管；
（七）設立或參與設立證券登記結算公司；
（八）管理和公布市場信息；
（九）法律、法規(guī)規(guī)定的以及中國證監(jiān)會許可或授權的其他職能。
制定和修改業(yè)務規(guī)則，由本所理事會通過，報中國證監(jiān)會批準。
第三章 會員
第七條 申請成為本所會員，須同時具備下列條件：
（一）經(jīng)中國證監(jiān)會依法批準設立、具有法人地位的證券公司；
（二）具有良好信譽和經(jīng)營業(yè)績；
（三）組織機構和業(yè)務人員符合中國證監(jiān)會和本所規(guī)定的條件，符合本所對技術風險防范提出的各項要求；
（四）承認本所章程和業(yè)務規(guī)則，按規(guī)定交納會員費、席位費及其他費用；
（五）本所要求的其他條件。
第八條 具備前條規(guī)定條件的證券公司，在向本所提出申請并提供相應的申報文件，經(jīng)理事會批準后，方可成為本所的會員。
本所接納會員應當在決定接納后五個工作日內(nèi)向中國證監(jiān)會備案。
第九條 本所會員享有下列權利：
（一）參加本所會員大會；
（二）選舉權和被選舉權；
（三）對本所事務的建議權和表決權；
（四）進入本所市場從事證券交易及享受本所提供的服務；
（五）對本所事務和其它會員的活動進行監(jiān)督；
（六）在保留至少一個交易席位的情況下，可轉(zhuǎn)讓交易席位；
（七）其他相應的權利。
第十條 本所會員承擔下列義務：
（一）遵守國家的有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，依法開展證券經(jīng)營活動；
（二）遵守本所章程、業(yè)務規(guī)則及其他相關規(guī)章制度，執(zhí)行本所決議；
（三）派遣合格代表從事證券交易活動；
（四）履行對本所市場的交易及交收義務；
（五）保證投資者的合法權益；
（六）維護交易市場的穩(wěn)定發(fā)展；
（七）按規(guī)定交納各項經(jīng)費和提供有關信息資料；
（八）接受本所的監(jiān)管；
（九）其他相關的義務。
第十一條 會員因下列事由之一，其會員資格將被終止：
（一）由會員提出申請，并經(jīng)本所理事會批準；
（二）取得會員資格后三個月內(nèi)未辦妥入市手續(xù)或未開設本所業(yè)務；
（三）會員法人實體解散、被撤銷或依法宣告破產(chǎn)；
（四）不符合本章程規(guī)定的會員條件；
（五）不能繼續(xù)履行正常的交易及交收義務；
（六）其他違反國家法律、法規(guī)的行為。
第十二條 對違反本所章程、業(yè)務規(guī)則及其他有關規(guī)定的會員，本所可根據(jù)情節(jié)輕重給予下列處分：
（一）會員范圍內(nèi)通報批評；
（二）在中國證監(jiān)會指定報刊公開批評；
（三）警告；
（四）罰款；
（五）限制交易；
（六）暫停自營業(yè)務或業(yè)務；
（七）取消會員資格。
以上處分可單處或并處。
本所終止或取消會員資格的，須經(jīng)本所理事會討論決定，并在決定后的五個工作日內(nèi)向中國證監(jiān)會備案。
第四章 會員大會
第十三條 會員大會由本所全體會員組成，是本所的權力機構。
第十四條 會員大會行使下列職權：
（一）制定和修改本所章程；
（二）選舉和罷免會員理事；
（三）審議和通過理事會、總經(jīng)理的工作報告；
（四）審議和通過本所的財務預算、決算報告；
（五）審議其他有關事項。
章程的制定和修改經(jīng)會員大會通過后，報中國證監(jiān)會批準。
第十五條 會員大會由理事會召集，每年召開一次。有下列情形之一的，應當召開臨時會員大會：
（一）理事人數(shù)不足本章程規(guī)定的最低人數(shù)；
（二）占會員總數(shù)三分之一以上的會員請求；
（三）理事會認為必要。
第十六條 會員大會主席由理事長擔任，理事長缺席時，由理事長指定的副理事長或其他理事?lián)巍?/p>
第十七條 會員向會員大會提交議案，須由占會員總數(shù)10％的會員聯(lián)名提出，方可付諸審議。
第十八條 會員大會須有三分之二以上會員出席，其決議須經(jīng)出席會議會員半數(shù)以上表決通過方為有效。
會員表決采用無記名投票方式，每一會員有一票表決權。
會員大會結束后十個工作日內(nèi)，本所應當將大會全部文件及有關情況報中國證監(jiān)會備案。
第五章 理事會
第十九條 本所設理事會，為本所的決策機構，每屆任期三年。
第二十條 理事會具有下列職責：
（一）執(zhí)行會員大會的決議；
（二）制定、修改本所的業(yè)務規(guī)則；
（三）審定總經(jīng)理提出的工作計劃及提議事項；
（四）審定總經(jīng)理提出的財務預算、決算方案；
（五）審定對會員的接納；
（六）審定對會員的處分；
（七）根據(jù)需要，決定專門委員會的設置；
（八）決定本所高級管理人員的獎懲；
（九）審議與監(jiān)督本所風險基金的使用；
（十）會員大會授予的其他職責。
第二十一條 本所理事會由會員理事和非會員理事組成。
根據(jù)需要，理事會可設名譽理事。
第二十二條 會員理事應指派法定代表人或其他高級管理人員參加理事會。會員理事更換法定代表人時，應及時通知本所。
非會員理事不得在本所會員公司兼職。
第二十三條 本所理事會由七至十三人組成，其中非會員理事人數(shù)不少于理事會成員總數(shù)的三分之一，不超過理事會成員總數(shù)的二分之一。
第二十四條 會員理事由會員大會在會員中選舉產(chǎn)生，非會員理事由中國證監(jiān)會委派。本所總經(jīng)理為理事會當然成員。理事連續(xù)任職不得超過兩屆。
第二十五條 理事會設理事長一人，副理事長一至二人。理事長、副理事長由中國證監(jiān)會提名，理事會選舉產(chǎn)生。
第二十六條 理事長負責召集和主持理事會會議。理事長因故臨時不能履行職責時，由理事長指定的副理事長或其他理事代其履行職責。
理事長不得兼任本所總經(jīng)理。
第二十七條 理事會會議至少每季度召開一次。理事會會議須有三分之二以上理事出席，其決議須經(jīng)出席會議的三分之二以上理事表決通過方為有效。
理事會決議應當在會議結束后兩個工作日內(nèi)報中國證監(jiān)會備案。
第二十八條 會員理事遇下列情況之一，經(jīng)理事會審核同意，會員大會通過后，其理事資格終止：
（一）會員資格被終止；
（二）會員提出不再擔任理事；
（三）不能正常履行會員義務，并對本所市場造成嚴重影響；
（四）因指派理事代表不符合規(guī)定，且拒不改派；
（五）會員有重大違法行為或嚴重違反本所章程、業(yè)務規(guī)則的行為；
（六）會員大會認定的其他情況。
第二十九條 非會員理事有下列情況之一的，理事會可以提請中國證監(jiān)會終止其理事資格：
（一）被認定為證券市場禁入者；
（二）在本所會員公司兼職；
（三）嚴重違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策的有關規(guī)定；
（四）其他情況。
第六章 總經(jīng)理
第三十條 本所設總經(jīng)理一名，負責本所的日常管理工作，為本所法定代表人。設副總經(jīng)理若干名，協(xié)助總經(jīng)理工作?？偨?jīng)理因故臨時不能履行職責時，由總經(jīng)理指定的副總經(jīng)理代其履行職責。
總經(jīng)理、副總經(jīng)理任期三年。總經(jīng)理連續(xù)任職不得超過兩屆。
第三十一條 總經(jīng)理和副總經(jīng)理由中國證監(jiān)會任免。
總經(jīng)理、副總經(jīng)理不得由國家公務員兼任。
總經(jīng)理、副總經(jīng)理不得在任何營利性組織、團體和機構中兼職。
第三十二條 總經(jīng)理具有下列職責：
（一）組織實施會員大會和理事會決議，并向其報告工作；
（二）主持本所的日常工作；
（三）決定本所的機構設置；
（四）聘任或解聘本所總經(jīng)理助理、部門負責人及其他管理人員；
（五）代表本所對外處理有關事務；
（六）中國證監(jiān)會授予的其他職責。
第三十三條 總經(jīng)理離任時，本所理事會應當聘請地方審計局或者具有從事證券相關業(yè)務資格的會計師事務所進行總經(jīng)理離任審計。本所聘請的審計機構應當報中國證監(jiān)會認可。
第三十四條 本所中層干部的任免報中國證監(jiān)會備案，財務、人事部門負責人的任免報中國證監(jiān)會批準。
第三十五條 有公司法第五十七條規(guī)定的情形或者下列情形之一的，不得擔任證券交易所的高級管理人員：
（一）因違法行為或者違紀行為被解除職務的證券交易所、證券登記結算機構的負責人或者證券公司的董事、監(jiān)事、經(jīng)理，自被解除職務之日起未逾五年；
（二）因違法行為或者違紀行為被撤銷資格的律師、注冊會計師或者法定資產(chǎn)評估機構、驗證機構的專業(yè)人員，自被撤銷資格之日起未逾五年。
高級管理人員指本所的理事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各專門委員會委員。
第七章 專門委員會
第三十六條 根據(jù)需要，經(jīng)中國證監(jiān)會同意，理事會可下設專門委員會。
各專門委員會的經(jīng)費納入本所的預算。
第三十七條 理事會設監(jiān)察委員會，由三至五人組成，每屆任期與理事會相同。
監(jiān)察委員會對理事會負責，行使下列職權：
（一）監(jiān)察本所高級管理人員和其他工作人員遵守國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和本所章程、業(yè)務規(guī)則的情況；
（二）監(jiān)察本所高級管理人員執(zhí)行會員大會、理事會決議的情況；
（三）監(jiān)察本所的財務情況；
（四）理事會授予的其他職責。
第八章 財務與會計制度
第三十八條 本所根據(jù)國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和財務會計制度的規(guī)定，制定本所財務會計制度。
第三十九條 本所按國家有關規(guī)定編制經(jīng)具有證券從業(yè)資格的會計師事務所審計的年度財務報告并在每一會計年度終了后三個月內(nèi)向中國證監(jiān)會提交該報告。
第四十條 本所從業(yè)務收入中按國家規(guī)定的比例提取風險基金。
本所從稅后利潤中分別依照國家規(guī)定或理事會決議按一定比例提取法定公積金、任意公積金和公益金。
第四十一條 本所按照國家有關法律、法規(guī)編制財務年度預決算。
第九章 解散與清算
第四十二條 本所遇有下列情況之一，經(jīng)中國證監(jiān)會審核同意，報國務院批準后，予以解散：
（一）不再具備法律規(guī)定的設立條件；
（二）會員大會決議解散；
（三）遇有不可抗力或意外事件，致使本所長時期無法正常運轉(zhuǎn)；
（四）法律規(guī)定的其他原因。
第四十三條 本所解散時，按國家規(guī)定的程序進行清算。
第十章 附則
第四十四條 本章程如有未盡事宜或遇有關法律、法規(guī)修改，除依照國家有關法律、法規(guī)辦理外，待會員大會召開時及時修改補充。
重要提示:
一個不遵守制度的人是一個不可靠的人!制度只能對君子有效.對于小人,任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣,或者是無效的.金豪公司的合格員工應使自己變成君子.
誓言
我將認真地閱讀這本手冊內(nèi)容,努力使自己成為金豪公司的合格員工,靠近君子,遠離小人.
我將非常珍惜該手冊,只要在金豪公司工作一天,它將都伴隨著我.
如果我因故離開了金豪公司,我會嚴肅地將此手冊還給金豪公司
宣誓人(簽字):
目錄
一,前言……………………………………………………3
二,文化篇…………………………………………………5
三,制度篇…………………………………………………7
(一)員工守則……………………………………………7
職工守則……………………………………………8
(二)管理制度……………………………………………9
1,人事管理制度………………………………………9
2,工資管理制度………………………………………10
3,獎勵制度……………………………………………11
4,懲罰制度……………………………………………12
5,考勤制度……………………………………………13
6,休假制度……………………………………………14
7,財務管理制度………………………………………15
8,財務報銷制度………………………………………16
9,社會保險管理制度…………………………………17
10,醫(yī)療費報銷管理制度………………………………18
11,工傷事故處理………………………………………19
13,衛(wèi)生制度……………………………………………21
12,檔案管理制度………………………………………22
13,公文辦理制度………………………………………23
14,學習及培訓制度……………………………………24
(三)工作職責……………………………………………25
1,董事長工作職責……………………………………25
2,總經(jīng)理工作職責……………………………………26
3,副總經(jīng)理工作職責…………………………………27
4,綜合部經(jīng)理(辦公室主任)工作職責……………28
5,工程部經(jīng)理工作職責………………………………29
6,銷售部經(jīng)理工作職責………………………………30
7,會計工作職責………………………………………31
8,出納工作職責………………………………………32
四,特別提示……………………………………………33
前言
為進一步深化企業(yè)管理,充分調(diào)動發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性,切實維護公司利益和保障員工的合法權益,規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德.結合《公司法》和《勞動法》的相關規(guī)定,建立一套健全的管理制度,以促使公司從經(jīng)驗管理型模式向科學管理的模式轉(zhuǎn)變.
發(fā)展是永恒的主題.在運作規(guī)范化的企業(yè)組織中,體現(xiàn)其管理模式特性的是企業(yè)的管理制度.建立管理制度的目的是為了適應環(huán)境變化,調(diào)控企業(yè)行為,保證穩(wěn)健,快速,健康運行,促進企業(yè)的發(fā)展壯大.
公司要建立一套健全的規(guī)章制度:正如一個人要有健全的四肢及協(xié)調(diào)性,各司其職,按章辦事.一個企業(yè)更是如此,管理制度是否健全這尤其重要,制度是企業(yè)發(fā)展之根本,一個企業(yè)如果沒有健全的制度其發(fā)展空間是非常狹隘的,更重要是企業(yè)形象卻是在一系列看似繁雜的制度中體現(xiàn)出來的.因此建立一套健全并行之有效的企業(yè)管理制度是企業(yè)發(fā)展的法寶.
創(chuàng)新是靈魂,是動力,是源泉.21世紀是創(chuàng)新制勝的世紀,成功的企業(yè)背后必定有一套規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在實施.公司秉承"以人為本"的理念,鼓勵一切創(chuàng)新的因素充分涌流.我們遵從國際通用"G"原則,遵從市場行為準則,遵從政策法規(guī)要求,符合現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)經(jīng)營管理的需要,致力于促進公司的可持續(xù)發(fā)展,涵蓋公司組織和運行,企業(yè)文化,提品以及營銷管理的全過程,努力實現(xiàn)公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè),資源分配,資源吸引的有效重組和整合,最大程度挖掘公司的潛力,發(fā)揮公司的效能.
要確立企業(yè)的品牌意識:首先要推崇企業(yè)的文化建設,我們倡導社會的誠實守信,我們堅持用時展的要求審視自己,以改革的精神加強和完善自己.在市場競爭日益激烈的今天,公司要想永立潮頭就要以品牌占領市場.品牌是一個企業(yè)重要的無形資產(chǎn),也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力之一.品牌是企業(yè)通過對自身的產(chǎn)品,質(zhì)量,特色,管理,服務,技術,經(jīng)營理念,企業(yè)文化等信息進行全面的宣傳所形成的一個企業(yè)的公眾形象,這就要求我們作為一個金豪人的言行舉止要始終有一個衡量的尺度,因為你的一舉一動所代表的已不只是你個人,同時你所代表的是金豪形象.要使"金豪"這個品牌深入人心,使"金豪人"感到自豪不僅僅是喊幾句口號,做做樣子,而是要求每一個員工把這種精神貫徹到實際行動中.
公司要確立企業(yè)發(fā)展信念:凝聚力是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的長久動力,作為一個金豪的員工要時刻充滿自信,對金豪的未來充滿必勝的信心,真正做到以公司的發(fā)展壯大為己任.公司的發(fā)展是雙方面的,達到員工的個人事業(yè)追求與公司總體目標的真正融合,使公司整體得到可持續(xù)發(fā)展.創(chuàng)造員工與公司共同發(fā)展的平臺,達到公司整體和員工個體的全面發(fā)展.
公司要確立企業(yè)文化定位:企業(yè)文化意義在于它是為了保證企業(yè)的生存和發(fā)展,使企業(yè)組織具備不斷改進的能力,從而提高企業(yè)組織的競爭力.從另一方面來講企業(yè)的競爭力來自于對企業(yè)自身文化的不懈堅持.而一個企業(yè)文化主要體現(xiàn)在:有以人為本的經(jīng)營理念;樹立以市場為導向的經(jīng)營策略;加強員工自身的素質(zhì)鍛煉;建立完善的企業(yè)規(guī)章制度.
公司要樹立一種企業(yè)精神:企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)在的動力,我們應強調(diào)人本意識:樹立人的價值高于物的價值,共同價值高于個人價值,社會價值高于利潤價值;文化意識:力求創(chuàng)新,提高品位;未來意識:走可持續(xù)發(fā)展的道路,有使命感責任感,不斷創(chuàng)新,超越自我;誠信意識:要牢固樹立誠信為本的經(jīng)營理念,把開發(fā)的項目看成是企業(yè)形象的化身.
把企業(yè)做大做強是最終目標.不是片面追求豐厚的收入,而是大家都有一個和諧的生活狀態(tài)和工作環(huán)境,能實現(xiàn)自己的理想和價值,追求大眾對金豪的認知,社會對我們的肯定.
愿我們的員工融入金豪公司的發(fā)展壯大,愿金豪公司融入創(chuàng)建和諧社會的似錦前程!
文化篇
企業(yè)宗旨:為顧客創(chuàng)造價值為企業(yè)創(chuàng)造利益
為員工創(chuàng)造財富為社會創(chuàng)造繁榮
企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體,要正確處理社會,股東,顧客,員工的相互關系,不可失之偏頗,四者相輔相成,缺一不可.金豪要做的事,就是讓顧客,員工,股東,社會"四滿意".同時,以此作為金豪的公開承諾,以體現(xiàn)出金豪存在的社會價值.
企業(yè)精神:艱苦奮斗開拓創(chuàng)新
誠實做人踏實做事
艱苦奮斗,是一種美德,沒有創(chuàng)業(yè),工作的艱辛和永不停息的奮斗精神,則不能成就今天的輝煌,更不能體會成功的來之不易.
金豪將以實際行動鼓勵和呵護員工的開拓創(chuàng)新精神,創(chuàng)新精神是企業(yè)能與時俱進的動力和發(fā)展的源泉.
對一個人來說,要做到老實人,說老實話,辦老實事.對一個企業(yè)來講,人人都要講真話,干實事,只有這樣才能認識自己,認識別人,認識社會,只有知己知彼,才會明白自己的缺點和短處,也才會虛心學習別人的優(yōu)點和長處.講真話難,干實事更難,知難而進,既是我們的傳統(tǒng),更是我們要不斷延續(xù),永久保持的精神.
經(jīng)營理念:規(guī)范管理恪守誠信
追求卓越務實創(chuàng)新
實行規(guī)范的管理制度,是一個企業(yè)做大做強所應具備的先決條件.管理出人才,管理出效益.沒有規(guī)范的管理,要把企業(yè)做大做強則是一紙空談.
誠信為企業(yè)立足之本,是我們做每一件事所必須遵循的最根本,最重要的行為準則底線.是每一個金豪人所必備的美德,是公司對外的一種形象.同時也是企業(yè)立足之本,生存之道.
"卓越"是一種永不妥協(xié),一種超越自我的精神,只有不斷走在時代前列,企業(yè)才能有永遠的生命力.
從實際出發(fā)創(chuàng)建對社會,企業(yè),員工有益的價值,是我們辦企業(yè)的根本,因此一切行為都必需圍繞"務實"二字,不能夸夸其談;要講求實效,又必須以"創(chuàng)新"為手段,在組織,制度,決策,管理等各方面創(chuàng)新,形成創(chuàng)新機制,才能使企業(yè)獲得發(fā)展與壯大.
企業(yè)目標:樹金豪形象創(chuàng)金豪品牌
我們追求的目標,更多的應著眼于錘煉企業(yè)的核心競爭能力,培育企業(yè)創(chuàng)造價值的能力,擴大企業(yè)的影響力.不是單純的以利潤最大化為目標.而現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心即為搶占市場,因而金豪誠信形象的樹立和創(chuàng)建金豪品牌,則至關重要.不是在任何一個年代都能創(chuàng)造現(xiàn)代公司,而在中國經(jīng)濟欣欣向榮和金豪事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,完全可以創(chuàng)造,機不可失.
企業(yè)哲學:財空人聚財聚人散
取之有道用之同樂
從企業(yè)的角度理解,財空人聚,此處"財"是指一切可用的資源,包括利潤,"聚"指對資源進行合理配置,整合開發(fā);財聚則人散,此處"財"是指已開發(fā)整合的資源或已形成價值,"散"指將賺取的利潤,資源投入到再發(fā)展中去.
從員工的角度理解,員工得到了應得的報酬,就會聚在金豪事業(yè)的周圍,獻計獻力;如果員工的價值實現(xiàn)不合理,員工就會離心離德,離開公司.而員工要取得應有的報酬,實現(xiàn)自身價值,靠的是誠實勞動.
無論是企業(yè)還是員工,在"財"的聚散上均要體現(xiàn)"有道",企業(yè)講"得道多助,失道寡助",而"用之同樂"則是共同的目的.
企業(yè)道德:外樹誠信形象內(nèi)育職業(yè)忠誠
每一位員工,都應該做到"企業(yè)內(nèi)—優(yōu)秀的金豪員工,企業(yè)外—文明的社會公民",在作為"自然人","企業(yè)人"和"社會人"等方面形成有獨特行為內(nèi)涵的"金豪人"形象.作為"自然人"時,生活方式講文明,有修養(yǎng);有知識,愛學習;身心健康,艱苦奮斗等.作為"企業(yè)人"時于主人活,盡主人現(xiàn);遵紀守法有現(xiàn)代企業(yè)員工的風采,時時處處體現(xiàn)出一種高素質(zhì),高風尚,高品質(zhì)等.作為"社會人"時要維護公司形象,宣傳公司形象;對公司不利的事不參與;對公司不利的話不說;體現(xiàn)出對公司的高度自信和作為金豪人的榮譽感;利用各種機會搜集對公司發(fā)展有利的信息資料,盡力促成有關方面與公司的合作;遵守法律法規(guī),維護社會公德等.
不論在企業(yè)內(nèi)還是在企業(yè)外,"誠信形象"需時刻保持.誠實是做人之本,守信是立事之根.誠實守信,對自己,是一種心靈的開放,是對自己人格的尊重;對他人,是一種交往的道德,是一種氣魄和自信;對企業(yè)發(fā)展,則是一種精神,是無形資產(chǎn),更是管理價值的有效提升.打造"誠信形象"是長期工程,需從我做起,從身邊小事做起.
職業(yè)忠誠,是指對自己所從事的職業(yè),事業(yè),崗位忠誠.同時把自己所設計的人生目標與企業(yè)目標融于一體,這是最好的效忠企業(yè).
企業(yè)作風:
不趕時髦不搞形式走自己的路圓自己的夢
趕時髦,搞形式,講假話,最終都不可能達到我們的目標.要去偽存真,認準目標,自己的路自己走,自己的夢自己圓.
思路決定出路作為決定地位
一切都是人為時間檢驗行為
怨天尤人沒有出路,消極悲觀走向死路,世上沒有救世主,只有通過發(fā)展自己提高自己,才能自己救自己.對一個人,對一個事業(yè)來說,都是這樣.生活中,你怎樣對待別人,別人就著對待你,工作中你流了多少汗水,就一定會得到多少回報.
一個人有多大的作為就決定著有什么樣的地位,一家企業(yè)給社會做出多大的貢獻,也同樣有著什么樣的地位,這所有的一切都靠人為.而行為的對和錯得依時間來檢驗,反過來,也就因為如此,我們所考慮的事情,所做出的決定及將付諸于行動前都要想得長遠些,更加負責任些,要經(jīng)得起時間的考驗.
天上不會掉餡餅地上沒有免費午餐
從來沒有救世主一切都靠自己創(chuàng)造
播種才有收獲,付出才有回報,只有不斷創(chuàng)造才能更好的生存和發(fā)展,世上本來就沒有救世主,一切得靠自己創(chuàng)造,一個人是這樣,一家企業(yè)乃至整個社會同樣如此.
做人:忍一時風平浪靜退半步海闊天空
做事:進一步海闊天空退半步前功盡棄
我們的事業(yè)不進則退,只有前進,別無選擇.干好事業(yè)只要我們認定目標,百折不撓,充滿信心,齊心協(xié)力,盡心盡力,堅忍不拔勇于學習和改進,努力,努力,再努力,向前一步,就是海闊天空.但是,如果我們有半點投機的想法和怠慢的表現(xiàn),存在一點僥幸的心理,我們就會前功盡棄.最后是死路一條.
金豪規(guī)劃:
1,目標:通過市場,管理,資源的創(chuàng)新整合,構建顧客忠誠的金豪制造品牌與市場網(wǎng)絡體系,實現(xiàn)利潤回報,顧客忠誠,管理潛能,創(chuàng)新學習的同步提升.
2,方針:管理信息化,服務網(wǎng)絡化,發(fā)展品牌化,合作全球化,資本市場化.
管理信息化是指從以派員直接參與所屬企業(yè)管理過程運作,事中及事后風險監(jiān)控與消除,向以健全管理信息搜索與分析制度,以信息整合業(yè)務流程,事先掌控預警經(jīng)營管理風險與幫助所屬企業(yè)提升管理水平.
服務網(wǎng)絡化,是指從以技術,生產(chǎn),個人營銷為核心的市場體系,轉(zhuǎn)化成為以終端服務,快速響應,品牌忠誠為核心的市場網(wǎng)絡,為集團相關業(yè)務拓展提供市場進入通道.
發(fā)展品牌化,是指充分重視技術開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量,配送便捷,終端服務,積極利用集團已有資源,使更多地轉(zhuǎn)化為集團的品牌優(yōu)勢,以提高集團產(chǎn)品最終顧客的忠誠度.
合作全球化,是指在處理與產(chǎn)業(yè)鏈上下游及同行關系時,需重視相互之間優(yōu)勢互補,市場共創(chuàng),利益分享運作機制的建立,通過有選擇地建立戰(zhàn)略伙伴關系,增強企業(yè)的技術,生產(chǎn),市場優(yōu)勢.
資本市場化,是指要創(chuàng)造一個規(guī)范的投資環(huán)境,加快國際資本與民眾資本的進入,使金豪向資本實現(xiàn)國際化,股份化并最終走向證券化,全面與國際接軌.
3,措施:"三個一切",即聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量,利用一切可以利用的資源,調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素.
實施"三個一切"需要以"三個必須"為前提,即要想聯(lián)合,必須擁有;要想利用必須付出;要想調(diào)動,必須善待.
具體以"三個圍繞"確保"三個一切".即圍繞發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力,聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量,打牢企業(yè)發(fā)展的實力基礎;圍繞提高員工素質(zhì),調(diào)動其積極因素,打牢企業(yè)發(fā)展的智力基礎;圍繞為社會做貢獻,利用一切可以利用的資源,打牢企業(yè)發(fā)展的資源基礎.
只有更廣泛地聯(lián)合社會力量,更有效地利用全球資源,更充分地調(diào)動積極因素,讓一切創(chuàng)造財富的源泉充分涌流,沒有辦不成的事,沒有辦不好的企業(yè).
制度篇
員工守則
1,遵紀守法遵章守制
2,愛企如家愛崗敬業(yè)
3,誠實做人踏實做事
4,服從領導服從分工
5,盡職盡責盡心盡力
6,廉潔奉公勤儉節(jié)約
7,誠實守信嚴守秘密
8,相互尊重互敬互愛
9,文明禮貌講究衛(wèi)生
10,待客如賓服務為本
十不準
1,不準蒙騙說謊6,不準油腔滑調(diào)
2,不準拉幫結派7,不準賭博酗酒
3,不準打罵偷竊8,不準損害公物
4,不準隨地吐痰9,不準游嬉好閑
5,不準欺上瞞下10,不準自以為是
職工守則
1,遵紀守法,堅決服從有關上級的管理,杜絕與上級頂撞.
2,禁止對公司的職工品頭論足.禁止對公司的制度及公司處理問題的方法和其它一切與公司有關的事宜進行議論.如對某些問題不理解或不認同可通過書面方式反映或要求公司召開專門的會議傾聽你的陳述,以便公司做出判斷.
3,不得談論其他職工的工作表現(xiàn)及自己對該職工的看法,更不得探聽其他職工的報酬及隱私.
4,職工之間的關系要簡單化,不得勾心斗角,互不買帳.如有此情況發(fā)生,只要影響到公司的利益,將受到嚴肅處理.
5,工作時間要衣冠整齊,不得打鬧,不得穿拖鞋(特殊工作除外),不得影響別人工作.
6,不得有意怠慢工作或工作不努力.
7,必須做到筆記本不離身,對客戶的疑問,上級安排的任務及同事拜托的事情都應做記錄,并盡快落實或一一答復(回話).自己解答或解決不了的問題應立即解釋清楚并向有關人員匯報,任何事情都必須有個回話.杜絕石沉大海,有始無終.
8,對公司要忠實,不謊報情況,不散布流言蜚語及報喜不報憂.
9,不得向公司提供假文件(假文件包括:假證書,假體檢報告,假證明信等一切文件及其復印件或涂改過的文件)這在現(xiàn)代社會里是極不道德與違法的行為.
10,講文明,懂禮貌,不說臟話,粗話;真誠待人,不恭維成性,不溜須拍馬成習.
11,一個好公司對某些人來說如魚得水,對另外一些人來說則如喝毒藥.金豪的任何一位職工都有權利做出以下兩種選擇:
⑴職工如果有辭職想法的,請盡快辦理辭職手續(xù),公司可以考慮給予一定的補助;
⑵可以請1至3年的長假出去闖蕩,公司為其保留公職及工齡.
如未做出以上選擇的職工,若擅自議論同事或公司事務的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解聘.
12,不得對外吹噓,炫耀金豪公司及有關的事情.樹金豪形象,為金豪增光.
人事管理制度
1,公司用工實行勞動合同制,崗位實行聘任制.總經(jīng)理由董事會聘任.副總經(jīng)理,總經(jīng)理助理,部門經(jīng)理由總經(jīng)理聘任.部門副經(jīng)理,員工經(jīng)部門經(jīng)理提名由總經(jīng)理聘任.
2,新聘員工實行先試用后錄用的原則,試用期為三個月,試用期滿經(jīng)考察合格者可正式錄用,雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和國家有關法律,法規(guī),規(guī)章及公司依法制訂的各項規(guī)章制度,在平等自愿,協(xié)商一致的基礎上簽訂《勞動合同書》,同時簽訂《崗位聘任書》.
3,在勞動合同期內(nèi),雙方在平等自愿,協(xié)商一致的基礎上,可以對合同進行變更,解除和終止,《勞動合同書》的相關條款將對以上情形予以明確.
4,在聘任期內(nèi),根據(jù)員工的品德,能力,勝任聘任約定崗位工作的程度,業(yè)績,遵守公司規(guī)章制度等情形,公司依據(jù)國家法律法規(guī),公司制訂的規(guī)章制度,有權解聘,換崗直至解除勞動合同.對造成經(jīng)濟損失嚴重者和影響惡劣者追究賠償責任,構成犯罪移送司法機關處理.
5,勞動合同期和聘任期滿,公司對能遵守規(guī)章制度,工作業(yè)績顯著者優(yōu)先錄用和聘任.
6,員工養(yǎng)老保險等福利待遇按《職工福利及報銷制度》執(zhí)行.
工資管理制度
為明確公司員工的工資待遇,規(guī)范公司對員工工資的發(fā)放標準,充分調(diào)動公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性,特訂立本制度:
公司員工工資實行基本工資,職務工資,職稱工資,加班工資,工齡工資,考勤工資等相結合的工資制度.
一,員工工資每月16日準時發(fā)放,遇節(jié)假日順延.
二,基本工資標準為:
董事長:1600元/月總經(jīng)理:1200元/月
副總經(jīng)理:1000元/月部門經(jīng)理:600元/月
部門副總經(jīng)理:500元/月一般員工:400元/月
三,職務工資:
董事長:800元/月總經(jīng)理:600元/月
副總經(jīng)理:400元/月部門經(jīng)理:200元/月
部門副總經(jīng)理:100元/月
四,職稱工資標準:
高級職稱(包括大學本科):200元/月
中級職稱(包括大專學歷):100元/月
初級職稱(包括中專學歷):50元/月
五,加班工資標準:按平時公司發(fā)放員工工資的兩倍計算
六,工齡工資標準:
按在公司實際工作年限計算工齡,第一年每月50元,以后按此幅度逐年遞增,按月發(fā)放.
七,考勤工資標準:
月全勤獎每月50元,全年滿勤獎600元.(每月出勤28天為滿勤;請假三天內(nèi)工資據(jù)實發(fā)放,超過三天以上部分全額扣除).
八,補助:過節(jié)費標準(50—200元),另外夏天降溫費及冬天烤火費由公司定額定時發(fā)放.對工作做出特殊成績或有突出貢獻者,年終公司給予重獎.
九,其他獎懲按公司有關制度執(zhí)行業(yè)績工資另定.
獎勵制度
1,工作中的改革,創(chuàng)新被采納并給公司帶來效益的,獎勵100—500元;
2,發(fā)現(xiàn)重大問題并及時解決,為公司減少不必要的損失,獎勵100—500元;
3,工作中任勞任怨,卻遭他人無理排擠,打擊,但為了公司的利益,而不計較個人得失,獎勵200元;
4,發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為,
5,一年中,連續(xù)5次獲獎勵,年終再次給予5次獎勵的總和.
懲罰制度
1,對公司不忠實,謊報情況及散布流言蜚語的,開除.
2,對公司及公司的職工(包括管理者)的缺點及錯誤不能正面提出而私下進行議論的,解聘,情節(jié)嚴重者開除;
3,私做交易而謀求非法收入的,開除.
4,由于對公司職能部門及有關人員在行使權力時不能理解又不通過正常渠道申訴,或由于其它任何原因,而擅自對其他職工及人員揚言"不想干了"等類似語言的,解聘.
5,對客戶的疑問不解釋,不解答,不落實的,罰款20—200元/次;對上級布置的任務,同事拜托的事無回話的,罰款20—100元/次.
6,有意怠慢工作或工作不努力的,解聘;未能完全履行自己的職責的,發(fā)現(xiàn)公司財物受損,丟失而不管不問的,解聘.
7,應急情況離開,未交接好自己手頭工作而又沒向公司匯報的,罰款20元/次.應急請假,正常請假及正常調(diào)休,在自己安排的天數(shù)內(nèi),不能如期回公司又未補辦手續(xù)的,視同擅自離崗.上班時擅自離崗的,罰款20元—200元/次.
8,工作時談論與公司無關的話題,說風涼話及冷言冷語的,罰款20元—50元.
9,管理人員如采用正確的手段指出自己的缺點,錯誤及對自己提出批評的職工采取不理智的態(tài)度,泄私憤或打擊報復時.罰款20元—200元/次,并免職同時解聘,情節(jié)嚴重者開除.
10,在匯報工作時報喜不報憂,對同事及上級進行
11,上班時,工作有工作的樣子,走路有走路的姿勢.對丟三落四的工作方法和吊兒郎當?shù)淖呗纷藙?公司將提出嚴重的警告,五次不更改,解聘.
12,員工在工作時無意中犯了錯誤而能主動向主管人員承認的,象征性地處罰1元錢;對企圖隱瞞錯誤的要從重處罰.
考勤制度
1,公司員工必須嚴格遵守作息時間,按時上下班,不得遲到,早退和曠工.
2,公司執(zhí)行國家有關工作時間的規(guī)定,原則上每周正常工作時間不超過42小時,每日正常工作不超過8小時.平時工作如有加班在2小時內(nèi)不支付加班工資.
3,上下班認真填寫考勤記錄,實行上班簽到,下班簽出制度.上,下班考勤記錄由辦公室負責統(tǒng)計,并于月初將上月考勤情況及時報送財務部作為扣發(fā)工資,支付加班工資和發(fā)放滿勤獎的依據(jù).
6,遲到,早退超過五分鐘則一次扣款2元,超過10分鐘則一次扣款4元,超過三十分鐘扣半天工資,超過一個小時的視為曠工一天,一個月累計遲到達三次視為曠工一天,曠工一天每次扣50元,每月曠工三天當自動離職.
7,公司實行月滿勤獎和年滿勤獎制度.每月上班28天為滿勤,月滿勤獎為50元/月,連續(xù)12個月滿勤為年滿勤,獎為600元/年,經(jīng)考核達到滿勤標準的員工滿勤獎年終公司一次發(fā)放.
8,上班外出辦事需要向辦公室或部門經(jīng)理講明所去地點,時間,所需辦事宜,如有不相符而影響工作的按曠工處理,上班時間無事不離崗,不串崗,不做與工作無關之事.
休請假制度
1,公司建立調(diào)休,請假制度.部門經(jīng)理以上人員休假,請假半天,員工兩天以上(含兩天)應提前半天向總經(jīng)理報告,履行手續(xù)經(jīng)批準后方可離崗;部門副經(jīng)理,一般員工休假,請假兩天由部門經(jīng)理視工作情況予以審批;所有休假,請假均由辦公室進行登記.未請假離崗視為曠工.
2,每月工作平均天數(shù)為21.17天,加班計發(fā)工資,請假扣發(fā)工資以此標準計算.婚,喪假按國家有關規(guī)定辦理;女員工產(chǎn)假為30天,哺乳期內(nèi),上下班時間每天縮短2小時.
財務管理制度
1,公司財務收支嚴格執(zhí)行"收支兩條線",不得坐支現(xiàn)金.當天發(fā)生的經(jīng)營收入當天必須存入銀行.
2,收款收據(jù),發(fā)票,現(xiàn)金支票,轉(zhuǎn)賬支票等重要憑證和票據(jù)由會計統(tǒng)一管理,登記,不得缺號,跳號使用,領用,收回作廢(聯(lián)數(shù)齊全)存根收回由會計設立專項登記簿登記.
3,公司的費用開支標準嚴格執(zhí)行財政部門,地方政府,董事會或經(jīng)理辦公室所規(guī)定的標準,不得超標,盡量減小財務支出.
4,財務印鑒必須分離保管,財務收支日清月結,財務手續(xù)合規(guī)齊全.
財務報銷制度
1,費用報銷嚴格執(zhí)行先審核后報銷的制度.一切費用的報銷應先由會計按規(guī)定的標準審核,經(jīng)總經(jīng)理審批后方可報銷.
2,公司財務支出實總經(jīng)理一支筆審批制度.資金支付憑證必須附有經(jīng)會計審核,總經(jīng)理審批的有效票據(jù).
3,費用經(jīng)辦人員應在費用發(fā)生后三天內(nèi)及時報償.費用報銷原則上實行兩手制,一人經(jīng)辦,一人證明.
4,因工作需要出差車船費據(jù)實報銷.
5,住宿費,伙食費省內(nèi)每人每天按120元包于,省外每人每天按160元包于,由會議統(tǒng)一安排的食宿費據(jù)實報銷.
6,董事長,總經(jīng)理手機費據(jù)實報銷;副總經(jīng)理,總經(jīng)理助理,總工,總監(jiān)手機費每月180元內(nèi)據(jù)實報銷;部門經(jīng)理,司機手機費每月100元內(nèi)據(jù)實報銷.
社會保險管理制度
1,為體現(xiàn)公司對員工的關愛,激發(fā)員工的工作熱情,使員工老有所養(yǎng),對符合條件的職工一律申報參加社會養(yǎng)老保險.
2,員工社會養(yǎng)老保險工資標準以400元為起點.繳納的養(yǎng)老保險費按國家規(guī)定執(zhí)行.
3,員工自愿離開公司時,在公司工作期間由公司承擔交納的養(yǎng)老保險費員工要求帶走的按如下標準承擔:
(1)在公司工作未滿5年的全部由個人承擔.
(2)在公司工作滿5年而未滿10年的本人可享一半.
(3)在公司工作滿10年以上的本人可享受全部.
4,聘用的離退休,退養(yǎng)及下崗人員公司不為其購買養(yǎng)老保險.如下崗人員原單位不再為其交納養(yǎng)老保險金,由其本人將單位已交納的轉(zhuǎn)到公司,由公司按此制度從即日起為其申報交納社會養(yǎng)老保險.
醫(yī)療報銷管理制度
1,公司聘用的員工醫(yī)療費已包含在崗位月薪酬中.
2,員工在合同期間內(nèi)患重病或因工負傷需住院,須持縣級以上(含縣級)醫(yī)院住院證明按以下標準報銷住院醫(yī)療費:
(1),連續(xù)工齡滿3年整的報銷50%,每增加1年,報銷比例遞增5%,最高不超過90%.
(2),一名員工所報銷的住院醫(yī)藥費一次最高不得超過1萬元,累計不得超過6萬元.
3,員工在合同期內(nèi)因工死亡,女工孕期,產(chǎn)期,哺乳期所發(fā)生的醫(yī)療費等各項待遇,按國家,地方和公司的有關規(guī)定執(zhí)行.
4,住院期間按工資額的80%發(fā)放工資,不享受補助及有關費用.
5,所報的醫(yī)療費的標準按"職工醫(yī)療保險"所規(guī)定的醫(yī)療,用藥范圍,由辦公室同財務部負責審核,報總經(jīng)理批準.
6.受聘用的退休,退養(yǎng)員工由原單位負責,不享受以上待遇.
7,如公司參加醫(yī)保,將按縣參保規(guī)定執(zhí)行.
工傷事故的處理制度
為了提高本公司所有員工的安全意識,嚴格執(zhí)行施工中的操作規(guī)程,保證全體員工的身體健康,劃清工傷的界線,特作如下規(guī)定:
一,工傷的界定
1,為了公司的利益,敢于同壞人壞事作斗爭,在保護公司財產(chǎn)的過程中與壞人斗爭并被壞人打傷的,應為工傷事故.
2,上班時間在工作區(qū)域內(nèi)因由于領導指揮不當或因機械發(fā)生意想不到的故障而致使工人或操作人受傷的(操作人員必須是按操作規(guī)程使用機械),應為工傷事故.
3,因公外出辦事所發(fā)生的一切意外事故,應為工傷事故.
4,駕駛員因公在外開車,因?qū)Ψ竭`反交通規(guī)則而造成的事故致傷的,應為工傷事故.
5,因履行職責而遭他人報復致殘,致死的,應為工傷事故.
二,非工傷界定
1,嚴禁酒后上班.因酒后上班所發(fā)生的任何傷亡事故,不但不能作為工傷事故處理,而且還要對當班領導給予一定的處罰.
2,施工所用的機械應由專業(yè)人員操作.如非專業(yè)人員操作機械而發(fā)生的事故不屬于工傷事故.
3,不服從領導安排,不按公司的有關安全規(guī)定辦事而發(fā)生的事故,屬于蓄意違章,不屬于工傷事故.
4,不管什么時間(尤其是上班時間)做私事所發(fā)生的事故,不屬于工傷事故.
5,不管是什么時間在任何地點,因打架斗毆造成的傷亡事故,不屬于工傷事故.
6,對公司隱瞞病情,后因暴病傷亡,不屬于工傷事故.
7,駕駛員酒后開車,屬于故意違章行為.如發(fā)生任何事故都應由本人負責,公司不報銷任何費用,更不作為工傷處理.
8,在工作中蓄意違章并因有自殺動機而造成的任何事故,不屬于工傷事故.
9,公司發(fā)給職工的安全防護品在施工時應穿戴好,因不穿戴安全防護品所造成的事故不屬于工傷事故.
三,工傷事故的賠償
1,不論發(fā)生任何事故,首先應本著救死扶傷的人道主義精神,將受傷人員立即送往醫(yī)院醫(yī)治,然后再根據(jù)事故的原因,確定事故的性質(zhì).
2,工傷事故者在治療期間的醫(yī)療費用全部由公司報銷,并發(fā)給全額工資,但應出具縣級以上(含縣級)的醫(yī)院或公司指定的醫(yī)院開出的發(fā)票和病歷.
3,工傷需要住院治療,生活不能自理,需要他人(非公司職工)看護的,其看護人員的工資由公司發(fā)給,工資數(shù)額參照當?shù)氐男」すべY.
4,因工傷不能上班需要休息者,應出具縣級以上(含縣級)或公司指定的醫(yī)院開出的證明.公司根據(jù)醫(yī)院的證明發(fā)給受傷者工資.(半年以內(nèi)100%,半年以上每天18元人民幣)
5,因工傷致殘而喪失勞動能力的,應出具縣級以上或公司指定的醫(yī)院開出的證明.公司根據(jù)醫(yī)院的證明,一次性發(fā)給受工傷者生活費及補助費.數(shù)額由公司按受傷者在公司的工作年限及本人的家庭情況而定.
6,因工傷而死亡的,公司根據(jù)死亡者的年齡及家庭情況一次性付給人民幣壹萬至伍萬元整.
7,非工傷死亡的,公司根據(jù)死亡者的年齡,發(fā)給相當于本人一年中月平均工資數(shù)額的撫恤金,另加喪葬費500元人民幣.
衛(wèi)生制度
為規(guī)范員工日常行為,營造一個舒適,健康和諧的辦公環(huán)境,維護公司對外整體形象,特制定本制度.
1,每天上班后應將辦公室打掃干凈并整理好各自辦公桌上的文件及材料;
2,每周末對公司整體環(huán)境進行一次集體大掃除,
3,不得在辦公室亂扔紙屑及煙頭等垃圾,更不得隨地吐痰.
4,應保持辦公桌上的文件,辦公用品等擺放有序,不得亂扔亂放,雜亂無章.
5,保持洗手間衛(wèi)生,用后必須認真沖洗,否則會是對他人的不尊重,從而影響工作.
6,報刊雜志閱讀后應及時放回報刊架,按序擺放.不得隨意堆放更不得四處亂扔.
7,應保持樓梯,走廊等公共區(qū)域的衛(wèi)生,
8,作為金豪公司的員工應注意個人衛(wèi)生.否則會給他人帶來不好的情緒.進而影響工作
檔案管理制度
1,為加強對文件統(tǒng)一管理,防止文件丟失,公司辦公室設立文件收文登記簿,簽發(fā)意見簿,逐日逐項登記清楚.
2,收到的文件應及時交總經(jīng)理或部門分管經(jīng)理閱示,對不按制度辦事所造成的損失,按本規(guī)章制度的獎懲制度執(zhí)行.
3,要建立健全的檔案管理體系,檔案的分類應科學合理,各歸檔的資料應收集齊全,裝訂成冊,鑒定準確.
4,對檔案要實行科學管理以保證檔案資料的保管安全.
公文辦理制度
為進一步規(guī)范公文辦理程序,提高辦文效率和質(zhì)量,按照"明確分工,各負其責,加強協(xié)作,統(tǒng)一管理"的原則,對公司的收發(fā)文進行規(guī)范管理.
一,收文辦理:
1,凡是收文,一律由辦公室登記,并根據(jù)文件內(nèi)容,由辦公室簽批擬辦意見,分別呈送各級領導閱示及有關科室辦理,急件及時送辦.
2,承辦科室應按文件時限要求抓緊辦理不得延誤,推諉,對不屬于本科室職權范圍或不適宜本科室辦理,應當迅速退回辦公室并說明理由;總經(jīng)理簽批由具體科室或個人負責辦理,則必須按吝惜經(jīng)理要求辦結.
3,對已辦結的公文,各科室均應及時送交辦公室歸檔.密級公文辦完后立即送交,業(yè)務指導性公文需留用的,可采取復印件的辦法備用.
4,簽收登記后批辦的文件,由辦公室負責催辦.領導批示限期辦理的文件,重點催辦并及時反饋辦理結果.
5,未按辦文程序直接送總經(jīng)理的公文有關科室在接到總經(jīng)理交辦的公文時應到辦公室進行補辦登記,簽收手續(xù).
二,發(fā)文辦理:
1,根據(jù)本規(guī)章制度確定的科室職責,各科室在職責范圍內(nèi)需要對外發(fā)文的,由各科室擬定文稿,經(jīng)總經(jīng)理批示后發(fā)文.
2,公文送總經(jīng)理簽發(fā)前,應交副總經(jīng)理及辦公室審核.在不改變原意的的情況下,核稿人可對文稿進行刪節(jié)和文字加工,需對文稿進行較大修改時應提出意見由經(jīng)辦人(主辦科室)修改.
3,對外發(fā)文一律由辦公室發(fā)文字號,確定文種,發(fā)放范圍,打印份數(shù)及時間要求.
學習及培訓制度
1,為提高公司員工技能素質(zhì)和適應本企業(yè)發(fā)展的需要,對業(yè)務骨干進行適當?shù)膷徫慌嘤柡蛯W習,但被培訓人員要和公司簽訂有關培訓協(xié)議,對國家部門發(fā)給的崗位資格證書由公司統(tǒng)一備案管理.
2,公司鼓勵員工積極參加相關業(yè)務學習,以提高自身業(yè)務水平和工作能力.通過學習取得相應的資格,職稱后,公司將按級別給予一定的獎勵.
董事長工作職責
1,根據(jù)《公司章程》,《公司法》等有關法律,法規(guī)的規(guī)定制訂公司相關管理制度和辦法,以便規(guī)范公司的行為.
2,召集和組織召開董事會會議,聘任,解聘總經(jīng)理,直至解除勞動合同.對認為不能勝任本崗位工作的其他員工建議總經(jīng)理解聘,換崗直至解除勞動合同.
3,召集和組織召開董事會會議,審議和批準總經(jīng)理提交的工作計劃,工作總結,制訂對總經(jīng)理的獎懲制度.
4,召集和組織召開董事會會議,決定公司投資,增資,減資等重大事項;審議和批準總經(jīng)理提交的重大經(jīng)營決策,方案.研究和決定總經(jīng)理提出的其他重大問題.
5,對公司的經(jīng)營活動,內(nèi)部管理及執(zhí)行董事長決議的落實和執(zhí)行情況進行監(jiān)督,檢查.
6,對危害公司形象,利益,失職,營私舞弊等行為及時進行處理,對造成重大損失的進行責任認定,本著誰出問題,誰負責,誰賠償?shù)脑瓌t,進行處理和處罰.
7,對公司的日常經(jīng)營活動,管理措施提供參考意見.
8,對公司的資金,財產(chǎn)進行有效管理,保證公司財產(chǎn)安全.
9,簽署對外上報,印發(fā)的各種重要報表,文件,資料.
總經(jīng)理工作職責
1,執(zhí)行董事會的各項決議,組織和領導開展經(jīng)營活動,自主經(jīng)營,對重大的經(jīng)營活動需報董事會批準后方可實施,否則,造成的損失自負.
2,根據(jù)《公司章程》,負責公司員工的錄用,勞動合同的簽訂,解除,崗位的聘任換崗及解聘,制訂崗位責任制.
3,根據(jù)董事會的決議制訂和完善管理制度辦法,業(yè)務操作規(guī)程,建立,健全公司統(tǒng)一,高效的組織體系和工作體系,并依此調(diào)動員工積極性以及發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營效益的最大化.
4,及時了解和研究市場,制訂公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃,業(yè)務計劃.
5,根據(jù)"顧客永遠最優(yōu)先"的經(jīng)營理念,率先垂范并督促經(jīng)營人員增加服務意識,加強市場營銷,拓展業(yè)務市場,提升服務水平,以親切的服務,科學的設計,可靠的質(zhì)量,合理的價格吸引客戶,樹立良好的企業(yè)形象.
6,對經(jīng)營過程中經(jīng)營人員如嚴重失職,營私舞弊,損害公司利益和形象的行為要及時按有關制度進行處理,對造成重大損失的應向董事會報告,協(xié)助董事會進行處理.
7,定期組織和召開經(jīng)營通報,分析,決策會議,加強決策民主化,增強經(jīng)營過程的透明度.
9,審查批準年度計劃內(nèi)的經(jīng)營,投資,改造,建項目和流動資金貸款,使用.健全公司財務管理制度,嚴守財經(jīng)紀律,做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,保證現(xiàn)有資金的保值和增值.
10,每年初年初制定年度工作計劃,并報董事會批準后實施.年終進行年度總結,對公司經(jīng)營成果向董事會報告.
副總經(jīng)理工作職責
1,副總經(jīng)理在公司總經(jīng)理安排下工作,具體負責公司分配的相關業(yè)務工作協(xié)助總經(jīng)理日常工作.
2,認真執(zhí)行分管業(yè)務,辦理公司總經(jīng)理交辦事情,并且及時回報事情辦理的結果和執(zhí)行狀況.
3,嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,對分管業(yè)務范圍內(nèi)工作人員進行管理,督促工作人員辦理事務,對自己不能處理或不能及時處理的事項及時向總經(jīng)理匯報.
4,定期或不定期向總經(jīng)理匯報業(yè)務工作.
5,參與公司重大投資決策,擬訂公司相關計劃,制度等.
綜合部經(jīng)理(辦公室主任)工作職責
1,在總經(jīng)理統(tǒng)一領導下工作,負責協(xié)助處理公司的日常事務.
2,負責處理公司文件的收發(fā)以及檔案的整理工作.
3,組織重要會議并負責會議報告和綜合性文稿的起草工作.
4,負責公司值班,公文處理,來客接待及車輛派遣等日常工作.
5,定期向總經(jīng)理匯報工作總結.
6,協(xié)調(diào)溝通公司各部門業(yè)務的銜接
7,協(xié)助做好公司規(guī)章制度的修訂,及時做好制度執(zhí)行情況的檢查工作.
工程部經(jīng)理工作職責
1,正確貫徹執(zhí)行國家有關技術工作方面的政策,負責落實董事長,總經(jīng)理關于工程的指示以及相關決策.
2,負責部內(nèi)主要問題的決策,溝通公司領導與部內(nèi)工作關系保持統(tǒng)一.
3,負責部內(nèi)人員的分工,明確任務,下達工作安排.
4,起草有關工程方面的協(xié)議,合同,報告,請示,杜絕出現(xiàn)差錯,失誤,造成公司經(jīng)濟損失.
5,負責工程技術文件及相關的資料的完整準確,以免歸檔不及時造成工作被動.并對相關的技術文件資料保管妥善,防止外傳,丟失,泄密,給公司帶來不必要的損失.
6,收集,整理,掌握,貫徹國家及市有關房地產(chǎn)的方針政策,研究各方信息,提供數(shù)據(jù),當好領導參謀.
7,及時對工程進行預,決算.
銷售部經(jīng)理工作職責
1,主持銷售部日常工作,溝通上下級及售樓部與其他部門的關系.
2,堅持"顧客至上,科學管理"的宗旨,樹立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,充分調(diào)動各員工的積極性,并保持團結協(xié)作,優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛.
3,根據(jù)總經(jīng)理的發(fā)展規(guī)劃和市場預測,擬訂銷售推廣計劃,報請公司總經(jīng)理審核.
4,企業(yè)法人簽訂售房合同,并審核其它售樓員簽訂合同的有效性.
5,負責監(jiān)督落實售樓款的回收工作.
6,做好售后服務工作,反饋樓盤信息,并努力同新老客戶保持良好關系,建立客戶檔案,以便于工作從老客戶處尋找新客戶.
7,負責組織售樓人員及時總結交流營銷經(jīng)驗,加強業(yè)務修養(yǎng),不斷提高業(yè)務水平.
會計工作職責
1,根據(jù)《會計法》,《企業(yè)財務通則》,《企業(yè)會計準則》,《會計制度》和《公司章程》的規(guī)定,設置會計科目和會計賬簿,記錄經(jīng)濟業(yè)務活動.遵循會計核算的一般原則,對公司的一切經(jīng)營活動進行會計核算和會計監(jiān)督.
2,嚴格執(zhí)行財務制度和公司有關制度,負責對公司的會計憑證,賬簿,報表及其他會計資料進行審核,包括經(jīng)濟業(yè)務入賬前的審核和入賬后的復核.重點審核原始會計憑證的合法性,真實性和手續(xù)的完整性.
3,參與制訂公司的發(fā)展計劃,業(yè)務計劃,考核,分析,預算財務計劃的執(zhí)行情況.向董事會通報業(yè)務經(jīng)營情況,財務制度執(zhí)行情況.
4,加強財務核算,對公司的經(jīng)營情況,資金運轉(zhuǎn)情況進行全方位的監(jiān)督和管理,保證公司財產(chǎn)的安全和完整.
5,保證財務核算的時效性,督促工作人員及時結賬,報賬,收回貸款,及時進行會計核算,編制會計報表,按章納稅,及時驚醒財務分析,保證會計核算的合法性,真實性,正確性.
6,按照《檔案法》,會計檔案管理規(guī)定,公司檔案管理制度等對財務資料及時整理,歸檔,保證會計檔案的合規(guī)性和完整性.
出納員的工作職責
1,負責貨幣資金的及時收付及結算,確保貨幣資金的安全,不得流失.
2,審核原始憑證的合法性,對于不合法,不合規(guī)的原始憑證,票據(jù)有權拒絕付款,對于不符合手續(xù)的原始憑證,要求經(jīng)手人補辦手續(xù)后再付款.
3,及時登記銀行和現(xiàn)金日記賬,做到賬賬相符,日清月結.
4,營業(yè)款必須當天繳存銀行,做到資金安全,做到收,支兩條線,不得坐支現(xiàn)金.
特別提示:
人有兩件寶,雙手和大腦.
雙手能做工,大腦會思考.
做工又思考,才會有創(chuàng)造.
要將復雜的問題簡單化,一旦變成簡單的問題,就要打起十二萬分的精神認真地加以解決.
切記:復雜≠認真簡單≠草率
金豪公司提倡的價值觀是:誠實,勤勞,有愛心,忌走捷徑.切記懶惰是萬惡之源.
溫馨提示:
我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會努力工作的人,我們也應該同情那些努力去經(jīng)營一個大企業(yè)的人,他們不會因為下班的鈴聲而放下工作.他們因為努力去使那些漠不關心,偷懶被動,沒有良心的員工不太離譜而日增白發(fā).如果沒有這份努力的心血,那些員工將挨餓和無家可歸.
那些不能勝任,沒有才能的人都被摒棄在就業(yè)的大門之外,只有最能干的人才會被留下來.為了自己的利益,使得每個老板只留下那些最佳的職員——把公司當家的人.
如果你為一個人工作,以上帝的名義:為他干.
如果他付你薪水,讓你得到溫飽,你應該為他工作,稱贊他,感激他,并支持他的立場,和他所代表的機構形成統(tǒng)一戰(zhàn)線.
勞動是成功和幸福之本:
1,人們要享受真正的人生,享受真正的生活,就必須從事這樣或那樣的勞動.只有在勞動中,人們才能找到無盡的快樂,才能創(chuàng)造美好的生活.
2,懶惰,好逸惡勞乃萬惡之源;
3,懶惰是一種毒藥它既毒害人們的肉體,也毒害人們的心靈.
4,懶惰對身體帶來的損耗要遠遠大于勞動對身體的磨損作用.
5,一個聰明然而十分懶惰的人本身就是一種災禍,這種人必然成為邪惡的走卒.
6,讓我看看你能干什么.我就能知道你是一個什么樣的人
7,戰(zhàn)勝無聊苦悶的最好辦法就是勤奮地工作,滿懷信心地勞動.
8,沒有工作比過度勞累更壞,一個人一旦沒有工作,他的心就會自己折磨自己.
良好企業(yè)的屬性:
1,崇尚行動——"去干,去弄,去試,這是我們愛用的格言."
2,貼近顧客——"優(yōu)秀的企業(yè)實際上的它們的顧客靠得很緊.也就是,其它企業(yè)只停留于空談,而優(yōu)秀的企業(yè)說到做到"那些所謂的管理者忙著撰寫計劃書和制定制度,而優(yōu)秀的企業(yè)卻老老實實給每一位顧客提供個人化的優(yōu)質(zhì)服務.
3,自主創(chuàng)新——優(yōu)秀的企業(yè)鼓勵和呵護員工的個人主義精神和創(chuàng)新行動.
4,以人助產(chǎn)——人是企業(yè)最大的資源和財富.
5,價值驅(qū)動——價值觀構成企業(yè)文化的核心.
6,不離本行——脫離本行的多元化和兼并多半得不償失;謹慎從事,以本身的優(yōu)勢拓展市場的企業(yè)更易成功.
7,精兵簡政——機構臃腫的企業(yè)往往人浮于事,機制僵化,盛行,不易生存.
8,寬嚴共濟——松和緊,寬和嚴,大的小,少的多.如何調(diào)適和把握軟和硬這正是管理的幽門和玄關.
年度工作計劃(一)
為加強公司人事行政部工作的計劃性及量化時效性，人事行政部將結合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司XX年相關能收集到的資料為基礎，制訂出人事行政部XX年工作目標及計劃。
人事部XX年度主要工作計劃和目標：
一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等
二、人力資源招聘與配置
三、員工培訓與開發(fā)
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結構管理
六、完善員工福利與激勵機制
七、績效評價體系的完善與運行
八、人員流動與勞資關系
九、公司日常工作及后勤的管理
一、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊完成時限：XX年12月至XX年2月份起草各類管理制度，XX年2月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報總經(jīng)理批準。春節(jié)放假開工時正式頒布。
二、人力資源招聘與配置
1、按人員配置及XX年流動情況。分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數(shù)量。
2、人才儲備：為中層管理人員的補充做好準備。
1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：
通過評估確定招聘人員數(shù)量時，人事部需跟各部門進行深層次的溝通，確定應聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。
完成時限：XX年12月至XX年1月份，這段時間內(nèi)可以單獨抽出一天，召集各部門主管討論確定。
2)招聘渠道與方式：網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘、內(nèi)部招聘：
員工推薦：
具體實施時間：
根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。
三、員工的培訓與開發(fā)并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立培訓計劃，從基礎的技能培訓、質(zhì)檢培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業(yè)文化培訓。
具體實施時間：
1、人事部與各部門溝通協(xié)助各部門編寫XX年度員工培訓計劃，計劃XX年三月份完成;
2、采用培訓的形式：內(nèi)部培訓教材;網(wǎng)絡培訓;外聘講師到企業(yè)授課;
3、計劃培訓內(nèi)容：主要應重點培訓企業(yè)文化與制度和崗位技能。
4、培訓時間安排：內(nèi)部培訓時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓。
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
1、建立內(nèi)部溝通機制。
建立溝通機制成敗的關鍵是由三方構成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個三角洲的穩(wěn)定，才會有基本的保障。
2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力具體實施時間：
此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來，共同創(chuàng)造，讓維隆的企業(yè)文化真正的活躍起來!
五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結構
1、薪酬制度的透明化
2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感!
3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。
具體實施時間：
在企業(yè)的發(fā)展過程中進行適當?shù)囊龑?，使員工認同并執(zhí)行公司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問題不斷完善。
六、員工福利與激勵
1、員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，制訂年終獎制度等，讓員工得到家人對公司的認同使員工有歸屬感。
2、計劃制訂激勵政策：
季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設立年度團隊精神獎、最佳創(chuàng)意獎，建立內(nèi)部競爭機制(如末位淘汰機制)等。
1)給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺。
建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。
對在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎。
2)提供有競爭力的薪酬水平。
首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度;使公司在行業(yè)中有一定的競爭力。
具體實施時間自總經(jīng)理認同核準后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過后嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后每個月度和季度內(nèi)進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。
七、績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。
XX年，人事部將通過與各部門深層次溝通，協(xié)助各部門著手進行績效評價體系的制定與完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運行。
具體實施時間
1、XX年1月~4月這段時間內(nèi)力爭與各部門深層次的詳細溝通，協(xié)助各部門制定績效考核方案，最后歸總形成維隆公司整體績效考核評估系統(tǒng)。
2、主要工作內(nèi)容：
根據(jù)制訂的績效考核大框架結合往年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行制度、相關使用表單進行修改，考核結果反饋與改進情況跟蹤、考核結果與薪酬體系的鏈接等多方面進行修改，保證績效考核工作的良性運行。
3、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人事部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。
八、人員流動與勞資關系
1、對正常人員流動的采取適度原則適度的員工流動，是保持我司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業(yè)來說是很大損失。
2、具體實施內(nèi)容為有效控制人員流動。
對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。
嚴格審查預聘人員的資歷，人事部還要及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。并做好離職調(diào)查。
九、加強公司日常工作及后勤管理
1、員工：
《員工手冊》初稿已完成，員工隊伍正在建立中，計劃在下年度十二月份整頓完畢。
2、宿舍：衛(wèi)生和紀律的制度制訂出臺，公司人員要支持與配合，堅持執(zhí)行。
3、食堂：相關食堂管理制度出臺，盡力提高飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量。根據(jù)就餐人數(shù)，定出一個標準，決定伙食費用的多少。同時根據(jù)廚房所用原料的市場行情，靈活調(diào)整。
4、規(guī)范清潔工工作職責，使廠區(qū)各個區(qū)域干凈、整潔。
十、制度剛性執(zhí)行公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但是有些卻流于形式，原因就是剛性制度沒有剛性執(zhí)行。
如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先管理者要以身作則常抓不懈。對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，企業(yè)要想強化執(zhí)行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。
具體實施時間XX年全年度不斷完善關于執(zhí)行制度的制度。
XX年全年度遵照行政各塊制度及執(zhí)行制度不折不扣的予以實施。
年度工作計劃(二)
為配合公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司20xx年的工作目標。
第一部分 人力資源工作計劃
一、人員招聘
(一)、思路分析
1、20xx年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。
3、實行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內(nèi)部員工。
(二)、目標概述
公司目前屬于發(fā)展期，20xx年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。
(三)、具體實施方案
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術熟練程度較高，已通過努力實現(xiàn)個人工資目標，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。
2、網(wǎng)絡招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。
3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。
(四)、實施目標注意事項
1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。
2、調(diào)查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。
3、做好各項準備工作：與用人部門溝通，及時準確了解需求;進行招聘宣傳：制作招聘海報。
二、績效考核
(一)思路分析
績效考核有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。
(二)目標概述
績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達成。
(三)具體實施方案
1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。
2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標 。
3、重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。
(四)實施目標注意事項
1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確保績效考核工作順利推行。
3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。
三、培訓發(fā)展
(一)思路分析
1、目前，各企業(yè)對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。
(二)目標概述
1、員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。
(三)具體實施方案
1、對現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進行整體素質(zhì)測評，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責，確定其待培訓的方面。
2、重點培訓內(nèi)容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。
3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展
行政級別發(fā)展：(普通職員、主管、經(jīng)理……)
個人薪酬發(fā)展：(根據(jù)級別制訂)
內(nèi)部橫向發(fā)展：(部門、崗位調(diào)整)
4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。
四、薪酬福利、員工關系
1、薪酬福利
根據(jù)公司行業(yè)進行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標準，福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關系
員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關系應該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。20xx年的構想，準備采取座談、聚會表 等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。
第二部分 行政管理工作計劃
行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。
一、企業(yè)文化和團隊建設
提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。
企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。
20xx年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
公司內(nèi)部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。
具體團隊建設項目擬有 ：
1、 文體活動 協(xié)調(diào)各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。
2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶……
3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。
4、春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動。
5、企業(yè)文化討論學習。
6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。
7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。
二、制度建設
制度是工作經(jīng)驗的總結，是工作成果達成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要，同時，要有前瞻性。
三、員工生活環(huán)境
1、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀行為照章處罰 。
2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
四、關系協(xié)調(diào)
對外：學習行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)經(jīng)驗，加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡，保證公司運營正常。
對內(nèi)：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。
五、環(huán)境衛(wèi)生
衛(wèi)生：實行責任制、日檢制，工作現(xiàn)場、及時督促整改，保證環(huán)境整潔。
六、日常行政事務
1、接待：接待服務主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對接待服務的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。
2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時率100%。
3、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。
4、辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。
5、車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責，及時處理。
年度工作計劃(三)
總結了20xx年本部門在工作中存在的問題，為全面提升工作質(zhì)量和效益，更好地開展部門工作，20xx年工作中，本部門將以提高辦事效率為目標，以緊緊圍繞行政人事工作為重點，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，圍繞行政人事部的工作中心，狠抓如下幾方面的工作：
1、集中清理現(xiàn)有的行政管理各項制度，根據(jù)公司發(fā)展需要更新和完善相關的行政管理制度，為公司規(guī)范運營和管理奠定堅實的基礎。
2、建立培訓體系，加強新入職員工培訓(如：企業(yè)文化培訓、規(guī)章制度培訓、安全生產(chǎn)教育培訓、崗前培訓)，并做好相關培訓效果反饋信息的收集和匯總，并改進培訓機制;另外加強管理人員素質(zhì)教育培訓和銷售團隊培訓等。
3.根據(jù)公司實際情況切實開展各項企業(yè)文化建設(制作公司企業(yè)文化形象墻，開展各類員工團隊建設活動)，為公司的持續(xù)、健康、發(fā)展打好堅實的文化基礎。
4.由于企業(yè)訂單量的增加，20xx年的招聘任務非常繁重，20xx年的員工招聘工作將成為本部門的工作重點，切實做好招聘費用的預算及招聘方式的改進，注重招聘工作的細節(jié)，保證完成招聘計劃。
5.完善薪酬結構體系和績效考核制度，根據(jù)崗位職責等因素，建立有效的績效考核指標體系，并根據(jù)考核指標體系指導各單位調(diào)整并完善本單位績效考核方案，推動績效考核工作的扎實落實。
6.20xx年準備引進ERP系統(tǒng)，需要加強相關人員操作使用培訓工作，保證ERP系統(tǒng)的正常運行，能夠給公司提高工作效益。
7.做好行政人事部日常事務工作，如車輛年審、公司證照年檢、社保結算等日常事務工作，進一步對接好政府相關部門的關系，并積極參加政府部門的相關會議，落實會議事項。
8.認真做好各項人力資源服務工作，尤其是做好員工關系和員工福利等工作，增強員工凝聚力、歸屬感和忠誠度，減少核心人才流失，為公司發(fā)展提供堅實永續(xù)的寶貴的人力資源。
總之，在20xx年的工作中，要繼續(xù)加強公司的各項內(nèi)部管理工作，加強制度建設，規(guī)范經(jīng)營管理，為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展打好基礎。行政人事部不僅要作好協(xié)調(diào)溝通服務等工作，更要把行政人事各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好。
年度工作計劃(四)
一、人員調(diào)配管理
本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20xx年x月xx日xxx人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價
為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎懲管理
結合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務或工作任務的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
五、人才儲備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學專業(yè)2-3人。
六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
年度工作計劃(五)
一、總體目標
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部計劃從十個方面開展20xx年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項：
1、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多，因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標僅為行政人事部20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調(diào)整，行政人事部將按調(diào)整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實。
(一)目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒鑒于此，行政人事部在20xx年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
(二)具體實施方案：
1、 20xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;
2、 20xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改;
3、 20xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸
(三)實施目標注意事項：
1、公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
(四)目標責任人：
第一責任人：行政人事部經(jīng)理
協(xié)同責任人：行政人事部經(jīng)理助理
(五)目標實施需支持與配合的事項和部門：
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個人求職簡歷表格模板(一) 基本簡歷姓
名：黃先生國籍：中國無照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：江西身材：171 cm?60 kg婚姻狀況：未婚年齡：27 歲 求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職?應聘職位：建筑施工管理：測量主管、測繪技術類：測量工程師、建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類：測量主管工程師工作年限：5職稱：中級求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣東省個人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州一高建筑公司起止年月：2009-05 ～ 2009-10公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：擔任職務：測量工程師工作描述：負責湛徐高速公路(19.85km)A5合同段前期一級導線、四等水準高程控制點的加密，測量成果的編制，主線、互通匝道路基、橋涵測量放樣，縱橫斷面測繪成圖，土方量的計算。離職原因：公司名稱：湖南德誠建設有限公司起止年月：2008-02 ～ 2009-01公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢擔任職務：測量主管工程師工作描述：負責公司一期長城世家13萬平方住宅小區(qū)高層房建工程項目的控制測量，施工放樣，數(shù)據(jù)復核，測量資料成果的編制。離職原因：工程結束公司名稱：廣東省水電三局起止年月：2007-02 ～ 2007-10公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔任職務：測量工程師工作描述：負責施工結構二隊大型韓江水電站現(xiàn)場施工測量放樣（工程總投資10億）。離職原因：一期工程結束公司名稱：江西省水利水電建設總公司起止年月：2005-03 ～ 2006-10公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：擔任職務：測量技術員工作描述：從事水利土壩防洪除險加固、13KM市政公路平面一級導線、四等水準高程控制網(wǎng)的布設、現(xiàn)場施工測量放樣，縱橫斷面測繪成圖，土方量計算。離職原因：公司改制 教育背景畢業(yè)院校：江西南昌大學最高學歷：本科畢業(yè)日期：2004-07-01所學專業(yè)一：工程測量/建筑施工管理所學專業(yè)二：受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校（機構）專 業(yè)獲得證書證書編號2000-092004-07南昌大學工程測量/建筑施工管理中級0919001003400*** 語言能力外語：英語 一般國語水平：優(yōu)秀粵語水平：一般 工作能力及其他專長 熟練使用全站儀，水準儀等測量儀器、公路縱橫斷面測繪成圖，土方量計算、能獨立完成高層民用建筑，大型水利、市政、路橋工程平面控制網(wǎng)的布設及測繪、現(xiàn)場施工測量放樣、測量數(shù)據(jù)計算、復核，測量方案編制,能獨立組織開展大型土建工程項目的測量技術管理工作?！≡敿殏€人自傳熱情開朗，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，服從安排。 個人聯(lián)系方式通訊地址：聯(lián)系電話：13788888888家庭電話：手
機：QQ號碼：電子郵件：個人主頁： 個人求職簡歷表格模板(二)個人基本簡歷
姓名：-國籍：中國個人照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：廣州身材：162 cm kg婚姻狀況：未婚年齡：26 歲培訓認證：誠信徽章： 求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職 應聘職位：行政/人事類:行政人事主管 經(jīng)營/管理類 總經(jīng)理助理 工業(yè)/工廠類工作年限：5職稱：無職稱求職類型：全職可到職-一個星期月薪要求：XX--3500希望工作地區(qū)：廣州個人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州滬天貿(mào)易有限公司起止年月：XX-02 ～ XX-06公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他擔任職務：行政人事主管工作描述：離職原因：公司名稱：廣州中遠國鐵物流有限公司起止年月：XX-06 ～ XX-02公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：交通運輸擔任職務：文秘/人事專員工作描述：1、負責組織各項會議召開，撰寫會議紀要、經(jīng)濟分析報告、申請報告等；
2、負責與董事會成員保持良好的溝通，上報公司經(jīng)營狀況和業(yè)務申請；
3、人事方面工作：員工社保公積金的辦理、績效工資的考評、工資的統(tǒng)
計、人事的招聘、檔案的管理等。離職原因：公司名稱：廣州嘉輝醫(yī)藥有限公司起止年月：XX-05 ～ XX-06公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：化學化工，生物制品擔任職務：行政人事部經(jīng)理工作描述：1、行政制度、流程、工作計劃的制定及執(zhí)行；
2、行政費用的管理；
3、監(jiān)督公司日常重要政令的傳達，落實并規(guī)范公司文件的擬、收、發(fā)、存等工作流程，確保公司重要信息的有效傳遞；
4、負責監(jiān)督、檢查公司復印機、電腦、打印機、傳真機等辦公設備、網(wǎng)絡設備、運輸設備及其他固定資產(chǎn)的維護、保養(yǎng)情況；
5、負責監(jiān)督及審批公司各類重要資質(zhì)證件、執(zhí)照、非技術資料、計算機磁盤、光盤等的使用與保管及公司印章的刻制、保管、使用及注銷；確保各重要證照、資料滿足使用需要及獲得妥善保管；
6、負責公司人事管理：人員招聘、人事檔案管理、培訓檔案管理、員工考勤、員工入（離）職手續(xù)辦理等。
7、負責選拔及培訓經(jīng)理級以下新員工,合理分配下屬的工作職責、工作任務并督促其執(zhí)行。
離職原因： 教育背景畢業(yè)院校：廣州廣播電視大學最高學歷：大專畢業(yè)-XX-07-01所學專業(yè)一：工商企業(yè)管理所學專業(yè)二：受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校（機構）?！I(yè)獲得證書證書編號1998-09XX-07廣州輕工專業(yè)學校電子技術及其應用中專畢業(yè)證1999-09XX-07廣州廣播電視大學工商企業(yè)管理大專畢業(yè)證XX-12XX-06中海駕馭培訓學校駕馭培訓考取C1駕馭證 語言能力外語：英語 一般國語水平：精通粵語水平：精通 工作能力及其他專長 人性格開朗樂觀；對工作任勞任怨；具有較強執(zhí)行能力及協(xié)調(diào)能力；希望通過自已在崗位工作的努力對公司有幫助以及讓自已更快的成長；喜歡有條理、有計劃以及較充實的工作；重視團隊合作?！≡敿殏€人自傳保險行業(yè)、中介謝絕來電，謝謝! 個人求職簡歷表格模板(三)基本信息個人相片姓
名：性
別：男照片民
族：漢族出生年月：1977.6.15證件號碼：430622197706******婚姻狀況：未婚身
高：171cm體
重：75kg戶
籍：湖南岳陽現(xiàn)所在地：廣東東莞畢業(yè)學校：廣西機電職業(yè)技術學院學
歷：專科專業(yè)名稱：企業(yè)管理畢業(yè)年份：2000年工作年限：五年以上職
稱：高級職稱求職意向職位性質(zhì)：全 職職位類別：人力資源-人事經(jīng)理
人力資源-人事主管
行政/后勤-行政經(jīng)理/主管/辦公室主任職位名稱：行政經(jīng)理/主管 ; 人事經(jīng)理/主管 ; 辦公室/后勤主任工作地區(qū)：湖南其他 ; 湖南長沙 ; 湖南株洲待遇要求：5000元/月 可面議 ; 需要提供住房到職時間：一個月內(nèi)技能專長語言能力：英語 良好 ; 普通話 標準教育培訓教育經(jīng)歷：時間所在學校學歷1997年9月 - 2000年7月廣西機電職業(yè)技術學院?？婆嘤柦?jīng)歷：時間培訓機構證書2005年10月 - 2005年11月廣東省東莞市石排分局注冊安全主任資格證書2005年12月 - 2006年1月廣東省東莞市石排分局單位主要負責人安全資格證書2007年4月 - 2007年5月康達信管理顧問有限公司ISO9001：2000注冊內(nèi)審員證書2007年8月 - 2007年11月長運機動車駕駛員培訓學校準駕車型C1工作經(jīng)歷所在公司：東莞基業(yè)電氣設備有限公司時間范圍：2000年10月 - 2001年12月公司性質(zhì)：外資企業(yè)所屬行業(yè)：電氣擔任職位：人力資源-人事助理工作描述：人員招聘計畫的製作、考勤、獎懲，公司的文體活動，教育訓練，電腦網(wǎng)路的維護及系統(tǒng)、軟體的安裝工作及工傷調(diào)查確認、監(jiān)督治療、看護和日常事務等。離職原因：所在公司：理文造紙有限公司時間范圍：2002年3月 - 2004年8月公司性質(zhì)：外資企業(yè)所屬行業(yè)：印刷、包裝、造紙擔任職位：后勤主管工作描述：主要負責工廠安全消防，食宿安排和車輛調(diào)度管理，清潔衛(wèi)生，工廠內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)及對外政府機關的溝通和廠內(nèi)外應急事務的處理，建立和維護長期安全工作的戰(zhàn)略設想。離職原因：所在公司：嘉樂制衣廠時間范圍：2004年10月 - 2009年10月公司性質(zhì)：外資企業(yè)所屬行業(yè)：紡織品業(yè)（服飾、鞋類、家紡用品、皮具）擔任職位：行政/后勤-行政經(jīng)理/主管/辦公室主任工作描述：工作直接對總經(jīng)理負責，主要負責新企業(yè)的組建、註冊，建立完善各項行政管理規(guī)章制度，產(chǎn)品說明書的設計製作及展覽會的推行，負責公司招聘發(fā)佈，各類人才選拔、培訓及後備工作，規(guī)範人員分工及建立公司薪酬及績效考核，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門的綜合協(xié)調(diào)，加強對內(nèi)部行政管理和日常後勤事務各項工作的督促、檢查，負責對會議決定的事項進行查辦和落實，做好公司對外公關以及各種接待工作的各項事務。離職原因：其他信息自我評價：a)新企業(yè)的組建、註冊，建立完善各項行政管理規(guī)章制度；
b)產(chǎn)品說明書的設計製作及展覽會的推行；
c)保安門禁管理：為公司財產(chǎn)安全與員工人身安全提供有力的保障；
d)廚房餐廳管理：為公司員工提供滿意之膳食服務；
e)環(huán)境衛(wèi)生管理：為員工創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，提升公司形象；
f)宿舍管理：為員工提供一個安靜、舒適的休息場所；
g)消防安全管理：預防為主，防消結合；消除火災隱患，確保公司安全；
h)車輛管理：合情合理調(diào)度車輛，利用有限資源，提高工作效率和經(jīng)濟效益；
i)主導公司企業(yè)文化：促進員工對公司的歸屬感；
j)固定資產(chǎn)管理：設制財產(chǎn)清冊，定期盤點，使公司財產(chǎn)帳物一致，帳帳相符；
k)社保、工傷事故處理等其他事宜。發(fā)展方向：本人離開學校走入打工行列，把自有技能資本發(fā)揮到實踐工作中去，因而在打工幾年中，在幾家外資企業(yè)從事人事行政管理工作，具有現(xiàn)代人事行政管理理論和實際操作經(jīng)驗。能勝任大中企業(yè)全面人事行政事務管理的策劃能力，組織能力，執(zhí)行能力。對行政制度和廠規(guī)廠紀的制訂執(zhí)行、安全防患、廠內(nèi)外應急事務都有豐富的經(jīng)驗，為人正直、自製力強、綜合素質(zhì)較好，能吃苦耐勞，實實在在地處理每一件事情。
基于上述的經(jīng)歷，不知是否符合貴公司的要求，若蒙所聘，我將一如既往，不斷完善自我，必將為公司做沒有終點的追求，實現(xiàn)我的人生價值，為公司的繁榮與發(fā)展盡心盡力。其他要求：聯(lián)系方式電話：0731-85640997
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對于方中集團和方中物業(yè)來說,已經(jīng)過去的年都是極不平凡、極具戰(zhàn)略意義的一年。這一年集團吹響了"二次創(chuàng)業(yè)"的號角,、、、等多個地產(chǎn)項目同時推進;這一年也是集團探索新的管控模式、推進管理規(guī)范化的一年。年,方中物業(yè)特別是中山分公司緊跟集團項目推進的步伐,緊緊圍繞各項經(jīng)營目標,開展了一系列卓有成效的工作。接下來是小編為大家整理的關于優(yōu)秀表彰大會領導致辭，方便大家閱讀與鑒賞!
優(yōu)秀表彰大會領導致辭1各位同事，大家下午好!
剛才，部門經(jīng)理們做了本部門20年上半年的工作總結，各部門的員工在經(jīng)理的帶領下，在市場不景氣，競爭對手不斷增加的情況下，做了大量的工作，取得了1403萬的總營收，首先要感謝第二季度優(yōu)秀員工對新百金鷹國際酒店做出的奉獻，更要感謝酒店全體員工平時在平凡的崗位上辛苦地、任勞任怨地為酒店做出的貢獻，如保安人員這么熱的天氣一直在室外工作，工程人員隨時要趕赴現(xiàn)場解決問題，餐飲的洗碗和廚房打荷的大姐們，還有客房清掃和PA的大姐們，日復一日，年復一年做的都是簡單的、勞累的、重復的勞動，工資也是不高的，但是他們對工作的熱愛，對客人的熱情禮貌和笑臉問候，確實是我們一線年輕服務員所缺少的，是要向他們學習的。在這里我代表總經(jīng)理室：向你們和所有默默奉獻的員工表示衷心的感謝。
今年我們酒店是服務品質(zhì)提升年，是我們?nèi)w人員都要牢記并付諸于行動的一年，不管今后哪個管理公司來接管，對客人的熱情服務和對服務品質(zhì)的提升都是不會變的，請大家切記，并自覺地貫徹到我們每個人的實際行動中去，因為我們是服務行業(yè)，是人與人高接觸的行業(yè)，任務就是服務，服務再服務。許多時候，我們的服務人員都是在單獨作戰(zhàn)的，沒有主管和經(jīng)理在你身邊，你就代表酒店或者說是酒店的代表，所以你必須有愛心，自覺地愛你的顧客，就像我們的管理干部愛我們的員工一樣，只有這樣“愛”的良性循環(huán)，才是我們做酒店業(yè)的最佳境界，只有這樣酒店才能越辦越紅火。
告訴大家一個好消息，經(jīng)過全體員工在服務品質(zhì)提升年上半年的努力，使酒店客人網(wǎng)上評分上升了0.1分，現(xiàn)在是4.6分，這0.1分來之不易，要近3000位客人給5分的好評，才能上升0.1分。在此，我再次向全體員工表示深深的謝意!
同志們，從6月12日，金鷹管理公司五年的管理合同到期了，當天傅董事長就來店做了三條指示：第一是管理隊伍要穩(wěn)定;第二是業(yè)務要照常開展：第三是要確保安全無事故!這三條我們都做到了，8月2日酒店在全體員工的努力下還創(chuàng)出日進20萬元的今年最高營收記錄。
幾個月前郝金鳳由于電梯失控發(fā)生了事故，大家都非常關心，并獻出了愛心，共計1萬5千多元，當王總、査總代表大家把錢交給郝金鳳母親手中時，郝金鳳的媽媽對郝金鳳說：“你碰到這種事是不幸的，但是你碰到了這么好的單位，這么好的領導，還是很幸運的”，在此我代表總經(jīng)理室對大家的愛心表示感謝!我們總辦也非常關心她，找院長、請醫(yī)生、轉(zhuǎn)醫(yī)院、每天送飯菜送湯，人力資源部和餐飲部做了大量的工作。請大家放心，我們是不會放棄任何一位員工的，可喜的是，她身體做了手術后，在向好的方向發(fā)展，上個月已轉(zhuǎn)入到康復醫(yī)院進行康復治療，目前已經(jīng)能坐起來了，請大家放心。
最近大家都知道萬達酒店在招人，酒店也有人想去，因為工資高，大家想想工資高，他的要求更高，肖蓓不是跳到希爾頓也只干了不到半年就走了，萬達集團更是個土豪，要求更怪更高，一般人去是受不了他們的壓力的，他們陳總，開業(yè)后就要回南京他也不想在蕪湖干了，就是他們的總裁陳爾俊原來也是金陵飯店去的，年薪幾百萬，目前也想離開萬達，大家想清楚再跳槽，按我的眼光看，我們酒店能到萬達去干活的人，沒有幾個。所以有句歌詞寫的不錯“外面的世界很精彩，外面的世界也很無奈。”為了大家酒店職業(yè)生涯更長遠的發(fā)展，請注意安全，不要亂跳。
同志們，時間過的很快，一轉(zhuǎn)眼半年又過去了，我們要繼續(xù)努力，抓住第三季度的最后一個月。營銷部要把握住時機，做好下半年的大營銷計劃，把失去的時間和客源再奪回來，而我們在店的每位員工，要把營銷部請來的每位客人都要接待好，使頭回客變成回頭客，回頭客變成忠實顧客，這也是我們的共同愿望，請大家相信，我們的明天一定會更美好!謝謝大家!
優(yōu)秀表彰大會領導致辭2同志們：大家好!
在這喜慶祥和，辭舊迎新之際，我們召開20年度總結表彰大會，大張旗鼓的樹立典型、表彰先進，目的就是要通過鼓勵先進這種形式，全面動員員工積極投入到企業(yè)的經(jīng)營中來，加快推進公司發(fā)展的進程，為實現(xiàn)更美好的明天而努力奮斗。
今天的表彰大會，是我們在取得20年度工作成績的基礎上召開的，公司所有的進步和成績的取得，是全體員工共同努力的結果，是在今天受表彰的先進模范帶領下取得的結果。在此，我代表集團向受到表彰的先進集體和先進個人表示衷心的祝賀和最誠摯的敬意!對過去一年里為新業(yè)集團辛勤工作的全體員工表示最衷心的感謝。
20年是極不平凡的一年，我們遇到的困難、挫折比預想的要多，要難，前進的道路充滿艱辛和困難，成績來之不易，但是一年來我們新業(yè)集團的團隊戰(zhàn)斗力并沒有減弱，各項工作積極發(fā)展，這是全公司上下團結拼搏，苦干實干的結果。今天大會表彰的先進集體和員工就是員工隊伍中的優(yōu)秀代表。他們在各自的工作崗位上充分展示了自己的才華，以實際行動和顯著的工作業(yè)績，展示敢想，敢干，敢闖的敬業(yè)精神和甘于奉獻的崇高品質(zhì)。
20年涌現(xiàn)出了四名優(yōu)秀員工，他們中有工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍始終把集團公司利益放在第一位的財務部會計的何潔同志;有不辭勞苦，加班加點，勇挑重擔的鼎宏公司投標部經(jīng)理王平同志;有在艱苦、平凡保潔崗位上，以主人翁姿態(tài)，腳踏實地，默默無聞奉獻著自己的光和熱的文體公司保潔員楊華香同志;有不計較個人得失，甘于奉獻，不斷自我學習，敢于爭先的河西管理處商管部領班李遠艦同志。
20年的工作中涌現(xiàn)了_勤奮工作、無私奉獻的"新業(yè)之星"。物業(yè)公司副總經(jīng)理兼潤花園管理處主任熊莉莉同志。她勇于開拓，大膽管理，廉潔從政，雷厲風行，處處起模范帶頭作用。特別是20年下半年來到潤花園管理處后，工作成績顯著;金源房產(chǎn)公司的工程師徐岳斌同志。他一心撲在工作上，踏實務實，不斷學習，不斷創(chuàng)新，輕重緩急妥善處置，為工程進度的完成和質(zhì)量的保證立下了汗馬功勞;新業(yè)文體公司救生員陳思建同志。他工作認真扎實，任勞任怨，為了公司利益，不怕臟不怕累，堅持救死扶傷的道德準則，為公司贏得了良好的口碑，也給其他員工樹立了好榜樣。
20年還涌現(xiàn)了兩個先進團隊，以劉南洋、姚正祥為首的新業(yè)文體公司救生班組，在營運部的統(tǒng)一管理下，團結一致，客服各種困難，保持旺盛的精力，敏銳的眼光;用冷靜的頭腦，正確的施救方法，不怕苦，不怕累，齊心協(xié)力為文體公司經(jīng)營目標的完成起到了關鍵作用;新業(yè)置業(yè)公司潤花園小區(qū)保潔人員，20年來在工作量大，員工長期缺編的情況下，充分發(fā)揮團隊合作精神和主人翁精神，不怕苦不怕累，突擊清理垃圾，使整個小區(qū)環(huán)境狀況得到大大改善，得到業(yè)主的一致贊揚，是全體員工學習的榜樣。在此，我再次向受到表彰的團隊和個人表示祝賀。希望獲得榮譽的團隊和個人，要始終如一的保持謙虛謹慎和開拓進取的精神，戒驕戒躁，再接再厲，在更高層次上不斷超越自我，更好的發(fā)揮先鋒模范的作用，以更加昂揚的姿態(tài)，投身到干事創(chuàng)業(yè)的建設中來，創(chuàng)出新成績。
"路漫漫其修遠"，我們?nèi)沃囟肋h。20年是我們公司發(fā)展的關鍵一年，也是我們在經(jīng)營結構上實行轉(zhuǎn)變的一年。希望公司的全體員工干和部，向20年度先進集體和先進個人學習。學習他們勇于創(chuàng)新的工作精神，學習他們不怕困難的奮斗精神，學習他們踏實勤勉的工實干精神。以"團結務實，精益求精"為指導思想，以"挖掘效益，控制成本"為手段，認清形勢，堅定信心，心往一處想，勁往一處使，為公司的發(fā)展而努力工作。
伴隨著新年的鐘聲，20年新征程奮斗的號角已經(jīng)吹響，讓我們共同攜起手來，共同創(chuàng)建新業(yè)集團美好的明天。最后，在這辭舊迎新時刻，再次接受我最真誠的感謝和問候祝愿大家在新的一年里身體健康，萬事如意。
優(yōu)秀表彰大會領導致辭3同志們：
春節(jié)剛過，鎮(zhèn)黨委召開這次大會，主要是回顧總結我鎮(zhèn)年總體工作，交流經(jīng)驗，表彰先進，進一步分析形勢，部署今年工作任務。這次會議，即是一次工作總結表彰會，也是一次動員和激勵全鎮(zhèn)廣大黨員群眾進一步解放思想，凝聚力量，干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展，推動全鎮(zhèn)_文明建設再上新臺階、再創(chuàng)新業(yè)績的動員會。下面，我根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府研究的意見重點講四個方面的問題。
一、認真總結經(jīng)驗，充分肯定成績，堅定搞好年工作的信心和決心。
年全鎮(zhèn)上下認真貫徹落實縣委縣政府的各項指示精神，堅持以“_代表”重要思想為指導，按照鎮(zhèn)黨委政府確立的工作指導思想和工作任務目標，不斷解放思想，自我加壓，求真務實，苦干實干，圍繞建設“經(jīng)濟強鎮(zhèn)”這一目標，強化基層班子和干部隊伍建設，狠抓農(nóng)業(yè)結構調(diào)整、民營經(jīng)濟、城鎮(zhèn)建設和社會穩(wěn)定工作。全鎮(zhèn)政治穩(wěn)定、社會安定、經(jīng)濟發(fā)展、事業(yè)進步，呈現(xiàn)出穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好勢頭。年，全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達億元，其中工業(yè)總產(chǎn)值億元，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值億元，農(nóng)民人均純收入元。總結年的工作，主要有以下幾個方面：
1、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)喜獲豐收，農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作局面得到改善
鎮(zhèn)政府立足解決“三農(nóng)”問題，轉(zhuǎn)變工作作風，狠抓黨在農(nóng)村各項政策的貫徹落實。一是以農(nóng)民增收為主旨，大力開展“百萬農(nóng)戶”致富工程，加大支農(nóng)力度，加快農(nóng)業(yè)結構調(diào)整力度，努力擴大經(jīng)濟作物種植面積，棚菜、大姜等經(jīng)濟作物種植面積實現(xiàn)大面積增長，全鎮(zhèn)蔬菜面積發(fā)展到萬畝，其中棚菜面積畝，蔬菜總產(chǎn)達萬噸，總收入達億元。水稻種植面積達畝，總產(chǎn)噸。小麥、玉米喜獲豐收，糧食總產(chǎn)達萬噸。林業(yè)生產(chǎn)以“三條線”、“兩大片”為重點，發(fā)展豐產(chǎn)林萬畝，綠色通道畝，養(yǎng)殖業(yè)得到較快發(fā)展，全鎮(zhèn)新增大棚養(yǎng)雞、養(yǎng)牛、養(yǎng)羊以及特種養(yǎng)殖大戶多戶，新增養(yǎng)殖專業(yè)村多個。農(nóng)田水利基本建設以糖稀湖、龍王湖、崗子湖、田屯湖四大湖內(nèi)澇治理為主，投資萬元，動用土石方萬方，完成排水溝清淤萬米，河流疏浚萬米,整修田間生產(chǎn)路萬米，修建橋涵閘98座，改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，促進了農(nóng)業(yè)結構調(diào)整。全市人畜飲水解困樣板工程項目投資萬元，其中上級補助萬元，鎮(zhèn)村兩級自籌萬元，投工萬個，完成土石方萬方，鋪設管道萬米，春節(jié)前可以解決個村、萬多人飲水困難。二是認真執(zhí)行農(nóng)業(yè)稅收政策，切實減輕農(nóng)民負擔。按照農(nóng)業(yè)稅收減征和減免的有關政策，確定農(nóng)業(yè)稅計征稅額，同時成立全鎮(zhèn)減輕農(nóng)民負擔領導小組，加強對全鎮(zhèn)農(nóng)民負擔的監(jiān)督和管理，確保農(nóng)民負擔不反彈，促進了全鎮(zhèn)農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。
2、招商引資力度不斷加大，民營經(jīng)濟發(fā)展勢頭強勁
鎮(zhèn)政府把招商引資重點放在工業(yè)項目、農(nóng)業(yè)項目、基礎設施建設和旅游開發(fā)上，依托資源優(yōu)勢，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，完善服務職能，全方位、多渠道宣傳蘭陵的招商引資優(yōu)惠政策，建立完善招商引資獎懲激勵機制，形成全員抓招商的濃厚氛圍。……。
3、城鄉(xiāng)建設再上新臺階
……
優(yōu)秀表彰大會領導致辭4尊敬的老師、親愛的同學們：
大家晚上好!
春暖花開，碩果飄香!
今晚，我們在此召開秋季學期表彰大會，表彰在上個學期里教育教學工作中成績突出的老師和勤奮好學、成績優(yōu)異的同學。希望同學們以優(yōu)秀學生為榜樣，以優(yōu)異成績?yōu)槟繕耍瑠^力拼搏，以取得更大更好的成績。借此機會，向為同學們的成長、進步而勤奮耕耘、默默奉獻的老師們表示衷心感謝!向獲獎的老師和同學們表示熱烈的祝賀!
老師、同學們，在上個學期中，我們的老師愛崗敬業(yè)，不斷加強師德修養(yǎng)，刻苦鉆研，努力提高自身業(yè)務水平，以教書育人為已任，全身心關愛每一個學生，耐心施教，用自己的努力，換取了同學們的好成績。我們學校也一直堅持教學質(zhì)量是生命線，強化課堂教學效率，加強學法指導，努力鋪平同學們通向成功的道路。多數(shù)同學的精神面貌煥然一新，學習成績正呈上升勢頭。今晚，我們舉行總結表彰大會，就是要激勵同學們發(fā)揚成績，借此機會我想向老師和同學們提出三點要求：
第一個要求，要求我們做好今年的中考、高考備考工作。中高考成績是衡量一個學校最好的標準。我們學校歷年來一貫重視中高考的備考工作，我們將根據(jù)我校的實際情況，做好學生后期工作，重視每一次考試，認真分析，適時引導，確保我們學生成功應對中高考，再創(chuàng)中高考成績的新輝煌。
第二個要求，希望今晚獲獎的同學要珍惜榮譽，謙虛謹慎、戒驕戒躁，“百尺竿頭更進一步”;而沒有獲獎的同學則不要灰心，多學習別人的長處和優(yōu)點，彌補自身的短處和不足，努力學習，刻苦鉆研，培養(yǎng)良好的學習習慣和方法，是自己盡快成為優(yōu)秀團隊的一員。
第_要求。要求同學們珍愛生命，注意安全。
老師、同學們，我們知道，生命對每一個人只有一次。關注安全就是關注生命，關注安全就是關注我們自己。我們要時刻提醒自己，在校園中做好春季流感等疾病預防，注意講究衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣。特別指出的是，我校和右江就一墻之隔，嚴禁我校學生擅自到右江邊玩耍和游泳。
老師、同學們，成績只能證明過去，上個學期的成績已經(jīng)成為過去，不能說明現(xiàn)在，更不能代表將來!今天我們又開始了新的征程，希望老師和同學們定好目標，做做準備，爭取在新的學期里做到更優(yōu)秀。
最后祝我們?nèi)w教師新學期工作順利、萬事如意!祝全體同學身心健康，學習進步!祝我們中高考再創(chuàng)新輝煌!謝謝大家。
優(yōu)秀表彰大會領導致辭5各位同事，各位員工：
20年我們已經(jīng)攜手走過，在這里，我們共同回首這一年我們所走過的路，展望20年將要走的路，下面我代表公司董事會作20年工作報告。
一、20年天藥公司主要工作情況
20年，在公司全體員工的共同努力下，基本完成了年初制定的工作計劃，實現(xiàn)銷售收入和實現(xiàn)利潤比上年分別有一定程度的增長。
(一)心舒膠囊大品種培育工作扎實推進，成效明顯
心舒膠囊大品種培育工作是公司20年的工作重點，也是天藥發(fā)展的希望所在。為了將心舒膠囊培育成為全國中藥大品種，20年我們重點作了以下工作：
1、心舒膠囊的臨床試驗工作穩(wěn)步推進。
公司委托北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院牽頭，四川大學華西醫(yī)院、吉林大學第一臨床醫(yī)院、首都醫(yī)科大學附屬朝陽醫(yī)院等16家國內(nèi)知名臨床研究單位參加，開展400例臨床再評價研究。到20年末已完成入組，計劃在20年第二季度完成臨床試驗，并完成臨床研究報告。
2、對心舒膠囊進行質(zhì)量標準提升研究。
20年上半年由研發(fā)公司和本草堂公司研發(fā)部聯(lián)合成立了心舒膠囊20版藥典工作小組，共同對心舒膠囊質(zhì)量標準提升進行研究，研發(fā)公司總經(jīng)理孫玉濱帶領全體參加人員，克服困難，團結奮斗，互相支持、全力配合，整個團隊煥發(fā)出極大地凝聚力，5.1節(jié)假日不休息，加班加點，研發(fā)公司的王懷生、韓威、呂偉、杜娜、楊映霞和本草堂公司的于英勇、楊力、王玲、仇一晶等成員全力以赴，經(jīng)過80多個日夜，攜手共同完成了心舒膠囊20年版國家藥典品種標準提高的全部研究工作和申報資料的整理撰寫。并在6月10日之前順利通過黑龍江省、吉林省、遼寧省食品藥品檢驗所的復核檢驗，上報國家藥典委員會。7月3日順利通過藥典委員會醫(yī)學組和藥學組的兩輪專家審核，并在藥典委員會網(wǎng)上公示。
3、通過多種渠道對心舒膠囊培育成為全國中藥大品種進行宣傳。
確立了心舒膠囊大品種培育宣傳目標群體，暨醫(yī)療和科研工作者、商和經(jīng)銷商、患者和潛在患者群，并針對每個群體接洽了部分傳播機構，初步確立了傳播網(wǎng)絡。與中華中醫(yī)藥學會確立并簽署了合作協(xié)議，由中醫(yī)科學院中藥研究所立題開展心舒膠囊大品種培育研究;與中國中藥協(xié)會合作，多次參與并贊助中國中藥協(xié)會主辦的全國中藥大品種培育大會，在會上宣傳心舒膠囊大品種的特點等;與國家衛(wèi)計委宣傳司簽署了科普項目合作協(xié)議，宣傳“雙心醫(yī)學理論”，為冠心病患者了解心舒膠囊提供理論支持;20年9月13-14日，世界中醫(yī)藥學會聯(lián)合會中藥上市后再評價專業(yè)委員會第二屆學術年會暨第二屆中藥上市后再評價大會在天津召開，國家主管部門領導、專家、資深院士，臨床使用與評價研究的藥學、經(jīng)濟學、臨床醫(yī)學專家，共計300余人參加了會議，本草堂公司副總經(jīng)理李卓軍在會上作了《心舒膠囊“通竅解郁”差異化臨床定位及其系統(tǒng)研究》的專題報告;本草堂公司與《醫(yī)藥觀察家》合作，通過醫(yī)藥觀察家報、醫(yī)藥手機報、微博微信立體媒體群對心舒膠囊進行立體宣傳，先后發(fā)表了對李卓軍的專訪《“中藥大品種戰(zhàn)略”篇》、《“企業(yè)學術營銷”篇》、《中藥大品種的魅力》、《強勢品種馳騁冠心病用藥市場》、《心舒膠囊的解郁功效》、《冠心病治療需標本兼治》、《心舒膠囊：治療冠心病的首選用藥》等文章;《E藥經(jīng)理人》采訪了李卓軍，發(fā)表了《看，他們都為中藥大品種而來》的文章;參加了4次大型和數(shù)次小型的臨床招商會，組織了5場商和醫(yī)院的學術會，增加了心舒膠囊在業(yè)內(nèi)的影響力。
4、扎實推進心舒膠囊的市場開拓工作。
成立了心舒膠囊大品種培育領導和工作小組，公司成立了由董事長任心舒膠囊大品種培育領導小組組長、副總經(jīng)理李卓軍任心舒膠囊大品種培育工作小組組長的專門團隊，重點抓好心舒膠囊大品種培育工作;組建了為臨床營銷和心舒膠囊學術營銷提供支持服務的市場部，招聘了有關專業(yè)的各類人才，使心舒膠囊大品種培育工作事事有人做。
(二)銷售模式不斷創(chuàng)新，銷量穩(wěn)步上升
20年度，醫(yī)藥市場銷售面臨著全國性的醫(yī)藥公司認證的社會環(huán)境，為了確保銷售回款以及足夠的生產(chǎn)訂單，公司銷售系統(tǒng)人員積極努力開拓市場，努力培育多層次銷售網(wǎng)絡。
1、培育市場大客戶。
20年銷售有意識的培育大客戶，對有終端銷售網(wǎng)絡的客戶給予重點支持，已培育VIP客戶8家，其中2家年回款額超千萬元。
2、組建了臨床銷售團隊。
形成了自營團隊和部分區(qū)域商的終端營銷網(wǎng)絡;洽談了數(shù)家吉林省境內(nèi)的醫(yī)藥商業(yè)配送公司，確立了以國藥、華潤、省藥品為主體，多家地方企業(yè)為輔助的吉林省基本藥物和非基本藥物臨床配送網(wǎng)絡;心舒膠囊、清眩降壓片、參烏健腦膠囊已經(jīng)完成進入吉林省和其他部分省醫(yī)保目錄和基本藥物目錄，并陸續(xù)進入二級以上醫(yī)院。臨床反饋：心舒膠囊是“雙心醫(yī)學”的首選用藥，將填補冠心病伴有心理疾病患者用藥的空白，產(chǎn)品市場反饋很好，臨床已經(jīng)證明心舒膠囊在冠心病治療中的差異化特點，受到臨床醫(yī)生的青睞和冠心病患者的贊譽。臨床銷售人員先后拜訪了吉林、四川、湖南、湖北、江西、重慶、北京、河北、河南、廣東、云南、黑龍江等省市的30余家醫(yī)藥商，充分闡述了心舒膠囊的功效、獨特性，表達了我司對于培育心舒膠囊的決心，說明了未來的培育計劃、招商合作政策以及對于商的合作意向，充分聽取了商對于我方合作意向的反饋，為心舒膠囊開拓全國市場奠定了基礎。
3、培育省區(qū)隊伍。
廣東省經(jīng)過一年試點，今年回款比去年翻了一番多，由于省級經(jīng)理認真開發(fā)市場，重點是連鎖店，已經(jīng)開發(fā)了6家連鎖藥店，總計X余家藥店，正在洽談的還有6家連鎖可以達成協(xié)議，20年計劃開發(fā)10～15家連鎖藥店，基本形成廣東省全覆蓋，20年廣東市場還會實現(xiàn)銷售翻番。xq、山東、遼寧、江蘇、山西、河北、重慶等省也在培育省級隊伍。
4、開發(fā)連鎖店市場。
公司產(chǎn)品已進入市、市、省、省、省、X省等省的46家連鎖店(多家藥店)銷售，形成了公司穩(wěn)定的終端銷售網(wǎng)絡。
5、優(yōu)化規(guī)格商隊伍。
對規(guī)格商加大考核力度，對完不成合同銷量或不遵守公司銷售規(guī)則的規(guī)格商進行淘汰，20年26家規(guī)格商對公司品種進行了銷售，保證了年度銷售回款的穩(wěn)中有升。
6、保健食品銷售取得新成績。
20年生物公司強化“菊泰”品牌意識、樹立“菊泰”品牌形象，加大菊泰產(chǎn)品市場的推廣力度，菊泰軟膠囊的銷售邁上了新臺階，20年單品種回款、銷售收入分別比20年增長了42.68%和45.29%。
(三)進行硬件建設，生產(chǎn)能力大幅度提高
為了滿足銷量擴大的需要，20年進行了以下硬件建設：
1、擴建廠房等輔助設施。
20年擴建建筑面積三層框架結構廠房1座和輕鋼結構庫房等，合計建筑面積3000余平方米。解決了包裝車間面積不足和庫房面積不足問題。
2、新購置各類生產(chǎn)設備10臺(套)。
購置PGL30B型噴霧干燥制粒機、型顆粒分裝機、X型鋁箔封口機、型激光打標機、X型臭氧檢測儀、型三維膜包裝機、冷干機、YJY-(IIA)榨油機等，為擴大生產(chǎn)能力提供了堅實的基礎，保障了生產(chǎn)產(chǎn)量的增長，目前除了型全自動透明膜三位包裝機未到位，其他設備均已發(fā)揮其改造后的良好作用。
(四)加大產(chǎn)品質(zhì)量管理力度，確保產(chǎn)品安全有效
1、組織全公司GMP文件修訂。
全年共計修訂GMP文件150多份，及時開展了對新進設備的驗證與培訓，共計修訂品種工藝規(guī)程14個，制定工藝再驗證方案及報告10個，并制定試題與講義，完成了相關的培訓工作。
2、QA和QC加強質(zhì)量管理，強化質(zhì)量意識，完善工作流程。
化驗室全體員工經(jīng)常加班加點為生產(chǎn)提供良好服務，也為原輔料、中藥材、中間產(chǎn)品以及成品、包材的入廠提供準確的檢驗數(shù)據(jù)，全年共檢驗300多批次。QA人員堅持每天到車間現(xiàn)場巡視，加強現(xiàn)場監(jiān)管與控制，及時處理車間QA人員的質(zhì)量反饋意見，并積極同生產(chǎn)協(xié)調(diào)溝通解決問題。
3、嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關，確保所生產(chǎn)的產(chǎn)品安全有效。
公司從采購環(huán)節(jié)抓起，采購符合標準的優(yōu)質(zhì)原料，生產(chǎn)過程嚴格按工藝標準生產(chǎn)，足量投料，所有產(chǎn)品不僅符合國家質(zhì)量標準要求，而且安全有效，在市場上贏得了客戶廣泛的贊譽。
(五)加強管理，向管理要效益。
1、從采購環(huán)節(jié)看。
供應部20年進一步加強采購管理，樹立了“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。對公司原有采購的物料進行比質(zhì)比價，確保采購性價比最合理的中藥材，并階梯式的進行采購，綜合保證了公司的產(chǎn)品品質(zhì)，以及物料采購成本的合理可行。供應部長劉恩澤利用自己兼任生產(chǎn)總監(jiān)了解生產(chǎn)、管理生產(chǎn)的優(yōu)勢，合理安排物料的采購進度，在即保證生產(chǎn)正常使用物料的前提下，又大幅度降低物料的庫存時間，及庫存數(shù)量，從而保證了利用合理的采購資金保證公司的正常生產(chǎn)用原輔材料，提高了采購資金的周轉(zhuǎn)效率。
2、從生產(chǎn)環(huán)節(jié)看。
劉總經(jīng)理組織生產(chǎn)、質(zhì)量、機修管理團隊，動腦筋，想辦法，千方百計挖掘潛力，降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的損失浪費。一是針對歷年來提取罐提取中藥的藥渣中所含藥液無法回收的浪費問題，經(jīng)反復研究，多方探討，終于找到了減少藥渣中藥液損失的方案，通過試行確認其方法可行，此項目改造僅花費了幾百元的成本，創(chuàng)造的經(jīng)濟效益非?？捎^，解決了多年擬解決的問題。二是改造提取車間純凈水管道，既解決了生產(chǎn)加水周期過長的問題，又降低了純化水的使用成本，同時又降低了部分能源消耗。三是20年初開始對各品種及批次的收率及物料消耗實施了有效的控制，實時監(jiān)督各工序中間產(chǎn)品使用量及各崗位的實際物料消耗情況，并根據(jù)實際產(chǎn)出情況及物控的損耗量進行了逐步的降低，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，物料消耗有了不同程度的降低。四是機修部門利用報廢的沖裁，制作鋁塑包裝機沖裁內(nèi)板，節(jié)省購買費用;在熱力站蒸汽凝水主管線、制粒蒸汽凝水主管線、包衣蒸汽主管線安裝疏水閥節(jié)流，減少蒸汽浪費;為庫房自制地拖，使公司節(jié)省了開支。20年入冬后辦公樓室溫度較低，設備動力部積極找原因想辦法，發(fā)現(xiàn)辦公樓西南側小門嚴重漏風，他們利用廠房擴建工程中拆除的彩鋼門，歷時4天，制作門斗一個，有效解決了此處漏風問題。
(六)產(chǎn)品研發(fā)有序推進，得到了政府各有關部門地支持。
1、新藥紫癜靈顆粒的研究。
目前已完成了全部新藥藥學試驗研究工作，樣品中試放大研究工作，質(zhì)量標準的復核;協(xié)調(diào)臨床方案的整理;完成兒童用藥藥效學的實驗研究，兒童用藥急性毒性實驗研究，兒童用藥劑量的選擇;完成原始資料的撰寫，準備向省及國家食品藥品監(jiān)督管理局申報新藥注冊。
2、紫錐菊藥材的國家標準及其制劑研究。
紫錐菊是菊泰軟膠囊的主要原料之一，因為是國外引進種植的原料，中國目前還沒有列入藥材和保健食品原料標準，影響了以此為原料藥品和保健品的再開發(fā)，公司立項進行國家藥材標準研究。
3、鹿茸保健食品和藥品的研究與開發(fā)。
目前已完成了處方篩選工藝研究;制備實驗樣品按保健食品要求進行質(zhì)量標準研究工作，確定功效成分含量測定指標;正在進行功能學研究中動物造模給藥等實驗研究工作;探討體外細胞實驗對成骨細胞與破骨細胞的影響等。
4、專利維護和申報
(1)20年為公司9項專利繳納了年費，并對所有專利進行了維護。
(2)20年新申請藥品發(fā)明專利5項，其中4項已進入實審階段，1項已受理。
5、進行了各級政府資助項目對公司的復審和認證
(1)完成吉林省工信廳“中小企業(yè)藥品檢測平臺建設發(fā)展項目”的驗收工作。
(2)加強了三級實驗室的建設。新購置了紅外光譜儀等，完成了安裝調(diào)試和培訓工作。完成中藥生物工程實驗室、中藥藥理實驗室兩個三級實驗室和中藥化學實驗室、免疫及分子生物學實驗室、生物化學實驗室、中藥藥劑實驗室四個二級實驗室的匯報資料編寫工作，包括實驗室的基本信息、科研水平及特色優(yōu)勢和對外服務等內(nèi)容，已上報到吉林省中醫(yī)藥管理局。
(七)狠抓安全生產(chǎn)工作。公司認真貫徹國家關于安全生產(chǎn)管理的相關文件要求，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來看待，堅持以“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針指導全年安全生產(chǎn)工作。一年來，在抓好經(jīng)濟效益的同時，抓好安全生產(chǎn)工作，組織開展了全員安全培訓及演練活動、安全設施標準化建設、春季防火安全檢查、夏季防汛安全檢查，秋季安全檢查、“全國安全生產(chǎn)月”活動，外請老師進行了6S管理等行之有效的安全生產(chǎn)基礎管理培訓，加大對老舊設備的改造力度，通過這些基礎管理工作，有效地提高了安全生產(chǎn)管理水平，夯實了安全基礎，防止各類事故發(fā)生，保障了公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
(八)開展社會主義核心價值觀教育，提高員工的素質(zhì)