時間：2022-04-29 23:11:01
導(dǎo)語：在管理咨詢調(diào)研報告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
薪酬調(diào)查，是指通過標準、規(guī)范的渠道以及專業(yè)的統(tǒng)計方法，收集市場上雇主的薪酬數(shù)據(jù)并做出判斷的系統(tǒng)過程，通過對定向范圍內(nèi)的職位薪酬數(shù)據(jù)進行分類、匯總和分析，形成能夠客觀反映市場人力資源用工環(huán)境成本現(xiàn)狀的薪酬調(diào)查報告，可以為企業(yè)在薪酬管理體系中提供及時、客觀的市場數(shù)據(jù)參考依據(jù)。通過薪酬調(diào)查，公司可以將自己的薪酬數(shù)據(jù)與市場數(shù)據(jù)進行有效對比，由此可以檢視出公司本身所支付的薪酬與預(yù)想的市場薪酬水平是否一致，或者根據(jù)市場的薪酬數(shù)據(jù)來確定為達到本組織的經(jīng)營戰(zhàn)略目標及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略目標所應(yīng)支付的薪酬水平。
最早的薪酬調(diào)查起源于20世紀50年代，來自美國勞工統(tǒng)計局。國內(nèi)的薪酬調(diào)查服務(wù)起步較晚，但到目前只有十余年的發(fā)展歷史，現(xiàn)在市場薪酬信息可以通過多種渠道不過獲取，比如政府及勞動保障部門官方的工資指導(dǎo)信息，專業(yè)管理咨詢公司的薪酬調(diào)研報告和行業(yè)趨勢研究，以及招聘網(wǎng)站的薪酬信息等。其中管理咨詢公司的薪酬報告，因其專業(yè)的評估工具和數(shù)據(jù)分析方法、調(diào)研服務(wù)群體的行業(yè)標桿公司的代表性，以及專業(yè)行業(yè)咨詢背景優(yōu)勢，成為目前市場上各公司習(xí)慣性采用的形式。
很多公司每年都會投入一定的資金參與一次或多次由專業(yè)咨詢公司開展的行業(yè)薪酬福利調(diào)查，通過獲取薪酬福利報告來了解市場上的最新薪酬趨勢與行業(yè)公司的薪酬管理實踐訊息，作為公司每個年度開展薪酬管理工作的基礎(chǔ)，薪酬報告的具體作用可以體現(xiàn)在，可以幫助公司有效控制和優(yōu)化薪酬成本。在確定公司薪酬水平的時候，企業(yè)會受到外部勞動力市場和產(chǎn)品市場的雙重壓力，工資水平過低，會失去對外部人才的吸引力和對內(nèi)部員工的激勵作用，進而造成人才短缺而失去市場上的競爭優(yōu)勢。整體薪酬水平過高會給公司造成過重的運營成本負擔，薪酬水平過低會導(dǎo)致失去對市場人才的吸引，以及不利于內(nèi)部員工的保留。
薪酬調(diào)查報告首先可以幫助公司了解同行業(yè)的薪酬水平，檢查公司的薪酬水平在行業(yè)里是否具有競爭性；其次可以幫助公司在做新年度薪酬預(yù)算計劃時，確定新的薪酬增長幅度，幫助其對人力成本進行有效預(yù)算，再次幫助公司完善薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計，制定合理的薪酬調(diào)整和分配方案，使有限的薪酬成本實現(xiàn)效益的最大化；另外還可以幫助解決和改善公司的薪酬內(nèi)部公平性和外部市場競爭性的問題。
薪酬調(diào)查報告的主要內(nèi)容，從當前市場上主要提供薪酬數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢公司的薪酬報告來看，大多采用從宏觀到微觀的分析形式。
在宏觀信息方面：包括經(jīng)濟概述、行業(yè)薪酬趨勢、組織效能分析、薪酬管理政策、薪酬增長率、調(diào)研群體信息等。從宏觀經(jīng)濟到公司組織運營，結(jié)合市場動態(tài)和行業(yè)人力資源的熱點話題、從各視角分析行業(yè)內(nèi)的薪酬現(xiàn)狀與趨勢，以及各項經(jīng)濟指標對薪酬的影響。在調(diào)研群體信息中，對參與調(diào)研公司的當年營業(yè)收入、在職員工人數(shù)、企業(yè)性質(zhì)進行統(tǒng)計，讓企業(yè)更好的了解行業(yè)調(diào)研群體樣本環(huán)境的構(gòu)成，并以此判定公司在調(diào)研公司群體中的薪酬定位，確認調(diào)研群體的數(shù)據(jù)樣本是否和公司自身具有參考性。薪酬福利調(diào)研的核心就是薪酬的對比，不同的公司數(shù)據(jù)樣本環(huán)境對最終的結(jié)果有很大的影響，選擇正確的對比環(huán)境才會有準確的薪酬可比性。
微觀數(shù)據(jù)方面：包括薪酬定位分析，薪酬回歸分析、市場薪酬結(jié)構(gòu)分析、職位薪酬數(shù)據(jù)分析、職位薪酬偏離度分析等，通過細分職能和職位進行市場薪酬數(shù)據(jù)參考，了解公司薪酬現(xiàn)狀，為公司調(diào)薪提供市場依據(jù)。對于薪酬調(diào)查報告數(shù)據(jù)的應(yīng)用功能，可以從以下方面進行參考。
根據(jù)公司的經(jīng)營目標和戰(zhàn)略，制定公司的薪酬策略和行業(yè)薪酬定位。
結(jié)合公司的經(jīng)營目標和市場定位，所處的發(fā)展階段、薪酬支付能力、公司文化特點等，確定公司在同行業(yè)中的薪酬水平。公司處于不同發(fā)展階段可以采用不同的薪酬策略和參考不同的薪酬口徑。在同一個公司組織內(nèi)，也可能存在多種薪酬策略。不同的業(yè)務(wù)單元可能處于不同的生命周期。因此，應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)單元或職能部門制定不同的薪酬策略，如薪酬領(lǐng)先型策略、跟隨性策略和混合型策略。根據(jù)公司的薪酬策略，確定職位的薪酬水平，一般以薪酬調(diào)查報告中的年度實際現(xiàn)金收入或年度總薪酬作為薪酬水平定位口徑。不同層級，不同職能的薪酬策略不同，對標市場的薪酬分位值也不同。例如：有的公司傾向于一般員工對標市場較低分位以控制人工成本，中高層管理者與核心人才對標市場中位值或較高分位，用以吸引保留優(yōu)秀人才。也有的公司愿意整體對標市場中高位值，以保持人才的整體競爭力。
確定公司薪酬給付結(jié)構(gòu)
薪酬結(jié)構(gòu)是指總體薪酬中各種成分的比例關(guān)系，包含職位的基本工資、各項補貼、變動獎金、中長期激勵、各項福利等。通過薪酬調(diào)查報告可以了解市場上現(xiàn)行的薪酬結(jié)構(gòu)，以及行業(yè)中普遍的薪酬給付理念。結(jié)合公司自身的薪酬策略來設(shè)定不同職位的薪酬固浮比例，起到薪酬激勵的作用。合理的薪酬結(jié)構(gòu)可以有利組織經(jīng)營的成功，和確保公司員工獲得公平的待遇。
參考薪酬偏離度分析，保證薪酬內(nèi)部公平和外部的有效競爭
薪酬偏離度分析的作用，在于通過對員工的實際薪酬和其職位等級對應(yīng)的薪酬回歸值進行對比，了解公司對該職位員工的薪酬給付是否合理，內(nèi)部偏離度反應(yīng)內(nèi)部薪酬給付的相對公平性，外部偏離度反應(yīng)職位在市場上薪酬給付的競爭力，進而梳理公司的職位價值體系，即使同一等級的員工，由于個人能力或職位價值的不同，會體現(xiàn)出薪酬差異性，所以偏離度會存在大小，正負的差異，由此反映出各職位間的價值差異。職位偏離度的大小與職位的薪酬何其所在等級密切相關(guān)，公司對于偏離度絕對值較大的職位應(yīng)該重視和適當進行調(diào)整優(yōu)化。
職位薪酬水平分析
薪酬調(diào)查報告中，職位薪酬水平分析是重要的一部分，可以將公司各部門中不同基準職位的薪酬福利數(shù)據(jù)進行詳細的展示，每個職位都會包含調(diào)研樣本量、平均年齡、平均工作經(jīng)驗?zāi)晗?、學(xué)歷信息，以及相關(guān)職位職責描述等，可以為公司進行招聘和內(nèi)部人員培養(yǎng)計劃時，為衡量候選人及在崗人員提供了有效的職位資格行業(yè)信息參考依據(jù)。
從薪酬數(shù)據(jù)實踐的角度看，行業(yè)的薪酬給付情況難以包括全部的薪酬形式，薪酬福利項目有過多的細節(jié)，為了便于統(tǒng)計，咨詢公司普遍將薪酬調(diào)研報告的薪酬福利項目定義為統(tǒng)一的薪酬口徑來進行參考，例如年度基本現(xiàn)金收入、年度固定現(xiàn)金收入、年度現(xiàn)金總收入和年度總薪酬。不同薪酬主口徑包含的一進步各相關(guān)的薪酬細項，以分位值的形式展現(xiàn)不同職位在市場中的薪酬福利水平以及給付額度，公司可以根據(jù)在職位對照組中的定位、職位對企業(yè)貢獻度的大小、市場中相同職位人才的供求關(guān)系制定不同的薪酬福利參考分位值。并著重考量市場中其他公司普遍提供的各種職位津貼、福利項目的水平為多少。結(jié)合公司自身實際情況補充、優(yōu)化薪酬福利細項的設(shè)置情況。
如需要加強激勵效果就可以參考有變動現(xiàn)金項目的年度現(xiàn)金總收入。如果公司現(xiàn)階段需要增加崗位現(xiàn)金部分的吸引力度，可以參考固定現(xiàn)金收入總額。如果公司希望提升員工的企業(yè)歸屬感，則可以參考含有福利部分的年度總薪酬。一般建議以年度固定收入和年實際現(xiàn)金收入這兩個主口徑進行對標參考。因為固定現(xiàn)金收入體現(xiàn)一個公司對人才的吸引保留政策，實際現(xiàn)金總收入是員工個人稅前總收入的參考，體現(xiàn)公司薪酬的整體競爭力。
公司只有通過薪酬調(diào)查報告將公司內(nèi)部薪酬水平與外部市場的薪酬水平聯(lián)系在一起并加以比較，進而才能在薪酬給付上保留員工和吸引人才，起到薪酬杠桿調(diào)節(jié)和薪酬有效管理的作用。但在公司的整體的人力資源管理和薪酬管理體系中，薪酬調(diào)查報告只是一個接口。一個運行良好的、公平的薪酬系統(tǒng)不僅能對外產(chǎn)生強大的吸引力，而且可以極大地激勵內(nèi)部員工達成組織目標，創(chuàng)造高質(zhì)量的績效。運用好薪酬管理工具，還要結(jié)合公司明確的發(fā)展戰(zhàn)略、組織體系、清晰的崗位職責和發(fā)展通道，以及對接的績效管理體系等，在不同的組織發(fā)展生命周期，調(diào)整相適應(yīng)的薪酬策略，實現(xiàn)真正基于崗位價值的薪酬管理體系。
本次調(diào)研對象的選擇上，我們關(guān)注被調(diào)查企業(yè)的代表性與標桿性，從企業(yè)性質(zhì)來講，69.57％的被調(diào)查企業(yè)屬于民營企業(yè)，17.39％的被調(diào)查企業(yè)屬于中外合資／合作企業(yè)；從企業(yè)規(guī)模來講，4.55％的被調(diào)查企業(yè)的注冊資本超過1億，22.73％的介于5000萬～1億元。
中國人均GDP超過3000美元，這意味著國家經(jīng)濟到達了一個新的發(fā)展平臺。從日本、韓國、新加坡等國的經(jīng)濟發(fā)展歷程和經(jīng)驗來看，在國家經(jīng)濟達到這樣的水平后，人均GDP還會有一個比較快的發(fā)展過程。可以預(yù)見，在未來的10～20年，伴隨著中國經(jīng)濟的快速增長，中國服裝行業(yè)的黃金時代就要到來。
在市場拉動下，大批中國服裝企業(yè)將迅速進入規(guī)模發(fā)展期，決定規(guī)模發(fā)展階段成敗的因素很多，而供應(yīng)鏈組織和管理能力是其中最為關(guān)鍵的因素。眾多快、速發(fā)展企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型和變革的考驗，而供應(yīng)鏈的改造首當其沖并且迫在眉睫?；诖?，《中國服飾》雜志社與北京正略鈞策管理咨詢公司對中國服裝企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀進行詳細調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容主要分為供應(yīng)鏈合作、供應(yīng)鏈運作以及供應(yīng)鏈量化三個方面。
供應(yīng)鏈合作
SCP(供應(yīng)鏈合作關(guān)系，Supply Chain Partnership)是取得供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。服裝產(chǎn)品直接面向消費者，服裝企業(yè)也屬于供應(yīng)鏈核心企業(yè)，因此擁有較大的主動權(quán)。本次調(diào)研中供應(yīng)鏈合作關(guān)系重點在于供應(yīng)商合作方面。
[采購管理]
隨著供應(yīng)鏈效率要求越來越高，各公司采購的壓力也越來越大：長線物料周期需要縮短、短線物料質(zhì)量需要穩(wěn)定、外包管理需要準時等。高要求意味著需要專業(yè)化服務(wù)，此次被調(diào)查企業(yè)全部設(shè)置了采購部門，其中33％設(shè)置了多個采購部門。在企業(yè)采購過程中，由于不同物料的供求關(guān)系不同，企業(yè)采購采取的策略應(yīng)該有所差異。本次調(diào)研中，僅60.87％的被調(diào)查企業(yè)對不同物料采取了不同采購策略。
供應(yīng)商關(guān)系是企業(yè)供應(yīng)合作理念的最好體現(xiàn)。隨著行業(yè)供應(yīng)鏈壓力越來越大，供應(yīng)鏈共生關(guān)系得到進一步加強。重視供應(yīng)商關(guān)系，特別是與戰(zhàn)略供應(yīng)商的關(guān)系，是企業(yè)走向規(guī)?；?、成熟化的一個重要標志。在被調(diào)查的企業(yè)中，60.87％企業(yè)有專人負責供應(yīng)商準入，30.43％的被調(diào)查企業(yè)與戰(zhàn)略供應(yīng)商展開合作。
[改善方目]
采購的重視度越來越高，專業(yè)化管理水平也在不斷提高。但就調(diào)研結(jié)果來看，企業(yè)采購管理仍然處于較低水平，要實現(xiàn)真正高效的供應(yīng)鏈合作仍然有很長的路要走。如表1所示，長線物料和外購成品的30～60天采購周期將嚴重影響當季翻單，使得年度銷售取決于對新品的預(yù)測，而不是運作體系的快速反應(yīng)，該模式有著非常大的風險，一旦預(yù)測失誤，就意味著巨大成品庫存或者銷售機會喪失。
正略鈞點評 就采購重視度與采購管理實際運作效果來看，采購管理還有很長的路要走，但可喜的是，我們已經(jīng)選擇了正確的方向與做事方式，圍繞產(chǎn)品特性，制定策略、建立與供應(yīng)商更加緊密的合作關(guān)系、改善采購周期、質(zhì)量與成本，打造一體化的供應(yīng)鏈是我們在合作關(guān)系方面的關(guān)鍵點。
供應(yīng)鏈運作
供應(yīng)鏈運作是把企業(yè)內(nèi)部運營作為整體對象，對其經(jīng)絡(luò)與體系特點進行深入剖析。具體來說，就是對客戶需求的生產(chǎn)滿足模式、模式關(guān)鍵點以及現(xiàn)狀瓶頸進行研究。以獲得對企業(yè)供應(yīng)鏈的整體判斷。
[供應(yīng)鏈模式]
供應(yīng)鏈模式指的是企業(yè)滿足需求的生產(chǎn)組織方式。常見模式為MTO(按訂單生產(chǎn)，Make toOrder)、ETO(按訂單設(shè)計，Engineer to Order)以及MTS(按庫存生產(chǎn)，Make to Stock)三種。被調(diào)查企業(yè)中，65.52％的企業(yè)選擇TMTO，該模式對企業(yè)的組織能力提出了較高的要求。
S&OP(銷售與運營規(guī)劃，Sales and Operations Planning)是管理模式的中樞系統(tǒng)，調(diào)查顯示有43.48％的企業(yè)設(shè)置了專門的預(yù)測部門，80％的企業(yè)設(shè)置了專門的預(yù)測崗位；45％的企業(yè)設(shè)置了專門的計劃部門，90％的企業(yè)有專門的計劃崗位。從部門視角來看，相對于S&OP的重要性，企業(yè)的組織保障仍嚴重不足。
S&OP是中樞指揮體系，關(guān)注的是企業(yè)信息流。而對應(yīng)的企業(yè)物流體系，調(diào)研中有50％的企業(yè)具備4個或4個以上的生產(chǎn)基地，85％的企業(yè)成品物流獨立設(shè)置，與生產(chǎn)倉庫是分開的。這是由服裝行業(yè)競爭特點所決定的，也使得物流管理的復(fù)雜性要高于其他行業(yè)。
[限制因素]
提升供應(yīng)鏈運作水平是管理者的主要目標之一。如何提高?提高的瓶頸因素是什么?在對影響運作提升因素調(diào)研中，人才缺乏、公司規(guī)模、部門配合是阻礙服裝企業(yè)提升供應(yīng)鏈最主要的因素。
正略鈞策點評 宏觀的研究快速成長型企業(yè)供應(yīng)鏈，MTO、S&OP、離散制造以及配送專業(yè)化是當前的主流。如何實現(xiàn)模式、信息流以及物流之間的平衡，達到效率最優(yōu)化的目標，主要受限于人才、規(guī)模、部門因素，而這些因素的共同特點是通過管理者的努力可以改善，我們有理由相信供應(yīng)鏈的改善只是決心與時間問題。
供應(yīng)鏈量化
供應(yīng)鏈管理的最高目標，就是以根據(jù)產(chǎn)品及模式建立一套量化指標體系。有了數(shù)字化的量化體系，供應(yīng)鏈管理的精細化、可控化才能變得可行。下面我們從預(yù)測準確率、計劃管理水平、工藝準確方面、原料齊套率、庫存水平、生產(chǎn)質(zhì)量合格率以及供應(yīng)鏈周期等7個方面了解快速成長型企業(yè)現(xiàn)狀。
[預(yù)測準確率]
無論哪種生產(chǎn)組織模式，預(yù)測都是企業(yè)內(nèi)部運營的龍頭，預(yù)測的準確率決定了企業(yè)的資源配置、產(chǎn)能準備、資金準備、原材料預(yù)坯或者半成品生產(chǎn)的效率。調(diào)研中，18％的被調(diào)查企業(yè)預(yù)測準確率能夠達到80％，這說明我們在預(yù)測方面還需要進一步努力。
[計劃錯理水平]
計劃體系是企業(yè)運行核心，企業(yè)是否具有計劃體系、計劃體系是否具備柔性是保障高效運營的基礎(chǔ)工作。調(diào)研中，50％的被調(diào)研企業(yè)每月編制生產(chǎn)計劃，20％的被調(diào)研企業(yè)經(jīng)常發(fā)生緊急插單情況。然而，計劃編制周期以月為單位的企業(yè)更多帶有規(guī)?；⒂媱澖?jīng)濟特點，其應(yīng)對個性化社會需求的特點為柔性差、反應(yīng)慢、庫存高。
[工藝準確率]
服裝企業(yè)新品數(shù)量眾多，新品導(dǎo)入效率是影響生產(chǎn)的一個重要環(huán)節(jié)。調(diào)研中，只有29％的被調(diào)查企業(yè)認為工藝環(huán)節(jié)與生產(chǎn)接口良好、能夠順暢地開展生產(chǎn)工作。在導(dǎo)入影響因素的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，14.29％的 被調(diào)查企業(yè)認為“工藝文件不全”是導(dǎo)致不能正常生產(chǎn)的主要原因。
[原料齊套率]
服裝行業(yè)生產(chǎn)過程簡單，周期較短，因此原料齊套率是影響供應(yīng)鏈周期的關(guān)鍵控制點。調(diào)研報告也顯示，42.86％的被調(diào)查企業(yè)原料齊套率是導(dǎo)致不能正常生產(chǎn)的最主要原因。加強供應(yīng)商布局、戰(zhàn)略供應(yīng)商合作、預(yù)測準確率提升以及訂單跟催制度都是提高原料齊套率的切入點。
[庫存水平]
庫存水平是服裝行業(yè)一直致力于解決的問題。調(diào)查顯示，30％左右的被調(diào)查企業(yè)庫存占銷售額的80％以上，同時超過72％被調(diào)查企業(yè)認為訂單延誤原因是庫存問題。這兩組數(shù)據(jù)說明即使我們以80％庫存來應(yīng)對訂單或生產(chǎn)，庫存仍是最大瓶頸。以庫存來應(yīng)對生產(chǎn)或訂單的模式已經(jīng)走到了盡頭，應(yīng)該尋找一個新的解決方案，我們建議可以考慮以信息投入代替庫存投入、以信息流代替物流的方案。
[生產(chǎn)質(zhì)量合格率]
消費者對普通服裝品牌的質(zhì)量要求以及行業(yè)售后的退換貨模式，決定了質(zhì)量不會成為制約管理的瓶頸。調(diào)研中，95.65％的被調(diào)查企業(yè)質(zhì)量合格率在90％以上，基本滿足需求。但如果想打造高端品牌或考慮逆向物流成本，90％的質(zhì)量合格率是遠遠不夠的。
[供應(yīng)鏈用期]
建立快速反應(yīng)體系是供應(yīng)鏈管理的最高目標。調(diào)研顯示，只有30％的被調(diào)研企業(yè)能夠在14天內(nèi)重新翻單，14天翻單對于當季銷售非常有意義。在新品上市周期的調(diào)研中，“設(shè)計轉(zhuǎn)版到上市”的調(diào)查則呈現(xiàn)了兩極化特點，有70％的企業(yè)需要進行大幅改善。
旅游管理專業(yè)的專業(yè)課該如何學(xué)習(xí)，什么樣的學(xué)習(xí)才是有效的，我們旅游管理專業(yè)的本科生應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)?我覺得，應(yīng)當做到幾下幾點：在上課之前把整本教材像看文學(xué)作品一樣通讀一遍;上課認真聽老師講的內(nèi)容;時不時地記一些筆記。以上這些只是基本，最重要的是什么呢?
一、三維立體學(xué)習(xí)法
這里我要說的是一個三維立體學(xué)習(xí)法。歐洲學(xué)者費奧和博邁森提出的學(xué)習(xí)立體模型，該模型把學(xué)習(xí)分成三個維度，即實踐性，交往性，和自主性。
(一)自主學(xué)習(xí)
所謂自主學(xué)習(xí)，就是不用老師逼迫，自己主動學(xué)習(xí)，上課時，主動把老師講的不懂的或需要深入了解的知識點記錄下來，下課通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、圖書館等深入了解信息和知識。這一點我們的學(xué)生做的不夠好，認為只把老師講的記下來就行了，考試及格就可以了，記住，你學(xué)的東西是你自己的，別人帶不走，搶不去，天長日久的積累就是你的資源和財富，應(yīng)付和對付到最后你什么都沒有，白白溜走了時間。
(二)交往學(xué)習(xí)
所謂交往學(xué)習(xí)，就是知識不是你自己一個人在學(xué)，而是和同學(xué)們一起學(xué)，有很多好處：不但能傾聽別人的經(jīng)驗、方法，取長補短，還能培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識，合作能力，便于今后在職場上快速融入團隊。這就是為什么教師上課時要給學(xué)生分組，分組討論，分組做一個調(diào)研報告，分組模擬一個操作等，希望同學(xué)們能理解老師的良苦用心，在分組作業(yè)時能發(fā)揮每一位同學(xué)的作用，不要搭便車。
(三)實踐學(xué)習(xí)
旅游管理專業(yè)是一個非常具有實踐意義的專業(yè)，學(xué)生們不單單要學(xué)習(xí)飯店的發(fā)展歷史，還要學(xué)習(xí)前廳部、宴會部的一線員工是如何服務(wù)的，不僅要學(xué)習(xí)導(dǎo)游的工作流程，講解技巧，更要在實踐中體會、琢磨。
本文重點談?wù)劼糜喂芾韺I(yè)學(xué)生如何增強學(xué)習(xí)的實踐性。
二、如何增強旅游管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的實踐性
(一)增強課后擴展閱讀
1、國家旅游局官網(wǎng)
這里不但有旅游業(yè)的實時焦點新聞，還有相關(guān)旅游統(tǒng)計公報，各省旅游要聞等，是了解中國旅游業(yè)發(fā)展的最佳途徑。另外，瀏覽各省旅游局的官網(wǎng)，更可詳細了解旅游業(yè)的發(fā)展狀態(tài)，以及最新的產(chǎn)業(yè)政策等。如：遼寧旅游政務(wù)網(wǎng)，遼寧旅游資訊網(wǎng)。
2、各類旅游報刊雜志
《中國旅游報》是中國唯一的全國性旅游行業(yè)報。建議班級訂閱一份，互相傳閱。一些可讀性強的相關(guān)旅游雜志，主要從旅游者的角度，圖文并茂，感悟旅游目的地的精彩，經(jīng)常閱讀，練就旅游達人。如：國家地理、中國國家旅游、旅行者、悅旅、旅游時代、旅游縱覽、旅游情報、世界、華夏地理等。
3、互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)結(jié)合的新業(yè)態(tài)
學(xué)生要了解目前旅游業(yè)發(fā)展的水泥加鼠標的新業(yè)態(tài)，尤其是在線旅游運營商的發(fā)展，這些旅游運營商的運營模式是怎樣的，發(fā)展趨勢如何，需要什么樣素質(zhì)的人才。如：攜程、藝龍、同程、去哪兒、途牛等。
(二)多與學(xué)長溝通
著名職場勵志書《你能行》的作者，北京優(yōu)可為管理咨詢有限公司CEO老可曾在這本書中寫到他請職業(yè)規(guī)劃師給在校的大學(xué)生提一點建議時，那位規(guī)劃師毫不猶豫地說“在大一的時候認識20個師兄師姐，這樣你就可以了解他們的工作狀態(tài)，可以從他們那里完成自己的職業(yè)興趣探索，從而盡早判斷你自己未來的職業(yè)方向”。建議同學(xué)們多和老師溝通，了解畢業(yè)生的去向和聯(lián)系方式，向他們?nèi)ト〗?jīng)?；蛴伤麄兘榻B給行業(yè)內(nèi)的前輩、精英，平時多溝通，交流，了解行業(yè)動態(tài)、發(fā)展以及對畢業(yè)生的需求情況。
(三)學(xué)習(xí)課程時的及時實踐
有一些同學(xué)抱怨畢業(yè)后到旅游企業(yè)的工作都是一線服務(wù)員，我們是本科生，還有許多?？粕苍谀亲觯媸谴蟛男∮?，本科學(xué)生畢業(yè)后當服務(wù)員?有這種想法的同學(xué)不少!想一想，?？粕任覀儽究粕鷮W(xué)的更專，工作后上手快，相比之下，我們本科生年齡比人家大，雖然理論知識豐富，但實踐操作能力欠缺。有一些同學(xué)說，我們不是學(xué)旅游管理的嗎，我們畢業(yè)之后不是要當管理人員的嗎，同學(xué)們，管理不是空中花，管理要接地氣，任何管理者都要從一線做起，了解操作流程，方法、技巧，這樣才能去管人，所謂管人就是讓人去做好事，如果你連這個事是怎么做的都不知道，那又怎么去管理呢。
那問題就來了。我們本科生如何趕超時間要比?？粕龅暮?。隨時實踐!不要等到大四實習(xí)時老師給你安排一個崗位，那時候就太晚了，去什么方向的旅游企業(yè)，酒店、旅行社、旅游電子商務(wù)、旅游涉外保險、旅游景區(qū)?不實踐，哪個是你喜歡的你自己也不曉得，即使選擇了一個大的方向，現(xiàn)在實習(xí)的時候也都是雙選，企業(yè)選不選你還不一定呢，這是不是就喪失了去你心儀的企業(yè)的機會。所以，建議在平時要隨時去實踐。這種實踐包括：
1、老師在課堂上留的調(diào)研報告
比如在講旅游人力資源管理課程時，留了一個調(diào)研報告，調(diào)查一下酒店行業(yè)和旅行社行業(yè)人員流失情況，其實，不光是讓大家完成一個調(diào)研報告，更注重的是讓同學(xué)們有一個和企業(yè)接觸的任務(wù)，逼迫大家主動接觸企業(yè)，了解行業(yè)動態(tài)，并向企業(yè)展示優(yōu)良的自我形象和學(xué)校形象。實踐證明，這種形式非常不錯，學(xué)生做完調(diào)研回來，向老師匯報，有一個旅行社非常看好我們的學(xué)生，并歡迎學(xué)生課后做兼職實習(xí)。又有一個知名旅行社的客戶經(jīng)理看到我們學(xué)生的風采后，特意打電話給老師，讓老師推薦10余個優(yōu)秀畢業(yè)學(xué)生到企業(yè)實習(xí)。此種實踐方法的效果是看得見的。還有一些學(xué)生在完成該作業(yè)時，時常有企業(yè)人員不接待的現(xiàn)象，萬事開頭難，慢慢來，一定行的，這樣，學(xué)生鍛煉了膽識，磨練了意志，懂得了如何與人溝通。一份調(diào)查報告作業(yè)的內(nèi)涵是多么豐富啊。這樣，在旅游經(jīng)濟學(xué)，旅行社經(jīng)營管理，導(dǎo)游學(xué)原理與實務(wù)等多門課程上，以作業(yè)形式豐富學(xué)生實踐經(jīng)歷是一種非常好的表現(xiàn)形式。
2、課程內(nèi)的參觀實踐
在旅行社經(jīng)營管理、導(dǎo)游學(xué)原理與實務(wù)，飯店管理、旅游開發(fā)與規(guī)劃等課程上，都設(shè)計一些參觀課程，并聽取相關(guān)業(yè)界人士的講座，增加對業(yè)界的了解。
3、模擬實踐環(huán)節(jié)
根據(jù)相關(guān)課程，設(shè)置了導(dǎo)游模擬訓(xùn)練，酒店和客房模擬訓(xùn)練等模擬實踐環(huán)節(jié)，通過對相關(guān)崗位的模擬操作，達到領(lǐng)悟技能、流程的目的。
(四)寒暑假的短期兼職
有些學(xué)生在寒暑假時無事可做。我覺得這個時候的時間比較緊湊，是一個在行業(yè)體驗實踐的好機會。尤其是在暑假，這個時候是旅游旺季，旅行社和酒店的人員都比較缺，容易找到兼職機會。通過一兩個月的實習(xí)，基本能了解和掌握實習(xí)崗位的基本操作技能和服務(wù)流程，并對該行業(yè)有大致了解，不但能把老師在學(xué)校對該門專業(yè)課的講解深入體會，更能發(fā)現(xiàn)實踐操作中遇到的一些問題，便于回校后與老師同學(xué)交流。與我校有著很好合作基礎(chǔ)的沈陽故宮旅行社，每年到旅游旺季都會招收一些兼職景區(qū)導(dǎo)游員，這時我就會為他們推薦一些優(yōu)秀在校學(xué)生，通過旅行社的反饋，我校學(xué)生表現(xiàn)非常優(yōu)秀，其中有同學(xué)還獲得了游客的表揚信，從在該旅行社實習(xí)的學(xué)生的導(dǎo)游技能看，要比沒有去實習(xí)的同學(xué)高出很多。以后行業(yè)內(nèi)發(fā)的機會更多。
(五)畢業(yè)實習(xí)
以沈陽航空航天大學(xué)為例，旅游管理專業(yè)從2010級的學(xué)生開始實行三加一的人才的新模式。所謂三加一教學(xué)方式，即在有效的四年制本科學(xué)習(xí)中，集中三年時間學(xué)習(xí)理論課，最后一年進行實踐鍛練和畢業(yè)論文。加強學(xué)生在校最后一年的實踐環(huán)節(jié)，使學(xué)生能綜合利用所學(xué)的理論知識和技能，不斷增強旅游管理與服務(wù)意識，提高從事旅游管理與服務(wù)的實踐能力。我們堅持理論與實踐相結(jié)合，堅持校內(nèi)與校外相結(jié)合。積極創(chuàng)建各類實習(xí)基地，搭建實踐平臺，提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和實踐操作技能。在時間上采取“3+1”的新學(xué)制，第一，專業(yè)實習(xí)必須從第六學(xué)期期末考試結(jié)束后1個月內(nèi)開始，必須在一個實習(xí)單位實習(xí)滿規(guī)定時間(酒店、餐飲滿6個月或達到6個月的工作量;旅行社滿3個月)，不同實習(xí)單位實習(xí)時間不可以累計。實習(xí)時間不滿的學(xué)生，其實習(xí)成績作零分處理，并按規(guī)定重新安排實習(xí)。進一步建立完善的實踐考核體系。制定了實習(xí)管理與評估管理辦法，使校外分散實習(xí)能夠落實到實處，保證了實習(xí)計劃的完成和實習(xí)質(zhì)量。第二，要求畢業(yè)論文與專業(yè)實習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，學(xué)生在專業(yè)實習(xí)過程中應(yīng)該注意及時總結(jié)經(jīng)驗，以便于撰寫實習(xí)報告和畢業(yè)論文。
通過“三加一”教學(xué)模式，本專業(yè)教學(xué)水平得到極大的提高。一方面，是實習(xí)的質(zhì)量得到了保證和提高;另一方面，是畢業(yè)論文的質(zhì)量得到提高，旅游管理專業(yè)2010屆、2011屆絕大多數(shù)學(xué)生的畢業(yè)論文，是結(jié)合實習(xí)崗位相關(guān)內(nèi)容寫的，所以畢業(yè)論文能夠達到理論與實踐，言之有物，質(zhì)量普遍較好。
(六)參加各種旅游學(xué)術(shù)會議、講座
學(xué)生通過參加一些旅游學(xué)術(shù)會議、講座，或網(wǎng)絡(luò)上搜索觀看一些講座視頻，增加對旅游行業(yè)發(fā)展的深深層次了解，同時增加和同行業(yè)界的接觸和交流的機會。
(七)參加各種旅游服務(wù)大賽
通過參加學(xué)校、省市級的各類旅游職業(yè)大賽等，鍛煉學(xué)生的能力，開闊學(xué)生視野，同時也增加了行業(yè)對我校及學(xué)生的認可，進一步促進就業(yè)。
廣東五迪公司是一家以房地產(chǎn)為核心的企業(yè)集團，公司控股兩家上市公司。1999年，五迪公司在廣州珠江新城得到一塊位置絕佳的開發(fā)用地，這塊地位于兩條主干道的交匯處。五迪公司在這塊地上成功開發(fā)了兩幢30層的高樓。這一樓盤的裙樓(從一樓到五樓，約5萬平方米)規(guī)劃為商用物業(yè)。2001年年底，這一樓盤中的住宅部分已經(jīng)銷售一空，但公司對如何經(jīng)營商用物業(yè)一直舉棋不定。
經(jīng)過近兩年思考，五迪公司有了一個想法，想把這一物業(yè)用于建設(shè)專業(yè)燈飾市場。由于缺乏專業(yè)商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)驗，五迪公司特意請了一家地產(chǎn)咨詢公司進行調(diào)研，為其提供咨詢意見。地產(chǎn)咨詢公司提交了一份厚厚的調(diào)研報告，報告中羅列了眾多數(shù)據(jù)。這份報告給了五迪公司極大的信心，五迪公司決定自己經(jīng)營這一商用物業(yè)，并將其定位為“全國最大、最高檔的批零兼營專業(yè)燈飾市場”，將商場命名為“藍光廣場”。
五迪公司之所以如此定位，緣于以下幾點：
隨著人們收入的增加，對燈飾特別是高檔燈飾的需求越來越大。
廣州還沒有如此規(guī)模和檔次的專業(yè)燈飾市場，燈飾的銷售散布于各裝飾材料市場，而絕大部分裝飾材料市場位于市郊且購物環(huán)境比較差。雖然附近的美居中心是一個檔次較高的裝飾材料市場，但畢竟是各種裝飾材料都有，并不是一家專業(yè)燈飾市場；另一方面，美居中心屬臨時性建筑，遲早會被拆除掉。
藍光廣場位于廣州市市中心，非常便于市內(nèi)消費者購買。
廣東(特別是中山市古鎮(zhèn))是全國最重要的燈飾生產(chǎn)基地，全省有近千家燈飾生產(chǎn)企業(yè)，但卻沒有一個像樣的專業(yè)交易市場。
經(jīng)過以上分析，五迪公司對這一項目非常樂觀，投入3000多萬元對商場進行裝修，僅手扶電梯就安裝了近20部。五迪公司計劃3年內(nèi)連本帶息收回全部投資(指裝修投資)。裝修工程進行到一半時，五迪公司大張旗鼓地開始招商。既然定位于“最高檔的燈飾專業(yè)市場”，五迪公司在租金的定位上也是最高的，比市內(nèi)最高檔次的裝飾材料市場的場租高出近25%。同時，五迪公司與租戶簽約的時間都在3年以上，每年租金遞增5%～10%；針對不同的租戶，給予不同的免租期。
為了確保在行業(yè)內(nèi)的影響力和招商能夠成功，五迪公司還與廣東省照明協(xié)會以及國內(nèi)最著名的燈飾展覽會舉辦商簽定了緊密合作協(xié)議：五迪公司在藍光廣場向以上兩家單位提供一定面積的辦公場所，而這兩家單位則充分利用自身的優(yōu)勢幫助藍光廣場招商。
雖然藍光廣場的租金很高，但由于藍光廣場獨特的地理位置和高端市場定位(廣州市內(nèi)確實缺乏這類燈飾專業(yè)市場),并且可以簽訂較為長期的租賃合同，在藍光廣場大規(guī)模開始招商后，很快就引起了眾多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。廣州市內(nèi)幾家最大的燈飾經(jīng)銷商都找到藍光廣場，表達了入場經(jīng)營的意愿。
然而，此時的藍光廣場卻瞧不上這些燈飾經(jīng)銷商。五迪公司把目標客戶鎖定在燈飾生產(chǎn)企業(yè)身上，認為藍光廣場要成為最高檔的批零兼營專業(yè)燈飾市場，進場的客戶就只能是生產(chǎn)廠家。在這種思想指導(dǎo)下，五迪公司從上到下對燈飾經(jīng)銷商根本不屑一顧，招商人員在接待過程中更是把這一思想表露無遺，言語之中得罪了不少大牌燈飾經(jīng)銷商。
為了吸引“最優(yōu)秀的燈飾生產(chǎn)廠家”入場經(jīng)營，藍光廣場專門向中山市古鎮(zhèn)派駐招商人員開展招商活動，同時還向另一重要的燈飾生產(chǎn)基地江浙一帶派出招商隊伍，并派人參加當年在香港舉辦的國際燈飾展以向國際燈飾生產(chǎn)廠家招商。
沒想到忙碌了幾個月后，各路人馬剎羽而歸，竟然沒有一個燈飾生產(chǎn)廠家愿意入場經(jīng)營!藍光廣場的招商人員在四處碰壁之后才恍然發(fā)現(xiàn)，燈飾行業(yè)幾乎沒有廠家直接做終端的。在燈飾行業(yè)里，廠家只負責生產(chǎn)和樹立品牌(指品牌生產(chǎn)廠家)，銷售工作都是由經(jīng)銷商完成的的。
無奈之下，藍光廣場把招商對象轉(zhuǎn)向燈飾經(jīng)銷商。然而，藍光廣場先前的高傲已經(jīng)惹惱了幾個大經(jīng)銷商，他們對藍光廣場相當反感。即便如此，在招商局勢非常嚴峻的情況下，藍光廣場仍然不肯低下高貴的頭顱，依然堅持高價位策略。又過了幾個月，原計劃5層樓全部用于商業(yè)用途的藍光廣場只租出去一層多一點。五迪公司終于亂了陣腳，以向商家提供超低價格及長時間免租期吸引商家入場經(jīng)營。即使如此，藍光廣場也只租出了一層、二層及三層一部分。但無論如何，藍光廣場總算勉強可以開業(yè)了。
然而由于五迪公司資金緊張，無法及時支付電梯及裝修費用，藍光廣場的裝修工程一拖再拖，原計劃2003年10月開業(yè)的藍光廣場一直拖到2004年3月才開業(yè)，錯過了春節(jié)前燈飾產(chǎn)品的銷售旺季。
開業(yè)后，藍光廣場開始著手整個商場的宣傳。五迪公司在經(jīng)營過程中與某電視臺存在債權(quán)債務(wù)糾紛，這家電視臺欠五迪公司幾百萬元，這家電視臺提出以廣告形式還款。于是，五迪公司開始在這家電視臺播出藍光廣場的廣告。然而，這家電視臺把這種抵債廣告絕大部分安排在下午或深夜收視率很低的時段播出，廣告效果極不理想。此外，藍光廣場也做了一些報紙廣告，但由于沒有選擇在本地區(qū)最強勢的報紙上做廣告，廣告效果也不是太好。
由于藍光廣場延期開業(yè)，開業(yè)后的幾個月又是燈飾產(chǎn)品的銷售淡季，再加上宣傳不得力,整個商場的經(jīng)營狀況很不理想，很多商家以藍光廣場違約在先為由拒絕交納租金。與此同時，最早與藍光廣場簽約的商家發(fā)現(xiàn)，他們簽約的租金大大高于后期入駐的商家，紛紛要求更改合同。
試用期期間，嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。下面小編給大家分享一些試用期滿工作轉(zhuǎn)正自我鑒定五篇，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!
試用期滿工作轉(zhuǎn)正自我鑒定1彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。
二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。
四、做好日常快遞收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。
五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。
六.嚴格把關(guān)進出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的.才可放行。
七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。
除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點：
一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。
三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!
試用期滿工作轉(zhuǎn)正自我鑒定2在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
在_上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式_里的職工，一個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風，不斷地完善自己，作出一番成。
試用期滿工作轉(zhuǎn)正自我鑒定3進入公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《_公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《_公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《_公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取空杯理論的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
試用期滿工作轉(zhuǎn)正自我鑒定4在公司_個月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)報告。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個專業(yè)的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導(dǎo)，以及自身認真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。一段時間之后，我被借用到_項目組做無線，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新學(xué)習(xí)的過程，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時跟著老師學(xué)習(xí)還是獨立的完成工作中的各項事務(wù)，都能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風。
過去的三個月，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的三個月，是積極探索、逐步成長的三個月。當然，初入職場，難免經(jīng)驗不足，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
試用期滿工作轉(zhuǎn)正自我鑒定5我于20_年x月x日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在_部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
關(guān)鍵詞：建筑工程；造價；措施
中圖分類號：TU198 文獻標識碼： A
一、建設(shè)工程預(yù)算造價控制的現(xiàn)狀分析
1、建筑市場管理問題
當今我國的建筑行業(yè)發(fā)展還不夠成熟，許多方面還有待提高。雖然從制度、秩序方面出臺了很多政策，但對建設(shè)過程的監(jiān)督和監(jiān)管力度還遠遠不夠，管理上還存在很多的缺陷和漏洞。如建筑市場的“三邊”工程；投標人的圍標、串標；建筑市場的偷工減料等等，導(dǎo)致工程造價嚴重偏離實際，給投資人造成重大的經(jīng)濟損失，為了保證工程造價的真實、合理，每個造價人員都應(yīng)該從我做起，參與的每個項目都能合法合規(guī)。
2、預(yù)算造價過程有不可預(yù)知的現(xiàn)象
由于部分工程的特殊性導(dǎo)致預(yù)算過程不能十分順利的進行，因而不可預(yù)知的情況在很大程度上是存在的。單純的想要依靠工程定額來編制和審核工程預(yù)算，很明顯是不能滿足較高專業(yè)性的工程預(yù)算造價管理的。換句話說，當工程現(xiàn)代化預(yù)算出現(xiàn)意料之外的情況或問題時，那么單一手段的預(yù)算是不能夠解決的。如進行一項專業(yè)性的爆破時，會因為不可知因素造成損失，增加成本，所以預(yù)算造價很難將這些因素全部考慮在內(nèi)。
3、工程預(yù)算編制不合理
在項目工程預(yù)算編制的過程中，由于一些預(yù)算編制人員對工程情況研究不夠深入和詳實，所編制出的工程造價預(yù)算中出現(xiàn)了偏差的現(xiàn)象，無法全面而真實的、正確的預(yù)測工程實施的費用支出情況。由于缺乏科學(xué)性和合理性的工程造價預(yù)算，在現(xiàn)實工程工作中就完全喪失了應(yīng)有的指導(dǎo)作用。為了確保工程質(zhì)量和進度，超預(yù)算行為成為建設(shè)中迫不得已的辦法。要想改變這些錯誤傾向，就要充分利用同類工程技術(shù)指標，進行科學(xué)的分析和比較，優(yōu)化設(shè)計方案，降低工程造價【2】。
4、預(yù)算造價人員綜合素質(zhì)有待提高
在建筑工程中，預(yù)算造價管理需要極高精確度的數(shù)字和縝密的計算過程，這樣就要求工作人員必須對其負責，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度對待預(yù)算造價管理的過程。但在實際的過程中，預(yù)算造價管理的許多工作人員都是抱著松散的態(tài)度去工作，因而導(dǎo)致了預(yù)算造價的隨意性，緊接著不可知性會帶來的大量誤差，就會讓工程建設(shè)的實施不斷受阻。
二、建筑工程造價預(yù)算控制的措施
1、做好建筑工程造價的預(yù)算編制工作
1.1 預(yù)算編制應(yīng)結(jié)合施工項目的特點
在預(yù)算編制的過程中，預(yù)算編制人員應(yīng)先做好建筑工程的地形測量圖、標準圖，并收集勘探調(diào)研報告，然后研究、分析相關(guān)理論知識，通過對現(xiàn)場地質(zhì)環(huán)境的勘探和實際調(diào)研，結(jié)合建筑工程理論方面的知識，選擇最科學(xué)、合理的施工方案。此外，還應(yīng)把握市場趨向和市場需求情況，全面、詳細地掌握當今本行業(yè)內(nèi)的建材預(yù)算費用和相關(guān)收費標準。
1.2 施工圖紙的熟悉與核對
要對施工圖系統(tǒng)和相關(guān)標準圖進行大概至細致、全局至局部的閱讀和審查。這樣做有以下兩個方面的作用：①能讓整個建筑工程深入心底；②能夠及時找出缺陷，然后提請到相關(guān)負責單位進行補救和修正，使預(yù)算更加精準。此外，還應(yīng)在設(shè)計圖紙上的關(guān)鍵部分標記號，以有效整合和深入研究圖紙上的內(nèi)容，保證造價預(yù)算的準確性、合理性和科學(xué)性。相關(guān)施工單位必須要公平、公正地對設(shè)計圖紙和預(yù)算進行審核和查閱。在審核時，應(yīng)將審核的重點放在規(guī)模核對、設(shè)施選擇和設(shè)計上。在不改變建筑物本身功能的前提下，可以適當?shù)貎?yōu)化設(shè)計、革新技術(shù)和對比方案，盡量選擇經(jīng)濟實惠、安全可行和本行業(yè)內(nèi)科學(xué)先進的設(shè)計思路。
1.3 客觀分析當下市場中的價格因素
一般來說，建筑工程需要的建筑設(shè)施和建筑材料的量非常大，并且它們的市場價格也是波動不定的。通常而言，60%～70%的總造價費用用在了建筑材料和設(shè)備的購置上，這就要求相關(guān)預(yù)算編制人員對建筑材料與設(shè)施的品牌、價格、規(guī)格和性能等非常了解。事實上，建筑材料與設(shè)施的價格一般參照的是當前的市場價格，因此，預(yù)算編制人員需要對其進行動態(tài)的管理和調(diào)整。此外，還可以創(chuàng)建價格差異預(yù)測體系來對工程造價預(yù)算的變化趨勢進行相應(yīng)的預(yù)測，這樣就可以將市場價格對預(yù)算投資控制的影響降到最低。
2、有效的控制項目變更的造價預(yù)算
就設(shè)計變更來說，一定要實施造價增減分析和工程量的分析，特別是對工程造價能夠帶來較大影響的一些較大的設(shè)計變更，在解決的時候更需要對先算賬后變更的方式進行使用。對于提升造價的一些變更，一定要保證和原設(shè)計是一致的，或是建設(shè)項目的正常發(fā)揮不會受到不變更和不符合情況的影響，在進行批復(fù)的時候才能依據(jù)設(shè)計變更的的程序來做。審批的材料在審批的過程中當中主要包括會審圖紙的記錄、分項工程的驗收記錄、施工圖紙和隱蔽工程驗收的記錄等，在控制工程變更的時候這是非常重要的一種依據(jù)，尤其是記錄那些基礎(chǔ)的工程項目，審計工作者到現(xiàn)場中進行核實是非常必要的，防止發(fā)生嚴重超長預(yù)算或者不必要的變更情況。
3、建筑施工管理費用的控制
建筑工程管理費用會對這項工程的造價有很大的影響，所以在進行建筑工程施工時，我們要控制管理費用。不僅僅要對管理人才進行控制，還要進行管理人才的培訓(xùn)，在進行人才培訓(xùn)的時候，我們可以提高效率，使我們花很少的時間就可以培訓(xùn)很多的人才，這樣就可以減少我們在管理方面的費用。但是不能為了減少管理花費而減少員工的工資，要更科學(xué)合理地進行建筑工程的造價預(yù)算控制。
4、提高工程效率，減少工程費用
要想減少工程的造價，就應(yīng)該提高效率，縮短施工時間，這樣就可以減少建筑施工的造價。因為只要施工效率提高了，管理費用就會節(jié)省很多，也不用使用施工器材，最重要的是可以減少工人工作的時間，這樣工程的花費就可以減少許多。但是我們也不能因為要提高效率，而忽略了工程質(zhì)量，因此建筑工程造價的控制要有一個限度。
5、充分利用先進的信息技術(shù)進行工程造價的管理
先進的信息技術(shù)不僅能提高建筑企業(yè)建筑工程預(yù)算的效率及質(zhì)量，還能提高建筑工程預(yù)算的準確性，從而保證工程造價控制的質(zhì)量。目前我國建筑工程預(yù)算及工程造價管理的方法還比較落后，各類數(shù)據(jù)資料還不能實時、有效地為工程造價的進一步控制提供充足的保障。所獲取的很多基礎(chǔ)資料也未進行認真的保管或是處理，這使其存在著極大的浪費，并且也影響了工程造價控制工作的效果。所以，借助高效、先進的信息技術(shù)開展建筑工程預(yù)算和工程造價管理工作有著非常積極的意義。建筑企業(yè)必須善于使用先進的工程造價信息技術(shù)，并借助電腦、互聯(lián)網(wǎng)等各種信息平臺開展建筑工程預(yù)算和工程造價管理工作，這樣才能保證管理的高效性，保證工程預(yù)算和造價控制工作的高質(zhì)量。
6、對建筑工程預(yù)算實施強有力的審核及監(jiān)督
必須對建筑工程進行嚴格的審核和監(jiān)督，這樣才能保證建筑工程預(yù)算的科學(xué)性、高效性，使建筑工程預(yù)算的作用真正發(fā)揮出來。進行建筑工程預(yù)算審核工作時，必須要明確預(yù)算審核的關(guān)鍵點，并設(shè)置一套科學(xué)的審核步驟和規(guī)章制度，并將承包方、貸款銀行、發(fā)包方等各方應(yīng)承擔的權(quán)責進行落實。建筑企業(yè)還必須審核各種虛假預(yù)算和超預(yù)算現(xiàn)象，然后從套價、取費、工程量、材料價差等方面開展工作，分析工程量與施工圖和變更圖是否相符，套價有無漏套或錯套等情況，材料價格和市場價格是否具有一致性，取費的標準是否為最新的等；要設(shè)立一套工程預(yù)算監(jiān)督標準，以確保預(yù)算管理工作者預(yù)算工作的規(guī)范性，保證建筑工程預(yù)算工作的高質(zhì)量，這樣才能使工程造價控制工作有堅實的基礎(chǔ)，促進企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。
7、工程造價預(yù)算管理咨詢機制的優(yōu)化
能夠有效控制工程造價預(yù)算的一個方法就是建立相應(yīng)的造價預(yù)算管理咨詢機構(gòu)，并完善造價咨詢機構(gòu)的相關(guān)法律法規(guī)。工程造價管理機構(gòu)能夠使工程造價預(yù)算更加科學(xué)、合理；能夠監(jiān)督和檢測建筑工程各個環(huán)節(jié)的具體施工情況，并對各個環(huán)節(jié)相應(yīng)的預(yù)算提供依據(jù)。
三、結(jié)束語
在建筑工程施工之前，對建筑項目進行科學(xué)、全面的預(yù)算管理，能夠有效地控制建筑工程的造價預(yù)算，同時還能提高工程的社會、經(jīng)濟效益。因此，在實際的建設(shè)工程中，定期對工程進行檢查和控制，及時發(fā)現(xiàn)工程建設(shè)過程中存在的問題，然后對問題進行解決，并科學(xué)、合理地控制建筑工程的造價預(yù)算，能夠保證工程建設(shè)順利、高效地完成。
參考文獻
[1]趙會德，華成禹.論工程變更與造價控制[J].遼寧建材，2011（08）：78-79.
關(guān)鍵詞：國家骨干；高職院校；人才培養(yǎng)質(zhì)量；跟蹤調(diào)查；滿意度
中圖分類號：G717 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2015）04-0228-02
一、調(diào)研目的與對象
（一）調(diào)研目的
本次調(diào)研目的是通過對畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量調(diào)研問卷的數(shù)據(jù)分析，研究和確定電氣自動化技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力、就業(yè)特色、就業(yè)優(yōu)勢；分析和厘清畢業(yè)生對學(xué)校的滿意度以及用人單位對畢業(yè)生基本素質(zhì)和專業(yè)能力的要求，深入了解畢業(yè)生與用人單位訴求，為加強專業(yè)建設(shè)和深化教學(xué)改革提供有效依據(jù)，從而完善專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。
（二）調(diào)研對象
1.電氣自動化技術(shù)專業(yè)2011屆、2012屆、2013屆畢業(yè)生；
2.調(diào)查用人單位27家，其中10家大型規(guī)模企業(yè)、17家中小型企業(yè)；
3.調(diào)查人員為用人單位負責人、人事主管、部門主管、車間主任、班組長等。
二、調(diào)研方法與內(nèi)容
（一）調(diào)研方法
1.問卷調(diào)查：電氣自動化技術(shù)專業(yè)2011屆至2013屆畢業(yè)生、用人單位發(fā)出問卷，收集反饋意見。
2.電話訪談：通過電話、微信等方式對畢業(yè)生、用人單位進行咨詢回訪。
3.現(xiàn)場調(diào)研：深入用人單位與企業(yè)管理層及一線員工進行座談、訪談，就用人單位對畢業(yè)生的工作狀況、人才需求及人才培養(yǎng)方式等進行咨詢和調(diào)研。
4.第三方評價：通過麥可思人力資源信息管理咨詢公司對黑龍江職業(yè)學(xué)院所做的社會需求和培養(yǎng)質(zhì)量年度報告中的數(shù)據(jù)進行分析。
5.文獻查閱：通過網(wǎng)絡(luò)查找、收集和整理相關(guān)文獻資料。
（二）調(diào)研內(nèi)容
1.畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀；
2.畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量；
3.畢業(yè)生的就業(yè)特色；
4.畢業(yè)生的就業(yè)優(yōu)勢；
5.畢業(yè)生對學(xué)校滿意度評價；
6.畢業(yè)生對用人單位滿意度評價；
7.專業(yè)課程知識對工作影響程度；
8.素質(zhì)對就業(yè)質(zhì)量的影響程度；
9.能力培養(yǎng)對工作影響程度；
10.用人單位對畢業(yè)生滿意度評價。
（三）調(diào)研過程
本次調(diào)研利用寒暑假對近三年畢業(yè)生和用人單位開展調(diào)研工作，重點考察了哈爾濱哈飛汽車工業(yè)集團有限公司、哈爾濱東安發(fā)動機（集團）有限公司、哈爾濱電機廠有限責任公司、哈爾濱電氣集團阿城繼電器有限責任公司、哈爾濱九洲電氣股份有限公司、哈爾濱市龍飛焊接設(shè)備有限公司、哈爾濱宏宇整流開關(guān)廠等27家企業(yè)。對用人單位共發(fā)放調(diào)研問卷180份，收回有效反饋問卷170份。對電氣自動化技術(shù)專業(yè)2011屆至2013屆畢業(yè)生共發(fā)放調(diào)研問卷153份，收回有效反饋問卷150份。
三、調(diào)研結(jié)論與改進
（一）畢業(yè)生就業(yè)競爭力強
1.畢業(yè)生服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，多數(shù)就業(yè)于規(guī)模企業(yè)。從電氣自動化技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生近三年就業(yè)區(qū)域看，超過67%的畢業(yè)生就業(yè)于黑龍江省，其中工作在省會城市哈爾濱的占50%，有近12%的畢業(yè)生就業(yè)于東部沿海地區(qū)，其余部分畢業(yè)生就業(yè)于中部地區(qū)及黑龍江周邊省份。63%畢業(yè)生集中就業(yè)于規(guī)模以上企業(yè)，37%畢業(yè)生就業(yè)于中小型企業(yè)。48%畢業(yè)生就業(yè)于國有企業(yè)，24%畢業(yè)生就業(yè)于民營企業(yè)，8%畢業(yè)生就業(yè)于外資企業(yè)，7%畢業(yè)就業(yè)于行政事業(yè)單位，13%畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。用人單位對畢業(yè)生的滿意度達95%，畢業(yè)生就業(yè)滿意度為96%。
2.畢業(yè)生就業(yè)崗位與專業(yè)定位服務(wù)方向一致。在服務(wù)面向上，電氣自動化技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生工作崗位主要分為四個方面：一是電子技術(shù)類崗位，從事電子產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)，這類人員占18%；二是電氣系統(tǒng)生產(chǎn)類崗位，從事電氣自動化系統(tǒng)設(shè)計、安裝、調(diào)試、運行與維護，這類人員占29%；三是自動化生產(chǎn)線類崗位，從事自動化生產(chǎn)線的安裝、整機聯(lián)調(diào)、設(shè)備運行監(jiān)控，這類人員占29%；四是自動控制類崗位，從事自動控制系統(tǒng)的設(shè)計、改造與開發(fā)，這類人員占19%；其它人員占5%。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示65%能力突出的畢業(yè)生工作三年晉升到班組長、工段長等技術(shù)和管理崗位。畢業(yè)生專業(yè)對口率達93%，高于全國骨干校對口率指標。
3.畢業(yè)生薪水及福利待遇好。從調(diào)研問卷畢業(yè)生所填寫的“畢業(yè)半年月收入”情況可知：電氣自動化技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)半年后的月收入為2956元，在院六十多個專業(yè)（方向）排名靠前，也高于全國高職院校的2600元。
（二）畢業(yè)生就業(yè)有特色
1.畢業(yè)生專業(yè)能力及綜合素質(zhì)獲得企業(yè)贊許。用人單位普遍反映畢業(yè)生在職業(yè)道德、工作表現(xiàn)、綜合能力、專業(yè)水平等方面比較不錯，都能較好地完成所擔負的工作。畢業(yè)生整體素質(zhì)較高，工作態(tài)度認真，有較好的團隊協(xié)作精神，能吃苦耐勞，單位比較滿意。畢業(yè)生在工作中體現(xiàn)了良好的理論知識，熟練的動手能力和較強的社會適應(yīng)能力。畢業(yè)生優(yōu)良的綜合素質(zhì)得到了企業(yè)和社會的認可和肯定。
2.畢業(yè)生獲取職業(yè)資格證書成為就業(yè)優(yōu)勢。調(diào)查表明，工作崗位要求畢業(yè)生具有熟練的專業(yè)技能和一定的專業(yè)知識，以便滿足今后可持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)在需要人才高技能的同時，同樣看重學(xué)生在校期間所獲得的職業(yè)資格證書情況。電氣自動化技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生在校期間至少獲得了黑龍江省人力資源和社會保障廳頒發(fā)的電工儀器儀表裝配工證書、高低壓開關(guān)板（柜）裝配配線工證書、電氣設(shè)備安裝工證書等職業(yè)資格證書中的一個。此外電氣自動化技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生有一定可持續(xù)發(fā)展能力，2011屆和2012屆部分畢業(yè)生，通過自學(xué)或繼續(xù)教育，獲得諸如電工維修證書等國家資格證書，具有較大的上升空間，大大提高了用人單位對畢業(yè)生的滿意度。同樣，畢業(yè)生也為在校期間專業(yè)組織考取相關(guān)職業(yè)資格證書，為就業(yè)工作提供的有力支持表示滿意。
3.畢業(yè)生較快適應(yīng)工作崗位，加薪、升職時間較短。調(diào)查表明，大多數(shù)畢業(yè)生上崗1周內(nèi)就能夠適應(yīng)本職工作，極個別需要4～6周的時間。多數(shù)畢業(yè)生在工作1年或2年時間可以加薪，而職位提升時間基本上要3年及以上。個別綜合能力突出的學(xué)生在1年內(nèi)就可以成為技術(shù)骨干。目前2011屆畢業(yè)已經(jīng)工作3年，晉升到中層管理崗位畢業(yè)生占25%，5%的畢業(yè)生能夠晉升到高級管理人員。
4.專業(yè)訂單班畢業(yè)生成為校企合作用人單位重點培養(yǎng)對象。調(diào)研表明，85%以上被調(diào)研企業(yè)都與電氣自動化技術(shù)專業(yè)建立了長期良好的合作關(guān)系。骨干院校建設(shè)過程中，專業(yè)先后與哈爾濱九洲電氣股份有限公司合作成立廠中校――“九洲教學(xué)基地”，與哈爾濱電機廠有限責任公司合作成立廠中校――“電機廠教學(xué)基地”，與黑龍江龍電電氣有限公司合作成立廠中校――“龍電電氣教學(xué)基地”。三個教學(xué)基地承擔了電氣自動化技術(shù)專業(yè)核心課程的現(xiàn)場教學(xué)及實踐教學(xué)主要任務(wù)，可以常年不間斷安排教學(xué)，并且3家企業(yè)均與該專業(yè)簽訂了訂單班，根據(jù)企業(yè)要求設(shè)置課程，為企業(yè)定制培養(yǎng)人才，讓學(xué)生從校企共同開發(fā)課程的學(xué)習(xí)到頂崗實習(xí)，直至就業(yè)工作，實現(xiàn)了零距離，大大縮短了企業(yè)對他們再培訓(xùn)的時間，降低了人才培訓(xùn)的成本，畢業(yè)生成為了校企合作用人單位重點培養(yǎng)對象。
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，電氣自動化技術(shù)專業(yè)目前的服務(wù)面向與人才培養(yǎng)規(guī)格是符合企業(yè)需求的，畢業(yè)生就業(yè)目標明確，上手快，能力強，工作狀態(tài)好，畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量高，薪水及福利待遇較好，一半畢業(yè)生工作以來得到加薪、升職。畢業(yè)生整體上看，大都具有樂觀積極的心態(tài)，實踐動手能力強，踏實肯干，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和責任意識，專業(yè)技能與綜合素質(zhì)符合人才培養(yǎng)的目標，與專業(yè)人才培養(yǎng)方案契合，專業(yè)定位準確。
（三）畢業(yè)生和用人單位滿意度都很高
從調(diào)查問卷和實際調(diào)查的統(tǒng)計情況看，畢業(yè)生普遍認為學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量較高，專業(yè)技能與企業(yè)要求比較一致。用人單位普遍反映我院畢業(yè)生在職業(yè)道德、工作表現(xiàn)、綜合能力、專業(yè)水平等方面比較不錯，都能較好地完成所擔負的工作。畢業(yè)生整體素質(zhì)較高，工作態(tài)度認真，有較好的團隊協(xié)作精神，能吃苦耐勞，單位比較滿意。
在“畢業(yè)生與用人單位滿意度測評”專項數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析過程中發(fā)現(xiàn)，近三年以來畢業(yè)生滿意度評價各選項集中表現(xiàn)為：非常滿意、比較滿意和一般，綜合占比達到97%。畢業(yè)生調(diào)研問卷中，“教學(xué)質(zhì)量”、“實習(xí)實訓(xùn)條件”和“教育教學(xué)資源”選項滿意度上升趨勢明顯。用人單位調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“畢業(yè)生總體評價”滿意度達到了95%，“快速適應(yīng)工作崗位能力”、“抗壓能力”、“創(chuàng)新能力”這三個選項在近三年調(diào)研樣本統(tǒng)計中滿意度逐年增加，“綜合能力”評價滿意度較高。這種滿意度的提升，標志著骨干院校建設(shè)過程中，重點建設(shè)專業(yè)在人才培養(yǎng)方案的制定和實施上符合用人單位和畢業(yè)生的需求。
（四）存在問題及改進措施
1.畢業(yè)生技術(shù)創(chuàng)新能力相對薄弱，需要進一步加強。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，極個別專業(yè)課程由于知識更新速度較慢，對畢業(yè)生工作的幫助較小，不能達到畢業(yè)生和用人單位的滿意，影響到學(xué)生技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。針對這種情況，專業(yè)需要增強部分課程的新穎性、適用性，部分專業(yè)課程的設(shè)置面要窄化，而且要與市場接軌，才能學(xué)精、學(xué)深入。與此同時，增加更多的與實際生產(chǎn)或者工程項目相結(jié)合的科目及實踐課程。在技術(shù)創(chuàng)新能力上，增加教學(xué)過程中對學(xué)生技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，教師要盡量設(shè)置一些能引發(fā)學(xué)生獨立思考的問題或項目，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考與實際操作能力。骨干院校建設(shè)期間，明顯看到2013屆畢業(yè)生由于在課堂上已經(jīng)采用一體化教學(xué)模式進行授課，技術(shù)創(chuàng)新能力要高于2011屆和2012屆畢業(yè)生，這點是畢業(yè)生和用人單位都認可的事實。
2.存在畢業(yè)生盲目跳槽和離職現(xiàn)象，需要樹立正確的擇業(yè)觀。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管電氣自動化技術(shù)專業(yè)就業(yè)整體情況好，但仍有近27%的離職率，其中15%的畢業(yè)生有過主動離職，主動離職的主要原因是“個人發(fā)展空間不夠”占35%，其次是“薪資福利偏低”占26%。這種結(jié)果體現(xiàn)出畢業(yè)生在擇業(yè)觀念上有一定的盲目性。為盡量減少畢業(yè)生盲目跳槽和離職幾率，專業(yè)在培養(yǎng)人才過程當中，要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，進一步提高學(xué)生對專業(yè)認識，完善專業(yè)就業(yè)指導(dǎo)體系，為學(xué)生提供職業(yè)生涯設(shè)計，幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)方向，讓學(xué)生盡早確定自己熱愛的職業(yè)，在學(xué)生離開校園進入企業(yè)之前，重點進行就業(yè)心理調(diào)適、擇業(yè)技巧、面試注意事項以及誠信教育等方面的培訓(xùn)和教育，針對學(xué)生就業(yè)期望值過高，脫離實際，沒有融入社會的良好心態(tài)問題，要加強對學(xué)生的心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的職業(yè)目標和可持續(xù)發(fā)展觀念。
3.校園還欠缺企業(yè)文化建設(shè)，需要引入企業(yè)文化提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。調(diào)研中，用人單位反應(yīng)少數(shù)學(xué)生心理素質(zhì)不好，有些畢業(yè)生個人自我意識很強，缺乏團隊協(xié)作精神，缺少企業(yè)文化學(xué)習(xí)。畢業(yè)生普遍反映，在學(xué)校積極參加校園內(nèi)外各類活動，管理能力、人際交往能力會有很大提高，團隊協(xié)作精神也較強，更能盡快適應(yīng)社會。將針對這一情況，電氣自動化技術(shù)專業(yè)在學(xué)生培養(yǎng)上進一步融入企業(yè)物質(zhì)文化，重視環(huán)境育人功能。在營造整潔優(yōu)美、文化和諧、積極向上的校園文化環(huán)境大格局下，精心設(shè)計、統(tǒng)一美觀的企業(yè)文化知識、核心價值觀和企業(yè)精神等，通過電子屏幕、校企文化墻等在電氣工程學(xué)院教學(xué)區(qū)、實訓(xùn)區(qū)展示渲染，將企業(yè)制度、標準和操作工藝等懸掛實訓(xùn)場所，形成規(guī)范性和職業(yè)化的氣氛，讓學(xué)生耳目濡染，得到熏陶，培養(yǎng)現(xiàn)代文化素質(zhì)和優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)。融入企業(yè)精神文化，重視價值導(dǎo)向功能。邀請企業(yè)專家、技術(shù)人員、能工巧匠走進學(xué)院，對教師、學(xué)生開展企業(yè)文化培訓(xùn)。融入國學(xué)文化，加強學(xué)生素質(zhì)教育。秉承“志道據(jù)德、依仁游藝、方寸納海、天成大器”院訓(xùn)，帶動更多的學(xué)生從小事做起，從身邊做起，養(yǎng)成良好的習(xí)慣、增長自身的才干，培養(yǎng)健康向上的精神面貌和良好的道德品質(zhì)。
【關(guān)鍵詞】鉆井公司；過程管理；績效考核
隨著中石化石油工程板塊專業(yè)化重組及薪酬制度改革的不斷深入，鉆井企業(yè)管理環(huán)節(jié)繁雜、人員架構(gòu)冗長等問題越來越突出，如何充分發(fā)揮國企人力資源優(yōu)勢，建立適應(yīng)企業(yè)集團內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營活動和價值觀的績效考核體系，實現(xiàn)對員工客觀科學(xué)的評價，以達到員工自我管理及提升執(zhí)行力的目的，是一條必須且重要的管理之路。
1 當前鉆井企業(yè)績效考核存在問題
1.1 缺乏系統(tǒng)完整的績效考核方案
很多鉆井企業(yè)無論是引入集團公司標準的人力資源管理體系還是自己實施績效管理考核辦法，并沒有形成一套完整的、系統(tǒng)化的績效考核方案。沒有通過相應(yīng)的考核流程對員工進行考核評價，在執(zhí)行過程中，員工也沒有很好地參與進來，缺乏有效持續(xù)的溝通及反饋，整個過程中，缺乏各種機制配套聯(lián)動，也沒有通過績效管理很好地提升員工的業(yè)績水平和責任意識，僅僅以結(jié)果作為考核的導(dǎo)向，沒有把績效考核當作一個過程化的管理和一個完整的系統(tǒng)工程。
1.2 績效考核方法單一，考核指標缺乏科學(xué)性
很多鉆井企業(yè)對員工的考核指標簡單粗放，不夠明晰和量化，手段陳舊、考核執(zhí)行難度大，不具有可操作性，從而無法反映出員工真實的情況，達不到績效管理和考核的真正目的。
2 鉆井企業(yè)全員績效考核體系層次設(shè)立
第一層次是對各基層單位關(guān)鍵績效的考核：主要考核HSE管理、班子建設(shè)、隊伍管理、經(jīng)營業(yè)績、成本管理等五項指標，考核結(jié)果與所有員工月獎掛鉤，沒完成指標的基層正職直接評定為不合格。
第二層次是對機關(guān)各部門工作績效考核：主要考核住、干、學(xué)、研四方面，住即住井跟班作業(yè)，根據(jù)一線班組對機關(guān)各部門的住井回執(zhí)單統(tǒng)計時間進行量化考核；干即上井服務(wù)勞動，根據(jù)井隊職工對機關(guān)各部門工作業(yè)績、服務(wù)效能、民主作風等方面的測評結(jié)果進行量化考核；學(xué)即學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)組織部門每月統(tǒng)計各部門人員參加中石化遠程培訓(xùn)及送外培訓(xùn)時間進行量化考核；研即職工思想動態(tài)分析及基層調(diào)研報告，根據(jù)撰寫文章質(zhì)量及提出的可行性措施及建議的實施效果量化考核。
第三層次是對所有員工的考核：采用分類考核，分別對專業(yè)技術(shù)干部、技能操作人員、科級及以上干部、普通干部進行德能勤績廉五方面的考核評價，考核形式為民主測評、崗位考核、理論考試。
三個層次的考核均以100分為基準，根據(jù)每個層次中各指標權(quán)重加扣后即為“量化”的績效考核分，從而形成了橫向到各單位、縱向到每位員工的全員全方位的績效考核體系。
3 鉆井企業(yè)全員績效考核的指標體系設(shè)立
科學(xué)合理的指標是績效考核發(fā)揮激勵作用的關(guān)鍵。鉆井企業(yè)績效考核指標可以采用定性和定量相結(jié)合的方式。定性法主要是采用行為定性描述的方法，分為否決性指標考核和過程性指標考核。定量指標主要是采用模糊數(shù)學(xué)和統(tǒng)計分析方面的知識對考核指標進行量化和數(shù)字化，從而加強績效考核的精確性和準確性。同時定性和定量的考核指標還需要根據(jù)人員結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營情況等不斷動態(tài)調(diào)整及完善，不僅要讓全體干部員工“人人肩上有指標”，更應(yīng)建立一種人人思爭先的管理機制。
首先在對各單位業(yè)務(wù)全面梳理的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一績效指標體系架構(gòu)，其中應(yīng)包含基本指標、分類指標、約束性指標和否決類指標四類，每個指標占不同權(quán)重，根據(jù)完成情況得權(quán)重分，從而實現(xiàn)對各單位的量化考核。其次應(yīng)嚴格遵循“指標分解不留死角，指標考核不重復(fù)”的原則，對集團及上級指定的各項指標、專業(yè)達標指標進行認真識別，對現(xiàn)有各專業(yè)指標進行細致梳理，形成管用、好用、執(zhí)行力強的考核評價體系。同時要明確每個指標的責任部門，責任部門再將指標分解到各基層單位，各基層單位再將指標落實到每個班組、每位員工，從而形成“指標層層分解、責任逐級傳遞”的指標體系。
為確?？冃Э己说募詈鸵龑?dǎo)效果，在指標設(shè)置上應(yīng)凸顯“適度”，即制定的標準既不過高，也不過低。形象一點說，就是“跳一跳便可以摘到樹上的桃子”，所以按先進原則設(shè)置優(yōu)秀、良好、一般三檔考核：“一般”為上級考核指標或本單位三年平均指標，“良好”為本單位近三年最好指標，“優(yōu)秀”為行業(yè)最好指標，量化得分達到三檔指標的，分別得指標權(quán)重分的120%、100%、80%，各檔指標之間按線性計算，未達到一般指標為不合格。同時在比重分配上應(yīng)凸顯“科學(xué)”，民主測評、崗位考核、理論考試按3∶5∶3的比例計入考評結(jié)果，做到既重視競聘干部的現(xiàn)場表現(xiàn)，又不忽略其平時工作實績，確保全方位地評價干部，真正實現(xiàn)人崗匹配及公平任用。
4 鉆井企業(yè)全員績效考核過程管理
全員績效考核實行“月（季）度預(yù)考、年度結(jié)算”，基層員工績效考核結(jié)果由組織部門審核確認，機關(guān)人員（含科級及以上干部）由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核確認，全員績效考核委員會通過考評聯(lián)席會形成統(tǒng)一的考核意見，每月定期在網(wǎng)上和公開欄公示，對考核結(jié)果有意見的通過企業(yè)民生直通車及領(lǐng)導(dǎo)干部熱線等方式直接反應(yīng)，年終根據(jù)指標完成情況進行考核結(jié)果匯總排名，并與年度考核、崗位工資晉檔、人員調(diào)整培養(yǎng)、評先樹優(yōu)等直接掛鉤，通過PDCA閉環(huán)管理機制，使績效考核落到實處。
全員績效考核尤為重視干部員工的參與、溝通和執(zhí)行?？己饲?，由員工參與共同制定考核內(nèi)容，并加強培訓(xùn)，貫徹各種績效考核制度、考核程序和考核指標等，讓員工充分了解績效考核的整個過程；考核完畢后，對員工對考核結(jié)果的疑慮、反映的意見和建議，及時進行有效反饋，加強員工對績效考核的認可和接受程度，不斷提升企業(yè)管理水平。
5 結(jié)論
鉆井企業(yè)屬于高危行業(yè)，為了降低各類事故發(fā)生的幾率，提升員工的綜合素質(zhì)和工作績效，讓企業(yè)向國際化和標準化邁進，必須采用適合企業(yè)自身、科學(xué)的、規(guī)范的績效管理和績效考核體系，不斷激活人力資源潛力，實現(xiàn)高端高質(zhì)高效鉆井。
參考文獻：
[1]武欣.績效管理實用手冊[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社.
陳小姐是北京一家營銷刊物的編輯。四月的一天，一位名字是娜娜的閨蜜興奮地給她打電話：“我在南城買到了笨NANA，這冰棍的名字好像就是給我設(shè)計的。味道很不錯，也很好玩，你趕緊買兩根嘗嘗吧！”這位好友還把自己“剝著吃冰棍”的照片發(fā)到了微博上，并@了幾位好友。陳小姐隨后跑到寫字樓附近的7-11便利店，卻得知雀巢冰柜里的笨NANA雪糕早已被搶購一空。
在雀巢的新聞會上，陳小姐把這段經(jīng)歷告訴了雀巢大中華區(qū)冰淇淋業(yè)務(wù)及品牌發(fā)展經(jīng)理翟威爾(Oliver Jakubowicz)，后者笑言這是個“意外收獲”：“笨NANA的設(shè)計者肯定不會想到中國有這么多叫娜娜的女孩子，我們也不可能為每個人制造出同名的冰淇淋。確實有不少人喜愛笨NANA這個可愛而且形象的名字，我們也很高興你的朋友因此喜歡它?！?/p>
對雀巢公司而言，這款新產(chǎn)品在中國的走紅算得上今年更大的“意外收獲”。
泰國設(shè)計的兒童產(chǎn)品
笨NANA的名字來自香蕉的英文Banana，這款產(chǎn)品外形頗似香蕉，黃色的外皮也可以像香蕉一樣剝開，里面包著香草味的雪糕，“香蕉皮”用果凍制成，也可以吃掉。除了本身的味道不錯，剝開吃的新鮮吃法讓笨NANA迅速成為今夏最熱銷的冷飲產(chǎn)品。自從今年三月上市以來，笨NANA在全國各地供不應(yīng)求，零售價原本是3塊錢，如今被炒到了4元、6元，在上海甚至賣出過8元的價格。不少店主感嘆，一根笨NANA可以買好幾根真香蕉了。
笨NANA也超越了雀巢連續(xù)多年銷量第一的八次方冰淇淋，隨著夏季到來，它的銷量還會更加可觀。
這支新奇雪糕的創(chuàng)意來自泰國，那里有雀巢的冰淇淋產(chǎn)品設(shè)計團隊，很多有意思的新穎產(chǎn)品皆誕生于此，“他們很多人是兒童食品的專家”。兩年前，一個果皮香蕉冰淇淋的概念被提出來，經(jīng)過數(shù)次修改后得以搬上生產(chǎn)線，之后在馬來西亞、菲律賓、香港等亞洲國家和地區(qū)熱銷。
翟威爾告訴本刊記者：“笨NANA最初在亞洲銷售，今年推廣到了歐洲和南美洲，都有很高的銷量。我目前沒有拿到那些地方的具體資料，因為中國市場的事務(wù)就已經(jīng)讓我應(yīng)接不暇了?！北苛軜I(yè)務(wù)主管吳迪表示，泰國團隊因為這款產(chǎn)品獲得了公司的特別獎賞。
在銷往各地的過程中，雀巢的管理者通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是東南亞還是香港，這款原本為兒童設(shè)計的雪糕受到了年齡更大的年輕人的追捧，雀巢于是決定將其引入市場更為龐大的中國。
今年三月，笨NANA登陸廣州——因為氣候的原因，這里的冷飲銷售季往往開啟得較早。吳迪回憶說，當時是在廣州做的廣場活動，很多消費者聞訊而來，直接就從冰柜里搶購笨NANA，“一買就是十好幾根，用大塑料袋帶走?！?/p>
幾乎在同一時期，雀巢在新浪開通了笨NANA的官方微博，并迅速展開了全國范圍內(nèi)的室外推廣，對于通常在夏季熱銷的冰淇淋來說，這么早“動手”并不多見。在微博上，也出現(xiàn)了大量“笨NANA來到廣州”、“我終于吃到了傳說中的笨NANA”之類的內(nèi)容，當然，這種翹首企盼并不是從天上掉下來的。
從去年年末開始，新浪微博上就已經(jīng)出現(xiàn)了“香港有好玩好吃的笨NANA”之類的話題，者多是美食或時尚類微博，粉絲數(shù)量龐大。笨NANA在大陸上市前，在新浪微博中的搜索結(jié)果就達到了10萬多條，其中還有不少剝著的直觀圖片，通過大量轉(zhuǎn)發(fā)，大陸消費者知道了有這么一種新鮮好玩的雪糕，只能在香港買到，大陸還沒有銷售，“等一段時間就有了”。雀巢與公關(guān)公司奧美聯(lián)手，在網(wǎng)絡(luò)上制造出強烈的期待氛圍。
用微博賣冰棍
把一款新的冰淇淋介紹到消費者中，傳統(tǒng)意義上的做法是在電視上播出廣告，再加以平面媒體和網(wǎng)絡(luò)的宣傳以及各種宣傳活動。在雀巢的管理者看來，這種路數(shù)需要改變?！皬那拔覀儠x擇在兒童頻道投入廣告，而這一次是整合的營銷方案，其中的重點是在新浪和騰訊微博上推廣。產(chǎn)品上市之初，成功的口碑營銷非常重要?！钡酝栒f。
雀巢將笨NANA的消費群體定位在中國的年輕人——主要是互聯(lián)網(wǎng)和手機用戶，喜歡談?wù)撔迈r事物，相信口碑傳播，剝開吃的笨NANA恰好可以迎合他們追求新鮮、時尚的心理。相比于電視，網(wǎng)絡(luò)、微博是更適合傳達此類主題的平臺，不僅成本更低，還能通過年輕人熱衷的轉(zhuǎn)發(fā)、分享獲得上萬的新推薦者。
為此，雀巢找到了奧美，這時還是2011年十月。吳迪回憶說，他們把笨NANA帶到了奧美互動部門的辦公室，里面的員工都很興奮，“因為覺得這確實是非常好的產(chǎn)品，有創(chuàng)意，能夠讓他們在推廣中有所發(fā)揮?！弊罱K的宣傳主題是“笨NANA為你揭開神奇樂趣”——對其可以像香蕉一樣剝開吃的特性以及新鮮感進行傳播，讓在微博上曬吃笨NANA成為一種時尚，不僅要讓人們對其有認知，還要與消費者進一步溝通。
目前，在新浪微博搜索“笨NANA”已經(jīng)有460多萬條微博，笨NANA的官博擁有近萬粉絲，這兩個數(shù)字在騰訊微博更高，分別是520萬和6萬。奧美公司發(fā)現(xiàn)，熱衷談?wù)摫縉ANA的大多是年輕女性——愛調(diào)侃、愛時尚，喜好使用網(wǎng)絡(luò)流行語，且上傳照片比文字描述的效果要好很多。因此，雀巢不斷與奧美就微博的內(nèi)容進行協(xié)商，用什么樣的語言、選擇什么風格、何時進行互動??????起初大概每周開一次會，現(xiàn)在隔幾個小時就要溝通，幾乎是跟隨著社交媒體的節(jié)奏。
雀巢顯然還沒有忘記笨NANA最初的目標消費者。在微博上成為熱點話題后，雀巢又選擇在騰訊推出游戲網(wǎng)站“笨NANA島”，作為其數(shù)字營銷的深層延展。在翟威爾看來，一開始他們并沒有想到要開設(shè)游戲網(wǎng)站?！昂髞砦覀兛吹胶⒆觽兤鋵嵅辉趺瓷衔⒉?，也很少搜索或者網(wǎng)購，他們最喜歡的就是游戲。在這方面，騰訊是最合適的合作者?！?/p>
騰訊的客戶經(jīng)理王亮介紹，從騰訊的笨NANA官方微博可以直接進入游戲島，網(wǎng)站上既有在線游戲、魔術(shù)、曬照片等娛樂內(nèi)容，也有笨NANA的視頻廣告和活動，更重要的是這一切與騰訊其他產(chǎn)品的掛鉤，例如笨NANA雪糕是QQ寵物的可選食物、通過游戲贏取QQ各種金幣和獎勵，這個整合的游戲網(wǎng)站訪問量已經(jīng)超過了600萬。“最初，雀巢、奧美的工作人員以及我們的團隊，一共幾十個人擠在一間小會議室里商量著策劃，”王亮說，“我們自己也沒想到笨NANA島會這樣成功?！?/p>
翟威爾的iPhone中存著幾百張顧客上傳的笨NANA的照片，盡管他不認識中文，但還是開通了微博，每天都會在新浪和騰訊上搜索“笨NANA”?，F(xiàn)在，笨NANA的營銷重點是如何保持熱度，對此翟威爾很有信心：“笨NANA在13個國家是第二年上市了，銷量依然很好，因為它本身是一個好吃又好玩的冰淇淋。”而在微博上，雀巢已經(jīng)開始向網(wǎng)友征集笨NANA明年的產(chǎn)品設(shè)計，以推出新的創(chuàng)意造型和口味。
“在中國的營銷成功非常特殊，”翟威爾說。笨NANA已在全球25個國家上市，在其他國家或主打電視廣告或建網(wǎng)站推廣，沒有一個像中國市場這樣進行如此多樣和規(guī)模的營銷活動。“我們已經(jīng)和其他國家的雀巢員工分享了在中國的工作?！?/p>
會結(jié)束時，翟威爾對陳小姐說：“如果你在便利店買不到笨NANA，直接@官博，我們會直接聯(lián)系銷售人員鋪貨。我們已經(jīng)這樣做了很多次了?！?/p>