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第1篇

【關(guān)鍵詞】公共圖書(shū)館；電子閱覽室；現(xiàn)狀及問(wèn)題；相應(yīng)對(duì)策

在信息化呈爆炸式發(fā)展的今天，海量、高速、便捷的信息傳遞途徑把人們深深地嵌入到互聯(lián)網(wǎng)之中。電子閱覽室是伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)出現(xiàn)在圖書(shū)館領(lǐng)域中的新生事物，它充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，開(kāi)拓了更廣闊的圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域，更新了以往的服務(wù)理念，革新了傳統(tǒng)的服務(wù)手段，在一定程度上它是圖書(shū)館數(shù)字化的基礎(chǔ)和雛形。公共圖書(shū)館電子閱覽室因其服務(wù)對(duì)象、服務(wù)任務(wù)、服務(wù)手段、服務(wù)方式等的特殊性，其服務(wù)宗旨、服務(wù)方向和服務(wù)手段、應(yīng)該與社會(huì)上的網(wǎng)吧及家庭上網(wǎng)有所不同。只有在公共圖書(shū)館電子閱覽室的建設(shè)上把握準(zhǔn)確定位，明確職能，才能更好地發(fā)揮它的積極作用，探索一套對(duì)公共圖書(shū)館電子閱覽室建設(shè)進(jìn)行有效管理的辦法是十分必要的。

1.我館電子閱覽室建設(shè)與管理的現(xiàn)狀

1.1 周密部署，推進(jìn)公共電子閱覽室建設(shè)

深圳市下發(fā)建設(shè)公共電子閱覽室文件后，鹽田區(qū)文化局組織有關(guān)部門(mén)迅速開(kāi)展調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察以及召開(kāi)座談會(huì)的形式，了解全區(qū)讀者的實(shí)際需求，明確了建設(shè)區(qū)圖書(shū)館電子閱覽室工作的目標(biāo)和任務(wù)。在此基礎(chǔ)上上，鹽田區(qū)文化局下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“區(qū)圖書(shū)館公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃”工作的通知》確定了著手籌建區(qū)圖書(shū)館電子閱覽室。已于2002年建成投入使用。

1.2 加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開(kāi)放與免費(fèi)培訓(xùn)

鹽田區(qū)圖書(shū)館電子閱覽室自2004年建成，完全向讀者免費(fèi)。開(kāi)放時(shí)間為周二至周日上午九點(diǎn)至晚上六點(diǎn)，中間從十二點(diǎn)至下午二點(diǎn)閉館二小時(shí)；雙休日、法定節(jié)假日照常開(kāi)放，中間不閉館休息。2009年上半年，區(qū)圖書(shū)館對(duì)電子閱覽室進(jìn)行改造，所有電腦硬件配置得到改善。改造后的電子閱覽室集電子閱覽、讀者培訓(xùn)兩大功能于一體，開(kāi)放機(jī)位數(shù)100余臺(tái)。按照文化部關(guān)于公共電子閱覽室建設(shè)與服務(wù)的最新要求，引領(lǐng)綠色上網(wǎng)，還對(duì)電子閱覽室的資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，增加了新購(gòu)的專題資料，中外文數(shù)據(jù)庫(kù)總數(shù)達(dá)到50多個(gè)，增補(bǔ)全國(guó)文化信息資源共享工程國(guó)家中心推送的多媒體資源。為體現(xiàn)公共服務(wù)的均等性和普遍性，電子閱覽室將實(shí)行完全免費(fèi)服務(wù)方式。讀者憑借書(shū)證進(jìn)入電子閱覽室，刷卡后一人一機(jī)，對(duì)號(hào)入座，每次限定上網(wǎng)一小時(shí)，到時(shí)間，再次刷卡進(jìn)入。與此同時(shí)，電子閱覽室還專設(shè)了48個(gè)機(jī)位用于公益培訓(xùn)，針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員、中老年人、少兒、下崗職工和待業(yè)青年等不同群體的讀者進(jìn)行培訓(xùn)。目前本室配備多媒體電腦89臺(tái)，通過(guò)光纖接入 Internet，為讀者提供館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)檢索瀏覽服務(wù)、1700多套音像資料欣賞服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息檢索和瀏覽閱讀服務(wù)等。

    2.我館電子閱覽室建設(shè)與管理中存在的問(wèn)題

電子閱覽室在表現(xiàn)形式上更加強(qiáng)調(diào)圖書(shū)資料以電子信息的形式存儲(chǔ)和利用，是大量電子信息進(jìn)入圖書(shū)館的一個(gè)有效窗口。但是目前我館的電子閱覽室并沒(méi)有發(fā)揮它應(yīng)有的作用，存在的問(wèn)題如下：

2.1 館員素質(zhì)參差不齊

目前，我館工作人員普遍存在“兩多”、“兩少”現(xiàn)象：即低學(xué)歷者多，非圖書(shū)館專業(yè)畢業(yè)生多；圖書(shū)館學(xué)專業(yè)畢業(yè)生少，懂得信息技術(shù)者更少。由于技術(shù)力量所限，無(wú)法及時(shí)將科研資料、論文成果等數(shù)字化，不能滿足數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的需要，不能更好地為讀者信息化服好務(wù)。

2.2 電子資源利用率低

我們?cè)陔娮娱営[室，經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的場(chǎng)面：電腦前坐滿了讀者，門(mén)外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍在等候上網(wǎng)，場(chǎng)面頗為壯觀，但仔細(xì)觀察其上網(wǎng)的內(nèi)容，就會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎全都是QQ聊天、觀看娛樂(lè)節(jié)目、或看電視、電影（大多是韓劇、穿越劇等）更為甚者竟還有人瀏覽黃色內(nèi)容的，玩電子游戲的大有人在。真正來(lái)學(xué)習(xí)、檢索數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的讀者卻寥寥無(wú)幾。

2.3 室內(nèi)環(huán)境相對(duì)較差

目前的大致情況是：我館的電子閱覽室擁有龐大的讀者群。可以分成三種類(lèi)型的入群：一種是地地道道的三無(wú)人員，沒(méi)地方住、沒(méi)地方吃、沒(méi)地方去，整天都泡在圖書(shū)館，長(zhǎng)期的有7、8個(gè)人，他們?cè)趫D書(shū)館一晃5、6年了，每天一開(kāi)門(mén)，就是他們幾個(gè)老面孔。一種是白天休息，晚上上班的人，就在電子閱覽室玩游戲，挨過(guò)白天，等待晚上的到來(lái)。另外一種就是利用圖書(shū)館電腦搜索信息，聯(lián)系業(yè)務(wù)。更為嚴(yán)重的是這些人長(zhǎng)期不洗澡，全身惡臭，加上雙休日、節(jié)假日來(lái)館上網(wǎng)的人猛增，勢(shì)必造成室內(nèi)人員擁擠、空氣污濁、環(huán)境惡劣。

2.4 設(shè)備的開(kāi)通率不高

影響電子閱覽室電腦開(kāi)通率不高的原因是：首先，資金投入不夠，電腦配置較差，大部分是政府機(jī)關(guān)淘汰、更新捐贈(zèng)的。其次，讀者使用不當(dāng)造成電腦的損耗，電腦經(jīng)常處于維修狀態(tài)；電腦使用太過(guò)頻繁，導(dǎo)致鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等出現(xiàn)問(wèn)題；電腦病毒的侵入。再次，缺乏專業(yè)技術(shù)人員是最重要、最迫切解決的問(wèn)題。

2.5 信息檢索能力較差

目前，我館讀者群的信息素養(yǎng)差，提高專業(yè)學(xué)習(xí)和增強(qiáng)生存技能意識(shí)淡薄，缺乏必要的技能訓(xùn)練，對(duì)情報(bào)信息反應(yīng)遲鈍，更沒(méi)有主動(dòng)搜索信息的意識(shí)和深層次挖掘信息的能力。因此，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上浩如煙海的信息，讀者對(duì)此茫然失措，望而卻步的現(xiàn)象比比皆是，與“知識(shí)化、信息化”時(shí)代的要求相差甚遠(yuǎn)。

2.6 誤把免費(fèi)當(dāng)成網(wǎng)吧

電腦上原來(lái)裝有阻止讀者玩網(wǎng)絡(luò)游戲的軟件，一打開(kāi)游戲，軟件就會(huì)自動(dòng)把游戲關(guān)閉。但讀者從網(wǎng)上找來(lái)解碼器破解了這種軟件，有的還刪除了電腦里的共享讀書(shū)工程等學(xué)習(xí)資源。電子閱覽室本應(yīng)是學(xué)習(xí)的樂(lè)園，但走進(jìn)來(lái)卻看到讀者們沉迷在格斗、槍?xiě)?zhàn)游戲中，把電子閱覽室當(dāng)成了免費(fèi)網(wǎng)吧。

3.加強(qiáng)電子閱覽室建設(shè)與管理的有效對(duì)策

針對(duì)我館電子閱覽室發(fā)展中存在的諸多問(wèn)題，在電子閱覽室建設(shè)與管理上筆者提出以下幾點(diǎn)對(duì)策：

3.1 建立健全規(guī)章制度

為了更好地保證電子閱覽室正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，必須制定相應(yīng)的規(guī)章制度，包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全保護(hù)管理制度、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)措施、工作人員崗位職責(zé)、讀者上網(wǎng)使用規(guī)則等，使讀者與工作人員都能夠按章程操作和管理。

3.2 營(yíng)造幽雅溫馨環(huán)境

良好的環(huán)境氛圍是電子閱覽室可持續(xù)發(fā)展必不可少的前提條件。電子閱覽室如何為讀者提供溫馨舒適的閱讀環(huán)境，這就要求電子閱覽室在設(shè)計(jì)上要保證寬敞的空間和空氣流通，室內(nèi)衛(wèi)生要做好，讀者個(gè)人也要講究衛(wèi)生；要在環(huán)境上體現(xiàn)人性化原則，要將人文精神貫穿于閱覽室設(shè)計(jì)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。電子閱覽室應(yīng)充分考慮讀者的需求、讀者的閱讀習(xí)慣、讀者的舒適度，為讀者提供適當(dāng)?shù)目臻g大小、適宜的環(huán)境色調(diào)、高雅的裝飾與綠色布置等。通過(guò)這些給讀者寧?kù)o而又親切、典雅而又寬松的感受，讓讀者擁有一個(gè)舒適幽雅、賞心悅目的閱讀環(huán)境。

3.3 電腦設(shè)備時(shí)常維護(hù)

電子閱覽室的電腦及設(shè)備要定期維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能處理的要及時(shí)報(bào)修，對(duì)出現(xiàn)的故障和處理的方法要做專門(mén)的記錄，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)提供借鑒。為了保證電子閱覽室的正常運(yùn)行，硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的維護(hù)是做好電子閱覽室管理和服務(wù)的前提。

3.4 培養(yǎng)信息檢索能力

廣大讀者是電子閱覽室的服務(wù)對(duì)象，在明確“讀者第一，服務(wù)至上”的前提下，加強(qiáng)對(duì)讀者的培訓(xùn)，提高他們的檢索能力。開(kāi)展信息檢索技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和獲取、利用信息資源的能力都體現(xiàn)在圖書(shū)館的教育職能。電子閱覽室可成為對(duì)讀者進(jìn)行電子資源教育的課堂和實(shí)習(xí)基地，是培養(yǎng)讀者信息檢索技術(shù)的場(chǎng)所。

3.5 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是電子閱覽室管理工作的重點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)充斥著各種新奇的觀點(diǎn)、想法，漫游網(wǎng)上的讀者能夠方便地接觸到過(guò)去的歷史和現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活，對(duì)于讀者有著極大的誘惑。且讀者的好奇心和使用計(jì)算機(jī)的水平長(zhǎng)參差不齊，有意或無(wú)意的非法操作頻頻發(fā)生，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰，網(wǎng)絡(luò)癱瘓的事令人防不勝防。因此，電子閱覽室建立后，一定要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，警惕網(wǎng)絡(luò)中一些不良信息對(duì)讀者的負(fù)面影響，還要警惕一些人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的攻擊，對(duì)散發(fā)的電腦病毒采取預(yù)防措施等。

3.6 制訂網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)。

目錄，我國(guó)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方面的法律法規(guī)總體上有待補(bǔ)充完善，部分法律法規(guī)條文模糊，不少內(nèi)容屬于原則性規(guī)定，可操作性不強(qiáng)；一些具體針對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理問(wèn)題的法規(guī)法律效力有限，內(nèi)容涵蓋面小，難以從整體上給出較為全面的控約手段。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)法律和互聯(lián)網(wǎng)行政法規(guī)中，除對(duì)經(jīng)濟(jì)處罰有較為詳細(xì)、明確的規(guī)定外，設(shè)有明確規(guī)定刑事責(zé)任的內(nèi)容，遇到嚴(yán)重互聯(lián)網(wǎng)犯罪行為，基本上是依照相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰。這給預(yù)防、打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪帶來(lái)不少法律上的障礙，在處罰的考量上，往往以罰款為主，以刑事處罰為輔。

3.7 努力提高管理素質(zhì)

建立一支具有高水平、高素質(zhì)的工作人員隊(duì)伍是管理好電子閱覽室的決定因素。館員除具備一定的圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)外，必須具有現(xiàn)代化的管理技能。這是做好電子閱覽室工作的前提條件。館員要做好電子閱覽室的讀者服務(wù)工作，就必須熟悉各種電子出版物的特點(diǎn)和使用方法，了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基本知識(shí)。因此，必須重視如下一些素質(zhì)的培養(yǎng)：一是富有創(chuàng)新意識(shí)；二是具有網(wǎng)上信息搜索能力和信息分析能力；三是具有向讀者提供信息和培訓(xùn)讀者的能力；四是具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和積極向上的工作熱情；五是具有一定的法律知識(shí)，特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的知識(shí)。這就必須強(qiáng)化內(nèi)部管理，制定培養(yǎng)計(jì)劃，支持館員參加各類(lèi)專業(yè)學(xué)習(xí)，從而使電子閱覽室始終處于正常有序的運(yùn)行狀態(tài)。

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