時(shí)間：2022-07-21 04:08:00
導(dǎo)語：在服務(wù)工程師工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
會議主持詞
【第一議程】
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
大家上午好!今天，我們在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召開**公司2007年服務(wù)工作會議。
下面請?jiān)试S我介紹一下到會的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，他們是——
副總經(jīng)理**先生
總監(jiān)***先生
公司物流部 **經(jīng)理
公司客戶服務(wù)部客戶服務(wù)組***經(jīng)理 培訓(xùn)業(yè)務(wù)工程師***
配件業(yè)務(wù)工程***
站務(wù)管理工程師***
以及分布在全國各地、來自五湖四海的各特約服務(wù)站的負(fù)責(zé)人們，讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位的到來！
此次會議分三個(gè)議程，第一議程是今天上午，進(jìn)行公司服務(wù)政策的宣貫和服務(wù)站代表講述工作心得；第二議程是今天下午，進(jìn)行分組討論，并由小組代表總結(jié)討論結(jié)果；第三議程是在明天上午，由徐副總作重要講話，并對2004年表現(xiàn)杰出的單位和個(gè)人頒獎(jiǎng)，最后由××總監(jiān)××先生總結(jié)宣布公司服務(wù)政策決定。會議馬上正式開始了，為了保持會場的安靜，請各位把手機(jī)調(diào)成震動或設(shè)為無聲，謝謝。
好，會議正式開始。今天上午我們進(jìn)行第一議程。
首先有請 公司客戶服務(wù)部 ***總監(jiān) 致開幕詞，有請。（視會場具體布置而定。）
（引用××的話總結(jié)）××對我們的服務(wù)工作做了整體的展望，給大家描繪了一個(gè)融洽良好的合作關(guān)系。
接下來我們將就各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致的講述，大家可對他們講述的各項(xiàng)業(yè)務(wù)稍作記錄，以備下午討論磋商。
首先，有請公司客戶服務(wù)部客戶服務(wù)組 ***經(jīng)理 對服務(wù)、保修、信息等業(yè)務(wù)進(jìn)行講話。
接下來，有請客戶服務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)工程師***先生 闡述培訓(xùn)業(yè)務(wù)及其年度計(jì)劃的。
下面，有請客戶服務(wù)配件業(yè)務(wù)工程師***先生 向大家講述配件供應(yīng)及服務(wù)站調(diào)撥相關(guān)事項(xiàng)。
下面有請公司物流部 ***經(jīng)理 作配件發(fā)送工作總結(jié)。
最后，有請站務(wù)管理工程師 ***先生 就服務(wù)站政策、考核、協(xié)議說明進(jìn)行講話。
在全國近300個(gè)服務(wù)站中，涌現(xiàn)出了一大批運(yùn)作良好，誠信合作、業(yè)務(wù)水平高的服務(wù)站。相信大家也希望通過今天這難得的相聚/相互交流交流經(jīng)驗(yàn)和心得，那么，我們今天呢，就請來了兩位代表——
首先有請，***服務(wù)站的站長***先生，有請*站長。
還有一位是 ***服務(wù)站的站長***先生。歡迎陳站長為我們傳授工作經(jīng)驗(yàn)。
謝謝陳站長！
一、 認(rèn)真反思，加強(qiáng)學(xué)習(xí)
作為atm維修服務(wù)工程師，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。在這XX年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
二、工作回顧
精選關(guān)于優(yōu)秀預(yù)算員工作總結(jié)范文 當(dāng)日歷撕落得只剩下最后一頁，一年時(shí)間就這樣在不知不覺，悄無聲息中度過了。在這一年里，我們用五米鋼尺量出了滿天霞光，用計(jì)算器敲打出了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天跑工地，收量，計(jì)算，匯總，寫總結(jié)，編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來，我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作，勾畫出了生活的軌跡，收獲了豐收的喜悅。
20xx年3月，我以一名實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入德美集團(tuán)工程部預(yù)算室實(shí)習(xí)，本年七月，實(shí)習(xí)期結(jié)束，正式參加工作。這段時(shí)間里、在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我很快地適應(yīng)了工作。回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識到自己的不足之處?，F(xiàn)將個(gè)人在這一年里的工作體會總結(jié)如下：
一， 學(xué)習(xí)，工作，生活總結(jié) 作為一名預(yù)算員，我們每天的主要工作就是對混凝土、鋼筋、模板量的計(jì)算，以及去施工現(xiàn)場實(shí)測實(shí)量，準(zhǔn)確的收取每天現(xiàn)場發(fā)生的工程量。剛開始，我始終用書本上學(xué)到的東西去收量，思維定勢，總是走不出書本的束縛，無法使理論與實(shí)踐結(jié)合起來，這樣每次實(shí)際發(fā)生的工程量與我算出來的工程量存在很大的差別，那段時(shí)
間我真的感到很茫然，覺得自己不適合這份工作，最后通過上級領(lǐng)導(dǎo)與同事們的引導(dǎo)，我慢慢的領(lǐng)悟到，職業(yè)只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升級?，F(xiàn)在，只要有不懂的，我就會勤跑現(xiàn)場，在比較對照之后，能準(zhǔn)確地計(jì)算出了混凝土量，并且能夠?qū)φ珍摻盍蠁?、現(xiàn)場，準(zhǔn)確計(jì)算鋼筋。都說實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在我才真正的領(lǐng)悟了這句話的含義。 參加工作以來，我學(xué)到最多的，就是細(xì)心、耐心、責(zé)任心。每次工作上出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)問題時(shí)，上級領(lǐng)導(dǎo)都會語重心長的告訴我們：“我們算的這些工程量，直接與金錢掛鉤，不能有半點(diǎn)馬虎，出了錯(cuò)誤，我們誰也承擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任，如果有什么不懂，要多問，多看，多跑現(xiàn)場，不要總是按照自己的思維，現(xiàn)場才是我們最好的老師，公司給予我們的，不僅僅是一份工作，更是一份責(zé)任，我們應(yīng)該本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)心的去做好自己的本職工作”。 雖然我在預(yù)算部還是一名新人，經(jīng)驗(yàn)不足，但我相信以我的努力和高度的責(zé)任感會把我的本職工作做到盡善盡美，我有信心，也有決心！
二， 職業(yè)生涯規(guī)劃
今天站在哪里并不重要，重要的是你下一步邁向哪里。在我的人生哲學(xué)里，生命不應(yīng)該是一個(gè)簡單的輪回和重復(fù)，每一個(gè)人都應(yīng)以其獨(dú)特的方式去演繹自己的人生。因此，我希望我的人生可以按照自己設(shè)定的方向前進(jìn)。以下是我對自己短期內(nèi)職業(yè)生涯
的一個(gè)規(guī)劃：
1， 人際交往：與同事及上司相處融洽，有良好的人際關(guān)系。 2， 工作情況：認(rèn)真出色的完成本職工作，爭取每個(gè)月上浮，職位可以晉升到3-2，有較好的經(jīng)濟(jì)收入。
3， 學(xué)歷、知識： 作為一名預(yù)算員，會看圖識圖遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要會畫圖，會用軟件算工程量。為了使以后的工作能夠更加順利的進(jìn)行，工作之余，我會利用閑暇時(shí)間去學(xué)習(xí)CAD制圖軟件，以及廣聯(lián)達(dá)計(jì)價(jià)軟件。更要多看一些建筑方面的書籍，爭取考取跟專業(yè)相關(guān)的證書。
三對德美集團(tuán)發(fā)展的建議或意見 從走向工作崗位，從對德美集團(tuán)一無所知到慢慢熟悉，我感受著自己變化的同時(shí)，也感受著我們德美集團(tuán)的變化，現(xiàn)在對自己的一些想法總結(jié)如下： 1， 公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議公司能夠?qū)嵙?xí)實(shí)行周末休息，但是考慮到工程部實(shí)行這個(gè)規(guī)定存在一定的困難，所以建議員工在休息日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
2，希望公司可以創(chuàng)造更多的機(jī)會，以部門為單位選擇合適的時(shí)間團(tuán)體活動一下，這樣可以促進(jìn)同事間和領(lǐng)導(dǎo)的交流，放松一下
緊張的工作心情，增強(qiáng)本部門的凝聚力，鍛煉大家的能動性，培養(yǎng)對企業(yè)的向心力。 3， 學(xué)習(xí)問題。希望公司每次有什么專業(yè)方面的培訓(xùn)，能夠多照顧一下中下層員工，因?yàn)楝F(xiàn)在社會市場競爭如此激烈，員工的整體素質(zhì)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，而一個(gè)公司的存在，恰恰是以總經(jīng)理為中心，個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)為基本點(diǎn)，中下層員工為根本建立起來的。
盤點(diǎn)昨天，把握今天，展望明天，在這一年里，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收獲卻是主題。雖沒做驚天動地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價(jià)值。最后我要感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間，勇氣和信心，感謝同事們對我的關(guān)心和幫助。我會不斷努力工作，為集團(tuán)的發(fā)展盡自己的一份薄力！新的一年即將到來，預(yù)祝大家身體健康，萬事如意！
20xx年12月9日
精選關(guān)于優(yōu)秀預(yù)算員工作總結(jié)范文
一、作為一個(gè)項(xiàng)目部的預(yù)算員，我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
1、對內(nèi)的工作情況。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。對于施工階段的預(yù)算書以實(shí)際情況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制，-并打印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達(dá)給生產(chǎn)經(jīng)理，在實(shí)際的施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整。
2、對外(對業(yè)主和監(jiān)理)的工作情況。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進(jìn)度報(bào)表以作付工程進(jìn)度款的依據(jù)。及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報(bào)價(jià)，提前向業(yè)主和監(jiān)理報(bào)價(jià)，以便業(yè)主審核后 我施工方材料員能及時(shí)采購，使得工程順利施工。
3 、對外(勞務(wù)分包)的工作情況。每個(gè)月月底對勞務(wù)分包上報(bào)的工程量認(rèn)真的審核，并且按照勞務(wù)合同的約定及時(shí)準(zhǔn)確的撥付勞務(wù)工程款，加深對勞務(wù)合同的理解，尤其是補(bǔ)充條款的規(guī)定。
總之，在經(jīng)營方針上堅(jiān)持最高的收入，最低的支出。對內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量，有時(shí)并且要留有一定的余量;對外工作資料齊全、用足政策、用足機(jī)會，時(shí)刻處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，有時(shí)遇到一些工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。
二、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好項(xiàng)目部以外的工作。
本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標(biāo)工作和其他的預(yù)算工作(滑雪場結(jié)算工程、溫室工程、遼芭外線管網(wǎng)工程等)。無論自己項(xiàng)目部手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目部的事件比較多，本人總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地利用時(shí)間，既完成了項(xiàng)目部的份內(nèi)事件，又完成了公司安排的任務(wù)。
三、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。
今年以來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
四、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
平時(shí)注意收集鐵嶺市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件和圖集資料，熟悉各個(gè)專業(yè)的施工工藝，對材料的性能及價(jià)格有比較深刻的了解，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識，使自己的工程量計(jì)算更熟練，更準(zhǔn)確。對定額的理解要更加深刻，努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，提高自己的工作效率。
五、做好下一年度工作計(jì)劃，樣自己可以有條不紊的做好每一項(xiàng)工作。
1、完成水木花園、遼芭學(xué)校、會館工程的工程量計(jì)算，并套入定額，做好預(yù)算，并對實(shí)際的材料用量與定額比較，做好分析，已達(dá)到總體的控制的目的。
2.多去現(xiàn)場了解實(shí)際情況，加深對施工工藝的了解。
3.加深對材料性能及價(jià)格熟悉，并對材料價(jià)格做合理的分析。
4.配合機(jī)電經(jīng)理做好其他方面的工作。
精選關(guān)于優(yōu)秀預(yù)算員工作總結(jié)范文 轉(zhuǎn)眼20xx年的工作又接近尾聲，我于20xx年x月x日加盟****有限公司以來，有一個(gè)半月的時(shí)間，回顧這一個(gè)半月的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助下，思想意識、業(yè)務(wù)能力等方面都取得了一定的成績，在這里表示感謝。為了更好的做好自己今后的工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
我是一名土建專業(yè)的預(yù)算員，在這個(gè)領(lǐng)域我不算是一個(gè)新人，只是初來乍到，對工作環(huán)境非常陌生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司老職工的信任和幫助下，對工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度進(jìn)行了深刻的認(rèn)識，使我在短時(shí)間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著極大的幫助。
這一個(gè)半月領(lǐng)導(dǎo)安排的主要任務(wù)是：
1、計(jì)算******#樓的土建工程量
2、計(jì)算******其它樓的土建工程量
3、到現(xiàn)場查看******管樁基礎(chǔ)的施工情況，并記錄部分打樁
深度，以便以后核查上報(bào)的工程量是否屬實(shí)。
4、對綠化部將購買的一小部分工具和材料進(jìn)行市場詢價(jià)。下面逐步闡述這幾項(xiàng)工作內(nèi)容：
1、使用近一個(gè)月的時(shí)間將******#樓（框架結(jié)構(gòu)，11層，建
筑面積120xx平方米）的土建工程量計(jì)算完畢，并對各分
項(xiàng)工程的單方含量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。計(jì)算期間，我提出了16個(gè)圖紙不明確的地方，并通過工程部的******工程師取得了設(shè)計(jì)單位的回復(fù)。在此對******工程師表示感謝。
2、現(xiàn)正在計(jì)算******樓的土建工程量，主體鋼筋已基本計(jì)算
完畢，圖紙還有幾點(diǎn)不明確的地方，現(xiàn)正通過工程部的******工程師向設(shè)計(jì)單位詢問。先計(jì)算******樓，是因?yàn)榇藰鞘怯?個(gè)C戶型組成，而C戶型是******這個(gè)工程項(xiàng)目（共有A、B、C、D、E五種戶型，共47個(gè)戶型）中最多的，共有15個(gè)C戶型。
3、到現(xiàn)場查看******管樁基礎(chǔ)的施工情況，并記錄部分打樁
深度，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行，由于施工現(xiàn)場離辦公地點(diǎn)較遠(yuǎn)，需要坐車前往，所以現(xiàn)在只去查看了一次。
4、對綠化部將購買的一小部分工具和材料進(jìn)行市場詢價(jià)，此
工作已基本完成。
2008年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給**公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，**專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在2008年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)08年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
2008年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對2008年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司2008年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
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國土資源局四月份工作總結(jié)：
一、2017年4月重點(diǎn)工作完成情況
(一)進(jìn)一步做好xx市土地利用總體規(guī)劃調(diào)整完善工作。目前，整完善成果已經(jīng)市政府專題會討論通過。下步將按程序報(bào)請市長辦公會審定。
(二)共審查上報(bào)建設(shè)用地共計(jì)x公頃，新增x公頃。其中，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)的2017年度中心城區(qū)用地已于2017年3月30日上報(bào)國土資源部，總用地面積x公頃，新增x公頃。需報(bào)省政府批準(zhǔn)的建設(shè)用地已上報(bào)省國土資源廳審查，用地面積x公頃，新增x公頃。
(三)我市《2017年度xx市國有建設(shè)用地供應(yīng)計(jì)劃》已于2017年3月21日公開。2017年至今，全市共供應(yīng)土地52宗x公頃，其中劃撥土地24宗x公頃，出讓土地28宗x公頃，成交價(jià)款x億。市本級(不含三縣一市)共供應(yīng)土地30宗，總面積x公頃，其中劃撥土地15宗 x公頃，出讓土地15宗x公頃，成交價(jià)款x億，
(四)永久基本農(nóng)田劃定情況。按照國土資源部、農(nóng)業(yè)部關(guān)于全面劃定永久基本農(nóng)田的工作要求， 2017年6月30日前要全面完成永久基本農(nóng)田劃定和數(shù)據(jù)匯交。國家土地督察武漢局將于2017年3月至6月開展實(shí)地檢查督導(dǎo)，并明確了實(shí)地檢查督導(dǎo)的七項(xiàng)工作內(nèi)容，要求圍繞專項(xiàng)督察的工作內(nèi)容落實(shí)永久基本農(nóng)田劃定“落地塊”、“明責(zé)任”、“設(shè)標(biāo)志”、“建表冊”、“入圖庫”五項(xiàng)任務(wù)，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成基本農(nóng)田劃定及數(shù)據(jù)匯交。我局制定了“永久基本農(nóng)田劃定工作倒排工期表”、“永久基本農(nóng)田劃定工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況表”，并已報(bào)請市政府同意，實(shí)行周報(bào)制度，要求3月31日前各地要完成永久基本農(nóng)田圖斑落地塊，逐級簽訂保護(hù)責(zé)任書，補(bǔ)充建立基本農(nóng)田標(biāo)識牌、界樁，建表冊工作。目前已基本完成。
二、5月工作打算
(一)繼續(xù)做好用地保障工作，做好土地出讓工作。
(二)完成基本農(nóng)田劃定的省、市級抽查工作。
科技局四月份工作總結(jié)：
1、繼續(xù)做好申報(bào)2017年第一批國家高新技術(shù)企業(yè)(12家企業(yè))的指導(dǎo)工作：對12家企業(yè)的申報(bào)材料進(jìn)行初審，并督促企業(yè)就申報(bào)材料中存在的問題進(jìn)行進(jìn)一步修改完善，為申報(bào)做好充足準(zhǔn)備。
2、指導(dǎo)企業(yè)做好發(fā)明專利申報(bào)工作：邀請專利公司深入安盛凹土，國星凹土，飛洲新材料，明美公司，萬佳電子，留香泵業(yè)，一鳴工貿(mào)，天嬌科技，旭升科技，雀錦公司，昊昊蜂業(yè)、永言水產(chǎn)等凹土企業(yè)及園區(qū)企業(yè)開展發(fā)明專利申報(bào)工作，申請發(fā)明專利90件。
3、做好農(nóng)業(yè)科技扶貧項(xiàng)目推進(jìn)和服務(wù)工作：與潘村鎮(zhèn)中淮村、古沛鎮(zhèn)樓張村進(jìn)行對接，指導(dǎo)完成扶貧項(xiàng)目實(shí)施單位掛網(wǎng)招標(biāo)工作。
1、集團(tuán)公司信息化建設(shè)方面
20xx年上半年是集團(tuán)公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，年初我們建立了OA網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達(dá)到了年初制定信息資源共知共享的計(jì)劃；在同事的配合下分別為3個(gè)分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會員系統(tǒng)、在線訂購系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個(gè)BBS論壇模塊，為開發(fā)制作集團(tuán)性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。
2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面
針對于公司現(xiàn)有金蝶K3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)；我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運(yùn)行模式，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，出現(xiàn)故障及時(shí)處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時(shí)的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財(cái)務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶K3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。
3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護(hù)方面
在過去的上半年時(shí)間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對于公司擁有的電腦、交換機(jī)、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護(hù)工作，對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并配合辦公室組織的大小會議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。
二、工作中存在的不足
1、抗壓能力不強(qiáng)，重點(diǎn)表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。
2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對于遇到的新事物還需要及時(shí)學(xué)習(xí)。
3、團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)，自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，忽略了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
三、下半年努力的方向
1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開展工作。
加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識，提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展外圍建設(shè)。
對于年初所建立的OA系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場上機(jī)培訓(xùn)工作，從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個(gè)社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個(gè)互動平臺，可以做到員工與員工之間的即時(shí)互動、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計(jì)算機(jī)操作、運(yùn)用水平。
對于建立的網(wǎng)站及BBS論壇，如不能及時(shí)更新信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹立集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)形象，就會對公司的宣傳起到負(fù)作用，所以我們要隨各公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不止是在自己的網(wǎng)站上更新信息，還要在各個(gè)行業(yè)類網(wǎng)站上各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細(xì)化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。
[關(guān)鍵詞] PMC管理模式；層次分析法；風(fēng)險(xiǎn)管理
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 16. 055
[中圖分類號] F272.35 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）16- 0091- 03
近10年來，中國石油天然氣集團(tuán)公司在海外油氣田的勘探以及開發(fā)、原油和成品油的長輸管道建設(shè)、天然氣和石油煉化工程、新項(xiàng)目和新能源的勘探開發(fā)等方面獲得了頗為豐碩的成果。隨著這些項(xiàng)目不斷深入的推進(jìn)，石油行業(yè)中從事設(shè)計(jì)、施工、管理的公司有更多的機(jī)會參與到海外工程項(xiàng)目建設(shè)中來。
隨著工程項(xiàng)目越來越復(fù)雜，從而對工程項(xiàng)目的管理水平提出了更高更嚴(yán)格的要求。在國際工程建設(shè)中EPC（Engineer Procure Construct，設(shè)計(jì)-采購-施工）建設(shè)模式的興起和發(fā)展，推動了PMC（Project Management Contract/ Contractor，即業(yè)主聘請管理承包商作為業(yè)主代表）管理模式的形成和發(fā)展。
對于PMC承包商而言，對工程的風(fēng)險(xiǎn)的管理顯得尤為重要.所謂風(fēng)險(xiǎn)管理（Risk Management），就是指人們對可能發(fā)生的意外損失進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的措施對意外損失進(jìn)行控制，具體來說就是指要對可能夠發(fā)生的損失盡可能做到有備無患，或在已經(jīng)無法避免損失發(fā)生時(shí)亦能尋求切實(shí)可行的補(bǔ)救措施，從而減少意外損失的影響程度或者進(jìn)而使風(fēng)險(xiǎn)能夠創(chuàng)造出價(jià)值[1]。
1 項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)分析
對項(xiàng)目可能存在風(fēng)險(xiǎn)的分析，采用的是層次分析法（AHP）。首先應(yīng)根據(jù)PMC模式在不同階段的責(zé)任不同，列出可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，其次應(yīng)確定PMC模式風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系的確定是PMC 模式風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的首要問題，根據(jù)PMC 模式管理活動內(nèi)容確定的可能存在的風(fēng)險(xiǎn)， PMC模式風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系由三級指標(biāo)構(gòu)成[2]。一級指標(biāo)由三階段風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成： 定義階段風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行階段風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)行階段風(fēng)險(xiǎn)，分別用R1、R2、R3表示，進(jìn)而剖析出二級指標(biāo)與三級指標(biāo)，分別用Rij、Rijk表示。見表1。
同樣，一級指標(biāo)由二級指標(biāo)的評價(jià)值及其權(quán)重獲得，結(jié)合一級指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)值就可以得出項(xiàng)目PMC 管理模式各工作階段的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)值，根據(jù)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)值的大小，采取相應(yīng)的措施，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。見表3。
由此可見，PMC承包商在項(xiàng)目中的最大的風(fēng)險(xiǎn)來自于定義階段，其次執(zhí)行階段，運(yùn)行階段風(fēng)險(xiǎn)最小。從二級指標(biāo)來分析，在工藝許可方選擇面臨的風(fēng)險(xiǎn)最大。
4 解決方法
對此，中石油對PMC人員的任職資格的要求如下。
4.1 PMC項(xiàng)目經(jīng)理
（1）從事工程咨詢、工程設(shè)計(jì)、工程項(xiàng)目管理（包括設(shè)計(jì)管理、采購管理、施工管理、試運(yùn)行管理或其他工程項(xiàng)目管理主要崗位）或從事多項(xiàng)工程服務(wù)工作累計(jì)5年以上，受聘擔(dān)任工程師及以上技術(shù)職稱。
（2）在境內(nèi)外工程項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理、采購經(jīng)理、施工經(jīng)理或試運(yùn)行（開車）管理經(jīng)理等職務(wù)，或一直在工程項(xiàng)目管理主要崗位上工作達(dá)2年以上。
（3）掌握工程項(xiàng)目總承包工作程序和方法，具有系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)知識，有比較豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過兩個(gè)以上設(shè)計(jì)項(xiàng)目的施工代表，能解決采購、施工和試車中的技術(shù)疑難問題。
（4）具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各方之間的關(guān)系。
（5）具有較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力，匯報(bào)工作清楚、有條理，能夠撰寫具有較高質(zhì)量和水平的項(xiàng)目工作總結(jié)。
（6）已經(jīng)取得建設(shè)部人事教育管理部門頒發(fā)的《全國工程總承包項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)證書》、中國勘察設(shè)計(jì)協(xié)會頒發(fā)的《工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證書》，以及國家或行業(yè)認(rèn)可的項(xiàng)目經(jīng)理資格證書或取得與協(xié)會互認(rèn)關(guān)系的國內(nèi)、國外項(xiàng)目管理組織頒發(fā)的《項(xiàng)目經(jīng)理證書》。
4.2 PMC設(shè)計(jì)部經(jīng)理
（1）從事工程咨詢、環(huán)評、工程勘察、設(shè)計(jì)工作5年及以上，受聘擔(dān)任工程師（或經(jīng)濟(jì)師）及以上技術(shù)職稱，至少擔(dān)任過兩個(gè)項(xiàng)目的專業(yè)負(fù)責(zé)人。環(huán)評項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還應(yīng)具備環(huán)境影響評價(jià)上崗證書。
（2）具有系統(tǒng)的本專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識，掌握相關(guān)配套專業(yè)基礎(chǔ)知識，有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠提出技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上均可行的合理方案，善于協(xié)調(diào)各專業(yè)的關(guān)系。工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)參加過現(xiàn)場配合施工，能解決本工程設(shè)計(jì)和配合施工的技術(shù)疑難問題。
（3）具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目組各人員的工作。
（4）具有較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力，匯報(bào)工作清楚、有條理，能夠撰寫具有較高質(zhì)量和水平的項(xiàng)目工作總結(jié)。
4.3 PMC質(zhì)量和HSE經(jīng)理
（1）從事工程技術(shù)工作5年及以上，受聘擔(dān)任工程師及以上專業(yè)技術(shù)職稱。
（2）具有QHSE方面的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識及管理工作技能。能解決和處理施工現(xiàn)場中出現(xiàn)的與QHSE有關(guān)的問題。
（3）熟悉和掌握QHSE管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并能按QHSE管理體系的相關(guān)規(guī)定，對施工現(xiàn)場實(shí)施監(jiān)督管理。
（4）經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并具有相應(yīng)資格。
5 結(jié) 論
由于PMC管理具有有助于提高項(xiàng)目管理水平，有利于節(jié)約項(xiàng)目投資，有利于精簡項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，以及有利于幫助業(yè)主取得融資等若干優(yōu)點(diǎn)，目前，PMC管理模式正逐漸成為國際上最流行的EPC總承包項(xiàng)目管理模式。越來越多的業(yè)主采用PMC的項(xiàng)目管理模式，對此PMC項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)的控制顯得尤為重要.PMC承包商在項(xiàng)目早期對設(shè)計(jì)工藝方案的評審，對減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，起著關(guān)鍵性的作用[3]。
主要參考文獻(xiàn)
[1]王莉，靳正利. 海外管道工程 PMC 項(xiàng)目管理理念與實(shí)踐[J]. 石油規(guī)劃設(shè)計(jì)，2011，22（2）.
一、09年上半年工作總結(jié)
1、集團(tuán)公司信息化建設(shè)方面
2009年上半年是集團(tuán)公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，年初我們建立了OA網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達(dá)到了年初制定信息資源共知共享的計(jì)劃；在同事的配合下分別為3個(gè)分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會員系統(tǒng)、在線訂購系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個(gè)BBS論壇模塊，為開發(fā)制作集團(tuán)性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。
2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面
針對于公司現(xiàn)有金蝶K3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)；我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運(yùn)行模式，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，出現(xiàn)故障及時(shí)處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時(shí)的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財(cái)務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶K3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。
3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護(hù)方面
在過去的上半年時(shí)間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對于公司擁有的電腦、交換機(jī)、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護(hù)工作，對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并配合辦公室組織的大小會議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。
二、工作中存在的不足
1、抗壓能力不強(qiáng)，重點(diǎn)表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。
2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對于遇到的新事物還需要及時(shí)學(xué)習(xí)。
3、團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)，自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，忽略了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
三、下半年努力的方向
1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開展工作。
加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識，提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展建設(shè)。
對于年初所建立的OA系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場上機(jī)培訓(xùn)工作，從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個(gè)社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個(gè)互動平臺，可以做到員工與員工之間的即時(shí)互動、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計(jì)算機(jī)操作、運(yùn)用水平。
對于建立的網(wǎng)站及BBS論壇，如不能及時(shí)更新信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹立集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)形象，就會對公司的宣傳起到負(fù)作用，所以我們要隨各公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不止是在自己的網(wǎng)站上更新信息，還要在各個(gè)行業(yè)類網(wǎng)站上各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細(xì)化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。
過去一年你的會計(jì)工作做得如何？寫工作總結(jié)了么？總結(jié)是對以往工作的評價(jià)論述，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。那么工作總結(jié)該怎么寫呢？下面就是小編給大家?guī)淼淖钚?021會計(jì)工作總結(jié)個(gè)人心得五篇，但愿對你有借鑒作用！
會計(jì)工作總結(jié)個(gè)人心得1歲末臨近，又是一年的結(jié)束，其實(shí)，財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的任務(wù)卻包含了一籮筐的工作，以下是我的工作總結(jié)。
一、各類原始單據(jù)的錄入
分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)填寫會計(jì)分錄輸入電腦，檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。對于粘貼好的會計(jì)憑證待復(fù)核無誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
二、各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管
整理各小區(qū)票據(jù)，整理__飯?zhí)蔑埰?、收?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號，蓋章，驗(yàn)銷，領(lǐng)用。每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取，已驗(yàn)銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時(shí)檢查有沒簽漏，簽錯(cuò)，保管好。查賬是一項(xiàng)比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個(gè)會比較繁雜。所以，我們并不輕松。登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi)、租金、場地費(fèi)、停車費(fèi)臺賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬，臺賬是一個(gè)重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。復(fù)核會計(jì)憑證，復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記;必須嚴(yán)密核對;以至核對相符;如有不符，及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶，金額是否一致等。
三、認(rèn)真對待會計(jì)工作
其實(shí)看似無足輕重，事實(shí)就馬虎不得。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會計(jì)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合，這就對實(shí)際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計(jì)賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會計(jì)賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報(bào)稅務(wù)，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過在實(shí)踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
要做好會計(jì)工作絕不可以用“輕松”來形容，會計(jì)工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個(gè)無足輕重的崗位，會計(jì)工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。
會計(jì)工作總結(jié)個(gè)人心得220__即將過去，雖然今年整個(gè)旅游行業(yè)都不景氣，但財(cái)務(wù)部的工作一直比較忙碌，財(cái)務(wù)部的每個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到提高，在這一年中、在各位館領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部同事的大力支持下，嚴(yán)格按照財(cái)政法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定辦理好各項(xiàng)賬務(wù)處理等日常事務(wù)性工作，并在年初及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)了__年年度會計(jì)決算報(bào)表、統(tǒng)計(jì)年報(bào)和其他報(bào)表，完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
主要工作情況：
一是日常工作
1、今年繼續(xù)負(fù)責(zé)成本費(fèi)用類賬務(wù)記賬工作，每個(gè)月對酒店發(fā)生的經(jīng)營支出制作憑證，并在月底計(jì)算當(dāng)月應(yīng)繳納的各項(xiàng)稅金，結(jié)轉(zhuǎn)利潤，做月末結(jié)轉(zhuǎn)后計(jì)算各類報(bào)表。
在下月初上報(bào)統(tǒng)計(jì)局當(dāng)月經(jīng)營情況報(bào)表及在網(wǎng)上填報(bào)旅游局當(dāng)月接待人數(shù)及經(jīng)營情況兩張報(bào)表和國家統(tǒng)計(jì)局經(jīng)營情況報(bào)表，上報(bào)財(cái)政局分戶快報(bào)和財(cái)務(wù)報(bào)告兩張報(bào)表，根據(jù)銀行對賬單編制銀行余額調(diào)節(jié)表，到地稅局報(bào)稅，繳納報(bào)職工醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)等。裝訂憑證，餐廳報(bào)表，總臺賬單
2、制作工資發(fā)放表，到銀行發(fā)工資，提取現(xiàn)金發(fā)沒有存折的員工的工資，并對財(cái)務(wù)部所掌握的員工信息進(jìn)行完善和整理。
3、辦理銀行貸款抵押手續(xù)
4、填報(bào)年終決算報(bào)表，所得稅稅源調(diào)查表，所得稅匯算清繳報(bào)表，辦理工商營業(yè)執(zhí)照年檢，代碼證年檢等手續(xù)。
二是更換了庫存管理系統(tǒng)
因庫房以前使用的管理系統(tǒng)已經(jīng)跟不上現(xiàn)在酒店精細(xì)管理的需求，時(shí)常數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的情況發(fā)生，使用不方便，影響了庫房的正常工作，今年五月份，通過與多家知名軟件聯(lián)系，進(jìn)行程序功能和價(jià)格的對比，最終選擇了與賬務(wù)系統(tǒng)同品牌的浪潮庫存管理系統(tǒng)，使庫房的管理水平上了一個(gè)新臺階。
存在的不足
20__年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們幫助的結(jié)果，但還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng)；二是沒有充分發(fā)揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。
下步打算
以后要在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的會計(jì)業(yè)務(wù)知識，在工作中有創(chuàng)新。二是要勤奮實(shí)干。多想、多聽、多寫，三要精誠團(tuán)結(jié)。做到以大局為重，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。使下一年的工作再上一個(gè)新臺階。
會計(jì)工作總結(jié)個(gè)人心得3今年財(cái)務(wù)審計(jì)部堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團(tuán)公司整體工作部署和財(cái)務(wù)審計(jì)工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實(shí)干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的完成20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我部就財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的個(gè)人工作總結(jié)如下。
一、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識
我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作。為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。結(jié)合公司的實(shí)際情況，組織匯編了集團(tuán)的財(cái)務(wù)制度。
為了更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對會計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計(jì)信息質(zhì)量，保證會計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強(qiáng)對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時(shí)的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
二、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)
提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度；增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對申請調(diào)整的事項(xiàng)，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。
三、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財(cái)務(wù)審計(jì)部將財(cái)務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財(cái)務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)審計(jì)部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)報(bào)告和各分、子公司的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)部會計(jì)憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)審計(jì)部的職能作用。
今后我公司結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財(cái)務(wù)管理制度也將隨時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，在成本管理、資金預(yù)算、費(fèi)用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財(cái)務(wù)審計(jì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實(shí)際，開創(chuàng)工作，為公司財(cái)務(wù)管理服好務(wù)。
會計(jì)工作總結(jié)個(gè)人心得4一、成本會計(jì)職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接收倉庫報(bào)送的原材料領(lǐng)料單、退料單、成品入庫單，并進(jìn)行審核、整理并存檔。
2、負(fù)責(zé)接收文控報(bào)送的客戶訂單整理存檔。
3、負(fù)責(zé)接收業(yè)務(wù)報(bào)送的下單資料錄入并存檔。
4、了解整個(gè)公司的運(yùn)營狀況。
5、了解整個(gè)產(chǎn)品的工藝流程，并經(jīng)常至倉庫、生產(chǎn)、研發(fā)、工程實(shí)地進(jìn)行學(xué)習(xí)、了解和監(jiān)督，并向上級領(lǐng)導(dǎo)提出有效的建議。
6、月末根據(jù)倉庫提供的領(lǐng)料單按機(jī)型訂單進(jìn)行分類匯總。
7、月末根據(jù)生產(chǎn)部提供的工時(shí)明細(xì)報(bào)表按機(jī)型訂單進(jìn)行分類匯總。
8、月末根據(jù)人事部提供的人工工資報(bào)表直接進(jìn)行人工工資分配。
9、正確歸集各種費(fèi)用，在完工產(chǎn)品和未完工產(chǎn)品之間進(jìn)行正確分配。
10、按照公司規(guī)定的分批核算法(訂單法)進(jìn)行產(chǎn)品的單位成本核算。
11、根據(jù)以上資料編制生產(chǎn)成本結(jié)轉(zhuǎn)表、銷售成本分析報(bào)表。
12、月末根據(jù)倉庫提供的實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量編制原材料進(jìn)銷存報(bào)表、產(chǎn)成品進(jìn)銷存報(bào)表。
13、根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)錄入生產(chǎn)成本相關(guān)憑證。
二、問題點(diǎn)：
1、生產(chǎn)部提供的人工工時(shí)報(bào)表不準(zhǔn)確，直接影響到生產(chǎn)成本的正確分配，生產(chǎn)部應(yīng)適時(shí)檢查并監(jiān)督提供工時(shí)的直接人員的正確性。
2、生產(chǎn)部的人工浪費(fèi)，在前一種機(jī)型清尾，更換新的機(jī)型生產(chǎn)時(shí)，中間換線時(shí)間過長，造成工時(shí)浪費(fèi)。
3、生產(chǎn)部的物料耗廢，由于作業(yè)人員不負(fù)責(zé)任造成品質(zhì)不良導(dǎo)致超領(lǐng)物料，造成總成本增加，PMC應(yīng)做一個(gè)全面的生產(chǎn)計(jì)劃，超領(lǐng)物料，追究相關(guān)人員責(zé)任并減少此種浪費(fèi)。
4、原材料采購單價(jià)過高，在購買材料前，采購員應(yīng)通過各種途徑做一個(gè)全面的價(jià)格調(diào)研，從而控制材料采購成本。
5、倉庫實(shí)物與其帳本和報(bào)上財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)不一致，各倉管員還需花多時(shí)間對這一部分的監(jiān)管。
6、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，應(yīng)對通訊費(fèi)、應(yīng)酬費(fèi)、差旅費(fèi)、伙食費(fèi)、車輛費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等縮減開支。
三、個(gè)人總結(jié)：
通過這三個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作，充分發(fā)揮了會計(jì)的核算和監(jiān)督的職能，在成本分析上還應(yīng)多向研發(fā)部的工程師們學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向身邊的同事學(xué)習(xí)，希望自己以后的工作在各部門的有力配合下能夠做得更好。
會計(jì)工作總結(jié)個(gè)人心得5在學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，依靠全體教師共同努力，以求真務(wù)實(shí)，較好的完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期的會計(jì)工作簡要總結(jié)如下：
一、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算
管理單位預(yù)算是學(xué)校完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)計(jì)劃的重要前提，因此認(rèn)真做好我校的收支預(yù)算責(zé)任重大。為了搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)學(xué)校上年度的實(shí)際情況，擬定的預(yù)算方案，特別是支出方案多次向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行了反復(fù)修改，本著“以收定支，量入為出”，使預(yù)算更加切合實(shí)際。充分發(fā)揮在出納管理中的積極作用，較圓滿地完成預(yù)算編制任務(wù)。在實(shí)際執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，每月未編制好計(jì)劃用款報(bào)表，充分體現(xiàn)了資金的使用效益，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的順利完成。
二、認(rèn)真做好收費(fèi)、結(jié)算工作
收費(fèi)是學(xué)校最為繁瑣，也是政策最強(qiáng)的一項(xiàng)工作，為了做好這項(xiàng)工作，我們及早做好申報(bào)審批工作，做到收費(fèi)的依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)出具票據(jù)，期未做好結(jié)算工作，做到多退少不補(bǔ)，同時(shí)做好代收費(fèi)“報(bào)告書”的上報(bào)。
三、認(rèn)真做好決算工作
年終決算也是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁重的工作任務(wù)，主要進(jìn)行結(jié)舊建新，編制決算報(bào)表，決算報(bào)表是反映學(xué)校一年度的會計(jì)收支情況，是指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度收支計(jì)劃的基礎(chǔ)，所以除了認(rèn)真細(xì)致地做好年終決算外，同時(shí)針對所編制的報(bào)表進(jìn)行對比性分析，通過分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揭示存在的問題，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
四、努力學(xué)習(xí)，提高財(cái)會人員的自身素質(zhì)。
會計(jì)人員能積極參加鎮(zhèn)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷的提高財(cái)會知識和政策水平，同時(shí)積極參加學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《合計(jì)法》，使學(xué)校的財(cái)會工作能按照國家的政策、法規(guī)進(jìn)行，保證支出的真實(shí)性，合法性。
五、努力完成學(xué)校的后勤工作
后勤工作將直接影響到學(xué)校的一切工作，搞好食堂更為重要，為此總在放學(xué)前擬定好下學(xué)期的伙食收費(fèi)報(bào)表報(bào)局計(jì)劃出納科，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃出納科核定的標(biāo)準(zhǔn)收取。本著服務(wù)于學(xué)生目的，規(guī)范伙食成本，控制伙食利潤，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)食堂報(bào)表。