時(shí)間：2022-09-01 04:41:08
導(dǎo)語：在項(xiàng)目需求分析的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；平臺(tái)；互聯(lián)網(wǎng)；需求分析；用戶
中圖分類號(hào)：TP393.092
將網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)平臺(tái)打造成國內(nèi)一流大型網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)與交流、技術(shù)服務(wù)、整合營銷顧問平臺(tái)為目標(biāo)，通過平臺(tái)前臺(tái)架構(gòu)將現(xiàn)有的平臺(tái)無論從外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)容、展示速度、還是整體功能有效整合，配合網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的整合操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷整合行銷項(xiàng)目的整體品牌形象的提高。
1 總體需求分析
1.1 利用SNS平臺(tái)特有效應(yīng)，提供種類多樣、互動(dòng)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)、交流渠道。SNS是依據(jù)六度理論建立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)在線溝通、交友、視頻分享、博客、播客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、音樂共享等另外，還可以幫你運(yùn)營朋友圈的朋友。以最全的功能實(shí)現(xiàn)授業(yè)、解惑、交流、溝通、互動(dòng)，并積聚人氣。
1.2 利用交流性門戶網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)，提供了廣闊的發(fā)展空間。通過應(yīng)用電子商務(wù)、建立平臺(tái)，不僅可以提高自己的知名度，而且可以提供全天候保持和自己學(xué)員、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員（潛在的學(xué)員）、項(xiàng)目客戶、合作單位的聯(lián)絡(luò)，通過建立平臺(tái)，用圖像、動(dòng)畫技術(shù)，輔以文字，聲音等附加信息，對(duì)我們的專業(yè)和可提供的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)進(jìn)行全方位的描述和介紹，為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)平臺(tái)奠定有效的基礎(chǔ)。
1.3 為個(gè)人提供自我展現(xiàn)的平臺(tái)。開通能力秀場，利用平臺(tái)，組織網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)各類服務(wù)產(chǎn)品，如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、營銷型平臺(tái)規(guī)劃、SEO項(xiàng)目策劃、百度競價(jià)、淘寶美工、淘寶客服等各種技能展示平臺(tái)，將平臺(tái)建設(shè)得更加生動(dòng)有趣，拓展平臺(tái)的人氣值，社會(huì)影響，推動(dòng)平臺(tái)推廣，使平臺(tái)成為網(wǎng)絡(luò)營銷人才的能力秀場，成為企業(yè)尋找網(wǎng)絡(luò)營銷人才的伯樂場。
1.4 提供新穎有效的網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)服務(wù)。利用學(xué)員建設(shè)平臺(tái)，具有費(fèi)用更加低廉運(yùn)營成本的競爭優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮教員的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，具有更強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)技能服務(wù)優(yōu)勢(shì)，從而打造一個(gè)不同于其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的高效高質(zhì)、低成本網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)平臺(tái)，它將不僅僅只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)平臺(tái)，還是學(xué)員網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)基地，更是廣大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃師與實(shí)施專家。
1.5 電子商務(wù)平臺(tái)。利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷各種服務(wù)的在線交易。
2 客戶需求分析
從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r來看：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自發(fā)明以來已經(jīng)走過了40多個(gè)年頭，今天的互聯(lián)網(wǎng)上活躍著黑客攻擊，網(wǎng)絡(luò)購物等等，未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)不再是上億條信息的發(fā)送與接收，而是上億件物品之間在其所有者和其他服務(wù)方的協(xié)助下彼此之間相互連接和交流的“物聯(lián)網(wǎng)”。從住宅自動(dòng)化管理技術(shù)到電子醫(yī)療，物聯(lián)網(wǎng)覆蓋的范圍似乎無所不及。物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展相當(dāng)可觀，許多想法已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)，當(dāng)今世界只有1%的物品彼此之間實(shí)現(xiàn)了有效連接，也就是還有99%的空間需要去開發(fā)和完善。物聯(lián)網(wǎng)最大的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)營銷，這個(gè)目標(biāo)就是在物品或服務(wù)的所有者與需求之間來實(shí)現(xiàn)，而網(wǎng)絡(luò)營銷就是這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的終極手段。
從傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)來看：所謂認(rèn)識(shí)問題，主要是傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有一個(gè)正確客觀的認(rèn)識(shí)。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，簡言之就是網(wǎng)絡(luò)+營銷，二者缺一不可，但重在營銷。認(rèn)識(shí)的問題最終主要體現(xiàn)在企業(yè)主身上，作為一個(gè)成功的傳統(tǒng)企業(yè)老板，對(duì)營銷可謂不會(huì)沒有認(rèn)識(shí)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)就稍顯陌生，由此一來他們就會(huì)誤認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，進(jìn)而認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)推廣、做一個(gè)好的企業(yè)平臺(tái)就是網(wǎng)絡(luò)營銷。同時(shí)再加上市面上那些崇尚技術(shù)至上、毫無營銷策劃功底的網(wǎng)絡(luò)營銷公司出于商業(yè)利益驅(qū)使，對(duì)其進(jìn)行錯(cuò)誤引導(dǎo)！
從平臺(tái)的直接用戶來看：平臺(tái)用戶前期鎖定學(xué)校學(xué)員和網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員，后期增加企業(yè)用戶。從學(xué)校學(xué)員來看，缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和問題解決的多途徑，從網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員來看，雖然有不少以網(wǎng)絡(luò)營銷、SEO的網(wǎng)站出現(xiàn)，但多數(shù)都僅限于資訊、技巧文章這些，缺少專業(yè)技術(shù)的探討、技能競技、成果展示。
3 技術(shù)可行性分析
在平臺(tái)規(guī)劃中引入SWOT分析方法，能將平臺(tái)發(fā)展的每一階段分成四個(gè)角度作全面的剖析，包括長處、短處、機(jī)會(huì)及競爭威脅，讓整個(gè)項(xiàng)目能夠有效地根據(jù)學(xué)校本身優(yōu)勢(shì)去解決目前問題。通過分析，我們要注意在設(shè)計(jì)思想方面，要從傳統(tǒng)的面向業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向面向用戶的設(shè)計(jì)，即將設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)放在用戶對(duì)象身上，設(shè)計(jì)視角范圍是整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在此基礎(chǔ)之上將面向?qū)ο蟮乃枷胍氲较到y(tǒng)設(shè)計(jì)中去。
3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的用戶是學(xué)員、網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員、企業(yè)，因此，我們平臺(tái)所有功能的設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)這些人員的需求，從他們的需求點(diǎn)出發(fā)，建立完善的需求體系。目前因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展并不成規(guī)模，因此這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員多數(shù)為個(gè)人作業(yè)，因此，在平臺(tái)前期我們可以針對(duì)這一現(xiàn)象建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)，將這些有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才網(wǎng)羅在自己的平臺(tái)內(nèi)，為自己效力。
3.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的不信任和安全疑慮，對(duì)行業(yè)的理解認(rèn)識(shí)不全面，是需求者最大的選擇障礙，而我們這個(gè)平臺(tái)最終極目標(biāo)是商業(yè)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)在線交易，因此必須通過專業(yè)的技術(shù)和理論知識(shí)樹立一個(gè)專業(yè)淵博的權(quán)威形象，同時(shí)還要用技術(shù)設(shè)計(jì)全面、真實(shí)、細(xì)致的誠信認(rèn)證與評(píng)價(jià)體系。針對(duì)這個(gè)問題，在功能設(shè)計(jì)上，將從個(gè)人和企業(yè)兩個(gè)方面來考慮，對(duì)于個(gè)人會(huì)員將從成長體系、成就體系這兩具方面來實(shí)現(xiàn)，而對(duì)企業(yè)將建立企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目實(shí)操進(jìn)程體系兩個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)。
3.3 技術(shù)方向方面，采用INTERNET結(jié)構(gòu)體系，共享資源，統(tǒng)一管理，用戶維護(hù)使用界面統(tǒng)一為瀏覽器，應(yīng)用系統(tǒng)全部在服務(wù)器端，系統(tǒng)負(fù)載輕，開放性好，系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)方便。
3.4 基于我們自身?xiàng)l件，在項(xiàng)目前期以硬投入為主，因?yàn)榍捌谥饕腔?dòng)平臺(tái)的搭建和平臺(tái)人氣的積聚，可以充分利用我們現(xiàn)有的資源，師資技術(shù)和學(xué)員人力，另外基于平臺(tái)后期發(fā)展數(shù)據(jù)的不斷增加與安全防護(hù)，要選擇安全性能好，穩(wěn)定性好的硬件服務(wù)器環(huán)境。進(jìn)入項(xiàng)目發(fā)展期以后，重要項(xiàng)目功能的升級(jí)和項(xiàng)目的商業(yè)運(yùn)營，因此軟投入應(yīng)該占主要方面，以人才引入、培訓(xùn)、項(xiàng)目運(yùn)作等方面為主。
4 平臺(tái)功能分析
通過平臺(tái)各階段發(fā)展需求分析，來定義平臺(tái)的各個(gè)功能模塊，以完成各階段的運(yùn)營目標(biāo)。但是要讓瀏覽者方便有效地使用平臺(tái)服務(wù)，提高平臺(tái)排名，還需要對(duì)功能模塊的設(shè)計(jì)加以優(yōu)化，充實(shí)功能需求。這樣，作為功能需求的補(bǔ)充，平臺(tái)開發(fā)的需求規(guī)格說明還應(yīng)包括非功能需求，它描述了系統(tǒng)展現(xiàn)給瀏覽用戶的行為和用戶所需執(zhí)行的操作等。
鑒于平臺(tái)重要的門戶作用，因此有必要在設(shè)計(jì)階段特別建立一個(gè)平臺(tái)的功能模型，以明確各級(jí)功能模塊的操作細(xì)則，以及平臺(tái)前后系和操作的方法和措施。根據(jù)我們的需要和計(jì)劃，平臺(tái)的功能將是定位在大型綜合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的模式，這樣平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)遵循：時(shí)事資訊型、交流互動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò)競技型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型的總和，以此為出發(fā)點(diǎn)定制專業(yè)的功能模塊來實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和公眾之間的無障礙的雙向信息交流。
網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)平臺(tái)作為動(dòng)態(tài)的平臺(tái)，必須搭建后臺(tái)數(shù)據(jù)庫開發(fā)元素，必須可以有自己的后臺(tái)來管理平臺(tái)，以修改互聯(lián)網(wǎng)最新時(shí)訊動(dòng)態(tài)、知識(shí)教程、在線討論解惑、在線競技投票等。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉志.網(wǎng)站策劃師成長之路――網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.
[2]李莉.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].廈門：廈門大學(xué)出版社，2014.
論文關(guān)鍵詞：高職院校,績效管理,需求分析
隨著高職院校改革深層次的推進(jìn)，科學(xué)合理的教師績效管理體系關(guān)系到高職院校人事制度改革的成敗，關(guān)系到整個(gè)教師隊(duì)伍的建設(shè)，是否合理、有效直接影響到教師的工作積極性，對(duì)學(xué)校的滿意度和忠誠度。因此，教師的績效管理對(duì)高職院校來說具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、我國高職院?？冃Ч芾泶嬖诘膯栴}
1．績效目標(biāo)不明確、計(jì)劃制定滯后
部分高職院校的績效目標(biāo)往往不公開、不透明，教師根本不了解學(xué)校的總體目標(biāo)，更不知道自己應(yīng)該完成的績效目標(biāo)，績效計(jì)劃制定滯后導(dǎo)致整個(gè)管理體系流于形式。
2．缺少實(shí)施和監(jiān)控環(huán)節(jié)
績效管理的實(shí)施過程中，忽視了績效指導(dǎo)和輔導(dǎo)工作，教師管理者也沒有意識(shí)對(duì)教師平時(shí)的績效表現(xiàn)做記錄，績效系統(tǒng)雖然在運(yùn)行，但是并沒有專門的機(jī)構(gòu)對(duì)非系統(tǒng)是否有效、是否適用進(jìn)行監(jiān)控或者改進(jìn)。
3．考核缺乏公平性
為避免沖突，績效排名時(shí)有的部門按照“輪流坐莊”，教師對(duì)考評(píng)結(jié)果認(rèn)同度低，利用的也不充分，很難起到激勵(lì)教師員工的效果。績效考評(píng)的結(jié)果僅僅與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤而忽略員工更高層次的需求，所以更談不上激勵(lì)的效果了。
4．結(jié)果運(yùn)用單一、反饋不充分
部分學(xué)校在績效管理中只重視考核結(jié)果，但是考核的結(jié)果并沒有跟教師溝通與反饋，也并沒有對(duì)教師的進(jìn)一步績效的規(guī)劃。
二、原因分析
探究部分高職院?？冃Ч芾硐到y(tǒng)運(yùn)行效率低下的原因，我們從績效管理系統(tǒng)、人（管理層、中層領(lǐng)導(dǎo)、教師）、資源與內(nèi)部流程（管理方法）幾個(gè)方面加以分析。
1．缺乏完整、科學(xué)、公平的績效管理體系
績效管理包括績效計(jì)劃、績效溝通、績效考核、績效反饋以及績效改進(jìn)五個(gè)方面。是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，即從從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，將組織文化、管理理念融會(huì)其中，在推動(dòng)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)開發(fā)員工潛能、培養(yǎng)員工技能，以提高績效。績效管理更加注重過程中的信息溝通和結(jié)果反饋，注重考核結(jié)果的運(yùn)用。
許多高職院校簡單的將績效考核等同于績效管理，為了考核而考核。忽視或者完全沒有績效計(jì)劃、績效反饋、績效溝通、績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)。從績效管理體系來看，績效考核只是績效管理過程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的考核系統(tǒng)，側(cè)重于判斷和評(píng)估，無法替代和等同于績效管理。
2．缺乏專業(yè)機(jī)構(gòu)和管理人員
許多高職院校并沒有設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)部門來進(jìn)行學(xué)校的教師績效管理工作。教師的考核結(jié)果不能及時(shí)地反饋給教師本人，教師就無法知道自己在考核期間內(nèi)的工作哪些地方做得好，哪些地方還有待改進(jìn)，這會(huì)造成教師的績效無法得到改善和提高。這樣教師個(gè)人的績效無法達(dá)到改善和提高，而高職院校整體的績效也會(huì)受到影響，結(jié)果是高職院校在激烈的教育市場競爭中將失去競爭優(yōu)勢(shì)。
3．管理制度不配套
良好而正確的管理制度是教師績效管理得以實(shí)施和發(fā)揮作用的前提和環(huán)境，沒有配套的管理制度，再好的績效管理思想和方法也難以順利地實(shí)行。很多高職院校并沒有建立起比較健全的管理制度，以至于許多管理活動(dòng)無法做到有章可循，導(dǎo)致了高職院校教師績效考核缺乏全面性和公正性，影響了績效考核結(jié)果的參照作用，既不利于對(duì)高校教師的激勵(lì)也不利于高校整體績效水平的提高。
4．績效管理工具設(shè)計(jì)、運(yùn)用不當(dāng)
績效目標(biāo)、指標(biāo)設(shè)置不正確，計(jì)劃設(shè)計(jì)不當(dāng)、缺少績效溝通、績效結(jié)果運(yùn)用單一都是績效管理不當(dāng)?shù)闹饕憩F(xiàn)。
高職院校在績效考核中關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定不科學(xué)，具有片面性，不能準(zhǔn)確的衡量教師的真實(shí)水平，導(dǎo)致教師消極對(duì)待，最終影響教師的積極性。
目前高職院校的激勵(lì)條件往往和年終獎(jiǎng)金和職稱掛鉤，但是僅不能與干部任免、職務(wù)晉升、薪酬檔次等教師的切身利益聯(lián)系起來，其結(jié)果必然導(dǎo)致激勵(lì)效果停留在淺的層面上，最終流于形式，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。還有很多高職院校的激勵(lì)措施也具有暫時(shí)性、不定性，缺乏制度的保障。
高職院校在推行績效管理的同時(shí)，忽略了與教師溝通，教師對(duì)績效考評(píng)存在抵觸心里，因此教師對(duì)績效考評(píng)首先采取自我保護(hù)的態(tài)度，出現(xiàn)自評(píng)打滿分，互評(píng)一團(tuán)和氣，榮譽(yù)輪流坐莊的現(xiàn)象，基本上失去相互比較的意義。這說明高職院校教師還沒有認(rèn)識(shí)到績效管理的必要性和重要性，因而績效管理成了教師和管理者雙方的負(fù)擔(dān)，而不是動(dòng)力，從而導(dǎo)致績效管理的結(jié)果與初衷大相徑庭。
三、我國高職院校績效管理的需求
1．學(xué)校高層管理者對(duì)項(xiàng)目的要求
（1）符合學(xué)?？傮w戰(zhàn)略目標(biāo)，能夠提高學(xué)?？冃Ч芾硭剑唬?）符合高職教師發(fā)展的需要，能夠提高教師勝任力和教師滿意度；（3）能夠營造和諧統(tǒng)一的組織文化和開放平等的溝通氛圍；（4）能夠提高學(xué)校中層管理者的管理水平。
2．教師對(duì)項(xiàng)目的要求
（1）考核過程公平、公正、透明；（2）自己的付出能夠得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到相應(yīng)的回報(bào)；（3）績效目標(biāo)符合自身能力范圍和發(fā)展需要；（4）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的要求。
3．績效管理執(zhí)行者對(duì)項(xiàng)目的要求
（1）考核指標(biāo)科學(xué)合理，易于操作；（2）能夠得到績效管理方法的培訓(xùn)和指導(dǎo)；（3）能夠提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；（4）能夠規(guī)范教師行為。
根據(jù)分析確定高職院校績效管理項(xiàng)目的總體目標(biāo)：
采用項(xiàng)目管理的方法實(shí)施教師績效管理，保證高職院校戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；提高高職教師工作績效，提高每位教師的工作勝任能力，建立一支過硬的適合高職院校發(fā)展戰(zhàn)略所需的教師隊(duì)伍，提高學(xué)院的競爭力；促進(jìn)學(xué)校管理者與教師之間的持續(xù)溝通與交流，形成開放的、積極參與的、主動(dòng)溝通的、以績效為導(dǎo)向的組織文化，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力，贏得高職院校持續(xù)發(fā)展的核心競爭能力。
參考文獻(xiàn)
【摘要】目的:為了解婦幼保健服務(wù)及健康教育現(xiàn)狀與群眾的需求,為今后婦幼保健院開展健康促進(jìn)項(xiàng)目提供科學(xué)依據(jù)。方法:對(duì)今年3月來我院尋求服務(wù)的465人進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查。結(jié)果:回收的465份有效問卷健康教育知曉率60%以上;婦幼保健健康促進(jìn)項(xiàng)目需求量在81%以上。結(jié)論:醫(yī)院健康教育工作仍需加強(qiáng),健康教育形式要多樣化,可以開展健康教育有償服務(wù);婦幼保健院要做根據(jù)不同層次人群的需求,做大做強(qiáng)婦女兒童健康促進(jìn)項(xiàng)目。
【關(guān)鍵詞】婦女兒童;健康教育;健康促進(jìn)項(xiàng)目;需求
Women child health education and health promote item need and analysis
Li Ying Yang Shili Li Fang Hu Shaoling Su Yuping
【Abstract】Purpose:For the sake of solution Fu young health care service and health education the need of the present condition and crowd, for aftertime Fu young health care the hospital open an exhibition health help the item to provide science basis.Method:To this year March come to my hospital to look for service of 465 people carry on random questionnaire.Result:Recovery of 465 valid questionnaire health education understand a rate above 60%;Fu young health care health promote the item demand is in above 81%.Conclusion:Hospital health education work still need to be strengthen, health education the form want diversification, can open an exhibition health education have Chang service;The Fu young health care hospital want to do according to dissimilarity the need of the layer crowd, do big is a strong women child health promote item.
【Key words】Women's child;Health education;Health promote item;Need
為了解婦幼保健服務(wù)及健康教育現(xiàn)狀與群眾的需求,今年3月,我們對(duì)來院尋求幫助的465名孕產(chǎn)婦和兒童及家屬中進(jìn)行健康教育和健康服務(wù)現(xiàn)狀與需求調(diào)查 ,以了解當(dāng)前婦女兒童健康促進(jìn)服務(wù)、健康教育現(xiàn)狀與需求,并對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為探討婦幼保健院在今后開展婦幼健康促進(jìn)項(xiàng)目,做大做強(qiáng)婦女兒童健康促進(jìn)延伸產(chǎn)品提供可靠的科學(xué)依據(jù)。
1.對(duì)象與方法
1. 1 對(duì)象:今年3月來我院婦產(chǎn)科、兒科及相關(guān)輔助科室就診的465名服務(wù)對(duì)象及家屬。
1.2 方法:采用我院自行設(shè)計(jì)的《婦幼健康促進(jìn)項(xiàng)目》問卷調(diào)查表,以問卷的方式,每次以產(chǎn)科、婦科、兒科及相關(guān)的輔助科室為單位進(jìn)行隨機(jī)分發(fā),對(duì)孕產(chǎn)婦及兒童的其家屬進(jìn)行問卷調(diào)查,共發(fā)465份。每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目,采用知道、不知道;需要,不需要進(jìn)行調(diào)查,答題者根據(jù)本人情況如實(shí)選其中一項(xiàng)回答。我們將調(diào)查表匯總,結(jié)果如下。
2.結(jié)果
2.1 健康教育知曉率。見表1。
2.2 婦幼健康促進(jìn)項(xiàng)目需求。見表2。
3.討論
(1)本次調(diào)查是在孕產(chǎn)婦及兒童和家屬中進(jìn)行,能代表孕產(chǎn)婦和兒童的保健意識(shí)及保健需求。
(2)本次調(diào)查表明,產(chǎn)前檢查知曉率達(dá)95.91%,說明通過多年來婦幼衛(wèi)生工作者的努力,特別是《中華人民共和國母嬰保健法》頒布實(shí)施以來,孕產(chǎn)期保健工作得到了普及,各級(jí)衛(wèi)生行政部門規(guī)范了孕產(chǎn)期保健工作,開辦孕婦學(xué)校,孕產(chǎn)期保健知識(shí)深入人心,大眾基本能接受孕產(chǎn)期保健。
(3)在本次調(diào)查的人群中仍有18.49%的人對(duì)住院分娩的好處不了解,認(rèn)為分娩是瓜熟蒂落的事,住院分娩費(fèi)用高,在家也可以進(jìn)行,不必花那么多錢去住院。
(4)計(jì)劃免疫知曉率60%,主要認(rèn)為小孩沒有病不必打針和服藥。說明今后要加強(qiáng)計(jì)免知識(shí)宣傳,讓老百姓真正懂得計(jì)劃免疫的好處,自覺接受計(jì)劃免疫。[1]
(5)飲食營養(yǎng)知曉率是本次調(diào)查知曉率最低的,只有46.24%,說明公眾對(duì)飲食和營養(yǎng)的需求仍停留在吃飽或吃好就行了。孕婦缺乏、需要營養(yǎng)知識(shí),需要孕期營養(yǎng)門診或孕期營養(yǎng)專題講座等更專業(yè)指導(dǎo)方式,進(jìn)行營養(yǎng)知識(shí)指導(dǎo)、個(gè)體化飲食安排指導(dǎo)、營養(yǎng)膳食評(píng)價(jià)等更高層次的服務(wù)[2]。對(duì)兒童或青少年?duì)I養(yǎng)需要不知道,不懂那些是自已需要的營養(yǎng)素,怎樣吃,吃什么好?這些都說明營養(yǎng)知識(shí)需求有較大市場。
(6)本次被調(diào)查的人群對(duì)更年期保健知曉率只有63.86%。說明大眾缺乏更年期保健知識(shí),需要加大宣傳力度,更年期保健市場前景看好。[3]
(7)兒童早教知曉率達(dá)94.40%,說明群眾對(duì)早教能夠接受,婦幼醫(yī)院應(yīng)加大早教力度,讓兒童早教發(fā)揮更大的效益。
本次調(diào)查結(jié)果顯示,隨著人民生活水平的不斷提高,現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)不能滿足不同層次群眾的需求,發(fā)展婦女兒童健康促進(jìn)項(xiàng)目是當(dāng)務(wù)之急,如孕婦俱樂部、兒童俱樂部、青年俱樂部、更年期婦女俱樂部、營養(yǎng)俱樂部的需求量達(dá)81%以上;兒童早教需求量達(dá)94.41%;兒童營養(yǎng)指導(dǎo)、智力開發(fā)、心理衛(wèi)生等指導(dǎo)需求達(dá)91.18%,說明婦女兒童健康促進(jìn)項(xiàng)目市場前景良好。
3.1 醫(yī)院健康教育工作有待加強(qiáng)。本次調(diào)查說明,隨著醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,大眾衛(wèi)生知識(shí)及自我保健意識(shí)逐步提高,婦幼保健服務(wù)已被越來越多的群眾所接受,但由于受文化和經(jīng)濟(jì)、教育、交通、習(xí)俗、傳統(tǒng)觀念等多種因素的制約,仍有部份群眾衛(wèi)生保健意識(shí)薄弱。被調(diào)查者中有29.03%的人不知道更年期保健知識(shí);有27.53%的人不懂飲食營養(yǎng);有[4]14.41%的人不知道飲食衛(wèi)生;有13.98%的人對(duì)青春期保健知識(shí)不了解;有12.26%的人不知道要做計(jì)劃免疫;有12.04%的人不知道高危孕婦要住院分娩;有10.75%的人不知道孕期需要醫(yī)生指導(dǎo)鍛煉;可見,婦幼醫(yī)院健康教育工作有待加強(qiáng)。健康教育是婦幼醫(yī)院營銷的窗口,在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)社會(huì),醫(yī)院有了好的服務(wù)產(chǎn)品,必須要有營銷手段,健康教育科就是婦幼醫(yī)院最好的營銷窗口。只有健康教育工作做大做好了,婦女兒童健康促進(jìn)項(xiàng)目才有市場,才能發(fā)揮更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3.2 醫(yī)院健康教育形式要多樣化。除了接診醫(yī)生、護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行面對(duì)面健康教育外,還要根據(jù)各醫(yī)院現(xiàn)有條件進(jìn)行發(fā)宣傳資料、健康教育處方、電視節(jié)目、板報(bào)、墻報(bào)、講座、培訓(xùn)班、俱樂部、報(bào)刊雜志等進(jìn)行有效宣傳活動(dòng),并把健康教育作為常規(guī)工作。健康教育直接將知識(shí)、技術(shù)和服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起,提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平。[4]
3.3 醫(yī)院健康教育應(yīng)有各項(xiàng)量化指標(biāo),便于考核和提高。目前醫(yī)院健康教育考核指標(biāo)不夠量化,檢查、考核存在一定難度,需要制定能量化考核又便于操作的考核指標(biāo)。
3.4 醫(yī)院健康教育要開展有償服務(wù)。醫(yī)院健康教育除了開展公益性無償服務(wù)外,還要開展圍繞健康促進(jìn)項(xiàng)目的有償服務(wù),增加健教科工作人員收入,從而體現(xiàn)健教工作價(jià)值及調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,使健教工作可持續(xù)發(fā)展。
3.5 健康教育工作應(yīng)納入社區(qū)日常工作來抓。社區(qū)應(yīng)組織公民定期聽保健醫(yī)師講授衛(wèi)生保健知識(shí)課,接受科學(xué)衛(wèi)生觀,改變不良飲食和不衛(wèi)生習(xí)慣,從而提高公民綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：用戶 軟件開發(fā) 軟件工程
一、軟件工程中的需求分析概述
一個(gè)軟件項(xiàng)目的開發(fā)主要分為五個(gè)階段：需求分析階段、設(shè)計(jì)階段、編碼階段、測(cè)試階段和維護(hù)階段。而需求分析階段所得到的結(jié)果是軟件項(xiàng)目開發(fā)中其他四個(gè)階段的必備條件。從以往的經(jīng)驗(yàn)來看，需求分析中的一個(gè)稍稍的偏差，就可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目無法達(dá)到預(yù)期的效果。需求分析是指理解用戶需求，就軟件功能與客戶達(dá)成一致，估計(jì)軟件風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)估項(xiàng)目代價(jià)，最終形成開發(fā)計(jì)劃的一個(gè)復(fù)雜過程。需求分析是軟件工程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是關(guān)乎軟件項(xiàng)目開發(fā)成敗的重要因素?，F(xiàn)在的軟件項(xiàng)目中返工開銷幾乎占了總開發(fā)的一半，而導(dǎo)致返工的主要原因是需求分析不明確，從而引發(fā)項(xiàng)目開發(fā)中的一系列更改。這些更改可能導(dǎo)致浪費(fèi)大量資源、軟件項(xiàng)目無法按時(shí)完成等嚴(yán)重問題。所以，需求分析是軟件設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是軟件項(xiàng)目邁向成功的重中之重。
二、軟件工程中的需求工作流程
1.創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典是對(duì)系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項(xiàng)和結(jié)構(gòu)的定義，以確保開發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義。在需求階段，數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義客戶數(shù)據(jù)項(xiàng)以確?？蛻襞c開發(fā)小組使用一致的定義和術(shù)語。分析和設(shè)計(jì)工具通常包括數(shù)據(jù)字典組件。
2.確定需求的優(yōu)先級(jí)別。應(yīng)用分析方法來確定使用實(shí)例、產(chǎn)品特性或單項(xiàng)需求實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先級(jí)別。以優(yōu)先級(jí)為基礎(chǔ)確定產(chǎn)品版本將包括哪些特性或哪類需求。當(dāng)允許需求變更時(shí)，在特定的版本中加入每一項(xiàng)變更，并在那個(gè)版本計(jì)劃中做出需要的變更。
3.分析需求可行性。在允許的成本、性能要求下，分析每項(xiàng)需求實(shí)施的可行性，明確與每項(xiàng)需求實(shí)現(xiàn)相聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)，包括與其它需求的沖突，對(duì)外界因素的依賴和技術(shù)障礙。
4.使用質(zhì)量功能調(diào)配。質(zhì)量功能調(diào)配是一種高級(jí)系統(tǒng)技術(shù)，它將產(chǎn)品特性、屬性與對(duì)用戶價(jià)值聯(lián)系起來。該技術(shù)提供了一種分析方法以明確哪些是客戶最為關(guān)注的特性。質(zhì)量功能調(diào)配將需求分為三類：期望需求，即客戶或許并未提及，但如若缺少會(huì)讓他們感到不滿意；普通需求和興奮需求，即實(shí)現(xiàn)了會(huì)給客戶帶去驚喜，但若未實(shí)現(xiàn)也不會(huì)受到責(zé)備。
5.衡量需求穩(wěn)定性。記錄基本需求的數(shù)量和每周或每月的變更數(shù)量（添加、修改、刪除）。過多的需求變更“是一個(gè)報(bào)警信號(hào)”意味著問題并未真正弄清楚，項(xiàng)目范圍并未很好的確定下來或是政策變化較大。
6.繪制系統(tǒng)上下文示意圖。這種示意圖是用于定義系統(tǒng)與系統(tǒng)外部實(shí)體問的界限和接口的簡單模型。同時(shí)它也明確了通過接口的信息流和物質(zhì)流。
7.作為功能需求的補(bǔ)充，軟件需求規(guī)格說明還應(yīng)包括非功能需求，它描述了系統(tǒng)展現(xiàn)給用戶的行為和執(zhí)行的操作等。它包括產(chǎn)品必須遵從的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和合約；外部界面的具體細(xì)節(jié)；性能要求；設(shè)計(jì)或?qū)崿F(xiàn)的約束條件及質(zhì)量屬性。
三、現(xiàn)階段軟件工程課程設(shè)計(jì)中需求分析現(xiàn)狀
學(xué)生重代碼，輕需求，急于完成可見的執(zhí)行軟件，大大壓縮了需求分析時(shí)間；學(xué)生缺乏對(duì)所選課程設(shè)計(jì)題目相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)的了解，需求分析只是對(duì)需求的拼貼，不完善，不系統(tǒng)；缺乏實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對(duì)需求分析的認(rèn)知只是停留在理論階段，不能在實(shí)踐上給學(xué)生以高水平的指導(dǎo)。
四、解決方案
針對(duì)以上問題，文中給出解決方案如下：一方面轉(zhuǎn)變學(xué)生對(duì)需求分析的認(rèn)知誤區(qū)，強(qiáng)調(diào)需求分析的重要性，通過一些案例及調(diào)研數(shù)據(jù)讓學(xué)生了解忽視需求分析帶來的嚴(yán)重后果，讓學(xué)生重視需求。讓學(xué)生了解軟件項(xiàng)目開發(fā)工作和項(xiàng)目管理工作都與需求密不可分，如軟件項(xiàng)目成本估算、進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目跟蹤控制、驗(yàn)證、確認(rèn)等工作都以需求為基礎(chǔ)；軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試最終的目的都是為了提交一個(gè)滿足用戶要求的可執(zhí)行軟件，用戶的要求主要就體現(xiàn)在需求分析的制品上。另一方面增強(qiáng)需求分析的趣味性，讓學(xué)生主動(dòng)參與需求分析，如選題上給學(xué)生充分的自主選擇權(quán)利，或者讓兩個(gè)同學(xué)選相同題目（分別做不同模塊），同組間進(jìn)行需求分析競賽等。在軟件開發(fā)過程中讓學(xué)生記錄并總結(jié)，自身項(xiàng)目中存在的那些需求問題，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生了怎樣的影響，讓學(xué)生在實(shí)踐中體驗(yàn)、總結(jié)需求的重要性，加深認(rèn)識(shí)。題目選擇范圍上給學(xué)生更大空間，可從教師給定的題目中選取，也可學(xué)生自擬題目。因?yàn)檎n程設(shè)計(jì)的時(shí)間有限，需求又是一項(xiàng)要求精細(xì)、準(zhǔn)確、全面的工作，所以在課設(shè)開始前至少一個(gè)月，讓學(xué)生預(yù)先選好題目，進(jìn)行需求調(diào)研、分析工作。需求分析開始前，由教師預(yù)先規(guī)定應(yīng)分析什么，如：軟件功能需求、性能需求、可靠性和可用性需求、接口需求、系統(tǒng)約束等；采用什么樣的分析方法，建立什么模型，如：功能模型、數(shù)據(jù)模型、行為模型等；及最終要形成軟件需求規(guī)格說明，該文檔模板由教師提供。任何軟件需求都離不開其涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因此也要要求學(xué)生對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)模型進(jìn)行分析和研究，對(duì)業(yè)界的一些標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐進(jìn)行熟悉，對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行大量調(diào)研。這樣才能讓才能分析出真正的需求，否則需求就會(huì)脫離實(shí)際。不但要有扎實(shí)的理論知識(shí)，還應(yīng)具有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生完成由理論知識(shí)向?qū)嵺`技能的轉(zhuǎn)換。所以在選擇課程設(shè)計(jì)教師的一個(gè)重要條件就是教師要有軟件項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)[5]，熟悉軟件開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)。若教師本身不具備這樣的能力，也可以通過加強(qiáng)教師培訓(xùn)，讓教師到企業(yè)中實(shí)習(xí)的方式來提高教師實(shí)踐指導(dǎo)水平，通過考核的教師才可以指導(dǎo)課程設(shè)計(jì)。
五、結(jié)語
軟件需求分析中的關(guān)鍵就是展開分析、發(fā)現(xiàn)問題、征服問題。所有的一切都是為了能夠?qū)④浖械腻e(cuò)誤和漏洞在需求分析和需求工程階段發(fā)現(xiàn)并解決，這樣才能使軟件開發(fā)的成本收益比達(dá)到最大，使得軟件在其生命周期中的維護(hù)費(fèi)用降到最低，這也是我進(jìn)行軟件需求分析方法研究的目的，希望可以通過上述的軟件需求分析的方法研究為以后軟件的開發(fā)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
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在收集完數(shù)據(jù)之后，PM要和客戶開始明確項(xiàng)目的大小，成本，規(guī)格，期限等重要特征并將其寫入合同文本，同時(shí)準(zhǔn)備內(nèi)部的包括預(yù)算，衡量標(biāo)準(zhǔn)等文檔，建立項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。接下來就是需求分析。由于專業(yè)的原因，我們這里僅討論軟件工程項(xiàng)目的需求分析（以下簡稱需求分析）需求分析的主要參與人員有PM，總體架構(gòu)設(shè)計(jì)師，系統(tǒng)分析員，熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶。PM統(tǒng)領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)這時(shí)候還不是真正的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們叫做前期團(tuán)隊(duì)。隨著需求分析的逐步深入，新的團(tuán)隊(duì)成員不斷加入，啟動(dòng)階段結(jié)束的時(shí)候正式的團(tuán)隊(duì)將建立。對(duì)一個(gè)已經(jīng)啟動(dòng)的項(xiàng)目來說，需求分析直接決定了項(xiàng)目的成功與失敗。最初的需求體現(xiàn)在客戶的工作說明書或招標(biāo)文件及附件上。這種需求一般比較含糊，無法體現(xiàn)客戶真正的需求。前期團(tuán)隊(duì)要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和客戶溝通并引導(dǎo)客戶進(jìn)入正軌。有時(shí)候客戶會(huì)很不講道理或者思路僵化，就要求按照他的思維去定一些明顯錯(cuò)誤的需求。這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員要耐心和客戶舉事實(shí)，談經(jīng)驗(yàn)，講道理，用圖形或模型等直觀的方式將需求描述出來，比如常見的數(shù)據(jù)流圖等。所以說，爭論再所難免，客戶有時(shí)候會(huì)吹胡子瞪眼睛拍桌子甚至?xí)f"這個(gè)東西不要你們做了"之類的話。PM此時(shí)除了要親身參與需求分析綜合整理文檔之外，還要處理好團(tuán)隊(duì)成員與客戶的關(guān)系，確保關(guān)系不會(huì)惡化到無法收拾的地步。只要PM盡力約束團(tuán)隊(duì)中的成員，這個(gè)度還是很容易控制的。
對(duì)快速開發(fā)和疊代開發(fā)來說，需求和實(shí)現(xiàn)往往是同步進(jìn)行，開發(fā)速度快是一大優(yōu)勢(shì)。對(duì)有相同或類似模式的小項(xiàng)目來說采用快速開發(fā)或疊代開發(fā)是很合算的做法，時(shí)下流行的極限編程就是針對(duì)這方面建立的思維模式。然而，大中型項(xiàng)目中有太多不一樣的需求和模塊。如果不是因?yàn)轫?xiàng)目有差異，那么市場上就只有產(chǎn)品而沒有項(xiàng)目了。所以，大中型項(xiàng)目的需求要認(rèn)真仔細(xì)的去做。我們要討論一個(gè)問題，究竟應(yīng)該在需求分析和總體設(shè)計(jì)上花費(fèi)多少時(shí)間？我們熟悉的瀑布開發(fā)模式基本上分需求分析，總體設(shè)計(jì)，軟件開發(fā)，測(cè)試等幾個(gè)階段，然而究竟應(yīng)該在前兩個(gè)階段上花多少時(shí)間卻沒有定論。實(shí)際項(xiàng)目操作的例子表明，分析設(shè)計(jì)的時(shí)間越長，需求設(shè)計(jì)做的越詳細(xì)，測(cè)試的時(shí)間就越短，返工率越低，風(fēng)險(xiǎn)也越小，成本越容易得到控制。
而需求分析和總體設(shè)計(jì)沒有做好就急忙上馬進(jìn)行開發(fā)的項(xiàng)目在項(xiàng)目初期進(jìn)展順利的時(shí)候問題不大，到了項(xiàng)目后期和測(cè)試階段一些潛伏期比較長但是破壞作用比較大的問題就會(huì)凸顯出來，造成返工，延長測(cè)試時(shí)間。所以與其把問題堆積到緊張的項(xiàng)目后期，不如把時(shí)間多花點(diǎn)到需求分析和總體設(shè)計(jì)上?；A(chǔ)夯實(shí)了，金字塔就容易造了。在日本公司打工的程序員們可能都知道，小日本的軟件規(guī)范非常厲害，他們花在需求分析和總體設(shè)計(jì)上的時(shí)間通常在40%到50%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國內(nèi)軟件項(xiàng)目的實(shí)施，效果也要強(qiáng)的多。他們總體設(shè)計(jì)的規(guī)范甚至詳盡到某個(gè)過程該如何判斷，確立什么樣的條件，換言之就是把什么時(shí)候該如何寫(if...else)語句都幫程序員定好了。在這樣的軟件規(guī)范下，程序員更象是裝配流水線上的工人，對(duì)一個(gè)模塊或技術(shù)熟悉到一定程序就變成了完全的重復(fù)性勞動(dòng)。所以在日本和歐美經(jīng)常會(huì)有程序員是低級(jí)工作一說，很多人不明就里，對(duì)國內(nèi)程序員也照搬，對(duì)國內(nèi)的程序員來說是很不公平的。在國內(nèi)，只會(huì)照抄別人代碼，一點(diǎn)都不懂創(chuàng)新，凡事依靠別人，快下班就盯著表看的程序員是不少，這種人一般很難有什么前途。但是，優(yōu)秀的不斷進(jìn)取的程序員也很多。由于國內(nèi)沒有象CMM這樣的軟件規(guī)范或者很少，所以這類優(yōu)秀的程序員不少都是干著系統(tǒng)分析員甚至PM的活，拿著程序員的工資。這類程序員雖然在起步時(shí)會(huì)吃很多虧，而且是主動(dòng)找虧吃，然而幾年之后與前一種程序員的社會(huì)地位會(huì)出現(xiàn)明顯的分化。當(dāng)上進(jìn)的程序員們作為PM進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候，前者還在各個(gè)公司里頻繁跳槽，跳來跳去都不滿意。有些扯開了，回到我們的話題。
一、項(xiàng)目需求分析
本章主要是說明推理猜謎手機(jī)游戲項(xiàng)目的需求分析。推理猜謎手機(jī)游戲項(xiàng)目的需求分析階段是游戲項(xiàng)目的最初階段。游戲能否取得成功，和需求分析階段是密不可分的。
（一）需求分析流程
1.項(xiàng)目流程的分析
（1）項(xiàng)目流程分析的原則
對(duì)于推理猜謎手機(jī)游戲項(xiàng)目，所以按照一個(gè)合理的游戲項(xiàng)目需求分析原則來進(jìn)行需求分析是非常有必要的。對(duì)于推理猜謎手機(jī)游戲項(xiàng)目的需求分析，如表所示，下列的內(nèi)容非常重要：
（2）項(xiàng)目流程分析的步驟
要想做好推理猜謎手機(jī)游戲項(xiàng)目的需求分析，需要按照一個(gè)合理的流程來進(jìn)行，這在需求分析階段是非常重要的。步驟如下：
①市場調(diào)研
②收集信息
③編寫游戲功能描述書
二、項(xiàng)目解決方案與關(guān)鍵技術(shù)
本章是介紹推理猜謎手機(jī)游戲項(xiàng)目的解決方案與關(guān)鍵技術(shù)，根據(jù)推理猜謎手機(jī)游戲項(xiàng)目的具體需求，同時(shí)在橫向?qū)Ρ韧愑螒虻幕A(chǔ)上，確定游戲項(xiàng)目的解決方案，并在此基礎(chǔ)上對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的選擇進(jìn)行討論，最終確定出關(guān)鍵技術(shù)。
（一）開發(fā)方案
開發(fā)的游戲的手機(jī)游戲平臺(tái)使用的是J2ME標(biāo)準(zhǔn)。
（二）開發(fā)工具
對(duì)于J2ME平臺(tái)，使用編程語言是java語言。
1.開發(fā)工具簡介
Eclipse開發(fā)工具，它是一個(gè)開放源代碼的、基于Java的可擴(kuò)展開發(fā)平臺(tái)。就其本身而言，它只是一個(gè)框架和一組服務(wù)，用于通過插件組件構(gòu)建開發(fā)環(huán)境。Eclipse附帶了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的插件集，包括Java開發(fā)工具（Java Development Tools，JDT）。Eclipse還包括插件開發(fā)環(huán)境（Plug-in Development Environment，PDE），這個(gè)組件主要針對(duì)希望擴(kuò)展Eclipse的軟件開發(fā)人員，因?yàn)樗试S他們構(gòu)建與Eclipse環(huán)境無縫集成的工具。
三、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
（一）總體設(shè)計(jì)
1.項(xiàng)目體系結(jié)構(gòu)
2.項(xiàng)目總體流程
推理猜謎手機(jī)游戲項(xiàng)目的總體流程是，游戲啟動(dòng)后，首先出現(xiàn)公司的logo畫面，停頓3秒后進(jìn)入游戲的主界面。進(jìn)入游戲主界面后，玩家可以選擇新開游戲，功能設(shè)定，游戲幫助三個(gè)游戲選項(xiàng)。如果有游戲記錄時(shí)，可以選擇繼續(xù)游戲。通過游戲的左軟鍵選擇結(jié)束游戲，通過游戲的右軟鍵連接網(wǎng)絡(luò)，連接網(wǎng)絡(luò)可以登錄公司主頁和下載最新的游戲。玩家選擇新開游戲后，進(jìn)入游戲的選關(guān)畫面，選擇想要進(jìn)行的游戲關(guān)數(shù)后，進(jìn)行游戲，當(dāng)游戲通關(guān)時(shí)，這一關(guān)的游戲結(jié)束。當(dāng)游戲中途要退出游戲時(shí)，可以選擇存儲(chǔ)游戲的進(jìn)度后，退出游戲。這樣下一次進(jìn)入游戲后可以選擇之前保存的游戲進(jìn)度，繼續(xù)游戲。
（二）流程邏輯設(shè)計(jì)
對(duì)于推理猜謎手機(jī)游戲項(xiàng)目，確立游戲的流程邏輯非常重要。游戲啟動(dòng)時(shí)，首先調(diào)用游戲基本功能的類，如游戲的畫面顯示，按鍵。然后調(diào)用游戲的算法類。最后調(diào)用游戲的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)類和音頻文件播放類。
（三）游戲各個(gè)部分設(shè)計(jì)
推理猜謎手機(jī)游戲項(xiàng)目分為如下幾個(gè)主要的部分：游戲畫面、輸入控制、游戲算法與功能、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)讀取、背景音樂與游戲音效。
1.游戲畫面的設(shè)計(jì)
推理猜謎手機(jī)游戲的畫面是游戲用戶接觸最直接的部分。游戲的界面如果制作的不理想。游戲用戶對(duì)游戲的印象就不會(huì)太理想，會(huì)認(rèn)為游戲制作的不夠出色。
2.輸入控制的設(shè)計(jì)
手機(jī)玩家在進(jìn)行游戲時(shí)，是利用游戲的輸入設(shè)備來控制游戲。手機(jī)游戲的輸入設(shè)備是手機(jī)的按鍵。
3.功能算法的設(shè)計(jì)
游戲的功能算法是手機(jī)游戲項(xiàng)目的核心部分，對(duì)于游戲項(xiàng)目來說，算法的實(shí)現(xiàn)非常重要。游戲的算法比較復(fù)雜，里面涉及了很多學(xué)科的知識(shí)，例如數(shù)學(xué)知識(shí)，物理知識(shí)等。對(duì)于推理猜謎手機(jī)游戲項(xiàng)目，游戲算法的設(shè)計(jì)流程如下：
（1）首先，游戲的基本功能實(shí)現(xiàn)
（2）對(duì)游戲功能進(jìn)行調(diào)整。包括性能優(yōu)化和界面調(diào)整
（3）對(duì)游戲進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整
4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)讀取的設(shè)計(jì)
在開發(fā)的推理猜謎手機(jī)游戲項(xiàng)目中，游戲項(xiàng)目中存儲(chǔ)和讀取的設(shè)計(jì)如圖15所示分為了2個(gè)部分：游戲的普通數(shù)據(jù)存儲(chǔ)讀取和游戲進(jìn)度數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)讀取。
5.音樂與音效的設(shè)計(jì)
首先在游戲啟動(dòng)時(shí)載入游戲的音樂資源，然后進(jìn)入游戲主界面時(shí)，開始播放游戲的背景音樂。在不同的游戲狀態(tài)畫面，背景音樂不同。對(duì)于游戲音效，通過用戶的手機(jī)按鍵來播放不同的游戲音效。實(shí)現(xiàn)的方法是首先編寫播放背景音樂和游戲音效的函數(shù)，然后在游戲中調(diào)用這2個(gè)函數(shù)來實(shí)現(xiàn)需要的功能。
四、測(cè)試
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站管理 維護(hù)
一、網(wǎng)站管理與維護(hù)的必要性
1.1網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)的特點(diǎn)
1）設(shè)計(jì)者與客戶層次與認(rèn)識(shí)存在差異，容易導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的不確定性。
2）網(wǎng)站項(xiàng)目涉及領(lǐng)域廣，對(duì)參與項(xiàng)目的人員理解和研發(fā)項(xiàng)目提出高要求。
3）網(wǎng)站建設(shè)屬智力密集、勞動(dòng)密集型項(xiàng)目，受人力資源影響大。
4）開發(fā)技術(shù)的快速發(fā)展使得網(wǎng)站項(xiàng)目的開發(fā)具有多模式的特征。
5）網(wǎng)站項(xiàng)目底層編程較為專業(yè)，要有友好界面對(duì)項(xiàng)目各參數(shù)進(jìn)行配置。
1.2網(wǎng)站管理與維護(hù)的作用
結(jié)合網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)特點(diǎn)，網(wǎng)站項(xiàng)目需要以下幾個(gè)步驟：首先業(yè)務(wù)員與客戶接洽了解，確認(rèn)立項(xiàng)，從客戶代表那里獲得需求后，形成需求報(bào)告；業(yè)務(wù)流程分析員分析需求報(bào)告，生成項(xiàng)目模型報(bào)告；界面工程師得到項(xiàng)目模型后設(shè)計(jì)制作相應(yīng)的模板和用戶界面原型，并最終由客戶代表確認(rèn)。可以看出，作為項(xiàng)目開端的需求分析直接保障了整個(gè)項(xiàng)目的正確性、可行性和必要性，對(duì)項(xiàng)目最終的檢測(cè)性和簡明性至關(guān)重要，也可以這么說，做好需求分析才能有的放矢，項(xiàng)目才有成功的可能性。
二、網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)需求分析策略
不同行業(yè)客戶的特殊要求（比如開發(fā)稅務(wù)相關(guān)網(wǎng)站項(xiàng)目，就需要設(shè)計(jì)人員有一定的稅務(wù)知識(shí)）也對(duì)參與項(xiàng)目管理的人員和研發(fā)人員提出了很高的要求，這就要求接洽業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)客戶所在領(lǐng)域的知識(shí)積累，能夠?qū)⒖蛻舻男枨筠D(zhuǎn)化成實(shí)際的程序輸出，也能夠?qū)㈨?xiàng)目中的個(gè)模塊以客戶易于理解的方式進(jìn)行說明，深度挖掘客戶需求，并最終明晰項(xiàng)目建設(shè)目的，完成必要的管理與維護(hù)。在項(xiàng)目組的準(zhǔn)備工作完成后，我認(rèn)為采集客戶需求應(yīng)該按照以下二個(gè)階段進(jìn)行：
1）第一階段
目標(biāo)：完成調(diào)查報(bào)告和業(yè)務(wù)流程報(bào)告，搞清供求關(guān)系。
采取方法：項(xiàng)目組采取主動(dòng)“問答”方式，指定有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員和需求方進(jìn)行溝通。
具體實(shí)施：項(xiàng)目中涉及的經(jīng)理、頁面設(shè)計(jì)員、程序設(shè)計(jì)員、測(cè)試員，文檔起草等人員必須到場，通過訪談、調(diào)查表、填寫意向表等方式從宏觀上把握客戶具體需求方向和趨勢(shì)，了解現(xiàn)有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運(yùn)行系統(tǒng)等客觀信息，與客戶建立起良好的溝通渠道和方式。建設(shè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對(duì)搜集的信息進(jìn)行匯總，各參與人員就獲取的知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的歸類分析，頁面設(shè)計(jì)員制定大略的視覺模版；程序員就網(wǎng)站功能進(jìn)行拆解分析，列出網(wǎng)站需要的程序模塊并就各功能實(shí)現(xiàn)的可行性對(duì)照現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境進(jìn)行評(píng)估；文檔起草準(zhǔn)備完成調(diào)查報(bào)告和業(yè)務(wù)流程報(bào)告，進(jìn)一步明細(xì)項(xiàng)目思路。
2）第二階段
目標(biāo)：完成調(diào)研分析報(bào)告，完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，進(jìn)一步確認(rèn)客戶需求。
采取方法：項(xiàng)目組采取“聯(lián)想啟發(fā)”方式，對(duì)第一階段的調(diào)查進(jìn)行完善和修改。
具體實(shí)施：項(xiàng)目涉及人員的要通過“聯(lián)想啟發(fā)”方式經(jīng)一步與客戶進(jìn)行溝通，消除由網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)的特點(diǎn)導(dǎo)致的眾多不確定性。客戶的需求往往是籠統(tǒng)的、分散的，第二階段要對(duì)第一階段的對(duì)網(wǎng)站項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)方向進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)，可以通過展示企業(yè)以往開發(fā)的相似類別的產(chǎn)品實(shí)例、對(duì)網(wǎng)站項(xiàng)目的開發(fā)方法及運(yùn)行方式和要求進(jìn)一步說明，讓客戶等非專業(yè)人員對(duì)整站系統(tǒng)從前臺(tái)到后臺(tái)，從頁面到代碼，從架構(gòu)到管理有一定的認(rèn)識(shí)，從而是客戶對(duì)自己的最終需求進(jìn)行具體的描述。
三、網(wǎng)站管理與維護(hù)的注意事項(xiàng)
在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中需求不明確、業(yè)務(wù)流程不合理往往是項(xiàng)目面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，直接導(dǎo)致項(xiàng)目的開發(fā)失敗或是客戶不接受，因此必須做到細(xì)致了解客戶意愿，明晰客戶需求，采用必要措施來強(qiáng)化需求調(diào)研，需要注意以下幾點(diǎn)：
3.1深化溝通，強(qiáng)化需求分析
1）在實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)中，客戶由于種種原因很難在分析階段全面而準(zhǔn)確的描述所有問題，項(xiàng)目實(shí)施者可以引導(dǎo)客戶講所有想到的需求全部闡述清楚，然后歸納整理后逐條篩選，將客戶的模糊要求明晰化。得到初步項(xiàng)目目標(biāo)后，由于客戶與研發(fā)人員知識(shí)的不對(duì)等，有可能導(dǎo)致理解的不對(duì)稱，項(xiàng)目業(yè)務(wù)員要了解客戶所在行業(yè)的需求情況，采取多次協(xié)商的方式，逐步強(qiáng)化需求分析。
2）很多情況下客戶并非專業(yè)人士，有的描述很難凸現(xiàn)重點(diǎn)和技術(shù)難關(guān)，有些客戶甚至描述的需求軟件實(shí)現(xiàn)難度極大，客戶需求概念的模糊，導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)籠統(tǒng)而且尺度難以控制，這就要求業(yè)務(wù)人員認(rèn)真傾聽客戶說明，充分利用圖表、結(jié)構(gòu)圖以及簡單直白打比方的方式與客戶溝通，讓客戶理解開發(fā)流程和開發(fā)注重的要點(diǎn)，對(duì)自己預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行整理和分析，使得項(xiàng)目實(shí)施者可以發(fā)現(xiàn)客戶在開發(fā)過程中的潛在需求。
3.2細(xì)致分析，增強(qiáng)功能擴(kuò)展
通過與客戶的深入溝通，將客戶預(yù)期及反饋信息一條條的羅列出來，逐條歸納、分析，發(fā)掘用戶最原始、最完整的要求，完成業(yè)務(wù)流程，劃分各功能模塊，充分考慮客戶基本要求基礎(chǔ)上的潛在需求，增強(qiáng)模塊功能擴(kuò)展，方便在開發(fā)過程中隨時(shí)增加模塊功能，滿足客戶多重需要。如政務(wù)系統(tǒng)在接收公文的同時(shí)，也許就需要為客戶預(yù)留各公文接收單位溝通的通道；郵件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候可能會(huì)需要考慮廣告管理、超大附件、或許還要有郵件賀卡等應(yīng)用；電子商務(wù)網(wǎng)站也許需要熱賣排行榜、年終銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等。限于各方面的因素，客戶通常能夠接受分階段的開發(fā)過程，但是隨著網(wǎng)站項(xiàng)目的逐步成形，客戶就會(huì)不斷提出很多改進(jìn)需求，因此在需求分析時(shí)，承建放要提早為客戶設(shè)想到今后的需求變更，增加模塊功能的可擴(kuò)展性，可以使項(xiàng)目開發(fā)更加順利。
3.3強(qiáng)化管理，提高團(tuán)隊(duì)效率
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，才有好的協(xié)作，才有好的效率，才能作出好的項(xiàng)目，這就體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)管理的重要性，在作為網(wǎng)站項(xiàng)目重中之重的需求分析階段尤為重要。
1）要有清晰的需求目標(biāo)。
需求分析階段團(tuán)隊(duì)中的項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、開發(fā)經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師、測(cè)試人員、文檔人員包括客戶代表都應(yīng)參與需求調(diào)研，共同討論客戶反饋意見，根據(jù)團(tuán)隊(duì)分工不同，分項(xiàng)實(shí)施，達(dá)成一致意見。全體人員要對(duì)項(xiàng)目需求有統(tǒng)一清晰的認(rèn)識(shí)，在開發(fā)過程中遇到問題及時(shí)與客戶溝通修訂，避免業(yè)務(wù)人員與開發(fā)人員、承建方和客戶方之間發(fā)生不必要的糾紛。
2）要有緊密的溝通協(xié)作。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的溝通協(xié)作，使項(xiàng)目信息通道暢通，建立健全反饋機(jī)制。項(xiàng)目進(jìn)行中，項(xiàng)目的需求變更是無法避免的，在有類似情況發(fā)生時(shí)，各成員之間良好的溝通可以以最短的時(shí)間作出反應(yīng)，將變更信息轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目模塊的修改加強(qiáng)，并能及時(shí)將變更信息傳遞給客戶，便于下一步項(xiàng)目的研發(fā)。
參考文獻(xiàn)：
筆者所在單位―浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院從成立之初至今已經(jīng)歷了十年。在這十年發(fā)展過程中，學(xué)院積極進(jìn)行專業(yè)建設(shè)與課程整合并在精品課程建設(shè)上取得了一定的成就，多門基礎(chǔ)必修課程已成為省級(jí)、院級(jí)精品課程，唯獨(dú)高職英語精品課程仍在建設(shè)當(dāng)中。我院的高職英語教學(xué)堅(jiān)持“以學(xué)生為主體，能力為本位、項(xiàng)目化為導(dǎo)向”的職教理念的統(tǒng)一指導(dǎo)選用統(tǒng)一的教材執(zhí)行統(tǒng)一的教學(xué)模式，但非英語專業(yè)學(xué)生的英語水平、英語學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等學(xué)情不一，在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)無法充分提高語用能力...于是高職英語課上學(xué)生越學(xué)越?jīng)]興趣、教師越教越疲倦，英語等級(jí)通過率越來越低，高職英語院級(jí)精品課程建設(shè)困難重重。這就要求我們通過需求分析，創(chuàng)新教學(xué)模式，從而端正非英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)成績。在需求分析基礎(chǔ)上，充分利用學(xué)院現(xiàn)有多媒體教學(xué)資源設(shè)計(jì)分項(xiàng)教學(xué)，讓非英語專業(yè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
2.需求分析理論
需求分析理論曾被歐洲學(xué)者第一次運(yùn)用于ESP（English for special purpose）課程教學(xué)，而高職英語課程應(yīng)該是ESP課程中的EOP（English for occupational purpose）課程。因此，高職英語教學(xué)模式的創(chuàng)新要以需求分析理論為切入點(diǎn)。需求分析旨在搞清楚學(xué)習(xí)者需要什么，期望什么，缺乏什么，必須或應(yīng)該學(xué)些什么（余小川，2011）。Hutchison和Waters（1987）從不同的研究角度把需求分為目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求兩類.根據(jù)他們的理解.為了目標(biāo)情景中能靈活運(yùn)用學(xué)習(xí)者所必須學(xué)會(huì)的知識(shí)和技能屬于目標(biāo)需求，而學(xué)習(xí)者為了學(xué)會(huì)這些知識(shí)和技能而要做的一切則屬于學(xué)習(xí)需求。并且他們?cè)诖嘶A(chǔ)上對(duì)目標(biāo)需求進(jìn)行了細(xì)分，即必學(xué)的、欠缺的和想學(xué)的知識(shí)能力素質(zhì)。在高職英語教學(xué)模式的創(chuàng)新過程中，必學(xué)的是指直接決定著高職非英語專業(yè)學(xué)生將來能否順利完成工作的實(shí)用英語和學(xué)習(xí)者必須掌握的行業(yè)英語；學(xué)習(xí)者目前的英語水平與未來職業(yè)崗位中需求的目標(biāo)英語水平之間的差距則屬于欠缺的；想學(xué)的是指學(xué)習(xí)者基于自身的特定情景而感到需要學(xué)習(xí)的英語。
Dudley-Evans和St. John （1998）從三種不同的角度對(duì)需求分析的方法進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分。首先是目標(biāo)情景分析法（target situation analysis）。它從課程設(shè)計(jì)者的視角出發(fā)，用來宏觀分析一個(gè)社會(huì)或某些行業(yè)對(duì)EOP教學(xué)的需求。其次是學(xué)習(xí)情境分析法（learning situation analysis）。它要求課程設(shè)計(jì)者和教師著眼于學(xué)生，分析了解他們對(duì)所學(xué)語言的態(tài)度、經(jīng)歷和要求對(duì)語言學(xué)習(xí)的影響。再次是現(xiàn)狀情境分析（present situation analysis）。這種分析要求教師著眼于學(xué)生的現(xiàn)有語言基礎(chǔ)，分析了解他們的學(xué)習(xí)障礙和差距，以此為依據(jù)去設(shè)計(jì)有效的教學(xué)方法。
3.高職英語教學(xué)模式革新前的需求分析
筆者運(yùn)用Hutchinson和Waters的學(xué)習(xí)者需求分析框架，參考Dudley-Evans和St.John（1998）的目標(biāo)情景分析法，現(xiàn)狀情境分析法以及學(xué)習(xí)情境分析法，以浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建工分院非英語專業(yè)為實(shí)證研究個(gè)案，主要通過教學(xué)反思、企業(yè)走訪調(diào)研、訪談師生等研究方法，從服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求、服務(wù)學(xué)院人才培養(yǎng)方案需求、服務(wù)非英語專業(yè)學(xué)生語言學(xué)習(xí)需求的角度來分析高職院校建筑類專業(yè)學(xué)生需要掌握的高職英語知識(shí)、技能和素質(zhì)，初步探索學(xué)院高職英語教學(xué)改革的深化方向。本章的需求分析主要程序有三：一是通過網(wǎng)絡(luò)搜索與對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行的走訪，分析就業(yè)崗位對(duì)畢業(yè)生終身學(xué)習(xí)、可持續(xù)發(fā)展的英語需求，即行業(yè)目標(biāo)需求分析；二是通過分析學(xué)院高職英語教學(xué)改革與各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案重新審視高職英語知識(shí)與技能方面的教育需求，即現(xiàn)狀情景需求分析；三是在參考Hutchinson和Waters等提出的需求分析框架基礎(chǔ)上對(duì)授課對(duì)象就當(dāng)前的高職英語教學(xué)模式進(jìn)行問卷調(diào)查、分析非英語專業(yè)大一新生的英語學(xué)習(xí)需求，即教學(xué)需求分析。
3.1行業(yè)目標(biāo)需求分析
關(guān)鍵詞：敏捷建模；形式化方法；需求分析；需求工程；VDM語言
中圖分類號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2008)34-1680-03
Formal Requirement Analysis Method Based on Agile Modeling
ZHANG Yu1,2, PING Long-mei1,3
(1.Faculty of Computer Science and Technology of Suzhou University, Suzhou 215000, China; 2.ShangHai Ronsing Investment CO., LTD, Shanghai 200127, China; 3.ShouZhou Hospital of Traditional Chinese Medicine, Suzhou 215021, China)
Abstract: Software requirement analysis is the most important step in software life cycle. However there are two major defects of traditional requirement modeling methods. One is frequent requirement ambiguity and discord caused by informal requirement description. Therefore it is hard for identification and confirmation. The other is changeability. Requirement change and its chain reactions are the most influential risk factor for the project quality, process and contract performance. This essay focuses on dealing with the difficulties of software requirement analysis. It put forwards a set of formal requirement analysis methods on the basis of agile modeling through the combination of formal method and agile modeling theory.
Key words: agile modeling; formal method; requirement analysis; requirement engineering; VDM Language
1 引言
需求分析是指理解用戶需求，就軟件功能與客戶達(dá)成一致，估計(jì)軟件風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)估項(xiàng)目代價(jià)，最終形成開發(fā)計(jì)劃的一個(gè)復(fù)雜過程。面對(duì)千差萬別的用戶要求，如何能夠快捷、準(zhǔn)確的獲取系統(tǒng)的需求并建立起無歧義的、完整的需求模型已成為軟件開發(fā)中的核心問題。敏捷建模（AM）是針對(duì)基于軟件系統(tǒng)的有效建模和編寫文檔的一個(gè)混亂而有序的、基于實(shí)踐的方法。形式化需求模型采用形式化規(guī)格說明語言(最好采用廣譜的形式語言，以利于實(shí)現(xiàn)需求模型向設(shè)計(jì)階段的演化)進(jìn)行描述，目的是為了對(duì)用戶的需求進(jìn)行精確的定義，有利于今后對(duì)模型的驗(yàn)證及自動(dòng)生成設(shè)計(jì)階段的程序。形式化方法（Formal Methods）是全面系統(tǒng)地使用基于數(shù)學(xué)的語言、技術(shù)和工具精確地說明、開發(fā)和驗(yàn)證軟件系統(tǒng)，使用形式化方法描述的規(guī)約具有規(guī)范性和無二義性。而且形式化語言是一種機(jī)器可處理的描述語言，可以保證軟件復(fù)用自動(dòng)化成為可能。
2 理論模型的框架
Alistair Cockburn指出，“不同的項(xiàng)目需要不同的方法論，一個(gè)項(xiàng)目的最佳過程是這個(gè)項(xiàng)目所能負(fù)擔(dān)的最小過程”。因此，基于敏捷建模的形式化需求分析方法（如圖1 理論模型框架）將主要適用于以下情況：
1) 開發(fā)規(guī)模50人；
2) 需求不肯定或變化太大的場合；
3)客戶理解和能參與的場合；
4) 有嚴(yán)格安全性要求的場合；
5) 重視需求分析和文檔編寫的場合。
基于敏捷建模的形式化需求分析方法理論模型框架如圖1所示。
基于敏捷建模的形式化需求分析方法的軟件需求工程的流程特點(diǎn)如下：
1) 運(yùn)用敏捷需求會(huì)議獲取需求；
2) 使用敏捷方法建立模型；
3) 對(duì)生成的非形式化需求模型進(jìn)行確認(rèn)，若用戶對(duì)模型不滿意或模型存在問題，則返回前面的模塊重新進(jìn)行需求分析；
4) 對(duì)生成的非形式化需求模型中的各個(gè)構(gòu)件進(jìn)行演化轉(zhuǎn)換，即將需求模型中對(duì)構(gòu)件的非形式化描述轉(zhuǎn)換為嚴(yán)格的形式化描述，得到形式化需求模型；
5) 根據(jù)形式化需求規(guī)格說明模板，對(duì)確定下來的形式化需求分析模型進(jìn)行細(xì)化和求精，得到完整的形式化需求模型；
6) 在進(jìn)入設(shè)計(jì)階段之前，對(duì)生成的形式化需求模型還需通過嚴(yán)格的一階謂詞邏輯推理進(jìn)行正確性驗(yàn)證；
7) 在需求分析的整個(gè)過程中應(yīng)通過建立需求基線庫對(duì)需求模型的變化軌跡進(jìn)行記錄，使需求變更能沿著受控的方向進(jìn)行。
2.1 需求獲取
常見的需求收集方法包括：客戶訪談、客戶交流、市場調(diào)研、技術(shù)支持、高層拜訪、競爭對(duì)手分析、查閱媒體信息、需求專題分析討論會(huì)。可遵循以下步驟：
1) 把用戶群進(jìn)行分類并分析各自特征及職責(zé)；
2) 選擇用戶代表并和開發(fā)人員組成核心隊(duì)伍；
3) 開展敏捷需求分析會(huì)議獲取用例；
4) 獲取非功能需求。
2.2 基于敏捷方法的需求建模
2.2.1 建立用例模型
在捕捉用例時(shí)需要注意的一點(diǎn)是，不要在一開始就竭力捕捉所有的細(xì)節(jié)，這是在細(xì)化階段要進(jìn)一步做的工作。一個(gè)敏捷用例模型的確定應(yīng)該遵循以下步驟:
1) 分析研究上一步得到的系統(tǒng)的需求，找出系統(tǒng)外部的活動(dòng)者和外部系統(tǒng)，確定系統(tǒng)的邊界和范圍；
2) 確定每一個(gè)活動(dòng)者所期望的系統(tǒng)行為；
3) 把這些系統(tǒng)行為命名為用例；
4) 把一些公共的系統(tǒng)行為分解為一批新的用例，供其它的用例引用。把一些變更的行為分解為擴(kuò)展用例；
5) 編制每一個(gè)用例的說明；
6) 繪制用例圖；
7) 區(qū)分主業(yè)務(wù)流和例外(異常)情況的事件流?？梢园驯磉_(dá)例外(異常)情況的事件流的用例畫成一個(gè)單獨(dú)的子用例圖；
8) 精化用例圖。解決用例間的重復(fù)與沖突問題，簡化用例中的對(duì)話序列。用例圖可以有不同的層次，高層系統(tǒng)的用例可以分解為若干個(gè)下屬子系統(tǒng)中的子用例。
2.2.2 抽象設(shè)計(jì)類
在繪制完用例圖后，就需要對(duì)用例中的對(duì)象抽象出類。建立類圖的一般步驟如下:
1) 研究分析前面得到的用例圖；
2) 發(fā)現(xiàn)對(duì)象與類，明確它們的含義和責(zé)任，確定屬性和操作；
3) 發(fā)現(xiàn)類之間的靜態(tài)聯(lián)系；
4) 設(shè)計(jì)類與聯(lián)系。調(diào)整和精化己得到的類和類之間的聯(lián)系，解決諸如命名沖突、功能重復(fù)等問題；
5) 繪制類圖并編制相應(yīng)的說明。
2.2.3 需求存檔
根據(jù)建立的用例與類模型再對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)功能建立相應(yīng)的動(dòng)態(tài)模型，至此用戶的需求通過這種非形式化的描述形成了最初的需求定義文檔。最后，當(dāng)完成需求的定義及分析后，需要將此過程書面化，要遵循既定的規(guī)范將需求形成書面的文檔，通常稱之為需求文檔。與此同時(shí)，每一個(gè)公布的需求文擋的版本應(yīng)該包括一個(gè)修正版本的歷史情況，即己變更的內(nèi)容、變更日期、變更人姓名以及變更的原因。
2.2.4 需求確認(rèn)
需求確認(rèn)簽訂的協(xié)議可以視為建立了基線，進(jìn)一步的變更可在此基線上通過項(xiàng)目定義的變更過程來進(jìn)行。變更可能會(huì)重新協(xié)商成本、資源和項(xiàng)目階段任務(wù)等事宜。對(duì)需求分析達(dá)成一定的共識(shí)會(huì)使雙方易于忍受將來的摩擦，這些摩擦來源于項(xiàng)目的改進(jìn)和需求的誤差或市場和業(yè)務(wù)的新要求等。此外，可將用戶的需求轉(zhuǎn)化成以下幾種狀態(tài)：
1) 有可能要取消的；
2) 有的因?yàn)椴幻鞔_而可以后延的，同時(shí)可能轉(zhuǎn)化為被取消的需求；
3) 與客戶經(jīng)過溝通或確認(rèn)的，此處有兩種情況，一類是確認(rèn)雙方達(dá)成共識(shí)，另一種情況是還需要再進(jìn)一步溝通的。
2.3 模型演化
對(duì)于生成的非形式化需求規(guī)格說明文檔，由用戶首先進(jìn)行需求確認(rèn)，審查是否需求說明中包含了用戶的所有功能要求并符合用戶對(duì)系統(tǒng)的預(yù)期目標(biāo)。若生成的需求說明不符合用戶對(duì)實(shí)際系統(tǒng)的要求，則需要重新獲取用戶的需求信息并進(jìn)行相應(yīng)的分析:若用戶對(duì)需求說明表示贊同，則需要根據(jù)模型演化的策略，對(duì)實(shí)際系統(tǒng)構(gòu)件語義網(wǎng)中的結(jié)點(diǎn)進(jìn)行廣度優(yōu)先搜索，將非形式化模型中各個(gè)構(gòu)件的非形式化描述分別轉(zhuǎn)化為嚴(yán)格的形式化描述，生成簡單的形式化需求模型，并根據(jù)形式化需求說明模板進(jìn)一步對(duì)生成形式化需求模型進(jìn)行補(bǔ)充和完善，得到最終的系統(tǒng)形式化需求規(guī)格說明書。
2.4 形式化需求模型
本文中對(duì)需求規(guī)格說明書的形式化描述采用VDM語言實(shí)現(xiàn)。VDM語言是目前較為流行的形式化需求規(guī)格說明語言之一。其基本思想是運(yùn)用抽象數(shù)據(jù)類型、數(shù)學(xué)概念和符號(hào)來規(guī)定運(yùn)算或函數(shù)的功能，由狀態(tài)規(guī)定、類型不變式規(guī)定和運(yùn)算功能規(guī)定三部分構(gòu)成。例如：在需求規(guī)格說明書中對(duì)企業(yè)物流管理中的產(chǎn)品清單和產(chǎn)品銷售的形式化描述為：
產(chǎn)品清單的形式化描述:
String=Seq of Char
Goods=Compose Goods of
Bh: String
Name: String
Price: R
Stock_count: N
End
Goods_11st=seq of Goods of
Inv_goods?坌mk_Goods(n，p，c)∈Goods.b≠’’=>n≠’’∧p>0.0
/*規(guī)定若產(chǎn)品清單中的產(chǎn)品編號(hào)不為空時(shí)，產(chǎn)品名稱也不為空且價(jià)格大于O*/
產(chǎn)品銷售的形式化描述
G00DS_SALE(g1:Goods_11st，req_num:String，req_count:N)g2:Goods_list
pre len g1>0
post len g2=len g1∧?坌i∈inds g2=>Bh(g1[i]>=Bh(g2[i])∧
Stock_count(g2[i])=Stock_count(91[i])-req_count
選擇VDM語言作為本理論形式化描述手段的主要原因有以下幾點(diǎn)：
1) VDM采用了結(jié)構(gòu)化的過程用抽象數(shù)據(jù)類型、數(shù)學(xué)概念和符號(hào)來規(guī)定運(yùn)算或函數(shù)的功能，可以簡短而明確地指出軟件系統(tǒng)需要完成的功能；
2) 由于VDM語言中采用了數(shù)學(xué)符號(hào)和抽象數(shù)據(jù)類型，從而可以使軟件系統(tǒng)的功能描述在抽象級(jí)上進(jìn)行，完全擺脫了實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，為軟件實(shí)現(xiàn)者提供了很大的靈活性；
3) VDM語言為形式化需求說明的正確性證明提供了依據(jù)，可以采用一元謂詞邏輯推理技術(shù)驗(yàn)證運(yùn)算和函數(shù)的實(shí)現(xiàn)是否符合它的形式化說明。
2.5 模型驗(yàn)證
為了保證需求分析結(jié)果的一致性和完整性，應(yīng)對(duì)生成的形式化需求模型進(jìn)行驗(yàn)證.用于驗(yàn)證的推理機(jī)制應(yīng)借助于知識(shí)庫中存放的用于需求分析的專業(yè)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)需求模型中的矛盾和不足，經(jīng)補(bǔ)充、更新知識(shí)庫中的知識(shí)和規(guī)則，以及與系統(tǒng)分析員的不斷交互，得到完整的功能規(guī)范。由于證明工作還存在著一些內(nèi)在困難，目前形式化規(guī)格說明的正確性證明還不能完全通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，這將是本文繼續(xù)研究的一個(gè)方向。
3 結(jié)論
在軟件需求工程理論已經(jīng)比較成熟的今天，如何更好的獲取需求和對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析建模仍然是令大多數(shù)系統(tǒng)分析員頭疼的事情，本文就是在這樣的環(huán)境下提出的理論模型―基于敏捷建模的形式化需求分析方法，旨在減少系統(tǒng)開發(fā)中需求分析所花費(fèi)的時(shí)間，增加系統(tǒng)分析員與用戶對(duì)需求的理解，為項(xiàng)目的成功打下基礎(chǔ)。
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