時(shí)間：2023-03-03 15:53:02
導(dǎo)語(yǔ)：在社會(huì)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：調(diào)研目標(biāo)；調(diào)研方法；渠道
中圖分類號(hào)：F423
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-3198(2009)09-0262-02
截止2008年11月中旬，各主要品種下跌高達(dá)2000－3000元／噸。由于近兩年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，市場(chǎng)市場(chǎng)出現(xiàn)了幾次急劇的漲跌行情，一些鋼鐵企業(yè)由于對(duì)市場(chǎng)變化缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，往往采取一些不理智的競(jìng)爭(zhēng)行為，加速了市場(chǎng)的惡化，而且使自身受損，產(chǎn)品庫(kù)存增大，資金壓力陡增。部分企業(yè)面臨巨大的生存壓力。所以如何認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，并預(yù)先做出判斷，這其中企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研就顯得尤為重要。
現(xiàn)在大多數(shù)鋼鐵企業(yè)都有自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研部門(mén)，他們每天定期向營(yíng)銷(xiāo)管理層提供最新的鋼鐵市場(chǎng)變化、營(yíng)銷(xiāo)分析和一些非經(jīng)常性的調(diào)研報(bào)告。但是決策管理層對(duì)其提供的信息，常常感到不滿意，覺(jué)得可供利用的信息太少，而不能利用的信息太多，或者重要的信息來(lái)得太遲。使?fàn)I銷(xiāo)決策者很難判斷信息的準(zhǔn)確性、可靠性，往往錯(cuò)失良好的市場(chǎng)時(shí)機(jī)，失去贏得市場(chǎng)的大好機(jī)會(huì)。在國(guó)家宏觀調(diào)控下，鋼鐵企業(yè)受到前所未有的挑戰(zhàn)，擁有一支精明、能干的調(diào)研隊(duì)伍，能夠快速、準(zhǔn)確地把握鋼鐵市場(chǎng)信息，能使?fàn)I銷(xiāo)決策者超過(guò)他的競(jìng)爭(zhēng)者，可以更好地選擇和利用他的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出適合鋼鐵市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，占領(lǐng)新市場(chǎng)，以及可以更好地制定履行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
1 確定鋼鐵市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題，找準(zhǔn)市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)
營(yíng)銷(xiāo)決策層對(duì)調(diào)研的問(wèn)題往往是根據(jù)市場(chǎng)狀況、供求關(guān)系和企業(yè)自身需要來(lái)確定的。經(jīng)常是市場(chǎng)上熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，調(diào)研人員根據(jù)決策層的意愿確定調(diào)研問(wèn)題，有時(shí)也可根據(jù)調(diào)研人員需要。調(diào)研問(wèn)題確定后，準(zhǔn)備決定立項(xiàng)和專題調(diào)研，找準(zhǔn)市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)。2根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)。制定詳細(xì)地調(diào)研計(jì)劃
市場(chǎng)調(diào)研的第二階段是要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效計(jì)劃。作為一名調(diào)研者，在設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃時(shí)要考慮本企業(yè)的成本，不能花費(fèi)太多的時(shí)間和金錢(qián)，以最少的時(shí)間和金錢(qián)獲取最大效果。調(diào)研計(jì)劃主要對(duì)鋼鐵市場(chǎng)的資料來(lái)源、調(diào)研方法、調(diào)研工具制定詳細(xì)地調(diào)研計(jì)劃。
2.1 資料來(lái)源
調(diào)研計(jì)劃一般要求收集第一手資料和第二手資料，調(diào)研人員首先收集第二手資料，通過(guò)媒體網(wǎng)絡(luò)對(duì)調(diào)研的問(wèn)題有個(gè)初步了解。根據(jù)收集的第二手資料和調(diào)研問(wèn)題，分析、判斷第二手資料欠缺和準(zhǔn)確程度，再?zèng)Q定收集第一手資料。收集第一手資料需要制定一個(gè)正式的調(diào)研方法，去實(shí)地調(diào)查。
2.2 調(diào)研方法
收集第一手資料的方法大致有兩種：實(shí)地考察和小組座談。
2.2.1 實(shí)地考察
派調(diào)研人員到當(dāng)?shù)劁摬氖袌?chǎng)收集最新的市場(chǎng)變動(dòng)情況、相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)、社會(huì)庫(kù)存等。與有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷(xiāo)商分析、預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，采取什么營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)變化等。根據(jù)實(shí)際情況需要和市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，到當(dāng)?shù)赜袑?shí)力生產(chǎn)相同或相關(guān)鋼鐵企業(yè)調(diào)研，交流市場(chǎng)信息，保持友好關(guān)系，經(jīng)過(guò)多次交流后決定可否作為市場(chǎng)信息的采集點(diǎn)。
2.2.2 小組座談
經(jīng)常有選擇性地邀請(qǐng)對(duì)鋼鐵產(chǎn)品有需求、有經(jīng)驗(yàn)的客戶組織起來(lái)，召開(kāi)小組座談會(huì)，分析、討論鋼鐵產(chǎn)品價(jià)格形勢(shì)和需求變化、服務(wù)方式等，認(rèn)真聽(tīng)取客戶反饋的市場(chǎng)信息、營(yíng)銷(xiāo)策略等。以書(shū)面形式記錄下來(lái)。通過(guò)對(duì)談話記錄的研究，可以真實(shí)了解客戶對(duì)鋼鐵產(chǎn)品的態(tài)度和行為，使調(diào)研內(nèi)容更加豐富、全面、充實(shí)。
2.3 調(diào)研工具
鋼鐵企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研人員在收集所需信息獲取資料時(shí)，最可選擇采用的工具是調(diào)查表。營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)組織有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員，對(duì)本企業(yè)急需解決的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選，反復(fù)思考，通過(guò)書(shū)面形式發(fā)送給所要調(diào)查的單位。通常我們把調(diào)查表分為簡(jiǎn)單式和復(fù)雜式。簡(jiǎn)單式采用選擇題型，由被調(diào)查者從中選出一個(gè)或多個(gè)答案，這種題型一般解決的問(wèn)題比較簡(jiǎn)單、快捷，不需要花費(fèi)太多的時(shí)間和精力。復(fù)雜式調(diào)查的問(wèn)題往往比較復(fù)雜，提出的問(wèn)題采取逐步深入的方式，有選擇題和問(wèn)答題，這樣可以了解更多信息，便于解決問(wèn)題。
3 通過(guò)多種渠道。收集有用信息
收集有用信息是鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中最重要和最容易出錯(cuò)的一環(huán)。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，被調(diào)研者敷衍的態(tài)度和不誠(chéng)實(shí)回答，都會(huì)使收集的信息不真實(shí)，喪失可以利用的價(jià)值。我們時(shí)常利用借助走訪客戶，對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行調(diào)查，仔細(xì)詢問(wèn)其產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)狀況、產(chǎn)品價(jià)格，以及本公司的服務(wù)水平等，達(dá)到收集所需信息的目的。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，采用同相關(guān)行業(yè)進(jìn)行信息交流的方式，把本單位的基本情況、設(shè)備、產(chǎn)品、價(jià)格等提供給對(duì)方，對(duì)方把本單位的營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等提供給自己，得到信息的交流。
同時(shí)要十分關(guān)注鋼鐵產(chǎn)品上、下游產(chǎn)品的市場(chǎng)。對(duì)上游產(chǎn)品主要收集原、燃料的價(jià)格、市場(chǎng)需求和運(yùn)輸成本。對(duì)下游產(chǎn)品重點(diǎn)是需求數(shù)量、需求種類、市場(chǎng)價(jià)格和社會(huì)庫(kù)存。當(dāng)上游產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)定時(shí)，下游產(chǎn)品社會(huì)庫(kù)存相對(duì)大時(shí)，下游產(chǎn)品的價(jià)格就要下降，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)格就要下滑。反之亦然。此外，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段，了解國(guó)家的宏觀政策，國(guó)際、國(guó)內(nèi)鋼鐵市場(chǎng)行情，以及鋼鐵產(chǎn)品的進(jìn)出口情況、投資、貿(mào)易政策等。
4 根據(jù)調(diào)研來(lái)的各種鋼鐵信息進(jìn)行鑒別、分析和判斷
市場(chǎng)調(diào)研者把調(diào)研來(lái)的數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行歸納分類，經(jīng)常把被調(diào)研者分為競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者和客戶三類情況進(jìn)行比較分析。把所有競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、價(jià)格、材質(zhì)、數(shù)量、地區(qū)、產(chǎn)量、地區(qū)、成本、庫(kù)存等情況以表格的形式逐一列舉出來(lái)，同本單位相同或相關(guān)產(chǎn)品對(duì)比、分析。對(duì)上、下游產(chǎn)品每月繪制價(jià)格曲線圖，直觀地表現(xiàn)出價(jià)格變化。把客戶反映的市場(chǎng)狀況，結(jié)合調(diào)研來(lái)的情況，進(jìn)行鑒別、分析、判斷，去偽存真，剔出不真實(shí)的信息。
經(jīng)過(guò)三年的實(shí)踐教學(xué)，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在一定的問(wèn)題，通過(guò)完善教學(xué)內(nèi)容、運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法，優(yōu)化課程考核體系，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)生能力培養(yǎng)，為學(xué)生學(xué)習(xí)今后的課程、撰寫(xiě)畢業(yè)論文、參加各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽乃至實(shí)習(xí)工作奠定了一定的基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】
市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè);教學(xué)改革;教學(xué)內(nèi)容;課程考核
2007年包頭醫(yī)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱“我校”)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)(醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方向)開(kāi)始招生，中間停招3年，2011年恢復(fù)招生，重新設(shè)置了相應(yīng)的課程體系，其中《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》是最重要的專業(yè)必修課程之一?！妒袌?chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程本身具有實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用型廣等特點(diǎn)，因此在教學(xué)過(guò)程中更應(yīng)注重課程教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。為了促進(jìn)我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)(醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方向)進(jìn)一步發(fā)展，突出專業(yè)特色，適應(yīng)課程改革的趨勢(shì)，從教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容和課程考核方面對(duì)課程進(jìn)行教學(xué)改革，為學(xué)生學(xué)習(xí)今后的課程、撰寫(xiě)畢業(yè)論文、參加各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、實(shí)習(xí)和工作奠定了一定的基礎(chǔ)。
一、《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)的現(xiàn)狀
(一)教學(xué)方法單一，課堂效果欠佳。在該課程教學(xué)過(guò)程中，主要是任課老師借助多媒體等教學(xué)手段，向?qū)W生灌輸式的教學(xué)，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，課堂氣氛不活躍，學(xué)生參與課堂互動(dòng)的積極性低。課程的應(yīng)用性在教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)不強(qiáng)，學(xué)生的執(zhí)行力不夠，編寫(xiě)的調(diào)研報(bào)告流于形式。不能真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)思考并正確分析和解決問(wèn)題。
(二)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容欠缺，與培養(yǎng)方向脫節(jié)。我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)(醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方向)課程內(nèi)容設(shè)置主要分為市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)兩部分。市場(chǎng)調(diào)研包括市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)研常用方法、問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)和抽樣調(diào)查。市場(chǎng)預(yù)測(cè)包括調(diào)研數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)描述和定性的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)。但由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)招生為文理兼收，在選教材以及課程內(nèi)容設(shè)置時(shí)，定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容較少，定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理介紹較淺，在運(yùn)用分析軟件時(shí)只涉及EXCEL數(shù)據(jù)分析中的部分內(nèi)容。課堂案例教學(xué)中，醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)查、醫(yī)藥環(huán)境分析和醫(yī)藥客戶滿意度等內(nèi)容穿插較少，與學(xué)生就業(yè)方向聯(lián)系不緊密。
(三)考核方式結(jié)構(gòu)不合理，過(guò)程性考核不顯著。由于該門(mén)課程為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的一門(mén)考查課，所以結(jié)課形式采取非閉卷考試的形式，主要是以學(xué)生交一份老師的命題作業(yè)為主。課程期末總成績(jī)=平時(shí)成績(jī)(出勤、課堂表現(xiàn))30%+期末成績(jī)(作業(yè)形式)70%。在考核方式中，對(duì)學(xué)生的課堂表現(xiàn)沒(méi)有具體進(jìn)行量化，而且以作業(yè)形式的期末成績(jī)相對(duì)占比較大，為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和提升學(xué)生對(duì)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力，還應(yīng)加強(qiáng)過(guò)程性考核。
二、《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程改革的必要性
(一)與“十三五規(guī)劃”的培養(yǎng)方案相匹配。在“十三五”開(kāi)局之年，學(xué)校制定“十三五”規(guī)劃，其中一項(xiàng)重要任務(wù)是對(duì)各個(gè)專業(yè)及培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整和改革?！妒袌?chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的一門(mén)專業(yè)必修課程，具有很強(qiáng)的專業(yè)性和實(shí)踐性。在學(xué)習(xí)該門(mén)課程之前，需具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、概率論與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也與后續(xù)推銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、商務(wù)談判等課程的學(xué)習(xí)聯(lián)系緊密。因此在修改培養(yǎng)方案的過(guò)程中，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)該門(mén)課程設(shè)置在第6學(xué)期，54學(xué)時(shí)，3學(xué)分，為整個(gè)專業(yè)課程學(xué)習(xí)起著承上啟下的作用。
(二)與學(xué)校辦學(xué)特色相契合。我校為醫(yī)學(xué)院校，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)為醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方向。根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)的情況看，有50．6%的學(xué)生在從事醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作，半數(shù)以上面向醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就業(yè)。工作種類主要有OTC代表、醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)專員、醫(yī)藥企業(yè)行政人員等崗位。在課程內(nèi)容設(shè)置上，還需與學(xué)校辦學(xué)特色和未來(lái)就業(yè)趨勢(shì)相契合。
(三)與學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力相適應(yīng)。對(duì)已畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，68．7%學(xué)生認(rèn)為在校期間應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的思考、分析和解決問(wèn)題的能力。在傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中，單項(xiàng)式、灌輸式的以教師為主體的教學(xué)方式不能夠激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，不利于學(xué)生發(fā)散思維。學(xué)生不善于在學(xué)習(xí)的過(guò)程中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法，配合科學(xué)的課程考核，培養(yǎng)學(xué)生思考、分析和解決問(wèn)題的能力，讓學(xué)生更好更快地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。
三、《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程改革的具體措施
(一)教學(xué)方法。引入項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法［1］，在學(xué)期初，要求每位學(xué)生仔細(xì)思考想要調(diào)查了解的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，每人上交一個(gè)題目，根據(jù)題目的相關(guān)程度，將班級(jí)學(xué)生分組，一般每組5～8人，每個(gè)小組設(shè)組長(zhǎng)1名。利用項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法分組進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)一方面有助于提高學(xué)生參與課程內(nèi)容的積極性，另一方面小組成員全程的教學(xué)活動(dòng)，加強(qiáng)運(yùn)用課程內(nèi)容，有利于掌握所學(xué)知識(shí)要點(diǎn)。小組在設(shè)計(jì)調(diào)研方案時(shí)避免小組成員中有搭便車(chē)的現(xiàn)象，要求說(shuō)明每名小組成員的具體職責(zé)，并在期末根據(jù)小組成員對(duì)一組項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告中自己負(fù)責(zé)部分完成情況給予單獨(dú)打分。小組的活動(dòng)主要是確定調(diào)研主題、制定調(diào)研方案，設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析及預(yù)測(cè)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告并制作PPT進(jìn)行匯報(bào)。同時(shí)運(yùn)用案例教學(xué)法、視頻教學(xué)法等多樣化的教學(xué)方法，對(duì)課程準(zhǔn)確定位，增加醫(yī)藥環(huán)境、醫(yī)藥品牌研究、醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)查、醫(yī)院顧客滿意度等內(nèi)容和相關(guān)案例［2］，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)與學(xué)生培養(yǎng)方向和就業(yè)趨勢(shì)的聯(lián)系，體現(xiàn)特色專業(yè)中課程的特點(diǎn)。
(二)教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分，一部分是課上教學(xué)，另一部分是課下學(xué)生活動(dòng)。將課上與課下教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。先用6學(xué)時(shí)介紹市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)涵，包括基本概念、重要性、特征、原則和內(nèi)容以及調(diào)研方案的設(shè)計(jì)。在第7學(xué)時(shí)上課時(shí)，要求小組確定調(diào)研主題，并針對(duì)調(diào)研主題的可行性進(jìn)行分析。確定主題后，小組進(jìn)行調(diào)研方案的制定。調(diào)研方案的設(shè)計(jì)中需要列出小組調(diào)研的主題、時(shí)間進(jìn)程、每個(gè)小組成員分工、注意事項(xiàng)等。然后講授市場(chǎng)調(diào)研的常用方法和問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)。在第28學(xué)時(shí)上課前，要求學(xué)生完成問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，在上課時(shí)對(duì)學(xué)生問(wèn)卷的內(nèi)容的規(guī)范性、完整性、全面性進(jìn)行分析，幫助各個(gè)小組確定問(wèn)卷內(nèi)容。在第28～34學(xué)時(shí)期間，要求學(xué)生運(yùn)用投票平臺(tái)問(wèn)卷星等網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷的形式對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)研并收集問(wèn)卷。在第40～52學(xué)時(shí)，要求學(xué)生對(duì)收集的問(wèn)卷運(yùn)用SAS、SPSS和EX-CEL軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析預(yù)測(cè)并開(kāi)始調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。在課程的最后2個(gè)學(xué)時(shí)要求學(xué)生提前做好PPT并在課上進(jìn)行匯報(bào)。通過(guò)課上內(nèi)容與課下活動(dòng)相結(jié)合，使學(xué)生更好地理解所學(xué)的知識(shí)，邊學(xué)邊用，提高學(xué)生的能力，培養(yǎng)符合培養(yǎng)目標(biāo)和更好適應(yīng)社會(huì)的人才。
(三)課程考核。根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)方案和課程考核方案的要求，《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》為考查課，在課程考核過(guò)程中更應(yīng)該體現(xiàn)過(guò)程考核。根據(jù)課程內(nèi)容和教學(xué)方法的調(diào)整，將個(gè)人最終成績(jī)由個(gè)人成績(jī)和小組成績(jī)綜合確定。個(gè)人期末最終成績(jī)=個(gè)人成績(jī)(50%)+小組成績(jī)(50%)(具體內(nèi)容見(jiàn)表1)。平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)各占一半。個(gè)人成績(jī)主要是由出勤、課題表現(xiàn)、作業(yè)、參與小組項(xiàng)目的積極性和個(gè)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的完成情況確定。小組成績(jī)由調(diào)研目的與方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷制作及數(shù)據(jù)分析、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告并用PPT進(jìn)行匯報(bào)構(gòu)成。對(duì)小組進(jìn)行打分時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目的可行性、報(bào)告及PPT的規(guī)范性、完整性、合理性等幾個(gè)維度進(jìn)行綜合考量，確定學(xué)生本門(mén)課程的期末成績(jī)。
四、結(jié)語(yǔ)
教學(xué)改革內(nèi)容在2013級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方向)《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程中的運(yùn)用，切實(shí)提高了學(xué)生的實(shí)踐能力。每個(gè)小組對(duì)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行分析整理，共有4組學(xué)生以課程調(diào)研項(xiàng)目為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)作品參加了2016年“創(chuàng)青春”全區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，其中2組參賽作品獲得包頭賽區(qū)銅獎(jiǎng)。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和對(duì)課程學(xué)習(xí)成果的運(yùn)用，培養(yǎng)了學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查的能力?！妒袌?chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》是一門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，需要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)和市場(chǎng)調(diào)查的知識(shí)體系展開(kāi)教學(xué)改革，建立一種動(dòng)態(tài)的更新機(jī)制，形成在理論上、方法上較完備的科學(xué)體系［3］。教學(xué)實(shí)踐改革是高校任課教師常抓不懈的一項(xiàng)重要工作，只有不斷實(shí)踐———發(fā)現(xiàn)問(wèn)題———整改問(wèn)題———再實(shí)踐這樣循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，教學(xué)質(zhì)量和水平才能不斷上臺(tái)階，才能培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)展的人才。
作者：安慧琳 單位：包頭醫(yī)學(xué)院
【參考文獻(xiàn)】
［1］詹立平．淺談項(xiàng)目教學(xué)法在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)中的應(yīng)用［J］．衛(wèi)生職業(yè)教育，2011，29(13):78～79
編號(hào)
執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)
一、調(diào)研目的
從××××年××月××日到××××年××月××日，公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展了針對(duì)公司位于××市××房地產(chǎn)項(xiàng)目的調(diào)研活動(dòng)。
本市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告就是對(duì)這次調(diào)研活動(dòng)的全面總結(jié)，它全面、詳細(xì)、合理地分析了公司在××市的××項(xiàng)目的市場(chǎng)情況，從而為××項(xiàng)目的銷(xiāo)售決策提供比較全面的數(shù)據(jù)參考。
二、調(diào)研方法和人員
（一）調(diào)研方法
本次調(diào)研活動(dòng)所采取的調(diào)研方法包括調(diào)查問(wèn)卷法、文獻(xiàn)法、訪談法等多種調(diào)研方法。
（二）調(diào)研人員
①公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是本次調(diào)研活動(dòng)的主導(dǎo)部門(mén)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部派出三名經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展了本次調(diào)研活動(dòng)，并編寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告。
②公司公關(guān)部派出一人協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展此次調(diào)研活動(dòng)。
③為了確保調(diào)研活動(dòng)順利開(kāi)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部還聘請(qǐng)了部分在校學(xué)生協(xié)助開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。
三、調(diào)研內(nèi)容和結(jié)論
（一）××市的宏觀環(huán)境
1.宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（各項(xiàng)指標(biāo)均以三年為選取年限）
①國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）。
②人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。
③社會(huì)消費(fèi)品零售總額。
④人均社會(huì)消費(fèi)品零售總額。
⑤職工年平均工資。
⑥城鎮(zhèn)居民人均可支配收入。
⑦城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出。
⑧恩格爾系數(shù)（食品支出占消費(fèi)性支出的比重）。
⑨城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款余額。
⑩城市居民人均居住面積。
2.城市規(guī)劃及發(fā)展趨勢(shì)
①城市規(guī)劃。
②發(fā)展趨勢(shì)（未來(lái)三年的發(fā)展趨勢(shì)）。
（二）去年××市房地產(chǎn)的發(fā)展情況
①新建商品房發(fā)展情況。
②經(jīng)濟(jì)保障住房的發(fā)展情況。
③二手房的發(fā)展情況。
（三）今年××房地產(chǎn)市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)
①截至今年××月的銷(xiāo)售增長(zhǎng)情況。
②未來(lái)幾個(gè)月的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)情況。
（四）今年××市房地產(chǎn)政策分析
①土地政策。
②金融政策。
（五）××項(xiàng)目所在的××區(qū)的地理環(huán)境及交通狀況
1.××區(qū)總體規(guī)劃
①城市規(guī)劃。
②居住用地規(guī)劃。
③商業(yè)規(guī)劃。
④交通規(guī)劃。
2.××區(qū)零售業(yè)態(tài)綜述
①主要業(yè)態(tài)分布區(qū)域。
②主要業(yè)態(tài)所處地位及趨勢(shì)。
（六）××項(xiàng)目所在的××區(qū)的房地產(chǎn)市場(chǎng)分析
1.項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)分析
（略）
2.項(xiàng)目片區(qū)市場(chǎng)分析
①項(xiàng)目位置。
②片區(qū)范圍。
3.項(xiàng)目街區(qū)特點(diǎn)
①地塊位置、環(huán)境及交通。
②人口分布及收入構(gòu)成。
4.項(xiàng)目周邊配套
①周邊商業(yè)分布、經(jīng)營(yíng)狀況。
②項(xiàng)目周邊教育配套。
③項(xiàng)目周邊金融配套。
④項(xiàng)目周邊醫(yī)療配套。
（七）××項(xiàng)目所在的××區(qū)的售樓盤(pán)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
1.項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)及分析
分析內(nèi)容包括樓盤(pán)概況、交通情況、戶型分析、價(jià)格分析、銷(xiāo)售分析、客源客層、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)等。
2.項(xiàng)目潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及分析
分析內(nèi)容包括各潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的樓盤(pán)概況、配套情況、價(jià)格情況、戶型情況等。
3.其他在售樓盤(pán)及分析
分析內(nèi)容包括其他在售樓盤(pán)的基本情況、交通狀況、配套狀況、戶型統(tǒng)計(jì)、價(jià)格水平、客源層面、優(yōu)劣勢(shì)分析等。
（八）綜合結(jié)論
①該區(qū)域房地產(chǎn)產(chǎn)品類型和景觀營(yíng)造的特點(diǎn)。
②本區(qū)域開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)建筑風(fēng)格和設(shè)計(jì)特點(diǎn)。
③本區(qū)域的戶型特點(diǎn)和面積分布情況。
④本區(qū)域樓盤(pán)客戶的主要特點(diǎn)。
（九）本區(qū)域房地產(chǎn)項(xiàng)目暢銷(xiāo)與滯銷(xiāo)的因素
1.暢銷(xiāo)特征
①交通便利，生活配套設(shè)施、教育配套設(shè)施完善。
②市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。
③產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具有唯一性。
④戶型設(shè)計(jì)相對(duì)較為合理、實(shí)用率高。
⑤產(chǎn)品的性價(jià)比高。
⑥物業(yè)管理到位。
⑦營(yíng)銷(xiāo)定位及宣傳效果較好。
⑧企業(yè)及項(xiàng)目品牌具有影響力。
2.滯銷(xiāo)特征
①交通不便，生活配套設(shè)施不完善。
②企業(yè)運(yùn)作項(xiàng)目資金鏈斷裂。
①規(guī)劃設(shè)計(jì)較差，戶型設(shè)計(jì)不合理，面積過(guò)大。
②總價(jià)過(guò)高，首付壓力相對(duì)較大。
⑤產(chǎn)品定位與營(yíng)銷(xiāo)概念的設(shè)計(jì)與市場(chǎng)實(shí)際脫節(jié)。
⑥開(kāi)發(fā)規(guī)模與開(kāi)發(fā)時(shí)機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)位。
（十）調(diào)研結(jié)論
①項(xiàng)目市場(chǎng)環(huán)境、區(qū)域供求、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣分析。
②項(xiàng)目發(fā)展建議,包括發(fā)展策略、目標(biāo)客戶特征以及具體建議等。
四、相關(guān)資料附錄
①入戶調(diào)研問(wèn)卷。
②統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料。
③訪談及會(huì)談?dòng)涗洝?/p>
相比90后，80后學(xué)生服從性強(qiáng)，能較好地完成老師布置的作業(yè)和任務(wù)，反之90后學(xué)生對(duì)待作業(yè)不認(rèn)真，馬虎大意。第三，90后學(xué)生喜歡表現(xiàn)自己，希望引起他人注意。在課堂游戲中，他們常為同學(xué)表演唱歌、跳舞、變小魔術(shù)等，性格大膽外向。
市場(chǎng)調(diào)研課程教學(xué)方法探究
要選擇合適的教學(xué)方法，必須從三方面著手:一是學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)。華南理工大學(xué)廣州學(xué)院是一所獨(dú)立學(xué)院，辦學(xué)定位是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的各類應(yīng)用型人才，區(qū)別于重點(diǎn)本科院校培養(yǎng)的理論型人才和高職院校培養(yǎng)的操作型人才。二是學(xué)生的素質(zhì)。我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)文理兼收，從錄取情況看文科生居多，寫(xiě)作水平低，自學(xué)自律能力低，缺乏邏輯分析能力。三是了解企業(yè)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的要求。企業(yè)需要員工能承擔(dān)獨(dú)立的調(diào)研任務(wù)，或者監(jiān)督外包項(xiàng)目的實(shí)施。這些要求學(xué)校教育夯實(shí)“硬基礎(chǔ)”，注重“軟實(shí)力”。“硬基礎(chǔ)”是學(xué)生要掌握調(diào)研的基本理論和方法;“軟實(shí)力”是開(kāi)展實(shí)際項(xiàng)目的溝通能力、寫(xiě)作能力、邏輯思維能力和職業(yè)素養(yǎng)。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，筆者對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行了突破，采用多種教學(xué)方法相結(jié)合。
1．體驗(yàn)教學(xué)。收集原始資料的常用方法有訪問(wèn)法、焦點(diǎn)小組座談會(huì)、實(shí)驗(yàn)法、觀察法、投射法等，如果單由教師介紹這些方法，學(xué)生的認(rèn)知度往往很低，實(shí)踐時(shí)基本不知道如何開(kāi)展，轉(zhuǎn)而將資料收集全部寄托在調(diào)查問(wèn)卷上。對(duì)于原始資料的收集，教師可以組織課堂模擬，讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)。例如焦點(diǎn)小組座談會(huì)，教師事先準(zhǔn)備四種不同口味的糖果，并擬定實(shí)驗(yàn)提綱，安排一位學(xué)生做主持人，選取有意參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生充當(dāng)被調(diào)查者，主持人引導(dǎo)被調(diào)查者回答相關(guān)問(wèn)題，并品嘗糖果，在測(cè)試卡上寫(xiě)下相應(yīng)答案。在體驗(yàn)過(guò)程中，學(xué)生的積極性被充分調(diào)動(dòng)，學(xué)習(xí)興趣大幅提升，課堂氣氛非常活躍。
2．情景再現(xiàn)。學(xué)生喜歡看電視電影，而一些商業(yè)題材影視劇中的情節(jié)、片段會(huì)涉及市場(chǎng)調(diào)查。譬如董事會(huì)表決某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，策劃人常會(huì)借助市場(chǎng)調(diào)查收集的數(shù)據(jù)，向董事會(huì)成員介紹該市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展走勢(shì)，預(yù)測(cè)該市場(chǎng)的利潤(rùn)空間，并向在座的人員分發(fā)一份調(diào)研報(bào)告。教師將這些片段截取下來(lái)，添加到授課過(guò)程中，能夠直觀地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值，進(jìn)而認(rèn)真對(duì)待市場(chǎng)調(diào)研的執(zhí)行和報(bào)告的撰寫(xiě)，減少馬虎作業(yè)。
3．項(xiàng)目實(shí)踐。項(xiàng)目實(shí)施是讓學(xué)生將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，是課程知識(shí)的綜合運(yùn)用。教師將學(xué)生分為五至六人的調(diào)研小分隊(duì)，提供一些調(diào)研主題，由學(xué)生選擇感興趣的題目去完成一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，包括調(diào)研計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)、二手資料和原始資料的收集、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，書(shū)面和口頭調(diào)研報(bào)告的提交，讓各小組將他們的工作拍成短片，上課時(shí)播放給全班同學(xué)觀看，讓學(xué)生思考短片中的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，最后老師進(jìn)行總結(jié)。一方面，老師可以監(jiān)督和了解各分隊(duì)的實(shí)施情況，另一方面能有針對(duì)性地解決學(xué)生調(diào)研中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，減少同類錯(cuò)誤的反復(fù)出現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生的主動(dòng)性、積極性得到充分的發(fā)揮。
4．案例剖析。教師向?qū)W生介紹一些的真實(shí)商界動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題。如格力空調(diào)銷(xiāo)量長(zhǎng)期居空調(diào)市場(chǎng)第一，但近三年美的公司空調(diào)銷(xiāo)量力壓格力公司。格力公司懷疑銷(xiāo)量下降是由于美的空調(diào)價(jià)格低造成，考慮降價(jià)5%以挽回市場(chǎng)格局。受格力公司的委托，調(diào)研機(jī)構(gòu)需要調(diào)查哪些內(nèi)容呢?讓學(xué)生根據(jù)相應(yīng)市場(chǎng)信息明確企業(yè)面臨的問(wèn)題，確定調(diào)研的目標(biāo)，完成調(diào)研工作的第一個(gè)步驟。真實(shí)案例的分析能增加學(xué)生的商業(yè)敏銳度，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性，重在培養(yǎng)學(xué)生的邏輯分析能力。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話說(shuō)就是用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查人員以書(shū)面形式，反映市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容及工作過(guò)程，并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報(bào)告。小編在這里給大家整理了市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板1：
一、背景
三門(mén)峽廣宇生物制藥有限公司位于三門(mén)峽繩池會(huì)盟路西段，成立于20xx年，建筑面積20000平方米，擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，配備里各種先進(jìn)的生產(chǎn)線等。河南廣宇博科生物制藥有限公司是廣宇集團(tuán)投資5200萬(wàn)元于20xx年6月通過(guò)兼并重組在原河南省三門(mén)峽制藥二廠基礎(chǔ)上建立起來(lái)的現(xiàn)代化制藥企業(yè)，該企業(yè)目前為豫西地區(qū)規(guī)模最大的、集生產(chǎn)、科研為一體的中成藥生產(chǎn)基地，現(xiàn)有員工536人，其中工程技術(shù)人員185名，平均年齡36歲。公司資產(chǎn)總額8500多萬(wàn)元，企業(yè)主要生產(chǎn)注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個(gè)劑型共86個(gè)產(chǎn)品，近年來(lái)先后容獲國(guó)家授予的金獎(jiǎng)產(chǎn)品4個(gè)，省名優(yōu)產(chǎn)品3個(gè)，國(guó)家級(jí)新藥1個(gè)，國(guó)家中藥保護(hù)產(chǎn)品2個(gè)，片劑、丸劑車(chē)間按GMP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，針劑生產(chǎn)采用先進(jìn)的制水設(shè)備，為保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)引進(jìn)了高效液相色譜儀等先進(jìn)設(shè)備。 其中，冬凌草含片最為代表，復(fù)方冬凌草含片是全國(guó)獨(dú)家產(chǎn)品，采用國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品濟(jì)原冬凌草，配伍其它中藥，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)精制而成，品質(zhì)精良，含化后，可以通過(guò)緩慢釋放作用于咽喉病變部位，消腫利咽作用更直接，療效更顯著。
二、研究目的
1、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)， 得出冬凌草含片在同類市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率。
2、以及大眾群體對(duì)含片的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)。
3、了解鄭州地區(qū)冬凌草的市場(chǎng)狀況
三、研究問(wèn)題的方式
考慮到冬凌草含片是一種保健藥品，與一般商品不同，其消費(fèi)除取決于消費(fèi)者個(gè)人外，還受到醫(yī)院及醫(yī)生、消費(fèi)者所在單位醫(yī)療保健制度的影響，再則，醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)單位是重要的中間流通環(huán)節(jié)，此外，含片的主要消費(fèi)者是嗓音工作者，如果只是簡(jiǎn)單地調(diào)查消費(fèi)者是很難達(dá)到調(diào)查目的的。因此，我們將調(diào)查對(duì)象確定為以下幾類：消費(fèi)者、醫(yī)院(藥房、相關(guān)科別醫(yī)生)、醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)單位(藥品批發(fā)機(jī)構(gòu)、零售藥店)、學(xué)校、企業(yè);行政單位、其它事業(yè)單位。其調(diào)查目的及側(cè)重點(diǎn)各不相同。其中醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)單位和醫(yī)院采用全數(shù)調(diào)查方式，消費(fèi)者調(diào)查采用配額抽樣，即先對(duì)總體按區(qū)分組，然后由調(diào)查人員從各組中任意抽取一定數(shù)量的樣本;學(xué)校、企業(yè)、行政單位、其它事業(yè)單位則采用根據(jù)單位名錄薄查隨機(jī)數(shù)表隨機(jī)抽取。抽樣比不等。
四、確定調(diào)查項(xiàng)目
調(diào)查項(xiàng)目類型很多，具體項(xiàng)目有大有小，根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目從屬于以下五個(gè)類型：企業(yè)銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)及行業(yè)發(fā)展前景調(diào)查、企業(yè)產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)品調(diào)查、廣告方式及廣告效果調(diào)查。企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查。其中最常見(jiàn)的調(diào)查項(xiàng)目包括：市場(chǎng)特性調(diào)查、市場(chǎng)潛量調(diào)查、市場(chǎng)份額調(diào)查、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查、短期銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、長(zhǎng)期需求預(yù)測(cè)、價(jià)格預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)品技術(shù)特性調(diào)查等。 調(diào)查內(nèi)容確定為：
1.咽喉類含片總體市場(chǎng)容量、容差;
2.咽喉類含片總體市場(chǎng)需求特點(diǎn)及變化趨勢(shì);
3.冬凌草含片鄭州市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況及市場(chǎng)地位;
4.競(jìng)爭(zhēng)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略;
5.冬凌草含片營(yíng)銷(xiāo)組合策略及相應(yīng)措施的運(yùn)作效果; 6，問(wèn)題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn);
7.附帶宣傳冬凌草含片。
可見(jiàn)、本次調(diào)查綜合性較強(qiáng)，并要做到客觀調(diào)查與主觀宣傳巧妙契合，在矛盾中達(dá)到統(tǒng)一。
五、實(shí)踐進(jìn)度和預(yù)算
第一階段：了解背景1天
第二階段：計(jì)劃階段
制定計(jì)劃2天
審定修正1天
第三階段：?jiǎn)柧黼A段
問(wèn)卷設(shè)計(jì)5天
調(diào)整確認(rèn)2天
印制1天
第四階段：實(shí)施階段
培訓(xùn)3天
實(shí)施15天
第五階段：研究與分析
數(shù)據(jù)輸入處理1天 數(shù)據(jù)研究1天 數(shù)據(jù)分析1天
第六階段：報(bào)告階段
報(bào)告編寫(xiě)1天 報(bào)告發(fā)送1天
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
問(wèn)卷印刷 100元 雜費(fèi) 100元 合計(jì) 200元
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板2:
一、調(diào)研背景
1、旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位的確定，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展初見(jiàn)端倪;
2、現(xiàn)階段我國(guó)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為存在著片面注重短期經(jīng)濟(jì)效益、忽視利益相關(guān)者的利益實(shí)現(xiàn)以及生態(tài)環(huán)保理念缺失的現(xiàn)狀;
3、政府和旅游企業(yè)需要有更全面科學(xué)的旅游行為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系引導(dǎo)企業(yè)旅游營(yíng)銷(xiāo)行為的開(kāi)展，培養(yǎng)正確的旅游營(yíng)銷(xiāo)觀念，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益;
4、利益主體的利益平衡實(shí)現(xiàn)、生態(tài)可持續(xù)是當(dāng)代中國(guó)旅游營(yíng)銷(xiāo)行為發(fā)展的必然趨勢(shì)和旅游企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最佳途徑;
5、關(guān)于旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為社會(huì)評(píng)價(jià)體系的相關(guān)研究缺乏，存在學(xué)術(shù)空白。
二、調(diào)研目的
1、通過(guò)與企業(yè)溝通聯(lián)系，獲得企業(yè)近10年的旅游營(yíng)銷(xiāo)行為定性資料，包
括營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、受眾參與情況、營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果評(píng)估、政府態(tài)度與參與情況等資料，可以是文字、數(shù)據(jù)、圖片等提供形式;
2、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解游客、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民對(duì)當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的感知和滿意度，并據(jù)此初步企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為社會(huì)影響評(píng)價(jià)的主要指標(biāo);
3、通過(guò)訪談景區(qū)管理處等政府的利益代表，了解政府對(duì)企業(yè)旅游營(yíng)銷(xiāo)行為的看法和建議;
4、通過(guò)訪談?dòng)慰团c當(dāng)?shù)鼐用竦湫蛡€(gè)案對(duì)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行深入分析研究。
三、主要內(nèi)容
根據(jù)上述調(diào)研目的的分析，項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括政府感知與滿意評(píng)價(jià)、游客感知與滿意評(píng)價(jià)、社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)三個(gè)方面，通過(guò)研究形成政府感知與滿意評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、游客感知與滿意評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、社區(qū)居民感知與滿意子系統(tǒng)，并據(jù)此形成旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為社會(huì)影響評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)核心內(nèi)容，最后對(duì)旅游企業(yè)近年來(lái)的旅游營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)，得出評(píng)價(jià)報(bào)告。
1、政府感知與滿意評(píng)價(jià)研究
政府感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要涉及到“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評(píng)價(jià)”三各方面內(nèi)容的調(diào)查，通過(guò)定性資料分析和定量指標(biāo)設(shè)計(jì)形成最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)子系統(tǒng)。
2、游客感知與滿意評(píng)價(jià)研究
游客感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要從游客的態(tài)度、參與情況和最終評(píng)價(jià)進(jìn)行量表調(diào)查，分析得出最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
3、社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)研究
社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要從正面影響感知和負(fù)面影響感知進(jìn)行量表調(diào)查分析，并形成最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
四、研究設(shè)計(jì)
1、研究思路
對(duì)企業(yè)系列旅游營(yíng)銷(xiāo)行為分析明確利益相關(guān)者;查找相關(guān)理論歸納分析文獻(xiàn)、資料形成不同利益相關(guān)者的具體調(diào)查指標(biāo);進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查;數(shù)據(jù)整理與分析 總結(jié)調(diào)查對(duì)象對(duì)不同事件的期望與評(píng)價(jià);總結(jié)得出結(jié)論;完善指標(biāo)體系;明確企應(yīng)對(duì)措施。
2、問(wèn)卷和量表設(shè)計(jì)
(1)設(shè)計(jì)步驟
A、通過(guò)CNKI，旅游學(xué)刊等資料的查找，以及營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)影像資料的搜集，了解旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的現(xiàn)狀，初步明確研究方向和研究問(wèn)題，并找出了利益相關(guān)者。
B、通過(guò)綜合現(xiàn)有關(guān)于政府參與、游客滿意和社區(qū)居民感知的理論和量表，在績(jī)效方法的指導(dǎo)下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態(tài)度、顧客滿意和居民感知的測(cè)評(píng)量表。 C、在對(duì)參與過(guò)旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的37名試調(diào)研對(duì)象(景區(qū)管理處、企業(yè)管理層、游客和社區(qū)居民)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進(jìn)行試調(diào)研，通過(guò)相關(guān)圖一 旅游問(wèn)卷和量表的設(shè)計(jì)程序 數(shù)據(jù)的分析，對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的相關(guān)因子進(jìn)行調(diào)整。
D、針對(duì)調(diào)查的結(jié)果和被調(diào)查的反應(yīng)，對(duì)問(wèn)卷和量表作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，得出最終調(diào)查問(wèn)卷和量表。
(2)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
據(jù)分析，旅游營(yíng)銷(xiāo)的主要社會(huì)評(píng)價(jià)來(lái)自于三個(gè)方面：政府、旅游者和社區(qū)居民。故設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷一份，主要涉及到政府態(tài)度和參與程度的調(diào)查;量表主要分為游客與社區(qū)居民認(rèn)知、感知和滿意度測(cè)量表。問(wèn)卷和量表均有“人類學(xué)特征”項(xiàng)目，問(wèn)卷主要涉及“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評(píng)價(jià)”三個(gè)方面;量表則主涉及感知和滿意度的測(cè)評(píng)。
3、本文實(shí)證分析思路與框架
通過(guò)抽樣調(diào)查獲取居民感知的相關(guān)數(shù)據(jù)，本文實(shí)證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對(duì)旅游開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為評(píng)價(jià)大體從以下三個(gè)方面展開(kāi)：
(1)從不同的利益相關(guān)者和人口學(xué)特征分別對(duì)問(wèn)卷和量表反映的整體狀況進(jìn)行匯總分析，主要通過(guò)SPSS進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，描述性分析;對(duì)景區(qū)發(fā)展、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行定性分析。
(2)針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象的不同因子的結(jié)果進(jìn)行差異分析，基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采用因子分析方法;
(3)結(jié)合前面的分析，并運(yùn)用Logistic回歸模型，對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為影響認(rèn)知、感知和滿意度的因素進(jìn)行定量分析，試圖通過(guò)量化分析確定不同利益主體認(rèn)知、感知和滿意度影響因素的強(qiáng)弱程度，賦予不同的權(quán)重，形成指標(biāo)模型，進(jìn)而尋求解釋，提出建議。
圖2 本文實(shí)證分析思路與框架
4、研究方法：
研究采用的方法主要有：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、實(shí)地訪談法、文獻(xiàn)法等。
五、質(zhì)量控制
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和參與人員的情況
(1)大學(xué)期間，彭春柏曾做過(guò)《大學(xué)生旅游心理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎(jiǎng);《農(nóng)村土地使用權(quán)合理流轉(zhuǎn)與農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)研究》獲“楊樹(shù)達(dá)獎(jiǎng)”優(yōu)勝獎(jiǎng);并在院“五四評(píng)優(yōu)”中被評(píng)為“十佳學(xué)術(shù)科研標(biāo)兵”;“暑期三下鄉(xiāng)”社會(huì)調(diào)研活動(dòng)成果被評(píng)為優(yōu)秀成果;旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部成員的參與保證了調(diào)查人員具有相關(guān)的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)和方法。團(tuán)隊(duì)成員男女特質(zhì)互補(bǔ)，并已經(jīng)具備有一定的社會(huì)調(diào)研能力和研究能力。
(2)所學(xué)專業(yè)開(kāi)設(shè)“旅游景區(qū)管理”“生態(tài)旅游”“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”等與旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為相關(guān)的課程，對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為現(xiàn)狀和社會(huì)評(píng)價(jià)有較深刻的認(rèn)識(shí)。
(3)在大學(xué)“統(tǒng)計(jì)學(xué)”課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)學(xué)習(xí)SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，能夠熟練運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行較深層次的數(shù)據(jù)分析。
(4)暑假或寒假實(shí)踐較為充裕，能夠進(jìn)行較全面、較深層次的社會(huì)調(diào)研。
2、前期工作的完成情況
(1)學(xué)習(xí)了相關(guān)的課程知識(shí)，并查閱了國(guó)內(nèi)外大量的旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為評(píng)價(jià)的相關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為和研究現(xiàn)狀有較為全面的了解。
(2)前期就相關(guān)課題與指導(dǎo)老師進(jìn)行了多次溝通與交流，并在劉焱老師的指導(dǎo)下完成了研究方案的設(shè)計(jì)和調(diào)查問(wèn)卷和量表框架的設(shè)計(jì)。劉焱老師為湖南大學(xué)企業(yè)管理博士，在量表設(shè)計(jì)和指標(biāo)體系構(gòu)建方面有著相當(dāng)多的研究成果。
(3)前期與武陵源“國(guó)際鄉(xiāng)村音樂(lè)周”策劃與舉辦企業(yè)和武陵源景區(qū)取得了聯(lián)系，并得到了他們的大力支持。
(4)前期已完成調(diào)查量表和問(wèn)卷的框架設(shè)計(jì)，并形成了實(shí)地訪談提綱和問(wèn)卷的基本框架。
六、報(bào)告形式和內(nèi)容
報(bào)告主要通過(guò)書(shū)面報(bào)告將研究的指標(biāo)體系及詳細(xì)解釋通過(guò)書(shū)面的形式反饋給企業(yè)和景區(qū)，同時(shí)就旅游企業(yè)的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)行為作出的模糊評(píng)價(jià)報(bào)告也通過(guò)書(shū)面形式反饋給企業(yè)。
七、時(shí)間安排
1、專項(xiàng)研究小組
(1)指導(dǎo)老師：湖南大學(xué)企業(yè)管理博士、湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院講師劉焱老師;
(2)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院20xx級(jí)旅游管理班彭春柏;
(3)旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部全體成員。
2、時(shí)間安排表
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板3：
一、調(diào)研背景
二、調(diào)研目的
要求通過(guò)本次調(diào)研，詳細(xì)了解重慶大學(xué)生對(duì)adidas品牌產(chǎn)品認(rèn)知、態(tài)度、消費(fèi)意愿和消費(fèi)行為等各方面情況，為adidas品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)中的經(jīng)銷(xiāo)者們提供可參考的市場(chǎng)信息和建議。調(diào)研目的如下：
1、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的認(rèn)知情況; 2、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的態(tài)度; 3、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)意愿; 4、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)行為。
三、調(diào)研內(nèi)容
1、消費(fèi)者adidas產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度(是否知道、是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)、總體印象，對(duì)質(zhì)量、款式、顏色搭配的態(tài)度)
2、消費(fèi)者對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)意愿(購(gòu)買(mǎi)原因、類似品牌選擇、購(gòu)買(mǎi)比重、購(gòu)買(mǎi)種類、接受價(jià)位)
3、消費(fèi)者對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)行為(購(gòu)買(mǎi)渠道、購(gòu)買(mǎi)金額、男女偏好差異、不文化背景差異)
四、調(diào)研對(duì)象及調(diào)研范圍
由于大學(xué)生群體是前衛(wèi)消費(fèi)者的典型代表，且對(duì)大學(xué)生比較了解，方便接觸、交流，加之路程問(wèn)題，本次調(diào)研主要針對(duì)重慶市主城區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生群進(jìn)行。具
體調(diào)研范圍則選擇在重慶市幾個(gè)不區(qū)域內(nèi)的大學(xué)校內(nèi)。
1、調(diào)研對(duì)象： 重慶市大學(xué)生
2、調(diào)研范圍：重慶工商大學(xué)(南岸)、重慶郵電大學(xué)(南山)、重慶師范大學(xué)(沙坪壩)、重慶交通大學(xué)(六公里)、重慶大學(xué)(C區(qū))、重慶第二師范學(xué)院(南山)各高校校園內(nèi)。
五、調(diào)研方式及方法
本次調(diào)研屬于多次橫向研究，采用紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查法采集原始數(shù)據(jù)。問(wèn)卷調(diào)查地點(diǎn)設(shè)在每所高校教學(xué)樓內(nèi)，問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間設(shè)在學(xué)生下課期間，在教學(xué)樓下進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
六、樣本的抽取
采取非概率抽樣，考慮到男女消費(fèi)的差異，為了獲取有效且足夠多的原始數(shù)據(jù)(估算有效問(wèn)卷回收率為85%)，本次調(diào)研擬定282份，調(diào)查范圍內(nèi)每一所高校47份。
七、調(diào)研數(shù)據(jù)的收集、整理與分析
為了確保本次調(diào)研研究的可行性，調(diào)研資料的整理和分析須嚴(yán)格按照科學(xué)有效的方法來(lái)進(jìn)行。具體安排如下：
(一)數(shù)據(jù)的收集
編寫(xiě)結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷，把問(wèn)卷編號(hào)，把不同號(hào)碼段的問(wèn)卷發(fā)放到不同學(xué)校，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和回收?；厥蘸笱b入文件袋，在文件袋上記錄問(wèn)卷完成的時(shí)間、地點(diǎn)。
具體情況如下：
001-047重慶工商;047-093重慶郵電 ;094-140重慶大學(xué); 141-187重慶師范 ;188-234重慶交通 ;235-282重慶第二師范 (二)數(shù)據(jù)的整理
采取實(shí)地編輯，發(fā)現(xiàn)并處理掉不合格問(wèn)卷，回到學(xué)校后采取采用EXCELL對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理。
(三)數(shù)據(jù)的分析與解釋
運(yùn)用Excel圖表工具按調(diào)研目的需求進(jìn)行分析、解釋。
八、調(diào)研時(shí)間及流程安排
本次調(diào)研從20xx年6月5日開(kāi)始至20xx年6月20日之前結(jié)束。調(diào)研工作的具體流程安排如下：
準(zhǔn)備階段：20xx年6月5日至6月7日
界定調(diào)研問(wèn)題，設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃，設(shè)計(jì)問(wèn)卷。 調(diào)查階段：20xx年6月8日至6月10日 在各高校內(nèi)收集調(diào)查問(wèn)卷。 整理階段：20xx年6月10日至6月11日
對(duì)搜集的問(wèn)卷進(jìn)行甄別和整理，將信息輸入計(jì)算機(jī)制成Excel表。
分析階段：20xx年6月11日至6月15日
運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和工具對(duì)搜集的信息進(jìn)行各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析。 寫(xiě)作階段：20xx年6月16日至6月20日 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
九、調(diào)研分工與預(yù)算 1、調(diào)研分工
表1 調(diào)研任務(wù)安排表
2、調(diào)研預(yù)算
附錄2 調(diào)查問(wèn)卷
問(wèn)卷編號(hào)：重慶市大學(xué)adidas產(chǎn)品需求狀況調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：
您好!
我們是重慶工商大學(xué)國(guó)際商務(wù)專業(yè)調(diào)研小組，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于adidas產(chǎn)品需求的調(diào)研，希望從您這里得到您對(duì)adidas產(chǎn)品的需求方面的信息，請(qǐng)你協(xié)助我們做好這次調(diào)查。該問(wèn)卷不記名，回答無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，務(wù)請(qǐng)您照實(shí)回答。下面我們列出一些問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谒o的備選答案中選擇最符合您情況的答案，并在所選取答案后的“”內(nèi)打“√”。謝謝!
1、您了解didas品牌產(chǎn)品嗎?
A、非常了解 【繼續(xù)答題】 B、知道，但不了解【繼續(xù)答題】 C、不知道【終止答題】
2、您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)adidas產(chǎn)品?
A、購(gòu)買(mǎi)過(guò)【繼續(xù)回答】 B、沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)【跳至第15題】 3、您對(duì)adidas產(chǎn)品的總體印象是
A、材料好 B、做工精細(xì) C、和其他品牌沒(méi)差異 D、款式新穎 E、色彩搭配好
5、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品的質(zhì)量
A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 6、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品的價(jià)格
A、很貴 B、較貴 C、一般 D、較便宜 E、便宜 7、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品款式怎么樣
A、獨(dú)特、新穎，時(shí)尚 B、與其他產(chǎn)品相差不大 C、不喜歡，無(wú)法接受
8、在過(guò)去一年中，您購(gòu)買(mǎi)過(guò)adidas哪些產(chǎn)品【多選】
A、球類 B、運(yùn)動(dòng)服飾 C、運(yùn)動(dòng)鞋 D、運(yùn)動(dòng)配飾(腕表、等) E、休閑鞋 F、休閑服飾
9、您購(gòu)買(mǎi)adidas產(chǎn)品的原因
A、款式新穎 B、質(zhì)量好 C、現(xiàn)在流行 D、喜歡該品牌
10、您接受哪一價(jià)位的adidas產(chǎn)品
A、200元以下 B、200——400元 C、400——600元 D、600以上
11、您每年購(gòu)買(mǎi)的adidas產(chǎn)品的金額占同類產(chǎn)品的花銷(xiāo)總金額的比重
A、10%以下 B、10%~30% C、30%~50% D、50%以上
12、您還購(gòu)買(mǎi)哪些其他同類品牌【多選】
A、Nike B、李寧 C、Puma
D、安踏 E、Kappa F、特步 G、Converse H、其他
13、您通常會(huì)在哪里購(gòu)買(mǎi)adidas產(chǎn)品?【多選】
A、專賣(mài)店 B、百貨 C、天貓、淘寶、京東等電商平臺(tái) D、從國(guó)外代購(gòu) E、超市
14、請(qǐng)您按選擇時(shí)考慮的主次順序，以1、2、3、4、5為序填在下列“”內(nèi)
面料 做工 價(jià)格 款式 顏色
15、您的性別是
A、男 B、女
16、您的專業(yè)類型是
A、文科類 B、工科類 C、體育藝術(shù)類
17、您的月生活費(fèi)是
A、1000元以下 B、1000~2000元 C、2000~5000元 D、5000元以上
關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)；課程體系
作者簡(jiǎn)介：楊劍平（1965-），女，鄭州電力高等專科學(xué)校副教授，碩士，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
中圖分類號(hào)：G712
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
文章編號(hào)：1001－7518（2012）26－0044－02
一、確定營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案基本理念
職業(yè)教育理念在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才培養(yǎng)方案上要求突出在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐性和技能性的同時(shí)，注重學(xué)生人文綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。具體操作上應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）構(gòu)建科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程體系
根據(jù)職業(yè)教育對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的要求，在課程體系構(gòu)建上要系統(tǒng)思考，科學(xué)設(shè)置。實(shí)現(xiàn)在應(yīng)用性、實(shí)踐性、技能性人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，注重學(xué)生人文社會(huì)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，在課程體系構(gòu)建上不僅要思考使學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及工商管理相關(guān)理論知識(shí)，還要考慮打好學(xué)生人文、社會(huì)方面的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）靈活設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)踐課程環(huán)節(jié)
根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度及學(xué)生的接受度，靈活設(shè)計(jì)和安排具有針對(duì)性的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生參與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐的積極性。同時(shí)每學(xué)期安排2-3次來(lái)自行業(yè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，且有一定理論水平的營(yíng)銷(xiāo)專家，擔(dān)任客座講師，做專題型講座，以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的深度認(rèn)知。
（三）注重多種教學(xué)方法的有機(jī)結(jié)合
注重教學(xué)過(guò)程中模擬商業(yè)氛圍的營(yíng)造，通過(guò)小組討論法、頭腦風(fēng)暴法、情境模擬法及案例教學(xué)法等多種能夠開(kāi)發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的教學(xué)方法和教學(xué)手段，使學(xué)生直觀感受營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作的復(fù)雜性、多變性及科學(xué)性。
（四）關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新教材內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的多變性、動(dòng)態(tài)性要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教師必須及時(shí)了解市場(chǎng)宏觀環(huán)境的變化趨勢(shì)，行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新、業(yè)態(tài)變化等信息，并把這些變化體現(xiàn)在教材中，實(shí)現(xiàn)教材內(nèi)容的動(dòng)態(tài)化、現(xiàn)代化和國(guó)際化。
二、考察分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)崗位工作任務(wù)
職業(yè)教育對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生要求要有較高的實(shí)踐能力、敏銳感知市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行能力，這就要求在課程設(shè)置時(shí)要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況，深入考察分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)崗位工作具體任務(wù)，具體方法可采用專業(yè)教師、典型行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專家、工商管理人士、部分學(xué)生共同組成調(diào)研小組，分析各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)崗位在營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成過(guò)程中的具體工作任務(wù)，并進(jìn)行整理、歸納和總結(jié)。
鄭州電專在實(shí)施過(guò)程中通過(guò)對(duì)鄭州市房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)、電力行業(yè)、零售企業(yè)等20余家行業(yè)企業(yè)的調(diào)查研究確定了市場(chǎng)調(diào)研（包括調(diào)研設(shè)計(jì)、實(shí)施、資料整理、結(jié)果預(yù)測(cè)、調(diào)研報(bào)告等工作）；市場(chǎng)環(huán)境分析；消費(fèi)者行為分析；市場(chǎng)細(xì)分；目標(biāo)市場(chǎng)選擇分析；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析；產(chǎn)品策略選擇；價(jià)格策略與分析；渠道管理（包括中間商的選擇、調(diào)整和激勵(lì)等）；促銷(xiāo)策略制定；營(yíng)銷(xiāo)控制；顧客開(kāi)發(fā)及管理；顧客異議處理；產(chǎn)品推廣；市場(chǎng)開(kāi)拓；交叉銷(xiāo)售；銷(xiāo)售管理；廣告策略選擇（包括廣告目標(biāo)設(shè)定、廣告計(jì)劃制定、廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實(shí)施及廣告效果測(cè)定等）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（包括檢索網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)上信息、申請(qǐng)域名、網(wǎng)店建設(shè)、申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等）；采購(gòu)商品；商品儲(chǔ)存管理；物流管理（包含制訂配送方案、處理配送信息、實(shí)施物流配送）；電子合同簽訂；銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理等25類市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位具體工作任務(wù)。
三、實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)分析及課程體系確定
學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)分析及課程體系確定是職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的核心內(nèi)容。
按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作具體任務(wù)調(diào)研結(jié)果，由學(xué)校專業(yè)建設(shè)委員會(huì)成員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分析論證，確定學(xué)習(xí)課程體系。我們確定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程的6類實(shí)踐項(xiàng)目，11門(mén)學(xué)習(xí)課程。分別是市場(chǎng)調(diào)研（問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)研方案的實(shí)施、調(diào)查資料整理、調(diào)研資料的處理、市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告）工作任務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)為進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)課程為《市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)技術(shù)》；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)徐選擇與分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇、產(chǎn)品策略選擇、價(jià)格策略與分析、渠道管理、促銷(xiāo)策略制定、營(yíng)銷(xiāo)控制等工作任務(wù)對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐項(xiàng)目名稱為營(yíng)銷(xiāo)策劃，其學(xué)習(xí)課程為《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論》與《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》；顧客開(kāi)發(fā)及管理、顧客異議處理、產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、交叉銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理等工作任務(wù)在學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐項(xiàng)目為產(chǎn)品銷(xiāo)售，對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)課程為《銷(xiāo)售管理》、《推銷(xiāo)及談判技巧》、《消費(fèi)者行為分析》；檢索網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)上信息、申請(qǐng)域名、網(wǎng)店建設(shè)、申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等工作任務(wù)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目為《電子商務(wù)》，學(xué)習(xí)課程為《電子商務(wù)技術(shù)與實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》；廣告目標(biāo)設(shè)定、廣告計(jì)劃制定、廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實(shí)施及廣告效果測(cè)定等崗位任務(wù)對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐為廣告制作，學(xué)習(xí)課程為《廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)》；制訂配送方案、處理配送信息、實(shí)施物流配送等崗位任務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目為物流管理，對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)課程為《物流管理實(shí)務(wù)》。
可能大部分公司人都會(huì)覺(jué)得這個(gè)和自己沒(méi)什么關(guān)系，他們的老板才更應(yīng)該也更有興趣看這樣的報(bào)告。其實(shí)，這一類調(diào)研報(bào)告大多也對(duì)公眾，作為公司人的你可以在機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上或者媒體上找到這些報(bào)告的具體內(nèi)容。
雖說(shuō)報(bào)告的出發(fā)點(diǎn)面向的是企業(yè)雇主，但其內(nèi)容同樣與我們的工作相關(guān)。具體說(shuō)來(lái)比如平時(shí)的敬業(yè)度指標(biāo)考核、升職時(shí)的獎(jiǎng)酬變動(dòng)范圍等。
與此同時(shí)，你也免不了化身成為一個(gè)數(shù)據(jù)的組成部分，進(jìn)入一些報(bào)告之中，比如薪酬福利報(bào)告、雇主品牌報(bào)告、敬業(yè)度報(bào)告等。
這類和公司人職場(chǎng)有關(guān)的調(diào)研報(bào)告多出自人力資源行業(yè)中的第三方機(jī)構(gòu)。
其中一類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，出售的是具體的人才派遣、招聘/獵頭、人力資源外包等服務(wù)，他們的報(bào)告多以“數(shù)據(jù)+分析”的形式呈現(xiàn)，同時(shí)給企業(yè)和公司人提供參考，以增加自己對(duì)這兩類客戶的影響力，因此這一類報(bào)告多從具體的某一個(gè)角度解讀人才市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，分析背后的原因。
與一般的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)僅僅針對(duì)調(diào)研的統(tǒng)計(jì)分析出具研究報(bào)告有所不同，這一類的報(bào)告一般都更側(cè)重于將企業(yè)管理或者人才市場(chǎng)上的一些問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)，輔以數(shù)據(jù)分析作為該結(jié)論的支撐。
普通公司人可以從這些分析中得到和諸如職業(yè)發(fā)展之類的職場(chǎng)問(wèn)題相關(guān)的一些參考信息。
另一種報(bào)告來(lái)自人力資源行業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)。由于他們出售的是組織管理和人力資源解決方案，面向的客戶是公司HR或管理者，因此他們的調(diào)研報(bào)告多和自己所提供的解決方案相關(guān)。
比如報(bào)告中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或最佳實(shí)踐案例，更主要是為了讓管理者和HR在制定決策時(shí)得到更多的指導(dǎo)性。所以這一類報(bào)告更應(yīng)該看作是一種對(duì)解決方案的增值服務(wù)。
從專業(yè)度來(lái)說(shuō)，這類公司有專門(mén)的數(shù)據(jù)類服務(wù)業(yè)務(wù)，也有更為具體的操作類調(diào)研。但普通公司人在不需要具體操作的情況下，報(bào)告內(nèi)容的參考價(jià)值就不是那么大。
從和我們的職業(yè)相關(guān)的角度去看待這類人力資源相關(guān)的報(bào)告，也可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容都涵蓋了這么幾項(xiàng)信息，比如你的老板和HR在關(guān)注什么、你所在行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是什么，以及人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是什么，等等。如果敏感一些就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些都是可以用來(lái)評(píng)估自己職業(yè)發(fā)展的狀況及前景的有價(jià)值的參考信息。
當(dāng)然，各種主題的報(bào)告對(duì)每個(gè)人的觸動(dòng)點(diǎn)不一樣。想要從調(diào)研報(bào)告中找到對(duì)自己職業(yè)發(fā)展有價(jià)值的信息，學(xué)會(huì)用對(duì)的方式去讀報(bào)告才是王道。
提供數(shù)據(jù)分析和提供解決方案的報(bào)告要分清
以薪酬相關(guān)報(bào)告為例，服務(wù)機(jī)構(gòu)的報(bào)告多為評(píng)價(jià)和分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，從薪資福利的角度來(lái)為企業(yè)吸引和保留人才提供建議，而管理咨詢公司的報(bào)告更具操作層面的指導(dǎo)性，比如告訴負(fù)責(zé)薪資福利的管理者其它企業(yè)和市場(chǎng)上的調(diào)薪情況。
點(diǎn)評(píng)
人力資源管理咨詢公司的調(diào)研對(duì)象往往多為公司/雇主，而服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研的是數(shù)據(jù)庫(kù)中的候選人，他們代表人才市場(chǎng)的流動(dòng)情況，因此調(diào)研中的薪酬變化反映的是某類人才在市場(chǎng)的供求變化。自己對(duì)公司的價(jià)值越高。
從行業(yè)報(bào)告中還可以積累與合作伙伴的共同語(yǔ)言一個(gè)公司人的職場(chǎng)合作伙伴既有公司外部的客戶、供應(yīng)商，也可以包括公司內(nèi)部的HR、直線經(jīng)理、高級(jí)管理層等，在和他們往來(lái)的過(guò)程中，涉及行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)等各方面的內(nèi)容都會(huì)成為很好的話題。
點(diǎn)評(píng)
如麥肯錫等戰(zhàn)略咨詢公司經(jīng)常會(huì)針對(duì)某行業(yè)的年度調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容可以說(shuō)是對(duì)一個(gè)行業(yè)的全角度的掃描，公司人不妨從中汲取感興趣的信息。其實(shí)，對(duì)于想要增加職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的公司人而言，查閱一些行業(yè)報(bào)告也是自己學(xué)習(xí)提高的一種好途徑。
從數(shù)據(jù)和文本內(nèi)容的相關(guān)度判斷報(bào)告的科學(xué)性
非專業(yè)人士沒(méi)辦法從方法論和邏輯化等角度來(lái)判斷一份報(bào)告的科學(xué)性，并且人力資源類調(diào)研所采用的方法論和理論體系通常也不會(huì)出現(xiàn)在報(bào)告內(nèi)容中。但對(duì)公司人來(lái)說(shuō)，一定的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以幫助區(qū)別哪些是前沿的、最佳實(shí)踐的，甚至是學(xué)術(shù)的；哪些又是灌水的、賣(mài)產(chǎn)品或服務(wù)的，甚至是賣(mài)排名賺錢(qián)的報(bào)告。
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其實(shí)，選取一部分內(nèi)容留意查看其中數(shù)據(jù)和文本分析內(nèi)容的相關(guān)度，可以很大程度判斷其準(zhǔn)確性。若是從數(shù)據(jù)來(lái)源和統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，則應(yīng)和你所了解的行業(yè)總體情況相似或在可接受的范圍內(nèi)。
從行業(yè)報(bào)告中還可以積累與合作伙伴的共同語(yǔ)言
一個(gè)公司人的職場(chǎng)合作伙伴既有公司外部的客戶、供應(yīng)商，也可以包括公司內(nèi)部的HR、直線經(jīng)理、高級(jí)管理層等，在和他們往來(lái)的過(guò)程中，涉及行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)等各方面的內(nèi)容都會(huì)成為很好的話題。
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如麥肯錫等戰(zhàn)略咨詢公司經(jīng)常會(huì)針對(duì)某行業(yè)的年度調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容可以說(shuō)是對(duì)一個(gè)行業(yè)的全角度的掃描，公司人不妨從中汲取感興趣的信息。其實(shí)，對(duì)于想要增加職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的公司人而言，查閱一些行業(yè)報(bào)告也是自己學(xué)習(xí)提高的一種好途徑。
也可以參考舊報(bào)告去總結(jié)出變化趨勢(shì)
時(shí)間點(diǎn)也是機(jī)構(gòu)考量的重要維度之一。在計(jì)劃的調(diào)研之外，服務(wù)機(jī)構(gòu)還會(huì)根據(jù)社會(huì)與行業(yè)的熱點(diǎn)一些特定主題的調(diào)研結(jié)果。如果從過(guò)去的各類主題報(bào)告中選取些信息，結(jié)合全面性程度較高的現(xiàn)狀類調(diào)研進(jìn)行縱向比較，也可以了解到相關(guān)的趨勢(shì)變化。
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要注意即使是一些熱點(diǎn)行業(yè)或職位一般兩三年才會(huì)發(fā)生較大變化，所以有時(shí)候縱向看不會(huì)感覺(jué)有連貫性。反之，若幾年內(nèi)并無(wú)某特定主題報(bào)告持續(xù)推出，則說(shuō)明該調(diào)研人群所處市場(chǎng)變化不大。
換工作時(shí)看薪酬報(bào)告不如看涉及目標(biāo)公司的報(bào)告
調(diào)研報(bào)告也增加了我們了解一家公司的途徑。在公司人考慮更換工作時(shí)，往往有一到兩個(gè)主導(dǎo)因素，比如公司現(xiàn)狀、薪酬、工作環(huán)境與上下級(jí)關(guān)系、職業(yè)向上空間以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等。薪酬福利雖然是一個(gè)很重要的參考依據(jù)，但絕不是作為是否選擇一家公司作為自己未來(lái)雇主的唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)。
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換一種思路：想換工作時(shí)，列出一兩家目標(biāo)公司，在報(bào)告中以公司名為關(guān)鍵詞檢索。可能在不同種類的報(bào)告中，公司相關(guān)的情況會(huì)出現(xiàn)在調(diào)查對(duì)象、數(shù)據(jù)分析解讀、案例實(shí)踐等多個(gè)部分，可做參考。
從個(gè)人職業(yè)角度理解報(bào)告中老板對(duì)人才管理的想法
如果報(bào)告給出了一些管理者對(duì)現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)和期待，這也能供你對(duì)照看待自己是否處于優(yōu)良的能力水平上。另外，一些提供給管理者解決方案的人力資源類報(bào)告中常常會(huì)有最佳實(shí)踐的案例描述，可做參照。
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一些趨勢(shì)類的報(bào)告會(huì)從企業(yè)的角度出發(fā)，針對(duì)市場(chǎng)供需情況來(lái)描述某一類人才的緊缺程度，而公司人則可以以此來(lái)評(píng)估自己在現(xiàn)在和未來(lái)的可替換性程度，判斷自己在整個(gè)人才市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，可替換性越低，表明自己對(duì)公司的價(jià)值越高。
想知道公司/雇主關(guān)心的話題可以看摘要部分
由于大多數(shù)報(bào)告的對(duì)象是雇主，報(bào)告撰寫(xiě)者往往會(huì)把對(duì)他們最有吸引力的內(nèi)容集中在報(bào)告的摘要部分。這部分內(nèi)容可能以目錄或模塊式呈現(xiàn)，包括問(wèn)題或現(xiàn)象的描述、調(diào)研的結(jié)果、觀點(diǎn)的陳述以及原因分析的提煉。對(duì)于一些本來(lái)不感興趣的報(bào)告，瀏覽一下摘要部分并不會(huì)花費(fèi)太多的時(shí)間，但對(duì)于你了解公司管理者關(guān)心的話題可能有所幫助。
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從另一個(gè)角度說(shuō)，公司所關(guān)心的話題或問(wèn)題，可能正包含了你未來(lái)的職業(yè)發(fā)展空間。不管哪一個(gè)主題的人力資源類報(bào)告，對(duì)公司人最大的意義其實(shí)體現(xiàn)在用來(lái)對(duì)照自己目前階段的工作和職業(yè)發(fā)展情況，明確自己在人才市場(chǎng)中所處的位置和了解自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
不用懂方法論，但可以適當(dāng)了解該調(diào)研項(xiàng)目的背景
不管哪一類調(diào)研報(bào)告都有一套方法論，這些通常不會(huì)出現(xiàn)在報(bào)告內(nèi)容中，并且公司人沒(méi)必要細(xì)究那些理論框架。不過(guò)，基本每一份報(bào)告都會(huì)在第一或最后一部分交代本次調(diào)研的背景，包括調(diào)研實(shí)施方、調(diào)查對(duì)象（性質(zhì)和數(shù)量）、覆蓋范圍、起始和結(jié)束的時(shí)間等。將報(bào)告正文中的數(shù)據(jù)分析與這些信息結(jié)合起來(lái)看，可以讓自己更明確它的參考價(jià)值。
1987年11月，邢亦明出生在沈陽(yáng)市。其父邢逸林是市政府的公務(wù)員，母親裴茹寧是沈陽(yáng)第一制藥廠的技術(shù)員。夫妻商議，要讓兒子受最好的教育，把兒子培養(yǎng)成一流的人才。有了共同的目標(biāo)，夫妻二人恨不得學(xué)齡前就教會(huì)孩子一切。
1994年，亦明上學(xué)了，父母更是抓緊教育，連亦明玩耍的時(shí)間都剝奪了。兒子連續(xù)多年的班級(jí)考試第一，回報(bào)了邢逸林夫婦的努力。
2000年夏，亦明考上了沈陽(yáng)市赫赫有名的初中。開(kāi)學(xué)后不久，他回家講述班級(jí)競(jìng)選班長(zhǎng)的過(guò)程：“他們那么吹噓自己，我都替他們臉紅！”
邢逸林問(wèn)兒子：“那是你當(dāng)選了？還是勇于表現(xiàn)的同學(xué)當(dāng)選了？”
亦明低著頭，囁嚅著：“當(dāng)然是自吹自擂的同學(xué)當(dāng)選了。我沒(méi)敢報(bào)名，也覺(jué)得和他們那樣爭(zhēng)沒(méi)意思?！?/p>
那一刻，邢逸林突然意識(shí)到，自己和妻子多年來(lái)只關(guān)心兒子的學(xué)習(xí)成績(jī)，卻忽略了競(jìng)爭(zhēng)教育。邢逸林與妻子商量要轉(zhuǎn)變對(duì)兒子的教育策略，要讓兒子懂得選擇和競(jìng)爭(zhēng)。
此后的六年，邢逸林夫妻想盡辦法強(qiáng)化對(duì)兒子的選擇與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)教育，卓有成效。
2006年夏，亦明以高分考入上海交通大學(xué)工商自動(dòng)化管理專業(yè)。次年寒假，亦明向父母報(bào)喜。剛開(kāi)學(xué)，亦明就考進(jìn)了文學(xué)社。一個(gè)月后，校報(bào)招聘記者，亦明知道這個(gè)工作可以接觸很多教授學(xué)者，能豐富人脈，為此，他做足功課，終于打敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如愿以償。同時(shí)，他不再參加文學(xué)社的活動(dòng)，因?yàn)樗X(jué)得那里對(duì)其今后沒(méi)有絲毫幫助。
兒子在選擇和競(jìng)爭(zhēng)中當(dāng)機(jī)立斷并初戰(zhàn)告捷，邢逸林夫婦非常高興，多年耳提面命的灌輸終于見(jiàn)了成效。
半年后，亦明全力競(jìng)爭(zhēng)校廣播站播音員，因?yàn)槟莻€(gè)位置能鍛煉各方面的才能。就這樣，大學(xué)期間，邢亦明“跳槽”達(dá)16次，每次都熱情飽滿全力爭(zhēng)取，理由都是為未來(lái)發(fā)展鍛煉才能。
半年“拋棄”13個(gè)單位
2010年6月中旬，拿到畢業(yè)證的亦明趕到廣州，應(yīng)聘進(jìn)入一家大型機(jī)電設(shè)備制造公司。當(dāng)天，他向父母報(bào)喜：“我擊敗了27個(gè)對(duì)手，是我的能力、口才和獲獎(jiǎng)證書(shū)讓評(píng)委當(dāng)場(chǎng)就錄取了我。相信我，我會(huì)在這里大展才華?！?/p>
得知兒子第一次應(yīng)聘就馬到成功，邢逸林和妻子喜上眉梢，并在電話里鼓勵(lì)道：“好樣的，憑你的才干肯定會(huì)受到賞識(shí)。只有我兒子跳槽的份，哪有他們甩我兒子的份！”
不過(guò)，三天后，亦明閃電般辭職了。原來(lái)，部門(mén)主任向他交待工作，三個(gè)月內(nèi)要熟悉六個(gè)操作崗位，并通過(guò)考試，才能正式上崗。亦明當(dāng)時(shí)就急了：“我是來(lái)當(dāng)工程師的，竟讓工人的活，這不是資源浪費(fèi)嗎？我可是名牌大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生！”
部門(mén)主任非常吃驚，這種用人方式在公司運(yùn)行多年，即使碩士、博士畢業(yè)生也不例外。這位主任當(dāng)即接受了他的辭職。
不過(guò)，亦明可不害怕，他和父母通電話時(shí)憤憤不平地抱怨：“就那點(diǎn)操作規(guī)程和技術(shù)，我半個(gè)月就能弄明白，還向操作工學(xué)習(xí)？我可是去管理他們的！”同時(shí)，告訴父母，他早有防備，第二天就去新公司應(yīng)聘。
看著妻子憂心忡忡的樣子，邢逸林卻非常樂(lè)觀，他相信兒子的實(shí)力并欣賞兒子的作為，“爸爸支持你，一定要找個(gè)讓自己滿意，能大展才華的公司工作。”
兩天后，亦明出現(xiàn)在一家物流公司的招聘會(huì)上，這次他應(yīng)聘的崗位是運(yùn)輸調(diào)配自動(dòng)信息管理中心的助理工程師，又是一舉奪魁。不過(guò)，這次他還沒(méi)來(lái)得及向父母匯報(bào)，當(dāng)天就辭職了。
原來(lái)，應(yīng)聘成功后，亦明胸有成竹地被帶到工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)剛剛交待完他的工作，還未說(shuō)明試用期和考核辦法，他就急了：“你們信息管理中心的助理工程師，一個(gè)中學(xué)畢業(yè)生都能干，讓我這樣的名校大學(xué)畢業(yè)生來(lái)干這個(gè)？”
這位領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有生氣，而是心平氣和地看著亦明：“我的同學(xué)在航天中心工作，那里的名校博士畢業(yè)多年都在進(jìn)行數(shù)據(jù)整理工作。驚天的壯舉具體到每個(gè)人的工作都是簡(jiǎn)單重復(fù)的?！?/p>
亦明粗暴地打斷了領(lǐng)導(dǎo)的話：“你招聘有耐心的人才吧，我需要馬上就能彰顯我智慧與才能的工作崗位。”
一個(gè)月內(nèi)，邢亦明應(yīng)聘成功四次，卻都是工作不滿一周就“閃辭”，理由都是對(duì)方?jīng)]把他當(dāng)人才對(duì)待。
2010年7月下旬，亦明成為廣州一家大型外資化工集團(tuán)公司自動(dòng)化管理中心的分析師。
亦明工作非?？炭啵靡粋€(gè)月的時(shí)間拿出一份五萬(wàn)字的報(bào)告。不過(guò)，自動(dòng)化管理中心的主任卻告訴他這份報(bào)告無(wú)的放矢。他認(rèn)為主任是忌妒他的才華，又把報(bào)告交給總工程師。結(jié)果，總工程師也“忌妒”他。他不甘心一個(gè)多月廢寢忘食寫(xiě)的報(bào)告竟被說(shuō)成一錢(qián)不值，于是直接闖到總經(jīng)理辦公室，上呈報(bào)告。
第二天，報(bào)告回到亦明的辦公桌上，總經(jīng)理的批示是：“年輕人想法大膽新穎，精神可嘉。不過(guò)，所有構(gòu)想無(wú)異于空中樓閣，不具有可行性。建議你多學(xué)習(xí)多請(qǐng)教，多了解集團(tuán)公司的實(shí)際情況，多做些具體細(xì)致的工作……”
還未看完批示，亦明騰地站了起來(lái)，自言自語(yǔ)：“這么大的集團(tuán)公司，老總都這么守舊古板，肯定沒(méi)有發(fā)展前景?！彼聛?lái)，立即寫(xiě)了辭職信。
到2010年年底，亦明先后“閃辭”13次。裴茹寧非常擔(dān)心兒子的狀態(tài)，力勸他腳踏實(shí)地。不過(guò)，自信滿滿的亦明并不買(mǎi)賬。
閃辭閃進(jìn)精神病院
2011年1月初，初到北京，又是馬到成功，亦明成為某計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司的市場(chǎng)調(diào)研員。來(lái)到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部，經(jīng)理讓亦明跟老調(diào)研員荀健實(shí)習(xí)，試用期滿，再給荀健做一年助手。
跟隨荀健僅一周，亦明就認(rèn)為已經(jīng)掌握了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的基本情況。不過(guò)這回在母親的勸說(shuō)下，他變得低調(diào)多了，開(kāi)始留意收集相關(guān)信息和資料，并偷偷查看荀健的報(bào)告。這一看，他差點(diǎn)笑出聲來(lái)：這也太簡(jiǎn)單了吧。
沒(méi)多久，亦明把近兩萬(wàn)字的分析報(bào)告交給了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部杜經(jīng)理。杜經(jīng)理連看都沒(méi)看：“荀健這樣的資深調(diào)研員，三個(gè)月做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，已經(jīng)是非常艱難了。你僅用半個(gè)月就完成一份調(diào)研報(bào)告，數(shù)據(jù)是否經(jīng)得起推敲，可想而知?！?/p>
又是平庸自大、壓制人才的領(lǐng)導(dǎo)，亦明選擇直接找總經(jīng)理?？偨?jīng)理看過(guò)報(bào)告后親自找亦明談話：“看得出來(lái)，你很有頭腦也很樂(lè)于鉆研?？墒?，工作太不扎實(shí)了。”
雖然不認(rèn)可總經(jīng)理的批評(píng)，可總經(jīng)理親自點(diǎn)撥自己，亦明覺(jué)得很有面子，“我要在半個(gè)月內(nèi)再拿出一個(gè)調(diào)研報(bào)告出來(lái)。讓總經(jīng)理明白，過(guò)去市場(chǎng)調(diào)研部的人都是庸才！”
他不再跟著荀健實(shí)習(xí)，每天工作十五六個(gè)小時(shí)，查看大量資料并認(rèn)真分析總結(jié)。1月底，亦明又拿出一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告直接送交總經(jīng)理。這次總經(jīng)理不客氣了，在報(bào)告上批示：“仍是與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)無(wú)關(guān)的一份報(bào)告。小伙子，要想在本集團(tuán)工作，請(qǐng)聽(tīng)從杜經(jīng)理的安排，跟著優(yōu)秀市場(chǎng)調(diào)研員荀健一步一個(gè)腳印地好好實(shí)習(xí)?！?/p>
亦明想不明白，這樣一個(gè)著名的企業(yè)，老總的思想也如此僵化？亦明才不想在這里白白浪費(fèi)時(shí)間呢，辭職是他的不二選擇。
春節(jié)前，亦明回到沈陽(yáng)，見(jiàn)到父母就生氣地說(shuō)：“那些大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，徒有虛名，不識(shí)才也不會(huì)用才！”
裴茹寧耐心地告訴兒子，“如果一個(gè)企業(yè)不重視人才壓制人才，是有可能的，可那么多大公司都不重視人才，都是庸才當(dāng)?shù)溃墙^對(duì)不可能。一定是你的認(rèn)知有了偏差?！?/p>
雖然不甘心承認(rèn)兒子眼高手低這個(gè)事實(shí)，可邢逸林也不敢再拿兒子的前程冒險(xiǎn)了。這時(shí)，他也開(kāi)始勸兒子踏實(shí)一點(diǎn)。
在外面處處受到“不公正對(duì)待”，回到家里父母又這樣批評(píng)，亦明沒(méi)有醒悟更沒(méi)有反思，而是倔強(qiáng)地認(rèn)為自己是對(duì)的。他板著臉對(duì)父母說(shuō)：“借我兩萬(wàn)元，我再闖蕩半年，就不信沒(méi)有我的用武之地?！?/p>
春節(jié)后的三個(gè)月，亦明在上海先后又跳槽10次！
5月中旬，亦明到上海一家大型保健食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)聘。主考人員問(wèn)他畢業(yè)一年從事過(guò)什么工作。亦明像打了興奮劑似的，大講24次跳槽的“輝煌”經(jīng)歷。主考官冷冷地打斷他：“我們公司的水太淺，養(yǎng)不了你這樣的蛟龍?！?/p>
這是亦明大學(xué)畢業(yè)求職以來(lái)第一次沒(méi)被錄用，不過(guò)，他的情緒仍很亢奮：“我是龍，不是小魚(yú)小蝦！”
當(dāng)聽(tīng)到兒子在電話里大講特講“蛟龍之說(shuō)”時(shí)，邢逸林夫婦都被嚇壞了。他們要接兒子回來(lái)，可被拒絕了，兒子不肯告訴他們住址。
隨著求職碰壁次數(shù)的增多，亦明漸漸感到絕望：所有的單位都不識(shí)他這條“蛟龍”，父母不但不認(rèn)可自己還要來(lái)上海領(lǐng)人。他的心里全是懷才不遇的迷惘與屢次碰壁的痛楚，“他們都是些有眼無(wú)珠、忌妒賢能的家伙……”他絕望地咆哮著。
終于明白兒子出了大問(wèn)題，邢逸林后悔得直打自己耳光。他和妻子飛到上海找兒子。兒子的手機(jī)停機(jī)了，上海那么大，就像大海撈針。
在上海半個(gè)月，沒(méi)找到兒子，邢逸林只好回沈陽(yáng)等待。
6月中旬，接到上海救助管理站電話，兒子已瘋瘋癲癲。夫婦倆把兒子接回家，兒子仍是叫喊：“我是蛟龍，你們養(yǎng)得起我嗎……”
之后，亦明因患精神分裂癥被送進(jìn)沈陽(yáng)市精神衛(wèi)生中心治療。邢逸林追悔莫及。
點(diǎn)評(píng)：曉夢(mèng)斜陽(yáng)（心理咨詢師 ）
有這么一句格言：當(dāng)英雄路過(guò)的時(shí)候，總要有人坐在路邊鼓掌。
想成為一個(gè)英雄很難，成為坐在路邊鼓掌的人并不難。可多數(shù)父母在教育孩子的過(guò)程中，被功利心裹挾，總希望子女出人頭地，名列前茅，成為接受掌聲的英雄。
槍打出頭鳥(niǎo)
據(jù)《明報(bào)》報(bào)道，小米內(nèi)部正在商討明年在海外資本市場(chǎng)上市的計(jì)劃。文章指出，雖然雷軍一再對(duì)外表示，小米5年內(nèi)不會(huì)上市，但有投資銀行人士認(rèn)為，受阿里巴巴赴美上市空前成功的刺激，小米的上市計(jì)劃可能提速。
據(jù)可靠消息稱，小米最近擬以超過(guò)400億美元的估值，融資近15億美元，目前正與包括DST（投資過(guò)阿里巴巴、臉譜等）等在內(nèi)的潛在投資方談判，小米有望進(jìn)入一流科技公司的行列，市值超過(guò)索尼與聯(lián)想的總和。
截至11月11日，聯(lián)想在香港資本市場(chǎng)的市值僅為1206.40億港元。有證券分析師對(duì)《IT時(shí)代周刊》表示，“盡管外界對(duì)小米市值遠(yuǎn)超聯(lián)想，表示不可理解，但資本市場(chǎng)看重的是一家企業(yè)的未來(lái)，聯(lián)想已經(jīng)定型，PC被認(rèn)為是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而聯(lián)想的智能手機(jī)較為低端，小米獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式及良好的成長(zhǎng)性，則給資本市場(chǎng)畫(huà)了一個(gè)餅，未來(lái)充滿想象空間。”
《華爾街日?qǐng)?bào)》近期獲得的一份機(jī)密文件顯示，小米去年?duì)I收達(dá)270億元，凈利潤(rùn)為34.6億元，同比增長(zhǎng)84%。這一信息來(lái)自小米向銀行提交的貸款申請(qǐng)文件。今年10月，小米計(jì)劃向海外銀行發(fā)行10億美元債券，利用這筆資金，進(jìn)行海外擴(kuò)張或收購(gòu)。
小米的增速遠(yuǎn)超過(guò)同行，這家成立僅4年的公司，出貨量已殺入全球前三，2014年上半年實(shí)現(xiàn)330億元銷(xiāo)售額，同比增長(zhǎng)149%，全年有望售出6000萬(wàn)部手機(jī)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收800億元。近日，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC以及Strategy Analytics，分別了第三季度全球智能手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，小米手機(jī)出貨量以及市場(chǎng)份額，均排名全球第三位，緊隨三星與蘋(píng)果之后。
IDC的報(bào)告顯示，小米出貨量增長(zhǎng)了211.3%，市場(chǎng)份額由去年同期的2.1%，飆升至5.3%，而聯(lián)想位居第四。而在Strategy Analytics的調(diào)研報(bào)告中，小米的出貨量高達(dá)1800萬(wàn)部，占5.6%的市場(chǎng)份額，LG位居第四，聯(lián)想位居第五。
盡管是國(guó)際調(diào)研機(jī)構(gòu)公布的報(bào)告，華為、聯(lián)想對(duì)此均表示不服。報(bào)告公布一天后，聯(lián)想憑借收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)的交易獲批，在收購(gòu)聲明中痛快地喊出：“我們才是全球第三”。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，小米第三季度出貨1730萬(wàn)部，聯(lián)想出貨1690萬(wàn)部，若算上摩托羅拉手機(jī)的出貨量，聯(lián)想超越小米并無(wú)爭(zhēng)議。
小米對(duì)華為的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)也并不大，后者第三季度勢(shì)頭迅猛，尤其是Mate7以及P7中高端產(chǎn)品熱銷(xiāo)，有望重新贏回屬于自己的位置。小米全球“第三”寶座并不穩(wěn)固，可能會(huì)此消彼長(zhǎng)，國(guó)產(chǎn)三雄誰(shuí)都有機(jī)會(huì)勝出。不過(guò)，單獨(dú)從出貨量的比拼來(lái)看，對(duì)華為不利的是，其今年削減了大量的低端產(chǎn)品線，運(yùn)營(yíng)商渠道也有所壓縮。
8月份，余承東對(duì)外強(qiáng)調(diào)，華為手機(jī)機(jī)型將削減8成以上，只保留幾款精品機(jī)型。華為已經(jīng)從規(guī)模的追求，轉(zhuǎn)移到對(duì)利潤(rùn)的追求。這也符合華為總裁任正非的觀點(diǎn)，今年上半年，任正非在消費(fèi)者BG管理團(tuán)隊(duì)的午餐會(huì)上說(shuō)，“一部手機(jī)賺30元，算什么高科技？”任正非告誡消費(fèi)者BG團(tuán)隊(duì)，不要去跟小米比，不要拿自己的優(yōu)點(diǎn)，去跟別人的缺點(diǎn)比，關(guān)鍵是利潤(rùn)優(yōu)先，賺到錢(qián)才是真本事。
剪不斷理還亂
今年8月，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys公布了第二季度國(guó)內(nèi)智能手機(jī)數(shù)據(jù)，小米以1499萬(wàn)部的出貨量超越三星（1322萬(wàn)部），聯(lián)想、酷派、華為列三到五位。雖然4家中國(guó)手機(jī)廠商的差距并不大，但誰(shuí)是第一事關(guān)顏面。對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，華為、聯(lián)想、酷派誰(shuí)做老大都可接受，但被一家剛成立不久的手機(jī)公司打敗，他們難以面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)。
聯(lián)想CEO楊元慶曾多次暗諷小米。3月，楊元慶接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：“小米是一個(gè)好的教材，但它還不是對(duì)手。我們有很多的地方要向它學(xué)習(xí)，比如說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式、軟件開(kāi)發(fā)的升級(jí)方式，但你再具互聯(lián)網(wǎng)思維，也得有人做制造，得有人做生產(chǎn)，這東西不能天上掉下來(lái)，你不做不能夠說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)就可以不要了，而這個(gè)恰恰是聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，我們是品牌、制造、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)端到端的整合，而且，還得再加一個(gè)國(guó)際化。”這段話其實(shí)是在譏諷小米在制造、國(guó)際化上的短板，饑渴營(yíng)銷(xiāo)不可長(zhǎng)久。
“有些企業(yè)試圖把價(jià)值鏈其他環(huán)節(jié)都外包，把主要注意力放在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)上，希望獲得快速成功，圈來(lái)資本市場(chǎng)的錢(qián)。他們不去琢磨如何苦練企業(yè)內(nèi)功，怎樣做好研發(fā)、把控產(chǎn)品質(zhì)量、管理好供應(yīng)鏈、改善售后服務(wù)，這樣的業(yè)務(wù)模式，最終是行不通的。他們要么讓用戶總是饑餓著，要么產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者投訴不斷?！?8月，楊元慶在參加亞布力論壇夏季高峰會(huì)上，不點(diǎn)名批評(píng)了某家手機(jī)廠商。
楊元慶還表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)概念日趨火熱，在社會(huì)上產(chǎn)生了兩種極端心態(tài)。一種是恐懼，覺(jué)得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必將被互聯(lián)網(wǎng)顛覆；另一種則是浮躁，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)包治百病，只有互聯(lián)網(wǎng)公司才能成功，因此急于求成，想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)概念一夜成名，忽視了健康企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈均衡發(fā)展，對(duì)核心價(jià)值構(gòu)建的需求。
而近日，楊元慶開(kāi)通了微博，并申請(qǐng)認(rèn)證為聯(lián)想“首席產(chǎn)品經(jīng)理”。這和雷軍、余承東等人一樣，都希望利用微博來(lái)獲取用戶需求抱怨。楊元慶從聯(lián)想的幕后走到了前臺(tái)，與用戶近距離溝通，產(chǎn)品為先的思路，正是互聯(lián)網(wǎng)思維的一部分。楊元慶質(zhì)疑小米模式的同時(shí)，也在學(xué)習(xí)小米的成功經(jīng)驗(yàn)。他說(shuō)：“雖然微博已經(jīng)過(guò)了鼎盛期，但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，恰好是一個(gè)很好的工具，是一個(gè)可以了解客戶需求和反饋的重要渠道?！?/p>
與聯(lián)想相比，華為與小米的沖突更直接。自榮耀品牌于去年12月宣布獨(dú)立運(yùn)作后，雙方的關(guān)系就迅速惡化，或明修棧道，或暗度陳倉(cāng)。從平板電腦分辨率，到價(jià)格戰(zhàn)，再請(qǐng)水軍抹黑，圍繞華為與小米的戰(zhàn)爭(zhēng)，從來(lái)沒(méi)有停歇。
今年6月，華為平板產(chǎn)品M1時(shí)，雷軍和余承東就平板電腦分辨率展開(kāi)爭(zhēng)論，雙方在微博上你來(lái)我往。同樣是6月，雷軍宣稱小米在單品供應(yīng)能力上，已超過(guò)華為。之前，小米一直被認(rèn)為搞饑渴營(yíng)銷(xiāo)。8月14日，余承東喊話：“雷總，阿黎，咱們兩家這樣繼續(xù)打下去，估計(jì)中國(guó)連山寨機(jī)市場(chǎng)都會(huì)被打沒(méi)了?！?/p>