時間：2023-02-15 19:39:11
導(dǎo)語：在保險培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
2018年12月17日我有幸隨醫(yī)院團(tuán)隊到臺灣進(jìn)行為期14天的參觀學(xué)習(xí)，我們參觀了六所臺灣各級醫(yī)院，分別是私立醫(yī)院代表林口長庚紀(jì)念醫(yī)院，醫(yī)學(xué)中心（三級甲等醫(yī)院）臺北榮民總醫(yī)院和臺中榮民總醫(yī)院，佛教系統(tǒng)醫(yī)院臺中慈濟(jì)醫(yī)院，基督教醫(yī)院彰濱秀傳醫(yī)院，以及臺北榮民總醫(yī)院托管社區(qū)醫(yī)院關(guān)渡醫(yī)院；與臺灣的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了面對面的深入交流，另外來自臺灣醫(yī)療系統(tǒng)的優(yōu)秀專家給我們詳細(xì)介紹了臺灣醫(yī)療衛(wèi)生體系、醫(yī)療資訊化作業(yè)、醫(yī)療品質(zhì)管制、臺灣健保制度、醫(yī)院感染管制、人力資源作業(yè)管理、住院照護(hù)、績效分配、醫(yī)院文化、科研開展等；參與專題講座30余學(xué)時，醫(yī)院簡報交流7次。通過學(xué)習(xí)交流，初步了解了臺灣醫(yī)院管理模式及發(fā)展現(xiàn)狀，感受頗深?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)體會匯報如下：
一、臺灣醫(yī)療體系發(fā)展
臺灣醫(yī)療資源非常充足，民眾就醫(yī)方便，政府對醫(yī)療的投入較大，民眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)較輕。臺灣醫(yī)療環(huán)境的變遷經(jīng)過了4個時期：1、公共衛(wèi)生時期（1945-1970）-從光復(fù)至衛(wèi)生署設(shè)立前；2、醫(yī)療體系發(fā)展期（1971-1984）-衛(wèi)生署設(shè)立至醫(yī)療網(wǎng)計劃實施前；3、醫(yī)療體系整合期（1985-1994）-醫(yī)療網(wǎng)計劃實施至全民健康保險開辦前；4、健康照護(hù)與財務(wù)整合期（1995至今）-全民健康保險開辦后。醫(yī)院按規(guī)模分有診所，地區(qū)醫(yī)院、區(qū)域醫(yī)院、醫(yī)學(xué)中心；按體制分有公立醫(yī)院、財團(tuán)法人醫(yī)院、私立醫(yī)院三類。目前臺灣私立醫(yī)院占70%，公立醫(yī)院占30%，與20-30年前比例正好倒置。醫(yī)院向大型集團(tuán)化轉(zhuǎn)型，較大的私人財團(tuán)投資興建醫(yī)院，醫(yī)院建筑較為高檔，人性化的管理服務(wù)理念貫穿于醫(yī)院的每一個角落，內(nèi)涵建設(shè)體現(xiàn)的淋漓盡致。
臺灣醫(yī)療實行全民健保制度，臺灣居民參加健康保險率高達(dá)99%，全民健保費(fèi)由被保險人、投保單位及政府共同承擔(dān)。健保局以總額預(yù)算制度向醫(yī)院結(jié)算參保人員醫(yī)療費(fèi)用。由于總額預(yù)算制度和醫(yī)院自主管理機(jī)制的作用，醫(yī)院只有不斷提升醫(yī)療效率及品質(zhì)，降低成本，才能獲得更大的效益；也促使醫(yī)院不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，來吸引更多患者；另外在醫(yī)療過程中患者的負(fù)擔(dān)不會由于繳費(fèi)的多寡而采取不同的報銷比例，所有人員均為一致的報銷，在一定程度上體現(xiàn)了就醫(yī)的公平。
臺灣的分級診療和養(yǎng)老服務(wù)是今年來臺灣地區(qū)重點推動的醫(yī)療方向，尤其是養(yǎng)老服務(wù)（長照），就我們參觀的關(guān)渡醫(yī)院為臺北榮民總醫(yī)院托管運(yùn)營的基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，其醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)院總體發(fā)展受榮民總醫(yī)院管理，而關(guān)渡醫(yī)院的長照服務(wù)和社區(qū)健康服務(wù)是其特色，長照病房為全自費(fèi)病房（其中疾病的診療包括康復(fù)服務(wù)患者可享受門診報銷），病人絡(luò)繹不絕，排隊侯床患者多達(dá)數(shù)百余人。
二、臺灣醫(yī)院人性化服務(wù)
走進(jìn)參訪的幾家醫(yī)院，映入眼簾的是優(yōu)美、整潔、舒適醫(yī)院的環(huán)境。服務(wù)設(shè)施非常齊全，可以說是賓館式的，不少醫(yī)院還在醫(yī)療區(qū)經(jīng)常舉辦書法展、畫展等，人文色彩較濃。患者進(jìn)入醫(yī)院后，在餐飲、購物、通訊等方面都非常方便。購物的商店從吃到穿一應(yīng)俱全，可以說患者到醫(yī)院后不用家人送或外出購買日常東西，體現(xiàn)了在院如在家的感覺。而這些配套設(shè)施的設(shè)立一方面可以讓工作的醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂，甚至醫(yī)院引入外來資源開設(shè)旅游咨詢、交通票務(wù)、銀行等門面，醫(yī)務(wù)人員外出旅游、進(jìn)修、出國、購物等生活學(xué)習(xí)需要可以足不出戶就能夠有專人進(jìn)行辦理，醫(yī)務(wù)人員可專注于醫(yī)療工作；另一方面通過這些配套資源可以讓病患在就醫(yī)等待過程中有事可做，大大降低了患者等待中的焦慮，也讓病患就醫(yī)住院過程更加便捷；當(dāng)然更為重要的是醫(yī)院可以利用醫(yī)療資源帶來的人流補(bǔ)充醫(yī)院收入，在我們所參訪的醫(yī)院中，大部分醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)收支基本平衡、部分甚至略有虧損，而醫(yī)院大部分收入來自于超市、停車、餐飲等非醫(yī)療收入，這樣的操作可以糾正民眾醫(yī)院就是要賺錢的刻板印象，減少醫(yī)患矛盾。
臺灣各家醫(yī)院都非常注重人性化服務(wù)，細(xì)節(jié)管理十分到位。在醫(yī)院處處可見各種各樣溫馨提示、各種操作流程、各種便民措施，以方便病患，通過信息化建設(shè)患者就醫(yī)秩序井然；病區(qū)設(shè)置配膳間，可由家屬為患者準(zhǔn)備飲食，病房衛(wèi)生間里的洗臉盆旁、沐浴處、廁所內(nèi)呼救鈴隨手可及。醫(yī)護(hù)人員或醫(yī)患之間的交流也都輕聲細(xì)語，從不大聲喧嘩。請、拜托、不好意思、對不起、謝謝等禮貌用語幾乎成了醫(yī)護(hù)人員的口頭禪。重視病人隱私和知情權(quán)，門診診室1人1診并配以1名導(dǎo)診護(hù)士，候診區(qū)的電子屏幕一般不顯示病員完整的姓名，顯示就診號和姓氏替代，以充分尊重患者的隱私權(quán)。
醫(yī)院有免費(fèi)接送車，方便就醫(yī)的患者、家屬和醫(yī)院工作人員。
另外志愿者是醫(yī)院一道亮麗的風(fēng)景線，在各級醫(yī)院內(nèi)隨處可以感受到社工人員盡心盡力為患者提供相關(guān)方面的服務(wù)。志愿者的充分利用一方面能夠為緩解醫(yī)院的人力資源緊張狀態(tài)、降低醫(yī)療成本，另一方面通過志愿者的服務(wù)能夠為患者提供更為細(xì)致的照顧，而更為重要的是醫(yī)院志愿者能夠更為廣泛宣傳醫(yī)院的文化，在醫(yī)院內(nèi)形成感恩的文化氛圍，極有利于構(gòu)建仁愛、理解、合作、共治的和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、信息化為病人提供方便
電子資訊系統(tǒng)發(fā)達(dá)普及，擁有完整的資訊系統(tǒng)如病歷管理、醫(yī)囑系統(tǒng)、護(hù)理系統(tǒng)、行政醫(yī)療系統(tǒng)、人事系統(tǒng)等；我們參觀的榮民總醫(yī)院擁有自己的設(shè)計團(tuán)隊，根據(jù)臨床和系統(tǒng)運(yùn)行需求進(jìn)行合理的、有效的設(shè)計，同時在運(yùn)用智能系統(tǒng)促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、減少醫(yī)務(wù)人員人工錯誤等方面做到了極致（尤其在醫(yī)療不良事件的處理上，醫(yī)院上下一致認(rèn)同，不良事件的產(chǎn)生并不是某個醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心的事件，而一定有一個系統(tǒng)的漏洞造成，系統(tǒng)的漏洞一定可以通過信息化手段來進(jìn)行預(yù)防）。信息系統(tǒng)已經(jīng)成為醫(yī)院管理、行政辦公、醫(yī)療活動和決策強(qiáng)有力的基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)。新一代HIS設(shè)計理念是以病人安全為中心，符合健保及評鑒需求，將醫(yī)院資訊系統(tǒng)全面整合，設(shè)計統(tǒng)一化及人性化的操作界面，提高效率。如用藥安全管制，病人有藥物過敏，強(qiáng)制提醒醫(yī)生不開此類藥；檢驗危急值管制傳呼通知醫(yī)生；護(hù)理給藥時提供藥品圖片等。通過醫(yī)院自行研發(fā)的信息化系統(tǒng)可在其他地方進(jìn)行推廣，而在推廣過程中可大大增加醫(yī)院的非醫(yī)療收入。
四、醫(yī)院管理
1、充分體現(xiàn)以臨床為中心，以病人為核心
在14天的學(xué)習(xí)參觀過程中，給我印象最為深刻的是所有醫(yī)務(wù)人員包括健保工作者，其工作的出發(fā)點并不是未來盈利，而是所有的事情都從病人的角度出發(fā)，大到醫(yī)療設(shè)備的購置、診療方案的確定，小到一個流程的更改、一張標(biāo)簽的打印。
2、強(qiáng)調(diào)醫(yī)院內(nèi)人員培訓(xùn)
在我們參觀的榮民總醫(yī)院以及彰濱秀傳紀(jì)念醫(yī)院在人員培訓(xùn)上別出心裁。教育是未來，只有注重教育培訓(xùn)的投入才能把握醫(yī)療未來的發(fā)展方向；彰濱秀傳紀(jì)念醫(yī)院建立在人口非常稀少、發(fā)展空間非常局限的臺中彰化，然而通過醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)每年有數(shù)百名來自世界各地的醫(yī)務(wù)人員來這里學(xué)習(xí)微創(chuàng)技術(shù)，通過培訓(xùn)世界各地的知名大咖參與授課也在很大程度上提升了醫(yī)院自身的技術(shù)水平。而榮民總醫(yī)院在住院醫(yī)生的培養(yǎng)上將各種操作的培養(yǎng)系統(tǒng)化、智能化，建立了一整套醫(yī)院的培訓(xùn)出科考核體系和方法，通過系統(tǒng)和方法的建設(shè)也極大促進(jìn)了醫(yī)院技術(shù)培訓(xùn)的水平和實力，使來自世界各地的醫(yī)務(wù)人員慕名前來參加培訓(xùn)，增加了醫(yī)院的非醫(yī)療業(yè)務(wù)收入也提升了醫(yī)院整體知名度。
3、重視品質(zhì)管理
臺灣醫(yī)院管理人員隊伍相對較多，所負(fù)責(zé)的職能較細(xì)致，各自按自己的分工，依據(jù)衛(wèi)生署及醫(yī)院的規(guī)定完成工作，其主要的優(yōu)勢在于他們在管理過程中，能及時發(fā)現(xiàn)自己醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的偏差，經(jīng)過月度、季度、年度分析，找出偏差的原因，及時糾正，并不斷完善，關(guān)鍵是均能把制度落實到位。醫(yī)院有專門的品質(zhì)管理部門負(fù)責(zé)全院的品質(zhì)改進(jìn)，改進(jìn)的項目主要依據(jù)政策和評鑒要求、不良事件統(tǒng)計得到的數(shù)據(jù)。品質(zhì)管制過程應(yīng)用PDCA改進(jìn)，熟練應(yīng)用品質(zhì)管理工具如：品管圈、根本原因分析、5S現(xiàn)場管理、團(tuán)隊資源管理等；品質(zhì)改善過程落實、監(jiān)測到位。
4、通過系統(tǒng)管控促進(jìn)醫(yī)療管理
在醫(yī)療管理的培訓(xùn)中我們經(jīng)常會聽到一句話：是人就都會犯錯，如果想通過責(zé)任心/細(xì)心來避免醫(yī)療差錯事件一定只是暫時的，錯誤一定還會再次發(fā)生。在臺灣他們要考慮的是如何通過系統(tǒng)的優(yōu)化來促進(jìn)醫(yī)療管理。如回彈式注射器的使用可極大避免職業(yè)暴露的產(chǎn)生、危急值發(fā)出后登陸系統(tǒng)的鎖定可強(qiáng)制醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行危急值處理、同品同規(guī)等相似藥物通過形狀、顏色的改變來規(guī)避錯用風(fēng)險……
5.應(yīng)用需求理論進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員管理
在醫(yī)院人力資源管理上，林口長庚紀(jì)念醫(yī)院充分考慮了醫(yī)務(wù)人員作為人的屬性的一面。為了使員工能夠全身心投入工作中，醫(yī)院將員工的生活需求進(jìn)行了全面的考慮，解決了員工的后顧之憂。如：在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立員工宿舍解決員工休息問題，設(shè)立幼兒園、小學(xué)、初中等解決員工子女上學(xué)問題，引進(jìn)旅行社等各方面辦事機(jī)構(gòu)解決員工出行問題等等。
五、 學(xué)習(xí)啟示和工作設(shè)想
1.臺灣醫(yī)院先進(jìn)服務(wù)理念，細(xì)致人文關(guān)懷可以學(xué)習(xí)。如加強(qiáng)員工文化培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)院的宗旨、理念、精神；進(jìn)行全院禮儀培訓(xùn)，提高員工的整體素養(yǎng)；重視和推廣志愿者活動。
2．提升信息化建設(shè)水平，完善電子信息平臺。建立管理類軟件，注重各類數(shù)據(jù)的采集和記錄，將各種管理系統(tǒng)整合，提高運(yùn)用效率；通過信息化系統(tǒng)管控規(guī)避人員錯誤風(fēng)險；通過信息化建設(shè)減輕臨床醫(yī)務(wù)人員工作負(fù)荷。
3．完善品質(zhì)管理，實行全面質(zhì)量管理，建議以點帶面、以面促醫(yī)院立體發(fā)展的設(shè)計進(jìn)行品質(zhì)管理，任何醫(yī)院的發(fā)展都不可能使一蹴而就，但是要形成任何事情都需要做實、都需要從患者角度考慮問題的方式，而不是“來一個整一個的殺雞取卵”。
4．進(jìn)一步加強(qiáng)患者的安全管理，轉(zhuǎn)運(yùn)病人建立評估表及轉(zhuǎn)送單，或利用信息平臺可以看到病人病情嚴(yán)重程度，以利其他部門了解病人病情。
5.在醫(yī)院內(nèi)部任何事情、系統(tǒng)、方案都能夠成為非醫(yī)療收入的來源，前提是需要做細(xì)做精，同時需要注重前期投入和人員培養(yǎng)。
6．轉(zhuǎn)變醫(yī)院運(yùn)營模式，在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面應(yīng)以質(zhì)量為核心，處處以病人為中心進(jìn)行質(zhì)量和業(yè)務(wù)管控，使醫(yī)院所有醫(yī)務(wù)人員形成任何事情從病人出發(fā)來考慮的思維模式；在醫(yī)院內(nèi)形成強(qiáng)大的人流，通過人流來帶動相關(guān)配套消費(fèi)，從而改變醫(yī)院盈利模式。
7.規(guī)范醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)，形成以學(xué)科為基礎(chǔ)的多科協(xié)作模式。
隨著老年人口數(shù)量增加，老年人口所占比例越來越大，在20世紀(jì)80年代末，日本的老年人口數(shù)量高達(dá)14%-15%[1]，人口老齡化，家庭少子化使老年人的生活照顧受到限制，為提高老年人生活質(zhì)量，減輕家庭負(fù)擔(dān)，日本于1963年制定老年福利法[2]，并提出介護(hù)一詞，對老年人實施有組織有計劃的科學(xué)照顧，發(fā)展至今已有40多年歷史。據(jù)調(diào)查，日本是目前亞洲壽命最長的國家，這和其介護(hù)技術(shù)廣泛應(yīng)用是分不開的。本人于2009年10月12日至11月6日抵達(dá)日本崗山旭川莊參加了日本JICA援助的江西第一批老年介護(hù)師資培訓(xùn)，不僅學(xué)習(xí)了老年人及殘障者的飲食、排泄、沐浴、更衣、運(yùn)動、功能訓(xùn)練、心理觀察等介護(hù)技術(shù)及先進(jìn)的介護(hù)理念，而且參觀了日本介護(hù)的先進(jìn)設(shè)施。
1培訓(xùn)概況
1.1旭川莊概況
日本是一個老齡化社會的國家，很多老年人需要社會給予照顧和幫助，日本政府于1987年成立“社會福利及介護(hù)士法”，2001年出臺了介護(hù)保險法。經(jīng)過多年努力，日本已建立了較完整的社會養(yǎng)老、助老的介護(hù)體制，岡山旭川莊是一所具有45個介護(hù)福利設(shè)施和事業(yè)的“綜合醫(yī)療福利設(shè)施”，從幼兒到老年人都可以利用，開展身心障礙、老年認(rèn)知癥、生活自理能力障礙、高齡老人及居家看護(hù)等各種利用設(shè)施；同時配有相應(yīng)的專業(yè)人員培訓(xùn)、研修機(jī)構(gòu)，如旭川莊厚生學(xué)院就是日本有名的高等看護(hù)、介護(hù)培訓(xùn)學(xué)院。
1.2基本學(xué)習(xí)情況
學(xué)習(xí)主要分三部分：即理論學(xué)習(xí)、操作體驗、見習(xí)實習(xí)。理論學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有介護(hù)概論、老年人和殘障者的社會福利及介護(hù)保險制度、居家看護(hù)、介護(hù)、康復(fù)等相關(guān)理論知識；參觀見習(xí)了旭川莊兒童設(shè)施福利院、旭川莊敬老院、托老所敬老院、認(rèn)知癥患者的小組式老人之家、老年護(hù)理之家、老年公寓、自費(fèi)敬老院、龍之口寮?xì)埣踩嗽O(shè)施福利院、福文舍福利院、天成會福利院、濟(jì)生會福利院……等各種類型的福利院，在這些福利院，我們親自體驗了飲食、排泄、沐浴、更衣、足浴、吞咽、肢體功能鍛煉、老年保健操、球類比賽等介護(hù)；在龍之口寮?xì)埣踩嗽O(shè)施院，為殘疾人喂飯、與殘疾人一起做飯切菜，目睹了殘疾人外出購物、旅游，參觀了殘疾人工廠。
2學(xué)習(xí)體會
2.1介護(hù)理念先進(jìn)，充分發(fā)揮老人和殘疾人的殘存功能，實現(xiàn)自立支援
在我國大家都認(rèn)為對老人和殘疾人要呵護(hù)備至，盡量不讓其動手做事，照顧周到，而在旭川莊，介護(hù)的理念是盡一切可能讓利用者發(fā)揮其最大的殘存功能實現(xiàn)自立支援。介護(hù)人員對利用者的每一個動作進(jìn)行評估，根據(jù)其殘存的功能設(shè)計各種輔助利用工具，如讓殘疾人使用專用的刀叉切菜、炒菜、做面包等，讓老人自己完成吃飯動作，長期堅持，既可以保存期剩余的功能，同時也增強(qiáng)了利用者的自信。
在殘疾人工廠，殘疾人利用各種輔助工具制作出各種精美的廣告宣傳畫、工藝品、手提袋、沙發(fā)墊、面包……等，這也最大限度的體現(xiàn)了其社會價值。通過這種自立支援減輕了家人及國家負(fù)擔(dān)，同時減少了住院等費(fèi)用。
2.2設(shè)施先進(jìn)，各項設(shè)施量身定做，充分體現(xiàn)出人性化及個性化
2.2.1居住設(shè)施
小型的老人之家由一家6口組成，大型的由8人組成，內(nèi)有大客廳、餐廳、衛(wèi)生間、浴室、活動室，餐廳有廚房配套設(shè)施、廚具、電視、餐桌等，各種設(shè)施一應(yīng)俱全，格局布置以家庭式設(shè)計，每位老人獨住一間，老人可以自由進(jìn)出，家屬隨時可以探訪。老年公寓的老人還可自帶喜歡的家具，家具物品按自己的方式擺放，浴室配置了移動滑板、小型家庭式浴缸、旋轉(zhuǎn)升降椅、自動升降浴缸，介護(hù)人員只需使用躺式滑板將老人平推至浴缸中間，摁下開關(guān)，浴缸會自動上升至所需高度，同時可以自動按摩。
2.2.2輪椅設(shè)計
在殘疾人福利院，每輛輪椅設(shè)計都各不相同，輪椅的功能是根據(jù)殘障部位量身定做的，輪椅上配有各種功能的開關(guān)及物品存放袋，利用者只需用指頭或下額輕輕一碰輪椅就可快速行駛。
2.2.3沐浴設(shè)施
為了滿足臥床老人泡澡的需求，設(shè)施院配有家庭式小浴缸和可升降的浴缸，介護(hù)人員只需用躺式滑板將老人平推至浴缸中間，摁下開關(guān)，浴缸會自動上升至所需高度，同時可以自動按摩。
2.2.4排泄設(shè)施
對于排便困難不能坐立的患者，床上或衛(wèi)生間配有臥式便器，患者只需平臥就可解大小便，衛(wèi)生間還配有各種扶手；大小便失禁的利用者有專用的成人尿褲及側(cè)開拉鏈的衣褲。
2.2.5生活設(shè)施
電腦鍵盤和開關(guān)采用個性化設(shè)計，電腦配置了立式突出手柄鍵盤方便手指功能障礙者操作，床頭配置了吹氣管道與電腦電視開關(guān)相連，方便手腳功能喪失僅存了嘴巴功能的患者使用，利用者只需用嘴吹氣就可操作電腦。
2.2.6運(yùn)動設(shè)施
根據(jù)功能喪失的部位設(shè)計了各種殘疾人運(yùn)動，如殘疾人球類比賽，手腳功能完全喪失的人使用凹槽式運(yùn)動滑板把球固定在滑板的頂端，根據(jù)自己意愿指導(dǎo)介護(hù)員調(diào)節(jié)滑板高度，用下頜輕輕一頂球就滾出去了，這些身體殘缺的利用者，也能過上正常人一樣豐富多彩的生活。
2.3工作人員敬業(yè)、尊重利用者的人格自尊
授課老師及介護(hù)工作人員對工作態(tài)度認(rèn)真仔細(xì)、富有愛心，對所有的介護(hù)細(xì)節(jié)研究透徹，講解詳細(xì)，還會借助各種輔助工具讓學(xué)員體驗。介護(hù)人員對老人和殘障者耐心介護(hù)、細(xì)心觀察，鼓勵利用者充分利用各種設(shè)施的功能，盡可能實現(xiàn)自立支援。尊重其人格自尊，讓其保留利用者原有的生活習(xí)慣，使其享有正常人的生活。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：軍培；學(xué)員；管理；轉(zhuǎn)變；電力
作者簡介：段智輝（1968-），男，河北清苑人，華北電網(wǎng)有限公司培訓(xùn)中心，講師。（北京 102401）
中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2011）36-0045-01
華北電網(wǎng)有限公司培訓(xùn)中心每年新進(jìn)入上崗前培訓(xùn)的復(fù)轉(zhuǎn)軍人（以下簡稱“軍培”）都在100人左右。迄今為止，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的上千名軍培學(xué)員已堅守在公司的各個生產(chǎn)崗位上，甚至一些學(xué)有所長的學(xué)員成為了高技能人才、生產(chǎn)一線的班組長，有的干部學(xué)員走上了管理和領(lǐng)導(dǎo)崗位，已形成一股不可忽視的獨特隊伍，為網(wǎng)公司的發(fā)展發(fā)揮著自己的才干和力量。經(jīng)過多年來的探索和實踐，培訓(xùn)中心也形成了一整套軍培培訓(xùn)管理的經(jīng)驗和方法，保證了軍培學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的質(zhì)量，使他們能很快以過硬的技能，優(yōu)秀的思想品質(zhì)匯入到電網(wǎng)發(fā)展生產(chǎn)建設(shè)隊伍當(dāng)中來。
一、未雨綢繆，周密設(shè)計培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)中心在每屆新軍培來臨之前都要與各送培單位及時溝通，準(zhǔn)確了解學(xué)員第一手基礎(chǔ)資料。各單位對每批學(xué)員也都非常重視，在來中心之前也大都在單位對學(xué)員進(jìn)行了考核和選拔。轉(zhuǎn)業(yè)干部一般經(jīng)過三個月左右的培訓(xùn)，其余學(xué)員基本上是士官和義務(wù)兵，學(xué)歷知識和其他情況都有很大差異，在中心要經(jīng)過一年的理論及專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)中心除了和送培單位及時溝通了解情況外，培訓(xùn)系統(tǒng)事先都要組織多次相關(guān)的專題研討會，根據(jù)學(xué)員整體情況，修訂、完善《軍培培訓(xùn)教學(xué)大綱》，制訂詳盡培訓(xùn)教學(xué)計劃，根據(jù)先期分流考試的情況，摸清學(xué)員基礎(chǔ)知識掌握情況，設(shè)置與之相適應(yīng)的專業(yè)課程，配備相應(yīng)的培訓(xùn)師資，最終保障軍培整體培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
二、宏揚(yáng)傳統(tǒng)，思想管理及時到位
每位軍培學(xué)員都在軍營經(jīng)受了多年的洗禮，接受過嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，自然保持了軍人的優(yōu)秀品質(zhì)和戰(zhàn)斗作風(fēng)。培訓(xùn)中心非常重視如何把這種軍人作風(fēng)很好地轉(zhuǎn)移到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中來，采取了多種制度和形式，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，以利培訓(xùn)。培訓(xùn)中心首先從思想管理上入手，取得了良好效果。組織機(jī)構(gòu)上有相關(guān)中心領(lǐng)導(dǎo)直接管理，設(shè)立了軍培工作部和班主任負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)管理。開學(xué)前一個星期進(jìn)行入學(xué)教育，中心直管領(lǐng)導(dǎo)和人資處、思政處、紀(jì)檢處、保衛(wèi)處、技能鑒定辦公室負(fù)責(zé)人等相繼為學(xué)員講話及授課，為大家講解電網(wǎng)最新形勢、培訓(xùn)中心概況、各種制度、日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求及初級技能鑒定規(guī)范要求等等，使大家對電網(wǎng)企業(yè)有個整體初步了解，思想上盡快從軍營轉(zhuǎn)換到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中來，穩(wěn)定情緒，提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)的自覺性和積極性。
軍培工作部負(fù)責(zé)軍培學(xué)員的日常管理，除了積極與各送培單位人資部門保持溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)好軍培學(xué)員的各種管理及信息外，對各班班主任及相關(guān)管理人員進(jìn)行細(xì)致嚴(yán)格的考核指導(dǎo)。首先從學(xué)習(xí)上與任課培訓(xùn)師加強(qiáng)協(xié)調(diào)和聯(lián)系，掌握學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)動態(tài)，確保學(xué)習(xí)成績的真實可靠，制定《軍培學(xué)員獎學(xué)金發(fā)放辦法》，根據(jù)學(xué)員成績認(rèn)真執(zhí)行，并與最后分配意向排序掛鉤，不僅激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，也使他們在日常學(xué)習(xí)生活中更加穩(wěn)定、自覺。不僅在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求，在日常行為管理上培訓(xùn)中心要求更加精細(xì)、嚴(yán)苛。軍培工作部制定了《學(xué)員操行考核制度》、《班級常規(guī)考核制度》、《校園管理處罰細(xì)則》、《考勤辦法》等十多項相關(guān)管理制度，對學(xué)員日常學(xué)習(xí)生活行為等全方面進(jìn)行了細(xì)致的計分考核。最終的分?jǐn)?shù)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)成績統(tǒng)計后一并反饋給送培單位，作為學(xué)員最后分配上崗排序的依據(jù)。這樣就形成了軍培學(xué)員培訓(xùn)管理的“雙保險”，既引起了學(xué)員思想上的重視，也促發(fā)了學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的穩(wěn)定性和自覺性。
軍培學(xué)員里的黨員多，年輕而有朝氣。培訓(xùn)中心黨委對這一點也非常重視，設(shè)立了一個最大的支部――軍培學(xué)員支部。在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，軍培學(xué)員支部積極組織黨員開展各項活動，倡導(dǎo)先進(jìn)，宣傳形勢，爭做好事，樹立軍培新風(fēng)，注重預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作，成績斐然，每年都被評為“先進(jìn)支部”。軍培學(xué)員平時都是半軍事化管理，其中有兩大“法寶”值得稱道：一個是宿舍內(nèi)務(wù)整理，被褥永遠(yuǎn)是整齊方正的“豆腐塊”；另一個就是不論春夏秋冬每天都要堅持早操晨跑鍛煉活動，這樣就保持了他們優(yōu)秀良好的軍人作風(fēng)。整潔的內(nèi)務(wù)、震天的口號，到培訓(xùn)中心視察的網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)見了都嘖嘖稱贊。另外一些網(wǎng)公司在培訓(xùn)中心組織的一些大型活動，也常常能看到軍培學(xué)員的矯健身影。尤其是在2008年北京奧運(yùn)會護(hù)線巡路活動中，他們組成的“護(hù)線隊”穿山越嶺跨平原，勇斗酷暑，每天往返上百里，勝利完成了奧運(yùn)保電任務(wù)，形成了一道獨特靚麗的風(fēng)景線！
三、精益求精，力爭培訓(xùn)貼合實際
隨著電網(wǎng)形勢的發(fā)展變化，軍培學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也需要不斷改進(jìn)和完善，力爭貼合他們將來的工作崗位實際，以期達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。
由于義務(wù)兵與士官年齡差距比較大，文化基礎(chǔ)也不同，開學(xué)之初，首先要進(jìn)行分流考試。考試的目的一個是要通過考試成績提醒成績差的學(xué)員要予以重視，提高學(xué)習(xí)自覺性，達(dá)到“以考促學(xué)”的效果；另一個目的，是要通過考試結(jié)果，了解學(xué)員的基礎(chǔ)情況，合理調(diào)整培訓(xùn)計劃和課程，以保證整體培訓(xùn)效果扎實有效。第一學(xué)期，培訓(xùn)課程主要是基礎(chǔ)課程，以鞏固學(xué)員的基礎(chǔ)理論知識。另外，培訓(xùn)中心積極與保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)系合作，為軍培學(xué)員設(shè)置必修并適合的基礎(chǔ)理論課程，使學(xué)員合格后能拿到電力系統(tǒng)的中專證書，不但提高了學(xué)員的理論知識水平，還為他們將來進(jìn)一步的職業(yè)生涯發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。第二學(xué)期，培訓(xùn)課程主要是專業(yè)實操技能學(xué)習(xí)，為學(xué)員將來回單位實際上崗做好實際技能準(zhǔn)備。培訓(xùn)中心充分利用八個設(shè)施完備、現(xiàn)代化的實訓(xùn)基地，為軍培學(xué)員設(shè)置了鉗工基礎(chǔ)工藝、變電仿真、低壓電器、裝表接電等各項實操基礎(chǔ)課程，全方位培養(yǎng)學(xué)員實際技能水平，為他們將來順利通過上崗前初級技能鑒定考核，很快勝任工作實際崗位打下堅實基礎(chǔ)。在每年放暑假前的兩周時間，學(xué)員還要到將來工作的部門崗位見習(xí)實習(xí)。培訓(xùn)中心要求學(xué)員認(rèn)真實習(xí)，初步學(xué)習(xí)體會將來的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，并要完成見習(xí)報告，計入個人學(xué)習(xí)檔案手冊，這樣不但進(jìn)一步消除了學(xué)員將來工作的陌生感和焦慮感，也加強(qiáng)了培訓(xùn)中心與各單位的聯(lián)系。通過反饋的情況信息，又可以不斷修訂培訓(xùn)內(nèi)容，實際提高培訓(xùn)質(zhì)量。通過多年來培訓(xùn)方式的完善和探索，大批在培訓(xùn)中心經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的軍培學(xué)員，已走向網(wǎng)公司各單位的一線重要崗位，發(fā)揮著不可替代的作用。
四、溫馨如家，提供滿意培訓(xùn)環(huán)境
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求之外，培訓(xùn)中心也非常重視軍培學(xué)員的業(yè)余生活質(zhì)量，力爭為他們營造良好舒適的培訓(xùn)生活環(huán)境。根據(jù)學(xué)員人員情況分成若干班級，每個班由來自不同單位的學(xué)員組成，任命班主任及在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求，又在業(yè)余生活中噓寒問暖，對出現(xiàn)的問題矛盾循循善誘，認(rèn)真疏導(dǎo)，及時解決。班主任既是嚴(yán)師又如家長，使全體學(xué)員形成“軍培一家親”的良好學(xué)習(xí)生活氛圍。學(xué)員們住在翻修一新的學(xué)員公寓，和教師員工一同用餐，功能不同的現(xiàn)代化設(shè)施裝備的教室、實訓(xùn)室，以及授課經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)師更是為軍培學(xué)員解決了學(xué)習(xí)上的后顧之憂。軍培工作部更是注重軍培業(yè)余文化生活的開展和豐富。設(shè)立完全由軍培學(xué)員選聘、組成的學(xué)生會，及時反饋、解決學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)和生活中的建議和意見，架起了和中心溝通的橋梁。根據(jù)不同的季節(jié)，定期舉辦籃球賽、足球賽、象棋比賽，卡拉OK比賽、板報宣傳比賽、主題征文比賽、中秋節(jié)盧溝橋紀(jì)念館參觀等多種文體活動，大大豐富了軍培學(xué)員的業(yè)余文化生活，確實創(chuàng)造了舒適的培訓(xùn)生活環(huán)境，為軍培學(xué)員安心培訓(xùn)學(xué)習(xí)提供了動力。每年底，培訓(xùn)中心軍培主管領(lǐng)導(dǎo)都要帶領(lǐng)培訓(xùn)系統(tǒng)相關(guān)人員深入到各單位調(diào)研溝通，及時了解企業(yè)需求，探查軍培培訓(xùn)后工作的實際效果，根據(jù)反饋的情況在不斷完善調(diào)整軍培培訓(xùn)方案。使軍培培訓(xùn)教學(xué)永遠(yuǎn)貼合企業(yè)實際需求，達(dá)到最佳培訓(xùn)成效。
一、多措并舉推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)。
一是統(tǒng)一認(rèn)識，全面啟動。針對律師人員流動性大、執(zhí)業(yè)活動高度分散、學(xué)習(xí)時間難統(tǒng)一、開展活動難集中等特點，我們多次召開黨支部與合伙人聯(lián)席會議，組織學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的相關(guān)精神。成立工作機(jī)構(gòu)，研究制定方案，進(jìn)行動員部署，明確具體要求。二是創(chuàng)新載體，搭建平臺。根據(jù)律師行業(yè)特點，我們以“做好法律服務(wù)、促進(jìn)區(qū)域發(fā)展”和“律師隊伍規(guī)范教育”為實踐載體，組織開展“做中國特色社會主義法律工作者”主題實踐活動，通過“窗口示范崗”、“黨員先鋒號”等，發(fā)揮黨小組和黨員作用，爭創(chuàng)一流業(yè)績。三是承諾履諾，及時點評。黨支部重點圍繞“發(fā)揮核心作用、凝聚黨員律師、引領(lǐng)行業(yè)公正”開展公開承諾；黨員律師重點圍繞“當(dāng)好誠信典范、促進(jìn)社會和諧、幫助群眾解難”進(jìn)行承諾。公開承諾事項既體現(xiàn)共性要求，也體現(xiàn)個性特點。如黨員律師在承諾中明確要帶頭做好“1+0”，即每年至少辦理1件法律援助案件、在執(zhí)業(yè)過程中做到零投訴。承諾事項確定后，我們利用公示欄、信息窗等形式進(jìn)行公示，讓群眾督促黨員履諾兌諾。黨支部建立并落實點評制度，采取領(lǐng)導(dǎo)點評、個人自評、群眾測評等多種形式，結(jié)合階段性工作任務(wù)對黨員律師在帶頭服務(wù)群眾、認(rèn)真履行律師職責(zé)、自覺維護(hù)群眾合法權(quán)益、依法依規(guī)收費(fèi)、解決群眾實際困難、熱心社會公益事業(yè)等方面情況逐一點評，引導(dǎo)激勵黨員律師不斷改進(jìn)工作。
二、立足服務(wù)社會創(chuàng)先爭優(yōu)。
一是開展行業(yè)“結(jié)對”幫扶活動。在全區(qū)律師行業(yè)，我們率先開展幫扶少數(shù)民族律師事務(wù)所活動，先后向阿圖什天鶴律師事務(wù)所和阿迪力律師事務(wù)所贈送電腦、傳真機(jī)等一批辦公設(shè)備。同時與阿迪力律師事務(wù)所結(jié)成“民族團(tuán)結(jié)友好律師事務(wù)所”，開展“結(jié)對子”活動，積極進(jìn)行律師事務(wù)所之間業(yè)務(wù)和文化交流，在增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、促進(jìn)少數(shù)民族律師事務(wù)所發(fā)展方面進(jìn)行了有益嘗試。二是做好弱勢群體的法律服務(wù)工作。專門成立維權(quán)工作部，由黨支部書記擔(dān)任負(fù)責(zé)人，先后在自治區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)委、烏魯木齊市僑聯(lián)設(shè)立法律服務(wù)工作站，為廣大婦女、未成年人、歸僑僑眷提供無償法律援助服務(wù)，平均每年承接法律援助案件10多件，有效地維護(hù)了弱勢群體當(dāng)事人的合法權(quán)益。三是積極化解社會矛盾。黨支部堅持每周二派律師在自治區(qū)婦聯(lián)坐班接待，提供法律咨詢服務(wù)。去年某公司121名職工為爭取生活費(fèi)和社會保險基金與公司發(fā)生糾紛，多次上訪未果，我所黨員律師后做了大量調(diào)查取證工作，經(jīng)10次開庭審理，最終為這些職工依法取得480萬元的生活保障等費(fèi)用。四是參與社會公益活動。黨支部連續(xù)六年向烏魯木齊市第73中學(xué)貧困學(xué)生捐資助學(xué)225人次，資金45000余元。近年來先后向區(qū)內(nèi)外受災(zāi)地區(qū)、烏魯木齊市福利養(yǎng)老院以及婦女兒童基金會等捐款捐物16萬余元。
三、圍繞自身建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)。
一是加強(qiáng)黨支部建設(shè)。先后建立和完善了支委會議、組織生活、“”等16項黨建工作制度，切實加強(qiáng)對黨員的日常教育和管理。每年在財務(wù)預(yù)算中列支黨支部的活動經(jīng)費(fèi)，配置黨員活動室、黨旗、黨建宣傳欄和黨員電化教學(xué)設(shè)備，為開展活動提供必備的物質(zhì)條件。重視在優(yōu)秀青年律師中發(fā)展黨員工作，有計劃地吸收業(yè)務(wù)骨干入黨，積極穩(wěn)妥地在律師事務(wù)所合伙人中發(fā)展黨員。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，先后吸收4名業(yè)務(wù)骨干入黨。黨支部被司法廳黨委授予“五好”律師事務(wù)所黨支部稱號。
二是提高黨員律師素質(zhì)。健全律師業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，完善黨員定期匯報、理論學(xué)習(xí)制度等。組織黨員律師開展多種形式的互動交流和討論，撰寫學(xué)習(xí)體會文章，提升綜合素質(zhì)。大力推行“團(tuán)隊合作”業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，依靠團(tuán)隊力量開拓重要案源，集體討論重要案件和重大業(yè)務(wù)問題。組織開展“做事先做人，不講政治的律師不是好律師，不遵守職業(yè)道德和紀(jì)律的律師必將丟掉飯碗”的大討論活動。通過一系列學(xué)習(xí)教育活動，提高了黨員律師的自身素質(zhì)和執(zhí)業(yè)能力，增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和向心力。
20__年的主要奮斗目標(biāo)：
——全區(qū)發(fā)卡__萬張，累計發(fā)卡量達(dá)到__萬張，卡戶余額達(dá)到__億元。
——業(yè)務(wù)金額達(dá)到__*萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到__萬元。尤其是保險業(yè)務(wù)，要下大力氣抓出成效，提高中間業(yè)務(wù)收入。
——保管箱出箱率達(dá)100，開箱率達(dá)50，實現(xiàn)開箱__*個。
——資金運(yùn)營中心全年實現(xiàn)扎差利息收入__*萬元；信用拆借實現(xiàn)利息收入__萬元；債券質(zhì)押式回購、現(xiàn)券買賣實現(xiàn)利息收入__萬元；債券自營實現(xiàn)利息收入__萬元。
——發(fā)展特惠商戶__戶。
——完成全區(qū)所有營業(yè)網(wǎng)點的線路改造。
——實現(xiàn)天河卡在境外23個國家的使用。
——新增自動取款機(jī)21臺；協(xié)助銀聯(lián)布放POS機(jī)100臺，總量達(dá)到200臺。
——每季度開發(fā)一個適用可行的新產(chǎn)品；開通電話銀行業(yè)務(wù)、開通農(nóng)民工特色服務(wù)項目、開辦外匯業(yè)務(wù)。
——拓寬增收渠道，開辦4種新業(yè)務(wù)：票據(jù)買入返售業(yè)務(wù)、現(xiàn)券買賣、短期融資券投資、債券分銷。
按照上述指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，在20__年的工作中，我部將著力抓好五件大事：一是抓服務(wù)，圍繞“工作爭一流、服務(wù)上水平”的工作目標(biāo)和“聯(lián)社圍著基層轉(zhuǎn)”的工作要求，繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高辦事效率和質(zhì)量。二是抓重點，對工作重點突出一個“嚴(yán)”字，切實做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，務(wù)求實效。三是抓落實，對每項工作都責(zé)任到人，分工明確，對工作完成情況加大監(jiān)督檢查力度。四是抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步推進(jìn)我部全體員工學(xué)習(xí)的積極性。五是抓考核，進(jìn)一步完善考核辦法，制定獎罰細(xì)則，確保工作任務(wù)目標(biāo)的圓滿完成。具體措施為：
一、明確職責(zé)，責(zé)任到人
為使各項奮斗目標(biāo)能夠圓滿完成，現(xiàn)根據(jù)主要工作內(nèi)容確定各科的主要工作職責(zé)，各科科長為本科各項工作任務(wù)目標(biāo)的第一責(zé)任人。具體內(nèi)容如下：
（一）天河卡業(yè)務(wù)科
負(fù)責(zé)人：__*
成員：________*
主要職責(zé)：
1、全區(qū)發(fā)卡__萬張，累計發(fā)卡量達(dá)到__萬張，卡戶余額達(dá)到*億元，實現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入*萬元。
2、發(fā)展特惠商戶__戶。
3、舉辦多種形式的天河卡宣傳活動，使天河卡深入人心。繼續(xù)加大發(fā)卡力度，采取有效措施，努力提高發(fā)卡量和有效卡的使用率。
4、推出天河卡積分獎勵辦法，并實施。對實施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，不斷完善該辦法。
5、開通天河卡的境外使用功能。
6、對自動取款機(jī)的運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，確保安全無事故。
7、協(xié)調(diào)市辦做好全市發(fā)卡的指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。
8、組織天河卡的營銷培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及對ATM專管員進(jìn)行培訓(xùn)。
9、“農(nóng)民工卡”項目的上線運(yùn)行及運(yùn)行情況的總結(jié)；對天河卡進(jìn)行功能開發(fā)，借助天河卡開發(fā)出新的卡產(chǎn)品和項目。
10、卡片的制作和下發(fā)。
（二）資金運(yùn)營中心
負(fù)責(zé)人：__
成員：______*
主要職責(zé)：
1、實現(xiàn)全年扎差利息收入__萬元；
2、信用拆借實現(xiàn)利息收入__萬元；
3、債券質(zhì)押式回購、現(xiàn)券買賣實現(xiàn)利息收入__萬元；
4、債券自營實現(xiàn)利息收入__*萬元。
5、拓寬增收渠道，開辦4種新業(yè)務(wù)：票據(jù)買入返售業(yè)務(wù)、現(xiàn)券買賣、短期融資券投資、債券分銷。
6、建立健全各項規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)和各項業(yè)務(wù)流程。
7、按規(guī)章制度辦理各項業(yè)務(wù)，確保合規(guī)合法經(jīng)營，杜絕各類案件的發(fā)生。
8、統(tǒng)計報表的及時填制和上報。
（三）產(chǎn)品開發(fā)科
負(fù)責(zé)人：__
成員：______
主要職責(zé)：
1、對已開辦的新業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保合規(guī)操作。
2、對已開辦的業(yè)務(wù)及時與合作單位進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，對客戶和基層提出的疑難問題及時回復(fù)解決。
3、代收有線電視費(fèi)、水費(fèi)業(yè)務(wù)的上線；拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)電費(fèi)、寬帶費(fèi)、地稅等的代收。
4、增加或提高已開辦業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)率。
5、每季度研發(fā)一個新產(chǎn)品。
6、做好開辦外匯業(yè)務(wù)的一切相關(guān)工作。
7、做好向監(jiān)管部門申報新業(yè)務(wù)的工作和溝通協(xié)調(diào)工作，取得監(jiān)管部門的支持。
8、業(yè)務(wù)金額達(dá)到__*萬元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入__萬元。
（四）保管箱業(yè)務(wù)科
負(fù)責(zé)人：__
成員：__*
主要職責(zé)：
1、按規(guī)章制度正確辦理租箱、開箱、退箱等業(yè)務(wù)。
2、保管箱的鑰匙要妥善保管。
3、做好各項業(yè)務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、繳納等工作，為基層提供滿意服務(wù)。
4、確保保管箱金庫的安全。
5、租箱率達(dá)到100，開箱率達(dá)到50。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好部室風(fēng)氣
按照聯(lián)社的要求，我部 要做到“機(jī)關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)”，把“能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、基層和客戶滿意”作為衡量服務(wù)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)方面做到三個突破：一是在主動服務(wù)上有所突破。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字?！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動傾向，對工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、調(diào)研在前、服務(wù)在前?！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，對工作進(jìn)入角色快、深入實際快、綜合分析快、反饋信息快，體現(xiàn)在工作的高效率。“好”就是干出水平高、質(zhì)量好的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、基層滿意。二是在創(chuàng)新工作上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到創(chuàng)新有新思路，工作有新舉措，推動業(yè)務(wù)工作不斷上水平、上臺階。三是工作目標(biāo)有突破。要爭取在奮斗目標(biāo)完成的基礎(chǔ)上，力爭取得更大、更好的成績。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好精神氛圍
我部將努力鍛造一支奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè)、學(xué)有專長、德才兼?zhèn)洹⒕C合素質(zhì)優(yōu)良的員工隊伍。一是建立學(xué)習(xí)日制度，堅持每周五集中學(xué)習(xí)，并通過開展討論、寫學(xué)習(xí)體會、考試等多種形式，鞏固學(xué)習(xí)成果。二是每季度開展一個活動，以活動促學(xué)習(xí)、促工作，提高員工工作的積極性。一季度開展“落實執(zhí)行力”活動：每周學(xué)習(xí)各科的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程及本科的崗位職責(zé)，季度末開展知識競賽或考試，通過集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、考試等有效載體，使全體員工認(rèn)知、熟知、提高執(zhí)行力，從而提高員工執(zhí)行制度的自覺性，使各崗位布于有力的制度約束之下，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，初步實現(xiàn)科學(xué)化管理。二季度開展“金點子”活動：鼓勵員工在中間業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品等各個方面出謀劃策，要求人人以書面形式提出自己的意見和建議，共同促進(jìn)我部工作取得更好的成績。季度末，根據(jù)每名員工提出的建議數(shù)量和質(zhì)量，評選出前3名。三季度開展“找差距，趕先進(jìn)，爭當(dāng)排頭兵”活動：每名員工都尋找自身的差距，明確工作中存在的不足和業(yè)務(wù)知識上的欠缺，人人寫出書面材料，用2個月的時間彌補(bǔ)差距，趕超先進(jìn)。季度末，采取評議會或投票的方式進(jìn)行評比，選出5名最優(yōu)秀的員工。四季度開展創(chuàng)新、創(chuàng)先、創(chuàng)優(yōu)、講奉獻(xiàn)的“三創(chuàng)一講”活動。要樹立和宣傳先進(jìn)典型，培養(yǎng)員工的競爭意識和創(chuàng)新意識，季度末，通過人人脫稿演講的形式對活動進(jìn)行總結(jié)。三是提倡員工自學(xué)，主要學(xué)習(xí)政治理論、法律知識、科技知識以及公共關(guān)系等知識，不斷提高綜合素質(zhì)。
四、加強(qiáng)安全防范，杜絕違規(guī)操作
關(guān)鍵詞： 中職國際商務(wù)專業(yè) 課堂開始階段 案例教學(xué) 傳遞任務(wù) 最近發(fā)展區(qū)
一、國際商務(wù)專業(yè)的課程特點及要求
《上海市中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)》中要求學(xué)生能夠運(yùn)用進(jìn)出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識和技能，并能夠合理運(yùn)用國際貿(mào)易慣例和國際貿(mào)易法律知識，解決實際問題。筆者近幾年教授的《國際貿(mào)易基礎(chǔ)》、《國際商務(wù)法律法規(guī)》等都是理論與實踐相結(jié)合的課程，它們涉及國際貿(mào)易理論與政策、國際貿(mào)易法律與慣例、國際支付、國際運(yùn)輸與保險等學(xué)科的相關(guān)知識，因此，在國際商務(wù)專業(yè)的課程教學(xué)過程中，要采用適合的有效教學(xué)策略并注意下列事項：
第一，貫徹理論聯(lián)系實際的原則。在教學(xué)過程中，要以國際商務(wù)的基本理論和國家的對外方針政策為指導(dǎo)，將理論與實踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來，并在實際課堂教學(xué)中加強(qiáng)實務(wù)分析、業(yè)務(wù)探討，通過現(xiàn)代案例的引入不斷提高學(xué)生分析與解決實際貿(mào)易問題的能力。
第二，“學(xué)”和“用”相結(jié)合。在開展教學(xué)活動中，要重視案例的選擇、實例的分析和平時的操作練習(xí)，并結(jié)合到校外參觀、實習(xí)等方式豐富學(xué)生的感性知識，提高學(xué)生學(xué)習(xí)國際商務(wù)專業(yè)的主動性和學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)化學(xué)生基本技能的訓(xùn)練，真正做到學(xué)以致用。
第三，正確了解中職學(xué)生的特點。目前，中職學(xué)生個性較強(qiáng)，思維習(xí)慣與學(xué)習(xí)能力參差不齊，尋求何種方式、如何進(jìn)行有效教學(xué)是我們目前面臨的切實問題。筆者為了更好地開展教學(xué)活動，對任教的四個班級約二百多名學(xué)生做過不記名調(diào)查分析，得到了一些結(jié)論。
1.學(xué)習(xí)成績不理想原因分析。
2.作業(yè)完成情況調(diào)查。
3.課堂的注意力集中度分析。
通過上述調(diào)查結(jié)果，我們可以大致了解目前中職學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、積極性不高。但是從注意力集中度調(diào)查情況分析，上課開始階段學(xué)生的注意力集中度相對較高，約80%以上的學(xué)生在開始階段注意力是相對集中的，但隨著課堂教學(xué)的深入，學(xué)生的注意力呈明顯下降趨勢，大部分學(xué)生的注意力會隨著課堂時間的推移而下降。這時我們需要正確了解學(xué)生的特點，進(jìn)而貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)思維水平、貼近學(xué)生的接受能力、貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、貼近學(xué)生的原有基礎(chǔ)，并以此作為開展教學(xué)的起點。尤其是課堂開始階段將是我們開展有效課堂教學(xué)的重點，也是強(qiáng)化課堂教學(xué)效果的契機(jī)。
二、傳統(tǒng)課堂教學(xué)手段在國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的局限性
在實踐教學(xué)過程中，筆者發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的課堂教學(xué)手段在對國際商務(wù)專業(yè)課程進(jìn)行教學(xué)延展時，出現(xiàn)了不少問題。通過觀察和分析：這主要是由國際商務(wù)專業(yè)課程的特點和目前中職學(xué)生的自身特點所決定的。
經(jīng)過歸納整理，其局限性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.傳統(tǒng)課堂教學(xué)重講解，輕實踐。
一般情況下，課堂教學(xué)由于在空間及時間上的局限性，教師為了盡快將教學(xué)大綱所規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容教授給學(xué)生，因此，往往會在不經(jīng)意間將課堂教學(xué)演變成“一言堂”。
2.傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，聽不到學(xué)生的心聲。
由于傳統(tǒng)課堂教學(xué)過程中，教師不僅要扮演導(dǎo)演的角色，而且是主演，學(xué)生往往成為配角，偶爾幾次的問答交流往往達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。
三、國際商務(wù)專業(yè)課堂教學(xué)實踐
筆者經(jīng)過幾年國際商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)，通過對中職學(xué)生的分析，結(jié)合國際商務(wù)專業(yè)的特點，并借鑒赴德國交流培訓(xùn)期間的所看、所思、所得，在國際商務(wù)專業(yè)課堂教學(xué)上進(jìn)行了嘗試，取得了良好的教學(xué)效果。
1.課堂開始階段，留住學(xué)生注意力是了解國際商務(wù)的第一步。
在課堂教學(xué)中，筆者為了使學(xué)生切身了解國際商務(wù)，嘗試的第一步就是將課堂還給學(xué)生，主角是學(xué)生，教師僅僅是“導(dǎo)演”，每堂課的開始階段是完全屬于學(xué)生的；而且時間的長短取決于課程要求和學(xué)生的即時發(fā)揮，長則15分鐘，短則數(shù)分鐘。
在國際商務(wù)專業(yè)課開始初期，對學(xué)生的要求是：每個學(xué)生抽簽上臺朗讀上節(jié)課的知識點，一開始個別內(nèi)向靦腆的學(xué)生顯得扭扭捏捏，這時候通過適當(dāng)?shù)墓膭詈鸵龑?dǎo)，基本都能完成“讀”的任務(wù)。接下來的一段時間就要求學(xué)生自己寫一份演講稿，內(nèi)容可以涉及本專業(yè)知識或當(dāng)前國際貿(mào)易形勢。最后，要求學(xué)生針對課堂內(nèi)容自選一章節(jié)做一份演示文檔并向全班闡述自己的學(xué)習(xí)體會或者作即興演講。通過這種方式，大大增強(qiáng)了導(dǎo)課的有效性，使國際商務(wù)課程原本枯燥的理論在實際課堂上變得生動、有趣、富有吸引力，學(xué)生通過親力親為提高了學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性。
將課堂開始階段還給學(xué)生不僅訓(xùn)練了學(xué)生的語言表達(dá)能力，而且鍛煉了學(xué)生邏輯思維。在講話中，學(xué)生看到了別人，也看到了自己，講評別人的同時，也在規(guī)范著自己。同時為了準(zhǔn)備演講，學(xué)生要選擇材料和組織材料，進(jìn)行認(rèn)真思考，怎樣提出問題、表明觀點、進(jìn)行論述，這些都要進(jìn)行分析、歸納。此外，它還拓寬了學(xué)生的知識面，因為學(xué)生演講內(nèi)容攝取身邊所見、所聞、所感，內(nèi)容豐富多彩。
2.開展案例教學(xué)，形象展現(xiàn)國際商務(wù)專業(yè)特點。
通過多媒體技術(shù)充分體現(xiàn)了現(xiàn)代教育手段和靈活多樣的教學(xué)方法。多媒體課件教學(xué)設(shè)計廣泛利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)，通過情景教學(xué)、案例教學(xué)、模擬訓(xùn)練等先進(jìn)的教學(xué)、訓(xùn)練方法組織教學(xué)，豐富和延伸了課堂教學(xué)的內(nèi)容，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
案例教學(xué)與理論教學(xué)在前提假設(shè)上是不同的。理論教學(xué)認(rèn)為，只要教師獲得了新知識，就會自然地運(yùn)用到教育教學(xué)中去，并促使自己的教學(xué)行為發(fā)生改變。案例教學(xué)認(rèn)為，聰明不是由別人告訴得來的，教育教學(xué)情境是變動的。教師需要的不是接受別人的新思想，而是如何根據(jù)實際情境生成自己的新思想。案例教學(xué)的著眼點不是獲得固定的原理或原則，而是培養(yǎng)學(xué)生面對新情景處理與解決實際問題的創(chuàng)新能力。
案例教學(xué)實際上是一種“做中學(xué)”的形式，它從經(jīng)驗與活動中獲取知識，提高能力。案例教學(xué)法所提供的案例，是實際場景中的兩難問題，問題的解決需要調(diào)動所有相關(guān)理論與經(jīng)驗知識。案例教學(xué)為學(xué)生提供了近乎真實的場景，大大縮短了情境與實際生活之間的距離。
通過案例教學(xué)改變了傳統(tǒng)單一課程理論知識講授方法，以完整商務(wù)業(yè)務(wù)案例為線索，結(jié)合貿(mào)易知識點和專業(yè)技能知識點進(jìn)行教學(xué)，強(qiáng)調(diào)知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合性。
需要注意的是：案例教學(xué)并不單純是一種教學(xué)方法，它實際上是以教學(xué)內(nèi)容的變化為前提條件的。案例教學(xué)也并不單純是一種教授法，它實際上也是以學(xué)生行為的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤釛l件的。如果學(xué)生仍然熱衷于自己先前的角色，把自己置身于教學(xué)過程之外，只是作為旁觀者，案例教學(xué)也就失去了意義。案例教學(xué)甚至不能簡單地定位在方法上，它所設(shè)計的層面是多樣、復(fù)雜的，如果教育觀念還是固守于傳統(tǒng)既定知識，那么案例教學(xué)的運(yùn)用也就顯得多余了。
四、國際商務(wù)專業(yè)課堂教學(xué)的思考
1.豐富課堂教學(xué)，提升專業(yè)吸引力。
經(jīng)過不斷的探索與實踐，將課堂開始階段還給學(xué)生的效果在學(xué)生身上慢慢體現(xiàn)，國際商務(wù)專業(yè)對學(xué)生的吸引力明顯提高，學(xué)生開始逐步成為課堂的主角。對課堂上出現(xiàn)的問題，他們也會提出獨特的見解。同時，他們對所學(xué)課程的積極性和主動性也明顯提高。筆者在學(xué)期初和學(xué)期末對同一個任教班級（共45名學(xué)生）就“學(xué)生是否喜歡國際商務(wù)專業(yè)課”做過一個不記名隨機(jī)調(diào)查。
從圖中，我們不難發(fā)現(xiàn)，通過課堂開始階段的自我展示和課堂中案例教學(xué)的深入運(yùn)用，學(xué)生對該課程的學(xué)習(xí)興趣明顯提高。學(xué)生真正成為了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)會了從學(xué)習(xí)中獲得樂趣。
2.引入“傳遞”任務(wù)教學(xué)法。
筆者在開展案例教學(xué)時，根據(jù)不同的知識，并在課堂中嘗試運(yùn)用“傳遞”任務(wù)教學(xué)法，取得了顯著的效果。以《國際貿(mào)易概論》中的“經(jīng)銷/在實際的國際貿(mào)易中的運(yùn)用”為例，筆者在進(jìn)行課堂教學(xué)時，采取了以下方法：
1）給出工作任務(wù)，對班級進(jìn)行分組。
任務(wù)：我A公司與美國B公司簽訂一份獨家經(jīng)銷協(xié)議，A公司把該公司經(jīng)營的草制品在美國的獨家經(jīng)營權(quán)授予B公司，期限為一年。一年來，由于B公司銷售不力，致使A公司蒙受很大損失。問A公司蒙受損失的原因是什么？獨家經(jīng)銷的有利方面和不利方面有哪些？
在任務(wù)明確的前提下，將班級分成若干個小組，每個小組由5至6位學(xué)生組成，小組成員相互協(xié)作，完成任務(wù)。
2）小組成員分工明確，通力合作。
各小組在得到任務(wù)之后，組內(nèi)自主確定，明確每個成員各自應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)。以1同學(xué)為開始，首先確定A公司是否確實蒙受損失，然后將任務(wù)傳遞給2同學(xué)，由2同學(xué)明確公司承受損失的原因，再由2同學(xué)將任務(wù)傳遞給3同學(xué)，由3同學(xué)分析造成損失的理論依據(jù)，依次類推，最后歸納并總結(jié)出獨家經(jīng)銷與一般經(jīng)銷的區(qū)別，以及該區(qū)別可以造成的不同結(jié)果。
整個過程中，學(xué)生既能獨立自主地完成自己對應(yīng)環(huán)節(jié)的任務(wù)，又在任務(wù)的傳遞過程中，共同合作解決了整個大的任務(wù)。這不僅保證了每個組員相對的獨立性，而且提高了學(xué)生解決問題時的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
各個小組完成了任務(wù)，教學(xué)過程并不在這個環(huán)節(jié)就終止，而是更進(jìn)一步，讓各組學(xué)生代表（每項任務(wù)有輪流制組長）分別上臺發(fā)言，闡述各小組的觀點并提出自己在解決問題時所依據(jù)的理論基礎(chǔ)。筆者作為整個過程的策劃，在任務(wù)最后對任務(wù)的完成效果進(jìn)行總結(jié)并分析“一般經(jīng)銷、獨家經(jīng)銷以及獨家經(jīng)銷利弊”，同時對各小組的完成情況進(jìn)行評價。
筆者認(rèn)為在整個教學(xué)過程中，最后一個環(huán)節(jié)對培養(yǎng)學(xué)生對知識點的應(yīng)用能力、團(tuán)隊協(xié)作能力，增強(qiáng)他們的自信心，提高綜合素質(zhì)能力尤為重要。
五、中職國際商務(wù)專業(yè)課堂教學(xué)實踐之路任重而道遠(yuǎn)
筆者就多年從事國際商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)發(fā)現(xiàn)，目前國際商務(wù)專業(yè)課在教學(xué)上主要分為三種：一是不講求學(xué)生實際掌握情況，講得沒錯但學(xué)生不愛聽、聽不懂；二是學(xué)生課堂上能聽懂，但留給學(xué)生的僅僅是瞬間記憶，學(xué)生走出課堂將會很快遺忘；三是讓學(xué)生能正確運(yùn)用知識，真正做到“授人以漁”。我們要追求的應(yīng)當(dāng)是第三種方式。
豐富的教學(xué)方式、學(xué)生積極主動的參與、合理的任務(wù)加上正確的引導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是比較符合現(xiàn)在中職學(xué)生特點的教學(xué)方式，國際商務(wù)專業(yè)在中職學(xué)校的進(jìn)一步深入開展離不開每一位國際商務(wù)專業(yè)教師的努力，我們應(yīng)圍繞“教學(xué)發(fā)展區(qū)”理論，讓學(xué)生看到學(xué)習(xí)的效用，獲得前進(jìn)的動力，一步一步地發(fā)展自己，達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
要讓國際商務(wù)專業(yè)在中等職業(yè)教育中發(fā)揮更大的作用，我們要循序漸進(jìn)，不能單純追求速度。中職國際商務(wù)專業(yè)的課堂教育之路任重而道遠(yuǎn)，我們?nèi)孕枧Α?/p>
參考文獻(xiàn)：
[1][美]加涅.教學(xué)設(shè)計原理（第五版）[M].華東師范大學(xué)出版社，2007.
[2]馬頌歌，歐陽忠明.自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)研究新進(jìn)展評述[J].繼續(xù)教育研究，2010（2）.
[3]中職骨干教師培訓(xùn)論文集.上海市中職骨干教師 華師大培訓(xùn)基地，2011.
[4]趙偉.圍繞中心 服務(wù)大局 貼近基層 工作不斷邁上新臺階——中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會2011年工作會議綜報[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2011（10）.
一、加強(qiáng)班子建設(shè)，認(rèn)真做好教職工思想政治工作
1、注重領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的*大、*屆三中全會精神，堅持用最新科學(xué)理論成果武裝思想，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作全局，切實增強(qiáng)乘勢而上、加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，牢固樹立質(zhì)量立校、質(zhì)量興校、質(zhì)量強(qiáng)校意識，時刻保持清醒的頭腦，倍加珍惜來之不易的良好發(fā)展勢頭，進(jìn)一步堅定發(fā)展的信心和勇氣，以更大的決心，帶領(lǐng)全校教職工推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，不斷縮小在普通高中教育領(lǐng)域與兄弟學(xué)校之間的差距；要加強(qiáng)現(xiàn)代教育理論學(xué)習(xí)，帶頭轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念，用現(xiàn)代教育思想、現(xiàn)代教育理念引領(lǐng)學(xué)校的發(fā)展，影響師生的文化追求和價值取向；要積極探索教育規(guī)律，不斷豐富現(xiàn)代教育管理知識，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭全局、科學(xué)管理的水平。
加強(qiáng)中層干部隊伍建設(shè)，通過中心組學(xué)習(xí)、行政例會、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)、中層干部考核等途徑，切實增強(qiáng)角色意識、大局意識、服務(wù)意識，努力提高思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和管理能力，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，做到個體合格、群體合拍、整體優(yōu)化。
學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，廉潔勤政，求真務(wù)實，銳意改革，與時俱進(jìn)，自覺拋棄一切不適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的陳舊觀念，認(rèn)真落實“精細(xì)化管理”的各項措施和辦法，切實增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，心系學(xué)校，服務(wù)師生，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，大膽實踐，勇于創(chuàng)新，在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面發(fā)揮表率作用，用自己的實際行動為教職工做出榜樣。要深入實際，調(diào)查研究，將管理重心下移，零距離面對師生、面對自己的工作領(lǐng)域，堅持真抓實干，反對坐而論道，努力提高工作實效。
2、抓好教職工思想政治工作和精神文明建設(shè)。堅持各種學(xué)習(xí)制度，組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的最新理論成果，用科學(xué)理論和先進(jìn)教育思想武裝教職工的頭腦，努力提高其思想政治素質(zhì)，切實增強(qiáng)教書育人、管理育人、服務(wù)育人的責(zé)任心和使命感。要堅持利用寒暑假對教職工進(jìn)行職業(yè)道德集中學(xué)習(xí)整訓(xùn)，積極開展廉潔教育和廉政文化進(jìn)校園活動，廣泛宣傳優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，大力弘揚(yáng)“學(xué)為人師，行為世范”的職業(yè)道德，不斷提高廣大教職工的職業(yè)道德水平。學(xué)校黨﹑政﹑工﹑團(tuán)各部門領(lǐng)導(dǎo)要主動做好教職工的思想政治工作，堅持以人為本、以情感人、以理服人，尊重教職工的合理需求和發(fā)展需要，努力營造相互尊重、和諧共事、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍。要高度重視意識形態(tài)領(lǐng)域的工作，關(guān)注教職工的思想動態(tài)，緊密聯(lián)系實際，堅持正確的輿論導(dǎo)向，有針對性地做好教育引導(dǎo)工作，認(rèn)真解決工作、學(xué)習(xí)和生活中存在的問題，消除疑慮，化解矛盾，理順情緒，凝聚人心，激發(fā)教職工工作熱情，調(diào)動其工作的積極性。
二、加強(qiáng)和改進(jìn)德育工作，切實增強(qiáng)德育工作的針對性和實效性
1﹑認(rèn)真落實“全員德育計劃”。貫徹教育先于教學(xué)的思想，著力構(gòu)建“學(xué)校教務(wù)處教研組全體教師全體學(xué)生的教書育人體系”、“學(xué)校政教處年級組班主任全體學(xué)生的管理育人體系”、“學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生會團(tuán)支部、班委會全體學(xué)生的自我教育體系”和“學(xué)校行政、后勤各處室行政、后勤職工全體學(xué)生的服務(wù)育人體系”，明確德育目標(biāo)，拓展德育途徑，優(yōu)化德育環(huán)境，創(chuàng)新德育方法，視每項工作為德育工作，每處環(huán)境為德育陣地，每位教職工為德育工作者，每位學(xué)生為德育工作的主體，以“規(guī)范行為，學(xué)會做人，刻苦學(xué)習(xí)，勵志成才”為主線，全面落實德育工作計劃，努力營造讓社會和家長放心的教育環(huán)境，形成時時處處有人抓，事事時時有人管的德育工作機(jī)制，努力開創(chuàng)著眼全體、關(guān)注全面，既嚴(yán)又愛、既管又導(dǎo)的德育工作新局面。
2、建立層次遞進(jìn)的德育實施目標(biāo)。要圍繞德育中心目標(biāo)，根據(jù)不同年級學(xué)生不同的心理特點，確定各年級的德育目標(biāo)側(cè)重點及德育評價體系。高一年級要以“遵守中學(xué)生日常行為規(guī)范”和校紀(jì)校規(guī)為重點，通過狠抓常規(guī)教育、養(yǎng)成教育和自我教育，形成優(yōu)良校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和健康的心理品質(zhì)；高二年級要以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和自主學(xué)習(xí)能力為重點，通過狠抓學(xué)風(fēng)、嚴(yán)肅考風(fēng)，使學(xué)生養(yǎng)成勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的良好風(fēng)氣，學(xué)會自律自重，養(yǎng)成自覺的行為習(xí)慣和嚴(yán)格的組織、紀(jì)律性；高三年級要以樹立遠(yuǎn)大理想和走向成功為重點，教育學(xué)生確立目標(biāo)，扎實學(xué)好基本知識和必備技能，勇敢接受祖國的挑選，用自己的成功回報父母，回報社會。師范各年級要以社會公德、職業(yè)道德、社會責(zé)任感為重點，加強(qiáng)基本道德養(yǎng)成教育，塑造學(xué)生具有健康的心理、良好的道德品質(zhì)和扎實的專業(yè)基本功。
3、加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)。班主任是貫徹落實學(xué)校各項工作任務(wù)的基礎(chǔ)，是溝通學(xué)校與學(xué)生、家長的橋梁和紐帶，必須牢固樹立全心全意依靠班主任抓好學(xué)生教育管理的思想，制定《班主任推薦選聘制度》，拓展班主任的選拔空間，實行年級和教師雙向選擇，選拔師德高尚、熱愛學(xué)生、具有強(qiáng)烈責(zé)任心的教師擔(dān)任班主任工作，形成以班主任為中心的教育管理模式；提高班主任工作待遇，推行在同等條件下評優(yōu)樹模、職稱評聘、同級專業(yè)技術(shù)職務(wù)內(nèi)部等級晉升等方面向班主任傾斜的政策，激發(fā)班主任的工作熱情；建立班主任培養(yǎng)機(jī)制，制定《班主任培訓(xùn)方案》，加速對班主任后備力量的培養(yǎng)；今后，凡新進(jìn)實驗中學(xué)和沒有擔(dān)任過班主任的教師，原則上必須擔(dān)任見習(xí)班主任，形成以老帶新的班主任梯隊；修訂完善班主任工作目標(biāo)管理責(zé)任制度，強(qiáng)化對班主任工作的監(jiān)督考核力度；完善班主任獎勵機(jī)制，設(shè)立優(yōu)秀班主任獎，制定標(biāo)準(zhǔn)和條件，每年評選一次優(yōu)秀班主任，形成班主任工作的良性循環(huán)，不斷提高班主任工作的水平。
4、嚴(yán)格常規(guī)管理。強(qiáng)化封閉式管理，凈化校園小環(huán)境，努力切斷外界對學(xué)生的一切不良影響。強(qiáng)化教師值周制度，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生請假由家長告知老師的制度、學(xué)生公寓管理制度、周六就寢考勤制度、出入校門持證制度、違紀(jì)學(xué)生處理制度等，有效掌控學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，從起床到就寢，從紀(jì)律到衛(wèi)生，從課內(nèi)到課外，從文明禮貌到儀表儀容等，所有環(huán)節(jié)一律納入管理視野，給學(xué)生播種優(yōu)良行為，讓學(xué)生收獲健康文明的習(xí)慣。要延伸管理的觸角，減少教育的盲點，把制度規(guī)范和行為約束有效結(jié)合起來，及時矯正學(xué)生的不良行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，形成“教育——養(yǎng)成——習(xí)慣”的良性循環(huán)。
5、堅持正面引導(dǎo)。發(fā)揮學(xué)科教學(xué)的德育主渠道作用，認(rèn)真落實課程“知識技能、過程方法、情感態(tài)度”的三維目標(biāo)，以社會主義核心價值觀為主要內(nèi)容，把德育滲透到傳授知識的全過程；發(fā)揮班、團(tuán)會的德育主陣地作用，以誠信做人、遵紀(jì)守法、刻苦學(xué)習(xí)、文明禮儀、健康心理、人際交往等為基本內(nèi)容開展形式多樣的主題教育活動；以系列教育活動為載體，寓有意的“明示教育”于無意的“暗示教育”之中，發(fā)揮活動育人功能；要精心策劃教育活動，堅持開展“軍訓(xùn)”、“入學(xué)教育”、“學(xué)風(fēng)教育”、“法制教育”、“文明離校教育”、“國防教育”、“環(huán)境保護(hù)及節(jié)能減排教育”等形式多樣的主題教育系列活動，增強(qiáng)活動的主題教育意義；充分發(fā)揮學(xué)生自我管理、自我教育的作用，積極開展校內(nèi)外德育實踐活動，讓學(xué)生在日常生活的德育實踐中體驗道德與人格的魅力。
6、關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展。在日常教育管理中，要尊重學(xué)生的思想感情和行為方式，尊重學(xué)生的心靈感受和心理體驗，把“理解、尊重、真誠”作為師生溝通的原則，平等地對待每一位學(xué)生，真心誠意地與每一位學(xué)生交流和交心；要關(guān)注學(xué)生的閃光點，講究教育的層次性，讓學(xué)生在關(guān)愛中切實感受到教師的真摯、真心和真愛，努力使學(xué)生獲得適合自身特點的教育，并在原有基礎(chǔ)上得到發(fā)展。在學(xué)習(xí)生活中，要突出網(wǎng)絡(luò)道德教育，努力消除網(wǎng)絡(luò)虛擬文化對學(xué)生身心的危害，提高學(xué)生的抗擾能力；加強(qiáng)學(xué)生心理、生理健康教育，開設(shè)心理健康課，堅持開展心理咨詢活動和心理、生理健康知識講座，消除學(xué)生心理壓力，正確、有效地引導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展。要特別關(guān)心困難家庭、單親家庭學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫助其戰(zhàn)勝困難，樹立學(xué)習(xí)、生活的自信心；要加強(qiáng)家校聯(lián)系，及時與家長交流學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活情況，共同關(guān)注學(xué)生的健康成長。
7、突出德育的針對性。要在如何實施德育，增強(qiáng)德育工作的針對性、實效性上下功夫，政教處﹑班主任要深入了解學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，堅持曉之以理、動之以情、導(dǎo)之以行，將教與管、疏與導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來，由事入理、對癥下藥，著力解決部分學(xué)生中存在的厭學(xué)、早戀、鋪張浪費(fèi)、語言粗俗、迷戀網(wǎng)絡(luò)、損壞公物等突出問題，力求取得實效。要加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理，堅決克服管理不力、教育滯后的被動局面，切實增強(qiáng)德育的針對性。
8、加強(qiáng)校園文化建設(shè)。積極開展適合學(xué)生特點的校園文化活動，努力提高校園文化品位。要注重凈化、美化校園，加強(qiáng)閱覽室、宣傳欄等校園文化陣地建設(shè)，恢復(fù)、重建學(xué)生社團(tuán)，通過開展讀書競賽、體育競賽、文藝表演、才藝展示、詩歌征文創(chuàng)作、書法美展、校園影視等各種健康有益的校園文化活動，陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)學(xué)生的人文精神，提高學(xué)生的審美情趣，促進(jìn)學(xué)校環(huán)境與人的和諧發(fā)展。
三、深化“精細(xì)化”管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1、強(qiáng)化質(zhì)量立校、質(zhì)量興校、質(zhì)量強(qiáng)校意識。質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，提高教育教學(xué)質(zhì)量既是普通高中教育發(fā)展到新階段的內(nèi)在要求，也是辦好一所學(xué)校的必然選擇。在現(xiàn)階段，沒有穩(wěn)步提高的教育質(zhì)量，沒有連續(xù)增長的高考升學(xué)率，就談不上學(xué)校的發(fā)展，因此，全校上下要牢固樹立競爭意識﹑質(zhì)量意識，教學(xué)部門要聚精會神抓管理，向管理要質(zhì)量；全體教師要精心施教，向課堂教學(xué)要質(zhì)量，以形成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、全體教職工團(tuán)結(jié)一心，齊抓共管教育質(zhì)量的局面。
2、全面落實質(zhì)量管理責(zé)任制。教學(xué)管理是提高教育質(zhì)量的重要保證，教學(xué)部門要自覺肩負(fù)起質(zhì)量管理的責(zé)任，研究實施教學(xué)質(zhì)量管理的對策，認(rèn)真組織實施教學(xué)活動，既要規(guī)范管理，又要超前引導(dǎo)。要深入教學(xué)第一線，積極開展教學(xué)調(diào)研，建立和推行適應(yīng)時展要求、符合教育規(guī)律、切合學(xué)校實際、有利于促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高的教學(xué)管理制度，努力健全上下協(xié)調(diào)、職責(zé)明確、責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的質(zhì)量管理機(jī)制。要進(jìn)一步完善“教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制”和“獎勵辦法”，從主管領(lǐng)導(dǎo)、掛靠主任、年級主任到班主任、教研組長、備課組長、任課教師層層明確目標(biāo)，明確優(yōu)秀生培養(yǎng)和轉(zhuǎn)化后進(jìn)生措施，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、責(zé)任到位。設(shè)立“教學(xué)進(jìn)步獎”，對學(xué)科教學(xué)成績突出的教師和班級學(xué)習(xí)成績提高較快的班主任進(jìn)行獎勵。建立領(lǐng)導(dǎo)推門聽課制度，校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)部門領(lǐng)導(dǎo)每周聽課不少于2節(jié)，及時了解掌握、反饋調(diào)控課堂教學(xué)，堅定地推進(jìn)課堂教學(xué)改革。
3、認(rèn)真實施精細(xì)化管理。要嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查，將各項常規(guī)要求落實到教學(xué)工作的各個環(huán)節(jié)，切實增強(qiáng)教師的工作責(zé)任心，維護(hù)教學(xué)工作的嚴(yán)肅性。要強(qiáng)化過程管理，突出一個“實”字，加強(qiáng)制度管理，落實一個“細(xì)”字，通過精細(xì)化管理，在教師中樹立起“精心就是態(tài)度，精細(xì)就是過程，精品就是成果”的工作觀念和品牌意識。要加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，明確備課、上課、作業(yè)批改、考試檢測等教學(xué)細(xì)節(jié)的基本要求，向管理過程要質(zhì)量。要突出教學(xué)過程、教學(xué)效果的定量化評價，堅持集體備課﹑聽課、說課、評課及學(xué)生評教等行之有效的管理辦法。啟動普通高中綜合督導(dǎo)自評工作，通過制定科學(xué)的目標(biāo)體系和評價指標(biāo)，進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)控體系，形成以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的評價激勵機(jī)制，努力優(yōu)化教學(xué)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
4、創(chuàng)新課堂教學(xué)，切實提高課堂教學(xué)的效率、效益和效果。全體教師要著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)和不符合高中教育教學(xué)的思想和觀念，認(rèn)真落實教學(xué)創(chuàng)新課堂，重點關(guān)口前移的思想，將精力和工夫下在備課、研究教法、學(xué)法上，科學(xué)調(diào)控教學(xué)各環(huán)節(jié)，讓課堂煥發(fā)出生命的活力。加強(qiáng)實驗教學(xué)，確保演示實驗和分組實驗開出率達(dá)到90%以上。堅定不移地推進(jìn)“5+2模式化”備課規(guī)程，各科教學(xué)要貫徹“精講多練、分類指導(dǎo)、關(guān)注細(xì)節(jié)、提倡反思”的教學(xué)指導(dǎo)思想，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，努力做到學(xué)習(xí)內(nèi)容“堂堂清、天天清、周周清、月月清”，追求課堂教學(xué)“效率最高化、效益最大化、效果最優(yōu)化”。
5、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。要認(rèn)真落實《學(xué)風(fēng)建設(shè)實施綱要》，以“律己、好學(xué)”為目標(biāo)，著力培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)、立志成才的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。學(xué)科教學(xué)要重在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，著力解決學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、動力不足、成績不穩(wěn)的問題。要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生自我反思、自主探究、獨立思考、合作交流，努力提高學(xué)習(xí)效益。建立學(xué)習(xí)成績優(yōu)異獎、學(xué)習(xí)進(jìn)步獎，在學(xué)生中樹立刻苦學(xué)習(xí)、追求進(jìn)步的榜樣，及時肯定學(xué)生的進(jìn)步，交流學(xué)習(xí)體會，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心，從而營造刻苦學(xué)習(xí)的良好氛圍。
6、突出藝術(shù)教育特色。健全藝術(shù)教育管理體系，制定、修改、完善各項教育教學(xué)規(guī)章制度，注重發(fā)揮師資優(yōu)勢，充分挖掘藝術(shù)教育的潛力，拓展藝術(shù)教育的空間和方式，強(qiáng)化以課堂教學(xué)為中心，注重學(xué)科教學(xué)和課外活動相結(jié)合，美育和德育相滲透的原則，不斷提高學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。加強(qiáng)鋼琴、聲樂、舞蹈、美術(shù)等課程輔導(dǎo)，進(jìn)一步凝煉辦學(xué)特色，著力提高藝術(shù)類學(xué)生的高考入學(xué)率。
7、加強(qiáng)學(xué)校體育衛(wèi)生工作。要貫徹落實《教育部國家體育總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校體育工作切實提高學(xué)生健康素質(zhì)的意見》，認(rèn)真執(zhí)行國家課程標(biāo)準(zhǔn)，堅持科學(xué)規(guī)范的作息制度，積極開展大課間活動，廣泛開展陽光體育運(yùn)動，大力開展學(xué)生課余體育競賽，全面實施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，激勵學(xué)生積極參加體育鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生健康的體魄。健全衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)，做好學(xué)生健康監(jiān)測和校園傳染病、多發(fā)病的防治工作，重視學(xué)生心理保健，積極開展青春期生理、人口國情、計劃生育基本國策和預(yù)防艾滋病的宣傳教育，提高學(xué)生自我保健能力和體質(zhì)健康水平，學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)測試率達(dá)到95%以上。
8、切實抓好普通高考工作。普通高考關(guān)乎學(xué)生的未來發(fā)展和前途命運(yùn)，關(guān)系到學(xué)校的社會聲譽(yù)。為此，必須高度重視高考工作，教育教學(xué)部門要通力配合，制定一系列有效的應(yīng)對措施，從班級管理、課堂教學(xué)、日常測試、考前準(zhǔn)備等各個環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)突破口，加強(qiáng)薄弱點，形成有效的備考措施，科學(xué)應(yīng)對，狠抓落實，力爭今年高考成績有較大幅度提高，使普通高考上線率有新的增長。
9、加強(qiáng)師范教育教學(xué)管理。要認(rèn)真執(zhí)行各科教學(xué)計劃，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，落實課外活動和技能訓(xùn)練計劃，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。要堅持要求不降低、管理不放松、質(zhì)量不下降，認(rèn)真做好學(xué)生的思想教育及管理工作，保證各項教學(xué)活動正常開展，力爭轉(zhuǎn)段考試取得優(yōu)異成績，使最后一屆“3+2”學(xué)生順利完成中師階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。要認(rèn)真作好師范生助學(xué)工作，確保國家獎學(xué)金、助學(xué)金和困難學(xué)生補(bǔ)助按時足額發(fā)放。
10、繼續(xù)推進(jìn)“教育科研工程”。要進(jìn)一步濃厚教育科研氛圍，引導(dǎo)教師立足自身教育生活和教育經(jīng)驗，把自己的班級、學(xué)生作為自然的研究場所和研究對象，針對教育教學(xué)實施過程中遇到的問題開展研究探討，不斷總結(jié)、反思，實現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、過程、手段和效果的最優(yōu)化。要完善教育科研規(guī)劃、實施、評價的管理制度，建立定期檢查制度、課題負(fù)責(zé)人匯報制度，強(qiáng)化對教育科研工作的監(jiān)督檢查；年內(nèi)再立項一批校內(nèi)課題，形成省級——市級——校級三級課題網(wǎng)絡(luò)體系；設(shè)立教育科研成果獎，重獎取得教研成果的教師，推廣特色教學(xué)方法，年內(nèi)完成到期課題的鑒定工作，爭取教師在市級以上刊物30篇以上。加強(qiáng)校際之間的交流與合作，主動邀請兄弟學(xué)校的專家、名師來校作學(xué)術(shù)報告和示范教學(xué)，組織教師外出聽課、學(xué)習(xí)、交流和參加教學(xué)研討活動；定期開展教學(xué)設(shè)計、經(jīng)驗總結(jié)、優(yōu)質(zhì)課評選等系列教研活動，增強(qiáng)教育科研的針對性。
四、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)“名師工程”
1、進(jìn)一步強(qiáng)化師德建設(shè)。以“盡責(zé)、博學(xué)”為基點，大力加強(qiáng)師德建設(shè)，強(qiáng)化教師事業(yè)心、責(zé)任心、關(guān)愛心，通過理論學(xué)習(xí)、思想教育、目標(biāo)激勵、監(jiān)督考核等措施，進(jìn)一步堅定教師職業(yè)理想，從嚴(yán)規(guī)范教師行為，著力塑造“愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生；潛心鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)；勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取；淡泊名利、志存高遠(yuǎn)”的良好形象。以師德集中整訓(xùn)、師德師風(fēng)評議和“師德標(biāo)兵”評選等活動為載體，著力構(gòu)建師德建設(shè)的長效機(jī)制，堅決禁止以教謀私、有償家教、體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，將師德考核結(jié)果與教師職稱評聘、評優(yōu)樹模、年終考核掛鉤，促進(jìn)教師加強(qiáng)自律，提高道德素養(yǎng)，激勵教師用高尚的師德情操、無私奉獻(xiàn)的精神和崇高的人格魅力，教育、熏陶、影響廣大學(xué)生。
2﹑堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩手抓。加強(qiáng)現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí)，不斷更新教育思想和教育觀念，做到理論學(xué)習(xí)與課改教研相結(jié)合、與課堂教學(xué)實踐相結(jié)合；強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期開展業(yè)務(wù)考試、崗位練兵活動，引導(dǎo)教師更新知識結(jié)構(gòu)，不斷超越自我。要大力倡導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)、善于借鑒、勇于實踐、大膽探索、及時總結(jié)、獨樹一幟的良好學(xué)風(fēng)，激勵教師錘煉內(nèi)功，不斷提高業(yè)務(wù)能力。全體教師要潛心鉆研業(yè)務(wù)，自覺研究高中教材，從教學(xué)觀念﹑教學(xué)方法等方面完成自身角色轉(zhuǎn)換。要注重發(fā)揮學(xué)科帶頭人和骨干教師的榜樣、引領(lǐng)和示范作用，積極支持中青年教師在職進(jìn)修，提高學(xué)歷、學(xué)位層次，逐步形成以“名師”為龍頭，學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀骨干教師為中堅，中青年合格教師為主體的優(yōu)秀教師梯隊。
3、推進(jìn)青年教師培養(yǎng)工程。完善激勵機(jī)制，落實導(dǎo)師制，以“敬業(yè)精神、工作責(zé)任心”為重點，通過目標(biāo)引領(lǐng)、榜樣示范、結(jié)對共進(jìn)等方式，培育其良好的工作作風(fēng)。落實聽課﹑說課和匯報課制度，對青年教師實行跟蹤培養(yǎng)。青年教師要虛心拜師學(xué)藝，用心錘煉自己的教學(xué)基本功，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。要積極創(chuàng)設(shè)青年教師創(chuàng)業(yè)、進(jìn)步的環(huán)境和氛圍，重實績，樹典型，獎骨干，使青年教師脫穎而出，勇挑重?fù)?dān)，施展才華。
4、著力打造名師和學(xué)科拔尖人才。搭建名師成長平臺，積極創(chuàng)造優(yōu)秀教師交流、培訓(xùn)、賽課、著述等脫穎而出的機(jī)遇；建立專項基金，推舉和重獎各層次學(xué)科帶頭人、骨干教師、教改先進(jìn)和各類科研成果；健全名師履職培養(yǎng)檔案，完善組織保障制度，吸引富有豐富教學(xué)經(jīng)驗的把關(guān)教師到學(xué)校任教；宣傳推廣典型經(jīng)驗和學(xué)術(shù)成果，增強(qiáng)名師輻射帶動作用，著力培養(yǎng)學(xué)有專長、教有特色、研有專向，在全市有較大影響的名教師和學(xué)科拔尖人才，以名師效應(yīng)提升學(xué)校的知名度。
5、推進(jìn)教師繼續(xù)教育。完善校本培訓(xùn)計劃，構(gòu)建以校本培訓(xùn)為主體、教師全員參與、開放靈活的繼續(xù)教育體系，切實加強(qiáng)師資培養(yǎng)、培訓(xùn)和培優(yōu)工作，努力提高教師的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。要創(chuàng)造條件組織教師外出學(xué)習(xí)、交流，參加各種形式的專業(yè)培訓(xùn)，啟動高中新課改培訓(xùn)，使教師擁有新理念、熟悉新課程、掌握新技術(shù)，促進(jìn)教師專業(yè)成長，提高教師創(chuàng)新能力。
五、繼續(xù)做好教師培訓(xùn)工作，爭取建成區(qū)域性教師繼續(xù)教育培訓(xùn)中心
1、做好普通話培訓(xùn)測試工作。繼續(xù)做好全市公務(wù)員普通話培訓(xùn)測試工作，科學(xué)實施，合理安排，積極參與二類城市語言文字達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動，拓展培訓(xùn)范圍，爭取將普通話培訓(xùn)測試擴(kuò)大到媒體和窗口服務(wù)單位，同時，要認(rèn)真做好普通話示范學(xué)校的創(chuàng)建工作。
2、做好全市中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。在認(rèn)真完成中英普九項目小學(xué)教師培訓(xùn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，以“新理念、新課程、新技術(shù)”為核心內(nèi)容，積極承擔(dān)全市中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，年內(nèi)舉辦各類短期培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)300人以上。同時積極推進(jìn)區(qū)域性教師繼續(xù)教育培訓(xùn)中心建設(shè)，力爭年內(nèi)掛牌。
六﹑加強(qiáng)招生工作，積極爭取良好的生源質(zhì)量
良好的生源質(zhì)量對于提高教育教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化校風(fēng)學(xué)風(fēng)，提高學(xué)校的社會影響力具有重要意義。要及早掌握今年生源的分布狀況，明確招生工作的重點區(qū)域，找準(zhǔn)招生的突破口，科學(xué)安排，研究制定切實可行的招生工作方案，加大宣傳力度，力爭完成650人以上招生計劃，其中高一新生450人，補(bǔ)習(xí)班100人，幼兒藝術(shù)教育專業(yè)100人。
七、積極爭取項目資金，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件
積極申報立項，加大向上爭取資金的力度，力爭向上爭取專項資金100萬元以上；多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，裝配標(biāo)準(zhǔn)化理科實驗室2個，增加實驗設(shè)備和藝體設(shè)施，推進(jìn)教育裝備達(dá)標(biāo)工作，提高實驗教學(xué)水平；完成綜合教學(xué)樓工程決算審計及竣工驗收工作，協(xié)調(diào)政府、駐軍部隊拆除新教學(xué)樓外人行道小平房，確保學(xué)生食堂全面投入使用；積極籌集資金，完成校園整體改造二期工程，積極償還學(xué)校轉(zhuǎn)型過程中形成的債務(wù)，今年力爭償還200萬元；協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門及早辦理操場土地使用證，啟動操場整體改造計劃，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。
八、加強(qiáng)行政后勤服務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)水平
1、推進(jìn)依法治校，實行校務(wù)公開。落實“五·五”普法規(guī)劃，充分發(fā)揮職代會在學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督中的作用，緊緊依靠教職工辦學(xué)，重大決策要廣泛征求教職工的意見，重大事項向職代會或教職工大會通報。依法完善規(guī)章制度，創(chuàng)新管理機(jī)制，提高管理水平，促進(jìn)學(xué)校管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
2、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高行政工作效率。行政部門要圍繞學(xué)校中心工作，認(rèn)真履行協(xié)調(diào)服務(wù)、承辦落實及督促檢查等職能，堅持工作制度、嚴(yán)格工作紀(jì)律，創(chuàng)造性地開展工作，確保學(xué)校行政工作指揮暢通，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。要進(jìn)一步深化學(xué)校人事制度、分配制度改革，認(rèn)真研究事業(yè)單位崗位設(shè)置管理辦法﹑績效工資分配等問題，按照市委、市政府制定的程序和工作時限完成本校三類人員首次崗位設(shè)置工作。
3、加強(qiáng)財務(wù)、財產(chǎn)管理，提高后勤服務(wù)水平?？倓?wù)部門要加強(qiáng)職工教育管理，完善職工崗位職責(zé)，切實增強(qiáng)服務(wù)意識。要嚴(yán)肅財務(wù)管理制度，加強(qiáng)資金收支監(jiān)管，堅持收支兩條線和政府采購制度，嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度及先報批計劃后開支的管理規(guī)定和相應(yīng)的審批權(quán)限，做到收支合理、管理規(guī)范，防止違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。要加強(qiáng)校產(chǎn)管理，堅持勤儉辦一切事情的原則，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，做到物盡其用，財盡其效，努力降低學(xué)校的運(yùn)行成本。要加強(qiáng)平時的檢查維修，充分發(fā)揮職工的技術(shù)特長，突出及時、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為教育教學(xué)提供有力保障。
4、加強(qiáng)食堂管理，提高服務(wù)質(zhì)量。生活服務(wù)中心要進(jìn)一步完善食堂承包經(jīng)營管理辦法，強(qiáng)化行政監(jiān)督手段，加強(qiáng)對食堂從業(yè)人員的教育管理，嚴(yán)格執(zhí)行食品準(zhǔn)入、食品留驗制度，規(guī)范食品加工、銷售環(huán)節(jié)，落實餐前檢查制度，確保食品及飲水安全。要處理好承包人和學(xué)生之間的利益關(guān)系，充分利用市場杠桿調(diào)節(jié)食品價格，防止謀取暴利，維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)利益，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高飯菜質(zhì)量。
5、抓好勤工儉學(xué)，提高經(jīng)濟(jì)效益。勤工儉學(xué)處要加強(qiáng)對出租門點的經(jīng)營管理，穩(wěn)定承租戶，提高出租率，引導(dǎo)承租戶合法經(jīng)營。要抓好農(nóng)場的經(jīng)營管理，同時及時收集掌握市場信息，重點做好新教學(xué)樓門點的銷售工作，力爭取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
九、強(qiáng)化學(xué)校安全管理，推進(jìn)平安和諧校園建設(shè)
1、加強(qiáng)安全教育。要充分利用校園網(wǎng)、廣播站、櫥窗板報、升旗儀式、班級主題活動等陣地，以安全常識為基礎(chǔ)，以安全法規(guī)為重點在師生員工中廣泛開展“珍愛生命、安全第一”的主題教育活動，積極開展安全應(yīng)急演練，切實增強(qiáng)師生安全防范意識和自我保護(hù)能力。